年終總結是一個獨特的機會，讓我們認識到自己的成長和進步，同時也可以找到改進的空間。以下是一些成功企業的年終總結，讓我們一起來看看他們是如何總結一年的工作的。
手機店店長年終總結（精選18篇）篇一
光陰似箭，日月如俊，一晃就過去了。首先感謝公司領導給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。
我于20__年3月從__四店調入__一店，作為__一店的店長，全面負責__一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領導直接培訓外，還參加了華師大的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工，個個都是最棒的。
細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。
在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜。
俗話說，養兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻。
1.店長手機銷售工作總結。
手機店店長年終總結（精選18篇）篇二
也許你是第一次進入這個行業，如何才能做好一位店長呢？我們從以下幾個方面來看看。
我們說，人是最大的資本。沒有人什么都做不好。這是重中之重。
（1）建立完整的人事檔案。
店長應對本店人員的檔案了如指掌，尊重每一個員工的信仰、生活習俗等。
（2）做好員工培訓工作。
把員工培訓作為一種福利待遇真正的落實到日常工作當中，教給員工工作技能、管理知識，提升員工的綜合工作能力，提高他們在工作中的激情和士氣。在平時的工作中，多關心員工，多跟員工溝通。
（3）建立和諧的戰斗團隊。
創建平臺以促進員工相互之間的交流和溝通，從而減少員工相互之間的矛盾關系，達到和睦相處，親如家人的效果。當我們的員工彼此之間有了友愛，像家人一般的彼此愛護和體諒對方，那么他們就會愛門店、愛企業。
個人再優秀，做出來的成績也會是有限的，只有充分的開發了團隊的力量，那么才能夠做出更大、更優異的成績。
（1）建立核心骨干員工。
在門店，樹立以店長為管理核心，其他管理人員服從和配合店長的日常工作安排，齊心協力的完成門店的管理目標，店長則應該為其他被管理者創造一個舒適、開心的工作環境。
（2）門店管理層的分工建設。
門店設立管理人員與總部相關部門進行工作對接。各個管理人員負責自己所對接的工作，店長對各工作進行跟蹤檢查，保證工作完成的時效性和質量。
（3）制定工作目標。
根據公司下達的任務指標，門店管理人員對各自負責的工作進行量化管理和目標管理。
（1）良好的個人綜合素質。
作為門店的領導者，要有抗壓能力，其言行舉止都可以左右門店一切員工的行為和狀態，因此，店長每天應該保持飽滿的工作激情。
（2）良好的執行力。
在門店管理中，很多時候員工并不在意我們到底說了什么，而是看我們到底做了什么。因此，作為店長，想要得到一個很有執行力的團隊，那么自己首先要做到言必行、行必果，自身要有良好的執行能力，且能夠積極、主動的去帶動下屬員工，才能夠擁有一支有執行力的團隊。
（3）良好的心態。
作為店長，應該具備良好的心態，具備超強的抗壓能力，因為我們在日常工作中隨時都有可能受到委屈，也隨時都會面臨著超強的工作壓力，如果我們不具備良好的心態和超強的抗壓能力，那么我們則難以完成工作任務。
（4）注重細節。
細節決定成敗！管理的好壞，很多工作都是從細節下手。在平日營運中的一些細節工作，把每一件小事情都當做大事情來認真做，日積月累，成績自然就會出來。
（5）提高自身影響力。
在日常管理中我們要注重自身影響力的提升，來影響門店一切員工的行為、態度和信念，達到“上下同欲”的管理效果，藉此提高門店的工作效率和保障穩定的人員。
（6）抓基礎，看效益。
內功好不好，決定了你效益好不好。我們在重視基礎建設的同時也要關注門店的經濟，要懂得怎樣開源節流，懂得如何開發我們的消費市場和維護消費市場。
手機店店長年終總結（精選18篇）篇三
作為一名店長，本人深深地感到責任的重大，半年來店面管理工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的洋快餐店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的用餐環境，為公司創作更多的營業業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們農院店。
面對20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟店面的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
手機店店長年終總結（精選18篇）篇四
不知不覺間，來到福盈門建材已經一年多的時候了，在一線的工作傍邊，經歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師良朋，獲得了很多經驗教訓，感謝帶領給了我成長的空間、勇氣和決議信念。在這一年的時候里，經過議定本身的不懈竭力，在工作上獲得了必定的結果，但也存在了諸多不敷。回顧過去的一年，現將工作總結以下：
1、工作總結。
在歷來到公司到如今的時候里，先從快樂家居箭牌磚店的一名導購緩緩成長為金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升為帶領層，思維上都產生了絕對性的變化。已不在是站在本身的位置上思慮題目，而是要站在公司的立場上和部下員工的立場上思慮題目，想的更周全一些了，會替他人著想了。
2、在工作上緊張存在的題目有：
在工作初期，對工作的認知程度不敷，貧乏全局見解，貧乏自負心，對工作定位認知不敷，邏輯本領欠缺，布局性腦筋貧乏，不過我相信在今后的工作中，我會連續的進修和思慮，從而加強對工作的認知本領從而做出工作的最優流程。
對人員的辦理本領欠缺，對市場的查看不敷，對競爭敵手的明白不周全，從而未能做出最好的針對地點市場的政策方案，今后在工作中還需連續進修總結改革，從而使碰到題目都能獲得很好的辦理。
3、工作心得：
在這一年多的工作與實踐傍邊，我參加了很多集體結束的工作，和同事的相處特別精密敦睦，在這個進程中我強化了最寶貴也是最緊張的團隊意識。在相信他人和本身的根本上，思維聯合，舉動同等，如許的團隊必定會百戰百勝，戰無不堪。
這年的工作中，掃數的工作都是一線二線一路結束的，在這個進程中大家彼此提醒和補充，大大進步了工作效果，掃數的工作中雷同是最緊張的，必定要把信息處理的及時、清楚。
帶領要求工作的每一步都要精準細致，力求高雅化，在這類心態的教導下，能夠自動自負的舉動起來是后半年我在心態方面最大的進步。
如今的我凡是冷靜的分析本身，認清本身的位置，問問本身付出了多少；時候記取工作內容要高雅化精確化，個人得失要隱約謀劃：出了風險峻及時遁藏，出了題目要勇于承擔。
三人行，必有我師，與身邊同事的互助更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的贊成與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技巧和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我必定會跟她們凝集成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
4．工作教訓：
經過議定這半年的工作進修，我發覺了本身離一名合格的店長另有差距，緊張表如今工作技巧、工風格俗和工作腦筋的不成熟，也是我今后在工作中連續進步和考驗本身的處所。細致總結一下，本身在半年的店長工作中，緊張有以下幾方面做的不敷好：
貧乏對平常工作于事跡狀況的總結，從開業到如今只七月份的活動“涼爽一夏，低價a風暴”事跡還算可以，跟活動有很大的干系，全場六折加上特價中的特價產品，非常吸引眼球，以后代價回升，就再也沒到達抱負的額度。針對市場我應當自動向公司申請特惠政策，應當把被動變自動，用我們大品牌的產品低價進攻其他品牌，占有必定的市場份額。
跟員工的干系好是應當的，但貧乏帶領的氣概氣派，陳總一貫教導我們“恭敬本身便是恭敬他人，別拿本身不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，恭敬你還是他們的帶領。有甚么對公司不滿的可以直接向你反應，再注重思慮怎樣安慰、怎樣報告請教，安穩軍心。此項也作為重點來進步本身。
在今后的工作中，我肯按不時候刻注意批改本身不敷的處所，必定會養成精良的工風格俗，成為一名公司優秀的職業的店長。
5、工作籌劃：
公司在日趨強大，連續霸占新的市場，開辟新的范疇，競爭會比較大，壓力也會比較大。要吃苦刻苦，勤勤奮懇，腳結壯地地做好每一項工作，處理好每個細節，竭力進步本身的專業技巧和履行力，盡快的成長和進步。此中以下幾點是我下年重點要進步的處所：
1、要進步事跡，除了完陳法則的任務額還要超任務額的100%，結果表明一切。
2、要提高峻局觀，是不是能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。
3、進步工作的自動性，辦事暢快堅定，不牽絲攀藤。
4、工作要珍視實效、珍視結果，一切工作要環繞著目標的結束。
5、來歲是辦事年，辦事年就要做好辦事，不但做銷售還要做辦事。高雅化工作方法的思慮和實踐。
我相信：天道酬勤。把本身掃數的精神都投入到工作傍邊，認當真真沉下心去工作，便是公司所倡導的企業精神：職業辦事，誠信待人。
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手機店店長年終總結（精選18篇）篇五
時間飛逝，轉眼間20xx年就已悄然過去。在過去的一年里,學到了很多，收獲了很多，臨近年終，感覺有必要對自己的工作做一個總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，之前一直擔任廣漢店的店長，直到20xx年11月,我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間,正值金融風暴之際,作為一個店長,我深感責任重大,如何帶領我的新員工在崇州闖出一片新的天地,不辱公司使命,這是我的首要任務。
細節決定成敗,作為崇州奧康名品空間店的具體負責人,我的工作能力、工作態度直接影響到本店的銷售業績。所以,作為一個店長,我十分注意每天的工作細節。每天早晨,我總是提前到達店里,作好營業前的準備工作。為了培養員工的主人翁責任感,我讓員工輪流主持召開每天的晨會,總結昨天的工作,分析昨天銷售業績好的原因,以便再接再厲,如果不好,那么原因是什么,我們應該怎樣來解決，總之，要想法調動員工的工作熱情。還針對當店的情況，制定了店里的獎懲制度表。
作為銷售行業,良好的形象是成功的前提。因此,我歷來注意以身作則,注意自己的儀容儀表,對工作充滿激情,認真做好每天的工作,處理好售后服務。雖然本店剛開張一個多月，但是，針對我們這一月的任務來說，我們在前大半個月就順利的完成了，并且超額完成了***%，同時也為過去的一年畫上了一個完美的句號。20xx年,金融風暴還將繼續,雖然我們將面臨更多意想不到的困難,但是我會隨時保持清醒的頭腦。面對20xx年的工作,我決定在以下幾個方面狠下功夫：
銷售管理是企業老大難問題，銷售人員出錯，見顧客處于放任自流的狀態，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀動能性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
1：根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個銷售人員的身上，完成各個時間段的任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
2：加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，做好細節工作。
3：加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質
4：充實產品知識，為顧客提供最優質的服務。
5：每周六制作和提交本周工作總結和下周工作計劃。
6：每位同事必須隨時清楚當店的銷售情況，完成任務的多少，還差多少，離目標還有多少，了解庫存，做到清楚暢銷款的尺碼，以便很好的給顧客推薦。
7：合理安排工作時間，做事條理清楚，主次有序。
8：讓物流動起來。清楚當店的庫存，對暢銷款和滯銷款要必須了解，和物流做好溝通。好的爭取補貨到位，不好的要及時調整。
9：加強和各部門、各專賣店的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，激發員工最大的工作熱情，使之成為一個最優秀的團隊。
10：所謂勞逸結合，適當的開展團隊活動，增加團隊凝聚力。做到開心工作，工作開心。
通過以上措施,我相信我們一定會渡過難關。所謂，信心比黃金重要,只要我們齊心協力,公司的明天將會更加輝煌。
手機店店長年終總結（精選18篇）篇六
新的一年將至，又要有一個新的開始。回首20xx年，在上級領導的指導關心下，通過各部門的配合支持，還有我們---全體店員的共同努力下，我們在11年取得了驕傲的成績。
我從一名員工，在公司的大力培養下，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長。當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，從員工到店長，一路走來，我對我們的工作總結了一些看法和體會：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，就可以做好。
我具體歸納為以下幾點：
1. 認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2. 做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3. 通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4. 以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5. 靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動到積極。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創造更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作：
a.首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;
b. 其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
c.現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們。
面對明年的工作，通過對今年的總結，明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1. 加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2. 對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3. 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4. 加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
手機店店長年終總結（精選18篇）篇七
武漢市場現有醫藥零售終端共690家，通過深入實際的調查與交往，我們按照這些終端客戶的規模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯”在內的25家；b類有94家；c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業務關系的有580家；終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶，為提高產品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網絡保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應商所看重的。
目前，營銷部共有業務人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經過部門多次系統地培訓后，他們已完全熟悉了終端業務運作的相關流程。
對這18名業務人員，我辦按業務對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞。
這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產商啟動武漢otc市場的人員保證。
在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于批發商終端直銷隊伍及業務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出臺了“管人”的《營銷部業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出了明確的規范；對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《營銷部業務管理辦法》，該辦法在對營銷部進行定位的基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發放，業務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。”
第三，形成了“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應的銷售政策；如現款、代銷、人員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經銷的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，滿足了廣大生產廠家的鋪貨率要求。
20xx年度，武漢辦通過新產品的市場開拓，共實現了銷售額x萬元；利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。
所以說，營銷部在建設并掌握終端營銷網絡的同時，為公司創造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。
希望有一天，營銷部能成為a公司吸引生產廠家、選擇總經銷品種的最有份量的'談判籌碼！全球管理。
手機店店長年終總結（精選18篇）篇八
20xx房屋中介店長年終工作總結很感謝公司對我的信任，將xx店交給我來管理，作為我們xx這樣公司的店長，我認為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰略規劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發員工的工作xxxx，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養員工的工作能力，培養團隊合作的意識，最大限度的提升經紀人的個人業績和店內業績。
前期和銷售人員一起做市場調查后，綜合調查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣傳和開發房源為主，使店內資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓，加強他們的業務能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經達到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩定，對商圈范圍內市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。
下面就四個方面談一下我的計劃：
企業以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業。對于我們中介行業，人員管理的好壞直接關系到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分。并且我認為中介行業是以經紀人為主導核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有xxxx的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內樹立一種”愛店如家“的.責任意識。一個銷售人員，保持良好的心態是很重要的，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當及時與之溝通，幫助他們調整好心態，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經紀人的工作動態，手上操作的案源進況及跟單情況，協助他們完成每個可能完成的交易，持續評核每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人之素養。
無論對什么人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產中介服務的行業，對于員工的專業性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經驗不足，而且從沒有接觸過這個行業，就更不具備相應的專業知識了。基礎培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起，并結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。我個人是樂于參加各種培訓講座的，也很注重對員工的培訓，使經紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發揮運用。
“房源“是一個中介公司的命脈，房源數量房源質量直接決定了業績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因。房源一定要維護，何為維護，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯系，讓房東享受到質量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們為他的物業制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系，先做人后做事。一個優質的房源最關鍵的就是她的價格，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么a類房源要的就是速度，我個人對于優質房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對于店內員工的房源定期做質量服務的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協助他們跟蹤維護。總之，優質房源都是維護出來的。
對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業，對于還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩固的信任關系，對于已經掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們去引導。
手機店店長年終總結（精選18篇）篇九
光陰似箭，日月如梭，回首20xx，很多回憶猶如昨天發生；展望20xx，心中充滿了深深的期待。掐指算算來到公司將近12個月了，這幾個月中讓有我很多感觸：有感動，有辛酸，有淚水，當然擁有更多的是快樂和溫馨。
作為xx首飾的一名普通的導購員，由剛開始對金銀珠寶銷售一無所知，到現在能與客戶溝通自如，再到店長的這個位置，這其中的進步，離不開領導的培養和同事的指點。現將20xx年個人的總結的一點無不足道的拙見和教訓以及對新一年的工作和大家分享一下：首先珠寶銷售是一門藝術，營業員在整個銷售中起著至關重要的作用。有一個珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳后，經理對營業員這樣說：“我的任務是把顧客請來，剩下的事就拜托給你們了。”這就是說，對于珠寶商品來講，廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客，但顧客是否能購買到滿意的珠寶關鍵是看營業員的工作。總的來說的話，一個好的銷售要從以下幾個方面入手才能更好地服務于顧客達成交易。
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來。
2、適時地接待顧客。
3、充分展示珠寶飾品。
4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質。
6、促進成交。
7、售后服務。
8、總結銷售過程和經驗。
今后工作中要在鞏固已取得的'業績基礎上，加強去珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經驗，總結失敗原因，及時改正。不斷加強素質培養，進一步提高業務水平。
其次是做到誠實守信、堅持不懈。
過去的一年取得一些成績和進步，但一些方面還存在許多不足，作為店長一是學習的多，實踐的少。二是執行的多，創新的少。三是工作中謹慎有余，開拓力度不夠。展望20xx，我將認真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養，業務能力提高到一個全新的水平。努力的讓自己更快的掌握標準化，學會精細化，融入職業化！
手機店店長年終總結（精選18篇）篇十
20xx年于公司而言，在某種意義上來說是平凡的一年。平凡的開始，平凡的結束。但對我個人而言，卻是一個不平凡的“結束”，一個不“平凡”的開始。
我是20xx年加入公司的，相較于那些創業的元老，或許某種意義上來說我就是一個新兵；但相較于嘉禾店的每一個產品，嘉禾的每一個單位，每一個我們所服務的顧客，我卻是一個“老兵”。兩年來的嘉禾生活，把我一個不是嘉禾的人都變得融入了嘉禾，我愛我們的公司，也愛這里的每一個顧客。
銷售，是一門藝術，而絕不是一種簡單的服務。如果僅僅是銷售和結款那么簡單的話，我想我們就不至于如此奔忙、細致、全方位的去維護每一個顧客和群體。這里需要付出我們的汗水和愛，沒有愛的銷售，是構不成“愛心”這個大家庭的基石的。
20xx，想要說的很多，想要感謝的也很多。這里最想感謝的還是公司和黃總對我個人的栽培和賞識，給了我這個全新鍛煉的平臺——店長。不當家不知道柴米油鹽貴，當了這個家才能更體會里面的艱辛和苦樂。20xx，嘉禾店的轉折之年，我有幸見證和參與，我更感到榮幸與開心。
雖然今年的206萬的銷售業績，相較于去年的，前年的，顯得有點寒磣和拿不出手，但這畢竟是我們一年來的成績。她不美麗，但她樸實，她是我們用汗水和愛精心澆灌的結晶。彈指一揮年華去，回首低吟又一年。20xx來了，這新來的一年和遠去的一歲在更新交替中延續，我們的工作也必須有一個全新的總結和規劃。籍鑒于此，讓我來為我自己的20xx年和嘉禾店的20xx年做一個歸結和囊括吧。
我所理解的店長，店長就是家長，對內要操心這個家的所有問題，貨品，人員，衛生，活動......對外要負責顧客的聯絡、回款、回訪和處理各種關系。“家事”是小事，但家事也無“小事”。哪一個方面出現了問題，都會關系到這個“家”的運作和聲譽。
店長是勤務員，消防員。每天離不開對產品，經營，銷售，清點，人事等的各種考評和巡查，哪里都不能輕視和偏廢，牽一發而動全身，這里的工作來不得馬虎和草率。
店長是紐帶和橋梁，同時也是刷洗匠。公司的文件政策必須了解，學習和傳導，執行。同時還要兼顧于細節，再好的墻壁出現了斑點也會有損于它應有的美觀，我們的工作是拿著放大鏡來操作的。
店長是受氣包和形象代言人，不管是店員還是顧客有了情緒，我們都是首當其沖不能幸免和逃避的面對者。我們要善于疏導，學會融合。我們的言行不僅僅代表著個人，也代表著“愛心”。
果是，誰也肥不了，誰也倒不下。這其中，如果沒有強化我們自己的人才儲備，夯實我們自身的發展基礎，我們就很難以在這種日趨激烈的市場競爭中昂首前行，繼續領跑的。當然，20xx，市場也發生了很大的變化，這有國家宏觀的調控和政策的引導下的消費行為的變更。但這不是我們的理由，因為同樣的事實，每一個商家都有曾面對。現代的競爭就是人才的競爭，現代的銷售何嘗又不是這一種這樣的人才的銷售呢？如果我們還想繼續領跑和不斷占有這個市場，那么我們除了強化這個本身和自我的細節還有別的辦法嗎？答案是沒有！
物競天擇，適者生存。這是自然界的生存法則，同時也是我們銷售行業和所有競爭行業的不二定律。有鑒于此，我決定從以下幾個方面加強我個人和嘉禾店20xx年內功和基本功。
作為我個人而言，20xx年的店長工作只是一個適應和摸索的階段，從臨淵羨魚到退而結網，我雖然花了很大的力氣，用了很多的心血然終有不足。那么20xx年我決定：
首先，狠練基本功，加強對銷售和管理的學習，讓自己多充電，充好電，最后達到能放電，放好電。
其次，強化合作和協同。向上尋求幫助和經驗，向下尋求支持和參與。上下齊心，其利斷金。
再次，了解這個市場，更加了解這個市場，尋求發展和變化的規律，溯源尋根。一只手拿著放大鏡，一只手拿著柳葉刀，看清根源，對癥操刀。
最后，保持創新和不斷學習。要有以不變應萬變的能力，同時，要有求變的能力和耐力。不怕風雨千重，我自巋然不動。
嘉禾店要發展，嘉禾店要前行，始于思想，立足于腳下。讓我們一起參與，一起努力，一起打拼！
20xx年，駿馬奔騰年，讓我們馬上行動！馬上成功！馬上成就！同時順祝關心和支持我們的領導同仁，馬上發財！馬上成就！馬上成功！
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手機店店長年終總結（精選18篇）篇十一
自從事房地產行業至今已經一年了，在這一年的工作中，由xx到xx房地產再到xx，獨立和參與完成的項目有xx·清河園、xx·麗水家園、xx·云和家園、xx·紫微星座等，辦理過手續的項目建設面積到目前達60萬平方米。多年的磨練使自身各項素質不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經驗。我有能力、有信心干好xx的事業。
轉眼xx年即將過去，回顧在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個方面向各位領導做一匯報：
我工作第一天就投入到了工作之中，中午加班，對“觀湖一號”擬建地塊界點進行放線，為全面開工提供準確界線依據，在隨后的幾個月的工作中，完成了“觀湖一號”項目總圖的`批準、項目單體審批、項目核準意見書、項目一期環評、1、2、3標段的招投標、消防審核、規劃工程許可證和施工許可證等前期手續的辦理，以及一期1、2標段建筑節能意見書的辦理，前后共辦理大小手續146項，完成項目準建設手續面積約11萬平方米。
由于xx地產也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會，公司領導就提出了相關要求，我積極響應，既借鑒同行業一些大公司的先進管理制度經驗，又結合xx地產的實際特點，完成了《前期部工作職責》、《前期部經理職責》、《前期部職工工作職責》、《前期部崗位職責》、《前期部工作流程圖》等，各項前期工作制度，為前期部及時步入正軌做好了制度上準備。
1、檔案管理上，嚴格管理，及時歸檔。
由于前期部與各個行政審批部門簽訂的手續較多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業機密，所以我在日常工作中嚴格做到了不該說的不說，不該做的不做，及時將重要文件歸檔，逐一登記，隨時查閱隨時能查到，方便工作手續延續辦理。
2、工作日常管理上，做到日清工作制。
公司每月有月計劃、周計劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因為前期工作性質的不同，早一天辦完相關的手續就能為公司早日創造利潤提供條件，所以，我不僅要求自己，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計劃，看看哪項做完了，哪項沒做完，為什么沒做完，剖析原因，盡快解決，爭取做到日清，這樣做下來，避免了工作的盲目性和無計劃性，又使計劃工作及時完成。并多次提前完成前期手續辦理。
3、從工作態度上、思想上進行引導管理。
前期工作主要以辦理各項手續為主，與多個行政審批機關打交道時，有的手續必須一把手說了算，而有的一把手經常到本單位不久就又出去了如果找不到，手續就會多耽誤一天，所以我就依辦事相關部門的時間行事，有時上班前到，有時要等到下班以后進行辦理。再者與這些部門打交道時，針對不同部門、不同具體辦事人員，采取不同的工作方式、方法，引導部門員工做事要勤、細，辦事要有耐心、恒心，多動腦、多動手。
4、培養部門員工盡快進入工作狀態。
在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進入工作狀態，我經常言傳身教，用心來教，用多年來前期工作中總結出來的經驗傳授他們，在他們工作中遇到困難時及時幫助，使他們盡快成長，當他們取得成績時，進行鼓勵，并引導他們大膽獨立的去完成。
5、監督與工作放權同時進行。
前期工作是個與多部門、多科室辦手續的工作，所以任憑一個人再加上兩支手也不能全顧到，所以當自己部門員工達到獨立辦理水平時，堅決放權給他們，放權不等同于放任，因為前期的每項手續都至關項目建設，所以雖放權了，但還要監督檢查，看資料準備全不全，看完成情況，看工作進度完成的手續是否有遺漏等，做到工作有條不紊、全面發展。
6、培養部門員工的責任感。
前期手續涉及到項目整個開發過程，樹立部門人員責任感，有助于項目手續萬無一失，避免給公司造成不必要的損失，實行誰辦的手續誰負責，有不足之處勇于承擔責任，尋辦法、尋途徑解決改正，而不是推卸。從另一方面講也有助于個人成長進步。
政府相關審批部門建設項目審批上，有時會有變化，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項辦事手續、章程規定的基礎上，還要及時掌握新政策、新規定，避免公司項目在設計上規劃上有重大失誤、損失，也為公司在項目制定上、規劃上提供依據，符合公司總體戰略發展要求，所以，我不僅在加強自己部門業務不斷學習的同時，及時洞察政府新政策新導向，為公司項目規劃提出新問題、新建議、新要求。
前期部算是公司對外聯絡的主要聯系部門，不僅公司部門內部之間需加強團結協作，使工作更加順暢；與外界聯系也是一樣十分重要，我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此，在日常內部工作中嚴格要求自己，加強團結、加強協作。工作中與技術部、行政辦、財務部、工程部等均建立了良好的工作關系和工作氛圍；同時也節制了那些工作不務實、光說不做、亂說是非等不良習氣的存在。在對外聯系上，首先提高自己的業務素質，也就是練好“內功”，在外辦事時才能表現出高素質、高水平，同時也為公司增強了榮譽。
手機店店長年終總結（精選18篇）篇十二
轉眼間，xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
xx年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內，只要我們一直秉承公司的經營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經營者的立場。守業難，創業更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態的發展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面；也因為是店長，員工就是你的戰友，所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執行力。
我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的發展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定的發展，它必須要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現經營者和消費者的'共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業的重要性。如何去發掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個團隊，這對企業的長遠發展才是重中之重。家和萬事興！一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效益。一個人才為企業創造的價值必定大于他自身的價值！如果一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態，開發他們的潛能，分工合作，才能互補協調，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發展。
氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的服務態度自然就好了。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業績什么的，誠然不知他們會以我們為榜樣，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好！
手機店店長年終總結（精選18篇）篇十三
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。
一轉眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養;感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提寶貴意見。
xx年工作計劃：
今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然后把任務分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩定性及人員工作的穩定性。
3)要時刻關注好庫存，并熟悉每個品種的產品工藝，并把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。
4)人員的培養：
6店張蕊張青青以逐漸成熟，準備培養她們倆望店長方面發展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店所有工作及其付責任各個方面表現都比較優秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職。望領導考察并給這個發展的機會。
對公司的提議：
公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領導好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。
20xx。
20xx年即將過去，“知恥而后勇”是我在本年度的工作中最真實的感觸，工作很辛苦，卻很充實。今年市場大環境的蕭條及不穩定，我們在工作中面臨了來自各方的挑戰與壓力，在困境中尋求機遇，在挫折中謀求發展。對我來說20xx年是我人生中非常有意義的一年，正是這些困難與經歷鍛煉了我們，成長了我們。現將本年度具體工作及心得總結如下：
1.銷售目標。
任務未完成，銷售數據是衡量工作完成情況的重要指標，很遺憾由于部分商家經營不穩定及市場整體環境惡化等各種原因今年所負責樓層銷售任務未按公司下達的規定計劃5940萬元任務完成銷售額，截止20xx年12月20日一層共計完成銷售2743.17萬元，銷售比數1967筆。客單值為1.39萬元，較20xx年和20xx年均有所下滑。
2.導購人員的日常管理。
導購人員的日常管理本年度有所提升，本年度對導購員的管理工作要求較嚴，工服的`檢查，儀容儀表檢查，店面衛生檢查及整改，晨會召開，禮儀規范培訓，加之單位組織的行業專家培訓，引導商家積極經營及樓層經營秩序、消防安全等日常管理工作均有條不紊的開展。
3.清繳各項費用。
對所負責的樓層商戶質保金、租金、市場管理費等各項費用的催繳工作。市場環境的惡劣及部分商家店面銷售的下滑，使的本年度的收費工作一直處于很被動的局面，今年我店幾乎每個月都在積極的催繳費用，尤其是是4月、9月、10、11月，通過利用各種方法和手段，強行沖抵貨款、協調溝通收取、停電整頓收取、法律訴訟收取，采取各種手段，對欠費商戶各項費用進行了積極的催繳。保持商場正常穩定運轉及商家的正常經營。
4.處理顧客投訴。
在工作中及時有效的處理顧客的投訴問題，協助商戶解決日常售后問題，服務顧客。本年度共處理售后動用賠付金6起：馬可波羅1起、簡一2起、益高1起、德立1起、諾貝爾1起。協調處理售后十余起，并總結后給商家營業員集體培訓，提醒各商家及營業員在日常銷售中需注意事項。
5.收集商戶資源，積極努力招商。
市場環境的蕭條、不景氣，加之我商場相對其他賣場租金標準偏高，很多投資者都不敢輕易投入，這使得招商工作的開展舉步維艱，經過對的各個大小建材市場進行走訪摸底，讓我對整體建材行業有了更深一步的了解，對有些品牌符合我商場定位的要求的聯系工廠，積極邀請其進駐或留作后期資源，同時幫扶有些廠家聯系當地代理商。
6.參與商場大中型促銷活動及組織區域活動。
參與商場組織的11次大中型促銷活動及8月親手組織的瓷磚、潔具動員會樓層區域活動，尤其是商場10月底組織的十月圍城大型促銷活動，部分環節的親自上手組織協調工作，電話營銷的培訓、負責三場的現場抽獎主持工作，感受頗深，受益匪淺，收獲了非常多的工作經驗，為后期的工作奠定了不可或缺的實踐工作基礎。
7.上級領導交代的其他工作任務、配合其他部門的日常工作及協助商家提升服務等工作。
來到店工作已有兩年之余，今年是最艱難的一年，同時對我個人而言也是最有意義的一年，在逆境中前行，成長、鍛煉了許多。經過商場的一系列的促銷活動、商家自行組織的聯盟活動、欠費的收繳、合同續簽、商家抗阻的事務，使得這一年的工作我對商家、商場及市場有了重新的定義，重新的認識。不僅是對工作認識的提高，更重要的是心態的成熟，與商家日常工作交流、處理問題的能力與技巧有極大的提升。
1.在工作中缺乏創新精神，思維拓展有限，對日常工作的展開新穎性較少。
2.對樓層內商家所經營產品及品牌相關知識掌握較為薄弱，專業性較差，需努力認真學習，能更好的幫扶商家及更好的服務商家、導購人員。
3.業務能力還有待進一步提高，很多工作還不能游刃有余，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。
1.加強部門內部員工團結與合作，互相溝通，互相幫助，取長補短，共同進步、共同成長，集思廣益，共同協作完成日常工作中出現的“疑難雜癥”。
2.學習相關的業務知識，掌握所管轄區域商家所經營產品及經營品牌的有關知識，更好的幫扶商家及更好的服務商家、培訓導購人員，帶動銷售業績。
3.加大招商和清繳欠費力度，將其列入工作中的重點，將公司利益損失降到最低，最大化的創造公司利潤，從前期準好準備、準好積淀。
4.及時準確的掌握市場信息，有效開展各項業務工作。
1.財務部門與業務部門及業務部內勤之間部分工作連接性較強，建議專門培訓業務人員學習部分財務erp系統知識、及內勤相關知識，業務人員辦理相關手續或查詢相關數據時，節省時間，提高工作效率，有效避免推諉，耽誤工作。
2.多組織員工學習相關業務知識、接受行業內新鮮事物、學習新知識，采取“引進來”和“走出去”的方式，為員工視野的拓展提供渠道。
3.商場當天顧客的銷售小票及銷售合同應加蓋當日的合同簽訂日期，避免顧客惡意更改日期套取商場獎品及贈品，以免造成不必要的損失。
4.針對商戶逃單、顧客不積極交單，可以有針對性的為只要交夠全款的顧客憑銷售合同、銷售小票等憑證領取有意義的帶有店logo紀念禮物，吸引顧客積極簽訂銷售合同，同時發放出去的禮品也可以積極的宣傳我賣場。
手機店店長年終總結（精選18篇）篇十四
以前上學的時候，聽過最多的話就是“思想決定出路，定位決定地位，理念決定道路，性格決定命運，細節決定成敗，腦袋決定口袋”，自從20xx年從xx學院畢業之后，我就加入了xx這個大家庭，初生牛犢不怕虎的精神曾讓我有了一種奮發改革的決心，但是實踐證明，理論知識僅僅局限于書本上，沒有實踐的結合，你永遠都只是一個理論狂，在現實中一點作用也沒有，曾經以為自己只是一個初入江湖的小兵，但是社會給了我重重一拳.
作為連鎖超市的店長，不會被給予過多的時間去認知社會，只能自己在社會中磨練、成長，然后，以高于同齡人的思想生活、工作，公司這次讓我寫“巾幗英雄”，著實然我有點為難，我能算上巾幗英雄么，只能是盡心盡力的完成本職工作而已，長篇闊論談不上，從下面幾個方面跟大家分享一下的日常工作吧。
很多人都認為做好品牌店長是一份很悠閑的工作，不是干很多體力活，只需要在外面指揮一下就可以了，每月有好幾天休班，考勤不是特別嚴苛，每年有獎金可以拿，是一份特別光鮮艷麗的工作，剛開始受到學校里的崗前培訓工作，也感覺作為店長，重點是管理工作、現場運營工作，而不是日常很瑣碎的點滴。
到了菏澤店我才發現店長只是比員工多了一份頭銜而已，什么工作都是親力親為，不可肆意遲到早退，甚至于不能擁有從“學生”到“社會人”的過渡時間，碰到問題，同事只會說“這么年輕就當店長了，真能干”而不是“剛從學校畢業，慢慢來，不著急”。
曾經還為這件小事而斤斤計較，認為自己沒有還沒有從大學生的光環下走出，就已經成為一個勾心斗角的市井小民。
每天的工作日復一日，重復性很強，但又不缺乏新鮮，首先是人員方面：
近年來，零售行業尤其是連鎖超市，都伴隨著一個用工荒、招工難的問題，歸結于超市連鎖企業利潤越來越低，同質化越來越高，同樣薪資待遇下，越來越多的年輕人選擇外出務工，尤其在菏澤，這一現象尤為嚴重，愿意從事面食類的年輕人越來越少，就我門店來說，員工平均年齡超過30歲，年齡的代溝，企業文化的認知有限，造成在日常工作中，溝通起來有點困難。
題進行及時反饋，對新品試銷問題及時討論，并進行銷售跟蹤，面對員工，我是領導，顧全大局，為員工承擔問題，解決能力范圍內的麻煩，面對商場，盡力配合，在確保公司利益的前提下，實現商場與公司制度的統一性。
銷售方面，因員工文化程度、年齡結構的參差不齊，對待顧客的服務意識也大相徑庭，根據這一客觀情況，我會合理安排員工班次，每個班次擁有一個整體素質較強的人員，以帶動其他員工的配合工作;同時合理安排休班制度，確保周五至周日銷售高峰期間，人員在崗率高，貨源充足，滿足顧客的需求，20xx年較20xx年相比，每月以同比增幅20%的速度增長，圓滿完成公司年度工作任務，20xx年我們會繼續竭盡全力，為完成年度計劃努力。
商品外協方面，我們會定期與外協供應商進行溝通，確保外協商品的質量與貨源，如咸鴨蛋、綠豆酥、馓子等，我們會要求供應商每天送貨，確保商品的新鮮以及優質的品項，同時對供應商建立送貨授權協議，送貨人員的健康證明等，確保食品的安全性。
以上只是日常工作中的一小部分，以小蓋全，作為其中工作的一個縮影，與
大家共分享，同時用一句話概括就是：活在當下，盡力就是完美。
手機店店長年終總結（精選18篇）篇十五
別人當店長十年或十幾年，有豐富的經驗，可以自豪地說“深涯”，而我加上實習期也才滿一年，故怯怯地謂之“淺涯”也自覺慚愧。
記得當初接手店長，我是心懷忐忑加些許不愿的。
忐忑者，一來因為生性愛自由不愿被領導也不愿領導人，二來不曾做過領導，恐缺乏經驗辜負公司。
不愿者，只是因為剛剛接觸詩歌正找到入門的感覺，只想做普通店員，閑暇能有精力繼續探尋詩歌寫作之奧秘。
最后，因為對我們xx藥業心懷感恩而自覺應該知恩圖報，同時也是貪圖當店長不用上夜班，可以陪孩子學習，我還是接受了挑戰，成了架上丑小鴨。
當我正式承擔起一個新店的發展的責任、承擔起店員有比較可觀的收入的重托之后，我傾盡心力，上下求索，總希望能夠結合公司的決策尋找到更適合本店發展的捷徑。
不久我就發現，我太急于求成了，世界上根本沒有捷徑可走，尤其是對我這種沒有點滴經驗的新店長而言。
一個新店的發展，需要腳踏實地，一步一個腳印。
首先我要面對的一個問題，就是店員以前就有或許說包括我自己都有的一些不良習慣，我是本店產生的店長，一時威信不夠，糾正起來比較難。
當然，最頭疼的還是店員專業知識的缺失，而一個藥店賴以生存發展的根本，就是專業知識，再英明的決策都不能彌補專業知識欠缺造成的顧客流失。
再土豪的大放送也不如真知灼見的講解更能永久贏得顧客的信任。
怎么辦?怎么辦?
專業知識需要店員真正熱愛這份工作，能夠自覺自愿地學習，同時，專業知識的積累并非朝夕可得，必須像走路一樣，積硅步方能至千里。
我越想越著急，培訓吧，每天早班我就帶著一個店員上班，因為都是新手，我不得不像勤雜工一樣，忙著收銀顧著銷售，下班時間到了，看著店員還不能得心應手地接待顧客，我舍不得丟棄生意不管，只得加班加點。
一天下來，已是心力交瘁，再無精力整理培訓資料。怎么辦?我再次問自己。
最后，我不得不適應公司的店員配置，最后作出一個決定：自己掏錢帶領店員全部報名藥店智匯大學洪新喜老師人才培養課程，因為我知道讓沒有經過培訓的店員賣藥，是對顧客的最大的傷害，也是對公司最大的不負責任。
欣慰的是，現在，我的店員基本上能夠按照洪老師的八字方針“問病賣藥、賣藥問病”為顧客服務。她們還很年輕，我相信不久的將來，她們一定會青出于藍而勝于藍。
專業知識的重要，逐步成為全體店員的共識，我希望我的每一位店員，往顧客面前一站，舉手投足、一問一答間，都能散發著一個藥店人獨有的魅力。
當然，店員的專業魅力很重要，一個店整體的專業形象也是至關重要的。
為了突出本店的專業形象，我從寫字像雞哈起步，一筆一劃練習pop字體，有時熬夜到兩三點。雖然進步如蝸牛，卻也能經常換著pop陳列在殿堂。
看著自己寫的pop渲染出了一種文化氛圍，熬夜的疲憊頓時像渾身的汗液被溫熱的水沖洗掉一樣輕松舒暢。多次pop促成了銷售時的感覺，更是如沐春風。
除了專業形象的打造，結合洪老師教導的藥店人職業道德建設，我不斷告誡她們，盡量綜合分析，全面考慮，力求拿給顧客的藥搭配合理而且對癥，盡量避免副作用，不能一味追求業績而讓顧客花無用的錢。
我對她們常說的一句話是：當我們老了，回憶起這段銷售經歷，我們不會感覺愧疚。
我們店的顧客幾乎都成為回頭客，我相信，正是因為這樣設身處地的為顧客著想，我們慢慢地成為了他們可信任的藥店人。這一點，我也視為一個藥店發展的法寶。
顧客對我們的信任，是來自多方面的，比如我們的熱情謙恭，端茶倒水與一句親切的問候，都能讓顧客有回家的感覺。
我還專門建立了顧客檔案，只要忙得過來，我們都會記錄顧客的主述癥狀，店員的診斷，用的藥，然后在適當的時間回訪顧客，這一點，不僅關心了顧客，也讓我們總結了很多寶貴的經驗，對店員的成長，有很大的幫助。
現在，我管理的這個店，已經實現了業績比接手前翻一翻的目標，但是還是沒有達到我的最高期望值。
然而我相信，憑著專業知識的進一步積累，加上藥店智匯洪新喜老師的指導，以及在我的勤奮、踏實、聰明的店員們的緊密配合下，我相信，前途是輝煌的，成就必將屬于我們這些有準備的人!前路漫漫，我們團隊必將奮勇向前!
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手機店店長年終總結（精選18篇）篇十六
彈指一揮間，20xx年就已悄然過去。在過去的一年里，學到了很多，收獲了很多，臨近年終，感覺有必要對自己的工作做一個總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，之前一直擔任廣漢店的店長，直到20xx年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風暴之際，作為一個店長，我深感責任重大，如何帶領我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的首要任務。
細節決定成敗，作為崇州奧康名品空間店的具體負責人，我的工作能力、工作態度直接影響到本店的銷售業績。所以，作為一個店長，我十分注意每天的工作細節。每天早晨，我總是提前到達店里，作好營業前的準備工作。為了培養員工的主人翁責任感，我讓員工輪流主持召開每天的晨會，總結昨天的工作，分析昨天銷售業績好的原因，以便再接再厲，如果不好，那么原因是什么，我們應該怎樣來解決，總之，要想法調動員工的工作熱情。還針對當店的情況，制定了店里的獎懲制度表。
作為銷售行業，良好的形象是成功的前提。因此，我歷來注意以身作則，注意自己的儀容儀表，對工作充滿激情，認真做好每天的工作，處理好售后服務。雖然本店剛開張一個多月，但是，針對我們這一月的任務來說，我們在前大半個月就順利的完成了，并且超額完成了***%，同時也為過去的一年畫上了一個完美的句號。面對20xx年的工作，我決定在以下幾個方面狠下功夫：
銷售管理是企業老大難問題，銷售人員出錯，見顧客處于放任自流的狀態，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀動能性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
1：根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個銷售人員的身上，完成各個時間段的任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
2：加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，做好細節工作。
3：加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質
4：充實產品知識，為顧客提供最優質的服務。
5：每周六制作和提交本周工作總結和下周工作計劃。
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手機店店長年終總結（精選18篇）篇十七
20xx年可以說充滿了無限的挑戰。我們在這一年里能取得如此優秀成績，心里感慨萬分，這份榮譽的取得離不開店里所有員工的拼搏進取，作為店長的我為你們感到驕傲。在面對成功，更需要總結。現將我今年所做的工作總結如下：
1.以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督gsp的執行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2.認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
4.通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
6.周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見），使顧客滿意的離開本店。
7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。現在，門店的管理都是數據化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。
8.在本年度雖然業績不錯，但是還是存在客戶的流失問題.新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的藥店。
20xx年，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務等公司指標，自己的重點是夯實基礎。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點從以下幾方面抓起：
1、通過購物籃來提高客單價。
每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發現購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有一個購物籃，方便顧客購買藥品，非促銷期間，當顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃，說著簡單，這是一個長期而且必須堅持的工作。
2、商品品類管理。
每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的，比如我，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿意度，從而嚴重營銷以后的銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的開始。
3、員工專業知識培訓。
藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰爭的失敗。只有對產品的絕對熟悉才會真正的聯合用藥，才不會出現薦錯藥、賣錯藥的情況，最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿意度。過硬的專業知識是一場成功銷售的開始。
4、重視顧客服務。
一直在強調顧客是上帝，做銷售就是在做服務等等，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開始，無論我們的其他工作做的再好，沒有顧客消費，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務，重視顧客投訴，科學有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開始。
總之，20xx年過去了，無論成功還是失敗，20xx都要從頭來過。零售藥店迅猛發展的今天，重要的是做好基礎，基礎好了，才能走的更遠。
手機店店長年終總結（精選18篇）篇十八
了解公司年度市場開發計劃，主要應了解以下方面的內容：增加店鋪的數量;擴大單店面積的多少;提升單店增長率的計劃;折扣促銷、贈送禮品、vip客戶管理計劃;地域傾向計劃;價格調整計劃;廣告及媒體宣傳計劃;上一年度本季資料等。
服裝設計師在入行新一季產品設計時，陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應該隨時了解服裝設計師的思路及進展，與此同時，啟動新一季終端陳列策劃案。
在進行陳列策劃的過程中，有一個很重要的程序，即面對上百種面料進行色系整合。服裝設計師在進行服裝設計的時候不怎樣進行網上開店是已經有色彩搭配方案了嗎?沒錯，服裝設計師在設計服裝的時候一定會有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已。作為陳列師，只有一種搭配方案遠遠不夠，因為服裝設計師的搭配方案不一定能夠應對所有店鋪的實際情況，不一定能被市場認可，這時第一反應就是通過更改陳列促進銷售，這便是陳列師所準備的第二方案、第三方案大顯身手的時候。
成衣庫存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫存，一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必擔心，關鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動滯銷庫存的銷售，這是陳列設計師必須考慮的。陳列師有責任通過自己的二次陳列搭配、組合設計為公司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。
當年非常受歡迎的面料，企業可能會進行大量采購，這種做法很可能導致第二年面料有剩余，企業會將剩余的面料繼續設計、生產成好賣的款式。陳列師此時要做的是掌握這些剩余面料的數量，通過剩余面料數量的多少判斷該款服裝的生產情況，制定相應的陳列方案。另外，一些曾經不好賣的剩余面料也需要陳列師關注，企業可能將它們重新設計成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料。總之，陳列師要了解它們的動向，因為總有一天，它們會變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規劃它們的陳列方式，將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。
【實用】店長工作計劃三篇。
超市店長的競聘書。
超市店長的述職報告范例。
有關店長的工作計劃。