服裝專賣店管理制度（優(yōu)秀16篇）

服裝行業(yè)是一個充滿競爭的市場，不斷涌現(xiàn)出新的品牌和設(shè)計師。不同人群有不同的著裝需求，我們?yōu)榇蠹姨峁┝艘恍┞殬I(yè)裝、休閑裝和運動裝的搭配范例，滿足不同場合的需求。

服裝專賣店管理制度（優(yōu)秀16篇）篇一

服裝專賣店管理制度（優(yōu)秀16篇）篇二

1、所有員工應(yīng)于營業(yè)前15分鐘到達專賣店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班務(wù)必簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

2、專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過3次，店長不得與員工換班。

3、所有員工務(wù)必穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗：需畫眉、腮紅、唇彩和眼影（色彩統(tǒng)一、協(xié)調(diào)），員工用餐后要復查個人的儀表，及時補妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。

4、上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時按曠工處理（一天扣除三天工資），月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應(yīng)視狀況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計遲到。

5、所有員工務(wù)必禮貌用語，招呼迎接進店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨xx”等，如果有明顯望見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。

6、營業(yè)時間內(nèi)員工不得在賣場內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。

7、所有員工不得在賣場內(nèi)撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班時間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。

8、各專賣店每一天務(wù)必召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的銷售狀況，表揚銷售好的員工，鼓勵并協(xié)助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時跟進。

9、所有員工務(wù)必完全熟悉店內(nèi)貨品的基本狀況，陳列位置。每一天的貨品掛通整理要到位，個性是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時對貨品進行整理，店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉狀況，如：貨品零售價，庫存，色彩，fab等，連續(xù)兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。

10、賣場內(nèi)個人員不得與顧客發(fā)生爭吵，凡在賣場內(nèi)與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。

11、所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個，如果需要者應(yīng)及時還回。員工要愛護店內(nèi)財務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價賠償。

12、顧客試過的樣衣要及時歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業(yè)員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償。

13、賣場內(nèi)務(wù)必隨時持續(xù)干凈、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調(diào)、試衣間、倉庫等每一個衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長親自檢查。

14、工作中應(yīng)持續(xù)愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事情緒舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告。

1、連帶銷售獎：個人接待的顧客一次性購買2件商品（含包包鞋子，特價8折以下商品除外）獎勵3元，顧客一次性購買3件商品該人員獎勵5元，購買4件商品獎勵10元，以此類推。

2、超額完成日目標獎：每月定制總目標后，算出每日銷售目標，人員每一天實際銷售超出日銷售目標1000元每人當天獎勵5元，超出日目標20xx元每人當天獎勵10元，超出日目標3000元每人當天獎勵15元，以此類推。

3、月銷售冠軍獎：月總銷售完成目標90%以上，評選月銷售冠軍（店長除外），給予銷售第一名者獎勵50元。

4、員工資歷獎：員工資歷1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封頂。

5、服務(wù)之星獎：每月由店長和員工在xx團隊中評選1名本月服務(wù)好，笑容多，對顧客態(tài)度好的服務(wù)之星，獎勵30元，人員連續(xù)3個月被評為服務(wù)之星可做升級獎勵。

6、完成月目標獎：完成當月總銷售指標，且個人銷售指標完成90%以上人員額外獎勵50元。

以上條例當班店長、店助可視情節(jié)輕重處理，如有以上未說明的違規(guī)行為，由當班店長、店助進行處理，如多次罰款仍不改者，本店可視情節(jié)對該員工進行淘汰，店長、店助、違反以上規(guī)定，雙倍處罰。以上罰款納入店鋪小基金，用于組織員工活動。

服裝專賣店管理制度（優(yōu)秀16篇）篇三

新春伊始，為確保店鋪各項工作的有序開展和順利進行，現(xiàn)特制訂紀律如下：

1、上班時間必須注意使用店鋪禮貌用語，做好店鋪衛(wèi)生，尤其是角落衛(wèi)生；

2、上班時間嚴禁在店鋪內(nèi)玩手機qq或者游戲；

3、當班人員必須確保執(zhí)行當班的點數(shù)、需時刻保證店鋪賣場、后倉的整潔；

4、嚴禁克扣顧客促銷禮品、代金。

服裝專賣店管理制度（優(yōu)秀16篇）篇四

服裝專賣店管理制度（優(yōu)秀16篇）篇五

營業(yè)員是專賣店的窗口，是塑造雅戈爾服務(wù)形象的代表。

1、嚴格執(zhí)行專賣店的各項規(guī)章制度，做好店內(nèi)的日常工作。

2、熟悉產(chǎn)品知識，掌握銷售技巧，熱情報務(wù)、禮貌待人；注意銷售動態(tài)，及時反饋顧客需求，努力擴大銷售。

3、嚴格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的管理規(guī)定，正確、規(guī)范開具商品銷貨單。

4、對于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù)，嚴格按照店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折、不套取折扣。

1、頭發(fā)：梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。

2、化妝：宜淡雅。

3、指甲：不留長指甲，不涂有色指甲油。

4、著裝：工作時須穿制服，保持服飾整潔，不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。

5、工作鞋：上班時穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

1、站。

營業(yè)員應(yīng)時刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點頭示意，在征詢顧客購買意圖后，站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。

在店內(nèi)沒有顧客時，應(yīng)保證有一位營業(yè)員站立在店門口，時刻保持迎接顧客。

2、說。

營業(yè)員應(yīng)當先于顧客開口講話，掌握主動權(quán)。講解時態(tài)度真誠，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真解答顧客咨詢。

3、做。

每天早班營業(yè)員要求提前半小時到達工作崗位，將產(chǎn)品展示柜臺擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營業(yè)前、營業(yè)空閑時做好地面、門窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。

4、笑。

微笑是一種不出聲的`語言，營業(yè)員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細致，不厭其煩，把每一位顧客當作自己的親友去對待。

熟練每項促銷技巧，在顧客大量圍在柜臺前的時候，要應(yīng)付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時，回答第二批顧客提出的問題，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。

“您好，歡迎光臨雅戈爾專賣店！”

“謝謝您的光臨，再見！”

“對不起，這個型號的產(chǎn)品（或某款商品）比較暢銷，現(xiàn)在缺貨，麻煩您預約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后立即通知您。”

1、營業(yè)場所“五不要”

1）不要在營業(yè)場所放置私人物品；

2）不要著工作服從正門進出；

3）不要挪用包裝物自用或隨意送人；

4）不要在工作時間內(nèi)，在本店內(nèi)購買私人商品；

5）不要搶購、預留限購的促銷商品或處理商品。

2、營業(yè)服務(wù)“十不準”

1）不準遲到早退和擅離崗位；

2）不準在營業(yè)場所內(nèi)吃零食和酒后上崗；

3）不準聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談；

4）不準冷淡、怠慢顧客；

5）與準與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權(quán)利；

6）不準在店內(nèi)看書報、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話；

7）不準擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；

8）不準自已經(jīng)手購買本柜商品；

9）不準徇私作弊，損公肥私，收取好處；

10）不準挪用營業(yè)款和套用票卷。

服裝專賣店管理制度（優(yōu)秀16篇）篇六

為了預防火災和減少火災危害，加強應(yīng)急救援工作，保護人身、財產(chǎn)安全，維護本店的消防安全，制定本制度。

負責人：由總經(jīng)理負責牽頭成立店面消防中心。

（一）消防安全教育、培訓制度。

1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。

2、定期組織員工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。

3、各部門應(yīng)針對崗位特點進行消防安全教育培訓。

4、對消防設(shè)施維護保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進行實地演示和培訓。

5、對新員工進行崗前消防培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。

6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。

7、消控中心等特殊崗位要進行專業(yè)培訓，經(jīng)考試合格，持證上崗。

（二）防火巡查、檢查制度。

1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。

2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患，檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。

4、檢查部門應(yīng)將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應(yīng)每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災隱患，應(yīng)及時整改。

5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。

1、單位應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應(yīng)急照明設(shè)施。

3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標志、應(yīng)急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。

4、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。

5、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。

1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的.使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。

2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。

3、按時交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)及時報告，并通知有關(guān)部門及時修復。

5、非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。

7、發(fā)現(xiàn)火災時，迅速按滅火作戰(zhàn)預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。

（五）消防設(shè)施、器材維護管理制度。

1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負責，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。

2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測由消防工作歸口管理部門負責，設(shè)專職管理員每日按時檢查了解消防設(shè)備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。

3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測試：

（1）煙、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。

（2）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。

（3）正壓送風、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。

（4）室內(nèi)消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。

（5）其它消防設(shè)備的測試，根據(jù)不同情況決定測試時間。

4、消防器材管理：

（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。

（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。

（3）對消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補充并上報領(lǐng)導。

（4）各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負責。

（六）火災隱患整改制度。

1、各部門對存在的火災隱患應(yīng)當及時予以消除。

2、在防火安全檢查中，應(yīng)對所發(fā)現(xiàn)的火災隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。

3、在火災隱患未消除前，各部門應(yīng)當落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災隱患應(yīng)當提出解決方案，及時向單位消防安全責任人報告，并由單位上級主管部門或當?shù)卣畧蟾妗?/p>

4、對公安消防機構(gòu)責令限期改正的火災隱患，應(yīng)當在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復函，報送公安消防機構(gòu)。

1、用電安全管理：

（1）嚴禁隨意拉設(shè)電線，嚴禁超負荷用電。

（2）電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負責。

（3）各部門下班后，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。

（4）禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。

2、用火安全管理：

（1）嚴格執(zhí)行動火審批制度，確需動火作業(yè)時，作業(yè)單位應(yīng)按規(guī)定向消防工作歸口管理部門申請“動火許可證”。

（2）動火作業(yè)前應(yīng)清除動火點附近5米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險物品或作適當?shù)陌踩綦x，并向保衛(wèi)部借取適當種類、數(shù)量的滅火器材隨時備用，結(jié)束作業(yè)后應(yīng)即時歸還，若有動用應(yīng)如實報告。

服裝專賣店管理制度（優(yōu)秀16篇）篇七

1.不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規(guī)定處罰。

2.考勤登記。

1)換好制服；

2)在考勤本上登記時間；

3)嚴禁代人登記，如有發(fā)現(xiàn)要嚴肅處罰代登記人和被登記者。

3.關(guān)于私人物品帶入商店的規(guī)定。

1)私人物品、私人的包裹和其他物品應(yīng)放在更衣箱內(nèi)保管，嚴禁帶入店堂；

2)大量現(xiàn)金和其它貴重品不得存放在柜臺和更衣箱，如有遺失商店概不負責；

3)與柜臺商品相同的物品不得帶入店內(nèi)；

4)工作上所用的物品如果是私人物品，如照相機、電子計算機、打字機等，要經(jīng)值班經(jīng)理認可后才能帶入店堂。離開時要經(jīng)值班經(jīng)理同意。

1.基本規(guī)定。

1)穿著制服，別好胸牌；

2)服裝整潔，儀表端正；

3)常帶微笑，禮貌待客；

4)互相檢查，共同提高。

2.具體規(guī)定。

1、男性營業(yè)員的頭發(fā)需經(jīng)營修剪、清洗，以不遮蓋耳朵為標準，不留胡子，不留長指甲，必須穿襯衫。

2、女性營業(yè)員的頭發(fā)要梳理得體，可以涂無色指甲油，化妝要得體，做到整潔、精神。

3、上班期間不得佩戴有色眼鏡。

4、原則上不得染黑色以外的任何顏色頭發(fā)。

5、工作時要按規(guī)定著工裝，胸卡端正的戴在左胸上。

6、工裝必須保持干凈、整潔，熨燙平整，衣釦完整扣好，不能挽袖子。

7、穿鞋要大方得體，要保持鞋面光潔，嚴禁穿拖鞋上班。

8、舉止文明，自信大方，不卑不亢，顯示出一定的風度與文化素養(yǎng)。站要挺直，坐要端正，要簡潔，看要自然，聽要專注，行要穩(wěn)健。

9、在顧客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動作，待人要誠懇、熱情、和藹、耐心，要有一定的親善力。

10、接待顧客、同事或者客戶，要面帶微笑，講普通話，口齒清晰，聲音甜美，態(tài)度親切。

11、為顧客倒水時，水不宜過滿，雙手扶杯子2/1以下位交給顧客，也可輕輕的放在顧客手邊的柜臺上并提示顧客。嚴禁手持杯口遞水。

12、同顧客交談時，應(yīng)正視對方，認真傾聽。表情應(yīng)親切、自然。談話間如有事情需要處理，應(yīng)禮貌的示意對方稍侯，并表示歉意。

13、要求當班營業(yè)員必須講普通話，要柜臺內(nèi)與同事交談、交接貨物時，嚴禁叫外號、小名等。

1.營業(yè)前準備工作規(guī)范。

1)清潔衛(wèi)生：做到地面干凈，商品整齊，柜臺清潔。；

2)檢查商品：備齊、上足商品，柜臺內(nèi)商品充盈，做好庫有柜臺有，兩相對正；

3)檢查價簽：做到商品與價簽、證書相符；

4)核實帳目：核實柜內(nèi)商品與帳目相符；

5)將銷售票據(jù)、包裝品及銷售用具備齊；

6)校正臺秤、儀器的靈敏和準確度；

7)整理儀容儀表，檢查著裝。

2.確定今天的目標。

1)每天要思考今天的銷售目標是什么，以及完成的方法和措施；

2)今天要重點介紹的商品是什么？是否已掌握該商品的效能、特點；

3)昨天不知道的事，有疑問題的問題，盡早請教他人，尋找答案和解決辦法。

3.工作時間內(nèi)電話、bp機的使用。

1)禁止打私人電話；

2)禁止使用私人手機和bp機；

3)營業(yè)員因工作需要打外線電話，需經(jīng)值班經(jīng)理同意。

1.遵守上下班時間，上班前禁止喝酒，有事離開柜臺，要向同事講清。

2.上班時間禁止串崗、聊天、做私事。

3.店內(nèi)禁止飲食吃零食、化妝、吸菸，禁止大聲喧譁和奔跑，

4.站立服務(wù)要姿態(tài)規(guī)范，舉止端莊，微笑服務(wù)；

5.隨身攜帶筆記本，記錄顧客的要求、建議的意見。

1、迎接顧客：接顧客臨近時，主動打招呼，說好第一句話。做到“接一問二招呼三”，人不到話先到。

2、介紹商品：主動、熱情、耐心地向顧客介紹商品品質(zhì)、級別、價位和使用保養(yǎng)等，如顧客所要商品當時缺貨，可介紹與其要求相近的商品或新貨，或留下顧客的聯(lián)絡(luò)方式、地址，貨到后及時和顧客取得聯(lián)絡(luò)。

3、展示商品：根據(jù)商品的品質(zhì)，級別的不同來確定展示方式和方法，是佩戴、放大鏡觀看，燈光照射等，既要便于顧客挑選，又要把商品的內(nèi)在美表現(xiàn)的淋漓盡致。

4、包裝商品：商品包裝前，要當著顧客的面把商品及證書、贈品包裝在一起。

5、遞交商品：當顧客交款后，營業(yè)員要雙手將商品遞給顧客，要禮貌，輕拿輕放，落落大方。

6、送別顧客：當顧客攜帶所購商品離柜時，要熱情、禮貌的按規(guī)范的服務(wù)用語送客。

7、營業(yè)中不忙時的輔助工作：補充、整理商品，及時做帳，清潔柜臺衛(wèi)生，提前做好接待下一位顧客的準備。

1.當營業(yè)結(jié)束時間時，還有顧客在挑選商品，所有商品必須按正常營業(yè)時陳列。

2.當?shù)綘I業(yè)結(jié)束時間時，如有顧客，應(yīng)推遲營業(yè)時間，正常接待顧客，熱情接待，不催促顧客，不埋怨顧客。

3.營業(yè)結(jié)束前15分鐘，當班所有營業(yè)員要清點商品，確定準確不誤，當班所有人簽字，陸續(xù)把商品收回保險柜。

4.當班柜組長、值班經(jīng)理做好當日銷售帳目，確定帳目與商品相符。

5.打掃營業(yè)場所衛(wèi)生，做到地面干凈，無污跡。

6.晚班會：所有離店前的準備工作做好之后有當班柜組長、值班經(jīng)理組織當班營業(yè)員對當日的銷售工作做小結(jié)，確定明日的工作安排。

7.離店：離店時，當班柜組長、值班經(jīng)理要及時切斷電源、值班經(jīng)理要及時切斷電源、鎖好保險柜，檢查其他有無不安全的地方。

8.以上所有工作做好之后，當班的所有人員方可陸續(xù)離店。

1.更衣要在更衣室內(nèi)換上自己的衣服，制服放入更衣箱。

2.作好離店考勤登記。

1.服務(wù)語言要輕柔、自然、語言簡潔，準確、禮貌、靈活：

1、常用禮貌用語：歡迎光臨、請、您、對不起、沒關(guān)系、謝謝、謝謝光臨。

2、常用尊稱：小朋友、夫人、小姐、女士、先生。

3、常用問侯語：您好、早上好、再見、謝謝、請您多關(guān)照、歡迎您再次光臨。

2．臺服務(wù)語言標準。

a)迎接顧客時，主動打招呼，應(yīng)說：“您好！您看看什么？”“你需要點什么？”當顧客較多時應(yīng)說“對不起，請您稍等”。因未聽到顧客召喚而引起顧客不滿時，要主動道歉說“對不起，讓您久等了”。

b)顧客詢問的商品暫時無貨進應(yīng)回答：“對不起，現(xiàn)在暫時缺貨”。顧客詢問何時能來貨時，應(yīng)回答：“請您時常來看看，或者打電話問一下”，并遞上名片。對于急需某種商品的顧客，應(yīng)說：“請您留下電話以便來貨時及時通知您”。切忌簡單說：“沒有”。

c)當顧客要看看某種商品時，營業(yè)員不許先報價后遞貨，除非顧客先問價格。營業(yè)員將商品遞給顧客后，要適當介紹該件商品的特色、產(chǎn)地等，并說：“請您隨意挑選”。顧客挑選之后又不買時，應(yīng)說：“不客氣，希望您下次再來”。

d)當成交后遞交商品給顧客時，應(yīng)說：“請您拿好”，并認真為顧客清點附贈物品。

e)送別顧客時，應(yīng)說：“您還需要別的嗎？”或者說：“您走好，再見”。當顧客表示謝意時，應(yīng)說：“不客氣，歡迎您再來”。

f)顧客要求退換商品時，要熱情接待，不推諉，不刁難，處理不符合退換原則的商品時，要耐心的多做解釋，應(yīng)說：“對不起，您的飾品已經(jīng)過了退貨期限”?；蛘哒f：“對不起，您的飾品發(fā)生的損壞不屬我們包賠范圍，請諒解”。如果顧客堅持要退換貨時，應(yīng)說：“請允許我請示領(lǐng)導，您稍等”。如顧客對答復不滿意，應(yīng)禮貌的請顧客到有關(guān)部門洽談。對于符合退換原則的商品應(yīng)立即予以退換，并說：“對不起，讓您多跑了一趟”。

g)勸阻顧客時，要態(tài)度和藹、耐心。例如勸說顧客不要吸菸時應(yīng)說：“對不起，店內(nèi)不能吸菸”。

3.銷售過程中，不得使用否定、質(zhì)問、嘲諷等不文明，不禮貌的語言，做到“五不講”

1)不講有傷顧客自尊和人格的話。

2)不講埋怨、責怪顧客的話。

3)不講諷刺挖苦顧客的話。

4)不講粗話臟話無理的話。

5)不講諷刺顧客、激化矛盾的話。

4.接待顧客時做到六不計較。

1)顧客購買商品時，稱呼不當不計較。

2)顧客購買商品時，舉止不雅不計較。

3)營業(yè)員主動打招呼時，顧客不理不計較。

4)遇到顧客性情暴躁，語言不妥時不講較。

5)顧客提意見不客氣時不計較。

5.服務(wù)禁忌語。

“不買就別問”、“不知道”、“我不懂（會）”、“自己不會看？”、“買的起嗎？”、等會，“急什么？”、“明天再來吧”、“小樣”、“愛買不買”、“想去哪去哪”、“愿上哪上哪”。

6.其他柜臺規(guī)定。

1.有必要和正在接待顧客的其他營業(yè)員講話時，應(yīng)在該營業(yè)員接待顧客完畢后進行。如有緊要情況，應(yīng)利用接待空隙，先和顧客打招呼，然后簡短地敘述事由。

2.在接待中與其他營業(yè)員打招呼時，應(yīng)等接待顧客以后回答。如有緊要情況時，在近處有其他營業(yè)員，并和顧客打招呼。如近處沒有營業(yè)員的情況下，一定要等接待完成以后。

3.在店內(nèi)禁止談私事，如有緊要情況向值班經(jīng)理說明事由，征得同意后，可在柜臺外知時間會面。

7.接聽電話時。

1)打電話時應(yīng)先理清電話要點，對方應(yīng)答時，先報出營業(yè)網(wǎng)點電話和自己的姓名，應(yīng)說；“您好，新新人雅福珠寶某某店”。

2)當電話鈴響起時，應(yīng)在三聲之內(nèi)迅速拿起電話應(yīng)答，先報出營業(yè)網(wǎng)點名稱及自己的姓名，重點內(nèi)容記錄并重復核對，并詢問對方是否留言。

3)養(yǎng)成準備紙和筆，隨時記錄電話的習慣。

4)等對方先結(jié)束通話電話。

服裝專賣店管理制度（優(yōu)秀16篇）篇八

1、直接上級店長，向店長匯報工作。

2、遵守公司與店內(nèi)的一切規(guī)章制度。

3、服從管理，主動配合店長工作。

4、維護公司利益，做好保密工作。

5、節(jié)約公司資源，保護公司財務(wù)。

6、認真執(zhí)行衛(wèi)生工作，持續(xù)整潔程度。

7、努力鉆研銷售技巧。

8、掌握貨品知識。

9、發(fā)揚團隊精神。

10、努力完成個人銷售目標以及店內(nèi)整體目標。

11、作好店長分配的.其他工作。

12、儀容儀表規(guī)范，注意自身形象。

13、掌握當季產(chǎn)品風格及搭配理念，協(xié)助櫥窗及陳列樣品擺放。

14、按規(guī)范的服務(wù)接待顧客和進行銷售。

15、全情投入發(fā)揚公司文化。

服裝專賣店管理制度（優(yōu)秀16篇）篇九

1）專賣店需要增補人員時向人事部遞交“人員增補申請單”，由人事部統(tǒng)一規(guī)劃招聘工作。

2）人事部收集相關(guān)應(yīng)聘資料并進行初步篩選，然后將資料轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門安排面試。

3）專賣店店長/柜長由區(qū)域主管/店鋪督導進行面試考核，由總公司營運經(jīng)理復核決定是否錄用。店長/柜長以下員工由店長/柜長進行面試考核，由區(qū)域主管/店鋪督導復核決定。填寫“應(yīng)聘申請表”。

4）試結(jié)果和人事資料交到人事部，人事部通知入選人員辦理到職手續(xù)。

5）職培訓——正式上崗。

6）公司以外的區(qū)域由人事部授權(quán)委托區(qū)域主管/店鋪督導進行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門，區(qū)域存底一份。

1）公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否適合應(yīng)聘崗位的素質(zhì)和培養(yǎng)潛力，并以該職位人員應(yīng)具有的實務(wù)知識和操作技能作為考核準則。

2）聘者的綜合素質(zhì)和個人理念是否與公司要求相符——是培養(yǎng)潛力的重要衡量標準。

3）特殊狀況下，若應(yīng)聘者實際工作經(jīng)驗缺乏，但個人綜合素質(zhì)良好又具備培養(yǎng)潛力的，能夠錄用。相反，就算應(yīng)聘者有必須的工作經(jīng)驗，但素質(zhì)和培養(yǎng)潛力不貼合公司要求的，不可錄用。

4）應(yīng)聘者務(wù)必如實填寫“應(yīng)聘申請表”，經(jīng)面試、筆試、復試考核后方可聘用。

5）加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實施員工招聘，并可通知公司帶給協(xié)助。

1）應(yīng)聘者務(wù)必在公司指定的時間到公司報到、辦理入職手續(xù)，否則取消錄用資格。

2）報到時，需向公司帶給以下有效證件方可辦理入職：

a、身份證/戶口薄原件及復印件。

b、學歷證書/畢業(yè)證書原件及復印件。

c、計劃生育證原件及復印件（各專賣店聘用本地員工視政府規(guī)定）。

d、小1寸免冠彩色照片3張。

e、健康證原件和復印件（可于入職半月內(nèi)補交）。

3）職員工務(wù)必保證向公司帶給的個人資料真實無誤，不得隱瞞傳染病。個人資料更改后務(wù)必立即通知人事部，如，地址、電話、教育程度、婚姻狀況等。

4）虛報、偽造資料和隱瞞一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即無條件辭退。

1）專賣店培訓分為“新晉培訓”、“正職培訓”以及“店長培訓”等。“新晉培訓”為店長根據(jù)新入職的店員的實際狀況來進行的專業(yè)素質(zhì)的培訓，“正職培訓”為區(qū)域督導或店長定期對本店的店員組織的專業(yè)素質(zhì)的培訓，“店長培訓”為公司組織或區(qū)域督導定期為區(qū)域市場內(nèi)的店長的培訓。

2）店鋪督導、店長入職需經(jīng)過15天的培訓期，其他崗位為7天，由公司人事部、培訓部門安排培訓，培訓后經(jīng)考核合格正式上崗。

3）培訓期的新入職人員不享有提成和各種獎金，培訓期間自行離開的人員無工資計發(fā)。

1）凡新員工入職一般需經(jīng)過1—3個月的試用期（包含培訓期）。

2）若新員工表現(xiàn)優(yōu)異，其部門主管可報請公司批準，將試用期酌情縮短。有必要時，也可將試用期酌情延長（但延長期不超過3個月）。

3）員工在試用期間表現(xiàn)不合公司要求的，公司有權(quán)隨時辭退。

4）試用期滿，由員工所在部門和人事部進行考核，填寫《轉(zhuǎn)正申請及審核表》，經(jīng)相關(guān)部門批準。合格員工將轉(zhuǎn)為正式聘用員工，不合格者將立即辭退。

1、工作時間。

1）專賣店員工實行輪班工作制，每周工作6天。所有專賣店由店長/柜長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。（加盟店可根據(jù)當?shù)貙嶋H狀況另行調(diào)整）。

2）專賣店營業(yè)時間為早上9：30至晚上22：30，專柜按商場要求執(zhí)行。特殊地區(qū)的營業(yè)時間報公司批準后執(zhí)行。營業(yè)時間不得擅自更改，如有調(diào)整，服從公司安排。（加盟店可根據(jù)當?shù)貙嶋H狀況另行調(diào)整）。

3）任何人不得在節(jié)假日和周六、日換班休息。員工每月?lián)Q班不能超過3次，店長不得與店員換班。

4）換班需填寫《換班單》，經(jīng)店長同意并簽字，否則視曠工處理。

2、簽到。

1）員工應(yīng)于營業(yè)時間前15分鐘到達專賣店，并簽到，否則按遲到處理。準時于上班時間穿著整齊制服，全情投入工作。

2）員工上下班都須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

3、遲到、早退。

1）遲到、早退5分鐘以上的，給予每分鐘1元的行政處罰，每月累計遲到（早退）3次作曠工處理。

2）工作時還未穿著整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到而論。

3）若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應(yīng)視狀況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計遲到。

4、曠工。

1）未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者，按曠工處理。

2）遲到超過45分鐘作曠工論處。

3）曠工1天扣罰3天工資和提成，當月累計曠工3天者，作自動離職處理，不于計發(fā)當月工資和提成等。

4）因曠工或自動離職為公司帶來損失者，公司將追究其法律職責。

1、假期詮釋及管理細則。

1）事假：員工因私而不能上班的。請事假一般不得連續(xù)超過3天，或累計全年超過10天，否則公司有權(quán)辭退。事假期間不計發(fā)工資。

2）病假：員工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。請病假須出示區(qū)級或以上“醫(yī)院證明”，因工傷休假在半個月以內(nèi)的公司保留其職位并支付基本工資。其余病假不計發(fā)工資，假期超過15天的，公司有權(quán)實施解聘。

3）吊唁假：員工為三代以內(nèi)的直屬親戚奔喪可享有3天吊唁假。

4）婚假：員工及配偶到達法定結(jié)婚年齡并按法律手續(xù)結(jié)婚者可享有6天婚假。凡在公司工作滿1年的員工可享受有薪婚假。

5）產(chǎn)育假：女性員工因產(chǎn)育所務(wù)必的假日。產(chǎn)育假為3個月，凡在公司工作滿1年的員工可享受有薪產(chǎn)育假。凡是違反《婚姻法》和《計生法》等國家政策規(guī)定的不享有婚假和產(chǎn)育假的相關(guān)待遇，并且公司有權(quán)作辭退處理。

6）其它假期：請參照公司相關(guān)通知和規(guī)定。

2、請假程序。

1）員工請假務(wù)必事先填寫《請假單》，按程序批準后方可離職。

2）無論任何假種，員工請假在1天或以內(nèi)的，由店長批準同意。2天或以上的務(wù)必經(jīng)區(qū)域主管/店鋪督導批準同意。一周以上的.務(wù)必經(jīng)上級總監(jiān)批準?！墩埣賳巍放c當月《考勤表》一同上交人事部門。

3）請假在3天以上的務(wù)必提前一周遞交書面申請，請假6天以上需提前半個月。

4）休假前務(wù)必完成手頭工作，并做好工作交接后方可離職。因交接不周給公司帶來損失的務(wù)必承擔相應(yīng)職責。

5）員工因特殊事件或急病不能及時提前請假的，應(yīng)在3小時內(nèi)打電話通知上級，回到后于當天補辦請假手續(xù)。

當重要崗位的員工離職時，行政部門務(wù)必在其離職當天向相關(guān)部門和單位發(fā)文，告知相關(guān)事項及職務(wù)接替人。如：商場經(jīng)理、加盟商以及公司內(nèi)部等。

1、辭職。

1）試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請表》，正式員工需提前30天申請。

2）辭職員工在未離職前務(wù)必同樣專心工作。當辭職申請按程序獲得批準，并完成工作等交接后才可離職。

《辭職申請》批復——店長批準——區(qū)域督導——營運經(jīng)理——人事部。

3）若員工因為學習或留學深造而提出辭職的，公司可保留其工齡，并歡迎該員工以后再回公司工作。

4）辭職者工資于公司規(guī)定的發(fā)薪日發(fā)放。

2、調(diào)職。

1）公司基于工作需要可調(diào)動任何員工的職務(wù)或工作地點，被調(diào)員工應(yīng)主動配合不得借故推委。

2）奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，應(yīng)于通知所限的時間內(nèi)辦妥移交手續(xù)并與新任接替者作好工作交接。奉調(diào)員工在新任者未到職前，其所遺職務(wù)可由直屬主管代理負責。

3、解聘。

解聘包括：開除、辭退、勸退、自然解聘。

1）開除：因員工嚴重違反公司各項管理制度、經(jīng)營理念，公司可視狀況給予開除處理。因違反操作規(guī)章為公司、客戶或其他方帶來損失的，務(wù)必給予相應(yīng)賠償。被開除者，公司將扣發(fā)工資和獎金，待事情解決無遺留問題并簽定《確認書》后才可發(fā)放。并于全公司通告。

2）辭退：員工在試用期間明顯不貼合要求，或在正職期間不努力工作，表現(xiàn)越來越差者公司可即時予于辭退而不需作任何補償。如因公司經(jīng)營問題而需辭退員工的，公司將提前一個月通知被辭退員工，并給予一個月的工資作為補償。

3）勸退：若員工在職期間不貼合崗位知識、技能等要求，雖然努力工作但仍不見成效的，公司將規(guī)勸其辭職。

4）自然解聘：公司與員工簽定的勞動合同到期，而任何一方無續(xù)簽意向，當該員工辦理清交接手續(xù)后，雙方的雇傭關(guān)系終止。

公司注重內(nèi)部人員的培養(yǎng)，管理人員平時應(yīng)注重對人才的培養(yǎng)，個性是有潛力的培養(yǎng)對象。當有職位空缺時，用人部門和單位應(yīng)優(yōu)先思考內(nèi)部員工。任何人員的職位升遷都務(wù)必經(jīng)過該職位的培訓，并須透過1個月的試用期，經(jīng)考核合格后正式升任該職位。考核不合格的，可根據(jù)評核實行延長試用期或調(diào)回原職位的方式，被調(diào)回員工應(yīng)再接再勵，爭取下一次機會。

晉升標準：

新店員入職，試工三天，試工合格后被錄取為試用員工。試用期為1—3個月不等，視其工作潛力而定。試用期后為正式店員。

店員在本公司任職期間，工作用心、盡職盡責，上進心強，能吃苦耐勞，服從安排。具備必須的管理潛力與執(zhí)行潛力，用心協(xié)助店長工作。由店長書面申請，經(jīng)公司批準后即可晉升為助店。

助店在本公司任職期間，工作用心度、盡職盡責，上進心強，具備成熟的管理潛力，用心向公司提出相關(guān)有利于公司發(fā)展的意見與推薦。由公司區(qū)域主管書面申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后即可晉升為店長。

店長在本公司任職期間，工作用心、盡職盡責，上進心強，有成功的管理經(jīng)驗，使店鋪業(yè)績十分突出（包括銷售業(yè)績、店員的專業(yè)素質(zhì)和專賣店的綜合形象等方面）。由公司經(jīng)理書面申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后，即可晉升為區(qū)域主管。

上述幾項，如有員工成績顯著、自身素質(zhì)高，能夠越級提升。

為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象，現(xiàn)對員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點。

男同事：

1）頭發(fā)。

——頭發(fā)必須要梳理整齊。

——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮。

——后頸頭發(fā)長度不可超過衫領(lǐng)頂部。

——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉。

——不可染發(fā)。

2）首飾。

——不可戴超過一只戒指。

——最多只能夠戴一條不夸張的手鏈。

——不可戴過大或過多色彩的手表。

——頸鏈不可外露。

3）著裝。

——穿著公司或商場統(tǒng)一制服。

——衣服穿著整齊、干凈，鞋擦拭干凈、無灰塵。

——服飾無破損。

4）姿勢。

——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂。

——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

女同事。

1）頭發(fā)。

——長發(fā)及肩的務(wù)必束起。

——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮。

——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉。

——不可染發(fā)，頭發(fā)不得蓬松。

2）首飾。

——不可戴超過一只戒指。

——不可戴過大或色彩過多的手表。

——手鐲/手鏈只可戴一條。

——耳環(huán)方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環(huán)。

3）妝扮。

——香水味以清淡為主。

——指甲務(wù)必修剪及清潔，指甲油只能涂透明的色彩。

——務(wù)必涂色彩不太夸張的口紅。

——化淡妝。

——統(tǒng)一制服，服飾干凈得體。

4）姿勢。

——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂。

——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

服裝專賣店管理制度（優(yōu)秀16篇）篇十

使店面管理人員工作規(guī)范化、制度化，使店面管理工作規(guī)范、及時、有效。

崗位名稱：營運主管。

直接上級：營運總監(jiān)。

本職工作：對營運總監(jiān)負責；負責所轄區(qū)域各加盟店的全面經(jīng)營管理協(xié)助、指導工作崗位職責：

1、配合營運總監(jiān)落實、執(zhí)行公司下派的`各項任務(wù)和指標；

2、督導、分派并跟進所屬部門人員工作；

3、負責對下屬工作給予相應(yīng)指導、業(yè)務(wù)技能培訓，并對其工作表現(xiàn)進行評估考核；

4、制訂本小組每月、周、日工作計劃，并分派工作、跟進、指導；

5、負責本小組與公司各部門之間的協(xié)調(diào)、溝通及合作；

6、負責對所轄區(qū)域加盟店進行有效經(jīng)營管理；

7、和其他部門配合定期根據(jù)轄區(qū)加盟店銷售數(shù)據(jù)分析銷售狀況并提出整改措施；

8、和其他部門配合推行各項商品配臵及促銷計劃以實現(xiàn)轄區(qū)加盟店銷售及利潤最大化;。

9、負責做好公司與加盟店之間的良性溝通及信息有效傳遞；

10、負責配合財務(wù)做好公司與加盟店各項費用的收取與支付；

店面管理人員對轄區(qū)加盟店每周至少巡店3次，每次每店巡視時間不得少于1個小時;。

1、服務(wù)：占比20%；每次巡店時以下項目均無異常則該項（服務(wù)）每次加3分；

服裝專賣店管理制度（優(yōu)秀16篇）篇十一

1、所有員工都應(yīng)在上班前15分鐘到達，準備充分，整理賣場和個人儀表后上班。

2、上班時間應(yīng)立即簽到、打卡，不得讓他人代簽或捏造簽到時間。

3、上班時間及排班表，只有店長有權(quán)改動，若員工需調(diào)班應(yīng)提前通知店長，征得同意后方可調(diào)換。

4、員工嚴禁在賣場扎堆聊天，高聲喧嘩、嬉笑打鬧等。賣場內(nèi)不能坐臥，不可倚靠貨架或收銀臺，保持正確站姿。上班時間不可看書報、雜志、唱歌、隨音樂搖擺。

5、員工上崗需穿著公司統(tǒng)一工服，賣場內(nèi)必須穿著清潔整齊的制服，不得在賣場內(nèi)梳頭、化妝、剪指甲等。

6、員工嚴禁于賣場內(nèi)吃東西、吸煙、賭博、睡覺、喝灑。

7、員工用餐時間由店長安排，不得擅自離開工作崗位。店鋪內(nèi)員工只能到指定的休息地點用餐和稍作休息。飲品及食物用后須立刻進行清理，以免影響衛(wèi)生。

8、收銀員不得攜帶腰包，現(xiàn)金上崗。

9、上班時間不得外出辦私事，不得在賣場接待親友，如有親友來訪，接待時間不得超過5分鐘;上班時間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、不得隨意進入收銀臺。

10、員工攜帶公司產(chǎn)品上班，必須在進入店鋪時給當值主管檢查，下班時必須由當值店鋪負責人檢查方可離開店鋪。

11、任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客;任何情況下不可接受顧客禮物，小費及借用他們的物品;對顧客的遺留物品應(yīng)立即上交店長，并妥善保管。

12、未經(jīng)公司同意，不得擅自借出商品，違者按零售價扣款。

13、任何人未經(jīng)允許不得將貨品打折讓利予顧客，團體銷售折扣需申報公司同意后，方可執(zhí)行，否則自行賠償差額損失。

14、員工不慎丟失貨品應(yīng)立即主動承認并上報查清，由上級視具體情況作出處理。

15、公司所有資料都應(yīng)嚴格保密，避免在公共場合討論公司有關(guān)政策，信息和營業(yè)額，不得發(fā)表虛假或誹謗公司，客人或員工之聲譽的言論。

擅自更改，如有調(diào)整，服從公司安排。

(2)專賣店員工每月可排班休假2天，但任何人不得在節(jié)假日和周六、日換休假。員工每月?lián)Q班不能超過3次，店長不得與店員換班。

(4)因特殊情況離、退職者，所有員工必須提前十五天向公司遞交離、退職書面報告，經(jīng)公司審批同意并辦完相關(guān)交接手續(xù)后方可離職。

17、各種規(guī)定的表格材料須準時準確填好繳回，應(yīng)交各項表格如下：

(1)銷售日報表每周一匯總后送至公司，各項內(nèi)容須填寫全面、清晰;。

(4)每月考勤表由店長、領(lǐng)班當天及時考核登記;。

18、未經(jīng)公司同意，賣場內(nèi)不得擅自拍攝及接受采訪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即通知上級主管處理。

服裝專賣店管理制度（優(yōu)秀16篇）篇十二

不允許代打卡或簽到。

用餐，休息必須登記，時間由店長或領(lǐng)班統(tǒng)一安排。

上班時間不得外出處理私事，會見親友。

上班時間按規(guī)定穿著工裝，工鞋。

不得在賣場上嬉笑打鬧，高聲喧嘩，污言穢語，聚眾聊天，倚靠貨架，進食。

不得將公司電話作私人用途。

上班時間不得攜帶手機。

銷售空閑時員工應(yīng)及時整理貨品，保證賣場/貨倉清潔。

不得發(fā)表虛假言論，損害公司或他人聲譽。

配合服從公司人員的巡店督察。

認真完成店長分配的臨時性任務(wù)。

注重團隊精神，配合協(xié)作，不得推諉工作。

非收銀員/店長嚴禁未經(jīng)允許擅自開啟電腦及收銀柜。

嚴禁向外透露公司營業(yè)額和操作規(guī)程。

嚴禁任何未經(jīng)允許的打折讓利行為。

嚴禁挪用營業(yè)額或店鋪備用金作他用。

嚴禁錢賬不符，貨賬不符的交接班行為。

員工離崗時必須主動提請店長檢查背包。

店長有責任每日檢察員工行為是否符合規(guī)定，如有不符現(xiàn)象發(fā)生，可以進行警告或者10元每人/次的罰款處理。

公司人力資源部和巡店督導或市場人員將就以上規(guī)定進行不定期抽查，如有不符規(guī)定現(xiàn)象發(fā)生，可以進行20—50元每人/次的罰款處理。

1、每天準時上班(提前15—30分鐘，按公司規(guī)定的儀容儀表要求到店鋪報到)。

2、每天每次吃飯時間不得超過30分鐘。

3、員工一個月遲到3次第一次口頭警告，第二次書面警告，第三次依情節(jié)嚴重者可考慮解雇，并不做任何補償。遲到10分鐘以內(nèi)罰款5元，20分鐘以內(nèi)罰款10元，30分鐘以上記曠工。(備注：店鋪所有員工罰款充當?shù)赇亞T工基金備用)曠日一天扣三天工資，曠日三天當自動離職，自動離職者不結(jié)算工資，不作任何補償。

4、員工要滿三個月方可辭職，如未滿三個月辭職者，保證金不予退還，員工辭職應(yīng)提前1個月書面申請，經(jīng)批準后，方可辭職，如未提前1個月，則半月工資和押金不退，當賠償?shù)険p失。

5、10月1日以后，所有員工不準辭職，如有特殊情況。扣一個月工資。

6、員工要服從上級或公司的工作安排，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

7、員工需要請假，必須提前一天寫申請征得店長的`同意。如是病假申請，必須在半個小時前通知店長，不可委托全人傳達，回店鋪應(yīng)提交病歷單證明，否則，視為礦工。

8、員工換班必須向店長申請，同意后方生效，每月?lián)Q班次數(shù)不能超過兩次。

9、員工任何時間不能在貨場內(nèi)：閑聚、一起聊天、嬉戲、吵鬧或高談闊論。

10、員工在貨場中不得有下列行為：照鏡子、哼歌、講粗話、修指甲等不文明行為。

11、員工任何時間不能在公司范圍內(nèi)吸煙，以免影響公司形象。

12、員工無論在任何場合，都應(yīng)維護好公司名譽，不能做出有損公司形象和利益的事情。

13、除因公事外、員工不得在賣場內(nèi)攜帶手機。公司電話不做私人用途，員工若有特殊情況，應(yīng)征得店長同意后方可使用。

14、公司電腦只做公事用途，嚴禁私自使用。

15、上班時間不能與親友聊天，若有親友來訪，應(yīng)征得店長同意后，酌情給予幾分鐘時間,關(guān)店時，如有朋友來訪，應(yīng)請其在店外等候。

16、未經(jīng)允許不可帶走店內(nèi)任何物品。否則，視為偷竊行為，嚴重者送到警方處理，并立即開除不做任可補償。

17、賣場內(nèi)任何人不得擅自拍攝及采訪，如有出現(xiàn)這種情況，應(yīng)立即交于店長處理。

18、所有飲品使用后要及時清理衛(wèi)生，保持干凈的工作環(huán)境。

19、員工要愛護店鋪財產(chǎn)，愛惜店內(nèi)設(shè)施和營業(yè)物資，員工丟失或損壞店鋪物品須照價賠償。穿著店鋪的制服不能在公眾場合抽煙、講粗話或親熱行為，以免影響公司形象;制服若有損壞、丟失應(yīng)立即重新購買。

20、當班收銀員不能攜帶現(xiàn)金上崗，否則沒收現(xiàn)金收繳充當員工基金。

21、同事任何時間離開店鋪，包括：下班、重新來店鋪、進倉等，必須主動接受店長檢查，店長必須認真嚴格負責檢查。

22、店長/店鋪負責人請假或換班，必須向老板申請，批準后方可生效。

23、所有請假事宜，必須當時立即登記在排班表上，且應(yīng)在月底做考勤表上統(tǒng)一上報。

24、店長有權(quán)隨時檢查員工口袋或衣柜。

25、所有同事在上班時間里未經(jīng)看場允許不能接聽私人電話。

26、員工要保守公司的商業(yè)秘密，公司營業(yè)額秘密及一切營運文件的資料、信息、決不向外界透露。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除，并不作任何補償。

服裝專賣店管理制度（優(yōu)秀16篇）篇十三

配有工作車輛的崗位車輛管理辦法按以公司《車輛管理辦法》執(zhí)行。

1、調(diào)查崗：調(diào)查員在跟接單員交接資料時，次日上午10:30前將其grp發(fā)送至接單員處。（如遇下午交接資料的情況，需在當天下午18:00前將其grp發(fā)送至接單員處）.

2、接單崗：發(fā)送到總公司業(yè)管部審核的資料，需在當天下午18:00前將其grp處理完畢。如因特殊情況需在次日10:30之前處理完畢，并保證客戶信息（姓名、車型、車價、貸款）的準確性。簽訂合同以后應(yīng)在當天下午18:00前將當天完成公司合同簽訂的grp處理完畢。在收到客戶上戶資料，并檢查齊全送達銀行放款，當天下午18:00前將其齊全資料的grp處理完畢.

如違反以上規(guī)定者將給予每人每次扣除績效1分的處罰決定。

備注：如遇grp中無客戶信息時，應(yīng)主動詢問上一節(jié)點或該組其他同事，并督促其及時處理，（調(diào)查員應(yīng)督促業(yè)務(wù)員補登grp），如遇資料有所更改時，應(yīng)在當時節(jié)點所在處備注更改，應(yīng)對grp待辦事項進行跟蹤，如有退單情況，需在備注里注明終止原因。

1.每周各分公司根據(jù)自己的實際情況開晨會，因公外出的員工需在晨會開始之前填寫外出單，并在前一天電話知會業(yè)務(wù)管理部負責人；請病假的員工需提供縣級以上醫(yī)院的診斷證明。

2.如無故缺席晨會的員工，每人每次予以扣除績效1分的處罰決定。

3、部門其他會議遲到者罰款20元，缺席者罰款50元。

（一）、安排調(diào)查后1-3個工作日內(nèi)對客戶進行資信調(diào)查，并對調(diào)查內(nèi)容的真實性負責；

1、安排調(diào)查后30分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系并確定調(diào)查時間；

2、實地調(diào)查內(nèi)容：

1）單位情況調(diào)查：

b.企業(yè)、個體工商戶調(diào)查內(nèi)容及調(diào)查報告必須包含：公司規(guī)模、員工人數(shù)、產(chǎn)品類型、所任職務(wù)、職務(wù)級別、工作職責、公司經(jīng)營及盈利狀況、市場前景分析等。

2）居住環(huán)境調(diào)查：

調(diào)查內(nèi)容及調(diào)查報告包含：小區(qū)環(huán)境、房屋結(jié)構(gòu)、住房面積、室內(nèi)裝修情況、房屋購買情況、居住人數(shù)、供養(yǎng)情況等。

3）購車用途及用車地點調(diào)查。

4）到客戶住址及工作單位照相。

5）正確收集客戶資料并核對客戶原件（收集資料明細見附件一）；

6）預收調(diào)查費（預收客戶占個人總調(diào)查客戶80%以上）；

7）調(diào)查完成后及時反饋調(diào)查情況與相關(guān)業(yè)務(wù)人員。

（三）、按時、正確交接調(diào)查資料：

（五）、每日登記調(diào)查統(tǒng)一使用筆記本便于被查。

違反以上規(guī)定者視情節(jié)輕重給予1-10分/次的.績效處罰，情節(jié)嚴重者部門有權(quán)對其進行崗位調(diào)整等處理措施；grp處理時效按業(yè)管部《grp管理制度》執(zhí)行。

(一)、資料整理；

1、每日接收的新資料及時登記；

2、一次性列明所差資料，并通知相關(guān)業(yè)務(wù)人員；

3、做好相關(guān)資料交接登記，確保資料無遺失；

（二）、資料初審；

1、證件審核：核對客戶三證是否一致且無邏輯性錯誤；

2、資料完整性審核：檢查公司及銀行所需資料是否完整且無誤；

3、資信標準審核：檢查資料是否符合公司及銀行要求；

4、熟悉公司審核標準；

（三）、資料齊全后確保兩個半小時內(nèi)整理報送銀行資料；

1、按銀行要求出具調(diào)查報告，報告內(nèi)容需準確無誤，無邏輯性錯誤；

2、正確填寫銀行所需資料；

3、檢查客戶簽名是否正確及齊全；

4、對客戶資料資信審核，確?？蛻糍Y信符合公司和銀行規(guī)定并將風險控制在最小化；

5、核對購車合同及首付款收據(jù)是否正確；

6、檢查送行資料是否完整無誤；

7、資料報總公司業(yè)務(wù)管理部審核；

8、所有送行資料建立交接記錄；

9、檢查公司留底資料是否齊全；

（四）、合同填寫正確率達100%；

（五）、跟蹤上戶情況并及時整理歸檔資料，確保歸檔資料及補充措施完善；

1、跟蹤上戶情況并檢查上戶資料是否齊全、正確；

（六）、業(yè)務(wù)疑難問題解決；

1、熟練掌握公司相關(guān)審批制度及政策；

2、熟悉各行審批政策；

(七)、合同簽訂。

（1）安排客戶簽定公司合同及相關(guān)協(xié)議；

1、準備客戶簽定合同所需資料；

2、檢查客戶所有證件，確?？蛻羲凶C件真實、齊全；

3、核實客戶身份，確保無銀行冒簽情況；

４、正確、及時填寫合同；

5、對所有客戶履行告知義務(wù)，確保客戶清楚合同條款；

（2）送行資料交接；

建立交接手續(xù)，確保送行資料交接的時效性及準確性；

（八）報表出具。

1、每日5點半以前完成報表，并上發(fā)至總公司業(yè)務(wù)管理部內(nèi)勤處；

2、報表數(shù)據(jù)準確率98%；

3、每月月末與分公司財務(wù)室、總公司業(yè)務(wù)管理部內(nèi)勤核對當月出單數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)必須真實、準確反映業(yè)績動態(tài)。

違反以上規(guī)定者視情節(jié)輕重給予1-10／次的績效處罰，情節(jié)嚴重者部門有權(quán)對其進行崗位調(diào)整等處理措施；grp處理時效按業(yè)管部《grp管理制度》執(zhí)行。

（一）正確辦理客戶上戶抵押手續(xù)；

（二）正確辦理客戶購買新車購置稅。

需要上戶員帶客戶購買購置稅的需提前與客戶聯(lián)系。

（三）確保上戶資料收集與交接的準確無誤；

（四）確保交警分局的信息及政策變化匯總反饋的及時性；

1、上戶員應(yīng)積極保持及維護與上戶相關(guān)機構(gòu)及工作人員的良好關(guān)系；

2、如政策發(fā)生變化應(yīng)第一時間通知公司并積極提出相應(yīng)解決辦法供公司參考；

（五）確保上戶過程中與業(yè)務(wù)人員溝通及時性；

1、詳細告知公司及業(yè)務(wù)人員在上戶過程中應(yīng)注意的各類事項；

（六）確?？蛻艏皹I(yè)務(wù)人員無投訴。

1、上戶員應(yīng)以飽滿的熱情及良好的工作狀態(tài)接待每一位客戶，嚴禁將生活情緒帶入工作；

3、帶領(lǐng)客戶準確高效快捷辦理上戶及抵押手續(xù)，使客戶高興而來滿意而歸；

4、應(yīng)與業(yè)務(wù)人員保持良好的工作關(guān)系；

5、對于業(yè)務(wù)人員提出的咨詢疑問，必須仔細耐心的予以回答；

對于業(yè)務(wù)人員提出的合理要求應(yīng)予以滿足并落實；

6、如遇工作上與業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生分歧，應(yīng)在保證公司利益的前提下協(xié)商解決；

（一）準備工作。

（二）客戶協(xié)助工作。

（三）銀行協(xié)同工作。

（四）其他工作。

1、每日及時向公司匯報銀行審批進度；

5、協(xié)助辦理公證，并保證按時返還公證書。如有未按規(guī)定完成則給與扣除績效3分/次的處罰決定。

輔助規(guī)定。

為加強對分公司風險的把控，對于公司先墊款再上戶和銀行先放款再上戶的分公司需在辦理上戶抵押第二天下班前將登記證書照片上傳至總公司復核存檔。如照片逾期未上交的總公司業(yè)管部有權(quán)停止對分公司業(yè)務(wù)的審批，直到資料補充齊全為止。

附件一：客戶資料明細。

2、夫妻雙方戶口本復印件各一份（需有戶口首頁、戶主頁及本人頁）；

5、居住證明原件一份（由居委會、村委會、物管、街道辦事處出具）；

6、夫妻雙方收入證明原件各一份（銀行固定格式）；

7、申請人或配偶駕照復印件一份；

8、私企業(yè)主或有限公司法人、股東需提供以下復印件：

（1）營業(yè)執(zhí)照。

（2）稅務(wù)登記證；

（3）近三個月稅票；

（4）驗資報告與公司章程（企業(yè)為零申報的需提供近期進出貨票據(jù)及銷售合同）；

（5）近期銷售票據(jù)；

10、借款人或配偶流水；

11、其他能證明收入情況的資料；

產(chǎn)品管理部業(yè)務(wù)管理組。

服裝專賣店管理制度（優(yōu)秀16篇）篇十四

2.上班時間未經(jīng)店長同意，擅自離崗、串崗，扣10元/次;。

4.所有店鋪每班次務(wù)必提前15分鐘到鋪休整，保證工作狀態(tài);。

6.充電時間不得超過45分鐘，違者扣5元/次;。

7.除非工作需要，入倉時間不得超過5分鐘，違者扣5元/次;。

員工儀容儀表儀態(tài)。

5.工作期間所有同事應(yīng)注意個人形象，嚴禁在賣場挖鼻孔，照鏡子、整頭發(fā)等等，如發(fā)現(xiàn)將口頭警告，屢教不改者將處以5元至10元罰款。

員工行為準則。

1.早上上班不得將早餐帶回店鋪吃，違者扣5元/次;。

每月例會所有同事一律不許缺席，有重要事情務(wù)必提前申請會假，如無申請并缺席者將處以50元一次罰款。

3.工作期間一律不許在賣場嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，發(fā)呆。如違例者處以5元一次罰款。

服裝專賣店管理制度（優(yōu)秀16篇）篇十五

1.所有員工應(yīng)于營業(yè)前15分鐘到達專賣店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班務(wù)必簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

2.專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過3次，店長不得與員工換班。

3.所有員工務(wù)必穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗：需畫眉、腮紅、唇彩和眼影(色彩統(tǒng)一、協(xié)調(diào))，員工用餐后要復查個人的儀表，及時補妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。

4.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時按曠工處理(一天扣除三天工資)，月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應(yīng)視狀況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計遲到。

5.所有員工務(wù)必禮貌用語，招呼迎接進店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨xx”等，如果有明顯望見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。

6.營業(yè)時間內(nèi)員工不得在賣場內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。

7.所有員工不得在賣場內(nèi)撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班時間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。

8.各專賣店每一天務(wù)必召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的銷售狀況，表揚銷售好的員工，鼓勵并協(xié)助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時跟進。

9.所有員工務(wù)必完全熟悉店內(nèi)貨品的基本狀況，陳列位置。每一天的貨品掛通整理要到位，個性是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時對貨品進行整理，店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉狀況，如：貨品零售價，庫存，色彩，fab等，連續(xù)兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。

10.賣場內(nèi)個人員不得與顧客發(fā)生爭吵，凡在賣場內(nèi)與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。

11.所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個，如果需要者應(yīng)及時還回。員工要愛護店內(nèi)財務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價賠償。

12.顧客試過的樣衣要及時歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業(yè)員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償。

13.賣場內(nèi)務(wù)必隨時持續(xù)干凈、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調(diào)、試衣間、倉庫等每一個衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長親自檢查。

14.工作中應(yīng)持續(xù)愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事情緒舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告。

15.各專賣店每月由店長和上級協(xié)商定制月銷售目標，并將月銷售目標分解到個班次、個人員。連續(xù)3個月個人銷售業(yè)績不達標者直接降工資或自動辭職。

服裝專賣店管理制度（優(yōu)秀16篇）篇十六

2、倉管員一名；杜盼。

3、店面營業(yè)員二名張國慶。

1、店員工作時間：冬季早上8：00—下午18：00。

夏季早上8：00—下午19：00。

其他休息時間按公司制度執(zhí)行。

1、店長工作職責：店長是專營店的靈魂，主要負責店面的日常管理（人、財、物）、組織、激勵、培訓工作，全面負責店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：

a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件；

c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。

d、帶領(lǐng)銷售代表了解本地市場的銷售情況，幫助其制定相應(yīng)的銷售計劃，協(xié)助其進行業(yè)務(wù)開展、項目攻關(guān)等工作。

（2）店務(wù)管理：對店內(nèi)的瓷磚樣板、銷售賬目、安全措施等進行全面管理，具體為；

a、賬目管理——做到銷售帳目清晰，錢賬相符；認真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存。

c、樣板管理——展廳內(nèi)的瓷磚樣板根據(jù)銷售的業(yè)績情況不定期的進行更換，停產(chǎn)或銷售不理想的樣板及時撤換，瓷磚樣板的數(shù)量管理等！

d、安全管理——對門窗、電器開關(guān)進行檢查，消除安全隱患；

e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

（3）培訓管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：

a、根據(jù)店面新老員工的'實際情況制定有針對性的培訓計劃；

b、培訓計劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績；

（4）客戶管理：對店內(nèi)的顧客進行科學有效的管理，提高顧客對品牌的認知度，具體為；

b、經(jīng)常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作；了解客戶的用磚鋪貼情況。

c、定期作顧客消費記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產(chǎn)品促銷活動、撤換店內(nèi)樣板等到工作。

（5）銷售管理：根據(jù)店面的實際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為：

a、根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、季、年銷售計劃及制定銷售目標；

b、根據(jù)銷售計劃，制定適應(yīng)當?shù)叵M情況的促銷方案，報上級主管批準并執(zhí)行；

c、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進行最終總結(jié)，吸取經(jīng)驗，不斷提高店面的銷售業(yè)績！

d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進行培訓及解決；

2、店員職責及要求：店員是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：

（1）嚴格遵守員工日常工作規(guī)范；上崗工作前，要佩帶好工作牌。上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請示店長批準。

（2）熱情待客、禮貌服務(wù)，主動介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要整理保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習產(chǎn)品識或互相交流銷售技巧，不能隨意坐臥、聚眾聊天、大聲喧嘩，不能隨意長時間離崗辦理私務(wù)。不可隨意謾罵顧客或與其他店員吵架，影響店內(nèi)營業(yè)，違者按公司相關(guān)規(guī)定進行處為，情節(jié)嚴重者即可開除處理。

（3）每天對店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。

（4）所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

（5）全店人員要團結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項工作做好。不準提前下班或提早關(guān)門停止營業(yè)。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。

（6）每月填制銷售明細表，便于月底銷售統(tǒng)計。查看庫存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學習，并針對庫存的產(chǎn)品進行針對性的銷售。

（7）努力學習產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；深入領(lǐng)會我們的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待（售前、售中、售后）工作；引導顧客參觀展廳，詳細熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點，要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動協(xié)助店長完成銷售工作。

（8）服從上級工作安排，努力完成下達的銷售指標；

（9）做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。

（10）為顧客提供優(yōu)良服務(wù)，努力完成公司銷售目標。