為了確定工作或事情順利開展,常常需要預先制定方案,方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。方案對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇方案。以下是小編給大家介紹的方案范文的相關內容,希望對大家有所幫助。
2023年加強農村基層黨組織建設工作方案(推薦)一
近幾年,隨著國家法制建設的加強,依法治稅工作取得了明顯成效,特別是隨著稅收宣傳力度的加大和稅收法律法規的普及,公民依法納稅意識和遵守稅法的自覺性明顯增強,稅務部門的制度建設、作風建設和優化服務等得到明顯加強。可以說,稅收信用建設正在深入人心。但是,稅收信用建設現狀仍不容樂觀。一方面,長期以來,由于人們依法納稅的意識比較淡薄,特別是受市場經濟條件下物質利益驅動的影響,不履行納稅義務偷、逃稅款,一直被一些納稅人視為致富的捷徑。據全省國稅系統稽查部門統計,~年全年共檢查納稅戶60897戶,查出有問題戶14456戶,查補稅款32417萬元??梢?,納稅人偷、逃稅的行為還相當嚴重。另一方面,個別稅務部門和稅務執法人員自律意識不強,在執法中有的違規操作,有的違章辦事,甚至以稅謀私,不僅影響了稅收征管質量,也直接影響了稅收執法的公信度和稅務部門在社會的形象。另外,有些稅務中介機構唯利是圖,利用不規范的市場經濟秩序,打著合法的招牌,想方設法謀取小團體利益和個人利益,有的明目張膽地幫助企業做假的賬,有的利用各種手段與稅務干部拉關系,內外勾結,給稅務機關執法帶來阻力,這也在一定程度上削弱了稅收的信用度。
面對不容樂觀的稅收信用現狀,我們認為,應大力倡導誠信納稅,培養納稅人自覺依法納稅意識;建立誠實守信制度和失信處罰機制,對不守信者給予嚴格處罰或制裁,讓不守信者在社會生活中沒有立足之地;完善管理手段,進一步規范稅務執法行為,盡快提高稅收信用度。
1、不斷完善稅收法律法規,為稅收信用建設提供法制保障。法制不健全,制度有漏洞,給少數不守信的市場主體提供了可乘之機。因此,健全的法律制度是公民自覺守法的前提,是稅收信用建設的法制保障。對此,一是在有關立法中明確誠實守信的地位。目前,世界上很多國家都在稅收基本法中規定了誠實守信原則。我國《稅收征管法》雖然也在相關條款中規定了納稅人應依法向稅務機關提供真實資料并足額繳納稅款,但沒有把誠實守信確立為一項基本原則。所以,應當建立稅收基本法并對誠實守信原則加以確定。二是對不同類型的經濟主體(包括法人和自然人、國有企業和民營企業、內資企業和外資企業、大型企業和中小企業等)在稅種設計、稅率確定、征繳程序等方面建立起科學的制度和合理的標準,以完善適合我國現階段經濟發展水平的稅收制度,真正做到有法可依,稅負公平。
2、抓好公民道德教育,讓誠信納稅成為社會共識。從道德建設的普遍要求來看,信用建設是公民道德建設的重要組成部分。因此,要真正樹立起信用觀念,必須有步驟、有重點地抓好公民道德教育,從整體上提升公民的道德水平。就稅收信用建設而言,就是樹立起以誠信為核心,符合我國社會主義市場經濟要求的稅收信用理念:既強調把社會責任和全局利益放在首位,又充分肯定和尊重個人的合法權益。為此,一是廣泛開展信用教育活動,培養言行一致、有信無欺的道德情操。把信用教育納入學校總體框架,對中、小學生加強思想品德教育,從小灌輸公民依法誠信納稅思想,使他們養成依法納稅光榮的習慣。二是從德治入手,提高納稅遵從度。在稅收觀念的引導上,把共同致富和全面建設小康社會與“用眾人之財辦眾人之事”聯系起來,使“取之于民,用之于民”的社會主義稅收本質更易于人們理解和接受,以此消除一部分人對稅收的偏見。
3、規范政府行政行為,維護社會信用。政府作為制度與規則的制定者和執行者,肩負著維護社會誠實守信的重要責任。如果政府行政權力用得好,能夠很好地維護和保護公民的信用行為;如果政府行政權力用得不好,就可能成為失信行為的“保護傘”。因此,稅務部門作為政府的一個組成部分,肩負著維護稅收信用的特殊使命,既要維護稅收法律的穩定性和權威性,又要維護稅收法律的公平性和公正性。稅務部門應當根據工作需要,建立起系統、便捷的稅收征管程序和征管設施,減少稅收征管工作中的隨意性。同時,進一步轉變工作作風,增強服務意識,真正為納稅人依法誠信納稅創造條件。
4、建立健全社會信用監管體系,強化對納稅人行為的監控。一是強化社會~監督。借助媒體力量,強化~監督,使市場主體感受到依法誠信納稅可敬、偷稅逃稅可恥的~氛圍,從而形成毀信者最終毀自己的社會環境。二是強化企業內部監督。通過建立健全企業自身監督制約制度,形成決策、財務和內部審計等重點部門之間相互制約的機制,使不守信的個體行為處處受到監督。三是強化中介機構監督。加強會計師事物所、稅務師事物所、審計師事物所等中介機構的監督管理,監督其正確履行職責,進一步提高納稅行為的透明度,充分發揮其應有的作用。四是強化政府相關職能部門監督。政府應根據工商、銀行、技術監督、司法等部門的工作特點,制定有效的監督措施,使其在認真履行各自監管責任的同時,積極協助稅務部門開展工作。通過諸多部門的密切合作,堵塞執法過程中的各種漏洞,加大對納稅失信行為的打擊力度,讓納稅不守信者不敢再失信。
2023年加強農村基層黨組織建設工作方案(推薦)二
“三嚴三實”中,嚴以修身列在首位,《大學》講“修身、齊家、治國、平天下”,修身也居首位,可見修身是生命的支點、行道的重點、立業的起點。按照核心港區黨工委部署,近期重點學習了“三嚴三實”中的嚴以修身,現將心得體會匯報如下:
一、思想認識
多次諄諄教誨黨員干部要嚴以修身,要“心不動于微利之誘,目不眩于五色之惑”。但面對席卷而來的物質浪潮,部分黨員干部理想信念動搖、公仆意識缺乏、黨性迷失,宗旨淡薄。他們有的信仰缺失,喜好求神拜佛,與“大師”為伍,對群眾冷暖漠不關心;有的道德淪喪,鶯歌燕舞,紙醉金迷,視公序良德為無物;有的大手大腳,熱衷于“造盆景”“裝門面”,作風“飄浮”,等等。
修身不嚴,黨性不純,如社會潰瘍,不可小覷,修身不嚴不僅是對責任的褻瀆,也是對自己的不負責任,損害著自身形象和政治信譽,虛度了光陰,貽誤了前程,終是誤己。修身不嚴更是一種浪費,浪費了黨和政府提供的公共資源和政府資源,辜負了黨和群眾的期盼。黨員干部需高度重視修身不嚴的危害,在自身的工作、學習、生活中做到嚴以修身。
指出,嚴以修身,就是要加強黨性修養,堅定理想信念,提升道德境界,追求高尚情操,自覺遠離低級趣味,自覺抵制歪風邪氣。具體到實踐中就是要始終牢記共產主義遠大理想,堅定不移走中國特色社會主義道路;要堅持黨的領導,對黨絕對忠誠,更加自覺地同以同志為的黨中央保持高度一致;要始終牢記全心全意為人民服務的根本宗旨,真正做到心中有民、執政為民;要始終牢記肩負的責任使命,做改革促進派、創業實干家;要始終秉承克己奉公的道德情操,永葆共產黨人清正廉潔的政治本色,做“心中有黨、胸中有墨、眼中有活”的三有干部。
心中無黨,公心就會被欲望替代。黨性修養不足,信仰缺失,私心嚴重,一朝權在手,便將入黨時的錚錚誓言和為人民服務的宗旨拋諸腦后,只關注個人得失,不關心黨的發展和民生多艱。黨員干部嚴以修身,就是要不斷強化黨性修養,堅定理想信念,增強服務意識和宗旨意識,自覺抵制歪風邪氣,以“入則懇懇以盡忠,出則謙謙以自悔”的態度去付出,以“功成不必在我,建功必須有我”的精神去奉獻,讓公心充盈天地,讓私心無處立足。
胸中無墨,追求就會被世俗遮蔽。讀書,可以開眼界、長本領、礪情操、提境界,是黨員干部修身的不二法寶。但是,總有人不愿埋首書卷,沉下心去研究黨的理論、業務知識和傳統文化。黨員干部嚴以修身,就是要守住寧靜、耐住寂寞,帶著人生疑惑去求知,帶著自我反思去求解,帶著工作問題去求助,通過讀書,脫離低級趣味,破解人生觀、價值觀和世界觀的難題,找到更高的人生追求。
眼中無活,干勁就會被安穩消磨。有的黨員干部習慣了“一杯茶、一根煙,一張報紙看半天”式的安逸生活,不適應新常態下的工作方式,將嚴以修身等同于修身養性,關起門來大搞“無為而治”,不僅不主動為群眾謀發展,甚至對基層困難都聽而不聞、視而不見。黨員干部嚴以修身,就應該“先天下之憂而憂,后天下之樂而樂”,堅持吃苦在前享受在后,時時將民生疾苦看在眼里、想在心上,并為解決這些問題而努力奮斗,以自己的“辛苦指數”換取群眾的“幸福指數”。
二、存在問題
通過學習與反思,在嚴以修身方面,我存在以下幾個方面的不足:
1、學習重量輕質,存在實用主義。在學習上存在“懶”的思想,缺乏“擠”和“鉆”的刻苦精神,缺乏深學苦讀的恒心忍勁。學習不夠系統,不夠深入,對于一些新的政策、新知識等不能在第一時間掌握,用到時才急急忙忙的學一下,且用完就算,不能把知識真正的學會、學透,存在一知半解的現象。
2、存在走讀現象,扎根基層不夠深。保留著原來在區級機關的工作方法,都是依申請辦事,很少主動下基層,也就沒有機會聽到社區干部、基層群眾對自己工作的意見和建議。
3、工作上安于現狀,有“船到碼頭車到站”的想法。思想上存在“求穩多、求進少”傾向,認為自己反正已經50多歲了,可以不需要過份努力了,只要做好每一件領導交辦的事就好了。對遇到工作任務重、工作壓力大時容易產生焦躁情緒,有時存在“干累了,歇口氣”的想法。
三、原因分析
1、政治理論學習不扎實。馬列主義、毛澤東思想、中國特色社會主義理論、系列講話等理論知識只是學了皮毛,沒有理解其精髓,更沒有做到結合實際入腦入心。理論的欠缺導致自己黨性修養不夠,對黨的方針、政策理解認識不到位,對黨的群眾觀理解認識不夠,出現工作方法簡單、政治意識和大局意識不強。
2、宗旨意識不堅定。多年來隨著工作崗位的變動,工作環境的改變,與群眾產生了一定的距離,在平時的工作和生活中潛意識里流露出一種機關習氣,所以和群眾說話的聲音大了,對纏訪的群眾不耐煩了等,出現這樣那樣脫離群眾的現象。認為反映的難點問題,帶有一定個性的問題,按個案處理的多,沒有很好地針對個性問題,放下身段、沉到基層去。
3、黨性修養不全面。心直口快易偏激,遇到工作不滿意的,不注意對方的情面,直話直說,不僅傷害了同事間的感情,而且挫傷了同志的積極性。隨著崗位的調整,工作忙了、事情多了,黨性鍛煉的主動性、自覺性卻慢慢放松了,警惕“四大危險”的政治之弦愈來愈松。
四、整改措施
1、加強理論學習,不斷提升工作能力。一是增強學習的自覺性。毫不動搖地把理論武裝作為主抓手,克服以干代學、以干擠學的問題,千方百計擠時間學習,做到鍥而不舍,學而不倦。二是增強學習的系統性。在深入學習黨的精神、黨的群眾路線教育、重要講話等黨的路線方針政策基礎上,更加系統地學習和鉆研紀檢的業務知識,不斷提高理論水平和領導工作能力。三是增強學習的實效性。堅持發揚理論聯系實際的學風,樹立與時俱進的思想,著眼于理論的靈活運用,著眼于對實踐的理性思考,大膽解放思想,不斷開拓創新,提高運用科學理論解決工作中各種復雜矛盾和問題的能力。
2、強化宗旨意識,始終把群眾放在心里。一是從鞏固黨的執政地位的高度出發,真正把全心全意為人民服務的宗旨意識轉化為實際行動,切實轉變思維方式、改進工作作風,站在群眾立場謀劃工作,多為群眾辦好事、解難事。二是經常深入基層、深入群眾,認真傾聽群眾呼聲,增進對群眾的真摯感情,有針對性的采取措施予以解決或及時反饋。三是認真總結調查研究和實踐工作經驗,建立起聯系的長效機制。
3、加強自身修養,堅持廉潔從政。一是“打鐵還需自身硬”,我將堅持從嚴律己,復習《黨章》,學習和踐行黨員義務、入黨誓詞,認真執行《廉政準則》和廉潔從政各項規定,嚴格執行中央“八項規定”,把握大局,注重小節,時刻做到自重、自警、自省、自勵;二是牢記“兩個務必”,克己奉公,勤政廉政,始終保持昂揚向上、奮發有為的精神狀態。反對奢靡之風,著重抵制資產階級腐朽思想的侵蝕,堅持勤儉節約,反對鋪張浪費和大手大腳等不良習氣。三是在平時的工作生活中,做到四“管好”,即管好自己的嘴,不該吃的不吃,管好自己的手,不該拿的不拿,管好自己的腿,不該去的不去,堅決不出入任何的私人會所,管好自己的人,不該辦的不辦,真正做到自身正、自身清、自身硬。
2023年加強農村基層黨組織建設工作方案(推薦)三
20xx年下半年,我校少先隊將繼續按照社會主義核心價值體系的要求,認真學習十八大精神,以培養少年兒童創新精神和實踐能力為核心內容,圍繞愛國主義教育為主線,少先隊活動為載體,重點做好以下方面:
1、加強思想道德教育。
堅持用共產主義的崇高理想引導少先隊員,用黨的光輝歷史鼓舞少先隊員,用社會主義民主和法制精神教育少先隊員,用小學日常行為規范和小企鵝皇冠卡,幫助少先隊員養成良好行規,培育他們誠實、勇敢、活潑、團結的優良作風,樹立起遵章守紀、知法守法的自覺意識,學會用法律武器維護自己的合法權益。
2、加強少先隊基礎建設
① 加強少先隊陣地建設。建立好以大隊輔導員、中隊輔導員、大隊委員、中小隊干部為主的少先隊組織網絡,明確分工和職責。及時改進和反饋工作,加強少先隊理論的研究,輔導員要多寫少先隊科研論文,以促進少先隊科研水平的整體提高。繼續抓好值周工作,促進學校常規管理工作的提高。組織好每周一的升旗儀式,辦好每星期的“小鬼當家”播出的節目,充分發揮它們的育人工作。
② 加強班隊建設。班隊建設是學校精神文明的縮影。設立大隊委每星期例會制度,加強對隊干部的教育和培訓。各中隊要設立更多類型的隊干部服務崗位,實行民主選舉和隊干部輪換相結合的少先隊小干部任職制度,并加強對他們的思想教育、技能培訓。
③ 繼續按德育常規的要求,切實加強我校少先隊組織自身建設,促進少先隊常規工作管理的規范化和制度化。抓好每周一次的班隊活動課,各中隊必須切實上好班隊活動課,組織和開展生動活潑的班隊活動,定期舉辦少先隊中隊主題活動。
3、推進少先隊工作社會化
教育和培養少年兒童是一項由家庭、社會、大學城共同參與的系統工程,大隊將充分貼近少先隊員特點,發揮其廣泛聯系大學城志愿者的優勢,當好少年兒童與大學城、家庭、社會的紐帶,加強與部隊、社區、大學城等各有關部門、社會各界的聯系,通過扎實有效的合作與配合,共同創造具有時代特色,為少先隊員所喜聞樂見的活動形式,特別是要進一步帶動更多的部門、組織來共同實施體驗教育,推動大學城、家庭、社會形成合力,為少先隊員的健康成長創造良好的社會環境。
1、扎實抓好日常行為規范潔齊美培訓和檢查工作、鼓號隊日常培訓、紅領巾廣播主持人培訓、開好大、中隊委員例會,加強培養隊員的責任意識,發揮少先隊陣地作用,做好少先隊組織建設。
2、以黨的十八大為契機,開展好小紅星節暨一年級入團儀式,通過紅領巾廣播、宣傳欄、中隊隊報、隊刊做好紅色主題宣傳工作。培養和灌輸隊員們對黨、對社會主義祖國的樸素感情,讓兒童感受黨的關愛,感受優秀共產黨人的榜樣。
3、引導少年兒童追求真善美,形成正直、善良、誠實、守信、富有愛心,承擔責任的基本道德觀念,積極參與區級“學雷鋒,手拉手,尋找美麗心靈”主題演講比賽,傳播慈善文化、弘揚慈善精神。
4、以小企鵝皇冠卡特色品牌活動為抓手,繼續推進小企鵝文化在全校的輻射作用。通過結合校級科技節,向隊員們樹立環保生活理念,引導少年兒童積極參與區級“垃圾分類、從我做起”主題演講比賽,增強垃圾分類減量知識,讓全校兒童真正實踐到“護好綠”的爭章活動體驗中。
5、完善好大隊委員小企鵝星星火炬卡的使用,鼓勵隊員自我管理、自我教育、自我服務和自我發展,加強少年兒童思想道德建設,培養良好的行為習慣。
2023年加強農村基層黨組織建設工作方案(推薦)四
,女,漢族,xx年x月出生,山東省x市人,20xx年八月入黨,20xx年八月參加工作,本科文化程度(20xx年七月畢業于萊陽農學院農業工程系機電一體化專業)?,F任x辦事處婦聯主任。該同志的主要表現是:
一、講政治、講大局,具有較高的政治理論水平、良好的政治素養
堅持學習,不斷提高自身政治理論水平和黨性修養。該同志能堅持學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,不斷提高政治理論水平。工作中自覺踐行“三個代表”重要思想。她時刻注重自己世界觀的改造,注重樹立正確的人生觀、價值觀,堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自己的侵蝕。堅持自身的黨性修養及鍛煉,自覺維護黨的形象。該同志始終立場堅定,旗幟鮮明地與黨中央保持高度一致。在重大問題和關鍵時刻,均表現出較高的政治敏銳性和立場堅定性。沒有參加“”及其他邪教組織。
二、嚴于律已,寬以待人,具有高尚的道德品質和清政廉潔的作風
該同志辦事沉穩,工作勤奮,勤勉敬業,作風正派,善于團結同志,具有正確的權力觀、地位觀、利益觀和良好的道德風尚。從嚴要求自己,堅持做到“在認認真真學習上要有新進步,在堂堂正正做人上要有新境界,在踏踏實實做事上要有新成效”。無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業的關系,把實現個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創工作新局面、不斷振興事業緊密地結合起來,在困境面前能夠保持良好的心態,繼續孜孜不倦地追求信仰和理想。始終做到順境時不得意忘形,困難時不失意悲觀。在工作和事業面前,該同志歷來顧全大局,從不爭名奪利,不計較個人得失,保持良好的道德情操。
始終保持清政廉潔的作風,真心實意地為群眾謀利益、服好務,履行好自己的職責。自覺養成奉公守法,以清廉為榮的作風,做到拒腐蝕永不沾,做到清白做人,保持艱苦奮斗的作風,勤奮努力、任勞任怨、扎實工作,受到了領導和同志們的好評。
三、工作認真,經驗豐富,事業心強,業績突出
該同志以實際行動落實上級文件精神,超額完成了辦事處分配的任務目標,取得了較好的工作實績。
1、參加工作第一年,該同志被抽調搞第五次人口普查工作,并成為普查小組的三名業務骨干之一。從普查小區的劃分、入戶調查表的填寫培訓、調查表的填寫、編碼及微機錄入,都付出了常人難以想像的勞動,加班加點是常事,下午三四點吃飯是經?,F象,有時根本無時間吃飯。該同志一直把“不干則已,干則一流”作為工作最高追求,創新地開展工作。北城辦事處由于人口普查工 作的超前完成和微機錄入時較低的出錯率,在20xx年四月榮獲省級先進集體稱號。
2、20xx年至20xx年兩年的時間,該同志在辦事處計生委工作,計劃生育工作任務重,頭緒多,責任性強。該同志作為計劃生育統計員,做到了遇忙不亂,遇驚不變,有條不紊的做好育齡婦女各種證件的辦理、季度查體和孕情監控的安排、各種報表的上報、上級精神的領會與傳達、集中活動的開展等工作,為領導當好參謀,為社區的計劃生育工作做好指導。該同志在計生委工作期間,x辦事處做為屬地管理工作的典范在市領導的指導下召開了計劃生育屬地管理現場會,并做為xx市的代表在山東省計劃生育工作會議上做了典型發言。x20xx年獲菏澤市計劃生育考核一等獎。
3、20xx年在經貿委負責統計報表工作、轄區內安全生產工作、分管三個社區的固定資產工作,一人身兼多職,總是兢兢業業工作,默默無聞做事,從未發過一句牢騷。統計報表頭緒多,任務重,上報的部門多,但該同志在報表時從未出過差錯,做到報表口徑一致、關系協調平衡;對轄區內的固定資產做到底子清、情況明,不漏報任何一個項目,每月上報進度與實際情況相符,受到了領導的好評。另外,該同志在安全生產工作中,經常對轄區內的安全生產進行大檢查,針對檢查的突出問題和薄弱環節,責令其限期整改,并接受復查,由于對安全生產采取分批分類檢查,轄區內沒出現一起安全生產事故。
4、婦聯工作。自20xx年八月擔任婦聯主任以來,不斷加強自身建設,強化創新意識、服務意識、開發意識、品牌意識,主要開展了以下工作:一是精心打造婦女創辦小企業工作品牌,著力培養一批小老板,致富女能手,通過她們帶動更多的下崗婦女實現再就業,北城下崗女工崔玉梅辦養狐場取得較好的經濟效益,20xx年三月份被省婦聯評為科技致富女能手。二是進一步做好婦女維權工作,積極維護好婦女權益,耐心做好婦女維權工作,并對反映的家庭暴力問題主動上門解決,共解決家庭暴力問題十五起。三是多次開展學習宣傳艾滋病防治活動,提高廣大婦女防范意識,共同抗擊艾滋病。四是舉辦“關愛女性”知識講座,由西安市婦幼保健院主任秦教授講解,并用掛圖加以說明,主要講了六期保健、婦科疾病是如何發生的、預防婦科疾病的方法,受到廣大女性的好評。20xx年,事處婦聯獲得牡丹區先進集體稱號,20xx年事處婦聯榮獲總分第一名的成績,被評為市級先進集體。
四、認真鉆研業務,工作能力強
近年來,該同志不論在辦事處的哪個崗位上,都能夠服 從組織安排,恪盡職守,盡心盡力,充分發揮自己的主觀能動性和創造性,做好本職工作。面對工作的范圍廣、職能多、政策性強、工作人員少的情況,她沒有叫苦叫難,主動承擔重點難點的工作,并與同事們一起,認真深入調查研究,冷靜分析工作的重點、難點,理清工作思路,按照工作的輕重緩急,制定相應工作措施。工作中,該同志能以身作則,為人表率,吃苦在前,常常加班加點,有時還帶病堅持工作。
2023年加強農村基層黨組織建設工作方案(推薦)五
當前國稅系統計劃統計工作要堅持用科學發展觀指導,科學解決好以下幾個問題。
一要解決好思路問題。計劃統計工作應以推動稅收事業又好又快科學發展為目標,認真貫徹新時期稅收工作指導思想,以稅收分析為重點,以數據管理為基礎,以制度建設為保障,以隊伍建設為根本,全面發揮計劃統計工作為組織收入服務、為加強征管服務、為稅制改革服務、為宏觀調控服務的職能作用。
二要解決好重點問題。計劃統計工作應把強化稅源監控和稅收分析,提高稅收管理水平作為重點工作。首先要致力于加強對稅源的監控和管理,促使納稅人依法真實地進行納稅申報。其次要特別加強稅收分析工作,認真開展好經濟稅源分析、政策效應分析、管理風險分析和預測預警分析。三是要開展征收率分析,客觀評價稅收征管努力程度,推進稅收管理效能不斷提高。
三要解決好基礎問題。計劃統計工作應把強化數據應用,切實做好數據管理作為基礎工作。要按照健全指標體系、規范數據口徑、強化質量監督、加強數據應用等四方面的要求,做好幾個方面的工作:一是下大力氣規范指標體系和數據標準;二是加強數據質量控制,健全數據質量管理制度,切實把好入口關,加強中間環節審核,定期清理垃圾數據、冗余數據,切實保證數據質量;三是加強各項數據的綜合應用,為深化稅收分析、廣泛應用分析成果提供支持。
四要解決好中心問題。計劃統計工作應把以保持稅收與經濟協調增長為目標,堅定不移地抓好組織收入工作作為中心工作。作為組織收入的統籌協調部門,要堅持并大力倡導"依法征稅、應收盡收、堅決不收過頭稅、堅決防止和制止越權減免稅"的組織收入原則,繼續改進計劃管理方式,加強收入質量考核和稅源質量考核,深入開展稅收經濟對比分析,跟蹤政策調整對稅收收入的影響,準確預測稅收變動趨勢,提出加強管理的意見和建議,促進稅收與經濟協調增長。
五要解決好根本問題。計劃統計工作應把更好地為基層、為納稅人服務作為全部工作的出發點和落腳點。要積極轉變工作作風,及時總結工作中的有益經驗,積極提供方法上的指導和數據上的支持,反映和解決基層工作中存在的問題,想基層之所想,急基層之所急,全力以赴為基層做好服務工作。要積極探索新形勢下為納稅人服務的途徑和方式,加快落實結構性減稅政策的速度,發揮財稅庫銀橫向聯網電子繳稅系統為納稅人服務的功能,積極改進重點稅源和稅收調查數據采集方式,宣傳納稅大戶的稅收貢獻,為服務科學發展、共建和諧稅收做出應有的努力。
2023年加強農村基層黨組織建設工作方案(推薦)六
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如何加強與客人的溝通
人際交往的核心部分,一是合作,二是溝通。下面是關于如何加強與客人的溝通的內容,歡迎閱讀!
卷煙零售客戶在銷售過程中與顧客的溝通是為了更好地開展交流,進而促進銷售。因此卷煙零售客戶與顧客的溝通應堅持五個原則。即:平等、互惠、誠信、相容、發展。只有平等地建立良好的人際關系,遵循互惠互利的商業道德原則,實事求是、講究信用,秉持包容與理解的態度,遵循發展原則,才能最終實現客我的雙贏。
卷煙零售客戶不僅要對自己所經營的卷煙品牌的產品特性了如指掌,同時對于當地煙草公司未經營的卷煙品牌也應盡可能的了解,不斷豐富自己的產品知識,做到干一行,專一行。同時,還應及時將相關的卷煙信息告知給顧客,如某個卷煙品牌正在做促銷,某個卷煙品牌新上市、某個品牌即將退出市場等,從而促進銷售。
如果你找到了與潛在客戶的共同點,他們就會喜歡你,信任你,并且購買你的產品。
只有那些能引起顧客興趣的話題才可能使整個銷售溝通充滿生機,不僅活躍溝通氣氛、還能在最短的時間內增加顧客對你的好感。通常情況下,卷煙零售客戶可以通過以下話題引起顧客的興趣:
(1)提起他的主要愛好,如體育運動、娛樂休閑方式等。
(2)談論他的工作,如顧客在工作上曾經取得的成就或將來的美好前途等。
(3)談論時事新聞,如每天早上迅速瀏覽一遍報紙,等與顧客溝通時首先把剛剛通過報紙了解到的重大新聞拿來與客戶談論。
(4)詢問他的孩子或父母的信息,如孩子幾歲了、上學的.情況、父母的身體是否健康等。
(5)談論時下大眾比較關心的焦點問題,如房地產是否漲價、股市行情等。
(6)和他一起懷舊,比如提起他的故鄉或者最令其回味的往事等。
對于顧客十分感興趣的話題,卷煙零售客戶可以通過巧妙的詢問和認真的觀察與分析進行了解,然后引入共同話題。因此,在與顧客進行銷售溝通之前,卷煙零售客戶十分有必要花費一定的時間和精力對顧客的特殊喜好和品位等進行研究,這樣在溝通過程中才能有的放矢。
在經營卷煙的過程中,應做到真正替顧客著想,為顧客提供真誠的建議。如出現某個品牌銷售斷檔時,應積極向顧客做好價位或口味相近的卷煙產品的推介。這樣做既不影響銷售,又提高了顧客的滿意度。
優質的服務本身就是對所銷售產品的一種增值?,F代消費者已經越來越關注產品之外的增值性服務了。為顧客提供的服務越到位、越體貼,顧客對你的印象就越深刻,成為你忠實的消費者的機率就越高。
案例:某天,卷煙零售客戶陳某的店里來了位顧客。這位顧客想要購買一定數量的卷煙和洋酒,希望陳某能在價格方面給予優惠。由于價格談不攏,生意未能談成。就在這位顧客剛要走出店門口時,外面突然下起了陣雨。陳某一看,趕緊把雨傘遞到這位顧客面前。這位顧客起初不愿接受,認為生意未能談成,還借人家的傘,感覺不好意思??申惸硡s說外面雨下得這么大,我只是單純的借傘,與生意談不談得成無關。要不這樣吧,你再多坐一會兒,喝杯茶,等雨停了再走。最終,陳某細致周到的服務,不僅促成了這筆生意,這位顧客還成了陳某的忠實顧客。
有位原本很經常到鄭某店里買煙的顧客,不知道什么原因,最近都不到他店里買煙了。后來,從一個認識這位顧客的朋友那里,鄭某才得知,原來上次這位顧客來買煙時,同鄭某談到他的兒子考上了一所重點大學,可鄭某卻顧著和別人談著籃球賽。因此,傾聽是有效溝通的一個重要組成部分。學會積極的傾聽,使客戶認為你尊重他,才有可能做到有效溝通,建立堅實的客我關系。
有效傾聽的技巧如下:
(1)集中精力,專心傾聽。這是有效傾聽的基礎,也是實現良好溝通的關鍵。
(2)不隨意打斷顧客談話。
(3)謹慎反駁顧客觀點。
(4)了解傾聽的禮儀。如保持視線接觸,表情自然,耐心聆聽顧客把話講完,插話時請求顧客允許,使用禮貌用語等。
獲取顧客的好感,是卷煙零售客戶與顧客實現高效溝通的重要前提。卷煙零售客戶在銷售過程中,可以運用五大法則獲取消費者的好感。
(1)推銷商品前先推銷自己:給顧客良好的外觀形象;
(2)實施顧客關懷:以關切的態度站在顧客的立場上表達你對他的關心,替他解決問題;
(3)自己保持快樂開朗;
(4)采用贊美接近法:讓你的顧客有優越感,對他自傲的事情給予誠心誠意地贊美;
(5)采用饋贈接近法:利用小贈品贏得顧客的好感。
肢體語言表述行為含義手勢柔和的手勢表示友好、商量,強硬的手勢則意味著:我是對的,你必須聽我的。
在酒店的客我交往中,雙方扮演著不同的“社會角色”。服務人員是“服務的提供者”,而客人則是“服務的接受者”,是“服務的對象”。前廳部員工在工作中始終都不能忘記這一點,不能把客人從“服務的對象”變成別的什么對象。所有與“提供服務”不相容的事情,都是不應該做的。特別是無論如何也不能去“氣”自己的客人。道理很簡單:客人來到酒店,是來“花錢買享受”,而不是來“花錢買氣受”的。
常見客人到酒店的前臺或餐廳,說的第一句話就是:“叫你們老總(經理)來?!眮砀墒裁?來給客人一個“面子”,給了客人面子,其他事情(如價格、結賬單)就都好辦多了。
一次,一位酒店老總在酒店廣場巡視,看見一個???----張老板從轎車里出來,正在給他帶來的商家介紹說,這里是當地有名的酒店,他在這個酒店里很有面子。并說他無論走到哪里,服務人員都認識他,對他恭恭敬敬。他還說:“不信你們跟我看看?!蹦俏怀?蜐M面春風帶著他的客戶走到大廳門前,門童早已拉開大門,笑容滿面地招呼他:“張老板上午好!請進!”張老板還未到服務臺,前廳的幾位服務員就異口同聲地問候:“張老板好!”張老板說:“來了幾個朋友,開兩個套房。”服務員很快辦理好了入住手續,并請張老板簽字入住。當他從電梯到客房樓梯時,客房服務員已為他們打開房間,在門口迎接張老板一行的到來……
事后張老板感謝酒店給了他“面子”,使他的生意做得十分順利。在我們服務中常說的一句話:“把面子給客人。”這是因為迎合了客人“求尊重”的心理。
在酒店里,我們所做的一切都是為了客人,客人的要求,只要不是無理的,我們都要滿足他們。
一次,一房客叫來服務員,說他來了兩位客人,要兩包茶葉和兩個一次性紙杯,房間備有兩個蓋杯,可客人就是不用。服務員按客人的要求將茶葉和兩個一次性紙杯拿過去時,這位客人說又來了兩位客人,再要兩袋茶葉和兩個一次性紙杯,服務員又立刻返回去拿。這位客人對他的朋友說:“聽說這里的服務員態度很好,我非得考驗考驗她們。”對此類客人,只要要求不過分,都應該盡量滿足,這體現了一個態度問題。
一位客人在餐廳喝多了,踉踉蹌蹌地走在廊道里,一位男服務生走上前問候并想攙扶他,這位客人惱羞成怒,大聲訓斥服務員說看不起他。明明喝多了,但客人非說半斤八兩白酒不算什么,明明是摔倒了,但那位客人還大聲嚷嚷“沒事兒,沒事兒”!事后還是服務員攙扶他走進了房間,并幫他脫掉鞋和外衣,蓋好被子,關好房門才離開。
在客人的行為不超越法律的范疇內,服務人員要學會寬容客人,設身處地地為客人著想,用換位思考的方式來處理這些問題。才能使服務工作做到位。
我們應該在一定的范圍內滿足客人的精神和物質享受,并不斷開發新產品來滿足他們更新更高程度的享受。比如:我們發現床頭控制柜太繁瑣,可改為單向控制;在床的枕頭上增添靠墊,使客人躺在床上能舒舒服服地看電視;延長就餐時間,以滿足客人的送餐服務;為使客人在廊道里好找服務員,在廊道的電梯旁安裝服務電話;除了客房里備有多種小食品和撲克牌外,服務中心還可按客人要求,隨時提供水果、巧克力;還有專門設立保健按摩服務等。
談及曾否遇到過特別粗魯的客人時,麗思卡爾頓酒店的一位經理曾對酒店的培訓生講道:“如果你善待他們,他們自然也會善待你。切記,你們要以紳士和淑女的態度為紳士和淑女們提供優質服務?!闭f著,他停下腳步,彎腰撿起地上的一些雜物,放入自己的口袋中,然后接著說:“我們要盡力幫助客房服務生,正如他們幫助我們從樓廳內清理餐車一樣?!边@位經理以自己的言行完美的詮釋了酒店員工與客人及同事的溝通。
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