服務月是企業(yè)關注客戶需求的一種表達，通過傾聽客戶意見和需求，改善服務流程和質(zhì)量。接下來，我們一起來探討一些常見的服務月活動問題及解決方法。
投標書的服務方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇一
(招標編號)，簽名代表_________________________________(全名、職稱)正式授權(quán)，代表投標。
____________________(投標方名稱、地址)提交下述文件正本一份和副本一式_______份。
1、開標一覽表。
2、投標價格表。
3、貨物簡要說明一覽表。
4、按投標須知第14、15條要求提供的全部文件。
5、資格證明文件。
6、投標保證金，金額為人民幣____________________元。
據(jù)此函，簽字代表宣布同意如下：
1、所附投標報價表中規(guī)定的應提供和交付的貨物投標總價為人民幣____________________元。
2、投標人將按招標文件的規(guī)定履行合同責任和義務。
3、投標人已詳細審查全部招標文件，包括修改文件(如需要修改)以及全部參考資料和有關附件。我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權(quán)利。
4、其投標自開標日期有效期為____________________個日歷日。
5、如果在規(guī)定的開標日期后，投標人在投標有效期內(nèi)撤回投標，其投標保證金將被貴方?jīng)]收。
6、投標人同意提供按照貴方可能要求的與其投標有關的一切數(shù)據(jù)或資料，完全理解不一定要接受最低價格的投標或受到的任何投標。
7、與本投標有關的一切正式往來通訊請寄：
地址：___________________________________。
郵編：___________________________________。
電話：___________________________________。
傳真：___________________________________。
日期：______年___月___日
全權(quán)代表簽字：_________________。
項目投標書注意事項。
1、提供投標書的份數(shù)多少應根據(jù)標的物大小、參加評標專家人數(shù)而定，以便于評標為原則。4-5份、5-15份。
2、評標方法、貨物、服務、工程各不相同，下面在講評標方法中再介紹。
4、國際招標必須要投標保證金，國內(nèi)招標因開保證金證明困難，而且保證金證明的信譽不好，我們盡量推選投標保證金制度。
5、明確招標要求。
6、實事求是，不可弄虛作假。
7、語言簡潔，語氣謙和。
標書技術要求及附件:是招標書最要的內(nèi)容。主要由使用單位提供資料，使用單位和招標機構(gòu)共同編制。下面以機床為例說明編制技術要求和附件時應注意的事項。當然項目不同對編制標書有不同的要求，但我們這里不涉及不同點，只講共同點。設備的技術要求及附件包括的主要內(nèi)容有:設備規(guī)格、技術參數(shù)、質(zhì)量性能指標、控制方式及自動化程度、工藝流程、檢查驗收方式及標準，還包括對原材料、零配件、工具、包裝的具體要求，以及安全、環(huán)保、節(jié)能、勞動保護等方面的要求。附件通常包括典型零件加工圖紙等。
項目投標書范本應該寫明投標者要履行的責任跟義務，如果投標人在規(guī)定的日期開標后，如果投標人在規(guī)定的時間內(nèi)撤回了投標的話，投標的基金將會被沒收。在投標項目書的時候，投標人一定要事實就是不能虛假上報，投標人的信譽必須要好，不能有不良的信譽幾率，并且投標的時候要交投標保證書。
投標書的服務方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇二
招標文件是指投標人根據(jù)招標文件的條件和要求向招標人提交報價并填寫投標表格的文件。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
致:_________________。
(招標編號)，簽名代表_________________________________(全名、職稱)正式授權(quán)，代表投標。
____________________(投標方名稱、地址)提交下述文件正本一份和副本一式_______份。
1、開標一覽表。
2、投標價格表。
3、貨物簡要說明一覽表。
4、按投標須知第14、15條要求提供的全部文件。
5、資格證明文件。
6、投標保證金，金額為人民幣____________________元。
據(jù)此函，簽字代表宣布同意如下：
1、所附投標報價表中規(guī)定的應提供和交付的貨物投標總價為人民幣____________________元。
2、投標人將按招標文件的規(guī)定履行合同責任和義務。
3、投標人已詳細審查全部招標文件，包括修改文件(如需要修改)以及全部參考資料和有關附件。我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權(quán)利。
4、其投標自開標日期有效期為____________________個日歷日。
5、如果在規(guī)定的開標日期后，投標人在投標有效期內(nèi)撤回投標，其投標保證金將被貴方?jīng)]收。
6、投標人同意提供按照貴方可能要求的與其投標有關的一切數(shù)據(jù)或資料，完全理解不一定要接受最低價格的投標或受到的任何投標。
7、與本投標有關的一切正式往來通訊請寄：
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日期：______年___月___日
全權(quán)代表簽字：_________________。
項目投標書注意事項。
1、提供投標書的份數(shù)多少應根據(jù)標的物大小、參加評標專家人數(shù)而定，以便于評標為原則。4-5份、5-15份。
2、評標方法、貨物、服務、工程各不相同，下面在講評標方法中再介紹。
4、國際招標必須要投標保證金，國內(nèi)招標因開保證金證明困難，而且保證金證明的信譽不好，我們盡量推選投標保證金制度。
5、明確招標要求。
6、實事求是，不可弄虛作假。
7、語言簡潔，語氣謙和。
標書技術要求及附件:是招標書最要的內(nèi)容。主要由使用單位提供資料，使用單位和招標機構(gòu)共同編制。下面以機床為例說明編制技術要求和附件時應注意的事項。當然項目不同對編制標書有不同的要求，但我們這里不涉及不同點，只講共同點。設備的技術要求及附件包括的主要內(nèi)容有:設備規(guī)格、技術參數(shù)、質(zhì)量性能指標、控制方式及自動化程度、工藝流程、檢查驗收方式及標準，還包括對原材料、零配件、工具、包裝的具體要求，以及安全、環(huán)保、節(jié)能、勞動保護等方面的要求。附件通常包括典型零件加工圖紙等。
項目投標書范本應該寫明投標者要履行的責任跟義務，如果投標人在規(guī)定的日期開標后，如果投標人在規(guī)定的時間內(nèi)撤回了投標的話，投標的基金將會被沒收。在投標項目書的時候，投標人一定要事實就是不能虛假上報，投標人的信譽必須要好，不能有不良的信譽幾率，并且投標的時候要交投標保證書。
致：___________________________________。
(招標編號)，簽字代表______________________(全名、職務)經(jīng)正式授權(quán)并代表投標人____________________(投標方名稱、地址)提交下述文件正本一份和副本一式_______份。
1、開標一覽表。
2、投標價格表。
3、貨物簡要說明一覽表。
4、按投標須知第14、15條要求提供的全部文件。
5、資格證明文件。
6、投標保證金，金額為人民幣____________________元。
據(jù)此函，簽字代表宣布同意如下：
1、所附投標報價表中規(guī)定的應提供和交付的貨物投標總價為人民幣____________________元。
2、投標人將按招標文件的規(guī)定履行合同責任和義務。
3、投標人已詳細審查全部招標文件，包括修改文件(如需要修改)以及全部參考資料和有關附件。我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權(quán)利。
4、其投標自開標日期有效期為____________________個日歷日。
5、如果在規(guī)定的開標日期后，投標人在投標有效期內(nèi)撤回投標，其投標保證金將被貴方?jīng)]收。
6、投標人同意提供按照貴方可能要求的與其投標有關的一切數(shù)據(jù)或資料，完全理解不一定要接受最低價格的投標或受到的任何投標。
7、與本投標有關的一切正式往來通訊請寄：
地址：___________________________________。
郵編：___________________________________。
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日期：______年___月___日
全權(quán)代表簽字：_________________。
項目投標書注意事項。
1、提供投標書的份數(shù)多少應根據(jù)標的物大小、參加評標專家人數(shù)而定，以便于評標為原則。4-5份、5-15份。
2、評標方法、貨物、服務、工程各不相同，下面在講評標方法中再介紹。
4、國際招標必須要投標保證金，國內(nèi)招標因開保證金證明困難，而且保證金證明的信譽不好，我們盡量推選投標保證金制度。
5、明確招標要求。
6、實事求是，不可弄虛作假。
7、語言簡潔，語氣謙和。
標書技術要求及附件:是招標書最要的內(nèi)容。主要由使用單位提供資料，使用單位和招標機構(gòu)共同編制。下面以機床為例說明編制技術要求和附件時應注意的事項。當然項目不同對編制標書有不同的要求，但我們這里不涉及不同點，只講共同點。設備的技術要求及附件包括的主要內(nèi)容有:設備規(guī)格、技術參數(shù)、質(zhì)量性能指標、控制方式及自動化程度、工藝流程、檢查驗收方式及標準，還包括對原材料、零配件、工具、包裝的具體要求，以及安全、環(huán)保、節(jié)能、勞動保護等方面的要求。附件通常包括典型零件加工圖紙等。
項目投標書范本應該寫明投標者要履行的責任跟義務，如果投標人在規(guī)定的日期開標后，如果投標人在規(guī)定的時間內(nèi)撤回了投標的話，投標的基金將會被沒收。在投標項目書的時候，投標人一定要事實就是不能虛假上報，投標人的信譽必須要好，不能有不良的信譽幾率，并且投標的時候要交投標保證書。
第一，項目概述項目情況的一個綜合介紹，這是一個綜述，通過這個綜述說明項目的背景，目標與意義。
第二，總體技術方案這是標書的核心部分之一，包括了技術路線，總體架構(gòu)設計，關鍵技術與難點等方面，而其中關鍵技術以及相應的解決方案又是此部分的核心。
第三，系統(tǒng)平臺設計。
第四，安全系統(tǒng)設計系統(tǒng)的安全性，自從看了《密戰(zhàn)》與過了iso27001以后，就被提到了一個比較高的層次，一個完整的方案需要從物理層安全、訪問控制、入侵檢測、安全認證、病毒防護、安全管理體制等方面提供詳細的解決方案。
第五，項目實施方案我認為這算標書的核心部分之二，好的技術還需要好的實施，cmmi不是靠空說的，需要真正的從企業(yè)、到項目都用起來才行。項目實施從項目組的組成，到實施計劃，到人員職責，到項目驗收都需要在標書中有所明確。
第六，技術服務方案技術服務作為一個軟件廠商正規(guī)化的象征，從軟件培訓、到技術支持，到售后服務都應該包含在標書中。
當然，標書的模式不會一塵不變的，我們需要根據(jù)具體的項目要求，靈活的來調(diào)整與增加，包括如：性能保障、標準規(guī)范等。
第一，項目概述項目情況的一個綜合介紹，這是一個綜述，通過這個綜述說明項目的背景，目標與意義。
第二，整體技術方案是投標書的核心部分之一，包括技術路線、整體結(jié)構(gòu)設計、重要技術和難點等，其中重要技術和相應的解決方案是該部分的核心。
第三，系統(tǒng)平臺的設計。
第四，安防系統(tǒng)設計系統(tǒng)的安全性，自從看到《密戰(zhàn)》和iso27001提到了比較高的水平，完整的方案需要從物理層的安全、訪問控制、入侵檢查、安全認證、病毒防護、安全管理體制等方面提供詳細的解決方案。
第五，我認為項目實施方案是投標書的核心部分之二，良好的技術需要良好的實施，cmmi不是空談，而是真正從企業(yè)到項目都需要使用。項目實施從項目組的構(gòu)成到實施計劃、人員責任、項目檢查都需要在投標書中明確。
第六，技術服務方案技術服務作為軟件制造商正規(guī)化的象征，從軟件培訓到技術支持，到售后服務都應包括在招標書中。
當然，投標書的模式并不一樣。我們必須根據(jù)具體的項目要求靈活調(diào)整和增加。例如性能保障、標準規(guī)范等。
致：_________(招標人)。
在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把質(zhì)量關，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務，作為我們工作目標。
我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。
具體措施如下：
(一)、成立專項設計組，專人專職負責此項工程。
(二)、嚴格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)，貫徹設計終生責任制的質(zhì)量要求。
承諾單位(蓋章)：
法定代表人(蓋章或簽字)：
日期：年月日
致：_________(招標人)。
在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把質(zhì)量關，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務，作為我們工作目標。
我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。
具體措施如下：
(一)、成立專項設計組，專人專職負責此項工程。
(二)、嚴格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)，貫徹設計終生責任制的質(zhì)量要求。
承諾單位(蓋章)：
法定代表人(蓋章或簽字)：
日期：年月日
投標書的服務方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇三
為推進行管理規(guī)范化和標準化建設，提高辦事效率，為社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務，特制定如下服務制度規(guī)范和服務承諾：
1、限時辦結(jié)制是指辦事人到本場辦理屬于本場職責范圍內(nèi)的事宜，要按照相關法律法規(guī)及上級兩局相關事項的工作標準，在規(guī)定或承諾的時間內(nèi)辦理完畢或告之其不能辦理及其原因。
2、在處理各項行政事務中，凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時限要求的，必須在時限內(nèi)辦理完畢。
3、對沒有時限要求的，屬基層單位呈報的請示件，且資料完整的，要從收到請示之日起7個工作日內(nèi)予以辦理完畢。
4、對基層呈送的轉(zhuǎn)報件，經(jīng)場領導同意后，要在收到轉(zhuǎn)報件7個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報有關部門。
5、對上級部門督辦、交辦的事項，要按照督辦、交辦規(guī)定的時限要求辦理完畢。未明確時限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起15個工作日內(nèi)辦理完畢；因客觀原因未能辦理完畢的，應向上級部門和領導匯報原因及說明辦結(jié)時限。
6、違反本制度，造成不良影響或后果的，按相關規(guī)定追究當事人和科室、部門負責人責任。
1、依法行政，嚴格按照法律法規(guī)和有關規(guī)定行使各項職能；
2、辦事公開，辦理各類事項的程序、承諾時限、政策依據(jù)等通過。
窗口向職工公開；
3、按時辦結(jié)，各類事項要在承諾的時限內(nèi)辦理完畢；
4、方便群眾，對來辦理業(yè)務的服務對象，必須一次性告知有關事項；
5、熱情服務，對待服務對象要舉止文明、講究禮貌，熱情周到；
6、提高效率，對重大的、緊急的事項實行預約服務、延時服務、特事特辦。
工作人員在工作中有違反承諾制度的，給予批評教育，情節(jié)嚴重造成惡劣影響的，給予黨紀政紀處分。
場機關設立違諾投訴電話：6420152（黨委辦公室）。對受理的投訴，由場紀委人員進行查處。
投標書的服務方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇四
致：_________（招標人）。
對貴單位此次建設的監(jiān)理工作，我公司將遵循《建設工程監(jiān)理規(guī)范》的要求在此鄭重承諾：
1、本工程質(zhì)量控制目標：各分項、分部工程質(zhì)量符合設計圖紙、工程質(zhì)量達到國家現(xiàn)行的合格等級規(guī)范及標準。
2、本工程進度控制目標：工期滿足合同要求，控制在計劃工期內(nèi)。
3、投資控制目標：滿足（業(yè)主）要求，力爭使工程總投資控制在計劃投資范圍以內(nèi)。
4、本工程安全文明施工控制目標：在本工程施工期間，做好安全施工防護檢查措施，排除安全事故隱患，力爭在施工期間不發(fā)生安全事故；同時，做好文明施工的檢查、監(jiān)督工作，爭創(chuàng)文明工地。
1、本著對該工程重視建設工程質(zhì)量終生責任制的原則。
我單位將派出精明、干練的項目總監(jiān)，帶領項目監(jiān)理組人員，以良好的執(zhí)業(yè)道德，精湛的專業(yè)技術知識和服務宗旨，以守法、誠信、公正、科學的服務理念，竭誠為業(yè)主方、施工方、工程建設有關各方服務，全力實現(xiàn)業(yè)主方工程建設總目標，實現(xiàn)客戶價值最大化，確保工程高質(zhì)、快速、安全、低成本的建成，以公司的精品理念、管理形象，鑄精品、樹品牌服務于業(yè)主。再樹公司管理的風采，修一個工程，樹一座豐碑，實現(xiàn)業(yè)主技資建設的社會效益。
2、要求我方項目監(jiān)理人員有全面的服務意識。
3、要求我方項目監(jiān)理人員善于溝通。
4、要求我方項目監(jiān)理人員有責任心。
法定代表人（蓋章或簽字）：_________。
______年_____月____日。
投標書的服務方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇五
2、施工技術指導：項目實施的過程中有專門的技術人員指導，確保工程質(zhì)量;。
3、提供咨詢：在不泄漏我公司技術機密的前提下，為用戶提供技術咨詢;。
4、用戶培訓：項目實施后，對用戶進行使用培訓。
售后服務：
“創(chuàng)造時尚熱水文化、享受綠色熱水文明。”
本公司創(chuàng)辦十年以來，已擁有一套完善的質(zhì)量保證體系，并通過了iso9001：2000國際質(zhì)量體系認證，每戶一張保修卡，其卓越的品質(zhì)讓你無后顧之憂。為方便用戶，本公司實行三級售后服務體系，在全國各地均設立辦事處。當系統(tǒng)運行出現(xiàn)故障時，請撥打本公司當?shù)卮淼姆针娫挘?小時提供上門服務，接到用戶通知后，12小時內(nèi)派人到現(xiàn)場排除故障。特別說明：公司客服中心設立有24小時免費服務電話：800—828—5488和400—8899—428，可隨時答復用戶提出的問題。公司還為客戶建立用戶檔案，定期進行質(zhì)量跟蹤、上門檢查服務。
本公司鄭重承諾：太陽能設備主機(水箱、太陽集熱管(器)、支架)保修叁年，管路配件及電器部分保修壹年，終身提供維修服務。
以下是我公司具體的保修范圍：
1、真空管出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，保修期內(nèi)免費更換;。
2、儲熱水箱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，保修期內(nèi)免費更換;。
3、儲熱水箱保溫層失效，保修期內(nèi)免費更換;。
4、支架變形無法正常使用，保修期內(nèi)免費更換;。
對保修期外的系統(tǒng)維修，貴方需承擔零部件成本費及維修人工費，維修人員在維修前會向貴方說明并出示收費標準，征得貴方同意后，我方實施維修。收取的維修費用我方將向貴方提供有效收費發(fā)票或收據(jù)。
(1)年檢和保養(yǎng)，每年兩次免費上門保養(yǎng)，由公司指定特約服務單位進行;。
(2)應急維修。
保修期內(nèi)、屬產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝問題的，我公司實行全免費服務，但以下情況不屬保修范圍，我們將實行收費服務：
(1)用戶自己拆動造成損壞或經(jīng)非特約服務單位拆動造成的損壞;。
(2)用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞;。
(3)主要部件超過相應的保修期的;。
(4)因不可抗力造成損壞的(如天災、供水不正常造成太陽能不能正常工作等)。
對由上述情況發(fā)生的系統(tǒng)維修，貴方要承擔零部件成本費及維修人工費，普通配件以市場價格為準，專用太陽能配件以我公司的提供的售后配件價格為準，所有收取的維修費用，我方均出具發(fā)票或收據(jù)。
安裝調(diào)試驗收完畢，驗收合格投入運行以后，我公司將組織貴方相關人員進行培訓，具體安排如下：
時間：工程驗收合格后2日內(nèi);。
地點：具體地方需要貴方協(xié)助安排;。
對象：設備管理人員、水電工及相關用戶。
內(nèi)容：(1)本太陽能熱水器的運行原理及控制過程;。
(2)太陽能熱水器各設備大體結(jié)構(gòu)和工作原理;。
(3)控制系統(tǒng)的參數(shù)設置及操作;。
(4)太陽能熱水器運行及使用過程中的注意事項;。
(5)系統(tǒng)常見的故障及解決辦法。
目標：(1)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免在使用熱水時造成損傷;。
(2)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免對太陽能熱水器造成破壞;。
(3)使設備管理人員及水電工能夠詳細了解太陽能熱水器的運行原理及運行方式，并且能夠?qū)唵喂收线M行維修。
投標書的服務方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇六
投標是一個投標招標的專業(yè)術語，是指投標人應招標人的邀請，根據(jù)招標公告或投標邀請書所規(guī)定的條件，在規(guī)定的期限內(nèi)，向招標人遞盤的行為。以下是為大家整理的關于,歡迎大家前來參考查閱！
第一，項目概述項目情況的一個綜合介紹，這是一個綜述，通過這個綜述說明項目的背景，目標與意義。
第二，總體技術方案這是標書的核心部分之一，包括了技術路線，總體架構(gòu)設計，關鍵技術與難點等方面，而其中關鍵技術以及相應的解決方案又是此部分的核心。
第三，系統(tǒng)平臺設計。
第四，安全系統(tǒng)設計系統(tǒng)的安全性，自從看了《密戰(zhàn)》與過了iso27001以后，就被提到了一個比較高的層次，一個完整的方案需要從物理層安全、訪問控制、入侵檢測、安全認證、病毒防護、安全管理體制等方面提供詳細的解決方案。
第五，項目實施方案我認為這算標書的核心部分之二，好的技術還需要好的實施，cmmi不是靠空說的，需要真正的從企業(yè)、到項目都用起來才行。項目實施從項目組的組成，到實施計劃，到人員職責，到項目驗收都需要在標書中有所明確。
第六，技術服務方案技術服務作為一個軟件廠商正規(guī)化的象征，從軟件培訓、到技術支持，到售后服務都應該包含在標書中。
當然，標書的模式不會一塵不變的，我們需要根據(jù)具體的項目要求，靈活的來調(diào)整與增加，包括如：性能保障、標準規(guī)范等。
致：xxxxx。
xx（以下簡稱我方）在xxx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應-招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
6、現(xiàn)場響應：
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：xx公司。
授權(quán)代表：xxx。
日期：20xx年x月x日
致：___________________________________。
(招標編號)，簽字代表______________________(全名、職務)經(jīng)正式授權(quán)并代表投標人____________________(投標方名稱、地址)提交下述文件正本一份和副本一式_______份。
1、開標一覽表。
2、投標價格表。
3、貨物簡要說明一覽表。
4、按投標須知第14、15條要求提供的全部文件。
5、資格證明文件。
6、投標保證金，金額為人民幣____________________元。
據(jù)此函，簽字代表宣布同意如下：
1、所附投標報價表中規(guī)定的應提供和交付的貨物投標總價為人民幣____________________元。
2、投標人將按招標文件的規(guī)定履行合同責任和義務。
3、投標人已詳細審查全部招標文件，包括修改文件(如需要修改)以及全部參考資料和有關附件。我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權(quán)利。
4、其投標自開標日期有效期為____________________個日歷日。
5、如果在規(guī)定的開標日期后，投標人在投標有效期內(nèi)撤回投標，其投標保證金將被貴方?jīng)]收。
6、投標人同意提供按照貴方可能要求的與其投標有關的一切數(shù)據(jù)或資料，完全理解不一定要接受最低價格的投標或受到的任何投標。
7、與本投標有關的一切正式往來通訊請寄：
地址：___________________________________。
郵編：___________________________________。
電話：___________________________________。
傳真：___________________________________。
日期：______年___月___日
全權(quán)代表簽字：_________________。
1、提供投標書的份數(shù)多少應根據(jù)標的物大小、參加評標專家人數(shù)而定，以便于評標為原則。4-5份、5-15份。
2、評標方法、貨物、服務、工程各不相同，下面在講評標方法中再介紹。
4、國際招標必須要投標保證金，國內(nèi)招標因開保證金證明困難，而且保證金證明的信譽不好，我們盡量推選投標保證金制度。
5、明確招標要求。
6、實事求是，不可弄虛作假。
7、語言簡潔，語氣謙和。
標書技術要求及附件:是招標書最要的內(nèi)容。主要由使用單位提供資料，使用單位和招標機構(gòu)共同編制。下面以機床為例說明編制技術要求和附件時應注意的事項。當然項目不同對編制標書有不同的要求，但我們這里不涉及不同點，只講共同點。設備的技術要求及附件包括的主要內(nèi)容有:設備規(guī)格、技術參數(shù)、質(zhì)量性能指標、控制方式及自動化程度、工藝流程、檢查驗收方式及標準，還包括對原材料、零配件、工具、包裝的具體要求，以及安全、環(huán)保、節(jié)能、勞動保護等方面的要求。附件通常包括典型零件加工圖紙等。
項目投標書范本應該寫明投標者要履行的責任跟義務，如果投標人在規(guī)定的日期開標后，如果投標人在規(guī)定的時間內(nèi)撤回了投標的話，投標的基金將會被沒收。在投標項目書的時候，投標人一定要事實就是不能虛假上報，投標人的信譽必須要好，不能有不良的信譽幾率，并且投標的時候要交投標保證書。
致：xxx（招標人名稱）：
1.根據(jù)你方招標工程xxx工程的招標文件、遵照《中華人民共和國招標投標法》等有關規(guī)定，經(jīng)踏勘項目現(xiàn)場和研究上述招標文件的投標須知、合同條款、圖紙、工程建設標準和工程量清單及其他有關文件后，我方愿以人民幣（大寫）xx（小寫：xx元）的投標報價并按上述圖紙、合同條款、工程建設標準和工程量清單的條件要求承包上述工程的施工、竣工，并承擔任何質(zhì)量缺陷保修責任。
2.我方派出xxx（項目經(jīng)理姓名）作為本次招標工程的項目經(jīng)理。
3.我方已詳細審核全部招標文件，包括修改文件、答疑（如有時）及有關附件，我方完全響應并認可上述文件的所有條款。
4.我方承認投標函附件是我方投標函的組成部分。
5.一旦我方中標，我方保證按合同協(xié)議書中規(guī)定的工期xx日歷天內(nèi)完成并移交全部工程，工程質(zhì)量xx。嚴格執(zhí)行《建設工程質(zhì)量管理條例》中有關工程保修條款。
6.中標后10天內(nèi)，自愿將不低于合同總價10%的履約保函或不低于合同總價5%的履約保證金押存在區(qū)招標投標交易中心。
7.我方同意所提交的投標文件在“招標文件投標須知”中規(guī)定的投標有效期35天內(nèi)有效，在此期間內(nèi)如果中標，我方將受此約束。
8.除非另外達成協(xié)議生效，你方的中標通知書和本投標文件將成為約束雙方的合同文件的組成部分。
9.我方按照招標文件的要求，提供企業(yè)和項目經(jīng)理業(yè)績表（附后），如我方提供的業(yè)績資料不真實，我方將放棄中標的權(quán)利，并承擔由此產(chǎn)生的責任。
投標人：xxx（蓋章）。
單位地址：
法定代表人或其委托代理人：xxx（簽字或蓋章）。
郵政編碼：xxxxxx電話：xxxx傳真：
日期：20xx年x月x日
致：_________(招標人)。
在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把質(zhì)量關，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務，作為我們工作目標。
我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。
具體措施如下：
(一)、成立專項設計組，專人專職負責此項工程。
(二)、嚴格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)，貫徹設計終生責任制的質(zhì)量要求。
承諾單位(蓋章)：
法定代表人(蓋章或簽字)：
日期：年月日
1、我方承諾：我公司積極配合發(fā)包方，做好與建設單位合作的其它單位的協(xié)調(diào)工作。
2、我方承諾：代維期間代維單位須確定項目經(jīng)理和聯(lián)系電話，以便雙方及時溝通；如有變更，應及時通知發(fā)包方。如代維單位的項目經(jīng)理工作不力或不能與建設單位良好配合，發(fā)包方有權(quán)要求入圍單位更換項目經(jīng)理。
3、我方承諾：外單位提出遷改線路或遷移光纜時，我公司全權(quán)出面交涉和組織實施。
4、我方承諾：安全、文明施工,保持施工現(xiàn)場的清潔。在日常維護工作中,嚴格遵守評選方安全施工規(guī)則。涉及到評選方機房設備時,應有評選方在場配合才能實施,確保評選方的設備安全。
5、我方承諾：具體的服務要求以代維公司和邀請人簽訂的合同、補充協(xié)議為準。
6、我方承諾：對于評選方組織的設計會審、割接和工程驗收工作，中選方必須派員全程參與。
7、我方承諾：中選方應負責并解決其代維人員在代維等本項目進行過程中的食宿、交通、通信并保證其人身安全等。
8、我方承諾：我公司參與維護的人員的人身安全、車輛的安全一律由我公司負責。
9、我方承諾：我方維護人員需進入機房進行例行檢查或故障處理時，嚴格遵守競賽方有關的機房管理規(guī)定。我方若在施工中使業(yè)務受影響的，按故障進行考核。
10、我方承諾：當發(fā)生重大故障時，我方無條件無償配合競賽方進行參賽方資源的調(diào)用。
11、我方承諾：為保證維護質(zhì)量，如有需要我公司愿意積極參與和協(xié)助貴公司的光纜線路工程設計會審，重點在于審查設計文件是否符合有關工程設計規(guī)范，反映業(yè)務發(fā)展情況，工程滿足年限是否恰當，是否便于進行正常維護，是否能保證通信網(wǎng)的安全運行。
12、我方承諾：由于傳送網(wǎng)光纜有較多分纖接續(xù)點，以連接至沿途基站，并且分纖點較為分散，為了保障這些分纖點的光纜線路安全和通信暢通，我公司承諾將迅速熟悉分纖節(jié)點的位置和纖芯分配情況，專門建立分纖資料庫，并將該地段列入重點警戒區(qū)，每月巡回6次以上。對于故障搶修，我公司將采取“先搶通，再修復”的搶修方針，利用光纖冷融接技術或應急搶修手段，對故障纖芯進行臨時應急搶通。
13、我方承諾：新線路移交后，將及時對線路進行全面普查，將工程遺留的質(zhì)量問題摸查、匯總后，向分公司遞交書面普查報告和整改方案，并積極配合實施整改。
授權(quán)代理人：
日期：20xx年12月3日
投標書的服務方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇七
投標是一個投標招標的專業(yè)術語，是指投標人應招標人的邀請，根據(jù)招標公告或投標邀請書所規(guī)定的條件，在規(guī)定的期限內(nèi)，向招標人遞盤的行為。以下是為大家整理的關于,歡迎大家前來參考查閱！
致：___________________________________。
(招標編號)，簽字代表______________________(全名、職務)經(jīng)正式授權(quán)并代表投標人____________________(投標方名稱、地址)提交下述文件正本一份和副本一式_______份。
1、開標一覽表。
2、投標價格表。
3、貨物簡要說明一覽表。
4、按投標須知第14、15條要求提供的全部文件。
5、資格證明文件。
6、投標保證金，金額為人民幣____________________元。
據(jù)此函，簽字代表宣布同意如下：
1、所附投標報價表中規(guī)定的應提供和交付的貨物投標總價為人民幣____________________元。
2、投標人將按招標文件的規(guī)定履行合同責任和義務。
3、投標人已詳細審查全部招標文件，包括修改文件(如需要修改)以及全部參考資料和有關附件。我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權(quán)利。
4、其投標自開標日期有效期為____________________個日歷日。
5、如果在規(guī)定的開標日期后，投標人在投標有效期內(nèi)撤回投標，其投標保證金將被貴方?jīng)]收。
6、投標人同意提供按照貴方可能要求的與其投標有關的一切數(shù)據(jù)或資料，完全理解不一定要接受最低價格的投標或受到的任何投標。
7、與本投標有關的一切正式往來通訊請寄：
地址：___________________________________。
郵編：___________________________________。
電話：___________________________________。
傳真：___________________________________。
日期：______年___月___日
全權(quán)代表簽字：_________________。
項目投標書注意事項。
1、提供投標書的份數(shù)多少應根據(jù)標的物大小、參加評標專家人數(shù)而定，以便于評標為原則。4-5份、5-15份。
2、評標方法、貨物、服務、工程各不相同，下面在講評標方法中再介紹。
4、國際招標必須要投標保證金，國內(nèi)招標因開保證金證明困難，而且保證金證明的信譽不好，我們盡量推選投標保證金制度。
5、明確招標要求。
6、實事求是，不可弄虛作假。
7、語言簡潔，語氣謙和。
標書技術要求及附件:是招標書最要的內(nèi)容。主要由使用單位提供資料，使用單位和招標機構(gòu)共同編制。下面以機床為例說明編制技術要求和附件時應注意的事項。當然項目不同對編制標書有不同的要求，但我們這里不涉及不同點，只講共同點。設備的技術要求及附件包括的主要內(nèi)容有:設備規(guī)格、技術參數(shù)、質(zhì)量性能指標、控制方式及自動化程度、工藝流程、檢查驗收方式及標準，還包括對原材料、零配件、工具、包裝的具體要求，以及安全、環(huán)保、節(jié)能、勞動保護等方面的要求。附件通常包括典型零件加工圖紙等。
項目投標書范本應該寫明投標者要履行的責任跟義務，如果投標人在規(guī)定的日期開標后，如果投標人在規(guī)定的時間內(nèi)撤回了投標的話，投標的基金將會被沒收。在投標項目書的時候，投標人一定要事實就是不能虛假上報，投標人的信譽必須要好，不能有不良的信譽幾率，并且投標的時候要交投標保證書。
致：xxxxx。
xx（以下簡稱我方）在xxx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應-招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
6、現(xiàn)場響應：
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：xx公司。
授權(quán)代表：xxx。
日期：20xx年x月x日
1、我方承諾：我公司積極配合發(fā)包方，做好與建設單位合作的其它單位的協(xié)調(diào)工作。
2、我方承諾：代維期間代維單位須確定項目經(jīng)理和聯(lián)系電話，以便雙方及時溝通；如有變更，應及時通知發(fā)包方。如代維單位的項目經(jīng)理工作不力或不能與建設單位良好配合，發(fā)包方有權(quán)要求入圍單位更換項目經(jīng)理。
3、我方承諾：外單位提出遷改線路或遷移光纜時，我公司全權(quán)出面交涉和組織實施。
4、我方承諾：安全、文明施工,保持施工現(xiàn)場的清潔。在日常維護工作中,嚴格遵守評選方安全施工規(guī)則。涉及到評選方機房設備時,應有評選方在場配合才能實施,確保評選方的設備安全。
5、我方承諾：具體的服務要求以代維公司和邀請人簽訂的合同、補充協(xié)議為準。
6、我方承諾：對于評選方組織的設計會審、割接和工程驗收工作，中選方必須派員全程參與。
7、我方承諾：中選方應負責并解決其代維人員在代維等本項目進行過程中的食宿、交通、通信并保證其人身安全等。
8、我方承諾：我公司參與維護的人員的人身安全、車輛的安全一律由我公司負責。
9、我方承諾：我方維護人員需進入機房進行例行檢查或故障處理時，嚴格遵守競賽方有關的機房管理規(guī)定。我方若在施工中使業(yè)務受影響的，按故障進行考核。
10、我方承諾：當發(fā)生重大故障時，我方無條件無償配合競賽方進行參賽方資源的調(diào)用。
11、我方承諾：為保證維護質(zhì)量，如有需要我公司愿意積極參與和協(xié)助貴公司的光纜線路工程設計會審，重點在于審查設計文件是否符合有關工程設計規(guī)范，反映業(yè)務發(fā)展情況，工程滿足年限是否恰當，是否便于進行正常維護，是否能保證通信網(wǎng)的安全運行。
12、我方承諾：由于傳送網(wǎng)光纜有較多分纖接續(xù)點，以連接至沿途基站，并且分纖點較為分散，為了保障這些分纖點的光纜線路安全和通信暢通，我公司承諾將迅速熟悉分纖節(jié)點的位置和纖芯分配情況，專門建立分纖資料庫，并將該地段列入重點警戒區(qū)，每月巡回6次以上。對于故障搶修，我公司將采取“先搶通，再修復”的搶修方針，利用光纖冷融接技術或應急搶修手段，對故障纖芯進行臨時應急搶通。
13、我方承諾：新線路移交后，將及時對線路進行全面普查，將工程遺留的質(zhì)量問題摸查、匯總后，向分公司遞交書面普查報告和整改方案，并積極配合實施整改。
授權(quán)代理人：
日期：20xx年12月3日
第一，項目概述項目情況的一個綜合介紹，這是一個綜述，通過這個綜述說明項目的背景，目標與意義。
第二，總體技術方案這是標書的核心部分之一，包括了技術路線，總體架構(gòu)設計，關鍵技術與難點等方面，而其中關鍵技術以及相應的解決方案又是此部分的核心。
第三，系統(tǒng)平臺設計。
第四，安全系統(tǒng)設計系統(tǒng)的安全性，自從看了《密戰(zhàn)》與過了iso27001以后，就被提到了一個比較高的層次，一個完整的方案需要從物理層安全、訪問控制、入侵檢測、安全認證、病毒防護、安全管理體制等方面提供詳細的解決方案。
第五，項目實施方案我認為這算標書的核心部分之二，好的技術還需要好的實施，cmmi不是靠空說的，需要真正的從企業(yè)、到項目都用起來才行。項目實施從項目組的組成，到實施計劃，到人員職責，到項目驗收都需要在標書中有所明確。
第六，技術服務方案技術服務作為一個軟件廠商正規(guī)化的象征，從軟件培訓、到技術支持，到售后服務都應該包含在標書中。
當然，標書的模式不會一塵不變的，我們需要根據(jù)具體的項目要求，靈活的來調(diào)整與增加，包括如：性能保障、標準規(guī)范等。
致：_________(招標人)。
在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把質(zhì)量關，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務，作為我們工作目標。
我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。
具體措施如下：
(一)、成立專項設計組，專人專職負責此項工程。
(二)、嚴格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)，貫徹設計終生責任制的質(zhì)量要求。
承諾單位(蓋章)：
法定代表人(蓋章或簽字)：
日期：年月日
致：xxx（招標人名稱）：
1.根據(jù)你方招標工程xxx工程的招標文件、遵照《中華人民共和國招標投標法》等有關規(guī)定，經(jīng)踏勘項目現(xiàn)場和研究上述招標文件的投標須知、合同條款、圖紙、工程建設標準和工程量清單及其他有關文件后，我方愿以人民幣（大寫）xx（小寫：xx元）的投標報價并按上述圖紙、合同條款、工程建設標準和工程量清單的條件要求承包上述工程的施工、竣工，并承擔任何質(zhì)量缺陷保修責任。
2.我方派出xxx（項目經(jīng)理姓名）作為本次招標工程的項目經(jīng)理。
3.我方已詳細審核全部招標文件，包括修改文件、答疑（如有時）及有關附件，我方完全響應并認可上述文件的所有條款。
4.我方承認投標函附件是我方投標函的組成部分。
5.一旦我方中標，我方保證按合同協(xié)議書中規(guī)定的工期xx日歷天內(nèi)完成并移交全部工程，工程質(zhì)量xx。嚴格執(zhí)行《建設工程質(zhì)量管理條例》中有關工程保修條款。
6.中標后10天內(nèi)，自愿將不低于合同總價10%的履約保函或不低于合同總價5%的履約保證金押存在區(qū)招標投標交易中心。
7.我方同意所提交的投標文件在“招標文件投標須知”中規(guī)定的投標有效期35天內(nèi)有效，在此期間內(nèi)如果中標，我方將受此約束。
8.除非另外達成協(xié)議生效，你方的中標通知書和本投標文件將成為約束雙方的合同文件的組成部分。
9.我方按照招標文件的要求，提供企業(yè)和項目經(jīng)理業(yè)績表（附后），如我方提供的業(yè)績資料不真實，我方將放棄中標的權(quán)利，并承擔由此產(chǎn)生的責任。
投標人：xxx（蓋章）。
單位地址：
法定代表人或其委托代理人：xxx（簽字或蓋章）。
郵政編碼：xxxxxx電話：xxxx傳真：
日期：20xx年x月x日
投標書的服務方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇八
致：_________(招標人)。
在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把質(zhì)量關，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務，作為我們工作目標。
我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。
具體措施如下：
(一)、成立專項設計組，專人專職負責此項工程。
(二)、嚴格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)，貫徹設計終生責任制的質(zhì)量要求。
承諾單位(蓋章)：
法定代表人(蓋章或簽字)：
日期：年月日
投標書的服務方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇九
我公司會嚴格按照招標人定義的故障和服務級采取相應的服務措施：
1、故障等級劃分。
一級故障（重大故障）：指設備或軟件在運行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務中斷，導致設備的基本功能不能實現(xiàn)；其他業(yè)務中斷10分鐘以上或?qū)е玛P鍵業(yè)務數(shù)據(jù)丟失的故障。
二級故障（主要故障）：指設備或軟件在運行中出現(xiàn)的直接影響服務，導致系統(tǒng)性能或服務能力部分喪失的故障；設備或軟件在運行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務中斷的危險，并可能導致設備或操作系統(tǒng)故障。
三級故障（次要故障）：指設備或軟件在運行中出現(xiàn)的，影響系統(tǒng)功能和性能，但關鍵業(yè)務不受影響的故障。
2、服務故障級別響應時間。
我方承諾提供的服務如下：
1、電話支持服務。
我方通過電話為招標人提供技術支持，協(xié)助其解決系統(tǒng)日常運行中的問題。
我方設立7×24的值班響應電話，并安排有經(jīng)驗的工程師接受報障。當設備或軟件出現(xiàn)故障時，招標人通過我方制定的值班響應電話進行報障。當我方需要查閱相關資料再對招標人的問題進行回復時，對于a和b服務等級，確保10分鐘內(nèi)回復；對于c服務等級，確保半小時內(nèi)回復。
2、現(xiàn)場支持服務。
對于通過電話支持不能解決的設備或軟件故障，或招標人認為重要的事情，我方會迅。
速提供無推諉現(xiàn)場技術服務，安排經(jīng)驗豐富的技術支持工程師赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。排除故障后會根據(jù)此次故障編寫故障分析報告，分析報告主要包含此次故障原因和日后如何避免的方案。
3、緊急備機備件服務。
我方建立備件和備機庫，在設備無法正常工作，且短時間內(nèi)無法修復的情況下，或招標人認為必要的其它情況下，于4小時內(nèi)將備件或備機運抵故障現(xiàn)場，進行現(xiàn)場更換。在更換成功、系統(tǒng)故障徹底恢復的前提下，對換下設備進行進一步維修或更換。
4、巡檢服務和重點保障服務。
我方為招標人此次招標維護保修服務范圍內(nèi)的"設備和軟件進行定期的現(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)運行中存在的隱患，通過系統(tǒng)調(diào)整等手段，減少系統(tǒng)發(fā)生故障的概率，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。
我方完成現(xiàn)場設備和軟件巡檢后需配合招標人工程師填寫巡檢記錄表。我方在巡檢完成后三個工作日內(nèi)提交巡檢報告。我方需為招標人建立系統(tǒng)維修檔案，并根據(jù)系統(tǒng)運行情況向其提供設備和軟件的升級、改造、更換的建議和方案。在系統(tǒng)巡檢過程中我方需根據(jù)招標人需要對招標人工程師進行現(xiàn)場培訓，提供存儲基本使用和檢查文檔，方便招標人工程師進行日常使用與維護。
5、交流培訓。
我方會定期與客戶運維人員開展技術交流，并對客戶進行有關設備日常維護的培訓。
6、調(diào)整技術支持。
我方按采購人提出的時間要求及操作要求，準時到達現(xiàn)場提供技術支持服務（包括采購人在進行雙機配置、硬件搬遷、系統(tǒng)升級、系統(tǒng)割接等工作時，投標人配合完成系統(tǒng)停、啟及故障排除等工作）。我方工程師應配合采購人對系統(tǒng)運行情況進行分析，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
1、接到客戶服務請求。
2、確認支持方式（電話&現(xiàn)場）。
3、對故障進行判斷（設備硬件故障&設備軟件調(diào)整）。
4、設備硬件故障（對設備進行rma操作）。
5、設備軟件故障（對設備進行軟件調(diào)整）。
6、確認設備故障消除。
7、向客戶反饋實施情況。
投標書的服務方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十
××公司：
我公司在此鄭重承諾，對我公司代理的產(chǎn)品進行跟蹤服務。有問題，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理解決，對用戶提出的要求及時解決。如果我公司售后服務達不到要求，我公司愿承擔一切后果責任。
售后服務聯(lián)系電話：×××××××?。
特此承諾!
×××公司。
201×年×月×日。
投標書的服務方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十一
我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供免費的維修、維護保養(yǎng)服務（人為或自然災害的原因損壞除外）。
2、本地化服務。
在邢臺設有分公司，提供長期的本地化服務。
3、備品備件服務。
核心設備提供備機，其他設備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運行。
4、服務響應時間。
保修期內(nèi)，我公司承諾根據(jù)故障處理流程，0小時響應，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠程解決故障，如果通過監(jiān)控軟件遠程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的距離，現(xiàn)場技術人員將在0至3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并在8小時內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修，8小時內(nèi)無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內(nèi)恢復通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。
售后服務小組召開會議研究故障原因，并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。
5、巡回檢修服務。
除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現(xiàn)場定期訪問（4次/年），其巡檢內(nèi)容包括：
給予用戶與系統(tǒng)相關的技術支持及咨詢；填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。
6、故障解決流程。
7、特殊情況處理。
如遇重大突發(fā)事件（如自然災害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時期（如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務等），確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7*24小時服務現(xiàn)場服務，直至系統(tǒng)恢復正常運行或特殊時期結(jié)束。
如果核心設備出現(xiàn)故障，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡正常運行，我公司將及時更換備機，恢復業(yè)務，保證將損失降到最低。
文檔為doc格式。
投標書的服務方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十二
______有限公司：
1、質(zhì)量保證：作為設備供應商____________，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質(zhì)量認證和質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術資料（包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等）。
2、供貨安裝時間：________市____________有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。
5、響應時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設備進行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內(nèi)因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。
6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當設備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度；
1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。
法定代表人（蓋章或簽字）：_________。
______年_____月____日。
投標書的服務方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十三
致：_________（招標人）。
為建設________優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡，我________項目監(jiān)理部做出以下承諾：
1、我公司將在業(yè)主要求的期限內(nèi)組織投標承諾的人員進場開展監(jiān)理工作，如確有原因需更換監(jiān)理人員，我們將事先征得業(yè)主同意，并保證替換人員資質(zhì)不低于被替換人員的資質(zhì)和合同的要求。
2、在合同期內(nèi)，我公司將采取一切措施保證監(jiān)理人員的穩(wěn)定，以利監(jiān)理工作連續(xù)、正常進行。
3、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加監(jiān)理人員的，我公司將積極調(diào)派符合資質(zhì)要求的監(jiān)理人員進場。
4、在每年冬休前或單項工程已完工需要監(jiān)理人員退場時，我們保證事先向業(yè)主提交書面的人員退場計劃，在征得業(yè)主書面同意后按計劃組織監(jiān)理人員退場。
5、如有個別監(jiān)理人員不能按照監(jiān)理合同的約定進行監(jiān)理服務的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司將嚴肅處理，同時接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。
6、我公司將組織一個專門的后勤服務小組，為本項目施工監(jiān)理的監(jiān)理人員服務，他們將組織監(jiān)理人員的進、退場及生活保障，對后方家屬生活上的困難給予及時解決，使現(xiàn)場人員沒有后顧之優(yōu)。同時，我們將發(fā)揚公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揮我公司有組織、有紀律的特點，集中公司的精華，爭取在本項目中創(chuàng)造良好的信譽，為萍鄉(xiāng)電信工程建設貢獻我們的力量。
1、我公司將采取新購、調(diào)配等多種方式將投標承諾的監(jiān)理設施（含辦公和生活設施、通訊設備、交通工具、試驗檢測儀器設備等）組織進場，進場的監(jiān)理設施以保證滿足工作需要和招標文件要求為最低標準。
2、根據(jù)我公司管理制度，公司將責成項目監(jiān)理人員妥善使用、管理、保養(yǎng)所有監(jiān)理設施，以保證在合同期內(nèi)所有進場設施均處于良好的工作狀態(tài)。
3、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加部分監(jiān)理設施的，我公司將積極、按期配備相應符合要求的設施。
4、如部分工程已完工，相應的監(jiān)理設施可以退場，工們將將書面報告業(yè)主，在征得業(yè)主同意后方才組織相應的設施退場。
1、我公司將選派資質(zhì)合格、業(yè)務能力好、責任心強、經(jīng)驗豐富、年富力強的監(jiān)理人員組建項目監(jiān)理機構(gòu)，以高素質(zhì)的監(jiān)理人員來保證工程的.高質(zhì)量。
2、我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎懲措施，并保證質(zhì)保體系正常、有效運行，并及時兌現(xiàn)獎懲，利用制度和經(jīng)濟杠桿來約束監(jiān)理人員加強工程質(zhì)量的監(jiān)管，保證工程質(zhì)量。
3、我們將督促、檢查項目監(jiān)理機構(gòu)質(zhì)量教育培訓情況、技術交底情況、質(zhì)量通病防治措施等質(zhì)量活動開展情況，以提高監(jiān)理人員的質(zhì)量意識和業(yè)務素質(zhì)，能在監(jiān)理工作中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，甚至能事先提醒承包人采取措施預防質(zhì)量問題的發(fā)生。
4、我們將采取超前控制（審查開工報告和專項施工方案、檢查施工準備工作、抽檢原材料質(zhì)量等）、過程控制（巡視、旁站、專項檢查等）、驗收控制（質(zhì)量資料檢查、工程實體質(zhì)量檢測等）等措施來加強質(zhì)量控制，保證工程質(zhì)量；同時，通過監(jiān)理指令、通報批評、返工、暫停施工、暫緩計量等手段來約束承包人保證工程質(zhì)量。
總之，通過如上措施，我們保證達到如下質(zhì)量目標：
分項工程一次性驗收合格率達到100%；
1、要求承包人根據(jù)合同要求提出工程總進度計劃、年度、月度和每周施工進度計劃及報表，審查并督促其實施。
2、隨時檢查進度計劃的執(zhí)行情況，并將計劃進度與實際進度進行比較，出現(xiàn)偏差時指令承包人采取相應的措施保證計劃的實現(xiàn)。
3、每月檢查一次承包人的施工投入情況（包括資金、機械設備、材料儲備、人工等），并與月計劃投入情況進行比較，如因投入不足而影響工程進度，及時指令承包人加大投入，以保證工程進度。
4、提高監(jiān)理工作效率：及時審簽開工報告、及時進行工序驗收，以保證工程能按期開工，完工后能及時轉(zhuǎn)入下道工序施工；加強過程控制，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，不因質(zhì)量和安全問題影響工程進度。
通過以上措施，我們保證達到如下工期控制目標：確保按期完工，力爭提前完工。
認真審查承包人提交的現(xiàn)金流量計劃，現(xiàn)場核實工程數(shù)量和計量，審查簽發(fā)支付證書。嚴格審查計日工、額外工程、設計變更、價格調(diào)整，認直仔細地做好施工現(xiàn)場記錄，當承包人要求額外補償或索賠時，做好各種證據(jù)及資料的記錄、整理，為業(yè)主把好費用關。
1、對工程或其任何部分的形式、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、數(shù)量及任何施工工序的變更，嚴格按工程承包合同及業(yè)主制訂的有關管理辦法執(zhí)行，及時對變更工程的單價和數(shù)量進行審核、上報。對承包人提出的工期延長或變更設計費用，就其申請的理由和事項，核查全部情況，并根據(jù)合同規(guī)定程序?qū)彾ㄗ兏O計增加的款項，按合同規(guī)定的審批權(quán)限，經(jīng)業(yè)主和駐地監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師批準后發(fā)出變更通知單。
2、監(jiān)督承包人進入本工程的主要技術、管理人員的構(gòu)成、數(shù)量與合同所列名單是否相符，對不稱職的主要技術、管理人員，及時督促承包人更換，以滿足合同要求。
3、監(jiān)督承包人的工程分包情況，嚴禁非法分包，對必要的分包及時提出審查意見，報業(yè)主和總監(jiān)辦審批后實施。嚴格審查承包人以勞務形式進行的分包。
1、督促承包人建立可靠的安全保證體系，建立縱向到底、橫向到邊的安全責任制；強化個人、施工班組、項經(jīng)部的三級安全教育；完善安全生產(chǎn)管理制度、安全技術交底制度；編制安全生產(chǎn)專項施工方案和安全生產(chǎn)事故應急預案，并進行安全演練；督促承包人積極開展“平安工地建設”活動。
2、督促駐地監(jiān)理機構(gòu)每月開展一次安全文明施工教育、培訓，提高監(jiān)理人員的安全意識；在每個重要分項工程開工前對全體監(jiān)理人員進行安全監(jiān)理技術交底，對工程中可能發(fā)生的安全事故及監(jiān)理方法予以說明，確保不發(fā)生任何形式的安全事故。
3、加強安全生產(chǎn)的事前控制，包括：編制安全監(jiān)理工作計劃，審核開工報告及安全生產(chǎn)施工專項方案，監(jiān)督承包人安全文明施工技術交底，檢查、審核承包人安全生產(chǎn)費用的使用情況。
4、加強安全生產(chǎn)的過程控制，建立安全生產(chǎn)臺帳和危險源臺帳，認真記錄安全監(jiān)理日志；通過巡視、檢查等措施及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；通過監(jiān)理指令、通報批評、停工整改、處罰等手段來約束承包人保證生產(chǎn)安全。
通過上上措施，堅決杜絕重大傷亡事故，無管理不當造成的或認定有責任的重、特大事故。
在施工中主導推行清潔化生產(chǎn)工藝，規(guī)范施工現(xiàn)場，做到文明施工，采取“全過程控制”的主動管理方式，盡量避免破壞自然生態(tài)，施工完成要確保施工現(xiàn)場無工程余留垃圾，確保綠色工程的建設實施。
1、我公司高度重視廉政建設工作，駐地監(jiān)理機構(gòu)必須設立廉政建設領導小組，建立健全廉政建設保證體系，加大廉政宣傳教育工作，把廉政建設工作貫穿于整個施工監(jiān)理過程中。
2、我公司在駐地監(jiān)理機構(gòu)推行“陽光工程建設活動”，定期公開質(zhì)量檢查情況、變更審批情況、辦公和生活費用的使用情況等，接受全體監(jiān)理人員、承包人、各級領導甚至社會各界的監(jiān)督，以陽光工程為抓手全力打造精品工程，為星吐項目快速發(fā)展保駕護航。
3、如有監(jiān)理人員經(jīng)受不住誘惑，發(fā)生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監(jiān)理形象、坑害承包人和業(yè)主利益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司將采取批評教育、辭退，甚至交由司法機關追究法律責任等處理措施，同時無條件接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。
通過以上措施，我們保證將此項目打造成一個優(yōu)質(zhì)工程和陽光工程。
法定代表人（蓋章或簽字）：_________。
______年_____月____日。
投標書的服務方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十四
______：
__公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務實質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴與支持。
如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感，以嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，一絲不茍的按iso9001國際質(zhì)量體系的管理標準，嚴加監(jiān)督，確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關標準和招標要求，為此，我們做出如下技術服務保證承諾：
1、技術質(zhì)量保證。
我方嚴格按需方要求，選派有經(jīng)驗的技術人員，對安裝和運行人員免費培訓。按時到達現(xiàn)場進行技術指導，并及時向用戶提供按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝調(diào)試。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，我方及時解決，并提供備品、備件，做好銷售服務工作。
嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術合同，如有更改必須得到需方的.書面認可。我公司堅持為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項技術性能均符合相關國家標準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達到國內(nèi)最先進的制造和裝配實踐，提供的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。
2、銷售服務保證。
我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢，設置了xx專用電話，24小時服務，諸如：提供有關技術資料，當好用戶的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售后服務，把全過程服務貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調(diào)試、維護的全過程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題，在1小時之內(nèi)做出響應，或2小時內(nèi)派出服務人員赴現(xiàn)場解決問題，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務不停止。
3、需原材料的質(zhì)量保證。
對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽良好，符合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，并嚴格按iso9001—20xx質(zhì)量管理體系要求，對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。
4、交貨期保證。
我公司具有先進的生產(chǎn)及檢測設備，高效的各專業(yè)技術人員，能確保嚴格按合同規(guī)定的順序和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。
5、其他事項。
若我公司中標，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經(jīng)理，負責協(xié)調(diào)我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進度、設備制造、包裝運輸、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗收等。
供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設計和制造中的問題，供方設計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進行生產(chǎn)。
需方可隨時進廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利。材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復供方是否派人參加。我方免費協(xié)助需方解決設備運行中出現(xiàn)的任何問題。
以上承諾，我們將信守無誤。
法定代表人（蓋章或簽字）：_________
______年_____月____日
投標書的服務方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十五
致：_________（招標人）。
本企業(yè)鄭重承諾：
一、將遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則參加（具體的工程項目名稱）的投標；
二、本次投標所提供的一切材料都是真實、有效、合法的；
五、不向采購人或者評標委員會成員行xx以牟取中標；
六、不以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假，騙取中標；
七、不擾亂____市政府招標采購市場秩序；
八、不在開標后進行虛假惡意投訴；
九、中標后不得將招標文件規(guī)定不予轉(zhuǎn)包、分包的項目轉(zhuǎn)包、分包于他人。
本公司若有違反本承諾內(nèi)容的行為，愿意承擔法律責任，包括：愿意接受相關行政主管部門作出的處罰，愿意接受____市政府招標采購監(jiān)管中心、____市招標采購中心作出的罰沒投標保證金或履約保證金、限制交易和停止交易等市場準入與清出的處理。
法定代表人（蓋章或簽字）：_________。
______年_____月____日。
投標書的服務方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十六
根據(jù)《中華人民共和國森林法》及《實施條例》，我作為xxx的法人代表（主要負責人），對本企業(yè)經(jīng)營加工活動負全面責任。
本人保證：認真貫徹執(zhí)行中、省、市、縣關于木材經(jīng)營加工管理的法律、法規(guī)、政策和工作要求，積極配合“雙創(chuàng)”，努力做到合法文明經(jīng)營，保持環(huán)境良好，并鄭重承諾：
一、遵守林業(yè)政策法規(guī)，堅持只經(jīng)營有合法來源的木竹及其制品（運輸證明、采伐證、自產(chǎn)證或其他能夠說明其產(chǎn)品為合法來源的證明文書），并按批準的地點、規(guī)模、方式、范圍合法經(jīng)營。
二、建立經(jīng)營加工臺帳，主動接受檢查。
三、經(jīng)營加工場地在國、省、縣鄉(xiāng)道路附近的應建在離公路6米以外的地方，并建圍墻與公路隔離；在城鎮(zhèn)、街道辦場，經(jīng)營加工活動要在院內(nèi)，不出店經(jīng)營。
四、保持經(jīng)營加工場地及周邊環(huán)境整潔。
五、在經(jīng)營加工場地的顯要位置設置安全生產(chǎn)、防火知識宣傳教育碑、牌，杜絕火災及其它安全事故的發(fā)生。
六、提高生產(chǎn)加工工藝水平，做到精細加工，節(jié)約能源，避免資源浪費。
七、在運輸產(chǎn)品時，保證按照有關規(guī)定辦理運輸手續(xù)，合法運輸。
若違反上述承諾和未按規(guī)定開展經(jīng)營加工活動，法定代表人（主要負責人）及木材經(jīng)營加工企業(yè)自愿接受相關部門的處理。
此承諾書一式三份，市、縣區(qū)林業(yè)局和木材經(jīng)營加工企業(yè)各一份。
承諾人：xx。
20xx年x月xx日。
投標書的服務方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十七
三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：ldz—50kbs，生產(chǎn)廠家：
所售產(chǎn)品售后作如下承諾：
1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內(nèi)對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。
1、服務響應及時；
2、解決問題有效；
3、服務過程規(guī)范；
4、服務內(nèi)容全面。
對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。
1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
激光。
2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。
3、服務計劃：詳見投標文件內(nèi)容。
4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。
飛秒滂。
5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。
6、安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。。
7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。
設備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。
投標單位公章：xx器械設備有限公司。
20xx年x月x日。
投標書的服務方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十八
l . 幫助與你的標書讀者溝通。從這個角度上來講，標書是一篇針對用戶需求的論文，邏輯結(jié)構(gòu)和語言一定要清晰、可讀。考慮到評標專家一般都具有較好的學術經(jīng)驗，其中很多還是教授、博導，投標的語言要針對讀者的閱讀習慣為好。
2. 表現(xiàn)你整理過后的思路和想法。如果對整個方案的思路不清晰，是不能寫好一個標書的。在投標之前一定要理清楚整體思路及各部分的關系，必要的頭腦風暴和預評審也是需要的，以便更加清晰地表示。對于沒有結(jié)論或者困惑爭議的地方，不要指望能夠糊弄過去，如實地分析甚至放在重要的地方重點把可能的困難和解決方案以及選擇的過程描述出來，往往會增加勝算。
3. 對招標書作出反應。要非常注意投標需求書的細節(jié)要求，一般甲方不會隨便寫出某種要求的，出現(xiàn)這種情況一般是甲方非常需要或者有競爭對手說服甲方提出這種需求。對于特別的、違反常規(guī)的要求尤其要注意，在標書中一定要有回應。回應的時候不要直接反駁，應該用比較委婉態(tài)度和明確的結(jié)論給出建議和意見、結(jié)論。
4. 對客戶需求做出反應。有很多客戶的需求并沒有體現(xiàn)在標書文件中，這個時候如果說明非常詳細和具有針對性，對于評標專家是非常具有說服力的。
投標書分為商務部分和技術部分，有些投標要求分為商務標書和技術標書。
1.商務投標書的組成
(1)投標的主體內(nèi)容(按邀標書格式)。需要提醒的是，評標專家在現(xiàn)場進行評標，需要閱讀大量的文字，這個時候一定要嚴格按照邀標書的格式進行，必要的時候要專門以不同紙張或者標簽的形式進行部分區(qū)分，以便于專家在不同服務商之間進行對比。
(2)投標報價及產(chǎn)品清單。如果邀標書給定了投標報價單，按照標準報價單進行填寫，如果沒有，需要仔細進行設計。一個好的報價單有助于專家進行對比和篩選，也有利于服務商進行價格談判。比如，比較細致合理的報價就不容易被價格談判的時候大幅度降價。另外，如果報價單比較復雜和篇幅長，需要對各部分報價進行小結(jié)、需要有一個明晰的各部分報價總計。報價單要注意核算，不要計算錯誤和重復、缺項，尤其是用excel進行自動計算的時候，一定要用另外的辦法驗算。
(3)資質(zhì)證明。仔細注意邀標書要求的資質(zhì)證明，另外，可能的競爭對手可能提供的用戶報告、資質(zhì)、案例等要仔細對待;盡可能提供高于邀標文件的資質(zhì);對于聯(lián)合投標，需要提供雙方或者多方的資質(zhì)，對于要求具有“本地服務隊伍”要求的，需要提供證據(jù)文件;對于設計的產(chǎn)品，要提供必要的證書和文件;對于使用關聯(lián)公司(例如集團公司)的資質(zhì)，要特別注意法律一致性的要求。
(4)項目團隊介紹。項目團隊的介紹要實事求是，不一定非要公司高管介入項目過程;對于團隊中人員資歷的介紹，要注意角色分工、年齡搭配和資質(zhì)要求;要突出團隊成員類似項目的成功經(jīng)驗。
(5)公司簡介。公司簡介要針對性地進行縮寫或者改寫，將與項目密切相關的內(nèi)容突出出來。
投標書的服務方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十九
致：_________（招標人）。
我公司為保證在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾：
1、保修服務范圍。
（1）保修的內(nèi)容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
（2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目。
自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
（3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
2、保修期限。
根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。
（1）地基基礎和主體結(jié)構(gòu)工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
（2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
（3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。
（4）裝修工程為2年。
（1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。
（2）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的`原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
（3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。
（4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
（5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。
我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。
（6）工程保修原則及計劃。
1、在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益。
2、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。
3、落實保修期內(nèi)和售后服務措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。
法定代表人（蓋章或簽字）：_________。
______年_____月____日。
投標書的服務方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇二十
致：_________（招標人）。
1、我方承諾：我公司積極配合發(fā)包方，做好與建設單位合作的其它單位的協(xié)調(diào)工作。
2、我方承諾：代維期間代維單位須確定項目經(jīng)理和聯(lián)系電話，以便雙方及時溝通；如有變更，應及時通知發(fā)包方。如代維單位的項目經(jīng)理工作不力或不能與建設單位良好配合，發(fā)包方有權(quán)要求入圍單位更換項目經(jīng)理。
3、我方承諾：外單位提出遷改線路或遷移光纜時，我公司全權(quán)出面交涉和組織實施。
4、我方承諾：安全、文明施工，保持施工現(xiàn)場的清潔。在日常維護工作中，嚴格遵守評選方安全施工規(guī)則。涉及到評選方機房設備時，應有評選方在場配合才能實施，確保評選方的設備安全。
5、我方承諾：具體的服務要求以代維公司和邀請人簽訂的合同、補充協(xié)議為準。
6、我方承諾：對于評選方組織的設計會審、割接和工程驗收工作，中選方必須派員全程參與。
7、我方承諾：中選方應負責并解決其代維人員在代維等本項目進行過程中的食宿、交通、通信并保證其人身安全等。
8、我方承諾：我公司參與維護的人員的人身安全、車輛的安全一律由我公司負責。
9、我方承諾：我方維護人員需進入機房進行例行檢查或故障處理時，嚴格遵守競賽方有關的機房管理規(guī)定。我方若在施工中使業(yè)務受影響的，按故障進行考核。
10、我方承諾：當發(fā)生重大故障時，我方無條件無償配合競賽方進行參賽方資源的調(diào)用。
11、我方承諾：為保證維護質(zhì)量，如有需要我公司愿意積極參與和協(xié)助貴公司的光纜線路工程設計會審，重點在于審查設計文件是否符合有關工程設計規(guī)范，反映業(yè)務發(fā)展情況，工程滿足年限是否恰當，是否便于進行正常維護，是否能保證通信網(wǎng)的安全運行。
12、我方承諾：由于傳送網(wǎng)光纜有較多分纖接續(xù)點，以連接至沿途基站，并且分纖點較為分散，為了保障這些分纖點的光纜線路安全和通信暢通，我公司承諾將迅速熟悉分纖節(jié)點的位置和纖芯分配情況，專門建立分纖資料庫，并將該地段列入重點警戒區(qū)，每月巡回6次以上。對于故障搶修，我公司將采取“先搶通，再修復”的搶修方針，利用光纖冷融接技術或應急搶修手段，對故障纖芯進行臨時應急搶通。
13、我方承諾：新線路移交后，將及時對線路進行全面普查，將工程遺留的質(zhì)量問題摸查、匯總后，向分公司遞交書面普查報告和整改方案，并積極配合實施整改。
14、我方承諾：對電信公司的光纜線路進行護線宣傳，為線路暢通做好基礎保障工作，在代維工作中維護聯(lián)通公司的聲譽和品牌，提高聯(lián)通公司光纜線路在社會上的知名度。
法定代表人（蓋章或簽字）：_________。
______年_____月____日。
投標書的服務方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇二十一
致：_________（招標人）。
在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，尊重并貫徹需方的意見，維護需方的利益，嚴把質(zhì)量關，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：
一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、我公司嚴格按照需方提供的規(guī)格標準進行供貨。
三、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。
法定代表人（蓋章或簽字）：_________。
______年_____月____日。