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南華大學秋季學期校歷會議確定版pdf 大學生工作報告篇一
大一就這樣在不知不覺中走過了，這一年中我經歷了許多的新鮮事，可是，還是像以前一樣在學校中坐在教室里很少有接觸社會的機會。在學習理論知識的時候不能忘了社會實踐，這樣才能在以后真真踏入社會的時候適應社會。于是在這個暑假里選擇打工，接觸社會進入社會。以前的暑假都是在電視劇的陪同下過完的，烈日炎炎的夏季，在家中抱著零食看著電視不冷不熱不渴不餓，確實是一種很好的享受。
以前的悠閑，總要有結束的時候，漸漸的感覺到自己已經不是一個小孩子了，于是這個假期終于終于下定決心要做一件事~~打工掙錢！初始的想法除了想掙一些零花錢自己支配還想向爸媽證明一下我已不是什么都不懂什么都不會做的孩子了!
從小就是一個留守子女，每一個假期都會去上海跟著爸媽過完假期，家中親戚中那些表弟表妹們都早早的輟學打工，基本上都是初中沒上完，甚至是僅僅小學畢業，說起來我還是幸運的，高考的失敗父母還是讓自己繼續讀下去，越來越明白了父母的不容易！
在表弟的介紹下我來到上海避風塘打工，表弟說出去買奶茶太累了就讓我在店里做服務員，面試因為是表弟帶去的所以并沒有什么懸念可言，雖說這個部正式的面視之前我還是有一些緊張，可是表弟幫我說了好多話，再加上經理還算和藹讓我放松了緊繃的心！開始很敬佩表弟，表弟雖然比我小一歲但是在外打拼多年外表和心智都顯得很成熟。就這樣我開始了打工生涯！
本來店里是包吃包住的可是我所工作的時間是從中午十二點到下午六點不在那吃住，屬于打零工一類！第一天，跟著比自己還小的師傅干~也是一個初中沒上完就出來打工的女孩，有時跟店里的那些男孩女孩們一起聊天感覺自己真的好幸運，他們知道自己是大學生暑假打工往往帶著羨慕的眼光盯著你。這個店并不像一般的店面那樣簡單的經營吃的或者喝的或者是快餐店那樣！它所包括的種類很多，首先它是一家二十四小時營業的餐飲店，有一項很主要的副業收入~外賣奶茶，店里好多員工都做這個，外賣杯裝的奶茶在店里拿了挎著籃子出去賣，那個籃子少說也有二三十斤，有在店里長期做的拿一千塊錢底薪賣一杯奶茶提成兩毛七，而短工則不要底薪賣一杯奶茶直接提成一塊錢，具體選哪種還要看自己賣奶茶的多少再定自己到底選哪種賣法！想想大熱天挎著那么重的籃子在外面叫賣真是不容易！
可是，在店里做服務員也不是一件容易的事，第一天站在那六個小時腳跟就疼得不行，還不能隨便的變換姿勢站立，真是煎熬，隔一小會就要看表幾點了，怎么還不到下班時間?。〉昀镆浀脰|西有很多~有兩個菜單，一個是十八元暢飲的菜單，毛峰、烏龍、枸杞菊花茶、龍井、紅茶、奶咖、冰拿鐵、卡布奇諾、清咖、各種各樣的奶茶、各種各樣的奶昔、各種各樣的沙冰、刨冰、冰激凌、布丁、巧克力、綠豆沙、紅豆沙、雪乳……好多好多東西應有盡有。也讓我大開眼見！另一個菜單上則是食物，在店里待一天總不能不吃東西吧，菜單上一般都是些商務套餐，還有一些湯，油炸食品等！我曾認為這些東西一般都是客人自己點就沒大記上面的價格，然而，一天經理從我身旁經過突然問我黑椒牛柳套餐多少錢我一下子愣在那里，才開始好好的記那些套餐的價錢。對于那些十八元暢飲之內的東西卻要耳熟能詳，因為客人一般嫌費事不翻閱菜單直接問你有些什么于是就需要你好好的記住那些，才能給他們說得明白！有時，店里好多東西會沒有，而客人點的正好又是那個，你總不能一次次的去吧臺吧，所以還要記住那些今天沒有的東西！十八元暢飲還包括四種小吃，青豆、鍋巴、瓜子、花生！每一個暢飲的總要上這四樣小吃。剛去的時候老是忘記，時間長了也習以為常首先就會給他們首先上小吃！
最最難伺候的也莫過于那一幫初中的小孩子了！他們拿著作業在那拼好幾個桌子，看似做作業的實際上在不停的聊天，好幾個小時過去了，桌子上一大堆吃的可是作業還沒開頭。這倒與自己無關，只是，他們不停的要東西，把暢飲里面的東西都要了個遍，好多根本不吃都浪費了！于是吧臺的人就限制我們~看他們吃不完東西不許給他們上，跟他們說店里的規定一次只許上一樣東西。還有幾個孩子在店里打牌，誰輸了要喝特制的飲料~清咖加鹽加醋加冰………我看著都很無奈！不過，他們總是很友好的叫自己姐姐，感覺挺好的，看著他們天真無邪的樣子，自己也沒有什么好抱怨的了，就當是陪著他們玩吧！
為大家是上下班交接的時候，有一個包間沒有收押金也就是讓他們白搓了一晚上，第二天經理就要找責任了，結果領班承擔了責任！
還有一件很愁人的事~印優惠券~去外面商場馬路上給行人發傳單！很多人對你的傳單都是不屑一顧的！轉手扔到垃圾桶里。每當看到這樣的人，心里總是有一種委屈的感覺！畢竟自己站在太陽下發傳單也不是一件容易的事，你怎么也走到一個我們看不到的地方去仍??！有好多人詢問我們那些優惠券的用法，我們要耐心的給他們一遍遍的解釋。一般情況下我們分工合作也能很快的把那些東西搞定！因為經理怕我們偷懶給我們給定時間回去，規定我們一個人記錄在什么地方發了多少傳單最后加起來的總數是不是給你的總和！還有經理通過這些記錄自己發現在什么地方奶茶好賣~發現更多是市場信息！
有一次，一個媽媽帶著自己的孩子去就餐，問我是不是暑假打工，然后就以我為榜樣教育自己的孩子，那時候自己感覺那樣的自豪！
短暫的暑假打工經歷，讓我學到了好多，也讓我明白了好多，做每一件事都是不容易的！要好好的認真對待每一件事！更加明白了爸媽掙錢的不易！在那期間我還失手打碎了一個茶壺，賠了二十元，幸虧沒有燙傷人，這讓我以后端茶送水更加小心！打工還讓我學會了更好的與人交流，和那些沒上完初中就出來打工的孩子一樣有共同語言。他們好多地方都是我的老師，他們好多地方都值得我去學習。
很是慶幸我有這樣一個機會在假期中進行實踐活動，讓我有機會了解社會接觸社會在社會中檢驗自己1.在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習的。以前實踐的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。這樣你才能進步，成長。
3.不管做什么工作，責任心是十分重要的。只有你抱著很強的責任感，才能把你的任務完成。沒有責任心的人無論在哪都不會做出好成績。
4.在工作中，合作意識與競爭意識是不可少的。首先你要學會與別人合作，提高你自己本身的效率，真誠與人交流，共同進步，獲得雙贏。另外競爭意識也必需要有，它不僅可以激發你的潛能，促使你不斷進步；同時我們也要不斷吸收別惹不得長處，從別人的失誤中吸取教訓。這樣，你就離成功又近了一步！
此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白，真正增長了我的社會交際經驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。
在實踐過程中，我也發現了自身存在的一些問題：
1.本人的人際交往的能力還欠佳，這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學習。
2.缺乏社會經驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態度和方法往往有時不得當。
雖然在實踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的。本人參加社會實踐有著不畏困難的精神，敢于實踐，對工作充滿熱情，細心真誠，有責任心。
最后，很高興能有這個實踐的機會，雖然只是短短的二十幾天，但我覺得挺充實的，至少讓我的暑假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎，在學校學會更多的書面專業知識，在實踐中好好利用知識進行運作。
我的暑假實踐圓滿結束，在這個暑假我體會了朋友之間的真誠幫助與合作，父母勞作賺錢的不易以及自己努力獲取勞動成果的喜悅；當然也親身感受了勞累的感覺，體會了校園是多么美好的地方；也讓我下定決心，努力學習，更加珍惜學習的機會。
南華大學秋季學期校歷會議確定版pdf 大學生工作報告篇二
##區共有大學生村干部239人，其中選派大學生村干部209人，選聘大學生村干部30人。選派大學生村干部中，市直選派21人，區直選派63人，鄉鎮（街道）選派125人。目前，全區共有81名大學生村干部自己創辦和帶動群眾創辦經濟實體115個。
（一）思想重視，抓好宣傳教育。一是注重引導，激發創業熱情。選派和選聘大學生村干部入村時，區委組織部都召開崗前培訓會，除講解農村工作常識外，就大學生村干部創業有關注意事項、政策等，邀請專業人員和創業先進典型進行專題報告，激發大學生村干部創業的熱情。在工作中對大學生村干部創業堅持“四個一”制度，即每月一通報、每季一小結、半年一講評、年終一總結。在日常召開講評會、座談會時都挑選大學生村干部創業先進人物作經驗交流，把項目建設作為年終考核的主要指標，督促形成人人思項目、人人議項目、人人上項目的氛圍。二是樹立典型，營造創業氛圍。注重發揮先進典型的示范帶頭作用，以點帶面，使大學生村干部創業學有榜樣，趕有目標。協調市電視臺對我區大學生村干部楊亞力、朱建奎等的先進事跡進行專題采訪，并在電視臺進行播放，取得良好社會效應。三是強化領導，建立創業機制。建立組織部門牽頭抓總、鄉鎮村黨組織具體實施、派出單位大力支持、大學生村干部廣泛參與、有關部門密切配合的大學生村干部創業運行體制和工作機制，針對大學生村干部在創業過程中的遇到的困難，全力搞好服務。
（二）搭建平臺，強化幫扶引導。在推進大學生村干部創業過程中，我區積極搭建活動載體，為大學生村干部干事創業提供平臺，激發大學生村干部創業的熱情。一是開展“主題月”活動。通過開展主題月活動，讓大學生村干部學有目標，趕有方向。xx年連續開展了“項目建設月”、“深化項目建設月”等主題月活動，要求大學生村干部結合任職村區域特點和產業特色，宜工則工、宜農則農，創辦、領辦一些項目，形成一批創業示范基地，帶動群眾創業致富。二是開展創業建功行動。xx年按照區委“深化上大項目、上大項目年”活動要求，我區在大學生村干部中開展了“創業建功行動”，進一步深化對大學生村干部創業的組織和引導。通過自主創業、帶民創業和引領項目等在大學生村干部中形成你追我趕比創業，爭當“雙強”型大學生村干部的熱潮。
（三）優化服務，積極帶動創業。一是加強技能培訓，提高創業素質。采取專題授課、以會代訓、外出培訓等形式，積極開展各類技能培訓，提高大學生村干部的創業素質。止目前，全區共舉辦各類培訓班51期，培訓大學生村干部1209人次。xx年5月，組織5名優秀大學生村干部赴山東壽光進行蔬菜種植技術培訓，開拓了大學生村干部的視野，增強了他們的創業本領。xx年12月，組織10名有創業意向的大學生村干部參加市里舉辦的創業培訓班，取得良好效果。二是搞好幫扶活動，提供創業支持。建立領導干部結對幫扶大學生干部制度，縣級干部、派出單位負責人、鄉鎮（街道）主要領導、任職村支部書記與大學生村干部結成幫扶對子，對有創業項目的大學生村干部在信息、資金、技術上提供各類幫扶。三是完善規章制度，營造創業環境。出臺了《大學生村干部管理制度》、《考核制度》、《關于大學生村干部中開展創業建功年活動的通知》等文件，對大學生村干部創業的目的、意義進行進一步的強調，在提供信息支持、落實優惠政策、幫助籌措資金、協調證照辦理、進行技術指導、開展結對幫扶等幫扶措施，明確了區、鄉及派出單位在大學生村干部創業工作中所承擔的職責等，為大學生村干部創業提供了有力的制度保障和寬松的創業環境。
在區委的正確領導和全區大學生村干部努力下，全區大學生村干部創業熱情高漲，效果顯著。一是激發了創業熱情。大學生村干部積極發揮自己的聰明才智，以農村為舞臺，主動投入資金、信息和技術，在創業之路上播下希望的種子。市公安局派駐青年村鄉郭莊村的楊亞力，以700元/畝的價格投資8萬元，與群眾簽訂承包土地合同，發展煙葉種植面積100畝。市交通局派駐##鎮歸東村的朱建奎自己投資7萬多元，已創辦玻鎂復合材料塑料大棚骨架加工廠。老窩鎮派駐孟灣村的黃順清與村干部一起籌劃土地流轉試驗，成立煙葉農場合作社，自己投資10萬元，承包土地105畝，發展小麥、煙葉、紅薯三級套種模式。二是營造了創業氛圍。大學生村干部充分發揮自身理論水平高，信息渠道廣等優勢，積極幫助群眾理思路、找技術、上項目。市人事局派駐##鎮齊莊村的趙耀華，從市“161人才”隊伍里請來馬盤河、郭年豐等畜牧專家作為村里的智囊團，成立村畜牧養殖協會，幫助群眾新建、擴建養殖場10余家。鄧襄鎮派駐于莊村的張美玲，協助村“兩委”鼓勵在外務工的村民于水峰和于雪峰回村創業，于水峰投資200多萬元的祥瑞熱水爐廠已投產，于雪峰投資500多萬元的高檔門業加工廠正在緊張施工。區公路局派駐鄧襄鎮李槐庭村的任中豪，為村民李站旗協調貸款，投資50萬元建成鱔魚養殖場；協助村民李朝偉建成廢舊鋼材加工作坊，年利潤5萬元；引導群眾調整種植結構，發展辣椒種植面積100余畝。區交通局派駐青年村鄉中楊村的劉勇，去邯鄲實地考察晚秋黃梨項目，引導群眾發展試種面積20多畝。選聘大學生村干部萬源、劉松坡在深入任職村調研的基礎上，結合傳統優勢，開展種植業結構調整，各推廣發展蔬菜種植大棚100多座。三是密切了干群關系。市委辦派駐翟莊街道龍塘村的單紅偉，把龍塘村殘疾多病的李獻華一家作為幫扶對象，個人拿出2800元錢，買了高強度電焊機、空氣壓縮機、鑰匙復印機、批量模具及加工技術書籍送到李獻華手中，幫他走上脫貧致富之路。區畜牧局派駐萬金鎮西李村的王新光長期幫助貧苦戶王榜一家，贏得了群眾贊譽。據統計，大學生村干部協調派出單位，慰問困難群眾、貧困黨員達776戶（次），折合人民幣15.5萬元；“三夏、三秋”幫扶群眾389戶（次），幫扶資金8.5萬元。
一是創業觀念意識有待加強。少數大學生村干部對大學生村干部工作重要性認識不清，停留在駐村干部的層面上，把自己等同于包村干部，滿足于完成上級交代的日常工作，缺乏扎根基層，服務農村的志向，創業觀念淡薄。
二是創業知識技能有待提高。部分大學生村干部雖有創業熱情，但缺乏必要的知識、技能、經驗，同時對創業相關優惠政策法規不了解、吃不透，在創業時無從下手，造成大學生村干部整體創業率偏低。
三是基層管理部門對大學生村干部創業工作認識不足。大學生村干部工作尚處于起步階段，還缺少統一規范的法規、制度支持。一些基層干部對大學生村干部認識有偏差，認為是來鍍金的，沒有當成自己人看待，對大學生村干部創業工作不過問、不鼓勵、不幫助，致使大學生村干部創業時困難重重，挫傷了大學生村干部的創業積極性。
四是國家鼓勵政策宣傳落實不到位。在大學生村干部創業上有關部門還未形成長效幫扶機制，相關環節運轉不暢，溝通不及時，創業中在資金、信息、技術上有困難時，往往享受不到應有的優惠政策。
一是加強對大學生村干部創業的引導和技能培訓。加大培訓投入，創新培訓方式，舉辦引導性創業培訓、實用技能培訓、syb創業培訓等各種形式培訓活動，通過培訓切實使大學生村干部轉變觀念、提升素質，實現想創業、能創業、敢創業的目標。
二是加強對大學生村干部創業典型的宣傳鼓勵力度。對大學生村干部創業過程中涌現出的先進典型給與大張旗鼓的表彰，不僅讓大學生村干部在經濟上得實惠，還在政治上有奔頭，為大學生村干部創業營造良好的社會氛圍。
三是加大幫扶力度，齊抓共管形成合力。號召金融、工商、稅務、法律等部門和企業單位投入到大學生村干部創業活動中來。建立科技、法律、投資等方面的數據庫、設立大學生工作村官創業基金、舉辦新農村建設論壇等等，實現資金、信息、技術的順暢流通，為大學生村干部建功立業拓展渠道。
四是建立大學生村干部工作長效機制。組織部門應建立和完善大學生村干部教育培訓、考核激勵、交流流動等機制，從制度上規定大學生村干部創業享受的優惠政策，加大對大學生村干部創業的支持力度，使大學生村干部創業無后顧之憂，確保大學生村干部下得去，待得住，干得好，流得動。
南華大學秋季學期校歷會議確定版pdf 大學生工作報告篇三
第一點：學習與實踐，頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結。
第二點：轉變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個大學生的身份轉變為職場員工。我們不在乎自己現在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經歷過了，我們才知道自己的優缺點，才能更好地找到自己的方向。
第三：調整心態，我們大學生大部分都在認為，我們大學生實習根本就是在為公司企業“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式。其公司企業為我們大學生提供實習的機會，我們為公司企業提供廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。
第四：增強社會經驗，建立屬于自己的人際關系網。我們大學生缺乏最多的就是社會經驗和社會人際關系網。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經驗和社會人脈，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去。
總的來說，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業，也是完成從空想到現實轉變的第一步。
20xx年3月26日至今
廣州市海珠區大干圍路38號海珠創意產業園12棟601室
廣州初語服裝設計有限公司（（淘寶網上）初語木棉天堂），售前客服
第一、靈活運用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網店管家等軟件，準確快速地解答客戶的疑慮。
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三月，我獨自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個喧囂繁華的大城市—廣州。這個承載著千千萬萬年輕人夢想的地方，充滿機會，同時也充滿挑戰。每天看著忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持。而我也在這個陌生的城市里開始了我的尋夢之旅—頂崗實習。頂崗實習跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實習生涯充滿了希望。
第一階段，找工作的辛酸
匆匆忙忙結束了插本的考試，第一時間投入了找工作。有時候，一天為了面試，從廣州天河區越過海珠區再跨過越秀區最終到達白云區，這種日整整持續了兩個星期。投出去的簡歷如同石沉大海，杳無音信。人才市場，人頭涌動，我不得不感嘆，中國人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調整自己的策略轉變方向，由為網絡推廣，轉為淘寶客服。在網絡推廣過程中，雖然自己表現得自信慢慢，但現實還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現在不招經驗不足的推廣專員”的時候，自己沒有放棄，依然在堅持；但當面試官第二次以“自己公司小，希望招到一進門就能上手的網絡推廣專員”再次拒絕我的時候，我的內心在掙扎，但我還是不甘心放棄，依然在堅持；當面試官以“你還沒有畢業，公司無法給你買保險，做網絡推廣壓力大，你是女孩子，風險比較大”為由，再一次拒絕了我。一次次的拒絕，讓我不得不調整自己的策略，退讓一步，轉為淘寶客服。因為我不甘心，就這么放棄了。自己現在的確是經驗不足，等自己積累了經驗，我還是可以重新站起來，繼續自己網絡推廣的尋夢之路?；ㄙM了兩周的時間在找工作，網絡推廣方面的就占用了11天。第12天的時候，我獲得了廣州初語服裝設計有限公司（下面簡稱初語木棉天堂）淘寶客服面試的機會，經過面試、筆試、訪談、我獲得這次的實習機會。我作為一個淘寶售前客服的實習生涯也正式開始了。
第二個階段，上崗培訓的充實
第一個階段：老師教學生的單面傳授，客服主管主要是通過ppt介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網店管家客道精靈及磚石客服的使用。
第二階段：雙面溝通階段。通過觀看視頻，讓新員工發表意見和總結他人看法，最后由主管做點評。
第三階段：是師傅帶徒弟階段。通過一對一的方式，讓新員工跟著老員工學習。邊學邊用，邊用邊學。
心得體會：新起點，充滿了挑戰，培訓讓我成長，讓我充實。
第三階段，是正式上線階段。
一個星期的培訓，讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之后，才知道淘寶客服并不是像我們大家所說的那樣，是人人都能勝任的職位。競爭的殘酷，讓這個職位沾上硝煙。剛我一塊進來的那位女孩被辭退，理由是，她太過于安靜，不適合做淘寶客服。行行都有難念的經，幸運的是，我的努力沒有白費。這個表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤的差事，背后卻隱藏著我們看不到努力和艱辛。相信網購過的我們都知道，一般在網上買衣服的時候，我們都會問我們適合穿幾碼的衣服，或者是我穿什么衣服比較好看，能不能便宜點等等一些問題。這些看似簡單的問題，作為售前客服的我們，在背后需要花很大的功夫來學習和研究。因為我們不僅要讓客戶相信我們推薦的衣服是合適的，而且不能讓客戶以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點，我們除了要非常熟悉產品信息，還要總結出屬于自己的話術技巧。在正式上線的三個星期里。我感觸最多的，有兩點：第一，作為售前客服，如何做到推薦合適尺碼給客戶。第二點。如何回復那些議價的客戶?，F在我以下面兩個小案例來說明。
案例一：如何向客戶推薦適合她們的衣服尺碼？
其實做過網絡售前客服的人都知道，這是網購最常見的問題，也是我們售前客服的必修課。要做到這一點，我們不僅要熟悉我們產品的特性，而且還要把產品的材質，碼數適合人群都大致了解。一般客戶詢問我們客服，她穿什么碼數的衣服的時候。我們一般會先了解客戶平時穿的是什么碼數的衣服，再建議客戶提供三圍信息，最后詢問客戶穿衣的感覺，是需要寬松的呢，還是緊身點的呢。一般我們客服給客戶提供的都是“二擇一”的選項，讓客戶根據自己的購買經驗來做出選擇，這樣不僅能讓客戶選擇自己喜歡的風格和碼數，同時也避免，客戶會以客服推薦不力，而造成一些不必要的糾紛。值得提醒的是，我們售前客服要時刻留意，客戶提供的三圍信息，是否是凈三圍。這樣對我們推薦碼數影響是很大的。
案例二：面對一些議價的客戶，我們應該怎么辦。
售前，客服經常會遇到一些客戶要求可不可以便宜或者是優惠點，或者可不可以免郵。剛開始我遇到這些問題的時候，我都會盡力去權衡客戶跟公司之間的利益關系。我不想失去這個客戶，但我也不能破壞公司的規定，更不能讓公司虧損。所以，我會經常請教主管，看看能不能滿足客戶的需求。而主管的一番話點醒了我：客戶的欲望是無止境的，你越是滿足她們的欲望，她們就會更加變本加厲，有第一次，就會第二次，有第二次，就會有第三次，我們就會陷入議價的漩渦，難以自拔。我就曾經遇到一個這樣的客戶，因為她第一的購買的時候是252元（公司規定是滿300給予包郵），我們的售前客服給予她包郵，第二次購買的時候，她是292元，要求我這次給她包郵，還把上次包郵的事情拿出來說，說上次252元，你們客服都給我包郵，為什么你這次不可以手下留情呢？剛開始的時候，我一下子也有點蒙了，因為有了上一次包郵事件，我這次想要說服她有點難度，不好，我可能會失去這個客人，或者讓客戶給差評。我的說服工作的第一步，當然是把公司的明文規定給搬出來的：“親，真的是不好意思哈，我們公司這邊明文規定是不能議價的呢，也是不能抹零的呢，您是可以從我們店鋪活動獲得現金優惠劵的呢，或者是成為我們店鋪會員，您也是可以享受會員折扣價的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的話，進行第二步情感攻勢，換位思考，站在客戶的角度理解客戶的這種想法，同時也要想方法，讓客戶理解我們售前客服的處境。例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃，例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃。這樣單子相對容易談下拉。
南華大學秋季學期校歷會議確定版pdf 大學生工作報告篇四
通過本次實習使我能夠從理論回到實踐，更好的實現理論和實踐的結合，為以后的工作和學習奠定初步的知識，使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業商務英語筆譯工作者的過程。
二、實習內容
這次實習主要針對商務合同的翻譯進行重點突破，花了整整幾天的時間才磕磕絆絆的翻譯一個合同，感覺到了前所未有的壓力，也突出了自己眼高手低的缺點，平時課堂上老師講的用的寥寥無幾，更多的是靠自己查資料來獲取準確的信息。其中有些既晦澀又在網上很難查的一般都給不了，這些都給剛開始翻譯的我造成了各種各樣的阻礙，往往會遇到原文看不懂或者覺得語法別扭不對的情況，這時候需要更大的耐心和毅力，需要堅持，對商務合同中的一些專業術語進行重點突破，查閱各種資料，在網上搜索各種專業術語，一點一滴的翻譯，練得多了，慢慢就變的更加熟悉了，速度和質量慢慢的有所改善，當然和真正意義的筆譯質量還是有相當的差距的。
工欲善其事，必先利其器。商務英語筆譯也同樣如此，它需要通過大量的網上資料和翻譯軟件來進行協助翻譯，因此在掌握商務英語基礎的同時，電腦成為了我們讀取翻譯資料的利器。在實習的過程中我們不難發現，其實很多相當一部分的專業術語需要我們通過電腦來進行翻譯，來完成，基于此我們也有必要掌握一些簡單的電腦知識和電腦軟件，例如文檔等等。看來要作為一名合格的筆譯工作者，電腦知識也是其必要的一個方面。
在實習的過程中常常出現翻譯質量不合格的問題，這些對我們初步介入筆譯領域的初學者是司空見慣的，沒必要害怕，但同時是必須要引起我們的重視的，所謂熟能生巧，這個工作就更要求我們不斷的進行練習，不斷的進行知識積累。這次實習對我們來說就是一個十分難得的機會，輔導老師給我們的作用也是希望我們能有更多的機會去接觸并練習商務英語筆譯，這些都有助于我們提高翻譯水平和翻譯質量。眾所周知，商務英語筆譯是很枯燥無味的工作，大部分的時間我們都是花在了凳子上，但是這同時也是對我們的一種挑戰，能鍛煉人的毅力。短短的兩周實習時間，雖然短暫，但是對我們來說是尤為重要的，要好好的利用這次機會，認真的完成輔導老師給我們的練習和作業，不斷的對我們的翻譯能力和思維進行鍛煉，嚴格要求自己，正所謂”不積硅步無以至千里“。對于合同翻譯中的問題要弄個徹徹底底的明白，對于翻譯的質量要精益求精，努力克服自己的不足，盡的努力積累經驗，為以后的畢業工作打下堅實的基礎。
三、實習總結
通過本次為期一個月的實習，讓我真正的感覺到了商務英語筆譯的難度和責任，我們作為剛剛起步的初學者距離合格的筆譯者還有相當大的一段距離，需要學的東西和知識還有很多，尤其是專業知識的欠缺，動手能力的不足等等，我也明白這些不是一天兩天就能彌補的，但是我相信只要通過我不懈的努力是可以不斷縮小差距的，我堅信自己能做到這些。
人們常說：大學是個象牙塔。確實學校，學習與工作，學生與員工之間存在著巨大的差距。但這次實習確實也為我們提供不少學習與了解真正筆譯者的機會，讓我們在腦子里對商務英語筆譯有個很清晰的概念，再加上以后我們的工作經驗，定能在這條道路上創出一片天地，能在這條道路上走的更遠!
南華大學秋季學期校歷會議確定版pdf 大學生工作報告篇五
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專題:
平均分是指所有被錄取考生的平均分數。平均分，是考生當年進入高校所平均水平的體現。比較幾年的平均分，如果考生都能夠處于這個位置，那該考生被錄取的可能性在不發生特別意外的情況下是非常大的?？梢哉f，使用好平均分就能很好避免“大小年”的影響。因此，我們在使用分數線時，應將最高分、最低分和平均分結合使用，并特別重視平均分的意義。
下面以某重點大學在北京招生情況為例，計算錄取線差如下：
平均錄取線差=(62+70+69+69+64+58)/6=65
很顯然，根據往年的情況來看，報考此大學平均需要65分的線差，最高的年份需要70分的線差。為保險起見，2009年報考該校還必須根據錄取分數區間大小、錄取人數在各分數段分布情況留出足夠的保險空間，建議考生至少要留10分以上的余地。
????南華大學是2000年經國家教育部批準，由原中南工學院和原衡陽醫學院合并組建，國防科學技術工業委員會與湖南省人民政府共建，以湖南省管理為主，面向全國招生，具有48年建校歷史的多科性大學。2002年10月，核工業第六研究所并入南華大學,核工業四一五醫院劃轉為學校直屬型附屬醫院。2004年7月，中國人民解放軍海軍在學校成立后備軍官選拔培訓基地。
????學校占地面積100萬平方米，建筑面積70余萬平方米。學?，F有各類在校學生3萬余名，其中全日制本科生24000名，博士、碩士研究生1400余名,各類成人教育在籍學生5000余名。
????學校本部共有教職員工2261人，專任教師1270余人，其中教授218人，副教授450余人；具有博士學位、碩士學位者700多名；博士生、碩士生導師378名。
????學校本部現有教學科研儀器設備總值1.5億元。擁有23個學院，20個研究所，30個學科實驗室(中心)，11所附屬醫院。建有機械實習工廠、電子實習工廠和實驗動物學部。圖書館藏書193萬冊，長期訂購中外文期刊4680多種，電子圖書78萬冊。4所直屬型附屬醫院和7所協作型附屬醫院，共有病床7000余張。
????學?，F有47個本科專業，涵蓋理、工、醫、文、法、經濟、管理、教育等8大學科門類。研究生教育中，現有4個博士學位授權點，46個碩士學位授權點，3個專業學位授權點。學校有省級重點專業6個，國家管理專業5個，國防重點專業1個，省級重點建設學科4個，省部級重點實驗室2個。
????部級重點實驗室溶浸采礦實驗室和“國際氡計量計劃”的亞洲地區協調實驗室、湖南省重點實驗室??氡實驗室，是我國具有特色和競爭優勢的學科實驗室。學校是我國國控核類專業人才戰略儲備培養的10所高校之一。學校氡計量研究水平達到國際先進水平，tn計量學研究處于國際領先水平，氡析出率標準裝置國際唯一，鈾礦開采專業在我國具有不可替代性。
????學校所培養的三萬多名高級專門人才突出地表現了勤勉務實、甘于奉獻的素質特征。他們絕大多數扎根奮斗在地質、礦山、核燃料、發射試驗基地、核電站等核工業、國防科技工業生產第一線，以及湖南、廣東等區域的醫療衛生事業單位，其中很大一部分已成為所在行業、地區或部門的生產、科研、管理骨干，一批優秀畢業生成為高層次學術技術帶頭人和中高層領導干部。中國核工業集團公司的廠礦、研究院所等企事業單位的廠礦長、總經理、總工程師、總會計師等管理與技術骨干，相當一部分是我校的畢業生；湖南省市縣級衛生局和醫院、廣州市各主要醫院領導、學科帶頭人、科室主任半數以上為我校的畢業生，他們中有的已成長為中科院院士、973首席科學家、長江學者、教育部和衛生部人才工程中的拔尖人才。
2005年11月，教育部教評專家組對我校本科教學工作給予了充分肯定，認為學校具有鮮明的辦學特色，即以德育為先導，以學科為基礎，為我國的國防工業尤其是核工業培養了大批勤勉務實、甘于奉獻的高素質專門人才。
?????近幾年來，學校的科研工作也取得了長足的進步，獲國家發明獎、省部級科技進步獎200余項，在國內外重要學術刊物發表論文5500多篇，出版專著和統編教材103部。目前，學校承擔國家自然科學基金資助項目、國防科研項目和地方政府以及企事業單位委托項目310項，其它項目380項。
學校編輯出版了《中國動脈硬化雜志》、《南華大學學報?自然科學版》、《南華大學學報?醫學版》、《南華大學學報?社會科學版》等學術雜志。
????經過近半個世紀的建設與發展，學校已逐步形成了“明德、博學、求是、致遠”校訓。學校多次被評為“全國普通高等學校招生工作先進集體”、“全國普通高等學校畢業生就業工作先進集體”，先后11年被評為“全國大學生社會實踐活動先進集體”。?學校榮獲“十五”期間為中國核工業培養和輸送人才突出貢獻獎。學校大學生“紅絲帶”防艾先鋒隊被評為“全國高校優秀學生社團”。學校還獲得“貫徹《全國高等學校體育工作條例》優秀高等學校”、“全國五四紅旗團委”、“全國保護母親河先進集體”、“湖南省文明單位”、“湖南省文明高等學?！钡裙鈽s稱號。?
南華大學秋季學期校歷會議確定版pdf 大學生工作報告篇六
雖然天氣很熱。但實習還是得繼續的，工作還得繼續，并快樂的工作，嚴酷的天氣動搖不了我參與實踐，提高自我的決心。
放線是我們實習的重點也是基礎，我們頭戴安全帽，身穿長襯衣，左手拿灰桶，右手拿三角架開始了我們一天的放線工作，兩個人用重錘掉下一層的墨線，兩個人拉尺寸，核準套總的長度是否正確，然后確定一邊往另一邊發墨線，這樣效率又高又節省時間。
在放完軸線后，再根據圖紙上的尺寸放出柱子的外邊尺寸，同時也放出衛生間的尺寸，方便以后的施工。在放線的時候也會遇到由于澆上層混凝土的時候把下層的墨線給遮住了很難再找到了，這時我們用的是經緯儀控制前面兩點，來確定后面一點，套總尺寸來觀察此點是否正確，能運用所學知識結合實際完成一道工序，心中十分欣喜，而且有一種成就感，忘掉了炎熱的蒸烤。
雖然在工地工作很辛苦，但因為年輕，年輕就是愛拼的本錢，只有現在努力了以后才能適應實際工作需要和激烈的競爭環境，也正好驗證了古人所說的“先苦后甜”嘛！在實習中也結識了不少的老師和朋友。
實習更重要意義還在于它使我結識了很多有豐富實踐知識的新朋友！讓我認識到自身的不足和今后努力的方向。在實習過程中，我們和xx工，xx工等領導都建立了深厚的友誼。他們對我們既似長輩對晚輩諄諄教導，毫無保留的向我們傳授實踐知識和經驗，又似朋友對朋友真心關懷。我們的領導既是我們的領導也是我們的朋友。
實習使我的知識水平有了顯著提高。實習是一個讓我們把書本上的理論知識運用于實踐中的好機會。造價的有些知識相當抽象，空紙上談兵是理解不了的。通過實習，我不僅加深了對已掌握知識的理解，還解決了困惑我許久的一些似懂非懂的知識。以前常感嘆造價的內容太抽象，現在想來，其實一點都不難，關鍵在于理解，而實踐則是幫助理解的較好老師。
時光如梭，短短兩個月的實習，在不知不覺中結束了。我很幸運公司給我這次機會讓我學到了不少在課本中學不到的東西，這是一次理論與實際的結合，還進一步拓展了自身綜合能力，尤其是如何處理好人際關系，這是何等的重要！同時我也看到了自己的不足，對工作一定要認真扎實；一定要有吃苦耐勞的精神；一定要有責任感和使命感，還要不斷的擴展自己的知識面，同時在處事方面要做到“有事不要膽小，無事不要膽大”。
實習是踏向社會的一個關鍵時期，我們在學校學到的知識較零散，實習將知識系統化。俗話說：活到老學到老。要不斷學習經驗、積累知識朝著這個方向努力。一分耕耘一分收獲，一個人成功與否取決于個人努力，我們年輕而富有朝氣，實習是未來職業生涯的開始，實習的經歷會成為永遠難忘的回憶。
南華大學秋季學期校歷會議確定版pdf 大學生工作報告篇七
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專題:
平均分是指所有被錄取考生的平均分數。平均分，是考生當年進入高校所平均水平的體現。比較幾年的平均分，如果考生都能夠處于這個位置，那該考生被錄取的可能性在不發生特別意外的情況下是非常大的。可以說，使用好平均分就能很好避免“大小年”的影響。因此，我們在使用分數線時，應將最高分、最低分和平均分結合使用，并特別重視平均分的意義。
下面以某重點大學在北京招生情況為例，計算錄取線差如下：
平均錄取線差=(62+70+69+69+64+58)/6=65
很顯然，根據往年的情況來看，報考此大學平均需要65分的線差，最高的年份需要70分的線差。為保險起見，2009年報考該校還必須根據錄取分數區間大小、錄取人數在各分數段分布情況留出足夠的保險空間，建議考生至少要留10分以上的余地。
????南華大學是2000年經國家教育部批準，由原中南工學院和原衡陽醫學院合并組建，國防科學技術工業委員會與湖南省人民政府共建，以湖南省管理為主，面向全國招生，具有48年建校歷史的多科性大學。2002年10月，核工業第六研究所并入南華大學,核工業四一五醫院劃轉為學校直屬型附屬醫院。2004年7月，中國人民解放軍海軍在學校成立后備軍官選拔培訓基地。
????學校占地面積100萬平方米，建筑面積70余萬平方米。學?，F有各類在校學生3萬余名，其中全日制本科生24000名，博士、碩士研究生1400余名,各類成人教育在籍學生5000余名。
????學校本部共有教職員工2261人，專任教師1270余人，其中教授218人，副教授450余人；具有博士學位、碩士學位者700多名；博士生、碩士生導師378名。
????學校本部現有教學科研儀器設備總值1.5億元。擁有23個學院，20個研究所，30個學科實驗室(中心)，11所附屬醫院。建有機械實習工廠、電子實習工廠和實驗動物學部。圖書館藏書193萬冊，長期訂購中外文期刊4680多種，電子圖書78萬冊。4所直屬型附屬醫院和7所協作型附屬醫院，共有病床7000余張。
????學?，F有47個本科專業，涵蓋理、工、醫、文、法、經濟、管理、教育等8大學科門類。研究生教育中，現有4個博士學位授權點，46個碩士學位授權點，3個專業學位授權點。學校有省級重點專業6個，國家管理專業5個，國防重點專業1個，省級重點建設學科4個，省部級重點實驗室2個。
????部級重點實驗室溶浸采礦實驗室和“國際氡計量計劃”的亞洲地區協調實驗室、湖南省重點實驗室??氡實驗室，是我國具有特色和競爭優勢的學科實驗室。學校是我國國控核類專業人才戰略儲備培養的10所高校之一。學校氡計量研究水平達到國際先進水平，tn計量學研究處于國際領先水平，氡析出率標準裝置國際唯一，鈾礦開采專業在我國具有不可替代性。
????學校所培養的三萬多名高級專門人才突出地表現了勤勉務實、甘于奉獻的素質特征。他們絕大多數扎根奮斗在地質、礦山、核燃料、發射試驗基地、核電站等核工業、國防科技工業生產第一線，以及湖南、廣東等區域的醫療衛生事業單位，其中很大一部分已成為所在行業、地區或部門的生產、科研、管理骨干，一批優秀畢業生成為高層次學術技術帶頭人和中高層領導干部。中國核工業集團公司的廠礦、研究院所等企事業單位的廠礦長、總經理、總工程師、總會計師等管理與技術骨干，相當一部分是我校的畢業生；湖南省市縣級衛生局和醫院、廣州市各主要醫院領導、學科帶頭人、科室主任半數以上為我校的畢業生，他們中有的已成長為中科院院士、973首席科學家、長江學者、教育部和衛生部人才工程中的拔尖人才。
2005年11月，教育部教評專家組對我校本科教學工作給予了充分肯定，認為學校具有鮮明的辦學特色，即以德育為先導，以學科為基礎，為我國的國防工業尤其是核工業培養了大批勤勉務實、甘于奉獻的高素質專門人才。
?????近幾年來，學校的科研工作也取得了長足的進步，獲國家發明獎、省部級科技進步獎200余項，在國內外重要學術刊物發表論文5500多篇，出版專著和統編教材103部。目前，學校承擔國家自然科學基金資助項目、國防科研項目和地方政府以及企事業單位委托項目310項，其它項目380項。
學校編輯出版了《中國動脈硬化雜志》、《南華大學學報?自然科學版》、《南華大學學報?醫學版》、《南華大學學報?社會科學版》等學術雜志。
????經過近半個世紀的建設與發展，學校已逐步形成了“明德、博學、求是、致遠”校訓。學校多次被評為“全國普通高等學校招生工作先進集體”、“全國普通高等學校畢業生就業工作先進集體”，先后11年被評為“全國大學生社會實踐活動先進集體”。?學校榮獲“十五”期間為中國核工業培養和輸送人才突出貢獻獎。學校大學生“紅絲帶”防艾先鋒隊被評為“全國高校優秀學生社團”。學校還獲得“貫徹《全國高等學校體育工作條例》優秀高等學校”、“全國五四紅旗團委”、“全國保護母親河先進集體”、“湖南省文明單位”、“湖南省文明高等學?！钡裙鈽s稱號。?
南華大學秋季學期校歷會議確定版pdf 大學生工作報告篇八
第一點：學習與實踐，頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結。
第二點：轉變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個大學生的身份轉變為職場員工。我們不在乎自己現在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經歷過了，我們才知道自己的優缺點，才能更好地找到自己的方向。
第三：調整心態，我們大學生大部分都在認為，我們大學生實習根本就是在為公司企業“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式。其公司企業為我們大學生提供實習的機會，我們為公司企業提供廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。
第四：增強社會經驗，建立屬于自己的人際關系網。我們大學生缺乏最多的就是社會經驗和社會人際關系網。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經驗和社會人脈，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去。
總的來說，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業，也是完成從空想到現實轉變的第一步。
20xx年3月26日至今
廣州市海珠區大干圍路38號海珠創意產業園12棟601室
廣州初語服裝設計有限公司（（淘寶網上）初語木棉天堂），售前客服
第一、靈活運用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網店管家等軟件，準確快速地解答客戶的疑慮。
第二、接受客戶詢單并及時熱情回復每位客戶的詢單。速度和禮貌是關鍵。
第三、積極引導客戶需求和巧妙推薦，實現捆綁銷售，提升網店的成交率。
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第五、核對訂單信息，修改運費、查詢訂單
三月，我獨自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個喧囂繁華的大城市—廣州。這個承載著千千萬萬年輕人夢想的地方，充滿機會，同時也充滿挑戰。每天看著忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持。而我也在這個陌生的城市里開始了我的尋夢之旅—頂崗實習。頂崗實習跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實習生涯充滿了希望。
第一階段，找工作的辛酸
匆匆忙忙結束了插本的考試，第一時間投入了找工作。有時候，一天為了面試，從廣州天河區越過海珠區再跨過越秀區最終到達白云區，這種日整整持續了兩個星期。投出去的簡歷如同石沉大海，杳無音信。人才市場，人頭涌動，我不得不感嘆，中國人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調整自己的策略轉變方向，由為網絡推廣，轉為淘寶客服。在網絡推廣過程中，雖然自己表現得自信慢慢，但現實還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現在不招經驗不足的推廣專員”的時候，自己沒有放棄，依然在堅持；但當面試官第二次以“自己公司小，希望招到一進門就能上手的網絡推廣專員”再次拒絕我的時候，我的內心在掙扎，但我還是不甘心放棄，依然在堅持；當面試官以“你還沒有畢業，公司無法給你買保險，做網絡推廣壓力大，你是女孩子，風險比較大”為由，再一次拒絕了我。一次次的拒絕，讓我不得不調整自己的策略，退讓一步，轉為淘寶客服。因為我不甘心，就這么放棄了。自己現在的確是經驗不足，等自己積累了經驗，我還是可以重新站起來，繼續自己網絡推廣的尋夢之路。花費了兩周的時間在找工作，網絡推廣方面的就占用了11天。第12天的時候，我獲得了廣州初語服裝設計有限公司（下面簡稱初語木棉天堂）淘寶客服面試的機會，經過面試、筆試、訪談、我獲得這次的實習機會。我作為一個淘寶售前客服的實習生涯也正式開始了。
第二個階段，上崗培訓的充實
第一個階段：老師教學生的單面傳授，客服主管主要是通過ppt介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網店管家客道精靈及磚石客服的使用。
第二階段：雙面溝通階段。通過觀看視頻，讓新員工發表意見和總結他人看法，最后由主管做點評。
第三階段：是師傅帶徒弟階段。通過一對一的方式，讓新員工跟著老員工學習。邊學邊用，邊用邊學。
心得體會：新起點，充滿了挑戰，培訓讓我成長，讓我充實。
第三階段，是正式上線階段。
一個星期的培訓，讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之后，才知道淘寶客服并不是像我們大家所說的那樣，是人人都能勝任的職位。競爭的殘酷，讓這個職位沾上硝煙。剛我一塊進來的那位女孩被辭退，理由是，她太過于安靜，不適合做淘寶客服。行行都有難念的經，幸運的是，我的努力沒有白費。這個表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤的差事，背后卻隱藏著我們看不到努力和艱辛。相信網購過的我們都知道，一般在網上買衣服的時候，我們都會問我們適合穿幾碼的衣服，或者是我穿什么衣服比較好看，能不能便宜點等等一些問題。這些看似簡單的問題，作為售前客服的我們，在背后需要花很大的功夫來學習和研究。因為我們不僅要讓客戶相信我們推薦的衣服是合適的，而且不能讓客戶以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點，我們除了要非常熟悉產品信息，還要總結出屬于自己的話術技巧。在正式上線的三個星期里。我感觸最多的，有兩點：第一，作為售前客服，如何做到推薦合適尺碼給客戶。第二點。如何回復那些議價的客戶。現在我以下面兩個小案例來說明。
案例一：如何向客戶推薦適合她們的衣服尺碼？
其實做過網絡售前客服的人都知道，這是網購最常見的問題，也是我們售前客服的必修課。要做到這一點，我們不僅要熟悉我們產品的特性，而且還要把產品的材質，碼數適合人群都大致了解。一般客戶詢問我們客服，她穿什么碼數的衣服的時候。我們一般會先了解客戶平時穿的是什么碼數的衣服，再建議客戶提供三圍信息，最后詢問客戶穿衣的感覺，是需要寬松的呢，還是緊身點的呢。一般我們客服給客戶提供的都是“二擇一”的選項，讓客戶根據自己的購買經驗來做出選擇，這樣不僅能讓客戶選擇自己喜歡的風格和碼數，同時也避免，客戶會以客服推薦不力，而造成一些不必要的糾紛。值得提醒的是，我們售前客服要時刻留意，客戶提供的三圍信息，是否是凈三圍。這樣對我們推薦碼數影響是很大的。
案例二：面對一些議價的客戶，我們應該怎么辦。
售前，客服經常會遇到一些客戶要求可不可以便宜或者是優惠點，或者可不可以免郵。剛開始我遇到這些問題的時候，我都會盡力去權衡客戶跟公司之間的利益關系。我不想失去這個客戶，但我也不能破壞公司的規定，更不能讓公司虧損。所以，我會經常請教主管，看看能不能滿足客戶的需求。而主管的一番話點醒了我：客戶的欲望是無止境的，你越是滿足她們的欲望，她們就會更加變本加厲，有第一次，就會第二次，有第二次，就會有第三次，我們就會陷入議價的漩渦，難以自拔。我就曾經遇到一個這樣的客戶，因為她第一的購買的時候是252元（公司規定是滿300給予包郵），我們的售前客服給予她包郵，第二次購買的時候，她是292元，要求我這次給她包郵，還把上次包郵的事情拿出來說，說上次252元，你們客服都給我包郵，為什么你這次不可以手下留情呢？剛開始的時候，我一下子也有點蒙了，因為有了上一次包郵事件，我這次想要說服她有點難度，不好，我可能會失去這個客人，或者讓客戶給差評。我的說服工作的第一步，當然是把公司的明文規定給搬出來的：“親，真的是不好意思哈，我們公司這邊明文規定是不能議價的呢，也是不能抹零的呢，您是可以從我們店鋪活動獲得現金優惠劵的呢，或者是成為我們店鋪會員，您也是可以享受會員折扣價的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的話，進行第二步情感攻勢，換位思考，站在客戶的角度理解客戶的這種想法，同時也要想方法，讓客戶理解我們售前客服的處境。例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃，例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃。這樣單子相對容易談下拉。
南華大學秋季學期校歷會議確定版pdf 大學生工作報告篇九
一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，比如必須在工作中不斷學習不斷積累，同時搞好和同事之間的關系，而這些東西將讓我終生受用。而對于大學生而已，敢于理解挑戰是一種最基本的素質。雖然一個多月的實踐活動讓我覺得很累很辛苦，但我從中鍛煉了自我，這些是我在大學課本上不能學來的。它讓我明白什么是工作，讓我懂得了要將理論與行動結合在一齊，讓我明白了自我是否擁有好的交流技能和理解溝通本事。而交流和理解將會是任何工作的基礎，好的溝通將會事半功倍。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。這是我一個多月來的感受。社會實踐使我找到了理論與實踐的結合點。
“艱辛知人生，實踐長才干”。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的不很夢想。經過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業特色，在實踐中檢驗自我的知識和水平。經過實踐，原先理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。
社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自我在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。
社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，經過社會實踐，讓我們大學生提前了解社會，為將來真正走上社會供給寶貴的經驗和閱歷，也為將來從事任何工作打下良好的基礎。
大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是培養鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。暑期社會實踐活動一向是我們大學生投身社會、體驗生活、服務大眾的真實契機。
這次的社會實踐讓我有了上班族的味道，還有那種忙碌，那種盼望雙休日的心境，這種感覺真的很不一樣。真的期望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
大學生除了學習書本知識，還要進行社會實踐。因為很多大學生都清醒的明白“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現代所需的人才。大學生人在實踐中培養獨立思考，獨立工作，獨立就解決問題的本事。所以我覺得在校大學生要借機培養自我的實踐和創業本事。同時在實踐中幫忙別人。
在這個暑假里，我參加了關于農村教育問題的社會實踐，在短短一個多月中，我盡我所能，把我所明白的知識全都交給他們，孩子們也都十分認真的學習著。在和孩子們的交流中我了解到，他們大多夢想著成為大學生，成為科學家等，對外面位置的世界充滿了好奇和憧憬。但當我問到以后回不回家鄉的時候哦，大家都沉默了。也許是孩子們太小，不能理解這件事的含義，也許是另一種思想一向影響著他們“離開農村，去城市才不用過苦日子。
孩子們是渴望知識的，農村也是需要人才和技術的。但一些客觀現實又使我們的教育觀發生變化，造成人才流失，如今人們的思想不斷提高，越來越多的人已經意思到了教育的重要性，但在教育觀念上也產生了不一樣角度的分歧，有部分學生和家長教育觀念有些偏激。所以支持農村教育不僅僅知識財力上的幫忙，還應是教育人才和教育觀念上的幫忙。要讓孩子們在學習知識的同時學習做人的道理，適應時代發展的觀念和大局。
此次暑期實踐使我感觸頗多，不僅僅使個人得到了必須的社會鍛煉，也幫忙了部分小學生，自我感覺是一次成功的社會實踐。
南華大學秋季學期校歷會議確定版pdf 大學生工作報告篇十
法學作為一門人文科學具有很強的社會實踐性，因此實習這一環節成為了法學專業教學中必不可少的一環。通過實習，我們可以檢驗在課堂上學到的理論知識是否準確并且進一步達到理論指導實踐的教學目的。法律工作者無不知曉，能夠在實習中接觸民事、刑事、行政等類型的案件;熟悉起訴、立案、開庭、證據甄別、審判等等各個環節，律師事務所無疑是的選擇。基于此，為了能更好的了解法律文化、法律思想，學習辦案技巧，對社會主義法治有一個從感性認識到理性認識的突破，我的實習場所選在了律師事務所。在實習過程中，我了解了大量案件從立案到審判的全過程，部分案件還擔任了文案寫作與整理等工作并提出了自己的想法，我的實習工作獲得了實習單位的好評。下面我從實習單位的介紹、從事的工作、實習的感受和收獲三個方面對本次的實習加以總結。
一、實習單位介紹
我從20_年x月x日至20_年x月x日，在_x律師事務所進行實習，該單位的負責人是_x，在是實習工作了給了我莫大的幫助和關心。
二、實習內容及從事的工作
在_x律師事務所實習期間，通過領導和律所律師人員的幫助知道，我掌握了各種證據甄別的方法、技巧;在跟隨辦案律師出庭的過程中，我了解了相關案件法律適用的方法、程序;熟悉起訴狀、辯護詞、判決書、裁決書等各類法律文書的特點及制作;律師是一個周旋在公檢法三個機關之間的一個職業，在實習階段，我抓住機會跟隨辦案律師深入公檢法部門，了解并掌握公安機關、檢察院、法院的工作特點、工作程序、工作方法;由于律師天生的職業辯論性，在實習階段我掌握法律論辯的方法及技巧。
(一)證據甄別
到_x律師事務所實習接受的第一項工作就是隨著辦案律師到_x網吧進行取證。在隨著辦案律師取證的過程中，我把理論知識運用到時間取證及甄別的過程中，本來信心滿滿的我，卻遭遇實習中的第一棒。我發現，要想成為一個好律師具體說做好證據甄別工作光有理論知識還是不夠的，還需要積累實踐工作經驗。主辦律師在取證過程中不厭其煩教我各種甄別方法，通過這次的調查取證，以電子證據為切入點，我學會了證據的甄別和適用，將證據所應具有的合法性、關聯性、客觀性的理論知識運用到具體的案件搜集的證據中，一步步排查一點點證實，最后達到證明案件事實的目的。
(二)程序適用
在_x律師事務所實習期間，我接受的第二項工作就是跟隨_律師跟進_x案子。在此期間我學習到了具體法律的使用方法和適用程序以及相關文書的寫作規范技能。在律師事務所每天都過會遇到不同的當事人以及當事人帶來的不同案子，作為律師必須得在聽完當事人的訴說后在短時間整理思路，為當事人提出一個切實可行的解決問題的方案。
比如，面對比較簡單的案件，律師可以建議當事人進行調解或者通過仲裁解決爭議，不必去起訴，以免造成當事人之間的訟累;面對進行起訴的案子，接待律師可以建議當事人采取民事訴訟的簡易程序進行解決，對當事人的權益保障及訴訟成本都是一個很好的考慮;面對復雜的案件，接待律師可以向當事人提供訴訟的辦法，為當事人做一個可供解決問題辦法的經濟分析，以最終維護當事人的合法權益，而律師事務所也能在此過程中獲得一個好的聲譽，慢慢做大獲得良好的經濟效益。
(三)文書寫作
在實習期間除了隨主辦律師跟進_x案子，我還做了大量的前臺接待工作，在此工作中我把在課堂上學到的文書寫作技能進一步完善，為當事人撰寫了多份民事訴訟起訴狀。除了為當事人撰寫民事訴訟起訴狀之外，我還利用實習之后的時間將判決書、裁決書等法律文書的寫法進行了梳理和強化，在實習期間自己的文書寫作技能進一步提高。
(四)辯論技巧
眾所周知，律師是靠嘴吃飯的，都有一個三寸不爛之舌。在本次實習的過程中，我在隨著辦案律師出庭的過程學習到了辯論技巧和方法，提高了自己的辯論技能。我總結道，作為律師，出庭辯論語速不在于快，而在于一個邏輯的清晰度和條理性，邏輯的清晰度和條理性就建立在大量的案件事實及證據的收集和整理，因此，做好法庭辯論的前提條件就是做好案件的整理工作。其次，就是在辯論的過程中需要口不離法，用法言法語說服法官和對方當事人，達到辯護的專業性，只有這樣，才能更好的為當事人辯護，合理的維護當事人的合法權益。
(五)熟悉公檢法三部門的工作
在實習過程中，無論接觸當事人也好，接受當事人的委托也罷，都離不開和公檢法三部門打交道，律師就是周旋在公檢法和當事人之間的一個職業，能否自如，只能八仙過海各顯神通了。在本次的實習過程中，我著重熟悉了公檢法三部門的工作特點和工作方法以及這三個部門對律師辦案的態度和幫助程度。根據現行《律師法》規定，當事人在被羈押后可以請辯護人或是代理人，這時候律師可以代理人的身份出現在公安部門與當事人進行交流溝通，為當事人提供司法幫助。在刑事案件以及檢察院的自訴案件中，律師需要周旋在檢察院，跟檢察院的人員打交道，除此，還會涉及到法院，進行出庭辯護等等。而在民事訴訟中，律師在與法院的接觸是最多的，從最初的確定立案到法院的最終判決都會有律師的影子，只不過每個階段律師會以不同的身份出現。
本次的實習工作讓我了解并熟悉了公檢法三部門的工作特點和內容，能夠使我在以后和公檢法打交道時做到知己知彼。
三、實習的感受和收獲
“紙上得來終覺淺，絕知此事需躬行”，在為期一個月的實習過程中，我認識到眾多理論知識學習的不足，以及認識到理論聯系實踐的重要性，空學理論知識是無用的，必須聯系實際，在具體的時間在工作中總結經驗教訓，把書本上學到的知識應用于實踐。
在實習過程中，我體會到，作為律師必須嚴格遵守《律師法》的規定，恪守職業道德。切實做到保護當事人的合法權益，不能為了金錢而泯滅良心和職業道德。
第一，不能為了拉案子，造成當事人的訟累，損害當事人的合法權益;
第三，在與公檢法打交道時做好本職工作，可守原則做到不卑不亢。
在實習過程中，我意識到，律師在一定程度上肩負了宣傳社會主義法制的責任，所以律師自身必須做到活到老學到老，豐富自己的法學素養，擔負起宣傳中國法制的重任。
作為一名成功的律師，必須樹立起社會責任感，多多參加法律志愿服務工作，把自己的所學運用到法律服務過程中，幫助真正需要幫助的人。
最后，我要感謝_x律師事務所，為我提供了這樣一個理論聯系實際的機會，讓我學到很多書本上學不到的東西，這段實習經歷于我而言異常絢麗和精彩!