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    如何寫醫(yī)院績效考核方案(推薦)(7篇)

    時間:2025-05-05 作者:儲xy
    簡介:百分文庫小編為你整理了這篇《如何寫醫(yī)院績效考核方案(推薦)(7篇)》及擴展資料,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在百分文庫還可以找到更多《如何寫醫(yī)院績效考核方案(推薦)(7篇)》。

    為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展,常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強的方案,方案是書面計劃,是具體行動實施辦法細(xì)則,步驟等。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    如何寫醫(yī)院績效考核方案(推薦)一

    (一)基本醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)療安全

    我院認(rèn)真組織實施全員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),定期進(jìn)行考核,通過各種形式督促業(yè)務(wù)人員加強技能學(xué)習(xí),不斷提高基本技能和理論水平,較好完成今年基本醫(yī)療服務(wù)工作,全年門診就診xx人次,比去年增加了xx人次,住院xx人次,比去年增加了xx人次,業(yè)務(wù)收入xx元,比去年增加了xx元,病歷書寫合格率達(dá)100%,處方書寫合格率達(dá)xx%。全年全院無醫(yī)療事件發(fā)生。

    (二)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

    繼續(xù)開展了及時住院報銷和門診統(tǒng)籌匯總工作,嚴(yán)格執(zhí)行就診審核程序,及時準(zhǔn)確報送各種信息,做好宣傳和公示工作。xx年我院住院xx人次,報銷資金xx元;門診報銷xx次,報銷資金xx元,較好完成了今年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。

    (三)我院內(nèi)部開展活動情況

    為認(rèn)真開展好“三好一滿意”活動。做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意,我們將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與醫(yī)院開展“三好一滿意”活動結(jié)合帶來,在院內(nèi)組織全體職工學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡;學(xué)習(xí)全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于開展好“三好一滿意”活動的重要精神,結(jié)合我院的實際,狠抓責(zé)任目標(biāo)的落實與醫(yī)院規(guī)章制度的落實。在具體工作中,成立了考核小組,每周對全院的工作實行一次大檢查,每月對責(zé)任目標(biāo)完成情況實行考核,將考核與績效工資掛鉤。實行月會制度,每月組織全體職工學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、通報當(dāng)月考核工作存在的問題,及下月的工作要求。通過以上措施,院容院貌得到了明顯的改善,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)一步得到體現(xiàn),舉報、投訴明顯減少。

    (四)綜合管理

    xx年,本院無干部、職工上訪事件;單位無刑事案件、治安案件和重特大安全事故發(fā)生;本院無“兩非”案件發(fā)生;沒有開具假計生證明;本院職工無政策外生育;出生實名制登記齊全;能夠及時傳達(dá)上級有關(guān)文件精神,不折不扣地完成上級布置的各項工作任務(wù)。

    (五)評價與監(jiān)督

    xx年,我院加強對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平的監(jiān)督。全面推行院務(wù)公開制度:醫(yī)院的服務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、行風(fēng)建設(shè)等向社會公開;醫(yī)院的重大決策、財務(wù)收支情況等向院內(nèi)職工公開。加強醫(yī)患溝通,對群眾反映的問題指定專人進(jìn)行處理,限期解決,自覺接受群眾監(jiān)督。嚴(yán)格落實住院患者各項知情同意制度,不超標(biāo)準(zhǔn)收費,規(guī)范醫(yī)生用藥,堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。每季度定期召開一次患者及群眾座談會,開展問卷調(diào)查,努力達(dá)到社會公眾滿意、單位職工滿意。

    (六)財務(wù)管理

    我們嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算制度和會計制度,所有現(xiàn)金均按規(guī)定的使用范圍使用;業(yè)務(wù)收入均存入專戶,使用財政統(tǒng)一票據(jù),做到當(dāng)日發(fā)生,當(dāng)日入帳,并定期結(jié)算,收費使用統(tǒng)一票據(jù),票款相符,大額資金使用均通過院務(wù)會討論執(zhí)行民主決策;固定資產(chǎn)的購置、變賣、報廢均嚴(yán)格執(zhí)行報批制度。

    (七)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)檢工作

    本院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)規(guī)定,堅持廉潔行醫(yī),無收受患者紅包行為發(fā)生;認(rèn)真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作,切實抓好黨員干部黨風(fēng)黨紀(jì)教育,對藥品集中采購、招投標(biāo),設(shè)備采購,各項公共資金運作等沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)情況。

    我院績效考核工作,在衛(wèi)生局正確指導(dǎo)下,正有條不紊地穩(wěn)步推進(jìn),取得了一些成績,但還存在著一些問題,在新的的一年里我們將工作目標(biāo)計劃書進(jìn)行一次梳理,對已完成和未完成的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行備案。

    我們堅信:全院干部職工團(tuán)結(jié)一心,克服困難,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),開拓進(jìn)取,在下一年工作中就一定能取得更大成績。

    如何寫醫(yī)院績效考核方案(推薦)二

    是指用于指導(dǎo)制定各類人員所有分配到的薪酬總額之間的比例參考數(shù)值。確定各類人員的權(quán)重系數(shù)供標(biāo)準(zhǔn)各類人員薪酬總額標(biāo)準(zhǔn)時作參考。目前國家對醫(yī)院各類員工之間的分配差距并無明確規(guī)范,也無量化標(biāo)準(zhǔn),但標(biāo)準(zhǔn)時要體現(xiàn)向高風(fēng)險、高技術(shù)、高強度勞動和貢獻(xiàn)大的崗位傾斜,并且與管理要素、技術(shù)要素分配相結(jié)合。在實際操作過程中,參照以下原則進(jìn)行:

    1、根據(jù)地方政府文件規(guī)定;

    2、根據(jù)地方勞動部門發(fā)布的各類人員工資指導(dǎo)意見;

    3、根據(jù)醫(yī)院的實際情況:員工的承受能力、醫(yī)院的改革成本、領(lǐng)導(dǎo)的期望目標(biāo)等。

    年薪制是一種有效的激勵管理者的薪酬形式之一,是一種將目標(biāo)任務(wù)、權(quán)力、利益、風(fēng)險融合在一起的分配模式。由于它有預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)壓力,又有達(dá)到目標(biāo)后的利益,同時承擔(dān)風(fēng)險,管理者就能有計劃、有措施地為完成目標(biāo)任務(wù)發(fā)揮所能,并能有效地運用職權(quán),最大限度地激發(fā)管理者的積極性。

    醫(yī)院是以臨床和醫(yī)技科室為核算單位。而臨床科室更具有相對獨立性和主動性,對臨床科室管理者實行年薪制,推動臨床科室全面發(fā)展,推動臨床科室兩個效益增加,就可全面帶動醫(yī)技科室和醫(yī)院其他部門發(fā)展。

    年薪是由兩部分組成,即基本年薪和風(fēng)險年薪。二者所占比例根據(jù)醫(yī)院對科室管理者的要求而定,年薪定的高,風(fēng)險年薪也高;年薪定的保守,風(fēng)險年薪也相應(yīng)比例低些。一般基本年薪不少于員工的平均年收入,最高的基本年薪一般不超過年薪總額的1/2。風(fēng)險年薪根據(jù)業(yè)績考核才能得到,屬于不定收入。

    為了增加風(fēng)險,還可以要求管理者交納一定的風(fēng)險金,風(fēng)險金也隨考核上下浮動。

    嘉興新安國際醫(yī)院臨床科主任基本年薪與風(fēng)險年薪各占50%,基本年薪按月分發(fā),風(fēng)險年薪考核后根據(jù)結(jié)果上下浮動。其計算方式為:x=1/2w+,x為實際所得年薪、w為設(shè)定的年薪、k為考核值,設(shè)定為100%。當(dāng)k值為100%時,實際年薪為設(shè)定年薪,當(dāng)k值大于100%時,實際年薪高于設(shè)定年薪,當(dāng)k值少于100%時,實際年薪低于設(shè)定年薪。

    臨床科室還交納相當(dāng)于年薪設(shè)定額度50%的風(fēng)險金,風(fēng)險金不計利息,按考核k值上下浮動。例:k值為115%,風(fēng)險金上浮15%;k值為82%,風(fēng)險金下浮18%。

    醫(yī)生是醫(yī)院生存和發(fā)展的主要生產(chǎn)者,優(yōu)秀的醫(yī)療人才是醫(yī)院的重要資源。醫(yī)生的分配是醫(yī)院績效考核的核心內(nèi)容,目前我院醫(yī)生的工資體系基本上是根據(jù)學(xué)歷、職稱和工齡來確定,與醫(yī)生的實際職責(zé)、風(fēng)險、技術(shù)、業(yè)績和貢獻(xiàn)關(guān)系不大,難以起到激勵作用。標(biāo)準(zhǔn)一個好的醫(yī)生績效工資體系應(yīng)達(dá)到以下目的:

    1、激勵和回報醫(yī)生完成醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo);

    2、確保和提高醫(yī)療質(zhì)量;

    3、吸引和留住優(yōu)秀人才;

    4、增強團(tuán)隊精神;

    5、培養(yǎng)醫(yī)生的責(zé)任心。

    嘉興新安國際醫(yī)院臨床醫(yī)生的績效工資沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn),而是根據(jù)各臨床科室的特點和管理者個人管理方式來標(biāo)準(zhǔn)各自的標(biāo)準(zhǔn),舉例如下:心血管內(nèi)科績效分配標(biāo)準(zhǔn)

    1、實行百分制考核。其中經(jīng)濟(jì)收入占70%,服務(wù)質(zhì)量占10%,勞動紀(jì)律占10%,醫(yī)療質(zhì)量占10%(主要在病歷、診斷、治療、用藥合理性等方面);

    2、每做一例介入手術(shù)加1分;

    3、不管病床的醫(yī)生(學(xué)科帶頭人)績效系數(shù)為1.5,住院醫(yī)生系數(shù)為1.2,輪科醫(yī)生系數(shù)為1.0。

    舉例:某月心血管內(nèi)科的醫(yī)生績效可供分配的總額為15000元,共5名醫(yī)生參與分配,其中學(xué)科帶頭人1名、住院醫(yī)生3名、輪科醫(yī)生1名。其中a醫(yī)生的收入為78000元,介入手術(shù)8例,b醫(yī)生的收入為58000元,介入手術(shù)6例,c醫(yī)生收入為49000元,介入手術(shù)2例,d醫(yī)生收入12000元。計算如下:

    ①學(xué)科帶頭人的績效:醫(yī)生總系數(shù)1.5+3×2+1.0=6.1,每1.0系數(shù)的績效為15000÷6.1=2459元,學(xué)科帶頭人的績效為2459×1.5=3688元;

    ②一般醫(yī)生的績效總額為:15000-3688=11312元;

    ③分?jǐn)?shù)考核:經(jīng)濟(jì)分以最高收入醫(yī)生為70分,其他醫(yī)生以此醫(yī)生的收入為基礎(chǔ)按比例計算。

    a醫(yī)生的分?jǐn)?shù)為:70(經(jīng)濟(jì))+10(服務(wù)質(zhì)量)+10(勞動紀(jì)律)+8(醫(yī)療質(zhì)量)+8(介入手術(shù))=106分;

    b醫(yī)生的分?jǐn)?shù):58000/78000×70+10+10+8+6=86.05分;

    c醫(yī)生的分?jǐn)?shù):49000/78000×70+10+10+8+2=73.97分;

    d醫(yī)生的分?jǐn)?shù):12000/78000×70+10+10+8=38.77分;

    醫(yī)生總分?jǐn)?shù):106+86.05+73.97+38.77=304.79分;

    平均每分為:11312/304.79=37.11元;

    經(jīng)計算:a醫(yī)生106分×37.11=3934元;b醫(yī)生為3194元;c醫(yī)生為2754元;d醫(yī)生為1439元。

    ①本科檢查收入(眼科檢查、治療加上視光檢查)按4%比例計入個人所得;(6160.5元+1179元)×4%=293.58元;②住院病人開單并自己執(zhí)行操作收入按5%比例計入個人所得;(14272.94元+1120元)×5%=769.65元;③醫(yī)護(hù)共同收入(算50%),按4.88%比例計入個人所得;655元×50%×4.88%÷6(醫(yī)生人數(shù))=2.66元;④外科室劃歸本科的收入按7%比例計入個人所得;781.26×7%=54.69元;⑤手術(shù)收入:397.82元;⑥門診手術(shù)收入:2306.33元;⑦病歷扣款:35元;⑧藥品比例超標(biāo)扣款:95.08元;⑨各項考核扣分:1.87分;⑩收治入院病人32人獎320元;

    個人績效:(293.58+796.65+2.66+54.64+397.82+2303.33-35-95.08)×(100-1.87)%+320=4436.42元。

    普外科共有醫(yī)生6名(主任除外),分為2個醫(yī)療小組,本月醫(yī)生績效共15000元。a組本月急診手術(shù)欠費5000元,收入140000元,共出院病人39個,退回紅包4個,甲級病歷獎勵800元,病歷中度缺陷扣100元;b組本月?lián)衿谑中g(shù)欠費3000元,收入120000元,共出院病人33個,收到表揚信1封,退回紅包2個,甲級病歷獎勵600元,病歷中度缺陷扣50元。

    1.欠費計算:

    a組扣5000×20%=1000元;

    b組扣3000×40%=1200元;

    2.晚夜班補助:

    60×10+60×5=900元;

    3.表揚信、退回紅包獎勵:

    7×20%=140元;

    4.可分配的總績效額:

    15000-900-140-800-600+150+1000+1200=14910;

    5.醫(yī)生總系數(shù):

    1.4×2+1.2×2+1.0+0.8=7;1.0的系數(shù)為:14910÷7=2130元;主治醫(yī)生的績效為:2556元;住院醫(yī)師的績效為:2130元;輪科醫(yī)生的績效為:1704元;組長的績效總額:2130×1.4×2=5964元;

    6.a組組長的考核打分為:140000÷500+39=319分;b組組長的考核打分為:120000÷500+33=273分;設(shè)500元收入為1分,每出院1個病人為1分;組長的總分為:319+273=592分;平均每分為:5964÷592=10.07元;a組組長的績效為:319×10.07=3214元;b組組長的績效為:273×10.07=2750元;

    7.各項獎懲在每位醫(yī)生的績效上進(jìn)行獎勵和扣款。

    個人月工作量總分由醫(yī)學(xué)專用方式、醫(yī)學(xué)專用時間、特殊情況加分以及醫(yī)學(xué)專用質(zhì)量評分四部分組成:

    1、醫(yī)學(xué)專用方式評分:全麻插管:5分/臺;靜脈全麻:4分/臺;椎管內(nèi)醫(yī)學(xué)專用:3分/臺;神經(jīng)阻滯醫(yī)學(xué)專用:2分/臺;基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)專用:1分/臺;醫(yī)學(xué)專用時間評分:1分/臺。

    醫(yī)技科室人員包括醫(yī)技檢查科室、功能檢查科室及門診有關(guān)科室,其工作的自主性相對較弱,工作量受到臨床工作的牽制,收費無自主性,采用計件式績效工資比較符合其工作性質(zhì)。計件式方法一般是根據(jù)工作量的實際價值采取直接按比例提成的辦法,但許多工作量的大小并不與其收費價值成比例,因此可以采取工作量化記分方式進(jìn)行績效考核,再將分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)化為金額。舉例如下:

    1、日常工作計分說明:門診b超0.5分/人次;常規(guī)彩超1分/人次;腔內(nèi)彩超1.5分/人次;彩超系統(tǒng)產(chǎn)檢2分/人次;心臟彩超2分/人次;床旁彩超5分/人次;介入超聲操作(活檢及治療)10分/人次;中、晚班1分/人次;

    2、中、晚夜連班補助:初級50元/天;中級70元/天;副高90元/天;

    3、科室個人分配計算方法:

    ①計算個人考核分,包括日常工作計分,中、晚夜班計分,外出學(xué)習(xí)及獎懲計分等;

    ②計算支出部分工資,包括科室基本工資,中、晚班補助及進(jìn)修培訓(xùn)人員工資等;

    ③考核工資等于醫(yī)院總分配金額減去支出部分工資,其中30%為職稱考核工資,按不同職稱系數(shù)考核分配(系數(shù):初級1.0、中級1.2~1.3、副高1.4 、正高1.8 ),不同職稱需完成相應(yīng)的會診及教學(xué)等任務(wù),70%用于日常工作計分分配;

    ④個人最終分配組成:基本工資+30%職稱考核工資+70%日常計分工資+中、晚夜班+其它等。

    ①放射接觸工齡:年限≤3年,200元/月;3年<年限≤10年,300元/月;10年<年限≤20年,400元/月;年限> 20年,500元/月;

    ②經(jīng)管費:即參與本組內(nèi)管理人員,主要分配做計件工資計算、膠片等材料申領(lǐng)與發(fā)放等,診斷與技術(shù)組各兩人,每人100元/月;

    ③教學(xué)費:診斷與技術(shù)組各300元,主要從事本組人員的教學(xué),科研工作和集體閱片等;

    ④特殊補貼:對從事放射工作35年以上工作人員,每人每月另補100元,對登記室人員從事核對報告簽名及片號檢查,每月補100元;

    ⑤白班:即白天上班從事具體工作人員按20元/天發(fā)放;

    ⑥晚夜班:由大科發(fā)放。

    ①診斷組:a 每閱片一份,按1分計算(包括多部位);b 特殊檢查:食管吞鋇,4分/人次;鋇餐造影,6分/人次;鋇灌腸造影,8分/人次;全程鋇餐,8分/人次;子宮輸卵管造影,6分/人次;竇道及瘺管造影,6分/人次;其他檢查參考以上。

    ②技術(shù)組:a 每暴光1次,按1分計算;b 每洗或打印膠片1張,按1分計算;c 特殊:靜脈腎盂造影,6分/人次;子宮輸卵造影復(fù)查, 3分/人次;其他特殊檢查參考以上; d 床旁片,按以上3倍計算。

    分成五個小組:生化組、免疫組、臨床組、血庫組、門診120化驗組。小組長待遇為全科平均數(shù)的120%。

    生化室:雜項化驗1分/項,電解質(zhì)1.5分/項,凝血止血3分/項,血氣化驗1分/項,門診標(biāo)本化驗1分/項,上機操作0.4分/測試。分別乘以工作量,得出每天的分?jǐn)?shù);

    免疫組:乙肝全套(2.2/個),乙肝表面抗原1.0分/個,丙肝化驗1.0分/個,分別乘以工作量,得出每天的分?jǐn)?shù);

    臨床組:分為體液(小便常規(guī)1分/個,大便常規(guī)0.5分/個,esr和各種常規(guī)及各種染色等1分/個),血常規(guī)上機(30+1×個數(shù)),網(wǎng)織紅2分/個,血型化驗(50+3×個數(shù)),得出每天的.分?jǐn)?shù);

    根據(jù)檢驗科質(zhì)量缺陷管理標(biāo)準(zhǔn)扣分;

    根據(jù)醫(yī)院勞動紀(jì)律管理考核辦法每缺一次扣50元;

    每講課一次獎勵50元;

    舉例:何章勇(初級職稱、參加工作2.5年)20xx年9月份的考核,出勤25天;生化室上班1天158.6分,門診化驗室上班2天得分322.2分,在臨床室上班5天得分699.5分,在免疫室上班7天得分1147.9分,血庫1天得分161分,9天的晚、夜、夜休得分1693.5分;

    20xx年9月份總得分:158.5+322.2+699.5+1147.9+161+1693.5=4182.7;

    基礎(chǔ)工資:200(基本)+100(初級)+0(3年內(nèi)無工齡工資)=300元;

    本月講課一次獎50元,無檢驗質(zhì)量扣分,無違反勞動紀(jì)律。科室0.76元/分;

    總績效:300+4182.7×0.76+50=3529元。

    護(hù)士長的薪酬標(biāo)準(zhǔn)既要考慮各科的效益不同要有差別,又要考慮全院這個崗位上的整體平衡。

    月工資由崗位工資和績效工資構(gòu)成:

    1、崗位工資護(hù)士長均定為1300元/月;

    2、績效工資50%根據(jù)工作量分配,50%考核工作質(zhì)量后分配。

    護(hù)士長薪酬總額=科主任平均年薪×40%;每位護(hù)士長績效工資總額=護(hù)土長月工資總額-1300元;

    1、所在科室一個月內(nèi)病危病人每例每天計1分;2、所在科室一個月內(nèi)i級護(hù)理:病人每例每天計1分;3、所在科室一個月內(nèi)出院病人每例次計1分;

    計算每分值:全院護(hù)士長績效工資總額50%÷全院護(hù)士長累計得分總數(shù)=元/分,另50%績效工資考核工作質(zhì)量采取倒扣辦法。

    舉例:某院病區(qū)護(hù)士長22人,個人薪酬總額為4.6萬元/年,月工資=4.6萬×80%÷12=3066元。

    基礎(chǔ)工資1300元,績效工資可供分配的為3066-1300=1766元,其中50%即883元作為工作量考核后分配,另883元作為工作質(zhì)量考核后分配。

    計算出分值:某月全院出院人數(shù)2302人次,全院危重病人、i級護(hù)理病人共2410天,883元×22人÷(2302+2410)=4.12元。

    該月某科室出院110人,危重病人、i級護(hù)理病人共253天,護(hù)士長計分253+110=363分。

    該科護(hù)士長工作量收入=363×4.12=1495.56元。

    如果該護(hù)士長工作質(zhì)量考核沒有扣分,她該月工資=1300元+883元+ 1495.56=3678.56元。

    1、與所在科室經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,占50%;參照所在科室科主任考核中的全年經(jīng)濟(jì)效益得分;年底考核工資總額50%/全院病區(qū)科主任經(jīng)濟(jì)效益得分;總和×護(hù)士長所在科室經(jīng)濟(jì)效益得分。

    2、各級人員對護(hù)士長的滿意度掛鉤,占50%;本科主任滿意度40%;護(hù)理部工作人員滿意度10%;所在科室護(hù)士滿意度30%;其他部門滿意度20%。

    病房護(hù)士有多個崗位,以夜班崗位最為辛苦,一般夜班工作人員只有1-2人,要承擔(dān)全部科室的治療、觀察任務(wù),除身體上時差影響外,還需要具備豐富的經(jīng)驗,承擔(dān)較重的壓力和責(zé)任。因此在確定績效時應(yīng)為最高的崗位。其他崗位中護(hù)理組長也屬比較重要的崗位,一般要求有經(jīng)驗的專科護(hù)士承擔(dān),負(fù)責(zé)一個小組病人的護(hù)理管理工作,也是分配考慮的重點。護(hù)士工作由于其創(chuàng)造性和自主能力不強,主要是完成醫(yī)生醫(yī)囑工作和日常的護(hù)理任務(wù),嚴(yán)格三查七對,對執(zhí)行特別重要,因此她們的績效標(biāo)準(zhǔn)以崗位系數(shù)為主,在確定供分配的績效額度后,根據(jù)上班的系數(shù)計算績效。

    例如:某月某科護(hù)士供分配的績效工資總額為12446元,護(hù)士甲(組長)該月上班24天,組長崗位系數(shù)是1.0,她的得分為24×1.0=24分;護(hù)士乙上晚班3個,得分為3×1.5=4.5,晝班4個,4×2.5=10分,其他班:7×0.7=4.9,7×0.9=6.3,3×1.0=3分,該月共計28.7分;該科所有護(hù)士累計總分為335.4分,每分價值:12446÷335.4=35.44元;甲護(hù)士:35.44×24=850.56元;乙護(hù)士:35.44×28.7=1017.22元。

    手術(shù)分計分:洗手巡回(小手術(shù)2分/臺,中手術(shù)4分/臺,大手術(shù)6分/臺);手術(shù)時間3分/小時,超過4小時每小時遞增1分,1個病人做兩臺手術(shù)按手術(shù)高的一個類型計分,無洗手護(hù)士的巡回加1分;小于3歲小兒加1分,搶救病人加2分,腔鏡手術(shù)加2分,體循加4分,感染手術(shù)處理加1分。晚班40分,中班10分,白班(含休息班)20分,每人完成154小時,超時每小時加3分,不夠每小時減3分

    如何寫醫(yī)院績效考核方案(推薦)三

    醫(yī)院績效考核工作制度

    公立醫(yī)院績效考核是加強醫(yī)療質(zhì)量安全和經(jīng)濟(jì)運行監(jiān)管、轉(zhuǎn)變公立醫(yī)院治理機制的一項重要工作。筆者從衛(wèi)生行政部門和辦醫(yī)主體對醫(yī)院績效考核和醫(yī)院內(nèi)部績效管理兩個層面,提出了我國公立醫(yī)院績效考核的重點內(nèi)容和思路設(shè)計。并從加強對績效考核工作重視、推廣綜合目標(biāo)管理責(zé)任制、推動醫(yī)院內(nèi)部績效管理、探索績效工資制度、完善科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)績效評價模式五個角度提出了對我國公立醫(yī)院績效考核工作的理論研究和探索。

    1 公立醫(yī)院績效考核的背景及意義

    我國《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點的指導(dǎo)意見》中提出要改革公立醫(yī)院法人治理機制,建立以公益性為核心的公立醫(yī)院績效考核管理制度,探索建立醫(yī)院院長激勵約束機制。在《2011年公立醫(yī)院改革試點工作安排》中也提出要合理確定公立醫(yī)院績效考核制度,研究建立以公益性為核心的公立醫(yī)院績效考核體系,逐步擴大考核結(jié)果公開范圍,并將考核結(jié)果與院長任免、獎懲和醫(yī)院財政補助、工作人員平均收入水平等掛鉤。因此在深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,推動公立醫(yī)院改革的背景下,開展公立醫(yī)院績效考核,加強醫(yī)療服務(wù)和經(jīng)濟(jì)運行監(jiān)管,轉(zhuǎn)變公立醫(yī)院治理機制是衛(wèi)生部門的一項重要工作。公立醫(yī)院績效考核是引導(dǎo)公立醫(yī)院發(fā)展方向,堅持公立醫(yī)院公益性質(zhì)的重要舉措;是完善公立醫(yī)院治理機制,探索建立激勵約束機制的重要途徑;是完善醫(yī)療保障支付制度,創(chuàng)新和推動醫(yī)療保障支付制度改革的重要前提;也是加強醫(yī)院內(nèi)部管理,促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要手段。

    2 公立醫(yī)院績效考核的思路設(shè)計

    醫(yī)院績效考核是指采用特定的指標(biāo)體系,對照科學(xué)、客觀、公平的考核標(biāo)準(zhǔn),按照一定的程序通過定量、定性對比分析,對醫(yī)院一定經(jīng)營時期的社會效益、運行效率、投入產(chǎn)出、醫(yī)療質(zhì)量、發(fā)展能力做出客觀、公正、準(zhǔn)確的綜合評價。績效考核工作的特點是以管理目標(biāo)為導(dǎo)向,根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)要求,利用綜合的考核內(nèi)容和指標(biāo),依據(jù)設(shè)置的指標(biāo)基準(zhǔn),對醫(yī)院進(jìn)行打分,注重考核對象之間的得分排名。這也是醫(yī)院績效考核與醫(yī)院評審評價工作內(nèi)涵上的差異,醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)是對醫(yī)療機構(gòu)的認(rèn)證、準(zhǔn)入和分級管理[1],而醫(yī)院績效考核工作是對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、經(jīng)營水平等方面進(jìn)行優(yōu)劣評價的流程——全面管理。有關(guān)績效考核的內(nèi)容和維度可以借鑒平衡計分卡的理念和方法進(jìn)行設(shè)計,考核指標(biāo)應(yīng)精煉,一般為20~40項指標(biāo)。指標(biāo)體系中定量指標(biāo)和定性指標(biāo)應(yīng)相結(jié)合,一般多使用定量指標(biāo)。并對各指標(biāo)設(shè)定不同權(quán)重,權(quán)重不同體現(xiàn)對考核對象的導(dǎo)向和目標(biāo)要求

    3 我國公立醫(yī)院績效考核工作的理論探索

    開展公立醫(yī)院績效考核工作既符合我國醫(yī)院改革和發(fā)展的實際需要,也順應(yīng)國際上醫(yī)學(xué)發(fā)展的潮流。在我國,既要完善公立醫(yī)院績效考核工作的思路設(shè)計,又要探索績效考核工作的創(chuàng)新性應(yīng)用。

    3.1學(xué)習(xí)借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗,認(rèn)識公立醫(yī)院績效考核工作的重要性

    從國際上醫(yī)院管理評價考核體系發(fā)展和經(jīng)驗來看,許多國家在醫(yī)療機構(gòu)認(rèn)證準(zhǔn)入和等級評審工作開展的同時更加重視對醫(yī)院的績效考核。一方面,醫(yī)院績效評價內(nèi)容指標(biāo)日趨精簡,并以患者滿意、質(zhì)量評價、財務(wù)運行等量化的考核代替?zhèn)鹘y(tǒng)的定性考核。考核內(nèi)容導(dǎo)向更加注意保證公益、體現(xiàn)服務(wù)水平和運行效率、淡化醫(yī)院規(guī)模、設(shè)備等[3]。另一方面,國外將醫(yī)院績效考核的結(jié)果與政府財政補償、醫(yī)療保險償付、對醫(yī)療機構(gòu)的經(jīng)濟(jì)獎勵等聯(lián)系起來,績效考核的結(jié)果具有更廣泛的權(quán)威性和應(yīng)用性[4]。

    3.2建立和推廣綜合目標(biāo)管理責(zé)任制

    綜合目標(biāo)管理責(zé)任制是考核主體部門與醫(yī)院管理者通過簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的形式,明確公立醫(yī)院綜合管理目標(biāo),以及政府和醫(yī)院雙方的責(zé)任和義務(wù),強化公立醫(yī)院不同階段工作的重點和政府管制的目標(biāo),明確對公立醫(yī)院的考核項目和應(yīng)要完成的任務(wù),同時規(guī)定具體考核方法和指標(biāo)。我國浙江省、深圳市等地都與直屬醫(yī)院簽訂了綜合目標(biāo)管理責(zé)任書,目的在于引導(dǎo)公立醫(yī)院公益性、調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性,以實現(xiàn)公共服務(wù)的最佳供給和公共資源的有效配置。目標(biāo)管理責(zé)任制是完善公立醫(yī)院治理機制的新探索,作為公立醫(yī)院績效考核的具體形式,建議在深化公立醫(yī)院改革中各地可以創(chuàng)新性的借鑒和學(xué)習(xí)。

    3.3推動醫(yī)院內(nèi)部績效管理,完善績效考核模式

    開展醫(yī)院內(nèi)部績效管理是貫徹落實衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院綜合目標(biāo)管理和績效考核任務(wù)的重要措施,同時也是對醫(yī)院科室和員工工作全過程進(jìn)行控制與管理的.手段。實施績效管理將激勵組織和個人績效的提升,促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。但是完善的績效管理需要建立在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上,具有扎實的理論基礎(chǔ)、相對完整的思路設(shè)計、相對科學(xué)的指標(biāo)體系、公平公正的考核方法以及結(jié)果反饋和改進(jìn)機制。我國各醫(yī)院在績效管理實踐探索中也存在著困惑和問題,建議通過標(biāo)準(zhǔn)化管理流程設(shè)計、培訓(xùn)等方式幫助醫(yī)院逐步建立和完善科室、人員兩級績效考核模式,進(jìn)一步完善醫(yī)院績效管理,充分發(fā)揮績效管理在提升醫(yī)院內(nèi)部管理、加強院內(nèi)激勵約束上的作用。

    3.4探索基于績效考核的工資核定方法,合理設(shè)計薪酬體系

    醫(yī)院績效管理不僅是加強醫(yī)院內(nèi)部管理的重要途徑,同時也是醫(yī)院薪酬管理的重要手段。

    3.5探索科學(xué)的服務(wù)績效評價模式

    對醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行績效評價的目的之一在于幫助政策制定和管理者以及患者比較準(zhǔn)確地了解不同服務(wù)提供者的績效,有效地糾正信息不對稱,以支持政策決策和幫助患者對醫(yī)療機構(gòu)的選擇。醫(yī)療服務(wù)績效評價最困難之處在于如何考慮診治病種或患者病情嚴(yán)重程度的不同,而科學(xué)合理地對不同醫(yī)院、不同科室的績效進(jìn)行比較。建議探索科學(xué)的服務(wù)績效評價模式,首先對醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、效率、成本、費用等指標(biāo)加以校正,再在可比的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評價,從而改善以往服務(wù)績效評價結(jié)果不可比的狀況,提高績效比較的公平性和科學(xué)性。

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    如何寫醫(yī)院績效考核方案(推薦)四

    1、堅持社會效益第一,增加業(yè)務(wù)收入而不加重病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的原則:醫(yī)院的宗旨是為人民服務(wù),醫(yī)院要把社會效益放在前位,充分體現(xiàn)醫(yī)院的公益性,不是以營利為目的。

    2、質(zhì)量、效率、效益優(yōu)先的原則:醫(yī)院的使命是治病救人,為患者解除病痛。它的特殊性(公益性)決定了醫(yī)院的工作,是以醫(yī)療質(zhì)量安全效率為重點工作。以科室的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作數(shù)量、創(chuàng)新能力等綜合目標(biāo)考核的基礎(chǔ)上,通過對科室收入、支出的核算,考核科室效益,計算獎金的發(fā)放。要充分體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量、安全、效率、效益優(yōu)先;同時也體現(xiàn)蒙醫(yī)醫(yī)藥特色優(yōu)勢和提高蒙醫(yī)藥臨床療效優(yōu)先。

    3、國有資產(chǎn)保值、增值、節(jié)能降耗的原則:醫(yī)院的經(jīng)營要以資本保值、增值,確保發(fā)展為核心,要注重投入產(chǎn)出效率。規(guī)范成本核算,加強成本管理,提高培養(yǎng)職工節(jié)約的意識,有效控制支出,節(jié)能降耗,提高效益。

    4、堅持多勞多得、按勞分配、兼顧公平的原則:獎金分配是激勵職工工作積極性,體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞動價值,最大限度的發(fā)揮人、財、物的作用。因此,獎金分配本著按職工貢獻(xiàn)大小,區(qū)別發(fā)放,使多勞多得,按勞分配的原則得到體現(xiàn),由于醫(yī)療工作是一個團(tuán)隊合作的工作,每個人發(fā)揮的作用各不相同,體現(xiàn)的效益也有一定的差異,所以在獎金的數(shù)額上要體現(xiàn)兼顧公平的原則。

    1、蒙藥使用率達(dá)到85%以上,補貼獎5%。按照蒙藥純利潤計算。注:蒙藥純利潤為20%。注:蒙藥使用率按每月處方數(shù)計算。

    2、醫(yī)生收一名住院患者獎勵10元。

    3、醫(yī)生每月按時完成1份合格出院病例,獎勵20元。

    4、每開展1例手術(shù),補貼獎為50元。

    5、藥浴室工作人員每人次獎勵三元。

    6、科室獎金計算公式

    (科室收入-科室支出)×科室提成比例。

    7、科室收入組成:包括直接收入和間接收入。

    (1)直接收入。包括:掛號費、體檢費、治療費、注射費、診查費、會診費、往診費、針灸費、放血費、拔罐費、封閉費、理療費、藥物熏蒸費、手法復(fù)位費、牽引費、整骨費、按摩費、監(jiān)護(hù)費、麻醉費、手術(shù)費、搶救費、處置費、床位費、護(hù)理費、儀器費、陪護(hù)費、氧氣費、吸入費等。科室直接收入100%記入本科室。

    (2)間接收入。包括:醫(yī)技檢查收入、其他收入,核算時按一定比例分別記到各科室。檢驗、b超、彩超、心電、胃鏡、放射費的30%計入開單科室,材料成本計入操作科室。蒙藥費15%計入開單科室。

    (3)臨床科室提成比例

    8、科室支出組成:衛(wèi)生材料、辦公用品、試劑、低值耗品。

    1、門診、病房護(hù)士

    (科室收入-科室支出)×科室提成比例(13%)

    科室收入包括:注射費、輸液費、皮試費、護(hù)理費、陪護(hù)費、床費、健康教育費、吸氧費、霧化吸入費、灌腸費、導(dǎo)尿費、搶救費、留觀費等。科室支出包括:衛(wèi)生材料、辦公用品、低值耗品、氧氣。

    2、處置室護(hù)士(科室收入-科室支出)×科室提成比例(10%)

    3、(科室收入-科室支出)×科室提成比例科室支出包括:衛(wèi)生材料、辦公用品、低值耗品、試劑。

    4、醫(yī)技科室提成比例

    (科室收入-科室支出)×6%

    科室收入:藥品純收入15%計算。

    科室支出包括:衛(wèi)生材料、辦公用品、低值耗品。藥品損耗允許在0.3%范圍之內(nèi)。如出現(xiàn)過期藥品,則按金額計算從獎金中扣除。

    (科室收入-科室支出)×13%

    科室收入:制劑純收入按照20%計算。

    科室支出包括:衛(wèi)生材料、辦公用品、低值耗品。如出現(xiàn)過期藥品,則按金額計算從獎金中扣除。

    制劑室炮制飲片每公斤獎勵10元,人工包裝成藥每公斤獎勵8元。

    給外單位和個人加工藥,湯劑和散劑每公斤獎勵20元,丸劑每公斤收30元。其費用的70%獎給制劑室,醫(yī)院收取30%。

    科室收入:獎勵總收入的0.40%。科室支出衛(wèi)生材料、辦公用品、低值耗品。

    出納員、統(tǒng)計員、醫(yī)教科干事、醫(yī)保科干事取全院平均獎,消毒供應(yīng)室護(hù)理員、駕駛員取全院平均獎的50%。駕駛員出車獎,送一名患者在300公里之內(nèi)每次獎勵50元,300公里―500公里每次獎勵100元。

    1、院長和副院長提取全院平均獎的1.4倍。

    2、各科主任提取法

    醫(yī)教科主任,護(hù)理部主任,藥劑科主任提取全院平均獎的1.3倍。其他主任及護(hù)士長(門診主任,病房主任,藥房主任,制劑室主任,辦公室主任,財會主任,療術(shù)科主任,門診護(hù)士長,病房護(hù)士長,)提取全院平均獎的1.2倍。

    全院平均獎是全院能單獨得到獎金的人員獎金加起了除去人數(shù)所得結(jié)果。(全院能單獨得到獎金的人員包括門診

    如何寫醫(yī)院績效考核方案(推薦)五

    為了激勵廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情,遵循以病人為中心,以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨,體現(xiàn)分配公平,多勞多得的原則,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。

    (一)考核小組:

    組長:

    副組長:

    辦公室:

    成員:院辦、醫(yī)教部、護(hù)理部、經(jīng)營部、人力資源部、財務(wù)部、醫(yī)保辦、客戶服務(wù)部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長。

    (二)職責(zé):

    行政執(zhí)行:由院長牽頭,會同副院長、院長助理、辦公室等部門科室監(jiān)督考核,由辦公室組織;

    醫(yī)療質(zhì)量:主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)教部、護(hù)理部、經(jīng)營部監(jiān)督考核,由醫(yī)教部組織;

    財務(wù)指標(biāo):由業(yè)務(wù)院長會同經(jīng)營部、醫(yī)教部、護(hù)理部、財務(wù)部、醫(yī)保辦監(jiān)督考核,由財務(wù)部組織;

    科室管理:主要由業(yè)務(wù)院長、醫(yī)教部、護(hù)理部、人力資源部、經(jīng)營部監(jiān)督考核,由護(hù)理部組織;

    客戶關(guān)系:主要由經(jīng)營部、醫(yī)教部、護(hù)理部、人力資源部、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核,由經(jīng)營部組織。

    學(xué)習(xí)培養(yǎng):主要由人力資源部、醫(yī)教部、經(jīng)營部、護(hù)理部等部門科室監(jiān)督考核,由醫(yī)教部組織。

    國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》)和會議精神;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等。

    以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰.

    (一)、臨床科室:

    工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù),門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù)),門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。xx年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900萬元,分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo),并按之實行考核和獎懲:

    按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后,超額完成的收入給與經(jīng)濟(jì)獎勵:季度目標(biāo)超額收入按3%獎勵給科室,年度目標(biāo)超額收入按5%(超額比例5%)、6%(5%=超額比例10%)、7%(超額比例=10%)獎勵給科室。急診科不適用第一條。

    1、以門診量和收入院人次為目標(biāo),全年年門診量目標(biāo)23200人次,全年收住院目標(biāo)880人次,保持門住比超過3.8%。超出門診量季度獎按4.5元/人次獎勵,年度獎按7.5元/人次獎勵,超出收住院人次季度獎按110元/人次,年終獎按185元/人次獎勵。門住比如果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰,年度按每人次185元扣罰,扣罰獎勵金額到零為止。

    2、科室獎勵分配原則:

    a、單人科室全額獎勵給個人,出勤不滿按出勤比例發(fā)放;

    b、大科室:科主任30%,護(hù)士長10%,其他60%由科主任和護(hù)士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,如果科主任和護(hù)士長出勤不滿獎勵周期,按實際出勤發(fā)放部分獎金,其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。員工分配最好按個人系數(shù),個人系數(shù)即是按個人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù)。

    3、各科室年度目標(biāo):婦產(chǎn)科878萬元,外科475萬元,內(nèi)科290萬元,兒科160萬元,康復(fù)科145萬元,五官科150萬元,皮膚科40萬元,口腔科35萬元,肝病科30萬元,體檢中心200萬元,泌尿男性科400萬元,急診科門診量23200人次,收住院880人次。

    4、各科室季度目標(biāo):

    說明:

    a)門診收入以門診收費室實收金額計算;

    b)住院收入以住院收費室當(dāng)月結(jié)算的住院病人費用計算,病人雖已出院但當(dāng)月25日未結(jié)算的費用不計入當(dāng)月收入;

    c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計算。

    (二)、醫(yī)技、行政后勤、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

    質(zhì)量考核總配分100分。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時,績效工資=財務(wù)指標(biāo)x個人系數(shù);當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時,則會影響績效工資分配,則績效工資=財務(wù)指標(biāo)x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

    《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》和本方案的獎懲相同,即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%,每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外,在績效考核里不再獎罰分?jǐn)?shù)。

    當(dāng)考核扣分超過該項配分額的,扣至當(dāng)項配分額全完為止,不再涉及其他項。

    (一)行政執(zhí)行: 配分:100分

    1、堅決服從上級指示,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,忠于職守。配分25分,否則扣25分;

    2、遵守醫(yī)院各項制度,遵循各項管理流程。配分25分,否則扣25分;

    3、遵守行政紀(jì)律,按時上傳下達(dá),令行禁止。配分25分,否則扣25分;

    4、及時圓滿完成各項任務(wù)指標(biāo)及臨時任務(wù)。配分25分,否則扣25分。

    5、對于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個人,另外給與獎勵。

    (二)醫(yī)療質(zhì)量: 基本配分:100分

    按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細(xì)分科室)執(zhí)行!

    在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,將根據(jù)客觀事實和情節(jié),除扣分外還可追究其它責(zé)任。

    (三)、科室管理: 配分:100分

    (1)工作計劃:每月每周有計劃,有任務(wù)分解,有評議有總結(jié)。如無書面記錄者每次扣10分;

    (2)登記制度:清晰可查,可追溯,保存完好。否則每次扣10分;

    (3)會議活動:遵守晨會、周會等各種會議制度,并有記錄可查。否則每次扣20分;

    (4)安全管理:科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好,并能熟練操作。否則每次扣10分。

    (5)團(tuán)結(jié)合作:科室內(nèi)外關(guān)系融洽,協(xié)作良好,團(tuán)隊意識強。否則扣20分。

    (6)衛(wèi)生秩序:整齊清潔,規(guī)范有序。否則扣10分

    (7)勞動紀(jì)律:遵守上班時間,遵守請假制度,遵守工作流程,按時完成各項工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理,并每次加扣20分。

    (四)、客戶關(guān)系: 基本配分:100分

    客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量,二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量,也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。

    (1)儀表儀態(tài):儀表端莊、服飾整潔,上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分。

    (2)服務(wù)態(tài)度:說話和藹、舉止文明,待人熱情大方,努力為客戶著想,盡量使客戶滿意。否則扣10分。

    (3)服務(wù)技能:有良好的專業(yè)技能,能順利地解決客戶的需求。否則扣10分。

    (4)服務(wù)及時:對上級、客戶的需求凡是當(dāng)時能解決的必須當(dāng)時解決,不能當(dāng)時解決的必須及時地解釋清楚。對于有時間限制(約定)的,必須在限制(約定)的時間內(nèi)完成。對于上級、客戶沒有明確時間概念的,可以在三個工作日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個工作日完成,特別復(fù)雜的必須在15個工作日完成。在完成的過程中,有特殊原因不能按時完成的,要跟上級、客戶說明。否則每次扣30分,情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任。

    (5) 對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的,按規(guī)定另外給予獎勵。

    (6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應(yīng)扣除。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,將根據(jù)客觀事實和情節(jié),除扣分外還將追究其它責(zé)任。

    1、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成x個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結(jié)果

    2、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項目中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,可以一票否決,即扣除全部績效工資,并追究其他責(zé)任。

    3、本考核方案一般針對科室,科室再行二級考核分配。各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則,但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)備案。

    4、考核的形式主要是上級對下級、主管部門科室對從屬部門科室。

    5、采取日常考核和季(月?)集中考核相結(jié)合的形式,獎懲及時兌現(xiàn)。季考核中的先進(jìn)單位和個人另外給予獎勵/

    6、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合,年終考核中的先進(jìn)單位和個人另外給予獎勵。

    如何寫醫(yī)院績效考核方案(推薦)六

    20xx年,在區(qū)政府、衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,大力加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè),著力提醫(yī)護(hù)服務(wù)水平,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,整體工作取得了較大進(jìn)展,現(xiàn)將我院工作情況匯報如下:

    (一)基本醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)療安全

    我院認(rèn)真組織實施全員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),定期進(jìn)行考核,通過各種形式督促業(yè)務(wù)人員加強技能學(xué)習(xí),不斷提高基本技能和理論水平,較好完成今年基本醫(yī)療服務(wù)工作,全年門診就診xx人次,比去年增加了xx人次,住院xx人次,比去年增加了xx人次,業(yè)務(wù)收入xx元,比去年增加了xx元,病歷書寫合格率達(dá)100%,處方書寫合格率達(dá)xx%。全年全院無醫(yī)療事件發(fā)生。

    (二)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

    繼續(xù)開展了及時住院報銷和門診統(tǒng)籌匯總工作,嚴(yán)格執(zhí)行就診審核程序,及時準(zhǔn)確報送各種信息,做好宣傳和公示工作。xx年我院住院xx人次,報銷資金xx元;門診報銷xx次,報銷資金xx元,較好完成了今年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。

    (三)我院內(nèi)部開展活動情況

    為認(rèn)真開展好“三好一滿意”活動。做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意,我們將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與醫(yī)院開展“三好一滿意”活動結(jié)合帶來,在院內(nèi)組織全體職工學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡;學(xué)習(xí)全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于開展好“三好一滿意”活動的重要精神,結(jié)合我院的實際,狠抓責(zé)任目標(biāo)的落實與醫(yī)院規(guī)章制度的落實。在具體工作中,成立了考核小組,每周對全院的工作實行一次大檢查,每月對責(zé)任目標(biāo)完成情況實行考核,將考核與績效工資掛鉤。實行月會制度,每月組織全體職工學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、通報當(dāng)月考核工作存在的問題,及下月的工作要求。通過以上措施,院容院貌得到了明顯的改善,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)一步得到體現(xiàn),舉報、投訴明顯減少。

    (四)綜合管理

    xx年,本院無干部、職工上訪事件;單位無刑事案件、治安案件和重特大安全事故發(fā)生;本院無“兩非”案件發(fā)生;沒有開具假計生證明;本院職工無政策外生育;出生實名制登記齊全;能夠及時傳達(dá)上級有關(guān)文件精神,不折不扣地完成上級布置的各項工作任務(wù)。

    (五)評價與監(jiān)督

    xx年,我院加強對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平的監(jiān)督。全面推行院務(wù)公開制度:醫(yī)院的服務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、行風(fēng)建設(shè)等向社會公開;醫(yī)院的重大決策、財務(wù)收支情況等向院內(nèi)職工公開。加強醫(yī)患溝通,對群眾反映的問題指定專人進(jìn)行處理,限期解決,自覺接受群眾監(jiān)督。嚴(yán)格落實住院患者各項知情同意制度,不超標(biāo)準(zhǔn)收費,規(guī)范醫(yī)生用藥,堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。每季度定期召開一次患者及群眾座談會,開展問卷調(diào)查,努力達(dá)到社會公眾滿意、單位職工滿意。

    (六)財務(wù)管理

    我們嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算制度和會計制度,所有現(xiàn)金均按規(guī)定的使用范圍使用;業(yè)務(wù)收入均存入專戶,使用財政統(tǒng)一票據(jù),做到當(dāng)日發(fā)生,當(dāng)日入帳,并定期結(jié)算,收費使用統(tǒng)一票據(jù),票款相符,大額資金使用均通過院務(wù)會討論執(zhí)行民主決策;固定資產(chǎn)的購置、變賣、報廢均嚴(yán)格執(zhí)行報批制度。

    (七)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)檢工作

    本院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)規(guī)定,堅持廉潔行醫(yī),無收受患者紅包行為發(fā)生;認(rèn)真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作,切實抓好黨員干部黨風(fēng)黨紀(jì)教育,對藥品集中采購、招投標(biāo),設(shè)備采購,各項公共資金運作等沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)情況。

    我院績效考核工作,在衛(wèi)生局正確指導(dǎo)下,正有條不紊地穩(wěn)步推進(jìn),取得了一些成績,但還存在著一些問題,在新的的一年里我們將工作目標(biāo)計劃書進(jìn)行一次梳理,對已完成和未完成的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行備案。

    我們堅信:全院干部職工團(tuán)結(jié)一心,克服困難,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),開拓進(jìn)取,在下一年工作中就一定能取得更大成績。

    如何寫醫(yī)院績效考核方案(推薦)七

    醫(yī)院績效分配制度是以病人為中心,解決老百姓看病難、看病貴的問題為目的,推行成本核算,突出績效優(yōu)先、兼顧公平、實行按勞分配、多勞多得原則,體現(xiàn)向第一線和特殊崗位適度傾斜,努力激發(fā)全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,建立以質(zhì)量為核心,以績效為重點的運行機制,切實促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

    為加強醫(yī)院工作績效考核,特成立如下考核小組和監(jiān)督小組。

    (一)中層干部績效考核小組(負(fù)責(zé)考核科主任)

    組長:

    成員:

    (二)科室成員績效考核小組(負(fù)責(zé)考核各科室人員)

    組長:

    成員:

    (三)監(jiān)督小組

    組長:

    成員:

    (一)實行院科兩級分配。

    (二)質(zhì)量考核與基礎(chǔ)性績效工資掛鉤,經(jīng)濟(jì)考核與獎勵性績效工資

    掛鉤。

    (三)以科室為核算單位,實行成本核算。

    (一)考核內(nèi)容

    考核工作在績效考核小組領(lǐng)導(dǎo)下和監(jiān)督小組監(jiān)督下進(jìn)行。嚴(yán)格考核紀(jì)律和工作態(tài)度,按評價指標(biāo)客觀進(jìn)行評分,所有的扣分要有相關(guān)性記錄依據(jù),否則作為人情打分或幫派拉分,并給予重新考核;

    (二)評分實行無名制,由院長和副院長當(dāng)場統(tǒng)計分?jǐn)?shù)并公布。且公布所有的扣分原因和事實依據(jù),接受監(jiān)督小組的監(jiān)督。監(jiān)督小組成員不得以任何理由不參與監(jiān)督,監(jiān)督小組成員從原則性考慮不應(yīng)該參與考核,若對考核結(jié)果無異議的在公示文檔上簽名認(rèn)可;若有異議的則當(dāng)場由院長和副院長解釋并在公示文檔上作補充說明,監(jiān)督成員簽名認(rèn)可;若有異議而院長和副院長無法作出解釋的,要重新考核。

    (三)績效考核實行逐級考核,綜合評定,即:醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)考核中層領(lǐng)導(dǎo),中層領(lǐng)導(dǎo)考核科室人員。

    1、對中層領(lǐng)導(dǎo)干部績效考核:院領(lǐng)導(dǎo)班子(兩人以上取平均分值)、其他考核人員(兩人以上取平均分值)。

    實行百分制,分值計算方法:院領(lǐng)導(dǎo)班子、其他考核人員各占總分50%。

    2、科室人員績效考核方法院領(lǐng)導(dǎo)班子(兩人以上取平均分值)、科室負(fù)責(zé)人(兩人以上取平均分值)、其他中層領(lǐng)導(dǎo)(兩人以上取平均分值,其中有4名是職工代表)。實行百分制,分值計算方法:院領(lǐng)導(dǎo)班子占總分值40%,科室負(fù)責(zé)人占總分值40%,其他中層領(lǐng)導(dǎo)占總分值20%;

    (四)打分結(jié)果在院內(nèi)公示5個工作日,征求和收集職工意見。對考核結(jié)果有異議的由院長和副院長負(fù)責(zé)解釋。

    (五)考核的時間與評分辦法

    考核評分每月1次。

    考核評分實行百分制,年末考核中如有年度考核的專項考核分值可參考折分后計入年末考核中的專項考核得分。

    (六)考核結(jié)果運用

    1)考核結(jié)果等次

    對工作人員考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次,即:分值85分以上(含85分)為優(yōu)秀,70-84分為合格,60-69分為基本合格,60分以下為不合格。

    2)考核結(jié)果運用

    1、考核結(jié)果為崗位績效工資分配的主要依據(jù)和晉級、獎勵以及聘用、續(xù)聘和辭退的重要參考依據(jù)。一年考核不合格、連續(xù)二年基本合格的工作人員實行解聘制度。

    2、考核結(jié)果為合格以上者享受基礎(chǔ)性績效工資,以下者扣發(fā)部分或全部基礎(chǔ)性績效工資。

    (一)科室收入組成:包括直接收入、間接收入和其他收入三部分。

    1、直接收入。指一個核算中心(單元),利用本科室人員和設(shè)備,不需要與其他科室合作,自己獨立完成的收入。包括:掛號費、治療費、注射費、診查費、監(jiān)護(hù)費、麻醉費、材料費、搶救費、床位費、護(hù)理費、儀器費、陪伴費、氧氣費、吸入費等。

    2、間接收入。指科室合作收入,是兩個或兩個以上核算中心(單元)共同完成的收入。包括:醫(yī)技檢查收入、手術(shù)收入、體檢收入和其他收入,核算時按一定比例分別記到各科室。

    3、其他收入,醫(yī)院給予科室的獎勵或補助。

    (二)科室支出組成:即科室成本支出,主要包括固定成本支出和變動成本支出。

    1、固定成本支出

    主要是人員費用和固定資產(chǎn)物資成本:包括在崗人員工資、津貼、夜班費、各種保險、公積金等及儀器設(shè)備(包括病床)維修費、新添儀器費;房屋及病床使用費暫不計入成本。

    2、變動成本支出

    (1)人員的零星支出:包括加班費、誤餐費等。

    (2)材料消耗:包括氧氣費、領(lǐng)用的一次性物品、總務(wù)支出、布類用品及消耗、消毒費、器械消耗及藥械支出等;以實際發(fā)生數(shù)進(jìn)行核算,其中包括:

    a、氧氣費是指每月消耗的醫(yī)用氧氣支出。

    b、一次性物品是指在消毒供應(yīng)室(藥房及藥品庫房)領(lǐng)取的一次性注射器、紗布、手套、口罩等,按物品的進(jìn)價計算支出。

    c、總務(wù)支出是指從總務(wù)庫房領(lǐng)用的各種辦公用品、印刷品、清潔用品、一次性衛(wèi)生耗材、總務(wù)維修材料等。

    d、布類用品及消耗是指布類的洗滌、縫制、更換支出。

    e、消毒費是指消毒供應(yīng)室對各科室的大包、中包、小包消毒滅菌產(chǎn)生的費用。

    f、器械消耗是指各科室到消毒供應(yīng)室所領(lǐng)取使用的拆線包、換藥包、導(dǎo)尿包、引產(chǎn)包、治療巾等器械材料的支出。

    g、藥械支出是指各科室在庫房領(lǐng)用的低值易耗品、衛(wèi)生材料、1500元以下的儀器設(shè)備等的支出。

    說明:若相關(guān)科室一次性領(lǐng)用大批量的耗材,如果統(tǒng)一計入當(dāng)月的支出額中,會造成科室成本核算信息的失真,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可分月進(jìn)行分?jǐn)偅珪r間一般為一年。

    (3)因科室本身原因造成的病人欠費。

    (4)醫(yī)療賠償費用(根據(jù)實際情況由院部研究確定分?jǐn)偙壤甓葍?nèi)計算核銷完畢)。

    (5)水、電、氣、中央空調(diào)費用。

    (6)其他能計入科室的所有費用。

    (二)科室收入與支出的記入辦法

    (1)科室直接收入與支出記入方法

    科室直接收入100%記入本科室,包括:

    1、門診收入:掛號費、診查費、檢查費、治療費收入和其他自己獨立完成的收入。

    2、住院收入:治療費、注射費、診查費、監(jiān)護(hù)費、麻醉費、材料費、搶救費、床位費、護(hù)理費、儀器費、陪伴費、吸氧費及自己獨立完成的其他收入。

    3、科室內(nèi)部自開自做的各種檢查。

    4、各臨床科室在自己科室所做手術(shù)。

    以上所有材料支出計入本科室。

    (二)臨床科室合作收入與支出記入方法:

    按一定比例分配,包括:

    1、臨床檢驗、b超、心電、胎監(jiān)、放射、嬰兒聽力篩查收入30%計入開單科室,70計入操作科室,材料成本計入操作科室。

    2、手術(shù)費、手術(shù)搶救費、接生費、嬰兒復(fù)蘇費、手術(shù)室發(fā)生的換藥費、拆線費等60%記入開單科室,40%記入手術(shù)室,材料支出計入手術(shù)室。

    3、社會體檢、婚檢、集體兒童體檢按院內(nèi)確定的比例若其他計酬方式計入相應(yīng)科室。

    (三)醫(yī)院院級核算(一級核算)基本原則和辦法

    科室績效工資核算公式:科室績效工資科室收入-科室支出)×科室提成比例×科室綜合考核分?jǐn)?shù)百分比。

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