<ul id="mouqm"></ul>
  • <strike id="mouqm"></strike>
    <ul id="mouqm"></ul>

    職場禮儀與溝通心得(優(yōu)秀16篇)

    時間:2025-06-10 作者:XY字客

    職場禮儀是對我們職業(yè)道德的一種體現(xiàn),它是職場中不可或缺的重要素養(yǎng)之一。以下是小編為大家整理的職場禮儀范文,希望能給大家提供一些參考。

    職場禮儀與溝通心得(優(yōu)秀16篇)篇一

    職場有很多許許多多的形形色色的人。每個人都想揮灑才華,博得上位。但是,人多了就必要要通過溝通合作的方式才能讓自己的工作得以完成,或是把人際處理好。下面是本站小編為大家整理幾篇商務禮儀與職場溝通。

    希望對你有幫助。

    剛接到職場禮儀培訓通知的時候,感覺多此一舉,禮儀之邦,這還用培訓么?但是通過學習,讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識,使我自身有了更進一步的提高,同時也找到了自身的不足,為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

    在這次職場禮儀學習后,我恍然大悟,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略,職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,在工作時不是自己喜歡什么就穿什么,個人衣著服飾應符合自己的工作與職位,能夠給人以美感。

    學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性,在現(xiàn)實工作當中,很多人對職場禮儀不重視,認為是一些表面的東西,是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質和教養(yǎng),所謂的內(nèi)行看門道,外行看熱鬧,你受過哪樣的教育,上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的印象,樹立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術,能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。

    因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應留意,也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得,通過這次職場禮儀學習,我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好,從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以,我們應該加強禮儀方面的學習,還要做到學以致用。

    提升個人的素養(yǎng),不僅是員工素質的競爭,它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表企業(yè)的形象,個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說,它是企業(yè)形象的競爭,教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),細節(jié)展示素質。

    本次禮儀學習開拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié),追求完美”。

    通過此次關于員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓,讓我更深層次的認識到提高職業(yè)素養(yǎng)的重要性。每個人的職業(yè)生涯的發(fā)展,大的方向有兩個:一是不斷提高專業(yè)水準,二是培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。前者比較容易被大家關注,后者可能沒有被很好的重視,但是它對人的要求很高,它無時無刻不在,最能顯示出一個人的道德層次和精神境界。

    一般人都把自己的職業(yè)只看作是一種謀生的手段,僅僅當作是一項工作而已,很少有人把它做為一種神圣的職業(yè)去看待。這就是普通人和職業(yè)者的最大區(qū)別。做為一個職業(yè)者,就要做到愛崗、敬業(yè)。從基本目標來說,是為掙一份工資而謀生。從高標準來說,是一種自我價值的實現(xiàn)。所以一個職業(yè)者,要清楚自己不同于一般的社會閑散人員和普通的家庭婦女。職業(yè)者要從各方面嚴格要求自己,要通過自己的職業(yè)工作塑造自我,要清楚“你非你、我非我”的道理,即每一個人做為社會的一分子,不是孤立的一個人,每個人都在自己的工作崗位上,承擔著一份公司賦予你的職責。

    我們每一個人都渴望成功,而成功的過程不是甘來苦盡卻是苦盡甘來,正因如此,卻非人人所能及。天下是沒有免費的午餐,每個人都在改變,“適者生存”這個道理我想大家都懂,所以我們必須改變自己。通過此次培訓課,我明白一個人的思想決定了一個人的所為,所以我們必須突破自己的思想從態(tài)度上去改變自已。一個人的態(tài)度決定了一個人的人生出發(fā)點是否正確,這也就好比為一座高樓筑基,所以思想態(tài)度的改變在提高自身職業(yè)素養(yǎng)上邊顯得尤為重要——態(tài)度決定一切。

    首先,我們在工作時一定要一絲不茍,認真仔細,一個員工在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎,一絲不茍,不能總是出錯,有必要時時檢驗自己的工作結果,以確保自己做的工作萬無一失.工作的時候應該一直保持極大的工作熱情,不僅要順利完成工作任務,工作之余還應經(jīng)常總結經(jīng)驗教訓,不斷提高工作效率。

    其次,雖然在工作中我們也許會犯一些錯誤,受到領導的批評,但是這些錯誤和批評能讓我們在以后的工作中更加小心謹慎,獲得一份經(jīng)驗,提高工作效率。在公司工作的這幾年時間里,領導和一些老員工的嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次培訓雖然時間不是很長,但是卻讓我更深一步的了解了公司的企業(yè)文化、公司的管理模式和高層次的職業(yè)素養(yǎng),這對我來說是很寶貴的。

    在態(tài)度之外更重要的一點是找準自己的目標和方向,有了一顆進取之心卻沒有正確的人生導向,那無疑是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子,辛辛苦苦,直到兩鬢斑白,仍然一無所成。這就要求我們在夢想之路上立下志向,確定目標,不能老是停留在迷茫當中。這就好比你去打出租車,上了車司機問你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理。一旦決定了目標,你就要學會承擔。《職業(yè)素養(yǎng)》的培訓告訴我們:要夢想,就得承擔;既選擇,就得承擔;一旦決定,就得承擔,包括學會承擔委屈,公司的任何人都不是你的父母親人,沒有人愿意為你的過錯或者非過錯買單,任何時候,學會承受委屈是區(qū)別一個人是否足夠成熟的標志。

    通過此次培訓使我懂得,在公司工作要懷著感恩的心,努力回饋,忠實于自己的選擇,勇于承擔自己的責任,學會尊重與理解,沒有什么事情是辦不到的。未來的結果,取決于今天的行為;今天的行為,取決于我們的思想;我們的思想,取決于我們的信念;我們的信念,來自于我們的眼光;我們的眼光,來自于我們的態(tài)度!

    一個企業(yè)的成長,離不開員工的努力;一個員工要有個人發(fā)展,也離不開企業(yè)這塊平臺,良好的品質和人格是做人的根本,也是做事的基礎。所以,職業(yè)素養(yǎng)是每個員工所必須具備的素養(yǎng),員工好的職業(yè)素養(yǎng),將是我公司整體風貌的展現(xiàn)。所以,我們只有做到以下七個方面的職業(yè)素養(yǎng),方能成為一個合格的“天力人”。

    一、具有高度執(zhí)行力;。

    所謂執(zhí)行力,簡單地說,就是保質保量的完成自己的工作和任務的能力。企業(yè)管理專家指出,一家企業(yè)的成功,30%靠的是戰(zhàn)略,30%靠的是運氣,另40%靠的是執(zhí)行力。可見,執(zhí)行力是何等重要,僅有戰(zhàn)略和運氣是不行的,必須具備強有力的執(zhí)行力。做到:信守承諾,沒有接口;絕對服從,永不言敗。

    二、做人做事要誠實守信;。

    誠實守信,是做人的基本準則。誠實,就是忠誠老實,為人處事以誠相待;守信,則是信守諾言,講求信用。誠實與守信是相互聯(lián)系又相互統(tǒng)一的優(yōu)良品德,是思想和行為高度一致的具體表現(xiàn)。

    三、面對任務要明確成果與期限;。

    我們在面對上級布置的任務時,適時的布置時間計劃,明確任務的成果和期限,我們最終要做成果,而不是結果。同時,還要通過各種方式學習,向書本學習、向同事同行學習、向有經(jīng)驗的人學習、向行業(yè)專家學習;應該養(yǎng)成計劃與總結的習慣,做完一件事,要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題,并進行很好的總結歸納,將其提升到理論與流程的高度,避免犯二次錯誤。

    四、具備高度的責任心;。

    什么是責任?責任就是做好份內(nèi)應做的事;責任就是沒有做好份內(nèi)應做的事,因而應當承擔的過失;責任是一個人對自己的所作所為負責,是對他人、對集體、社會、國家及至整個人類承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。當我們堅守責任時,我們就是在堅守最根本的人生義務。放棄了自己對社會的責任,就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責任,推卸責任就意味著我們失去了實現(xiàn)自己價值的機會。當一個人能夠意識到自的責任時,他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個有責任感的人會給別人一種信任感,會吸引更多的人與自己合作。“責任保證一切”,責任保證了信譽,保證了服務、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造正是這一切,保證了企業(yè)的競爭力。

    五、始終要明白態(tài)度決定一切;。

    態(tài)度決定一切,什么樣的態(tài)度是受歡迎的?積極的,建設性的,欣賞他人的,包容的,自信的,樂于助人的等等,這些構成了一個有感染力的環(huán)境,每個人都愿意工作在這樣的環(huán)境中,這樣的環(huán)境使人的壓力減輕,也使事情朝著好的方向發(fā)展。積極的態(tài)度就是樂觀豁達,要有樂觀平和的職業(yè)心理,做好自己該做的事情,工作要主動、必須做到位,盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己,快樂的也是自己,用好的心態(tài)面對一切!

    六、忠誠度;。

    忠誠是員工的立身之本,是一個人必須擁有的良好品質,是生存和發(fā)展的重要能力。忠誠是一種氣節(jié),是一種能力。有忠誠之心,才會有獨特的人格魅力,才會擁有更好的職業(yè)聲譽和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出,忠誠也會有回報,企業(yè)并不僅僅是老板的,同時也屬于員工的。忠誠是企業(yè)的需要,是老板的需要,但更是員工自己的需要。作為一名員工,你必須忠誠才能立足于職場,你自己才是忠誠的最大受益者。

    七、注重細節(jié);。

    細節(jié)決定成敗,小事不能小看,細節(jié)方顯魅力。方可知,千里之堤毀于蟻穴,所以我們要以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事,以責任心對待每個細節(jié)。只有把小事做好了,才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價值。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,注重細節(jié),從小事做起。在今天這個社會,幾乎所有的員工都胸懷大志,滿腔抱負,但是成功往往都是從點滴小事開始的,甚至是從細小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則,必將一事無成。

    職場禮儀與溝通心得(優(yōu)秀16篇)篇二

    職場溝通禮儀是每個職場人士都應該具備的重要素質,它關系到一個人在職場中的形象和立場。為了提高自己的溝通能力和職場禮儀,在實訓課程的指導下,我參加了職場溝通禮儀的實訓,并獲得了一些寶貴的體會和心得。

    首先,通過實訓,我了解到了職場溝通禮儀的重要性。在職場中,一個人的所有言行舉止都會給他人留下印象,因此,我們要時刻注意自己的言行舉止是否符合職場溝通禮儀的要求。例如,無論是對上級、同事還是下屬,我們都要保持禮貌和尊重,用恰當?shù)恼Z言和方式來表達自己的意見和看法。在與人溝通時,我常常以“以人為本”的態(tài)度,關注對方的需求,并盡力解決問題。這樣不僅能增進人際關系,還能提高工作效率。

    其次,實訓中鍛煉了我的溝通能力。在職場溝通實訓中,我們進行了許多模擬溝通的練習,如面試模擬、團隊協(xié)作模擬等。通過這些練習,我學會了如何在有限的時間內(nèi),用簡練明了的語言向對方清晰地表達自己的意思。我也學會了傾聽的藝術,學會了在聽取他人意見時保持冷靜并給予合理的回應。通過不斷的實踐鍛煉,我的溝通能力得到了很大的提升,我也更加自信地與他人進行溝通交流。

    再次,實訓改變了我的形象和態(tài)度。在實訓中,我了解到職場溝通禮儀與形象的緊密聯(lián)系。一個人的儀表、著裝、談吐、談話內(nèi)容等,都會影響他人對他的印象。因此,我更加注重了自己的外在形象和內(nèi)在修養(yǎng)。我學會了穿著得體、言行大方、舉止優(yōu)雅,增添了自己的職場氣質。此外,我在實訓過程中也深感態(tài)度的重要性。一個良好的態(tài)度能夠使溝通更加順暢和融洽,而消極的態(tài)度則會給他人帶來負面影響。因此,我時刻保持樂觀積極的心態(tài),帶著誠摯的態(tài)度去面對他人和工作。

    最后,實訓讓我明白了溝通中的技巧和方法。在職場溝通中,有些技巧和方法可以幫助我們更好地與他人溝通。比如,我學會了適當運用肢體語言和眼神交流,用微笑和握手來增進彼此之間的親近感。我還學會了正確的語速和音量,盡量使用簡明扼要的語言,使得對方更容易理解和接受。此外,我也學會了如何進行有效的反饋和說“不”。這些技巧和方法的靈活運用,使得我的溝通更加有效和高效。

    通過職場溝通禮儀實訓,我不僅獲得了溝通能力的提升,也對職場溝通的規(guī)范有了更深的認識。我明白了職場溝通禮儀的重要性,鍛煉了我的溝通能力,改善了我的形象和態(tài)度,并學習了許多溝通技巧和方法。這些寶貴的體會和心得將伴隨我在職場中不斷地發(fā)展和成長,讓我能夠更好地與他人協(xié)作,提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。

    職場禮儀與溝通心得(優(yōu)秀16篇)篇三

    社交禮儀選修課的學習讓我受益頗多。

    在選課的時候就十分看好這門課程,我認為它會對我現(xiàn)在以及以后的人際關系有很大的幫助,會讓我學會更從容、更得體的進行人際交往,贏得更多的機遇、將來更好的適應這個文明的社會。當前,我們需要文明素質的培養(yǎng)與學習,尤其作為當代的大學生更應該掌握好基本的文明社交規(guī)則,以一種文明得體的方式融入社會,為自己將來的發(fā)展奠定堅實的非智力后盾。

    交禮儀是一種無聲的人際交往語言,它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質水平,而且有利于我們的身心健康,它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進步的需要,是社會時代的需要,是一門必修課,每個人都應該學習社交禮儀。

    社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的.人際關系,形成和諧的心理氛圍,促使我的身心健康。

    任何社會交際活動都離不開禮儀,而且人類越進步,社會生活越社會化,人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件,是交際生活的鑰匙。

    作為一名大學生,隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化,自我意識有了新的發(fā)展,每個人都非常渴望獲得真正的友誼,進而更多的情感交流。現(xiàn)在的大學生都遠離父母,過著集體生活,與別人處在平等位置,以前那種對父母的依賴已經(jīng)不存在,心得體會《溝通與禮儀1000字心得》。通過人際交往活動,并在交往中獲得友誼,是適應大學生活環(huán)境的需要,是發(fā)展成“獨立”的人的需要,也是我們成功走上社會的需要。事實上,在大學期間,能否與他人建立良好的人際關系,對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。

    所以,社交禮儀的基本規(guī)范和知識,幫助我掌握交際技巧,積累交流經(jīng)驗,在交往過程中學會遵循相互尊重,誠信真摯,言行適度的原則,就能很快與交往對象接近,使他們覺得我是熟悉他們,理解他們,尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。

    事實表明,在日常生活中,良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊,降低挫折感,緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱,宣泄憤怒,壓抑和痛苦,減少孤獨,寂寞,空虛。這些都是十分有益于我們身心健康,而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生,即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。

    同時,我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言,讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范,去順利地開啟交際活動的大門,讓我們建立和諧融洽的人際關系。這樣,不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑,而且對我自己來說,也具有極其重要的心理保健功能。

    總之,學習社交禮儀知識使我受益匪淺。

    以上是以個人角度來看的。從團體的角度來看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè),對于禮儀都有高標準的要求,都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,同時也是與其他企業(yè)合作成功的關鍵,所以學習社交禮儀,不僅是時代潮流,更是提升競爭力的需要。

    職場禮儀與溝通心得(優(yōu)秀16篇)篇四

    ××月××日,我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細節(jié)出發(fā)。

    在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。

    通過學習,讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學習,我覺得我們在平時的工作中應認真的做到“注重細節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。

    “禮儀”就是行為規(guī)范,無規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標準。禮儀,其實就是待人接物的標準化做法。“教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質”。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細節(jié)出發(fā),從小事著手。

    所以我們強調(diào)禮儀,它是交往藝術,它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!

    通過這短短的一次學習,讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓,我將在工作中更加努力,并學以至用。

    職場禮儀與溝通心得(優(yōu)秀16篇)篇五

    職場溝通禮儀是企業(yè)中一項非常重要的技能,對于提升個人形象、增強團隊凝聚力、促進工作效率都有著重要作用。近日我參加了一場職場溝通禮儀的實訓課程,通過實際操作和專業(yè)指導,我深刻體會到了職場溝通禮儀的重要性和技巧,以下是我的心得體會。

    首先,職場溝通禮儀實訓使我明白了溝通的重要性。在實訓中,導師反復強調(diào)了良好的溝通是有效工作的基石。溝通不僅僅是簡單的傳遞信息,更重要的是要能夠理解和被理解。在團隊合作中,溝通不暢導致的誤解和不協(xié)調(diào)會極大地影響工作效率。因此,我們需要學會用準確、明確、簡潔和恰當?shù)恼Z言溝通,以確保信息的正確傳遞,減少誤解和矛盾。

    其次,實訓中我學會了尊重他人和主動傾聽的重要性。在職場中,與人合作是不可避免的,每個人都有自己的觀點和意見。尊重他人的看法并真誠傾聽他人的意見,可以更好地加強團隊的凝聚力和合作效果。在實訓中,我們分組討論了一些工作場景,每個人都有機會發(fā)表自己的觀點,并得到大家的關注和尊重。這樣的積極互動使我們更加融洽地合作,并最終提高了工作效率。

    第三,實訓中我認識到了禮儀的重要性。職場是一個個體與集體共處的環(huán)境,良好的禮儀可以幫助我們建立良好形象,并與他人保持良好的關系。在實訓中,我學會了正確地行為舉止、穿著打扮和表達方式,這些方面都直接影響到他人對我們的印象和信任。通過運用適當?shù)亩Y節(jié)和修養(yǎng),我們可以展現(xiàn)自己的自信和專業(yè),進而得到他人的認可和支持。

    第四,在實訓中我體驗到了團隊合作的力量。職場溝通并不是個人行為,而是團隊協(xié)作的結果。在實訓中,我們分組進行了一些角色扮演和模擬場景,需要與組員緊密配合,共同解決問題。通過實際操作,我們學會了互相信任、合理分工和有效溝通,最終順利完成了任務。在這個過程中,我們感受到了團隊合作的力量,意識到只有與他人攜手共進,才能取得更好的成果。

    最后,實訓過程中的反饋和改進使我意識到了自身的不足和需要提高的地方。實訓導師們在實踐中隨時給予了我們的指導和建議,幫助我們及時發(fā)現(xiàn)問題并改正。例如,我發(fā)現(xiàn)自己在表達意見時有時缺乏自信,容易猶豫不決。導師鼓勵我要有自己的主見并勇于表達,提供了一些相關技巧,如提前準備、舉例說明等。這些寶貴的經(jīng)驗和建議使我更加明確了自己的不足,并激發(fā)了我不斷提高自己的動力。

    綜上所述,職場溝通禮儀實訓是一次非常有意義的經(jīng)歷,通過實際操作和專業(yè)指導,我深刻認識到了溝通的重要性、尊重他人和傾聽的重要性,以及良好禮儀和團隊合作的力量。在今后的職業(yè)生涯中,我將不斷努力完善自己的溝通技巧和禮儀修養(yǎng),以更好地適應職場的要求,發(fā)揮自己的潛力并取得更大的成就。

    職場禮儀與溝通心得(優(yōu)秀16篇)篇六

    有一家著名的外國公司打算在中國尋找一個合作伙伴,攜手開拓中國市場。消息一經(jīng)傳出,眾多中國公司都躍躍欲試。畢竟機會難得,若能與此外國公司合作,不僅會有利于本公司的發(fā)展,而且會大大提高本公司的知名度。

    經(jīng)過激烈的角逐,最終有一家中國公司獲得了這家外國公司的青睞。為了考察這家中國公司的真正實力,外國公司特派出幾名代表去參觀中國公司。

    中國公司對代表們的到來表示熱烈歡迎。總經(jīng)理親自陪同代表們參觀公司總部及各下屬企業(yè)。這家公司的實力確實十分雄厚,但總經(jīng)理及其他接待人員的一些做法卻讓代表們連連搖頭。

    在代表們回去的當天,中國公司就收到了外國公司發(fā)來的傳真。傳真上寫道:“不能與貴公司合作,我們深表遺憾。但是,一個連基本的接待禮儀都不懂的公司,我們很難相信它會有發(fā)展前途。”

    分析:在當今的世界,彼此往來的職場活動日趨頻繁,接待工作也隨著公司服務意識的增強而更講究規(guī)范。此時所使用的接待禮儀,要求主人文明、禮貌和熱情地對待客人。如果接待工作在禮儀方面做到嚴謹、熱情、周到和細致,會大大加深客戶對公司的了解,從而增強與公司合作的信心,促進雙方業(yè)務的發(fā)展。

    學習并掌握溝通的禮儀規(guī)范與技巧,是我們立足職場、獲取成功的重要前提。從某種意義上說,溝通的內(nèi)容固然重要,但溝通技巧與禮儀也不容忽視。孔子說過:“巧言令色鮮矣仁”、“君子敏于事而訥于言”。可見溝通自古到今都是需要重視和提升的。

    溝通的意義與要素。

    溝通就是心與心之間的交流,其主要目的就是達成彼此的利益和目的,是一種心理上的戰(zhàn)術,在職場中非常重要,因為你需要和別人交流談判才能達成彼此需要的高度,如果你需要辦一件事,這時你會在辦著件事中遇到很多人,有點很容易就會協(xié)助你,而有的人就比較難說通,這時就需要溝通,溝通起到橋梁作用。

    良好的溝通不僅對于提高工作效率和建立員工情感的歸屬感非常重要,還會改善企業(yè)的經(jīng)營管理狀況。相反,無效溝通對管理者、員工以及組織來說都是非常有害的。可以說,溝通就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實質和靈魂,沒有溝通,就不知道真相,不知道真相,就沒法管理。

    我們在工作和生活的過程中,常把單向的通知當成了溝通。你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽,這樣的效果非常不好,換句話說,只有雙向的才叫做溝通,任何單向的都不叫溝通。因此溝通的另外一個非常重要的特征是:溝通一定是一個雙向的過程。

    在職場人際關系與心理溝通中,有一項最簡單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語言,不但能很快縮短你和他人的距離,并且還能傳情達意。當然,微笑看似簡單,但也需要講究一定的技巧。

    溝通中的傾聽技巧。

    有效傾聽可以定義為:在對話中,把感觀、感情和智力的輸入綜合起來,尋求其含義和理解的智力和感情過程。換成通俗的講法,“聽著”的不僅是耳朵,還應有眼睛、腦和心。

    有效傾聽的技巧:。

    保持目光接觸。

    展現(xiàn)贊許性的點頭和恰當?shù)拿娌勘砬椤?/p>

    避免分心的舉動或手勢。

    提問。

    復述。

    避免打斷說話者。

    不要多說。

    自覺轉換聽者與說者的角色。

    溝通中的交談技巧。

    交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒,而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味,都有不同的語言和習慣。因此,在交談中選擇什么樣的話題,采用什么樣的語言和口吻應當有所不同。

    職場禮儀與溝通心得(優(yōu)秀16篇)篇七

    職場禮儀,是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。學會這些禮儀規(guī)范,將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素,而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。

    從湖南大學袁滌非副教授的精彩的現(xiàn)代禮儀視頻講授中讓我學會了很多之前不了解的職場要注意的事項,原來職場禮儀遠比自己想象的要復雜的多。在袁滌非副教授的視頻演講中,職場禮儀主要包括兩個方面:求職禮儀和工作禮儀。

    求職禮儀,主要講解了在面試中藥注意的事項,作為一個大學生,求職使我們一定會面臨的,所以,學好求職禮儀對我們非常重要,禮儀體現(xiàn)的是一個人的自身素質體現(xiàn)。求職禮儀主要是求職信,個人簡歷,電話求職,面試著裝,見面禮儀,面試難題,和結束后的'禮儀。基本上沒一點都很重要。在寫求職信的時候要書寫規(guī)范,最好是手寫前提是字能看得過去,然后要注意在信中的措辭以及信的格式,內(nèi)容,和字數(shù)。其次個人簡歷是必不可少的,最好在面試的時候多準備幾份,在電話求職的時候要注意時間,不要打家里的電話。面試的時候要注意著裝,不要遲到,最好提前10分鐘,關閉手機,耐心等待。在面試之前,可以準備好可能會遇到的問題,自己可以找朋友家人幫忙排演一下。最后在結束面試的時候,不管結局如何,要注意結束禮儀。

    工作禮儀,在工作禮儀中,主要包括兩個部分,第一點是怎樣處理與上司之間的關系,第二就是怎樣處理與公司同事之間的關系。與與上司保持良好的關系,這是下屬能順利開展工作的重要條件,也是保持自己身心愉快、事業(yè)長進的重要因素。

    職場禮儀與溝通心得(優(yōu)秀16篇)篇八

    月日,我們項目組織大家瞧瞧了職場禮儀的電影,瞧瞧后感慨頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細節(jié)出發(fā)。

    在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的`素質和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。通過學習,讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學習,我覺得我們在平時的工作中應認真的做到注重細節(jié),追求完美,力求做好每一件事。禮儀就是行為規(guī)范,無規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標準。禮儀,其實就是待人接物的標準化做法。教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細節(jié)出發(fā),從小事著手。所以我們強調(diào)禮儀,它是交往藝術,它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!

    通過這短短的一次學習,讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓,我將在工作中更加努力,并學以至用。

    職場禮儀與溝通心得(優(yōu)秀16篇)篇九

    職場禮儀是在職業(yè)場合中應遵循的,用于律己敬人的各種行為準則和慣例,適用于職場的交往藝術,那么你們知道職場禮儀與職場溝通技巧嗎?下面是本站小編為大家整理的職場禮儀與職場溝通技巧,希望能夠幫到大家哦!

    禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的一種規(guī)范,人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范,正確把握與人交往的尺度,合理地處理人際關系。擁有良好的職場禮儀,對個人來說,有助于提升自我形象、贏得尊重和友誼,從而順利開展各項工作。

    不同場合的禮儀有所不同,但又是相通的,職場需要遵循的禮儀有六大板塊的內(nèi)容:儀表禮儀、會議禮儀、電話禮儀、談判禮儀、拜訪禮儀、接待禮儀。不管是新入職的員工還是企業(yè)老員工,在職場生存和發(fā)展對這六部分的職場禮儀需知曉并掌握。

    儀表,即人的外表,包括容貌、舉止、姿態(tài)、風度等。在社交場合,一個人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng),也可以反映他的審美趣味。儀表舉止得體,不僅能贏得他人的信賴,給人留下良好的印象,而且還能夠提高自己與人交往的能力。

    會議是洽談商務、布置工作、溝通交流的重要方式,在企業(yè)內(nèi)部與外部工作中具有不可忽視的地位。會議禮儀,是參會人應注意的事項,懂得會議禮儀對會議精神的執(zhí)行有較大的促進作用,并且是會議圓滿成功的強有力保障。

    電話被現(xiàn)代人公認為便利的通訊工具,在日常工作中,使用電話的語言很關鍵,它直接影響著一個公司的聲譽;接電話的過程中需要注意電話前的準備、接電話中的記錄、電話完畢的轉述和處理。在日常生活中,人們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。因而,掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。

    好的談吐氣質好比大樹的葉子,只有翠綠的顏色才是最能讓人心曠神怡的。對于辦公室一族而言,好的談吐能讓別人從你的言行中感受到你的修養(yǎng)和能力,讓你的氣質滲透到每一個舉動、每一句話語中。別人會因此而心情大悅,你更會收獲絕佳人緣!

    拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務有關系的單位去拜見訪問某人的活動。人際之間、社會組織之間、個人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪。拜訪有事務性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種,而事務性拜訪又有商務洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪,都應遵循一定的禮儀規(guī)范,比如拜訪前的預約,拜訪時的穿著、時間等。

    一個人的禮儀最直觀的代表著這個人的素質,也代表著給你所在公司的形象,多數(shù)人會通過你本人的素質評價你的公司。接待人員在具體從事接待工作時需遵循接待禮儀規(guī)范。包括賓客的迎送、賓主的會面、宴會安排、座次排列、工作之規(guī)、禮賓總則、日常交際等。

    職場禮儀是指人們在工作中應遵循的彼此友善、互致方便的習俗和規(guī)范。遵守職場禮儀,不僅能表現(xiàn)個人良好涵養(yǎng)、創(chuàng)造和諧融洽的工作環(huán)境,也能提高工作效率,更有利于樹立企業(yè)形象。內(nèi)強素質、外塑形象,良好禮儀就是你立足職場的資本。

    學習并掌握溝通的禮儀規(guī)范與技巧,是我們立足職場、獲取成功的重要前提。從某種意義上說,溝通的內(nèi)容固然重要,但溝通技巧與禮儀也不容忽視。孔子說過:“巧言令色鮮矣仁”、“君子敏于事而訥于言”。可見溝通自古到今都是需要重視和提升的。

    溝通就是心與心之間的交流,其主要目的就是達成彼此的利益和目的,是一種心理上的戰(zhàn)術,在職場中非常重要,因為你需要和別人交流談判才能達成彼此需要的高度,如果你需要辦一件事,這時你會在辦著件事中遇到很多人,有點很容易就會協(xié)助你,而有的人就比較難說通,這時就需要溝通,溝通起到橋梁作用。

    良好的溝通不僅對于提高工作效率和建立員工情感的歸屬感非常重要,還會改善企業(yè)的經(jīng)營管理狀況。相反,無效溝通對管理者、員工以及組織來說都是非常有害的。可以說,溝通就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實質和靈魂,沒有溝通,就不知道真相,不知道真相,就沒法管理。

    我們在工作和生活的過程中,常把單向的通知當成了溝通。你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽,這樣的效果非常不好,換句話說,只有雙向的才叫做溝通,任何單向的都不叫溝通。因此溝通的另外一個非常重要的特征是:溝通一定是一個雙向的過程。

    在職場人際關系與心理溝通中,有一項最簡單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語言,不但能很快縮短你和他人的距離,并且還能傳情達意。當然,微笑看似簡單,但也需要講究一定的技巧。

    有效傾聽可以定義為:在對話中,把感觀、感情和智力的輸入綜合起來,尋求其含義和理解的智力和感情過程。換成通俗的講法,“聽著”的不僅是耳朵,還應有眼睛、腦和心。

    有效傾聽的技巧:。

    保持目光接觸。

    展現(xiàn)贊許性的點頭和恰當?shù)拿娌勘砬椤?/p>

    避免分心的舉動或手勢。

    提問。

    復述。

    避免打斷說話者。

    不要多說。

    自覺轉換聽者與說者的角色。

    交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒,而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味,都有不同的語言和習慣。因此,在交談中選擇什么樣的話題,采用什么樣的語言和口吻應當有所不同。

    一、交談前的準備。

    交談需要準備的幾項內(nèi)容有:心里要明確溝通的目的;收集溝通對象的資料;選好溝通的場地;準備溝通進行的程序和時間;擬定溝通的計劃表。

    二、交談的技巧。

    談話的時候態(tài)度要誠懇、自然、大方,語氣要和藹親切,表達要得體。談話內(nèi)容事先要有準備,應該開門見山地向他說明來意或交談的目的,或是寒暄幾句后就較快地進入正題。那種東拉西扯的閑聊,既浪費時間,又會使對方厭煩甚至懷疑你的誠意。交談時不要輕易打斷別人的談話。

    常言道,一句話使人笑,一句話也使人跳.。談話是人與人之間傳達心聲的重要方式。也就是說,人與人之間良好關系的建立,在很大程度上取決于談話時傳達是否妥當。交談需要注意的技巧有:。

    斟酌詞句:說話文明,有禮貌,多用尊稱.多用請,謝謝,您等.用詞準確,注意場合,選擇合適的表達方式。

    聲調(diào)合適:較低的聲音讓人感到親切,柔和,增加親和力.高聲大氣,讓人覺得刺耳,感到有威脅感,容易引起反感。

    語氣謙和:與人談話,不要使用要求的語氣,不要要求對方應該如何,不要老是以一些"你應該……","你一定……","你一定要……"這些話語說話,要多用"您覺得……","您認為呢"等。

    職場禮儀與溝通心得(優(yōu)秀16篇)篇十

    人際交往始自交談。所謂交談,是指兩個或兩個以上的人所進行的對話。它是人們彼此之間交流思想情感、傳遞信息、進行交際、開展工作、建立友誼、增進了解的最為重要的一種形式。下面就讓本站小編來告訴你職場禮儀的溝通禮儀。

    一、交談的語言。

    在語言方面,交談的總體要求是:文明、禮貌、準確。語言是組織交談的載體,交談者對它理當高度重視、精心斟酌。

    1.語言文明。

    作為有文化、有知識、有教養(yǎng)的現(xiàn)代人,在交談中一定要使用文明優(yōu)雅的語言。下述語言,絕對不宜在交談之中采用:

    一是粗話。有人為了顯示自己為人粗獷,出言必粗。把爹媽叫老頭兒、老太太,把女孩子叫小妞兒,把名人叫大腕,把吃飯叫撮一頓。講此種粗話,是很失身份的。

    二是臟話。講臟話,即口帶臟字,講起話來罵罵咧咧,出口成臟。講臟話的人,非但不文明,而且屬于自我貶低,十分低級無聊。

    三是黑話。黑話,即流行于黑社會的行話。講黑話的人,往往自以為見過世面,可以此唬人,實際上卻顯得匪氣十足,令人反感厭惡,難以與他人進行真正意義上的溝通和交流。

    四是葷話。葷話,即說話者時刻把艷事、緋聞、色情、男女關系之事掛在口頭,說話帶色,動輒販黃。愛說葷話者,只不過證明自己品位不高,而且也對交談對象缺乏應有的尊重。

    五是怪話。有些人說起話來怪里怪氣,或譏諷嘲弄,或怨天尤人,或黑白顛倒,或聳人聽聞,存心以自己談吐之怪而令人刮目相看,一鳴驚人。這就是所謂說怪話。愛說怪話的人,往往難以令人產(chǎn)生好感。

    六是氣話。氣話,即說話時鬧意氣、泄私憤、圖報復、發(fā)牢騷、指桑罵槐。在交談中常說氣話,不僅無助于溝通,而且還容易傷害人、得罪人。

    2.語言禮貌。

    在交談中多使用禮貌用語,是博得他人好感與體諒的最為簡單易行的做法。所謂禮貌用語,簡稱禮貌語,是指約定俗成的表示謙虛恭敬的專門用語。

    例如,初次見面,要說久仰;許久不見,要說久違;客人到來,要說光臨;等待客人,要說恭候;探望別人,要說拜訪;起身作別,要說告辭;中途先走,要說失陪;請人勿送,要說留步;請人批評,要說指教;請人指點,要說賜教;請人幫助,要說勞駕;托人辦事,要說拜托;麻煩別人,要說打擾;求人諒解,要說包涵;等等。

    在交際場合中,尤其有必要對下述禮貌用語經(jīng)常加以運用,并且多多益善。

    一是您好。您好,是一句表示問候的禮貌語。遇到相識者與不相識者,不論深入交談,還是打個招呼,都應主動向對方先問一聲您好。若對方先問候了自己,也要以此來回應。在有些地方,人們慣以你吃了飯沒有、最近在忙什么、身體怎么樣、一向可好等來打招呼或問候他人,但它們都沒有您好簡潔通行。

    二是請。請,是一句請托禮貌語。在要求他人做某件事情時,居高臨下、頤指氣使不合適,低聲下氣、百般乞求也沒有必要。在此情況下,多用上一個請字,往往就可以逢山開路、遇水架橋,贏得主動,并得到對方的照應。

    肯定。

    四是對不起。對不起,是一句道歉的禮貌語。當打擾、妨礙、影響了別人,或是在人際交往中給他人造成不便,甚至給對方造成某種程度的損失、傷害時,務必要及時向對方說一聲對不起。這將有助于大事化小、小事化了,并且有助于修復雙方的關系。

    五是再見。再見,是一句道別禮貌語。在交談結束、與人作別之際,道上一句再見,可以表達惜別之意與恭敬之心。

    3.語言準確。

    在交談中,語言必須準確,否則不利于彼此之間的溝通。這方面要注意的問題主要有:

    一是發(fā)音標準。在交談之中要求發(fā)音標準,其含義有三:其一,發(fā)音標準。不能讀錯音、念錯字,讓人見笑或誤會。其二,發(fā)音清晰。要令人聽得一清二楚,而不是口齒不清,含含糊糊。其三,音量適中。音量過大令人震耳欲聾,音量過小則讓人聽來費勁,二者顯然都不合適。

    二是語速適度。語速,即講話的速度。在講話時,對語速應加以控制,使之保持勻速,快慢適中。交談中語速過快、過慢或忽快忽慢,都會影響效果。

    三是口氣謙和。在交談中,講話的口氣一定要平等、親切、謙和。不要端架子、擺派頭;不要以上壓下、以大欺小;不要倚老賣老、盛氣凌人,或者隨便教訓、指責別人。

    四是內(nèi)容簡明。在交談時,應力求言簡意賅,簡單明白,節(jié)省時間,少講廢話。不要沒話找話,短話長說,啰里啰唆,廢話連篇,節(jié)外生枝,任意發(fā)揮,不著邊際,讓人聽起來不明不白。繁言無要,要言不煩,這是交談中不應被忘記的重要一點。

    五是少用方言。交談對象若非家人、鄉(xiāng)親,則最好在交談之中別采用對方有可能聽不懂的方言、土語。硬要那么做,就是對對方不尊重。在多方交談中,即便只有一個人聽不懂,也不要采用方言、土語交談,以免使其產(chǎn)生被排擠、冷落之感。

    六是慎用外語。在普通性質的交談中,應當講中文,講普通話。若無外賓在場,則最好慎用外語。與國人交談時使用外語,不能證明自己水平高,反而有賣弄之嫌。

    二、交談的主題。

    交談的主題,又叫交談的話題,它所指的是交談的中心內(nèi)容。一般而論,交談主題的多少可以不定,但通常在某一特定時刻宜少不宜多,最好只有一個。惟有話題少而集中,才有助于交談的順利進行。話題過多、過散,將會使交談者無所適從。

    1.宜選的主題。

    在交談之中,以下五類具體的話題都是適宜選擇的:

    一是既定的主題。既定的主題即交談雙方業(yè)已約定,或者其中某一方先期準備好的主題。例如,求人幫助、征求意見、傳遞信息、討論問題、研討工作一類的交談等,往往都屬于主題既定的交談。選擇這類主題最好雙方商定,至少也要得到對方的認可。它適用于正式交談。

    二是高雅的主題。高雅的主題即內(nèi)容文明、優(yōu)雅,格調(diào)高尚、脫俗的話題。例如,文學、藝術、哲學、歷史、考古、地理、建筑等,都屬于高雅的主題。它適用于各類交談,但要求面對知音,忌諱不懂裝懂,或班門弄斧。

    三是輕松的主題。輕松的主題即談論起來令人輕松愉快、身心放松、饒有情趣、不覺勞累或厭煩的話題。例如,文藝演出、流行時裝、美容美發(fā)、體育比賽、電影電視、休閑娛樂、旅游觀光、名勝古跡、風土人情、名人軼事、烹飪小吃、天氣狀況等等。它適用于非正式交談,往往允許人們各抒己見,對其任意進行發(fā)揮。

    四是時尚的主題。時尚的主題即以此時、此刻、此地正在流行的事物作為談論的中心。此類話題適合于各種交談,但其變化較快,在把握上有一定難度。

    五是擅長的主題。擅長的主題指的是交談雙方,尤其是交談對象有研究、有興趣、有可談之處的主題。須知:話題選擇之道,在于應以交談對象為中心。例如:與醫(yī)生交談,宜談健身祛病;與學者交談,宜談治學之道;與作家交談,宜談文學創(chuàng)作;等等。它適用于各種交談,但忌諱以己之長對人之短,否則會話不投機半句多。因為交談是意在交流的談話,故不可只有一家之言,使之難以形成交流。

    2.忌談的主題。

    在各種交談之中,有下列幾類具體的主題理應忌談:

    一是個人隱私。個人隱私,即個人不希望他人了解之事。在交談中,若雙方是初交,則有關對方年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷等一類涉及個人隱私的主題,切勿加以談論。

    二是捉弄對方。在交談中,切不可對交談對象尖酸刻薄,油腔滑調(diào),亂開玩笑,口出無忌,要么挖苦對方所短,要么調(diào)侃取笑對方,成心要讓對方出丑,或是下不了臺。俗話說:傷人之言,重于刀槍劍戟。以此類捉弄人的主題為中心展開交談,定將損害雙方關系。

    三是非議旁人。有人極喜歡在交談之中傳播閑言碎語,制造是非,無中生有,造謠生事,非議其他不在場的人士。其實,人們都知道,來說是非者,必是是非人。非議旁人,并不說明自己待人誠懇,反倒證明自己少調(diào)失教,是撥弄是非之人。

    四是傾向錯誤。在談話中傾向錯誤的主題,例如,違背社會倫理道德、生活墮落、思想反動、政治錯誤、違法亂紀之類的主題,亦應避免。

    五是令人反感。有時,在交談中因為不慎,會談及一些令交談對象感到傷感、不快的話題,以及令對方不感興趣的話題,這就是所謂令人反感的主題。若此種情況不幸出現(xiàn),則應立即轉移話題,必要時要向對方道歉,千萬不要沒有眼色,將錯就錯,一意孤行。此類話題,常見的有兇殺、慘案、災禍、疾病、死亡、挫折、失敗等等。

    三、交談的方式。

    進行交談,還有必要注意具體的操作方式,往往有一些技巧可以被運用。

    1.雙向共感。

    交談,究其實質乃是一種合作。因此在交談中,切不可一味宣泄個人的情感,而不去考慮交談對象的反應。根據(jù)禮儀規(guī)范,在交談中應遵循雙向共感法則。這一法則,具有以下兩重含義:

    一是雙向。它要求人們在交談中,要注意雙向交流,并且在可能的前提下,要盡量使交談圍繞交談對象進行,無論如何都不要妄自尊大,忽略對方的存在。

    二是共感。它要求在交談中談論的中心內(nèi)容,應使彼此各方共同感興趣,并能夠愉快地接受,積極地參與,不能只顧自己而不看對方的反應。遵守這條規(guī)則,是使交談取得成功的關鍵。

    2.神態(tài)專注。

    在交談中,各方都希望自己的見解為對方所接受,所以從某種意義上講,說的一方并不難,往往難就難在聽的一方。古人曾就此有感而發(fā):愚者善說,智者善聽。聽的一方在交談中若能夠表現(xiàn)得神態(tài)專注,就是對說的一方的最大尊重。要做到這一點,應重視如下三點:

    一是表情認真。在傾聽時,要目視對方,全神貫注,聚精會神,不要用心不專,身在曹營心在漢,出現(xiàn)明顯走神的情況。

    二是動作配合。當對方觀點高人一籌,為自己所接受,或與自己不謀而合時,應以微笑、點頭等動作表示支持、肯定,或暗示自己與之心有靈犀一點通。

    三是語言合作。在對方說的過程中,不妨以嗯聲或是字,表示自己在認真傾聽。在對方需要理解、支持時,應以對、沒錯、真是這么一回事、我有同感等加以呼應。必要時,還應在自己講話時,適當引述對方剛剛所發(fā)表的見解,或者直接向對方請教高見。這些,都是以語言同對方進行合作。

    3.措辭委婉。

    在交談中,不應直接陳述令對方不快、反感之事,更不能因此傷害其自尊心。必要時,可在具體的表達上力求含蓄、婉轉、動聽,并留有余地,善解人意,這就是所謂措辭委婉。

    例如,在用餐時要去洗手間,不宜直接說我去方便一下,而應說我需要出去一下、出去有點事,或者出去打個電話。若來訪者停留時間過長,從而影響了本人的其他安排,需要請其離開,不宜直接說你該走了、你待得太久了,而應當說我不再占用你的寶貴時間了等等,均屬委婉語的具體運用。

    在交談中,運用委婉語可采用以下幾種具體方式:其一,旁敲側擊。其二,比喻暗示。其三,間接提示。其四,先肯定,再否定。其五,多用設問句,不隨便使用祈使句。其六,表達上留有余地。

    4.禮讓對方。

    在交談之中,務必要爭取以對方為中心,處處禮讓對方、尊重對方,尤其是要做到以下幾點:

    一是不始終獨白。既然交談講究雙向溝通,那么在交談中就要目中有人,禮讓他人,要多給對方發(fā)言的機會,讓大家相互都有交流。不要一人獨白,侃侃而談,獨霸天下,只管自己盡興,而始終不給他人張嘴的機會。

    二是不導致冷場。不允許在交談中走向另一個反面,即從頭到尾保持沉默,不置一詞,從而使交談變相冷場,破壞現(xiàn)場的氣氛。不論交談的主題與自己是否有關、自己是否對其感興趣,都應熱情投入、積極合作。萬一交談中因他人之故冷場暫停,切勿閉嘴不理,而應努力救場,可轉移舊話題,引出新話題,使交談暢行無阻。

    三是不隨意插嘴。出于對他人的尊重,在他人講話時,盡量不要在中途予以打斷,突如其來、不經(jīng)允許地去插上一嘴。那種做法不僅干擾了對方的思緒,破壞了交談的效果,而且會給人以自以為是、喧賓奪主之感。確需發(fā)表個人意見或進行補充時,應待對方把話講完,或是在對方首肯后再講。不過,插話次數(shù)不宜多、時間不宜長,與陌生人的交談則絕對不允許打斷或插話。

    四是不與人抬杠。抬杠,它是指喜愛與人爭辯、喜愛固執(zhí)己見、喜愛強詞奪理。在一般性的交談中,應允許各抒己見、言論自由、不作結論,重在集思廣益、活躍氣氛、取長補短。若以杠頭自詡,自以為一貫正確,無理辯三分,得理不讓人,非要爭個面紅耳赤、你死我活,不僅大傷和氣,而且有悖交談主旨。

    五是不否定他人。在交談之中,要善于聆聽他人的意見,若對方所述無傷大雅,無關大是大非,一般不宜當面否定。禮儀上有一條重要的法則,叫做不得糾正。它的含義是:對交往對象的所作所為,應當求大同、存小異,若其無關宏旨,不觸犯法律,不違反道德,沒有辱沒國格人格,不涉及生命安全,一般沒有必要判斷其是非曲直,更沒有必要當面對其加以否定。在交談中不去任意否定對方的見解,就是該法則的具體運用。

    5.適可而止。

    與其他形式的社交活動一樣,交談也必定受制于時間。雖然說親朋好友之間的交談往往是酒逢知己千杯少,但是實際上它仍需要見好就收,適可而止。這樣不僅可使下次交談還有話可說,而且還會使每次交談都令人回味。

    普通場合的小規(guī)模交談,以半小時以內(nèi)結束為宜,最長不要超過一個小時。交談的時間一久,交談所包含的信息與情趣難免會被稀釋。

    在交談中,一個人的每次發(fā)言最好不要長于3分鐘,至多也不要長于5分鐘。令交談適可而止,主要有四點好處:第一,它可以為大家節(jié)省時間,省得耽誤正事。第二,它可以使每名參加者都有機會發(fā)言,以示平等。第三,它可以使大家在發(fā)言中提煉精華,少講廢話。第四,它還可以使大家對交談意猶未盡,保持美好的印象。凡此種種,都充分說明交談適可而止不僅必要,而且必須付諸行動。

    握手禮儀。

    握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

    女士們請注意:為了避免在介紹時發(fā)生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是平等的。

    電子禮儀。

    電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,但這并不意味著你就應當這樣做。

    在今天的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關的內(nèi)容反而不多。請記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內(nèi)容的。

    傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會浪費別人的紙張,占用別人的線路。

    手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實,打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

    道歉禮儀。

    即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達出你想表達的歉意,然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。

    職場禮儀與溝通心得(優(yōu)秀16篇)篇十一

    課程背景:

    個人形象是構筑單位公眾形象的基石,工作人員是否懂得和運用現(xiàn)代職場的基本禮儀,不僅反映出工作人員自身的素質,而且體現(xiàn)出其所在單位嚴謹?shù)墓芾硭健W鹬厮耸乾F(xiàn)代交往禮儀的重要原則;真誠、自律和適度是不變的禮儀法則,幫助工作人員應對變化多樣的禮儀場合。本課程旨在幫助職場人士了解職場禮儀的規(guī)范,掌握職場禮儀的要領,完善、提升的整體形象,企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益,樹立企業(yè)優(yōu)秀品牌而設計。

    課程收益:

    1、 通過優(yōu)質規(guī)范的職場禮儀培訓,塑造員工的新形象,提高員工意識自身素質。

    2、 通過培訓使學員認識到職場禮儀的重要性,并掌握重要的溝通技能,提升工作效率。

    課程特色:

    用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。在培訓過程引用案例,實戰(zhàn)與情景訓練為一體,知識性與操作性并重,引導學員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點,快速激發(fā)潛能、增強溝通能力,有效提升整體人員的綜合素質。

    授課對象:職場人士

    課程大綱:

    第一講:打造你的職場魅力—贏在禮儀

    1、禮儀的內(nèi)涵和外延

    2、禮儀是個人綜合素質的體現(xiàn)

    3、學禮儀的重要性

    第二講:打造你的職場魅力—儀容儀表禮儀

    1、塑造一個清新爽朗的形象

    2、豐富自己的表情

    3、頭部修飾

    4、男士、女士面部修飾

    5、服飾禮儀

    第三講:打造你的職場魅力—個人行為規(guī)范

    1、正確站姿

    2、正確坐姿

    3、正確蹲姿

    4、標準行姿

    5、標準手勢

    第四講:打造你的職場魅力—辦公電話禮儀

    一、接聽電話禮儀

    二、轉接電話禮儀

    三、電話留言禮儀

    四、撥打電話

    第五講:打造你的職場魅力—日常交往禮儀

    1、問候禮儀

    2、稱呼禮儀

    3、會議禮儀

    4、用餐禮儀

    第六講:打造你的職場魅力—溝通技巧

    一、溝通的基本理念

    二、職場溝通的七項修煉

    三、如何與上司、平行、下級溝通

    課程背景:

    職場禮儀和溝通技巧,從個人的角度看,有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價值,有助于人們的社會交往,改善人際關系;從企業(yè)的角度看,可以美化企業(yè)形象,提高工作效率,從而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

    本課程融合了王老師在大型制造業(yè)、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務實踐,全方位展示商務禮儀和職場溝通最前沿的訊息和動態(tài),用詳實的案例為學員設定并解析在日常工作及特定場合下如何言談舉止得體,得心應手地待人接物,如何高效率地向上、向下、平級溝通,營造良好的人脈關系,掌握職場成功秘鑰。

    課程收益:

    1、全面、系統(tǒng)地了解和掌握職場專業(yè)人士應具備的禮儀規(guī)范和溝通協(xié)調(diào)技巧。

    2、通過與規(guī)范的對比,找準自身在商務禮儀和職場溝通上存在的問題。

    3、提出調(diào)整改善的最佳方法,使自身的職業(yè)特征與內(nèi)外魅力得以強化,建立起強大的工作自信心,從而增強個人和企業(yè)的美譽度和核心競爭力。

    課程特色:

    1、系統(tǒng)性的禮儀與溝通課程內(nèi)容,由內(nèi)而外從觀念轉變到職場踐行

    2、豐富且實效的授課方式。互動、體驗、角色扮演、實例操作,讓學員在練中學,學中練,避免“學而不用,聽了就忘”。

    3、中西兼?zhèn)涞暮A堪咐4罅孔铛r活的禮儀與溝通實戰(zhàn)教學案例,揭示職場禮儀與溝通的誤區(qū)與禁忌,塑造個人和企業(yè)專業(yè)形象。

    課程時間:2天,6小時/天

    授課對象:所有有志自我提升的職場人士

    課程大綱:

    第一講:商務著裝禮儀—職場形象的塑造

    一、著裝禮儀

    你沒有第二次機會給人留下第一印象

    視頻分享:《選美特工》

    1、女士正裝要求及禁忌

    案例:《第一夫人們的比拼》

    2、男士穿西裝的十大誤區(qū)

    《職場禮儀與溝通技巧》全文內(nèi)容當前網(wǎng)頁未完全顯示,剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。

    職場禮儀與溝通心得(優(yōu)秀16篇)篇十二

    儀表,即人的外表,包括容貌、舉止、姿態(tài)、風度等。在社交場合,一個人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng),也可以反映他的審美趣味。儀表舉止得體,不僅能贏得他人的信賴,給人留下良好的印象,而且還能夠提高自己與人交往的能力。

    會議是洽談商務、布置工作、溝通交流的重要方式,在企業(yè)內(nèi)部與外部工作中具有不可忽視的地位。會議禮儀,是參會人應注意的事項,懂得會議禮儀對會議精神的執(zhí)行有較大的促進作用,并且是會議圓滿成功的強有力保障。

    電話被現(xiàn)代人公認為便利的通訊工具,在日常工作中,使用電話的語言很關鍵,它直接影響著一個公司的聲譽;接電話的過程中需要注意電話前的準備、接電話中的記錄、電話完畢的轉述和處理。在日常生活中,人們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。因而,掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。

    好的談吐氣質好比大樹的葉子,只有翠綠的顏色才是最能讓人心曠神怡的。對于辦公室一族而言,好的談吐能讓別人從你的言行中感受到你的修養(yǎng)和能力,讓你的氣質滲透到每一個舉動、每一句話語中。別人會因此而心情大悅,你更會收獲絕佳人緣!

    拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務有關系的單位去拜見訪問某人的活動。人際之間、社會組織之間、個人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪。拜訪有事務性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種,而事務性拜訪又有商務洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪,都應遵循一定的禮儀規(guī)范,比如拜訪前的預約,拜訪時的穿著、時間等。

    一個人的禮儀最直觀的代表著這個人的素質,也代表著給你所在公司的形象,多數(shù)人會通過你本人的素質評價你的公司。接待人員在具體從事接待工作時需遵循接待禮儀規(guī)范。包括賓客的迎送、賓主的會面、宴會安排、座次排列、工作之規(guī)、禮賓總則、日常交際等。

    在職場人際關系與心理溝通中,有一項最簡單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語言,不但能很快縮短你和他人的距離,并且還能傳情達意。當然,微笑看似簡單,但也需要講究一定的技巧。

    有效傾聽可以定義為:在對話中,把感觀、感情和智力的輸入綜合起來,尋求其含義和理解的智力和感情過程。換成通俗的講法,“聽著”的不僅是耳朵,還應有眼睛、腦和心。

    交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒,而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味,都有不同的語言和習慣。因此,在交談中選擇什么樣的話題,采用什么樣的語言和口吻應當有所不同。

    職場禮儀與溝通心得(優(yōu)秀16篇)篇十三

    在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上,屬于公務型注視,不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上,屬于關注型注視;注視睛睛至唇部,屬于社交型注視;注視眼睛到胸部,屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。

    要學會微笑,微笑很重要。保持微笑,可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。另外,要盡量避免不必要的身體語言。當與別人談話時不要雙手交叉,身體晃動,一會傾向左邊,一會傾向右邊,或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。

    在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上,只有善于聆聽,才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完,不要在別人講得正起勁的時候,突然去打斷。

    假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見,也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的,適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點,是令雙方都感到愉快的事情,適當?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

    當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜,當選擇的話題過于專業(yè),或不被眾人感興趣應立即止住,而不宜我行我素,當有人出面反駁自己時,不要惱羞成怒,而應心平氣和地與之討論。

    9.成為職場溝通高手。

    職場禮儀與溝通心得(優(yōu)秀16篇)篇十四

    主觀性強讓人大成功,否則大敗。主觀的人如果眼界廣就能成事,否則會誤事,而且兩種方向的結果都很極端。

    主觀是一種促使事情按自己意志發(fā)展的心理因素,而決定成敗的是一個人對世界自然知識的認識,對社會知識的認識及對人的認識。

    職場中有些女性由于性格過于內(nèi)向、或者虛偽好面子,在工作中會遇到各種的問題,而這些問題都是靠個人的能力無法解決的。這種時候她們不會主動去找同事幫忙或者跟領導說明自己的能力,而是憑著自己的主觀意愿解決問題,最終的結果就是問題沒有解決而出現(xiàn)更多的麻煩。

    剛進入一個新的環(huán)境很多人都渴望被大家很快的認識,甚至很快讓大家知道自己的能力。所以在與同事談話的過程中不論主題是不是以自己為主,總會做出突顯自己、主張自我的表現(xiàn),這種人雖說可能被人評價為具有辯才,但是也可能被認為是口無遮攔、顯得輕浮等,她所暴露出的自我表現(xiàn)形式,常常使別人產(chǎn)生排斥感和厭惡的情緒。

    表現(xiàn)出不同別人的優(yōu)越感,在工作中總想讓別人知道自己的能力,處處想顯示自己的優(yōu)越感,從而希望獲得他人的認可。

    很多女性為了在同事面前表現(xiàn)可愛溫柔的一面,而不時的表現(xiàn)出嗲聲嗲氣,矯揉造作的一面。

    1.千萬別想當然地處理自己還不怎么清楚的問題,要多向有經(jīng)驗或內(nèi)行的領導以及同事請教,如此一來就可以減少工作中出現(xiàn)差錯的幾率,二來還可以加強與團隊的密切溝通,快速融入團隊之中。

    2.在溝通中要學會察言觀色,懂得在合適的場合、用適當?shù)姆绞絹肀磉_個人的觀點,或與他人商討如何解決各種有關工作中的問題。

    善于自我表現(xiàn)的人常常既表現(xiàn)了自己,又不露聲色,他們與同事交談是多用我們而少用我,因為后者讓人感覺一種距離感,前者較為親切。

    3.做人要謙虛,謙虛的人往往能得到他人的信賴和認可。因為謙虛,同事之間才能夠更好的交往,同事可以贏得別人的尊重,與同事之間建立良好的關系。

    4.淡化自己的成就,老子曾經(jīng)說過:良賈深藏若虛,君子盛德貌若愚是說商人總是隱藏其寶物,君子品德高尚,而外貌卻顯得笨拙。這句話就告訴人們,必要的時候要藏其鋒芒,收起銳氣,不可不分青紅皂白將自己的才能讓人一覽無余。

    1、重塑自信

    自卑是工作最大的敵人,所以你要做的第一件事是尋回自信。拿出當年你在大學里參加辯論賽時的玉樹臨風,參加卡拉ok比賽時的風姿綽約,還有參加百米跑比賽時的颯爽英姿,告訴自己:我永遠是最棒的!

    2、改變形象

    改變心情不妨從改變形象開始,是否記得奧斯卡金像獎得獎片《前妻俱樂部》中的主人公,當她們?yōu)樽约河懟毓罆r,改變形象成了至關重要的一點。可見形象對人的重要性。

    3、運用智慧

    工作時難免會遭到困難與挫折,這時,如果你半途而廢,或置之不理,將會使公司對你的看法大打折扣,因此,隨時運用你的智慧,或許只要一點創(chuàng)意或靈感便能解決困難,使得工作順利完成。

    4、整潔獲青睞

    有人說可以從辦公桌的物品上的擺置,看出一個人的辦事效率及態(tài)度,凡是桌上物品任意堆置,顯出雜亂無章的樣子,相信這個人的工作效率一定不高,工作態(tài)度也極為隨便。相反,桌子上收拾得井井有條,顯出干凈清爽的樣子,想必是個態(tài)度謹慎、講效率的人,事實也的確如此。

    5、人人皆為我?guī)煟粣u下問

    期待每天可以向可能見面的人取經(jīng),即使是司機或下屬,對周圍的人保持高度興趣,制造對雙方互動有益的話題。

    6、讓自己的'專業(yè)為他人所用

    7、適時買禮物獎勵自己

    完成一件高難度工作時,買束花或植物放在自己的桌上,接受新工作時采購自己喜歡的文具或道具,提升自己的工作士氣。

    8、勇于面對問題,解決問題

    將有辦法解決的問題及無法解決的問題分別列出。有辦法解決的問題全力以赴去解決,無法解決的問題先尋求公司支持,精誠所致,金石為開,凡事盡力而為必能得到對方的諒解與支持。

    9、擴大自己的工作舞臺

    有空時到自己不熟悉的部門看看,了解其他部門的工作性質。多接觸其他部門的同事,擴大自己的人際關系。

    職場禮儀與溝通心得(優(yōu)秀16篇)篇十五

    職場禮儀和溝通,是職場生活的重要組成部分,想必學過職場禮儀和溝通的職場人士,都會有很深刻的心得體會吧!下面是本站小編為大家?guī)淼挠嘘P學習職場禮儀和溝通的知識,相信對你會有幫助的。

    職場禮儀內(nèi)容及其重要性

    禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的一種規(guī)范,人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范,正確把握與人交往的尺度,合理地處理人際關系。

    擁有良好的職場禮儀,對個人來說,有助于提升自我形象、贏得尊重和友誼,從而順利開展各項工作。

    不同場合的禮儀有所不同,但又是相通的,職場需要遵循的禮儀有六大板塊的內(nèi)容:儀表禮儀、會議禮儀、電話禮儀、談判禮儀、拜訪禮儀、接待禮儀。

    不管是新入職的員工還是企業(yè)老員工,在職場生存和發(fā)展對這六部分的職場禮儀需知曉并掌握。

    儀表禮儀:辦公室交往的通行證

    儀表,即人的外表,包括容貌、舉止、姿態(tài)、風度等。

    在社交場合,一個人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng),也可以反映他的審美趣味。

    儀表舉止得體,不僅能贏得他人的信賴,給人留下良好的印象,而且還能夠提高自己與人交往的能力。

    會議禮儀:會議成功的奠基石

    會議是洽談商務、布置工作、溝通交流的重要方式,在企業(yè)內(nèi)部與外部工作中具有不可忽視的地位。

    會議禮儀,是參會人應注意的事項,懂得會議禮儀對會議精神的執(zhí)行有較大的促進作用,并且是會議圓滿成功的強有力保障。

    電話禮儀:圓滿溝通的入場券

    電話被現(xiàn)代人公認為便利的通訊工具,在日常工作中,使用電話的語言很關鍵,它直接影響著一個公司的聲譽;接電話的過程中需要注意電話前的準備、接電話中的記錄、電話完畢的轉述和處理。

    在日常生活中,人們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。

    因而,掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。

    談判禮儀:贏得利益的金鑰匙

    好的談吐氣質好比大樹的葉子,只有翠綠的顏色才是最能讓人心曠神怡的。

    對于辦公室一族而言,好的談吐能讓別人從你的言行中感受到你的修養(yǎng)和能力,讓你的氣質滲透到每一個舉動、每一句話語中。

    別人會因此而心情大悅,你更會收獲絕佳人緣!

    拜訪禮儀:爭取客戶的軟實力

    拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務有關系的.單位去拜見訪問某人的活動。

    人際之間、社會組織之間、個人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪。

    拜訪有事務性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種,而事務性拜訪又有商務洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。

    但不管哪種拜訪,都應遵循一定的禮儀規(guī)范,比如拜訪前的預約,拜訪時的穿著、時間等。

    接待禮儀:讓人賓至如歸的魔法杖

    一個人的禮儀最直觀的代表著這個人的素質,也代表著給你所在公司的形象,多數(shù)人會通過你本人的素質評價你的公司。

    接待人員在具體從事接待工作時需遵循接待禮儀規(guī)范。

    包括賓客的迎送、賓主的會面、宴會安排、座次排列、工作之規(guī)、禮賓總則、日常交際等。

    職場接待禮儀中的握手禮儀

    職場禮儀是指人們在工作中應遵循的彼此友善、互致方便的習俗和規(guī)范。

    遵守職場禮儀,不僅能表現(xiàn)個人良好涵養(yǎng)、創(chuàng)造和諧融洽的工作環(huán)境,也能提高工作效率,更有利于樹立企業(yè)形象。

    內(nèi)強素質、外塑形象,良好禮儀就是你立足職場的資本。

    案例分析:

    有一家著名的外國公司打算在中國尋找一個合作伙伴,攜手開拓中國市場。

    消息一經(jīng)傳出,眾多中國公司都躍躍欲試。

    畢竟機會難得,若能與此外國公司合作,不僅會有利于本公司的發(fā)展,而且會大大提高本公司的知名度。

    經(jīng)過激烈的角逐,最終有一家中國公司獲得了這家外國公司的青睞。

    為了考察這家中國公司的真正實力,外國公司特派出幾名代表去參觀中國公司。

    中國公司對代表們的到來表示熱烈歡迎。

    總經(jīng)理親自陪同代表們參觀公司總部及各下屬企業(yè)。

    這家公司的實力確實十分雄厚,但總經(jīng)理及其他接待人員的一些做法卻讓代表們連連搖頭。

    在代表們回去的當天,中國公司就收到了外國公司發(fā)來的傳真。

    傳真上寫道:“不能與貴公司合作,我們深表遺憾。

    但是,一個連基本的接待禮儀都不懂的公司,我們很難相信它會有發(fā)展前途。

    分析:在當今的世界,彼此往來的職場活動日趨頻繁,接待工作也隨著公司服務意識的增強而更講究規(guī)范。

    此時所使用的接待禮儀,要求主人文明、禮貌和熱情地對待客人。

    如果接待工作在禮儀方面做到嚴謹、熱情、周到和細致,會大大加深客戶對公司的了解,從而增強與公司合作的信心,促進雙方業(yè)務的發(fā)展。

    學習并掌握溝通的禮儀規(guī)范與技巧,是我們立足職場、獲取成功的重要前提。

    從某種意義上說,溝通的內(nèi)容固然重要,但溝通技巧與禮儀也不容忽視。

    孔子說過:“巧言令色鮮矣仁”、“君子敏于事而訥于言”。

    可見溝通自古到今都是需要重視和提升的。

    溝通的意義與要素

    溝通就是心與心之間的交流,其主要目的就是達成彼此的利益和目的,是一種心理上的戰(zhàn)術,在職場中非常重要,因為你需要和別人交流談判才能達成彼此需要的高度,如果你需要辦一件事,這時你會在辦著件事中遇到很多人,有點很容易就會協(xié)助你,而有的人就比較難說通,這時就需要溝通,溝通起到橋梁作用。

    良好的溝通不僅對于提高工作效率和建立員工情感的歸屬感非常重要,還會改善企業(yè)的經(jīng)營管理狀況。

    相反,無效溝通對管理者、員工以及組織來說都是非常有害的。

    可以說,溝通就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實質和靈魂,沒有溝通,就不知道真相,不知道真相,就沒法管理。

    我們在工作和生活的過程中,常把單向的通知當成了溝通。

    你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽,這樣的效果非常不好,換句話說,只有雙向的才叫做溝通,任何單向的都不叫溝通。

    因此溝通的另外一個非常重要的特征是:溝通一定是一個雙向的過程。

    職場溝通需要有微笑

    在職場人際關系與心理溝通中,有一項最簡單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。

    微笑是一種極具感染力的交際語言,不但能很快縮短你和他人的距離,并且還能傳情達意。

    當然,微笑看似簡單,但也需要講究一定的技巧。

    溝通中的傾聽與交談技巧

    溝通中的傾聽技巧

    有效傾聽可以定義為:在對話中,把感觀、感情和智力的輸入綜合起來,尋求其含義和理解的智力和感情過程。

    換成通俗的講法,“聽著”的不僅是耳朵,還應有眼睛、腦和心。

    有效傾聽的技巧:

    保持目光接觸

    展現(xiàn)贊許性的點頭和恰當?shù)拿娌勘砬?/p>

    避免分心的舉動或手勢

    提問

    復述

    避免打斷說話者

    不要多說

    自覺轉換聽者與說者的角色

    溝通中的交談技巧

    交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒,而是一種合作的程序。

    各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味,都有不同的語言和習慣。

    因此,在交談中選擇什么樣的話題,采用什么樣的語言和口吻應當有所不同。

    一、交談前的準備

    交談需要準備的幾項內(nèi)容有:心里要明確溝通的目的;收集溝通對象的資料;選好溝通的場地;準備溝通進行的程序和時間;擬定溝通的計劃表。

    二、交談的技巧

    談話的時候態(tài)度要誠懇、自然、大方,語氣要和藹親切,表達要得體。

    談話內(nèi)容事先要有準備,應該開門見山地向他說明來意或交談的目的,或是寒暄幾句后就較快地進入正題。

    那種東拉西扯的閑聊,既浪費時間,又會使對方厭煩甚至懷疑你的誠意。

    交談時不要輕易打斷別人的談話。

    常言道,一句話使人笑,一句話也使人跳.。

    談話是人與人之間傳達心聲的重要方式。

    也就是說,人與人之間良好關系的建立,在很大程度上取決于談話時傳達是否妥當。

    交談需要注意的技巧有:

    斟酌詞句:說話文明,有禮貌,多用尊稱.多用請,謝謝,您等.用詞準確,注意場合,選擇合適的表達方式。

    聲調(diào)合適:較低的聲音讓人感到親切,柔和,增加親和力.高聲大氣,讓人覺得刺耳,感到有威脅感,容易引起反感。

    語氣謙和:與人談話,不要使用要求的語氣,不要要求對方應該如何,不要老是以一些"你應該……","你一定……","你一定要……"這些話語說話,要多用"您覺得……", "您認為呢 "等。

    1.倫理修養(yǎng)。

    倫理修養(yǎng)是指一個人的意識、信念、行為和習慣的磨練與提高的過程,同時也是指達到一定的境界。

    有德才會有禮,缺德必定無禮,倫理是禮儀的基礎、現(xiàn)實生活中,為人虛偽、自私自利、斤斤計較、唯我獨尊、嫉妒心強、苛求于人、驕傲自滿的人,對別人不可能誠心誠意、以禮相待。

    因此,只有努力提高倫理修養(yǎng),不斷地陶冶自己的情操,追求至善的理想境界,才能使人的禮儀水平得到相應的得高。

    2. 文化修養(yǎng)。

    風度是人格化的表征,是精神化的社會形象,它是人們長期而又自覺的文化思想修養(yǎng)的結果。

    有教養(yǎng)的人大都懂科學、有文化。

    他們思考問題周密,分析問題透徹,處理問題有方,而且反應敏捷,語言流暢,自信穩(wěn)重,在社會交往中具有吸引力,讓人感到知識上獲益匪淺,身心上愉快舒暢。

    相反,文化修養(yǎng)較低的人,缺乏自信,給人以木訥、呆滯或狂妄、淺薄的印象。

    因此,只有自覺地提高文化修養(yǎng)水平,增加社交的“底氣”,才能使自己在社交場上溫文爾雅、彬彬有禮、瀟灑自如。

    3.藝術修養(yǎng)。

    藝術是通過“叛徒”具體、生動的感性形象來反映社會生活的審美活動。

    藝術作品蘊藏著豐厚的民族文化藝術素養(yǎng),更凝聚著藝術家的思想、人生態(tài)度和價值取向。

    因此,我們在欣賞藝術作品時,必然會受到民族文化的熏陶,同時也受到藝術家的人生觀、世界觀、價值觀等方面的影響,傾心于藝術作品所描繪的美的境界之中,獲得審美的陶醉和感情的升華。

    思想也得到了啟發(fā),高尚的道德情操和文明習慣就會培養(yǎng)起來。

    因此,要有意識盡可能多地接觸內(nèi)容健康、情趣高雅、藝術性強的藝術作品,如文學作品、音樂、書法、舞蹈、雕塑等,它對人們提高禮儀素質大有裨益。

    禮儀的“禮”字指的是尊重,即在人際交往中既要尊重自己,也要尊重別人。

    古人講“禮儀者敬人也”,實際上是一種待人接物的基本要求。

    職場禮儀與溝通心得(優(yōu)秀16篇)篇十六

    溝通的力量,溝通能滿足心靈的需求,在你的生活中是否經(jīng)常有這樣的感受——當你受到挫折時,想找個人傾訴;當你取得成功時,會渴望有人與你一起分享。

    心理學認為人是一種社會性動物,人與人之間的溝通就像人需要食物、水、住所等一樣重要。

    下面小編整理了一些職場禮儀與溝通訓練的技巧,希望能給大家在職場上有幫助。

    一、電話禮儀

    在接聽電話時你所代表的公司而不是個人,所以不僅要言語文明、音調(diào)適中,更要讓對方能感受到你的微笑。

    同時,也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電話的時間,來電話的公司及聯(lián)系人,通話內(nèi)容等,這樣才能為將來開展業(yè)務奠定良好的基礎。

    1、通話時間的選擇

    (1)因公通電話,不要選擇下班之后的時間,隱私通電話,則盡量不要占用對方的上班時間。

    (2)若非特殊情況,不要在節(jié)假日、用餐時間和休息時間給對方打電話。

    半夜或清晨被電話吵醒,很容易引起對方的反感。

    (3)打國際電話,首先要考慮對方國家的時差。

    2、通話時間的長度

    (1)在正常情況下,一次打電話的時間最好不要超過三分鐘,這在國際上被稱為“打電話的三分鐘原則。

    ”要求打電話的人有很強的時間觀念,抓住主題,言簡意賅,在很短的時間內(nèi)表達清楚自己的意思,切忌長時間占用電話,影響正常的通訊。

    (2)如果談話內(nèi)容較多,應該先問對方有沒有時間,方便不方便長時間與你進行談話,如果對方?jīng)]有時間,可以另約時間。

    3、通話中的態(tài)度表現(xiàn)

    (1)通話開始

    a、注意文明禮貌用語,態(tài)度熱情誠懇。

    打電話時要先道一聲“你好”,主動通報自己的單位或姓名。

    開口就打聽自己需要了解的事情,咄咄逼人的態(tài)度是令人反感的。

    禮貌地詢問對方是否方便之后,再開始交談。

    比如,“您好!我是××,我想占用您2分鐘時間,提兩個問題,可以嗎?”

    b、電話需轉接,一定“請”字相求,并且應客氣地道謝。

    由于某種原因,電話中斷了,要由打電話的人重新?lián)艽颍⑾驅Ψ秸f明,而不應該等著對方撥過來。

    二、迎送禮儀

    當客人來訪時,你應該主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或者公共接待區(qū),并為其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。

    切記,始終面帶微笑。

    1、規(guī)格。

    通常遵循身份相當?shù)脑瓌t,即主要迎送人與主賓身份相當,當不可能完全對等時,可靈活變通,由職位相當?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒妗?/p>

    其他迎送人員不宜過多。

    2、掌握到達和離開的時間。

    準確掌握來賓到達和離開的時間,及早通知全體迎送人員和有關單位。

    如有變化,應及時通知有關人員。

    迎接人員應提前到達迎接地點,不能太早,更不能太遲,甚至遲到。

    送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。

    3、適時獻上鮮花。

    迎接普通來賓,一般不需要獻花。

    迎接十分重要的來賓,可以獻花。

    所獻之花要用鮮花,并保持花束整潔、鮮艷。

    忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。

    獻花的時間,通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之后將花獻上。

    可以只獻給主賓,也可向所有來賓分別獻花。

    4、不同的客人按不同的方式迎接。

    對大批客人的迎接,可事先準備特定的標志,讓客人從遠處即可看清;對首次前來,又不認識的客人,應主動打聽,并自我介紹;而對比較熟悉的客人,則不必介紹,僅向前握手,互致問候即可。

    5、留下一定時間。

    客人抵達住處后,不要馬上安排活動,要給對方留下一定的時間,然后再安排活動。

    三、名片禮儀

    遞送名片時應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時要用雙手,并認真看一遍上面的內(nèi)容。

    如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來,這會使對方感覺你很重視他。

    參加會議時,應該在會前或會后交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。

    四、介紹禮儀

    介紹的禮節(jié)是行為大方得體。

    介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。

    五、握手的禮儀

    愉快的握手是堅定有力,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不宜太用力且時間不家過長,幾秒鐘即可。

    如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動向對方說明不握手的'原因就可以了。

    女士應該主動與對方握手,同時不要戴手套握手。

    另外,不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

    ?

    ?

    一、情緒之中不溝通的原則

    由于人在情緒之中往往容易失去理性,對事物不能客觀分析,所以情緒之中的溝通常常會失敗。

    二、真誠溝通原則

    所謂真誠溝通,指的是溝通時要真心實意、態(tài)度誠懇、不虛偽、不說假

    話。

    三、尊重原則

    尊重別人是人際溝通中最起碼的美德,也是友誼賴以維持的條件,更是建立良好人際關系的基礎。

    朋友之間、同事之間的相互尊重應該是很多方面、多層次的。

    四、不責備、不抱怨原則

    心理學家斯金納經(jīng)由動物實驗證明:因好行為而受到獎賞的動物,學習速度就快,學習效果也佳。

    責備、抱怨會引起對方的羞惱,常常會使員工、親人、朋友的士氣大為低落,并且對于該矯正的事情一點幫助也沒有。

    ?

    一、說話注意小細節(jié)

    1.不要隨意批評他人的親戚朋友

    2.不要干涉別人的趣味

    3.不要附和閑言閑語

    4.真誠地贊美對方

    5.幽默語言效果非凡

    二、認真傾聽,使你贏得信任

    你在生活中遇到挫折的時候,第一個想找誰來傾聽?調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),溝通中的行為比例最大的是傾聽,而不是說話。

    三、消除障礙,讓傾聽更完整

    1.觀點不同。

    2.時間不足。

    3.成見。

    4.急于表現(xiàn)。

    5.消極情緒。

    四、開放你的同理心,讓傾聽更有效

    1.同理心不等于同情心。

    2.同理心不等于了解。

    3.同理心不等于認同。

    五、巧用身體語言

    1.了解文化差異,避免誤會。

    2.無意識的行為傳遞你的情感。

    3.身體語言溝通的多重性。

    猜你喜歡 網(wǎng)友關注 本周熱點 精品推薦
    在撰寫轉專業(yè)申請書時,要注意清晰明確地表達個人的轉專業(yè)目標和意愿。轉專業(yè)申請書的范文收集了許多成功的案例,希望能夠為申請者提供有用的參考。尊敬的各位領導:我于2
    從寫日記中我們可以看到自己的成長軌跡,也能更好地反思和改進。以下是小編為大家整理的優(yōu)秀日記范文,歡迎大家一起來欣賞和學習。我用我依然年輕的嗓音鄭重地向世界宣告:
    感謝各位的蒞臨,我將盡心盡力擔當好主持人的角色,為大家打造一個難忘的活動。我們精選了一些優(yōu)秀的總結范文,現(xiàn)在與大家分享,希望對大家有所啟發(fā)。尊敬的各位領導、來賓
    幼兒園工作計劃要注重培養(yǎng)幼兒的綜合能力,包括認知、語言、社交、情感等方面。下面是一些幼兒園工作計劃的范文,希望能給大家提供一些參考和啟發(fā)。堅持以“預防為主”的
    優(yōu)秀作文通常具有獨特的觀點和深入的思考,能夠引起讀者的共鳴和思考。以下是一些典型的優(yōu)秀作文范文,讓我們共同欣賞和學習。好多年以后的一天,所有國家元首在一起商議:
    在自我介紹中,我們可以包括個人基本信息、教育背景、工作經(jīng)歷、興趣愛好等內(nèi)容。接下來是一些成功人士的自我介紹范例,讓我們一起來看看他們是如何展現(xiàn)自己的。
    日記是一面鏡子,它能幫助我們審視自己的行為和思考,并得到成長和改善。小編為大家整理了一些感人的日記片段,它們記錄了作者的內(nèi)心世界和成長歷程。今天是我一生中最快來
    優(yōu)秀作文能夠通過生動的描寫和細膩的情感表達,引起讀者的共鳴和思考。小編為大家整理了一些優(yōu)秀作文范文,希望能夠為大家提供一些寫作的參考和指導。今天是星期天,天氣真
    春節(jié)是中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一,它標志著新的一年的開始。以下是小編為大家整理的春節(jié)購物指南和精選好物推薦,快來挑選一下吧。1、培養(yǎng)學生對自己進行階段性小結的習慣
    思想?yún)R報是一個反思和思考的過程,可以讓我們更加清晰地認識到自己的內(nèi)心和成長。思想?yún)R報范文:在學習過程中,我注重理論與實踐的結合,通過實際操作掌握了一系列的操作技
    優(yōu)秀作文從細節(jié)入手,通過生動的描寫和精準的表達,將讀者帶入一個真實而飽滿的世界。接下來,讓我們一起來欣賞一篇篇精彩的優(yōu)秀作文,感受其中的思想和情感。
    通知可以由上級領導、組織主管、群體代表等發(fā)布,具有不同的發(fā)起人和發(fā)起機構。小編從各行各業(yè)的通知中選取了一些案例,以供大家參考和學習。各部門、各單位:根據(jù)《國務院
    通過教研可以提升教師的教學能力和水平,促進教育教學的質量提高。希望這些教研范文能夠激發(fā)教師們的思考和創(chuàng)新,為教學改革貢獻一份力量。(2011~第一學期)。一、工
    培訓心得體會是對培訓目標和效果進行總結和評估的一種方式,對培訓的價值和意義進行思考。小編特意整理了一些培訓心得體會的范文,供大家參考和學習。作為一名新進輔導員,
    教學計劃的制定是為了確保教學過程的有序進行,保證教學效果的最大化。高效的教學計劃范文可以幫助教師更好地開展教學工作,下面是一些值得借鑒的范文,希望對大家有所幫助
    優(yōu)秀作文不僅僅是語句流暢、結構合理,還要展現(xiàn)作者獨特的思維方式和深刻的洞察力。小編為大家整理了一些優(yōu)秀作文的例子,希望能夠激發(fā)大家的寫作靈感。光陰似箭,日月如梭
    高分作文往往能夠突破老師的預期,給人留下深刻的印象。在這里,小編為大家搜集了一些優(yōu)秀作文的范文,希望能夠對大家的寫作有所幫助。假如我是班主任,哈哈!我終于成了一
    投資是一種重要的財務決策,可以實現(xiàn)財富增值和資產(chǎn)配置的目標。下面是一些常見的投資誤區(qū)和注意事項,希望能提醒大家在投資中避免犯錯。甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商,本著平等互
    優(yōu)秀作文應該在題材選擇上有獨特性和廣度,能夠引發(fā)讀者的興趣和好奇心。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀作文片段,希望能給大家?guī)硪恍懽鞯撵`感。走進校門,地上干干凈
    大班教案的編寫可以提前規(guī)劃教學內(nèi)容,確保教學目標的順利實現(xiàn)。以下是小編為大家收集的大班教案范文,供大家參考。希望能給您帶來一些啟發(fā)和幫助。1、通過觀察不同形狀的
    優(yōu)秀作文是經(jīng)過精心構思和嚴格組織的文字作品,能夠引起讀者的共鳴和思考。接下來,我們來欣賞一些優(yōu)秀作文的范例,看看它們是如何通過結構合理、論證有力和語言精彩呈現(xiàn)出
    學習總結可以幫助我們總結經(jīng)驗,形成屬于自己的學習方法和規(guī)律。接下來,讓我們一起來閱讀一些學習總結的樣文,看看別人是如何總結自己的學習經(jīng)驗的。銷售內(nèi)勤研習班的課程
    幼兒園大班的教育目標是培養(yǎng)孩子們的各方面能力和興趣。下面是一些幼兒園大班的經(jīng)驗分享,希望能給其他教師和家長一些啟示和幫助。1、了解合理的營養(yǎng)結構,明白哪些食物應
    優(yōu)秀的作文可以激發(fā)讀者的思維和想象力,引導讀者去思考和探索更深層次的問題。小編為大家搜集了一些獲獎作文,希望能夠給大家?guī)韺懽鞯膯⑹竞蛣恿ΑJ俏液桶职謰寢屢黄鸾?jīng)
    通過發(fā)言稿,我們能夠清晰地表達自己的觀點和主張,引發(fā)聽眾的共鳴和思考。閱讀一些優(yōu)秀的發(fā)言稿范文,可以幫助我們提高自己的寫作能力和演講表達能力,使我們的演講更具有
    月工作總結是對一個月工作的梳理和總結,它可以幫助我們不斷優(yōu)化工作流程,提高工作質量和效率。以下是小編為大家收集的月工作總結范文,僅供參考,希望能給大家?guī)韱l(fā)和
    黨員心得體會是對黨的工作、黨的方針政策的一種總結和領會。接下來是一些黨員心得體會范文,供大家借鑒和參考寫作時的思路和表達方式。隨著新時期黨的建設特別是反腐倡廉建
    寒假計劃是為了讓我們在這段休假時間內(nèi)充分利用,提高自己的學習和生活質量。想要制定一個完美的寒假計劃嗎?下面是小編為大家準備的一些范文,歡迎大家借鑒。
    一個好的教學計劃應當具備明確的教學目標、科學的教學安排和切實可行的教學方法。教學計劃范文中的教學過程和教學資源是根據(jù)實際情況和學生的需求進行選擇和安排的。
    競選是一種競爭的過程,候選人需要在眾多競爭對手中脫穎而出,贏得選民的青睞。競選是一種通過競爭來爭取某個職位或角色的行為,它是一種展示個人能力和價值的機會。競選可
    讀后感是閱讀的一個重要環(huán)節(jié),通過它我們可以更好地消化和吸收所讀內(nèi)容。這些讀后感范文帶給我們不同的閱讀啟示和思考方向,讓我們對作品有了更深入的理解。話說書是人們進
    一個好的教學工作計劃可以幫助教師系統(tǒng)地進行教學,提高課堂效果。以下是教學工作計劃的經(jīng)典案例,供廣大教師進行參考和借鑒。【教學目標】:(1)知識目標:通過實例,了
    在社會實踐過程中,我們可以深入了解社會問題,拓寬自己的眼界和知識面。小編整理了一些社會實踐報告的優(yōu)秀范文,供大家參考和學習。引導學生從小事做起、從自己做起,逐步
    教師工作計劃的落實需要教師個人的自覺性和責任感,同時也需要學校的支持和配合。以下是一些值得借鑒的教師工作計劃,希望能對大家有所幫助。本學期,學校舉行了師生幫扶活
    制定教學計劃需要考慮學生的不同特點和學習需求,以及教材的內(nèi)容和教學資源的利用。我們?yōu)榇蠹覝蕚淞艘恍┙虒W計劃范文,希望對大家有所幫助。3、培養(yǎng)學生感受童年的歡樂
    優(yōu)秀作文是注重細節(jié)和語法的準確性,能夠展示作者對語言規(guī)范的理解和掌握程度。以下是小編為大家整理的優(yōu)秀作文范文,希望能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和借鑒。在一個陽光明媚的
    作文的優(yōu)秀并不僅僅由詞語和句子的美麗與妙曼所決定,更需要內(nèi)容和觀點的合理性和精準度。接下來是一些具有代表性的優(yōu)秀作文,它們在思想深度和表達方式上都有一定的獨特之
    作文是一種表達思想和情感的方式,優(yōu)秀的作文可以給讀者帶來深入思考和共鳴。優(yōu)秀作文是一篇內(nèi)容充實、論述透徹、語言流暢、結構完整的文章。在寫作優(yōu)秀作文之前,我們需要
    英語是一門國際通用語言,掌握英語對于現(xiàn)代人來說至關重要。在工作和學習中,英語的應用已經(jīng)成為一項基本技能。不論是在旅游中與外國友人交流,還是在國際商務談判中表達自
    優(yōu)秀作文使用了豐富的修辭手法,如比喻、擬人、夸張等,使文章更富有表現(xiàn)力和感染力。在下面的優(yōu)秀作文范文中,我們可以看到不同風格和主題的表達方式,或許會給您的寫作帶
    自我介紹不僅僅是簡單地介紹姓名和背景,更重要的是展示自己的個性特點和才能素質。自我介紹是一種向他人展示自己的方式,在社交場合、面試或交流中經(jīng)常用到。如何寫一篇吸
    優(yōu)秀作文的結構嚴謹有序,每個段落都緊密銜接,構成了一個完整的故事。小編為大家搜集了一些經(jīng)典的優(yōu)秀作文,希望能夠給大家?guī)黹喿x的樂趣和啟發(fā)。清晨,陽光普照大地,各
    教學工作計劃的制定有助于提高教學效果,合理分配教學資源,確保教學進程有序進行。以下是小編為大家整理的教學工作計劃范例,供大家參考和借鑒。1.初步了解基本的'過馬
    月工作總結是一個重要的工作習慣,它能夠幫助我們不斷提高自己的工作能力。接下來,我們將為大家分享一些優(yōu)秀的月工作總結范文,希望能給大家?guī)硪恍╈`感和啟發(fā)。
    優(yōu)秀作文能夠通過文字的魔力,打動人心,傳遞真實、溫暖、美好的情感。下面是小編整理的一些優(yōu)秀作文的樣本,供大家參考和學習。母愛,無非僅僅是一個名詞嗎?不,在我認為
    教案模板是一種規(guī)范和標準化的教學設計文檔,可以幫助教師高效地進行教學活動。小編為大家收集的教案模板范例,希望能夠對大家的教學工作有所幫助。一、說教材分析:1、本
    通過教案模板,教師可以將課程目標、教學內(nèi)容、教學方法等有機地組織在一起,便于教學過程的安排和控制。小編為大家搜集了一些優(yōu)秀的教案模板范文,希望可以給大家提供一些
    月工作總結是在一個月時間內(nèi)對工作表現(xiàn)進行總結和概括的一種書面材料,它可以幫助我們反思并提升工作效率。如果你不知道如何寫一篇月工作總結,不妨先來看看以下的范文,相
    合同協(xié)議可以是書面的,也可以是口頭的,但書面形式更具法律效力。合同協(xié)議的撰寫對于商業(yè)合作至關重要,下面是小編為您收集的合同協(xié)議范文,供您參考。乙方:______
    優(yōu)秀作文不僅能夠打動讀者的心靈,還能夠傳遞正能量和積極的思想。通過學習優(yōu)秀作文的寫作方法和技巧,我們可以提高自己的作文水平和素質。每當我靜靜坐下,便憶起故鄉(xiāng)的山
    在工作、學習、旅行等各個領域,都可以通過寫心得體會來記錄和分享自己的成長和體驗。現(xiàn)在為大家分享一些成功人士的心得體會,希望可以給大家?guī)硪恍╈`感。通過“講黨性、
    作文是語文學習中的重要組成部分,它能夠展現(xiàn)一個人的思考能力和語言表達水平。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,僅供參考,大家一起來欣賞吧。我老爸是一名警察。他身
    思想?yún)R報是一種對自己內(nèi)心真實感受的表達和記錄,可以幫助我們更好地理解自己的情感變化。如果你正在苦惱如何寫思想?yún)R報,以下的范文或許能給你一些啟示。敬愛的黨組織:自
    夢想是人們內(nèi)心深處對未來的向往和渴望,它是我們追求的精神動力。以下是小編為大家搜集的夢想實現(xiàn)的實用工具和資源,供大家參考使用。我有一個小小的夢想,那就是變成雨滴
    教案的編寫需要考慮學生的特點和實際情況,保證教學內(nèi)容的合理性和可行性。接下來,我們將為大家推薦幾份經(jīng)典的大班教案,希望能夠對教師們的教學工作有所幫助。
    優(yōu)秀的作文能夠引起讀者的共鳴,給予讀者新的思考和啟發(fā)。讓我們一起來閱讀一些優(yōu)秀作文范文,體驗其中的感染力和藝術魅力。以前在爸爸媽媽的眼里,我就好像永遠是長不大的
    規(guī)章制度的違反會對組織造成不良影響,甚至導致嚴重后果。如果你正糾結于如何制定規(guī)章制度,不妨參考以下范文來獲取一些靈感。1、嚴禁遲到、早退現(xiàn)象,當月違規(guī)一次,次日
    優(yōu)秀作文需要有較高的文學素養(yǎng),能夠運用各種修辭手法來表達觀點。以下是一些優(yōu)秀作文的范例,希望能夠給大家一些靈感和啟示。中秋節(jié),是我最愛的節(jié)日。每縫這時家人就會買
    學校是每個人成長過程中不可或缺的一部分,它承載著我們的求知欲和成長的夢想。學校是一個人們接受教育、獲取知識的地方,它承載著培養(yǎng)人才、傳承文化的使命。在學校中,我
    租賃合同是確保租賃交易公平、公正和合法進行的關鍵文件。接下來是一個詳細的租賃合同實例,它能夠指導您在撰寫合同時注意哪些要素。承租方:(以下簡稱甲方)出租方:(以
    心得體會的整理和總結可以使我們更加了解自己的成長歷程和經(jīng)驗積累。在下面的范文中,我們可以看到作者對自己的學習和工作進行了全面和深入的總結,給我們帶來了一些啟發(fā)和
    教學工作計劃應注重教學資源的合理利用和創(chuàng)新,提高教學效果和滿足學生的需求。以下是小編為大家整理的一些教學工作計劃的模板和指南,希望可以幫助大家更好地編寫教學工作
    優(yōu)秀作文能夠通過精準的描述和生動的描寫讓讀者感受到作者所表達的情感和意境。小編為大家整理了一些優(yōu)秀作文的佳句,供大家欣賞和學習。“哈哈哈……”!聽,這快樂的笑聲
    在編寫教案時,我們應該充分考慮學生的學習特點和差異化教學的需求,以提高教學效果。接下來,小編將為大家推薦一些四年級教案范文,希望對大家的備課工作有所幫助。
    通過寫心得體會,我們能夠更好地理解和運用所學知識,提高我們的學習效果和工作能力。下面是一些關于各種主題和領域的心得體會范文,希望能給你帶來一些啟迪。
    教案的評估和調(diào)整是教學過程中不可或缺的環(huán)節(jié),以確保教學的有效性和可持續(xù)性。以下是小編為大家收集的幼兒園教案范文,僅供參考,大家一起來看看吧。1、愿意為媽媽制作心
    思想?yún)R報是一種思想的交流和分享方式,通過寫作我們可以傾聽他人的意見并且汲取他人的經(jīng)驗。為了幫助大家更好地寫出一份優(yōu)秀的思想?yún)R報,小編整理了一些范文,供大家參考。
    優(yōu)秀作文能夠生動地展現(xiàn)事物的細節(jié)和特點,讓讀者如臨其境。下面是一些優(yōu)秀作文的范文,希望能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和幫助。“人,在他的一生中總有一段最美好的時刻。”這
    一個好的報告范文應該包含清晰的目標和結構,準確的數(shù)據(jù)和觀察結果,以及對問題的深入分析和合理的建議。看看以下這些報告范文,你會發(fā)現(xiàn)它們都有一些共同的特點,可以學習
    優(yōu)秀作文在寫作中能夠準確把握文章的主題,并通過合理的論證和豐富的細節(jié)來展開。小編為大家精選的這些優(yōu)秀作文范文,不僅在內(nèi)容上有新意和獨特性,在語言表達上也別具一格
    演講稿范文的寫作要注重結構的合理安排,使聽眾容易理解和接受所傳達的內(nèi)容。通過閱讀這些演講稿范文,我們可以學習到不同的表達方式和技巧。親愛的老師們、同學們:大家好
    發(fā)言稿是一種對特定主題進行陳述和闡述的書面材料,它要求我們準確地表達自己的觀點和立場。發(fā)言稿的質量直接影響到觀眾聽取和接受的程度,以下是一些值得推薦的范文,供大
    月工作總結是在一個月的工作中對自己的表現(xiàn)和成果進行概括和總結的一種重要方式。下面是一些月工作總結的范例,希望能夠幫助你更好地撰寫自己的總結報告。工作內(nèi)容的轉換,
    工作匯報是對工作內(nèi)容、完成情況和成果進行總結和概括的一種書面材料,有助于更好地了解自己的工作表現(xiàn)和提升職業(yè)發(fā)展。以下是一些精美的工作匯報示例,供大家參考和提升自
    竹筍,是我們生活中常見的,不少人都喜歡吃它。可是你們知道竹筍是怎么來的嗎?你們肯定說:“菜市場不就有賣的嗎?”別急,你們講得都不對,今天五一國際勞動節(jié),爸媽帶我
    活動方案是指對特定活動進行策劃、安排和組織的一種計劃性文件,它可以幫助我們整體把握活動的目標和步驟,并有效地進行實施。接下來是一些經(jīng)典和受歡迎的活動方案,希望能
    通過個人簡歷,我們可以向潛在的雇主或學校官方展示我們的學術能力和專業(yè)知識。如果你正為個人簡歷的撰寫而困擾,不妨參考以下范文,或許能助你一臂之力。性別:男。民族:
    英語作為第二語言,對于個人的職業(yè)發(fā)展和學術研究有著重要的影響。下面是一些英語學習中常用的工具和軟件推薦,希望能夠提高大家的學習效率。新目標任務型教學的特色理念:
    發(fā)言稿可以提前準備,它能夠確保演講者在演講過程中不會遺漏重要內(nèi)容,更加自信地進行演講。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀發(fā)言稿范文,供大家參考。。尊敬的老師、親愛的
    幼兒園工作計劃需要不斷更新和改進,以適應幼兒的發(fā)展需求和社會變化。以下幼兒園工作計劃范文是根據(jù)幼兒的特點和需求設計的,具有很好的可操作性。一、指導思想:根據(jù)“《
    一篇優(yōu)秀的作文能夠打動人心,讓讀者對于文學的魅力產(chǎn)生更深的體會。優(yōu)秀的作文要注重邏輯的嚴密性和條理的清晰性,避免內(nèi)容的跳躍和流于表面。如何寫一篇優(yōu)秀的作文是許多
    寫作文時要盡量避免語法錯誤和拼寫錯誤,注意語言的規(guī)范和準確性。小編為大家推薦了一些優(yōu)秀的作文范文,希望能夠幫助大家寫出更加出色的作品。冗長的夜,沉重的令人窒息,
    在寫優(yōu)秀作文的過程中,我們需要有獨到的觀點和獨特的思考方式。通過讀取一些優(yōu)秀作文的范文,可以拓寬自己的寫作思路和語言表達能力。“叮鈴鈴”上課了,老師帶來了一個投
    競選需要充分準備,包括制定競選計劃、準備競選演講稿等,以確保成功。以下是一些優(yōu)秀候選人的競選演講稿,供大家參考和學習。尊敬的老師,親愛的同學們:大家好,我是xx
    優(yōu)秀作文不僅要有鮮明的觀點,還需要有充分的論據(jù)支撐。以下是小編為大家整理的優(yōu)秀作文范文,希望能夠給大家提供一些啟發(fā)和借鑒。炎熱的夏日,太陽毒辣辣地照射著學校的操
    學期計劃是在每個學期開始之前,對學習目標、課程安排、時間管理等進行規(guī)劃和安排的一種行為,它可以幫助我們合理利用時間、提高學習效率。我們需要為新學期制定一個有條理
    策劃方案是項目成功的關鍵之一,它起到了指導和推動作用。以下是一些策劃方案的典型案例,通過學習可以提高我們的策劃能力。1、通過讀書活動,激發(fā)學生的讀書熱情,讓學生
    學生演講稿是學生在演講比賽或者學校活動中表達自己意見和觀點的重要文體。請大家看一下下面這些優(yōu)秀的學生演講稿,相信會對大家的演講寫作有所啟發(fā)。。人,總是在許多勇敢
    心得體會是對自己在某一領域中獲得的經(jīng)驗和經(jīng)歷的總結和梳理,可以幫助我們更好地應用和拓展所學知識。8.以下是一些經(jīng)典的心得體會范文,希望能夠給大家在寫作中帶來一些
    活動方案通常包括目標設定、資源調(diào)配、時間安排和評估等內(nèi)容。活動方案是指在特定時間和地點,為達到特定目標而制定的一系列計劃和舉措。制定一個成功的活動方案需要明確活
    教學計劃的制定需要充分考慮學生的實際情況和個體差異,以保證教學的針對性和個性化。在這里,小編為大家推薦一些教學計劃范文,希望能給大家的教學工作帶來一些啟發(fā)。
    個人簡歷是讓人了解你能力、品質和職業(yè)發(fā)展方向的橋梁。小編為大家準備了一些優(yōu)秀的個人簡歷范文,供大家參考,希望能夠幫助到正在撰寫個人簡歷的各位。電子維修求職簡歷詳
    自我介紹要簡潔明了,要能夠精確地傳達自己的要點,避免啰嗦和冗長,以免給他人留下負面印象。如果你想了解一些成功的自我介紹案例,那么不妨看看以下這些精選范文,或許能
    大班教案是教師對自己的教學工作進行反思和總結的過程,能夠幫助教師不斷提高自己的教學水平。下面是一些經(jīng)過驗證和實踐的大班教案范文,希望能夠對大家的教學工作有所啟發(fā)
    我有一個“好朋友”,它的名字叫“書”,在生活當中只有書才能給我?guī)砜鞓罚o我?guī)頍o窮的“力量”。為什么我會這樣說呢?因為我每天回家時,都會有一些不愉快的事,這時
    春節(jié)是家庭團聚的時刻,人們會返鄉(xiāng)和親人一起度過這個重要的節(jié)日。下面是一些優(yōu)秀的春節(jié)作文,希望能激發(fā)大家寫作的熱情和創(chuàng)造力。每個人都有一件難忘的事。有人說第一次游
    活動方案是指在特定的時間和場合中,為達到特定目的而制定的詳細計劃和方案,有助于組織和管理活動過程。在編寫自己的活動方案時,我們可以從這些范文中找到一些適用的方法
    通過寫作優(yōu)秀作文,我們可以培養(yǎng)自己的觀察能力、分析能力和創(chuàng)造能力。下面是一些優(yōu)秀作文的分享,希望對大家的寫作有所啟發(fā)。曾經(jīng)試過,用嫩綠的新芽把春天吸引住,但春天
    寫優(yōu)秀的作文需要我們不斷積累知識,提高語言表達能力。接下來,小編為大家分享一些優(yōu)秀作文的范文,希望對大家的寫作能有所幫助。當九月九日的第一片葉子飄落下來,秋天姑
    建筑是人類創(chuàng)造性的產(chǎn)物,它不僅提供了人們居住和工作的場所,還承載著人們的文化和藝術表達。以下是一些來自著名建筑師和設計師的建筑總結范本,希望能夠激發(fā)你的寫作靈感
    主站蜘蛛池模板: 国产综合精品一区二区三区| 亚洲欧美日韩精品久久| 国产午夜无码精品免费看动漫| 国产精品毛片一区二区| 国产精品一久久香蕉国产线看观看 | 亚洲日韩精品A∨片无码| 欧美精品888| 国产日韩精品欧美一区喷水| 中国大陆精品视频XXXX| 久久久久亚洲精品天堂久久久久久| 亚洲国产精品久久久久婷婷老年| 成人精品视频一区二区三区| 亚洲av永久无码精品漫画| 日本精品一区二区三区在线视频一| 国产精品嫩草影院久久| 99久久婷婷国产综合精品草原 | 97国产精品视频| 精品国产一区二区三区久久久狼| 无码精品第一页| 久久国产精品二国产精品| 国产高清在线精品一区二区三区| 久久线看观看精品香蕉国产| 99视频在线观看精品| 91视频精品全国免费观看| 91精品在线看| 精品久久久久久久| 九九精品成人免费国产片| 黑人精品videos亚洲人| 精品国产欧美一区二区| 精品国产网红福利在线观看| 精品久久久久久中文字幕| 精品国产福利第一区二区三区| 精品视频在线v| 欧美精品亚洲精品日韩| 亚洲国产精品免费视频| 亚洲日本精品一区二区| 91大神精品全国在线观看| 99久久99久久精品国产| 99热这里只有精品6国产免费| 国产高清在线精品一区小说 | 99精品国产丝袜在线拍国语 |