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民間藝術論文參考文獻篇一
深層攪拌水泥土防滲墻采用單軸、多軸深攪樁機施工，其原理是用深攪樁機鉆孔至預定深度，向孔中注入水泥漿液，用螺旋型鉆頭進行攪拌，盡量使土體和水泥漿強制拌合均勻而凝結，形成水泥土柱，互相搭接成墻，起到防滲作用。
1．雙動力三頭深層攪拌樁機的施工方法
攪拌樁機按防滲墻軸線定位，依據樁機上的連通管調平機座，偏斜率應小于5‰。樁位對中偏差不大于50mm.
安水泥漿液制備系統，水泥漿液嚴格過濾，在灰漿攪拌機和集料斗前各設一過濾網。管線連接：用壓力膠管連接灰漿泵出口與深層攪拌機的送漿管進口。
試運轉。調整攪拌速度，不得超過設計規定值的10％；調整提升速度，一般控制在1m/min左右；送漿管路和供水管路通暢；各種儀表應能正確顯示，檢測數據準確。
噴漿攪拌下沉。先啟動漿泵至鉆頭出漿，再啟動主機，使其正向轉動，并選鉆頭向下推進擋，直至設計深度。
噴漿攪拌提升。當鉆進至設計深度時，停鉆灌注水泥漿30s，直至孔口返漿，反向旋轉提升鉆桿，繼續注漿，保持孔口微微返漿。當攪拌頭提至設計樁頂時，停止提升，攪拌、噴漿數秒，以保證樁頭均勻密實。
復攪。攪拌、噴漿數秒后攪拌頭正向轉動向下推進至設計深度，再反向轉動提至樁頂。此時灌注水泥漿量適當控制（以不堵塞管路為準）。
清洗管路。向集料斗中注入清水，開啟灰漿泵清洗管路中殘留的水泥漿，直到攪拌頭出漿孔噴出清水，并用人工清除粘附在攪拌頭上的軟土。然后，移機進行下一個樁的施工。
2.單頭深層攪拌樁機施工方法
單頭機與多頭機施工步驟一樣，樁機成墻時，單頭機比多頭機多一個循環，而且不分序。每次移機44．4cm，最終成墻厚32.5cm.
3．深層攪拌法防滲墻的適用范圍
備考資料
但在砂礫石層、有機質含量較高的淤泥土及含水量較少粘土層中慎用。
4．深層攪拌法防滲墻的技術特點
施工工效高：施工工效平均可達13．2m/臺時，是各種防滲技術造墻較快的一種方法；成墻造價低：成墻造價是高噴的1/5，是混凝土防滲墻的1/3；施工工藝簡單：不需開槽，無塌孔、護壁、回填、夯實等問題，更重要的是不破壞堤壩；成墻效果好：墻體厚度均勻連續，接頭少，墻體厚度滿足防滲要求（樁機機頭直徑為400～500mm），墻體深度可達22m；無污染、噪音低等。
二、防滲墻施工關鍵技術
1．垂直度
組合鉆機開槽法、射水法、深層攪拌樁等三者共同的關鍵技術是垂直度。垂直度是關系到建造的防滲墻是否在同一墻體軸線上。因此，在施工期間的左右偏差、軸線偏差、孔斜率數據應按操作規程與規定，認真觀察記錄。發現偏斜，立即采取措施糾偏，確保防滲墻體在同一軸線上。否則，易出現斷墻或墻體底部銜接不嚴，施工縫隙過大造成集中滲漏現象。
2．墻體接縫銜接處理
混凝土墻體與混凝土墻體之間相接應上下反復清洗原澆筑的墻體接頭處，確保銜接處無夾泥。墻體與墻體平行相接，搭接長度應按1～2m為宜。若相接后發現封閉不嚴，產生滲漏通道時，可采用鉆機鉆孔現澆混凝土的辦法將滲漏處封閉，達到截滲的目的。
3．塌孔
在施工期間依靠泥漿護壁工藝容易出現擴孔與塌孔現象。擴孔與塌孔造成的主要原因是土層中含有秸料層、粉砂層、空洞、裂縫等。要解決以上問題，可采用的措施主要有：一是嚴格控制護壁泥漿濃度，必要時造漿可按比例適當添加膨潤土。二是加密安置隔離體，增加支撐力。三是縮短墻體澆筑長度，減少水浸時間。
4．深層攪拌樁的鉆進與提升
攪拌樁是通過鉆進與提升時靠漿泵將水泥漿經過高壓輸漿系統噴入土體攪拌均勻而形成的防滲墻。它的鉆進與提升速度直接與墻體厚度、寬度、強度、抗滲性能有關。因此，在施工作業中，機械手應嚴格執行操縱規程、工藝流程。原始記錄、施工日志要詳細記錄并加強關鍵工序的控制與監督工作。
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民間藝術論文參考文獻篇二
1、誠信、專業、務實、守密
誠信是一個人的基本品德，一個人失去了誠信，即失去了做人的基本品德
李嘉誠一有一句話：“待人以誠，執事以信” 做好終生學習的準備
2、有一個積極向上的心態
心態決定一個人的成功商數財務部門的工作要求
精簡：工作崗位定崗定量 高效：以效率的提升為使命養成一個好習慣
二個本子，一個本子是“工作日志”另一個本子叫“工作手冊”
工作日志：主要是記錄工作計劃和執行情況的跟蹤，以及當天工作過程中備忘錄，工作記要，以及存在的問題或改進的方法等等，格式不定(一年期)。
pdca p：play計劃 d：do 執行 c：check 檢查
協助：作為一名財務管理者和財務工作組織者，其在企業的管理當中的定位是一個決策的協助者和咨詢者。 服務：財務工作作為企業的后勤部門是為了更好的服務于一線的銷售或后臺的生產，其次才是監督者，沒有服務就沒有監督，服務與監督相互作用，在服務的過程在做好監督。
民間藝術論文參考文獻篇三
摘要：水利工程建設是重要的民生工程，在水利工程施工過程中，防滲墻是一個重要的部分，防滲墻施工最關鍵的是要加強對防滲能力的提升，防滲墻的主要原材料是混凝土，文章對防滲墻工程施工過程中的混凝土施工技術進行分析與探討，旨在提高水利工程質量。
關鍵詞：水利工程；防滲墻工程；施工技術；混凝土施工
水利工程是當前地區經濟發展過程中的一個重點項目，水利工程的建設和管理，對于水利工程質量有很大的影響，混凝土防滲墻是水利工程項目施工過程中的一個重要部分，在防滲墻施工過程中，最重要的就是要加強對防滲墻防滲能力的提升，但是當前很多水利防滲墻的建設過程中，還有一些技術問題，比如滲漏問題、混凝土施工技術問題等，這些都會對水利工程的質量產生嚴重的影響。
1水利基礎設施出現滲漏的原因
在水利基礎設施施工過程中，由于各種基礎設施承受的水壓力比較大，因此滲漏是一個比較常見的問題。在進行施工的時候，如果對水利基礎設施的防滲問題考慮不足，對各種防滲技術的應用不到位，則很可能會產生安全隱患，導致水利基礎設施滲漏。出現內壁滲透的原因有很多種，進行防水施工的時候，材料選擇不當、施工技術不合格等都可能導致水利基礎設施的滲透。具體說來，水利出現滲漏，主要原因有以下幾個方面。第一，施工設計不合理。質量管理是水利基礎設施管理過程中的一個重點，當前很多水利基礎設施的施工都是外包給企業的，因此質量管理也是水利施工企業的一項重要內容。在水利基礎設施設計過程中，并沒有對滲漏的問題進行深入地考慮，是一個通病，有的單位甚至認為水利基礎設施本身就是排水蓄水的，因此對滲透問題的重視程度不夠，導致滲漏問題時常出現。第二，施工材料的質量不過關。施工材料是影響施工質量的重要原因，在水利基礎設施施工過程中，施工材料的控制過程比較混亂，很多施工材料以及防水材料的質量都沒有達到建筑施工的要求，因此很容易造成滲透現象的出現。
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民間藝術論文參考文獻篇四
摘要：文章針對水庫主壩施工，圍繞混凝土防滲墻施工技術，結合某水電站實例，對該技術的作用與應用進行了闡述，并提出了可有效預防與處理卡鉆、滲漏等問題的方法，為進一步提高施工質量提供了可靠的參考，最終得出混凝土防滲墻對于水庫主壩具有良好防滲作用的結論。
關鍵詞：混凝土防滲墻；水庫主壩；水電站；施工質量；防滲作用
如今，在眾多水庫主壩中，防滲效果最為顯著的即為混凝土防滲墻。這種防滲墻是專門按照大壩結構進行設計建造的，采取相應技術措施在地基當中建成一個具有高耐沖性、高穩定性的防滲墻體，這種墻體實質上是壩體的進一步延伸，而且還是一種可以提供良好防滲能力的重要組成。然而，由于受到外界因素的影響，在防滲墻施工過程中時常會出現一些問題，極大地增加了施工的難度，無法保障其性能與作用的發揮。因此，對當前的防滲墻施工應用進行深入分析是具有重大現實意義的。
1工程概況
某水電站位于波得藏布中下游河段（通多村附近），距離傾多鎮12km，波密鎮43km。該電站屬波得藏布干流四級梯級開發的第三級水電站，壩址以上流域面積為2453km2，年平均流量為132m3/s。水電站碾壓式瀝青混凝土心墻厚度為0.7m，心墻兩側設3.0m厚的砂礫石過渡帶，瀝青混凝土心墻與基礎混凝土防滲墻采用混凝土底座連接。防滲系統主要采用垂直瀝青混凝土壩體防滲墻和混凝土基礎防滲墻，并采用在左壩肩進行帷幕灌漿和右壩肩進行混凝土防滲墻進行防滲方式連接。
2防滲墻主壩施工布置
在壩體填筑至設計高程后，根據工程的地質、地形條件，開展導向槽、棄渣平臺等工作，并安排鉆機進行入場。結合設計方案中的內容，在防滲墻上游布置鉆機，在軸線的平行線上布置四條軌道，鉆機可以在軌道上進行移動。軌道布置完成后，在槽孔的下游布置倒排系統與棄渣平臺。導向槽的深度為1.3m，寬度為0.8m，由混凝土材料澆筑而成。施工電源從周邊村莊獲取，臨時加設變壓器，并配備發電機保證施工用電需求。施工用水可直接從水庫中抽取，隨用隨抽。
3防滲墻主壩施工工藝
3.1泥漿系統
泥漿系統是施工的重要組成部分，其主要由制漿廠、儲漿站以及管路等構成。用于泥漿配制的黏土材料的指標參數如表1所示，為提高其使用性能，可摻加適量的膨潤土。此外，根據實際要求，還需在泥漿混合料中摻加少量減水劑等外加劑，泥漿中各類材料的實際用量、拌和方法與時間等都需通過試驗得出。保存在儲漿站中的泥漿應持續攪拌，以此確保均勻。
3.2槽孔建造
3.2.1槽孔劃分。單孔實際長度控制在7.7m左右，單孔設有7孔，其中主孔4個，副孔3個，工程共施工51個槽孔。一、二期槽孔混凝土套接接頭選取鉆鑿法進行施工。
3.2.2造孔工藝。造孔使用沖擊鉆機，型號zz-5。設計要求運用“鉆劈法”實施造孔，一期與二期槽孔的接頭孔鉆進，一期槽孔完成澆筑1～1.5d后進行造孔，造孔過程中先對主孔施工，然后再施工副孔。主孔鉆進中，孔位必須準確無誤，實際垂直度應嚴格控制在限度以內，這是因為主孔的垂直度會對二期槽孔連接造成直接影響，與防滲墻連續性的保持息息相關。在對副孔進行劈打的過程中，由于主孔已經造好，所以存在兩個自由面，施工效率較高，副孔的實際深度需根據臨近主孔的具體深度確定。主孔與副孔均建造完畢后，會留下一些類似“小墻”的結構，此時應改變鉆頭指向，對這些結構進行鉆劈，直至形成一個完好且厚度均勻的槽孔。
3.2.3確定基巖面。根據設計要求，槽孔需在中風化基巖中嵌入不少于1m的深度。由此可見，確定基巖面十分關鍵，實際情況中可采取以下方法進行確定：（1）鉆進過程中，手持鋼繩感覺到較強的地層持續變硬情況；（2）鉆進進尺顯著降低；（3）使用抽砂筒取出當前地層的細粒進行試驗判定；（4）充分利用建造副孔時得到的巖塊進行判定。
3.3清孔
本工程采取“抽筒出渣法”進行清淤處理。此方法是指使用抽筒通過攪拌、抽取去除孔中沉渣，然后將孔中不合格的泥漿返排至沉淀池，最后對槽孔進行補漿。清孔與換漿均完畢以后，槽孔應滿足以下指標：
3.3.1孔底淤積層的最大厚度不超過10cm。
3.3.2若在實際情況中使用黏土泥漿，則槽孔的泥漿比重不得超出1.2，含水量不超過10%，且黏度需低于30s。本工程上述指標的實測結果為：槽孔泥漿比重1.1，平均黏度為20s，含砂量為5%。
3.3.3二期槽孔的清孔與換漿完畢之前，需對孔壁上附著的泥皮進行清理，直到所用鋼絲刷上不再粘有泥屑為止。
3.4混凝土澆筑
3.4.1澆筑前準備工作。混凝土開盤以前，需要對攪拌系統與入倉系統進行全面的檢查，確認合格之后再由工程的監理部門簽發開盤許可。澆筑前檢查的主要內容有：材料質量與現場儲存量，材料的參數指標是否與設計方案相符；運輸站、攪拌站等的實際生產能力是否滿足施工需求；施工現場的水電供應、料臺搭建等實際情況以及臨時車道能否滿足施工需求；導管組合與具體的下放區域能否滿足相應的要求等。在所有檢查工作均已完成且合格之后，即可按照流程和計劃開展混凝土澆筑施工。
3.4.2混凝土澆筑施工。混凝土澆筑是防滲墻成型的重要環節，施工難度相對較大，要求一次成型，具體施工過程中應給予此環節足夠的重視。對于混凝土防滲墻而言，其不僅具有良好的防滲能力，還具有很高的強度，其彈性模量也很低，可以很好地適應地基形變等外界情況。由于本工程防滲墻澆筑采取導管法，所以混凝土材料必須具備良好的流動性與和易性。施工過程中，混凝土材料如入孔坍落度必須保持在18～22cm范圍內，且擴散度不得超出34～40cm范圍。混凝土材料嚴格按照試驗通過的配比實施拌和，其水灰比不得超出0.65，原材料的選取必須和試驗中使用的完全相符，禁止隨意更換，選用二級配粗骨料，使用河砂作為細骨料。槽孔經驗收合格以后，下導管進行澆筑。導管直徑為250mm，需布置在墻體的中心線上，每隔3.0m布置一個導管，導管的頂端距離孔底不超過25cm。澆筑時，導管應插入混凝土層適當深度，通常不小于1.0m，本次施工控制在3.0m左右。混凝土層實際上升速度需控制在2m/h以上，技術人員應及時繪制澆筑圖紙，為澆筑方量的核對提供依據。槽孔的孔口處應設置蓋板，質量不合格的混凝土材料禁止使用。
3.4.3混凝土澆筑施工質量評定。嚴格按照施工質量等級評價的規范和標準對所有槽孔實施仔細的`質量檢驗與質量評定。經評定，本工程所有單元工程施工質量均可滿足合格要求，優良率可以達到95%。混凝土防滲墻被劃分成分部項目，根據該單元的評定成果得知，本工程混凝土防滲墻的施工質量合格，被評為優良分部工程，可為后續施工提供良好的基礎和保護。
4槽孔施工中卡鉆、漏漿等問題的預防與處理辦法
4.1卡鉆問題的預防與處理辦法
對于防滲墻施工而言，卡鉆現象時常發生，為有效預防這種問題的發生，在施工過程中可采取以下措施：
4.1.1主孔在沖鉆以后必須及時回填，以免造成石塊墜落等危險。
4.1.2在對槽孔副孔進行劈打時可同時使用兩臺鉆機，這樣具有良好的卡鉆預防效果。
4.1.3如果施工中只能使用一臺鉆機進行副孔劈打施工，則需經常調動變換鉆機的位置，兩個副孔的實際深度必須控制在相同的水平。
4.1.4在出現卡鉆現象時，首先應明確鉆頭的實際方向與深度，然后使用特定的“工”字形鉆頭在卡鉆位置的旁邊實施擴孔，直到被卡鉆頭提出。
4.2漏漿、塌孔等問題的預防與處理辦法
4.2.1主孔施工采取鉆進與回填同時進行的方法，由于回填層的結構較為松散，密實度不足，存在一定孔隙，僅使用泥漿是很難對孔壁進行加固的，需要徹底改變孔壁上的土層，封堵發生滲漏的主要通道，才可形成良好的槽孔。此外，鉆進施工時還需經常性地向孔中回填混合材料，混合料在鉆頭持續的沖擊之下，會對孔壁的土層進行擠密，黏土等材料也會附著在孔壁上，進而起到封堵滲漏通道的作用和效果。
4.2.2副孔施工采取回填主孔、劈打副孔的方法，在主孔鉆進完全穿過結構較為松散的土層以后，需使用黏土等材料對其進行回填，依靠黏土對主孔孔壁進行有效的保護，然后再開始副孔的劈打施工。在副孔施工過程中，應及時向孔中填入黏土、碎石等材料，與主孔的作用機理相同，在劈打等沖擊作用下，黏土會與孔壁黏結，對滲漏點起到一定封堵的作用，從而更好地穩定孔壁，實現高效成孔的目標。
5結語
對建成防滲墻進行質量檢測，同時觀測量水堰等位置的實際滲漏情況得知，該水庫主壩防滲墻可以有效發揮防滲作用，方案可行，滿足水庫對于防滲性的需求，可以為相似的水庫工程建設提供成功的經驗。
參考文獻：
民間藝術論文參考文獻篇五
一、與客戶建立相互信任的關系的技巧
（一）有熟人引見，是與客戶建立個人信任關系的捷徑。雖然它對你銷售的成功不一定起著決定性的作用，但確實縮短了雙方從陌生— 熟悉—信任的時間。所以工業品銷售人員初次拜訪的開場白中，告訴客戶我是某某人（可以是對方的熟人、朋友、領導等等）介紹來的，的確可以起到意想不到的效果。
（二）反復拜訪，讓關系“跑出來”。尤其是同質化和標準化產品如：制造原料，當服務和價格也沒有多大差別時，銷售人員跑的勤，成功的可能性就大。但也要注意掌握頻率，每次見面都有借口，每次拜訪時要留下伏筆（下次拜訪的借口）。
（三）銷售人員的人品和為人應優秀。任何產品最終還是通過人來完成銷售的，銷售產品前先銷售自己，以真誠對待客戶，幫助客戶解決問題；以得體的個人舉止贏得客戶好感；以敬業精神贏得客戶尊重；可以保持沉默但一定不能說假話；不要輕易承諾，承諾了就一定要做到。這是成功銷售人員的訣竅。
（四）就像病人信任醫生是解除其病痛的專家一樣，成為為客戶解決問題的專家。工業產品往往技術復雜專業性強，大部分客戶并不是專家，廠家銷售人員和技術人員比客戶懂的更多，通過將更多客戶所不具備的技術和經驗融入其的實際工作中，減少客戶的工作量，工作難度和工作成本，當然也取得了客戶的信任。很多工業品廠家的銷售人員經常需要與項目的設計方協同工作。即便是設計師，也不可能對所使用的材料和設備做到面面俱到全部精通，在單個產品和提供解決方案上，廠家的技術人員要精通的多。通過為設計方出設計方案，就是以技術服務來建立雙方的信任關系。
（五）通過第三方證實供應商的實力。向客戶證實能力建立信任的最好的辦法是通過第三方，如：國家權威機構的產品檢測報告；已經投入運行的設備；使用過你產品的客戶推薦；實地考察參觀工廠和設備；iso9000認證等等。
（六）小恩小惠贏得客戶好感。不能否認與客戶從陌生到熟悉再到信任的過程，吃飯喝酒或送點小禮品的確是加速這一過程的催化劑，在實踐銷售中這些活動也在所難免，這其實是加深客戶對自己印象的手段，以便在眾多競爭對手中鶴立雞群。
（八）以有效的溝通技巧，尋求共同語言。很多新入行的銷售人員，都會遇到一個比較困惑的問題，就是和客戶交談時很難引起對方的共鳴，對方說的話總是有一搭沒一搭，使你感覺很別扭，覺得和客戶中間有堵墻似的。俗話說得好：“不能同流，哪能交流；不能交流，哪能交心；不能交心，哪能交易”。雖然每個人的血型不一樣，思維不一樣，素質不一樣，地位不一樣，但人們都喜歡與自己有共同點的人交流。
（九）真正“擁有”客戶。關系營銷作為新的聚合點，它以市場為導向，把服務與質量有機地結合起來。關系營銷的著眼點不像傳統營銷觀念那樣只有一個，而是兩個：即贏得客戶與擁有客戶。過去，市場營銷的重點很大部分放在怎樣贏得而不是如何長期擁有客戶上面；而關系營銷的目的正是在于使服務、質量和營銷這三者環環相扣，使贏得客戶與保有客戶這兩方面呼應扣合起來。因此關系營銷導向是：將服務、質量和營銷融為一體，客戶服務和全面(全公司范圍內的)質量決策是以競 未來的競爭環境更加變幻莫測，這對企業的市場應變能力提出了更高的要求。通過與客戶之間建立起 長期穩定的戰略伙伴關系，能夠更有利于企業與合作伙伴共享資源，培育和加強企業市場競爭優勢。
二、實現關系營銷的途徑
（一）設立顧客關系管理機構
建立專門從事顧客關系管理機構,選派業務能力強的人任該部門總經理,下設若干關系經理。總經理負責確定關系經理的職責、工作內容、行為規范和評價標準,考核工作績效。關系經理負責一個或若干個主要客戶,是客戶所有信息的集中點,是協調公司各部門做好顧客服務的溝通者。關系經理要經過專業訓練,具有專業水準,對客戶負責,其職責是制定長期和年度的客戶關系營銷計劃,制定溝通策略,定期提交報告,落實公司向客戶提供的各項利益,處理可能發生的問題,維持同客戶的良好業務關系。建立高效的管理機構是關系營銷取得成效的組織保證。
（二）通過個人聯系
個人聯系即通過營銷人員與顧客的密切交流增進友情,強化關系。比如,有的市場營銷經理經常邀請客戶的主管經理參加各種娛樂活動,如滑冰、野炊、打保齡球、觀賞歌舞等,雙方關系逐步密切;有的營銷人員記住主要顧客及其夫人、孩子的生日,并在生日當天贈送鮮花或禮品以示祝賀;有的營銷人員設法為愛養花的顧客弄來優良花種和花肥;有的營銷人員利用自己的社會關系幫助顧客解決孩子入托、升學、就業等問題。通過個人聯系開展關系營銷的缺陷是:易于造成企業過分依賴長期接觸顧客的營銷人員,增加管理的難度。
（三）頻繁營銷規劃
頻繁營銷規劃也稱為老主顧營銷規劃,指設計規劃向經常購買或大量購買的顧客提供獎勵。獎勵的形式有折扣、贈送商品、獎品等。通過長期的、相互影響的、增加價值的關系,確定、保持和增加來自最佳顧客的產出。頻繁營銷規劃的缺陷是:第一,競爭者容易模仿。頻繁營銷規劃只具有先動優勢,尤其是競爭者反應遲鈍時,如果多數競爭者加以仿效,就會成為所有實施者的負擔。第二,顧客容易轉移。由于只是單純價格折扣的吸引,顧客易于受到競爭者類似促銷方式的影響而轉移購買。第三,可能降低服務水平。單純價格競爭容易忽視顧客的其它需求。
（四）俱樂部營銷規劃
俱樂部營銷規劃指建立顧客俱樂部,吸收購買一定數量產品或支付會費的顧客成為會員。日本的任天堂電子游戲機公司建立了任天堂俱樂部,吸引了200萬會員,會員每年付16美元會費,可以每月得到一本任天堂雜志,先睹或回顧任天堂游戲,贏者有獎,還可以打“游戲專線”電話詢問各種問題。
（五）顧客化營銷
顧客化營銷也稱為定制營銷,是根據每個顧客的不同需求制造產品并開展相應的營銷活動。其優越性是通過提供特色產品、優異質量和超值服務滿足顧客需求,提高顧客忠誠度。顧客化營銷80年代在西方興起,90年代呈現蓬勃發展趨勢,將成為21世紀最重要的營銷方式。依托現代最新科學技術建立的柔性生產系統,可以大規模高效率地生產非標準化或非完全標準化的顧客化產品,成本增加不多,使得企業能夠同時接受大批顧客的不同訂單,并分別提供不同的產品和服務,在更高的層次上實現“產銷見面”和“以銷定產”。日本有些服裝店采用高新技術為顧客定制服裝,由電子測量儀量體,電腦顯示顧客穿上不同顏色、不同風格服裝的形象并將顧客選定的款式傳送到生產車間,激光儀控制裁剪和縫制,顧客稍等片刻就可穿上定做的新衣。美國一家自行車公司發現自行車的流行色每年都在變化且難以預測,總是出現某些品種過剩,某些品種又供不應求,于是建立了一個“顧客訂貨系統”,訂貨兩周內便能生產出顧客理想的自行車,銷路大開,再也不必為產品積壓而發愁了。
（六）數據庫營銷顧客
數據庫指與顧客有關的各種數據資料。數據庫營銷指建立、維持和使用顧客數據庫以進行交流和交易的過程。數據庫營銷具有極強的針對性,是一種借助先進技術實現的“一對一”營銷,可看作顧客化營銷的特殊形式。數據庫中的數據包括以下幾個方面:現實顧客和潛在顧客的一般信息,如姓名、地址、電話、傳真、電子郵件、個性特點和一般行為方式;交易信息,如訂單、退貨、投訴、服務咨詢等;促銷信息,即企業開展了哪些活動,做了哪些事,回答了哪些問題,最終效果如何等;產品信息,顧客購買何種產品、購買頻率和購買量等。數據庫維護是數據庫營銷的關鍵要素,企業必須經常檢查數據的有效性并及時更新。美國通用電器公司成功地運用了數據庫營銷。它建有資料詳盡的數據庫,可以清楚地知道哪些用戶應該更換電器,并時常贈送一些禮品以吸引他們繼續購買公司的產品。連鎖公司運用數據庫營銷更加有效,如果顧客在某一分店購買商品或服務時表現出某些需求特點,任何地方的另一分店店員都會了解并在顧客以后光臨時主動給予滿足。隨著顧客期望值的提高和電腦的普及,小公司也應采用數據庫營銷以達到吸引和保留顧客的目的。
三、實踐中存在的關系營銷認識上的誤區和操作中的失誤及改進辦法
（一）認識錯位，把關系營銷當成“門路”