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    最新銀行員工創(chuàng)輝煌心得體會(優(yōu)秀11篇)

    時間:2025-05-27 作者:儲xy
    簡介:百分文庫小編為你整理了這篇《最新銀行員工創(chuàng)輝煌心得體會(優(yōu)秀11篇)》及擴展資料,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在百分文庫還可以找到更多《最新銀行員工創(chuàng)輝煌心得體會(優(yōu)秀11篇)》。

    心得體會是我們在成長和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財富。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。

    銀行員工創(chuàng)輝煌心得體會篇一

    20__年8月,我有幸成為了銀行這個溫暖大家庭中的一員,迄今已有一年有余。期間,我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行紀(jì)行規(guī)、明確鍛煉目的;積極參與內(nèi)部事務(wù),虛心求教、積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識付諸實踐。雖然實習(xí)鍛煉期只有短短的一年,我卻受益非淺,學(xué)習(xí)到了很多東西。

    思想上一方面,我堅定政治信仰,努力提高思想覺悟,堅決服從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅決擁護(hù)黨的決策,貫徹落實黨和國務(wù)院股改的政策。另一方面,牢固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想,在學(xué)習(xí)和實踐中,進(jìn)一步地認(rèn)識了銀行“以客戶為中心”的重要性。

    在省行培訓(xùn)期間,從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念,但那時的認(rèn)識只是停留在理論上,并沒有切身體會。來到了工行營業(yè)部后,才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號,在競爭空前激烈的金融業(yè)中,只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,盡心盡力為客戶服務(wù),為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富,才能在競爭中立于不敗之地。

    回顧這一年,我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。除第一天“不小心”讓一張假__”瞞天過海”以外,在以后的時間里沒有一張__能逃過我的法眼;愛我崗位,開心工作,本人愛好干凈整潔,絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染,本著好記性不如爛筆頭的座右銘,每次認(rèn)真的閱覽文件,將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;本人好學(xué),這一年來主動親近atm,關(guān)心它,揣摸它,終于熟悉其脾性;人人防火,戶戶安全,對于滅火器,只要有新產(chǎn)品,我必定會第一時間去摸一下,以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼,百戰(zhàn)百勝,又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,以便在工作中尋找靈感,培養(yǎng)自己為銀行盡點棉力的細(xì)胞。

    做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,認(rèn)真貫徹落實“來有迎聲,問有應(yīng)聲,走有送聲”的三聲要求,堅持“安全第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想,大力弘揚“一不怕手酸,二不怕嘴麻”的吃苦精神,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)!業(yè)務(wù)要有新思路,效益要有新突破,笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式,以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險為中心,以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向,以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ),注重目標(biāo)定位策略,進(jìn)而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路,培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像,建立顧客忠誠度,走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場,沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。

    回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:

    一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

    二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現(xiàn)。

    針對以上問題,今后的努力方向是:

    一是加強理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

    二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

    三是在以后的時間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

    銀行員工創(chuàng)輝煌心得體會篇二

    段一:引言(200字)

    銀行作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,承擔(dān)著金融服務(wù)的重要職責(zé)。而銀行員工作為銀行的骨干力量,他們的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接影響著銀行的形象和聲譽。如何成為一名優(yōu)秀的銀行員工,不僅需要業(yè)務(wù)技能的扎實,還需要心態(tài)的正確。下面我將結(jié)合我自己的工作經(jīng)驗,分享一些關(guān)于銀行員工如何創(chuàng)造輝煌的心得體會。

    段二:明確職責(zé),提高服務(wù)質(zhì)量(200字)

    作為銀行員工,我們首先要明確自己的職責(zé)和使命。銀行的服務(wù)對象是廣大客戶群體,我們要時刻保持高度的責(zé)任心和服務(wù)意識,始終站在客戶的角度思考問題,從客戶的需求出發(fā)進(jìn)行工作。同時,不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量,通過熟練的業(yè)務(wù)技能、良好的溝通能力和耐心細(xì)致的態(tài)度,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

    段三:積極學(xué)習(xí),不斷提升專業(yè)素養(yǎng)(300字)

    要成為一名優(yōu)秀的銀行員工,除了熟練掌握銀行業(yè)務(wù)知識外,還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。銀行行業(yè)的發(fā)展日新月異,我們要緊跟時代的步伐,學(xué)習(xí)新的金融產(chǎn)品和服務(wù),了解市場變化和客戶需求的動態(tài)。同時,我們要保持對金融業(yè)務(wù)的敏感性和洞察力,積極學(xué)習(xí)新的技能,提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作效率,不斷提升自己在銀行行業(yè)的競爭力。

    段四:堅守誠信,樹立良好形象(300字)

    銀行是信任的行業(yè),員工的誠信是銀行聲譽的基石。作為銀行員工,我們要始終堅守誠信原則,保證客戶的資金安全和利益最大化。不隱瞞信息,不私自泄露客戶隱私,嚴(yán)守保密規(guī)定,做到言行一致。同時,我們要主動與客戶溝通,及時解決客戶的問題和困擾,樹立良好的服務(wù)形象,讓客戶感受到銀行的誠信和專業(yè)。

    段五:追求卓越,全面發(fā)展(200字)

    銀行行業(yè)競爭激烈,作為一名銀行員工,要不斷追求卓越,提高自身綜合素質(zhì)。除了業(yè)務(wù)能力外,我們還要注重發(fā)展自己的溝通能力、團(tuán)隊合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力。通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提升自己在職業(yè)道路上的競爭力,不斷拓展自己的工作領(lǐng)域和職業(yè)發(fā)展空間。同時,我們要保持積極的心態(tài),面對工作中的困難和挫折時,不氣餒不放棄,用努力和拼搏為銀行的未來創(chuàng)造更多的光輝。

    總結(jié)(100字)

    成為一名優(yōu)秀的銀行員工需要具備正確的工作態(tài)度和服務(wù)意識,明確自己的職責(zé)和使命。同時,要不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng),保持誠信,樹立良好的形象,追求卓越,全面發(fā)展。只有這樣,我們才能在銀行的崗位上創(chuàng)造輝煌,為客戶和銀行的共同發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

    銀行員工創(chuàng)輝煌心得體會篇三

    只要經(jīng)濟(jì)還在發(fā)展和進(jìn)步,那我們的工作就不會停下。作為___銀行__支行的一名的員工,在服務(wù)中,我積極且熱情,在工作上,我仔細(xì)又嚴(yán)謹(jǐn),一步步的在過去的20__年里,緊跟著的__支行的腳步,走出了自己的工作道路!在這一年的工作中,我在工作上嚴(yán)格遵守著銀行的紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)的安排,并對自身的工作及時且積極的完成,取得了領(lǐng)導(dǎo)和客戶們的信賴。如今,我反思這一年的工作,將自身的工作情況做如下總結(jié):

    一、個人服務(wù)

    作為銀行前廳的大堂經(jīng)理,在工作中,我們要最直接的去面對客戶,面對整個大廳中的所有人。為此,在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的。

    在對客戶的服務(wù)上,我總是保持著極高的熱情,但卻不會過于“積極”,我會在工作中及時的觀察,對有明確目的客戶,禮貌問候,并稍加引導(dǎo)。但更主要的目標(biāo),卻是那些不熟悉的銀行業(yè)務(wù)的新客戶或是有幫助需要的人們。他們多是老年人或是一些剛走上社會的青年,對于這類客戶,我在崗位上更要注意,并準(zhǔn)備好應(yīng)對咨詢和引導(dǎo)。

    二、工作的思想與態(tài)度

    作為銀行的服務(wù)人員,在工作上,我么一直保持著對服務(wù)的追求和改進(jìn)。為此,思想和態(tài)度上也一直積極的追求自身的發(fā)展。

    在過去的工作中,我一直以來都堅持以最積極的態(tài)度面對客戶,并在工作中學(xué)會了調(diào)整自己,保持微笑,用熱情的服務(wù)和態(tài)度去面對客戶的需求,急客戶所急,想客戶所需,讓客戶能感受到__支行的服務(wù),滿意__支行的服務(wù)。

    三、工作的反思和不足

    就我這一年的經(jīng)歷來看,盡管在工作中一直保持著最積極熱情的工作態(tài)度,但客戶萬千,我也遇上過一些不好服務(wù)的客戶,并沒有讓自己的服務(wù)取得客戶的滿意。對此,我很遺憾。

    后來,經(jīng)過反思和自省,我漸漸的也意識到,這并非是客戶的問題,作為服務(wù)者我們無法選擇自己的客戶,也無法讓客戶對我們每一個服務(wù)都感到滿意,但是,我們卻能面對不同的客戶,卻相應(yīng)的改變自己的態(tài)度和行動,通過自己的改變,讓再不同的客戶也能同樣滿意我們的服務(wù),并信賴___銀行的工作!

    新一年的工作就要開始了,在這一年里,我會將熱情更加的提高,讓自己能為__支行的工作做出更多有利的貢獻(xiàn)!

    銀行員工創(chuàng)輝煌心得體會篇四

    銀行作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,對于社會的發(fā)展和金融的運行起著不可或缺的作用。銀行員工在這個大平臺上,肩負(fù)著保障社會資金安全和金融機制正常運轉(zhuǎn)的重任。作為銀行員工,創(chuàng)業(yè)輝煌的第一步是建立起自己堅定的信念和對這個職業(yè)的熱忱。只有抱有強烈的責(zé)任感和使命感,才能更好地適應(yīng)銀行工作的高強度和高風(fēng)險的特點,為銀行事業(yè)發(fā)展注入活力。

    第二段:提高專業(yè)技能和知識水平,打造核心競爭力

    銀行員工要想在這個競爭激烈的行業(yè)中創(chuàng)造輝煌,必須具備過硬的專業(yè)技能和廣博的知識儲備。銀行的運營方式和金融產(chǎn)品層出不窮,員工需要不斷學(xué)習(xí)和鉆研,了解最新的金融知識和法規(guī)政策,掌握科技驅(qū)動的金融創(chuàng)新,不斷提高自己的綜合素質(zhì)。只有通過不斷提高個人的核心競爭力,才能在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟,為銀行事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

    第三段:培養(yǎng)優(yōu)秀的溝通與服務(wù)能力,建立良好的客戶關(guān)系

    銀行員工的工作是與客戶進(jìn)行長期、密切的接觸,因此,優(yōu)秀的溝通與服務(wù)能力是銀行員工的核心競爭力之一。銀行員工要注重培養(yǎng)自己的談判技巧、溝通能力和人際交往能力,傾聽客戶的需求,主動提供及時、準(zhǔn)確的金融服務(wù),不僅能夠贏得客戶的信任和滿意,還能夠建立良好的客戶關(guān)系,促進(jìn)銀行事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在這個過程中,靈活運用科技手段,提供更便捷、高效的金融服務(wù),也是銀行員工創(chuàng)業(yè)輝煌的重要手段。

    第四段:注重團(tuán)隊合作和共享經(jīng)驗,激發(fā)創(chuàng)新能力

    銀行作為一個大的組織機構(gòu),注重團(tuán)隊合作是銀行員工創(chuàng)輝煌的重要因素之一。在團(tuán)隊合作中,員工們可以相互借鑒經(jīng)驗、互相配合,形成良好的知識共享機制,提高工作效率和質(zhì)量。同時,員工還應(yīng)該注重創(chuàng)新,勇于嘗試新的工作方式和方法,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效益。只有積極的團(tuán)隊合作和持續(xù)的創(chuàng)新能力,才能讓銀行事業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

    第五段:時刻保持敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)意識,追求卓越的工作業(yè)績

    銀行員工創(chuàng)輝煌的最終目標(biāo)是取得卓越的工作業(yè)績,并為銀行事業(yè)的發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)。敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)意識是保持良好工作表現(xiàn)的基礎(chǔ),只有對工作充滿熱情和敬業(yè)精神,才能不斷挑戰(zhàn)自我,在工作中追求更高水平,實現(xiàn)自身的價值。同時,員工還應(yīng)該注重自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,時刻保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心態(tài),不斷提升自己的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能,為銀行員工的創(chuàng)業(yè)輝煌添磚加瓦。

    總結(jié):銀行員工創(chuàng)輝煌不僅僅是完成一份工作,更是履行一種社會責(zé)任和使命。通過建立起堅定的信念和職業(yè)熱忱,提高專業(yè)技能和知識水平,培養(yǎng)優(yōu)秀的溝通與服務(wù)能力,注重團(tuán)隊合作和共享經(jīng)驗,時刻保持敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)意識,銀行員工可以在這個競爭激烈的行業(yè)中取得輝煌的成就,為銀行事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

    銀行員工創(chuàng)輝煌心得體會篇五

    這天距離7月26日的服務(wù)與禮儀培訓(xùn)已經(jīng)接近兩周了。行里精心的準(zhǔn)備,使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家的指導(dǎo)。原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在專家老師深入淺出的細(xì)致講解中,個性是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手,真實的案例、幽默風(fēng)趣的語言,深深地感染了我,使我感觸頗深。

    在商業(yè)銀行這個大家庭里,我是一個剛加入不久的新人。實習(xí)的這段時間漸漸地熟悉了商行這種緊張而有序的工作氛圍,也自覺地融入到了這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。剛開始的時候覺得銀行柜員的工作很簡單,很平凡,每一天迎來送往不同的客戶,辦理著自己已經(jīng)很熟悉了的業(yè)務(wù),按照行里的規(guī)定,完成著屬于自己的“任務(wù)”。但漸漸發(fā)覺,一切規(guī)定都是在告訴我們怎樣做是對的,而怎樣會做得更好,這就需要我們自己發(fā)覺了。參加工作的這段時間,有一位對我來說是比較個性的客戶,她是一位五、六十歲的老大娘,帶來的錢是用報紙精心包著的,詢問后明白她是想把錢存一個定期。大娘很親切,我便耐心地回答著她的問題,深怕我的回答還有讓她不明白的地方,但就是這樣一個讓我覺得很平常的事,大娘卻在辦理完業(yè)務(wù)后,用一種很不好意思的語氣問我:“你們這有攬存任務(wù)吧?”我很疑惑的點了點頭,大娘很肯定的笑笑說:“我這個錢就給你攬存吧”。我不斷地和大娘說謝謝,她的身影漸漸地離開了銀行的營業(yè)大廳,可她的幾句話卻讓我的心里比喝了蜜還要甜。因為她肯定了我的工作。然而我明白,是大娘誠懇的態(tài)度,和善的微笑打動了我,真正就應(yīng)做到的是對待每一位客戶都是給以真誠的微笑和最用心的服務(wù)。

    擔(dān)的職責(zé)感和用心生活,樂觀助人的優(yōu)良意識,這不僅僅是我們的服務(wù)理念,更就應(yīng)成為我們的生活準(zhǔn)則,只有這樣,我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

    我們的商業(yè)銀行被稱為“草根銀行”,老百姓自己的銀行,我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構(gòu),以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報大家。當(dāng)然這需要我們每個工作人員的努力。

    窗口服務(wù)的工作讓我每一天應(yīng)對很多客戶,我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng),更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性,網(wǎng)點規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的,所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。“對于丹東商行我只是一名普通的員工,但是對于客戶,我就是丹東商行”,我們要真正做到愛行如家,用心地維護(hù)群眾榮譽,并在工作中常常提醒自己:“善待別人,就是善待自己”。

    銀行員工創(chuàng)輝煌心得體會篇六

    原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面,需要了解所有業(yè)務(wù)的情況,包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的'存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,要有一種處理全局,解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

    以一個下午的時間學(xué)習(xí)了xx銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準(zhǔn)時上班,一天一站就是x個多小時。

    表格的填寫方面,由于xx銀行作為較小的商業(yè)銀行,有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如xx銀行,xx銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,即:由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為xx銀行支付清算系統(tǒng)),在xx銀行存取在xx銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費,此費用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外,同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行,則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今xx銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

    網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作,并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶x寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

    此外,由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的該周請假休息,因而,我也擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略,很多東西還要請老師幫忙,但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。

    在實習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況,比如,在xx月xx日停電一天,險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦,節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,同時也導(dǎo)致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒,合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗,讓我很好地對此進(jìn)行了處理,也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

    銀行員工創(chuàng)輝煌心得體會篇七

    ——我的銀行工作心得體會

    時光荏苒,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來到丹東銀行工作五年了。五年前,懷揣著對銀行工作的無限憧憬,我成為了一名普通的銀行員工。初入職場的懵懂,每天面對形形色色的客戶和枯燥乏味的業(yè)務(wù),使這份看似平凡卻并不平凡的工作讓我心生抵觸。嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范要求以及各項日積月累的任務(wù)指標(biāo),讓人心生倦怠。面對這三尺柜臺,曾想過放棄。如果說每個人都想成為一顆飽滿圓潤的珍珠,那我寧可只做那蚌里最原始的沙礫,這,就是我曾經(jīng)的心態(tài)。夏季的酷熱有時真的讓人焦躁難耐。那是一個艷陽正當(dāng)?shù)纳挝纾晃簧碇G色舊軍裝的大爺緩慢地走進(jìn)業(yè)務(wù)大廳,手里握著一張褶皺的電費憑證。我很不以為然的起身詢問他要辦理什么業(yè)務(wù),機械化的言語沒有一絲溫度,和這酷熱的天氣相比顯得并不協(xié)調(diào)。大爺緩慢地說出三個字“交電費”。我以很快的速度辦理完這筆業(yè)務(wù),把零錢和單據(jù)一齊放在了鈔洞里。

    大爺粗糙的雙手顫抖著拿起零錢和單據(jù),我依舊機械化的在等待他離開我的窗口。大爺把零錢揣好,并沒有離開,沖我溫和地笑道:“姑娘,這么熱的天兒,還是你們享福呀!”我笑笑,并不言語。大爺繼續(xù)說:“你看看我,這么大歲數(shù)還得去做苦力!”他把掌心翻上沖向我,那龜裂的紋路像刀割一樣清晰。我雖不知他口中的苦力指的是什么,但那觸目驚心的痕跡讓我心中一顫。看著他離開的背影,心里有種說不出的酸澀。看著周圍寬敞明亮的環(huán)境,室內(nèi)空調(diào)舒適的溫度,我們可曾想過還有許許多多的人背負(fù)著辛酸難熬的現(xiàn)實生活負(fù)擔(dān)。

    我不禁恍然,并不是你自私的想成為一顆沙礫就僅此而已。

    社會是一個大家庭,銀行服務(wù)只是這個大家庭的冰山一角。每一份職業(yè)、每一個人,在這個大家庭中都有著彼此關(guān)聯(lián)且相互協(xié)調(diào)的作用。好的服務(wù),需要用心,好的管理,需要制度,好的工作業(yè)績,需要輔之以誠,人人都需要關(guān)愛,微笑服務(wù)將帶給客戶以家的感覺,這就是我們銀行服務(wù)作為冰山一角的基本工作準(zhǔn)繩。

    一個小小的感觸并不能代表什么,但至少讓我開始重新審視自己的渴求,開始認(rèn)知自己應(yīng)該珍惜的當(dāng)下。我渴望自己作為一顆沙礫磨合的過程,即使我成為不了一顆圓潤飽滿的珍珠,但我可以成為被包裹著沒有棱角的沙礫,融入到這個和諧的社會大家庭中,以自我的約束和制度的激勵,不斷改進(jìn)和完善自我,提升工作質(zhì)量,為樹立丹東銀行良好的社會形象和地位,盡職盡責(zé),充分發(fā)揮自己一點點應(yīng)有的光和熱,足矣。

    2016年08月10日

    銀行員工創(chuàng)輝煌心得體會篇八

    一個人的成功與否取決于他的態(tài)度,作為剛剛步入社會的年輕人,社會經(jīng)驗不足,遇到困難要勇敢面對,用積極樂觀的心態(tài)去思考問題,要正確的對待困難。

    要把認(rèn)真當(dāng)成一種習(xí)慣,不管做什么事都要認(rèn)真,尤其是銀行這種高風(fēng)險行業(yè),學(xué)會用正確的方法處理事情,學(xué)會總結(jié)成敗經(jīng)驗,爭取出色的完成任務(wù)。

    我們剛剛踏入社會,周圍的一切都發(fā)生了變化,這就要求我們必須迅速轉(zhuǎn)變角色來適應(yīng)新的環(huán)境,跟上時代的節(jié)奏,才不會在激烈的競爭中淘汰。

    作為我們這批剛剛加入的新人,未來的路還有很遠(yuǎn),正如戴行長所說:“如果把銀行比作大學(xué),你們就是大一新生。xxxx村鎮(zhèn)銀行成立至今已有3年,是一個充滿朝氣,充滿活力的地方。相信我們的加入能給她帶來新的血液,并與她共同進(jìn)步,共同發(fā)展。

    銀行員工創(chuàng)輝煌心得體會篇九

    20xx年1月7日,**農(nóng)村商業(yè)銀行召開了“創(chuàng)五新銀行,樹一流形象”主題實踐活動動員大會,由此拉開我行為期一年的以打造“新體制、新理念、新作風(fēng)、新服務(wù)、新形象”為主要內(nèi)容的“五新銀行”創(chuàng)建活動序幕。此后的數(shù)月時間,我支行全體人員在行長的組織帶領(lǐng)下,有條不紊的完成了《工作重在盡職》一書的學(xué)習(xí),感想頗多,用書中一句話概括:拒絕浮躁,盡心盡力,把每件該做的事做好。

    盡職首先要盡心,盡心的前提則要樹立責(zé)任意識。工作意味著要負(fù)責(zé)任,不同的職業(yè)和崗位都有不同責(zé)任所在。一個有責(zé)任心的人往往具備了更好的盡職素質(zhì),從而能讓人信任,相反,對工作沒有責(zé)任心的人,為工作盡職盡力又何從談起? 有此可見,責(zé)任心是一個人能夠在社會上立足的重要品質(zhì)。

    其次要擺正心態(tài)。“盡職靠實干,拒絕浮躁少抱怨。” 浮躁的人總是渴望一步登天,一勞永逸,殊不知成功是要付出多少艱辛努力的。比如說一份工作,浮躁的人總是有太多的不滿意,不是嫌報酬少,就是抱怨自己大材小用,而忘了從自身方面查找原因。一個人要想在自己的工作崗位上有所成就,就一定要拋棄急功近利的心理,腳踏實地地從每一步做起。

    沒有落實,再理想的目標(biāo)也不會成為現(xiàn)實;

    沒有落實,再正確的政策也不會收到預(yù)期的效果。目標(biāo)和方針明確后,關(guān)鍵問題便是落實。工作的落實是個過程,而行動是這個過程中最關(guān)鍵的決定性力量,唯有切實地行動,為工作找到到方法,為困難找到出路,把工作踏踏實實地落實到實處,才是一個盡職員工所應(yīng)該做的。

    在今后的工作中,我將懷著一刻感恩的心去工作,盡職盡責(zé)做好每一件事,盡心盡力服務(wù)好每一個客戶,從我做起,在創(chuàng)建“五新銀行”的過程中做出自己的貢獻(xiàn)。

    銀行員工創(chuàng)輝煌心得體會篇十

    用心服務(wù),真誠奉獻(xiàn),這正是山東省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員事跡的真實寫照。5月13日,我參加了報告會,聽取了袁磊麗等六位同志的先進(jìn)事跡,使我深受教育,被先進(jìn)典型的爭先創(chuàng)優(yōu)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的事跡所感動。我們要學(xué)習(xí)他們對做就做好一項事業(yè)、干就干成一項事業(yè)的一腔熱情;學(xué)習(xí)他們對信用社事業(yè)、對法律的忠誠;學(xué)習(xí)他們忠于職守、廉潔奉公的精神;學(xué)習(xí)他們踏實奮進(jìn),嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作態(tài)度;學(xué)習(xí)他們努力學(xué)習(xí),精通業(yè)務(wù)的工作水平;學(xué)習(xí)他們不斷改造世界觀、人生觀和價值觀,對信用社事業(yè)執(zhí)著不變的追求。對照他們檢查自己,在思想、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神等方面還存在諸多不足和缺點,這些都要通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,在今后的工作中不斷改進(jìn)自己,完善自己,使自己能夠成為一名合格的信用社員工。

    袁磊麗、王春林、孫海瑩、賈云霞、韓瑞東、郭鵬,信用社平凡而又響亮地名字,令我為之震撼。他們來自不同的地方,不同的崗位,但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績,他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實,他們無愧全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員的稱號。學(xué)習(xí)了他們的事跡,使我對信用社大家庭有了一個更加全面而又系統(tǒng)的認(rèn)識。

    銀行的職業(yè)有苦也有樂,平凡中見偉大,只有誠實守信,愛崗敬業(yè),才能積極的面對自身的社會責(zé)任和社會義務(wù),才能自覺、不斷的完善自我,才能在工作中有所收獲。我們的職業(yè)不僅僅在服務(wù)、在奉獻(xiàn),而且同樣是在汲取,在更新,在升華。我們最大的樂趣就是服務(wù)了別人,卻充實了自己。正是這種成就感、幸福感,激勵著千千萬萬的銀行職員不辭辛勞的為服務(wù)事業(yè)而獻(xiàn)身。要成為合格的行員,就必須學(xué)樹立終生學(xué)習(xí)的理念,不斷更新充實自己的業(yè)務(wù)知識和操作技能,努力提升自己的職業(yè)操守。

    從思想上真正了解服務(wù)的含義,服務(wù)應(yīng)從被動的服務(wù)向主動熱情地服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正站在客戶的角度上考慮問題,做到讓客戶滿意,實現(xiàn)雙贏。對于上級的各項檢查,要從以應(yīng)付檢查為出發(fā)點轉(zhuǎn)變?yōu)楹弦?guī)操作,減少操作風(fēng)險為出發(fā)點。

    在知識經(jīng)濟(jì)時代,知識和技術(shù)更新的速度越來越快,每個人都會面臨落伍的危險。在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下,如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài),人的知識結(jié)構(gòu)和快就會落后于實踐的要求。所以,時代要求我們必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念,確立邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)、終身學(xué)習(xí)的觀念,緊跟當(dāng)代知識和技術(shù)的發(fā)展步伐。

    通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,使我受到了深刻的教育,靈魂得到凈化,思想得到升華。青年一代的我們,要學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,樹立遠(yuǎn)大理想,發(fā)揚特別能吃苦、特別能團(tuán)結(jié)、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神,努力做到勤儉節(jié)約、艱苦奮斗,不斷順應(yīng)時代發(fā)展的潮流。在學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡后,對照六名同志的先進(jìn)事跡,認(rèn)真查找思想上的差距,加強自我教育,促進(jìn)自我提高,進(jìn)一步提高思想認(rèn)識水平,進(jìn)一步強化自己工作責(zé)任心,,做好本職工作,爭取做出成效。學(xué)習(xí)他們高度的政治覺悟,強烈的事業(yè)心,崇高的思想境界,優(yōu)秀的品質(zhì),勇敢的進(jìn)取精神,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),高尚的情操,干干凈凈做人,實實在在做事。以他們?yōu)榘駱樱岣咦约旱木C合素質(zhì),不斷加強世界觀改造,認(rèn)真做好本職工作,從一個亮點、一個窗口、一聲問候中來致力于信用社的服務(wù)宗旨、價值觀念和文化道德的弘揚,我們的信合事業(yè)將乘千里風(fēng)破萬里浪,成為一艘能夠抵抗風(fēng)浪勇往直前的航船。

    銀行員工創(chuàng)輝煌心得體會篇十一

    在__銀行工作已經(jīng)一個星期,這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過一個星期的努力工作,雖然到目前為止,我還沒有簽下自己的第一單,但也有了一點的收獲。現(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

    在工作之前我只聽說過pos機,并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù),而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團(tuán)隊合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我們及時向領(lǐng)導(dǎo)請教,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。

    通過團(tuán)隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息,尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對市場有了一定的認(rèn)識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步,現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品,對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如,能與客戶作進(jìn)一步的溝通,而且收集了一些意向客戶的資料。

    在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足:對于市場了解的還不夠深入;對該業(yè)務(wù)還不能全面把握,且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解,造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情,并且不能明確地把握客戶的意向。

    現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃:

    1、積極尋找市場,了解市場。

    2、多方面地了解客戶,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,與客戶進(jìn)行有效溝通,及時整理客戶資料,對意向客戶進(jìn)行及時跟進(jìn),保持與客戶的聯(lián)系,盡力全力幫客戶解決問題,給客戶一個良好的形象。

    3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

    4、和同事要有良好的溝通,有團(tuán)隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

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