在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。我們如何才能寫得一篇優質的心得體會呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
進入公司的心得體會和自我認識篇一
通過參加公司黨課，可以讓每一名黨員牢記政治紀律和政治規矩，強化個人思想政治、作風和能力建設，堅定理想信念;做“四講四有”合格黨員，可以讓每一名黨員強化職責使命、政治本色。下面是本站小編為大家收集整理的公司黨課心得體會范文，歡迎大家閱讀。
很榮幸我能夠參加中共xx職業學院委員會業余黨校第一期入黨積極分子培訓班，我十分珍惜這一次的學習機會。通過學院業余黨校入黨積極分子的培訓，我感觸頗深，體會也很深刻：作為一名入黨積極分子、一名高校教師，深感責任重大。祖國的未來靠教育，而教育離不開教師，于是教師的作用顯得尤其重要。我們的頭腦意識和言談舉止，對學生有著直接的影響，所以我們應牢記黨的宗旨，時刻不忘記入黨積極分子和教師的職責和義務，發揚優良傳統，樹立全心全意為學生的發展服務的信念，全面貫徹黨的教育目標和各項政策。
第一期的入黨積極分子培訓課將要結束了，在培訓期間，通過尊敬的合江縣府王督學、學院黨委王書記及學院黨辦鄔主任和相關領導、教授對黨章，黨課及現階段國內外形式的講解，以及通過參加學院開展的頌歌獻給黨、喜迎歌詠比賽及參觀了武警合江中隊和合江縣清代考試院、合江縣漢代石棺陳列館等活動，使我對中國共產黨有了比較全面系統的認識、同時也系統地學習了有關理論知識，更加加深了自己對黨的理解和認識，可謂是心靈上的一次凈化和升華。
通過學院業余黨校入黨積極分子培訓這段時間，使我對中國共產黨的性質，地位，作用的認識進一步由感性上升到理性，真正接受了黨的指導思想——馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論和"三個代表"重要思想及科學發展觀，我也逐步端正了入黨動機。
作為學院的一名青年教師，我清楚地認識到，當前最基本的任務就是努力鉆研業務知識，盡快提高自身的教學科研能力，把自己鍛煉成為一專多能的骨干教師，使自己有能力為學院的建設和發展多做貢獻。通過第一期入黨積極分子培訓，我有以下幾方面的體會：
一、端正思想作風、事事愛崗敬業
只有端正了思想作風、才會用良好的心態對待自己的工作，才會愛崗敬業。只有我們愛崗敬業了，才會愛生如子，循循善誘，寓教于樂，努力探索教研教改的新路子，新方法，新起點。努力提高自己的教育教學藝術，提高教育質量。事事不忘自己是一名光榮的入黨積極分子及人民教師，事事體現自己愛崗敬業的品質，用愛崗敬業的精神來禪釋著師德修養的深刻內涵。
二、要有學習爭優創優意識
對于課程改革環境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師要擁有自來水。在工作中，要積極、主動、勤懇、責任性強，樂于接受院系及各部門布置的各項工作。在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到較快的提高。尤其我們作為人民教師，這一神圣的職業更肩負著教書育人的光榮使命，面對一群群充滿求知欲的可愛的孩子，我們更要通過不斷學習，來為自己充電，努力提高自身的業務素質水平。
思想建黨是馬克思主義政黨締造的基本準則，是我們黨的優良傳統和政治優勢，也是黨的以來管黨治黨的鮮明特征。基地抉擇，今年在全黨打開“學黨章黨規、學系列講話，做合格黨員”學習教育，這是繼黨的群眾道路教育實習活動、“三嚴三實”專題教育今后，深化黨內教育的又一次首要實習，也是面向全體黨員從集中性教育活意向常常性教育延伸的首要舉動。做好新形勢下的組織工作，我們首要要把這項首要的政治工作、政治任務抓緊抓好。
要把“兩學一做”履行到理論配備上，引導黨員干部堅決信奉信奉之真。思想理論處理的是旗幟疑問、魂靈疑問，是一切疑問的“總開關”。系列首要說話是我國特色社會主義理論體系最新效果，是今世最鮮活的馬克思主義，是廣大黨員干部改造片面世界和客觀世界的有力思想武器。打開“兩學一做”學習教育，要把學習系列說話作為理論配備的重中之重，引導黨員干部讀原著、學原文、悟原理，撥亂興治、固本培元，堅決“三個自傲”，補足“精力之鈣”，加強“信奉之修”，熔鑄“信奉之魂”，培養造就一支具有鐵一般信奉、鐵一般信奉、鐵一般紀律、鐵一般擔任的黨員干部隊伍。
要把“兩學一做”履行到黨性教育上，引導黨員干部永葆黨性黨風之純。黨性是黨員干部立身、立業、立言、立德的基石。加強黨性教育，是黨員干部教育的核心內容，也是“兩學一做”學習教育的題中應有之義。我們立誓入黨，便是身心歸黨，以身許黨，要時刻緊記黨員身份、緊記責任責任。各級黨組織要把黨章黨規和系列說話作為黨性教育的必修課、常修課，引導廣大黨員學深悟透，融會貫通，做到學而信、學而用、學而行。
要把“兩學一做”履行到嚴肅紀律上，引導黨員干部據守紀律規矩之嚴。深化學習黨章黨規，是“兩學一做”學習教育的要點內容之一。黨章是管黨治黨的總規章，是黨內的根本大法，黨規黨紀是對黨章的延伸和細化。新修訂的《我國共產黨廉潔自律準則》和《我國共產黨紀律處分法令》，為悉數從嚴治黨立德立規，樹起道德高標準，劃清紀律“底線”，做合格共產黨員，就要把政治紀律和政治規矩擺在首位，要時刻、自覺、堅決向黨基地看齊，把看齊認識扎根于思想上、履行內舉動上，確保黨的集中統一、團結一致。
要把“兩學一做”履行到推動展開上，引導黨員干部走在踐行展開理念之先。黨的xx屆五中全會提出的立異、調和、綠色、打開、同享五大展開理念，是“十三五”甚至更長時期我國展開思路、展開方向、展開著力點的集中體現。我們要以此進行思想大解放、理念大更新、魂靈大革命，努力提高統籌遵從五大展開理念的才干和水平，以新的展開理念引領展開實習，爭創履行和踐行五大展開理念的先行區、示范區。全省各級黨員領導干部，都能提振精力區位，安身崗位奉獻，勇于擔任作為，始終保持干事創業、開拓進取的精氣神，就能進一步升騰乘勢而上、跨過展開的展開氣場;全省380萬共產黨員，都能在各自崗位上體現先鋒模范作用，用實際舉動踐行展開理念，必將集聚成推動展開的巨大力量。
日前，總隊通過視頻會議向全省消防官兵部署了“兩學一做”學習教育活動，支隊立即下發了相關活動方案。對照方案，我感悟頗深，作為一名基層黨員領導干部，我們又該如何有效履職，將“兩學一做”學習教育活動扎實貫穿于日常工作中呢?下面淺談一下我的感悟。
首先，明確學習內容，分析活動目的。我們應該弄清楚“兩學一做”是什么?開展此項學習活動的目的是什么?“學黨章黨規、學系列講話、做合格黨員”。簡簡單單16個字，卻字字千鈞。學黨章黨規，可以讓每一名黨員深入領會黨的性質宗旨、指導思想、奮斗目標、組織原則、優良作風，深入領會黨員條件、義務、權利，明確做合格黨員的標準和條件;學系列講話，可以讓每一名黨員牢記政治紀律和政治規矩，強化個人思想政治、作風和能力建設，堅定理想信念;做“四講四有”合格黨員，可以讓每一名黨員強化職責使命、政治本色。
其次，強化具體措施，抓好任務落實。如何推進“兩學一做”學習教育活動、我認為可以從這幾個方面著手：一是要對總、支隊活動方案深入領悟，不能只圖表面工作，形式主義走過場，要抓好學習內容、推進措施的扎實落實，明確責任人，制定具體的時間推進表和任務分解表;二是學習內容要全面系統又要有重點側重，不能眉毛胡子一把抓，學習人員不能只局限于黨員或者干部學習，每人要結合自身崗位對照問題學;三是學習不能只停留在理論層面，要將所學運用到部隊管理中和日常業務工作中去，從上至下強有力推動，從下至上落實好精神貫徹，同時在學習運用的過程中，要抓好個案分析;四是“兩學一做”活動要走出去，在執勤執法過程中，職能要由權力型部門向服務型部門轉變，讓人民群眾切身感受到部隊作風的改進。
再次，理論聯系實際，反思改正提高。就拿我來說吧，我是一名擁有20xx年軍齡、20xx年黨齡的黨員干部，先后在基層、機關崗位上履職，現已走上基層領導崗位，這20xx年，我自覺大部分的時間都在忙于業務型工作，而忽略了對黨的理論及指導思想、對國家大政方針的有效學習，“兩學一做”學習教育活動的扎實開展，讓我重新審視自身心路成長歷程。
結合當前的消防工作，作為一名基層黨員領導干部，帶領大隊班子、隊伍如何發展，是值得深思的。當前的消防工作不同往昔，任務繁重，形勢復雜，尤其是改革的新風擾亂了一些官兵的心，面對這些困難與疑惑，我們應該迎刃而上，‘思則進，不思則退’。作為一名黨員領導干部，我認為：第一，我們自身要堅定理想信念，明確政治方向，爭做‘四講四有’的黨員干部先鋒;第二，黨員領導干部不同一般的干部，尤其是基層黨員領導干部，他的一些具體的言行會影響到基層大中隊班子及各官兵的發展方向，這就要求黨員領導干部要黨性覺悟高，把握好黨性原則及方向，凡事要慎言慎行，慎獨慎微;第三，黨員領導干部要敢于擔責，凡事要有大局和服從意識，對國事家事要有強烈的憂患意識和進取心，率先垂范才能引領部屬;第四，黨員領導干部要有強烈的廉潔自律意識和服務基層意識，黨員領導干部由于職務所在，難免接觸形形色色的人物，這就要求我們辨清是非，秉公執法，堅守底線。同時，黨員領導干部既要有往上謀發展的進取意識也要有為基層干實事的孺子牛精神，需知大夏還需根基牢。
進入公司的心得體會和自我認識篇二
第一段：引言（150字）
藥品公司作為一個重要的組成部分，致力于研究和開發藥物，以滿足人們對健康的需求。在我過去的一段時間里，我有幸實習在一家知名的藥品公司，從中獲得了許多寶貴的經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在藥品公司實習期間所獲得的心得體會，希望能對其他想要從事相關領域的人給予一些啟示。
第二段：研究與開發（250字）
在藥品公司實習期間，我有機會參與到藥物研究和開發的工作中。我意識到，這個過程是十分復雜且需要耐心和創新的。首先，我們要了解公眾對于某種藥物的需求，從而確定研發方向。然后，我們會組建一個跨學科的團隊，包括化學、生物學、臨床醫學等多個領域的專家。通過不斷的試驗和測試，我們最終能夠獲得一種安全、有效的藥物。這個過程中的每一個環節都需要嚴格的遵循規定，確保產品的質量和安全性。
第三段：市場推廣（250字）
一旦藥物研發完成，接下來的一個重要環節就是進行市場推廣。我在實習期間有幸參與到市場調研和銷售團隊的工作中。我們首先要了解藥物的療效和適應癥，然后確定目標市場和受眾群體。接著，我們設計促銷活動和宣傳材料，與醫生、藥店等渠道建立良好的合作關系。通過這些努力，我們能夠讓更多的人了解到我們的產品，并購買和使用它們。市場推廣是藥品公司成功的關鍵之一，也是促使藥物走向市場的重要步驟。
第四段：質量控制（250字）
在藥品公司，質量控制是核心價值觀之一。在實習期間，我親眼目睹了藥物質量控制的重要性。我們要確保每一批藥物都符合嚴格的法規和標準，以保證產品的安全性和有效性。我們的質量控制系統包括從原材料采購到生產過程中的每一個環節，嚴格按照國家和國際的法規和標準進行檢測和審批。合格的藥物才能進入市場，為患者提供有效的治療。
第五段：個人成長（300字）
通過在藥品公司的實習，我不僅掌握了專業知識和技能，還養成了積極的工作態度和團隊合作精神。在團隊合作中，我學會了傾聽和尊重他人的意見，與團隊成員密切合作，共同完成任務。在研究和開發過程中，我養成了耐心和創新的習慣，了解到只有不斷嘗試和突破才能取得進步。在市場推廣中，我提高了溝通和表達能力，學會了如何與不同背景和專業的人合作。通過參與質量控制，我更加注重細節和嚴格遵守規定。這些經歷不僅讓我成長為一個專業人士，也讓我更加自信地迎接將來的挑戰。
總結（100字）
通過在藥品公司的實習，我獲得了許多寶貴的經驗和體會。我了解到藥品開發需要科學的研究和嚴格的質量控制，市場推廣需要創新的思維和良好的溝通能力。同時，我也感受到了團隊合作和個人成長的重要性。這段經歷不僅讓我對藥品公司和醫藥行業有了更深入的了解，也提高了我的整體能力和素質。我對未來的職業規劃更加明確，我希望能夠繼續在這個領域中發展并做出更大的貢獻。
進入公司的心得體會和自我認識篇三
公司文化墻是企業文化建設中不可或缺的一部分。在日常工作中，對于員工來說，公司文化墻不僅是一道色彩斑斕的風景線，更是激勵員工奮發向前的助推器。作為企業人力資源部門的一份子，我深入了解了公司文化墻的建設和維護，也深刻領悟到了企業文化對于企業發展和員工成長的重要作用。
第二段：認識公司文化墻
公司文化墻是一幅畫卷，記錄了企業的經營理念、行業精神、公司歷程、文化特色等內容，具有鮮明的企業品牌和文化色彩。通過文化墻，公司向員工傳達了企業的理念、目標和價值觀，并借此建立了企業文化認同感。同時，文化墻也是裝點公司營業廳、辦公樓等公共場所的一道文化風景線，激勵員工為公司的發展做出更大的貢獻。
第三段：關注公司文化墻的建設
為了讓公司文化墻得到更好的發揮，我們需要關注文化墻的建設。首先，要確定文化墻的主題，例如企業理念、使命、愿景、核心價值觀、員工文化、職業道德等要素。其次，要注意文化墻的風格和設計，包括顏色、字體、擺放和內容的排版等。最后，要注意文化墻的維護和更新，在重要節日或活動時，更新文化墻上的內容，使其始終保持新穎，吸引員工和客戶的目光。
第四段：維護公司文化墻的重要性
維護公司文化墻的重要性在于推動企業文化的更深層次層次建設。它不僅能夠激勵員工的工作熱情，提高員工的認同感和凝聚力，更能弘揚企業文化和價值觀，凸顯企業形象和品牌優勢，為企業的發展創造更好的文化氛圍。
第五段：總結
公司文化墻展現了企業的企業文化和品牌形象，是具有重要價值的文化載體。通過認真關注和科學建設，不僅可以提高企業文化的認同度和凝聚力，而且也能有效道引導企業的發展和員工的成長。相信未來，在企業文化墻的引領下，我們一定能夠共同創造公司的更加光明的明天！
進入公司的心得體會和自我認識篇四
公司標準化是指整個公司對各項業務活動的流程和標準進行規范化、標準化的管理方式。如今，隨著企業競爭日益激烈，標準化管理在企業中正逐漸成為一種趨勢。而我所在的公司，也越來越重視標準化管理。在實踐中，我逐步總結出了一些經驗，分享一下我的心得體會。
第二段：明確標準化的重要性
標準化管理能夠統一企業的運作方式，提高工作效率和業務品質，使企業能夠更好地適應市場需求。同時，標準化還有助于降低管理成本，促進企業的長期穩定發展。在我們公司，經過一段時間的實踐推廣，不僅使各項流程更加規范、系統化，還使企業的整體形象更加規范化，樹立了公司品牌形象。
第三段：規劃標準化管理流程
標準化管理的實踐需要考慮到流程規范和推廣方式兩個方面。首先，做好標準化管理要做好管理流程規劃，包括信息收集、管理標準的建立、審核流程的規范等工作。其次，推廣標準化工作也極為重要，需要針對不同的人群進行宣傳和培訓，以確保標準化管理能夠落到實處。
第四段：做好標準化管理的實踐工作
企業標準化管理的實踐工作需要落實到每個人的具體工作環節中。在工作中，標準化管理要求我們認真執行各項規定和標準，及時提交相關材料、信息和反饋意見。同時，我們還需要不斷總結歸納工作中遇到的問題，及時修改和完善標準化管理文檔，確保標準化管理的流程和標準更加高效和規范。
第五段：總結體會
標準化管理的實施需要持續的推進和不斷的完善，最終目標是實現企業的高效運作和可持續發展。而在落實標準化管理的過程中，我們也需要關注企業內部的溝通和協作，做好相應的信息維護和流轉，推進工作順暢進行。總的來說，企業標準化管理是一項長期而全面的工作，需要全員參與和付出不斷的努力。只有這樣，標準化管理才能真正為企業贏得新的發展機遇。
進入公司的心得體會和自我認識篇五
在市委、市政府的正確指導和大力支持下，我們緊緊圍繞洛陽市“千百億”發展目標，堅持標本兼治、糾建并舉的原則，加大行業作風整頓力度，不斷提升優質服務水平，在今年的行風評議活動中，洛陽供電公司取得了綜合社會滿意率91．23％、在全市23個公共服務類行業中位居第一的好成績。
下面我結合我們開展優質服務及行風建設工作的實際情況談談我們的一些做法和體會。
一、抓教育培訓，不斷強化員工的服務意識和服務水平。
行業作風是員工隊伍的思想素質、職業道德、紀律作風在工作中的外在表現，行風建設的重點在于抓隊伍建設，提高員工的素質。今年5月國網公司頒布并實施了電力優質服務十項承諾、電力員工服務行為十個不準，三公調度十項措施，我們緊緊抓住貫徹落實優質服務“三個十條”這條主線，積極開展了以下工作：一是建立定期培訓制度，制定了各個層面的教育計劃，組織開展干部培訓、班站長學習班、勞動技能競賽、向服務標兵學習等活動，提高廣大員工的優質服務意識和工作積極性。二是結合實際，迅速制定了學習貫徹“三個十條”實施方案和細則，統一印發了4000多份小冊子，人手一冊，強化學習宣傳。三是學習形式多樣化，在辦公自動化網絡上開辦知識專欄，宣傳板報。專題輔導等，還對各營銷窗口共1386人全部進行了閉卷考試。通過以上的強化學習，使廣大員工對“三個十條”要求入腦入心，從領導到職工提高了思想認識，為抓好優質服務和行風建設工作打下了堅實的思想基礎，推動了優質服務和行風建設的深入健康開展。
二、抓電網建設，不斷強化供電優質服務的硬件平臺。
一是加快電網建設步伐。堅強的電網是做好供電優質服務的硬件平臺。近年來，我們抓住機遇，僅用三年時間完成了城、農網建設和改造總投資達25．53億元。根據城市發展需要，先后建成了110千伏華山變、220千伏中州變等室內變電站，同時配合城區道路建設改造，將城區主要街道的285公里架空線路改為入地電纜線路。經過不懈努力，建成了220千伏單環網、110千伏雙環網的“手拉手”網架結構，電網結構進一步完善，基本消除了供電“卡脖子”問題。較為堅強的電網有力的保障了洛陽社會經濟的快速健康發展。
二是積極配合支持市政建設、招商引資、企業改制和污染企業治理等工作。對市重點工程、重點企業、重點項目，建立供電服務聯系員制度，實行重點服務，特事特辦，急事急辦。為支援洛陽新區建設，我們專門組織人員科學進行電網規劃，爭項目跑資金，積極建設新區供電網絡。洛南分理處全體員工連續4個月節假日不休息，加班加點，進行配電工程建設，確保了市體育館、市政府大樓等一批重點工程順利投運。
三是切實做好保電工作。近年來，我們開展了零點工程及帶電作業措施，把電網建設、設備檢修及故障處理等工作放在負荷最小的夜晚進行，盡量把停電造成的影響降到最小。每到夏季負荷高峰，或是重要節日、重要活動期間，我們都及早安排，制定保電方案，科學調度、加強值班，做好搶修準備。今年高考期，公司主要領導親自帶人巡視各考點的線路和設備，并在每個考點電壓器旁都安排專人值班。高考前一天晚上，外國語學校的變壓器突發故障，市中分理處組織人員開展搶修，從下午3點搶修到凌晨3點，在高考開始前幾個小時送上了電，確保了全市高考點無一出現供電供應問題。
三、抓窗口建設，不斷強化一線優質服務工作。
一是重視營業窗口建設。各營業窗口是供電服務的最前沿，與人民群眾接觸最緊密。為方便群眾，公司增加營銷窗口建設投入，在市內及各縣、鄉增加了一批供電營銷網點。各營業大廳均按照一流的標準進行建設，內部現代化服務系統完善，設立了大屏幕顯示屏、觸摸屏、能源對比臺和家電展示臺，公開了用電報裝程序和各種收費標準，設置了客戶書寫臺，安裝了擦鞋機，配備了應急雨傘等各項便民措施設施。營業大廳環境整潔舒適，使客戶一進入營業大廳就能感受到規范、真誠、優質、方便的電力服務。
二是加強營銷人員的管理。按照“三個十條”要求，我們制定了“三個十條”的實施細則、優質服務管理考核細則等，作為營銷人員上崗考試的必考內容。制定了營銷窗口人員管理辦法，對營銷主要崗位人員實行定期考核、優勝劣汰制度，對營業大廳人員實施投訴就下崗制度。使營銷人員明確自身工作的目標和標準，做到崗位責任明確，服務到位。
三是精減業務手續，提高優質服務水平。為縮短工作流程，加快報裝速度，各營業大廳實施“一條龍”服務，將各服務環節集中在大廳一口對外辦公，并實行用電業務代理制、客戶經理制、首問負責制等，規范了程序，提高了效率，方便了客戶。
四、開展優質服務宣傳活動，營造良好的供電環境。
經常開展形式多樣的優質服務宣傳活動，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，讓社會了解供電企業特性，讓群眾支持電力發展，營造良好的供電服務環境。今年4月份，我們結合我市舉辦牡丹花會和五一黃金周即將來臨的實際情況，在全市城鄉集中開展了“優質服務宣傳周”、“青春光明行”等大規模宣傳活動。在近一個月的活動中，各基層營銷單位共發放宣傳冊14萬冊，召開客戶座談會近40余次，組織事故搶修300余次，參加活動達6000余人次。同時各基層單位根據自身情況，開展了各種優質服務便民活動。東城分理處的廣大青年團員在堅持長期開展社區便民服務基礎上，捐資4300余元，成立了愛心基金，作為特困居民的電費基金；新安縣電業局開通優質服務大篷車，把電力服務送到廣大農村的田間地頭；孟津縣常代鄉在各村建立電力服務便民點等等，受到各界群眾的普遍好評。
五、積極溝通，主動接受社會監督。
積極開展上門服務，加強與客戶交流溝通。在全市各縣區建立客戶監督網，定期召開不同層面、多種形式的客戶關系委員會座談會、客戶懇談會，聽取客戶的意見和建議，不斷改進工作。公司領導經常帶隊到大廠礦、科研機構、部隊等重要用戶中走訪。每到一處，檢查組都認真同被查訪單位的主要負責人進行交流，宣傳電力政策，征求客戶意見和建議，并查看客戶的用電設施狀況，現場解決他們的用電困難。今年我公司通過走訪和檢查客戶用電設備情況，為客戶提出用電優化方案16項，提出設備安全問題170余項，幫助解決安全隱患93項，幫助企業解決用電困難40余次，使客戶真正感到電業部門真誠服務和為其排憂解難的實際行動。
建立客戶意見處理反饋機制。對客戶投訴舉報、來信來訪等，由紀委辦、客戶服務中心等組織認真處理，做到件件有落實，件件有回音。針對今年行風評議中群眾提出的意見和建議，我們高度重視，快速反應，在認真排查、分析的基礎上，本著“能整改的問題立即整改，不能立即整改的要區別情況落實到部門，逐步整改”的原則，明確了責任，制定了具體的整改措施，并在每月行風分析例會上進行考評，追蹤整改落實情況。目前大部分意見和建議都已得到整改落實。
六、嚴格監督考核，確保常態機制的建立。
加強投訴舉報管理。堅持行風工作月度分析例會制度，由公司主要領導和相關職能部門參加，對每月舉報投訴情況進行分析，督促解決行風建設和優質服務中存在的共性問題。在今年6月份行風例會上，又制定了舉報投訴分級處理、責任單位領導到會說清楚、內部情況通報、客戶回執卡等6項具體措施，加強對舉報投訴的管理和考核，以進一步降低投訴率，提高投訴處理質量。
對行風建設實行重獎重罰。一是對損害公司形象的人和事進行嚴肅處理。去年8月，新聞媒體曝光了我公司員工與一小區保安發生摩擦的事件。公司領導對此非常重視，依據《洛陽供電公司優質服務管理辦法》，對主要責任人和次要責任人分別處以1.5萬元和1萬元的罰款，并分別給予行政處分；對相關領導均給予通報批評和罰款。公司又及時召開行風建設暨優質服務教育大會。這一處理在全體員工中引起了極大的震動。二是對行風建設成績突出的單位和個人予以大力表彰和獎勵。今年行風評議結果公布后，公司立即組織召開了行風評議表彰總結大會，對孟津縣電業局、東城分理處等5個行風評議成績較好的單位進行表彰，并拿出30多萬元予以獎勵，同時對綜合滿意率最低的單位進行通報批評和經濟處罰。這些舉措，極大的推動了公司優質服務和行風建設工作的深入開展。
七、行風建設的幾點體會
1、領導重視是關鍵．公司領導班子及各級領導歷來對行風建設及優質服務工作十分重視和支持。公司黨、政一把手經常利用干部會議、安全生產會議強調行風工作的重要性，定期聽取行風工作匯報，解決行風建設中的一些問題和困難。在公司開展的“優質服務宣傳周”，“青春光明行”等宣傳活動中，都親自布置、協調，到現場參加宣傳活動，并帶隊走訪客戶，征求意見和建議。
實行行風工作一把手負責制，對行風評議結果實行責任追究制，同部門績效考核和一把手政績掛鉤。從公司領導到各基層部門領導及班(站、所)長，對行風建設實現了責任制、考核制，形成一級抓一級，環環相扣的體系，帶動了全體員工以高度責任感和飽滿的熱情，積極投入到行風建設和優質服務中去。
2、電網發展是基礎。沒有堅強的電網，就沒有較好的服務硬件平臺，做好供電優質服務、搞好行風建設就會成為一句空話。近年來，我們通過積極做工作，爭取到了近30億的電網建設資金，對洛陽城鄉電網進行了大規模的建設改造，拉大了電網框架，完善了電網結構，對供電線路、供電設備進行優化升級，增強了電網的供電能力，提高了供電可靠性。對供電服務網點進行擴建和完善，基本上實行了供電服務的現代化、規范化。電網建設打造了良好的優質服務平臺，優質高效的服務又促進了供電企業的健康快速發展。
3、優質服務是根本。優質服務是行風建設的最好體現。我們從“優質服務是企業的生命線”的高度來認識優質服務工作，加強優質服務工作的組織領導、人員培訓、資金、技術投入，把做好優質服務作為公司整體水平提升的一個重要指標。按照“三公”調度和優質服務“三個十條”的具體要求，內部狠抓隊伍，抓管理，抓服務，外部加大宣傳溝通，以優質規范的服務工作贏得政府、社會各界和廣大客戶的滿意，從而帶動了整個行風建設的健康快速發展。
4、健全機制是保障．在長期的行風建設工作中，我們探索出一套適合企業特點的制度作保障。一是實行聯管制，行風建設工作由監察部牽頭，市場營銷部、農電發展部等部門根據各自分工，各有側重，聯合管理。二是建立優質服務考核制度，每月召開一次行風工作分析會，兌現獎罰，并通報考核結果。三是完善95598客戶服務中心管理，注重發揮其信息咨詢、指揮調度、管理分析等綜合功能。四是建立服務反饋制，對每項投訴和舉報，以及來信來訪，都要在認真調查、處理后，及時向客戶通報反饋。通過建立、健全這些優質服務常態運行機制，保障了行風建設深入健康發展。
5、鞏固創新是內在動力．行風建設不進則退，不抓就反彈。在建立優質服務常態運行機制、不斷鞏固行風建設成果的基礎上，我們堅持優質服務的目的和宗旨不變，而優質服務的手段和標準則常新。結合每段時期的中心工作，我們在行風建設中提出不同的活動安排和要求，鼓勵和倡導各部門結合實際，創新優質服務的形式，拓展優質服務的內涵，因時、因地制宜的作好優質服務工作。今年我們轉變重城區輕農村的思想，將立足點放在縣區，把小客戶和農村客戶也作為服務重點，使優質服務工作更加深入基層群眾．通過扎實的工作，9個縣(市)電業局在行風評議中的社會滿意率均有明顯提高，全部達到90％以上，位居本區域公共服務行業前茅，成為公司行風評議取得較好成績的一個重要原因。
6、社會監督是外在動力．在行風建設中，我們注重與政府部門、新聞媒體、電力社會監督員、民主評議代表和廣大電力客戶的交流溝通，積極征求社會各界的意見和建議。通過坦誠征求意見，認真查擺自身問題，嚴肅處理了一批行風案件，起到了很好的教育、警示作用；同時我們把問題整改、對責任人的處理結果等情況及時向新聞媒體、社會監督員等通報、反饋。我們體會到，主動接受社會監督既是一種自我加壓，更是增進理解和溝通的機會，在促進工作的同時，為開展行風建設和優質服務工作營造了較好的社會輿論環境。
雖然我們在優質服務及行風建設中取得了一些成績，但與各級政府和廣大人民群眾要求相比還有一定差距。行風建設工作是一項長期而復雜的工作，任務艱巨，責任重大。我們將繼續加大優質服務和行風建設工作力度，認真貫徹落實“三個十條”要求，把優質服務和行風建設納入同業對標工作之中，進一步完善制度、規范管理、強化監督、嚴格考核，為建設“一強三優”現代公司和實現洛陽社會經濟的更大發展作出新的貢獻。
進入公司的心得體會和自我認識篇六
今天，新申集團新申亞麻業務人員總結1到11月份各業務員銷售情況會議，最好的業務員做了200多萬米，而最少的只有10多萬米，差距如此之大，老板在會上總結了業務員的差距在哪里，最好的并不是最聰明的，而是最勤奮的，最忠于企業的；成績一般般的，不是不聰明，而是缺乏行動力，對企業制定的目標沒有充分發揮好，要總結前11個月展望未來，要跟客戶充分溝通好，不要高估自己，現在競爭激烈，每天走一步要前進一步，要計劃好，隨著變化而計劃，要充分發揮企業亞麻紡紗，織造一條龍的優勢，要充分了解亞麻市場，了解客戶的變化，跟著亞麻市場走，而不是跟著自己走，亞麻市場可以沒有我們，但我們不可以沒有市場，客戶對亞麻價格是很敏感的。但價格不是唯一的，質量和服務加溝通，是重中之重，只有了解好客戶，才能做好客戶，價格只是門檻，但最終要看結果。我們在座的各位業務員，辛辛苦苦忙碌了快一年，企業要看結果，個人也是要看成績，各自要總結經驗，只有知道不足，才能進步。
今年我們在亞麻面料進出口方面走出了一大步，國際貿易數量大，對企業發展起到關鍵性的作用，對亞麻品質要求比較高，時間緊，在這種環境下迫使我們要進一步跟著國際市場走，只有對品質要求高的客戶，才能對企業有更好的幫助，特別是歐洲訂單，在數量如此大，交期緊的情況下，最終得到了客戶的滿意，只有跟國際大公司合作在文化上互融，了解客戶的文化價值觀，才能走在一起。
亞麻訂單季節性比較強，特別是今年，訂單數量小，品種多，也是企業調整的一年，要充分發揮團隊力量，不是業務員接了單子就完事了，而是要求業務員跟生產技術多溝通，隨時跟蹤訂單情況，要進一步深化。明年一月份企業erp系統馬上試運行，要運用高科技，人腦跟電腦相互配合，客戶對訂單計劃性特別強，對工廠的要求越來越高，只有做好計劃，才能隨著變化而調整，使客戶滿意。
20xx年是企業調整改革的一年，對業務員的壓力也比較大，業務員的素質要進一步提高，企業將對員工定期培訓客戶最關心的測試方面，環保方面的要求。更要加大亞麻成品面料的數量，進出口貿易的份額，亞麻新產品開發，迫使業務員提高自身業務素質，因為只有好的品質，好的業務員才能加強客戶對我們的信賴。企業設備在更新，在擴大，業務員要隨著企業的發展而進一步明確企業對客戶創造的價值。