調研報告的撰寫需要準備充分的調研工具和方法，確保數據的準確性和可靠性。接下來，我們將給大家介紹一些優秀的調研報告案例，讓大家了解到調研報告撰寫的規范和方法。
醫患糾紛調研報告（匯總13篇）篇一
一、問題簡介：
近年來由于諸多因素出現了醫患關系緊張,醫療糾紛增加、醫療糾紛升級進而演化為醫療暴-力的現象,眾多事例有力地說明當今的醫患關系存在許多不和諧,患者就診心存疑慮,醫生行醫如履薄冰，醫患雙方誠信的缺失，使醫患矛盾更加尖銳。
二、問題討論
1.小組情況
班級：應數121
組長：郭宏宇 學號12453118
組員：蔡耀元 學號12453116
陳冬冬 學號12453117
金昊哲 學號12453119
冷天 學號12453120
討論時間：2017/5/11，2017/5/12
討論地點：w2302
出席人物：蔡耀元，陳冬冬，郭宏宇，金昊哲，冷天
討論記錄：郭宏宇
文字整理：郭宏宇
2.問題背景：
醫患糾紛產生的背景是什么？醫患糾紛似乎總是因個案而起，但實際上醫患關系的緊張是普遍存在的。而這個背景產生的原因，并不是簡單的相互信任缺失，而是醫療模式帶來的關系改變——當以藥養醫的模式還在運轉，醫生的收入與其在患者身上使用的治療和藥品相關聯時，他們是否還能夠保持足夠的道德感，人們不得而知。此時，患者對醫生必定是保持警惕的。這種警惕，有時甚至通過紅包的形式體現出來。
[2] 文字來源：醫患糾紛_百度百科http:// ，2017/5/12
3.組員討論：
金昊哲：在傳統中華文化中，醫生是一項高尚的職業，古代的百姓也一直對郎中心存敬重和感激，但是在最近的一些有關醫患雙方的新聞事件卻并不是這樣的。
蔡耀元：前不久因為一個微創手術引發的“溫嶺殺醫案”震驚全國，高度關注，親自作出批示。當然，其他的讓人聽到后吃驚的事件也是層出不窮。
郭宏宇：提到這些事件的時候，我們還是要分開看它們，辯證地看問題。醫療界確實存在所謂的庸醫。但是這些悲劇中的部分受害者還沒有徹底進入該行業，比如我們那邊的“哈醫大殺醫案”，被害的王浩還是哈爾濱醫科大學的研究生，在醫院只是參與研究和實習工作，并不是病人的醫生。他的被害完全是失去理智的病人的發泄。
陳冬冬:這件事我聽說過，其實關于醫院這個領域，本來就存在著很多問題，比如藥品和醫療器械的采購招標，醫生對待病人存在著過度醫療的現象。
郭宏宇：說到這里我想起來，前一陣子因為賄賂醫生而在全球陷入名譽丑聞漩渦的葛蘭素史克，他們的醫藥代表就是利用與一些利欲熏心的采購人員相互勾結而達到中標的目的。在中標之后，把公關經費再轉嫁到病患身上。
冷天：該被問責的人卻仍舊好好地在崗位上，真的讓人很是氣憤。
蔡耀元：這個領域的謎團過多，無法讓廣大的.消費者和病患摸清楚狀況。雙方之間的開放性不足，信息交流不充分，導致了相比龐大的醫療系統作為弱勢一方的患者積怨很深。而這若無法及時疏導和解決，定會釀成社會事件。
金昊哲：下面我們應該運用所學的知識分析一下，我們應該為解決問題發表一下意見。 冷天：很顯然，醫患雙方屬于一對矛盾統一體。
陳冬冬：說得好，繼續。
冷天：冰凍三尺，非一日之寒。我們國家的運營方式是“以藥養醫”，醫生是通過藥品的差價來獲取服務的收入的，醫生的業務能力被簡單的以開藥的數量作為衡量，這是存在弊端的一個方面。應當逐步改革舊的模式，以服務能力和醫生素養作為對醫生的評判標準。 郭宏宇：這對于解決過度醫療問題不失為一個好方法，但是并不能解決所有的問題。還有一部分的問題是由于醫生的不恰當治療而釀成的悲劇。撲朔迷離的“走廊醫生”蘭越峰就屬于這種情況。媒體介入報道之后眾說紛紜，有人支持蘭越峰的斗爭，也有人質疑蘭越峰就是在利用社會矛盾以期達到自己的私人目的。
金昊哲：這一類現象說到底是醫院和醫生的素質問題，醫療機構應當加強對醫務人員的職業道德教育，提高醫務人員的業務素質，嚴格執行技術操作規范，以最大限度地減少醫療糾紛的產生。畢竟只是一味的增加安保數量并不會緩解日趨緊張的矛盾的。
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醫患糾紛調研報告（匯總13篇）篇二
尊敬的領導，各位同事，大家好!
過去的一年，在院長的正確領導下，我解放了思想，銳意進取，求真務實，發揚了與時俱進的工作作風，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫療服務工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到組織的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務。具體總結如下：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論。遵紀守法，認真學習法律知識。愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，不出虛假證明，不開大處方、不開人情方。
我今年主要在兒科門診工作，在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、協助科主任及護士長做好門診的管理工作。
2、認真接待每一們病人，把每一位病人都當成自己的第一個病人。
3、能和科室的同事團結協作，除了做好本職工作外，還積極配合其他同事做好工作。不管是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到，沒有因是休息而耽誤工作。
“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為xx人民的健康事業做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如創造性不很多，工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在下一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫院的發展做出更大更多的貢獻。
醫患糾紛調研報告（匯總13篇）篇三
20xx年輕輕地走了，回首2011年的工作，有碩果累累的喜悅，有工作的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始的鐘聲已結束。現將個人工作情況總結如下：
在政治思想方面：能堅持四項基本原則，擁護中國共產黨的領導，擁護社會主義制度，遵守醫院的各項規章制度，嚴謹求實，服從安排，團結同志，學風正派，工作責任心強，有良好的職業道德修養，關心體貼病人，深受病家信賴。
在醫療工作方面：主要精力用于門診看病，堅持每周一三四五全天，二上午六下午（除非上課外），周二下午多數時間帶研究生做門診眼科手術。全年共看眼病患者9012人次（加上周六周日上午絡驛不絕找上家門來的）接診超過萬人次，收治住院210例，做到了盡心盡職，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。
在教學工作方面：給2006級七年中醫臨床1、2班，主講《中醫眼科學》。指導進修醫師和實習生25名。一名碩士研究生以優異成績畢業，并順利找到了工作。一名碩士研究生已按時開題，資料收集過半。今年又新招一名碩士研究生。
在編著寫作方面：主編《眼病防治大盤點》、參編《中西醫臨床用藥手冊·眼科分冊》具有實用價值的眼科專著2部，均已出版并全國發行。另外主編、副主編、參著、眼科專著5部（待出版）已完成初稿。
在科研工作方面：有2項省、廳級科研課題工作正在進行中，為主要參與者，排名分別為第二和第三。以第一作者在省及國家級報刊雜志，發表論文4篇，第二或通訊作者在省及國家級報刊雜志，發表論文3篇；科普文章22篇。
在業務學習方面：20xx年參加省及國家級中醫、中西醫結合眼科學術會議3次，業余時間自費參加了72課時電腦培訓，通過嚴格考試，獲得“全國專業技術人員計算機應用能力考試”三個模塊合格證。平時能認真鉆研業務技術，自費訂閱多種眼科專業雜志，購買大量最新的中西醫眼科專業書籍，經常去圖書館及上“知網”、“維普”、“萬方”等網站查閱搜集資料，廣泛涉獵本科國內外眼科醫療動態及進展，認真指導下級醫師工作。
在科普工作方面：在網易“眼科醫師張健的博客”發表386篇科普文章、散文/其中300篇以上為原創；748句心情。白天，在醫院出門診看病開藥方；晚上，在家更新博客，回留言，依靠默默耕耘自己的博客，熱心為患者答疑解惑，擁有了眾多的讀者和較高的知名度。近年來在“網易博客”就收獲了204430人次點擊率。其中《查眼底預知全身病》、《解除患者病痛，是醫者的快樂》等20余篇文章，被推薦到網易首頁，曾創單日點擊率36177人次，單篇文章閱讀35914人次，評論106條的優秀成績。我要衷心地感謝網易博客的管理員、編輯，是你們付出了無數默默無聞的勞動，使我們博客順利上網；我要衷心地感謝一且關注《眼科醫師張健的博客》的各位讀者和網友，你們，是我努力工作和熱愛博客的動力。
醫患糾紛調研報告（匯總13篇）篇四
面對全國醫患關系緊張，醫療糾紛日益增加的局面，桃坪鎮衛生院維護社會穩定領導小組下發《關于進一步落實矛盾糾紛排查化解工作責任的通知》。根據《通知》要求，我村衛生室于10月30日至11月3日全面對本村衛生室近幾年在營業過程中與患者或患者家屬是否發生矛盾、產生糾紛或潛在糾紛進行了詳細回顧。現就本村衛生室醫患關系及糾紛排查化解情況匯報如下：
市場經濟條件下，近幾年來我國的醫患關系日趨緊張，醫療糾紛日益增加，一方面經常有病人投訴、毆打甚至殺死醫務人員的事件發生，另一方面醫務人員也多有抱怨。為處理病人投訴和醫療糾紛，衛生行政部門、醫院主管部門和相關醫務人員要耗費大量的時間和精力。醫患關系緊張不僅影響到患者及家屬的心理，影響到和諧社會的構建，也嚴重干擾了醫療單位的正常工作秩序，加重了醫療管理部門的工作量和醫務人員的心理壓力，降低了醫療單位和醫務人員在社會上的聲譽形象。重建和諧的醫患關系，維護正常的醫療服務秩序，維護醫患利益，成為我們“網底”人員必須面對的話題。
在這幾天時間里我村村醫放下手里其他事務，詳細回顧近幾年與患者及患者家屬相處情況，對于自己懷疑有潛在矛盾的患者及患者家屬主動上門了解情況，耐心解釋，把矛盾化解在萌芽狀態。經村醫詳細回顧，具體排查，我村衛生室與患者及其家屬未發現有矛盾、糾紛及潛在糾紛存在。
前車為鑒，防患未然。
鑒于其他醫療機構由于沒有處理好醫患關系造成一系列的悲劇發生，為了繼續保持我村衛生室良好的醫患關系、就醫環境，杜絕不良事件發生，我村衛生室將繼續努力。
1、尊重領導安排，高度重視。醫患關系無小事，加強自己業務知識學習，鍛煉自己為人處事能力，學習與患者交流溝通技巧，體現“醫乃仁術”精髓。
2、宣傳醫藥政策，避免誤解。利用板報、印刷品、標語等形式積極有力宣傳國家相關醫藥衛生政策，使轄區村民對目前醫藥政策了然于心，避免產生誤解，做到明白就醫、文明就醫。
3、創造舒適環境，患至如歸。衛生室內各室標志明顯，物件擺放整齊有序，干凈衛生，醫生言行舉止熱情大方、得體，使患者就醫不產生逆反心理，舒心就醫，安心就醫。
4、公開業務程序，透明辦工。衛生室除接診村民就醫外，很大一部分工作屬公共衛生范疇。如：合療門診報銷、藥品“三統一”零差率銷售、慢病管理及防疫婦幼等等做到公開、公正，透明辦工。
金灣村衛生室醫患糾紛自查自糾報告至此，如有不妥之處望領導、各位同仁誠懇指正！
謝謝！
桃坪鎮金灣村衛生室。
20xx年11月4日。
醫患糾紛調研報告（匯總13篇）篇五
今年7月26日，我院組織相關職能科室負責人在副院長xxx帶領下，歷時三天，對我院近三年來的醫患糾紛調解工作進行了調研，現將調研情況報告如下：
我院，系二級甲等醫院，在職職工348人，其中醫、藥、護、技人員292人。近年來，我院積極響應衛生部及省廳的號召，先后開展了“以病人為中心、以質量和安全為核心”的醫院管理年活動、“醫療質量萬里行”及創建“平安醫院”等活動，通過這些活動的開展，我院的醫療質量和服務水平有了明顯的提高。在醫療安全方面，雖然我們在防范醫療糾紛上進行了不懈的努力，但隨著年住院人次和門診人次不斷增加，病床數由07年前的220張增至現在的300張，醫患糾紛也隨之呈上升的趨勢發展。本次調研統計資料顯示：20xx年至20xx年6月期間共發生醫療糾紛51起，發生群體性鬧事6起，停尸2起，集中鬧事8起，打傷我醫務人員3起，損害公物1起；醫療糾紛賠償48起，賠償總金額90.58萬元，平均每起賠償3萬元，最高賠償額20萬元；在處48起的糾紛中：雙方調解25起（52%），衛生行政部門調解26起（54%），訴訟4起（8%），醫療鑒定14起（29%），公安、司法部門調解6起（13%）；參加醫療責任保險人員291人，年均保金4.8萬元，保險賠付金年均5.3萬元，醫療責任保險作用差；我院雖有獨立的警務室，配備人員2人，調處群體性鬧事糾紛3起，醫院安排運行費用3萬元，但調處效果一般。
1、醫鬧現象越演越烈從調研情況看，我院醫患糾紛呈逐年上升趨勢，無理取鬧的現象尤為突出。有少部分患者及家屬企圖通過醫鬧獲得經濟補償，或把一些矛盾轉化為醫療糾紛，達到“小鬧小賠、大鬧大賠”之目的。近三年來，我院在處理51起醫患糾紛爭議中，患者采取醫鬧方式解決的就有14起（27%）。如某某之子出生9小時，診斷為：1、先天性心臟病。2、重癥肺炎。3、肺透明膜病變。因病情危重、復雜，終因搶救無效而死亡。其家屬不聽醫院、公安及衛生主管部門調解人員解釋，聚集30余人圍攻辱罵軟禁參與調解人員達6小時之久，圍堵調解室大門，不讓調解人員上廁所、喝水、吃飯，甚至還與調解人員發生扭扯，撕爛其工作服。連續三天在醫院內圍攻和辱罵我醫務人員，嚴重干擾醫院的正常醫療秩序。后經尸體解剖及醫療事故鑒定不屬于醫療事故，醫療行為無過錯，才使這場事件才得以平息。
2、醫務人員被打時有發生從調研發現，醫療環境不容樂觀，醫生的人身安全受到威脅。近三年來，我院醫務人員無辜被打現象逐年增多。內一科主任因向患者家屬某某對其病情解釋不滿而被打；急診科主任因沒有滿意回答患者某某的咨詢而被打；院領導沒有滿足患者家屬某某過高的醫療糾紛賠償無理要求而被打。屬于此問題的有3例（6%）。
3、醫患溝通和知情告知不規范、不到位從51起醫療糾紛中發現，醫患溝通不到位的有21例（41%），知情告知不規范的有15例（29%）。
4、責任心不強，防范意識差個別醫生工作粗疏，憑經驗辦事，不注意吸取別人糾紛中的經驗教訓，忽視按規章制度操作，病情發生變化，患者或家屬反映后未及時處理，個別病史詢問及查體不細，記錄不祥，重輔助檢查，輕查體。屬于此問題的有9例（18%）。
5、規章制度不落實本調研的案例中有檢查診斷不及時，有誤診誤治、用藥不當、手術誤傷腹腔正常臟器等，這與規章制度不落實、未能嚴格落實醫療核心制度、層層把關，認真查對有關。在51起醫療糾紛中屬于此問題的有6例（12%）。
6、基礎理論差、臨床經驗不足表現在用藥不當加重病情，醫生對有的病情發生發展轉歸缺乏預見，患者病情突發惡化，或接報告后未引起重視，處理不及時或缺乏，沒有嚴密觀察病情。在51起醫療糾紛中屬于此問題的有4例（8%）。
7、醫療文書質量差缺乏自我保護意識，表現在記錄不及時，表達用詞不當，時間不準確，前后矛盾，有些處理在記錄中沒有真實地反映出來，醫療文書問題被患方惡意利用加劇糾紛。在51起醫療糾紛中屬于此問題的有17例（33%）。
8、對患者病情變化警惕性不高患者病情突然變化，家屬向值班醫生反映病情后，未引起重視并及時處理，導致患者病情進一步惡化或死亡引發或加劇糾分。在51起醫療糾紛中屬于此問題的有2例（4%）。
9、怕麻煩、保名聲患者病情突發意外，醫師進行了積極搶救無效死亡，醫院本身無明顯過錯，但有的患者及家屬大吵大鬧，患者家屬又不進行醫療事故鑒定，醫院怕影響正常工作，家屬一鬧，院方用錢了事。屬于此問題的有1例（2%）。
10、敬業精神和職業道德較差。少數醫生對病人關注不夠，缺少敬業精神，既影響了醫患關系，又增加了患者對醫生職業道德的信任危機和醫生診療水平的懷疑。屬于此問題的有1例（2%）。
1、提高認識，高度重視醫患糾紛調解工作醫患糾紛看起來是醫院和患者之間矛盾，但這一糾紛倘若不引起重視，或者聽之任之，將影響社會的安定，造成不良的社會影響。建議要從維護社會治安的高度，要從建設文明醫院的高度，要從構建和諧社會的高度，要從保護醫院正常醫療秩序的高度來認識醫患糾紛的調解工作的重要性，把醫患糾紛調解工作擺上醫院及政府部門的重要議事日程。
2、成立組織，建立化解醫患糾紛調解有效機制醫療糾紛發生后，醫、患是這一矛盾的兩個對立面，單靠醫院和衛生主管部門處理非常棘手。借鑒外地經驗，結合我院實際，建議盡快成立由政府部門組建的“桑植縣醫患糾紛調解中心”，為醫患糾紛處理搭建平臺。實現在第一時間內將醫患糾紛從醫院現場轉移到調解中心，進行有序調解處理，減少無理取鬧和“醫鬧”現象，保障醫患雙方合法權益，保障醫療機構正常的診療秩序和病人良好的就醫環境。為了體現調解中心工作的公平公正，以及具有醫患雙方都能信得過的獨立性和權威性，建議醫患糾紛調解中心作為法院人民調解委員會的下設機構，主任由政法委分管調解工作的副書記擔任，副主任由公安局、司法局、信訪局、民政局、保險公司、衛生局分管副局長擔任，委員由本地具有法學、醫學專長的人大代表、政協委員，醫療專家庫人員和其他知名人士擔任。根據需要聘任具有豐富調解經驗專職調解員，同時聘任管轄區內的司法所長為兼職調解員。同時建議，在醫患糾紛調解中心未成立之前，應進一步加強和完善警院聯防聯動機制。
3、發揮醫療保險作用，為醫患糾紛調解奠定經濟基礎為提高醫療機構防御醫療風險的能力，應建立并完善醫療風險的社會分擔機制，可建立由醫院、醫務人員、病人三方共同投保的醫療責任保險，預防和減少醫療糾紛帶來的風險隱患，從而減輕醫院、患者及社會所面臨的壓力，最重要的為調解工作奠定堅實的經濟基礎。保險公司人員作為調委會成員之一，積極參與調查、調解與處理工作。從我院的參保情況看保險部門沒有發揮其應有的作用。
4、強化醫療安全及質量監管，不斷提高醫療服務水平衛生行政部門和醫療機構要進一步提高醫療服務質量和強化監督管理，完善醫患糾紛預防、排查、處理機制，加強對醫護人員的職業道德教育，規范執業行為，增強責任意識和防范意識，減少醫療事故，確保醫療安全。屬于醫院方的責任，做到不推不卸、主動承擔。院衛生部門要建立內部醫患糾紛定期通報和重大醫患糾紛及時通報制度，問責制度，汲取教訓，引以為鑒，減少醫療事故的發生。要通過進一步開展“醫院管理年”、“平安醫院”、“醫療質量萬里行”等活動，增強醫務人員的服務技能，提高醫療機構的服務水平，構建和諧醫患關系。
5、加強醫學知識宣教，營造良好的醫患氛圍醫療機構要強化院務公開意識，建立統一協調的信息通報機制，及時向新聞媒體通報最新的醫療服務信息，增強透明度，滿足患者知情權和選擇權。新聞媒體要把握正確輿論導向，對一些醫患糾紛要堅持客觀公正、實事求是報道。有關部門組織力量、采取多種形式，廣泛宣傳生命科學和臨床醫學的特殊性、高科技性和高風險性，引導群眾理性對待可能發生的醫療風險和醫療損害糾紛，營造和諧醫患關系的輿論氛圍。
6、加強醫務人員責任感教育醫療工作關糸到人的健康和生命安全，醫院管理者要經常進行醫療安全、規章制度教育和檢查落實，要讓醫護人員清醒的認識到，在新形勢下應有的緊迫感和防范意識，讓他們樹立起對工作極端負責，對技術精益求精，對患者極端熱忱精神良好的工作習慣，在診治中，細致地做好每項診療工作。
7、嚴格落實各項醫療規章制度嚴格落實各項規章制度，是預防和減少醫療糾紛的關鍵，要認真落實首診負責制，醫院要按病種專科專治，認真查體，嚴格三級檢診查房制度、科內會診和科間會診，集思廣益，減少失誤，需作的相關檢查要盡快盡可能完成，要重視護理等級，病情可能發生的危險因素需向家人祥細交待，并做好記錄，要注意藥物毒副作用。
8、勤奮學習，更新知識無論年輕醫師或臨床經驗豐富的老醫師，都需學習更新知識，不斷提高自已的理論水平，要總結自已和別人的經驗教訓，增強診療技術的綜合能力，減少誤診誤治情況。
9、嚴把醫療文書質量關醫療文書質量，不僅是醫療質量的體現，也是嚴防醫療糾紛的重要措施，要認真、及時、準確的完成醫療文書記錄，及時反映病情演變及處治情況。
10、值班醫生要重視患者主訴患者訴不適，無論白天晚上、都要及時到病房查處。對有些患者反復訴不適，一時難于明確原因者，要密切觀察，及時處理，說話需謹慎，為自已留有余地。
11、認真對待和處理每一例醫療糾紛一旦出現醫療糾紛，醫療糾紛管理者及當事人都要認真對待，態度真誠，注意方法，以理服人，切忌對抗加劇矛盾，激發投訴者抓把柄。及時做好醫療文書菅理，對死因不明、患者及家屬無理取鬧者，無論管理者及責任人，都應走醫療事故鑒定和法律保護之路。要盡可能進行尸檢，不可隨意滿足死者家屬要求給予經濟賠償化解矛盾，而助長“醫鬧”陪錢的歪風。
醫患糾紛調研報告（匯總13篇）篇六
各位領導，各位同事，你們好！
首先感謝大家能用一顆認真的心來聽我的述職報告，希望各位會因為我的報告而有一個好心情。
20xx年，檢驗科在醫院黨政領導及各有關職能部門的有效指導下，按照年初醫院制定的工作目標和本科室工作計劃，認真落實各項工作，在各個方面均較好地完成了任務，現總結如下：
1.儀器設備引進兩臺邁瑞五分類血球儀（bc5300、bc5380），一臺最新一代的標準化高通量檢測技術，全自動生化分析儀，電解質儀，更換了尿液生化分析儀，一臺化學發光，一臺uf50，一臺血凝儀。
2.人才隊伍招聘成都醫學院檢驗專業本科生一名，已進入專科規范化培訓輪轉。1人在職研究生在讀，5人成教本科在讀，3人成教大專在讀。1人在x人民醫院取得pcr上崗證，在四川省疾病預防控制中心病毒研究所取得hiv上崗證；9人在x大學、x中醫藥大學等大中專院校共25名實習生的臨床實習。截至目前，實習教學工作進展良好，實習生管理規范有序。
1.獲得x省衛生廳課題立項一項，并獲一萬元的經費支持。
2.公開發表b類論文三篇。
3.申報院內新技術新項目兩項，其中一項獲得三等獎。
4.申報衛生局新技術新項目兩項。
5.申報醫院創新基金課題兩項。
1.根據醫院總體規劃，極力克服人手緊張的困難，做好了匯東檢驗科各項工作，達到除骨髓片、細菌培養、免疫項目外，其他檢驗都不用送標本的目標。大大提高了工作效率，降低了急診標本轉送用車頻率。
2.積極與門辦、注射室協調建立了門診靜脈采血中心，規范了門診病人靜脈血的采集工作。
3.將門診病人檢驗報告發放收回到門診檢驗科，方便了病人咨詢檢驗報告。
4.在接受衛生部“醫療質量萬里行”活動檢查中，表現優異，受到檢查專家的肯定和好評，為醫院爭得了榮譽。
5.在目前仍然面臨嚴峻局面的甲流防治工作中，服從醫院安排，不講條件，不講價錢，一切以防治工作為中心，階段性地圓滿完成了醫院指定的相關任務。
檢驗科工作雖然取得了不小的成績，但客觀的講，也還存在很多不足和需要改進的地方。如科室人員結構不盡合理，梯隊建設有待進一步加強。與臨床科室的溝通交流也有待進一步的加強等等。
醫患糾紛調研報告（匯總13篇）篇七
申訴人張某，女，xxx年9月19日生，漢族，某市人，住某市人民大道。
代理人某某，系張某之子，電話xxxxxxxxxxxx。
被訴人某市人民醫院。
法定代表人：某某，院長。
訴求事項：
1、對患者張某積極采取有效治療;。
2、追究相關責任人的法律責任;。
3、依法賠償損失。
事實及理由：
申訴人患有抑郁癥。xxx年9月16日中午，申請人因故而自服農藥敵敵畏、安定。當日下午1:30許送某市人民醫院急救室，隨即轉icu病房。入院診斷為：1、重度經口急性敵敵畏、安定中毒;2、抑郁癥。經洗胃、靜注藥物等搶救，申訴人于當晚即可與醫生和家屬進行正常的語言交流。次日下午6時許，某主任決定將申訴人轉同院的消化科。家屬曾提出疑問：能不能轉?某主任肯定的答復：可以轉。隨后，申訴人被轉至消化科。近一小時，申請人心里難愛，臉發紫，呼吸心跳驟停。消化科的年輕醫生自感經驗不足，聯系重癥室的醫生，而重癥室的醫生15分鐘后才上5樓參與搶救，雖經心肺復蘇搶救，保住了申訴人的生命，但申訴人從此呈睜眼昏迷狀。為了求得有效治療，申訴人于xxx年9月30日轉某市中心醫院治療。因治療效果不佳，生活起居不便，親屬于xxx年11月5日暫將申請人接回家中。某市中心醫院的出院診斷為：“1、缺氧性腦遷延性昏迷;2、氣管切開術后。囑積極預防并發癥，繼續康復治療。親屬按醫囑請康復科醫生在家給申訴人理療。
xxx年11月5日，法醫司法鑒定所對申訴人的傷殘等級等事項進行了評定，并出具了法醫鑒定意見書，鑒定意見為：申訴人構成人體損傷一級傷殘;需完全性護理依賴和一定醫療依賴維持其生命生存。申訴人現呈持續性昏迷狀態，生活完全依賴有經驗的護工，進食靠鼻管導流，對年逾八旬的父親不能盡孝、丈夫和子女在精神上受到極大的打擊。一個幸福的家庭因此而失去歡樂。
申訴人的近親屬認為，申訴人的損害后果系某市人民醫院的過錯行為所致。院方的主要過錯：1、使用安定類藥物不當，靜注藥物(芬太尼和力月西)用量過大;2、輸注速度過快，轉科后無醫護人員和心電監護;3、對藥物的副作用預計不足;4、轉科未經會診輕率決定轉科，延誤搶救;5、違反有關診療規范。
綜上所述，某市人民醫院的醫師在執業活動中違反技術操作規范，給申訴人造成極為嚴重的損害后果，依照《執業醫師法》第37條之規定，相關責任人應受到相應的處分;依照《侵權責任法》第54條、第55條和57條之規定，某市人民醫院應承擔賠償責任。為了保護患者的合法權益，構建和諧社會，特向你處提出申訴，請依法及時妥處。
此致
某市人民醫院。
申訴人：張某。
代理人：
xxxx年十一月二十一日。
醫患糾紛調研報告（匯總13篇）篇八
乙方(患者或患者近親屬)：
患者基本情況：
姓名：
性別：
年齡：
住址：
住院號：
經過調解，___醫院、患者雙方就該醫療糾紛自愿達成如下賠償協議：
一、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的原因和責任的情況下自行協商解決。
二、甲方自愿賠償乙方。
三、甲乙雙方放棄基于該醫療糾紛的'一切訴訟權利。
四、違約責任：本協議對該醫療糾紛一次性處理終結，任何一方不得反悔。一方反悔的，應向對方支付違約金____元。
五、本協議經甲乙雙方簽字、蓋章生效。協議文本一式二份，甲乙雙方各執一份。
甲方：
乙方：
20__年_月__日。
醫患糾紛調研報告（匯總13篇）篇九
構建社會主義和諧社會是一項系統工程，意義重大，影響深遠。構建和諧社會就是要以人為本，認真解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，倡導人與人之間和睦相處，夯實社會和諧的基礎。對醫療機構來說，構建和諧的醫患關系首先要正視并克服自身的不足，善于分析自身的問題，從服務環境、服務理念、服務態度、服務效果等各方面查找原因，制定措施。我認為醫療機構應從以下幾個方面加強醫療服務工作，用以人為本的服務理念，保障人民群眾健康來促進構建和諧的醫患關系。
一、強化醫患溝通是基礎。
第一、加強醫患溝通是醫學科學發展的需要。醫學科學是一門實踐性強、風險性高的學科。醫患雙方在同疾病做斗爭的過程中，應該互相信任，醫務人員要加強與患者的溝通，充分尊重患者的知情權、選擇權，建立良好的關系，使患者積極支持、配合醫療工作，使醫務工作者有良好的心態從事醫學事業，推動醫學科學的發展。
第二、加強醫患溝通是患者及家屬的需要。現行的醫療體制下醫療信息極不對稱，病人希望獲得更多的信息，醫務人員要根據不同的對象進行有選擇的告知，這樣才能贏得患者的配合及家屬的支持，使治療取得更好的效果。既尊重了患者，又拉近關系，也可避免可能發生的矛盾。
第三、加強醫患溝通是開展醫療服務工作的需要。在醫療服務工作中，醫務人員加強與患者溝通交流，時時體現對患者細心、耐心、關心和愛心，處處體現對患者的人性化服務，是醫療服務發展的必然要求，也是醫療服務的重要內容，是宣傳醫院、吸引病人、提高醫院聲譽和競爭力的重要舉措。
事先防范的管理意識。三是要增強醫患溝通的技能。教育醫務人員要勤于臨床實踐，主動與患者溝通交流，提高溝通的技巧和能力。
二、加強內涵建設是關鍵。
一是要提供精湛、優質的技術服務，讓患者放心。隨著社會的不斷發展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫療服務的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷變化，這就要求醫務人員不但要有好的服務態度，還要具有精湛的醫療技術，要不斷地運用現代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫術切實解除患者的病痛。
二是要嚴格醫院質量管理，確保醫療安全。疾病對于患者來說，是性命攸關的頭等大事。因此，醫生對病人要有強烈的責任感、使命感，在為患者提供高新精湛技術服務的同時，必須努力保證醫療服務的安全，盡量減少差錯和事故，為患者提供安全放心的醫療服務。
三是要以人性化服務為中心，創新服務舉措。患者就醫不僅僅關注醫院的醫療水平，而且更加關注醫院的人性化服務。在激烈的醫療市場競爭中，醫院除了技術、設備等硬實力外，不能忽視管理和服務水平等軟實力的競爭。
四是要堅持社會效益準則，打造誠信醫院。要以社會效益為先，堅持公立醫院的公益性，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，要根據醫院自身的條件盡可能地為病人提供方便，盡可能創造條件采取適當措施，減輕病人經濟上的負擔，提高病人的滿意度。
三、加強醫德醫風建設是保障。
一是要恪守醫德，真正做到一切以病人為中心。醫生不但要有精湛的技術，更要有崇高的醫德。醫院一方面應理解醫務人員，想方設法調動職工的積極性，另一方面應加強教育、完善規章制度、嚴肅懲處違紀違規行為。
及預后、注意事項、收費標準、診療費用；對診療程序、診治專家、診治項目和診療價格、服務承諾“五個知道”；進而使患者對醫生、診療、用藥、收費、服務“五個放心”。
三是要加強輿論的正面宣傳。新聞和輿論在構建和諧醫患關系的過程中起到獨特的作用，醫療機構應主動搞好與新聞媒體的關系，要化解負面、引導正面，以嬴得社會的理解和支持。
四、深化醫療衛生體制改革和加強法治化管理是根本。
第一、加快醫療衛生體制改革。貫徹落實國家新醫改方案，加快醫療衛生體制改革，盡快地建設覆蓋我國城鄉的城鎮社區醫療和農村的新型合作醫療網絡，提高農村和城鎮居民醫療保障水平。深化醫院的管理體制改革和運行機制改革，維護醫院的公益性質，為構建和諧醫患關系提供堅實的基礎。
第二、對行之有效的法律法規制度，執法要嚴。醫生依法執業、依法行醫，遵守法律法規，病人也應依法維護自身的利益。我國是法治國家，對違法違規的醫務人員、病人都應依法處理。如果執法部門措施不力，執法不嚴，某種程度上就是助長了醫患矛盾的形成。
醫患關系不僅是病人個體和醫務人員個體交往關系的集合，而且是整個醫務界乃至社會的關系的縮影。徹底解決醫患糾紛也不能簡單從個案來考慮，更應該上升到政策、文化、經濟的層面，通盤予以考量。作為構建和諧醫患關系的主體，我們要不斷探索、前進，始終堅持以人為本的服務理念和為人民服務的宗旨，振奮精神、積極努力，加強醫患溝通，努力提高醫療服務質量，嬴得人民群眾的尊重和認同，為構建和諧的醫患關系做出我們應有的貢獻。
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醫患糾紛調研報告（匯總13篇）篇十
醫患關系一直都是公眾關注的焦點，如今我國衛生醫療服務水平不斷提高，但與此同時醫患糾紛也時有發生。身為醫生，我從實踐經驗中總結了一些醫患糾紛的心得體會。
一、盡職盡責，注重溝通。
作為醫生，要始終堅持盡職盡責的職業道德，認真、負責地對待每一位病人。同時，注重與患者之間的溝通，了解患者的心理需求和現實情況，提供專業的解釋和建議，消除患者的疑慮和不滿。溝通是化解醫患矛盾的基礎，也是增進醫患關系的重要方式。
二、嚴格遵循規范操作規程。
診療過程應嚴格遵循操作規程，確保診療質量和安全，減少醫療事故和患者不滿。醫生要注重診斷和治療的規范性，根據患者的實際情況進行個性化治療，避免過度治療和亂用藥品等行為。在治療過程中，要認真記錄治療過程和結果，以方便后續跟蹤和評估。
三、加強保險理賠與風險評估。
醫患糾紛的解決也存在著一定的付諸法律程序的可能。因此，醫院和醫生要加強醫療保險的管理，及時理賠，減少因醫療事故而引發的醫患矛盾。同時，醫院和醫生要加強風險評估，防止出現意外情況。在做好護患工作的同時，也要規避風險，以提高聽證會過程的合理和公正性。
四、獨立思考理性解決。
醫患糾紛是不可避免的，處理方式也不盡相同。在處理具體案件時，醫生要獨立思考，面對問題給出合理的解決方案。實踐證明，開展調解是解決糾紛的有效方式。醫生要與患者和調解人員共同溝通，尋找解決方案，形成雙方達成的解決結果，以達到和解的目的。
五、提高自身素質和職業素養。
醫患糾紛的解決遠非簡單的技能問題，更是全面素質和職業素養問題。醫生要提高自身素質和職業素養，做到全面掌握專業醫療知識，在臨床操作中注重技術規范，保證診療質量和安全。同時，醫生應當遵循職業道德，具備足夠的醫學倫理素質，做到執業誠信，以強化職業責任意識。
醫患糾紛的過程漫長而曲折，處理的關鍵是要理智、果斷、冷靜和耐心。在今后的工作和生活中，若遇到此類情況，我們要始終堅持“以人為本”的理念，從細節處成功化解糾紛，維護醫患關系和諧，促進全面衛生醫療服務水平的不斷提高。
醫患糾紛調研報告（匯總13篇）篇十一
乙方(患者或患者近親屬)：_______________。
患者基本情況：_______________。
姓名：_______________。
性別：_______________。
年齡：_______________。
住址：_______________。
住院號：_______________。
經過調解，_______________醫院、患者雙方就該醫療糾紛自愿達成如下賠償協議：
1、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的原因和責任的情況下自行協商解決。
2、甲方自愿賠償乙方。
3、甲乙雙方放棄基于該醫療糾紛的一切訴訟權利。
4、違約責任：本協議對該醫療糾紛一次性處理終結，任何一方不得反悔。一方反悔的，應向對方支付違約金_____________元。
5、本協議經甲乙雙方簽字、蓋章生效。協議文本一式二份，甲乙雙方各執一份。
甲方：_______________。
乙方：_______________。
__________年_____月__________日。
醫患糾紛調研報告（匯總13篇）篇十二
甲方：_______________ (醫療機構)
乙方：_________________ (患方)
甲乙雙方根據《醫療事故處理條例》之規定，經協商，在完全自愿的情況下達成如下協議：
一、患者基本情況：
姓名： 年齡： 性別： 籍貫： 住 址：
身份證號： 住院號：
疾病診斷：
治療結果：
二、 方共同認定的.醫療事故等級：
三、 醫療事故原因
四、 賠償數額
1、醫療費： 元;
2、誤工費： 元;
3、住院伙食補助費： 元;
4、陪護費： 元;
5、殘疾生活補助費： 元;
6、殘疾用具費： 元;
7、喪葬費： 元;
8、被撫養人生活費： 元;
9、交通費： 元;
10、住宿費： 元;
11、精神損害撫慰金： 元;
12、患者死亡參加喪葬活動的患者的配偶和直系親屬所需交通費、誤工費、
住宿費： 元(不超過2人)
合計： 元
五、 償款給付時間：
六、 違約責任
七、 其他
1、 出院處理：
2、 如為死亡患者，尸體處理
3、 其他
八、 上述協議經雙方簽字或蓋章后生效。
甲方： 乙方：
代理人： 代理人：
日期： 日期：
見證人：
日期：
注：具體條款根據不同情況可以增減
甲方：醫院
乙方(患者或患者近親屬)：
患者基本情況：
姓名：性別： 年齡：住址：住院號：
經過調解，醫院、患者雙方就該醫療糾紛自愿達成如下賠償協議：
一、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的原因和責任的情況下自行協商解決。
二、甲方自愿賠償乙方：
三、甲乙雙方放棄基于該醫療糾紛的一切訴訟權利。
四、違約責任：本協議對該醫療糾紛一次性處理終結，任何一方不得反悔。
一方反悔的，應向對方支付違約金元。
五、本協議經甲乙雙方簽字、蓋章生效。
協議文本一式二份，甲乙雙方各執一份。
甲方：
乙方：
年月日
醫患糾紛調研報告（匯總13篇）篇十三
授權委托書????????????????????????????案情陳述及請求。
病歷資料復印件????????????????????????鑒定意見書復印件。
本人保證提交的上述材料屬實，如有不實，愿承擔法律責任。
申請人或代理人（簽名）：
年????月???日。