質(zhì)量月是一個持續(xù)改進的機會，通過各項活動和培訓來增強員工的質(zhì)量意識。以下是小編為大家收集的質(zhì)量月總結范文，供大家參考和學習。
員工質(zhì)量培訓教案（專業(yè)19篇）篇一
不知不覺在佳惠學習了二十來天，接受公司安排的軍訓以及員工理論知識培訓。讓我感受到了公司的專業(yè)，也標志著企業(yè)的形象和未來的希望，經(jīng)過商學院老師的培訓，對課長管理的學習，也有了一定的了解、接觸，掌握了盤點、商品分類、陳列、服務禮儀、收貨驗貨、倉庫管理、五星倉庫檢查標準等，之后我會一如既往地，嚴以律己，做好自己的本職工作。通過學習，把理論與實踐相結合，同時拓展自己的業(yè)務能力，把業(yè)績提上去，在以后工作當中不斷學習，不斷提升自己的能力，理清工作思路，總結工作方法，華盛家園店在大家的努力下爭取做標桿門店。
員工質(zhì)量培訓教案（專業(yè)19篇）篇二
一、目的：
加強全體員工消防意識，確保酒店消防安全。
二、內(nèi)容：
1、消防常識
火災危害的概念：火災是在時間和空間上失去控制的燃燒所造成的災害。
火?是人類從野蠻進化到文明的重要標志。但火和其他事物一樣具有兩重性，一方面給人類帶來了光明和溫暖，帶來了健康和智慧，從而促進了人類物質(zhì)文明的不斷發(fā)?展;另一方面火又是一種具有很大破壞性的多發(fā)性的災害，隨著人們在生產(chǎn)生活中用火用電的不斷增多，由于人們用火用電管理不慎、或者設備故障、或者放火等原?因而不斷產(chǎn)生火災，對人類的生命財產(chǎn)構成了巨大的威脅。
我們現(xiàn)在所從事酒店性的服務行業(yè)，大家應該很清楚的認識到賓館和飯店是供旅客住宿、就餐、?娛樂、和舉行各種會議、宴會的場所。現(xiàn)代化的賓館、飯店一般都具有多功能、綜合性的特點，集餐廳、咖啡廳、咖啡廳、展覽廳、會堂、客房、商場、辦公室和庫?房、洗衣房、鍋爐房、停車場等輔助用房為一體。使用功能復雜，裝修復雜，裝修豪華，人員集中，加之思想麻痹，致使近幾年來重大火災頻頻觀顧這些場所。
舉例重大特大火災案例
1994?年12月8日下午，新疆克拉瑪依市、新疆石油管理局為迎接自治區(qū)教委工作檢查，在克拉瑪依市友誼館由克拉瑪依市教委組織現(xiàn)場文藝匯報演出，由于光柱燈烤燃?紗幕而引起火災，當時七個安全出口僅有一個打開，造成325人死亡、130人受傷、經(jīng)濟損失211萬元，其中280多名中小學生死亡。
1991年5月30日凌晨3時30分，廣東東莞興業(yè)制衣廠工人亂扔的煙頭引燃可燃物造成火災，造成死亡72人、傷47人、直接經(jīng)濟損失190萬元的特大火災，這是一起典型的三合一廠房火災事故。
1989年3月5日下午3時許，西安煤氣公司液化氣發(fā)生泄露著火，引起儲罐爆炸，造成44人傷亡(其中死亡11人，消防人員7人、液化氣站工作人員4人)
物?質(zhì)燃燒過程的發(fā)生和發(fā)展，必須具備以下三個必要條件，即：可燃物、助燃物(氧化劑)和溫度(引火源)。只有這三個條件同時具備，才可能發(fā)生燃燒現(xiàn)象，無論?缺少哪一個條件，燃燒都不能發(fā)生。但是，并不是上述三個條件同時存在，就一定會發(fā)生燃燒現(xiàn)象，還必須這三個因素相互作用才能發(fā)生燃燒。
(1)????要有可燃物物質(zhì)
凡是能與空氣中的氧或其他氧化激起劇烈反應的物質(zhì)都稱為可燃物。如木柴、紙張、棉花、布匹、草類、汽油、酒精等，有些塑料制品也是可燃物質(zhì)，且燃燒室會產(chǎn)生有害物質(zhì)。
(2)要有助燃物質(zhì)
凡能幫助和支持的物質(zhì)都叫助燃物質(zhì)。如空氣、氧氣、氯氣以及氯酸鉀、高錳酸鉀等氧化劑。空氣到處都有，一般來說，這個條件是難以控制的。
(3)要有點火源
凡能引起可燃物質(zhì)燃燒的熱能都叫點火源，如明火焰、煙頭火、電(氣)焊火花、煙囪冒出的火星，電火花化學反應熱、高熱物體等。可燃物質(zhì)燃燒所需的點火能量是不同的，可燃氣體著火需要的點火能量低，撞擊產(chǎn)生的火星即可將其點燃，而可燃液體和固體物質(zhì)著火則需更大的點火能量。
以上三個條件必須同時具備，并相互結合，相互作用，燃燒才能發(fā)生。撲滅初起火災的一切措施，都是為了破壞已經(jīng)產(chǎn)生的燃燒條件。不管采用那種方法、只能去掉一個燃燒條件，不管采用那種方法、只要能去掉一個燃燒條件，火就可以被熄滅。
火勢的蔓延與擴大
火場上火勢發(fā)展大體上經(jīng)歷四個階段，即初起階段、發(fā)展階段、猛烈階段和熄滅階段。
1)????初起階段
房?間內(nèi)起火后，燃燒根據(jù)物質(zhì)的形態(tài)不同而各具特點：固體物質(zhì)由一點開始逐步擴大范圍：液態(tài)物質(zhì)火焰占據(jù)自由表面后而形成穩(wěn)定燃燒：氣態(tài)物質(zhì)泄漏之后起火，火?焰立即順著氣云或氣流燒到泄漏點呈‘火炬狀’燃燒。不管哪類物質(zhì)在起火焰的十幾分里，火勢面積不大，煙氣流動速度較緩慢，火輻射出的能量還不多，周圍物品?和結構開始受熱，溫度上升不快，但呈上升趨勢，這是火勢發(fā)展的初級階段。
在這個階段，用較少的人力和簡單的滅火器材就能將火控制住或撲滅。
2)????發(fā)展階段
由?于燃燒強度增大，載熱500c以上的煙氣流加上火焰的輻射的作用，房間內(nèi)的溫度進一步上升，周圍可燃物品和結構受到加熱，開始分解，氣體對流加強，燃燒面?積擴大，燃燒速度加快，整體房間內(nèi)將呈現(xiàn)出發(fā)生轟燃的一觸即發(fā)的局勢。這是火勢發(fā)展階段。在這個階段需要投入較多的力量和滅火器材才能將火撲滅。
3)??猛烈階段
由?于燃燒面積擴大，大量的熱釋放出來，空間溫度急劇上升，發(fā)生轟燃或周圍可燃物品、結構幾乎全面卷入燃燒，火熱達到猛烈的程度。這時，燃燒強度最大，熱輻射?最強，溫度和煙霧對流達到最大限度，可燒材料將被燒盡，不然材料和結構的機槭強度受到破壞，以致發(fā)生變形或倒塌，火突破建筑物外殼、并向周圍擴大蔓延。這?個階段不僅需要很多的力量和器材撲救火災，而且要用相當多的力量和器材保護周圍建筑物，以防火勢蔓延。
4)????熄滅階段
火場火勢被控制以后，由于可燃材料已燒至殆盡，加上滅火劑的作用，火勢逐漸減弱直到熄滅。
綜觀火勢發(fā)展的過程來看，初起階段易于控制和消滅，所以要千方百計抓住這個有利時機，撲滅初起的火災。如果錯過初起階段再去撲救，住必然動用更多的人力和物力，付出很大的代價，造成嚴重的損失和危害。
下面具體講述：
關于酒店行業(yè)針對全體員工都應熟知“四懂三會”等必要的消防知識，懂本崗位的火災危險性，懂火災預防的措施，懂撲救火災的基本方法，懂逃生方法，會報火警，會使用滅火器材，會組織人員疏散。
一、????火災的危險性及火災預防的措施
賓館、飯店的火災危險性
(一)、室內(nèi)裝飾裝修標準高，使用可燃物多
賓?館、飯店雖然大多采用鋼筋混凝土結構或鋼結構，但大量的裝飾、裝修材料和家具、陳設都采用木材、塑料和棉、麻、絲、毛以及其他可燃材料，增加了建筑內(nèi)的火?災荷載。一旦發(fā)生火災，大量的可燃?材料將導致燃燒猛烈、火災蔓延迅速;大多數(shù)可燃材料在燃燒時還會產(chǎn)生有毒煙氣，給疏散和撲救?帶來困難，危及人身安全。
(二)、建筑結構易產(chǎn)生煙囪效應
現(xiàn)代的賓館和飯店，很多都是高層建筑，樓梯間、電梯井、電纜井、垃圾道等豎井林立，如同一座座大煙囪;還有通風管道縱橫交錯，延伸到建筑的各個角落，一旦發(fā)生火災，極易產(chǎn)生煙囪效應，使火焰沿著豎井和通風管道迅速蔓延、擴大，進而危及全樓。
(三)、疏散困難，易造成重大傷亡
賓館、飯店是人員比較集中的地?方，且大多數(shù)是暫住的旅客，流動性很大。他們對建筑內(nèi)的環(huán)境情況、疏散設施不熟悉，加之發(fā)生火災時，煙霧迷漫，心情緊張，極易迷失方向，擁塞在通道上，造成秩序混亂，給疏散和施救工作帶來困難，因此往往造成重大傷亡。
(四)、導致火災的因素多
賓館、飯店用火、用電、用氣設備點多量大，如果疏于管理或員工?違章作業(yè)極易引發(fā)火災;加之住店客人消防安全意識不強，亂拉電線，隨意用火，臥床吸煙等也是造成火災的常見現(xiàn)象，因此賓館、飯店的消防管理十分重要，預防火災的任務相當繁重。
賓?館、飯店發(fā)生火災的原因主要是：旅客酒后躺在床上吸煙?，亂丟煙蒂和火柴梗;廚房用火不慎和油鍋過熱起火;維修管道設備和進行可燃裝修施工等動火違章;電器線路接觸不良，電熱器具使用不當，照明燈具溫度過高烤?著可燃物等四個方面。賓館、飯店最易發(fā)生火災的部位是：客房、廚房、餐廳以及各種機房。
賓館、飯店重點部位及主要防火要求
(一)、客房、公寓、寫字間
客房、公寓、寫字間是現(xiàn)代賓館、飯店的主要部分，它包括臥室、衛(wèi)生間、辦公室、小型廚房、客房、樓層服務間、小型庫房等。
1.?客房、公寓發(fā)生火災的主要原因是煙頭、火柴梗引燃可燃物或電熱器具烤著可燃物。發(fā)生火災的時間一般在夜間和節(jié)假日，尤以旅客酒后臥床吸煙，引燃被褥及其他?棉織品等發(fā)生的事故最為常見。所以，客房內(nèi)所有裝飾、裝修材料均應符合《建筑內(nèi)部裝修設計防火規(guī)范》的規(guī)定，采用不燃材料或難燃材料，窗簾一類的絲、毛、?麻、棉織品應經(jīng)過防火處理，客房內(nèi)除了固有電器和允許旅客使用的電吹風、電動剃須刀等日常生活的小型電器外，禁止使用其他電器設備，尤其是電熱設備。
2.對旅客及來訪人員應明文規(guī)定：禁止將易燃易爆物品帶入賓館，凡攜帶進入賓館者，要立即交服務員專門儲存，妥善保管。
3.客房內(nèi)應配有禁止臥床吸煙的標志、應急疏散指示圖、賓館客人須知及賓館、飯店內(nèi)的消防安全指南。服務員在整理房間時要仔細檢查，對煙灰缸內(nèi)未熄滅的煙蒂不得倒入垃圾袋;平時應不斷巡邏查看，發(fā)現(xiàn)火災隱患應及時采取措施。
(二)、餐廳、廚房
餐廳是賓館、飯店人員最集中的場所，包括大小宴會廳、中西餐廳、咖啡廳、酒吧等。這些場所內(nèi)部可燃裝修多，可燃物數(shù)量很大，并連通失火率較高的廚房。有的餐廳，為了增加地方風味，臨時使用明火較多，如點蠟燭增加氣氛，菜肴加熱使用爐火等，這方面已多次發(fā)生事故。
廚房內(nèi)設有冷凍機、廚房設備、烤箱等，由于霧氣、水氣較大，油煙積存較多，電器設備容易受潮和導致絕緣層老化，造成漏電或短路起火;廚房用火較多，油鍋起火是十分常見的。因此，餐廳和廚房應采取的消防安全措施主要是：
(1)留出足夠的安全通道，保證人員安全疏散
餐廳應根據(jù)設計用餐的人數(shù)擺放餐桌，留出足夠的通道。通道及出入口必須保持暢通，不得堵塞。
(2)加強用火、用電、用氣管理
建?立健全用火、用電、用氣管理制度和操作規(guī)程，落實到每個員工?的工作崗位。如餐廳內(nèi)需要點蠟燭增加氣氛時，必須把蠟燭固定在不燃材料制作的基座內(nèi)，并不得靠近可燃物。供應火鍋、燒烤風味餐廳，必須加強對爐火的看管，?使用酒精爐?時，嚴禁在火焰未熄滅前添加酒精，酒精?爐應使用固體酒精燃料。餐廳內(nèi)應在多處放置煙缸、痰盂，以方便賓客扔放煙頭和火柴梗。
對廚房?內(nèi)燃氣燃油管道、法蘭接頭、儀表、閥門必須定期檢查，防止泄漏;發(fā)現(xiàn)燃氣燃油泄漏，首先要關閉閥門，及時通風，并嚴禁使用任何明火和啟動電源開關。燃氣庫?房不得存放或堆放餐具等其他物品。樓層廚房不應使用瓶裝液化石油氣，煤氣、天然氣管道應從室外單獨引入，不得穿過客房或其他公共區(qū)域。
廚房內(nèi)使用?廚房機械設備，不得超負荷用電，并防止電器設備和線路受潮。油炸食品時，要采取措施，防止食油溢出著火。工作結束后，操作人員應及時關閉廚房的所有燃氣燃?油閥門，切斷氣源、火源和電源后方能離開。廚房內(nèi)抽煙罩應及時擦洗，煙道每半年應清洗一次。廚房內(nèi)除配置常用的滅火器外，還應配置石棉毯，以便撲滅油鍋起?火的火災。
(三)、公共娛樂場所
賓館飯店中的公共娛樂場所應當遵守《公共娛樂場所消防安全管理規(guī)定》，符合有關的防火要求。(參看本篇第一章)
(四)、電氣設備
隨?著科學技術的發(fā)展，賓館、飯店設備的電氣化、自動化日益普及，因電氣設備管理使用不當引起的火災時有發(fā)生。賓館、飯店的電氣線路，一般都敷設在吊頂和墻?內(nèi)，如發(fā)生漏電短路等電氣故障，往往先在吊頂內(nèi)起火，而后蔓延，并不易及時發(fā)覺，待發(fā)現(xiàn)時火已燒大，造成無可挽回的損失。因此，電器設備的安裝、使用、維?護必須做到：
(1).客房里的臺燈、壁燈、落地燈和廚房機電設備的金屬外殼，應有可靠的接地保護。床頭柜內(nèi)設有音響、燈光、電視等控制設備的，應做好防火隔熱處理。
(2).?照明燈具表面高溫部位應當遠離可燃物;碘鎢燈、熒光燈、高壓汞燈(包括日光燈鎮(zhèn)流器)，不應直接安裝在可燃構件上;深罩燈、吸頂燈等如靠近可燃?物安裝時，應加墊不燃材料制作的隔熱層;碘鎢燈及功率大的白熾燈的燈頭線應采用耐高溫線穿套管保護;廚房等潮濕地方應采用防潮燈具。
(3).空調(diào)、制冷和加熱設備等要加強維護檢查，防止發(fā)生火災。
附加
大樓中庭的火災危險性
(1)火勢蔓延迅速、煙氣擴散快。
中庭一旦失火，火勢和煙氣可以不受限制地急劇擴大。中庭空間形似煙囪，因此易產(chǎn)生煙囪效應，若在中庭下層發(fā)生火災，煙氣便會十分容易地進入中庭空間;若在中庭上層發(fā)生火災，中庭空間的煙火不能向外排出時，就會向建筑物中其他空間擴散;并進而迅速導致整個建筑物全部起火。
(2)人員疏散和火災撲救難度大。
中庭起火，涉及到多個樓層，極易形成立體火災，由于煙火蔓延、人員疏散與滅火戰(zhàn)斗相互交會，人員眾多，易造成現(xiàn)場混亂。加之，因煙霧，火勢的影響，勢必給人員疏散和滅火救災造成很大的難度。
中庭的防火分隔措施
根據(jù)中庭的火災特點，結合國內(nèi)外高層建筑中庭防火設計的具體做法，參考國外有關防火規(guī)范的規(guī)定，貫通中庭的各層應按一個防火分區(qū)計算，當其面積大于有關建筑防火分區(qū)的建筑面積時，應采取以下防火分隔措施：
(1)房間與中庭回廊相通的門、通道等，應設乙級防火門、窗以控制火勢向各層間蔓延;
(3)中庭每層回廊應設自動噴水滅火系統(tǒng);
(4)中庭每層回廊應設火災自動報警系統(tǒng)，并與排煙設備和防火門聯(lián)鎖控制。
(三)各種堅井等特殊部位的防火分隔
1.低層建筑的管道井、電纜井應每隔2-3層在樓板處用耐火極限不低于0.5h的不燃燒體封隔，其井壁應采用耐火極限不低于1h的不燃燒體。井壁上的檢查門應采用丙級防火門。
2.電梯井應獨立設置，井內(nèi)嚴禁敷設可燃氣體和甲、乙、丙類液體管道，并不應敷設與電梯無關的電纜、電線等。電梯井井壁除開設電梯門洞和通氣孔洞外，不應開設其他洞口。電梯門不應采用柵欄門。
3.高層建筑的電纜井、管道井、排煙道、排氣道、垃圾道等豎向管道井，應分別獨立設置;其井壁應為耐火等級不低于1h的不燃燒體;井壁上的檢查門應采用丙級防火門。
4.建筑高度不超過100米的高層建筑，其電纜井、管道井應每隔2--3層在樓板處用相當于樓板耐火極限的不燃燒體作防火分隔;建筑高度超過100米的高層建筑，應在每層樓板處用相當于樓板耐火極限的不燃燒體作防火分隔。
電纜井、管道井、與房間、走道等相連通的孔洞，其空隙應采用不燃燒材料填塞密實。
5.垃圾道宜靠外墻設置，不應設在樓梯間內(nèi)，垃圾道的排氣口應直接開向室外。垃圾斗宜設在垃圾道前室內(nèi)，該前室應采用丙級防火門。垃圾斗應采用不燃燒材料制作，并能自行關閉。
6.?建筑物的伸縮縫、沉降縫、抗震縫等各種變形縫是火災蔓延的途徑之一，尤其縱向變形縫具有很強的拔煙火作用，為此，必須作好防火處理。變形縫的基層應采用不?燃燒材料，其表面裝飾層宜采用不燃燒材料，嚴格限制可燃材料使用。變形縫內(nèi)不準敷設電纜、可燃氣體管道和甲、乙、丙類液體管道。如上述電纜、管道需穿越變?形縫時，應在穿過處加不燃材料套管保護，并在空隙處用不燃材料嚴密填塞。
7.管道穿過樓板時，應用不燃燒材料將其周圍空隙填塞密實。
二、撲救火災的基本方法
滅火的基本方法就是為了破壞燃燒必須具備的條件而采取的基本措施。根據(jù)物質(zhì)燃燒原理和同火災作斗爭的實踐經(jīng)驗，滅火的基本方法有四種，即冷卻法、隔離法、窒息法和抑制法。
(1)冷卻滅火法：是根據(jù)可燃物質(zhì)發(fā)生燃燒時必須達到一定溫度的這個條件，將滅火劑噴射于燃燒物質(zhì)上，通過吸熱使其溫度降低到燃點以下，從而使火熄滅的一種方法。常用的滅火劑是水和二氧化碳。
(2)隔離滅火法：是根據(jù)發(fā)生燃燒必須具備可燃物質(zhì)這個條件，把著火的物質(zhì)與周圍的可燃物質(zhì)這個條件，把著火的物質(zhì)與周圍的可燃物隔離開，或把可燃物從燃燒區(qū)移開，燃燒會因缺少可燃物?而停止。
(3)窒息滅火法：是根據(jù)可燃物發(fā)生燃燒需要足夠的空氣(氧)這個條件，采取適當措施來阻止空氣流入燃燒區(qū)域，或用不然物質(zhì)沖淡空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅。如用石棉毯、濕麻袋、濕棉被等覆蓋燃燒物來滅火。
(4)抑制滅火法：是使滅火劑參與燃燒的鏈式反應，使燃燒過程中產(chǎn)生的游離基消失，形成穩(wěn)定分子或底活性的游離基，從而使燃燒反應停止。常用的滅火劑有干粉、1211。
以上各種滅火方法，易根據(jù)燃燒物質(zhì)的性質(zhì)，燃燒特點和火場的具體情況選用，多數(shù)情況下，都是幾種方法結合起來使用。
三、????安全疏散與逃生
(一)????逃生的基本方法
做?好火災逃生的基本要求是沉著冷靜，充分利用建筑內(nèi)的各種消防設施，遵循正確的逃生路線，運用有效的逃生或避難方法。正確的逃生方法是在聽到火災警報或“著?火啦”的喊聲后，不要遲疑，立即起床、穿衣或拿好衣服、錢物、關閉電源，跑出房間，關好門后進入走道，奔向樓梯間向下層疏散。如有廣播，應仔細傾聽，遵循?廣播指引的疏散路線和注意事項。當無廣播或無人員指引疏散時，首先應選擇距離近而直樓外地面的安全通道疏散，因為以逃生到著火建筑物之外地面最安全。如打?開房門發(fā)現(xiàn)走廊或樓梯間有煙氣流動時，最好返回洗漱間將衣服、毛巾、淋水浸濕，掩住口鼻，以低姿勢循安全通道逃生。除了正常的疏散通道外，一、二層的門、?窗、陽臺等處也是大可利用的`安全出口。
當樓梯口或下行通道被煙火封鎖時，首先要弄清楚火彌漫的程度和必須通過的距離。如果必須通過的煙火區(qū)距離很短，火勢很弱，一沖即可通過時，則應在淋濕衣?服，掩好口鼻的個人防護下，毫不遲疑地過去，闖過去就能獲得安全。也可利用樓內(nèi)消火栓，以噴霧水流掩護人流快速通過。
當著火層、著火層的上部各層和以下各層都必須共用一個安全疏散通道時，則應首先上著火層的人員先行撤離，次之為著火層以上各層，再之為著火層以下各層。因為煙火向上部發(fā)展蔓延最快，上部首先受到火勢威脅。因此，當上層著火時，其下層人員不必驚慌，與上層逃生人流爭搶通道。
當確認正常的安全疏散通道已被煙火牢牢封死時，不必驚慌。可用樓內(nèi)的其它安全設施，如緊急疏散通道、室外樓梯等設施，盡量向地面疏散。
當確認無法到達地面時，則應以尋找臨時避難場所，等待消防救援為主要行動方向。如進入避難層、避難間、防煙前室、防煙樓梯間、撤退至樓頂平臺的上風處，進入未著火的防火分區(qū)或防煙分區(qū)之內(nèi)等處，求得暫時性的自我保護。
當?確認走道已被煙火封死(用手先摸房門，如果燙手則說明門外已有煙火)，無法開門沖出房門時，應首先緊閉房門，封堵煙火侵入。避至陽臺，若無陽臺，可將窗?簾、床單、被單等撕開制成繩索，最好用水打濕，牢固系于暖氣管、窗框等部位，順繩沿著墻從窗口滑下，并借助枕頭或靠墊之類物品，以便“軟著陸”。如所在住?樓層高，則應依上述方法逐層下滑，直到達到較為安全層，再從安全通道逃至地面。也可利用滑桿、安全繩、緩降器等工具逐層滑降。因為相對著火層及以上的各層?而言，著火層以下各層都還是相對安全的。總之，火場自我逃生的行動，要根據(jù)火勢發(fā)展情況，樓內(nèi)環(huán)境和消防設施情況，靈活掌握自己的逃生行動。尤其要重視借?助排煙系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、防火分隔設施、安全疏散指示和避難設施等，為自我逃生創(chuàng)造有利條件。
值得提醒的是對于未能逃離火場的人員，要選擇陽臺、平臺、窗口、外墻的突出部位等容易被人發(fā)現(xiàn)的位置和能夠避開煙火侵害的部位以及消-防-隊便于救助。
逃生中可采取哪些自我保護措施
學會逃生的自我保護的基本方法是保證自我逃生安全的重要組成部分。如在逃生中因中毒、撞傷等原因?qū)ι眢w造成傷害，不但殆誤逃生行動，還有遺留后患甚至危及生命的危險。
火?場上煙氣都具有較高的溫度，所以安全通道的上方有毒氣體濃度都大于下部，尤其貼近地面處最低。疏散中穿過煙所彌漫區(qū)域時以低姿進行為好，例如彎腰、蹲姿、?爬姿等。劇烈的運動可增大肺活量，當采取猛跑方式通過煙霧區(qū)時，不但會增大煙氣等毒性氣體的吸入量，而且容易發(fā)生由于視線不清所致的碰撞、跌倒等事故。
當必須通過煙火封所區(qū)域時，應用水將全身淋濕，用濕布、衣服、濕毛巾或手帕掩口鼻或在噴霧水槍掩護下迅速穿過。
自我逃生中亂跑亂竄、大喊大叫，不但會消耗大量體力，吸入更多的煙氣，還會妨礙別人的正常疏散和誘導發(fā)生混亂。尤其是前呼后擁的混亂狀態(tài)出現(xiàn)時，決不能冒然加入，這是逃生過程中的大忌，也是擴大傷亡的緣由。此時，宜另辟蹊徑或按照其他方式進行逃生。
房間內(nèi)的床下、桌下、洗漱間和無任何消防設施的走廊、樓梯間、電梯間等部位，均不能作為避難場所，即使暫看不到火焰，煙氣的熏蒸也可使人昏迷致死。跳-樓、木然不動、消極等待都是火災中不可取而應絕對禁止的行為。
另外，在逃生程中及時關閉防火門、防火卷簾門等防火分隔物，啟動排風和排煙系統(tǒng)，都極有利于逃生疏散，應注意利用。
值得注意的是在煙氣彌漫能見度極差的環(huán)境中逃生疏散，應低姿細心搜尋安全疏散指示標志和安全門的閃光標志，按其指引的方向穩(wěn)妥前進，只顧低頭亂跑或盲目隨從別人。
有樓房必有，平時供人們上下樓使用，一日發(fā)生火災和其它突發(fā)事件，又是用于疏散的主要通道。因此，一定要保持暢通，以利安全。
有?的單位和居民對此漠不關心，有的把樓梯作為堆物的地方，如有的工廠把機器零件堆放在樓梯上;有的商店樓梯過道上堆滿了紙箱和廢舊包裝材料;有的飯店、旅館?把樓梯當成小倉庫;不少居民家庭把廢棄不用的家具、籮筐等雜物堆在樓梯上;有的在木樓梯下堆放了大量雜物。這種做法都是不利于防火安全的。
樓梯上?堆物，若是堆放可燃物，常常成為火災蔓延的媒介。有的房屋建筑結構較好，樓梯是不燃材料，本來一個樓層失火，不會很快蔓延到上下樓層，由于樓梯上堆放了可?燃物，便為火勢在上下樓層之間蔓延搭起了橋梁。而在樓梯上面或者下面可燃物，火勢就會很快封鎖樓梯通道。樓梯上堆物，嚴重妨礙了人們的疏散。
單位使用的大樓及所有的居民樓都不應在樓梯上堆放物品，更不可在木樓梯下堆放可燃物品。所有這些都是關系全樓上下人員安全的大事，切不可麻痹大意。
怎樣報警
一旦發(fā)現(xiàn)起火，要立即向消-防-隊報警，同時發(fā)出警報。
向公安消-防-隊報警時，主要說明以下情況：(1)起火單位、地址;(2)什么物資著火;(3)火勢大小;(4)報警人和報警電話。
并派人到主要路口接消防車，這樣消防部門了解是初起火災還是已經(jīng)蔓延擴大，以及燃燒物質(zhì)、范圍、規(guī)模等災情，從而及時調(diào)集力量和攜帶相應的滅火劑。
注：牢記火警電話“119”和酒店消防中心電話“8063”。
滅火器的使用方法及性能
主要講解本酒店內(nèi)的常用滅火器：a?b?c干粉滅火器、1211滅火器
火災分為a、b、c、d四類。
a類火災指固體物質(zhì)火災。如木材、棉、毛、麻、紙張;
c類火災指氣體火災。如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫等引起的火災;
d類火災指金屬火災如鉀、鈉、鎂、鈦、鋯、鋰、鋁鎂合金火災等。
使用方法：
使用手提式干粉滅火器時，應手提滅火器的提把，迅速趕到著火處。
使用內(nèi)裝式(動力氣體鋼瓶裝置在滅火器筒體內(nèi))或貯壓式(動力氣體與干粉共貯于滅火器的筒體內(nèi))干粉滅火器，應先拔下保險銷，一只手握住噴嘴，另一只手用力壓下壓把，干粉便會從噴嘴噴射出來。
用干粉滅火器撲救流散液體火災時，應從火焰?zhèn)让妫瑢驶鹧娓繃娚洌⒂山h，左右掃射，快速推進行，直到把火焰全部撲滅。
用?干粉滅火器撲救容器內(nèi)可燃液體火災時，也應從或側(cè)面對準火焰根部，左右掃射。當火焰被趕出容器時，應快速向前，將余火全部撲滅。滅火時應注意不要把噴嘴直?接對準液面噴射，以防干粉氣流的沖擊力使油液飛濺，引起火勢擴大，造成滅火困難。用多用干粉滅火器撲救固體物質(zhì)火災時，應使滅噴嘴對準燃燒最猛烈處，左右?掃射，并應盡量使干粉滅火劑均勻地噴灑在燃燒物表面，直至把火全部撲滅。
使用干粉滅火器在滅火過程中應注意以下兩點：
一是干粉滅火器在滅火過程中應始終保持直立狀態(tài)，不得橫臥或顛倒使用，否則不能噴射干粉;二是注意干粉滅火器滅火后防止復燃，因為干粉滅火的冷卻作用甚微，在著火點存在著灼熱的條件下，滅火后易產(chǎn)生復燃。
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員工質(zhì)量培訓教案（專業(yè)19篇）篇三
企業(yè)對新進人員培訓的內(nèi)容主要有：
二、介紹公司的.規(guī)章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標準、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動、交通、事故、申訴等人事規(guī)定;福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業(yè)規(guī)范、績效標準、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。
七、 企業(yè)的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么; 八、 介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
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員工質(zhì)量培訓教案（專業(yè)19篇）篇四
為期三天的新入職員工系列培訓結束了。在這次由人事處和學院的精心組織和安排的入職培訓中，我學習了新的知識，增長了新的見識，開闊了眼界，認清了不足，同時也結交了朋友。總體來說，入職培訓是促使我盡早成為一名合格“銘鼎人”的必修課。具體來說，本人通過入職培訓，取得了以下新的收獲：
第一，通過入職培訓，我更加清晰地了解到了學校的輝煌歷史，使我更加充滿了熱愛之情。同時，通過和學校教職員工的親身接觸，使我深刻領悟和感受到了學校校訓“識好歹，知進退，懂感恩，守本分，有專才”所蘊含的博大內(nèi)涵和呈現(xiàn)出來的精神脈動。而這將促使我在今后的學校工作中，能夠較準確地將學校悠久的文脈和精神有機結合，從而有利于我的學校工作。
第二，通過入職培訓，使得我獲得了和本學院以及其他學院的優(yōu)秀教師面對面的請教和學習機會，極大地開闊了眼界，提高了我工作時的邏輯思維能力。作為一名管理者，處理事務的原則應該是：及時、準確、不留后患;有矛盾沖突需要化解時，應注意“三換”：換場所、換時間、換人。并且要加強與學校各部門進行多溝通，多配合，做到占校長提出的“十四個面對”。
第三，通過入職培訓，使我更加明確了已經(jīng)開始的學校管理工作的極為重要性。副院長要用自己的實際行動、人格魅力影響大家，充分發(fā)揮自己的自然影響力。副院長運用學校賦予的行政權力，處理實際工作中的具體問題。充分運用這兩種能力，在具體工作中解決干部與員工之間的矛盾，教師與學生之間的矛盾，努力與輔導員、教師打成一片，與他們交心交朋友，帶領、組織他們做好具體工作，為“產(chǎn)教融合”培養(yǎng)“有專才”的人。思路決定出路，方向決定人生。提高自身領導素質(zhì)，提高戰(zhàn)略眼光，使自己的領導水平具有前瞻性，開拓性。
第四，通過入職培訓，使我加深了對高校教師職業(yè)的理解和對高校教師素質(zhì)的認識。在院領導的鼓勵下，我已經(jīng)報考了高校教師資格考試。自己作為一名“跨界”副院長，首先要盡快融入教育行業(yè)，使自己成為一名合格的副院長，其次，還要成為一名教師。當我成為一名教師之后，首先要具備一名教師的基本素質(zhì)，掌握成為一名合格教師的基本技能。這是所有教師共同的基本要求。同時，作為一名高校教師，又存在著其他的要求，因為高校自身也存在著不同于其他教育機構的特殊性。而只有較好地認識和理解這些共性和特殊性，才能較快地進入角色，爭取早日成為一名合格的高校教師。
總之，學校新入職員工培訓，是一項非常有必要、有內(nèi)涵、有作用、有價值的培訓活動。我在感謝人事處和學院精心教育的同時，也要積極促使自己好好地掌握、吸收在培訓期間所學習到的知識，將其化為自己內(nèi)在的邏輯能力和技能，從而更好地將其運用到本職工作之中。
員工質(zhì)量培訓教案（專業(yè)19篇）篇五
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1.1目的
為配合公司的發(fā)展目標，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，增強員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關系，進而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神，特制定《員工培訓管理制度》(以下簡稱本制度)，作為各級人員培訓實施與管理的依據(jù)。
1.2適用范圍
公司各層級員工以及各職能部門開展的各類培訓及相關活動均適用于本制度，員工參加或組織相關培訓的情況，將納入部門和個人的績效考核范疇，作為個人薪資及崗位(含職級)調(diào)整的依據(jù)之一。另人力資源部為本制度實施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理部門。
2.1培訓需求的確定2.1.1公司整體培訓需求的確定
人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓需求調(diào)研后，擬定公司年度培訓需求分析報告，或?qū)⑾嚓P內(nèi)容在年度工作計劃中予以體現(xiàn)，報公司審核確認。
2.1.2部門培訓需求的確定
各職能部門在制定年度工作計劃中，應根據(jù)本部門現(xiàn)狀和未來1～2年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本部門的培訓需求。另對于階段性或臨時性培訓需求，應及時向人力資源部反饋或上報主管部門負責人。
2.2擬定培訓方案或計劃
2.2.1年度培訓計劃的擬定每年1月30日前，人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，并結合各職能部門的年度工作計劃，擬定公司年度培訓計劃，計劃中應包括全年擬計劃實施的培訓項目、培訓形式、預計開展時間、培訓經(jīng)費等相關細則。2.2.2季度培訓計劃實施方案的擬定人力資源部根據(jù)年度培訓計劃，結合當期各部門工作實際情況，擬定季度培訓計劃實施方案，在方案中，應體現(xiàn)出本季度擬開展的培訓項目、參訓對象、項目責任人、開展時間、費用預算、培訓目的等相關內(nèi)容。2.2.3月度培訓計劃的實施人力資源部不單獨擬定公司月度培訓培訓計劃，但在人力資源部經(jīng)理的月度工作計劃中，應對本月開展和實施的培訓項目進行闡述，并在工作中對相關細節(jié)予以落實。
2.3培訓方案或計劃的審批
2.3.1年度培訓計劃的審批人力資源部擬定的年度培訓計劃，須報公司年度經(jīng)營計劃會議審議通過，公司總經(jīng)理簽字確認后執(zhí)行。期間如實際情況發(fā)生變化，需要對計劃內(nèi)容進行調(diào)整，則在季度培訓計劃實施方案中予以體現(xiàn)。2.3.2季度培訓計劃實施方案的審批人力資源部擬定的季度培訓計劃實施方案，須報上級主管領導和總經(jīng)理批準后予以實施，如實施過程中需要對有關內(nèi)容或項目進行調(diào)整，須經(jīng)上級主管領導同意;如涉及費用超過5000元的調(diào)整，須報公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。
2.4培訓方案的實施
2.4.1人力資源部負責的培訓的實施對于按季度培訓計劃開展、以人力資源部為實施主體的各類培訓，由人力資源部培訓主管填寫《培訓項目審批表》(附件1)，人力資源部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認，其中培訓費用在5000元以上，或參訓人員為部門經(jīng)理及以上層級人員，須報總經(jīng)理審核確認后方可實施。2.4.2其他部門負責的培訓的實施對于公司各部門自行組織業(yè)務學習或相關培訓活動，由各部門自行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師)，則須報公司人力資源部審核備案;對于各部門因工作需要，派本部門人員外出參加相關商業(yè)培訓，或邀請外部專家到公司開展相關商業(yè)培訓，須到人力資源部領取《培訓項目審批表》，按表格要求填寫后提交至人力資源部，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。
2.5培訓時間的安排及管理
由公司組織安排的各類專業(yè)技能培訓，在時間安排上，盡可能安排在正常工作時間內(nèi)，并兼顧培訓對日常工作的影響降低到最低的程度;對于有公司駐外人員參加的集中式培訓，盡可能與公司有關會議相結合，以節(jié)省時間和費用。另如因綜合因素，需利用非工作時間開展的培訓，對于參訓人員，則不計為加班。
3.1關于培訓方式
3.1.1企業(yè)內(nèi)訓由公司人力資源部負責組織安排的公司內(nèi)部培訓，由公司的內(nèi)部兼職講師主持或授課，培訓對象也均為公司內(nèi)部各層級員工。在有相關培訓需求時，此類培訓為第一選擇，如因各方面因素限制，公司不具備開展的條件，則可選擇其他方式的培訓。3.1.2外聘培訓師或培訓機構開展的企業(yè)內(nèi)訓對于需要外聘培訓師或管理咨詢機構到公司開展實施培訓項目或活動，一般情況由公司人力資源部負責聯(lián)系和組織。對于專業(yè)性較強的培訓，則相關業(yè)務部門可向公司人力資源部推薦培訓師或培訓機構。人力資源部根據(jù)公司培訓需求及與對方聯(lián)系情況，填寫《培訓項目審批表》，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。3.1.3外派人員參加相關培訓對于因公須外派人員參加相關專業(yè)培訓，則派出人員到人力資源部領取《培訓項目審批表》，按要求填寫，注明培訓時間、內(nèi)容、費用等，由部門經(jīng)理簽字確認后，報總經(jīng)理審核后，至人力資源部備案，并按3.5.3相關要求，與公司簽訂培訓協(xié)議后參加相關培訓。
3.2關于培訓的分類
3.2.1新員工入職培訓公司新入職的員工須接受入職培訓，培訓內(nèi)容主要包括公司簡介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范等相關內(nèi)容，以幫助新入職員工增進對公司及工作環(huán)境的.了解，迅速進入工作狀態(tài)。新員工培訓一般采用內(nèi)訓方式，人力資源部根據(jù)當期新員工的數(shù)量，不定期開展。3.2.2員工在職培訓公司員工在職期間，每年須接受一定時間的培訓和學習。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓的時間不小于40學時，部門主管接受公司提供培訓的時間不小于50學時，部門經(jīng)理接受公司提供培訓的時間不小于60學時。員工在職培訓的內(nèi)容應包括專業(yè)技能(含市場營銷、生產(chǎn)技術等)、通用管理技能、職業(yè)發(fā)展與心態(tài)等方面的內(nèi)容。采用外訓和內(nèi)訓相結合的方式開展進行。3.2.3關于員工外訓對于因工作需要，公司派出員工參加相關培訓機構組織的商業(yè)培訓，屬于員工外訓(時間不超過30天)。外訓費用超過2000元/人，脫產(chǎn)時間超過5天以上的，須報公司總經(jīng)理批準方可執(zhí)行。其他情況須經(jīng)總監(jiān)層級以上管理人員確認后執(zhí)行。參加外訓的人員受訓完畢返回公司后，須向公司人力資源部提交受訓總結和培訓教材備案，方可到財務部門核銷相關費用(培訓費、差率費等)。公司人力資源部根據(jù)培訓所涉及的費用及培訓內(nèi)容，在員工派出參訓前確定是否與員工簽訂《培訓協(xié)議》(附件2)，明確相關責任。3.2.4關于委托培養(yǎng)因公司發(fā)展需要，對于部分關鍵崗位所需的經(jīng)營管理或技術性人才，可以采用委托相關培訓機構或院校培樣的方式進行培訓(培訓時間超過30天)。委托培養(yǎng)的人選須公司董事會認可同意，并與公司簽訂培訓協(xié)議，明確委培人員須在公司服務的年限、委培費用的承擔等相關事宜，具體情況參見公司《培訓協(xié)議》(附件2)相關條款。
4.1內(nèi)訓講師的選聘與培養(yǎng)
4.1.1內(nèi)訓講師選聘流程(部門推薦，人力資源部門審核，總經(jīng)理確認)內(nèi)訓講師的工作性質(zhì)為兼職，即在公司內(nèi)部開展培訓活動，以不影響其自身的正常工作為原則，或盡量將影響降低到最低程度。人力資源部根據(jù)當年培訓工作開展計劃，確定當年內(nèi)部講師的數(shù)量、專業(yè)方向，并在年度培訓計劃中予以體現(xiàn)，報請公司核準后，向公司相關部門發(fā)布內(nèi)訓講師推薦信息。相關部門負責人推薦適合人選至人力資源部審核后，提交公司總經(jīng)理確認，發(fā)放內(nèi)訓講師聘書。4.1.2內(nèi)訓講師的選聘標準內(nèi)訓講師須具有大專以上文化程度，同時在相關崗位上具有三年以上的工作經(jīng)驗，工作技能位于中等以上，無重大違規(guī)違紀歷史，具有較強的語言及文字表達能力，善于溝通。
4.2內(nèi)訓講師的級別評定
公司對內(nèi)訓講師施行等級管理的辦法，每年將根據(jù)內(nèi)訓講師的工作能力以及當年培訓工作開展情況，進行級別評定，分為初級、中級、高級。內(nèi)訓講師須具備一定的課程開發(fā)能力，并全年保持一定的課時總量。如全年經(jīng)人力資源部認可的授課時間不得低于30課時，或全年開發(fā)的課程數(shù)量不得小于3門，否則不具備次年晉級資格。
4.3內(nèi)訓講師課酬管理
5.1關于培訓檔案
5.1.1培訓檔案的建立公司開展的新員工入職培訓、各類員工在職培訓、員工外訓、委托培訓等活動結束后，人力資源部應建立相應培訓檔案備查。5.1.2培訓檔案的內(nèi)容培訓檔案的內(nèi)容包括《培訓項目審批表》、《培訓項目實施情況記錄表》(附件3)、參訓人員名單及出勤記錄、培訓教案(或教材)等相關內(nèi)容，另對于部分培訓項目，應附有《培訓效果評估調(diào)查表》。5.1.3培訓檔案的用途建立培訓檔案，是規(guī)范公司培訓管理的重要措施，讓各類培訓均有相對完整詳細的記錄，避免重復培訓，造成不必要的資源浪費。同時，培訓檔案也是公司對于人力資源部組織和開展的各類培訓活動進行評價和考核的重要依據(jù)，保證培訓效果及質(zhì)量的重要手段。
5.2關于個人培訓記錄
5.2.1個人培訓記錄的建立對于公司主管及以上層級的人員、部分專業(yè)技術人員，人力資源部將根據(jù)其參加培訓的情況，建立個人培訓記錄。5.2.2個人培訓記錄的內(nèi)容個人培訓記錄應包括《個人年度培訓情況登記表》(附件4)、《培訓協(xié)議》、結業(yè)考試試卷及成績單、結業(yè)證書(復印件)等相關個人培訓資料。個人培訓記錄與員工檔案一并保管備查。5.2.3個人培訓記錄的用途公司員工培訓管理制度。
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員工質(zhì)量培訓教案（專業(yè)19篇）篇六
引導語：員工心態(tài)培訓課程的作用首先在于它可以提高員工的情商。下面是小編為你帶來的員工心態(tài)培訓課程教案，希望對你有所幫助。
與智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影響，它主要是通過后天的學習、培養(yǎng)和鍛煉而形成的，所以，心態(tài)培訓對于提升員工的情商有著直接的作用。
心態(tài)培訓的第二點作用就是有效地激勵員工。“一支軍隊戰(zhàn)斗力的3/4是由士氣決定的”這是拿破侖曾經(jīng)說過的。而心態(tài)培訓可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。
授課老師：徐清祥
課程時間：1-2天
課程對象：銷售人員、營銷人員、導購人員及其他人員
一個擁有好心態(tài)的人，勢必會在銷售道路上超越自己，創(chuàng)造銷售奇跡。 做銷售和體育比賽有相通之處，如果說技能是取得勝利的基礎，那么在勢均力敵的情況下，奪得冠軍最重要的因素就是心態(tài)。實踐證明，銷售業(yè)績的80%是由心態(tài)決定的。只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對失敗，奮斗不息，才能走出一條完美的銷售之路。
1.塑造正確的銷售觀念，培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)
2.驅(qū)除所有負面的情緒，建立積極堅定的信念
3.樹立正確的工作定位，挖掘最大銷售潛能
4.培養(yǎng)對銷售的熱情，全力以赴投入工作
銷售人員心態(tài)培訓課程大綱:
心態(tài)決定銷售的成與敗
好心態(tài)是成功銷售的第一步
銷售成功的80%來自心態(tài)
摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷售
心態(tài)決定銷售業(yè)績
害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由
在客戶面前低三下四，過于謙卑
滿足于已有的銷售業(yè)績，不思進取
經(jīng)常抱怨市場不景氣，從不反思自己
欠缺必勝的競爭心理，害怕同行競爭
自我設限，能力發(fā)揮被鉗制
急于求成，缺乏耐性
1、學習的心態(tài);
2、積極的心態(tài);
3、老板的心態(tài);
4、感恩的心態(tài);
5、寬容的心態(tài);
6、拒絕找借口的心態(tài);
7、持之以恒的心態(tài);
8、平衡的心態(tài);
9、付出的心態(tài);
10、自律的心態(tài)。
現(xiàn)場演練
戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)
敢于先開口
激發(fā)客戶的親切感
避免突出個人看法
快速獲得客戶的認同
抓住客戶購買動機
設定客戶的期望值
通過產(chǎn)品打動客戶
妥善安排最佳約見
適宜的提出成交請求
及時確認成交結果
持樂觀態(tài)度
留下良好印象
請求客戶推薦
記下客戶資料
第五部分：銷售人員心態(tài)培訓總結
員工心態(tài)培訓就是拓展員工觀念，幫其建立起成熟的工作心態(tài)，遇到困難和挑戰(zhàn)時，能保持積極、平和、愉快、樂觀的心態(tài)，從而實現(xiàn)目標，取得成功。是銷售人員培訓的第一步。
員工質(zhì)量培訓教案（專業(yè)19篇）篇七
據(jù)現(xiàn)代心理學教科書《行為管理》中的闡述，按時計酬的員工發(fā)揮了其工作能力的20%，而如果受到充分激勵的話，員工可以在工作中發(fā)揮其能力的80%也就是說，一個人在通過充分激勵后而發(fā)揮的工作能力約相當于激勵前的4倍。由此可見，激勵可以使員工充分發(fā)揮其內(nèi)在潛能，達到工作與個人能力的最佳結合點。員工在受到充分有效的激勵后，往往能以舒暢積極的心情投入工作，創(chuàng)造出高質(zhì)量高效能的工作成績。激勵管理就是要有效的激發(fā)員工的工作動機，調(diào)動其工作的積極性和工作熱情。根據(jù)美國心理學家馬斯洛的需求層次論，人們需求為五個層次，即自我實現(xiàn)需求、尊重需求、社交需求、安全需求、生理需求。馬斯洛的需求層次論從低到高依次排列，最低的是物質(zhì)性的需求，最高的是理想性的需求;人實現(xiàn)的次序一般是從低到高，即實現(xiàn)了物質(zhì)需求才考慮理想需求。企業(yè)經(jīng)營管理者應將獎懲激勵、感激激勵、“報答”激勵、競爭激勵、目標激勵、關懷激勵、榜樣激勵等多種形式相結合。激勵員工沒有物質(zhì)利益不行，但是僅僅有金錢和物質(zhì)也是絕對不行的.。員工是活生生的人，并不是一群只知道追逐金錢、利益的“動物”，他們有思想、有感情、有價值取向，有高于金錢的社會追求，有自己的目標與理想。省公司將優(yōu)秀員工事跡寫進《贏在忠誠》一書，同時開展向其學習的號召是將高層次的需求滿足員工,員工將回報于企業(yè)更大的熱情,而這些優(yōu)秀員工的成就感時刻激勵本人和其他員工勇于創(chuàng)新，不斷進取。
(二)理解尊重，增強員工的主人翁責任感和使命感
隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，員工作為有思想、有感情、有價值取向的社會人，其對自我實現(xiàn)、尊重等精神需求越來越強烈。尊重員工與其說是一種激勵方式，倒不如說是一種管理理念，這是對傳統(tǒng)的企業(yè)管理倫理的挑戰(zhàn)。
尊重員工首先要尊重員工的人格。即領導和員工相互尊重，其前提便是領導對員工的尊重。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，任何人都有被尊重的需要。當前企業(yè)中一定要提高員工的主人翁地位，增強其”參政議政”的積極性和主動性。員工一旦受到尊重，往往會產(chǎn)生比金錢激勵大得多的激勵效果。其次要尊重員工的意見。現(xiàn)代管理心理學的研究表明，對于一個企業(yè)，員工參與的程度越深，其工作的積極性越高。尊重員工的意見，就是要為職工參政議政廣開渠道，通過職代會、合理化建議、與領導座談等多種方式，加強領導與員工的溝通。不顧員工意見的管理方式的直接后果，將是員工對于企業(yè)提出的組織目標沒有興趣，沒有親和力，常常“事不關已，高高掛起”，常常是管理者豪言壯語，員工置若罔聞。再次是尊重員工的發(fā)展需要。任何員工的工作行為都不能簡單地理解為只是追求金錢，同時他還在追求個人的成長與發(fā)展，以滿足自尊與自我實現(xiàn)的需要，對于一些高素質(zhì)的員工來說更是如此，他們絕大多數(shù)都有自己的職業(yè)計劃，在自己的工作中有意識地確定目標并努力追求目標的實現(xiàn)。企業(yè)應當了解員工的職業(yè)計劃，并通過相應的人力資源開發(fā)、管理政策幫助員工達成自己的職業(yè)計劃，最終有助于企業(yè)目標的達成。
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員工質(zhì)量培訓教案（專業(yè)19篇）篇八
為嚴格貫徹"安全第一、預防為主、綜合治理"安全生產(chǎn)方針，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，按照"強教育、嚴培訓、提素質(zhì)"全員培訓活動要求，不斷提高職工的安全意識及安全素質(zhì)，提升車間安全職業(yè)健康保障能力，進一步打牢安全管理基礎，使車間安全教育培訓有規(guī)劃、有重點、有目的的進行，結合實際制定2014年安全教育培訓計劃。
一、安全教育培訓對象:
儀表車間員工、按要求培訓的外來施工人員、實習人員、轉(zhuǎn)崗人員、新上崗人員、參加專項檢修人員、參加新項目試車、開、停車人員、車間特殊工種人員、車間非三項崗位人員、調(diào)崗人員、復工人員、發(fā)生事故或未遂事故后組織的現(xiàn)場教育、防止類似事故發(fā)的安全培訓等相關人員。
二、安全培訓目標:
從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓率100%，持證上崗率100%，必知必會合格率100%。
三、培訓主要內(nèi)容:
1.安全法紀法規(guī)學習:《安全生產(chǎn)法》、《消防法》、《危險化學品安全生產(chǎn)管理條例》、《中華人民共和國職業(yè)病防治法》《化工企業(yè)安全生產(chǎn)41條禁令》、《山東省安全生產(chǎn)條例》、《煤化工企業(yè)安全質(zhì)量標準化標準及考評級辦法》、《儀表安全技術規(guī)程》、崗位安全必知必會知識等。
2.《應急處臵》、八大規(guī)程、安全規(guī)章、制度學習和單位相關應急預案學習，自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理。
ykmh/gj-yb(安·培計劃)-001-(2014)page2of83.化工企業(yè)安全衛(wèi)生知識的學習，包括職業(yè)危害、危險源辨識的學習、《儀表車間應急救援體系》匯編。
4.《消防安全》知識培訓通用教材，相關消防規(guī)程、重點防火部位、滅火器的種類和使用方法、防火任務和措施、滅火的基本技術措施、防毒面具的維護與使用知識及逃生的方法等。
5.事故案例教育:認真組織學習公司內(nèi)外安全管理經(jīng)驗和先進典型，深刻剖析公司內(nèi)外事故案例，以吸取經(jīng)驗教訓。
6.安全設備設施重點是火災報警系統(tǒng)、有毒有害固定式氣體報警儀、工業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)及dcs系統(tǒng)安全聯(lián)鎖等知識技能。
7.職業(yè)健康知識、防護用品的使用和維護技能。
8.及時傳達上級安全文件，機動進行培訓學習。
四、落實車間安全培訓措施及要求:
1.建立安全學習型車間:強化宣傳，層層發(fā)動，增強對全員安全培訓活動重要性、緊迫性的認識，營造全員"比學習、比業(yè)務、比素質(zhì)、比技能"的濃厚氛圍。按照季節(jié)性、時段性等特點，加大安全教育培訓力度，提高員工的安全技能。車間、班組、崗位制定實施培訓工作計劃和考核辦法。
2.成立培訓領導小組，主要負責人部署，分管負責人全力監(jiān)督、考核，責任到人，確保活動順利開展。組長:
副組長:
成員:
一、有序推進，以富有成效的培訓活動促進現(xiàn)場管理，以穩(wěn)定受控的現(xiàn)場管理保證培訓活動順利進行。車間管理干部要以高度的自覺性，嚴格要求自我，充分利用業(yè)余時間，主動結合工作實際強化學習，切實在全員安全培訓活動中發(fā)揮示范、頭和表率作用。要突出培訓的針對性、實效性，做到業(yè)余自學與集中輔導相結合、全面學習與重點學習相結合、理論學習與現(xiàn)場實踐相結合。
4.技術管理人員在組織員工安全培訓的同時，針對工作需求，采取業(yè)余自學、網(wǎng)絡等方式，要在對提供的教材通讀通學的基礎上，根據(jù)個人工作實際，針對自身不足和知識短板，有重點、有計劃、有步驟地強化學習，以理論知識檢驗指導生產(chǎn)實踐，以生產(chǎn)實踐經(jīng)驗促進理論知識學習，重點加強安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全管理制度和標準規(guī)范、上級安全指示精神、風險預控管理、職業(yè)安全健康、安全避險和應急救援、生產(chǎn)工藝、專業(yè)技術等知識培訓學習，全面提升業(yè)務素質(zhì)和綜合管理能力。
5.班長制定班組安全培訓計劃，充分利用班前、班后會等時間，重點加強班組安全管理技能、班組文化建設、職業(yè)病防治與勞動保護、風險辨識和隱患排查治理、災害防治及應急處理、自救互救、安全生產(chǎn)技術等知識培訓，強化班組安全技能素質(zhì)和安全管理素質(zhì)的提升。
6.員工按照"干什么、學什么，缺什么、補什么"原則，重點是崗位安全操作技能、崗位"必知必會"安全知識、職業(yè)安全健康、災害預防、應急避險、自救互救等內(nèi)容培訓學習，對薄弱人員實行監(jiān)控體系，對新員工實ykmh/gj-yb(安·培計劃)-001-(2014)page4of8行老師帶徒弟的思路，加強新人員的培訓，提高對危險有害因素辨識、防范能力，增強自保、互保意識。
7.車間教育:根據(jù)車間實際、各崗位的作業(yè)環(huán)境及特點，以安全知識、危險因素分析及預防措施、公司危險源的分布位臵及防范措施、觸電、中毒急救、消防知識等為內(nèi)容，采用理論實際知識教育現(xiàn)場模擬示范演練相結合的方式。
7.1.重點培訓本車間生產(chǎn)特點、性質(zhì)。如車間人員結構，安全生產(chǎn)組織及安全活動情況。
7.2.車間主要工種及作業(yè)中的專業(yè)安全要求;車間危險區(qū)域、特種作業(yè)場所，有毒、有害崗位情況。
7.3.車間安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動保護用品穿戴要求及注意事項，事故多發(fā)部位、原因及相應的特殊規(guī)定和安全要求。
7.4.事故案例的剖析，車間安全生產(chǎn)的經(jīng)驗與問題等。
7.5.根據(jù)車間的特點介紹安全技術基礎知識。
7.6.介紹消防安全知識、消防通道、應急疏散等。
7.7.實際安全操作示范，重點講解安全操作要領，邊示范，邊講解，說明注意事項，并講述哪些操作是危險的、是違反操作規(guī)程的，使學員懂得違章將會造成的嚴重后果。
8.調(diào)崗人員:調(diào)換新工作崗位，主要指職工在車間內(nèi)或廠內(nèi)換工種，或調(diào)換到與原工作崗位操作方法有差異的崗位，以及短期參加勞動的干部等，這些人員應由接收單位進行相應工種的安全生產(chǎn)教育。教育內(nèi)容參照"三級安全教育"的要求確定，一般只需進行車間、班組二級安全ykmh/gj-yb(安·培計劃)-001-(2014)page5of8教育。調(diào)整后特種作業(yè)人員，要經(jīng)過特種作業(yè)人員的安全教育和安全技術培訓，經(jīng)考核合格取得操作許可證后方準上崗作業(yè)。
9.復工人員:工傷后的復工安全教育。首先要針對已發(fā)生的事故作全面分析，找出發(fā)生事故的主要原因，并指出預防對策，進而對復工者進行安全意識教育，崗位安全操作技能教育及預防措施和安全對策教育等，引導其端正思想認識，正確吸取教訓，提高操作技能，克服操作上的失誤，增強預防事故的信心。
10.休假后復工安全教育。職工因休假(節(jié)、婚、喪或產(chǎn)、病假等)而造成情緒波動，身體疲乏，精神分散，復工后容易因意志失控或者心境不定而產(chǎn)生不安全行為，導致事故發(fā)生。因此，針對休假的類別，進行復工安全教育等。
五、培訓地點及時間安排:
1.培訓地點為車間職工書屋(會議室)、崗位值班室。
2.三級安全生產(chǎn)教育培訓時間不得少于72學時，每年接受再培訓不少于20學時。車間級培訓不得少于24學時，班組培訓不得少于32學時。
3.采用脫產(chǎn)培訓和崗位培訓相結合的方式，利用班前班后會、事故分析會、每日一題等多種形式開展安全教育培訓，車間每月開展一次安全活動，班組每周一的安全活動日活動。
4.各班組按照班組實際制定本班組安全活動計劃并組織崗位培訓。
5.根據(jù)公司系統(tǒng)運行及檢修情況和技改、項目建設的需要，儀表車間根據(jù)不同季度的重點防范對象不同，把培訓計劃劃分為四個階段，每個階段組織全員安全成績存檔。
ykmh/gj-yb(安·培計劃)-001-(2014)page6of8第一季度:加強公司文件的落實學習，堅持持證上崗。節(jié)假日較多，且冬季最寒冷的季節(jié)，冬季"四防"工作非常重要，提高員工的防火、防中毒、防滑、防凍安全意識，進行消防安全知識的學習，重點是防火部位、滅火器的使用、逃生的方法等。對公司下發(fā)的安全文件認真組織學習，讓員工熟悉對企業(yè)生產(chǎn)區(qū)域的危險因素的辨識，加強業(yè)務學習，提高員工的安全防范意識;重點對冬季"四防"應急預案學習培訓及《煤化工企業(yè)安全質(zhì)量標準化標準及考評級辦法》儀表安全的培訓。
第二季度:為提高公司高效的.安全運行，加強安全用電管理，提高安全運行。加強崗位安全作業(yè)規(guī)程業(yè)務學習，學習各種作規(guī)程及了解工藝流程，開展安全職業(yè)健康知識學習，開展好夏季"四防"演習。重點組織觀看化工企業(yè)四十一條禁令課件，開展好安全活動月。
第三季度:進入夏季，雨水較多，保證生產(chǎn)用電，學習夏季"四防"應急預案及安全規(guī)章制度學習，進行安全案例教育:認真組織學習公司內(nèi)外安全管理經(jīng)驗和先進典型，深刻剖析公司內(nèi)外事故案例，以吸取經(jīng)驗教訓，重點對火災報警系統(tǒng)、有毒有害監(jiān)控系統(tǒng)、dcs斷電應急預案知識進行培訓。
第四季度:對冬季"四防"應急預案加強學習，化工企業(yè)安全職業(yè)健康知識、消防知識學習.加強防火、防中毒、防滑、防凍工作，嚴格現(xiàn)場檢查，排查隱患進行整改，開展防中毒的演習工作，重點是對儀表的防凍知識和技術教育及排查工作，做好防滑工作，嚴防死守，確保安全目標的實現(xiàn)。
六、安全培訓計劃和安全活動劃:
ykmh/gj-yb(安·培計劃)-001-(2014)page7of8附表
1、附表2
七、安全培訓考核辦法:
1.儀表車間所有在崗人員應嚴格按照排定的安全學習培訓計劃參加培訓，違反車間安全學習培訓教學紀律無故缺席的，每人次扣罰10分。
2.聽課人員應嚴守課堂紀律，尊重授課教師，有疑問時可向授課教師提出，態(tài)度要謙虛，要做好聽課記錄，聽課結束，應清理聽課地點衛(wèi)生，人離椅正。不符合要求的每人次扣罰5分。
3.本班組學習方式可適當靈活，但不能影響實際學習效果，有實際動手操作內(nèi)容的，每一聽課人員均應實際動手操作，班組級培訓教案、試卷由班長收集，統(tǒng)一存放于班內(nèi)，供大家查閱及車間檢查。不符合要求的每人次、項扣罰班組10分。
4.班組按照班組安全活動計劃組織崗位培訓，缺少每人次考核5分。
5.按時參加安全考試，確有不可避免的理由非請假不可，經(jīng)車間領導批準而缺考的，每人次扣罰10分，無故缺考的，每人次扣罰20分。
對于各類防護用品、器具及消防器材必須熟練正確佩戴、使用，實際佩戴、使用不熟練或不合格的每人次扣罰20分。
6.車間安全培訓實行月度學習，季度綜合閉卷考試，嚴格考試紀律，作弊一次進行警告，兩次取消考試資格并考核20分，考試成績滿80分為合格，低于80分的，每人次處罰10分，并進行補考，直至成績合格。
7.成績發(fā)布:試卷成績經(jīng)分管領導確認無誤后，即在全車間范圍內(nèi)發(fā)布，分管技術員保管試卷存擋，并對當季度職工安全培訓成績上報人力資源部或安監(jiān)處。
ykmh/gj-yb(安·培計劃)-001-(2014)page8of88.在車間組織的考試考核中成績突出的，車間給予獎勵，獎勵標準視具體情況而定。
9.命題/監(jiān)考/閱卷/分數(shù)統(tǒng)計/試題保密等工作中的人為過錯處罰標準按照車間規(guī)定執(zhí)行。
10.公司安排的安全培訓按公司制度考評。
說明:
1、未盡事宜，按相關文件規(guī)定執(zhí)行。
2、解釋權屬儀表車間。
3、至下發(fā)之日執(zhí)行。
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員工質(zhì)量培訓教案（專業(yè)19篇）篇九
大家好，今天由我給大家說一下品質(zhì)意識方面的東西。
大家可能對品質(zhì)理論聽的太多，也可能沒記住什么東西，畢竟大家和我一樣都不是研究理論的，對這些枯燥的理論也不是太感冒。
那我們就變換一種方式，從大家切實關心的問題出發(fā)，來共同探討一下質(zhì)量的回答。
今天也談不上什么培訓，我也不是老師，并不比大家知道更多，但又可能比大家多知道一點，那么就把這一點端出來，一起來品嘗一下品質(zhì)的味道。
今天的這個資料的內(nèi)容是我工作這幾年的經(jīng)驗總結，不成系統(tǒng)，只希望拋磚引玉，能給各位一個引導，想想我們公司實際工作中是否還有不完善的地方，或者那些東西沒有做到位（包括領導者和個人的工作行為）。
回到正題：
第一張幻燈片：我想以提問的方式來展開，那么就把這個資料定義為“探求質(zhì)量的回答”。第二張幻燈片：
這些問題是大家可能密切關心的“質(zhì)量是什么？”、“質(zhì)量是怎么來的？”“質(zhì)量關我什么事？”“qc老找我的麻煩？”“我們到底應該怎么做？”
這一系列的問題也可能是我們工作中時常考慮的。那么質(zhì)量是如何來回答的呢？
先看一下“質(zhì)量”這個字眼。
第三張幻燈片：
從結構上，質(zhì)是“廠”頭一個“+”號，底下是一個“貝”，我們可以把廠看作是我們公司，貝是古代的貨幣，那么要建立“質(zhì)”必須有貝作支撐，這里引申為成本的概念。“量”既是“數(shù)量”也是“監(jiān)視測量”的含義。
那么綜合起來考慮，在我們制造業(yè)，企業(yè)的發(fā)展是需要靠有市場的產(chǎn)品并且對產(chǎn)品實現(xiàn)過程進行監(jiān)視和測量，努力的控制成本，才能實現(xiàn)利潤。企業(yè)的發(fā)展這個方式方法也是最基本的。
第四張幻燈片：
“究竟什么是質(zhì)量？”還要從其定義出發(fā)：iso9000中的定義：質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。
這里強調(diào)一下“固有特性”和“要求”。
“固有特性”是指事物或產(chǎn)品本身就有的，尤其是那種永久的特性。例如我們公司的電池能夠提供穩(wěn)定的電源，其本身能夠能充放電，容量等就是它的固有特性。
和固有特性相對的就是“賦予特性”，它不是事物固有的，是后來人為定義上去的，如電池的價格等。
這兩個特性有時候可以相互的轉(zhuǎn)化，例如有的服務行業(yè)要求有及時性，送貨的及時性是物流行業(yè)的一個固有特性。
關于“要求”：明示的隱含的或者必須履行的需求或者期望。
明示的是需要規(guī)定下來，例如在合同或者采購協(xié)議，針對產(chǎn)品來說一些尺寸的規(guī)格等就是明示的要求。
隱含的是不需要特別的規(guī)定，是一種常理或者一種常規(guī)的做法。
必須履行的：是指法律法規(guī)的要求或者一些強制性的要求。如食品需要符合食品安全法等。
對于“要求”，我個人還有一個看法：
針對體系本身的，這個9000體系是西方發(fā)達國家在企業(yè)達到一定管理水平的時候提出的對發(fā)展中國家的要求。
所以變相的“質(zhì)量也可以定義為：質(zhì)量是滿足發(fā)達國家相關要求的一組固有特性的水平。”
第五張幻燈片：
看一下這個質(zhì)量環(huán)，首尾相接：質(zhì)量是可以測定的、質(zhì)量無所不在、質(zhì)量可以學到。質(zhì)量是可以測定的：
1：很多企業(yè)現(xiàn)在都實施目標方針管理，并且目標在制定上有一個原則就是是可以測量的，任何的目標的設定最好能夠去量化。因為模棱兩可的目標既實現(xiàn)不了，也不能給人以說服力。2：監(jiān)視和測量只談產(chǎn)品的監(jiān)視和測量，應該是在產(chǎn)品實現(xiàn)（特性）的各個階段進行，以確認產(chǎn)品要求得到滿足。（策劃的結果是否得到了滿足）。
質(zhì)量無所不在：
1：質(zhì)量發(fā)展的階段：質(zhì)量檢驗階段，統(tǒng)計質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理三個階段。前面的2個階段不多說，就全面質(zhì)量管理階段進行一下說明：所謂全面質(zhì)量管理就是以質(zhì)量管理為中心，以全員參與為基礎，以實現(xiàn)相關方收益而達到長期成功的一種管理途徑。從tq“c”到tq“m”更突顯了“管理”的重要。
2：全員參與。質(zhì)量管理原則的一個內(nèi)容，全員參與，包括高層中層基層和一線的員工共同參與到質(zhì)量管理之中。
3：ts16949。這個體系綜合了qs9000avsqvda精益生產(chǎn)等等方面的精華，從人力、設備、環(huán)境、信息到產(chǎn)品、內(nèi)外部顧客，供方，從管理者到基層員工都提出了不同的要求。如：對影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員（作業(yè)者或qc）提出能力的要求。我們公司的作業(yè)員要持證上崗并且還要不斷進行考核和培訓。
質(zhì)量可以學到：
1：在管理方面：我們可以學習外國先進的管理模式，如六西格瑪管理，tps精益生產(chǎn)，或者同行業(yè)先進的管理方法。
2：在個人方面：我們個人的職業(yè)發(fā)展和擇業(yè)要做質(zhì)量管理方面，（有個質(zhì)量人的說法啊）就要學習質(zhì)量管理的知識和技能。
當然不管是企業(yè)行為或者是你的個人行為，學不是簡單的模仿，學以致用是要到達的目的。
第六張幻燈片：
這個幻燈片的內(nèi)容也是我自己的總結。（對與不對，大家就不要追究了啊）。
我把它定義為質(zhì)量三步曲，并不是朱蘭三部曲啊。
一個旋轉(zhuǎn)的樓梯，臺階下面是“思維質(zhì)量”，臺階上面是“行為質(zhì)量”，最上面是“結果質(zhì)量”。
這個樓梯呢，也不是直上直下的，有些旋轉(zhuǎn)。寓意是，走的路并不是直來直去，會有很多彎路要走，才能到達目的地。
那么就這三步曲進行逐一的展開：
第七張幻燈片：“我們該怎么思維？思維什么？”
羅列了很多的詞匯：方針、政策、策劃、資源、過程、培訓......1：方針。
每個企業(yè)都會有一個方針，是企業(yè)發(fā)展的一個總體指揮思想和方向。如我們企業(yè)的方針是：顧客滿意，質(zhì)量第一、求實創(chuàng)新，持續(xù)改進。質(zhì)量方針在體系要求方面可以寫進質(zhì)量手冊，并且方針還要讓企業(yè)全員都能夠了解熟悉。
2：政策。
和方針緊密的結合，不談政府行為，也有它階級性的一面，也是一個根本。不多說，我們每個人可以去體會，我們公司對各個管理層次的政策行為。
3：策劃。
pdca循環(huán)，也叫戴明環(huán)，計劃、執(zhí)行、檢查、行動。這個也是質(zhì)量管理活動的一個精髓原則，任何的質(zhì)量行為都可以按照這個進行。那么策劃這個階段非常重要，沒有策劃，行動就會忙無目的。
聽起來這個詞匯和大家有些發(fā)空，其實我們每個人都在策劃，比如買一件衣服，你要事先想要花多少錢，什么樣的牌子，款式顏色，等等，這些就是你買衣服做的策劃。只要有人為的行動，我們就要策劃。
在質(zhì)量上，更需要策劃。如產(chǎn)品實現(xiàn)過程，過程之間等等。
4：資源。
資源有很多如設備、原材料、勞動力、信息、廠房，社會環(huán)境的應用也屬于資源的范疇。制造業(yè)就是整合這些資源的綜合經(jīng)過管理手段來實現(xiàn)利潤。
5：過程。
輸入過程輸出任何一個行動都可以歸納為這個模式。每個過程還可以包含子過程。任何將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的動作我們都可以認為是一個過程。
產(chǎn)品實現(xiàn)過程如技術部的產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)部的生產(chǎn)步驟。
支持過程如采購管理部的人員招聘等。
6：供方客戶。
這也是2個關注。
供方可以是內(nèi)部的也可以是外部的。內(nèi)部供方就是上道工序。人機料法環(huán)各因素的提供者都是供方。
守法律法規(guī)的要求。
如我們的廢液的排放要符合天津環(huán)保局的相關污水處理的規(guī)定等。
7：要求。前面已經(jīng)講到了。不多說了。
8：領導。
有時候我們還可能思考我們的領導，這個是一個組織內(nèi)部經(jīng)常談起的，某個領導如何如何，體現(xiàn)的是一個團隊的凝聚力。
9：目標。
標準是標準化行動的產(chǎn)物。
每一項活動都要有標準作為衡量的標尺。
11：關鍵質(zhì)量特性。
這個是產(chǎn)品制造過程中非常重要的一個內(nèi)容。也是我們?nèi)粘Ｙ|(zhì)量工作最最關心的一個部分。
特殊特性可以理解為如果某項性能超出了規(guī)定的要求（負面的影響），會造成整個產(chǎn)品失去其功能或者對安全有致命的影響。
如電池的容量，內(nèi)阻都是關鍵質(zhì)量特性。
12：職責與義務。
這個很好理解。
俗話說干什么吆喝什么，你日常工作中只要做你應該做的事情就可以。
13：培訓最后說找個。
實際這個也是一個行為。但是我們要提前思考。
“始于教育終于教育”是日本人石川馨的名言。
這個也是“我們思維什么？”這個問題最直接的回答。我們最終的目的是要為了生活質(zhì)量。
以上這個都是我們思維的，我只總結這些，大家還可以展開，繼續(xù)深入。
第八張幻燈片：
我們該怎么行為？
也是逐個的解釋一下：
1：控制計劃。
在坐的組長更要應記住這個控制計劃，控制計劃描述了過程的每階段所需的控制措施。并且在實際工作中要注意方法措施的實施。
2：工藝文件。
是控制計劃后做出來的，它教會我們該怎么做，如何做。
4：士氣。
很重要。
我經(jīng)常講的一句話就是：“不要把你不好的情緒帶到你的工作中”。也是工作中需忌諱的。我們不妨舉個例子：
在去年春節(jié)前夕，多少人為了不能回家，而情緒低落，在座的各位可以想一下自己當時的情緒是怎么樣的。
一個人在節(jié)假日來臨前夕情緒是最高漲的，也是最沒有心情工作的時候。
一周之中，是形成了一個兩端低中間高的曲線。
另外一個方面：激勵比任何的懲罰更有效，最廉價的獎勵就是依據(jù)表揚的話。
每個人都希望被肯定。因為人有這種被肯定的心理需求。（科學行為理論稍微展開一下）所以建議每個組長，你的員工犯了錯誤不要一味的埋怨，一句安慰的話比任何的懲罰和警告更有效，不妨一試，也是你管理能力的一個提高。
5：設備維護。
生產(chǎn)制造業(yè)沒有了設備一切都不能實現(xiàn)，就像一個人的兩條胳膊和兩條腿。
這兩個零件要是廢了，你想你還能做什么？
所以設備要保養(yǎng)。
設備維護有1：預防性維護和預見性維護。
預防性維護是對設備最基本要求的執(zhí)行，如備件啊，加潤滑油啊。
預見性維護是需要對日常的spc結果進行分析，在我們公司這個工作有工程師來完成，和大家不是直接就不說了。大家只要做好設備指導書中的注意事項就ok了。
6：自檢互檢專檢。
質(zhì)量管理制度上稱作三檢制。
自檢就是自己檢討自己的工作成果。互檢上下工序或者同類工序不同操作者相互檢討。專檢更多是有qc完成。
7：及時報告。
義務與職責提前說了一下。這個及時報告也是你的職責，體現(xiàn)的是質(zhì)量管理的一個職能。這里我們把塔看做是實際行動中的一項。
即使是出現(xiàn)了很小的問題，只要是你不能解決的，都要及時上報你的領導或者現(xiàn)場工程師，避免出現(xiàn)大的隱患。
8：改進方法。
永恒的話題，改進永無止境。
每個人都思維發(fā)揮一下，你的工序還有沒有更好的方法。并提出來。
9：第一次就把事情作對。
這里我那這句話拿出來放在這里可能有些不妥，但是找不到更合適的歸類。
這句話是美國質(zhì)量學家克勞氏比先生的名言，零缺陷的指導思想。
我們知道第一次就把事情作對是最經(jīng)濟的。
特別要說的是，希望大家把這句話當作以后的生活工作自己的行為標準吧。對你個人是有幫助的。
10：現(xiàn)場5s。
這個工作大家每天都做，整理整頓清理清潔習慣。
相當重要。也可以是看作看板管理的一個內(nèi)容，其目的就是給別人和自己一個比較清楚的信號。
對產(chǎn)品狀態(tài)的標識避免不合格品的非預期使用，設備狀態(tài)的標識避免設備的誤用和混用。等等。
那么到現(xiàn)在前面的兩部曲已經(jīng)說完了。
從思維到行動，希望大家都要以一個準則來約束自己，多想一些為什么，為了好的結果，或者說有質(zhì)量的結果去努力行動。
下面我們來說一下結果質(zhì)量：（第九張幻燈片）。
不言而喻，前面的你做好了，或者努力了，自然上帝（企業(yè)，客戶，你自己的良心）就會垂青于你。
最后一張幻燈：我用了一些人物來比喻“你眼中的質(zhì)量人”
醫(yī)生：包含2個角色。
治病的醫(yī)生。
保健醫(yī)。
警察：也包含2個角色。
抓小偷的警察。
火警。
全能戰(zhàn)士：（哪吒的形象）。
在你眼中我們公司的這個品質(zhì)部的同事處于什么角色，大家去自己思維吧。
謝謝大家！
員工質(zhì)量培訓教案（專業(yè)19篇）篇十
新員工培訓務必“以人為本”，依據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。透過歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進行設計時，就應從10個方面入手。
員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價值都需要透過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)就應重視對新員工的培養(yǎng)，幫忙他們成長，使他們盡快適應新的工作環(huán)境。
新員工培訓是專門為新員工設計并實施的培訓形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設高績效團隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們依據(jù)多年的咨詢服務實踐，認為新員工培訓方案務必“以人為本”，依據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。透過總結歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進行設計時，就應從以下方面入手。
一、分析培訓需求——方案設計的前提。
培訓專家就應采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和資料。需求分析是確定新員工培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：
1，組織分析。依據(jù)企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念貼合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。
2，工作分析。新員工到達理想的工作績效所務必掌握的知識、技能和潛力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，能夠直接參照書中對員工的要求。
3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提升員工的崗位勝任潛力。
二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標。
培訓總目標是整個新員工培訓計劃的設計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如透過新員工入職培訓幫忙新進員工了解和熟悉公司的一般狀況，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選取，理解并理解企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包含了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產(chǎn)品基礎知識、明白崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓原則。
培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓計劃;培養(yǎng)過程嚴格管理，嚴格考核。
四、明確培訓方案的適用對象。
如本員工培訓計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
五、設定合理的培訓時間。
一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。
六、選定適宜的培訓職責部門。
職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，職責部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務部門共同負責。
七、設計培訓資料。
一般來說，新員工培訓計劃應包含知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相貼合，并與工作的要求相關。知識方面應包含企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內(nèi)學習完10本專業(yè)相關圖書并透過考試。技能方面應包含有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓層次有不同的資料重點，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。
八、選取適宜的培訓方式。
培訓方式通常包含如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據(jù)需要和可能，合理地選取采用。依據(jù)成人學習的規(guī)律，新員工入職培訓就應盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。
九、準備好相關的培訓支持資源。
培訓資料及培訓方法決定如何選取培訓支持資源。一般應包含教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關懷，所以在設計時需要盡量思考員工的感受。
十、評估培訓效果。
企業(yè)在實施新員工培訓計劃后，應采用必須的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們推薦企業(yè)使用在國內(nèi)外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：
1，反應層，在培訓結束時，透過滿意度調(diào)查了解員工培訓后總體的反應和感受;。
2，學習層，透過考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓資料的理解和掌握程度;。
3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化;。
4，結果層，即產(chǎn)生的績效，能夠透過一些指標來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務等。
企業(yè)在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業(yè)應注意，培訓評估完成后，需要撰寫培訓評估報告，資料包含培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改善推薦，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結經(jīng)驗和持續(xù)改善。
如何設計新員工入職培訓計劃開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一齊工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工務必學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作職責所帶來的情緒影響和適應新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放下一些在以前的工作環(huán)境中幫忙其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。
適應新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘、甄選、培訓、員工到達工作熟練所需的時間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。
盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫忙新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然透過這種“自生自滅”式的學習適應了新的環(huán)境，但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。因此，認識組織社會化的重要性并采取措施幫忙新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實性工作預覽外，入職培訓是普遍使用的一種方法。
新員工入職培訓計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的狀況而設計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會化的預備階段的現(xiàn)實性工作預覽不同的是，入職培訓計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活狀況。
入職培訓計劃的目的通常包含以下幾方面：
1、減少新員工的壓力和焦慮;。
2、減少啟動成本;。
3、降低員工流動;。
4、縮短新員工到達熟練精通程度的時間;。
5、幫忙新員工學習組織的價值觀、文化以及期望;。
6、協(xié)助新員工獲得適當?shù)闹鹘切袨?。
7、幫忙新員工適應工作群體和規(guī)范;。
8、鼓勵新員工構成用心的態(tài)度。
入職培訓在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓方法。
十二、入職培訓計劃資料的評估和決定。
從理想的角度來說，入職培訓就應遵守評估-設計-實施-評估的框架結構。組織代表應在培訓之前進行培訓資料和培訓方法的精心評定。培訓完成之后，再對其進行系統(tǒng)地評估，以評定培訓項目的成功程度。
一般來說，入職培訓計劃應包含如下信息：公司的整體信息，通常由負責人力資源開發(fā)的員工帶給;與工作緊密相關的信息，通常由新員工的直接上級主管帶給;公司信息可包含公司總體概況、關鍵政策和程序、使命宣言、公司目標和戰(zhàn)略，也包含薪酬、福利、安全和事故防止、員工關系以及各種物理設施。工作信息包含部門或工作小組的功能、工作職責和職責、政策、規(guī)則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。
鑒于組織社會化的本質(zhì)，組織就應清楚地向新員工傳達組織對其的期望。就應向新員工講明諸如工作職責、任務、報告關系、職責和績效標準等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包含在內(nèi)。因此，構成員工期望的要素，工作規(guī)則、工作條件、同事關系、客戶關系、顧客關系等都應納入討論之列。
組織應讓新員工從總體上了解組織的使命、目標、結構、文化、產(chǎn)品等關鍵要素。組織的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業(yè)和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生貼合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達核心使命并在公司政策和目標中加以強化。許多組織試圖簡化這些宣言而只透過正式文件，如員工手冊和業(yè)務報告等來傳達。
入職培訓中還應向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓中安排填寫薪酬和福利表，以使員工明白他們就應得到的薪酬和已參加的福利計劃。
引導新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合，以及各部門如何與整個組織相協(xié)調(diào)。培訓中還應討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最后，實際的工作場所布局也就應得到解釋，包含辦公日用品的存放、各種設施、緊急出口和其他十分規(guī)的特征。
在入職培訓中，可使用各種媒體，包含講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡也可為新員工了解公司及人員帶給很獨特的機會。入職培訓的時間依據(jù)狀況而各異。從幾小時到幾天，甚至幾個月不等。
員工質(zhì)量培訓教案（專業(yè)19篇）篇十一
作為一個新晉的職場新人，剛剛步入職場的我參加了公司舉辦的員工質(zhì)量誠信培訓。通過此次培訓，我不僅學習到了關于產(chǎn)品質(zhì)量和品牌誠信的相關知識，同時也收獲了很多思考和反思，在此與大家分享我的體會心得。
第一段：品牌誠信的重要性。
品牌質(zhì)量和誠信相輔相成，并且是一個企業(yè)的核心競爭力。品牌誠信是企業(yè)維持長久發(fā)展的關鍵，只有建立起可信賴的品牌形象，才能贏得顧客的信任和支持。參加這次培訓之前，我并沒有深刻地認識到品牌誠信的重要性，只是覺得誠信無處不在，但在培訓中，我認識到企業(yè)對品牌誠信的重視程度，如果一個企業(yè)失去了品牌誠信，很容易就失去了顧客和市場競爭力。
第二段：質(zhì)量管理的基礎。
品牌誠信的關鍵在于產(chǎn)品質(zhì)量，一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量直接關乎著品牌的形象和口碑。在培訓中，我了解到產(chǎn)品質(zhì)量管理有著自己的專業(yè)術語和標準，比如ISO9000；該標準規(guī)定如何建立，實施和維護一個全面的管理體系，以確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客和法規(guī)的要求。在實踐中，企業(yè)要建立起一套完善的質(zhì)量管理制度，以滿足顧客的需求和法規(guī)的要求，同時也能提升品牌形象和影響力。
第三段：員工素質(zhì)的重要性。
在質(zhì)量管理體系中，員工素質(zhì)的提升也是至關重要的。只有擁有高素質(zhì)的員工，才能夠確保質(zhì)量管理體系的有效實施和執(zhí)行。員工要具備積極的工作態(tài)度和協(xié)作精神，因為作為一個大型企業(yè)的一個小組成員，自己的決策和行為都會影響到整個團隊和企業(yè)的形象。在培訓的過程中，還強調(diào)了以實現(xiàn)客戶的滿意為導向的核心價值，每個員工要隨時把顧客的需求和利益放在心中，力求為顧客提供完美的服務。
第四段：追求誠信的企業(yè)文化。
企業(yè)的管理和文化也是關于品牌誠信的重要因素。一家企業(yè)的管理人員和員工應該共同追求誠信的文化氛圍，并用實際行動證明自己的誠信。在這個文化氛圍中，企業(yè)的所有人都應該有誠信，心存敬畏，樹立信譽。誠信文化可以給顧客留下深刻的印象，贏得顧客的追求和信任。同時，誠信文化也能夠幫助企業(yè)打造健康的管理生態(tài)，提升員工意識和素質(zhì)，以最大化地滿足顧客的需求和企業(yè)的增長。
第五段：結語。
總的來說，參加這次培訓我受益匪淺。從品牌誠信的重要性到質(zhì)量管理的基礎，再到員工素質(zhì)和企業(yè)文化的影響，都給我提供了很大的啟示。作為一個企業(yè)的員工，我們的行為是對企業(yè)形象和品牌誠信的背書，我們應該始終保持著誠信和責任心，為企業(yè)的形象和發(fā)展做出自己的貢獻。希望今后的工作中能夠不斷學習和成長，為企業(yè)帶來最大的貢獻和價值。
員工質(zhì)量培訓教案（專業(yè)19篇）篇十二
我叫周欣潔，作為一名應屆畢業(yè)生，我有幸能夠加入桂林集琦生化有限公司這一大家庭，并以能夠?qū)W習和融入這個大家庭的企業(yè)文化而感到自豪。
桂林集琦生化有限公司成立于，是國內(nèi)首批工業(yè)化生產(chǎn)阿維菌素原藥和系列生物農(nóng)藥制劑的國家高新技術企業(yè)，從成立伊始到至今的十幾年時間里，經(jīng)過歷代集琦人的精心打磨，創(chuàng)新發(fā)展，獲得了累累碩果，產(chǎn)品遍及全國各地。我認為對于一個企業(yè)而言，最重要的是有一個屬于她自己的使命。這個使命是支撐一個企業(yè)的主心骨，集中體現(xiàn)了企業(yè)的核心經(jīng)營主張，是指引公司正確發(fā)展的一盞明燈，有了這個使命，公司才會在各個方面貫穿和落實，最終服務好市場和消費者。從起公司以＂植物健康，關愛生命＂為企業(yè)使命，確定了“高舉生物農(nóng)藥大旗，走生化結合之路”的發(fā)展理念，繼承和發(fā)展精益求精的工匠精神，借鑒共提中藥技術，研究出了以“省藥、省水、省工、增效”為目的的“一噴三省”增效減量化精準施藥技術+四態(tài)防控（生態(tài)、化學、物理、生物）的作物綠色健康全程解決方案，大力響應國家環(huán)保政策和國家農(nóng)藥化肥零增長政策要求，為農(nóng)藥的效果保證和利用率的提升起到了很好的支持和提升作用。相信在這個企業(yè)使命的指引下，經(jīng)過我們集琦人堅持不懈的努力和耕耘，一定能夠保證農(nóng)產(chǎn)品從土壤到餐桌的安全，藍天白云和鳥語花香的綠色健康生態(tài)環(huán)境將不再是我們遙不可及的夢想。
“故凡可以得名者，必全力赴之，好為茍難，遂成風俗。”一個人想要成功，那就需要以全力以赴的精神去工作、學習，力求做到最好，而不是盡力而為！不論最終是否達到了自己曾經(jīng)定下的目標，都將不會后悔。因為在你全力以赴的同時，就已經(jīng)開始在收獲了。而在員工全力以赴工作的同時，集琦也在多方面關心員工生活以及身心健康。不僅設立了工會代表公司做好員工家庭的婚、喪、病、困的慰問和探望工作，從多渠道關心、維護員工家庭，使員工能在家庭的支持下全力以赴的投入工作，而且每年都會舉行各種各樣的培訓拓展和文體活動，在弘揚企業(yè)文化的同時又豐富員工業(yè)余文化生活，使得員工在忙碌的工作之余得到調(diào)節(jié)和緩解，更有利于促進員工的工作積極性、增強員工的凝聚力和向心力。
客戶是企業(yè)的“衣食父母”，擁有更多的客戶就意味著占領了更多的市場份額、獲得了更多的利潤；永不滿足、不斷追求，逐步達到卓越的境界，追求卓越又將使得對客戶、市場的服務日臻完美。所以桂林集琦一貫以專業(yè)、一流的營銷隊伍全心全意的與每一位伙伴真誠合作，以勞務服務、技術服務、文化服務、培訓服務和網(wǎng)絡服務為營銷服務理念，攜手共創(chuàng)美好未來。
一滴水怎樣才能不干涸？孤零零的一滴水一陣風能把它吹干；一撮土能把它吸干，那將這滴水放在江河海洋里呢？正所謂積水成淵，江海的奔騰豪放、遼闊壯觀都是由無數(shù)的水滴匯積而成并日益壯大的.。企業(yè)與員工的關系也像江海與水滴的關系：對于每位員工而言，企業(yè)是施展個人才華、實現(xiàn)個人價值的舞臺；如果失去這個大舞臺，自我價值的實現(xiàn)便成為空談。對于企業(yè)而言，企業(yè)的發(fā)展源于每位員工的勤勞付出以及員工自我價值實現(xiàn)的過程。企業(yè)與員工是息息相關的，二者缺一不可。每滴水的“品質(zhì)”也將影響這片江海的發(fā)展，因此集琦制定了16字方針：明確目標、苦練內(nèi)功、挑戰(zhàn)自我、創(chuàng)新發(fā)展。以明確的目標來確定奔跑的方向，大到公司、小到員工，每一個人都要有自己的個人目標，并為之努力、奮斗；沒有人天生就是成功者，也沒有任何一個成功者都是輕輕松松就成功的，所以需要個人的不斷成長，努力提高自我能力、積累更多知識與經(jīng)驗，增加自己的財富。在成長蛻變的過程中可能會遇到大大小小的問題，所以需要我們在不斷蛻變的同時自我反思、自我剖析；市場的快節(jié)奏發(fā)展致使企業(yè)需要不斷地創(chuàng)新發(fā)展，一成不變只會被市場拋棄。從員工到企業(yè)，每一個小小的創(chuàng)新都是前進中的助力。
集琦大家庭是溫馨而包容的，在大家庭里個人都在最大限度地發(fā)掘自己的潛能，提高自身素質(zhì)，我愿意在這個大家庭里和大家一起成長，成為一名對家庭、對團隊、對社會負責任的人，成為一名有技術、有能力、有愛心、有作為的人。同時我相信，在公司優(yōu)秀的企業(yè)文化的引導下，在公司每位領導和員工身體力行的實踐下，公司的明天將會更加輝煌!
員工質(zhì)量培訓教案（專業(yè)19篇）篇十三
1、 本章規(guī)定的生產(chǎn)部管理各項制度，適用于本公司所有生產(chǎn)崗位。
公司通過貫徹iso 9001質(zhì)量管理體系和6s管理體系加強對產(chǎn)品工藝質(zhì)量的規(guī)范化管理。在整個生產(chǎn)過程中，凡是不符合iso 9001質(zhì)量管理和6s管理要求的一切行為，都要及時糾正。造成質(zhì)量損失的都將受到處罰。
2、 生產(chǎn)部所使用的各種工藝技術文件，由技術開發(fā)部項目工程師及相關人員負責編寫。經(jīng)生產(chǎn)、質(zhì)檢部門主管審核，公司主管領導批準后執(zhí)行。它是指導生產(chǎn)作業(yè)的基本依據(jù)。
3、 生產(chǎn)部執(zhí)行的質(zhì)量文件由質(zhì)檢部負責編寫，經(jīng)公司主管領導批準后執(zhí)行。有關產(chǎn)品質(zhì)量文件的編寫，要參照國家、部、省相關技術標準，以及國內(nèi)外同行最高標準。已經(jīng)批準執(zhí)行的質(zhì)量文件是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的基本依據(jù)。
4、 生產(chǎn)廠長和各生產(chǎn)車間主管負責所有產(chǎn)品的生產(chǎn)組織、進度協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)督工作。各小組主管是各工序產(chǎn)品質(zhì)量的第一責任人，對全小組的產(chǎn)品質(zhì)量承擔直接責任。生產(chǎn)廠長是整個產(chǎn)品質(zhì)量的`第一責任人。
5、 生產(chǎn)工序主要分為準備工序、裝配工序和檢測工序。準備工序是指按工藝技術文件要求準備合格的、能流入裝配工序的各種原材料，外協(xié)件、外購件等，由采購組和倉庫管理負責。裝配工序指將各種原材料、外協(xié)外購件裝配成符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的合格產(chǎn)品，由生產(chǎn)裝配小組負責。檢測工序是指按相關技術要求將產(chǎn)品的各項技術參數(shù)調(diào)整到符合質(zhì)量檢驗要求，由生產(chǎn)調(diào)試小組負責。
6、 生產(chǎn)人員的所有生產(chǎn)作業(yè)均必須按生產(chǎn)程序進行。生產(chǎn)人員要嚴格按照工藝技術文件的技要求，抓好產(chǎn)品質(zhì)量。出現(xiàn)質(zhì)量問題要追究當時人和主管領導的責任，要將生產(chǎn)質(zhì)量計入個人和部門考核。
7、 各車間主管根據(jù)公司下達的生產(chǎn)計劃按崗位和能力分配生產(chǎn)任務。生產(chǎn)人員在進行生產(chǎn)作業(yè)時，應認真填寫《生產(chǎn)部月生產(chǎn)情況考核表》。
8、 各車間主管可以根據(jù)各生產(chǎn)小組任務完成的情況調(diào)整生產(chǎn)力量，各生產(chǎn)小組之間要加強溝通，保證生產(chǎn)任務的順利完成。
9、 生產(chǎn)人員根據(jù)生產(chǎn)工藝流程及工藝質(zhì)量要求進行生產(chǎn)作業(yè)，上第一道工序完成時應及時自檢，自檢合格向質(zhì)檢員申請工序完成檢驗，檢驗合格方可流入下道工序。
10、產(chǎn)品銷售出庫由發(fā)貨處辦理相關手續(xù)，生產(chǎn)部負責安排產(chǎn)品包裝和搬運。整個產(chǎn)品包裝過程質(zhì)檢員、車間主管和各生產(chǎn)小組組長以及發(fā)貨處相關人員要全程監(jiān)督檢查。不允許出現(xiàn)任何質(zhì)量問題。對人為質(zhì)量事故要追究質(zhì)檢員、主管和相關責任人的責任。
11、生產(chǎn)部實行考評和計件工資相結合的薪金管理辦法，公司按生產(chǎn)任務核定有效用工工時，對車間管理人員采用考評考核，對生產(chǎn)員工實行計件工資。
12、 生產(chǎn)部的考評計件工資管理辦法按公司有關文件執(zhí)行。車間管理制度
一、 車間員工除按照公司人事制度、考勤制度、生產(chǎn)制度來加強管理外，還要服從本管理制度。
二、 進入車間工作前須做到：
1、 首先在來公司的路上調(diào)整好自己的心態(tài)，整理好自己的廠服，帶好廠牌做好工作
2、 看生產(chǎn)安排看板中的生產(chǎn)任務或聽從主管安排生產(chǎn)，并做好生產(chǎn)準備進行生產(chǎn)。
3、 清楚工作臺和身邊影響工作的物品，做到工作順暢利索。
4、 到倉庫找倉管領用生產(chǎn)所需的物料，并做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
5、 檢查生產(chǎn)工具和生產(chǎn)設施是否能正常生產(chǎn)，如果不能正常生產(chǎn)立即上報給主管，由主管到辦公室給予解決;如果正常，就開始生產(chǎn)。三、 在工作中應做到：1、 對每道工序都不能馬虎， ...
5、 檢查生產(chǎn)工具和生產(chǎn)設施是否能正常生產(chǎn)，如果不能正常生產(chǎn)立即上報給主管，由主管到辦公室給予解決;如果正常，就開始生產(chǎn)。
三、 在工作中應做到：
1、 對每道工序都不能馬虎，確保工藝質(zhì)量的優(yōu)良，盡一切可能做到“零次品”。
2、 組裝中能用的螺絲釘、螺絲帽、墊片、扎線、套片、壓線帽、海綿條等部件不能作為廢品亂扔，每位員工都應有節(jié)少成本意識，要有把一個能用的螺絲墊片都要檢起來用在產(chǎn)品上的作風。
3、 在貼產(chǎn)品標簽時應帖端正，看上去比較美觀正規(guī)。
4、 各工序應按操作規(guī)范進行操作，嚴防違規(guī)操作，確保品質(zhì)優(yōu)良。
5、 在領安裝部件時應填寫領料單，然后將領料單交給倉管簽字，倉管簽字后跟隨倉管一起到倉庫領料。
四、 下班后應做到：
1、 生產(chǎn)工具和零部件(如：螺絲釘、墊片、海綿條、扎線、貼標、套片、壓線帽等)定位擺放，保持整齊有序。
2、 檢查風批氣管是否漏氣和電器線路、開關是否有隱患;如有漏氣現(xiàn)象發(fā)生應及時報告給主管，并及時解決。
3、 按照主管劃分的清掃區(qū)域來清掃車間，保持車間清潔整齊;并分清用與不用的掉在地上元件，特別是螺絲釘、墊片、海綿條、扎線、貼標、套片、壓線帽等，放入各定位的地方，不能亂扔或丟在垃圾里。
4、 關電、關水、關電器、關窗戶，以防車間安全;火災、水災、偷盜、損失。
5、 整齊有序地到打卡機前打卡下班。
五、 規(guī)章制度：
1、以上二、三、四項不管是誰如果不按規(guī)定操作或違規(guī)，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元;如果三次違規(guī)除處罰外給予辭退。
2、員工要服從主管安排，分配到每個人的工作任務要認真做好做完，不得拖三拉四完成不了任務和質(zhì)量要求，否則給予重罰。
3、車間工作中不能說與工作無關的話和說臟話，更不能吵架、打架斗毆;違者：說與工作無關的話和說臟話者每次罰10元，吵架、打架斗毆者，不管是誰，也不管是什么原因罰50元，并給于辭退。
4、不能帶陌生人進廠，如有違者每次罰款30元。
5、不能在車間內(nèi)抽煙和玩打火機，違者罰款200元。
6、裝車不能托托拉拉，應聽從發(fā)貨員的安排進行裝車;如有不服從者每次罰款20元。
7、退貨回來的拆機配件和裝機零部件不能丟在垃圾里，違者罰款50元;如果查明不了違反者，車間班組統(tǒng)一罰款5元。
8、如那個車間將垃圾沒有丟在垃圾棚里而丟在外面，罰所丟者20元;如查明不了所丟者，車間班組統(tǒng)一罰款5元。
六、質(zhì)量操作制度
1、員工必須嚴格按照工序質(zhì)量流程進行作業(yè)生產(chǎn)，不得任意妄為。
2、員工不能為了省事而偷工減料，不能自己想怎么做就怎么做，一定要按工藝流程嚴格做到自檢、互檢，不合格產(chǎn)品不要流到下道工序;下道工序員工要對上到工序的質(zhì)量進行嚴格審核，如有發(fā)現(xiàn)上道工序質(zhì)量問題應要求上道工序返工，不聽者扣罰30元;如果員工在每月中有三次返工現(xiàn)象發(fā)生扣罰100元;主管負責對質(zhì)量的監(jiān)督和抽檢工作。
3、如因質(zhì)量問題得到客戶投訴的，查明那道工序出問題，其此工序員工應承擔一切經(jīng)濟損失;查明不了那個組、那道工序、那個人的過失，車間集體承擔一切損失。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索車間員工質(zhì)量培訓。
員工質(zhì)量培訓教案（專業(yè)19篇）篇十四
近年來，隨著市場競爭的日益激烈，對企業(yè)的要求也越來越高，特別是對于員工的素質(zhì)要求越來越苛刻，這也促進了企業(yè)開展員工質(zhì)量體系培訓的必要性。筆者在參加了公司組織的員工質(zhì)量體系培訓后，深感收獲很大，于是有了本文的寫作意愿。
第二段：體驗過程。
培訓活動針對公司現(xiàn)有情況進行了充分分析，主要通過教學、案例分析、角色扮演等多種形式，全面系統(tǒng)地培訓了員工在工作中所需要的素質(zhì)要求，包括思維能力、溝通能力、創(chuàng)新能力、團隊協(xié)作能力以及服務能力等。整個培訓活動分階段進行，每個階段的內(nèi)容相互聯(lián)系、相互呼應，讓人耳目一新，收獲頗豐。
第三段：體驗感受。
通過這次培訓，我對員工的素質(zhì)要求有了更深入的理解，也從中體會到許多有益的經(jīng)驗。特別是在溝通、協(xié)作及服務等方面，培訓教師不斷強調(diào)互相理解、尊重、合作，讓我更加注重自己在團隊中協(xié)作的能力，更重視在為客戶服務的過程中，注重客戶的需求和感受，以此提升服務質(zhì)量和客戶滿意度，這些對我今后的工作及個人成長都具有重要的意義。
第四段：思考收獲。
本次培訓讓我認識到，一個良好的員工質(zhì)量體系能夠提高員工的整體素質(zhì)，從而推進企業(yè)的發(fā)展。培訓不僅僅是傳授知識和技能，更是引導我們思考、學會總結、提升自我。對于我們也必須從中不斷思考，時刻關注未來，不斷學習、完善自己的能力，從而更好的為企業(yè)服務，達成共贏。
第五段：總結。
本次培訓對我的成長和發(fā)展起到了重要作用，增強了我對員工質(zhì)量體系的理解和實踐，加強了對工作的熱情和責任心。認識到優(yōu)秀的員工質(zhì)量體系對企業(yè)和員工的雙贏是多么的重要，培訓不僅僅是一個過程，更是一個全面提高自己素質(zhì)、逐漸成長的過程。相信我們在未來的職業(yè)生涯中，將繼續(xù)應用培訓中學到的經(jīng)驗和方法，不斷提升自我，為企業(yè)和自己創(chuàng)造更加美好的未來。
員工質(zhì)量培訓教案（專業(yè)19篇）篇十五
誠信是企業(yè)的基石，而員工是企業(yè)的核心。員工的誠信能力，直接關系到企業(yè)的形象和競爭力。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)對員工的誠信要求越來越高。為了提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和誠信意識，提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)，我們公司組織了一次員工質(zhì)量誠信培訓，我深受啟發(fā)。
第二段：誠信教育的意義。
誠信是企業(yè)生存的靈魂。企業(yè)的聲譽是靠員工行為積累的，員工的每一個行為都會直接或間接地影響公司的形象和業(yè)績。員工的誠信程度直接決定了企業(yè)的形象和聲譽，因此企業(yè)必須重視員工的誠信教育和培訓。本次誠信培訓課程，特別重視培養(yǎng)員工誠信意識，強調(diào)員工知行合一，誠實守信，講誠信，行誠信，共同推動企業(yè)的發(fā)展。
第三段：誠信教育的特點。
在本次誠信培訓中，我認識到誠信教育的特點。首先，誠信教育是一個長期的過程，需要全員參與。其次，誠信教育是一種全面的教育，包括道德、紀律、法律、商業(yè)素養(yǎng)等方面。再者，誠信教育是一種思想教育，涉及到員工的價值觀和行為準則。最后，誠信教育是一種自我約束，需要員工自覺地遵守職業(yè)標準和道德規(guī)范，保持正確的做事態(tài)度和行為方式。
第四段：誠信教育的對策。
為了提升員工的誠信素質(zhì)，公司制定了一系列對策。首先，建立健全的法律體系，實行規(guī)范的員工管理制度。其次，營造風清氣正、公正透明的企業(yè)文化，培養(yǎng)良好的職業(yè)操守和創(chuàng)新意識。而我認為，要想達到良好的誠信效果，重要的是要激發(fā)員工內(nèi)心的敬業(yè)精神和責任感，模范引領員工自覺遵守企業(yè)文化和制度規(guī)定。
第五段：結語。
通過本次誠信培訓，我深刻認識到員工誠信是企業(yè)重要的資源和核心競爭力。企業(yè)應該注重員工誠信教育，加強員工自我約束。員工應該要不斷提升自身誠信意識和素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦。讓我們共同努力，打造一個誠信、廉潔、公正、透明的企業(yè)文化，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
員工質(zhì)量培訓教案（專業(yè)19篇）篇十六
全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理階段 1961年美國費根堡姆(a. v. feigonbaum)首先提出全面質(zhì)量管理的觀點。全面質(zhì)量管理是在企業(yè)中以質(zhì)量為中心，建立全員參與基礎上的管理，全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容是"三全",即:
(1)對全面質(zhì)量的管理 全面質(zhì)量指所有質(zhì)量,即不僅是產(chǎn)品質(zhì)量,還包括工作質(zhì)量,服務質(zhì)量。在全面質(zhì)量中產(chǎn)品質(zhì)量是核心。企業(yè)應以質(zhì)量為中心。
(2)對全過程的管理 對產(chǎn)品的質(zhì)量管理不限于制造過程,而是擴展到市場研究、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)準備、采購、制造、檢驗、銷售、售后服務全過程。
(3)由全體人員參與的管理 企業(yè)把"質(zhì)量第一,人人有責"作為基本指導思想,將質(zhì)量責任落實到全體職工,人人為保證和提高質(zhì)量而努力。
上述"三全"是系統(tǒng)科學中"全局觀點"和"全局最優(yōu)"原則的反映。
全面質(zhì)量管理的特點
隨著企業(yè)產(chǎn)銷的國際化,經(jīng)營的多元化和世界范圍的高新技術的興起,特別是以計算機為中心的.信息技術的發(fā)展,為企業(yè)實施全面質(zhì)量管理提供了新的先進的工具和手段。全面質(zhì)量管理呈現(xiàn)如下方面的特點:
1采用科學的系統(tǒng)的方法滿足用戶需求 在全面質(zhì)量管理中"用戶至上"是十分重要的指導思想。"用戶至上"就是樹立以用戶為中心,使產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量全面地滿足用戶需求。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞最終以用戶的滿意程度為標準。為了使這一指導思想有效地貫徹落實，滿足顧客需求,對產(chǎn)品性能進行定量描述的質(zhì)量功能配置(qfd)方法在工業(yè)發(fā)達國家得到廣泛應用,并獲得巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。qfd 體現(xiàn)了開發(fā)產(chǎn)品應以市場為導向,以顧客的需求為唯一依據(jù)的指導思想,把產(chǎn)品的性能(功能)放在產(chǎn)品開發(fā)的中心地位,對產(chǎn)品性能進行定量描述,實現(xiàn)對功能的量化評價。是根據(jù)用戶需求開發(fā)出"高質(zhì)量、低成本、短周期、適銷對路"產(chǎn)品的有效手段。
2以預防為主的事先控制的新時期 預防性質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理區(qū)別于質(zhì)量管理初級階段的特點之一。進入90年代以后，新的生產(chǎn)模式,包括適時生產(chǎn)(jit)。精良生產(chǎn)(lean production),敏捷制造(agile manufacturing)等對事先控制提出了更高的要求,在產(chǎn)品的生產(chǎn)階段,除了統(tǒng)計過程控制(spc)外,新的基于計算機的預報、診斷技術及控制技術受到越來越廣泛的重視,使生產(chǎn)過程的預防性質(zhì)量管理更為有效,同時,80%的產(chǎn)品質(zhì)量問題是在產(chǎn)品設計階段發(fā)生的。預防性質(zhì)量管理在設計階段更為重要。在產(chǎn)品設計階段采用故障模式和影響分析(fmea)和失效樹分析(fta)等方法找出產(chǎn)品薄弱環(huán)節(jié),加以改進消除隱患已成為全面質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。
3計算機支持的質(zhì)量信息管理 及時、正確的質(zhì)量信息是企業(yè)制定質(zhì)量政策,確定質(zhì)量目標和措施的依據(jù),質(zhì)量信息的及時處理和傳遞也是生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的必要條件,信息技術,計算機集成制造的發(fā)展為企業(yè)實施全面質(zhì)量管理提供了有力的支持。caq系統(tǒng)及集成質(zhì)量系統(tǒng)在計算機網(wǎng)絡及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的支持下不僅可以及時地獲得正確的質(zhì)量信息,有效地實現(xiàn)對全過程的管理,而且使企業(yè)的全體人員以先進的,高效率的方式參與全面質(zhì)量管理。
4突出人的因素 與質(zhì)量檢驗階段和統(tǒng)計質(zhì)量管理階段相比較,全面質(zhì)量管理階段格外強調(diào)調(diào)動人的積極因素的重要性。實現(xiàn)全面質(zhì)量管理必須調(diào)動人的積極因素,加強質(zhì)量意識,發(fā)揮人的主觀能動性。在這一方面日本的汽車工業(yè)獲得了成功，發(fā)展了一整套"日本模式"。如采用質(zhì)量管理小組方式將職工組織在一起,激發(fā)職工的主動精神和協(xié)作精神,最大限度地發(fā)揮每個雇員的聰明與天才。企業(yè)注重發(fā)展雇主和雇員之間牢固的信任關系,形成"家族式"結合關系,公司利益與個人利益息息相關,每一個雇員都為提高產(chǎn)品質(zhì)量,滿足用戶需要獻計、獻策。
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員工質(zhì)量培訓教案（專業(yè)19篇）篇十七
過去的幾十年，企業(yè)界一直致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量。然而，現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)認識到人員的素質(zhì)和技能水平對企業(yè)的成功至關重要。因此，人員質(zhì)量也成為企業(yè)在競爭激烈的市場中立于不敗之地的一項關鍵可持續(xù)競爭優(yōu)勢。近期我參加了公司的員工質(zhì)量體系培訓，這次培訓給我的工作和生活都帶來了深刻的印象。
第二段：收獲。
在這個培訓過程中，我學到了很多珍貴的知識和經(jīng)驗。首先，我了解了企業(yè)建立員工質(zhì)量體系的必要性以及如何實施有效的員工質(zhì)量體系。其次，我明白了員工質(zhì)量體系在企業(yè)實際應用中的實際作用，即在員工培訓、評估和激勵方面發(fā)揮重要作用。最后，我明確了優(yōu)秀員工應該具備的素質(zhì)和技能以及如何提高自己的職業(yè)素質(zhì)。
第三段：啟示。
此次培訓讓我意識到，員工質(zhì)量體系是企業(yè)成功的重要因素。企業(yè)需要制定有效的培訓計劃，對員工進行全面的培訓，包括企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)，工作操作規(guī)范等，以提高員工的素質(zhì)。通過員工質(zhì)量體系，企業(yè)可以不斷提高員工的工作要求和技能，在提高員工平均素質(zhì)的同時，還可以體現(xiàn)企業(yè)的整個質(zhì)量水平。
第四段：反思。
在培訓期間，我深深反思到自己的職業(yè)發(fā)展。在過去的工作中，我時常感到困惑，無從下手。在這次培訓中，我終于找到了答案。通過學習和實踐，我逐漸意識到要不斷學習、不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能，并且要有一個長遠的職業(yè)規(guī)劃，這樣才能在未來的職業(yè)生涯中獲得更好的發(fā)展。
第五段：結論。
總之，員工質(zhì)量體系的培訓讓我受益匪淺。通過這次培訓，我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的認識，并且學會了如何提高職業(yè)素養(yǎng)和技能，以更好的滿足企業(yè)的需求。我相信，只要我不斷學習、不斷努力，未來必將取得更好的職業(yè)發(fā)展。
員工質(zhì)量培訓教案（專業(yè)19篇）篇十八
#第一部分：引言（約200字）。
作為一名企業(yè)員工，誠信是我們?nèi)粘９ぷ髦凶罨镜乃仞B(yǎng)之一。在競爭激烈、信息傳遞快捷的時代，員工的質(zhì)量誠信更是受到了廣泛關注和重視。為進一步提高員工的誠信素養(yǎng)，我參加了公司組織的質(zhì)量誠信培訓。在學習的過程中，我深感到誠信在我們工作中的重要性以及培訓的必要性，也對誠信有了更深入的理解。
#第二部分：誠信概念的理解（約300字）。
在培訓中我們首先學習了誠信的概念和含義。誠信是指一個人遵循道德規(guī)范、恪守承諾、有責任心、敢于擔當、誠實守信的品德和素質(zhì)。誠信是企業(yè)發(fā)展不可或缺的重要因素，建立在誠信基礎上的企業(yè)更能贏得市場和社會的認同和信任。因此，員工誠信作為企業(yè)核心價值觀的重要組成部分，不僅關系到公司的聲譽和發(fā)展，同時也關系到我們自己在職業(yè)生涯中的成長和發(fā)展。
#第三部分：誠信培訓的益處（約300字）。
誠信培訓不僅有助于提高員工的誠信素養(yǎng)，也可以促進員工的發(fā)展和職業(yè)提升。在培訓中，我們學習了一系列的誠信培訓課程，包括道德規(guī)范與行為準則、品德與職業(yè)素養(yǎng)、誠實守信及責任心、法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范等，這些課程不僅指導我們在工作中遵循法律法規(guī)和行為準則，更能夠培養(yǎng)我們的品德素養(yǎng)和自我修養(yǎng)。通過誠信培訓，我們可以更好地了解職業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ由钊氲卣J識職業(yè)生涯規(guī)劃的時間和方向，也能夠促進我們的職業(yè)提升。
#第四部分：我的體會（約300字）。
在學習誠信培訓的過程中，我深深感受到了誠信對于企業(yè)和個人的重要性。無論在何時何地，我們都不能忽視誠信的必要性。更重要的是，作為企業(yè)員工，我們必須在實際工作中靈活應用我們所學的知識，增強誠信意識，提高工作質(zhì)量。因此，誠信培訓對于我們提高綜合素質(zhì)有著非常明顯的促進作用，也是我們建立良好職業(yè)形象和實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的重要保障。
#第五部分：總結（約200字）。
在今天的職場中，員工的誠信是十分重要的。企業(yè)培訓員工誠信教育，不僅有助于提高公司的信譽度，更有利于增強員工的職業(yè)素質(zhì)，其實，誠信就是我們職業(yè)道路上的重要“通行證”。學習和實踐誠信，不僅能讓我們更好地發(fā)揮職業(yè)能力，更能夠品牌我們作為一個人的價值和形象。因此，我會把誠信作為自己的職業(yè)素養(yǎng)之一，積極落實誠信教育培訓中學到的知識和技能，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)和個人的發(fā)展做出更大的貢獻。
員工質(zhì)量培訓教案（專業(yè)19篇）篇十九
員工是企業(yè)的第一資源，是企業(yè)自主創(chuàng)新的靈魂，是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的員工由新員工和老員工組成，新員工是未來的老員工。新員工是企業(yè)潛在的人力資源，需要雕琢才能成為企業(yè)需要的優(yōu)質(zhì)資源。新員工的培訓就成為至關重要的的一步。好的新員工培訓將使員工終身受益。因此，新員工培訓越來越受企業(yè)的重視和關注，如何搞好新員工的入職培訓也成了企業(yè)人力資源管理的重要課題。
二、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標準、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動、交通、事故、申訴等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業(yè)規(guī)范、績效標準、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。
八、介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關于。
職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
3.新員工培訓的意義。新員工培訓對企業(yè)的意義。
1、新員工培訓對企業(yè)的意義：如果說招聘是對新員工管理的開始，那么新員工培訓是企業(yè)對新員工管理的繼續(xù)。這種管理的重要性在于通過將企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營特點及企業(yè)文化和管理制度介紹給新員工時，對員工進入工作崗位有很大的激勵作用，新員工明確了企業(yè)的各項規(guī)章制度后，員工可以實現(xiàn)自我管理，節(jié)約管理成本。
通過崗位要求的培訓，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業(yè)績，起到事半功倍的效果。通過新員工培訓管理者對新員工更加熟悉，為今后的管理打下了基礎。
2.新員工培訓對個人的意義：新員工培訓對于個人來說是對企業(yè)進一步了解和熟悉的過程，通過對企業(yè)的進一步熟悉和了解，一方面可以緩解新員工對新環(huán)境的陌生感和由此產(chǎn)生的心理壓力，另一方面可以降低新員工對企業(yè)不切合實際的想法，正確看待企業(yè)的工作標準、工作要求和待遇，順利通過磨合期，在企業(yè)長期工作下去。
1培訓目標不明確。
許多企業(yè)對為什么進行新員工培訓含糊不清。培訓目標是什么模模糊糊，結果培訓流于形式，走過程化。培訓者和被培訓者都不滿意。新員工在企業(yè)參與的第一件事就補滿意，對企業(yè)的信心受到重創(chuàng)，為日后隱性人才流失埋下了種子。
新員工培訓不是福利，是企業(yè)培養(yǎng)人才的必經(jīng)環(huán)節(jié)，因此新員工入職培訓是幫助新員工了解企業(yè)，認識企業(yè)，逐步融入到企業(yè)。幫助新員工轉(zhuǎn)變觀念，認同企業(yè)價值導向，幫組新員工調(diào)整心態(tài)，磨練心智，培養(yǎng)團隊意識，為成才打下基礎。因此，只有認識新員工培訓的目的后，才會有的放矢，達到預期的效果。
2.隨意性大，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃和戰(zhàn)略眼光。
許多企業(yè)新員工培訓的一個突出問題是隨意性太大，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃和戰(zhàn)略眼光。許多企業(yè)對新員工培訓內(nèi)容，培訓時間，培訓方式，培訓老師的篩選都很隨意，缺乏前瞻性，缺乏系統(tǒng)性思考，沒有吧新員工培訓放到人力資源的戰(zhàn)略意義的高度。要么人云亦云，要么千篇1律，跟企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不一致，跟企業(yè)系統(tǒng)性培訓人才缺乏聯(lián)系和銜接。
既然新員工培訓是為了雕琢人才，幫助新員工盡快成長，那么新員工培訓一定要將引進人才和穩(wěn)定人才的目的結合起來。一定要跟公司人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略結合起來，一定要跟企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略結合起來。這樣培養(yǎng)出來的人才才能符合企業(yè)發(fā)展的需要，才能推動和促進企業(yè)發(fā)展。因此新員工培訓千萬不能隨意性，要系統(tǒng)化，戰(zhàn)略化。
3.強調(diào)規(guī)章制度培訓，忽視觀念，意志，職業(yè)意識培訓。
由于許多企業(yè)對新員工培訓目標不明確，隨意性大導致培訓內(nèi)容不能有的放矢，新員工培訓往往強調(diào)企業(yè)規(guī)章制度的培訓，忽視觀念，意志，職業(yè)意識的培訓。因此在培訓內(nèi)容上，主要以企業(yè)各種規(guī)章制度，薪酬福利政策為主，涉及觀念，意志，職業(yè)意識方面往往較少。
對新員工來說，企業(yè)的各種規(guī)章制度培訓固然重要，但是，觀念，意志，職業(yè)意識更為重要他們能否調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)變觀念，盡快轉(zhuǎn)變角色，這些將起到至關重要的作用。
4.入職培訓的方法簡單，方式單一。
目前企業(yè)新員工培訓中大多數(shù)采用傳統(tǒng)授課的方式，少數(shù)企業(yè)增加了軍訓內(nèi)容，總體來說方法還是簡單，方式還是單一。針對新員工培訓內(nèi)容不同，應采用不同的方式。規(guī)章制度本來枯燥乏味，單純采用傳統(tǒng)授課方式，效果更差。如果采用模擬作業(yè)環(huán)境進行勞動紀律，安全制度方面的培訓，可以起到意想不到的效果。又如意志力培訓可以通過軍訓或攀巖等方面的培訓。觀念，團隊精神，職業(yè)意識培訓可采用體驗式培訓的方式。不僅活躍培訓方式，更重要的是可以提高新員工士氣。激發(fā)他們進入職場的熱情。使他們感受到公司的生機和活力。為穩(wěn)定，留住人才做了積極的鋪墊。
5.入職培訓評估欠缺。
由于培訓效果具有滯后性，間接性，且培訓具體的收益很難計算，從而加大了培訓效果測量的難度。加上對培訓評估戰(zhàn)略意義認識不夠而且我國培訓評估工尚處于探索階段，方式方法不夠完善，因此，新員工培新評估工作根本沒有受到應有的重視，多數(shù)企業(yè)壓根就沒有做新員工培訓評估。
由于新員工培訓與其他培訓有較大的區(qū)別，決定了他的準備工作要更加充分，細致。
1.培訓教師的刪選。一定要選那些品行，責任心強，影響力強能夠為人師表的優(yōu)秀員工作為老師。老師是最好的榜樣，新員工在以后的工作中不自覺的將老師將以老師為參照物。為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的員工打下良好的基礎。
量場地和培訓的內(nèi)容想融合。新員工來電陌生的環(huán)境本來就有不適應感，因此選擇一些環(huán)境相當寬松，不要太嚴肅太壓抑，體驗式培訓最好選擇一些環(huán)境優(yōu)雅的室外環(huán)境。
3.培訓老師要認真做好教案。由于培訓對象是新員工，對企業(yè)不了解，最好采用案例式。
教學。
所以上課前老師要認真收集和提煉優(yōu)秀案例豐富培訓內(nèi)容提高培訓效果。同時培訓老師準備越充分無形中給新員工形成企業(yè)做事一絲不茍謹慎嚴謹?shù)娘L格同時也會提高新員工對培訓的興趣。
2.科學合理的設計新員工培訓內(nèi)容和培訓方式。
科學合理的設計培訓內(nèi)容是新員工培訓成功的關鍵環(huán)節(jié)。培訓內(nèi)容設計要遵循以下原則：1.目的性原則上，培訓內(nèi)容為培訓目的服務。2，適應性原則，培訓內(nèi)容和情景相適應。3，啟發(fā)性原則，培訓內(nèi)容對新員工轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)化角色，調(diào)整心智有啟發(fā)作用。4，激勵性原則，激勵員工積極向上。新員工培訓和其他培訓一樣，形式多樣，要因地制宜。不同的培訓內(nèi)容要采用與之相適應的培訓方式，才能有好的效果。按照培訓內(nèi)容設計的原則，一般來說新員工培訓應具備以下內(nèi)容，并與之相適應的培訓方式。
（一）企業(yè)文化。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。對企業(yè)整體和企業(yè)員工的價值取向和行為取向起引導作用。對企業(yè)員工的思想，行為和心理具有約束性和規(guī)范作用。能才生一種巨大的向心力和凝聚力從各個方面把其成員聚合起來。具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂的情緒和奮發(fā)進取精神的效應。因此企業(yè)文化是新員工培訓的核心內(nèi)容。企業(yè)文化的內(nèi)容相當廣泛，但在新員工培訓內(nèi)容中主要包括以下幾方面：
1.經(jīng)營思想培訓。經(jīng)營思想是一個企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原則，是指導企業(yè)行為的基礎。培訓的目的是要員工在激烈的市場競爭環(huán)境中面對各種矛盾和多種選擇時，按照企業(yè)提倡的方法論和邏輯思想指導自己的行為。
2.公司愿景培訓。公司愿景是充滿渴望的藍圖，是企業(yè)對未來發(fā)展方向和目標的構想，展望。包括企業(yè)的長期發(fā)展方向，目標，目的。自我設定的社會責任和和義務。明確界定公司在未來經(jīng)濟范圍內(nèi)的影響力，貢獻力，在市場和行業(yè)中的排名等。公司愿景培訓的目的是激發(fā)新員工對企業(yè)未來充滿信心。使員工將個人目標和組織愿景，工作行為結合起來。激發(fā)員工按照組織要求設計高質(zhì)量目標，提高自我效應。公司愿景培訓主要采用多媒體教學方式。
3.企業(yè)精神培訓。企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)，任務和宗旨，時代要求和發(fā)展方向。并經(jīng)過精心培訓而形成企業(yè)成員群體的精神風貌。企業(yè)精神培訓目的增強員工的凝聚力，感召力和約束力。啟發(fā)員工的信任感，自豪感和榮譽感。
4.價值觀培訓。價值觀培訓是指企業(yè)在追求生產(chǎn)經(jīng)營過程中推崇的基本信念和奉行的目標，是指企業(yè)決策者根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)，目標，經(jīng)營方式，經(jīng)過長期培育引導所形成的共同觀念和價值取向。價值觀培訓是教給員工一個判斷事物的標準，讓新員工知道什么事重要的，什么事可有可無的，什么事該做的，什么事不該做的。什么事可貴的，什么是要拋棄的。促使員工用于承擔責任，相互關系，追求卓越。
5.規(guī)章制度培訓。企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權力的各種規(guī)定，如薪酬福利制度，績效管理辦法等。它主要幫助員工規(guī)范行為模式，使員工行為得以合理進行，內(nèi)外人際關系得以協(xié)調(diào)，員工共同利益得以保護。
6.團隊意識培訓。團隊意識指整體配合意識，是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。團隊意識培訓的目的是培養(yǎng)團隊目標意識。將個人目標和組織目標相結合。培養(yǎng)集體成就感，客戶服務意識，積極主動意識，使命感和團隊危機感。
（二）意志培訓。