售后員的工作鑒定大全（15篇）

通過工作鑒定，我們可以了解自己在工作中的優勢和劣勢，進而有針對性地進行自我調整和提升。這是一份綜合性的工作鑒定報告，記錄了員工在不同方面的工作表現。

售后員的工作鑒定大全（15篇）篇一

成為公司的售后服務的'客服人員以來，我努力工作，完成了全年的所有任務。現在對一年來的工作總結如下：

一、學好本專業的技術。

無論從事什么樣的工作，專業技術永遠是立足之本。學好技術是重中之重，先立足，在講發展，可持續發展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有欲望的心。特別是售后客服這塊，不只是只知道本產品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統等。

二、學會與人溝通。

良好的溝通能力可能會事半工倍。因為客戶的心情不能確定，買了我們的產品出了故障對他造成一定的損失，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發，態度要好，絕對不能頂撞人家。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題。有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了。要不然客戶會產生懷疑，也會對公司的形象造成損失，所以在溝通時要么趕緊解決故障，要么就盡量的往自己知道的領域溝通。

售后員的工作鑒定大全（15篇）篇二

在近五個月的時間里，我在領導、師傅和同事們的細心關懷和指導下，經過自身的不懈努力，各方面均取得了必須的提高，現將我的工作情景作如下匯報。

一、思想認識。

書記和其它支委及各黨小組長開展以學習《黨章》、《xx文選》、公司及電廠領導重要講話和重要會議為主的理論學習，邀請黨委工作部領導講黨課，并響應領導的號召，配合支部書記組織成立專業知識學習小組。

我相信在以后的工作學習中，我會在黨組織的關懷下，在同事們的幫忙下，經過自我的努力，克服缺點，取得更大的提高，使自我真正成為一個經受得起任何考驗的共產黨員。

(1)、安全方面。

防止事故發生，保證人身安全是電力部門首要的工作，安全生產“以人為本”是追求“零災害”目標的根本出發點和落腳點，安全生產必須貫徹人是最寶貴也是最根本的思想。本人在跟隨師傅對設備進行的多次維護工作中，始終堅持貫徹執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，嚴格執行電業安全工作規程，認真分析安全工作中各類難點，針對各個工作任務的特點，有意識、有目標、有重點地做好各項安全措施。

(2)、學習工作資料。

進入維護部自動化班實習已近五個月，xx年12月份以來我主要參與了廁所排污控制系統調試、更換6號機油壓裝置回油箱油位指示器、更換7bb相2號冷卻器流量計、大壩滲漏排水系統的改造調試、電氣熱工儀表及變送器的校驗和檢修、更換水輪機儀表盤導葉接力器開腔壓力表、泄洪洞檢修門控制系統改造調試、制作對線燈、鋪設電纜、機組檢修勵磁系統試驗、調速器維護和試驗、同期裝置改造、主變冷卻器控制柜電源監視繼電器更換，油壓裝置維護、頂蓋排水控制柜維護、尾水門機穿銷同步位移傳感器的更換、sf6氣體密度繼電器的校驗、表孔弧門改造調試、二期機組筒閥調試以及一些對設備的常規維護工作。經過這近五個月的實習使我對自動化這一專業有了一個整體的認識，初步了解了自動化所管轄的范圍及日常維護工作的注意事項，同時也更深的感覺到在自動班要學的專業知識十分多，并且比較深。在感到壓力的同時也恰恰激起了我求知的渴望。

(3)、主要收獲。

在工作中，我虛心向師傅學習專業知識，尤其加深對生產實踐知識的學習。從師傅們工作作風、工作態度和一點一滴的工作細節中體現出來的，師傅們這些點點滴滴都需要我不斷的學習，并且讓我受益匪淺。我在學習工作上的收獲主要有：

1、恪盡職守、誠實守信的原則：在工作中，每一個環節的操作都需要一步一步嚴格按照程序進行，一絲不茍，按章辦事。因為每一個小細節都關系著一個工廠的生產的正常運行，不能有半點兒戲。深感職責于泰山之重。

2、優秀的表達本事、溝通本事和團隊精神。對于一個團體、一個公司，甚至是一個國家，團隊精神都是十分關鍵性的。今日，當我們應對一個正在走向全面發展的新華能時，生活在這樣的群體之中，做出更好的表現，得到更多的收獲，是尤為重要的。在公司這樣一個大團體中，讓我深刻地感受到了什么是團結就是力量。

3、給自我設定目標。在訂立目標方面，不要有“寧為雞首，不為牛后”的思想。放開思維，站在一個更高的起點，給自我設定一個更具挑戰性的標準，有準確的努力方向和廣闊的前景，不做“井底之蛙”。這就是華能精神帶給我的震撼，僅有站得跟高，才能看得更遠。

4、不再只是被動地等待別人告訴我應當做什么，而是應當主動去了解自我要做什么，并且規劃它們，然后全力以赴地去完成。想想今日世界上最成功的那些人，有幾個是唯唯諾諾、等人吩咐的人對待自我的學業和工作，要全力投入，不斷努力。這就是華能的工作作風，態度決定一切，態度至關重要。

5、進取的心：進取主動的虛心聽取他人的批評和意見。虛心理解別人的批評，并從中汲取教訓，爭取更大的提高。華能告訴我，一個企業要堅持旺盛的生命力，要取得更大的提高，就要永遠堅持一顆進取的心。

6、在工作的同時，我尋找到了幾位我異常尊敬的良師：無論是在發電部實習，還是在維護部實習，給我感觸最深的是，師傅們不僅僅毫無保留的傳授我們專業技術知識，更教育我們如何做人、如何搞好人際關系。這些知識恐怕是在書本上學不到的，確實使我們受益匪淺。他們除了能夠在學識上毫無保留的教導我，在生活上對我無微不至地關懷之外，還在其他許多方面給我指點，包括為人處世，看問題的眼光，分析問題的角度，研究問題的方法等等。使我們成長的速度更快一些，使我們更快地適應華能快節奏的發展速度。

7、對于工作的熱愛，比爾蓋茨也曾有過十分精彩的闡述，他說：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”所謂做一行，愛一行。看到師傅們投入到工作的活力，使我深受感染，我同樣懷著一顆熱愛的心投入到工作中去。我期望能夠對自我選擇所從事的工作充滿活力和想象力，對前進途中可能出現的各種艱難險阻無所畏懼。

三、

存在的問題和不足。

1、專業理論基礎還不夠扎實，動手實際操作本事還較差。

2、學習主動性不夠高，自我工作的主動性還不夠，應對一些工作不能大膽去完成等。

3、實際和理論知識還沒有完全融合。

4、研究問題不夠全面。

個人工作自我鑒定：上頭的工作表現也許不能讓領導感到滿意，但我堅信自我能夠在今后的工作中會做得得更好。

四、今后的工作學習思路。

1、我將堅持不懈地努力學習各種先進設備的知識，并用于指導實踐。進一步培養愛崗敬業、勤奮、求真務實、開拓進取的精神。在以后的工作中不斷學習業務知識，經過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業務技能，并加強對動手操作本事的訓練。

3、加深對思想理論的學習，緊跟時代的步伐，在思想上堅持永不落伍。

我們的社會正在不斷地提高，在電力改革大潮推進的今日，社會對電力行業的要求更高，在今后的工作中，我將立足實際，認真學習更多電力知識，使我的工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自我，努力工作，發揚優點，改正缺點，并請領導、師傅和同事監督批評。

最終，對在這五個月里給與我幫忙的領導、師傅和同事表示衷心的感激。正是有了你們的關心和教導，才能使我站的更高、看的更遠。

一年來，我熱愛黨，熱愛人民，認真貫徹實行黨的教育方針、政策，忠誠黨的教育事業。在思想上嚴于律己，時時刻刻以一個標準的教師形象來約束自我，鞭策自我；在工作中面向全體學生，教書育人，為人師表，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造本事，培養學生德、智、體、美、勞全面發展；我還進取參加各類政治業務學習，努力提高自我的政治水平和業務水平；服從領導安排；現將本年度工作作如下。

總結。

一、教育。

教學。

工作。

一年來，我兢兢業業的工作，把課標、教參與實際操作本事有機結合，確立“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的教學思想，以提高學生分析問題和解決問題本事為目標，切實落實培養學生的創新思維和創造本事，并且能利用課堂時間不斷地以新型熱點材料為背景創設提問角度，幫忙學生拓展思路，從而使學生們分析、解決問題的本事不斷提高。

此外，在教學中我十分注重尊重學生。重視與學生之間的情感交流和培養，在嚴格管理的同時能尊重學生的學習熱情和認知本事，提出與學生自身水平相當的問題，鼓勵他們大膽探索，共同提高。

最終，功夫不負有心人。所任教的學科教學水平有了較大的提高，同時學生的思想也得到了明顯的轉變，這是可喜可賀的。

二、其他方面：

認真制定教學工作計劃和撰寫學科工作總結；進取參加學校組織師德、校本教研、新課標、業務等小繼教學習，每次學習都能提前安排好工作，做到學習、工作兩不誤；創立了個人空間，把平時的教學得失、聽課感受、培訓心得、教學困惑和生活隨想等資料上傳和網友同行交流分享、共同提高，還豐富了業余生活。

三、努力方向：

學無止境，社會在提高，科技也在提高，在教的同時我也在不斷的學習，爭取在社會中，在教學上立于不敗之地！為學校、為家長培養更多、更合格的人才。

在工作中，處處嚴格規范自我，認真學習同事們精湛的技能，較高的安全意識，豐富的防護技能，和設備故障處理本事，經過不懈的學習提高自身的綜合素質，使自我在短時間內能夠獨立安全操作，能夠即時的處理一些突發性的生產故障。在覺悟上，我更加進取的向黨組織靠攏，投入到為人民服務的團隊中。在生產中，我不只千篇一律的學習，更是取其精華，棄其糟粕，做到敢為人先，打破陳規，效率的搞好生產任務。

工作近一年，接觸了不少人和事，在為自我的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自我尚有許多缺點需要改正。首先需要改正的就是尚顯浮躁的心態，有時候做事只求速度而忽略了質量，出現了一些數據上或文字上的錯誤；有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關系，造成前后矛盾或者數據不符，尤其是財務這種邏輯性極強的工種，更需要時刻警醒自我。如果不是同事們及時為我指正，恐怕到此刻我也不自知而無法提高自我，所以我經常是帶著一種感恩的心態在工作；其次就是業務不夠熟練。從這點來說我是需要向同事們學習的，期望以后能夠做到順手拈來，不出差錯。當然還有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。

過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是進取探索、逐步成長的一年。我深知，剛剛參加工作難免經驗不足，在業務知識上與自我本職工作要求還存在有必須的差距。在此，我要異常感激領導的悉心栽培以及同事的指導和幫忙，感激他們對我工作中的失誤進行提醒和指正。在今后的工作中，我將努力找準定位，盡自我的所能為公司發展盡綿薄之力，為自身發展尋求更大的空間。

工作本身就是一項團隊工作，作為其中的一分子，我惟有踏踏實實做事，謙虛低調做人，努力學習行業新知識，向同事們學習經驗技巧，在領導和同事們的幫忙下，盡力與其一齊努力保證日常工作的運行，不出差錯。這是我職責之所在，價值之所在。

總而言之，作為一個入職尚不足一年的新人，我會繼續以朝氣蓬勃、奮發有為的精神狀態，努力發揮聰明才智，為單位的發展建設添磚加瓦。

一年來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫忙下，自我的思想、工作、學習等各方面都取得了必須的成績，個人綜合素質也得到了必須的提高，現將本人這一年來的思想、工作、學習情景作簡要總結匯報。

一、思想上，自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質。

首先，我主動加強政治學習，除了經常看電視、看報紙、關心時事政治外，我還認真學習了馬列主義，*思想，*理論，“三個代表”重要思想，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會社會主義榮辱觀，用先進的思想武裝自我；其次理論學習還要在行動上落實，注重其對實踐的指導意義，自覺地踐行“八榮八恥”，時刻用其來約束自身行為，改正不良習慣，繼續發揚優秀傳統。另外，除了干好自我的本職工作外，還進取參加各項活動，對于公司組織的活動，能夠進取參加與配合，在生活上樂于助人，關心團體榮譽。經過以上努力，我感到自我的政治素質有了長足提高。

二、在業務上，努力夯實專業基礎，擴大知識面，力求更好的完成自我的本職工作。

作為一名剛剛畢業的大學生，雖然有四年的專業知識學習，可是實踐的東西接觸的少，對許多現場問題不了解。應對這種情景，依靠自我認真的學習，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，讓自我盡早、盡快的熟悉工作情景，少走彎路。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于業務知識需要一個重新洗牌的過程，自我在老同志的幫忙下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。無論是剛剛到公司時跟著老同志學習還是獨立的處理工作現場的各項事務，都能夠認認真真，兢兢業業。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守各項規章制度和各項要求，養成良好的工作作風。

三、學習生活上，完成了學生主角的轉變，完全進入工作狀態，努力開展工作。

初來公司參加工作，由于離家較遠，并且是完全陌生的環境和生活狀態，也以往很擔心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作。可是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發展機遇以及在各級領導的關心和幫忙下，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。工作中能夠始終堅持一種進取向上的心態，努力開展工作。經過近一年的體驗已經逐漸適應了這邊的工作狀況，對于領導們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報。不僅僅能夠彌補自我耽誤的工作學習并且能夠有所成就，不辜負領導們的期望。

我在各級領導和老同志的幫忙下，取得必須成績，但我深知自我還存在必須的缺點和不足，主要表此刻以下幾個方面：

1、政治理論基礎不扎實，理論與實踐的結合做的較差；

2、對公司的工作任務能認真完成，但進取性不夠；

3、與公司里的領導和同志們思想和工作業務交流不夠；

4、自我的整體素質和業務學習還有待進一步提高。

過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是進取探索、逐步成長的一年。我也深知，在業務知識上，與自我本職工作要求還存在有必須的差距。在今后的工作和學習中，自我要更進一步嚴格要求自我，加強思想政治、業務知識方面的學習，認真總結經驗教訓，克服不足，在各級領導和同志的關心和幫忙下，經過堅持不懈地努力，成為國家有用之才，為構建和諧社會添磚加瓦，為社會主義新農村建設做出自我貢獻。

本人自xx年xx月xx日起進入xx公司從事xx工作，在不知不覺中已經過了x個月的試用期。在這段時間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，可是在此期間，我對于工作一貫謙虛謹慎、認真負責的工作態度，從來沒有改變過。

在本部門工作中，我一向嚴格要求自我，認真及時地完成領導布置的每一項任務，并虛心向同事學習，不斷改正工作中的不足；對于集團及公司的制度和規定都是認真學習并嚴格貫徹執行；另外，本人具有很強的團隊合作精神，能很好的協調及溝通，配合各部門負責人落實及完成公司各項工作，并熱心幫忙其他同事，與人相處和諧融洽。

在過去的x個月中，經過不斷的學習和自我提高，已經適應了自我的本職工作，可是對于一個初入公司的新人，要全面融入企業的方方面面，可能在一些問題的研究上還不夠全面，可是我相信，經過公司領導及同事的悉心指導和幫忙，我必須能在今后的工作中更好的提高自我的業務水平和綜合素質，更好的完成本職工作，不斷謀求與企業的共同發展！

工作以來，在公司領導的精心培育和教導下，經過自身不斷努力，無論是思想上，學習上還是工作上都取得了長足的發展和巨大的收獲，思想上進取參加學習，堅持售樓原則，維護公司的形象及聲譽，做到熱情接待，溫情待看，親情售樓，友情交流，主動向比自我有經驗的同事學習交流，采盤觀摩，在短短的時間內比較熟悉的掌握銷售流程。

本人除了以上比較健全的學識外，也存在一些工作上的不足。學習上態度欠認真，沒有做好交流記錄，住房供給及信貸方面嚴重欠缺，具體程序及流程所需的各項證明及步驟．經驗望在以后的工作中各位領導及同事們多加指導批評及關心。

今后我將更努力，將本項目做好的同時，發掘其它的項目繼往開來。

工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，經過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作總結如下：

思想上，進取參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規。

工作上，本人自xxxx年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會計科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自我，刻苦鉆研業務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業務，成為xx行業務的行家里手。

記得，剛進xx行，為了盡快掌握xx行業務，我每一天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、打算盤、儲蓄業務，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每一天都風雨無阻，異常是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養成了早到單位的習慣，此刻每一天都是第一個到行里，先打掃衛生，再看看業務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業務知識，為我幾年來工作的順利開展打下了良好的基礎。

我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務客戶，針對不一樣層次、不一樣需求的客戶，我給予不一樣的幫忙和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎樣辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也進取響應，經常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優異的成績，受到了單位的嘉獎。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。由于我畢業財校屬于中專，剛工作我就利用業余時間自學大專，并于xx年畢業，但我沒有滿足于現狀，又于xx年自修東北大學金融本科，由于學習勤奮刻苦，成績優良，學習中受到教師充分肯定，目前正在進取準備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了必須的理論水平，完全到達了本科生所具有的水準。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高，并于xx年參加全國中級經濟師資格考試，順利經過同時被行里聘為中級師。在多年的業務知識考核當中，每次會計業務資格考試都到達一級水平。

最終，我想說的是，上頭只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的幫忙是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也僅有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我期望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的活力，感召激勵著同事們一齊為我們的事業奉獻、進取、立功、建業。

本人參加工作來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自我，擺正工作位置，時刻堅持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫忙支持下，始終勤奮學習、進取進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和群眾的肯定。此刻就這段時間來的工作做個自我鑒定：

工作方面努力工作，認真完成工作任務。一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。堅持原則，正確維權，在窗口工作，既要熱情服務，又要堅持原則，才能維護窗口的正常秩序。作為戶籍民警，我始終堅持以“微笑是我的美麗，服務是我的宗旨”為座右銘，認真做好本職工作。在做好本職工作的同時，又進取主動配合派出所其他民警工作。

在思想上嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自我的學習、工作和生活裎。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織堅持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作進取主動，勤奮學習，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

學習方面強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。作為一名剛踏入社會沒多久的大學畢業生，我清醒地看到人生舞臺已發生轉變，自我又缺乏工作經驗。也深知剛參加工作就如一張“白紙”。這張“白紙”最終“繪”成的“畫”是絢麗多彩，還是黯淡無光，關鍵是靠自我。所以僅有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。平時主動、認真、虛心、誠懇地向老民警學習，發揚艱苦奮斗的精神，僅有這樣才能在艱苦的環境中創造“奇跡”。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的提高，成長了不少，但也清醒地認識到自我的不足之處，在以后的工作中，我必須會揚長避短、克服不足、認真學習、發奮工作、進取進取，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的更大。

我叫×××，在×××工作，現任×××職務。一年來，在領導的關懷和同事的幫忙下，經過自我的不懈努力，較好地完成了各項工作任務。現自我鑒定如下：

1、思想政治方面：思想進取提高，政治覺悟較高，始終堅持黨員的先進性和純潔性，敢于同各種反動思想作斗爭。解放思想，實事求是，與時俱進，能夠辯證、理性地看待事物和問題，大事大非面前始終堅持清醒的頭腦。熱愛祖國，熱愛人民，堅持四項基本原則，堅決擁護中國*的領導，進取響應黨的號召，對黨的事業充滿信心。

2、學習方面：堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，既進取參加所在單位和支部組織的各種學習，又廣泛地開展自學。學習資料除政治理論明白和黨的各項方針、政策外，還涉及歷史、經濟、科技、計算機以及各項業務知識。學習既講究方式方法，又注重實際效果。

3、工作方面：服從安排，認真負責，踏實肯干，講求實效。凡事進取主動，迎難而上，爭當排頭兵，不怕苦，不怕累。

4、生活方面：勤儉節儉，愛護公物，講究衛生，熱愛勞動，嚴于律己，誠實守信，淡泊名利，助人為樂，尊敬領導，團結同事，談吐得體，舉止大方，注意堅持形象。

可是本人也還存在一些缺點和不足，主要是學習不夠深入，政治敏銳性不夠強，工作方式方法欠妥，文字功底不夠扎實，有待在今后的工作中進一步完善和提高。

一年來，在上級領導的指導下，在各位同事的大力幫忙下，我較好的完成了各項工作任務，較上一年無論在思想上，還是在工作上，都有了較大的提高。為了更好的開展下一年的工作，對自我本年的工作以及成績作一個評定，特此個人評價如下：

一、思想方面。

本人一貫愛崗敬業，提倡團隊協作精神。對待工作首先就要看怎樣去看待這份工作，是累的、苦的，能踏踏實去做將心放入這個組織當中去，工作總結《員工工作自評》。要做好一件事，答應去做的事，那么就要守信去做，不管做的好不好都能如實講出來。我時刻要注意到這是一個團隊，它所凝集的是一股強大的力量。團隊當中一個人的力量是十分小的，始終離不開大家。

在工作中，我能認真聽取、吸收不一樣階層人的意見、提議及他們的想法，時刻反思自我，下一步應當怎樣去做。凡事從大局出發，拋開個人主義。與人溝通、交流，出現問題及時解決，不拖延，不推諉，力求做到更好，也力求將損失減少到最低。一年來，正是這樣謹慎的心態、合作的精神，使得工作推進的相當順利。

以一個學習的心態去和領導、同事交流，多聽少說，認真揣摩工作的意義和方法。不斷的工作、思想的交流，所學到的卻是完全不一樣的。用心體會才明白，你所學到、得到的在無形之中能夠體現的出來。不斷增強自我自信心，對自我所做的更加堅定。一年來在這方面也提高不少。

認真完成領導交給的任務，進取組織開展各項活動，拓寬工作思路。主動改善工作方法，發現自我工作中或同事工作中的問題，主動向領導匯報，善意提醒同事。

本人熱愛祖國，熱愛中國共產黨，堅決擁護黨的正確領導，立志獻身教育事業。自任教以來，勤勤懇懇，默默奉獻，對工作盡職盡責。對教學不斷研究，不斷創新，對自身不斷完善，努力提高政治思想覺悟，文化專業知識水平，刻意培養教育教學本事。現總結三大點：

一、重視自身建設，努力提高業務水平：

“學高為師，身正為范”，教師職業要成個人永久職業，人必須永遠堅持“學高”這一范疇。“逆水行舟不進則退”。“再學習”“終身教育”就成了它的主題。

能夠說，思想是主宰人類行動的將帥。所以要讓自我為人民服務，獻身于教育事業。首先必須端正思想，明確人生目標，不斷地從各方面提高自身素質，完善自我，不斷創新，努力培養適應時代需要，為社會作貢獻的有用人才，有了這樣的明確目標后，我們就不會再為環境，為條件而懊惱不已了。雖工作幾經周折，我依然毫無怨言。

有人說，一個教師應當具備半個演講家的口才，半個作家的文才，半個演員的表演藝術……絀于言詞的我為了鍛煉口才常常廢寢忘食的學習。為了提到寫作本事，我還自修了寫作培訓。為了充實的教學理論，更新教學理念，我閱讀了數十本理論書籍。總之，我努力朝著我的話去做：一個合格的教師應當有著永遠清醒的頭腦，時常新鮮的血液。

二、為教育事業，為培養人才做貢獻。

一名教師的廣義目標是為教育事業做貢獻，而狹義地說，實際目標就是教好書，培養出人才。對此，我近十年的教育生涯是最好的注解和補充。

近十年來，我連續擔任語文教師兼班主任，平時將時間都用在教育教學工作上。在執教中為教好書、育好人，不知花了多少心血，異常是這些底年級剛進學校的學生，他們一點也不懂，我下決心教好他們，每學期都能按要求認真制訂好教育、教學工作計劃，根據剛入學的學生的個性，采取不一樣的方法教育他，每一天都是早出晚歸，風雨無阻。平時很注意自我班主任應有的職責，課外經常對學生進行耐心、細致的輔導工作，開展科學性、知識性、趣味性的活動，培養本事、開發智力。

同時對后進生和差生都進行了細心的引導，發現問題及時解決。平時經常與學生打成一片，了解他們的心理特征，做他們的知心朋友。在課堂上，為了調動學生的進取性，我經常鼓勵他們，給戴紅花。使學生對學習產生了濃厚的興趣。及時批改作業，發現問題及時糾正，想盡一切辦法，提高和鞏固他們和知識，經常叫他們談談心。為了使學生盡快地得到提高，我還利用雙休日、傍晚、假日與家長取的密切聯系，和他們共同教育好其子女。功夫不負有心人，這些后進生在我的精心教育下，思想有了較大的轉變，成績也提高了。平時為了使更好更快地掌握知識，我認真備課，充分利用課堂時間進行認真教學。課內重視學生思維本事和創新思想的培養，讓學生多動腦、提問題。沒有愛就沒有教育。真正的教育其實是愛的教育。僅有對祖國熱愛，對事業的熱愛，對學生的熱愛，才能教好書，管好班級。近十年來，我一向都擔任班主任，輔導員工作。在工作中從不歧視差生。而是想方設法了解學生，深入到學生中間，做學生的貼心人。很多所謂的差生在我的教導下變得規規矩距，熱愛學習，熱愛團體。我所接管的班級也能夠在比較短的時間內構成良好的班風，學風。

光有愛而缺乏課堂教學藝術是不能到達科學。高效的目的的。我從事語文教學，在教學中刻苦鉆研，勇于探索。根據目前學生接觸媒體的實際情景，主張教學實踐應緊隨社會發展趨勢，迎合社會發展需要，與理論緊密聯系，用理論指導實踐，在實踐中總結經驗，提升理論。

三、重德育教育引導學生全面發展。

平時在教學中，不但注重學生的知識教學與本事的培養，還異常注重學生的德育教育，從學生一進校門，我就開始培養學生熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民、熱愛母校、守紀律、勤奮學習，和同學團結友愛的好習慣。教育學生互相幫忙、互相愛護。經過實踐對學生進行德育教育。如：有一次學校開展運動會，要求學生都穿上校服，我班上有一位失去雙親的孤兒，因生活困難，沒錢購買校服，好幾天為此事悶悶不樂。當我將此事告訴全班學生時，全班學生向他伸出了友誼之手，將自我平時節省下的零用錢捐出來，給這位學生購買校服，使他重展天真的笑容。

這些，都是同我平時對學生進行進取有力德育教育分不開的。除此之外，我還在班內開展了豐富多彩、進取向上的有益活動。如：經常組織全班學生大掃除、定期檢查衛生。為了培養學生觀察本事，熱愛祖國大自然，經常帶學生出去活動，還有課文朗讀、故事會、小制作、下棋比賽等，讓學生找到樂趣、找到了自身的優點，從而懂得了學習的重要性，同時到達了愛國主義教育的目的。

我深深地懂得：一名新世紀的人民教師、人類靈魂的工程師，肩負著重大的歷史使命和對未來的歷史職責感。為了不辱使命，為了無愧自我的良心，我只能在教學這片熱土上，做到更加勤懇。用自我的心血去拼、去搏“蠟燭成灰淚始干，春蠶到死絲方盡”。

我思想進取上進，熱愛中國*，擁護黨的領導，認真學習馬列主義、“三個代表”的重要思想。我熱愛工行，工作進取，認真學習總省分行下發的各種文件，認真學習姜建清、黃明祥、李濤行長的講話，認真貫徹執行工行的政策、方針、決議，認真學習貫徹“三分一統”的思想，進取參與工行的發展改革。

我努力學習，認真學習《中國工商銀行稽核處罰暫行規定》、《工行員工手冊》等相關的法規和規章制度，樹立強烈的風險防范意識。我先后參加了一個星期的支行業務培訓、省行組織在西湖培訓中心的一個星期業務培訓、反假鈔培訓、個人網上銀行培訓等，并在相關的考試和考核中取得了優異的成績。

我刻苦鍛煉基本技能，虛心學習，勤學好問，認真做好筆記，下班后苦練基本功，努力學習業務知識，在個人儲蓄、網上銀行、外匯買賣、基金、保險、銀行卡、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學習。

售后員的工作鑒定大全（15篇）篇三

1、某同學在我部實習期間，態度端正，學習踏實，工作認真，注重理論和實踐相結合，將大學所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中，在我部“重慶熱線”實習時能創造性、建設性地并能獨立開展工作;能吃苦耐勞，工作責任心強，注重團隊合作，善于取長補短，虛心好學，具有一定的開拓和創新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在某領域不斷地探索，有自己的思路和設想。

2、某同志自去年畢業開始在***信息系統(中國)有限公司實習。在我單位見習期間，能夠嚴格遵守并執行公司的各項規章制度，能夠積極主動的配合其他相鄰工作同仁協調完成各種工作任務。認真學習業務知識，在很短的時間內就掌握了工作的要點和技巧，并將其合理的運用到工作中去。能夠積極主動的向老員工學習，彌補自己的不足。工作積極主動，學習認真，尊敬他人，待人誠懇，能夠做到服從指揮，團結同事，不怕苦，不怕累。并能夠靈活運用所學的計算機專業知識解決工作中遇到的實際困難。一年來理論水平及操作技能均有很大程度的提高。在見習期間得到領導和同事們的一致好評。

3、實習鑒定實習，實習期為一個月。×××同志工作積極主動、高效，學習認真，待人誠懇，能夠做到服從指揮、認真聽取老同志的指導，不怕苦、不怕累，表現有較強的求知欲，積極觀察、體驗、思考，并能夠靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實實習工作期間，是個出色的教學能手，相信會在今后的工作中，取的出色的成績。

4、某某同學，實習鑒定實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經驗的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質保量完成工作任務。同時，該學生嚴格遵守我公司的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學生的`表現予以肯定。

5、實習鑒定實習期間勤奮認真,有很強的適應能力和創新意識,能夠利用所學的知識迅速投入到實際的計算機應用程序編寫當中,并能夠結合自己的特點發揮優勢彌補不足,在實習過程當中迅速的成長起來,不僅歷練了自身,也為我單位帶來了一股新風,受到合作伙伴的一致好評!

6、勤奮好學,遵守廠規廠紀,帶來先進管理理念.工作能力及專長在不斷的社會實踐中,自己以認真敬業,責任心強,工作效率高,執行公司指令堅決得到了各實習單位的認可。

7、實習實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，虛心好學。善于思考，能夠舉一反三。。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質保量完成工作任務。同時，該學生嚴格遵守我公司的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定。

8、實習期間，態度端正，學習踏實，工作認真，注重理論和實踐相結合，將大學所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中，在我部“重慶熱線”實習時能創造性、建設性地并能獨立開展工作;能吃苦耐勞，工作責任心強，注重團隊合作，善于取長補短，虛心好學，具有一定的開拓和創新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在計算機通訊領域不斷地探索，有自己的思路和設想。

9、該同學在我單位實習期間，遵守單位規章制度，學習認真，勤于思考，勤于實踐，能靈活運用專業知識解決實際問題，給本單位留下良好的印象。

10、該生在實習過程能夠積極主動探索未知，發現問題，團結同事，互助協作。此間表現優秀，體現出了應有的精神和風采,圓滿完成了本次實習。

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售后員的工作鑒定大全（15篇）篇四

售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業績。作為公司的一名售后服務人員，我還未能正式參加到服務隊伍里.但我意識到要做好工作需要正確的態度，良好的個人習慣以及超高的技能.因此對自己工作作如下要求:。

一、擅長溝通交流，強于協助協調。

現場技能服務人員不只要有較強的專業技能常識，還應該具有優越的溝通交流才能，一種產品許多時分是因為運用操作欠妥才呈現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不好，所以這個時候就需要我們找出癥結地點，和客戶進行交流，規范操作，然后防止對產物的不信任甚至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。完善《顧客滿意度調查表》，爭取顧客意見，以改善產品質量及性能.

二、精于專業技能，勤于現場觀察。

隨著煤機行業的`不斷發展，競爭不斷增強，如何做好售后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現場勤于察看、善于思考、多與同事交流，努力不斷提高本人的技能程度。每次優異的售后服務，代表了客戶對本公司產物進一步的信任。

三、技能常識加強，實踐工作上手。

在過去的車間實習中獲得了一些領會，在工作中間態很重要，工作要有熱情，堅持積極的習慣，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平緩的心態才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

四、團隊合作精神，搞好同事關系。

團隊合作，可以營造一種工作氛圍，使每個隊員都有一種歸屬感，有助于提高團隊成員的積極性和效率。團隊合作實現了“人多好辦事”，團隊合作可以完成個人無法獨立完成的工作。搞好團隊關系自然就搞好同事關系，這樣工作是工作，更有利于工作的順利完成。

五、履行服務制度，明確三包規范。

“不以規矩，不成方圓。”認真嚴格履行服務制度，做到及時聯系客戶，有效處理問題，并認真匯報工作。按照工作調令，明確服務類型和故障，經服務部同意接受任務。服務人員到礦后，應態度端正、及時處理問題并傳授相關知識。遇到難以解決的問題，應及時匯報并做好協調工作，盡可能最快解決問題。服務人員應24小時待命，如果遇到家中有急事或自身生病，應向單位提出請假，并合理安排相關服務人員替代。

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售后員的工作鑒定大全（15篇）篇五

售后員的工作鑒定大全（15篇）篇六

20xx半年來，在我們連隊黨支部的關懷下，在身邊戰友同志們的支持與幫助下，自己一方面注重政治學習，加強世界觀的改造，另一方面強化個人業務的學習，不斷提高自身的業務能力，嚴格落實部隊的各項規章制度，工作上取得了一定成績，基本上算圓滿完成了上級交給的各項工作任務。

能夠加強學習，堅定政治信念，努力提高業務素質。積極參加部里組織各類學習活動，認真學習馬列主義、毛澤東思想，學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論，按照“三個代表”明確的標準，樹立正確的人生觀、世界觀，時刻保持清醒頭腦，提高政治鑒別力，確保在政治上合格，永遠忠誠于黨、忠誠于人民軍隊。不斷加強世界觀的改造，做到了在任何情況下都能聽黨的話，跟黨走，政治堅定，旗幟鮮明。在業務上能夠按照上級領導和本職工作的要求與標準，不斷提高自身業務素質。注重向書本學習、向同事們請教，在工作中學習。堅持在實踐中鍛煉，努力將知識轉化為能力，提高發現問題、分析問題、解決問題的能力入手，提高思維的敏銳性。

在平時，注重強化作風紀律觀念，從嚴自我要求。能夠認真落實各項規章制度，自身要求比較嚴格，始終堅持以條令條例和規章制度為依據，用正規有序的工作環境來促進個人行為素質的養成和提高。堅持從小事做起，從我做起，持之以恒地把強制性地規定、被動式的服從，變為自覺的行為，堅決避免和克服工作中的拖拉疲沓、浮躁松跨和差錯誤漏現象，做到工作之前有請示，完成任務有匯報，踏踏實實，一步一個腳印。提高自控能力，嚴守保密規定，時刻警惕，杜絕發生失泄密的現象，適時糾正不嚴謹、不正規、不規范的個人行為偏差，促進行為素質的不斷提高。具體表現在以下四個方面：

政治方面：認清形勢，與時俱進，在思想上、行動上努力與黨中央保持高度一致。不斷加強政治理論學習，提高政治敏感性。堅持從自身做起，從嚴要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學習和工作的關系。積極參加組織各種學習，認真學、認真記，寫體會、談感受、說想法，從思想深處認識到學習的重要性，理想信念得到了進一步加強。

學習方面：堅持學以致用，不斷提高工作水平。利用一定的時間加強學習，不斷充實完善自己，努力使自己成為工作的明白人。隨著形勢的發展，必須不斷加強學習，不斷充實完善自己。自己深深感到，學習問題是一個干到老學到老的問題，學習永無止境，只有不斷學習，適應形勢變化，勇于面對問題，勇于探索，才能使自己適應工作需要不落伍。認真學習毛澤東、鄧小&平、江澤^民三代領導核心關于講學習、講政治、講正氣的重要論述。通過讀書學習，觀看錄像輔導，座談交流體會，加深對以開展“黨員先進性教育”為主要內容的黨性黨風教育的重要性和必要性的認識。

工作方面：加強責任心，完成好各項工作任務。獨立完成了野戰指揮網軟件系統的安裝與調試，并學習掌握了綜合信息網的安全保密知識，為下一步綜合信息網的開通打下基礎。

組織紀律方面：自律意識強，爭做合格軍人。認真落實《條例》、《條令》和部里規章制度。在集體利益與個人利益發生矛盾時，做到以集體利益為重。在與地方人員交往中嚴格遵守軍隊紀律，維護軍人形象。在團結同志中，講民主，重團結。與別人發生矛盾、誤會時，不背后私下議論他人，認真開展批評與自我批評，敞開思想，暢所欲言地與對方談心交心，從中達到更好地團結戰友。

回顧半年來的工作，雖然取得了一定成績，但是也仍然存在一些問題和薄弱環節，主要體現在以下幾個方面：

一是學習積極性不夠，滿足于現有的理論水平，缺乏向理論探索的意識，事業心、責任感需要進一步培養和加強。

二是工作標準不夠高，習慣于已有的經驗、熟悉的套路辦事，工作一般化，只求過得去，不求過得硬，由于工作頭緒多、任務重，個人工作的壓力大，往往存在顧此失彼的現象。

售后員的工作鑒定大全（15篇）篇七

售后員的工作鑒定大全（15篇）篇八

時光荏苒，我來公司已有將近四個月，作為一名新員工，十分感激公司帶給給我一個學習和成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的提高，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的三個多月，公司陪伴我走過了人生很重要的一個階段，使我學到了很多。在此我向公司的各位領導和同事表示最衷心的感激，有你們的關心才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫忙，才能令我在公司的發展上一個臺階。

我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自我份內的事。在過去三個多月里，我主要從測量的內外業兩個方面來提高自我，力爭做到更好、更精確。下頭就我三個多月的`工作狀況向領導作簡要的匯報。

作為一名新員工，我首先學習了公司的各項管理制度，適應了公司的工作環境，針對公司的主要承攬項目，重點加深學習了地籍測量方面的知識，從最基本的操作儀器、成圖軟件的使用、勘界的內外業技術規范和操作流程、數據的采集、修改到最終成果報告的編制。

公司領導在會上強調，對于測量工作者，態度決定一切。這點我在工作中深有體會，尤其在處理數據的時候，稍不留神，一個小數點得錯誤可能給公司造成無法估量的損失，所以我在工作中，嚴格要求自我，以認真的態度完成公司交給的每一項工作任務！下頭我列舉近一個月的幾例具體的工作向領導作簡要的匯報。

由于公司目前的大部分外業數據采集都是透過南方rtk來完成，近幾個月我認真學習了rtk的操作說明書，此刻能熟練操作儀器來完成外業數據的采集，包括儀器的日常檢查，儀器的架設，儀器的連接，控制點數據的導入和校正，界址點數據的采集和保存等。

回顧進入公司的這三個多月，發現我雖能愛崗敬業、用心主動的工作，取得了一些成績，但仍有許多需要不斷改善和完善，還需我努力并力求做得更好的地方。這主要表此刻以下幾個方面：

第一，在工作中由于經驗不足，在修改圖面時一些特殊的地物界線和符號等處理不當，造成圖面累贅，影響出圖效果。

第二，外業時對一些結構物和地物地貌的特征點把握不準，不清楚哪些點該采集，哪些點不用采集。

第三，在工作的認真態度上還需進一步提高，爭取避免一些不必要的錯誤。

最終，請容許我對公司提一點點推薦，僅代表個人意見：

第一、近幾個月的工作中發現，公司的測量成果數據管理有些混亂，沒有一個專門的管理資料和統計報表，造成數據存放混亂，經常是這個人電腦上一組數據，另一個人電腦上又一組數據，這樣我們在查找和調用數據的時候很吃力，經常要一個人一個人詢問，甚至有數據丟失的狀況出現，在必須程度上影響工作效率。個人推薦，要用一臺專門的電腦和專人來存放和管理數據，并建立數據臺賬，根據項目名稱和成果報告類型分別存放，這樣既方便數據的查找和調用，也能防止數據丟失，進一步思考，還有可能為公司下一步業務的拓展帶給基礎數據。提高工作效率的同時還能給公司節儉成本。

第二、此刻是網絡時代，人們越來越傾向于借助網絡的力量，為了公司的長遠發展，推薦制作一個公司的門戶網站，這樣有業務需求的客戶可能會透過網絡找到公司并和公司業務部取得聯系，在必須程度上有利于公司的業務拓展。盡代表個人意見，因為我自我喜歡網絡，經常會看一些網絡方面的書籍，覺得借助網絡的力量，網站在必須程度上會提高公司的知名度。

總之，心態決定狀態，狀態決定成敗！對公司要有職責心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自我要有信心！做最好的自我！以上就是我近三個多月在公司工作的總結，請領導批評指正，期望我能迅速成長，為公司的發展作出更大的貢獻！

售后員的工作鑒定大全（15篇）篇九

其實在現實生活中，每個人對自已做過的事情大體上都持有各自的觀點；在行業各業里，對不同的行業我們每個人都持有不同的看法。我的工作就是對所銷售產品進行售后服務。

任何一個銷售行業都離不開售后。在此，我感觸較多。所謂售后就是對產品銷售后的一個保障，即是維護與維修；一個產品銷售的好與壞，跟售后有著密不可分的聯系，因此，我個人認為售后不單單是出了問題去維修好了就完事，其實很多發生問題的本身，往往并不是出在質量上，而是用戶在使用產品操作不當導致的。我們的目的是處理完問題的同時要讓用戶明白問題出在哪里，以便用戶在今后使用產品過程中如何避免問題的發生，和如何維護好該產品。

針對不同的用戶，我會對某一些較為重點的用戶進行技術培訓，讓用戶對不同的產品有個大致的簡單了解，讓他們在今后的操作過程中避免不必要發生的錯誤，最終，也會讓我們的用戶對我們xx公司有個進一步的認可與了解，這樣也會讓我們公司在同行業里得到較好的口碑。

售后人員是最為辛苦的，這一點我深有體會，我經常要出走在環境復雜的`第一現場，有時還會受到不予理解用戶的指責；還有經常性的四處奔波，路途當中帶來的勞累，這時候是特別會考驗我個人的意志，這時我自己學會端正態度，堅定立場，拿出自己的真本事來做出漂亮的活來，讓用戶滿意地認可我。每次處理完售后，在歸途當中就是我心情最好的時刻。

在工作過程中，我明白到微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。而我不管在何時，都能做到以微笑迎人，給客戶感受到售后服務的熱情，從而提公司的整體形象。

售后，就是先有了銷售才有了后來的售后，我都是壓在之后的，但是我喜歡這份工作，往后在工作上我將會不斷的努力，繼續完善自己！

售后員的工作鑒定大全（15篇）篇十

由對售后服務人員的要求也相當高，必須具備以下條件：

1、從事行內工作至少有五年以上經驗，最好是從事技術工作或銷售工作有幾年經驗，知道市場現狀，了解客戶需求，而且了解一些企業運作和服務途徑。

2、個人修養較多，有較高的知識水平，如本科以上學歷，對產品知識熟悉，并且具備所使用銷售產品的機械，裝置，設備的知識。

3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業形象大使和產品代言人的風度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾。

6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。

1、建立客戶意見表（或投訴登記表）之類表格。

2、售后服務人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容，如問題電腦名稱，規格，生產日期，生產批號，何時使用，問題表現狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。

3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規定與客戶溝通協商。

4、將處理情況向領導匯報，服務人員提出自己的處理意見，申請領導批準后，要及時答復客戶。

5、客戶確認處理方案后，簽下處理協議。

6、將協議反饋回企業有關部門進行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發出等。

7、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

1、確認問題。

認真仔細，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關鍵因素。

2、分析問題。

在自己沒有把握情況下，現場不要下結論，要下判斷，也不要輕下承諾。

最好將問題與同行服務人員協商一下，或者向企業領導匯報一下，共同分析問題。

售后員的工作鑒定大全（15篇）篇十一

我是一名來自湖北的大學生，2010年7月27日來到廣西，成為一名大學生西部計劃志愿者。作為剛參與西部計劃志愿服務兩個月的我，于2010年9月從天等縣小山鄉抽調到市委宣傳部工作，9月26日至11月3日在新聞科協助通知記者、整理新聞資料等相關工作。

一、打開視野，提高認識，加強學習。

作為黨的宣傳工作者，注重學習，加強理論修養是十分必要的。由于初到市委宣傳部工作，又是一個從湖北剛畢業的大學生來說，對辦文程序、崇左的情況不盡了解，過去在學校做過類似的宣傳工作，如在學校校刊、校報以及團委機關報做過文字處理性的宣傳報道工作，在天等縣小山鄉的辦公室處理一些簡單的公文工作，在天等縣“拔群杯”志愿服務組參與協調運動員與賽場場地的信息溝通工作，清理賽場。以前在學校，是站在學生的視角看問題，自從來到廣西參與志愿服務以后，要求高了，視野寬了，壓力也更大了。為了彌補這些不足，我在市委宣傳部新聞科、宣傳科志愿服務過程中時，不斷加強學習，通過一項項活動，一件件具體的事情，一份份文件，不斷總結經驗，不斷積累經驗，逐步增強自己的工作能力。

二、努力適應新環境，盡快進入工作角色(一)參加、參與系列重大活動的方案策劃、擬稿、實施工作。

參加、參與系列重大活動的方案策劃、擬稿、實施工作動的方案策劃1、參加了自2010年10月份以來歷次行政中心廣場文化活1動的協調、擬文、通知、觀眾組織、各單位協調等工作。

2、參加2010年崇左市“第十一個記者節”活動和“學習型黨組織現場交流會”活動的會議布置工作。

3、參加金雞山八連的創先爭優的揭牌活動和部分材料撰寫。

4、做好高校形勢政策報告會和自治區先進典型朱傳波報告會的各項材料撰寫、通知、協調實施工作。

5、參與2010年十一月份以來的有關防艾文字和圖片材料的收集整理上報等工作。

6、參與2011年文化科技衛生三下鄉活動的文件撰寫、資料整理，文件下發、啟動儀式會場準備等各項有關工作。

7、參與第十八屆全國青少年愛國主義讀書活動的各項材料的撰寫、資料整理等有關工作。

8、參與崇左市思想政治工作研究會籌備的各項材料準備工作和與自治區政研會、其他兄弟城市政研會的溝通交流等各項有關工作。

9、先后寫過大學生思想政治教育調研報告、第十八屆讀書活動相關文件、三下鄉活動領導講話稿等重大活動材料，各種臨時性文件材料撰寫和基本公文處理，電子顯示屏使用申請單標語撰寫等等。

三、存在不足和努力方向歲月不居，時節如流。轉眼之間，我抽調到市委宣傳部工作已半年了。這短短的半年在我以往的人生經歷中是最濃墨重彩的半年，是我成長歷程上的一個重要拐點。從學校的學生生活到現在的志愿者生活，從一個學生視角到一個準公務員的更廣的視角，我的視野打開了，我的能力得到了提高。半年來，我在諸位領導同事的支持和親切幫助下，完成了各項工作任務。但同時，我也清楚的看到了自己的不足和與諸位同事的差距。如理論修養、思考問題的深度、廣度，調研能力、寫作水平等等都有待于今后不斷努力學習提高。更為重要的是，我個人對新環境、新平臺的適應能力極為欠佳，于我而言，這是個人綜合素質的局限，猶讓我深深汗顏和慚愧。將來，不管我到哪個崗位工作，我都將深深懷念在市委宣傳部工作的這半年時光，感謝領導給予我這個難得的機會，感謝與我朝夕相處的同事給予我的寶貴的幫助和真誠友誼。論語說：士不可以不弘毅，任重而道遠。我將努力前行，不辜負領導和大家的期望。

售后員的工作鑒定大全（15篇）篇十二

我叫×××，在×××工作，現任×××職務。在過去一年里，承蒙各位領導和同事的關懷與幫助，再通過自己的不懈努力，較好地完成了各項工作任務。現將年終個人工作自我鑒定向大家匯報，共有四方面內容：

1、思想政治方面：思想積極進步，政治覺悟較高，始終保持黨員的先進性和純潔性，敢于同各種反動思想作斗爭。解放思想，實事求是，與時俱進，能夠辯證、理性地看待事物和問題，大事大非面前始終保持清醒的頭腦。熱愛祖國，熱愛人民，堅持四項基本原則，堅決擁護中國共產黨的領導，積極響應黨的號召，對黨的事業充滿信心。

個人目標與企業長遠規劃保持方向上的一致性，時刻保持積極向上的進取心，自覺遵守公司各項規章制度。

2、學習方面：堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位和支部組織的各種學習，又廣泛地開展自學。學習內容除政治理論知道和黨的各項方針、政策外，還涉及歷史、經濟、科技、計算機以及各項業務知識。學習既講究方式方法，又注重實際效果。

3、工作方面：工作計劃明細，服從安排，認真負責，踏實肯干，講求實效。凡事積極主動，迎難而上，爭當排頭兵，不怕苦，不怕累。

4、生活方面：勤儉節約，愛護公物，講究衛生，熱愛勞動，嚴于律己，誠實守信，淡泊名利，助人為樂，尊敬領導，團結同事，談吐得體，舉止大方，注意保持形象。

除以上優點之外，本人也還存在一些缺點和不足，主要是學習不夠深入，政治敏銳性不夠強，工作方式方法欠妥，文字功底不夠扎實，有待在今后的工作中進一步完善和提高。

為了更快、更好地提高管理水平，技術水平及業務能力，適應現代科學技術的發展，使自己在各方面能力都有提高和進步，這就是近幾年來所做的專業技術方面工作自我鑒定。今后，我要不斷地學習各方面專業知識，繼續開展給某某領域中的課題研究與探討，決心在今后工作中為某某事業作出更大的貢獻。

售后員的工作鑒定大全（15篇）篇十三

時光匆匆，時間的腳步從不停歇，工作的進程又告一段落。不經意間又到了期末，細細回味這一年，那逝去的一點一滴，那收獲的一顆一粒，無不滲透著辛苦和酸甜。為評比某某職稱，如今在那里對我的工作作自我鑒定。

一、認真學習，修德養身。

20年的從教經驗告訴我，當一個好的幼兒教師，個人的德行是至關重要的。言傳身教的作用比任何語言教育來得都直接。為此，從來沒有停止過自我學習的腳步，今年亦復如是，業余時間我看完了《和諧拯救危機》和中國臺灣社會教育講師某某老師的《如何落實德行教育》、《弟子規》等精彩視頻講座，深知厚德載物以及欲得天下先治其國，欲治其國，先齊其家，欲齊其家，先修其身，欲修其身，先正其心，欲正其心，先致其知，欲致其知，先格其物的人生成就道理，工作中嚴格要求自己，時時檢點自己的言行;格除所有的丑陋、貪婪、惰性、消極等不良情緒，時時呼喚自己原本的善良，持續自己的品格在孩子面前永遠透明新鮮。要求孩子懂禮貌，自己的言談舉止切不可粗魯，正如孔子所說：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不行。”實踐中也感受到：“身教者從，言教者訟”的道理，因此凡要求孩子做到的自己務必先做到做好。

二、踏實工作，平等愛人。

在經濟當前的大潮面前，每項工作都和錢掛上鉤，心開始貪婪，若不降服其心，煩躁和焦慮，壓力和緊張就會讓你郁悶和暴躁，工作何來踏實和安穩，一旦情緒失控，受害的直接是孩子。明白了結果，所以，一方面要求自己看開;另一方面要相信領導的公平，相信領導不會虧待任何一個踏實工作的人。諸如這樣，心就會安穩下來，良好的班級常規也就建立了;活動再多，順序漸進，有條不紊，孩子們也同時感到安全，有安全感，孩子才會信任我們，和我們溝通，，溝通當中，孩子們的創造以及思維火花才會給我們體現。這個學年，我在班級主頁和班級博客及個人博客上發了很多表現孩子思想的繪畫作品，記錄了很多孩子們的童趣故事。我認為它比什么都重要。

每一個孩子都是不同的，每一個孩子都有她的可貴的品質，每一個孩子都是每一對父母的，每一個孩子都寄托著其這個家庭所有成員的厚望……“人之初，性本善”如果我們不能夠公平，那么就會出現嫉妒和傷害，將來大到社會就會是挑釁和戰爭……這和為人師者不能說沒有關系。某某調皮，卻喜歡交流和繪畫;某某不講衛生，但是卻能夠幫忙小朋友擺椅子，某某小性子，卻學習認真…….所以在我們班上，講故事一個一個講，為班級服務一個一個輪流做，評比表揚鼓勵皆本著公平原則。張揚每個孩子的長處，忽略他們的短處。讓每個孩子都能夠進步。

三、長遠教育，先德后才。

在當今社會，孩子們學習的渠道多了，知識已經隨處可得，但是，孩子心里的問題卻越來越嚴重。這是因為社會教育出現了本末倒置的現象，導致很多孩子不明白孝敬父母和尊敬老師，切沒有職責意識。所以出現了許多不該出現的人生慘況：高校學生的犯罪和退學等就是很好的說明。我們都明白，一個人知識再多，如果德行不夠，那么她的知識只能給他的人生帶來災難。所以我要求自己用長遠的目光從教，時時處處體現德行教育，這學期，在生活中給孩子們講弟子規的故事，萌發孩子的善心和愛心，這是孩子們上好人生如何為人處事的基礎課。許多家長反映：孩子在家懂事了，要自己做事和幫忙爸爸媽媽做事，觀念轉變為行為，在于不斷的滲透和鞏固，同時還需要家庭老師的合力;只有培養出德才兼備的孩子，才不愧于做一回幼兒教師。

四、日常教育，從習而慣。

在日常工作中耐心細致的照顧好孩子的日常生活，尤其下半學年帶小班孩子，孩子自理潛力比較差，手把手的教幼兒如何穿衣服、鞋襪，和如何把衣服疊整齊;鼓勵孩子自己做事。洗手入廁，培養孩子良好的生活起居和飲食習慣，引導孩子從小做到：“朝起早”“晨必盥”“冠必正，紐必結”“對飲食，物揀擇”;培養良好的公德衛生習慣：引導孩子做到“便尿回，輒凈手”“物亂頓，致污穢”及自我保護“執虛器，如執盈”“寬轉彎，物觸棱”等行為意識。良好的習慣養促幼兒良好性格的構成，良好的性格則是孩子幸福一生的保證!

五、合力教育，事半功倍。

在家長工作方面，我把每一位家長當成是自己的朋友，用心去和他們交流。處處站在家長的立場上進行思考，認真細致的做好家長工作。透過家園聯系欄和開放活動、班級博客等和家長溝通交流，讓家長及時了解幼兒園和班級的各項活動;支持我們的工作。按時發放《家園聯系冊》，不但詳細匯報幼兒在園的狀況，而且堅持認真回復家長的意見和推薦;透過幼兒園網站及時把班級的活動、計劃以及孩子活動時的照片上傳上去，讓家長了解我班的活動狀況，結合班級主題活讓家長在活動中了解我們的教育理念和教學活動，同時增強家長之間的相互了解和凝聚力，，激發家長參加群眾活動的興趣。

除此，按照計劃，按照動靜結合的原則開展教學活動，完成教育教學任務，并切根據孩子的興趣和國家要事及時生成教育活動：上學期在某某和某某期間;生成了豐富多彩的愛心教育和愛國教育活動，如：《給災區小朋友做禮物》《重建家園》等手工和美術活動《愛北京愛福娃愛奧運》體育和音樂活動等。擔任大班班主任期間;我堅持每一天批改孩子的口述日記，為孩子們上學打下堅實的語言基礎。本學期結合教師節重陽節國慶節對小班孩子，進行了尊師敬老、和我愛國旗的教育，切及時地寫好教學反思，及時的做好班級教育主頁……認真對待每一個教學活動。切切實實促進幼兒的發展。

其他，做好幼兒每日的出勤記錄，對未能及時入園的幼兒，透過打電話仔細詢問幼兒的狀況，并做好記錄。

六、勤耕樂耘，無愧于心。

這一學年的工作，忙忙碌碌，有喜有憂，有起有落，有笑有淚。今年十月一期間，幼兒園活動多，班上孩子多，趕上家中有事，身體狀況也不是很好，請假回家還是堅持上班?兩難之間眼淚情不自禁落下，但是一思考到幼兒園整體工作，最后說服了家人。勤懇工作、對得起孩子是我的職責，不能在幼兒園缺乏人手的特殊時候，丟下孩子不管。20年過來，我逐漸看淡名利，需要的是心靈的安慰，孩子的進步給了我這些。

猛子有三樂，其中之一是：仰不愧于天，俯不怍于人。我將用信心迎接明天，讓未來充滿精彩。為祖國的花朵而付出努力，為祖國的年輕人而奮斗終身。

售后員的工作鑒定大全（15篇）篇十四

售后員的工作鑒定大全（15篇）篇十五

1、客戶非常生氣問：“為什么我們不能自己開車到車間或是進車間看自己車輛的維修過程?”

答：我們非常理解您，其它顧客也提過類似的問題，請允許我解釋一下，xx品牌采用的是封閉式的配件供應模式，目的就是為了保證xx品牌車主在服務廠能獲得xx品牌的純正配件，您知道汽車的維修和保養需要較高的專業技術，配件不外賣也是以防非專業人員向您提供不恰當的服務，從而危及到您的駕車安全。

答：維修前的故障診斷是維修的關鍵環節，尤其是疑難雜癥，需要高超的技術和豐富的經驗，同時還可能使用專用檢測儀，若已準確判斷等于維修進行了一半，因此按行業規定，適當的收取檢測費用是合理的。

5、為什么保養后不久又出現了問題?

答：由于這些問題對您造成不便，我們表示非常抱歉。我們會立刻對您的車進行檢測，由于造成出現故障的原因有很多，在檢測結果出來之后，我們會盡快給您一個滿意的答復和解決方案。

6、你們是怎么修車的，同樣的問題修了好幾遍?你們到底能修好嗎?

答：十分抱歉給您造成的不便，我們會對您的車再做一個全面檢測，請放心，您會在最短時間內得到圓滿答復。(如果是維修質量問題，再做一些道歉，和顧客協商可能接受的方案。如果不是維修質量問題，禮貌地向顧客解釋檢測結果，認同后，提出解決方案)。

8、經常性的電話問侯，回訪，客戶比較煩(特別是那些經常來做檢修的老顧客)。“我的車很好啦，你們為什么老是打電話來呢?我很忙。”

答：不好意思打擾你了，我們打電話給你是因為我們非常關心您車子維修后的使用情況，對我們自己負責，也是對您負責。如果您覺得我現在打電話給您打擾您了，那您看我們什么時候打過來比較不會打擾你。(如果客戶執意我們以后都不需要再打電話，那這個電話就可以不打，否則會引起顧客的另一種不滿意)。

9、為什么你們各地區的4s店的工時費不一樣，有的便宜，有的貴?

答：非常感謝您提出這個問題，因為各地區的行業規定、物價水平不同，所以各服務廠工時會略有不同，但請您放心，全國所有的收費標準都經過國家相關部門的嚴格審批，如您對您的賬單有疑問，可隨時與我們聯系，我們會盡快給您一個滿意的答復。

10、同樣的配件，為什么市場上也能買到，而且價格便宜?

答：為確保您能使用上優質純正的售后服務配件，xx品牌所有的零配件采購都達到xx品牌全球的質量標準，而市場上的配件來自不同渠道，質量和使用安全得不到保證。“安全和品質”是我們對每一位顧客的承諾。

11、你們修理廠不是修理嗎，為什么我的車出現問題以后老是要換總成?

答：更換總成是為了確保零配件維修使用安全。例如更換方向機內油封需專用工具和較高的工藝要求，一般無法保證修理質量，因此導致方向機漏油、失靈將會存在極大的安全隱患。當然對維修工藝要求不高或有相應修理技術做保證時，專業維修人員會給您修復的。

12、客戶問：“你們服務中心太遠了，能否不到服務中心換機油?”

13、為什么維修等待時間這么長?

答：公司現在的工位和車輛停放區的空間有限，而客戶經常是集中一個時間段到店，還有有些客戶的維修項目需花費較多人力、時間去試車、排除。所以有些時候會使您的等待時間過長，同時為了緩解這個問題，建議客戶下次來廠維修保養時進行預約，從而減少等待時間。

14、為什么維修保養費用這么貴?

答：我公司是維修一類企業，工時費的收取根據汽車轄區汽車待業管理處，以及物價局三者共同制定的，配件則為原廠配件，價格全國統一，所有維修技師都經過培訓，維修質量保證。在我們這里修車和外面私人的小型維修廠相比，我公司在品質與服務上都是專業的、一流的，您在我們這里花幾百元做個全車保養，就是買了5000公里的放心承諾，我們對所做的一切都有質量擔保。

16、你們說你們的收費是統一的，而且是很正規的，為什么看你們的服務顧問在給我們報價的時候都是隨口報的?答：因為我們的服務專員每天面對很多客戶，而且公司里也有規定，服務專員必須對維修價格非常熟悉，迅速、準確報價是每一個服務顧問應具備的基本素質。所有的價格我們的服務專員可以不去電腦里查價格，也很清楚，就像你買大紅鷹，每次都買，以后去商店你就不會去看這個大紅鷹的售價。