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    賓館管理簡歷(優(yōu)質(zhì)23篇)

    時(shí)間:2025-06-11 作者:筆舞

    編寫個(gè)人簡歷可以讓你回顧自己的成長經(jīng)歷,同時(shí)也是一個(gè)機(jī)會(huì),可以反思自己的經(jīng)歷和取得的成果。以下是小編為大家收集的個(gè)人簡歷范文,以供參考,希望對大家編寫個(gè)人簡歷時(shí)有所幫助。

    賓館管理簡歷(優(yōu)質(zhì)23篇)篇一

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    簡歷模板。

    個(gè)人簡歷模板。

    姓名:

    大學(xué)生個(gè)人簡歷網(wǎng)。

    性別:

    民族:

    漢族。

    1983年11月16日。

    證件號(hào)碼:

    婚姻狀況:

    未婚。

    身高:

    175cm。

    體重:

    68kg。

    戶籍:

    廣東湛江。

    現(xiàn)所在地:

    廣東湛江。

    畢業(yè)學(xué)校:

    廣州大學(xué)。

    學(xué)歷:

    本科。

    專業(yè)名稱:

    市場營銷。

    畢業(yè)年份:

    工作年限:

    五年以上。

    職稱:

    求職意向。

    職位性質(zhì):

    全職。

    職位類別:

    餐飲/娛樂。

    公關(guān)/媒介。

    職位名稱:

    工作地區(qū):

    湛江市霞山區(qū);湛江市開發(fā)區(qū);湛江市赤坎區(qū);。

    待遇要求:

    可面議;不需要提供住房。

    到職時(shí)間:

    三天內(nèi)。

    技能專長。

    語言能力:

    英語一般;普通話標(biāo)準(zhǔn)。

    計(jì)算機(jī)能力:

    良好;。

    綜合技能:

    教育培訓(xùn)。

    教育經(jīng)歷:

    時(shí)間。

    所在學(xué)校。

    學(xué)歷。

    湛江財(cái)貿(mào)學(xué)校。

    中專。

    208月-207月。

    廣州大學(xué)。

    本科。

    培訓(xùn)經(jīng)歷:

    時(shí)間。

    培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

    證書。

    工作經(jīng)歷。

    所在公司:

    東莞賓館。

    時(shí)間范圍:

    2006年10月-12月。

    公司性質(zhì):

    股份制企業(yè)。

    所屬行業(yè):

    餐飲、娛樂、酒店。

    擔(dān)任職位:

    銷售員。

    工作描述:

    主要負(fù)責(zé)酒店?duì)I銷一系列工作.

    離職原因:

    所在公司:

    東莞錦泰食品有限公司。

    時(shí)間范圍:

    公司性質(zhì):

    民營企業(yè)。

    所屬行業(yè):

    快速消費(fèi)品(食品、飲料、糧油、化妝品、煙酒)。

    擔(dān)任職位:

    銷售部主管。

    工作描述:

    主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場的開發(fā),策劃。

    離職原因:

    所在公司:

    湛江城市之家酒店。

    時(shí)間范圍:

    202月-12月。

    公司性質(zhì):

    民營企業(yè)。

    所屬行業(yè):

    餐飲、娛樂、酒店。

    擔(dān)任職位:

    銷售部副經(jīng)理。

    工作描述:

    負(fù)責(zé)酒店,餐飲,客房等銷售工作.

    離職原因:

    其他信息。

    自我評(píng)價(jià):

    本人性格開朗,善于交際.工作踏實(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé),富有洞察力,具備良好的'專業(yè)基本功和扎實(shí)穩(wěn)健、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和組和協(xié)調(diào)能力;較強(qiáng)的領(lǐng)悟能力、執(zhí)行能力。為人誠懇。而且有吃苦精神,能很快適應(yīng)新的環(huán)境!

    發(fā)展方向:

    其他要求:

    聯(lián)系方式。

    賓館管理簡歷(優(yōu)質(zhì)23篇)篇二

    1、本制度經(jīng)酒店董事會(huì)審議通過,自20xx年4月1日開始執(zhí)行。

    2、本制度實(shí)行的準(zhǔn)則:堅(jiān)持按勞分配、多勞多得,支持效率優(yōu)先,兼顧公平的原則。

    3、本制度努力實(shí)現(xiàn)的方向:按效分配,唯才是用、唯功是賞的薪酬分配原則。

    1、個(gè)人工資收入=職務(wù)崗位等級(jí)工資+店齡津貼+浮動(dòng)效益工資;

    2、職務(wù)崗位等級(jí)工資含:基本工資+崗位津貼+生活津貼(包括員工中、夜班津貼,獨(dú)生子女費(fèi)等)+技術(shù)津貼(僅限特殊工種)。

    3、職務(wù)崗位等級(jí)工資,依據(jù)擔(dān)任的職務(wù)、崗位職責(zé)、技能高低,經(jīng)考核后確定;

    4、店齡津貼:依據(jù)員工服務(wù)年資(含試用期間)計(jì)算(以每年1月1日為限(即頭年某日入店均以次年的一月一日起算)調(diào)整1次,在酒店服務(wù)滿一年的員工,可享受店齡津貼。店齡津貼起點(diǎn)為每人每月30元,每月隨工資發(fā)放,并逐年按此標(biāo)準(zhǔn)遞增,店齡工資最高為300元,超出此數(shù),酒店另外補(bǔ)貼)。

    5、浮動(dòng)效益工資:即獎(jiǎng)金。隨酒店經(jīng)營效益的高低,并結(jié)合管理質(zhì)量的優(yōu)劣而上下浮動(dòng),具體方案另擬。

    6、每年6月30日前,依據(jù)崗位工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和員工的業(yè)務(wù)技能以及本年度考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。

    7、上列計(jì)算結(jié)果若有小數(shù)點(diǎn)產(chǎn)生時(shí),一律舍去不計(jì)。

    1、酒店為公正評(píng)價(jià)每位員工的資歷能力和貢獻(xiàn),將全店職能部門所有崗位自上而下劃分為10級(jí)30檔。管理人員以現(xiàn)任職務(wù)確定工資等級(jí),職工以現(xiàn)有崗位確定相應(yīng)的工資等級(jí)。

    2、全店等級(jí)工資情況見附表《溫泉大酒店崗位工資等級(jí)表》。

    1、職務(wù)提升:凡被提升為領(lǐng)班以上的各級(jí)管理人員,自提升之日起,在其所在職務(wù)基礎(chǔ)上試用三個(gè)月,享受該職務(wù)等級(jí)試用期工資待遇。經(jīng)考核合格,方可納入相應(yīng)職位的轉(zhuǎn)正級(jí)別。

    2、崗位變動(dòng):凡在酒店內(nèi)部調(diào)動(dòng),自調(diào)動(dòng)之日起均須經(jīng)過三個(gè)月試用期,試用期內(nèi),若原等級(jí)低于本崗位者納入本崗位等級(jí);若原等級(jí)與現(xiàn)崗位等級(jí)相同者,其級(jí)別不變;若原崗位高于現(xiàn)崗位等級(jí),按現(xiàn)崗位等級(jí)執(zhí)行,高出部分不予保留。試用期滿后,經(jīng)考核合格者,按相應(yīng)等級(jí)轉(zhuǎn)正級(jí)別執(zhí)行。

    1、新招人員:有相同工作經(jīng)歷,招入本店后,經(jīng)試用期滿考核合格,按其工作能力,納入相應(yīng)崗位等級(jí)。

    2、各專業(yè)學(xué)校畢業(yè)生(職高、大專、本科)直接來本店實(shí)習(xí),根據(jù)實(shí)習(xí)生級(jí)別確定生活補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。按實(shí)習(xí)合同期限(一般為6個(gè)月以上),實(shí)習(xí)期滿,愿留店工作的,根據(jù)所在崗位確定等級(jí),可直接進(jìn)入崗位等級(jí)工資,若變動(dòng)崗位,則按上述第四點(diǎn)變動(dòng)崗位的工資規(guī)定。

    3、社會(huì)招聘錄用有熟練工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)的.人員,根據(jù)所在崗位確定等級(jí),進(jìn)入試用期,經(jīng)試用三個(gè)月期滿考核之后,按現(xiàn)崗位等級(jí)轉(zhuǎn)正。

    4、社會(huì)招聘錄用無工作經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員,按實(shí)習(xí)生待遇執(zhí)行。

    (一)酒店原則上根據(jù)經(jīng)營業(yè)績的成長,每年6月份進(jìn)行員工調(diào)薪。

    1、以本年度該員工考核結(jié)果為依據(jù);

    2、以各崗位級(jí)別工資標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。

    (二)下列情況不在調(diào)薪范圍:

    1、以每年6月30日為限,一年之內(nèi)因升職或變動(dòng)崗位而調(diào)薪不滿一年者;

    2、當(dāng)年新入職員工,正式服務(wù)年限不滿一年者;

    3、已達(dá)到本崗位最高薪級(jí)的;

    4、調(diào)薪當(dāng)月正辦理離職手續(xù)者;

    5、因缺勤停職達(dá)1個(gè)月以上者(缺勤指:病假和事假等,按實(shí)際天數(shù)累計(jì),曠工按10倍天數(shù)累計(jì))。

    6、本年度內(nèi)受書面通報(bào)懲戒以上處分者。

    (一)等級(jí)工資計(jì)算期間為當(dāng)月1日至當(dāng)月月底,工資發(fā)放時(shí)間為次月的15日(若遇節(jié)假日順延)。

    (二)每月工資以30天計(jì)算,每工作6天享有有薪假期1天。

    職務(wù)崗位等級(jí)工資總額出勤工資=×(出勤天數(shù)+應(yīng)享有有薪假天數(shù))30。

    (三)下列各項(xiàng)須直接從工資中扣除:

    1、個(gè)人所得調(diào)節(jié)稅;

    2、社保有關(guān)費(fèi)用;

    3、超標(biāo)水電費(fèi)用等;

    4、違紀(jì)罰款及賠償費(fèi)用;

    5、該月應(yīng)償還酒店代墊款項(xiàng);

    6、其他應(yīng)從工資中扣除的費(fèi)用等。

    (四)每月缺勤工資扣罰按《考勤管理制度》執(zhí)行。

    1、凡每月發(fā)生的人事薪資變動(dòng),屬于晉升工資的范圍,均從總經(jīng)理批準(zhǔn)之日算起。

    2、凡每月發(fā)生的人事薪資變動(dòng),屬于正常到時(shí)轉(zhuǎn)正的,則從轉(zhuǎn)正期滿之日算起。

    1、主管及以下的各級(jí)員工等級(jí)工資的確定及調(diào)整,由所在部門根據(jù)編制、工資標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際工作需要,進(jìn)行考核,提出意見報(bào)人力資源部審核并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

    2、部門副經(jīng)理級(jí)以上管理人員等級(jí)工資的確定,根據(jù)總經(jīng)理任職命令,人力資源部負(fù)責(zé)執(zhí)行。

    3、以上人員變動(dòng),須有總經(jīng)理簽發(fā)的任命或經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)的《人事變動(dòng)表》才能生效。

    (一)與效益工資有關(guān)的考核指標(biāo):

    1、月份營業(yè)收入指標(biāo)數(shù)。

    2、月份成本率。

    3、月份費(fèi)用率。

    4、月份利潤率或利潤總數(shù)。

    5、月份其他指標(biāo)(或個(gè)別特殊部門的單獨(dú)指標(biāo))特別說明:上述考核指標(biāo),將視酒店管理成熟程度,適時(shí)推進(jìn)。

    (二)與效益工資有關(guān)的被考核人員的范圍:

    1、部門副經(jīng)理以上級(jí)人員。

    2、部門主管以上級(jí)人員。

    3、部門領(lǐng)班以上級(jí)人員。

    4、全體員工特別說明:從上到下,逐層推行,直至細(xì)化,覆蓋全店。

    (三)考核方案(試行)。

    1、本方案亦稱“工資與效益掛鉤方案”

    2、詳見:《溫泉大酒店工資與效益掛鉤方案》。

    賓館管理簡歷(優(yōu)質(zhì)23篇)篇三

    二o一一年是不平凡的一年,是______賓館管理有限公司新成立的第一年,我們?nèi)w員工圍繞集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的工作大局,努力學(xué)習(xí)、積極工作,全面履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),同心協(xié)力地完成了上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將這一年的總結(jié)情況總結(jié)如下:一、行政管理(一)當(dāng)好參謀助手,竭力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌控工作全局。對集團(tuán)下達(dá)的文件認(rèn)真貫徹執(zhí)行-并安排部署,使上級(jí)的指示精神落到實(shí)處。利用資源優(yōu)勢,大力推廣辦公自動(dòng)化提高工作效率,嚴(yán)肅認(rèn)真地做好各項(xiàng)文書工作,及時(shí)收文、發(fā)文、催辦一時(shí)延誤的文件,在完成公司政務(wù)、會(huì)議等方面的會(huì)議紀(jì)要的同時(shí),作好對其他相關(guān)單位、部門會(huì)議精神的傳達(dá)。積極主動(dòng)地參與對外事務(wù),辦理各類證章及各項(xiàng)費(fèi)用的繳納、年鑒等事項(xiàng),并與對口監(jiān)管單位、職能部門處理好人際關(guān)系,樹立公司良好對外形象,為今后工作順利開展奠定良好基礎(chǔ)。(二)發(fā)揮牽頭作用,改善內(nèi)部和外部的關(guān)系。在面對工作壓力的同時(shí)更需要溝通,以便增加透明度。定期召集公司內(nèi)部員工召開全員工作會(huì)議,讓每一位員工都能了解自己企業(yè)目前的狀況,了解自己領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力,了解自身與其他員工之間的工作關(guān)系,只有這樣才能減少工作的.壓力,避免產(chǎn)生工作矛盾,解除員工不必要的擔(dān)憂,樹立起良好的自信心更好的為公司服務(wù)。當(dāng)前我公司正處在初期的籌備階段,同時(shí)進(jìn)場進(jìn)行施工的外部單位將近十家,我們主動(dòng)召開了定期施工會(huì)議,在開放的狀態(tài)下研究解決施工過程中所遇到的困難和問題,增進(jìn)了公司和每個(gè)施工單位之間的感情也拉近了各施工單位之間的相互關(guān)系,提高了工作效率,推動(dòng)了工程的順利進(jìn)行。(三)堅(jiān)持原則、嚴(yán)把公司財(cái)物的使用關(guān)。對公司車輛、辦公用品、印章的使用要嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)的規(guī)定,杜絕一切違規(guī)操作。印章的使用更要嚴(yán)守領(lǐng)導(dǎo)審批制,避免造成負(fù)面社會(huì)影響。二、人力資源人事管理制度要服務(wù)于公司的大目標(biāo),有利于公司發(fā)展,亦利于員工的前途。不斷收集人事管理資料,根據(jù)現(xiàn)有資料進(jìn)一步了解員工,并結(jié)合實(shí)際工作表現(xiàn)不斷調(diào)整,盡量使每一位員工身處合適的崗位,從而適應(yīng)公司的需要發(fā)揮出自身特長。草擬公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)和部門調(diào)整方案,制定了各部門和各崗位的職責(zé)。在公司班子的領(lǐng)導(dǎo)下能者上,庸者下,掌握用人任人唯賢的原則,堅(jiān)決反對任人唯親的官僚***作風(fēng),在一定程度上調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)作性。三.安全保衛(wèi)、安全防火公司上下繼續(xù)堅(jiān)持“三防”工作的齊抓、共管,責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,堅(jiān)決做好大廈的日常保衛(wèi)工作,將個(gè)別突發(fā)事件拒之門外,避免發(fā)生人員傷害,確保集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各部門日常工作的正常開展。加強(qiáng)公司的安全防火工作,公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門領(lǐng)導(dǎo)以身作則,在思想上高度重視,時(shí)刻牢記火災(zāi)的巨大危害;行動(dòng)上積極參與消防演練、帶頭學(xué)習(xí)各項(xiàng)消防知識(shí),組織實(shí)施了節(jié)假日的安全值班和定期的安全檢查,真正做到防患于未然。發(fā)揚(yáng)“主人翁精神”,教育每位員工讓他們知道安全問題歷來是公司的重中之重,沒有堅(jiān)定可靠的安全保衛(wèi)工作、沒有嚴(yán)禁縝密的安全防火措施,公司的經(jīng)營和發(fā)展就無從談起,集團(tuán)的宏偉目標(biāo)就變?yōu)橐患埧照劊簿透劜簧衔覀儌€(gè)人的利益,使每位員工自覺行動(dòng)起來成為公司的主人,為公司把好關(guān)看好門。四.工程維護(hù)由于新成立的______賓館正處于整體內(nèi)部施工的過程當(dāng)中,我公司工程部門的相關(guān)事務(wù)、任務(wù)也隨之加大,不但要照常維護(hù)大廈的日常工作,做好水、電、暖的供應(yīng),還要針對所有進(jìn)場的施工單位,搞好協(xié)同施工的關(guān)系,嚴(yán)抓質(zhì)量監(jiān)督,真正做到為大廈的順利施工保駕護(hù)航。一年來各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績,但是和集團(tuán)的要求還有一定的差距,存在一些不容忽視的問題,自身建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)??傊?在過去的一年中,我公司整體工作進(jìn)展順利,完成了集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、要求,這些都少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的大力支持與合作,都浸透著每一位員工的辛勤汗水。我們有決心,有能力在新的一年中百尺竿頭,更進(jìn)一步,力爭再上一個(gè)新臺(tái)階。

    編輯。

    賓館管理簡歷(優(yōu)質(zhì)23篇)篇四

    個(gè)人簡歷內(nèi)容的多少與求職的效果費(fèi)用必然的聯(lián)系,單純認(rèn)為內(nèi)容越多求職效果越好的求職者,在制作個(gè)人簡歷的時(shí)候,使用大量的篇幅介紹自己的優(yōu)勢,導(dǎo)致招聘單位產(chǎn)生逆反的心理。其實(shí)想要制作一份具有吸引力的個(gè)人簡歷非常簡單,求職者首先需要學(xué)會(huì)篩選個(gè)人簡歷的具體內(nèi)容,能夠突出重點(diǎn)的個(gè)人簡歷必然成為優(yōu)質(zhì)簡歷。言多必失。在書寫個(gè)人簡歷的內(nèi)容時(shí),過多的介紹內(nèi)容往往對于求職者非常不利。

    能夠以更加精簡的語言表達(dá)自己的意思效果更好。尤其對于很多規(guī)模較大的企業(yè),在招聘的時(shí)候往往注意求職者的文采,從個(gè)人簡歷書寫的內(nèi)容能夠突出展現(xiàn)求職者具體的文學(xué)水平。個(gè)人簡歷內(nèi)容的精簡或者累贅,直接影響招聘單位的判斷,因此很多內(nèi)容甚少卻能夠突出重點(diǎn)的建立,更加獲得招聘單位的認(rèn)可。懂得篩選內(nèi)容填寫個(gè)人簡歷效果非常好。個(gè)人簡歷不是宣泄內(nèi)心情緒的工具,能夠依靠更加精簡的語言突出自身的競爭優(yōu)勢,每位求職者均能夠找到更加適合自己的工作崗位。而崗位的好壞個(gè)人簡歷的制作水平起到至關(guān)重要的影響。

    目前所在:內(nèi)蒙年齡:29。

    戶口所在:海南國籍:中國。

    婚姻狀況:未婚民族:漢族。

    培訓(xùn)認(rèn)證:未參加身高:165cm。

    誠信徽章:未申請?bào)w重:50kg。

    人才測評(píng):未測評(píng)。

    我的特長:

    人才類型:普通求職。

    應(yīng)聘職位:房地產(chǎn):客服經(jīng)理,房地產(chǎn):總經(jīng)理助理。

    工作年限:6職稱:中級(jí)。

    求職類型:全職可到職日期:隨時(shí)

    月薪要求:3500--5000希望工作地區(qū):內(nèi)蒙,,。

    公司性質(zhì):私營企業(yè)所屬行業(yè):房地產(chǎn)/建筑。

    擔(dān)任職位:客戶服務(wù)中心主任。

    工作描述:1、執(zhí)行部門經(jīng)理的工作方針、決策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令,全面負(fù)責(zé)開展客戶服務(wù)中心前臺(tái)的物業(yè)管理服務(wù)工作;2、組織制定客服前臺(tái)各項(xiàng)制度、工作流程,規(guī)范客戶服務(wù)中心的'各項(xiàng)工作;3、編制工作目標(biāo)、工作計(jì)劃并組織實(shí)施;4、制定管理費(fèi)催收方案并組織實(shí)施;5、對住宅區(qū)業(yè)主的入住、裝修手續(xù)、業(yè)主的報(bào)修等工作的安排,并跟進(jìn)處理結(jié)果。6、接待處理重大客戶投訴的跟進(jìn)工作。7、全面負(fù)責(zé)新收樓區(qū)域的前期樓宇接管驗(yàn)收、收樓方案的定稿、服務(wù)手冊及裝修手冊的編寫、收樓現(xiàn)場的布置、簽約、驗(yàn)樓等后續(xù)服務(wù)工作。

    離職原因:

    公司性質(zhì):私營企業(yè)所屬行業(yè):房地產(chǎn)/建筑。

    擔(dān)任職位:客服前臺(tái)助理。

    工作描述:主要負(fù)責(zé)業(yè)主來電來訪接待、處理客戶投訴、收樓驗(yàn)樓、檔案、鑰匙的管理、各種證件的辦理、客戶服務(wù)中心通告的草擬、物業(yè)管理費(fèi)催收以及部門的文書打印工作。在工作期間,參與完善了部門各項(xiàng)管理制度,如《物業(yè)助理崗位職責(zé)》、《客戶服務(wù)中心工作制度》、《客戶服務(wù)中心值班制度》、《裝修管理規(guī)定》以及(違章處理標(biāo)準(zhǔn))、《裝修審批、巡查和驗(yàn)收管理規(guī)定》、《投訴管理規(guī)定》、《投訴處理流程》、《裝修程序指南及相關(guān)表格》以及各項(xiàng)工作流程等;并修改完善了《業(yè)主手冊》、《業(yè)主公約》、《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》等,本人工作積極以及對客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)均受得公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)以及認(rèn)同。

    離職原因:

    志愿者經(jīng)歷。

    畢業(yè)院校:廣東省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院。

    起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。

    外語:英語一般粵語水平:一般。

    其它外語能力:

    國語水平:優(yōu)秀。

    本人自畢業(yè)參加工作近六年以來,一直從事物業(yè)管理售后客戶服務(wù)工作,本人熱愛自己的工作,對客服工作有著濃厚的興趣及感情,有著多年高檔物業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn),精通物業(yè)管理各項(xiàng)管理活動(dòng),具有很強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),在客服方面有較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn),特別在接待客戶及處理客戶投訴等方面有著自己獨(dú)到見解以及處理方法,因?yàn)樽约簩头ぷ鞯倪@份熱愛、執(zhí)著以及有著一顆永不言敗的精神,使自已在對客服務(wù)中總能與業(yè)主愉快交流、靈活處理問題,并能夠根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)獨(dú)立完成物業(yè)管理詳細(xì)方案的編寫,擅長物業(yè)管理政策法規(guī),具有良好的心理素質(zhì)、職業(yè)操守,工作適應(yīng)能力強(qiáng),務(wù)實(shí)。

    本人形象好、氣質(zhì)佳、性情溫和、心思縝密、文字、語言表達(dá)能力強(qiáng),在房地產(chǎn)行業(yè)工作已有近六年的時(shí)間,到今天我仍然保持著一個(gè)職場新人的心態(tài),我始終覺得“一份耕耘,一份收獲”,不付出就沒有回報(bào)??头ぷ魇且粋€(gè)適合我的工作,我的性格就是喜歡與人打交道,我喜歡交朋友,最主要我喜歡做客服是因?yàn)槊刻鞎?huì)發(fā)生不同的事情等著我去處理,每當(dāng)接到一個(gè)重大投訴我都覺得是一個(gè)新的挑戰(zhàn)又來了,當(dāng)幫到客戶解決完問題,大家成為朋友時(shí),我會(huì)覺得十分開心及為從事這樣的事業(yè)而感到無比自豪。

    賓館管理簡歷(優(yōu)質(zhì)23篇)篇五

    1.遵守本飯店《員工手冊》和其他規(guī)章制度。

    2.主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、細(xì)致、周到的為賓客服務(wù),不做有損賓客利益和部門聲譽(yù)的事。

    3.熟知飯店和本部門的主要服務(wù)項(xiàng)目,能隨機(jī)應(yīng)答賓客的有關(guān)問題。

    4.愛護(hù)飯店的一切工作用具,定期保養(yǎng),不得損壞公物;在保證工作質(zhì)量的前提下,節(jié)約各類材料、用劑,降低費(fèi)用,延長設(shè)備壽命。

    5.各級(jí)管理人員須做到盡心盡職,現(xiàn)場督導(dǎo),嚴(yán)于律己,做員工表率,不得以權(quán)謀私,以情違章。

    6.嚴(yán)格按照各部位班次表上班、休假,提前到崗上班,以便有足夠的時(shí)間更換制服,準(zhǔn)時(shí)簽到。

    7.不能無故曠工,因有事不能前來工作(或在崗因事不能繼續(xù)工作),應(yīng)事先向主管請假,如果遲到要先向主管說明理由方能上崗;調(diào)班必須經(jīng)過主管同意。

    8.如有家庭住址、通訊方式、婚姻狀況、嬰兒出生、學(xué)歷等私人情況發(fā)生變化,應(yīng)及時(shí)向行政人事部匯報(bào)。

    9.凡是個(gè)人在工作中遇到的疑難問題要首先向領(lǐng)班報(bào)告,假若不能解決,再由領(lǐng)班向客房部匯報(bào)。

    10.堅(jiān)守工作崗位,不得擅自進(jìn)入其他工作區(qū)域與其他服務(wù)員一起工作或交談(遇有特急任務(wù)得到主管的委派除外)。

    11.非工作時(shí)間不得在樓層和飯店其他區(qū)域逗留和休息,影響他人工作。

    12.服務(wù)員不得攜帶包裹進(jìn)入工作區(qū)域,客人遺留物品一律上交部門。

    13.工作中注意說話輕、走路輕、操作輕。

    14.談吐得體、態(tài)度溫和,不得高聲喧嘩或扎堆聊天,不得與賓客爭辯,賓客有無禮言行時(shí),應(yīng)克制忍讓,報(bào)告上級(jí)妥善處理。

    15.對部門工作有意見或建議應(yīng)通過正當(dāng)渠道向上反映,不亂做評(píng)論,不得造謠中傷其他員工。

    16.根據(jù)時(shí)間有禮貌地向賓客打招呼,盡可能稱呼客人姓氏和職稱。

    17.在崗工作期間嚴(yán)禁接打私人電話。

    18.在飯店任何地方看到雜物均須拾起。

    19.保持工作區(qū)域每一個(gè)地方都干凈、整齊,包括防火樓梯和員工出入口。

    20.客房服務(wù)員在離開客房時(shí),須將客人離開忘記關(guān)上的燈、電視關(guān)上。

    21.在酒店內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何物品損壞、丟失或其他異常現(xiàn)象立即報(bào)告上級(jí)管理人員。

    22.如發(fā)現(xiàn)客人在酒店內(nèi)吵鬧、生病或醉酒,立即通知上級(jí)管理人員。

    23.在任何情況下都不要把小塊的肥皂或任何東西扔到恭桶里去。

    24.工作前、下班后將工作區(qū)域清理干凈,布置整齊。

    25.客房服務(wù)員不得將布草當(dāng)抹布使用。

    26.不得在客區(qū)坐臥沙發(fā),使用客桌、客椅、電話等客用設(shè)備。

    27.不得接聽、拔打住客房內(nèi)的電話。

    28.客房服務(wù)員工作時(shí)撤出的臟布巾不得放在地面上,應(yīng)放入工作車上的臟布巾口袋內(nèi)。

    29.不要向客人或無關(guān)人員提供有關(guān)飯店管理和其他客人的秘密。

    30.若在房間或公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)老鼠、昆蟲、蟑螂,迅速報(bào)告上級(jí)管理人員。

    31.對客人額外的要求:如加椅子、毛毯、枕頭、拖鞋等應(yīng)立即報(bào)告客房服務(wù)中心登記。

    32.嚴(yán)禁向客人索要或變相索要小費(fèi)。

    33.客房部員工必須樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),努力為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對于賓客的正當(dāng)要求不可拒絕。

    34.客房部員工必須努力鉆研業(yè)務(wù)技能,以便為賓客提供更加專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、人性化的服務(wù)。

    35.酒店或部門組織的培訓(xùn)及會(huì)議,不得無故缺勤。

    賓館管理簡歷(優(yōu)質(zhì)23篇)篇六

    一般求職者覺得簡歷里的兼職經(jīng)歷作用不大所以就敢于在這種地方造假,他們認(rèn)為招聘者不重視那為什么要針對這個(gè)部分的內(nèi)容進(jìn)行提問?可能就是瞟一眼就完事了。為此在這里造假具有很高的安全度,話雖如此可是事實(shí)并不是如此。因?yàn)檎衅刚呖赡芡蝗幌肓私庀履愕募媛毲闆r,于是就里面的內(nèi)容對你進(jìn)行提問,人的思想無時(shí)無刻都在變化的,不是說某個(gè)內(nèi)容不重要那么一定不會(huì)關(guān)注它。

    下面是小編和大家分享的餐飲管理簡歷模板,更多內(nèi)容請關(guān)注簡歷模板欄目。

    個(gè)人信息。

    目前所在:廣州年齡:34。

    戶口所在:湖南國籍:中國。

    婚姻狀況:未婚民族:漢族。

    培訓(xùn)認(rèn)證:未參加身高:170cm。

    誠信徽章:未申請?bào)w重:65kg。

    人才測評(píng):未測評(píng)。

    我的特長:

    求職意向。

    人才類型:普通求職。

    應(yīng)聘職位:物業(yè)管理經(jīng)理/主管:,餐飲/娛樂管理:

    工作年限:12職稱:

    求職類型:全職可到職日期:隨時(shí)

    月薪要求:3500--5000希望工作地區(qū):廣州,,。

    工作經(jīng)歷。

    公司性質(zhì):民營企業(yè)所屬行業(yè):房地產(chǎn)/建筑。

    擔(dān)任職位:體育館主任。

    工作描述:主要負(fù)責(zé)體育館、游泳館等全面管理經(jīng)營。

    離職原因:合同到期。

    公司性質(zhì):民營企業(yè)所屬行業(yè):房地產(chǎn)/建筑。

    擔(dān)任職位:客服部經(jīng)理。

    工作描述:主要負(fù)責(zé)客服部、會(huì)所部、車隊(duì)、等全面管理。

    離職原因:

    公司性質(zhì):民營企業(yè)所屬行業(yè):房地產(chǎn)/建筑。

    擔(dān)任職位:會(huì)所主任。

    工作描述:主要負(fù)責(zé)四季會(huì)所、各組團(tuán)游泳池、健身房、兒童游樂場所、超市等全面管理。

    離職原因:

    志愿者經(jīng)歷。

    教育背景。

    畢業(yè)院校:湖南大學(xué)。

    最高學(xué)歷:大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期:-06

    起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。

    語言能力。

    外語:其他一般粵語水平:精通。

    其它外語能力:

    國語水平:精通。

    工作能力及其他專長。

    本人自九八年起從事物業(yè)公司的物業(yè)管理及會(huì)所的管理經(jīng)營工作。至今已歷時(shí)十二年。在這十二年的時(shí)間工作當(dāng)中,本人積累了豐富的本職工作經(jīng)驗(yàn),特別是會(huì)所的全面管理。從籌備-員工培訓(xùn)-各項(xiàng)管理機(jī)制的建立-經(jīng)營理念的實(shí)施-經(jīng)營方案及預(yù)算的運(yùn)籌-日常的運(yùn)作等,擁有全面的管理能力。會(huì)所的小區(qū)屬性中,本人致力于服務(wù)、安全、品牌的意識(shí),樹立以會(huì)所的經(jīng)營主線及管理理念為宗旨,在飲食、休閑、娛樂、康體等方面擁有系統(tǒng)的管理及經(jīng)營措施。致力于穩(wěn)定會(huì)所因季節(jié)性時(shí)段性項(xiàng)目而導(dǎo)致的經(jīng)營局性,對游泳的安全管理,水質(zhì)處理,原材料投入等方面有近乎精確的管理案例,曾在星河灣十五個(gè)游泳池的管理工作中,收到同行業(yè)的推崇,本人秉承以維護(hù)投資者利益的管理理念,竭誠為物業(yè)公司創(chuàng)建一個(gè)溫馨的品牌服務(wù)會(huì)所。

    賓館管理簡歷(優(yōu)質(zhì)23篇)篇七

    個(gè)人照片。

    目前所在地:廣州民族:漢族。

    戶口所在地:廣州身材:163cm45kg。

    婚姻狀況:未婚年齡:23歲。

    培訓(xùn)認(rèn)證:誠信徽章:

    求職意向及工作經(jīng)歷。

    人才類型:應(yīng)屆畢業(yè)生。

    工作年限:0職稱:無職稱。

    求職類型:全職可到職-隨時(shí)。

    月薪要求:1500--2000希望工作地區(qū):廣州佛山。

    公司性質(zhì):其它所屬行業(yè):其他。

    擔(dān)任職務(wù):統(tǒng)計(jì)調(diào)查員。

    工作描述:與展商溝通,收集有關(guān)交易情況的數(shù)據(jù)。

    離職原因:實(shí)習(xí)結(jié)束。

    公司性質(zhì):國有企業(yè)所屬行業(yè):飲食,旅游業(yè),賓館。

    擔(dān)任職務(wù):西餐部服務(wù)員。

    工作描述:負(fù)責(zé)客房送餐服務(wù)。

    離職原因:實(shí)習(xí)結(jié)束。

    公司名稱:廣之旅國際旅行社起止年月:-12~-08。

    公司性質(zhì):民營企業(yè)所屬行業(yè):飲食,旅游業(yè),賓館。

    擔(dān)任職務(wù):兼職導(dǎo)游。

    工作描述:負(fù)責(zé)國內(nèi)省外散客團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù)。

    離職原因:

    教育背景。

    畢業(yè)院校:廣州大學(xué)。

    所學(xué)專業(yè)一:旅游管理(賓館與餐飲管理)所學(xué)專業(yè)二:

    受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。

    語言能力。

    外語:英語優(yōu)秀。

    其它外語能力:法語。

    國語水平:精通粵語水平:精通。

    工作能力及其他專長。

    已取得全國助理人力資源管理師職業(yè)資格證。

    獲得全國導(dǎo)游資格證,掌握基本的導(dǎo)游操作實(shí)務(wù),有豐富的接待經(jīng)驗(yàn)。

    大學(xué)期間法語為主要課程,能進(jìn)行簡單的日常交流,具有一定的聽、讀、寫能力。

    通過cet-4、cet-6準(zhǔn)備中考試,有較好得聽、說、讀、寫能力。

    能熟練操作word、excel、powerpoint等辦公室軟件。

    詳細(xì)個(gè)人自傳。

    在校的學(xué)生工作,讓我懂得如何為人處事,如何處理好人際關(guān)系,如何提高工作效率,如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用,很好地提高了我的綜合能力。

    自大二開始從事社會(huì)導(dǎo)游工作,很好地鍛煉了自我,培養(yǎng)不怕苦不怕累的精神,還提高了組織,獨(dú)立解決問題的能力。

    酒店和交易會(huì)的實(shí)習(xí),很好培養(yǎng)了與上層領(lǐng)導(dǎo),同事之間的溝通能力,讓我深深體會(huì)到在實(shí)際工作中認(rèn)真,細(xì)心,堅(jiān)持和自信的重要性。

    賓館管理簡歷(優(yōu)質(zhì)23篇)篇八

    詳細(xì)個(gè)人自傳。

    工作積極主動(dòng),富有熱情、并且有計(jì)劃;具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力;性格開朗外向,可以很快融入一個(gè)陌生的團(tuán)隊(duì),具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;可以獨(dú)立管理及建設(shè)運(yùn)作一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì);敢于管理、善于管理、在長期的銷售當(dāng)中積累并掌握了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧,擅于分析整合資源,守時(shí),并能科學(xué)的管理自己的時(shí)間;(薪金:2500元以上的)。

    個(gè)人聯(lián)系方式。

    通訊地址:

    聯(lián)系電話:

    家庭電話:

    手機(jī):

    qq號(hào)碼:

    電子郵件:

    個(gè)人主頁:

    文檔為doc格式。

    賓館管理簡歷(優(yōu)質(zhì)23篇)篇九

    總經(jīng)理(王xx)。

    大堂經(jīng)理兼總經(jīng)理助理(代xx)。

    總臺(tái)主管(方xx)。

    廚師(吳xx)。

    墩子(張xx)。

    傳菜員(郭xx)。

    保潔員(李xx)。

    雜工(楊xx)。

    (1)全面負(fù)責(zé)賓館和餐飲部的行政,業(yè)務(wù),財(cái)務(wù),人事,安全及后勤管理工作。

    (2)監(jiān)督、檢查、協(xié)助總臺(tái),客房部及餐飲部的工作執(zhí)行情況,不斷提出改進(jìn)意見。

    (3)負(fù)責(zé)做好財(cái)務(wù)管理,抓好收入和支出,不斷努力增加積累,提高工作效益。

    (4)妥善處理好各個(gè)方面的公共關(guān)系,確保各項(xiàng)工作正常開展及運(yùn)轉(zhuǎn)。

    (1)協(xié)助總經(jīng)理完成大堂、前臺(tái)、客服部和餐飲部的業(yè)務(wù)營業(yè)工作。

    (2)負(fù)責(zé)抓好員工的學(xué)習(xí)、服務(wù)、迎賓、勞動(dòng)紀(jì)律及大掃除和安全保衛(wèi)的日常事務(wù)工作。

    (3)妥善處理好各方面的公共關(guān)系、確保賓館,客房部及餐飲部的各項(xiàng)工作正常有序進(jìn)行。

    (4)搞好同事之間的互助團(tuán)結(jié)協(xié)作。

    一:總臺(tái)人員工作職責(zé)。

    (1)負(fù)責(zé)辦理好出入旅客和用餐客人的接待,登記好收銀工作。

    (5)搞好同事間的互助友愛和團(tuán)結(jié)協(xié)作。

    (6)注:(如保潔員未在工作時(shí)間段內(nèi),檢查清點(diǎn)客房內(nèi)物品由前臺(tái)人員負(fù)責(zé))。

    二:保潔員工作職責(zé)。

    (1)客房內(nèi)被套、床單、枕套、一次性日用品必須做到一住,一次,一清洗,一更換。

    (2)負(fù)責(zé)客房內(nèi)的使用品的清潔,晾曬,折疊,并存放進(jìn)儲(chǔ)蓄柜,為客房隨時(shí)備用。

    (5)上班期間著裝整齊,舉止端莊,服務(wù)熱情,態(tài)度和藹,有求必應(yīng)。

    (6)搞好同事之間的互助友愛和團(tuán)結(jié)協(xié)作。

    (7)注:(如保潔員未在工作時(shí)間段內(nèi),檢查清點(diǎn)客房內(nèi)物品由前臺(tái)人員負(fù)責(zé))。

    一:廚師工作職責(zé)。

    (1)負(fù)責(zé)完成顧客用餐供應(yīng)和員工的早、中、晚餐、力求做到食品色香味俱全。

    (5)搞好同事間的互助友愛和團(tuán)結(jié)協(xié)作。

    二:墩子工作職責(zé)。

    (3)每天做好蔬菜及食品過稱和驗(yàn)收工作。

    (4)上班期間必著裝干凈整齊,禮貌待客。

    (5)搞好同事間的互助友愛和團(tuán)結(jié)協(xié)作。

    三:雜工工作職責(zé)。

    (1)負(fù)責(zé)煮飯、洗菜、洗碗工作。

    (3)上班期間必著裝干凈整齊,禮貌待客。

    (4)搞好同事間的互助友愛和團(tuán)結(jié)協(xié)作。

    四:傳菜員與服務(wù)員工作職責(zé)。

    (1)負(fù)責(zé)接待客人,推薦菜品,餐桌餐具擺放。

    (2)負(fù)責(zé)傳遞顧客所點(diǎn)菜品上菜,一定要對單上菜,避免上錯(cuò)菜上從菜。

    (3)每天協(xié)助做好餐飲部衛(wèi)生,餐前準(zhǔn)備工作。

    (4)酒席散后幫助做好收撿餐具和打掃地面衛(wèi)生。

    2:每天早上前做好著裝干凈整潔參加9:00點(diǎn)名(點(diǎn)名后各自做好餐前準(zhǔn)備及衛(wèi)生)。

    3:每天工作餐時(shí)間、早上10:00、中午16:00、晚上21:00(注晚上按客人用餐情況而定)。

    4:早上11:30檢查餐前準(zhǔn)備和衛(wèi)生為迎接顧客的光臨做好充分準(zhǔn)備。

    5:下午16:30點(diǎn)名(點(diǎn)名后做好餐前準(zhǔn)備工作)。

    4:員工如在工作期間外出做違法違紀(jì)的事情或傷害事故,本館不承擔(dān)責(zé)任,自行負(fù)責(zé)。

    1:全勤獎(jiǎng);凡每月員工無遲到,請假,早退,曠工,將享受每月全勤獎(jiǎng)100元。

    1:負(fù)責(zé)做好賓館全部水電及家具維修,發(fā)生故障需及時(shí)排除,確定賓館各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

    2:需參與前臺(tái)值班,并按前臺(tái)人員工作職責(zé)完成工作任務(wù)。

    賓館管理簡歷(優(yōu)質(zhì)23篇)篇十

    姓名:

    mm小姐。

    國籍:

    中國。

    目前所在地:

    廣州。

    民族:

    漢族。

    戶口所在地:

    廣州。

    身材:

    160cm46kg。

    婚姻狀況:

    未婚。

    年齡:

    21歲。

    培訓(xùn)認(rèn)證:

    誠信徽章:

    求職意向及工作經(jīng)歷。

    人才類型:

    普通求職。

    應(yīng)聘職位:

    貨運(yùn)代理:銷售助理、物流助理/專員:文員、文秘、行政專員/助理:人事助理。

    工作年限:

    職稱:

    無職稱。

    求職類型:

    全職。

    可到職日期:

    隨時(shí)。

    1000--1500。

    希望工作地區(qū):

    廣州。

    個(gè)人工作經(jīng)歷:

    公司名稱:

    公司性質(zhì):

    私營企業(yè)所屬行業(yè):飲食,旅游業(yè),賓館。

    擔(dān)任職務(wù):

    促銷員。

    工作描述:

    1.主要向眾人介紹新產(chǎn)品果繽紛飲料的特征,成分及不同的`口味。

    2.收集眾人對產(chǎn)品的意見與建議。

    離職原因:

    兼職。

    公司名稱:

    公司性質(zhì):

    私營企業(yè)所屬行業(yè):電器,電子,通信設(shè)備。

    擔(dān)任職務(wù):

    倉庫管理(實(shí)習(xí)生)。

    工作描述:

    簡單負(fù)責(zé)倉庫的貨物清點(diǎn)及收發(fā)貨物。

    離職原因:

    實(shí)習(xí)。

    公司名稱:

    公司性質(zhì):

    私營企業(yè)所屬行業(yè):化學(xué)化工,生物制品。

    擔(dān)任職務(wù):

    包裝。

    工作描述:

    產(chǎn)品包裝。

    離職原因:

    兼職。

    教育背景。

    畢業(yè)院校:

    廣東科貿(mào)職業(yè)學(xué)院。

    最高學(xué)歷:

    大專。

    畢業(yè)日期:

    所學(xué)專業(yè)一:

    所學(xué)專業(yè)二:

    受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:

    學(xué)校(機(jī)構(gòu))。

    專業(yè)。

    獲得證書。

    證書編號(hào)。

    廣東科貿(mào)職業(yè)學(xué)院。

    物流助理師培訓(xùn)。

    物流助理師。

    081061。

    語言能力。

    外語:

    英語良好。

    國語水平:

    精通。

    粵語水平:

    精通。

    工作能力及其他專長。

    本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有良好的團(tuán)隊(duì)精神,有一定的溝通能力及手動(dòng)能力,有良好的物流管理知識(shí)及取得物流助理師證,對工作充滿激情,吃苦耐勞。

    詳細(xì)個(gè)人自傳。

    個(gè)人聯(lián)系方式。

    通訊地址:

    廣州東圃鎮(zhèn)大馬路二橫路c棟21號(hào)901(郵編:510660)。

    聯(lián)系電話:

    159xxxxxxxxxxx。

    家庭電話:

    手機(jī):

    159xxxxxxxxxxx。

    qq號(hào)碼:

    電子郵件:

    個(gè)人主頁:

    賓館管理簡歷(優(yōu)質(zhì)23篇)篇十一

    二年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|24歲(1986年10月16日)。

    居住地:北京。

    電話:137xxxxxxxx(手機(jī))。

    e-mail:sunlala@。

    最近工作[1年1個(gè)月]。

    職位:餐廳主管。

    最高學(xué)歷。

    學(xué)歷:大專。

    專業(yè):賓館/酒店管理。

    學(xué)校:湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院。

    自我評(píng)價(jià)。

    熟悉餐飲行業(yè),對餐廳的管理有一定的經(jīng)驗(yàn)。良好的服務(wù)意識(shí),能以顧客角度出發(fā),確保顧客滿意,提高公司口碑。

    求職意向。

    到崗時(shí)間:一周以內(nèi)。

    工作性質(zhì):全職。

    希望行業(yè):快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品),貿(mào)易/進(jìn)出口。

    目標(biāo)地點(diǎn):北京。

    期望月薪:面議。

    餐飲部餐廳主管。

    1.負(fù)責(zé)餐廳的日常管理工作,并與廚房保持密切聯(lián)系,確保餐廳的服務(wù)質(zhì)量。

    2.出席每周的業(yè)務(wù)會(huì),匯報(bào)本餐廳工作,向員工傳達(dá)會(huì)議精神。

    3.檢查工作。

    1)檢查設(shè)備,家具,餐具的擺設(shè)及其完好情況。

    2)檢查服務(wù)用品及清潔衛(wèi)生,檢查庫存物質(zhì)。

    3)檢查員工儀容儀態(tài)。

    4.主持每日餐前會(huì),安排當(dāng)天的服務(wù)工作。

    5.從廚房了解當(dāng)天出菜的情況,布置重點(diǎn)推銷菜式。

    6.妥善處理客人投訴和質(zhì)詢。

    7.做好員工考勤工作,評(píng)估工作。

    8.負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)。

    匯報(bào)對象:經(jīng)理。

    下屬:7。

    2009/1--2009/9:xx貴賓樓[8個(gè)月]。

    所屬行業(yè):酒店/旅游。

    餐飲部領(lǐng)班。

    1.協(xié)助餐廳主管擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),工作程序。

    2.合理指揮和安排人力,管理好本班人員的工作班次。

    3.檢查本班人員出勤情況,準(zhǔn)備工作是否合格就緒,并對服務(wù)員當(dāng)天的工作,紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記,并及時(shí)向主管反映。

    4.處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴。

    5.配合餐廳主管對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。

    6.做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作。

    7.要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn),善于推銷菜肴與酒水。

    匯報(bào)對象:主管。

    下屬:5。

    2008/7--2008/12:武漢xx酒店(500人以上)[5個(gè)月]。

    所屬行業(yè):酒店/旅游。

    餐飲部服務(wù)員。

    1.負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作,以滿足賓客對就餐環(huán)境的需求。

    2.禮貌待客,為客人提供用餐服務(wù)。

    3.熟悉各種服務(wù)方式,密切注視客人的各種需求,盡量使客人滿意。

    教育經(jīng)歷。

    2006/9--2009/6。

    湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院。

    大專。

    語言能力。

    英語(良好)。

    聽說(良好),讀寫(良好)。

    證書。

    2007/10。

    酒店管理高級(jí)職業(yè)資格證書。

    賓館管理簡歷(優(yōu)質(zhì)23篇)篇十二

    姓名:

    出生年月:1988年7月。

    畢業(yè)院校:湖北武漢長江職業(yè)學(xué)院。

    學(xué)歷:大專。

    性別:女。

    專業(yè):旅游管理。

    手機(jī):

    電子郵件:

    教育經(jīng)歷。

    9月至6月于湖北武漢長江職業(yè)學(xué)院旅游學(xué)院就讀。

    9月至207月于湖北宜昌田家炳高級(jí)中學(xué)就讀。

    9月至207月于湖北宜昌第十五中學(xué)就讀。

    1994年9月至207月于湖北宜昌李家湖小學(xué)就讀。

    獲獎(jiǎng)情況。

    高中時(shí)期,高中時(shí)獲得“宜昌市市級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部”,擔(dān)任學(xué)校的學(xué)生團(tuán)委書記。

    實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

    206月至今于富來宮溫泉度假山莊工作,前六個(gè)月作為學(xué)校推薦實(shí)習(xí)生在幾個(gè)重要的營運(yùn)部門工作過,如餐廳領(lǐng)位,預(yù)定員,前臺(tái)接待。

    10月至年5月在校期間于武漢大學(xué)旅行社導(dǎo)游部做兼職導(dǎo)游。

    年11月至203月于湖北龍佑赤壁溫泉度假區(qū)前廳部實(shí)習(xí)前臺(tái)接待。

    技能水平。

    高等學(xué)校英語應(yīng)用能力考試成績優(yōu)秀。

    掌握計(jì)算機(jī)技能,對于酒店軟件前臺(tái)基本操作系統(tǒng)有比較熟練的了解。

    擁有全國導(dǎo)游員資格證書以及導(dǎo)游ic卡。

    自我評(píng)價(jià)。

    對于酒店行業(yè)銷售客戶資源有一定累積;

    本人通過在校學(xué)習(xí)和大學(xué)期間的實(shí)習(xí)對整個(gè)旅游行業(yè)有一定了解;

    擁有一定的組織和管理能力,有良好的服務(wù)意識(shí)和親和力;

    賓館管理簡歷(優(yōu)質(zhì)23篇)篇十三

    一、賓館要持續(xù)周圍環(huán)境整潔、美觀,地面無果皮、痰跡和垃圾。

    二、務(wù)必設(shè)有消毒間或消毒設(shè)施,并要有健全的衛(wèi)生制度。

    三、被套、枕套(巾)、床單等臥具要一客一換。

    四、公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具表面務(wù)必光潔、無油漬、無水漬、無異味。

    五、客房內(nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、浴盆應(yīng)每日清洗消毒,并粘貼已消毒封簽。無衛(wèi)生間的客房,每個(gè)床位應(yīng)配備有不一樣標(biāo)記的臉盆和腳盆各一個(gè)。臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換,用后務(wù)必清洗和消毒。

    六、賓館的公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒、并持續(xù)無積水、無蚊蠅、無異味。

    七、賓館要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施,并經(jīng)常檢查設(shè)施使用狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改善。

    八、對旅客廢棄的衣物要進(jìn)行登記,統(tǒng)一銷毀。

    九、店內(nèi)自備水源和二次供水水質(zhì)應(yīng)貼合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》,二次供水蓄水池要貼合輸水管材衛(wèi)生要求,做到定期清洗消毒。

    文檔為doc格式。

    賓館管理簡歷(優(yōu)質(zhì)23篇)篇十四

    一、賓館要保持周圍環(huán)境整潔、美觀,地面無果皮、痰跡和垃圾。

    二、必須設(shè)有消毒間或消毒設(shè)施,并要有健全的衛(wèi)生制度。

    三、被套、枕套(巾)、床單等臥具要一客一換。

    四、公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。

    五、客房內(nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、浴盆應(yīng)每日清洗消毒,并粘貼已消毒封簽。無衛(wèi)生間的客房,每個(gè)床位應(yīng)配備有不同標(biāo)記的臉盆和腳盆各一個(gè)。臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換,用后必須清洗和消毒。

    六、賓館的公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無蚊蠅、無異味。

    七、賓館要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施,并經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。

    八、對旅客廢棄的衣物要進(jìn)行登記,統(tǒng)一銷毀。

    九、店內(nèi)自備水源和二次供水水質(zhì)應(yīng)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》,二次供水蓄水池要符合輸水管材衛(wèi)生要求,做到定期清洗消毒。

    一、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間,不得遲到、早退。

    二、按時(shí)參加各崗位例會(huì)(客房每周一至周五早八點(diǎn))、(前臺(tái)每周一和周四下午三點(diǎn))例會(huì)不到者按曠工處理。

    三、每人每周倒休一天,遇重要接待任務(wù)暫停排休,會(huì)后補(bǔ)休。年假按中心規(guī)定。

    四、員工請病假須提前將醫(yī)院診斷證明和請假單上交,如有特殊情況不能提前請假的,應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班,由領(lǐng)班請示經(jīng)理。

    五、員工請事假,須提前三天至一周上報(bào)領(lǐng)班,如遇人員緊缺或有重要任務(wù),可以不予批準(zhǔn)。(本網(wǎng)網(wǎng))事后請假一律按曠工處理。

    六、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班,如有急事?lián)Q班,在不影響正常工作的情況下,提前一天向領(lǐng)班提出申請,未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。

    七、對騙取事病假的,一經(jīng)查出,視情節(jié)給予曠工或除名處理。

    客房部儀容儀表規(guī)定。

    儀表:

    1、工作時(shí)間應(yīng)穿著規(guī)定的工作服。

    2、工作服要整潔、挺直、按規(guī)定扣好上衣扣、褲扣。

    3、工作服上衣兜、褲兜內(nèi)禁止裝雜物,以保持工作服的.挺括。工作服如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。

    4、服務(wù)員上班時(shí)一律穿著黑色工作鞋,工作鞋保持干凈。穿著襪子,要求男深女淺,襪子要完好無破損,不準(zhǔn)赤腳穿鞋。

    5、服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各種飾物,如項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。

    6、工作期間應(yīng)按規(guī)定將工號(hào)牌佩帶在左胸位置。

    7、服務(wù)員著裝后,應(yīng)自我檢查,并接受領(lǐng)班檢查合格后方可上崗。

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    儀容:

    1、服務(wù)員應(yīng)保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀、大方。

    2、男士留發(fā),后不蓋領(lǐng)、側(cè)不遮耳;女士留發(fā),后不垂肩、前不遮眼。勤理發(fā)、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。

    3、男士不留小胡子、大鬢角;女士不留長指甲、不涂指甲油、不使用濃香水。

    4、女士上崗前要化淡妝,不可濃妝艷抹。

    5、保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品,如蔥、蒜、臭豆腐等。

    6、面帶笑容、親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。

    儀態(tài):

    1、坐姿。

    a、身體挺直、重心垂直向下,腰部挺起,雙肩放松,雙膝并攏,手自然放在膝上。雙目平視、面帶微笑。

    b、坐時(shí)不要把椅子坐滿(服務(wù)員應(yīng)坐椅子的三分之二),但不可坐在邊沿。

    c、不可前俯后仰,搖腿蹺腳,不可將腿跨在扶手或茶幾上。

    d、在上司或客人面前不可雙手抱在胸前,不可蹺二郎腿,不可抖腿,也不要半躺半坐。

    2、立姿。

    a、挺胸、收腹、抬頭,目光平視,面帶微笑。

    b、雙臂自然下垂或在體前交叉,左手上右手下,保持服務(wù)的最佳狀態(tài)。

    c、女子站立時(shí),雙腳成“v”字型,雙膝緊靠,腳后跟靠緊。男子站立雙腳與肩同寬。

    d、站立時(shí)不可叉腰,彎腿或手扶柱子、服務(wù)臺(tái)、墻等。

    e、站立時(shí)不可手叉在衣服口袋內(nèi),不能伸懶腰、弄頭發(fā)等小動(dòng)作。

    f、站立時(shí)腳不能打拍子,不能三兩聚在一起閑聊。

    3、走姿。

    a、昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動(dòng),腿要直。女子走一字步,男子行走雙腳跟平行。

    b、行走時(shí)不準(zhǔn)搖頭晃腦、吹口哨、吃零食,不得手叉口袋。

    c、行走時(shí)不得奔跑,跳躍,不得在賓客中間穿行。

    d、客過站定,主動(dòng)讓路并點(diǎn)頭示意問好。

    e、在走廊內(nèi)行走,應(yīng)靠右邊,不得用手扶墻。

    f、三人以上要分散行走,不能三五成群同行。行走時(shí)不得勾肩搭背、邊說邊笑或打鬧。

    客房部獎(jiǎng)懲條例。

    (懲處條例)。

    口頭警告。

    1、例會(huì)或上班遲到、早退。

    2、上班時(shí)間看書、閱報(bào)、吃零食、喝飲料、打瞌睡。

    3、隨地吐痰,亂丟紙屑、果皮等雜物。

    4、不按指定員工通道出入,穿行大堂、正門、暖廊,著便裝進(jìn)入工作崗位。

    5、違反宿舍的各項(xiàng)規(guī)章制度,受到批評(píng)教育者。

    6、在規(guī)定的禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。

    7、當(dāng)班時(shí)聽音樂、看電視,打私人電話或用電話聊天。

    8、工作時(shí)間擅離崗位,串崗或扎堆聊天,不經(jīng)請示擅帶中心外人員進(jìn)入中心。

    9、對上級(jí)分派工作遲緩、拖延,工作責(zé)任心不強(qiáng),粗心大意,造成工作差錯(cuò),情節(jié)輕微者。

    10、在公共場所或當(dāng)班時(shí)儀容不整不按規(guī)定著裝,如歪帶工牌、頭發(fā)不整、依靠墻壁等。

    11、在客用場所有剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業(yè)風(fēng)度的舉動(dòng)。

    12、服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不用敬語和禮貌用語,不積極解決客人提出的力所能及的要求,引起客人不滿。

    13、員工有違章違紀(jì)行為,在場的管理人員不糾正、不制止,不履行管理責(zé)任,情節(jié)較輕的。

    14、違反有關(guān)規(guī)章制度或部門規(guī)定,情節(jié)輕微的。

    15、在衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)多處不合格者。

    輕度過失。

    1、一個(gè)月之內(nèi)受到兩次口頭警告者。

    2、不服從上級(jí)合理命令,沒有完成工作任務(wù)或有意怠工,對上級(jí)有不禮貌言行者。

    3、工作中搬弄是非,誹謗他人,散布不利于團(tuán)結(jié)的言論;工作上缺乏協(xié)調(diào)合作精神,致使工作受到影響。

    4、當(dāng)班時(shí)間打瞌睡、干私活。

    5、違反各種安全守則、工作程序、操作規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度。

    6、對下屬不管理,發(fā)現(xiàn)違紀(jì)不制止、不按規(guī)定處罰。

    7、私自使用客用品或客用設(shè)施,擅自翻動(dòng)賓客物品。

    8、語言粗俗,對客人不禮貌,與客人爭辯,未經(jīng)同意擅自闖入客人房間或領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

    小過失。

    1、兩個(gè)月之內(nèi)受到兩次輕度過失處理。

    2、工作不認(rèn)真、不熱情受到客人或領(lǐng)導(dǎo)投訴。

    3、私自接受客人小費(fèi)、物品,或有遺留物品未及時(shí)上交。

    4、工作時(shí)間高聲喧嘩以至影響客人休息。

    5、由于個(gè)人工作失誤而影響對客服務(wù)工作。

    6、違反各崗位的工作程序或規(guī)章制度以至造成工作隱患。

    7、用不適當(dāng)?shù)氖侄胃蓴_他人的工作。

    8、擅自動(dòng)用賓客的物品或器具,未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用中心設(shè)備。

    9、明知財(cái)物受到損失或丟失,而不管不問不匯報(bào)。

    10、提供不真實(shí)不準(zhǔn)確的報(bào)告、表格或材料。

    11、泄露中心機(jī)密,遺失中心鑰匙、單據(jù)等重要物品。

    大過失。

    1、三個(gè)月之內(nèi)受到兩次記小過失處理。

    2、二個(gè)月之內(nèi)連續(xù)兩次受到賓客或領(lǐng)導(dǎo)的投訴。。

    3、工作時(shí)擅離崗位或玩忽職守造成一定惡劣影響。

    4、管理不善,造成中心嚴(yán)重?fù)p失。

    5、上班時(shí)飲酒或帶有醉態(tài)。。

    6、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)安排的合理工作,態(tài)度惡劣。

    7、工作失職造成停電、停水、停機(jī)等重大事故。

    8、其他違反規(guī)章制度,情節(jié)嚴(yán)重不足辭退的。

    辭退、除名或開除。

    1、嚴(yán)重失職、營私舞弊,造成重大損失。

    2、被公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

    3、不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整崗位仍不能勝任工作。

    4、盜竊或私拿中心物品,私開客房。

    5、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和領(lǐng)導(dǎo)或打架斗毆。

    6、酗酒、賭博造成惡劣影響。

    7、不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,拒絕領(lǐng)導(dǎo)指派的合理工作,經(jīng)教育無效。

    8、故意損壞公物。

    9、利用公職謀私,貪污、挪用公款。

    10、對外界發(fā)表有關(guān)中心的污蔑性言論,發(fā)表有損賓館聲譽(yù)的言論,嚴(yán)重?fù)p壞賓館形象。

    11、記一次大過失或兩次小過失或警告后仍無明顯悔改表現(xiàn)。

    12、其他嚴(yán)重違章違紀(jì)行為。

    (獎(jiǎng)勵(lì)條例)。

    1、在服務(wù)工作中,成績突出、表現(xiàn)優(yōu)異。

    2、提出合理化建議,對提高服務(wù)質(zhì)量或節(jié)能降耗做出貢獻(xiàn)。

    3、優(yōu)質(zhì)服務(wù),受到中心領(lǐng)導(dǎo)或客人好評(píng)。

    4、責(zé)任心強(qiáng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種隱患,防止事故發(fā)生。

    5、拾金不昧,為賓館贏得聲譽(yù)。

    6、扎實(shí)工作、吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)同事,受到一致肯定。

    7、見義勇為,保護(hù)國家、集體和賓客財(cái)產(chǎn)生命安全。

    8、在其他方面有突出貢獻(xiàn)。

    客房部服務(wù)準(zhǔn)則及紀(jì)律規(guī)定。

    1、服從上級(jí)管理,團(tuán)結(jié)同事,工作情緒飽滿,不以個(gè)人原因影響工作。

    2、工作前、工作中注意保持自身儀容儀表,保持賓館整潔和幽靜,保持正常私生活。

    3、上班時(shí)間嚴(yán)禁接打私人電話,嚴(yán)禁接見親友或閑談。

    4、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)要做到“三輕”既說話輕、走路輕、操作輕。

    5、對客服務(wù)不宜過分親熱,不可搭拍客人肩膀。

    6、賓客的詢問不能以“不知道”回答,應(yīng)盡量查詢,如遇客人不當(dāng)言行,不可針鋒相對,應(yīng)婉轉(zhuǎn)解釋。堅(jiān)持客人永遠(yuǎn)是對的。

    7、面對客人不得吸煙、吃東西、看報(bào)紙,不得粗言粗語;不表示私人意見,不談?wù)搰掖笫隆?/p>

    8、客人有所吩咐或要求應(yīng)立即記錄以免忘記,(本網(wǎng)網(wǎng))超出職權(quán)無法處理應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)請示,不得擅做主張。

    9、未經(jīng)客人同意不可抱玩客人小孩,以免引起客人不悅;當(dāng)客人外出或應(yīng)酬時(shí),對其小孩不能疏于照顧,但不得亂給食物。

    10、在客人面前不說不必要的話不做傲慢的動(dòng)作。

    11、如發(fā)現(xiàn)客人生病不適或有其他異常情況應(yīng)立即報(bào)告,以免發(fā)生意外。

    12、養(yǎng)成良好敲門習(xí)慣,不得隨意進(jìn)入客人房間,不得任意移動(dòng)客人房內(nèi)行李物品,在客人房間內(nèi)應(yīng)大開房門不得關(guān)門。

    13、未經(jīng)確認(rèn)是否為房客或未經(jīng)房客同意,不得隨意為他人開門。

    14、客人進(jìn)出應(yīng)主動(dòng)提拿行李,發(fā)現(xiàn)遺留物品及時(shí)上交并在第一時(shí)間內(nèi)歸還客人。

    15、上下班走員工通道,不得穿越大堂。

    賓館管理簡歷(優(yōu)質(zhì)23篇)篇十五

    負(fù)責(zé)接待來客和問詢等日常工作,為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    2、通過電話﹑單據(jù)﹑報(bào)表等方式和途徑,把客人的有關(guān)資料傳遞給相關(guān)人員;

    4、負(fù)責(zé)有關(guān)房間﹑房價(jià)﹑賓館服務(wù)設(shè)施以及查找住客等方面的問詢工作;

    6、聽從上級(jí)的指示,完成上級(jí)布置的工作任務(wù);

    8、維護(hù)前臺(tái)工作必備的用品及設(shè)備,及時(shí)申報(bào)補(bǔ)充和維修。

    賓館管理簡歷(優(yōu)質(zhì)23篇)篇十六

    第一條、為了加強(qiáng)賓館的消防安全管理,保護(hù)賓客、員工和公共財(cái)產(chǎn)安全,以預(yù)防為主,杜絕重、特大火災(zāi)事故的發(fā)生。做好應(yīng)付各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備,減少火災(zāi)損失,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和公司《消防安全管理制度》,結(jié)合賓館實(shí)際,特制訂本制度。

    第二條、賓館成立消防領(lǐng)導(dǎo)小組。成員如下:

    成員:安全主管及其他各部門經(jīng)理。

    第三條、消防領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé):

    1、貫徹執(zhí)行《消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全規(guī)定》,落實(shí)“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針和上級(jí)的有關(guān)規(guī)定。

    2、組織制定消防安全規(guī)章制度和滅火預(yù)案。

    3、組織落實(shí)消防安全責(zé)任制和消防安全崗位責(zé)任制。

    4、立足自防自救,對員工進(jìn)行防火安全教育,領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì),組織消防演習(xí)。

    5、布置、檢查、總結(jié)消防工作,定期向消防部門報(bào)告消防工作。

    6、定期組織防火檢查,及時(shí)消除各種隱患,保證疏散通道暢通和消防設(shè)施處于完好狀態(tài)。

    第四條、根據(jù)公司規(guī)定,賓館組建義務(wù)消防分隊(duì),由副經(jīng)理任隊(duì)長,隊(duì)員從在崗職工中選取。

    第五條、義務(wù)消防分隊(duì)主要職責(zé):

    1、貫徹執(zhí)行賓館消防工作要求,負(fù)責(zé)消防知識(shí)的普及。

    2、按規(guī)定進(jìn)行防火檢查,消除火險(xiǎn)隱患。

    3、了解本單位的重點(diǎn)防火部位和滅火方法。了解建筑物的結(jié)構(gòu)、消防水源及消防設(shè)施和滅火器材的配備分布情況。

    4、火災(zāi)初起時(shí)要積極組織人員疏散和實(shí)施滅火,并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

    5、熟悉火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案,火情嚴(yán)重時(shí)立即撥打火警“119”電話報(bào)警。

    6、做到“三懂”、“三會(huì)”和“四能”(“三懂”即:懂本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性,懂得火災(zāi)的預(yù)防措施,懂得火災(zāi)的撲救方法;“三會(huì)”即:會(huì)報(bào)火警,會(huì)使用滅火器材,會(huì)撲救初起火災(zāi);“四能”即:能宣傳,能檢查,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改隱患,能有效撲救初起火災(zāi))。

    第六條、賓館消防安全實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)、分工負(fù)責(zé)、專業(yè)負(fù)責(zé)、崗位負(fù)責(zé)。

    第七條、各部門經(jīng)理消防安全崗位職責(zé):

    1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本部門的消防安全工作,具體落實(shí)防火工作有關(guān)規(guī)定和要求。

    2、把防火工作納入本部門工作的議事日程,布置檢查消防工作,及時(shí)處理和整改隱患。

    3、落實(shí)轄區(qū)內(nèi),消防設(shè)施和器材的管理責(zé)任。

    4、一旦發(fā)生火災(zāi)時(shí),要迅速組織人員疏散客人至指定地點(diǎn),搞好善后工作。

    第八條、消防安全主管主要職責(zé):

    1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)賓館內(nèi)部的消防工作。

    2、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹消防工作方針政策,完善賓館的.消防管理制度。

    3、建立健全義務(wù)消防組織,有計(jì)劃開展教育和訓(xùn)練,配備和管理好消防設(shè)施與器材。

    4、建立防火檔案,確定重點(diǎn),制定措施。

    5、加強(qiáng)防火工作日常管理,建立健全動(dòng)用明火請示審批手續(xù),對違反賓館消防規(guī)定的重大問題,要當(dāng)場制止,嚴(yán)肅追查責(zé)任者。

    6、負(fù)責(zé)組織檢查、監(jiān)督各部門防火安全措施的落實(shí),消除火險(xiǎn)隱患,監(jiān)督落實(shí)隱患整改工作。

    7、定期檢查消防設(shè)備、設(shè)施、器材,進(jìn)行規(guī)定的維護(hù)保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和組織維修,保持消防設(shè)備、設(shè)施、器材狀態(tài)良好。

    8、經(jīng)常向員工進(jìn)行防火安全教育和對新員工的消防安全教育,檢查員工是否自覺遵守防火制度和安全操作規(guī)程。

    9、負(fù)責(zé)制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和組織演練,組織撲救初起火災(zāi),引導(dǎo)客人及員工疏散,協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查火災(zāi)原因,對直接責(zé)任者提出處理意見。

    第九條、領(lǐng)班主要職責(zé):

    1、結(jié)合本班的具體情況,經(jīng)常進(jìn)行防火宣傳教育。自覺遵守防火制度和安全技術(shù)操作規(guī)程。

    2、熟悉管轄范圍內(nèi)的防火重點(diǎn)和消防報(bào)警系統(tǒng)、設(shè)備、器材配備情況,達(dá)到“三懂”、“三會(huì)”和“四能”。

    3、每日定期進(jìn)行防火檢查、巡視,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理,不能處理的要立即上報(bào)上級(jí)主管。

    4、定期檢查巡視管轄范圍內(nèi)的消防報(bào)警系統(tǒng)、設(shè)備和器材,確保各項(xiàng)功能正常。

    5、發(fā)現(xiàn)火情要及時(shí)組織本班人員積極撲救初起火災(zāi)。

    第十條、總臺(tái)服務(wù)員(消防報(bào)警系統(tǒng)監(jiān)控員)職責(zé):

    1、熟練掌握消防報(bào)警系統(tǒng)操作規(guī)程,會(huì)看火情位置,會(huì)手動(dòng)復(fù)位,能看懂打印出來的信息。

    2、對機(jī)器設(shè)備的各種顯示都能迅速做出判斷。

    3、每日檢查消防報(bào)警系統(tǒng),保證其處于正常工作狀態(tài),發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告消防主管。

    4、交接班時(shí)要交接消防報(bào)警系統(tǒng)并做好交接班記錄。

    5、發(fā)現(xiàn)火警要立即上報(bào)并采取相應(yīng)措施。

    賓館管理簡歷(優(yōu)質(zhì)23篇)篇十七

    簡歷編號(hào):

    更新日期:

    姓名:

    dd先生。

    國籍:

    中國。

    目前所在地:

    廣州。

    民族:

    漢族。

    戶口所在地:

    湖南。

    身材:

    175cm63kg。

    婚姻狀況:

    未婚。

    年齡:

    23歲。

    培訓(xùn)認(rèn)證:

    誠信徽章:

    求職意向及工作經(jīng)歷。

    人才類型:

    普通求職。

    應(yīng)聘職位:

    市場銷售/營銷類:區(qū)域經(jīng)理、酒店/賓館經(jīng)理:經(jīng)理、銷售工程師:銷售工程師。

    工作年限:

    2

    職稱:

    中級(jí)。

    求職類型:

    全職。

    可到職日期:

    一個(gè)星期。

    3500--5000。

    希望工作地區(qū):

    廣東省廣州東莞。

    公司名稱:

    海爾集團(tuán)廣州工貿(mào)有限公司起止年月:-09~-10。

    公司性質(zhì):

    股份制企業(yè)所屬行業(yè):電器,電子,通信設(shè)備。

    擔(dān)任職務(wù):

    工作描述:

    主要負(fù)責(zé)區(qū)域國美,蘇寧渠道的終端銷售.完成月銷售計(jì)劃,業(yè)績評(píng)估,直銷員管理,工資考核.賣場整改,定單跟蹤完成等等.

    公司簡單描述:海爾集團(tuán)成立于1984年,的發(fā)展已成為在海內(nèi)外享有盛譽(yù)的大型國際化企業(yè)集團(tuán)。產(chǎn)品從單一的冰箱發(fā)展到擁有白色家電,黑色家電,米色家電在內(nèi)的96大門類15100多個(gè)規(guī)格的.產(chǎn)品群,并出口到世界100多個(gè)國家和地區(qū)。

    離職原因:

    人事變動(dòng)。

    公司名稱:

    公司性質(zhì):

    民營企業(yè)所屬行業(yè):電器,電子,通信設(shè)備。

    擔(dān)任職務(wù):

    工作描述:

    主要從事區(qū)域市場開拓,客戶整理,銷售,跟單等一系列生產(chǎn)出貨事宜.

    離職原因:

    想有更好的成長機(jī)會(huì)。

    教育背景。

    畢業(yè)院校:

    湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

    最高學(xué)歷:

    大專。

    畢業(yè)日期:

    所學(xué)專業(yè)一:

    建筑裝飾。

    所學(xué)專業(yè)二:

    心理學(xué)。

    受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:

    學(xué)校(機(jī)構(gòu))。

    專業(yè)。

    獲得證書。

    證書編號(hào)。

    -09。

    湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

    建筑裝飾。

    大專證,軟件證。

    語言能力。

    外語:

    英語一般。

    國語水平:

    優(yōu)秀。

    粵語水平:

    一般。

    工作能力及其他專長。

    2、負(fù)責(zé)渠道的規(guī)劃與管理,深化二級(jí)市場網(wǎng)絡(luò)的開發(fā),維護(hù)區(qū)域市場秩序;

    3、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)、服務(wù)、支持與管理工作;

    4、負(fù)責(zé)區(qū)域市場的各項(xiàng)推廣活動(dòng)策劃、組織、實(shí)施。

    管理區(qū)域經(jīng)銷商,每月對其進(jìn)行業(yè)績評(píng)估,并及時(shí)處理及糾正問題。

    完成內(nèi)年度銷售目標(biāo)。

    幫助經(jīng)銷商維持每月訂單計(jì)劃(包括銷售預(yù)測)。

    管理經(jīng)銷商以確保其按計(jì)劃付款。

    發(fā)展當(dāng)?shù)豲e業(yè)務(wù)。

    客戶檔案的更新維護(hù)。

    每周提交工作計(jì)劃,差旅計(jì)劃,及出差報(bào)告。

    有渠道銷售大客戶團(tuán)購銷售經(jīng)驗(yàn)。

    本人工作認(rèn)真,熱忱,責(zé)任心強(qiáng),創(chuàng)新意識(shí)好,合作精神佳.本著集思廣益,不斷進(jìn)取為原則.為自己及集體努力工作,為未來創(chuàng)造更多的財(cái)富而不懈奮斗.

    個(gè)人性格特點(diǎn):自信,樂觀,誠懇,穩(wěn)重.

    月薪要求:元以上。

    備注:保險(xiǎn)、中介勿擾!

    個(gè)人聯(lián)系方式。

    通訊地址:

    聯(lián)系電話:

    134xxxxxxxx。

    家庭電話:

    手機(jī):

    134xxxxxxxx。

    qq號(hào)碼:

    電子郵件:

    xxxxxxxxx@。

    個(gè)人主頁:

    賓館管理簡歷(優(yōu)質(zhì)23篇)篇十八

    在不斷進(jìn)步的時(shí)代,制度使用的頻率越來越高,好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。那么擬定制度真的很難嗎?下面是小編收集整理的賓館安全管理制度大全,歡迎閱讀與收藏。

    1 總則

    1.1 目的

    為了加強(qiáng)酒店的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,防止和減少生產(chǎn)安全事故,保障酒店、客人和員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全,促進(jìn)酒店經(jīng)營管理的健康發(fā)展,特制定本制度。

    1.2 范圍

    本制度是本酒店對客房、前廳、餐廳與會(huì)議場所、娛樂場所等對客經(jīng)營活動(dòng)的總規(guī)定。

    本制度適用于本酒店所有部門。

    2 管理職責(zé)

    2.1 保衛(wèi)部負(fù)責(zé)飯店的治安秩序、日常安全保衛(wèi)、消防安全及貴賓接待的保衛(wèi)工作。

    2.2 前廳部負(fù)責(zé)賓客登記、寄存物品、大廳接待的管理

    2.3 工程部門負(fù)責(zé)飯店用電安全、公共區(qū)域設(shè)備的維護(hù),負(fù)責(zé)消防報(bào)警設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)。

    2.4 各部門按照安全管理規(guī)定負(fù)責(zé)對本部門范圍內(nèi)安全工作。

    2.5 各級(jí)人員定期進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患和不安全因素,及時(shí)組織整改,保存檢查、整改記錄。

    3 要求

    3.1 賓客登記安全管理

    3.1.1 入住驗(yàn)證:凡是入住本酒店必須持有有效證件登記入住,入住驗(yàn)證由前臺(tái)負(fù)責(zé)。樓層服務(wù)員只負(fù)責(zé)查驗(yàn)客人住宿單,核對無誤后方可引領(lǐng)客人進(jìn)房。

    3.1.2 來訪登記:凡進(jìn)入酒店房間訪問入住本酒店的客人時(shí)須出示訪客有效證件,并由前臺(tái)負(fù)責(zé)登記。

    3.1.3 出入登記應(yīng)符合下列要求:

    四、住宿登記必須做到“四即”:即來即驗(yàn)證、驗(yàn)即登記、登即上傳、走即核銷。

    3.2 前廳部安全管理

    3.2.1 加強(qiáng)車輛管理,部署警衛(wèi)對停車場和大堂進(jìn)行巡視,維護(hù)正常秩序。

    3.2.2 嚴(yán)格賓客住宿登記手續(xù),核對有效證件并復(fù)印備查;發(fā)放房間鑰匙時(shí),應(yīng)保證其住房卡或鑰匙憑證準(zhǔn)確無誤。

    3.2.3 嚴(yán)禁非法將物品帶進(jìn)酒店,未經(jīng)批準(zhǔn)酒店內(nèi)禁止銷售、燃放煙花爆竹。

    3.2.4 前臺(tái)服務(wù)應(yīng)符合下列要求:

    二、應(yīng)有管理及安保人員24小時(shí)在崗值班;

    七、客人存放的物品應(yīng)妥善保管,憑牌存取,存放品可能存在危險(xiǎn)時(shí)應(yīng)開包檢查或采取其他措施。

    八、寄存處應(yīng)具備防火、防盜條件,發(fā)現(xiàn)行李破損、丟失,應(yīng)及時(shí)報(bào)告并查明原因。

    九、客人行李在大堂暫存,要集中堆放,加蓋網(wǎng)罩,設(shè)人看守。

    3.3 客房

    3.3.1 客房環(huán)境和設(shè)施應(yīng)符合gb9663及國家消防防火和健康環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),其中:

    三、客房室內(nèi)用品無破損、完好、有效;設(shè)施有相應(yīng)的安全使用說明;

    四、客房門能自動(dòng)閉合,有門窺鏡、門鈴及防盜裝置;

    五、客房地面、墻面、天花板、平整、無破損、無卷邊、無開裂、無脫落;

    六、如鋪設(shè)地毯,應(yīng)保持完好,無破損邊緣及裂縫;并符合阻燃性要求;

    八、配置的電器用品完好、有效、安全、可靠,并有“3c”認(rèn)證標(biāo)志;

    九、服務(wù)指南、住宿須知等應(yīng)有安全的內(nèi)容;

    十、客房內(nèi)飲水機(jī)應(yīng)定期消毒,保持記錄;茶具應(yīng)每天消毒;

    十一、客房區(qū)域和客房內(nèi)照明要可靠安全,燈具不允許發(fā)生漏電、起火等現(xiàn)象,應(yīng)一開就亮,一關(guān)就滅。

    3.3.2 客房消防應(yīng)符合ga654的要求,其中:

    一、客房內(nèi)應(yīng)在顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說明;

    四、客房內(nèi)應(yīng)配備應(yīng)急手電筒等逃生器材,并通過標(biāo)識(shí)或服務(wù)指南提示具體位置;

    五、高層賓館的客房應(yīng)配備發(fā)生火災(zāi)時(shí)逃生使用的防煙面具及使用說明;

    六、客房內(nèi)應(yīng)設(shè)置應(yīng)急廣播;

    七、客房區(qū)域滅火栓、滅火器合格、完好,具體執(zhí)行6.4.3的要求。

    3.3.3 疏散通道應(yīng)符合下列要求:

    二、每個(gè)樓層應(yīng)在顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說明;

    三、安全出口、疏散通道設(shè)置合理,保持暢通,具體執(zhí)行5.2的要求。

    3.3.4 衛(wèi)生間應(yīng)符合下列要求:

    一、水龍頭冷熱標(biāo)識(shí)清晰;

    三、浴缸上方安裝扶手,且完好、牢固;

    五、淋浴房玻璃應(yīng)防爆碎或粘貼防爆膜,以防止玻璃碎裂傷人;

    七、照明燈具應(yīng)防水、防塵。

    3.3.5 客房服務(wù)活動(dòng)應(yīng)符合下列要求:

    一、客房服務(wù)應(yīng)制定安全操作規(guī)程,服務(wù)人員熟悉并執(zhí)行;

    四、吸塵器、地毯機(jī)、高速磨光機(jī)等移動(dòng)電氣設(shè)備及其電源線絕緣良好,無破損;

    五、吸水泵應(yīng)設(shè)有控制開關(guān)和漏電保護(hù)裝置,應(yīng)裝設(shè)與負(fù)荷匹配的熔斷器;

    六、公共區(qū)域地面打蠟或拖地時(shí)應(yīng)放置警示牌;

    八、日常清理客房,煙缸內(nèi)未熄滅的煙蒂不得倒入垃圾袋中。

    3.3.6 客房安全檢查

    一、跟房檢查:凡客人外出或退房必須由服務(wù)員檢查該客房是否有煙火隱患及其他異常情況,記錄客人外出時(shí)間。

    二、巡樓檢查:每隔一小時(shí)巡樓一次

    (2)是否有煙火隱患及消防器材是否正常;

    (3)發(fā)現(xiàn)房門打開的房間需叫房客關(guān)好房門;

    (4)房內(nèi)是否有異常聲響及其他情況。

    3.3.7 異常情況處置

    一、治安事件報(bào)告:當(dāng)遇有團(tuán)伙斗毆事件或突發(fā)性事件應(yīng)立刻通知當(dāng)值管理人員,并做好記錄(事發(fā)地點(diǎn)、時(shí)間、人員等)。

    二、執(zhí)行驗(yàn)證開門服務(wù),對患病或形跡可疑的`客人要及時(shí)匯報(bào)。

    三、檢查客房時(shí)發(fā)現(xiàn)插座、開關(guān),熱、冷水管線,水暖管線等存在隱患及不安因素,要及時(shí)處理,立刻報(bào)告并做好登記,切防各類事故發(fā)生。

    3.3.8 交班制度:當(dāng)班時(shí)認(rèn)真填寫好各項(xiàng)內(nèi)容,以書面為準(zhǔn),必要的項(xiàng)目,還要口頭交代清楚。

    3.4 公共區(qū)域安全管理

    一、公共區(qū)域通道應(yīng)符合下列要求:

    二、安全出口、疏散通道設(shè)置合理,保持暢通,具體執(zhí)行5.2的要求;

    三、人行自動(dòng)門必須采用安全玻璃,破碎時(shí)不應(yīng)有鋒利的棱角與碎片;

    五、自動(dòng)門失去動(dòng)力時(shí),門扇能被手動(dòng)打開;

    六、旋轉(zhuǎn)門應(yīng)至少配備一個(gè)手動(dòng)復(fù)位型緊急停止按鈕,按下按鈕后運(yùn)行中的門扇應(yīng)停止。

    3.4.2 公共區(qū)域燈具應(yīng)符合下列要求:

    二、凡燈具重量超過3kg者,其與頂棚的連接須通過預(yù)埋的吊鉤或螺栓;

    三、固定花燈的吊鉤,其圓鋼直徑應(yīng)不小于燈具吊掛銷釘?shù)闹睆剑也坏眯∮?mm;

    四、安裝在重要場所的大型燈具的玻璃罩,應(yīng)有防止其碎裂后向下濺落的措施;

    五、在易燃結(jié)構(gòu)部位或暗裝在木制吊頂內(nèi)時(shí),在燈具周圍應(yīng)做好防火隔熱處理;

    六、鹵鎢燈具不能在木制或其它易燃材料上吸頂安裝。

    3.4.3 其他設(shè)施和管理應(yīng)符合下列要求:

    一、公共區(qū)域地面采取有效的防滑措施;

    二、公共區(qū)域應(yīng)有應(yīng)急照明設(shè)施和有應(yīng)急供電系統(tǒng);

    三、電梯、大堂、走廊、停車場出入口等主要公共區(qū)域有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng);

    四、通往后臺(tái)區(qū)域有明顯的提示標(biāo)示,有安全可靠的鑰匙管理制度;

    五、后臺(tái)區(qū)域應(yīng)在醒目位置張貼有關(guān)安全、衛(wèi)生的須知;

    六、四星及以上的飯店應(yīng)設(shè)置符合規(guī)范的安全避難場所;

    九、公共區(qū)域施工現(xiàn)場用地范圍的周邊應(yīng)當(dāng)進(jìn)行圍擋,圍擋設(shè)置高度不低于1.8米;對可能影響行人安全的,應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全警示標(biāo)志,并在工程險(xiǎn)要處采取有效的安全保障措施;施工結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原貌。

    3.5 餐廳及會(huì)議場所安全管理

    3.5.1 餐廳及會(huì)議場所在營業(yè)期間,服務(wù)人員應(yīng)對客人隨身攜帶的物品,在提醒其保管好的同時(shí),注意發(fā)現(xiàn)可疑人員,防止客人財(cái)務(wù)被盜,可采取增設(shè)椅罩等防范措施。

    3.5.2 服務(wù)人員在清理衛(wèi)生時(shí)應(yīng)注意是否有未熄滅的煙頭卷入臺(tái)布中,以免引起火災(zāi);出入通道和樓梯口應(yīng)保持通暢,以備疏散。

    3.5.3 衣帽間應(yīng)建立嚴(yán)格的存取手續(xù)。

    3.5.4 下班后應(yīng)有專人巡視,做好安全檢查。

    3.5.5 在使用各種爐火時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,通風(fēng)良好,使用完畢后由專人關(guān)閉閥門并做好記錄。

    4 附則

    4.1 本制度由餐飲部制訂,并負(fù)責(zé)解釋。

    4.2 本制度自印發(fā)施行之日起執(zhí)行。

    賓館管理簡歷(優(yōu)質(zhì)23篇)篇十九

    一、主管負(fù)責(zé)人,對賓館衛(wèi)生負(fù)全面管理責(zé)任。并承擔(dān)衛(wèi)生管理職能。

    組織從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。

    制訂賓館衛(wèi)生管理制度及崗位責(zé)任制度,并對執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查。

    檢查賓館衛(wèi)生狀況并記錄,對檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合衛(wèi)生要求的行為及時(shí)制止并提出處理意見。

    接受和配合衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)對本單位的食品衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查,并如實(shí)提供有關(guān)情況。

    二、從業(yè)人員健康檢查制度。

    1、賓館從業(yè)人員應(yīng)按《賓館衛(wèi)生法》規(guī)定,每年進(jìn)行一次健康檢查,如遇特殊情況還應(yīng)接受臨時(shí)檢查。

    2、新參加工作或臨時(shí)參加工作的人員應(yīng)經(jīng)健康檢查,取得健康合格證明后方可參加工作。

    3、從業(yè)人員有發(fā)熱、腹瀉、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙賓館衛(wèi)生的應(yīng)立即脫離工作崗位,待查明原因、排除有礙賓館衛(wèi)生的病癥或治愈后憑有效的醫(yī)院證明方可重新上崗。

    三、個(gè)人衛(wèi)生制度。

    1、應(yīng)保持良好的.個(gè)人衛(wèi)生,操作時(shí)必須穿戴潔凈的工作衣帽,接觸直接入口食品時(shí)還應(yīng)戴口罩。

    2、不得穿戴工作衣帽進(jìn)入廁所。

    3、不得在賓館內(nèi)吸煙和隨地吐痰。

    4、非工作人員不得隨意進(jìn)出垃圾處理區(qū)。

    5、工作人員都應(yīng)做到勤洗手、勤洗澡、勤換衣服、勤理發(fā)、勤剪指甲。

    賓館管理簡歷(優(yōu)質(zhì)23篇)篇二十

    為了搞好員工宿舍的管理,使大家有一個(gè)清潔舒適、安全有秩序的住宿環(huán)境,現(xiàn)規(guī)定如下宿舍管理?xiàng)l例,希望全體員工共同遵守:

    1、自覺養(yǎng)成良好的社會(huì)公德和衛(wèi)生習(xí)慣,保持宿舍的良好秩序與衛(wèi)生環(huán)境。

    2、保持室內(nèi)物品擺放的整潔與美觀,不得亂擺亂放。

    3、每周必須安排一位員工打掃衛(wèi)生,以保持宿舍的清潔。

    4、愛護(hù)公物,損壞者須照價(jià)賠償,并按情節(jié)給予行政處罰。

    5、養(yǎng)成良好的消防意識(shí),做到安全用電、用火,不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)亂拉電線與插座,不準(zhǔn)使用高壓電器等,同時(shí)節(jié)約用水、用電,做到人走燈熄,斷電源,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患須及時(shí)向宿舍管理處或保安部報(bào)告。

    6、不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)會(huì)客,不準(zhǔn)帶外來人員在宿舍住宿,外來人員必須到宿舍管理員處做好登記,否則宿舍管理員有權(quán)拒絕外來人員進(jìn)入本酒店員工宿舍,同時(shí)外來人員必須要晚上23點(diǎn)之前離開宿舍。

    7、出入宿舍須及時(shí)關(guān)門,注意提防盜賊,做好財(cái)產(chǎn)安全防范工作。

    8、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。在房內(nèi)吸煙而燒壞物品或引起火災(zāi),將追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任,觸犯刑律的,追究其刑事責(zé)任。

    9、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁賭博及從事其他非法活動(dòng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將立即交公安機(jī)關(guān)處理。

    10、不服從宿舍管理員及本宿舍舍長的管理,不得私自換房、換床,不準(zhǔn)與管理人員發(fā)生頂撞和爭執(zhí)。

    11、每位員工都必須保持宿舍的安靜,不得大聲喧嘩,同事之間注意團(tuán)結(jié),不得以任何借口爭吵和打鬧。

    12、員工遇到問題和困難,可向人力資源部投訴,人力資源部盡量給予幫助。

    13、有如下行為者將受到處罰:

    口頭警告:

    1)隨地吐痰,亂扔煙頭、果皮、雜物、紙屑,將鼻涕涂到墻上、地板或床上,或?qū)⑹趾?、鞋跡印到墻上。

    2)用力關(guān)門,產(chǎn)生較大的聲音,影到到其它同事的休息。

    3)在房內(nèi)堆積大量的臟衣物,不及時(shí)清洗,發(fā)出異味。

    4)在宿舍內(nèi)存放有刺激性氣味的物品。

    5)在宿舍內(nèi)大聲聊天,放較大音量的收錄音機(jī),影響到其它同事的作息。

    6)私人物品擺放混亂,影響宿舍整體美觀。

    書面警告:

    1)服從宿舍管理員工或本宿舍舍長的安排,不做好值班衛(wèi)生工作。

    2)拒絕管理,與宿舍管理員或本宿舍舍長發(fā)生爭執(zhí)。

    3)未經(jīng)許可,私自調(diào)換房或床位。

    4)不經(jīng)宿舍管理員同意,帶外來人員在宿舍住宿。

    最后警告:

    1)偷竊公私財(cái)物。

    2)在宿舍內(nèi)聚眾賭博、打架等。

    3)不按設(shè)備程序操作,嚴(yán)重?fù)p壞公共設(shè)施的。

    4)受到嚴(yán)重書面警告和最后警告的員工將被取消住宿資格。

    酒店組織結(jié)構(gòu)圖。

    企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式。

    1、直線制。

    2、職能制。

    3、直線-職能制。

    4、事業(yè)部制。

    5、模擬分權(quán)制。

    6、矩陣制。

    補(bǔ)充:

    酒店財(cái)務(wù)工作流程。

    一、餐廳收銀工作程序。

    (一)班前準(zhǔn)備工作。

    1、餐廳收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到,由餐廳收銀領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行,并編排報(bào)表。

    2、收銀員與領(lǐng)班或主管一起清點(diǎn)周轉(zhuǎn)金,無誤后在登記簿上簽收,班次之間必須辦理周轉(zhuǎn)金交接手續(xù),并在餐廳收銀員周轉(zhuǎn)金交接登記簿上簽字。

    3、領(lǐng)取該班次所需使用的帳單及收據(jù),檢查帳單及收據(jù)是否順號(hào),如有缺號(hào)、短聯(lián)應(yīng)立即退回,下班時(shí)將未使用的帳單及收據(jù)辦理退回手續(xù),并在帳單領(lǐng)用登記簿上簽字,餐廳帳單由主管管理,并由主管監(jiān)督執(zhí)行。

    4、檢查電腦系統(tǒng)的日期、時(shí)間是否正確,如有日期不對或時(shí)間不準(zhǔn)時(shí),應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)整,并檢查色帶、紙帶是否足夠。

    5、查閱餐廳收銀員交接記事本,了解上班遺留問題,以便及時(shí)處理。

    (二)正常操作工作程序。

    1、當(dāng)服務(wù)員把點(diǎn)菜單交到收銀臺(tái)時(shí),收銀員應(yīng)首先檢查點(diǎn)菜單上人數(shù)、臺(tái)號(hào)是否記錄齊全,如記錄不全則退回服務(wù)員。

    2、當(dāng)點(diǎn)菜單人數(shù)、臺(tái)號(hào)記錄齊全后,開始正式輸入菜單,首先將客帳單號(hào)碼輸入電腦內(nèi),收銀機(jī)將自動(dòng)編制該帳單號(hào),待客人結(jié)帳時(shí)使用;然后將客人人數(shù)、臺(tái)號(hào)以及客人所點(diǎn)的食品、飲料內(nèi)容及數(shù)量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結(jié)帳。

    (三)結(jié)帳工作流程。

    1、餐廳結(jié)帳單一式二聯(lián):第一聯(lián)為財(cái)務(wù)聯(lián)、第二聯(lián)為客人聯(lián)。

    2、客人要求結(jié)帳時(shí),收銀員根據(jù)廳面人員報(bào)結(jié)的臺(tái)號(hào)打印出暫結(jié)單,廳面人員應(yīng)先將帳單核對后簽上姓名,然后憑帳單與客人結(jié)帳。如果廳面人員沒簽名,收銀員應(yīng)提醒其簽名。

    3、客人結(jié)帳現(xiàn)付的,廳面人員應(yīng)將兩聯(lián)帳單拿回交收銀員總結(jié)后,將第二聯(lián)結(jié)帳單交回客人,第一聯(lián)結(jié)帳單則留存收銀員。

    4、客人結(jié)帳是掛帳的,則由廳面人員將客人掛帳憑據(jù)交收銀員辦理掛帳手續(xù)后,兩聯(lián)帳單都交收銀員處理。

    5、結(jié)帳時(shí)客人出示優(yōu)惠卡(或者廳面管理人員給予客人打折)要求打折時(shí),廳面人員應(yīng)將優(yōu)惠卡(或者管理人員簽名)和兩聯(lián)帳單交收銀員按程序辦理打折,如果廳面人員只將一聯(lián)帳單交收銀員,收銀員可以不給予辦理。

    6、作廢或修改帳單時(shí)應(yīng)由相關(guān)人員說明作廢或調(diào)整原因,并簽上姓名,在由廳面管理人員證實(shí)后,將修改單和作廢單(兩聯(lián))交收銀員送財(cái)務(wù)部審計(jì)審核。

    7、由于種種原因,客人需要滯后結(jié)帳的,須先請廳面管理人員認(rèn)可擔(dān)保,然后將其轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部應(yīng)收帳款。

    9、收銀員在本班次營業(yè)結(jié)束,后應(yīng)做單班結(jié)帳;在本日營業(yè)工作結(jié)束后,應(yīng)做總班結(jié)帳。仔細(xì)核對當(dāng)日的用餐情況及收入情況,并填寫“東(西)園餐廳核對表”。

    (四)單、總班結(jié)帳。

    在每班結(jié)束后,要做單班總結(jié);在當(dāng)日業(yè)務(wù)結(jié)束后,要做總班結(jié)帳。直接點(diǎn)擊“單。總班結(jié)帳”按鈕,電腦會(huì)自動(dòng)總結(jié)營業(yè)收入并產(chǎn)生若干報(bào)表,根據(jù)所需,打印出報(bào)表。

    (五)當(dāng)日、歷史帳目查詢。

    1、每位收銀員領(lǐng)用的發(fā)票由本人保管及核銷,不得由他人代領(lǐng)和代核銷,核銷時(shí)作廢的頁號(hào)折開,其作廢號(hào)碼要填入發(fā)票封面背后的發(fā)票檢查記錄欄內(nèi)。

    2、填制發(fā)票金額要憑客人聯(lián)的消費(fèi)單金額填制(經(jīng)辦人在發(fā)票的有關(guān)項(xiàng)目中要簽上姓名的全稱),其客人消費(fèi)單要貼附發(fā)票存根聯(lián)的后面。

    3、核銷發(fā)票時(shí)發(fā)現(xiàn)存根聯(lián)沒附上客人聯(lián)的消費(fèi)單或發(fā)票不連號(hào)的,經(jīng)管人除要寫上書面說明書附貼上,還要承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失。

    4、丟失發(fā)票要及時(shí)以書面報(bào)告上報(bào)財(cái)務(wù)部,丟失發(fā)票聲明作廢的登報(bào)費(fèi)要由經(jīng)管人負(fù)責(zé)。

    (七)作廢帳單的管理。

    (八)現(xiàn)金、支票、信用卡的收款程序。

    (九)下班時(shí)現(xiàn)金及帳單交接程序。

    酒店人力資源管理是根據(jù)國家人事勞動(dòng)政策和企業(yè)制定的管理方針與政策,對酒店的人力資源進(jìn)行有效的整合和管理,在人事政策和制度的制定,員工的招聘、考核、激勵(lì)、紀(jì)律管理等系列日常管理業(yè)務(wù)中,調(diào)動(dòng)員工工作積極性,提高員工勞動(dòng)素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力,塑造一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益提供強(qiáng)有力的人事保障。

    酒店是以人為中心的行業(yè),酒店的管理說到底就是對人的管理,運(yùn)用科學(xué)的方法對酒店的人力資源進(jìn)行有效的利用和開發(fā),以提高全體員工的素質(zhì),使其得到最優(yōu)化的組合,發(fā)揮最大的積極性,從而提高全體員工的素質(zhì)不斷提高勞動(dòng)效率。因此,加強(qiáng)人力資源管理對酒店具有極重要的意義。

    一、組織結(jié)構(gòu)與崗位描述。

    要想做好人力資源管理工作,首先要熟悉酒店內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)。一般酒店的組織結(jié)構(gòu)圖如下:

    人事培訓(xùn)部必須對酒店的各個(gè)工作崗位進(jìn)行分析,根據(jù)崗位特征確定具體要求,包括技術(shù)種類、工作范圍、權(quán)利、義務(wù)等編寫崗位說明書,這種崗位描述不僅是招聘工作的依據(jù),也是對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。

    例:人事培訓(xùn)部的崗位描述。

    1、協(xié)助總經(jīng)理制定酒店人力資源發(fā)展計(jì)劃。

    2、根據(jù)經(jīng)營管理需要,設(shè)計(jì)酒店的機(jī)構(gòu)設(shè)置和各部門的人員編制。

    3、負(fù)責(zé)起草人事管理的有關(guān)制度,如員工手冊,勞動(dòng)管理制度、培訓(xùn)。

    制度獎(jiǎng)懲制度等。

    4、負(fù)責(zé)計(jì)劃與實(shí)施員工的招聘與培訓(xùn)工作。

    5、定期對員工工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。

    6、負(fù)責(zé)員工紀(jì)律管理、獎(jiǎng)懲管理、處理員工投訴。

    7、管理員工檔案,處理員工離職安排,做好人事統(tǒng)計(jì)。

    8、做好職工工資、福利及勞動(dòng)保險(xiǎn)工作。

    9、全面負(fù)責(zé)酒店各級(jí)各類員工的培訓(xùn)管理工作。

    10、負(fù)責(zé)酒店人事、勞動(dòng)和培訓(xùn)的日常管理工作,并發(fā)揮協(xié)調(diào)控制的功能。

    二、人力資源的招聘與甄選。

    根據(jù)酒店內(nèi)的崗位設(shè)置及工作崗位描述,利用各種方法和手段招聘人員。當(dāng)然所招聘的崗位不同對人員的要求也不同,那么所采取的招聘方法也不一樣。

    (一)一般的招聘、甄選流程:

    (二)人力資源選拔方法。

    1、心理測驗(yàn)法。

    2、面試。

    3、知識(shí)考核。

    4、情景模擬練習(xí)。

    5、分析應(yīng)聘人員申請材料。

    三、酒店培訓(xùn)管理。

    (一)酒店培訓(xùn)的考慮要點(diǎn)。

    1、有針對性。

    要求培訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)崗位職責(zé)專業(yè)對口,理論講述和操作示范相結(jié)合,使每一個(gè)經(jīng)過培訓(xùn)的員工以較快地適應(yīng)自己所從事的工作。

    2、時(shí)間控制。

    酒店經(jīng)營有淡旺季之分,酒店培訓(xùn)工作也應(yīng)有明顯的季節(jié)性,“忙時(shí)少學(xué),閑時(shí)多學(xué)”應(yīng)是安排培訓(xùn)時(shí)間的要點(diǎn)。

    3、培訓(xùn)應(yīng)多樣性。

    由于酒店培訓(xùn)工作的內(nèi)容廣泛復(fù)雜,針對性強(qiáng),而酒店晝夜?fàn)I業(yè)員工輪班工作,實(shí)施培訓(xùn)工作難度很大。因此,培訓(xùn)方案也要多樣化,要因時(shí)、因地、因人制宜,可采用專題培訓(xùn)與管理培訓(xùn),內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn),基礎(chǔ)培訓(xùn)與系統(tǒng)培訓(xùn),短期培訓(xùn)與長期培訓(xùn)相結(jié)合的方式。培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)因人而異,因材施教,學(xué)以致用,學(xué)用結(jié)合。

    (二)酒店培訓(xùn)的種類。

    酒店培訓(xùn)方式可根據(jù)培訓(xùn)對象的不同層次,在不同時(shí)間、地點(diǎn)提供不同的內(nèi)容,形成一個(gè)立體的培訓(xùn)模式。

    a)決策管理層培訓(xùn)(總經(jīng)理、副總、總監(jiān)及各部門經(jīng)理)。

    對高級(jí)管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容是戰(zhàn)略管理、市場與競爭觀念、營銷策略制定、企業(yè)文化的建立、預(yù)算管理、成本控制、經(jīng)營決策和管理能力提升等課題。

    b)督導(dǎo)管理層(各部門副職、主任和領(lǐng)班)。

    培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理理念與能力的訓(xùn)練,酒店專業(yè)知識(shí)的深化培訓(xùn)及如何處理人際關(guān)系、處理客戶異議等實(shí)務(wù)技巧。

    c)服務(wù)員及操作人員層。

    培訓(xùn)重點(diǎn)是提高他們的整體素質(zhì),服務(wù)意識(shí),即從專業(yè)知識(shí),業(yè)務(wù)技能與工作態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行。

    (三)、培訓(xùn)流程。

    四、績效考核。

    酒店的績效考核是對照工作崗位描述和工作任務(wù)書,對員工的業(yè)務(wù)能力,工作表現(xiàn)和工作態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià),并給予量化,考核結(jié)果直接影響員工晉升、獎(jiǎng)懲、工資、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等,它有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。

    (一)績效考核的內(nèi)容:

    1、考評(píng)員工的素質(zhì)。主要是檢驗(yàn)員工的人格品質(zhì)與道德水準(zhǔn),包括員工是否有上進(jìn)心,是否忠于本職工作,員工組織性、紀(jì)律性、職業(yè)道德、個(gè)人衛(wèi)生及儀容儀表。

    2、員工的能力。對不同職務(wù)員工的業(yè)務(wù)能力,要作分類考評(píng)。

    3、考評(píng)員工的態(tài)度。主要指員工的事業(yè)心與工作態(tài)度,包括出勤情況、工作的主動(dòng)性與積極性等內(nèi)容。

    4、考評(píng)員工的績效。

    (二)員工考評(píng)的主要方法。

    1、綜合表現(xiàn)考評(píng)法。是指對員工在考評(píng)期限內(nèi)的各方面表現(xiàn)作全面的綜合評(píng)價(jià)。

    2、業(yè)務(wù)績效考評(píng)。側(cè)重從員工對專業(yè)業(yè)務(wù)的勝任情況及對本職工作的完成績效進(jìn)行評(píng)估。此考評(píng)方法更適合銷售部門。

    五、員工生涯規(guī)劃。

    人事培訓(xùn)部有責(zé)任鼓勵(lì)和幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,并及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和考察,這樣有利于促進(jìn)酒店發(fā)展,使員工有歸屬感,提高員工忠誠度。通過績效考評(píng),員工可知個(gè)人能力的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng),然后再結(jié)合自己的興趣及公司的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和實(shí)際情況,與上級(jí)主管共同來制訂自己的生涯路線,并在公司的大力支持下逐步來實(shí)現(xiàn)。

    六、酒店人事管理。

    酒店人事管理的內(nèi)容大致包括以下幾個(gè)方面:

    1、員工獎(jiǎng)勵(lì)與晉升。

    3、紀(jì)律處分。

    4、員工投訴處理。

    5、員工檔案管理。

    6、酒店人事統(tǒng)計(jì)。

    七、薪酬設(shè)計(jì)。

    酒店薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)遵循如下基本原則:

    1、定崗定編,才職想稱,按勞分配。

    2、個(gè)人收入要與酒店效益掛鉤,特別是銷售部門。

    3、兼顧不同部門的利益,針對不同職務(wù)不同工種的具體勞動(dòng)差別和貢獻(xiàn)大小給予合理的薪酬。

    4、正確運(yùn)用精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的工作方法。

    員工上班時(shí)間表。

    中午:

    點(diǎn)到————————9:00。

    例會(huì)9:00——————9:10。

    打掃衛(wèi)生9:10————10:00。

    站位10:00—————11:00。

    下班————————14:00。

    下午:

    請員工遵守以上時(shí)間表,提前5分鐘到崗。不準(zhǔn)有遲到、早退、曠工現(xiàn)象!

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    賓館管理簡歷(優(yōu)質(zhì)23篇)篇二十一

    職位名稱:

    文員;。

    工作地區(qū):

    湛江市霞山區(qū);。

    待遇要求:

    可面議;不需要提供住房。

    到職時(shí)間:

    可隨時(shí)到崗。

    技能專長。

    語言能力:

    普通話標(biāo)準(zhǔn)。

    計(jì)算機(jī)能力:

    良好;。

    綜合技能:

    對文員,助理,銷售比較在行。

    教育培訓(xùn)。

    教育經(jīng)歷:

    時(shí)間。

    所在學(xué)校。

    學(xué)歷。

    培訓(xùn)經(jīng)歷:

    時(shí)間。

    培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

    證書。

    2009年10月-2009年10月。

    南寧高速管理局。

    高速公路收費(fèi)合格證。

    工作經(jīng)歷。

    所在公司:

    廣西岑羅高速公路。

    時(shí)間范圍:

    2009年10月-2010年12月。

    公司性質(zhì):

    私營企業(yè)。

    所屬行業(yè):

    其他。

    擔(dān)任職位:

    收費(fèi)班長。

    工作描述:

    負(fù)責(zé)本班收費(fèi)工作的正常運(yùn)行,處理突發(fā)事件。

    離職原因:

    另有發(fā)展。

    所在公司:

    廣西容縣大健食品有限責(zé)任公司。

    時(shí)間范圍:

    6月-2009年9月。

    公司性質(zhì):

    私營企業(yè)。

    所屬行業(yè):

    快速消費(fèi)品(食品、飲料、糧油、化妝品、煙酒)。

    擔(dān)任職位:

    經(jīng)理助理。

    工作描述:

    負(fù)責(zé)辦公室的基本工作流程,協(xié)助經(jīng)理各項(xiàng)工作。

    離職原因:

    另有發(fā)展。

    所在公司:

    廣州大都連鎖快捷酒店。

    時(shí)間范圍:

    公司性質(zhì):

    私營企業(yè)。

    所屬行業(yè):

    餐飲、娛樂、酒店。

    擔(dān)任職位:

    前臺(tái)收銀。

    工作描述:

    負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和收銀工作。

    離職原因:

    另求發(fā)展空間。

    其他信息。

    自我評(píng)價(jià):

    本人有五年的工作經(jīng)驗(yàn),適應(yīng)各種工作環(huán)境,能吃苦耐勞,熟練辦公室基本軟件的操作,具備良好的`心理素質(zhì),有責(zé)任心。

    發(fā)展方向:

    希望在新的公司,得到新的發(fā)展空間。

    其他要求:

    聯(lián)系方式。

    賓館管理簡歷(優(yōu)質(zhì)23篇)篇二十二

    一、自覺遵守店規(guī)店紀(jì),要講文明,講禮貌,講道德,講紀(jì)律,要積極進(jìn)取,愛崗敬業(yè),善于學(xué)習(xí),掌握技能。

    二、要著店裝上崗,掛牌服務(wù),要儀表端莊,舉止大方,規(guī)范用語,文明服務(wù),禮貌待客,主動(dòng)熱情。

    三、服務(wù)員,每天要按程序,按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生,要認(rèn)真細(xì)致,要管理好房間的物品,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

    四、檢查清理時(shí),不得亂動(dòng)和私拿客人的東西,不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品要交公。

    五、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺(tái);前臺(tái)電腦要專人管理與操作,不準(zhǔn)無關(guān)人員私自操作,打字、復(fù)印、收發(fā)傳真,要按規(guī)定收費(fèi)。

    六、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗,有事向領(lǐng)導(dǎo)請假,不準(zhǔn)私自換班和替班,不準(zhǔn)打撲克,織毛衣,看電視及做與工作無關(guān)的事情。

    七、認(rèn)真做好安全防范工作,特別是做好防火防盜工作,要勤檢查,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告和處理。

    公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味??头績?nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、便盆應(yīng)每日清洗消毒。酒店的公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒,并保持無積水、無蟻蠅、無異味。

    考勤制度。

    一、員工必須遵守上下班時(shí)間,不得遲到、早退。

    二、每人每月休四天,遇到重要接待任務(wù)暫停休,過后不休。

    三、員工辭職須提前將辭職報(bào)告上交,培訓(xùn)好新職工上崗方可離崗。如有特殊情況不能提前辭職的,應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班,由領(lǐng)班請示經(jīng)理。

    四、員工請事假,須提前上報(bào)領(lǐng)班,如遇人員緊缺或有重要任務(wù),可以不予批準(zhǔn),事后請假一律按曠工處理。

    五、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班,如有急事?lián)Q班,在不影響正常工作的情況下,提前一天向領(lǐng)班提出申請,未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。

    六、對騙取事病假的,一經(jīng)查出,視情節(jié)給予曠工或除名處理。

    儀容儀表規(guī)定。

    儀表:1、工作時(shí)間應(yīng)穿著規(guī)定的工作服。

    2、工作服要整潔、挺直、按規(guī)定扣好上衣扣、褲扣。

    3、工作服上衣兜、褲兜內(nèi)禁止裝雜物,以保持工作服的挺括,工作服如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。

    4、服務(wù)員上班時(shí)一律穿著黑色工作鞋,工作鞋保持干凈。穿著襪子,要求男深女淺,襪子要完好無破損,不準(zhǔn)赤腳穿鞋。

    5、服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各種飾物,如項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。

    6、工作期間應(yīng)按規(guī)定將工號(hào)牌佩帶在左胸位置。

    7、服務(wù)員著裝后,應(yīng)自我檢查,并檢查領(lǐng)班檢查合格后方可上崗。

    8、服務(wù)員應(yīng)保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀、大方。

    9、男士留發(fā),后不蓋領(lǐng)、側(cè)不掩耳;女士留發(fā),后不垂肩、前不遮掩。勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。

    10、男士不留小胡子、大鬢角;女士不留長指甲,不涂指甲油、不使用濃香水。

    11、女士上崗前要化淡妝,不可濃妝艷抹。

    12、保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品,如蔥、蒜、臭豆腐等。

    13、面帶笑容、親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。

    儀態(tài)。

    1、坐姿。

    a身體挺直、重心垂直向下,腰部挺起,雙肩放松,雙膝并攏。手自然放在膝上。雙目平視、面帶微笑。

    b坐時(shí)不要把椅子坐滿(服務(wù)員應(yīng)坐椅子的三分之二),但不可坐在邊沿。

    c不可前俯后仰,不可將腿跨在扶手或茶幾上。

    d在上司或客人面前不可雙手抱在胸前,不可蹺二郎腿,不可抖腿,也不要半躺半坐。

    2、立姿。

    a挺胸、收腹、抬頭,目光平視,面帶微笑。

    b雙臂自然下垂或在體前交叉,左手上右手下,保持服務(wù)的最佳狀態(tài)。

    c女服務(wù)員站立時(shí),雙腳成“v”字型,雙膝緊靠,腳后跟靠緊。男服務(wù)員站立雙腳與肩同寬。

    d站立時(shí)不可叉腰,彎腿或手扶柱子、服務(wù)臺(tái)、墻等。

    e站立時(shí)不可手叉在衣服口袋內(nèi),不能伸懶腰、弄頭發(fā)等小動(dòng)作。

    f站立時(shí)腳不能打拍子,不能三兩聚在一起閑聊。

    3、走姿。

    a昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動(dòng),腿要直。女服務(wù)員走一字步,男服務(wù)員行走雙腳跟平行。

    b行走時(shí)不準(zhǔn)搖頭晃腦、吹口哨、吃零食,不得手叉口袋。

    c行走時(shí)不得奔跑,跳躍,不得在賓客中間穿行。

    d客過站定,主動(dòng)讓路并點(diǎn)頭示意問好。

    e在走廊內(nèi)行走,應(yīng)靠右邊,不得用手扶墻。

    f三人以上要分散行走,不能三五成群同行。行走時(shí)不得勾肩搭背,邊說邊笑或打鬧。

    獎(jiǎng)懲條例。

    1、上班遲到、早退。

    2、上班時(shí)間看書、閱報(bào)、吃零食、喝飲料、打瞌睡。

    3、隨地吐痰,亂丟紙屑、果皮等雜物。

    4、不按指定員工通道出入,著便裝進(jìn)入工作崗位。

    賓館管理簡歷(優(yōu)質(zhì)23篇)篇二十三

    詳細(xì)個(gè)人自傳。

    工作積極主動(dòng),富有熱情、并且有計(jì)劃;具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力;性格開朗外向,可以很快融入一個(gè)陌生的團(tuán)隊(duì),具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;可以獨(dú)立管理及建設(shè)運(yùn)作一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì);敢于管理、善于管理、在長期的銷售當(dāng)中積累并掌握了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧,擅于分析整合資源,守時(shí),并能科學(xué)的管理自己的時(shí)間;(薪金:2500元以上的)。

    個(gè)人聯(lián)系方式。

    通訊地址:

    聯(lián)系電話:

    家庭電話:

    手機(jī):

    qq號(hào)碼:

    電子郵件:

    個(gè)人主頁:

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    承包合同要求承包人按照約定的要求進(jìn)行工作,以確保工程的質(zhì)量和進(jìn)度。下面是一些承包合同的模板和范本,供您根據(jù)具體情況進(jìn)行修改和使用。甲方:乙方:經(jīng)清泉村青山隊(duì)群眾
    檢討書是對自己行為和思想進(jìn)行深刻反思并寫下來的一種書面表達(dá)。接下來,我們一起來看看一些成功的檢討書案例,了解如何寫出一篇優(yōu)秀的檢討書。尊敬的老師:您好!我懷著愧
    奮斗是人生道路上最重要的精神動(dòng)力,讓我們一起努力吧。下面是一些勵(lì)志名人的名言,希望能給你帶來激勵(lì)和啟示。尊敬的老師、親愛的同學(xué)們:大家好!“流光容易把人拋,紅了
    作文是語言的表達(dá)形式之一,通過寫作可以提高自己的語文素養(yǎng)。接下來,小編為大家推薦了一些精彩的優(yōu)秀作文,希望能夠給大家?guī)硪恍╈`感。廣大市民朋友們:大家好!水是生
    心得體會(huì)是在一段時(shí)間內(nèi)對個(gè)人經(jīng)歷和感悟進(jìn)行總結(jié)和概括的一種文字表達(dá)形式。2.以下是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文,希望能給大家寫作提供一些啟示。3月23日上午,中共中央
    教師工作總結(jié)是對自己一段時(shí)間內(nèi)的教學(xué)和管理工作進(jìn)行概括和總結(jié)的一種重要文件。教師工作總結(jié)是對一段時(shí)間內(nèi)的教育教學(xué)工作進(jìn)行系統(tǒng)性總結(jié)和評(píng)價(jià)的一種重要形式,它可以促
    家長會(huì)是家長們了解學(xué)校近期教育改革與發(fā)展計(jì)劃的機(jī)會(huì),可以與學(xué)校共同探討實(shí)施方案。以下是一些家長會(huì)的好處和重要性的介紹,希望能夠增強(qiáng)大家對參與家長會(huì)的意識(shí)和積極性
    經(jīng)典總結(jié)是人類智慧的結(jié)晶,它能夠跨越時(shí)空,與每一個(gè)讀者產(chǎn)生共鳴。我們特意搜集了一些優(yōu)秀的總結(jié)樣本,希望能夠給大家提供一些思路和靈感。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:今
    寫作是一種表達(dá)思想和情感的方式,優(yōu)秀作文能夠打動(dòng)讀者的心靈。接下來,讓我們一起來欣賞一些優(yōu)秀作文的范例,從中學(xué)習(xí)借鑒。開學(xué)沒幾天,我收到了一份特別的禮物。那是我
    作文是一種表達(dá)自己思想和個(gè)性的方式,我們應(yīng)該積極去挖掘自己的創(chuàng)作潛力。接下來,我將為大家推薦一些優(yōu)秀作文的范文,希望能夠給大家的寫作帶來一些啟示和提高。
    事跡材料應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)、準(zhǔn)確完整,避免夸大或虛構(gòu)事實(shí),以保持其信任度和可信度。小編為大家精心挑選了一些事跡材料范文,希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍懽鞯撵`感和創(chuàng)意。
    優(yōu)秀作文應(yīng)該具備深入思考的內(nèi)涵,富有感染力的情感,以及富有創(chuàng)新的表達(dá)方式。以下是一些經(jīng)典作文的欣賞和點(diǎn)評(píng),希望能夠給大家提供一些寫作的借鑒。是一個(gè)美麗的地方,我
    調(diào)查報(bào)告可以幫助決策者更好地了解問題的本質(zhì)和原因,從而采取相應(yīng)的措施。以下是一份關(guān)于環(huán)境保護(hù)的調(diào)查報(bào)告,其中包括了對污染源、生態(tài)環(huán)境和環(huán)境管理等方面的調(diào)查和解決
    通過月工作總結(jié),我們可以更好地了解自己的工作方式和方法,并找到改進(jìn)的空間。小編在網(wǎng)上搜索并整理了一些優(yōu)秀的月工作總結(jié)案例,供大家參考和學(xué)習(xí)。西藏永安工程監(jiān)理有限
    讀后感既是對作者的致敬,也是對自己理解力和思考能力的驗(yàn)證。下面是一些讀后感的精選范文,它們或許能夠喚起你對閱讀的熱愛和思考。這本書是之前很喜歡的一個(gè)公眾號(hào)出版的
    教案模板在教學(xué)中起到框架的作用,幫助教師清晰地掌握課程內(nèi)容和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。在下面的范文中,大家可以了解到各個(gè)學(xué)科教學(xué)中常用的教案模板,供大家參考和使用。
    發(fā)言稿是在特定場合進(jìn)行發(fā)言時(shí),用于指導(dǎo)和幫助演講者進(jìn)行演講的一種文字素材。發(fā)言稿的寫作需要一定的技巧和經(jīng)驗(yàn),如果你還不太熟悉,可以參考以下發(fā)言稿范文,它們或許能
    教學(xué)計(jì)劃要具有可操作性,即能夠根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和修改。針對性訓(xùn)練教學(xué)計(jì)劃概要,幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)中的問題和困難。一、學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)和技能:1會(huì)寫“聞、塵”
    自我介紹可以讓我們更好地了解自己,通過總結(jié)自己的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn),也能夠增強(qiáng)自信心。通過閱讀下面的范文,相信大家可以更好地理解和掌握自我介紹的關(guān)鍵要素和技巧。
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    青春是享受生活和追求幸福的時(shí)光,我們應(yīng)該積極尋找快樂和滿足。以下是小編為大家挑選的青春讀物,希望能幫助大家找到人生的方向和目標(biāo)。幸福是平等的,幸福是無價(jià)的,幸福
    教案是教師將教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法等有機(jī)結(jié)合起來的具體表現(xiàn)。下面是一些幼兒園教案的案例,希望能給大家提供一些思路和靈感。?;顒?dòng)時(shí)間:20__年4月24日第
    一篇優(yōu)秀作文往往能夠給讀者以啟發(fā)和思考,引發(fā)對人生、社會(huì)等問題的深思。這里有一些優(yōu)秀作文的摘抄,希望能給大家?guī)硇碌膶懽魉悸泛挽`感。“人生所有的履歷都必須排在勇
    培訓(xùn)心得能夠幫助我更好地將所學(xué)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的應(yīng)用和創(chuàng)新。下面是小編為大家搜集的一些培訓(xùn)心得,希望對大家的寫作有所幫助。禮儀是指人們在社會(huì)交往中由于
    作文是一種表達(dá)情感和思考的方式,通過寫作可以更好地表達(dá)自己內(nèi)心的感受和感悟。這是一篇特別引人入勝的優(yōu)秀作文,語言細(xì)膩,思想深刻,讀后讓人陷入思考之中。
    我希望通過寫一份檢討書,來反思自己過去的行為,并找出改進(jìn)的方法。接下來是小編為大家搜集的檢討書范文,歡迎大家閱讀學(xué)習(xí)。尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):面對如此慘烈的工作業(yè)績,我
    幼兒園大班的學(xué)生在活動(dòng)中逐漸培養(yǎng)了合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。幼兒園大班的教育是一個(gè)逐步引導(dǎo)孩子們發(fā)展的過程,以下是一些具體的案例。尊敬的家長、親愛的小朋友、各位老師:
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    演講稿的最佳長度應(yīng)該根據(jù)具體情況和時(shí)間限制而定,盡量避免過長或過短。以下是一些經(jīng)典的演講稿范文,它們以其獨(dú)特的視角和思想深度為人們所稱道。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)
    優(yōu)秀作文在邏輯上要嚴(yán)密,觀點(diǎn)要連貫,避免出現(xiàn)矛盾和跳躍的情況。以下是小編為大家推薦的一些優(yōu)秀作文范文,希望能夠給大家在寫作中帶來幫助和啟發(fā)。我的'淚一滴一滴的滴
    優(yōu)秀作文是文字的藝術(shù),需要用恰當(dāng)?shù)脑~語和生動(dòng)的形象來展示作者的思維和情感。下面是小編為大家準(zhǔn)備的一些優(yōu)秀作文范文,希望對大家的寫作有所幫助。我已經(jīng)上小學(xué)六年級(jí)。
    工作總結(jié)可以幫助我們更好地規(guī)劃下一個(gè)月的工作目標(biāo)和計(jì)劃。接下來是一些行業(yè)精英的月工作總結(jié),他們的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和寫作技巧對我們有著重要的借鑒價(jià)值。服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承,客人
    勞務(wù)是人們將自己的工作能力投入到特定項(xiàng)目或工作中,幫助他人完成任務(wù)的一種形式。以下是一些勞務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新模式和商業(yè)模式,供大家參考借鑒。地址:________。聯(lián)
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    優(yōu)秀作文需要注意段落結(jié)構(gòu)的合理安排,使文章的層次清晰可見。下面是一些成功的作家為我們提供的優(yōu)秀作文范本,值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。一、活動(dòng)目標(biāo):1、通過欣賞《拾穗者》
    通過撰寫教師演講稿,教師可以提升自己的表達(dá)能力和教學(xué)水平,同時(shí)也能夠激發(fā)學(xué)生對于學(xué)習(xí)的興趣和熱情。以下是一些成功教師分享的教師演講稿,希望對大家的演講稿寫作有所
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    教學(xué)工作計(jì)劃是教師在教學(xué)過程中的一項(xiàng)必備工具,能夠幫助教師合理安排教學(xué)內(nèi)容和時(shí)間。接下來,小編為大家分享一些教學(xué)工作計(jì)劃的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和心得,希望能給大家提供一些建
    優(yōu)秀的作文不僅能展示作者的思維和才華,還能給讀者留下深刻的印象。小編為大家整理了一些獲獎(jiǎng)作文的片段,希望能夠給大家展示出什么是真正的優(yōu)秀作文。人生不可能永遠(yuǎn)都是
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    優(yōu)秀的作文應(yīng)該有明確的主題和立意,能夠觸動(dòng)讀者的情感和思考。下面是小編為大家搜集整理的一些優(yōu)秀作文范文,供大家學(xué)習(xí)和參考。3月12日,我在電腦上看到一則新聞:地
    作文的題材和內(nèi)容千差萬別,但優(yōu)秀作文的共性在于具備扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和獨(dú)特的見解。優(yōu)秀作文范文不僅可以給我們提供寫作思路,還可以拓寬我們的知識(shí)面和閱讀廣度。
    在撰寫演講稿時(shí),我們需要考慮聽眾的需求和背景,以確保信息的有效傳達(dá)。在這些收集的演講稿范文中,我們可以看到不同演講者在不同場合下的表達(dá)風(fēng)格和技巧,對我們的寫作能
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    優(yōu)秀作文是在一片紙上展現(xiàn)出的智慧與才華的結(jié)晶,它能夠感動(dòng)讀者,引發(fā)共鳴。隨后,我們將會(huì)給大家分享一些優(yōu)秀作文的典型范例,供大家參考借鑒。我是小河。自從有了我,這
    優(yōu)秀作文是通過深入挖掘和思考,使文章具有思想性、藝術(shù)性和生活性的結(jié)合體。下面是一些被稱為經(jīng)典之作的優(yōu)秀作文,希望能夠給你帶來一些寫作的靈感。“書是人類進(jìn)步的階梯
    4、通過自我鑒定,大學(xué)生可以在發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí),尋找解決問題的方法。看看這些出色的大學(xué)生自我鑒定范文,它們展示了大學(xué)生積極向上的精神和努力奮斗的態(tài)度。
    發(fā)言稿能夠提前規(guī)劃演講的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容,使演講更加清晰、有條理。隨著科技的發(fā)展,越來越多的演講者選擇在網(wǎng)上發(fā)布他們的發(fā)言稿,以下是一些網(wǎng)絡(luò)上熱門的演講稿。
    讀后感可以激發(fā)我們的閱讀興趣,讓我們更加主動(dòng)地思考和探索作品中的主題、人物和情節(jié)。下面是小編為大家搜集整理的一些獨(dú)特的讀后感范文,希望能給大家提供一些新的寫作思
    優(yōu)秀作文是在一篇作文中,內(nèi)容豐富、觀點(diǎn)明確、語言流暢,在文中體現(xiàn)出作者的思想和感情。以下是一些寫作水平較高的優(yōu)秀作文,大家一起來欣賞吧。家是溫馨的港灣,家是心情
    優(yōu)秀作文是一幅豐富多彩的圖畫,通過文字描繪,將讀者帶入作者的世界。這些是一些獲得優(yōu)秀作文獎(jiǎng)項(xiàng)的作品,通過閱讀可以提升我們的寫作水平。我有一個(gè)懶惰的父親。雖然他工
    優(yōu)秀的作文不僅僅是一種文字的串聯(lián),更是一種思維的展示和思想的碰撞。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀作文范文,大家可以一起來欣賞和學(xué)習(xí)。四天半的艱苦軍訓(xùn)之旅終于結(jié)束
    范文范本是通過展示優(yōu)秀的寫作范例,來指導(dǎo)我們?nèi)绾芜M(jìn)行文體的運(yùn)用和語言的表達(dá)。請大家閱讀下面的范文范本,希望能對大家寫作能力的提升有所幫助。再次,視覺思維利用固有
    學(xué)生們在開學(xué)典禮上能夠感受到學(xué)校對他們的關(guān)心和支持,增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力。開學(xué)典禮是學(xué)年開始時(shí)學(xué)校舉行的一種慶祝儀式,在開學(xué)典禮上,學(xué)校會(huì)介紹新的教師和課程安排,
    范文范本是在學(xué)術(shù)界被廣泛認(rèn)可的一種寫作樣本,它能夠指導(dǎo)我們寫作時(shí)的結(jié)構(gòu)和風(fēng)格。以下是小編為大家收集的范文范本,希望能夠?qū)Υ蠹姨嵘龑懽髂芰τ兴鶐椭SH愛的同學(xué)們:
    社會(huì)實(shí)踐是一種提高學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力的重要方式。以下是小編為大家整理的社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì),希望對大家有所啟發(fā)。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論,增
    通過個(gè)人總結(jié),我們可以對自己過去一段時(shí)間內(nèi)的成就和不足有更加客觀和清晰的認(rèn)識(shí)。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些個(gè)人總結(jié)范文,希望能對你的寫作有所幫助。大路煤矸石熱電一
    當(dāng)前的工作環(huán)境已經(jīng)無法滿足我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展需求,因此我決定寫一封辭職申請書。下面是一些經(jīng)典的辭職申請書范文,希望可以給大家提供一些靈感和啟示。尊敬的領(lǐng)導(dǎo):我很遺
    在日常生活和工作中,我們常常忙于瑣事,很少有時(shí)間去思考自己的成長和進(jìn)步,而年終總結(jié)給我們提供了這樣的機(jī)會(huì)。以下是一些精心挑選的年終總結(jié)范文,希望能夠給大家?guī)硪?/div>
    通過分析和學(xué)習(xí)優(yōu)秀作文,可以提高自己寫作的水平和能力。閱讀下面的這些優(yōu)秀作文,可以讓我們更好地理解和欣賞優(yōu)秀的寫作之美。小時(shí)候,媽媽經(jīng)常帶我去慶豐公園玩。今天,
    購銷是指市場經(jīng)濟(jì)條件下,為滿足人們的需求,通過市場交易實(shí)現(xiàn)商品流通和轉(zhuǎn)化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。不同行業(yè)和企業(yè)規(guī)模需要采取不同的購銷管理策略,需因地制宜。隨著人們法律意識(shí)的
    按照國家局《五條紀(jì)律》要求,針對20__年財(cái)經(jīng)秩序?qū)m?xiàng)整頓自查出來的薄弱環(huán)節(jié),如扎賬時(shí)間不規(guī)范、原始憑證不合法、資產(chǎn)管理不科學(xué)、財(cái)務(wù)收支不合規(guī)、核算不實(shí)、手續(xù)不
    優(yōu)秀作文是一種藝術(shù),需要作者用精準(zhǔn)凝練的語言表達(dá)出自己的思想和情感。小編為大家精心挑選了一些優(yōu)秀作文的范文,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭?。星期一,我們四年?jí)全體
    優(yōu)秀作文是以真實(shí)的生活經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),通過優(yōu)美的語言來傳遞作者的思想和情感的作文。在這里,小編為大家搜集了一些優(yōu)秀作文的范文,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭?/div>
    教學(xué)資源是指在一段時(shí)間內(nèi)教師用來支持教學(xué)的各種材料和工具,包括教材、電子教學(xué)資源等。以下是小編為您整理的一些二年級(jí)教案范文,請您參考借鑒。對于小學(xué)生來說,多做二
    優(yōu)秀作文不僅內(nèi)容豐富,結(jié)構(gòu)合理,而且語言得體,表達(dá)準(zhǔn)確。以下是一些備受好評(píng)的優(yōu)秀作文,通過閱讀和學(xué)習(xí)這些作品,可以提高自己的寫作技巧和水平。天賜:今天,我們回來
    教案模板的有效使用可以提高教師的教學(xué)能力和教學(xué)水平。請大家參考以下教案模板范文,了解不同學(xué)科和學(xué)段的編寫風(fēng)格和要點(diǎn)。1、指名說。2、新學(xué)期我們的奮斗目標(biāo)。集體奮
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