物業(yè)管理公司規(guī)章管理制度（優(yōu)秀19篇）

為了加強(qiáng)管理，規(guī)范公司員工行為，完善公司的各項(xiàng)工作，提高工作效率，樹(shù)立公司良好形象，促進(jìn)公司發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，結(jié)合我公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)章制度。

二、適用范圍

本規(guī)定適用于本公司工作范圍內(nèi)所有員工。

三、員工守則

1. 公司員工應(yīng)注重儀表儀容，衣著整潔、禮貌待人、熱情服務(wù)，對(duì)待客戶(hù)或有業(yè)務(wù)往來(lái)的人員，使用文明禮貌用語(yǔ)，禁止工作中開(kāi)低級(jí)玩笑、講臟話(huà)。

2. 公司提倡員工之間團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助，不準(zhǔn)相互謾罵、侮辱和誹謗，更不準(zhǔn)恣事生非，打架斗毆。

3. 公司提倡節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，降低消耗，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的美德。

4. 公司員工在工作時(shí)間禁止飲酒；公司區(qū)域內(nèi)，裝卸貨物、送貨過(guò)程中禁止吸煙；保持辦公區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)整潔，自覺(jué)維護(hù)公司內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。

5. 公司員工嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上、下班，如遇工作忙，要延長(zhǎng)工作時(shí)間，需無(wú)條件服從。上班時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)、上網(wǎng)聊天等與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)，不準(zhǔn)干擾他人工作，不準(zhǔn)擅離工作崗位。

6. 公司員工必須遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，及公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、規(guī)定、紀(jì)律；嚴(yán)禁損害公司的形象、聲譽(yù)；嚴(yán)禁為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。

7. 公司員工要具有高度的責(zé)任心、態(tài)度端正，關(guān)心企業(yè)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，嚴(yán)格按操作程序進(jìn)行作業(yè)，嚴(yán)禁扔貨、踢貨、踩貨等行為發(fā)生。

8. 公司員工應(yīng)自覺(jué)提高防范意識(shí)，貫徹安全生產(chǎn)方針，杜絕安全隱患，做好公司內(nèi)防火、防盜等工作。

9. 公司員工應(yīng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不得挪用公司財(cái)物，更不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)物化為己有或轉(zhuǎn)送他人。

10. 公司員工應(yīng)自覺(jué)保守公司機(jī)密，嚴(yán)禁散播未經(jīng)核實(shí)的消息，對(duì)公司內(nèi)部情況嚴(yán)禁向外透露。

11. 為維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司規(guī)章制度的行為和個(gè)人，都要予以警告或處以50-500元罰款，納入年終績(jī)效考核，并追究其主管連帶責(zé)任，主管違反加倍處罰；年內(nèi)3次或連續(xù)2次違反規(guī)定的，或情節(jié)嚴(yán)重者，公司予以開(kāi)除，并不做任何經(jīng)濟(jì)賠償。

四、考勤制度

1. 公司實(shí)行上、下班指紋錄入打卡制度，全體員工都必須自覺(jué)遵守工作時(shí)間。

2. 打卡次數(shù)：一日兩次，即上班打卡一次，下班打卡一次。

3. 打卡時(shí)間：打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間。

4. 未打卡：因停電、打卡機(jī)故障未打卡或特殊原因不能打卡的員工，應(yīng)填寫(xiě)《未打卡登記表》，注明日期、上下班時(shí)間、未打卡原因，并由其主管簽名確認(rèn)。

5. 缺勤規(guī)定：在規(guī)定上下班時(shí)間內(nèi)，上班延后/下班提前打卡者，視為遲到/早退。遲到或早退10分鐘以?xún)?nèi)扣款50元，10分鐘以上扣款100元，30分鐘以上按0.5天事假計(jì)。

6. 曠工扣款規(guī)定：未完成請(qǐng)假手續(xù)或休假期滿(mǎn)未續(xù)假而擅自不上班者、偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明對(duì)責(zé)任人予以曠工處理；每曠工一天按個(gè)人日工資額三倍扣款；凡曠工連續(xù)兩天或全年累計(jì)三天者，一概予以違紀(jì)辭退，將被解除勞動(dòng)合同并沒(méi)有任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

7. 各級(jí)主管對(duì)所屬員工的考勤，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，若有不照規(guī)定或其他隱瞞事項(xiàng)，一經(jīng)查明，應(yīng)連帶處分。

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物流公司規(guī)章制度

休病假三天以上的，須提供個(gè)人醫(yī)保定點(diǎn)或三級(jí)醫(yī)院開(kāi)據(jù)的病假條或診斷證明，否則按事假處理。

9. 事假：因私事而不能正常出勤的，須請(qǐng)事假，得到批準(zhǔn)后方可休假。未辦理請(qǐng)假手續(xù)擅自離開(kāi)崗位、或請(qǐng)假期滿(mǎn)未來(lái)上班也未續(xù)假者，3天（含）以?xún)?nèi)按曠工處理，3天以上按自動(dòng)離職處理。休事假需按公司規(guī)定提前填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，休事假每天扣除日工資的100% 。

10. 臨時(shí)調(diào)休：臨時(shí)調(diào)休指因節(jié)假日關(guān)系，為方便員工休息及公司辦公正常，由公司統(tǒng)一臨時(shí)調(diào)換休息時(shí)間與工作時(shí)間，員工應(yīng)當(dāng)遵守公司調(diào)休時(shí)間。

五、崗位職責(zé)

(一) 司機(jī)

1. 堅(jiān)持車(chē)輛安全檢查，按時(shí)保養(yǎng)。每天出車(chē)前要預(yù)熱車(chē)輛，每次行車(chē)前檢查車(chē)輛是否符合上路條件，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，確保車(chē)輛安全運(yùn)行，保持車(chē)輛常年整潔和車(chē)況良好。因駕駛?cè)宋催M(jìn)行安全檢查造成的車(chē)輛損壞，或因此導(dǎo)致延誤送貨、提貨時(shí)間等情況，駕駛?cè)素?fù)全部責(zé)任，賠償所造成的經(jīng)濟(jì)損失，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，并處200元罰款。

2. 司機(jī)應(yīng)有敬業(yè)精神，熟悉交通法規(guī)、路況和車(chē)輛性能，不斷提高自己的技術(shù)水平，積累行車(chē)經(jīng)驗(yàn)。行車(chē)時(shí)集中精力，安全駕駛，文明禮讓?zhuān)袷亟煌ǚㄒ?guī)，要確保車(chē)上人員及所載貨物的安全。嚴(yán)禁盲目開(kāi)車(chē)、酒后駕駛、超速行駛等。因違章、違規(guī)導(dǎo)致的交通事故，由駕駛?cè)顺袚?dān)全部責(zé)任，延誤交貨時(shí)間的，賠償一切經(jīng)濟(jì)損失，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，并處200元罰款。（自發(fā)生事故起至事故處理結(jié)束，肇事司機(jī)無(wú)法完成公司派車(chē)任務(wù)的，工資按基本工資發(fā)放）

3. 貨物到達(dá)目的地，觀察和選擇最佳的停車(chē)位置。當(dāng)車(chē)輛停穩(wěn)熄火后方可卸貨，卸貨時(shí)注意貨車(chē)周?chē)男腥税踩Ｐ敦浐箨P(guān)好貨廂門(mén)，車(chē)輛方可啟動(dòng)。不遵守流程導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失，或因此引起客戶(hù)投訴的，駕駛?cè)顺袚?dān)賠償責(zé)任，公司將扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，并處以200元罰款。

4. 每次出車(chē)回來(lái)后，將車(chē)輛停泊在指定位置，鎖好方向盤(pán)、門(mén)窗等，如實(shí)填寫(xiě)行車(chē)記錄。 因不按規(guī)范停放車(chē)輛導(dǎo)致車(chē)輛損壞，車(chē)上物品丟失等情況，駕駛?cè)速r償所造成的經(jīng)濟(jì)損失，并處100元罰款。

5. 嚴(yán)禁公車(chē)私用，裝載貨物后不得無(wú)故改變行程，拖延送貨時(shí)間，禁止送貨途中搭載非本公司人員及貨物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將追究駕駛?cè)素?zé)任，并處200元罰款。

6. 載貨出車(chē)時(shí)，司機(jī)兼有駕駛員和送貨員的職責(zé)。

(二) 送貨員

1. 送貨員負(fù)責(zé)公司的送貨、提貨等工作，在倉(cāng)庫(kù)裝貨前必須按送貨單所列貨物的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量等逐一與倉(cāng)庫(kù)人員當(dāng)面點(diǎn)清，根據(jù)送貨單核對(duì)無(wú)誤后裝車(chē)。工作疏忽導(dǎo)致誤帶、錯(cuò)帶貨物到送貨廠家的，責(zé)任人賠償公司經(jīng)濟(jì)損失，并處100-200元罰款。

2. 到貨中有區(qū)分卸載情況，送貨員必須確認(rèn)其名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量，按送貨地點(diǎn)核對(duì)無(wú)誤后再裝車(chē)，所卸載貨物按入庫(kù)流程放置于倉(cāng)庫(kù)到貨區(qū)。發(fā)現(xiàn)到貨數(shù)量與預(yù)知數(shù)量不符等情況，及時(shí)打電話(huà)告知主管。工作失誤造成公司損失的，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，并處100-200元罰款。

3. 送貨到客戶(hù)處時(shí)，應(yīng)與收貨人員在貨物名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量等做好交付工作。因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它原因客戶(hù)拒收的，送貨員必須立刻通知公司領(lǐng)導(dǎo)或主管處理。擅作主張導(dǎo)致公司損失的，將追究其責(zé)任，并處100-200元罰款。

4. 送貨員送完貨后必須將客戶(hù)的簽收單等相關(guān)單據(jù)于送貨當(dāng)日交回倉(cāng)庫(kù)，因特殊原因未拿回的，須經(jīng)主管同意，方可延后，但最遲不超過(guò)3個(gè)工作日；負(fù)責(zé)客戶(hù)無(wú)單貨物的補(bǔ)單銜接和追索工作。遺失送貨單據(jù)或公文的，賠償所造成的經(jīng)濟(jì)損失，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，并處100-200元罰款。

5. 貨物離開(kāi)公司后，如出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況，根據(jù)原因由責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失，并處100-200元罰款。造成公司嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的，將依法追究其刑事責(zé)任。

(三) 庫(kù)管員

1. 入庫(kù)

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1) 資材入庫(kù)時(shí)，庫(kù)管人員要核對(duì)名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量是否與貨單一致，點(diǎn)收的資材依序整齊擺放在到貨區(qū)內(nèi)，資材入庫(kù)后應(yīng)及時(shí)入賬，準(zhǔn)確登記。

2) 入庫(kù)的資材按廠家、品種、資材號(hào)分類(lèi)上架碼放，做到合理，牢固，整齊，安全不超高，杜絕不安全因素。設(shè)物料卡，標(biāo)識(shí)清楚，并保證卡物一致。

2. 保管

1) 所有資材每日清點(diǎn)、核對(duì)，每月進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，逐項(xiàng)核對(duì)，保持帳、卡、物三項(xiàng)一致，如有短缺，必須限期查清。不定期進(jìn)行整理，對(duì)應(yīng)資材數(shù)量、種類(lèi)及時(shí)調(diào)整碼放結(jié)構(gòu)。

2) 妥善保管好剩余資材，做好廢舊包裝收集和整理工作；用具應(yīng)妥善保管，細(xì)心使用，確保延長(zhǎng)使用壽命。

3) 做好防火、防盜、防爆工作；自覺(jué)維護(hù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，保持庫(kù)內(nèi)清潔、整齊、空氣流通；定期檢查庫(kù)存，防止存貨變質(zhì)。

3. 出庫(kù)

1) 必須在交貨時(shí)間1小時(shí)前準(zhǔn)備好納品資材。

2) 出庫(kù)時(shí)核實(shí)名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量，做好出庫(kù)記錄，放置于出貨區(qū)內(nèi)，簽字出庫(kù)。

3) 發(fā)出貨物退回或其他原因退貨，庫(kù)管人員必須按照物品入庫(kù)流程登記保管。

4) 資材出庫(kù)后須及時(shí)統(tǒng)計(jì)此款剩余物料并上報(bào)。

5) 對(duì)于特殊情況（無(wú)送貨單、無(wú)送達(dá)計(jì)劃貨物）出庫(kù)時(shí)，必須經(jīng)倉(cāng)庫(kù)主管批準(zhǔn)簽字后方可出貨。

6) 對(duì)于特殊貨物（新到資材未入庫(kù)，但需馬上送貨等情況），庫(kù)管人員應(yīng)予以登記記錄，與其它庫(kù)存貨物分開(kāi)碼放。

4. 職責(zé)

庫(kù)管人員必須嚴(yán)格執(zhí)行入庫(kù)、出庫(kù)、保管流程，妥善保存好原始憑證、各類(lèi)文件，要保守商業(yè)秘密，不得擅自將有關(guān)文件、物料帶出。如未盡到自己的職責(zé)而造成公司財(cái)產(chǎn)損失的，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并處200元罰款；對(duì)情況嚴(yán)重者，將追究其法律責(zé)任。

(四) 文員

1. 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)；傳真件、郵件的收發(fā)工作；每日信函、快遞的郵寄、簽收。

2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3. 接待來(lái)訪人員。

4. 做好會(huì)議紀(jì)要。

5. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

6. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用業(yè)務(wù)章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

7. 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出貨物統(tǒng)計(jì)工作，做好貨物出入庫(kù)的核對(duì)。

8. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

9. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

10. 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

11. 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

12. 接受其他臨時(shí)工作。

(五) 主管

1. 全面負(fù)責(zé)公司的管理工作,保障公司在任何情況下能夠順利地開(kāi)展各項(xiàng)工作,確保公司的安全穩(wěn)定,正常運(yùn)作。

2. 全面負(fù)責(zé)全體員工的日常管理工作，合理分工和配置人員，做到人盡其才，各盡其能,負(fù)責(zé)督導(dǎo)和分配所屬人員的各項(xiàng)工作。

3. 執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤，對(duì)違章違紀(jì)人員進(jìn)行通報(bào)處理。維護(hù)好公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威，規(guī)范員工舉止行為、禮貌用語(yǔ)、穿著服飾樹(shù)立良好的公司形象。

4. 全面負(fù)責(zé)公司各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高其使用效率。

5. 定期跟車(chē)送貨，了解駕駛員、送貨員在貨物運(yùn)輸過(guò)程中的操作情況。

6. 將每輛車(chē)的信息登記在冊(cè)，確保車(chē)輛按時(shí)維護(hù)、保養(yǎng)、審驗(yàn)，保險(xiǎn)到期前繳納。

7. 車(chē)輛油卡監(jiān)控，保證合理余額；加油記錄下載整理，核對(duì)行駛里程及油耗。

8. 將駕駛員信息登記在冊(cè)，定期檢查相關(guān)駕駛證件，確保證件做定期審驗(yàn)。

9. 因監(jiān)管不利，員工給公司造成的損失，主管承擔(dān)連帶責(zé)任。

第一章：車(chē)輛和駕駛員的管理細(xì)則

第二章：入職、請(qǐng)假、離職管理細(xì)則

張三章：獎(jiǎng)罰制度

第四章：薪資待遇

第五章：違章與事故處理

第六章：名詞注解

規(guī)章制度 目 錄 2015年6月制

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****物流有限公司

公司宗旨：以人為本，誠(chéng)信服務(wù)，追求實(shí)效，實(shí)現(xiàn)雙贏。

建設(shè)節(jié)約環(huán)保型公司，特制訂本規(guī)定：

第一章：車(chē)輛和駕駛員（以下稱(chēng)司機(jī)）的管理細(xì)則

1、車(chē)輛管理：每臺(tái)車(chē)設(shè)一個(gè)管理責(zé)任人，對(duì)其車(chē)輛情況進(jìn)行定時(shí)定期的檢查管理，責(zé)任人必須清楚了解自身負(fù)責(zé)管理車(chē)輛的保養(yǎng)情況及其它方面的安全項(xiàng)目。

2、每日出車(chē)前做好車(chē)輛的日常檢查工作，

例如: 1）車(chē)輛外購(gòu)觀檢查，

2）機(jī)油、水、電池水、燃油是否足夠，

3）車(chē)身有無(wú)油水滲漏，輪胎、傳動(dòng)軸及皮帶等的常規(guī)檢查，

4）貨箱空調(diào)制冷效果是否良好，

如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)排除，不能排除的需報(bào)告車(chē)隊(duì)長(zhǎng)協(xié)助解決，以保證車(chē)輛的基本行車(chē)安全。

3、公司實(shí)行車(chē)輛統(tǒng)一調(diào)度制，車(chē)隊(duì)會(huì)根據(jù)各客戶(hù)的整體用車(chē)情況進(jìn)行安排每位司機(jī)所駕駛的車(chē)輛及出行，司機(jī)必須聽(tīng)從車(chē)隊(duì)長(zhǎng)的安排。每次出車(chē)前后必須檢查車(chē)輛的安全情況并了解其車(chē)輛的油況及公里數(shù)，并按要求做好登記。

4、司機(jī)需按公司要求完成任務(wù)，包括裝貨、卸貨、簽收送貨回單、收車(chē)前的燃油補(bǔ)給，所有工序必須全部完成，如沒(méi)有按要求完成或完成不合格則當(dāng)次工資不予結(jié)算。

5、司機(jī)必須保管好送貨的所有單據(jù)及產(chǎn)生費(fèi)用的相關(guān)收據(jù)或發(fā)票，根據(jù)客戶(hù)要求在回來(lái)后按時(shí)交單，報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用需憑相關(guān)單據(jù)向車(chē)隊(duì)確認(rèn)可報(bào)銷(xiāo)情況。如有虛報(bào)、假報(bào)、弄虛作假的則按所報(bào)金額的雙倍處罰。

6、司機(jī)工作期間應(yīng)潔身自愛(ài)，嚴(yán)格遵守各客戶(hù)的供應(yīng)商送貨管理規(guī)定及流程要求并嚴(yán)格遵守客戶(hù)廠內(nèi)的廠規(guī)廠紀(jì)規(guī)章制度。違反規(guī)定被客戶(hù)處罰須自行承擔(dān)，給公司造成其它損失的還須追究責(zé)任。

7、司機(jī)必須了解安全行車(chē)事故，了解車(chē)輛安全性能，車(chē)輛發(fā)生故障時(shí)必須聯(lián)系車(chē)隊(duì)長(zhǎng)，說(shuō)明情況后由車(chē)隊(duì)安排維修事項(xiàng)。

8、司機(jī)出行過(guò)程中由于司機(jī)自身原因違規(guī)所產(chǎn)生的交通違規(guī)處罰全部由司機(jī)自己承擔(dān)，但因其它原因造成的違規(guī)則無(wú)須承擔(dān)，但在客戶(hù)端損壞物品或違規(guī)被罰款的，司機(jī)視情況須承擔(dān)金額20%～100%的損失,另視情況扣除一定的績(jī)效獎(jiǎng)。

第二章：入職、請(qǐng)假、離職管理細(xì)則

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天以熟悉行車(chē)路線及了解交貨流程，并做好跟車(chē)筆記己備檢查跟車(chē)情況，經(jīng)公司主管復(fù)查合格后才能正式上崗。。

2、請(qǐng)假：請(qǐng)假需提前一天通知車(chē)隊(duì)長(zhǎng)，超過(guò)兩天需由隊(duì)長(zhǎng)報(bào)請(qǐng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，無(wú)特殊情況不出車(chē)或者通知出車(chē)后電話(huà)關(guān)機(jī)、無(wú)法通知、未按通知時(shí)間到廠裝貨等而影響出貨的，每次扣績(jī)效獎(jiǎng)200元，不事先請(qǐng)假不按時(shí)出車(chē)則按曠工處理，每次曠工扣除績(jī)效獎(jiǎng)200元，連續(xù)曠工三天則按自動(dòng)離職處理。

3、正常辭職：司機(jī)提出離職的需提前一個(gè)月書(shū)面申請(qǐng)，并經(jīng)公司負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后滿(mǎn)期一個(gè)月才能正式離職，在職其間必須正常執(zhí)行公司安排的工作直到離職到期日止，未經(jīng)批準(zhǔn)或未按規(guī)定自行離職的則視為違約，違約司機(jī)被認(rèn)為自動(dòng)放棄工資，如有特殊情況則需提供相關(guān)的證明，否則必須按規(guī)定正常辦理離職。因考慮工作時(shí)部份違章行為無(wú)法立即得知，故其工資需一個(gè)月后支付。

第三章：獎(jiǎng)懲制度

1、司機(jī)負(fù)責(zé)各自管理車(chē)輛的車(chē)容車(chē)況，每月根據(jù)所負(fù)責(zé)的車(chē)輛情況發(fā)放或扣除績(jī)效獎(jiǎng)。

2、發(fā)生交通事故負(fù)全部或主要責(zé)任的，扣除績(jī)效獎(jiǎng)50~300元，并在年內(nèi)獎(jiǎng)金內(nèi)按事故大小扣除績(jī)效獎(jiǎng)。如司機(jī)故意導(dǎo)致事故的，需賠償事故造成的全部損失并追究其相應(yīng)的責(zé)任。

3、在客戶(hù)交易有問(wèn)題的需及時(shí)打電話(huà)回廠或者公司負(fù)責(zé)人，如不匯報(bào)而又沒(méi)有處理妥當(dāng)造成的客戶(hù)投訴的，當(dāng)趟工資不予結(jié)算，并視情況另行扣除部份安全績(jī)效獎(jiǎng)。

4、司機(jī)在客戶(hù)端不小心損壞客戶(hù)廠內(nèi)公共物品的.，需負(fù)責(zé)賠償所損物品或處罰。

5、連續(xù)工作滿(mǎn)一年以上的員工，底薪按50~200元的標(biāo)準(zhǔn)逐年增加，年終獎(jiǎng)按上年度的年終獎(jiǎng)每年遞增500元。

6、對(duì)每位員工進(jìn)行年度考核，根據(jù)考核結(jié)果給予發(fā)放年終獎(jiǎng)；

例：1）年度內(nèi)無(wú)交通事故也無(wú)客戶(hù)端的投訴或處罰的，

2）有事故及處罰的，

3）發(fā)放時(shí)間分為兩次，年前發(fā)放一次，春節(jié)上班后的第二個(gè)月發(fā)工資時(shí)發(fā)放一次，如在發(fā)放獎(jiǎng)金前或當(dāng)月離職的，將不予發(fā)放。

7、不得偷-窺公司及客戶(hù)端的財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以罰款及開(kāi)除處理，有觸范治安及刑事處罰的，須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并不予結(jié)算工資。

8、每次事故后司機(jī)應(yīng)檢討并寫(xiě)檢討書(shū)，拒寫(xiě)檢討者也視為違規(guī)處理。

第四章：薪資待遇

1、公司薪資待遇嚴(yán)格遵守中山市的相關(guān)管理規(guī)定。

算周期。

3、附件一《工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》

第五章：違章與事故處理

1、司機(jī)故意或其本人重大過(guò)失造成的損失及人身傷害，賠償金額由當(dāng)事人承擔(dān)。

2、違反交通規(guī)則或發(fā)生交通事故的，其處理辦法如下。

1）出現(xiàn)違章停車(chē)、證件不全、超速駕車(chē)或違反交通標(biāo)志、標(biāo)線等司機(jī)主觀原因造成的違規(guī) 罰款，由當(dāng)事人承擔(dān)全額罰金。

2）因交通事故造成人身或車(chē)輛傷害時(shí)，如屬公司車(chē)輛損害保險(xiǎn)范圍，當(dāng)事人可免除賠償責(zé)任。如在保險(xiǎn)范圍之外，屬當(dāng)事司機(jī)負(fù)全責(zé)的當(dāng)事人應(yīng)負(fù)責(zé)損失金額與保險(xiǎn)金差額的 50%。

3、因司機(jī)駕駛操作不當(dāng)或故意損壞車(chē)輛者，由司機(jī)負(fù)責(zé)維修費(fèi)用；如因此導(dǎo)致發(fā)生交通事故造成損失的，除支付維修費(fèi)用外，司機(jī)還應(yīng)按相關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的刑事或民事責(zé)任。

第六章：名詞注解

1.開(kāi)除：有以下情況者按開(kāi)除處理（開(kāi)除不得結(jié)算當(dāng)月工資）；

1）駕駛證或上崗證無(wú)效或持假證駕駛者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)獎(jiǎng)報(bào)由公安機(jī)關(guān)處理，因此期間的勞動(dòng)薪酬一律無(wú)效，不予發(fā)放工資。

2）嚴(yán)重違法者。

3）連續(xù)曠工三天者（連續(xù)三次安排出車(chē)都不聽(tīng)從者屬曠工）。

4）有偷竊行為者（包含偷竊本公司財(cái)物及客戶(hù)端公司財(cái)物）。

以上行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，未領(lǐng)取的工資一律作廢，視為無(wú)效，并提請(qǐng)公安機(jī)關(guān)處理。

2.辭退：有以上情況者給予辭退處理（屬辭退者可結(jié)算當(dāng)月未付工資）；

1）嚴(yán)重違反本公司規(guī)章制度或客戶(hù)端的規(guī)章制度者（造成損失的，須扣除損失部份的金額）

2）因駕駛技術(shù)問(wèn)題經(jīng)常發(fā)生事故者（含在客戶(hù)端的各種事故）

3）屢次出錯(cuò)被投拆被處罰或出意外事故者，

4）每年度內(nèi)2次（含2次）以上的檢討者；拒寫(xiě)檢討者則按客戶(hù)提供的投訴資料為據(jù)。

5）不服從公司領(lǐng)導(dǎo)及車(chē)隊(duì)長(zhǎng)安排者

3.自動(dòng)離職：自動(dòng)離職簡(jiǎn)稱(chēng)自離，自離則是不按規(guī)定提前申請(qǐng)離職，自己不上班自愿放棄工作及 工資。

5.客戶(hù)端：客戶(hù)端是指本公司的承運(yùn)單位及個(gè)人以及客戶(hù)端的相關(guān)單位及個(gè)人；

一、 公司形象

1、 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶(hù)及外界正確地介紹公司情況。

2、 在接待公司內(nèi)外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。

3、 在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4、 遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

5、 接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(zhǎng)。

6、 員工在接聽(tīng)電話(huà)、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。

7、 員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。公司員工管理制度范本

8、 員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。

二、生活作息

1、 員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。

2、 作息時(shí)間規(guī)定

作息時(shí)間表

上班時(shí)間 8：00

午休時(shí)間12：00——13：30

下班時(shí)間 17：30

3、 員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

4、 員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。

5、 員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開(kāi)公司。

6、 員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。

7、 事假需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

，需向部門(mén)主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，準(zhǔn)許后方可加班。

1）、加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

公司規(guī)定加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時(shí)；

2）、加班費(fèi)領(lǐng)取

加班費(fèi)領(lǐng)取時(shí)間為每月10日（工資發(fā)放日）。

三、 衛(wèi)生規(guī)范

2、 員工須自覺(jué)保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理。

3、 員工在公司內(nèi)接待來(lái)訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。

4、 辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

5、 正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

6、 要愛(ài)護(hù)辦公區(qū)域的花木。

四、公司宗旨：以人為本，誠(chéng)信服務(wù)，追求實(shí)效，實(shí)現(xiàn)雙贏。

五、物流工作的崗位要求

1、業(yè)務(wù)部工作職責(zé)

（1）業(yè)務(wù)部的工作人員積極的開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

（2）負(fù)責(zé)現(xiàn)有業(yè)務(wù)資源的管理、建立業(yè)務(wù)客戶(hù)檔案，同時(shí)也要做好各筆業(yè)務(wù)的收發(fā)貨臺(tái)帳。

（3）負(fù)責(zé)車(chē)輛調(diào)配工作，協(xié)助跟單員做好貨物跟蹤。

（4）做好回單管理，督促回單的及時(shí)發(fā)送與回收。

（5）參與貨物運(yùn)輸過(guò)程中意外情況的協(xié)調(diào)與處理，并給客戶(hù)做出合理的解釋與善后處理工作。

（6）禮貌接待每一個(gè)客戶(hù)，必須做到有問(wèn)必答，有求必應(yīng)的良好作風(fēng)。

2、業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)

（1）聽(tīng)從調(diào)度安排，服從調(diào)度管理，熱愛(ài)本職工作。

（2）堅(jiān)守工作崗位，保證物流信息暢通，不斷搜索新的物流信息。

（3）全面掌握每筆業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，合理利用車(chē)載能力，輕重貨物要搭配裝載。盡量減少運(yùn)輸工具的浪費(fèi)。

（4）做好業(yè)務(wù)檔案、登記管理工作，明確紀(jì)錄好貨物的數(shù)量、質(zhì)量、單價(jià)、全額等詳細(xì)資料，以明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

（5）要把握好貨物質(zhì)量關(guān)，檢查是否屬于危險(xiǎn)品、國(guó)家禁運(yùn)物品，以及不具備資質(zhì)承運(yùn)的業(yè)務(wù)，一律不接，并和用戶(hù)解釋清楚。

（6）業(yè)務(wù)員必須要說(shuō)普通話(huà)，接待客戶(hù)言語(yǔ)要柔和，杜絕對(duì)客戶(hù)說(shuō)粗話(huà)，使客戶(hù)來(lái)的高興，走的滿(mǎn)意。

（7）業(yè)務(wù)員應(yīng)即時(shí)的將每筆業(yè)務(wù)的真實(shí)情況向總經(jīng)理和調(diào)度反映，使其做出正確的安排。

3、配送司機(jī)管理

（1）司機(jī)是公司運(yùn)輸工具的操作人員，承擔(dān)著物流運(yùn)輸?shù)闹饕?zé)任，要求每位司機(jī)具備愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞的精神，一心為公司的思想理念。

（2）每位司機(jī)必須服從調(diào)度管理和分配，司機(jī)不得拒絕。

（3）司機(jī)對(duì)車(chē)輛加油一般使用加油充值卡，按車(chē)型和發(fā)動(dòng)機(jī)率，運(yùn)行噸公里配給油料消耗。

（4）司機(jī)要愛(ài)惜自己駕駛的車(chē)輛，做到勤檢查，勤保養(yǎng)，時(shí)刻保持良好營(yíng)運(yùn)狀態(tài)。車(chē)上隨車(chē)工具及運(yùn)輸必備物品要妥善保管，丟失由司機(jī)照價(jià)賠償。

（5）車(chē)輛裝載貨物時(shí)司機(jī)必須在現(xiàn)場(chǎng)，做好清點(diǎn)數(shù)目，檢驗(yàn)外觀質(zhì)量。裝好車(chē)后必須將雨布，網(wǎng)子同時(shí)覆蓋，再用繩子固定車(chē)子后才可以起步運(yùn)行，嚴(yán)格車(chē)輛裝載超高，超寬，超限。

（6）車(chē)輛到達(dá)目的地后，司機(jī)必須參與用戶(hù)驗(yàn)收貨物的清點(diǎn)工作。驗(yàn)收后司機(jī)應(yīng)讓收貨方在回單上簽字并蓋章后將回單帶回交于公司回單管-理-員。

（7）司機(jī)應(yīng)將安全駕駛放在第一位，養(yǎng)成寧停三分鐘不搶一秒的習(xí)慣，不開(kāi)帶病車(chē)，不開(kāi)賭氣車(chē)，視道路情況采取安全、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的運(yùn)行方法。

（8）司機(jī)必須擁有手機(jī)，保持在全程運(yùn)行過(guò)程中通信暢通。

4．裝卸工工作要求

（1）調(diào)度室根據(jù)每天裝車(chē)計(jì)劃給裝卸工下達(dá)派工單，裝卸工跟隨司機(jī)到達(dá)指定地點(diǎn)裝、

卸車(chē)．并且要求嚴(yán)格遵守客戶(hù)的各項(xiàng)規(guī)章制度．

以停止作業(yè)。

（3）裝卸工裝完車(chē)后，負(fù)責(zé)封好車(chē)，要嚴(yán)格按“三防”要求捆扎牢固。

（4）裝卸工裝、卸完畢后，要駕駛員在派工單上簽字認(rèn)可，每月底統(tǒng)一上交，由調(diào)度按月核實(shí)，發(fā)放勞務(wù)費(fèi)。

（5）裝卸工對(duì)裝、卸地點(diǎn)熟悉時(shí)，由其將車(chē)輛帶入目的地進(jìn)行作業(yè)。作業(yè)完畢后，若司機(jī)就便離開(kāi)時(shí)，則裝卸工自行乘坐工交車(chē)回站（車(chē)票報(bào)銷(xiāo)）。

一、車(chē)輛入戶(hù)必須具備：

3、遵紀(jì)守法，沒(méi)有違法行為及不良信用記錄，在國(guó)家信用記錄上沒(méi)有不良記錄。

4、各項(xiàng)原始資料齊全。

二、對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛貨物及所屬行業(yè)的條件：

1、車(chē)輛所運(yùn)輸貨物的范圍：嚴(yán)禁人貨混載、車(chē)輛不得超載運(yùn)行；不得裝運(yùn)壓縮氣體和液化氣體、一級(jí)易燃物品；不得裝運(yùn)除二級(jí)固體危險(xiǎn)貨物之外的危險(xiǎn)貨物；不得裝運(yùn)裝運(yùn)爆炸品、易燃固體、自燃物品、遇濕易燃物品、腐蝕品、放射性物品和違反國(guó)家道路運(yùn)輸條例裝載貨物。

2、車(chē)輛運(yùn)輸路線規(guī)定：不得在礦廠內(nèi)運(yùn)輸；運(yùn)輸環(huán)境不得為高原、熱帶地區(qū)、山區(qū)等危險(xiǎn)地帶和路線。

3、車(chē)輛運(yùn)輸所屬行業(yè)包括：農(nóng)業(yè)類(lèi)運(yùn)輸、建筑建材類(lèi)運(yùn)輸、輕工食品類(lèi)運(yùn)輸、服裝紡織類(lèi)運(yùn)輸、家居用品類(lèi)運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)。

三、車(chē)輛保險(xiǎn)

作為道路運(yùn)輸企業(yè)，盡最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，平安經(jīng)營(yíng)，保險(xiǎn)是推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、有序經(jīng)營(yíng)的最有效保障。引進(jìn)的掛靠車(chē)輛必須嚴(yán)格車(chē)輛保險(xiǎn)制度，掛靠車(chē)輛保險(xiǎn)統(tǒng)一由我公司負(fù)責(zé)購(gòu)置保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)由承包車(chē)主承擔(dān)，一車(chē)輛損失險(xiǎn)，按車(chē)輛重置價(jià)投保。購(gòu)買(mǎi)投保險(xiǎn)種包括：機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱(chēng)交強(qiáng)險(xiǎn)）、商業(yè)三者險(xiǎn)（以保險(xiǎn)公司同意承保100萬(wàn)投保）。

四、車(chē)輛掛靠所需資料

車(chē)輛相關(guān)證件：行駛證、營(yíng)運(yùn)證、機(jī)動(dòng)車(chē)輛登記證、保險(xiǎn)證；駕駛員相關(guān)證件：駕駛證、身份證、從業(yè)資格證;銀行所需相關(guān)證件：借款人及配偶身份證、戶(hù)口簿和結(jié)婚證復(fù)印件、車(chē)輛照片復(fù)印件、工程合同或租賃合同復(fù)印件、借款人近3個(gè)月銀行流水賬單（需有借款人賬戶(hù)及名字并加蓋公章）。

五、對(duì)交通違章的掛靠車(chē)輛，有影響公司利益，造成公司經(jīng)濟(jì)損失由該車(chē)輛我司負(fù)責(zé)全部責(zé)任，并進(jìn)行重罰。

為規(guī)范公司和員工的行為，維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)勞動(dòng)法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本規(guī)章制度。

1、本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工;包括試用工和正式工;對(duì)特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。

2、員工享有取得勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利等勞動(dòng)權(quán)利，同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵守公司規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù)。

3、公司負(fù)有支付員工勞動(dòng)報(bào)酬、為員工提供勞動(dòng)和生活條件、保護(hù)員工合法勞動(dòng)權(quán)益等義務(wù)，同時(shí)享有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、勞動(dòng)用工和人事管理權(quán)、工資獎(jiǎng)金分配權(quán)、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利。

第一章 會(huì)議制度

為有效地實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制和健全民主管理，特制訂各種會(huì)議制度。 一、經(jīng)理辦公會(huì)議 一般每半月召開(kāi)一次，由總經(jīng)理主持，管理層次人員參加，必要時(shí)請(qǐng)有關(guān)負(fù)責(zé)人列席。會(huì)議主要內(nèi)容：

1、學(xué)習(xí)和貫徹政府有關(guān)建設(shè)工作政策; 2、討論年(季)度工作計(jì)劃和總結(jié);

每周召開(kāi)一次，由總經(jīng)理主持，副總經(jīng)理、總工程師及各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人和各項(xiàng)目總工作工程師參加。會(huì)議內(nèi)容：

1、各部室負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作的執(zhí)行和完成情況;

2、傳達(dá)上級(jí)有關(guān)的重要規(guī)定和內(nèi)部的工作措施或決定; 3、聽(tīng)取各種加強(qiáng)管理和改進(jìn)工作的會(huì)議; 4、討論存在的主要問(wèn)題及提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

三、職工大會(huì)

每半年召開(kāi)一次，由總經(jīng)理主持，全體職工參加。也可有外聘人員參加。會(huì)議主要內(nèi)容是向職工報(bào)告生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的完成情況，年(季)度的工作計(jì)劃、行政總結(jié)以及表彰先進(jìn)等。

四、業(yè)務(wù)會(huì)議

按各職能部門(mén)所規(guī)定的業(yè)務(wù)職責(zé)，根據(jù)待討論的具體事項(xiàng)，不定期的有總經(jīng)理、總工程師或部門(mén)負(fù)責(zé)人分別召開(kāi)，要求對(duì)某事項(xiàng)達(dá)到同一認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)配合和解決問(wèn)題的目的。 各種會(huì)議的召開(kāi)，務(wù)須做到事前有準(zhǔn)備、事后有記錄，凡總經(jīng)理召開(kāi)和主持的會(huì)議，其會(huì)議工作由綜合部負(fù)責(zé);其他各種會(huì)議由會(huì)議主持人的所在部門(mén)負(fù)責(zé)。

第二章 人事管理制度

為了加強(qiáng)我公司工作人員的管理，調(diào)動(dòng)全體成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提高工作效率，保證公司以工程工作為中心的各項(xiàng)工作的完成，特制訂本制度。

一、職工的使用、考核與晉升 (一)職工的聘用原則

公司對(duì)所屬人員的調(diào)配使用按照學(xué)用一致和用其所長(zhǎng)的原則，根據(jù)工作需要統(tǒng)一調(diào)配、雙向選擇，擇優(yōu)聘用。

(二)職工的考核 1.考核標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)及原則

職工的考核制度是實(shí)行崗位責(zé)任制的關(guān)鍵，考核職工以德才兼?zhèn)錇闃?biāo)準(zhǔn)，以執(zhí)行各類(lèi)人員崗位制為依據(jù)，堅(jiān)持客觀公正、民主公開(kāi)、注重實(shí)際的原則。

2.考核時(shí)間

年度考核每年一次，隨年度工作總結(jié)一起進(jìn)行。 3.考核內(nèi)容

考核內(nèi)容包括：德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)。 德：主要考核政治、思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn)。

在年度考核時(shí)，設(shè)立非常設(shè)性的考核委員會(huì)或考核小組，負(fù)責(zé)公司年度考核工作。

5.考核方法

為執(zhí)行國(guó)家《檔案法》的規(guī)定和加強(qiáng)檔案的管理，特制訂本辦法。 一、公司各部門(mén)和項(xiàng)目工作在工作活動(dòng)中形成的文件材料、照片、盤(pán)片、錄像等凡有保存和利用價(jià)值的均應(yīng)作為檔案材料。

二、檔案是公司的集體財(cái)產(chǎn)，由綜合部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理和保管。

2、嚴(yán)格檔案材料的接收手續(xù)，仔細(xì)檢點(diǎn)移交的歸檔材料并履行移交簽字手續(xù);

3、檔案材料的立卷及編制總目錄;

4、檔案材料的檢查工具，制定借閱辦法，重視機(jī)密文件，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可借出;

5、做好檔案匯編和利用的統(tǒng)計(jì);

6定期清點(diǎn)檔案，經(jīng)組織鑒定后銷(xiāo)毀無(wú)保存價(jià)值的材料。

四、凡檔案材料均要求字跡工整、審簽手續(xù)齊全，禁用字跡不牢固和易褪色的書(shū)寫(xiě)工具。

五、材料的整理與歸檔期限

1、行政文書(shū)類(lèi)材料，在完成該項(xiàng)目活動(dòng)后由專(zhuān)職人員于半月內(nèi)整理歸檔。

2、工程項(xiàng)目工作類(lèi)的管理和技術(shù)性材料，在完成項(xiàng)目合同任務(wù)，后項(xiàng)目工作組一個(gè)月內(nèi)整理歸檔。

六、行政文書(shū)類(lèi)材料的歸檔范圍見(jiàn)附件一。項(xiàng)目工作類(lèi)材料的歸檔范圍見(jiàn)附件二

一、工程部由主任負(fù)責(zé)全面工作，對(duì)上做好經(jīng)理安排的所有工作項(xiàng)目，對(duì)下做好人員的協(xié)調(diào)工作，調(diào)動(dòng)各方積極性，充分創(chuàng)造出最大的積極效益。

二、部屬各工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和省工程建設(shè)工作政策、法規(guī)、維護(hù)國(guó)家利益。認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家和省頒布的設(shè)計(jì)、施工規(guī)范、工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，建筑安裝工程施工技術(shù)資料管理規(guī)定。

三、各專(zhuān)業(yè)人員間要團(tuán)結(jié)協(xié)作，、密切配合。

四、要積極、熱情、主動(dòng)、誠(chéng)懇，以第三方的公正立場(chǎng)維護(hù)單位和施工單位的正當(dāng)合理利益。

五、堅(jiān)持原則、秉公辦事、自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。

六、努力學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)，按時(shí)參加每周一次的工作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作業(yè)務(wù)水平。

七、認(rèn)真執(zhí)行工作服務(wù)協(xié)議，不得從事授權(quán)范圍外的工作。 第五章 財(cái)務(wù)管理制度 為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及建設(shè)局財(cái)務(wù)制度，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。

做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)、近期報(bào)帳。 五、財(cái)務(wù)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng)，必須拒絕付款、拒絕報(bào)銷(xiāo)或拒絕執(zhí)行，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。

六、財(cái)會(huì)人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動(dòng)。財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒(méi)有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會(huì)計(jì)工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、帳目、款項(xiàng)、公章、實(shí)物及未了事項(xiàng)等。移交交接必須由建設(shè)局財(cái)務(wù)科監(jiān)交。

會(huì)計(jì)核算原則及科目

七、公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)人員職權(quán)條例》、《會(huì)計(jì)人員工作規(guī)則》等法律法規(guī)關(guān)于會(huì)計(jì)核算一般原則、會(huì)計(jì)憑證和帳簿、內(nèi)部審計(jì)和財(cái)產(chǎn)清查、成本清查等事項(xiàng)的規(guī)定。

八、記帳方法采用借貸記帳法。記帳原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制，以人民幣為記帳本位幣。

九、一切會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表中各種文字記錄用中文記載，數(shù)目字用阿拉伯?dāng)?shù)字記載。記載、書(shū)寫(xiě)必須使用鋼筆，不得用鉛筆及圓珠筆書(shū)寫(xiě)。

資金、現(xiàn)金、費(fèi)用管理

十、財(cái)務(wù)部要加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費(fèi)用開(kāi)支的管理，防止損失，杜絕浪費(fèi)，良好運(yùn)用，提高效益。

十一、銀行帳戶(hù)必須遵守銀行的規(guī)定開(kāi)設(shè)和使用。銀行帳戶(hù)只供本單位經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用，嚴(yán)禁借帳戶(hù)供外單位或個(gè)人使用，嚴(yán)禁為外單位或個(gè)人代收代支、轉(zhuǎn)帳套現(xiàn)。 方可購(gòu)置。

二十四、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專(zhuān)人管理。辦理登記領(lǐng)用手續(xù)、辦公柜、桌、椅要編號(hào)，經(jīng)常檢查核對(duì)。

二十五、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價(jià)賠償。

其它事項(xiàng)

二十六、按照上級(jí)主管部門(mén)的要求，及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和其 它財(cái)務(wù)資料。

二十七、積極參與建設(shè)資金的籌措工作，通過(guò)籌集資金的活動(dòng)，盡量使資金結(jié)構(gòu)趨于合理，以期達(dá)到最優(yōu)化。

二十八、配合公司業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目工程的竣工、財(cái)務(wù)決算進(jìn)行監(jiān)督管理。 二十九、自覺(jué)接受上級(jí)主管、財(cái)政、稅務(wù)等部門(mén)的檢查指導(dǎo)，并按其要求不斷完善制度、改進(jìn)工作。

第六章 合同管理制度

為加強(qiáng)合同管理，避免失誤，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制訂本制度。 一、公司對(duì)外簽訂的各類(lèi)合同一律使用本制度。

三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同參加，不得一個(gè)人直接與對(duì)方談判合同。

四、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對(duì)外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書(shū)的法人委托人，法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)。

五、簽約人在簽訂合同之前，必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況。 六、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則和“價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。

七、合同除即時(shí)清結(jié)者外，一律采用書(shū)面格式，并必須采用統(tǒng)一合同文本。 八、合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體，文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。

合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問(wèn)題是：

1、部首部分，要注意寫(xiě)明雙方的全稱(chēng)、簽約時(shí)間和簽約地點(diǎn);

3、結(jié)尾部分：注意雙方都必須使用合同專(zhuān)用章，原則上不使用公章，嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限。九、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時(shí)應(yīng)力爭(zhēng)協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。

十、合同在正式簽訂前，必須按規(guī)定上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后，方能正式簽訂。 十一、合同審批權(quán)限如下：

1、一般情況下合同由董事長(zhǎng)授權(quán)總經(jīng)理審批。 2、下列合同由董事長(zhǎng)審批：

標(biāo)的超過(guò)50萬(wàn)元的;投資10萬(wàn)元以上的聯(lián)營(yíng)、合資、合作、涉外合同。 3、標(biāo)的超過(guò)公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會(huì)審批。

十二、合同原則上由部門(mén)負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問(wèn)審查。合同審查的要點(diǎn)是：

1、合同的合法性。包括：當(dāng)事人有無(wú)簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國(guó)家法律、政策和本制度規(guī)定。

2、合同的嚴(yán)密性。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無(wú)誤。

3、合同的可行性。包括：當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力、條件;預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn);合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。

十四、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門(mén)、人員都必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則。嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。 十五、合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn)。沒(méi)有合同條款或法律規(guī)定的，一般應(yīng)以物資交清，工程竣工并驗(yàn)收合格、價(jià)款結(jié)清、無(wú)遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn)。

在合同履行過(guò)程中，碰到困難的，首先應(yīng)盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實(shí)際履行或適當(dāng)履行確有人力不可克服的困難而需要變更，解除合同時(shí)，應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。

十七、對(duì)方當(dāng)事人提出變更、解除合同的，應(yīng)從維護(hù)本公司合法權(quán)益出發(fā)，從嚴(yán)控制。 十八、變更、解除合同，必須符合《合同法》的規(guī)定，并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù)。 十九、變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行。 二十、變更、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前，原合同仍有效，仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。

二十一、變更、解除合同，一律必需采用書(shū)面形式(包括當(dāng)事人雙方的`信件、函電、電傳等)，口頭形式一律無(wú)效。

二十二、以變更、解除合同為名，行以權(quán)謀私、假公濟(jì)私之實(shí)，損公肥私的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)懲處。

二十四、合同在履行過(guò)程中如與對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的，應(yīng)按《合同法》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。

二十五、合同糾紛有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)與法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)處理，經(jīng)辦人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底。

二十六、處理合同的原則是：

1.堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，法律沒(méi)規(guī)定的，以國(guó)家政策或合同條款為準(zhǔn)。

2.以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商，在既維護(hù)本公司合法權(quán)益，又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，互諒互讓?zhuān)_(dá)成協(xié)議，解決糾紛。

3.因?qū)Ψ截?zé)任引起怕糾紛，應(yīng)堅(jiān)持原則，保障我方合法權(quán)益不受侵犯;因我方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少我方損失;因雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。

第七章 安全管理制度

灌輸實(shí)施，現(xiàn)場(chǎng)的安全指揮知識(shí)。

2.負(fù)責(zé)制定好安全生產(chǎn)管理制度，操作規(guī)章制度及各項(xiàng)安全制度，并監(jiān)督實(shí)施。

3.領(lǐng)導(dǎo)編制安全技術(shù)改造計(jì)劃，合理安排安全技改經(jīng)費(fèi)，并認(rèn)真組織實(shí)施，保證安全技改經(jīng)費(fèi)的及時(shí)落實(shí)。

4.組織創(chuàng)建“安全企業(yè)”活動(dòng)，強(qiáng)化“班組安全建設(shè)”工作。

5.加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的消防設(shè)施的檢查管理，及交通復(fù)雜的施工現(xiàn)場(chǎng)管理。

6.安全員上崗必須經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)嚴(yán)格培訓(xùn)考核，做到持證上崗。

7.牢固樹(shù)立安全第一的思想，搞好安全、文明試生產(chǎn)，堅(jiān)持交接-班時(shí)必須交清安全情況。

8.遵守勞動(dòng)制度，認(rèn)真執(zhí)行安全員工作制度，制止他人違章操作。

9.按時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能自己處理的立即解決，不能解決的立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，以防事故發(fā)生。

*********有限公司

****年*月**日

xxxxxx

一：上、下班時(shí)間：9:00______18.00

中午：有一小時(shí)吃飯時(shí)間，交換吃飯。星期六、日、任何員工不得休息。

二：未經(jīng)公司同意，不得泄露、傳達(dá)、復(fù)印有關(guān)的文件資料，客戶(hù)的基本信息，否則公司按照情節(jié)輕重和損失程度，給予不同的處罰至起訴。 三：愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)避免遺失或損壞。公司財(cái)產(chǎn)屬公司所有，不準(zhǔn)占為己有或拿離公司。

四：上班時(shí)間，不得利用工作之便在外逗留玩耍，有特殊情況，向上級(jí)請(qǐng)假并同意，才可出去辦事。嚴(yán)禁利用營(yíng)業(yè)電話(huà)撥打私人電話(huà)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理。

五：注意防火，防盜。上班之前下班后認(rèn)真檢查門(mén)，窗、電源、垃圾等。 六：在每次上班前下班后做好店面清潔（輪流打掃），每周固定進(jìn)行大掃除，個(gè)人文具用品及工作用具應(yīng)定期擦洗，在公司用餐的員工，餐后應(yīng)將餐具清洗干凈并擺放整齊，正確使用衛(wèi)生工具，使用后清洗干凈放回指定位置。

七：?jiǎn)T工在工作時(shí)間講話(huà)、辦事要注意文明、禮貌用語(yǔ)、對(duì)所有來(lái)公司的客戶(hù)均要熱情，認(rèn)真的接待。公司同事之間要相互團(tuán)結(jié)，互相學(xué)習(xí)。接待人員必須著裝整潔，佩戴好公司的工號(hào)牌。

八：深資員工每月培訓(xùn)新員工，考核員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和裝修技能，資深員工每月做一次總結(jié)報(bào)告及意見(jiàn)，每天下午整理一次客戶(hù)資源。

九：公司員工不得私自向客戶(hù)索要報(bào)酬或財(cái)物，不許進(jìn)行不道德的活動(dòng)或交易，不許觸犯國(guó)家法律，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解雇。

十：在上班時(shí)間內(nèi)不許睡覺(jué)、喝酒、打牌、下棋、玩電腦等其他娛樂(lè)活動(dòng)，未經(jīng)同意擅自缺勤。

警告處罰

一：上班遲到（按遲到一次扣20元）

二：未按規(guī)定使用公司的辦工區(qū)域及電話(huà)。（扣10元）

三：著裝必須整潔，佩戴工號(hào)牌，上班時(shí)間睡覺(jué)。（扣10元）

四：擅自離開(kāi)工作崗位，串崗，扎堆聊天，上班玩電腦。（扣10元） 五：沒(méi)事請(qǐng)假，無(wú)故曠工，擅自缺勤。（扣除當(dāng)天工資，另處罰20元） 六：除特殊情況外，當(dāng)天不能請(qǐng)假，否則按曠工處理。

七：工作責(zé)任心差，不服從命令，不按時(shí)完成公司交待的各項(xiàng)任務(wù)，撇開(kāi)公司私下里進(jìn)行業(yè)務(wù)交易。（扣除當(dāng)月工資，違者直接開(kāi)除）

八：對(duì)客人和同事不禮貌，工作不認(rèn)真，不實(shí)事求事，弄虛作假，在同事之間幫弄是非，泄露公司機(jī)密。（扣除當(dāng)月工資，違者直接開(kāi)除）

.裝飾公司設(shè)計(jì)部規(guī)章管理制度:

1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)考勤制度，不準(zhǔn)遲到、早退。衣著整潔，儀表端正；

2.對(duì)客戶(hù)文明、禮貌，不講臟話(huà)；

4.不允許無(wú)故到其它公司亂竄，泄露公司內(nèi)部事項(xiàng)；違者罰款10000元；

5.遵守與客戶(hù)約定的時(shí)間，按時(shí)洽談，出方案；

8.私下不允許收取客戶(hù)設(shè)計(jì)費(fèi)或訂金，不允許設(shè)計(jì)師以公司名義接私單； 不允許設(shè)計(jì)師代買(mǎi)主材，如被客戶(hù)投訴屬實(shí)者，承擔(dān)處罰；如被公司發(fā) 現(xiàn)的，直接辭退，當(dāng)月工資底薪清零；不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來(lái)謀取私利。

14.拖延不能辦理中期增減項(xiàng)所造成的損失，設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任；

15.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶(hù)與員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，承擔(dān)處罰；

為規(guī)范公司管理制度，樹(shù)立公司良好形象，促進(jìn)公司健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)章制度：

一、遵紀(jì)守法,遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

二、忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，努力完成本職工作，勇創(chuàng)一流業(yè)績(jī);

三、維護(hù)公司利益，不得以公謀私，不得泄露公司商業(yè)機(jī)密;

四、遵守職業(yè)道德，不得欺詐，不得惡性竟?fàn)帲坏猛锨匪丝铐?xiàng);

五、注重公司形象，統(tǒng)一著裝，穿戴整齊，儀表端莊;

六、遵守值班制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到、早退或曠工;

七、尊老愛(ài)幼，不得以貌取人，不得恥笑他人;

八、誠(chéng)實(shí)守信，答應(yīng)他人的事情，務(wù)必做到;

九、盡心盡力為顧客解決難題，珍惜每一次為他人服務(wù)的機(jī)會(huì);

十、持有手機(jī)并享受公司電話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼的員工，在工作時(shí)間內(nèi)必須開(kāi)機(jī)以保持通訊暢通，不得無(wú)故關(guān)機(jī)。公司電話(huà)為業(yè)務(wù)電話(huà)，任何人不得公話(huà)私用。

員工守則

一、忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。樹(shù)立“公司興我榮，公司虧我恥”的思想，愛(ài)崗敬業(yè)，絕對(duì)忠誠(chéng)，自覺(jué)維護(hù)公司的合法權(quán)益，樹(shù)立公司的良好形象，始終在思想上、行動(dòng)上與公司保持高度一致。

二、心系顧客，熱情服務(wù)。堅(jiān)持“為您服務(wù)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，以人為本，服務(wù)第一，改進(jìn)作風(fēng)，端正態(tài)度，虛心向顧客學(xué)習(xí)，自覺(jué)接受顧客的批評(píng)和監(jiān)督，努力提高服務(wù)質(zhì)量和效率，讓顧客滿(mǎn)意。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，無(wú)私奉獻(xiàn)。自覺(jué)加強(qiáng)公司相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自我，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不推諉、不扯皮、不敷衍，奮發(fā)有為，勇創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。正確處理奉獻(xiàn)與索取、付出與收入的關(guān)系，正確對(duì)待個(gè)人與公司的關(guān)系，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

四、遵守法律，依法經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格遵守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)，不得以公司的名譽(yù)從事個(gè)人商務(wù)活動(dòng)，不得挪用公-款，不得泄漏公司的商業(yè)秘密，不得打架斗毆，不得聚眾賭博，不得與同行惡性競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)于自律，不貪不染。

五、嚴(yán)守紀(jì)律，令行禁止。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從命令，聽(tīng)從指揮，有令則行，有禁則止，禁止一切有損公司榮譽(yù)和利益行為。

六、團(tuán)結(jié)協(xié)作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。一切從公司的利益出發(fā)，同事之間協(xié)調(diào)一致，團(tuán)結(jié)互助，誠(chéng)懇待人，顧全大局，不拉幫結(jié)派，不搞內(nèi)訌，說(shuō)實(shí)話(huà)、報(bào)實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效。

七、儀表端莊，舉止文明。嚴(yán)格遵守公司著裝管理規(guī)定，保持精神振奮，謙虛謹(jǐn)慎，以理服人，講究禮節(jié)，舉止端莊，使用文明用語(yǔ)，樹(shù)立良好形象。

八、操守良好，品行端正。模范遵守社會(huì)公德，文明禮貌，樂(lè)于助人，艱苦樸素，克勤克儉，誠(chéng)實(shí)守信，有諾必踐，反對(duì)橫攀豎比、反對(duì)安逸享受。

公司日常管理制度

第一條： 員工上下班規(guī)定：

1、公司員工上班工作時(shí)間上午8點(diǎn)至下午6點(diǎn)(店面人員隨各商場(chǎng)規(guī)定時(shí)間而定，但店面每天必須如實(shí)做好考勤記錄)。

3、上班時(shí)間工作人員不得吃零食、餐點(diǎn)（除午餐及加班晚餐外）。

第二條：休息與休假規(guī)定：

3、事假：?jiǎn)T工單次請(qǐng)事假不得超過(guò)3天，連續(xù)請(qǐng)事假總天數(shù)不得超過(guò)5天，并須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，獲批準(zhǔn)后方可離開(kāi)工作崗位休假。凡請(qǐng)事假天數(shù)超過(guò)兩天以上的，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方能有效。

5、事假、病假批條手續(xù)須及時(shí)交至內(nèi)務(wù)部，任何人嚴(yán)禁未經(jīng)書(shū)面批準(zhǔn)擅離工作崗位。否則，一律以曠工處理。

6、除后勤及及門(mén)市人員外，業(yè)務(wù)人員每月出勤天數(shù)超過(guò)當(dāng)月滿(mǎn)勤天數(shù)的按滿(mǎn)勤天數(shù)計(jì)算，出勤天數(shù)不足當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)的以實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算。

第三條：遲到、早退、曠工及處理

1、員工超過(guò)指定上班時(shí)間5分鐘以上30分鐘以?xún)?nèi)到崗的視為遲到，遲到每次罰款20元。

2、員工未達(dá)指定下班時(shí)間離崗在30分鐘以?xún)?nèi)的視為早退，早退每次罰款20元。

3、當(dāng)月遲到、早退合并累計(jì)超過(guò)10次的給予通報(bào)批評(píng)，并扣除當(dāng)月全部績(jī)效工資。

4、下列情況視為曠工：

1）超過(guò)30分鐘以上到崗或離崗；

2）未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位。

5、員工曠工給予通報(bào)批評(píng)，扣除當(dāng)月全部績(jī)效工資，并按曠工天數(shù)扣除崗位工資，連續(xù)曠工7天以上（含7天），或累計(jì)曠工達(dá)10天以上（含10天）予以開(kāi)除處理。公司不給予任何補(bǔ)償并扣發(fā)當(dāng)月工資。

第四條： 其它違規(guī)處罰規(guī)定:

1、對(duì)在工作時(shí)間內(nèi)吃零食、餐點(diǎn)者，查明每次罰10元。

3、對(duì)私用公司座機(jī)電話(huà)打私人電話(huà)的，一經(jīng)查實(shí)，按實(shí)際發(fā)生額的10倍罰款。

5、各部門(mén)人員開(kāi)會(huì)時(shí)間，手機(jī)調(diào)至無(wú)聲，若響鈴每次扣10元；

6、公司制服成本由公司先行承擔(dān)購(gòu)買(mǎi)，若員工在公司工作未及一年,離開(kāi)公司時(shí)應(yīng)承擔(dān)公司制服成本的100%。公司制服由個(gè)人保管，丟失、破損由個(gè)人負(fù)責(zé)配齊。

第五條： 簽卡規(guī)定

如因特殊原因（如出差、出外勤等）沒(méi)打考勤，必須在特殊情況發(fā)生后3個(gè)工作日內(nèi)找直接領(lǐng)導(dǎo)辦理補(bǔ)登考勤審批手續(xù)，超過(guò)3天未辦理簽卡手續(xù)的，直接領(lǐng)導(dǎo)可以不予簽卡。如在當(dāng)月考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)束前未辦理補(bǔ)登考勤手續(xù)，將作為缺勤處理。

銷(xiāo)售管理制度

第 一 條 管理理念：以人為本，科學(xué)規(guī)范。

第 二 條 規(guī)定目的：為員工業(yè)務(wù)工作提供規(guī)范。

第 三 條 商店整理：在營(yíng)業(yè)開(kāi)始前，全體員工都必須參加整理商店內(nèi)外的工作。包括整理商店內(nèi)雜物，清掃通道、地面、門(mén)窗玻璃、柜臺(tái)、貨架、樓梯及商店周?chē)偷缆返取?/p>

第 四 條 商品檢修：檢查各種日常用品和銷(xiāo)售用品是否到位，如有損壞或故障應(yīng)迅速報(bào)告經(jīng)理。

第 五 條 嚴(yán)格出勤時(shí)間,員工必須提前進(jìn)入商店。

第 六 條 正確著裝：?jiǎn)T工應(yīng)統(tǒng)一穿公司制服，保持整潔大方，正確佩戴胸卡。 第 七 條 每周例會(huì)：每周一晚召開(kāi)例會(huì)。例會(huì)由經(jīng)理及有關(guān)人員主持，布置工作，提出注意事項(xiàng)。

第 八 條 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所：必須保持清潔、舒適、自然、美觀，營(yíng)造一種積極向上的工作氣氛和融洽的.購(gòu)物氣氛。

第 九 條 員工應(yīng)掌握產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，能流利地回答客戶(hù)的問(wèn)題，有問(wèn)必答，主動(dòng)介紹。對(duì)不清楚的應(yīng)及時(shí)向門(mén)市經(jīng)理請(qǐng)示。

第 十 條 接待顧客：?jiǎn)T工應(yīng)認(rèn)真分析顧客的購(gòu)物心理，適時(shí)熱情介紹商品，激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲。

第十一條 端正服務(wù)態(tài)度：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)樹(shù)立“為您服務(wù)到永遠(yuǎn)”的宗旨，永遠(yuǎn)從顧客的角度考慮問(wèn)題，從內(nèi)心感謝顧客光臨本店；禮貌待人，態(tài)度和藹，主動(dòng)熱情接待，嚴(yán)禁態(tài)度冷、硬、橫、對(duì)客戶(hù)的提問(wèn)應(yīng)不厭其煩，認(rèn)真回答。精神集中,不得東張西望；不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)論。

第十二條 規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)：面帶微笑，注意服務(wù)用語(yǔ),應(yīng)通俗易懂，強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)，注意語(yǔ)序，注意顧客反映，認(rèn)真聽(tīng)取顧客意見(jiàn)。

第十三條 樹(shù)立良好形象：姿態(tài)端正，不得斜靠、倒臥、翹腿、不得嬉笑打鬧、高聲喧嘩、吃零食、打嗑睡。

第十五條 儀表端莊：儀容要得體，端莊，大方，服飾要整潔美觀，統(tǒng)一佩戴工作牌，化裝要適當(dāng)，以自然為美。

第十六條 遲到早退：所有員工均須嚴(yán)守勤務(wù)紀(jì)律，不得任意遲到、早退。確有原因者，應(yīng)提前告訴部門(mén)經(jīng)理。

第十七條 倉(cāng)儲(chǔ)檢查：商品存放是否整齊、安全，存貨量是否適度，商品是否妥善保管，倉(cāng)儲(chǔ)商品是否物賬相符。

第十八條 商品陳列：商品陳列數(shù)量是否適度、美觀、整齊、穩(wěn)固、安全。

第十九條 防火防盜：危險(xiǎn)之處是否有易燃雜物，煙灰缸是否存留余火，保險(xiǎn)柜、收款臺(tái)是否上鎖，門(mén)窗是否關(guān)好，水電每天必須開(kāi)、關(guān)，貴重物品的數(shù)量是否已經(jīng)清點(diǎn)收好。

第二十條 商店整理：在關(guān)門(mén)前三十分鐘清掃店內(nèi)外，方法是由里到外，店內(nèi)清掃要等顧客全部走后方可進(jìn)行。

第二十一條 工作例會(huì)：聽(tīng)取部門(mén)經(jīng)理總結(jié)本日工作、布置明日工作，主要回顧一天工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和工作業(yè)績(jī)等情況。

附:1.銷(xiāo)售流程

如遇退貨，訂貨單黃聯(lián)交客戶(hù)、紅聯(lián)作為退款依據(jù)待客戶(hù)簽字確認(rèn)后將此單交至財(cái)務(wù)，綠聯(lián)作為退貨入庫(kù)依據(jù)交至庫(kù)房，白聯(lián)存根。

注：1．銷(xiāo)售人員填寫(xiě)《xx陶瓷訂(送)貨單》時(shí)，需寫(xiě)清楚產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、單價(jià)、金額、總金額、送貨地址、送貨時(shí)間、客戶(hù)電話(huà)。

2．銷(xiāo)售人員當(dāng)天所收訂金及貨款需在當(dāng)天交公司財(cái)務(wù)，任何人不得坐支貨款。

售后服務(wù)管理制度

為規(guī)范售后服務(wù)管理，樹(shù)立公司良好形象，培養(yǎng)員工廉潔、勤勉 、守紀(jì)、高效、敬業(yè)精神， 特制定售后服務(wù)管理制度：

第一條 應(yīng)自覺(jué)樹(shù)立公司良好形象，統(tǒng)一著裝，舉止文明，儀表端莊，言語(yǔ)親切，行動(dòng)敏捷，辦事嚴(yán)謹(jǐn)。

第二條 應(yīng)認(rèn)真維護(hù)公司利益，珍惜每一筆業(yè)務(wù)，注重每一次服務(wù)細(xì)節(jié)， 厲行節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。

第三條 應(yīng)樹(shù)立“為您服務(wù)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念。進(jìn)入客戶(hù)房間時(shí)， 腳要套上自帶的塑料袋，以免弄臟地板。搬運(yùn)安裝產(chǎn)品時(shí)，要小心謹(jǐn)慎，避免損傷產(chǎn)品或破壞客戶(hù)的物品。如需搬動(dòng)客戶(hù)東西時(shí)，應(yīng)先征得客戶(hù)同意，一般情況不得向客戶(hù)要水要煙，不得大聲喧嘩，如不小心損壞客戶(hù)財(cái)物，應(yīng)主動(dòng)賠禮道歉。

第四條 安裝或維修產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)。工具應(yīng)放在工具袋內(nèi)，不得隨意剪線、踩踏。結(jié)束后要及時(shí)清理垃圾，裝入塑料袋帶出客戶(hù)房間。

第五條 安裝或維修的過(guò)程中，一般情況不要求客戶(hù)幫忙。演示產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)細(xì)心介紹產(chǎn)品各項(xiàng)功能，要不厭其煩地回答客戶(hù)的問(wèn)題。安裝或維修結(jié)束后，應(yīng)收回全部欠款，不得向客戶(hù)索取小費(fèi)。

第六條 要保管好所攜帶的相關(guān)物品，認(rèn)真清點(diǎn)，特別要注重工具是否遺漏。

第七條 結(jié)束業(yè)務(wù)后，應(yīng)及時(shí)返回公司，不得無(wú)故在外逗留，以便公司安排新的業(yè)務(wù)。

第八條 返回公司后，應(yīng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用。

員工出差及報(bào)銷(xiāo)管理制度

為了實(shí)現(xiàn)公司費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)明確化、規(guī)范化、流程化、及時(shí)化的要求和利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。特制定以下規(guī)定，望各部門(mén)據(jù)此執(zhí)行。

一、差旅費(fèi)

1、員工出差前應(yīng)提交《出差申請(qǐng)表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差。

2、報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)。出差人員每次報(bào)銷(xiāo)來(lái)往車(chē)費(fèi)、住宿費(fèi)（單人按50元/天，兩人以上按25元/人/天）按實(shí)際發(fā)生額憑票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。

為，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能借支，借支款項(xiàng)均需在月內(nèi)沖銷(xiāo)或還款，否則將從本月工資內(nèi)扣除沖抵。

4、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的原始憑證必須真實(shí)、合理，否則，不予報(bào)銷(xiāo)。差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單須由本人填寫(xiě)齊全，不得涂改，不得填報(bào)與本次出差無(wú)關(guān)的費(fèi)用，凡經(jīng)財(cái)務(wù)人員及審批人員發(fā)現(xiàn)有違規(guī)報(bào)銷(xiāo)的，除追回所報(bào)款額外，違規(guī)責(zé)任人員須承擔(dān)等額賠償責(zé)任。

5、報(bào)銷(xiāo)程序：出差（報(bào)銷(xiāo)）人員按要求填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單---交會(huì)計(jì)審核（真實(shí)性、合理性）核對(duì)金額簽字---總經(jīng)理審批---出納處領(lǐng)去現(xiàn)金。

二、業(yè)務(wù)招待費(fèi)

1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)須嚴(yán)格執(zhí)行“先批后支”和“領(lǐng)導(dǎo)陪同制”的原則，由財(cái)務(wù)核準(zhǔn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借支；原則上員工不得擅自單獨(dú)發(fā)生業(yè)務(wù)招待費(fèi)，否則費(fèi)用自理。

2、業(yè)務(wù)招待費(fèi)金額在150元以?xún)?nèi)經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意批準(zhǔn)，金額在150元以上經(jīng)總經(jīng)理同意批準(zhǔn)后方能進(jìn)行。業(yè)務(wù)招待費(fèi)的發(fā)票必須為正式真實(shí)的稅務(wù)發(fā)票，超出150元以上的招待費(fèi)，在報(bào)銷(xiāo)時(shí)除提供正式發(fā)票外，還需附消費(fèi)清單，并有經(jīng)辦人簽字，證明人證明，方能報(bào)銷(xiāo)。

3、單項(xiàng)招待費(fèi)用超過(guò)500元以上的，需提前申請(qǐng)、研討、審批。

三、電話(huà)費(fèi)，手機(jī)費(fèi)

1、各部門(mén)的辦公電話(huà)，由公司統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，超出部分由部門(mén)自行負(fù)責(zé)。

2、享受電話(huà)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的員工及總經(jīng)理，以各自報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)金額的90%/月封頂，嚴(yán)格執(zhí)行“低不補(bǔ)高不報(bào)”的限額報(bào)銷(xiāo)制度，每月憑話(huà)費(fèi)發(fā)票報(bào)銷(xiāo)。

注：1、以上各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程均如差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)流程。

2、從即日起，公司將各部門(mén)費(fèi)用與其績(jī)效考核相結(jié)合獎(jiǎng)罰制度相掛鉤。

3、如核對(duì)錯(cuò)誤造成損失的，由財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)全部責(zé)任，并做罰款。

公司用車(chē)管理制度

1． 公司車(chē)輛為公司業(yè)務(wù)車(chē)輛，任何人嚴(yán)禁公車(chē)私用，一經(jīng)查實(shí)，將對(duì)當(dāng)事人按每次200元罰款處理。

2． 公司員工因業(yè)務(wù)需要用車(chē)，需事先向公司書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)內(nèi)務(wù)部批準(zhǔn)后由內(nèi)務(wù)部指定派車(chē)。

3． 公司專(zhuān)職司機(jī)需對(duì)使用車(chē)輛安全及使用情況負(fù)責(zé)，每天下班無(wú)用車(chē)后需把車(chē)輛停放在公司指定停車(chē)地點(diǎn)，嚴(yán)禁把車(chē)輛借給他人使用或在下班后將車(chē)開(kāi)出使用，一經(jīng)查實(shí)，第一次罰款200元，第二次作開(kāi)除處理。

4． 公司車(chē)輛加油需在公司指定加油站加油，公司司機(jī)在報(bào)銷(xiāo)燃油發(fā)票、停車(chē)及過(guò)路過(guò)橋費(fèi)時(shí)，需附加公司的派車(chē)申請(qǐng)單并注明實(shí)際公里數(shù)，公司其他人無(wú)權(quán)向公司報(bào)銷(xiāo)上述費(fèi)用。

第一章 總則

1.1 目的

為規(guī)范銷(xiāo)售行為，確保銷(xiāo)售指標(biāo)的達(dá)成，根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定，制定本制度。

1.2 適用范圍

適用于營(yíng)銷(xiāo)部所有員工。

第二章 銷(xiāo)售指標(biāo)管理

2.1 銷(xiāo)售指標(biāo)是評(píng)價(jià)銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的主要參考依據(jù)，由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定。

2.2 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理在設(shè)定銷(xiāo)售指標(biāo)時(shí)，需要參考以下因素。

（1）近期人均銷(xiāo)售量；

（2）同類(lèi)企業(yè)人均銷(xiāo)售量；

（3）市場(chǎng)需求變動(dòng)情況；

（4）公司銷(xiāo)售政策的調(diào)整等。

2.3 銷(xiāo)售指標(biāo)可以因產(chǎn)品的不同而分別設(shè)定。

2.4 銷(xiāo)售指標(biāo)在執(zhí)行過(guò)程中變更必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理批準(zhǔn)，否則按正常銷(xiāo)售指標(biāo)核定業(yè)績(jī)。

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第三章 銷(xiāo)售人員管理

3.1 銷(xiāo)售人員應(yīng)遵守公司銷(xiāo)售紀(jì)律和規(guī)章制度。

3.2 銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)公司的銷(xiāo)售計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)政策等商業(yè)信息嚴(yán)格保密。

3.3 銷(xiāo)售人員應(yīng)努力維護(hù)公司形象，謹(jǐn)慎接待及招待客戶(hù)。

3.4 銷(xiāo)售人員應(yīng)努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、了解產(chǎn)品性能；努力鉆研銷(xiāo)售、談判技巧，提高自身素質(zhì)。

3.5 銷(xiāo)售人員對(duì)待客戶(hù)的抱怨應(yīng)忍讓?zhuān)坏门c客戶(hù)發(fā)生沖突。

3.6 銷(xiāo)售人員應(yīng)定期拜訪客戶(hù)，收集市場(chǎng)信息，主要包括以下內(nèi)容。

（1）產(chǎn)品質(zhì)量的反饋。

（2）客戶(hù)使用情況及滿(mǎn)意度。

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售策略等。

（4）有關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)信息。

3.7 銷(xiāo)售人員應(yīng)定期了解產(chǎn)品庫(kù)存，隨時(shí)與客戶(hù)溝通，提前預(yù)測(cè)并下達(dá)生產(chǎn)訂單，保證產(chǎn)品的正常供應(yīng)。

3.8 銷(xiāo)售人員離職除依照公司相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)外，必須做好以下資料的移交工作。

（1）所負(fù)責(zé)的客戶(hù)花名冊(cè)。

（2）應(yīng)收賬款清單。

（3）領(lǐng)用的公共物品。

第四章 銷(xiāo)售合同管理

4.1銷(xiāo)售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理會(huì)同法律顧問(wèn)

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共同擬定。

4.2銷(xiāo)售人員與客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理審批。

4.3 銷(xiāo)售人員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶(hù)訂立銷(xiāo)售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理等具有審批權(quán)限的責(zé)任人批準(zhǔn)后，方可與客戶(hù)訂立銷(xiāo)售合同。

4.4 銷(xiāo)售合同簽署前，應(yīng)與營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、生產(chǎn)部等聯(lián)合做好合同評(píng)審，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4.5銷(xiāo)售合同訂立后，由銷(xiāo)售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)。

4.6 合同履行過(guò)程中，因缺貨或客戶(hù)的特殊要求等，營(yíng)銷(xiāo)部或客戶(hù)提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更，并再次進(jìn)行合同評(píng)審，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核后方可變更，或簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

第五章 銷(xiāo)售回款管理

5.1 銷(xiāo)售人員應(yīng)做好所負(fù)責(zé)客戶(hù)的對(duì)帳、結(jié)算、貨款催討，回款跟蹤等工作。

5.2 銷(xiāo)售人員收到客戶(hù)的貨款應(yīng)當(dāng)日繳回，若因特殊原因不能繳回，應(yīng)電話(huà)通知營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理。

5.3 銷(xiāo)售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責(zé)任。

5.4 銷(xiāo)售人員應(yīng)以公司核定的客戶(hù)信用額度為標(biāo)準(zhǔn)，超過(guò)授信額度出貨的，公司將追究相關(guān)人員的責(zé)任。

5.5 銷(xiāo)售人員應(yīng)在與客戶(hù)約定的結(jié)款日與客戶(hù)結(jié)款。若因客戶(hù)方原因造成延遲結(jié)款的，應(yīng)提前告知營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理并積極跟進(jìn)。

5.6如收取的貨款為支票，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)部辦理托收。

第六章 銷(xiāo)售工具的使用、領(lǐng)用管理

6.1 營(yíng)銷(xiāo)部所有辦公用品由銷(xiāo)售內(nèi)勤統(tǒng)一領(lǐng)取，建立個(gè)人賬戶(hù)后領(lǐng)用。

6.2 新進(jìn)試用期的員工，首次領(lǐng)用個(gè)人日常辦公用品，須向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后視崗位情況核實(shí)發(fā)放。

6.3 銷(xiāo)售人員須購(gòu)買(mǎi)非日常性辦公用品時(shí)，須擬定計(jì)劃書(shū)（急需物品除外）。經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理審批后，由專(zhuān)人購(gòu)買(mǎi)。

第七章 附則

7.1 本制度由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。

7.2 本制度自2015年3月1日起執(zhí)行。

2015年2月25日