規(guī)章制度的存在無疑給我們的生活帶來了秩序和規(guī)律，提高了辦事效率。我們應(yīng)該用規(guī)章制度來約束自己，更好地推動(dòng)個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展。請(qǐng)大家留意以下規(guī)章制度的要點(diǎn)和要求，以便更好地應(yīng)對(duì)相關(guān)工作。
縣信訪信息員工作制度（通用18篇）篇一
為加強(qiáng)交通集團(tuán)公司信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，成立交通集團(tuán)公司信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：陳少峰。
副組長(zhǎng)：譚永照、龔潤(rùn)賢。
成員：黃世洪、余衛(wèi)雄、周長(zhǎng)智、張堅(jiān)和、張文華、周均聯(lián)、張郁森、張偉雄、謝彩紅。
下設(shè)信訪工作辦公室，主任由黃世洪同志兼任，辦公室成員：余衛(wèi)雄、謝彩紅、許婉嫦。
信訪工作由交通集團(tuán)公司信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)總責(zé)。信訪辦公室負(fù)責(zé)全部信訪的綜合、協(xié)調(diào)和來訪的接待處理工作。屬下單位要指定一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員分管本單位信訪工作，指定一名同志具體負(fù)責(zé)并全程跟蹤。
(一)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策和法律法規(guī)，遵守上級(jí)的決議、命令和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，廉潔勤政，秉公辦事，不詢私枉法，自覺抵制不正之風(fēng)。
(二)樹立全心全意為人民服務(wù)思想，熱情接待來訪群眾，及時(shí)、妥善處理群眾來信。要認(rèn)真解決群眾的合理要求;一時(shí)難以辦到的`，要講明情況，耐心說服；對(duì)提出不合理的或過高要求的，要善于做好疏導(dǎo)工作，防止矛盾激化。
(三)堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩的辦事原則，準(zhǔn)確回答群眾所提出的問題。信訪人的申述材料必須經(jīng)過調(diào)查核實(shí)，作為處理問題的事實(shí)依據(jù)。
(四)在辦理信訪、接訪中，發(fā)現(xiàn)重大、緊急事項(xiàng)和苗頭性、傾向性問題要做好詳細(xì)記錄，并及時(shí)報(bào)告集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門。
(五)做好信訪的保密工作，不擴(kuò)散信訪中反映的情況和問題，不把揭發(fā)、控告材料轉(zhuǎn)給當(dāng)事人或單位。
(六)建立和完善信訪檔案，保證信訪材料的齊全完善，便于保管、查找和利用。
(七)信訪工作人員必須嚴(yán)格遵守有關(guān)紀(jì)律，履行職責(zé)。對(duì)違反紀(jì)律者，視情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育或者行政處分。
三、信訪的處理程序。
(一)群眾來信的處理。
基本要求是:及時(shí)拆封，詳細(xì)閱讀，認(rèn)真登記，準(zhǔn)確交辦，妥善處理。
i、拆封。群眾直接來信的，當(dāng)日來信應(yīng)當(dāng)日拆封，并加蓋收信章。要保持信封和郵票的完整，以佐證投信時(shí)間和地址。
2、登記。對(duì)信訪件要認(rèn)真閱讀，弄清內(nèi)容，詳細(xì)填寫信訪人、來信時(shí)間、信訪人單位、聯(lián)系地址以及來信事由。
3、閱批、轉(zhuǎn)辦。根據(jù)來信內(nèi)容，呈送集團(tuán)公司政工領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)逐級(jí)閱批，并按“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”原則轉(zhuǎn)相關(guān)單位處理。
4、催辦。督促承辦單位在規(guī)定期限內(nèi)呈報(bào)處理結(jié)果。到期未能處理或正在處理不能回告的，要責(zé)成承辦單位說明情況。
5、答復(fù)。對(duì)群眾直接來信，根據(jù)調(diào)查處理情況及時(shí)給予答復(fù)。對(duì)于轉(zhuǎn)送、交辦的信訪件，自收到之日起15日內(nèi)決定是否受理并書面告知信訪人和上級(jí)信訪機(jī)構(gòu)。對(duì)于信訪事項(xiàng)，自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)交通集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)限期不得超過30日，并告知信訪人延期理由。
（二）群眾來訪的處理。
基本要求是:熱情接待，認(rèn)真聽記，恰當(dāng)處理，耐心教育，維護(hù)秩序。
i、熱情接待。對(duì)來訪群眾要堅(jiān)持文明禮貌，做到熱情周到。
2、來訪登記。在來訪登記表上填寫來訪人姓名、單位、電話、地址及來訪時(shí)間。認(rèn)真聽取來訪人的申訴，耐心詢問有關(guān)問題，做好記錄，必要時(shí)向來訪人索要書面材料。并告知來訪人應(yīng)對(duì)反映情況的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
3、恰當(dāng)處理。對(duì)來訪群眾反映的問題應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)政策和規(guī)定處理，盡量滿足群眾的正當(dāng)要求。
縣信訪信息員工作制度（通用18篇）篇二
為進(jìn)一步做好政協(xié)信訪工作，根據(jù)全國(guó)委員會(huì)辦公廳《政協(xié)關(guān)于學(xué)習(xí)和貫徹賈慶林主席就政協(xié)信訪工作所作的重要批示的通知》(政全廳發(fā)〔2005〕32)要求，結(jié)合國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪條例》規(guī)定，特制定成都市政協(xié)機(jī)關(guān)信訪工作制度。
一、信訪事項(xiàng)受理。
l、對(duì)政協(xié)委員和人民群眾的來信及上級(jí)部門和相關(guān)單位轉(zhuǎn)來的信訪件，應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)，按規(guī)定進(jìn)行登記，做到不漏登、不錯(cuò)登。
2、對(duì)隨信寄來的領(lǐng)導(dǎo)批示或其它物件，應(yīng)登記注冊(cè)，并保持信封和郵票的完整，以便核證投信時(shí)間和地址。
3、對(duì)政協(xié)委員和人民群眾來訪，應(yīng)熱情接待，耐心詢問，認(rèn)真作好記錄，并請(qǐng)來訪人閱看記錄確認(rèn)后簽名，對(duì)來訪問題能當(dāng)面答復(fù)的`要當(dāng)面答復(fù)，不能當(dāng)面答復(fù)的應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)。
4、對(duì)信訪處理結(jié)果、回復(fù)情況等應(yīng)進(jìn)行登記，登記做到準(zhǔn)確無誤，字跡清楚，條理分明。
二、領(lǐng)導(dǎo)接待信訪日。
1、由市政協(xié)秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)，機(jī)關(guān)紀(jì)檢員，機(jī)關(guān)黨委書記輪流值班接待信訪。由秘書處負(fù)責(zé)安排。
2、領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持值班、帶頭執(zhí)行信訪制度，認(rèn)真處理疑難信訪案件，認(rèn)真解決信訪工作面臨的困難和問題。
3、信訪接待時(shí)間每周安排半個(gè)工作日。
三、領(lǐng)導(dǎo)閱批。
l、對(duì)政協(xié)委員和人民群眾的來信來訪及上級(jí)部門和相關(guān)單位轉(zhuǎn)來的信訪件，由承辦信訪工作的人員提出擬辦意見報(bào)信訪負(fù)責(zé)人審簽。重要信訪要及時(shí)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)閱批。
2、領(lǐng)導(dǎo)閱批時(shí)間一般不超過三天，重大信訪件和信訪中反映的急難問題，辦公廳負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究處理。
四、信訪辦理、督辦。
1、信訪承辦人員在辦理信訪件時(shí)，應(yīng)做到件件有著落，事事有結(jié)果。一般信訪件一個(gè)月內(nèi)辦理完畢，重大信訪件不得超過三個(gè)月，信訪件辦理完畢，要及時(shí)報(bào)送處理結(jié)果，附有關(guān)材料說明。對(duì)不能及時(shí)辦理的，應(yīng)書面說明情況。
2、對(duì)上級(jí)部門和同級(jí)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)批交辦的重大信訪件，應(yīng)指定人員辦理。
3、承辦信訪件，必須做到及時(shí)受理、調(diào)查充分、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備。
4、對(duì)不屬本部門責(zé)職范圍內(nèi)處理解決的信訪件，應(yīng)做好解釋工作，根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，與有關(guān)部門聯(lián)系，移送有關(guān)材料，由有關(guān)部門辦理。
5、對(duì)交給下一級(jí)辦理的信訪件，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理完畢，并加強(qiáng)督促檢查。
l、對(duì)受理政協(xié)委員和人民群眾的來信來訪除匿名信、重復(fù)信和含糊不清的信件外，在調(diào)查處理結(jié)束后，原則上都要把調(diào)查情況和處理意見給來信來訪人復(fù)信或直接回訪。
2、復(fù)信、回訪要掌握政策，講究策略，保守機(jī)密，有針對(duì)性地做好疏通、引導(dǎo)和解釋工作。
3、對(duì)來信來訪反映的問題已作恰當(dāng)處理，而信訪人員思想不通的，應(yīng)作重點(diǎn)回訪對(duì)象。
4、受理來信來訪后，一般在一個(gè)月內(nèi)復(fù)信，特殊情況在一個(gè)月內(nèi)不能辦理的，也應(yīng)復(fù)信或回訪說明不能及時(shí)辦理的原因。
六、信息反饋。
l、應(yīng)定期召集信訪分析會(huì)，分析情況，全面掌握與本機(jī)關(guān)工作職責(zé)有關(guān)的信訪信息。
2、信訪件中帶有傾向性、苗頭性的信訪信息要及時(shí)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)。
3、對(duì)信訪件中反映的重要情況、重要問題可以選擇作為專題調(diào)研社情民意信息，促使問題的解決。
七、信訪統(tǒng)計(jì)分析。
1、信訪統(tǒng)計(jì)工作由承辦信訪工作的秘書處負(fù)責(zé)收集、匯總，實(shí)行按季度統(tǒng)計(jì)，全年統(tǒng)計(jì)匯總。
2、信訪統(tǒng)計(jì)應(yīng)分門別類，力求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
3、做好信訪統(tǒng)計(jì)分析，寫出信訪情況分析報(bào)告報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)參閱。
八、信訪檔案管理。
l、信訪工作的有關(guān)文件、資料、信訪件材料，每年都要進(jìn)行清理登記，立卷歸檔。
2、做好信訪檔案的保密工作，信訪檔案一般不對(duì)外借閱，如確因需要借閱的，借閱者須持單位證明，并經(jīng)負(fù)責(zé)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
3、對(duì)信訪反映的人和事，要按照有關(guān)規(guī)定遵章守紀(jì)，保守機(jī)密。
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縣信訪信息員工作制度（通用18篇）篇三
為加強(qiáng)交通集團(tuán)公司信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，成立交通集團(tuán)公司信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：陳少峰。
副組長(zhǎng)：譚永照、龔潤(rùn)賢。
成員：黃世洪、余衛(wèi)雄、周長(zhǎng)智、張堅(jiān)和、張文華、周均聯(lián)、張郁森、張偉雄、謝彩紅。
下設(shè)信訪工作辦公室，主任由黃世洪同志兼任，辦公室成員：余衛(wèi)雄、謝彩紅、許婉嫦，
信訪工作由交通集團(tuán)公司信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)總責(zé)。信訪辦公室負(fù)責(zé)全部信訪的綜合、協(xié)調(diào)和來訪的接待處理工作。屬下單位要指定一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員分管本單位信訪工作，指定一名同志具體負(fù)責(zé)并全程跟蹤。
(一)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策和法律法規(guī)，遵守上級(jí)的決議、命令和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，廉潔勤政，秉公辦事，不詢私枉法，自覺抵制不正之風(fēng)。
(二)樹立全心全意為人民服務(wù)思想，熱情接待來訪群眾，及時(shí)、妥善處理群眾來信。要認(rèn)真解決群眾的合理要求;一時(shí)難以辦到的，要講明情況，耐心說服；對(duì)提出不合理的或過高要求的，要善于做好疏導(dǎo)工作，防止矛盾激化。
(三)堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩的辦事原則，準(zhǔn)確回答群眾所提出的問題。信訪人的申述材料必須經(jīng)過調(diào)查核實(shí)，作為處理問題的事實(shí)依據(jù)。
(四)在辦理信訪、接訪中，發(fā)現(xiàn)重大、緊急事項(xiàng)和苗頭性、傾向性問題要做好詳細(xì)記錄，并及時(shí)報(bào)告集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門。
(五)做好信訪的保密工作，不擴(kuò)散信訪中反映的情況和問題，不把揭發(fā)、控告材料轉(zhuǎn)給當(dāng)事人或單位。
(六)建立和完善信訪檔案，保證信訪材料的齊全完善，便于保管、查找和利用。
(七)信訪工作人員必須嚴(yán)格遵守有關(guān)紀(jì)律，履行職責(zé)。對(duì)違反紀(jì)律者，視情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育或者行政處分。
三、信訪的處理程序。
(一)群眾來信的處理。
基本要求是:及時(shí)拆封，詳細(xì)閱讀，認(rèn)真登記，準(zhǔn)確交辦，妥善處理。
i、拆封。群眾直接來信的，當(dāng)日來信應(yīng)當(dāng)日拆封，并加蓋收信章。要保持信封和郵票的完整，以佐證投信時(shí)間和地址。
2、登記。對(duì)信訪件要認(rèn)真閱讀，弄清內(nèi)容，詳細(xì)填寫信訪人、來信時(shí)間、信訪人單位、聯(lián)系地址以及來信事由。
3、閱批、轉(zhuǎn)辦。根據(jù)來信內(nèi)容，呈送集團(tuán)公司政工領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)逐級(jí)閱批，并按“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”原則轉(zhuǎn)相關(guān)單位處理。
4、催辦。督促承辦單位在規(guī)定期限內(nèi)呈報(bào)處理結(jié)果，
制度。
到期未能處理或正在處理不能回告的，要責(zé)成承辦單位說明情況。
5、答復(fù)。對(duì)群眾直接來信，根據(jù)調(diào)查處理情況及時(shí)給予答復(fù)。對(duì)于轉(zhuǎn)送、交辦的信訪件，自收到之日起15日內(nèi)決定是否受理并書面告知信訪人和上級(jí)信訪機(jī)構(gòu)。對(duì)于信訪事項(xiàng)，自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)交通集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)限期不得超過30日，并告知信訪人延期理由。
（二）群眾來訪的處理。
基本要求是:熱情接待，認(rèn)真聽記，恰當(dāng)處理，耐心教育，維護(hù)秩序。
i、熱情接待。對(duì)來訪群眾要堅(jiān)持文明禮貌，做到熱情周到。
2、來訪登記。在來訪登記表上填寫來訪人姓名、單位、電話、地址及來訪時(shí)間。認(rèn)真聽取來訪人的申訴，耐心詢問有關(guān)問題，做好記錄，必要時(shí)向來訪人索要書面材料。并告知來訪人應(yīng)對(duì)反映情況的.真實(shí)性負(fù)責(zé)。
3、恰當(dāng)處理。對(duì)來訪群眾反映的問題應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)政策和規(guī)定處理，盡量滿足群眾的正當(dāng)要求。
（1）能當(dāng)即答復(fù)或解決的問題應(yīng)予以答復(fù)或解決。
（2）比較重要的、典型的問題，應(yīng)及時(shí)整理，送呈集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)批辦。
（3）來訪群眾要求合理，符合政策，應(yīng)該解決而又長(zhǎng)期未能解決的問題，可交由相關(guān)單位處理或直接查辦，并督促承辦單位在規(guī)定期限內(nèi)及時(shí)處理。
（4）對(duì)于集體上訪或提出無理要求或要求過高的上訪者，既要堅(jiān)持原則，又要耐心做好說服教育工作，防止矛盾激化，并及時(shí)向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門報(bào)告，爭(zhēng)取做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，將問題解決于萌芽狀態(tài)。
（三）群眾來電的處理。
基本要求是:耐心傾聽，認(rèn)真登記，及時(shí)交辦，妥善處理，快速反饋。
1、負(fù)責(zé)信訪的同志必須跟蹤所受理投訴的處理過程，直至有處理結(jié)果。
2、接聽群眾來電時(shí)，要詳細(xì)填寫來電人姓名、來電時(shí)間、來電人單位或聯(lián)系地址，以及來電事由，并熱情、耐心、快捷地作出解答和處理。
3、對(duì)不能直接解答和處理的問題，要詳細(xì)記錄投訴的內(nèi)容及投訴人的聯(lián)系電話，呈報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)閱批后，通知相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人落實(shí)工作人員與投訴人聯(lián)系，解答其問題，并將答復(fù)情況報(bào)集團(tuán)公司信訪辦公室備案。
4、對(duì)于開平市政府12345服務(wù)熱線的投訴或咨詢問題，要迅速呈報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)閱批后，交有關(guān)部門和人員按時(shí)辦結(jié)。
四、信訪的歸檔管理。
已經(jīng)辦結(jié)的信訪事項(xiàng)，信訪辦公室要派專人及時(shí)進(jìn)行歸檔整理，將信訪原件材料、擬辦意見、領(lǐng)導(dǎo)批示、調(diào)查材料、處理結(jié)果等經(jīng)過整理后統(tǒng)一立卷歸檔。
縣信訪信息員工作制度（通用18篇）篇四
第一條為了加強(qiáng)齊河縣中小學(xué)改革創(chuàng)新工程信息工作，進(jìn)一步規(guī)范信息的收集、發(fā)布、報(bào)送、考核和信息員職責(zé)行為，充分調(diào)動(dòng)各單位信息員工作積極性，特制定本辦法。
第二條信息工作要以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞中小學(xué)改革創(chuàng)新工作，堅(jiān)持正面宣傳，把握正確導(dǎo)向，進(jìn)一步提高信息的質(zhì)量和水平，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)反映全縣中小學(xué)改革創(chuàng)新工作發(fā)展的最新成果及成功經(jīng)驗(yàn)，為推動(dòng)我縣教育事業(yè)又好又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
第二章信息員隊(duì)伍
第三條縣直學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）教育辦公室各推薦一名信息員。縣直學(xué)校推薦信息員為中層以上干部，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）教育辦公室推薦信息員為項(xiàng)目學(xué)校副校長(zhǎng)。
信息員負(fù)責(zé)采集、編輯、報(bào)送本單位的工作信息和有關(guān)資料。信息員管理工作按照“明確職責(zé)、量化考核、責(zé)任到人”的原則，切實(shí)發(fā)揮信息員隊(duì)伍對(duì)于推動(dòng)我縣中小學(xué)改革創(chuàng)新工作的重要作用。
第四條信息員道德規(guī)范：
一、遵守《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》等法律、法規(guī)和條例。
二、不得危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家秘密，不得侵犯社會(huì)、集體和任何個(gè)人的專利、商標(biāo)、著作權(quán)、商業(yè)秘密及其他專屬合法權(quán)益。
三、不得傳播下列信息：
（一）煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實(shí)施的；
（二）煽動(dòng)顛覆國(guó)家政權(quán)，推翻社會(huì)主義制度的；
（三）煽動(dòng)分裂國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一的；
（四）煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；
（五）捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言，擾亂社會(huì)秩序的；
（六）宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的；
（七）公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的，或者進(jìn)行其他惡意攻擊的；
（八）損害本單位、本部門形象的；
（九）其他違反憲法和法律行政法規(guī)的。
四、信息員有義務(wù)保證齊河縣教育局“1751”執(zhí)行中心（以下簡(jiǎn)稱執(zhí)行中心）公用郵箱帳號(hào)和密碼的安全。
五、信息員對(duì)自己的言論和行為負(fù)責(zé)。
第五條信息員工作職責(zé)：
一、采集、編發(fā)執(zhí)行中心工作部署、通知和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話材料、圖片；
二、采集、編發(fā)執(zhí)行中心各類文件、簡(jiǎn)報(bào)；
三、采集、編發(fā)執(zhí)行中心各種會(huì)議、活動(dòng)的詳實(shí)資料和圖片；
四、采集、編發(fā)互聯(lián)網(wǎng)上的共享信息；
五、負(fù)責(zé)向執(zhí)行中心報(bào)送本單位改革創(chuàng)新工作的信息，最新成果及成功經(jīng)驗(yàn)。
第六條信息員的權(quán)利。
一、按照相關(guān)授權(quán)權(quán)限，自主采集、編輯、上報(bào)各類稿件。
二、使用執(zhí)行中心公用郵箱地址或個(gè)人的個(gè)性化電子郵箱地址收發(fā)文件。
三、向執(zhí)行中心提出合理化意見和建議。
第三章信息報(bào)送
第七條列入管理和考核范圍的信息載體：
一、改革創(chuàng)新工程《工作簡(jiǎn)報(bào)》。
二、執(zhí)行中心博客。
三、教育局內(nèi)文件（主要指《齊河教育》、“教育資訊”等）。
四、山東、省政府、省教育廳、德州、市政府、市教育局、齊河、縣政府等相關(guān)黨政機(jī)關(guān)及所屬部門網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)等。
五、各類報(bào)紙、刊物、廣播、電視及其它新聞媒體。
第八條信息報(bào)送方式：
一、發(fā)送電子文稿及相關(guān)圖片到執(zhí)行中心郵箱：http://。
二、電子郵件主題以“【信息報(bào)送】”開頭，否則不予處理。
第四章信息考核
第九條考核對(duì)象：
一、縣直學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）教育辦公室、項(xiàng)目學(xué)校等相關(guān)單位。
二、縣直學(xué)校信息員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）教育辦公室項(xiàng)目學(xué)校信息員。
第十條計(jì)分辦法：
一、信息稿件分類。按文章內(nèi)容分兩類：一類稿、二類稿。一類稿主要指篇幅在1000字以內(nèi)，反映日常工作及活動(dòng)開展情況的信息。二類稿主要指篇幅在1000字以上，具有綜合性、經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)性的信息和調(diào)研性、思考性的.理論文章。
二、計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)。
（一）向執(zhí)行中心報(bào)送一篇一類稿計(jì)1分，二類稿計(jì)2分；被執(zhí)行中心博客采用一篇一類稿計(jì)2分，二類稿計(jì)4分；被改革創(chuàng)新工程工作簡(jiǎn)報(bào)、教育局文件（《齊河教育》、“教育資訊”）采用一篇一類稿計(jì)4分，二類稿計(jì)6分。（報(bào)送與采用累加計(jì)分）
（二）被縣級(jí)網(wǎng)站、報(bào)刊、廣播、電視、簡(jiǎn)報(bào)等媒體采用一篇一類稿計(jì)2分，二類稿計(jì)4分；被市級(jí)網(wǎng)站、報(bào)刊、廣播、電視、簡(jiǎn)報(bào)等媒體采用一篇一類稿計(jì)4分，二類稿計(jì)6分；被省部級(jí)以上（如、省政府、教育廳）網(wǎng)站、報(bào)刊、廣播、電視、簡(jiǎn)報(bào)等媒體采用一篇一類稿計(jì)6分，二類稿計(jì)8分。稿件被多家媒體轉(zhuǎn)載時(shí)，除了按首次刊登的媒體標(biāo)準(zhǔn)加分外，另按轉(zhuǎn)載媒體標(biāo)準(zhǔn)減半加分。（本條所指“網(wǎng)站”是指各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和所屬部門的官方網(wǎng)站）
（三）對(duì)執(zhí)行中心要求報(bào)送的重要信息，按時(shí)報(bào)送的，每篇計(jì)2分，其中被采用的每篇在第（一）、（二）項(xiàng)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)上加計(jì)2分。
三、屬于本條“計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)”第（二）項(xiàng)情況的信息，必須向執(zhí)行中心提供必要的證明后方可計(jì)分。
第十一條各單位信息工作考核。
考核內(nèi)容分為基礎(chǔ)工作部分和信息報(bào)送采用積分部分。
基礎(chǔ)工作部分：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，確定專人分管此項(xiàng)工作，并有專門的信息工作人員。
（二）建立信息收集、報(bào)送、反饋、激勵(lì)等工作制度，并能嚴(yán)格執(zhí)行。
（三）信息工作人員能按照?qǐng)?zhí)行中心要求及時(shí)、準(zhǔn)確的收集、上報(bào)信息。
信息報(bào)送采用積分部分：
按照第十條的計(jì)分辦法對(duì)各單位累計(jì)計(jì)分，以改革創(chuàng)新工程《工作簡(jiǎn)報(bào)》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
第十二條信息員工作考核。
一、各單位要把信息員的信息工作納入本職工作范圍，信息報(bào)送及采用情況將作為信息員個(gè)人年終工作考核的重要內(nèi)容。
二、信息員每月報(bào)送信息不少于2條，執(zhí)行中心信息管理員每月向局外媒體編發(fā)報(bào)送信息不少于2條，完不成任務(wù)的，各單位在個(gè)人工作績(jī)效考核中給予扣分。
三、按照第十條的計(jì)分辦法對(duì)信息員報(bào)送信息情況進(jìn)行累計(jì)計(jì)分。對(duì)全年信息工作完成好的信息員，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)全年信息工作完成差的信息員，年終考核個(gè)人不能評(píng)優(yōu)。
第十三條每季度執(zhí)行中心對(duì)各單位信息員信息上報(bào)及采用情況進(jìn)行通報(bào)。年終根據(jù)各單位信息積分情況，分別評(píng)選表彰一批信息工作先進(jìn)集體和個(gè)人。
第五章 附 則
第十四條本管理辦法解釋權(quán)限歸屬齊河縣教育局。
第十五條本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。
縣信訪信息員工作制度（通用18篇）篇五
為進(jìn)一步做好政協(xié)信訪工作，根據(jù)全國(guó)委員會(huì)辦公廳《政協(xié)關(guān)于學(xué)習(xí)和貫徹賈慶林主席就政協(xié)信訪工作所作的重要批示的通知》(政全廳發(fā)〔〕32)要求，結(jié)合國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪條例》規(guī)定，特制定成都市政協(xié)機(jī)關(guān)信訪工作制度。
一、信訪事項(xiàng)受理。
l、對(duì)政協(xié)委員和人民群眾的來信及上級(jí)部門和相關(guān)單位轉(zhuǎn)來的信訪件，應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)，按規(guī)定進(jìn)行登記，做到不漏登、不錯(cuò)登。
2、對(duì)隨信寄來的領(lǐng)導(dǎo)批示或其它物件，應(yīng)登記注冊(cè)，并保持信封和郵票的完整，以便核證投信時(shí)間和地址。
3、對(duì)政協(xié)委員和人民群眾來訪，應(yīng)熱情接待，耐心詢問，認(rèn)真作好記錄，并請(qǐng)來訪人閱看記錄確認(rèn)后簽名，對(duì)來訪問題能當(dāng)面答復(fù)的`要當(dāng)面答復(fù)，不能當(dāng)面答復(fù)的應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)。
4、對(duì)信訪處理結(jié)果、回復(fù)情況等應(yīng)進(jìn)行登記，登記做到準(zhǔn)確無誤，字跡清楚，條理分明。
二、領(lǐng)導(dǎo)接待信訪日。
1、由市政協(xié)秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)，機(jī)關(guān)紀(jì)檢員，機(jī)關(guān)黨委書記輪流值班接待信訪。由秘書處負(fù)責(zé)安排。
2、領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持值班、帶頭執(zhí)行信訪制度，認(rèn)真處理疑難信訪案件，認(rèn)真解決信訪工作面臨的困難和問題。
3、信訪接待時(shí)間每周安排半個(gè)工作日。
三、領(lǐng)導(dǎo)閱批。
l、對(duì)政協(xié)委員和人民群眾的來信來訪及上級(jí)部門和相關(guān)單位轉(zhuǎn)來的信訪件，由承辦信訪工作的人員提出擬辦意見報(bào)信訪負(fù)責(zé)人審簽。重要信訪要及時(shí)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)閱批。
2、領(lǐng)導(dǎo)閱批時(shí)間一般不超過三天，重大信訪件和信訪中反映的急難問題，辦公廳負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究處理。
四、信訪辦理、督辦。
1、信訪承辦人員在辦理信訪件時(shí)，應(yīng)做到件件有著落，事事有結(jié)果。一般信訪件一個(gè)月內(nèi)辦理完畢，重大信訪件不得超過三個(gè)月，信訪件辦理完畢，要及時(shí)報(bào)送處理結(jié)果，附有關(guān)材料說明。對(duì)不能及時(shí)辦理的，應(yīng)書面說明情況。
2、對(duì)上級(jí)部門和同級(jí)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)批交辦的重大信訪件，應(yīng)指定人員辦理。
3、承辦信訪件，必須做到及時(shí)受理、調(diào)查充分、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備。
4、對(duì)不屬本部門責(zé)職范圍內(nèi)處理解決的信訪件，應(yīng)做好解釋工作，根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，與有關(guān)部門聯(lián)系，移送有關(guān)材料，由有關(guān)部門辦理。
5、對(duì)交給下一級(jí)辦理的信訪件，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理完畢，并加強(qiáng)督促檢查。
五、信訪回復(fù)。
l、對(duì)受理政協(xié)委員和人民群眾的來信來訪除匿名信、重復(fù)信和含糊不清的信件外，在調(diào)查處理結(jié)束后，原則上都要把調(diào)查情況和處理意見給來信來訪人復(fù)信或直接回訪。
2、復(fù)信、回訪要掌握政策，講究策略，保守機(jī)密，有針對(duì)性地做好疏通、引導(dǎo)和解釋工作。
3、對(duì)來信來訪反映的問題已作恰當(dāng)處理，而信訪人員思想不通的，應(yīng)作重點(diǎn)回訪對(duì)象。
4、受理來信來訪后，一般在一個(gè)月內(nèi)復(fù)信，特殊情況在一個(gè)月內(nèi)不能辦理的，也應(yīng)復(fù)信或回訪說明不能及時(shí)辦理的原因。
六、信息反饋。
l、應(yīng)定期召集信訪分析會(huì)，分析情況，全面掌握與本機(jī)關(guān)工作職責(zé)有關(guān)的信訪信息。
2、信訪件中帶有傾向性、苗頭性的信訪信息要及時(shí)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)。
3、對(duì)信訪件中反映的重要情況、重要問題可以選擇作為專題調(diào)研社情民意信息，促使問題的解決。
七、信訪統(tǒng)計(jì)分析。
1、信訪統(tǒng)計(jì)工作由承辦信訪工作的秘書處負(fù)責(zé)收集、匯總，實(shí)行按季度統(tǒng)計(jì)，全年統(tǒng)計(jì)匯總。
2、信訪統(tǒng)計(jì)應(yīng)分門別類，力求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
3、做好信訪統(tǒng)計(jì)分析，寫出信訪情況分析報(bào)告報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)參閱。
八、信訪檔案管理。
l、信訪工作的有關(guān)文件、資料、信訪件材料，每年都要進(jìn)行清理登記，立卷歸檔。
2、做好信訪檔案的保密工作，信訪檔案一般不對(duì)外借閱，如確因需要借閱的，借閱者須持單位證明，并經(jīng)負(fù)責(zé)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
3、對(duì)信訪反映的人和事，要按照有關(guān)規(guī)定遵章守紀(jì)，保守機(jī)密。
縣信訪信息員工作制度（通用18篇）篇六
研究處理重大、疑難信訪問題。
鎮(zhèn)要以信訪工作領(lǐng)導(dǎo)(協(xié)調(diào))小組例會(huì)或信訪聯(lián)席會(huì)議、專題會(huì)議等形式，依托信訪聯(lián)絡(luò)員、信訪信息員和行政村(社區(qū))干部、聯(lián)村聯(lián)社區(qū)干部，至少每月1次排摸信訪突出問題、矛盾糾紛和信訪苗頭，并及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和市信訪工作部門。重要、緊急信訪問題做到隨排隨報(bào)，直報(bào)市委、市政府。
3、黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。
黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日原則上不少于每月1次，由黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流在信訪接待群眾來訪。黨政領(lǐng)導(dǎo)接待事項(xiàng)，應(yīng)做到誰接待，誰負(fù)責(zé)處理的原則。各行政村(社區(qū))，要健全信訪接待室，積極實(shí)施行政村(社區(qū))負(fù)責(zé)人接待日制度。
黨政班子成員為重要信訪包案領(lǐng)導(dǎo)。包案調(diào)處的重要信訪事項(xiàng)：主要是事關(guān)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展的政策性、傾向性、群體性的重大信訪問題和疑難信訪事項(xiàng);對(duì)包案調(diào)處的重大信訪問題和疑難事項(xiàng)，可采取領(lǐng)導(dǎo)包案處理或派工作組蹲點(diǎn)處理方式。包案領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)組織力量，集中精力，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和落實(shí)所包案處理的信訪事項(xiàng)，一包到底，直至該信訪事項(xiàng)得到圓滿或妥善解決，并寫出書面調(diào)處報(bào)告。對(duì)上級(jí)交辦或指定的'包案件，其調(diào)處報(bào)告要由包案領(lǐng)導(dǎo)審核上報(bào)。
5、信訪突出問題和矛盾糾紛調(diào)處制度。
要根據(jù)信訪事項(xiàng)的不同情況，綜合運(yùn)用政治、經(jīng)濟(jì)、行政、法律的手段調(diào)處化解。對(duì)涉及政策性、傾向性、群眾性的重大信訪問題，應(yīng)由黨政領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處。對(duì)信訪問題突出的行政村(社區(qū))、企事業(yè)單位，分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)組織力量進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)和幫助。對(duì)一些重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)，逐步引入公開聽證制度。
6、重大項(xiàng)目工程和重點(diǎn)工程信訪評(píng)估制度。
對(duì)街道實(shí)施有關(guān)重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程，在實(shí)施前邀請(qǐng)市級(jí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和專家作綜合評(píng)估，并研究提出應(yīng)對(duì)措施。
7、應(yīng)急處置預(yù)案制度。
對(duì)突發(fā)性、群眾性的重大信訪事項(xiàng)，制訂應(yīng)急處置預(yù)案，明確處置機(jī)構(gòu)、處置程序、處置方法和處置責(zé)任。
由鎮(zhèn)信訪辦堅(jiān)持每季度向上一級(jí)信訪部門報(bào)告信訪事項(xiàng)的辦理情況。
9、考核獎(jiǎng)懲制度。鎮(zhèn)政府將進(jìn)一步完善信訪工作目標(biāo)管理考核辦法，加大獎(jiǎng)懲力度，獎(jiǎng)優(yōu)罰懶。
10、臺(tái)帳和歸檔制度。
各類信訪工作活動(dòng)，包括工作例會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)接待和下訪、約訪、重要信訪調(diào)處等情況應(yīng)有明確清楚的記載和臺(tái)帳，信訪文字。應(yīng)按檔案管理工作的要求及時(shí)立卷歸檔，做到材料搜集齊全，案卷裝訂規(guī)范，查考使用方便。
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縣信訪信息員工作制度（通用18篇）篇七
研究處理重大、疑難信訪問題。
鎮(zhèn)要以信訪工作領(lǐng)導(dǎo)(協(xié)調(diào))小組例會(huì)或信訪聯(lián)席會(huì)議、專題會(huì)議等形式，依托信訪聯(lián)絡(luò)員、信訪信息員和行政村(社區(qū))干部、聯(lián)村聯(lián)社區(qū)干部，至少每月1次排摸信訪突出問題、矛盾糾紛和信訪苗頭，并及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和市信訪工作部門。重要、緊急信訪問題做到隨排隨報(bào)，直報(bào)市委、市政府。
3、黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。
黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日原則上不少于每月1次，由黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流在信訪接待群眾來訪。黨政領(lǐng)導(dǎo)接待事項(xiàng)，應(yīng)做到誰接待，誰負(fù)責(zé)處理的原則。各行政村(社區(qū))，要健全信訪接待室，積極實(shí)施行政村(社區(qū))負(fù)責(zé)人接待日制度。
黨政班子成員為重要信訪包案領(lǐng)導(dǎo)。包案調(diào)處的重要信訪事項(xiàng)：主要是事關(guān)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展的政策性、傾向性、群體性的重大信訪問題和疑難信訪事項(xiàng);對(duì)包案調(diào)處的重大信訪問題和疑難事項(xiàng)，可采取領(lǐng)導(dǎo)包案處理或派工作組蹲點(diǎn)處理方式。包案領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)組織力量，集中精力，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和落實(shí)所包案處理的信訪事項(xiàng)，一包到底，直至該信訪事項(xiàng)得到圓滿或妥善解決，并寫出書面調(diào)處報(bào)告。對(duì)上級(jí)交辦或指定的'包案件，其調(diào)處報(bào)告要由包案領(lǐng)導(dǎo)審核上報(bào)。
5、信訪突出問題和矛盾糾紛調(diào)處制度。
要根據(jù)信訪事項(xiàng)的不同情況，綜合運(yùn)用政治、經(jīng)濟(jì)、行政、法律的手段調(diào)處化解。對(duì)涉及政策性、傾向性、群眾性的重大信訪問題，應(yīng)由黨政領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處。對(duì)信訪問題突出的行政村(社區(qū))、企事業(yè)單位，分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)組織力量進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)和幫助。對(duì)一些重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)，逐步引入公開聽證制度。
6、重大項(xiàng)目工程和重點(diǎn)工程信訪評(píng)估制度。
對(duì)街道實(shí)施有關(guān)重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程，在實(shí)施前邀請(qǐng)市級(jí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和專家作綜合評(píng)估，并研究提出應(yīng)對(duì)措施。
7、應(yīng)急處置預(yù)案制度。
對(duì)突發(fā)性、群眾性的重大信訪事項(xiàng)，制訂應(yīng)急處置預(yù)案，明確處置機(jī)構(gòu)、處置程序、處置方法和處置責(zé)任。
由鎮(zhèn)信訪辦堅(jiān)持每季度向上一級(jí)信訪部門報(bào)告信訪事項(xiàng)的辦理情況。
9、考核獎(jiǎng)懲制度。鎮(zhèn)政府將進(jìn)一步完善信訪工作目標(biāo)管理考核辦法，加大獎(jiǎng)懲力度，獎(jiǎng)優(yōu)罰懶。
10、臺(tái)帳和歸檔制度。
各類信訪工作活動(dòng)，包括工作例會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)接待和下訪、約訪、重要信訪調(diào)處等情況應(yīng)有明確清楚的記載和臺(tái)帳，信訪文字。應(yīng)按檔案管理工作的要求及時(shí)立卷歸檔，做到材料搜集齊全，案卷裝訂規(guī)范，查考使用方便。
縣信訪信息員工作制度（通用18篇）篇八
一、為了保持我局同人民群眾的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)利，加強(qiáng)和規(guī)范我局信訪工作，根據(jù)《信訪條例》以及國(guó)家發(fā)改委《價(jià)格違法行為舉報(bào)規(guī)定》，建立本制度。
二、信訪工作堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，認(rèn)真受理屬于我局職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，傾聽社會(huì)各界和廣大群眾的意見，幫助解決各種問題，不得推諉、敷衍、拖延。對(duì)不屬于我局職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機(jī)關(guān)提出。
三、對(duì)待來電、來訪要熱情周到，耐心聽、認(rèn)真記、主動(dòng)問、盡心答。能夠解決的及時(shí)給予辦理，不能及時(shí)解決的要做好解釋工作，力爭(zhēng)把問題消除在萌芽狀態(tài)，解決在初發(fā)階段。
四、我局受理的信訪件或上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦以及其他部門轉(zhuǎn)辦的信訪件，由辦公室負(fù)責(zé)做好登記、呈批、轉(zhuǎn)辦和催辦工作。辦結(jié)后，屬于價(jià)格投訴舉報(bào)的由檢查所負(fù)責(zé)整理歸檔，其他信訪件由辦公室負(fù)責(zé)整理歸檔。
五、各股所辦或具體承辦人辦理信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果答復(fù)舉報(bào)人；情況復(fù)雜的，經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。
六、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，辦結(jié)后由承辦股所辦或具體承辦人及時(shí)將辦理結(jié)果形成書面報(bào)告，由辦公室反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
七、辦理信訪的工作人員與信訪事項(xiàng)或信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。
八、嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作紀(jì)律和價(jià)格舉報(bào)保密制度，保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，嚴(yán)禁將舉報(bào)信轉(zhuǎn)給被舉報(bào)單位和被舉報(bào)人，防止打擊報(bào)復(fù)。
九、各股所辦工作人員，在信訪工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，依法辦事，若出現(xiàn)玩忽職守、徇私舞弊等失職、瀆職行為，將嚴(yán)格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和《信訪條例》的規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人員的行政、刑事責(zé)任。
縣信訪信息員工作制度（通用18篇）篇九
隨著人民群眾物質(zhì)生活水平的提高，醫(yī)療保健需求和自我保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，借助信件（或來訪來電）詢醫(yī)問藥、尋求幫助的情況日趨增多，特制定如下信訪工作制度。
1、嚴(yán)格按照國(guó)家的法律、政策和醫(yī)院各項(xiàng)工作的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)，熱情細(xì)致地做好人民群眾來信、來訪、來電工作。
2、堅(jiān)持受訪負(fù)責(zé)制，對(duì)來訪人員不推諉，弄清來訪情況后按業(yè)務(wù)歸口轉(zhuǎn)辦，并做好交接工作。
3、院辦室收到人民群眾來信。有關(guān)醫(yī)療咨詢的信件，由醫(yī)務(wù)科或有關(guān)科室予以回信；有關(guān)醫(yī)療糾紛的信件，由醫(yī)患關(guān)系辦公室、醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部處理答復(fù)；有關(guān)職業(yè)道德方面的信件，由黨委辦公室處理答復(fù)。
4、講究信訪工作實(shí)效，不拖拉，凡是群眾來信，不管是投訴或醫(yī)療咨詢等，必須做到件件有著落，事事有結(jié)果。
5、原則上所有來信在一周內(nèi)予以處理，如涉及較復(fù)雜的糾紛或特殊情況（如當(dāng)事人外出等），可適當(dāng)推遲，但不超過兩周。
6、建立來訪工作記錄，注意收集各種信訪信息，對(duì)帶有傾向性、政策性和直接影響醫(yī)院聲譽(yù)的案例應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并提出處理意見。
縣信訪信息員工作制度（通用18篇）篇十
各中心學(xué)校、直屬各中小學(xué)校：
為及時(shí)準(zhǔn)確向上級(jí) 教育主管部門 報(bào)送 校園突發(fā) 事件 和安全工作信息 ， 以便 妥善處置突發(fā)事件， 如實(shí)反應(yīng)學(xué)校安全工作情況 ，現(xiàn)將 安全 信息報(bào)送工作有關(guān)事宜通知如下：
一 、 加強(qiáng)突發(fā)事件信息 報(bào)送 工作 。
各單位要進(jìn)一步建立健全信息報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步完善信息報(bào)告機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行突發(fā)事件報(bào)送流程和制度，切實(shí)加強(qiáng)重大突發(fā)事件信息報(bào)告工作，認(rèn)真落實(shí)突發(fā)事件報(bào)告的時(shí)限、程序、要素等相關(guān)要求。發(fā)生突發(fā)事件后， 旗直各 中小 學(xué)校 要在第一時(shí)間 直接報(bào)旗教育局，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)、幼兒園 第一時(shí)間 報(bào)中心校同時(shí)上報(bào)旗教育局， 較大級(jí)別以上和敏感突發(fā)事件發(fā)生后 30分鐘內(nèi)報(bào)送信息。要嚴(yán)格做好各類突發(fā)公共信息的續(xù)報(bào)、結(jié)報(bào)工作，提高信息報(bào)告工作的時(shí)效性和準(zhǔn)確率，切實(shí)做到突發(fā)信息不遲報(bào)、不漏報(bào)、不謊報(bào)、不瞞報(bào)。要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校應(yīng)急值守工作，繼續(xù)完善值班工作的相關(guān)制度和規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，做到專用值班電話、傳真機(jī)等設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常， 安全信息員手機(jī) 24小時(shí)開機(jī)，確保 安全信息 報(bào)告 渠道暢通。
二 、 加強(qiáng) 安全工作信息報(bào)送 工作 。
各學(xué)校要將本校安全工作開展情況、安全活動(dòng)開展情況、安全工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)形成文字信息材料上報(bào)教育局，要求中心學(xué)校和直屬學(xué)校每學(xué)期報(bào)送 2篇以上 安全工作信息，要保證上報(bào)安全工作信息的質(zhì)量。
三、確定信息報(bào)告人員， 明確信息報(bào)告責(zé)任。
各級(jí)各類學(xué)校都要推薦上報(bào) 1名 安全信息員，并認(rèn)真填寫學(xué)校 安全信息員登記表及統(tǒng)計(jì)表。 安全信息員同時(shí)也是學(xué)校安全工作聯(lián)絡(luò)員，原則上由學(xué)校安全辦主任兼任。其職責(zé)是負(fù)責(zé)上報(bào)安全工作信息，報(bào)送突發(fā)事件信息、做好安全工作上通下聯(lián)工作。中心學(xué)校要留存轄區(qū)所有學(xué)校和幼兒園安全信息員的信息資料，教育局留存各中心學(xué)校和直屬學(xué)校安全信息員的信息資料，安全信息員有權(quán)不請(qǐng)示學(xué)校校長(zhǎng)按程序要求直接上報(bào)突發(fā)事件信息。
四、確保安全統(tǒng)計(jì)信息準(zhǔn)確無誤。
涉及到學(xué)校人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的安全統(tǒng)計(jì)報(bào)表一定要經(jīng)過仔細(xì)核實(shí)和確認(rèn)后再進(jìn)行填報(bào)，確保準(zhǔn)確無誤。特別是 2015年 及以后年度 各學(xué)校在 填報(bào) 基礎(chǔ)教育學(xué)校 （機(jī)構(gòu)） 統(tǒng)計(jì)報(bào)表“基礎(chǔ)基332在校生中死亡的主要原因”一項(xiàng)時(shí)，報(bào)表員 一定要明確 “基礎(chǔ)基332” 一項(xiàng)是針對(duì)非正常死亡學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的，填表時(shí)報(bào)表員一定 要 與安全信息員取得聯(lián)系，須經(jīng)安全信息員確定是正常死亡還是非正常死亡再進(jìn)行填報(bào)，勿將因疾病原因正常死亡學(xué)生填報(bào)在“基教基 332 ”表中其他項(xiàng)的`其他類別中。因未經(jīng)與安全信息員聯(lián)系而自行上報(bào)造成的后果由學(xué)校和報(bào)表員共同承擔(dān)。
1、網(wǎng)絡(luò)管理小組和安全員要做好對(duì)上網(wǎng)用戶的法律法規(guī)宣傳和教育，對(duì)上網(wǎng)用戶進(jìn)行遵守國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)和行政規(guī)章教育，不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)-家-安-全，泄漏國(guó)家秘密，不得侵犯國(guó)家、社會(huì)、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。
2、加強(qiáng)安全巡查，負(fù)責(zé)對(duì)上網(wǎng)用戶情況的監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)有害信息及其它異常情況和其它違法犯罪行為，應(yīng)及時(shí)予以制止，做好有關(guān)數(shù)據(jù)的保存和備份，并立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。網(wǎng)絡(luò)管理小組和安全員要在正常工作日，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行巡查，并做好巡查工作記錄。
3、網(wǎng)絡(luò)管理小組和網(wǎng)站管理人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身帳號(hào)、密碼等資料的管理，同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全的管理。嚴(yán)禁將帳號(hào)和密碼泄漏給他人。
4、防止非本管理組成員對(duì)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，配備計(jì)算機(jī)防病毒軟件、系統(tǒng)安全審計(jì)軟件，建立具有保存60日以上系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志和用戶使用日志記錄功能，在巡查過程中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的重大事故（如病毒破壞、黑客攻擊、雷擊、電擊等），應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
縣信訪信息員工作制度（通用18篇）篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛的同學(xué)：
下午好！我是東方財(cái)富傳媒與管理學(xué)院廣告101班的學(xué)生---琚。今天很榮幸能代表優(yōu)秀信息員在這里與大家交流和分享我參加信息員工作以來的一些經(jīng)驗(yàn)與感悟。
從大一入校至今，教學(xué)信息員的工作已經(jīng)成為我大學(xué)生活中不可缺少的一部分。它讓我融入同學(xué)，學(xué)會(huì)思考，敢于擔(dān)當(dāng)。它讓我了解責(zé)任的涵義，它讓我懂得“堅(jiān)持”的回報(bào)。
或許，曾經(jīng)與“優(yōu)秀信息員”稱號(hào)的擦肩而過，我思索如何努力才能做得更好。今天，我站上了領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，我發(fā)現(xiàn)成為一名“優(yōu)秀信息員”不是我追求的目標(biāo)！
在擔(dān)任這份工作的兩年中，每一次收集信息，每一次向?qū)W校反饋信息，我都會(huì)感到肩上的一份責(zé)任。教學(xué)信息員作為學(xué)校、老師和同學(xué)之間的橋梁，向?qū)W校老師反映的是同學(xué)們的需要和追求，而不是學(xué)校老師的不當(dāng)和缺失，向同學(xué)們傳達(dá)是學(xué)校老師的關(guān)愛和信任，而不是對(duì)同學(xué)們無理要求和管束，教學(xué)信息員是師生間信息流通的渠道，是師生情誼交流的橋梁，更是教學(xué)相長(zhǎng)平臺(tái)。當(dāng)學(xué)校老師如獲至寶得到我們信息員反饋的信息時(shí)，當(dāng)看到周圍的'同學(xué)為學(xué)校的變化而感到高興時(shí)，這是我們信息員最幸福的時(shí)刻。學(xué)校的發(fā)展，同學(xué)們的滿足，是我們教學(xué)信息員追求的最終目的。
在此，我愿意與大家一同分享我對(duì)教學(xué)信息員工作的認(rèn)識(shí)：首先，善于溝通和耐心交流是教學(xué)信息員基本素質(zhì)。熱愛工作是做好一份工作的基本保證，良好的心態(tài)是干好工作的基礎(chǔ)。在收集信息和提交信息時(shí)，難免會(huì)遇到不理解或不支持的情況。面對(duì)這些困難，我們不應(yīng)放棄。滴水可以穿石，只要我們始終銘記著自己的職責(zé)與責(zé)任，鍥而不舍地做下去，總有撥得云開見月明，我們的努力都不會(huì)白費(fèi)。
其次，教學(xué)信息員要有積極認(rèn)真的工作態(tài)度。世上怕就怕認(rèn)真二字，教學(xué)信息員工作最講認(rèn)真。教學(xué)信息員要本著實(shí)事求是的態(tài)度向?qū)W校老師反映信息，做到及時(shí)準(zhǔn)確，不夸大，不失真，不偏頗，不憑個(gè)人好惡取舍，給學(xué)校反饋?zhàn)钫鎸?shí)、最客觀的信息。
第三，教學(xué)信息員要有勤思慎行的工作方法。信息員不能簡(jiǎn)單地收集和提供信息，不能做一名低頭工作的信息搬運(yùn)工，更重要的是對(duì)信息進(jìn)行歸納、分析和總結(jié)，在向?qū)W校老師反映一個(gè)問題的同時(shí)，還要提供一個(gè)解決問題的參考方案。我們要去思考“為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題”、“不解決這個(gè)問題會(huì)發(fā)生什么”、“如何去解決這個(gè)問題”。勤于思考理清工作思路，創(chuàng)新工作方法，慎行能高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。
我們信息員的責(zé)任就是提出有價(jià)值有意義的信息。兩年來，學(xué)校的發(fā)展日新月異，我們有目共睹，學(xué)校的發(fā)展凝聚著每一位信息員的努力和汗水，我們坦然無憾。看著學(xué)校一步步發(fā)展，心里充滿了無法用語言表達(dá)的快樂與感動(dòng)。
尊敬的老師們，親愛的同學(xué)們，信息員工作對(duì)我而言不僅是一項(xiàng)工作，更是一個(gè)契機(jī)、一個(gè)舞臺(tái)。在途中，我奉獻(xiàn)出了熱情和勞動(dòng)，收獲了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，老師的教誨，同學(xué)的幫助。我相信，這段經(jīng)歷值得我一生去珍藏。我愿意在信息員崗位上繼續(xù)努力，熱情奉獻(xiàn)，為學(xué)校發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、老師。
二〇一x年十二月二十二日。
縣信訪信息員工作制度（通用18篇）篇十二
一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院《信訪條例》和國(guó)土資源部《國(guó)土資源信訪規(guī)定》及某市省有關(guān)信訪工作的規(guī)定。
二、暢通信訪渠道，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益，建立良好的`國(guó)土資源信訪工作秩序，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
三、在法律規(guī)定的期限內(nèi)依法受理、交辦、轉(zhuǎn)送、答復(fù)信訪人提出的信訪事項(xiàng)。
四、認(rèn)真承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門交辦處理的信訪事項(xiàng)，按時(shí)報(bào)結(jié)。
五、督促有關(guān)部門處理有關(guān)重要信訪事項(xiàng)。積極推動(dòng)建立政府部門主導(dǎo)、社會(huì)參與、有利于解決糾紛的工作機(jī)制。
六、依法督促檢查信訪事項(xiàng)的處理，對(duì)未按法律規(guī)定辦理信訪事項(xiàng)的行政機(jī)關(guān)及時(shí)向廳領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并提出建議；對(duì)因在信訪工作中推諉、敷衍、拖延、弄虛作假造成嚴(yán)重后果的工作人員，及時(shí)向廳領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并提出處分建議。
七、組織國(guó)土資源系統(tǒng)信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流，研究疑難信訪問題，指導(dǎo)國(guó)土資源信訪工作。
八、及時(shí)研究、分析國(guó)土資源信訪工作新情況、新問題，開展調(diào)查研究，向廳提出完善和改進(jìn)國(guó)土資源信訪工作的建議。
九、做好國(guó)土資源信訪有關(guān)文件的起草工作，搞好文書資料的整理、立卷、歸檔、保管工作。
縣信訪信息員工作制度（通用18篇）篇十三
為更好地維護(hù)師生合法權(quán)益，積極做好來信來訪接待工作，創(chuàng)造良好的信訪工作秩序，結(jié)合我校工作實(shí)際，特制定本制度。
成立學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)具體日常工作。各職能部門負(fù)責(zé)人配合做好信件答復(fù)、來訪接待工作。
負(fù)責(zé)受理和接待反映學(xué)校全體師生員工行為的信訪事件，承辦上級(jí)傳達(dá)、交辦的信訪件，及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反映和匯報(bào)信訪件中的重要信件，并提供相關(guān)的資料；負(fù)責(zé)信訪件的辦理、回復(fù)或告知、督辦，負(fù)責(zé)信訪件的登記、歸檔工作。
（一）來信辦理
1、對(duì)信訪件進(jìn)行登記編號(hào)，原件報(bào)送學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批，凡署名寄校領(lǐng)導(dǎo)的信件直接送至有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)本人閱批。對(duì)于涉及信訪人權(quán)益、署真實(shí)姓名的重要信訪件，交校長(zhǎng)批示，15日內(nèi)完成。其它信訪件交分管領(lǐng)導(dǎo)批示，30日內(nèi)完成。
2、根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批示及管理權(quán)限，交由各職能部門歸口辦理，對(duì)信件進(jìn)行答復(fù)。
3、對(duì)事關(guān)學(xué)校發(fā)展建設(shè)和師生關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的來信及領(lǐng)導(dǎo)批示和辦理結(jié)果，視情況在適當(dāng)范圍內(nèi)公開。
4、做好存檔工作，按來信類別，整理后移交檔案管理室存檔。
（二）來訪接待
1、熱情接待來訪人員。
2、接待人員應(yīng)認(rèn)真聽取來訪人的陳述，了解來訪目的、要求及所反映問題的時(shí)間、地點(diǎn)和主要事實(shí)、證據(jù)等，做好來訪記錄。
3、對(duì)不需要處理的一般問題，應(yīng)說明理由或原因做好來訪人的思想工作。應(yīng)由各職能部門解決的問題，通知部門負(fù)責(zé)人接待處理，并做好記錄。
4、對(duì)重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，要匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待。
5、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案室存檔。
（三）節(jié)假日期間信訪事件的應(yīng)急處置
1、堅(jiān)持節(jié)假日值班制度。學(xué)校按規(guī)定做好節(jié)假日值班安排，明確值班人員的工作紀(jì)律和應(yīng)履行的職責(zé)，公布值班電話號(hào)碼，做好值班情況記錄。
2、確保通訊聯(lián)絡(luò)信息暢通。節(jié)假日期間校長(zhǎng)及值班人員的手機(jī)保持24小時(shí)開機(jī)。
3、建立緊急報(bào)告制度。對(duì)本單位內(nèi)出現(xiàn)的重大緊急信訪事件，在30分鐘以內(nèi)向教育局信訪辦報(bào)告，并采取臨時(shí)緊急防控措施，做好勸解疏導(dǎo)工作和安撫工作。
四、工作紀(jì)律
1、參與接待信訪的工作人員要秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求保密及可能對(duì)信訪人權(quán)益造成損害的內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。
2、負(fù)責(zé)信訪的工作人員要嚴(yán)格操作程序，熱情接待信訪人員，收到的信訪件要按要求及時(shí)辦理和匯報(bào)。信訪內(nèi)容與工作人員有直接利害關(guān)系的應(yīng)當(dāng)回避。
五、本工作制度，從印發(fā)之日起執(zhí)行。
縣信訪信息員工作制度（通用18篇）篇十四
xx年我局信訪維穩(wěn)工作在省國(guó)土資源廳和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下，緊緊圍繞保護(hù)群眾利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定這一目標(biāo)，按照年初簽訂的信訪工作目標(biāo)責(zé)任，深入貫徹落實(shí)中央、省、市信訪工作會(huì)議精神，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，不斷創(chuàng)新信訪工作思路，強(qiáng)化信訪維穩(wěn)工作措施，深入開展矛盾糾紛排查工作和“三治理一化解”活動(dòng)，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，使國(guó)土資源信訪工作取得了較好的成效。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、主要工作開展情況。
(一)提高思想認(rèn)識(shí)，周密安排部署，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作。
今年，各項(xiàng)發(fā)展改革任務(wù)更加繁重，國(guó)家及省上在我市建設(shè)項(xiàng)目不斷增多，項(xiàng)目建設(shè)用地逐年增加，面臨xz新區(qū)建設(shè)及市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、高新技術(shù)開發(fā)區(qū)“三區(qū)”擴(kuò)區(qū)增容的大好形勢(shì)，國(guó)土資源部門保發(fā)展、保重大項(xiàng)目的任務(wù)更加艱巨，為此，營(yíng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境被列為重中之重，這給國(guó)土資源信訪工作提出了更高的要求。
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視;我局按照省國(guó)土資源廳的要求和安排部署，從維護(hù)發(fā)展穩(wěn)定大局、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度出發(fā)，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，將國(guó)土資源信訪工作納入重要議事日程。二是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，周密安排部署;我局將信訪維穩(wěn)工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同檢查;年初局系統(tǒng)工作會(huì)議上就對(duì)信訪工作在全局系統(tǒng)進(jìn)行了重點(diǎn)安排，進(jìn)行了周密的安排部署，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，靠實(shí)了責(zé)任，明確了目標(biāo)任務(wù)。三是夯實(shí)基層基礎(chǔ)，強(qiáng)化工作保障;局黨組按照領(lǐng)導(dǎo)分工的調(diào)整，及時(shí)充實(shí)成立xz市國(guó)土資源局信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長(zhǎng)丁祖全同志任信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，分工明確，配備了專職信訪工作人員，有專門的接待場(chǎng)所和辦公室，在人力、物力、財(cái)力方面給予了重點(diǎn)支持。各縣區(qū)局、各分局也設(shè)立了專門的信訪維穩(wěn)工作機(jī)構(gòu)，制度完善，配備了專職信訪維穩(wěn)工作人員，確保各項(xiàng)信訪工作方案措施到位。
(二)制定規(guī)章制度，完善長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)國(guó)土資源信訪工作規(guī)范化建設(shè)。
好信訪維穩(wěn)工作的重要部署，進(jìn)一步推進(jìn)我市國(guó)土資源信訪維穩(wěn)工作的法制化、規(guī)范化建設(shè)，印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)土資源信訪維穩(wěn)工作的意見》。為認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市信訪和維穩(wěn)有關(guān)工作會(huì)議精神，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，落實(shí)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制，及時(shí)化解社會(huì)矛盾。
(三)加大穩(wěn)控措施，化解矛盾糾紛，全力維護(hù)節(jié)會(huì)期間社會(huì)和諧穩(wěn)定。
今年市縣鄉(xiāng)換屆，市上兩會(huì)提前到11月份在xz召開，“xz國(guó)際馬拉松賽”、“第十屆環(huán)青海湖國(guó)際公路自行車賽”、“第xx屆蘭洽會(huì)”、“敦煌行.絲綢之路國(guó)際旅游節(jié)”等重大的國(guó)際國(guó)內(nèi)賽事和節(jié)會(huì)在xz舉行，“節(jié)會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作意義重大，穩(wěn)控措施工作量大。
一是在今年全國(guó)兩會(huì)及省、市兩會(huì)前后及期間，以及“節(jié)會(huì)月”期間，我局黨組高度重視信訪維穩(wěn)工作，對(duì)營(yíng)造和諧穩(wěn)定的環(huán)境，進(jìn)一步做好維護(hù)穩(wěn)定工作和信訪工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)和部署，深入開展了矛盾糾紛排查工作，對(duì)各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素做到了底數(shù)清、情況明，排查調(diào)處到位，問題處理及時(shí)，同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了《關(guān)于做好全國(guó)全省及全市兩會(huì)期間信訪工作的通知》，印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)“節(jié)會(huì)月”期間信訪維穩(wěn)工作的通知》，沒有因?yàn)槊芗m紛激化而發(fā)生群體性集體上訪事件，全年未發(fā)生進(jìn)京集體訪和非正常上訪，沒有發(fā)生圍堵省市黨政機(jī)關(guān)大門的集體訪，沒有被省市信訪聯(lián)席辦通報(bào)。如皋蘭縣西岔鎮(zhèn)山字墩村民賴成章、張立柱反映村上地被非法挖沙的信訪積案，我局由分管領(lǐng)導(dǎo)親自出面赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、了解，并積極督促縣國(guó)土局、鎮(zhèn)政府依法解決，回填耕地，打消了上訪人進(jìn)京上訪的念頭。二是為了確保我市國(guó)土資源信訪問題赴省進(jìn)京上訪零目標(biāo),按照省市要求，我局開展了“三治理一化解”活動(dòng)，把矛盾糾紛化解在基層，把突出問題解決在一線，堅(jiān)決防止和杜絕進(jìn)京非正常上訪、赴省集體上訪、赴市集體上訪等三訪，對(duì)省國(guó)土資源廳、市信訪局交轉(zhuǎn)辦件、重點(diǎn)案件和群眾反映的熱點(diǎn)問題實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)親自包案督辦制度，尤其將信訪矛盾比較集中和群眾關(guān)心的焦點(diǎn)問題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對(duì)接到的每一件信訪問題根據(jù)所涉及的業(yè)務(wù)進(jìn)行分工包案，即：由分管領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾(或批閱群眾來信)，相關(guān)業(yè)務(wù)科室具體負(fù)責(zé)調(diào)查辦理,做到了任務(wù)到崗、責(zé)任到人，形成了“領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任到人、密切配合、上下聯(lián)動(dòng)、分工負(fù)責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)體制和責(zé)任機(jī)制，整個(gè)過程領(lǐng)導(dǎo)親自過問，督促落實(shí)。通過這種“包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定”的制度，進(jìn)一步靠實(shí)了工作責(zé)任，化解了一批矛盾糾紛，做到“件件有落實(shí)、件件有回復(fù)”，沒有發(fā)生赴京非正常上訪，信訪工作未受到省、市通報(bào)批評(píng)。如永登縣中川鎮(zhèn)華家井村常進(jìn)才反映非法挖沙的事、七里河區(qū)阿干鎮(zhèn)大水子村民朱義反映宏發(fā)采坩廠毀壞耕地事宜，局長(zhǎng)丁祖全都親自接待，親自安排過問。三是為了進(jìn)一步暢通和拓寬群眾訴求表達(dá)渠道，健全領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制，充實(shí)細(xì)化了《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪實(shí)施意見》，堅(jiān)持公開透明、規(guī)范有序的信訪接待制度，使重點(diǎn)來訪群眾受到領(lǐng)導(dǎo)接待，訴求問題得到依法解決。我單位每月安排一天為領(lǐng)導(dǎo)接待日,采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等多種方式，由單位班子成員輪流現(xiàn)場(chǎng)受理和辦理群眾反映的問題，同時(shí)，每個(gè)工作日都有一名領(lǐng)導(dǎo)同志隨時(shí)接待信訪群眾。凡能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，在規(guī)定期限內(nèi)給予答復(fù);對(duì)群眾提出的不合理要求，進(jìn)行耐心的宣講政策、說服教育。特別是今年9月7日，我局組織各縣區(qū)國(guó)土資源局來到xz晚報(bào)社，做客《晚報(bào)面對(duì)面》節(jié)目組，為廣大市民答疑解惑。當(dāng)日，共接到熱線電話24個(gè)，接訪3人，耐心解答群眾提出的各類問題。對(duì)市民反映的地質(zhì)災(zāi)害、征地、違法占地、拆遷、土地利用、辦理土地證等方面問題和提出的意見和建議經(jīng)過認(rèn)真梳理匯總后，都拿出得力措施予以落實(shí)。四是根據(jù)全年《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，每月及時(shí)向省廳信訪室和市信訪局填報(bào)各類信訪業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作匯報(bào)材料、省廳重信治理統(tǒng)計(jì)表、信訪維穩(wěn)工作信息等，報(bào)表規(guī)范，沒有遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生;按照市上要求，及時(shí)到五一山市信訪會(huì)商中心會(huì)商信訪事項(xiàng)。
(四)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高辦訪效率。
一是深入基層群眾，變上訪為下訪;為了及時(shí)了解社情民意、解決信訪突出問題、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，我局制定了《干部下訪工作實(shí)施意見》。挑選政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉政策法律、有群眾工作經(jīng)驗(yàn)的干部組成下訪工作組，由領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì)，定期組織干部下訪，針對(duì)重點(diǎn)疑難復(fù)雜信訪案件，帶案下訪，深入現(xiàn)場(chǎng)，聽取訴求，了解實(shí)情，深入開展調(diào)查研究，檢查解決信訪突出問題，同時(shí)通過召開不同層面的座談會(huì)、走訪群眾，聽取反映，了解情況，宣傳政策，把就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合，把解決問題與研究政策結(jié)合起來，使基層矛盾及時(shí)就地化解，使矛盾糾紛不上交，不激化，把矛盾和糾紛化解到基層。二是高度重視初信初訪;對(duì)群眾反映合理的問題，做到不推諉、不扯皮，屬于自己工作范圍的問題，一次性給予答復(fù)、辦結(jié);對(duì)一時(shí)辦不到或不合理的要求，耐心細(xì)致地做好群眾的解釋、說服工作，做到“事事有回音，件件有著落”，提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭(zhēng)群眾反映的問題一次性得到解決，有效減少了重復(fù)訪，今年共接待來訪群眾98批(次)，213人(次)。三是認(rèn)真解決重信重訪，開展信訪積案專項(xiàng)治理;我們高度重視重信重訪案件，對(duì)重信重訪案件有專門的登記、事件分析和發(fā)展動(dòng)態(tài)，有專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了復(fù)查制度，針對(duì)過去一系列歷史遺留和重復(fù)信訪問題，認(rèn)真進(jìn)行梳理分類，分析原因，及時(shí)上報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)，及時(shí)答復(fù)，有效遏制了群眾越級(jí)上訪現(xiàn)象和重信重訪案件的發(fā)生;對(duì)信訪積案專項(xiàng)治理工作高度重視，制定了《xz市國(guó)土資源局深入開展矛盾糾紛排查和信訪積案化解工作實(shí)施方案》，我局結(jié)合“三治理一化解”活動(dòng)的開展，認(rèn)真做好調(diào)查研究和綜合分析，通過領(lǐng)導(dǎo)接待、包案、督查督辦等工作措施加大問題解決力度，工作效果明顯。四是認(rèn)真辦理信訪交辦事項(xiàng);對(duì)省廳交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng)，根據(jù)規(guī)定程序認(rèn)真辦理，信訪事項(xiàng)調(diào)查處理符合法律政策規(guī)定，結(jié)案材料報(bào)送及時(shí)，按期辦結(jié)率達(dá)到了100%。為盡快解決甘肅盛業(yè)房產(chǎn)公司、五泉房管所進(jìn)行聯(lián)合開發(fā)樓盤群眾多次上訪的事，按照市上要求，我局相關(guān)處室及時(shí)暫停了在建筑市場(chǎng)嚴(yán)重缺乏誠(chéng)信的甘肅盛業(yè)房產(chǎn)公司的有關(guān)手須。五是改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng);開展了“行政效能建設(shè)年活動(dòng)”和以“我是國(guó)土人”為主題的機(jī)關(guān)作風(fēng)創(chuàng)建活動(dòng)，要求對(duì)待來訪群眾要做到“四個(gè)一”，即：“一付笑臉、一張凳子、一杯茶水、一聲問候”，要笑臉相迎，熱情接待，耐心解答，詳細(xì)登記，盡快上報(bào)，決不容許推諉扯皮、激化矛盾行為的發(fā)生，大大降低了重訪案件的發(fā)生。
截止xx年12月12日，共辦理省國(guó)土資源廳和市信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦及來訪件30件，其中省國(guó)土資源廳交辦4件，轉(zhuǎn)辦9件;市信訪局轉(zhuǎn)辦9件;市政府督察室轉(zhuǎn)辦1件;來信來訪7件;30件中目前共辦完29件，1件來信來訪正在調(diào)查了解和辦理中。對(duì)省、市交辦的信訪件全部辦理完畢，按期辦結(jié)率為100%，辦結(jié)件符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，答復(fù)辦理完畢件中，該書面答復(fù)的給了書面答復(fù)，能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)或不屬于我局職權(quán)范圍辦理的均及時(shí)給予了合理合情、合法合規(guī)的答復(fù)，答復(fù)率為100%。全年共接待群眾來訪98批(次)，213人(次)。
(一)認(rèn)真組織開展國(guó)土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，豐富宣傳內(nèi)容。把法律、法規(guī)和國(guó)土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳。
(二)加大國(guó)土資源法律法規(guī)以及《信訪條例》的宣傳力度，增強(qiáng)群眾依法上訪，有序上訪的意識(shí)，自覺遵守信訪秩序，維護(hù)和諧穩(wěn)定的局面。
(三)強(qiáng)化工作人員的教育培訓(xùn)，努力提高工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，牢固樹立大局意識(shí)、群眾意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格按照國(guó)土資源法律法規(guī)辦事。
(四)定期研究分析信訪工作形勢(shì)，對(duì)不同階段的不同信訪問題，認(rèn)真解決，妥善處理，繼續(xù)積極做好上訪當(dāng)事人的思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪的事件發(fā)生。
縣信訪信息員工作制度（通用18篇）篇十五
一、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央保持一致，密切聯(lián)系群眾、關(guān)心群眾疾苦，維護(hù)群眾的`合法權(quán)益，全心全意為人民服務(wù)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作制度，依法、及時(shí)辦理各類信訪事項(xiàng)，做到不扣押、不拖延、不推諉。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)土資源管理有關(guān)法律、法規(guī)及政策，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。注重調(diào)查研究，力戒形式主義、官僚主義，改進(jìn)工作作風(fēng)，講究工作方法，注重工作效率，提高工作質(zhì)量。把處理實(shí)際問題與思想疏導(dǎo)、法制宣傳教育工作結(jié)合起來，妥善解決群眾信訪事項(xiàng)。
四、樹立全局觀念，大膽負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，主動(dòng)與有關(guān)部門和單位聯(lián)系，互相尊重，密切合作，恪盡職守，多辦實(shí)事。
五、廉潔奉公，依法辦事，嚴(yán)禁徇私舞弊，不得收受賄賂，保持信訪工作人員的職業(yè)道德。
六、品行端正，舉止端莊，儀表整潔，語言文明，言行一致，誠(chéng)實(shí)守信。
七、勤于思考，勇于創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，銳意進(jìn)取，創(chuàng)造性地開展國(guó)土資源信訪工作。
縣信訪信息員工作制度（通用18篇）篇十六
(一)群眾來信由局辦公室負(fù)責(zé)登記、交辦、協(xié)調(diào)和督辦，群眾來訪由相關(guān)科室和分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待。
(二)局機(jī)關(guān)職能科室要按照各自工作業(yè)務(wù)范圍，認(rèn)真受理群眾來信來訪，不互相推諉，若需兩個(gè)或以上科室協(xié)調(diào)辦理的，須及時(shí)向局辦公室報(bào)告協(xié)調(diào)。重大事項(xiàng)要及時(shí)向局辦公室書面報(bào)告處理結(jié)果，局辦公室將綜合情況向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(三)對(duì)重大問題以及政策性較強(qiáng)，科室無把握處理或涉及兩個(gè)以上科室的問題，由局辦公室報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批辦。
(四)來信歸口處理辦法。
3、職工受拘留、勞教、治安管理等處分問題，由局辦公室辦理;。
4、勞資糾紛和民事調(diào)解工作由局工會(huì)辦理;。
5、有關(guān)行政后勤工作方面的`問題，由局辦公室辦理;。
6、其它方面問題，由局辦公室牽頭，按職責(zé)業(yè)務(wù)范圍，分別會(huì)同有關(guān)科室辦理，
7、局辦公室和各科室要妥善處理各類信訪問題，同時(shí)做好保密工作。對(duì)群眾的合理要求能解決的及時(shí)解決;對(duì)雖屬合理，但條件暫不具備一時(shí)難以解決的，要做好說服解釋工作;對(duì)要求過高或不合理的，要切實(shí)做好思想教育工作。
縣信訪信息員工作制度（通用18篇）篇十七
(一)同學(xué)們積極關(guān)注學(xué)校升本建設(shè)，要樹立自己的品牌特色。
學(xué)生教學(xué)信息員反映，學(xué)校的發(fā)展，作為水校的在校生，感受到了一種責(zé)任。他們認(rèn)為，學(xué)校要發(fā)展“硬件”是必不可少的，然而“軟件”建設(shè)更是重中之重。一個(gè)高等院校，活躍的校園文化，濃厚的學(xué)術(shù)氣氛，以及良好的管理機(jī)制都是必不可少的。學(xué)校沒有良好的風(fēng)氣就不可能有良好的校園文化，沒有良好的學(xué)術(shù)氣氛就不可能有良好的學(xué)術(shù)成績(jī)。因此，他們建議：1、學(xué)校要激發(fā)同學(xué)們的愛校榮譽(yù)感。一個(gè)學(xué)生如果對(duì)學(xué)校不滿那他一定不會(huì)安心在這所學(xué)校學(xué)習(xí)，一個(gè)學(xué)生如果覺得在這所學(xué)校很沒面子，那么怎么可能使他在這所學(xué)校有良好、積極的表現(xiàn)。一個(gè)人不管處于什么環(huán)境，他必須有信心，對(duì)自己周圍的環(huán)境有信心。要重視堅(jiān)持對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛校教育和自信教育，尤其是大專生，告訴學(xué)校的進(jìn)步、學(xué)校的前景，不斷宣傳學(xué)校取得的更多成績(jī)，展現(xiàn)更多的榮譽(yù)，自信地報(bào)出自己的校名，實(shí)際上能進(jìn)“浙江水利水電專科學(xué)校”也是不容易的。2、學(xué)校要實(shí)施品牌戰(zhàn)略。商品社會(huì)講究的是品牌，學(xué)校也不例外。樹立良好的品牌效應(yīng)，擴(kuò)大知名度，這不僅僅有利于學(xué)校學(xué)生的更“暢銷”，而且有利于學(xué)校的內(nèi)部改革，給教學(xué)改革和創(chuàng)新更多的動(dòng)力。驕傲并不一定落后，因?yàn)闉榱擞序湴恋馁Y本必須進(jìn)步，這就是動(dòng)力。要加強(qiáng)學(xué)校的學(xué)術(shù)建設(shè)，這不僅在于學(xué)校的科研能力，也包含了提高學(xué)生對(duì)學(xué)術(shù)的興趣，提高學(xué)生對(duì)學(xué)術(shù)問題的思考。學(xué)校要多組織學(xué)生聽取本專業(yè)的發(fā)展和應(yīng)用講座，多聽取學(xué)術(shù)性報(bào)告;給出一些本專業(yè)的工程實(shí)際問題，舉辦“解決問題”的活動(dòng);可以設(shè)立“創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“小發(fā)明獎(jiǎng)”，策劃和規(guī)劃這方面的活動(dòng)和項(xiàng)目?jī)?nèi)容，鍛煉同學(xué)們的思考問題、解決問題的能力，不斷提高學(xué)生的創(chuàng)新精神。還要加強(qiáng)學(xué)校的人文教育和成功學(xué)教育。我們學(xué)校雖然是以工科為主的高等院校，但是沒有人文教育的本科院校總顯得單調(diào)乏味。成功學(xué)的教育可以給同學(xué)們樹立信心，激勵(lì)同學(xué)們通往成功前進(jìn)，有追求，有目標(biāo)。希望學(xué)校能有更多的通向人文教育的窗口，對(duì)學(xué)生的做人、待物的態(tài)度，心理素質(zhì)等方面有更多的教育和提高。認(rèn)為我們學(xué)校必須擺脫“斜的心理，走向“大”的境界，建設(shè)一個(gè)活躍的、充滿個(gè)性的、富有創(chuàng)新精神的高校。同學(xué)們的反映和建議，已經(jīng)引起了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的高度重視。學(xué)校組織開展的各項(xiàng)教育活動(dòng)和競(jìng)賽活動(dòng)越來越豐富多彩，校園環(huán)境建設(shè)隨著樹木的長(zhǎng)大，許多人文景觀的增添，校園綠化越來越好，學(xué)校希望學(xué)生在良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境中健康成長(zhǎng)。
(二)同學(xué)們非常關(guān)心學(xué)風(fēng)建設(shè)，要努力提高教學(xué)效果。
學(xué)生教學(xué)信息員對(duì)學(xué)校的學(xué)風(fēng)建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量是比較關(guān)心的，他們利用課間和課余的休息時(shí)間認(rèn)真聽取收集同學(xué)們的教學(xué)信息，反映學(xué)生本身的學(xué)習(xí)態(tài)度和在教學(xué)中遇到的問題，提出了意見和建議，希望學(xué)校和老師幫助他們，提供服務(wù)，加以改進(jìn)。1、學(xué)生教學(xué)信息員反映，為學(xué)校升本進(jìn)一步發(fā)展，學(xué)校應(yīng)將教學(xué)管理進(jìn)一步規(guī)范化、程序化，切不可浮于形式，如“學(xué)風(fēng)建設(shè)”不可一陣“風(fēng)”，刮過去就算好了，而應(yīng)時(shí)時(shí)加強(qiáng)，進(jìn)而來打造具有我們水校的特色，有濃厚的校園文化和學(xué)習(xí)氛圍。他們認(rèn)為，學(xué)生群體中對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度都有上中下之分，有的同學(xué)在寢室和教室里都很用功，主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力很強(qiáng)，但也有少數(shù)同學(xué)學(xué)習(xí)積極性很差。有的班學(xué)生教學(xué)信息員作了些調(diào)查，有的同學(xué)上課遲到或曠課，喜歡搶后排座位坐，看小說、閑聊、發(fā)短信、睡覺等，問他們?yōu)槭裁磿?huì)一大早就睡覺，他們回答是熬夜，通宵上網(wǎng)玩游戲，再問他們?yōu)槭裁催@么喜歡玩游戲，回答平時(shí)無聊、空閑，玩玩游戲，沉迷于游戲的虛幻世界之中。這少數(shù)同學(xué)不僅自己不愿學(xué)習(xí)，而且給其他同學(xué)帶來不良的影響，嚴(yán)重影響了學(xué)風(fēng)和校風(fēng)。因此，希望學(xué)校加強(qiáng)管理和教育，多開展一些娛樂和科學(xué)學(xué)習(xí)競(jìng)賽，讓更多的同學(xué)參與有益的活動(dòng)中，對(duì)那些不愛學(xué)習(xí)經(jīng)常上課遲到、曠課的同學(xué)進(jìn)行定期開會(huì)集中教育，當(dāng)他們有所進(jìn)步時(shí)給予表?yè)P(yáng)和適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，主要讓他們回到學(xué)習(xí)中來。2、大三的學(xué)生教學(xué)信息員反映，臨近畢業(yè)，我們真正體會(huì)到“書到用時(shí)方知少”，希望我們的學(xué)弟學(xué)妹要珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)時(shí)間。這時(shí)的我們也開始對(duì)自己將來的職業(yè)生涯有了規(guī)劃，也才真正明白了自己在大學(xué)里到底想學(xué)點(diǎn)什么，可是這時(shí)時(shí)間已由不得我們控制，畢業(yè)簡(jiǎn)歷要做，各種招聘會(huì)要參加，招聘信息要留意等等。希望學(xué)校能多組織大一、大二學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃方面的教育，讓他們?cè)琰c(diǎn)真正明白自己將來想從事什么，讓他們?cè)琰c(diǎn)明白自己在大學(xué)生涯里到底想學(xué)到什么知識(shí)，同時(shí)也希望學(xué)校能否調(diào)整排課計(jì)劃，在大一、大二學(xué)年能多排幾門課，大三的時(shí)候多留點(diǎn)時(shí)間給我們?nèi)タ紤]、準(zhǔn)備就業(yè)的事情。3、大二的學(xué)生教學(xué)信息員反映，進(jìn)入大二學(xué)期以來，總的來說，同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性是比較高的，特別是對(duì)自己學(xué)習(xí)高層次知識(shí)的要求較高，像計(jì)算機(jī)二級(jí)考試，班里通過一級(jí)的同學(xué)基本上都報(bào)了二級(jí)考試，而且均按時(shí)參加了考試;還有十月份的自考，在考試前，同學(xué)們自發(fā)到教室里進(jìn)行晚自修，通過精心準(zhǔn)備，取得了可喜的成績(jī)，如數(shù)學(xué)，有個(gè)班里有7名同學(xué)通過，最高分有83分。對(duì)英語三級(jí)考試，有的班同學(xué)也積極準(zhǔn)備，早上很早就到教室進(jìn)行晨讀。但也有的班同學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)出現(xiàn)了一定的兩極分化，像模電課期中考試成績(jī)最高的93分，最低的10分，如果要說理由的話，進(jìn)入大二后，沒有了晚自修，同學(xué)們待在寢室的時(shí)間多了，自主獨(dú)立學(xué)習(xí)的時(shí)間卻少了。
縣信訪信息員工作制度（通用18篇）篇十八
您現(xiàn)在正在閱讀的青島版《小小信息員》教學(xué)反思文章內(nèi)容由收集!本站將為您提供更多的精品教學(xué)資源!青島版《小小信息員》教學(xué)反思這是一節(jié)實(shí)踐活動(dòng)課，是在學(xué)生學(xué)習(xí)了100以內(nèi)數(shù)的認(rèn)識(shí)、加減法及人民幣的認(rèn)識(shí)等有關(guān)知識(shí)之后安排的，既是對(duì)前面所學(xué)知識(shí)的鞏固，也是所學(xué)知識(shí)的綜合應(yīng)用。該實(shí)踐活動(dòng)要求學(xué)生走出去，收集各種數(shù)學(xué)信息。這對(duì)學(xué)生體會(huì)數(shù)學(xué)與生活的密切聯(lián)系，感受數(shù)學(xué)的價(jià)值具有重要的意義。
新標(biāo)準(zhǔn)的基本理念中提到：學(xué)會(huì)運(yùn)用數(shù)學(xué)的思維去觀察、分析現(xiàn)實(shí)社會(huì)，去解決日常生活中的問題。本節(jié)課從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，創(chuàng)設(shè)實(shí)踐活動(dòng)情境，讓學(xué)生深入實(shí)踐中，自己收集信息，進(jìn)行分析研究，在現(xiàn)實(shí)生活中探索數(shù)學(xué)知識(shí)，體現(xiàn)了實(shí)踐第一的辯證唯物主義觀點(diǎn)。
教材提供了三幅圖，第一幅圖借助兩個(gè)同學(xué)在商店里向售貨員詢問商品價(jià)格的情景啟發(fā)學(xué)生可以到商店等購(gòu)物場(chǎng)所收集數(shù)學(xué)信息;第二幅圖借助一個(gè)學(xué)生在圖書館調(diào)查恐龍的種類的情景，啟發(fā)學(xué)生可以通過報(bào)刊，書籍，上網(wǎng)等方式收集數(shù)學(xué)信息；第三幅圖是借助小朋友在浴場(chǎng)游泳的場(chǎng)景，啟發(fā)學(xué)生可以到游樂場(chǎng)所及其他公共場(chǎng)所去發(fā)現(xiàn)并收集信息，最后的提示性問題和要求，是以引導(dǎo)的方式，引導(dǎo)學(xué)生制定活動(dòng)計(jì)劃，指導(dǎo)學(xué)生開展實(shí)踐活動(dòng)。這節(jié)課我主要體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：
首先，打破課內(nèi)與課外的.界限，給學(xué)生創(chuàng)造更多的收集信息的機(jī)會(huì)。這節(jié)課我先讓學(xué)生說發(fā)現(xiàn)的生活中的數(shù)學(xué)問題，目的是為學(xué)生分組收集數(shù)學(xué)信息的渠道作參考，然后放手讓學(xué)生自己討論收集數(shù)學(xué)信息的渠道，學(xué)生想出了各種辦法，有的在教室里，有的到教室外，形式多種多樣，給學(xué)生提供了思維的廣闊性，學(xué)生可以放飛自己的思維，充分運(yùn)用自己的智慧進(jìn)行創(chuàng)造。
二、在生活中實(shí)踐，注重活動(dòng)方法的指導(dǎo)，提高學(xué)生的數(shù)學(xué)應(yīng)用意識(shí)。讓學(xué)生深入生活收集數(shù)學(xué)信息，給學(xué)生以實(shí)踐活動(dòng)的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生自覺地利用信息去分析和解決生活中的實(shí)際問題，使生活問題數(shù)學(xué)化，從而讓學(xué)生更深刻地體會(huì)到數(shù)學(xué)的應(yīng)用價(jià)值，逐步培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)應(yīng)用意識(shí)和應(yīng)用能力。如：到哪里去收集信息，怎樣分工，怎樣合等。
不足之處是在組織教學(xué)上，我做的還不夠好，學(xué)生分組活動(dòng)時(shí)，顯得有點(diǎn)亂，今后應(yīng)在組織教學(xué)上多下功夫。