服務月是指為了推動社會發展、提高公民素質，以特定的主題為基礎，在一個月內開展一系列有針對性的服務活動。以下是小編整理的一些服務月活動的圖片，希望能給大家展示一下當時的氛圍和活動內容。
教育咨詢服務的重要性（優秀18篇）篇一
服務，在當今社會的各行業中舉足輕重，所有行業的發展都與服務息息相關，而作為從事我們收費行業的，更是將其當做一個學習的過程，當做自我增值的良機。須知，服務無止境，學海亦無涯。
服務不只是一種理念，更是需要我們實際操作的，我們服務的好壞，決定了整個企業的素質的高低，我們為社會供給的已不僅僅是單純的道路通行功能，而是舒心的出行體驗。
態度是制約服務質量優劣的關鍵。因為衡量一個人服務的優劣，主要是經過某個人的言談舉止是否受到制約。而社會這個大容器正是考驗我們對服務內涵的正確理解和詮釋。當然，服務不是要求我們卑躬屈膝，更不是刻意迎合某些人的嗜好，但要做到不亢不卑、落落大方，優質服務中又要流露出一種自我絕非易事，我們必須以良好的姿態和風范來應對所有人。
態度的好壞要經過服務這個窗口來體現的。誠如一個人的心靈美，不是經過嘴來說的，更不是掏心掏肺讓大家鑒賞，而是要經過具體行動來體現出來的。我們做了一整天的服務工作，做到了，也做足了。但一個微小的失誤，就可能將你今日一天的勞動成果毀于一旦。平時不注意拾遺補缺的話，任由這種習慣性的不良表現聽之、任之，最終是一事無成的。
服務與態度猶如魚與水，否則便會失去生存的條件，更猶如鮮花一樣，單單有鮮花，而沒有綠葉的陪襯、映托，那么它僅僅只是花而已。服務與態度，兩者缺一不可，對于我們的工作來說同樣重要，正所謂是“兩手都要抓，兩手都要硬”。
最近去拍婚紗照，過程不順利，說是18年的品牌婚紗，結果售后問題一大堆。說是搬店問題，比較亂。確實很亂，無組織，無紀律。售前人員辛辛苦苦拉回來的客人，都不被售后人員珍惜，替他們挺不值的。就不一一吐槽了。
在我自我還沒有去拍的情景下我都介紹了2對客人去拍了，一方面確實是售前的服務人員服務異常好，一方面也是對這家老店的品牌的認可。可是，你有沒有想過一家店中服務人員的態度如果不好，你還會去光臨嗎？介紹朋友去嘛？當然不會了，我是去消費的，為什么要看別人的臉色？企業、員工、就要好好思考，服務態度應當是怎樣的？今日來說說服務態度對企業的重要性。
在服務性行業里，態度能夠決定很多事情，態度好，即使沒有幫忙顧客解決他所面臨的問題，可是顧客卻有可能還會打心底里感激你，因為他得到了重視！而態度不好，很多簡單的事情會變得復雜，首先是客源的流失，其次對企業形象、品牌也會造成實質性的損害，進而影響企業價值的實現。
顧客的眼睛是雪亮的，一分一毫的差別都能使每位顧客心中的天平產生傾斜。客戶作為企業發展和利潤的源泉，服務態度對于企業長遠發展具有極大的影響。技術上無法競爭，服務上再無法改善，就只能等待被客戶淘汰的命運。
二、最好的廣告就是顧客。
對顧客的感情和行為。比如一家餐廳吃飯，那家店的服務人員的態度很好，上完菜，都會鞠躬再離開，這樣的服務態度必須會有很多顧客再次光臨的。有人說哪家東西好或者是服務態度好，他就會給自我身邊的人宣傳，這就體現了最好的廣告就是顧客。一個人的服務態度是很重要的，而良好的服務態度，會使顧客產生親切感、熱情感、樸實感、真誠感。尤其是在服務業，服務態度是至關重要的。
所以說不管你經歷了什么、心境多么糟糕，應對客戶時，服務態度都需要是最好的。能否堅持良好的服務態度，是衡量你是否能勝任這份工作的最大標準。
三、
企業需注意的：
首先，必須用良好的服務態度留住你的客戶，服務態度好，最主要就是有耐心。
1、認真負責。就是要急顧客所需，想顧客之所求，認認真真地為賓客辦好每件事，無論事情大小，均要給顧客一個圓滿的結果或答復，即使顧客提出的服務要求不屬于自我崗位的服務，也主動與有關部門聯系，切實解決顧客疑難問題，把解決顧客之需當作工作中最重要的事，按顧客要求認真辦好。
2、進取主動。就是要掌握服務工作的規律，自覺把服務工作做在顧客提出要求之前，要有主動“自找麻煩”、力求客人完全滿意的思想，作到處處主動，事事想深，助人為樂，事事處處為顧客供給方便。
3、熱情耐心。就是要待客如親人，初見如故，面帶笑容，態度和藹，語言親切，熱情誠懇。在川流不息的顧客面前，不管服務工作多繁忙，壓力多大，都堅持不急躁、不厭煩，鎮靜自如地對待顧客。顧客有意見，虛心聽取，顧客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭吵，發生矛盾要嚴于律己，恭敬謙讓。
4、細致周到。就是要善于觀察和分析顧客的心理特點，懂得從顧客的神情、舉止發現顧客的需要，正確把握服務的時機，服務于顧客開口之前，效果超乎顧客的期望之上，力求服務工作完善妥當，體貼入微，面面俱到。
5、禮貌禮貌。就是要有較高的文化修養，語言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，事事處處注意表現出良好的精神風貌。
今日和店員討論：我們對顧客的服務態度應當是怎樣的？有人說：服務態度是主動，有人說：服務態度是熱情，有人說：服務態度是耐心。這些都對，服務態度總的來說，應當表現為：主動熱情、耐心周到、禮貌禮貌、尊重顧客。
主動熱情，在工作當中表現為：主動和顧客打招呼，詢問顧客幫忙，主動為年老顧客提購物籃，主動為顧客尋找需求商品，主動為顧客推薦適合顧客的藥品，微笑是表現熱情的最好方式，微笑著完成顧客的每次購物需求，不僅僅滿足顧客物質的需求，同時也滿足了顧客精神上的需求。
禮貌禮貌：十字禮貌用語，“請、您好、多謝、對不起、再見”，在工作當中靈活運用，恰當的服務語氣，體現出銷售人員的個人修養和素質，不僅僅給顧客光臨的帶來崇高禮遇，心境愉悅，也使我們銷售人員變的更禮貌，更值得信任，更專業。
尊重顧客：禮儀是我們表達尊重最好的方式，要尊重顧客，怎樣讓顧客感覺到我們是尊重她們的，對于他們的到來我們很高興，隨時都很愿意為他們服務。經過服務禮儀恰到好處的表達對他們的尊重。儀態禮儀，微笑服務、眼神禮儀，這些身體語言所體現出來的細微改變，將給店員的形象帶來無窮無盡的魅力，為你在職場的舞臺增加色彩。
服務態度做的好與不好，關鍵是工作當中的細節有沒有做好，華麗的詞匯大家一說就明白，也很賞心悅目，服務態度要做好，要的是把每一天工作當中簡單的事情重復做好，反反復復，把簡單的事情做好就是不簡單，服務態度也是這個的道理，每一天調整好自我的心態，堅持微笑服務，服務禮貌用語不離口，接待服務禮儀遵守操練，持續不斷，你的服務態度就會慢慢改變，顧客也會因為你的改變而愿意接近你和你所在的組織。
服務是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償的活動。不以實物形式而以供給勞動的形式滿足他人某種特殊需要。小編為你整理了服務態度的重要性文章，期望對你有所參考幫忙。
記得剛踏入社會時，家人和好友問過我這樣一個問題：“學校與社會的區別是什么？”我笑笑回答：“是競爭，學校中的競爭與社會中的競爭不一樣，社會中的確競爭是一種優勝劣汰的形式，殘酷。”“那你明白競爭的真正涵義嗎？”。是呀，對于當時的我，確實對它了解不深，踏入社會這么多年以后，以我從事的行業來看，競爭的涵義就是“競優質服務，爭顧客之心”，商家以誠心、細心、熱心、耐心的服務，贏得顧客稱心、舒心和歡心。
那么企業的核心競爭力是什么呢？各企業在產品質量、品牌、價格三個領域的確角逐基本水平不相上下，也就到達了競爭的共同性，那么作為通信行業的移動公司要如何做才能居高不敗之地呢？既然此刻五大通信公司在網絡質量，業務品牌、價格等方面的確競爭已接近同一水平，經過硬件已經無法區分好壞與勝負。那么僅有把服務做好，才能擁有別于其他競爭對手的優勢，吸引客戶。此刻是一個信息時代，業務領先固然重要，但在這種硬件設施水平相當的情景下，我們更應抓住這一環節，以吸引更多的客戶群。
每個人都期望在人生舞臺上留下完美的一幕，那么請用心服務每一位客戶，你將不再有遺憾！隨著產品愈來愈同質化，僅有服務才能創造差異，創造更多的附加值，給顧客一個“選擇”你的理由！我利用業余時間認真學習了家電行業銷售技巧并總結梳理出關鍵點，重要點在每次的晨會中組織促銷員們共同學習。（分析顧客的購買動機，銷售中的三個關鍵點1接待2說明3退換貨服務端正認識，明白處理好顧客退換貨的業務是體現商店誠意的最好途徑。端正認識，明白處理好顧客退換貨的業務是體現商店誠意的最好途徑。
要意識到顧客的信賴和喜愛是千金不換的財富。
要以愛心去對待顧客，不怕麻煩，不推諉，急顧客之所急，迅速地幫顧客處理好退換貨。
在服務過程中，促銷員要向顧客誠心地道歉，并保證不發生類似事情。一切以銷售為最高目標，我認真服務于每一位促銷人員，我不僅僅是促銷人員的領導，同樣也是每位促銷員的服務者。得到了每位促銷員的認可，打造出一僅有力的團隊更好的服務與消費者，服務于社會xx是消費者的，xx是xx人的，xx是社會的服務沒有最好，僅有更好，服務是一種沒有盡頭的追求，客戶的滿意更是永遠的心愿。
態度是什么？態度是個人內心的一種潛在意志，是個人的本事、意愿、想法、價值觀等在工作中所體現出來的外在表現；態度就是你區別于其他人，使自我變得重要的一種本事。
態度是衡量一個人能否獲得成功的重要標準，一個人的本事來自于三個方面，知識、技能和態度。無論做什么事情，一個人的態度十分重要。活力投入地工作，與麻木呆滯地工作，完全不一樣。愛默生說：“一個朝著自我目標永遠前進的人，整個世界都給他讓路。”反之，失敗不是因為我們不具備實力，而是我們易被環境左右，慣于附和，缺乏主見，態度不正確，容易沮喪的緣故。
工作態度決定工作成績，一個人的態度直接決定了他的行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現狀還是進取進取。我們不能保證你具有了某種態度就必須能成功，可是成功的人們都有著一些相同的工作態度。在企業之中，我們每個人都持有自我的工作態度。有的人勤勉進取，工作忙碌、熱情，精神抖擻，進取樂觀，永爭第一，總是進取的尋求解決問題的辦法，即使是在受到挫折的情景下也是如此；有的悠閑自在，得過且過，從來都是按時上下班，按部就班，職責之外的事情一概不理，分外的事情更不會主動去做，不求有功，但求無過；有的牢騷滿腹，永遠悲觀失望，總是在抱怨他人與環境，認為自我所有的不如意，都是由環境造成的，常常自我設限，使自我的無限潛能無法發揮，整天生活在負面情緒當中，完全享受不到工作的樂趣。
一位偉人曾說過：“你的心態就是你真正的主人”。你的態度如何，在必須程度上已決定你是失敗還是成功。要改變現狀、克服困難，首先要做的就是要端正態度，沒有正確的態度，這一切就無從談起。
那么，我們應當樹立什么樣的工作態度，才能享受到工作的樂趣，取得事業的成功呢？
敬業、勤奮、忠誠、進取是我們應有的工作態度！
敬業就是敬重自我從事的事業，專注致力于事業，千方百計將事情辦好；敬業既包含了個人做事的執著，又有著對本職工作的忠誠；敬業是將自我對崗位、對工作的熱愛化為奮發而持久的工作活力，為圓滿完成任務而調動自我的所有細胞，勤奮拼搏、堅韌不拔、不達目的決不罷休，這是一種精神。
如果一個人以一種尊敬、虔誠的心態對待職業，甚至對職業有一種敬畏的態度，那么它就是敬業的。尊敬并重視自我的職業，即使付出再多也心甘情愿，并能夠坦然地應對各種困難，努力去克服它們，做到始終如一，善始善終。所以，敬業也是一種人生態度，是珍惜生命、珍視未來的表現，是我們工作的強大動力。
勤奮是成功的基礎，勤奮要勇于吃苦，勇于奮斗，勇于進取。要成功就不怕苦、不怕累、不畏艱難、不計個人得失；勤奮就是對自我的工作負責，做好工作中平平凡凡的每一件事，全心全意地、想方設法去完成每一項工作任務。
忠誠是人類最重要的美德。忠誠于公司，就是忠誠于自我的事業，就是以不一樣的方式為一種事業做出貢獻。忠誠不僅僅體此刻工作主動、職責心強，并且體此刻不以此作為尋求回報的籌碼。對企業的忠誠也是對自我本事的信任。不好高騖遠，不整日抱怨，堅持愉快的心境，從善良的角度出發，從點點滴滴出發，把身心徹底融入工作，盡職盡責，處處為公司著想，對投資人承擔風險的勇氣報以欽佩，理解企業主的壓力。所以，在現實社會中，每一個企業都在需求這樣的人，需求既有本事又忠誠的人。
進取就是超越昨日的自我，就是企業、員工永不滿足現狀，不懈追求向前發展。進取意味著技術水平的提高，專業本事的增強，綜合本事的提高；意味著企業生產工藝的提高，生產本事的增加，競爭本事的提高。
進取精神，就要永不滿足、永不言敗，不斷向更高目標前進。拼博進取的過程是一個前進的過程，是一個征服困難的過程，也是不斷創造新業績、實現新目標的過程。多少年來，進取精神已成為人類挑戰極限、進取向上的最寶貴財富。
同樣在今日，我們要捫心自問，我腳踏實地、勤奮敬業嗎？我有職責感嗎？我對所從事的事業忠誠嗎？我每一天是在充滿活力地工作嗎？我的本事在不斷提高嗎？我的業績與我的職位、與崗位對我的要求相稱嗎？我的一切所作所為都是為了公司而問心無愧嗎？我們的技術還能更好的嗎？我們的工藝、設備還能更先進嗎？我們的核心競爭力還能更強嗎？我們的管理、執行力就不能加強嗎？企業、個人的成功和輝煌取決于我們自我。敬業、勤奮、忠誠、進取是成功的前提和基石，我們的企業渴望更多地擁有具備這種優秀品格的人。
我們每個人，不論職務高低、不管資歷深淺，不管年齡大小，不管背景如何，要想獲得成功，就必須首先在自我的工作崗位上敬業勤奮、忠于職守、開拓進取，展現自我的才華、提升自我的本事。
一個人無論身處何位，無論從事何種職業，都要樹立正確的工作態度，正確看待工作的意義，珍惜工作的機會，體會工作的樂趣，在工作中得到滿足和實現，進而到達體驗人生的意義。這樣，才能煥發工作的熱情，從而在內在上具有持之以恒的工作動力。
不一樣的工作態度會帶來不一樣的結果。你改變不了環境，但能夠改變自我；你改變不了事實，但能夠改變態度；你改變不了過去，但能夠改變此刻；你不能控制他人，但能夠掌握自我；你不能樣樣順利，但能夠事事盡心；你不能左右天氣，但能夠改變心境；你不能選擇容貌，但能夠展現笑容。知識經濟時代帶給我們的不僅僅是科技提高和生活水平的提高，更多的是觀念的提高，我們如果不能與時俱進，實時更新觀念，我們就會離時代的距離越來越遠，被時代的發展遠遠的甩在后面。所以，適應時代需要，改變工作態度，讓我們從此刻開始。
工作態度是一個永遠講不完的話題，任何人也都會在工作中遇到各色各樣的問題，它們還會影響我們的工作活力，但不管怎樣，如果你期望獲得事業上的成功，成就完美人生，那么，你必須時刻記住這一點——良好的工作態度是不可或缺的。
好的就業心態+好的工作態度=好的未來。我們以此共勉！
店主需要堅持進取服務態度應對顧客。
我們進過不一樣的店鋪，不一樣的店主會有著不一樣的服務態度。其實，想要店鋪的生意紅火，和店主的服務態度有著最為密切的關系。如果您是一名店主，想要您的生意能夠做的更為火爆，那么，需要堅持著進取的服務態度。
有時候，店家總是自以為很了解客戶，看到沒有購買意愿的人就冷眼旁，當客人走的時候，還會有種“我想的沒錯，他就是不想買東西”的得意。其實這種想法是會有所損失的，因為購物心理學研究證明：人們的購物心理是能夠培養和突然發起的。換句話說就是：只要走進小店的人就都有購物的意愿，即使不是主動的也是潛在的。
小東有一次去大廈里辦事，午時還約了一個朋友，辦完事情后看看時間還早，去了也是白等著，正好看見有間賣暢銷書的小店，就隨便進去逛逛、消磨時間。拿著書看的時候，他覺得店主一向看著自我，臉上漸漸覺得發燒，覺得實在不適宜，就要出去時偏偏外面下雨了，這下可真是留也不是，走也不是了。
就在這個尷尬的時候，店主拿了一杯咖啡走過來，說：“里面有座位，喝杯咖啡休息會吧。”小東朝店主的臉上看去，竟然沒有看到一絲一毫的埋怨和不屑。那天午時，小東一向坐到雨停，出去的時候實在覺得過意不去，挑了2、3本書才走的。
小東之所以花錢買了書，關鍵是由于店主的進取服務。如果他真的什么，店主依舊會對他如春風，這就是進取服務的主旨。對于商家而言，引導、刺激消費無疑是目的，可是在不明確對方是否會消費的前提下，也要對其堅持不變的服務宗旨：保證客戶的舒適度和滿意度，不讓服務質量打折扣。
回到這個例子中來看：當天小東就算是沒有買東西，這家小店和店主熱情的咖啡也給他留下了很好的印象，這就已經夠了，從長遠發展來看，對于潛在客戶而言，一個深刻的印象或許比買了商品還更重要些，因為他可能會回頭、甚至會將這樣優秀的服務構成口碑傳揚出去。
從消費心理來看，讓一個人掏錢并不是一件多么困難的事情，無論是商品服務，或者是別的什么，只要能夠打動他就好。其實你能夠這樣看待這個：對于一個客人而言，買與不買東西，你進取服務都不會影響自我和小店，并且總會有這樣的客戶存在，他們只是抱著看看的心態走進店里。
所謂逛街也就是這樣的意思了，這些人你能夠說他們沒有購買的可能，也能夠說他們有無限的購買可能，應對這種不確定性，你所能做到的也僅有：“買或者不買，我的服務就在那里，不來不去”，也許僅有這樣才會將這種“無限的可能”激發出來。
其實，我們自我平常逛街的時候也會經常的有著一些閑逛的想法，但如果店主的服務態度很好，東西價格又不是很貴的情景之下，一般都會購買一點。這就是服務態度的“魔力”，如果想要店鋪生意好，服務質量必須要高。
服務態度是反映服務質量的基礎，優質的服務是從優良的服務態度開始的。良好的服務態度，會使客人產生親切感、熱情感、樸實感、真誠感，優良的服務態度主要表此刻以下幾點：
1、認真負責。就是要急顧客所需，想顧客之所求，認認真真地為賓客辦好每件事，無論事情大小，均要給顧客一個圓滿的結果或答復，即使顧客提出的服務要求不屬于自我崗位的服務，也主動與有關部門聯系，切實解決顧客疑難問題，把解決顧客之需當作工作中最重要的事，按顧客要求認真辦好。
2、進取主動。就是要掌握服務工作的規律，自覺把服務工作做在顧客提出要求之前，要有主動“自找麻煩”、力求客人完全滿意的思想，作到處處主動，事事想深，助人為樂，事事處處為顧客供給方便。
3、熱情耐心。就是要待客如親人，初見如故，面帶笑容，態度和藹，語言親切，熱情誠懇。在川流不息的顧客面前，不管服務工作多繁忙，壓力多大，都堅持不急躁、不厭煩，鎮靜自如地對待顧客。顧客有意見，虛心聽取，顧客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭吵，發生矛盾要嚴于律己，恭敬謙讓。
4、細致周到。就是要善于觀察和分析顧客的心理特點，懂得從顧客的神情、舉止發現顧客的需要，正確把握服務的時機，服務于顧客開口之前，效果超乎顧客的期望之上，力求服務工作完善妥當，體貼入微，面面俱到。
5、禮貌禮貌。就是要有較高的文化修養，語言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，尊重不一樣國家、不一樣民族的風俗習慣、宗教信仰和忌諱，事事處處注意表現出良好的精神風貌。
有時候，店家總是自以為很了解客戶，看到沒有購買意愿的人就冷眼旁，當客人走的時候，還會有種“我想的沒錯，他就是不想買東西”的得意。其實這種想法是會有所損失的，因為購物心理學研究證明：人們的購物心理是能夠培養和突然發起的。
換句話說就是：只要走進小店的人就都有購物的意愿，即使不是主動的也是潛在的。
小東有一次去大廈里辦事，午時還約了一個朋友，辦完事情后看看時間還早，去了也是白等著，正好看見有間賣暢銷書的小店，就隨便進去逛逛、消磨時間。拿著書看的時候，他覺得店主一向看著自我，臉上漸漸覺得發燒，覺得實在不適宜，就要出去時偏偏外面下雨了，這下可真是留也不是，走也不是了。就在這個尷尬的時候，店主拿了一杯咖啡走過來，說：“里面有座位，喝杯咖啡休息會吧。”小東朝店主的臉上看去，竟然沒有看到一絲一毫的埋怨和不屑。那天午時，小東一向坐到雨停，出去的時候實在覺得過意不去，挑了2、3本書才走的。
小東之所以花錢買了書，關鍵是由于店主的進取服務。如果他真的什么，店主依舊會對他如春風，這就是進取服務的主旨。對于商家而言，引導、刺激消費無疑是目的，可是在不明確對方是否會消費的前提下，也要對其堅持不變的服務宗旨：保證客戶的舒適度和滿意度，不讓服務質量打折扣。回到這個例子中來看：當天小東就算是沒有買東西，這家小店和店主熱情的咖啡也給他留下了很好的印象，這就已經夠了，從長遠發展來看，對于潛在客戶而言，一個深刻的印象或許比買了商品還更重要些，因為他可能會回頭、甚至會將這樣優秀的服務構成口碑傳揚出去。
從消費心理來看，讓一個人掏錢并不是一件多么困難的事情，無論是商品服務，或者是別的什么，只要能夠打動他就好。其實你能夠這樣看待這個：對于一個客人而言，買與不買東西，你進取服務都不會影響自我和小店，并且總會有這樣的客戶存在，他們只是抱著看看的心態走進店里，所謂逛街也就是這樣的意思了，這些人你能夠說他們沒有購買的可能，也能夠說他們有無限的購買可能，應對這種不確定性，你所能做到的也僅有：“買或者不買，我的服務就在那里，不來不去”，也許僅有這樣才會將這種“無限的可能”激發出來。
教育咨詢服務的重要性（優秀18篇）篇二
總結。
客戶服務，從某種程度上，能夠看成是一個企業的成本中心。是一個持續過程較長的工作，短時間內產生的利益回報較低，維持良好的客服需要投入較大的成本，供給優質的客服更需要企業持續投入很多精力和財力。可是，之所以稱其為“客戶服務”，是因為它是為“客戶”供給服務的。客戶是公司的資源，是根基，是命脈，是口碑，是核心競爭力。經過供給優質的服務，能夠贏得客戶的信賴和支持，確保留住每一個現有的.客戶，并使其協助不斷開拓潛在客戶，為企業帶來源源不斷的效益，這也正是客戶服務的魅力所在。
在這個充滿競爭的經濟社會，每個行業都有自我對客戶服務工作有著不一樣的詮釋和要求。在同一行業，產品同質化程度越來越高，市場競爭已從產品競爭、價格競爭轉向服務競爭、人才競爭，并且日趨激烈，在這種形勢下，企業提高自身的服務質量，增強企業的競爭優勢，創造企業的服務品牌已是當務之急，刻不容緩。也正因如此，客戶服務工作對于從業人員的專業知識、心理素質、綜合素質的要求也越來越高。
一、好的服務會帶來更多的生意。
服務的品質往往是使同類型產品在市場競爭中脫穎而出的唯一因素。
二、服務與價格并列為第二要素。
消費者在選擇產品時，經常會把服務的品質列為優先研究，而產品本身的品質則為第二研究要素，拙劣的產品固然是使消費者止步的罪魁禍首，而差勁的服務則是第二號兇手。這不僅僅影響客戶對企業的形象，還影響他們對產品的價值觀。
三、
好的服務是一種附加價值。
必然有助于提高產品的價值。消費者在購買時，不可避免的會研究及比較產品的額外價值。
四、服務必須即時供給。
服務是一種即時的行動，在客戶產生需求或不滿時，供給即時有效的服務，是打動客戶的最佳時機，無論我們做什么，都需要既快又準。
遺憾的是，此刻很多企業的各個部門在處理事情時都是從自我的部門利益出發的，一個企業內部的部門之間好像是“獨立”的。可是所有的好的公司的每個部門的目標是一致的——就是讓整個企業的效益最大化，緊密的團結在一齊，處理各種事務。應對客戶的抱怨，這個部門認為這是另外部門的事，另外的部門又會認為這不是他們部門的事，這樣推來推去的，費了很多勁，到最終問題沒能解決，卻使顧客滿腹牢騷，對客戶的損失是帶來很多麻煩，對公司的損失不但少了一個客戶，并且是使企業的形象大打折扣!當客戶對企業不再信任時，這只是一個惡性循環的開始。
一個企業，僅僅完成任務是不夠的。要建立整套系統和設施以供給客戶各種需求。一個完善的客戶服務系統，掃清企業和客戶之間的各種障礙，使得雙方堅持良好的關系，維護客戶對企業的信任，建立長期對企業的忠誠度，良好口碑的建立及口頭傳播，堅持優良的市場核心競爭力，這樣的企業是強大的，長期的，安全的。
在客戶管理工作中，客戶服務工作是常與客戶來往，直接為客戶服務的工作，它起到公司和客戶之間緩解矛盾、增進感情、加深了解進而提高服務的重要作用。從必須意義上說，僅有在服務上的功夫做好了，才有可能保證企業的良性運轉。客戶服務工作的好壞代表著一個企業的文化修養、整體形象和綜合素質，于企業利益直接掛勾；能否贏得價值客戶，不僅僅是企業的產品質量，產品標準，產品價格等方面的問題，客戶服務也是一個關鍵環節。
客服部的主要工作為對外服務、對內稽核，進行客訴處理，在接到投訴之后，第一時間內趕往工地現場進行查看、修補爛樁，將損失減小到最低。對出現的問題，分析原因后劃分職責，拿出整改方案，并且監督實施和跟蹤整改結果進行備案。為生產、技術、運輸、銷售等部門做好協調和銜接工作。
妥善處理客戶投訴，使管理工作在投訴中日益完美。對公司來說，遇到客戶投訴總是難免的，對于一個有職責感的客戶服務人員應當做到理解客戶。
1、始終以進取坦蕩的良好心理來應對問題和解決問題，不會回避客戶提出的各種問題，客戶投訴是客戶關心公司，對公司的糾錯本事抱有必須期望和信心的一種表現。
2、在客戶投訴時，要有必須的分析確定問題的本事，能深知客戶投訴的最終目的是什么，要維護公司的利益，站在客戶的角度，進而尋找到處理問題的平衡點。
3、處理客戶投訴并獲得良好的效果，最重要的一環便是落實、監督、檢查已經采取的糾正措施。客戶（包括投訴的）都是有感情的，也是通情達理的，公司的廣泛贊譽及其社會名氣是來自誠實、準確、細膩的感情及勤奮服務。
做好客戶服務工作需要探索和完善的東西還有很多，需要我們不斷積累、不斷總結和不斷提高，從細致的動作到規范的服務語言和整體表現，因為服務永遠都沒有止境的！
客戶服務，顧名思義，它指的是企業與其客戶的交流方式，它實施于企業的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶有關的領域。
任何一家企業，無論其所供給的產品是量化的物，還是無形的服務，最終都將受到市場和普通消費者的檢驗。無論你的銷售人員是多么的巧舌如簧，你的企劃人員是多么的標新立異，你的產品研發人員是多么的高深和專業，這些產品和服務終歸還是必須服從和服務于消費者即最終客戶的需要和要求。可是無論是上述生產和服務鏈條中的任何一環都不可能時時的與最終客戶取得直接和應對面的實質性接觸。
客戶服務首先是一種服務理念，其核心思想是將企業的客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業資源，經過完善的客戶服務和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現客戶的終生價值。又是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制，它實施于企業的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域，要求企業從”以產品為中心”的模式向”以客戶為中心”的模式轉移，也就是說，企業關注的焦點應從內部運作轉移到客戶關系上來。
今日，許多企業中的銷售、市場營銷和客戶服務、支持部門都是作為獨立的實體來工作的。由于部門界限的存在，這些不一樣的業務功能往往很難以協調一致的方式將注意力集中在客戶身上。
以上幾點，是由經過研究許多跨國知名企業長期對客戶調查的統計而得出的結果，一向被眾多公司應用來指導客戶關系管理(crm)客戶服務工作，從而來提升客戶的滿意度和忠誠度，最終實現公司的客戶可持續發展的戰略意圖。從這客戶些統計數據中我們能夠發現一個很重要的問題，公司花費了龐大的資金去經營的品牌，能夠由供給服務的任何一些從業人員輕易的毀去。并且，大部分不滿意的客戶采取“用腳投票”的方式。
良好的溝通和與客戶提議互相信任的關系是供給良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶堅持熱情和友好的態度是十分重要的。客戶需要與我們交流，當客戶致電投訴或反映問題時，是期望得到重視，得到幫忙。我們要設身處地為客戶設想，體會客戶的感受，重要的是在溝通當中要始終堅持冷靜和熱情友好的服務態度。
客戶經過短暫的電話溝通來反映他的問題，但客服人員在這短暫的溝通當中帶給客戶印象會被客戶擴大到我們的公司。我們在與客戶的溝通當中充當的主角不是一個獨立的個人，而是代表整個團體以至整個公司。如果在溝通當中，客服人員給用戶印象是不好的，那么這個負面的印象可能以后長久地影響用戶對公司服務的看法及信心。
所以，當客戶態度不好時，我們也要堅持冷靜、耐心、熱情的服務態度為用戶服務，務求令客戶感到滿意。
客戶服務不是利潤中心，并不直接創造經濟效益，從某種程度上，它甚至能夠看成是一個企業的成本中心。客戶服務是一個持續過程較長的工作，并且回報極低，甚至是沒有，維持良好的客戶服務需要投入較大的成本，供給優質的客戶服務更需要企業持續投入很多精力和財力。
可是，之所以稱其為“客戶服務”，是因為它是為“客戶”供給服務的。客戶是公司的資源，是根基，是命脈。就有如一個士兵，他有強壯的體魄，有高超的戰斗技巧，但如果沒有精良的裝備，在戰場中他的生存機率是很低的。經過供給優質的服務，能夠贏得客戶的信賴和支持，確保留住每一個現有的客戶，并不斷開拓潛在的客戶，為企業帶來源源不斷的效益，這也正是客戶服務的魅力所在。
既然客戶服務如此重要，那么，怎樣才能供給優質的客戶服務呢除了服務理念、服務規范、專業素養外，個人認為服務技巧也相當重要。具體到工作上，服務人員應認識到以下幾點：
一、做任何事情都要建立目標，必須要設定部門目標和個人目標，這樣才能在工作當中戰勝困難，不斷提高，最終實現自我的目標。
二、產品和服務的關系：目前“客戶服務是產品的重要組成部分”這個觀點是越來越得到用戶的理解和認可，服務和產品本身都是企業競爭的重要來源，在市場競爭日趨激烈的今日，同行產品在價格和性能上的差距大大降低，要想突出產品的個性化，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是企業的致勝法寶，客戶服務的差異性構成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的。
三、超越客戶的期望，我們的服務不應處于被動主角，應主動出擊，接電話過程中控制住整個通話過程，讓用戶得到超越客戶期望值的更加滿意的答復，僅有這樣才能贏得更多的客戶。有句話講得好，“客戶是用”腳“來投票”的，在日趨激烈的競爭中客戶隨時能夠離開你，而選擇他。
四、注意調節自我的情緒，應對工作壓力時，要將每一次困難當作一種艱巨的考驗，是再一次體現自身價值，反而會更期待每一次被考驗的機會，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成向前的動力。
五、要有強烈的客戶服務意識，每當客服人員與客戶進行交流時都會存在兩個世界，即客服人員的世界和客戶的世界，所以客服人員所面臨的挑戰就是怎樣從自我的世界走出來，進入客戶的世界，所以“急用戶之所急，想用戶之所想”就十分重要了。
六、傾聽的重要性，用戶反饋給我們的信息是寶貴的財富，有句話講“因為我在乎，所以我呼吁”所有來電向我們反映問題的用戶都是很在意我們的服務的，挽留住這樣的用戶，對我們相當的重要。
總之，客戶服務是一門永遠學不完的藝術，客戶服務意識及技巧完全需要我們到工作中去總結，不斷提高客戶滿意度，最終實現客戶滿意。
物流客戶服務是指物流企業為促進其產品或服務的銷售，發生在顧客與物流企業之間的相互活動。現代物流管理的實質，既是在顧客滿意的基礎上，向物流需求方高效，迅速的供給產品，在這個過程中，要實現6r，即現代物流管理是以顧客滿意為第一目標，在企業經營戰略中首先應確立為客戶服務的目標，然后再經過客戶服務來實現差別化的戰略。所謂物流服務是企業為了滿足客戶（包括內部和外部客戶）的物流需求，開展一系列物流活動的結果。物流的本質是服務，它本身并不創造商品的形質效用，而是滿足時間和空間的需要。
對于供應商企業而言，商流是物流需求的前提和基礎，隨著商流的出現和改變而發生變動，所以物流服務必須圍繞供貨企業物流系統展開，在流通貨物的種類、流通時間、流通方式、提貨配送方式等這些方面，都是由貨主決定，物流業只是按照供貨商的需求，供給相應的物流服務。所以物流供給的不是有形的商品，而是非物質形態的勞動，是一種隨著銷售和消費產生的服務活動。
對物流企業而言，客戶服務戰略是贏得競爭性優勢的戰略，供應商滿足顧客需求的本事取決于為顧客創造的價值。供應鏈上企業與企業之間的合作的最終目的就是最大程度地滿足顧客需求。供應鏈中的物流鏈能夠提高物流配送服務的質量和效率，并且在物流過程中直接與顧客接觸。在物流終端與客戶服務的接觸過程中，主要從以下三個方面影響顧客的滿意程度，首先經過物流的包裝、分揀等活動，實現顧客要求的增值服務，時間效用與空間效用；其次物流效率的提升，銜接的準確性，直接影響顧客的滿意度。再次配送等末端物流活動直接與顧客發生聯系，促成客戶對整個供應商及物流服務的總體評價。一個物流企業能夠對整個物流活動有效地進行計劃、組織、協調和控制，就能夠為物流企業增加很多競爭優勢，不管是供應商還是客戶獲得滿意，都是物流企業的核心競爭優勢。所以，物流客戶服務戰略是贏得競爭性優勢的重要源泉。
此外，物流客戶服務也是真正驅動供應鏈物流的動力。隨著經濟市場的發展，消費者對商品的要求也在不斷的發生變化，在經濟市場之初，客戶對質量和價格兩個要素十分關注，發展至今，客戶對商品的多樣化、個性化有了更多的追求，對市場的快速反應提出了更高的要求。21世紀，消費者們關注最多的是服務及相應的物流網絡，其中消費的便捷性和服務水平至關重要。于是提出了物流服務的6r宗旨：將恰當的產品在恰當的時候以恰當的數量及無貨損與貨差地送達客戶，這也是物流服務的目標。可見，客戶服務對現代經濟市場是至關重要的。保證產品質量，價格合理，并能夠供給完善的售后服務已經成為消費者的衡量評價標準，成功把握市場動態的企業已意識到快速反應、靈活性、顧客化和可靠性的重要意義，并采取相應的客戶服務策略，維護好客戶關系管理。
從物流角度來看，物流企業客戶服務有三個傳統要素：時間、穩定性、信息溝通及時性。
若立足于供貨商，時間往往和定單周期有關，而從買方的角度來看，則是備貨時間或補貨時間。這個時間期間包括訂單處理、訂單準備、貨物發送，經過對這些活動的有效組織，從而實現時間的有效管理，為供給快速的客戶服務打好基礎。網絡的發展極大的促進了經濟的發展，經過供應雙方的計算機網絡聯結，在實時信息系統中，產品的供貨信息，裝運信息等能夠及時及清晰的在雙方共享，買方能夠經過軟件系統來下訂單，并經過edi自動定貨系統快捷的傳送給供應商。理解訂單后，賣方及時處理客戶的定單，經過內部軟件系統，把信息傳送到銷售部生成單證記錄、傳送定單到倉儲區、并備好貨準備發貨。訂單準備時間包括定單商品的的挑選和對發貨物品的包裝。不一樣種類的物料使用的搬運系統不一樣，從人力操作到復雜的高度自動化的系統，定單準備時間的相差還是很大。訂單發送時間是從供貨商把指定貨物裝上運輸工具至買方收到并卸下貨物為止的時間。第三方物流企業在這個過程中的運輸及配送過程十分重要。在整個時間效率的提升方面，我們能夠利用信息網絡，合理設計配送路線等這些方面，提高效率，準確率，實現時間的高效性，這是實現優秀客戶服務的基礎。
對于有些客戶而言，穩定性比時間因素更重要。客戶能夠根據穩定的時間來做好提前準備，并使存貨最小化。所持有庫存僅需能夠滿足到貨期內的銷量即可，并不需要用安全存貨來防止由于備貨時間而引起的波動所造成的缺貨。可見，時間的穩定性直接影響客戶的庫存水平和成本，供給穩定的時間能夠減少客戶庫存等問題的不確定性也能夠減少缺貨所造成的損失。此外，及時安全的交貨是物流服務的最終目的，物流功能是銷售功能的補充，是銷售的終點。如果貨物不能安全送達客戶手中，會對雙方造成很多損失。若到達時丟失，客戶不能如期投入生產和使用，在缺貨、銷售方面再次補貨方面會產生額外成本，時間上也產生延誤。如果所收到的貨物是受損的貨物，也會對客戶的銷售或生產計劃造成影響，產生缺貨成本，導致利潤和生產損失及成本的增加，可見穩定性的重要性所在。此外，可靠性還包括訂單的正確性。供應商對于客戶訂單的準確發貨也很重要，正在焦急等待緊急貨物的客戶。可能發現賣方發錯了貨，沒有收到預定的貨物的客戶也會應對潛在的銷售或生產損失，錯誤的定單使客戶需要重新訂貨，或者重新選擇新的供應商，對雙方造成的影響和損失都是不可估量的。
信息溝通是現代經濟的基礎，信息系統為經濟活動的開展供給了很大的便捷性。在供應鏈整個流程中，訂貨及運輸信息階段，用edi系統，gprs和rf標簽等信息技術，提高訂單信息傳遞到供應商及倉庫時的準確率，利用條形碼，準確錄入商品基本庫存信息等，方便配貨。除了硬件與軟件的支持外，在物流服務過程中，我們還要加強與客戶之間的信息溝通，溝通是一個雙向的過程，經過傳達給客戶重要的物流服務信息，跟蹤客戶物流服務，才能夠采取更好的措施為客戶服務好，出現問題才能夠及時采取對策解決好。
物流行業是一個依靠服務競爭的行業，加強物流管理、改善客戶服務是創造物流企業持久競爭的有效手段。客戶服務是整個物流體系設計和運作的必要組成部分，經過物流活動供給時間與空間效用來滿足客戶需求，是物流企業功能的產出或最終產品。物流客戶服務無論是面向生產的物流，還是面向市場的物流，其最終產品是供給某種滿足物流客戶需求的服務。所以，物流客戶服務戰略是物流企業的核心發展戰略，對物流企業的發展有著重要的影響和意義。
客戶是所有購買和使用企業產品的用戶。不論客戶購買的目的是什么，只要購買了企業的產品就成為企業的客戶。客戶服務是企業在產品售出后，對所出售的產品出現的各種問題進行的處理，如更換、安裝、修理等，以使客戶的需求更好得到滿足的過程。客戶服務已成為現代企業競爭的主題，并且日益受到企業的重視。
在市場經濟不斷發展的今日，由于企業不斷擴大生產規模，市場上產品數量也隨之增加，市場的供求關系發生調整，出現了供過于求的狀態，構成買方市場。客戶對產品的選擇范圍擴大了，選擇商品時要求也更高，對產品的性能、規格、花色、品種、款式的重視程度提高。針對這種情景，企業為了在競爭中爭奪更多的客戶，開始關注產品的這些屬性，并經過實現產品的差別化，力圖與競爭對手的產品相區別，以獲得差別優勢。
伴隨企業生產技術和銷售管理水平的提高，產品的差別化不再能為企業帶來長久、穩定的差別優勢。不但技術工藝上的模仿變得更加容易，并且隨著企業管理水平的提高，其生產經營的靈活性也不斷增強，從而改善產品適應競爭的本事也提高了。于是企業將目光投向了產品實體以外，即服務。
服務這個一度被企業和客戶都完全忽視的領域目前已成為競爭的焦點而受到買賣雙方的關注。一方面，客戶以服務的優勢作為選擇商品的重要標準和依據；另一方面，企業也能夠供給比競爭者更豐富、更優質全面的服務為手段展開對客戶、對市場的激烈爭奪。客戶服務登上了市場競爭的舞臺，備受矚目。
（一）更好地滿足客戶的需求。
做好客戶服務能為購買者和使用者帶來有形和無形的利益。從本質上來說，客戶購買產品并不是為了產品本身，而是為了產品所能帶來的效用，即產品的使用價值。所以，與其說客戶購買的是產品，不如說客戶購買的是產品所能帶來的效用，而服務就是效用的重要組成部分。由于生活水平的提高，人們對服務的要求越來越高，使服務和資料花樣翻新，更加豐富。現代生活的節奏不斷加快，也使人們越發要求服務能供給更多的便利，以節儉時間，提高效率。并且，伴隨著科學技術的迅速發展及其在產品生產中的廣泛應用，產品的技術含量越來越難以掌握，導致產品說明書、操作使用說明等難以滿足客戶的需求，所以，客戶要求企業供給安裝、調試、培訓指導等方面的服務。
由此可見，服務能夠全面地滿足客戶的需求，這是以客戶為導向的企業必須重視服務的原因之一。
（二）促進和擴大產品銷售。
當今市場競爭的激烈程度主要體此刻企業產品的銷售方面。企業產品銷售順暢，說明企業的競爭力強，反之就弱。用戶在購買企業產品時除了看重產品的價格、質量等因素外，更看重企業的服務如何。用戶如果對企業客戶服務的評價不好，就可能放棄購買，這樣就會引起銷量的下降，這是企業不期望看到的。為此企業能夠經過供給各種服務來密切買賣雙方的聯系，更好地實現銷售目標。企業和銷售人員供給優質的全方位的服務，能夠使客戶獲得更多的便利，滿足客戶的需求。這不但能夠吸引客戶，并且還有利于樹立良好的企業形象，使客戶增強購買本企業產品的信心，從而擴大產品的銷售量。
另外，企業和銷售人員還能夠在銷售中為客戶及時供給各種信息，使客戶增長消費知識、了解市場信息和產品信息、掌握產品的使用方法，以便于客戶購買產品。
（三）提高企業和產品的競爭本事。
客戶服務與產品的性能、質量、價格、品種、規格等一樣構成企業的重要競爭因素，并且客戶服務的相對地位還在不斷上升。這是因為，在許多產品的市場上，賣方市場已被買方市場所代替，客戶在交易中居于主導地位，客戶的需求成為企業的一切生產經營活動的中心。伴隨著科學技術的發展，某些產品已日趨成熟，難以出現具有突破性的發展空間。并且，競爭的需求使企業不斷以各種方式，包括相互之間的學習和模仿來尋求產品的完善。其結果是企業之間產品的差異化程度在不斷縮小，企業的產品差異優勢也趨于減弱。在產品各方面屬性相似的情景下，客戶對服務的重視程度不斷提高，因而客戶服務成為企業競爭的焦點。各企業都紛紛提高服務質量，增加服務的資料和方式，以在競爭中占據優勢地位。此外，優質服務還有利于企業樹立良好的形象，增加企業的知名度和美譽度，贏得客戶的信賴，提高企業的競爭本事。
（四）提高企業的經濟和社會效益。
企業的一切生產經營活動都是為了滿足客戶的需求，從而獲得贏利。客戶是企業生存和發展的支柱，企業的利潤完全來自于客戶。企業門庭若市，客戶盈門，它的經濟效益就好；反之，企業就難以實現自我的經濟效益。而企業要做到更好地滿足客戶的需求，就必須吸引客戶購買自我的產品，因而完善客戶服務是吸引客戶的重要資料。
伴隨著客戶對客戶服務的更加迫切的需要，客戶服務對提高企業的經濟效益的作用就越發顯得舉足輕重。故企業為吸引客戶，在提高產品質量、增加產品功能的同時，將不斷豐富服務資料，提高服務質量，以更好地滿足客戶的需求。這也是貼合社會主義生產目的的要求，從而有利于提高社會效益。所以，搞好服務能夠將企業的經濟效益和社會效益有機結合起來。
現代企業的客戶服務意義不止以上幾個方面，不一樣的企業對客戶服務的資料、方式、方法等方面都有不一樣的要求，但都必須以客戶為中心來進行，這樣才能做好客戶服務。
教育咨詢服務的重要性（優秀18篇）篇三
1、甲方按照乙方的要求自行提供所有的簽證材料，并保證所提供材料的真實性和準確性。
2、甲方必須認真如實填寫乙方的《簽證評估表》，并及時提交乙方所要求的簽證培訓材料，如護照復印件，學校i20表，錄取和offer信件。
3、甲方不得隱瞞以往的美國或其他國家的簽證歷史和結果，并如實提交以前的簽證實錄和材料。
4、甲方嚴格遵守乙方的簽證培訓計劃和程序，按照乙方的要求預約簽證簽證時間，及具體準備實簽證的相關事宜。
5、無論簽證是否通過，甲方都必須將護照的簽證記錄原件交付乙方查閱審核，并由此為唯一依據而判斷甲方的最終簽證結果。
6、甲方須按照協議按時按量支付乙方全部服務費，并需支付美國留學簽證所需其他各項費用，如護照，公證，翻譯，使館簽證申請費，及因簽證而產生的食宿交通費等。
7、甲方須與乙方保持暢通的通訊聯絡，并按照乙方的要求及時聯系回復簽證事宜。
1、乙方為甲方提供免費的簽證咨詢和評估，并通過網絡向甲方提供簽證培訓的服務。
2、乙方為甲方制定簽證培訓的具體方案和網絡培訓計劃，以爭取最大可能的獲得簽證通過。
3、乙方負責協助和指導甲方簽證材料的準備，如甲方需要乙方提供材料的制作需支付相關費用。
4、乙方有權根據甲方具體簽證情況和此協議i－20表的.開學期限而決定簽證的時間和簽證次數。
5、乙方負責具體的簽證面試培訓，基本內容包括：____簽證方案設計、簽證材料指導、簽證問答準備、簽證申請解疑、簽證模擬練習、拒簽情況分析。
6、乙方為甲方提供的網絡簽證培訓服務的有效期限為此協議簽約時間后的六個月。
1、在簽定本協議時，甲方向乙方交付元人民幣，作為網絡簽證培訓的服務費，此費用無論簽證成功與否均不予退還。
2、如果甲方為有拒簽歷史的客戶，則甲方需要額外支付乙方拒簽培訓服務費____元人民幣，此費用無論簽證成功與否均不予退還。
1、本協議一式兩份，雙方簽字或蓋章后生效。
2、本協議在乙方收到甲方交付的服務費后生效，在甲方簽證結束或協議過期后終止。在辦理過程中，甲方單方面終止合同，所交全部費用恕不退還。
3、甲方在獲簽證后，因自身原因（如疾病，刑事犯罪等）無法出境或入境，所交全部費用恕不退還。
甲方：____乙方：____。
身份證：____簽字/蓋章：____。
簽署日期：____20____年月日
教育咨詢服務的重要性（優秀18篇）篇四
服務是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償的活動。不以實物形式而以供給勞動的形式滿足他人某種特殊需要。小編為你整理了服務態度的重要性文章，期望對你有所參考幫忙。
記得剛踏入社會時，家人和好友問過我這樣一個問題：“學校與社會的區別是什么？”我笑笑回答：“是競爭，學校中的競爭與社會中的競爭不一樣，社會中的確競爭是一種優勝劣汰的形式，殘酷。”“那你明白競爭的真正涵義嗎？”。是呀，對于當時的我，確實對它了解不深，踏入社會這么多年以后，以我從事的行業來看，競爭的涵義就是“競優質服務，爭顧客之心”，商家以誠心、細心、熱心、耐心的服務，贏得顧客稱心、舒心和歡心。
那么企業的核心競爭力是什么呢？各企業在產品質量、品牌、價格三個領域的確角逐基本水平不相上下，也就到達了競爭的共同性，那么作為通信行業的移動公司要如何做才能居高不敗之地呢？既然此刻五大通信公司在網絡質量，業務品牌、價格等方面的確競爭已接近同一水平，經過硬件已經無法區分好壞與勝負。那么僅有把服務做好，才能擁有別于其他競爭對手的優勢，吸引客戶。此刻是一個信息時代，業務領先固然重要，但在這種硬件設施水平相當的情景下，我們更應抓住這一環節，以吸引更多的客戶群。
每個人都期望在人生舞臺上留下完美的一幕，那么請用心服務每一位客戶，你將不再有遺憾！隨著產品愈來愈同質化，僅有服務才能創造差異，創造更多的附加值，給顧客一個“選擇”你的理由！我利用業余時間認真學習了家電行業銷售技巧并總結梳理出關鍵點，重要點在每次的晨會中組織促銷員們共同學習。
要意識到顧客的信賴和喜愛是千金不換的財富。
要以愛心去對待顧客，不怕麻煩，不推諉，急顧客之所急，迅速地幫顧客處理好退換貨。
在服務過程中，促銷員要向顧客誠心地道歉，并保證不發生類似事情。一切以銷售為最高目標，我認真服務于每一位促銷人員，我不僅僅是促銷人員的領導，同樣也是每位促銷員的服務者。得到了每位促銷員的認可，打造出一僅有力的團隊更好的服務與消費者，服務于社會xx是消費者的，xx是xx人的，xx是社會的服務沒有最好，僅有更好，服務是一種沒有盡頭的追求，客戶的滿意更是永遠的心愿。
教育咨詢服務的重要性（優秀18篇）篇五
一、甲方授權乙方為省市縣“北京高等秘書學院合作基地”。同時為了維護雙方的合法權益，乙方性向甲方交納履約保證金元。
二、甲方職責：____。
1、向乙方提供合作范圍內的《授權書》;。
2、向乙方頒發“北京高等秘書學院合作基地”的銅牌;。
3、負責協助乙方辦理“教育部中國高教秘書學會會員證書”;。
4、向乙方提供甲方的辦學許可證、收費許可證復印件等有關證明文件;。
5、負責學生入學資格的審核、面試及錄取工作;。
6、負責乙方教學大綱的制定及教學質量的監督和檢查;。
7、學生在甲方學習期滿成績合格者，由甲方負責畢業證書的發放;。
8、精品秘書班、現代高等秘書班的學生學習期滿成績合格者，甲方負責安排就業。
三、乙方職責：____。
1、負責在當地辦理合作辦學的有關手續;。
3、負責學生在乙方學習期間的'教學及生活管理，并提供教學所需要的教室及教學設施;。
4、乙方必須嚴格執行甲方所制定的教學大綱，并及時向甲方通報教學計劃的執行情況;。
5、負責學生在乙方學習期間的安全并承擔由此產生的相關責任;。
6、乙方辦學、培訓期間自行管理，自負盈虧，并承擔相應的責任和義務。
四、項目名稱：____。
(一)精品秘書班合作項目：____。
1、生源定位：____專科、本科畢業生(年齡在26周歲以下);。
2、開班條件：____每班不少于40人;。
3、合作模式：____實施“半年+半年”教學方式;。
4、收費標準及結算辦法：____每年每生學費12800元。前半年在乙方開班由乙方收取學費5000元，為保證教學正常進行，乙方可以預留xx元，余款全部交于甲方，甲方從開學后第三個月開始每月向乙方支付1000元，直至余款付清;后半年學生在甲方學習的學費7800元由甲方負責收取。如乙方不能獨立開班而直接將學生送到甲方學習，則甲方按該生全年學費的15%向乙方返利。
(二)校際直升合作項目：____。
1、生源定位：____初中畢業生;。
2、開班條件：____每班不少于50人;。
3、合作模式：____“2+3”五年專或“2+2+2”六年本;。
4、招生與管理：____乙方招生時可使用“校際合作，直升北秘”宣傳語，學生前兩年在乙方學習，期間的一切教學活動由乙方負責。學生入學后須在甲方注冊，甲方將進行全程教學監控。學生前兩年學業證書由乙方負責頒發，成績合格者經面試由甲方直接錄取，其后在甲方完成大專或本科階段的相應課程。如乙方不具備獨立開班條件亦可將學生直接送入甲方完成“五年專”或“六年本”學業。
5、收費標準及結算辦法：____前兩年學費由乙方根據當地情況自定并收取，同時向甲方繳納學費的15%教學質量保證金(不足一萬元按一萬元收取)，為有利于雙方長久合作，學生后期到甲方學習期間，甲方每年按學費的15%向乙方返利。
(三)現代辦公管理證書培訓項目：____。
1、生源定位：____在職秘書及辦公管理人員及在校大學生;。
(四)劍橋辦公管理國際證書項目：____。
1、生源定位：____在校大學生、企事業單位在職人員等;。
(五)合作代理招生項目：____。
乙方可作為甲方的招生代言人，為學生及家長提供咨詢服務并代表甲方對學生進行預面試。為有利于雙方長久合作，學生到甲方學習期間，甲方每年按學費的15%向乙方返利，直至該生畢業為止。如乙方希望性結算的，甲方將按照普通代理招生標準加100元支付給乙方(普通代理標準為：____招收1—30人每生1500元、31—60人每生1800元、61—100人每生1900元、101人以上每生xx元)。為解決乙方在當地招生時的流動資金，乙方可代表甲方收取預錄費300元及30元報名費，甲方統一發放收據，學生入學憑收據可抵等額學費，甲方將此預錄費直接沖抵乙方的部分收入。
1、乙方以甲方名義從事與甲乙雙方合作項目無關的活動;。
2、乙方違規辦學;。
3、乙方違背本合同的有關條款;。
5、乙方為省會級合作方的，學歷班招生低于35人、精品秘書班低于20人，或總數低于60人。
六、本協議未盡事宜，由雙方友好協商解決;協議履行過程中，如發生糾紛，雙方協商解決，協商未果交于甲方所在地的人民法院處理。
七、本協議一式兩份，雙方各執一份，自雙方正式簽字蓋章之日起生效，有效期兩年，屆時可優先續簽。
甲方法人代表簽字：____乙方法人代表簽字：____。
單位公章：____單位公章：____。
20__年月日20__年月日。
教育咨詢服務的重要性（優秀18篇）篇六
客戶服務，顧名思義，它指的是企業與其客戶的交流方式，它實施于企業的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶有關的領域。
任何一家企業，無論其所供給的產品是量化的物，還是無形的服務，最終都將受到市場和普通消費者的檢驗。無論你的銷售人員是多么的巧舌如簧，你的企劃人員是多么的標新立異，你的產品研發人員是多么的高深和專業，這些產品和服務終歸還是必須服從和服務于消費者即最終客戶的需要和要求。可是無論是上述生產和服務鏈條中的任何一環都不可能時時的與最終客戶取得直接和應對面的實質性接觸。
客戶服務首先是一種服務理念，其核心思想是將企業的客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業資源，經過完善的客戶服務和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現客戶的終生價值。又是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制，它實施于企業的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域，要求企業從”以產品為中心”的模式向”以客戶為中心”的模式轉移，也就是說，企業關注的焦點應從內部運作轉移到客戶關系上來。
今日，許多企業中的銷售、市場營銷和客戶服務、支持部門都是作為獨立的實體來工作的。由于部門界限的存在，這些不一樣的業務功能往往很難以協調一致的方式將注意力集中在客戶身上。
客戶服務的重要性有多重要，我們不妨看看一下數據：據國際權威機構調查：對客戶服務不好，造成94%客戶離去!因為沒有解決客戶的問題，造成89%客戶離去!每個不滿意的客戶，平均會向9個親友敘述不愉快的經驗。在不滿意的用戶中有67%的用戶要投訴。經過較好的解決用戶投訴，可挽回75%的客戶。及時、高效且表示出異常重視他，盡最大努力去解決了用戶的投訴的，將有95%的客戶還會繼續理解你的服務。吸引一個新客戶是堅持一個老客戶所要花費費用的6倍。
以上幾點，是由經過研究許多跨國知名企業長期對客戶調查的統計而得出的結果，一向被眾多公司應用來指導客戶關系管理(crm)客戶服務工作，從而來提升客戶的滿意度和忠誠度，最終實現公司的客戶可持續發展的戰略意圖。從這客戶些統計數據中我們能夠發現一個很重要的問題，公司花費了龐大的資金去經營的品牌，能夠由供給服務的任何一些從業人員輕易的毀去。并且，大部分不滿意的客戶采取“用腳投票”的方式。
良好的溝通和與客戶提議互相信任的關系是供給良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶堅持熱情和友好的態度是十分重要的。客戶需要與我們交流，當客戶致電投訴或反映問題時，是期望得到重視，得到幫忙。我們要設身處地為客戶設想，體會客戶的感受，重要的是在溝通當中要始終堅持冷靜和熱情友好的服務態度。
客戶經過短暫的電話溝通來反映他的問題，但客服人員在這短暫的溝通當中帶給客戶印象會被客戶擴大到我們的公司。我們在與客戶的溝通當中充當的主角不是一個獨立的個人，而是代表整個團體以至整個公司。如果在溝通當中，客服人員給用戶印象是不好的，那么這個負面的印象可能以后長久地影響用戶對公司服務的看法及信心。
所以，當客戶態度不好時，我們也要堅持冷靜、耐心、熱情的服務態度為用戶服務，務求令客戶感到滿意。
客戶服務不是利潤中心，并不直接創造經濟效益，從某種程度上，它甚至能夠看成是一個企業的成本中心。客戶服務是一個持續過程較長的工作，并且回報極低，甚至是沒有，維持良好的客戶服務需要投入較大的成本，供給優質的客戶服務更需要企業持續投入很多精力和財力。
可是，之所以稱其為“客戶服務”，是因為它是為“客戶”供給服務的。客戶是公司的資源，是根基，是命脈。就有如一個士兵，他有強壯的體魄，有高超的戰斗技巧，但如果沒有精良的裝備，在戰場中他的生存機率是很低的。經過供給優質的服務，能夠贏得客戶的信賴和支持，確保留住每一個現有的客戶，并不斷開拓潛在的客戶，為企業帶來源源不斷的效益，這也正是客戶服務的魅力所在。
既然客戶服務如此重要，那么，怎樣才能供給優質的客戶服務呢除了服務理念、服務規范、專業素養外，個人認為服務技巧也相當重要。具體到工作上，服務人員應認識到以下幾點：
一、做任何事情都要建立目標，必須要設定部門目標和個人目標，這樣才能在工作當中戰勝困難，不斷提高，最終實現自我的目標。
二、產品和服務的關系：目前“客戶服務是產品的重要組成部分”這個觀點是越來越得到用戶的理解和認可，服務和產品本身都是企業競爭的重要來源，在市場競爭日趨激烈的今日，同行產品在價格和性能上的差距大大降低，要想突出產品的個性化，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是企業的致勝法寶，客戶服務的差異性構成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的。
三、超越客戶的期望，我們的服務不應處于被動主角，應主動出擊，接電話過程中控制住整個通話過程，讓用戶得到超越客戶期望值的更加滿意的答復，僅有這樣才能贏得更多的客戶。有句話講得好，“客戶是用”腳“來投票”的，在日趨激烈的競爭中客戶隨時能夠離開你，而選擇他。
四、注意調節自我的情緒，應對工作壓力時，要將每一次困難當作一種艱巨的考驗，是再一次體現自身價值，反而會更期待每一次被考驗的機會，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成向前的動力。
五、要有強烈的客戶服務意識，每當客服人員與客戶進行交流時都會存在兩個世界，即客服人員的世界和客戶的世界，所以客服人員所面臨的挑戰就是怎樣從自我的世界走出來，進入客戶的世界，所以“急用戶之所急，想用戶之所想”就十分重要了。
六、傾聽的重要性，用戶反饋給我們的信息是寶貴的財富，有句話講“因為我在乎，所以我呼吁”所有來電向我們反映問題的用戶都是很在意我們的服務的，挽留住這樣的用戶，對我們相當的重要。
總之，客戶服務是一門永遠學不完的藝術，客戶服務意識及技巧完全需要我們到工作中去總結，不斷提高客戶滿意度，最終實現客戶滿意。
教育咨詢服務的重要性（優秀18篇）篇七
客戶是所有購買和使用企業產品的用戶。不論客戶購買的目的是什么，只要購買了企業的產品就成為企業的客戶。客戶服務是企業在產品售出后，對所出售的產品出現的各種問題進行的處理，如更換、安裝、修理等，以使客戶的需求更好得到滿足的過程。客戶服務已成為現代企業競爭的主題，并且日益受到企業的重視。
在市場經濟不斷發展的今日，由于企業不斷擴大生產規模，市場上產品數量也隨之增加，市場的供求關系發生調整，出現了供過于求的狀態，構成買方市場。客戶對產品的選擇范圍擴大了，選擇商品時要求也更高，對產品的性能、規格、花色、品種、款式的重視程度提高。針對這種情景，企業為了在競爭中爭奪更多的客戶，開始關注產品的這些屬性，并經過實現產品的差別化，力圖與競爭對手的產品相區別，以獲得差別優勢。
伴隨企業生產技術和銷售管理水平的提高，產品的差別化不再能為企業帶來長久、穩定的差別優勢。不但技術工藝上的模仿變得更加容易，并且隨著企業管理水平的提高，其生產經營的靈活性也不斷增強，從而改善產品適應競爭的本事也提高了。于是企業將目光投向了產品實體以外，即服務。
服務這個一度被企業和客戶都完全忽視的領域目前已成為競爭的焦點而受到買賣雙方的關注。一方面，客戶以服務的優勢作為選擇商品的重要標準和依據；另一方面，企業也能夠供給比競爭者更豐富、更優質全面的服務為手段展開對客戶、對市場的激烈爭奪。客戶服務登上了市場競爭的舞臺，備受矚目。
（一）更好地滿足客戶的需求。
做好客戶服務能為購買者和使用者帶來有形和無形的利益。從本質上來說，客戶購買產品并不是為了產品本身，而是為了產品所能帶來的效用，即產品的使用價值。所以，與其說客戶購買的是產品，不如說客戶購買的是產品所能帶來的效用，而服務就是效用的重要組成部分。由于生活水平的提高，人們對服務的要求越來越高，使服務和資料花樣翻新，更加豐富。現代生活的節奏不斷加快，也使人們越發要求服務能供給更多的便利，以節儉時間，提高效率。并且，伴隨著科學技術的迅速發展及其在產品生產中的廣泛應用，產品的技術含量越來越難以掌握，導致產品說明書、操作使用說明等難以滿足客戶的需求，所以，客戶要求企業供給安裝、調試、培訓指導等方面的服務。
由此可見，服務能夠全面地滿足客戶的需求，這是以客戶為導向的企業必須重視服務的原因之一。
（二）促進和擴大產品銷售。
當今市場競爭的激烈程度主要體此刻企業產品的銷售方面。企業產品銷售順暢，說明企業的競爭力強，反之就弱。用戶在購買企業產品時除了看重產品的價格、質量等因素外，更看重企業的服務如何。用戶如果對企業客戶服務的評價不好，就可能放棄購買，這樣就會引起銷量的下降，這是企業不期望看到的。為此企業能夠經過供給各種服務來密切買賣雙方的聯系，更好地實現銷售目標。企業和銷售人員供給優質的全方位的服務，能夠使客戶獲得更多的便利，滿足客戶的需求。這不但能夠吸引客戶，并且還有利于樹立良好的企業形象，使客戶增強購買本企業產品的信心，從而擴大產品的銷售量。
另外，企業和銷售人員還能夠在銷售中為客戶及時供給各種信息，使客戶增長消費知識、了解市場信息和產品信息、掌握產品的使用方法，以便于客戶購買產品。
（三）提高企業和產品的競爭本事。
客戶服務與產品的性能、質量、價格、品種、規格等一樣構成企業的重要競爭因素，并且客戶服務的相對地位還在不斷上升。這是因為，在許多產品的市場上，賣方市場已被買方市場所代替，客戶在交易中居于主導地位，客戶的需求成為企業的一切生產經營活動的中心。伴隨著科學技術的發展，某些產品已日趨成熟，難以出現具有突破性的發展空間。并且，競爭的需求使企業不斷以各種方式，包括相互之間的學習和模仿來尋求產品的完善。其結果是企業之間產品的差異化程度在不斷縮小，企業的產品差異優勢也趨于減弱。在產品各方面屬性相似的情景下，客戶對服務的重視程度不斷提高，因而客戶服務成為企業競爭的焦點。各企業都紛紛提高服務質量，增加服務的資料和方式，以在競爭中占據優勢地位。此外，優質服務還有利于企業樹立良好的形象，增加企業的知名度和美譽度，贏得客戶的信賴，提高企業的競爭本事。
（四）提高企業的經濟和社會效益。
企業的一切生產經營活動都是為了滿足客戶的需求，從而獲得贏利。客戶是企業生存和發展的支柱，企業的利潤完全來自于客戶。企業門庭若市，客戶盈門，它的經濟效益就好；反之，企業就難以實現自我的經濟效益。而企業要做到更好地滿足客戶的需求，就必須吸引客戶購買自我的產品，因而完善客戶服務是吸引客戶的重要資料。
伴隨著客戶對客戶服務的更加迫切的需要，客戶服務對提高企業的經濟效益的作用就越發顯得舉足輕重。故企業為吸引客戶，在提高產品質量、增加產品功能的同時，將不斷豐富服務資料，提高服務質量，以更好地滿足客戶的需求。這也是貼合社會主義生產目的的要求，從而有利于提高社會效益。所以，搞好服務能夠將企業的經濟效益和社會效益有機結合起來。
現代企業的客戶服務意義不止以上幾個方面，不一樣的企業對客戶服務的資料、方式、方法等方面都有不一樣的要求，但都必須以客戶為中心來進行，這樣才能做好客戶服務。
教育咨詢服務的重要性（優秀18篇）篇八
最近去拍婚紗照，過程不順利，說是18年的品牌婚紗，結果售后問題一大堆。說是搬店問題，比較亂。確實很亂，無組織，無紀律。售前人員辛辛苦苦拉回來的客人，都不被售后人員珍惜，替他們挺不值的。就不一一吐槽了。
在我自我還沒有去拍的情景下我都介紹了2對客人去拍了，一方面確實是售前的服務人員服務異常好，一方面也是對這家老店的品牌的認可。可是，你有沒有想過一家店中服務人員的態度如果不好，你還會去光臨嗎？介紹朋友去嘛？當然不會了，我是去消費的，為什么要看別人的臉色？企業、員工、就要好好思考，服務態度應當是怎樣的？今日來說說服務態度對企業的重要性。
在服務性行業里，態度能夠決定很多事情，態度好，即使沒有幫忙顧客解決他所面臨的問題，可是顧客卻有可能還會打心底里感激你，因為他得到了重視！而態度不好，很多簡單的事情會變得復雜，首先是客源的流失，其次對企業形象、品牌也會造成實質性的損害，進而影響企業價值的實現。
顧客的眼睛是雪亮的，一分一毫的差別都能使每位顧客心中的天平產生傾斜。客戶作為企業發展和利潤的源泉，服務態度對于企業長遠發展具有極大的影響。技術上無法競爭，服務上再無法改善，就只能等待被客戶淘汰的命運。
對顧客的感情和行為。比如一家餐廳吃飯，那家店的服務人員的態度很好，上完菜，都會鞠躬再離開，這樣的服務態度必須會有很多顧客再次光臨的。有人說哪家東西好或者是服務態度好，他就會給自我身邊的人宣傳，這就體現了最好的廣告就是顧客。一個人的服務態度是很重要的，而良好的服務態度，會使顧客產生親切感、熱情感、樸實感、真誠感。尤其是在服務業，服務態度是至關重要的。
所以說不管你經歷了什么、心境多么糟糕，應對客戶時，服務態度都需要是最好的。能否堅持良好的服務態度，是衡量你是否能勝任這份工作的最大標準。
首先，必須用良好的服務態度留住你的客戶，服務態度好，最主要就是有耐心。
其次，用服務質量招來回頭客。服務質量不只是技術層面、操作層面的問題，更是理念層面、精神層面的問題。當你的服務很多人都能完成的話，態度就更重要。服務態度必須要好，因為態度在必須程度上決定前程。不然，一旦顧客很生氣，后果真的會很嚴重。
1、認真負責。就是要急顧客所需，想顧客之所求，認認真真地為賓客辦好每件事，無論事情大小，均要給顧客一個圓滿的結果或答復，即使顧客提出的服務要求不屬于自我崗位的服務，也主動與有關部門聯系，切實解決顧客疑難問題，把解決顧客之需當作工作中最重要的事，按顧客要求認真辦好。
2、進取主動。就是要掌握服務工作的規律，自覺把服務工作做在顧客提出要求之前，要有主動“自找麻煩”、力求客人完全滿意的思想，作到處處主動，事事想深，助人為樂，事事處處為顧客供給方便。
3、熱情耐心。就是要待客如親人，初見如故，面帶笑容，態度和藹，語言親切，熱情誠懇。在川流不息的顧客面前，不管服務工作多繁忙，壓力多大，都堅持不急躁、不厭煩，鎮靜自如地對待顧客。顧客有意見，虛心聽取，顧客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭吵，發生矛盾要嚴于律己，恭敬謙讓。
4、細致周到。就是要善于觀察和分析顧客的心理特點，懂得從顧客的神情、舉止發現顧客的需要，正確把握服務的時機，服務于顧客開口之前，效果超乎顧客的期望之上，力求服務工作完善妥當，體貼入微，面面俱到。
5、禮貌禮貌。就是要有較高的文化修養，語言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，事事處處注意表現出良好的精神風貌。
教育咨詢服務的重要性（優秀18篇）篇九
物流客戶服務是指物流企業為促進其產品或服務的銷售，發生在顧客與物流企業之間的相互活動。現代物流管理的實質，既是在顧客滿意的基礎上，向物流需求方高效，迅速的供給產品，在這個過程中，要實現6r，即現代物流管理是以顧客滿意為第一目標，在企業經營戰略中首先應確立為客戶服務的目標，然后再經過客戶服務來實現差別化的戰略。所謂物流服務是企業為了滿足客戶（包括內部和外部客戶）的物流需求，開展一系列物流活動的結果。物流的本質是服務，它本身并不創造商品的形質效用，而是滿足時間和空間的需要。
對于供應商企業而言，商流是物流需求的前提和基礎，隨著商流的出現和改變而發生變動，所以物流服務必須圍繞供貨企業物流系統展開，在流通貨物的種類、流通時間、流通方式、提貨配送方式等這些方面，都是由貨主決定，物流業只是按照供貨商的需求，供給相應的物流服務。所以物流供給的不是有形的商品，而是非物質形態的勞動，是一種隨著銷售和消費產生的服務活動。
對物流企業而言，客戶服務戰略是贏得競爭性優勢的戰略，供應商滿足顧客需求的本事取決于為顧客創造的價值。供應鏈上企業與企業之間的合作的最終目的就是最大程度地滿足顧客需求。供應鏈中的物流鏈能夠提高物流配送服務的質量和效率，并且在物流過程中直接與顧客接觸。在物流終端與客戶服務的接觸過程中，主要從以下三個方面影響顧客的滿意程度，首先經過物流的包裝、分揀等活動，實現顧客要求的增值服務，時間效用與空間效用；其次物流效率的提升，銜接的準確性，直接影響顧客的滿意度。再次配送等末端物流活動直接與顧客發生聯系，促成客戶對整個供應商及物流服務的總體評價。一個物流企業能夠對整個物流活動有效地進行計劃、組織、協調和控制，就能夠為物流企業增加很多競爭優勢，不管是供應商還是客戶獲得滿意，都是物流企業的核心競爭優勢。所以，物流客戶服務戰略是贏得競爭性優勢的重要源泉。
此外，物流客戶服務也是真正驅動供應鏈物流的動力。隨著經濟市場的發展，消費者對商品的要求也在不斷的發生變化，在經濟市場之初，客戶對質量和價格兩個要素十分關注，發展至今，客戶對商品的多樣化、個性化有了更多的追求，對市場的快速反應提出了更高的要求。21世紀，消費者們關注最多的是服務及相應的物流網絡，其中消費的便捷性和服務水平至關重要。于是提出了物流服務的6r宗旨：將恰當的產品在恰當的時候以恰當的`數量及無貨損與貨差地送達客戶，這也是物流服務的目標。可見，客戶服務對現代經濟市場是至關重要的。保證產品質量，價格合理，并能夠供給完善的售后服務已經成為消費者的衡量評價標準，成功把握市場動態的企業已意識到快速反應、靈活性、顧客化和可靠性的重要意義，并采取相應的客戶服務策略，維護好客戶關系管理。
從物流角度來看，物流企業客戶服務有三個傳統要素：時間、穩定性、信息溝通及時性。
若立足于供貨商，時間往往和定單周期有關，而從買方的角度來看，則是備貨時間或補貨時間。這個時間期間包括訂單處理、訂單準備、貨物發送，經過對這些活動的有效組織，從而實現時間的有效管理，為供給快速的客戶服務打好基礎。網絡的發展極大的促進了經濟的發展，經過供應雙方的計算機網絡聯結，在實時信息系統中，產品的供貨信息，裝運信息等能夠及時及清晰的在雙方共享，買方能夠經過軟件系統來下訂單，并經過edi自動定貨系統快捷的傳送給供應商。理解訂單后，賣方及時處理客戶的定單，經過內部軟件系統，把信息傳送到銷售部生成單證記錄、傳送定單到倉儲區、并備好貨準備發貨。訂單準備時間包括定單商品的的挑選和對發貨物品的包裝。不一樣種類的物料使用的搬運系統不一樣，從人力操作到復雜的高度自動化的系統，定單準備時間的相差還是很大。訂單發送時間是從供貨商把指定貨物裝上運輸工具至買方收到并卸下貨物為止的時間。第三方物流企業在這個過程中的運輸及配送過程十分重要。在整個時間效率的提升方面，我們能夠利用信息網絡，合理設計配送路線等這些方面，提高效率，準確率，實現時間的高效性，這是實現優秀客戶服務的基礎。
對于有些客戶而言，穩定性比時間因素更重要。客戶能夠根據穩定的時間來做好提前準備，并使存貨最小化。所持有庫存僅需能夠滿足到貨期內的銷量即可，并不需要用安全存貨來防止由于備貨時間而引起的波動所造成的缺貨。可見，時間的穩定性直接影響客戶的庫存水平和成本，供給穩定的時間能夠減少客戶庫存等問題的不確定性也能夠減少缺貨所造成的損失。此外，及時安全的交貨是物流服務的最終目的，物流功能是銷售功能的補充，是銷售的終點。如果貨物不能安全送達客戶手中，會對雙方造成很多損失。若到達時丟失，客戶不能如期投入生產和使用，在缺貨、銷售方面再次補貨方面會產生額外成本，時間上也產生延誤。如果所收到的貨物是受損的貨物，也會對客戶的銷售或生產計劃造成影響，產生缺貨成本，導致利潤和生產損失及成本的增加，可見穩定性的重要性所在。此外，可靠性還包括訂單的正確性。供應商對于客戶訂單的準確發貨也很重要，正在焦急等待緊急貨物的客戶。可能發現賣方發錯了貨，沒有收到預定的貨物的客戶也會應對潛在的銷售或生產損失，錯誤的定單使客戶需要重新訂貨，或者重新選擇新的供應商，對雙方造成的影響和損失都是不可估量的。
信息溝通是現代經濟的基礎，信息系統為經濟活動的開展供給了很大的便捷性。在供應鏈整個流程中，訂貨及運輸信息階段，用edi系統，gprs和rf標簽等信息技術，提高訂單信息傳遞到供應商及倉庫時的準確率，利用條形碼，準確錄入商品基本庫存信息等，方便配貨。除了硬件與軟件的支持外，在物流服務過程中，我們還要加強與客戶之間的信息溝通，溝通是一個雙向的過程，經過傳達給客戶重要的物流服務信息，跟蹤客戶物流服務，才能夠采取更好的措施為客戶服務好，出現問題才能夠及時采取對策解決好。
物流行業是一個依靠服務競爭的行業，加強物流管理、改善客戶服務是創造物流企業持久競爭的有效手段。客戶服務是整個物流體系設計和運作的必要組成部分，經過物流活動供給時間與空間效用來滿足客戶需求，是物流企業功能的產出或最終產品。物流客戶服務無論是面向生產的物流，還是面向市場的物流，其最終產品是供給某種滿足物流客戶需求的服務。所以，物流客戶服務戰略是物流企業的核心發展戰略，對物流企業的發展有著重要的影響和意義。
教育咨詢服務的重要性（優秀18篇）篇十
根據《中華人民共和國勞動法》，甲乙雙方經平等協商一致，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。
第一條本合同有效期限為四個月，自____年____月____日起至____年____月____日止。
第二條乙方同意根據甲方工作需要，擔任教育咨詢員，負責在當地開展教育維權和教育咨詢工作，開展定位教育和社會同步化雙證教育的招生。
第三條乙方應按照甲方的工作要求，認真負責開展工作，按時完成規定的招生數量。
第四條在招生期間乙方完成____名/人的任務后，甲方應當支付工資____元/月，每超額一名獎勵____元，每欠缺一名扣工資____元。招生工作結束后統一結算。本年度____月____日為開支日期。
第五條乙方應遵守甲方依法制定的規章制度，遵守職業道德，積極參加甲方組織的培訓，提高思想覺悟和工作技能。
第六條乙方如嚴重違反規章制度，甲方可解除本合同。
第七條訂立本合同所依據的法律、行政法規、規章發生變化，本合同應變更相關內容。
第八條訂立本合同所依據的客觀情況發生重大變化，致使本合同無法履行的，經甲乙雙方協商同意，可以變更本合同相關內容。
第九條經甲乙雙方協商一致，本合同可以解除。
第十條乙方如違反本合同規定的條款，甲方有權解除合同，并在中國教育維權網上進行公示。
第十一條甲方不能按照本合同規定提供勞動條件的，乙方有權隨時通知甲方解除本合同。
第十二條本合同期限屆滿，甲乙雙方經協商同意，可以續訂勞動合同。
第十三條甲方克扣或者無故拖欠乙方工資的，除在規定的時間內全額支付乙方工資報酬外，還需加發相當于工資報酬百分之二十的經濟補償金。
第十四條乙方違反本合同約定的條件解除勞動合同，對甲方造成經濟損失的，應按損失的`程度依法承擔賠償責任。
第十五條因履行本合同發生的勞動爭議，當事人可以向勞動爭議調解委員會申請調解；調解不成，當事人一方要求仲裁的，應當自勞動爭議發生之日起六十日內向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。當事人一方也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。
第十六條本合同未盡事宜或與今后國家、____市有關規定相悖的，按有關規定執行。
第十七條本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。
甲方（蓋章）：____乙方（簽章）：____。
簽訂日期：____簽訂日期：____
教育咨詢服務的重要性（優秀18篇）篇十一
甲方：
乙方： ____________________
經甲、乙雙方共同協商，本著互惠互利、共同發展，使中國秘書盡早走向職業化，達成如下合作協議：
一、甲方授權乙方為______________省______________市______________縣“北京高等秘書學院 合作基地”。同時為了維護雙方的合法權益，乙方性向甲方交納履約保證金 元。
二、甲方職責：
1、向乙方提供合作范圍內的《授權書》;
2、向乙方頒發“北京高等秘書學院 合作基地”的銅牌;
3、負責協助乙方辦理“教育部中國高教秘書學會會員證書”;
4、向乙方提供甲方的'辦學許可證、收費許可證復印件等有關證明文件;
5、負責學生入學資格的審核、面試及錄取工作;
6、負責乙方教學大綱的制定及教學質量的監督和檢查;
7、學生在甲方學習期滿成績合格者，由甲方負責畢業證書的發放;
8、精品秘書班、現代高等秘書班的學生學習期滿成績合格者，甲方負責安排就業。
三、乙方職責：
1、負責在當地辦理合作辦學的有關手續;
3、負責學生在乙方學習期間的教學及生活管理，并提供教學所需要的教室及教學設施;
4、乙方必須嚴格執行甲方所制定的教學大綱，并及時向甲方通報教學計劃的執行情況 ;
5、負責學生在乙方學習期間的安全并承擔由此產生的相關責任;
6、乙方辦學、培訓期間自行管理，自負盈虧，并承擔相應的責任和義務。
四、項目名稱：
(一)精品秘書班合作項目：
1、生源定位：專科、本科畢業生(年齡在26周歲以下);
2、開班條件：每班不少于40人;
3、合作模式：實施“半年+半年”教學方式;
4、收費標準及結算辦法：每年每生學費12800元。前半年在乙方開班由乙方收取學費5000元，為保證教學正常進行，乙方可以預留______元，余款全部交于甲方，甲方從開學后第三個月開始每月向乙方支付1000元，直至余款付清;后半年學生在甲方學習的學費7800元由甲方負責收取。如乙方不能獨立開班而直接將學生送到甲方學習，則甲方按該生全年學費的15%向乙方返利。
(二)校際直升合作項目：
1、生源定位：初中畢業生;
2、開班條件：每班不少于50人;
3、合作模式：“2+3”五年專或“2+2+2”六年本;
4、招生與管理：乙方招生時可使用“校際合作，直升北秘”宣傳語，學生前兩年在乙方學習，期間的一切教學活動由乙方負責。學生入學后須在甲方注冊，甲方將進行全程教學監控。學生前兩年學業證書由乙方負責頒發，成績合格者經面試由甲方直接錄取，其后在甲方完成大專或本科階段的相應課程。如乙方不具備獨立開班條件亦可將學生直接送入甲方完成“五年專”或“六年本”學業。
5、收費標準及結算辦法：前兩年學費由乙方根據當地情況自定并收取，同時向甲方繳納學費的15%教學質量保證金(不足一萬元按一萬元收取)，為有利于雙方長久合作，學生后期到甲方學習期間，甲方每年按學費的15%向乙方返利。
(三)現代辦公管理證書培訓項目：
1、生源定位：在職秘書及辦公管理人員及在校大學生;
(四)劍橋辦公管理國際證書項目：
1、生源定位：在校大學生、企事業單位在職人員等;
(五)合作代理招生項目：
乙方可作為甲方的招生代言人，為學生及家長提供咨詢服務并代表甲方對學生進行預面試。為有利于雙方長久合作，學生到甲方學習期間，甲方每年按學費的15%向乙方返利，直至該生畢業為止。如乙方希望性結算的，甲方將按照普通代理招生標準加100元支付給乙方(普通代理標準為：招收1―30人每生1500 元、31―60人每生1800元、61―100人每生1900元、101人以上每生______元)。為解決乙方在當地招生時的流動資金，乙方可代表甲方收取預錄費300元及30元報名費，甲方統一發放收據，學生入學憑收據可抵等額學費，甲方將此預錄費直接沖抵乙方的部分收入。
五、發生以下情況之一者，本合同自行終止，甲方有權收回授予乙方的'銅牌及有關證書：
1、乙方以甲方名義從事與甲乙雙方合作項目無關的活動;
2、乙方違規辦學;
3、乙方違背本合同的有關條款;
5、乙方為省會級合作方的，學歷班招生低于35人、精品秘書班低于20人，或總數低于60人。
六、本協議未盡事宜，由雙方友好協商解決;協議履行過程中，如發生糾紛，雙方協商解決，協商未果交于甲方所在地的人民法院處理。
七、本協議一式兩份，雙方各執一份，自雙方正式簽字蓋章之日起生效，有效期兩年，屆時可優先續簽。
甲方法人代表簽字： 乙方法人代表簽字：
單位公章： 單位公章：
20__ 年 月 日 _________年____月____日
教育咨詢服務的重要性（優秀18篇）篇十二
甲方：
乙方： ____________________
經甲、乙雙方共同協商，本著互惠互利、共同發展，使中國秘書盡早走向職業化，達成如下合作協議：
一、甲方授權乙方為 省 市 縣“北京高等秘書學院 合作基地”。同時為了維護雙方的合法權益，乙方性向甲方交納履約保證金 元。
二、甲方職責：
1、向乙方提供合作范圍內的《授權書》;
2、向乙方頒發“北京高等秘書學院 合作基地”的銅牌;
3、負責協助乙方辦理“教育部中國高教秘書學會會員證書”;
4、向乙方提供甲方的辦學許可證、收費許可證復印件等有關證明文件;
5、負責學生入學資格的審核、面試及錄取工作;
6、負責乙方教學大綱的制定及教學質量的監督和檢查;
7、學生在甲方學習期滿成績合格者，由甲方負責畢業證書的發放;
8、精品秘書班、現代高等秘書班的學生學習期滿成績合格者，甲方負責安排就業。
三、乙方職責：
1、負責在當地辦理合作辦學的有關手續;
3、負責學生在乙方學習期間的教學及生活管理，并提供教學所需要的教室及教學設施;
4、乙方必須嚴格執行甲方所制定的教學大綱，并及時向甲方通報教學計劃的執行情況 ;
5、負責學生在乙方學習期間的安全并承擔由此產生的相關責任;
6、乙方辦學、培訓期間自行管理，自負盈虧，并承擔相應的責任和義務。
四、項目名稱：
(一)精品秘書班合作項目：
1、生源定位：專科、本科畢業生(年齡在26周歲以下);
2、開班條件：每班不少于40人;
3、合作模式：實施“半年+半年”教學方式;
4、收費標準及結算辦法：每年每生學費12800元。前半年在乙方開班由乙方收取學費5000元，為保證教學正常進行，乙方可以預留xx元，余款全部交于甲方，甲方從開學后第三個月開始每月向乙方支付1000元，直至余款付清;后半年學生在甲方學習的學費7800元由甲方負責收取。如乙方不能獨立開班而直接將學生送到甲方學習，則甲方按該生全年學費的15%向乙方返利。
(二)校際直升合作項目：
1、生源定位：初中畢業生;
2、開班條件：每班不少于50人;
3、合作模式：“2+3”五年專或“2+2+2”六年本;
4、招生與管理：乙方招生時可使用“校際合作，直升北秘”宣傳語，學生前兩年在乙方學習，期間的一切教學活動由乙方負責。學生入學后須在甲方注冊，甲方將進行全程教學監控。學生前兩年學業證書由乙方負責頒發，成績合格者經面試由甲方直接錄取，其后在甲方完成大專或本科階段的相應課程。如乙方不具備獨立開班條件亦可將學生直接送入甲方完成“五年專”或“六年本”學業。
5、收費標準及結算辦法：前兩年學費由乙方根據當地情況自定并收取，同時向甲方繳納學費的15%教學質量保證金(不足一萬元按一萬元收取)，為有利于雙方長久合作，學生后期到甲方學習期間，甲方每年按學費的15%向乙方返利。
(三)現代辦公管理證書培訓項目：
1、生源定位：在職秘書及辦公管理人員及在校大學生;
(四)劍橋辦公管理國際證書項目：
1、生源定位：在校大學生、企事業單位在職人員等;
(五)合作代理招生項目：
乙方可作為甲方的招生代言人，為學生及家長提供咨詢服務并代表甲方對學生進行預面試。為有利于雙方長久合作，學生到甲方學習期間，甲方每年按學費的15%向乙方返利，直至該生畢業為止。如乙方希望性結算的，甲方將按照普通代理招生標準加100元支付給乙方(普通代理標準為：招收1—30人每生1500 元、31—60人每生1800元、61—100人每生1900元、101人以上每生xx元)。為解決乙方在當地招生時的流動資金，乙方可代表甲方收取預錄費300元及30元報名費，甲方統一發放收據，學生入學憑收據可抵等額學費，甲方將此預錄費直接沖抵乙方的部分收入。
五、發生以下情況之一者，本合同自行終止，甲方有權收回授予乙方的銅牌及有關證書：
1、乙方以甲方名義從事與甲乙雙方合作項目無關的活動;
2、乙方違規辦學;
3、乙方違背本合同的有關條款;
5、乙方為省會級合作方的，學歷班招生低于35人、精品秘書班低于20人，或總數低于60人。
六、本協議未盡事宜，由雙方友好協商解決;協議履行過程中，如發生糾紛，雙方協商解決，協商未果交于甲方所在地的人民法院處理。
七、本協議一式兩份，雙方各執一份，自雙方正式簽字蓋章之日起生效，有效期兩年，屆時可優先續簽。
甲方法人代表簽字： 乙方法人代表簽字：
單位公章： 單位公章：
20xx 年 月 日 20xx年 月 日
教育咨詢服務的重要性（優秀18篇）篇十三
法人代表：____。
法人代表：____。
地址：____。
地址：____。
電話：____。
電話：____。
開戶行：____。
開戶行：____。
賬號：____。
賬號：____。
經雙方友好協商，
（以下簡稱“本項目”），雙方本著平等互利的原則，特簽訂如下合同，以資共同信守。
1、合同的完整性甲方與乙方訂立的合同條款全部包含在本合同中，所有在此之前的合同、備忘錄、談判、信函、會議紀要或討論等書面或非書面的文件、承諾均為本合同所取代。
2、文件效力。
如果組成本合同的文件資料之間出現含混不明、或相互沖突的，以合同附件為準，但雙方根據本合同第7條對本合同進行修改的文件除外。修改文件的效力以雙方最近達成的版本為準。
3、禁止轉讓未經對方書面同意，任何一方均無權轉讓本合同或其中的任何權利，也不得減少和豁免其根據本合同應承擔的義務。
4、合同生效。
本合同經合同雙方共同簽署完成之后即時生效。
5、
5.1（上述費用已含乙方為履行本合同約定工作內容中所需的全部費用。包括但不限于咨詢服務費、勞務費、人工成本、復印費、文件制作費、通訊費、交通費、協議差旅費、保險費、稅金等）。
5.2支付方式。
以上費用以人民幣為計價單位并以人民幣支付，本合同簽訂后乙方開始為甲方做合同約定的事項。在完成合同約定事項后甲方支付相關費用。
6、合同變更。
雙方對本合同的任何全部或部分修改、更正或放棄，都必須書面進行，且經合同雙方簽字蓋章認可。
7、合同終止。
7.1如不可抗力條件持續超過三十天，雙方均可向對方發出通知書，然后終止本合同。
7.2本合同的期滿或終止均不應損害或影響合同中任何一方應有的權利和義務。
8、合同有效期。
本合同除根據合同約定提前終止外，其有效期應持續至雙方的合同權利和義務履行完畢時為止。
合同執行過程中，甲方如要求乙方提供額外咨詢服務的，應以書面形式提出，雙方應當另簽補充合同明確補充工作內容、成果提交時間、追加乙方咨詢服務費用及雙方應履行的義務等事宜。
10、甲方的權力和義務。
10.1甲方應按合同約定的內容和期限向乙方提供開展咨詢服務工作所需的有關數據和資料；超過約定期限仍未提供的，乙方交付咨詢成果的時間將相應順延。合同執行過程中甲方應向乙方提供必要的協助。
10.2甲方變更委托咨詢服務項目、或因提交的資料錯誤、或對提交的資料作較大修改，因而造成乙方工作超出約定的服務范圍和期限時，雙方應視當時之實際情況，協商確定相應延期工作日，并根據乙方增加的工作量協商追加乙方咨詢服務費事宜。
10.3甲方應按約定向乙方支付咨詢服務費用。因甲方自身原因導致延期支付的，則甲方應自約定支付期限屆滿之次日起向乙方支付違約金，每天按該期應付而未付金額的萬分之二計算支付。當甲方在約定付款日期屆滿后三十日內仍然未能按照約定付款的（出現不可抗力或乙方違反本合同約定時除外），乙方有權單方解除本合同。
10.4甲方要求乙方暫停咨詢服務的，甲方應提前七日書面通知乙方并說明理由和暫停期限，并按照乙方實際已完成的.工作量，支付相應階段的咨詢服務費用，不足一半時，按該階段費用的一半支付；超過一半時，按該階段費用的全部支付。如擬定暫停或者實際暫停超過三十日，則乙方有權選擇單獨終止本合同。
10.5在任何情況下，甲方與本合同相關或因本合同引起的任何違約賠償責任之違約金及/或賠償金應以合同總額的20%為上限。
11、乙方的權力和義務。
11.1乙方應按照國家及項目所在地地方政府頒發的規范、規定，并恰當地運用國際上先進科學的咨詢技術，依照本合同的各項條款約定的內容為甲方提供咨詢服務，并提交咨詢成果。
11.2乙方應按約定的咨詢服務范圍及時間期限，對咨詢成果進行相應必要的修改和完善。11。3合同生效后，除不可抗原因，乙方不得無故終止或解除合同。
11.4在任何情況下，乙方與本合同相關或因本合同引起的任何違約賠償責任之違約金及/或賠償金應以合同總額的20%為上限。
12、免責約定。
12.1因合同一方違約在先或因不可抗力導致的延遲或無法履行本合同義務，合同另一方不承擔違約責任。
13、知識產權。
13.1乙方向甲方提交的所有咨詢成果的版權，在甲方按附件一約定付清咨詢服務費用后，由甲乙雙方共有。
13.2未經一方書面同意，另一方不得將最終咨詢成果用于本合同以外的其他項目，但在不損害對方利益前提下雙方均可用于企業推廣、廣告宣傳等。
14、保密約定。
a）對方書面同意；
b）有關信息已為公眾所知；
c）一方在對方提供之前已通過其他合法途徑獲得該信息。
15、適用法律及爭端解決。
本合同的訂立、生效、解釋、履行和爭端解決等事項均適用中華人民共和國的法律。凡與本合同相關的爭議，雙方應友好協商解決；友好協商不成的，則任何一方可向廣州市仲裁委員會申請仲裁，仲裁結果為終局，對雙方均有約束力。
16、本合同項目服務期限：_____年1月1日————_年12月31日止。本合同一式貳份，甲、乙雙方各執壹份，均具同等法律效力。
甲方（公章）：_____________。
乙方（公章）：_____________。
法定代表人（簽字）：_____________。
法定代表人（簽字）：_____________。
_________年____月____日。
_________年____月____日。
教育咨詢服務的重要性（優秀18篇）篇十四
咨詢服務，授權雙方代表按下列條款簽訂本合同。
第一條合同內容。
1.1提供的咨詢服務，而咨詢方愿意提供此項服務。
1.2咨詢方提供的咨詢服務范圍包括：編寫項目可行性研究報告書及相關申報服務。
第二條合同的開始、完成、修改及終止。
2.1本合同從簽訂之日起生效。
2.2咨詢方按本合同1。2中所列要求表完成咨詢服務。除非雙方協定在商議條件下延長服務，本合同應在合同履行之日起60日后，或至服務全部完成時終止，先到者為準。在合同終止或期滿時，雙方所有的權利和義務均終止。
2.3任何一方終止本協議必須在終止日期之日提前天書面通知對方。如果本合同由委托方提出終止，須支付咨詢方項目終止之日之前所有工作的咨詢費用及所發生的相關費用。
2.4除非雙方簽署有書面修正意見，否則，不能對合同及其附件進行任何變動和修改。
第三條雙方的責任和義務。
3.1委托方應向咨詢方提供有關的資料、報告及咨詢服務需要的其他信息并給予咨詢方開展工作提供力所能及的協助，特別是委托方應指定一名總代表以便能隨時予以聯系。
3.2對于本合同項下咨詢方所履行的服務，委托方將以本合同第四條中所提供的方法向咨詢方支付。
3.3咨詢方應根據咨詢服務的內容和進度安排，按時提交咨詢報告。
3.4所有按合同要求完成的咨詢服務工作都應由“委托方”檢查，并得到它的認可。咨詢方要對咨詢服務的工作量、正確和完整性負責。
3.5咨詢方對本合同的任何和所有責任都限定在咨詢方因付出專業服務而已收到的合同付款之內，并將在本合同第7。2條規定的保證期滿后解除。
第四條價格與支付。
4.1本合同總價為人民幣（幣種）元（大寫：）。
4.2本合同總價包括咨詢方所提供的所有咨詢服務和培訓費用，為固定不變價格，且不隨通貨膨脹的影響而波動。合同總價包括咨詢方在其本地和委托方所在地因履行本合同義務所發生的一切費用和支出和以各種方式寄送資料到委托方辦公室所發生的費用，但不包括咨詢方因服務發生的雜項費用，包括差旅，通訊，餐費，交通等費用。如發生本合同規定的不可抗力，合同總價可經雙方友好協商予以調整。如果委托方所要求的服務超出了本合同附件一規定的范圍，雙方應協商修改本合同總價，任何修改均需雙方書面簽署，并構成本合同不可分割的部分。
4.3委托方向咨詢方的所有付款均通過委托方所在地的銀行以支票方式支付到咨詢方的帳戶上或現金支付。
4.4付款在委托方收到咨詢方提交的材料后。
4.5收到委托方的付款后，咨詢方應在天內簽發標明相應支付金額的商業發票；
4.6若委托方同意付款但未能按照上述條件付款，則咨詢方對應付金額按每月1%的費率收取滯納期費，并暫停后續階段服務直至受到委托方上述付款。
4.7如委托方拖延付款，咨詢方有權延遲或終止合同剩余咨詢服務。
4.8如咨詢方提供的服務與本合同要求不符，委托方應當立即通知咨詢方，咨詢方應在委托方指定的時間內重新進行服務，并不向委托方另外收取費用。咨詢方對本合同的違約或未執行的責任應限于根據本合同己支付咨詢方之酬金范圍內。由于對咨詢方的服務不滿而終止合同時，委托方仍然必須按合同規定付清咨詢方己提供之合格服務的酬勞。
第五條保密。
5.1由委托方收集的、開發的、整理的、復制的、研究的和準備的與本合同項下工作有關的所有資料在提供給咨詢方時，均被視為保密的，不得泄漏給除委托方或其指定的代表之外的任何人、企業或公司。
5.2合同有效期內，雙方應采取適當措施對本合同項下的任何資料或信息予以嚴格保密，未經一方的書面同意，另一方不得泄露給任何第三方。
5.3一方和其工作人員在履行合同過程中所獲得或接觸到的任何保密信息，另一方有義務予以保密，未經其書面同意，任何一方不得使用或泄露從他方獲得的上述保密信息。
第六條保證。
6.1咨詢方的保證義務在本咨詢服務經最后一批款項支付后的.
6.2公正和信用。雙方將公平地對待相互所享有的合同賦予的權利，并采取一切合理的措施保證本合同的實施。故雙方一致表示，希望本合同在相互間公正實施、不損害任何一方的利益。
第七條咨詢報告的歸屬。
7.1所有提交給委托方的最終咨詢報告屬于委托方的財產，咨詢方對該報告不應泄漏或利用。
7.2咨詢方可保存上述資料的復印件，包括本合同第五條所指的委托方提供的資料，但未經委托方的書面同意，咨詢方不得將上述資料用于與本咨詢項目之外的任何項目。
第八條轉讓。
8.1未經另一方事先書面同意，無論是委托方或是咨詢方均不得將其合同權利或義務轉讓或轉包給他人。
第九條不可抗力。
9.1任何一方由于戰爭及嚴重的火災、臺風、地震、水災和其它不能預見、不可避免和不能克服的事件而影響其履行合同所規定的義務的，受事故影響的一方將發生的不可抗力事故的情況以傳真通知另一方，并在事故發生后十四天內——將有權證明的機構出具的證明文件提交另一方證實。
9.2受影響的一方對因不可抗力而不能履行或延遲履行合同義務不承擔責任。然而，受影響的一方應在不可抗力事故消除后盡快以傳真通知另一方。
9.3雙方在不可抗力事故停止后或影響消除后立即繼續履行合同義務，合同有效期和/或有關履行合同的預定的期限相應延長。
第十條爭議及解決。
10.1本合同按中華人民共和國法律和司法裁決解釋和執行。雙方當事人應全力友好地解決因本合同而產生的或與本合同有關的一切爭議。
第十一條語言和標準。
11.1除本合同及附件外，委托方和咨詢方之間的所有往來函件，咨詢方給委托方的資料、文件和咨詢報告等均采用中文文字。
第十二條適用的法律。
12.1本合同的法律含義、效力、履行等均受中華人民共和國法律管轄。
第十三條其它條款。
13.1本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與合同正文具有同等法律效力。如合同正文與附件有矛盾之處，合同正文內容優先。
13.2所有對本合同的修訂、補充、刪減、或變更等均以書面完成并經雙方授權代表簽字后生效。生效的修訂、補充、刪減、或變更構成本合同不可分割的組成部分，與合同正文具有同等法律效力。
13.3本合同用中文文字寫成，如有出入，以中文合同為準。本合同正本一式兩份，雙方各一份，具有同等法律效力。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________。
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
教育咨詢服務的重要性（優秀18篇）篇十五
甲方：
乙方：
根據《合同法》等有關法律、法規的規定，就乙方為甲方提供教育信息咨詢事宜，雙方在平等互惠、協商一致的基礎上達成如下條款，以共同遵守。
一、服務項目。
甲方為乙方提供就下列項目的教育信息咨詢服務：
二、項目完成期限及收費。
1、以上服務項目收費標準為人民幣31800元于簽約后一次性支付。
2、甲方應在本合同生效日壹周內開始實施教育信息咨詢服務，并在壹年內完成所有的咨詢服務。
三、甲方乙方的基本義務。
(一)乙方的基本義務。
1、與甲方誠信合作，為甲方開展工作提供便利，向甲方提供與服務事項相關的情況和資料。
2、如有關的情況和事實發生變化，應及時告知甲方。
3、按照約定支付服務費。
4、向甲方提出的要求不應與法律及會計職業道德和職業紀律規定相沖突。
(二)甲方的基本義務。
1、必須遵守職業道德和執業紀律。
2、應當勤勉盡職，依法在合同約定范圍內維護乙方的最大利益。3、應當及時向乙方發表顧問意見;按時完成提交項目報告。
4、對乙方的商業秘密或個人隱私應當保守秘密。
四、生效、違約處理及其他約定事項。
1、本合同在簽約并成功付費后生效。
2、雙方之間發生爭議的，應當進行協商或由第三方調解。
3、本合同未盡事宜，甲乙雙方應持積極態度友好協商解決。
4、本合同一式貳份，甲乙雙方各執壹份，效力相同。
教育咨詢服務的重要性（優秀18篇）篇十六
根據《合同法》等有關法律、法規的規定，就乙方為甲方提供教育信息咨詢事宜，雙方在平等互惠、協商一致的基礎上達成如下條款，以共同遵守。
甲方為乙方提供就下列項目的教育信息咨詢服務：____。
1、以上服務項目收費標準為人民幣31800元于簽約后一次性支付。
2、甲方應在本合同生效日壹周內開始實施教育信息咨詢服務，并在壹年內完成所有的咨詢服務。
（一）乙方的基本義務。
1、與甲方誠信合作，為甲方開展工作提供便利，向甲方提供與服務事項相關的情況和資料。
2、如有關的情況和事實發生變化，應及時告知甲方。
3、按照約定支付服務費。
4、向甲方提出的要求不應與法律及會計職業道德和職業紀律規定相沖突。
（二）甲方的基本義務。
1、必須遵守職業道德和執業紀律。
2、應當勤勉盡職，依法在合同約定范圍內維護乙方的最大利益。
3、應當及時向乙方發表顧問意見；按時完成提交項目報告。
4、對乙方的`商業秘密或個人隱私應當保守秘密。
1、本合同在簽約并成功付費后生效。
2、雙方之間發生爭議的，應當進行協商或由第三方調解。
3、本合同未盡事宜，甲乙雙方應持積極態度友好協商解決。
4、本合同一式貳份，甲乙雙方各執壹份，效力相同。
甲方（公章）：_____________。
乙方（公章）：_____________。
法定代表人（簽字）：_____________。
法定代表人（簽字）：_____________。
_________年____月____日。
_________年____月____日。
教育咨詢服務的重要性（優秀18篇）篇十七
醫療行業服務質量和工作作風與人民群眾的身體健康和生命安危息息相關，好的作風，是改善醫患關系樹立醫療行業良好形象的基本保障，作為營養科，我們將以以下內容為日常行為準則提升醫療服務質量，改善服務態度：
7科室人員做好交接班制度，各科室留有營養科固定電話，科室標志顯著、醒目；
8.腸內營養制劑配制過程嚴格遵守無菌操作規范，定期消毒；9.注重醫患溝通，加強溝通技巧，及時了解患者心理需要變化，充分尊重患者知情同意權、選擇權，對家屬做好宣教、解釋工作。
教育咨詢服務的重要性（優秀18篇）篇十八
甲方：
乙方：
法人代表：
法人代表：
地址：
地址：
電話：
電話：
開戶行：
開戶行：
賬號：
賬號：
經雙方友好協商，
(以下簡稱“本項目”)，雙方本著平等互利的原則，特簽訂如下合同，以資共同信守。
1、合同的完整性甲方與乙方訂立的合同條款全部包含在本合同中，所有在此之前的合同、備忘錄、談判、信函、會議紀要或討論等書面或非書面的文件、承諾均為本合同所取代。
2、文件效力
如果組成本合同的文件資料之間出現含混不明、或相互沖突的，以合同附件為準，但雙方根據本合同第7條對本合同進行修改的文件除外。修改文件的效力以雙方最近達成的版本為準。
3、禁止轉讓未經對方書面同意，任何一方均無權轉讓本合同或其中的任何權利，也不得減少和豁免其根據本合同應承擔的義務。
4、合同生效
本合同經合同雙方共同簽署完成之后即時生效。
5、
5.1(上述費用已含乙方為履行本合同約定工作內容中所需的全部費用。包括但不限于咨詢服務費、勞務費、人工成本、復印費、文件制作費、通訊費、交通費、協議差旅費、保險費、稅金等)。
5.2支付方式
以上費用以人民幣為計價單位并以人民幣支付，本合同簽訂后乙方開始為甲方做合同約定的事項。在完成合同約定事項后甲方支付相關費用。
6、合同變更
雙方對本合同的任何全部或部分修改、更正或放棄，都必須書面進行，且經合同雙方簽字蓋章認可。
7、合同終止
7.1如不可抗力條件持續超過三十天，雙方均可向對方發出通知書，然后終止本合同。
7.2本合同的期滿或終止均不應損害或影響合同中任何一方應有的權利和義務。
8、合同有效期
本合同除根據合同約定提前終止外，其有效期應持續至雙方的合同權利和義務履行完畢時為止。
9、額外咨詢服務
合同執行過程中，甲方如要求乙方提供額外咨詢服務的，應以書面形式提出，雙方應當另簽補充合同明確補充工作內容、成果提交時間、追加乙方咨詢服務費用及雙方應履行的義務等事宜。
10、甲方的權力和義務
10.1甲方應按合同約定的內容和期限向乙方提供開展咨詢服務工作所需的有關數據和資料;超過約定期限仍未提供的，乙方交付咨詢成果的時間將相應順延。合同執行過程中甲方應向乙方提供必要的協助。
10.2甲方變更委托咨詢服務項目、或因提交的資料錯誤、或對提交的`資料作較大修改，因而造成乙方工作超出約定的服務范圍和期限時，雙方應視當時之實際情況，協商確定相應延期工作日，并根據乙方增加的工作量協商追加乙方咨詢服務費事宜。
10.3甲方應按約定向乙方支付咨詢服務費用。因甲方自身原因導致延期支付的，則甲方應自約定支付期限屆滿之次日起向乙方支付違約金，每天按該期應付而未付金額的萬分之二計算支付。當甲方在約定付款日期屆滿后三十日內仍然未能按照約定付款的(出現不可抗力或乙方違反本合同約定時除外)，乙方有權單方解除本合同。
10.4甲方要求乙方暫停咨詢服務的，甲方應提前七日書面通知乙方并說明理由和暫停期限，并按照乙方實際已完成的工作量，支付相應階段的咨詢服務費用，不足一半時，按該階段費用的一半支付;超過一半時，按該階段費用的全部支付。如擬定暫停或者實際暫停超過三十日，則乙方有權選擇單獨終止本合同。
10.5在任何情況下，甲方與本合同相關或因本合同引起的任何違約賠償責任之違約金及/或賠償金應以合同總額的20%為上限。
11、乙方的權力和義務
11.1乙方應按照國家及項目所在地地方政府頒發的規范、規定，并恰當地運用國際上先進科學的咨詢技術，依照本合同的各項條款約定的內容為甲方提供咨詢服務，并提交咨詢成果。
11.2乙方應按約定的咨詢服務范圍及時間期限，對咨詢成果進行相應必要的修改和完善。 11。3合同生效后，除不可抗原因，乙方不得無故終止或解除合同。
11.4在任何情況下，乙方與本合同相關或因本合同引起的任何違約賠償責任之違約金及/或賠償金應以合同總額的20%為上限。
12、免責約定
12.1因合同一方違約在先或因不可抗力導致的延遲或無法履行本合同義務，合同另一方不承擔違約責任。
13、知識產權
13.1乙方向甲方提交的所有咨詢成果的版權，在甲方按附件一約定付清咨詢服務費用后，由甲乙雙方共有。
13.2未經一方書面同意，另一方不得將最終咨詢成果用于本合同以外的其他項目，但在不損害對方利益前提下雙方均可用于企業推廣、廣告宣傳等。
14、保密約定
雙方承諾，雙方之間進行的與本合同相關的交流信息都應當由接收方嚴格保密，除非為履行本合同所需，一方不得使用或向任何第三方透露從對方獲知的任何商務、技術、操作、工藝流程、市場信息等商業秘密，但下列情況除外：
a)對方書面同意;
b)有關信息已為公眾所知;
c)一方在對方提供之前已通過其他合法途徑獲得該信息。
15、適用法律及爭端解決
本合同的訂立、生效、解釋、履行和爭端解決等事項均適用中華人民共和國的法律。凡與本合同相關的爭議，雙方應友好協商解決;友好協商不成的，則任何一方可向廣州市仲裁委員會申請仲裁，仲裁結果為終局，對雙方均有約束力。
16、本合同項目服務期限：x年1月1日――――x年12月31日止。本合同一式貳份，甲、乙雙方各執壹份，均具同等法律效力。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________
法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日