總結是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
招商運營年度工作總結篇一
剛入公司的前7天，先學習的是企業理念和規章制度。通過對港龍集團規章制度的學習，使我加深了對港龍集團企業文化的了解與認識，熟悉公司各項工作的管理及執行流程，為我在港龍日后的工作奠定了堅實的基礎，使我以最快的速度成為一名合格的員工。
任務完成情況：
（一）、市場調研工作：
對鞍山的新興商貿城、景子街小商品城、長大商貿城、時代小商品城進行了詳細的調研。
通過市場調研工作對業態布局、動線劃分、品類組合、裝修風格、租金價位、商戶構成、商業配套、輔助設施等方面有了更進一步的了解。為在日后走訪商戶，品項落位提供了參考依據。
（二）、儲備商戶資源，為日后的招商工作做好鋪墊。
招商過程是一個漫長的，循序漸進的過程，成功與否存在諸多的因素。在這八個月中，我走訪了站前人防地下街，鉆石城，海源小商品城，新興綜合批發市場，恒華樂雪批發市場，四隆廣場，景子街，景子街小商品城，尊洛佳，凱特購物廣場，立山時代批發城，長大商貿城，長大花鳥魚市場，鐵西聯營商場，金派商場，騰飛家私城，沈陽蘇家屯五洲城，五愛韓國城，沈陽韓百商城，岫巖荷花玉器批發市場，首山正德廣場，海城西關龍水金帝商場，佟二堡皮草城。在每次走訪中，我都詳細記錄走訪商戶的詳細信息，例如姓名，聯系電話，店面面積，是否有租鋪意向，租鋪重點考慮的因素。一些商戶雖然暫時未簽單，但達到什么樣的條件，可以達成簽單。這樣一來，一旦有合適機會，馬上可以聯系商戶簽單。目前根據個人的臺賬登記走訪商戶800多戶，儲備意向商戶約50戶。初期由于本人沒有小商品市場招商工作的經驗,因此招商時很吃力。小商品的業主多數是個體經營，并且需要的面積都很小，在招商過程中需要足夠的耐心和堅強的意志力。而與招商品牌廠商的情感溝通；商務合作條件的談判技巧，是需要我在工作中改善和提高的地方。
（三）、在招商方面取得的成績。
截止目前招商面積為594.37平方米。其中包括生活用品，日雜用品，品牌女裝，窗簾布藝，家具用品，箱包飾品，小家電等品項。并且和商戶保持著友好的合作關系，為日后的轉介紹商戶，和日常管理工作，打下來良好的情感基礎。在招商過程中，我還儲備了一定量的餐飲，娛樂，休閑項目，可為二期招商工作儲備資源。
（四）、本年度招商業績的分析：
1.目前鞍山已有多家綜合性的批發市場，以站前商圈為主的恒華樂雪批發市場，景子街小商品城，新興市場，立山時代批發市場。根據今年的經濟形勢來看，每個批發市場的銷售額都是呈下滑趨勢。并且招商壓力很大，空鋪率上升。我司作為籌備中的項目，很多經營者會有諸如不知道何時開業，開業后不知道效益好壞等的擔心，不敢選擇入駐本項目，導致招商過程比較艱難，招商成效不大。
2.本身的不足之處。獨立完成工作的能力還不強，業務知識掌握不夠，有時表達不夠準確，人際關系不足，未能建立起有效人際關系鏈，在與相關部門溝通聯絡中，缺乏溝通技巧。另外還有一些方面跟領導期望的相差較遠，如招商意識不夠，工作不夠仔細等。對于一些猶豫不定的意向商戶，思想工作做的不夠及時徹底，導致商戶最終未簽約，或是簽約其它的項目。
3.一花獨放不是春，百花齊放春滿園。感謝部門領導和同事在我招商遇到瓶頸的時期，給予我幫助。使我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，完成了自己崗位的各項職責。正確的引導我招商方向，使我信心滿滿的面對招商工作。更加認真的進行商戶的走訪和回訪工作。并周期性的進行早市和夜市的招商工作和dm的發放。
在五月公司策劃的戶外商戶參展活動中，配合營銷部工作，選擇購買參展商品。篩選參展商戶，并進行商品的拍照和商品陳列，商戶的經營和返款。加深了與商戶的溝通，為港龍品牌做了進一步的宣傳。
在十月份公司進行投資戶商鋪交鋪時，協助辦理交鋪手續，對于自營商戶和投資商戶有了進一步的溝通和了解。
20xx年工作計劃：
1.按照每月招商計劃進行招商，爭取努力完成招商計劃；
2.做好鞍山市場的調研工作，充分了解競爭店的招商政策；
3.開發外埠市場，使更多的商家了解港龍，簽約港龍。
4.做好老商戶的回訪和溝通工作，利用老商戶，拉動新商戶的簽約。
招商運營年度工作總結篇二
1、組織制定各直營分店、季度、季節性營銷計劃，組織重要公關營銷、品牌推廣活動實施方案及預算提交總經理審批。
2、按公司要求并結合當地市場策劃營銷宣傳活動，各直營分店個性化營銷，在當地宣傳公司理念，樹立公司形象。
3、組織編寫營銷效果分析報告向公司總經理匯報。
4、每周主持市場營銷動態分析會，根據公司各直營分店營業狀況結合市場競爭發展狀況等提出改進方案及實施；擬訂下一步營銷計劃，調整方案上報總經理審批。
5、積極組織和參與各類公關活動，作好各直營分店在當地的形象宣傳。
職責二：管理和維護公司重要客戶關系，與公司各加盟業主或潛在的加盟客戶建立起良好的關系。依照“各級客戶管理法則”建立起重要客戶擋案；建立重要客戶定期回訪制度和滿意度調查制度并執行；組織回訪客戶意見，建立反饋總匯，分類、統計及分析并匯報總經理以備總部統一營銷策劃及各經營部門改進使用。最后根據當地消費標準，經濟情況與出品部、財務部制定本地區的價格策略，共同擬訂價格管理辦法并匯報總經理審批。
職責三：保持公司標準化體系、執行統一制度，發布和完善公司各類標準作業手冊并組織監督、指導區域內各分店各項標準。組織學習公司相關部門的編制，評審個分店營運的標準手冊，并按照標準化體系要求統一管理；依據公司各類作業手冊的要求，組織督導實現標準作業手冊的動態完善；檢查區內各店經營部門的各項作業流程及標準的執行，提供及時的咨詢、收集反饋信息。
1、審批各分店店長的工作計劃，對各分店店長進行監督、指導、培訓；每周對下屬部門主管進行兩個小時以上的管理知識和專業知識的培訓；審批下屬部門主管的個人工作總結，并提出指導意見。積極輔助總經理對下屬部門經理的挑選、任命。
2、審批各分店的監督結果，總結分析報告，及時將督察記錄送交公司總經理。
3、組織匯報各分店問題的整改意見，下達分店整改意見并監督實行情況。
4、根據公司要求制訂各分店經營業績指標，并椐此實施日常考核及反饋考核結果督導促進業績改進。
5、組織編寫經營活動總結分析報告,參加公司月度經營活動總結會。
作為一名職業經理人，最后進行自我管理，制定個人學習計劃，學習先進的餐飲管理知識；參與同行研討會、交流會交流經驗；每月月底進行自我總結，改進管理中的不足并接受上級批評檢查。
招商運營年度工作總結篇三
百貨商場招商工作流程一：確定各部門和機構的管理任務
1、各部門分工合作。
2、商場進貨管理委員會審批被招商企業的資格，并且不定期的對被招商企業商品的品質、種類、銷售情況進行檢查。
3、人力資源對導購員進行面試體檢和崗前培訓后方可上崗。
4、安保對導購人員的身份證、工作證、健康證、暫住證進行審核，與被招商企業簽訂安全責任書。
5、行政部門發給導購工服、胸卡和借用財產管理工作。
6、百貨商場規定一名經理專門負責被招商企業的日常管理工作，提供其營業執照副本、招商審批表、聯銷協議、商品樣品、價格目錄等各種證件。
百貨商場招商工作流程二：招商條件
1、百貨商場對商場招商工作實行動態管理，被招商企業要積極配合，商場有權對無季節影響情況下3個月沒完成工作任務的企業或不安商場規定做的企業提出終止協議。
2、被招商的企業也必須是具備法人資格的或者是生產企業授權的代理商。
3、被招商企業的商品必須實行三包，經營品種也必須是名特優新，杜絕假冒偽劣商品。
4、合同期限一般為六個月或一年，如果認為有前途再決定是不是續簽。
百貨商場招商工作流程三：招商審批程序
1、招商工作擇優招商。
2、按照不重復招商和申報在先的原則進行嚴格的篩選工作。
3、對合要求的企業先向商場提出書面審請，商場再提供一系列的證書，經進貨管理委員會審批方可發給企業。
【擴展閱讀篇】
工作總結格式一般分為：標題、主送機關、正文、署名四部分。
(2)前言。即寫在前面的話，工作總結起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結的問題;或者說明所要總結的問題、時間、地點、背景、事情的大致經過;或者將工作總結的中心內容：主要經驗、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎。
(3)正文。正文是工作總結的主體，一篇工作總結是否抓住了事情的本質，實事求是地反映出了成績與問題，科學地總結出了經驗與教訓，文章是否中心突出，重點明確、闡述透徹、邏輯性強、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內容是做法和體會、成績和缺點、經驗和教訓。
1)成績和經驗這是工作總結的目的，是正文的關鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經驗，“寓經驗于做法之中”。也有在做法，成績之后用“心得體會”的方式來介紹經驗，這實際是前一種寫法。成績和經驗是工作總結的中心和重點，是構成工作總結正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質成果和精神成果。所謂經驗是指在工作中取得的優良成績和成功的原因。在工作總結中，成績表現為物質成果，一般運用一些準確的數字表現出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。
2)存在的問題和教訓一般放在成績與經驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結中都寫，但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節。這樣才能發揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續前進。
寫存在的問題與教訓要中肯、恰當、實事求是。
(4)結尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。
(5)署名和日期。署名寫在結尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，則結尾只落上日期即可。
簡而言之：
總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。那么，工作總結怎么寫?個人工作總結的格式是怎樣的?詳情請看下文解析。
(一)基本情況
1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。
2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結范文。
(二)寫好總結需要注意的問題
1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。另外，在結尾處也可以附上下一步個人工作計劃。
招商運營年度工作總結篇四
（一）、招商引資工作情況
與往年比較分析，今年全縣招商引資主要有三大突出變化：
一是在談的大項目實現新增長。
二是簽約的大項目實現新突破。今年通過舉辦福建長樂聯誼會、香港推介會、蘇州和無錫推介會、第十屆梨花節、第十二屆廈門經貿洽談會等各類招商活動會議，簽約的大項目有新的突破。如在長樂投資聯誼會上簽約的建滔煤焦化項目投資16億元，已經開工建設。其他項目正在做開工前期準備工作。
三是引進項目的結構和質量實現新調整。從內外資結構來看，今年在招商活動中簽約引進的項目有新的調整。從行業類別看，第一產業類簽約項目、第二產業類簽約項目、第三產業類簽約項目充分契合了我縣經濟發展的走向。
（二)今年以來招商工作的特點和做法
自今年4月中旬以來，縣委、縣政府按照“整合資源、集中安排、以鎮為主、機關配合”的原則，以開發區、鎮牽頭，機關單位配合，組建了16個招商分局，實施了駐點招商工作，鎮黨委書記任分局局長，分管開發區工作和包掛各鎮的縣領導負責協調相關招商分局的招商活動。各分局積極響應，迅速落實四個到位奔赴一線招商。各分局均由黨委書記帶隊，人員保證3-4人，并配備了一部車輛，外經局也在第一時間撥付了招商經費。招商工作中各招商分局充分調動各種積極因素和關系網，全面了解駐地的經濟社會發展情況及主導產業，重點掌握有產業轉移意向的企業情況，對接洽談，尋求合作，推進招商信息和項目進展。趙書記、邱縣長及縣四套班子包掛領導非常重視，蒞臨駐外招商一線推進項目，拜訪了一批重要客商，取得了一批招商成果。我局自文件下發后，堅持一天一調度，及時把工作動態、好的做法和信息一天一簡報，報送縣四套班子領導，并下發至各相關分局和單位，做好了日常調度和信息的上傳下達及資金保障工作，從而推進了駐外招商工作的順利開展。
今年，我縣制定了產業招商、項目招商和區域招商的招商活動新方式，以承接“長三角”、“閩三角”、“環渤海”、“央企”產業轉移和大項目對接為重點，以綜合產業和專門產業項目推介宣傳為要點，以分局招商為主體，以××經濟開發區為平臺，在積極籌備參加好省市組織的的央企推介會、廈門經貿洽談會、香港推介會、上海投資聯誼會、無錫和蘇州投資聯誼會等活動并完成項目簽約任務的基礎上，先后通過舉辦了小型招商會、產業推介會、以商引商、敲門招商和產業招商等招商方式，積極開展了有針對性的福建長樂投資推介聯誼會、紹興投資推介會、上海和杭州城建投資推介會等自主招商活動，會上一改過去的“一言堂”形式，形成了主賓雙方融洽互動、富有實效的“圓桌會、座談會、辦公會、成效會”。今年在省市組織的推介會上、在我縣自主舉辦的推介會上簽約了較多項目。項目涉及規模養殖和加工、果菜貯藏和加工、電力生產和煤鹽化產業、精密鑄件生產和機械鑄造、電動車生產、污水處理、商貿物流等領域。有效的招商活動形式，全面提升了項目的質量和規模。
我縣招商資源豐富，地上有果、菜、林業和養殖四大資源，地下有煤、鹽、鉀頁巖和地熱四大資源，有悠久的漢文化旅游資源、傳統的親情客脈資源和日益發展的良好投資環境，為我縣開展產業和專業招商，延伸拉長產業鏈項目、加快發展新興產業奠定了較好的基礎。今年以項目建設為總抓手和切入點，內聯外引抓大項目，實現了招大引強的大突破，在以商聚商、產生集聚和示范效應上取得了較好成效。今年依托現有產業和企業，著眼于“增鏈”、“補鏈”，在鹽煤化工項目、果蔬加工項目、城建和三產服務業項目等一批規模大、技術水平高、產業鏈長、資源轉化能力強、符合環保要求和行業標準的大項目方面，有了良好的發展勢頭，一批與縣域特色經濟相匹配的項目加快了洽談、簽約和建設的步伐。如：豐城鹽化工項目正在加快建設，徐州建滔能源化工項目在加緊施工，金浦煤鹽一體化項目在積極洽談推進。
在全面發展經濟的過程當中，今年縣委、縣政府充分發揮了在招商引資工作中的行政性推動作用，轉變了以往在招商人才隊伍的建設和培養方式，即變重局部為重全局，由過去片面注重招商系統人才隊伍建設轉變為把工作重點延伸到我縣對外開放經濟建設的各個領域；變重微觀為微觀宏觀并重，把招商引資人才培養工作的著力點放在拓寬視野，更新觀念上，重點培養大家適應政策變化，與政策和產業接軌的意識和實務操作能力；變重使用為重培養，使用培養相結合，加大了人才培養工作的組織保證。積極引導發展金融、信息、中介等新型服務業；發展現代物流、旅游、房地產等強勢服務業；推進科教、文化、衛生、體育和市政公用等社會產業的發展，進一步營造了親商、重商、安商、富商的投資環境。“兩路一河”（高速公路、××鐵路、××運河）建設工作穩步有序推進，城市基礎設施建設和環境面貌大為改觀；開發區的招商載體功能逐步顯現；招商項目洽談力度、引進質量、進展速度進一步加強，為外來投資企業提供服務、幫助企業解決困難的力度逐步增強。進一步優化了投資環境，提高了招商引資項目的投資信度。
招商運營年度工作總結篇五
（一）地區生產總值增長。
（二）全社會固定資產投資。
（三）社會消費品零售總額。
（四）城鎮居民人均可支配收入。
（五）萬元生產總值能耗。
（六）引進研發經濟、創意經濟、金融保險等新型商業業態，并在6月底前完成區商務局下達的目標任務。
（七）擴大中心商業區的夜間消費，培育新的夜經濟街區，并在9月底前完成區商務局下達的目標任務。
（八）完成合同利用外資和實際利用外資。并在12月底前完成區商務局下達的目標任務。
（九）完成外貿出口目標。在12月底前完成區商務局下達的目標任務。
（十）做好第二次經濟普查工作。由社區普查員對普查單位進行收發報表工作。并在統計局規定時間內積極配合區統計局完成報表數據輸入工作。
（十一）完成全年招商引資任務。在12月底前完成區商務局下達的目標任務。
（一）加強政府宏觀調控，建立現代管理體制。
加強我辦宏觀調控，建立符合市場經濟要求的行業政策法規體系，實現依法治商，為公開、公正、公平競爭創造良好的外部環境，促進市場健康、有序發展。同時，為保證商業發展規劃的具體實施，按照國際慣例和發展指導原則，在借鑒內地先進經驗的基礎上，加強對網點建設的宏觀調控，優化商業網點布局等商業規范標準，防止盲目發展、惡性競爭和服務滯后。
（二）大力培育發展社會中介組織，充分發揮行業協會作用。要通過深化改革，促進行業協會等中介組織功能的不斷完善，充分發揮行業協會在服務企業發展、維護企業合法權益、加強行業自律、為辦事處提供決策咨詢等方面的`作用。
（三）大力推進科技創新，全面提高商業現代化水平。
技術創新是商業核心競爭力的表現，蜜蜂張辦事處商業率先實現現代化必須依靠技術創新，提高技術進步貢獻率。今后要實現經營管理手段現代化，提高計算機的普及應用率。全面實現電腦網絡化。積極開展電子商務試點，實現有形網絡與無形網絡的對接。
（四）培育高素質商業人才隊伍。要采取多種形式，加快對商業干部、職工隊伍的培訓工作。對大中型商業企業高級管理人員普遍進行一次繼續教育和崗位培訓。加大對職工的培訓力度，適應未來商業創新發展的需要。大力推進現代商業文化建設，豐富商業精神文明建設的內涵，要堅持以德興商。要以建立商業服務規范為依托，形成商業誠信服務體系為主的商業誠信制度和失信懲戒制度。不斷完善提高現代商業服務水平，營造現代商業理念。
為加快我辦商業的發展，必須把改善經濟發展環境作為重要任務抓緊抓好。要建立健全改善經濟發展環境工作責任制，明確目標，突出重點，狠抓落實。盡快形成統一開放、競爭有序的市場體系。對于非公有企業，一律不搞差別標準、歧視待遇。大力推行辦事公開制度，提高辦事效率，強化服務意識。通過制定政策、編制規劃、頒布行業法規、發布產業發展導向和市場信息等方式，對商業結構給予宏觀指導，及時協調解決實際問題，為商業經濟結構的調整和優化提供有力的保障。
招商運營年度工作總結篇六
明年注定是競爭空前的一年，眼前***商場的激烈競爭，包括***廣場，***家居即將在明年相繼落成開業。招商部結合這些實際情況一方面要廣泛的收集客戶資料，尋找上檔次的主流品牌，了解客戶的增店計劃以及經營規劃思路。另一方面就是要定期對其他及周邊城市對手商場進行市場調查研究，了解對手市場的品牌布局情況，品牌的變動和銷售情況，以及客流結構等信息。
1、提升招商部門整體的業務水平
2、本部門人員應多學習，交流，探討相關的招商知識及部門工作。
3、與同行業中人員多交流，探討摸索，創新招商知識。
4、了解相關信息及時與領導及其他部門溝通，大家一起探討，從而結合本部門實際工作進一步改進。
1、真誠禮貌的接待好上門的意向客戶。
2、到其他及周邊城市對手商場收集客戶資源。
3、通過與客戶間經常性的聯絡互動，及時了解行業的相關動態。
1、結合行業實際情況，更多的了解及引進家居市場上檔次的主流品牌，盡可能穩定商場現有的好品牌，同時形成錯位經營的穩定發展態勢。
2、相關工作及時與領導及相關部門之間取得溝通，確保工作無誤。
20xx年我部門將全力以赴的去努力，去奮斗，去實現商場招租率在競爭中穩步提升發展。