月工作總結(jié)可以督促我們?cè)谙乱粋€(gè)月中更好地規(guī)劃和安排工作。接下來(lái)將給大家展示一些月工作總結(jié)范文,供大家參考寫(xiě)作過(guò)程中的思路和方法。
人事終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃(模板18篇)篇一
新的一年即將在面前展開(kāi)畫(huà)卷,回首過(guò)去的一年,公司擴(kuò)容生產(chǎn),從人員管理、節(jié)能降耗、工藝技術(shù)改進(jìn)、等都有長(zhǎng)足的進(jìn)步,在生產(chǎn)工作中,使我受益匪淺。
機(jī)加工車(chē)間在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的關(guān)心支持下,走過(guò)了20xx年,回顧20xx年是機(jī)加工車(chē)間不平常的一年,跟隨公司快速發(fā)展的步伐,公司在20xx投入生產(chǎn)高壓搶排泵,對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn),在各部門(mén)共同配合下,搶排泵電機(jī)從ybq3xx-/4,泵部分從bq200-bq1100方的多級(jí)泵現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)行小批量生產(chǎn),在試驗(yàn)性能方面還是比較不錯(cuò)的,在20xx年上半年,我們?cè)谠械幕A(chǔ)上又上升到y(tǒng)bq3xx0-4500kw電機(jī)的樣機(jī)試制和bqxx00方雙吸泵的加工與試制,在回顧在生產(chǎn)過(guò)程中也遇到不少困難,在各部門(mén)的共同努力下完善并制定了加工工藝。
生產(chǎn)工作:協(xié)助生產(chǎn)管理安排工作,在工作中使我學(xué)到更多的管理經(jīng)驗(yàn),安排工作時(shí)應(yīng)先把工作的標(biāo)準(zhǔn)給大家講清楚,然后認(rèn)真檢查落實(shí)工作進(jìn)展的情況,而且對(duì)于常見(jiàn)的易發(fā)生的問(wèn)題應(yīng)該有預(yù)見(jiàn)性。事前應(yīng)考慮到在什么時(shí)候、哪個(gè)環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問(wèn)題,從而拿出強(qiáng)有力且有效可行的措施加以預(yù)防和控制,把一些問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài),保證生產(chǎn)有序順暢的進(jìn)行。
1.根據(jù)零部件的特征原材物料的選用,是否合理化。
2.人與設(shè)備的合理安排,做到人盡其才。
3.提高工人工作積極性,完善作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)。
4.低值易耗品的領(lǐng)用控制方面,定期公開(kāi)當(dāng)月領(lǐng)用明細(xì)表,讓員工在工作中比效率比消耗。
工作中的不足:
在工作中對(duì)產(chǎn)品零部件熟悉程度差之甚遠(yuǎn),還需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),對(duì)安排的工作跟蹤落實(shí)不到位,計(jì)劃分解不夠詳細(xì),還需提高自身的工作能力和水平。
20xx年是集團(tuán)實(shí)現(xiàn)新一輪大發(fā)展的一年,我們面臨著諸多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,我們必須毫不松懈的抓好生產(chǎn),把質(zhì)量與效益做為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。保持齊心協(xié)力,扎實(shí)工作,努力在新的起點(diǎn)上,把各項(xiàng)工作做得更好。新的一年即將到來(lái),20xx年的工作我們要繼續(xù)努力,努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),做好節(jié)能降耗,安全生產(chǎn)。
人事終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃(模板18篇)篇二
我代表人事股把一年來(lái)的工作情況做一簡(jiǎn)要匯報(bào)。
20__這一學(xué)年,人事股在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的具體指導(dǎo)下,緊緊圍繞“加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)與管理,服務(wù)于提高教育教學(xué)質(zhì)量”這一核心,積極進(jìn)取,扎實(shí)工作,各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī):教師隊(duì)伍職業(yè)道德水平進(jìn)一步提高;教師隊(duì)伍管理步入制度化、規(guī)范化,整體素質(zhì)顯著提高;中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)和教師繼續(xù)教育工作繼續(xù)加強(qiáng),在全市各縣市區(qū)名列前茅;教職工待遇有了新的改善。縣教育局曾被評(píng)為“xx省中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)和教師繼續(xù)教育先進(jìn)單位”,“山東省民師工作先進(jìn)單位”,“平原縣檔案工作先進(jìn)單位”,人口與計(jì)劃生育工作年年被評(píng)為一等獎(jiǎng)。這些成績(jī)的取得得益于局黨委對(duì)教育人事工作的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo),得益于兄弟股室的配合協(xié)作,得益于人事股全體人員的共同努力,得益于在座的各位校長(zhǎng)們對(duì)人事工作的理解支持。借這個(gè)機(jī)會(huì),我代表人事股全體人員表示衷心的感謝!
一年來(lái),我們主要做了以下十二項(xiàng)工作:
一、進(jìn)一步加強(qiáng)師德教育,提高教師職業(yè)道德水平。一年來(lái),我們堅(jiān)持把師德建設(shè)放在教師隊(duì)伍建設(shè)的首位,常抓不懈。在中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)和教師繼續(xù)教育工作中,堅(jiān)持把師德教育作為重點(diǎn)內(nèi)容;在教育工作督導(dǎo)評(píng)估和包鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研工作中,教師的職業(yè)道德表現(xiàn)都是檢查的重中之重;在職稱(chēng)評(píng)審和教師教育教學(xué)實(shí)績(jī)考核中,堅(jiān)持實(shí)行師德考核“一票否決制”。一年來(lái),全縣各級(jí)各類(lèi)學(xué)校沒(méi)有發(fā)生教師嚴(yán)重違反職業(yè)道德規(guī)范的現(xiàn)象或事件,教師職業(yè)道德水平進(jìn)一步提高。
二、依法落實(shí)對(duì)中小學(xué)教師的管理職責(zé)。根據(jù)《教師法》和國(guó)務(wù)院《關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》的有關(guān)規(guī)定,縣教育體育局作為縣人民政府的教育行政主管部門(mén),對(duì)縣內(nèi)所有中小學(xué)校長(zhǎng)和教師依法實(shí)行統(tǒng)一管理,負(fù)責(zé)教師資格認(rèn)定、招聘錄用、職務(wù)評(píng)聘、培養(yǎng)培訓(xùn)、調(diào)配交流、考核評(píng)價(jià)以及校長(zhǎng)的選拔任用和歸口管理。目前這些職責(zé)正在逐步得到落實(shí)。
三、堅(jiān)持實(shí)行教職工全員聘任制和學(xué)校內(nèi)部結(jié)構(gòu)工資制。按照xx年全縣教育人事制度改革的要求,在各級(jí)各類(lèi)學(xué)校按照按需設(shè)崗、公開(kāi)招聘、平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)聘任、科學(xué)考核、合同管理的原則,堅(jiān)持實(shí)行教職工全員聘任制,激發(fā)學(xué)校內(nèi)部活力,調(diào)動(dòng)教職工工作積極性;實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制,真正打破大鍋飯,將福利待遇向教學(xué)一線傾斜,向教學(xué)骨干傾斜,加大活工資的比例,定崗、定責(zé)、定報(bào)酬,真正做到優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。
四、是實(shí)行教師資格制度,嚴(yán)把教師“入口關(guān)”,拓寬教師來(lái)源渠道。在完成了首次教師資格認(rèn)定工作以后,本學(xué)年又受理了民辦學(xué)校教師和社會(huì)人員共計(jì)200余人參加教師資格認(rèn)定定,目前這部分人的全省教育學(xué)、心理學(xué)統(tǒng)一考試和普通話水平等級(jí)測(cè)試已經(jīng)結(jié)束,準(zhǔn)備進(jìn)行教育教學(xué)能力測(cè)試。教師“持證上崗”步入制度化。
五、規(guī)范農(nóng)村中小學(xué)校,加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村中小學(xué)教師隊(duì)伍的管理。6月份,我們采取實(shí)地調(diào)查了解、鄉(xiāng)鎮(zhèn)教管會(huì)總校長(zhǎng)核實(shí)簽字的辦法,完成了對(duì)全縣農(nóng)村中小學(xué)校的清理規(guī)范,同時(shí)以縣教育體育局紅頭文件的形式下發(fā)了《關(guān)于公布全縣農(nóng)村中小學(xué)校的通知》。通過(guò)清理規(guī)范,全縣共有農(nóng)村中小學(xué)校131處,其中初中18處,中心小學(xué)17處,學(xué)區(qū)小學(xué)26處,完全小學(xué)28處,初等小學(xué)(村小)42處。
六、做好師范類(lèi)大中專(zhuān)畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作。根據(jù)省、市關(guān)于師范類(lèi)大中專(zhuān)畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn),本科生留縣直學(xué)校、專(zhuān)科統(tǒng)招生補(bǔ)充到教師短缺鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中師生回原籍自主擇業(yè),積極做好師范類(lèi)大中專(zhuān)畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作,對(duì)緩解我縣師資短缺現(xiàn)狀起到了一定的作用,特別是高中學(xué)校效果明顯。同時(shí),積極探索師范類(lèi)大中專(zhuān)畢業(yè)生就業(yè)制度改革新路子,做好師資補(bǔ)充工作。
七、通過(guò)推薦評(píng)選各級(jí)優(yōu)秀教師優(yōu)秀教育工作者,表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),鼓勵(lì)鞭策后進(jìn),調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性。在今年的推薦評(píng)選工作中,全縣共推薦評(píng)選各級(jí)優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者177名,其中向市推薦全國(guó)優(yōu)秀教師1名,xx省優(yōu)秀教師2名,xx省優(yōu)秀教育工作者1名,德州市優(yōu)秀教師31名(含2名援疆教師),xx市優(yōu)秀教育工作者12名,評(píng)選平原縣優(yōu)秀教師100名,平原縣優(yōu)秀教育工作者30名。整個(gè)推薦評(píng)選工作領(lǐng)導(dǎo)重視,程序嚴(yán)格,公正公平,達(dá)到了調(diào)動(dòng)廣大教師積極性的效果。
八、以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn),深化中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)和教師繼續(xù)教育工作。在我縣被確定為基礎(chǔ)教育課程改革實(shí)驗(yàn)區(qū)以后,我們就把新課程師資培訓(xùn)作為教師繼續(xù)教育工作的重點(diǎn)。
本學(xué)年,在中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)和教師繼續(xù)教育方面,我們重點(diǎn)組織進(jìn)行了以下培訓(xùn):
一是4月2日至7月25日,在縣教師進(jìn)修學(xué)校舉辦了全縣第三期小學(xué)英語(yǔ)教師培訓(xùn)班,共有36名小學(xué)英語(yǔ)教師參加了培訓(xùn)。
二是5月份完成了對(duì)7名中學(xué)校長(zhǎng)提高班學(xué)員的業(yè)績(jī)實(shí)效考核。
三是6月份組織23名中小學(xué)教師參加全省教師自學(xué)考試。
四是7月份組織安排24名中小學(xué)教師和教研員參加省骨干教師培訓(xùn),95名中小學(xué)教師參加市骨干教師培訓(xùn),15名高中教師參加省課程改革新教材培訓(xùn),120名高中教師參加市課程改革新教材培訓(xùn)。
五是8月2日至4日,舉辦了全縣中小學(xué)教師暑期師資培訓(xùn)。這次新課程師資培訓(xùn)是我縣基礎(chǔ)教育課程改革實(shí)驗(yàn)工作的重要組成部分。
整個(gè)培訓(xùn)工作在xx年的基礎(chǔ)上,在縣教育體育局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,在縣藝術(shù)中心、平原一中、進(jìn)修學(xué)校、實(shí)驗(yàn)中學(xué)、實(shí)驗(yàn)小學(xué)、電業(yè)小學(xué),對(duì)全縣各級(jí)各類(lèi)中小學(xué)(包括民辦中小學(xué))教育干部、起始年級(jí)任課教師等共計(jì)1048人次進(jìn)行了通識(shí)培訓(xùn)和九個(gè)學(xué)科培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程井然有序,老師們冒著酷暑認(rèn)真聽(tīng)講,培訓(xùn)效果良好。
人事終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃(模板18篇)篇三
xx年,我縣人事人才工作和機(jī)構(gòu)編制工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在省州人事部門(mén)的指導(dǎo)幫助下,在全縣各部門(mén)的大力支持和密切配合下,堅(jiān)持以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真開(kāi)展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。圍繞縣委、縣政府確定的“人才強(qiáng)縣戰(zhàn)略”要求,密切聯(lián)系實(shí)際,改進(jìn)工作措施,認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,為順利完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下:
一、主要工作。
(一)強(qiáng)化公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè),抓好各項(xiàng)管理工作。
1、做好xx年機(jī)關(guān)工作人員年度考核工作。根據(jù)《公務(wù)員考核規(guī)定(試行)》對(duì)公務(wù)員(參照公務(wù)員管理人員)、機(jī)關(guān)工勤人員xx年度的工作進(jìn)行了嚴(yán)肅認(rèn)真的考核。600名國(guó)家公務(wù)員,考核為優(yōu)秀的120人;稱(chēng)職的442人;基本稱(chēng)職的2人;不定等次的36人。220名機(jī)關(guān)工勤人員,考核為優(yōu)秀的37人;合格的183名。
2、做好xx年公務(wù)員(人民警察)錄用工作和大中專(zhuān)畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級(jí)工作。根據(jù)紅人通〔〕260號(hào)文件要求,我縣共補(bǔ)充錄用10名公務(wù)員(人民警察)。全年來(lái)共辦理了大中專(zhuān)畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)48人。
3、做好非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的確定(晉升)工作。根據(jù)紅河州人民政府xx年12月26日第三十七次常務(wù)會(huì)議精神,階段性恢復(fù)執(zhí)行紅河州國(guó)家公務(wù)員科級(jí)以下非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升。通過(guò)查閱檔案、認(rèn)真審核,仔細(xì)對(duì)照,確定(晉升)科員43人。
4、做好xx年選聘高校畢業(yè)生到村任職工作。根據(jù)省、州相關(guān)文件精神,經(jīng)過(guò)筆試、考察、體檢,共選聘63名高校畢業(yè)生到村任職。
5、做好xx年定向考錄鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公務(wù)員工作。根據(jù)省委組織部、省人力資源和社會(huì)保障廳、省委農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、省民政廳、省農(nóng)業(yè)廳《關(guān)于云南省xx年定向考錄鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公務(wù)員的通知》文件精神,通過(guò)筆試、面試、體檢、政審,我縣考錄鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公務(wù)員1人。
6、做好xx年公務(wù)員招考工作。根據(jù)云南省人力資源和社會(huì)保障廳《xx年考試錄用公務(wù)員公告》及《紅河州xx年度考錄公務(wù)員補(bǔ)充公告》精神,通過(guò)筆試、面試、體檢、政審,我縣共招考公務(wù)員59人,其中公安30人,森林公安3人,其他公務(wù)員26人。
7、做好公務(wù)員統(tǒng)計(jì)工作。根據(jù)《云南省人事廳關(guān)于開(kāi)展xx年公務(wù)員統(tǒng)計(jì)工作的通知》(云人通xx50號(hào))和州人事局紅人通xx4號(hào)文件要求,積極組織開(kāi)展全縣公務(wù)員統(tǒng)計(jì)工作。按要求,分別對(duì)871名公務(wù)員和91名參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位人員進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。
8、做好機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員流動(dòng)調(diào)配管理工作。按照瀘政發(fā)xx63號(hào)文件要求,全年共辦理各類(lèi)人員調(diào)動(dòng)手續(xù)123人,其中正常調(diào)動(dòng)公務(wù)員5人,事業(yè)干部47人,工人23人,調(diào)往縣外31人(其中公務(wù)員10人、事業(yè)干部19人、工人2人),從縣外調(diào)入17人(其中公務(wù)員9人、事業(yè)干部3人、工人5人)。
9、做好公務(wù)員登記和參照公務(wù)員法管理人員登記工作。根據(jù)《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、《〈中華人民共和國(guó)公務(wù)員法〉。
工作方案。
》、《紅河州實(shí)施〈中華人民共和國(guó)公務(wù)員法〉工作方案》和省人事廳《關(guān)于紅河州人民政府研究室等單位參照公務(wù)員法管理的通知》精神,報(bào)州人事局審批,對(duì)符合公務(wù)員登記條件的52人進(jìn)行了登記;對(duì)符合參照公務(wù)員管理?xiàng)l件的8人進(jìn)行了登記。
10、做好全縣政府系統(tǒng)公務(wù)員危機(jī)管理培訓(xùn)工作。根據(jù)《云南省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于在全省政府系統(tǒng)公務(wù)員中開(kāi)展危機(jī)管理培訓(xùn)的通知》(云人社發(fā)xx130號(hào))和紅人通xx59號(hào)文件精神,為增強(qiáng)我縣各級(jí)政府系統(tǒng)公務(wù)員的危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí),提高應(yīng)對(duì)各種危機(jī)的能力和公共管理水平,結(jié)合我縣實(shí)際,在全縣政府系統(tǒng)980余名公務(wù)員中開(kāi)展危機(jī)管理培訓(xùn)。
11、做好關(guān)于加強(qiáng)基層公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)有關(guān)問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研的工作。為配合國(guó)家公務(wù)員局就基層公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)中存在的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行研究工作,按照云人社辦xx33號(hào)文件要求,積極認(rèn)真開(kāi)展基層公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)調(diào)研工作。我縣公務(wù)員構(gòu)成比例中,35歲以下的占34,36至45歲的占40;46至55歲的占23,56歲以上的占3;高中以下文化的占14;大專(zhuān)文化的占45,本科文化的占41。
(二)進(jìn)一步做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職稱(chēng)推薦評(píng)審工作,強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員管理。
1、完成全縣事業(yè)單位工作人員xx年度考核工作。根據(jù)上級(jí)通知精神,結(jié)合各事業(yè)單位實(shí)際,完成了全縣259個(gè)事業(yè)單位的6994名工作人員的年度考核工作。考核為優(yōu)秀的1017人(其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員928人、職員3人、工人86人),合格的5748人(其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員4758人、職員14人、工人976人),基本合格1人,不合格8人,不定等次的204人,不予考核的16人。
2、完成xx年度專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。按照州人事局的安排,我局結(jié)合實(shí)際完成了xx年度專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。截止xx年12月31日止,全縣共有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員6333人,全額和差額撥款事業(yè)單位5863人、自收自支事業(yè)單位162人、企業(yè)單位213人、非國(guó)有企業(yè)單位95人。
3、切實(shí)抓好我縣xx年度企事業(yè)單位各系列專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的資格評(píng)審工作。全年共推薦599名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員評(píng)審專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格,目前,經(jīng)省、州、縣專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審委員會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)528人。其中:群文系列15人;中學(xué)系列197人;小學(xué)系列165人;黨校系列3人;農(nóng)業(yè)系列60人;工程系列150人;衛(wèi)生系列6人;新聞系列3人。
4、組織全縣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行《知識(shí)產(chǎn)權(quán)》科目培訓(xùn)。從xx年6月至10月開(kāi)始組織全縣6255名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了《知識(shí)產(chǎn)權(quán)》科目培訓(xùn),并于xx年10月14日組織了全縣統(tǒng)一考試,合格率為100。
5、穩(wěn)步推進(jìn)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作。按照省州關(guān)于進(jìn)一步完善事業(yè)單位人事制度改革,全面開(kāi)展事業(yè)單位崗位設(shè)置工作的要求,我縣于今年6月8日召開(kāi)了全縣事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實(shí)施工作動(dòng)員大會(huì),在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作,我局在開(kāi)展事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作中嚴(yán)格把好四道關(guān)口:一是統(tǒng)一口徑,作好解釋;二是摸底調(diào)查,收集問(wèn)題;三是先易后難,穩(wěn)步推進(jìn);四是認(rèn)真學(xué)習(xí),吃透政策。在實(shí)施過(guò)程中注意聽(tīng)取各行業(yè)、各部門(mén)意見(jiàn),并做好整理收集各類(lèi)問(wèn)題,并及時(shí)向上級(jí)反映情況。
1、認(rèn)真做好合同鑒證管理和工人技術(shù)等級(jí)聘任工作。xx年,共審核辦理全縣各單位合同鑒證622人,審核并辦理機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員取得工人技術(shù)等級(jí)后聘任中級(jí)工143人,高級(jí)工137人,技師18人,并兌現(xiàn)了工資待遇。
2、認(rèn)真審核工資基金,切實(shí)維護(hù)單位職工的利益。全年累計(jì)審核工資基金戶3828個(gè),審核工資159612人次,工資總額319834096元。
3、認(rèn)真組織完成xx年工資統(tǒng)計(jì)工作。根據(jù)州人事局《關(guān)于xx年機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員工資統(tǒng)計(jì)報(bào)表的通知》要求,按照州人事的統(tǒng)一布置,完成xx年工資統(tǒng)計(jì)、收集、審核、錄入?yún)R總,并按要求上報(bào)州人事局。
(四)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),有效配置人才資源。
1、認(rèn)真辦理人事代理業(yè)務(wù)。全年共辦理到我縣就業(yè)登記的大中專(zhuān)畢業(yè)生人事代理503人;辦理保存人事關(guān)系與檔案協(xié)議48人,全部納入我縣人才儲(chǔ)備庫(kù),接收檔案材料,錄入計(jì)算機(jī)管理。
2、抓好我縣xx年事業(yè)單位公開(kāi)招聘部分事業(yè)單位工作人員工作。按照《紅河州xx年上半年事業(yè)單位面向社會(huì)公開(kāi)招聘工作人員公告》要求,在縣招聘領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排布置下,與縣教育局、衛(wèi)生局密切合作、精心組織,圓滿完成我縣xx年事業(yè)單位公開(kāi)招聘工作,上半年共招聘工作人員19名,下半年共招聘4名工作人員已進(jìn)入政審階段。
3、積極搭建就業(yè)平臺(tái),努力擴(kuò)大服務(wù)渠道。為加強(qiáng)供需對(duì)接的針對(duì)性,充分發(fā)揮人才市場(chǎng)在畢業(yè)生資源配置中的重要作用,為畢業(yè)生就業(yè)和用人單位選人用人搭建便捷的橋梁,充分發(fā)揮人才市場(chǎng)在人才資源配置中的重要作用,強(qiáng)化服務(wù)功能,加強(qiáng)供需對(duì)接性,開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)人才招聘會(huì)、綜合人才招聘會(huì)和推薦等多種形式的就業(yè)方式。今年以來(lái),為紅河幫達(dá)實(shí)業(yè)有限公司等非公企業(yè)通過(guò)專(zhuān)場(chǎng)人才招聘會(huì),成功招聘各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才3人,為紅河千山生物工程有限公司、錦輝地產(chǎn)等9家用人單位成功推薦人才28名,緩解我縣就業(yè)壓力。
(五)積極做好工資福利工作,切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。
1、完成我縣xx年機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員工資正常晉升工作。根據(jù)相關(guān)文件要求,我局從xx年5月25日開(kāi)始,至6月5日止,全面完成全縣xx年機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員正常晉升工資的各項(xiàng)審核審批工作。機(jī)關(guān)單位工作人員正常晉升工資6785人,月增資167520元。全額撥款事業(yè)單位工作人員正常晉升工資5928人,月增資148706元。差額撥款事業(yè)單位工作人員正常晉升工資383人,月增資8689元。自收自支事業(yè)單位工作人員正常晉升工資249人,月增資4503元。
2、完成我縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員xx年度年終一次性獎(jiǎng)金預(yù)發(fā)審核審批工作。根據(jù)國(guó)家、省、州的工資政策,我縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員xx年度年終一次性獎(jiǎng)金預(yù)發(fā)審核審批工作,此次審核審批機(jī)關(guān)xx年度年終一次性資金事業(yè)單位xx年納入績(jī)效工資總量的一個(gè)月基本工資額度發(fā)放7597人,兌現(xiàn)資金8206266元。
3、按時(shí)完成我縣義務(wù)教育學(xué)校實(shí)施績(jī)效工作。根據(jù)中央、省、州相關(guān)文件規(guī)定,我縣于xx年9月8日至11日,歷時(shí)四天,圓滿完成了我縣義務(wù)教育學(xué)校實(shí)施績(jī)效工資工作。我縣義務(wù)教育學(xué)校從xx年1月1日起執(zhí)行統(tǒng)一的基礎(chǔ)性績(jī)效工資、獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資以及退休人員生活補(bǔ)貼。
4、認(rèn)真做好全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員晉升職務(wù)晉升工資及特殊崗位津貼的審核審批工作。一年來(lái),共審核審批全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員晉升職務(wù)(工人技術(shù)等級(jí))晉升工資582人,月增資51181元;按照知識(shí)分子補(bǔ)貼有關(guān)文件規(guī)定,批準(zhǔn)169人享受(調(diào)整)知識(shí)分子補(bǔ)貼;重新確定工資4人;對(duì)3名處分期滿收回安排工作的人員重新確定了工資;對(duì)1名處分人員重新確定了生活費(fèi);批準(zhǔn)享受殯葬職工特殊行業(yè)津貼13人;辦理享受特級(jí)教師津貼2人。
5、認(rèn)真執(zhí)行退休政策,做好撫恤金發(fā)放管理。按照相關(guān)文件規(guī)定,辦理機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員正常退休和提前退休49人,發(fā)放一次性修建房補(bǔ)助費(fèi)和安家費(fèi)178560元。按照國(guó)家的撫恤政策,辦理了9名死亡職工的一次性撫恤費(fèi),發(fā)放一次性撫恤金及喪葬補(bǔ)助費(fèi)249156元。批準(zhǔn)享受月定期生活困難補(bǔ)助費(fèi)11人,月增資4637元。認(rèn)定工傷1人。
1、認(rèn)真落實(shí)軍轉(zhuǎn)安置政策。根據(jù)軍轉(zhuǎn)干部的專(zhuān)業(yè)和特長(zhǎng),充分征求用人單位和軍轉(zhuǎn)干部個(gè)人的意見(jiàn),今年我縣共完成2名軍轉(zhuǎn)干部的安置工作,做到了上級(jí)、軍轉(zhuǎn)干部及安置單位三滿意。
2、加強(qiáng)對(duì)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的教育管理,認(rèn)真做好日常服務(wù)工作。我縣現(xiàn)有自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部5人,為做好自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的管理服務(wù)工作,我們加強(qiáng)對(duì)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的教育管理,積極為自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部辦理醫(yī)療保險(xiǎn),認(rèn)真開(kāi)展自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部走訪慰問(wèn)活動(dòng)。全面了解掌握他們的工作、生活、身體狀況,做到底子清,情況明。
3、嚴(yán)格執(zhí)行解困政策,切實(shí)抓好企業(yè)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部維穩(wěn)工作。今年,我縣嚴(yán)格按照省州文件精神,共向符合條件的27名軍轉(zhuǎn)干部?jī)冬F(xiàn)解困資金174360元,另外對(duì)陳文忠、昂登明兩名家庭比較困難的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了個(gè)案補(bǔ)助,共補(bǔ)助資金3000元。
4、開(kāi)展送溫暖活動(dòng)。我局對(duì)全縣的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部和自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了“八·一”走訪慰問(wèn),并召開(kāi)了座談會(huì)。同時(shí)我局深入到軍轉(zhuǎn)干部家中,與他們親切交談,詳細(xì)了解他們的身體、生活和工作情況,并給每個(gè)軍轉(zhuǎn)干部發(fā)放了200元的慰問(wèn)金,帶去了黨和政府的關(guān)懷。
(七)強(qiáng)化機(jī)構(gòu)編制管理,抓好事業(yè)單位登記管理工作。
1、做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制調(diào)整補(bǔ)充工作。嚴(yán)格按照機(jī)構(gòu)編制管理相關(guān)規(guī)定,對(duì)職能強(qiáng)化的機(jī)構(gòu)給予編制管理充實(shí),成立了12個(gè)機(jī)構(gòu),并對(duì)相應(yīng)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)作了適當(dāng)調(diào)整。
2、大膽探索,扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理工作。為加強(qiáng)和規(guī)范機(jī)關(guān)事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制和人員管理,強(qiáng)化對(duì)機(jī)構(gòu)編制管理人員選配工作的社會(huì)監(jiān)督,解決超編、超職數(shù)、混編、混崗和底數(shù)不清等問(wèn)題。我局根據(jù)中央和省、州有關(guān)機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理的要求,在征求有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合我縣實(shí)際,配合有關(guān)部門(mén)聯(lián)合制定下發(fā)了《關(guān)于在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位實(shí)行機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理的通知》(瀘機(jī)編辦xx3號(hào)文件),明確了開(kāi)展機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理的政策依據(jù)、管理范圍和對(duì)象、基本手段和方法、實(shí)施程序等,明確了機(jī)構(gòu)編制、組織、人事、財(cái)政等部門(mén)在實(shí)名制管理過(guò)程中各自的職責(zé)和任務(wù),建立了機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理制度。各單位依照機(jī)構(gòu)編制部門(mén)核定的編制數(shù)額和人事管理的有關(guān)政策規(guī)定,對(duì)本單位的工作職責(zé)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、實(shí)有人員情況進(jìn)行全面清理和核查,并對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位在編在職工作人員造冊(cè)登記。對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)和不符合人事管理規(guī)定配備的人員,不列入編制實(shí)名制名單;對(duì)混編混崗人員,依照機(jī)構(gòu)編制管理的規(guī)定清理歸位。全縣8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)和104個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位全部納入了機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理。
3、加強(qiáng)監(jiān)督管理,依法進(jìn)行事業(yè)單位登記工作。我縣現(xiàn)登記的法人單位共328個(gè),其中今年新登記單位16個(gè),變更登記單位45個(gè),年檢290個(gè)。
人事終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃(模板18篇)篇四
根據(jù)年初制訂的工作計(jì)劃,圍繞20__年度人事科工作目標(biāo)、責(zé)任,半年來(lái),在上級(jí)部門(mén)及我院領(lǐng)導(dǎo)的部署和領(lǐng)導(dǎo)下,大致完成了以下幾項(xiàng)工作:
1、20__年底各種信息報(bào)表的上報(bào)。
2、20__年在編職工的年度考核和匯總。
3、3月份完成在編職工的薪級(jí)工資調(diào)整。
4、每月完成單位職工(包括編外職工)“四保一金”的申報(bào)。
5、1-6月份辦理了6名到齡職工的退休手續(xù)。
6、完成了6名編外人員的人事代理等相關(guān)手續(xù)。
7、完成了7名職工高級(jí)職稱(chēng)申報(bào)材料的整理、裝訂、申報(bào)工作。
8、3-4月份,通過(guò)筆試、實(shí)踐技能考核、面試等程序,向社會(huì)公開(kāi)招聘了10名編外合同制護(hù)理人員。
9、4-6月份,通過(guò)各項(xiàng)程序招聘了在編人員5名,其中4名臨床,1名衛(wèi)生管理,目前正在政審考察中。
10、4-6月份,根據(jù)上級(jí)部門(mén)的部署和要求,開(kāi)展了在編人員的崗位設(shè)置工作。單位成立了崗位設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂了崗位設(shè)置實(shí)施方案,并按方案要求進(jìn)行崗位設(shè)置,目前正在進(jìn)行中。
11、6月份,根據(jù)人社局、財(cái)政局的要求,完成了在編職工的津貼補(bǔ)貼清理工作。
1、進(jìn)一步推進(jìn)人事制度改革,深化崗位聘用管理,按照醫(yī)院崗位設(shè)置實(shí)施方案的要求,將每位職工聘任到相應(yīng)的崗位層次。
2、做好績(jī)效工資實(shí)施前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
3、認(rèn)真完成好人事科各項(xiàng)日常工作,包括勞資、人員調(diào)配、人才引進(jìn)、離退休人員管理、社會(huì)保險(xiǎn)、檔案管理等。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。
人事終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃(模板18篇)篇五
科教科_年度工作中,在宿州市衛(wèi)計(jì)委科教醫(yī)考辦的指導(dǎo)下,在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持下,在各科室的大力協(xié)助下,依據(jù)安徽省衛(wèi)計(jì)委下發(fā)的科教指標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和市衛(wèi)計(jì)委的有關(guān)要求,在繼教管理及崗前培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)考試和各類(lèi)考試考務(wù)管理、科研管理、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)、實(shí)驗(yàn)室生物安全管理、學(xué)術(shù)活動(dòng)管理、實(shí)習(xí)進(jìn)修管理、醫(yī)師定期考核、遠(yuǎn)程會(huì)診管理等方面取得了一些成績(jī),但也存在一些不足。為提高進(jìn)一步全院的科教工作質(zhì)量和管理水平,更好地完成下年度的工作任務(wù),現(xiàn)把_年科教工作完成情況以及下年度工作打算總結(jié)如下。
一、_年主要科教工作完成情況。
(一)加強(qiáng)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè),培養(yǎng)宿州名醫(yī)。
醫(yī)院堅(jiān)持走“以人為本,科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略,秉承“以人才促發(fā)展,以創(chuàng)新促效益”的宗旨,不斷加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)。重癥醫(yī)學(xué)科(icu)是安徽省重點(diǎn)特色專(zhuān)科;骨科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、醫(yī)學(xué)影像科是宿州市重點(diǎn)專(zhuān)科;微創(chuàng)外科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、介入放射科、消化內(nèi)科、內(nèi)分泌與糖尿病專(zhuān)科是醫(yī)院重點(diǎn)專(zhuān)科;核醫(yī)學(xué)科、頸腰痛科是醫(yī)院特色專(zhuān)科。_年初,我院有張大健、衛(wèi)志郁2人分別被評(píng)為“宿州名醫(yī)”和“宿州天使”培養(yǎng)對(duì)象。
(二)積極開(kāi)展新技術(shù),促進(jìn)新技術(shù)新項(xiàng)目臨床應(yīng)用。
目前醫(yī)院開(kāi)展的處于地區(qū)或先進(jìn)的科技創(chuàng)新項(xiàng)目有20余項(xiàng),其中股骨頭壞死治療、全髖(全膝)關(guān)節(jié)置換、微創(chuàng)治療椎間盤(pán)突出、頸椎前路外科手術(shù)、消化道狹窄內(nèi)支架置放、前列腺疾病汽化電切技術(shù)、腹腔鏡技術(shù)、心血管疾病介入診療技術(shù)、腦血管疾病介入診療技術(shù)、各類(lèi)腫瘤根治術(shù)、婦科微創(chuàng)技術(shù)、骨(手足外科)科、口腔頜面外科顯微整復(fù)技術(shù)、鈥激光微創(chuàng)技術(shù)、醫(yī)學(xué)影像三維重建和增強(qiáng)技術(shù)、風(fēng)濕、類(lèi)風(fēng)濕、甲亢、糖尿病治療、唇腭裂手術(shù)治療等在本地區(qū)處于水平。成立了“穿刺診療中心”,籌建“腔鏡中心”,擴(kuò)大了口腔科規(guī)模,開(kāi)展了b超引導(dǎo)下膽囊造瘺、輸卵管超聲造影等新技術(shù)。開(kāi)展產(chǎn)前篩查千余例。
(二)積極落實(shí)依法執(zhí)業(yè),確保醫(yī)療安全。
1、為更好地貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī),確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,結(jié)合“平安醫(yī)院”、“四型醫(yī)院”創(chuàng)建,我院多次召開(kāi)由醫(yī)療副院長(zhǎng)張大健主持的醫(yī)療安全、依法執(zhí)業(yè)督查專(zhuān)題會(huì)議,對(duì)我院的依法執(zhí)業(yè)及衛(wèi)生法律法規(guī)落實(shí)情況進(jìn)行匯報(bào)和總結(jié)分析,要求嚴(yán)格按市衛(wèi)計(jì)委文件要求,對(duì)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療廢棄物管理?xiàng)l例》、《放射診療管理規(guī)定》等法律法規(guī)執(zhí)行情況嚴(yán)格按照“二甲”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查和整改。
2、加強(qiáng)診療科目和醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用準(zhǔn)入管理。
與院辦積極主動(dòng)配合,在_5年以前原有2_個(gè)診療科目基礎(chǔ)上,今年新增加心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、介入放射科等十余個(gè)診療科目。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用準(zhǔn)入管理,根據(jù)安徽省衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于取消第二三類(lèi)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用準(zhǔn)入實(shí)行備案管理有關(guān)有關(guān)工作的通知》(衛(wèi)醫(yī)秘【_6】259號(hào))等文件精神,我院及時(shí)進(jìn)行進(jìn)行臨床新技術(shù)備案,及時(shí)增加了包括心血管疾病介入診療技術(shù)、人工(膝)髖關(guān)節(jié)置換技術(shù)、口腔種植技術(shù)、腦血管疾病介入診療技術(shù)、三級(jí)和四級(jí)內(nèi)鏡等共65項(xiàng)新技術(shù),今后會(huì)繼續(xù)及時(shí)更新醫(yī)療技術(shù)的備案,確保醫(yī)療安全。
4、能夠嚴(yán)格按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的要求進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員技術(shù)準(zhǔn)入的資質(zhì)管理,凡是無(wú)《醫(yī)師資格證書(shū)》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)》的一律不安排執(zhí)業(yè),不授予處方權(quán)。個(gè)別執(zhí)業(yè)范圍不一致的人員我們及時(shí)進(jìn)行調(diào)整科室或暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)。新考醫(yī)師資格證書(shū)的人員全部按要求注冊(cè)后進(jìn)入合適的科室依法執(zhí)業(yè),未取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)的人員(含執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師)一律不安排單獨(dú)值班或出具醫(yī)療文書(shū),確保了醫(yī)療安全,維護(hù)了患者的合法權(quán)益。
5、依法開(kāi)展多點(diǎn)執(zhí)業(yè),目前我院分別有29人和7人在蘆嶺礦職工醫(yī)院和淮北市烈山區(qū)秦集醫(yī)院開(kāi)展多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。我院能夠按登記的診療科目依法開(kāi)展診療活動(dòng)。
6、在市衛(wèi)生監(jiān)督局的數(shù)次依法執(zhí)業(yè)督查中,醫(yī)務(wù)處、科教科針對(duì)問(wèn)題深入整改,受到了衛(wèi)計(jì)委的肯定,科教科對(duì)近期全院醫(yī)師依法執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行了梳理和整頓。確保了我院的依法執(zhí)業(yè)率100%。
7、按照省市衛(wèi)計(jì)委的有關(guān)要求,積極實(shí)施醫(yī)師電子化注冊(cè)和考核工作,目前正在進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和錄入工作。
1、配合醫(yī)務(wù)部、院感科、質(zhì)管科、防保科等職能部門(mén),持續(xù)加大醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理力度,繼續(xù)保持“二甲”成果,繼續(xù)深入開(kāi)展“醫(yī)療安全年”、“平安醫(yī)院”、“四型醫(yī)院”、“愛(ài)嬰醫(yī)院”等創(chuàng)建活動(dòng),加強(qiáng)醫(yī)療法律法規(guī)和核心制度的培訓(xùn)與考核,新入院人員全部參加安全知識(shí)、制度培訓(xùn)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn),并結(jié)合醫(yī)務(wù)人員年度考核進(jìn)行依法執(zhí)業(yè)的法律法規(guī)等培訓(xùn)和考試。
2、更新了部分科教管理制度以及其它醫(yī)院核心制度,并上傳至至礦建總醫(yī)院醫(yī)學(xué)信息群(176200456)中供廣大醫(yī)護(hù)人員下載和學(xué)習(xí)。同時(shí)進(jìn)行了三基三嚴(yán)訓(xùn)練考核和醫(yī)務(wù)人員年度考試。
(四)采用多種形式,加強(qiáng)繼教管理崗前培訓(xùn)、考核。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式,繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和人才梯隊(duì)建設(shè)進(jìn)一步完善。醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)采用集中教學(xué)和科室(小組)學(xué)習(xí)相結(jié)合,網(wǎng)上學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)講座相結(jié)合,充分利用我院的遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心,進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程門(mén)診、遠(yuǎn)程病例討論、遠(yuǎn)程教學(xué)活動(dòng),努力提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平;督促_6年度全員培訓(xùn)課目“寨卡病毒全員培訓(xùn)”未完成的學(xué)員繼續(xù)完成學(xué)習(xí)。_年我院新申報(bào)市級(jí)繼教項(xiàng)目11項(xiàng)(其中醫(yī)療醫(yī)技4項(xiàng),護(hù)理5項(xiàng)),目前已全部舉辦完畢。舉辦或協(xié)助舉辦醫(yī)療安全、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)、醫(yī)院感染管理、傳染病管理、應(yīng)急管理和院前急救等培訓(xùn)班及專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)講座10余次。新申報(bào)__年度省級(jí)和繼教項(xiàng)目7項(xiàng)(目前待審批)。
2、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員考核工作,除了新入人員崗前培訓(xùn)考核、三基訓(xùn)練和考核、年度考核外,同時(shí)還認(rèn)真做好醫(yī)師定期考核工作,我院共有21_人參加醫(yī)師定期考核,其中11名中醫(yī)類(lèi)別的醫(yī)務(wù)人員在宿州市中醫(yī)院參加考核。
3、順利完成今年的醫(yī)師資格考試、產(chǎn)前診斷培訓(xùn)、母嬰保健技術(shù)考試等組織報(bào)名和考試工作。為_(kāi)6年度通過(guò)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試的6人辦理了執(zhí)業(yè)注冊(cè),參加_年度醫(yī)師資格考試的人員共有20人,其中有_人順利通過(guò)了國(guó)家醫(yī)師資格考試。
4、_6年送出進(jìn)修6人次,外出參加學(xué)術(shù)活動(dòng)76人次;接收醫(yī)學(xué)院校、基層醫(yī)院來(lái)院實(shí)習(xí)進(jìn)修10人次。
(五)加強(qiáng)科研課題的全過(guò)程管理和協(xié)調(diào),積極組織申報(bào)科研計(jì)劃。目前我院在研的院級(jí)科研計(jì)劃課題共5項(xiàng),擬申報(bào)埇橋區(qū)和宿州市科研計(jì)劃項(xiàng)目3項(xiàng)。
(六)積極進(jìn)行安徽省二級(jí)微生物實(shí)驗(yàn)室備案工作,備案工作已經(jīng)于10月份完成。
(七)積極創(chuàng)造條件開(kāi)展遠(yuǎn)程會(huì)診和遠(yuǎn)程教學(xué)。
通過(guò)多種渠道和途徑宣傳遠(yuǎn)程會(huì)診的優(yōu)點(diǎn),院內(nèi)制作遠(yuǎn)程會(huì)診宣傳板3塊,印發(fā)宣傳材料數(shù)百份,會(huì)同市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部分別發(fā)至各科室和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及附近基層診所,今年共開(kāi)展遠(yuǎn)程會(huì)診10例;今年11月份利用遠(yuǎn)程會(huì)診的硬件設(shè)備開(kāi)通了遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng),實(shí)時(shí)互動(dòng)性的參加國(guó)內(nèi)三級(jí)甲等醫(yī)院專(zhuān)家教授的授課,起到了低成本、高回報(bào)的效果,截止年底已經(jīng)開(kāi)展3期遠(yuǎn)程教學(xué)。
(八)響應(yīng)市衛(wèi)計(jì)委關(guān)于開(kāi)展雙向轉(zhuǎn)診、衛(wèi)生支農(nóng)的號(hào)召,主動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部協(xié)作,建立與周邊基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的雙向轉(zhuǎn)診和免費(fèi)培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)師工作。目前我院與朱仙莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院、時(shí)村衛(wèi)生院、大營(yíng)衛(wèi)生院、順河鄉(xiāng)衛(wèi)生院等多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立和開(kāi)展了雙向轉(zhuǎn)診和免費(fèi)培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員的工作機(jī)制,截止目前共培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員5名。我院的工會(huì)、醫(yī)務(wù)處、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、體檢中心等部門(mén)密切協(xié)作開(kāi)展了送醫(yī)下鄉(xiāng)和免費(fèi)義診活動(dòng)5?次,受惠群眾達(dá)數(shù)千人,提高了我院的社會(huì)知名度和信譽(yù)。
(九)存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的方面。
1、科研計(jì)劃項(xiàng)目缺乏市級(jí)及以上級(jí)別的項(xiàng)目,今后擬加強(qiáng)與埇橋區(qū)科技局和宿州市科技局及上級(jí)醫(yī)院的聯(lián)絡(luò)和協(xié)作,力爭(zhēng)獲得市級(jí)及以上科研計(jì)劃項(xiàng)目。
2、繼教培訓(xùn)班辦班質(zhì)量還有待提高,學(xué)習(xí)內(nèi)容還有待進(jìn)一步完善和拓展;。
3、三基訓(xùn)練器材、設(shè)施和場(chǎng)地不足,影響了醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和考核。
4、部分新技術(shù)和診療科目因場(chǎng)地和人員資質(zhì)等問(wèn)題暫未能及時(shí)開(kāi)展。
二、__年度工作打算。
1、繼續(xù)完成重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和管理、市級(jí)繼教班、各類(lèi)考試和培訓(xùn)工作,申報(bào)市級(jí)繼教項(xiàng)目部不低于10項(xiàng),省級(jí)繼教項(xiàng)目不低于2項(xiàng)。
2、做好__年度市級(jí)科研計(jì)劃項(xiàng)目的申報(bào)準(zhǔn)備工作,外出學(xué)習(xí)科研管理經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)院際間協(xié)作,學(xué)習(xí)外院先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),積極主動(dòng)尋求科研課題協(xié)作,力爭(zhēng)申報(bào)市級(jí)以上科研課題2-3項(xiàng)。
3、鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn),完成市衛(wèi)計(jì)委規(guī)定的住院醫(yī)師規(guī)培任務(wù)。積極籌備和爭(zhēng)取建立安徽省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地、助理醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)基地、皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院臨床實(shí)訓(xùn)基地、。以期提高醫(yī)務(wù)人員的考核和訓(xùn)練水平,為我院醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化考核奠定基礎(chǔ)。同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的年度考核和醫(yī)師定期考核,使考核工作常態(tài)化、嚴(yán)格化和規(guī)范化。
4、積極做好二甲醫(yī)院復(fù)審和迎檢工作,確保醫(yī)院各項(xiàng)管理工作達(dá)到二甲標(biāo)準(zhǔn)并常態(tài)化實(shí)施。
5、繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室生物安全管理,進(jìn)一步健全制度,添置必要的安全設(shè)施、設(shè)備,確保實(shí)驗(yàn)室生物安全。
6、積極創(chuàng)造條件加大科技投入,擬設(shè)立科研基金,出臺(tái)相關(guān)政策規(guī)定,激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)開(kāi)展新技術(shù);夯實(shí)現(xiàn)有的院級(jí)重點(diǎn)和特色專(zhuān)科,努力打造一批適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展新形勢(shì)的重點(diǎn)和特色專(zhuān)科,例如:康復(fù)醫(yī)學(xué)科、腫瘤專(zhuān)科等,做大做強(qiáng)骨科、心(腦)血管介入診療科,醫(yī)學(xué)影像科,力爭(zhēng)獲得新的省市級(jí)重點(diǎn)和特色專(zhuān)科;繼續(xù)加大開(kāi)展或引進(jìn)協(xié)作開(kāi)展新技術(shù)的力度,例如婦科、外科、骨科、腫瘤微創(chuàng)介入技術(shù)、產(chǎn)前診斷技術(shù)等不少于10項(xiàng)。積極籌備申報(bào)宿州市級(jí)研究所如“中西醫(yī)結(jié)合疼痛研究所”(名稱(chēng)待定)等民辦非企業(yè)。
7、打造一批市級(jí)名醫(yī)和名科,爭(zhēng)取涌現(xiàn)出“江淮名醫(yī)”1-2名;。
_、多層次多渠道培養(yǎng)人才。采取分層次開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和考核,低年資醫(yī)師采用傳幫帶、三基訓(xùn)練、自學(xué)、參加院級(jí)和市級(jí)學(xué)術(shù)講座,高年資醫(yī)師送出進(jìn)修、參加學(xué)術(shù)活動(dòng)、參加大查房、會(huì)診等多種形式。制定嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)和輪轉(zhuǎn)程序,促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)量和人員技術(shù)素質(zhì)的提高。
人事終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃(模板18篇)篇六
第一部分:下面就對(duì)20xx年的工作情況進(jìn)行總結(jié):
一、行政方面。
1、證照的辦理:6月初加入天津項(xiàng)目這個(gè)小組,著手辦理分公司注冊(cè)登記事宜,在用時(shí)近三個(gè)月的時(shí)間里,工商、稅務(wù)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局登記注冊(cè),外埠物業(yè)進(jìn)津備案,分公司基本戶開(kāi)立,社保、公積金登記。
2、走訪咨詢(xún)相關(guān)職能部門(mén):工商、稅務(wù)、勞動(dòng)局、社保、銀行,以至后期對(duì)外工作更順暢。
3、對(duì)內(nèi)做好辦公用品采購(gòu)工作,審查各部門(mén)初期辦公用品的使用情況,并做好登記工作,降低節(jié)約成本為第一原則,合理的采購(gòu)辦公用品。
二、人事方面。
1、根據(jù)總公司人員配置要求,合理對(duì)分公司所需崗位人員招聘。
2、規(guī)范各部門(mén)員工檔案信息,并建立電子文檔,嚴(yán)格審查員工檔案,對(duì)資料不全者補(bǔ)齊。
3、為分公司員工簽訂勞動(dòng)合同、購(gòu)買(mǎi)社險(xiǎn)、公積金,保證員工的福利。
三、公司方面。
1、根據(jù)總公司組織架構(gòu)逐步完善分公司體制機(jī)構(gòu),沉淀分公司企業(yè)文化。
2、配合其他部門(mén)做好管理工作。
四、對(duì)工作的感悟及對(duì)自身的評(píng)價(jià)。
1、行政人事部職能介紹:從以上工作就可以看出,行政人事部工作繁雜,既要求具有專(zhuān)業(yè)人力資源工作職能,又要求具有統(tǒng)管整個(gè)后勤工作的細(xì)致。這就更要求自己不管是人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還是溝通協(xié)調(diào)的能力、服務(wù)一線部門(mén)的意識(shí)等都要同樣出色。
2、對(duì)自身的評(píng)價(jià):在工作半年的時(shí)間里,我經(jīng)常對(duì)自己開(kāi)展“批評(píng)與自我批評(píng)”,人事行政部是公司的樞紐部門(mén),目前處在開(kāi)辦期,尚未真正起到樞紐的作用,經(jīng)總結(jié)本人有以下不足:
2.1人力資源工作要求我原則性強(qiáng),行政工作要求我平衡意識(shí)強(qiáng),將這兩項(xiàng)較好的結(jié)合,我還有所欠缺。
2.2在工作中有時(shí)容易脾氣急躁,心態(tài)不夠端正,遇到問(wèn)題,不夠冷靜。
2.3行政工作事多面廣,有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全,處理問(wèn)題不夠細(xì)致。
2.4和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通還不是很到位,影響工作效率。
第二部分:新的一年意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)。隨著新大樓即將在20__年竣工投入使用,分公司正式與客戶入伙,行政人事部工作也會(huì)有一個(gè)嶄新的開(kāi)頭,展望20__年,行政工作著手從以下幾點(diǎn)開(kāi)展:
一、完善分公司制度、宣傳企業(yè)文化。
1、根據(jù)總公司組織架構(gòu),逐步建立健全分公司管理制度,從而使分公司“有章可詢(xún),有據(jù)可依”,為了實(shí)現(xiàn)分公司管理規(guī)范化,行政部把此項(xiàng)工作列為重點(diǎn)。
2、“至誠(chéng)服務(wù)、有序高效、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、求真求情”是公司經(jīng)營(yíng)的理念,我分公司本著以加強(qiáng)共同理念為核心、以提高員工整體素質(zhì)為目標(biāo)、以樹(shù)立企業(yè)良好形象為標(biāo)準(zhǔn),繼續(xù)沉淀、繼續(xù)深化,更好的宣傳我公司的企業(yè)文化。
二、協(xié)助部門(mén)工作,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
繼續(xù)配合各部門(mén)的工作,協(xié)助各部門(mén)解決各種突發(fā)事件。20__年是開(kāi)拓進(jìn)取的一年,擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是開(kāi)展各項(xiàng)工作的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是新一年工作的重心。
三、20xx年工作展望。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí),加強(qiáng)對(duì)同行業(yè)的了解,要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
2、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。
4遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
人事終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃(模板18篇)篇七
赤兔追風(fēng)千里志,金龍拱日萬(wàn)家春。_1年對(duì)于__公司而言是精彩的一年,是發(fā)展的一年,是極其不平凡的一年,是一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。過(guò)去的一年,公司領(lǐng)導(dǎo)層在呂董和徐總的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,始終堅(jiān)持“誠(chéng)信做人,用心做事”的理念,找準(zhǔn)了兩個(gè)方向:一是找準(zhǔn)了企業(yè)定位,形成了以摩托車(chē)起動(dòng)馬達(dá)為主導(dǎo),以金屬門(mén)產(chǎn)銷(xiāo)為發(fā)展的實(shí)體經(jīng)濟(jì)模式;二是找準(zhǔn)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,那就是突出企業(yè)的主業(yè),主導(dǎo)產(chǎn)品技術(shù)不斷創(chuàng)新,不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),還提煉了一種精神:就是__人堅(jiān)韌不拔,不畏艱險(xiǎn),敢于面對(duì)挫折,敢想、敢干,樂(lè)于奉獻(xiàn),創(chuàng)新發(fā)展的精神。以此帶動(dòng)公司全體員工,齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、真抓實(shí)干,以力爭(zhēng)打造“國(guó)內(nèi)優(yōu)秀微型電機(jī)生產(chǎn)基地”的新型企業(yè)為目標(biāo),切實(shí)完成了__公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
一、_1年完成的主要工作:
1、經(jīng)營(yíng)管理方面:規(guī)范制度,加強(qiáng)成本、費(fèi)用控制,確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,_1年我們將管理工作納入首要位置,各部門(mén)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)管理效益年的含義,緊緊圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo),開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支,著重從以下幾個(gè)方面努力,確保了公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),使經(jīng)營(yíng)工作提早步入了“規(guī)范化、制度化、法制化、科學(xué)化”的軌道。
一是制定完善了規(guī)章制度。首先從工作出勤、按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作、每天及時(shí)完成生產(chǎn)計(jì)劃等制度上規(guī)范了員工;二是加強(qiáng)成本、費(fèi)用控制。為了尋求好的成本核算辦法,真實(shí)的反應(yīng)成本,財(cái)務(wù)人員對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品、原材料品種質(zhì)量及各種消耗都去了解,還熟悉有關(guān)生產(chǎn)、采購(gòu)、新品開(kāi)發(fā)、設(shè)備添置等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的內(nèi)容,分析費(fèi)用開(kāi)支的合理性、必要性,規(guī)范了審批、執(zhí)行、報(bào)銷(xiāo)程序,減少節(jié)約不必要的開(kāi)支,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象;三是盤(pán)活閑置資產(chǎn),充分利用資源。對(duì)閑置十多臺(tái)半自動(dòng)繞線機(jī)、20多臺(tái)機(jī)軸生產(chǎn)設(shè)備及時(shí)變賣(mài)變現(xiàn),對(duì)市場(chǎng)三包件拆機(jī)后的機(jī)殼、轉(zhuǎn)子、電線等進(jìn)行分類(lèi)整理、加工,在不影響電機(jī)性能的前提下,有使用價(jià)值的經(jīng)鑒定后回用。
2、供銷(xiāo)方面:
在_1年市場(chǎng)經(jīng)歷比20_年金融危機(jī)還蕭條的大背景下,配套部準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)行情,緊緊圍繞銷(xiāo)售計(jì)劃,積極調(diào)整采購(gòu)策略,加大了自制機(jī)殼、鋁蓋的品種和數(shù)量,本著“價(jià)格更低、質(zhì)量更好”的原則開(kāi)發(fā)新的供方,精心安排配件。銷(xiāo)售人員為擺脫不利的銷(xiāo)售處境,迅速適應(yīng)急劇變化的市場(chǎng)形勢(shì),在呂董的帶隊(duì)下加大走訪力度,準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息變化,充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)技巧,不但擴(kuò)大了江蘇歐翔、浙江新霸、嘉領(lǐng)、金浪等老客戶合作的數(shù)量和種類(lèi),在穩(wěn)定老客戶基礎(chǔ)上開(kāi)拓新客戶,發(fā)展了正強(qiáng)等一批實(shí)力雄厚的新客戶。
3、生產(chǎn)方面:及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)工藝,加大技術(shù)改造,圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)。
針對(duì)電機(jī)市場(chǎng)的嚴(yán)峻形勢(shì),生產(chǎn)部門(mén)始終堅(jiān)持“保安全,提質(zhì)量,抓工藝改進(jìn),降成本,增效益”的原則,根據(jù)銷(xiāo)售市場(chǎng)情況隨時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,相繼開(kāi)展對(duì)噴漆房改造、自已設(shè)計(jì)制作半自動(dòng)纖維軸拋光機(jī)、cg銑中心高氣動(dòng)夾具、改進(jìn)cg鋁蓋拋光工藝、貼磁瓦員工制作塞棒加強(qiáng)工序自檢,改造總裝車(chē)間氣管網(wǎng)等工作,保證產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量,對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為及時(shí)進(jìn)行制止,全年生產(chǎn)工藝系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn),各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,圓滿完成了全年的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
4、新品方面:150-a完成開(kāi)發(fā),進(jìn)入小批量試制,目前已基本趨于成熟。114電機(jī)轉(zhuǎn)子可以進(jìn)入小批量生產(chǎn),整機(jī)還在小批量試制階段。
5、安全方面:加大安全教育培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)范的要求。
安全工作是穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)、保障職工權(quán)益、保證企業(yè)效益的重中之重。安全工作是我公司工作的難點(diǎn)之所在,每一個(gè)細(xì)小的管理漏洞都會(huì)給安全工作造成不可預(yù)測(cè)的后果,為了克服各種不利因素對(duì)我們安全工作造成的影響,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力引導(dǎo)下,我們?cè)诶^承傳統(tǒng)的安全管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),積極學(xué)習(xí)和探索先進(jìn)的安全管理辦法。
(1)安全檢查:在車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)檢查各類(lèi)隱患和問(wèn)題,違反崗位操作規(guī)程、安全規(guī)程,勞保用品穿戴,設(shè)備跑冒滴漏等問(wèn)題,要求及時(shí)整改,及時(shí)協(xié)調(diào)幫助解決問(wèn)題,遏制了重大事故隱患的發(fā)生。
(2)利用早會(huì)或?qū)n}會(huì)進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。為規(guī)范日常安全教育,著重從規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容、改進(jìn)培訓(xùn)方式、擴(kuò)大培訓(xùn)對(duì)象范圍、合理調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間幾個(gè)方面著手,使員工的安全觀念從“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩保M(jìn)一步大大提高了職工的安全意識(shí)。
二、_年工作中存在如下問(wèn)題:
1、重視數(shù)量而輕視質(zhì)量。對(duì)質(zhì)量缺乏認(rèn)識(shí),質(zhì)量管理措施落不到實(shí)處,產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,批量性質(zhì)量問(wèn)題屢次出現(xiàn):3-4月鋁蓋止口超長(zhǎng),在裝配過(guò)程中造成擦前后檔或卡死,5-6月磁瓦新引進(jìn)廠家因其質(zhì)量不穩(wěn)定,公司品保部未能準(zhǔn)確判定,導(dǎo)致電機(jī)到市場(chǎng)后被用戶發(fā)現(xiàn)掉磁瓦,7-_月電機(jī)因壓鑄鋁材質(zhì)量差壓鑄鋁蓋有孔洞、自制機(jī)殼尺寸與圖紙不符,導(dǎo)致電機(jī)漏水;9-10月份自制機(jī)軸齒部太硬,斷軸;轉(zhuǎn)子虛焊嚴(yán)重;采購(gòu)的2.3mm鋼板厚薄不均勻,導(dǎo)致機(jī)殼后檔時(shí)松時(shí)緊,電機(jī)易卡死。12月份機(jī)軸硬度不夠,導(dǎo)致機(jī)軸磨齒。自制件和外購(gòu)配件不合格讓步使用太多(且不走流程,誰(shuí)都可以作出讓步使用的決定)。
這些問(wèn)題產(chǎn)生的根源是:我司質(zhì)量控制機(jī)制存在問(wèn)題;工裝、夾具、模具、數(shù)控設(shè)備未定期維修維護(hù),使設(shè)備靈敏度超差;技術(shù)資料未及時(shí)更新一致(報(bào)廢環(huán)節(jié)欠缺);質(zhì)量問(wèn)題分析會(huì)太少(讓更多的人對(duì)質(zhì)量問(wèn)題不重視、麻木);配件沒(méi)有最低的安全庫(kù)存(為了生產(chǎn),不合格配件只能違規(guī)使用);部份品管人員業(yè)務(wù)水平低且工作不務(wù)實(shí)。
2、設(shè)備與生產(chǎn)都是生產(chǎn)部門(mén)的基礎(chǔ),設(shè)備管理工作相當(dāng)差。我們應(yīng)緊緊圍繞“人員、設(shè)備、管理”三個(gè)工作重點(diǎn)切實(shí)開(kāi)展好此項(xiàng)工作。一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度:所謂有制度不執(zhí)行等于零,有號(hào)召不響應(yīng)等于一句空話。為把設(shè)備管理工作落到實(shí)處,由生產(chǎn)部要定期不定期去各車(chē)間進(jìn)行檢查、督促、落實(shí),才能收到了良好的效果。二是加強(qiáng)設(shè)備巡檢,使設(shè)備處于完好狀態(tài):為保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),生產(chǎn)部應(yīng)在每月26日-2_日應(yīng)組織一次相關(guān)部門(mén)人員參加的設(shè)備大檢查,生產(chǎn)部根據(jù)整改時(shí)限,及時(shí)跟蹤各車(chē)間整改情況,對(duì)查出問(wèn)題逐項(xiàng)逐條核對(duì)落實(shí),對(duì)未整改又無(wú)原因說(shuō)明的,根據(jù)設(shè)備管理制度給予相應(yīng)處罰,保證設(shè)備在狀態(tài)下安全運(yùn)行。三是強(qiáng)化設(shè)備的維護(hù)與檢修,保證備用設(shè)備達(dá)到備用狀態(tài):公司正常的檢維修工作應(yīng)該有機(jī)修工、電工承頭,為隨時(shí)掌握設(shè)備檢維修信息,由各車(chē)間主任、副主任每周出具一次設(shè)備檢修信息反饋和一周維修信息單,生產(chǎn)部根據(jù)每周信息反饋情況每月對(duì)機(jī)修工、電工進(jìn)行考核并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤,從而保證了維修質(zhì)量,真正做到“緊急問(wèn)題不過(guò)夜、重大問(wèn)題不過(guò)周”,縮短檢維修時(shí)間。每次設(shè)備大檢查都還將“備用設(shè)備”列為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目,從而使備用設(shè)備達(dá)到正常備用狀態(tài),為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行做好了保障。四是加強(qiáng)技術(shù)改造:為使設(shè)備充分發(fā)揮其效能,我們需要不斷地用新技術(shù)、新工藝對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造和更新。可以實(shí)施“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的策略,對(duì)難度較大的技改項(xiàng)目,或請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家或設(shè)備制造廠家人員到我方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行探討論證,或派員工到同行業(yè)、兄弟單位進(jìn)行學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)我公司實(shí)際再制定出切實(shí)可行的、先進(jìn)的、合理的技改方案。
3、部份管理人員工作缺乏主動(dòng)和應(yīng)有的積極性,有些崗位的人員設(shè)置不合理,工作量極其不飽和,給其他員工負(fù)面影響相當(dāng)大,且引發(fā)心理不平衡,橫向攀比,加之公司缺乏激勵(lì)績(jī)效機(jī)制,導(dǎo)致公司整體工作效率非常低下和被動(dòng)。
4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作方面還有如下不足:一是生產(chǎn)工人遲到、早退現(xiàn)象、在崗位玩手機(jī)或做與工作無(wú)關(guān)的事仍存在;二是質(zhì)檢力量薄弱,質(zhì)檢工作到位率、產(chǎn)品合格率不高,不合格品與合格品未明顯隔離,出現(xiàn)半成品、產(chǎn)成品批量報(bào)廢現(xiàn)象;三是倉(cāng)庫(kù)管理缺乏規(guī)范化;四是生產(chǎn)部下達(dá)各車(chē)間的生產(chǎn)任務(wù),時(shí)限要求有時(shí)不夠具體明確,以致有關(guān)車(chē)間生產(chǎn)缺乏計(jì)劃性,處于被動(dòng)狀態(tài);五是車(chē)間對(duì)工人的管理不到位,重布置,少檢查、監(jiān)督,落實(shí)效果欠佳;六是個(gè)別員工缺乏顧全大局意識(shí),直接影響大多數(shù)工人的積極性;七是現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)有序,每天堅(jiān)持清場(chǎng),不合格品和不合格配件必須有標(biāo)志并隔離。八是涉及生產(chǎn)的配套采購(gòu)工作為生產(chǎn)部門(mén)提供服務(wù)的意識(shí)和時(shí)效性需進(jìn)一步改進(jìn)、提高。
5、員工流失率太大。老員工的流失,無(wú)論是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量還是對(duì)生產(chǎn)效率的保證都是非常大的損失,希望各部門(mén)都有義務(wù)想方設(shè)法留住員工。
6、門(mén)業(yè)車(chē)間處于管理真空和死角。定價(jià)機(jī)制不歸口,混亂。產(chǎn)銷(xiāo)尤其是生產(chǎn)與外貿(mào)電子商務(wù)不對(duì)接和共享資源,極度脫節(jié),流失商機(jī)。
中央將_3年經(jīng)濟(jì)工作的總基調(diào)確定為“穩(wěn)中求進(jìn)”,但世界外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境有較多不確定因素,形勢(shì)仍十分嚴(yán)峻,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)集中度日益加劇。而我們受自身硬件和軟件條件制約,整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不夠強(qiáng),公司將面臨新的挑戰(zhàn)。面對(duì)新形勢(shì)、新要求,我們必須用危機(jī)意識(shí)去設(shè)想工作,用創(chuàng)新意識(shí)去拓展管理,用精品意識(shí)去占領(lǐng)市場(chǎng)。抓住公司搬遷到仙居縣良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),充分利用社會(huì)資源,充分利用自身優(yōu)勢(shì),以昂揚(yáng)的斗志、飽滿的熱情、堅(jiān)定的信念、扎實(shí)的工作,在戰(zhàn)略機(jī)遇期中加快公司又好又快發(fā)展。
思路決定出路,思想決定行動(dòng)。_年公司工作的總體思路:轉(zhuǎn)變觀念,創(chuàng)新管理;加強(qiáng)培訓(xùn),提高素質(zhì);整合資源,強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo);完善工藝、確保質(zhì)量;優(yōu)化流程,嚴(yán)控成本;注重細(xì)節(jié),安全生產(chǎn);擴(kuò)大產(chǎn)值規(guī)模,提高經(jīng)濟(jì)效益,不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、管理執(zhí)行力,推動(dòng)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
1、完善內(nèi)部管理。為適應(yīng)公司發(fā)展的要求及適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,從管理入手,加強(qiáng)制度建設(shè),實(shí)施“一切按文件(書(shū)面資料)管理,一切按程序(規(guī)范)操作,一切用數(shù)據(jù)(事實(shí))說(shuō)話,一次就把工作(生產(chǎn))做好”戰(zhàn)略。真正做到靠制度管人,按程序辦事,杜絕“重制度建設(shè)、輕制度落實(shí)”現(xiàn)象發(fā)生,尤其是門(mén)業(yè)車(chē)間的管理不能處于管理死角和真空。進(jìn)一步建立崗位工作標(biāo)準(zhǔn),確保執(zhí)行力暢通,強(qiáng)化公司的基礎(chǔ)管理工作。
2、人力資源已逐漸成為許多公司發(fā)展的“第一要素”。降低員工流失率,保留住企業(yè)老員工也是公司_年首要重視的事情。如果流失率過(guò)高,企業(yè)將蒙受直接損失(包括離職成本、替換成本、培訓(xùn)成本、質(zhì)量成本和工作效率等),并影響到企業(yè)工作的連續(xù)性、工作質(zhì)量和其他人員的穩(wěn)定性。為穩(wěn)定員工隊(duì)伍首先要加強(qiáng)員工培訓(xùn),重視對(duì)員工的人文關(guān)懷,留得住員工,加大“__”人才儲(chǔ)備比重。企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,建立能經(jīng)得起市場(chǎng)風(fēng)浪考驗(yàn)和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展高素質(zhì)員工隊(duì)伍是提升競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有效舉措。“學(xué)習(xí)能力強(qiáng)弱”又是人才個(gè)體或團(tuán)隊(duì)優(yōu)劣的試金石。只有不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍和人才隊(duì)伍的建設(shè),繼續(xù)抓好員工教育培訓(xùn),提高崗位技能水平,并根據(jù)需求對(duì)管理人員進(jìn)行換位工作,努力將企業(yè)辦成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。員工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是重視一線員工的培訓(xùn);二是重視管理人員的培訓(xùn)。公司在_年重視員工的培訓(xùn)工作,如入職教育、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、加工技能、裝配技能、技術(shù)知識(shí)等六項(xiàng)培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn),培養(yǎng)出能獨(dú)立操作的徒工,可以大大緩解了技術(shù)工人不足的難題。通過(guò)招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和專(zhuān)業(yè)技術(shù)工人的工作,改善員工隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn),為企業(yè)做好人力資源的儲(chǔ)備工作。其次,公司繼續(xù)考慮給老員工一定的福利,如果員工能一次簽訂3年或3年以上的,并工作期滿的,公司給予一定金額的補(bǔ)貼;第三,改變現(xiàn)在員工食堂的承包模式,由公司自已經(jīng)營(yíng),補(bǔ)貼部分費(fèi)用,努力改善食堂伙食,讓員工基本吃好,安心工作。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,拓寬融資渠道為了解決企業(yè)流動(dòng)資金緊張,影響生產(chǎn)投入的問(wèn)題,一方面在企業(yè)內(nèi)部挖潛,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理中的成本管理,統(tǒng)籌兼顧收支平衡,減少占用,將有限的資金投入到生產(chǎn)中,限度地保證了生產(chǎn)計(jì)劃的進(jìn)度要求。另一方面,為解決新廠區(qū)建設(shè)的資金投入的問(wèn)題,積極拓寬融資渠道,與各銀行接觸,把融資用于公司經(jīng)營(yíng)工作建設(shè)。
4、加強(qiáng)配件和原材料組織工作,確保生產(chǎn)計(jì)劃順利實(shí)施。采購(gòu)工作要堅(jiān)持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價(jià)格、交貨時(shí)間等因素的基礎(chǔ)上與供應(yīng)商確定合作,并不斷開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)商,淘汰不合格供應(yīng)商。保持經(jīng)常與供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通洽商,努力為公司爭(zhēng)取優(yōu)惠條件,有效減少采購(gòu)成本,控制質(zhì)量。在采購(gòu)過(guò)程中,要充分了解請(qǐng)購(gòu)材料、配件的品名、規(guī)格,密切配合技術(shù)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、品保、倉(cāng)庫(kù)等部門(mén),做到急件或需用日期接近者應(yīng)優(yōu)先辦理。徹底改變因材料、配件質(zhì)量問(wèn)題或不能及時(shí)到位而影響生產(chǎn)及延期交貨的狀況,確保符合質(zhì)量要求的資材能夠及時(shí)供應(yīng),切實(shí)滿足訂單的生產(chǎn)需求。同時(shí),建立信譽(yù),與供應(yīng)商合作雙贏,用有限的資金確保生產(chǎn)所需的換向器、機(jī)軸、軸承、電線、部份機(jī)加件和其它配套件及自制配件的原材料按時(shí)回廠。從而保證月產(chǎn)40萬(wàn)只、年產(chǎn)450萬(wàn)只馬達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃順利完成。
5、加大技術(shù)改造,提高技術(shù)創(chuàng)新。_年技術(shù)部門(mén)在設(shè)計(jì)、工藝、工裝各方面還要做大量工作。在設(shè)計(jì)上:完成直卡彎卡自制,3月份實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn);完成cg機(jī)殼自制設(shè)備、工裝、夾具定型及量產(chǎn)。在工藝上:3月份前編制金工車(chē)間作業(yè)指導(dǎo)書(shū);5月底前繪制各車(chē)間工裝夾具圖紙;6月份前完成編制__公司機(jī)加工藝、轉(zhuǎn)子工藝、裝配工藝文件。計(jì)劃添置或更新的設(shè)備有:滴漆機(jī)、全自動(dòng)點(diǎn)焊機(jī)、裝配流水線直流測(cè)試儀、氣動(dòng)量?jī)x、彈簧測(cè)試儀、智能電樞檢測(cè)儀。在人員配置上,加強(qiáng)技術(shù)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍的建設(shè),提高產(chǎn)品技術(shù)水平和科技含量,增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力,提高產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。力爭(zhēng)_年完成申報(bào)1-2項(xiàng)實(shí)用新型專(zhuān)利或外觀專(zhuān)利,增加公司的無(wú)形資產(chǎn)。
6、強(qiáng)化質(zhì)量管理。質(zhì)量是企業(yè)的生命,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。產(chǎn)品質(zhì)量好的企業(yè)會(huì)有良好的市場(chǎng),有良好的利潤(rùn)和企業(yè)更好的發(fā)展前途,職工就有更好的收入和穩(wěn)定的工作。為了提高全公司質(zhì)量意識(shí),保證公司通過(guò)北京天一認(rèn)證中心對(duì)我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行后的監(jiān)督審核,公司將六月定為“質(zhì)量月”,開(kāi)展主題為“規(guī)范化工作、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的質(zhì)量月活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn),使員工真正認(rèn)識(shí)到所從事工作與產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)性和重要性,以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。并通過(guò)查問(wèn)題、找隱患,規(guī)范了工作流程,提高了產(chǎn)品質(zhì)量。做到“全員、全過(guò)程、全企業(yè)”的質(zhì)量管理,從原材料的進(jìn)入到成品的出廠以及售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)加以管理,從總經(jīng)理到一般員工,從生產(chǎn)、采購(gòu)領(lǐng)域到技術(shù)、銷(xiāo)售部門(mén)都開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)。操作工人要嚴(yán)格執(zhí)行制定好的工藝標(biāo)準(zhǔn),要有自檢自查的責(zé)任感與能力。現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)操作工人必須天天監(jiān)督,時(shí)時(shí)檢查。品保部門(mén),不僅要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)分析和增強(qiáng)防范質(zhì)量問(wèn)題的方法,對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致的檢測(cè),更重要的是從源頭上抓起,牢固樹(shù)立以質(zhì)量為中心,以有效為標(biāo)準(zhǔn),以提高質(zhì)量和增加經(jīng)濟(jì)效益為目的,嚴(yán)格執(zhí)行《公司不合格品控制程序》,創(chuàng)造性地實(shí)行質(zhì)量監(jiān)控,全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,杜絕批量性質(zhì)量事件的再發(fā)生,真正做到不合格的原材料、零部件堅(jiān)決不用、不合格的成品堅(jiān)決不出廠。
7、建立公司績(jī)效考核機(jī)制的雛形,分階段逐步強(qiáng)化績(jī)效考核的責(zé)任機(jī)制,使公司的各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到各部門(mén)、各崗位,實(shí)行目標(biāo)管理、量化考核。
_、生產(chǎn)工作方面,提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率。_年1月底根據(jù)各車(chē)間用工人員情況,制定用工人員方案,春節(jié)后由生產(chǎn)部、車(chē)間和綜合辦共同配合積極招收新工人,確保正常生產(chǎn)人員的配備,通過(guò)工資、員工福利、保險(xiǎn)、年功工資等手段確保員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定。生產(chǎn)部要本著“合理調(diào)度、均衡生產(chǎn)”的原則,根據(jù)車(chē)間生產(chǎn)能力的大小,下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)要合理、具體、明確;要密切聯(lián)系配套、技術(shù)、品保、倉(cāng)庫(kù)等部門(mén),強(qiáng)化計(jì)劃管理工作,通過(guò)公司下達(dá)的年度計(jì)劃的指導(dǎo)安排去實(shí)施;生產(chǎn)部通過(guò)工作計(jì)劃去管理、控制檢查和落實(shí),強(qiáng)化生產(chǎn)組織工作,確保銷(xiāo)售訂單履約率;提高“市場(chǎng)”和“質(zhì)量”意識(shí),轉(zhuǎn)變墨守陳規(guī)和按部就班的生產(chǎn)組織觀念,想方設(shè)法應(yīng)對(duì)客戶訂單集中、生產(chǎn)任務(wù)量大、生產(chǎn)周期嚴(yán)重不足、生產(chǎn)資金緊缺的困難局面。面對(duì)這道道難關(guān),我們?cè)谏a(chǎn)組織中,一是對(duì)內(nèi)打破常規(guī),深挖潛力,提高設(shè)備的生產(chǎn)效率,銜接好裝配作業(yè)進(jìn)度,強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo),把住質(zhì)量關(guān),扎實(shí)做好設(shè)備的管、用、養(yǎng)、修、改、購(gòu)等工作,嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維修保養(yǎng)制度,堅(jiān)持設(shè)備周評(píng)審檢查制度,要確實(shí)保證設(shè)備的正常運(yùn)行。二是高度重視企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。建立健全設(shè)備操作規(guī)程,完善安全管理制度,實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)層及部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)帶班檢查制,把檢查督促作為經(jīng)常手段,把隱患整改落實(shí)到位。對(duì)經(jīng)常發(fā)生的安全隱患重點(diǎn),責(zé)成部門(mén)及班組簽定責(zé)任協(xié)議,從程序和細(xì)節(jié)上確保企業(yè)生產(chǎn)安全。三是不斷加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理。要想方設(shè)法切實(shí)做到倉(cāng)庫(kù)物料管理賬目清晰,賬、物、卡一致;密切配合采購(gòu)、技術(shù)、質(zhì)檢、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門(mén)工作,從而降低運(yùn)營(yíng)成本,增加盈利。嚴(yán)肅生產(chǎn)指揮,嚴(yán)密生產(chǎn)計(jì)劃,靈活生產(chǎn)調(diào)度,提高應(yīng)變能力,確保生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施,確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。
9、整合外貿(mào)和國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部資源,進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)工作力度,開(kāi)創(chuàng)銷(xiāo)售工作新局面。一是我們既要牢牢抓住傳統(tǒng)銷(xiāo)售市場(chǎng),加強(qiáng)信息收集,以?xún)?yōu)異的質(zhì)量和品牌站穩(wěn)市場(chǎng),還要以開(kāi)放的視野,適度拓展新市場(chǎng);二是要加強(qiáng)客服管理,細(xì)分客戶市場(chǎng)和客戶需求,完善客戶檔案,實(shí)施差異化服務(wù),做好客戶滿意度調(diào)查,建立客戶投訴處理機(jī)制;三是進(jìn)一步完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)懲機(jī)制,打造過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),提高商務(wù)談判中議價(jià)能力,準(zhǔn)確市場(chǎng)定位。四是積極構(gòu)建企業(yè)信息門(mén)戶和電子商務(wù)平臺(tái),理順門(mén)業(yè)車(chē)間定價(jià)不歸口的弊端,繼續(xù)利用__在踏板車(chē)市場(chǎng)的信譽(yù),借鑒“服務(wù)”優(yōu)勢(shì),主攻江蘇、浙江、廣東發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè),鞏固和擴(kuò)大門(mén)業(yè)市場(chǎng)份額。
10、完成二期廠房竣工驗(yàn)收工作,在4月底前完成門(mén)業(yè)、金工、轉(zhuǎn)子、總裝車(chē)間新作業(yè)區(qū)的生產(chǎn)工藝、設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)物流布局規(guī)劃。使產(chǎn)能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上擴(kuò)大30%。
11、發(fā)揮黨、團(tuán)、工會(huì)組織作用,增強(qiáng)員工凝聚力。注重企業(yè)文化建設(shè),規(guī)范員工的言行,確保企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作,使企業(yè)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)有序進(jìn)行。要通過(guò)企業(yè)文化把企業(yè)、員工和社會(huì)三者有機(jī)結(jié)合到一起,創(chuàng)建和諧企業(yè)。企業(yè)文化要以人為本,尊重人的感情,在企業(yè)中創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互信任的和諧氣氛,使企業(yè)文化成為企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分和企業(yè)發(fā)展壯大的重要支撐。_年公司要不斷加強(qiáng)黨團(tuán)工會(huì)在公司中的紐帶、宣傳、帶頭作用。我們將企業(yè)文化建設(shè)定格在增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和感召力上,把企業(yè)精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成,提倡員工喜聞樂(lè)見(jiàn)、寓教于樂(lè)的文化、體育、娛樂(lè)活動(dòng)。如:3._節(jié)期間在全公司女職工中開(kāi)展“巾幗趣味運(yùn)動(dòng)”活動(dòng),公司還將組織員工釣魚(yú)比賽、車(chē)間籃球、臺(tái)球比賽,組織參加爬山活動(dòng),豐富企業(yè)文化生活,凝聚人心,鼓舞士氣。公司黨支部也將針對(duì)公司整個(gè)黨員狀況,“七.一”節(jié)前夕在黨員、青年團(tuán)員和積極分子中開(kāi)展“黨在我心中”競(jìng)答活動(dòng)。今年培養(yǎng)、發(fā)展入黨積極分子1-2名。公司工會(huì)繼續(xù)開(kāi)展關(guān)心員工生活,諸如送生日面,對(duì)生病住院?jiǎn)T工進(jìn)行及時(shí)探視、慰問(wèn)等活動(dòng),讓員工感到公司大家庭的溫暖。為員工解決實(shí)際困難,免除后顧之憂,提高員工生活質(zhì)量,籌劃__“員工困難互助基金活動(dòng)”。
天時(shí)人事日相催,冬至陽(yáng)生春又來(lái)。我們?nèi)w__人要搶抓機(jī)遇、開(kāi)拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取,振奮精神,迎難而上,為實(shí)現(xiàn)公司_年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)而努力奮斗!
人事終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃(模板18篇)篇八
20--年人力資源部的主要工作任務(wù)是圍繞公司生產(chǎn)準(zhǔn)備、各項(xiàng)目試車(chē)投產(chǎn)的總體目標(biāo),著力開(kāi)展員工招聘、培訓(xùn)工作,并通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè),提升基礎(chǔ)管理來(lái)組織開(kāi)展部門(mén)的各項(xiàng)工作,提高人力資源部的服務(wù)水平,使人力資源工作發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
(一)完善公司組織機(jī)構(gòu)和崗位編制。
1.根據(jù)各部門(mén)的實(shí)際運(yùn)行情況,對(duì)公司的組織架構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男抻喓屯晟疲员愀玫陌l(fā)揮各部門(mén)的職能職責(zé)。
2.根據(jù)公司試車(chē)及投產(chǎn)情況,通過(guò)實(shí)地調(diào)研和了解,對(duì)各部門(mén)的崗位編制進(jìn)行適度調(diào)整和優(yōu)化,提高崗位編制的合理性。
(二)招聘工作。
按照各項(xiàng)目試車(chē)投產(chǎn)進(jìn)度情況,提前組織實(shí)施各階段員工的招聘工作,滿足公司發(fā)展對(duì)人員的基本需求。
(三)薪酬社保。
1.完成公司崗位、薪酬制度、薪資福利體系的確定工作。
2.做好各月工資、社保的造發(fā)及核定工作。
(四)培訓(xùn)工作。
1.調(diào)整和優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容,擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面,使新入職的員工都能接受入職培訓(xùn)。
2.根據(jù)公司人員結(jié)構(gòu)類(lèi)型、培訓(xùn)需求、組織部門(mén)情況,初步建立公司分層培訓(xùn)管理體系。
(五)日常管理工作。
1.對(duì)人力資源部的有關(guān)制度進(jìn)行修訂和完善。
2.做好員工入職、檔案整理、合同管理、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理工作。
3.開(kāi)展員工離職面談和分析工作,及時(shí)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛,協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。
4.開(kāi)展績(jī)效管理的前期準(zhǔn)備工作。
三、執(zhí)行要求與展望。
(一)招聘工作。
20--年公司三大項(xiàng)目將陸續(xù)投產(chǎn),對(duì)人員的數(shù)量和質(zhì)量需求也將提出更高的要求,招聘難度和強(qiáng)度比較大。儀表、電氣、機(jī)修等通用性崗位和電石出爐工等條件比較差的崗位招聘比較困難,尤其是本地區(qū)缺乏bdo相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人員。需要擴(kuò)大招聘渠道,加大招聘宣傳力度,利用春節(jié)后人員流動(dòng)的高峰期,舉全公司之力,共同配合完成員工的招聘工作,為項(xiàng)目的順利試車(chē)投產(chǎn)奠定人員基礎(chǔ)。
(二)培訓(xùn)工作。
進(jìn)入公司時(shí)間短的員工和公司準(zhǔn)備招聘的員工比較多,項(xiàng)目試車(chē)投產(chǎn)的時(shí)間緊迫,因而需要通過(guò)多種形式大力開(kāi)展和加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作,全面提升員工安全意識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì),以保證項(xiàng)目的順利試車(chē)和投產(chǎn)。需要各事業(yè)部和職能部門(mén)密切配合,合理安排時(shí)間,共同做好員工的培訓(xùn)工作。
在新的一年里,人力資源工作任重道遠(yuǎn),人力資源部所有員工將會(huì)在公司總體目標(biāo)的指引下,以更為飽滿的精神開(kāi)拓進(jìn)取、知難而進(jìn)、扎實(shí)工作,為使人力資源部工作有個(gè)新的局面而努力奮斗。
20--年春季--市幼兒園人事工作總體思路是:以市教育局春季工作要點(diǎn)為依據(jù),以本園五項(xiàng)新愿景為工作目標(biāo),認(rèn)真落實(shí)市教育局關(guān)于人事工作的總體要求,逐步完成各項(xiàng)具體事項(xiàng),規(guī)范我園人事管理工作。現(xiàn)制定如下計(jì)劃:
一、常規(guī)工作。
(1)、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升人事管理水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育部20--年工作要點(diǎn)》及《市教育局20--年春季工作要點(diǎn)》,及時(shí)了解相關(guān)政策及人事工作新動(dòng)向,把握相關(guān)信息,努力提升人事管理專(zhuān)業(yè)水平。
(2)、強(qiáng)化人事檔案管理。在日常人事管理工作中,教師人事檔案、工資臺(tái)賬、聘任合同等資料很多,但均涉及教師個(gè)人利益,涉及幼兒園用工行為。本學(xué)期,在人事檔案方面將繼續(xù)強(qiáng)化管理力度,設(shè)立專(zhuān)用人事檔案柜,實(shí)行專(zhuān)人管理,規(guī)范檔案使用行為,確保我園人事檔案規(guī)范、完整、齊全。
(3)、工資核算工作:做好在編教工工資正常晉級(jí)與績(jī)效工資核算工作;做好退休教工手續(xù)審批工作;依據(jù)考核結(jié)果合理制定聘任教工工資等級(jí)。針對(duì)教師的疑問(wèn),做好宣傳、解釋工作,穩(wěn)定教師隊(duì)伍。
(4)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作:做好每月工資報(bào)表,各項(xiàng)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表,年終報(bào)表的上交工作。做好核定每月績(jī)效工資,年終工資總額及相關(guān)解繳基數(shù)的工作。
(5)、上級(jí)布置工作:保質(zhì)、保量、按時(shí)完成局人事科布置的各項(xiàng)人事工作。
(6)、政策宣傳工作:針對(duì)上級(jí)有關(guān)人事工作的新政策、新信息,及時(shí)向全體教工進(jìn)行宣傳解釋?zhuān)岣呓處煹闹闄?quán),并確保新政策最大限度地得到教工的支持。
二、聘用教工管理工作。
(1)、合理聘任,為各崗位提供優(yōu)秀員工。針對(duì)幼兒園聘用員工流動(dòng)性大,進(jìn)出較隨意的現(xiàn)狀,為吸引和留住更多的優(yōu)秀員工,本學(xué)期將制定更規(guī)范、更合理的人事聘任制度,依據(jù)公開(kāi)、公正、公平的招聘原則,擇優(yōu)錄用,并嚴(yán)格按程序簽訂勞動(dòng)合同,實(shí)行透明化管理。同時(shí),在日常工作中注重人才的收集與儲(chǔ)備工作,為隨時(shí)出現(xiàn)的崗位人員需求做好準(zhǔn)備。
(2)、完善聘用教師人事資料,確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)精確。人事資料與相關(guān)數(shù)據(jù)是人事工作的重要組成部分,它是開(kāi)展各項(xiàng)人事工作的重要依據(jù),也是幼兒園各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的有力保障。本學(xué)期,將對(duì)我園聘任教職工情況進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì),包括各崗位人數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、學(xué)歷、入園工作年限等等,確保各項(xiàng)資料完整、數(shù)據(jù)精確。
(3)、規(guī)范用工行為。制定科學(xué)合理的招聘方案及聘用教工管理辦法,合理用工,依法依規(guī)保障聘用教工合法權(quán)益。同時(shí),針對(duì)不能勝任崗位工作的員工,嚴(yán)格按照聘任合同,按程序進(jìn)行辭退或轉(zhuǎn)崗,確保幼兒園各崗位工作有序開(kāi)展。
(4)、培訓(xùn)工作。根據(jù)聘用教工崗位特點(diǎn),聯(lián)合其分管部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)及集體榮譽(yù)感教育,促使新聘教工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境和要求,培養(yǎng)歸屬感,穩(wěn)定聘用教師隊(duì)伍。
人事終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃(模板18篇)篇九
__保險(xiǎn)__分公司自成立以來(lái),一直以“服務(wù)第一,客戶至上”為品牌定位和不懈追求。在公司的經(jīng)營(yíng)策略上,非常注重管理、服務(wù)、業(yè)務(wù)的共贏,專(zhuān)門(mén)成立了客服公司領(lǐng)導(dǎo)小組,由總經(jīng)理任組長(zhǎng),總經(jīng)理助理任執(zhí)行組長(zhǎng),中層干部任督察,負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、處罰。隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)中的問(wèn)題和漏洞,及時(shí)有效地處理和解決,對(duì)出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的員工實(shí)行“輕、中、重”的處罰,確保服務(wù)渠道更加暢通,服務(wù)流程更加簡(jiǎn)潔,為保證我公司的服務(wù)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二,強(qiáng)化制度,規(guī)范服務(wù)。
以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我們客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅(jiān)持管理與服務(wù)相結(jié)合,一手抓管理,一手抓服務(wù),最大限度地降低出錯(cuò)率,減少或杜絕投訴,壓縮客戶上門(mén)現(xiàn)象,保證客服中心工作有序進(jìn)行。建立客戶服務(wù)手冊(cè),確定標(biāo)準(zhǔn),明確權(quán)責(zé),從儀表、語(yǔ)言、行為、時(shí)效等方面提出具體要求。在與客戶的所有工作環(huán)節(jié)中,從而樹(shù)立統(tǒng)一規(guī)范的對(duì)外服務(wù)形象。加強(qiáng)與總部和分公司部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),建立快速服務(wù)機(jī)制,及時(shí)解決對(duì)外服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題和困難,提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過(guò)規(guī)范的服務(wù)和嚴(yán)格高效的管理,__保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心始終用自己的準(zhǔn)則詮釋品牌和服務(wù)的意義。
貫徹“快捷、高效、誠(chéng)信、規(guī)范”的工作思路,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),深化服務(wù)體系建設(shè),全力打造__保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)誠(chéng)信的服務(wù)品牌。
今年以來(lái),公司經(jīng)理室繼續(xù)堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)部管理并重,實(shí)現(xiàn)了兩手抓、齊抓共管的管理模式,帶領(lǐng)全體客服人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。客戶服務(wù)管理取得了一定的成績(jī),客戶服務(wù)水平也得到了根本性的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,推動(dòng)從以政策為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)變,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。客服部緊緊圍繞公司整體發(fā)展目標(biāo),在做好本職工作的同時(shí)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一是在制度建設(shè)方面,繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理,進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。
從“強(qiáng)化內(nèi)在素質(zhì),塑造外在形象”入手,通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),必須有一支素質(zhì)和技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。今年以來(lái),我部著力完善制度,通過(guò)加大制度執(zhí)行力度,不斷強(qiáng)化服務(wù)考核,進(jìn)一步提高客服人員的綜合素質(zhì)。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等方面對(duì)客服人員做一些強(qiáng)化培訓(xùn),加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核,現(xiàn)場(chǎng)檢查,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),并進(jìn)行相應(yīng)的處罰。通過(guò)一系列措施,柜面工作人員增加了操作的規(guī)范性,服務(wù)禮儀的執(zhí)行也有了很大的提升,這也為我公司不斷提升服務(wù)水平打下了良好的基礎(chǔ)。
20__年6月,總行舉行全國(guó)柜面人員資格考試。我部全員參加考試,9人考試合格,持證率70%。柜面人員全國(guó)系統(tǒng)考試,加強(qiáng)了客服人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高了客服部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。
二、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí),樹(shù)立執(zhí)行觀念,保證制度的全面有效執(zhí)行。
為進(jìn)一步加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)管理制度的執(zhí)行力,從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力保障,客服部認(rèn)真梳理和收集了分公司選取的一些需要客服人員加強(qiáng)的文件和制度,制定了加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力的工作和學(xué)習(xí)。根據(jù)學(xué)習(xí)情況,定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí),并要求所有參與者做學(xué)習(xí)筆記、參加測(cè)試、撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得。根據(jù)測(cè)試檢查情況,要求各相關(guān)崗位寫(xiě)出整改報(bào)告。從自身做起,樹(shù)立強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),確保這項(xiàng)工作全面有效開(kāi)展,切實(shí)提高了遵循制度、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
保險(xiǎn)分公司自成立以來(lái),認(rèn)真貫徹保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指導(dǎo)精神,始終堅(jiān)持把國(guó)家利益放在首位,注重社會(huì)責(zé)任和客戶利益。以下是保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)人給大家的個(gè)人年終。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視,組織有力。
__保險(xiǎn)分公司自成立以來(lái),始終以“服務(wù)第一,客戶至上”為品牌定位和不懈追求。在公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上,非常重視管理、服務(wù)、業(yè)務(wù)的共贏,專(zhuān)門(mén)成立了客服公司領(lǐng)導(dǎo)小組,由總經(jīng)理任組長(zhǎng),總經(jīng)理助理任執(zhí)行組長(zhǎng),中層干部任督察,負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、處罰。隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客服工作中的問(wèn)題和漏洞,及時(shí)有效地處理和解決,對(duì)出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的員工進(jìn)行“輕、中、重”的處罰,確保服務(wù)渠道更加暢通,服務(wù)流程更加簡(jiǎn)潔,為保證我公司的服務(wù)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二,強(qiáng)化制度,規(guī)范服務(wù)。
以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我們客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅(jiān)持管理與服務(wù)相結(jié)合,一手抓管理,一手抓服務(wù),最大限度地降低出錯(cuò)率,減少或杜絕投訴,壓縮客戶上門(mén)現(xiàn)象,保證客服中心工作有序進(jìn)行。建立客戶服務(wù)手冊(cè),確定標(biāo)準(zhǔn),明確權(quán)責(zé),從儀表、語(yǔ)言、行為、時(shí)效等方面提出具體要求。在與客戶的所有工作環(huán)節(jié)中,從而樹(shù)立統(tǒng)一規(guī)范的對(duì)外服務(wù)形象。
加強(qiáng)與總部和分公司部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),建立快速服務(wù)機(jī)制,及時(shí)解決對(duì)外服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題和困難,提高服務(wù)效率和質(zhì)量。__保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心通過(guò)規(guī)范的服務(wù)和嚴(yán)格高效的管理,始終用自己的準(zhǔn)則詮釋品牌和服務(wù)的意義。
貫徹“快捷、高效、誠(chéng)信、規(guī)范”的工作思路,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),深化服務(wù)體系建設(shè),全力打造__保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)誠(chéng)信的服務(wù)品牌。
會(huì)議結(jié)束前,總經(jīng)理和副總經(jīng)理做了重要講話。總經(jīng)理語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō),這次教育活動(dòng)的目的就是讓你看清自己在哪里。你們是一線員工,和河企接觸最頻繁。你必須始終保持廉潔自律的工作作風(fēng),更好地為企業(yè)服務(wù)。這不僅是對(duì)我們的要求,也是對(duì)我們的關(guān)心。他說(shuō):“你們是農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的未來(lái),是最有活力、最有前途的'團(tuán)隊(duì)。希望你能充分發(fā)揮自己的聰明才智,在今后的工作中取得一流的成績(jī)!”。
認(rèn)真整改落實(shí)。
1.提升服務(wù)理念拓展新企業(yè)。
隨著發(fā)行改革,業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大,業(yè)務(wù)種類(lèi)增多。最近,在廳領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我部對(duì)新疆三海保鮮庫(kù)、農(nóng)墾乳業(yè)等7家新企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研,并建立了項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)。
2.適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展,增加業(yè)務(wù)知識(shí)。
隨著新企業(yè)的擴(kuò)大和增加,我們面臨著許多新業(yè)務(wù)和新知識(shí)。最近我部和辦公室組織大家學(xué)習(xí)新出臺(tái)的管理辦法,銀行承兌匯票,貼現(xiàn),國(guó)際業(yè)務(wù)等相關(guān)知識(shí)。
總經(jīng)理王迪也被我們活躍的氣氛所感染,用最真誠(chéng)的話語(yǔ)鼓勵(lì)著我們每一位客戶經(jīng)理。
我做運(yùn)營(yíng)商的時(shí)間不長(zhǎng),和很多老手相比是新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣,我要比別人花更多的精力和時(shí)間學(xué)習(xí),才能跟上大家的步伐。剛加入__平臺(tái)的時(shí)候,依靠自己吃苦耐勞、刻苦耐勞的態(tài)度,不僅熟悉了語(yǔ)音平臺(tái)的操作和處理流程,也對(duì)__設(shè)備的整個(gè)操作流程有了更深入的了解,讓我在工作中更加得心應(yīng)手。
但是,__是為群眾服務(wù)的窗口。作為一名普通的客服代表,我需要了解一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。更重要的是,我需要與客戶溝通,回答他們的詢(xún)問(wèn)和問(wèn)題。所以我更需要的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)溝通能力。在平時(shí)的工作中,我研究各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng),充分理解它們的精神,并牢記在心。對(duì)于一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí),我經(jīng)常翻出來(lái)看看,這樣可以做到學(xué)以致用,熟能生巧。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原材料,那么良好的服務(wù)和溝通能力就是熟練的廚師。只有高超的廚藝才能讓原料表現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口感,服務(wù)也是如此。如果你沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力,無(wú)論你知道多少,掌握多全面,你都只能在茶壺里煮餃子——你不能把它倒進(jìn)你的肚子里。因此,我積極參加組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn),在網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)和溝通技巧,并運(yùn)用到服務(wù)工作中。
新部門(mén)客服。誠(chéng)信,海爾總裁張瑞敏有一句名言:同等條件下,好的服務(wù)能贏得客戶或“創(chuàng)造”客戶;糟糕的服務(wù)會(huì)失去或“毀掉”顧客。誠(chéng)信是一種資源,一種資本,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。作為客服中心的一名普通員工,我會(huì)更加認(rèn)真地去尋找差距,并借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,讓自己在客服中心茁壯成長(zhǎng)。以“打造群眾滿意的窗口號(hào)”為旗幟,以“您的滿意就是我的追求”為口號(hào),堅(jiān)持貫徹“以群眾為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以群眾滿意為宗旨”的方針,做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自我管理,嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想,為人民群眾辦實(shí)事、辦好事;以客戶為中心,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;確保使用“請(qǐng)”、“您好”、“有什么可以幫您的”、“有什么可以幫您的”、“請(qǐng)稍等”等十九個(gè)文明服務(wù)日常用語(yǔ)。嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語(yǔ)”;微笑服務(wù),給顧客留下親切、熱情、語(yǔ)氣柔和的好印象。同時(shí),要注意各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。除了做好學(xué)習(xí)之外,每個(gè)人都應(yīng)該知道和記憶它們,并重點(diǎn)實(shí)施。強(qiáng)化內(nèi)在素質(zhì),塑造外在形象,做好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為適應(yīng)“服務(wù)大局”的要求,我堅(jiān)持定期利用工作之余的時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),開(kāi)展崗位培訓(xùn)活動(dòng),不斷提高業(yè)務(wù)技能。同時(shí)做好新同志的“傳、幫、帶”,爭(zhēng)取共同進(jìn)步。與此同時(shí),我們自身的素質(zhì)也在不斷提高,用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)立了一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
在與來(lái)電者交談的最初幾分鐘里,我用心傾聽(tīng)來(lái)電者的信息,保持禮貌的態(tài)度,提高工作質(zhì)量。在遇到投訴和反饋時(shí),要了解來(lái)電者的所有要求,準(zhǔn)確理解來(lái)電者的意思,抓住問(wèn)題的中心,盡量避免談不重要的事情,并做好相關(guān)記錄,方便以后與用戶聯(lián)系,保障正常的工作狀態(tài)。也要做好事后回訪工作。當(dāng)用戶表示不滿意的時(shí)候,我們要認(rèn)真仔細(xì)的告訴他們,盡力為用戶排憂解難,做到客戶所急所想。
在不斷的學(xué)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)我的生活豐富了很多,也很精彩。本來(lái)沉默寡言,喋喋不休,以前總是被人遺忘,被大家認(rèn)可。但是由于自身性格缺陷,也錯(cuò)過(guò)了很多機(jī)會(huì)。所以在新的一天,我會(huì)再接再厲,做得更好。
時(shí)間過(guò)得真快!轉(zhuǎn)眼間,不知不覺(jué)已經(jīng)在__客服中心工作半年多了。回顧過(guò)去,展望未來(lái),回顧這半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,博采眾長(zhǎng),對(duì)我來(lái)說(shuō),沒(méi)有最好,只有更好。
人事終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃(模板18篇)篇十
一、年度業(yè)績(jī)回顧。
1、年度銷(xiāo)售回款:年度銷(xiāo)售總回款接近*千萬(wàn).
2、開(kāi)店情況:年度簽約開(kāi)店經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量突破xx0家(工程客戶除外),已經(jīng)開(kāi)業(yè)店面數(shù)量達(dá)到xx家左右。
3、工程信息:上海**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司精裝修xx00套,正在跟進(jìn)之中;廣東**別墅工程xx多套,已經(jīng)進(jìn)入樣板房設(shè)計(jì)。xx萬(wàn)**已經(jīng)報(bào)備,預(yù)計(jì)初開(kāi)始制作樣板房。
二、銷(xiāo)售劃區(qū)及人事情況。
2、任務(wù)完成情況,開(kāi)店目標(biāo)基本完成年初制定任務(wù),銷(xiāo)售回款整體完成率完成xx3%;。
3、各個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售回款完成目標(biāo):xx區(qū)約xx5%,xx區(qū)xxxx%,xx區(qū)xx2%,xxxx7%,xx7xx%,xxxx3%。
三、店面終端建店情況。
1、招商情況:
xx區(qū)共有簽約xx個(gè)店,開(kāi)業(yè)xx個(gè)店,山東省即有近xx個(gè)店,均建設(shè)在主流市場(chǎng)。
xx區(qū)共招商簽約xx個(gè)店,已經(jīng)開(kāi)業(yè)xx個(gè)店;。
xx區(qū)共招商簽約xx店,已經(jīng)開(kāi)業(yè)6個(gè)店;。
xx市場(chǎng)共有xx個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商,已經(jīng)開(kāi)業(yè)3個(gè);。
xx市場(chǎng)共招商簽約xx個(gè)店,已經(jīng)開(kāi)業(yè)2個(gè)店,xx市場(chǎng)目前較為弱勢(shì)。
合計(jì)招商簽約店面約為xx0個(gè)店,已經(jīng)開(kāi)業(yè)店面40個(gè),預(yù)計(jì)到年前開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將突破xx0家。
2、零售情況:
銷(xiāo)售回款:月度回款達(dá)到xx萬(wàn)及以上店有5個(gè)店,每月銷(xiāo)售回款5萬(wàn)以上的店有xx個(gè);。
透過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù),我們不難看出幾大問(wèn)題:
1、經(jīng)銷(xiāo)商整體參差不起,銷(xiāo)售波動(dòng)比較大;。
2、接單回款能力有待加強(qiáng),單值偏低;。
3、板材類(lèi)型不合理,低端板材銷(xiāo)量大,高端不起量,這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,后平臺(tái)有待提升!
四、20工作重點(diǎn)。
a.招商建店,年全年目標(biāo)開(kāi)發(fā)新店數(shù)量xx0家,更多考核單店產(chǎn)值,強(qiáng)調(diào)店面的位置,面積裝修等硬件,切入主流市場(chǎng)區(qū)域,與行業(yè)內(nèi)品牌同臺(tái)競(jìng)技。
b.工程目標(biāo):成功簽約5-xx個(gè)精裝修樓盤(pán)項(xiàng)目,并有3個(gè)左右開(kāi)始供大貨。
c.回款目標(biāo):回款目標(biāo)xx萬(wàn),挑xx萬(wàn)目標(biāo).
d.團(tuán)隊(duì)建設(shè),完善各區(qū)域商務(wù)配置,對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入培訓(xùn)。導(dǎo)入嚴(yán)格激勵(lì)體系。
e、鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)更多經(jīng)銷(xiāo)渠道,公司提供了強(qiáng)大的政策支持,尤其將電商及團(tuán)購(gòu)作為突圍重點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)電商已經(jīng)成為趨勢(shì)。年初公司成立了電商運(yùn)營(yíng)部,并在京東商城、美樂(lè)樂(lè)、淘寶天貓等多個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)了旗艦店。采用線上接單,線下經(jīng)銷(xiāo)商提供服務(wù)的模式,這是對(duì)線下渠道的重要補(bǔ)充。
與此同時(shí),公司與xx齊家網(wǎng)、北京xx等國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的o2o電商團(tuán)購(gòu)平臺(tái)積極合作!經(jīng)銷(xiāo)商大力進(jìn)行團(tuán)購(gòu)渠道的開(kāi)發(fā),成為品牌新的“吸單大法”,涌現(xiàn)出諸如濟(jì)南店,上海店,一日瘋狂簽單xx余單的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2017年對(duì)年度渠道的整體規(guī)劃:
3.對(duì)電商等新興平臺(tái)要加強(qiáng)關(guān)注與配合,電商的發(fā)展一日千里,已經(jīng)是大勢(shì)所趨,不可逆轉(zhuǎn),電商力量不容忽視,以工程、零售、團(tuán)購(gòu)與電商三駕馬車(chē)并駕齊驅(qū),品牌發(fā)展必然勢(shì)如破竹。
五、2017年業(yè)績(jī)?nèi)绾瓮瓿?戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃):
1、2017年節(jié)后上班即安排所有商務(wù)返程,進(jìn)行封閉式大培訓(xùn),時(shí)間為xx-20天,讓全體業(yè)務(wù)學(xué)會(huì)產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn),銷(xiāo)售講解,簡(jiǎn)單量尺初尺,做設(shè)計(jì)方案。
3、學(xué)習(xí)工程業(yè)務(wù)操作模式,跟進(jìn)工程相關(guān)流程,向優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商,優(yōu)秀業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分享工程操作經(jīng)驗(yàn),多渠道廣泛開(kāi)展信息搜集,工程業(yè)務(wù)公關(guān),在工程渠道上取得突破。
4、為了實(shí)現(xiàn)總部要求的重點(diǎn)考核店面質(zhì)量,要求所有業(yè)務(wù)人員做到:
a、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行嚴(yán)格考核,判斷其經(jīng)銷(xiāo)實(shí)力,信譽(yù),當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)影響力,從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等;。
6、樹(shù)立每個(gè)省1-2個(gè)樣板市場(chǎng),位置一流,裝修形象好,人員配置完善的店,在全省范圍內(nèi)邀請(qǐng)意向客戶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí),舉辦小范圍招商大會(huì),實(shí)現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。
7、實(shí)行末位淘汰,銷(xiāo)售及理念跟不上的客戶要逐步進(jìn)行淘汰,更換優(yōu)質(zhì)客戶。
六、下步需要公司支持配合的地方:
1、增加網(wǎng)絡(luò)推廣的投入,特別是百度推廣,中華櫥柜網(wǎng)、中國(guó)衣柜網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)門(mén)戶網(wǎng)站,公司需要加大在網(wǎng)絡(luò)及其他相關(guān)渠道的推廣力度,盡快宣傳品牌。
2、經(jīng)銷(xiāo)商展廳設(shè)計(jì)要逐步形成領(lǐng)尚自己獨(dú)特的產(chǎn)品及終端展示風(fēng)格。
3、培訓(xùn)體系,業(yè)務(wù)人員對(duì)于產(chǎn)品,市場(chǎng)方面的培訓(xùn)需要加強(qiáng),嚴(yán)格導(dǎo)入考核體系。
4、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商信息的反饋平臺(tái)和渠道要暢通,讓經(jīng)銷(xiāo)商暢所欲言,第一時(shí)間解決客戶需求。
5、技術(shù)、培訓(xùn)人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商信息反饋及培訓(xùn),讓前端的工作簡(jiǎn)化。
遠(yuǎn)航公司作為盈眾集團(tuán)的旗艦店,在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展,為集團(tuán)做出了應(yīng)有的表率作用,帶領(lǐng)集團(tuán)其他公司大踏步向前進(jìn)。
遠(yuǎn)航是一家汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司,完美的營(yíng)銷(xiāo)是公司制勝的關(guān)鍵之一。作為公司的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),在這一年以來(lái)主要完成了如下工作:
一、參加公司有關(guān)會(huì)議,全面主持營(yíng)銷(xiāo)部工作,將工作落實(shí)到位并定期及時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。
二、在公司成立之處,組織強(qiáng)有力的宣傳廣告,從而大大提高公司的知名度,為公司的遠(yuǎn)航打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、針對(duì)廠商一年來(lái)的新產(chǎn)品,多次組織部門(mén)小組成員開(kāi)展客戶需求調(diào)查,并共同研究制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,擬定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案,適時(shí)進(jìn)行督促,長(zhǎng)期進(jìn)行跟蹤,監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況。
四、有力實(shí)踐jdpowar流程,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)和管理,提高營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。
五、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。
六、每次任務(wù)后及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)和考核,客戶檔案的匯總和管理。
七、反饋客戶意見(jiàn),與其它部門(mén)進(jìn)行工作溝通。
八、總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),多次召開(kāi)會(huì)議,促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流。
存在的不足;。
二、宣傳力度還不夠,公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能;。
三、團(tuán)隊(duì)比較稚嫩,需要更長(zhǎng)時(shí)間的有效指導(dǎo)與磨合。
以上是我一年來(lái)的工作總結(jié)。望各位同仁予以監(jiān)督。
20xx年對(duì)于我和我所負(fù)責(zé)的公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),是一個(gè)重要的發(fā)展里程碑。經(jīng)過(guò)全體同仁的共同努力,取得了大踏步的提高,但是其中也明顯暴露出我們部門(mén)和我個(gè)人的很多不足之處。一年過(guò)去了,回首充滿激情、歡笑、淚水的往事,總結(jié)如下:
1、目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成。在本人初步了解市場(chǎng)后,要求在去年的實(shí)際基礎(chǔ)上為公司翻一倍,但是公司確立銷(xiāo)售到款指標(biāo)為的320%,雖經(jīng)我和我打造的團(tuán)隊(duì)兄弟們拼命掙扎還是僅完成去年的260%。以至于影響了公司的整體計(jì)劃,這是最大的錯(cuò)誤!我個(gè)人應(yīng)該承擔(dān)因此而造成的一切后果,請(qǐng)別責(zé)任到我優(yōu)秀的每一個(gè)同仁!
2、人員更換頻繁。在年初整改以后,我大刀闊斧的整合了許多關(guān)系戶組合的管理隊(duì)伍,大膽使用新人。并倡導(dǎo):允許犯錯(cuò),只要你不是重復(fù)犯錯(cuò)。然此舉違背了公司某些領(lǐng)導(dǎo)高層。在銷(xiāo)售剛有起色的時(shí)候,因?yàn)榉噶诵″e(cuò)或者說(shuō)莫須有的罪名新人紛紛下馬。各辦事處管理人員和銷(xiāo)售員都出現(xiàn)了很大的變動(dòng),人力資源的匱乏嚴(yán)重影響了公司健康良性的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展!
3、管理漏洞百出。盡管挖空心思,屢次組織會(huì)議和培訓(xùn),引導(dǎo):“腦袋比口袋更重要”的學(xué)習(xí)工作方法,提出團(tuán)隊(duì)的基層管理者學(xué)習(xí):最好的管理就是學(xué)會(huì)自我管理。于是出現(xiàn)了諸多人員深夜還在工作,第二天卻沒(méi)有起來(lái),違反了公司管理部門(mén)制定的營(yíng)銷(xiāo)制度。相對(duì)個(gè)人在授權(quán)與控權(quán)環(huán)節(jié)中所掌握的技巧欠缺有很大的原因。
4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行欠缺。公司要求下來(lái)的事情,由于銷(xiāo)售人員和辦事處山高皇帝遠(yuǎn),與總部其他職能部門(mén)“研究”溝通欠缺,形成了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下。雖然每月一次親自到終端的檢查,并不足以彌補(bǔ)在運(yùn)作中的執(zhí)行偏差。例如公司硬性要求的幾個(gè)滯銷(xiāo)產(chǎn)品推廣,為不影響主打產(chǎn)品的銷(xiāo)售,我主動(dòng)承擔(dān)了相應(yīng)的懲罰,責(zé)令很多辦事處按照我的意思,導(dǎo)致定性為不積極配合公司完成任務(wù)。
5、費(fèi)用壓縮不夠。飲水要思源,賺錢(qián)靠大家。我的理念一直是:不該花的錢(qián)我一分也不多花,該花的錢(qián)你們一分也別給我少花。在費(fèi)用環(huán)節(jié)中,沒(méi)有經(jīng)過(guò)申請(qǐng)我就擅自同意給員工提供晚餐。幸虧各部門(mén)大力協(xié)助我控制成本,不予報(bào)銷(xiāo)的悉數(shù)退回,終于在后期嚴(yán)格執(zhí)行了操作程序。但還是沒(méi)能合理進(jìn)行壓縮,最終部門(mén)核算虧損,沒(méi)能幫助公司最終最大限度的完成盈利目標(biāo)!
6、忽略形象建設(shè)。03年的vi推行一年后公司重新?lián)Q商標(biāo),新vi的推廣不力。在其他公司都推行形象柜的時(shí)候,我考慮商標(biāo)的大同小異,在品牌不邊的情況下還是節(jié)省費(fèi)用去搞tg、在ka主要客流通道做促銷(xiāo)活動(dòng),沒(méi)能夠按照公司要求把人力和物力投入到相應(yīng)的制作和形象建設(shè)跟上去。結(jié)果造成主要客戶群知道我們的品牌,卻還不知道公司商標(biāo)已經(jīng)把圓圈拿掉了這樣的笑話。
7、招商拓展太少。年初預(yù)計(jì)的經(jīng)銷(xiāo)商拓展計(jì)劃沒(méi)有能夠良好達(dá)成,盡管在各辦事處開(kāi)展了禮品和代理商的運(yùn)作,實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)量很小。因?yàn)楹芏啻砩虉?zhí)行了我們的價(jià)格政策后沒(méi)賺錢(qián),撤消了合作。致使市場(chǎng)范圍縮小,沒(méi)能在一定代理商范圍內(nèi)打響知名度。特別是招商范圍比較狹窄,英語(yǔ)不夠流利,和老外交流只會(huì)說(shuō):ican‘tspeakenglish,pleasesaychinese。外貿(mào)計(jì)劃沒(méi)有成功。
8、單品啟動(dòng)不全。銷(xiāo)售的產(chǎn)品除了oem系列在終端有了80%以上較高的占有率,對(duì)于相對(duì)公司自己生產(chǎn)部研發(fā)出品的系列,卻沒(méi)有良性啟動(dòng)并突破銷(xiāo)售。特別是相對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)較大的單品,采用了迂回作戰(zhàn),避強(qiáng)就輕的品項(xiàng)分類(lèi)定位路線,沒(méi)有去打價(jià)格戰(zhàn),而導(dǎo)致該產(chǎn)品銷(xiāo)售占有率降低。盡管五大系列銷(xiāo)售數(shù)字均有所提高,但是總體不理想,影響業(yè)績(jī)和利潤(rùn)的最終核算。
9、收款不夠及時(shí)。發(fā)貨給終端以后,由于財(cái)務(wù)部發(fā)票錯(cuò)誤和實(shí)際結(jié)算因素,初涉營(yíng)銷(xiāo)的新人財(cái)務(wù)概念薄弱,未能及時(shí)重視數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。有的客戶沒(méi)有能夠及時(shí)付款,影響了公司采購(gòu)和生產(chǎn)資金運(yùn)作。導(dǎo)致公司壓力過(guò)大,出現(xiàn)了暢銷(xiāo)產(chǎn)品長(zhǎng)期缺貨時(shí),卻沒(méi)有調(diào)整策略去把滯銷(xiāo)積壓商品快速處理。
10、售后未見(jiàn)成效。因?yàn)楸娝苤娘w利浦、松下等國(guó)際品牌作出兩年保修的服務(wù)承諾,針對(duì)市場(chǎng)提出了“一年正常使用包換,終身免人工費(fèi)維修”。結(jié)果出現(xiàn)殘次品過(guò)多積壓,沒(méi)有及時(shí)讓公司苦心組織培訓(xùn)了一個(gè)星期的辦事處維修員拼補(bǔ)后銷(xiāo)售。在售后服務(wù)的監(jiān)督力度以及和公司相關(guān)職能部門(mén)的銜接配合中不能妥善處理,違反了公司保修三個(gè)月的政策,無(wú)形中浪費(fèi)了很多資金、人力、物力資源。
以上是我對(duì)于在04年工作中存在的10大問(wèn)題總結(jié),在此向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁進(jìn)行深刻檢討!在xx年的工作中,不管公司調(diào)整我在哪個(gè)位置,不再說(shuō)理想談?dòng)?jì)劃開(kāi)空頭支票。我將嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定和要求,竭盡全力、鞠躬盡瘁以求創(chuàng)造新的輝煌!
1、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解。
進(jìn)入公司以來(lái),從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資格考試,對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解,而駐點(diǎn)銀行,通過(guò)渠道營(yíng)銷(xiāo),對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解,工作中能解決各種基本問(wèn)題。
2、業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力的提高。
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,與客戶的交談和遇到的不同問(wèn)題,提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對(duì)客戶不定期的回訪,為其提供全方位、多角度的服務(wù),使安信服務(wù)真正的深入人心。
3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了。
對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),都認(rèn)真對(duì)待,盡量避免給客戶和公司帶來(lái)不必要的麻煩,辦事效率力求最快、最好。
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中,同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和自己的不足:
1、證券知識(shí)還須加深了解,需不斷學(xué)習(xí)。
2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中,溝通方式還要逐步加強(qiáng)。
3、專(zhuān)業(yè)分析能力及營(yíng)銷(xiāo)能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。
進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè),業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在,前兩個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳,我重新整理了思路,在余下僅有的兩個(gè)月里,我要這樣做:
1、發(fā)傳單。
進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單,雖然發(fā)了很多,效果不是很好,但覺(jué)得還是可行,大量的傳單會(huì)提高公司的知名度,下一步還想適量發(fā)些,堅(jiān)持終會(huì)有效果的。
2、有效利用銀行資源。
在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了,業(yè)績(jī)十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑,許多客戶慕名而來(lái),如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的,但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn),雖然很有壓力,但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過(guò)朋友介紹朋友,讓想炒股的客戶選擇我們安信來(lái)開(kāi)戶,另外,對(duì)于已在其它券商開(kāi)通三方存管業(yè)務(wù)的客戶,向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),努力將客戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。
現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大,觀望的人占多數(shù),同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬(wàn)分激烈,為此,我必須要不斷的學(xué)習(xí),豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),為客戶提供全方位的服務(wù),要想盡一切辦法,盡自己最大努力來(lái)做。
大家好!光陰荏苒、時(shí)光飛逝,2017年轉(zhuǎn)眼就成為過(guò)去。在過(guò)去的一年里,我認(rèn)真按照總部的指示和公司的年度工作目標(biāo),在廣大同事的大力支持和配合下,認(rèn)真履行職責(zé),取得不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。現(xiàn)將2017年履職情況報(bào)告如下,如有不當(dāng),請(qǐng)批評(píng)指正:
一、愛(ài)崗敬業(yè),勤奮工作。
作為營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),我主要負(fù)責(zé)門(mén)店的生日文化開(kāi)展工作,收集客戶資料,及協(xié)調(diào)門(mén)店內(nèi)部工作。為了做好這些工作,我始終嚴(yán)格要求自己。做到率先垂范,為員工樹(shù)立好的工作榜樣。我主要從以下三個(gè)方面開(kāi)展自己工作:一是樹(shù)立服務(wù)意識(shí),以公司的需求作為自己的工作方向,以客戶的滿意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn),以好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ髂繕?biāo)。平時(shí),我注重加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平的提高。通過(guò)他們細(xì)致入微的服務(wù),用真誠(chéng)去打動(dòng)客戶,帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。二是不怕辛苦,甘于真誠(chéng)奉獻(xiàn),凡是公司需要做的工作,我從不推辭,積極努力去做,時(shí)間不夠,就加班加點(diǎn),放棄雙休日休息,一定把工作做完做好。特別是生日文化工作開(kāi)展的前期,各項(xiàng)工作都不成熟,我也是摸著石頭過(guò)河,因此,走了不少?gòu)澛贰1热纾占蛻糍Y料時(shí),問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)題設(shè)置不合理,涵蓋范圍不切實(shí)際等。對(duì)我們工作的進(jìn)一步開(kāi)展增添了不少困難。我看到門(mén)店的業(yè)績(jī)受到不小的影響,心里非常著急。于是,我集中力量,認(rèn)真分析原因,與大家一齊共商對(duì)策。終于,爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)群體,做好了各項(xiàng)工作的部署和安排。通過(guò)我們?nèi)w人員的共同努力,現(xiàn)在,各項(xiàng)工作正有序、健康地開(kāi)展,門(mén)店的生日文化成果也頗為豐碩。后期生日客人來(lái)我店消費(fèi)比占五成左右。全年門(mén)店的營(yíng)業(yè)額達(dá)到萬(wàn)元。
二、強(qiáng)化管理、積極協(xié)調(diào)組織各項(xiàng)事務(wù)。
由于我們是新成立的部門(mén),各項(xiàng)工作機(jī)制還不完善。部門(mén)人多事雜,內(nèi)部各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)不到位。員工做事全靠自覺(jué)和個(gè)人信譽(yù),沒(méi)有較強(qiáng)的約束力和執(zhí)行力,給管理工作帶來(lái)了很大的不便,也不便于我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。并且,在與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)工作方面也存在不少問(wèn)題。比如,我們與營(yíng)運(yùn)部門(mén)之間的工作就開(kāi)展的不是很順利。
我作為門(mén)店的主要負(fù)責(zé)人,我有義務(wù)搞好內(nèi)部管理。于是,平日里,我注重與同事們之間的關(guān)系,善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié),我們才能凝心聚力,整合力量,做好事情。我也盡自己最大的努力,在自己的職權(quán)范圍內(nèi),優(yōu)化管理,積極向上級(jí)總部反映意見(jiàn)。最終,總部經(jīng)過(guò)多方面的實(shí)際調(diào)查研究,決定對(duì)有營(yíng)銷(xiāo)人員駐點(diǎn)的門(mén)店都統(tǒng)一工作方向,統(tǒng)稱(chēng)生日文化。統(tǒng)一對(duì)夜場(chǎng)員工和企業(yè)員工實(shí)行規(guī)范化管理。另外,我也積極加強(qiáng)與其它部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),努力做好門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)工作。
三、存在的不足及努力方向。
一年來(lái),我雖然取得了一定的成績(jī),但也存在以下問(wèn)題:一是由于工作量大,存在急躁情緒。二是工作標(biāo)準(zhǔn)還不夠高。雖然在以往的工作中取得了一些成果,也達(dá)到了一定的目的,但與總部的要求相比還有一定的差距,工作中還存在一些不足。主要是由于平時(shí)事務(wù)工作比較多,一些工作沒(méi)有按高標(biāo)準(zhǔn)完成。
在以后的工作中,我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo):進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),深化管理,強(qiáng)化意識(shí),做好各項(xiàng)工作,同時(shí),我會(huì)通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐改進(jìn)工作態(tài)度,改善工作方法,提升工作實(shí)效。
四、對(duì)工作的一些個(gè)人建議。
我認(rèn)為,今后的工作還應(yīng)從以下三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn):一是加強(qiáng)管理,通過(guò)規(guī)范化管理達(dá)到事半功倍的效果。二是注重服務(wù)水平的提高。有一句話說(shuō):“服務(wù)源自真誠(chéng)”。做到這一點(diǎn),才能夠達(dá)到“以我真誠(chéng)心,贏得客戶情”。三是進(jìn)一步做好營(yíng)銷(xiāo)方案,鎖定潛在消費(fèi)目標(biāo),加大宣傳,以點(diǎn)帶面,擴(kuò)大門(mén)店知名度。
人事終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃(模板18篇)篇十一
又一年過(guò)去了,時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì),更感謝公司對(duì)我的栽培!新的一年馬上就要開(kāi)始了,現(xiàn)在我將這即將過(guò)去的一年中工作上面的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。
一、在這一年里,我只做了20萬(wàn)左右的業(yè)績(jī),遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到當(dāng)初所指定的目標(biāo)金額,我很慚愧!
二、在這一年里,只積累了二十多家優(yōu)質(zhì)客戶,但是成交量還很低,客戶數(shù)量還是太少,每天的拜訪工作還不夠扎實(shí)。
三、在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面有了更進(jìn)一步的提升,熟悉了體檢的整個(gè)流程,工作中也積累了一些經(jīng)驗(yàn),只是在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中的一些技巧方面,還存在很大的欠缺。
四、在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,學(xué)到了如何開(kāi)發(fā)客戶,管理客戶,不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。
通過(guò)這一年在市場(chǎng)上的摸爬滾打,對(duì)市場(chǎng)有了一些了解。在市面上,公司給員工做體檢的還挺多,金額在400元以下的大概占到60%-70%,400元以上的大概占到30%-40%,所以還是有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)空間。為了明年在這30%-40%的空間里分到更多的一杯羹,我制定了以下計(jì)劃:
一、明年我的銷(xiāo)售目標(biāo)是:60萬(wàn)。
二、扎扎實(shí)實(shí)的做好客戶公關(guān),維護(hù)好客戶關(guān)系,提高客戶轉(zhuǎn)化率,做好每天的新增客戶拜訪工作,保證每天增加一家有效客戶,做好客戶管理工作。
三、平時(shí)多看書(shū),多看新聞時(shí)報(bào),好好學(xué)習(xí)總結(jié)客戶公關(guān)技巧,提高自己的成功率。
四、做好每天每周每月的工作結(jié),從中發(fā)現(xiàn)自己的不足,及時(shí)進(jìn)行修正,做好工作中的每個(gè)細(xì)節(jié),從而獲得客戶的認(rèn)可。
五、時(shí)時(shí)以空杯的心態(tài)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及產(chǎn)品,讓自己更專(zhuān)業(yè),方能給客戶提供更好的服務(wù)。
關(guān)于寫(xiě)銷(xiāo)售工作計(jì)劃
關(guān)于軟件銷(xiāo)售工作計(jì)劃
關(guān)于銷(xiāo)售工作計(jì)劃三篇
【精華】銷(xiāo)售工作計(jì)劃集合六篇
關(guān)于黨員自我評(píng)價(jià)以及優(yōu)缺點(diǎn)
人事終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃(模板18篇)篇十二
根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要和設(shè)備管理工作的要求,結(jié)合醫(yī)我院設(shè)備管理工作的實(shí)際情況,設(shè)備科制定出20xx年度設(shè)備管理工作計(jì)劃。
一、工作思路。
20xx年提高科學(xué)管理手段、進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理,進(jìn)行醫(yī)院發(fā)展所需設(shè)備的趨勢(shì)預(yù)測(cè)、效益分析。提高設(shè)備的使用率、完好率,減少或杜絕人為損壞,保證醫(yī)療設(shè)備處于最佳狀態(tài)。
二、日常工作。
1、加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備養(yǎng)護(hù)管理,各科室對(duì)自己使用的醫(yī)療設(shè)備指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)運(yùn)行保養(yǎng),落實(shí)設(shè)備維保責(zé)任到人。責(zé)任人要熟悉掌握設(shè)備的操作、使用及性能知識(shí),按設(shè)備使用保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)、定期進(jìn)行潤(rùn)滑注油擦拭、清理灰塵等工作,從各種因素上杜絕醫(yī)療設(shè)備事故的發(fā)生,使機(jī)械事故的發(fā)生降低到最小程度。通過(guò)科學(xué)、規(guī)范的維護(hù)保養(yǎng),保證醫(yī)療設(shè)備在工作中發(fā)揮應(yīng)有作用,也有效地減少設(shè)備故障,延長(zhǎng)醫(yī)療設(shè)備的使用壽命。
2、強(qiáng)化為使用科室積極主動(dòng)、高質(zhì)高效、安全快捷的服務(wù)觀念,作好全院設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)管理,保障醫(yī)院各類(lèi)醫(yī)療設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。減少設(shè)備維修頻率,提高設(shè)備的使用率。
3、加強(qiáng)設(shè)備管理制度化、規(guī)范化建設(shè),進(jìn)一步規(guī)范完善設(shè)備科管理模式,使之程序化、科學(xué)化、信息化;完善崗位責(zé)任制,細(xì)化崗位責(zé)任指標(biāo)和工作流程;加強(qiáng)設(shè)備知識(shí)及使用知識(shí)培訓(xùn),提高操作技能;提高工作效率和工作質(zhì)量。
4、做好20xx年全院各科室所需設(shè)備的申購(gòu)、論證、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、交付使用等各項(xiàng)工作。
5、加強(qiáng)固定資產(chǎn)檔案管理,做好做細(xì)資料的收集、整理、歸檔等系列工作。
6、強(qiáng)化醫(yī)療設(shè)備安全使用意識(shí),做好醫(yī)療設(shè)備安全使用知識(shí)的宣傳培訓(xùn)。
7、加強(qiáng)與醫(yī)院各科室的協(xié)調(diào)和聯(lián)系,不論是采購(gòu)工作,還是維修事務(wù),都積極與各科室、各相關(guān)人員加強(qiáng)協(xié)調(diào)和聯(lián)系,做到及時(shí)上傳下達(dá)互相通報(bào)告知,最大限度為臨床服務(wù)。
三、專(zhuān)項(xiàng)工作。
1、完善設(shè)備科資料管理和辦公自動(dòng)化建設(shè),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上管。
理擴(kuò)大覆蓋至所有專(zhuān)用產(chǎn)品。
2、做好醫(yī)療設(shè)備的效益分析工作。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,努力提高設(shè)備的使用率。充分發(fā)揮設(shè)備的效益。
人事終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃(模板18篇)篇十三
班主任要高度重視學(xué)生的德育工作,它是激發(fā)自己努力工作的內(nèi)驅(qū)力。德育工作搞不上不去,學(xué)生的智育、體育、美育等都必然上不去。甚至很多地方還會(huì)出現(xiàn)安全隱患,德育作用于集體、集體又作用于德育,決不是“單打一”,而應(yīng)是“合打一”。這樣想,這樣做,才能取得德育的效應(yīng)。同時(shí),班主任不應(yīng)充當(dāng)班集體的“保姆”,而應(yīng)是班級(jí)德育工作的組織者。這樣班主任應(yīng)當(dāng)力爭(zhēng)是學(xué)生的朋友,同時(shí)是各科任老師德育的伙伴,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀。針對(duì)本班情況,特制定計(jì)劃如下:
一、班上基本情況。
七年級(jí)11班是新入學(xué)的新生,全班有男生33人,女生20人,共53人。來(lái)自不同的小學(xué)。學(xué)生成績(jī)參差不齊,浮動(dòng)較大,各方面的行為習(xí)慣也不一樣。
二、工作目標(biāo)。
1、形成全班團(tuán)結(jié)一致,具有凝聚力的班級(jí)體,遵守學(xué)校規(guī)章制度。
2、形成勤奮好學(xué),積極向上的班風(fēng)。
3、做好新生思想工作,穩(wěn)定學(xué)生情緒。
4、爭(zhēng)取期末被評(píng)為先進(jìn)班級(jí)體。
三、主要工作。
1、建立班委會(huì)。
學(xué)期初要盡快組織學(xué)生通過(guò)民主選舉組建一支工作能力強(qiáng)、熱愛(ài)集體的新一屆班委會(huì),并明確班委會(huì)成員的具體分工,為了讓更多的同學(xué)得到鍛煉,實(shí)行值日班干部負(fù)責(zé)制加強(qiáng)班級(jí)管理崗位責(zé)任制。設(shè)崗位,定人員,定工作,把班級(jí)工作分成若干崗位,每個(gè)崗位專(zhuān)人負(fù)責(zé),使學(xué)生的實(shí)踐能力、社會(huì)責(zé)任感得到提高。為本學(xué)期的管理工作打下基礎(chǔ)。
2、思想教育。
由于七年級(jí)學(xué)生是新生,各方面還不熟悉,所以要對(duì)學(xué)生加強(qiáng)思想教育。深入愛(ài)國(guó)主義、集體主義,加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范,養(yǎng)成良好的行為準(zhǔn)則,用身邊事例,對(duì)學(xué)生進(jìn)行誠(chéng)信教育、利用班會(huì)、校會(huì)將行為規(guī)范訓(xùn)練落到實(shí)處、在班中“設(shè)崗位,定專(zhuān)人”,加強(qiáng)行為規(guī)范的檢查和監(jiān)督。在學(xué)期初,結(jié)合學(xué)校的安排,整頓班風(fēng)學(xué)風(fēng),進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。在學(xué)期中期進(jìn)行人生觀、世界觀的教育,幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀和世界觀。在學(xué)期后段開(kāi)展“講團(tuán)結(jié)、講紀(jì)律、講誠(chéng)實(shí)、講奉獻(xiàn)”的四講活動(dòng)。提高同學(xué)們的思想覺(jué)悟,增強(qiáng)責(zé)任感和進(jìn)取心。把學(xué)生培養(yǎng)成具有健全人格、美好心靈,具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的學(xué)生。培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范,弘揚(yáng)正氣。
3、培優(yōu)轉(zhuǎn)差。
加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理輔導(dǎo),在現(xiàn)階段就開(kāi)始動(dòng)起來(lái),把一些有可能影響厭學(xué)情緒的思想減到最低,影響學(xué)生學(xué)習(xí)的因素減少到最少。為了能夠讓他們學(xué)得更好、考得更好,我們也就只有一個(gè)辦法:笨鳥(niǎo)先飛。對(duì)每一次考試成績(jī)做好跟蹤,把臨界生的名單和人數(shù)把握好,及時(shí)找學(xué)生談心,了解其思想學(xué)習(xí)情況。鼓勵(lì)勤奮好學(xué),樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣,協(xié)同科任老師做好優(yōu)生的培養(yǎng)工作,爭(zhēng)取有較多的同學(xué)進(jìn)入全年級(jí)前列,同時(shí)做好差生的教育轉(zhuǎn)化工作,采用正面教育,加強(qiáng)學(xué)生自我管理建設(shè)管理小組,由學(xué)習(xí)委員帶頭,全面負(fù)責(zé)班級(jí)學(xué)習(xí)工作;開(kāi)展學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng);開(kāi)展“互相學(xué)習(xí),共同提高”的互幫互助學(xué)習(xí)活動(dòng);同時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng),開(kāi)展家庭教育指導(dǎo)工作:積極與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系與溝通,多角度進(jìn)一步了解學(xué)生。尋求在實(shí)際工作中獲得家長(zhǎng)的支持。共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。關(guān)心愛(ài)護(hù),安排班干部一幫一的方法進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
4、做好常規(guī)管理工作。
經(jīng)常性地做好校紀(jì)校規(guī)的檢查督促工作,特別是遲到、追逐打鬧、自習(xí)課和晚自習(xí)講話等違紀(jì)現(xiàn)象,要及時(shí)教育,杜絕打架的現(xiàn)象。做好儀表的規(guī)范化教育,督促學(xué)生遵守紀(jì)律,男生不留長(zhǎng)頭發(fā),女生不化妝。配合政教處加強(qiáng)學(xué)生衛(wèi)生保健和心理健康教育。依靠班干部管好“三提前”,每天安排一個(gè)班干值日管理“三提前”的紀(jì)律,抓好班級(jí)的室內(nèi)衛(wèi)生及包干區(qū)衛(wèi)生,擺放好學(xué)生自己的物品。
5、做好安全防范工作。
做好安全教育和防范工作,主要做好交通安全教育,不騎摩托車(chē)回校,不追逐打鬧,上下樓梯擁擠時(shí)不要推拉,不要騎上宿舍欄桿上涼衣服。確保不出安全事故。
6、組織有益的活動(dòng),豐富學(xué)生的生活。
班級(jí)的各項(xiàng)教育活動(dòng)必須有一個(gè)主題,圍繞著主題可以讓學(xué)生們?cè)谡n余時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備,這個(gè)準(zhǔn)備過(guò)程本身就已經(jīng)是一個(gè)受教育的過(guò)程。在各種活動(dòng)的過(guò)程中,充分發(fā)揮集體教育的功能,讓學(xué)生們自我教育,互相教育。班風(fēng)的形成必然要經(jīng)歷“導(dǎo)向”,“形成”和“鞏固”的過(guò)程,因此活動(dòng)的內(nèi)容要多樣化,經(jīng)常化。力求使班級(jí)在最短的時(shí)間內(nèi)形成“團(tuán)結(jié)向上,心理健康,學(xué)習(xí)勤奮,全面發(fā)展”的班集體。
人事終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃(模板18篇)篇十四
又一年過(guò)去了,時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì),更感謝公司對(duì)我的栽培!新的一年馬上就要開(kāi)始了,現(xiàn)在我將這即將過(guò)去的一年中工作上面的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。
一、在這一年里,我只做了20萬(wàn)左右的業(yè)績(jī),遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到當(dāng)初所指定的目標(biāo)金額,我很慚愧!
二、在這一年里,只積累了二十多家優(yōu)質(zhì)客戶,但是成交量還很低,客戶數(shù)量還是太少,每天的拜訪工作還不夠扎實(shí)。
三、在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面有了更進(jìn)一步的提升,熟悉了體檢的整個(gè)流程,工作中也積累了一些經(jīng)驗(yàn),只是在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中的一些技巧方面,還存在很大的欠缺。
四、在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,學(xué)到了如何開(kāi)發(fā)客戶,管理客戶,不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。
通過(guò)這一年在市場(chǎng)上的摸爬滾打,對(duì)市場(chǎng)有了一些了解。在市面上,公司給員工做體檢的還挺多,金額在400元以下的大概占到60%-70%,400元以上的大概占到30%-40%,所以還是有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)空間。為了明年在這30%-40%的空間里分到更多的一杯羹,我制定了以下計(jì)劃:
一、明年我的銷(xiāo)售目標(biāo)是:60萬(wàn)。
二、扎扎實(shí)實(shí)的做好客戶公關(guān),維護(hù)好客戶關(guān)系,提高客戶轉(zhuǎn)化率,做好每天的新增客戶拜訪工作,保證每天增加一家有效客戶,做好客戶管理工作。
三、平時(shí)多看書(shū),多看新聞時(shí)報(bào),好好學(xué)習(xí)總結(jié)客戶公關(guān)技巧,提高自己的成功率。
四、做好每天每周每月的工作結(jié),從中發(fā)現(xiàn)自己的不足,及時(shí)進(jìn)行修正,做好工作中的每個(gè)細(xì)節(jié),從而獲得客戶的認(rèn)可。
五、時(shí)時(shí)以空杯的心態(tài)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及產(chǎn)品,讓自己更專(zhuān)業(yè),方能給客戶提供更好的服務(wù)。
關(guān)于寫(xiě)銷(xiāo)售工作計(jì)劃
關(guān)于軟件銷(xiāo)售工作計(jì)劃
關(guān)于銷(xiāo)售工作計(jì)劃三篇
關(guān)于黨員自我評(píng)價(jià)以及優(yōu)缺點(diǎn)
鞋類(lèi)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃
銷(xiāo)售年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃
銷(xiāo)售年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃
關(guān)于銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告匯總五篇
人事終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃(模板18篇)篇十五
20**年,財(cái)務(wù)科緊緊圍繞教育教學(xué)中心工作,強(qiáng)化意識(shí),干事創(chuàng)業(yè),在爭(zhēng)取資金投入、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、開(kāi)展植樹(shù)造林活動(dòng)諸方面取得了顯著成績(jī),為全市教體事業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)保障。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)教育部、國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦《關(guān)于進(jìn)一步做好治理中小學(xué)亂收費(fèi)工作的緊急通知》精神,切實(shí)做好治理中小學(xué)亂收費(fèi)工作,4月份,我們邀請(qǐng)了市物價(jià)局有關(guān)專(zhuān)家對(duì)教育系統(tǒng)300余名在崗會(huì)計(jì)人員進(jìn)行了教育收費(fèi)培訓(xùn),使我市教育系統(tǒng)財(cái)會(huì)人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平有了明顯提高,收費(fèi)管理工作日趨規(guī)范。同時(shí),我們對(duì)特困學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查,繼續(xù)做好三個(gè)5%減免工作,保證了每一名學(xué)生不因經(jīng)濟(jì)困難而輟學(xué),20**年共為16520名學(xué)生減免了學(xué)雜費(fèi),金額達(dá)153萬(wàn)元。
積極響應(yīng)政府號(hào)召開(kāi)展綠化荒山活動(dòng),教體局與各學(xué)校簽訂的`綠化目標(biāo)責(zé)任書(shū),并將責(zé)任書(shū)內(nèi)容列入年終目標(biāo)考核,有力的推動(dòng)了學(xué)校綠化工作的開(kāi)展,截止目前,已投資24萬(wàn)元,綠化荒山400畝,植樹(shù)44000余棵。為綠化美化校園,創(chuàng)造優(yōu)美的教書(shū)育人環(huán)境,我們鼓勵(lì)學(xué)校加大綠化投資。20**年共有6處學(xué)校達(dá)到了即墨市花園式學(xué)校標(biāo)準(zhǔn),有20處學(xué)校達(dá)到了即墨市綠化先進(jìn)學(xué)校標(biāo)準(zhǔn),有4處學(xué)校達(dá)到了青島市花園式學(xué)校標(biāo)準(zhǔn),有3處學(xué)校被推薦為青島市綠色學(xué)校,有1處幼兒園被推薦為青島市綠色幼兒園。
我系統(tǒng)定期上報(bào)的統(tǒng)計(jì)資料數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,上報(bào)及時(shí),屢次受到市統(tǒng)計(jì)局表?yè)P(yáng)。今年市統(tǒng)計(jì)局、市監(jiān)察局、市政府法制辦公室將聯(lián)合對(duì)我市的統(tǒng)計(jì)資料的填報(bào)質(zhì)量進(jìn)行檢查,我系統(tǒng)是重點(diǎn)檢查對(duì)象。對(duì)此,我們連續(xù)下發(fā)了三份通知,對(duì)統(tǒng)計(jì)工作及報(bào)表進(jìn)一步從嚴(yán)進(jìn)行了規(guī)范,保證了帳本、工資單、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳四者的嚴(yán)格統(tǒng)一。我們還配合市統(tǒng)計(jì)局對(duì)我系統(tǒng)今年按規(guī)定需參加統(tǒng)計(jì)年檢、統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)的統(tǒng)計(jì)人員辦理了相關(guān)手續(xù)。
同時(shí),我們還把教育系統(tǒng)的固定資產(chǎn)全部實(shí)行電算化管理,保證了帳、卡、物三者相符,提高了資產(chǎn)管理的規(guī)范性和科學(xué)性水平。
為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)十月份,在對(duì)局屬學(xué)校財(cái)務(wù)核算辦法調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們率先實(shí)行了對(duì)局屬學(xué)校撥付備用金,審核單據(jù)后付款的核算辦法,得到了上級(jí)的肯定。
十一月份,和財(cái)政局、社會(huì)勞動(dòng)保障局局組成聯(lián)合調(diào)查組,對(duì)我市農(nóng)村教師的醫(yī)療保險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研,提出了三套備選方案,準(zhǔn)備提交給市政府審議。
二0**年工作思路。
第一,出臺(tái)《即墨市學(xué)校經(jīng)費(fèi)管理暫行辦法》,細(xì)化各單位預(yù)算,監(jiān)督各單位資金使用。要求局屬學(xué)校、幼兒園將本單位的所有收入都納入財(cái)務(wù)部門(mén),實(shí)行財(cái)務(wù)統(tǒng)一核算。全年要有預(yù)算,每月要有計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,嚴(yán)禁辦理無(wú)預(yù)算,無(wú)計(jì)劃的開(kāi)支。第三,舉辦總務(wù)主任和會(huì)計(jì)人員講座,學(xué)習(xí)財(cái)會(huì)法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范。
第四,籌集資金,確保二十八中配套設(shè)施和新建即墨一中、安居小學(xué)任務(wù)的完成。
人事終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃(模板18篇)篇十六
轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月又到了月底的時(shí)間了,面對(duì)著日見(jiàn)增長(zhǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),現(xiàn)在不僅是要寫(xiě)好月底的銷(xiāo)售工作總結(jié),明確好下個(gè)月工作計(jì)劃是良好工作的開(kāi)始。針對(duì)實(shí)習(xí)情況,以下是所制定的銷(xiāo)售月工作計(jì)劃:
1、 季度任務(wù)完成進(jìn)度;
2、 未按計(jì)劃完成的客戶網(wǎng)點(diǎn)列表;
3、 特殊項(xiàng)目完成進(jìn)度;
1、本月銷(xiāo)量分解客戶列表,并標(biāo)注匹配的主要政策;
2、實(shí)地拜訪客戶類(lèi)表,并標(biāo)注主要工作事項(xiàng);
3、促銷(xiāo)活動(dòng)安排及促銷(xiāo)人員調(diào)用列表;
4、特殊項(xiàng)目銷(xiāo)售分解目標(biāo);
1、存在問(wèn)題的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)列表,并標(biāo)注問(wèn)題點(diǎn)及產(chǎn)生的影響;
2、對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題是否有解決的辦法;
3、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的問(wèn)題表現(xiàn),及解決建議;
1、銷(xiāo)量增長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)列表及措施;
2、新客戶、新項(xiàng)目拓展地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)類(lèi)表及日程
1、對(duì)公司流程、制度的改進(jìn)建議;
2、政策措施、資源調(diào)配的改進(jìn)建議。
人事終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃(模板18篇)篇十七
一年的時(shí)間很快又過(guò)去了,在這個(gè)季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快,讓人有點(diǎn)不愿意去相信。
20xx年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;謝接納我工作的公司,感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我的人,因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作,更加熱愛(ài)我的工作。
銷(xiāo)售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常大的行業(yè),也是最能鍛煉人的行業(yè),剛開(kāi)始工作的前一個(gè)月真的很沒(méi)有信心,業(yè)績(jī)沒(méi)有上升,我除了天天的拜訪和宣傳,我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候,我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工,市場(chǎng)我已經(jīng)慢慢熟悉了,跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了,可是月底銷(xiāo)售總結(jié)的時(shí)候,我傻眼了。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠,躺在床上,關(guān)著燈,眼睛睜開(kāi)著,看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,怎么也沒(méi)有睡意,腦子里都在想,明天該做什么,要見(jiàn)什么人,跟他們聊什么,希望得到什么樣的結(jié)果,每晚都在想的問(wèn)題,天天都照著做。可我心里是沒(méi)底的,不知道這樣下去成績(jī)是否能上升。假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求,我將如何?面對(duì)眼前的市場(chǎng),我也沒(méi)有信心了。但我還是希望在我的努力下,希望能有稍好的成績(jī),能讓我繼續(xù)這份工作。
就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度,不管怎么樣,每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子,就一定會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡,當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力,就沒(méi)有市場(chǎng)。
關(guān)于黨員自我評(píng)價(jià)以及優(yōu)缺點(diǎn)。
人事終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃(模板18篇)篇十八
一、基本情況分析:
這學(xué)期,我班共有學(xué)生26人,其中26名女生,29名男生。這55個(gè)孩子熱愛(ài)學(xué)校、班集體,團(tuán)結(jié)上進(jìn)、思想端正、遵守紀(jì)律、尊敬師長(zhǎng)、熱愛(ài)勞動(dòng)。他們積極參加各項(xiàng)活動(dòng),熱愛(ài)體育鍛煉.通過(guò)幾年的培養(yǎng),班內(nèi)小干部都能起到模范帶頭作用,對(duì)待工作積極熱情,愿為集體服務(wù),為同學(xué)服務(wù),責(zé)任心比較強(qiáng)。因此整個(gè)班集體充滿著積極向上的活力。但由于種種的原因,部分學(xué)生雖有紀(jì)律觀念,但自我約束力較差,須通過(guò)集體教育、家庭教育來(lái)轉(zhuǎn)化。個(gè)別小干部對(duì)工作主動(dòng)性還不夠,能力還需培養(yǎng),需要不斷提高。
二、本期班級(jí)工作重點(diǎn):
好習(xí)慣,益終生。加強(qiáng)行為規(guī)范的養(yǎng)成教育,培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣在我看來(lái)永遠(yuǎn)是班主任工作的重點(diǎn)。通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)、通過(guò)各種活動(dòng),幫助他們形成積極健康的心理;對(duì)學(xué)習(xí)、對(duì)理想有初步正確認(rèn)識(shí);培養(yǎng)他們熱愛(ài)班級(jí),樹(shù)立較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感;學(xué)會(huì)尊重他人、團(tuán)結(jié)同學(xué)幫助他們養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
培養(yǎng)良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng):
1、抓好班干部隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng),切實(shí)發(fā)揮班級(jí)管理作用。班隊(duì)干部有明確的責(zé)任分工,定期召開(kāi)小干部會(huì),半期一次小干部工作評(píng)議。
2、從班主任到班集體都要關(guān)心后進(jìn)生的學(xué)習(xí)和生活。在生活中、課堂上,善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn),經(jīng)常表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)他們,增強(qiáng)他們的自信心。互幫互助,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,創(chuàng)建良好的班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍。
3、加強(qiáng)學(xué)生的自我管理能力,使學(xué)生學(xué)習(xí)有目標(biāo),行動(dòng)有準(zhǔn)則。培養(yǎng)和發(fā)揮學(xué)生的主人翁的意識(shí),鍛煉自己管理自己的能力。這學(xué)期已修訂原有的操行評(píng)分制度,小組內(nèi)分別確定學(xué)習(xí)和紀(jì)律小組長(zhǎng),擬定每周要對(duì)學(xué)生的操行進(jìn)行公布,一個(gè)學(xué)月進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的總結(jié),以激發(fā)了孩子們的學(xué)習(xí)、紀(jì)律意識(shí),使得他們學(xué)習(xí)有目標(biāo),行動(dòng)有準(zhǔn)則。
三、具體措施:
(一)改變班隊(duì)干部改選方式。
這學(xué)期班隊(duì)干部的改選將采取以下方法。首先全班學(xué)生對(duì)原有小干部進(jìn)行評(píng)價(jià),結(jié)合評(píng)價(jià)小干部做自我反省,然后對(duì)部分干部的工作做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,該學(xué)期和補(bǔ)選部分新干部個(gè)人演講。
(二)完善班級(jí)管理日記。
這學(xué)期班級(jí)管理日志已經(jīng)在原來(lái)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了完善,會(huì)讓更多的學(xué)生參與到班級(jí)管理日記的填寫(xiě)中,參與到班級(jí)管理中。
(三)做好家校的溝通。
利用校訊通這個(gè)平臺(tái)多與家長(zhǎng)聯(lián)系,定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通,交流孩子的在校、在家情況,及時(shí)了解他們的想法,對(duì)癥下藥,共同確定幫助他們進(jìn)步的辦法。本學(xué)期將進(jìn)一步發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的力量,結(jié)合本班實(shí)際情況,組織各種有效的活動(dòng)。同時(shí),讓更多的家長(zhǎng)也參與到班級(jí)的管理工作中來(lái),使班級(jí)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
(四)定期評(píng)比。
結(jié)合“班級(jí)管理日記”和學(xué)生操行分的評(píng)定,每周有小結(jié),月末有評(píng)比,期末有表彰。