醫德醫風自查報告（熱門19篇）

通過前段時間我院出現明察暗訪一事，讓我深刻的反省認識到，在我們的日常工作中確實需要一些改進的地方，首先是加強政治思想學習，深入開展全心全意為人民服務的思想，將愛心、細心、責任心入腦入心，做到真正的愛崗敬業，一切以病人為中心，一切為滿足病人的需求出發。時刻接受人民群眾的監督。

度，但當本人工作超負荷運轉的時候，實在難于做到讓患者百分之百的滿意。

醫德醫風學習是思想教育和精神文明建設的重要內容，本人做為一個醫療收費者，應該讓醫德醫風的思想耕植在我們的腦海中；銘記在我們心目中，鐫刻在我們骨子里；滲透在我們血液中。學習醫德醫風，要做到認識上明確；思想上重視；行為上遵守。深化我們的道德意識和道德觀念；促進整體醫療道德修養和醫療技術的綜合提高。堅持以病人為中心，深化優質服務。

在以后的工作中我將做到以下幾點：

3、嚴格遵守收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。

通過學習醫德醫風教育活動，讓我深刻的認識到，在我們的日常工作中確實需要一些改進的地方，首先是加強政治思想學習，深入開展全心全意為人民服務的思想，將愛心、細心、責任心入腦入心，做到真正的愛崗敬業，一切以病人為中心，一切為滿足病人的需求出發，做到醫德高尚，廉潔行醫，勤政為民。要加強專業技術學習，不斷更新知識，認真聽取患者的意見，時刻接受人民群眾的監督。

醫德醫風是醫院的立院之本，信譽之根，振興之舉。加強醫德醫風建設，自覺端正行業作風，確實可行的解決老百姓看看病難看病貴的問題。當然看病貴的問題原因是多方面的，不可否認有些醫療行為確實讓人民群眾不夠滿意，比如收取紅包；開大處方；對病人不夠熱情；缺少同情心等就直接影響到病人的切身利益，就個人看法：本院這些損害病人利益的行為是不存在的，即便是個別病人想行個方便，醫生也會毫不猶豫在收費處替患者以預收款的方式交還。本人的工作也絕對不可能涉及到這些行為。但在工作中多多少少還是存在一些對病人服務不夠周到的地方，由于本人工作任務繁重，只是盡力做好自己的本職工作，對工作以外的事情不夠關心。財務工作應做到日清月結，允許住院患者查賬，對患者不夠明白的收費項目，應該給患者一個合理的解釋來增加收費工作的透明度，但當本人工作超負荷運轉的時候，實在難于做到讓患者百分之百的滿意。

醫德醫風學習是思想教育和精神文明建設的重要內容，本人做為一個醫療服務者，應該讓醫德醫風的思想耕植在我們的腦海中；銘記在我們心目中，鐫刻在我們骨子里；滲透在我們血液中。學習醫德醫風，要做到認識上明確；思想上重視；行為上遵守。深化我們的道德意識和道德觀念；促進整體醫療道德修養和醫療技術的綜合提高。堅持以病人為中心，深化優質服務。

加強醫德醫風學習是提高醫療質量的重要保證，醫務人員只有具備了良好的思想品質，端正了為人民服務的態度，才會更好的學習專業知識，精準的解除病人痛苦。有了良好的醫德，醫院就有了信譽；有了信譽，醫院就有了病源；有了病源，醫院就獲得了經濟效益，有了效益，醫院才有了根基，醫務人員也才有了基本的生活保障。良好的信譽是醫院的無形資產，這樣就要求我們每一個科室，每一名醫務人員都要維護好醫院的信譽，堅守我們的職責，捍衛醫院的形象，開創醫院的未來！為病人熱忱的服務，想病人之所想，急患者之所急來獲取患者對我們的信任。要樹立正確的效益觀念，提高為人民服務的自覺性，這樣才能體現出一名合格的醫務工作者的人生價值。

石阡縣人民醫院婦產科：周 燕 通過前段時間我院出現的網絡舉報一事，讓我深刻的反省認識到，在我們的日常工作中確實需要一些改進的地方，首先是加強政治思想學習，深入開展全心全意為人民服務的思想，將愛心、細心、責任心入腦入心，做到真正的愛崗敬業，一切以病人為中心，一切為滿足病人的需求出發，做到醫德高尚，廉潔行醫，勤政為民。要加強專業技術學習，不斷更新知識，認真聽取患者的意見，時刻接受人民群眾的監督。

醫德醫風是醫院的立院之本，信譽之根，振興之舉。加強醫德醫風建設，自覺端正行業作風，確實可行的解決老百姓看看病難看病貴的問題。當然看病貴的問題原因是多方面的，不可否認有些醫療行為確實讓人民群眾不夠滿意，比如收取紅包；開大處方；對病人不夠熱情；缺少同情心等就直接影響到病人的切身利益，就個人看法：本院這些損害病人利益的行為是不存在的，即便是個別病人想行個方便，醫生也會毫不猶豫在收費處替患者以預收款的方式交還。本人的工作也絕對不可能涉及到這些行為。但在工作中多多少少還是存在一些對病人服務不夠周到的地方，由于本人工作能力有限，只是盡力做好自己的本職工作，對工作以外的事情不夠關心。財務工作應做到日清月結，允許住院患者查賬，對患者不夠明白的收費項目，應該給患者一個合理的解釋來增加收費工作的透明度，但當本人工作超負荷運轉的時候，實在難于做到讓患者百分之百的`滿意。

醫德醫風學習是思想教育和精神文明建設的重要內容，本人做為一個醫療服務者，應該讓醫德醫風的思想耕植在我們的腦海中；銘記在我們心目中，鐫刻在我們骨子里；滲透在我們血液中。學習醫德醫風，要做到認識上明確；思想上重視；行為上遵守。深化我們的道德意識和道德觀念；促進整體醫療道德修養和醫療技術的綜合提高。堅持以病人為中心，深化優質服務。

加強醫德醫風學習是提高醫療質量的重要保證，醫務人員只有具備了良好的思想品質，端正了為人民服務的態度，才會更好的學習專業知識，精準的解除病人痛苦。有了良好的醫德，醫院就有了信譽；有了信譽，醫院就有了病源；有了病源，醫院就獲得了經濟效益，有了效益，醫院才有了根基，醫務人員也才有了基本的生活保障。良好的信譽是醫院的無形資產，這樣就要求我們每一個科室，每一名醫務人員都要維護好醫院的信譽，堅守我們的職責，捍衛醫院的形象，開創醫院的未來！為病人熱忱的服務，想病人之所想，急患者之所急來獲取患者對我們的信任。要樹立正確的效益觀念，提高為人民服務的自覺性，這樣才能體現出一名合格的醫務工作者的人生價值。

為進一步貫徹落實醫德考評制度，促進醫療衛生行業作風建.設，在上級衛生主管部門的正確領導下，按照有關文件統一部署和要求，我院對照考評標準積極組織展開自查，現將自查情況總結匯報如下：

一、 指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，全面貫徹落實科學發展觀，以樹立社會主義榮辱觀，加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質，維護人民群眾根本利益為目標，堅持“誰主管、誰負責”的原則和“標本兼治、糾建并舉”的方針，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度為主要內容，以治理“回扣”、“紅包”、開單提成、大開處方、亂收費為重點，以優化醫療服務環境為重點，緊密聯系專業人員隊伍現狀，強化教育和培訓，完善制度，堅強督查，嚴肅紀律，組織廣大干部職工認真學習衛生方針政策、法律法規，教育引導廣大醫務人員刻苦學習業務知識，鉆研業務技術、端正工作態度、增強服務意識、提高醫療服務質量，認真解決醫療衛生人員在思想、組織、作風以及工作方面存在的突出問題，解決影響本單位改革發展穩定、醫療質量，內部管理以及涉及群眾切身利益等實際問題，不斷增強醫療衛生隊伍的創造力、凝聚力和戰斗力，樹立良好的行業形象，以開展具有中醫藥特色優勢診療項目的醫療服務為主要目的，以滿足全縣人民基本醫療服務需求，為人民群眾生命身體健康保駕護航為主要工作目標。

二、 精心組織 加強領導

謝信、拒收紅包的醫務人員，予以表揚和通報嘉獎。對違反醫院有關規定在臨床診療過程中在病歷、處方、抗生素使用等問題上違規的醫師進行署名批評，分管院長找違規者談話，并限期責令整改，并直接給予相關經濟處罰等。

三、組織學習宣傳發動

針對目前社會上存在的一系列不正之風，醫院領導高度重視，把糾風工作擺到了同醫院經濟發展同等位置來抓，積極貫徹落實上級衛生主管部門文件精神和有關要求，以深入學習實踐科學發展觀為契機，自我查漏補缺，積極整改，嚴肅紀律，堅決杜絕一切不正之風蔓延，對一切以傷害人民群眾切身利益為目的不法行為，堅決予以制止。明確治理的目標、措施和責任，組織廣大職工認真學習《全縣衛生系統糾正行業不正之風專項治理實施方案》，要求廣大職工深刻認識到糾正醫療服務領域中收受藥品“回扣”、“紅包”、“開單提成”、“濫檢查”、“開大處方”亂收費等不正之風已迫在眉捷。維護“白衣天使”的光輝形象，維護人民群眾的根本利益，忠實履行“三個代表”重要思想，醫院組織自查自糾，并設立醫德醫風舉報箱，公開舉報電話，公開承諾服務內容，各科室結合自身特點，切切實實做好糾風工作，全院上上下下鑒訂了東至縣醫德醫風建議承諾書，形成了一個良好的糾風氛圍。使醫院的社會效益明顯提高。

四、認真執行 自查自糾

為抓好醫德醫風建設，糾正行業不正之風，開展文明行醫，提倡優質服務，保證正常的醫療秩序，規范醫療行為，根據安徽省衛生系統“十條禁令”和醫德醫風示范醫院標準要求，院領導班子專門召開專題會議研究通過制定中醫院醫德醫風建設獎懲規定，規定中首先強調了院領導，班子成員要在廉政建設中作出榜樣起率先帶頭作用，要自覺接受群眾監督。規定中從醫務人員不得以醫謀私、收受“回扣”、亂開搭車藥、藥品及醫療器械、設備采購、財務制度執行等有方面作了詳細的違規處理意見和處罰標準。院領導班子專門召開班子會議，研究通過專門設立醫患關系辦公室，負責接待來信、來訪人員和病人投訴。醫院對于深受群眾歡迎，具有良好醫德醫風者，周一晚七點院科負責人、主任例會上給予通報表揚，對上交的紅包，醫院給予xx%的獎勵，并記錄在醫德醫風個人考核檔案，與評優、晉升、晉級掛鉤。xx-x年我院參加考核人員共xx-x人，其中優秀xx人，良好xx-x人。xx年x月份至xx月共表彰x人，收到錦旗xx-x面，感謝信xx封，拒收紅包xx-xxx元人民幣。

五、加強廉政建設 實行政務公開

醫院政務公開欄內，每季度公開醫院人事及財務收支詳細情況，使廣大職工心中有數。對職工敏感的藥品、設備問題實行民主管理，政務公開，成立了藥品招標領導小組，嚴格按照政策辦事。對萬元以上的大型設備，交職代會討論，由科室遞交可行性論證報告，報衛生局批準后，由政府招標辦統一采購。嚴格執行財務管理制度，堅持財務審批“一支筆”，多年來，一直是全縣財務管理先進單位。醫院將把患者的利益放在首位，認真抓好、管好，精心打造“無紅包醫院“，維護”誠信醫院“的品牌。

在醫德醫風及行風建設上，醫院領導始終高度重視，積極積極建立健全體制、機制，加強組織領導，強化管理。倡導人文服務，樹立人性化醫療觀念，以科學發展觀為指導，組織廣大職工加強自身學習，努力提高自身修養樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀并充份發揮以人為本，統籌兼顧、互相協調的科學工作原則在各項敏感事情和問題上起到全員監督、齊抓共管，真正達到有效規范醫務人員職業行為，端正服務態度，強化服務意識，增強職業責任感、使命感、自豪感，弘揚社會正氣，把“除人類之病痛，助健康之完美”作為我們醫務人員的永遠不變的追求！

通過前段時間我院出現明察暗訪一事，讓我深刻的反省認識到，在我們的日常工作中確實需要一些改進的地方，首先是加強政治思想學習，深入開展全心全意為人民服務的思想，將愛心、細心、責任心入腦入心，做到真正的愛崗敬業，一切以病人為中心，一切為滿足病人的需求出發。時刻接受人民群眾的監督。

度，但當本人工作超負荷運轉的時候，實在難于做到讓患者百分之百的滿意。

醫德醫風學習是思想教育和精神文明建設的重要內容，本人做為一個醫療收費者，應該讓醫德醫風的思想耕植在我們的腦海中；銘記在我們心目中，鐫刻在我們骨子里；滲透在我們血液中。學習醫德醫風，要做到認識上明確；思想上重視；行為上遵守。深化我們的道德意識和道德觀念；促進整體醫療道德修養和醫療技術的綜合提高。堅持以病人為中心，深化優質服務。

在以后的工作中我將做到以下幾點：

3、嚴格遵守收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。

通過學習醫德醫風教育活動，讓我深刻的認識到，在我們的日常工作中確實需要一些改進的地方，首先是加強政治思想學習，深入開展全心全意為人民服務的思想，將愛心、細心、責任心入腦入心，做到真正的愛崗敬業，一切以病人為中心，一切為滿足病人的需求出發，做到醫德高尚，廉潔行醫，勤政為民。要加強專業技術學習，不斷更新知識，認真聽取患者的意見，時刻接受人民群眾的監督。

醫德醫風是醫院的立院之本，信譽之根，振興之舉。加強醫德醫風建設，自覺端正行業作風，確實可行的解決老百姓看看病難看病貴的問題。當然看病貴的問題原因是多方面的，不可否認有些醫療行為確實讓人民群眾不夠滿意，比如收取紅包；開大處方；對病人不夠熱情；缺少同情心等就直接影響到病人的切身利益，就個人看法：本院這些損害病人利益的行為是不存在的，即便是個別病人想行個方便，醫生也會毫不猶豫在收費處替患者以預收款的方式交還。本人的工作也絕對不可能涉及到這些行為。但在工作中多多少少還是存在一些對病人服務不夠周到的地方，由于本人工作任務繁重，只是盡力做好自己的本職工作，對工作以外的事情不夠關心。財務工作應做到日清月結，允許住院患者查賬，對患者不夠明白的收費項目，應該給患者一個合理的解釋來增加收費工作的透明度，但當本人工作超負荷運轉的時候，實在難于做到讓患者百分之百的滿意。

醫德醫風學習是思想教育和精神文明建設的重要內容，本人做為一個醫療服務者，應該讓醫德醫風的.思想耕植在我們的腦海中；銘記在我們心目中，鐫刻在我們骨子里；滲透在我們血液中。學習醫德醫風，要做到認識上明確；[蓮~山 課件 ]思想上重視；行為上遵守。深化我們的道德意識和道德觀念；促進整體醫療道德修養和醫療技術的綜合提高。堅持以病人為中心，深化優質服務。

加強醫德醫風學習是提高醫療質量的重要保證，醫務人員只有具備了良好的思想品質，端正了為人民服務的態度，才會更好的學習專業知識，精準的解除病人痛苦。有了良好的醫德，醫院就有了信譽；有了信譽，醫院就有了病源；有了病源，醫院就獲得了經濟效益，有了效益，醫院才有了根基，醫務人員也才有了基本的生活保障。良好的信譽是醫院的無形資產，這樣就要求我們每一個科室，每一名醫務人員都要維護好醫院的信譽，堅守我們的職責，捍衛醫院的形象，開創醫院的未來！為病人熱忱的服務，想病人之所想，急患者之所急來獲取患者對我們的信任。要樹立正確的效益觀念，提高為人民服務的自覺性，這樣才能體現出一名合格的醫務工作者的人生價值。

為加強醫德醫風建設，提高醫務科及相關人員職業道德素質和醫療服務水平，建立對醫務人員規范有效的激勵和約束機制，根據彬縣婦幼保健院轉發彬縣衛生局《關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見（試行）》結合我科室相關情況報告如下：

一， 以落實科學發展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。

基本原則：醫德醫風考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合。

在工作中多多少少還是存在一些服務不夠周到的地方。

三，醫德醫風學習是思想教育和精神文明建設的重要內容，做為醫療服務者，應該讓醫德醫風的思想耕植在我們的腦海中；銘記在我們心目中，鐫刻在我們骨子里；滲透在我們血液中。學習醫德醫風，要做到認識上明確；思想上重視；行為上遵守。深化我們的道德意識和道德觀念；促進整體醫療道德修養和醫療技術的綜合提高。堅持以病人為中心，深化優質服務。工作中一定要仔細.端正態度.加強責任心.落實醫院及科室的紀律規章制度..加強與患者及醫護之間的溝通技巧的學習并運用在.

工作中加強醫德醫風學習是提高醫療質量的重要保證，醫務人員只有具備了良好的思想品質，端正了為人民服務的態度，才會更好的學習專業知識，精準的解除病人痛苦。有了良好的醫德，醫院就有了信譽；有了信譽，醫院就能真的做到為人民服務。。良好的信譽是醫院的無形資產，這樣就要求我們醫務科相關人員都要維護好醫院的信譽，堅守我們的職責，捍衛我們的形象，為病人熱忱的服務，想病人之所想，急患者之所急來獲取患者對我們的信任。要樹立正確的價值觀念，提高為人民服務的自覺性，這樣才能體現出我們醫務科工作者的人生價值。

根據總隊《關于開展xx-xx醫德醫風專項整治行動的通知》要求，醫院于2015年9月開始，在全院開展醫德醫風專項整治活動，并將此次活動與群眾路線教育實踐活動緊密結合，經過動員、宣傳學習和實際運行，營造依法、廉潔、誠信行醫的良好環境，不斷提高醫療服務質量水平，使群眾滿意度普遍提高。

為進一步加強我科室醫德醫風和行業作風建設，為患者提供優質的醫療護理服務，科室開展了“醫德醫風大討論”，認真查找醫德醫風方面存在的問題、分析原因并及時提出有針對性的整改措施。 存在問題有以下幾方面：

1、少數醫護人員思想還未統一或其對此次活動開展的主要內容不太了解，不重視。主要表現在參與活動不積極。

2、我們的醫療質量及服務水平仍有待加強、提高。

3、部分患者家屬覺得檢查及用藥不夠合理。

4、醫療、護理質量管理不夠嚴格，落實制度不夠有力。 就以上自查存在的問題，提出以下整改措施:

1、加強醫德醫風教育學習，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“服務好，質量好，醫德好，群眾滿意”。讓此次活動人人知曉，人人參與，把樹立良好的醫德醫風思想貫穿于我們工作的始終，伴隨于每個醫務工作者職業生涯。

2、加強醫護人員主動服務意識，嚴格執行首問負責制度，進一 1 / 3

步提高與患者及家屬的溝通與交流，拉近醫患間的距離。工作中樹立良好的職業形象和工作作風及態度，規范醫療及護理流程。樹立榜樣，調動全科人員的工作積極性，樹立對工作的自信心，讓大家從行動上作到真正的主動服務。

3、提高患者滿意度，“服務好”是我們醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨的服務。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供溫情、便利的醫療服務。

4、大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規范，加強培訓教育，轉變我們老式醫療服務觀念，建立以醫德醫風、服務質量、患者滿意等為主要內容的績效考核體系。

5、加強醫療、護理質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量。始終以醫療質量為核心，切實加強科室內部管理和基礎醫療質量、護理質量管理，繼續強化臨床實踐能力建設和醫務人員“三基三嚴”培訓，提高醫護人員專業素質。切實加強醫療技術臨床應用管理，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度。牢固樹立醫務人員正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務、專業技能上。

次的努力。首先需要改革醫院的運行模式，取消醫院自負盈虧的體制，向社會福利性質轉變；其次需要提高醫療服務價格，降低醫用耗材、藥品等價格，體現醫務人員的勞動及技術價值，使醫務人員能真正靠自己的醫療技術獲取相應的報酬；最后，要進一步深化醫療改革，提高醫保覆蓋廣度和深度，做到人人生病有保障。

加強醫德醫風教育，是黨風廉政建設和反腐敗工作的重要內容。醫療衛生工作面向整個社會，涉及到千家萬戶。醫德醫風是衛生行風的主要體現。醫德醫風建設的成敗，不僅有關醫療衛生行業的聲譽和興衰，更重要的是關系到黨和政府的形象，關系社會和諧。因此我們要提高醫務工作者廉潔行醫、文明行醫的自覺性，筑舉思想醫德防線，做到未雨綢繆，防止和減少醫療行業不正之風的發生。

3 / 3

為加強醫德醫風建設，提高醫務科及相關人員職業道德素質和醫療服務水平，建立對醫務人員規范有效的激勵和約束機制，根據彬縣婦幼保健院轉發彬縣衛生局《關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見（試行）》結合我科室相關情況報告如下：

一， 以落實科學發展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。

基本原則：醫德醫風考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合。

在工作中多多少少還是存在一些服務不夠周到的地方。

三，醫德醫風學習是思想教育和精神文明建設的重要內容，做為醫療服務者，應該讓醫德醫風的思想耕植在我們的腦海中；銘記在我們心目中，鐫刻在我們骨子里；滲透在我們血液中。學習醫德醫風，要做到認識上明確；思想上重視；行為上遵守。深化我們的道德意識和道德觀念；促進整體醫療道德修養和醫療技術的綜合提高。堅持以病人為中心，深化優質服務。工作中一定要仔細.端正態度.加強責任心.落實醫院及科室的紀律規章制度..加強與患者及醫護之間的溝通技巧的學習并運用在.

工作中加強醫德醫風學習是提高醫療質量的重要保證，醫務人員只有具備了良好的思想品質，端正了為人民服務的態度，才會更好的學習專業知識，精準的解除病人痛苦。有了良好的醫德，醫院就有了信譽；有了信譽，醫院就能真的做到為人民服務。。良好的信譽是醫院的無形資產，這樣就要求我們醫務科相關人員都要維護好醫院的信譽，堅守我們的職責，捍衛我們的形象，為病人熱忱的服務，想病人之所想，急患者之所急來獲取患者對我們的信任。要樹立正確的價值觀念，提高為人民服務的自覺性，這樣才能體現出我們醫務科工作者的人生價值。

通過前段時間我院出現明察暗訪一事，讓我深刻的反省認識到，在我們的`日常工作中確實需要一些改進的地方，首先是加強政治思想學習，深入開展全心全意為人民服務的思想，將愛心、細心、責任心入腦入心，做到真正的愛崗敬業，一切以病人為中心，一切為滿足病人的需求出發。時刻接受人民群眾的監督。

度，但當本人工作超負荷運轉的時候，實在難于做到讓患者百分之百的滿意。

醫德醫風學習是思想教育和精神文明建設的重要內容，本人做為一個醫療收費者，應該讓醫德醫風的思想耕植在我們的腦海中；銘記在我們心目中，鐫刻在我們骨子里；滲透在我們血液中。學習醫德醫風，要做到認識上明確；思想上重視；行為上遵守。深化我們的道德意識和道德觀念；促進整體醫療道德修養和醫療技術的綜合提高。堅持以病人為中心，深化優質服務。

在以后的工作中我將做到以下幾點：

3、嚴格遵守收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。

通過學習醫德醫風教育活動，讓我們深刻的認識到，在我們的日常工作中確實需要一些改進的地方，首先是加強政治思想學習，深入開展全心全意為人民服務的思想，將愛心、細心、責任心入腦入心，做到真正的愛崗敬業，一切以病人為中心，一切為滿足病人的需求出發，做到醫德高尚，廉潔行醫，勤政為民。要加強專業技術學習，不斷更新知識，認真聽取患者的意見，時刻接受人民群眾的監督。

1.由于工作任務繁重，只是盡力做好自己的本職工作，對工作以外的事情不夠關心。

2.工作中有時愛情緒化。心情不好時不顧病人的感

受

3.業務方面不夠，考試成績不理想

4.工作中細節做得不夠好

5.缺乏溝通技巧

護好醫院的信譽，堅守我們的職責，捍衛醫院的形象，開創醫院的未來！為病人熱忱的服務，想病人之所想，急患者之所急來獲取患者對我們的信任。要樹立正確的效益觀念，提高為人民服務的自覺性，這樣才能體現出一名合格的醫務工作者的人生價值。

我院于2012年1月開始在全院開展“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，并將此次活動與“安康工程”工作緊密結合，經過動員、學習宣傳和實際運行，使全院干部職工士氣有所提升，群眾滿意度普遍提高。為進一步加強我院醫德醫風工作，為患者提供優質的醫療服務，結合我院實際情況，認真查找醫德醫風方面存在的問題、分析原因并及時提出針對性的措施迅速整改。 現存在的問題有以下幾個方面：

1、少數醫護人員思想不夠統一或對此次活動開展的主要內容不夠了解。

2、我們主動服務的意識不夠強，與患者的溝通和交流還有待加強。

3、我們的醫療質量和服務水平有待提高。

4、個別患者覺得檢查和用藥不夠合理。

5、加強醫療、護理質量管理。就以上自查存在的問題，采取以下整改措施：

1、加強醫德醫風教育學習，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”。

2、對待患者不能有“生、冷、硬、頂、推”的現象，一經發現進行嚴肅處理。

3、加強醫護人員主動服務意識，嚴格執行首問負責制度，加強 1

與患者的溝通和交流，接近醫患間的距離，減少患者投訴。調動醫護人員的工作積極性，樹立對工作的自信心，讓大家從行動上做到真正的主動服務。

4、提高患者滿意度，堅持以人為本，樹立“病人第一、質量第

一、服務第一“的理念，切實服務意識，改善服務態度，優化服務流程，提升服務水平。對待每一位患者都要細心、耐心和真心。

5、大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規范，加強培訓教育，轉變我們老式的醫療服務觀念，建立以醫德醫風、服務質量、患者滿意等為主要內容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫改帶來的實惠。

6、加強醫療、護理質量管理，規范診療行為，改進服務質量。我們始終要以醫療質量為核心，切實加強衛生院內部管理和基礎醫療質量、護理質量管理，繼續強化臨床實踐能力建設和醫務人員的“三基三嚴”培訓。加強醫療技術和設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者的權益。樹立醫務人員正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務和專業技能上。

通過此次加強醫德醫風建設的活動，自查整改了我院工作中存在的一些問題，在以后的工作中，我院將繼續努力，克服不足，扎實工作，希望上級領導能給予批評和指正，使得我們衛生院能更快更好的提升和發展。

2 柳家鄉衛生院 2012年7月20日

通過前段時間我院出現明察暗訪一事，讓我深刻的反省認識到，在我們的日常工作中確實需要一些改進的地方，首先是加強政治思想學習，深入開展全心全意為人民服務的思想，將愛心、細心、責任心入腦入心，做到真正的愛崗敬業，一切以病人為中心，一切為滿足病人的需求出發。時刻接受人民群眾的監督。

度，但當本人工作超負荷運轉的時候，實在難于做到讓患者百分之百的滿意。

醫德醫風學習是思想教育和精神文明建設的重要內容，本人做為一個醫療收費者，應該讓醫德醫風的思想耕植在我們的腦海中；銘記在我們心目中，鐫刻在我們骨子里；滲透在我們血液中。學習醫德醫風，要做到認識上明確；思想上重視；行為上遵守。深化我們的道德意識和道德觀念；促進整體醫療道德修養和醫療技術的綜合提高。堅持以病人為中心，深化優質服務。

在以后的工作中我將做到以下幾點：

3、嚴格遵守收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。

通過學習醫德醫風教育活動，讓我深刻的認識到，在我們的日常工作中確實需要一些改進的地方，首先是加強政治思想學習，深入開展全心全意為人民服務的思想，將愛心、細心、責任心入腦入心，做到真正的愛崗敬業，一切以病人為中心，一切為滿足病人的需求出發，做到醫德高尚，廉潔行醫，勤政為民。要加強專業技術學習，不斷更新知識，認真聽取患者的意見，時刻接受人民群眾的監督。

醫德醫風是醫院的立院之本，信譽之根，振興之舉。加強醫德醫風建設，自覺端正行業作風，確實可行的解決老百姓看看病難看病貴的問題。當然看病貴的問題原因是多方面的，不可否認有些醫療行為確實讓人民群眾不夠滿意，比如收取紅包；開大處方；對病人不夠熱情；缺少同情心等就直接影響到病人的切身利益，就個人看法：本院這些損害病人利益的行為是不存在的，即便是個別病人想行個方便，醫生也會毫不猶豫在收費處替患者以預收款的方式交還。本人的工作也絕對不可能涉及到這些行為。但在工作中多多少少還是存在一些對病人服務不夠周到的地方，由于本人工作任務繁重，只是盡力做好自己的本職工作，對工作以外的事情不夠關心。財務工作應做到日清月結，允許住院患者查賬，對患者不夠明白的收費項目，應該給患者一個合理的解釋來增加收費工作的透明度，但當本人工作超負荷運轉的時候，實在難于做到讓患者百分之百的滿意。

醫德醫風學習是思想教育和精神文明建設的重要內容，本人做為一個醫療服務者，應該讓醫德醫風的思想耕植在我們的腦海中；銘記在我們心目中，鐫刻在我們骨子里；滲透在我們血液中。學習醫德醫風，要做到認識上明確；[蓮~山 課件 ]思想上重視；行為上遵守。深化我們的道德意識和道德觀念；促進整體醫療道德修養和醫療技術的綜合提高。堅持以病人為中心，深化優質服務。

加強醫德醫風學習是提高醫療質量的重要保證，醫務人員只有具備了良好的思想品質，端正了為人民服務的態度，才會更好的學習專業知識，精準的解除病人痛苦。有了良好的醫德，醫院就有了信譽；有了信譽，醫院就有了病源；有了病源，醫院就獲得了經濟效益，有了效益，醫院才有了根基，醫務人員也才有了基本的'生活保障。良好的信譽是醫院的無形資產，這樣就要求我們每一個科室，每一名醫務人員都要維護好醫院的信譽，堅守我們的職責，捍衛醫院的形象，開創醫院的未來！為病人熱忱的服務，想病人之所想，急患者之所急來獲取患者對我們的信任。要樹立正確的效益觀念，提高為人民服務的自覺性，這樣才能體現出一名合格的醫務工作者的人生價值。

為加強醫德醫風建設，提高醫務科及相關人員職業道德素質和醫療服務水平，建立對醫務人員規范有效的激勵和約束機制，根據彬縣婦幼保健院轉發彬縣衛生局《關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見（試行）》結合我科室相關情況報告如下：

一， 以落實科學發展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。

基本原則：醫德醫風考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合。

在工作中多多少少還是存在一些服務不夠周到的地方。

三，醫德醫風學習是思想教育和精神文明建設的重要內容，做為醫療服務者，應該讓醫德醫風的思想耕植在我們的腦海中；銘記在我們心目中，鐫刻在我們骨子里；滲透在我們血液中。學習醫德醫風，要做到認識上明確；思想上重視；行為上遵守。深化我們的道德意識和道德觀念；促進整體醫療道德修養和醫療技術的綜合提高。堅持以病人為中心，深化優質服務。工作中一定要仔細.端正態度.加強責任心.落實醫院及科室的紀律規章制度..加強與患者及醫護之間的溝通技巧的學習并運用在.

工作中加強醫德醫風學習是提高醫療質量的重要保證，醫務人員只有具備了良好的思想品質，端正了為人民服務的態度，才會更好的學習專業知識，精準的解除病人痛苦。有了良好的醫德，醫院就有了信譽；有了信譽，醫院就能真的做到為人民服務。。良好的信譽是醫院的無形資產，這樣就要求我們醫務科相關人員都要維護好醫院的信譽，堅守我們的職責，捍衛我們的形象，為病人熱忱的服務，想病人之所想，急患者之所急來獲取患者對我們的信任。要樹立正確的價值觀念，提高為人民服務的自覺性，這樣才能體現出我們醫務科工作者的人生價值。

我院于2012年1月開始在全院開展“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，并將此次活動與“安康工程”工作緊密結合，經過動員、學習宣傳和實際運行，使全院干部職工士氣有所提升，群眾滿意度普遍提高。為進一步加強我院醫德醫風工作，為患者提供優質的醫療服務，結合我院實際情況，認真查找醫德醫風方面存在的問題、分析原因并及時提出針對性的措施迅速整改。 現存在的問題有以下幾個方面：

1、少數醫護人員思想不夠統一或對此次活動開展的主要內容不夠了解。

2、我們主動服務的意識不夠強，與患者的溝通和交流還有待加強。

3、我們的醫療質量和服務水平有待提高。

4、個別患者覺得檢查和用藥不夠合理。

5、加強醫療、護理質量管理。就以上自查存在的問題，采取以下整改措施：

1、加強醫德醫風教育學習，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”。

2、對待患者不能有“生、冷、硬、頂、推”的現象，一經發現進行嚴肅處理。

3、加強醫護人員主動服務意識，嚴格執行首問負責制度，加強 1

與患者的溝通和交流，接近醫患間的距離，減少患者投訴。調動醫護人員的工作積極性，樹立對工作的自信心，讓大家從行動上做到真正的主動服務。

4、提高患者滿意度，堅持以人為本，樹立“病人第一、質量第

一、服務第一“的理念，切實服務意識，改善服務態度，優化服務流程，提升服務水平。對待每一位患者都要細心、耐心和真心。

5、大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規范，加強培訓教育，轉變我們老式的醫療服務觀念，建立以醫德醫風、服務質量、患者滿意等為主要內容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫改帶來的實惠。

6、加強醫療、護理質量管理，規范診療行為，改進服務質量。我們始終要以醫療質量為核心，切實加強衛生院內部管理和基礎醫療質量、護理質量管理，繼續強化臨床實踐能力建設和醫務人員的“三基三嚴”培訓。加強醫療技術和設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者的權益。樹立醫務人員正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務和專業技能上。

通過此次加強醫德醫風建設的活動，自查整改了我院工作中存在的一些問題，在以后的工作中，我院將繼續努力，克服不足，扎實工作，希望上級領導能給予批評和指正，使得我們衛生院能更快更好的提升和發展。

2 柳家鄉衛生院 2012年7月20日

通過前段時間我院出現明察暗訪一事，讓我深刻的反省認識到，在我們的日常工作中確實需要一些改進的地方，首先是加強政治思想學習，深入開展全心全意為人民服務的思想，將愛心、細心、責任心入腦入心，做到真正的愛崗敬業，一切以病人為中心，一切為滿足病人的需求出發。時刻接受人民群眾的監督。

度，但當本人工作超負荷運轉的時候，實在難于做到讓患者百分之百的滿意。

醫德醫風學習是思想教育和精神文明建設的重要內容，本人做為一個醫療收費者，應該讓醫德醫風的思想耕植在我們的腦海中；銘記在我們心目中，鐫刻在我們骨子里；滲透在我們血液中。學習醫德醫風，要做到認識上明確；思想上重視；行為上遵守。深化我們的道德意識和道德觀念；促進整體醫療道德修養和醫療技術的綜合提高。堅持以病人為中心，深化優質服務。

在以后的工作中我將做到以下幾點：

3、嚴格遵守收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。

通過學習醫德醫風教育活動，讓我深刻的認識到，在我們的日常工作中確實需要一些改進的地方，首先是加強政治思想學習，深入開展全心全意為人民服務的思想，將愛心、細心、責任心入腦入心，做到真正的愛崗敬業，一切以病人為中心，一切為滿足病人的需求出發，做到醫德高尚，廉潔行醫，勤政為民。要加強專業技術學習，不斷更新知識，認真聽取患者的意見，時刻接受人民群眾的監督。

醫德醫風是醫院的立院之本，信譽之根，振興之舉。加強醫德醫風建設，自覺端正行業作風，確實可行的解決老百姓看看病難看病貴的問題。當然看病貴的問題原因是多方面的，不可否認有些醫療行為確實讓人民群眾不夠滿意，比如收取紅包；開大處方；對病人不夠熱情；缺少同情心等就直接影響到病人的切身利益，就個人看法：本院這些損害病人利益的行為是不存在的，即便是個別病人想行個方便，醫生也會毫不猶豫在收費處替患者以預收款的方式交還。本人的工作也絕對不可能涉及到這些行為。但在工作中多多少少還是存在一些對病人服務不夠周到的地方，由于本人工作任務繁重，只是盡力做好自己的本職工作，對工作以外的事情不夠關心。財務工作應做到日清月結，允許住院患者查賬，對患者不夠明白的收費項目，應該給患者一個合理的解釋來增加收費工作的透明度，但當本人工作超負荷運轉的時候，實在難于做到讓患者百分之百的滿意。

醫德醫風學習是思想教育和精神文明建設的重要內容，本人做為一個醫療服務者，應該讓醫德醫風的思想耕植在我們的腦海中；銘記在我們心目中，鐫刻在我們骨子里；滲透在我們血液中。學習醫德醫風，要做到認識上明確；[蓮~山 課件 ]思想上重視；行為上遵守。深化我們的道德意識和道德觀念；促進整體醫療道德修養和醫療技術的綜合提高。堅持以病人為中心，深化優質服務。

加強醫德醫風學習是提高醫療質量的重要保證，醫務人員只有具備了良好的思想品質，端正了為人民服務的態度，才會更好的學習專業知識，精準的解除病人痛苦。有了良好的醫德，醫院就有了信譽；有了信譽，醫院就有了病源；有了病源，醫院就獲得了經濟效益，有了效益，醫院才有了根基，醫務人員也才有了基本的生活保障。良好的信譽是醫院的無形資產，這樣就要求我們每一個科室，每一名醫務人員都要維護好醫院的信譽，堅守我們的職責，捍衛醫院的形象，開創醫院的未來！為病人熱忱的服務，想病人之所想，急患者之所急來獲取患者對我們的信任。要樹立正確的效益觀念，提高為人民服務的自覺性，這樣才能體現出一名合格的`醫務工作者的人生價值。

為加強醫德醫風建設，提高醫務科及相關人員職業道德素質和醫療服務水平，建立對醫務人員規范有效的激勵和約束機制，根據彬縣婦幼保健院轉發彬縣衛生局《關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見（試行）》結合我科室相關情況報告如下：

一， 以落實科學發展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。

基本原則：醫德醫風考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合。

在工作中多多少少還是存在一些服務不夠周到的地方。

三，醫德醫風學習是思想教育和精神文明建設的重要內容，做為醫療服務者，應該讓醫德醫風的思想耕植在我們的腦海中；銘記在我們心目中，鐫刻在我們骨子里；滲透在我們血液中。學習醫德醫風，要做到認識上明確；思想上重視；行為上遵守。深化我們的道德意識和道德觀念；促進整體醫療道德修養和醫療技術的綜合提高。堅持以病人為中心，深化優質服務。工作中一定要仔細.端正態度.加強責任心.落實醫院及科室的紀律規章制度..加強與患者及醫護之間的溝通技巧的學習并運用在.

工作中加強醫德醫風學習是提高醫療質量的重要保證，醫務人員只有具備了良好的思想品質，端正了為人民服務的態度，才會更好的學習專業知識，精準的解除病人痛苦。有了良好的醫德，醫院就有了信譽；有了信譽，醫院就能真的做到為人民服務。。良好的信譽是醫院的無形資產，這樣就要求我們醫務科相關人員都要維護好醫院的信譽，堅守我們的職責，捍衛我們的形象，為病人熱忱的服務，想病人之所想，急患者之所急來獲取患者對我們的信任。要樹立正確的價值觀念，提高為人民服務的自覺性，這樣才能體現出我們醫務科工作者的人生價值。

1、因各科室病人數量參差不齊，現將每科室病人數量按65%的比例隨即抽取進行調查，采用問卷形式與患者談話進行調查。 2 、調查時間為2015年1月——3月，共發問卷440份，收到調查表440份。

3 質量控制，對回收調查表進行質控，有效調查問卷440份，有效率100% 。

二、 調查結果（病人來院就醫的基本情況）

表一： 住院費用分布：

表二： 患者就診因素：

表四：住院部患者對醫技科室及食堂的評價

表三：患者就醫次數的大致情況：

患者的意見及建議

本人調查感受及建議：

如果真是患者一點不滿都沒有了，那確實是一件喜事，但是，如果是因為上述原因阻礙、影響了調查結果，那就不應該了。 上述各方面問題，本人也時常遇到，但是我采取了一些措施，現與其他成員一同探討，希望有所幫助：1、在還未要求病人做問卷前，先與病人進行溝通，使其消除對我的誤解以及陌生感，使其對我產生信任感，接受我的調查，在與病人溝通時表明自己的身份。2、避免醫務人員在場，在調查過程中如有醫務人員進入，及時停止以消除病人的顧慮，使他們講出心里的想法，愿意與我交談，我可以從病人的言談中發現一些問題以增加調查的內涵。3、只需病人完成問卷無需簽名，甚至他們口頭回答，由我記錄。4、調查過程中，態度好，絕不流露出不耐煩的情緒，注意傾聽病人，這既有利于調查的進行以及調查內容的拓寬，也有利于與病人進行有效地溝通，使他們消除顧慮。

黨辦 ###整理

2015年3月16日

調查背景:

衛生系統的醫德醫風問題,近一個時期不但越加成為社會輿-論的熱點,而且也已作為深化衛生改革,治理整頓中的一個重要問題。隨著經濟的發展，人民生活水平的不斷提高，人們越來越注重和關心自己的健康問題。,醫德醫風問題引起人們的普遍關注。醫德醫風教育是新形勢下醫院管理工作的重要組成部分之一、是醫院思想政治工作者面臨的一項重要而緊迫的任務、更是衛生系統社會主義精神文明建設的重要內容。

調查目的：

為了解醫務工作者的醫德醫風現狀、揭示醫德醫風存在的問題及其影響因素，探索解決辦法，如加強思想建設，健全管理制度，接受社會監督，依靠科技進步，增加投入等。 狠抓醫德醫風建設 ，促進衛生事業持續發展。

調查內容：

通過對群眾，未來的醫生（醫學院的學生）以及醫生本人的問卷調查和個別訪談來了解現醫德醫風。關于醫生的服務態度以及收取紅包等。

調查步驟：

1：分組并確立課題

2：設計調查問卷并分發

3：統計數據并分析

4: 撰寫調查報告及論文

小組成員：郭卓嘉（組長）101055班

江夢玲 楊瓊瑚，

張鵬超 余柯澄，

何姿瑩 劉賢侃

張晨 施思

劉博 金晶

分工：

設計調查問卷：江夢玲 楊瓊瑚 張鵬超，

采訪：余柯澄 何姿瑩

分發調查問卷：全體組員

統計：金晶 張晨

數據分析：施思 劉賢愷 劉博

撰寫調查報告及論文：郭卓嘉

調查結果：以調查報告及論文形式展現

醫風醫德調查問卷（針對就醫人員）

1、你覺得目前的社會上的醫風醫德怎么樣？

a:很好 b:好 c:一般 d;差

2、你所遇到的醫生對病人的態度是怎么樣的？

a:很認真負責 b: 比較負責 c:一般負責 d; 不負責

3、你遇到的醫生開的藥貴嗎？

a:合適 b:一般 c:偏貴 d:很貴

4、在你印象中醫生是怎樣的?

a:難以接近 b: 嚴肅 c:平易近人 d; 令人討厭

5、一個病人要急救可身上沒錢，現在的醫院的做法一般是

a:一定是救人要緊 b:可能會先救人 c:邊救邊等 d;沒錢沒得說

6、您認為現在看病是否存在“看病貴”的問題

a:存在 b: 有點偏貴但可以承受 c:不存在

7、您對醫生收“紅包”現象怎么認為

a:不應該收，加重了患者的負擔 b: 應該收，是患者的心意 c:沒辦法，不送“紅包” 就怕醫生不盡心治療。

8：你

關于醫風醫德的調查問卷(針對醫學院學生)

1． 非典以后對醫護人員的價值認識：

a．崇高偉大 b.本職工作，無可厚非 c.有待改進

2． 非典對你的生活態度和學習態度是否有影響：

a．影響很大 b.影響很小 c．沒有影響

3． 你認為同學中的曠課現象嚴重嗎:

a．十分普遍 b.較少 c．幾乎沒有

4.你覺得目前的社會上的醫風醫德怎么樣？

a很好 b 好 c一般 d 差

5、你遇到的醫生開的藥貴嗎？

a合適 b一般 c稍貴 d 很貴

6、你以后要成為怎么的醫生?

a難以接近 b 嚴肅 c 平易近人 d令人討厭

7、一個病人要急救可身上沒錢，以后你會的做法一般是

a 一定是救人要緊 b 可能會先救人 c 邊救邊等 d 沒錢沒得說

8、如果你的基本醫療權益受到損害時您的態度是：

a 堅決維護自己的權利 b爭取一下，如果不行就算了 c根本沒想過去爭取

9、醫院有沒存在亂收費現象：

a 有 b 沒有

關于醫德醫風的問卷（針對醫生）

1、您所接觸的醫務人員有無收受“紅包”的現象：

a:有、 b：無、

2您所接觸的醫務人員是否存在“開大處方”或“大檢查”的現象：

a:有 b：無 c：聽說有

3：您認為現在的醫生是醫技重要還是醫德醫風更重要？

a:醫技 b：醫德醫風

4您認為如今看病貴的根源是什么？

a:醫院的收費太高 b：藥商設備，廠家提供的商品貴、使看病成本高 c：其他

5您認為影響我市目前基本醫療保險待遇的主要因素有哪些？

a、繳費率的高低 b、繳費基數的高低 c、社會經濟的發展水平 d、國家政策

6、您認為目前醫院普遍存在哪些醫德醫風問題？

a、大處方 b、誘導患者做各種不必要的檢查 c、濫用藥

d、醫藥購銷中收受回扣 e、醫療衛生服務中開單提成 f、收受紅包 g、其他

7、希望政府對解決看病難、看病貴問題出臺那些政策或解決措施（多選）。

a、降低藥品價格 b、降低檢驗費 c、降低治療費 d、降低住院費

e、加大財政投入 f、醫、藥徹底分家 g、建立“平民醫院”h、治理醫德醫風

i、整合醫療資源 j、醫院提供更優質的服務 k、加大對醫院的監管力度

數據統計與分析：

“醫風醫德調查問卷1”實發50份，回收41份。

醫風醫德調查問卷2”實發50份，回收48份。

醫風醫德調查問卷3”實發50份，回收47份。

1、您所接觸的醫務人員有無收受“紅包”的現象：

a:有(95%,38人)； b：無(5%,2人)。

2、您所接觸的醫務人員是否存在“開大處方”或“大檢查”的現象：

a:有(70%,28人)； b：無(2.5%,1人)； c：聽說有(27.5%,11人)。

3、您認為目前是否有假冒偽劣藥品：

a:有(90%,36人)； b：無(0%,0人)： c：比以前少(10%,4人)

4 在醫療服務中您認為我市現行的藥品價格水平：

a:高(80%,32人) b：可以接受(20%,8人) c：低(0%,0人)

5 您認為如今看病貴的根源是什么？

a:醫院的收費太高(75%,30人) b：藥商設備，廠家提供的商品貴、使看病成本高(20%,8人) c：其他(5%,2人)

6、您認為目前醫院普遍存在哪些醫德醫風問題？

a、大處方(20%,8人) b、誘導患者做各種不必要的檢查(55%,22人) c、濫用藥(2.5%,1人)

d、醫藥購銷中收受回扣(10%,4人) e、醫療衛生服務中開單提成(5%,2人) f、收受紅包(5%,2人) g、其他(2.5%,1人)

第一題中，有95%的調查者認為醫務人員有收紅包現象，說明大部分醫務人員有醫德不正現象。

第二題中，大部分調查者認為醫生有開大處方或大檢查現象，說明存在醫德問題，需要提高醫生的道德素質。

第三題中，90%的調查者認為有假冒偽劣藥品，10%的人認為比以前少，說明假冒藥品廣泛存在。仍需要加大-法律監察。

第四題中，絕大多數調查者認為我市藥品價格過高，我認為政府部門和醫院應該共同協商來控制藥價過高。 第五題中，對于看病貴的根源，75%的人認為是醫院收費太高，因此我認為醫院應該合理控制收費，讓病人看得起病，看得好病。

第六題中，醫院普遍存在的醫德醫風問題有誘導患者做各種不必要的檢查，大處方,醫藥購銷中收受回扣等等。因此我認為醫院應該合理收費，醫生應該樹立良好的醫德，這樣才可以給病人一個良好的治療，才能得到社會的認可。

調查背景:

衛生系統的醫德醫風問題,近一個時期不但越加成為社會輿-論的熱點,而且也已作為深化衛生改革,治理整頓中的一個重要問題。隨著經濟的發展，人民生活水平的不斷提高，人們越來越注重和關心自己的健康問題。,醫德醫風問題引起人們的普遍關注。醫德醫風教育是新形勢下醫院管理工作的重要組成部分之一、是醫院思想政治工作者面臨的一項重要而緊迫的任務、更是衛生系統社會主義精神文明建設的重要內容。

調查目的：

為了解醫務工作者的醫德醫風現狀、揭示醫德醫風存在的問題及其影響因素，探索解決辦法，如加強思想建設，健全管理制度，接受社會監督，依靠科技進步，增加投入等。 狠抓醫德醫風建設 ，促進衛生事業持續發展。

調查內容：

通過對群眾，未來的醫生（醫學院的學生）以及醫生本人的問卷調查和個別訪談來了解現醫德醫風。關于醫生的服務態度以及收取紅包等。

調查步驟：

1：分組并確立課題

2：設計調查問卷并分發

3：統計數據并分析

4: 撰寫調查報告及論文

小組成員：郭卓嘉（組長）101055班

江夢玲 楊瓊瑚，

張鵬超 余柯澄，

何姿瑩 劉賢侃

張晨 施思

劉博 金晶

分工：

設計調查問卷：江夢玲 楊瓊瑚 張鵬超，

采訪：余柯澄 何姿瑩

分發調查問卷：全體組員

統計：金晶 張晨

數據分析：施思 劉賢愷 劉博

撰寫調查報告及論文：郭卓嘉

調查結果：以調查報告及論文形式展現

醫風醫德調查問卷（針對就醫人員）

1、你覺得目前的社會上的醫風醫德怎么樣？

a:很好 b:好 c:一般 d;差

2、你所遇到的醫生對病人的態度是怎么樣的？

a:很認真負責 b: 比較負責 c:一般負責 d; 不負責

3、你遇到的醫生開的藥貴嗎？

a:合適 b:一般 c:偏貴 d:很貴

4、在你印象中醫生是怎樣的?

a:難以接近 b: 嚴肅 c:平易近人 d; 令人討厭

5、一個病人要急救可身上沒錢，現在的醫院的做法一般是

a:一定是救人要緊 b:可能會先救人 c:邊救邊等 d;沒錢沒得說

6、您認為現在看病是否存在“看病貴”的問題

a:存在 b: 有點偏貴但可以承受 c:不存在

7、您對醫生收“紅包”現象怎么認為

a:不應該收，加重了患者的負擔 b: 應該收，是患者的心意 c:沒辦法，不送“紅包” 就怕醫生不盡心治療。

8：你

關于醫風醫德的調查問卷(針對醫學院學生)

1． 非典以后對醫護人員的價值認識：

a．崇高偉大 b.本職工作，無可厚非 c.有待改進

2． 非典對你的生活態度和學習態度是否有影響：

a．影響很大 b.影響很小 c．沒有影響

3． 你認為同學中的曠課現象嚴重嗎:

a．十分普遍 b.較少 c．幾乎沒有

4.你覺得目前的社會上的醫風醫德怎么樣？

a很好 b 好 c一般 d 差

5、你遇到的醫生開的藥貴嗎？

a合適 b一般 c稍貴 d 很貴

6、你以后要成為怎么的醫生?

a難以接近 b 嚴肅 c 平易近人 d令人討厭

7、一個病人要急救可身上沒錢，以后你會的做法一般是

a 一定是救人要緊 b 可能會先救人 c 邊救邊等 d 沒錢沒得說

8、如果你的基本醫療權益受到損害時您的態度是：

a 堅決維護自己的權利 b爭取一下，如果不行就算了 c根本沒想過去爭取

9、醫院有沒存在亂收費現象：

a 有 b 沒有

關于醫德醫風的問卷（針對醫生）

1、您所接觸的醫務人員有無收受“紅包”的現象：

a:有、 b：無、

2您所接觸的醫務人員是否存在“開大處方”或“大檢查”的現象：

a:有 b：無 c：聽說有

3：您認為現在的醫生是醫技重要還是醫德醫風更重要？

a:醫技 b：醫德醫風

4您認為如今看病貴的根源是什么？

a:醫院的收費太高 b：藥商設備，廠家提供的商品貴、使看病成本高 c：其他

5您認為影響我市目前基本醫療保險待遇的主要因素有哪些？

a、繳費率的高低 b、繳費基數的高低 c、社會經濟的發展水平 d、國家政策

6、您認為目前醫院普遍存在哪些醫德醫風問題？

a、大處方 b、誘導患者做各種不必要的檢查 c、濫用藥

d、醫藥購銷中收受回扣 e、醫療衛生服務中開單提成 f、收受紅包 g、其他

7、希望政府對解決看病難、看病貴問題出臺那些政策或解決措施（多選）。

a、降低藥品價格 b、降低檢驗費 c、降低治療費 d、降低住院費

e、加大財政投入 f、醫、藥徹底分家 g、建立“平民醫院”h、治理醫德醫風

i、整合醫療資源 j、醫院提供更優質的服務 k、加大對醫院的監管力度

數據統計與分析：

“醫風醫德調查問卷1”實發50份，回收41份。

醫風醫德調查問卷2”實發50份，回收48份。

醫風醫德調查問卷3”實發50份，回收47份。

1、您所接觸的醫務人員有無收受“紅包”的現象：

a:有(95%,38人)； b：無(5%,2人)。

2、您所接觸的醫務人員是否存在“開大處方”或“大檢查”的現象：

a:有(70%,28人)； b：無(2.5%,1人)； c：聽說有(27.5%,11人)。

3、您認為目前是否有假冒偽劣藥品：

a:有(90%,36人)； b：無(0%,0人)： c：比以前少(10%,4人)

4 在醫療服務中您認為我市現行的藥品價格水平：

a:高(80%,32人) b：可以接受(20%,8人) c：低(0%,0人)

5 您認為如今看病貴的根源是什么？

a:醫院的收費太高(75%,30人) b：藥商設備，廠家提供的商品貴、使看病成本高(20%,8人) c：其他(5%,2人)

6、您認為目前醫院普遍存在哪些醫德醫風問題？

a、大處方(20%,8人) b、誘導患者做各種不必要的檢查(55%,22人) c、濫用藥(2.5%,1人)

d、醫藥購銷中收受回扣(10%,4人) e、醫療衛生服務中開單提成(5%,2人) f、收受紅包(5%,2人) g、其他(2.5%,1人)

第一題中，有95%的調查者認為醫務人員有收紅包現象，說明大部分醫務人員有醫德不正現象。

第二題中，大部分調查者認為醫生有開大處方或大檢查現象，說明存在醫德問題，需要提高醫生的道德素質。

第三題中，90%的調查者認為有假冒偽劣藥品，10%的人認為比以前少，說明假冒藥品廣泛存在。仍需要加大-法律監察。

第四題中，絕大多數調查者認為我市藥品價格過高，我認為政府部門和醫院應該共同協商來控制藥價過高。 第五題中，對于看病貴的根源，75%的人認為是醫院收費太高，因此我認為醫院應該合理控制收費，讓病人看得起病，看得好病。

第六題中，醫院普遍存在的醫德醫風問題有誘導患者做各種不必要的檢查，大處方,醫藥購銷中收受回扣等等。因此我認為醫院應該合理收費，醫生應該樹立良好的醫德，這樣才可以給病人一個良好的治療，才能得到社會的認可。

根據總隊《關于開展xx-xx醫德醫風專項整治行動的通知》要求，醫院于2015年9月開始，在全院開展醫德醫風專項整治活動，并將此次活動與群眾路線教育實踐活動緊密結合，經過動員、宣傳學習和實際運行，營造依法、廉潔、誠信行醫的良好環境，不斷提高醫療服務質量水平，使群眾滿意度普遍提高。

為進一步加強我科室醫德醫風和行業作風建設，為患者提供優質的醫療護理服務，科室開展了“醫德醫風大討論”，認真查找醫德醫風方面存在的問題、分析原因并及時提出有針對性的整改措施。 存在問題有以下幾方面：

1、少數醫護人員思想還未統一或其對此次活動開展的主要內容不太了解，不重視。主要表現在參與活動不積極。

2、我們的醫療質量及服務水平仍有待加強、提高。

3、部分患者家屬覺得檢查及用藥不夠合理。

4、醫療、護理質量管理不夠嚴格，落實制度不夠有力。 就以上自查存在的`問題，提出以下整改措施:

1、加強醫德醫風教育學習，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“服務好，質量好，醫德好，群眾滿意”。讓此次活動人人知曉，人人參與，把樹立良好的醫德醫風思想貫穿于我們工作的始終，伴隨于每個醫務工作者職業生涯。

2、加強醫護人員主動服務意識，嚴格執行首問負責制度，進一 1 / 3

步提高與患者及家屬的溝通與交流，拉近醫患間的距離。工作中樹立良好的職業形象和工作作風及態度，規范醫療及護理流程。樹立榜樣，調動全科人員的工作積極性，樹立對工作的自信心，讓大家從行動上作到真正的主動服務。

3、提高患者滿意度，“服務好”是我們醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨的服務。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供溫情、便利的醫療服務。

4、大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規范，加強培訓教育，轉變我們老式醫療服務觀念，建立以醫德醫風、服務質量、患者滿意等為主要內容的績效考核體系。

5、加強醫療、護理質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量。始終以醫療質量為核心，切實加強科室內部管理和基礎醫療質量、護理質量管理，繼續強化臨床實踐能力建設和醫務人員“三基三嚴”培訓，提高醫護人員專業素質。切實加強醫療技術臨床應用管理，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度。牢固樹立醫務人員正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務、專業技能上。

次的努力。首先需要改革醫院的運行模式，取消醫院自負盈虧的體制，向社會福利性質轉變；其次需要提高醫療服務價格，降低醫用耗材、藥品等價格，體現醫務人員的勞動及技術價值，使醫務人員能真正靠自己的醫療技術獲取相應的報酬；最后，要進一步深化醫療改革，提高醫保覆蓋廣度和深度，做到人人生病有保障。

加強醫德醫風教育，是黨風廉政建設和反腐敗工作的重要內容。醫療衛生工作面向整個社會，涉及到千家萬戶。醫德醫風是衛生行風的主要體現。醫德醫風建設的成敗，不僅有關醫療衛生行業的聲譽和興衰，更重要的是關系到黨和政府的形象，關系社會和諧。因此我們要提高醫務工作者廉潔行醫、文明行醫的自覺性，筑舉思想醫德防線，做到未雨綢繆，防止和減少醫療行業不正之風的發生。

3 / 3

通過學習醫德醫風教育活動，讓我深刻的認識到，在我們的日常工作中確實需要一些改進的地方，首先是加強政治思想學習，深入開展全心全意為人民服務的思想，將愛心、細心、責任心入腦入心，做到真正的愛崗敬業，一切以病人為中心，一切為滿足病人的需求出發，做到醫德高尚，廉潔行醫，勤政為民。要加強專業技術學習，不斷更新知識，認真聽取患者的意見，時刻接受人民群眾的監督。

醫德醫風是醫院的立院之本，信譽之根，振興之舉。加強醫德醫風建設，自覺端正行業作風，確實可行的解決老百姓看看病難看病貴的問題。當然看病貴的問題原因是多方面的，不可否認有些醫療行為確實讓人民群眾不夠滿意，比如收取紅包；開大處方；對病人不夠熱情；缺少同情心等就直接影響到病人的切身利益，就個人看法：本院這些損害病人利益的行為是不存在的，即便是個別病人想行個方便，醫生也會毫不猶豫在收費處替患者以預收款的方式交還。本人的工作也絕對不可能涉及到這些行為。但在工作中多多少少還是存在一些對病人服務不夠周到的地方，由于本人工作任務繁重，只是盡力做好自己的本職工作，對工作以外的事情不夠關心。財務工作應做到日清月結，允許住院患者查賬，對患者不夠明白的收費項目，應該給患者一個合理的解釋來增加收費工作的透明度，但當本人工作超負荷運轉的時候，實在難于做到讓患者百分之百的滿意。

醫德醫風學習是思想教育和精神文明建設的重要內容，本人做為一個醫療服務者，應該讓醫德醫風的思想耕植在我們的腦海中；銘記在我們心目中，鐫刻在我們骨子里；滲透在我們血液中。學習醫德醫風，要做到認識上明確；[蓮~山 課件 ]思想上重視；行為上遵守。深化我們的道德意識和道德觀念；促進整體醫療道德修養和醫療技術的綜合提高。堅持以病人為中心，深化優質服務。

加強醫德醫風學習是提高醫療質量的重要保證，醫務人員只有具備了良好的思想品質，端正了為人民服務的態度，才會更好的學習專業知識，精準的解除病人痛苦。有了良好的醫德，醫院就有了信譽；有了信譽，醫院就有了病源；有了病源，醫院就獲得了經濟效益，有了效益，醫院才有了根基，醫務人員也才有了基本的生活保障。良好的信譽是醫院的無形資產，這樣就要求我們每一個科室，每一名醫務人員都要維護好醫院的信譽，堅守我們的職責，捍衛醫院的形象，開創醫院的未來！為病人熱忱的服務，想病人之所想，急患者之所急來獲取患者對我們的信任。要樹立正確的效益觀念，提高為人民服務的自覺性，這樣才能體現出一名合格的醫務工作者的人生價值。

為加強醫德醫風建設，提高醫務科及相關人員職業道德素質和醫療服務水平，建立對醫務人員規范有效的激勵和約束機制，根據彬縣婦幼保健院轉發彬縣衛生局《關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見（試行）》結合我科室相關情況報告如下：

一， 以落實科學發展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。

基本原則：醫德醫風考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合。

在工作中多多少少還是存在一些服務不夠周到的地方。

三，醫德醫風學習是思想教育和精神文明建設的重要內容，做為醫療服務者，應該讓醫德醫風的思想耕植在我們的腦海中；銘記在我們心目中，鐫刻在我們骨子里；滲透在我們血液中。學習醫德醫風，要做到認識上明確；思想上重視；行為上遵守。深化我們的`道德意識和道德觀念；促進整體醫療道德修養和醫療技術的綜合提高。堅持以病人為中心，深化優質服務。工作中一定要仔細.端正態度.加強責任心.落實醫院及科室的紀律規章制度..加強與患者及醫護之間的溝通技巧的學習并運用在.

工作中加強醫德醫風學習是提高醫療質量的重要保證，醫務人員只有具備了良好的思想品質，端正了為人民服務的態度，才會更好的學習專業知識，精準的解除病人痛苦。有了良好的醫德，醫院就有了信譽；有了信譽，醫院就能真的做到為人民服務。。良好的信譽是醫院的無形資產，這樣就要求我們醫務科相關人員都要維護好醫院的信譽，堅守我們的職責，捍衛我們的形象，為病人熱忱的服務，想病人之所想，急患者之所急來獲取患者對我們的信任。要樹立正確的價值觀念，提高為人民服務的自覺性，這樣才能體現出我們醫務科工作者的人生價值。

我院于2012年1月開始在全院開展“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，并將此次活動與“安康工程”工作緊密結合，經過動員、學習宣傳和實際運行，使全院干部職工士氣有所提升，群眾滿意度普遍提高。為進一步加強我院醫德醫風工作，為患者提供優質的醫療服務，結合我院實際情況，認真查找醫德醫風方面存在的問題、分析原因并及時提出針對性的措施迅速整改。 現存在的問題有以下幾個方面：

1、少數醫護人員思想不夠統一或對此次活動開展的主要內容不夠了解。

2、我們主動服務的意識不夠強，與患者的溝通和交流還有待加強。

3、我們的醫療質量和服務水平有待提高。

4、個別患者覺得檢查和用藥不夠合理。

5、加強醫療、護理質量管理。就以上自查存在的問題，采取以下整改措施：

1、加強醫德醫風教育學習，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”。

2、對待患者不能有“生、冷、硬、頂、推”的現象，一經發現進行嚴肅處理。

3、加強醫護人員主動服務意識，嚴格執行首問負責制度，加強 1

與患者的溝通和交流，接近醫患間的距離，減少患者投訴。調動醫護人員的工作積極性，樹立對工作的自信心，讓大家從行動上做到真正的主動服務。

4、提高患者滿意度，堅持以人為本，樹立“病人第一、質量第

一、服務第一“的理念，切實服務意識，改善服務態度，優化服務流程，提升服務水平。對待每一位患者都要細心、耐心和真心。

5、大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規范，加強培訓教育，轉變我們老式的醫療服務觀念，建立以醫德醫風、服務質量、患者滿意等為主要內容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫改帶來的實惠。

6、加強醫療、護理質量管理，規范診療行為，改進服務質量。我們始終要以醫療質量為核心，切實加強衛生院內部管理和基礎醫療質量、護理質量管理，繼續強化臨床實踐能力建設和醫務人員的“三基三嚴”培訓。加強醫療技術和設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者的權益。樹立醫務人員正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務和專業技能上。

通過此次加強醫德醫風建設的活動，自查整改了我院工作中存在的一些問題，在以后的工作中，我院將繼續努力，克服不足，扎實工作，希望上級領導能給予批評和指正，使得我們衛生院能更快更好的提升和發展。

2 柳家鄉衛生院 2012年7月20日

根據總隊《關于開展xx-xx醫德醫風專項整治行動的通知》要求，醫院于2015年9月開始，在全院開展醫德醫風專項整治活動，并將此次活動與群眾路線教育實踐活動緊密結合，經過動員、宣傳學習和實際運行，營造依法、廉潔、誠信行醫的良好環境，不斷提高醫療服務質量水平，使群眾滿意度普遍提高。

為進一步加強我科室醫德醫風和行業作風建設，為患者提供優質的醫療護理服務，科室開展了“醫德醫風大討論”，認真查找醫德醫風方面存在的問題、分析原因并及時提出有針對性的整改措施。 存在問題有以下幾方面：

1、少數醫護人員思想還未統一或其對此次活動開展的主要內容不太了解，不重視。主要表現在參與活動不積極。

2、我們的醫療質量及服務水平仍有待加強、提高。

3、部分患者家屬覺得檢查及用藥不夠合理。

4、醫療、護理質量管理不夠嚴格，落實制度不夠有力。 就以上自查存在的問題，提出以下整改措施:

1、加強醫德醫風教育學習，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“服務好，質量好，醫德好，群眾滿意”。讓此次活動人人知曉，人人參與，把樹立良好的醫德醫風思想貫穿于我們工作的始終，伴隨于每個醫務工作者職業生涯。

2、加強醫護人員主動服務意識，嚴格執行首問負責制度，進一 1 / 3

步提高與患者及家屬的溝通與交流，拉近醫患間的距離。工作中樹立良好的職業形象和工作作風及態度，規范醫療及護理流程。樹立榜樣，調動全科人員的工作積極性，樹立對工作的自信心，讓大家從行動上作到真正的主動服務。

3、提高患者滿意度，“服務好”是我們醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨的服務。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供溫情、便利的醫療服務。

4、大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規范，加強培訓教育，轉變我們老式醫療服務觀念，建立以醫德醫風、服務質量、患者滿意等為主要內容的績效考核體系。

5、加強醫療、護理質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量。始終以醫療質量為核心，切實加強科室內部管理和基礎醫療質量、護理質量管理，繼續強化臨床實踐能力建設和醫務人員“三基三嚴”培訓，提高醫護人員專業素質。切實加強醫療技術臨床應用管理，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度。牢固樹立醫務人員正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務、專業技能上。

次的努力。首先需要改革醫院的運行模式，取消醫院自負盈虧的體制，向社會福利性質轉變；其次需要提高醫療服務價格，降低醫用耗材、藥品等價格，體現醫務人員的勞動及技術價值，使醫務人員能真正靠自己的醫療技術獲取相應的報酬；最后，要進一步深化醫療改革，提高醫保覆蓋廣度和深度，做到人人生病有保障。

加強醫德醫風教育，是黨風廉政建設和反腐敗工作的重要內容。醫療衛生工作面向整個社會，涉及到千家萬戶。醫德醫風是衛生行風的主要體現。醫德醫風建設的成敗，不僅有關醫療衛生行業的聲譽和興衰，更重要的是關系到黨和政府的形象，關系社會和諧。因此我們要提高醫務工作者廉潔行醫、文明行醫的自覺性，筑舉思想醫德防線，做到未雨綢繆，防止和減少醫療行業不正之風的發生。

3 / 3

一年來，在醫院領導的正確領導下，同事的幫助下，我圍繞醫院中心工作，結合內二科的工作要求，嚴格執行各項工作制度，工作上積極主動，求真務實，不斷提高了自身業務技術水平和工作能力，現將我一年來醫德醫風工作總結如下：

一年來，我按醫院要求認真學習了黨的十八屆三中全會、十八屆四中全會精神，提高自己的思想素質。積極參加黨的群眾路線教育實踐活動，認真開展庸懶散浮拖整治活動。按照活動要求，認真查擺問題，積極整改，所查擺的問題都已經全部整改。積極參加黨風廉政建設，起好一名黨員的模范帶頭作用。認真學習實踐醫院在醫德醫風上的各項規定，讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改進，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。

極對待每一位病人。嚴格遵守醫院管理規定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗，有時甚至加班到很晚。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現象，無醫療差錯事故發生。我積極參加醫院和科室組織的'各種業務學習，通過學習，加強了自身素質的提高。在學習和工作任務比較繁重的情況下，能積極主動的完成醫院安排的各種工作，能很好的端正自己的學習態度，從不叫苦叫累，認真履行科里的各項規章制度。

在新的一年，我將繼續加強思想政治學習，加強醫德醫風修養，加強實踐和理論學習相結合，進一步堅定自己的理想和信念，虛心向同事學習，向實踐學習，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫院的發展貢獻力量。

通過學習醫德醫風教育活動，讓我深刻的認識到，在我們的日常工作中確實需要一些改進的地方，首先是加強政治思想學習，深入開展全心全意為人民服務的思想，將愛心、細心、責任心入腦入心，做到真正的愛崗敬業，一切以病人為中心，一切為滿足病人的需求出發，做到醫德高尚，廉潔行醫，勤政為民。要加強專業技術學習，不斷更新知識，認真聽取患者的意見，時刻接受人民群眾的監督。

醫德醫風是醫院的立院之本，信譽之根，振興之舉。加強醫德醫風建設，自覺端正行業作風，確實可行的解決老百姓看看病難看病貴的問題。當然看病貴的問題原因是多方面的，不可否認有些醫療行為確實讓人民群眾不夠滿意，比如收取紅包；開大處方；對病人不夠熱情；缺少同情心等就直接影響到病人的切身利益，就個人看法：本院這些損害病人利益的行為是不存在的，即便是個別病人想行個方便，醫生也會毫不猶豫在收費處替患者以預收款的方式交還。本人的工作也絕對不可能涉及到這些行為。但在工作中多多少少還是存在一些對病人服務不夠周到的地方，由于本人工作任務繁重，只是盡力做好自己的本職工作，對工作以外的事情不夠關心。財務工作應做到日清月結，允許住院患者查賬，對患者不夠明白的收費項目，應該給患者一個合理的解釋來增加收費工作的透明度，但當本人工作超負荷運轉的時候，實在難于做到讓患者百分之百的滿意。

醫德醫風學習是思想教育和精神文明建設的重要內容，本人做為一個醫療服務者，應該讓醫德醫風的思想耕植在我們的腦海中；銘記在我們心目中，鐫刻在我們骨子里；滲透在我們血液中。學習醫德醫風，要做到認識上明確；[蓮~山 課件 ]思想上重視；行為上遵守。深化我們的道德意識和道德觀念；促進整體醫療道德修養和醫療技術的綜合提高。堅持以病人為中心，深化優質服務。

加強醫德醫風學習是提高醫療質量的重要保證，醫務人員只有具備了良好的思想品質，端正了為人民服務的態度，才會更好的學習專業知識，精準的解除病人痛苦。有了良好的醫德，醫院就有了信譽；有了信譽，醫院就有了病源；有了病源，醫院就獲得了經濟效益，有了效益，醫院才有了根基，醫務人員也才有了基本的生活保障。良好的信譽是醫院的無形資產，這樣就要求我們每一個科室，每一名醫務人員都要維護好醫院的信譽，堅守我們的職責，捍衛醫院的形象，開創醫院的未來！為病人熱忱的服務，想病人之所想，急患者之所急來獲取患者對我們的信任。要樹立正確的效益觀念，提高為人民服務的自覺性，這樣才能體現出一名合格的醫務工作者的人生價值。

這幾年，醫患關系一度被推至風口浪尖，各種駭人聽聞、令人匪夷所思的醫療事故在全國各地時有上演，我們的醫務人員隊伍中不排除有個別的醫生是“老鼠屎”，但是我相信大部分的醫務人員都是善良的、負責的、盡心盡力的為患者們排憂解難的。

相傳，有著醫藥鼻祖稱號的神農，一次遇到了一個前來求醫的患者，需要的藥草很難找。神農找了很久，終于發現這種藥草長在一座巖壁上，這巖壁又高又陡又光滑，根本沒有落腳的地方，連猿猴都難以攀登。人們見了，都連連搖頭，嘆息這藥草生長的地方實在太高太險，人想上去，比登天還難。但是神農救人心切，他動手搭起了一個木頭過架,順著這個架子慢慢地攀援上去，終于爬到了巖頂，采到草藥，救了這個病人。后來神農搭架子采草藥的地方，就被人們稱為“神農架”。

這個故事的真實性我們姑且不論，但它反映出來想深層意思卻是很值得我們推敲的。首先，醫務人員需要不斷專研醫術以提高自己的服務水平！精湛的醫術對病人就是一個福音；難芋充數的醫者會使病人遭受更大的傷害。其次，要有十足的責任心，不能因為救治有難度有放棄病人。

藥王孫思邈說過：人命至重，有貴千金，一方濟之，德逾于此。做為醫生和廣大醫務人員應該牢固地樹立救死扶傷的思想意識，樹立為他人服務的意識。做到真誠待人，從患者的角度為患者著想，并在臨床實踐中不斷提高和完善自己的技術水平，這才是做好醫者的根本，這才是真正高尚醫德。

醫療行業由于其特殊性，使得某些品德低下的醫務人員得以投機取巧，非法牟利，蒙人害人。雖然同類事件在各行各業中均有存在，但出現在醫療行業這一關乎人命的特殊行業中，則更是引起大眾的切齒痛恨并群起而攻之。這類現象說它比比皆是可能有些夸張，但確十分值得關注，尤其是醫務工作者本身，更應引起反省。

明代詩人李時勉有一首詩是這樣寫的：“花近藥欄春雨界，陰浮苔徑午風清。巖前虎臥云常滿，樹底人來鳥不驚。”描繪的是一幅杏林仙境風光獨特，人與自然和諧共處，人與人之間信任互助的美好情景。而詩中所提及的“杏林”的創造者，就是一代名醫董奉。 傳說，三國的時候有個人人夸稱的名醫叫董奉。醫道精湛，樂善好施。他為人治病分文不取，只要求患者痊愈后種上幾顆杏樹，每治好一個小病，便要人手植杏樹一株；治好一個重病，植杏樹五株。四面八方的人因此聞訊而至。幾年之后，那些種子便長成了一大-片杏林，總共有十幾萬株。杏子年年豐收，董奉蓋了一幢茅舍，規定凡要買杏子的人，不必驚動他，只需用同等的谷物放在茅舍中，就可以取走杏子，如果有誰貪心，多取了杏子，據說林中的老虎就出來干預。然后董奉又將收到的大量稻谷，悉數用于救濟窮苦百姓。鄉民們敬佩董奉的人品和醫德，便寫了杏林春暖的條幅掛在他家門口。從這以后，杏林春暖一詞逐漸流傳開來，沿用至今。

患者利益與個人利益發生沖突時，犧牲個人利益；在自我與他人的利益發生沖突時，顧全大局，妥善解決，表現出醫務人員救死扶傷的包容與謙虛，維護醫院和職業的名譽與道德。

古人云：“醫無德者，不堪為醫”。寥寥八字，內涵豐富，意蘊深刻。那么什么是醫德醫風？說白了就是行醫不黑人，讓百姓放心！作為醫務人員，尊重患者的人格，尊重患者醫療的權利及對醫療的渴求，不論職位高低、貧富貴賤都一律平等對待，醫療行為自始至終認真、規范，這就是醫德的基本原則。

中華醫學會主任委員郎景說：“再年輕的醫生，在病人眼里也是長者，他肯向你傾訴一切；再無能的醫生，在病人眼里也是圣賢，他認為你可以解決一切。”要知道，一個病人愿意在全身麻醉失去知覺的狀態下，讓醫生在他的`肉體上動刀，這是對醫生寄予多大的信任呀！病人對醫生的高度信任，理應贏得醫生以親人的態度對待。有時候，病人由于不了解，常常會對醫療過程的種種存在著誤解與偏見，甚至產生過激的言辭。對此換位思考是解決的好途徑，我們要耐心細致地做好解釋工作，最大限度地爭取得到病人們的理解與配合。醫患之間的溝通應該加強心靈溝通和感情交流。尊重病人，理解患者，設身處地為患者著想，把病人擔心的問題講清楚、說明白。站在病人的角度換位思考后，我們對病人的言辭就會理解，醫患之間的關系才能更加和諧了。

有句話說得好，“天地之間有桿秤，那秤砣是老百姓。”而對醫生這桿秤，其秤砣就是病人。醫務人員對待患者如何，專業水平如何，病人心里清楚。我常常想，做一時的好醫生都難，做永遠的好醫生就更難了；做一個病人的好醫生難，做所有的病人的好醫生就難上加難。但既然我已經選擇了醫生這一崇高而神圣的職業，我就義無反顧，唯有不斷努力，奮發向前，爭做病人滿意的好醫生。

尊敬的各位領導、同仁：

曾幾何時，我們的醫生護士用他們的愛心護衛著人們的健康，被人們親切地稱為"白衣天使"！是啊，白衣天使------一個多么圣潔，多么令人向往，多么令人崇敬的字眼！一襲飄然白衣，是一顆純潔的心靈；一頂別致的燕帽，是一項守護生命的重任。無數個陽光燦爛的早晨，我們傾聽治療碗盤的協奏曲；無數個不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂章。都說我們崇高偉大，可是又有誰想得到，在這份崇高偉大的背后，其實是一顆顆普通的天使心！

更有的累暈倒也不離戰場她們用愛心筑起鋼鐵長城，譜寫一個又一個的感人篇章。是啊，他們也有父母，也有孩子，也許他們的父母還在期待著他們的攙扶,他們的孩子正在搖籃里揪心地哭喊著"我要爸爸，我要媽媽"！作為醫務人員，他們比誰都明白，與"非典"較量，與地震抗爭是一件多么危險的事情！

親愛的朋友們，請你們告訴我，是什么力量使他們置家不顧，甚至把生死置之度外，投入這殘酷的斗爭？是白衣天使無私愛的信念！ 也許有人會說，這樣的事情離我們相隔較遠，那么就請你到我們的身邊看看吧！

我們城南社區衛生服務中心，作為新籌建的基層衛生機構由于基礎的薄弱，但是我們克服種種困難，在艱苦奮斗、敢為人先的創業精神的鼓舞下，全方位的開展著10大類41項公共衛生衛生工作，實施著村級醫療機構基本藥物制度，沒有車輛我們騎自行車，駕電動車走村串戶，電腦不夠我們輪崗堅持夜里輸電子檔案，加班到兩眼發黑，只想嘔吐，為了一份健康檔案我吃了多少閉門羹，寒風下，陳素紅院長病倒了，同事沈天士、陳美娟發熱了，又有多少位同事連續加班加點，放棄了休息日為了一個個工作指標的實現而奮斗，為了精神病人體檢我又犧牲了多少腦細胞哄著每一個病人配合體檢，雖然辛苦，雖然勞累，但是我們很充實。就像魯迅先生所說的："雖自覺漸漸瘦弱，但覺快樂。"

健康指標得到了控制，更是守護社區居民健康的責任感滿足讓我們感覺到幸福和快樂。

每一個擁有愛心的人都是天使。朋友們，讓我們用無私的奉獻和勤勞的雙手，去履行我們最初的誓言，去奏響一曲曲健康、和諧的樂章吧!

噢，我忘了自我介紹，我來自城南社區衛生服務中心，我的名字叫趙海瀛，希望各位記住哦。

謝謝大家！

二0一三年四月二十八日

調查背景:

衛生系統的醫德醫風問題,近一個時期不但越加成為社會輿-論的熱點,而且也已作為深化衛生改革,治理整頓中的一個重要問題。隨著經濟的發展，人民生活水平的不斷提高，人們越來越注重和關心自己的健康問題。,醫德醫風問題引起人們的普遍關注。醫德醫風教育是新形勢下醫院管理工作的重要組成部分之一、是醫院思想政治工作者面臨的一項重要而緊迫的任務、更是衛生系統社會主義精神文明建設的重要內容。

調查目的：

為了解醫務工作者的醫德醫風現狀、揭示醫德醫風存在的問題及其影響因素，探索解決辦法，如加強思想建設，健全管理制度，接受社會監督，依靠科技進步，增加投入等。 狠抓醫德醫風建設 ，促進衛生事業持續發展。

調查內容：

通過對群眾，未來的醫生（醫學院的學生）以及醫生本人的問卷調查和個別訪談來了解現醫德醫風。關于醫生的服務態度以及收取紅包等。

調查步驟：

1：分組并確立課題

2：設計調查問卷并分發

3：統計數據并分析

4: 撰寫調查報告及論文

小組成員：郭卓嘉（組長）101055班

江夢玲 楊瓊瑚，

張鵬超 余柯澄，

何姿瑩 劉賢侃

張晨 施思

劉博 金晶

分工：

設計調查問卷：江夢玲 楊瓊瑚 張鵬超，

采訪：余柯澄 何姿瑩

分發調查問卷：全體組員

統計：金晶 張晨

數據分析：施思 劉賢愷 劉博

撰寫調查報告及論文：郭卓嘉

調查結果：以調查報告及論文形式展現

醫風醫德調查問卷（針對就醫人員）

1、你覺得目前的社會上的醫風醫德怎么樣？

a:很好 b:好 c:一般 d;差

2、你所遇到的醫生對病人的態度是怎么樣的？

a:很認真負責 b: 比較負責 c:一般負責 d; 不負責

3、你遇到的醫生開的藥貴嗎？

a:合適 b:一般 c:偏貴 d:很貴

4、在你印象中醫生是怎樣的?

a:難以接近 b: 嚴肅 c:平易近人 d; 令人討厭

5、一個病人要急救可身上沒錢，現在的醫院的做法一般是

a:一定是救人要緊 b:可能會先救人 c:邊救邊等 d;沒錢沒得說

6、您認為現在看病是否存在“看病貴”的問題

a:存在 b: 有點偏貴但可以承受 c:不存在

7、您對醫生收“紅包”現象怎么認為

a:不應該收，加重了患者的負擔 b: 應該收，是患者的心意 c:沒辦法，不送“紅包” 就怕醫生不盡心治療。

8：你

關于醫風醫德的調查問卷(針對醫學院學生)

1． 非典以后對醫護人員的價值認識：

a．崇高偉大 b.本職工作，無可厚非 c.有待改進

2． 非典對你的生活態度和學習態度是否有影響：

a．影響很大 b.影響很小 c．沒有影響

3． 你認為同學中的曠課現象嚴重嗎:

a．十分普遍 b.較少 c．幾乎沒有

4.你覺得目前的社會上的醫風醫德怎么樣？

a很好 b 好 c一般 d 差

5、你遇到的醫生開的藥貴嗎？

a合適 b一般 c稍貴 d 很貴

6、你以后要成為怎么的醫生?

a難以接近 b 嚴肅 c 平易近人 d令人討厭

7、一個病人要急救可身上沒錢，以后你會的做法一般是

a 一定是救人要緊 b 可能會先救人 c 邊救邊等 d 沒錢沒得說

8、如果你的基本醫療權益受到損害時您的態度是：

a 堅決維護自己的權利 b爭取一下，如果不行就算了 c根本沒想過去爭取

9、醫院有沒存在亂收費現象：

a 有 b 沒有

關于醫德醫風的問卷（針對醫生）

1、您所接觸的醫務人員有無收受“紅包”的現象：

a:有、 b：無、

2您所接觸的醫務人員是否存在“開大處方”或“大檢查”的現象：

a:有 b：無 c：聽說有

3：您認為現在的醫生是醫技重要還是醫德醫風更重要？

a:醫技 b：醫德醫風

4您認為如今看病貴的根源是什么？

a:醫院的收費太高 b：藥商設備，廠家提供的商品貴、使看病成本高 c：其他

5您認為影響我市目前基本醫療保險待遇的主要因素有哪些？

a、繳費率的高低 b、繳費基數的高低 c、社會經濟的發展水平 d、國家政策

6、您認為目前醫院普遍存在哪些醫德醫風問題？

a、大處方 b、誘導患者做各種不必要的檢查 c、濫用藥

d、醫藥購銷中收受回扣 e、醫療衛生服務中開單提成 f、收受紅包 g、其他

7、希望政府對解決看病難、看病貴問題出臺那些政策或解決措施（多選）。

a、降低藥品價格 b、降低檢驗費 c、降低治療費 d、降低住院費

e、加大財政投入 f、醫、藥徹底分家 g、建立“平民醫院”h、治理醫德醫風

i、整合醫療資源 j、醫院提供更優質的服務 k、加大對醫院的監管力度

數據統計與分析：

“醫風醫德調查問卷1”實發50份，回收41份。

醫風醫德調查問卷2”實發50份，回收48份。

醫風醫德調查問卷3”實發50份，回收47份。

1、您所接觸的醫務人員有無收受“紅包”的現象：

a:有(95%,38人)； b：無(5%,2人)。

2、您所接觸的醫務人員是否存在“開大處方”或“大檢查”的現象：

a:有(70%,28人)； b：無(2.5%,1人)； c：聽說有(27.5%,11人)。

3、您認為目前是否有假冒偽劣藥品：

a:有(90%,36人)； b：無(0%,0人)： c：比以前少(10%,4人)

4 在醫療服務中您認為我市現行的藥品價格水平：

a:高(80%,32人) b：可以接受(20%,8人) c：低(0%,0人)

5 您認為如今看病貴的根源是什么？

a:醫院的收費太高(75%,30人) b：藥商設備，廠家提供的商品貴、使看病成本高(20%,8人) c：其他(5%,2人)

6、您認為目前醫院普遍存在哪些醫德醫風問題？

a、大處方(20%,8人) b、誘導患者做各種不必要的檢查(55%,22人) c、濫用藥(2.5%,1人)

d、醫藥購銷中收受回扣(10%,4人) e、醫療衛生服務中開單提成(5%,2人) f、收受紅包(5%,2人) g、其他(2.5%,1人)

第一題中，有95%的調查者認為醫務人員有收紅包現象，說明大部分醫務人員有醫德不正現象。

第二題中，大部分調查者認為醫生有開大處方或大檢查現象，說明存在醫德問題，需要提高醫生的道德素質。

第三題中，90%的調查者認為有假冒偽劣藥品，10%的人認為比以前少，說明假冒藥品廣泛存在。仍需要加大-法律監察。

第四題中，絕大多數調查者認為我市藥品價格過高，我認為政府部門和醫院應該共同協商來控制藥價過高。 第五題中，對于看病貴的根源，75%的人認為是醫院收費太高，因此我認為醫院應該合理控制收費，讓病人看得起病，看得好病。

第六題中，醫院普遍存在的醫德醫風問題有誘導患者做各種不必要的檢查，大處方,醫藥購銷中收受回扣等等。因此我認為醫院應該合理收費，醫生應該樹立良好的醫德，這樣才可以給病人一個良好的治療，才能得到社會的認可。

石阡縣人民醫院婦產科：周 燕 通過前段時間我院出現的網絡舉報一事，讓我深刻的反省認識到，在我們的日常工作中確實需要一些改進的地方，首先是加強政治思想學習，深入開展全心全意為人民服務的思想，將愛心、細心、責任心入腦入心，做到真正的愛崗敬業，一切以病人為中心，一切為滿足病人的需求出發，做到醫德高尚，廉潔行醫，勤政為民。要加強專業技術學習，不斷更新知識，認真聽取患者的意見，時刻接受人民群眾的監督。

醫德醫風是醫院的立院之本，信譽之根，振興之舉。加強醫德醫風建設，自覺端正行業作風，確實可行的解決老百姓看看病難看病貴的問題。當然看病貴的問題原因是多方面的，不可否認有些醫療行為確實讓人民群眾不夠滿意，比如收取紅包；開大處方；對病人不夠熱情；缺少同情心等就直接影響到病人的切身利益，就個人看法：本院這些損害病人利益的行為是不存在的，即便是個別病人想行個方便，醫生也會毫不猶豫在收費處替患者以預收款的方式交還。本人的.工作也絕對不可能涉及到這些行為。但在工作中多多少少還是存在一些對病人服務不夠周到的地方，由于本人工作能力有限，只是盡力做好自己的本職工作，對工作以外的事情不夠關心。財務工作應做到日清月結，允許住院患者查賬，對患者不夠明白的收費項目，應該給患者一個合理的解釋來增加收費工作的透明度，但當本人工作超負荷運轉的時候，實在難于做到讓患者百分之百的滿意。

醫德醫風學習是思想教育和精神文明建設的重要內容，本人做為一個醫療服務者，應該讓醫德醫風的思想耕植在我們的腦海中；銘記在我們心目中，鐫刻在我們骨子里；滲透在我們血液中。學習醫德醫風，要做到認識上明確；思想上重視；行為上遵守。深化我們的道德意識和道德觀念；促進整體醫療道德修養和醫療技術的綜合提高。堅持以病人為中心，深化優質服務。

加強醫德醫風學習是提高醫療質量的重要保證，醫務人員只有具備了良好的思想品質，端正了為人民服務的態度，才會更好的學習專業知識，精準的解除病人痛苦。有了良好的醫德，醫院就有了信譽；有了信譽，醫院就有了病源；有了病源，醫院就獲得了經濟效益，有了效益，醫院才有了根基，醫務人員也才有了基本的生活保障。良好的信譽是醫院的無形資產，這樣就要求我們每一個科室，每一名醫務人員都要維護好醫院的信譽，堅守我們的職責，捍衛醫院的形象，開創醫院的未來！為病人熱忱的服務，想病人之所想，急患者之所急來獲取患者對我們的信任。要樹立正確的效益觀念，提高為人民服務的自覺性，這樣才能體現出一名合格的醫務工作者的人生價值。