工作計劃書是將工作任務(wù)、時間安排、目標(biāo)設(shè)定等內(nèi)容書寫成一份計劃文件,以便于組織和管理工作。如果你正在準(zhǔn)備寫工作計劃書,可以參考下面的范文,以便更好地理解和運用。
信訪室工作計劃(實用12篇)篇一
新的一年新的開始,社區(qū)為了更好的開展20xx年各項工作,繼續(xù)以和諧家園建設(shè)為我社區(qū)的特色,圍繞街道辦事處中心工作,致力保障民生,維護(hù)轄區(qū)安全穩(wěn)定,著力解決群眾反映的熱點難點問題,開拓思路,創(chuàng)新方法,廉潔從政,狠抓落實,努力提升居民的幸福指數(shù)。現(xiàn)制定如下工作計劃:
一、加強班子和干部隊伍建設(shè)。
1、加強學(xué)習(xí),提高干部素質(zhì)。一是抓好學(xué)歷培訓(xùn),鼓勵社區(qū)工作人員參加上級部門開展的學(xué)歷教育活動,提高社區(qū)干部的整體學(xué)歷水平,二是深入開展經(jīng)常性學(xué)習(xí),社區(qū)將每周三定為學(xué)習(xí)日,組織廣大干部集中學(xué)習(xí)。提升干部的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平。
2、加強社區(qū)干部管理。一是加強社區(qū)作風(fēng)建設(shè),教育引導(dǎo)社區(qū)黨員干部樹立群眾觀念,把握群眾路線基本要求,增強廉政意識。二是建立嚴(yán)格的考核制度,并嚴(yán)格執(zhí)行,充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
二、創(chuàng)新機制和方法,提高為民服務(wù)水平和能力。
抓好社區(qū)樓院黨支部的建設(shè),開展好群眾路線實踐活動,建立健全樓院黨支部的各項制度和機制,充分發(fā)揮樓院黨支部黨員的先鋒模范帶頭作用,提高樓院黨支部的凝聚力。繼續(xù)抓好網(wǎng)格化管理工作,提高為民服務(wù)水平。
我社區(qū)的服務(wù)大廳目前已經(jīng)正式啟用,但是還有不完善之處,今年我們將逐步完善服務(wù)大廳設(shè)施,使之規(guī)范化。建無煙社區(qū),讓居民群眾享受到社區(qū)服務(wù)的陽光、透明、溫馨。
今年我社區(qū)瑞民雅居、東郡翠園的居民陸續(xù)入住,這就需要我們補充網(wǎng)格信息,及時入戶走訪,了解居民需求,變被動服務(wù)為主動服務(wù)。
今年社區(qū)將繼續(xù)以建立健全樓宇支部,改善棄管小區(qū)環(huán)境,以建和諧樓院、和諧小區(qū)為突破口,打造明星社區(qū)。爭先創(chuàng)優(yōu),全力打造國家、省服務(wù)水平一流社區(qū)。實現(xiàn)低保、社保、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險及保障性住房全覆蓋。
三、創(chuàng)新服務(wù)方式,打造15分鐘生活圈。
先鋒社區(qū)下崗失業(yè)人員比較多,針對這一現(xiàn)象,社區(qū)完善網(wǎng)格信息,開展中介業(yè)務(wù),加強與用人單位溝通,提高就業(yè)率,解決困難群體的生活。
讓下崗居民都能有工作,達(dá)到安居樂業(yè)。組織轄區(qū)文體協(xié)會成員,根據(jù)居民的需求和社區(qū)的能力,有針對性的開展豐富多彩的特色活動。在社區(qū)內(nèi)多挖掘文藝骨干,為社區(qū)文體活動的開展做好準(zhǔn)備工作,同時多方面地豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活。發(fā)揮社區(qū)志愿者的模范帶頭作用,在社區(qū)開展宣傳工作,推動移風(fēng)易俗,堅決掃除各種歪風(fēng)邪氣,為社區(qū)居民創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。引導(dǎo)社會健康向上的新風(fēng)尚。為了方便居民生活,社區(qū)設(shè)置工具角,儲備日常生活用品以備居民急需。
四、其它工作。
(一)黨建工作。
1、充分發(fā)揮社區(qū)黨總支的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子要經(jīng)常深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和黨組織的各項工作制度,堅持“三會一課”制度,開好支部大會上和支委會,規(guī)范黨建工作,抓好黨員教育管理,增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力,充分發(fā)揮全體黨員的先鋒模范作用。
2、切實加強社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。社區(qū)班子要做到政治堅定,求真務(wù)實,勤政愛民,團結(jié)和諧,凝聚力和戰(zhàn)斗力強,努力做到“五個好”:即領(lǐng)導(dǎo)班子好;黨員隊伍好;工作機制好;工作業(yè)績好;群眾反映好。
3、充分發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用。社區(qū)黨務(wù)工作者要發(fā)揮骨干帶動作用,努力做到“五帶頭”:即帶頭學(xué)習(xí)提高;帶頭爭創(chuàng)佳績;帶頭服務(wù)群眾;帶頭遵紀(jì)守法;帶頭弘揚正氣。建立各類黨員志愿者服務(wù)隊.
4、不斷提高社區(qū)黨務(wù)工作者的隊伍素質(zhì)。強化對社區(qū)黨員干部業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)教育培訓(xùn),每月參加集中培訓(xùn)時間達(dá)到5天以上,培訓(xùn)面達(dá)到100%。進(jìn)一步提升社區(qū)黨務(wù)工作者的服務(wù)能力和管理水平,促進(jìn)社區(qū)各項工作健康發(fā)展。
(二)民生工作。
這是現(xiàn)今社區(qū)最受觀注的重要工作,其中包括民政、勞動保障、醫(yī)療保險、節(jié)能減排等項工作。
1、民政工作是一項民心工程,社區(qū)干部要經(jīng)常入戶進(jìn)行調(diào)查,對居民的生活、工作情況要有一個準(zhǔn)確的了解,對家庭困難夠低保條件的家庭告知其辦理的手續(xù),對醫(yī)療救助工作進(jìn)行宣傳,對有臨時困難的家庭幫助其辦理臨時救助。
2、勞動保障工作,對各種調(diào)查表要及時上報,并與駐街單位、用人單位取得緊密的聯(lián)系,隨時隨地掌握第一手的用工信息,及時為下崗無業(yè)人員提供就業(yè)崗位,實現(xiàn)雙向選擇,盡最大努力讓轄區(qū)內(nèi)的下崗無業(yè)人員都能夠就業(yè)。
3、醫(yī)療保險工作,是一項責(zé)任大,任務(wù)重的工作。要加大宣傳力度,使每家每戶的居民都了解城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的政策,做到應(yīng)保盡保,讓每個人都能夠享受到國家在醫(yī)療工作中的優(yōu)惠政策。
4、節(jié)能減排工作,社區(qū)將繼續(xù)加大宣傳力度對低碳生活金點子進(jìn)行收集,回饋給居民群眾,使大家都能夠在生活中做到節(jié)能減排,養(yǎng)成良好的節(jié)儉習(xí)慣。
5、活躍居民文化生活。要利用社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站開展社區(qū)文化活動,給居民提供活動地點。
(三)社會治安綜合治理、司法、宗教等項工作。
1、加強流動人口管理,定期組織對轄區(qū)內(nèi)的外來暫住人員進(jìn)行調(diào)查登記,進(jìn)行法制教育,保障外來務(wù)工人員的合法權(quán)益。
2、深入開展反邪教警示教育,強化居民防范意識。對“法輪功”對象進(jìn)行定期走訪、了解,對非法宣傳物及時清理;無聚眾滋事和練功人員;確保無邪教組織的非法活動的出現(xiàn)。
3、加強隊伍建設(shè),加大矛盾糾紛排查處理力度。抓好轄區(qū)內(nèi)調(diào)解規(guī)范化建設(shè)。消除各類不穩(wěn)定因素,把矛盾化解在萌芽狀態(tài),全力維護(hù)社會穩(wěn)定。
4、司法工作要圍繞普法治理依法治理工作、抓好兩勞幫教、開展人民內(nèi)部矛盾的預(yù)防調(diào)解工作。積極開展各項普法宣傳工作,營造轄區(qū)內(nèi)濃厚的法制輿論氛圍。
5、對轄區(qū)內(nèi)的信教群眾進(jìn)行登記造冊,對轄區(qū)內(nèi)的宗教場所進(jìn)行監(jiān)管。確保不出現(xiàn)意外事件。
信訪室工作計劃(實用12篇)篇二
工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019信訪工作計劃ppt,更多2019信訪工作計劃ppt相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
20xx年的信訪工作計劃與思路是:切實做到用十八大精神武裝頭腦、引領(lǐng)實踐、推動工作。繼續(xù)深入貫徹落實中央和省市一會議文件精神,切實推進(jìn)已形成的良好信訪工作機制,鞏固好已取得全省“信訪三無縣”和一控雙降成果。力爭通過一年的努力工作,使我縣信訪維穩(wěn)形勢進(jìn)一步好轉(zhuǎn)、社會治安形勢更加穩(wěn)定、黨群關(guān)系更加和諧。
具體工作目標(biāo)是:把來訪總量控制在20xx年底上訪人次以內(nèi),努力實現(xiàn)“一提高、兩杜絕、三下降”的工作目標(biāo),一提高,即:提高初信初訪一次性處結(jié)率,從源頭上減少信訪積案的產(chǎn)生;兩杜絕,即:杜絕進(jìn)京去省大規(guī)模集體上訪,杜絕進(jìn)京非正常上訪;三下降,即:信訪總量明顯下降,到市集體上訪明顯下降,重復(fù)上訪明顯下降。確保進(jìn)京赴省零集體訪;初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要達(dá)到100%,信、訪綜合“案結(jié)事了率”要達(dá)到95%,持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動,老戶化解息訪率要達(dá)到85%以上;主要采取以下六個方面的措施:。
一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。
接訪工作要從接待、轉(zhuǎn)交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序,要做到訪必接、接必辦、辦必果。要通過法制教育、主動下訪、公開接訪、聯(lián)合接訪、排查包案、預(yù)測防范和制裁違規(guī)訪等活動來規(guī)范上訪秩序。
二、抓源頭預(yù)防,切實減少信訪案件的發(fā)生。
堅持以群眾工作的'全新視野和思路來化解各類不穩(wěn)定因素,定期對信訪案件辦理情況進(jìn)行督查督辦。科學(xué)“立案”,責(zé)成職能部門多角度、多途徑地制定解決方案,對一些需要多部門協(xié)調(diào)處理的問題,及時組織召開協(xié)調(diào)會議,明確主體責(zé)任單位,夯實責(zé)任,提出辦理要求。工作上做到“四個到位”,實現(xiàn)“四個目標(biāo)”。“四個到位”即合理訴求解決到位、過高要求教育到位、無理纏訪穩(wěn)定到位、觸犯法律處理到位;“四個目標(biāo)”即:歷史積案力爭全部解決、重信重訪力爭息訴罷訪案結(jié)事了、初信初訪力爭不產(chǎn)生新的積案、努力爭取“三無縣”全省通報表彰。
三、抓渠道暢通,深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪、接訪工作。
狠抓“三訪”活動。一是堅持縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪。對一些群眾多次反映的信訪問題,經(jīng)信訪局協(xié)調(diào)各職能部門一時得不到解決的信訪問題,信及時匯報縣主管領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)親自接待上訪群眾,督促各職能部門在不偏離政策規(guī)定的條件下解決問題,息訴罷訪,案結(jié)事了,決不形成積案,造成案件堆積。二是下訪。本著與領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)鎮(zhèn),分管工作相結(jié)合的原則,篩選出信訪個案,匯報主管領(lǐng)導(dǎo),方便領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)時帶案下訪,促成問題盡早解決。三是約訪。縣信訪局堅持做到“一周一總結(jié)、一月一分析、一季度一回顧”的工作原則,認(rèn)真分析梳理全縣各類信訪案件,將一些重點信訪案件及時匯報主要分管領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)縣領(lǐng)導(dǎo)安排,及時通知上訪群眾,進(jìn)行約訪,力促問題解決、息訴罷訪。
四、抓督查督辦,促進(jìn)信訪問題合理解決。
堅持抓好信訪督查督辦工作,落實領(lǐng)導(dǎo),夯實責(zé)任,限期辦結(jié)。不定期督查督辦信訪案件,促進(jìn)信訪日常工作深入開展。每季度,督察組堅持督導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門領(lǐng)導(dǎo)接待上訪和排查矛盾糾紛工作,對排查出的各類矛盾糾紛和處理解決過的信訪案件進(jìn)行通報反饋,做到上下銜接,互通情況,共同維穩(wěn),積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門全面化解矛盾糾紛,通報案件辦理情況,力促責(zé)任的全面落實。
五、抓信訪宣傳培訓(xùn),全面提升做好新時期群眾工作的能力。
一是注重對群眾信訪知識的宣傳,引導(dǎo)群眾依法、有序、逐級文明反映問題;二是注重對干部信訪法律法規(guī)培訓(xùn),提高新提拔科級干部處理信訪問題的能力,認(rèn)真落實好掛職鍛煉干部管理辦法及相關(guān)政策,推動信訪工作全面開展;三是加大對上宣傳,辦好每一期信訪簡報,將我縣在信訪工作中的好做法及時宣傳上報,形成經(jīng)驗材料,注重典型的培養(yǎng)和宣傳,推動全縣信訪工作再上臺階。
六、加大矛盾糾紛社會風(fēng)險評估工作,當(dāng)好黨委政府的參謀助手。
指導(dǎo)好基層司法所對每月排查出的社會矛盾要做出風(fēng)險評估,對嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定的矛盾要及時上報,作為領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù),對政府出臺的各類政策決定跟蹤調(diào)查了解,形成調(diào)查報告,提出具有建設(shè)性的建議,發(fā)揮好信訪部門“第二政策研究室”作用。
信訪室工作計劃(實用12篇)篇三
烏蘇市車排子鎮(zhèn)信訪辦。
為認(rèn)真貫徹自治區(qū)第八次黨代會、十七屆六中全會、中央、自治區(qū)地區(qū)及市會議精神,進(jìn)一步密切黨委、政府與人民群眾的關(guān)系,根據(jù)《烏蘇市2012年度信訪工作責(zé)任書》的要求,為確保我鎮(zhèn)信訪工作能落到實處,解決當(dāng)前我鎮(zhèn)存在的群眾關(guān)心的熱點難點問題,維護(hù)我鎮(zhèn)安定團結(jié)的政治局面,保障我鎮(zhèn)各項事業(yè)健康發(fā)展,現(xiàn)制定2012年度信訪工作計劃。
一、加強學(xué)習(xí),在機關(guān)學(xué)習(xí)時間把《信訪條例》及《新疆維吾爾自治區(qū)信訪群眾逐級上訪管理辦法》作為重點學(xué)習(xí),系統(tǒng)的加以學(xué)習(xí),在黨員培訓(xùn)班和普法培訓(xùn)班上全面學(xué)習(xí)。
二、鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對各單位信訪工作每年進(jìn)行兩次考核,半年進(jìn)行一次,并不定期的工作檢查,以確保各單位做好信訪工作,把矛盾解決在初信初訪中,消滅在萌芽狀態(tài),做到小事不出村,大事不出鎮(zhèn)。
四、做好信訪法規(guī)的宣傳工作,利用廣播自辦節(jié)目中滾動播出信訪法規(guī)知識,每次3—5分種,將信訪法規(guī)宣傳資料與各單位各部門進(jìn)行張貼,利用集貿(mào)日散發(fā)信訪宣傳材料,使廣大信訪群眾能依法、有序的上訪。
五、充分利用農(nóng)閑時節(jié),辦一次有各行各業(yè)人士參加的信訪法規(guī)知識競賽,普及信訪知識。
中共車排子鎮(zhèn)委員會。
烏蘇市車排子鎮(zhèn)人民政府。
二〇一二年二月十七日。
信訪室工作計劃(實用12篇)篇四
在村黨委、政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,在縣信訪局的`精心指導(dǎo)下,在全鎮(zhèn)上下的共同努力下,以“科學(xué)發(fā)展,共創(chuàng)和諧”為核心,以“降量退位,爭先創(chuàng)優(yōu)”為目標(biāo),以減少重復(fù)訪、越級訪為重點,以暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,有效化解矛盾為主線,真正做到小事不出村,大事不出鎮(zhèn)。
常規(guī)性工作。
加強信訪制度建設(shè)。加強信訪目標(biāo)管理責(zé)任書,村級信訪工作崗位責(zé)任制考評細(xì)則,信訪穩(wěn)定及人民調(diào)解工作獎懲實施辦法,橋頭集鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作月評制考評細(xì)則等相關(guān)制度建設(shè),通過制度建設(shè)進(jìn)一步明確責(zé)任、規(guī)范獎懲,調(diào)動廣大干部從事信訪工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
健全信訪工作機制。堅持“屬地管理,分級負(fù)責(zé),誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,形成以村為主,一般問題片長、分工干部抓,疑難問題分管抓,重大問題主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓的信訪工作機制。同時,綜治、公安、司法、信訪等相關(guān)部門進(jìn)一步密切配合、整合資源,齊抓共管,形成合力。
做好信訪隱患的排查。各村(居)、社區(qū)認(rèn)真開展轄區(qū)內(nèi)的信訪隱患的排查工作,每周五上報至鎮(zhèn)信訪辦,未發(fā)現(xiàn)信訪隱患的也要實行“零報告”,鎮(zhèn)信訪辦通過匯總、梳理后上報至鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)。
做好信訪接待工作。堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,每日安排1名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪,做到熱情接訪,以誠相待,依法按政策解決訴求,用真心實意感化群眾,對能夠當(dāng)場解決的,當(dāng)場予以解決;當(dāng)場解決不了的,明確責(zé)任和解決期限;應(yīng)當(dāng)通過法定途徑解決的,明確告知上訪人,并做好思想引導(dǎo)工作。
做好材料上報及歸檔工作。對信訪事項,在經(jīng)過調(diào)查,弄清事實的基礎(chǔ)上,依法按政策撰寫處理意見書,答復(fù)信訪人并上報縣信訪局。同時做好材料的歸檔工作。
1、1月份認(rèn)真總結(jié)20xx年度的信訪穩(wěn)定工作。積極謀劃20xx年度的信訪穩(wěn)定工作,并做好20xx年度村級信訪工作崗位責(zé)任制的考評等相關(guān)工作,同時高度重視春節(jié)返鄉(xiāng)群眾的各種利益訴求。
2、2月份認(rèn)真做好“兩節(jié)期間”的信訪穩(wěn)定工作,高度重視特困群眾等社會弱勢群體的生產(chǎn)、生活及拖欠農(nóng)民工工資等敏感問題。
3、3月份認(rèn)真做好全國“會議”期間的信訪穩(wěn)定工作。獨立或會同鎮(zhèn)綜治成員單位聯(lián)合開展一次《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動。
4、4月份擬召開全鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定調(diào)度會。(信訪隱患長期得不到解決的單位參加)。
5、5月份安排各村(居、社區(qū))進(jìn)行信訪隱患排查并穩(wěn)控。
6、6月份客觀總結(jié)10年度上半年信訪穩(wěn)定工作并認(rèn)真制定09年度下半年信訪穩(wěn)定工作計劃。
7、7月份兌現(xiàn)10年度上半年信訪工作獎懲。
8、8月份梳理全鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定存在的重大隱患并落實包保責(zé)任。
9、9月份在全鎮(zhèn)開展一次重復(fù)訪、信訪老戶專項清理活動,把解決重大疑難信訪問題和上訪人員息訴罷訪作為工作落實的重點。為建國62周年慶典營造更加穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。
10、10月份認(rèn)真做好建國62周年慶典期間的信訪穩(wěn)定工作。
11、11月份加大農(nóng)閑期間信訪隱患排查力度,并做好穩(wěn)控及調(diào)處工作。
12、12月份對10年度全年的信訪工作進(jìn)行總結(jié),并制定下一年度的信訪工作計劃,同時兌現(xiàn)10年度下半年的信訪工作獎懲。
信訪室工作計劃(實用12篇)篇五
20xx年,我區(qū)信訪工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,在區(qū)工委、管委會的領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局的'指導(dǎo)下,圍繞“產(chǎn)業(yè)大興旺、城市大東擴、全民大創(chuàng)業(yè)、社會大和諧”的戰(zhàn)略目標(biāo),為履行“民本岳陽”執(zhí)政和發(fā)展理念,維穩(wěn)監(jiān)控,取得了一定成效,有效的維護(hù)了社會穩(wěn)定。
20xx年,全區(qū)上訪總量為2675人次,其中進(jìn)京1批2人次,赴省1批1人次,到市567人次,本級接待2101人次,辦理上級重要信訪督辦件7件,辦結(jié)率100%,管委會領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪件12件,辦結(jié)率100%,書寫接訪報告27份,書寫信訪動態(tài)報告12期,在《岳陽晚報》發(fā)表信訪工作新聞2篇,受理群眾電話上訪153次,辦結(jié)率96%,辦理人民群眾來信67件,辦結(jié)率100%。
今年我們主要從以下幾個方面做了工作:
區(qū)工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作。市委常委、區(qū)工委書記韓建國、市政協(xié)副主席、管委會主任瞿松柏、工委委員、管委會副主任胥棉桃多次親自批示處理群眾來信和重要信訪件。4月30日,召開的全區(qū)信訪工作會議,管委會主任瞿松柏主持,工委書記韓建國作了重要講話,分管領(lǐng)導(dǎo)胥棉桃作了工作報告,鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、各局室的主要領(lǐng)導(dǎo)、信訪專干共80多人參加。此會是開發(fā)區(qū)建區(qū)以來召開的規(guī)格最高、規(guī)模最大的信訪工作會議,反響強烈。會議召開以后,我區(qū)信訪工作打開了一個嶄新的工作局面,管委會領(lǐng)導(dǎo)為信訪部門解決了許多實際問題,調(diào)整了辦公場地,配備了小車,增加了人員,確保了信訪工作經(jīng)費的正常開支。區(qū)工委、管委會全年四次聽取信訪工作匯報并做了專題研究,努力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題。7月15日,工委書記韓建國召集有區(qū)信訪局、社管局、公安分局、民政局、三荷鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)參加的聯(lián)席會議,研究處理李華艷信訪事件,在聯(lián)席會上,韓書記明確了工作思路:一個事件作兩個問題處理,涉及到的治安問題由公安分局處理,涉及到的傷情問題由三荷鄉(xiāng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。工委委員、管委會副主任胥棉桃在韓書記的工作思路上提出了具體的工作要求,各單位按照韓書記的指示精神和胥主任的工作要求,很快使這一重要疑難信訪問題得到妥善解決;20xx年6月,八字門李莉被摩托車撞死,司機逃逸,死者家屬十分悲憤,工委委員、管委會副主任胥棉桃對此高度重視,會同區(qū)信訪局、白石嶺公安分局和綜治辦等單位對此事件進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,做好家屬工作,按照有關(guān)政策,給予了死者家屬1萬元的死亡救助,平息了事態(tài);3月19日,工委委員、管委會副主任胥棉桃、林敏伯組織對金鳳橋、監(jiān)申橋近100名非移民上訪群眾召開協(xié)調(diào)會,向群眾宣傳政策,講清道理,提出處理意見,確保了國家移民后扶政策工作的順利落實。工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)劉光明、胡輝、姜獻(xiàn)平等經(jīng)常批示來信件、接待上訪群眾,為來訪群眾解決了許多實際問題。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各局室認(rèn)真落實信訪工作“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),一級促一級,層層抓落實的信訪工作責(zé)任制,建立了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、各執(zhí)其責(zé)、齊抓共管”的大信訪工作格局,形成了“上下聯(lián)動,左右互應(yīng),橫向到邊,縱向到底”的大信訪工作網(wǎng)絡(luò),由于工作到位、措施得力,許多信訪事項及時化解在萌芽狀態(tài)。同時,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府做到了每季度研究一次信訪工作,定期分析形勢、明確信訪任務(wù)、解決信訪工作中的重大問題,真正把信訪工作擺上了領(lǐng)導(dǎo)工作的議事日程。
一是堅持和落實了領(lǐng)導(dǎo)包案制度。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則,建立和實行“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個方案、一抓到底”和包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。三荷鄉(xiāng)計生并發(fā)癥對象巍銀桂、唐大鵬、王端珍等3人,原是岳陽縣“癌癥”信訪老戶,為了穩(wěn)妥、客觀、公正的處理這些人的訴求問題,開發(fā)區(qū)管委會副主任黃小年同志牽頭負(fù)責(zé),兩次深入岳陽縣和三荷鄉(xiāng)調(diào)研,幾次協(xié)調(diào)組織市相關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志共同探討,與省計生委聯(lián)系,為魏銀桂做計生并發(fā)癥的鑒定,并多次上門做思想工作,使這一歷史遺留問題得到了比較妥善的解決。現(xiàn)在,這些信訪老戶已基本息訪。另外,許彪雄事件已經(jīng)明確了解決方案,正在進(jìn)行妥善處理。
二是堅持和落實了排查制度。搞好矛盾糾紛排查,是預(yù)防和化解矛盾的有效手段之一。20xx年,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和有關(guān)部門認(rèn)真落實矛盾糾紛排查制度,實行十日一小查,每月一大查,特殊時期重點查,取得了較好的效果。我們先后在全區(qū)范圍內(nèi)組織了元旦、國慶、春節(jié)、旅游節(jié)、全國“兩會”、省黨代會、十八大等重要時期和武廣鐵路、大中型水庫移民、軍隊退役人員、殘疾人、拆遷控違、土地征收等重要群體和事項上的矛盾糾紛排查17次,排查出各類重要矛盾糾紛249起,并及時組織化解和穩(wěn)控。元月下旬,經(jīng)過排查,我們掌握康王、三荷、西塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的越戰(zhàn)退役老兵準(zhǔn)備組織30多人赴省集訪,立即向市有關(guān)部門報告,請示管委會領(lǐng)導(dǎo),管委會副主任胥棉桃迅速部署應(yīng)對措施,在岳陽火車站離上車前10分鐘成功勸阻,有效化解了一起大規(guī)模越級上訪事件。
三是堅持和落實了定期督查制度。今年來,我們對全區(qū)重要信訪事項進(jìn)行了定期督查。為了將督查工作落到實處,我們主要采取了三種方式:電話督、發(fā)函督和現(xiàn)場督,取得了良好成效。全年對受理的836起信訪事項進(jìn)行了當(dāng)面答復(fù)、轉(zhuǎn)辦、交辦和督辦,回復(fù)率達(dá)98%以上,真正做到了事事有結(jié)果、件件有回音。通海路管理處茶場村的盧四望,因違章建房被拆除,為解決補償問題,上訪市委、市政府等黨政機關(guān),是一個有名的老上訪戶,還通過了法律訴訟,但本人對判決不服,考慮到盧四望家庭十分困難,無居住棲身之處,區(qū)信訪局會同通海路管理處多次研究,決定對盧四望實行困難救助,建起一套85平方米新房,配齊必需的生活用具,使其安居樂業(yè),這一人性化的處理,得到了盧四望本人的認(rèn)同,并當(dāng)場簽下承諾書,保證從此以后不再上訪。面對復(fù)雜、棘手的信訪問題,我們通過“重要信訪請示單”的形式,由領(lǐng)導(dǎo)批示給主管單位進(jìn)行落實,并要求在時限內(nèi)給群眾明確的答復(fù)。對督查督辦的信訪事項,我們要求“交必辦、辦必果、果必報”,并通過“信訪動態(tài)”,每半年進(jìn)行一次情況通報,年終進(jìn)行講評,有力促進(jìn)了信訪事項的案結(jié)事了。
四是堅持和落實了信訪工作量化考核制度。年初,我們在去年信訪工作量化考核的基礎(chǔ)之上,進(jìn)一步完善和補充,對信訪工作進(jìn)行全方位的綜合考核與考評,量化考核目標(biāo),考核結(jié)果每月進(jìn)行公布。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各局室對考核結(jié)果十分重視,各單位對職責(zé)范圍的信訪事件,接訪積極性明顯提高,辦理力度明顯加大,解決群眾訴求的問題明顯加快,進(jìn)一步促進(jìn)了信訪事項的案結(jié)事了。現(xiàn)在信訪工作考核結(jié)果已經(jīng)納入到開發(fā)區(qū)管委會工作目標(biāo)考核的重要內(nèi)容之一。
在信訪工作中,我們堅持“急事急辦,特事特辦,困難的事努力辦,麻煩的事盡力辦”的原則,樹立“寧可我們千難萬難,不讓群眾一時為難”的服務(wù)意識,本著高度的責(zé)任感,按照“改善服務(wù)、提高質(zhì)量、取信于民、樹立形象”的總體要求,我們進(jìn)一步規(guī)范處理群眾來信來訪,明確接待群眾的禮貌用語和忌語,努力建立群眾依法信訪秩序。在服務(wù)群眾,為群眾排憂解難上,我們力求從以下六個方面做好工作。一是建立文明接訪待秩序。我們對來訪群眾熱情、和藹,文明,做到了“三有”、“四要”。“三有”是:來有迎聲、問有答聲、走有送聲;“四要”是:要耐心聽取陳述,要明確答復(fù)問題,要正確宣傳政策,要做好思想工作,努力為群眾創(chuàng)造方便條件,建設(shè)文明環(huán)境、營造文明氣氛,使信訪局的接待室成為建設(shè)社會主義精神文明的一個陣地;二是認(rèn)真解決信訪問題。我們本著認(rèn)真負(fù)責(zé),不怕埋怨,不辭勞苦的辦信精神,設(shè)身處地為來信來訪的群眾著想,采取走出去,到群眾中,到基層去的辦法,認(rèn)真調(diào)查了解信訪問題的真實情況,尋求解決問題的最佳途徑,真心實意地為群眾服務(wù)、解難,有力推動了信訪事項的案結(jié)事了;三是誠心接受群眾監(jiān)督。群眾來訪,我們主動報告自己的真實姓名,并在接訪室懸掛了接訪處訪的工作流程,設(shè)立群眾意見箱,主動和誠心地接受群眾的監(jiān)督;四是明確分工負(fù)責(zé)。為調(diào)動全局人員的工作積極性和主動性,本著“分工不分家”的原則,我們對局內(nèi)部工作人員分工作了整合調(diào)配,分成來訪接待、辦信督查、辦公室與公開電話三大塊,明確各自工作職責(zé),并先后建立了一系列制度,以規(guī)范信訪工作;五是建立長效信訪預(yù)警機制。我們每月對不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查,及時報送管委會領(lǐng)導(dǎo),并依照“分級負(fù)責(zé)、屬地管理”,“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,責(zé)任到單位,落實到個人。工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)多次在排查材料上做出重要批示,使許多重大信訪問題化解在萌芽狀態(tài),真正做到“大事化小,小事化無”;六是認(rèn)真做好信訪信息反饋。為保證交辦單的反饋質(zhì)量,我們對不符合要求的交辦單建立反饋抽查制度,分期分批的對各單位的滿意率進(jìn)行核查,對那些反饋內(nèi)容與核查結(jié)果不符的情況,通過《信訪動態(tài)》的形式及時進(jìn)行通報。我們還加大信訪信息報告力度,特別是典型、重大的信訪信息,力求做到不過夜,使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握信訪動態(tài)。
為不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,全面提升信訪干部的整體素質(zhì),努力適應(yīng)新形勢下信訪工作的新要求,我們組織學(xué)習(xí)了中央5號文件以及國務(wù)院《信訪條例》和《湖南省信訪條例》,鼓勵干部職工自覺提升知識水平,加強信訪業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),重點學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)政策、法律法規(guī)、計算機、公共管理學(xué)、心理學(xué)、公文寫作等知識,積極組織培訓(xùn)活動。6月1日,我局組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪專干,就“信訪問題的分類與處理”、“辦理人民來信”、“接待群眾來訪”等三個內(nèi)容進(jìn)行了專題講座。通過自辦培訓(xùn)和走出去培訓(xùn)這兩個途徑,努力使干部隊伍的知識不斷得到更新、能力和素質(zhì)不斷得到提高。
去年50人以上集訪到市、區(qū)達(dá)15次,嚴(yán)重的發(fā)展到敲鑼打鼓,扯橫幅、喊口號,圍堵市政府、區(qū)管委會辦公大樓,嚴(yán)重影響正常的辦公秩序。20xx年,區(qū)工委、管委會就如何進(jìn)一步控制集訪上升勢頭進(jìn)行了專題研究,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各部門認(rèn)真學(xué)習(xí)中央5號文件,嚴(yán)格執(zhí)行政策,加強宣傳教育,認(rèn)真做好群眾工作,力爭從源頭控制上訪事件。同時,工委委員、管委會副主任胥棉桃還部署信訪系統(tǒng)認(rèn)真開展對群眾信訪問題的專項治理并提出工作要求:對全區(qū)信訪問題必須全面排查,特別是對信訪老戶要徹底摸清底子,加強對人民群眾初信初訪的辦結(jié)率,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處黨政一把手每月必須親自處理一個疑難信訪問題,對一些可結(jié)案而未結(jié)案的信訪老問題由區(qū)工委、管委會負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)“包案”處理,著重解決集訪、越級訪、重復(fù)訪的信訪問題,對上訪群眾正當(dāng)?shù)脑V求加強做好思想工作,加強法制宣傳,積極解決問題,對個別非正常訪依法打擊。信訪局對此類事件明確職責(zé),要求務(wù)必加強對群體xing事件的排查,必須將排查出的矛盾糾紛及時梳理登記,建立臺賬,落實責(zé)任單位和責(zé)任人。通過信訪系統(tǒng)的排查,比較典型的信訪問題有:征地拆遷還建問題;復(fù)退軍人要求提高待遇問題;20xx-20xx年政策性退役軍人要求安置問題、生活困難求助問題;企業(yè)破產(chǎn)后,職工安置退休問題;農(nóng)村基層干部退休問題;各種糾紛問題;反映干部作風(fēng)問題;歷史遺留問題。對于這些信訪事件,我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各局室積極落實措施,實行維穩(wěn)監(jiān)控、采取就地疏導(dǎo)、就地解決等方式,使問題得到妥善處置。我們緊緊抓住“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動這一契機,對處理有一定難度,涉及多個職能部門的信訪問題由管委會領(lǐng)導(dǎo)牽頭,協(xié)調(diào)各單位共同商討解決。47路車的糾紛問題已經(jīng)有管委會副主任胥棉桃在協(xié)調(diào)處理;羊角山廖家、五組村民拆遷還建問題已經(jīng)由管委會副主任黃小年在督促。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上,我們對新的信訪案件也十分關(guān)注,把解決“三最”問題作為工作的重中之重,堅持一次處理到位,一次落實到位,不斷提高初信、初訪、初電的辦結(jié)率,現(xiàn)在,群眾有序上訪意識明顯提高,信訪工作秩序明顯好轉(zhuǎn)。20xx年僅發(fā)生到市集訪2起,工作得到了市信訪局的肯定和表揚。
今年,管委會為信訪局調(diào)整了辦公場地,增設(shè)了辦公室,配備了4臺工作電腦,配齊了其他辦公設(shè)施,配備了工作用車,增加了工作人員,確保了信訪工作經(jīng)費的正常開支。五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處今年都重新布置了群眾上訪接待場地,安排了信訪辦公場地,規(guī)范了工作制度,信訪工作制度全部上墻,同時,各單位還安裝了信訪專用電話,信訪工作經(jīng)費予以足額保證。西塘鎮(zhèn)今年對信訪機構(gòu)場地建設(shè)非常重視,增加了工作經(jīng)費,并將聯(lián)通公司租用的營業(yè)廳出來作為接防大廳。全區(qū)信訪系統(tǒng)干部精神面貌發(fā)生了較大改觀,出現(xiàn)了“三多三少”的好現(xiàn)象,即注意用語,了解情況的多了,隨便講話,應(yīng)付了事的少了;積極督辦,及時處理的多了,任其自然,按部就班的少了;注重學(xué)習(xí),發(fā)揮主觀能動性的多了,得過且過,敷衍了事的少了。有的同志還做到早上班,遲下班,認(rèn)真學(xué)習(xí)方針政策,一心撲在工作上,積極解決信訪問題,使全區(qū)信訪工作不斷走上新的臺階。
信訪室工作計劃(實用12篇)篇六
信訪作為學(xué)生會重要的分支,在這個激情飛揚的拼搏歲月里,將會滿飽熱情繼續(xù)為廣大同學(xué)服務(wù)。為此,我們制定了詳細(xì)的工作計劃。
在這個奮進(jìn)的季節(jié)里,信訪部仍以“親民、務(wù)實、高效、創(chuàng)新”為工作原則,以熱情為動力,以制度為準(zhǔn)繩,以同學(xué)滿意為目標(biāo),在認(rèn)真完成走訪寢室、了解民情等基本工作的同時,開展一些趣味性高,同學(xué)們喜聞樂見的活動以豐富廣大同學(xué)的課余生活。
1、走訪寢室。
信訪部作為溝通廣大學(xué)生與學(xué)院的橋梁,在新學(xué)期開始仍將采取“信訪制度”,每月進(jìn)行一至二次的走訪,零距離接觸普通學(xué)生,了解他們的想法,傾聽他們的心聲,向院領(lǐng)導(dǎo)們傳達(dá)同學(xué)們的建議和要求。
2、設(shè)立知識(信息)窗口——“信息速遞車”
上學(xué)期為廣大同學(xué)提供的滅鼠技巧、四六級報考須知等知識,受到同學(xué)們的一致好評。因此,為幫助同學(xué)們解決實際問題和困惑,我們將繼續(xù)設(shè)立信息專欄,為同學(xué)們提供各種與專業(yè)密切相關(guān)的信息、考試要求或一些可以獲取相關(guān)知識的網(wǎng)址圖書等,讓同學(xué)們能夠輕松自在地取得所需知識。
1、團結(jié)協(xié)作——話劇亦精彩。
為追求活動的.實際效果,講究活動的新穎、獨特,信訪部將于3月中旬同心理部共同舉辦各種話劇,給同學(xué)們帶來了歡笑,給沉悶空虛的大學(xué)生活增添亮麗的一筆,以提高同學(xué)們的身心健康。本活動于3月中旬開始準(zhǔn)備,進(jìn)行話劇排定,預(yù)定3月末4月初可拉開序幕,給同學(xué)們以驚喜。
2、安全知識全校行。
針對高校園區(qū)周圍出現(xiàn)的盜竊、搶劫等危害大學(xué)生生命財產(chǎn)安全的犯罪行為,提高廣大同學(xué)的自我防范意識,切實維護(hù)同學(xué)們的合法權(quán)益,信訪部將在全校范圍開展安全知識宣傳活動,為使活動更加生動、趣味,取得較好的效果,我們將采取各種各樣的形式開展活動,如知識競賽、圖片宣傳等。本活動在4月初進(jìn)行準(zhǔn)備工作,于4月中旬將在全校范圍開展。
信訪部將本著“為同學(xué)服務(wù)”的宗旨,踏著老一屆信訪部的足跡,不斷拼搏,不斷超越,不斷創(chuàng)新,相信在廣大同學(xué)的支持下,在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,在每位成員的共同努力下,信訪部的明天會更美好!
信訪室工作計劃(實用12篇)篇七
為切實抓好我園信訪和維穩(wěn)工作,增強我園對突發(fā)事件的處置能力,及時、妥善調(diào)處化解不穩(wěn)定因素,有效預(yù)防,調(diào)處突發(fā)性事件,維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定,現(xiàn)就我園20xx年度信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下。
一、我園成立了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長:孫建永。
成員:何娟閔艷高紅梅。
小組成員責(zé)任落實,踏實推進(jìn)工作的開展。
二、落實了信訪專職人員,明確了責(zé)任,同時落實了辦公場地,制度該上墻的也上了墻。并完善了接待日制度,每個工作日都有值班同志接待,各班主任齊抓共管,共同做好信訪維穩(wěn)工作。我園定為每周四家長開放日,幼兒園安排行政值日教師認(rèn)真接待家長。
三、加強宣傳,努力防范和處置信訪、維穩(wěn)事件,幼兒園充分利用會議、標(biāo)語、宣傳資料等廣泛宣傳信訪維穩(wěn)條例、工作制度和信訪知識,并認(rèn)真做好信訪個案的調(diào)處工作,對家長纏訪戶做耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作,并將領(lǐng)導(dǎo)接待日、接待地點、聯(lián)系電話對外公開,向群眾告知了信訪程序、要求等。
四、嚴(yán)格程序,依法行政。加大信訪、維穩(wěn)工作的處置力度。
理,及時將結(jié)果上報。
五、暢通信息,疏通信訪渠道,建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)。幼兒園設(shè)置了信息員為閔艷,信息員確保通訊暢通。定期上報本月信訪、維穩(wěn)工作情況,幼兒園每月至少一至二次召開信訪維穩(wěn)專題會,分析、研究當(dāng)前信訪、維穩(wěn)形勢,布置下階段工作。加大了信訪、維穩(wěn)工作力度,全面掌握情況,認(rèn)真分析動態(tài),及時調(diào)處個案,努力調(diào)解老案,確保幼兒園的穩(wěn)定。
由于我們堅持經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合,及早發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和傾向,及早調(diào)處和化解矛盾糾紛,真實反映情況,及時通報信息,防止矛盾升級、激化。傾聽群眾意見,了解群眾愿望,關(guān)心群眾疾苦,及時為群眾排憂解難。對群眾來信要認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理,不推諉拖延或轉(zhuǎn)移矛盾,做到依法按政策,實事求是,客觀公正,處理到位,提高辦理質(zhì)量等一系了措施,從而使我園各項工作得以順利實施。
信訪室工作計劃(實用12篇)篇八
20xx年是全面深化改革的關(guān)鍵之年,是全面推進(jìn)依法治國的開局之年,也是信訪法治建設(shè)年。我市信訪工作的總體思路是:以“事要解決”為核心,以基層基礎(chǔ)為重點,大力開展“信訪工作雙向規(guī)范”主題活動,運用法治思維和法治方式推進(jìn)信訪工作,實現(xiàn)信訪形勢“三下降、一上升、一好轉(zhuǎn)”(信訪總量、非正常上訪、重復(fù)集體訪三下降、來信上升、信訪秩序好轉(zhuǎn))的目標(biāo)。重點抓好以下三個方面的工作:
按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”原則,不斷建立健全基層信訪工作機制,有效整合基層資源和力量,切實壓實基層工作責(zé)任,推動信訪問題及時就地化解,減少群眾走訪、非正常上訪和越級上訪。
1、充分發(fā)揮群眾工作網(wǎng)絡(luò)作用。充分發(fā)揮群眾工作網(wǎng)絡(luò),特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)群眾工作站、村(社區(qū))群眾工作室的作用,強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨委書記、村(社區(qū))支部書記信訪工作第一責(zé)任人的責(zé)任,因地制宜、科學(xué)合理地建立群眾工作站(室)工作機制,推動群眾工作機構(gòu)有效運轉(zhuǎn)、規(guī)范運行。進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查、報告、督促制度,形成定期向上報告、向下督查督辦工作機制;進(jìn)一步完善矛盾糾紛化解機制,推行“三調(diào)聯(lián)動”,規(guī)范信訪問題的登記、受理、辦理、回復(fù)等工作程序,依法依規(guī)及時就地解決信訪問題;進(jìn)一步健全信訪代(帶)理機制,充分發(fā)揮群眾工作機構(gòu)人員、信訪信息員的作用,主動代理或帶領(lǐng)群眾反映信訪訴求,跟蹤督促問題處理進(jìn)程,有效減少群眾走訪;進(jìn)一步加強基層群眾工作網(wǎng)絡(luò)作用的宣傳,使群眾工作站(室)的職能職責(zé)家喻戶曉、人人皆知,積極引導(dǎo)群眾向基層反映問題。
2、嚴(yán)格落實信訪預(yù)警信息報送制度。嚴(yán)格落實《岳陽市信訪信息報送及處置制度》要求,切實發(fā)揮群眾工作網(wǎng)絡(luò)以及信訪信息員的作用,及時收集社情民意,掌握信訪動態(tài),逐級報送信訪信息。堅持預(yù)警類信訪信息一周報送一次,緊急、重大信訪信息隨時掌握、隨時報送,進(jìn)京非訪的信息第一時間報送,并確保信息質(zhì)量。同時,嚴(yán)格按照“屬地管理,分級負(fù)責(zé)”、“誰主管,誰負(fù)責(zé)”原則,加大訪情處置力度,確保問題“發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、化解得了”,不斷增強信訪工作的預(yù)見性、針對性和時效性。
3、深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部“四訪一包”工作。繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部“定點接訪、重點約訪、專題接訪、帶案下訪和領(lǐng)導(dǎo)包案”的“四訪一包”制度。一方面,加大領(lǐng)導(dǎo)接訪約訪力度,推動各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)干部積極參與接待群眾來訪、約談處理重大疑難信訪問題,及時了解本地區(qū)、本部門的總體信訪形勢和突出信訪問題,掌握重點疑難信訪問題的處理進(jìn)度,督促信訪問題及時就地化解。領(lǐng)導(dǎo)接訪要保證時間、建立臺賬、解決問題。另一方面,繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)包案化解信訪問題。對于群眾反映強烈的帶普遍性、傾向性的熱點問題以及重大疑難信訪問題必須落實領(lǐng)導(dǎo)包案,對20xx年來重復(fù)進(jìn)京赴省到市上訪5次以上的上訪老戶和重大疑難復(fù)雜信訪積案,全部實行縣級領(lǐng)導(dǎo)包案化解,并按照“包掌握情況、包教育轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訴息訪”的要求,逐案制定化解方案,確保“案結(jié)事了”。同時,協(xié)助市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)辦理好群眾來信,讓領(lǐng)導(dǎo)及時掌握和處理群眾反映的突出信訪問題。
4、切實做好信訪形勢研判工作。著力推動信訪工作回歸本位,進(jìn)一步發(fā)揮信訪機構(gòu)、部門了解社情民意、匯集意見建議、分析穩(wěn)定風(fēng)險、評估政策得失的職能作用,積極推動各級信訪部門把握整體信訪形勢、調(diào)研重點領(lǐng)域信訪成因、參與評估社會穩(wěn)定風(fēng)險,切實為黨委、政府穩(wěn)步推進(jìn)各項工作、規(guī)范行政行為、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定建言獻(xiàn)策。
以“信訪法治建設(shè)年”活動為契機,大力開展“信訪工作雙向規(guī)范”主題活動,圍繞信訪工作制度改革各項措施,把改革精神和法治精神統(tǒng)一起來,一方面規(guī)范群眾信訪行為,積極引導(dǎo)人民群眾依法理性表達(dá)訴求,另一方面規(guī)范信訪部門和責(zé)任單位處理信訪問題的工作行為,信訪部門和責(zé)任單位都要依法依規(guī)按程序處理信訪問題。
1、扎實推進(jìn)信訪制度改革。嚴(yán)格貫徹落實中央、省關(guān)于信訪工作制度改革的要求,運用法治思維和法治方式,切實抓好“訴訪分離”、“依法逐級走訪”和“網(wǎng)上信訪”等工作,全面推動信訪工作信息化、規(guī)范化、法治化。一是全面推進(jìn)依法逐級走訪。嚴(yán)格貫徹落實國家信訪局和省委省政府關(guān)于推進(jìn)依法逐級走訪的《辦法》和《實施細(xì)則》,全面規(guī)范來訪事項的登記、受理、告知、辦理、回復(fù)等程序,并嚴(yán)格指導(dǎo)、督促各級各部門規(guī)范工作程序,確保信訪事項準(zhǔn)確受理、程序到位、依法處理。全面推行使用《逐級走訪事項辦理手冊》,按照“屬地管理,分級負(fù)責(zé)”、“誰主管,誰負(fù)責(zé)”原則,對于受理的來訪事項發(fā)放手冊,指導(dǎo)群眾填寫,引導(dǎo)群眾依法逐級走訪反映訴求。加強對越級訪的分析研判,及時提出改進(jìn)工作的建議。二是積極推進(jìn)訴訪分離。對到信訪部門反映涉法涉訴問題的群眾耐心進(jìn)行疏導(dǎo)、解釋,引導(dǎo)他們到政法機關(guān)按程序反映,尊重司法結(jié)論,維護(hù)司法權(quán)威。健全涉法涉訴信訪問題導(dǎo)入司法程序機制,繼續(xù)在人民來訪接待中心設(shè)立“法律咨詢室”,為上訪群眾提供法律咨詢服務(wù)和法律援助,引導(dǎo)群眾通過法定途徑維權(quán)。三是認(rèn)真推進(jìn)“網(wǎng)上信訪”。按照中央、省里的安排部署,認(rèn)真做好“全國網(wǎng)上信訪信息綜合平臺”的整體對接、分級建設(shè)、培訓(xùn)使用、宣傳引導(dǎo)等工作,確保我市信訪信息平臺縱向延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),橫向聯(lián)通到市直部門,今年5月1日前實現(xiàn)全市聯(lián)網(wǎng)運行。對接待來訪、辦理來信、督查督辦、網(wǎng)上投訴等信訪工作全部實行“網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)”。堅持以公開為原則、不公開為例外,實行信訪事項的受理、辦理、督辦全過程公開,實現(xiàn)信訪事項可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價的目標(biāo),以公開防止權(quán)力運作的不規(guī)范,防止信訪問題久拖不決,努力將“網(wǎng)上信訪”打造成群眾信訪投訴的主渠道。充分利用信訪信息系統(tǒng)大數(shù)據(jù),規(guī)范信訪統(tǒng)計業(yè)務(wù),深化數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。
2、強力推進(jìn)“事要解決”。一是加強初信初訪辦理。認(rèn)真貫徹落實國家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步加強初信初訪辦理工作的辦法》,進(jìn)一步強化信訪事項首接首辦責(zé)任,提高辦理質(zhì)量和效率。同時,全面打造“陽光信訪”,積極推進(jìn)初信初訪群眾滿意度評價工作,嚴(yán)格按照規(guī)定時限和要求及時登記、受理、轉(zhuǎn)送、交辦群眾信訪事項,并及時公開信訪事項處理過程和辦理結(jié)果,主動接受群眾監(jiān)督和群眾評價。繼續(xù)推行信訪事項“掛銷號”制度,對交辦的來信來訪事項全部進(jìn)行掛號登記,辦結(jié)一起銷號一起,并每月進(jìn)行通報。加強對初信初訪辦理和重信重訪治理情況的督辦通報,進(jìn)一步壓實有權(quán)處理機構(gòu)的工作責(zé)任,促進(jìn)信訪事項在第一時間、第一地點依法妥善處理。二是強化跟蹤督辦機制。接訪、辦信人員每周五對交辦的信訪事項進(jìn)行一次跟蹤,每月對信訪事項辦理情況進(jìn)行一次通報,每季度局長辦公會對重大信訪問題進(jìn)行一次研判和調(diào)度,每半年對信訪事項辦理情況進(jìn)行一次講評。強化現(xiàn)場督辦,鼓勵信訪工作人員到責(zé)任單位、問題屬地實地調(diào)研、現(xiàn)場督辦信訪問題。對重大疑難信訪問題,列入黨委政府督查機構(gòu)工作范圍,增強督查督辦的權(quán)威和實效。進(jìn)一步完善信訪聯(lián)席會議工作機制,推動市、縣兩級信訪聯(lián)席會議在協(xié)調(diào)信訪工作、分析研判信訪形勢、化解疑難信訪問題、督促任務(wù)落實方面發(fā)揮重要作用。三是加大積案化解力度。繼續(xù)推進(jìn)疑難信訪積案聽證化解活動,對一些久拖不決、久訴不息的信訪事項采取公開聽證的方式,面對面辨法析理、公開評議,使合理訴求解決到位、無理訴求教育到位,推動“骨頭案”、“釘子案”依法終結(jié)。繼續(xù)開展“十幫一”化積案活動,對問題解決難度大、信訪人心結(jié)難解開的信訪積案采取“十幫一”聯(lián)合幫扶化解的辦法,從感情上、生活上、幫扶解困方面對信訪人給予關(guān)懷和幫助,達(dá)到穩(wěn)控人員、化解心結(jié)的目的,敦促信訪人息訪息訴。四是規(guī)范復(fù)查復(fù)核工作。進(jìn)一步規(guī)范信訪事項復(fù)查復(fù)核工作,完善信訪事項終結(jié)退出機制,進(jìn)一步提高復(fù)查復(fù)核的權(quán)威性。只有無法進(jìn)入行政復(fù)議、行政仲裁或行政訴訟等法定渠道的信訪事項,才可以啟動信訪復(fù)查復(fù)核程序,防止用信訪終結(jié)替代司法終結(jié)。盡可能采取實地調(diào)查、公開聽證、會商評議等方式進(jìn)行復(fù)查復(fù)核,提高工作透明度和公信力,確保每一起復(fù)查復(fù)核事項都經(jīng)得起檢驗,切實發(fā)揮其在依法維護(hù)群眾合法權(quán)益中的作用。
3、大力開展信訪宣傳工作。圍繞信訪工作制度改革和信訪法治建設(shè)年活動的內(nèi)容,大力開展信訪宣傳工作,促進(jìn)信訪人和信訪部門、責(zé)任單位行為的雙向規(guī)范。一是宣傳引導(dǎo)。積極開展《信訪條例》修訂實施10周年、普法教育等主題宣傳活動,繼續(xù)在《岳陽日報》開設(shè)信訪專欄,及時公布、解讀信訪工作制度改革相關(guān)內(nèi)容,宣傳報道各級各部門積極推進(jìn)信訪工作制度改革、信訪法治建設(shè)的典型經(jīng)驗和社會效應(yīng),并有針對性地曝光涉訪違法行為。在信訪接待場所全文公布信訪工作制度改革相關(guān)文件內(nèi)容,制作張貼《群眾依法逐級走訪示意圖》,并充分利用報刊雜志、電視廣播、固定宣傳欄、宣傳手冊、流動宣傳車、宣傳漫畫等形式,廣泛宣傳“依法逐級走訪”、“網(wǎng)上信訪”、“公開聽證”、“訴訪分離”、“依法處置涉訪違法行為”等內(nèi)容,積極引導(dǎo)信訪群眾正確行使權(quán)利、履行應(yīng)盡義務(wù)。二是教育培訓(xùn)。將信訪工作制度改革以及“信訪法治建設(shè)年”相關(guān)內(nèi)容列入黨校干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)的“必修課”,同時積極組織開展培訓(xùn)講座、信訪業(yè)務(wù)知識競賽等活動,以學(xué)促知、以知促行,督促各級各部門吃透精神、學(xué)透內(nèi)容,切實轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的信訪思維和工作方式,不斷強化依法依規(guī)辦理信訪事項、處理信訪問題的自覺性和責(zé)任感,為全面推進(jìn)法治信訪筑牢基礎(chǔ)。
4、加大處置問責(zé)力度。一方面加大對涉訪違法行為的處置力度。積極協(xié)調(diào)政法機關(guān)認(rèn)真貫徹落實公安部〔20xx〕25號文件和省委政法委湘政法〔20xx〕14號文件精神,加大對涉訪違法行為的依法處置力度,對纏訪鬧訪、打橫幅堵門堵路等擾亂公共秩序的非正常上訪違法行為,由公安機關(guān)現(xiàn)場依法處置;對于重復(fù)進(jìn)京非正常上訪的,及時向政法部門通報,由公安機關(guān)固定證據(jù),依法依規(guī)進(jìn)行處置。堅決遏制“以鬧求解決,以訪謀私利”等不正常現(xiàn)象,真正依靠法治實現(xiàn)對“非訪”的“終結(jié)”。另一方面加大對違規(guī)處理信訪問題的追責(zé)力度。根據(jù)市委辦、市政府辦《關(guān)于認(rèn)真做好人民群眾進(jìn)京赴省到市非正常上訪接待勸返工作的通知》要求,嚴(yán)格落實責(zé)任單位接訪勸返信訪群眾、及時處理信訪問題的工作責(zé)任。同時,按照信訪工作制度改革相關(guān)文件要求,對不按要求登記錄入、應(yīng)該受理而未受理、未按規(guī)定期限和程序受理辦理來訪事項、不執(zhí)行來訪事項處理意見,工作不落實、程序不到位,引發(fā)群眾信轉(zhuǎn)訪、重復(fù)信訪或越級走訪的,及時進(jìn)行督辦和提出改進(jìn)工作的建議,并視情況予以通報,情節(jié)嚴(yán)重或造成嚴(yán)重后果的,嚴(yán)格按照《信訪條例》和《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》等法規(guī)文件,提出責(zé)任追究建議。
圍繞“能干事、守紀(jì)律、講團結(jié)”的要求,不斷改進(jìn)干部工作作風(fēng),提升干部思想素養(yǎng),提高干部工作能力。
1、提高干部思想境界。以機關(guān)支部建設(shè)為載體,以鞏固和提升黨的群眾路線教育實踐活動成果為目標(biāo),完善機關(guān)黨員干部定期學(xué)習(xí)制度,定期組織開展學(xué)習(xí)教育活動,進(jìn)一步強化理想信念、政治意識、宗旨意識、紀(jì)律觀念,進(jìn)一步提升自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的能力,進(jìn)一步提升黨員干部為民務(wù)實清廉的形象。定期召開機關(guān)支部專題組織生活會,積極開展批評和自我批評,及時發(fā)現(xiàn)和解決機關(guān)支部以及黨員干部自身存在的問題,開展以領(lǐng)導(dǎo)干部為主體的“三嚴(yán)三實”專題教育活動,保持黨組織以及黨員干部的先進(jìn)性和純潔性。嚴(yán)格按照“好干部”標(biāo)準(zhǔn)和“三嚴(yán)三實”要求,不斷完善選人用人機制,形成正確的用人導(dǎo)向和風(fēng)氣,不斷激發(fā)干部謀事創(chuàng)業(yè)的激情和活力。
2、提高干部工作能力。加大干部輪崗力度,特別是年輕干部的輪崗培養(yǎng)力度,通過崗位鍛煉使干部深入掌握各項業(yè)務(wù)工作,全面提升信訪工作能力。加強干部學(xué)習(xí)培訓(xùn),組織開展“接訪技能比武”、“網(wǎng)上信訪技能比武”和“引導(dǎo)群眾依法逐級走訪知識競賽”等活動,提高干部推進(jìn)信訪工作制度改革、規(guī)范辦理信訪事項的能力。邀請國土、房產(chǎn)、交警、商業(yè)、環(huán)保等領(lǐng)域?qū)<摇⒉块T負(fù)責(zé)人以及專業(yè)律師開展政策法規(guī)講座,增強信訪干部學(xué)法、尊法、守法、用法意識,推動干部運用法治思維和法治方式處理信訪問題。開設(shè)心理學(xué)專家講座,提升干部運用心理學(xué)常識引導(dǎo)特殊上訪群體科學(xué)分析問題、理性表達(dá)訴求的能力。定期組織開展信訪案例專題研討會,針對信訪問題突出領(lǐng)域、重點疑難信訪問題進(jìn)行分析研判,強化干部分析信訪問題、解決信訪難題的能力。
3、提高干部團隊意識。實行內(nèi)部工作精細(xì)化管理,進(jìn)一步明確各業(yè)務(wù)科室的工作職責(zé),進(jìn)一步理順科室之間的工作流程和對接方案,建立有效的協(xié)作配合機制,確保責(zé)任明確、分工有序、內(nèi)部暢通,防止在內(nèi)部工作上出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)用車、公務(wù)接待、公務(wù)出差、財務(wù)公開等制度,實現(xiàn)內(nèi)部管理公平、公正、公開。積極組織開展義工服務(wù)、體育競賽等集體活動,加強各業(yè)務(wù)科室之間的聯(lián)系和交流,增強干部的凝聚力和團隊意識,努力營造團結(jié)和諧的工作氛圍。加強干部教育管理,嚴(yán)禁搞拉幫結(jié)派、小團體的行為,加強領(lǐng)導(dǎo)干部之間的談心交流,實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部之間心無芥蒂、坦誠相見,進(jìn)一步強化全局干部的大局意識和團隊意識。
信訪室工作計劃(實用12篇)篇九
20xx年,我院的信訪維穩(wěn)工作在上級的領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格按照信訪目標(biāo)管理的'要求,認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制,把解決群眾上訪,化解矛盾糾紛作為工作重點,加強組織領(lǐng)導(dǎo),深入細(xì)致排查,明確工作責(zé)任,落實化解措施,各項信訪維穩(wěn)工作取得了明顯成效。為切實做好今年信訪維穩(wěn)工作,促進(jìn)我院又好又快發(fā)展,特擬定今年信訪維穩(wěn)工作計劃。具體如下:。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以深入學(xué)習(xí)實踐黨的群眾路線教育實踐活動為主線,全面貫徹黨的十八大、十八屆三中全會精神,按照衛(wèi)生局的總體部署,深入排查化解矛盾糾紛,規(guī)范信訪維穩(wěn)工作行為,解決信訪維穩(wěn)突出問題,努力實現(xiàn)信訪維穩(wěn)工作目標(biāo),為我院又好又快發(fā)展、創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
努力實現(xiàn)四個提升,即:一是在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪工作能力上有新提升,努力促進(jìn)大信訪工作格局的進(jìn)一步完善;二是在預(yù)防排查矛盾能力上有新提升,促進(jìn)信訪預(yù)防功能的進(jìn)一步強化;三是在督促檢查能力上有新提升,促進(jìn)信訪事項辦結(jié)率的提高;四是在信訪信息收集能力上有新提升,促進(jìn)預(yù)防和處置群體性來訪的能力切實增強。
(一)強化服務(wù)意識,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪深入開展。
積極開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動,排查難點熱點問題,確定下訪計劃,切實解決信訪熱點、難點、焦點問題。同時,認(rèn)真辦理上級交辦信訪件,做到件件有安排,有落實,有回音。努力把各類矛盾糾紛問題化解在系統(tǒng)內(nèi)。
(二)強化基礎(chǔ),積極排查化解各種信訪問題。
認(rèn)真做好初信、初訪工作。高度重視初信初訪辦理工作,強化初信、初訪臺賬管理辦法,實行信訪事項首接首辦制,做到“事事有著落,件件有回音”,力爭在群眾第一次來信來訪時將問題妥善解決好。開展縱向到底、橫向到邊,不留死角的矛盾糾紛大排查、大調(diào)處工作,切實做到矛盾糾紛底數(shù)清、情況明。對排查出來的問題,要按照矛盾糾紛排查調(diào)處工作“五個一”(即一個矛盾糾紛、一個調(diào)處班子、一個調(diào)處責(zé)任人、一個調(diào)處方案、一個調(diào)處期限)的要求,千方百計把問題化解在萌芽狀態(tài),解決在基層。多策并舉,積極化解疑難信訪問題。遵循個案處置的原則,會同相關(guān)職能部門切實解決好群眾反映的各類問題。
(三)強化交辦督辦,推進(jìn)信訪問題的及時解決。
加強對領(lǐng)導(dǎo)干部落實信訪穩(wěn)定“一崗雙責(zé)”情況的督查,強化責(zé)任主體的工作責(zé)任,實行“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé),努力減少和糾正各種推諉扯皮和不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。
(四)強化依法處置,規(guī)范信訪秩序。
規(guī)范信訪事項辦理程序,把好受理、交辦、轉(zhuǎn)送、催辦、督辦和反饋等各個環(huán)節(jié),努力提高行政效率,確保信訪事項按時按質(zhì)辦結(jié)。加強信訪事項的復(fù)查復(fù)核工作。提高復(fù)查復(fù)核案件的辦理質(zhì)量,進(jìn)一步增強信訪復(fù)查復(fù)核的權(quán)威性與公信力,促進(jìn)“案結(jié)事了”,提高案件息訴率。認(rèn)真落實穩(wěn)控工作措施。認(rèn)真解決信訪事項,做好上訪群眾的思想疏導(dǎo)和法制教育工作。
(五)強化調(diào)查研究,積極提出化解矛盾糾紛的政策性意見。
關(guān)注苗頭性、傾向性信訪問題。加強典型個案研究,從個別中發(fā)現(xiàn)共性問題。從政策層面、體制、機制及制度建設(shè)方面提出有針對性的對策建議,推動問題的普遍解決。及時了解反映社情民意,及時反饋政策執(zhí)行情況,科學(xué)研判和準(zhǔn)確把握信訪穩(wěn)定形勢,及時提出處理意見和建議,努力從源頭上預(yù)防和減少信訪特別是重復(fù)上訪和集體訪。
(六)強化內(nèi)部管理,繼續(xù)做好水利系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的排查工作。
進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)、排查不穩(wěn)定因素工作責(zé)任,要求既要做好單位干部職工的思想政治工作,又要及時發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素,深入了解矛盾的存在原因、問題重點,并及時提出處理意見,力爭將矛盾處理在內(nèi)部。重點抓好單位職工的思想政治教育,增強他們的大局意識和社會責(zé)任感、使命感。繼續(xù)加強安全生產(chǎn)和社會治安綜合治理工作,營造良好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
信訪室工作計劃(實用12篇)篇十
xx年上半年我縣的人口計劃生育信訪工作在市人口計生委的科學(xué)指導(dǎo)下,在縣人口計生委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口計生信訪工作者的共同努力下,完成了我縣人口計劃生育工作的全局穩(wěn)定目標(biāo)。xx年上半年我縣人口計生工作未發(fā)生進(jìn)京赴省、市集體上訪、越級上訪,為“全面提速,創(chuàng)建和諧拓城”的發(fā)展目標(biāo)保了駕護(hù)了航。保質(zhì)保量的完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項;得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。xx年上半年我縣人口計劃生育信訪事項共23起,其中領(lǐng)導(dǎo)接訪4起,來信1起,來訪6起,來電10起,立案1起,結(jié)案1起,。我們主要通過以下幾點做好計劃生育信訪工作:
200年初,人口計生委黨組對信訪工作做了認(rèn)真的研究,對200年的信訪工作規(guī)范了各項規(guī)章制度,加強了領(lǐng)導(dǎo);制定了明確的目標(biāo),指出了工作方向,全力確保我縣的人口計劃生育大局穩(wěn)定。共規(guī)范完善了暢通信訪渠道制度、信訪事項受理制度等14項規(guī)范性工作制度,全面系統(tǒng)規(guī)范了我縣的人口計劃生育信訪工作制度,率先全面實現(xiàn)了人口計生信訪工作長效新機制。
我們利用電視、廣播、宣傳車、大小標(biāo)語、漫畫、各級信訪聯(lián)絡(luò)員、重大節(jié)日、各種集會大張旗鼓的宣傳“一法三規(guī)二條例”等人口計劃生育政策法規(guī),使全縣育齡群眾學(xué)法。知法、懂法、做到能夠運用法律武器保護(hù)自己的權(quán)益,主動履行應(yīng)盡的人口計劃生育法律義務(wù)。并合理指導(dǎo)育齡群眾對人口計劃生育政策法規(guī)有不明白、不理解的事項,到縣人口計生委反映、咨詢。我們通過全縣人口計劃生育信訪聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò),全面準(zhǔn)確、及時掌握全縣人口計劃生育不穩(wěn)定信息,做到及時解決處理各種問題,把問題消滅在萌芽狀態(tài)。我縣的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn),各個行政村都配備有一名專(兼)職人口計劃生育信訪聯(lián)絡(luò)員,我們對全縣的人口計劃生育信訪專(兼)職信訪聯(lián)絡(luò)員,每月進(jìn)行一次培訓(xùn),使他們熟練掌握政策法規(guī)知識,加強業(yè)務(wù)能力,并堅持每月一次的信息交流;上報信訪排查處理信息,使各種問題能夠及時浮出水面,及時得到解決。消除上訪源。全縣統(tǒng)一制作了信訪明白卡、信訪預(yù)約卡,為信訪群眾提供了理體貼的方便;得到了群眾的好評,極大的促進(jìn)了工作。
問相結(jié)合的原則,做好信訪者戶的穩(wěn)定工作。
我們對信訪老戶專門登記造冊;采取委領(lǐng)導(dǎo)包案,合理引導(dǎo),對他們所反映的問題做深入細(xì)致的調(diào)查,及時進(jìn)行解決,并采取安撫慰問的工作方法幫助他們解決生產(chǎn)生活中遇到各種問題,動之以情、曉之以理。運用各種辦法,做好他們的穩(wěn)定工作,使信訪老戶能夠自愿停訪。
我們對所有的立案案件,加大查處力度。實事求是的調(diào)查。本著法律面前人人平等的原則,對反映的違法違紀(jì)現(xiàn)象,一經(jīng)查實;按照法律法規(guī),堅決處理到位。將處理結(jié)果在案發(fā)地公示20天,授受人民群眾的監(jiān)督。對于人民群眾來信來訪,屬于咨詢的當(dāng)場依照法律法規(guī)做出解釋,屬于舉報的只查不轉(zhuǎn),屬于反映其它問題的,及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報,依照有關(guān)法律法規(guī),在規(guī)定的工作日內(nèi)解決問題。
我縣的人口計劃生育信訪工作雖然取得一些成績,但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,仍有個別亟待解決的問題。分析原因,主要因素有以下幾點:
一個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦對群眾反映的問題不能及時解決。
二仍有政策外生育現(xiàn)象。
三個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦在行政行為中仍有不規(guī)范行為。
四個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)對落實獎勵優(yōu)惠優(yōu)待政策工作認(rèn)識不到位,有獨生子女父母獎勵費不能及時兌現(xiàn)現(xiàn)象。
根據(jù)以上存在問題,我們在200年下半年的工作中將做好以下幾方面的工作:
一、繼續(xù)加強信訪工作人員的培訓(xùn),提高他們在工作中處理,解決問題的能力,提高人口計生信訪隊伍戰(zhàn)斗力。堅持舉行每月一次的信訪工作人員例會,堅持好信訪信息交流。
二、繼續(xù)加強“一法三規(guī)二條例”的宣傳,使育齡群眾做到知法、懂法、守法。
三、及時掌握信訪戶的動向,作好工作,息訴停訪,使他們安心的生產(chǎn)、生活,堅持合理引導(dǎo)與安撫慰問相結(jié)合的工作原則。
四、堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪、批閱、包案,提高辦案質(zhì)量,對于舉報查實的案件,堅持處理到位并公示。
五、將工作重點放到基層,經(jīng)常深入基層,調(diào)查走訪,排除不安定因素,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,堅持避免越級上訪、集體上訪、重訪現(xiàn)象發(fā)生。
六、繼續(xù)發(fā)揮人口計生信訪長效工作機制的作用;使全縣的人口計生信訪事項能夠發(fā)現(xiàn)的早、處理的好、穩(wěn)定的了。
信訪室工作計劃(實用12篇)篇十一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2022年,信訪工作總體思路:深化“七項機制”,打贏“兩大攻堅戰(zhàn)”。
總結(jié)、深化、拓展、提升今年7月份以來我縣縣級領(lǐng)導(dǎo)全天公開接訪經(jīng)驗做法,逐步完善接訪、約訪、會商研辦融合機制,不斷提升縣級領(lǐng)導(dǎo)公開接訪工作的示范效應(yīng)和實際成效,力爭我縣縣級領(lǐng)導(dǎo)公開接訪工作在全市創(chuàng)品牌、爭一流、扛紅旗。
錨定精準(zhǔn)處理化解內(nèi)涵和外延,深刻把握“兩清楚兩熟悉”標(biāo)準(zhǔn)要求,拓延精準(zhǔn)處理化解信訪事項范圍,對確有合理訴求、調(diào)處化解難度較大,或無合理訴求、存在較大不穩(wěn)定因素的信訪事項,均納入精準(zhǔn)處理化解范圍,實行精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)化解,精細(xì)管理、精準(zhǔn)穩(wěn)控。強化督查督辦力度,不斷優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,壓實流程環(huán)節(jié)責(zé)任,確保精準(zhǔn)處理化解工作常態(tài)長效。
對新產(chǎn)。
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看生的初信初訪和越級訪進(jìn)行分析研判,報送縣紀(jì)委監(jiān)委機關(guān)介入,核查信訪問題的產(chǎn)生是否存在干部不作為、亂作為、失職瀆職等問題;實施“三函”制度,即信訪事項督辦函、風(fēng)險提醒函、問責(zé)建議函,堅持常態(tài)通報、定期調(diào)度、重點管理。
堅持涉法涉訴和非涉法涉訴“兩條線”分線處置信訪突出問題,一條線由縣委常委、政法委書記牽頭公安、法院、檢察院、司法局等成立專班,采取全面自查、集中評查、專家會審、公開聽證、司法救助、心理疏導(dǎo)、教育訓(xùn)誡、依法處置等措施,推動涉法涉訴信訪問題在法治化軌道上解決;另一條線由縣政府副縣長、公安局局長牽頭信訪、司法、退役軍人事務(wù)局等成立專班,實行工作例會、定期調(diào)度、定期通報,堅持多元共治、綜合調(diào)解、信訪聽證、社會評議等方式,推動非涉法涉訴信訪突出問題化解。
堅持和完善縣級信訪問題專項資金制度,不斷加大我縣解決特殊疑難信訪問題專項資金撥付力度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、承擔(dān)信訪任務(wù)的縣直部門按照國家及省、市、縣信訪專項資金使用要求,配套設(shè)立信訪專項資金。通過使用信訪專項資金,推動群眾合理訴求、信訪疑難復(fù)雜問題一次性解決到位。
堅持房地產(chǎn)領(lǐng)域?qū)m椪喂ぷ鲗0鄬嶓w化運行,持續(xù)推動房地產(chǎn)領(lǐng)域買房交房、不動產(chǎn)證辦理等信訪突出問題得到妥善徹底解決。
總結(jié)固化今年依法打擊專班工作經(jīng)驗做法,不斷健全信訪活動中違法行為依法處置工作聯(lián)動和溝通協(xié)調(diào)機制,推動2022年信訪違法行為出現(xiàn)一起、打擊一起。堅持以宣傳為主導(dǎo),以打擊促宣傳,以宣傳樹導(dǎo)向,開展信訪法治宣傳年、宣傳月、宣傳周等活動,加大力度,創(chuàng)新形式,公開曝光以信訪為名實施違法行為受到依法處理的典型案例,強化宣傳違法后果和成本。
即十件五年以上信訪積案、信訪老戶百件到省進(jìn)京訪和長期重復(fù)寫信、網(wǎng)上投訴案件壓實縣級包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人、責(zé)任單位包案人及工作專班成員等“3+n”責(zé)任體系將縣級包案領(lǐng)導(dǎo)作為案件接受督查調(diào)度的“第一責(zé)任人”實行定期調(diào)度通報堅決打贏信訪積案、重復(fù)信訪治理殲滅戰(zhàn)。
健全同質(zhì)化信訪類案化解機制,對政策性信訪案件“雙向交辦”,壓實問題屬地的個案化解責(zé)任和主管職能部門的類案化解責(zé)任,推進(jìn)批量解決。設(shè)立典型案例化解案例庫,歸納總結(jié)典型案例化解的思路和方法,形成標(biāo)準(zhǔn)化操作指引。
堅持分線攻堅化解重點領(lǐng)域信訪突出問題,明確領(lǐng)域、行業(yè)、系統(tǒng)信訪突出問題處理化解的牽頭部門和參與部門,完善力量整合、信息互通、資源共享、例會研商、聯(lián)動化解等機制,協(xié)力推進(jìn)重點領(lǐng)域信訪突出問題的預(yù)防和化解工作。完善“三跨三分離”信訪事項事發(fā)地、有權(quán)處理機關(guān)的主辦責(zé)任和信訪人戶籍地、常住地及其他相關(guān)部門的協(xié)辦責(zé)任,共同推動化解。
每月篩選3~5件信訪疑難復(fù)雜問題,推動通過信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組專案會商,壓實主體化解責(zé)任、確定解決問題方案、統(tǒng)籌力量指導(dǎo)攻堅,協(xié)調(diào)指導(dǎo)解決和化解信訪疑難復(fù)雜問題。
壓實領(lǐng)導(dǎo)包案化解責(zé)任制,發(fā)揮包案領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌統(tǒng)領(lǐng)、牽頭推進(jìn)作用,千方百計化解疑難復(fù)雜信訪問題;分線攻堅化解重點領(lǐng)域突出問題,按照行業(yè)、系統(tǒng)、領(lǐng)域,充分整合力量資源,協(xié)力推進(jìn)問題解決;強化工作專班推動,對現(xiàn)有工作專班成效進(jìn)行評估,及時調(diào)整充實,保障工作實效;加強基層基礎(chǔ)建設(shè),將信訪工作納入城鄉(xiāng)基層治理統(tǒng)籌推進(jìn),強化基層政法、公安、信訪等力量配備,整頓信訪問題多發(fā)、軟弱渙散基層黨組織,探索建立村居(社區(qū))信訪工作責(zé)任落實考核獎懲、評價審定機制。
推動基層信訪工作關(guān)口前移、重心下移,試行“家門口”信訪服務(wù)體系,由“坐等上門、被動處理”向“下沉一線、主動介入”轉(zhuǎn)變,結(jié)合民意5來聽、全面推進(jìn)“紅網(wǎng)覆蓋”工程,探索建立縣直有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)定期派人到村居(社區(qū))、企業(yè)巡回接訪處訪制度,做實矛盾糾紛定期排查、逐級上報制度。
探索推行“520”“210”工作法,一般信訪事項受理、辦理時限分別壓縮至5天、20天,適用簡易程序的受理、辦理時限分別壓縮至2天、10天。健全首接負(fù)責(zé)、接訴即辦、直轉(zhuǎn)快辦、跟蹤督辦等機制,強化簡易辦理、答復(fù)預(yù)審、回訪核實、閉環(huán)管理等措施,建立“臨期提示提醒、到期催辦督辦、逾期問責(zé)問效”制度,以責(zé)任制落實確保信訪事項“零擱置”。
依托聯(lián)合接訪場所、社會治理服務(wù)中心、綜治中心等,通過搭建實體平臺、建立聯(lián)動機制等方式,分級推進(jìn)品牌調(diào)解室建設(shè),完善“聯(lián)合接訪+訪調(diào)對接+多元化解”機制,充分挖掘信訪接待處理、矛盾糾紛調(diào)解、司法訴訟服務(wù)、社會志愿服務(wù)、群團組織服務(wù)等資源,推動矛盾糾紛、信訪問題得到及時、快速、高效解決,逐步形成調(diào)解效應(yīng)、調(diào)解導(dǎo)向、調(diào)解模式。力爭年內(nèi)縣級及條件成熟的3~5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)設(shè)立并實體運行品牌調(diào)解室。
與社會治理服務(wù)中心、政府服務(wù)熱線、o2o、網(wǎng)絡(luò)輿情等平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、協(xié)調(diào)聯(lián)動,完善社情民收集、匯總、梳理、分析、解決機制。聚焦經(jīng)濟社會發(fā)展熱點難點問題和民生領(lǐng)域訴求,開展大數(shù)據(jù)分析、典型案例剖析、綜合分析研判,為黨委政府了解群眾所思所想所盼、評估政策實施效果、進(jìn)行科學(xué)決策提供參考。
信訪室工作計劃(實用12篇)篇十二
20xx年,市信訪局全面貫徹黨的十八大精神,圍繞“營造和諧穩(wěn)定社會環(huán)境”的目標(biāo),以“制度落實年”為主線,突出加強和改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾,開展好以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動,組織好“業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、信訪事項督查落實、規(guī)范基層基礎(chǔ)建設(shè)”三大專項活動。重點抓好以下六方面工作:
抓好黨的十八大精神落實。緊密結(jié)合蘇州實際,貫徹落實好黨的十八大精神,提高指導(dǎo)和規(guī)范全市信訪工作的思想理論層次。組織召開全市信訪工作會議。開展好“信訪事項督查落實”專項活動,確保上級精神和決策部署落到實處,推動全市信訪工作更上一層樓。
科學(xué)規(guī)劃長效發(fā)展。緊貼蘇州經(jīng)濟社會發(fā)展實際,圍繞**市“十二五”規(guī)劃目標(biāo),研究預(yù)判社會矛盾發(fā)生的規(guī)律和特點,把握工作規(guī)律,增強全市各級信訪部門及相關(guān)職能部門的關(guān)聯(lián)度和融合度,統(tǒng)籌謀劃制訂《全市信訪工作三年規(guī)劃》。
注重理論研究。認(rèn)真研究黨的十八大報告、全國政法工作會議中關(guān)于信訪工作的論述,及時回應(yīng)中央和省市的關(guān)注重點,媒體輿論的關(guān)注熱點,著力加強信訪工作理論研究,就信訪工作形勢、特點和職能定位等方面的課題展開深入探索研究,設(shè)定課題,邀請有關(guān)專家、學(xué)者共同參與,形成理論成果,主動先行先試,更好地指導(dǎo)工作實踐。
認(rèn)真辦理初信初訪。進(jìn)一步暢通信、訪、網(wǎng)、電群眾利益訴求渠道,加大問題解決力度。高度重視初信初訪,嚴(yán)格落實首辦負(fù)責(zé)制,牢固樹立“把來訪群眾當(dāng)家人,把群眾來信當(dāng)家書,把群眾反映的問題當(dāng)家事,把群眾工作當(dāng)家業(yè)”意識,努力把矛盾和問題解決在初始階段。強化“第二研究室”功能,定期梳理分析群眾來信來訪反映的愿望、需求,提出完善政策、解決問題的意見和建議,協(xié)調(diào)落實風(fēng)險評估,推動科學(xué)民主依法決策。
推進(jìn)積案化解。在鞏固信訪積案化解已有成果的基礎(chǔ)上,扎實開展“信訪事項督查落實”專項活動,對疑難復(fù)雜信訪積案進(jìn)行集中排查梳理,及時深入基層督查指導(dǎo),掌握真實情況,研究解決辦法。對排查梳理的積案,嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,做到訴求合理的解決幫扶到位、訴求無理的思想教育到位、行為違法的依法處理到位。同時,落實今年全國信訪局長電視電話會議的要求,切實加大“三跨三分離”信訪積案的協(xié)調(diào)會辦力度,形成解決問題的強大合力。
大力開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪。繼續(xù)開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、走訪活動,嚴(yán)格落實接訪時間,扎實推進(jìn)市、縣、鄉(xiāng)三級干部接訪和村干部走訪工作,推進(jìn)專題接訪、帶案下訪,推動領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層、深入群眾。在全市信訪系統(tǒng)開展“走千家,送溫暖”活動,進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系。完善“兩代表一委員”(黨代表、人大代表,政協(xié)委員)、社會團體、律師、專家共同參與的聯(lián)合接訪機制,推動信訪問題在法治軌道上妥善解決。
強化信息分析研判。完善落實信訪信息季度分析研判機制,健全信訪信息工作網(wǎng)絡(luò),充實信訪信息員隊伍,及時發(fā)現(xiàn)并消除影響穩(wěn)定的苗頭性傾向性問題,牢牢把握工作主動權(quán)。
強化信訪宣傳引導(dǎo)。加強與宣傳部門和新聞媒體的溝通對接,為信訪工作營造良好輿論環(huán)境,掌握話語主動權(quán)。拓寬宣傳載體,豐富宣傳形式。繼續(xù)開展“《信訪條例》宣傳月”活動。改版升級市信訪局網(wǎng)站,結(jié)合信訪簡報、專報等載體,充分利用電視臺、廣播、報刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)、微博等媒體,大力宣傳科學(xué)發(fā)展、改善民生的成就和黨的惠民利民政策。
強化依法治訪。主動對接落實全國政法工作會議上關(guān)于“涉法涉訴信訪問題”的改革舉措,繼續(xù)推進(jìn)依法治訪,把依法維護(hù)群眾合法權(quán)益同依法處理違法信訪行為更好地結(jié)合起來。向來訪人員發(fā)放《信訪人權(quán)利義務(wù)告知書》和有關(guān)宣傳刊物,引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)利益訴求,積極營造良好的信訪工作輿論氛圍。
0完善工作網(wǎng)絡(luò)。主動融入《**市城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)“十二五”規(guī)劃》,努力構(gòu)建縱深至鎮(zhèn)、村、組,橫貫至企事業(yè)單位及重大工程指揮部的立體式信訪工作網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)各級信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,推動蘇州信訪工作與蘇州率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的形勢和任務(wù)相匹配、相適應(yīng)。
完善工作格局。建立健全多元利益訴求表達(dá)機制、矛盾糾紛排查化解機制,完善黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機制,完善“黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、信訪部門統(tǒng)一管理、()紀(jì)檢監(jiān)察督促檢查、職能部門各司其職、全社會齊抓共管”的大信訪工作格局。
規(guī)范基層基礎(chǔ)。以開展“規(guī)范基層基礎(chǔ)建設(shè)”專項活動為抓手,全面貫徹落實中辦、國辦《關(guān)于進(jìn)一步加強信訪干部隊伍建設(shè)的意見》,市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于進(jìn)一步加強鎮(zhèn)信訪工作和信訪干部隊伍建設(shè)的意見》,結(jié)合**經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)顩r、人口總量、信訪問題發(fā)生量等實際情況,健全基層信訪工作機構(gòu),充實工作力量,配強領(lǐng)導(dǎo)班子,優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu),做到基層信訪工作人員編制到位、經(jīng)費保障到位、場所建設(shè)到位。
優(yōu)化內(nèi)部管理。落實市政府《關(guān)于開展城市綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作的通知》要求,開展“業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化”專項活動,借鑒和導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念、原則和方法等,理順內(nèi)部工作關(guān)系,規(guī)范業(yè)務(wù)流程,清晰崗位職責(zé),構(gòu)建高效順暢、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)管理平臺,建立科學(xué)、規(guī)范、和諧、統(tǒng)一、開放的管理體系,推動信、訪、網(wǎng)、電、領(lǐng)導(dǎo)信箱等民意訴求渠道運轉(zhuǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化,充分發(fā)揮管理體系對實際工作的強力支撐作用,切實提升管理水平。在全市信訪部門開展“服務(wù)標(biāo)兵”和“優(yōu)勝處室”評比活動,提升工作效率和群眾滿意度。
強化能力提升。深化“學(xué)習(xí)能力是核心能力,教育培訓(xùn)是最大投資”的理念。加強思想政治建設(shè)和能力建設(shè)。信訪部門廣泛開展“走出去、請進(jìn)來”活動,落實“每月一次專家輔導(dǎo),一次學(xué)習(xí)觀摩”制度,開闊視野、更新觀念,優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)、提升綜合素質(zhì),增強執(zhí)行法律政策、開展群眾工作、處理復(fù)雜問題、化解矛盾糾紛的能力。加強和改進(jìn)工作作風(fēng)。嚴(yán)格落實中央、省、市關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定,開展“基層評議機關(guān)活動”,提高機關(guān)服務(wù)效能,切實將各項要求落實到接訪、辦信、網(wǎng)上信訪等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),落實到隊伍建設(shè)的具體實踐中。加大干部培訓(xùn)工作力度。做好分級分類和全員培訓(xùn)計劃,重點加強經(jīng)濟、政治、社會、法律以及應(yīng)對突發(fā)事件、引導(dǎo)社會輿論、疏導(dǎo)社會心理等方面的知識和能力培訓(xùn)。
培育信訪文化。總結(jié)提煉“創(chuàng)先爭優(yōu)?能力建設(shè)”活動中積累的好經(jīng)驗好做法,并固化為長效工作機制。建設(shè)“創(chuàng)先爭優(yōu)工作室”,集中展示蘇州信訪工作特色和亮點,探索形成有蘇州特色的信訪文化。