每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
走近西湖篇一
我在蘇堤上站立著，還顯得有幾分沉醉，默默地凝望著這雨中美麗的西湖。
雨是那醉人的雨，，那樣輕柔。不像雨，倒像一縷白色朦朧的煙霧，彌漫在天地間，籠蓋住了花花草草。幾處時(shí)濃時(shí)淡的綠波，變得更加微妙了。好象總想讓人揭開它，去尋找仙境。湖面，霓紅燈亮著，送來一絲一絲淡紅、淺藍(lán)、幽黃的顏色，在遠(yuǎn)處看又像在薄云透出的點(diǎn)滴星光，讓西湖又添了幾分新意。雨停了，順著蘇堤北下，來到“曲院風(fēng)荷”。荷花是醉人的荷花，是那樣歡快。正是盛夏，荷花盛開。
在片片濃綠的葉片間，都是荷花，是花多葉少。有的花，離開葉片托護(hù)，獨(dú)自在碧波閃閃的湖面站立著。有的花像一個(gè)女孩，悄悄露出幾片分紅色的花瓣。至于那含苞待放的花苞，就是花中調(diào)皮的小孩子了。
我靜靜地閉上眼睛，呼吸著若有若無，清爽的水汽，心頭的醉意又添幾分。
不遠(yuǎn)的湖面上，三座小巧的寶塔，又像倒置的香爐，露出三只爐腳。這便是赫赫有名的三潭印月?？上В@幾日，月總在云后，水中無月。湖心島上有很多樹，叫得出名字的很多：楊柳，蒼柏……但叫不出名兒的更多。我游著，玩著，想著：大自然真是巧奪天工，有限的空間，無限的風(fēng)光。天上瑤池也不過如此。眼前盈盈清波，處處美景，我深深地沉醉了，醉在這湖光山色里。
走近西湖篇二
俗話說“上有天堂，下有蘇杭”，杭州的美主要來自西湖，曾有人說過：如果我們將杭州比作一片碧綠的草地，那么西湖就是這草地中央唯一綻放的紅花；如果我們將杭州比作一條項(xiàng)鏈，那么西湖就是鑲嵌在項(xiàng)鏈上那顆最耀眼的鉆石。我們所感受到西湖的美四季均不同，無論你何時(shí)親臨都會(huì)看到不一樣的西湖，看到一個(gè)美不勝收的西湖。
西湖的春天，萬物蘇醒，大地披上綠裝。湖邊的柳樹探出綠芽東張西望探索著這神秘的世界。當(dāng)你走在湖邊，一陣春風(fēng)拂過湖面，帶起一絲絲的湖水略過你的臉龐，瞬間使你的全身感到格外的舒暢。清晨，向湖邊的山林望去一縷縷晨霧仿佛給西湖戴上了神秘的頭紗。近處已有不少游船載著游客駛向遠(yuǎn)方。湖邊的幾個(gè)角落里荷葉羞澀的探出頭來，幾只調(diào)皮的蜻蜓在荷葉尖跳動(dòng)著，瞬間你的腦海里浮出“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上頭”的景象。
西湖的夏天，夏天太陽灑在湖面，湖水微微波動(dòng)，頓時(shí)在你眼前出現(xiàn)“波光粼粼”的畫面。荷葉荷花是西湖的主角，一朵朵荷花，像一位位亭亭玉立的`少女正揭開她那粉紅的面紗，露出可愛的笑臉，在碧綠的荷葉襯托下，顯得更美了。幾只可愛的青蛙躲在一片片荷葉下唱著動(dòng)聽的歌曲，活潑可愛的蜻蜓們?cè)诤扇~間飛來飛去玩起了捉迷藏。游船走過，荷花們?cè)谖L(fēng)中向游客們點(diǎn)頭、招手、問好。
西湖的秋天，秋天是收獲的季節(jié)，西湖的秋天也不例外，當(dāng)你走在西湖岸邊你將收獲滿滿的清香。岸邊的桂花樹，桂花掛滿枝頭，有金色的金桂、白色的銀桂爭鮮斗艷的開放著，散發(fā)出沁人睥肺的清香。蓮蓬里顆顆飽滿的蓮子沉甸甸將蓮柄壓的彎了腰。路邊的梧桐樹葉一半綠一半黃，儼然是一幅美麗的畫卷。
西湖的冬天，和煦的冬日暖洋洋的照在游客的身上，走累了的游客坐在湖邊的長凳上沐浴著冬日的陽光。冬日的細(xì)雨灑在西湖上似煙似霧誰也說不清楚啊，此時(shí)閉目享受到蘇東坡“山色空蒙雨亦奇”的愜意。倘若遇到雪天，那更會(huì)體驗(yàn)一次“斷橋殘雪”的美景。掛滿黃葉的法國梧桐在寒冷的空氣里莎莎作響，你將有種身臨其境的享受。
這就是美麗的西湖----人間天堂。
走近西湖篇三
1、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。--年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，改變以前“人管人“的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人“的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)“的“五定“方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。
2、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶“的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收購及家政服務(wù)工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
4、一個(gè)家政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí)，我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用。
5、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。
6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化，就不會(huì)有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
走近西湖篇四
今天，我一大早就起床，去一個(gè)美麗的景點(diǎn)——杭州西湖。
早上，杭州西湖并不熱，還帶著一絲涼爽。走進(jìn)大門，微風(fēng)輕輕拂過我的臉，不只是我，就連旁邊的柳樹也因風(fēng)翩翩起舞。西湖里的樹很多，我在密密的樹林中穿行，聞著草木的清香。
不知走到哪兒了，到了一座橋旁邊。橋很老舊，橋下的水很平靜，像一面鏡子，幾乎沒有波動(dòng)。我很好奇，這座橋是什么來歷，一問才知道，橋叫“斷橋”，傳說是白娘子和許仙相見的地方，明明就站在對(duì)方面前，卻碰不見彼此?；蛟S“橋斷情不斷”就是這個(gè)意思吧！
中午，我沒有休息，因?yàn)樾闹幸恢毕胫骱?，為了一睹西湖的風(fēng)采，我直接坐船游覽西湖。
船開了，在船上，我眺望著四周的美景，一抹綠色出現(xiàn)在我的眼前。哦，原來是岸旁的一排柳樹，樹影倒映在水中，如對(duì)鏡梳妝的女子。雖說不是春天，但我卻被眼前的美景深深的迷住了。翠綠的顏色，讓我有了愉快的好心情。
船開到哪兒了，我也不知道，直到講解員講解到三潭映月，我這才從翠綠色的夢(mèng)中醒來。三潭映月？眼前的景好像在哪里見過。我一個(gè)激靈，是一元人民幣上！能印在人民幣上的景點(diǎn)，一定是十分著名的景點(diǎn)呢！這里的水透徹，掬一捧水，冰涼冰涼。不遠(yuǎn)處，一朵朵荷花，婷婷玉立，穿著粉色的衣裳，隨風(fēng)搖曳，送來陣陣荷香。再往遠(yuǎn)處看去，一座座山綿延著，只能看見朦朧的黑影。
晚上，人們紛紛把燈點(diǎn)亮了起來，整個(gè)西湖就像是燈的海洋，光的世界。美麗的燈光，給杭州西湖錦上添花。此時(shí)的水面上倒映著一只只小船，一座座房子的影子，在粼粼波光中若隱若現(xiàn)。
低頭看時(shí)間，已經(jīng)晚上8點(diǎn)整了，我這才戀戀不舍地離開了西湖。
美麗的西湖，我明年再來看你！
走近西湖篇五
1、一年來本著對(duì)員工同等公平、公正、公開的原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。
2、員工培訓(xùn)工作
員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。
3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作
加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理
為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。
在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員工來年計(jì)劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及控制方案，并對(duì)今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施，同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前計(jì)劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中。
走近西湖篇六
20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。
部門將在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1、鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的保潔員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。
以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們?cè)倩仡?0xx年的工作時(shí)，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。
走近西湖篇七
今天，我來到西湖公園游玩。
進(jìn)了大門，就是那熟悉的石拱橋。石拱橋的兩旁栽滿了四季海棠，不管是紅的花，還是綠的葉，都顯得那么生機(jī)勃勃。微風(fēng)吹過，垂柳翩翩起舞，花兒點(diǎn)頭微笑，一切又是那么的和諧。微風(fēng)滑過石拱橋，花香便隨著風(fēng)透進(jìn)人們的心扉。
下了橋，去售票處那兒買了乘踏船的船票，便可愜意地坐上小船蕩漾在西湖上，觀賞湖水和兩岸的美景。西湖的水真綠啊，綠得仿佛有人在底下鋪上了片片芳草地；西湖的水真清啊，清得仿佛那是一塊一塵不染的琉璃；西湖的水真深啊，深得仿佛可以跟李白筆下“深千尺”的桃花潭相媲美。遠(yuǎn)處綠蔭中掩蓋的樓閣也給蘇派園林增添了幾分幽靜。
時(shí)間過得真快，不一會(huì)兒，我就下了船，告別了在微風(fēng)中可以寫出春天樂章的湖面，進(jìn)了盆景園。盆景園里的風(fēng)景美極了，瞧，往上冒泉水的泉眼、突兀的石頭擺成的搭石，長長的步道走廊，都讓這兒充滿了詩意。如果你四處張望，就會(huì)發(fā)現(xiàn)時(shí)不時(shí)有盆景映入眼簾。這些盆栽雖然生長在盆子里，卻郁郁蔥蔥、蒼古雄奇、豪宕雄勁，而且早已冒出嫩芽，真是春意盎然啊！
出了盆景園，再往里走，不久，就會(huì)來到大夢(mèng)山的山腳下。抬頭望，一座八角寶塔形的三層建筑屹立在山頂上，那就是夢(mèng)山閣，下面的那個(gè)亭子，就是松聲亭。
登上大夢(mèng)山，站在夢(mèng)山閣的頂層向下望，綠樹聚攏著，時(shí)不時(shí)的出現(xiàn)一個(gè)小洞，透露出石板道的蹤跡，或時(shí)不時(shí)地將它如何冒出幼芽的這段紀(jì)錄片放給我們看。向東遠(yuǎn)眺，隱隱約約可以見到幾棟房子的輪廓和光圈。
夜幕不久就降臨了，我戀戀不舍地離開了西湖公園。西湖公園，待到菊花盛開之時(shí)，我還會(huì)再次光臨的！
走近西湖篇八
同學(xué)們，你們?nèi)ミ^西湖嗎？如果沒去過，就順著我的筆端去欣賞西湖的美麗景象吧！
春天的西湖，猶如一幅水墨畫。一踏進(jìn)大門，人們就被大門“看護(hù)者”——獅、馬、魚雕像吸引了。它們有的刻在地上，有的像一個(gè)個(gè)勇士筆直地陡立在門口。當(dāng)你還沉醉在這些雕像時(shí)，幾片粉紅的桃花瓣夾著清香飄落身上，纖細(xì)的柳條輕輕地?fù)崦愕哪?，癢癢的。旁邊的湖水，蕩起一圈圈波紋，美麗極了！走在其中，仿佛在觀賞一幅水墨畫。
夏天的西湖大方而活潑。湖水上漂著一大片一大片翠綠的荷葉，仿佛一位位穿著嫩綠衣裙的仙子在風(fēng)中輕輕搖曳著舞姿。而花中仙子——荷花，大方地綻開淡雅的笑臉。咦，那兒怎么有一個(gè)東西凌空躍起，繞過去一看，黃、紅、黑的小魚活蹦亂跳。一只蜻蜓悄悄飛來，輕輕地立在花蕾上，讓人不禁想起宋代詩人楊萬里的詩句“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上頭”。
冬天的西湖，本應(yīng)是白雪皚皚，可我們南方?jīng)]有雪。百花已經(jīng)凋零，只有梅花依然筆直地開著，像許多位戰(zhàn)士。王安石的《梅花》中“墻角數(shù)枝梅，凌寒獨(dú)自開”就是此時(shí)西湖公園的真實(shí)寫照吧！
?西湖真美！你們看，粉嫩的桃花，翠綠的荷葉，火紅的楓葉……這是西湖的景色，我筆尖“刷刷”寫下的東西，只是一小部分，西湖還有很多更美的東西：嫩綠的柳枝、五顏六色的菊花……讓我們走進(jìn)西湖，走進(jìn)西湖的一年四季，徜徉在無限美景之中吧！
走近西湖篇九
由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高層次。為業(yè)主居住提供一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美生活環(huán)境。
20xx年，我們將在原來基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)績效考核機(jī)制。改變以前“人管人”被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工自覺、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員考核、監(jiān)督，減少個(gè)人主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”“五定”方針，對(duì)具體工作采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作開展。
實(shí)施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求解決能力。我部門會(huì)廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已知識(shí)面，以便更好為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責(zé)任制會(huì)從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴問題上下功夫，實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，將我們服務(wù)水平帶上一個(gè)新高度。
為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工責(zé)任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對(duì)自己工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間代班工作，充分體現(xiàn)出員工自身價(jià)值和部門對(duì)他們信任，使員工對(duì)工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上工作量，有更多時(shí)間與精力放在員工管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員工作職能。
目前辦公樓內(nèi)部所有文書、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門工作優(yōu)勢(shì)，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方需求，我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開展此項(xiàng)傳達(dá)工作。
從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對(duì)部門發(fā)展阻礙，也會(huì)極大提升業(yè)主方對(duì)我們管理上認(rèn)可度。
部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高。
1．鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2．搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3．系統(tǒng)規(guī)范：將整理典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4．培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)良好氛圍。
以上各項(xiàng)計(jì)劃實(shí)施，需要全體員工共同努力，需要其它各兄弟部門協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持，我們計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們?cè)倩仡?0xx年工作時(shí)，收獲不僅是信心滿滿，還有豐碩成果。
走近西湖篇十
我身為一個(gè)物業(yè)公司的保潔員已有半年的時(shí)間了，但是我這半年的時(shí)間里，工作上的表現(xiàn)一直都不怎么樣，自己干的累，還得不到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，我覺得我有必要做一些改變了，五月份即將來臨，我希望我能在這個(gè)月里，工作上有突出的表現(xiàn)，就算是一個(gè)小小的保潔，我也要有成為公司優(yōu)秀員工的夢(mèng)想，有目標(biāo)工作起來才有動(dòng)力，我之前就是因?yàn)橐恢睕]有目標(biāo)、沒有計(jì)劃的在工作，所以事倍功半，為此我對(duì)五月份的工作制定了一些計(jì)劃，希望能夠改善我的工作情況。
我被公司安排的工作是三樓的整層衛(wèi)生打掃，三樓基本上是公司領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)的地方，就會(huì)有很多的水瓶啊，遺棄的文件等等，三樓也是算很大的了，所以打掃起來也是不簡單的。我每次里里外外打掃完，都會(huì)覺得腰酸背痛的，又是掃地又是拖地擦拭灰塵，工作量的確是很大。但是一樓大堂的工作范圍更大，每次看到其他同事打掃一樓大堂的時(shí)候，都顯得非常的輕松。提升自己最好的辦法，就是去借鑒別人的工作經(jīng)驗(yàn)，我要在下個(gè)月多去詢問那幾個(gè)同事，她們一定早就把保潔的工作都摸透了，肯定會(huì)有輕松又實(shí)用的方法。
由于在我的工作能力跟不上，我覺得一整層樓的工作范圍還是有點(diǎn)大的，我很多時(shí)候都是存在過偷懶的現(xiàn)象，很多的衛(wèi)生死角，我是能不打掃就不打掃，盡可能的縮短了自己的工作時(shí)間和工作量，比如會(huì)議室的桌子底下、盆栽周圍、外側(cè)窗戶等等地方。我既然想把自己的工作做好，做出一番成績出來，那么我首先就不能去欺騙自己，我在下個(gè)月的時(shí)間，我要逐漸的適應(yīng)，把所有的位置都仔細(xì)的搞干凈，做到一塵不染的底部即可，我相信我是可以達(dá)到這種程度的，不過就是付出的精力要更多就是了，不過我深知我的工資是跟我的工作量非常匹配的，我也沒什么理由接著偷懶。
我在以前的工作里面，并沒有第一時(shí)間把自己工作完成的結(jié)果通知給主管，或者有時(shí)候干脆就沒通知，我的工作成果是由主管的檢查說了算的，試想一下，我已經(jīng)把三樓所有地方打掃干凈了，但是開一次會(huì)，走廊、樓道、會(huì)議室肯定又會(huì)變臟，到時(shí)候主管再來檢查，肯定就是以我沒搞好的結(jié)果記錄，那我之前的工作不久白費(fèi)了，我居然現(xiàn)在才意識(shí)到這個(gè)問題，在下個(gè)月的時(shí)候，不光工作要更加的積極，匯報(bào)工作情況也要積極起來。
保潔雖然在公司算是最底層的工作人員，但是也是其他員工良好辦公環(huán)境的保障，不能輕視自己，我也能在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱。