調研報告是一種對特定問題進行深入研究，并通過收集、分析和解釋數據等方式進行呈現的一種書面材料。在閱讀這些范文時，大家可以思考如何將其中的方法和技巧應用到自己的調研項目中。
成本控制崗位的調研報告（優秀17篇）篇一
2.進行月底和年底的財務結賬;編制與工廠相關的資本性撥款申請;檢查和審核物料清單,追蹤產品實際毛利率變化;審核及確認工廠的降本項目;負責ci/car/ta/pr的審批工作。
3.對成本差異和費用進行控制分析;跟蹤工廠生產能力、生產線收率核算和控制計劃生產量。
4.匯總并制作相關的成本差異報表及月度運作會議的`財務報表。
5.提出降低工廠生產成本的合理方案。
6.發現并糾正工廠不符合財務內控的行為,確保內審/bsr能滿足基本要求。
成本控制崗位的調研報告（優秀17篇）篇二
畝產量略降：今年我縣小麥平均畝產431.44公斤，比去年的每畝485公斤減少53.56公斤，降幅為11.04%。產量下降的主要原因：一是受天氣等自然災害的影響，先是干旱一定程度影響了小麥生長，后是小麥抽穗揚花期受凍造成出穗不齊，最后是小麥成熟前陰雨天氣造成小麥光照不足,籽粒干癟，容重下降；二是今年小麥出現枯萎病和倒伏現象嚴重,使得其質量產量受到嚴重影響，從調查戶看，今年小麥成色和千粒重不如去年。
畝產值略增：雖然由于單產有所下降，但今年平均單價高于去年，今年每畝主產品產值為984.33元，比去年的981.18元增加了3.15元，增幅為0.32%。
成本收益情況：今年小麥平均畝總成本為937.12元比去年838.20元增加98.92元，增幅為11.8%。其中:化肥費增加3.36元,增幅為1.8%;農藥費增加1.89元,增幅為17.76%;機械作業費增加6.66元，增幅為4%;人工成本增加67.84元,增幅為32.65%。
雖今年價格比去年同期有較大上漲，但由于今年產量同去年相比有所下降，導致今年的凈利潤有所下降，今年小麥畝凈利潤為47.21元,比去年同期的167.35元減少120.14元,降幅為71.79%。
產量及產值略降：今年平均畝產量為510.30公斤，比去年的519.44公斤減少9.14公斤，降幅為1.76%；畝產值為1084.55元，比去年的1145.16元，減少60.61元，降幅為5.29%。今年玉米玉米產量下降的主要原因是雖今年玉米播種期天氣較好，直播玉米順利播種，玉米苗情普遍較好。但進入7月份后，平均降水量較常年明顯偏多，平均日照時數較常年偏少，大面積降水加上長時間陰雨寡照，導致玉米授粉不良，給玉米生產造成不利影響。8月下旬后，開始出現持續高溫干旱天氣，此時正值玉米灌漿時期，玉米棒發育不良，導致今年玉米產量有所下降。
成本增長：主要是因為人工成本、排灌費、農藥和土地成本增加。人工成本由去年的278.60元增加到386.80元，增加108.20元，增幅為38.84%;排灌費由去年的38.11元增加到43.16元，增加5.05元，增幅為13.25%；農藥費由去年的14.87元增加到17.63元，增加2.76元，增幅為18.56%；土地成本由去年的150元增加到160元，增加10元，增幅為6.67%。
凈利潤、收益有所減少：今年每畝凈利潤為162.24元，比去年的凈利潤309.06元減少173.64元，降幅為56.18%。每畝收益為703.60元，比去年的732.56元減少28.96元，降幅為3.95%。今年玉米價格雖略高于去年，但產量的減少及總成本的增加是導致凈利潤及收益減少其主要原因。
在此次調查中我們發現，一是對種子補貼范圍限制很死，僅限于購買規定的幾種品種，而這些種子往往不是最暢銷的種子，有些品種農民不愿意種，這就導致這部分農民不能夠享受到種子補貼，或者享受的補貼很少，使國家的良種優惠政策打了折扣；二是病蟲害、氣候因素對農作物產量影響較大，抵御自然災害能力不強，部分鄉鎮水利設施作用發揮有限；三是糧食出售價格和時機對利潤收益有所影響。
針對存在的問題我們建議：一是進一步改進和完善補貼政策，使補貼政策更科學、更合理，讓更多的農民享受到實惠；二是農業生產受自然條件影響較大，政府部門應加強科學管理，注重預防和防治工作，逐步提高抵御自然災害的能力；三是加大對農資市場的監管力度，從源頭抓起。控制農資生產企業利潤和出廠價格，控制批發價格和零售價格差率。減少農資市場流通環節，降低農資銷售價格，減少農民投入，增加種植收益；四是注重銷售經紀人隊伍建設，積極扶持各類專業營銷組織，加快營銷服務網絡建設，疏通流通渠道，著力提高農產品網上營銷理念，逐步做到農產品優質優價，增產增收。
成本控制崗位的調研報告（優秀17篇）篇三
公益性崗位是由政府出資開發，以滿足社區及居民公共利益為目的的管理和服務崗位，是對就業困難人員實行優先扶持和重點援助的重要措施，是建立就業援助長效機制的有效途徑，也是用于安置就業困難人員，使一大批就業困難對象實現再就業，緩解了我市的就業壓力，促進了社會和諧穩定。這支隊伍既是一個新鮮的群體，也是一個特殊的集體，如何管理好這個新鮮又特殊的群體性崗位人員，調動其工作積極性，發揮他們的作用，是擺在我們面前的一個新的課題，為此文化街道辦事處高度重視，認真組織實施，抽調5名機關干部，成立了調研領導小組，深入到街道的各科室站所和各社區就公益性崗位人員的管理情況進行了為期7天的調研。由于此次調研工作領導重視，準備充分，調研征求意見涉及面較廣，問題貼近公益崗人員切身利益，收到了較好的實效，下面，就文化街加強公益性崗位人員管理的調研情況思考如下。
一、公益性崗位的基本情況。
（一）公益性崗位的人員構成。目前，我街共接收公益性崗位人員共計56人，其中：調出10人，退休3人，現實際公益崗人員總數43人。主要崗位有勞動就業服務、勞動關系協理、勞動保障服務員、社區保潔、社區城管、司法糾紛調解員和社區殘聯主席等崗位。
（二）公益性崗位的安置對象。公益性崗位安置對象主要是國有、集體企業下崗失業人員中的大齡（女性年滿40周歲,男性年滿50周歲）、“零就業家庭”成員、撫養未成年子女的單親家庭成員、享受最低生活保障人員、持有《中華人民共和國殘疾人證》符合條件的人員、連續失業1年以上人員,以及因失去土地等原因難以實現就業的人員、退伍軍人、家庭困難的高校畢業生等等。
（三）公益性崗位人員的待遇。目前公益性崗位人員的待遇分兩塊，一是xx年6月前每人每月480元；二是xx年6月以后增至目前的每人每月650元。
二、街道對公益性崗位人員管理的經驗和做法。
為了把公益性崗位人員合理、科學的運用到了街道社區的各個工作崗位當中，充分發揮了他們應有的作用。文化街積極探索實踐了“三化式”管理模式，強化了對公益性崗位人員的管理，具體做法有以下幾個方面的做法。
一是強化組織，合理配備公益崗人員和設置崗位。文化街一班人重視從實際出發，對43名公益性崗位人員，進行了摸底調查了解。對他們的思想狀況、在原單位的工作表現、本人現有的文化程度、家庭人員情況和經濟收入支出情況等等進行了排查，細致的掌握；科學合理安排工作崗位。在掌握了解基本情況的基礎上，從盡可能的去發揮利用他們的特點、長處，發揮其長，避其之短的角度出發，按照崗位分工、年齡大小、原來所從事的行業、責任心強弱以及個人愛好等等方面的因素，把他們安排到各個社區的崗位當中，分擔社區勞動就業再就業工作、綜治司法工作、環境衛生工作、計劃生育工作以及困難群眾的幫扶等項工作，統屬于街道下設的社區居委會和特殊群體，由街道和社區具體管理、分配任務、責任明確、檢查考核，最大限度的調度了公益性崗位人員工作的積極性，為社區的和諧建設做出了積極貢獻。
二是加強教育，多方面提高公益崗人員的綜合素質。公益性崗位人員大部分是一些文化偏低、家庭困難的同志，他們的思想跟不上形勢的發展，對企業重組改制和新的形勢認識不清、了解不透、掌握不準，為此我們從加強思想教育工作、提高公益性崗位人員的思想意識入手，采取了強化教育與正常教育相結合、會上教育與會下教育相結合、集中結合與分散教育相結合的辦法，在加強教育的基礎上，我們還把公益性崗位人員納入社區成員當中，與社區的工作人員一樣進行管理、進行安排工作，一起開會、一起學習、一起開展各種娛樂活動，做到了一視同仁，讓他們真正感受到了自己就是社區的一員，了解掌握我們松原市目前在企業重組、生產經營方面所面臨的困難，我們做到了以情感人、以德管人、以理服人。通過靈活就業，結合實際的教育，公益崗人員真正感受到了自己的崗位來之不易，體驗到了組織的照顧、領導的關心，認識提高了、積極性調動起來了、作用也真正發揮出來了。
三是完善制度，強化機制，對公益崗人員實行制度化管理。按照松原市和寧江區公益性崗位人員的管理實施方案的要求，我們結合街道社區工作實際，針對公益性崗位人員的實際思想現狀，我們先后制定完善了《公益性崗位人員管理實施方案》、《公益性崗位人員管理實施辦法》、《公益性崗位人員管理工作制度》和《公益性崗位人員管理末位淘汰制度》等規章制度。街道與每一位公益性崗位人員簽訂了崗位用工協議書，在協議書中明確了工作任務，明確了責、權、利，使每一位公益性崗位的同志工作有目標，思想有壓力，管理上有辦法。各項制度的制定和完善，加強了對公益性崗位人員的管理，有效促進和調動了工作的積極性，有力的促進了街道的各項管理有序開展，順利實施。
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成本控制崗位的調研報告（優秀17篇）篇四
是企業發展的基礎。隨著市場競爭的日趨激烈，成本控制以成為企業參與市場競爭的重要決定因素之一。2013年2月16日，陳育玲、陳少君、李少華，前往福建省***有限公司的成本控制進行調研，希望通過調研能夠找出企業在成本控制方面存在的問題并且能夠讓我們提出一點建議。
組員陳少君主要負責收集資料并整理資料；
組員李少華主要負責歸納分析所整理出的資料并制定提綱，最后由整個小組一起討論后定稿、提交。
一、調查目的從企業的生產過程的所產生的成本，進行分析，從而進行調控，降低企業的生產成本或者提高生產成本的利用率，來提高企業的利潤。
二、調查對象及其一般情況對象：福建省***有限公司成本控制的管理一般情況：***有限公司位于中國五大建陶基地之一的福建省***工業區。公司于1998年首家在福建省投資水泥瓦產業，專業從事高品位水泥屋面瓦產品的研發、設計、生產、銷售。
天行健，君子以自強不息。
2008年度，***公司面臨著十年來又一次質的飛躍。市場，決定一切。
專業，則開啟市場。
走持續發展之路，專業化做強做久水泥瓦行業是我們的經營理念；
為此，我們潛心產品改進試驗，突破了老式彩瓦易褪色的瓶頸。
是企業發展的基礎。隨著市場競爭的日趨激烈，成本控制以成為企業參與市場競爭的重要決定因素之一。我們將通過以下幾個內容進行調查：
1、銷售成本--企業想擴大銷售數量，銷售數量越大，銷售成本就越大。銷售單價是由生產環節與采購環節決定的，因此要想控制銷售成本，必須從生產環節和采購環節入手。
是否有足夠的經驗。
是否用低成本造就高人才；
是否大材小用等。
4、生產成本--廢品和次品是產生成本高的主要因素，材料消耗也應有定額控制。
是否得到普及。
四、調查方式1、資料法：通過查閱公司有關成本控制制度的文件，了解公司對成本控制的重視情況及實施情況。
2、訪談法：通過與企業財務經理的訪談交流，了解公司目前在成本控制制度實施中得到完善的和有待改善的地方。
第四階段：（2013年3月5日—2013年3月10日）：討論調研報告最后定稿并結束調研。
六、調查結果經過對福建省***有限公司成本控制的調查得到以下的調查結果：
1、銷售成本銷售成本=銷售數量*銷售單價。企業想擴大銷售數量，銷售數量越大，銷售成本就越大。銷售單價是由生產環節與采購環節決定的，因此要想控制銷售成本，必須從生產環節和采購環節入手。一個企業的產品是否受市場歡迎，能否在市場中占有一定的份額，降低銷售成本是降低成本的基礎前提。如果一個企業的產品銷售不出去，造成積壓，根本談不上降低成本。只有有穩定的市場，才可以減少庫存和產品資金占用，加快資金周轉，只有產品結構合理，才能加速產品擴散，加快市場滲透，提高市場的相對占有率，從而達到降低銷售成本的目的。
2、采購成本采購價格和質量是材料成本控制的關鍵。有效的降低采購成本途徑是企業采購工作的重中之重。而控制采購材料成本的方法有以下幾種：
做到資源共享，使供應商能與公司專線聯盟，加強集貨回程的匹配，提高車輛利用率；
加快倉庫收貨速度；
改變調度模式，降低裝卸時間、交接、驗收；
并且采用合理的裝卸方式，合理的裝卸方式可以充公利用運輸車輛的窖和額定載重量，降低單位運輸成本。
反之，次數越多，每次的采購量越小，其訂貨成本就越高。所以確定采購量，才能夠降低訂貨的成本，從而降低采購的成本。
(3)貨比三家，掌握市場信息。實地考察各家的產品質量與價格，做到“貨比三家”。經常性地深入了解和掌握市場信息，及時了解有關產品的價格的最新行情。不以高于市面價格買入所需產品，降低成本的控制。
(4)及時關注市場價格變動情況，逢低買入。該公司所需的材料幾乎是不會有所改變的，水泥、色料、細沙等，所以及時關注市場價格變動，在發現市場價格有所改變之時，加以注意，可以逢低買入，降低其成本價值。
(5)加強對采購人員的管理，防止營私舞弊，暗箱操作。加強采購管理，不能僅靠采購人員的個人覺悟，同時也應該建立一套完整的采購監督機制。建立系統的監督流程，以便制約采購活動的漏洞產生。就如俗話所說“打鐵還要自身硬”，采購人員要廉潔自律還要有較強的業務素質。
有利于健全對經營者的激勵機制；
促進人事管理的科學化；
兼崗兼職工資系數或津貼；
留住公司人才，降低人員退出成本；
加強培訓，提高勞動者素質，發揮人才效益。所以該公司有許多人是一人多崗，一崗多薪的。因事設崗，避免高才低用，耗用過多的人工費，這也是降低人工成本的方式。
提高固定資產利用率，減少設備閑置率，降低固定資產分攤的成本；
提高產品質量，提高合格率，減少廢品損失。這是控制生產成本的幾種基本方式。加強對存貨和應收賬款的管理。近年來，很多中小型企業陷入經營流動資金緊缺的困境，加強存貨及應收賬款管理是重要的解困措施。加強存貨管理，盡可能壓縮過時的庫存物資，避免資金呆滯，并以科學的方法來確保存貨資金的最佳結構。保持財務資料完整．很多中小企業疏于日常記錄，很難提供一份完整的財務資料，這勢必會給自我評估、融資、計劃、預算等財務管理工作帶來很多困難。現代化的企業管理，特別是有效的財務管理，必須要有完整的財務資料，以幫助管理者分析過去和預測未來，從而控制生產成本。制造業成本控制的一個很重要的方面，也是往往容易被忽視的部分就是搬運的控制。搬運是一種無附加值的動作，不會產生直接的價值。企業應對車間及倉庫等進行合理的布局，避免沒有必要的搬運。企業庫存的內部管理很重要，許多制造庫存數量都不準確，領料隨便領，半成品、成品、原料也沒有合理的管理，這也會造成很大的浪費。erp系統可以幫助企業做到按單準確領料，減少沒有必要的浪費。
由于采購算料不精確、產線維修、生產工藝不平衡、工作量變動大等，都會造成停工待料。一旦停工待料，就產生很大的浪費。工人的人力成本提高，時間大量浪費，在制品增加等將會給生產制造企業帶來很大的損失。可以說，停工待料是制造業成本控制最不容忽視的一個方面。制造企業可以通過erp系統的料件齊套提醒、mrp運算、合料、工單排產等作業，來減少停工待料。
5、內部成本嚴格監督檢查，增強內部控制嚴格監督檢查是加強財務管理的保障。而內部成本控制可以。
總結。
出以下三點：
（1）強化內部監督企業內部人員要積極開展經常性的財務收支審計、經濟責任審計和經濟效益審計，抓好內部控制制度的評審，及時查漏補缺，促進企業自我約束和自我完善。福建省***有限公司在審計這方面起到了關鍵的作用。
（2）嚴格做好企業內部控制工作嚴格做好企業內部控制工作，做好資金預算管理，費用控制。使費用控制真正起到作用。
（3）內部員工應當遵照規章制度企業內部其他人也應當完全遵照規章制度，不能在涉及到資金支出時直接找領導簽字就了事。福建省***有限公司明確規定，財務支出都應當由財務主管審核、簽字后方才可辦理。如果大家都能充分認識到財務負責人在資金運作方面的重要性，嚴格按規定辦事，就不會出現讓財務人員左右為難的事，財務管理的作用也可以得到充分發揮。提高認識，把強化資金管理作為推行現代企業制度的重要內容，貫徹落實到企業內部各個職能部門，加強財產控制建立健全財產物資管理的內部控制制度。定期檢查盤點，以揭露問題和促進管理的改善及責任的強加。
七、調查體會企業的成本控制是企業發展的重要條件。經過對公司的調查使我們清楚的知道在成本的控制中有許許多多的奧妙，以下是我們在這次調查的中得到的體會：
1、在材料采購計劃上應盡量結合圖紙及實際施工的用量,按照預算量并考慮一定的損耗來計算,最好是工程部的材料采購計劃表先拿過來我們部門進行核查后在報去買材料,在進材料時就控制材料量,不要買時買多了,到時候形成浪費。
2、在安裝材料時,要注意安裝順序并按照使用說明操作,避免因操作不當而出現燒壞及損壞等情況發生.好多安裝材料價格都相對較貴,要注意保護。
3、我們在與分包商簽訂合同時,應該盡量減少造價,爭取以較低的價格簽訂合同,并且簽訂時,盡量約定一些可能會發生變化的工程量和爭議較大的部分。
4、公司應該盡快回籠公司的各個工程的尾款,現在公司開展的工程較多,資金使用量較大,回籠其它工程的尾款可以減少公司的壓力。
我們在調查中得到了體會，但也同時發覺企業的成本控制還存在著不足之處：
1、從管理角度上說，企業對財務重視程度不夠，這必然導致財務在成本控制上與實際相脫節。
現代企業管理制度要求，在企業管理上，計劃，協調，溝通，控制，事實表明，管理已成為企業的第一生命線，管理的好壞與否，直接影響到國有老品牌企業的生存與可持續發展，財務管理作為企業管理的重要組成部分，但是現實中卻沒有起到應有的作用。成本的節約與控制直接影響到國有老品牌企業的成敗。因此，首要問題企業管理者、決策者應當著手解決財務上與實際向脫節的問題，把財務當成一項重要的工作重視起來，發揮財務部門應有的作用。
2、提高財務人員的素質，提高財務人員的實際操作能力，提高會計人員的專業技能。
高素質人才是目前企業爭奪的一項巨大資源，人才已成為新世紀企業的第一資本。因此，提高會計人員的素質是當前的重要問題，如果沒有高素質的成本會計，成本核算與控制就成為一個口號，實際操作起來就會產生問題。
3、成本控制不只是會計人員的事情，成本的節約與控制需要自上而下，全體員工的參與。
在成本控制上，企業的材料其實占了很大的比例，因此，加強材料的控制，就成為首要問題，施工現場工作面大，管理難度大，這就要求需要全體員工提高成本意識，從企業領導到一線民工，讓大家認識到，成本的節約關系到每個成員的切身利益。
4、采購工作涉及到多個部門，采購工作應在“巧”字上多做文章。
利用網絡開放性的特點，使采購頂目形成了最有效的競爭，有效地保證了采購質量；
大大減少采購過程中的人為干擾因素杜絕采購“黑箱”操作和采購腐敗。
我國企業成本管理的現狀因為生產資料價格的不斷上漲，企業資產生產成本顯著增加，而且很多企業的物流管理失控，能源的浪費比較嚴重，使產品成本損失增加。另外企業的生產設備和工藝技術陳舊落后，原材料質量不好，運輸管理不善，生產過程中生產出大量次品、廢品，造成的質量損失非常之大。在市場經濟條件下，企業要想生存或謀求發展壯大，除了擁有先進的技術和雄厚的資本之外，管理在其中起到越來越重要的作用，傳統的成本管理觀念已不能適應現代成本理念，現代企業成本管理的內容不僅僅是孤立地降低成本，而應立足于整體戰略目標及企業外部環境，從成本與效益的對比中尋找成本最小化。企業要想在現在這種激烈的競爭的環境中謀求生存和發展，就必須加強企業的成本管理，加強企業現代成本管理的觀念。
而福建省***有限公司讓我感覺到公司在成本控制的管理上有著良好的體系，在成本的管理與控制中不管是在材料、人工、銷售、生產任何一個環節當中都有著良好的體現。經過這次對企業的調研，讓我清楚的知道，成本控制不像所想的那樣簡單，在企業中要想控制好成本是一件重大的工程，而這工程關系到企業的利益，關系到員工的利益。而這利益是在所有管理與配合的前提下，要想控制好成本就得要從采購、人工、生產、銷售等方面的管理上緊密配合。同時經過這次的調查，讓我們知道了企業要想在現今的市場上立足，就要有強大的管理能力與雄厚的資本，同時也要有足夠的人才與管理理念，這樣企業才能在這生存與發展。
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成本控制工作總結。
成本控制工作計劃。
成本控制工作總結。
成本控制崗位的調研報告（優秀17篇）篇五
3.負責工程設計變更、簽證、洽商的符合性審查及造價的審核;。
4.參與現場工程量實測、計算及審核;。
5.負責處理施工項目竣工的結算工作，對項目成本目標執行情況進行分析;。
6.整理相關造價資料,建立工程造價數據庫,以便為以后工程造價預、結算提供參考。
成本控制崗位的調研報告（優秀17篇）篇六
以來，隨著國有集體企業改制，下崗失業人員范圍擴大，“4050”人員就業成為城鄉統籌就業的一大難題。針對這些情況，縣把公益性崗位開發當作解決下崗職工就業主渠道，在全縣機關、事業單位、非公有制經濟組織及個體戶中開發公益性崗位，取得了突破性進展，特別是在解決“4050”人員就業方面成效顯著。為此，筆者對公益性崗位開發中的優勢、存在的問題及對策進行了調查。
縣是一個林業大縣，森林覆蓋面積達到92.4%。擁有7.4萬人口，其中農業人口6萬人，城鎮人口1.4萬人，目前共有下崗職工263人，占城鎮人口的1.9%；采取公益性崗位開發解決下崗職工132人就業，其中“4050”人員23人，分別占下崗職工總數的51%和11%，還有26人等待就業。在公益性崗位就業的下崗失業人員中，社會管理崗位就業27人，占20%，主要在勞動保障協管員、市場管理、環境管理等崗位；在社區服務崗位就業49人，占37%，主要集中在衛生保潔、環境綠化等崗位；在社區內單位的后勤崗位56人，占43%，主要在機關事業單位、非公有制經濟和個體工商戶的門衛、收發、后勤服務崗位。在以上三大類中，政府采取購買和支持崗位的共92個，占到崗位總數的69.8%。
近年來，縣委、縣政府把生態旅游強縣、加大旅游投入作為解決農民增收、財政增長的重大舉措，提出以生態旅游帶動二、三產業發展的號召，為公益性崗位開發和下崗失業人員就業提供了新的廣闊的空間。初步預計，可開發公益性崗位100個，其中，各旅游公司預計可解決崗位70人，主要集中在門衛、保安、停車管理、衛生保潔等方面；城鎮、機關事業單位、非公有制經濟組織中的收發、門衛、老年人服務、群眾娛樂、公用設施維護等方面可開發公益性崗位15個。政府組建中老年人娛樂中心，在交通執勤、衛生督管、汛期監測等方面可開發崗位15個。
公益性崗位如同一部機器一樣，僅僅是主軸高速運轉，相關部件不能跟上主軸運轉步伐，就達不到實際效果。在公益性崗位開發過程中，也同樣存在這樣的問題。
1、政府與部門之間脫節。
中央、連續兩年將解決農民增收問題以一號文件發出，中央的第一個會議就是就業再就業工作會議，要求進一步加大就業再就業工作力度，提出了就業再就業是以人為本的體現，是和諧社會的客觀要求，省、市、縣也出臺了相關政策，為就業再就業奠定了政策基礎。但是就業再就業工作是一個龐大的社會工程，不僅僅是勞動部門的事情，勞動部門也無能力全部包攬下來，需要全社會、各級各部門相互配合、相互支持才能實現充分就業。可是，政府下屬的機關事業單位對開發公益性崗位重視不夠，認識不足，沒有形成合力。一是機關事業單位針對下崗失業人員素質低下，無技能、無專長，開發崗位后，認為不能為我所用，存在這樣那樣的顧慮，就不予安排工作。甚至個別部門安置了下崗失業人員后，不給下崗失業人員安排工作，卻發給他們50元崗位補貼，而自己卻得到了安置下崗職工的政策補貼資金，將公益性崗位開發當作創造收入的渠道。二是不愿意掏錢為下崗失業人員出資付酬。政策上的補助只是下崗失業人員工資報酬的一部分，大部分資金需要用工單位支付，但是，在開發公益性崗位過程中，有的用工單位以占用自己財政經費為由，拒絕安置下崗失業人員。
2、崗位待遇不能滿足下崗失業人員需求。
公益性崗位開發后，一般單位只負擔300元左右的工資待遇，加上公益性崗位補貼50或80元，還達不到企業最低工資指導線400元的標準。成為下崗失業人員不愿在公益性崗位工作的主要原因。另一方面，下崗失業人員的養老保險不能接續，工傷、醫療保險不能落實等實際困難不能得到很好落實。
3、崗位安置與就業觀念脫節。
在下崗失業人員就業中存在三方面的觀念問題。一是社會對下崗失業人員存在觀念問題。長期以來，社會各界對就業的理解存在歧意，把有穩定職業、穩定收入視為就業，甚至把就業的范圍縮小到僅僅是“吃財政飯”的國家干部，對下崗失業人員的不穩定就業或者無穩定收入的就業視同沒有就業，對下崗失業人員產生歧視，造成下崗失業人員心理壓力。二是下崗失業人員自身觀念問題。特別是下崗職工拿自己原有的工作經歷做資本，在選擇工種時，既要待遇高，又要工作輕松，高不成，低不就，就業平臺難以建立。三是在非公有制經濟組織、個體戶的閑置崗位視同公益性崗位開發中，配套了稅收優惠、崗位補貼等相關政策，但是非公有制經濟組織、個體戶在使用下崗職工時，在利益驅動下，存在違背《勞動法》的行為，如延長工作時間，拖欠工資等。
4、崗位開發與主導產業建設脫節。
任何一項產業的興起，必將帶動相關產業的發展，也會促進更多人員就業。從我縣實際情況來看，主導產業也是公益性崗位開發的突破口，如生態旅游、礦山企業、城鎮建設以及新農村建設等各個方面，在這些產業中開發公益性就業崗位，是上上之舉。但在實際操作中，存在脫節現象。政府在推動主導產業發展中，沒有統一規劃，崗位資源沒有整合。只考慮經濟效益，而忽視了下崗職工就業問題，沒有與投資商、開發商達成共識或提出解決多少下崗職工等問題，造成外地人蜂擁而致，而本地下崗職工卻無業可從。在招商引資項目中，投資企業往往使用與自己關系密切的親朋好友，使用的本地下崗失業人員卻很少，原因是本縣下崗職工生于本鄉本土，難以管理。
1、政府出面，合理整合公益性崗位資源。
請求政府出面，協調相關部門，形成公益性崗位開發合力，在部門中形成“下崗失業人員是社會的寶貴財富，不是社會負擔”的認識，用好了下崗失業人員既是財富，也是取之不盡、用之不竭的資源；用不好下崗失業人員就是社會的負擔，甚至為經濟建設造成不穩定因素，他們需要各級各部門共同關心和支持，因此，政府要協調相關部門，從部門中將可以吸納下崗職工的崗位騰出來，合理整合，統籌使用，實現下崗失業人員就業與再就業，減少不穩定因素。要齊心協力，共同努力，以解決他們的實際困難為己任，拋棄“開發公益性崗位是勞動部門的事，與自己無關”的思想。勞動部門有義務為下崗失業人員解決就業問題，但勞動部門無權包攬。
2、部門要密切配合。
各級各部門在生態旅游、新農村建設、城鎮建設、招商引資、環境保護、礦產開發等各個方面做出了不可磨滅的貢獻，但是在與投資商、開發商達成協議時，能否將部分崗位讓于本縣下崗失業人員，使下崗失業人員不離土、離鄉也能取得豐厚的收入。
3、加大技能培訓力度。
下崗失業人員是就業再就業的弱勢群體，素質低、缺資金、缺技能是他們的共同特征，因此，要在了解下崗失業人員就業意向、報酬要求等基本情況的條件下，有針對性地加大培訓力度，不斷提高下崗失業人員素質和勞動技能，為他們實現就業打好基礎。
4、加大資金投入，合理開發崗位。
繼續采取政策鼓勵措施，按照吸納下崗失業人員每人每月補助50元；如吸納下崗失業人員屬“4050”人員的，每人每月補助80元，以此激勵更多的機關事業單位和非公有制經濟及個體戶使用下崗失業人員，在資金許可的情況下，適當增加對下崗失業人員的補助標準，促進城鄉就業。繼續鼓勵下崗失業人員領辦、創辦自己的經濟實體、企業，加大小額擔保貸款發放力度，促進就業和就業崗位開發。同時，進一步拓寬社會保險覆蓋面，使他們老有所養、病有所醫、傷有所助。
5、強化宣傳，提高認識。
要采取多種途徑開展宣傳教育，營造全社會關心下崗失業人員的良好氛圍。一要讓各用人單位認識吸納下崗失業人員的重大意義和好處；二要讓下崗失業人員正視自己，了解自己的能力，樹立“憑自己勞動掙錢最光榮，讓別人去說吧”這種理念；三要讓社會各界正確對待下崗失業人員，下崗失業是誰也不愿遇到的，要讓社會各界反向思維，理解和關心下崗失業人員，推動公益性位的有序開發和利用。
成本控制崗位的調研報告（優秀17篇）篇七
1.3控制的意義。
2.1企業的產品成本控制大都停留在事后階段。
2.2企業生產成本缺乏市場觀。
2.3未能及時收集原始成本數據，統計表格也不夠合理。
2.4產品設計成本意識缺位。
2.5決策過程成本觀念不強。
2.6產品質量成本觀念不強。
3.1迅速變化的外部經濟環境沖擊著中小企業成本控制;。
3.2對新經濟環境下的成本控制的涵義認識不清。
3.3對新經濟環境下成本控制的重要性認識不清。
4.1注重產品前段的采購成本控制。
4.2加強材料的領用管理，做好材料領用的事中控制。
4.3企業應徹底改變現存生產過程弱點。
4.4企業應定期組織員工進行教育和培訓。
4.5企業應實現現代化的成本管理手段。
4.6企業員工應積極配合公司推行各種體制改革。
5、天山電梯廠成本控制案例分析。
5.1天山電梯廠背景。
5.2天山電梯的目標成本管理的具體做法。
5.3天山電梯的目標成本管理的基本特點。
6、結論。
成本控制是企業生存與發展的前提，成本控制是企業獲取競爭優勢的根本途徑，努力尋求降低成本途徑的一種手段。在市場經濟環境下，企業之間的競爭日趨激烈，進行成本控制至關重要。本文深入分析該企業的生產過程以及管理活動。從中發現該企業在成本控制方面存在著管理者的成本意識不強，缺乏成本控制觀念;企業成本控制不全面，忽視了對期間費用的控制，行政開支和銷售費用一直偏高;企業缺乏一套完善的成本激勵約束機制，很難調動廣大員工參與成本控制的積極性等問題。這些問題能否得到及時解決對企業的扭虧為盈起著決定性的作用。因此針對這些問題，分析其產生的原因，采取各種措施，從根本上控制產品成本，提升企業的市場競爭力。
四、論文寫作進度安排。
20xx年x月x日至x月x日選題確定指導老師。
20xx年x月x日至x月x日提交開題報告或寫作提綱。
20xx年x月x日至x月x日指導老師就開題報告指導并完成開題。
20xx年x月x日至x月x日提交畢業論文初稿。
20xx年x月x日至x月x日提交畢業論文終稿。
20xx年x月x日至x月x日在指導老師的指導下完成定稿。
五、與選題相關的主要參考文獻：
[1]沈俊偉中小企業成本控制設計探析--以cf企業為例[期刊論文]-現代企業教育(22)。
[2]王雪淺談我國中小企業成本控制--以山東魏橋創業集團有限公司為例[期刊論文]-企業導報(20)。
[3]李文濤私營企業會計核算存在的問題和對策[期刊論文]-華章(21)。
[4]王艷麗淺析中國中小企業成本控制中存在的問題及對策[期刊論文]-大科技?科技天地(5)[5]郭婧淺談企業財務成本控制與管理[期刊論文]-現代企業教育2013(8)。
[6]何彩如。加強企業管理進行成本有效控制[j].青海統計，(10)。
[7]李維波。試論現代企業管理與成本控制[j].佳木斯大學社會科學學報，(4)。
[8]張易。節流企業成本的削減[m].北京：中華工商聯合出版社，
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[10]王興宇通脹背景下中小企業成本控制研究，中國知網，2011,4。
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[13]吳志坤現代中小企業成本控制創新分析[期刊論文]-會計之友2009(7)。
[14]熊逸蒙用戰略的眼光看企業成本控制的實施程序[期刊論文]-時代金融(下旬)2011(11)。
[15]龔藝萍淺談中小民營企業成本控制[期刊論文]-商場現代化2009(3)。
[16]孫桂春淺議我國中小企業成本控制[期刊論文]-北方經濟2010(18)。
[17]企業成本控制中存在的突出問題及解決路徑的選擇[j].現代經濟信息，2011,(11)。
成本控制崗位的調研報告（優秀17篇）篇八
負責公司前期項目的前期物料成本跟蹤及控制,制定零件的定點成本目標,控制工程更改的物料成本預算,并編制相關costbook.
1、本科以上學歷,1年以上相關經驗。
2、有1年及以上的汽車行業成本分析工作經驗。
3.了解整車產品開發流程(cvdp流程),及工程更改流程。
4.了解整車制造流程及相關零件的制造方法和工藝流程。
5.具備整車零件的成本估價及分析能力。
負責公司前期項目的前期物料成本跟蹤及控制,制定零件的定點成本目標,控制工程更改的物料成本預算,并編制相關costbook.
1、本科以上學歷,1年以上相關經驗。
2、有1年及以上的汽車行業成本分析工作經驗。
3.了解整車產品開發流程(cvdp流程),及工程更改流程。
4.了解整車制造流程及相關零件的制造方法和工藝流程。
5.具備整車零件的成本估價及分析能力。
6.有整車及零部件成本分析估價經驗者優先。
成本控制崗位的調研報告（優秀17篇）篇九
輕紡局財務處：為了控制材料采購成本，我廠在本年度投入了很大的精力，以財務處材料核算室為核心，進行了合理的調空，取得了顯著的經濟效益。現將我們的具體做法報告如下：
（一）采取生產、供應、財務“三結合”的辦法，避免了材料采購過程中的盲目性。過去，我廠80%以下的材料均由供應處直接采購，并負責材料的驗收、發放和保管。現今市場變化快，工廠產品結構復雜，品種繁多，大量或成批采購容易造成庫存積壓。據計算，截至19××年末，我廠主庫存材料為×××萬元，199×年增加到×××萬元，其中，重復采購的物資就達××萬元以上。對此，財務處及時設計并推行了《材料月份用款計算表》。先由各車間按產品的市場需求量提出生產用料，由供應匯總填寫《材料月份用款計算表》，經倉庫保管核對庫存量后，報送生產處總調度，生產處根據生產情況核實批準，在“備注欄”中示明采購急緩程度，送財務處材料核算室核算價格，最后再由財務處長根據資金情況批準“實支數”。這一管理控制辦法實行一年來，僅避免重復采購一項就節省××萬元，另外還拒付價格過高的材料××萬元，經磋商而降低采購價格使支出減少××萬元。
（二）采購物資實行“四同”（即同品種、同型號、同名稱、同技術要求），對材料購入價格進行比較分析。實行這個辦法以來，直接減少因信息不靈、不準而高價購買材料的損失達××萬元，并使采購人員的價格觀念、成本意識有所增強。此外，我們還訂閱了《價格信息》等報刊雜志，搜集我廠需用材料的價格，定期了解原料廠家的價格變動情況。在此基礎上，工廠還對11種占材料采購成本較大的物資制定了目標限價。自財務處材料核算室進行“四同”材料價格比較分析后，過去那種舍近求遠、質次價高的不合理現象得到了有效控制，人為的擴大采購成本問題也基本解決。
（三）采用“abc管理法”，重點控制，嚴格審核。與此同時，我們還將現代化管理辦法――“abc管理法”直接應用于材料采購成本控制上，也收到了良好的結果。經分類，劃分出a類消耗物資11項，這類物資占采購品種的'5%，但卻占采購資金的50%以上。我們對這11項消耗材料重點進行時常價格調查，并查閱了各種價格資料，結合國家有關物資的價格政策，制訂了“廠內目標采購限價表”及相應的獎罰辦法，收到了立竿見影的效果，采購人員通過多渠道、全方位奔波，在這方面共節約材料成本費××萬元。
（四）全面控制，有效節約了材料采購成本中的運費開支。近年來，運雜費占材料采購成本的比重越來越大，為了控制材料采購的運雜費，降低采購費用，經走訪市內各貨場、運輸公司，收集整理國家對運雜費的價格政策、限價措施，決定運輸物資優先使用本廠運輸工具，在本廠車輛因緊張而需要社會運輸工具時，也實行了及時限價送貨，結果，使我廠的材料采購運雜費成本大幅度下降，僅199×年一年就節約費用×萬元。
（五）建立材料采購價格檔案，形成價格監督體系。為有效降低采購成本，我們把收集到的接個資料分門別類地歸檔立冊，形成內部價格檔案。對采購質優價廉的物資，予以獎勵。價格檔案同時也為我們實行計劃成本核算提供了依據。如199×年我廠供應處向江蘇某公司訂購醋酸人造絲，通過查閱“物資價格檔案”發現其價格高于市場最新價，即予拒付。經磋商，共為企業挽回經濟損失2。72萬元。上述幾點是我們在探索材料采購成本控制中的一點收獲，今后隨著現代管理方法的推廣，我廠對材料采購成本的控制定會更加合理，更加有效。
成本控制崗位的調研報告（優秀17篇）篇十
1、會編制各工程的'材料，bai總計劃，包括材料的規格、型號、材質。在材料總計劃中，主材應按部位編制，耗材按工程編制。
2、能負責編制工程的施工圖預、結算及工料分析，編審工程分包、勞務層的結算。
3、會編制每月工程進度預算及材料調差(根據材料員提供市場價格或財務提供實際價格)并及時上報有關部門審批。
4、會審核分包、勞務層的工程進度預算(技術員認可工程量)。
5、能協助財務進行成本核算。
6、根據現場設計變更和簽證及時調整預算。
7、能在工程投標階段，及時、準確做出預算，提供報價依據。
8、會掌握準確的市場價格和預算價格，及時調整預、結算。
9、能對各勞務層的工作內容及時提供價格，作為決策的依據。
11、能熟悉圖紙、參加圖紙會審，提出問題，對遺留未發現問題負責。
12、能參與勞務及分承包合同的評審，并提出意見。
13會建好單位工程預、結算及進度報表臺帳，填報有關報表。
成本控制崗位的調研報告（優秀17篇）篇十一
蘇州市相城區元和天韻咖啡廳是xxxx管理有限公司的一個托管門店即迪歐咖啡中翔廣場店，該門店于12月8號試營。主要銷售快餐、咖啡、茶水等服務。屬于個體工商戶，為營業稅納稅人。公司有四個部門：后勤、外場、廚部、吧臺；后勤人員有門店經理、會計、出納、采購。后勤人員主要負責門店人員管理、財務管理、貨物采購。外場人員主要是對客服務，提供必要的幫助。廚房人員烹制的快餐和吧臺人員調制的咖啡茶水共同帶來營業收入。
二、崗位工作流程。
門店成本控制崗位日主要工作流程是，早上配合各部門對外購貨物的質量、數量、品種、進行驗收，根據各部門的領料單填制出庫單；中午審核統計各單據應付與已付物料金額，將購貨情況在稱菜記錄本上反映，并將物料價格最近變動情況標記出來。分配各部門成本記錄到日早報當中。通過日早報反映門店營業情況、各部門成本率、各種原料成本情況，及時向門店經理與部門主管反映，提出成本管控的措施。
（一）采購制度不嚴。
1、采購審批制度不健全。
目前迪歐餐飲企業門店基本是由使用部門申請填寫采購單，后勤部門見單負責采購。使用部門沒有及時將請購單交與財務審核，以便行使監督權。
2、采購詢價報價體系不完善。
門店采購沒有對日常消耗的原輔料進行市場價格咨詢。對于零星的采購沒有堅持貨比三家的原則。對于公司統一配送的供貨商的物資采購的報價分析反饋工作沒有做好。對于價格的控制處于被動狀態。
3、采購驗貨制度不嚴謹。
物料主要來自總部工廠和門店對外采購。工廠到貨，驗貨人員到場不全，無人監督入庫的實際數量，也沒有及時查看貨物的生產日期。對外采購，質量與數量各部門沒有嚴格按照采購單執行。驗貨的疏忽給供貨商漏洞提供不新鮮的蔬菜肉類，價格和數量質量把關不嚴。
（二）、員工成本控制意識薄弱。
1、倉儲管理不到位。
原料儲存不當、成品半成品備料太多造成積壓，倉管員沒有定期檢查物料的生產日期而帶來的物料的變質。
2、制作人員節約意識與專業技能較弱。
制作人員一時疏忽，或溫度、時間掌握不當，或份量計算錯誤，或處理方式失當，造成食物的浪費而增加成本。對于原料的邊角料沒有合理利用、剩余的食物沒有適當加以處理、食物賣出量與廚房出貨量沒有詳細記錄，延遲送食物給客人引起退單，都會造成食物的浪費和損耗，影響成本。
（三）成本核算方法不合理。
1、原料出庫的成本核算方法不合理。
全月一次加權平均法只適用于入庫出庫較少的成本核算，只有月末才計算出庫物料的單價，平時無法從賬上反映出出庫物料的實際成本。
2、未入庫材料的成本核算方法不嚴謹。
未入庫材料主要有蔬菜、肉類、水果、冷凍品等。其中廚房的未入庫物料占總成本很大比例，這些物料沒有通過出庫，數量難以控制，購入當天直接一次性計入部門產品成本。當日成本數據失去真實性。
（四）、內控意識、制度薄弱。
1、人員安排班次不合理。
門店營業時間是08:30-01:00；門店客流高峰期是中午10點至14點，晚上17點至21點；人員分早班、中班、晚班三個班次，每個班次8小時；在目前門店人員配置不足的情況下各部門上中班的各有一個人，高峰期來的時候若只有早班和中班是忙不過來的，所以晚班的人會過來加班。
2、餐飲部業績標準不全面。
門店經理制定“營業額”指標作為餐飲業績評價的標準，員工對于門店的水、店、物料等的使用情況沒有太多重視。
四、成本費用管理的影響。
（一）原材料購入制度影響飲食制品的成本大小以及質量的好壞。
1、物料數量沒有得到控制。
成本控制崗位的調研報告（優秀17篇）篇十二
為進一步搞好我校人事制度改革，按照市人事局市人發〔xx年月5日-月30日對我校實行崗位管理工作以來的情況進行了一次調研。現形成調研報告如下：
我校是市教育局直屬重點完全中學，屬市財政全額撥款事業單位。市編委核定編制控員數5人，核定領導職數4個，核定內部機構數4個。目前，全校現有各類專業技術人員90人，其中：高級專業技術人員25人（含高級政工師3人），設置高級專業技術崗位2個、高級管理崗位4個；中級專業技術人員47人（含政工師2人、主任科員3人），設置中級專業技術崗位34個、中級管理崗位6個；初級專業技術人員8人，無初級管理崗位。設置工勤崗位6個，其中：高級工4個，中級工2個。所設各類崗位均按現有人員已經聘任，無落聘各類人員，無高職低聘和低職高聘人員。最高崗位年收入2370.3元，最底崗位年收入322元，單位崗位平均年收入24828元（包括學校獎金在內），單位檔案工資年收入6785.52元。
二、措施和辦法。
我校崗位管理與實行教職工聘任制同步。采取的措施和辦法主要有：
在規章制度方面，制訂了《西安市第三十中學教職工聘任制暫行辦法》、《西安市第三十中學教職工津貼發放暫行辦法》、《西安市第三十中學教職工考核實施細則》、《西安市第三十中學關于坐班制的規定》等規章制度，其制訂和修改均經教代會通過。
在聘用合同制方面，強調全員推進，校長與受聘教師簽訂聘用合同書。在實際操作中，堅持三"定"（定編制、定崗位、定任務）、三"結合"（對教師從政治思想、師德修養、教育教學能力、教學質量和履行職責等方面進行考核，做好平時的記實考核，實行過程性考核和階段性考核相結合；定量和定性考核相結合；領導、教師和學生評價相結合。）每學期末將考核結果綜合一次，考核結果與本人見面并作為晉升高一級職稱、評選先進、續聘、解聘和獎懲的依據。
三、積極作用。
自我校實行崗位管理以來，學校的教育教學工作取得了長足發展，獲得了上級和社會的好評。
1．職責明確，責任到人。全校教職工基本上可按照崗位管理職責的要求做好本職工作，責任心得到進一步加強。教師專心于教學，集體備課、鉆研業務、勤于教務的風氣愈來愈濃；行政人員忠于職守，上班時間行政人員串崗、不在崗等現象大幅度減少，服務于教育教學的理念深入人心。
2．初步打破了平均主義和"大鍋飯"。在津貼發放上，按崗位、學科計算系數再乘以實際工作量確定當月津貼。教職工在每月考勤的基礎上按崗位職責和工作量領取津貼。
四、存在問題。
1．學校缺乏用人自主權，還受到體制、經費等方面的制約，導致校外優秀教師難以引進、校內優秀教師容易"跳槽"，不利于學校發展。
2．職稱評定方式落后，未能實現評聘分離和高職低聘、低職高聘。一線具有高級職稱人數和管理崗位具有高級職稱人數幾乎持平，嚴重影響了一線教師的積極性。
3．由于歷史原因，我校還有在崗8名集體性質職工，造成學校在崗位管理之外按人設崗的現象存在。
五、意見和建議。
1．實行教育人頭經費包干，擴大學校用人自主權，為教育教學人才合理流動提供有效保障。
2．全面推行職稱評聘分離和高職低聘、低職高聘，便于學校將聘任制落到實處，做到職責明確、人盡其事。
成本控制崗位的調研報告（優秀17篇）篇十三
高郵市萬奇制衣有限公司座落在高郵市蝶園路，前身是高郵市畜產品加工廠，后改制，成立為亨大集團。公司主要設有總經理，下設總經辦、貿易部（主要負責服裝加工業務）、品牌部（主要負責自產自銷業務）、銷售部和財務部等部門。自產自銷售的銷售收入2010年為80萬元；為外單位加工服裝加工收入2010年為120萬元。
1．成本規劃情況。
萬奇制衣有限公司成本規劃由貿易部和品牌部來制定，三部分組成：第一，主要產品羽絨服裝單位成本規劃；第二，全部產品(包括內衣、春秋服裝)成本規劃；第三，生產費用計劃。
萬奇制衣有限公司成本控制實行總經理負責制，同時又部分授權。部門經理們有一定限額的審批權，超過20元限額就必須請總經理簽字。貿易部和品牌部負責制定備品備件定額，生產材料消耗定額，檢修材料消耗定額，低值易耗品定額。總經辦負責制定勞動定額，控制工資總額和福利費的發放范圍及標準,實行計件工資制,多勞多得,福利費按國家標準發放,同時負責水、電、電話的管理工作。銷售部控制銷售業務過程的成本費用標準,按營銷人員銷售額的5%包干到人。財務部匯總成本規劃，掌握成本開支范圍和標準，如實核算成本，并進行綜合分析。
3．成本核算及成本比重情況。
萬奇制衣有限公司成本核算采取品種法。該公司以生產羽絨服裝為主，生產用面料、輔料、折舊費、周轉材料、生產人員工資及福利費、管理費用按加工服裝的款式進行核算，由總經辦根據貿易部和品牌部的計劃分配車間班組，車間班組具體到職工，報財務部進行核算。全年銷售收入200萬元，產成品生產成本為140萬元，占銷售收入70%。其中直接材料60萬元，占產品生產成本；直接人員工資及福利費70萬元，占產品生產成本50%；折舊費3萬元，低值易耗品、修理費2萬元，這三項占產品生產成本；管理人員工資及福利費3萬元，占產品生產成本。銷售費用10萬元，占總銷售收入5%。營業利潤20萬元,利潤率10%,說明該公司從事服裝生產加工的總體利潤不高。
1.成本規劃帶有一定的隨意性。
萬奇制衣有限公司成本規劃由貿易部和品牌部根據每月的訂單來制定，而不是經過參照歷年成本資料、上年成本規劃執行情況，進一步分析成本可能存在升降因素，結合本單位先進成本指標經驗來制定生產成本規劃，帶有一定的隨意性。
2．費用存在浪費現象。
服裝加工中原輔料約占生產成本的44%左右，現在大型企業都懂得采用競爭采購，但該公司在生產過程中卻存在著浪費現象。主要表現為服裝前道工序，因裁剪工人的技術達不到該公司利益最大化的要求，無法按國際先進的電腦cad排版進行操作，而是按部就班進行裁剪，有時一個裁剪單就是五六千件衣服，而衣服的每個碼的版形、排法可能都不一樣，連接也不一樣，所以不能為公司節約面料、輔料；又如后道工序整燙，因不能轉換整燙流程，未能讓公司的產品質量更趨完美，不能減少整燙工序，不能達到公司的理想狀態；再如縫紉配件、紐扣、拉鏈、線等周轉材料的保管與耗用，做不到科學地分配，各車間任意領用，造成大量浪費。特別是紐扣、拉鏈采購，一般都是實行大批量采購，而不是按服裝流行趨勢所需要的款式進行采購，往往是生產一批服裝后形成大量積壓。水、電、電話費及辦公用品費用管理不到位。部門經理們經常把超過權限的單子分開來簽報，這樣每筆單子都在經理們的審批權限內；部門的辦公費用連續上漲，復印紙一個月用了三十多箱、有的部門四五個人一個月領了六七個計算器二十多支筆、公司水、電、電話費更是數目驚人。
3.員工的素質參差不齊，企業勞動生產率不高。
由于服裝企業是勞動密集型企業，所以員工的素質的高低決定著成本效益。在調查過程中發現，該公司不是特別注重提高員工的素質，而是注重員工的數量，企業直接人工70萬元，占產品生產成本比重為50%，說明企業勞動生產率還不是很高，因而生產成本居高不下。有近五分之一的機工技術不熟練，速度慢，不能在規定的時間內完成生產量，而且產品質量也得不到保證，有時會造成交貨不及時或發生退貨現象，制造成本和間接成本加大，直接影響了公司的信譽和發展。
4.成本管理的理念弱后。
該公司成本管理目前還是采取增加產量降低單位產品固定成本以使產品單位成本下降，這是一種單純地降低成本思路,是成本管理的初級形態。隨著買方市場的形成,消費者對產品的關心已從數量上轉向更加關注質量、外觀、花色、功能、品牌、售后服務等方面,該公司的生產沒有從數量增加向產品功能、花色、外觀、質量等方面轉變。
1.制定合理的成本規劃。
每月要根據服裝市場行情和公司實際情況，分析成本可能存在的升降因素，結合本單位先進成本指標經驗，參照歷年成本資料、上年成本規劃執行情況，來預測成本，確定合理的成本規劃。
2.加大管理力度，改進技術，建立節約獎勵機制。
加大管理力度，原輔材料采購環節要根據服裝市場流行趨勢實行競爭采購，采購量要與生產能力相匹配，力求使庫存保持在合理狀態；通過引進國際先進的電腦cad排版技術，改進服裝裁剪前道工序和后道工序整燙工序，我想如果采取國際先進的整燙流程，就可以最大限地度地減少浪費現象。為公司節約面料、輔料，讓公司的產品質量更趨完美；建立節約獎勵機制，嚴格控制材料第一成本關，減少不必要的損耗和浪費，提高材料的綜合利用率，在各生產環節中，嚴格把握質量關，健全質量檢驗制度，執行操作規程，減少廢品損失，提高產品合格率，科學地安排面料、縫紉配件、紐扣、拉鏈、線等周轉耗用，在保質保量的基礎上，給予一定的獎勵；嚴格控制、節約費用開支，遵守財務管理制度，堅持勤儉辦廠，反對鋪張浪費，盡量降低造費用，節約生產費用，嚴格控制期間費用，壓縮非生產費用，加大對水、電、電話費及辦公用品管理，杜絕部門經理們經常把超過權限的單子分開來簽報現象。
3.提高勞動生產率。
公司要想方設法調動廣大職工的積極性和創造性，要加強職工的技術崗位培訓，提高他們的勞動熟練程度和技術水平，加強產品質量管理，建立健全質量檢驗制度，提高產品質量，減少損失。同時，增配專業技術人員，及時維修機器，及時指導職工。改進勞動組織，壓縮非生產人員，精選生產人員，發揮技術優勢；改進生產組織形式，合理使用和調配勞力，建立健全勞動管理制度，提高出勤率、工時利用率和工作效率。
4.轉變成本管理觀念，以盡可能少的成本支出來獲得更大的產品價值。
轉變成本管理觀念，要從數量增加向產品功能、花色、外觀、質量等方面轉變。以市場為導向,重點放在自行設計和產品包裝方面，努力提升品牌知名度。
成本控制崗位的調研報告（優秀17篇）篇十四
目前，xx新區給當地的旅游行業的發展帶來了前所未有的機遇，而培養高素質的旅游從業人員一直以來都是我校的首要重任。中職旅游服務專業的教學如何適應旅游行業的發展需求，使得培養出來的畢業生擁有扎實的專業技能和良好的理論基礎是旅游服務專業課程改革的關鍵點。
本校旅游專業的教師分別走訪調查了旅游企業酒店和旅行社的管理機構和從業人員，對他們進行了深入的訪談，邀請企業的相關領導與專業科的教師進行了座談，并對旅游從業人員和本專業的畢業生、在校學生進行了問卷調查，希望能夠客觀、準確地了解學生對于我校課程設置的評價、現代旅游企業需要的是何種類型的人才，而哪些素質和能力又是其中最重要的，冀望通過此次調查理清中職學校旅游類專業教育的側重點，并以此為基礎對培養中職旅游服務專業的學生進行探討。
1．調查對象。
xx市各大酒店、旅行社的管理機構的中高層管理人員及基層從業人員、我校旅游服務類專業的畢業生以及在校生。
2．調查目的。
擬對我校的課程設置和人才培養模式以及xx市各大旅游企業的發展現狀、人才現狀、旅游服務行業的實用性人才需求進行調查研究，期望為我校旅游服務專業適應當地企業的人才培養提供依據。
3．調查方法。
1）深入訪談法：本專業部邀請xx地區各旅游企業和管理機構的中高層管理人員接受專業科教師的訪談，訪談內容主要圍繞旅游企業發展現狀、人才現狀、實用性人才需求、各崗位的職業能力要求以及我校學生在實習和工作中所表現出來的各項職業能力的強弱項，并由此探討如何在學校的職業教育中加強對職業能力的強化培訓，提高學生的職業道德和綜合素質，從而培養更適合現代旅游企業發展的高素質人才。
（2）專家座談法：邀請酒店和旅行社的高層和專家與我校專業科教師進行座談，座談內容圍繞旅游業的發展趨勢、對從業人員的職業能力要求以及我校的課程設置等問題展開，廣泛聽取專家的意見。
（3）問卷調查法：本專業部在訪談的基礎上初步確定了調查問卷的內容和格式，并在旅行社、酒店和我校畢業生以及在校生小范圍內部進行了問卷的初步測試，在測試結果的基礎上對調查問卷進行了內容和格式方面的修訂，聽取了填寫問卷的人員的意見和建議，最終確定了調查所采用的正式問卷。
通過旅游企業的調研，學生在酒店和旅行社的不同部門需要具備的崗位職業能力如下：
1、前廳部。
（1）總臺接待員。
a、在每一班次開始前提前一定時間到崗。
b、熟悉酒店客房位置、類型、房費、折扣、酒店設施、營業時間以及特殊促銷等。
d、根據預訂及客人要求分配房間。
f、把客人詳細資料輸入電腦系統，并注明客人的特殊需求。
g、按酒店服務規范和服務程序為客人辦理貴重物品寄存的保險箱服務。
h、按房間號碼把登記卡放到架子上存檔。
i、更新前臺交班本。記錄對各班次都必須獲悉并掌握的重要信息。
j、向上級匯報客人投訴以及客人對酒店的評價。
k、確保有足夠的表格、紙張、鑰匙、宣傳冊等備貨。
l、任何異常事件發生時向領班、賓客服務經理或前廳部經理匯報。
m、保守酒店機密。
n、保持維護所在工作區域的高度整潔。
o、在上級指導下執行其它任務。
p、其它技能：具有對酒店行業以及前廳部基本知識的了解；良好的英語能力以及溝通技巧；良好的財務知識或概念。
（2）行李員。
a、了解周邊地區各類相關信息；具有對飯店行業以及前廳部基本知識的了解；良好的英語能力以及溝通技能。
b、用微笑和目光接觸問候所有抵店和離店的客人。
c、為抵店和離店的客人/團體收送行李。
d、在收取行李時檢查壁櫥和抽屜確認客人沒有遺留物品。
e、迅速地把郵件、傳真、留言、包裹、鮮花等送到客房。
f、登記所有遞交給客人的物品。
g、為飯店各個部門傳遞用品和文件。
h、當需要時完成客人的吩咐，在公共區域用告示板尋找客人。
i、給予殘疾客人以特別的關注與幫助。
j、隨時保持整潔的外表。
k、接受客人要寄存的行李，交給客人行李寄存卡并相應地在記錄本上登記。
l、熟悉飯店所有設施、營業時間，能夠正確回答客人的提問。
m、迅速地、彬彬有禮地回答客人的電話。
o、隨時保持工作區域的干凈與整潔。
p、與有內在聯系的部門建立良好關系。
q、協助維持酒店主要入口處交通、停車秩序。
r、協助維持公共區域的清潔和專業化外觀，確保煙灰缸及其他工作區域的清潔。
（3）商務中心服務員。
a、電腦打字測試：儀容儀表干凈整潔，得體大方；能夠按要求自信、熟練、準確地進行電腦打字操作。
b、打印復印：能夠按要求自信、熟練、準確地進行打印復印操作；會使用商務中心的各類設備、強化前廳基礎技能——電腦打字。
2、客房部。
（1）樓層服務人員。
a、儀容儀表：服務牌佩戴在外衣左上方，服裝整潔得體、無破綻，紐扣齊全；鞋襪潔凈；不佩戴醒目奇特的飾物；不留長指甲；男服務員不留胡須，發長不蓋耳；女服務員化淡妝長發應盤起。
b、準備房務工作車：工作車干凈、無損壞；物品、布件和清潔桶放置正確、整潔、整齊；不同功能的抹布區分明顯。
c、按規范進房：按規范敲門，按規范開門，開門后將工作車停放在開著的房門口。
d、中式鋪床：按要求鋪床單，規范甩單，準確定位，包角緊密；套、鋪羽絨被，要求定位準確，四角飽滿，被面平整，樣式統一；套、放枕頭，要求四角飽滿，定位準確，表面平整。
e、衛生間清掃。
f、夜床服務。
g、迎送服務。
h、查房。
i、遺留物品處理：能正確判斷是否遺留物品；準確通報：房號、物品名稱、數量；正確清楚完整填寫“遺留物品登記單”。
（2）“pa”服務。
a、儀容儀表：服務牌佩戴在外衣左上方，服裝整潔得體、無破綻，紐扣齊全；鞋襪潔凈；佩戴手套；不佩戴醒目奇特的飾物；男服務員不留胡須，發長不蓋耳；女服務員長發應盤起。
b、準備工作：物品準備到位，東西擺放整齊；地毯全面吸塵，地毯干凈，無雜物。
c、清潔劑準備。
d、干泡機的使用和控制。
e、收尾工作。
（3）洗衣與布草房服務。
a、儀容儀表：工作服、鞋、襪整潔無污漬；準確佩戴工作牌；男生不留長發，不留胡須；女生不披發，指甲干凈，不留長指甲，不涂指甲油。
b、接收客衣：正確認識洗滌標志,能根據洗滌標志正確洗滌；準確清點客衣數量、檢查客衣紐扣、衣袋、特殊污漬；正確填寫洗衣單，注明客人要求：快洗或慢洗；洗滌或熨燙；干洗或水洗；能靈活處理簡單的客衣問題。
c、送返客衣：準確無誤送返客衣；禮貌待客，禮貌離房；能根據具體情況靈活處理問題。
（4）房務中心文員。
a、儀容儀表：工作服整潔、無污漬、無破損;工作鞋、襪整潔無污漬；工作牌佩戴于外衣左上方；不佩戴飾物；男生不留長發，不留胡須；女生不披發；指甲干凈，不留長指甲，不涂指甲油。
b、遺留物品處理：a、通報：電話禮儀：電話鈴響三聲之內接聽，禮貌問候，清楚通報自己部門、崗位、姓名；向總臺服務員準確通報：房號、物品名稱、數量。b、登記：遺留物品與“遺留物品登記單”核對無誤；將遺留物品裝入遺留物品袋正確填寫“遺留物品登記本”：注明日期、編號、物品特征、拾交人、保管人等內容。c、接待查詢：禮貌問候客人,使用規范詢問語；時間、地點（房號）、物品名稱，規格，數量等核對無誤。d、領取：禮貌接待客人；領取手續正確：請客人說明失物情況，核對遺留物品、請客人出示有效證件、請客人簽名；領取物品：雙手遞送，有規范禮貌用語。
c、借物處理：接受借物要求：接聽電話、問清情況、填寫表單；遞送物品；記錄歸還。
3、餐廳部。
（1）中餐服務員。
a、儀容儀表：頭發整潔，不燙發、不染發；（男）前不過眉、側不蓋耳，后不觸領；（女）前不過眉，后不過肩；面容整潔；（男）不留胡須；（女）淡妝。口腔無異味，齒縫無異物；手干凈，不留長指甲，不涂有色指甲油；著裝整潔、得體、大方；鞋襪和服裝搭配協調。
b、基本技能：采用多種方式，熟練、流暢地進行五項基本技能的操作與展。
示。托盤：能規范地進行托盤的整理、裝盤、起盤、落盤；能自信地進行托物行走，托盤撿物，做到優美大方；能有條理地進行重托傳菜服務，平穩、規范。折花：能熟練地進行餐巾折花基本技法的運用、并舉一反三；能規范地折疊十種餐巾杯花和五種餐巾盤花，美觀、挺拔；能靈活地結合所學技法和花型要求，進行餐巾花造型的創新。斟酒：能熟練地斟倒不同的酒水；動作優雅大方，精準度高。上菜分菜：能規范地進行上菜服務，動作優雅，流暢大方；能熟練地進行魚類、湯羹等菜的分派，動作規范，質量美觀；能熱情、周到地為客人介紹菜肴，微笑服務，展現服務素質。中餐宴會擺臺：能熟練運用所學知識，完成一張中餐宴會臺面的擺放；能結合中餐服務的五大技能操作要點，展現臺面的美觀、精準；能夠流暢地進行中餐宴會臺面的擺放，體現個人職業素養。
c、中餐宴會服務：迎賓服務、點菜服務、酒水服務、席間服務、結帳服務。
d、基本的專業知識。
e、能正確處理客人的投訴。
（2）西餐服務員。
a、儀容儀表：頭發整潔，不燙發、不染發；（男）前不過眉、側不蓋耳，后不觸領；（女）前不過眉，后不過肩；面容整潔；（男）不留胡須；（女）淡妝。口腔無異味，齒縫無異物；手干凈，不留長指甲，不涂有色指甲油；著裝整潔、得體、大方；鞋襪和服裝搭配協調。
b、技術技能和服務能力：餐前準備：能夠完成一張西餐宴會臺面的擺臺；宴會擺臺要求整齊美觀、烘托氣氛，便于客人用餐；能夠逐步養成西餐操作輕拿輕放的職業素養。待客服務：迎賓入席（能夠禮貌、規范地為客人拉椅讓座、遞鋪餐巾、冰水服務；能正確應用推銷技巧，為客人提供點菜服務；能夠逐步養成西餐服務言行舉止優雅大方的職業素養。）；開餐服務（能夠規范提供面包和黃油的服務；能夠正確為客人提供白葡萄酒、紅葡萄酒、香檳的服務；能夠養成優雅大方的斟酒服務。）；菜肴服務（認識西餐各類菜肴服務的操作技巧；熟悉餐盤服務和清理服務的規范操作與基本流程。）；餐后服務（熟悉咖啡、茶、雪茄服務的規范操作和基本流程；能正確為客人提供咖啡、茶、雪茄的服務；熟練掌握煙缸更換技巧。）。
c、基本的西餐服務知識。
d、正確處理客人的投訴。
1、接站服務。
（1）服務準備。
a、儀容儀表干凈、整潔，著裝符合導游身份，佩戴導游證，注意首飾的佩戴；儀態大方，不拘謹，要自然。
b、能提前到達酒店，做好出發前的各項準備工作（物質、知識、形象、心理準備）。
c、能熟悉研究接待計劃，了解團隊的各項基本信息。
d、能認真制定詳細活動日程，能仔細落實相關事宜，做好聯絡協調工作。
e、能認真做好各方面的提醒注意事項。
（2）接站服務。
a、能夠掌握旅游團抵達前、抵達后以及到下榻飯店轉移途中的工作，做到工作熱情、有禮貌。
b、能夠完整流利的致歡迎詞，靈活、簡潔、流暢的進行首次沿途導游服務。
c、具有較強的組織、協調和溝通能力，調節好氣氛。
2、入店服務。
（1）入住飯店服務。
a、能夠明確地陪入住飯店服務的工作環節和工作內容。
b、能夠熟練地掌握入住飯店服務的技能。
c、能帶好團隊用好第一餐，確定當日、次日行程安排。
（2）核對、商定日期
a、能夠尋找準確恰當的時機核對活動日程，并能規范操作。
b、能夠認真核對、商定接待計劃、活動日程，做到認真細致。
3、游覽服務。
（1）出發前準備工作。
a、能提前到達酒店，做好出發前的各項準備工作。
b、能進行核實人數，并妥善處理突發狀況。
c、能認真做好各方面的提醒注意工作。
d、能根據禮儀規范組織好游客登車。
（2）途中導游服務。
a、能夠流暢地進行當日活動日程、注意事項、沿途及景點概況的介紹。
b、具有較強的組織能力，能調節好途中的氣氛。
c、能在抵達景點前做好各項提醒工作。
（3）景點導游服務。
a、能夠流暢地進行景點導游講解，并能運用一定的講解方法和技巧。
b、能夠全面而周到地提醒游覽注意事項。
（4）返程導游服務。
a、能夠流暢地進行返程風光導游和回顧當天活動的講解。
b、能認真宣布次日或當晚活動安排，并做好相關提醒工作。
4、送團服務。
（1）送團服務準備。
a、要充分做好送站前的準備工作，包括交通票據的核實，出發、早餐、叫早時間的確定等。
b、要認真做好離店服務，尤其是提醒工作。
（2）送團服務。
a、致歡送辭時做到內容完整。
b、致歡送辭突出特色，并能做到態度誠懇、感情真摯。
c、到達機場后，能認真做好提醒和送別工作。
以上是本人經過調研后，結合自己的經驗對旅游服務專業各崗位能力的一些。
成本控制崗位的調研報告（優秀17篇）篇十五
我實習所在的新時代證券有限責任公司是一家專業化、全國性的綜合類證券公司。公司由資產質量優良、資金實力雄厚的股東出資而成。注冊地為北京市，注冊資本金為人民幣146327。20xx06萬元。公司下屬2家分公司，45家證券營業部，遍及北京、上海、天津、重慶、內蒙古、河南、河北、山東、江蘇、浙江、湖南、湖北、福建、四川、廣東等全國15個省、自治區和直轄市，形成輻射全國、布局合理的客戶服務和經營網絡。我所在的崗位是證券客戶經理，證券客戶經理作為證券公司和客戶之間相互聯系的紐帶，負有維護雙方利益的責任，既要使證券公司獲得滿意的和不斷增長的營業額，又要培養與客戶的友善關系。證券客戶經理的職責是：負責拓展銷售渠道，發展新客戶，銷售公司發行或代銷的金融理財產品；負責把證券公司的金融產品和服務方面的信息傳給現有的及潛在的客戶；負責為客戶提供金融理財的合理化建議，為客戶實現資產保值增值。
禮儀培訓的內容是：1、客戶接待，2、交際禮節；交際能力培訓和團隊協作培訓作為一個綜合培訓版塊，主要對溝通能力以及解決問題的方法進行綜合性培訓。
經過了為期兩周的培訓，我大致熟悉了我的工作，開始進入營業部正式實習。在實習過程中我必須嚴格遵守公司的作息制度，清楚自己的職責所在。
我每天早晨8：30上班，簡單整理狀態和儀表后開始開晨會，進行例行總結與經營任務安排，并且分發研究報告。9：00把自己的資料整理過后，開始正式接待客戶，我在實習初主要要為客戶提供咨詢，并進行業務的簡單講解，并在閑暇時間熟悉業務流程，關注市場信息，研究公司股票交易系統操作同時學習對盤中股進行簡單的分析。對業務較為熟悉之后開始為客戶辦理開戶，交易，以及轉托管等業務。11：30—13：00為休息時間，13：00—3：00繼續工作。在結束工作之前要對客戶資料進行整理，歸入檔案。業務單據要掃描至各個業務目錄，并發回總部。
我在共工作中存在的主要問題是客戶成功開戶的比率較低，造成這一點的主觀原因主要是我剛剛接手工作對工作相對還不夠熟悉，工作方法還不夠成熟，同時工作上欠缺主動也是我的一大缺點，另外，平日工作中很少能有機會與其他營業點的工作人員溝通學習經驗也是一個很大方面的欠缺。
我的問題主要體現在以下的方面：
我所掌握的專業知識仍然不夠豐富，有時遇到客戶的在專業方面的疑問和咨詢，無法很好地回應客戶，對業務流程的掌握依然不夠熟練，在為客戶辦理業務或講解業務時有時無法做到行云流水，出現停頓，在最開始就已經丟失了一定的客戶，原因是我沒有很好的掌握足夠的專業知識，不僅包括平時最常接觸的a股，基金，還要對權證、b股、h股還有很多k線的專業知識也沒有足夠的了解，更關鍵的是我還沒有積攢足夠的銷售方面的知識，很多時候都是根據自己的主觀推測來判斷與客戶溝通的策略，這直接導致了很多客戶的流失。
向客戶解答一些關于證券知識的常識性問題時不夠耐心，沒有非常耐心的向客戶解釋、剖析問題。原因是我還沒有真正的投入到證券客戶經理這一職業之中，責任意識不夠，沒有真正把客戶的利益放在首位。而是把自己放在了首位，沒有考慮到客戶的權力，只把工作當成了一種任務，沒有把這個職業正正的當做自己的視野。
另外我開發客戶比較被動，沒有完全發揮出自己的主觀能動性，習慣于等著客戶上門，而很少主動的去搜尋發展潛在的客戶，像發放業務介紹傳單，上門拜訪推銷都比較少。形成原因就是有一部分是自己的責任心不夠強，還有一部分是沒有認真對待開發客戶這件事，沒有意識到主動接觸陌生的環境、陌生的人去發展新的客戶是為自己帶來社會閱歷與提升收入的極佳的一種方法。
我的交際能力仍有必要提高，沒有在實踐中與客戶溝通時降低自己的地位，以客戶本身為主體，需要繼續學習把握客戶的訴求掌握談話的重點，把握客戶的心理，繼而提供有效的信息以及恰當的回復，繼而抓住客戶的信任與認同，成功的發展客戶。還有在與客戶溝通時，傾聽這個環節做的還有待提高，總是喜歡站在自己的角度去思考問題，而沒有做到換位思考，并把自己的想法加于客戶，使與客戶的溝通變成了不愉快的經歷，也導致了客戶的流逝。
在維護客戶方面我也做得不夠好，沒有把客戶開戶、轉托管之后的后繼服務做好。定期與客戶聯系的次數不夠多，提供的有效信息仍然不夠豐富，沒有積極、有效得與客戶溝通，致使客戶的意見不能很好地反映出來，最新的市場信息以及證券公司服務信息不能橫好的傳達，一定程度影響了客戶對于我和新時代證券的信任度提升造成了一定的影響。客戶回訪也是維護客戶的一種方法，也是發現自己工作不足的一種方法。客戶回訪方面，仍然不夠細致，套用一同樣的模式去回訪所有客戶，可能達不到預期中增進客戶信任度，滿意度的效果。原因是沒有針對對客戶的收入水平，投資規模，以及投資風格進行一系列分類，然后根據客戶群不同制定不同的回訪溝通模式。比如說針對投資金額較低、穩健型的客戶可以先去了解客戶的投資觀念，然后對其表示認同，繼而詢問最近的收益情況，再根據具體情況得到該客戶對服務和信息的滿意度以及客戶的中肯建議。
我在工作中問題很多的部分可以歸結于經驗不夠，雖然很多經驗可以找到規律，歸納為知識，但是這個過程非常困難。可是反過來很多知識的獲得卻可以通過重復的做某事得出的經驗而獲得。我相信我在業務水平上的欠缺，是自己的經驗還不夠，而沒有足夠的知識去應對每每不同的客戶與環境。我相信可以通過勤奮的鍛煉來，改變自己。通過學習其他金融機構的資料，我總結出來了客戶經理普遍存在的問題，我也或多或少的存在著這些問題，一下是我摘錄的的一部分，我也會在工作中解決這些工作上的問題：
“第二，客戶經理對客戶的服務過程中，往往為了眼前的利益而傷害客戶的利益。由于我國的證券市場遠未完善，整個市場離所謂的‘三公’還相差甚遠。因此在這樣一個沒有‘效率’的市場中要做一個稱職的客戶經理本已很難，尤其在行情低迷時。但現實情況是，一些營業部為了多賺傭金，不惜讓客戶經理絞盡腦汁鼓動客戶多做交易，至于客戶的損失可以不管不問，因為客戶的交易要‘風險自擔’。其結果，券商有了傭金收入，客戶經理有了提成，而客戶因此虧損加大了。從長遠看，這其實是"殺雞取卵"，是將客戶向營業部門外趕，這種做法對營業部的品牌形象和客戶經理的信譽都將帶來長期的負面影響。無數事例也證明，客戶受損失的比例多了，從大的方面看，對整個國家證券業健康發展不利，從小的方面看，券商的企業品牌會遭到無法預料的損害，因為誤導和誘惑客戶的最終苦果必然由券商最終品償。對客戶帳戶的管理是指建立詳盡的客戶服務檔案；接受客戶委托對其帳戶負責日終對帳、委托的確認及資金、股份查證以防止差錯等。其二是為客戶提供信息咨詢、投資建議等投資顧問服務。這類服務主要是根據營業部的安排和客戶的要求，提交有針對性的分析報告、股評報告、解答客戶的咨詢；了解自己所服務的客戶承受風險的能力及風險偏好，有針對性的為客戶提供投資組合和理財的咨詢建議；同時根據客戶的需要收集、分析、傳遞信息，幫助客戶投資理財。總之，客戶經理切忌為了開發客戶而不顧法規限制為客戶提出收益保底或全權接受客戶委托代其進行投資操作等違法違規作業。在上述二類業務范圍內積極開展工作，客戶經理制對樹立券商品牌的廣告效應及盤活存量客戶中休眠或半休眠客戶迸發活力，對進一步開發新客戶、增加交易量、提升營業部經濟效益將產生巨大的推動作用。現在證券公司只注重客戶的數量而忽視客戶的質量，其實高質量客戶很重要，他們往往起到關鍵作用。證券公司最終是以盈利為目的的，所有客戶都是公司的‘搖錢樹’，證券公司的產品就是‘泥土’而我們的服務就是‘水’關鍵是要把三者都結合在一起“搖錢樹”才可以搖錢，正確的把握三者的比例我們才能有所收獲。”
我通過查閱資料、詢問老人總結一些經驗：
必須要把自己的身份，任務和最終目標擺正。在客戶眼中的我們是證券公司的客戶經理，但在我們自己的眼中，我們的身份就是一名普通營銷人員，我們的任務就是要把自己的產品最大限度的讓客戶接受，我們的最終目標是讓客戶開戶，并在一定的時間內買賣股票，發生交易，從而使我們為公司帶來效益。證券市場的風險性是必然存在的，要長期地吸引住客戶必須具備專業化的形象。所謂專業化，就是在各方面都做得好一點點。而這些方面包括專業知識、背景知識、個人狀態、行動能力。專業知識包括證券從業人員必須掌握的與證券投資相關的基礎知識，以及關于自己所在公司情況的知識。背景知識包括社會、財經、政治的一般知識。客戶經理并不需要成為這些方面的專家，但對這些內容應該有所了解。個人狀態包括外部狀態與內部狀態。外部狀態就是個人的儀表舉止，而內部狀態就是個人的情緒與心態。取得良好的個人狀態的一個方法就是向成功人士學習。行動能力就是計劃與準備的能力，執行與實施的能力，以及總結與提高的能力。
客戶的開發與派發宣傳頁是密不可分的，若在派發折頁的過程當中沒有人前來咨詢，我們便要采取主動出擊的方法，不要認為發完折頁后就完成了任務，這樣就不會為公司帶來效益，只有在開發客戶的過程當中機會把握的準才能像踢球似的多進球、多得分。
在客戶開發過程中，客戶經理所接觸的人員可能具有不同的決策角色，包括：決策人、代理決策人、影響決策人。不同的決策角度所考慮的問題會有所不同，所起的作用更是不一樣。客戶經理必須能夠判斷所面對的人的決策角色，以采取適當的策略。一個良好的開場白可以給客戶留下一個良好的第一印象，使客戶愿意繼續聽你后面所講的內容。開場白的過程可以包括：確認談話者的身份、問候客戶、對客戶做出適當的贊美、提出吸引客戶的內容、介紹自己、邀請客戶進一步了解情況。
吸引客戶可以采用介紹式、類比式、釋疑式與好處式這四種形式。如果客戶表示沒有興趣的話，可以提出先寄一些資料，還可以請他/她介紹別人誰會有興趣。如果客戶有興趣進一步了解情況的話，可以先簡要地介紹一下自己，然后應該把注意力集中在更多地了解客戶的情況上。
說服與辨論不同，你的最終目的是要讓客戶采取你所希望的行動，而不是證明誰是對的、誰是錯的。而要讓客戶采取你所希望的行動，就要讓客戶自己相信，他/她這樣做的結果對自己是有好處的。
要想說服客戶首先要了解客戶所希望得到的是什么，這樣才能夠針對客戶的需要，提出你的好處來打動對方。這就是對客戶進行評估的過程。而且，你還必須通過評估了解哪些是有機會、值得開發的客戶，哪些是不值得開發的客戶。
與客戶接觸時，留給客戶的第一印象非常重要。在接觸客戶之前，應該首先確立接觸客戶的目的，這樣才不會浪費時間與精力，才會使你的客戶接觸更有效。接觸客戶的目的可能包括：了解客戶的情況、讓客戶了解自己、樹立自己的專業化形象、讓客戶采取行動。在需要與客戶講解時，不能做“評書”求講解，要與客戶在一種和諧的氣氛中問答兼備，講解的過程話語不要過貧，要恰倒好處，若講到客戶不感興趣的內容，要立即打住，改換話題。在遇到不善溝通的客戶時，要采用比較和諧的語言緩和氣氛，再采用半問半答，讓客戶主動追問的方式進行溝通。
根據客戶對證券投資的態度與了解程度，可以把潛在客戶分為回避型、委托型、咨詢型與自主型四種類型。這些客戶類型各有特點，所要求的服務的側重點會有所不同。客戶經理可以根據自己的情況，有所選擇。潛在客戶的來源包括自己所熟悉的親戚朋友、別人的介紹、自己直接接觸。客戶經理要具備與陌生人打交道的能力，要善于發揮人際關系網絡的威力。對于已經明確的潛在客戶，可以根據他們的潛在投資資金規模、成功開發這些客戶的可能性與他們選擇客戶經理的時間性來排序，以安排接觸這些客戶的時間順序。在與客戶溝通的過程中有一個中心一定要把握住，說的每一句話都要讓客戶明白：我們的服務就是要為客戶省錢、就是要讓客戶的資金更安全、就是要讓客戶炒股更方便。你只要能做到這點就能讓客戶相信公司。
充分了解客戶的情況，鼓勵客戶參與，應該通過提開放式問題的方法，讓客戶多開口說話。所謂開放式問題就是無法用“是”或“否”等肯定或否定的答案來回答的問題。開放式問題可以用關于法、反問法、假設法、請教法、沉默法、認定法等幾種方法來提出。
了解客戶所希望得到的是什么，這樣才能夠針對客戶的需要，提出你的好處來打動對方。這就是對客戶進行評估的過程。而且，你還必須通過評估了解哪些是有機會、值得開發的客戶，哪些是不值得開發的客戶。
對客戶評估可以分為三個階段。價值評估是了解客戶的價值有多少，是不是值得開發。機會評估是了解客戶的需求是什么，有沒有成功開發客戶的機會。而策略評估則是了解客戶是屬于哪種類型，應該采取什么策略來開發。
定期或不定期的做客戶回訪，這樣就會讓客戶感到放心，同時也能感受到你對他的重視與尊重，而且還會加深我們之間的溝通，為再一次做老客戶的二次開發（包括營銷基金和介紹新客戶）埋好伏筆，讓他們在一次給我們帶來效益。
客戶開戶后，一定要做好客戶的維護，包括回訪。因為只要客戶在公司一天都能給我們帶來收益的，還可以給我們做宣傳，有親朋好友炒股時他就會想到我們；無論什么時間、什么情況下，都不能將個人情緒帶入工作中，客戶任何時間給我們打電話都要先溫情的送上一句“先生/小姐，您好！”而且要精神飽滿，即使在電話里也能讓客戶看到我們的笑臉或者感到我們笑容可掬，把我們的服務做到家，做到位。
通過學習這些資料和向老人請教經驗我學到很多我沒有考慮過的東西，我也因此有了很大的提高。我相信經過一段時間的練習，我的業務水平會有很大的提高，為新時代證券做更大的貢獻。
成本控制崗位的調研報告（優秀17篇）篇十六
:在競爭環境逐漸完善的現代市場經濟條件下，企業以盈利為根本目標，要在激烈的競爭中取得優勢，市場營銷活動就要貫穿于企業生產經營活動的全過程，這必然會增加對市場營銷人才的需求。為此，必須樹立現代市場營銷觀念，以市場需求為導向來組織生產經營活動。為了達到這一要求，需要大量的市場營銷人員充實各級各類企業。所以要求營銷人員不僅具備良好的專業技能，更需要優秀的職業素質。以迎合各類企業對市場營銷人員的需求。
首先，市場營銷專業目前是國內市場需求量最大的人才庫，就業前景主要就是到企、事業單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學、科研方面的工作。其次，全球經濟一體化進程加速，中國加入wto必將進一步帶動國內市場經濟的繁榮，外來資本磨刀霍霍準備拓展中國市場，缺乏現代管理理念指導的中國傳統企業將面臨嚴峻的挑戰。他們彌補缺陷的唯一出路就是引進人才，實現自我改造，向管理要效益也成了目前國內許多大中型企業的共識。
市場營銷類職位是人才市場需求榜上不落的冠軍，從有關統計數據推測，銷售類仍是20xx年需求量最大的職位。營銷類專業由于所有高校基本上都設置了這個專業，導致連年供給不斷增加，反映在才市上就是低層營銷人員的薪資水平被拉低。但擁有良好溝通技巧和心態的營銷類專業的畢業生在20xx年的總體就業形勢不錯。但隨著國內市場的一步步規范化，無論是國有企業、民營企業還是外資企業都站在同一起跑線上參與市場競爭――其核心就是營銷人才的競爭。
根據市場調查，當前社會與企業對營銷、物流專業的人才需求包括三個層次：
1、戰略型人才，2、管理型人才，3、技術性、技能型人才。
就市場營銷專業而言，１、戰略型營銷人才包括營銷項目策劃與規劃人才，營銷教學科研與培訓人才。他們從事企業營銷戰略、發展方向的研究，具備敏銳的市場預測能力，能夠深入分析市場營銷宏觀環境與微觀環境，熟知企業、行業的營銷活動全局以及各個流程、環節。２、管理型營銷人才則是指掌握企業或行業的經營活動規律，能夠勝任企業的經營管理各個方面的工作。具備良好的協調能力，既積累了一定的營銷技能，同時具備與營銷有關的.其他方面的知識、經驗、素質。３、應用型營銷人才是在企業中從事具體營銷工作，主要包括：市場調查、促銷、推銷。
社會與企業的發展對人才的需求是多層次的，而從高職教育的定位與特點來看，我們技能型、應用型人才正是我院、市場營銷專業的培養定位的基本方向，為了學生的可持續性發展以及滿足個性化需求，適當開設某些符合中級能力要求的課程。
通過調研，我們了解到市場營銷專業的崗位群覆蓋企、事業單位及政府相關部門，具有非常廣泛的就業領域。
對市場營銷專業的崗位群做出如下描述：
1、企業的銷售部門的業務員或主管崗位；
2、零售企業或批發企業的促銷員、推銷員等崗位；
3、企業營銷部門的市場調查、信息統計、售后服務等崗位。
4、企業的營銷策劃、市場預測人員；
5、各類咨詢公司的相關崗位。
其實只要學生的自身定位合適，營銷專業的就業形勢與前景都是較好的，尤其在江浙地區，幾乎各個行業，各個企業都需要這兩個專業的畢業生。然而，良好的專業技能只是一個就業時的基本平臺、通行證，能使畢業生有更大發展空間，同時吸引企業愿意、支持與我校進行校企合作、工學結合的理由，主要在于學生是否具備優秀的職業素質。如：職業忠誠度、敬業精神、團隊精神、自我學習能力、創新能力等。個別學生還可以自己創業。
市場營銷專業學生培養的主導方向是促銷員、推銷員，主要與營銷專業的職業資格證書掛鉤，目的是通過教學，使學生達到取得中級、高級推銷員（營銷師）的考證能力要求，適當開設開拓知識或深化技能的課程。
由于市場營銷專業都與社會、商業企業聯系緊密，理論與實踐聯系也十分緊密，所以一方面教學要貼切企業、社會實踐，確保學生的能力符合社會的需要提高社會效益、經濟效益，另一方面，學生通過實訓、頂崗實習、、工學結合，形成良好的實踐能力，為今后就業打下堅實基礎。
1.市場總監，主要工作：根據市場信息的變化為公司制定長遠營銷戰略規劃以及月度市場推廣計劃（促銷等手段）并負責配合銷售總監推廣實施。職位要求：市場總監不僅策劃能力、戰略規劃能力強還要具有項目組織實施的團隊指揮能力。
2.市場經理，主要工作：組織部門人員完成市場策劃工作，監督管理銷售部門的工作進度。職位要求：對市場營銷工作有較深刻認知；有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態、市場方向的能力；有密切的媒體合作關系，具備大型活動的現場管理能力。
3.市場策劃主管，主要工作：為公司制定戰略規劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃為主、渠道管理為主）（負責公司長遠戰略規劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作）。職位要求：熟悉公司產品及相關產品的市場行情；能夠獨立組織制定市場規劃、市場銷售策略、產品拓展等工作；有大型項目的市場拓展和銷售工作經驗及商務談判經驗；熟練操作辦公軟件。
4.市場拓展經理（主管），主要工作：公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導工作（負責公司長遠戰略規劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導實施工作）。職位要求：對市場營銷工作有較深刻認知；有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態、市場方向的能力；具備業務規劃能力；熟練操作辦公軟件。
5、促銷主管，主要工作：書寫促銷計劃，并監督實施促銷計劃（以節日促銷，現場終端促銷為主）。職位要求：具備良好的客戶意識以及業務拓展能力；熟悉公司產品及相關產品的市場行情；熟練操作辦公軟件；獨立工作能力強，有一定領導能力；出色的表達能力和說服力，良好的團隊合作精神；學習能力強，有責任心。
6、公關主管，主要工作：主持制定與執行市場公關計劃，監督實施公關活動。職位要求：對市場營銷工作有較深刻認知；有較強的市場感知能力，有敏銳地把握市場動態、市場方向的能力；較強的語言和文字表達能力；熟練操作辦公軟件；高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；較強的觀察力和應變能力，優秀的人際交往和協調能力，極強的社會活動能力。
7、廣告企劃主管，主要工作：策劃設計廣告、制作廣告、ci設計實施以及終端pop美工等。職位要求：對市場營銷工作有較深刻認知；熟悉業務策劃活動程序；熟悉企業項目投標、競標流程及運作者優先考慮。
8、產品主管，主要工作：主要工作是了解同類產品的市場動態以及根據市場信息的變化大膽設想未來產品的發展趨勢（暢想未來產品，為生產部門提供設計思路）。職位要求：熟悉所在產業、行業的生產過程；具備宏觀規劃能力，優秀的信息分析能力；具備較強的口頭及書面溝通能力和商務洽談能力；具有較強的英語聽、說、讀、寫能力；積極主動、靈活應變、認真負責；溝通協調能力強；工作態度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態，作風踏實嚴謹。
9、市場調研主管，主要工作：制定、實施各項市場調研計劃以及市場調研項目，為相關部門人員提供所需的市場信息支持。職位要求：熟練掌握調研方法與分析工具；熟練使用各種統計分析軟件；熟練掌握市場研究項目的設計、管理、研究和客戶服務；熟練操作辦公軟件；有敏銳的市場眼光；具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神；積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰；溝通協調能力強；工作態度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態，作風踏實嚴謹。
成本控制崗位的調研報告（優秀17篇）篇十七
2．了解用人單位對大專層次專業人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學生實習的可能性。
3．通過開展調研，明確我系物流管理專業學生的培養定位，以進一步完善人才培養方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專業的設置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經常性的反饋渠道和評價制度。
物流相關企業、物流行業協會、專家學者、畢業生。
20xx年2月10日——20xx年4月20日。
訪談法、專家咨詢法、問卷調查、網絡調查、實地考察等方法。
（一）專業面向及人才需求分析。
1、在國家宏觀經濟層面。
隨著中國社會主義市場經濟體系建立、世界經濟一體化進程的加快和科學技術的飛速發展，物流產業作為國民經濟中的一個新興的產業部門，將成為本世紀重要產業和國民經濟新的增長點。從中央到地方以及許多市場意識敏銳的企業，已把物流作為提高市場競爭力和提升企業核心競爭力的重要手段，把現代物流理念、先進的物流技術和現代物流模式引入國家、地方經濟建設和企業經營和管理之中。但是我國的物流教育仍十分滯后，造成了現代物流綜合性人才、企業尤其是流通企業改造傳統物流與加強物流管理、城市規劃物流系統運籌、第三方物流企業的運作技術操作等現代物流人才嚴重匱乏，阻礙了經濟的發展和經濟效益的提高。
2、在區域經濟中觀層面。
（1）對全省的分析。
《山東省國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》經濟布局指出：深入實施重點區域帶動戰略，支持特色經濟區加快發展，加快區域一體化進程，促進區域經濟相互融合聯動發展。
加快打造山東半島藍色經濟區。全面落實xxx關于打造和建設好山東半島藍色經濟區的重要指示，精心組織實施國家海洋經濟發展試點，加快實施國家批復的《山東半島藍色經濟區發展規劃》，打造具有國際先進水平的海洋經濟改革發展示范區和我國東部沿海地區重要的經濟增長極。膠東半島高端產業聚集區是山東半島藍色經濟區的主體力量，要發揮全省優質資源富集地帶的優勢，放大青島龍頭帶動效應，著力提高自主創新能力，努力建成國內一流、國際先進的技術密集、知識密集、人才密集、金融密集、服務密集的高端產業聚集區。
自從中國實行了改革開放政策以后，山東省的經濟在平穩中快速發展。山東省通過不斷改善產業結構，促進多方面產業發展，使得山東省的經濟效益不斷提高，在發展物流所需的環境、制度、技術、人才等各個方面都處于有利地位。
（2）對青島市的分析。
“十一五”期間，青島市在龍頭企業、商貿零售行業、城市公共服務、保稅物流園區交易市場建設等領域，取得了顯著成效。
為了更好的發展半島藍色經濟區，青島港在膠南泊里鎮投資建設了董家口碼頭，形成了以董家口港和青島港黃島區以及八號碼頭為中心的藍色經濟區，更好的促進青島，乃至全省的外貿經濟的發展。另外以順風快遞，中外運，中海等第三方物流公司的發展，依托企業先進的信息化系統建設，不斷開拓國內外市場，為青島市物流產業的發展，乃至經濟發展起到支持和推動作用，也必將產生大量的物流管理專業人才需求。
3、在我省中小企業的微觀層面。
為了更好的加快我省物流產業的發展，更好的為我國經濟的發展做貢獻，各物流企業也開始不斷的采取各種信息化和自動化手段，不斷提高物流企業的效率和效益。隨著各種信息化和自動化設施設備的使用，專業化，高素質，高技能的物流人才也越來越被需要。
綜上所述,我省中小企業物流專業應用性人才的需求,從數量上看，已經跨過規模增長的臨界點,從質量上看,必將迎來一個追求品質和注重實效的挑戰期。因此，只要我院努力提高物流管理專業辦學水平，物流管理專業學生的就業出路就不存在問題。
（二）職業崗位群及工作任務分析。
通過廣泛的市場調查我們發現，在市場競爭日趨激烈的信息化時代，中小企業對倉儲主管、運輸調度、采購師類崗位高素質人才需求旺盛。通過對這些崗位的分析，我們確定了物流管理專業的培養方向是面向管理類崗位（倉儲主管，運輸調度、采購師等）、基本操作崗位（庫管員、理貨員、質檢員、揀貨員、速遞員等）。本專業根據企業人才需求特點來規劃專業課程設置，以物流專業應用類崗位作為學生就業的主渠道。
（三）企業比較注重學生的再學習能力與職業素質。
學生在進入到工作崗位之后，很多在學校里學到的知識用不上，同時還要重新學習很多工作方面的新知識，這就要求學校在向學生傳授知識的同時也應該培養學生的學習與理解能力。另外也有學生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實地的工作，給企業帶來了很多麻煩，這又要求學校在職業道德教育方面應該加大力度，學生在學校期間就具有良好的職業素質和正確的擇業觀。
（四）學校與企業在某些方面的觀念存在著差異。
學校培養的學生與社會存在的脫節現象，這就要求教師應該多與企業進行交流，了解社會的最新信息并實時地體現到課程教學與專業建設中，能夠培養出真正為社會所需要的學生。因此應該多鼓勵教師到企業進行調研及實踐活動，或請企業人員到學校來進行交流，拉近學校與企業的距離。
1、學生所學的理論知識不符合本區域的物流現狀，導致人才流失或者轉行，真正從事物流業的人并不多。學校所設置的課程必須與本區域的特色相適應，青島是港口城市，所以重點應該放在海運、公路運輸、空運上，盡可能地去創新，做出本區域的亮點。
2、現在社會需要的是有一定技能的行業從業人員，因此專業設置應充分考慮市場需要，同時建議充分利用學校實訓中心進，重點培養學生的實際操作能力。
3、應該強化學生的英語和計算機應用能力的訓練。
4、注重學生各類綜合素質的培養提高。
5、電子商務專業學生進行網站系統設計與維護的就業機會較少。企業更多的仍在使用計算機應用專業的畢業生從事網站開發或者網站系統的技術維護，但電子商務專業的學生還是要懂得一些基本的技術問題，否則會出現兩張皮的現象。
6、加強學生對現代先進信息技術及自動化設備的應用水平，如erp,crm，scm等技術的熟練應用，更好的適應企業及市場的需要。