勞動合同未盡事宜交由勞動法等相關法規和政策進行補充和解釋。這是一份關于勞動合同范例的收集,希望能夠給大家提供一些靈感和參考。
美容美發行業勞動合同大全(13篇)篇一
8、勞動者有下列情形之一的,用人單位可以解除勞動合同:
(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的;
(2)嚴重違反勞動紀律或者用人單位規章制度的;
(3)嚴重失職,營私舞弊,對用人單位利益造成重大損害的;
(4)被依法追究刑事責任的。
美容美發行業勞動合同大全(13篇)篇二
甲方:
乙方:
甲乙雙方根據《中華人民共和國勞動法》等法律、法規、規章的規定,在平等自愿、協商一致的基礎上,同意訂立本合同:
第一條本合同自________年____月____日起至________年____月____日止。
第二條根據甲方工作需要,乙方同意從事_______崗位(工種)工作。甲方根據工作需要和對乙方業績的考核結果,經雙方協商同意,可以變更乙方工作崗位(工種)。
第三條乙方應按照甲方的要求,按時完成規定的工作任務,達到規定的服務質量標準。
第四條乙方實行標準工時工作制,每天工作十二個小時,具體作息時間為早上九點到晚上九點。
第五條乙方每月有四天休假,每周一天。
第六條雙方確定乙方實行以下第_______種工資形式:
a、實習期工資:
b、試用期工資:
c、技工:
第________年按乙方當月完成(洗、剪、吹、盤、做花)營業額的_____%;燙發、炬油按_____%抽成。
d、輔工、洗頭工按公司依法制定的計件工資制度執行。
第七條甲方為乙方提供食宿條件或者等同于提供食宿條件的.,不得折算為乙方工資。
第八條乙方應嚴格遵守甲方制定的規章制度、完成勞動任務,提高職業技能,執行勞動安全衛生規程,遵守勞動紀律和職業道德。
第九條乙方有權拒絕甲方安排違法、不道德或損害乙方身心健康的行為,有權提出批評并向有關部門檢舉控告。
第十條乙方違反勞動紀律,甲方可依據本單位規章制度,給予合理的行政處分、行政處理、經濟處罰等,直至解除本合同。
第十一條訂立勞動合同時,甲方不得以任何形式向乙方牟取不正當利益,不得向乙方收取抵押金、抵押物、保證金、定金或其他財物,不得要求強迫乙方集資入股,也不得扣押乙方的身份證等證件。
第十二條經甲乙雙方協商一致,可以變更本合同相關內容或解除本合同。
第十三條乙方有下列情形之一,甲方可以解除本合同。
1、嚴重違反勞動紀律或甲方規章制度的;。
2、嚴重失職、營私舞弊,對甲方利益造成重大損害的;。
3、被依法追究刑事責任或勞動教養的。
第十四條下列情形之一,甲方可以解除本合同,但應提前____日以書面形式通知乙方:
2、乙方不能勝任工作,經過培訓或者調整工作崗位,仍不能勝任工作的;。
第十五條乙方解除勞動合同,應當提前____日以書面形式通知甲方。
有下列情形之一,乙方可以隨時通知甲方解除本合同,甲方應當支付相應的勞動報酬:
1、在試用期內的;。
2、甲方以暴力、威脅、監禁或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的;。
3、甲方不能按照本合同規定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。
第十六條本合同期限屆滿,勞動合同即終止。甲乙雙方經協商同意,可以續訂勞動合同。
第十七條乙方違反規定或本合同的約定解除本合同,對生產、經營和工作造成直接經濟損失的,乙方應適當賠償甲方損失。
第十八條本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份。自雙方簽字之日起生效。
甲方(簽章):___________________。
乙方(簽章):___________________。
_________年_____月_____日。
美容美發行業勞動合同大全(13篇)篇三
發包方(甲方):_________身份證號:
承包方(乙方):_________身份證號:
根據《^v^合同法》及有關規定,為明確甲乙雙方的權利、義務,經雙方協商一致,簽訂本合同。
第一條甲方將座落于貨架1個承包給乙方,供乙方在甲方美容院內從事商業經營。
第二條承包期共年,甲方從年月日起將承包貨架交付乙方使用,至年月日收回。承包期間,乙方不得將轉包、出借給他人。
第三條承包金每月為人民幣1600元(大寫:壹仟陸百元整),每年承包金分兩次交納,每次一次^v^納六個月承包金,每次交納承包金人民幣9600元。承包金起算時間為20xx年4月日,先交承包金后使用。每次交納承包金的時間為應交承包金當月的1-10號。超過該月15日交納的,則加罰六個月總承包金5%的滯納金。承包金包括乙方經營期間使用的水電費。
第四條乙方貨架必須合法經營,不得經營各種酒類,且依法依規交納各項稅費。乙方經營中所產生的一切債權債務均與甲方無關。乙方應嚴格遵守國家有關產品質量、計劃生育、勞動用工及治安、消防等有關法規政策,保證商品質量,講求信譽。如有違反,則由乙方獨立承擔一切法律責任,并賠償甲方損失。
第五條貨架每天經營時間不得超過北京時間零點,如遇學校有重要活動需縮短營業時間的,則服從學校的通知規定。
第六條乙方有下列情形之一的,構成違約,甲方有權沒收保證金并隨時終止合同收回柜臺:
1.擅自將承包貨架轉包、轉讓或轉借他人的;。
2.利用所承包貨架進行非法活動,損害公共利益的;。
3.挖走甲方美容顧客,干擾甲方經營的;。
4.給甲方造成嚴重不良影響的;。
5.拖欠租金累計達1個月的。
第七條乙方應愛護貨架、美容院內其他設施及所配鑰匙,不得損壞、丟失,如有損壞、丟失應負擔全部修理費用或照價賠償,租賃期滿乙方應完好歸還所承包的貨架。
第八條乙方如需改變甲方商鋪招牌或增設招牌,應征得甲方書面同意;如改變甲方商鋪招牌造成甲方損失的,以予以相應賠償。乙方承包期間,應自覺節約水電,不得浪費。如使用空調、霓虹燈等設備或者因浪費造成水電費用過高的,乙方應支付相應的水電費用。
第九條乙方所交人民幣6000元(陸仟元整)作為合同履約保證金。合同期滿如無違約,則所交保證金如數退回。保證金不計利息。
第十條在合同期滿一個月內甲方將根據具體情況通知乙方是否可續訂合同。如無特殊情況,在同等情況下,乙方具有貨架的優先承包權。即使甲方將美容院整體轉讓或者整體承包給他人,本合同仍繼續有效。合同期滿如乙方不續訂合同,則應在承包期滿前將貨架交回甲方。
第十一條如因不可抗力的原因造成不能經營或者損失的,雙方均不承擔責任。
第十二條雙方因履行本合同發生爭議時,應協商解決。協商不成的,可向南寧市經濟仲裁委員會申請仲裁或者向南寧市西鄉塘區人民法院起訴。
第十三條本合同未盡事宜,按《^v^合同法》的有關規定執行。經雙方共同協商做出補充規定,與本合同具有同等效力。
第十四條本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份,雙方簽字后生效。
甲方或其委托代辦:(簽字)乙方或其委托代辦:(簽字)。
20xx年4月日。
美容美發行業勞動合同大全(13篇)篇四
甲乙雙方在平等自愿、協商一致的基礎上,同意訂立本合同,共同遵守本合同所列條款。
第一條、本合同自_________年_____月_____日至_________年_____月_____日。期限為_____年。
第二條、根據甲方工作需要,乙方同意從事美容師崗位工作。
第三條、乙方應按照甲方的要求,按時完成規定的工作任務,達到規定的服務質量標準。
第四條、實行不定時工作制,工作時間和休息休假甲乙雙方協商后安排。
第五條、甲方安排乙方加班加點的,給予乙方2元/小時補貼。
第六條、甲方每月15日以轉賬形式支付乙方工資。
第七條、乙方應嚴格遵守甲方制定的規章制度、完成勞動任務,提高職業技能,遵守勞動紀律和職業道德。
第八條、乙方應保守甲方的商業秘密。
第九條、乙方違反勞動紀律,甲方可依據本單位規章制度,給予相應的行政處分、行政處理、經濟處罰等,直至解除本合同國。
第十條、訂立勞動合同時,甲方不得以任何形式向乙方牟取不正當利益。
第十一條、乙方有下列情形之一,甲方可以解除本合同。
1、在試用期間,被證明不符合錄用條件的;。
2、嚴重違反勞動紀律或甲方規章制度的;。
3、嚴重失職,對甲方利益造成重大損害的。
第十二條、本合同期限屆滿,勞動合同即終止。甲乙雙方經協商同意,
可以續訂勞動合同。如乙方不愿續訂,應提前三十日以書面形式通知甲方。
第十三條、乙方違反規定或本合同的約定解除本合同,對甲方造成損失的,乙方應賠償甲方下列損失:
1、由甲方出資培訓和招收的'人員,為其支付培訓費和招收錄用費;。
2、對生產、經營和工作造成的直接經濟損失;。
3、本合同約定的其他賠償費用。
第十四條、乙方違反本合同時,應承擔違約責任,向甲方支付違約金貳仟元。
第十五條、乙方工作涉及甲方商業秘密的,乙方應依法保守商業秘密或競業限制的事項。
第十六條、本合同未盡事宜,雙方可另協商解決;與今后國家法律、行政法規等有關規定相悖的,按有關規定執行。
第十七條、本合同壹式貳份,甲乙雙方各執壹份。
第十八條、乙方確定聯系地址為勞動關系管理相關文件、文書送達地址。如發生變化,乙方應書面告知甲方。
(特別提示:以上條款內容甲乙雙方在簽署本合同前,必須事先仔細閱讀,并詳細了解本合同以及附件內容,雙方簽字后即行產生法律效應。)。
甲方(簽章):___________________。
_________年_____月_____日。
乙方(簽章):___________________。
_________年_____月_____日。
美容美發行業勞動合同大全(13篇)篇五
甲方:
乙方:
甲乙雙方根據《中華人民共和國勞動法》等法律、法規、規章的規定,在平等自愿、協商一致的基礎上,同意訂立本合同:
第一條本合同自____年__月__日起至____年__月__日止。
第二條根據甲方工作需要,乙方同意從事崗位(工種)工作。甲方根據工作需要和對乙方業績的考核結果,經雙方協商同意,可以變更乙方工作崗位(工種)。
第三條乙方應按照甲方的要求,按時完成規定的工作任務,達到規定的服務質量標準。
第四條乙方實行標準工時工作制,每天工作十二個小時,具體作息時間為早上九點到晚上九點。
第五條乙方每月有四天休假,每周一天。
第六條雙方確定乙方實行以下第種工資形式:
a、實習期工資:
b、試用期工資:
c、技工:
第一年按乙方當月完成(洗、剪、吹、盤、做花)營業額的.%;燙發、炬油按%抽成。
第二年按乙方當月完成(洗、剪、吹、盤、做花)營業額的%;燙發、炬油按%抽成。
第三年乙方當月完成(洗、剪、吹、盤、做花)營業額的%;燙發、炬油按%抽成。
d、輔工、洗頭工按公司依法制定的計件工資制度執行。
第七條甲方為乙方提供食宿條件或者等同于提供食宿條件的,不得折算為乙方工資。
第八條乙方應嚴格遵守甲方制定的規章制度、完成勞動任務,提高職業技能,執行勞動安全衛生規程,遵守勞動紀律和職業道德。
第九條乙方有權拒絕甲方安排違法、不道德或損害乙方身心健康的行為,有權提出批評并向有關部門檢舉控告。
第十條乙方違反勞動紀律,甲方可依據本單位規章制度,給予合理的行政處分、行政處理、經濟處罰等,直至解除本合同。
第十一條訂立勞動合同時,甲方不得以任何形式向乙方牟取不正當利益,不得向乙方收取抵押金、抵押物、保證金、定金或其他財物,不得要求強迫乙方集資入股,也不得扣押乙方的身份證等證件。
第十二條經甲乙雙方協商一致,可以變更本合同相關內容或解除本合同。
第十三條乙方有下列情形之一,甲方可以解除本合同。
1、嚴重違反勞動紀律或甲方規章制度的;。
2、嚴重失職、營私舞弊,對甲方利益造成重大損害的;。
3、被依法追究刑事責任或勞動教養的。
第十四條下列情形之一,甲方可以解除本合同,但應提前三十日以書面形式通知乙方:
2、乙方不能勝任工作,經過培訓或者調整工作崗位,仍不能勝任工作的;。
第十五條乙方解除勞動合同,應當提前三十日以書面形式通知甲方。
有下列情形之一,乙方可以隨時通知甲方解除本合同,甲方應當支付相應的勞動報酬:
1、在試用期內的;。
2、甲方以暴力、威脅、監禁或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的;。
3、甲方不能按照本合同規定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。
第十六條本合同期限屆滿,勞動合同即終止。甲乙雙方經協商同意,可以續訂勞動合同。
第十七條乙方違反規定或本合同的約定解除本合同,對生產、經營和工作造成直接經濟損失的,乙方應適當賠償甲方損失。
第十八條本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份。自雙方簽字之日起生效。
甲方(公章):_________。
乙方(公章):_________。
法定代表人(簽字):_________。
法定代表人(簽字):_________。
_________年____月____日。
_________年____月____日。
美容美發行業勞動合同大全(13篇)篇六
由于本行業為技術服務較強,人員流動量較大的工種,在本店培養員工需要投入大量的精力和物力,甲乙雙方根據中華人民共和國勞動法,本著平等自愿,協商一致的情況下簽定如下合約:
一、合同期限為:由__________年_____月______至_________年_________月_________日。
二、甲方經營需要,安排乙方從事________一職,同時執行________職位職責及工作流程,工資________元/月。
三、乙方經面試合格后,試用期滿后,乙方應遵守本店員工手冊中的各項規章制度,經雙方協商后簽定合同。
四、根據本店的發展戰略規劃,甲方有權增刪管理制度的權利。
五、乙方在簽定合同期間的前15個月甲方暫不提供住宿和生活,如需提供者乙方應向甲方繳納__________元/月生活費。
六、合同期內,店鋪因營業、裝修等造成暫時停業現象,一個月內,乙方休假待崗,無補助。如甲方要求乙方參加在職培訓每天補助10元生活費。
七、甲方每月________日發放員工工資日期,如遇特殊情況,推遲到次日發放。甲方不得無故克扣和無故拖欠。
八、有關乙方在本店工作的一切證明(暫住證、健康證、上崗證、務工證)由甲方出面辦理并保存,費用則由乙方自理。
九、簽定合同后員工福利:
1、 合同期間內,甲方應為乙方購買人身意外保險,(費用由甲乙雙方各承擔保險費用50%)。
2、 合同期間內,甲方應為乙方購買社會保險,(費用由甲乙雙方按國家規定共同承擔)。
3、 乙方在甲方工作中無任何遲到、早退、礦工、請假事宜的,由甲方提供乙方全勤獎勵_______元/月。
4、 乙方可享有由甲方提供的專業技術與知識培訓。
5、 乙方為甲方工作期間滿一年,可享受甲方提供的年終獎。
6、 乙方工作合同期滿內,前15個的生活費當著獎勵并翻一倍的方式返還給乙方。必須轉入股份,共同發展。不需轉入股份者,甲方只返還乙方所交的前15個月的生活費。
7、 每月薪資=底薪+提成+全勤獎+職位補貼。
十、 在合同期間內,乙方因特殊原因,必須提前取消合同的,要向甲方負責人說明,甲方將在一個月內有權隨時批準離職,不退還乙方所繳納的費用。
十一、 凡簽定合同后,乙方如應事假需要,需提前向甲方申請并呈交書面申請一份,經甲方批準同意后,方可離開。
十二、 甲方有權對乙方履行制度的情況進行檢查、督導、考核和獎懲,乙方違反勞動紀律,甲方可根據本店規章制度給予紀律處分。
十三、由于不可抗因素(天災、失火等)造成本店無法履行合同的,將視為本合同自動終止。
十四、合同期間內,甲方為乙方所提供的成長方案:
1、 合同期間,乙方可參與成長俱樂部,合同期內,前兩年,應交成長基金______元/月,共計________元,合同期滿,通過考核合格成長基金自動轉為店鋪股份。
2、 成長晉升流程:從學員助理燙染師燙染總監吹風手實習發型師發型師發型總監店長股東。
十五、乙方在下列情形之一的,甲方可解除勞動合同,辭退乙方,終止合同:
1、 多次工作失誤,經教育培訓屢教不改、嚴重失職、不稱職,不符合錄用條件的;
2、 嚴重違反勞動紀律和規則制度的;
4、 甲方歇業、停業、瀕臨破產處于法定整頓期間或者生產經營狀況發生嚴重的;
5、 被依法追究刑事責任的;
6、 下班后,乙方外出時發生意外,甲方概不負責。
十六、有下列情形之一的,乙方可解除勞動合同,并要求收取所繳納的費用及工資并追究責任:
1、 甲方以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強迫工作的;
2、 甲方未按時支付勞動報酬或提供勞動條件的;
3、 經雙方協商停工無補助超過30天的;
4、 甲方要求乙方人事違法犯罪行為的。
十七、本合同一式兩份,甲、乙雙方各執一份,合同從即日起生效。以前簽定的合約自動作廢。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
美容美發行業勞動合同大全(13篇)篇七
第十七條勞動合同應當具備以下條款:
(一)用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人;。
(二)勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼;。
(四)工作內容和工作地點;。
(五)工作時間和休息休假;。
(六)勞動報酬;。
(七)社會保險;。
(八)勞動保護、勞動條件和職業危害防護;。
(九)法律、法規規定應當納入勞動合同的其他事項。
第二十六條下列勞動合同無效或者部分無效:
(二)用人單位免除自己的法定責任、排除勞動者權利的;。
(三)違反法律、行政法規強制性規定的。對勞動合同的無效或者部分無效有爭議的,由勞動爭議仲裁機構或者人民法院確認。
第二十七條勞動合同部分無效,不影響其他部分效力的,其他部分仍然有效。
美容美發行業勞動合同大全(13篇)篇八
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說,禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現,對一個社會來說,禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。
課程時間:1天。
課程地點:客戶自定。
課程背景:
“愛美之心,人皆有之”,隨著社會的不斷進步,新時代審美觀念的不斷提升,越來越多的女性已經把自我形象的完善作為生活中的重要部分。如今各大城市大街小巷美發美容整形醫療機構層出不窮。
作為一個傳播美的行業,從業人員的形象舉足輕重,它不光體現的是這個行業的職業氣質也代表著其所屬企業的形象。而形象要素中的禮儀細節是體現企業服務理念、創造品牌效應的軟件。
留給客戶一個好的印象,讓客戶滿意,不光是整潔統一的工作服、高檔光鮮的裝修能解決的。一支訓練有素、禮儀規范、舉止得體、長于溝通的從業人員隊伍是每個經營者和客戶都渴求的。
培訓目標:
通過禮儀培訓,使得學員了解服務禮儀的重要性,有效提高服務意識,改善服務心態;
全面掌握美容師服務禮儀的基本規范,知曉姿態行為動作要領,提升個人形象;
統一員工服務標準,展現企業良好形象,全面提高競爭力。
課程大綱:
第一部分:服務人員角色定位。
1.儀容規范:
表情訓練(如何用表情表現親和力)。
微笑訓練。
工作制服穿戴標準展示。
儀容儀表細節。
職業妝化法。
2.工作中各環節行為禮儀訓練。
體態訓練:站、坐、走、蹲。
門廳接待環節:
歡迎禮儀、致意禮儀、對客稱呼禮儀;
服務過程中:
手及手勢的運用。
打擾提醒禮儀。
溝通禮儀送客環節(送別禮儀;末輪效應)。
第三部分:電話禮儀。
第四部分:與客戶有效溝通。
美容美發行業勞動合同大全(13篇)篇九
根據《勞動法》和有關規定,甲乙雙方經平等協商一致,自愿簽訂本合同,共同遵守本合同所列條款。
第一條本合同年月日生效,年月日終止。
其中試用期至年月日止。
勞動合同期限在6個月以內的,試用期不得超過15日;勞動合同期限在6個月以上1年以內的,試用期不得超過30日;勞動合同期限在1年以上2年以內的,試用期不得超過60日;勞動合同期限在2年以上的,試用期不得超過6個月。
第二條乙方擔任崗位(工種)工作。
乙方患有崗位工種及行業禁忌的疾病,應及時向甲方報告,并即時脫離工作崗位。
甲乙雙方對乙方崗位(工種)的其他約定。
第三條甲方應在乙方上崗前對乙方進行職業安全衛生,食品安全衛生,服務規范,職業道德,職業技能,甲方規章制度方面的培訓。
第四條甲方每年必須按國家規定組織對乙方進行健康檢查。
甲方按照國家勞動安全衛生的有關規定為乙方提供必要的安全防護設施,發放必要的勞動保護用品。
第五條甲方加強安全生產管理,建立,健全安全生產責任制度,完善安全生產經營條件;健全內部服務和食品質量管理制度,嚴格實施崗位質量規范,質量責任以及相應的考核辦法。
乙方嚴格遵守甲方的各項規章制度,防止服務質量事故。
乙方違反服務規范,勞動紀律及甲方規章制度,出現服務質量事故,甲方可以根據規章制度的規定進行處理。
第六條甲方采用以下形式向乙方支付工資:
(一)月工資元,試用期間月工資,甲方每月日前向乙方支付工資。
(二)日工資元,試用期間日工資,甲方向乙方支付工資的時間為每月日。
甲方由于經營任務不足使乙方待崗的,甲方向乙方支付的生活費為元。
雙方約定的工資不得低于北京市最低工資標準。
第七條乙方每日工作時間不超過8小時,平均每周工作時間不超過40小時。甲方由于生產經營需要,經與工會和乙方協商后可以延長工作時間,一般每日不得超過1小時;因特殊原因需要延長工作時間的`,在保障乙方身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時,但是每月不得超過36小時。
甲方因工作需要執行特殊工時制度的,應事先報勞動行政部門批準。
甲方安排乙方加班或因為顧客服務的需要,乙方延長工作時間的,甲方應按國家規定向乙方支付加班加點工資。
第八條甲方應按北京市規定為乙方辦理工傷,大病醫療社會保險。
第九條乙方違反服務規范,質量管理規定及操作規程等規章制度,應按甲方相應規定承擔責任。
第十條乙方有下列情形之一,甲方可隨時解除本合同:
(一)在試用期間被證明不符合錄用條件的;。
(二)有偷拿財物,賭博,吸毒,打架斗毆行為的;。
(三)嚴重失職,營私舞弊,對甲方利益造成重大損害的;。
(四)嚴重違反勞動紀律和甲方規章制度,符合甲方解除勞動合同條件的;。
(五)嚴重違反服務規范,損害消費者合法權益的;。
(六)私自向顧客出售違反法律法規禁止的食品飲料的;。
(七)違反法律法規規定,被處罰拘留或勞動教養的;。
(八)被依法追究刑事責任的。
第十一條乙方患崗位工種及行業禁忌的疾病,在醫療期滿后未不符合國家和本市從事有關行業,工種崗位規定,甲方無法另行安排工作的,可以提前30日以書面形式通知乙方解除本合同,并向乙方支付經濟補償金。
第十二條乙方解除本合同,應當提前30日以書面形式通知甲方。乙方擅自離職,應當承擔對甲方造成的經濟損失。
第十三條乙方在履行勞動合同期間,因個人失職給甲方造成損失的,應當承擔賠償責任。
第十四條甲乙雙方約定的其他事項。
第十五條雙方因履行本合同發生爭議,應當自勞動爭議發生之日起,60日內向甲方所在區縣勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的,可自接到裁決書之日起15日內向人民法院起訴。
第十六條本合同未盡事宜或與國家,北京市規定相悖的,按照有關規定執行。
第十七條本合同一式二份,甲乙雙方各執一份。
第十八條本合同附件如下,與本合同具有同等法律效力。
甲方:
乙方:
美容美發行業勞動合同大全(13篇)篇十
1、禮與儀。中國有五千年文明史,素稱“禮儀之邦”。禮儀文明對中國傳統文化和社會發展起了廣泛而深遠的影響。其內容十分豐富,所涉及的范圍十分廣泛,幾乎滲透了古代社會的各個方面。在春秋后期,人們開始注重禮和儀這兩個概念的聯系和區別。禮和儀,也就是《禮記》中提到的“禮之本”和“禮之文”,即禮的精神原則和形式規范。禮或禮儀,包括三個方面的內容。一是禮作為精神原則,即儒家所倡導的仁德。仁是人們的內心的道德情感和要求。孔子把“仁”定義為“愛人”,并解釋說“夫仁者,己欲立而立人,己欲達而達人”,“己所不欲,勿施于人”,“泛愛眾而親仁”。“愛人”是仁德的精神內涵和情感本質,禮則是仁德的外在表現。二是禮作為文明禮貌的行為,是個人在社會交往活動中表現出來的修養和素質。作為教育家的孔子將禮作為要求學生掌握的六種基本才能即所謂六藝之一。一個人要使自己成為一個文質彬彬、溫柔敦厚的君子,修養良好個人素質,協調和諧人際關系,必須學禮、知禮、達禮。
2.以最恰當的方式待人接物。文明禮儀是打開心扉的一枚鑰匙,是交流思想的窗口,是溝通感情的橋梁,是協調人際關系和公共關系的潤滑劑。古人說:“其交也以道,其接也以禮”。接待本質上是一種禮賓活動,表現為一定的接待儀式、禮節、規格和標準。接待禮儀的設計和實施,貫穿于迎送、會見、宴請等活動的設計,以及食宿、用車等具體事務活動和安排中,它體現組織的交際姿態和形象,是客人感受和體驗人和人際關系之美的對象。
基本原則。
1、尊重的原則。
孔子說:“禮者,敬人也”,這是對禮儀的核心思想高度的概括。所謂尊重的原則,就是要求我們在服務過程中,要將對客人的重視、恭敬、友好放在第一位,這是禮儀的重點與核心。因此在服務過程中,首要的原則就是敬人之心常存,掌握了這一點,就等于掌握了禮儀的靈魂。在人際交往中,只要不失敬人之意,哪怕具體做法一時失當,也容易獲得服務對象的諒解。
2、真誠的原則。
服務禮儀所講的真誠的原則,就是要求在服務過程中,必須待人以誠,只有如此,才能表達對客人的尊敬與友好,才會更好地被對方所理解,所接受。與此相反,倘若僅把禮儀作為一種道具和偽裝,在具體操作禮儀規范時口是心非,言行不一,則是有悖禮儀的基本宗旨的。
3、寬容的原則。
寬容的原則的基本含義,是要求我們在服務過程中,既要嚴于律己,更要寬以待人。要多體諒他人,多理解他人,學會與服務對象進行心理換位,而千萬不要求全責備,咄咄逼人。這實際上也是尊重對方的一個主要表現。
4、從俗的原則。
由于國情、民族、文化背景的不同,在人際交往中,實際上存在著“十里不同風,百里不同俗”的局面。這就要求志愿者在服務工作中,對本國或各國的禮儀文化、禮儀風俗以及宗教禁忌要有全面、準確的了解,才能夠在服務過程中得心應手,避免出現差錯。
5、適度的原則。
適度的原則的含義,是要求應用禮儀時,為了保證取得成效,必須注意技巧,合乎規范,特別要注意做到把握分寸,認真得體。這是因為凡事過猶不及。假如做得過了頭,或者做得不到位,都不能正確地表達自己的自律、敬人之意。
接待禮儀規范。
1.和藹可親的態度,能令客人覺得容易接近。
2.不得故作小動作(永遠是成熟、穩重),打哈欠要掩著口部,不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。
3.工作時不得咀嚼香口膠,吸煙及吃東西。
4.不得嫌客人啰嗦,應耐心地為客人服務。
5.在處理柜臺文件工作時,還要不時留意周圍環境,以免客人站在柜臺片刻,員工還渾然不知。
6.客人來到柜臺前,馬上放下正在處理的文件,禮貌的問安,表現出曾受過專業訓練的風采,稱職及有能力為客人服務。
7.留心傾聽客人的問題,不能隨意中斷客人的敘述,然后再清楚的解答,以免答非所問,如遇到問題不懂作答時,應該說:“請稍等,待我查一查以便回答你的問題。”
8.如遇客人對某事情外行,或不能隨俗之處,不得取笑客人。
9.工作效率要快且準。
10.不得表現懶散情緒,站姿要端正,不得搖擺身體,不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上,不可歪頭歪身,及扮鬼臉作怪動作。
11.除了工作上應交待的事,不得互相攀談私事,不得爭論,不粗言穢語。
12.不得擅自用柜臺電話作私人之用,如遇急事可請求領導用后臺的電話。
13.用詞適當,不可得罪客人,亦無須阿諛奉承,聲線要溫和,不可過大或過小,要清楚表達所要說的話。
14.不得在工作時,閱讀報章、書籍。
15.走路時,不可奔跑,應腳步輕快無聲,不要作怪動作。
16.盡量牢記客人的姓氏,在見面時能稱呼客人“x先生/小姐/女士,你好!”。
17.若客人之問詢在自己職權或能力范圍以外,應主動替客人作出有關之聯系,而不得隨便以“不知道”回答甚至置之不理。
美容美發行業勞動合同大全(13篇)篇十一
明晰內容,準確記錄;靈活應答,干脆利落。
接聽電話不可太隨便,得講究必要的禮儀和一定的技巧,以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話,我們都應做到語調熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。
(一)及時接電話。一般來說,在辦公室里,電話鈴響3遍之前就應接聽。如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽,代接的人應妥為解釋。如果既不及時接電話,又不道歉,甚至極不耐煩,就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象,讓對方覺得自己被看重。
(二)確認對方。對方打來電話,一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚,就應該主動問:“請問您是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”但是,人們習慣的做法是,拿起電話聽筒盤問一句:“喂!哪位?”這在對方聽來,陌生而疏遠,缺少人情味。接到對方打來的電話,您拿起聽筒應首先自我介紹:“您好!我是某某某。”(作為單位辦公自我介紹:“您好!這里是xxxxxxx單位部門名稱”。)如果對方找的人在旁邊,應說:“請稍等。”然后用手掩住話筒,輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在,應該告訴對方,并且問:“需要留言嗎?我一定轉告!”
(三)講究藝術。接聽電話時,應注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒,仔細傾聽對方的講話;最后,應讓對方自己結束電話,然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處,這極不禮貌。最好是在對方之后掛電話。
(四)調整心態。當您拿起電話聽筒的時候,一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現在臉上,它也會藏在聲音里。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產生良好的印象。如果繃著臉,聲音會變得冷冰冰。打、接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖;說話時,聲音不宜過大或過小,吐詞清晰,保證對方能聽明白。
(五)用左手接聽電話,右手邊準備紙筆,便于隨時記錄有用信息。
(一)接待來訪禮儀。接待上級來訪要周到細致,對領導交待的工作要認真聽、記。領導了解情況,要如實回答。如領導是來慰問,要表示誠摯的謝意。領導告辭時,要起身相送,互道“再見”。接待下級或群眾來訪要親切熱情,除遵照一般來客禮節接待外,對反映的問題要認真聽取,一時解答不了的要客氣地進行解釋。來訪結束時,要起身相送。
(二)引見介紹禮儀。對來辦公室與領導會面的客人,通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的途中,工作人員要走在客人左前方數步遠的位置,忌把背影留給客人。在進領導辦公室之前,要先輕輕叩門,得到允許后方可進入。進入房間后,應先向領導點頭致意,再把客人介紹給領導。如果有好幾位客人同時來訪,就要按照職務的高低,按順次介紹,介紹完畢走出房間時應自然、大方、保持較好的行姿,出門后回身輕輕把門帶好。
(三)送文件禮儀。在進領導辦公室之前,要先輕輕叩門,得到允許后方可進入。進入房間后,應先向領導點頭致意,自然、大方的走到領導面前,雙手將文件夾遞給領導,同時吐齒清楚地向領導介紹:“xxx,這是今天要處理的文件”。得到領導指示后,出門,回身輕輕把門帶好。
三、倒茶禮儀。
待客時,應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此,應掌握必要的敬茶禮儀。
(一)奉茶的方法。落座時就上茶。正確的步驟是:雙手端茶從客人的左后側奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上,然后右手拿著茶杯的中部,左手托著杯底,杯耳應朝向客人,雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”,也可直接放在他面前的茶幾上,做個請的姿勢:“您請用茶”。
(二)奉茶的順序。上茶應講究先后順序,一般應為:先客后主;先女后男;先長后幼。
四、握手禮儀。
握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合,以上級先伸手為禮;在日常生活中,以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合,以先到者先伸手為禮;在接待來客時,以主人先伸手為禮;客人告辭時,以客人先伸手為禮。
五、接送名片禮儀。
(一)名片的遞送。交換名片的順序一般是:“先客后主,先低后高”。當與多人交換名片時,應依照職位高低的順序,或是由近及遠,依次進行,切勿跳躍式地進行,以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方,雙手奉上。眼睛應注視對方,面帶微笑,名片的遞送應在介紹之后,在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片。
(二)名片的接受。接受名片時應起身,面帶微笑注視對方。接過名片時應說:“謝謝”,隨后有一個微笑閱讀名片的過程,閱讀時可將對方的姓名職銜念出聲來,表示對對方的尊重。然后,回敬一張本人的名片,如身上未帶名片,應向對方表示歉意。在對方離去之前,或話題尚未結束,不必急于將對方的名片收藏起來。
六、座次禮儀。
(一)會議座次禮儀。基本上按照“以左為尊”的原則。會議主席臺領導為單數時,主要領導居中,2號領導在1號領導左手位置,3號領導在1號領導右手位置,排列順序為:7531246;領導為偶數時,1、2號領導同時居中,一種排列為:2號領導依然在1號領導左手位置,3號領導依然在1號領導右手位置,排列順序為:75312468(以上排列均指面向觀眾)。
(二)宴會座次禮儀。基本上按照“以右為尊”的原則。一般主陪在面對房門的位置,副主陪在主陪的對面,1號客人在主陪的右手,2號客人在主陪的左手,3號客人在副主陪的右手,4號客人在副主陪的'左手,參加人數較多的宴會,應安排桌簽以供客人確認自己的位置。
(三)簽字儀式座次禮儀。簽字雙方主方在左邊,客方在主方的右邊。雙方其他人數一般對等,按主客左右排列。
七、乘車禮儀。
當有專職司機開車時,小轎車1號座位在司機的右后邊,2號座位在司機的正后邊,3號座位在司機的旁邊(如果后排乘坐三人,則3號座位在后排的中間,4號座位在司機的旁邊);中轎主座在司機后邊的第一排,1號座位在臨窗的位置,2號在第一排右側。如果是主人自己開車,則要請主賓坐到主人的右側,即前排右側的位置,也就是副駕駛的位置。
八、乘電梯禮儀。
出入無人控制的電梯時,引領者先入后出,操縱電梯。
出入有人控制的電梯時,引領者后入后出。
九、走樓梯禮儀。
當賓主雙方并排行進時,引領者走在外側,讓來賓走在內側。單排行進時,引領者應走在前,來賓走在其后,起到引路的作用。
十、著裝禮儀。
(一)整潔合體。保持干凈整潔,熨燙平整,穿著合體,紐扣齊全。
(二)搭配協調。款式、色彩、佩飾相互協調。不同款式、風格的服裝,不應搭配在一起。
(三)體現個性。與個人性格、職業、身份、體形和膚色等特質相適應。
(四)隨境而變。著裝應該隨著環境的不同而有所變化。同一個人在不同時間、不同場合,其著裝款式和風格也應有所不同。
(五)遵守常規。遵循約定俗成的著裝規矩。如:西裝應在拆除袖口上的商標之后才可以穿著;不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、超短裙、短褲、拖鞋等。
(六)正式場合男士著裝禮儀。一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領帶、腰帶、襪子和皮鞋。上衣:衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置,肩寬以探出肩角2厘米左右為宜,袖長到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后,衣服與腹部之間可以容下一個拳頭大小為宜。西褲:褲線清晰筆直,褲腳前面蓋住鞋面中央,后至鞋跟中央。襯衫:長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇,顏色以白色或淡藍色為宜。襯衫領子要挺括;襯衫下擺要塞在褲腰內,系好領扣和袖口;襯衫領口和袖口要長于西服上裝領口和袖口1厘米—2厘米;襯衫里面的內衣領口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的,應搭配純色的襯衫,如果西服是純色,則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。站立狀態時應將紐扣系好。雙排扣的上衣,紐扣要全部系好;單排扣的上衣,三粒扣的以系中間一個或者上面兩個為宜,兩粒扣的應該系上面的一個扣,單粒扣的一定要系好。
領帶:領帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領帶時領結要飽滿,與襯衫領口吻合要緊;領帶長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準。腰帶:材質以牛皮為宜,皮帶扣應大小適中,樣式和圖案不宜太夸張。襪子:襪子應選擇深色的,切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應適當高些,應以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準。皮鞋:搭配造型簡單規整、鞋面光滑亮澤。如果是深藍色或黑色的西裝,可以配黑色皮鞋,如果是咖啡色系西裝,可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋,不適于搭配正式西裝。
(七)正式場合女士著裝禮儀。上衣:上衣講究平整挺括,較少使用飾物和花邊進行點綴,紐扣應全部系上。裙子:以窄裙為主,不可太短;裙子里面應穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。襯衫:以單色為最佳之選。穿著襯衫還應注意:襯衫的下擺應掖入裙腰之內而不是懸垂于外,也不要在腰間打結;襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上,其他紐扣均應系好;穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。鞋襪:鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。襪子應是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應以簡單為主,顏色應與西裝套裙相搭配。著裝不要過于暴露和透明,尺寸也不要過于短小和緊身。
十一、中餐點菜禮儀。
請客人先選菜,如客人謙讓不必過于勉強;點菜要快,重點菜和口味菜詢問一下客人是否喜歡;一般主菜要比客人多一到兩個;點好頭菜,講究檔次,一到兩個即可,其它菜要涼熱、葷素搭配,突出營養保健、時令特色;點菜不要同時點幾道同類型的菜。
十二、西餐禮儀。
就座時,身體要端正,手肘不要放在桌面上,不可蹺足,身體與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄,將餐巾鋪開輕輕放在膝上。
使用刀叉進餐時,從外側往內側取用刀叉,要左手持叉,右手持刀;切東西時左手拿叉按住食物,右手執刀將其鋸切成小塊,然后用叉子送入口中。使用刀時,刀刃不可向外。進餐中放下刀叉時,應擺成“八”字型,分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身,表示還要繼續吃。每吃完一道菜,將刀叉并攏放在盤中。如果是談話,可以拿著刀叉,無需放下。
不用刀時,也可以用右手持叉,但若需要作手勢時,就應放下刀叉,千萬不可手執刀叉在空中揮舞搖晃,也不要一手拿刀或叉,而另一支手拿餐巾擦嘴,也不可一手拿酒杯,另一支手拿叉取菜。要記住,任何時候,都不可將刀叉的一端放在盤上,另一端放在桌上。取菜時,不要盛得過多,吃東西要文雅,吃剩的菜,用過的餐具牙簽,都應放在盤內,勿置桌上。
十三、涉外禮儀。
涉外禮儀是涉外交際禮儀的簡稱,是指國人在對外交際中,用以維護自身形象,對交往對象表示尊重與友好的約定俗成的習慣做法。我單位員工在境外從事生產經營、考察、培訓等活動,經常與所在國家政府官員、公司職員和民眾交往,必須遵守以下通則:
(一)維護形象。在國際交往中首先要給交往對象留下良好的第一印象。個人形象的六要素是:儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物。
(二)不卑不亢。要意識到自己代表自己的國家、民族、所在單位,言行應從容得體,不應表現的畏懼自卑,也不應表現的狂傲自大,目中無人。
(三)求同存異。各國禮儀習俗存在差異,重要的是了解,而不是評判是非、鑒定優劣,要以我為主,兼及他方,求同存異。
(四)入鄉隨俗。要真正做到尊重交往對象,首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。當自己身為東道主時,通常講究“主隨客變”;而當自己是客人身份時,則應講究“客隨主變”。
(五)信守約定。許諾要謹慎,承諾要兌現,失約要道歉。
(六)熱情適度。不僅待人要熱情友好,更為重要的是要把握好待人熱情友好的具體分寸。
(七)謙虛適當。反對過分抬高自己,但也不要過度謙虛客套。
(八)尊重隱私。在對外交往中不要涉及收入支出、年齡、婚姻、健康、家庭住址、個人經歷、信仰政見等。
(九)女士優先。在一切社交場合,尊重、照顧、關心、體諒、保護婦女。
(十)以右為尊。并排站立、行走、就座、會見、會談、宴會席次桌次、乘車、掛國旗等都應遵循這一原則。
美容美發行業勞動合同大全(13篇)篇十二
我國現代美容美發業大約始于20世紀80年代中期,當時美容美發連鎖店這一新興業態由香港傳人廣東沿海地區,以后逐漸在內地廣泛傳播。隨著中國經濟的高速增長,人民生活水平的不斷提高,從20世紀90年代中期開始,美容美發業在中國內地得到了快速發展。現在中國內地主要城市街頭小打小鬧的美容美發店正逐漸被國內外連鎖的品牌店所取代,一些享譽全球的美容美發大師也開始在內地收徒傳藝,美容美發業已經成為現代服務業中不可或缺的重要業態,美容美發業已經成為我國一個正在高速增長的朝陽產業,越來越顯示出其巨大的發展商機。
1.規模大。
根據《中國美容美發就業調查報告》顯示,2002年全國美容美發就業者已高達1120萬人,全國城鎮美容美發就業機構總數154.2萬家,就業容量及潛力巨大。全國城鎮美容美發業年產值為1680.4億元,占全國gdp的1.8%,占第三產業產值比重的5.2l%。另據2003年中國(上海)國際美容美發化妝洗滌用品博覽會組委會介紹,2002年我國美容美發洗化行業年銷售額達460億美元,位列世界第八,亞洲第二。
2.發展快。
近三五年是我國美容美發業發展最快的時期,以上海為例,2000年以前上海有1.2萬家美容美發店,而其中比較像樣的只有2000家左右,連鎖門店在10家左右的僅有2~3家企業,而到2003年,上海的美發美容企業數量已經增加到2.9萬家,三年中上海美容美發企業的數量翻了一番還多。目前上海最大的美容美發連鎖企業、連鎖網點已超過80家,面積300平方米以上的大店已有數百家,上海最大的美容美發店的營業面積要超過3000平方米,這樣大的美容美發加盟店在歐美也是沒有的。2002年上海美容美發行業的營業額比上年增長5l%,全行業年銷售額超過35億元人民幣。據專家估計,在近5年中.全國美容美發業新開店面總量高達78%,而未來三年上海美容美發業將以每年15%的速度增長,美發美容業所產生的就業崗位將再增加20%。
美容美發業不是涉及國計民生的基礎產業,美容美發屬于高級消費形式。因此近年來,隨著改革開放的不斷深人,國有資本從美容美發業大量退出,而民營資本和外資則乘機大量進入。仍以上海為例,原來享譽上海的新新、華安、南京、滬江四大美容美發名店中,滬江已經退出市場,而其余三家也都完成了股份制改造。事實上,目前上海美容美發業中幾乎百分之百都是股份合作制企業,其中民間資本的比例最為顯著。據中華全國工商聯美容美發化妝品業商會副會長駱燮龍透露,我國近年美容美發企業增長90%來自民營企業。在民間資本大量進人美容美發業的同時,外資也積極向內地美容美發業挺進。在上海西區有一家美容美發廳,30多位美容師、美發師,甚至洗頭妹都來自一衣帶水的日本。如此原汁原味的“原版拷貝”,顯示出外資進入中國內地美容美發市場的信心。
4.個人消費增長。
美容美發行業的發展潛力基于社會的發展和個人交往的增加。有關統計表明,三年前一個上海人平均每10天參加一個社交活動,而現在這個間隔已經縮短到了5天,由此,上海人平均每周一次的美容美發頻率也縮短到了三天一次。2003年,全國美容美發機構整體營業收入增長29.3%,人流增長18.2%,營業時間延長42分鐘,收費標準回升5.6%,銷售收入增長33.5%,盈利增長11.1%。
5.行業管理加強。
隨著我國美容美發業的發展壯大,各級政府對社會美容美發洗化行業的關注度也越來越高,商務部已經制定了針對美容美發洗化行業的23條,衛生部在制定相應的檢測條例,國家醫藥監督局也準備制定化妝品驗收標準,美容美發洗化行業的規范管理已經被列人議事日程。與此同時,加強管理已經成為各美容美發機構的首要任務。美容美發機構的服務規范化已達37.5%,環境一次性消費達87.4%。
6.新技術、新項目廣泛應用。
我國美容美發機構大量吸收消化國外先進技術、先進設備,上海新項目已成為新熱點。在美發美容院里,有9.3%開設了spa,29.2%開設美體療法,34%新設美甲服務,行業的整體素質有相當提高。
美容美發行業勞動合同大全(13篇)篇十三
家庭服務員進入雇主家庭,雖不是其家庭成員,但與這個家庭一起生活,又類似家庭成員。因此,要細心了解這個家庭,實踐家庭美德的要求,積極參與文明家庭建設。
第二、尊重和關心家庭成員。
處理好同雇主家庭的人際關系,是做好家庭服務工作的關鍵,也是家庭服務員道德修養和職業素質的體現。家庭服務員要尊重和關心所服務家庭的每個成員,熱情友好,忠厚本分,通過自己的誠實勞動和良好品質贏得雇主家庭成員的信任。
第三、掌握家庭特點,做好服務工作。
職業道德同履行職業責任是緊密聯系的。家庭服務工作以滿足家庭生活需要為核心,所以家庭服務員要掌握雇主家庭的需求特點,尊重雇主家庭成員的生活習慣,盡心盡力做好各項服務工作,展現出自覺主動的工作精神。
待人待物禮儀。
1、招呼禮儀。
家政服務員每天進出雇主家門,與雇主和其他人交往的禮儀必不可少。進門首先與女主人打招呼,然后再與其他人打招呼。與人照面時要正面對視,面帶微笑,不能斜視,也不能上下打量。進門應按雇主家的生活習慣換鞋,不要東張西望,不要給雇主留下心不在焉的印象。
2、稱呼禮儀。
初次見面應作自我介紹,自我介紹時應注意真實簡潔,坦率自信。如:“您好,我叫李小敏,是某某家政公司委派過來的家政服務員,您可以稱呼我小李。”同時,也可以落落大方地詢問別人:“請問,我怎么稱呼您?”如果雇主有明確的指示稱呼,就按指示稱呼,如張老師,李教授,王醫生,趙經理等帶職稱和頭銜的稱呼;如果雇主沒有明確指示,我們一般對男主人稱呼某先生,對女主人稱某女士(或某太太),一般不直接稱呼他們的名字。
3、迎送禮儀。
迎送客人是交往中常見的禮儀。迎接客人要熱情、友好。對來訪客人無論職務高低、是否熟悉都要一視同仁。客人到來都要引客人入上座(一般以右為上),并送上茶水。不能當客人的面做家務,更不要埋怨和消極服務。客人告辭時,應起身相送,對于年老體弱者應送到大門口。送客到門口或樓梯口再和客人道別,直到客人不回頭或者看不到客人的身影方可離去和關門。
4、電梯禮儀。
如果乘坐電梯,應讓客人先上下電梯,并用手按住開關按鈕,使客人有充足的時間上下。如果人多,可以等待下一趟電梯,不要硬往電梯里面擠。在電梯里不要大聲談論有爭議的話題或有關個人的話題。如果上下走樓梯,無論上樓還是下樓一般都應靠右側,迎接客人時,應走在客人的前面二、三步遠引領客人,送客應走在客人的前面。由于走樓梯不方便交談,因此最好等到到達目的地后再交談。
5、電話禮儀。
電話是現代信息社會人際交往的主要通訊工具,正確使用電話,講究用電話的禮儀是每個家政服務員必須要重視的禮節。