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關于郵政銀行業工作心得體會怎么寫一
您好!首先，非常感謝您這一年來對我的信任和關照。
這段時間，我認真回顧了這一年來的工作情況，覺得來郵政工作是我的幸運，我一直非常珍惜這份工作，這一年多來銀行領導對我的關心和教導，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在銀行工作的一年多時間中，我學到很多東西，無論是從專業技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝銀行領導對我的關心和培養，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激銀行給予了我這樣的工作和鍛煉機會。但同時，我發覺自己從事行業的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對不起您也對不起我自己。真得該改行了，剛好此時有個機會，我打算試試看，所以我決定辭職，請您支持。
請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機會。我會在上交辭職報告后1-2周后離開銀行，以便完成工作交接。
在短短的一年時間我們銀行已經發生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為銀行輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿銀行的業績一路飆升!銀行領導及各位同事工作順利!
此致
敬禮!
申請人：
日期：
關于郵政銀行業工作心得體會怎么寫二
從走出學校大門走進郵政儲蓄銀行，從學生身份到客戶理財經理。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆拇髮W校園到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中到了很多知識，關于做人，做事，做學問。
走進郵儲銀行是因為郵政體制改革以后，郵儲銀行成為一家獨立的商業銀行，呼喚著金融創新。為穩定老客戶，發展新客戶，提供更優質的服務，十分有必要開展理財類業務。同時，中資銀行和外資銀行在大中城市和經濟發達地區積極開拓個人理財，加之郵儲銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個性化的金融創新品種，與其他商業銀行站在同一起跑線上，為自身業務發展注入新的活力。因此保定市郵儲銀行統一面向地區公開招聘。
個人業務客戶經理是指從事個人銀行產品營銷、市場拓展和客戶服務工作，為客戶特別是vip客戶提供個性化、綜合性的個人金融服務，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業人員?？蛻艚浝硭刭|的高低將直接影響個人理財業務服務質量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優質的客戶經理即擁有了優質的客戶。因此，首先應選拔業務熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務經驗、有奉獻敬業精神的優秀人員充實到個人理財客戶經理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進行嚴格的培訓，第三應探討建立相應的客戶經理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學的考核管理體系，吸引高素質人才，穩定客戶經理隊伍。
。從我們報名到面試，再到培訓。到現在的正式上崗簽訂合同，這個期間只用了短短的一個月，我們的工作其實嚴格來說只有五天的實習期。五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們在實習期間壓根就沒有老員工的指導，在這五天里。我體會到了簽到一筆保險單的快樂，也感受到了儲戶把你當成保險公司推銷人員的冷落的眼神。
怎么說呢，保險在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險的信譽豎立起來很難。但是這種銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不同，是儲蓄式的分紅保險。
郵政儲蓄銀行代理的保險有很多，但是我們郵儲銀行根據我們行的自身特點目前只代理三種保險。
一種是人壽公司的國壽鴻豐分紅型，這種的特點是一千塊錢起存，以一千的整數倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險期限是五年。
保險范圍是一倍的疾病身故和三倍的意外身故，值得一提的是如果未滿一年的賠償為一倍的本金，此種險種可以退保，但是未滿三年退保有損失本金，三年之后的退?？梢员１?。我們的分紅并不固定主要是根據保險公司投資市場的效益來的利潤的百分之七十分紅。所以他的分紅并固定。如果五年之內急需用錢，可以申請保單質押貸款，也可以向保險公司借款。貸款可以貸現金價值的百分之八十，貸款的利率是根據同期的銀行貸款利率一樣的。借款可以是現金價值的百分之七十，是執保單去保險公司借。關于退保，是有三種情況的：第一種情況，當天退保，可以在我們銀行直接退保不收取任何費用。第二種情況，在十天之內的第二天到第十天退保，這個是要到保險公司退的，也是有兩種情況：(1)本人持本人有效證件到保險公司親自辦理?？梢栽诋斕焱瓿赏吮！?2)在我們銀行填寫委托書由我們去保險公司辦理但是這種的話當天不能退錢。在十天猶豫期退保的只收取十塊錢的手續費工本費。第三種情況，超過猶豫期的退保，之中退保時在三年之內退要損失本金的，因為他的要扣除違約金的，而三年之后退保不損失本金是因為三年的分紅加上扣除違約金的本金基本上可以保本了。所以這種保險在做之前一定要向儲戶講清楚最好是五年不要去動它要不然這種投資就不能發揮它的最大價值了。
第二種還是中國人壽的一種分紅保險，叫做安享一生。此種險種是起存為一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。投保范圍是三十天到五十五周歲的人。我們的分紅則是從第一年交第一次的那一年開始分紅一直到七十周歲。保障期限也是從投保生效之日起至七十周歲。保障范圍是一倍的疾病身故兩倍的意外身故三倍的重大災害(指洪水，地震，臺風，海嘯，泥石流，滑坡)這種沒有固定收益，只有分紅，但是保障期限長。
國壽安享一生兩全保險(分紅型)是中國人壽推出的一款新型分紅產品，該產品不僅提供涵蓋疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海嘯、臺風六種重大自然災害的周全保障，還將在約定期限內返還全部保費后一直到70周歲。在這期間，該產品將提供紅利分配，您可以分享保險公司的投資和經營成果直到70周歲。一份保單，多重收益!
第三種就是安邦財產保險公司的安邦財險雙贏型家庭財產保險，此種保險起點為一萬元，以一萬的倍數遞增，上不封頂。保險范圍為家庭財產遭遇火災，爆炸，飛行物墜落等造成的家庭損失，承擔兩倍的賠付，期限為三年，而存款的利率為同期三年整存整取三年利率高百分之零點六，同減同增，分段計息。區別于壽險的是要在郵儲銀行開一張郵政綠卡三年之后本金加利息打到綠卡上。三年之后兌付可直接拿卡到郵儲銀行支取。
我們的工作很簡單就是幫助儲戶合理的分配他的財產讓他們的投資能夠達到收益的最大化。
要做到這些首先是要對儲戶分類。我在實際工作中把儲戶分成了三類：
第一類是商人，這類是我們基本上不太花長時間介紹分紅保險的，因為他的資金通常是流動性很大的，如果做了長期的固定投資那么他的資金鏈會受到影響。所以會建議他存成定活兩便的單子或者是時間短一點的定期存款。
第二類是工薪階層，這類我們會做大量工作接受我們的分紅保險因為工薪階層都有穩定的收入，每年都會有存定期的意向存定期其實就是為了有利息還可以攢下錢，而分紅型保險就是很好的一種理財投資方式。我們每年村一部分這種又可以存錢還可以有一份人生保險的保障。
第三種人就是農戶，這類我們會建議他們做分開的理財，可以拿存定期一部分錢存儲蓄是保險然后剩下的錢可以存一年的定期，再有的話可以存成一個定活兩便。這樣農民辛苦掙來的錢就能夠也有的零用錢也可以有收益高的能夠攢錢的我們也是通?？纯蛻舻木唧w情況，如風險的偏好程度，閑置資金多少、走向及閑置時間等來定。如一些生意人其風險意識較強，建議其購買理財產品、基金;對一些城中村的50歲左右的客戶，這些人每月都有固定的房租收入，孩子也已經長大成人，建議其長期投資如買5年期的保險，收益比同期定期存款要高;對于二三十歲的年輕人，這些人要買房買車或供房子，比較適合短期理財產品和保險繳存。如果是定期客戶的話，她不建議購買理財產品。因為兩者收益差不多，而理財產品風險較大。建議定期客戶還是存定期。對于外地務工人員，建議其購買保險，這樣會多一份保障，收益率也比較高。對于生意人，她會向其推薦短期限的理財產品?？蛻艚浝磉€可以通過柜員介紹來發展客戶，那樣更容易贏得客戶信任。柜員介紹后，自己再去接觸，并主動為其服務，這樣成功率會高些?！?/p>
我們的工作就是在營業廳里面指導客戶填寫單據，幫助客戶合理規劃金錢。介紹我們的理財產品還有銀行的各種業務都要熟悉，。包括信貸(小額信貸)對公業務，還有我們的新產品的介紹像商易通等。我們的客戶主要是代發養老金、代發工資類的客戶，歲數大，有一定的財富積累，但缺乏金融知識，理解能力較差，理財產品涉及的很多方面，他們都不理解。所以要不厭其煩地給他們講解。
?存款市場的競爭進一步轉向銀行能否為儲戶提供顧問化、個性化的服務，理財產品僅僅是一個開始的信號，隨著各家商業銀行理財產品的日益多樣化，郵儲銀行儲蓄存款將面臨儲蓄搬家，而這勢必嚴重削弱郵儲銀行的儲蓄資金來源，對支持城鄉金融服務和“三農”經濟的發展帶來負面的影響最近金融危機也對我們的銀行代理保險有影響，很多人都持觀望態度。尤其是安邦財險他的計息是分段的而連續降息對安邦的影響是最大的。鴻豐的人家都認為金融危機會導致企業不景氣分紅就會降低。所以好多人都不敢把錢拿來投資。
今年資本證券化類的理財產品如財富系列比較好賣。它屬于資產負債結構，對郵儲貸款業務發展，收益率提高等很有意義。
面對儲戶我們能做到的首先要全心全意為儲戶服務。為儲戶保密。認真負責的分析它們的自身特點，為其選擇一種比較合理的理財方式。因此客戶經理在市場營銷、客戶發展和維護等方面對于郵儲的作用不言而喻。客戶經理素質的高低將直接影響個人理財業務服務質量的好壞，但毋庸諱言，目前郵儲一方面客戶經理的素質還有待提高，一些理財經理或客戶經理是兼職，給客戶理財全憑個人經驗或感覺，缺乏系統的金融知識和專業理財訓練。另一方面，一些網點沒有專門的理財專席、大客戶室等硬件設施，甚至很多網點沒有客戶經理。這在一定程度上影響了理財業務的發展進度?！蔽覀円龅竭@一點就要業務熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務經驗、有奉獻敬業精神才能充實到個人理財客戶經理崗位。
金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優質的客戶經理即擁有了優質的客戶。因此，在上崗前市局采取多種形式進行嚴格的培訓，建立了相應的客戶經理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學的考核管理體系，吸引高素質人才，穩定客戶經理隊伍。
從上崗的這些天我不但學到了理財的經驗，還學到了如何與各部門協調工作。中國有句俗話叫“林子大了什么鳥都有。”踏上社會，我們得與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。這里說一下我自己的一點小小感受吧!我們的工作很簡單就是幫客戶找到自己的一套理財方針，然后幫助客戶填寫單據，之后的事情就是我們的柜員打出單據，這就要我們必須要同柜員之間把關系搞好，機打的單據如果出不出來那么我們的一筆業務就是沒有任何效應的。如何維護和他們之間的關系呢我們經常做的就是營業廳里面的衛生都要積極的打掃。每天的憑條我們都是在早上上班沒有營業之前就要整理好方便儲戶使用。每天早上早去十分鐘開營業廳的前門。之后擦營業廳的玻璃門，拖地。柜員有什么事情走不開我們會主動幫他們解決。
實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實習我有了一定的收獲。實習讓我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業務操作環節，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復雜而微妙的社會人際關系。通過實習，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業生涯有了設計、補充和調整。
我是學管理的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這兩個多月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。
關于郵政銀行業工作心得體會怎么寫三
我是營業部的劉麗平。首先，我很慶幸自己能在郵政儲蓄銀行這樣一個充滿朝氣、團結而又溫馨的單位里工作。踏入郵政儲蓄工作崗位已將近3個月了，通過對業務培訓學習和同事們的業務指導，我逐漸熟悉了柜臺業務，在實際工作過程中也感觸頗深，主要有以下幾個方面：
一、敢于面對新崗位，敢于接受新挑戰。
此前我從未從事過金融行業，面對一個全新的崗位，如何熟悉好柜臺工作是我急需解決的問題。我們儲蓄柜員主要就是前臺工作，并負責金融產品的柜面營銷。我們每個柜員都是本行的一扇窗口，柜臺工作的好壞，直接影響到我行的儲蓄額。根據新崗位的特點我框定了幾點工作思路：柜臺工作必須細心;對待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學習。通過一段時間的努力，我的業務逐漸熟悉，辦理業務的速度也明顯提高。
二、“不斷充電”，努力提高個人素質。
來到本行才短短三個月，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力。這份壓力，有一部分是來自于我自身能力的不足，但更重要的是來自于領導和同事們那種不斷學習，銳意進取的精神。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學習的重要性。所以在業余時間我積極學習相關的業務知識，并積極復習銀行從業的各門考試。
三、集思廣益，大膽創新才能有效推動業務發展。
在談到工作體會時，我認為這是一種很好的交流方式。通過大家的集思廣益，可以使我們互相學習，更可以使我行的業務快速發展。
就拿當前的工作來說，我們缺少一位大堂經理，不能給顧客更好的解說與指導辦理相關的業務，特別是在理財產品這一塊?，F以我個人觀點來說，我們可以在休息期間自己去找客戶推薦我們的產品，并發放一些理財產品的資料，當顧客有疑問我們不能回答時，我們就把問題記錄下來，再回到本行請教業務經理和同事。這樣，不僅能讓我們更熟悉產品，也達到顧客想辦理我們產品的需要。然后，每周都有晨會，大家可以開拓創新，活躍思維，提出一些能讓顧客不流失，更能新增顧客來源的想法。就算是可笑的想法，提出來讓大家討論下，也許還真的是一個好想法呢?所以，我們都要帶著問題做事，引進更多的顧客。郵政儲蓄銀行考試真題(最后我深信，在我們全體員工的共同努力下，我行的業務一定能高速發展，創出輝煌!
關于郵政銀行業工作心得體會怎么寫四
借款人(即抵押人，以下簡稱甲方)：
身份證件名稱及號碼：居民身份證：
住所：
聯系電話：
郵政編碼：
共同借款人：
身份證件名稱及號碼：居民身份證：
住所：
聯系電話：
郵政編碼：
貸款人(即抵押權人，以下簡稱乙方)：
住所：
聯系電話：
郵政編碼710061：
法定代表人/負責人：
保證人(以下簡稱丙方)：
法定代表人：
住所：
聯系電話：
郵政編碼：
甲方、乙方和丙方依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國擔保法》、《中華人民共和國物權法》等有關法律、法規，經平等協商一致，訂立本合同。
第一條 借款金額
1.1貸款金額詳見本合同第20.1條
第二條 貸款用途及支付對象
2.1本合同項下貸款用于購買本合同第20.9條約定的房屋。在貸款期間，甲方承諾本合
同項下貸款不以任何形式流入證券市場、期貨市場和用于股本權益性投資，不用于借貸牟取非法收入，不用于其它國家法律法規規定不得經營的項目，否則，甲方應承擔由此給乙方造成的任何損失。
2.2本合同項下支付對象為本合同丙方。
第三條 貸款利率
3.1甲方可在浮動利率或階段性固定利率方式中選擇一種，詳見本合同第20.2條。
3.2在貸款期限內，甲方如欲將浮動利率變更不階段性固定利率，或將階段性固定利率變更為階段性固定利率，或將階段性固定利率變更為浮動利率，需提前向乙方提出書面申請，經乙方同意后執行。
3.3執行階段性固定利率未滿一年的，不得將固定利率變更為浮動利率，執行固定利率滿一年后，甲方申請將階段性固定利率變更為援利率的，應按本合同第208條的約定向乙方支付違約金。
第四條 貸款期限
4.1 貸款期限詳見本合同第20.3條
第五條 貸款的發放和支付
5.1除非乙方豁免如下一項或幾項條件，乙方發放本合同項下貸款的前提是以下條件得到全部滿足。
5.1.1甲方已向乙方提供購房合同正本及有關資料和文件，并已足額支付首款;
5.1.2甲方沒有發生本合同所約定的任一違約事項;
5.1.3甲方履行了乙方要求的申請貸款和擔保手續;
5.1.4乙方認為必要的其他條件。
5.2本合同項下貸款采用受托支付方式，乙方在經審查同意發放貸款后，甲方委托和授權乙方將貸款劃入丙方賬戶(賬戶名稱、賬號見第20.4條)。貸款從乙方賬戶劃出即視為乙方的貸款義務履行完畢，貸款劃出日即為實際貸款發放日，乙方自此日起開始計收利息。
第六條 貸款償還
6.1甲方慶根據乙方有關貸款規定，在下述還款方式中選擇一種方式償還貸款本息，甲方選擇的還款方式詳見本合同第20.5條。
6.1.1到期一次性還本付息法，即貸款到期日一次性償還貸款本金并支付所有利息。
6.1.2按月等額本息還款法，即貸款期限內每月以相等的額度還貸款本息，計算公式為： 貸款本金×月利率×(1+月利率)
還款月數還款月數 每月還款額=———————————————————— (1+月利率) -1
6.1.3按月等額本金還款法，即貸款期限內每月以相等的額度償還貸款本金，貸款利息隨本金逐月結清，計算公式為：
貸款本金
每月還款額=——————+(本金-累計已還本金額)×月利率
還款月數
6.1.4按單周或雙周等額本息還款法
6.1.5按單周或雙周等額本金還款法
6.1.6等比遞增還款法
6.1.7等比遞減還款法
6.1.8等額比遞增還款法
6.1.9等額遞減還款法
6.1.10寬限期等額本息還款法
6.1.11寬限期等額本金還款法
6.2甲方應當于本合同規定的每期還款日(詳見20.5條)前，將當期應償還的貸款本息及其他款項足額存入在乙方開立的還款賬戶(賬戶名稱及賬號詳見第20.6條)，并不可撤銷地授權乙方于當期還數日直接從該賬戶劃收應收款項。還款賬戶被有權機關凍結時，甲方應及時提供其他賬戶作為新的還款賬戶或到乙方規定的營業柜臺辦理還款手續。
6.3甲方違反本合同約定，逾期或未按約定的金額足額歸還貸款，乙方有權按照中國人民銀行的規定對逾期貸款加收罰息(逾期貸款罰息利率詳見第20.7條)。甲方未按合同約定用途使用貸款，乙方有權按中國人民銀行的規定對甲方加收罰息(挪用貸款罰息利率見第20.7條)。對逾期或未按合同約定用途使用貸款的貸款，從逾期或未按合同約定用途使用貸款之日起，按罰息利率計收利息，直至清償本息為止。對不能按時支付的利息(包括罰息)，按罰息利率計收復利。
6.4甲、乙雙方同意遵循先還息后還本的原則，乙方按照“逾期利息(含罰息、復利)—逾期本金—當期利息—當期本金”的的順序扣劃甲方還入款項。如果甲方還款賬戶中的款項不足以支付本合同項下的到期應付款項，乙方有權決定費用、利息(包括罰息、復利)、本金的清償順序，同時乙方有權承時從還賬戶中劃收到期應付款項。
第七條 提前還款
7.1甲方如欲提前還款，應按乙方要求提前將不可撤銷的還款申請書及還款計劃提交乙方。乙方經審核確認甲方未有拖欠貸款率息及已還清當期本息后，同意甲方申請的，甲方方可提前還款。提前還款日前已計收的利息不作調整。
7.2甲方提前還款，乙方有權向甲方收取違約金，具體約定利率合同第20.8條。
7.3經乙方同意，甲方設定自動提前還款的(階段性固定利率房屋貸款以及約定收取提前還款違約金的除外)，按自動提前還款約定執行，其體約定見本合同第20.8條。
第八條 貸款擔保
8.1本合同項下的貸款提保為抵押加階段性保證。
抵押加階段性保證指甲方同意將以本合同項下貸款資金所購房屋抵押給乙方，以作為甲方償還本合同項下貸款的擔保。對甲方取得該房屋的所有權并辦妥乙方為抵押權入的抵押登記之前所產生的所有甲方應付款項，丙方提供階段性連帶責任保證。
8.2擔保范圍
8.2.1本合同項下的貸款本金、利息(含復利)、罰息;
8.2.2違約金、賠償金、補償金。
8.2.3為實現債權和擔保權而發生的費用(包括但不限于律師費、評估費、拍賣費、訴訟費、保全費、差旅費等)。
第九條 抵押
9.1抵押特
本合同中的抵押特是指甲方向乙方貸款所購買的房屋，具體內容見本合同第20.9條。
9.2抵押物共有人
本合同特的共有人同意將本合同項下的抵押物作抵押，并同意受本合同約束。
9.3甲方取得所有購房屋的所有權證之日起，甲乙雙方必須在本合同第20.11條約定的時限內依照法律規定辦理抵押物的登記手續。
9.4抵押權的行使
出現下列情形之一，乙方可以行使抵押權，并有權以處分抵押物所得價款清償或提前清償本合同項下的債務;
9.4.1甲方不按照本合同規定償還到期應付貸款和/或其他應付款項;
9.4.2甲方違反本合同的約定同，乙方宣布提前收回貸款，乙方未受清償或未受完全清償的。
9.5乙方可選擇下列方式之一實現抵押權
9.5.1與甲方協議以抵押物折價受償;
9.5.2拍賣受償;
9.5.3變賣受償;
9.5.4法律允許的其他方式
9.6甲方應向乙方提供抵押物的權利證書及其他有效證明文件和相應資料，經甲方和乙方確認后，由乙方保管。
9.7、抵押關系終止
甲方還清全部貸款本息及其它應付款項，并履行了本合同的全部義務，則抵押關系終止。
第十條 保證
10.1保證方式
兩方對息本合同生效之日起至甲方就本合同項下所購房屋取得房屋所有權證，辦妥抵押登記和其他相關手續，并將《房屋他項權證》及其他有關資料交乙方持有之日止(“擔保階段”)甲方的所有應付款項承擔連帶保證責任，如甲方在擔保階段內未能依照本合同的約定按時償還貸款本息和/或相關費用的，在保證期間內，乙方有權直接要求兩方承擔保證責任，并有權從丙方在中信銀行任何營業機構開立的賬戶中直接扣劃。
10.2保證期間
保證期間為擔保階段內甲方每期應付款項逾期之日起至擔保階段屆滿后兩年。
第十一條 甲方的權利和義務
11.1甲方保證提供的申請貸款文件是完整、真實、有效、合法的，并承諾將以最大誠實信用原則履行本合同，接受乙方的監督和檢查，全面配合乙方的貸后管理工作。
關于郵政銀行業工作心得體會怎么寫五
金融機構的反洗錢活動，離不開社會公眾對反洗錢工作的理解與支持。為了全面推進江門市金融機構反洗錢工作，營造良好的社會氛圍和加深群眾對反洗錢工作的認知，結合今年“警惕網絡洗錢陷阱，增強反洗錢意識”的宣傳主題，我行反洗錢工作領導小組共同商討制訂了切合實際的宣傳方案，既保留了以往傳統的宣傳方式，又充分貫徹了人行的指引精神，爭取創新、突出亮點。我行齊心協力開展了豐富多彩的“反洗錢宣傳月”活動，確保了此項活動扎實有效開展，取得了較好的成效，現將我行反洗錢宣傳月活動的開展情況匯報如下：
一、高度重視，認真落實
我行領導一向高度重視反洗錢宣傳月工作，成立以支行行長為組長，現金部經理為副組長、各部門主任為組員的反洗錢宣傳月活動領導小組，并制定反洗錢宣傳月活動方案，小組成員認真討論反洗錢宣傳月的具體工作部署，最后制訂了以對外宣傳和對內培訓為重點的《東亞銀行江門支行關于20_年反洗錢宣傳月活動的實施方案》，對活動的時間、形式和要求進行了精心安排，確定職能部門的具體工作范圍，各業務部門也配備了專職人員負責此項工作，全面加強各部門反洗錢工作的溝通、協調和增進共識，確保活動按照預定方案進行。
二、注重成效，兼顧內外，創新宣傳，形式多樣
今年的反洗錢宣傳月活動，為使反洗錢的觀念深入人心，確保我行宣傳形式和內容上繼續有創新、有特色，在成果上有突破、見成效，我行采取了一系列既兼顧內外，又因地制宜的舉措。
(一)對外多方位、多渠道開展反洗錢宣傳
1、利用橫幅懸掛或電子屏滾動播出“警惕網絡陷阱，增強反洗錢意識”的標語，增強社會關注度;
2、在營業大堂宣傳架擺放反洗錢宣傳海報、折頁、“增強法制觀念遠離洗錢犯罪”及“警惕身邊的洗錢陷阱遠離犯罪”等宣傳小冊子;將反洗錢舉報電話牌匾長期擺放在營業大堂的醒目位置;
3、通過營業廳的液晶電視，向員工、客戶和公眾廣泛宣傳“反洗錢工作人人有責”的重要精神，營造全民參與、合力預防、協同打擊洗錢的良好社會氛圍。
4、在我行總行合規處的策劃組織下，緊扣網絡宣傳的主題，我行在門戶網站上通過簡潔明了的標語形式倡導反洗錢意識，集針對性和教育性為一體，更好的滿足社會公眾的需求。
5、11月10日，我行在江門市益華新翼廣場開展戶外宣傳活動，此次反洗錢現場宣傳活動，以“警惕網絡陷阱增強反洗錢意識”為主題，通過向社會大眾派發宣傳單和現場宣講的形式傳播反洗錢知識，宣講反洗錢法規政策，正確引導大眾加入反洗錢隊伍，提升反洗錢宣傳的社會效果。
(二)對內開展各種形式的反洗錢培訓
1、11月26日，針對我行新版反洗錢制度的變化和“認識你的客戶”工作中的難點疑點，分行合規部及反洗錢專崗對我行市場部前線員工開展了一次反洗錢知識專項培訓，通過案例分析梳理客戶盡職調查流程，增強員工反洗錢工作水平，加深對相關業務知識的熟悉程度。
2、分行合規部及反洗錢專崗以每旬一期的頻率專門制作了反洗錢電子宣傳期刊，通過原創的動漫形象和短小的案例及提示，用輕松的形式與全體同事分享反洗錢的小知識，有案例、有風險提示、還有反洗錢的電 影、書籍、微博和博客介紹……改變以往枯燥的講課式培訓，增加傳輸知識的趣味性，提升員工對反洗錢的認知度與參與度。
通過本次反洗錢宣傳月的一系列活動，不僅使我行全體員工對反洗錢重要意義有了進一步的認識，也使社會公眾對反洗錢的認知度明顯提高，反洗錢宣傳月活動成效顯著。反洗錢與你我的生活息息相關，反洗錢宣傳也可以很有趣，宣傳月活動是一個大力宣傳的契機，但絕對不是一個終點，我行會繼續探討更新穎更有效的宣傳方法和途徑，同心協力，營造更完善的反洗錢氛圍和美好的社會!
關于郵政儲蓄銀行前臺柜員工作心得2
關于郵政銀行業工作心得體會怎么寫六
今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。
一、轉變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略
當前，銀行業普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優化現有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產品，以更優質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉變經營思路，樹立科學發展觀
1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發展戰略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉的網點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進中間業務和新型業務的全面、協調發展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農卡能產品，抓好全年每個季度每個時間段。發展業務有的人說要分業務淡季旺季，我個人認為業務的發展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發展業務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
三、強化風險防范意識，提升內控管理質量
隨著銀行業競爭的日益激烈，市場環境的復雜多變，商業銀行經營面臨著越來越多的風險，我們作為商業銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內部，比如銀行監守自盜、違規操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下的內容：
加強員工的思想教育和業務制度的學習，利用周例會、晨會，月經營分析會及網上下載警示教育片等把風險防范意識，結合今年的“合規執行年”制度的內容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規的經營理念融入到工作的每一環節，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發展平臺，培育和諧企業文化
針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態，同時也要進一步抓好網點柜面規范化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監督檢查網絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自動自發做好服務工作，樹立良好的企業形象，提高社會知名度和美譽度。
五、強化執行力，提升管理能力
何謂執行力?執行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態度，能力是基礎，態度是關鍵。所以，我們要提升個人執行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態度。那么，如何樹立積極正確的工作態度?我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執行力度的大小;進取心強弱，決定執行效果的好壞。
2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業業就能干出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
4、要著眼于“新”，開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。
以上是結合本次省行培訓內容和從事本崗位經驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正。
關于郵政銀行業工作心得體會怎么寫七
編號：______年______字第______號
授信人：招商銀行__________________（以下簡稱甲方）
地址：____________________________
法定代表人/主要負責人：___________
職務：____________________________
授信申請人：______________________（以下簡稱乙方）
地址：____________________________
法定代表人：______________________
職務：____________________________
經乙方申請，甲方同意向乙方提供總額人民幣____________萬元的網上自助貸款授信額度?，F甲方與乙方按照有關法律規定，經充分協商，就下列條款達成一致，特訂立本合同。
第1條授信額度
甲方向乙方提供人民幣____________萬元整的網上自助貸款授信額度。此授信額度是指甲方提供乙方通過甲方“一網通”中的網上“企業銀行”系統自助提取流動資金貸款的最高限額。
第2條授信期間
授信期間為______年，?即從______年______月______日起到______年______月______日止。乙方應在該期間內通過網上向甲方提出額度使用申請，甲方不受理乙方超過授信期間到期日提出的額度使用申請。
第3條授信額度的使用
3.1在授信期間內，乙方可循環使用授信額度，但必須逐筆通過網上申請使用。乙方以數字證書方式產生的數字簽名作為辦理支取貸款以及通過網上歸還貸款的有效簽章，乙方授予甲方在其有關結算賬戶中扣收貸款本息的權利和根據借款金額填制借款憑證和還款憑證的權利。
3.2授信額度內每筆貸款的實際發生和歸還以甲方在“企業銀行”系統中保存的業務記錄或甲方據此填制或打印的借款借據、客戶對賬單等業務記錄為準。甲方的業務記錄是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。乙方對甲方業務記錄的準確性、真實性及合法性予以確認，并且放棄任何異議。
3.3每筆網上自助貸款的期限最長為6個月，并且網上不辦理展期。貸款到期日可以晚于授信期間到期日。
第4條?貸款利率
授信額度內貸款利率按照人民銀行規定的同檔次利率下浮/上浮____________?執行
第5條貸款用途
此授信額度內貸款只能用于__________________。未經甲方書面同意，乙方不得挪作他用。
第6條擔保條款
6.1本協議項下乙方所欠甲方的一切債務由____________公司作為連帶責任保證人，該公司須向甲方出具最高額不可撤銷擔保書，及/或
6.2本協議項下乙方所欠甲方的一切債務由____________公司以其所有或依法有權處分的____________財產作抵（質）押，雙方另行簽訂擔保合同。
第7條乙方的權利和義務
7.1??乙方享有如下權利：
7.1.1??有權要求甲方按本合同規定的條件提供授信額度內貸款；
7.1.2??有權按本合同約定使用授信額度；
7.1.3??有權要求甲方對乙方所提供的生產、經營、財產、賬戶等情況保密，但法律另有規定的除外。
7.2.1??應當如實提供甲方要求提供的文件資料，以及所有開戶行、賬號及存貸款余額情況，并配合甲方的調查、審查和檢查；
7.2.2??應當接受甲方對其使用信貸資金情況和有關生產經營、財務活動的監督；
7.2.3??應當按約定用途使用貸款；
7.2.4??應當按本合同的約定按時足額償還貸款本息；
7.2.5??乙方發生下列情況，應立即向甲方通報，并積極配合甲方落實好本合同項下貸款本息及一切相關費用安全償還的保障措施：
7.2.5.1??發生重大財務虧損、資產損失或其他財務危機；
7.2.5.2??為第三方利益或保護第三方免遭損失而提供貸款或提供保證擔保，或以自有財產（權利）提供抵（質）押擔保；
7.2.5.3??發生合并（兼并）、分立、重組、合資（合作）、產（股）權轉讓、股份制改造等變更事項；
7.2.5.4??發生停業、被吊銷或注銷營業執照、申請或被申請破產、解散等情形；
7.2.5.5??其控股股東及其他關聯公司經營或財務方面出現重大危機，影響其正常運作的；
7.2.5.6??與其控股股東及其他關聯公司之間發生重大關聯交易，影響其正常經營的；
7.2.5.7??發生對其經營或財產狀況產生重大不利后果的任何訴訟、仲裁或刑事、行政處罰；
7.2.5.8??發生其他可能影響其償債能力的重大事項。
7.2.6?甲方要求乙方對記載貸款發生記錄情況的對賬單簽署簽收回執的，乙方有義務予以配合。
第8條甲方的權利和義務
8.1??甲方享有如下權利：
8.1.1??有權要求乙方按期歸還本合同項下貸款本息；
8.1.2??有權要求乙方提供與授信額度使用有關的資料；
8.1.3??有權了解乙方的生產經營和財務活動；
8.1.4??有權監督乙方按本合同約定的用途使用貸款；
8.1.5??有權直接從乙方賬戶上劃收本合同項下貸款本息；
8.1.6??乙方未能履行本合同規定的各項義務，甲方有權停止提供授信額度內乙方尚未使用的貸款，要求乙方提前歸還授信額度內已發放的貸款；
8.1.7??在乙方發生本合同第7.2.5條所述情況之一時，甲方有權停止授信額度內未發生的貸款，要求乙方立即清償本合同項下貸款本息及一切相關費用，或提供/增加甲方同意接受的新的擔保措施。
8.2??甲方承擔如下義務：
8.2.1??按本合同規定的條件在授信額度內向乙方提供貸款；
8.2.2??應當對乙方的資產、財務、生產、經營情況保密，但法律另有規定者除外。
第9條乙方特別保證如下事項：
9.1??乙方是根據中國法律正式成立并合法存在的企業，具有企業法人資格，有充分的民事行為能力簽訂和履行本合同；
9.2??簽訂和履行本合同已獲得董事會或任何其他有權機構的充分授權；
9.3??乙方提供的有關乙方、保證人、抵押（出質）人、抵押（質）物的文件、資料、憑證等是真實、準確、完整和有效的，不含有與事實不符的重大錯誤或遺漏任何重大事實；
9.4??在簽訂本合同時沒有發生對乙方或乙方主要財產產生重大不利后果的訴訟、仲裁或刑事、行政處罰，并預計在本合同執行期間也不會發生此種訴訟、仲裁或刑事、行政處罰。如有發生，乙方應立即通知甲方；
9.5??在經營活動中嚴格遵守國家各項法律法規，嚴格按照乙方《企業法人營業執照》規定的經營范圍開展各項業務，按時辦理企業法人注冊年檢手續；
9.6??保持或提高現有經營管理水平，確?，F有資產的保值增值，不放棄任何已到期債權，也不以無償或其他不合適方式處分現有主要財產；
9.7??在簽訂本合同時，乙方沒有發生任何足以影響本合同項下乙方義務履行的重大事件。
第10條其它費用
因與本合同有關的資信調查、檢查、公證等而產生的費用，以及在乙方不能按期歸還本合同項下所欠甲方的一切債務的情況下，甲方為實現債權而支付的律師費、訴訟費、差旅費等所有費用，均由乙方全數負擔，乙方授權甲方直接從其在甲方的銀行賬戶中扣除。如有不足之數，乙方保證在收到甲方的通知后如數償還，無須甲方提供任何證明。
第11條違約事件及處理
11.1??乙方出現下列情形之一者，即視為已發生違約事件：
11.1.1??違反本協議第7.2.1條規定義務，向甲方提供虛假的情況或隱瞞真實的重要情況，不配合甲方的調查、審查和檢查，甲方要求乙方在合理的期限內予以改正，乙方逾期仍不改正，損害甲方利益的；
11.1.2??違反本合同第7.2.2條規定義務，不接受或逃避甲方對其使用信貸資金情況和有關生產經營、財務活動的監督，損害甲方利益的；
11.1.3??違反本合同第7.2.3條規定義務，未按本合同約定用途使用貸款，損害甲方利益的；
11.1.4??違反本合同第7.2.4條規定義務，未按本合同約定按時足額償還貸款本息的；
11.1.5??違反本合同第7.2.5條規定義務，在發生該條規定的情況時，不及時通知甲方，或甲方得知乙方發生該條規定的情況后，要求乙方增加本合同項下債務償還的保障措施，乙方不配合的，或甲方認為影響甲方貸款本息安全收回的；
11.1.6??違反本合同第7.2.6條規定義務，在甲方要求乙方對對賬單簽署回執時不予配合的；
11.1.7??違反本協議第9.1、9.2、9.4條，損害甲方利益的，或違背第9.3、9.5、9.6、9.7條，未按甲方要求立即糾正，損害甲方利益的；
11.1.8??發生其它甲方認為損害其合法權益的情形：
11.2??保證人發生下列情形之一者，甲方認為可能影響保證人擔保能力，要求保證人排除由此造成的不利影響，或要求乙方增加、更換擔保條件，保證人和乙方不配合的，即視為已發生違約事件：
11.2.1??發生類似于本合同第7.2.5條所述的情況之一的；
11.2.2??出具不可撤銷擔保書時隱瞞了其承擔保證責任的能力，或未獲得有權機關的授權；
11.2.3??未按時辦理年檢注冊手續；
11.2.4??怠于管理和追索其到期債權，或以無償及其他不適當方式處分現有主要財產。
11.3??抵押人（或出質人）發生下列情形之一者，甲方認為可能造成抵押（或質押）不成立或抵押物（或質物）不足值，要求抵押人（或出質人）排除由此造成的不利影響，或要求乙方增加、更換擔保條件，抵押人（或出質人）和乙方不配合的：
11.3.1??對抵押物（或質物）沒有所有權或處分權，或權屬存在爭議；
11.3.2??抵押物（或質物）發生已出租、被查封、被扣押、被監管等情況，及/或乙方隱瞞已發生的此種情況；
11.3.3??抵押人未經甲方書面同意，擅自轉讓、出租、再抵押或以其他任何不適當的方式處分抵押物，或其雖經甲方書面同意但處分抵押物所得不按甲方要求用于償還乙方所欠甲方的債務；
11.3.4??抵押人對抵押物未加妥善保管、維護和維修，致抵押物價值明顯貶損；或抵押人的行為直接危及抵押物，導致抵押物價值減少的；或在抵押期內抵押人不按甲方的要求對抵押物進行投保的。
11.4??一旦發生第11.1、11.2、11.3條規定的任何一種違約事件時，甲方有權分別或同時采取如下措施，乙方對此沒有異議：
11.4.1??停止提供授信額度內乙方尚未使用的貸款；
11.4.2??提前收回授信額度內已發放的貸款本息和相關費用；
11.4.3??直接扣收乙方結算賬戶和/或其他賬戶上的存款，以清償乙方在本協議及各具體合同項下的全部債務；
11.4.4??依據本合同第14條進行追索。
第12條合同的變更和解除
本合同經甲、乙雙方協商一致并達成書面協議可以變更和解除。在達成書面協議以前，本合同仍然有效。任何一方均不得擅自對本合同進行單方面的變更、修改或解除。
第13條其他
13.1??在本合同生效期間，甲方對乙方的任何違約或延誤行為施以任何寬容、寬限或延緩執行本合同內甲方應享有的權益或權利，均不能損害、影響或限制甲方依有關法律規定和本合同作為債權人應享有的一切權益和權利，不能作為甲方對任何違反本合同行為的許可或認可，也不能視為甲方放棄對現有或將來違約行為采取行動的權利。
13.2??本合同不論因何種原因而在法律上成為無效，或部分條款無效時，乙方仍應承擔償還本合同項下所欠甲方的一切債務的責任。若發生上述情況，甲方有權終止執行本合同，并可立即向乙方追討本合同項下乙方所欠的一切債務。
13.3??甲方及乙方與本合同有關的通知、要求等應以書面形式進行。甲方給乙方的任何電傳、電報一經發出，郵政信函送交郵局即被視為已送達對方。
13.4??甲、乙雙方經過協商一致就本合同的未盡事宜、變更事項達成的書面補充合同。
第14條適用法律及糾紛的解決
14.1??本協議的訂立、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，甲、乙雙方的權益受中華人民共和國法律保障。
14.2??甲、乙雙方在履行本合同過程中發生的爭議，由雙方協商解決。協商不成的，任何一方可以（三者擇一）：
（?）14.2.1??向甲方所在地人民法院起訴；
（?）14.2.2??向____________仲裁委員會申請仲裁；
（?）14.2.3??提交中國國際經濟貿易仲裁委員會____________分會按照金融爭議仲裁規則進行仲裁。
14.2.3??本合同經甲乙雙方辦理賦予強制執行效力的公證后，甲方為追索本合同項下乙方所欠的到期債務，可以直接向有管轄權的人民法院申請強制執行。
第15條合同生效
本合同自雙方有權簽字人簽字并加蓋單位公章后生效，至本協議項下乙方所欠甲方的一切債務及其它一切相關費用清償完畢之日止自動失效。
第16條為方便甲方操作，本協議有關內容歸集如下
第17條本合同壹式______份，均有同等法律效力。甲方、乙方及____________、____________各執壹份。
甲方（公章）____________________
有權簽字人（簽字）：____________
_________年_________月________日
乙方（公章）____________________
有權簽字人（簽字）：____________
_________年_________月________日
以下由銀行會計人員填寫：
賬戶行確認????經辦：__________復核：____________
電子匯兌系統人員：____________日期：____________
客戶服務中心經辦：__________復核：____________
日期：____________
關于郵政銀行業工作心得體會怎么寫八
伴新年鐘聲的臨近，我依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。20xx年以來，我們在分行黨委的正確領導下，以支行的工作思路為指引，全面提高柜員窗口服務質量，大力發展郵政代理金融產品、強化客戶維護，不斷提高戰略高效業務和轉型業務，積極開拓中小企，深入推進三大業務聯動發展，加速網點銷售管理轉型，取得了較為優異的成績，為了做好來年的工作，下面我將20xx年的工作總結和體會如下：
一、20xx年工作回顧
(一)在柜員工作中我不斷強化自身建設，竭誠提高服務質量 作為支行網點柜員，提升服務質量是我一貫的追求，支行要成為城市的主流銀行，成為百姓心中的口碑銀行，只有以客戶為中心，用全面周到的服務，贏得更多的客源，才能拓展支行網點業務，實現長足發展，為此一年來，我以我真誠，換客戶真情，用我發自內心的微笑贏得每一位客戶的信任，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，我都不會把情緒帶到工作中來，我始終認為微笑是文明優質服務的引言，知識是提高服務能力的保證，溝通是做好服務的有效手段，滿意是服務工作不懈的追求。
在從事柜員工作中我注重在“早”、“快”、“好”“實”字上下苦功夫，即體現一個“早”字，每天清晨早早來到工作崗位上，提前做好準備工作，對每天的任務有一個安排，做到急需辦的任務早落實;體現一個“快”字，在柜員工作中我們面對的是排隊等候的存取款人員，我只有不斷提高自身業務素養，用嫻熟的存取款技術為客戶辦結每一筆業務，減少客戶的等待時間，讓客戶舒心，;體現一個“好”字，對每一項工作我都高起點定位、高標準要求、高質量落實;體現一個“實”字，在支行交代的無論是創先爭優的材料完成還是平時的業務學習我都老老實實學習，不擺花架子，不做表面文章，不搞形式主義。我想是信任和真誠讓我永不忘記服務宗旨，是競爭和進取讓我在金融業競爭日趨激烈的今天一路前行，在工作中我們盡量把工作做細，做好，表面上看我們工作雖然工作加重了負擔，但我行服務百姓，方便百姓，廣納客戶不是我們應該做的嗎?我想這些細微處正不斷打造著我行邁向人們心中的口碑銀行。
(二)、立足網點，做好客戶開發和維護。一在過去的一年我積極配合網點推進銷售管理轉型，積極參加網點轉型pk大賽，強化對網點轉型模式的深入認識和積極實踐。二是積極開展銷售活動，維護客戶資源。通過在“三八”婦女節、母親節、端午節等節日開展形式多樣的社區活動、理財沙龍、講座活動、親子活動，做好相關客戶的邀約、問候和跟進，提升銷售活動的達成率和客戶忠誠度。
(三)、加強業務培訓與交流，提升自身能力。過去的一年我通過持續反復地對新業務和轉型業務進行培訓，加強營銷技巧、話術等方面的通關，每周一次經驗交流，讓我更深入地掌握業務知識，提升自身營銷意識和營銷能力。
二、積極營銷郵政代理的金融產品、提高服務質量，不斷拓展我行業務范圍
我認為要進一步做好郵政儲蓄銀行網點金融代理業務，培育壯大市場，關鍵在于抓好以下幾個方面。郵儲銀行合規心得體會1、建立長效機制，激發自身潛力，加強自身思想政治工作融業務是我們郵政的吃飯業務，更是總體收入的半壁江山，這已是不爭的事實，也充分說明代理金融業務將是我們郵政今后發展的總體勢。當前，郵儲銀行正處在改革轉型期、訓練正規期，而郵政代理金融業務仍然一如既往的被列為支柱業務。對此，如果我們仍然停留在原來的經營理念上，沒有認識面臨的危機，沒有從長遠戰略的角度去考慮，沒有維系住原有市場(客戶)或盡快搶占新市場，甚至偏激的理解金融業務單是郵儲銀行的事，現有的業績就很難保住。
促進我們支行網點的可持續發展。首先，我的建議是要建立合理的激勵機制，結合郵政體制改革的有關精神，要本著人盡其才的用人原則，合理調整用工結構，調動員工的積極性，提高職工的工作效率和勞動生產率;其次是建立合理的懲罰機制。對人員進行優化組合，在人員配置上實行合理兼職，做到職責清楚，分工明確，各司其職，獎罰分明，從而使有限的人力資源得以充分發揮;再次是建立風險管理的長效機制，強化內部控制機制，建設合規文化;最后是建立合理的福利機制，提高員工的凝聚力和歸宿感。通過建立一整套能被員工廣泛接受、科學的、規范的管理制度，在不斷增強凝聚力的基礎上促進支行業務的可持續健康發展。
2、做好軟硬件建設，提高服務意識，實現雙贏
塑造郵政儲蓄形象包括外在和內在兩個方面。外在方面指網點的區域布局及網點的功能布局。首先要優化網點內部格局，合理配置服務資源，科學規劃滿足不同客戶群體需要的服務區域，營造有利于服務開展、產品銷售、客戶轉移的營業環境，提升高價值客戶的滿意度和利潤貢獻度，最大限度地分流辦理簡單業務的客戶，減少客戶等候時間。
其次是加大投入力度，加快精品網點建設和原有網點的改造，統一裝修，統一形象，讓網點形象更引人注目。再次是加快自助銀行建設，增加自助機投入，在每個網點設立24小時自助銀行，在市區繁華地段設立離行式自助銀行等方式盡全力提升郵政企業的外在形象。
在我們的軟件建設方面，首先應從員工素質抓起，打造一支高素質、精業務、敬業愛崗的員工隊伍，提高員工整體職業道德水平和實際操作水平，這是贏得顧客滿意度的前提條件。其次，以客戶追求為信念，真正用心為客戶服務，想客戶所想，急客戶所急。最后，加強服務意識、服務技巧和業務技能的培訓，提高一線員工服務的知識含量，打造客戶眼中的好郵政儲蓄銀行，除了需要盡可能提高產品價值、降低貨幣成本以外，還必須特別注重品牌和聲譽的建設，力求在客戶心目中樹立良好的獨特形象，并提升人員的素質和服務質量，從而大幅度提高服務價值、人員價值和形象價值。
與此同時我們要做好客戶服務工作，發展新型營銷模式，區分客戶類別，實現分層服務把客戶分為高、中、低端三類，建立與之相適應的服務體系。實現低端客戶的低價值需求大多由自助設備、電子服務渠道來滿足;中端客戶的穩定價值需求由物理網點的現金服務區、理財服務區來滿足;高端客戶的金融業務由相對集中的人力、物力資源通過提供私密服務空間、專屬客戶經理、專家理財團隊、金融顧問以及私人服務的個性化方式滿足。進一步發揮vip窗口的作用，并設置存款數額門檻，安排精通業務的員工為高端客戶提供服務。以優質、高效、快捷的服務贏得客戶，使他們成為永久顧客，實現雙贏的目標。
誠然，一份辛勞，一份收獲，過去的一年我收獲了很多，也感悟了很多，今天我將它在這里系統闡述和總結雖有不縝密之處，但我希望它能指引我未來的工作，能對我支行網點的發展盡我綿薄之力，我就心滿意足了。當然，榮譽屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有一定的距離，未來還需不斷努力，再往后的工作中我將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，乘勝前進，爭取今后實現代理優點產品業務的大豐收，以嶄新的姿態和昂揚的士氣，再上一個新的臺階。
實質歲末年初，承載著收獲的喜悅，如今站在新的起跑線上，新一年的工作藍圖期待著我們眾手描繪。讓我們共同攜手，凝聚起全體同志的智慧和力量，繼續發揚只爭朝夕的拼博精神、求真務實的光榮傳統和扎實苦干的工作作風，立足新起點，瞄準新目標，追求新卓越，
緊緊圍繞各項工作思路，搶抓機遇，跨域發展，再創造工作新篇章。
關于郵政銀行業工作心得體會怎么寫九
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規范化和優質的服務，取得好的成績。
(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優秀員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行
市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉鎮村民家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源于優質的服務。文明規范服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語言規范、操作規范，努力為客戶提供實實在在的方便。
服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
(四)我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不
茍的態度處理每一筆業務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。
二、存在的不足及今后努力方向。
銀行員工個人工作總結回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
三、20xx年工作計劃
在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。
(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。
(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。
(四)做好創新服務招納客戶。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。