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    煙草行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)(優(yōu)質(zhì)18篇)

    時(shí)間:2025-06-09 作者:文鋒

    個(gè)人總結(jié)是對(duì)自己在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)所做的事情進(jìn)行回顧和總結(jié),以評(píng)估自身表現(xiàn)和改善方向。在下面的范文中,您可以發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的個(gè)人總結(jié)寫作技巧和經(jīng)驗(yàn)。

    煙草行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)(優(yōu)質(zhì)18篇)篇一

    煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,雖然自己是一名普通的專賣稽查隊(duì)員,但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘,自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣,堅(jiān)持主動(dòng)學(xué)習(xí)政治理論知識(shí),堅(jiān)持用“三個(gè)代表”鄧-小-平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦,提高自己的思想覺悟,樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”,嚴(yán)格遵守專賣工作人員的“六條禁令”,較好地完成了工作任務(wù)。堅(jiān)持一切從我做起,實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則,積極主動(dòng)做好自己本職工作,隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

    二,立足本職,干好每一天,做好每件事

    1、2014年度共辦理歸檔簡易案件48xx-xx,罰款http://,

    移交專賣辦一般案件5xx-xx;

    2、逐日完成所內(nèi)稽查日?qǐng)?bào),稽查排序,案件登記,工作日志,信息處理等各項(xiàng)工作;

    3、逐旬完成所內(nèi)工作分析,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作;

    4、逐月完成月計(jì)劃,月分析總結(jié),查扣卷煙數(shù)據(jù),零售戶統(tǒng)計(jì)等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào);

    5,管理所內(nèi)資料、文件等,并完成相關(guān)資料歸檔工作;

    三,誠實(shí)做人、扎實(shí)做事

    在自身建設(shè)方面,“誠實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善,努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己,以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題,能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

    從抽出辦理簡易案件至今已有一年整,在思想上,我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境,以能為城市管理所做出應(yīng)有的`貢獻(xiàn)為己任;在工作上,我勤懇努力,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極主動(dòng)工作,以任勞任怨、按時(shí)按質(zhì)按量完成工作為原則,確保本職工作盡善盡美;在自身方面,我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn),注重專業(yè)理論知識(shí)的完善,以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知,在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證,員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法則,在以后的工作中,我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,努力把本職崗位工作做“實(shí)”,做“細(xì)”,為城市所的建設(shè)和行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

    注:查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索煙草年度考核個(gè)人總結(jié)。

    煙草行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)(優(yōu)質(zhì)18篇)篇二

    20xx年即將過去,在過去的一年中本人能夠服從領(lǐng)導(dǎo)安排,團(tuán)結(jié)同志,工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不折不扣地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將具體情況小結(jié)如下:

    一、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度,平時(shí)在檢查中能夠注意自己的形象,以說服教育為主,做到有法必依、違法必究,做好現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)筆錄和談話筆錄,不吃請(qǐng)、不受禮、不搞人情案和人情證,遇險(xiǎn)不退讓、不畏縮,合理科學(xué)規(guī)范管理、文明執(zhí)法。

    二、在勘驗(yàn)新證工作中,嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定,做到嚴(yán)格按照市局公司關(guān)于煙草專賣零售許可證與煙草零售點(diǎn)布局管理規(guī)定的要求,不做人情事,不受人情禮,使得申請(qǐng)辦證的零售戶非常滿意。

    三、新的一年己經(jīng)開始,各項(xiàng)工作特別是煙草市場(chǎng)檢查、取締回收店等工作迫在眉睫,加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管特別是提高市場(chǎng)凈化率的工作顯得尤為突出和重要。我決心在今后的工作中一是要認(rèn)真仔細(xì)地走訪市場(chǎng),積極宣傳專賣法律、法規(guī)。在大隊(duì)長的'領(lǐng)導(dǎo)下,積極投身到市場(chǎng)檢查的各項(xiàng)工作當(dāng)中去,確保轄區(qū)市場(chǎng)凈化達(dá)到要求,努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

    在今后的工作中不斷學(xué)習(xí),不斷提高,跟上時(shí)代的步伐和工作的要求,愛崗敬業(yè),嚴(yán)以律己,盡心盡職做好每一件工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和期望。

    煙草行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)(優(yōu)質(zhì)18篇)篇三

    20xx年1—11月份,樂清市煙草專賣局共查獲各類卷煙違法案件587起,去查年查獲案件560起,與去年同比增長4.8%,今年查獲6228.34條,去年查獲4563條,與去年同比增長36.5%,其中假冒卷煙2615.04條,去年1685條,同比增長55.2%,罰沒款173345.9元,去年170131元,同比增長1.9%,移送工商已處理案件98起,移送司法部門追刑案件7起,已經(jīng)判刑2起2人,破獲國家級(jí)網(wǎng)絡(luò)案1起,取得了較好的成績。

    (一)轉(zhuǎn)變理念,打假破網(wǎng)取得新突破。

    一是三線聯(lián)動(dòng),打假破網(wǎng)取得突破。年初,省、市局在各級(jí)會(huì)議上明確提出打假破網(wǎng)仍然是今年專賣工作目標(biāo)考核的重要指標(biāo),我們?cè)诰頍煷蚣俟ぷ髦袑?shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”:從截流端點(diǎn)到網(wǎng)絡(luò)并重的思想上轉(zhuǎn)變;從見人見物到見源見網(wǎng)經(jīng)營案件理念上轉(zhuǎn)變;從微觀管理到宏觀全面治理的策略上轉(zhuǎn)變;不斷深化三線聯(lián)動(dòng)的打假工作機(jī)制,打假工作的質(zhì)量和水平明顯提高。20xx年8月28日,我局將前期偵查的.一個(gè)售假案情況和市局專賣領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報(bào),9月4日,市局領(lǐng)導(dǎo)決定與市公安局成立專案組,命名為“9.4網(wǎng)絡(luò)案”,由市局稽查支隊(duì)擔(dān)任整個(gè)案件偵破指揮,截發(fā)稿日止,經(jīng)營長達(dá)半年之久的國標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案成功告破。

    二是加強(qiáng)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、積極培養(yǎng)耳目。舉報(bào)線人的培養(yǎng)在案件的稽查中起到了非常關(guān)鍵的作用,一個(gè)成功的案例必須要有準(zhǔn)確的情報(bào)信息來支持,一年來我局把舉報(bào)線人的培養(yǎng),情報(bào)信息的搜集放在了稽查工作的首要地位,要求每位稽查人員至少培養(yǎng)一名有價(jià)值的舉報(bào)耳目,在一個(gè)月內(nèi)成功突破了3個(gè)大要案。

    三是進(jìn)一步提高案件質(zhì)量、程序化、規(guī)范化。現(xiàn)在是法制社會(huì),煙草專賣法律、法規(guī)的透明度日益加大,我局務(wù)必將每個(gè)案件做成“鐵案”。在案件查處時(shí),有舉報(bào)的及時(shí)做好舉報(bào)記錄,特殊情況先查處后補(bǔ)上,做好卷煙入庫登記,網(wǎng)上辦案案件及時(shí)登記,按程序處理,該移交的案件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),做好一切移交手續(xù),不出現(xiàn)案件滯溜現(xiàn)象。

    (二)全員參與,加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。

    20xx年按照省市局的文件精神我們制定了內(nèi)管的工作流程和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)當(dāng)前的內(nèi)管工作存在的問題進(jìn)行分析、整改、落實(shí)進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)內(nèi)管工作的緊迫感、責(zé)任感。并積極采取措施,在全局范圍內(nèi)逐步普及內(nèi)管內(nèi)控知識(shí),為進(jìn)一步形成全員內(nèi)管的工作氛圍打下基礎(chǔ)。

    一是精心準(zhǔn)備,迎接上級(jí)檢查。一年來,樂清市局積極迎接了國家局內(nèi)管工作抽查、溫州市局的06年11月—07年2月內(nèi)管工作檢查和半年度檢查。特別是國家局抽查,局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,連夜召開迎接國家局內(nèi)管檢查工作部署會(huì),制定迎檢實(shí)施方案,確立領(lǐng)導(dǎo)小組,出臺(tái)了迎接國家局內(nèi)管檢查工作實(shí)施方案,明確分工,針對(duì)國家局確定的檢查重點(diǎn),進(jìn)行仔細(xì)梳理,所有的資料進(jìn)行歸檔,做到資料、臺(tái)帳整齊完整。樂清內(nèi)管工作得到了國家局比較好的評(píng)價(jià)。

    二是網(wǎng)上監(jiān)管,尋找代訂購蛛絲馬跡。內(nèi)管人員通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管,對(duì)樂清轄區(qū)內(nèi)全部卷煙經(jīng)營戶進(jìn)行抽查,通過對(duì)卷煙入網(wǎng)、落戶、落地銷售的日常監(jiān)管,一年來,查處了內(nèi)部人員違法、違規(guī)案件兩起,處理內(nèi)部人員45人,并對(duì)45人進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。通過可疑訂單查處經(jīng)煙戶違反煙草專賣法案件3起。并對(duì)45戶經(jīng)煙戶客戶類別進(jìn)行降級(jí)。其中我們意外收獲了一個(gè)由內(nèi)管入手,到公安機(jī)關(guān)刑拘的案件。

    三是區(qū)分階段,進(jìn)行內(nèi)管知識(shí)培訓(xùn)。根據(jù)內(nèi)管工作的相關(guān)要求,我們對(duì)內(nèi)管知識(shí)普及分階段進(jìn)行培訓(xùn),第一階段為內(nèi)管基本知識(shí)培訓(xùn):5月8日,李建林局長組織了全體業(yè)務(wù)人員有關(guān)內(nèi)管基本知識(shí)培訓(xùn),明確全體內(nèi)部人員一定要思想認(rèn)識(shí)到位,去除消極抵觸的心理。第二階段為追究規(guī)定培訓(xùn):9月份我局組織全體人員,對(duì)《溫州市煙草專賣局(分公司)行業(yè)內(nèi)部專賣管理責(zé)任追究規(guī)定》進(jìn)行培訓(xùn)。第三階段為對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn):8月份,我局對(duì)新進(jìn)煙草人員進(jìn)行了法律法規(guī)、內(nèi)管知識(shí)、專業(yè)技能的培訓(xùn)。

    四是手段延伸,實(shí)現(xiàn)內(nèi)管工作全員化。7月30日我局向溫州市局申請(qǐng)內(nèi)管試點(diǎn)工作,在9月份被溫州市局被確定為全員化監(jiān)管試點(diǎn)工作單位。之后,馬上召開所隊(duì)長會(huì)議,出臺(tái)了樂清市煙草專賣局內(nèi)部監(jiān)管全員化工作方案和標(biāo)準(zhǔn)工作,方案中明確了內(nèi)管全員化監(jiān)管的指導(dǎo)思想、職責(zé)定位、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)工作。在工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上制定了8張監(jiān)管表格,使專賣片管員更快掌握監(jiān)管內(nèi)容,更有效開展全員化監(jiān)管。

    (三)不斷完善培訓(xùn)、考核體系,提升隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。

    根據(jù)貫標(biāo)要求,我局對(duì)崗位工作職責(zé)有了明確的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)全部專賣相關(guān)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn),以狠抓專賣隊(duì)伍建設(shè)為動(dòng)力,力求專賣工作規(guī)范發(fā)展,力求扎實(shí)推進(jìn)依法行政,力求有力保障樂煙市場(chǎng)秩序,做到“一提高、兩加強(qiáng)”。

    一是以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為載體提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。針對(duì)今年行業(yè)發(fā)展的需要和專賣工作的新變化,把提高人員的綜合素質(zhì)做為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié),合理制定年度培訓(xùn)規(guī)劃。在3月30至4月1日及9月21日進(jìn)行煙草專賣人員職業(yè)技能培訓(xùn)班,對(duì)許可證管理辦法、案件操作流程、真假煙鑒別等方面的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的講解。在10月16日至19日,參加溫州市局組織的為期四天的專賣智能培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容豐富,重點(diǎn)突出,貼近實(shí)際,互動(dòng)頻繁,使專賣人員受益匪淺,收到了良好效果,在今年溫州組織的全區(qū)專賣人員“雙能”驗(yàn)收中取得了第二名的成績,與去年相比名次有了較大的提升。

    二是加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督。通過星級(jí)考核和二級(jí)考核在日常管理中的執(zhí)行,強(qiáng)化專賣人員的責(zé)任意識(shí)、自律意識(shí)、危機(jī)意識(shí)以獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的方式來調(diào)動(dòng)專賣人員的工作主動(dòng)性和積極性。

    三是加強(qiáng)隊(duì)伍的整合優(yōu)化。為適應(yīng)新型專賣管理工作的要求,我局公開向社會(huì)引進(jìn)優(yōu)秀人才,要求具備全日制普通大專以上學(xué)歷,能熟練使用電腦,體能較好者。相信此工作的落實(shí)將給專賣部門帶來新鮮的血液,工作開展更為快捷,同時(shí)與內(nèi)部的考核機(jī)制相結(jié)合,實(shí)行雙渠道,做到優(yōu)勝劣汰,做到隊(duì)伍建設(shè)整合優(yōu)化。

    (四)推行執(zhí)法責(zé)任制,構(gòu)建執(zhí)法監(jiān)督體系。

    在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和行業(yè)處于行風(fēng)評(píng)議風(fēng)口浪尖的背景下,轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念,已成為當(dāng)務(wù)之急。在法律授權(quán)的范圍里,遵循公平、公正的原則,合理使用自由裁量權(quán),平等對(duì)待行政管理相對(duì)人。全面貫徹落實(shí)《行政許可法》、《行政復(fù)議法》,推行行政執(zhí)法責(zé)任制、評(píng)議考核制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制,做到化解矛盾而不是引發(fā)矛盾。

    一是以貫徹執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》為契機(jī),進(jìn)一步提高依法行政能力。因?yàn)椤稑非迨芯頍熈闶劢?jīng)營戶記分制誠信等級(jí)管理辦法》與《煙草專賣許可證管理辦法》相互抵觸,在20xx年5月30日正式發(fā)文停止適用。為加強(qiáng)執(zhí)法公正性,加大行政執(zhí)法監(jiān)督力度、規(guī)范行政執(zhí)法行為,促進(jìn)樂清煙草健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,制定了《20xx年度樂清市煙草專賣局法規(guī)工作計(jì)劃》和《五五普法工作計(jì)劃》。

    二是召開了樂清煙草制品合理布局聽證會(huì)。為提高依法行政水平,促進(jìn)卷煙市場(chǎng)穩(wěn)定有序,我局根據(jù)溫州市局關(guān)于許可證合理布局會(huì)議紀(jì)要精神,于11月7日,在樂清市局在大樓15樓會(huì)議室召開煙草制品合理布局聽證會(huì),邀請(qǐng)了市府法制、市人大、政協(xié)、工商、公安的相關(guān)人士參加了聽證會(huì)上,卷煙零售戶也選派代表參加了聽證會(huì)。

    (五)橫向協(xié)作,加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)室建設(shè)。

    隨著煙草專賣管理工作的不斷深化,專賣執(zhí)行權(quán)限的不足成為了制約專賣工作推進(jìn)的一大瓶頸。樂清煙草和工商部門就此項(xiàng)規(guī)定的具體內(nèi)容協(xié)商多次,并召開專題會(huì)議進(jìn)行研討,做了大量細(xì)致的細(xì)節(jié)工作。20xx年3月中旬,樂清市工商行政管理局和樂清市煙草專賣局聯(lián)合下發(fā)了《樂清市工商行政管理局駐樂清市煙草專賣局聯(lián)絡(luò)室工作職責(zé)的暫行規(guī)定》的通知,確立工商人員常駐煙草,為了兩部門之間的協(xié)作寫下了新的篇章。6月13日下午,召開煙草、工商座談會(huì),下發(fā)了《煙草移送工商案件及查辦案件簡要流程》,兩部門人員都暢所欲言、交流經(jīng)驗(yàn),形成了良好的聯(lián)橫氛圍,取得了很好的效果,為6月25日三部門聯(lián)合召開“無假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)工作會(huì)議奠定了良好的基礎(chǔ)。

    加強(qiáng)了與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系,今年在公安和檢察機(jī)關(guān)的協(xié)助和共同努力下,我局共查獲大要案15起,[email?protected]/*。

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    (六)三方合作,促進(jìn)無假冒卷煙商店的評(píng)選。

    “無假冒卷煙商店”評(píng)選可以切實(shí)維護(hù)國家利益、消費(fèi)者利益,進(jìn)一步提升我市卷煙零售經(jīng)營戶誠信、自律意識(shí),營造安全、放心的卷煙消費(fèi)環(huán)境,構(gòu)建規(guī)范、服務(wù)、高效的專賣管理體系。為做好此次工作,我們做了大量前期部署,要求各個(gè)專賣所對(duì)轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)煙戶做了整體的調(diào)查摸底,并強(qiáng)化宣傳活動(dòng),在樂清電視臺(tái)發(fā)布“無假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)的公告,讓所有經(jīng)煙戶了解評(píng)選活動(dòng)的有關(guān)情況,并和電視臺(tái)簽訂長期合作計(jì)劃,做好評(píng)選活動(dòng)的后期監(jiān)督曝光工作,擴(kuò)大聲勢(shì)和影響力。

    (七)加強(qiáng)宣傳,進(jìn)一步提升煙草專賣管理執(zhí)法形象。

    今年以來,我局利用各種媒體宣傳專賣管理動(dòng)態(tài),在群眾心中留下了管理有序,為民負(fù)責(zé),為民服務(wù),生機(jī)勃勃的專賣管理形象,為今年的專賣宣傳工作添上濃墨重彩的一筆。

    一是形成年度系統(tǒng)宣傳規(guī)劃。為達(dá)到宣傳工作的科學(xué)化、規(guī)范化,樂清市局在總結(jié)近年來宣傳工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,出臺(tái)了《20xx樂清市煙草專賣工作宣傳規(guī)劃》,對(duì)宣傳工作的目標(biāo)、內(nèi)容、方式、組織實(shí)施等方面做出詳細(xì)規(guī)定,進(jìn)一步明確了行業(yè)內(nèi)外的宣傳重點(diǎn),從制度上保障了宣傳工作的有序開展。突出主題,注重特色,開展對(duì)外宣傳。

    二是聯(lián)合新聞報(bào)刊進(jìn)行全方位報(bào)道。與《樂清日?qǐng)?bào)》等新聞報(bào)社協(xié)商專賣宣傳事宜,達(dá)成共識(shí),兩部門將在今年的專賣行動(dòng)中不定時(shí)的進(jìn)行通聯(lián),及時(shí)跟蹤發(fā)布新聞報(bào)導(dǎo)。3月14日,做了整版的宣傳樂清煙草及煙草專賣相關(guān)內(nèi)容的事宜,受到廣大群眾的好評(píng)。

    三是聯(lián)合電視臺(tái)進(jìn)行公益性宣傳。為進(jìn)一步開辟專項(xiàng)行動(dòng)的宣傳輿論陣地,取得行業(yè)外各系統(tǒng)和社會(huì)公眾的廣泛支持。樂清市局還積極地與樂清電視臺(tái)就專題宣傳進(jìn)行了協(xié)商,達(dá)成意向,固定期限在重要時(shí)段插播專賣相關(guān)行動(dòng)。借樂清電視臺(tái)的有力平臺(tái),播出樂清專賣所開展的活動(dòng),通過持續(xù)性的宣傳,努力營造全民積極參與的社會(huì)氛圍,樹立樂清煙草專賣良好的社會(huì)形象。

    四是利用平時(shí)工作之便,采用發(fā)放傳單的手段對(duì)工作進(jìn)行宣傳。今年上半年,各個(gè)專賣所利用日常檢查市場(chǎng)的機(jī)會(huì),共發(fā)動(dòng)專題宣傳四次,包括對(duì)取締無證戶的宣傳、對(duì)新許可證管理辦法的宣傳、對(duì)卷煙掉掉調(diào)包工作的宣傳、對(duì)“無假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)的宣傳,群眾反響強(qiáng)烈,取得了很好的效果。

    20xx年樂清市局在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在同志們的共同努力下很好地完成了預(yù)期的工作目標(biāo),然而,工作中仍然存在很多問題:

    一、“無假冒卷煙商店”的評(píng)選活動(dòng)沒有達(dá)到年初的既定目標(biāo)。溫州市局要求到今年年底,全市無假冒卷煙商店覆蓋率要達(dá)到20%以上,爭取達(dá)到30%,我局雖然下了強(qiáng)制指標(biāo),但是由于歷史和部門之間的協(xié)調(diào)問題,沒有完成預(yù)定的目標(biāo)。樂清轄區(qū)共有卷煙經(jīng)營戶7000戶,評(píng)為“無假冒卷煙商店”的零售店516戶,離考核的目標(biāo)1400戶,還差63.14%。

    二、內(nèi)管工作總體較好,細(xì)節(jié)問題有待加強(qiáng)。內(nèi)管工作是一項(xiàng)長期性的工作,不可能通過一次檢查,就畢其功于一役,一蹴而就解決所有問題。如:代訂購問題難以有效遏制、送貨底單仍有蓋手印現(xiàn)象。這些都需要我們從細(xì)節(jié)入手,充分暴露問題,深刻領(lǐng)會(huì)姜局長提出的市場(chǎng)上違規(guī)經(jīng)營真煙的問題要立足于從加強(qiáng)內(nèi)管來解決的講話精神。

    三、隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。經(jīng)過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等手段,現(xiàn)有的專賣人員素質(zhì)已經(jīng)有所提高,但是仍然存在個(gè)別隊(duì)員工作主動(dòng)性不強(qiáng)、凝聚力不好的問題,需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。

    煙草行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)(優(yōu)質(zhì)18篇)篇四

    20xx年,專賣科內(nèi)勤在科室正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體專賣人員的支持和幫助下,解放思想、更新理念,扎實(shí)工作、埋頭苦干,完成了科室交給的上傳下達(dá)、服務(wù)協(xié)調(diào)及后勤保障等各項(xiàng)工作任務(wù),整個(gè)內(nèi)勤工作又邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。

    一是按科室的要求,嚴(yán)格依法辦案,頂住“人情案,關(guān)系案”,查辦的每一起案件,堅(jiān)決按法律規(guī)定進(jìn)行處理。二是在下達(dá)相關(guān)法律文書前,嚴(yán)格執(zhí)行交叉復(fù)核制度,確保每一起案件的處理都做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合法。三是進(jìn)一步完善了《法律文書制作規(guī)范》,詳細(xì)規(guī)定了案件查處過程中各類文書的制作規(guī)則和制作過程中應(yīng)該注意的問題,對(duì)《詢問筆錄》、《當(dāng)場(chǎng)行政處罰決定書》及《取消煙草專賣業(yè)務(wù)資格》等一些常用的法律文書制作了示范樣本,利用每周法律、法規(guī)培訓(xùn)的時(shí)機(jī),組織全體人員進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí),使每名執(zhí)法人員都能熟練掌握;在實(shí)際使用過程中,我們本著邊運(yùn)行邊完善的原則,對(duì)新情況、新問題及時(shí)進(jìn)行研究,對(duì)規(guī)范進(jìn)行補(bǔ)充完善,今年共進(jìn)行了五次大規(guī)模的修改,完善。四是建立了案卷核查制度,對(duì)每一份法律文書都仔細(xì)審核,填寫《案卷審核登記表》,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向辦案人員指出錯(cuò)誤所在,并要求其進(jìn)行糾正,形成了一套“規(guī)范有序,責(zé)任明確”的案件處理程序和檔案管理規(guī)范,得到了上級(jí)部門的肯定。

    根據(jù)新的《煙草專賣許可證管理辦法》,我們結(jié)合實(shí)際情況,起草了《煙草專賣零售許可證申辦程序》,從申請(qǐng)、辦理、審查、決定、送達(dá)等各個(gè)環(huán)節(jié)都做出了詳細(xì)規(guī)定。嚴(yán)格按新程序規(guī)定辦理許可證的新辦、變更和注銷業(yè)務(wù);規(guī)范了零售戶領(lǐng)證前的培訓(xùn)內(nèi)容,形成了固定的、富有特色的零售戶培訓(xùn)制度;根據(jù)科室安排,起草了《煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》,協(xié)助科室制定了聽證辦法及聽證程序,順利完成了煙草制品零售點(diǎn)合理化布局工作;按檔案管理要求,為每一個(gè)新辦證的零售戶建立了行政許可檔案,使我們的許可證管理工作也走在了全市的先進(jìn)行列。

    按各上級(jí)部門的要求,我們承擔(dān)著大量的上報(bào)工作,包括案件查處情況的日?qǐng)?bào)、旬報(bào)、月報(bào)、年報(bào),案件進(jìn)展情況,人員情況,計(jì)劃分配,行動(dòng)方案等方面的材料,我們本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,建立了材料上報(bào)交叉審核及匯報(bào)制度,對(duì)每份材料,均要經(jīng)過另一名內(nèi)勤復(fù)核及領(lǐng)導(dǎo)審查通過后,才能報(bào)送給上級(jí)部門,在各類材料的上報(bào)過程中,沒有出現(xiàn)一起延報(bào)、漏報(bào)及誤報(bào)情況。

    雖然我們做了一些工作,取得了一點(diǎn)成績,但離科室的要求還有很大的`差距。

    1.對(duì)在辦案過程中不斷出現(xiàn)的新問題,新情況,缺少研究,對(duì)策不多。

    2.工作中的規(guī)范程度還不夠,還存在著一些隨意而為的現(xiàn)象。

    3.信息閉塞,對(duì)上級(jí)的文件和指示精神了解地少,理解不透徹。

    4.對(duì)市場(chǎng)不夠了解,數(shù)字概念不強(qiáng),分析市場(chǎng)的能力不足。

    1.強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,做好內(nèi)勤工作,達(dá)到“明”、“細(xì)”、“精”的基本要求。“明”就是要明確工作任務(wù)、目標(biāo),明確工作上的漏洞及注意的問題;“細(xì)”就是要細(xì)化工作流程,注重細(xì)節(jié),做細(xì)內(nèi)勤工作;“精”就是要將每一項(xiàng)工作做到最好,要出精品。

    2.在確保質(zhì)量的前提下,加快節(jié)奏,提高工作效率。對(duì)上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),立即落實(shí),雷厲風(fēng)行,不“短路”、不“斷路”,提高執(zhí)行效率。

    3.完善各項(xiàng)制度,一要編寫各項(xiàng)內(nèi)勤工作流程。二要制定各項(xiàng)內(nèi)勤工作標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化管理考核措施。三要講規(guī)矩,嚴(yán)格按制度辦事,不打折扣。實(shí)現(xiàn)內(nèi)勤工作的制度化、程序化和規(guī)范化。

    4.建立一流的內(nèi)勤隊(duì)伍,干出一流的業(yè)績。主要是提高內(nèi)勤隊(duì)伍的政治素質(zhì),在思想上、行動(dòng)上與科室保持高度一致,樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。提高內(nèi)勤隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),提高法律水平,在科室的指導(dǎo)下,開展法律研究,用足用活法律賦予的權(quán)限。對(duì)日常的'工作多思考、多創(chuàng)新,勤研究、善總結(jié),將內(nèi)勤工作提高到一個(gè)新的層次。

    5.充分發(fā)揮內(nèi)勤作為專賣信息中心的作用,廣泛收集法律、法規(guī)、上級(jí)文件、行業(yè)政策、指示精神,行業(yè)網(wǎng)站信息,查找相關(guān)的資料,搜集材料,確保信息暢通,為領(lǐng)導(dǎo)提供參考信息,為中隊(duì)提供數(shù)據(jù)信息。

    6.提前規(guī)劃,提前研究,許可證換發(fā)的方式、時(shí)間及相關(guān)的零售戶培訓(xùn)等工作流程,確保明年的換證工作順利、有序地進(jìn)行。

    7.將比較典型的案件處理、許可證辦理、破網(wǎng)絡(luò)、打大戶、現(xiàn)場(chǎng)控制及采取行政措施等過程形成書面的資料,建立和豐富工作案例庫,并以此進(jìn)行培訓(xùn),提高全體專賣人員的綜合素質(zhì)。

    8.一如既往地做好案件處理、數(shù)據(jù)上報(bào)、倉庫管理、罰沒款物的登記保管等工作;多發(fā)表通訊報(bào)道,發(fā)揮專賣的喉舌作用,將專賣干的工作說出來,寫出來;繼續(xù)研究法律、法規(guī);不斷完善案卷文書,把日常的各項(xiàng)工作做細(xì)、做好。

    新的一年即將到來,面臨著新形勢(shì)下的新任務(wù),對(duì)我們的內(nèi)勤工作也提出了更高的要求,我們一定要明確工作定位,盡職盡責(zé),開拓進(jìn)取,為局(部)和科室各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

    煙草行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)(優(yōu)質(zhì)18篇)篇五

    為加強(qiáng)內(nèi)管工作的管理力度,提高內(nèi)管工作的效率,根據(jù)我局人員調(diào)整情況,及時(shí)的對(duì)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整,由廖一同志任內(nèi)管科科長,負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實(shí),將全局各科室主要負(fù)責(zé)人納入了內(nèi)管考核小組中來,由內(nèi)管員楊雪梅同志主要負(fù)責(zé)內(nèi)管工作的日常監(jiān)管和檔案管理,考核小組所有成員參與到每次考核當(dāng)中來,由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行把關(guān),這樣一套機(jī)構(gòu)的設(shè)置為內(nèi)管工作的順利開展鋪平了道路,保證了內(nèi)管工作行之有效的開展。

    (二)監(jiān)管制度的建立和完善。

    健全完善的制度是保證內(nèi)管工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)和關(guān)鍵,我局至始至終重視內(nèi)管工作相關(guān)制度的建設(shè)和完善,為此,我局先后制定和完善了《珙縣煙草專賣局20xx年內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作實(shí)施意見》,并針對(duì)我縣“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況,建立了以自查、復(fù)查、同級(jí)考核三位一體的內(nèi)部監(jiān)管方式,較好的完成了全年的工作。

    (三)日常工作的開展。

    結(jié)合我縣局的實(shí)際情況,內(nèi)管科采用各種靈活的方式開展了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的日常監(jiān)管工作。對(duì)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營方面,監(jiān)管工作貫穿了煙葉種植規(guī)劃、電子合同、育苗、肥料、中期管理、收購、調(diào)運(yùn)等整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程;同時(shí),進(jìn)一步做好了痕跡化工作,一是形成了一整套內(nèi)部監(jiān)督管理工作的日常監(jiān)管書面資料;二是在日常監(jiān)管過程中,注重了圖像、影響資料的收集;三是采取了定期檢查和不定期檢查相結(jié)合,突擊檢查和抽查相結(jié)合的方式,使我縣今年的煙葉生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)管工作落到了實(shí)處,并取得了一定的成效。對(duì)卷煙經(jīng)營方面,主要通過v3系統(tǒng)對(duì)每月的銷售量、品牌均衡情況等進(jìn)行了動(dòng)態(tài)監(jiān)管,以及采取了實(shí)地調(diào)查、電話核查等方式對(duì)我縣卷煙營銷部的日常經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行了有效監(jiān)管,同時(shí)對(duì)日常監(jiān)管的情況做好了一定的痕跡化存檔工作。

    (四)內(nèi)管培訓(xùn)工作的舉行。

    針對(duì)內(nèi)管工作不太被員工所了解的情況,內(nèi)管科在年初就制定了20xx年的內(nèi)管培訓(xùn)計(jì)劃,在嚴(yán)格遵照年初計(jì)劃的同時(shí),充分考慮到實(shí)際情況合理的安排內(nèi)管培訓(xùn)工作,即保證了內(nèi)管培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行,也使得全局員工充分參與到培訓(xùn)中來,全面提高了縣局工作人員對(duì)內(nèi)管工作的認(rèn)識(shí)水平,保證了內(nèi)管日常工作得到大家的支持和認(rèn)可。

    (一)內(nèi)管工作與其他部門配合默契不夠。

    內(nèi)管科的工作離不開其他科室、部門以及各煙草站的支持和幫助,在這一年的內(nèi)管工作中,由于內(nèi)管科與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作做的不夠,導(dǎo)致了相互之間的支持和幫助不夠,各科室、煙站對(duì)內(nèi)管科工作的支持力度不夠,進(jìn)而導(dǎo)致了有時(shí)候工作不能順利的開展,工作不能按時(shí)完成,拖延現(xiàn)象嚴(yán)重。

    (二)痕跡化工作做的不夠。

    內(nèi)管工作的開展情況,由痕跡化的記錄來反映是最行之有效的手段,今年的內(nèi)管工作中,對(duì)痕跡化資料的整理和歸檔做的不夠,進(jìn)而導(dǎo)致自己陷入一種口說無憑的困境,同時(shí)對(duì)保留各種痕跡的`手段選擇上還比較單一,例如圖片、照片、視頻、電子文檔等行之有效的手段并運(yùn)用到實(shí)際。

    (三)監(jiān)管工作開展不夠深入。

    在日常的監(jiān)管工作中,尚存在一些工作的盲區(qū),并沒有真正實(shí)現(xiàn)對(duì)“兩煙生產(chǎn)經(jīng)營”各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)致監(jiān)管。而多數(shù)監(jiān)管到的項(xiàng)目,也沒有能保證監(jiān)管的力度,例如監(jiān)管的頻率還不高,對(duì)監(jiān)管內(nèi)容的研究還不夠深入。

    針對(duì)今年的工作,取得一定經(jīng)驗(yàn)和成績的方面,我們要努力的保持和進(jìn)一步的深化推廣,而對(duì)今年工作中的不足,我們應(yīng)該積極的面對(duì),在今后的工作中努力的改正和完善。我相信,隨著內(nèi)管工作的進(jìn)一步開展,在市局內(nèi)管科的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局的內(nèi)管工作一定會(huì)在今后邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

    煙草行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)(優(yōu)質(zhì)18篇)篇六

    銀行可以提供所有付款服務(wù),對(duì)多數(shù)公司、個(gè)人以及政府而言,銀行帳戶是必備的。今天本站小編給大家為您整理了銀行業(yè)個(gè)人年度總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

    在過去的一年里,我在大堂經(jīng)理崗位上圍繞。

    崗位職責(zé)。

    主要開展了以下工作:

    一、負(fù)責(zé)分流、引導(dǎo)客戶,根據(jù)客戶需求,引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù),向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),并鼓勵(lì)客戶長期使用適當(dāng)?shù)姆?wù)渠道;指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道。

    二、為客戶提供基本的咨詢服務(wù),解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題,根據(jù)客戶需求,主動(dòng)宣傳推介各種新產(chǎn)品和特色服務(wù)。

    三、識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,根據(jù)分層次服務(wù)的原則,給予特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù),向客戶經(jīng)理推薦可能的優(yōu)質(zhì)客戶。

    四、遵守大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)、耐心、有效地處理客戶意見、批評(píng)和誤會(huì),保障網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的有效性、高質(zhì)量和高效率,提高客戶滿意度。

    五、利用大堂物理空間和空閑時(shí)間向客戶推薦產(chǎn)品,共營銷理財(cái)產(chǎn)品2340萬,基金330萬,保險(xiǎn)xx3萬,信用卡217張,新增日均存款630萬。

    在上述工作開展中,我認(rèn)為做得不足的地方還很多,主要有幾方面需要改進(jìn):

    一、由于在大堂經(jīng)理的崗位上工作時(shí)間較長,在接待客戶時(shí)雖然很熟練但很多時(shí)候偏于表面,沒有更深地挖掘客戶的需求,推薦產(chǎn)品不夠主動(dòng)。

    二、日常工作中處理雜務(wù)時(shí)間偏多,以致對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)注度不夠,與客戶經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理的互動(dòng)不足,潛在客戶推薦不多。

    三、對(duì)客戶提出的意見建議重視程度不夠,很多時(shí)候只是單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決,沒有從源頭上杜絕問題的發(fā)生,從而降低了客戶滿意度。

    四、在客戶交往與關(guān)系維護(hù)時(shí)手段簡單,技巧有待提高,溝通營銷效果不明顯。

    在今年的旺季工作中,針對(duì)以前工作的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì),我主要做好以下幾點(diǎn):做好本職工作,以飽滿的工作熱情和專業(yè)的工作態(tài)度迎接客戶;注重團(tuán)隊(duì)合作精神,與柜員和值班經(jīng)理配合做好柜面客戶服務(wù)工作,與理財(cái)經(jīng)理配合做好優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)介工作;加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和客戶關(guān)系處理能力,更好為客戶解決碰到的各種問題,把客戶牢牢系在我行;加大產(chǎn)品推薦營銷力度,完成各項(xiàng)營銷任務(wù)。

    光陰似箭時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間一年又過去。回顧在胡市支行一年來的工作。可以說成績尚可,但也存在不足。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)對(duì)一年來保安。

    工作總結(jié)。

    如下兩點(diǎn):

    一、銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓銀行安心,讓儲(chǔ)戶有信心。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,我經(jīng)常思索:如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作,如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力!

    二、回顧一年來的工作,在取得成績的同時(shí),我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:。

    1、思想上依賴組織性較強(qiáng),關(guān)鍵時(shí)刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格,顯得不夠自信與畏怯;。

    2、有時(shí)候辦事不夠機(jī)動(dòng)圓練,太過墨守陳規(guī);。

    5、我的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);。

    6、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來年及今后的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對(duì)我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。

    一、重學(xué)習(xí),提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

    作為銀行的管理人員,我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性;任職以來,我都堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)、把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的原則,嚴(yán)格端正學(xué)習(xí)態(tài)度。一是加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高理論素養(yǎng);堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和xx大精神為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的各種政策法規(guī),邊學(xué)習(xí)邊做。

    讀書筆記。

    邊寫心得體會(huì);20xx年共完成萬多字讀書筆記和萬余字心得體會(huì);xx大期間積極主動(dòng)地觀看了全場(chǎng)報(bào)道認(rèn)真系統(tǒng)地進(jìn)行了學(xué)習(xí)并聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行深入思考。二是學(xué)習(xí)總行的各種會(huì)議精神和工作部署并結(jié)合支行實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí);在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)全力搞好職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)組織開展員工培訓(xùn)教育活動(dòng)為把支行建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織不懈努力。三是圍繞分管的工作學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)能力。我分管的工作涉及面廣綜合性較強(qiáng)每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序只有不斷學(xué)習(xí)掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法才能有效指導(dǎo)工作。因此我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務(wù)中去。

    通過學(xué)習(xí),一定程度地提高了我的政治思想理論,進(jìn)一步樹立了正確的人生觀、世界觀,提高了業(yè)務(wù)能力,為更好地完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    二、帶班子,恪盡職守起好表率。

    為全面加強(qiáng)員工“以客戶中為心”的服務(wù)意識(shí),有力地促進(jìn)支行持續(xù)健康發(fā)展,20xx年,我努力進(jìn)取,積極創(chuàng)新,進(jìn)一步加強(qiáng)了班子建設(shè)力度。

    一是堅(jiān)定信念,維護(hù)大局。自擔(dān)任支行副行長以來,我能從嚴(yán)要求自己,擺正自己同組織的關(guān)系,顧全大局,始終把工作擺在首位,堅(jiān)定信仰,積極向上,始終保持著亢奮的精神狀態(tài),思想上求進(jìn)步,工作上求成效;在處理工作關(guān)系上,十分注意擺正自己的角色位置,自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽(yù),做到寬容待人、公正辦事;敢于講真話講實(shí)話,敢于負(fù)責(zé)任。

    二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。在緊抓業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,我以身作則,并嚴(yán)格規(guī)律員工,堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度;對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)窗口加強(qiáng)檢查,規(guī)范員工的工作行為;制定相關(guān)廉政制度,從苗頭上杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)等不良問題在我行發(fā)生,使我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。

    三是激進(jìn)意識(shí),促進(jìn)發(fā)展。一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營等重大事項(xiàng),提出對(duì)銀行發(fā)展具有前瞻性、決策性的好建議。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性、創(chuàng)造性,竭盡全力爭取政策,提高職工福利待遇,維護(hù)職工利益,切實(shí)使員工感受到單位大家庭的溫暖。四是強(qiáng)化服務(wù);規(guī)范了支行內(nèi)部管理,制定和完善了支行的會(huì)計(jì)、信貸、財(cái)務(wù)、機(jī)房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的。

    規(guī)章制度。

    和崗位職責(zé)等,時(shí)刻提醒服務(wù)宗旨,積極提倡“以客戶為中心”的服務(wù)理念,嚴(yán)格要求員工做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。五是緊抓教育工作,緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個(gè)中心,從維護(hù)支行改革和發(fā)展大局出發(fā),教育員工認(rèn)清形勢(shì),時(shí)刻端正經(jīng)營思想,正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系,堅(jiān)持發(fā)展與管理并重,自覺做到愛崗敬業(yè),恪盡職守。六是組織開展保持共產(chǎn)黨員。

    先進(jìn)性教育。

    活動(dòng)。按照總行的安排部署,認(rèn)真抓好黨支部建設(shè)工作,抓好先進(jìn)性教育活動(dòng)的組織實(shí)施,以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。20xx年,支部共發(fā)展了x名新黨員,開展了教育活動(dòng),有力地增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

    三、勤工作,竭盡全力干好本職。

    我的崗位是分管營業(yè)部、科技保衛(wèi)、后勤、工會(huì)等等,管得很多,也管得很寬,這對(duì)我提出了要求和考驗(yàn)。

    (一)強(qiáng)化保衛(wèi)安全教育。為全面促進(jìn)支行安全保衛(wèi)工作,我狠抓了安全保衛(wèi)制度建設(shè),加強(qiáng)監(jiān)督檢查,以辦專欄、制作宣傳橫幅等多種形式,積極宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性,并配合社會(huì)上的“嚴(yán)打”斗爭廣泛宣傳大造聲勢(shì),起到了很好的教育效果,進(jìn)一步使員工增強(qiáng)了安全防范意識(shí);并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了臨柜人員及保衛(wèi)押運(yùn)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí),做到抓防范、促安全、抓業(yè)務(wù)、促效益,收到了明顯的效果;20xx年,未發(fā)生一起差錯(cuò)事故或刑事案件,受到了總行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

    (二)在全面構(gòu)建和諧單位的前提下,我?guī)ьI(lǐng)著工會(huì)成員,堅(jiān)持以人為本的原則,結(jié)合實(shí)際積極為職工辦實(shí)事、做好事,全力保障職工應(yīng)該享受的教育、保障等各種權(quán)益;以“崗位練兵、技術(shù)比武、評(píng)選生產(chǎn)標(biāo)兵”等形式,努力提高職工的崗位技能,提高職工的工作積極性;引導(dǎo)職工扎根支行、熱愛支行。為深入提高員工業(yè)務(wù)能力,進(jìn)一步凝聚團(tuán)隊(duì)力量,xx月xx日,組織支行全體員工觀看《成為企業(yè)最受歡迎的人》讀書活動(dòng),要求員工好好讀,好好領(lǐng)會(huì),并要求每一位員工上交讀后感;活動(dòng)后,共收到讀后感x篇,對(duì)改善工作理念、改善員工團(tuán)隊(duì)精神起到了良好的作用。20xx年,支行共開展各類培訓(xùn)x次,舉辦各類文娛活動(dòng)x次,有效地改善了員工的精神面貌,營造了支行和諧健康發(fā)展的良好氛圍。

    煙草行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)(優(yōu)質(zhì)18篇)篇七

    為了構(gòu)建和諧煙草、實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展?fàn)I造良好的法制氛圍,創(chuàng)造良好的法制環(huán)境,讓廣大的人民群眾更加了解我們行業(yè)、理解我們行業(yè)、支持我們行業(yè)的發(fā)展,真正懂得我們行業(yè)開展的“兩個(gè)維護(hù)”的深刻內(nèi)涵和重大意義。我局利用“3.15”和“6.29”兩個(gè)特殊日期,在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,全體專賣人員走上街頭,開展了以“營造和諧卷煙消費(fèi)環(huán)境”為主題的宣傳活動(dòng),重點(diǎn)宣傳了新的《許可證管理辦法》、《行政復(fù)議法》、《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施細(xì)則》、《行政訴訟法》等法律法規(guī)以及真假煙辨別知識(shí)、煙草專賣零售許可證的申領(lǐng)條件和審批程序等相關(guān)內(nèi)容。

    通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語加大對(duì)內(nèi)部員工的宣傳、教育,引導(dǎo)廣大干部職工牢記《煙草專賣法》立法宗旨,執(zhí)好法、用好權(quán)、依法文明行政、潛心服務(wù)為民;掀起普法新高潮,并通過在繁華街道、居民社區(qū)等地設(shè)立宣傳點(diǎn)等方式,使法制真正走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭、走進(jìn)群眾,同時(shí)散發(fā)宣傳單、解讀《煙草專賣法》及相關(guān)法律法規(guī)、講解卷煙打假新形勢(shì)、開展真假卷煙識(shí)別培訓(xùn)等,切實(shí)增強(qiáng)了廣大人民群眾的法制意識(shí)和自我保護(hù)能力,全面提高普法宣傳的實(shí)效性和針對(duì)性。

    根據(jù)市局“關(guān)于開展肅清20xx專項(xiàng)行動(dòng)的通知”精神,結(jié)合我縣卷煙市場(chǎng)的實(shí)際情況,為確保我縣卷煙市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定,以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)我忻煙人“兩個(gè)確切維護(hù)”的光榮使命。我局領(lǐng)導(dǎo)班子和全體專賣人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)文件精神,積極響應(yīng)市局的“通知”要求,在“挖掘20xx”、“狩獵007”、“亮劍20xx”“挖掘20xx”等歷年專項(xiàng)行動(dòng)的基礎(chǔ)上,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),制訂了周密的、切實(shí)可行的河曲縣局肅清20xx專項(xiàng)行動(dòng)的實(shí)施方案。

    今年以來,我局專賣專賣人員在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市局稽查支隊(duì)和公安等相關(guān)部門的大力支持和配合下,加大了市場(chǎng)監(jiān)管的力度,并組織了河、保、偏三縣專賣人員進(jìn)行了四次季度聯(lián)查行動(dòng)。共查處涉煙違法案件4起,搗毀了個(gè)3售藏假煙黑窩點(diǎn),查獲假冒偽劣卷煙4050條,標(biāo)值3萬多元。此舉有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰,保障了我縣卷煙市場(chǎng)經(jīng)營秩序的健康發(fā)展。

    自“河曲縣煙草專賣局煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃”實(shí)施以來,我局嚴(yán)格按照“規(guī)劃”執(zhí)行,截止目前,對(duì)不符合本規(guī)劃的15戶客戶辦理了注銷手續(xù),并按照市局規(guī)定進(jìn)行了公告,對(duì)106戶到期的許可證及時(shí)辦理了延續(xù)手續(xù)。對(duì)符合條件的27戶經(jīng)營戶辦理了煙草專賣零售許可證。并按照市局有關(guān)行政許可方面的規(guī)定,對(duì)本局的行政許可工作進(jìn)行了“回頭看”,經(jīng)檢查,主要存在以下問題:

    1.紙質(zhì)卷宗中,新辦、延續(xù)資料歸檔時(shí)未將負(fù)責(zé)人、店面照片附紙張粘貼于實(shí)地核查記錄后。電子版的照片全部都有,但都沒有進(jìn)行沖洗粘貼在實(shí)地核查記錄后。此項(xiàng)工作已于6月底前完成。

    2.一部分行政許可卷宗未及時(shí)歸檔,此項(xiàng)工作在10月底前已整改完畢。

    以上就是我局在行政許可工作“回頭看”中發(fā)現(xiàn)的問題,并根據(jù)存在的問題,規(guī)定了整改時(shí)限,今后的行政許可工作一定要嚴(yán)格依據(jù)省局、市局相關(guān)規(guī)定進(jìn)行實(shí)施,使我局的行政許可工作更完善。

    為了進(jìn)一步提高專賣隊(duì)伍的整體素質(zhì),完善專賣隊(duì)伍管理制度,增強(qiáng)依法行政、文明執(zhí)法的意識(shí),切實(shí)提高執(zhí)法水平,樹立良好的社會(huì)形象。首先,我局組織全體專賣人員參加了由市局組織的“專賣信息系統(tǒng)培訓(xùn)”,對(duì)專賣信息系統(tǒng)內(nèi)各模塊的功能進(jìn)行了反復(fù)練習(xí),使全體專賣人員都能夠熟練掌握,通過考試全部合格,大大提高了我專賣人員的專業(yè)技能。其次,我局根據(jù)省局下發(fā)的《關(guān)于在全省專賣隊(duì)伍中開展加強(qiáng)職業(yè)道德教育、規(guī)范文明執(zhí)法活動(dòng)的通知》精神,結(jié)合市局“關(guān)于近期專賣工作安排”的郵件,認(rèn)真組織全體專賣人員學(xué)習(xí)了《關(guān)于在全省專賣隊(duì)伍中開展加強(qiáng)職業(yè)道德教育、規(guī)范文明執(zhí)法活動(dòng)的通知》精神,并就如何開展好執(zhí)法教育活動(dòng),制定具體的活動(dòng)實(shí)施方案,通過豐富多彩的學(xué)習(xí)和教育活動(dòng),保證了專賣隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高,樹立了良好的社會(huì)形象。

    自“肅清20xx”卷煙打假專項(xiàng)行動(dòng)開展以來,截止目前,我局的專賣稽查任務(wù)完成占總?cè)蝿?wù)的90%。當(dāng)前,正值卷煙銷售旺季,通過近期的市場(chǎng)監(jiān)管發(fā)現(xiàn),客戶庫存普遍較小(尤其低檔煙相對(duì)短缺外),販假售假行為有明顯上升趨勢(shì),但販假售假僥幸分子的違法活動(dòng)更加隱蔽,這就增加了我專賣人員的市場(chǎng)稽查難度,從而也增加了我們下一步市場(chǎng)打假破網(wǎng)工作的難度。

    但是,通過近期學(xué)習(xí)部分兄弟縣市在卷煙市場(chǎng)打假破網(wǎng)方面的成果后,覺得與之相比我們的差距還很大。我們專賣隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力不比他們差,各種打假機(jī)制我們也健全,為什么打假的成果相差這么大呢?全體專賣人員經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí),反復(fù)討論后,存在問題的根源找到了,與此同時(shí)我們下一步的打假破網(wǎng)工作思路也就清晰了。

    第一、徹底轉(zhuǎn)變我們?nèi)w專賣人員的打假工作方針,要從以前那種只打數(shù)量不打質(zhì)量的打假工作中轉(zhuǎn)變過來,要以端窩破網(wǎng)為重點(diǎn),切實(shí)提升我們的卷煙打假質(zhì)量,學(xué)習(xí)先進(jìn)縣局經(jīng)營案件的經(jīng)驗(yàn),要屏棄以往那種有案就辦,辦完就了事的簡單工作方式,要多一點(diǎn)經(jīng)營案件的意識(shí),對(duì)市場(chǎng)查獲的假煙來源進(jìn)行追跟摸底,用心經(jīng)營。

    第二、多渠道獲取“涉假”信息,要由單純靠舉報(bào)向主動(dòng)上市場(chǎng)摸排轉(zhuǎn)變,根據(jù)日常市場(chǎng)檢查中摸到的線索,有重點(diǎn)的進(jìn)行經(jīng)營。

    第三、加大聯(lián)合打假的“寬度”,我們要和公安、檢察、法院建立四部門聯(lián)合打假的工作機(jī)制,下一步我們還要和工商、質(zhì)檢等部門建立一個(gè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,共享市場(chǎng)打假信息。

    煙草行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)(優(yōu)質(zhì)18篇)篇八

    一年即將過去,在這半年里作為煙草企業(yè)的一名員工,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,較順利地完成了各項(xiàng)營銷工作任務(wù),同時(shí),個(gè)人能力也得到了很大的提高。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

    煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,雖然自己是一名普通的工作人員,但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。因此我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),把"學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)"作為自己的座右銘,自覺養(yǎng)成了"勤于學(xué)習(xí)、勤于思考"的良好習(xí)慣。

    市局公司強(qiáng)調(diào)一切以規(guī)范經(jīng)營為前提,因此我根據(jù)分部的要求加強(qiáng)了市場(chǎng)需求預(yù)測(cè),切實(shí)掌握市場(chǎng)真實(shí)需求,提高了市場(chǎng)銷售控制程度;注重了市場(chǎng)和客戶銷售分析,認(rèn)真把握客戶銷售業(yè)績,提升了對(duì)客戶銷售的熟知程度;再者,加強(qiáng)了對(duì)銷售波動(dòng)客戶的溝通交流,并認(rèn)真進(jìn)行了銷售量商定,切實(shí)提升了客戶滿意,穩(wěn)定了市場(chǎng)銷售。同時(shí)積極開展零售終端建設(shè)和信息采集工作。對(duì)轄區(qū)終端示范店客戶進(jìn)行梳理,對(duì)優(yōu)秀及合格的兩戶示范店進(jìn)行完善,加強(qiáng)終端示范店客戶雙理工作。另外每月認(rèn)真對(duì)轄區(qū)信息采集點(diǎn)客戶進(jìn)行信息采集,并在系統(tǒng)進(jìn)行信息錄入工作。

    在市公司和區(qū)域營銷部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,雖然我的客戶服務(wù)、品牌培育、市場(chǎng)維護(hù)等工作,均得到了較好提升,但是仍然有許多需要在下半年工作中加以改進(jìn),比如客戶訂單的滿足率還很低、基礎(chǔ)以及痕跡化工作還要下大力氣去改進(jìn),每月商定表的溝通還要加快速度等等。

    在下一步工作中針對(duì)自身崗位職責(zé),圍繞著客戶、市場(chǎng)、品牌三大要素,從以下方面做好本質(zhì)工作:

    2、進(jìn)一步完善自己在上半年工作中的薄弱地方,爭取使自己的工作更進(jìn)一步。

    3、加強(qiáng)與客戶交流溝通,及時(shí)向客戶宣傳公司的各項(xiàng)卷煙供應(yīng)政策。關(guān)注客戶卷煙經(jīng)營情況,指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營技巧,幫助客戶制定合理卷煙訂購計(jì)劃,加強(qiáng)卷煙品牌培育,根據(jù)公司卷煙品牌培育要求,認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)銷售引導(dǎo),切實(shí)完成卷煙品牌培育目標(biāo)。

    4、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),突出業(yè)務(wù)素質(zhì)提升,注重公司培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合,增強(qiáng)危機(jī)意識(shí),緊跟煙草改革步伐。認(rèn)真學(xué)習(xí)和解讀“135”工作法的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求。把“135”工作法應(yīng)用到日常工作中,進(jìn)一步提升崗位工作質(zhì)量。

    煙草行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)(優(yōu)質(zhì)18篇)篇九

    一年來始終保持卷煙打假的高壓態(tài)勢(shì),有效地遏制了不法煙販的售假行為,為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。

    20xx年我局加大卷煙市場(chǎng)日常監(jiān)管和打假破網(wǎng)工作力度,完善聯(lián)合打假長效機(jī)制,開展打假打私專項(xiàng)行動(dòng),全面推進(jìn)依法行政。今年我局積極組織召開了由煙草、公安、工商等部門執(zhí)法人員參加的打假聯(lián)席會(huì)議三次,分別就建立聯(lián)合打假長效機(jī)制、組織開展百日清理整頓卷煙市場(chǎng)、清理取締無證經(jīng)營煙草制品行為和颶風(fēng)二號(hào)等專項(xiàng)行動(dòng),以打擊制售假冒卷煙、非主渠道購銷卷煙和無證經(jīng)營卷煙等違法經(jīng)營行為為重點(diǎn),有效遏制了制售、販運(yùn)假冒偽劣卷煙等違法行為的發(fā)生,保護(hù)了守法經(jīng)營戶的合法利益,維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,營造了良好的經(jīng)營發(fā)展環(huán)境。

    一是立足市場(chǎng)眷查、廣泛發(fā)動(dòng)群眾提供信息,查找、經(jīng)營違法涉煙案件線索。

    二是主動(dòng)出擊,積極聯(lián)合公安、工商等部門開展專項(xiàng)行動(dòng),加強(qiáng)對(duì)交通運(yùn)輸要道、周邊交界地帶、配貨站、火車站、長途客運(yùn)站等重點(diǎn)區(qū)域、重要環(huán)節(jié)的檢查,查找案源。三是打擊制售假煙違法行為,查處違法案件。四是明確職責(zé),制定考核辦法,建立目標(biāo)責(zé)任制。五是對(duì)無證戶、配貨站、外地送貨車輛建立監(jiān)管檔案,并適時(shí)監(jiān)控。六是專管員堅(jiān)持晚間巡查,對(duì)省臼間班車進(jìn)行監(jiān)控。通過對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的全面監(jiān)控,有效遏制了制售、販運(yùn)假冒偽劣卷煙等違法行為的發(fā)生,提高了市場(chǎng)凈化率。

    盔一步強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管工作,健全專賣內(nèi)部監(jiān)督管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,按照規(guī)范化、程序化、痕跡化的要求,細(xì)化各項(xiàng)工作流程,為做到規(guī)范經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。抓住零售戶業(yè)態(tài)分類、貨源分配、等重點(diǎn)環(huán)節(jié),充分發(fā)揮專賣內(nèi)管預(yù)警系統(tǒng)作用,變事后處理為事前分析,事中監(jiān)控,20xx年全年共出現(xiàn)預(yù)警29458筆,處理預(yù)警5630筆,處理預(yù)警比例19.1%。加強(qiáng)與市局的溝通協(xié)調(diào),強(qiáng)化日常監(jiān)管和定期專項(xiàng)檢查,始終堅(jiān)持例會(huì)制度,定期交流、分析市場(chǎng)形勢(shì);內(nèi)管股與營銷部合作建立了卷煙營銷部門內(nèi)控自律制度,確定分管營銷的副經(jīng)理負(fù)責(zé)規(guī)范經(jīng)營自律工作,客戶服務(wù)部主任為專賣內(nèi)管聯(lián)絡(luò)員。營銷部門認(rèn)真開展月度自查工作,并留有痕跡。經(jīng)過內(nèi)管方面的嚴(yán)格監(jiān)管,目前我轄區(qū)內(nèi)卷煙經(jīng)營規(guī)范,做到100%入網(wǎng)、落地、落戶,內(nèi)部工作人員無違規(guī)、違紀(jì)行為發(fā)生,也沒有被其他執(zhí)法部門查處的本轄區(qū)真品卷煙外流的案件。今年,我局共對(duì)全員開展內(nèi)管培訓(xùn)4次,認(rèn)真學(xué)習(xí)《國家局、區(qū)局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》、《內(nèi)管系統(tǒng)培訓(xùn)、內(nèi)管工作實(shí)施細(xì)則》、《內(nèi)部專賣管理工作程序與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》等行業(yè)內(nèi)部相關(guān)規(guī)定,培訓(xùn)累計(jì)達(dá)10課時(shí)。

    充分發(fā)揮內(nèi)部信息傳遞系統(tǒng)功能,建立準(zhǔn)確可靠的卷煙打假情報(bào)體系,每位轄區(qū)專管員至少建立20個(gè)以上信息戶,每人發(fā)展社會(huì)各方面信息員不少于10人。信息網(wǎng)的不斷完善,使得信息渠道進(jìn)一步拓寬、便捷,專管員經(jīng)常與信息員溝通,及時(shí)分析、處理反饋的各類信息。采取公布舉報(bào)電話、打假獎(jiǎng)勵(lì)辦法、發(fā)放舉報(bào)聯(lián)絡(luò)卡等多樣式,多途徑進(jìn)行宣傳。提升零售戶的守法意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),增強(qiáng)消費(fèi)者的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。

    由于制假售假網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)組織嚴(yán)密,隱蔽性強(qiáng)等特點(diǎn),面對(duì)制假、販假的新形勢(shì),我局本著正確處理好打假破網(wǎng)端窩打點(diǎn)和一般案件處理的關(guān)系,強(qiáng)化了大要案件經(jīng)營意識(shí)。20xx年我局共查處各類案件13起,其中銷售非法生產(chǎn)卷煙案件6起,無證經(jīng)營案件1起,未在當(dāng)?shù)嘏l(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件6起,查獲卷煙119.3條,罰沒款0.59萬元。正是由于我們?nèi)w專賣管理人員的無私奉獻(xiàn),保證了左旗卷煙市場(chǎng)的有序、規(guī)范運(yùn)行,為全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    五,深入開展法律法規(guī)宣傳,推進(jìn)專賣依法行政。

    狂年,我局始終把煙草專賣法律法規(guī)及行業(yè)政策的宣傳放在突出位置。向社會(huì)宣傳煙草專賣零售許可證管理辦法及許可證辦理程序,并對(duì)各項(xiàng)程序進(jìn)行了公示。同時(shí)積極組織開展了3.15、629、124及不向未成年人售煙等法制宣傳活動(dòng),出動(dòng)人員32人次、宣傳車輛8臺(tái)次,發(fā)放各類宣傳單3500張、舉報(bào)卡1000張。深入基層,面向社會(huì),宣傳行業(yè)政策,通過組織召開客戶培訓(xùn)會(huì)、發(fā)放致零售戶的一封信、懸掛宣傳標(biāo)語、組織秧歌隊(duì)、設(shè)立展臺(tái)和咨詢臺(tái)等形式進(jìn)行法律宣傳,使得煙草專賣法律和政策深入人心,近而提高了煙草專賣管理部門的公眾形象。為全面推進(jìn)依法行政工作,20xx年3月31日,我局邀請(qǐng)旗政府法制辦主任進(jìn)行法制講座及行政執(zhí)法知識(shí)的培訓(xùn)。通過此次法制講座培訓(xùn),統(tǒng)一了廣大干部職工思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了法制觀念,為推進(jìn)我局依法行政工作奠定了良好基礎(chǔ)。

    狂年,我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》、《憲法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、《行政復(fù)議法實(shí)施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《物權(quán)法》等法律法規(guī)及職業(yè)技能知識(shí)。集中組織培訓(xùn)5次,共33課時(shí)。為滿足職業(yè)教育培訓(xùn)和提高專賣管理人員職業(yè)技能的需要,我局將職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)作為本年度專賣培訓(xùn)工作的重點(diǎn),按照市局關(guān)于職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)工作的要求,結(jié)合我局的實(shí)際工作,制定職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)計(jì)劃、方案、措施,采取了集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式,注重職業(yè)技能鑒定工作,最終在技能鑒定考試中取得了初級(jí)通過率100%,中級(jí)通過率50%的成績。

    狂年,我局按照市局對(duì)創(chuàng)建工作的安排,圍繞建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的左旗煙草的目標(biāo)和要求,深入開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng),認(rèn)真制定方案、建立組織,及時(shí)召開動(dòng)員會(huì)進(jìn)行研究部署,建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。將優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建工作與加強(qiáng)基礎(chǔ)性建設(shè)緊密結(jié)合。投資改建服務(wù)大廳,實(shí)現(xiàn)了法律咨詢、許可受理、投訴舉報(bào)、假煙識(shí)別等一攬子便民服務(wù),在行政許可和管理做到了程序規(guī)范,依法管理。今年,我局共受理行政許可23份,全部符合《零售許可證管理辦法》及《零售戶合理布局規(guī)劃》,扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建工作。

    煙草行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)(優(yōu)質(zhì)18篇)篇十

    20xx年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年,在此期間也是我xxxx煙草集中電話訪銷的初期階段,是具有創(chuàng)新的一年!電話訪銷,作為一種新型的煙草銷售模式,節(jié)省了人力,提高了效率,同時(shí)提供了過去運(yùn)營模式中無法實(shí)現(xiàn)的功能,極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員,我接觸此項(xiàng)工作也僅有半年時(shí)間,回顧總結(jié)前面的工作,大致有以下幾點(diǎn):

    一、努力學(xué)習(xí),進(jìn)入角色。煙草行業(yè)對(duì)我來說原來是一個(gè)陌生的行業(yè),而電話訪銷對(duì)我來說更是一個(gè)陌生的職業(yè),初一接觸,我必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對(duì)我來說自然不在話下,但我要熟悉煙草行業(yè)的特點(diǎn),了解電話訪銷員的工作職責(zé)。實(shí)行電話訪銷的其主要目的,一是以較低的經(jīng)營成本方便快捷地與零售戶電話訂單,使經(jīng)營戶對(duì)我們煙草產(chǎn)生信任和依賴,起好橋梁和紐帶作用;二是用最快時(shí)間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此,訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪銷,不能有私心,要有團(tuán)結(jié)合作的“蜜蜂”精神,同時(shí)盡可能為零售戶提供完美的服務(wù),贏得零售戶的信任和滿意,使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認(rèn)識(shí),使我明確了工作目標(biāo),給自己有了一個(gè)定位。

    二、禮貌耐心,認(rèn)真對(duì)待每個(gè)電話。作為一名電話訪銷員,在接通零售戶的電話后,時(shí)刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度,因?yàn)樗鼘?duì)此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先,我從開場(chǎng)白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次,我對(duì)由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊,加之電話交流的局限性,所產(chǎn)生的在溝通上的困難,從不心煩急躁,甚至埋怨掛斷,而是始終禮貌待人、耐心解答,要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩,給零售戶建立了一個(gè)美好的印象,也為公司保持了一個(gè)完美的形象。

    三、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,努力完成訪銷任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從工作安排和管理,嚴(yán)守紀(jì)律。同時(shí),堅(jiān)持“客戶至上”,統(tǒng)籌兼顧,緩解供需求矛盾,做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提高,最大程度的在滿足客戶需求的同時(shí)也讓我們的利益達(dá)到最高。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配,讓經(jīng)營戶在最大程度上的滿意,我們現(xiàn)在實(shí)行了半月輪訪制,每半個(gè)月?lián)Q一次訪銷路線,這為我們下一步的“滾動(dòng)式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越,是我們永恒的目標(biāo)。

    經(jīng)過近半年的煙草訪銷工作,也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處,在今后要不斷完善和改進(jìn),做到揚(yáng)長補(bǔ)短。新的一年,我將繼續(xù)努力,做好訪銷工作。

    更新觀念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。作為電話訪銷員,我們直接面對(duì)的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者的中介,它可以直接反饋消費(fèi)者的消費(fèi)傾向,有助于我們劃分不同的消費(fèi)群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨,還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣,以零售戶為“上帝”,擺正自己的角色,尤其成為wto成員后對(duì)煙草業(yè)的卷煙專賣的影響,我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會(huì)上對(duì)煙草行業(yè)是“官商”的認(rèn)識(shí)。作為煙草人,我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神,加強(qiáng)與零售戶的交流和溝通,聽取他們的意見和需求,不斷地改善自身的工作,只有這樣,才能使相互間的關(guān)系變得融洽。

    加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力、高效的`工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認(rèn)為在今后要做到:一要“勤學(xué)習(xí)”,電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務(wù)知識(shí)和電訪基本技能,還要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)籌知識(shí)、語言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí),不斷提高訪銷水平。同時(shí),根據(jù)不同的時(shí)期緊急“充電”,如新品牌上市,就需要“突擊”學(xué)習(xí),對(duì)新品卷煙的口感、價(jià)格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議,要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神,勤于思考,具有一定的市場(chǎng)洞察力,勇于創(chuàng)新,認(rèn)真對(duì)問題進(jìn)行分析研究,查找原因,做好整改,不斷提高訪銷成功率,做到精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

    盡職盡責(zé),真誠工作。“真誠到永遠(yuǎn)”。由于電話訪銷工作特點(diǎn),更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務(wù),只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認(rèn)可、支持和信任。真誠交流,信息互動(dòng),認(rèn)真打造誠信煙草網(wǎng)絡(luò),讓真誠感動(dòng)客戶,從而贏得市場(chǎng),贏得信任,贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā),一切為客戶著想,一切對(duì)客戶負(fù)責(zé),一切讓客戶滿意”的原則,為客戶提供快捷高效的服務(wù),繼續(xù)推進(jìn)溝通多元化,服務(wù)個(gè)性化,結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心,使真誠成為我們的營銷法寶,有力推進(jìn)晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信,晉中煙草在能力強(qiáng)、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天,更會(huì)有燦爛的明天!同時(shí)今后我將會(huì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo),同事們的熱情幫助,再加上我個(gè)人的`努力,將繼續(xù)立足本職工作,踏踏實(shí)實(shí),兢兢業(yè)業(yè),從我做起,從小事做起,從實(shí)事做起,盡自己最大努力,為客戶提供接近完美的服務(wù)。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標(biāo)爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員!

    煙草行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)(優(yōu)質(zhì)18篇)篇十一

    今年以來,嚴(yán)格按照市局下發(fā)的《重點(diǎn)品牌培育方案》開展重點(diǎn)品牌培育工作,按照方案結(jié)合實(shí)際我們主要圍繞“銷量增長率、卷煙上柜率、目標(biāo)完成率”三個(gè)方面進(jìn)行,具體將指標(biāo)細(xì)化到各條線路的品牌培育工作指標(biāo)中,進(jìn)行量化考核;同時(shí)充分利用工業(yè)營銷資源,以“兩個(gè)延伸”為指引,開展品牌促銷活動(dòng)。

    (2)二類煙的培育工作。

    把二類煙的品牌培育工作當(dāng)做品牌培育的重點(diǎn)工作來抓,通過對(duì)客戶經(jīng)理品牌知識(shí)、營銷技巧的培訓(xùn),強(qiáng)化品牌培育的執(zhí)行力,深入挖掘轄區(qū)市場(chǎng)潛力,提高二類煙的銷售占比,為提高一、二類卷煙占比及單箱金額提供有力保障。

    (3)做好品牌替代宣傳。

    圍繞今年新品導(dǎo)入較多,結(jié)合行業(yè)352、461品牌規(guī)劃要求,在部分卷煙牌號(hào)退市的情況下,通過加強(qiáng)對(duì)零售客戶經(jīng)營指導(dǎo)、宣傳解釋,以做好重點(diǎn)骨干品牌市場(chǎng)集中度的提高,并實(shí)現(xiàn)“低三”向“高三”的轉(zhuǎn)變,“低四”向“高四”的轉(zhuǎn)變。

    (一)、明思路、把方向。實(shí)踐證明,沒有明確的工作思路,工作就沒有方向,沒有動(dòng)力。永福營銷部全體員工要緊跟市局(公司)黨組的工作思路,貫徹執(zhí)行黨組決策,在營銷方面要注重量與結(jié)構(gòu)的關(guān)系,抓好品牌培育,做好客戶服務(wù)工作。

    (二)、抓執(zhí)行,干實(shí)事。好的指導(dǎo)思想或方案離不開人的支持,一流的方案、三流的執(zhí)行取得的效果仍然是三流的;三流的方案、一流的執(zhí)行取得的效果可以是一流的。因此,作為縣級(jí)局(營銷部),日常的主要工作就是抓執(zhí)行力,要采取科學(xué)的績效考核模式確保各項(xiàng)工作落實(shí)地位。

    (三)、帶隊(duì)伍、講團(tuán)結(jié)。永福局(營銷部)領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則,率先垂范,努力營造團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍,搭建人人可干事、干成事的工作平臺(tái)。團(tuán)結(jié)和諧,奮發(fā)向上,相互傳遞永福局(營銷部)發(fā)展的信心和心靈的溝通。

    (一)、各部門各司其職,通力協(xié)作,保證2017年開門紅順利完成。按照市局(公司)黨組的統(tǒng)一部署,以清醒的頭腦,科學(xué)分析、全面認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下的新機(jī)遇新挑戰(zhàn),抓緊抓好2017年卷煙銷售的收尾工作,切實(shí)做好2017年“開門紅”期間的卷煙銷售、市場(chǎng)監(jiān)管、安全等工作,確保永福營銷部卷煙銷售實(shí)現(xiàn)“開門紅”。

    (三)、進(jìn)一部強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管,夯實(shí)內(nèi)部管理基礎(chǔ)。要加強(qiáng)教育培訓(xùn),提升員工規(guī)范意識(shí)。我們將從“嚴(yán)格規(guī)范是行業(yè)生命線”的高度對(duì)內(nèi)部管理監(jiān)督工作重要性進(jìn)行再認(rèn)識(shí)和再深化,繼續(xù)開展多層次、多崗位的教育培訓(xùn),進(jìn)一步夯實(shí)內(nèi)部管理監(jiān)督工作的基礎(chǔ)。

    煙草行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)(優(yōu)質(zhì)18篇)篇十二

    我辦在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下,在縣檔案局指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹政府目督辦《20xx年保證目標(biāo)細(xì)則》精神,依據(jù)國家《檔案法》切實(shí)抓好具體的檔案管理工作。在增強(qiáng)職工檔案管理意識(shí)、完善相關(guān)機(jī)制、加強(qiáng)檔案管理、擴(kuò)大信息資源、廣泛為社會(huì)提供服務(wù)等方面取得了明顯成效。現(xiàn)特對(duì)我辦20xx年度檔案工作總結(jié)如下:

    年初,我辦向全體職工傳達(dá)了目督辦《20xx年保證目標(biāo)細(xì)則》工作的總體部署,對(duì)抓好今年檔案工作進(jìn)行了專題研究和安排。一是成立了以煙辦主任穆玉美為組長、副主任周長珍為副組長,由相關(guān)工作人員、兼職檔案管理員為組員的檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是進(jìn)一步建立健全各類規(guī)章制度:制定了《檔案管理員的職責(zé)》、《保密工作制度》、《檔案查閱利用制度》、《檔案接收制度》、《檔案保管制度》、《檔案整理制度》、《檔案登記制度》、《檔案資料征集制度》、《檔案鑒定工作制度》、《檔案檢查工作制度》、《檔案管理工作程序》、《檔案管理目標(biāo)任務(wù)獎(jiǎng)懲辦法》等一系列制度,確保檔案管理工作向法制化、制度化、規(guī)范化方向推進(jìn)。

    我辦的工作性質(zhì)和任務(wù)致使我辦檔案資料具有專業(yè)性、連續(xù)性、高技術(shù)性、保密性等特點(diǎn),從而,決定了我辦檔案管理工作責(zé)任重大。為此,按照檔案管理工作的統(tǒng)一部署,一是在機(jī)構(gòu)與組織管理、基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)建設(shè)、檔案信息化建設(shè)、檔案信息開發(fā)利用六個(gè)方面確定目標(biāo)任務(wù),并向領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、個(gè)人層層分解,簽定目標(biāo)責(zé)任書,真正做到任務(wù)、時(shí)間、人員三落實(shí)。二是嚴(yán)格按照檔案接收、鑒定、整理、保管、利用程序?qū)嵤┕芾恚?/p>

    5、做好檔案資料的利用工作,一方面對(duì)未利用檔案進(jìn)行妥善保管和防護(hù),另一方面對(duì)可利用檔案按照審批、登記、發(fā)出的程序向社會(huì)提供咨詢服務(wù),產(chǎn)生較好的社會(huì)效應(yīng)。

    今年我辦把檔案硬件設(shè)施建設(shè)作為重要工作之一抓緊抓好。一是在今年按要求在縣檔案局訂了《檔案雜志》;二是設(shè)置1臺(tái)電腦作為總信息庫,加強(qiáng)了內(nèi)部信息聯(lián)系和共享,提高了工作效率;三是各科室文獻(xiàn)、資料的收發(fā)、登記、信息傳遞和電子文件的存放均實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化,檔案管理的科技含量倍增,確保我辦檔案管理工作上檔升級(jí)。

    我辦結(jié)合本身工作需要組織對(duì)檔案管理工作實(shí)施全面檢查。

    3、督促各科室整理資料,并及時(shí)向檔案室移交,以防檔案資料遺失或泄密;

    4、實(shí)施全面清庫,按照進(jìn)檔、修復(fù)、續(xù)存、可用、銷毀、上繳幾個(gè)方面進(jìn)行檢查、分類、整理庫存檔案,重新編寫目錄,上機(jī)登記,做到對(duì)檔案件件有登記、有掌握。

    今年,我辦檔案管理工作取得了較大成績,但距上級(jí)要求還有差距,特別是在對(duì)檔案資料準(zhǔn)確分類、硬件設(shè)施等方面存在著不足,有必要在今后的工作中加強(qiáng)提高。

    煙草行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)(優(yōu)質(zhì)18篇)篇十三

    今年,縣局加強(qiáng)對(duì)專賣所的管理,且高度重視,舍得投入,使**專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。一是健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范了辦案程序,并實(shí)行網(wǎng)上辦案。二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品,大大的改善了辦公環(huán)境,調(diào)動(dòng)了全員工作積極性;三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識(shí),提高整體素質(zhì)。我們按縣局要求認(rèn)真記好三個(gè)筆記,堅(jiān)持每周一、五學(xué)習(xí)日制度,組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí),并采取經(jīng)驗(yàn)交流的形式,熟練掌握了識(shí)別假冒卷煙的方法,全所人員在思想上服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求,秉公執(zhí)法、不徇私情,不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線,以實(shí)際行動(dòng)樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。

    20**年,我們利用各種機(jī)會(huì)向全社會(huì)和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”,努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境,取得了良好效果。我們充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日,廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過程中,通過典型案件,特別是去年縣局x.x案件,我們廣泛宣傳,對(duì)不法商戶起到了震懾作用。針對(duì)今年市場(chǎng)上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象,我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段,提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕,預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生。通過多種形式的宣傳活動(dòng),得到了商戶的理解和支持,也增強(qiáng)了煙草專賣管理的知名度。

    今年,一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神,及時(shí)組織全所人員對(duì)轄區(qū)卷煙零售商戶進(jìn)行了排查和梳理,對(duì)卷煙零售商戶檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善,對(duì)已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢(shì)下,多次登門實(shí)地查看商戶,并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式,為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽,還為他們講解煙草形勢(shì)和介紹適銷卷煙信息。對(duì)無證經(jīng)營戶,我們上門服務(wù),發(fā)放整改通知書面38份,并分析商戶布局,提出合理化建議,對(duì)符合辦證條件的,及時(shí)予以辦理零售許可證,并送證上門,商戶的持證入網(wǎng)率達(dá)到98%以上。上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同,商戶普遍反映,我們真正成了他們的貼心人,自覺守法誠信經(jīng)營。

    為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營成果,從重打擊“兩煙”經(jīng)營活動(dòng)的違法行為,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益,樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項(xiàng)行動(dòng),整體行動(dòng)效果明顯。這四次專項(xiàng)行動(dòng)是:“卷煙打假、誠信維權(quán)”專項(xiàng)活動(dòng)、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會(huì)戰(zhàn)、把守路口,嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng)、“破網(wǎng)追刑、凈化市場(chǎng)”的卷煙打假專項(xiàng)行動(dòng)。

    在卷煙零售商戶的管理中,對(duì)于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖,搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子,我們決不姑息遷就,為此,我們充分發(fā)揮基層所的作用,與專賣辦、稽查大隊(duì)、各檢查所緊密聯(lián)系,上下協(xié)調(diào)一致,與轄區(qū)客戶部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,及時(shí)反饋異常情況,定期交流市場(chǎng)信息,向?qū)Yu辦每月定期匯報(bào)大戶私批動(dòng)向,登記商戶庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中,摸準(zhǔn)線索,嚴(yán)查重處,消除麻痹思想,深查細(xì)究,追根求源,使違法經(jīng)營者切實(shí)受到應(yīng)有的懲罰,進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場(chǎng)秩序,保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成。

    在每年“打擊二道販子,維護(hù)煙葉收購秩序”的專項(xiàng)斗爭中,我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子,遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰。8-10月份歷時(shí)兩個(gè)多月,我所全員吃住在車上,工作在鄉(xiāng)間小道上,在****路口防止煙葉外流,與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期,并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報(bào)后,凌晨一點(diǎn)鐘左右,我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截,查扣**煙販非法收購煙葉兩車,當(dāng)時(shí)11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品Mㄟ^嚴(yán)把交通要道,打擊煙葉販子,維護(hù)了煙葉收購秩序。

    回顧今年的工作,盡管我們做了一些工作,也取得了一些成績,但我們還存在著很多不足,與上級(jí)要求有很大差距。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、網(wǎng)上辦案、內(nèi)部制度管理、工作紀(jì)律執(zhí)行情況等方面還要進(jìn)一步加強(qiáng)。為此,在新的一年里,我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),開拓進(jìn)取,創(chuàng)新實(shí)干,為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

    煙草行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)(優(yōu)質(zhì)18篇)篇十四

    煙草屬草茄目,茄科一年生或有限多年生草本植物,煙草公司做好總結(jié),利于工作的開展,今天本站小編給大家整理了煙草公司個(gè)人年度思想。

    謝謝大家對(duì)小編的支持。

    201x年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年,在這一年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言,今年的工作更充實(shí)、更有意義,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí),思想認(rèn)識(shí)上得到了很大提高,工作上得到了很大啟發(fā),現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報(bào)如下:

    一、不斷學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì)。

    煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,雖然自己是一名普通的員工,但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的。

    座右銘。

    自覺養(yǎng)成了“隨時(shí)學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣用思想武裝自己的頭腦。

    提高自己的思想覺悟,樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”,嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)。

    規(guī)章制度。

    堅(jiān)持一切從我做起實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則積極主動(dòng)做好自己本職工作隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

    二、立足本職,干好每一天,做好每件事。

    在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài),一切以工作為重,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng),按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作情況簡述如下:

    1、今年1-12月份,共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次,學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí),學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次,其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)xx次,以會(huì)代訓(xùn)xx次,配送及營銷人員培訓(xùn)xx次。本年度共進(jìn)行xx次書面考試,參考人xx次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人,通過人,及格率%;市場(chǎng)管理員資格考試,初級(jí)參考人,通過人,中級(jí)參考人,通過人,通過率%。通過不斷變換培訓(xùn)方式、方法,提高了員工的學(xué)習(xí)興趣,在上級(jí)組織的多次考試中取得了較好的成績。

    2、本年度審核專賣處罰案件起,均為一般程序案件.審核行政許可案件新增,暫停戶,注銷戶。

    3、本年度市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)xx次,嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評(píng),通過實(shí)地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式,確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。

    4、現(xiàn)有專賣人員xx人,系統(tǒng)在編xx人,社會(huì)招聘xx人。執(zhí)法證件總數(shù)xx個(gè),其中專賣檢查證件xx個(gè),行政執(zhí)法證件xx個(gè),聽證資格證xx個(gè),無證人員xx人,建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,確保證件管理及時(shí)有效。

    5、本年度處理舉報(bào)投訴案件3起,均通過實(shí)地調(diào)查,取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解,建立健全舉報(bào)投訴制度,成立舉報(bào)投訴咨詢受理服務(wù)小組,公開舉報(bào)投訴電話,更好的發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。

    6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶,處理上級(jí)交辦異常數(shù)據(jù)28戶,全部得到了零售戶的確認(rèn),隨機(jī)電話回訪738名零售戶,隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車輛,抽查走訪了743戶卷煙零售戶,對(duì)零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問題進(jìn)行核實(shí)落實(shí),了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況。

    8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等,并完成相關(guān)資料歸檔工作;。

    三,高調(diào)做事、低調(diào)做人。

    在自身建設(shè)方面,“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善,努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己,以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題,能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

    四、存在的不足和今后努力的方向。

    回顧一年來自己的總體工作,工作中雖然干了不少事,但還存在不少問題:一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí);要有開拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力。多請(qǐng)教、多請(qǐng)示,工作不拖時(shí),努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。

    在以后的工作中,我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,努力把本職崗位工作做“實(shí)”,做“細(xì)”,為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

    20xx年即將過去,在這一年的時(shí)間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事們的幫助和支持下,同時(shí)通過自己努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié),目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自己,以至于進(jìn)一步做好來年的各項(xiàng)工作。煙草營銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營銷人員,起著承上啟下的重要作用,是企業(yè)和廣大消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶,是生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員,是開拓市場(chǎng)的急先鋒和先行者。因此,作為一名煙草營銷人員在實(shí)際工作中必須對(duì)煙草行業(yè)和營銷工作有一個(gè)全面的了解,為做好煙草營銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將煙草的營銷工作總結(jié)如下:

    一、煙草行業(yè)的認(rèn)識(shí)。

    中國煙草是一個(gè)實(shí)行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),垂直管理,專賣專營”體制的特殊行業(yè),多年來為國家做出了突出的貢獻(xiàn),但目前的形勢(shì)也不容樂觀,一是國內(nèi)買方市場(chǎng)全面形成,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位,所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;二是在入世以后,國內(nèi)市場(chǎng)國際化日趨顯現(xiàn),中國的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開放,煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競(jìng)爭;三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn),煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),也要居安思危。

    二、營銷工作。

    從營銷的角度來講,煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變,即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品,感覺和文化色彩高于理性的辨識(shí),產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù),這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營銷的全過程,把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容,把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。

    (一)對(duì)煙草營銷工作的感悟。

    一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理:任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書中指出,企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是:市場(chǎng)銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門,但在營銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個(gè)企業(yè),沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新,企業(yè)就不能發(fā)展和生存,甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地。所以,一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者,必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神,熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感,在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印的開拓?zé)煵轄I銷工作,創(chuàng)新性地去研究營銷方法,只有自己研究出的方法才能銘刻于心,才能使自己對(duì)煙草營銷工作有更深的認(rèn)識(shí),才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。

    二要善于剖析與總結(jié)。在實(shí)際工作中,煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線,面對(duì)千差萬別,形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者,由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)高低不同,工作效果各有千秋,難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差,所以,一名優(yōu)秀的煙草營銷人員,必須善于剖析與總結(jié),吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),堅(jiān)定信心,認(rèn)清形勢(shì),科學(xué)判斷,不斷總結(jié),不斷提高,使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營銷行家里手。

    三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限,光靠自己是不夠的,要想真正搞好煙草營銷工作,煙草營銷人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法,詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài),竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營銷人員。古為今用,洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性,尤其是對(duì)煙草營銷人員來講,要善于吸取經(jīng)驗(yàn),提高自己的理性思維,不斷把煙草營銷工作推向新的臺(tái)階。

    煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員,時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任,忠誠是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì),忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則,所以,必須全力以赴地、最大限度地維護(hù)國家利益、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益,踐行“兩個(gè)利益至上”的原則,最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。

    (二)當(dāng)前國內(nèi)卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析。

    中國煙草行業(yè)卷煙營銷,已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離,再到電話訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過歷次變遷,中國卷煙營銷模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善,并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。

    1994年,全國開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),1997年,全國城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開帷幕。到目前為止,全國的卷煙流通,已形成以省級(jí)煙草專賣局(公司)為管理主體,州市級(jí)煙草專賣局(公司)為經(jīng)營主體的格局。全國各地市級(jí)煙草公司已基本完成了470多萬個(gè)卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。電話訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營方式,已涵蓋所有的城市卷煙零售戶,以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。

    隨著經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變,對(duì)卷煙經(jīng)營客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變。在此前,無論是工業(yè)企業(yè),還是商業(yè)企業(yè),都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對(duì)象,隨后又上升為服務(wù)的對(duì)象。隨著行業(yè)形勢(shì)的變化,客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源,受到重視的程度越來越高。從國家局連續(xù)出臺(tái)的幾項(xiàng)政策中,可以看出對(duì)營銷終端的重視。如:“兩個(gè)利益至上”的原則,由于煙草行業(yè)的特殊性,國家煙草專賣局提出國家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),國家利益最終要通過消費(fèi)者利益的滿足才能實(shí)現(xiàn),離開了消費(fèi)者的利益,國家利益不可能變成現(xiàn)實(shí);“三個(gè)滿意”,工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運(yùn)行中,要以消費(fèi)者為中心,以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費(fèi)者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分,,全國煙草實(shí)施了又一次重大改革:工商分離,工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn),商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場(chǎng)的形成奠定了基礎(chǔ)。建立以州市級(jí)煙草公司為經(jīng)營主體的卷煙流通模式。

    (三)控?zé)煿s生效對(duì)煙草營銷產(chǎn)生重大影響。

    隨著消費(fèi)者健康意識(shí)不斷提高,反吸煙浪潮逐漸高漲,西方發(fā)達(dá)國家吸煙人口呈下降之勢(shì)。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國批準(zhǔn)加入《公約》,卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制。《公約》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大健康警語面積,卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計(jì),以符合《公約》規(guī)定。其次,《公約》對(duì)煙草廣告和促銷進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少,推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。

    當(dāng)前,我們要認(rèn)清形勢(shì),努力做到以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,在煙草專賣專營的體制之下,積極探索卓有成效的市場(chǎng)營銷道路。通過深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查和研究分析進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì);另一方面加強(qiáng)與零售商的合作,科學(xué)而合理地利用專賣專營,保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強(qiáng)營銷培訓(xùn),改變我們的思想觀念,豐富我們的營銷知識(shí),提高我們的營銷技能,使我們能更加清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前卷煙銷售的形勢(shì)和市場(chǎng)營銷工作的重要性。

    (四)加強(qiáng)對(duì)零售終端的控制與培訓(xùn)。

    零售終端直接接觸消費(fèi)者,零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競(jìng)爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力,但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端,影響零售終端,利用零售終端。所以,通過一定形式和渠道,對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn),在幫助他們認(rèn)識(shí)企業(yè),認(rèn)知品牌的同時(shí),使其掌握更多的商業(yè)零售知識(shí),以建立長期互信的伙伴關(guān)系。

    在煙草營銷領(lǐng)域,深度營銷指的就是關(guān)注終端,讓消費(fèi)者從零售終端接觸產(chǎn)品,認(rèn)知;并接受品牌。所以,零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對(duì)終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流,是當(dāng)前卷煙營銷的重要內(nèi)容。

    市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流服務(wù)。對(duì)內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。

    培訓(xùn)就是要調(diào)動(dòng)員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個(gè)因素使員工能夠做好工作:技巧和態(tài)度。通過培訓(xùn),員工得到技巧,通過激勵(lì),員工可以建立他去做好工作的意愿。營銷人員的基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品,建立商譽(yù)和良好的客戶關(guān)系,維持高效率的工作。

    市場(chǎng)營銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識(shí),豐富他們的營銷技巧,有利于更好地開展工作。

    團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場(chǎng)營銷活動(dòng)的重要內(nèi)容,要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播,需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上,加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力。可以說營銷活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待,并加以貫徹、落實(shí)。

    市場(chǎng)營銷活動(dòng)很復(fù)雜,受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化,就必須及時(shí)調(diào)整和改變營銷策略,甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而,必須對(duì)國家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)作系統(tǒng)的了解。

    關(guān)注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系,誰就能通過終端,把握復(fù)雜的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)。對(duì)外培訓(xùn),就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值理念,有利于消費(fèi)市場(chǎng)的培育及消費(fèi)文化的普及。

    時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去,新的一年正在走來。回顧這三年來的工作歷程,才發(fā)現(xiàn)自己一路走來并非坦坦蕩蕩,而是充滿著坎坷和挑戰(zhàn)。然而,這三年的客戶經(jīng)理工作,對(duì)于筆者而言,不但是一種磨礪,更學(xué)到了很多與人交往的道理,也在失敗中不斷成長。下面就個(gè)人方面以及對(duì)今年的工作做一下回顧和總結(jié)。

    一、20xx年度個(gè)人感悟。

    工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼,更重要的是通過工作贏得社會(huì)的尊重和認(rèn)可,從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而在這個(gè)競(jìng)爭激烈的環(huán)境下,能找到一個(gè)讓自己發(fā)揮能力的舞臺(tái)是不易的。自從進(jìn)入煙草公司以來,非常感謝同事們?cè)诠ぷ魃弦约吧钌系膸椭x不開廣大零售戶對(duì)工作的支持。然而在服務(wù)零售戶方面,與其他同志相比,還有很大的一段差距;在工作任務(wù)的執(zhí)行方面沒有明確的側(cè)重點(diǎn);對(duì)低消費(fèi)以及人均分布較稀地區(qū)的消費(fèi)群體沒有靈活的應(yīng)對(duì)措施等種種因素的影響,通過深刻反思這段成長空間,我越發(fā)要擺正位置和心態(tài),明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績。

    1、隨著網(wǎng)上訂貨工作的深入開展,網(wǎng)訂客戶數(shù)也逐步上升,網(wǎng)訂客戶數(shù)為141戶,占總客戶數(shù)的61.1%,占的比例并不高,仍有很大的發(fā)展空間。在網(wǎng)訂客戶的選取方面,主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手,讓新增入網(wǎng)戶感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性,以逐步吸引周邊的零售戶加入網(wǎng)上訂貨。這樣不愿意買電腦的零售戶也漸漸地開始委托其他的零售戶代訂,有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。

    2、自“135”工作法實(shí)施后,工作模式逐漸發(fā)生了改變,工作方向也逐步明確。隨著“月計(jì)劃”、“周安排”、“周總結(jié)”、“日拜訪”、“月總結(jié)”的實(shí)施,工作模式漸漸固化,工作方向也隨之明確。這五項(xiàng)內(nèi)容大致是這樣的:在月末安排好下月的。

    工作計(jì)劃。

    有利于工作計(jì)劃的開展;每周及時(shí)的安排、總結(jié)有利于工作的回顧;在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對(duì)象這就節(jié)約了拜訪時(shí)間有針對(duì)性的關(guān)注異常客戶;而月總結(jié)則可以將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)的歸納匯總。

    然而“135”并不是一套萬能公式,它需要每個(gè)人靈活運(yùn)用。通過工作讓客戶最大程度的滿意,進(jìn)而增進(jìn)與客戶之間的關(guān)系。良好的客情關(guān)系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持,最終獲得良好的市場(chǎng)效益。比如,在拜訪的過程中指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營,加強(qiáng)與零售戶的溝通,有針對(duì)性的對(duì)新品牌進(jìn)行培育。否則,“135”可能會(huì)變成一套現(xiàn)代版的《四書》、《五經(jīng)》了。

    3、工作中的“狄德羅效應(yīng)”。比如當(dāng)客戶經(jīng)理在走訪市場(chǎng)的過程中遇到客戶通常的提問:“為什么有些煙別人訂到,自己卻訂不到?”、“為什么有些煙自己總是比別人訂的少?”,請(qǐng)不要過于籠統(tǒng)回答道:“國家對(duì)卷煙實(shí)行計(jì)劃生產(chǎn)”之類的話了。因?yàn)榭蛻絷P(guān)心的不是總體的市場(chǎng)環(huán)境,而是經(jīng)過與別人比較后自己的切身利益,這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區(qū)別了(比如在卷煙銷量、卷煙陳列、柜臺(tái)展示等方面),從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了,這就是狄德羅效應(yīng)了。

    4、專銷聯(lián)動(dòng)工作。

    目前專銷結(jié)合還存在的一些問題:

    (1)信息反饋不及時(shí),專銷雙方難以達(dá)成全面的共識(shí),專銷結(jié)合效果不理想。三員缺少直接交流,信息時(shí)效性不能保證。在新的訂貨模式下,專賣難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦,不利于維護(hù)煙草形象。

    (2)專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力。有時(shí)顧于情面,難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象,很不利于專銷結(jié)合工作的正常開展,也不利于專銷聯(lián)動(dòng)工作的健康發(fā)展。

    有效做好專銷結(jié)合應(yīng)從幾方面著手:

    (1)市場(chǎng)走訪方面。專賣、營銷兩支隊(duì)伍不僅要在日常工作中各司其職,)而且要在日常走訪中相互監(jiān)督,比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進(jìn)行走訪。市管員在市場(chǎng)檢查中、在對(duì)違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問題,要及時(shí)告知客戶經(jīng)理,以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制。

    (2)信息反饋處理方面。信息既是做好營銷服務(wù)的基礎(chǔ)也是做好專賣管理的基礎(chǔ),以信息共享為基礎(chǔ),建立一種專銷共同參與的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)分析機(jī)制,是專銷結(jié)合的核心內(nèi)涵。通過綜合信息平臺(tái)及時(shí)傳遞,做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時(shí),部門即時(shí)落實(shí),責(zé)任人限時(shí)解決。同時(shí)專賣、營銷應(yīng)該共同遵守規(guī)章制度,共同遵守行紀(jì)行規(guī),保持一種良好的工作態(tài)勢(shì)。

    5、20xx年片區(qū)卷煙銷售分析。

    (1)主要指標(biāo)情況:本區(qū)域總銷量與去年基本持平,省產(chǎn)煙需求有所增加,條均價(jià)也有所提升。20xx年共計(jì)銷售卷煙977.87箱,比去年同期相比減少了30.26箱,減幅為3.00%。其中省產(chǎn)煙本年度銷售850.13箱,與去年同期相比上升10.18%。本年度條均價(jià)為85.66元,去年同期為73.93元,增幅為15.865%。

    (2)各類煙銷售情況對(duì)比:一類煙75.47箱,比去年同期增長49.18%;二類煙236.39箱,比去年同期增長21.35%;三類煙211.98箱,比去年同期相比下降1.95%;四類煙392.78,比去年同期下降7.49%;五類煙61.22箱,比去年同期下降49.782%。可見低檔煙的銷售數(shù)量在各類煙中占的比例是最小的,同時(shí)低檔煙的降幅也是最大的。

    現(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析:

    (1)健康意識(shí)的提高。由于吸煙與健康問題越來越受到人們的關(guān)注,低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙,出于對(duì)健康的考慮,會(huì)導(dǎo)致越來越多的消費(fèi)者退出低檔煙市場(chǎng)。

    (2)零售戶無利可圖。現(xiàn)在卷煙的批發(fā)價(jià)市場(chǎng)透明度過高,一般情況下無利可圖,大多為了吸引客戶前來購買零、副食品,所以這部分客戶的售煙積極性并不高,但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結(jié)構(gòu)。

    (3)消費(fèi)結(jié)構(gòu)在提升。隨著人民生浩水平提高,消費(fèi)者在卷煙消費(fèi)方面也提高了檔次,如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙,而去年用的較多的仍是10元以上價(jià)位的。

    三、本年度工作中存在的問題。

    1、農(nóng)村市場(chǎng)小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴(yán)重,影響對(duì)客戶真實(shí)銷量的核定,建議專賣部門加大檢查力度,對(duì)代訂貨的小戶給予取締。

    2、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實(shí)際意義,情面工作時(shí)有發(fā)生,導(dǎo)致很多隱藏問題的不能被發(fā)現(xiàn),影響公司整體形象。

    3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降,投訴率降低,但服務(wù)客戶的能力有待加強(qiáng)。

    4、低檔煙銷售形勢(shì)仍然嚴(yán)峻,未能實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半任務(wù)過半。

    5、績效考核有待進(jìn)一步提高。

    6、未能通過初級(jí)、中級(jí)職業(yè)技能的報(bào)名。

    四、來年工作計(jì)劃。

    1、密切注意在新的客戶評(píng)價(jià)執(zhí)行后的卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài),重點(diǎn)走訪農(nóng)村中小型客戶,了解中小型客戶的真實(shí)需求,提高核量準(zhǔn)確率。

    2、扎實(shí)開展品牌培育。以市公司品牌為主線,重點(diǎn)在轄區(qū)內(nèi)構(gòu)建面向零售客戶和消費(fèi)者的營銷體系,提升品牌結(jié)構(gòu),拓展品牌寬度。

    3、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線,三個(gè)要點(diǎn),和五個(gè)步驟進(jìn)行工作,有針對(duì)性地開展服務(wù)營銷工作,能力提高片區(qū)的卷煙銷量。

    4、做好零售戶基礎(chǔ)信息維護(hù)工作。主要做好訂單指導(dǎo),讓零售戶盡快消化庫存和維護(hù)卷煙標(biāo)價(jià)。

    5、關(guān)注零售戶的銷量波動(dòng)情況。對(duì)卷煙銷量波動(dòng)較大的零售戶,及時(shí)溝通,并及時(shí)與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系,防止其違規(guī)行為。

    6、加強(qiáng)學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)卷煙職業(yè)技能相關(guān)教材,爭取明年通過卷煙營銷師中級(jí)考試。自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣,在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng),增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。

    最后,由衷的感謝這一年來領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的關(guān)心和幫助,在來年的工作中筆者會(huì)加倍努力的工作,為今后煙草的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

    煙草行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)(優(yōu)質(zhì)18篇)篇十五

    本著“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,我辦將社會(huì)治安綜合治理、禁毒工作納入議事日程,成立了以主任同志為組長,副主任副組長,卞莉萍等辦公室的同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,多次在支部會(huì)、職工會(huì)上安排布置該項(xiàng)工作,落實(shí)專人負(fù)責(zé),主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,晚上辦公室長期有人值班,兩年來我辦未發(fā)生過群體鬧事和打架事件,保證了本單位的安寧環(huán)境,給我辦工作的順利開展創(chuàng)造很好的條件。

    加強(qiáng)本單位的治安責(zé)任制的落實(shí),保證本單位的安全。由于煙辦的職工居住分散,為了保證辦公室的安全,煙辦領(lǐng)導(dǎo)專門落實(shí)聘請(qǐng)物業(yè)公司派專人長期在辦公室值班,多年來辦公室從未發(fā)生過被盜現(xiàn)象。

    我辦經(jīng)常利用多種形式,對(duì)干部職工進(jìn)行治安防范教育,進(jìn)行禁毒、禁賭和禁止參加邪教組織以及禁止參等丑惡現(xiàn)象的教育,教育廣大干部職工要自尊、自重、自愛,要遵守單位勞動(dòng)紀(jì)律,加強(qiáng)對(duì)各種法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)。組織全體干部職工參加縣上組織的依法行政及相關(guān)的法律知識(shí)學(xué)習(xí),自覺遵守黨和國家的政策、法律、法規(guī),做守法公民,并要干部職工不僅做到自己遵紀(jì)守法,還要教育家屬遵紀(jì)守法。通過學(xué)習(xí),提高了全體干部職工對(duì)社會(huì)治安綜合治理重要性的認(rèn)識(shí),多年來我辦的干部職工沒有一人有違法亂紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。

    在開展禁毒工作中,及時(shí)召開全體職工會(huì),認(rèn)真貫徹縣上的會(huì)議精神,學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神,組織全辦職工積極參加縣上組織“6·26”禁毒日宣傳活動(dòng),懸掛橫幅張貼標(biāo)語觀看禁毒電影和電視,要求職工加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷增強(qiáng)自身的免疫力,不參與販毒和吸毒。根據(jù)縣上的要求,對(duì)本單位職工加強(qiáng)教育,對(duì)職工講清楚誰出問題誰負(fù)責(zé)。

    加強(qiáng)單位內(nèi)部職工搞好團(tuán)結(jié)的教育,在工作上既分工又協(xié)作,遇到重大事情集體研究決定。領(lǐng)導(dǎo)充分聽取職工的意見,是搞好各項(xiàng)工作和綜合治理的重要保證,并充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,自覺抵制歪風(fēng)邪氣。樹立良好的機(jī)關(guān)作風(fēng),新制定了簽到考勤制度、崗位制度,實(shí)行財(cái)務(wù)、政務(wù)公開。幾年來,凡本單位發(fā)生的大事、小事,能自己解決的從未上交,在單位內(nèi)給予妥善解決。

    為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共縣委縣人民政府關(guān)于開展創(chuàng)建平安的實(shí)施意見》文件精神,把各項(xiàng)創(chuàng)建措施落到實(shí)處,傾力打造平安、構(gòu)建和諧,營造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,結(jié)合縣煙辦工作實(shí)際,特制定縣煙辦創(chuàng)建平安的實(shí)施方案,并成立了“煙辦‘創(chuàng)建平安’領(lǐng)導(dǎo)小組”“創(chuàng)建‘無毒社區(qū)’、‘無毒單位’領(lǐng)導(dǎo)小組”、“防火防盜安全領(lǐng)導(dǎo)小組”領(lǐng)導(dǎo)小組,主任穆玉美同志為組長,各股室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,切實(shí)抓好創(chuàng)建工作。深入宣傳我縣開展“創(chuàng)建平安活動(dòng)”的主要精神,充分發(fā)揮綜治宣傳的輿論導(dǎo)向作用。

    煙草行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)(優(yōu)質(zhì)18篇)篇十六

    時(shí)間飛轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去,即將迎來20xx年。回顧這一年來的工作,在積極配合專賣管理員、送貨員、電訪員同時(shí),也扎實(shí)做好轄區(qū)的業(yè)務(wù)訪銷工作,使卷煙銷售實(shí)現(xiàn)合理定量前后的平穩(wěn)過度,基本完成各項(xiàng)考核指標(biāo)。在工作中我深深體會(huì)到作為一名合格的客戶經(jīng)理除了應(yīng)具備最基本的素質(zhì)和能力以外,還必須不斷的學(xué)習(xí),在工作中不斷的充實(shí)自己。客戶經(jīng)理的工作不是簡單的拜訪、推銷和產(chǎn)品宣傳。重要的是在拜訪的過程中指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營,對(duì)新品牌進(jìn)行培育本文。更重要的是要有對(duì)市場(chǎng)的敏感度,要逐漸加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的研究和分析能力以及合理的處理銷售過程中產(chǎn)生的問題和矛盾。

    在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),充實(shí)頭腦,提高工作技能的同時(shí),我更注重與同事們之間保持一種親密的關(guān)系,而一個(gè)人的成績也不僅是靠一個(gè)人就能取得的,每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好,所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的,不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅,都與我的所謂成績密不可分,而我作為集體的一員,單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,對(duì)此我有切身體會(huì),而單位要想有好的效益,又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系,所以我在單位就像在自己家里一樣,就像為家里人做事一樣,認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽,為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。

    作為煙草公司的客戶經(jīng)理,同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,沒有他們的支持,我所做的一切全是無用功,通過兩年多的磨合,我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位,設(shè)身處地為他們的利益著想,這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶,把我們作為商品的第一供應(yīng)商,自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí),無形中也為公司創(chuàng)造了效益,在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端,為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

    進(jìn)入20xx年,我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段,我對(duì)他們可說是已經(jīng)非常熟悉了,誰最愛賣什么樣的卷煙,誰最愛老品牌,誰最愛新品牌,誰幾天該補(bǔ)一次貨等,我都了如指掌,對(duì)于他們提出的一些問題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù),我更是駕輕就熟,運(yùn)用自如,我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份,他們誰有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系,對(duì)于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況,我也會(huì)打電話過去或親自登門去提醒一下,他們對(duì)此都非常感謝,把我當(dāng)成知心人,有什么事全對(duì)我說,而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由。現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限,消費(fèi)水平也較城市低很多,加上外出務(wù)工人員較多,所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大,而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,因此,五類卷煙的生產(chǎn)量極小,根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中,就有很多經(jīng)銷戶、普通消費(fèi)者問到這個(gè)問題,問為什么沒有五類卷煙,我對(duì)他們提出的問題一一答復(fù),不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問題,真到他們滿意為止,這些東西看來是微不足道的小事,實(shí)際上并不盡然,雖然多費(fèi)些口舌,但對(duì)于他們來說卻是一種信息的傳達(dá),使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度,不解釋清楚的話,他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙,斷他的財(cái)路,他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源,對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

    由于我與經(jīng)銷戶的'溝通,他們都非常理解和支持我的工作,這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺,他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息,更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙,認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。

    有效的溝通是建立在對(duì)客戶充分了解的基礎(chǔ)上,結(jié)合自己的工作目標(biāo),通過合理的方式和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),達(dá)到自己所期望的目的。客戶經(jīng)理可以通過有效的溝通增進(jìn)對(duì)客戶的了解,同時(shí)也讓客戶更好的理解、支持自己的工作。通過我們的工作讓客戶最大程度的滿意,進(jìn)而增進(jìn)與客戶之間的客情關(guān)系。良好的客情關(guān)系的回報(bào)就是得到廣大客戶的衷心支持,最終獲得良好的市場(chǎng)效益。

    客戶是企業(yè)的上帝,這是一條亙古不變的法則,如何更好的為客戶服務(wù),是擺在我們面前的一個(gè)課題。客戶經(jīng)理是煙草商業(yè)企業(yè)的一線人員,是最了解客戶信息、也是最熟悉市場(chǎng)的一個(gè)平臺(tái)。一個(gè)合格的客戶經(jīng)理應(yīng)善于充分利用自身優(yōu)勢(shì),為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料,向客戶傳遞行業(yè)信息,維護(hù)企業(yè)的利益的同時(shí)利用自身業(yè)務(wù)能力為客戶謀取更大的利潤空間。接受不能改變的,改變不能接受的。我們的客戶形形色色、性格迥異,這是無法改變的事實(shí)。在對(duì)客戶的工作過程中我們也許會(huì)遇到各種各樣的困難,但我相信態(tài)度決定一切。我們只要秉承“至誠至信、全心全意”的行業(yè)服務(wù)理念,只要把企業(yè)的利益和客戶的需求時(shí)刻牢記,我們將從成功走向輝煌!

    自信是使看似不可為的事情取得成功的前提,有了自信才有取得成功的可能性,而樂觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度,視工作為快樂、享受,必然會(huì)得到工作給你帶來的最大回報(bào)。

    自從進(jìn)入煙草公司以來,我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài):別人能完成的我也能完成,他們能做好的我也同樣做得出色,我并不比他們差。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo),由于我對(duì)于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他們的大力支持,我完全有把握很好地完成,事實(shí)也果真如此,這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。

    煙草行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)(優(yōu)質(zhì)18篇)篇十七

    本月,xx市局(公司)網(wǎng)建工作主要圍繞著省公司信息掃碼監(jiān)測(cè)工作驗(yàn)收、服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)、電子結(jié)算推進(jìn)、零售終端“示范店”建設(shè)、印制《xx煙草卷煙經(jīng)營服務(wù)指南》、加強(qiáng)安全管理等工作展開。現(xiàn)將本月網(wǎng)建工作開展情況匯報(bào)如下:。

    7月份全市共調(diào)撥卷煙12606.6箱,銷售卷煙12402.27箱,完成月初計(jì)劃銷量12100箱的102.50%,其中低檔卷煙銷售4574.26箱,完成月初計(jì)劃任務(wù)4146箱的110.33%。期末庫存4385.82箱,其中省內(nèi)2279.01箱,占51.96%。截止本月底,全市共有在網(wǎng)卷煙零售戶26809戶,環(huán)比上月增加53戶,其中電話訂貨戶26809戶,電話訂貨率100%,卷煙貨款電子結(jié)算率93.64%,環(huán)比上月增加了5.77個(gè)百分點(diǎn)。

    (一)省局(公司)營銷管理處檢查我市掃碼監(jiān)測(cè)工作。

    7月24日上午,省局(公司)營銷管理處梁躍華副處長、徐松林科長、趙昌林科長一行三人來我市檢查信息掃碼監(jiān)測(cè)工作。在市局(公司)營銷管理中心的陪同下,檢查組首先考察了我市市區(qū)部分掃碼點(diǎn)客戶,對(duì)前臺(tái)操作、系統(tǒng)功能及零售戶配合情況進(jìn)行了詳細(xì)了解。隨后,檢查組聽取了我市掃碼監(jiān)測(cè)工作匯報(bào)。會(huì)上,本級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理代表分別從目前我市掃碼點(diǎn)運(yùn)行情況、系統(tǒng)運(yùn)行過程中所遇到的軟硬件問題等方面進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào);營銷管理中心重點(diǎn)分析了硬件不穩(wěn)定的原因,并就具體的解決措施進(jìn)行了說明;市公司楊二寶副經(jīng)理從選點(diǎn)步驟、培訓(xùn)指導(dǎo)、配套措施三方面對(duì)下一步實(shí)際推廣給出了具體的建議。聽完市局(公司)匯報(bào)后,梁處長對(duì)我市掃碼監(jiān)測(cè)工作給予了充分肯定,他指出,半年來xx市局(公司)在掃碼檢測(cè)工作中不斷探索,付出了艱辛的努力,試點(diǎn)工作成效顯著,這為全省積累了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn),下一步要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),充實(shí)完善推廣申報(bào)材料,爭取短期內(nèi)推廣工作能夠順利推行。

    (二)服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)全面鋪開。

    為貫徹落實(shí)省局(公司)“客戶在我心中、責(zé)任在我肩上”服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng),按照市(局)公司活動(dòng)方案要求,我們首先于7月17日聘請(qǐng)紅云紅河集團(tuán)營銷顧問、云南財(cái)經(jīng)大學(xué)著名教授宋火根為全體營銷人員做了服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)專題培訓(xùn),內(nèi)容主要圍繞市場(chǎng)營銷新理念、市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)分析實(shí)務(wù)及服務(wù)營銷等主題。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),全體學(xué)員對(duì)服務(wù)意識(shí)、營銷理念有了新的認(rèn)識(shí)和了解。隨后,我們又制定了服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃表,具體指定各崗位營銷人員學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)時(shí)及學(xué)習(xí)要求。在集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,組織各營銷部、訂單部員工開展服務(wù)大討論,相互交流服務(wù)心得,同時(shí)做好學(xué)習(xí)記錄和討論小結(jié)。

    (三)信息掃碼監(jiān)測(cè)工作運(yùn)行平穩(wěn)。

    按照市公司要求,本月繼續(xù)對(duì)掃碼點(diǎn)客戶執(zhí)行月中、月末各督查一次,每日的異動(dòng)情況按要求逐日正常上報(bào)。從各營銷部上報(bào)情況來看,系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn),問題主要出現(xiàn)在硬件方面,個(gè)別客戶掃碼機(jī)出現(xiàn)故障、顯示屏晃動(dòng)、掃碼搶損壞等,已及時(shí)聯(lián)系備用掃碼機(jī)進(jìn)行更換,當(dāng)日數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)掃,數(shù)據(jù)恢復(fù)正常。

    (四)電子結(jié)算工作穩(wěn)步推進(jìn)。

    為使我市電子結(jié)算工作在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)邁上一個(gè)新臺(tái)階,本月繼續(xù)采取了以下措施:一是進(jìn)一步加強(qiáng)電子結(jié)算的宣傳工作。通過客戶經(jīng)理、送貨員、電訪員的共同宣傳引導(dǎo),提高客戶的'參與度和認(rèn)可度。二是及時(shí)解決電子結(jié)算工作中出現(xiàn)的扣款不顯示客戶代扣清單和銀行重復(fù)扣款問題,及時(shí)向客戶解釋并清退多收的款項(xiàng)。三是繼續(xù)加強(qiáng)與合作銀行的溝通、聯(lián)系,建立對(duì)口協(xié)調(diào)、聯(lián)系制度,及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。通過全市上下共同努力,7月份全市貨款電子結(jié)算率再創(chuàng)新高,達(dá)到93.64%。

    (五)卷煙零售終端“示范店”建設(shè)開始啟動(dòng)。

    按照市局(公司)卷煙零售終端“示范店”建設(shè)實(shí)施計(jì)劃,本月重點(diǎn)開展了以下工作:一是制定了選點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)、審批流程、形象規(guī)范、經(jīng)營服務(wù)規(guī)范、管理協(xié)作規(guī)范、考核評(píng)估規(guī)范、終端維護(hù)評(píng)價(jià)規(guī)范。二是執(zhí)行國家局《視覺識(shí)別系統(tǒng)》,建立本公司卷煙零售終端示范店視覺識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)系洽談貨柜、貨架、燈箱、展示牌等供應(yīng)商,商談價(jià)格,確定供應(yīng)商。三是召開示范店建設(shè)動(dòng)員會(huì)議,布置工作任務(wù)和時(shí)間進(jìn)度要求,明確各部門、各崗位職責(zé)。四是組織對(duì)全市零售客戶進(jìn)行示范店建設(shè)的宣傳引導(dǎo),篩選有意愿的客戶,建立候選客戶名單,確定首批發(fā)展對(duì)象。

    (六)編制第二期《xx煙草卷煙經(jīng)營服務(wù)指南》。

    針對(duì)近期卷煙產(chǎn)品稅收調(diào)整,為消除客戶疑慮,指導(dǎo)廣大零售戶合理安排好庫存,避免囤積卷煙、盲目采購現(xiàn)象發(fā)生,本期服務(wù)指南政策提醒篇專門撰寫了報(bào)道“如何正確對(duì)待煙產(chǎn)品稅收調(diào)整”。此外,經(jīng)營指導(dǎo)方面還介紹了山東省濟(jì)寧市任城區(qū)的一名卷煙零售客戶銷售卷煙的十二種方法,希望屆時(shí)能夠給廣大零售戶的卷煙經(jīng)營帶來啟發(fā)。

    (七)全員開展質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。

    為進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理體系文件的宣貫,激發(fā)全員質(zhì)量意識(shí),全面提升管理水平,7月7日市局(公司)組織質(zhì)量管理體系培訓(xùn),市局(公司)各部門的120名員工參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)就iso9000質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量管理方針與目標(biāo)、《質(zhì)量管理手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》綱要、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行實(shí)施與執(zhí)行要求進(jìn)行了詳細(xì)的講解。培訓(xùn)結(jié)束后,市局(公司)領(lǐng)導(dǎo)要求,在試運(yùn)行階段,全體員工都要將iso9000質(zhì)量管理的理念滲透到日常管理工作當(dāng)中,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化全員參與意識(shí),強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任意識(shí),著力提高服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率,夯實(shí)工作基礎(chǔ),促進(jìn)全面規(guī)范,推動(dòng)組織轉(zhuǎn)型。

    (八)加強(qiáng)物流配送安全管理。

    一是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市局(公司)安全規(guī)定和要求,提高員工的安全意識(shí)和防范能力;二是積極組織安全自查工作,部門組織安全檢查3次,重點(diǎn)對(duì)倉庫、物流設(shè)備、送貨車輛等進(jìn)行安全檢查,確保消除安全隱患,月底通過了省局組織的安全工作檢查;三是全力做好防暑降溫工作,改善員工工作環(huán)境,在分揀車間內(nèi)安裝四臺(tái)換氣扇;四是加強(qiáng)分揀工作現(xiàn)場(chǎng)管理,做到預(yù)防為主,防范到位,精心分揀,確保人員、貨物、設(shè)備等工作安全:五是做好新增、恢復(fù)卷煙零售客戶的線路掛接工作,確保線路掛接準(zhǔn)確無誤。

    (一)繼續(xù)完善提升市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)工作。

    繼續(xù)做好掃碼監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,注重收集零售戶需求,不斷完善前后臺(tái)功能、配套監(jiān)管措施及相關(guān)制度規(guī)范,保證數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確,為全省推廣做好充分準(zhǔn)備。在征求多方意見的基礎(chǔ)上,對(duì)原有掃碼設(shè)備的改良工作已完成,下月起將逐步分批次對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行更換。

    (二)大力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨和“示范店”建設(shè)。

    在前期摸底和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,按照省、市公司的統(tǒng)一部署和要求,認(rèn)真開展網(wǎng)上訂貨和零售終端示范店建設(shè)工作。制定并完善網(wǎng)上訂貨、示范店建設(shè)實(shí)施方案及工作計(jì)劃,進(jìn)一步明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化控制、加強(qiáng)監(jiān)督考核,確保取得實(shí)效。

    (三)開展服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)。

    按照《xx市煙草專賣局(公司)關(guān)于開展“客戶在我心中,責(zé)任在我肩上”服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)方案》進(jìn)度要求,下月在收集各崗位員工服務(wù)培訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)心得體會(huì)的基礎(chǔ)上,結(jié)合崗位特點(diǎn),以營銷部為單位,交流學(xué)習(xí)心得,剖析服務(wù)行為,提煉出各崗位服務(wù)理念,建立服務(wù)核心價(jià)值理念體系,并組織員工開展演講比賽和征文比賽。

    煙草行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)(優(yōu)質(zhì)18篇)篇十八

    20**年1—11月份,樂清市煙草專賣局共查獲各類卷煙違法案件587起,去查年查獲案件560起,與去年同比增長4.8%,今年查獲6228.34條,去年查獲4563條,與去年同比增長36.5%,其中假冒卷煙2615.04條,去年1685條,同比增長55.2%,罰沒款173345.9元,去年170131元,同比增長1.9%,移送工商已處理案件98起,移送司法部門追刑案件7起,已經(jīng)判刑2起2人,破獲國家級(jí)網(wǎng)絡(luò)案1起,取得了較好的成績。

    (一)轉(zhuǎn)變理念,打假破網(wǎng)取得新突破。

    一是三線聯(lián)動(dòng),打假破網(wǎng)取得突破。年初,省、市局在各級(jí)會(huì)議上明確提出打假破網(wǎng)仍然是今年專賣工作目標(biāo)考核的重要指標(biāo),我們?cè)诰頍煷蚣俟ぷ髦袑?shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”:從截流端點(diǎn)到網(wǎng)絡(luò)并重的思想上轉(zhuǎn)變;從見人見物到見源見網(wǎng)經(jīng)營案件理念上轉(zhuǎn)變;從微觀管理到宏觀全面治理的策略上轉(zhuǎn)變;不斷深化三線聯(lián)動(dòng)的打假工作機(jī)制,打假工作的質(zhì)量和水平明顯提高。20**年8月28日,我局將前期偵查的.一個(gè)售假案情況和市局專賣領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報(bào),9月4日,市局領(lǐng)導(dǎo)決定與市公安局成立專案組,命名為“9.4網(wǎng)絡(luò)案”,由市局稽查支隊(duì)擔(dān)任整個(gè)案件偵破指揮,截發(fā)稿日止,經(jīng)營長達(dá)半年之久的國標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案成功告破。

    二是加強(qiáng)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、積極培養(yǎng)耳目。舉報(bào)線人的培養(yǎng)在案件的稽查中起到了非常關(guān)鍵的作用,一個(gè)成功的案例必須要有準(zhǔn)確的情報(bào)信息來支持,一年來我局把舉報(bào)線人的培養(yǎng),情報(bào)信息的搜集放在了稽查工作的首要地位,要求每位稽查人員至少培養(yǎng)一名有價(jià)值的舉報(bào)耳目,在一個(gè)月內(nèi)成功突破了3個(gè)大要案。

    三是進(jìn)一步提高案件質(zhì)量、程序化、規(guī)范化。現(xiàn)在是法制社會(huì),煙草專賣法律、法規(guī)的透明度日益加大,我局務(wù)必將每個(gè)案件做成“鐵案”。在案件查處時(shí),有舉報(bào)的及時(shí)做好舉報(bào)記錄,特殊情況先查處后補(bǔ)上,做好卷煙入庫登記,網(wǎng)上辦案案件及時(shí)登記,按程序處理,該移交的案件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),做好一切移交手續(xù),不出現(xiàn)案件滯溜現(xiàn)象。

    (二)全員參與,加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。

    20**年按照省市局的文件精神我們制定了內(nèi)管的工作流程和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)當(dāng)前的內(nèi)管工作存在的問題進(jìn)行分析、整改、落實(shí)進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)內(nèi)管工作的緊迫感、責(zé)任感。并積極采取措施,在全局范圍內(nèi)逐步普及內(nèi)管內(nèi)控知識(shí),為進(jìn)一步形成全員內(nèi)管的工作氛圍打下基礎(chǔ)。

    一是精心準(zhǔn)備,迎接上級(jí)檢查。一年來,樂清市局積極迎接了國家局內(nèi)管工作抽查、溫州市局的06年11月—07年2月內(nèi)管工作檢查和半年度檢查。特別是國家局抽查,局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,連夜召開迎接國家局內(nèi)管檢查工作部署會(huì),制定迎檢實(shí)施方案,確立領(lǐng)導(dǎo)小組,出臺(tái)了迎接國家局內(nèi)管檢查工作實(shí)施方案,明確分工,針對(duì)國家局確定的檢查重點(diǎn),進(jìn)行仔細(xì)梳理,所有的資料進(jìn)行歸檔,做到資料、臺(tái)帳整齊完整。樂清內(nèi)管工作得到了國家局比較好的評(píng)價(jià)。

    二是網(wǎng)上監(jiān)管,尋找代訂購蛛絲馬跡。內(nèi)管人員通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管,對(duì)樂清轄區(qū)內(nèi)全部卷煙經(jīng)營戶進(jìn)行抽查,通過對(duì)卷煙入網(wǎng)、落戶、落地銷售的日常監(jiān)管,一年來,查處了內(nèi)部人員違法、違規(guī)案件兩起,處理內(nèi)部人員45人,并對(duì)45人進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。通過可疑訂單查處經(jīng)煙戶違反煙草專賣法案件3起。并對(duì)45戶經(jīng)煙戶客戶類別進(jìn)行降級(jí)。其中我們意外收獲了一個(gè)由內(nèi)管入手,到公安機(jī)關(guān)刑拘的案件。

    三是區(qū)分階段,進(jìn)行內(nèi)管知識(shí)培訓(xùn)。根據(jù)內(nèi)管工作的相關(guān)要求,我們對(duì)內(nèi)管知識(shí)普及分階段進(jìn)行培訓(xùn),第一階段為內(nèi)管基本知識(shí)培訓(xùn):5月8日,李建林局長組織了全體業(yè)務(wù)人員有關(guān)內(nèi)管基本知識(shí)培訓(xùn),明確全體內(nèi)部人員一定要思想認(rèn)識(shí)到位,去除消極抵觸的心理。第二階段為追究規(guī)定培訓(xùn):9月份我局組織全體人員,對(duì)《溫州市煙草專賣局(分公司)行業(yè)內(nèi)部專賣管理責(zé)任追究規(guī)定》進(jìn)行培訓(xùn)。第三階段為對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn):8月份,我局對(duì)新進(jìn)煙草人員進(jìn)行了法律法規(guī)、內(nèi)管知識(shí)、專業(yè)技能的培訓(xùn)。

    四是手段延伸,實(shí)現(xiàn)內(nèi)管工作全員化。7月30日我局向溫州市局申請(qǐng)內(nèi)管試點(diǎn)工作,在9月份被溫州市局被確定為全員化監(jiān)管試點(diǎn)工作單位。之后,馬上召開所隊(duì)長會(huì)議,出臺(tái)了樂清市煙草專賣局內(nèi)部監(jiān)管全員化工作方案和標(biāo)準(zhǔn)工作,方案中明確了內(nèi)管全員化監(jiān)管的指導(dǎo)思想、職責(zé)定位、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)工作。在工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上制定了8張監(jiān)管表格,使專賣片管員更快掌握監(jiān)管內(nèi)容,更有效開展全員化監(jiān)管。

    (三)不斷完善培訓(xùn)、考核體系,提升隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。

    根據(jù)貫標(biāo)要求,我局對(duì)崗位工作職責(zé)有了明確的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)全部專賣相關(guān)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn),以狠抓專賣隊(duì)伍建設(shè)為動(dòng)力,力求專賣工作規(guī)范發(fā)展,力求扎實(shí)推進(jìn)依法行政,力求有力保障樂煙市場(chǎng)秩序,做到“一提高、兩加強(qiáng)”。

    一是以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為載體提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。針對(duì)今年行業(yè)發(fā)展的需要和專賣工作的新變化,把提高人員的綜合素質(zhì)做為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié),合理制定年度培訓(xùn)規(guī)劃。在3月30至4月1日及9月21日進(jìn)行煙草專賣人員職業(yè)技能培訓(xùn)班,對(duì)許可證管理辦法、案件操作流程、真假煙鑒別等方面的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的講解。在10月16日至19日,參加溫州市局組織的為期四天的專賣智能培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容豐富,重點(diǎn)突出,貼近實(shí)際,互動(dòng)頻繁,使專賣人員受益匪淺,收到了良好效果,在今年溫州組織的全區(qū)專賣人員“雙能”驗(yàn)收中取得了第二名的成績,與去年相比名次有了較大的提升。

    二是加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督。通過星級(jí)考核和二級(jí)考核在日常管理中的執(zhí)行,強(qiáng)化專賣人員的責(zé)任意識(shí)、自律意識(shí)、危機(jī)意識(shí)以獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的方式來調(diào)動(dòng)專賣人員的工作主動(dòng)性和積極性。

    三是加強(qiáng)隊(duì)伍的整合優(yōu)化。為適應(yīng)新型專賣管理工作的要求,我局公開向社會(huì)引進(jìn)優(yōu)秀人才,要求具備全日制普通大專以上學(xué)歷,能熟練使用電腦,體能較好者。相信此工作的落實(shí)將給專賣部門帶來新鮮的血液,工作開展更為快捷,同時(shí)與內(nèi)部的考核機(jī)制相結(jié)合,實(shí)行雙渠道,做到優(yōu)勝劣汰,做到隊(duì)伍建設(shè)整合優(yōu)化。

    (四)推行執(zhí)法責(zé)任制,構(gòu)建執(zhí)法監(jiān)督體系。

    在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和行業(yè)處于行風(fēng)評(píng)議風(fēng)口浪尖的背景下,轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念,已成為當(dāng)務(wù)之急。在法律授權(quán)的范圍里,遵循公平、公正的原則,合理使用自由裁量權(quán),平等對(duì)待行政管理相對(duì)人。全面貫徹落實(shí)《行政許可法》、《行政復(fù)議法》,推行行政執(zhí)法責(zé)任制、評(píng)議考核制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制,做到化解矛盾而不是引發(fā)矛盾。

    一是以貫徹執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》為契機(jī),進(jìn)一步提高依法行政能力。因?yàn)椤稑非迨芯頍熈闶劢?jīng)營戶記分制誠信等級(jí)管理辦法》與《煙草專賣許可證管理辦法》相互抵觸,在20**年5月30日正式發(fā)文停止適用。為加強(qiáng)執(zhí)法公正性,加大行政執(zhí)法監(jiān)督力度、規(guī)范行政執(zhí)法行為,促進(jìn)樂清煙草健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,制定了《20**年度樂清市煙草專賣局法規(guī)工作計(jì)劃》和《五五普法工作計(jì)劃》。

    二是召開了樂清煙草制品合理布局聽證會(huì)。為提高依法行政水平,促進(jìn)卷煙市場(chǎng)穩(wěn)定有序,我局根據(jù)溫州市局關(guān)于許可證合理布局會(huì)議紀(jì)要精神,于11月7日,在樂清市局在大樓15樓會(huì)議室召開煙草制品合理布局聽證會(huì),邀請(qǐng)了市府法制、市人大、政協(xié)、工商、公安的相關(guān)人士參加了聽證會(huì)上,卷煙零售戶也選派代表參加了聽證會(huì)。

    (五)橫向協(xié)作,加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)室建設(shè)。

    隨著煙草專賣管理工作的不斷深化,專賣執(zhí)行權(quán)限的不足成為了制約專賣工作推進(jìn)的一大瓶頸。樂清煙草和工商部門就此項(xiàng)規(guī)定的具體內(nèi)容協(xié)商多次,并召開專題會(huì)議進(jìn)行研討,做了大量細(xì)致的細(xì)節(jié)工作。20**年3月中旬,樂清市工商行政管理局和樂清市煙草專賣局聯(lián)合下發(fā)了《樂清市工商行政管理局駐樂清市煙草專賣局聯(lián)絡(luò)室工作職責(zé)的暫行規(guī)定》的通知,確立工商人員常駐煙草,為了兩部門之間的協(xié)作寫下了新的篇章。6月13日下午,召開煙草、工商座談會(huì),下發(fā)了《煙草移送工商案件及查辦案件簡要流程》,兩部門人員都暢所欲言、交流經(jīng)驗(yàn),形成了良好的聯(lián)橫氛圍,取得了很好的效果,為6月25日三部門聯(lián)合召開“無假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)工作會(huì)議奠定了良好的基礎(chǔ)。

    加強(qiáng)了與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系,今年在公安和檢察機(jī)關(guān)的協(xié)助和共同努力下,我局共查獲大要案15起,刑拘@人@起,破獲一個(gè)國標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案,獲得了喜人的成績。

    (六)三方合作,促進(jìn)無假冒卷煙商店的評(píng)選。

    “無假冒卷煙商店”評(píng)選可以切實(shí)維護(hù)國家利益、消費(fèi)者利益,進(jìn)一步提升我市卷煙零售經(jīng)營戶誠信、自律意識(shí),營造安全、放心的卷煙消費(fèi)環(huán)境,構(gòu)建規(guī)范、服務(wù)、高效的專賣管理體系。為做好此次工作,我們做了大量前期部署,要求各個(gè)專賣所對(duì)轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)煙戶做了整體的調(diào)查摸底,并強(qiáng)化宣傳活動(dòng),在樂清電視臺(tái)發(fā)布“無假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)的公告,讓所有經(jīng)煙戶了解評(píng)選活動(dòng)的有關(guān)情況,并和電視臺(tái)簽訂長期合作計(jì)劃,做好評(píng)選活動(dòng)的后期監(jiān)督曝光工作,擴(kuò)大聲勢(shì)和影響力。

    (七)加強(qiáng)宣傳,進(jìn)一步提升煙草專賣管理執(zhí)法形象。

    今年以來,我局利用各種媒體宣傳專賣管理動(dòng)態(tài),在群眾心中留下了管理有序,為民負(fù)責(zé),為民服務(wù),生機(jī)勃勃的專賣管理形象,為今年的專賣宣傳工作添上濃墨重彩的一筆。

    一是形成年度系統(tǒng)宣傳規(guī)劃。為達(dá)到宣傳工作的科學(xué)化、規(guī)范化,樂清市局在總結(jié)近年來宣傳工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,出臺(tái)了《20**樂清市煙草專賣工作宣傳規(guī)劃》,對(duì)宣傳工作的目標(biāo)、內(nèi)容、方式、組織實(shí)施等方面做出詳細(xì)規(guī)定,進(jìn)一步明確了行業(yè)內(nèi)外的宣傳重點(diǎn),從制度上保障了宣傳工作的有序開展。突出主題,注重特色,開展對(duì)外宣傳。

    二是聯(lián)合新聞報(bào)刊進(jìn)行全方位報(bào)道。與《樂清日?qǐng)?bào)》等新聞報(bào)社協(xié)商專賣宣傳事宜,達(dá)成共識(shí),兩部門將在今年的專賣行動(dòng)中不定時(shí)的進(jìn)行通聯(lián),及時(shí)跟蹤發(fā)布新聞報(bào)導(dǎo)。3月14日,做了整版的宣傳樂清煙草及煙草專賣相關(guān)內(nèi)容的事宜,受到廣大群眾的好評(píng)。

    三是聯(lián)合電視臺(tái)進(jìn)行公益性宣傳。為進(jìn)一步開辟專項(xiàng)行動(dòng)的宣傳輿論陣地,取得行業(yè)外各系統(tǒng)和社會(huì)公眾的廣泛支持。樂清市局還積極地與樂清電視臺(tái)就專題宣傳進(jìn)行了協(xié)商,達(dá)成意向,固定期限在重要時(shí)段插播專賣相關(guān)行動(dòng)。借樂清電視臺(tái)的有力平臺(tái),播出樂清專賣所開展的活動(dòng),通過持續(xù)性的宣傳,努力營造全民積極參與的社會(huì)氛圍,樹立樂清煙草專賣良好的社會(huì)形象。

    四是利用平時(shí)工作之便,采用發(fā)放傳單的手段對(duì)工作進(jìn)行宣傳。今年上半年,各個(gè)專賣所利用日常檢查市場(chǎng)的機(jī)會(huì),共發(fā)動(dòng)專題宣傳四次,包括對(duì)取締無證戶的宣傳、對(duì)新許可證管理辦法的宣傳、對(duì)卷煙掉掉調(diào)包工作的宣傳、對(duì)“無假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)的宣傳,群眾反響強(qiáng)烈,取得了很好的效果。

    20**年樂清市局在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在同志們的共同努力下很好地完成了預(yù)期的工作目標(biāo),然而,工作中仍然存在很多問題:

    一、“無假冒卷煙商店”的評(píng)選活動(dòng)沒有達(dá)到年初的既定目標(biāo)。溫州市局要求到今年年底,全市無假冒卷煙商店覆蓋率要達(dá)到20%以上,爭取達(dá)到30%,我局雖然下了強(qiáng)制指標(biāo),但是由于歷史和部門之間的協(xié)調(diào)問題,沒有完成預(yù)定的目標(biāo)。樂清轄區(qū)共有卷煙經(jīng)營戶7000戶,評(píng)為“無假冒卷煙商店”的零售店516戶,離考核的目標(biāo)1400戶,還差63.14%。

    二、內(nèi)管工作總體較好,細(xì)節(jié)問題有待加強(qiáng)。內(nèi)管工作是一項(xiàng)長期性的工作,不可能通過一次檢查,就畢其功于一役,一蹴而就解決所有問題。如:代訂購問題難以有效遏制、送貨底單仍有蓋手印現(xiàn)象。這些都需要我們從細(xì)節(jié)入手,充分暴露問題,深刻領(lǐng)會(huì)姜局長提出的市場(chǎng)上違規(guī)經(jīng)營真煙的問題要立足于從加強(qiáng)內(nèi)管來解決的講話精神。

    三、隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。經(jīng)過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等手段,現(xiàn)有的專賣人員素質(zhì)已經(jīng)有所提高,但是仍然存在個(gè)別隊(duì)員工作主動(dòng)性不強(qiáng)、凝聚力不好的問題,需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。

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    合同協(xié)議的目的是明確雙方的權(quán)利和義務(wù),為合作提供明確的框架和規(guī)范。合同協(xié)議范文中的內(nèi)容包含了常見的條款和注意事項(xiàng),可以幫助初次起草合同的人士。乙方:______
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