心得體會是對所經歷的事物的理解和領悟的一種表達方式，是對自身成長和發展的一種反思和總結。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，通過總結和反思，我們可以更清楚地了解自己的優點和不足，找到自己的定位和方向。下面小編給大家帶來關于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
高速警心得體會篇一
近年來，智慧高速公路在我國的發展取得了長足進步。其通過引入先進技術和智能管理系統，實現了交通流暢、高效和安全。一段時間以來，我有幸親身體驗智慧高速的便利，深感其對交通管理的積極影響。下面我將從坐車的便利性、信息化服務、安全經濟、環境保護和后續發展幾個方面談談我的心得體會。
首先，智慧高速讓出行更加便利。在未有智慧高速之前，路上常常堵車，道路封閉，給出行帶來了很大的不便。而現在，通過智慧高速，我可以通過手機下載App實時了解路況，選擇最佳的出行路線。此外，智慧高速的ETC系統大大縮短了過路費的支付時間，不再需要排隊等待，讓出行更加迅捷方便。
其次，智慧高速提供了豐富的信息化服務。在高速公路上，我常常通過顯示屏獲取天氣預報、交通信息和路況預警。這些信息為我提供了有效的參考，幫助我規劃行程和避免擁堵。同時，一些智慧服務還提供了旅游導覽、餐飲住宿、加油服務等，進一步豐富了我們在路上的體驗。
第三，智慧高速在保障交通安全和提高經濟效益方面發揮了重要作用。通過交通管理中心的實時監控，可以及時發現交通事故、違章行為等，及時采取措施消除隱患，避免了交通事故的發生。在智慧高速的協助下，違章行為的檢測和處罰也更加高效，有效地提高了交通秩序和安全。
第四，智慧高速公路還積極參與環境保護。相比傳統高速公路，智慧高速在施工工程中更加注重環保。使用了更加環保的材料和技術，減少了對生態環境的破壞。此外，智慧高速還通過合理的交通流控制，減少了排放量，對改善空氣質量和減少環境污染也有著積極的作用。
最后，智慧高速公路的后續發展仍然充滿著無限的可能。當前的智慧高速正在逐步發展智能駕駛、自動駕駛等新技術，這將進一步提升出行的安全性和舒適性。未來，智慧高速公路還有望與智慧城市、智慧交通等相互關聯，形成一個更加高效、智能和便利的交通網絡，為人們的出行提供更加完善的服務。
總之，智慧高速公路的建設和發展，極大地改善了我國的交通狀況。通過智慧高速，我們的出行更加迅捷方便，交通信息和服務豐富多樣，交通安全得到保障，環境保護意識得到提高。我相信，隨著技術的不斷創新和發展，智慧高速公路會為人們的出行帶來更多的便利和安全，并促進交通事業的可持續發展。
高速警心得體會篇二
加強思想和職業道德，增強窗口服務意識，做到“愛崗敬業，無私奉獻”為宗旨。下面是由本站網小編為大家整理的“高速收費員學習培訓心得體會范文五篇”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
高速收費員學習培訓心得體會范文五篇【一】
一、指導思想和基本目標
指導思想：以科學發展觀為指導，堅持以人為本的服務理念和我局“奉獻、求實、創新、高效”的核心價值理念，深入貫徹落實省廳、市局“微笑服務溫馨”活動現場會精神，把“微笑服務溫馨交通”活動作為強化管理、提升服務，規范執法的重要抓手，作為群眾性文明創建的重要內容，充分調動局屬各單位的積極性和創造性，進一步提高交通運輸行業服務水平和運政執法人員整體素質，推進公司事業快速健康發展。
大力開展“一笑、二禮、三心、四創、五建”活動
一笑：即微笑服務。微笑，可傳達友誼，縮短距離，創造愉快和諧氛圍，使人際關系在良性互動中進一步融洽。我們的生活中離不開微笑，工作中離不開微笑。微笑服務是優質服務不可缺少的，我們的政務窗口、服務窗口工作人員，要有發自內心的、真誠的微笑。在微笑服務中讓別人和自己快樂起來。
二禮：即收費過程中行舉手禮，服務窗口工作人員在接待來人行注目禮。在收費過程中，要求對方出示證件、應當使用文明用語，并且做到精神飽滿，表情自然，微笑服務。不論是行舉手禮還是注目禮都是基本要素。三心：即熱心問候，精心服務，衷心祝愿。窗口服務人員在收費時必須要說普通話，使用“請、您好、再見”等文明用語。要做到來有迎聲、走有送聲，態度熱情，誠懇服務。
四創：即創文明職工標兵。創文明窗口，創文明行業，創溫馨高速公路、人民滿意高速公路?！八膭摗笔沁f進的關系，個人爭創文明職工標兵，團體爭創文明窗口，系統爭創文明行業。不論單位還是個人都要樹立執法為民、求真務實、公正收費清正廉潔的新政風。通過每個人的努力，提升窗口服務水平，把個人愿景和團隊愿景有機結合起來，從而帶動單位乃至整個行業服務能力和服務水平的提升，達到文明行業的整體效果，最終創建溫馨、人民滿意的高速公路。
五建：建立微笑文明服務規范、服務窗口微笑文明服務規范、文明服務標準化建設規范，從而整體提升全系統微笑服務，努力打造溫馨滬寧高速公路的整體水平。
在工作中過程中，我也許有的地方還做的不夠，我會盡我自己最大的努力做好“微笑服務 溫馨高速的活動！
高速收費員學習培訓心得體會范文五篇【二】
我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾天的實習生，實習操作中我也常常因為不熟練，時不時的還會有小差錯。相比那些老員工，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育。通過這幾天師傅和老員工的悉心教導，我由最初的緊張不安到現在可以上手操作，感覺收獲很多。
收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律和高標準的工作要求。收費服務是展示高速公路良好職業形象的窗口，要求優質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務。微笑服務是高速公路收費工作的重點，是提高窗口形象的關鍵所在。在工作中始終保持微笑，既是對別人的尊重，也展現了收費員們充滿溫暖與真誠的工作美德。雖然有時候可能會面對出言不遜、滿腹牢騷的司乘人員，但他們依然要保持平和的心態，用甜美的微笑和優質的服務為廣大司乘提供幫助。但當一些司機用微笑點頭回應時，我更加深刻的了解到，微笑所代表的是一種溝通與理解。
在多少外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕，殊不知這份工作也有自己的艱辛和不易。在我看來，收費員的工作其實就是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發卡，每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，在每天的“您好”、“再見”及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中迎來送往著天南地北的司乘人員。這份工作，意味著傾心付出，耐心堅守，細心服務，忙碌而又偉大。
在短短的實習期間我明白現在的自己離獨立合格的收費員還有一些差距，但我會積極努力向師傅學習工作經驗，通過勤學多練不斷提高自己的業務能力，力爭早日做一名領導放心、司機滿意的合格收費員。
高速收費員學習培訓心得體會范文五篇【三】
我是一個高速口的收費員，每天的工作簡單、平淡到枯燥、單調。想到自己去年在x打工的時候，每天的工作內容和收費員一樣的枯燥，但是在單調一段時間以后，自己變得享受起來，每時每刻都在接觸新的面孔，跟不同的人交流、溝通，莫不失為一件好事。
在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時；再者，收費站是服務窗口，是展示高速公路人良好職業形象的窗口。
收費員日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發卡等事務。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日，要求優質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務！
大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒有法定節假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受，我們把站當作自己的家，把站里的同事當作自己的兄弟姐妹，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關心、照顧，遇到困難向站領導反映請求幫助，在這充滿溫馨與關愛的大家庭里，親如一家人。
高速收費員學習培訓心得體會范文五篇【四】
我于11月17日來到軍山湖收費站實習，算算也有八天了，在這幾天里，我從班長、同事相處的過程中，了解到收費工作的性質和流程，學到了做一個收費員的基本技能和應該如何面對收費員這一個工作態度，雖然進站實習的時間很短，但我卻受益匪淺，因為這些都是我在學?；蚱渌ぷ鲘徫粚W不到的，這點點滴滴都在記錄著我的進步與成長。
收費員工作在高速公路的第一線，每天都在“三尺崗亭”笑迎來自各個地方的來往車輛，工作可以說很平凡很單一，寒來暑去，我們要在平凡中，奉獻著我們的青春，體味著人生苦樂，當然，讓我們感到辛苦的并不是工作環境，而是或許會遇到個別司機的故意刁難，又或者是無理取鬧，我們深知自己的言行就是代表了高速的形象，所以在面對這些問題時，我們從來都是微笑面對，禮貌進行解釋，避免發生沖突，而且，身為收費員的我們，還要耐得住寂寞，受得了委屈，試想，當沖突被我們化解，我們應該會感到自豪吧！而當我們為來往車輛提供力所能及的幫助之后，看到他們露出真誠的笑容，我們肯定會感到喜悅和幸福吧！
我們的工作就是日復一日地重復著使用文明用語和肢體語言來進行收費工作，我們每天呼吸著汽車尾氣，卻要用微笑來迎接著大大小小，各式各樣的車輛，迎來送往不同地方的司機們，在每天“您好”“再見”這樣的文明用語以及“收您多少錢”“找你多少”的唱收唱付中快樂工作，收費工作的特殊性，決定了我們付出比得到的多，但是，我們卻甘之如飴，收費站實行的半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開崗位，廁所不能超時，吃飯時間也有限，但是，因為收費站是服務窗口，我們心甘情愿的微笑服務，唱收唱付，文明用語，體現優質的服務。
我們的生活就是這樣，無論遇到什么事，只需真誠面對對方就能化解問題，生活每天都是新的，以積極的工作態度，熱情對待每一件事和人，我相信，只要我們收費人員在收費服務中堅持一張笑臉，一聲問候，一句祝福的對待來往車輛，讓服務對象切身感受到我們的魅力，提升我們高速公路的'形象，我們的服務工作就一定會做到讓領導放心，讓大家滿意！
高速收費員學習培訓心得體會范文五篇【五】
xx高速的全面竣工為我們提供了一個工作平臺，為了往后更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓。上午，江總的發言讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的了解，也讓我萌發了要在這個崗位奮斗的愿望。下面就讓我談談我的感受。
我想，任何組織與部門都應遵守規矩，所謂“無規矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應在有限的空間里遵守規矩，按規章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發展。而這規矩就是工作紀律，它作為提高全體職工執行力的可靠保障，也體現出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應該認識和了解各項規章制度，按規章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環境。
我們應本著以人為本的服務理念，注重細節，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發展的眼光看待服務，不能讓文明禮儀 微笑服務流于形式。我們應把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環節。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機 車主對我們工作的理解與支持。
好收費工作。倘若收費員自身素質不高，服務不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務。
以上這些認識，讓我堅定了要在小小三尺崗亭奮斗的決心，我也將努力做好收費員崗位職責的要求：一，愛崗敬業。嚴格要求自己對工作嚴肅認真，勤勤懇懇 兢兢業業，忠于職守，盡職盡責。做好收費工作，展現自我風采。二，加強學習，牢記專業知識，掌握收費的各項規定和崗位特征，更好地服務于工作。同時，也將掌握必要的法律法規知識，在收費工作中做好開導和解釋工作，更好地履行崗位職責。三，收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止 雷厲風行是做好工作的有效保障，這也要求我們規范自己的言行。同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。
從進往后，小小三尺崗亭是我不斷努力的地方，我要在這提現出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創造出不平凡的餓工作業績。
最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個學習的平臺，也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。
高速警心得體會篇三
高速通車是人類社會發展的重要里程碑，標志著交通運輸時代的新篇章的開啟。自中國第一條高速公路建成之后，高速公路在我國不斷發展完善，如今已成為加快經濟發展、提高人民生活水平的重要基礎設施。我在高速上駕駛的經驗，讓我在許多方面的思考和領悟，帶來了許多有意義的體會和啟示。
第二段：高速通車的重大作用
隨著高速公路的發展完善，它在促進地區經濟發展，改變交通出行方式，增強因交通壁壘引起的區域分割減弱，提高人民生活水平等方面發揮著重大作用。高速公路的建設為我國經濟發展注入了巨大的動力，促進了工業和服務業的發展，增強了區域的聯系和互動，改善了公路運輸的環境和條件，同時還為人們提供了一種便捷、舒適、安全的出行方式。
第三段：高速公路的駕駛技巧
高速公路的駕駛技巧的教學和訓練十分重要，這既是從安全考慮，也是從提高通行效率和舒適度的角度出發。在高速上駕駛時，應注意保持適度的速度，保持車距，不隨意變道，隨時關注其他車輛的動態變化，不酒后駕車。同時，需要注意車輛保養和維修，及時修補輪胎和剎車，確保駕駛安全。
第四段：高速通車的理念啟示
高速公路不僅是高效通行的重要手段，更是人類智慧和創新的結晶，是實現和諧社會和雙贏的目標的有力保障。在高速通車過程中，我們也需要更加注重理念啟示，踐行安全、合理、綠色、便利的原則，用優良的品德和職業道德配合成熟的管理制度，確保高速公路的持續健康發展和汽車駕駛的安全。
第五段：結語
我們在開車的過程中，不能僅僅注重速度和效率，更需要把握好通行的本質，注重安全和文明性，尊重自然環境和遵守交通規則，這也是我們推進高速公路建設的宗旨和方向。相信在廣大駕駛員和有關部門通力合作的共同努力下，中國高速公路的發展不斷成熟和完善，人民出行和生活的質量也將不斷提升。
高速警心得體會篇四
第一，要調整好心態，從心底里樹立“車主至上”的服務理念。首先要給自己定好位。收費過程是服務過程，而不是執行過程。只有定好位，充分認識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機械化傾向。文明用語天天說、車車說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當成第一個客戶，永遠從“零”開始，做好服務工作。
第二，要帶著感情做好收費工作。言行是思想的體現，思想指導著行動，只有帶著感情文明服務，每一句問候才會真正發自內心。要堅持文明用語每車必說，但絕不是那種對著微機說的“有口無心”，也不是說給監控聽的“擺擺樣子”，而是要等司機搖下玻璃后遞上通行卡時，用洪亮的聲音、友好的態度和富有親和力的面部表情去說。同時還要能夠主動換位思考。收費人員每天要和各種各樣的司機打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻給社會，把委屈留給自己”口號，注意加強與司車乘人員的溝通，充分發揮微笑服務的優勢，以平和的態度，對無理司機循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到司機的心坎上。
第三，要苦練基本功。從使用文明用語，唱收唱付，微機操作，到微笑服務，錢票收發，每個環節，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到“判別車型一眼準，打票收費一手快、唱收唱付一口清、點鈔識鈔一指明”，快捷、準確、方便地為司乘人員服務。當然基本功并不局限于此，為司乘人員提供安全暢通的道口，為他們清楚地指引道路，及時向他們宣傳解釋高速公路有關規定，為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費服務工作的基本功。
第四，要樹立優質服務的意識。在收費過程中，必須轉換角色，變收費為服務，只有在意識上把自身置于服務者的位置，才可能自覺的去為客戶服務，既而樹立優質服務的意識，去自覺的提高服務水平，為客戶提供優質的服務。只有樹立了提供優質服務的意識，才能在收費過程中熱情服務、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態度，為和諧收費、平安收費創造出一個良性的氛圍。
第五，要提高優質服務的水平。光有優質服務的意識還不行，沒有提供優質服務的能力，是不能真正為客戶提供優質服務的?！坝婆c其事，必先利于器”，所以提升高速公路整個收費員隊伍的能力水平，對于能否提供優質的服務至關重要。要做到這點，必須先從收費員隊伍的素質的提高入手。如大力推廣文明用語，進行微笑服務；利用業余時間自覺進行政治思想、職業道德、法律法規、規章制度和各種業務技術學習，提高服務技能和自身素質，為提供優質服務打下良好的基礎。
第六，要自覺遵守收費站各種規章制度。收費員必須自覺遵守站里的規章制度和國家的法律法規，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領導，團結同志，以站為家，準確無誤的完成自己的收費工作，為收費站增光添彩，圓滿完成站領導交給的各項工作任務。
只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會文明的窗口，當作為過往群眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務、用情服務，讓服務對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費服務工作就會做到讓領導放心，讓社會滿意。
高速警心得體會篇五
作為當代的青年人，我們時常感到迷茫和無助。在繁忙的生活節奏下，我們常常陷入困境，不知道如何選擇未來的方向。然而，在迷茫的時候，總有一些榜樣的存在能夠給予我們指引和鼓勵。他們用自己的言行舉止，成為我們追求進步的動力。在我的成長過程中，我也遇到了一些高速榜樣，他們教會了我很多，給了我很多啟發。下面就讓我來分享一下這段心得體會。
首先，高速榜樣給了我積極的人生態度。他們總是懷揣著一顆樂觀向上的心態，無論遇到多么艱難的情況都能夠堅持下去。其中，我最為敬佩的就是我的體育老師李教授。他用自己的實際行動告訴了我，只要有夢想和努力，就一定能夠成功。李教授在教學中兢兢業業，用他的熱情和教誨深深地打動了我。他經常跟我們分享他成功的經驗故事，鼓勵我們要敢于面對困難，勇往直前。通過他的言行，我懂得了對待生活要積極樂觀，珍惜每一天。
其次，高速榜樣教會了我堅持不懈的精神。在我成長的過程中，常常會遇到失敗和挫折，而高速榜樣以他們的堅持給了我很多啟示。其中，我印象最深刻的是我的音樂老師王老師。王老師是一位才華橫溢的音樂家，他一直對音樂充滿了熱愛。然而，他在音樂的道路上也遇到了不少困難和挫折。但是，他從不輕易放棄，總是堅持不懈地追求他的音樂夢想。他的堅持和努力不僅給我提供了一個優秀的榜樣，還教會了我要在面對困難時堅守初心，迎難而上。
再次，高速榜樣教給了我團隊合作的意義。在社會中，幾乎所有的工作都需要團隊合作的精神，而高速榜樣就是團隊合作的典范。比如，我的數學老師張老師就是一個很好的例子。張老師對待工作充滿了激情和責任心，他經常組織我們參加數學競賽，并且不厭其煩地給予我們細致的指導。在每一次的競賽中，他總是鼓勵我們互相合作，相互幫助。通過團隊的力量，我們不僅學到了更多的知識，還培養了協作和溝通的能力。這也讓我明白了一個道理，只有團隊的力量才能夠實現更多的可能。
最后，高速榜樣教給了我助人為樂的道德觀念。在快節奏的現代社會中，我們很容易忽略他人的需要。然而，高速榜樣以他們的行動告訴了我，助人為樂是一種快樂。我的語文老師李老師就是一個很好的例子。李老師總是用心傾聽我們的煩惱，給予我們的鼓勵和關懷。無論是在學業上還是生活中，他都給予我們最大的幫助。他幫助我明白了人與人之間的互助才是真正的力量，也讓我明白了幫助別人其實也是在幫助自己。
總的來說，高速榜樣給我留下了深刻的印象和寶貴的體會。他們用自己的言行告訴了我人生的真諦，激發了我對未來的熱情。積極的人生態度、堅持不懈的精神、團隊合作的意義和助人為樂的道德觀念，都成為了我在成長道路上的堅實支持。我將繼續向他們學習，并將他們的精神傳承下去，成為別人的高速榜樣。有了他們的榜樣，我相信無論遇到多大的挑戰，我一定會勇往直前，追求自己的夢想。
高速警心得體會篇六
青年是早晨八九點鐘的太陽。在任何一個時代中，青年都是社會上最富有朝氣、最富有創造性、最富有生命力的群體。青年興則國家興，青年強則國家強。青年的茁壯成長決定著祖國的未來，青年作用的充分發揮關系著改革開放和社會發展進程。當代青年風華正茂、朝氣蓬勃，是社會最具活力、最有希望的力量。
這次的“十大杰出青年”活動，讓我受益匪淺。通過這次的學習，我有了更加明確的方向，更加清晰的榜樣，更切合實際的目標。但同時我也發現了自己身上的還存在許多有待改進之處。下面是我在這次參觀中的體會，是我此次活動中最大的收獲。
第一，要為自己樹立一流的服務意識。態度往往決定著我們的行動。良好的服務意識才能讓我們發自內心地做出高水準的服務。我們是公司的窗口單位，通過服務創效益，通過服務樹形象。服務就是我們的崗位職責，是我們作為公司員工的責任。所謂能力看不見，態度是關鍵。為了做好服務工作，切實履行自己作為一個收費員的職責，我們就必須有一個積極的心態、一份熱愛工作的心情，以及一流的服務意識。
1、微笑多一點。微笑不僅僅是服務工作中的一種形式，而是服務過程中的潤滑劑，是世界上最美麗的語言。對于長期從事服務行業的人員，包括我們收費員的微笑大都給人以機械式、職業化的感覺。我們應該急顧客所急，用自己的友善和禮貌，配合適當的肢體語言，給司機以發自內心的真誠的微笑。真誠的微笑是以我們對服務工作的全面的認可及高度的熱忱為基礎的，是人與人之間心靈的溝通。為了這份真誠的微笑，我們要時常為自己凈化心靈并付出不懈的努力。微笑服務還必須持之以恒。一方面是在每次的服務中都能做到微笑。另一方面，在具體的一次服務中，微笑也要貫穿始終。
2、儀態美一點。我們的工作環境不如寫字樓辦公室那樣窗明幾凈，溫馨高雅。坐在離人忽視外在的形象。一個美好的形象卻是人與人之間溝通時的第一盞綠燈。假如我們不把這盞綠燈亮起來，勢必就會給下面的工作增加了難度。所以我們要用整潔的服裝，干凈利落的3慣。對司機的合理需求要在最短的時間里給以回應并盡快滿足。當我們做到既勤又快時，能愉悅的不僅是服務的對象，甚至是身邊更多的人。
4、肚量大一點，服務好一點。一個收費員每天要面對幾百個形形色色的人。這些人性格不一樣、遭遇不一樣、素質也參差不齊。其中不乏難纏的，蠻橫的無理取鬧的司機。收費員如果浮躁、較真、就很容易產生惡性的沖突。面對這類司機，要想不慍不火地繼續做好服找出癥結所在，才好對癥下藥解決矛盾。
5、行動快一點，做事勤一點。在服務的過程中，我們要養成以客為先，樂于助人的習慣。對司機的合理需求要在最短的時間里給以回應并盡快滿足。
我們必須把服務司機的理念延伸為服務大眾的理念。把在收費工作中做好服務延伸為隨時隨地做好服務的準備。在“我為人人，人人為我”的社會大服務中，用我們收費員特有的執著與細膩吸引人們的眼球，聚焦我們的公司。
泛泛而談不如行之有效。相信自己只要有足夠的信心、足夠的決心、足夠的熱情，揮手告別按部就班，真正做到優質服務一定指日可待。作為青年，我一定會刻苦學習、力求上進，做好我的本職工作，并且出色完成組織上的各項任務，為我們公路人爭光！