時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性。以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
進(jìn)修后開展工作計(jì)劃 醫(yī)師進(jìn)修個(gè)人工作計(jì)劃篇一
我，沒有什么驚天動(dòng)地的事跡，但我用愛書寫著生命的感動(dòng)。青春，被定格在白大褂中，我用奉獻(xiàn)丈量著生命的長(zhǎng)度。20xx年即將過(guò)去了，我的臨床工作總結(jié)如下。
在實(shí)踐的工作中，把實(shí)踐作為檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，是我越來(lái)越深刻的認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)更新的必要性，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨的政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門重大會(huì)議精神，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。同時(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)學(xué)新進(jìn)展講座和學(xué)習(xí)班，不斷武裝自己的頭腦，并根據(jù)工作中的實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。
隨著人們對(duì)健康期望值的提高和法律意識(shí)的增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛已比較常見，靜下心來(lái)仔細(xì)分析，大部分糾紛的起因還是有我們醫(yī)務(wù)人員做得不夠完美的地方，所以，我嚴(yán)格按照各種規(guī)章制度辦事，處處以衛(wèi)生法規(guī)來(lái)規(guī)范自己的醫(yī)療活動(dòng)。在*時(shí)的工作中，積極與患者溝通和交流，及時(shí)處理出現(xiàn)的問題和潛在的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行病情告知義務(wù)，有效地將各種可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)，有時(shí)為了一個(gè)病人的病情變化未能及時(shí)向家屬告知和記錄，多次加班和患者家屬及時(shí)作好溝通交流，全年無(wú)一例差錯(cuò)事故。
在這一年的學(xué)習(xí)工作中，雖然很努力，也完成了相應(yīng)的工作任務(wù)和學(xué)習(xí)目標(biāo)，但是還是有很多不足之處：對(duì)某些檢查標(biāo)準(zhǔn)理解不深刻，某些要求看得不仔細(xì)，常常有事倍功半的情況；工作中有時(shí)過(guò)于苛求和較真。導(dǎo)致有些工作質(zhì)量雖然很高，但是的時(shí)效低下；與同事的協(xié)調(diào)和交流還不夠，時(shí)常帶有主觀思想去合作；沒有盡量抽時(shí)間與病人交流、溝通，去學(xué)習(xí)操作技巧、積累臨床工作經(jīng)驗(yàn)。
以上為本人對(duì)過(guò)去一年的總結(jié)，有收獲也有遺憾，在以后的工作中我要做到“盡職盡責(zé)”“盡才盡智”，希望自己發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，避免工作差錯(cuò)和失誤，做一名合格醫(yī)務(wù)人員，更好的為醫(yī)院工作，更好的為人民服務(wù)。
進(jìn)修后開展工作計(jì)劃 醫(yī)師進(jìn)修個(gè)人工作計(jì)劃篇二
義務(wù)教育的普及和終身教育的發(fā)展，對(duì)基礎(chǔ)教育提出了新的更高的要求。下面是本站小編收集整理的教師進(jìn)修學(xué)校工作計(jì)劃，歡迎閱讀。
一、指導(dǎo)思想
為實(shí)現(xiàn)我縣教學(xué)質(zhì)量“四年提升規(guī)劃”中“三年上臺(tái)階”的目標(biāo)，必須學(xué)習(xí)新的教學(xué)方法，原有的教育教學(xué)的模式越來(lái)越不適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，墨守成規(guī)，創(chuàng)新不足，知識(shí)底蘊(yùn)不夠，專業(yè)知識(shí)不斷更新，都是擺在現(xiàn)代教師面前的實(shí)際問題。進(jìn)修是基本途徑，只有不斷地學(xué)習(xí)、不斷地充實(shí)自己，才能提高自身各方面的知識(shí)水平，培養(yǎng)良好的素質(zhì)，來(lái)服務(wù)于教育事業(yè)，培育出更高素質(zhì)的下一代。
二、基本情況
本人已取本科文憑，但教學(xué)方法不新穎，為了更好地服務(wù)教學(xué)工作，還需繼續(xù)學(xué)習(xí)新教法。本人積極參加縣組織的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)嘗試教學(xué)法。
三、進(jìn)修目標(biāo)
1、提高自己的教育教學(xué)專業(yè)水平。
2、豐富自己的教育教學(xué)理論素養(yǎng)。
3、綜合提高自身素質(zhì)。
4、豐富自己的文學(xué)素養(yǎng)。
5、提高自己的課堂授課能力和創(chuàng)新能力。
6、提高自己的歷史教學(xué)教研能力。
四、方法措施
1、堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的書籍，及教育教學(xué)理論書籍，并且廣泛閱讀文學(xué)書籍充實(shí)自己，以不斷給學(xué)生新信息、新知識(shí)，使課堂教學(xué)效果更好。
2、學(xué)習(xí)并使用嘗試教學(xué)法，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)，能適應(yīng)本校學(xué)生的學(xué)習(xí)。
3、積極上公開課，展示自己的教學(xué)成果，同時(shí)虛心接受同事的評(píng)價(jià)和建議，從而提高自己的課堂授課水平。
4、在教研組活動(dòng)中，積極提出問題，積極探討問題解決方案。
5反思教學(xué)過(guò)程中的得失，反思教育學(xué)生的點(diǎn)滴，在反思中感悟，寫出高質(zhì)量的教學(xué)隨筆、教育故事等。
6善于思考善于創(chuàng)新，積極探索教學(xué)規(guī)律，遵循教學(xué)規(guī)律的基礎(chǔ)上形成自己的教學(xué)特色。
五、進(jìn)修安排
時(shí)間 內(nèi)容
2月 學(xué)習(xí)嘗試教學(xué)法
3月 學(xué)習(xí)歷史新課標(biāo)
4月 學(xué)習(xí)多媒體教學(xué)
5月 學(xué)習(xí)嘗試教學(xué)法
6月 永年教育
一、加強(qiáng)政治思想、品德修養(yǎng)建設(shè)，在良好的育人環(huán)境中虛心從教。
作為新時(shí)代的教師必須結(jié)合學(xué)校自身發(fā)展的思路和制定的方針目標(biāo)，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，了解國(guó)家的政策方針，發(fā)展形勢(shì)，教育教學(xué)改革和發(fā)展的新思路，切實(shí)把思想轉(zhuǎn)變到校興我榮的正確軌道。作為一個(gè)合格的教師，我堅(jiān)持職業(yè)道德學(xué)習(xí)，并結(jié)合外出學(xué)習(xí)，向名師請(qǐng)教，到名校求方，進(jìn)行知識(shí)更新，提升理論水平，擴(kuò)大視野，開拓思路，提高適應(yīng)能力。在學(xué)校黨支部“深化改革，嚴(yán)格管理，狠抓質(zhì)量，加快發(fā)展”的辦學(xué)思路，加強(qiáng)干部隊(duì)伍的管理的要求下，與同科教師要合作密切，在參加新教材同步培訓(xùn)、新教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)和基本功考核的各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，還參加多媒體課件制作的學(xué)習(xí)，接受“學(xué)博、上博、用博”的教學(xué)意識(shí)。
二、不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，把更新觀念作為進(jìn)步的前提
有正確的教育思想、教育觀念才能夠推動(dòng)教育事業(yè)的健康發(fā)展。我要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平教育理論，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)素質(zhì)教育的講話，學(xué)習(xí)中央、省、市有關(guān)文件，轉(zhuǎn)變教育觀念，真正明白應(yīng)試教育與素質(zhì)教育的區(qū)別，堅(jiān)決樹立正確的教育觀、質(zhì)量觀、人才觀、提高開展素質(zhì)教育的緊迫感和責(zé)任感。加強(qiáng)向同科教師學(xué)習(xí)的意識(shí)，積極聽課，認(rèn)真評(píng)課，多方借鑒，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短 。吸收借鑒先進(jìn)的教學(xué)手段在教學(xué)中的運(yùn)用成果，提高自身的業(yè)務(wù)技能，以期取得事半功倍的教學(xué)效果。
三、注重師德修養(yǎng)的提高。
近年來(lái)，學(xué)校提出“鑄師魂，修師德，樹形象”的口號(hào)，樹立最佳的教師形象，經(jīng)常開展向先進(jìn)教師，先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)，提倡為人師表，奮發(fā)爭(zhēng)先，無(wú)私奉獻(xiàn)，激發(fā)了廣大教師的事業(yè)心和責(zé)任感，蔚成了“講師德、講奉獻(xiàn)、求質(zhì)量、求效益”的風(fēng)氣。作為教師，今后我不僅要虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)，也希望學(xué)校能涌現(xiàn)一批又一批思想好、作風(fēng)好、能力強(qiáng)、水平高的教師。
四、 學(xué)習(xí)與語(yǔ)文相關(guān)的學(xué)科知識(shí)和社會(huì)知識(shí)
關(guān)注國(guó)內(nèi)外大事，是愛國(guó)的表現(xiàn)，也是教師不斷豐富自我、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)社會(huì)的必需。社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，脫離開社會(huì)的需要進(jìn)行教學(xué)，無(wú)疑是在構(gòu)建空中樓閣。作為語(yǔ)文老師，因?yàn)檎Z(yǔ)文學(xué)科涉及的知識(shí)面廣，必須要有多方汲取營(yíng)養(yǎng)的準(zhǔn)備。
一.教育教學(xué)
1、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并掌握現(xiàn)代教育的理念和技能，掌握本學(xué)科教育的國(guó)內(nèi)外發(fā)展動(dòng)態(tài)，拓寬專業(yè)知識(shí)面，不斷更新教育觀念，力爭(zhēng)成為教育教學(xué)和科研的帶頭人。
2、積極參加省、市、區(qū)課改培訓(xùn)，把新課程理念融會(huì)貫通，使之內(nèi)化成自覺的教學(xué)行為。
3、經(jīng)常走出去聆聽名師、特級(jí)教師的觀摩課及各種研究課，吸取他們的精華，不斷改進(jìn)自己的課堂教學(xué)，逐步形成自己的教學(xué)風(fēng)格，提高駕馭課堂的能力。
4、敢于開拓創(chuàng)新，使自己成長(zhǎng)為“研究型”的教師。
5、經(jīng)常反思、總結(jié)，以求真、務(wù)實(shí)的態(tài)度和實(shí)事求是的精神搞好教學(xué)科研。
二.理論學(xué)習(xí)
1、不斷豐厚自身的文化底蘊(yùn)，提高自身修養(yǎng)。
讀中外名著，吸收文學(xué)之精華，和高尚的人對(duì)話，使自己受到人文精神的滋養(yǎng)，積淀文學(xué)底蘊(yùn)。加強(qiáng)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)，豐厚教育理論水平，不斷摸索教育規(guī)律，使教學(xué)更加嚴(yán)謹(jǐn)，科學(xué)。
2、為人師表、率先垂范，做師德的表率、育人的模范、教學(xué)的標(biāo)兵、改革的先行者。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種理論書籍，積極實(shí)踐，撰寫階段性實(shí)驗(yàn)報(bào)告。
4、在教育主管部門組織或安排的教育教學(xué)研討或?qū)ν饨涣骰顒?dòng)中積極承擔(dān)教育教學(xué)觀摩、示范課任務(wù)。
5、做好業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)筆記本，寫好教學(xué)反思，在反思中尋找教學(xué)理論的支撐點(diǎn)，使教學(xué)實(shí)踐提高到理論的層面，讓自己教學(xué)水平得以升華。
三. 業(yè)務(wù)鉆研
1、結(jié)合學(xué)校的工作，樹立終身學(xué)習(xí)的思想，通過(guò)自學(xué)、集中學(xué)、反思、交流、網(wǎng)上論壇等多種形式進(jìn)行教育理論和新課標(biāo)學(xué)習(xí)，以學(xué)導(dǎo)行，以學(xué)促教，以學(xué)提升個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、結(jié)合自身需要，自學(xué)計(jì)算機(jī)動(dòng)畫的簡(jiǎn)單制作，提高課件制作水平，提高教學(xué)質(zhì)量。
3、以課改為契機(jī)，教學(xué)中注入全新的教育教學(xué)理念;樹立“為學(xué)生的終身發(fā)展奠定基石”的思想，提高自己課堂教學(xué)水平，實(shí)現(xiàn)合格課100%，優(yōu)質(zhì)課50%的目標(biāo)。課堂教學(xué)中小組合作學(xué)習(xí)收到實(shí)效。
4、結(jié)合教材，選擇適合內(nèi)容由學(xué)生配音，制作課件;提供交流平臺(tái)，信息員展示自己收集的信息，以此來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的特長(zhǎng)，同時(shí)調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
5、參加各種科研培訓(xùn)及課題組活動(dòng)，積極探索具有學(xué)科特色的教學(xué)方式，促進(jìn)科研成果為自己教育教學(xué)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
6、探索網(wǎng)絡(luò)課模式，探索信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合的有效方法。
7.開展“我能行”系列活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)生活的積極態(tài)度和參與社會(huì)的能力，使他們成為有良好的行為習(xí)慣和個(gè)性品質(zhì)的人。
進(jìn)修后開展工作計(jì)劃 醫(yī)師進(jìn)修個(gè)人工作計(jì)劃篇三
本學(xué)期，英語(yǔ)組的教學(xué)活動(dòng)隨著學(xué)期末的結(jié)束，也落下了帷幕。全體英語(yǔ)教師為提高我校英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)生提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，默默地耕耘著。本學(xué)期，我們努力著、收獲著，開展扎實(shí)有效的教研工作。
一、取長(zhǎng)補(bǔ)短，集思廣益。
集體備課是發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)、提高備課質(zhì)量的重要途徑，也是落實(shí)教學(xué)常規(guī)，提高課堂教學(xué)效果的必要措施。為此，教研組積極組織集體備課，做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有實(shí)效，二次備課詳實(shí)。各年級(jí)老師每周在一起集體備課，研究教學(xué)內(nèi)容、研究學(xué)生、研究進(jìn)度、研究教學(xué)方法，不走形式，不敷衍了事，切實(shí)解決教學(xué)中的一些問題，努力提高課堂教學(xué)質(zhì)量，切實(shí)提高課堂的時(shí)效性。
同時(shí)，教研組在落實(shí)常規(guī)方面發(fā)揮重要作用，定期組織常規(guī)公開課、復(fù)習(xí)研討課，老師們通過(guò)研討、觀摩、評(píng)議等形式，使本教研組全體老師共同提高。
我們關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，結(jié)合英語(yǔ)學(xué)科特點(diǎn)，老師們從早讀、課堂、課后，制定了行之有效的教學(xué)方法和手段，達(dá)到讓課堂增效的目的。
二、共同學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。
英語(yǔ)閱讀在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中至關(guān)重要，通過(guò)上學(xué)期的教學(xué)活動(dòng)，老師們希望進(jìn)一步探討閱讀課，幫助學(xué)生提高閱讀能力，培養(yǎng)文化意識(shí)和提升思維品質(zhì)，于是本學(xué)期教研主題確定為“讀思言綜合閱讀探究”。圍繞此教研主題，20__年12月，英語(yǔ)組進(jìn)行了“讀思言綜合閱讀探究——深度閱讀發(fā)展學(xué)生思維品質(zhì)”的課例研究匯報(bào)，九年級(jí)的年級(jí)主任熊曉夢(mèng)老師執(zhí)教，課題選自九年級(jí)u8itmustbelongtocarla。——sectionb2b閱讀文本，課堂采用pwp開展深層閱讀活動(dòng)，用問題充分調(diào)動(dòng)學(xué)生去思考，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)分析，使他們有層次、有邏輯地闡述自己的觀點(diǎn)。本堂課充分展示了“讀思言”的閱讀探究，值得老師們思考和探究。
三、讀書分享，提升素養(yǎng)。
推薦老師們共讀《成為更好的老師》，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)“以何為師?”“如何為師?”。老師們積極閱讀，定期分享，每位老師結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際，談感悟、談反思、談改進(jìn)。在書籍的洗禮下，不忘初心，努力做有力量的實(shí)踐者，有深度的思考者，有情懷的研究者。
四、課外活動(dòng)，激發(fā)興趣。
英語(yǔ)是一門充滿魅力的語(yǔ)言，同漢語(yǔ)一樣，它是從生活中來(lái)，回歸于實(shí)際運(yùn)用的語(yǔ)言工具。課外活動(dòng)是重要的教學(xué)輔助手段，有利于增長(zhǎng)知識(shí)、開闊視野。一直以來(lái)，高新區(qū)外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的英語(yǔ)學(xué)科活動(dòng)開展得有聲有色。如：備受孩子們喜愛的英語(yǔ)達(dá)人秀活動(dòng)，它分為自由演講、趣配音、文化知識(shí)競(jìng)賽和評(píng)委提問等多個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)生自己確定主題，自己選擇合作伙伴，自己收集資料，自主展示。
為讓學(xué)生感受到英語(yǔ)語(yǔ)言文字的無(wú)限魅力，從小學(xué)到初中不定期舉辦書寫比賽，評(píng)選出“最美英文”書寫進(jìn)行表彰。為激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力，以年級(jí)為單位統(tǒng)一舉辦聽寫達(dá)人賽，幫助學(xué)生鞏固課內(nèi)所學(xué)。
以上活動(dòng)，不僅豐富了校園生活，還激發(fā)了學(xué)生們英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣和熱情，增強(qiáng)學(xué)生們用英語(yǔ)做事的語(yǔ)用能力，得到孩子們的一致好評(píng)。
五、團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力進(jìn)取。
20__年11月，劉志林老師和閤嫻嫻老師分別代表小學(xué)、初中英語(yǔ)組參加高新區(qū)組織的優(yōu)質(zhì)課比賽，參賽課題分別是五年級(jí)七年級(jí)上學(xué)期u5”doyouhaveasoccerball”聽說(shuō)課，均充分展現(xiàn)了隨外老師的風(fēng)采。
20__年12月，劉志林老師和江苗苗老師參加了隨外第一屆學(xué)科素養(yǎng)大賽，參賽課題分別是聽說(shuō)課和閱讀課。參賽之前，組內(nèi)老師團(tuán)結(jié)協(xié)作，反復(fù)推敲，共同打磨，老師們又一次得到了歷練和成長(zhǎng)。
同時(shí)，在隨州市第一屆中學(xué)生英語(yǔ)素養(yǎng)展示活動(dòng)中，楊淳如等4位同學(xué)脫穎而出，喜獲獎(jiǎng)項(xiàng)。
六、腳踏實(shí)地，未來(lái)可期。
下學(xué)期工作計(jì)劃：
1、根據(jù)英語(yǔ)學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)生的心理特點(diǎn)，活用教材、補(bǔ)充教材，真正讓學(xué)生在英語(yǔ)課堂上有思考，有真實(shí)語(yǔ)言輸出。
2、注重融合學(xué)科資料，加強(qiáng)學(xué)科之間的整合和滲透，讓學(xué)生透過(guò)英語(yǔ)學(xué)習(xí)來(lái)獲得其他學(xué)科的知識(shí)。
3、注重學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，使學(xué)生透過(guò)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)未來(lái)跨文化交際所需要的潛力。
4、注重學(xué)生學(xué)習(xí)策略的培養(yǎng)，為學(xué)生的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
學(xué)無(wú)止境，教無(wú)止境，研無(wú)止境。長(zhǎng)期以來(lái)，人們總是把教師比作“紅燭”、“春蠶”，然而，新時(shí)代教師不應(yīng)該是“春蠶到死絲方盡，蠟燭成灰淚始干”的悲涼形象，教師也不僅是傳道、授業(yè)、解惑者，教師的生命在于創(chuàng)造，每一堂課都是教師生命活力的構(gòu)成。今后的工作還需要我們?nèi)ニ伎肌⑷ヌ剿鳌⑷?shí)踐，我們將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，再接再厲，讓每一位學(xué)生在課堂上獲得成就感。
進(jìn)修后開展工作計(jì)劃 醫(yī)師進(jìn)修個(gè)人工作計(jì)劃篇四
1.自己的事情自己做，養(yǎng)成獨(dú)立自主的習(xí)慣，并幫助父母做力所能及的家務(wù)勞動(dòng)。
2.書包內(nèi)部不允許出現(xiàn)零食、玩具、小垃圾等雜物，更不允許攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)校園。
3.課桌抽屜干凈整潔，不留果皮紙屑等雜物。
4.上學(xué)或外出回家見到父母、長(zhǎng)輩有禮貌地問候，外出時(shí)向父母道別，說(shuō)明去向。
1.課前要預(yù)習(xí)，預(yù)習(xí)有記錄，學(xué)會(huì)帶著問題聽課。
2.課前準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用品，自覺復(fù)習(xí)上節(jié)課內(nèi)容。
3.按時(shí)獨(dú)立完成作業(yè)。
4.養(yǎng)成善于動(dòng)腦、思考、提問的習(xí)慣。
5.上課回答問題先舉手，跟老師說(shuō)話要起立，進(jìn)辦公室前喊“報(bào)告”。
1.上學(xué)、放學(xué)途中不在路上逗留，注意交通安全。
2.學(xué)生上下樓梯一律靠右走。不扶樓梯欄桿。輕聲慢步不喧嘩。學(xué)會(huì)主動(dòng)、熱情、有禮貌的問候。
3.課間活動(dòng)要做健康有意義的活動(dòng)，不得做危險(xiǎn)性游戲，不得追逐打鬧。
4.見到老師主動(dòng)問好，進(jìn)出校門、上下樓梯遇見老師讓老師先行;
1.充分發(fā)揮教師在教學(xué)中體現(xiàn)的人格魅力
在課堂上，我一直要求自己要用和藹謙遜的態(tài)度與學(xué)生談話，如發(fā)現(xiàn)某個(gè)學(xué)生站姿不端或做小動(dòng)作時(shí)，不訓(xùn)斥叫嚷，而是走到跟前，輕輕扶他一下，或用眼神示意一下，學(xué)生就能意識(shí)到自己的毛病而自覺改正過(guò)來(lái)。發(fā)揮課堂教學(xué)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行“知”的教育。“知”即提高學(xué)生道德認(rèn)識(shí)，使他們懂得“是、非、善、惡、美、丑”。
2.充分利用課前、課間等時(shí)間，加強(qiáng)學(xué)生文明禮貌、安全衛(wèi)生等常規(guī)教育宣傳。
3.利用教材內(nèi)容，滲透品德教育。在小學(xué)體育教材中，思想品德教育內(nèi)容十分豐富，只要教師認(rèn)真鉆研教材，充分利用教材中的德育素材，不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行思想教育，把德育教育貫穿于體育教學(xué)中。
進(jìn)修后開展工作計(jì)劃 醫(yī)師進(jìn)修個(gè)人工作計(jì)劃篇五
兒科護(hù)士個(gè)人工作計(jì)劃
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，增高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
詳細(xì)目標(biāo)：
組織學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，認(rèn)真履行職責(zé)，激發(fā)護(hù)理人員的服務(wù)熱情，增高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
實(shí)施措施：
1、組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，按規(guī)定規(guī)范護(hù)理工作。
2、在護(hù)理工作中做到視病人為親人，以“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”為工作指導(dǎo)，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，增高護(hù)理人員對(duì)服務(wù)意識(shí)的認(rèn)識(shí)水平，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情。
3、組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持上班前舉行服裝整理儀式，使護(hù)士在工作中保持整潔文雅、端莊大方，為給病人提供舒心服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
二、深入開展整體護(hù)理，全面增高職業(yè)素質(zhì)
詳細(xì)目標(biāo)：
繼續(xù)開展整體護(hù)理，規(guī)范護(hù)理程序，增高整體護(hù)理病歷質(zhì)量，豐富健康宣教內(nèi)容，更好的為病人進(jìn)行整體護(hù)理。
實(shí)施措施：
1、組織學(xué)習(xí)《兒科學(xué)》，熟悉有關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機(jī)制，豐富健康宣教內(nèi)容。
責(zé)任護(hù)士深入到病房，加強(qiáng)對(duì)患兒家屬的健康宣教，增高用護(hù)理手段解決問題的能力，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。
2、讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授整體護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。
13、每月組織一次教學(xué)查房，分析存在問題，提出改進(jìn)措施。
4、電子病歷及時(shí)評(píng)價(jià)，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每周檢查2-3次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并通知到責(zé)任護(hù)士，防止類似問題再次發(fā)生。
詳細(xì)目標(biāo)：
以《兒科護(hù)理學(xué)》為基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。加強(qiáng)十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)及急救能力訓(xùn)練，增高護(hù)理質(zhì)量，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精，素質(zhì)高的護(hù)理隊(duì)伍。
實(shí)施措施：
1、制定20xx年訓(xùn)練計(jì)劃，每月組織一次專題講座。鼓勵(lì)護(hù)士自學(xué)并做好讀書筆記。
2、低年資護(hù)士加強(qiáng)十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練，增高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，增高技術(shù)程度。
3、高年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急、急救能力訓(xùn)練。工作中給低年資護(hù)士做好表率，言傳身教，讓兒科團(tuán)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚(yáng)光大。
兒科護(hù)士個(gè)人工作計(jì)劃
一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高病員滿意度
1、對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，評(píng)選護(hù)士，進(jìn)行鼓勵(lì)。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題，落實(shí)整改措施。
2、規(guī)范護(hù)士的語(yǔ)言行為，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)。
3、嚴(yán)格新分配護(hù)士崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育，以及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作的考核，合格者才能準(zhǔn)予上崗。
4、科室定期召開工休座談會(huì)，征求病人意見，解決問題。
二、開展責(zé)任制整體護(hù)理，改善臨床護(hù)理服務(wù)：
1、試行開展責(zé)任制整體護(hù)理，規(guī)范護(hù)理程序，增高整體護(hù)理病歷質(zhì)量，豐富健康宣教內(nèi)容，更好的為患兒進(jìn)行整體護(hù)理。
2、組織學(xué)習(xí)《兒科學(xué)》，熟悉有關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機(jī)制，豐富健康宣教內(nèi)容。責(zé)任護(hù)士深入到病房，加強(qiáng)對(duì)患兒家屬的健康宣教，增高用護(hù)理手段解決問題的能力，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。
22、讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授整體護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。
3、每月組織一次教學(xué)查房，分析存在問題，提出改進(jìn)措施。
三、重視護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng)
以《第五版基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》為基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。加強(qiáng)十一項(xiàng)護(hù)理技術(shù)及急救能力訓(xùn)練，增高護(hù)理質(zhì)量，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精，素質(zhì)高的護(hù)理隊(duì)伍。
1、制定201x年訓(xùn)練計(jì)劃，由科室業(yè)務(wù)能力突出的護(hù)士擔(dān)任培訓(xùn)老師。加強(qiáng)十一項(xiàng)護(hù)理技術(shù)，提高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，加強(qiáng)護(hù)理人員法律意識(shí)，強(qiáng)化法律觀念，組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識(shí)，并靈活運(yùn)用到工作中去。鼓勵(lì)護(hù)士自學(xué)并做好讀書筆記。
2、高年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急、急救能力訓(xùn)練。工作中給低年資護(hù)士做好表率，言傳身教，讓兒科團(tuán)結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚(yáng)光大。
3、對(duì)在歷次考核中成績(jī)優(yōu)秀護(hù)士大力表?yè)P(yáng)，給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)護(hù)士愛崗敬業(yè)熱情，更好的為患兒提供愛心服務(wù)。
四、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，規(guī)范工作秩序。
1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。每次操作前洗手;做好每天治療室病房空氣消毒，嚴(yán)防醫(yī)源性感染。
2、切實(shí)做好晨晚間護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理到位。保持患兒床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。
3、配合護(hù)理部做好月護(hù)理質(zhì)量檢查、夜查房、業(yè)務(wù)查房等制度。
兒科護(hù)士個(gè)人工作計(jì)劃
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
33、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
進(jìn)修后開展工作計(jì)劃 醫(yī)師進(jìn)修個(gè)人工作計(jì)劃篇六
為了提高我院醫(yī)療技術(shù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，提高我院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平，根據(jù)我院的實(shí)際情況，制定20xx年醫(yī)師進(jìn)修學(xué)習(xí)工作計(jì)劃及要求。
一、進(jìn)修學(xué)習(xí)的目的：為了提高我院醫(yī)療技術(shù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，提高我院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，合理配置醫(yī)務(wù)人員。
二、進(jìn)修學(xué)習(xí)對(duì)象：醫(yī)院各科室已獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格醫(yī)務(wù)人員，或具有專長(zhǎng)的技術(shù)人員。
三、進(jìn)修學(xué)習(xí)方式及要求
2、凡外出進(jìn)修人員必須與醫(yī)院簽訂外出進(jìn)修人員管理協(xié)議書；
4、凡外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人員，均要遵守進(jìn)修單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得無(wú)故請(qǐng)假及擅自脫離學(xué)習(xí)崗位，如違反相關(guān)規(guī)定受到取罰，醫(yī)院可根據(jù)情節(jié)情況追加處理。
5、進(jìn)修學(xué)習(xí)結(jié)束需獲得學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)證等相關(guān)證明，回院后要求將進(jìn)修學(xué)習(xí)獲取相關(guān)證件到醫(yī)務(wù)科報(bào)到，醫(yī)務(wù)科做好備案登記，審核進(jìn)修各項(xiàng)費(fèi)用證明并簽字，未獲得進(jìn)修結(jié)業(yè)，醫(yī)院不予以報(bào)銷。
進(jìn)修后開展工作計(jì)劃 醫(yī)師進(jìn)修個(gè)人工作計(jì)劃篇七
作為新時(shí)代的教師必須結(jié)合學(xué)校自身發(fā)展的思路和制定的方針目標(biāo)，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，了解國(guó)家的政策方針，發(fā)展形勢(shì)，教育教學(xué)改革和發(fā)展的新思路，切實(shí)把思想轉(zhuǎn)變到校興我榮的正確軌道。作為一個(gè)合格的教師，我堅(jiān)持職業(yè)道德學(xué)習(xí)，并結(jié)合外出學(xué)習(xí)，向名師請(qǐng)教，到名校求方，進(jìn)行知識(shí)更新，提升理論水平，擴(kuò)大視野，開拓思路，提高適應(yīng)能力。在學(xué)校黨支部“深化改革，嚴(yán)格管理，狠抓質(zhì)量，加快發(fā)展”的辦學(xué)思路，加強(qiáng)干部隊(duì)伍的管理的要求下，與同科教師要合作密切，在參加新教材同步培訓(xùn)、新教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)和基本功考核的各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，還參加多媒體課件制作的學(xué)習(xí)，接受“學(xué)博、上博、用博”的教學(xué)意識(shí)。
我要認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，學(xué)習(xí)中央、省、市有關(guān)文件，轉(zhuǎn)變教育觀念，真正明白應(yīng)試教育與素質(zhì)教育的區(qū)別，堅(jiān)決樹立正確的教育觀、質(zhì)量觀、人才觀、提高開展素質(zhì)教育的緊迫感和責(zé)任感。加強(qiáng)向同科教師學(xué)習(xí)的意識(shí)，積極聽課，認(rèn)真評(píng)課，多方借鑒，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。吸收借鑒先進(jìn)的教學(xué)手段在教學(xué)中的運(yùn)用成果，提高自身的業(yè)務(wù)技能，以期取得事半功倍的教學(xué)效果。
近年來(lái)，學(xué)校提出“鑄師魂，修師德，樹形象”的口號(hào)，樹立最佳的教師形象，經(jīng)常開展向先進(jìn)教師，先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)，提倡為人師表，奮發(fā)爭(zhēng)先，無(wú)私奉獻(xiàn)，激發(fā)了廣大教師的事業(yè)心和責(zé)任感，蔚成了“講師德、講奉獻(xiàn)、求質(zhì)量、求效益”的風(fēng)氣。作為教師，今后我不僅要虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)，也希望學(xué)校能涌現(xiàn)一批又一批思想好、作風(fēng)好、能力強(qiáng)、水平高的教師。
關(guān)注國(guó)內(nèi)外大事，是愛國(guó)的表現(xiàn)，也是教師不斷豐富自己、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)社會(huì)的必需。社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，脫離開社會(huì)的需要進(jìn)行教學(xué)，無(wú)疑是在構(gòu)建空中樓閣。作為語(yǔ)文老師，因?yàn)檎Z(yǔ)文學(xué)科涉及的知識(shí)面廣，必須要有多方汲取營(yíng)養(yǎng)的準(zhǔn)備。
進(jìn)修后開展工作計(jì)劃 醫(yī)師進(jìn)修個(gè)人工作計(jì)劃篇八
醫(yī)院前臺(tái)工作總結(jié)報(bào)告精選(一)
工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員;患者來(lái)咨詢，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿意而歸，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過(guò)各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。
三、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院前臺(tái)工作總結(jié)報(bào)告經(jīng)典(二)
一、主要完成的工作
1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來(lái)配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過(guò)抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來(lái)，腿痛腰困，但毫無(wú)怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請(qǐng)問我能幫您忙嗎”、“請(qǐng)您稍等”、“對(duì)不起”等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無(wú)怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭(zhēng)光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
(2)咨詢熱線工作
(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;
(二)、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營(yíng)銷方案，提高患者就診率;