第三季度客服工作總結(jié)大全（21篇）

在一個(gè)月的工作中，我們經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和困難，總結(jié)起來會(huì)有很多收獲和感慨。小編整理了一些實(shí)用的月工作總結(jié)范文，希望能為大家的寫作提供一些參考和借鑒。

第三季度客服工作總結(jié)大全（21篇）篇一

在過去的一年里，我們客服部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的積極配合下，在客服部全體員工的共同努力下，客服部門圓滿的完成了一年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、20__年年初，對(duì)__路5號(hào)小區(qū)2號(hào)樓__戶業(yè)主的辦證資料進(jìn)行了收集填寫，并網(wǎng)上錄入，在最短的時(shí)間內(nèi)辦理了59戶房產(chǎn)證及他項(xiàng)權(quán)證，并將他項(xiàng)權(quán)證移交銀行、公積金，同時(shí)退回住房公積金保證金__萬元，并同時(shí)準(zhǔn)備__戶拆遷戶辦理房產(chǎn)證，土地證資料，并協(xié)助拆遷戶辦理房產(chǎn)證，收集填寫__戶__路5號(hào)小區(qū)2號(hào)樓辦理土地證資料共計(jì)___本，辦理了__戶土地證。

二、為了使銷售檔案規(guī)范化，整理了從20__年之前的銷售檔案，將雅馨花園，5號(hào)小區(qū)，7號(hào)小區(qū)銷售檔案進(jìn)行了資料分類成冊(cè)，對(duì)檔案進(jìn)行編碼、裝訂、裝盒、貼標(biāo)簽，共計(jì)27卷。并制作了電子版的卷內(nèi)目錄以備查，整理公司人員證件及借閱工作，也制作了電子版的匯總。

三、前期認(rèn)購期，根據(jù)公司銷售制度審核每日簽約的認(rèn)購單，登記臺(tái)賬，銷控好房源。

四、為了后期更好的工作，根據(jù)房管局的要求，提前制作了《商品房買賣合同》共計(jì)200套1800本，對(duì)公共部分蓋章、粘貼。

五、為了30號(hào)小區(qū)的宣傳工作，為了20__年__月__日房交會(huì)，準(zhǔn)備了房交會(huì)的資料及前期工作，使5月_日房交會(huì)圓滿順利進(jìn)行，同時(shí)負(fù)責(zé)管理統(tǒng)計(jì)發(fā)放禮品，并將房交會(huì)資料裝訂成冊(cè)以備查，對(duì)20__年其他房產(chǎn)公司的信息，通過電話調(diào)查，對(duì)多家房產(chǎn)公司價(jià)格進(jìn)行了調(diào)查及匯總，通過這次房交會(huì)對(duì)30號(hào)小區(qū)的開盤奠定了基礎(chǔ)。

六、為了使公司能盡快預(yù)售，準(zhǔn)備收集30號(hào)小區(qū)預(yù)售證資料，并進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，在前期部姚經(jīng)理的積極協(xié)作下，在最短的時(shí)間內(nèi)辦理出預(yù)售許可證，使下半年的工作有了一個(gè)好的開始。

七、因?yàn)榭头块T工作比較繁瑣，稍不注意易出現(xiàn)重復(fù)工作的現(xiàn)象。因此，要求每一個(gè)人要細(xì)心、細(xì)致，時(shí)時(shí)刻刻，時(shí)時(shí)處處都要細(xì)致的做好每一件事，為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量，在工作質(zhì)量和要求上突出“嚴(yán)”字，要提高工作質(zhì)量，就必須在工作中嚴(yán)格要求，嚴(yán)格把關(guān)，克服“過得去”的思想，周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率，要想取得預(yù)計(jì)的效果，關(guān)鍵取決于過硬的工作作風(fēng)，每人必須認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范的完成每件小事，每一項(xiàng)具體工作，才使我部門在預(yù)售期的第一個(gè)月底7月_日順利的將30戶貸款資料上報(bào)及審批通過，使30戶客戶貸款在最短的時(shí)間內(nèi)全部到公司賬戶，給公司帶來了效益。

八、截止20__年__月__日，已審核商品房買賣合同___戶，并正確無誤登記房源，做好臺(tái)賬，使銷售回籠金額與財(cái)務(wù)回籠金額無差異。收集、填寫、上報(bào)貸款客戶資料，其中網(wǎng)上錄入，掃描上傳貸款客戶資料，正確無誤的填寫公積金、銀行借款合同，辦理預(yù)告、預(yù)抵證，共計(jì)貸款到賬金額__多萬元，放貸率達(dá)___%。

回顧這一年來的工作，我們部門之所以能夠較圓滿的完成工作任務(wù)，主要是因?yàn)橐韵聨讉€(gè)方面：一是公司領(lǐng)導(dǎo)的重視支持，二是公司其他部門的配合協(xié)作，三是本部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力的工作。在總結(jié)成績的同時(shí)，還有很多不足的地方需要改進(jìn)和努力。

在新的一年里，我部門要積極適應(yīng)公司發(fā)展的要求，隨著公司不斷的擴(kuò)大、規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識(shí)更廣，為此，客服部門的全體員工將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司的發(fā)展要求，做好20__年的工作計(jì)劃，緊緊圍繞客服部的業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項(xiàng)工作，提高工作效益，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，為了我們公司更上一層樓而努力工作。

第三季度客服工作總結(jié)大全（21篇）篇二

第三季度客服工作總結(jié)大全（21篇）篇三

20xx年第三季度車間預(yù)處理工段進(jìn)行大檢修，更換了減壓塔和新加工藝管線和設(shè)備等，現(xiàn)場工作量較大，外來施工人員較多，給車間安全管理工作帶來了巨大的考驗(yàn)，車間根據(jù)此情況加大現(xiàn)場作業(yè)的管理，嚴(yán)格審核各項(xiàng)作業(yè)票落實(shí)情況，將安全責(zé)任分配到每個(gè)員工，在大家共同努力下實(shí)現(xiàn)了檢修期間0起事故的目標(biāo)。第三季度車間實(shí)現(xiàn)了第二季度所制定的員工受教育率為100%、隱患整改率為95%以上、重大人身傷害事故控制在0起、重大設(shè)備設(shè)備事故控制在0起的目標(biāo)。現(xiàn)將本季度工作做以下總結(jié)：

1、嚴(yán)格要求，做好新員工二、三級(jí)安全教育。

通過車間教育，讓新員工樹立安全意識(shí)，掌握安全常識(shí)，對(duì)車間生產(chǎn)特點(diǎn)及安全設(shè)施有一個(gè)全面了解，使新員工能夠形成安全意識(shí)。在班組里，車間實(shí)現(xiàn)師傅帶徒弟的制度，讓老員工手把手的教新員工操作技能及積攢的各項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)，有力的保障了新學(xué)員因好奇、好動(dòng)、誤動(dòng)引發(fā)事故的發(fā)生。通過以上方法的實(shí)施，保證了他們安全上崗。三季度車間共計(jì)培訓(xùn)11名新員工，直至現(xiàn)在無一起因新員工操作失誤而引起的事故。

2、抓好日常教育工作。

（1）由車間主任組織學(xué)習(xí)事故案例共計(jì)8個(gè)班次，由班組組織安全知識(shí)培訓(xùn)每個(gè)班共計(jì)6學(xué)時(shí)，關(guān)于安全每日一題共計(jì)18道，對(duì)事業(yè)部下發(fā)的兩起安全事故案例進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

（2）8月27日車間組織一次安全考試，考試對(duì)象為各班倒班人員及班長，除請(qǐng)假及替班人員共47人參加考試，合格率為100%，參加考試人員共計(jì)32人，考試及格率100%。車間預(yù)計(jì)在9月22日組織一次安全考試，因參加考試人員為64人，實(shí)際參加考試47人，考試合格率97.87%。

1、加強(qiáng)現(xiàn)場管理及安全監(jiān)察工作。車間不定時(shí)對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查該季度，考核15次共計(jì)298分，獎(jiǎng)勵(lì)5次共計(jì)216分。

2、由車間組織安全檢查共5次，4項(xiàng)綜合檢查，1項(xiàng)電氣專項(xiàng)檢查，共計(jì)查出隱患41項(xiàng)，整改35項(xiàng)，整改率為85.37%。

3、安康杯十個(gè)一活動(dòng)的完成，并且將該活動(dòng)使用內(nèi)容進(jìn)行整理總結(jié)上交于安環(huán)部。

由車間組織于8月31日在裝置現(xiàn)場舉辦了一次事故演練活動(dòng)，并且邀請(qǐng)了安環(huán)部對(duì)本次演練進(jìn)行指導(dǎo)。活動(dòng)演練內(nèi)容根據(jù)車間重大危險(xiǎn)源事故預(yù)案編制的f-1501加熱爐爐管破裂著火事故，通過這次演練充分反映出了班組從在的不足之處和今后需要整改的地方，并且由車間主任組成評(píng)審小組，對(duì)每個(gè)班演練的活動(dòng)進(jìn)行了深刻的評(píng)價(jià)，為今后快速有效處理事故奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也此通過這次活動(dòng)檢驗(yàn)了員工處理事故的能力和各班長的組織能力，起到了鍛煉隊(duì)伍，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)的作用，并且車間今后每個(gè)月最少組織一次事故預(yù)案演練，以此達(dá)到持續(xù)有效的訓(xùn)練效果。

1、更換滅火器共20臺(tái)，更換破損消防箱30個(gè)，更換容易破碎的消防箱玻璃門共計(jì)40個(gè)。

2、8月份車間對(duì)到期的27臺(tái)安全閥進(jìn)行校驗(yàn)，現(xiàn)除了v-1606v-xx01t-1504臺(tái)因手閥內(nèi)漏無法拆除的3臺(tái)安全閥，其余24臺(tái)全部校驗(yàn)完畢并且投用。未校3臺(tái)安全閥預(yù)計(jì)10月份裝置停工后拆除進(jìn)行效驗(yàn)。

3、9月4日對(duì)裝置共計(jì)61臺(tái)可燃（有毒）氣體測爆儀進(jìn)行效驗(yàn)，其中12臺(tái)不合格，已經(jīng)報(bào)于儀表車間準(zhǔn)備配件采購回來進(jìn)行更換。

4、對(duì)裝置所有消防井蓋加提手，便于緊急情況下能夠快速打開井蓋。

1、8月15日和9月17日車間組織各班班長及安全員對(duì)本車間綠化區(qū)進(jìn)行檢查評(píng)比，主要對(duì)各班樹木成活率、綠化地面除草及綠化設(shè)施的維護(hù)情況等進(jìn)行了評(píng)比，通過這兩次檢查，車間綠化帶有了明顯改善，并且車間將此檢查持續(xù)化，每月15日進(jìn)行檢查評(píng)比。

2、對(duì)壓縮機(jī)北側(cè)大門的綠化水管進(jìn)行地埋，三號(hào)泵房南面草坪路面進(jìn)行硬化。

3、嚴(yán)格控制工藝指標(biāo)減少工業(yè)污水的排放量，避免對(duì)環(huán)境的污染。

1、仍有個(gè)別人違章違紀(jì)，不按照規(guī)定佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品。

2、安全標(biāo)準(zhǔn)工作各項(xiàng)班組檢查臺(tái)賬設(shè)施情況不是很好。

3、員工“互保、聯(lián)保”意識(shí)差，只是想到自保，但沒有更多的站到公司、車間的角度，想到全公司的利益，大局的利益。

4、缺乏設(shè)備檢查后反饋機(jī)制及對(duì)整改情況的監(jiān)督、復(fù)查。

5、部分人員工作不積極，技術(shù)水平不高，學(xué)習(xí)能力差，處理問題能力有待提高。

6、班組安全活動(dòng)只是注重形式、走過場，沒有達(dá)到原有的目的。

1、要加強(qiáng)業(yè)務(wù)、專業(yè)知識(shí)的`學(xué)習(xí)和教育，提高其業(yè)務(wù)技術(shù)水平，做到不盲目檢修，逐步減少設(shè)備及人身安全事故的發(fā)生。

2、加強(qiáng)責(zé)任心教育，是廣大員工有大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。

3、加強(qiáng)設(shè)備管理，加大漏點(diǎn)及崗位現(xiàn)場處罰力度。

4、加大現(xiàn)場、設(shè)備檢查力度，建立良好的反饋及落實(shí)機(jī)制，并加大對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律的處罰。

5、定期對(duì)換熱設(shè)備的進(jìn)行檢查、維護(hù)、潤滑、清洗及檢修。

6、提高巡檢質(zhì)量，加大包機(jī)人員責(zé)任心教育，加大考核力度，減少設(shè)備的跑冒滴漏。

7、車間加強(qiáng)監(jiān)督管理，加大處罰力度。

1、做好入冬前的防凍排凝工作，以免影響裝置在冬季時(shí)正常運(yùn)行。

2、繼續(xù)抓好第四季度的安全教育與宣傳工作。力爭做到班班、事事、人人、處處、事事講安全，提高員工的安全素質(zhì)。

3、監(jiān)督各班實(shí)實(shí)在在落實(shí)好各項(xiàng)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作。

4、積極參加公司及車間組織的每次檢查，做到檢查要細(xì)、廣、嚴(yán)；絕不走過場，敷衍了事。

5、繼續(xù)做好大、中、小修及各項(xiàng)目的技改、擴(kuò)建、技改現(xiàn)場安全管理工作和風(fēng)險(xiǎn)分析的管理，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，預(yù)防各類事故的發(fā)生。

6、繼續(xù)做好隱患排查及整改工作。

1、員工受教育率為100%；

2、隱患整改率為96%以上；

3、重大人身傷害事故控制在0起；

5、重大設(shè)備設(shè)備事故控制在0起。

焦油加氫（1）車間。

20xx年9月23日。

第三季度客服工作總結(jié)大全（21篇）篇四

對(duì)于客服呼叫中心來說，培訓(xùn)是一項(xiàng)比較重要的工作，因?yàn)榭头淼姆?wù)水平直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量，只有對(duì)客服代表進(jìn)行持續(xù)地業(yè)務(wù)及技能的培訓(xùn)，才能不斷地提高員工的工作水平，從而全面提升公司整體形象，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。

規(guī)章制度。

與職業(yè)道德培訓(xùn)占11%，服務(wù)技能及心態(tài)培訓(xùn)占6%。共舉行考試3場。

其中業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，著重點(diǎn)為省分每月下發(fā)的培訓(xùn)質(zhì)檢重點(diǎn)業(yè)務(wù)及總部撥測的熱點(diǎn)問題。如3g合約計(jì)劃、沃家庭、國際漫游業(yè)務(wù)、校園1+、靈通轉(zhuǎn)g等重點(diǎn)業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)培訓(xùn)既有效保障了撥測成績，也滿足了客戶的咨詢需求。

系統(tǒng)操作方面，因3月中旬客服呼叫系統(tǒng)由原3.0升級(jí)到6.0，系統(tǒng)在操作界面及功能上有了較大的改變，我中心及時(shí)組織了客服代表培訓(xùn)，保證了客服代表對(duì)新系統(tǒng)的操作熟練度，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)操作的平穩(wěn)過渡。

為提高客服代表與客戶溝通能力，我中心針對(duì)日常錄音進(jìn)行分析，結(jié)合實(shí)際案例，理論聯(lián)系實(shí)際，深入淺出的的對(duì)溝通技能及語言表達(dá)技巧做了培訓(xùn)，通過培訓(xùn)客服代表認(rèn)識(shí)到了工作中存在的缺陷并做出了改進(jìn)。

為更好的規(guī)范員工的行為，創(chuàng)建和諧班組。我中心對(duì)2019年公司及部門規(guī)章制度、績效考核等方面做了培訓(xùn)。通過培訓(xùn)大家更深刻的認(rèn)識(shí)了自己的本崗位要求，對(duì)于日后班級(jí)管理工作的順利進(jìn)行做了準(zhǔn)備。

并要求學(xué)員每天記錄來電。第二周以新員工試接電話為主，帶教老師負(fù)責(zé)跟聽和工單審核。

通過新員工培訓(xùn)體系的建立建全，使得新員工培訓(xùn)工作能夠有步驟、有計(jì)劃的、有目標(biāo)的進(jìn)行，大大提高了培訓(xùn)效果，縮短了新員工的學(xué)習(xí)歷程，使其能更早的實(shí)現(xiàn)獨(dú)立工作，以解決中心的人員少，話務(wù)量大的困難。

第一季度我中心共舉行三次大型考試，其中實(shí)操類兩次，卷面類一次。通過考試發(fā)現(xiàn)員工無論是在業(yè)務(wù)還是技能方面都存在著較大的差距，水平參差不齊。平均水平在90分以上，但有個(gè)別員工成績總是在70分上下，針對(duì)這一情況，及時(shí)展開分析，發(fā)現(xiàn)這類員工學(xué)習(xí)積極性較低，集體榮譽(yù)感不強(qiáng)。為改變這一狀況，我們一方面開展個(gè)性培訓(xùn)，因材施教。另一方面加大考核，做到有培訓(xùn)就有抽查，有抽查就有考核，有考核就有提高。積極尋求解決辦法。通過以上措施，部分員工已在思想上重視起培訓(xùn)工作，學(xué)習(xí)積極性也有了些提高。

1.增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性，使培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際業(yè)務(wù)需求掛鉤。

2.提高全員培訓(xùn)意識(shí)，提高員工學(xué)習(xí)積極性。

3.豐富培訓(xùn)形式，開展員工自我培訓(xùn)與互補(bǔ)培訓(xùn)。

4.授課形式靈活多樣，提高與學(xué)員的互動(dòng)性。

5.培訓(xùn)目的明確，做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。

一個(gè)看似簡單的培訓(xùn)工作，做起來并不容易。從調(diào)查培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)資料的搜集整理及培訓(xùn)課程的開展、培訓(xùn)效果評(píng)估，每個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要。一個(gè)小細(xì)節(jié)的疏忽會(huì)影響整個(gè)培訓(xùn)效果。一個(gè)好的培訓(xùn)制度加上一個(gè)正確的培訓(xùn)方法，相信在未來的工作中會(huì)促進(jìn)客服工作更上一層樓。

以上是小編為大家整理好的范文，希望大家喜歡。

第三季度客服工作總結(jié)大全（21篇）篇五

20xx年第三季度的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣撸梢哉f受益匪淺。

主要得益于以下幾個(gè)方面：

首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時(shí)，x主任、x主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)，使廣大隊(duì)員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動(dòng)，x主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。

所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。

我們是在xx從事保安工作的，xx是一個(gè)國際化xxx臺(tái)，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在xx發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會(huì)被動(dòng)，就會(huì)出問題。

1、不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾。

我們?cè)诠ぷ髦校M量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。

我們工作中，沒有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。

2、思想觀念上的創(chuàng)新。

我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問幾個(gè)“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。

3、在工作方法上創(chuàng)新。

工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會(huì)議講向正常化；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

得益于全體隊(duì)員的共同努力。我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自部隊(duì)和x學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們?cè)诠ぷ魃希寄芮笸娈悾櫲缶郑瑹o論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。

上半年我們之所以能在xx大型活動(dòng)多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。

回顧半年來的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：

1、由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊。

2、我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)。

3、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。

即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓xx領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來xx的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商，顧客滿意。

第三季度客服工作總結(jié)大全（21篇）篇六

今年三季度以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)成長迅速，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。人力資源部與各部室密切共同，寄托全行員工理解支持，在部門員工配合盡力下，嚴(yán)格依照要求履行了本身的部門職責(zé)，在績效稽核、雇用、培訓(xùn)、人事檔案治理、崗位和機(jī)構(gòu)治理等方面認(rèn)真開展工作，有效地支持了我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的成長。現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

作為我行重點(diǎn)工作之一，人力資源項(xiàng)目關(guān)系到可否理順鼓勵(lì)約束機(jī)制，推動(dòng)全行業(yè)務(wù)成長，不停以來受到行領(lǐng)導(dǎo)的高度看重。三季度是我行薪酬績效的癥結(jié)時(shí)期，是整個(gè)規(guī)劃實(shí)施前的最后籌備期，直接關(guān)系到規(guī)劃可否最終落地。

人力資源部也深感責(zé)任重大，期間曾多次組織該項(xiàng)目的宣講會(huì)和討論會(huì)，尤其是對(duì)項(xiàng)目的核心績效稽核規(guī)劃更是按行領(lǐng)導(dǎo)層要求分手對(duì)支行班子、業(yè)務(wù)主管、柜員、總行業(yè)務(wù)部室、行政治理部室重復(fù)組織討論、收集員工看法和建議并進(jìn)行整理。應(yīng)該說，人力資源部做了大量工作，目的是確保績效稽核規(guī)劃可以或許順利實(shí)施。

為滿足我行業(yè)務(wù)成長必要，人力資源部先落后行了大學(xué)生新員工的雇用和部分治理、專業(yè)崗位人才的雇用。盡管雇用工作光陰跨度長，工作涼垠，涉及到宣布信息、現(xiàn)場報(bào)名、資格審核、組織考試、頒布結(jié)果、身體反省、解決入職等多個(gè)階段，但通過前幾回雇用工作，我部門積累了必然的經(jīng)驗(yàn)，能實(shí)時(shí)處置懲罰雇用歷程中遇到的問題，在部門員工密切共同、相互協(xié)作下較好地完成了任務(wù)，包管了雇用歷程的公道、公正、公開，為我行選拔了優(yōu)秀人才。

同時(shí)，我行薪酬績效革新對(duì)吸引行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才起到了積極地作用，從雇用歷程來觀，新的薪酬績效規(guī)劃具有必然的市場吸引力，這將有力匆匆進(jìn)我行雇用工作的開展。但也應(yīng)該觀到，我部門的雇用大多是聘請(qǐng)專業(yè)人力資源公司進(jìn)行幫忙，自身的雇用程度還不敷專業(yè)，沒有本身的一套科學(xué)的對(duì)人才進(jìn)行辨其余措施。這是我部門在往后的雇用工作中必要增強(qiáng)的地方。

為積極匆匆進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展、選拔和培養(yǎng)相應(yīng)人才，人力資源部先后組織了支行行長助理、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主辦的內(nèi)部競聘。通過競聘使一批優(yōu)秀年輕員工脫穎而出，帶動(dòng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的成長。通過這種對(duì)外雇用和對(duì)內(nèi)競聘機(jī)制，結(jié)合我行薪酬革新和專業(yè)序列治理制度，人力資源部致力于打造一種能上能下、能高能低的人員流念頭制。使全行員工真正做到憑本事吃飯，憑才能做事。

銀行業(yè)作為辦事性行業(yè)對(duì)職工的培訓(xùn)有著很高的要求，人力資源部也不停十分看重培訓(xùn)工作。三季度，在人力資源部的共同組織下，我行先落后行了保險(xiǎn)署理資格培訓(xùn)、銀銀平臺(tái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、辦事與治理培訓(xùn)、新員工集中面授等多項(xiàng)培訓(xùn)。

第三季度客服工作總結(jié)大全（21篇）篇七

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度。

在第二季度初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，三季度的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。

利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)“服務(wù)理念”的認(rèn)識(shí)更加的深刻。

三、日常報(bào)修的處理。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，“日接待”各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。

四、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

五、能源費(fèi)的收繳工作。

如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。

六、xx區(qū)底商的招租工作。

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了“超市、藥店”項(xiàng)目。

七、部分樓宇的收樓工作。

在x月份，完成了x#、x#的收樓工作;同時(shí)，又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。

八、“情系青海玉樹地震”組織開展募捐活動(dòng)。

在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以“為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心”的募捐活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)中秋節(jié)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會(huì)。

在中秋前夕，組織進(jìn)行了第三季度一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。

總之，在第三季度的工作基礎(chǔ)上，第四季度我們滿懷信心與希望，在新的季度里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以“最大的努力”完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

第三季度客服工作總結(jié)大全（21篇）篇八

xxxx年三季度，綜合行政執(zhí)法局以“百日攻堅(jiān)”專項(xiàng)行動(dòng)、偷倒垃圾專項(xiàng)整治、散亂污企業(yè)及非法碼頭整治、別墅區(qū)違法建設(shè)整治為重點(diǎn)，針對(duì)占道經(jīng)營(夜排檔)、偷倒垃圾、違法建設(shè)、違規(guī)廣告、違法停車等顯見性市容問題專項(xiàng)整治行動(dòng)，取得了階段性成效。

近期對(duì)京杭運(yùn)河大橋、望虞河大橋2處橋下空間違法占用問題進(jìn)行了整治，并在市、區(qū)兩級(jí)整治辦的見證下，按照管理權(quán)限移交至高速公路管理部門，至此，區(qū)城管部門承擔(dān)的鐵路(已驗(yàn)收)和高速公路(待驗(yàn)收)整治工作已全部完成。在此基礎(chǔ)上，配xxx門強(qiáng)力開展非法碼頭整治工作，對(duì)碼頭內(nèi)的違規(guī)亂堆放、亂占用問題進(jìn)行整治，共計(jì)清理27000x米，對(duì)已整治拆除的非法碼頭進(jìn)行復(fù)綠，目前已完成復(fù)綠面積達(dá)19100x米。

按照xx市x《關(guān)于印發(fā)文明城市創(chuàng)建四大專項(xiàng)整治行動(dòng)方案的通知》(錫創(chuàng)文辦發(fā)〔xxxx〕4號(hào))文件精神，結(jié)合中央環(huán)保督察組相關(guān)工作要求，執(zhí)法大隊(duì)制定了《xx高新區(qū)(新吳區(qū))“百日攻堅(jiān)”市容環(huán)境專項(xiàng)整治方案》，并牽頭各街道城管、交警等相關(guān)部門開展了市容環(huán)境專項(xiàng)整治行動(dòng)，不分晝夜，全力奮戰(zhàn)，截至目前共實(shí)施開展各類整治活動(dòng)480余次，管理無證攤販、占道經(jīng)營3200余次，暫扣各類經(jīng)營車輛927輛，沿街店面亂堆放整改1450余起、店外經(jīng)營1510家，轄區(qū)市容環(huán)境得到有效提升。

主要對(duì)龍湖滟瀾山、鳳鳴山莊、清華紫光園、美新玫瑰小區(qū)等進(jìn)行了集中整治和拆除，對(duì)其他違建業(yè)主起到了強(qiáng)有力的震懾作用。對(duì)全區(qū)1304家“散亂污”企業(yè)開展深入全面排查，建立底冊(cè)，同時(shí)對(duì)存在的違法建設(shè)進(jìn)行整治，目前已拆除違建320處，面積共計(jì)萬x米。同時(shí)，配合黑臭河道整治工作，對(duì)泊瀆河及43條支流強(qiáng)力開展違建拆除。

截止目前共出動(dòng)執(zhí)法整治人員4100人次，聯(lián)合交警每周設(shè)卡2次，每次7處，共計(jì)查處車輛拋撒滴漏、偷倒垃圾等違法運(yùn)輸行為136起。通過在現(xiàn)場偷倒垃圾中查找線索及調(diào)取周邊監(jiān)控錄像等方法，累計(jì)追蹤破案16起，有效震懾了偷倒者的囂張氣焰。

第三季度客服工作總結(jié)大全（21篇）篇九

今年三季度，xx花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作x穩(wěn)而有序地進(jìn)行。現(xiàn)將三季度的工作做以簡要總結(jié)：

2、對(duì)小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng)，重點(diǎn)維修調(diào)試好了所有的消防報(bào)警系統(tǒng)；進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)：解決設(shè)備房的通風(fēng)問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

3、公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，申報(bào)了安全文明標(biāo)兵小區(qū)，接待了領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作，對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

xx花園第三季度經(jīng)營收入總額為xxxxx元，其中管理費(fèi)收入為xxxxx元，每月x均收入在xxxx元左右，收繳率達(dá)99、8%以上。停車場第三季度收入總額為xxxx元，每月x均收入為xxx元，會(huì)所第三季度的經(jīng)營收入總額為xxx元，每月x均為xxx元。

今年計(jì)劃支出總額為xxxxx元，實(shí)際支出總額為xxx元，超支xxx元，虧損主要原因?yàn)椋?號(hào)樓、幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費(fèi)；今年因＂創(chuàng)優(yōu)＂及＂創(chuàng)安全文明小區(qū)＂工作，完善及改造了部分設(shè)施；業(yè)委會(huì)的開支去年未列入經(jīng)營計(jì)劃。

第三季度客服工作總結(jié)大全（21篇）篇十

20xx年是**行發(fā)展的關(guān)鍵性一年。伴隨著股份制改革的持續(xù)深入，宏觀金融形勢也日趨復(fù)雜，同業(yè)競爭愈發(fā)激烈……正是在這樣的局面下，****支行全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，在20xx年第三季度的各項(xiàng)存款、貸款、中間業(yè)務(wù)、撥備前利潤分別達(dá)到***億元、***億元、***萬元、***萬元，存款總量由6月末落后*行****萬元，至9月末反超**萬元*。各項(xiàng)存款、貸款、中間業(yè)務(wù)總量*排名第一，完成奪取區(qū)域內(nèi)主流銀行地位的既定任務(wù)。

(一)各項(xiàng)存款持續(xù)增長。

截止9月末，各項(xiàng)存款余額**億元，其中儲(chǔ)蓄存款**億元，對(duì)公存款**億元。存款余額較年初凈增**萬元，同比增加**億元，完成計(jì)劃任務(wù)的***%，超過*行**個(gè)百分點(diǎn)，超過*行**個(gè)百分點(diǎn)，市場份額**%，升至第一。全行員工團(tuán)結(jié)一致，加強(qiáng)貴賓客戶的營銷，有針對(duì)性地提出攬儲(chǔ)計(jì)劃。僅僅一個(gè)月就將市場份額提高**%，相比年初更是提高了**%。從結(jié)構(gòu)分析，儲(chǔ)蓄存款余額***億元，較年初增長***萬元，較去年同期增長了***萬元，占存款總額的***%。

(二)貸款增長情況。

至九月底，支行各項(xiàng)貸款余額***億元，不良貸款余額為*萬元，僅占總額的**%。我行貸款份額的市場占比為**%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過*行的***%，繼續(xù)保持了區(qū)域內(nèi)貸款份額第一的地位，有力地支持了本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

(三)財(cái)務(wù)收支情況。

1、三季度，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入***萬元，同比增收***萬元，其中，利息收入***萬元(含應(yīng)收利息增加的**萬元)，同比增收***萬元，手續(xù)費(fèi)收入***萬元，同比增收**萬元。

2、各項(xiàng)支出**萬元，同比增加了**萬元。其中人員費(fèi)用支出**萬元(含工資*萬元)，同比增支**萬元;業(yè)務(wù)管理費(fèi)支出**萬元，同比增支**萬元;營業(yè)稅金及附加支出***萬元，同比增支**萬元。

(四)中間業(yè)務(wù)情況。

三季度支行中間業(yè)務(wù)累計(jì)收入***萬元，計(jì)劃完成率***%，市場排名躍升至第一。相比6月末，中間收入凈增**萬元，計(jì)劃完成率提高了***%。可喜可賀。從結(jié)構(gòu)上看，三季度銀行卡業(yè)務(wù)收入**萬元，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)**萬元，其他收入**萬元。

2、我行存貸總量波動(dòng)頻繁，流動(dòng)性強(qiáng)，沒有形成穩(wěn)定的客戶;。

5、從數(shù)字上看，由于本行成立不久，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，故費(fèi)用增幅較大。但我行將嚴(yán)格控制費(fèi)用開支，對(duì)會(huì)計(jì)核算工作常抓不懈。按照市分行會(huì)計(jì)工作規(guī)范化的要求，對(duì)會(huì)計(jì)核算工作認(rèn)真加以整改、規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行年初制定的費(fèi)用開支計(jì)劃，費(fèi)用指標(biāo)控制在計(jì)劃之內(nèi)。

3、積極抓好中間業(yè)務(wù)，在進(jìn)一步保持銀行卡業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長的前提下，重點(diǎn)攻關(guān)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與證券、保險(xiǎn)公司的配合，推動(dòng)三方存管、代理基金、保險(xiǎn)和理財(cái)業(yè)務(wù)營銷。向優(yōu)質(zhì)客戶和潛在客戶群推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，開發(fā)新的收入領(lǐng)域，拓展收入渠道。

4、嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。在搞好直接經(jīng)營效益的同時(shí)，控制費(fèi)用支出，力爭讓財(cái)務(wù)收支達(dá)到了開源節(jié)流的目的。

5、進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平、服務(wù)效率與基礎(chǔ)管理，務(wù)必使之與業(yè)務(wù)高速發(fā)展相適應(yīng)。須加強(qiáng)臨柜柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，落實(shí)相關(guān)崗位職責(zé)，積極開展內(nèi)部服務(wù)明星、個(gè)人先進(jìn)評(píng)選等活動(dòng)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)持之以恒地貫穿于業(yè)務(wù)發(fā)展之中。

6、加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)相關(guān)制度要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，通過規(guī)章制度的再學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能的再培訓(xùn)，使員工融會(huì)貫通各項(xiàng)制度，明白制度控制的實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)有序發(fā)展。堅(jiān)決杜絕因管理缺失使業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)點(diǎn)上升的可能。切實(shí)為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供有力的支撐和保障，真正實(shí)現(xiàn)全行業(yè)務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展。

第三季度客服工作總結(jié)大全（21篇）篇十一

20xx年11月10日下午，山東歐亞德中空玻璃材料有限公司同歐亞德集團(tuán)旗下其他分公司在總部會(huì)議室順利召開第三季度工作總結(jié)專題會(huì)議，會(huì)議認(rèn)真分析了第三季度各分公司在運(yùn)營中取...

20xx年11月10日下午，山東歐亞德中空玻璃材料有限公司同歐亞德集團(tuán)旗下其他分公司在總部會(huì)議室順利召開第三季度工作總結(jié)專題會(huì)議，會(huì)議認(rèn)真分析了第三季度各分公司在運(yùn)營中取得的成績和存在的不足，并對(duì)第四季度工作進(jìn)行詳細(xì)部署。

集團(tuán)下屬的濟(jì)南歐亞德數(shù)控機(jī)械有限公司、山東歐亞德中空玻璃材料有限公司、山東卡迪游樂設(shè)備有限公司、山東華玻鋁業(yè)有限公司的主要負(fù)責(zé)人在會(huì)議上分別就所轄公司原材料采購、安全生產(chǎn)、調(diào)度管理、銷售管理、售后服務(wù)作了匯報(bào)。

第三季度，在集團(tuán)總的運(yùn)營戰(zhàn)略引導(dǎo)下，各分公司積極開展生產(chǎn)營銷工作，在各分公司的科學(xué)管理下，各崗位工作人員本著“在崗一分鐘，奉獻(xiàn)60秒”的責(zé)任意識(shí)，盡職盡責(zé)，任勞任怨，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)結(jié)合公司各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃認(rèn)真開展工作。董事長對(duì)20xx年第三季度公司取得成果給予高度肯定，指出在20xx年第三季度濟(jì)南歐亞德數(shù)控機(jī)械有限公司的輕質(zhì)隔墻板設(shè)備、高頻焊中空鋁隔條生產(chǎn)設(shè)備，山東歐亞德中空玻璃材料有限公司的中空鋁隔條等中空玻璃材料，山東卡迪游樂設(shè)備有限公司的樂吧車等游樂設(shè)備，在國內(nèi)行業(yè)市場的占有份額都能穩(wěn)居前列，并不斷開拓國際市場，各分公司產(chǎn)品成功遠(yuǎn)銷法國、美國、澳大利亞、卡塔爾、韓國、巴西等地，并受到客戶的一致好評(píng)，這是全體員工共同努力的結(jié)果。

會(huì)議臨近結(jié)束時(shí)，董事長再次強(qiáng)調(diào)各分公司要繼續(xù)努力，堅(jiān)持“引領(lǐng)技術(shù)前沿、為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的宗旨，要打造行業(yè)內(nèi)一流的產(chǎn)品，切實(shí)讓每一位客戶朋友受益，要與客戶攜手并進(jìn)，共創(chuàng)共贏，共同為世界各地區(qū)第二、三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

第三季度客服工作總結(jié)大全（21篇）篇十二

20xx年第三季度以來，鄉(xiāng)黨委、政府堅(jiān)持以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為載體，以農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)牧民增收為落腳點(diǎn)，統(tǒng)籌安排，扎實(shí)工作，全力抓好鄉(xiāng)各項(xiàng)工作：

(一)加強(qiáng)棉花田管。于6月底7月初，鄉(xiāng)政府及時(shí)組織召開了棉花田間管理現(xiàn)場會(huì)，認(rèn)真總結(jié)了各村棉花科學(xué)田管的經(jīng)驗(yàn)和不足，明確提出了棉花后期管理的具體要求和注意事項(xiàng)，并聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)技術(shù)人員，深入田間地頭，加強(qiáng)了技術(shù)跟蹤服務(wù)指導(dǎo)，取得了明顯效果。

(二)加強(qiáng)了農(nóng)業(yè)用水管理。在指派專人，積極與石河子瑪管處協(xié)調(diào)，請(qǐng)求增加水量的基礎(chǔ)上，一是根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際，及時(shí)成立鄉(xiāng)水、電管理站，加強(qiáng)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水調(diào)配管理，結(jié)束了鄉(xiāng)生產(chǎn)用水無專人管理的歷史，提高了水的利用率;二是動(dòng)員各村黨員、干部，24小時(shí)巡邏，查看水口，組織農(nóng)戶進(jìn)行棉花澆水，既減少了水源浪費(fèi)，又推進(jìn)了棉花澆水進(jìn)度。據(jù)檢查，8月中旬各村己普遍完成了棉花三水灌溉工作，有的村己完成四水任務(wù)，為保證棉花豐產(chǎn)奠定了良好基礎(chǔ)。

(三)積極做好棉花測產(chǎn)和土地丈量工作，掌握第一手資料。為徹底摸清各村農(nóng)戶耕地情況，為年底人均收入的測算打好基礎(chǔ)，從8月底開始，鄉(xiāng)政府組織了以農(nóng)業(yè)技術(shù)員、各村主任、群眾代表組成的工作組，深入各村，對(duì)農(nóng)戶實(shí)際耕地面積進(jìn)行逐塊丈量、測產(chǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年全鄉(xiāng)棉花實(shí)際耕種總面積9300畝，平均單產(chǎn)270公斤，按5.00元/公斤計(jì)算，年底人均純收入有望達(dá)5900元。

(四)認(rèn)真搞好夏收工作。鄉(xiāng)政府及早動(dòng)手，于8月初就對(duì)夏收生產(chǎn)、安全做了詳細(xì)的安排部署。夏收期間，又組織人員，深入各小麥種植戶，進(jìn)行認(rèn)真的檢查落實(shí)。由于組織得力，措施到位，夏收工作進(jìn)行順利，沒有發(fā)生任何不安全事故，共收小麥300余噸，超額完成了上級(jí)下達(dá)的夏糧收購任務(wù)。

(五)加強(qiáng)“三秋”工作管理，確保正常運(yùn)行。一是及時(shí)成立了以黨、政領(lǐng)導(dǎo)為正、副組長、各村書記、主任為成員的“三秋”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確任務(wù)，責(zé)任到人，加強(qiáng)了對(duì)“三秋”工作的領(lǐng)導(dǎo);二是組織專人，對(duì)農(nóng)戶運(yùn)輸工具、棉花倉儲(chǔ)場地防火、生活用電線路等進(jìn)行了一次全面的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題，責(zé)令進(jìn)行了及時(shí)整改，確保了整個(gè)秋收工作的安全;三是建立健全了周例會(huì)制度，并將先教工作例會(huì)與生產(chǎn)例會(huì)合二為一，共同布置，兩不耽誤。

(六)做好拾花季節(jié)工組織工作，為群眾排憂解難。一是在各村、各農(nóng)戶自行組織的基礎(chǔ)上，黨委、政府根據(jù)棉花生產(chǎn)需求，派專人與伊犁州尼勒克縣聯(lián)系，一次性組織拾花季節(jié)工300余人，緩解了拾花工短缺矛盾，保證了棉花采摘工作的順利進(jìn)行，維護(hù)了農(nóng)牧民群眾的正常利益，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展，受到了群眾普遍贊揚(yáng)。眼下，根據(jù)棉花采摘工作需要，政府又派人前往塔城地區(qū)組織拾花工，擬成立拾花突擊隊(duì)，即日即將到位，以打好棉花采摘的突擊戰(zhàn);二是動(dòng)員組織各村有生產(chǎn)能力的低保戶，開展勞務(wù)輸出，拾花創(chuàng)收活動(dòng)，既聚集了鄉(xiāng)閑散勞力，參加棉花采摘?jiǎng)趧?dòng)，又為低保戶開辟了一條勤勞致富的新路;三是在拾花季節(jié)工中開展了為期10天的勞動(dòng)競賽，對(duì)拾花狀元進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動(dòng)季節(jié)工的'積極性，加快拾花進(jìn)度;四是關(guān)心拾花工的生活，在榆樹村專門開設(shè)了清真食堂，解決了民族拾花工的生活難題，受到了尼勒克縣領(lǐng)導(dǎo)及拾花工的一致好評(píng);與區(qū)文體局聯(lián)系，每周巡回在各村放映一次電影，活躍和豐富了拾花季節(jié)工的業(yè)余文化生活。中秋節(jié)前夕，政府又為拾花工每人送去了月餅、水果等節(jié)日慰問品，尤其是對(duì)有病的拾花工，政府、村領(lǐng)導(dǎo)給予了極大的關(guān)懷，帶領(lǐng)就醫(yī)、送水送藥，使他們?cè)诋惖厮l(xiāng)感受到了家的溫暖和節(jié)日的氣氛，紛紛深受感動(dòng)。五是成立了以鄉(xiāng)派出所警員為主的社會(huì)治安管理小組，加強(qiáng)了對(duì)各村社會(huì)治安巡查和外來人員安全管理，到目前為止，全鄉(xiāng)未發(fā)生1起外來人員違反社會(huì)治安案件和不安全事故，社會(huì)穩(wěn)定，生產(chǎn)秩序良好。由于措施有力，管理加強(qiáng)，全鄉(xiāng)棉花采收工作進(jìn)展順利，截止9月26日，共收棉花1500余噸，完成計(jì)劃量的54%。

(七)鄉(xiāng)農(nóng)技站建設(shè)進(jìn)展順利，8月中旬破土動(dòng)工，現(xiàn)主體工程己完工，即將進(jìn)入內(nèi)部粉刷，入冬前有望竣工。

(八)xx村防護(hù)林建設(shè)項(xiàng)目己完成80%的工作量。

(九)經(jīng)鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)與博湖葦業(yè)接洽，達(dá)成了大拐葦湖開發(fā)初步協(xié)議，使鄉(xiāng)多種經(jīng)營發(fā)展邁出了可喜的一步。

(十)順利完成了“四五”普法先進(jìn)鄉(xiāng)創(chuàng)建工作，并通過了自治區(qū)檢查驗(yàn)收。

(十一)以政府補(bǔ)貼形式，為榆樹村農(nóng)戶購進(jìn)了1臺(tái)大馬力拖拉機(jī)，提高了鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)耕作效果。

(十二)先教工作取得顯著效果。通過廣泛的學(xué)習(xí)教育，黨員的宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，兩個(gè)多月來，各支部黨員共為群眾辦實(shí)事、好事50余件，真正達(dá)到了黨員受教教育，群眾得實(shí)惠之目的。按照區(qū)先教辦的安排，現(xiàn)鄉(xiāng)先教工作己轉(zhuǎn)入黨性分析、征求意見階段。

第三季度客服工作總結(jié)大全（21篇）篇十三

在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將本年第x季度的整體工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門安排的打印、掃描、復(fù)印等文件處理工作。對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。及時(shí)的整理外來文件，做好文件登記、標(biāo)注文號(hào)。

檔案管理工作，是集團(tuán)三令五申需要所有職員非常重視的`工作，集團(tuán)專門組織各公司檔案負(fù)責(zé)人對(duì)xx、xx等公司的檔案管理進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對(duì)歷年檔案進(jìn)行了整理分類，按規(guī)定進(jìn)行裝訂和歸檔，使各項(xiàng)檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時(shí)對(duì)各部門上報(bào)的文件辦理交接手續(xù)，按時(shí)歸檔，并建立了查借閱臺(tái)帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)必做到細(xì)致并保證檔案的完整，及時(shí)借閱、及時(shí)歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。

我嚴(yán)格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時(shí)購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實(shí)際又實(shí)用的物品，盡量做到零庫存;每月按時(shí)與財(cái)務(wù)盤點(diǎn)低值易耗物品，清點(diǎn)每一件物品，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細(xì)致。

按照國家工商部門的規(guī)定，定期對(duì)xx和xx的組織機(jī)構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照進(jìn)行年檢。今年x月份主要是對(duì)xx的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面，所以出現(xiàn)了種.種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請(qǐng)。

1、做好各項(xiàng)協(xié)助工作：積極參加集團(tuán)，公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動(dòng)和答謝會(huì)準(zhǔn)備工作。

2、在辦公室日常接待及接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決，維護(hù)公司形象。

在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。

我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我將以更好的姿態(tài)，迎接來年的挑戰(zhàn)。在此，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。

第三季度客服工作總結(jié)大全（21篇）篇十四

時(shí)間飛速流逝，轉(zhuǎn)眼間第三季度即將過去，本季度與前兩季度相比又有不一般的感想與收獲。這一季度來，我在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“服從安排，立足基層，磨練自己”為宗旨。9月份鄉(xiāng)政府安排我住進(jìn)了芒寬鄉(xiāng)吾來村委會(huì)。主要任務(wù)是負(fù)責(zé)吾來村業(yè)務(wù)工作和協(xié)助吾來村兩位領(lǐng)導(dǎo)(支書兼主任、副支書)做好村級(jí)各項(xiàng)工作和日常事物。在此期間得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，無論是上級(jí)安排的任務(wù)，還是村民要求的幫助，都能順利完成。這一季度來，盡管在工作和學(xué)習(xí)生活中遇到了些困難，但在自己的不懈努力和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我逐漸適應(yīng)了新的工作。吾來村是我一個(gè)全新鍛煉自己和提高自己的舞臺(tái)，在這里我思想上得到了提高，工作能力也在不斷進(jìn)步，現(xiàn)將本季度工作學(xué)習(xí)情況小結(jié)如下：

一個(gè)季度來，我認(rèn)真遵守村規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，廉潔自律，盡職盡責(zé)，求真務(wù)實(shí)。作為最基層的干部，我深感自己的責(zé)任的重大，一定要通過全面深刻學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)好。積極參加鄉(xiāng)、村組織的學(xué)習(xí)和會(huì)議，不斷提高自己的理論水平、業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能和協(xié)調(diào)能力。積極學(xué)習(xí)“三農(nóng)”問題，為我村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)。

以“老百姓得實(shí)惠，志愿者長才干”為信念，熱情服務(wù)，切實(shí)為老百姓干實(shí)事，干好事。這一次我服務(wù)的對(duì)象是老實(shí)本分，樸素善良的農(nóng)民叔叔、啊姨們。為盡快熟悉身邊的人和事，盡快走上新工作的軌道，首先要報(bào)有虛心求教的態(tài)度，向村里的兩位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，向周邊朋友學(xué)習(xí)。積極主動(dòng)了解我村取得的成績和存在的問題。與村領(lǐng)導(dǎo)及同事們一同探討和摸索一條村民增收、社會(huì)穩(wěn)定，村民安居樂業(yè)的新路子。一個(gè)季度來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在村領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，我圓滿的完成了自己的本職工作。

一是對(duì)全村經(jīng)濟(jì)、人口生產(chǎn)生活、生活習(xí)俗、民族文化和社會(huì)治安等有了一個(gè)全面的了解;二是初步掌握了村業(yè)務(wù)工作;三是走組入戶動(dòng)員宣傳香料煙種植，在我村領(lǐng)導(dǎo)和各小組組長的共同努力下，最終完成了鄉(xiāng)下達(dá)的種植面積不少于90%的種植面積任務(wù);四是動(dòng)員農(nóng)戶參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療;五是進(jìn)一步推進(jìn)我村民主法治示范村建設(shè)，切實(shí)推行民主法治進(jìn)程，主動(dòng)排查調(diào)處我村矛盾糾紛;六是認(rèn)真填報(bào)我村鄉(xiāng)土人才登記表和審批表;七是推進(jìn)我村林改進(jìn)程，通過宣傳動(dòng)員，摸底調(diào)查和綜合分析，制定我村林改實(shí)施方案。在這里工作的每一天，我覺得既充實(shí)又快樂。

我從農(nóng)村走進(jìn)大學(xué)，又從大學(xué)走入農(nóng)村，面對(duì)這不同經(jīng)濟(jì)實(shí)力，不同民族文化與習(xí)俗的異地他鄉(xiāng)，在開展各種工作中也曾遇到束手無策。因此，我時(shí)刻提醒自己提高自身全面素質(zhì)的重要性。一是繼續(xù)保持每天抽出時(shí)間讀書的好習(xí)慣，廣泛學(xué)習(xí)書中的知識(shí)。二是向社會(huì)學(xué)習(xí)，社會(huì)是一本讀不完也讀不透的大書，步入社會(huì)才發(fā)現(xiàn)要學(xué)的知識(shí)與技能數(shù)不勝數(shù)，三是向村民學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們勤勞樸素、善良純樸。四是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把自己所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足。

做為一名志愿者和一名最基層的村干部，我充分認(rèn)識(shí)到提高自己思想道德修養(yǎng)和人格品質(zhì)的重要性，做到樂于奉獻(xiàn)，清正廉潔。工作中恪守職責(zé)，求真務(wù)實(shí)，為我村的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一個(gè)季度來，我在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)，村領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定成績，自己的思想得到了升華，個(gè)人品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足，但還存在不少問題：農(nóng)村工作瑣碎渙散，自己的服務(wù)還不夠耐心和熱情，自己的農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)不夠全面，工作方式不夠成熟。今后我將把學(xué)習(xí)并努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治修養(yǎng)。

(二)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自己。全面扎實(shí)地學(xué)習(xí)村里的各項(xiàng)工作，特別是業(yè)務(wù)工作，使每一次工作任務(wù)保時(shí)、保質(zhì)、保量、圓滿完成。

克服心浮氣燥，平心靜氣的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，耐心且熱情的幫助村民辦事。

第三季度客服工作總結(jié)大全（21篇）篇十五

20xx年第xx季度，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，辦公室緊緊圍繞稅收中心工作，結(jié)合“發(fā)展環(huán)境優(yōu)化年”活動(dòng)，充分發(fā)揮管理、督辦協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能作用，大力加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，努力提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提升服務(wù)水平，為推動(dòng)全局工作順利進(jìn)行奠定了良好的基礎(chǔ)，提供了強(qiáng)有力的保障。

辦公室是機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的神經(jīng)中樞，加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理，確保機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，既是辦公室的職責(zé)所在，也是今年辦公室工作的重中之重。一是加強(qiáng)出勤管理。為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，嚴(yán)肅上下班工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)工作考勤制度，實(shí)行上下班簽到和請(qǐng)、銷假制度，逐月對(duì)干部職工出勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過加大出勤管理力度，工作作風(fēng)有較為明顯好轉(zhuǎn)。二是規(guī)范公文管理。按照公文處理辦法及流程要求，做好機(jī)關(guān)收文傳閱、發(fā)文審核處理工作，確保公文運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)順暢。三是加強(qiáng)印章使用管理和檔案管理，規(guī)范審批程序，嚴(yán)格印章使用管理，確保不出差錯(cuò);及時(shí)對(duì)文書檔案進(jìn)行了收集、整理、歸檔，為及時(shí)準(zhǔn)確地查找有關(guān)資料提供了有效的依據(jù)和服務(wù)。四是加強(qiáng)后勤管理。制定了機(jī)關(guān)來客接待制度和車輛管理制度，在來客接待方面，堅(jiān)持厲行節(jié)約的原則，在車輛管理方面，嚴(yán)格實(shí)行出車和修車報(bào)告制度。五是加強(qiáng)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，對(duì)每一筆開支都嚴(yán)格按制度審核、簽報(bào)，堵塞管理漏洞。

一是認(rèn)真做好文秘服務(wù)。根據(jù)上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)要求，保質(zhì)保量完成有關(guān)會(huì)議材料、匯報(bào)材料和調(diào)研材料，較好地發(fā)揮了服務(wù)決策、傳達(dá)政令、推動(dòng)工作的作用。二是搞好會(huì)務(wù)服務(wù)。堅(jiān)持專人電話記錄，按要求通知到人，制作會(huì)議標(biāo)牌，打掃會(huì)議室衛(wèi)生，做好會(huì)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保會(huì)議準(zhǔn)時(shí)、順利召開和取得應(yīng)有的效果。三是優(yōu)化辦公環(huán)境。第三季度，辦公室為夯實(shí)爭創(chuàng)“四優(yōu)”辦公室取得的成果，根據(jù)州局下發(fā)的督辦通報(bào)，認(rèn)真查找自身問題，逐個(gè)進(jìn)行修整，定期開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。五是落實(shí)安全檢查，將安全檢查列為工作重點(diǎn)，迅速整改落實(shí)反饋問題。對(duì)縣局消防設(shè)施、食品衛(wèi)生、票證庫房、信訪保密等重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面檢查。六是積極開展信息宣傳，優(yōu)化稅收工作環(huán)境。在新聞宣傳上，主要圍繞稅收中心工作，加大國稅形象宣傳力度，第三季度，《xxx日?qǐng)?bào)》上稿1篇，《xx日?qǐng)?bào)》上稿2篇，加強(qiáng)內(nèi)外網(wǎng)站建設(shè)，及時(shí)更新信息，加強(qiáng)網(wǎng)站維護(hù)，樹立了良好的`基層國稅部門形象。

第三季度，辦公室工作雖然開展順利，但與上級(jí)要求還存在一定的差距：一是文秘工作力量薄弱，稅收宣傳工作力度不大，工作中有些被動(dòng)。二是工作中按部就班的較多，工作方式方法創(chuàng)新不夠。在今后的工作中，我們將努力克服不足，發(fā)揚(yáng)成績，充分發(fā)揮辦公室職能作用，不斷加大工作力度，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，力爭取得更多的成績，作出更大的貢獻(xiàn)。

第四季度，縣局辦公室要緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮自身職能作用，積極參與政務(wù)，切實(shí)管好事務(wù)，不斷搞好服務(wù)，為促進(jìn)分局國稅事業(yè)健康發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。具體來講，主要做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、積極開展政務(wù)調(diào)研。要緊緊圍繞稅收中心工作和省、州局重點(diǎn)工作部署的落實(shí)開展政務(wù)調(diào)研，形成有情況、有分析、有建議的調(diào)研文章，起到服務(wù)決策、推動(dòng)工作的作用，增強(qiáng)了工作的預(yù)見性、創(chuàng)造性。

二、認(rèn)真做好信息宣傳。要圍繞工作中的難點(diǎn)問題、基層干部、社會(huì)公眾和納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)性和問題性信息報(bào)送，有針對(duì)性地加強(qiáng)綜合性信息的報(bào)送，不斷增強(qiáng)信息的密度和精度，力爭在數(shù)量和質(zhì)量有所突破。

三、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步加大教育培訓(xùn)力度，努力提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì);認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度;深化黨風(fēng)廉政教育，強(qiáng)化“兩權(quán)”監(jiān)督制約，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

四、加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理。進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)制度，推進(jìn)內(nèi)部行政管理精細(xì)化，加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，加大車輛、水電等后勤管理力度，積極開展社會(huì)綜合治理工作，確保機(jī)關(guān)安全有序、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)。

第三季度客服工作總結(jié)大全（21篇）篇十六

進(jìn)入三季度以來，氣溫逐漸升高，生產(chǎn)進(jìn)入最艱難時(shí)期，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，通過全體員工的共同努力，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、隨著市場調(diào)節(jié)的步伐，供求關(guān)系發(fā)生明顯變化，銷售行情有所好轉(zhuǎn)，這為公司爭創(chuàng)業(yè)績提供了良好的契機(jī)。為了更好地適應(yīng)市場需求，公司特搭建物流平臺(tái)，組建物流車隊(duì)，來更好地服務(wù)客戶需求，提升市場競爭力，從而獲取最大效益。同時(shí)，在日常的生產(chǎn)過程中狠抓安全生產(chǎn)管理工作，以及形成產(chǎn)供銷一體化經(jīng)營管理模式。

其一、大宗原輔材料供應(yīng)充足，質(zhì)量比較穩(wěn)定，價(jià)格平穩(wěn)。對(duì)倉庫管理系統(tǒng)erp編碼進(jìn)一步細(xì)化完善。

其二、生產(chǎn)方面不斷克服困難，解決產(chǎn)品包裝破損問題，有序推進(jìn)安全達(dá)標(biāo)工作。

其三、產(chǎn)品銷售中純堿價(jià)格有所波動(dòng)（1565元/噸），而氯化銨價(jià)格堅(jiān)挺，一度上漲至目前942元/噸，使得本季度公司盈利2273萬元的好成績，徹底改善了經(jīng)濟(jì)效益，為完成總公司下達(dá)給我們的年度指標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、為了逐步完善薪資制度，提升員工的收入，改善員工的生活條件，公司行政會(huì)議決定對(duì)現(xiàn)有薪資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，增加崗位津貼，暫施行全員崗位工資制度。并召開公司職工一屆二次代表大會(huì)，對(duì)其審議通過，并附帶員工守則、獎(jiǎng)懲條例等文件出臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極能動(dòng)性，規(guī)范員工行為，增強(qiáng)責(zé)任感。

三、為了加強(qiáng)骨干力量建設(shè)，提升公司綜合實(shí)力，班組長培訓(xùn)班正式開始，標(biāo)志著一個(gè)新型管理團(tuán)隊(duì)即將誕生。

四、讓全公司翹首以待的遷建項(xiàng)目已進(jìn)入到實(shí)質(zhì)性的啟動(dòng)階段，完成了項(xiàng)目總圖的初步設(shè)計(jì)以及對(duì)其進(jìn)行完善。四個(gè)工藝包及配套空分boo項(xiàng)目開標(biāo)，其中煤氣化工藝及設(shè)備已進(jìn)行商務(wù)、技術(shù)談判并簽訂專利轉(zhuǎn)讓合同。通過了《新建危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存工程項(xiàng)目安全審查批準(zhǔn)及審查意見》。

三季度我們做了大量工作，取得了很不錯(cuò)的成績，有些補(bǔ)充工作還在完善，并且也在為四季度打好基礎(chǔ)做鋪墊。

第三季度客服工作總結(jié)大全（21篇）篇十七

第三季度來，xxxx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。第三季度各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@第三季度來的成績與不足。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競爭日趨激烈的xx保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxxx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全季度銷售任務(wù)，制定各個(gè)周、月、季度、季度銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著事事落實(shí)，事事督導(dǎo)的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

由于業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，第三季度來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。新的第三季度即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的第三季度我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

第三季度客服工作總結(jié)大全（21篇）篇十八

20xx年第三季度，在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx社區(qū)緊緊圍繞街道黨工委建設(shè)綠色創(chuàng)新人文xx工作目標(biāo)，認(rèn)真按照年初制定的思路和重點(diǎn)，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作。

根據(jù)街道的城中村改造方案，社區(qū)完成xx路以西區(qū)塊x家企業(yè)的丈量評(píng)估。

社區(qū)加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，進(jìn)一步發(fā)展壯大集體經(jīng)濟(jì)。

一是對(duì)xx創(chuàng)意園工程進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)招商情況進(jìn)行把關(guān)，目前創(chuàng)意園工程方面基本完工，正進(jìn)行工程掃尾和內(nèi)部裝修，預(yù)計(jì)x月份開園，提升區(qū)塊經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

二是社區(qū)積極對(duì)接x%留用地項(xiàng)目，開展前期開發(fā)準(zhǔn)備。

社區(qū)堅(jiān)持以作風(fēng)建設(shè)為著力點(diǎn)，努力夯實(shí)基層基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的開展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

一是進(jìn)行“xx”和“xx”走訪。落實(shí)“xx”活動(dòng)的長效機(jī)制，扎實(shí)開展走訪工作，使聯(lián)系服務(wù)群眾成為常態(tài)，幫助解決群眾生產(chǎn)生活中的困難。

二是開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。社區(qū)嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)教育要求和步驟開展實(shí)施，通過支部黨課、學(xué)習(xí)討論、黨員固定活動(dòng)日、查擺問題等一系列活動(dòng)，進(jìn)一步抓好黨員的學(xué)習(xí)教育。

社區(qū)積極參與“xx”創(chuàng)建，充分動(dòng)員各方面力量，抓好各項(xiàng)制度措施的落實(shí)。

一是加強(qiáng)流動(dòng)人口、房屋租賃規(guī)范化管理。在社區(qū)網(wǎng)格化管理的'基礎(chǔ)上，組織社區(qū)工作人員、聯(lián)防隊(duì)員對(duì)轄區(qū)內(nèi)出租房進(jìn)行排查，做好流動(dòng)人口的清查核實(shí)和第二次三實(shí)數(shù)據(jù)排查工作。

二是做好轄區(qū)企業(yè)、沿街商鋪、出租私房消防安全管理。舉辦消防安全知識(shí)講座x次。多次開展消防安全專項(xiàng)檢查，對(duì)消防四件套、滅火器、煙感報(bào)警器進(jìn)行查漏補(bǔ)缺和安裝，置換沿街商鋪和企業(yè)過期滅火器xx余瓶。開展企業(yè)、出租房、店面、商場煤氣瓶專項(xiàng)檢查，取締x處非法換氣點(diǎn)，傳喚x人，收繳不正規(guī)煤氣瓶x個(gè)。整治出租房電瓶車亂充電現(xiàn)象，收繳亂拉亂接的電瓶車充電線以及全面推廣安裝電瓶車充電樁，切實(shí)保障居民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

社區(qū)關(guān)注和改善民生，堅(jiān)持建設(shè)和完善各類基礎(chǔ)設(shè)施，努力提升居民生活品質(zhì)。

一是開展劣v類小微水體整治。對(duì)社區(qū)三處劣v類池塘落實(shí)“一池塘一方案”，完成所有池塘除雜草、清淤、配水、綠化種植工作，轄區(qū)內(nèi)劣v類池塘已全部消除。完成安樂堂前污水處理站改造施工。

二是做好中央環(huán)保督察組和文明城市復(fù)評(píng)迎檢工作。落實(shí)24小時(shí)值班，對(duì)轄區(qū)環(huán)境、環(huán)保進(jìn)行排查和整治，檢查污染企業(yè)、清理道路邊堆積物、清理衛(wèi)生死角、清理亂停放共享單車，提升社區(qū)整體環(huán)境面貌。

三是開展預(yù)防登革熱宣傳和排查工作。社區(qū)范圍內(nèi)懸掛橫幅，入戶發(fā)放資料，入戶排查和清理積水容器，對(duì)社區(qū)內(nèi)積水點(diǎn)、下水道等蚊蟲滋生點(diǎn)進(jìn)行消殺，確保無新增病例。

一是做好xx路以西區(qū)塊企業(yè)的征收工作。

二是做好xx創(chuàng)意園項(xiàng)目的管理和服務(wù)工作。對(duì)引入的企業(yè)提供各類幫助，確保x月份開園。

三是繼續(xù)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，使各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)落到實(shí)處，進(jìn)一步提升黨員理想信念。深化“片組戶”民情聯(lián)系制度，落實(shí)“周三訪談夜”活動(dòng)的長效管理，扎實(shí)開展走訪工作。完善社區(qū)黨建“一社一品”項(xiàng)目建設(shè)，落實(shí)“三責(zé)一嚴(yán)”，推動(dòng)社區(qū)作風(fēng)建設(shè)。

四是繼續(xù)開展違章建筑整治行動(dòng)。組織人員進(jìn)行巡查和排摸，對(duì)新建違建保持“即查即拆”狀態(tài)，進(jìn)一步鞏固和改善社區(qū)整體環(huán)境。

五是做好社區(qū)綜治維穩(wěn)工作，促進(jìn)社區(qū)和諧。繼續(xù)開展各類治安、消防、環(huán)境亂點(diǎn)整治，進(jìn)一步完善出租房消防四件套、滅火器、煙感報(bào)警器的查漏補(bǔ)缺工作。進(jìn)一步開展“三實(shí)”信息排查，做好外來人口的管理工作。

六是強(qiáng)化社區(qū)環(huán)境管理，努力提升環(huán)境面貌，監(jiān)督保潔公司做好道路衛(wèi)生清理工作，做到環(huán)境整潔有序。做好轄區(qū)道路兩邊亂停車和流動(dòng)商販的管理工作，保持社區(qū)道路暢通。做好小微水體長效管理。

七是要按照以民為本的理念，解決好社區(qū)的民生問題，真心實(shí)意服務(wù)群眾，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。關(guān)心困難群眾，實(shí)施幫扶救助，解決他們?cè)谏睢⒕蜆I(yè)等方面遇到的問題。

第三季度客服工作總結(jié)大全（21篇）篇十九

今年以來，我局公路養(yǎng)護(hù)工作按照市局20xx年公路養(yǎng)護(hù)目標(biāo)和要求，以提高養(yǎng)護(hù)質(zhì)量為宗旨，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)養(yǎng)護(hù)，使干線公路始終處于良好的服務(wù)狀態(tài)。為加強(qiáng)國慶、全運(yùn)期間安全工作，我科積極、全力落實(shí)市局下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)國慶、全運(yùn)期間安全監(jiān)管的通知》，堅(jiān)決服從石局長的管理，積極聽從局長的號(hào)令，全力以赴做好公路保障及安全穩(wěn)定工作，確保我轄區(qū)內(nèi)國省干線公路安全暢通。

1、積極、努力為“國慶節(jié)、全運(yùn)會(huì)”提供安全通行保障。

為及時(shí)、有效做好“十一”及全運(yùn)期間生產(chǎn)工作，我局把“迎國慶、保全運(yùn)”作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來抓，結(jié)合我局的養(yǎng)護(hù)實(shí)際工作情況，我科特制定“迎國慶、保全運(yùn)”養(yǎng)護(hù)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)交通部對(duì)7〃15事故的通報(bào)，我局就省廳下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)橋梁養(yǎng)護(hù)管理的通知》做了詳細(xì)、周密、謹(jǐn)慎的貫徹和落實(shí)，具體措施：大橋、危窄橋?qū)嵭?4小時(shí)巡查看護(hù)，簽訂責(zé)任書，落實(shí)責(zé)任人；危窄橋梁嚴(yán)格執(zhí)行省局“四個(gè)一”制度監(jiān)管，采取相應(yīng)的管制及檢測措施；對(duì)所有橋梁定期進(jìn)行技術(shù)檢測，建立完整的管理檔案資料，落實(shí)橋梁管理人員和監(jiān)管人員；建立橋梁斷交等影響公路暢通突發(fā)事件的應(yīng)急救援并實(shí)施演練；橋梁各種警示標(biāo)志、指示標(biāo)牌醒目齊全。

2、完成養(yǎng)護(hù)工程量。

挖補(bǔ)方面：線完成215(二灰碎石、灰土、油層)，s315線完成920（油層）。

局封方面：線完成2800路樹補(bǔ)植方面：線完成507棵（速生柳），s246線完成700棵（白蠟及香花槐）。

處理水毀：10650m3。

3、堅(jiān)持不懈抓好日常養(yǎng)護(hù)工作。

按照“德州公路365天不變樣”的要求，以路面為中心，我們加大了日常養(yǎng)護(hù)力度：

一是按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)國道205線、省道246線、省道315線路基進(jìn)行了加固，對(duì)路肩、綠化平臺(tái)、邊溝、護(hù)坡道進(jìn)行了整修。做到路基常年無缺口、路肩常年無反坡。

二是對(duì)穿村路段硬邊溝進(jìn)行了維修、清理、疏通。

三是對(duì)g205線、s246線、s315線路面病害進(jìn)行了及時(shí)處治，做到瀝青路面常年無坑槽。

四是對(duì)所有橋梁、涵洞進(jìn)行了調(diào)查。對(duì)損壞的橋欄桿、橋面坑槽進(jìn)行了及時(shí)修復(fù)，對(duì)危橋進(jìn)行了及時(shí)維護(hù)，設(shè)置了安全和警示標(biāo)志。對(duì)排水涵、橋面泄水孔進(jìn)行疏通。

五是對(duì)沿線設(shè)施里程碑、百米樁、示警柱缺損的進(jìn)行了補(bǔ)設(shè)和更換，并對(duì)各種標(biāo)志進(jìn)行了刷新。

六是加強(qiáng)路面清掃日常保潔工作。對(duì)路面、路肩雜物、垃圾、堆積物及時(shí)進(jìn)行了清理。

4、打贏了防治美國白蛾的階段攻堅(jiān)戰(zhàn)。

今年我局高度重視防治美國白蛾工作，根據(jù)實(shí)際情況制定了實(shí)施方案，并投入了大量人力、財(cái)力、物力。專門成立美國白蛾防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立防治專業(yè)隊(duì)伍，形成了全局人人防白蛾的統(tǒng)一戰(zhàn)線。積極籌措資金，為打贏防治美國白蛾攻堅(jiān)戰(zhàn)提供財(cái)力保障。投入資金3萬余元，購買了高壓噴霧器、高枝剪等大批物資，切實(shí)為打贏防治美國白蛾攻堅(jiān)戰(zhàn)提供物力保障。根據(jù)實(shí)施方案，我局具體采取了剪除網(wǎng)幕、人工捕捉成蟲、人工摘除卵塊、捕殺蛹、樹木噴霧等方法進(jìn)行綜合防治，通過全體人員的努力，在我局管轄的范圍內(nèi)，無大面積白蛾災(zāi)害發(fā)生，成功的完成該季度的防治白蛾任務(wù)，取得了階段性的勝利。

5、積極做好防汛工作，確保公路暢通。

為特別做好“國慶節(jié)、全運(yùn)會(huì)”期間的防汛工作，按照市局關(guān)于搞好今年防汛工作的要求，結(jié)合我局的實(shí)際情況，特制定了防汛方案。成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，把防汛工作列入重中之重來抓，準(zhǔn)備了編織袋、沙子、木樁、石頭等充足的防汛物資，成立了以王銀磊同志為隊(duì)長的30人搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，一旦發(fā)生險(xiǎn)情做到招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，確保公路暢通。

6、積極強(qiáng)化落實(shí)“五大養(yǎng)護(hù)工程”，成效顯著。

繼續(xù)落實(shí)“五大養(yǎng)護(hù)工程”，努力做到路面整潔、路基標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)志標(biāo)線齊全醒目、沿線設(shè)施規(guī)范完好，在公路綠化方面協(xié)調(diào)美觀，沿路環(huán)境規(guī)范整潔，凸顯了德州公路的好形象。在安全保障方面完善公路安全防護(hù)設(shè)施，達(dá)到日常維護(hù)及時(shí)，標(biāo)志、標(biāo)線、安全設(shè)施齊全，保障車輛安全通行，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的好評(píng)。在公路養(yǎng)護(hù)方面，加強(qiáng)公路日常養(yǎng)護(hù)管理，加大公路巡查力度，及時(shí)處理病害，提供了一個(gè)良好的公路運(yùn)行環(huán)境。加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在平時(shí)不斷創(chuàng)新，提高養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，大力推進(jìn)養(yǎng)護(hù)信息化建設(shè)，加大軟硬件投入，基本實(shí)現(xiàn)養(yǎng)護(hù)管理現(xiàn)代化、信息化。

7、深化養(yǎng)護(hù)機(jī)制改革。

今年我局在去年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行了養(yǎng)護(hù)企業(yè)化運(yùn)作。對(duì)養(yǎng)護(hù)人員實(shí)行了競爭上崗和合同管理，對(duì)各公路站推行了定額養(yǎng)護(hù)和計(jì)量支付，根據(jù)各公路站養(yǎng)護(hù)里程多少，難易程度大小進(jìn)行養(yǎng)護(hù)投資，一月一計(jì)劃，一月一驗(yàn)收，一月一支付。各公路站根據(jù)每人的勞動(dòng)情況按照多勞多得的原則進(jìn)行分配。我局在深化養(yǎng)護(hù)機(jī)制改革的同時(shí)，積極為養(yǎng)護(hù)走向市場作準(zhǔn)備：

二是抓緊申辦養(yǎng)護(hù)資質(zhì)，為養(yǎng)護(hù)走向市場取得通行證。

8、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)機(jī)械化，提高公路養(yǎng)護(hù)水平。

近幾年來，公路養(yǎng)護(hù)工程逐步實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化，提高了養(yǎng)護(hù)施工的質(zhì)量，使施工效率不斷的提高。局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我局的養(yǎng)護(hù)工作也十分重視，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，養(yǎng)護(hù)的機(jī)械化程度進(jìn)一步得到了加強(qiáng)。

在這三個(gè)季度的養(yǎng)護(hù)工作中，我們雖然做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績，但離實(shí)際的養(yǎng)護(hù)工作要求還相差很遠(yuǎn)，還存在著問題和不足：一是養(yǎng)護(hù)人員年齡偏大，文化層次低，整體素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高，市場競爭力不強(qiáng)。二是預(yù)防性養(yǎng)護(hù)滯后，路面保潔不徹底。我們決心在以后養(yǎng)護(hù)工作中積極努力，克服不足，把工作做好。

1、繼續(xù)加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)管理。

繼續(xù)加大養(yǎng)護(hù)投入，加強(qiáng)預(yù)防性養(yǎng)護(hù)措施，深化“德州公路365天不變樣”內(nèi)涵，努力實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)養(yǎng)護(hù)到預(yù)防性養(yǎng)護(hù)的徹底轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步由經(jīng)驗(yàn)性養(yǎng)護(hù)到科學(xué)性養(yǎng)護(hù)的轉(zhuǎn)變。

2、嚴(yán)格、有效加強(qiáng)橋梁管理。

嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí)市局下發(fā)的《關(guān)于國慶及全運(yùn)期間德州市干線公路橋梁值守的通知》，確保國慶及全運(yùn)期間德州市干線公路橋梁的安全運(yùn)營，加強(qiáng)橋梁的病害標(biāo)識(shí)和日常保潔工作，及時(shí)清理伸縮縫和泄水孔，維護(hù)橋梁構(gòu)件功能完好；按照規(guī)定按時(shí)進(jìn)行橋梁經(jīng)常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并上報(bào)，做好記錄并存檔。

我堅(jiān)信：在市局的大力支持和帶領(lǐng)下，在我局領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷下，養(yǎng)護(hù)科有能力、有信心、有目標(biāo)把我局的養(yǎng)護(hù)工作做得更好。

第三季度客服工作總結(jié)大全（21篇）篇二十

那曲市熱源廠20xx年第三季度在市容委的領(lǐng)導(dǎo)下較好的完成了夏季各項(xiàng)運(yùn)行設(shè)備維修調(diào)試工作以及本年度供暖前的準(zhǔn)備工作，廠內(nèi)休假人員已全部回到工作崗位，正式開始工作。在各車間班組努力下完成了各車間、各換熱站的設(shè)備維修調(diào)試工作，已做好本年度各項(xiàng)供暖工作準(zhǔn)備。總體運(yùn)行x穩(wěn)，未發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故，具體工作情況及發(fā)現(xiàn)問題如下：

2廠內(nèi)情況。

鍋爐車間。

更換2#鍋爐分煤器減速機(jī)，除渣機(jī)撈渣池蓋板制作并安裝，鍋爐x臺(tái)以及下渣口加固，割除鍋爐煉倉拉筋，蓄水池閥門需要增加的爬梯已制作并安裝完成。烘爐與煮爐工作進(jìn)行順利，各項(xiàng)設(shè)備已正常運(yùn)行。

脫硫除塵車間。

更換5組布袋除塵氣動(dòng)閥，脫硫閥門法蘭已加固。整體試運(yùn)行過程中，各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行正常，已為正式點(diǎn)爐工作做好準(zhǔn)備。

上煤除渣車間。

22米電子皮帶秤電源箱更換位置，更換第一段大傾角壓輥軸承除渣皮帶安裝完畢，并已進(jìn)行試運(yùn)行；波動(dòng)篩減速機(jī)安裝并調(diào)試完畢；地坑排水管改造完成；煤棚卸煤工作正常進(jìn)行，現(xiàn)已進(jìn)場煤炭噸，煤棚護(hù)欄以及照明改造工作已完成，同時(shí)新砌筑2座電纜溝檢查井。除渣車改造完成，各項(xiàng)設(shè)備已正常運(yùn)行。

辦公室。

組織召開各周生產(chǎn)例會(huì)，并對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的記錄。撰寫了每周工作簡報(bào)進(jìn)行了總結(jié)。對(duì)新入職員工進(jìn)行了入職登記與安全培訓(xùn)，對(duì)于辭職員工進(jìn)行信息登記和工資結(jié)算，擬定了6、7、8月份員工工資表以及伙食補(bǔ)助并已上報(bào)。

實(shí)驗(yàn)室。

按照要求，每天對(duì)進(jìn)場煤樣進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，各項(xiàng)指標(biāo)均向市容委領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)。填寫實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)記錄，對(duì)原始記錄進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)說明，能嚴(yán)格控制燃煤、鍋爐水質(zhì)、添加藥品的質(zhì)量。

1、市容委采購的部分備品備件未到廠，有些工作無法正常進(jìn)行，影響后期供暖進(jìn)度。

2、供暖費(fèi)收取工作進(jìn)行中，部分事宜需要市容委協(xié)調(diào)解決。

3、部分供暖單位因院內(nèi)給排水施工、暖氣片保護(hù)不善等原因損壞供熱管線，無法正常進(jìn)行供暖工作。

4、部分勞保用品庫存不足，需在正式供暖前配備齊全。

1、正式開始本年度供暖工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保證本年度供暖工作的正常運(yùn)行。

2、發(fā)放員工20xx年6、7、8月份員工工資。

3、繼續(xù)推進(jìn)供暖費(fèi)收取工作。

4、整理出完備的各項(xiàng)規(guī)章制度以及各員工崗位職責(zé)與操作規(guī)程。

5、煤炭進(jìn)廠工作繼續(xù)進(jìn)行。

第三季度客服工作總結(jié)大全（21篇）篇二十一

轉(zhuǎn)瞬即逝的第三季度銷售工作對(duì)我自身的發(fā)展而言是很有意義的，所以我在這一季度能夠認(rèn)真履行銷售助理的職責(zé)并為了公司的發(fā)展而努力，為了管理好銷售團(tuán)隊(duì)也虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教從而積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)，雖然工作中有所成就卻更讓我看重自身存在的不足之處，為了更好地完成今后的銷售工作讓我對(duì)自己在第三季度的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)如下。

嚴(yán)格遵從銷售部門的規(guī)章制度并督促員工們完成各自的工作，作為銷售助理自然是能夠在日常工作中履行部分管理職能的，雖然大多都是輔助銷售人員做好自身的工作卻也是我的職責(zé)所在，所以我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的安排下嚴(yán)格遵守銷售部門的各項(xiàng)制度，通過較高的自律性讓我在第三季度的銷售工作中從未出現(xiàn)過缺勤或者遲到的狀況，而且在日常工作中也會(huì)督促好銷售人員做好相應(yīng)的工作，尤其是銷售過程中遇到難題的時(shí)候往往會(huì)提供幫助從而使得問題得到解決，無論是部門活動(dòng)的組織還是對(duì)不同階段銷售業(yè)績的分析都是為了合理調(diào)動(dòng)部門員工工作的積極性。

做好客戶資料的收集與整理并關(guān)注員工們的工作狀態(tài)，對(duì)于銷售部門的運(yùn)轉(zhuǎn)來說掌握足夠的客戶資料來進(jìn)行聯(lián)系是很重要的，雖然以往都是員工自己去收集客戶資料卻存在著效率不高的問題，因此在這一季度由我專門負(fù)責(zé)客戶資料的收集工作并在整理以后將線索下發(fā)給部門的各個(gè)員工，這樣的話也能夠減少他們?cè)谑占畔⑦^程中耗損的時(shí)間與精力，另外我也會(huì)在每周的例會(huì)上對(duì)部門員工的績效進(jìn)行分析，通過共同探討的方式從而幫助績效差的員工找出原因所在并加以改進(jìn)。

認(rèn)真統(tǒng)計(jì)每周的部門績效并將資料匯總以后上交給領(lǐng)導(dǎo)，為了保證員工們?cè)阡N售工作中有著穩(wěn)定的發(fā)揮自然要做好這項(xiàng)工作，定期統(tǒng)計(jì)員工們?cè)阡N售工作中的績效從而深入了解他們的工作狀態(tài)，從中找出績效差的員工并針對(duì)工作中存在的問題提出合理建議，畢竟追求部門的綜合發(fā)展才能夠取得理想的成果，所以我能夠在第三季度認(rèn)真做好這項(xiàng)工作并對(duì)員工們工作中的表現(xiàn)進(jìn)行分析，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指示下采取合理措施從而在銷售工作中取得了不錯(cuò)的成效。

往后的工作中我會(huì)認(rèn)真履行銷售助理的職責(zé)并為了部門的發(fā)展而努力，也希望能夠在工作中繼承第三季度的優(yōu)勢從而創(chuàng)造更多的績效，畢竟銷售工作中的努力也是為了今后的發(fā)展著想自然不會(huì)有所懈怠。