每個人都有自己獨特的心得體會，它們可以是對成功的總結(jié)，也可以是對失敗的反思，更可以是對人生的思考和感悟。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
供電營銷實習(xí)心得體會篇一
第一段：介紹供電營銷的背景和意義（200字）
供電營銷是指電力企業(yè)進行市場推廣、銷售和服務(wù)的過程。電力行業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要支柱之一，供電營銷的發(fā)展對于電力企業(yè)的發(fā)展和國家的經(jīng)濟穩(wěn)定具有重要意義。隨著電力市場的逐漸放開和競爭加劇，供電營銷的作用日益凸顯。因此，在電力市場增長放緩和競爭加劇的背景下，供電營銷需要進行創(chuàng)新和提升，才能更好地適應(yīng)當(dāng)前的市場環(huán)境。
第二段：供電營銷的關(guān)鍵要素和策略（300字）
供電營銷的關(guān)鍵要素包括市場定位、產(chǎn)品定位、渠道管理和服務(wù)。首先，市場定位是供電營銷的基礎(chǔ)，企業(yè)需要明確目標市場和目標客戶，以便針對性地開展營銷活動。其次，產(chǎn)品定位是指根據(jù)市場需求和競爭對手情況，確定自己產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，以吸引客戶并提升市場占有率。渠道管理是指通過建立有效的銷售渠道，確保產(chǎn)品能夠迅速到達最終用戶，提高銷售效率和市場覆蓋率。最后，服務(wù)是供電營銷中不可缺少的部分，電力企業(yè)需要提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)，增強客戶滿意度和忠誠度。
第三段：供電營銷過程中的挑戰(zhàn)和應(yīng)對措施（300字）
供電營銷過程中面臨的挑戰(zhàn)包括市場競爭激烈、服務(wù)需求多樣、營銷渠道復(fù)雜等。針對這些挑戰(zhàn)，供電營銷需要采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。首先，要加強市場調(diào)研，了解客戶需求和競爭對手情況，有針對性地開展產(chǎn)品和渠道策略。其次，要加強品牌建設(shè)，提升企業(yè)形象和信譽度，在市場競爭中占據(jù)有利位置。此外，還需加強內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，增強客戶滿意度。
第四段：供電營銷成功案例分析（200字）
供電營銷的成功案例有很多，其中一家電力企業(yè)通過市場定位、產(chǎn)品定位和渠道管理的創(chuàng)新，成功打造了“智慧用電”品牌。首先，他們通過市場調(diào)研和分析，發(fā)現(xiàn)目標市場對節(jié)能環(huán)保和智能化的需求不斷增加。然后，結(jié)合技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)品特點，研發(fā)了一系列智能用電產(chǎn)品，并通過線上線下渠道進行銷售。最后，他們還提供了專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，增強用戶體驗和滿意度。這一品牌的成功案例表明，供電營銷的關(guān)鍵在于不斷創(chuàng)新和適應(yīng)市場需求。
第五段：總結(jié)供電營銷的重要性和建議（200字）
供電營銷作為電力企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，對于提升企業(yè)競爭力和市場占有率具有重要意義。在競爭激烈的市場環(huán)境下，供電營銷需要不斷創(chuàng)新和改進，注重市場定位、產(chǎn)品定位、渠道管理和服務(wù)，以適應(yīng)市場需求和提升客戶滿意度。同時，企業(yè)還應(yīng)加強市場調(diào)研，關(guān)注市場變化和競爭對手情況，不斷優(yōu)化營銷策略。只有這樣，供電營銷才能真正發(fā)揮作用，為電力企業(yè)的發(fā)展和國家經(jīng)濟的穩(wěn)定做出貢獻。
供電營銷實習(xí)心得體會篇二
我完成了在xx培訓(xùn)基地的學(xué)習(xí)任務(wù)，拜師大會結(jié)束之后，我來到了鎮(zhèn)遠車間。
端正態(tài)度、認真工作、學(xué)以致用、重視現(xiàn)場的實際操作經(jīng)驗，爭取做一名合格的供電人。
我明白，現(xiàn)在自身各方面都還有很大的不足，現(xiàn)階段是我需要努力付出，努力學(xué)習(xí)的階段。所以在鎮(zhèn)遠車間的一個多月時間，我積極參加現(xiàn)場施工作業(yè)，不斷地虛心向車間的技術(shù)員和工人師傅學(xué)習(xí)現(xiàn)場的工作經(jīng)驗，在學(xué)習(xí)過程中提高自己各方面的能力。
沒有在鐵路工作過的人，不懂鐵路工作的艱辛與苦澀，不能體會到那種寒風(fēng)深夜里以月為明，以星作伴的孤獨滋味，沒有人能理解他們?yōu)殍F路付出的背后所失去的青春與快樂，他們不說，并不能成為我們不懂的理由。
在鎮(zhèn)遠供電車間，我從車間月主任和羅書記的身上，學(xué)會了身先士卒和以車間為家的工作作風(fēng)；從車間技術(shù)員，也就是我?guī)煾干砩希覍W(xué)會了細致認真、勤勤懇懇的工作態(tài)度；從車間許多職工身上我看到了不畏辛苦、無私奉獻的鐵人精神。可以說，鎮(zhèn)遠供電車間的每個人都是我的老師，他們身上有著太多值得我學(xué)習(xí)的地方了。
鎮(zhèn)遠供車間作為xx的東大門車間，為了第一時間掌握管轄范圍內(nèi)接觸網(wǎng)的運行狀態(tài)，確保供電設(shè)備安全可靠運行，鎮(zhèn)遠供電車間制定長期生產(chǎn)計劃，每個天窗點進行設(shè)備檢查以及維修，仔細而全面地對接觸網(wǎng)進行檢查、調(diào)整和測量。
檢查項目包括：定位器線夾處接觸線是否入槽；定位線夾、吊弦線夾和電連接線線夾是否良好；腕臂支撐安裝是否符合標準等等。職工們一根支柱一根支柱地進行檢查，不遺漏任何一根支柱，任何一個零部件。
正值春寒料峭的三四月份，天氣微寒，每天作業(yè)時間又是安排在凌晨，工人們要克服低溫作業(yè)的困難，放棄夜間休息時間，這對長期工作的工人們來說無疑是一種考驗，但鎮(zhèn)遠供電車間的工人們迎難而上，克服困難，堅持高標準、高要求的原則，抱以精益求精的態(tài)度，對工作進行細致化，以高品質(zhì)、高質(zhì)量、高效率完成每天的任務(wù)計劃，他們默默無聞地堅守著自己的崗位，無怨無悔地付出，用青春與汗水譜寫著中華大地上最絢麗的篇章。
通過一個多月的見習(xí)，我付出了很多，也收獲了很多，我深深地感到我是如此幸運，在剛剛進入車間的時候就碰到了這么多為我指明方向的前輩師傅們，從他們每個人的身上都使我學(xué)到了許許多多的東西。
但同時，也深深地體會到自身眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應(yīng)手，由于自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。
但我相信，隨著時間的推移我一定會克服種種問題成為一名優(yōu)秀的供電人。相信我會更加努力，找出不足，加強學(xué)習(xí)，勤奮工作，為企業(yè)的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻！
供電營銷實習(xí)心得體會篇三
在當(dāng)今市場競爭日益激烈的時代，供電營銷作為電力行業(yè)中關(guān)鍵的一環(huán)，對于電力企業(yè)來說至關(guān)重要。通過參與供電營銷工作，我有幸積累了一定的經(jīng)驗和體會，深切感受到供電營銷的重要性。在此，我將結(jié)合自身經(jīng)歷，分享一些關(guān)于供電營銷的心得體會。
第二段：市場調(diào)研是供電營銷的基礎(chǔ)
市場調(diào)研是供電營銷的第一步，也是最為重要的一步。通過對市場的深入調(diào)查和分析，能夠深入了解不同區(qū)域的用電需求和電力供應(yīng)情況，以便制定針對性的營銷策略。在市場調(diào)研中，我學(xué)會了如何利用調(diào)查問卷和采訪等方法，獲得客戶的真實需求和反饋信息，從而更好地滿足他們的需求。
第三段：建立良好的營銷團隊是成功的基石
供電營銷是一個復(fù)雜而龐大的體系，需要多個部門的協(xié)同合作。在團隊建設(shè)中，我認識到一個高效的供電營銷團隊需要具備良好的溝通能力、協(xié)作精神和團隊意識。只有通過各個部門之間的良好合作，才能有效地完成供電營銷的各項任務(wù)。在我的團隊中，我不斷強調(diào)團隊成員之間的合作與協(xié)作，注重團隊文化的建設(shè)，從而提高了整個團隊的工作效率和凝聚力。
第四段：創(chuàng)新是供電營銷的動力
在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，創(chuàng)新是供電營銷的必然要求。通過引入新技術(shù)、新產(chǎn)品和新服務(wù)，能夠不斷滿足客戶的需求，提高客戶滿意度，從而取得競爭優(yōu)勢。在我參與的一個供電營銷項目中，我們團隊提出了一個創(chuàng)新的方案，利用智能電表和云平臺，為客戶提供智能用電管理解決方案。這一方案在市場上取得了巨大的成功，提升了企業(yè)的品牌形象和市場份額。
第五段：加強售后服務(wù)是提高客戶滿意度的關(guān)鍵
供電營銷不僅僅是一次性的交易，更重要的是建立長期的合作關(guān)系。在供電營銷過程中，我們要時刻關(guān)注客戶的需求和反饋，并及時做出修正措施。在我的團隊中，我們注重售后服務(wù)的質(zhì)量和效率，通過建立客戶服務(wù)熱線、定期走訪客戶等方式，及時解決客戶遇到的問題，提高客戶滿意度。通過這些努力，我們成功地留住了一大批重要客戶，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
總結(jié)：
供電營銷是電力企業(yè)成功的關(guān)鍵，通過市場調(diào)研、團隊建設(shè)、創(chuàng)新和售后服務(wù)的努力，我們可以提高供電營銷的效率和質(zhì)量，滿足客戶的需求，提升企業(yè)的競爭力。作為供電營銷人員，我們應(yīng)該堅持學(xué)習(xí)和實踐，不斷改進自己的工作方法和技巧，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，為電力行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
供電營銷實習(xí)心得體會篇四
暑期社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段，能夠有助于我們接觸社會，了解社會。放假回到家里后，我跟爸媽商量了學(xué)校下達的暑期任務(wù)，他們都很支持學(xué)校的決定，也贊同我在暑期里去社會實踐的這一作法，我也覺得這真的是一次自我鍛煉的好機會，于是在爸爸的介紹下，我去了——縣供電局政治工作部。
我剛?cè)サ臅r候，正趕上單位的禮貌單位復(fù)驗工作，整個科室的人員都很忙碌。“做什么事情都要有條理，認真做，細心做”這是我剛進辦公室時，工作部的袁主任對我說的。我意識到我的肩上開始扛著職責(zé)，凡事得謹慎細心。能來那里實習(xí)，我覺得對我以后的從業(yè)生涯很有幫忙，自我也感到很幸運。也因為這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，所以心境很忐忑但也很開心。我明白自我要開始與以往完全不一樣的生活：每一天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自我的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
x主任給我任務(wù)是擔(dān)任文員一職，平時在工作只是接接電話，日常的主要工作就是負責(zé)接收各部門文件、復(fù)印后分發(fā)給各相關(guān)人員，本部門一些文件的傳送、追蹤、回收、整理、歸檔、保存等，部門人員所需求的表單制作、打印，協(xié)助主任工作，如整理領(lǐng)導(dǎo)干部工作臺面，幫忙他們處理一些瑣碎、能及的事情。由于是新手，剛開始好做得不完善，幸好本部門的教師的指導(dǎo)。看到他們工作得順心順手，很是羨慕，經(jīng)過一番努力，慢慢的，我的工作也有起色了，并且得到了本部門成員及領(lǐng)導(dǎo)們的認可。
在實習(xí)的過程中，對我影響最大的應(yīng)當(dāng)是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。大學(xué)期間的實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于住的地方離工作地點較遠，所以每一天7點不到我就起床，就算再熱再差的天氣，我都和爸爸一齊往單位趕。一向以來，我都是依靠爸爸媽媽的收入，大手大腳的花錢，經(jīng)過這次實踐后，我才能體會爸爸掙錢養(yǎng)家的不容易，再也不好意思為了個人的不必要的花銷向他伸手要錢。
一個月的暑期實踐過得很快，自我慢慢地開始習(xí)慣了這種生活和這項工作，犯的錯誤也越來越少了，袁主任也夸獎我適應(yīng)性很強，工作本事也錯，以后要是暑期還想實踐就到他們這來。那時離開時還真有點舍不得呢。一個月的辛苦也是有回報的，拿到我的工資時，真的很欣慰，可是并不是因為有錢能夠領(lǐng)，也不是最終結(jié)束了打工的苦日子，而是自我的付出有了結(jié)果和回報，自我的實踐也有了收獲，回想一下自我真的覺得很值，自我在這個月里學(xué)的東西是用多少錢也買不到的。雖然這次實習(xí)的時間不是很長，但我確實從一個學(xué)生開始慢慢的轉(zhuǎn)變，思想上也是。感激和我一齊工作的同事們，他們給我留下都是友好和真誠的回憶。我在那里或書本上看到過很多精彩的知識，似乎很容易，又覺得很難。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自我本事的欠缺和知識的匱乏。
短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。回到家時爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣嵺`真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我明白了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會再浪費錢了。
社會實踐還讓我明白了不要抱怨這個社會是如何如何的殘酷，因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的，僅有自我去適應(yīng)這個社會才行!
供電營銷實習(xí)心得體會篇五
供電營銷是電力企業(yè)的核心工作之一，它不僅要保證電能供應(yīng)的穩(wěn)定性和可靠性，還需要與大眾溝通，營造良好的品牌形象。然而，在市場競爭激烈的環(huán)境下，供電營銷也面臨很多挑戰(zhàn)。在過去的工作中，我深刻地認識到供電營銷的重要性，并積累了一些心得體會。
第二段：加強市場調(diào)研，了解用戶需求
市場調(diào)研是制定有效供電營銷策略的重要基礎(chǔ)。我發(fā)現(xiàn)，通過深入了解用戶需求，可以更好地制定營銷方案。例如，在居民區(qū)域經(jīng)常出現(xiàn)電力短缺的情況下，我們針對用戶需求推出了更加靈活的用電計劃，提供更多的用電信息，以及提前通知用戶的停電維修等措施。這些針對用戶需求的舉措得到了用戶的積極響應(yīng)，增強了用戶對供電企業(yè)的滿意度。
第三段：加大品牌宣傳，提高企業(yè)形象
品牌宣傳是鞏固市場地位的重要手段。供電企業(yè)不僅僅要提供穩(wěn)定的電力供應(yīng)，還需要在品牌宣傳方面下功夫。我曾參與組織一次供電企業(yè)的公益活動，為當(dāng)?shù)鼐用窈推髽I(yè)提供免費的電力安全檢查和用電培訓(xùn)。通過這次公益活動，我們不僅幫助用戶解決了用電中的問題，還提高了用戶對供電企業(yè)的認可度，樹立了企業(yè)的良好形象。
第四段：提高服務(wù)質(zhì)量，加強用戶關(guān)系管理
服務(wù)質(zhì)量是用戶選擇和信任供電企業(yè)的關(guān)鍵。在供電營銷中，我們將用戶關(guān)系管理視為核心工作之一。我曾提出了一些改進服務(wù)質(zhì)量的建議，例如加強崗位培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識；建立健全用戶投訴反饋機制，及時解決用戶的問題和困擾。通過這些措施，我們積極改善了用戶的體驗，提升了用戶滿意度。
第五段：創(chuàng)新營銷模式，開拓新市場
供電營銷需要不斷創(chuàng)新，開拓新的市場。在過去的工作中，我參與了一次面向智能家居市場的供電產(chǎn)品推廣活動。通過與智能家居企業(yè)的合作，我們提供了一種智能電力管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)電力消耗的實時監(jiān)控和控制。這項創(chuàng)新的供電產(chǎn)品得到了市場和用戶的極高評價，并成功拓展了新的市場空間。
總結(jié)：
供電營銷是一個全方位的工作，需要綜合考慮用戶需求、品牌宣傳、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新營銷等多個方面。通過加強市場調(diào)研，了解用戶需求，我們能更有針對性地制定營銷策略；通過加大品牌宣傳，提高企業(yè)形象，我們能增強用戶對供電企業(yè)的認可度；通過提高服務(wù)質(zhì)量，加強用戶關(guān)系管理，我們能提升用戶的滿意度；通過創(chuàng)新營銷模式，開拓新市場，我們能拓展供電企業(yè)的市場空間。在今后的工作中，我將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升自己的供電營銷能力。
供電營銷實習(xí)心得體會篇六
近日，我有幸參加了一場關(guān)于供電營銷的大講堂，對該領(lǐng)域進行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和了解。在這次大講堂中，我不僅學(xué)習(xí)到了供電營銷的重要性，還了解到了供電營銷的具體內(nèi)容和相關(guān)的實踐經(jīng)驗。下面，我將分享我的心得體會。
首先，供電營銷的重要性不容小覷。在講堂中，講師提到，供電營銷是電力企業(yè)進行市場競爭和發(fā)展的重要手段之一，是確保電力質(zhì)量和供給能力的重要保證。通過供電營銷，企業(yè)可以提升自身的競爭力，滿足用戶多樣化的需求，增加營業(yè)收入。同時，供電營銷也是建立和維護電力企業(yè)與用戶之間的良好關(guān)系的重要方式，進一步提高用戶滿意度。
其次，供電營銷的內(nèi)容非常豐富。在講堂中，講師系統(tǒng)地介紹了供電營銷的具體內(nèi)容，包括市場調(diào)研與營銷策劃、用戶開發(fā)與銷售、服務(wù)與運營、品牌建設(shè)與宣傳等方面。其中，我對市場調(diào)研與營銷策劃的環(huán)節(jié)印象最為深刻。通過市場調(diào)研，企業(yè)可以深入了解用戶的需求和行為習(xí)慣，為后續(xù)的銷售策劃和營銷活動提供依據(jù)；而營銷策劃的關(guān)鍵在于合理規(guī)劃和組織營銷活動，確保能夠有效地推廣產(chǎn)品或服務(wù)，提升市場份額。了解到這一點后，我深感供電營銷的復(fù)雜性和精細性，需要企業(yè)具備全方位的營銷能力。
另外，供電營銷的實踐經(jīng)驗也值得借鑒和學(xué)習(xí)。在大講堂中，講師邀請了一位電力企業(yè)的供電營銷專家，分享了其多年的實踐經(jīng)驗。從他的分享中，我學(xué)到了供電營銷的一些關(guān)鍵點。例如，產(chǎn)品或服務(wù)的差異化對于供電營銷來說至關(guān)重要，通過特色化的產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)可以吸引更多的用戶。此外，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度也是供電營銷的重要任務(wù)，通過建立完善的服務(wù)體系，企業(yè)可以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得用戶的口碑和信賴。除此之外，營銷團隊的專業(yè)化水平也是影響供電營銷效果的關(guān)鍵因素，必須加強員工培訓(xùn)和隊伍建設(shè)，提升員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。
最后，我深刻認識到供電營銷對于電力企業(yè)發(fā)展的重要性和必要性。作為一名電力從業(yè)人員，我應(yīng)該不斷提升自己的供電營銷能力，把供電營銷的思維融入到自己的工作中去。在講堂中，我聽到了許多成功的案例和實踐經(jīng)驗，這些經(jīng)驗對于我來說是寶貴的財富。我會認真總結(jié)并運用到自己的工作實踐中，提升我在供電營銷方面的能力和水平。同時，我也會不斷關(guān)注行業(yè)的動態(tài)和市場的變化，及時調(diào)整自己的供電營銷策略，以應(yīng)對市場的競爭和變化。
總而言之，供電營銷大講堂給予我了深刻的學(xué)習(xí)和思考。供電營銷的重要性、具體內(nèi)容和實踐經(jīng)驗都讓我受益匪淺。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我能夠在供電營銷這個領(lǐng)域中取得更好的成果。我將以此次大講堂為契機，不斷提升自己，在實踐中不斷總結(jié)和進步，為電力企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
供電營銷實習(xí)心得體會篇七
剛才石馬片區(qū)、胡壩片區(qū)、大公片區(qū)就各自轄區(qū)5月份營銷工作作了詳細的剖析，特別是對部分臺區(qū)線損的波動、電量的增減作了深層次查找，并針對性提出了解決辦法。營銷辦主任把元至五月份營銷工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)量、營銷指標作了深刻分析，并對下階段營銷工作作了周密部署。我個人認為分析得十分透徹，從根源上查找出了原因，并提出了行之有效的解決辦法。
下面根據(jù)會議安排我代表劉河供電所向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表匯報元至五月份市場營銷管理工作，不當(dāng)之處，敬請扶正。
元至五月劉河供電營業(yè)所在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和一科四中心的精心指導(dǎo)下，全體干部員工貫徹落實公司營銷工作會議精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以精益化管理為主線，按照所年度“推行一個模式、突出兩個重點、加強三大建設(shè)、堅持四項制度”的營銷工作思路，開拓創(chuàng)新、扎實工作，積極探索“營銷四級精益化”管理工作，較好地完成了營銷各項工作任務(wù)。我們主要從以下幾個方面開展工作：
一、推行一個模式。精益化管理是國網(wǎng)公司為加快建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，對管理提出的新要求。精益化管理強調(diào)“效益優(yōu)先”，是以提高效益為目的的精細化管理。劉河所認真貫徹公司要求，積極開展了營銷四級精益化管理模式的探索。根據(jù)供電營業(yè)所現(xiàn)有的管理權(quán)限、管理范圍、管理單元、市場和客戶按照精益化管理的理念將營銷精益化管理分為四個等級：即關(guān)口級、線路級、城鎮(zhèn)公變級、農(nóng)村公變級。按照營銷工作范圍分為九個專業(yè),開展同業(yè)對標，嚴格績效考核。根據(jù)四級管理模式，我所營銷管理人員劃分為經(jīng)營辦主任、班長、專責(zé)、臺區(qū)管理員四個層次。真正做到了營銷工作責(zé)任明確、管理規(guī)范。
二、突出兩個重點。一是按照精益化管理“效益優(yōu)先”的原則，突出可控效益最大的線損指標;二是按照“過程嚴控”的要求，突出最基礎(chǔ)、最重要的抄表管理。
1、抓龍頭，實現(xiàn)線損精益化管理。電力企業(yè)的內(nèi)部概念利潤取決于電量、均價、線損三個主要因素。有一種說法，認為“電量是利潤之母”，這是單指規(guī)模效應(yīng)而言，從三個主要指標的特性進行分析：首先是電量指標。但電量的增長主要是受市場經(jīng)濟大環(huán)境的影響，取決于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟環(huán)境，因此電量增長對于電力企業(yè)是有所為，有所難為;其次均價指標。電力企業(yè)能夠做到的是嚴格落實國家制定的目錄電價，提高執(zhí)價水平;最后是線損率指標。它受外部環(huán)境影響不大，主要取決于企業(yè)的管理水平。按照精益化管理“效益優(yōu)先”的原則，應(yīng)該精準抓住可控效益最大的線損指標。我們主要采取兩個方面的措施。
一是細分線損指標。為解決供電營業(yè)所實行營銷、生產(chǎn)兩分開管理后，線損管理職責(zé)難分清、責(zé)任不明、管理不力的現(xiàn)狀(兩個和尚抬水吃的現(xiàn)象)，按照“責(zé)、權(quán)、利”相一致的原則，將10kv線損指標、臺區(qū)線損指標細分為績效指標和質(zhì)量指標。績效指標為10kv線損率、臺區(qū)線損率;質(zhì)量指標包括供電可靠率、電壓合格率、缺陷消除率、總保投運率、跳閘率、三相負荷不平衡率等線損工作質(zhì)量指標。
二是細分管理職責(zé)。其一是按照四級管理模式，相應(yīng)設(shè)立關(guān)口管理員、線路管理員、公變管理員和線損質(zhì)量管理員。慨括地講就是營銷人員負責(zé)線損績效指標、生產(chǎn)人員負責(zé)線損質(zhì)量指標，形成“各司其職、各負其責(zé)、相互監(jiān)督”的線損管理工作格局。
其二是抓基礎(chǔ)，實施專業(yè)化抄錄電表。抄表是營銷最基礎(chǔ)、最重要的一項工作。它是營銷數(shù)據(jù)的來源，抄表數(shù)據(jù)的真實與否，某種程度決定著營銷指標的完成與否。近幾年來公司對專變用戶實施了全面的防竊電改造，加強了人防和技防工作力度，專變用戶的用電管理日趨規(guī)范。低壓動力客戶用電的主要的特點是用電量較大，機動性大，少數(shù)客戶或員工受利益的驅(qū)使鋌而走險相互勾結(jié)，以電謀私。因此，低壓動力客戶是線損管理的矛盾和焦點。我們所嘗試推行對低壓動力客戶抄表上收一級，由計量稽查班實行會抄，按照“抄、收分離”的原則，從源頭上管控因誠信缺失所造成的營銷風(fēng)險，提高電量、線損率等營銷信息的真實性與可靠性，確保了電力資產(chǎn)的安全性。
三、加強三大管理。加強了營銷質(zhì)量、營銷項目、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，全面提高了營銷管理水平。
1、加強了營銷質(zhì)量管理。一是加強營銷全面精細化管理。對營銷九大專業(yè)83項指標進行了細化量化落實到責(zé)任人，應(yīng)用營銷質(zhì)量監(jiān)控平臺，堅持進行月度考核，嚴格考核兌現(xiàn)，全面提高了營銷管理質(zhì)效;二是加強供用電合同管理。4月份，集中組織了合同數(shù)據(jù)清理活動，全面提高了高、低壓合同簽約率、錄入率;三是加強了四庫管理。完善庫房管理制度，規(guī)范了出、入庫手續(xù)，做到帳、卡、物和系統(tǒng)四對應(yīng)。
2、加強營銷項目建設(shè)管理。一是加快了計量改造步伐。計量改造是提高營銷管理質(zhì)效的有效措施，為了使戶表改造工作得到廣大用戶支持與理解，我們在去年的基礎(chǔ)上推出電視臺播放公告、發(fā)放宣傳單等方式加強了宣傳，并在改造前根據(jù)平等自愿的原則與每位客戶簽訂了戶表改造協(xié)議，在今年順利完成了2個臺區(qū)312戶電能表全電子化覆蓋工作，實現(xiàn)了客戶“零投訴”;二是加強了高損臺區(qū)改造力度。按照公司的節(jié)點計劃優(yōu)質(zhì)高效完成了街道大公路公變的改造任務(wù)，改造后的月均線損率為8.2%，比改造前下降了16%，提高了客戶的用電質(zhì)量，提高了企業(yè)的效益，實現(xiàn)了企業(yè)和客戶雙贏。
3、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。一是按照“三不指定”的要求規(guī)范業(yè)擴報裝資料，并嚴格按照城鄉(xiāng)居民一戶一表報裝收費標準收取費用;二是加強了故障搶修管理。每天堅持了領(lǐng)導(dǎo)帶班夜間值班制度，建立了故障搶修現(xiàn)場補位機制，提高了故障搶修服務(wù)水平;三是加強了與政府、人大代表、村委會的溝通聯(lián)系，獲得了良好的外部發(fā)展環(huán)境，得到了劉河人民的高度贊揚，榮獲了“劉河鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)最滿意單位”榮譽稱號。
四、堅持四項制度。嚴格執(zhí)行《蘄春縣供電公司關(guān)于實行雙封、會抄、驗證、監(jiān)督四項管理制度的通知》的文件精神，加強了營銷現(xiàn)場管理，堅持了雙封、會抄、驗證、崗位監(jiān)督四項管理制度，形成各負其責(zé)、相互監(jiān)督、四級互動、誠實營銷的工作格局，建立“凡事有人負責(zé)、凡事有人監(jiān)督”的營銷監(jiān)督制約機制。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表，市場營銷工作沒有最好，只有更好。昨天，我們在危機中奮進，實現(xiàn)了彎道超越，今天，我們站在新的起點上，面對國家宏觀經(jīng)濟回升和新一輪電網(wǎng)改造的大好機遇，面對日益激烈的競爭態(tài)勢，面對上級新要求、員工新希望，劉河所將認真貫徹本次會議精神，在公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)動員全體干部員工，堅定信心，一級一級抓執(zhí)行，一心一意抓管理，一干兩凈干事業(yè)，一諾千金搞服務(wù)，全面完成各項目標任務(wù)，為實現(xiàn)“卓越公司、美好家園”的共同愿景，做出新的更大的貢獻!
供電營銷實習(xí)心得體會篇八
xxx供電所是在電力體制改革熱潮中運用而生的電力基層堡壘，成立于二ooo年四月。全所管轄用電村20個，居委會5個，居民小組242個，擁有用電客戶11968戶;管轄10kv線路有三條，總長87.8千米;低壓線路423.5千米。到目前為止全所共有配電變壓器120臺總?cè)萘繛?3330kva用電設(shè)備總?cè)萘繛?8238kw。全所現(xiàn)有員工20人，其中中共黨員5人，平均年齡34歲;是一支年富力強，技術(shù)力量雄厚，活力充沛、團結(jié)務(wù)實，敢于拼搏的電力隊伍。供電所實行所長負責(zé)制，內(nèi)設(shè)機構(gòu)有綜合班，運行維護班，營抄班，通過深入細致的開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，制定嚴明的紀律，嚴格考核，使我所員工精神振奮，形成了愛崗、敬業(yè)、奮發(fā)、向上、遵紀守法、團結(jié)務(wù)實的良好精神風(fēng)貌。
今年來我所為了積極開展供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口建設(shè)工作，我們在營業(yè)環(huán)境、服務(wù)行為、科學(xué)管理、收費制度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)監(jiān)督、便民服務(wù)七個方面做了大量工作以管理提高效益以服務(wù)占領(lǐng)市場，取得了一定成績。
一、營業(yè)環(huán)境
良好的服務(wù)環(huán)境是規(guī)范化服務(wù)的基本要求，我所68平米的營業(yè)大廳光彩照人，碧綠的“國網(wǎng)”電力大標微在大廳櫥窗分外醒目，“優(yōu)質(zhì)方便、規(guī)范忠誠”的題字分列兩側(cè)，崗位監(jiān)督牌、公開承諾欄、業(yè)擴流程圖、電力價格表等整齊的掛列在大廳里指導(dǎo)用戶辦理業(yè)務(wù)，營業(yè)廳還裝設(shè)了大屏幕液晶顯示屏，用戶在街道上就能看到我們公布的電力信息。
二、服務(wù)行為
規(guī)范的服務(wù)行為是規(guī)范化服務(wù)的重點細節(jié)，我所營業(yè)廳員工品貌端正，著裝整潔，舉止大方。我們對照《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中的要求，對營業(yè)廳員工培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后才準許上崗。我所分別在xxx營業(yè)廳與陽南塘座收點公布了現(xiàn)行農(nóng)村電價收費標準、國網(wǎng)公司頒布的“三十”條例和xx電力局供電服務(wù)的“十項承諾”，并設(shè)立了有專人值班的用電咨詢臺，并明確專職營業(yè)員統(tǒng)一對外歸口辦理用戶用電申請、報裝用電和變更用電等工作。在現(xiàn)場服務(wù)方面，我們推出了一項名為“五個一”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，即：每個外勤人員隨身不離的除了一支試電筆，一卷保險絲、一卷絕緣帶、一把鉗子、一個工具袋。另外還有一張優(yōu)質(zhì)服務(wù)跟蹤卡，上面印有四個方面的內(nèi)容：著裝是否整潔、安裝工藝是否規(guī)范、是否有索、拿、卡、要行為，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是否滿意和客戶簽名，服務(wù)電話。員工每次為客戶服留此標記。務(wù)都必須由客戶填寫一張服務(wù)跟蹤卡，如果客戶有一項不滿意，扣當(dāng)事人10元;如果客戶沒有填或弄虛作假則按每次扣責(zé)任人50元。
三、科學(xué)管理
在規(guī)范管理方面，我們一是按照國電公司，《供電所規(guī)范化管理考核辦法》的要求建立建全了供電所各項規(guī)章制度，設(shè)備臺帳齊全，配電網(wǎng)所有線路及主要設(shè)備均設(shè)有維護專責(zé)人，建立維護責(zé)任制，巡視維護到位，線路標志齊全，線路消缺及時，設(shè)備完好率在98%以上;二是推行現(xiàn)代化管理模式，改走收制為一點座收制。今年從五月一日開始，陽區(qū)農(nóng)戶電費由原來電工走收改為統(tǒng)一座收，在鎮(zhèn)村干部的大力支持及廣大營銷員的努力下，座收形勢較好，電費回收率達98%以上。三是實行營銷生產(chǎn)崗位責(zé)任制，把安全生產(chǎn)、營銷管理、線損管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)具體指標分解到人，實行分村分片包干負責(zé)制;四是堅持考核獎罰兌現(xiàn)，根據(jù)年初崗位責(zé)任制分月把各項工作指標的完成情況直接與員工效益工資掛鉤，這樣既拉開了收入擋次，又大大地調(diào)動了廣大員工的工作積極性。
四、收費制度
我們對以往的收費方式進行了改進著重進行以下幾個方面的工作：第一、嚴格執(zhí)行國家物價政策電力營銷實行了“五統(tǒng)一”、“四到戶”、“三公開”、“二監(jiān)督”和一戶一表的管理制度。并從五月一日起全所分區(qū)設(shè)立了兩個電費座收點，取消了走收電費的方式。每月電費回收率(含座收)達到98%以上，對縣局100%結(jié)零。第二.嚴格財務(wù)管理，電費設(shè)專責(zé)人，電費專責(zé)人每天都要與兩處座收員核對當(dāng)天收費金額，并及時將電費上解銀行電費專帳。嚴格執(zhí)行收支兩條線.杜絕了挪用電費現(xiàn)象。
五、服務(wù)質(zhì)量
為了提高服務(wù)質(zhì)量，我所建立了公開承諾專欄，向社會公開承諾各種服務(wù)承諾制度，包括業(yè)擴流程、銷售電價等，并公布了24小時服務(wù)熱線電話及監(jiān)督舉報電話。我們營業(yè)廳工作人員都能非常熟練的開展業(yè)務(wù)，收費人員每天收費幾百戶，從容不迫，從未出現(xiàn)差錯，而且還能記住部分用戶交費信息，幫助提醒用戶。業(yè)擴報裝人員今年來共計受理用電業(yè)務(wù)共三百多次，經(jīng)上級有關(guān)部門的檢查，業(yè)務(wù)工單全部符合規(guī)范要求。我們隨時要為1萬多戶用電客戶服務(wù)，其中80%分散居住在偏遠的鄉(xiāng)村，因此我們建立了完善的故障搶修制度和措施實行了24小時110值班制度無論是白天還是晝夜，我們的維護人員一接到用戶電話就像接到所長命令一樣奔往用戶家中。所有的工器具都是自帶，從不到用戶用餐，盡量不推遲。
供電營銷實習(xí)心得體會篇九
一、經(jīng)濟效益完成情況 供電量完成12153.8258萬kwh，超年控計劃1153萬kwh，與去年同期增加18.29%，供電所工作總結(jié)。
2、售電量完成9011.5826萬kwh，超年控計劃1011.5826萬kwh，與去年同期上升26%。
百分點，單臺線損達標率85%，與年控計劃60%，上升31.25 %，與去年同期55%上升40 個百分點。
4 、售電均價：綜合售電均價為 0.6801/千瓦時。
5、營業(yè)普查，共計普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回損失約5萬元。
6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值 50.2萬元。
7、電費回收100%。
二、重抓工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)
本所始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達到最廣，以年初高嚴****事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風(fēng)、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，16個基層單位中，綜合評分排名第2名。
三、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長20%，我們的具體做法是：專業(yè)基礎(chǔ)知識、集體面授每月不少一次。
2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動
3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時處理的有56起，隨后在機關(guān)部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報相關(guān)部門。
4、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進行了清理。
5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改方案。
7、有計劃的完成“兩措”計劃。
四、狠抓用電管理，大力降低線損
元，查出表計燒壞313 戶，查出部分未整改臺區(qū)非標表計約1686
戶（暫我所無力實施更換）,對懷疑不正常的表計,事后得到計量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進行了校驗.同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報公司,為減小技術(shù)損耗,每個臺為每月不少于1次的負荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點接地情況進行了測度,對不合要求的實行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計劃低了0.32個百分點,比去年同期低1.22個百分點，工作總結(jié)《供電所工作總結(jié)》。
五、提高經(jīng)濟效益，“地毯式”普查商業(yè)用電
用電核比工作它直接的'關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，2名請了長假，5名參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進行用電普查，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進行用電普查，查出高價低接522戶，追回電費約5萬元，每月合理增收約2萬元。
六、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
1、堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。有計劃定期對員工進行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時通電到戶，并免除了所有工時費用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶，外商企業(yè)。
5、定期走訪五保戶，全年累計共走訪121戶。
6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。
7、為減小停電給客戶帶來的不便，實行“0”點作業(yè)，共計76起。
經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
七、存在的主要問題安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱
1、從各季安全大檢查來看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標準，綜合評分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計過負荷燒壞等現(xiàn)象。
2、一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設(shè)，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺線損達標率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺區(qū)，及有部分臺區(qū)未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路，同時有些整改完的臺區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長的現(xiàn)象。
4、同桿架設(shè)，“三線交叉”等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。
5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。
6、線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
一、奮斗目標確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“七無”目標；
2、實現(xiàn)供電量年23%的遞增；
3、銷售收入實現(xiàn)年24 %的遞增；
4、在本所能力范圍內(nèi)，對未整改臺區(qū)進行整改，盡量達到“安全評價”標準；
5、低壓綜合線損保 9.7%，爭9.5%；
6、供電可靠率保 99.89%，爭99.95%；電壓合格率保93%，爭95 %。
7、努力爭創(chuàng)“雙文明”一流單位。
二、任務(wù)與措施進一步加強安全生產(chǎn)指標責(zé)任考核與安全教育按照供電所基礎(chǔ)合格標準的要求，系統(tǒng)的建立安全管理各項規(guī)章制度，建立和完善工作標準，開展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動，努力提高安全活動質(zhì)量。
1.堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作，加強對員工進行安全教育和技能培訓(xùn)，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。
2、加強企業(yè)的經(jīng)營管理
堅持以經(jīng)濟效益為中心，堅持開展有經(jīng)濟活動分析，要求員工每月對自己管理的臺區(qū)進行盈利結(jié)算，即供電量、售電量、售電均價、維護費用、成本、收益，以此來提高全員的成本意識和效益意識，增強生存和發(fā)展的危機感，進一步提高開拓電力市場的重要性的認識和電力營銷水平，制定有效的促銷措施和指標考核辦法，做到嚴考核，重獎罰，在增供擴銷上下功夫。
3、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立以客戶為中心的服務(wù)體系
以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，以滿足客戶需要為目標，大力倡導(dǎo)“走出去，請進來”“盡心服務(wù)、盡力先行”的經(jīng)營服務(wù)理念，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高員工素質(zhì)，增強服務(wù)意識，積極推行承諾服務(wù)和首問責(zé)任制，不斷完善營業(yè)窗口建設(shè)為客戶提供方方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、進一步加強黨風(fēng)廉政和創(chuàng)建文明單位
1）、積極開展，大力創(chuàng)建“雙文明”一流企業(yè)，樹立企業(yè)新形象。
2）、認真貫徹十六精神，按照“三個代表”的要求，切實加強黨風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，進一步加大反腐倡廉的宣傳力度，不斷加強黨性黨紀黨風(fēng)教育，理想信念教育，通過教育，不斷提高防腐拒變的能力，進一步健全監(jiān)督機制和約束機制，杜絕違法違紀行為發(fā)生。
以上是我所一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。
供電營銷實習(xí)心得體會篇十
近日，我有幸參加了供電營銷大講堂，在這個短短的時間里，我學(xué)到了很多有關(guān)供電營銷的知識。通過與專家的互動交流，使我對供電營銷這個領(lǐng)域有了更深入的了解與認識。在此，我將分享我在大講堂上的心得體會。
首先，供電營銷的基本概念和流程是我在大講堂上學(xué)到的第一課。供電營銷是指電力企業(yè)與客戶之間的銷售和營銷活動，其目的是通過市場調(diào)查、宣傳推廣、客戶關(guān)系管理等手段，達到銷售電力產(chǎn)品和提升客戶滿意度的目標。在這個過程中，營銷人員需要了解市場需求、制定營銷策略、實施銷售計劃，并與客戶保持良好的溝通與合作。
其次，在供電營銷的過程中，客戶關(guān)系管理是至關(guān)重要的。了解與了解客戶需求、及時回應(yīng)客戶投訴、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能有效提升客戶滿意度和忠誠度。同時，通過建設(shè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，營銷人員可以更好地收集、分析和利用客戶數(shù)據(jù)，精準地開展營銷活動，提供個性化的服務(wù)，進一步提升客戶體驗。
供電營銷還需要跨界合作。在大講堂中，專家們強調(diào)了供電企業(yè)要與各方合作，共同開展市場推廣和營銷活動。與物業(yè)管理公司、電器銷售商、建筑商等建立合作伙伴關(guān)系，可以共享資源，提供更全面的服務(wù)。比如，與物業(yè)管理公司合作，可以為小區(qū)業(yè)主提供全套的用電解決方案，包括設(shè)備選型、安裝調(diào)試、售后服務(wù)等。與電器銷售商合作，可以共同推廣節(jié)能環(huán)保的電器產(chǎn)品。跨界合作不僅可以滿足客戶多元化的需求，也可以帶來更大的市場影響力和經(jīng)濟效益。
另外，在供電營銷中，合理運用各種營銷手段和工具是非常重要的。通過市場調(diào)研和分析，可以了解市場需求和競爭狀況，制定針對性的營銷策略。同時，利用傳統(tǒng)媒體和新媒體進行廣告宣傳，可以擴大品牌知名度和市場影響力。此外，直銷、網(wǎng)絡(luò)銷售和售后服務(wù)等也是重要的銷售渠道和手段。運用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以更好地了解客戶需求和購買行為，提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。在供電營銷中，靈活運用各種營銷手段和工具，能夠提高銷售效率和客戶滿意度。
最后，供電營銷離不開創(chuàng)新和人才培養(yǎng)。在大講堂中，我了解到供電企業(yè)需要加強科技創(chuàng)新，推動智能化、數(shù)字化的供電營銷模式。比如，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，進行精準的市場定位和個性化的服務(wù)推廣。同時，供電企業(yè)也需要培養(yǎng)專業(yè)、創(chuàng)新、具有營銷意識的人才隊伍。通過內(nèi)外培訓(xùn)、組織廣泛的業(yè)務(wù)交流與學(xué)習(xí)，提高員工的專業(yè)能力和營銷技巧，適應(yīng)市場變化和客戶需求。
通過參加供電營銷大講堂，我深刻認識到供電營銷是電力企業(yè)發(fā)展的重要支撐，也是創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑。通過合理運用各種手段和工具，加強跨界合作和人才培養(yǎng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和市場競爭力，電力企業(yè)可以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)。我會將這些知識和理念運用到實際工作中，不斷提升自身的營銷能力，為電力行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。