服務(wù)月既可以通過(guò)組織大型的志愿者活動(dòng)來(lái)宣傳，也可以通過(guò)小規(guī)模的行動(dòng)來(lái)落實(shí)。以下是小編為大家整理的服務(wù)月活動(dòng)案例，希望對(duì)大家的服務(wù)有所啟發(fā)。
銀行服務(wù)演講比賽演講稿（模板23篇）篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
我來(lái)自**信用社，今天能在這個(gè)時(shí)刻在這個(gè)地方當(dāng)面向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)思想?yún)R報(bào)，與同仁們交流思想體會(huì)，我感到十分榮幸。在這里我代表我們**聯(lián)社向提供這次機(jī)會(huì)的市辦領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！
工作一開(kāi)始就不斷有人問(wèn)我，你為什么選擇信用社？是啊，我為什么選擇她？其實(shí)幾個(gè)月來(lái)我一直在反復(fù)問(wèn)自己相同的問(wèn)題。我不知道該怎么回答，但我知道咱們的農(nóng)村信用社深深扎根于廣大的農(nóng)村沃土，致力于農(nóng)業(yè)的發(fā)展，成為緊密聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶。農(nóng)村信用社不但有輝煌的過(guò)去，而且在目前的新農(nóng)村建設(shè)中正發(fā)揮著其他任何金融機(jī)構(gòu)都無(wú)法比擬的巨大優(yōu)勢(shì)和作用，況且咱們**農(nóng)信系統(tǒng)在全省乃至全國(guó)的銀行業(yè)都是有一定影響的。一方面，作為個(gè)人，我們要追求和實(shí)現(xiàn)人生的理想和價(jià)值，另一方面信用社已經(jīng)為我們提供了可以大有作為的廣闊天地。我為作一名信合人而驕傲，更為作一名**信合人而自豪！我覺(jué)得，自己選擇了信用社，就像春雨選擇了莊稼，蜜蜂選擇了花朵。實(shí)在地說(shuō)，這是明智的正確選擇！
人是追求向上的，農(nóng)信社是追求發(fā)展的。我選擇了她，她會(huì)不會(huì)選擇我？我該怎樣做？思來(lái)想去，只有一條：愛(ài)崗敬業(yè)！簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是要在思想認(rèn)識(shí)上強(qiáng)化“我是信合人”的新理念，在業(yè)務(wù)水平上體現(xiàn)“我是信合人”的高素質(zhì)，在日常生活中履行“我是信合人”的嚴(yán)要求，社會(huì)交往中樹立“我是信合人”的新形象。
那么，怎樣在思想上強(qiáng)化“我是信合人”的新理念？我知道農(nóng)村“信合”這個(gè)職業(yè)的神圣，知道“信合人”這個(gè)稱號(hào)的光榮，更知道職業(yè)和稱號(hào)后面的意義重大，責(zé)無(wú)旁貸。前不久參加咱們聯(lián)社系統(tǒng)的軍訓(xùn)，我更加深刻地感受到：只有時(shí)刻繃緊思想這根弦，才能把信用社的經(jīng)來(lái)念;只有處處糾正思想上的偏，才能保證信用社的經(jīng)營(yíng)安全無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。作為“三農(nóng)”的貼心人，只有把農(nóng)民當(dāng)成衣食父母，農(nóng)民才會(huì)捧出心來(lái)支持咱;只有把顧客當(dāng)上帝，顧客才會(huì)把錢拿出來(lái)交給咱。其實(shí)思想上的保持并不難，我們?cè)诔燥垥r(shí)想想碗里的飯是誰(shuí)給的，這舒適的生活是誰(shuí)保障的，離開(kāi)信用社我們的這一切還能不能實(shí)現(xiàn)？進(jìn)而在每月領(lǐng)工資的時(shí)候再想想自己這個(gè)月有沒(méi)有好好干，又做出了多少貢獻(xiàn)？等等。這樣不斷地反思，我們就能不斷地堅(jiān)守為信用合作事業(yè)奮力拼搏的信念！
怎樣在業(yè)務(wù)水平上體現(xiàn)“我是信合人”的高素質(zhì)？我們的'服務(wù)對(duì)象主體是廣大農(nóng)民，正因?yàn)樗麄冊(cè)诳傮w上文化素質(zhì)較低，更需要我們有更高的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、更實(shí)的工作作風(fēng)、更細(xì)的工作步驟，更大的工作氣力為他們提供更周到的服務(wù)。我們不能滿足于能提供服務(wù)，而要求自己能提供更高層次的服務(wù)。我們要不斷地熟悉新業(yè)務(wù)、新制度、新辦法，不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，熟悉經(jīng)濟(jì)，熟練地掌握各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)的和業(yè)務(wù)流程，在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，真正成為行家里手。業(yè)務(wù)水平高了，農(nóng)民都稱贊，咱們有笑臉，誰(shuí)的生活都美滿。
那么怎樣在日常生活中履行“我是信合人”的嚴(yán)要求呢？“信合人”不是說(shuō)的，是要做出來(lái)給人看的，是要表現(xiàn)出來(lái)能夠示范的。“信合人”這個(gè)詞背后凝結(jié)了很多的嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，滲透在我們工作和生活的方方面面。平時(shí)我們要養(yǎng)成好的工作和生活習(xí)慣，讓習(xí)慣把我們帶向明天;我們要學(xué)會(huì)善待時(shí)間，要讓寶貴的時(shí)間轉(zhuǎn)化為金錢;我們要學(xué)會(huì)適應(yīng)挑戰(zhàn)，在能在挑戰(zhàn)中不斷向前;我們要能踏實(shí)苦干，在苦干中創(chuàng)造工作的亮點(diǎn);我們要能從小事做起，讓小事成為大事的起點(diǎn);我們更要學(xué)會(huì)拒腐防變，能夠邁得過(guò)金錢、榮辱和人情關(guān);我們也要善于思考，學(xué)會(huì)思辨，盡量對(duì)工作有關(guān)的事都能作出自己獨(dú)立的判斷。
怎樣在社會(huì)交往中樹立“我是信合人”的新形象呢？信合工作需要我們跟社會(huì)上不同的人打交道，需要我們?cè)诓煌膱?chǎng)合宣傳我們的金融服務(wù)產(chǎn)品，在不同的談話中傳遞我們的信合精神，在不同的迎來(lái)送往中傳播我們的信合理念。在農(nóng)民眼中，我們就是他們的致富后盾;在工商戶眼中，我們就是他們的“加油站”;在機(jī)關(guān)干部眼中，我們就是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的生力軍。我們每個(gè)人的一舉一動(dòng)都時(shí)時(shí)處處關(guān)切著咱信合的社會(huì)形象。所以我們要和他們多聯(lián)系，常溝通，處處展現(xiàn)一個(gè)信合人的新面貌;要向他們勤學(xué)習(xí)，建立關(guān)系，時(shí)時(shí)折射咱們信合企業(yè)的新理念。總之一句，我們的人到哪，信用社的影子就隨到哪。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，可以說(shuō)在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和體制改革中，我們的工作還只是剛起步，咱農(nóng)村信用社的階段性發(fā)展也只是剛開(kāi)局。我相信，我們一旦以信念和行動(dòng)選擇了信用社，信用社就會(huì)對(duì)我們張開(kāi)擁抱的雙臂，提供廣闊的天地，全力再造一個(gè)全新的我和你。讓我們攜起手來(lái)共同地流汗出力，為我們共同的信合事業(yè)再開(kāi)新局！
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
銀行服務(wù)演講比賽演講稿（模板23篇）篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道。
但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>
不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
銀行服務(wù)演講比賽演講稿（模板23篇）篇三
大家好！我是來(lái)自***銀行的大堂服務(wù)人員***。我很榮幸能夠有機(jī)會(huì)向大家展示自己。今天，我的演講題目是《服務(wù)樹形象，奉獻(xiàn)促發(fā)展》。
還記得兩個(gè)月前，剛畢業(yè)的我通過(guò)公開(kāi)招考，過(guò)五關(guān)斬六將終于被***銀行錄用的時(shí)候，我的心情被歡欣鼓舞和忐忑不安所充溢，為自己的努力終于得到認(rèn)可而興奮，為對(duì)自己即將面臨的工作一無(wú)所知而心懷忐忑。
經(jīng)過(guò)短暫的崗前培訓(xùn)，為了讓我更直觀的了解銀行工作，為下一步做好柜面服務(wù)工作打好基礎(chǔ)，行領(lǐng)導(dǎo)安排我暫時(shí)負(fù)責(zé)銀行的大堂接待工作。
就這樣，我成為了***銀行的一名大堂接待工作人員。說(shuō)實(shí)在的，剛開(kāi)始，因?yàn)閷?duì)大堂接待工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠，我曾感到過(guò)委屈，認(rèn)為自己作為一名大學(xué)生，應(yīng)聘的職位是柜面服務(wù)，卻被安排從事沒(méi)有一點(diǎn)技術(shù)含量的大堂接待工作。
然而，等我真正開(kāi)始了自己的大堂接待工作以后，我的觀念發(fā)生了徹底的改變。實(shí)際上，銀行的大堂才是客戶與銀行接觸的第一道關(guān)口，也是客戶了解銀行的最直觀的窗口，客戶對(duì)銀行的第一印象可以說(shuō)都是通過(guò)大堂接待服務(wù)來(lái)獲取的，因此大堂接待人員的形象和文明的用語(yǔ)以及得體的舉止都是銀行形象的直觀體現(xiàn)。
于是，我開(kāi)始發(fā)揚(yáng)自己上學(xué)的努力認(rèn)真的勁頭，不斷的學(xué)習(xí)銀行接待的禮儀知識(shí)和銀行的相關(guān)規(guī)章制度，每天穿著規(guī)范的制服，以落落大方的舉止、文明得體的語(yǔ)言和熱情真誠(chéng)的微笑真誠(chéng)的接待著每一個(gè)客戶，耐心的解答他們提出的每一個(gè)問(wèn)題，讓他們享受到賓至如歸、如沐春風(fēng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
回顧這兩個(gè)月來(lái)，自己從一名初入社會(huì)的稚嫩學(xué)生開(kāi)始逐漸融入***銀行這個(gè)大家庭，接觸到了很多人，也面臨解決了很多事情，也學(xué)到了很多東西。在老員工的身上我學(xué)會(huì)了以一絲不茍的態(tài)度對(duì)待來(lái)工作，學(xué)會(huì)了以樂(lè)觀豁達(dá)平和的心態(tài)來(lái)對(duì)待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來(lái)送往中感受到了服務(wù)的魅力，在不厭其煩的答疑解惑中詮釋了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。我也由開(kāi)始的委屈、疑問(wèn)，膽怯到得心應(yīng)手、游刃有余的處理工作中遇到的一切。看到客戶滿懷希望而來(lái)、滿載滿意而去的表情和他們因?yàn)槲业囊痪淠托牡慕忉尯蜕埔獾慕ㄗh而得到意外收獲時(shí)的喜悅，我的成就感油然而生。
在兩個(gè)多月的實(shí)踐中，有太多的細(xì)節(jié)打動(dòng)了我，有許多的小事都讓我記憶猶新。還記得有一次臨近下班，一位老大爺走進(jìn)了銀行，剛準(zhǔn)備向我咨詢的時(shí)候卻突然倒了下去，當(dāng)時(shí)我被嚇住了，但是在經(jīng)過(guò)一剎那的慌亂之后，我馬上撥打了120急救電話，并一路護(hù)送將他送到了醫(yī)院，并及時(shí)幫助他聯(lián)系到他的家人才在晚上拖著疲憊的身體回到家。原來(lái)，那位老大爺是心臟病突然發(fā)作，如果不及時(shí)送醫(yī)就會(huì)有生命危險(xiǎn)，我的當(dāng)機(jī)立斷為挽救他的生命起到了重要的作用。當(dāng)老人的親屬帶著錦旗和感謝信來(lái)到我們銀行的時(shí)候，我從他們感激地目光和領(lǐng)導(dǎo)同事贊許的眼神中收獲了無(wú)法比擬的滿足感和成就感。
很快，兩個(gè)月的大堂接待實(shí)習(xí)期就快結(jié)束，因?yàn)樵诠ぷ髦嘧约翰恍傅呐屠霉ぷ鏖g隙認(rèn)真向從事柜面服務(wù)的老員工學(xué)習(xí)，我即將結(jié)束自己的大堂接待工作，成為一名柜面服務(wù)人員。如果說(shuō)剛剛進(jìn)入**銀行的時(shí)候，我對(duì)自己將要從事的工作的理解是片面而膚淺的，那么如今，我的工作經(jīng)歷讓我的體會(huì)已經(jīng)真切而全面，那就是“以服務(wù)樹形象，以奉獻(xiàn)促發(fā)展”。古人云：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我深信，我們***銀行將以科學(xué)完善的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、全新的高收益產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù)成為大浪淘沙般的金融市場(chǎng)的勝利者！我也將以自己的最專業(yè)、最高效、最真誠(chéng)的服務(wù)樹立銀行的正面形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！謝謝大家！
銀行服務(wù)演講比賽演講稿（模板23篇）篇四
尊敬的各位評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好!我叫***，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任，使我有機(jī)會(huì)在這里演講。在這個(gè)充滿生機(jī)和活力，挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時(shí)代，我覺(jué)得作為一名*行人，忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)和向上是我的人生目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自我、超越自我、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值是我的畢生追求，而這一切，都需要通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以“樹*行形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，嚴(yán)于律己，愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨，以獲得客戶的認(rèn)可與滿意來(lái)實(shí)現(xiàn)。為此，今天我演講的題目是“青春飛揚(yáng)扎根支行”。
文明服務(wù)是銀行服務(wù)的靈魂，我是*行的一名會(huì)計(jì)，深知用心服務(wù)的重要。在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。有人說(shuō)，如果將銀行比作一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器的話，那么我們服務(wù)工作就是整部機(jī)器的軸心，我們服務(wù)的態(tài)度關(guān)系著銀行運(yùn)作的好與壞。
文明服務(wù)，從我做起。“梅花香自苦寒來(lái)”，從我參加工作的那一天起，我就深刻地認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ)，就不能成為一名優(yōu)秀的銀行員工。所以，我不斷加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不懂不會(huì)的就向其他員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。這使我在此后的工作中能夠輕松自如，辦理起業(yè)務(wù)來(lái)能得心應(yīng)手，既快又準(zhǔn)的辦理好每一筆業(yè)務(wù)。力求在平凡的崗位上不斷磨礪自己，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。正是因?yàn)槲覍?duì)銀行事業(yè)的熱愛(ài)，為了把工作干得更好，我一直本著＂在平凡崗位干出不平凡業(yè)績(jī)＂的原始初衷，在工作中牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)融入道每一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，做到熱情服務(wù)，微笑服務(wù)。
就拿今年3月的一天，我正在柜臺(tái)上班，急急忙忙進(jìn)來(lái)一位五十來(lái)歲的大叔，要求為兒子辦理存折掛失手續(xù)，按我們的正常手續(xù)，辦理掛失必須本人親自到場(chǎng)辦理，但大叔說(shuō)兒子精神時(shí)好時(shí)壞，去年到天水看過(guò)兩次，稍有好轉(zhuǎn)現(xiàn)又復(fù)發(fā)，時(shí)常在家大吵大鬧，鬧的鄰居都不得安寧，根本無(wú)法前來(lái)銀行辦理手續(xù)，現(xiàn)在就等存折上的幾萬(wàn)元錢再次去看病，并拿出兒子的病例讓我看，看到大叔焦急的表情我先說(shuō)明我行的制度，勸大叔先回家，我請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后給一個(gè)答復(fù)，隨后我馬上與分理處主任及合行稽核部做了構(gòu)通，并同分理處客戶經(jīng)理去他們鄰居家詢問(wèn)、主人家核實(shí)后證明老人說(shuō)的`沒(méi)錯(cuò)，我馬上通知大叔辦理了相關(guān)代理手續(xù)，辦完手續(xù)看到大叔滿意的笑容我也算松了一口氣。
文明服務(wù)，從我做起。作為一名銀行會(huì)計(jì)，自參加工作以來(lái)，我一直本著“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，在自己的崗位上注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，工作中努力做到勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腿。為了做到規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每天我都是以愉快的心情面對(duì)每一個(gè)人，用微笑來(lái)贏得每個(gè)人的信賴，做到用心服務(wù)。用誠(chéng)信贏得客戶的滿意，用服務(wù)創(chuàng)造佳績(jī)。
文明服務(wù)，從我做起。我只是眾多銀行員工中普普通通的一員，憑著對(duì)*行事業(yè)的執(zhí)著和熱情，我們以團(tuán)結(jié)和諧作為主旋律，共同追求，不斷交流和溝通，增強(qiáng)凝聚力，共建團(tuán)結(jié)集體，把*行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶到社會(huì)的各個(gè)角落。
馬活馳騁，人活夢(mèng)想。人生的意義在于不斷豐富自己，拓展自己，追求自我真實(shí)的價(jià)值。生命的真諦也在于不斷追求新的，美的，愉快的東西。在我們開(kāi)展“全員思想及工作作風(fēng)大整頓”活動(dòng)后，在工作中我們努力做到“四個(gè)轉(zhuǎn)變”、“四個(gè)增強(qiáng)”，不斷增強(qiáng)了我們的憂患意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)以及危機(jī)意識(shí)。作為銀行的一名會(huì)計(jì)，我會(huì)保持對(duì)這份神圣職業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)和滿腔熱血，用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用微笑接待每個(gè)人，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作，抒寫自己無(wú)悔的人生！
我們每個(gè)*行人都在用心服務(wù)，把綠色和生機(jī)獻(xiàn)給客戶，把濃蔭和清涼奉獻(xiàn)給客戶。我們堅(jiān)持優(yōu)秀文明與主動(dòng)營(yíng)銷相結(jié)合,為了銀行的發(fā)展，為了銀行燦爛的明天，我們以文明的服務(wù)，滿意的窗口為目標(biāo)，把真誠(chéng)與愛(ài)獻(xiàn)給每一個(gè)客戶，做到出滿勤，干滿點(diǎn)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，為*行事業(yè)貢獻(xiàn)青春。
我的演講完了，謝謝大家！
銀行服務(wù)演講比賽演講稿（模板23篇）篇五
大家xx好，我是營(yíng)業(yè)部的xxx，十分榮幸能站在這里發(fā)言。目前，銀行業(yè)的“服務(wù)領(lǐng)先時(shí)代”已經(jīng)到來(lái)，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種服務(wù)與品牌的競(jìng)爭(zhēng)。在剛剛過(guò)去的一年里，我行高度重視員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的建設(shè)，不僅舉辦了講座、研討會(huì)，更是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入了員工考核。今天我要講的就是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從‘心’開(kāi)始”。其實(shí)，我們很多員工都知道應(yīng)該怎么做才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，關(guān)鍵就在于服務(wù)的意識(shí)和員工的自覺(jué)性。
首先，我想跟大家分享一下，我是如何樹立服務(wù)意識(shí)的。我們很多人都知道銀行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，但是卻很少有人把銀行柜員和飯店的服務(wù)員、賣衣服的導(dǎo)購(gòu)聯(lián)系在一起。我想大家都去飯店吃過(guò)飯、點(diǎn)過(guò)餐，也都遇到過(guò)遲遲不上菜、服務(wù)員態(tài)度差的時(shí)候，碰上這種情況，大家心情都不會(huì)好，甚至?xí)?xùn)斥服務(wù)員。那大家換位思考一下，我們的客戶其實(shí)就是來(lái)接受服務(wù)的，不過(guò)是承載服務(wù)的載體不同。如果客戶接受的服務(wù)“味道”不對(duì)，等待時(shí)間太長(zhǎng)，心情肯定不會(huì)好。
如果再碰上一副臭臉孔，肯定不會(huì)滿意。其實(shí)，在碰到難纏的客戶時(shí)，我都是把自己想成被我訓(xùn)斥過(guò)的服務(wù)員，想想如何讓自己滿意，我也就清楚該怎么做了。
其次，就是如何提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺(jué)性。其實(shí)，很多時(shí)候，我都是從風(fēng)險(xiǎn)的角度看待服務(wù)。可能很多人都不重視服務(wù)，但作為銀行員工，我們都很重視風(fēng)險(xiǎn)。
我們柜員每做一筆業(yè)務(wù)，都要考慮服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)不同于操作風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等，更多的是我們銀行員工自己來(lái)承擔(dān)，是與我們自身密切相關(guān)的一種風(fēng)險(xiǎn)。柜員忽視了操作風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)導(dǎo)致違規(guī)操作，會(huì)有罰單。同樣，我們?nèi)绻鲆暳朔?wù)風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)有客戶的不滿意評(píng)價(jià)和投訴，也會(huì)減少我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的考評(píng)工資。
所以，大家如果把服務(wù)放在風(fēng)險(xiǎn)的高度上，慢慢的，就像辦業(yè)務(wù)的流程一樣，成了一種習(xí)慣。美國(guó)一位著名的銀行家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話“錢鈔是一樣的，不管它從哪家銀行取出來(lái)，區(qū)別在于那些數(shù)錢給你的出納員。”隨著我們金融業(yè)的發(fā)展，銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷越來(lái)越被重視，而營(yíng)銷的關(guān)鍵在于競(jìng)爭(zhēng)能力。服務(wù)品質(zhì)勢(shì)必會(huì)成為金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)能力的核心所在！全面提升服務(wù)品質(zhì)是創(chuàng)造無(wú)法模仿競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一道路！品牌的塑造在于營(yíng)銷，而銀行業(yè)的營(yíng)銷在于服務(wù)。
銀行服務(wù)演講比賽演講稿（模板23篇）篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我叫xxx，來(lái)自xx支行。我今天演講的題目是《轉(zhuǎn)變觀念天地廣，創(chuàng)新理念鑄輝煌》。
中國(guó)工商銀行即將迎來(lái)建行二十周年。二十年來(lái)，我們每一個(gè)人都用自己的雙手，為她的發(fā)展壯大付出了心血和汗水，見(jiàn)證了她所取得的巨大成就。但從今天開(kāi)始，我們不但要用雙手，更要用頭腦，去創(chuàng)造她更加美好、輝煌的未來(lái)。
論業(yè)務(wù)品種，我們也算不上豐富；
論市場(chǎng)營(yíng)銷，我們更談不上精通；
論服務(wù)水平，我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能讓客戶感到滿足……我們不是沒(méi)有進(jìn)行改革也不是沒(méi)有人才、技術(shù)和資金優(yōu)勢(shì)更不是不想進(jìn)步發(fā)展，那么差距在哪里?除了時(shí)間我們的不足何在?答案是：經(jīng)營(yíng)理念——準(zhǔn)確、科學(xué)、積極和有特色的經(jīng)營(yíng)理念。
因?yàn)榱?xí)慣了等客上門，守株待兔，我們?nèi)狈ψ銐虻氖袌?chǎng)營(yíng)銷能力，市場(chǎng)開(kāi)拓工作乏善可陳；
因?yàn)猷笥谝坏匾恍械男∪ψ樱覀儗?duì)世界金融業(yè)發(fā)展局勢(shì)、國(guó)際銀行業(yè)進(jìn)步潮流漠然視之，中間業(yè)務(wù)不能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的跨越，經(jīng)營(yíng)治理水平停滯不前……沒(méi)有科學(xué)準(zhǔn)確而富于個(gè)性特色理念的經(jīng)營(yíng)，讓我們背上了沉重的歷史包袱，讓我們錯(cuò)失了許多發(fā)展良機(jī)，讓我們和世界銀行業(yè)的差距越來(lái)越大。我們其實(shí)并不缺乏對(duì)未來(lái)的信心和決心，也不是沒(méi)有迎接挑戰(zhàn)的膽略和勇氣，更不缺少資金、技術(shù)和人才，這些是和外資商業(yè)銀行沒(méi)有差距或者差距不大的。如果我們?cè)倬哂辛四欠N經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期市場(chǎng)錘煉形成的科學(xué)、正確、具備市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特征，并且富于特色的經(jīng)營(yíng)理念，那么，這些豐富的精神資源和物質(zhì)資源，必將匯聚成強(qiáng)盛的發(fā)展力量，成為工商銀行昂首闊步走向美好未來(lái)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，不竭動(dòng)力！
其正確性、科學(xué)性和工行特色也并不空洞泛泛。如果說(shuō)一個(gè)員工的錯(cuò)誤意識(shí)影響的只會(huì)是一筆業(yè)務(wù)的話，那么，一個(gè)班子、一個(gè)集體的理念偏差，影響的就是全行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，乃至生存。上半年在全行開(kāi)展的“wto與工商銀行經(jīng)營(yíng)理念主題教育”活動(dòng)正是旨在把科學(xué)正確的經(jīng)營(yíng)理念深入每位員的頭腦，根植于每位員工的思想意識(shí)和觀念之中。
逐步樹立起科學(xué)正確的“五觀”，適應(yīng)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)改革的要求，順應(yīng)市場(chǎng)變化發(fā)展的洪流，積極主動(dòng)地轉(zhuǎn)變思想觀念與工作作風(fēng)，在各自所從事的工作崗位上培養(yǎng)和形成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件和金融全球化環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新、成本效益觀念，增強(qiáng)和提高服務(wù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷、市場(chǎng)開(kāi)拓競(jìng)爭(zhēng)能力，去創(chuàng)造工商銀行的美好未來(lái)！
轉(zhuǎn)變觀念天地為之廣，創(chuàng)新理念才能鑄就輝煌。我們有理由相信，隨著全行對(duì)科學(xué)正確經(jīng)營(yíng)理念的重視和創(chuàng)新，明天的工行一定更輝煌、更燦爛！
我的演講結(jié)束，謝謝大家。
銀行服務(wù)演講比賽演講稿（模板23篇）篇七
一天,一位老先生要求將已過(guò)有效期的信用卡銷戶。本來(lái)一切手續(xù)完備,只需幾分鐘就能辦好的事卻因計(jì)算機(jī)突然發(fā)生故障而無(wú)法實(shí)現(xiàn)。工作人員和客戶都很著急。
這位老先生十分焦急,在柜臺(tái)外來(lái)回踱步,并一再聲明因?yàn)殡x其單位路途遙遠(yuǎn)而不希望再次跑路,幾次詢問(wèn)多長(zhǎng)時(shí)間能修好。而此時(shí)計(jì)算中心仍然無(wú)法確定何時(shí)能解決問(wèn)題。工作人員雖一再安慰他別著急,可無(wú)法解決具體問(wèn)題,再好的態(tài)度也顯得蒼白無(wú)力。
再三考慮后我與老先生商量,問(wèn)他是否有我行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的活期存折。在得到肯定的答復(fù)后,我與他核對(duì)了卡內(nèi)的存款余額并記錄了他的存折號(hào)及聯(lián)系電話,告知他待故障排除后我可以替他把信用卡銷戶,再把錢存到他的活期存折內(nèi),所有手續(xù)辦妥后打電話通知他,請(qǐng)他在方便的時(shí)候再到附近的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)登存折。老先生的一臉陰云立即散盡,連聲致謝,倒讓我不知所措了。
一事一議按規(guī)定,信用卡銷戶時(shí),必須由持卡人在銷戶清單上簽收,以證明是持卡人本人所為。而當(dāng)時(shí)由于計(jì)算機(jī)通訊故障無(wú)法做銷戶業(yè)務(wù),問(wèn)題是由銀行單方面造成的,與持卡人無(wú)關(guān)，讓持卡人再次往返從情理上說(shuō)不過(guò)去。我方在銷戶清單上批注辦理原因,并注明轉(zhuǎn)存的存折號(hào),確保此筆存款不會(huì)落入他人帳戶,未背離制訂制度的初衷,并能做到保證持卡人存款的絕對(duì)安全。以這種靈活的方式處理,從根本上保障了銀行良好的信譽(yù)。
銀行服務(wù)演講比賽演講稿（模板23篇）篇八
各位選手、同志們：
金秋十月，丹**飄香。今天，我們迎來(lái)了第一次銀行員工業(yè)務(wù)技巧比賽。首先，我代表組委會(huì)，對(duì)大賽的舉辦表現(xiàn)熱烈的慶祝！向參加本次比賽的全部選手、裁判員和工作人員表現(xiàn)親切的問(wèn)候！
的比賽。這次比賽是全面檢驗(yàn)我行員工各項(xiàng)業(yè)務(wù)技巧程度的一個(gè)平臺(tái)，是擇優(yōu)提拔技巧高手，備戰(zhàn)今后全市農(nóng)村合作金融系統(tǒng)業(yè)務(wù)技巧比賽的一次練兵，也是深入貫徹規(guī)范化服務(wù)工作請(qǐng)求，全面進(jìn)步員工業(yè)務(wù)技巧程度及綜合技巧的一項(xiàng)重要舉動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，我就本次銀行員工業(yè)務(wù)技巧比賽提三點(diǎn)請(qǐng)求：
我行高度器重此次活動(dòng)，預(yù)先在5月20日就下發(fā)了比賽通知。總行成立了技巧比賽組委會(huì)，制定了業(yè)務(wù)技巧比賽規(guī)矩；財(cái)會(huì)信息部、辦公室和人事部做了許多過(guò)細(xì)的籌備工作；各支行精心組織，層層發(fā)動(dòng)，積極開(kāi)展各項(xiàng)練兵活動(dòng)，為參加比賽打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)；組委會(huì)多次就比賽組織及籌備情況進(jìn)行安排，確保了比賽各項(xiàng)籌備工作順利進(jìn)行。在比賽正式開(kāi)端后，必定要持續(xù)加強(qiáng)對(duì)照賽工作的領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，裁判人員要一絲不茍，秉公辦事，公平評(píng)判。會(huì)務(wù)人員要各司其職，各負(fù)其責(zé)，積極配合，互相協(xié)作，努力搞好后勤服務(wù)工作，確保比賽順利進(jìn)行。
參加今天比賽的選手都是通過(guò)各區(qū)域提拔產(chǎn)生的佼佼者，你們?cè)跇I(yè)務(wù)工作之余，克服許多艱苦，刻苦練習(xí)，精心籌備，為參加比賽付出了很多精力。盼望大家在比賽中能放下思想累贅，以飽滿的比賽熱情和最佳的競(jìng)技狀態(tài)全身心腸投入比賽，施展實(shí)力，賽出程度。要恪守比賽規(guī)矩，遵守賽場(chǎng)紀(jì)律，尊重對(duì)手、尊重裁判，賽出作風(fēng)，對(duì)照賽中產(chǎn)生問(wèn)題的處理如有不批準(zhǔn)見(jiàn)，各領(lǐng)隊(duì)要做好本隊(duì)選手的說(shuō)服發(fā)動(dòng)和轉(zhuǎn)化工作，同時(shí)加強(qiáng)與組委會(huì)的溝通和諧，確保妥當(dāng)處理化解涌現(xiàn)的問(wèn)題。要施展團(tuán)隊(duì)合作精力，處處體現(xiàn)農(nóng)村合作銀行的精力風(fēng)貌，為全行員工建立榜樣，實(shí)現(xiàn)比賽成績(jī)和精力文明雙豐收。
這次業(yè)務(wù)技巧比賽是近年來(lái)我行舉辦的規(guī)模較大的一次技巧比賽活動(dòng)，是一次技巧展現(xiàn)的盛會(huì)，既是對(duì)多年來(lái)我行技巧人才造就成果的檢驗(yàn)，也是技巧人才脫穎而出的一次大好機(jī)會(huì)。盼望通過(guò)比賽，能以業(yè)務(wù)技巧能手為榜樣，激發(fā)更多的職工自覺(jué)學(xué)習(xí)技巧、苦練技巧；通過(guò)比賽，找出差距，切磋技藝，共同進(jìn)步；通過(guò)比賽，增進(jìn)技巧人才造就質(zhì)量的進(jìn)步，提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。總行也將進(jìn)一步建立和完善有利于技巧人才造就、成長(zhǎng)和應(yīng)用的勉勵(lì)機(jī)制**策措施，積極營(yíng)造濃重的學(xué)習(xí)慣氛，帶動(dòng)進(jìn)步全員業(yè)務(wù)技巧程度，為我行各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展增光添彩。
最后，預(yù)祝本次業(yè)務(wù)技巧比賽取得美滿成功！祝賀各位參賽選手取得優(yōu)良成績(jī)！
謝謝大家！
銀行服務(wù)演講比賽演講稿（模板23篇）篇九
20xx年自我從大學(xué)畢業(yè)后就邁進(jìn)了xx銀行xx分行的大門，雖然我只是一名派遣制員工，但我懷著對(duì)金融工作的熱愛(ài)和對(duì)美好未來(lái)的憧憬，多年來(lái)我立足平凡崗位，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作。作為柜員是在銀行戰(zhàn)線最前沿的服務(wù)窗口工作，窗口雖小作用確不可忽視，銀行窗口工作人員的熱情、周到、快捷的服務(wù)，能每位客戶留下深刻的印象。。在這幾年的服務(wù)工作中我始終以陽(yáng)光般燦爛的微笑，熱心真誠(chéng)的態(tài)度，貼心細(xì)致的服務(wù)，給廣大客戶留下了深刻的'印象。當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺(tái)，我會(huì)主動(dòng)起立迎接，對(duì)客戶以親切的微笑并熱情的詢問(wèn)他：“你好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”，當(dāng)客戶取大額現(xiàn)金是，我還會(huì)提醒客戶：“您取款金額比較大，一定要注意款物安全，需要報(bào)紙和袋子嗎？”當(dāng)遇到因排隊(duì)等候過(guò)久，表現(xiàn)出不太高興的客戶時(shí)，我還會(huì)對(duì)他說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了。”等客戶辦完業(yè)務(wù)后，我會(huì)起身給客戶一個(gè)真誠(chéng)的鞠躬并道上一聲：“請(qǐng)慢走，歡迎下次再來(lái)。”這時(shí)客戶所有的不高興都會(huì)因?yàn)槲业奈⑿唾N心的話語(yǔ)而煙消云散，并對(duì)xx銀行的服務(wù)感到非常的滿意。還有很多客戶在享受到如此服務(wù)時(shí)，還會(huì)贊不絕口的說(shuō)：“小伙子真不錯(cuò)，服務(wù)態(tài)度真好，笑容也很好看。”每當(dāng)我聽(tīng)到這些心里都是樂(lè)滋滋的并激勵(lì)我在以后的服務(wù)工作中做得更好。
記得有個(gè)中午，我剛剛辦理完交接手續(xù)準(zhǔn)備去吃飯時(shí)，一個(gè)老大爺拿著一個(gè)沉甸甸的塑料袋來(lái)到我柜臺(tái)前說(shuō)：“小伙子，幫我換下這些零錢，行不？”接著二話不說(shuō)就直接把塑料袋打開(kāi)放進(jìn)了柜臺(tái)的現(xiàn)金槽里。我一看，全部夠是硬幣，什么面額的都有，里面最少也有個(gè)，當(dāng)時(shí)我也吃了一驚，我還是第一遇到這么硬幣。老大爺看著我吃驚的表情以為我不給他換，急忙問(wèn)我：“不能換嗎？”這時(shí)我依然微笑的對(duì)老大爺說(shuō)：“您放心，我馬上給你換。”隨后請(qǐng)大堂經(jīng)理給老大爺?shù)沽艘槐缓笪易屑?xì)的整理著，大概用一個(gè)半小時(shí)才整理完畢，當(dāng)大爺結(jié)果兌換后的嶄新大鈔后，都有點(diǎn)激動(dòng)的說(shuō)不出話來(lái)。原來(lái)老大爺是做小生意的，多年來(lái)積攢下了太多的硬幣，跑了周圍還幾家銀行都沒(méi)有給兌換。也許是我的服務(wù)感動(dòng)了大爺，沒(méi)過(guò)幾天大爺把其他銀行的幾十萬(wàn)全都拿到了我行來(lái)存并辦理了沃德卡，還說(shuō)動(dòng)他兒子也把錢轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了。這次的小事讓我深刻明白了，服務(wù)是一門藝術(shù)，一門科學(xué)，我們的真情服務(wù)是能感動(dòng)客戶并給我行帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的回報(bào)。
在這次評(píng)選中我學(xué)到了許多東西，更領(lǐng)悟了許多道理，我們置身于服務(wù)行業(yè)，就要熱愛(ài)工作崗位，勇于奉獻(xiàn)我們的青春與才華，平凡的崗位也能創(chuàng)造更大的價(jià)值。同時(shí)我也清醒的認(rèn)識(shí)到，“服務(wù)明星”既是個(gè)榮譽(yù)，更是個(gè)鞭策，我一定會(huì)一如既往，繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，提高服務(wù)水平，發(fā)揮榜樣作用，用自己的行為去感染身邊的人，凝心聚力，為xx銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻(xiàn)。
銀行服務(wù)演講比賽演講稿（模板23篇）篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我演講的題目是“用青春書寫激情，用奉獻(xiàn)詮釋自我”！
是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛(ài)并獻(xiàn)身自己從事的金融事業(yè)。當(dāng)奉獻(xiàn)成為一種時(shí)尚，當(dāng)敬業(yè)成為一種需求，當(dāng)知識(shí)成為一種資本，我們所有的正是青春的激情。
當(dāng)前人民銀行正處在改革和職能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)期，縣級(jí)人民銀行責(zé)任重大，前景廣闊，任重道遠(yuǎn)。我們還有什么理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢？奉獻(xiàn)社會(huì)，是時(shí)代對(duì)青年的召喚，穩(wěn)健貨幣政策在基層的貫徹落實(shí)需要我們，維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定需要我們，支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、幫助農(nóng)民奔小康需要我們。我們不應(yīng)該彷徨，不應(yīng)該遲疑，立刻行動(dòng)起來(lái)吧！努力拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，從我做起，用自己的青春和汗水給我們?nèi)嗣胥y行改革與發(fā)展添上色彩斑斕的一筆。
我的演講完畢，謝謝大家！
銀行服務(wù)演講比賽演講稿（模板23篇）篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友：
大家好！我叫××，在商行擔(dān)任××職務(wù)。很榮幸今天能參加這次“我與紅盾同行”主題演講。今天我演講的題目是《輝煌三十載，卓越工商人》。
踏進(jìn)時(shí)間的河流，回首望去。三十年，它不是簡(jiǎn)單的數(shù)字堆砌，而是工商人拼搏與奉獻(xiàn)的青春飛揚(yáng)。三十年前，隨著華夏大地風(fēng)云激蕩的改革浪潮，工商管理部門重新登上了歷史舞臺(tái)，如浴火的鳳凰般開(kāi)始了新生。三十年間，在全體工商人的忘我付出和不懈努力下，工商行政管理工作由最初的管理小商小販，提升為管理社會(huì)主義現(xiàn)代化大市場(chǎng)，在這歷史性跨越中，我們激情走過(guò)了揮灑汗水、鑄就輝煌的發(fā)展之旅。
今天，我們迎來(lái)了工商系統(tǒng)建制三十周年紀(jì)念。所有的坎坷與挫折，所有的求索與拼搏，所有的付出與奉獻(xiàn)，都在這一天化為喜悅的笑臉和幸福的淚水。怎能數(shù)得清，這三十年間，有多少人為了工商的崛起奉獻(xiàn)出了美麗的青春，有多少人為工商的發(fā)展付出了畢生的心血，又有多少人為了工商的輝煌而獻(xiàn)出寶貴的生命。三十年，見(jiàn)證了工商系統(tǒng)的重組，也見(jiàn)證了成長(zhǎng)、壯大。朋友們，為什么“紅盾”的光芒如此奪目，是工商人用熱情、汗水、鮮血，甚至生命璀璨了它。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。三十年，盡管前進(jìn)的道路并不平坦，但工商人從來(lái)沒(méi)有停止探索的腳步，從來(lái)不曾放棄執(zhí)法為民的信念，從來(lái)沒(méi)有因前進(jìn)的道路曲折而選擇放棄。因?yàn)椋ど倘松钌畹囟茫约菏枪鈽s的“紅盾”衛(wèi)士，不僅代表著國(guó)家工商管理部門的形象，更維護(hù)著消費(fèi)者的權(quán)益和良好的市場(chǎng)秩序，正是有了我們這一群人，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)大廈才能永遠(yuǎn)牢固不倒，這就是我們每一個(gè)工商人肩頭重若泰山的神圣職責(zé)。
三十年，三十年時(shí)光悄然逝去，而我們工商人披星戴月、忍辱負(fù)重的步伐絲毫未疲憊。三十年來(lái)，我們工商人經(jīng)受住了風(fēng)雨雪霜的磨礪，吸取了春華秋實(shí)的滋養(yǎng)，工商部門一步一步地成長(zhǎng)起來(lái)，紅盾衛(wèi)士的形象也一天天高大起來(lái)。一身飽經(jīng)汗水洗滌的制服，一張慣受風(fēng)吹雨打的面龐。面容堅(jiān)毅，冷對(duì)種種名利誘惑；腳步鏗鏘，行遍鬧市山村；勤奮敬業(yè)、無(wú)私無(wú)畏地營(yíng)造著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的清新有序；忠于職守、一心為民，描繪著和諧社會(huì)的美好明天。如今，我們工商人已受到越來(lái)越多的百姓的信賴和稱贊，得到社會(huì)各界的認(rèn)可和支持，成為群眾利益的“守護(hù)神”，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展保駕護(hù)航。
時(shí)光如水，歲月如歌。雖然，三十年前的我還剛剛呀呀學(xué)語(yǔ)，但今天，我已成長(zhǎng)為一名光榮的紅盾衛(wèi)士。我們的工商部門是一個(gè)經(jīng)常與群眾直接打交道的部門，加強(qiáng)同群眾的聯(lián)系就更加重要了。在平時(shí)工作中，我要求自己能夠切實(shí)考慮群眾的想法，耐心同群眾溝通，既要做到高質(zhì)量完成工作任務(wù)，也要保證群眾的滿意。在這里，我要感謝所有為工商事業(yè)的發(fā)展努力過(guò)、奮斗過(guò)、拼搏過(guò)的前輩和今天的同事們，是你們的奉獻(xiàn)和付出，成就了今天工商的輝煌，成就了我作為一個(gè)工商人的驕傲和自豪。
朋友們，回望三十年厚重的歷史，面對(duì)紅盾人的無(wú)私奉獻(xiàn)，再華麗動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言都顯得蒼白無(wú)力。今天的我們，惟有鄭重接過(guò)前輩們手中這支薪火相傳的、沉甸甸的接力棒，懷著滿腔熱情和不屈信念，奮力向前奔跑，從理論的學(xué)習(xí)、技能的訓(xùn)練到操作的規(guī)范，我將時(shí)時(shí)處處高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己，力求在較短的時(shí)間掌握了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。用我的青春，我的熱血，我的智慧，我的汗水，來(lái)詮釋和完成屬于我的使命，為工商的發(fā)展添磚加瓦，為紅盾的絢爛忘我工作，才能成為一名真正意義上的“工商”人。誓言無(wú)聲，我將用行動(dòng)去踐行。我相信，下一個(gè)三十年中，我們的工商事業(yè)將碩果累累，而我們?nèi)w紅盾衛(wèi)士也將齊心協(xié)力，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奉獻(xiàn)我們激昂澎湃的紅盾情。
我的演講就到這里，謝謝！
銀行服務(wù)演講比賽演講稿（模板23篇）篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
晚上好。
我叫董素娟，是德興農(nóng)村信用銀行繞二支行的一名柜員。在從業(yè)將近一年半之時(shí)，我很高興有這次演講機(jī)會(huì)能讓我表達(dá)下我對(duì)銀行的所見(jiàn)所感。我演講的主題是我服務(wù)我快樂(lè)。銀行怎樣才能生存?靠什么生存?相信很多人跳入腦中的有一個(gè)字，錢。但更深層次的講，是靠客戶。
不管是資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，沒(méi)有客戶，資金來(lái)源不足，放貸對(duì)象沒(méi)有，銀行必然無(wú)法存在。能否真正做到以人為本，以客戶為本，是競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。銀行之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一就是服務(wù)。用什么樣的服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)，對(duì)于能否贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把握經(jīng)營(yíng)制勝的主動(dòng)權(quán)十分關(guān)鍵。這銀行服務(wù)禮儀的本質(zhì)就是尊重，被尊重是一件快樂(lè)的事。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中，在尊重別人的同時(shí)就是尊重我們自己。這一年，我很高興見(jiàn)證到了德興農(nóng)村信用合作銀行的服務(wù)改進(jìn)方面的突變，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到文明優(yōu)質(zhì)，這包含在我們對(duì)客戶的關(guān)切問(wèn)候，“你好”“請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)”“請(qǐng)慢走”，也包含在……自己舉例……良好的服務(wù)當(dāng)然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是在內(nèi)心。曾經(jīng)有一個(gè)單位要招聘一名部門負(fù)責(zé)人，面試題目只有一道：“誰(shuí)為你發(fā)工資?”這實(shí)際上考核的是服務(wù)意識(shí)的問(wèn)題。最后只有一個(gè)人被錄取了，他的回答是：“顧客為我發(fā)工資，因?yàn)轭櫩徒o我們帶來(lái)了效益;單位為我發(fā)工資，因?yàn)槭菃挝唤o我提供了展現(xiàn)自己的平臺(tái);我自己為自己發(fā)工資，因?yàn)橐磺羞€要靠自己的奮斗努力”。作為一個(gè)銀行從業(yè)人員也一樣，離不開(kāi)顧客，單位和自己本身。
其實(shí)，只有用高質(zhì)量的情感服務(wù)接待每一位客戶，才能使客戶以更大的熱情對(duì)我行予以關(guān)注和支持，銀行與客戶的關(guān)系才能步入良性循環(huán)的軌道。在服務(wù)中，我們應(yīng)該想客戶所想，體察客戶心理，為客戶提供滿意的服務(wù)。在服務(wù)中，我們應(yīng)該追尋快樂(lè)，對(duì)客戶以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客戶的光臨。而客戶對(duì)我們工作的滿意創(chuàng)造了我們?cè)诠ぷ髦械目鞓?lè)。
作為農(nóng)村信用銀行的一名員工，我也非常希望我行與客戶的關(guān)系和諧融洽。坐在窗明幾凈的辦公桌前，我們應(yīng)該心懷感激，感激上級(jí)行讓我們擁有干凈明亮的辦公環(huán)境;感激上級(jí)行、網(wǎng)點(diǎn)主任在工作中給予的指導(dǎo)，生活中給予的關(guān)懷;感激同事們?cè)诠ぷ髦薪o予的幫助;更感激我們的客戶，是他們的諒解和支持，點(diǎn)燃了我們服務(wù)的熱情。我服務(wù)我快樂(lè)，從我做起，從現(xiàn)在做起，我們要以快樂(lè)的情緒投入到工作中，從工作中收獲快樂(lè)。
銀行服務(wù)演講比賽演講稿（模板23篇）篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、在座的同仁們：
大家好！我叫**，是支行的廳主任。在**銀行工作的4年里，從主管柜員到廳主任，我在成長(zhǎng)，更在見(jiàn)證，見(jiàn)證著**銀行的發(fā)展壯大，見(jiàn)證著什么是職業(yè)精神。
作為**支行的一員，今天，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、面對(duì)評(píng)委、面對(duì)所有目光的關(guān)注，就象是面對(duì)一期親情欄目的采訪，總想迫不及待說(shuō)心聲、道感受、暢談肺腑之言，說(shuō)一說(shuō)**支行這個(gè)大家的團(tuán)結(jié)和諧、戮力同心，說(shuō)一說(shuō)兄弟姐妹的滿腔激情，說(shuō)一說(shuō)所有員工對(duì)職業(yè)精神的詮釋與揮灑！
聽(tīng)，噼里啪啦，鍵盤聲聲；看，紙幣捻動(dòng)，十指如飛，那是我們高速高效、熱誠(chéng)嫻熟的服務(wù)著每一名客戶。為了將高速高效的職業(yè)精神在崗位中盡情揮灑，我們練點(diǎn)鈔、練錄入、練速度，因?yàn)樗械娜硕贾溃挥休p車熟路、游刃有余，才能讓客戶少一些等待、少一些焦急；多一些快捷、多一些服務(wù)更優(yōu)！拆把、捆扎、點(diǎn)數(shù)、業(yè)務(wù)辦理，一次次的手指捻動(dòng)，一回回的數(shù)字錄入，一天下來(lái)，十指累麻了、脖梗累酸了，眼睛瞪直了，但我們卻是快樂(lè)的，卻在收獲著，收獲著形象的樹立，收獲著顧客的滿意！
“您好，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”“請(qǐng)您稍等，稍候?yàn)槟k理，”“大爺，您的存款單填錯(cuò)了，來(lái)，我告訴您應(yīng)該怎么填”，“您的密碼不對(duì)，您按鍵的時(shí)候要使點(diǎn)勁，要連續(xù)按，不能停頓”，在大廳，每天都洋洋溢著一聲聲此起彼伏的溫馨、都傳遞著情在**的職業(yè)精神。為了年老的大爺能夠早點(diǎn)辦完業(yè)務(wù)，我們一回回延遲下班；為了那顫巍巍的手指能夠正確按下密碼，我們可以一遍一遍的重新程序；為了周邊商戶的零鈔、小票可以順利存入，我們可以不厭其煩的一張一張捋順平整；為了能夠讓客戶能夠理解我們的規(guī)章要求，我們可以一次一次的和藹解釋！
情系發(fā)展、情系龍行，有你有我，有**！面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)轉(zhuǎn)型，需要我們滿腔激情去做事。想想這些年來(lái)，為做好宣傳、為了推廣新業(yè)務(wù)，多少人曾頭頂烈日、頂風(fēng)冒雪，一項(xiàng)業(yè)務(wù)、一個(gè)客戶，不知要跑多少次，不知要說(shuō)多少好話；為了做好營(yíng)銷，吸收存款，多少人放棄了休息日，節(jié)假日；多少人起早貪黑，踏碎了一輪星辰；多少人舍小顧大，不顧妻兒老小！員工們都說(shuō)，為了推動(dòng)轉(zhuǎn)型，為**銀行的輝煌，為了業(yè)績(jī)的爭(zhēng)創(chuàng)，多少疲憊煙消云散，多少委屈化作烏有，多少辛酸化作了甜蜜！
一顆星，只有融入星空，才會(huì)更加光彩奪目；一滴水，只有匯進(jìn)大海，才會(huì)有波濤澎湃的壯美；一粒砂，只有化入山脈，才會(huì)有穿空裂云的宏偉；一個(gè)人，只有把自己的全身心獻(xiàn)給自己的企業(yè)，他的生命才會(huì)在奉獻(xiàn)中發(fā)出耀眼的光輝！各位同仁，讓我們共同融入到**銀行的發(fā)展中，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、弘揚(yáng)職業(yè)精神，凝成發(fā)展巨大力，共促**銀行揚(yáng)龍威！
謝謝大家！
銀行服務(wù)演講比賽演講稿（模板23篇）篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。
我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國(guó)xx銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。
不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。
我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>
那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩。
“用心”服務(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。
我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。
而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。
誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持。
“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。
我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。
秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。
在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。
最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了!謝謝!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、朋友們：
大家好!我是來(lái)自行的。
在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動(dòng)。
我演講的題目是《微笑的魅力》
我曾經(jīng)看過(guò)這樣一個(gè)故事：二戰(zhàn)時(shí)期，一個(gè)被俘的囚犯為了逃避第二天就要行刑的恐懼，掏出他身上僅有的一支煙，但他翻遍身上所有的口袋，也沒(méi)找到可以點(diǎn)火的東西。
于是，他透過(guò)鐵欄桿懇求警衛(wèi)：“能借個(gè)火嗎?”警衛(wèi)極不耐煩地聳了聳肩，幫他點(diǎn)燃了香煙。
就在警衛(wèi)為他點(diǎn)煙時(shí)，囚犯沖他下意識(shí)地笑了笑。
剎那間，這微笑如同迸發(fā)出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡。
警衛(wèi)原本沒(méi)有笑的意思，但當(dāng)他看到囚犯的微笑時(shí)，嘴角也不經(jīng)意地上揚(yáng)笑了笑。
點(diǎn)完煙后，他們開(kāi)始像普通人那樣交談起來(lái)。
后來(lái)，警衛(wèi)默默地打開(kāi)了牢門，悄悄地帶著囚犯從后門逃離了監(jiān)獄，并一直護(hù)送到小鎮(zhèn)邊上。
“一個(gè)微笑救了我的命。”
時(shí)過(guò)二十年后，故事的主人公還在為自己的那一次奇遇感慨。
而讀到這個(gè)故事的我，也同樣感慨良多!是啊，微笑是人與人之間最真摯而不加修飾的情感表達(dá)。
一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，可以推倒仇恨的樊籬，可以化解冷漠的堅(jiān)冰，可以解開(kāi)惱人的心結(jié)，可以開(kāi)啟沉重的`心門!
我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。
而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要無(wú)論生張熟李，無(wú)論臺(tái)前柜后，都見(jiàn)展開(kāi)笑顏。
但微笑不是一個(gè)簡(jiǎn)單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛(ài)與愛(ài)的交流。
這是微笑的魅力，也是我們服務(wù)的精髓。
學(xué)會(huì)微笑，既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定。
可以說(shuō)，微笑，是一種責(zé)任，是一種理念，更是一種境界。
作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負(fù)責(zé)接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，以及協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作。
這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協(xié)調(diào)的事情，也讓我切實(shí)體味到微笑服務(wù)的魅力!
記得有一次，一位客戶取錢后，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。
沒(méi)有點(diǎn)鈔就離匆匆離開(kāi)了。
沒(méi)過(guò)多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說(shuō)是少了一百元錢。
眾所周知，錢款當(dāng)面點(diǎn)清，離開(kāi)后再來(lái)找不在我們的職責(zé)之內(nèi)。
但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對(duì)帳目。
經(jīng)過(guò)核查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)多余的錢。
但顧客一再咬定，這一百元肯定錯(cuò)在我們這里。
她還振振有詞地說(shuō)，是她換錢時(shí)抽出三張當(dāng)成兩張。
客戶的情緒越來(lái)越激動(dòng)，一些難聽(tīng)的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。
此時(shí)，窗口已排成了長(zhǎng)龍，有些顧客已開(kāi)始不耐煩地發(fā)牢騷。
“一定要控制事態(tài)的發(fā)展”，我告誡自己。
如果以置之不理的方式處理，或許會(huì)讓顧客很快安靜下來(lái)，但會(huì)給客戶造成很大的誤會(huì)。
因?yàn)椋豢谝ФㄥX就錯(cuò)在我們這里，決不能讓客戶帶著誤會(huì)離開(kāi)。
于是，我來(lái)到柜臺(tái)外，微笑著請(qǐng)顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對(duì)她解釋，并向她保證，我一定會(huì)給她一個(gè)明白的交待。
在我的勸慰下，客戶終于安靜了下來(lái)，并答應(yīng)等我們下班后，隨我到監(jiān)管科一起查看監(jiān)查錄像帶。
看了錄像帶后，沒(méi)有任何可疑的地方。
銀行服務(wù)演講比賽演講稿（模板23篇）篇十五
大家好！
首先，我非常榮幸能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)站在這個(gè)講臺(tái)上作為此次的培訓(xùn)學(xué)員的代表，針對(duì)此次培訓(xùn)的即將開(kāi)始做一個(gè)簡(jiǎn)單發(fā)言。另外，我要感謝的是組織這次培訓(xùn)的各位領(lǐng)導(dǎo)以及將各位黨校的領(lǐng)導(dǎo)和即將參與培訓(xùn)我們的培訓(xùn)老師們，對(duì)此，我代表全體學(xué)員向你們致以較真誠(chéng)的謝意。謝謝！
組織這次培訓(xùn)，不僅是為銀行工作的更好開(kāi)展而完善自身，也更是出于銀行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心愛(ài)護(hù)。我深明此次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)難得及其意義所在，于培訓(xùn)中我們將認(rèn)真跟隨培訓(xùn)老師學(xué)習(xí)，從而力求實(shí)現(xiàn)思想上，能力上的長(zhǎng)足進(jìn)步。希望能夠在接下來(lái)的培訓(xùn)工作中獲得較大的收獲以及自身能力的進(jìn)步。下面，我代表即將參加此次培訓(xùn)的全體學(xué)員對(duì)此次培訓(xùn)的態(tài)度和認(rèn)識(shí)做一個(gè)簡(jiǎn)單介紹。
一、逆水行舟，不進(jìn)則退。
如果說(shuō)服務(wù)是銀行的立足之本，那么營(yíng)銷則是銀行的發(fā)展之源。營(yíng)銷工作的重要性不言而喻。作為長(zhǎng)期處在營(yíng)銷一線的人員，專業(yè)知識(shí)上的熟練掌握就顯得尤為重要了。“逆水行舟，不進(jìn)則退”。在社會(huì)日新月異的變化以及銀行的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中我們將面臨更多、更新的各種挑戰(zhàn)和困難，原地踏步只能逐漸泯沒(méi)于眾流，唯有不斷在學(xué)習(xí)中提升專業(yè)知識(shí)以及管理能力，才能夠適應(yīng)于新形勢(shì)下的全新要求。因此，這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)就顯得彌足珍貴了，這正是一個(gè)我們學(xué)習(xí)完善自身的絕佳機(jī)會(huì)。時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕，帶著這樣的心態(tài)參加這次培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)充實(shí)自身，相信定能有所斬獲。
二、空杯心態(tài)，交流學(xué)習(xí)。
自得自滿永遠(yuǎn)是一個(gè)人成功的較大阻礙，雖然于營(yíng)銷和管理上我們已經(jīng)有了一定的經(jīng)驗(yàn)，然而，這是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，且不談我們的知識(shí)是否全面，完全滿足于已有知識(shí)的豐富遲早將為社會(huì)所淘汰。這次的學(xué)習(xí)中，我們應(yīng)當(dāng)持有“空杯心態(tài)”，于學(xué)習(xí)中謙虛跟隨老師學(xué)習(xí)，嚴(yán)守學(xué)習(xí)紀(jì)律，結(jié)合工作實(shí)際多總結(jié)、多思考，多與大家相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流，從而達(dá)到共同進(jìn)步的目的。帶著這樣的空杯心態(tài)，也方能在接下來(lái)的培訓(xùn)中收獲更大的成功和進(jìn)步。
誠(chéng)然，這次培訓(xùn)我所需要關(guān)注的遠(yuǎn)不只這兩個(gè)方面，銀行工作也絕不僅僅應(yīng)當(dāng)注重這兩個(gè)方面，然而無(wú)論是專業(yè)水平還是工作態(tài)度上，其重要性卻都是絕對(duì)不容忽視的，也是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵所在。于接下來(lái)的培訓(xùn)中，我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)自身工作實(shí)現(xiàn)工作態(tài)度上的轉(zhuǎn)變以及專業(yè)能力上的鍛煉，通過(guò)學(xué)習(xí)交流進(jìn)一步提升自身的思想認(rèn)識(shí)以及自身能力，從而更好的應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。于以后的工作中，我們同樣也應(yīng)端正工作態(tài)度，提升專業(yè)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和極佳的專業(yè)知識(shí)贏得客戶，收獲成功！謝謝大家，我的演講完畢。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
銀行服務(wù)演講比賽演講稿（模板23篇）篇十六
各位選手、同志們：
今天，我們迎來(lái)了第一次銀行員工業(yè)務(wù)技巧比賽。首先，我代表組委會(huì)，對(duì)大賽的舉辦表現(xiàn)熱烈的慶祝！向參加本次比賽的全部選手、裁判員和工作人員表現(xiàn)親切的問(wèn)候！
本次比賽是銀行近年來(lái)舉辦的規(guī)模較大的一次盛會(huì)，全行100多位銀行員工將參加5個(gè)項(xiàng)目的比賽。這次比賽是全面檢驗(yàn)我行員工各項(xiàng)業(yè)務(wù)技巧程度的一個(gè)平臺(tái)，是擇優(yōu)提拔技巧高手，備戰(zhàn)今后全市農(nóng)村合作金融系統(tǒng)業(yè)務(wù)技巧比賽的一次練兵，也是深入貫徹規(guī)范化服務(wù)工作請(qǐng)求，全面進(jìn)步員工業(yè)務(wù)技巧程度及綜合技巧的一項(xiàng)重要舉動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，我就本次銀行員工業(yè)務(wù)技巧比賽提三點(diǎn)請(qǐng)求：
我行高度器重此次活動(dòng)，預(yù)先在5月20日就下發(fā)了比賽通知。總行成立了技巧比賽組委會(huì)，制定了業(yè)務(wù)技巧比賽規(guī)矩；財(cái)會(huì)信息部、辦公室和人事部做了許多過(guò)細(xì)的籌備工作；各支行精心組織，層層發(fā)動(dòng)，積極開(kāi)展各項(xiàng)練兵活動(dòng)，為參加比賽打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)；組委會(huì)多次就比賽組織及籌備情況進(jìn)行安排，確保了比賽各項(xiàng)籌備工作順利進(jìn)行。在比賽正式開(kāi)端后，必定要持續(xù)加強(qiáng)對(duì)照賽工作的領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，裁判人員要一絲不茍，秉公辦事，公平評(píng)判。會(huì)務(wù)人員要各司其職，各負(fù)其責(zé)，積極配合，互相協(xié)作，努力搞好后勤服務(wù)工作，確保比賽順利進(jìn)行。
參加今天比賽的選手都是通過(guò)各區(qū)域提拔產(chǎn)生的佼佼者，你們?cè)跇I(yè)務(wù)工作之余，克服許多艱苦，刻苦練習(xí)，精心籌備，為參加比賽付出了很多精力。盼望大家在比賽中能放下思想累贅，以飽滿的比賽熱情和最佳的競(jìng)技狀態(tài)全身心腸投入比賽，施展實(shí)力，賽出程度。要恪守比賽規(guī)矩，遵守賽場(chǎng)紀(jì)律，尊重對(duì)手、尊重裁判，賽出作風(fēng)，對(duì)照賽中產(chǎn)生問(wèn)題的處理如有不批準(zhǔn)見(jiàn)，各領(lǐng)隊(duì)要做好本隊(duì)選手的說(shuō)服發(fā)動(dòng)和轉(zhuǎn)化工作，同時(shí)加強(qiáng)與組委會(huì)的溝通和諧，確保妥當(dāng)處理化解涌現(xiàn)的問(wèn)題。要施展團(tuán)隊(duì)合作精力，處處體現(xiàn)農(nóng)村合作銀行的精力風(fēng)貌，為全行員工建立榜樣，實(shí)現(xiàn)比賽成績(jī)和精力文明雙豐收。
這次業(yè)務(wù)技巧比賽是近年來(lái)我行舉辦的規(guī)模較大的一次技巧比賽活動(dòng)，是一次技巧展現(xiàn)的盛會(huì)，既是對(duì)多年來(lái)我行技巧人才造就成果的檢驗(yàn)，也是技巧人才脫穎而出的一次大好機(jī)會(huì)。盼望通過(guò)比賽，能以業(yè)務(wù)技巧能手為榜樣，激發(fā)更多的職工自覺(jué)學(xué)習(xí)技巧、苦練技巧；通過(guò)比賽，找出差距，切磋技藝，共同進(jìn)步；通過(guò)比賽，增進(jìn)技巧人才造就質(zhì)量的進(jìn)步，提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。總行也將進(jìn)一步建立和完善有利于技巧人才造就、成長(zhǎng)和應(yīng)用的勉勵(lì)機(jī)制xx策措施，積極營(yíng)造濃重的學(xué)習(xí)慣氛，帶動(dòng)進(jìn)步全員業(yè)務(wù)技巧程度，為我行各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展增光添彩。
最后，預(yù)祝本次業(yè)務(wù)技巧比賽取得美滿成功！祝賀各位參賽選手取得優(yōu)良成績(jī)！
謝謝大家！
銀行服務(wù)演講比賽演講稿（模板23篇）篇十七
就象翅膀之于鳥兒，服務(wù)是靈魂！
就象翱翔之于雄鷹，服務(wù)是精神！
服務(wù)是我們工商銀行永恒的宗旨和理念！爭(zhēng)做服務(wù)標(biāo)兵，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星，努力成為支行經(jīng)營(yíng)形象的標(biāo)桿、服務(wù)理念的使者，是我們每一位工行人身體里不息的脈搏！
電子顯示牌上，不知疲倦地滾動(dòng)著 “八要、九不、十做到”，那就象一面面光亮的鏡子，時(shí)刻提醒著我們牢記服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)服務(wù)規(guī)范，讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去。
擺放在營(yíng)業(yè)大廳最顯眼位置的客戶意見(jiàn)登記簿，上面密密麻麻地寫滿了各種意見(jiàn)建議，甚至是牢騷 和難聽(tīng)的話語(yǔ)。意見(jiàn)，我們認(rèn)真聽(tīng)取；建議，我們合理考慮；即使是牢騷和令人難堪的罵語(yǔ)，我們也謙虛地從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足和問(wèn)題，有則改之，無(wú)則加勉，積極改進(jìn)，提高自身。
如果您是一位客戶，當(dāng)您走進(jìn)我行的每一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、每一處辦公場(chǎng)所，都會(huì)發(fā)現(xiàn)，工行員工，正在用我們友好的微笑、真誠(chéng)的眼神、細(xì)致的作風(fēng)、扎實(shí)的行動(dòng)，為您送上一縷縷服務(wù)的溫暖和風(fēng)，一道道服務(wù)的燦爛陽(yáng)光，為您營(yíng)造一個(gè)如這春天般美好而舒心的業(yè)務(wù)環(huán)境。
一棵小草，可以映襯春天，一滴水珠，能夠折射陽(yáng)光！每一位員工對(duì)服務(wù)工作的努力和付出，都用精神的怡人和心靈的明凈，為客戶帶去了春天般的溫暖，為客戶帶去陽(yáng)光般的`燦爛！
金融改革大潮風(fēng)起云涌，工行發(fā)展事業(yè)日新月異。縱然時(shí)間就象一條不可阻擋地奔流的江河，淘盡無(wú)數(shù)工作的忙碌、生活的操勞，也帶走了一些銘刻進(jìn)記憶深處的歲月光影。然而，當(dāng)我們回首之際，可以清晰地看到：唯一不曾，也永遠(yuǎn)不會(huì)淡然的，是我們工行人執(zhí)著追求、忠實(shí)踐行的服務(wù)精神和情懷！
客戶至上，真誠(chéng)相待。這理念，已在我們的心里深深地扎根，已緊密地融入我們服務(wù)的靈魂！
這理念，象一雙溫暖的手，把我們與客戶的距離拉近！
這理念，象一雙強(qiáng)壯而雄宏的翅膀，載著工商銀行的發(fā)展偉業(yè)，在時(shí)代的天空上搏擊風(fēng)云、飛向輝煌！
銀行服務(wù)演講比賽演講稿（模板23篇）篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今天我能夠獲得服務(wù)明星這個(gè)榮譽(yù)而感至榮幸，這與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來(lái)對(duì)我的.關(guān)心和信任是分不開(kāi)的。
在工作中，是那些工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵(lì)著我，使我能在為客戶服務(wù)工作中能以你們?yōu)榘駱樱舱窃谀銈兊膸椭拢也拍苡薪裉斓墓ぷ鞅憩F(xiàn)，再次感謝大家！
作為一名一線員工，每天面對(duì)著不同的客戶，我深知服務(wù)在銀行工作中的重要性。首先是服務(wù)環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營(yíng)業(yè)室的每個(gè)角落，做好班前的準(zhǔn)備工作，為客戶營(yíng)造一個(gè)井然有序、整潔而溫馨的服務(wù)環(huán)境；端正自己的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)行換位思考，把客戶當(dāng)家人、當(dāng)朋友，把三尺柜臺(tái)變成傳遞溫馨服務(wù)的窗口，把客戶的事當(dāng)成是自己的事，堅(jiān)持做到把客戶的疑問(wèn)在我這里解決，多說(shuō)一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個(gè)環(huán)節(jié)，不讓客戶帶著遺撼離開(kāi)工行！
在服務(wù)中，我們還要學(xué)會(huì)察言觀色，針對(duì)不同的客戶采取不一樣的服務(wù)措施，對(duì)待客戶態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣要委婉特別要講究說(shuō)話的技巧，用自己的誠(chéng)心，耐心，熱心來(lái)打動(dòng)客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶著情緒工作，有時(shí)感覺(jué)說(shuō)著容易做起來(lái)難，但只要我們努力試著去做，就一定會(huì)收到不一樣的效果。
當(dāng)我為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別是遇到年青的客戶，我會(huì)選擇合適的時(shí)機(jī)不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設(shè)備省去了排隊(duì)的時(shí)間，24小時(shí)沒(méi)有時(shí)間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡(jiǎn)潔易懂的語(yǔ)言向他們介紹并推薦，可持卡消費(fèi)，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過(guò)我行的電子銀行轉(zhuǎn)帳，匯款，繳費(fèi)，理財(cái)?shù)龋悴怀鰬簦p松辦理，安全便捷，既省時(shí)省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時(shí)也減輕了柜面的壓力，因此，平時(shí)工作中對(duì)客戶的正確引導(dǎo)至關(guān)重要，我也相信對(duì)客戶有好處的建議，客戶一定會(huì)采納的。
無(wú)論是在工作中，還是在日常生活中，做好我行業(yè)務(wù)的講解員和宣傳員。當(dāng)遇到對(duì)我行業(yè)務(wù)有疑問(wèn)的客戶，我會(huì)停下腳步，主動(dòng)迎上前去為其解答疑問(wèn)，有新產(chǎn)品時(shí)及時(shí)通知有需求的客戶，我覺(jué)得，在工作中做了自己應(yīng)該做的一點(diǎn)小事，當(dāng)看到客戶信任和滿意的目光，聽(tīng)到他們的贊許聲時(shí)，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報(bào)。再苦再累也值了。
新的一年悄然而至，我要以更加努力地的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己，以飽滿的工作熱情來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，以積極踏實(shí)地工作態(tài)度來(lái)回報(bào)選擇了我的工行，不辜負(fù)給了我無(wú)限關(guān)懷和厚望的行領(lǐng)導(dǎo)及我的同事，朋友們！
服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)靠大家，讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同努力，相信在新的一年里，我行的服務(wù)工作一定會(huì)有新的突破！
謝謝大家！
銀行服務(wù)演講比賽演講稿（模板23篇）篇十九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我叫xx ，今年xx歲，x年x月x年x月在支行工作，是一名普通的綜合柜員。今年x月份調(diào)任支行主管柜員。
首先感謝總部舉辦這次服務(wù)演講會(huì)，給我一次學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，更感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我的信任和支持，讓我站在這里，給各位匯報(bào)我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今天我演講的題目是：真心服務(wù)無(wú)止境。
x年x月x日是我終生難忘的日子，剛剛離開(kāi)校園的我，帶著青春的激情，帶著美好的夢(mèng)想，帶著未來(lái)的憧憬，我走進(jìn)了xx銀行。同學(xué)們紛紛打電話祝賀并羨慕地說(shuō)“你成為一名白領(lǐng)了，祝你事業(yè)有成”。上班第一天，爸爸語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)“選擇xx銀行，就選擇了成功，努力工作吧!爸、媽支持你!
穿上大方整潔的工作服，坐在寬敞明亮的柜，撫摩著胸前“xx銀行”的胸卡，一種自豪感由然而升，心中的喜悅難以表達(dá)，真想對(duì)所有人大聲地喊：我是xx銀行的人。
常言說(shuō)的好，干一行、愛(ài)一行。既然選擇xx銀行就應(yīng)選擇奉獻(xiàn)。我是一名剛參加工作的新兵，從上班的那一天起，我就下決心我要努力工作，用心服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)做一名優(yōu)秀的xx銀行人。
細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)微之處見(jiàn)真情。我暗下決心，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。從一點(diǎn)一滴的小事做起。不會(huì)忘記下班后練習(xí)打字、輸小鍵盤手上磨成繭，練習(xí)點(diǎn)鈔、扎把紙條割破纖細(xì)的手指，早起背誦操作流程、規(guī)章制度塞滿了我的記憶。練技能是艱苦的，業(yè)務(wù)技能的提高是快樂(lè)的。憑借著我的毅力和辛勤的汗水，我終于熟練地?fù)挝樟藰I(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧。在支行每月辦理業(yè)務(wù)都在3000筆以上，業(yè)務(wù)辦理速度高于網(wǎng)點(diǎn)平均水平1倍以上，客戶滿意率100%，零投?，零差錯(cuò)。受到了同事們的贊譽(yù)和客戶的信賴。
我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我在接待每一位客戶時(shí)都努力做到有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范，讓客戶感到和諧、友愛(ài)。“客戶是衣食父母”的理念在我心中已深深的扎根。只有用真心服務(wù)，，才能贏得客戶的信賴。只有用真心服務(wù)，才能讓客戶有家的感覺(jué)。只有用真心服務(wù)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。對(duì)客戶我實(shí)行了差別服務(wù)和溫馨服務(wù)。今年三月份，有一個(gè)年輕人急匆匆來(lái)掛失，我核對(duì)證件發(fā)現(xiàn)不是本人，金額十幾萬(wàn)元。我告?他掛失需要本人，年輕人很為難的說(shuō)，父親急病住院了，不能來(lái)辦理業(yè)務(wù)，請(qǐng)求幫忙辦理。一邊是制度的要求，一邊是客戶焦急期待的眼光。我告?他下班后我去醫(yī)院找老人按個(gè)質(zhì)押可以辦理掛失業(yè)務(wù)。當(dāng)我冒著風(fēng)雨，渾身濕淋淋出現(xiàn)在病房門口時(shí)，客戶流下了激動(dòng)的淚水。精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，我的溫馨服務(wù)和誠(chéng)意深深的打動(dòng)了客戶，他不但把自已的錢存入我行，又介紹親朋好友把錢從他行轉(zhuǎn)入我行。累計(jì)存款近百萬(wàn)元。真心服務(wù)換來(lái)了客戶的支持信任，換來(lái)了豐厚的回報(bào)。讓我又一次感受體驗(yàn)了真情服務(wù)的魅力。
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”說(shuō)起容易做起更難，要想做好，必須有持之以恒的恒心，必須有付出，曾經(jīng)為客戶的不理解流過(guò)委屈的淚下，曾為辛苦的工作發(fā)過(guò)嘮叼。但是，我一直認(rèn)為服務(wù)面前沒(méi)有折扣，沒(méi)有怨言，只有永無(wú)止境。
我把自己的情感投入到一招一式、一人一事的服務(wù)中，我把自己的時(shí)間奉獻(xiàn)給了xx銀行的事業(yè)。可是卻忽略了生活，忽略了親人。人人都說(shuō)女兒是媽的小棉襖，但是我覺(jué)得我虧欠父母的太多了。我經(jīng)常對(duì)爸媽說(shuō)：“爸媽，等我工作穩(wěn)定了，順利了，好好孝順你們。”“子欲養(yǎng)而親不待”，父母垂垂老矣，又有多少時(shí)間可以去等待我實(shí)現(xiàn)自己的承諾呢?我哥在外地工作，很少能回家來(lái)，能陪在父母身邊的只有我。今年x月初x，是我一生的遺憾，是媽媽xx歲的生日。也是支行臨近開(kāi)業(yè)的日子，我在忙碌地籌備著開(kāi)業(yè)的事。心里非常想請(qǐng)假回去給媽媽祝壽，可看到有一大堆工作還要做，請(qǐng)假的話到嘴邊又咽下去了，我只能給媽媽打電話祝福她。當(dāng)我聽(tīng)到媽媽非常理解地說(shuō)：“別回來(lái)了，要以工作為重，好好工作”。聽(tīng)到媽媽的話語(yǔ)，心里難以平靜，淚如雨下。我知道，媽媽多么希望我能回家給她過(guò)這個(gè)生日呀!誰(shuí)人無(wú)父母，誰(shuí)人無(wú)親情，可是面對(duì)不能停頓的工作和疼愛(ài)我的父母，我只能說(shuō)，忠孝不能兩全，爸媽原諒女兒的不孝吧!女兒努力工作，以優(yōu)異的工作成績(jī)來(lái)回報(bào)您們吧!
親愛(ài)的同事們：工作是美麗的、快樂(lè)的、幸福的，只有在充滿激情、熱情的.工作中才能真正體會(huì)人生的價(jià)值，創(chuàng)造精品網(wǎng)點(diǎn)，打造一流銀行是我的追求。因?yàn)橛袎?mèng)想，我會(huì)邁開(kāi)新的步伐、樹立新的形象、創(chuàng)造新的佳績(jī)，以實(shí)際行動(dòng)展示風(fēng)采，依照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，在為客戶服務(wù)的崗位上，毫無(wú)保留地付出自己的辛勞和汗水、默默的奉獻(xiàn)，為xx銀行的進(jìn)一步騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
謝謝大家!
銀行服務(wù)演講比賽演講稿（模板23篇）篇二十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。
我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。
但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。
不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。
我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>
不必要的麻煩。
“用心”服務(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。
我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。
而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。
誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持。
“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。
我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。
秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。
在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。
最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì),我的演講完了!謝謝!
在實(shí)際工作中,人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好=服務(wù)好。
其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。
通過(guò)幾年來(lái)與牡丹信用卡持卡人的接觸,筆者有如下的感受:規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務(wù)的一種模式,而服務(wù)是通過(guò)實(shí)施有效的具體手段落實(shí)規(guī)章制度,二者相輔相成,相互依存,缺一不可。
誰(shuí)都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。
但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來(lái)往交替,使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣,以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩!
例一那是一個(gè)忙碌的夏日。
柜臺(tái)前擠滿了等著辦業(yè)務(wù)的客戶。
一位30歲左右姓劉的女士到柜臺(tái)前要求增辦附卡,因未帶能證明與附卡申辦人關(guān)系的有關(guān)材料而遭到經(jīng)辦員的拒絕。
銀行服務(wù)演講比賽演講稿（模板23篇）篇二十一
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：
大家好！
我是來(lái)自xx農(nóng)行的xxx。陽(yáng)春三月，又是一年芬芳草綠。伴著溫暖的春風(fēng)，一年中最富詩(shī)情畫意、最令姐妹們心動(dòng)的節(jié)日——"三八節(jié)"在人們的祝福聲中款款而來(lái)。今天，能在這里和大家一起歡慶屬于我們自己的節(jié)日，我既感到無(wú)比榮幸，同時(shí)又非常激動(dòng)！首先，讓我獻(xiàn)上心中最真摯的祝福，祝姐妹們更加美麗、健康、快樂(lè)、幸福！今天我演講的題目是《綠葉對(duì)根的情意》！
如果說(shuō)世界是一片沃土，那么xx農(nóng)行就是這片沃土上的一棵枝繁葉茂的大樹；如果說(shuō)農(nóng)行是一棵大樹，那么我們——每一個(gè)工作在xx農(nóng)行的女同志，就是這棵大樹上的一片綠葉！我們對(duì)xx農(nóng)行的深厚感情，就是一份份綠葉對(duì)根的情意。
也許有人會(huì)奇怪，人都說(shuō)，女人如花，有花的嬌俏，有花的芳菲，也有花的嬌媚！為什么，我偏要以綠葉自詡？印度詩(shī)圣泰戈?duì)柕摹讹w鳥集》中有這樣一首短句："花的事業(yè)是尊貴的，果的事業(yè)是甜美的，讓我們做葉的事業(yè)吧，它是如此平凡而謙遜地垂著綠蔭！"
是的，我們是女人，但我們不是嬌弱得經(jīng)不起風(fēng)雨的花朵，我們是一片片綠葉，用自己的生命和色彩為農(nóng)行這棵大樹帶來(lái)盎然的生機(jī)！
然而，當(dāng)看到周圍那默默無(wú)聞地工作著的老同志，他們兢兢業(yè)業(yè)，不求回報(bào)，他們事事處處以銀行利益為出發(fā)點(diǎn)，一言一行都維護(hù)著農(nóng)行的形象，我理解了、也懂得了他們對(duì)農(nóng)行的深厚的感情。這些老同志幫助我提高業(yè)務(wù)能力，提高文化素養(yǎng)，更提高了思想境界！他們對(duì)農(nóng)行的愛(ài)深深地感染了我，他們的愛(ài)崗敬業(yè)和拼搏進(jìn)取精神也激勵(lì)了我！
親愛(ài)的朋友們啊，現(xiàn)在的我，是如此地?zé)釔?ài)我的工作，熱愛(ài)我們的農(nóng)行！我們的工作雖然被概括為"收收放放，點(diǎn)鈔記賬"，但只要我們鉆研業(yè)務(wù)，敬業(yè)愛(ài)崗，這簡(jiǎn)單的"收收放放"就會(huì)保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行血液的暢通，這瑣碎的點(diǎn)鈔記賬就會(huì)讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符，奏出新時(shí)代的樂(lè)章！
每當(dāng)我們完成一次存取款業(yè)務(wù)，每當(dāng)我們超額完成吸儲(chǔ)目標(biāo)時(shí)，我們的心中是自豪的，因?yàn)檫@無(wú)形中體現(xiàn)了我們的價(jià)值，而我們創(chuàng)造的價(jià)值不正筑就了金融事業(yè)的輝煌嗎！如果每一個(gè)金融工作者都能立足本崗，努力發(fā)揮自己的才智，那么我們的忠誠(chéng)與責(zé)任、勤勞和智慧，就足以構(gòu)筑起抵御金融風(fēng)險(xiǎn)的萬(wàn)里長(zhǎng)城！
如果說(shuō)我曾渴望著"海闊憑魚躍，天高任鳥飛"，那么現(xiàn)在我已經(jīng)懂得，xx農(nóng)行就是那片"憑魚躍"的大海，更是那方"任鳥飛"的藍(lán)天！正是這片大海給了我取之不盡的營(yíng)養(yǎng)，正是這片藍(lán)天給了搏擊長(zhǎng)空的翅膀！xx農(nóng)行就是一棵大樹，在她的滋養(yǎng)下，我?jiàn)^發(fā)進(jìn)取，刻苦鉆研，一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了自己的理想，一步步走向了成功！
成就的滋味是甜蜜的，品味著成功的時(shí)候，我更愛(ài)我的xx農(nóng)行！絢麗之極歸于平淡，真正的偉大來(lái)自于平凡。浮華落盡，我擁有了永恒的熱情。我已經(jīng)融進(jìn)了這個(gè)看似平凡的集體，這平凡的事業(yè)中洋溢著我們的青春和力量；這普通的崗位上充盈著我們的才華和智慧。在改革的春風(fēng)中我們與農(nóng)行同行，用我們的雙手給農(nóng)行注入了勃勃生機(jī)，用我們的愛(ài)崗敬業(yè)，用與農(nóng)行榮辱與共、患難共存的忠誠(chéng)與責(zé)任，締造了農(nóng)行的輝煌業(yè)績(jī)！
在草長(zhǎng)鶯飛的三月，春，是如此燦爛，那是綠葉對(duì)根的報(bào)答。春，是如此熱烈，那是我們對(duì)農(nóng)行的熱愛(ài)！三月，是女人的節(jié)日。走進(jìn)三月，我為所有農(nóng)行的姐妹們驕傲；伴著春之樂(lè)章，我們用責(zé)任與奉獻(xiàn)彈奏青春的華彩！是農(nóng)行這棵大樹，讓我們這一片片得到根須滋養(yǎng)的綠葉，綠得鮮活，綠得茁壯！
銀行服務(wù)演講比賽演講稿（模板23篇）篇二十二
各位選手、同志們：
金秋十月，丹果飄香。今天，我們迎來(lái)了第一次銀行員工業(yè)務(wù)技巧比賽。首先，我代表組委會(huì)，對(duì)大賽的舉辦表現(xiàn)熱烈的慶祝！向參加本次比賽的全部選手、裁判員和工作人員表現(xiàn)親切的問(wèn)候！
本次比賽是銀行近年來(lái)舉辦的規(guī)模較大的一次盛會(huì)，全行100多位銀行員工將參加5個(gè)項(xiàng)目的比賽。這次比賽是全面檢驗(yàn)我行員工各項(xiàng)業(yè)務(wù)技巧程度的一個(gè)平臺(tái)，是擇優(yōu)提拔技巧高手，備戰(zhàn)今后全市農(nóng)村合作金融系統(tǒng)業(yè)務(wù)技巧比賽的一次練兵，也是深入貫徹規(guī)范化服務(wù)工作請(qǐng)求，全面進(jìn)步員工業(yè)務(wù)技巧程度及綜合技巧的一項(xiàng)重要舉動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，我就本次銀行員工業(yè)務(wù)技巧比賽提三點(diǎn)請(qǐng)求：
我行高度器重此次活動(dòng)，預(yù)先在5月20日就下發(fā)了比賽通知。總行成立了技巧比賽組委會(huì)，制定了業(yè)務(wù)技巧比賽規(guī)矩；財(cái)會(huì)信息部、辦公室和人事部做了許多過(guò)細(xì)的籌備工作；各支行精心組織，層層發(fā)動(dòng)，積極開(kāi)展各項(xiàng)練兵活動(dòng)，為參加比賽打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)；組委會(huì)多次就比賽組織及籌備情況進(jìn)行安排，確保了比賽各項(xiàng)籌備工作順利進(jìn)行。在比賽正式開(kāi)端后，必定要持續(xù)加強(qiáng)對(duì)照賽工作的領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，裁判人員要一絲不茍，秉公辦事，公平評(píng)判。會(huì)務(wù)人員要各司其職，各負(fù)其責(zé)，積極配合，互相協(xié)作，努力搞好后勤服務(wù)工作，確保比賽順利進(jìn)行。
參加今天比賽的選手都是通過(guò)各區(qū)域提拔產(chǎn)生的佼佼者，你們?cè)跇I(yè)務(wù)工作之余，克服許多艱苦，刻苦練習(xí)，精心籌備，為參加比賽付出了很多精力。盼望大家在比賽中能放下思想累贅，以飽滿的比賽熱情和最佳的競(jìng)技狀態(tài)全身心腸投入比賽，施展實(shí)力，賽出程度。要恪守比賽規(guī)矩，遵守賽場(chǎng)紀(jì)律，尊重對(duì)手、尊重裁判，賽出作風(fēng)，對(duì)照賽中產(chǎn)生問(wèn)題的處理如有不批準(zhǔn)見(jiàn)，各領(lǐng)隊(duì)要做好本隊(duì)選手的說(shuō)服發(fā)動(dòng)和轉(zhuǎn)化工作，同時(shí)加強(qiáng)與組委會(huì)的溝通和諧，確保妥當(dāng)處理化解涌現(xiàn)的問(wèn)題。要施展團(tuán)隊(duì)合作精力，處處體現(xiàn)農(nóng)村合作銀行的精力風(fēng)貌，為全行員工建立榜樣，實(shí)現(xiàn)比賽成績(jī)和精力文明雙豐收。
這次業(yè)務(wù)技巧比賽是近年來(lái)我行舉辦的規(guī)模較大的一次技巧比賽活動(dòng)，是一次技巧展現(xiàn)的盛會(huì)，既是對(duì)多年來(lái)我行技巧人才造就成果的檢驗(yàn)，也是技巧人才脫穎而出的一次大好機(jī)會(huì)。盼望通過(guò)比賽，能以業(yè)務(wù)技巧能手為榜樣，激發(fā)更多的職工自覺(jué)學(xué)習(xí)技巧、苦練技巧；通過(guò)比賽，找出差距，切磋技藝，共同進(jìn)步；通過(guò)比賽，增進(jìn)技巧人才造就質(zhì)量的進(jìn)步，提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。總行也將進(jìn)一步建立和完善有利于技巧人才造就、成長(zhǎng)和應(yīng)用的勉勵(lì)機(jī)制措施，積極營(yíng)造濃重的學(xué)習(xí)慣氛，帶動(dòng)進(jìn)步全員業(yè)務(wù)技巧程度，為我行各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展增光添彩。
最后，預(yù)祝本次業(yè)務(wù)技巧比賽取得美滿成功！祝賀各位參賽選手取得優(yōu)良成績(jī)！
謝謝大家！
銀行服務(wù)演講比賽演講稿（模板23篇）篇二十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友：
大家好！我叫××，在商行擔(dān)任××職務(wù)。很榮幸今天能參加這次“我與紅盾同行”主題演講比賽。今天我演講的題目是《輝煌三十載，卓越工商人》。
踏進(jìn)時(shí)間的河流，回首望去。三十年，它不是簡(jiǎn)單的數(shù)字堆砌，而是工商人拼搏與奉獻(xiàn)的青春飛揚(yáng)。三十年前，隨著華夏大地風(fēng)云激蕩的改革浪潮，工商管理部門重新登上了歷史舞臺(tái)，如浴火的鳳凰般開(kāi)始了新生。三十年間，在全體工商人的忘我付出和不懈努力下，工商行政管理工作由最初的管理小商小販，提升為管理社會(huì)主義現(xiàn)代化大市場(chǎng)，在這歷史性跨越中，我們激情走過(guò)了揮灑汗水、鑄就輝煌的發(fā)展之旅。
今天，我們迎來(lái)了工商系統(tǒng)建制三十周年紀(jì)念。所有的坎坷與挫折，所有的求索與拼搏，所有的付出與奉獻(xiàn)，都在這一天化為喜悅的笑臉和幸福的淚水。怎能數(shù)得清，這三十年間，有多少人為了工商的崛起奉獻(xiàn)出了美麗的青春，有多少人為工商的發(fā)展付出了畢生的心血，又有多少人為了工商的輝煌而獻(xiàn)出寶貴的生命。三十年，見(jiàn)證了工商系統(tǒng)的重組，也見(jiàn)證了成長(zhǎng)、壯大。朋友們，為什么“紅盾”的光芒如此奪目，是工商人用熱情、汗水、鮮血，甚至生命璀璨了它。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。三十年，盡管前進(jìn)的道路并不平坦，但工商人從來(lái)沒(méi)有停止探索的腳步，從來(lái)不曾放棄執(zhí)法為民的信念，從來(lái)沒(méi)有因前進(jìn)的道路曲折而選擇放棄。因?yàn)椋ど倘松钌畹囟茫约菏枪鈽s的“紅盾”衛(wèi)士，不僅代表著國(guó)家工商管理部門的形象，更維護(hù)著消費(fèi)者的權(quán)益和良好的市場(chǎng)秩序，正是有了我們這一群人，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)大廈才能永遠(yuǎn)牢固不倒，這就是我們每一個(gè)工商人肩頭重若泰山的神圣職責(zé)。
三十年，三十年時(shí)光悄然逝去，而我們工商人披星戴月、忍辱負(fù)重的步伐絲毫未疲憊。三十年來(lái)，我們工商人經(jīng)受住了風(fēng)雨雪霜的磨礪，吸取了春華秋實(shí)的滋養(yǎng)，工商部門一步一步地成長(zhǎng)起來(lái)，紅盾衛(wèi)士的形象也一天天高大起來(lái)。一身飽經(jīng)汗水洗滌的制服，一張慣受風(fēng)吹雨打的面龐。面容堅(jiān)毅，冷對(duì)種種名利誘惑；腳步鏗鏘，行遍鬧市山村；勤奮敬業(yè)、無(wú)私無(wú)畏地營(yíng)造著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的清新有序；忠于職守、一心為民，描繪著和諧社會(huì)的美好明天。如今，我們工商人已受到越來(lái)越多的百姓的信賴和稱贊，得到社會(huì)各界的認(rèn)可和支持，成為群眾利益的“守護(hù)神”，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展保駕護(hù)航。
時(shí)光如水，歲月如歌。雖然，三十年前的我還剛剛呀呀學(xué)語(yǔ)，但今天，我已成長(zhǎng)為一名光榮的紅盾衛(wèi)士。我們的工商部門是一個(gè)經(jīng)常與群眾直接打交道的部門，加強(qiáng)同群眾的聯(lián)系就更加重要了。在平時(shí)工作中，我要求自己能夠切實(shí)考慮群眾的想法，耐心同群眾溝通，既要做到高質(zhì)量完成工作任務(wù)，也要保證群眾的滿意。在這里，我要感謝所有為工商事業(yè)的發(fā)展努力過(guò)、奮斗過(guò)、拼搏過(guò)的前輩和今天的同事們，是你們的奉獻(xiàn)和付出，成就了今天工商的輝煌，成就了我作為一個(gè)工商人的驕傲和自豪。