人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
小區物業客服轉正申請篇一
1、日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。
2、信息發布工作本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約xx多次。運用短信群發發送通知累計xx條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
3、業主遺漏工程投訴處理工作xx年我客服部回訪率xx%，工程維修滿意率xx%。進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
我在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。
1、對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確；
2、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量；
3、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；
4、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
綜上所述，試用期，我工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我今后一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍，提升公司的服務品牌。
小區物業客服轉正申請篇二
俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠，工
作總結就是工作中的一個巨人，在工作中，你只有及時做好
了工作總結，你才能更加完整的掌控之前的知識并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠。下面是小編給大家分享的有關工作總結的信息，僅供參考。
年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問
大大提高了我們的工作效,使工作在一個良性的狀態下進行
今年前臺的電話接聽量達,率和服務質量。根據記錄統計
余次。20回訪平均每日,余次30日平均接待來訪,次
月份對前7我們在,在“首問負責制”方針落實的同時
〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓、〈舉止行為〉
而且每周在前臺,后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核
得到了廣大業主的認可。
物業管理走向專業化。,二、規范服務流程
以及其它相關,隨著新《物業管理條例》的頒布和實施
人們對物業公司的要求也越來越高。,法律、法規的日益健全
而是朝著專業化、,物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀
并且同公司的法律,及時制止,善意勸導,管理服務角度出發
如私搭亂建小閣樓、安,制定了相應的整改措施,顧問多溝通
責令其立,一經發現我們馬上下整改通知書,外置陽臺罩的即整改。
造成樓宇管,而且只在周六、日才收,由樓宇管理員兼職收費
這樣樓宇管理員,收費放在第二位,理員把巡視放在第一位
嚴重影響,甚至收與不收一個樣,收多收少都一樣,沒有壓力
取消,從本年度第二季度開始我們開始改革,了收費率。所以
建,將工資與收費率直接掛鉤,設立專職收費員,樓宇管理員
將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收,立激勵機制
58%;提高到55%一期收費率從通過改革證明是有效的。,費員
提升到60%二期從。40%提升到30%三期從70%;四、加強培訓、提高業務水平
而且涉及范圍,物業管理行業是一個法制不健全的行業
專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理,廣
步入正軌,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,論尚不成熟
還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員
對于搞好我,學習該行業的法律法規及動態,需不斷地學習
客服部是與業主打交道最直接最 們的工作是很有益處的。
所以我們,員工的素質高低代表著企業的形象,頻繁的部門
我們,一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平
: 培訓的主要內容有
搞好禮儀培訓、規范儀容儀表)一(物業管理首先是,良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺
我們做到熱情周到、微笑服務、,接待業主來訪,一個服務行業
我們的周到服務也會,態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來
陳經理專,以使我們解決業主的問題這方面,讓其消減一些
完全是酒店式服務規范來,門給全部門員工做專業性的培訓
必須在鈴響三聲之內接起電,要求員工。如前臺接電話人員
。天元物業×號×人為您服務”,“您好”第一句話先報家門,話
無論是公司領導不是業主從前,前臺服務人員必須站立服務
在一,即提升了客務部的形象,這樣,臺經過時要說“你好”
更突出了物業公司的,定程度也提升了整個物業公司的形象
服務性質。
司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社區文化
開展形式多樣、豐,物業管理最需要體現人性化的管理
是物業公司與業主交流溝通的橋梁。,富有趣的社區文化活動
如一些晚會、,物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動
短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主,游園活動
平方米標準/元,但是結合現在物業的實際運營情況,的認可
更何況組織這些活,的物業費連日常的管理開支都保證不了
我們要克服困,在這種情況下,動要花費相當大的一筆費用
合理利用園區的資源有償收費開,難、廣開思路、多想辦法
展活動。
聯系了一些電器城、健身器材中心、,我們結合實際情況
這些,迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動
寓樂其,園區業主共同參與,公司提負責供完整的一臺節目
月以來以園區內開展活動3年20xx據統計自,增加一筆收入
元。13850形式收取現金及實物共計約 ,六、清查二期未安裝的水表 追繳經濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住
從入,家住戶沒安水表50據資料統計大約有近,戶進行調查
面臨這種情況我部抽調出專門,許多卡式水表需換新的電池
人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部
并且追繳了,戶水表36的共同配合下目前為止我們已安裝了
及時調整水價。,費用。七、執行新自來水的水費收費標準
xx園區內,月份全市自來水進行統一價格調整7在今年
月7便于,月底前挨家挨戶將水費結清6我們必須在,多住戶
在不到一個,班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力
月份的7月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使
到位每一戶。
同時重新,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作
我們會將業主的最新聯系電話重新輸,登記業主的聯系電話
1600返回,份1610入業主資料中。據統計至今為止已發放
客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工,目標邁進
物***共同努力為,以更飽滿的精神去迎接新的一年,作熱情
!業公司譜寫嶄新輝煌的一頁 : 年工作計劃xx客服部
年滿意度調查時業主反映的情況進行跟20xx一、針對
位職責
提高員工素質及,三、推行《員工待客基本行為準則》
服務水平。
20xx在,四、根據公司要求 年對客服部全體人員進行業
及時進行考核。,務素質及專業知識培訓
在實際工作中不,五、繼續執行現行的物業費收取機制
斷加以完善。
陽臺維修工作xx六、完成 您們好！
客服部工作，試用期xxx日正式在28月2年xxxx我于
三個月。
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾
聲?；厥走^去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生
中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然
沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完
整的認識；對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責
等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也
導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各
方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯
報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公
室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高
工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間里常
常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時
發現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗
教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做
到“主動”工作。經過月中旬去北京的培訓，我對本職工4 作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。
工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公
司以來同事們給我最深的影響。
要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，
小區物業客服轉正申請篇三
本人xx畢業于xx大學，所學專業為xx，于2022年xx月xx開始在xx物業工作，目前職位為客服專員。進入物業參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。在這段的工作學習中，對物業有了一個比較完整的認識;對于物業的發展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了物業誠信、勤奮、求實、創新的核心價值觀，為公司的穩步發展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現的總結。
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在xx的準備期間配合數據專員，利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數據。在學習掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守物業的的規章制度，堅持參加物業的每次的培訓。要求積極上進，愛護物業的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。
雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發展貢獻我全部的力量。
小區物業客服轉正申請篇四
本人__畢業于__大學，所學專業為__，于2022年__月__開始在__物業工作，目前職位為客服專員。進入物業參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。在這段的工作學習中，對物業有了一個比較完整的認識;對于物業的發展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了物業誠信、勤奮、求實、創新的核心價值觀，為公司的穩步發展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現的總結。
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在__的準備期間配合數據專員，利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數據。在學習掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守物業的的規章制度，堅持參加物業的每次的培訓。要求積極上進，愛護物業的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。
雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發展貢獻我全部的力量。
小區物業客服轉正申請篇五
我于2022年x月x日成為物業的試用員工，到今天__個月試用期已滿，根據物業的規章制度，現申請轉為物業正式客服員工。從來物業的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，現將這__個月的工作情況總結如下：
一、非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著物業的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。
二、對工作認真負責，任勞任怨，與同事配合默契，平時刻苦鉆研，不斷創新，能夠在規定時間內出色的完成任務，保證物業項目進度，做到讓客戶、領導、自己都滿意。
三、協助領導帶新員工，雖然我自己還是一個來物業不久的尚在試用期的新員工，但在x—x月份，還是積極主動的協助領導帶新人，將自己知道的和在工作中應該著重注意的問題都教給__。
總之，經過__個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，并積極全面的配合物業的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期為物業的發展盡自己的一份力量。
小區物業客服轉正申請篇六
我從20xx年xx月xx日xx物業正式成立后，接管xx物業客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住戶的支持與認可。在這xx個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業管理人。我們扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務。具體情況如下：
1、管理處員工統一著裝，掛牌上崗。
2、對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規程。
3、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批準。
4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。
1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4、每月對住戶來電來訪進行月統計。接待來電來訪共計xx件，其中住戶咨詢xx件，意見建議xx件，住戶投訴xx件，公共維修xx件，居家維修xx件，其它服務xx件，表揚xx件。
5、辦理小區id門禁卡xx張，車卡xx張，非機動車張。
6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計xx盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達xx件，公共區域xx件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的xx師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。xx師傅一次又一次“違規”配合業主買材料（我們一般要求業主自行準備材料），騎電瓶車到xx市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分xx維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。
1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。
2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。