檢討書是一種自我審視和反思的方式，它可以幫助我們發現問題并加以解決。接下來，小編為大家分享一些優秀的檢討書范文，供大家參考學習。
客人投訴的檢討書（熱門15篇）篇一
尊敬的領導：
您好！
我是酒店的服務員，在給客人服務的時候，沒有把該上的菜及時的上齊，導致客人等了很久，最后還投訴了我，我做事情太沒頭緒了，雖然那時候是比較忙的，但是我也不能這樣丟三落四的，把本來應該做好的事情沒做好，也是讓客人對酒店的形象有了一個不好的印象，我要仔細的反省。
我做事情沒有條理，作為服務員，本來應該是要在工作中仔細的做好每一件事的，不能這件事沒做完，在做其他事情的時候就把之前的忘記了，這樣是很容易出問題的，我們上菜也是，除了按照廚師出的菜上，同時也是要和客人多溝通，了解他們的想法，知道他們的菜是不是上齊了，這次我就是沒有及時的詢問，覺得上了很多了，以為上齊了，但是卻還差一道菜，我在忙的時候，卻沒有仔細的去檢查，并且如果我問了客人，了解到具體的情況，也是不會漏掉的。
我在忙中容易出錯，作為酒店的服務員，其實餐點的時間是非常忙的，如果我不能做好事情，是特別容易出錯的，之前也是出過一些錯誤，雖然不大，但是還是得到了客人的原諒，畢竟他們也是很體諒我的工作的，但是這次客人真的很生氣，所以才投訴我，而我在忙碌當中也是沒有把事情給做好，讓客人浪費了時間，同時也是給酒店帶來了不好的影響，讓客人覺得我們酒店的服務員怎么這個樣子。
我沒有把服務做到位，作為服務員，我本來就是應該多和客戶去溝通，問下客戶，菜還差哪幾道，我除了自己看菜單，同時也是在溝通中知道客人的情緒怎么樣，有些比較著急的客人，我也是要去催下廚房的，這樣才能更好的做好服務，而不是說我上完菜就可以了，或者我上一個算一個，根本不管到底做的怎么樣，其實這些也是有在培訓中講過的，但是我一忙起來，就很容易讓自己沒有服務到位，這真的特別不應該。
在今后的工作中，我要把服務做好，做到有條理，即使再忙，也是要思考下，自己的事情是否做好了，要和客戶去確認好菜是否上齊了，只有這樣，我才能把服務做好，而不是一直出錯，一直給客人添加麻煩。這次的錯誤也是讓我知道，我還有很多方面是需要改進，需要去進步的，在今后的工作中，我要避免出錯，把自己的服務水平提升上去，更好的為客人服務，不再出現這次這種投訴的事情了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx。
20xx年x月x日。
客人投訴的檢討書（熱門15篇）篇二
各位領導；各位同事：
20xx年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業務的。
當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，交班，等一下再來：“，由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解交班的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發生，我認為要吸取以上教訓。
客人投訴的檢討書（熱門15篇）篇三
尊敬的單位領導：
我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響，在此我遞交這篇檢討，以深刻反省自身問題。
回顧錯誤，我載客人出現了拼客情況，導致客人很氣憤投訴到單位。我知道自己的行為是犯了錯誤了，自己盲目追求業績，忽略了應該遵守單位的工作規章，實在是非常要不得。
作為一名合格的出租車司機，我不應該有這樣不好的工作做法。單位歷來的工作培訓都要求我們為乘客提供最舒適的乘車環境，而便捷舒適的乘車環境也是自身存在與運營的基礎。而我單純地追求了業績效益，忽略了乘客感受，是損害了乘客利益。為此，我感到非常傷心與懊悔。
此次我的錯誤遭乘客投訴，也是給我的'工作敲響了警鐘。作為一名出租車司機，自己在這個社會生存發展的根本就是做好本職工作，如何做好工作，就要在提高乘客安全、舒適、快捷的運輸服務上下功夫。而這次錯誤我恰恰沒有做好這一點，實在是我的過錯啊。
從今往后，我一定要吸取這次錯誤的經驗教訓，認真做好本職工作，今后徹底避免類似錯誤的發生。
檢討人：xxx。
20xx年x月x日。
客人投訴的檢討書（熱門15篇）篇四
尊敬的領導：
您好！
我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響，在此我遞交這篇檢討，以深刻反省自身問題。
我知道自己的行為是犯了錯誤了，自己盲目追求業績，忽略了應該遵守單位的工作規章，實在是非常要不得。
作為一名合格的.客服人員，我不應該有這樣不好的工作做法。單純地追求了業績效益，忽略了顧客感受，是損害了顧客利益。為此，我感到非常傷心與懊悔。
此次我的錯誤遭顧客投訴，也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名客服人員，自己在這個社會生存發展的根本就是做好本職工作，如何做好工作，而這次錯誤我恰恰沒有做好這一點，實在是我的過錯。
從今往后，我一定要吸取這次錯誤的經驗教訓，認真做好本職工作，今后徹底避免類似錯誤的發生。
檢討人：
20xx年x月x日。
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客人投訴的檢討書（熱門15篇）篇五
尊敬的主管領導：
在上班期間，我不僅沒有認真聆聽和領會領導的教導，卻在下面工作不努力，并被客人投訴。幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向公司做出深刻檢討，并將我幾天來的思想反思結果向領導匯報如下：
通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風渙散的必然結果。經過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但一段時間來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(自己的部門)的一切也比較熟悉了，尤其是主管對我的關懷和幫助在使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起公司對我的信任，愧對老板的關心。
同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，公司的規章制度和領導的教導是布置和安排指導工作的最佳途徑，也是各部門各單位開展工作的一個重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場合下，我卻無精打采的工作，這充分說明，我從思想上沒有把公司的規章制度和領導的教導重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想。現在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其重要的苗頭，如果不是客人投訴和領導及時發現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，(蓮山~課件)也向你們表示發自內心的感謝。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作崗位上，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎么能及時把工作精神貫徹好、落實好，并且把工作做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，為所欲為的不良風氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。
發生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我不請求領導對我寬恕，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的.工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請主管相信我。
客人投訴的檢討書（熱門15篇）篇六
尊重的領導：
您好！
首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經心，給公司造成了不良影響，導致損害公司的利益和美譽，向各位領導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經發生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發生。
發生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的工作態度是多么的不夠敬業。我作為服務行業中的一員，應深知對顧客的服務態度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經驗、參考服務章程、嚴于規己、認真工作，避免這種情況再次發生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一優秀的員工，為公司發展貢獻自己的一份力量。
此致
敬禮！
檢討人：xxx。
20xx年x月x日。
客人投訴的檢討書（熱門15篇）篇七
本人因平時工作踏實認真，在崗時間長積累了一定的工作經驗，所以近3個月來部門領導讓我代理著領班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現和成績不盡人意，特別是期間產生的一些基本的關于衛生質量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。
10月17日，hskp收到一封1002房間的客人的賓客意見書，其中有這樣幾句話：“窗臺有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞濱河大道的美景”。看客人是頗負閑情逸致的幾句話，卻是將我們衛生死角存在的問題展現出來了，也將我在基層督導工作中的`失職體現出來了。雖然說十樓是屬于資深服務員自查自放房，我抽查。但也說明我沒有掌握員工的心理動態，平時沒有提高他們的自覺性。我沒有理解透自身的工作性質，沒掌握方法，不是查房而查房，檢查衛生不是唯一的事情。
在思想上，曾經總是站在服務員的立場上考慮問題，覺得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗收標準，以致該做的衛生沒做徹底，有的甚至沒做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問題，對于員工工作中出現的問題，沒有讓他們自己來及時地跟進和改正，而是一手包攬，善后了。其實這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒有更多的時間來做好自己的本職督導工作，害員工：因為他們不知自己哪里做得不足而得不到改進。在這一點我要學會放手，對自己放手也是對員工放手，我放手做好自己的督導工作，讓員工放手去改進自己的錯誤。
對于客人的投訴我沒怨言，因為是我錯在先而導致的結果，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺起來，讓我更盡心的工作。退后想一下，如果他把他對我們酒店的這種印象寫到網上，要是別人讀到會是怎樣的反響，當見聞說給身邊的朋友聽，那對我們酒店的聲譽是多大的影響，那將對酒店的生意造成多大的損失？我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過。因為這是我一手造成的，以我微薄之力，這責任和后果我怎承擔得起？！我深感到此時后果的嚴重性。也感謝領導的從輕處罰。
以后的工作我要加倍努力，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬不能半途而費。這也讓我想起部門領導經常對我們說的：100—1=0，做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放棄，而因為最后的百分之一滿盤皆輸。所以，我也感謝這份賓客意見書，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒。
在以后的工作中，我要努力做足百分之百。雖然能力和結果不能100%，但我的狀態和思想要投入100%。還有一點保證，決不能寫有生以來的第三份檢討書了。
檢討人：xxx。
xxxx年xx月xx日。
客人投訴的檢討書（熱門15篇）篇八
尊敬的單位領導：
本人因平時工作踏實認真，在崗時間長積累了一定的工作經驗，所以近3個月來部門領導讓我代理著領班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現和成績不盡人意，特別是期間產生的一些基本的關于衛生質量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。
10月17日，hskp收到一封1002房間的客人的賓客意見書，其中有這樣幾句話：“窗臺有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞濱河大道的美景”。看客人是頗負閑情逸致的幾句話，卻是將我們衛生死角存在的問題展現出來了，也將我在基層督導工作中的失職體現出來了。雖然說十樓是屬于資深服務員自查自放房，我抽查。但也說明我沒有掌握員工的心理動態，平時沒有提高他們的自覺性。我沒有理解透自身的工作性質，沒掌握方法，不是查房而查房，檢查衛生不是的事情。
在思想上，曾經總是站在服務員的立場上考慮問題，覺得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗收標準，以致該做的衛生沒做徹底，有的甚至沒做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問題，對于員工工作中出現的問題，沒有讓他們自己來及時地跟進和改正，而是一手包攬，善后了。其實這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒有更多的時間來做好自己的本職督導工作，害員工：因為他們不知自己哪里做得不足而得不到改進。在這一點我要學會放手，對自己放手也是對員工放手，我放手做好自己的督導工作，讓員工放手去改進自己的錯誤。
對于客人的投訴我沒怨言，因為是我錯在先而導致的結果，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺起來，讓我更盡心的工作。退后想一下，如果他把他對我們酒店的這種印象寫到網上，要是別人讀到會是怎樣的反響，當見聞說給身邊的朋友聽，那對我們酒店的聲譽是多大的影響，那將對酒店的生意造成多大的損失?我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過。因為這是我一手造成的，以我微薄之力，這責任和后果我怎承擔得起?!我深感到此時后果的嚴重性。也感謝領導的從輕處罰。
以后的工作我要加倍努力，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬不能半途而費。這也讓我想起部門領導經常對我們說的：100—1=0，做事一定要做足，不要完成百分九十九就松懈、放棄，而因為最后的百分之一滿盤皆輸。所以，我也感謝這份賓客意見書，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒。
在以后的工作中，我要努力做足。雖然能力和結果不能100%，但我的狀態和思想要投入100%。還有一點保證，決不能寫有生以來的第三份檢討書了。
20xx年xx月xx日
客人投訴的檢討書（熱門15篇）篇九
尊敬的領導：
由于我自身原因，致使遭到客戶投訴，造成了嚴重不良影響，在此，我首先做出誠懇的檢討。
領導提出批評后，我進行了深刻的自我反思，對近段時間的工作進行了梳理總結，認為自身主要存在以下問題：
1、思想懈怠，責任心不強。思想麻痹大意，認識不強，對工作重視不夠，有時存在“得過且過”、“差不多就行”的想法。
2、工作作風不深入、不扎實、散漫松懈，工作安排不具體、落實不到位。對領導布臵的工作，不是一馬當先，而是左顧右盼，沒有立即落實，甚至有時存在“在其崗不盡其責”的現象。
3、對下屬要求不嚴。在工作中，對下屬要求太松，監督不力。發現工作存在問題時，總是覺得給下屬留點面子，沒有給予立即糾正，實際上，這樣不僅不便于管理，而且造成了工作上的失誤。
鑒于上述存在的問題，我向您做出深刻保證：一是加強學習，繃緊思想這根弦，認真學習單位相關管理制度，立足職能職責，不斷提高執行力，提升服務水平;二是堅持工作上親力親為，嚴格要求自己，端正工作態度，形成嚴謹、穩妥、效率的工作作風，抓好管理制度的督促落實，制定出切實可行、可操作性強的管理方法;三是在以身作則的前提下，嚴格要求下屬，決不放松對他們的要求，只有這樣才能有利于工作的開展，從長遠來講，也有利于他們的個人成長。
領導的批評使我認識到自身存在的不足，給了我一個反思自我、自我警醒的機會，我懇請領導能夠接受我真誠的歉意，并在以后的工作中繼續監督我，指正我。
簽名：
時間：20xx年**月**日。
客人投訴的檢討書（熱門15篇）篇十
我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響，在此我遞交這篇檢討，以深刻反省自身問題。
回顧錯誤，我載客人出現了拼客情況，導致客人很氣憤投訴到單位。我知道自己的行為是犯了錯誤了，自己盲目追求業績，忽略了應該遵守單位的工作規章，實在是非常要不得。
作為一名合格的出租車司機，我不應該有這樣不好的工作做法。單位歷來的工作培訓都要求我們為乘客提供最舒適的乘車環境，而便捷舒適的乘車環境也是自身存在與運營的基礎。而我單純地追求了業績效益，忽略了乘客感受，是損害了乘客利益。為此，我感到非常傷心與懊悔。
此次我的`錯誤遭乘客投訴，也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名出租車司機，自己在這個社會生存發展的根本就是做好本職工作，如何做好工作，就要在提高乘客安全、舒適、快捷的運輸服務上下功夫。而這次錯誤我恰恰沒有做好這一點，實在是我的過錯啊。
從今往后，我一定要吸取這次錯誤的經驗教訓，認真做好本職工作，今后徹底避免類似錯誤的發生。
責任人：xxx。
日期：20xx年xx月xx日
客人投訴的檢討書（熱門15篇）篇十一
尊敬的領導：
由于我自身原因，致使遭到客戶投訴，造成了嚴重不良影響，在此，我首先做出誠懇的檢討。
領導提出批評后，我進行了深刻的自我反思，對近段時間的工作進行了梳理總結，認為自身主要存在以下問題：
1、思想懈怠，責任心不強。思想麻痹大意，認識不強，對工作重視不夠，有時存在"得過且過"、"差不多就行"的想法。
2、工作作風不深入、不扎實、散漫松懈，工作安排不具體、落實不到位。對領導布臵的工作，不是一馬當先，而是左顧右盼，沒有立即落實，甚至有時存在"在其崗不盡其責"的現象。
3、對下屬要求不嚴。在工作中，對下屬要求太松，監督不力。發現工作存在問題時，總是覺得給下屬留點面子，沒有給予立即糾正，實際上，這樣不僅不便于管理，而且造成了工作上的失誤。
鑒于上述存在的問題，我向您做出深刻保證：一是加強學習，繃緊思想這根弦，認真學習單位相關管理制度，立足職能職責，不斷提高執行力，提升服務水平;二是堅持工作上親力親為，嚴格要求自己，端正工作態度，形成嚴謹、穩妥、效率的工作作風，抓好管理制度的督促落實，制定出切實可行、可操作性強的管理方法;三是在以身作則的前提下，嚴格要求下屬，決不放松對他們的要求，只有這樣才能有利于工作的開展，從長遠來講，也有利于他們的個人成長。
領導的批評使我認識到自身存在的不足，給了我一個反思自我、自我警醒的機會，我懇請領導能夠接受我真誠的歉意，并在以后的工作中繼續監督我，指正我。
簽名：
時間：20xx年xx月xx日
客人投訴的檢討書（熱門15篇）篇十二
尊敬的部長大人：
今天，為表示我的深刻反省，我懷著無比愧疚的心情寫下這封檢討書，以向您表示我對我自己在"it文化節"宣傳工作上不盡人意的表現的深刻認識，以及保證在以后的工作中，盡自己最大的努力，做到最好。
這是一次十分深刻的反省，我對于我自己在宣傳時的差勁的表現感到十分慚愧。我真的不應該在宣傳的時候，只會呆呆地站著，沒有一點積極性。我不應該感到害怕，不應該感到害羞，對于別人冷淡的反應，還是要有充足的熱情，要有不畏困難，勇往直前的精神，一定要學會死皮賴臉，向小黑和銀彬學習，學習他們的積極性，學習他們生來硬拽也要把人拉到報名點，報名參加我們的活動，學習他們看到目標，積極上前介紹，不畏畏縮縮，和陌生人交談時也不會感到害怕。
我真的十分深刻地認識到自己的錯誤，同時我也發現自己所存在的問題：膽子不夠大，臉皮不夠厚。我知道，臉皮不夠厚，對于自己的工作室十分不利的。因為，我們后勤部的宗旨是：高調做事，低調做人。如果膽子不夠大，就不能夠積極主動地找事干，畏畏縮縮，到最后什么都干不了，就做不到"高調做事"。所以，鍛煉膽量，是解決我的問題的方法，和更多不同的人，認識更多不同的人，擴大自己的交際圈子。
對于這次的錯誤，可能會給部門帶來不正面的影響，可能會讓別人覺得后勤部存在做事不認真的人，對此，我感到萬分的愧疚和懊悔，因為我一個人的'表現而影響到部門，實屬不該。因此，我有如下深刻的反思和對自己的要求：
1、對于陌生的人事物，不要感到害怕，要表現的自然大方。
2、做事要有積極性，對于自己的任務，要有強烈的責任感。
3、對待自己的工作要有熱情，要不怕苦不怕累，以微笑面對所有的困難。
簽名：
時間：20xx年xx月xx日。
客人投訴的檢討書（熱門15篇）篇十三
尊敬的主管領導：
在上班期間，我不僅沒有認真聆聽和領會領導的教導，卻在下面工作不努力，并被客人投訴。幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向公司做出深刻檢討，并將我幾天來的思想反思結果向領導匯報如下：
通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風渙散的必然結果。經過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但一段時間來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對（自己的部門）的一切也比較熟悉了，尤其是主管對我的關懷和幫助在使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起公司對我的信任，愧對老板的關心。
同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，公司的規章制度和領導的教導是布置和安排指導工作的最佳途徑，也是各部門各單位開展工作的一個重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場合下，我卻無精打采的工作，這充分說明，我從思想上沒有把公司的規章制度和領導的教導重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想。現在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其重要的苗頭，如果不是客人投訴和領導及時發現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我。
20xx年x月x日。
客人投訴的檢討書（熱門15篇）篇十四
各位領導，各位同事：
20xx年xx月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業務的。
當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說："要干什么，交班，等一下再來："，由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解交班的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發生，我認為要吸取以上教訓。
一：不論業務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。
二：客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。
三：要堅定不移的正確理解堅持"顧客永遠是對的"要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層天。
簽名：xxx。
時間：20xx年xx月xx日。
客人投訴的檢討書（熱門15篇）篇十五
各位領導;各位同事：
20xx年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員*的時間，在這個時間，為了*的順利，錢款清楚。所以，*時是不對外收付款業務的。
當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，*，等一下再來：“，由于*時間緊，錢款較瑣碎，所以態度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解*的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發生，我認為要吸取以上教訓。
一：不論業務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。
二：客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。
三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層天。