心得體會是指個人在經歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結和反思，從中獲得的經驗和感悟。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
卓越績效管理學習心得體會篇一
企業在高速發展的同時，會遇到各種各樣的問題，而制約企業發展的瓶頸，就是企業管理的短板，如何來識別企業的短板，做針對性的改善，如果有一種診斷工具來識別的話，那這種診斷工具就是政府質量獎評審準則――卓越績效模式。
當今世界，正面臨經濟全球化、一體化、科技化的發展環境，帶給企業是面對激烈的競爭，商場如戰場，企業如何在競爭中立于不敗之地，做成基業長青，這是每位企業家們夢寐以求的事，如果說有一種管理模式可以實現企業家們的這個夢想，那就是政府質量獎評審準則――卓越績效模式。
《卓越績效模式》源自美國波多里奇國家質量獎準則，該模式為企業提供了一套評價標準，企業運用它可以不斷評審自身的管理績效從而邁向卓越，它也是世界級成功企業公認的提升企業競爭力的有效方法。據美國1990―1999做的一項對比調查：導入卓越績效模式獲獎企業的投資回報率大約是標準普爾500指數企業平均水平的4.2倍，這些企業的投資回報率是685%，而標準普爾500企業的投資回報率僅為163%。
中國為了更快的參與世界競爭，提升國家的整體競爭力，與時俱進，把美國波多里奇國家質量獎的評獎標準進行引進、消化和吸收，制定國家標準《卓越績效評價準則》（gb/t19580）已經成為全國質量獎的標準，各地方政府質量獎也紛紛以國家質量獎的標準為評審依據，是企業家根據科學發展觀發展企業的重大體現。
卓越績效模式建立在一組相互關聯的核心價值觀和原則的基礎上。核心價值觀共有十一條：追求卓越管理；顧客導向的卓越；組織和個人的學習；重視員工和合作伙伴；快速反應和靈活性；關注未來；促進創新的管理；基于事實的管理；社會責任與公民義務；關注結果和創造價值；系統的觀點。這些核心價值觀反映了國際上最先進的經營管理理念和方法，也是許多世界級成功企業的經驗總結，它貫穿于卓越績效模式的各項要求之中，應成為企業全體員工，尤其是企業高層經營管理人員的理念和行為準則。
企業作為一個經營組織，其運營體系是圍繞組織的業務流程所設立的各管理職能模塊組成的，而企業是否能夠永續經營，取決于組織那能否正確地做正確的事。企業源源不斷的創新活力從和而來。卓越績效模式認為，其根源在于高員工契合度。“高績效工作的焦點在于員工契合度。”。所謂員工契合度就是“員工從感情上和理智上致力于完成工作、使命和愿望的程度。具有高度員工契合度的組織，通常的特點是具有一個高效執行的工作環境，在此環境下，員工被充分調動，為了顧客的利益和組織的成功竭盡全力。”
《卓越績效準則》的《評分系統》對卓越級企業的評價標準之一是：“基于事實的評價和改進、創新、持續改進，成為了整個公司關鍵的管理工具；整個公司普遍地呈現出共享、改善和創新的局面。”從這個評價標準看出，持續地學習、創新、變革是卓越企業的關鍵管理工具，也是卓越企業表現出的最突出的特征。也就是說，卓越企業是一個充滿創新活力的企業。
要想做好卓越績效模式就首先要了解卓越績效模式的特征：
標準命名為“卓越績效評價準則”，表明tqm（全面質量管理）近年來發生了這樣一個最重要的變化，即質量和績效、質量管理和質量經營的系統整合，旨在引導組織追求“卓越績效”。這個重要變化來自于“質量”概念最新的變化：“質量”不再只是表示狹義的產品和服務的質量，而且也不再僅僅包含工作質量，“質量”已經成為“追求卓越的經營質量”的代名詞。“質量”將以追求“組織的效率最大化和顧客的價值最大化”為目標，作為組織一種系統運營的“全面質量”。
把以顧客和市場為中心作為組織質量管理的第一項原則，“組織卓越績效”把顧客滿意和顧客忠誠即顧客感知價值作為關注焦點，反映了當今全球化市場的必然要求。
組織的經營管理過程就是創造顧客價值的過程，為達到更高的顧客價值，就需要系統、協調一致的經營過程。
無論是追求組織卓越績效、確立以顧客為中心的經營宗旨，還是系統思考和整合，都涉及企業經營的價值觀。所以必須首先建設符合組織愿景和經營理念的組織文化。
在制定戰略時要把可持續發展的要求和相關因素作為關鍵因素加以考慮，必須在長短期目標和方向中加以實施，通過長短期目標績效的評審對實施可持續發展的相關因素的結果加以確認，并為此提供相應的資源保證。
《卓越績效評價準則》國家標準是我國25年來推行全面質量管理經驗的總結，是多年來實施iso9000標準的自然進程和必然結果。
當我們用這種全新的管理哲學去審視卓越績效模式就會發現，卓越績效模式和iso9000、cmmi等不同，它完全跳出了“管理就是規范化”、“人是不可靠的，要靠制度管人”等的傳統管理思維，給我們一種對企業管理的全新理解，使我們認識到企業中最寶貴、最具創造性、最有價值的資源不是制度、規范，而是具有情感和理智的員工，一旦讓他們在情感和理智上認同公司，全身心投入工作，則企業就充滿活力，就不會得大企業病了。非但如此，卓越績效模式本身就是一個系統的管理標準、評價體系，企業通過導入、運用卓越績效模式，并通過不斷地自評去糾正和提升，就能一步步地達到卓越的境地。
卓越績效管理學習心得體會篇二
作為一名管理領域的從業者，我有幸參加了卓越管理學員培訓，并從中獲得了許多寶貴的經驗和心得。在過去的幾周里，我經歷了一次深刻而有意義的學習旅程，讓我對管理和領導的本質有了更深刻的理解。在本文中，我將分享我在卓越管理學員培訓中所獲得的心得體會。
第一段：學習的機會
參加卓越管理學員培訓是一次難得的機會，我從中獲得了前所未有的學習機會。在這個緊湊的課程中，我深入探索了領導力、目標管理、團隊建設以及溝通技巧等重要主題。雖然我以前對這些話題也有一些了解，但在培訓中，我在許多方面深化了我的認識并學到了新的技巧和知識。這次學習讓我對自己的職業發展有了新的想法，我意識到只有不斷學習和發展，才能成為卓越的管理者。
第二段：理解領導力
在卓越管理學員培訓期間，我的最大收獲就是領導力方面的知識和實踐體驗。我清楚地了解到領導力不是指某些人天生具有的特質，而是一項可以學習和提升的技能。在培訓中，我學習了有效領導的重要因素，包括明確的愿景、積極激勵和指導團隊成員，以及鼓勵團隊創新等方面。我也體驗到了有效的領導力對團隊的積極影響，如團隊合作能力的提高、團隊成員的忠誠度和生產力的提高等。了解這些知識和技能對我成為更好的管理者有很大的幫助。
第三段：實踐目標管理
在卓越管理學員培訓中，我學習了許多目標管理的技巧。我認識到制定有挑戰性和可操作性的目標對于推動個人和團隊的成長非常重要。我學習了如何編制有效的目標計劃，如何定期跟進和評估計劃的執行情況。在實踐目標管理的過程中，我建立了更好的工作計劃和時間管理習慣。通過實踐目標管理，我將更有能力處理更復雜的管理任務。
第四段：優秀團隊與溝通
團隊的建設是卓越管理的一個重要組成部分。在卓越管理學員培訓中，我學習了如何建立高效的團隊，并了解了構建優秀團隊的原則。如建立清晰的角色和責任、制定目標和計劃以及增強團隊成員之間的溝通等。我學到了溝通技巧，如在談判和解決沖突時如何有效地表達自己的觀點和傾聽對方的意見。我已經學會如何在我的工作中建立一個高效的團隊，并更好地與我的同事進行有效的協作和溝通。
第五段：總結
卓越管理學員培訓為我提供了非常難得的學習機會。在這個過程中，我不僅學習了管理和領導角色的本質，還獲得了實踐的經驗和技能。我已經開始將所學到的知識和技巧在實際工作中運用，并取得了一些顯著的成果。我相信，通過卓越管理學員培訓和不斷的學習和實踐，我將成為一名更好的管理者。
卓越績效管理學習心得體會篇三
很多企業因流失一流人才而陷入可怕的“死亡循環”：當人才離開后，他們的工作不得不由能力較低的同事接替，導致任務無法圓滿完成；于是企業的勝任能力下降，而客戶也注意到企業提供的產品和服務質量有所降低；隨后企業的工作吸引力變得不足，更加難以聘請到能扭轉頹勢的人才；最終企業無法生存。
在我們開展的對卓越績效企業的研究中，我們發現頂級公司格外重視保留真正人才，并充分挖掘他們的潛力。具體而言，卓越績效企業通過三種基本品質贏得合適的真正人才：
為了留住真正的人才，企業必須展現出勇攀新高的真實能力，為此需要各級員工擁有相應的知識、技能、能力和其他特征，即員工的全面勝任力。卓越績效企業通常會明確定義勝任能力，并據此設計績效考核制度且嚴格遵守。各崗位要求明確、前后一致，組織內的每個人都清楚了解如何才能圓滿完成工作。例如，ups的卡車司機需要掌握340種幫助自己做好工作的方法，包括最有效的鑰匙攜帶方式（避免鑰匙丟失），以及可能讓他們看起來步履“輕快”的每秒行走步數。此外，卓越績效企業不會提拔不具備勝任能力的員工，也不會寄希望于他們能夠在工作過程中得到成長。相反，它們會確保員工在晉升之前就已擁有合適的技能、培訓和經驗。
卓越績效企業通過建立相互責任制，讓員工互相為對方負責，從而營造出真正的人才所希望的更具有可預測性的工作環境。百思買在公司總部推行的“只問結果的工作環境”（results only work environment，rowe）就是相互責任制的一種具體方式。在rowe環境下，百思買的員工不僅能夠自行設定工作日程，還能自己決定何時何地完成工作。通過實施rowe，百思買員工的工作效率提升了35%，員工忠誠度、參與度和滿意度也得到改善，并且員工因為獲得了更高的自由度而對其他人更加負責。
卓越績效企業還傾向于營造榮譽文化，這種通過企業成員的相互信賴而營造的特殊榮譽氛圍，確保了真正的人才可以依賴隊友并把握時機順利完成任務。為了持續鞏固榮譽文化，許多卓越績效企業都會講述一些含義深刻的故事。ups的管理人員經常向員工講述超額完成任務的優秀員工的軼事。例如，有一位司機在平安夜向位于美國馬里蘭州的軍事基地投遞包裹，包裹上的地址填寫不正確，但該司機并沒有將包裹扔在基地了事，而是盡力查找收件人，并最終找到。包裹內的意外禮物讓收件的士兵大為驚喜——一張回家慶祝圣誕節的機票，而飛機就在當天晚些時候起飛。這類故事經常在ups內部流傳，從而強化了公司的核心價值觀。
當企業具備了上述三種基本品質后，便能為真正的人才打造一個施展才能的舞臺。但我們發現，盡管這三種品質能夠為企業帶來一定時期的贏利增長，但還不足以維持可持續的卓越表現。卓越績效企業還擁有另外一項關鍵的特質：力爭最佳的組織推動力。在這一推動力的作用下，卓越績效企業的員工不僅擁有個人的遠大志向，而且永遠不會滿足于所在集體的既得榮譽。ups將這種理念稱為“建設性的不滿足”，員工不能只是一位批評家，還必須發揮建設性作用，致力于找出更佳的解決方案。
卓越績效管理學習心得體會篇四
績效管理：從模糊的企業概念到今天我們學習;從單一的考評定工資，到現在的績效訪談、反饋、實施等多環節共同作用;從一個先簡單的運營模式，到提高公司發展，提升個人能力。學習之后才逐漸的更加了解了什么是真正的績效管理。擺脫了原有的固化思維：績效=考核這一錯誤思想。
對于課程安排也十分滿意，一開始的概念的灌輸與理解，再到后面的以小組為單位的實踐、分模塊進行分析討論展示等、再到最后的總結。在多數都是照本宣科的大學課堂中，至少讓我個人感覺到，這門課對我今后的發展有很大的幫助。
績效的本身是為公司提出合理化建議，設置各崗位的權重，以此來考察員工在工作上的不足，進而提升員工績效，提高企業效益。
然而就像我們調查的一樣，大多數員工不理解績效的真正含義。只是覺得績效管理是上級克扣工資的手段，是員工正常工作的枷鎖。所以在學習這門課之后，我個人認為，讓員工理解什么是績效管理的內涵與用意，比整個實施過程更加重要。我們作為績效管理的設計者和考評者，更應該讓員工理解為什么這樣做?如何去這樣做?怎么能高效的并且樂意的去這么做。思考這些問題的重要性似乎不亞于如何考評他們的工作環境，權重，崗位職責等等。再細致培養績效考核的員工時，還應時刻注重著員工的內心變化，哪怕是很小很細微的變化。因為在績效考核過程中，并不是沒一個人都能“放的開”。很多人覺得這是一場無休止的考試，而成績則直接關系到了自己的薪資。這反而會使得他們提心吊膽，放不開手腳，沒有達到績效考評原有的目的，適得其反。
當然在績效考評中涉及到了上級的談話和反饋，同時也注意到了在談話過程中先可以聊聊員工日常生活的事，再慢慢切入主題。雖然在績效訪談中可以有效的減小被考評者的壓力，但訪談并不是天天都有的，員工還是會輪罩在績效考核的陰影中，這種長期的內心壓力又與績效的結果與薪資又關聯系著，這就不得不使員工覺得績效考評是再扣工資。
而這種惡性循環也會使得員工在工作期間猶如弦上的箭，時刻緊繃。手腳束縛，更別說創新，和個性化發展等高層次的需求。甚至有可能有：多做多錯，少做少錯，不做不錯，的思想。認為只要完成好績效考核的內容，做其他的事只會給自己添麻煩。
考評者設計績效考評的內容全面性是一方面及權重大小只是一方面。還有切身的感受員工的工作環境、內容、變化方式。我個人覺得應該加上員工之間的關系，因為考評者更多的是通過自己的觀察和判斷來做出考評方案，很少有實踐其中的崗位，這就有可能與工作的內容有偏差，人非草木，孰能無過。也許在考評者眼中的問題并不是員工心之所向。還有就是在工作中的一些“淺關系”是考評者無法觀察出來的，不能很好的實際進入此崗位，就不能真正意義上的了解。
對于考評的參與，員工對于績效的權重很可能是無法全面說出。畢竟當局者迷，所以問題總出現，但問員工怎么改進卻說不出的情況也會存在。員工在改變工作考核方式的時候內心總會有壓力。并且他們不像考評者是長時間致力于此，所以他們提出的理解概念在很多方面也很難詮釋其工作的實質。
我個人認為，績效考評的設計過程是要看細微，更大程度上去考慮員工的心理狀態，并且績效管理的設計并不是績效實施的開始，而只是個“實習方案”。要再磨合中尋發展，嚴禁一錘定音的現象。尤其是績效管理方案出臺的前幾個月，一定要觀察員工反饋時的表情與肢體語言，要細微的察覺是否有不敢說，不愿說，不想說甚至是不能說的事情。
在管理者的角度說要與員工以朋友的方式去交流很輕松，并且我們也希望這樣去做。但在員工心理始終有高低的職位之分。因為領導說錯話，員工是沒有權利扣他們工資，或給他們工作上“穿小鞋”，但在員工心理很難讓他們不懼怕這一點。換位思考一下，大家都知道績效考核的某環節有問題，那我如果是員工，為什么要我提出，大家都知道的話可以讓別人提出，我不承擔風險。
被考評者其實是弱勢群體，他們不知道企業的目標與規劃，他們也很少關心企業的壯大與發展。在他們眼前最實際的就是他們的工資，他們害怕。
所以企業文化的培養，企業內員工與上級的關系的建立也是績效考核實施前的基礎。
看似簡單的績效管理并不是在權重上的劃分打鉤那么簡單，也不是在表格上添添寫寫就能完事的任務。它是要深入人心，是要領導更加用心觀察，用心體會的雙刃劍。有些時候針對不同企業，不同領導，不同員工。績效管理未必就是最好的管理模式。可能原有管理模式就很好。不必生搬硬套非要用績效管理。而且每個領導的性格不同，不能保證每個領導在理性的狀態下去實施。
績效管理，在我們現今所學的書本上的內容以理論偏多，而且在我們身上所能學到的績效管理實際內容也較為淺顯，真正的企業績效管理是要根據不同時期，不同地域，不同的工作環境所做出相應的績效管理。而如今的管理也至少學到了皮毛：將典型性事例的分析，及一些績效環節，和溝通技巧。
我真心的希望學校也能多開展一些動手能力強、帶實習性質的課程，好讓我們能真正意義上的理論結合實際。
中、工作中，會對績效管理會有更深刻的體會。
卓越績效管理學習心得體會篇五
寓教于樂，滿分投入，這是我對這次體驗式培訓的直觀評價。通過每一次入場式的創新，我看到了大家在培訓中的釋放和投入，在這里，沒有課桌，沒有筆記，沒有教程，沒有瞌睡，只有游戲和體會。同樣的一個道理，一個領悟，不是老師教我應該怎么樣，而是我自己告訴自己我應該怎么樣，這才是主動的學習。以下，是我對這一次培訓收獲到的感悟，這些都不是老師告訴我的，而都是自己切身的體會， 以及從其他學員分享的過程中，獲得的領悟：
第一次分享心得時，感受到機會的那種稍縱即逝的感覺，對很多事的態度是觀望，習慣了等待時機，總覺得等一等再上也不遲，但最寶貴的機會往往只有一次，你不抓住，當你看到別人利用這次機會獲得成功時，只能在心里嘆息，“要是當初我有這個機會我也能成功”，這樣只能永遠在原地停留。抓住機遇，時刻做好準備！
從過電網的游戲中體會到，一個目標清晰，流程標準，風控嚴格的團隊力量是多么強大，每個人會有自己明確的分工，有各自的優勢和劣勢，但只要通過領導者的資源整合，戰略謀劃，所有人都能發揮出最擅長最杰出的一面，而劣勢的短板可以由其他成員填補，團隊便體現出1+12的效應。
在這個游戲的最后一名成員通過旁邊的助教成功穿越電網時，我很快就意識到我的思想其實一直被禁錮住了，過多的約束讓我的思維難以有突破性，其實很多可利用的資源就在身邊，而我會習慣性的忽略，這也反襯出我并沒有用心解讀游戲和工作中的規則，讓很多本可以簡化的流程復雜化。解放思維，工作中要有創新的勇氣和對可利用資源的充分利用。
首先向報數游戲中兩位女隊長的表現致敬，起初我只認為這也是一個團結合作的游戲，但最后我意識到，兩位女隊長在明白自己很有可能承擔重罰的情況下，依然挺身而出，帶領自己的團隊走向勝利，這是一股負責任的勇氣和魄力，在她們接受懲罰時，我深深地被她們感到觸動。在今后的工作中，一定會有讓我帶領團隊的機會，肩上的一份責任，其實是團隊中每一個人給予的信任。承受這一份責任，你會失去舒適，失去安逸，失去閑暇，但你收獲到的，是信任，是成長，是感動。
節省60秒的“劉娟流程”，看似簡單，實際上是一位員工對本職工作精益求精的精神賦予了巨大的創造力，短短的60秒為整個招商銀行創造了3億元的年價值。每個人都能成為劉娟，但我們缺乏的是對自己高一點點的要求，缺乏的是對工作多一絲絲的熱情，不要忽略我們每一個微小的進步，也許這一點細微的成長，給我們聯社帶來的是質的變化。正如報數游戲中，b隊最后以0.03秒的劣勢惜敗于a隊，這0.03秒分解到24位隊員身上，也許就是多增加的那一點點轉頭速度，也許就是多集中的那一點點注意力，也許就是多投入的那一點點熱情，每個人身上的量變都能成為決定成敗的因素。不要忽視工作中的每一個細節，不要輕視自己付出的每一份力量，團隊是我，我就是團隊。
當我第一次接到通知要報名這次兩天兩夜的《卓越團隊訓練營》的時候，其實我是拒絕的，在分享一件我被迫所做事情的環節時，我向我的搭檔分享的正是這件事，我說我給了別人一個承諾，但因為這一次的訓練使得我無法兌現這個承諾，所以我說我來這次訓練營實屬被迫。但最后，我還是以最飽滿的熱情，全程投入了這一次的培訓，用八句成功法則中我們六中隊分享的其中兩句，“面對事實，自律堅持”，我接受了這個現實，并且及時做出了失約的解釋和狀態的調整，遵從了聯社的安排，堅持了兩天兩夜的高強度培訓。當我看到大家從一開始的散漫游離，熟人抱團，到訓練時的激情參與，真情流露，到課間時的群情激昂，打成一片，到結束時的意猶未盡，依依不舍，相信每個人表露出的感情都是最真實的，發自內心最深處的，沒有那種完成任務式的無奈和敷衍。感謝聯社重視我們員工的素質培養，為我們安排的這一次寶貴的培訓機會，身為灣里聯社的一員我感到十分的慶幸和驕傲，這是一支充滿活力和激情的卓越團隊，而我，正是這支團隊的一員。
卓越績效管理學習心得體會篇六
__區地稅局績效管理運行兩年來，在管理創新、征收管理、納稅服務等方面都取得了明顯的提高。為了進一步完善績效管理工作，更好地發揮它應有的作用，__區地稅局聘請了北京奕和勝管理咨詢公司的人員指導完善績效管理工作。
20__年2月12日上午，__區地稅局在分局四樓會議舉辦了績效管理知識培訓，全體人員參加了此次培訓，培訓由北京亦和勝管理咨詢公司董平高級咨詢師進行講釋，培訓采用課件形式，介紹了組織機構績效管理體系的相關基礎知識，涵蓋了績效管理的觀念、相關操作的程序、技巧等，配合生動的圖片加以說明，運用通俗易懂的語言將績效管理過程中的關鍵知識點概括總結。培訓通過互動，使廣大稅干對績效管理有了進一步的認識。在今后工作中希望稅干能結合以往的績效考核經驗，通過理論與實踐的結合，操作與理念的相互滲透，不斷提高大家的績效管理能力。
我局績效管理運行中還存在著許多問題。如：管理者與被管理者缺乏必要的溝通、稅干對自己的工作目標如何完成沒有很好的認識、對績效結果不能得到充分評價，使下一考核期同一扣分問題重復出現、績效結果的運用上還僅停留在獎金的分配等現象。這都需要不斷解決、完善績效管理體系。績效管理要按照“開放、自我完善、自我循環”的原則，繼續完善績效管理辦法，不斷提升績效管理水平，繼續探索績效管理與干部評價、選擇、任用的結合點，建立起持續、改進、提高稅干能力的績效管理機制，實現每個稅干與組織的共同發展。
通過學習使我懂得，績效管理就是要以人為出發點和中心，重視稅干的參與，逐步完善激勵機制。重視激發和調動人的主動性、積極性、創造性，以實現人與組織的共同發展。我局現行的績效管理體制體現了物質激勵、目標激勵、參與激勵等。如：通過績效每月的績效獎金提高稅干的工作積極性，根據績效評估反映稅干的實際工作情況;通過目標設定來激勵稅干，因為目標能把人的需要轉變為動機，使人朝著一定的方向努力，并將自己的行為結果與既定的目標相對照，及時進行調整和修正，從而實現目標;重視稅干的參與，從績效目標的制定、績效計劃的形成、實施計劃過程中的信息反饋到績效評估、對評估結果的運用以及提出新的績效目標等，都有稅干的參與。這種參與式管理方式滿足了人獲得尊重的需要和自我價值實現的需要，為我局創造了一種良好的工作氛圍。
績效管理要廣泛利用現代信息技術，充分開發和利用信息資源，提高績效管理運行效率。提高對反饋信息的收集、處理、分析，實現管理決策的科學化。建立有效的績效評估制度，公平、公正的反映績效考評結果，不可使績效管理流于形式。
我們在今后的工作中還要繼續完善績效管理運行機制，將各種有效的方式應運到實際工作中，提高績效管理的作用。
卓越績效管理學習心得體會篇七
績效管理是通過把每一個雇員或者管理者的工作與集團的整體使命聯系在一起，來強化一個公司或組織的整體經營目標。我在這門課程的學習之中，了解到績效管理系統對企業帶來的競爭優勢，從對績效管理完全不懂到初步掌握了績效考核的設置流程和模式，績效管理重的各種技巧以及做好后續工作的基本事項。
我們在老師的帶領下慢慢了解到了績效管理的概念、組成、作用及其系統的設計。績效管理是由五個部分組成，它包括：制定績效計劃、持續不斷的溝通、信息收集與文檔記錄、績效評估、績效的診斷和提高。
我覺得溝通是最重要的，這個是一切管理所不可缺少的重要手段，書本中提到，“用持續不斷的修飾溝通的目的在于，強調績效溝通的關鍵性作用”。管理者和員工共同工作以分享有關信息的過程就是持續不斷的溝通。缺少溝通一定會出現很多問題，很多矛盾，想要實現有效的績效管理，企業從績效計劃、績效實施、績效考核到績效反饋這些過程中，都需要管理者和員工的雙向溝通，績效管理系統的每一個環節都離不開績效溝通。不僅是在績效管理中，我們平時的生活和學習每時每刻都離不開溝通二字。
績效管理是現代企業在人力資源管理中的一個重要切核心的內容，它的重要性毋庸置疑。績效管理是組織、管理者和員工都需要的。它可以提高員工的工作積極性，讓管理者更方便、更有效的管理員工，讓企業獲得利益最大化。
在學習中，我們知道了常用的績效管理工具有目標管理、360度管理、kpi管理和平衡積分卡。其中我對目標管理的方法印象最深刻，因為當一個人明確了自己的目標，就會制定與之相對應的計劃，這樣可以清楚地知道自己的行進速度和與目標相距的距離時，行動的動機就會得到維持和加強，人們就會自覺地克服困難，從而努力達到目標。以此類推，企業、部門也是這樣。制定目標之后，目標體系按時間維度、空間維度、要素維度逐漸展開，由戰略層逐漸向戰術層轉化，逐漸分解，目標逐漸明晰化、指標化。
課本中提到了績效管理評價技術，有六種：分級法、考核清單法、量表考核法、關鍵事件法、評語法和行為錨地法。我覺得在我們的生活學習中，分級法用的比較多。分級法是將考評者的績效按照相對優劣程度，通過比較來確定每人的相對等級或名次，也叫排序法。老師也是按這種方法來給我們學生進行“績效考評”的，老師將我們期末考試的成績進行又高到低的排名，來認定我們這學期的學習的努力程度。
在績效管理中，績效指標的制定和權重的制定是一個很重要的部分，這個也是我們印象很深的一部分，老師要我們進行了實際的調查之后所做的德克士的績效考評，讓我們真正感受到了績效的操作，雖然不是真正的實施，但是讓我們對績效管理有了更直接的感受和認識。
雖然學習的時間很短，但是我們都學到了很多東西，知道了績效管理是不同層次管理者都應具備的一項重要的管理技能。在以后的生活中、學習中、工作中，會對績效管理會有更深刻的體會。
卓越績效管理學習心得體會篇八
讀一本好書，就像交了一個知心朋友，給了勇氣和信心；認識一個智者就像渴望沙漠中的綠洲，獲得力量和希望。今年暑假看了彭興順寫的《做卓越的教師》，共分六卷。第二卷《做一個快樂的老師》，最吸引我。作者以輕松的風格和生動的語言巧妙地融合了教育學、心理學等理論，告訴我們如何調整自己的心理健康，如何學會做一個快樂的老師。正如作者所說，“決定你幸福的不是你面對的是什么，而是你面對它的方式決定了你的幸福”。作者教的方法是：學會在陽光下思考，學會與人交流，學會快樂地工作，學會快樂地生活，尤其是如何學會快樂地工作，對我們的指導意義重大。作為一名老師，我們每天都要重復很多同樣的任務，比如備課、聽課、寫作業、輔導、考試，這些都不可避免的枯燥。但是，如果我們把自己的工作作為一門藝術來學習和追求，就會覺得生活是那么美好，工作是那么快樂！在工作中，一定要學會吃苦，學會吃苦，學會創新，才能體會到“工作就是快樂！”的內涵。
看完這本書，我覺得讓自己開心的第一件事就是：
第一，心中有愛(愛學生，愛教育)
愛能給我們力量。因為愛，我們才會愿意做自己愿意做的事，愿意做的事也不會覺得累。沒有愛，就沒有教育。老師只有愛自己的學生，才能和他們交朋友，才能成為他們的好老師，好朋友。沒有足夠的愛，就沒有辦法和學生正常交流，也沒有辦法真正理解學生，幫助學生。所以，如果你愛你的學生，愛你的職業，你會覺得你的工作很幸福。
第二，面對壓力
每份工作都有壓力，尤其是我們的教育，教學的壓力，還有
學生安全的壓力等。但無論如何，有任務就有壓力，怎樣對待工作任務，持什么樣的態度，是迎接挑戰還是逃避?我們要正確看待任務，歡心接受任務。對待任務態度不正，屈于權力的壓力，憋著心去干，不能發揮自己的主觀能動性，往往會令自己心情不愉快，并不會有真正的收獲。態度正了，即使沒有成功的經驗，也有失敗的教訓，成功和失敗都是一筆很大的財富。要知道，自己盡力了，也無愧于心。
讓我們抱著良好的心態，樂觀的態度去對待工作，做一名真正幸福的老師吧!