體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。
建行主管心得體會篇一
本人于20xx年x月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一員，在入職的3年來，我先后從事崗位。在此期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實際工作當(dāng)中來。雖然參加工作的時間不長，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，現(xiàn)將工作中的一些心得體會如下：
樹立以客戶為中心的服務(wù)思想，在工作中要充分認(rèn)識要“以客戶為中心”的重要性，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
要想工作的時候速度快，平時就要熟悉專業(yè)的操作，要用心記住那些代碼，熟悉菜單，這樣才能很快的進入需要的頁面進行操作。平時還要多看多練，虛心向前輩們請教。還要勤練算盤，遇到多的數(shù)字要上一遍算盤，這樣才不容易出錯。
電腦操作就是你一不小心就會出錯，所以我們要細心，而不能因為外面的顧客吵吵嚷嚷的而分心。每天經(jīng)手的錢也是很多，所以我們更應(yīng)該要謹(jǐn)慎小心。錢出柜臺前要盡量手?jǐn)?shù)后又過機，接收顧客的存款的時候更要好好的清點和辨識真?zhèn)巍?/p>
建行主管心得體會篇二
第一段：引言（背景介紹）
中國建設(shè)銀行（簡稱建行）是中國五大國有商業(yè)銀行之一，擁有數(shù)千家分支機構(gòu)，服務(wù)范圍廣泛。作為建行的一名主管，我有幸擔(dān)任了這個職位一段時間，通過自己的親身經(jīng)歷和實踐，我深深體會到了作為一名主管的重要性和責(zé)任，同時也積累了一些寶貴的心得體會。
第二段：堅定目標(biāo)，帶領(lǐng)團隊
作為一名主管，首先要明確自己的目標(biāo)和職責(zé)，堅定自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。只有明確目標(biāo)并帶領(lǐng)團隊共同努力，才能夠最大程度地發(fā)揮團隊的能力和潛力。在與團隊成員的溝通中，我發(fā)現(xiàn)有效的開展團隊建設(shè)是至關(guān)重要的。通過定期的團隊會議和個別溝通，我與團隊成員建立了良好的信任關(guān)系，使團隊的凝聚力得到了提升。
第三段：履行責(zé)任，注重績效
作為建行的主管，我深知自己的職責(zé)是與整個機構(gòu)的運營和發(fā)展密切相關(guān)的。因此，我注重履行自己的責(zé)任，并關(guān)注團隊及個人的工作績效。通過對團隊成員的目標(biāo)制定、考核和激勵，我鼓勵每個人發(fā)揮自己的優(yōu)勢，提升工作效率和質(zhì)量。同時，我也時刻關(guān)注機構(gòu)的整體績效，通過合理的資源分配和工作重點的調(diào)整，為機構(gòu)的長遠發(fā)展做出自己的貢獻。
第四段：培養(yǎng)人才，提升能力
作為一名主管，培養(yǎng)和提升團隊成員的能力是我義不容辭的責(zé)任。我注重對團隊成員進行技能培訓(xùn)和知識分享，通過不斷學(xué)習(xí)和進步來推動整個團隊的成長。我鼓勵團隊成員參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提升自己的專業(yè)水平和管理能力。同時，我也與團隊成員保持良好的溝通和合作，建立穩(wěn)固的合作關(guān)系，共同推動個人和團隊的發(fā)展。
第五段：總結(jié)與展望
通過擔(dān)任建行主管的經(jīng)歷，我深刻體會到了作為一名主管所需具備的重要能力和素質(zhì)。明確的目標(biāo)和堅定的信念能夠激發(fā)團隊的潛力，注重履行責(zé)任和關(guān)注績效能夠帶來良好的工作效率和質(zhì)量。培養(yǎng)人才和提升能力則是保證團隊長期發(fā)展的關(guān)鍵。在未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為建行的發(fā)展貢獻力量。
總結(jié)：
通過擔(dān)任建行主管的經(jīng)歷，我學(xué)到了作為一名主管的重要性和責(zé)任。我明確自己的目標(biāo)和職責(zé)，并帶領(lǐng)團隊共同努力。同時，我注重履行責(zé)任和關(guān)注績效，通過培養(yǎng)人才和提升能力推動團隊的發(fā)展。作為一名主管，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，為建行的長遠發(fā)展貢獻力量。
建行主管心得體會篇三
20xx年8月19日至8月27日，受總行選派，我們參加了總行在清華大學(xué)五道口金融學(xué)院舉辦的xx銀行中高層領(lǐng)導(dǎo)研修項目研修班。這期研修班共開設(shè)了《十八大精神分析與解讀》、《黨的群眾路線實踐活動講座》、《新營銷理念與策略》、《新文明史專題講座》、《金融改革、利率市場化與商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型》、《關(guān)鍵決策與戰(zhàn)略執(zhí)行》、《商業(yè)銀行財富管理》、《中國新資本協(xié)議落地及對城商行影響與對策》、《互聯(lián)網(wǎng)金融的興起與發(fā)展》、《小微金融放貸方法與風(fēng)險控制》、《中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升：從勝任到卓越》、《宏觀經(jīng)濟形勢與我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型》等十二門課程，并要在九天內(nèi)完成，時間較緊、針對性強、內(nèi)容豐富。經(jīng)過九天的緊張學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我們增長了知識、開闊了眼界、啟迪了思維，受益匪淺。回顧這次學(xué)習(xí)之旅、啟智之旅、收獲之旅，主要有以下幾點體會：
聽中央黨校李俊偉教授十八大精神分析與解讀和黨的群眾路線活動講座，讓我在今后的工作生活中更堅定立場，永葆黨性，政治信念絕不動搖，要精誠團結(jié)，甘于奉獻，大局觀念不能缺失，要立黨為公，執(zhí)政為民，服務(wù)意識不能淡薄。要貫徹落實黨的“十八大”精神，始終與黨中央保持高度一致，關(guān)注民生，構(gòu)建和諧社會，我們要勇于挑起重?fù)?dān)，進一步解放思想，端正工作作風(fēng)，努力做好本職工作，想人民所想，急人民所急，通過學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技能，更好地為人民服務(wù)。在今后工作中要始終堅持黨的理論和宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的政治本色，立足本職崗位，作出更多業(yè)績。
作為陜西銀行業(yè)改革標(biāo)志性成果的xx銀行一直把堅持服務(wù)民生，履行企業(yè)責(zé)任，作為一項重要使命。積極服務(wù)實體經(jīng)濟、小微企業(yè)和縣域經(jīng)濟，堅持發(fā)展綠色金融，積極保護金融消費者的權(quán)益，堅持扶貧幫困，樹立了現(xiàn)代商業(yè)銀行的良好社會形象。經(jīng)過四年的健康、快速發(fā)展，長安銀行的發(fā)展基礎(chǔ)更加牢靠，發(fā)展質(zhì)量不斷提升，市場競爭力顯著增強，各項業(yè)務(wù)已全面步入上升通道，我們要乘著良好的勢頭，堅持服務(wù)民生，打造“客戶信賴的銀行、富有價值的銀行和特色精品銀行”的“xx銀行夢”。
關(guān)鍵因素的情況下，學(xué)習(xí)已成為個人生存和發(fā)展的基本條件。通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，才深切體會到“學(xué)如逆水行舟，不進則退”的道理。以前的老思想、舊觀念已不能跟上知識更新的步伐，難以適應(yīng)社會發(fā)展變化的需要。立即學(xué)習(xí)、加快學(xué)習(xí)的緊迫感和不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的危機感在大家的內(nèi)心深處驟然生起。面對上課專家教授們淵博的學(xué)識，大家羨慕不已、欽佩不已、向往不已。我們深切感悟到，學(xué)習(xí)是為自己的未來投資，是為自己的生存積累，是為自己的發(fā)展儲蓄，是我們立身、立人、立業(yè)的必然需要，只有緊跟社會發(fā)展步伐，不斷加強學(xué)習(xí)，吐故納新，做一名學(xué)習(xí)型干部，才能夠使我們的人生價值與事業(yè)追求得到更多的實現(xiàn)！
這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的每一門專業(yè)課程，其內(nèi)容都博大精深，僅僅靠專家教授們一節(jié)上課時間的講授，不可能讓我們掌握太多的知識要點和技能。大家普遍認(rèn)為，這次培訓(xùn)的最大收獲是掌握了學(xué)習(xí)的方法技巧，增強了學(xué)以致用的能力。如在《關(guān)鍵決策與戰(zhàn)略執(zhí)行》課上，孫靜教授面對企業(yè)內(nèi)部盤根錯雜的關(guān)系，她以現(xiàn)實生活中一個個鮮活典型的案例和幽默風(fēng)趣的語言對比分析入手，找準(zhǔn)突破口，以點及面、層次遞進，通過邏輯推理和深入剖析，不僅使企業(yè)內(nèi)部之間錯綜復(fù)雜的關(guān)聯(lián)和影響關(guān)系“召示于天下”，而且使單調(diào)呆板的課堂煥發(fā)出無窮奧妙與活力。這種分析思考問題的方法告訴我們：對待工作要善于從表象入手，找準(zhǔn)問題的關(guān)鍵點和切入點，層層深入、點面結(jié)合、步步推進，才能突出重點、綱舉目張、提高效率，將工作干實干好。以工作牽引學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)推動工作，做到“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”；要通過知識與工作的實踐互動檢驗學(xué)習(xí)成果，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為思想方法，轉(zhuǎn)化為工作創(chuàng)新的思路、措施和成果，提升工作質(zhì)效和能力。
在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
這也是總行成立四年以來，第一次在全行業(yè)務(wù)經(jīng)營不斷提升，可持續(xù)發(fā)展能力逐漸增強的大好形勢下，委托全國著名教育培訓(xùn)機構(gòu)——清華大學(xué)五道口金融學(xué)院，針對我行優(yōu)秀中高級管理人員進行教育培訓(xùn)。這使我們感到：xx銀行在經(jīng)營發(fā)展和人才培養(yǎng)戰(zhàn)略上，經(jīng)過長期曲折的探索，已走出了困境和迷茫，增添了底氣和自信，明確了思路和方向。使我們看到了xx銀行未來發(fā)展的希望，增強了作為一名xxx行員工的自豪感、使命感和責(zé)任感。
站在新的歷史起點，xx銀行人正秉承“誠信、創(chuàng)新、穩(wěn)健、厚德”的企業(yè)核心價值觀，信心滿懷，豪情萬丈地朝著打造“具有地方特色精品銀行”的目標(biāo)全速航行，迎接風(fēng)浪的洗禮，創(chuàng)造新的更大的輝煌！
建行主管心得體會篇四
（一）建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責(zé)任、制度修舊補新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對分理處強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了主動的作用。
（二）加強監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。
（三）配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會計事后中心要求，指導(dǎo)柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚與肯定。
（一）為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃，及時準(zhǔn)確的進行各項財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務(wù)分析。
（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立熱愛本職工作、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，主動查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。
（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了優(yōu)良效果。
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時，切實注重加強自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強駕馭工作的能力。一是加強學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中，主動幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。
回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在2011年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)！
建行主管心得體會篇五
他們兢兢業(yè)業(yè)的工作，踏踏實實的做人;他們像關(guān)心家人一樣關(guān)心自己的同事，像對待朋友一樣對待自己的客戶;他們處處為別人著想，時時為別人提供幫助。他們是建行人，最美建行人。
一千個人眼中有一千個哈姆雷特，對于最美的定義也是因人而異的。有的人長得漂亮，有水汪汪的大眼睛，精致的鼻子，細膩的皮膚，例如奧黛麗.赫本，她是美的;有的人樂于奉獻，竭盡所能幫助別人，甚至犧牲自己的生命，例如舍己救人的軍人孟祥斌，他也是美的;有的人孝敬父母，始終對衰老病弱的親人不離不棄，例如背著母親工作的教師陳斌強，他更是美的……今天，我也想談?wù)勛蠲赖娜耍麄兊拿罌]有聞名世界，也沒有感動中國，他們的美平凡而善良，他們不僅有著美麗的容貌，姣好的氣質(zhì)，更有一顆善良誠懇的心。他們兢兢業(yè)業(yè)的工作，踏踏實實的做人;他們像關(guān)心家人一樣關(guān)心自己的同事，像對待朋友一樣對待自己的客戶;他們處處為別人著想，時時為別人提供幫助。他們是建行人，最美建行人。他們是我最親愛的營業(yè)部的親人們。
我想從前些日子的一些事說起。那一天我上班期間感到身體不適被同事注意到我的反常，在多次詢問我的狀況后，不顧我的勸阻主動向行長請假，行長執(zhí)意讓同事將我送到醫(yī)院,并且陪著我作檢查。檢查過后醫(yī)生看到化驗單緊張的.把我叫到身邊對我說：“小姑娘,叫家長過來吧,你的心肌酶高于正常值500倍，并且有7項指標(biāo)都高于正常數(shù)值的100多倍,這種情況下很有可能造成急性腎臟器官和心臟的衰竭。快叫家屬來吧，這么年輕可別耽誤了”。醫(yī)生接著說：“現(xiàn)在我們會對你的病情進行控制，但是具體的治療方案還要等家長來了確認(rèn)簽字，我們才能為你進行進一步治療。”可是在看到醫(yī)生報告中的風(fēng)險一欄中寫的是“隨時有猝死的可能性”的時候，我的大腦還什么都沒反應(yīng)過來，眼淚就已經(jīng)下來了。
就這樣，我直接被擔(dān)架送進了icu重癥加護病房，甚至連身上的工作服都沒來得及脫下，我用極不穩(wěn)定的情緒給行長打了電話，告訴他目前的情況，行長聽到了我的恐慌，溫柔的語氣不斷的安慰我，告訴我，沒事，可能是誤診，先積極接受治療，我馬上就到。隨后，行領(lǐng)導(dǎo)、同事第一時間趕過來看我，給我加油打氣。
就這樣，在重癥監(jiān)護室的一呆就是4天，身邊的病友換了一個又一個，我的指標(biāo)也一點點下降。500倍，400倍，100倍，雖然還是高危值但是我的心總算是慢慢的平靜了下來。
在入住icu的四天里，同事們?yōu)榱俗屛野残酿B(yǎng)病，在做好本職工作的同時，幫助我分擔(dān)了我的工作，而且盡職盡責(zé)的認(rèn)真完成，絲毫不因是別人的工作而懈怠。為了不影響工作，大家在自己休息的時間不斷前來探望我，跟我講述工作的進展，分享單位發(fā)生的奇聞趣事，給我?guī)頊嘏呐惆椤?/p>
現(xiàn)在我的身體已經(jīng)漸漸恢復(fù)，病情的襲來是突然的，在短短的四天內(nèi)，與死亡擦肩而過，我感受到的不是恐慌，不是害怕，而是同事們對我的關(guān)心和支持，沒有同事堅持送我來醫(yī)院，可能我就會永遠倒在銀行的大廳里，沒有同事們的親切關(guān)懷和工作上的幫助，不僅工作會受到影響，更使得我無法心無旁騖的休養(yǎng)身體。中國有句俗話——“大難不死必有后福”，其實我不僅有后福，我一直都在幸福中生活著，因為我身邊有最美的建行人，他們無微不至的關(guān)懷，他們心無小我的奉獻，他們心中最真摯的愛，都讓他們成為最美的人，也讓我成為最幸福的人。
最美的人不一定多偉大，他們就是那些平凡的人，他們就是我身邊的人，他們用自己實際行動告訴別人什么是最美，我的同事們是最美建行人。
回想營業(yè)部剛成立的時候,無論行長,同事都趴在地上整理資料,那一刻我們是一個努力的整體。在旺季營銷的時候，所有同事通力配合，積極營銷，使得我們在新年伊始打了個響亮的勝仗，這一刻我們是一個進取的整體。任何人在工作，或者生活上遇到的困難，所有人努力的關(guān)心與幫助，那一刻，我們是有愛的整體。四年了，營業(yè)部成立四年了，時間的車輪在繼續(xù)向前碾壓。也許歲月可以改變山河，時間可以沖淡腳步，但是我們建行人脊梁上流淌著熱汗，我們開拓進取，無私奉獻的精神和對事業(yè)增光添彩的決心都永遠在我們心中銘刻。無論金融變幻，無論我們面前有多少高山大川，有這樣一群美麗的建行人，我相信，并且確信我們建行一定會一路高唱凱歌、一往無前!
建行主管心得體會篇六
20__年6月20日，為期兩天的主管培訓(xùn)圓滿結(jié)束。作為此次培訓(xùn)中的一員，我深感榮幸和驕傲。為期兩天的培訓(xùn)，時間安排緊湊，內(nèi)容豐富，受益良多。下面我主要從三方面和大家一起分享我的心得體會：軍訓(xùn)環(huán)節(jié);視頻學(xué)習(xí)環(huán)節(jié);課程內(nèi)容學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。
一、軍訓(xùn)環(huán)節(jié)
軍訓(xùn)可以說是一種執(zhí)行力的鍛煉。本次軍訓(xùn)的主要內(nèi)容有：立正、三大轉(zhuǎn)體、三大走法等。培訓(xùn)這兩天，天氣悶熱，軍訓(xùn)時我們都汗流浹背。尤其的是，20號下午烈日下的操練，充分磨練了我們的毅力和執(zhí)行力。軍訓(xùn)期間，盡管我們腿、腰都酸了，臉都通紅了，我們都依然能挺得住考驗，最后取得了理想的成績。對于此次的軍訓(xùn)，我們都印象很深刻，不僅僅感受到體力的付出，更領(lǐng)悟到了其中的一些內(nèi)涵。
1、統(tǒng)一思想
軍訓(xùn)時，如果思想稍微不集中，我們就會與團隊產(chǎn)生很大的差異，造成整體很不協(xié)調(diào)。在工作中也是這樣，個體沒有統(tǒng)一的思想，各奔八方，就很難形成強有力的整體，就很難產(chǎn)生1+12的效果，就更不用談完成公司的使命了。
2、提高執(zhí)行力
軍隊可謂是高執(zhí)行力的典型代表。教官的命令鐵如山，必須執(zhí)行，即使前面是火海也要跳進去，無理由抗拒執(zhí)行。20號當(dāng)天，盡管烈日當(dāng)空，我們也照樣執(zhí)行教官的命令，在太陽底下操練;我們也不情愿站軍姿，走正步，但命令下來只有執(zhí)行。在訓(xùn)練過程中，我們都努力把每個細微的動作做好，達到了每個動作所作的要求，圓滿完成檢閱的任務(wù)。
大到公司小到部門的工作，無一不需要高的執(zhí)行力。我們從這次軍訓(xùn)應(yīng)有所啟發(fā)，將軍訓(xùn)中高效的執(zhí)行力轉(zhuǎn)移到工作中去，做好工作中的每一個細節(jié)，讓我們以高效的執(zhí)行力出結(jié)果，讓我們以高效的執(zhí)行力完成任務(wù)。
3、增強團隊意識
從19號第一次排隊拖沓到20號排隊迅速的轉(zhuǎn)變，從訓(xùn)練的參差不齊到檢閱的整齊有序的轉(zhuǎn)變，這些現(xiàn)象無不說明我們整個團隊意識得到不斷的強化。
在訓(xùn)練中，少數(shù)人由于年齡大手腳較為僵硬，給訓(xùn)練帶來很大不便。但他們?yōu)榱瞬煌蠄F隊的后腿，克服了重重困難，最后達到了檢閱的要求。同時，我們也有相當(dāng)一部分“各自為政”，自己做自己的，幾乎沒有注意到整體的整齊性。經(jīng)過了兩天的訓(xùn)練，我們在執(zhí)行命令的同時，也注意到和做到了牌面的整齊性，步伐的一致性。
在工作中，我們應(yīng)把這種團隊意識應(yīng)用到實際中去，應(yīng)用到每個部門和每個員工身上，保持與總部步伐一致，走出個強有氣勢的__團隊。
二、視頻學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)
19號下午，我們觀看了《新主人翁精神》的演講視頻。視頻讓我留下較為深刻印象的有兩個觀點：為自己而工作;人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化。
1、為自己而工作
視頻詳細描述了“精”、“傻”員工的行為及其最終的下場，高老師向我們解開了其神秘的面紗，讓我們清楚地知道工作為了誰，以怎樣的態(tài)度面對自己的工作。其實，金錢、名譽、地位這些東西，別人都可以從自己身上拿走，拿不走的是知識、經(jīng)驗和技能。扎扎實實地工作，干別人不愿意干、干不了的事情，不斷增加我們的知識技能，同時也能有較好的產(chǎn)出，實現(xiàn)人企雙贏。通過長久，持之以恒地堅持，我們的職業(yè)生涯會得到很快很大的提升。
2、人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化
每個人都受到不同的教育，我們都具備不同的知識和能力。這些知識能力會隨著時間的增加而遞減的，所以我們必須不斷通過實踐來強化我們的知識能力。
如果我們在崗位因各種原因而拒絕使用所具備的知識能力，這些知識能力就會衰減，到最后就變得一文不值。如果我們求真務(wù)實地工作，盡可能化使用我們的知識和能力，到最后我們的知識和能力就越來越強大，我們的價值就得到越來越多的人承認(rèn)。所以，高老師給我們的啟發(fā)是有事情就扎扎實實地干，讓我們的知識能力變成人力資本，實現(xiàn)自身價值化。
三、課程內(nèi)容學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)
為期兩天的培訓(xùn)，課程安排相當(dāng)緊湊，內(nèi)容飽滿。組織人員精心為我們設(shè)計了豐富的課程，包括企業(yè)文化、人力規(guī)章制度、績效管理文件、內(nèi)務(wù)管理及運作和客服具體操作課程。
通過對這系列課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我們對公司的規(guī)則制度更加清晰，對公司的發(fā)展方向更加明確，對我們的態(tài)度更加端正，對我們承上啟下的作用更加深刻。
建行主管心得體會篇七
作為一名建行運營主管，我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，在實踐中積累了一些心得體會。今天，我想與大家分享一下我的經(jīng)驗和感悟，希望能夠為廣大同行和年輕人提供一些幫助。
第二段：對角色認(rèn)知的重要性
首先，我認(rèn)為作為一名運營主管，我們必須要深刻認(rèn)識到自己的角色定位。我們的職責(zé)是為公司提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也要不斷推進業(yè)務(wù)創(chuàng)新和提高運營效率。因此，我們必須始終站在客戶和公司的角度，進行全面綜合的考慮，并通過創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)提高公司的核心競爭力。
第三段：關(guān)注團隊建設(shè)和管理
其次，作為運營主管，我們需要不斷關(guān)注團隊建設(shè)和管理。我們需要建設(shè)和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的團隊，這個團隊要有創(chuàng)新意識、勝任能力和高度的責(zé)任心。在管理過程中，我們需要發(fā)揮良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力，制定明確的工作目標(biāo)和績效評估體系，同時還要關(guān)注員工的日常工作和生活，切實提高員工的工作滿意度和生活品質(zhì)。
第四段： 重視數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用
第三，作為運營主管，我們需要重視數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用。在現(xiàn)如今大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)分析對于企業(yè)的競爭優(yōu)勢和決策能力至關(guān)重要。因此，我們需要善于收集和分析數(shù)據(jù)，應(yīng)用數(shù)據(jù)來優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)效率，并從數(shù)據(jù)中挖掘出有價值的信息，為企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新提供支持。
第五段： 加強自身學(xué)習(xí)和個人發(fā)展
最后，作為一名運營主管，我們需要加強自身學(xué)習(xí)和個人發(fā)展。在不斷變化的市場環(huán)境和激烈的競爭中，我們需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新知識、新技能、新方法，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對市場變化。我們還要積極提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，增強自身競爭力，為企業(yè)和團隊發(fā)揮更大的作用。
結(jié)語：
以上就是我作為建行運營主管的一些心得體會，希望能夠?qū)V大同行和年輕人提供一些啟示和幫助。對于我自己來說，這些心得幫助我更好地認(rèn)識和發(fā)揮自己的作用，提高自身競爭力，為企業(yè)發(fā)展和團隊建設(shè)做出更多的貢獻。
建行主管心得體會篇八
本學(xué)期，學(xué)校把班級管理工作的重點放在對學(xué)生自主管理能力的培養(yǎng)上，我積極響應(yīng)，從以下幾方面去做：
開學(xué)初，我組織學(xué)生重新溫習(xí)了《小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》，讓學(xué)生明明白白地知道哪些行為是對的，哪些是錯的，規(guī)則熟記于心，明辨是非，用來約束自己的行為，也用來監(jiān)督同學(xué)。
學(xué)生根據(jù)《小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》，經(jīng)過討論，制訂了詳細的班級公約，該罰該獎，做到有法可依。
附：班級公約
(一)學(xué)習(xí)紀(jì)律
1.課間即做好下堂課準(zhǔn)備,桌面放好有關(guān)材料及學(xué)習(xí)用品;上課一走進教室即保持絕對安靜,違者扣2分。
2.上課不得小聲說話,不得做與當(dāng)堂課無關(guān)的事,違者扣5分。
3.早晨到校后不得在教室外逗留,應(yīng)立即進教室作學(xué)習(xí)準(zhǔn)備,看書，不得說話。違者扣2分。
4.早晨進教室即將有關(guān)作業(yè)放在組長的課桌上,由組長統(tǒng)一收齊交科代表;預(yù)備鈴一響,不再收作業(yè)。違者扣2分。
5.不得抄作業(yè)和趕作業(yè)。違者扣4分;超過3次通報家長配合教育。
6.上課無故遲到全期不超過2次。違者扣2分。
7.課堂上被老師點名批評者，扣4分;并寫一篇不少于300字的文字，向同學(xué)和老師表示歉意。
(二)清潔衛(wèi)生
1.清潔每天做3次，6人一組，分上午、下午、二節(jié)課后。
2.在教學(xué)區(qū)內(nèi)不得吃任何零食，也不許把任何飲料和面包帶進教室。違者扣2分。
3.每人負(fù)責(zé)自己座位周圍的紙屑臟物，負(fù)責(zé)周圍的保潔。違者扣2分。
4.課堂和課間均不得向垃圾桶遠距離扔垃圾。違者扣2分。
5.按時按要求高質(zhì)量完成所承擔(dān)的清潔任務(wù)。違者扣2分;并重做衛(wèi)生。
6.亂扔紙屑、臟物、粉筆，墻上亂畫，隨地吐痰者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣5分，罰其掃教室。
7.打掃教室衛(wèi)生，責(zé)任到人，脫逃者，罰其獨自打掃教室一天。扣4分。
(三)體育鍛煉
1.升旗、放學(xué)站隊、做操時,不準(zhǔn)大聲說話、打鬧，經(jīng)提醒不改者扣2分。
2.認(rèn)真做好課間操。做課間操不認(rèn)真者、無故遲到者，扣2分;并重做課間操，無故不做課間操者，扣4分。
3.做眼保健操必須認(rèn)真，動作標(biāo)準(zhǔn)，違者扣2分;并重做2遍。一周發(fā)現(xiàn)三次不認(rèn)真者，扣5分;重做2遍。
以上累計扣10者，寫300字認(rèn)識，累計扣50分者，家校結(jié)合進行反思。
有了班規(guī)，那怎么執(zhí)行，是培養(yǎng)學(xué)生自主管理的關(guān)鍵。在本班，我們是這樣做的：
1.設(shè)計表格，依約登記。根據(jù)班級公約，我和學(xué)生共同設(shè)計了進行登記的表格，以小組為單位，設(shè)有12個小組，每個小組又有三大塊，每組扣分加分情況分別登記，一目了然，一周一統(tǒng)計，表格每周兩張，一張上面6個組。
2.人人參與，輪流管理。誰來管理，誰來登記，我鼓勵學(xué)生人人參與，自愿報名當(dāng)值日班長，值日班長每次兩人，三天一輪流。我根據(jù)學(xué)生個人能力的不同，強弱合理搭配，依據(jù)公約，公正“執(zhí)法”。
值日班長認(rèn)真記錄當(dāng)天的情況，每周二的班會上總結(jié)上周情況，好的表揚，差的提出批評，讓該組反思上周不當(dāng)?shù)男袨椋⒅贫ǔ鱿轮芴岣叩哪繕?biāo)。
實行一段時間以來，學(xué)生們都努力按照班級公約來嚴(yán)格要求自己，出現(xiàn)了你追我趕、互相提醒的良好班風(fēng)，雖然一些孩子依然會犯錯，但我覺得他們都在盡力克制自己，我依然感到欣慰：一天一小步，十天一大步，班級紀(jì)律就在這一天天的堅持中，比以前好了很多。
每一項工作都是在實踐、總結(jié)、改進的過程中獲得成功的。這種方法從一定程度上強化了學(xué)生的自主管理意識，并培養(yǎng)了學(xué)生的集體榮譽感。但如何能長期有效地堅持下去，還需要有進一步的考慮。我將在不斷改進中堅持下去。
建行主管心得體會篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我叫秦大利，來自**支行，時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與天津分行已經(jīng)共同走過了六個春秋。在這6年里我先后從事過儲蓄、庫管員、同城清算、內(nèi)部帳、事后監(jiān)督等工作。目前哈行隨著改革發(fā)展的深入，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)蓬勃向上的態(tài)勢。在業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時，風(fēng)險管理的壓力也進一步加大。會計主管作為分行派駐支行的營業(yè)負(fù)責(zé)人，承擔(dān)的任務(wù)更加繁重。今天我就會計主管在新形勢下，如何充分發(fā)揮職能作用，促進全行業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展，談一些粗淺想法。
會計主管既是管理者，同時又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個人過硬的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)是在網(wǎng)點“讓人心服口服”為前提。而且，總分行的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過會計主管進行的，要求將業(yè)務(wù)培訓(xùn)在工作中進行消化，所以業(yè)務(wù)能力對會計主管來說占有舉足輕重的份量。作為會計主管，就必須具備相適應(yīng)的業(yè)務(wù)技能和理論知識，熟悉自己工作內(nèi)容、程序、方法、技巧，熟練操作業(yè)務(wù)技能，精通業(yè)務(wù)，擁有組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
事業(yè)心和責(zé)任心是干好一切工作的首要條件，也是做好一名管理者的重要素質(zhì)。具有事業(yè)心和責(zé)任心，就能自覺的提高各方面的本領(lǐng)，嚴(yán)格要求自己，并處處以身作則，做到認(rèn)真履職，恪盡職守。所以，作為一名會計主管，應(yīng)該有強烈的集體榮譽感，熱愛自己的崗位；有建功立業(yè)思想，有一心撲到工作上的職責(zé)意識和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。
由于支行營業(yè)部人員少，會計主管與員工都是面對面的工作與生活著。所以，以人為本的管理方式，顯得尤為重要。何為以人為本呢？其實就是會計主管對員工的態(tài)度和感情問題。作為一名合格的會計主管，必須以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。同時，又要防止出現(xiàn)感情代替制度的管理現(xiàn)象，對員工真正做到：尊重——贏得真誠的前提；關(guān)心——學(xué)會換位思考；賞識——鼓舞和激勵員工，對員工說出你的賞識和對他們的評價，激勵員工的士氣；分享——分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西；服務(wù)——致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
以身作則，嚴(yán)于律已，是作為一名管理者綜合素質(zhì)的具體反映和表現(xiàn)。作為面對面一起共事的員工，對會計主管的綜合評價，不僅僅是聽其言，更會注重觀其行。為此，作為會計主管，必須對工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使員工產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)員工的團隊意識與向心力。同時，務(wù)必身先士卒，勇挑重?fù)?dān)，要求員工做到的，自己首先做到，真正做到“敢喊、敢做”，勇于表現(xiàn)出“跟我來”，“看我的”的好樣子。處理日常工作時，力求做到堅持原則、不分親疏、一視同仁。
二、會計主管要以服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營為重要任務(wù)，在促進各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展上主動作為。
近幾年來，每個經(jīng)營行的目標(biāo)任務(wù)都十分繁重，能否完成各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，與員工的切身利益直接相關(guān)。會計主管在做好日常監(jiān)督管理的同時，必須積極主動地參與本支行業(yè)務(wù)發(fā)展的思考。一是要牢固確立加快有效發(fā)展的思想理念。二是積極發(fā)揮本崗位的應(yīng)有職能。會計主管要把提高柜面服務(wù)質(zhì)量作為內(nèi)部管理的一項重要職責(zé)，重點是抓好柜員的服務(wù)，要加強對員工的教育引導(dǎo)，增強主動改善服務(wù)的意識。強化日常管理措施，監(jiān)督柜員嚴(yán)格執(zhí)行文明服務(wù)規(guī)范，采限有效措施，不斷提高柜面一線人員的業(yè)務(wù)技能和辦事效率。根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，及時調(diào)整優(yōu)化勞動組合，最大限度地滿足客戶需要。
20xx年1月20日10時47分，一位女客戶來到××支行排隊等候辦理一筆匯款業(yè)務(wù)。10時52分，在審查其填制的匯款單據(jù)時，經(jīng)辦柜員對客戶說：“您填寫的匯款單數(shù)字描了，按照制度規(guī)定，得重填一下。”10時54分，客戶重新填制了匯款單，并送給經(jīng)辦柜員。經(jīng)辦柜員審查后對客戶說：“對不起，還是描了，還得重寫，數(shù)字2寫得像7，可別匯丟了。”客戶回應(yīng)說：“我也沒描啊，可能是柜臺服務(wù)用筆不好使。”經(jīng)辦柜員答復(fù)說：“不是筆寫不出來，是你寫得不夠規(guī)范。”10時55分，客戶第三次提交匯款單。經(jīng)辦柜員審查后，對客戶說：“真抱歉，數(shù)字又描了。別著急，慢慢寫。”10時59分，客戶第四次提交匯款單。經(jīng)辦柜員審查后，對客戶說：“您填寫的收款人賬號不對，位數(shù)不夠，還得補填4位，接著填就行。”11時01分，經(jīng)辦柜員接過客戶第五次填制的匯款單據(jù)后，又對客戶說：“真是過意不去，這不，又描了，核算制度明確規(guī)定，數(shù)字描抹是不允許的。”隨后，這位客戶生氣地說：“我不匯了。”
本案例問題出在以下幾個方面：一是缺乏協(xié)同配合意識是導(dǎo)致反復(fù)填寫匯款單據(jù)的直接原因。在本案例中，經(jīng)辦此筆匯款業(yè)務(wù)的這位柜員在客戶三番五次填錯單據(jù)的情況下，沒有求助大堂經(jīng)理、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人或其它人員的支持，而是一意孤行，不斷要求匯款人重復(fù)填寫，而大堂經(jīng)理和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人也沒有發(fā)現(xiàn)這種情況，更談不上采取得力措施，喪失了營銷這筆匯款的有利時機。這種漠視團隊力量的“孤軍奮戰(zhàn)”式的工作方式是不可取的，這是造成匯款業(yè)務(wù)流失和客戶投訴的重要因素。第三，服務(wù)客戶意識淡薄是導(dǎo)致這起投訴事件的誘因。“服務(wù)第一、客戶至上”還只是一個口號，并沒有成為這位經(jīng)辦柜員的自覺行動，客戶意識淡薄、服務(wù)意識弱化是導(dǎo)致本案例發(fā)生的深層次因素。
建行主管心得體會篇十
經(jīng)過對理論課的學(xué)習(xí)，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產(chǎn)品種類和職責(zé)等相關(guān)知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。此次我來到__保險公司進行培訓(xùn)，以下是我的培訓(xùn)報告。
一、培訓(xùn)時間
二、培訓(xùn)單位介紹
__保險公司是一家融保險、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團。
三、培訓(xùn)資料
本次我培訓(xùn)的崗位是__保險公司的保險代理人。自保險業(yè)問世以來，保險代理人便應(yīng)運而生，并成為保險業(yè)務(wù)經(jīng)營不可或缺的部分。世界各國，凡是保險業(yè)發(fā)達的國家，保險代理也十分發(fā)達。目前，保險代理人在數(shù)量上，已經(jīng)遠遠超過了保險公司人員。
保險代理從業(yè)人員雖然是代理保險公司招攬保險業(yè)務(wù)，可是他們的傭金卻是由保險公司進行支付的，因而你不用擔(dān)心代理人再會額外加收保費，更不必為保險公司與代理人的關(guān)系而產(chǎn)生疑問，認(rèn)為代理人會損害自身利益。實際上，在規(guī)范的保險市場上，保險代理從業(yè)人員的利益與客戶是休戚相關(guān)的，能夠說客戶就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和供給什么程度的服務(wù)是有密切聯(lián)系的，因而兩者的利益是相通的。
了解保險公司構(gòu)成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解保險內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。具體明白保險在健康保險、意外傷害保險業(yè)務(wù)營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種。進行市場調(diào)查，了解人們對保險的具體需求和認(rèn)識，保險營銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹__保險產(chǎn)品并力促成交。
紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，僅有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調(diào)行動的進取性，想法的先進性，被動的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。僅有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!
在培訓(xùn)期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓(xùn)，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經(jīng)驗。
四、培訓(xùn)收獲與體會
做保險代理人首先是做人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善于與人溝通，這樣客戶才會信任我們。僅有“人”做好了，保險才能做好。
做保險代理人是做一項事業(yè)。銀行保險代理專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防范人生風(fēng)險，讓每個家庭都擁有平安。“幫忙別人、成就自我”，這是一項偉大的事業(yè)。同時，做保險代理人是做一項不需要自我投入本錢的生意。所以我們要熱愛自我的工作，對保險事業(yè)懷抱著無比的信心。僅有事業(yè)心強的人，才能做好保險。
做保險代理人需要一種奮斗精神。每一天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說做保險勤奮不必須能成功，但不勤奮肯定不成功。僅有不斷進取，才能有成就。
五、培訓(xùn)總結(jié)
在__保險公司培訓(xùn)的這段經(jīng)歷，對我以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會有很大的幫忙。如果以后我選擇了保險這一行業(yè)，我將努力工作，做一個優(yōu)秀的保險代理人。