在工作中，每個(gè)人都有著獨(dú)特的心得體會(huì)，這些經(jīng)驗(yàn)可以為其他人提供借鑒和參考，推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。最后，希望大家能夠充分利用這些工作心得體會(huì)的范文和技巧，寫出優(yōu)秀的文章。
基層服務(wù)群眾工作心得體會(huì)（專業(yè)17篇）篇一
20_年11月，我有幸入職到萊山區(qū)解甲莊街道人社所。通過(guò)將近四年的窗口服務(wù)和兩年的包村工作，感觸良多。
“人民群眾是我們黨存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，是我們黨力量與智慧的源泉。這就要求我們共產(chǎn)黨人，必須始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，堅(jiān)持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來(lái)、到群眾中去的根本工作路線。”
上述話語(yǔ)是套話，卻也是實(shí)話，是我們?cè)诨鶎庸ぷ饕恢北械睦砟睢槭裁春枚嗳藢?duì)政府工作人員存在偏見(jiàn)，存在怨念，說(shuō)白了，就是沒(méi)有做好全心全意為人民服務(wù)這一宗旨。在我們部門，幾乎所有工作都涉及到了老百姓的切身利益，辦得好，服務(wù)的好，群眾也會(huì)感謝我們，從而感謝政府;相反，你讓群眾多跑腿，愛(ài)理不理的態(tài)度對(duì)待辦事群眾，作威作福，群眾自然而然會(huì)惡及政府。
基層的工作主要是跟群眾打交道，基層干部就是黨委政府的排頭兵，身在基層一線，怎么跟群眾打交道能讓群眾舒心，讓群眾信服，都是有技巧的，以下便是我對(duì)基層工作對(duì)待群眾方面的總結(jié)：
察顏觀色。
在群眾工作中，心要細(xì)，要用細(xì)節(jié)決定成敗的方法，學(xué)會(huì)看群眾的臉色行事。認(rèn)真觀察情緒動(dòng)態(tài)，臉色變化，從一言一行，一舉一動(dòng)中深入了解群眾，打開群眾工作這扇門。從群眾的臉色中看出問(wèn)題、看出情緒、看出需求，找準(zhǔn)問(wèn)題之所在，主動(dòng)回應(yīng)群眾的關(guān)切和期待，解群眾之所難，幫群眾之所需，訴群眾之所求。
聆聽呼聲。
學(xué)會(huì)聆聽群眾的呼聲。傾聽是交流的前提，是溝通的基礎(chǔ)。包村工作中，很多時(shí)候村民對(duì)一些新政策新理念不理解，導(dǎo)致很多不穩(wěn)定情況發(fā)生，上訪案件不斷。針對(duì)這些情況，一要坦誠(chéng)地聽，放下架子，坦誠(chéng)相見(jiàn)，讓群眾有機(jī)會(huì)把心聲充分表達(dá)出來(lái)，把所思所想所盼全部說(shuō)出來(lái);二要全面地聽，放棄個(gè)人的判斷，拋開過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，不以干部、自居，保持客觀立場(chǎng);三要深入地聽，完完全全專注于事、專注于人，不僅關(guān)注表面的信息、現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，更要關(guān)注群眾心底的聲音，把村民反應(yīng)的問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)找出來(lái)，切實(shí)站在村民的立場(chǎng)上想問(wèn)題，盡可能找到合適的方式方法解決問(wèn)題。
主動(dòng)引導(dǎo)。
在與群眾交流中，要善于提問(wèn)，主動(dòng)引導(dǎo)群眾。做群眾工作是一個(gè)交流溝通的過(guò)程。既然是交流，就要共同參與。既然是溝通，就要雙方互動(dòng)。在溝通中，要留足時(shí)間，留足空間，留足環(huán)境和氣氛，讓群眾把心窩子里的話掏出來(lái)，一吐為快。這樣才能夠真正了解群眾的內(nèi)心需求，針對(duì)問(wèn)題，分清主次，化解矛盾，對(duì)癥下藥而不火上加油。善于把握時(shí)機(jī)和重點(diǎn)，引導(dǎo)群眾不斷提高認(rèn)識(shí)，并沿著正確的方向積極行動(dòng)。
感情投入。
群眾工作，歸根到底就是要帶著感情，深入群眾之中，真正融入群眾。群眾來(lái)辦事，很多是帶著情緒來(lái)的，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)包容，理解群眾的難處。在解甲莊街道，年輕勞動(dòng)力大多在外工作，剩下的老年人比較多，來(lái)我們部門問(wèn)的問(wèn)題對(duì)我們來(lái)說(shuō)大多是些雞毛蒜皮的小事，對(duì)反映問(wèn)題的大爺大媽們來(lái)說(shuō)確實(shí)關(guān)系切身利益的大事，我們自己有父母，都會(huì)孝敬父母，來(lái)辦事的群眾也是為人父母，應(yīng)該得到我們的尊重和愛(ài)戴，不能因?yàn)槔夏耆苏f(shuō)話不清楚或者聽不清楚就給群眾甩臉色，服務(wù)好了，大家心情都會(huì)好。
我們是人民群眾的公仆，公仆就是要為人民群眾服務(wù)，需要切實(shí)擺正位置，克服拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主義的思想趨向。用感情去影響行動(dòng)，用感情去折射態(tài)度，充滿感情，真正融入，貼近群眾，和群眾同頻共振，達(dá)到心與心的交流，情與情的融合，打成一片，融為一體。我相信，跟大多數(shù)工作一樣，只要投入感情，就沒(méi)有干不好的工作!只要跟群眾講感情，就沒(méi)有差評(píng)!
基層服務(wù)群眾工作心得體會(huì)（專業(yè)17篇）篇二
201x年，我分公司黨群工作是在面臨“三大壓力”的前提下展開的，一是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo)大幅度增加（由的上交利潤(rùn)180萬(wàn)元，增加到了240萬(wàn)元）；二是隊(duì)伍中出現(xiàn)了嚴(yán)重的行風(fēng)問(wèn)題（鉆井的盜賣油料問(wèn)題，涉及到了我們單位的職工，其中一人刑拘）；三是油品運(yùn)輸市場(chǎng)極不穩(wěn)定（成品油運(yùn)輸工作量急劇減少，井下作業(yè)處洗井收污市場(chǎng)丟失，預(yù)計(jì)這兩個(gè)市場(chǎng)今年要損失200多萬(wàn)元的收入）。針對(duì)這種情況，分公司黨總支擬定了三條工作思路，現(xiàn)將具體的工作情況匯報(bào)如下：
一、盯住重點(diǎn)，不懈努力，確保預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1、舉分公司之力，打好服務(wù)油氣生產(chǎn)開門紅的攻堅(jiān)戰(zhàn)。作到了：一個(gè)加強(qiáng)、三個(gè)堅(jiān)持、兩個(gè)落實(shí)。“一個(gè)加強(qiáng)”即：加強(qiáng)了對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)和任務(wù)，制定了競(jìng)賽活動(dòng)管理制度，使各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，緊密相連。“三個(gè)堅(jiān)持”即：一是堅(jiān)持24小時(shí)干部值班制度。每天保證有一名分公司領(lǐng)導(dǎo)、車隊(duì)干部在崗，解決了許多突發(fā)事件和重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題；二是堅(jiān)持定期與用車單位溝通制度。定期收集原油生產(chǎn)信息，全面掌握各站點(diǎn)的液量和罐存情況，提前與采油廠及重點(diǎn)油站加強(qiáng)聯(lián)系，了解他們的用車需求，較好的避開了營(yíng)運(yùn)高峰，爭(zhēng)取了工作的主動(dòng)權(quán)。三是堅(jiān)持機(jī)關(guān)“三服務(wù)”的工作制度。機(jī)關(guān)干部和后勤人員，經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)生產(chǎn)，深入車場(chǎng)，服務(wù)安全，深入群眾，服務(wù)員工。“兩個(gè)落實(shí)”即：一是班組與班組之間“五比五賽”活動(dòng)的落實(shí)。“比任務(wù)賽業(yè)績(jī)，比服務(wù)賽質(zhì)量，比安全賽尊章，比設(shè)備賽完好，比作風(fēng)賽奉獻(xiàn)”。二是檢查、考核、促進(jìn)措施的落實(shí)。通過(guò)以上工作，取得了比較好的成績(jī)，活動(dòng)中，共出車4737車次，拉運(yùn)原油62767.74方、稠油5034方、成品油5024噸、渣油1355噸，全面完成了“大戰(zhàn)一百天，服務(wù)油氣生產(chǎn)開門紅”目標(biāo)任務(wù)，受到了管理局的高度評(píng)價(jià)。
2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，解決好油品運(yùn)輸可持續(xù)發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。今年三月份至六月底，在黨員干部中開展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”主題活動(dòng)。分公司，一是準(zhǔn)確的把握了正面教育為主，把學(xué)習(xí)提高貫穿始終；深入工作實(shí)際，把調(diào)查研究貫穿始終；堅(jiān)持解放思想，把探索創(chuàng)新貫穿始終；突出實(shí)踐特色，把推動(dòng)發(fā)展貫穿始終；貫徹群眾路線，把群眾參與貫穿始終等五條原則。二是采取有效措施，扎扎實(shí)實(shí)開展了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實(shí)等三個(gè)階段的工作。活動(dòng)中，黨員干部都按要求做了讀書筆記，寫了，達(dá)到一萬(wàn)字以上的有12人，領(lǐng)導(dǎo)班子成員撰寫8篇。并對(duì)分公司提高油品運(yùn)輸?shù)恼w服務(wù)質(zhì)量和水平還存在著哪些問(wèn)題？需要采取哪些具體措施？管理系統(tǒng)、管理環(huán)節(jié)有哪些不科學(xué)的地方？哪些制度需要修改完善或建立新的管理制度？人文管理中存在哪些問(wèn)題？需要采取哪些措施落實(shí)以人為本的方針？發(fā)揮全員聰明才智，調(diào)動(dòng)全員積極性的機(jī)制建設(shè)中存在哪些薄弱環(huán)節(jié)，今后的目標(biāo)是什么？等八個(gè)方面的課題進(jìn)行了調(diào)研，其中深入生產(chǎn)工作實(shí)際調(diào)查40余次，召開座談會(huì)3次，征求群眾意見(jiàn)32條，拿出了4份比較有份量的調(diào)查報(bào)告。在此基礎(chǔ)上，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)召開由基層干部、機(jī)關(guān)后勤人員和生產(chǎn)一線職工代表參加民主生活會(huì)，查找單位、班子、個(gè)人存在的問(wèn)題，就存在的問(wèn)題人人找原因，個(gè)個(gè)談打算，相互之間開展了批評(píng)與自我批評(píng)。同時(shí)，形成了8500多字領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告。綜合起來(lái)認(rèn)為：分公司影響最大的問(wèn)題是行風(fēng)問(wèn)題；風(fēng)險(xiǎn)最大的問(wèn)題是安全問(wèn)題；最緊迫的問(wèn)題的市場(chǎng)問(wèn)題；最關(guān)鍵的問(wèn)題是管理問(wèn)題；最薄弱的問(wèn)題是設(shè)備問(wèn)題。并針對(duì)問(wèn)題制定出切實(shí)可行的整改措施和限改時(shí)間，落實(shí)到主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)組室，真正把整改工作落到實(shí)處。
3、大搞治理整頓，促進(jìn)單位行業(yè)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。去年底今年初，鉆井油料貪污案暴露以后，直接牽連著我們單位的有關(guān)人員，給油品運(yùn)輸?shù)男蜗蠛吐曌u(yù)造成了極壞的影響，單位上報(bào)到管理局的各類先進(jìn)，一個(gè)一個(gè)被否決。為此，分公司黨總支在今年的工作中，把扭轉(zhuǎn)行風(fēng)的被動(dòng)局面提到了重要的議事日程，花大力氣大搞治理整頓。一是學(xué)習(xí)提高。我們先后3次組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)國(guó)家關(guān)于廉潔從業(yè)的規(guī)定，學(xué)習(xí)分公司關(guān)于油品運(yùn)輸廉潔從業(yè)的管理制度，讓大家充分認(rèn)識(shí)到廉潔從業(yè)的重要性，讓所有員工懂得那些屬于濫用職權(quán)、損害國(guó)有資產(chǎn)權(quán)益的行為，讓大家知道違反廉潔從業(yè)規(guī)定會(huì)受到什么樣的處理。通過(guò)學(xué)習(xí)引導(dǎo)職工真正從思想上筑起拒腐防變、走向犯罪深淵的思想防線。學(xué)習(xí)后，有10名司機(jī)寫了保證，2名司機(jī)對(duì)自己所犯的錯(cuò)誤進(jìn)行了深刻的檢查。二是專題輔導(dǎo)。一方面，黨總支3次組織開成品罐的司機(jī)上專題輔導(dǎo)課；一方面利用2個(gè)周一的安全例會(huì)給全體司機(jī)講課輔導(dǎo)。給大家講，一臺(tái)車就是一個(gè)小經(jīng)濟(jì)實(shí)體，一臺(tái)車每年運(yùn)輸?shù)膰?guó)家財(cái)產(chǎn)上千萬(wàn)，一臺(tái)車就是一個(gè)貪污盜竊的關(guān)口，稍微放松了警惕，稍微有點(diǎn)私心雜念，稍微產(chǎn)生一點(diǎn)貪欲，就會(huì)走向國(guó)家和集體的對(duì)立面，就會(huì)丟失自己來(lái)之不易的飯碗，就會(huì)破壞自己幸福的家園。與此同時(shí)，我們還給大家講，油品運(yùn)輸人員應(yīng)該有一個(gè)什么樣的職業(yè)操守，應(yīng)該遵循什么樣的職業(yè)道德，應(yīng)該執(zhí)行什么樣的服務(wù)承諾。認(rèn)每一個(gè)員工樹立起正確的人生觀和價(jià)值觀。三是法制教育。今年四月二十日，分公司在俱樂(lè)部會(huì)議室召開了“廉潔從業(yè)法制教育大會(huì)”，分公司近120名員工參加了會(huì)議。5月13日，我們又會(huì)同公司紀(jì)委，組織分公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)組室長(zhǎng)、車隊(duì)干部和部分司機(jī)共10人，前往廣華監(jiān)獄第七監(jiān)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)參觀受教育，有8名同志還寫了觀后感。四是建章立制。分公司黨總支和分公司制定了《成品油、原油運(yùn)輸廉潔從業(yè)的規(guī)定》，與84名油品運(yùn)輸司機(jī)簽定了《廉潔從業(yè)責(zé)任書》，制定了《油品運(yùn)輸重點(diǎn)崗位定期輪崗實(shí)施辦法》，制定了《油品運(yùn)輸分公司油料管理責(zé)任追究制度》。通過(guò)以上工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體員工的遵紀(jì)守法意識(shí)、廉潔從業(yè)觀念，逐步構(gòu)建起了廉潔從業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制，取得初步的成效。分公司的油料消耗與產(chǎn)值比，由一季度的25.18%，下降到了六月份的21.14%，以往銷售公司反應(yīng)的成品油運(yùn)輸自然消耗超標(biāo)的問(wèn)題也再?zèng)]有出現(xiàn)了。
基層服務(wù)群眾工作心得體會(huì)（專業(yè)17篇）篇三
為積極貫徹落實(shí)團(tuán)中央書記處會(huì)議要求，根據(jù)全國(guó)項(xiàng)目辦的文件精神，20__年11月15日-12月15日，我深入基層開展為期一個(gè)月的“基層工作學(xué)習(xí)體驗(yàn)月”活動(dòng)。
11月18日，我跟隨蒸湘區(qū)雨母山鄉(xiāng)鄉(xiāng)政府工作人員深入雨母村開展送溫暖服務(wù)活動(dòng)，給農(nóng)民同胞們送去祝福，送去溫暖。21日，走訪呆鷹嶺鎮(zhèn)新陽(yáng)村一戶農(nóng)村家庭——王爺爺?shù)募遥瑩?jù)了解，王爺爺今年66歲，有一個(gè)上小學(xué)的孫子，兒子和兒媳婦都去了廣州打工，生活十分艱苦。我得知這些情況后，主動(dòng)向團(tuán)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，又聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)委書記和社會(huì)上的一些愛(ài)心人士一起到王爺爺家教他孫子讀書、寫字，幫助他打掃衛(wèi)生，送去了衣服、棉被，并與之親切交談。
12月1日，跟隨團(tuán)省委駐點(diǎn)干部廖成偉、團(tuán)市委駐點(diǎn)干部學(xué)少部部長(zhǎng)夏榕璟前往蒸湘區(qū)長(zhǎng)湖鄉(xiāng)開展調(diào)研活動(dòng)，與長(zhǎng)湖鄉(xiāng)的團(tuán)委書記們進(jìn)行面對(duì)面的交談，從而了解到長(zhǎng)湖鄉(xiāng)的團(tuán)組織建設(shè)情況、青年團(tuán)員開展活動(dòng)的情況，青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況，留守兒童情況，失地農(nóng)民生活情況以及志愿者活動(dòng)情況等等。據(jù)悉，目前基層團(tuán)組織建設(shè)上，普遍存在經(jīng)費(fèi)不足，辦公硬件設(shè)施有待加強(qiáng)，沒(méi)有專職團(tuán)干，均是兼職，志愿者活動(dòng)開展比較頻繁，主要集中在扶貧幫困方面，志愿者服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面有待加強(qiáng)，基層團(tuán)員積極性有待提高。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的調(diào)研，學(xué)習(xí)實(shí)踐，使我認(rèn)識(shí)到，基層團(tuán)組織建設(shè)還需加強(qiáng)，目前團(tuán)組織建設(shè)存在著諸多問(wèn)題，首先是經(jīng)費(fèi)不足，硬件設(shè)施不夠完善，青年團(tuán)員參與活動(dòng)的積極性有待提高，學(xué)校團(tuán)組織的活動(dòng)不受重視，團(tuán)干大都是兼職，身兼數(shù)職，沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力做共青團(tuán)工作，因此基層團(tuán)組織建設(shè)，抓好基層共青團(tuán)工作任重道遠(yuǎn)。需多管齊下，標(biāo)本兼治，開拓基層團(tuán)建新思路，充分發(fā)揮共青團(tuán)凝聚青年，引導(dǎo)青年，服務(wù)青年的作用，為新時(shí)期建設(shè)社會(huì)注意和諧社會(huì)鍛造一批優(yōu)秀青年。
作為一名基層青年工作志愿者，要充分發(fā)揮“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，真真切切的為當(dāng)?shù)厍嗄旮蓪?shí)事，干好事。要多和青年朋友交朋友，多聽聽青年朋友的心聲，用心去幫助青年，引導(dǎo)青年，服務(wù)青年。
建立qq群，給大家提供一個(gè)交流平臺(tái)，共享有用的信息和資訊，讓大家在學(xué)習(xí)中，共同進(jìn)步。以活動(dòng)為載體，高舉團(tuán)的旗幟，充分凝聚青年，讓大家能夠從歡樂(lè)中進(jìn)步，從進(jìn)步中邁向成功，從成功獲得價(jià)值。
整合各方面資源，充分使用團(tuán)內(nèi)資源，依托黨內(nèi)資源，擴(kuò)寬社會(huì)資源。策劃“雙贏、共贏”的好項(xiàng)目，讓大家能在共青團(tuán)的活動(dòng)中，既能鍛煉自己，又能提升自己。為實(shí)現(xiàn)“團(tuán)的各項(xiàng)工作和活動(dòng)影響全體青年”的目標(biāo)而不懈努力!
基層服務(wù)群眾工作心得體會(huì)（專業(yè)17篇）篇四
黨章是黨的根本大法，是全黨必須遵循的總規(guī)矩。全市各級(jí)黨組織和廣大黨員，在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，要把黨章黨規(guī)和總書記系列講話作為學(xué)習(xí)的基本內(nèi)容。通過(guò)認(rèn)真扎實(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終把黨的群眾路線作為安身立命的根本、行動(dòng)的指南;堅(jiān)持從群眾中來(lái)、到群眾中去，深入基層調(diào)查研究，努力提升聯(lián)系服務(wù)群眾的能力和水平，為全面建成小康社會(huì)、建設(shè)幸福感城市貢獻(xiàn)力量。
堅(jiān)持群眾路線、全心全意為人民服務(wù)，是對(duì)黨員的根本要求。黨章明確規(guī)定，黨以保障和改善民生為重點(diǎn)，解決好人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，使發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，努力形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面。發(fā)展和保護(hù)好群眾利益，是黨章賦予全體黨員的根本責(zé)任，黨除了維護(hù)好人民群眾的利益之外，沒(méi)有任何私利。因此，一切損害人民群眾利益的行為，都是黨章和黨規(guī)所不允許的。學(xué)習(xí)黨章、尊崇黨章，用黨章的規(guī)定規(guī)范言行，必須把群眾觀點(diǎn)放在首位，堅(jiān)持發(fā)展為了人民、發(fā)展成果由人民共享的理念，全心全意為人民群眾謀福祉，為城鄉(xiāng)百姓全面過(guò)上小康生活而努力。
群眾觀點(diǎn)、群眾路線，是黨在長(zhǎng)期革命斗爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。在解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，黨依靠人民群眾，_了國(guó)民黨_的統(tǒng)治;在建設(shè)新中國(guó)的偉大事業(yè)中，黨廣泛團(tuán)結(jié)和聯(lián)系人民群眾，取得了社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的偉大勝利。始終堅(jiān)持群眾路線，提出全面建成小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)，用新目標(biāo)、新理念、新實(shí)踐緊緊將人民群眾的力量凝聚起來(lái)，形成了全面建成小康社會(huì)的強(qiáng)大合力，取得了令世人矚目的成績(jī)，人民群眾的日子一天比一天美好，生活一天比一天幸福，充分顯示出群眾路線的強(qiáng)大生命力。
要全心全意為人民服務(wù)，努力提升聯(lián)系服務(wù)群眾的能力和水平，首先必須密切聯(lián)系群眾。要虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，拜人民群眾為師，感情上親近群眾，而不是高高在上，脫離群眾。要大力改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作能力，把服務(wù)群眾作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入基層、深入群眾，想群眾之所想、幫群眾之所需、干群眾之所盼，團(tuán)結(jié)群眾、帶領(lǐng)群眾，使黨的主張、奮斗目標(biāo)符合群眾的根本利益，黨的要求變成群眾的自覺(jué)行動(dòng)。而要做到這些，就必須扎實(shí)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，著力解決一些黨員黨的意識(shí)淡化的問(wèn)題，著力解決一些黨員宗旨觀念淡薄的問(wèn)題，著力解決一些黨員精神不振的問(wèn)題，著力解決一些黨員理想信念模糊動(dòng)搖的問(wèn)題，著力解決一些黨員道德行為不端的問(wèn)題，著力解決黨員教育管理工作中存在的突出問(wèn)題。全市各級(jí)黨組織和廣大黨員只有堅(jiān)持“六個(gè)著力”，“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育才會(huì)有的放矢，變被動(dòng)學(xué)為主動(dòng)學(xué)、主動(dòng)做，從而增強(qiáng)宗旨意識(shí)，提升聯(lián)系服務(wù)群眾的能力，形成以學(xué)促干、學(xué)干結(jié)合、促進(jìn)發(fā)展的強(qiáng)大合力，學(xué)習(xí)教育也才能收到實(shí)實(shí)在在的成效。
全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨，是黨的活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。但在不同的歷史時(shí)期，踐行黨的根本宗旨的內(nèi)容和載體是不同的。現(xiàn)在我們處在新世紀(jì)新階段，當(dāng)大多數(shù)農(nóng)民群眾基本上解決了溫飽問(wèn)題之后，他們的需求便發(fā)生了變化;城鎮(zhèn)居民基本實(shí)現(xiàn)了初步小康之后，他們的需求也發(fā)生了變化。基層黨組織應(yīng)當(dāng)立足于人民群眾的需求而提供服務(wù)，隨著人民群眾的需求的改變而改變，以更好地踐行黨的根本宗旨。
第一，人民群眾的需求與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐中增強(qiáng)服務(wù)群眾的意識(shí)和能力。發(fā)展才是硬道理，聯(lián)系服務(wù)群眾教育實(shí)踐活動(dòng)的主體對(duì)象是“人民群眾”，而人民群眾面臨的問(wèn)題、需求，不是靜止不變的，是會(huì)隨著情況的變化、時(shí)代的變遷而會(huì)不斷變化、日趨復(fù)雜。這就需要我們的黨員干部服務(wù)者們與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)踐中不斷提高增強(qiáng)服務(wù)人民群眾的意識(shí)和能力，才能更好的應(yīng)對(duì)和解決人民群眾新情況、新形勢(shì)下的問(wèn)題和需求，才能更好的為人民服務(wù)。
同志通過(guò)對(duì)聯(lián)系點(diǎn)的實(shí)地走訪調(diào)研，收集和聽取各方意見(jiàn)，交流分析全面總結(jié)而得出結(jié)論：增強(qiáng)服務(wù)人民群眾的意識(shí)和能力。
第二，人民群眾的需求日趨多樣化，應(yīng)當(dāng)不斷提升基層黨組織服務(wù)群眾的能力。基層黨組織應(yīng)擺脫以往單一的、至上到下的管理方式，利用基層黨組織分布的廣泛性、深入群眾的優(yōu)越性，全方位寬領(lǐng)域感受人民群眾的需求。以全新的影響力吸引群眾、團(tuán)結(jié)群眾，實(shí)現(xiàn)在服務(wù)中凝聚群眾、在引導(dǎo)中帶領(lǐng)群眾、在示范中組織群眾。這是踐行黨的根本宗旨的必然要求，也是保證我們黨始終得到人民群眾擁護(hù)和支持、始終立于不敗之地的根本之策。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，關(guān)鍵是在如何把握群眾的需求，增強(qiáng)服務(wù)群眾的能力。
基層黨組織在工作上應(yīng)當(dāng)密切聯(lián)系群眾、充分發(fā)揮黨員和群眾的積極性和創(chuàng)造性，堅(jiān)持對(duì)黨負(fù)責(zé)和對(duì)人民負(fù)責(zé)相一致。在方式方法上要既依靠群眾又教育和引導(dǎo)群眾，不斷提高群眾的覺(jué)悟，堅(jiān)定群眾跟黨走的決心和信心。
增強(qiáng)服務(wù)人民群眾的意識(shí)和能力，就是堅(jiān)持黨的群眾路線根本方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央教育實(shí)踐活動(dòng)精神。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，是我們黨的政治優(yōu)勢(shì)。但還有少數(shù)黨員干部對(duì)聯(lián)系服務(wù)群眾實(shí)踐教育活動(dòng)認(rèn)識(shí)不足，甚至認(rèn)為這些都是形式化、走過(guò)場(chǎng)，不當(dāng)回事，不放在心上。我們必須引起足夠重視，采取有力措施加以解決，確保教育實(shí)踐活動(dòng)健康發(fā)展。
群眾工作路線是我黨發(fā)家和發(fā)展的傳家寶，既有理論上的成熟，更有實(shí)踐上的檢驗(yàn)。歷史和現(xiàn)實(shí)告訴我們，不管時(shí)代怎么變革，經(jīng)濟(jì)如何發(fā)展，但以人為本、執(zhí)政為民的民本理念不能丟，從群眾中來(lái)、到群眾中去的群眾路線不能變，否則，我們就會(huì)丟掉執(zhí)政的土壤、喪失執(zhí)政的根基。
“群眾路線”不是紙上寫寫、嘴上說(shuō)說(shuō)、墻上掛掛的空洞理論，顧名思義是“路線”其要義重在走。基層干部是黨直接面對(duì)群眾的媒介和窗口，走“群眾路線”的方向正不正、步伐穩(wěn)不穩(wěn)、路子寬不寬，關(guān)系著民心向背，左右著黨群脈動(dòng)。
黨的群眾路線沒(méi)有捷徑可走、技巧可挖，要保障不走樣、不走調(diào)，基層干部急需提高三種“走”的能力。
必須提高走“服務(wù)路線”的能力，黨的全部工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿就是為人民服務(wù)、使群眾得利，我校干部要真心實(shí)意當(dāng)教師、學(xué)生的服務(wù)員，在涉及民生、民富、民難的問(wèn)題上，切實(shí)做到“民困我解、民需我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng)”。
必須提高走“發(fā)動(dòng)路線”的能力，黨的所有工作和一切發(fā)展都需要群眾參與，基層干部要發(fā)揮“宣傳機(jī)”和“播種機(jī)”的作用，通過(guò)建立黨群思想溝通和合理有序反映意見(jiàn)、建議的新平臺(tái)，把群眾組織和調(diào)動(dòng)起來(lái)，把黨的主張通過(guò)法定程序轉(zhuǎn)化為群眾集體的意志。
必須提高走“傾聽路線”的能力，群眾的意見(jiàn)和建議是改進(jìn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)現(xiàn)科學(xué)執(zhí)政的最好助推劑，化解“老不信”需要在思想上尊重群眾，懷揣包容之心，傾聽不同意見(jiàn)，從牢騷話中找尋“表達(dá)意境”，從質(zhì)疑聲中聽出“畫外之音”，在抨擊語(yǔ)里發(fā)現(xiàn)“訴求真意”，很多時(shí)候傾聽是最好的溝通，退步是最大的尊重。
基層服務(wù)群眾工作心得體會(huì)（專業(yè)17篇）篇五
治安工作是維護(hù)社會(huì)安定的重要工作，服務(wù)群眾是其核心任務(wù)之一。作為一名基層治安工作者，多年來(lái)，我深感服務(wù)群眾的重要性。通過(guò)與群眾的交流與合作，我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，認(rèn)識(shí)到了在治安工作中，服務(wù)群眾是保持社會(huì)穩(wěn)定的關(guān)鍵。以下是我在服務(wù)群眾工作中的心得體會(huì)。
首先，有效的溝通與交流是保障服務(wù)群眾的基礎(chǔ)。在治安工作中，理解群眾的需求和關(guān)切，是我們服務(wù)群眾的前提。我在工作中發(fā)現(xiàn)，與群眾進(jìn)行溝通和交流，始終是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)的任務(wù)。要想更好地了解群眾的意愿和需求，我們需要耐心傾聽，尊重群眾的意見(jiàn)，并專注于解決他們的問(wèn)題。只有通過(guò)良好的溝通和交流，我們才能真正贏得群眾的信任，為他們提供更好的服務(wù)。
其次，提供便捷的服務(wù)是關(guān)鍵。治安工作的目標(biāo)是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，而提供便捷的服務(wù)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要手段。在我的工作實(shí)踐中，我不斷強(qiáng)調(diào)并踐行這一理念。我們需要跳出傳統(tǒng)的管理模式，理順與群眾的聯(lián)系渠道，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。比如，加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通，建立便民服務(wù)中心，提供方便快捷的“一站式”服務(wù)。通過(guò)這些努力，我們有效地減少了群眾的投訴和不滿，提高了治安工作的滿意度。
同時(shí)，注重民眾參與是提高服務(wù)群眾的重要途徑。治安工作不能僅僅依靠一薄片的頭發(fā)來(lái)保衛(wèi)社會(huì)的安穩(wěn)，而是需要群眾與政府齊心協(xié)力來(lái)共同完成。為了使群眾能夠更好地參與到治安工作中來(lái)，我們積極開展各類宣傳活動(dòng)和培訓(xùn)，提高群眾的安全意識(shí)和治安防范知識(shí)。同時(shí)，我們還建立了志愿者隊(duì)伍，邀請(qǐng)群眾參與治安巡邏、守護(hù)社區(qū)等活動(dòng)，深化警民合作。通過(guò)這些努力，我們不僅提高了群眾的主觀安全感，也為治安工作提供了更多的資源和力量。
此外，透明公開的運(yùn)作也是增強(qiáng)群眾信任的關(guān)鍵。在治安工作中，我們注重運(yùn)用信息公開和公平正義原則，增強(qiáng)群眾對(duì)治安工作的信任。我們定期公布工作成果和情況，接受民眾監(jiān)督，實(shí)行民主的決策和公正的執(zhí)法。與此同時(shí)，我們也積極傾聽群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)做出回應(yīng)，使群眾感受到公平和公正的待遇。通過(guò)透明公開的運(yùn)作，我們獲得了群眾的理解和支持，鞏固了社會(huì)的穩(wěn)定和秩序。
綜上所述，服務(wù)群眾是治安工作的重要任務(wù)之一。在實(shí)踐中，通過(guò)有效的溝通與交流，提供便捷的服務(wù)，注重民眾參與和透明公開的運(yùn)作，我們可以更好地服務(wù)群眾，維護(hù)社會(huì)安定。作為一名治安工作者，我堅(jiān)信，只有與群眾心心相印，才能夠在不斷變化的社會(huì)環(huán)境中保持治安工作的優(yōu)勢(shì)，為群眾的安全和幸福作出更大的貢獻(xiàn)。
基層服務(wù)群眾工作心得體會(huì)（專業(yè)17篇）篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位街道社區(qū)同仁：
加強(qiáng)服務(wù)型基層黨組織建設(shè),是黨的xx大提出的戰(zhàn)略部署,是今后一個(gè)時(shí)期基層黨建的重要內(nèi)容。一年來(lái)，按照市委組織部“四強(qiáng)四有”創(chuàng)建活動(dòng)部署和區(qū)委工作要求，文化路街道黨工委不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、改進(jìn)服務(wù)方法、拓寬服務(wù)渠道，首創(chuàng)或率先打造了“xx黨員義工俱樂(lè)部”、“社區(qū)黨員管理服務(wù)中心”、“黨員中心戶”、“黨員工作室”、“黨代表工作室”等服務(wù)品牌，精心培育了全省先進(jìn)基層黨組織——xx社區(qū)黨支部等服務(wù)典型，基層黨組織和廣大黨員的服務(wù)熱情被迅速激發(fā)，累計(jì)解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題百余件，贏得了居民群眾的廣泛贊譽(yù)。一年來(lái)的實(shí)踐充分證明：加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)找準(zhǔn)了黨建工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，有利于改善黨群關(guān)系，有利于增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有利于鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。
經(jīng)驗(yàn)彌足珍貴，成績(jī)催人奮進(jìn)。為全面推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，我們提出如下倡議：
一要倍加重視。
實(shí)踐證明加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)意義重大，在思想上不論怎樣重視都不為過(guò)。因此，各級(jí)黨組織要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)把加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)擺上突出位置，通過(guò)基層黨組織書記親自謀劃、親自部署、親自調(diào)度，班子成員分工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)配合、示范帶動(dòng)，努力營(yíng)造濃厚氛圍，凝聚推進(jìn)合力。
二要為民務(wù)實(shí)。
空談?wù)`事，實(shí)干興業(yè)。加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，根本是要為群眾解難題辦實(shí)事。各級(jí)黨組織要建立和完善黨員聯(lián)系群眾制度，拓寬民-意收集和反饋渠道，全面了解掌握群眾的所思所想所盼;要加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高黨員干部服務(wù)能力和水平，努力把為民服務(wù)的好事辦好;要大膽改革創(chuàng)新，努力在拓寬組織覆蓋、創(chuàng)建服務(wù)平臺(tái)、豐富服務(wù)載體上出實(shí)招、見(jiàn)實(shí)效。
三要持之以恒。
加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，不能期望畢其功于一役。各級(jí)黨組織要發(fā)揚(yáng)“釘釘子”精神，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題地解決，一件實(shí)事一件實(shí)事地辦理，一步步將活動(dòng)引向深入。要建立和完善定期聯(lián)系、定期走訪、定期反饋以及考核評(píng)議等制度和機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)黨員服務(wù)群眾的常態(tài)化、制度化和長(zhǎng)效化。要加大宣傳引導(dǎo)力度，努力使加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)工作熱度不減、勁頭不泄。
潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸。讓我們?cè)谌娼ǔ尚】瞪鐣?huì)的征程中，唱響主旋律，提振精氣神，以加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的豐碩成果，為實(shí)現(xiàn)偉大的中國(guó)夢(mèng)保駕護(hù)航。
基層服務(wù)群眾工作心得體會(huì)（專業(yè)17篇）篇七
基層信訪工作是紀(jì)檢監(jiān)察部門聯(lián)系群眾、獲取信息和案件線索的主要渠道,也是紀(jì)檢監(jiān)察部門依靠群眾監(jiān)督的一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)性工作。近年來(lái)，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強(qiáng)，反腐敗斗爭(zhēng)的不斷深入，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問(wèn)題，使矛盾和問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，是對(duì)信訪工作的新考驗(yàn)。信訪工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問(wèn)題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷、安置、賠償及管理中的問(wèn)題;在農(nóng)村是村級(jí)村務(wù)、財(cái)務(wù)公開透明及上級(jí)惠農(nóng)政策的落實(shí)問(wèn)題。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項(xiàng)難度高、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問(wèn)題是每個(gè)基層紀(jì)檢干部應(yīng)該深刻考慮的問(wèn)題。
一、**縣基層信訪工作存在的問(wèn)題。
(一)個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪工作認(rèn)識(shí)不到位。認(rèn)為抓基層信訪工作傷神費(fèi)力，影響抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，把信訪工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)立起來(lái)。
(二)信訪內(nèi)容由以政治問(wèn)題為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐越?jīng)濟(jì)利益為主。反映農(nóng)民負(fù)擔(dān)問(wèn)題、“三亂”問(wèn)題、拖欠工資、醫(yī)藥費(fèi)、征地拆遷補(bǔ)償、企業(yè)改制、承包收入、經(jīng)營(yíng)方式、社會(huì)保障等方面為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要而進(jìn)行政策調(diào)整，在執(zhí)行新政策當(dāng)中出現(xiàn)的一些信訪問(wèn)題增多。而反映政治問(wèn)題的信訪明顯減少。
(三)信訪形式多樣化。一是涉法、涉訴信訪問(wèn)題增多，相當(dāng)一部分群眾仍受人治社會(huì)管理意識(shí)的影響，信訪不信法，認(rèn)為權(quán)大于法，走司法程序解決問(wèn)題需要支付一定費(fèi)用，而采取向黨政機(jī)關(guān)信訪的形式又直接、不需交費(fèi)等。明明行政手段無(wú)法解決的問(wèn)題，偏偏堅(jiān)持走信訪路。二是異常訪有增無(wú)減。如發(fā)生交通事故方面的問(wèn)題，本應(yīng)由交通管理部門依法裁決處理;正常情況下的職工病故問(wèn)題也非工傷死亡等，但部分信訪人在信訪部門明確解釋和引導(dǎo)后，仍然堅(jiān)持到黨政機(jī)關(guān)纏訪、鬧訪要求解決。三是群眾對(duì)信訪存在的一些問(wèn)題不直接交予當(dāng)?shù)夭块T受理，而是將信訪件交予地區(qū)紀(jì)委、自治區(qū)紀(jì)委，甚至是中紀(jì)委。
基層服務(wù)群眾工作心得體會(huì)（專業(yè)17篇）篇八
群眾文化服務(wù)工作是非常重要的社會(huì)性質(zhì)工作，在許多地方都得到了廣泛的開展。作為對(duì)群眾文化服務(wù)工作從事者之一，我深刻認(rèn)識(shí)到了這項(xiàng)工作的意義和重要性，更深刻地認(rèn)識(shí)到其所具有的影響和價(jià)值。從多年的工作中，我體會(huì)到了許多心得和感受，下面將就此談?wù)勎殷w會(huì)到的一些關(guān)鍵點(diǎn)。
第二段：做好服務(wù)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)。
作為一名群眾文化服務(wù)工作人員，深入群眾，認(rèn)真傾聽群眾的需求和期望，幫助群眾解決文化生活上的困難，定期開展群眾文化活動(dòng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，是我們工作的重要方向。同時(shí)，還要注重服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)態(tài)度，以求在服務(wù)中獲得用戶的滿意。
第三段：注重創(chuàng)新，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。
在服務(wù)工作中，創(chuàng)新是至關(guān)重要的。為了更好地服務(wù)，必須保持創(chuàng)新意識(shí)，拓寬我們的服務(wù)領(lǐng)域，滿足群眾多樣化的需求。我們要緊跟時(shí)代變革和社會(huì)發(fā)展的步伐，推出最具吸引力的內(nèi)容，滿足群眾需求，并及時(shí)調(diào)整我們的策略，以滿足不斷變化的需求。
第四段：人才建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。
一個(gè)文化服務(wù)中心的成敗，離不開它的員工。因此，注重人才建設(shè)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量水平，確保能夠更好地滿足群眾的需求，是非常重要的。對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和教育，提高服務(wù)質(zhì)量，使員工能夠更好地應(yīng)對(duì)各種服務(wù)需求，在服務(wù)工作中不斷提高自身的素質(zhì)。
第五段：提高整體效益，提升社會(huì)認(rèn)可度。
作為一項(xiàng)社會(huì)性質(zhì)工作，群眾文化服務(wù)工作的效益與認(rèn)可程度，也是影響它能否持續(xù)開展的重要因素。因此，提高整體效益，提升服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)認(rèn)可度，是我們工作的最終目標(biāo)。我們需要徹底了解和深入了解群眾的需求，研究現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)新我們的服務(wù)模式，使得服務(wù)更加親民、高效、受歡迎。
結(jié)語(yǔ)：
在群眾文化服務(wù)工作中，我們需要保持高度敏感性和責(zé)任心，以積極進(jìn)取的態(tài)度，為民眾提供優(yōu)質(zhì)、實(shí)用的服務(wù)，不斷提升整體服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)認(rèn)可度，為建設(shè)文明和諧社會(huì)作出積極的貢獻(xiàn)。
基層服務(wù)群眾工作心得體會(huì)（專業(yè)17篇）篇九
開展“三服務(wù)”活動(dòng)，是推進(jìn)“八八戰(zhàn)略”再深化、改革開放再出發(fā)的具體行動(dòng)，是推動(dòng)“大學(xué)習(xí)大調(diào)研大抓落實(shí)”活動(dòng)往深里做、往實(shí)里抓的務(wù)實(shí)舉措。作為組工干部，我們要響應(yīng)號(hào)召、迅速行動(dòng)，把汗水和青春奉獻(xiàn)給“三服務(wù)”。
一要學(xué)思踐悟多學(xué)習(xí)、真信服。通過(guò)集中學(xué)習(xí)、分線討論、主題黨日活動(dòng)、微信平臺(tái)學(xué)習(xí)等線上線下相結(jié)合模式，讓廣大黨員干部吃透學(xué)透“三服務(wù)”活動(dòng)精神，按照問(wèn)題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向和群眾滿意導(dǎo)向要求，將“三服務(wù)”活動(dòng)精神與工作實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，把“三服務(wù)”活動(dòng)精神落實(shí)到工作目標(biāo)、工作思路、工作舉措中，切實(shí)做到學(xué)而信、學(xué)而思、學(xué)而行。
二要沉下身子掌實(shí)情、知實(shí)事。基層群眾對(duì)冷暖感受最深、對(duì)現(xiàn)實(shí)感悟最真、對(duì)得失感覺(jué)最準(zhǔn)。為此，黨員干部要在“三服務(wù)”活動(dòng)中邁開步子、走出院子，到工廠車間，到田間地頭，俯下身子親自察看，耐住性子親身體驗(yàn)。要緊抓機(jī)關(guān)黨員干部開展返鄉(xiāng)走親“三服務(wù)”活動(dòng)契機(jī)，帶著“五星3a”創(chuàng)建、鄉(xiāng)村振興等調(diào)研主題，與鄉(xiāng)親們同吃同住同勞動(dòng)，用心記錄他們反映的問(wèn)題，要在老鄉(xiāng)們的思想和話語(yǔ)中，準(zhǔn)確把握基層情況，樹立鮮明工作導(dǎo)向。
三要真抓實(shí)干解難題、轉(zhuǎn)作風(fēng)。開展“三服務(wù)”活動(dòng)，我們要通過(guò)佩戴黨徽、張貼黨員標(biāo)識(shí)、設(shè)置黨員示范崗等形式亮出黨員身份，要借助支部主題黨日活動(dòng)、黨員志愿服務(wù)、黨員中心戶包戶制等做優(yōu)黨員服務(wù)，讓人民群眾時(shí)刻感受到黨員干部就在身邊；我們要少擺架子、少打官腔，用鄉(xiāng)音俚語(yǔ)把黨的政策和致富信息送到群眾中間，讓基層群眾第一時(shí)間了解新動(dòng)態(tài)，響應(yīng)新政策；我們要多花心思、巧用方法，主動(dòng)“上門問(wèn)診”，真心實(shí)意地為基層群眾解決好家門口的大小事，切實(shí)把人民群眾對(duì)美好生活的向往扛在肩上、落到實(shí)處。
基層服務(wù)群眾工作心得體會(huì)（專業(yè)17篇）篇十
(一)完善現(xiàn)有信訪體系。堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、門口辦理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和屬地管理，及時(shí)、就地依法依政策解決問(wèn)題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。建立職能明確，分工有序，協(xié)調(diào)協(xié)作，高效統(tǒng)一的新時(shí)代人民信訪體制。一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不僅要經(jīng)常過(guò)問(wèn)信訪工作情況，親自查辦、督辦大案、要案。還要針對(duì)信訪中的問(wèn)題，做好調(diào)研工作，推進(jìn)信訪體制的改革和創(chuàng)新。其次，強(qiáng)化信訪部門的上下級(jí)指導(dǎo)、監(jiān)督關(guān)系。明確各級(jí)信訪機(jī)構(gòu)接受同級(jí)政府和上級(jí)信訪機(jī)構(gòu)的共同領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)上級(jí)信訪機(jī)構(gòu)對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)工作的指導(dǎo)和督察，將信訪督察納入各級(jí)政府工作考核內(nèi)容中。第三，破除地區(qū)界限和條塊分割的信訪舊觀念，整合信訪部門和資源，把條塊管理和屬地管理結(jié)合起來(lái)，以屬地管理為主，成立綜合信訪辦，在責(zé)任追究機(jī)制中強(qiáng)化屬地管理責(zé)任。
(二)制定信訪工作制度。從增強(qiáng)信訪工作制度可操作性和促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化，提升信訪工作質(zhì)量的角度出發(fā)，著重將信訪工作操作程序進(jìn)一步細(xì)化，強(qiáng)化辦理人員和涉案單位的責(zé)任，例如建立首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究制、律師接待制、領(lǐng)導(dǎo)包案制等在實(shí)踐中切實(shí)可行有效的制度。細(xì)化追究責(zé)任的處罰條款，明確執(zhí)罰機(jī)關(guān)，避免出現(xiàn)信訪問(wèn)題互相推委，久拖不決和信訪“石沉大海”的情況。
(三)加強(qiáng)信訪法制化建沒(méi)。首先，信訪工作人員在辦理群眾來(lái)信來(lái)訪事項(xiàng)時(shí)，要堅(jiān)持依法辦事，掌握好相關(guān)的國(guó)家政策、法規(guī)，做好信訪群眾的解釋、疏導(dǎo)工作。其次，依法處理信訪案件。對(duì)一些重大疑難案件，要充分運(yùn)用法律手段，及時(shí)引入法律程序，以減少干群矛盾，維護(hù)群眾利益。第三，引導(dǎo)群眾依法上訪。對(duì)正常的群眾上訪，要暢通渠道，認(rèn)真接待，引導(dǎo)群眾逐級(jí)上訪。對(duì)少數(shù)以信訪為名，組織串聯(lián)，甚至煽動(dòng)群眾鬧事，干擾機(jī)關(guān)和社會(huì)的正常秩序，造成嚴(yán)重后果，觸犯法律的，要依法進(jìn)行處理。
(四)加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。第一，加強(qiáng)基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。要按照“標(biāo)本兼治，重在治本，防治結(jié)合，治本清源”的原則，建立控源治本機(jī)制。加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)一級(jí)信訪隊(duì)伍建設(shè)，要配齊配強(qiáng)信訪工作人員，保證必要的經(jīng)費(fèi)和辦公條件。建立預(yù)防預(yù)警機(jī)制，包括建立苗頭排查檔案、信訪跟蹤檔案以及定期向上級(jí)通報(bào)等制度。第二，建立自下而上、聯(lián)系暢通、資源共享的各級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)建立信訪電子平臺(tái)，分級(jí)歸類建立電子檔案，將信訪接待、交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦程序?qū)嵭须娮踊?/p>
按照組織安排，我于5月20日至6月20日在縣信訪局工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的專職處理和接待來(lái)信來(lái)訪工作，讓我更深層次的理解在新時(shí)期做好信訪工作至關(guān)重要，我也是一名從基層干起的領(lǐng)導(dǎo)干部，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也處理了不少的信訪事件，但這次直接面對(duì)面接處信訪工作，使我更加明白：新時(shí)期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑，是解決群眾困難、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要渠道，處理信訪事件時(shí)應(yīng)靈活、變通，方式方法得當(dāng)。
一、開展工作的基本情況。
信訪部門是代表黨委政府形象的部門，言行舉止應(yīng)符合黨委政府形象。由于部門的特殊性，政策性非常強(qiáng)，所以說(shuō)話要有理有據(jù)，言語(yǔ)要嚴(yán)謹(jǐn)，用詞要得當(dāng)。在構(gòu)建和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想下，努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層，最終目標(biāo)是讓百姓安居樂(lè)業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展。
我是剛從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)任縣商務(wù)和外事僑務(wù)局任局長(zhǎng)不到半年，許多工作還正在熟悉當(dāng)中，原來(lái)我局負(fù)責(zé)全縣企業(yè)改制工作，所以全縣企改遺留問(wèn)題較多，在上任信訪工作之前，我再次熟讀了《信訪條例》，按照信訪工作流程處理各種來(lái)信來(lái)訪。在對(duì)待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情，按照“四個(gè)到位”的要求，認(rèn)真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理，一項(xiàng)一項(xiàng)的抓好落實(shí)，切實(shí)做到“訴求合理的解決問(wèn)題到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)各類信訪事件。我工作的一個(gè)多月理共接待來(lái)訪5件，屬我管職權(quán)范圍辦結(jié)4件，轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理1件。特別是對(duì)尚勇煤礦職工上訪問(wèn)題，在一個(gè)星期內(nèi)及時(shí)處理和辦結(jié)，解決了多年的改制遺留問(wèn)題。
二、如何做好新時(shí)期的信訪工作。
近年來(lái)，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強(qiáng)，信訪工作也趨向規(guī)范化，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問(wèn)題，使矛盾和問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，是對(duì)信訪工作的新考驗(yàn)。信訪工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問(wèn)題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷、安置、賠償及管理中的問(wèn)題;在農(nóng)村是村級(jí)村務(wù)、財(cái)務(wù)公開透明及上級(jí)惠農(nóng)政策的落實(shí)問(wèn)題。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項(xiàng)難度高、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問(wèn)題是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作干部應(yīng)該深刻考慮的問(wèn)題。群眾信訪是社會(huì)矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動(dòng)，是我們黨和國(guó)家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)。“人不傷心不落淚，人無(wú)難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無(wú)法克服的困難和問(wèn)題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于人民政府。群眾信訪無(wú)小事，從表象上看，群眾信訪反映的問(wèn)題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對(duì)信訪人來(lái)說(shuō)，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國(guó)事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會(huì)增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對(duì)待群眾信訪活動(dòng)。惟有切實(shí)暢通信訪渠道，及時(shí)妥善地解決信訪中反映的問(wèn)題，才能提升社會(huì)秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的明智之舉。當(dāng)前新形勢(shì)下，我們應(yīng)該加強(qiáng)以下幾點(diǎn)：
(一)要構(gòu)筑大格局，落實(shí)責(zé)任制，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營(yíng)造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組四級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。從組織體系上保證“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實(shí)處。尤其要加強(qiáng)基層信訪工作，加強(qiáng)信訪系統(tǒng)上下之間，機(jī)關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動(dòng)，確保群眾信訪反映的問(wèn)題，能及時(shí)、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢(shì)，新變化。
(二)要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢(shì)下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問(wèn)題，又可以通過(guò)電話、電報(bào)、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見(jiàn)、建議和要求。
(三)要加強(qiáng)信訪信息工作，及時(shí)反映群眾呼聲。各級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)要及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映人民群眾的想法、意見(jiàn)和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問(wèn)題，反饋黨的各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況，深入開展調(diào)查研究，加大對(duì)信訪信息的綜合開發(fā)利用，努力為各級(jí)黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見(jiàn)和建議。
(四)要積極探索長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，減少“三訪”。當(dāng)前“越級(jí)訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運(yùn)行機(jī)制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來(lái)州越級(jí)上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪，實(shí)現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級(jí)以下干部為主，有力利推動(dòng)、促進(jìn)疑難信訪問(wèn)題的解決，推動(dòng)、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用。但從信訪實(shí)踐看，許多信訪問(wèn)題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問(wèn)題的解決是上級(jí)機(jī)關(guān)無(wú)法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的。縣處級(jí)以下干部要結(jié)合工作分工，開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動(dòng)，主動(dòng)上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實(shí)際問(wèn)題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點(diǎn)管理和考核制度，變壓力為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)信訪工作長(zhǎng)效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。
(五)規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序。首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對(duì)群眾署名的來(lái)信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來(lái)信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問(wèn)結(jié)果的現(xiàn)象。對(duì)群眾來(lái)訪反映的問(wèn)題，要按首問(wèn)負(fù)責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場(chǎng)予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實(shí)承辦單位和承辦人限期解決。對(duì)申訴類和求決類信訪問(wèn)題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時(shí)出具《信訪處理意見(jiàn)書》;對(duì)群眾持《信訪處理意見(jiàn)書》逐級(jí)上訪的，受理單位要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問(wèn)題。對(duì)涉法信訪案件，信訪部門要加強(qiáng)與縣人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，縣人大和政法部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究解決涉法信訪問(wèn)題。
基層服務(wù)群眾工作心得體會(huì)（專業(yè)17篇）篇十一
20xx年伊始，“服務(wù)企業(yè)服務(wù)群眾服務(wù)基層”活動(dòng)作為“大學(xué)習(xí)大調(diào)研大抓落實(shí)”活動(dòng)的重要抓手，在浙江大地上掀起了熱潮。全縣各部門紛紛結(jié)合自身工作開展了多樣活動(dòng)。干部監(jiān)督科充分認(rèn)識(shí)“三服務(wù)”活動(dòng)重要意義，結(jié)合本職工作深挖服務(wù)潛力。
改變認(rèn)識(shí)，提升工作動(dòng)力。在很多人看來(lái)干部監(jiān)督是監(jiān)督干部的，是把干部按規(guī)矩管“死”的工作，只有親身從事過(guò)，深入監(jiān)督主體，才能體會(huì)到干好監(jiān)督工作是確保社會(huì)公平正義的重要著力點(diǎn)，是體現(xiàn)“三服務(wù)”提升企業(yè)、群眾、基層獲得感宗旨的重要抓手。以開展領(lǐng)導(dǎo)干部兼職清理為例，當(dāng)干部手中掌握的公權(quán)力與在企業(yè)、社團(tuán)、民辦非企業(yè)等社會(huì)組織中兼職相“碰撞”時(shí)，違規(guī)的“化學(xué)反應(yīng)”不時(shí)產(chǎn)生。這不僅擾亂了市場(chǎng)原本正常的競(jìng)爭(zhēng)秩序，更破壞了社會(huì)的公平正義，擠占了正規(guī)企業(yè)、群眾的利益。避免群眾利益受損也是我們干好干部監(jiān)督工作最大動(dòng)力。
深入一線，提升工作質(zhì)量。把干部監(jiān)督工作學(xué)精、吃透，在一線工作中完善方式方法，增強(qiáng)工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。全省上下自2018年4月開展領(lǐng)導(dǎo)干部兼職專項(xiàng)督查以來(lái)，取得了較好的成績(jī)。我縣在前期認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)要求的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以“摸清、查清、理清”為工作要求開展了新昌縣領(lǐng)導(dǎo)干部兼職專項(xiàng)督查“回頭看”，通過(guò)多部門實(shí)地走訪、數(shù)據(jù)比對(duì)，對(duì)全縣4764名在編公務(wù)員、事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部及離退休公務(wù)員進(jìn)行了核查，截至目前，共完成對(duì)426人的兼職清理，群眾反響較好。
善于傾聽，提升工作能力。干部監(jiān)督無(wú)小事，管好干部為群眾。干部監(jiān)督人將抓牢“三服務(wù)”活動(dòng)宗旨，深入基層，聽企業(yè)意見(jiàn)，聽群眾心聲，始終把對(duì)干部嚴(yán)管厚愛(ài)作為監(jiān)督工作遵循原則。在實(shí)際工作中，以基層聲音作為發(fā)現(xiàn)、提升服務(wù)能力的來(lái)源，既開闊對(duì)干部日常監(jiān)督信息的來(lái)源，又能聽到保護(hù)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、有闖勁的干部呼聲。在新的一年，干部監(jiān)督科將在對(duì)干部的日常監(jiān)督和對(duì)干部“成長(zhǎng)”中容錯(cuò)糾錯(cuò)制度創(chuàng)新上下功夫，努力打造一支忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)?shù)母刹筷?duì)伍。
基層服務(wù)群眾工作心得體會(huì)（專業(yè)17篇）篇十二
“機(jī)關(guān)服務(wù)基層工作”是一種服務(wù)方式，側(cè)重于向基層單位提供各種支持和協(xié)助，幫助他們順利地完成各項(xiàng)任務(wù)。作為一名機(jī)關(guān)干部，我在參與這一工作的過(guò)程中積累了許多經(jīng)驗(yàn)，以下我將談?wù)勎覍?duì)機(jī)關(guān)服務(wù)基層工作的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)真傾聽基層單位的需求。
作為機(jī)關(guān)干部，我們的責(zé)任不僅是向基層單位提供各種支持和協(xié)助，更重要的是認(rèn)真傾聽他們的需求和意見(jiàn)。因?yàn)闄C(jī)關(guān)和基層單位無(wú)疑是兩個(gè)完全不同的世界，只有深入了解基層單位的實(shí)際需求，才能更好地為他們服務(wù)。在實(shí)踐中，我經(jīng)常通過(guò)座談會(huì)、調(diào)研和走訪等方式了解基層單位的真實(shí)訴求，以便更好地為他們提供服務(wù)。
第三段：制定針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃。
在了解基層單位需求的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該制定出適合不同情況的服務(wù)計(jì)劃。對(duì)于那些需要強(qiáng)有力支持的基層單位，我們應(yīng)該提供更多的資源和技術(shù)支持；而對(duì)于那些缺乏經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的單位，我們應(yīng)該進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓他們更好地掌握所需的技能和知識(shí)。總之，要針對(duì)不同基層單位制定出具體的服務(wù)計(jì)劃，以便為他們提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。
第四段：嚴(yán)格執(zhí)行承諾，維護(hù)良好關(guān)系。
在與基層單位打交道的過(guò)程中，我們必須始終保持嚴(yán)格的誠(chéng)信和信用。一旦我們做了承諾，我們應(yīng)該盡力去實(shí)現(xiàn)它，不論遇到任何困難。因?yàn)橐坏┪覀儫o(wú)法兌現(xiàn)承諾，就可能會(huì)破壞與基層單位之間的信任關(guān)系，甚至引發(fā)其他問(wèn)題。因此，我們必須始終保持我們的承諾，維護(hù)良好的合作關(guān)系。
第五段：注重提高自身素質(zhì)。
作為機(jī)關(guān)干部，我們要保持不斷學(xué)習(xí)和提高自身的素質(zhì)，這也是做好機(jī)關(guān)服務(wù)基層工作的基礎(chǔ)。我們要及時(shí)了解最新的政策和法規(guī)，掌握更多的專業(yè)知識(shí)，提高自己的策劃和組織能力。只有不斷提高自身素質(zhì)，才能更好地為基層單位提供各種服務(wù)，更好地完成我們的工作。
結(jié)尾：
總之，機(jī)關(guān)服務(wù)基層工作涉及到了很多方面，需要我們具備深厚的專業(yè)知識(shí)、高超的組織和管理能力以及良好的人際交往技巧。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身素質(zhì)，才能更有力地為基層單位提供各種支持和協(xié)助，推動(dòng)基層工作不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)。
基層服務(wù)群眾工作心得體會(huì)（專業(yè)17篇）篇十三
2019年開年，我縣已全面開啟服務(wù)企業(yè)服務(wù)群眾服務(wù)基層“三服務(wù)”活動(dòng)，縣委直屬機(jī)關(guān)工委積極響應(yīng)縣委號(hào)召，努力拉高標(biāo)桿抓落實(shí)，主動(dòng)作為抓服務(wù)，細(xì)化舉措抓推進(jìn)，以政治過(guò)硬、能力過(guò)硬、作風(fēng)過(guò)硬將“三服務(wù)”活動(dòng)要求落實(shí)、落深、落細(xì)，助推新昌經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
一是以政治過(guò)硬打造堅(jiān)強(qiáng)堡壘。“三服務(wù)”活動(dòng)是深化“大學(xué)習(xí)大調(diào)研大抓落實(shí)”活動(dòng)、助推我縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的務(wù)實(shí)之舉。在機(jī)關(guān)黨建工作中，我們要堅(jiān)持以縣直機(jī)關(guān)各單位黨組（黨委）理論中心組為龍頭、中層黨員干部為重點(diǎn)、黨支部為基礎(chǔ)的理論武裝工作格局，引導(dǎo)全體機(jī)關(guān)黨員學(xué)深學(xué)透“三服務(wù)”內(nèi)容和內(nèi)涵，確保“三服務(wù)”學(xué)習(xí)全覆蓋、全落實(shí)。將“三服務(wù)”列入黨員全年學(xué)習(xí)計(jì)劃，以“三會(huì)一課”、“周一夜學(xué)”等為抓手做到學(xué)習(xí)常抓不懈，及時(shí)更新知識(shí)儲(chǔ)備，確保黨員與組織上步調(diào)一致、行動(dòng)統(tǒng)一。
二是以能力過(guò)硬強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。“三服務(wù)”活動(dòng)重在解決企業(yè)、群眾、基層反映的困難和問(wèn)題，切實(shí)提高企業(yè)、群眾、基層的獲得感。機(jī)關(guān)是黨員最集中的地方，機(jī)關(guān)黨員的業(yè)務(wù)能力直接影響了“三服務(wù)”的貫徹落實(shí)。著力聚焦“高效、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、專業(yè)”要求，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨員履職能力，提高業(yè)務(wù)水平，以“爭(zhēng)當(dāng)五大員推進(jìn)‘最多跑一次’改革”、“假日支部”等活動(dòng)切實(shí)把黨員組織起來(lái)、把人才凝聚起來(lái)，與企業(yè)、群眾面對(duì)面，打造一支綜合素質(zhì)高、專業(yè)能力強(qiáng)的黨員干部隊(duì)伍，在“三服務(wù)”活動(dòng)中體現(xiàn)戰(zhàn)斗力、發(fā)揮推動(dòng)力。
三是以作風(fēng)過(guò)硬提升服務(wù)效能。常態(tài)化、制度化開展“三服務(wù)”活動(dòng)，要切實(shí)解決好“想不想”“會(huì)不會(huì)”“準(zhǔn)不準(zhǔn)”“實(shí)不實(shí)”的問(wèn)題，努力在優(yōu)化服務(wù)中轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、促落實(shí)。實(shí)現(xiàn)黨員干部良好作風(fēng)示范，具有風(fēng)向標(biāo)意義。引導(dǎo)機(jī)關(guān)黨員進(jìn)一步錘煉“三服務(wù)”活動(dòng)中的服務(wù)態(tài)度，大力倡導(dǎo)謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，真抓實(shí)干、埋頭苦干、少說(shuō)多干，進(jìn)一步濃厚抓基層“服務(wù)型黨組織”建設(shè)的氛圍，以扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)確保“三服務(wù)”活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。
基層服務(wù)群眾工作心得體會(huì)（專業(yè)17篇）篇十四
第一段：引言（200字）。
群眾文化服務(wù)工作是指為滿足人民群眾基本文化需求，對(duì)社區(qū)、村莊、城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供文化藝術(shù)表演、展覽、講座、體育健身等服務(wù)的工作。擔(dān)任群眾文化服務(wù)工作人員有著重要的職責(zé)和使命感。自己在從事這個(gè)工作時(shí)，深刻體會(huì)到了其中的卓越價(jià)值。
在群眾文化服務(wù)工作中，我們要以服務(wù)群眾為核心，將人民群眾的需求作為核心，針對(duì)群眾需求和實(shí)際，制定服務(wù)計(jì)劃，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。例如，為了滿足人民群眾的各種文化藝術(shù)需求，我們也要自我發(fā)掘，不斷學(xué)習(xí)提升自身的文化知識(shí)，才能更好地為人民群眾提供高質(zhì)量、高水平的文化服務(wù)。
創(chuàng)新，是提升群眾文化服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。創(chuàng)新不僅僅只是改變現(xiàn)有的服務(wù)方式，還要注重結(jié)合現(xiàn)代科技，嘗試開辟新領(lǐng)域、新模式。通過(guò)增加文化元素、數(shù)字化技術(shù)、社交網(wǎng)絡(luò)等手段，才能更好的創(chuàng)新服務(wù)，為更多的群眾提供更加貼心實(shí)用的服務(wù)，讓人們更加感受到文化的力量。
第四段：促進(jìn)文化交流和傳承（200字）。
文化傳承是每一個(gè)人都要關(guān)注的問(wèn)題，文化交流和體驗(yàn)也是其中的重要元素。在群眾文化服務(wù)工作中，我們需要利用自己的專業(yè)技能和特長(zhǎng)，與別的文化領(lǐng)域進(jìn)行交流合作，分享經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)文化的傳承和交流。同時(shí)還要關(guān)注文化傳承的扎根性、可持續(xù)性和群眾性，將文化元素注入更多服務(wù)當(dāng)中，讓更多人受益、喜歡。
第五段：結(jié)論（200字）。
總之，群眾文化服務(wù)工作反映了國(guó)家文化事業(yè)的重要性和國(guó)民文化素質(zhì)的提升需求。作為服務(wù)群眾的文化工作者，我們應(yīng)該在自身專業(yè)素質(zhì)和工作品質(zhì)方面不斷努力，將文化的魅力傳遞給每個(gè)人并落到實(shí)處，同時(shí)也要提升個(gè)人素質(zhì)和文化能力，為群眾提供更加高品質(zhì)、高科技、高滿意度的文化服務(wù)，推動(dòng)“文化廣場(chǎng)”建設(shè)，注重文化服務(wù)和傳播，助推文化事業(yè)的發(fā)展。讓群眾走進(jìn)廣場(chǎng)，感受文化盛宴，成為具有創(chuàng)新精神的文化工作者。
基層服務(wù)群眾工作心得體會(huì)（專業(yè)17篇）篇十五
12月25日，我隨xx村村干部來(lái)到一社特困戶xx家中慰問(wèn)。在路上村支部書記xx給我介紹了他家情況：父母雙亡，老婆因病去世，家里就剩下他和一個(gè)2歲的兒子。因?yàn)橥迌哼€小，又沒(méi)其他人可以幫忙帶他，所以xx也不能外出務(wù)工。如果不是到了他家，我真的不敢相信還有如此貧困的人。目光所及之處，除了簡(jiǎn)單的一架床、一個(gè)柜子，就再?zèng)]有一件像樣的家具。在火籠旁，這位堅(jiān)強(qiáng)的漢子哽咽地與我們交談：“鄒書記啊，謝謝你們來(lái)看我，還帶了慰問(wèn)物資。現(xiàn)在家里什么都沒(méi)得，我想出去打工掙錢，可我娃娃還小，離不得人；不出去啊，錢又不曉得從哪里來(lái)，鄒書記你說(shuō)我咋個(gè)整？”我說(shuō)道：“你莫急，辦法是人想出來(lái)的。現(xiàn)在縣上非常重視北部片區(qū)，而我們xx依托光霧山景區(qū)，也在積極招商引資；除了這些機(jī)會(huì)，還建立了中藥材種植基地、核桃種植基地，這些都可以增收創(chuàng)收，你也可以加入進(jìn)去，以后發(fā)展起來(lái)，就可以不用出去掙錢了。”隨后，我又拜訪了其他貧困戶，通過(guò)與這些困難群眾的交流使我深深意識(shí)到：他們困難，他們窮，不是因?yàn)樗麄儾凰歼M(jìn)取、不務(wù)正業(yè)，而是他們都因各種各樣的原因致使生活陷入了困境，他們需要大家的關(guān)心來(lái)溫暖，需要大家的幫助來(lái)鼓勁。
二、挖渠堰，惠民生。
有一天，我正在辦公室辦公，突然走進(jìn)來(lái)四個(gè)人，看到我就立馬說(shuō)：鄒書記，我們是石龍溝的村民，今天來(lái)是向您反映一個(gè)事，我們村一到冬天就沒(méi)水吃，我們就想問(wèn)哈咋個(gè)解決這個(gè)問(wèn)題。第二天，針對(duì)他們提出的問(wèn)題，我召集了石龍溝村委干部了解情況，經(jīng)過(guò)與他們交流，掌握了基本情況。為此，我專門到石龍溝村去查看了真實(shí)情況，經(jīng)過(guò)與水利局同志多次實(shí)地勘察后，得到可以修建供水站的答復(fù)。但最大的問(wèn)題擺在我面前：修供水站的錢從哪里來(lái)？xx鄉(xiāng)是貧困鄉(xiāng)，全鄉(xiāng)人均生產(chǎn)值低，但是不解決石龍溝吃水問(wèn)題又必須解決。后來(lái)經(jīng)過(guò)黨委會(huì)討論，決定一方面就石龍溝飲水問(wèn)題向縣上匯報(bào)，另一方面派專人與石龍溝村在外成功人員聯(lián)系。最后通過(guò)我們的努力，經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，資金問(wèn)題解決了。現(xiàn)在一座新的供水站矗立在石龍溝村，有了它，石龍溝村的飲水問(wèn)題徹底解決了，以后大家再也不用為吃水而發(fā)愁了。
三、潔萬(wàn)家，優(yōu)環(huán)境。
由于海拔高，空氣好，加上xx鄉(xiāng)位于光霧山后山，旅游前景十分具有優(yōu)勢(shì)，所以越來(lái)越多的人把目光都投向這里。為了更好地迎進(jìn)遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，也是為了我們自己生活的更加舒心，我專門組織人員進(jìn)行定區(qū)清潔，還對(duì)街道周圍的水溝進(jìn)行了整治清理。重點(diǎn)整治“臟亂差”，徹底根治垃圾亂堆亂放，建渣隨意傾倒等現(xiàn)象。利用村政務(wù)公開欄對(duì)外進(jìn)行宣傳，大力宣傳了村莊環(huán)境集中整治的目的意義，重點(diǎn)宣傳了“文明新村”的具體標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)一系列的舉措，現(xiàn)在我們這里的街道環(huán)境得到了很大的改善。
四、講政策，宣知識(shí)。
“辦養(yǎng)老保險(xiǎn)也必須辦醫(yī)保嗎？”“兩免一補(bǔ)是什么政策啊？”近年來(lái)，中央實(shí)行的新型農(nóng)村合作醫(yī)療、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)、兩免一補(bǔ)等各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策是得民心的好事，但是由于農(nóng)村青壯年都外出務(wù)工，家中只剩下年邁的老人和年幼的.小孩，所以對(duì)于有些優(yōu)惠政策他們都不怎么清楚，也不知道該怎么辦理。我專門組織業(yè)務(wù)人員下村去宣講普及，著重講解辦理對(duì)象、辦理?xiàng)l件、辦理流程等細(xì)節(jié)，讓他們清楚明白這些優(yōu)惠政策到底有哪些好處。這些行動(dòng)都進(jìn)一步拉近了我與群眾之間的距離，他們也不再視我為領(lǐng)導(dǎo)，而是推心置腹、暢所欲言的朋友。因?yàn)槟阌眯臑樗麄冝k事，他們把你做的一點(diǎn)一滴都是看在眼里，記在心里。
我認(rèn)為每個(gè)干部都應(yīng)該放下當(dāng)官的架子，真正把群眾當(dāng)作朋友、當(dāng)成親人，想群眾之所想，急群眾之所急，熱心、盡心、精心地為群眾服務(wù)。以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)積極投身農(nóng)村工作，踏踏實(shí)實(shí)向群眾學(xué)習(xí)，真真切切為群眾服務(wù)，樸樸素素和群眾交流，切實(shí)贏得群眾的尊重和信賴，只有這樣，才能真正的走入基層、走進(jìn)老百姓的心里。
基層服務(wù)群眾工作心得體會(huì)（專業(yè)17篇）篇十六
今年元旦后的首個(gè)工作日，浙江省啟動(dòng)“三服務(wù)”活動(dòng)，這既是一項(xiàng)政治任務(wù)，也是一項(xiàng)民生工程，更是一項(xiàng)作風(fēng)建設(shè)。作為組工干部，必須發(fā)揮示范帶頭作用，以踏石留印、抓鐵有痕的決心和姿態(tài)，切實(shí)做好“三服務(wù)”各項(xiàng)工作。
一是以向黨之心抓好工作凝聚力。“三服務(wù)”活動(dòng)是省委根據(jù)今年錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)際形勢(shì)和艱巨繁重的改革任務(wù)作出的一項(xiàng)重大部署，是推進(jìn)“八八戰(zhàn)略再深化、改革開放再出發(fā)”的具體行動(dòng)，也是推動(dòng)浙江高質(zhì)量發(fā)展的具體舉措，更是給浙江黨員干部提出的作風(fēng)、水平和能力的一道新考題。作為組工干部，必須要秉持一顆黨心積極對(duì)待上級(jí)黨委的決策部署，切實(shí)做到“第一時(shí)間”響應(yīng)、“第一時(shí)間”落實(shí)，通過(guò)層層發(fā)動(dòng)、多方協(xié)調(diào)，以高度的政治使命感，自覺(jué)做好“三服務(wù)”的各項(xiàng)工作，切實(shí)凝聚起各部門、各領(lǐng)域的各種資源，持之以恒抓好工作的謀劃、部署和推進(jìn)，使之成為一項(xiàng)系統(tǒng)性工程。
二是以為民之心抓好工作執(zhí)行力。“三服務(wù)”活動(dòng)的重點(diǎn)是奔著問(wèn)題去，哪里問(wèn)題多就去哪里服務(wù)，哪里問(wèn)題突出就去哪里解決問(wèn)題，急企業(yè)、基層、群眾之所急，做企業(yè)、基層、群眾滿意之事情，容不得半點(diǎn)拖拉和耽擱。作為組工干部，必須要有一顆為民干事的赤子之心，才能立說(shuō)立行、強(qiáng)化工作執(zhí)行，才能服務(wù)群眾在前、服務(wù)企業(yè)在先、服務(wù)基層在心，像對(duì)待自己的事情一樣著急于解決“三服務(wù)”中的各種問(wèn)題，確保“三服務(wù)”各項(xiàng)政策舉措能夠落地生根、取得實(shí)效。
三是以進(jìn)取之心抓好工作創(chuàng)造力。“三服務(wù)”活動(dòng)的宗旨是服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，服務(wù)既是一項(xiàng)工作，也是一項(xiàng)技能，必須擁有過(guò)硬的本領(lǐng)和完備的技能，服務(wù)才能使人滿意，服務(wù)才能使人放心。作為組工干部，必須搞懂弄通企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素、制約群眾安全幸福感提升的根本癥結(jié)以及基層發(fā)展中的突出短板，以進(jìn)取之心強(qiáng)學(xué)習(xí)、善擔(dān)當(dāng)、敢作為，分類指導(dǎo)、分別施策，真正抓住工作的需求點(diǎn)、疏通問(wèn)題的堵塞點(diǎn)、消除事情的疼痛點(diǎn)，進(jìn)一步創(chuàng)新“三服務(wù)”活動(dòng)的有效載體和抓手，切實(shí)提升工作創(chuàng)造力。
基層服務(wù)群眾工作心得體會(huì)（專業(yè)17篇）篇十七
群眾工作是一個(gè)常說(shuō)常新的話題，不同歷史時(shí)期對(duì)群眾工作賦予了不同的含義，但歸根結(jié)底，都必須堅(jiān)持團(tuán)結(jié)群眾、依靠群眾、為了群眾的原則。同時(shí)，群眾工作又是我們黨和政府的一項(xiàng)重要工作，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。調(diào)動(dòng)人民群眾的積極性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性是黨和政府長(zhǎng)期以來(lái)一直追求的目標(biāo)。回到現(xiàn)實(shí)生活中，我自己的父母妻兒、兄弟姐妹，包括我自己在走上工作崗位之前，其實(shí)都是老百姓，而且組織上培養(yǎng)我走上工作崗位的唯一目的，也就是要為老百姓做事，所以我對(duì)老百姓充滿感情，為老百姓做好自己份內(nèi)的事，也是天經(jīng)地義的。作為一名機(jī)關(guān)黨員干部，我堅(jiān)決擁護(hù)※委推進(jìn)群眾工作的重大決策部署，把被動(dòng)執(zhí)行抓好群眾工作變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，首先在思想上說(shuō)服自己，充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下※※藏區(qū)群眾工作的極端重要性。今天借此大討論的機(jī)會(huì)，談點(diǎn)個(gè)人不成熟的心得。
一、一點(diǎn)膚淺的認(rèn)識(shí)。
xx委x屆x次全委(擴(kuò)大)會(huì)議作出《關(guān)于xxx推進(jìn)群眾工作全覆蓋的決定》，這不同于以往各級(jí)各部門開展的農(nóng)村工作調(diào)研，不是單純就某個(gè)問(wèn)題在農(nóng)村開展的專項(xiàng)工作，也不同于平時(shí)機(jī)關(guān)開展的扶貧幫困活動(dòng)，不是簡(jiǎn)單的送錢送物。這次的重點(diǎn)是“全覆蓋”和“增感情”，全覆蓋是手段，增感情是目的，感情比物質(zhì)更重要，感情是信任的基礎(chǔ)，也就是說(shuō)這次活動(dòng)之根本意義在于增進(jìn)群眾與黨和政府的感情，增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任，為進(jìn)一步鞏固黨的執(zhí)政地位奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。要得到群眾的信任和擁護(hù)，黨和政府必須親近群眾、融入群眾、了解群眾、尊重群眾，為民講真情、辦實(shí)事、解難事。這次全州開展的“六大活動(dòng)”就是加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下xx的群眾工作，創(chuàng)新社會(huì)管理，鞏固和發(fā)揚(yáng)黨的先進(jìn)性，進(jìn)一步打造“生態(tài)xx、和諧xx、幸福xx”，讓廣大農(nóng)牧民群眾充分信任和擁護(hù)黨和政府工作的一項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐。事在當(dāng)前，利在長(zhǎng)遠(yuǎn)。
二、一點(diǎn)真切的感受通過(guò)短短一周時(shí)間，我到xxx鄉(xiāng)腳踏實(shí)地踐行了結(jié)對(duì)認(rèn)親活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì)了xx委、xx政府關(guān)于機(jī)關(guān)干部到基層鍛煉決策的正確，深深感受到了鄉(xiāng)村干部的艱辛、農(nóng)牧民朋友的艱苦、“三農(nóng)”工作的艱巨，自己也經(jīng)受了一次難得的鍛煉和磨煉。
走出機(jī)關(guān)來(lái)到牧區(qū)，那里沒(méi)有污染、沒(méi)有喧嘩、沒(méi)有煩躁，有的只是悠閑、自在、充實(shí)，為期兩天的牧區(qū)生活，讓我靜靜享用了清新的空氣、可口的牦牛肉、洋芋、果子和牧民自己釀制的藏酒，讓我在大自然的懷中感受了牧區(qū)的藍(lán)天、青山、綠水，特別是憨厚淳樸的民風(fēng)讓我感受到了真誠(chéng)和友愛(ài)。同時(shí)也讓我看到了、聽到了、認(rèn)識(shí)到了xx委、xx政府實(shí)施xxxx推進(jìn)群眾工作全覆蓋的重大決定，開展“xx大活動(dòng)”的良苦用心。換句話說(shuō)，我們到農(nóng)牧區(qū)進(jìn)村入戶開展“結(jié)對(duì)認(rèn)親”活動(dòng)，就是要做到走進(jìn)牧區(qū)、心入農(nóng)牧民、身入牧民家，把農(nóng)牧民群眾當(dāng)成自己的親戚長(zhǎng)輩和兄弟姐妹，親身感受他們的所思、所想、所盼、所求。在開展工作時(shí)要學(xué)會(huì)換位思考，將心比心。對(duì)農(nóng)牧民提出的合理訴求，能解決的就要必須千方百計(jì)盡快解決;對(duì)條件不允許一時(shí)不能解決的，要給農(nóng)牧民群眾解釋清楚，求得諒解;對(duì)不符合政策、法律法規(guī)或不合理的要求，要對(duì)農(nóng)牧民群眾進(jìn)行心平氣和的耐心疏導(dǎo)，把政策說(shuō)透、把道理講清。
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