心得體會是對一段經歷、學習或思考的總結和感悟。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
出口退稅服務心得體會篇一
出口退稅服務作為我國支持外貿經濟發展的舉措之一，已經成為了國際貿易中不可或缺的一個環節。近年來，我在出口退稅服務業務上不斷努力，積累了一定的經驗和心得，愿在此分享給大家。
第二段：理解和熟悉出口退稅政策
在出口退稅服務中，理解和熟悉出口退稅政策是非常重要的一步。只有深入了解這些政策，才能為客戶提供更加全面和準確的服務。除此之外，還需要關注政策的變化和調整，并隨時進行調整和更新自己的知識儲備。
第三段：精準的報稅過程
在出口退稅服務中，精準的報稅過程是至關重要的。在報稅環節中，我們需要按照客戶提供的信息進行分類匯總，并進行準確的申報，以確保客戶得到應有的出口退稅金額。此外，我們還需要注意稅率的變化和差異，以及各個環節的規定和要求。
第四段：及時的溝通和反饋
在出口退稅服務中，及時的溝通和反饋是保障服務質量的重要手段。這包括與客戶的溝通和交流，以及與政府部門或相關機構的協調和溝通。只有通過及時和有效的溝通反饋，才能及時解決問題和提高服務的質量和效率。
第五段：不斷優化和提高服務水平
出口退稅服務涉及的方面較廣，包括政策理解、報稅流程、溝通反饋等多方面的要求。因此，我們需要不斷優化和提高自己的服務水平，以滿足不同客戶的需求和期望。除了提高專業技能，還需要注重團隊溝通和合作，以及持續學習和更新行業動態和信息。
結語
在出口退稅服務工作中，理解政策、準確報稅、及時溝通和不斷提高服務水平是非常重要的要素。作為一名優秀的出口退稅服務人員，需要持續努力和不斷進步，以為客戶提供更加全面、準確和優質的服務。
出口退稅服務心得體會篇二
承諾書
一、本單位保證我單位所有申請人符合《珠海經濟特區橫琴新區特殊人才獎勵辦法》規定的特殊人才獎勵條件，無第十四條規定的有關情形，若存在有關情況而故意隱瞞的，對造成的一切后果由本單位和申請人共同承擔。
二、本單位對申請人提交的申請資料（包括但不限于申請表、完稅憑證、納稅清單、社會保險證明等）的真實性、合法性負責，其申請資料已經本單位審核，保證真實、有效，規范、完整。因申請資料問題導致獎勵誤發、錯發等情形的，由本單位向申請人追回相應獎項；在1個月內未能追回的，由本單位承擔償還責任；造成其他經濟損失的，本單位承擔相應的經濟及法律責任。
三、若存在以出具虛假證明或其他申請資料等方式幫助申請人騙取獎勵的，橫琴新區管理委會有權依規對申請人做出相應處理，并將企業失信行為上報橫琴新區工商管理部門，取消本單位在橫琴范圍內的經營（或代理）資格；涉嫌犯罪的，移交司法機關依法追究刑事責任。
單位（公章）
****年**月**日
第1篇：出口退稅調查書出口退稅調查書一、什么是出口退稅、出口退稅含義 出口貨物退（免）稅，簡稱出口退稅，其基本含義是指對出口貨物退還其在國內生產和流通環節實際繳納的產品......
承諾書浦東新區國家稅務局：茲有（以下簡稱我司），對以下內容作出承諾： 1.公司出口銷售業務均真實存在； 2.倉儲物流均能有效控制； 3.海關申報單、貨相符； 4.收匯金額及時間均可控。 如......
附件7承諾書一、本單位保證我單位所有申請人符合《珠海經濟特區橫琴新區特殊人才獎勵辦法》規定的特殊人才獎勵條件，無第十四條規定的有關情形，若存在有關情況而故意隱瞞的，對......
退稅申請書......
退稅申請報告貴陽地稅局國家經濟技術開發區分局：2013年10月31日，我公司會計給客戶開出一張地稅技術服務發票，開票金額59300元，共交貴局稅費合計元（其中營業稅2965元，城市建......
出口退稅服務心得體會篇三
春節期間，去國外旅游成為不少中國人的選擇。業內專家、旅游機構分析，根據狗年春節假期前幾日數據，出境游人數有望創下歷史新高。微信、支付寶在西班牙、德國等國與當地合作推出實時購物退稅服務，為中國游客境外購物帶來更多便利。
“您是要支付寶、信用卡還是現金退稅?”柏林泰格爾機場環球藍聯柜臺前，一名德國工作人員用標準的漢語普通話詢問對面的中國游客。在得到對方驚訝的贊嘆后，德國工作人員頗為不好意思地表示，這是他會的為數不多的中文：“因為我們面向中國游客推出了支付寶退稅服務，所以用中文向中國游客解釋退稅方式是工作需要。”
不久前，退稅代理服務商環球藍聯和騰訊公司達成協議，德國慕尼黑機場成為歐洲境內首批支持微信實時退稅的機場之一。值得注意的是，此次微信掃碼退稅為“即時兌現”，開啟了實時電子退稅的先河，免去了人們的等待時間。記者了解到，此前，環球藍聯已經與支付寶合作推出了稅金即時轉入支付寶錢包的全新退稅方式，這項服務已在歐洲14個主要機場開通。
西班牙馬德里機場也推出了微信實時退稅。在此之前，現金與轉賬的退稅方式各有弊端。選擇現金退稅，則無法直接在離境機場退回本國貨幣，但優勢在于能夠當場拿到退稅金;而轉賬方式則面臨處理周期長的問題。在支付寶與微信陸續推出掃碼實時退稅服務后，上述兩個問題均能得以解決，從而為中國消費者提供更便捷、更靈活的退稅服務。
據介紹，選擇微信或支付寶退稅的游客，仍需要完成填寫稅單、商店確認蓋章、機場海關處認證蓋章的前提手續。隨后在領取退稅現金的柜臺前，游客通過手機掃碼下載退稅程序，并生成自己的收款條形碼。退稅窗口的工作人員只需掃碼，輸入退稅金額并確認轉賬，數秒內游客即可收到兌換成本國貨幣的退稅金。
環球藍聯表示，微信退稅服務將陸續在歐洲各大城市的機場內推行。目前正在與騰訊討論在店內提前退稅的解決方案，讓中國消費者能夠在店內購物時直接在微信支付錢包中返稅，并計劃在2018年內在歐洲全面推出。
實際上，在引入中國的無現金退稅方式前，為了匹配中國游客的消費方式，慕尼黑機場已于2016年7月、2017年11月陸續引進了支付寶和微信支付的購物支付方式。慕尼黑機場全資子公司eurotrade貿易公司總經理思凡·查恩表示，絕大多數中國游客都帶有明確的消費需求，機場引入中國游客熟悉的無現金支付方式后，中國游客的平均消費金額在頭3個月內就上漲了92%，是其他國家游客平均水平的280%。
記者注意到，一些沒有與大型退稅服務商合作的日用品便利商店，也悄然為中國游客退稅亮起了綠燈。德國最大的日用品連鎖超市——dm超市，最近在向中國游客出具退稅單據時，單據背面悄然出現了全中文的退稅說明。原來，dm超市已與一家由中國留學生于慕尼黑創立的金融科技初創企業“易退稅”合作，專門針對中國游客，推出了一套簡單便捷的退稅流程。
以上是小編從互聯網整理的歐洲微信新聞，謝謝您的閱讀，更多資訊，請繼續關注本站其他欄目。
出口退稅服務心得體會篇四
我是來自xx學院的一名大學志愿者，我從事的是觀眾引導的工作，我所負責的區域是一層東三區。我能夠成為十一屆全國運動會的一名志愿者是我一生中的榮耀，能夠為觀眾服務也是我的一種榮譽，能夠為xx全運會出一份力我感到很榮幸，能夠為xx出一份力，我感到很榮幸。
志愿服務有些人說累，但我不那么認為，因為，你不要吧這次服務當成一種任務，你要把它當作一件充滿樂趣的是去做。
我們職業學院負責的東區是進出觀眾最多的地方，觀眾很多，因此詢問問題的人也很多，大部分人都是很和善的，但也有一些蠻橫得人，這些都是難免的，每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，我的心里都是無比的高興，因為我解決了觀眾心里的疑惑，觀眾能夠更好的看球賽了;每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，那些蠻橫人的行為就消失了，就遠遠的離開我了;每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，我有點累的雙腿就不再勞累，而自己的信心也更強了。
通過這次服務我學到了很多，認識到了很多人，不管是志愿者之家的老師，還是其他學校的志愿者，我們都在用自己的行動為全運會服務這，能夠得到這些不僅是我，我想是所有志愿者共同的體會。
在這次志愿服務中，我們不僅要為觀眾答疑解惑，還要跟崗位上的公安人員協調好工作，因此這就需要們能夠做好很多事情，能夠學到很多道理。
我們志愿者的活動也并不單調，每次上崗之前我們要召開例會，表揚優秀志愿者，我們還有拓展訓練這些都豐富了我們志愿者的生活，增進了我們之間的團結協作，能夠使我們更好的為全運會服務。
總之這次全運會志愿服務的經歷將會在我的一生中起到很重要的作用，這是我一生中作美好的一件事。再者就是全運會能夠在進行，而我作為一名xx人，感到榮耀，為xx能夠承辦這樣的大型賽事而敢到驕傲。
出口退稅服務心得體會篇五
云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿生機和期望的時節，為了用心響應醫院開展深入貫徹衛生部“優質護理服務示范工程”的活動要求，在“5.12”護士節紀念日那天，我院召開了“優質護理服務示范工程”動員大會，伴隨示范病區的三位護士長簽署的職責狀，我院的建立工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房，為建立“優質護理示范病房”進一步落實有效規范的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據本科室的特點，在護士長的帶領下針對如何開展優質護理服務，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統一思想，我們改變了傳統的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理職責到人。職責護士主要完成基礎護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對基礎護理資料進一步細化，對分級護理的基礎護理措施作出了明確規定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎上，強調護理小組之間的協作精神。
在進餐前，各位護士共同協助患者就餐，了解患者進餐狀況；在臨睡前，了解患者的心理狀況，對睡眠質量較差的患者，提前做好睡眠指導護理，保證患者的睡眠質量；對于生活自理潛力差的患者要給予重點護理，協助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。透過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上務必十分注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時個性注意，患者家屬看在眼里，十分感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一向沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經同意后要求幫患者洗頭，結果就為了這事，患者十分感動……如此這般的例子數不勝數。我們用行動實踐著“優質護理服務”的貼心工程。
護士們透過自己掌握的專業知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發現病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，此刻好了，有護士幫忙，只需打個電話就行。”兩個多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質量也是一流的。”這段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優質服務的新形象！
試點病房的建立，挑戰是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者帶給全程、全面、優質、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫氛圍。
出口退稅服務心得體會篇六
為適應為適應郵政金融體制改革和進一步深化專業化經營的新情勢，在20xx年規范化服務年活動的基礎上，以“新郵儲 新服務 新形象”為主題，以“強化網點內部管理”為主線，局工會在我局范圍內展開二類及代理郵儲網點規范化服務達標活動。
從這次規范化服務活動中，我清楚的明白了甚么是服務。服務就是用服務者的腳往穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想題目，滿足顧客的需要，這就是服務。而如作甚客戶提供優良服務呢?這就需要我們具有良好的服務意識和職業態度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業形象好、服務態度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優良的服務在客戶表達前完成。通過此次活動，也讓我對規范化服務有了更深層次的理解，現就此次活動談談自己的深進領悟。
當今社會，銀行業之間的競爭越來越劇烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術、科學的經營管理方式、獨具特點的企業文化、超值的優良服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。所以我們要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優良的服務，而高效、優良服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人愛好、心理狀態等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長時間合作關系，實現共贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特點化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能取得本身發展的最大延續動力。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是經過劇烈競爭洗禮后的理性選擇，更是尋求與客戶共生共贏境地的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人以為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；仔細、耐心、熱情是關鍵。我以為，真正做到“以客戶為中心”，唯一上述條件還不夠，銀行服務貴在“深進人心”，既要將服務的理念牢固建立在自己的內心深處，又要深進到客戶內心世界中，真正掌控客戶的需求，而不是僅做表面文章。客戶的要求或許很簡單，他們需要的是專心的服務。需要我們站在客戶的態度，為客戶著想，貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長時間的理解和信任。一個微笑，一個眼神，一個問候，一杯熱水，一個小小的舉動，都會拉近我們與客戶的間隔，就如同雪中送炭一樣，在客戶需要的時候給他一絲如同東風般的熱和，防彈玻璃窗給了我們和客戶間隔，我們要用行動往化解這個間隔，讓客戶記住我們，讓客戶知道我們是在專心往真誠的為他服務。
之所以堅持銀行服務要“深進人心”，一方面是由于當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另外一方面是由于銀行服務的趨同性日益明顯。現在社會日益進步，人們對銀行服務情勢上的進步不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些便民設施、微笑加站立服務，這些情勢上的舉措已被社會視為天經地義的事情，而從根本上改變銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優良、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
出口退稅服務心得體會篇七
殯葬服務能幫忙家庭或社會處理遺體，從社會學、哲學、心理學觀點看，遺體有著十分重要的價值。我覺得殯葬服務是十分神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎樣樣，人死后就應有一個好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會的發展越來越好，殯葬服務，是很科學，很尊重人的生命和尊嚴的形式。死，是人生的一件大事。佛教認為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結束，只是另一場輪回的開始，因此說"生死一如"，要我們看淡生死，進而勘破無常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂，無苦而終，才是最實際的一種做法，這也就是所謂"臨終關懷"。處理一體的原則是自然條件的要求和社會文化條件的要求。(好無聊哦)
我們在服務的過程中要堅信科學，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業往更加好的方向發展。
喪葬禮儀是整個殯葬活動中參與人數最多的活動，親朋好友等很多人都會參加，十分的引人注目。因此，喪葬禮儀的工作是十分重要的。
喪葬禮儀，簡稱喪禮，指在喪葬活動中人們所共同遵守的一系列行為規范，它是人類向禮貌社會進化的產物，是在喪葬活動中為執行必須的功能以滿足人們必須的需要而產生的。他又是不清晰的，非系統的社會意識。原始人對待死者，與動物沒什么區別，并未對死者尸體有意識地加以處置，而是隨意棄置，沒有構成人們共同遵守的行為規范，因此談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類向禮貌社會邁進，人的自我意識逐漸覺醒，明確認識到生與死的對立，重生惜死的情感日益強烈，并且對靈魂與軀體的關聯有了某種明白，于是便開始有意識地處置死者尸體，并進而逐漸構成一系列共同遵守的行為規范，這樣喪葬禮儀便產生了。喪葬禮儀，開始比較簡單，但隨著人類社會的發展和人與人之間的等級分化日益明顯，便日益變得復雜、繁縟。進入現代社會后，由于人人平等日漸成為人際關聯的準則，則又有向簡單回歸的趨勢。
喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據死者的身份來操辦的。我國自商、周以來就將人劃分為不一樣的等級，社會等級的存在，不僅僅影響到人的社會生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規定，就是有約定俗成的規矩。透過喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等狀況便清楚地顯現出來。
喪葬禮儀也具有定榮辱的功能。死者一生是光榮，還是恥辱，可借此而得到評判。此種功能，在封建社會最為明顯，那些有功于社稷的達官貴人，死后，皇帝、官府往往給予明文褒獎，贈以文正、文忠、文襄、忠武等美謚，隆禮厚葬，有的還專門立廟建祠加以祭祀，充分一表現出其一生的榮耀;而那些作奸犯科、聲名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以煬、謬丑等惡謚，剝奪生前的一切榮譽，充分表現出其一生的恥辱。在現代，此種功能雖不如古代那么顯著，但仍然存在。如，有卓越貢獻的人去世后，國家領導人要參加葬禮，報刊上要發表紀念文章，追述其一生的光榮。現代人死后，在遺體告別儀式、追掉會上，往往要由領導或家庭中有德望者講話或致悼詞，以對死者的一生作出評價，此顯然是對死者進行榮辱定位。
中國的禮貌源遠流長、博大精深，其中殯葬文化更加具有豐富的內涵，并在人們的政治、經濟、文化生活中占據重要位置。但是近現代以來，隨著對傳統文化的批判和反思、社會生活方式的變遷，殯葬文化在當代已逐漸式微，殯葬行業逐漸淪為社會上不被了解、明白和諒解的行業，逝者的喪葬活動也逐漸蛻變為失去了文化內核的物質處理過程，不能不說這是一件令人遺憾的事。“生，人之始也;死，人之終也。始終俱善，人道畢矣。故君子敬始善終。”重新梳理殯葬文化的源流，透過對殯葬文化的揚棄與傳承，結合現代科技技術與人們的生活方式，構建一個科學的殯葬文化體系，既能促進殯葬事業的健康發展，同時也能滿足廣大人民群眾在喪葬活動中的心理需求與文化需求。
人類社會的發展以禮貌進步為標志，人類禮貌的進展是以人對自身不斷深入的認識來實現的，而人類對自身的認識來源于對人的生死認識理念的不斷領悟和明白作為進程的。重視人的價值，體現人生的好處，既是貫徹人類社會禮貌發展進步之追求的落腳點，也是人類智慧哲思的升華。現代和諧的殯葬文化觀，應以更能體現人生命的價值，體現對生命的敬畏，對生命的敬重來實現，是對逝者與生者的雙重尊重與雙向撫慰，逝者更有尊嚴，生者更受感染，透過高尚的生命意識和圣潔的喪葬理念感受到生命的可貴，從而更加珍愛生命，更加熱愛生活。
透過學習殯葬文化學這門課程，讓我了解到這門職業是十分光榮而神圣的，重視逝者的人文關懷，重視對生命逝去的尊重和敬畏，是十分必要，也是十分重要的。對死亡的重視，某種程度上來說，也是從理念、情感、道德、倫理等諸多方面體現人類禮貌進步的標尺。從這個好處出發，現代好處的殯葬文化，宜提倡厚養厚葬，或者稱為厚養重葬，葬的“厚”或者“重”就應體此刻精神層面的重視，并不是體此刻物質上的揮霍或者儀式上的繁冗，而是體現社會各界及逝者親屬對逝者生命自身的敬畏和尊重，體現對生命價值本身的敬重，更加彰顯生命的價值。我個人對于殯葬這個專業十分的感興趣，這個專業很多人聽了后的表現是敬而遠之，覺得這是一個很晦氣的工作，怕給自己帶來霉運。但是我覺得，其實每個行業都是差不多的，生老病死乃人之常情。自己、家人總會有那么一天的，既然能選取這個行業的人他們就有著無私的博愛。他們能夠一視同仁，他們能夠做到不管是什么樣的人，他們都能夠為其服務，能夠一樣認真負責的去完成自己的工作。這是十分值得我們敬佩的，我們不必要戴這種有色眼鏡去看人，每項工作都需要有人去做的。
其實死亡并不可怕，可怕的是你怎樣看?怎樣去明白。萬物都是在周而復始的，也許一個生命的離去，而是另一個生命的即將開始呢?在現有的時刻里，我們就應珍惜生命。充實每一天!好好愛自己，懂得愛自己才能夠更好地愛別人。
出口退稅服務心得體會篇八
大家好！
首先，我要感謝xx給了我這樣一個教授知識，不斷學習和不斷成長的平臺。在這兩個月時間是不同尋常的兩個月，在我以后的職業當中起著舉足輕重的作用。從一個剛剛踏出社會的一員，你們給予我的東西太多太多，鍛煉的機會、學習的機會、知識的豐富、經驗的積累，人生的歷練……這些人生當中最需要和最重要的東西，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的三天經歷中，使我受益非淺、深有體會。
職業素養方面的提升。馬老師傳授了很多的知識，這大大提高了我們的職業素養，比如禮儀知識、比如人際交往、比如為人處事等等。他幽默地那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他多年的工作經驗、無不體現著一種嚴謹、認真、負責的精神。人們常說聽君一席話勝讀十年書，我相信，他傳授給我們的知識，將會是我受用一生的寶貴的財富！
“學服務禮儀、標準崗位流程”考核競賽在培訓會場展開， 為了響應領導號召，樹立起優質服務的觀念，各部門協調精心籌備近一個月，于上個星期舉行開展了“學服務禮儀，標準崗位流程”考核競賽。此次活動組織很成功，它大大提高了我們的禮貌意識、服務意識，在酒店內產生了良好影響。
在星期二培訓課上，劉主任問我們這樣的計算題：100-1=0，為什么等于0，而不是等于99呢？我們每個人都在算，發現100-1=99呀，怎么會等于0呢。在我們疑惑不解時候，劉主人跟我們解釋到，一百”與“一”的關系，實際上是一個個性與共性的關系問題。共性與個性這個“關于事物的矛盾問題的精髓”，可以說無時不在，無處不在。每個環節都要抓，決不能遺漏認為不重要的地方，一個疏忽就有可能盤。只有堅持不懈地把1%的工作做細、做實，才能確保整體100%的完善。聽了他的精彩解答，我領悟了到服務中任何一點瑕疵都能夠使服務失敗。服務需要我協同合作，才能給客人提供最優質的服務。
在這短短的時間里，我卻時刻感受著關懷與溫暖：這里有關注我們成長的上級，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我們熟悉業務的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌；這里更有一個廣闊的事業舞臺，供我們施展自己的才華，創造人生的精彩！