月工作總結是一種重要的反思和總結工具，通過寫作總結來了解自己的不足之處，并提供改進的方向。接下來是一些關于月工作總結的范文，希望能夠給大家提供一些寫作上的參考和借鑒。
2023年銀行渠道工作總結（通用19篇）篇一
很快xx年就要結束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領導下，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學習，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌，現就接手后的工作總結如下：
一是短期內迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進入本部門后，在周總的領導下，在公司各位同事的幫助下，快速適應新的工作環境，在新崗位，轉變工作思路，強化服務意識，樹立新的工作作風，認真完成了各項工作任務。
三是在工作中邊學習，邊總結。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習慣，將自己的職業生涯和公司的發展緊密聯系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進。
以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一天，完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接xx年新的挑戰。
回顧2005年走過歷程凝聚著xx區部人頑強奮斗執著拼搏精神圍繞不同階段工作重點針對各階段實際狀況我們積極調整思路跟上公司發展節奏主要采取了以下具體工作措施：
（一）從思想上堅定信心明確方向充分認識市場形勢抓住機遇直面挑戰。
總經理室多次在各種會議中強調今后。
從年初開始區部就針對一年工作方向推出了“人人達標爭做明星”競賽方案倡導全體業務伙伴達到基礎目標向明星業務員學習并持續努力實現高要求在全年工作中區部帶領業務伙伴始終沿著既定方向努力實現了整體工作持續性和有效性全年基本上可以分為三個階段：
了團隊士氣和工作積極性為全年沖刺作了有益拉動。
很快xx年就要結束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領導下，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學習，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌，現就接手后的工作總結如下：
一是短期內迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進入本部門后，在周總的領導下，在公司各位同事的幫助下，快速適應新的工作環境，在新崗位，轉變工作思路，強化服務意識，樹立新的工作作風，認真完成了各項工作任務。
三是在工作中邊學習，邊總結。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習慣，將自己的職業生涯和公司的發展緊密聯系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進。
以上是對xx年工作的簡單總結，眼間又要進入xx年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
很快xx年就要結束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領導下，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學習，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌，現就接手后的工作總結如下：
一是短期內迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進入本部門后，在周總的領導下，在公司各位同事的幫助下，快速適應新的工作環境，在新崗位，轉變工作思路，強化服務意識，樹立新的工作作風，認真完成了各項工作任務。二是在提高業務上下功夫，增強工作的指導性。實踐中認識到，缺乏業務知識，超前意識，工作被動應付，是影響工作上質量、求實效的一個重要因素。業精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進取，就必須發揮工作的主動性、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務上跟上領導決策的節拍，做到與時俱進。ggc大眾秀才三是在工作中邊學習，邊總結。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習慣，將自己的職業生涯和公司的發展緊密聯系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進。
以上是對xx年工作的簡單總結，眼間又要進入xx年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一天，完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接xx年新的挑戰。
（一）指導銀行機構貫徹執行穩健的貨幣政策，大力支持地方經濟發展。
一是加強政策傳導。通過金融工作會、季度經濟金融形勢分析會等，引導金融機構落實好貨幣信貸政策要求，加大對實體經濟支持力度。全年，全市銀行機構各項存款余額1135.37億元，比年初增加129.93億元，同比增長12.9%。各項貸款余額533.64億元，比年初增加74.45億元，同比增長15.76%，金融業對gdp的貢獻進一步加大。
1.78億元。大力推動旺蒼縣創造的扶貧小額信貸“旺蒼模式”，全市已對8.03萬建檔立卡貧困戶授信27.06億元，為其中2100余戶發放貸款9200余萬元。
三是積極搭建銀政企對接平臺。通過銀企對接會，一企一議專題會，國家、省、市重點項目推介會，領導聯系企業保薦會等形式，全年共召開48場不同層次、不同部門的對接會，為470余戶小微企業達成融資意向金額20億元。
（二）推動金融服務現代化，金融服務地方經濟社會水平明顯提高。
一是“智慧廣元芯心相通”信息化項目建設加快推進，金融ic卡應用領域不斷擴大，進一步方便了城鄉居民消費。我市率先在全省實現金融ic卡在景區閘機、農貿市場、政務中心的閃付應用。人行成都分行將我市列為“金融ic卡行業應用與移動金融示范城市”，且在我市召開了全省現場工作推進會，“芯心通”工程取得明顯成效。
二是全市農村助農取款點綜合服務功能進一步拓展，有效改善了農村地區支付環境。推動我市助農取款服務點率先在全省實現水電氣、廣電收視費、通信話費、新農保和新農合等綜合性繳費功能。發展助農取款點5245個，支付環境不斷優化。
與企業、項目的有效對接。目前“兩庫一網”已投入使用，信用信息中心已初步建成。
（三）加快推進農村信用社改革，完善地方金融機構法人治理。
繼蒼溪縣農村信用社改組蒼溪縣農村商業銀行后，三區農村信用社改組為廣元市農村商業銀行籌建工作有序推進，初步完成財務重組、確權辦證、資產處置等工作，預計2016年底正式掛牌。青川縣、劍閣縣農村信用社各項經營指標達標，已進入改組農村商業銀行正式申報階段。
（四）強力推動招行引資工作，不斷完善金融服務體系建設。德陽銀行廣元分行已獲銀監局批準籌建，籌建工作正在有序推進，有望2016年上半年開業。平安銀行來我市設立分支機構已報國家銀監會。積極引導民間資本設立民營銀行、小額貸款公司、金融倉儲、融資租賃公司，探索開展基金融資等金融創新工作有序推進，全年對接了深圳金磚城市先導基金、成都漢唐投資基金等四家國內大型基金公司，并取得階段性成效。
（五）農村產權融資試點取得初步成效。
指導全市涉農金融機構推出針對農村土地承包經營權、建設用地使用權、房屋所有權、林權、農村土地所有權、小型水利工程權、集體財產權等農村產權融資新型信貸產品10余種，累計放貸已超過10億元，較好地滿足了農村信貸需求。
（六）金融扶貧工作卓有成效，充分發揮了金融要素對脫貧攻堅的保障作用。
導作用；四是積極推進金融生態環境建設示范縣（區）活動，強力開展打擊惡意逃廢金融債務活動，狠抓清收不良貸款工作。個人不良貸款實現了100%的全額清收，農房重建貸款收回88.24%，全社會的信用意識明顯提高。
三、服務領導工作成效顯著。
一是完成領導交辦的各項工作。全年領導簽批件近200件，做到了件件有回音。參加各項調研活動近60余次，保障了領導各項工作需要。完成了領導“三嚴三實”等各項專題教育活動材料準備和上報工作。二是上情下達、下情上報工作，及時報告，不拖延。三是講規矩，守紀律，一年來沒有出現重大失誤。
四、明年的工作打算。
一是引導、協調銀行業金融機構加大對實體經濟的信貸投入。二是加大推動金融產品和服務創新，提升金融服務水平。三是繼續推進農村產權融資試點，實現農村產權融資新突破。四是牽頭組織不同層次、不同行業的銀政企對接活動，加強銀企信息溝通和項目對接。五是配合財政落實好省上財政金融互動政策，充分發揮財政資金的杠桿放大效應。六是做好金融機構“招行引資”工作；確保德陽銀行廣元分支機構早日開業，同時做好平安銀行“招行引資”前期服務工作。
2023年銀行渠道工作總結（通用19篇）篇二
2012年是全分行渠道科技工作轉型關鍵性的一年，主要體現在：電子銀行渠道建設全面展開，網點轉型工作全速推行，第二階段服務規范化活動升級版正式開始，銀行金融網改制正在加快推進，網點裝修改造工程進入攻堅階段等等。種種跡象表明，2012年渠道科技管理工作將異常繁忙。為搞好2011年渠道科技管理工作，擬從以下四個方面開展工作：
一、定目標。
2011年全行電子（自助）銀行交易替代率達到xx以上，較上一年增長xxx，新增注冊個人網銀、手機銀行、電話銀行、電視銀行xx萬、xx萬、xx萬和xx萬戶，完成電子銀行總交易量xx萬筆；完成所有縣城及以上網點的示范網點轉型工作，以及所有農村支行的示范網點培訓工作；強化服務規范化管理，全年銀行網點客戶服務有理投訴下降30%；完成7個網點裝修改造工程和1個二類支行改革工作；繼續推進營銷體系建設，全市專職客戶經理隊伍占比達xx以上。科技管理方面，在省分行的統一安排下完成金融網絡改造和網絡升級工程；確保銀行金融網系統和終端的8項安全運行指標達標率在97%以上。
二、定措施。
（一）加強培訓，提高操作技能。
全市電子銀行業務快速發展奠定基礎。
（二）研究指導意見，推動各項工作開展。
根據電子銀行業務特點，結合“個金”發展需要，積極引導各支行大力發展代發業務，拓展vip客戶群，并積極推行信貸客戶疊加電子銀行業務等方式著力推進電子銀行業務發展；按照示范網點的運行機制，通過規范的模型運行、定期召開網點經營活動會和經驗交流等方式加快網點轉型工作；通過建立有效的技術管理制度和培養一支高素質的技術隊伍，加強郵銀協作等方式，實現金融網系統和終端的安全運行。
（三）制定考核辦法，保障重點業務和管理工作有序進行。
制定“電子（自助）銀行發展考核辦法”、“示范網點推行管理考核辦法”、“服務“雙星”評選辦法“以及“金融網安全運行考核辦法”等辦法，通過責任要落實到關鍵人、獎罰尺度要明顯、考核兌現要及時等有效措施保障重點工作有效開展。
（四）加強督導檢查，確保各項工作得到落實。
實行按日通報、按月總結、按季考核的督導機制，加強電子銀行業務發展的進度管理；通過現場檢查督導和神秘人調查等方式及時發現服務規范化執行中存在的問題和示范網點運行過程中存在的不足。要針對問題和不足采取從嚴的考核措施，同時，也要加強與支行和網點的交流，力求達到整改效果。
須要強調的是：鑒于網點臺席維護已確定各分支自行完成，故請人力資源部盡快將計算機大學生配備調整到支行綜合辦公室，已技術維護為主，兼管電子銀行業務。
2023年銀行渠道工作總結（通用19篇）篇三
新技術、新應用、新終端不斷涌現，通過電子銀行渠道整合，提高各個電子渠道協同作戰和業務運營管理能力，開拓新渠道、新業務，滿足客戶需求，是信息化銀行業務發展的重要舉措。
子銀行渠道包括網上銀行、手機銀行、電話銀行、電視銀行、短信銀行、atm、pos、多應用終端、電子郵件、二維碼、qq、微信、微博和第三方電子支付等。目前，銀行業務管理模式將實現向虛擬化管理模式的轉型，業務經營范圍將更加廣泛，更加依賴于信息科技，工商銀行、招商銀行等商業銀行電子銀行業務量已占全行總業務量的70％以上。國內機構測算數據表明，營業網點的單筆交易成本3.06元，而電子銀行的單筆交易成本是atmo.83元，網上銀行0.49元，大大降低了商業銀行運營成本。正如2011年工商銀行董事長姜建清在《十年磨一劍》一文中談到，工商銀行電子銀行業務量占全部業務量的比重超過60％，相當于17000個物理網點、17萬個柜員辦理的業務量，等于再造了一個“虛擬”的工商銀行。
因此，在互聯網時代，做好電子銀行渠道整合，建立電子渠道信息交互的高速公路，充分發揮各個電子渠道的優勢，對提高銀行客戶服務能力、業務創新能力和經營管理水平意義重大。
1．有利于提高軟件應用的開發效率。
近年來，基于智能手機、平板電腦等智能終端，以及基于微博、微信、qq等電子渠道的金融新應用層出不窮。銀行內部有關電子銀行業務的需求不斷增多且變化快，功能要求也越來越多，涉及不同系統應用的范圍跨度增大，造成系統頻繁升級。渠道整合就是建立統一的電子渠道信息統一管理平臺，把分散在各個應用系統中的應用信息整合在一起，統一規劃、統一設計、統一使用管理，從而解決電子渠道應用系統之間互聯、信息共享和數據整合程度相對薄弱，無法有效地實現跨渠道數據共享，減少不同渠道之間重復開發問題，提高電子渠道應用開發效率。
2．有利于提高信息系統運營的穩定性。
次數，從而提高信息系統運營的穩定性。
3．有利于建立新型客戶服務與營銷體系。
電子銀行渠道整合應用，可以改變各個電子渠道相互關聯性差的問題，充分發揮和挖掘各渠道優勢，將不同功能布置在合適的渠道上，不同渠道、不同功能組合形成不同產品，實現產品功能靈活方便組合、快速配置上線，實現全行電子渠道業務營銷的集中管理，建立“網點+電子渠道+客戶經理”全行流程一體化的客戶服務營銷體系。同時，充分發揮互聯網活力，建立客戶與電子銀行間的互動關系，讓銀行了解客戶的個性化需求與消費偏好，將更多的信息定制到客戶專屬的頁面之中，從而提高客戶的滿意度和忠誠度。
4．有利于提高客戶體驗和滿意度。
戶良好的體驗。
5．有利于提高業務操作標準化模式。
象和產品品牌的統一管理。
6．有利于提高業務營運管理水平。
管理效率。
7．有利于電子渠道業務創新。
電子銀行渠道整合后，可以高效地對電子銀行交易數據進行分析、挖掘，針對不同的電子渠道、客戶群體，設計不同的產品、推出不同的營銷計劃，可以實現不同產品的組合、業務操作流程的優化，提高資源利用率和營銷效益。目前，銀行中高端客戶對電子銀行和自助機具的使用率已超過了50％，而且電子銀行和自助機具的使用正在加快從中高端客戶向所有客戶群體滲透，并將逐步取代傳統的金融交易方式，客戶的交易習慣正在發生深刻的變化，這為銀行電子銀行業務的發展創新創造了廣闊的市場空間。
電子銀行渠道整合建設規劃包括科技目標、業務目標、建設原則、總體框架和系統功能五部分。
1．科技目標。
證多樣化，客戶服務溫馨化。
3．建設原則。
建設原則是指遵照統。
一、簡捷、安全的建設原則。統一原則包括信息統。
一、流程統。
一、平臺統。
一、管理統。
一、菜單統。
一、客服統一。簡捷原則包括操作簡捷、簽約簡捷、流程簡捷、管理簡捷。安全原則包括用戶識別可靠、交易風險可控、業務運營可管理、業務風險可識別。
4．總體框架。
電子銀行渠道整合建設規劃的總體框架如圖1所示。
5．系統功能。
電子渠道整合平臺基本功能各行歸類和稱呼有所不同，通常分為用戶管理、產品管理、渠道管理、簽約管理、限額管理、積分管理、費率管理、信息管理、營銷管理、實時監控、參數管理、報表管理等功能模塊。
電子渠道整合前，如果業務部門想通過網銀、手機銀行、電話銀行及atm、pos等不同渠道實施產品銷售計劃和優惠活動等，需要各渠道分別設置或技術人員后臺配置參數或修改程序來完成，有的因信息系統功能不具備，導致產品和優惠計劃無法實現，渠道整合后這些問題得到解決，可以納入后臺由總行參數管理部門集中統一管理。
1．定制不同渠道銷售計劃。
總分行業務部門根據業務營銷需要，針對不同的渠道、不同的顧客，要在不同的時間段內有針對性地設置產品銷售計劃，實現差異化營銷策略(如表1所示)。
2．統一收費管理。
總行業務部門按照政策要求和本行業務發展及定價機制需要，隨時通過參數系統針對不同機構、不同渠道、不同客戶、不同收費項目，靈活制定各個電子渠道客戶交易結算收費標準(如表2所示)。
總之，由于新技術、新應用、新終端不斷涌現，通過電子銀行渠道整合，提高各個電子渠道協同作戰能力，提高業務運營管理能力，不斷因客戶而變、開拓新渠道、新業務，滿足客戶需求，是信息化銀行業務發展的重要舉措。
南昌銀行電子銀行渠道整合平臺總體架構如圖1所示。新一代電子銀行系統由以下部分組成：ui展現層、應用服務系統、后臺管理系統、通訊路由系統、批處理系統、交易風險監控系統、客戶信息系統（ecif）、營銷管理系統。
批量運行系統：批量運行系統是新一代電子銀行系統的批處理平臺；交易風險監控系統：
交易風險監控系統負責對網上銀行、手機銀行、微信銀行、atm、pos等電子銀行渠道及柜面、信用卡等系統交易進行系統監控和業務監控；客戶信息系統（ecif）：客戶信息系統（ecif）統一管理行內所有客戶信息。打通原本與核心系統、信貸系統、理財系統、網銀系統等各自分散管理的客戶信息；實現客戶基本資料、客戶資產、負債、信譽等信息的統一管理；營銷管理系統：營銷管理系統實現南昌銀行對客戶的差異化營銷、交叉營銷等。南昌銀行通過中秋猜謎、世界杯猜球、情人節送花等一系列組合營銷，以最小的成本，博得了客戶活躍度的極大提升。
（1）整合電子銀行客戶體系：南昌銀行電子銀行渠道整合平臺對電子銀行客戶信息進行整合，客戶使用同一套登錄賬號和密碼可同時獲取網上銀行、微信銀行、手機銀行等系統提供的服務，更方便快捷地進行電子銀行業務辦理，真正實現以客戶為主體為客戶提供服務。
一、簡捷、安全的建設原則。
（3）整合電子銀行安全管理：南昌銀行電子銀行渠道整合平臺安全管理方面，采用多種安全限額交叉控制、多重安全認證方式并行使用、對源代碼安全進行嚴格評估等方式對電子銀行交易安全進行統一把控。針對全行電子銀行業務風險管理分散的情況，2014年南昌銀行啟動了全渠道交易風險監控系統建設，通過數據建模、客戶行為分析等技術手段，7x24小時對存在風險的客戶交易進行監控。
（4）模塊化功能發布體系：南昌銀行電子銀行渠道整合平臺采用osgi技術，可動態地安裝、卸載、啟動和停止應用程序中的不同模塊，支持服務的熱插撥和熱發布。各功能模塊，可獨立開發、部署以及維護，各功能模塊之間完全解耦合，系統具有良好性能擴展能力，可隨業務量的增長而方便地擴展。在服務器架設方面。
第一篇。
一、商業銀行電子銀行業務的特點。
（一）提供便利快捷的服務。
傳統銀行業務必須到柜臺辦理，給客戶帶來了極大的不便。電子銀行可以在任何地點、任何時間、任何方式為客戶所使用，使客戶不受時間和場地的限制，便于客戶進行理財、轉賬和購物等。
（二）極大降低運營成本。
客戶可以按照操作流程自己完成業務，完全不需要銀行人員參與。這樣與傳統的柜臺業務相比，電子銀行的業務自動化運行成本和處理成本將極大的降低，從而提高了銀行的盈利能力。
（三）存在較高的安全風險。
電子銀行業務是憑借著通信技術和計算機技術進行自主運行。任何人都可以進入銀行網頁，一旦有病毒入侵，將會給客戶和銀行帶來極大的損失和惡劣的后果。銀行必須建立完善的體系加強對電子銀行業務交易和自動化服務設備的監督，防止病毒入侵，為客戶營造安全的交易環境。
二、中小商業銀行電子銀行業務發展的總體現狀。
近年來，我國中小商業銀行電子銀行業務發展已經取得了相當大的進展和成就，在網上銀行業務、電話銀行業務、手機銀行業務、其它銀行業務都有所發展，特別是網上銀行業務發展更加迅速。但是，中小商業銀行電子銀行業務發展層次較低，不同商業銀行的電子銀行業務發展的層次差異明顯，電子銀行業務發展層次很低，發展潛力巨大。中小商業商業銀行電子銀行業務發展受到制約，其自身存在一定的問題。
三、中小商業銀行電子銀行業務發展存在的問題。
（一）戰略管理理念缺乏。
（二）品牌營銷力度不夠。
重阻礙了電子銀行業務的發展。
（三）落后的開發產品理念。
國外的商業銀行是以客戶為主的產品開發理念，以客戶的需求為原則，給客戶提供滿意的服務。我國的中小商業銀行是以自我為中心，向外提供業務，而不管客戶的需求是否達到了滿足。大部分提供的電子銀行業務差異很小，沒有自己的文化底蘊和地域特色，無法滿足客戶個性化需求。
（四）相關人才短缺。
人才是影響商業銀行電子銀行業務發展的決定性因素。電子銀行業務發展需要復合型人才，既要有金融專業知識，又要具備計算機網絡技術。這種復合型人才在中小商業銀行中短缺更加明顯，嚴重地制約了電子銀行業務的發展。
四、中小商業銀行電子銀行業務發展的對策。
（一）戰略管理理念對策。
中小商業銀行必須要對規劃費用加大投入。在開展電子銀行業務時，要對電子銀行業務進行準確戰略定位。商業銀行領導者只有通過市場調研之后，對客戶的需要有了充分的認識和了解，再結合自身現有的資源，才能準確地作出戰略定位。只有這樣，電子銀行業務才能長遠、健康、可持續發展。
（二）品牌營銷對策。
客戶的認知度。
（三）開發產品對策。
足不同層次客戶的個性化需求。
（四）人才短缺對策。
于電子銀行業務的高效發展。
第二篇。
一、農業銀行電子銀行業務發展概況。
（一）網上銀行的發展現狀。
農業銀行從最初單純在網站上向客戶推介產品，到現在利用網上銀行形成集賬戶管理、投資理財、公用事業繳費、電子商務和營銷服務等功能為一體的綜合金融服務平臺，與傳統物理渠道網點相比，網上銀行的發展勢頭可謂迅猛，網銀交易規模大幅增長，帶來的中間業務收入也迅速上升。
（二）電話銀行的發展現狀。
品的轉賬付款。
（三）手機銀行的發展現狀。
農業銀行從2005年開始，加速手機銀行業務的研發與探索，在短短的幾年時間里，手機銀行已經發展成為農行另一個重要的在線金融交易平臺，在這個平臺上，客戶可以進行包括賬戶查詢、個人理財、信用卡管理、公共服務、在線消費等多種業務。除了服務內容的優化豐富，手機銀行的渠道建設也在不斷拓展更新中，蘇州分行更是自助研發了金穗領航系統，可以提供蘇州大市范圍內網點和自助銀行信息查詢及網點排隊等候情況等。而他行在手機銀行二維碼支付以及微信客服的成功探索也為農行手機銀行的發展提供了新空間。
（四）自助銀行的發展現狀。
自2003年銀聯組建實現了atm跨行交易以來，農行自助銀行迅速發展，借助技術的革新，自助銀行業務逐步從單一向多樣化、復雜化發展，近年來，自助銀行更是具有擬人化的發展趨勢。2011年，農行推出了全新的自助發卡機，只需要兩三分鐘自助發卡機就可以辦理出一張新申請的銀行卡，2012年，農行推出了全新的“遠程智能柜員機”，能夠通過實時協同技術實現客戶與銀行職員的遠程交流，實現包括辦理借記卡、理財、繳費等在內的自助交易，突破了銀行營業時間的限制，為客戶提供了最大程度的便利性和自由度。
（五）農業銀行電子銀行業務發展瓶頸。
弱也使數據安全承受潛在威脅。
二、加快電子銀行業務發展的策略。
（一）重視電子銀行業務發展，加強電子銀行品。
品牌建設。首先，在發展理念上從“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉變，以客戶需求為導向，簡化業務流程，為客戶提供個性化、綜合化、一站式的金融服務。以存量客戶的需求信息為基礎，憑借合理的預測，超前開發，保持產品的領先性。其次，整合不同渠道電子銀行信息及服務，實現農行內部電子銀行各渠道的整體聯通，吸引更多客戶體驗農行電子銀行業務的優越性，增加品牌影響力。此外，充分利用電子銀行信息網絡的特性，加強與其他金融同業合作，為客戶提供更加便捷、多樣的金融服務。再次，加大電子銀行的創新力度。電子銀行具有強大的業務覆蓋能力，幾乎能囊括現有所有的銀行業務，農行應當充分利用電子銀行的這一優勢，加快現有非電子銀行業務，包括中間業務和表外業務的電子渠道化，擴大電子銀行的業務覆蓋面。同時，借助技術的發展，加速新業務的研發推廣以及既有業務的優化升級。此外，加強同電子商務企業合作，為客戶提供更多創新的增值服務。最后，加大電子銀行業務宣傳，樹立“金e順”品牌形象。電子銀行作為一項新興的金融服務方式，基于保守的觀念，有相當一部分客戶對新興的電子銀行持不信任態度，對于這部分客戶，要不厭其煩地向其宣傳電子銀行業務及其優越性，讓“金e順”品牌形象被廣泛接受。而對那些習慣使用電子銀行的客戶，則要強化客戶體驗與反饋，根據需求改善電子銀行服務，讓“金e順”品牌深入人心。
（二）構建電子銀行人才隊伍，健全營銷考核機制。
一方面，引進一批懂技術、懂金融、懂營銷的專業人才充實到電子銀行管理崗位及業務營銷崗位。另一方面要強化員工意識，加強員工培訓，尤其對一線員工要系統性開展電子銀行業務知識、創新產品、信息技術基礎、營銷策略等知識的培訓，提高其營銷以及維護電子銀行的技能。要加大電子銀行拓展力度，將電子銀行客戶規模納入營銷考核之中，引導員工采取主動營銷、一體化營銷、聯動營銷進一步擴大農行電子銀行客戶規模，例如對新開卡、新開戶等進行網銀、手機銀行等業務的聯動營銷。在考核指標的設計上向電子銀行渠道產品傾斜，使其權重高于柜臺渠道產品。要提高自助設備管理水平，建立自助設備運營考核標準。在交易量較大以及規模較大的網點要加大自助設備投入，大堂人員要加強對自助設備的引導使用，同時，加快自助設備的更新換代，提高設備運營效率。在居民素質相對較高的城市區域和高教區域，建設更多的離行式自助銀行，并按照一定的標準考核重組。最后，加快客戶體驗的建設，除了專門體驗中心的建立，每一個基層網點都要開展客戶電子銀行體驗工作，將電子銀行客戶體驗落實到具體考核指標中，加強潛在客戶對電子銀行的了解。
（三）加強電子銀行維護，提高電子銀行使用率。
種類，加大優惠力度。
第三篇。
一、風險防范面臨新情況。
（1）法律風險。
電子銀行業務還處于飛速發展時期，各種業務模式正在推出并變化，與此同時產生了各種法律規范上的盲點，由于電子銀行業務依托于信息技術而非傳統物理憑證，一旦發生糾紛，舉證與認證存在困難。
（2）聲譽風險。
以微博、視頻分享網站、各大論壇為代表的新媒體傳播途徑，改變了媒體傳播的空間與時間，熱點話題可以在短時間內積聚起超乎想象的民眾關注度，給銀行業應對聲譽風險，特別是突發聲譽事件的能力提出了極高的要求。
二、渠道擴展亟需新途徑。
將成為市場擴張的有力杠桿。
三、產品研發適應新形勢。
隨著電子訊息技術的發展，金融服務面臨兩極化趨勢：標準化和個性化，即一方面以更低的價格大批量提供標準化的傳統金融服務，這種標準化服務成本的降低不同于工業經濟時代，不再是生產成本遞減而產生的供給規模效益，而是因為邊際成本為零而出現的需求規模效益；另一方面，在深入分析客戶信息的基礎上為客戶提供差異化、乃至定制化的服務，重點是在理財和咨詢業務，由客戶參與金融產品設計等各方面。新形勢下，銀行的產品研發在順應這兩種趨勢的同時，還需要建立品牌體系，將紛繁復雜的電子銀行產品規整到一個或幾個品牌之下，做大、做強、做出名，因為在信息時代，效果最顯著的營銷將必然是致力于迎合客戶基于自身需要的主動搜索，顯著的例子就是谷歌、百度的搜索排名，“搜索營銷”成功的關鍵無外乎服務品牌的建設。
四、客戶戰略融入新思維。
傳統銀行關注少數重點客戶群體，這種客戶戰略的理論基礎是管理學的“28法則”，即20%的客戶，貢獻了80%的利潤，但這一法則在信息經濟時代將面臨挑戰。網絡經濟，“98”規律成為新的法則，即只要流量足夠，98%的客戶都是貢獻利潤的，在傳統經濟中不起眼的利基市場，通過網絡的整合與放大，已經超越單一的大市場，所以，網絡時代，必須認識到“來的都是客”，如何細分與整合利基市場將是電子銀行經營者要考慮的新的重要問題。在網絡經濟中，存在著“70-20-10”的說法，即市場占有率第一的企業市場份額70%，第二名占20%，第三名占10%，將遠遠不同于今天同業競爭膠著的狀況，“戰場無亞軍”，不做同業領頭羊，就意味著競爭慘敗。爭搶市場占有率首位，僅僅依靠狹隘的理解“三大一高”戰略必然是難以實現，必須要對這一戰略的內涵做出更為廣闊的理解，即大網絡也是大城市，大群體也是大市場，大流量也是大行業，高點擊率也是高端客戶。
五、部門協作提出新要求。
無論是各種風險的新挑戰，還是產品、渠道、客戶的新變化，都要求著商業銀行的組織與管理模式實現新變革，以滿足新競爭的要求。當前，我行部門銀行的結構還很牢固，在應對現有業務時已顯現弊端，當然更是遠遠達不到信息化時代電子銀行的流程要求。信息經濟時代，每個業務部門的主戰場都將在電子銀行渠道，不可能再依靠電子銀行部門掌管一切，雙邊記賬的激勵模式只能是產品推廣時期的階段性措施，成熟的電子銀行產品營銷、管理、考核勢必要由各業務部門負責。電子銀行部門未來的職責將是新產品引入與技術服務，作為一只特種大隊使用，而不是全能的野戰部隊。而各業務部門務必要對各自業務旗下電子銀行產品負起責來，因為業務還是各自的業務，只不過是業務的渠道由物理的改為了電子的。同時，各業務部門之間還需要密切的整合聯動，成熟的電子產品都具有技術整合、產品整合的特點，電子銀行也不例外，在同一個電子銀行品牌旗下，必定要包含各種門類的產品以滿足客戶的不同需求，特別是針對客戶的差異化、定制化產品，顯然離不開各部門的通力配合與協調。總而言之，電子銀行是整個現有的銀行搬到了電子媒介上去，而不是某幾個部門搬到了電子媒介上去。
六、結語。
國銀行業轉型發展的潮流。
透過綜合金融服務sdk解構智慧銀行。
華瑞銀行首發綜合金融服務sdk產品——“極限”，該產品是國內首款聚合賬戶、支付、投資、融資、客服、數據等能力于一體的綜合化金融服務特色產品。通過綜合金融服務sdk，將銀行網點開到app中，其實質是一種共享金融服務的開放模式。它可以簡單快速地植入各企業的應用app中，通過提供一攬子綜合化金融服務的模式，讓企業應用app一次擁有多種金融服務屬性，提供全面專業的金融服務產品與方案，打造全新銀企合作生態新模式。綜合金融服務sdk產品的實質是一種開放金融服務模式（圖1），強調兩點。一是極致開放，相較傳統金融服務的開放模式，該產品是一種融合了多個api功能接口、串聯了api接口間邏輯關系、設計了業務流程頁面的整體對外服務軟件包，可以讓企業通過簡單的6行代碼即可完成金融服務的對接，在sdk初始化配置過程中，完成sdk文件的引入及app權限的添加。通過引入主類、初始化服務、創建句柄、驗證開發者、一鍵登錄和調用金融服務六個步驟即可完成對接，實現了最大化的服務開放和最小化的接入成本，同時保證了客戶信息與資金安全。二是完美聚合，區別于市場上越來越多的縱深金融聚合服務，綜合金融服務sdk的聚合能力強調橫向能力的擴展與集成，追求聚合能力的覆蓋廣度。為企業提供一攬子綜合化金融服務的模式，給予企業簡單化、最優選的產品與服務，減少企業選擇服務過程中的摩擦成本。同時，在企業可接受的成本下，通過將銀企對接過程中的包括api接口對接、業務流程與邏輯設計、頁面交互及體驗等過程集成在sdk產品中，簡化和降低了銀企合作的流程和成本，更為不具備技術實力的小微企業提供了對接銀行金融服務的可能。
示（圖2）。
簡單來說，線上經營主體商業模式的核心即“通過綜合金融服務sdk，將網點開到app中”。該商業模式，在服務能力方面，基于銀行機構的前中后臺產品、運營、風控等各方面能力作為支撐，滿足傳統金融機構下設網點的各項要求，提供全面專業的金融服務產品與方案。在組織架構方面，包含了客戶經理、產品經理、技術經理等各項職能角色，這些角色設置在銀行與合作企業之間，基于產品的融合性，各個角色虛實結合、互為交叉，形成一種創新式的組織架構。同時，與傳統金融機構類似，在經營考核方面，我們也將根據合作方為銀行帶來的客戶數、交易量、營業收入和凈利潤等進行效益考核與評估，并根據考核結果進行企業分潤，依據評估結果進行合作考量，類似于傳統金融機構總分行之間的績效考核方式，此模式提高了企業合作的積極性，擴大了銀行的業務發展規模。
輸送到社會生態中。
地享受在線金融服務。
圖31+1+n智慧銀行架構建設路線圖。
系的精髓。
與傳統銀行以系統改造升級完成互聯網化的方式不同，只有整體架構以互聯網為設計理念，通過互聯網平臺的對接，將傳統金融服務的產品與流程轉換成具備移動化、場景化、小金額、大客戶量、簡單流程、高效響應等特點的互聯網產品與流程，再進一步通過開放平臺以綜合金融服務sdk的產品模式，將互聯網化的金融服務能力開放至外部生態中，才能實現從底層能力到上層能力的逐層創新與開放。
深度解析“互聯網平臺”層，其實質是圍繞賬戶核心建設用戶中心，以及滿足存貸匯為核心金融服務的在線支付、在線投資、在線融資中心的三大平臺建設。賬戶在銀行經營管理的重要性、互聯網金融模式的創新延展性、以及金融行業競爭的主導性等方面都起到關鍵作用，它是連接機構與客戶的直接紐帶。構建新形勢下綜合性、體驗型、移動化、融合型為特征的生態型賬戶體系，以帶動從經營模式、客戶營銷、產品升級、風險定價等方面的全面升級，是各家銀行占領未來市場的關鍵發力點。
要靠用戶中心的規劃與建設。
圖4生態型賬戶體系。
支付作為所有商業行為中的最基礎一環，基本涉獵了互聯網生產、生活的方方面面，滲透程度高。作為企業或個人，選擇一種支付結算的方式或渠道往往看重的是其通道覆蓋度、資金安全性、價格競爭力及支付體驗是否良好等多方面因素。在移動互聯網時代，人們對支付場景“無帶出感”的體驗要求越來越高，普遍追求簡單便捷且安全的支付方式。建設在線支付平臺需要滿足以上因素，不斷探索引入移動支付、生物識別、區塊鏈等技術。同時，維護好銀行金融機構的資金安全口碑，在安全基礎上實現支付體驗最優化。
統借貸模式無法觸達的長尾客戶中去。
在線融資平臺的建設需要重點關注大數據、人工智能、機器學習等新型技術的引入，加強貸款流程與風控模型的優化與打磨，逐步形成互聯網借貸市場的核心競爭力。
優產品選擇。
進一步思考的課題。
目前，以賬戶為核心，綜合金融服務sdk產品融入了“存貸匯”基礎金融核心能力，下一步將圍繞客戶真實需求、結合市場需要，聚合包括企業現金管理、資金存管、供應鏈金融、財務顧問等更多金融能力，使更多小微企業、普通大眾享受到更高層級、更為專業的金融服務。
劉斐娜：新金融下的銀行電子渠道創新。
互聯網金融的橫空出世促使銀行加快了與互聯網的擁抱步伐，面對風起云涌的互聯網金融新產品，銀行也應奮起直追，勇敢舉起互聯網金融創新大旗，成為新金融的弄潮兒。
傳統行業很多都已經在這個互聯網的時代開始自我審視進行自我顛覆，這是順應時代的步伐進行的改革創新，可是具有很大的風險和挑戰，顛覆不好很有可能顛倒，因此緊跟時代步伐，敢于挑戰和創新，找到一條能夠發展的道路才是企業能夠健康持續發展下去的根本。我們欣喜的看到銀行在互聯網金融的創新道路上做著艱辛卓絕的努力，探索著新業務，嘗試著新產品。有把營業廳開到網上做網上營業廳的，有直接利用網絡做銀行的直銷銀行，有把銀行開到微信上的微信銀行，有在傳統網上銀行的基礎上進行翻新升級的。在這些創新的過程中，互聯網思維起了主導作用，銀行開始借鑒互聯網企業的優勢在客戶體驗、平臺開放、入口搶占及大數據等方面著手下功夫。未來銀行將會在哪些電子渠道創新上大展拳腳，又會借助哪些創新來迎接未來更加嚴峻的競爭呢。
本固枝榮—傳統電子渠道鞏固提升。
各家銀行傳統渠道已經有了像網上銀行、手機銀行等的電子渠道，在這些傳統的電子渠道上進行業務重組和流程改造，以客戶需求為中心，讓客戶能夠順暢的參與到產品功能的評判和開發中來，增強客戶的兜售參與感，通過客戶的參與不斷豐富產品，快速設計出貼近客戶需求的產品。
首先，要做傳統渠道的豐富，利用新入口建立更多的電子渠道，豐富渠道的產品功能。
其次提升客戶體驗度，降低進入渠道的門檻。以往的傳統電子渠道是以銀行產品為中心，將銀行的產品建立成一個個獨立的平臺，讓客戶去登錄，這種情況下，客戶首先要先到銀行柜臺開通這個平臺，然后登錄平臺，然后找到所需要的產品或功能，這種操作對客戶來講具有一定的專業性，甚至是需要培訓才能正確操作。
開通渠道才能看到產品。
最后，要建立各渠道間的協同。傳統電子渠道該建立的都建立了，最重要的著力點就是各渠道之間的協同，將一個個獨立的平臺打通，給客戶提供統一客戶體驗的大平臺，使各平臺渠道之間能夠實現完全的同步、能夠相互關聯、形成互補。所謂同步，就是客戶在任意一個渠道做過的交易在其它渠道同步記錄，在客戶登錄另一個渠道的時候能夠方便的調出其在另外一個渠道做交易時留下的記錄。比如：客戶用pc機、用手機、用平板電腦等介質登錄不同的渠道，其所看到的東西應該一致，所有渠道的客戶數據實現同步性。所謂相互關聯，就是各個渠道雖然看似獨立，但對一家銀行來講其各個渠道的產品應該相互關聯，保持客戶體驗的一致性。所謂互補，就是各個渠道在注冊、登錄、認證、交易的過程中相互補充，比如：在某一個渠道做過的認證到另一渠道同樣適用，實現交叉認證；或者在一個渠道做交易時需要到另一個渠道進行認證，增加安全性。
海納百川—開放渠道平臺。
銀行建立起的各渠道相對比較封閉，對客戶而言門檻較高，對銀行而言需要極高的成本去推廣獲客，銀行要考慮的是解決渠道的入口和流量問題，實現互聯網的獲客。
首先，需要銀行將渠道去掉門檻，拆墻透綠，將現有的渠道開放出來，通過開放的場景將原本神秘的銀行產品和功能讓客戶可以輕松看到并能夠通過新媒體快速的分享出去。比如：網上銀行和手機銀行實現產品和功能的無門檻完全開放，每一個互聯網用戶都可以輕松地看到并了解到銀行的所有產品，其實就是將網上銀行原本這樣一個高大上的主題公園改造成一個不收費的平民公園，每一個人都可以不用買票進入到公園里面，需要參與公園里面的娛樂項目時再注冊花錢購買。這方面，北京銀行(601169,股吧)已經嘗鮮推出了在線銀行，就是這樣一個概念。
其次，銀行應考慮將自己的平臺開放給第三方公司，或者對接第三方的平臺，通過自己的渠道去實現更多的產品和功能。在這樣一種分享開放的氛圍里，實現大家的共贏，帶來更豐富的產品和更強的獲客能力。比如：將理財平臺開放，讓客戶可以通過第三方平臺看到銀行的理財產品。對接第三方的繳費平臺，豐富本行的繳費品種，從而吸引更多的客戶群，滿足更多客戶的需求。
開疆辟土—拓展新渠道入口。
銀行單靠自身勢力在創新和拓展新業務方面要想有突破性的發展，往往需要很長時間，花費巨大的人力財力。因此近幾年很多銀行開始借助第三方公司拓展自己的新渠道，將自己產品遍地開花，迅速獲得客戶入口。像中信銀行(601998,股吧)與銀聯商務開始合作，中信銀行獲取銀聯商務商戶的消費信息，北京銀行與小米公司簽署移動互聯網金融全面合作協議，廣發銀行與阿里巴巴集團簽署了展開全面深度的戰略合作協議，雙方將在快捷支付、聯名卡、中小企業金融合作等多領域展開全面深入的合作，這些都是銀行在嘗試借助第三方的力量拓展新渠道入口。
與第三方公司的合作，讓銀行能夠在短時間內借助其優勢打造出自己的特色優勢。第一，與第三方支付公司進行戰略合作，比如：獲取客戶在其處的交易數據，進行潛在客戶挖掘，將第三方支付公司客戶進行轉化。第二，與互聯網公司的合作，可以借助其網絡銷售鎖定客戶群，與銀行的產品進行綁定銷售或共享平臺信息。第三，與新興的第三方產品合作，獲取更多的發展空間，利用第三方的品牌和口碑搭上順風車，帶動銀行整體業務發展。
深耕細作—大數據的充分應用。
大數據運營是銀行渠道建設、產品創新和市場營銷的基礎設施，所以大數據應該是未來銀行的核心資產。基于大數據的產品研發和營銷體系優化，在擁有了相關數據資源之后，銀行可以通過大數據分析尋找更能打動客戶的產品設計和個性化的精準營銷方式，以此來優化自身的產品，并提升營銷資源的配置效率。
數據挖掘的目的是要分析出最貼近客戶的需求，設計出客戶最需要的產品，因此數據挖掘對應的是與客戶接觸的各渠道的營銷，也就是說將銀行電子渠道由一個單純的業務實現性的渠道轉變成以營銷為主的渠道，在客戶辦理業務前、業務中、業務后通過數據挖掘到客戶可能潛在的需求，根據不同的需求推送不同的營銷方案，實現全渠道全產品的交叉或綁定營銷。銀行在做這種針對性的個性化營銷時，可以根據客戶個人的情況，將一些產品服務的鏈接通過短信或微信帶給客戶，讓客戶可以輕松的去選擇更多的衍生產品。比如：客戶繳費，可以問客戶是否需要代扣；客戶轉大額資金，可以問客戶是否需要買高收益的理財產品；客戶每月定期轉賬，可以問客戶是否需要貸款或分期付款。
互聯網大發展的時代，銀行要保持對互聯網的敏銳嗅覺，未來一定還會有更多的應用和渠道出現，渠道的創新大多會以“開放”和“多元化”為主導。銀行緊跟時代的變化，將產品及時出現在新的渠道上，以積極的態度去迎接來自互聯網的挑戰，在渠道創新的道路上開創一片新天地。
中信銀行mbs整合了銀行和軟件廠商兩方面的優勢，銀行提供完善的產品體系，軟件廠商提供系統完善和售后服務、支持個性化升級等技術服務，不但能夠實現與銀行產品服務的快速對接，還可以體現企業在資金預算、結算和內部財務控制等方面的管理需求，既可以為集團企業提供傳統的現金管理服務，還能作為全面的企業內部資金管理系統，為企業提供多銀行賬戶管理，資金結算劃撥，計劃預算管控和資金流量分析四大業務平臺。
通過多銀行賬戶管理平臺，企業可以自由設定和維護所有銀行賬戶，并按照組織架構、開戶銀行或其他方式來定義賬戶結構，能夠實時查詢本級和下級單位在各銀行的資金余額和交易狀況，所有信息按層級分別顯示，余額自動匯總，整體資金情況一目了然。通過資金結算劃撥平臺，企業能夠通過統一的系統直接針對各家銀行賬戶發送交易指令，各銀行完成轉賬匯款操作后，及時反饋交易信息，系統自動對賬，并生成余額調節表。另外，通過與erp的無縫集成，還可以聯動記賬，生成財務憑證。通過計劃預算管控平臺建立全面的資金計劃管理體系，設定資金計劃的審批流程和控制方式。資金計劃可進行匯總，分層級顯示，方便集團企業對成員機構資金計劃的查看和分析，并根據計劃執行情況，進行風險考核和風險防范。企業可以通過資金流量分析平臺，結合收支計劃和當前的資金存量計算下一周期的資金盈缺，方便企業進行資金管理的考核及決策依據，形成一個事前計劃、事中控制、事后分析的資金管理體系。
2023年銀行渠道工作總結（通用19篇）篇四
今年渠道工作在公司領導正確指導下，在公司同事共同幫助下和渠道代辦人員的積極配合下取得了一定的成績。現將2009年度工作情況及2010年工作計劃匯報如下：
1、各項指標完成情況。
2、各項工作執行情況。
（1）加強賣場考核，拓寬終端銷售渠道。
專題會議并邀請賣場廳經理及優秀促銷員為渠道代辦人員講解銷售技巧及注意事項，取得了代銷商的好評。銷售業績也因為有更多人的加入節節高升，現月代銷渠道月均銷量在200部以上，成為終端銷售中重要的力量。現公司在定制終端總銷售額基本跟上時間進度。
（2）分層考核掌控渠道，全面拓展農村市場。
社會渠道40家，其中合作廳店5家，指定專營店9家，普通代辦點26家，利用現有渠道的規模優勢，發揮各鄉鎮合作營業廳的作用，充分挖掘現有農村潛在市場；針對渠道類型的不同，執行不同的管理辦法。突出點就在普通代辦點注重指標完成量及忠誠度，而合作廳及指定專營店則注重廳店建設，業務能力及負責掌握當地發展情況。要求合作廳店及指定專營店從營銷型到服務功能型的轉變，提升廳店服務形象及業務能力。空中營業廳作為渠道補充，主要分布在農村地區，發揮偏遠地區對市場的挖掘作用，現空中營業廳38家，由于地域及文化原因，公司對空中營業廳采取扶持政策，提高代辦員的積極性發展用戶，同時也做好后臺支撐工作，解決他們的后顧之憂，發展用戶拓展市場。
（3）發展新業務，增收促發展。
新業務酬金占到渠道新業務總酬金的80%，正向激勵使得渠道新業務發展卓有成效并促進公司整體發展。
（4）工作中存在的問題。
a、對于渠道掌控力度不夠，對于有些公司下達的政策不能及時的落實，執行力較差。
b、渠道代辦人員業務水平整體較低，特別是合作廳及專營店服務人員服務及業務的繼續提升。
c、普通代辦點人員對于新業務發展認知還很欠缺，需要對有潛力的營銷代辦人員進行有效指導。
d、提高管理水平，積累工作經驗，做好渠道的服務支撐工作。
1、實行一鎮一點，無縫隙覆蓋占有市場。
面對日益激烈的市場形勢，在做好各合作廳，專營店服務及業務工作的前提下，各鄉鎮合作廳及專營店負責人應該掌握所在鄉鎮的市場形勢，對其針對性營銷。首先，收集各鄉鎮的經濟情況，村部人員情況及當地競爭對手情況，進行前期準備工作。其次，在各鄉鎮人口密集區進行室外宣傳發展潛在用戶或者針對異網用戶進行策反（公司可提供資源）。最后，穩定當地用戶市場。可先對進行房屋補貼的廳店鄉鎮進行試點實施。
2、廳店服務及業務的提升。
一套簡明易懂的業務知識進行培訓，即使有時達不到集體培訓，也可在平時進行學習，增加業務學習氛圍，準備把各廳店營業人員成立一個飛信學習群，可隨時解決業務難題或者通知業務知識。堅持每月進行考試評比，對于業務突出者進行獎勵。
3、g3產品的推廣。
面對公司整體戰略和td網絡的完善，明年將是發展g3用戶的總要的一年。今年第四季度，公司在定制終端政策上已經有所傾斜，g3產品的推廣將是今后的發展重點，通過近期的發展來看，g3手機現有的銷售來看，要突破品種單一，價格偏高以及捆綁限制等因素銷售情況不很樂觀，針對這一情況還是要給大家樹立信心，尋找銷售賣點，加強賣場的宣傳以及代銷渠道的銷售力度。代銷渠道對于td固話的銷售非常感興趣，相信會在td固話的銷售中大有作為。完成公司下達的任務。
4、提高自身綜合能力，改進工作中存在的問題。
提高管理水平，運用業務及服務方面的知識服務各渠道人員，結合公司規章制度掌控渠道。提高個人自身修養，嚴格遵守公司各項規章制度。積累經驗教訓，開放思想，積極進取，努力實現工作目標，成為一名優秀的員工而努力。
總之，在保證完成公司下達各項指標的情況下，在公司發揮方面發揮最大的優勢，使渠道建設及業務發展水平更上一個臺階。
2023年銀行渠道工作總結（通用19篇）篇五
組織財務運動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著業務的不斷擴大，記帳、登帳工作越來越重要。為進步工作效率，使會計核算從原始的盤算和登記工作中擺脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實行，經過一個月的數據初始化和三個月的手機聯合，全部財務人員全都熟練控制了財務軟件的運用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業務。這為財務人員節儉了時間，還大大進步了數據的查詢功效，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。
財務部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥當處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最沉重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟運動供給了應有的支撐。基礎上滿足了各部門對我部的財務請求。公司資金流量一直很大,尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間，現金流量宏大而繁瑣，財務部鄒治和胡蓉兩位同志本著認真、仔細、嚴謹的工作作風,各項資金收付安全、正確、及時，沒有涌現過任何毛病。全年累計實現資金收付達3757萬元。企業的各項經濟運動最終都將以財務數據的方法展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節儉各項開支費用盡自己最大的努力。財務部全年審核原始單據824張，處理會計憑證179張，正確無誤地出具各類會計報表無數。
制度屬于企業的硬性管理，任何成功的企業無一例外的有其嚴格的規章制度。長天公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規范各項經濟舉動已日益成為企業管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出臺了關于財產管理、合同簽定、費用把持等方面的規章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。
財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥當處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的接洽。本年度財務部友愛妥當地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了精良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，全面處理了保險公司遺留資產的往來手續，并美滿完成了對統計、工商等各部門有關材料的申報。
二、資金調度和信貸工作。
確保資金利用單位各項工作的順利開展，與總公司一起謀劃、合理安排調度資金。同時財務部還全面承擔了8月份開端的銷售收款和銀行按揭工作，在全部財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資0.11億元，償還到期貸款500萬元。
為了公司的長足發展，財務部與紅旗建立了信貸關系，以期達到積累企業信用的目標。我部于3月5月向銀行申請銀行固定資產貸款1800萬元。期間收集、收拾了大批材料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次招待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系，同時使我們對貸款工作有了全面的懂得，學到了新的業務知識。
三、全力協助招商工作。
檢查，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。
在這一年中我分管的工作還是財務工作、人事勞資工作，在這一年中有關業務方面的文件出臺了很多，因此，就需要不斷改進工作方法和業務水平。在思想政治方面也應具備與時俱進、開拓創新、自加壓力、爭創一流精神，認真學習江--主席在的帳戶，并承諾今后不存在錯報、漏報、瞞報銀行帳戶，不擅自開設、變更、撤消帳戶。
3、預算單位清產核資工作。
清產核資工作是一項定期審核固定資產的工作，這是我從接管會計工作以來以上是我全年的工作總結，仔細想想，還有許多工作沒有到位的地方，比如，計算機應用還沒有在業務工作充分體現，今后我要在這方面多學習，提高微機操作水平，努力學習業務知識，提高自身素質，為明年我委創建全國科技工作先進市而努力工作。
4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續開展營業室員工輪崗體驗活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業務授權等情況，有的放矢進行會計輔導。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業務還不夠精通。掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以適應我行的發展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工。
在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業務知識，并用于實踐，以更好的適應我行發展的需要。
2、努力提高工作效率和質量，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
附送：
銀行個人工作總結銀行電話客服半年工作總結。
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有六個多月的時間了，在這六個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點：一、立足本職，愛崗敬業。
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：選擇了建行就是選擇了不斷學習。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;2、注重克服思想上的惰性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚釘子精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務。在進行每天的外**，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行**地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進行預約回撥;再例如**行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握一口清，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;三、增強主動服務意識，保持良好心態;四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
2023年銀行渠道工作總結（通用19篇）篇六
很快xx年就要結束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領導下，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學習，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌，現就接手后的工作總結如下：
一是短期內迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進入本部門后，在周總的領導下，在公司各位同事的幫助下，快速適應新的工作環境，在新崗位，轉變工作思路，強化服務意識，樹立新的工作作風，認真完成了各項工作任務。
三是在工作中邊學習，邊總結。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習慣，將自己的職業生涯和公司的發展緊密聯系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進。
以上是對xx年工作的簡單總結，眼間又要進入xx年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
三是進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發搞好超前服務轉變;由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創造性開展工作轉變;由只注意搞好對內服務向把對上服務和對下服務、對內服務和對外服務統一起來轉變，努力為領導為同事提供優質高效的服務。
以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望，我會更加努力、認真負責的去對待每一天，完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
實習目的：理論與實踐相結合。把在學校課堂上課本上學到的東西，具體運用到實踐之中，提高實際工作能力，豐富社會經驗。以至于迅速成長起來。
實習時間：.4.20-.5.20。
實習公司：華夏人壽保險股份有限陜西分公司。
實習部門及職位：華夏人壽銀行保險部客戶經理。
實習地點：中國工商銀行西安分行長纓路支行。
由于我要參加專升本考試，所以開始實習的時間稍微晚了些。
4月10號考完試，在經過幾天的休整后，我開始了我的專業課實習，我選擇了華夏人壽股份有限公司，選擇華夏是因為這是一家年輕的公司，他成立于xx年12月，是由中國京安信用擔保有限公司、天津港（集團）有限公司、天津市高速公路投資建設發展公司等六家大中型企業發起，經中國保險監督管理委員會批準設立的全國性綜合人壽保險公司。
公司發展愿景：做華人首選的保險服務商。
第三階段：十到十五年內，將華夏人壽建設成為一家擁有綜合發展能力、在某些細分領域中具備核心競爭優勢、深受廣大客戶信賴的綜合金融服務集團。
公司核心價值觀：愛與責任。
經營理念：誠信為本、創新為先、人文關懷、回饋社會。
在4月23日，我們圓滿的完成了公司組織的為期4天的封訓式崗前培訓。我們是華夏銀保序列第一期新人班，我們這個班一共有76人，在新人班的時候，我擔任班上的生活委員，協助助教盧莎老師組織伙伴們的生活，為伙伴們服務，讓大家在緊張的學習之余有一個舒適的生活來調節。同時，我也每天帶領大家做動感晨操，豐富了大家的業余生活。最后在我們一起努力下，我們這一期新人班圓滿結業。我獲得了優秀學員的稱號，我所在的小組獲得了優秀小組的榮譽。
經過近一個多月在華夏公司銀保部的實習，讓我在各個方面都取得了長足的進步。相比一個月前，我成長了許多，變得更加成熟更加穩重，開始意識到工作的壓力和生活的必須。認識到自己很多方面還得去學習，去提高。曾經很幼稚的認為自己是保險專業的科班出身，從事保險行業肯定會如魚得水，肯定會比別人優秀，比別人做的更好，可是現實深深地教訓了我的自大，教會了我謙卑，教會了我忘掉過去的光環，用空杯的心理去面對現在，這樣才能有進步，有以后更好的發展。
在這近一個月的時間里，我自己的表現有好的地方，也有很多值得去改善的地方。我們每周從周一到周六，早上8點準時召開早會，早會的叫醒服務給了我們一整天的動力，在早會中我們有一個嚴格的考勤，規范大家紀律性，同時又能提供知識的分享，解決我們在網點作業時遇到的疑難問題，-挽救業務伙伴的信心危機，給我們動力和激情，最后通過業務快報激勵表彰業績突出的業務伙伴，給其他伙伴一個刺激和動力--。下午，我們也經常邀請到很多優秀的導師來給我們講授網點作業技巧，以此來提高我們作業技能和實戰能力。當然，更多時候，我們還是在自己學習，去別人的網點，去向師傅學，向同業學。看著許多伙伴紛紛開單，我更是蠢蠢欲動，越越一試。
針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。
一、多方位的培訓使我對保險行業有了更好了解和認可，堅定了我從事保險的決心。
我是學保險專業的，再沒進入保險行業之前心里還是有點些許疑慮，雖然我們在入學的時候老師就告訴我們，保險是朝陽產業，未來幾年發展潛力會很大，你們都將會前途無限。可是周圍人身邊人對保險的排斥，讓我心里沒有底，保險好做嗎？帶著忐忑的心情進入了華夏人壽銀行保險部，在經過一個封閉式的崗前培訓后，讓我從熟悉自我到熟悉這家公司再到熟悉這個行業，我覺得我的思想經過洗禮后有了一個蛻變，我的心情沉淀了下來了。無論做任何一個行業，擔任任何一角色，首先樹立自我對公司，對產品、對行業的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，假如自己對公司、對產品，對這個行業都沒信心，底氣不足，自己連自己都說服不了，自然心情也不會好，又如何去說服客戶呢？快樂的工作呢。這次培訓雖說很短暫，只有四天，但它刺激著我的神經，沖擊著我的心靈，讓我對從事保險行業下定了決心。
二、到銀行網點的具體實習讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，刺激了我不斷的去學習金融知識，充實自己。
三、不斷的自我總結進步了我的自我學習能力提高了我的綜合素質。
我們在網點遇到的問題我們都會在下午的夕會中提出來，大家一起來討論解決，我們集思廣益，發揮群體作用，假如自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而大家一塊來討論，就可彌補這個不足，大家從多角度來看問題，結論也就更加全面、公道、正確。在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、解決使我們團隊里的每一個成員都得到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身業務技能上的不足，從而不斷進步自身業務技能水平。業績分享的時侯，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業、高效、凝聚力。輪流的早會主持更是進步了我的膽識及演講水平，正因如此我發覺我成長的很快。綜合素質也得到了提高。
雖說我取得了不少進步但我還存在一些不足：一是工作中有時耐心不足，有放棄的動機。時而出現低級錯誤；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業務知識特別是銀行、金融、證券，股票知識不夠專業。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來，談資太少。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應作業的需要；熟練去掌握各種業務技能去激情的投入到工作之中，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的進步自己的各項業務技能；通過實踐不斷的總結經驗，進步自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一個客戶。我相信只要努力工作，一切都會有的，一切也都會好起來的。
一是短期內迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進入本部門后，在周總的領導下，在公司各位同事的幫助下，快速適應新的工作環境，在新崗位，轉變工作思路，強化服務意識，樹立新的工作作風，認真完成了各項工作任務。
三是在工作中邊學習，邊總結。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習慣，將自己的職業生涯和公司的發展緊密聯系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進。
以上是對xx年工作的簡單總結，眼間又要進入xx年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一天，完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接xx年新的挑戰。
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2023年銀行渠道工作總結（通用19篇）篇七
許多人在很長的時間內持有雷曼的股票或債券，而今，一切都沒了。此時，不僅要問：當我們的投資遭遇到“雷曼”，在經濟的某一環節、階段中它消失了，我們該怎么辦？以下內容是小編為您精心整理的平安銀行理財經理總結，歡迎參考！
未到xx時我們無數次的憧憬xx的美好，可是，當xx轉眼就要成為歷史的時候，我們卻只能這樣來形容她“這一年，我們擁有過巨大的幸福，也經歷了巨大的痛苦”。
作為一名銀行理財經理，我們的工作就是要為客戶提供適合他們的理財產品，幫助他們建立正確的理財觀念、養成良好的理財習慣。然而，今年的種種狀況卻使我們感到了空前的壓力、也遇到了很多問題。
1、當長期投資遭遇“雷曼”
次的金融危機負責的時候，也就證明了我們無力預測什么。因此，我認為以不變應萬變是唯一的選擇。當然，前提是我認為我的投資是對的！
雷曼兄弟公司曾是為全球公司、機構、政府和投資者的金融需求提供服務的一家全方位、多元化投資銀行。雷曼兄弟公司通過其由設于全球48座城市之辦事處組成的一個緊密連接的網絡積極地參與全球資本市場，這一網絡由設于紐約的世界總部和設于倫敦、東京和香港的地區總部統籌管理。雷曼兄弟公司自1850年創立以來，在全球范圍內建立起了創造新穎產品、探索最新融資方式、提供最佳優質服務的良好聲譽。公司雇員人數為12,343人，員工持股比例達到30%。
行有效的分散投資也是一項很重要的職責。
2、當投資預期變成泡影。
任何投資者在作投資之前都會有一定的預期，這個預期要么源于歷史經驗、要么源于某一方的承諾。目前，作為銀行的一員我們都在為銀行理財產品搖旗吶喊，但是如果處理不好客戶的預期，我們將會面臨非常嚴重的信任危機！
因此，我們必須積極面對并妥善處理客戶“‘預期’變‘遇欺’”的心理。首先，投資前的溝通要全面。要讓客戶知道自己在干什么，不要利用客戶對自己的信賴將個人想法強加在客戶身上。其次，投資后的繼續服務要及時。特別是一些浮動收益類產品，要讓客戶及時了解近況，潛意識的影響客戶調整預期。第三，當產品的非預期情況出現，積極主動地與客戶溝通，詢求改善的發法。這時，可能有人要問了，我們在產品的設計和報價上沒有任何變通余地，如何改善？我的方法是：及時交流訊息，選擇平穩或保本的產品進行推薦等。
3、當投資者草木皆兵。
銀行理財產品也銷售冷淡？”。問題可能就在于沒有了解客戶的真實想法。其實，現在有很多客戶分不清股票基金和債券基金，基金和銀行理財產品。如果我們不通過某些渠道使客戶了解其中區別和差異，那肯定會被客戶全盤否決。其次，發掘“影響力中心”或“喇叭”。通常，每個人都有自己的活動圈子，找到這個“圈子”的中心或“喇叭”人物，通過他/她就可以影響其周圍的人投資觀念轉變。這一點對于理財經理日常工作是非常有效的。第三，利用同理心，利用自己豁達的投資心理影響客戶，使客戶慢慢轉變。
4、當客戶問：我可以買了嗎？
“我可以買了嗎？”，這是我們工作中經常聽到的一個問題。
但是，我們經常無力回答。答了，怕市場變幻判斷錯誤；不答，怕失去客戶。我的處理方式是：結合客戶需求與想法，明確看過去，辯證看未來。首先，明確地了解客戶的需求和想法。比如：如果客戶想買外匯，是有消費需要還是個人投資。其次，明確掌握歷史走勢、現在的位置。并就這些問題與客戶進行溝通，減少客戶對自己的決策依賴。第三，分析市場未來可能的情況，不同情況可能會給客戶帶來什么影響。讓客戶知道決策的可能結果。在以往客戶維護工作中這種方法還是很有效的，基本上沒有因為決策的結果而產生客戶抱怨的情況。
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后,多問、多學、多練，通過學習“優質客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他轉自：們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯系，介紹我行的各項金融業務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。
一、道德方面。做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。
三、
業務方面。客戶經理要有系統、扎實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。
另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
2023年銀行渠道工作總結（通用19篇）篇八
(二)迎送客戶。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。
(三)業務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢。
(四)差別服務。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。
(五)產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。
(六)低柜服務。有條件的營業網點依據個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業務。
(七)收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。
(八)調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。
(九)維持秩序。保持整潔的衛生環境;負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
(十)工作要求。大堂經理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業務)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責情況)和客戶資源信息簿(重點客戶情況);因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。
(十一)定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。
【擴展閱讀篇】。
工作。
總結。
格式一般分為：標題、主送機關、正文、署名四部分。
(2)前言。即寫在前面的話，工作總結起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結的問題;或者說明所要總結的問題、時間、地點、背景、事情的大致經過;或者將工作總結的中心內容：主要經驗、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎。
(3)正文。正文是工作總結的主體，一篇工作總結是否抓住了事情的本質，實事求是地反映出了成績與問題，科學地總結出了經驗與教訓，文章是否中心突出，重點明確、闡述透徹、邏輯性強、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內容是做法和體會、成績和缺點、經驗和教訓。
1)成績和經驗這是工作總結的目的，是正文的關鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經驗，“寓經驗于做法之中”。也有在做法，成績之后用“。
心得體會。
”的方式來介紹經驗，這實際是前一種寫法。成績和經驗是工作總結的中心和重點，是構成工作總結正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質成果和精神成果。所謂經驗是指在工作中取得的優良成績和成功的原因。在工作總結中，成績表現為物質成果，一般運用一些準確的數字表現出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。
2)存在的問題和教訓一般放在成績與經驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結中都寫，但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節。這樣才能發揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續前進。
寫存在的問題與教訓要中肯、恰當、實事求是。
(4)結尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。
(5)署名和日期。署名寫在結尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，則結尾只落上日期即可。
簡而言之：
總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。那么，工作總結怎么寫?個人工作總結的格式是怎樣的?詳情請看下文解析。
(一)基本情況。
1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。
2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結范文。
(二)寫好總結需要注意的問題。
1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。另外，在結尾處也可以附上下一步個人工作計劃。
2023年銀行渠道工作總結（通用19篇）篇九
在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心。總結起來有兩個方面:。
1.憑借公司的優勢去幫助經銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現問題都以積極的態度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節工作和一些實際的工作，如星期天不能發貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發貨，我自己去發，不論是公事還是經銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。
2.觀察市場，了解其變化，結合本公司的情況，對經銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》**廠家的資源的支持(宣傳、市場活動、設立專賣店的條件等);從**的角度-》我公司對經銷商的信用金的評定、其它產品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除**之外(因我們維修方面的原因)，渠道十三家經銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。
2023年銀行渠道工作總結（通用19篇）篇十
鏡頭演繹精彩，新聞傳遞夢想。20xx-20xx學年度下期對通訊編輯部來說是多姿多彩的半年，在這期間，我部門在院領導、老師和團總支學生會的指導下，不斷學習、不斷創新、不斷成長，秉承優良的工作作風，保持良好的精神風貌，圍繞部門的工作制度和工作職責，努力付出，團結進取，為本期的工作畫上了一個完滿的句號。現將本期的工作概況總結如下：
(2)部門每周召開例會；
(4)部門負責文學稿的采集與撰寫；
(5)每個月月底主辦一次學院學工簡報；
(6)本學期期末將主辦一期民族學與公共管理學院院報。
(5)五月，與宣傳部合作，與政法學院聯合舉辦了以“學風建設”為主題的攝影大賽。本部干事在此活動中榮獲一等獎。此次活動宣傳和加強了學風建設，豐富了校園文化，提高了同學們對攝影的.興趣。
回首這學期的工作，發現機遇與挑戰并存，但我們取得了優秀的成績，這離不開我部門里每個成員的辛勤付出與堅持不懈；同時我們也遇到過不少困難，可是我們并沒有退縮放棄，而是同心協力共度難關。在新的發展形勢下，我們會分析得失、經驗和教訓，積極做好各項工作和活動準備，緊抓機遇，在新的挑戰下統籌計劃、積極應對，爭取在20xx年工作中取得新的偉大勝利。
2023年銀行渠道工作總結（通用19篇）篇十一
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秋去冬來，寒冷的季節已不知不覺的來臨了，隨著時間的推移，我到商用事業部已快十個月了。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始。回首走過的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經驗，分析過失，才能堅定信心，努力細致的工作，直到成功！
我作為渠道的首席業務代表，肩負著公司與六個城市的十四家經銷商之間友好合作的橋梁。歸結起來主要包含在以下幾個方面：
（一）xx年渠道工作內容回顧及概述。
xx年3月5日正式調入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業務代表開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術轉業務的我壓力非常的大，這其中包括了領導對我的信任、經銷商對我的考驗、以及業務流程的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。
回顧工作內容大致分為以下以下七點：
1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發，彩頁和宣傳資料的發放等。??2.員工培訓：在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給*公司做培訓共計1。
3.投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。
4.簽約大會：在公司的組織協調下，圓滿完成公司xx財年的經銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經銷商的了解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業務合作奠定了基礎。
5.財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
6.地州投標：今年共參加地州投標八次，**地區二次、**地區一次、**地區五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。
7.內部配合：配合市場推廣部做**活動共計十四站，七站、站、一站。以及電腦的大型新品發布活動。新品在渠道區共進行四站，為期近一個月。為主的系列新品發布站活動。
（二）一年來自身工作的評定。
在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心。總結起來有兩個方面：
1.憑借公司的優勢去幫助經銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現問題都以積極的態度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節工作和一些實際的工作，如星期天不能發貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發貨，我自己去發，不論是公事還是經銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。
2.觀察市場，了解其變化，結合本公司的情況，對經銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》**廠家的資源的支持（宣傳、市場活動、設立專賣店的條件等）；從角度—》我公司對經銷商的信用金的評定、其它產品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除之外（因我們維修方面的原因），渠道十三家經銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。
（三）經驗和體會。
通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結六條經驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
1、心細。
比如，在處理日常工作過程中，經常會遇到經銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細節問題，如：公司的發展方向、營業額突破多少萬、最近的銷量公司開業紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關心他們，（渠道的經銷商相對來說比較重感情！）。
2、嘴勤。
俗話說：商場如戰場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關重要的，尤其是價格的調整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。
3、腿勤。
作為地州經銷商來說，最熟的就是渠道部的業務代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經銷商還沒有完全適應公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講！
4、皮要厚。
凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。
5、嘴要甜。
沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業務骨干聊聊天、吃吃飯。可以從側面了解到許多情況，對于負責財務的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。
6、心要狠。
在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要根據實際情況，狠下心來處理。
以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結出來的經驗和體會，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領導能給予指正。
（四）工作中存在問題及總結經驗教訓。
在近一年的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個方面。
1、忙忙碌碌。
每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。
2、缺少經驗。
在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經常遇到一些問題要給經銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。
在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經驗，比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓。
3、懶惰。
在以上總結的經驗中，平時在執行的時候有時不能夠百分百做到，希望領導在以后的工作過程中能夠經常經常指正。
3、探索。
作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認為渠道的工作應該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結的那些事情，所以在這一年即將結束的時候，希望公司領導能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發展。
流年似水，轉眼到聯已經是第二次寫工作總結了，這不禁使我想起在畢業時的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光，公司領導把我調到商用事業部，這其中包含著對我的極大信任，也承擔著很大的責任。所以，我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培養！
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回顧工作的種種經歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上的，因此是與大家一起團結、努力、奮斗的一年！
自李總發表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在“大干四個月，爭創銷售佳績”的最后沖刺中取得優異成績。與此同時，涌現出不少的能手標兵，他們兢兢業業奮戰在公司經營的最前沿，走在誠信經營的最前列，堪稱“共建誠信，共創和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自xx年8月加入聯通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優秀的，但是我強烈愿望我是最優秀的，在公司領導的指點下，我發現了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協商，發展成為聯通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業務的一部分，但是關系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續努力，成功了繼續發展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。
我負責的區域，很多是市區的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發現一家代理商在經營聯通業務的同時還兼營其他通信運營商的產品。這種情況，公司規定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了()多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經營聯通以外的業務了。在以后的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關系。
在中，在各位的同仁支持下，我發展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發專營店。我希望在通過我的努力，取得更大的成績。
2023年銀行渠道工作總結（通用19篇）篇十二
對社會渠道進行扁平化管理，減少批發環節，實行精細化營銷，全面提升社會渠道營銷能力和對公司的貢獻，促進公司業務全面發展、提高公司的總體收入。
重組以來，我公司大客戶的強勢發展效果發揮的是淋漓盡致，然而社會渠道作為公司發展業務的骨干單位卻沒有發揮其應有的作用。如果把大客戶比作一把倚天劍，那么就應該把社會渠道煅造成一把屠龍刀。
目前，市區社會渠道總數已達240家之多，如此規模之渠道隊伍，其貢獻率卻遠遠低于其存在之價值。社會渠道管理存在粗放經營、管理混亂之狀態。如今管理不到位，渠道營銷提升能力下降等一系列問題擺在我們面前，我總結了一下大致有以下幾個問題：
二、傭金發放不及時。當月傭金一般第二月15號以后能發的，一般拖到第三個月發，這對渠道來說很占資金。
三、網格管理混亂。a網格的渠道經理下面所管理的渠道能遍及全市，這樣的現象隨處可見。不得不說，這種現狀是由粗放管理引起的。
四、開卡量大的渠道數量集中。市區渠道開卡量大的渠道就那幾家批發渠道。他們吃透了公司的政策和激勵辦法，自然而然不用公司催，自己就主動開卡，主動下去批發。開卡量大的渠道集中直接導致公司要支付更多的傭金成本。
五、小渠道、死渠道、半死不活的渠道數量太多。這些渠道或者是只繳費不開卡，所賣的卡品也盡是從批發商手里拿。而當初我建議公司將中小渠道收編的的初衷是為了使我們的渠道遍地開花。沒有想到為了渠道數量，卻忽視了質量的提高。我們不僅要招來渠道，更重要的是要渠道發揮其應有的作用。
六、支撐部門人手太，少辦公地點太多、太分散。市區240家渠道，只有飲馬口三樓一個人收營業款，一個人負責領卡，而開卡分號處理投訴卻在平原路分局后面平房，渠道中心卻一個在二十二所小白象旁的社區服務站樓上，一個在平原路分局后面平房，還有一個在步行街賣場。分散管理直接導致服務質量嚴重下降。
七、對渠道的管理停留在忽左忽右的成面上。要么就是渠道銷售能力提高了就以渠道為中心，一切為了渠道，任何事不經過大腦，渠道說什么就是什么；要么就是任務來了就找渠道去了，沒有任務了就不理渠道了。
八、校園渠道處于半癱瘓狀態。校園營銷中心成立后就劃給了集團客戶部，把渠道托管給了銷售部。目前校園渠道只有一名渠道經理，試想：那么多的渠道讓一個人去管理，而一個人的精力是有限的，用有限的時間和精力來管理相對較大的市場，任何一個人都會心有余而力不足！針對此現象，我建議將校園及其周邊渠道劃轉給集團客戶部校園中心，校園中心增派渠道經理人手。
九、社區服務站的功能沒有完全發揮。社區服務站作為各大分局的營業窗口在受理固話、寬帶業務、后臺支撐方面發揮了積極作用。如果把全區的社區服務站搞活了，那么其宣傳效果和發展效果不可小覷。但是由于人員少，工作量大，再加上工作人員忽視對移網卡品的宣傳，社區服務站的功能沒有完全發揮，在此我建議公司從營業廳抽調人員增援社區服務站。
十、營業廳作為培養業務知識基地的功能沒有發揮好。營業廳是公司對外的門面、招牌，營業員業務知識業務技能，以及對客戶服務等綜合素質都很高，可以把營業廳作為培養業務知識和業務技能的基地來使用，建議公司招聘一批畢業生先入營業廳培訓，然后派往各個服務站和渠道管理崗位上，這樣不僅可以為國家分擔當前的大學生就業難問題，還可以為公司培養一批后備人才。
王祖益總經理此次督辦成立渠道管理中心時，他大概也看到了這些。對于社會渠道方面的問題，我重點提以下建議：
1、對市區渠道進行全面排查，重新確定網格經理內的渠道，做到渠道在其網格，每一個渠道對應一個網格，每一個網格對應一個渠道經理，渠道經理服務支撐到位，對應網格之渠道發展能力全面提升。
2、紅旗、衛濱、賣場、校園各成立后臺支撐中心，并且各中心管理部門和支撐中心要在同一個地方辦公。增加渠道經理人數，將紅旗、衛濱各劃分為7個網格，每個網格配備3名渠道經理，賣場配備6名渠道經理，校園配備12名渠道經理。將各網格的發展、收入、增長等各項指標進行比較，渠道經理在競爭中發展，真正實現人盡其才、物盡其用，按勞分配、能者多勞、多勞者多得，提高渠道管理人員的素質的同時提高其收入。
3、對于社會渠道，盡量減少中間批卡環節。公司對準渠道實行一對一服務支撐，將公司政策、傭金、激勵等對渠道逐一培訓，將每個月的傭金明細告知渠道并對其掙錢來源深入分析，我們不僅要教會渠道怎么樣賣卡、怎么樣掙錢，全面提升其單店零售能力。對于渠道做到：跟聯通合作保證讓你能掙到錢，但是一切行動聽公司指揮。鼓勵所有中性渠道開自己的卡，而且多開卡。貨賣堆山的道理務必使渠道老板人盡皆知，而必須讓渠道老板明白：賣聯通比賣移動掙錢，盡量做到主推聯通，提高聯通銷量也就降低移動卡銷量。要盡量避免渠道做批發，還要經常性地對渠道進行營銷培訓，整體提高渠道素質，形成聯通渠道遍地開花、到處發芽的大好局面。
在公司領導的正確領導下，在全體聯通人的共同努力下，借助倚天劍和屠龍刀，三年之內趕超移動絕對不是夢！時間倉促、不足之處太多懇請各位領導各位同行批評指正。
提案人：趙春秋。
2023年銀行渠道工作總結（通用19篇）篇十三
回顧20xx工作的種。種經歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上的，因此20xx年是與大家一起團結、努力、奮斗的一年！
自李總發表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在“大干四個月，爭創銷售佳績”的最后沖刺中取得優異成績。與此同時，涌現出不少的能手標兵，他們兢兢業業奮戰在公司經營的最前沿，走在誠信經營的最前列，堪稱“共建誠信，共創和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自20xx年8月加入聯通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是秀的，但是我強烈愿望我是秀的，在公司領導的指點下，我發現了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協商，發展成為聯通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業務的一部分，但是關系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續努力，成功了繼續發展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。
我負責的區域，很多是市區的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有，我發現一家代理商在經營聯通業務的同時還兼營其他通信運營商的產品。這種情況，公司規定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經營聯通以外的業務了。在以后的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種。種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺xxxx公司更加興旺！謝謝！
2023年銀行渠道工作總結（通用19篇）篇十四
（一）銀行的分類及特點。
1．銀行按性質分為國有銀行、股份制銀行、政策性銀行。
國有銀行網點眾多，覆蓋面非常廣，機構設置比較復雜，部門眾多，分行下設中心支行，中心支行再下設分理處和二級支行。股份制銀行一般以城市中心區域和業務密集區域為主，主，功能定位較全。
2．銀行按等級分為總行、分行、支行、分理處。總行和分行的個人銀行部是合作和接觸的重點，合作營銷往往要經過個人銀行部批準。有個人銀行部還下設貴賓理財中心，的集中理財服務，在業務合作方面非常值得開發。
一般支行的個人銀行業務。
負責，證券經紀人在網點開拓中應該重點接觸這位行長。
科長主管個人業務，合作中的影響僅次于分管行長。
接觸大堂經理，他們對駐點人員的意見，因此需要特別重視。
一般分理處的直接負責人只有一位，即分理處主任，他聽取上級支行的意見的同時，也有一定的決策權。
1．了解網點狀況。
主要負責一些大的個人客戶(包括銀證合作業務往往會直接影響領導的看法，網點以支行為)會有一位主管行長個人業務部證券經紀人還要對這家網證券經紀人在開發一個新網點之前，點的狀況應有了解，比如地理位置、周邊環境、客戶流量等。
2．聯系個人銀行部。一般情況下，由于有三方存管關系的鋪墊和一些合作基礎，證券經紀人開拓新網點可與分行個人銀行部接觸。
3．廣布人脈，接觸領導。證券經紀人去支行談合作，最好直接接觸到分管行長，分管行長的意見往往能起到決定作用，為了提高對方的信任，應在各家銀行盡可能建立人脈關系，以備不時之需，當然有人引見更好。
4．強調公司優勢。證券經紀人在和銀行領導接觸前，公司的競爭優勢，以作比較。
5．細化合作方案。證券經紀人拜訪銀行網點之前，營銷活動，將銀行員工發展為公司客戶，增加雙方的熟悉程度。
（三）渠道開發過程中的注意事項。
1．注意著裝儀表。銀行員。
過程中，證券經紀人也應著職業裝，以示尊敬，并給對方留下良好的第一印象。
2．小組拜訪。如果是第一次陌生拜訪，人的小組進行拜訪，團隊協作可以增加成功的幾率。另外，在溝通過程中，小組成員能夠互相補充。
3．事先做好準備工作。
解該銀行的基本情況和業務特點，找到相互業務的合作點。
4．在駐點中做好二次開發．。
二、銀行客戶的開發與服務。
（一）銀行客戶的開發。
1．分清新老股民，調整自身定位。證券經紀人在銀行展業會遇到各種各樣的準客戶。準客戶可能是剛人市的新手，也可能是十幾年股齡的老股民。對于新股民，我們可以多談理念，而對老股民，不妨以他們為師，多溝通，多交流。另外，證券經紀人必須每日關注財經新聞，多聽經濟學家對當今經濟形勢的評論，這樣才有和客戶交流的話題。
2．獲得準客戶聯系方式，保持聯系。
目的是得到他們的聯系方式。因為初次見面，所以并不會輕易把聯系方式告知他人。證券經紀人最好能用自己的誠懇態度、專業形象、豐富的專業知識讓準客戶信服，或者證券經紀人可以考慮先為其提供信息并以此作為溝通的載體。
以首先發出一條短信進行提醒。若準客戶不方便或不太愿意通過電話直接溝通，在初期也可以保持短信聯系，息或者問候。
3．了解準客戶意向，耐心解釋流程。
對癥下藥，增加促成的機會，并需要耐心地解釋流程，打消準客戶的疑慮。
（二）銀行客戶服務要點。
1．充分提示投資風險，適時進行投資者教育。
2．了解客戶使用電腦的水平，提供適當培訓。
3．將最新資訊及時提供給客戶。
4．關注市場變化，及時向客戶提示風險。
（三）在銀行駐點需要注意的問題。
1．嚴禁與準客戶。
準客戶(或客戶。
立的立場，協助平息**。
2．專業著裝。
西裝領帶，女士職業套裝，并佩帶工牌。
銀行要求)。
3．考勤。
堅持不懈，讓銀行職員感覺到證券經紀人址他們的長期合作伙伴。
4．宣傳資料。
銀行的產品聯合印制，效果會更好一些。
證券經紀人需要與銀行網點保持良好的合作關系，這樣就不會因為競爭對手的排擠而無法立足。
作關系的重要環節就是在業務方面能做到雙贏。
()發生沖突。如果遇到客戶與銀行發生糾紛，要站在中證券經紀人在上班的時候都必須保持職業裝，證券經紀人使川的宜傳資料，)沖突。在銀行網點，證券經紀人嚴禁與男士(如銀行有特殊要求，則遵照并如果可以配合該駐點證券經紀人保持與銀行網點良好的合所以，證券經紀人要或客戶。證券經紀人必須做到與該銀行職員同一時間上下班，思考在業務方面怎樣才能做到雙贏。
1．和銀行主管、銀行職員保持密切的溝通。
2．友好對待其他證券公司的駐點人員。
券經紀人駐點，給對方以良好的第一印象。
過程，人員流動大容易給對方造成缺乏合作誠意的感覺。
客戶，關系。
管數量、信用卡數量等。
如果未能做到，事后也要及時給予解釋，以取得對方的信任。5。
紀人應將銀行職員發展成客戶，而且要提供特別的關注和服務。
四、銀行渠道和非銀行渠道的配合（一）利用駐點銀行周邊社區發掘準客戶。
在小區內的銀行來往的準客戶基本上都是小區的住戶，此類客戶的活動場所比較固定。
活動，盡快在該小區樹立品牌形象。證券經紀人在該小區開發出第一批客戶后，要與他們成為朋友，通過這客戶的轉介紹逐步覆蓋整個小區。
（二）與銀行理財始理一起去其他單位發掘準客戶。
與銀行理財經理一起去其他單位發掘準客戶，一方面可以借助銀行的信譽優勢，另一方面銀行理財產品與證券公司產品可相互補充，擴大推廣產品范圍，達到互惠互利的目標，實現三贏。
（三）與銀行職員聯手營銷。
與銀行合作進行小區、賣場客戶集中營銷。銀行推銷信用卡及相關理財產品，證券公司推廣證券投資客戶服務。
（四）與銀行進行小型客戶見面會，促進開發。
證券經紀人可與銀行一起舉行小型投資交流會、財富講座等，幫銀行一起拓寬客戶資源，發掘更多共同的準客戶，從而加深雙方合作。
2023年銀行渠道工作總結（通用19篇）篇十五
尊敬的領導：
你好！
首先，作為渠道管理部的員工，我向20xx年度杭州朗高公司又一個精彩的業績梯度增長年度致敬！波瀾不驚卻不失驚喜，公司正如同一個人成長沉淀而成的性格——寧靜的表象暗藏破發力！伴隨《朗高公司20xx年終聚會暨xxxx元旦慶祝會活動》圓滿閉幕，我的年度工作內容總結也將正式在這份報告中向你提交，請指正。
宏觀而論，原本這一年度是行業的晚秋，但我們公司卻從秋天過出了夏天火熱的味道，在您的領導下我為自己能夠一步一步克勤克儉執行自己的預定計劃感到榮譽。逝去的是20xx年的12個自然月，獲取的是良多工作閱歷和世面處事智慧，以及取信于公司領導和客戶的信任。看穿紙背“洞察客戶心，避實就虛”抓住銷量的重點不動搖，精心誠意交朋友踏踏實實做市場。我們的客戶是我們的朋友、當洪水猛獸襲來的時候他們也許依然在享受睡夢，客戶積極性絕對需要刺激才能提升。沒有大的渠道刺激、渠道激勵政策措施條件產生，二八定理里面那個八的群體會毫無例外的巋然不動——等待被競爭對手擠壓吃掉。作為渠道經理，我的工作職責是用任何手段驚醒他們，告訴他們一定要貫徹執行雅潔經銷商管理制度政策，積極拓展改變店鋪經營方式，最終完成自救的參考法則。
20xx年春節我在陜西老家熱熱鬧鬧的度過，正月初八婚禮成功在家舉辦了第一場喜酒，第二場在杭州舉行同樣感謝親朋好友多年的期盼和厚愛以及領導同事光臨，婚禮得以最高人氣支持。之后瞬即返回杭州參與工作。2月23日正式到崗，迅速投入工作狀態，整理了去年工作收尾時候標注的開年緊要大事，半月內全部付諸行動安排執行，20xx輕裝上陣了。以下是我匯報內容的六個部分：
20xx年3月份開始全力配合永康客戶舉辦《中國國際（永康）門業博覽會》雅潔五金參展活動。活動得到了永康經銷商和杭州朗高公司的全力配合以及支持。現場布展工作順利進行，開展前一天關于半邊鎖正面如何展示上樣的問題難倒了眾人。我當晚睡覺很不踏實腦海里在構思解決辦法——所幸，天亮之后我的想法經過兩次詳細溝通證實后，木工同志認可我的安裝方案。半邊鎖問題迎刃而解，現場展示布置順利收官，信心滿滿的準備迎接各界行業客戶專業眼光欣賞。歷時5天的展覽非常成功，現場登記索取畫冊資料客戶絡繹不絕，雅潔產品異彩紛呈，產品品位與專業化品牌運作的氣質得到彰顯。通過永康門博會雅潔五金參展活動舉辦，客戶信心大增，雅潔指紋鎖等智能產品讓永康銅門木門行業市場客戶更加青睞。
永康回杭州后就參加了支持黃山太平裝飾城開業活動，此活動得到了雅潔五金杭州朗高的大力支持和客戶全情投入的配合。由于準備充分，活動過程進展順利，個人參與了戶外路演活動的客串代表小節目。個人能力在活動中小試牛刀，希望以后此類活動能夠更加深入的開展執行。活動現場氣氛布置妝點熱烈，活動主題突出、規模宏大。當天節目謝幕后，宴會廳高朋滿座引來了太平地區裝飾同仁和下游裝飾公司和木工群體的廣泛關注。雅潔五金客戶信心和葉總對太平市場期望進一步提升。
20xx年4月份，制定簽署并執行20xx版年度經銷協議。在此過程中分銷年度增長計劃通過和客戶雙向溝通最終確定，50余客戶順利簽署了年度合作協議，并表示年內會努力完成目標任務。年初建德客戶和蘭溪客戶特殊條件的商議意見公司給予支持允諾，值得高興的是兩個客戶在12月31日結單的時候數據均達標了，證明了他們承諾給公司的計劃目標得到實現。20xx年整體分銷商客戶目標完成率相比較20xx年來說取得了不錯的進步（20xx年約10個地區客戶達成目標），累計有21個地區順利完成銷售目標，部分客戶大量超額完成指標。這些銷售數據是讓人振奮的，xxxx年的征途我們已經在路上，一邊期許新年愿望，一邊歷數20xx各種挑戰帶來的經驗教訓；xxxx我們面對更加惡劣的行業背景，但是我們目標明確，面對目標我依然堅定有力的前行。xxxx年銷售商合作協議履行預計在2月內完成。
20xx年4月開始客戶調整市場整治。義烏客戶調整是年內比較順利和有借鑒意義的一件事情。在這個過程中參與了公司的客戶調整計劃，個人按照預定計劃執行了工作內容，最終在大家全力配合下更換客戶的事情塵埃落定。接下來是義烏等地的竄貨治理問題，慣性的竄貨是我們管理體系漏洞所致，發現一個堵掉一個，以身試法的'客戶也都按照經銷商管理政策給予從嚴處理。上海網店銷售、麗水東豐竄貨、九鼎竄貨問題、蘭溪匯泰龍遺留問題、蘭溪夢天遺留問題、蘭溪bm遺留問題、臨安市場客戶合并、永康夢天竄貨、諸暨店口紅江裝飾竄貨問題、鎖具市場低價銷售、蕭山市場價格體系維護協調，淘寶網絡低價銷售抵制和調查。xxxx年希望在這方面工廠的管理政策作出透明、明確的執行細則，伴隨著市場的穩步增長保利是客戶共同的期望。
20xx年5月開始，隨著個人對相關業務基礎的掌握以及產品專業知識的經歷逐步豐富，新開專賣店工作個人逐步獨立參與到過程中。個人已經基本具備專賣店建店流程掌握、建店要領vi標準執行、建店協助指導、現場上樣板布置整體店面等基本素質。陸續參與的工作有：永康門博會雅潔五金展位，義烏裝飾城專賣店上樣，武義宣平專柜上樣，武義大華舊店改新，德清武康舊店改新；江山、常山、臨安、二輕等店面調整；20xx雅潔衛浴龍頭花灑衛浴電器系列新品上架，安排、協助、現場布置安裝等事宜。對于產品知識技術的掌握，令個人能夠更加直接和深入到客戶服務中，解決產品問題意見和投訴。紹興地區xxxx年，可增加二級分銷商3家，預計蕭山市場二級鎮分銷可增設3家，擇機而行。
今年6月份開始柏家麗網站建設工作。褲架產品內部系統推薦，取得部分客戶的接受認可。產品特點的充分了解，與各大競爭對手的比較確定產品市場定位和競爭優勢。褲架產品展示中島建議提出，最后落實，大大加快了鋪貨速度，這也為以后終端形象建設鋪墊了基礎。個人建議，褲架產品的工藝和軌道改良將會使得產品銷量在xxxx年有大的提升。杭州19樓網絡廣告的長期關注，也是xxxx年智能產品網絡推廣的試水，目前年度合約的簽訂希望能對雅潔品牌推廣提升大有幫助；杭州朗高五金網站定期更新，目前關鍵詞排名依然處于百度前列位置，希望新年能夠更加好的利用網絡資源做好宣傳推廣工作。
對外為提升市場銷量、活躍終端零售客戶、公司在20xx年舉行了多次促銷活動：套裝套餐促銷、五一促銷、國慶促銷、年末促銷、批量集中訂貨會、限時訂貨優惠等活動……每次活動均得到了大部分客戶的響應，希望來年更加精細的準備，為更多的銷量增長尋找機遇和方法。
對內為進一步提升公司化管理水平，打造團隊競爭能力，朗高公司引入杭州藍太陽企業培訓“能力寶”系列企業培訓課程。通過個人親自聽課，結合公司實際情況朗高公司培訓計劃也會在xxxx年開年2月份計劃落實，來年良好執行期望也能給組織團隊帶來新的活力。20xx年公司繼續活躍組織文化、豐富員工業余生活增進同事了解融合，陸續舉辦了系列活動——“品牌活動心源茶樓每年必聚”、“朗高五金酷夏環游西湖騎行活動”、“20xx年末聚餐暨xxxx元旦慶祝會”……感謝同事對我的支持、活動豐富了大家的業余生活、讓彼此更加走進和了解一些。xxxx元旦晚會的舉辦、讓同事開心到底了，讓幸運兒拿到了驚喜的獎品，讓敢于抒發情愫的員工敞開心扉了。20xx年結束了，圓滿的句號。
20xx的結束是在刻意吊足了同事們的胃口后，由優秀員工分別獲得一部云智能手機悠然收場。在公司這又一年里更多的是臨在——選擇融入——改進——釋然的過程，我會繼續努力。xxxx會告訴我一個理由：既然有那么多人對生活保持著好奇心，那么激情滿滿的奉獻自己的熱誠，我希望個人組織能力再上高階。xxxx年我們已經上路，我也會像其他朗高的員工一樣像螞蟻一樣穿梭在這個城市的十字路口，讓腳步不停下來的軌跡交織成每個人理應獲得的那張夢想藍圖。奮斗、勤奮、用心、堅持讓朗高的平臺給員工創造更多機會。xxxx杭州銷售商會議預定3月舉行，詳細計劃準備中。
末了，感謝公司栽培，感謝同事們真誠相待！
順祝：
全體同事新年快樂！
公司業績蒸蒸日上！
新年新氣象！
archie雅潔。
渠道管理部岳永紅。
杭州朗高裝飾材料有限公司。
xxxx年1月10日。
2023年銀行渠道工作總結（通用19篇）篇十六
一、拓展事業部作為真心公司新成立的一個部門，主要從事調味品的生產與推廣工作。而我作為本部門的企劃推廣專員，也在自己的職責范圍內開展了一系列的工作。具體總結如下：
8、配合市場、技術人員開展其他需要配合的工作。
二、20xx年我在真心公司的前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開的，更多的是在產品前期規劃及包裝設計方面的配合工作，還涉及到采購物流等方面的內容，總體而言，09年的工作內容是多而雜亂，而隨著20xx年產品上市，并市場銷售工作逐漸步入正軌之后，我的工作重點也應該隨之轉移到市場銷售方面，具體計劃如下：
5、配合不同的促銷模式，進行各種促銷物品的設計與采購；
6、其他需要技術、市場人員配合的工作。
2023年銀行渠道工作總結（通用19篇）篇十七
1、整個市場環境氛圍較差，市場缺乏活力。
2、渠道商整體店總大盤下降，主要體現在各門店的每日店總，導致成交率降低。
3、大節期間其他小代理商各自包裝了銷售政策，導致市場混亂。
4、所有國美門店的.非電信產品全場主推過于嚴重，導致電信區域無法政策銷售。
5、國美各門店主任變動頻繁導致門店管理方式不統一。
6、由于大型促銷活動期間的宣傳物料每次都是活動前一天才到達大寺或者黃河道，導致派發到門店不及時，門店布置不到位，影響產品宣傳及整體形象、最終導致顧客了解度低，預購率低。
業務發展量的下降，傭金的遲遲發放，消極心態在代理商之間相互蔓延，如何讓代理商有錢賺成為了公司急需解決的問題。
1、嚴格要求自己，積極及時的學習公司現行政策。
2、及時對代理商進行傳達政策，并每周對代理商進行現場現行政策的培訓，尤其是主推政策的培訓！
2023年銀行渠道工作總結（通用19篇）篇十八
很慶幸自己能夠有機會加入北京***，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的'大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現自己；發揮自己的長處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業務經驗與做人道理，為北京***添磚加瓦！至此，心里充滿無限感激與期盼！
自20xx年6月xx日加入***至今已有半年之久，侄此年度結束之時，對自己半年來的工作總結如下幾個方面：
由于自己剛剛加入建材銷售這個行業，對于公司產品項的認識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發展趨勢，更到沃菲爾德衛浴產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發展與發展壯大！
我所負責的銷售區域為：遷安，古冶，開平三個區域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設相對穩定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。
***的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環節的自我監督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們***團隊的拼搏與努力！
在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的。
截止到20xx年12月25日，我所負責的區域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產品在當地區域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。
綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到北京***大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
2023年銀行渠道工作總結（通用19篇）篇十九
建維中心自9月創立伊始，致力于建設維護潘集區傳輸設備線路、無線網絡、集團專線、家庭寬帶等重點工作。現將工作情況匯報如下：
（一）主要工作完成情況。
1、傳輸維護。
完成轄區內匯聚機房巡檢，重點整改問題部分。因黃山路施工，進行光纜升高，后期進行光纜割接，光交遷改；完成二干備用路由割接，從黃山路割接至天柱山路，避開黃山路施工；完成夾溝隱患光纜割接。及時更換出現故障的傳輸設備、單板，保證設備正常運轉。
2、無線網絡維護。
承擔轄區內111個基站的維護工作，保證基站正常運行，定時維護，聯系代維對出現故障的基站及時進行修復，保證網絡通暢。按照市公司要求整改基站，梳理線路，檢查無線設備、配套設備，外觀環境，包括機房墻體狀況、饋線孔檢查、院外衛生、外圍圍墻等項目。找出基站現存隱患，規避安全問題，保證基站正常運行，例如吳集小學墻體裂縫，已上報市公司，由施工隊進行修補。配合市公司進行新增基站勘察、建設工作。
3、專線開通維護。
自十月初開始，實地跟蹤工程部學習專線勘測開通流程，與工程部交流共享工作經驗，目前已承擔專線的勘測開通工作。
另外，同時承擔300余條客戶專線維護工作，保證客戶正常使用。
4、小區寬帶建設維護。
完成小區寬帶驗收；處理營業廳上報寬帶故障。
5、終端維護。
承擔包括社會渠道代辦點、營業廳終端的維護工作，根據所提交需求進行終端維護，管理社會渠道代辦點ip地址及令牌。
6、班組建設。
針對現有工作內容，擬定了《集客專線故障處理閉環流程》《家庭寬帶用戶投訴受理閉環流程》《終端維護規范》，保證維護需求高效高質完成。完成班組文化建設，建立資料框架；對于市公司下發的要求，組織班組成員認真學習。組織人員參加培訓，例如故障管理改革支撐手段培訓等培訓課程。
7、其他配合工作。
配合市公司進行boss網絡測試以及集團組巡準備工作；潘集區衛生專網建設及后期驗收，配合市公司完成調試工作。
（二）重點工作落實情況。
1、省干割接。
完成包括淮南至穎上段省干路由割接。
2、基站巡檢。
截止十二月初，已完成40個基站的巡檢工作，占基站總數的36.0%，對于存在問題的基站已經聯系代維人員，正在進行整改。
3、專線開通。
承擔潘集區專線開通工作，截止十一月底，已完成11條專線的開通工作。
4、寬帶發展。
完成小區寬帶驗收，截止目前，已完成驗收的小區包括：供電局家屬樓，狀元府，東風井等6個小區。
5、投訴受理。
對于上報的投訴，趕赴現場進行處理，處理完成率100%，平均處理時延5個小時。
6、數據指標提取。
每月月初提取相應指標數據，包括無線設備完好率、onu可用率、低tbf建立成功率小區比例，目前所得9月、10月兩次數據皆優于市公司標準。
7、代維管理。
針對在十一月初發生的黃山路光纜中斷故障處理中，代維出現修復超時的問題，督促代維方面管理人員加大線路巡查力度，重點看護施工路段。
（一）問題及原因：
1、光纜故障較多：由于潘集區“文明城區”建設，道路施工所造成光纜線路故障較多，部分故障的處理時間較長。
2、專線維護較頻繁，基礎故障浪費精力：受九月底、十月光纜故障影響導致專線故障較頻繁，除此之外，基本簡易故障無法篩選排除，導致維護資源浪費。
3、處理效率未達最優水平：以10月份為例共處理專線故障業務82件，其中潘集區衛生專網相關調試維護工作32件；政府單位專網故障19件；集團客戶專線故障20件；普通客戶專線故障11件。在專線故障處理過程中，少量流程上的漏洞問題暴露出來，由于溝通上的欠缺，導致個別客戶單位的問題未得到最高效的`解決。
（二）采取的對策。
1、加強代維巡護力度，安排人員重點看護，針對區政府施工安排，擬定應對方案。后期將對于光纜線路故障做到故障第一時間響應，同時加強代維人員故障處理及時率，形成“監控-自維-代維-第三方平臺”四方資源聯動配合、跟蹤、督促和閉環。
2、實施集客專線業務故障處理閉環流程，對于簡易故障，由客戶經理進行初步排查，其他則由正常途徑交由中心進行處理。
3、提出專線業務故障處理流程，規范故障處理閉環流程，保障專線網絡及時的維護支撐。
總體思路及目標：中心將繼續依據“傳輸暢通，無線優質，專線穩定，寬帶高質”的主要思想，結合打造品牌班組的發展目標，重點圍繞專線建設、無線維護、終端維護、寬帶發展以及隊伍建設等，正視現有短板，優化工作效率，不斷推進中心建設，形成良性閉環工作流程。
重點舉措：加強傳輸線路管理，按時巡查線路，配合市公司管理傳輸設備，保證各項指標滿足要求；巡檢基站，促進網絡質量提升；進一步完善各類故障處理流程實施方案，確保故障高效解決，滿足客戶的使用需求；完成建維中心文化制度建設，促進工作全面運轉流暢；督促代維有序保質。