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    小區(qū)物業(yè)消防年終工作總結(jié)(實(shí)用18篇)

    時(shí)間:2025-06-11 作者:QJ墨客

    月工作總結(jié)是對(duì)我個(gè)人能力和發(fā)展的一種檢驗(yàn)和反饋,能夠幫助我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。以下是小編為大家整理的一些月工作總結(jié)樣本,希望能給大家寫作提供一些參考和思路。

    小區(qū)物業(yè)消防年終工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇一

    伴隨著新春的喜慶氣息,我們正跨步走在20__年希望的大道上。新的一年,我們將繼續(xù)秉承“提升服務(wù)水平,強(qiáng)化物業(yè)管理技能”的服務(wù)宗旨,全心全意為業(yè)主服務(wù)!

    一、公共設(shè)施維修方面:

    1、小區(qū)地下車庫(kù)通道硬化,改裝地下車庫(kù)道閘及門禁。

    2、落水管維修12次。

    3、樓道照明更換60次,單元門廳燈安裝更換66個(gè)。

    4、生活垃圾每天清運(yùn)二十余桶,裝修垃圾清運(yùn)165車。

    5、與熱力公司協(xié)調(diào)供暖多次,包括與小區(qū)愛(ài)心業(yè)主去熱力協(xié)調(diào)升溫,協(xié)調(diào)熱力公司施工隊(duì)對(duì)小區(qū)暖氣流量表進(jìn)行統(tǒng)一校對(duì)集中糾正八十多戶流量表號(hào)。

    6、電梯維保為十五天一次,實(shí)際維保四十多次。

    7、創(chuàng)城期間對(duì)小區(qū)的電梯及公共區(qū)域的小廣告進(jìn)行了集中清理,對(duì)樓內(nèi)消防通道,安全通道步梯的雜物進(jìn)行了集中清理。

    8、對(duì)地下生活用水及消防泵房進(jìn)行徹底巡查并檢修。

    9、協(xié)調(diào)電業(yè)局整改小區(qū)線路及住戶線路多次。

    10、協(xié)調(diào)__公司對(duì)小區(qū)及地下車庫(kù)進(jìn)行了信號(hào)全覆蓋,目前移動(dòng)信號(hào)基本正常,聯(lián)通、電信正在協(xié)調(diào)中。

    二、小區(qū)安全設(shè)施方面:更換安裝監(jiān)控設(shè)施設(shè)備,增加攝像頭6個(gè),顯示屏一個(gè),錄像機(jī)一套。車輛識(shí)別系統(tǒng)更新一整套,小區(qū)更加安全有序。

    三、環(huán)境衛(wèi)生管理:進(jìn)行了衛(wèi)生大掃除徹底清理12次,平臺(tái)清潔清理10次。使小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境更加干凈衛(wèi)生。

    四、本小區(qū)完成化糞池清理8次,管道疏通清洗6次。

    五、參加觀摩消防演練及制定消防應(yīng)急預(yù)案,并對(duì)雨季防汛做出應(yīng)急預(yù)案。

    在取得成績(jī)的同時(shí),也存在些許的不足。新的一年,要從以下方面再努力:1。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)的'學(xué)習(xí)。2。對(duì)員工進(jìn)行禮儀方面的培訓(xùn),把工作做的更到位。3。完善投訴處理程序,讓流程更加規(guī)范化。

    回望過(guò)去,展望未來(lái)。新的一年,我們將以更高的要求與標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)不斷的自我完善與提高,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“誠(chéng)信、創(chuàng)新、品質(zhì)、穩(wěn)健”的企業(yè)精神,全面持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。將真心、真誠(chéng)的服務(wù)奉獻(xiàn)給您,為您提供安全、溫馨、和諧的居住環(huán)境。

    小區(qū)物業(yè)消防年終工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇二

    我是__物業(yè)公司的客服主管。我的工作主要包括:__會(huì)所接待大廳固定資產(chǎn)的治理,水吧效勞的治理,保安、保潔的治理,會(huì)所水、電相關(guān)工作的治理,以及小區(qū)其它后勤工作等等。物業(yè)工作是整個(gè)公司正常運(yùn)行的后勤保障系統(tǒng),工作內(nèi)容雖然龐雜,但是在同事們的共同努力下,順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊母黜?xiàng)任務(wù)。今年已經(jīng)尾聲,現(xiàn)在我對(duì)自己本年度的工作簡(jiǎn)潔作以總結(jié)。

    一、接待大廳資產(chǎn)治理。

    定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn),對(duì)有問(wèn)題的硬件設(shè)施準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系修理維護(hù)。為美化大廳環(huán)境,今年特殊更換了花藝擺件,新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來(lái)訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

    二、水吧效勞治理。

    為了提高水吧的'效勞品質(zhì),今年水吧也做了人員的調(diào)整。潔凈、干凈是水吧的根本要求。今年以來(lái)要求水吧效勞人員必需統(tǒng)一制服,制服需保持干凈。效勞臺(tái)每天至少每天清理三次,客人離開(kāi)后準(zhǔn)時(shí)清理茶幾,確保休息區(qū)的干凈。為保證水吧的效勞質(zhì)量制定了《水吧治理制度》。經(jīng)過(guò)今年的調(diào)整和完善,今年共勝利接待客人__人次,并協(xié)作公司屢次宣傳接待工作。

    三、保安治理。

    保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)安全的根本保障。今年來(lái)各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安治理制度》,全年內(nèi)沒(méi)有消失任何重大安全事故,順當(dāng)?shù)耐瓿晒颈灸甓鹊陌踩Pl(wèi)任務(wù)。由于保安部都是男同事,他們屢次熱心幫忙兄弟部門,搬東西并積極協(xié)作公司的外宣工作,從不言累,在此我也非常感謝他們。

    四、保潔治理。

    保潔工作是整個(gè)公司最臟最累的工作,為了給大家供應(yīng)一個(gè)舒適的工作環(huán)境。今年以來(lái),每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來(lái)訪客戶給公司留下更好的印象,他們從無(wú)怨言。今年以來(lái)對(duì)保潔工作更是嚴(yán)格要求,嚴(yán)格依照《保潔治理制度》做好每個(gè)小細(xì)節(jié),并通過(guò)和保潔人員的屢次面談,提高了保潔員的效勞意識(shí)。

    五、水電治理。

    水電治理是公司正常辦公的根本要求,今年以來(lái)由于多種客觀緣由,辦公區(qū)域?qū)掖瓮k姡绊懥苏^k公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)的外部接洽以解決此問(wèn)題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開(kāi)關(guān)及其它用電設(shè)備消失問(wèn)題,我們都能在第一時(shí)間進(jìn)展更換和修理,確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運(yùn)行。

    在我看來(lái),這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及把握的工作技巧與專業(yè)學(xué)問(wèn),時(shí)間已經(jīng)消逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。

    小區(qū)物業(yè)消防年終工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇三

    x年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代,對(duì)于x花園來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年,從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨,到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié),贏得業(yè)主的好評(píng),真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下:

    一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,導(dǎo)致新年期間x花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,污水延伸到一樓商鋪,給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,管理處工作人員忙得不可開(kāi)交,業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力,此事終于得到了圓滿的解決,業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

    二、市場(chǎng)環(huán)境的變化,導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺,給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn),由于人員的不足,致使兩戶住戶的門鎖被撬,雖未損失什么貴重物品,但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司,經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,小區(qū)到目前為止,沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題,確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

    三、x西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久,造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨,也帶來(lái)了消防隱患,經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié),并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī),成功的讓x西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道,還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng),消除了安全隱患。

    四、人員緊缺,招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取,有些員工私心較重,素質(zhì)不過(guò)硬,給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響,經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,雖能得到理解,但是不可否認(rèn),這種行為應(yīng)該胎死腹中,不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn),提高個(gè)人的榮辱觀,體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。

    五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召,制定有償服務(wù)價(jià)格表,并率先在x花園實(shí)施,雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,但經(jīng)過(guò)溝通后,都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好,此舉不是為了增加公司的收入,而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

    六、小區(qū)已成立8年之久,加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,管理處就按照年前制定的操作流程,歷時(shí)一年的流程操作,現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題,管網(wǎng)暢通,還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。

    七、因?yàn)橛辛藊年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn),x年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手,讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,讓我們深深的感觸到,只有真心的付出,才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>

    八、樓宇天臺(tái)的年久失修,暴露出了安全隱患,管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī),攀爬于每個(gè)樓道,經(jīng)一個(gè)禮拜的努力,終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理,讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),投入大量的人力物力,進(jìn)行改建,讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

    九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng),是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通,得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止,已成功的完成兩棟樓宇的改造,投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪,得到的答復(fù)是:“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī),讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè),笑死人了”。

    小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會(huì)大環(huán)境的影響,x花園管理處在x年進(jìn)行了人員精減,由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn),以前的成績(jī)擺在那兒,并不能以精減了人員為借口,從而降低服務(wù)質(zhì)量,這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,經(jīng)過(guò)大家的共同努力,用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好,全年共發(fā)生兩起治安事件,立案一宗;由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入,也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,管理處工作就略顯清閑。

    縱觀本年度,我們的工作雖小有收獲,但是也還存在著許多的不足,希望接下來(lái)在公司的正確引導(dǎo)下,在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下,讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展,使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。

    小區(qū)物業(yè)消防年終工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇四

    光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過(guò)去。回顧我們保安隊(duì)在xx年來(lái)的工作,可以說(shuō)是成績(jī)多多,受益多多,體會(huì)多多,但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的.各項(xiàng)工作,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)對(duì)xx年來(lái)保安隊(duì)工作總結(jié)如下:

    由于我們是商住一體的小區(qū),而且又是客戶單位比較重要的管理位置,責(zé)任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作:

    一是抓隊(duì)伍建設(shè)。

    一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,從保安隊(duì)組建開(kāi)始,我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,我們從年輕有活力的隊(duì)員;同時(shí),我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。

    通過(guò)x年的努力,我們團(tuán)隊(duì)的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊(duì)伍建設(shè)上,我高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后,我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。同時(shí)我們還專門邀請(qǐng)**市消防大隊(duì)的專家,來(lái)為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能,使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后,我們還堅(jiān)持每周半天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無(wú)阻,冷熱不斷,使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。x年來(lái),我們保安隊(duì)已成為一支拉得出,打得響,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

    二是抓制度建設(shè)。

    工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后,我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來(lái)規(guī)范大家的行為,用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

    三是抓思想建設(shè)。

    由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血?dú)夥絼偅@既是我們保安工作的需要,同時(shí),也是我們?cè)谌粘9ぷ鳌⑸钪行枰⒁獾摹G嗄耆丝伤苄院艽螅强勺冃砸埠艽蟆R虼耍覀冊(cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。

    在工作方法上,我們根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn),與隊(duì)員個(gè)別談心,交心,典型案例教育,靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。

    形式多樣的思想品德教育,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即:工作積極主動(dòng)的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價(jià)還價(jià)的無(wú);做好人好事的多,違紀(jì)背法的無(wú)。

    xx年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī),也得到了鍛煉和提高,可以說(shuō)受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面:

    一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。

    首先,大隊(duì)長(zhǎng)身為領(lǐng)導(dǎo),在各項(xiàng)工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊(duì)員樹(shù)立了榜樣,增添了干勁和信心;同時(shí),公司多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì),給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí),使廣大隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動(dòng),客戶單位主管等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場(chǎng),組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。

    二是得益于工作上的創(chuàng)新。

    我們是在xx從事保安工作的。

    首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,沒(méi)有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說(shuō)教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病,或遇到困難時(shí),只要我們知道的,我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,都會(huì)全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時(shí)去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時(shí),在工作上幫助調(diào)班,好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過(guò)生日時(shí),都會(huì)提前為他們訂好蛋糕,并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。

    這種人性化管理,不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng),更使全體隊(duì)員都能感到溫暖,看到希望。

    其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí),同時(shí),引導(dǎo)他們多問(wèn)幾個(gè)“為什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。

    三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新,使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會(huì)議講向正常化;從說(shuō)教向談心,關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀念,樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。

    四是得益于全體隊(duì)員的共同努力。我們的隊(duì)員大多數(shù)是來(lái)自五湖四海。他們?cè)诠ぷ魃希寄芮笸娈悾櫲缶郑瑹o(wú)論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡(jiǎn)陋,工作任務(wù)多么艱巨,他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),其精神實(shí)在感人。

    xx年我們之所以能在江韻園*多、情況復(fù)雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù),得到客戶單位的一致好評(píng),全體隊(duì)員的共同努力功不可沒(méi)。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。

    回顧xx年來(lái)的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:

    一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

    xx年及今后的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”,“兩個(gè)大提升”,最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升,在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓客戶單位滿意,讓來(lái)xx辦事的領(lǐng)導(dǎo)、客戶,滿意。

    以上是我們保安隊(duì)今年工作總結(jié),不到、不妥、不對(duì)之外,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

    小區(qū)物業(yè)消防年終工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇五

    自今年11月份入職和風(fēng)物業(yè)滿是領(lǐng)域服務(wù)中心以來(lái),為盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已能勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。

    另一方面,問(wèn)書本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部門的合作下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)。具體情況如下:

    1、管理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。

    2、按客服中心的接待要求,貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)候的方式接待業(yè)主、來(lái)訪者。

    3、對(duì)業(yè)主、來(lái)訪者提出的要求進(jìn)行分析,以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    4、業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪,并認(rèn)真做好記錄。

    1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志,文件、記錄清楚。

    2、建立了維修巡查表,等各類表格落實(shí)交班工作記錄本。

    3、客服組每周一上午召開(kāi)一次周例會(huì),在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),同時(shí)布置新的工作任務(wù),宣傳中心例會(huì)規(guī)定,提出明確要求,及時(shí)上報(bào)主管,請(qǐng)示工作。

    4、建立完善的檔案管理制度,對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索目錄。同時(shí),初步實(shí)施了電子化管理,各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時(shí)調(diào)閱。

    及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題,半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件,公共區(qū)域752件,小區(qū)維修量大,技術(shù)人員少,要求維修工技術(shù)全面,并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作,從無(wú)怨言,從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,從來(lái)都是熱情微笑,仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料),騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料,從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi),在繁忙的維修工作中,分擔(dān)著一部分北苑維修工作,每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn),真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

    1、對(duì)正在裝修的房屋,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修,裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理,杜絕違章情況的發(fā)生。

    2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理,一方面報(bào)學(xué)校修建中心,一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題,落實(shí)維修。

    建立維修巡查制度,對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),及時(shí)通知電梯、門禁企業(yè)技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修,供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕,排除安全隱患,對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。

    監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,定人、定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效地調(diào)動(dòng)其積極性,促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng),提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

    生活垃圾日產(chǎn)日清,裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好,保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

    團(tuán)結(jié)合作,共同進(jìn)步,開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念,保證暢通的溝通渠道,堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理),及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí),健康常識(shí),天氣預(yù)報(bào),溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù),半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù),期間無(wú)一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象,在住戶間建立了良好的口碑。

    多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為,也因此受到住戶的表?yè)P(yáng),幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù),向外聯(lián)絡(luò)家電、開(kāi)鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè)環(huán)境,拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活,組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè)活動(dòng),目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。

    (1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

    (2)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

    (3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真管理,才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);

    (4)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

    由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),的工作存在以下不足

    對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

    針對(duì)工作中存在的不足,為做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面

    (1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;

    (2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;

    (3)管好耗材方面的開(kāi)銷,最大程度為企業(yè)節(jié)省成本;

    (4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí),努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;

    (5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

    綜上所述,我部門工作在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,雖然取得了一定的成績(jī),但還沒(méi)有完全達(dá)到企業(yè)的要求,離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離,我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),在物業(yè)企業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù),認(rèn)真做好接待工作,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

    我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新,做好各項(xiàng)管理工作,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷的進(jìn)取,做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者新的一年,即將來(lái)到,決心在崗位上,投入更多的時(shí)間,更大的熱情,完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作,不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

    希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛,創(chuàng)造更多的驚喜和超越,更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,以“住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo),讓我們和風(fēng)物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步,而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力、奮斗!和風(fēng)物業(yè),“加油!”

    小區(qū)物業(yè)消防年終工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇六

    隨著時(shí)間的流逝如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的員工,對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認(rèn)為客服工作很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊,不過(guò)是接下電話、做下記錄。其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況。回顧過(guò)來(lái)的客服工作,有得有失。下面我對(duì)今年的客服工作進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)。

    熱情接待來(lái)訪業(yè)主,并積極為業(yè)主解決困難。接聽(tīng)業(yè)主電話,要有耐心,記錄業(yè)主來(lái)電投訴及服務(wù)事項(xiàng),并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。每天早晨各部門簽到情況。檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生,對(duì)于不合格的及時(shí)告知保潔員打掃干凈。領(lǐng)取及入庫(kù)物品及時(shí)登記。催收商鋪的水電費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議,不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水x。

    在完成上述工作的過(guò)程中,我學(xué)到了很多,也成長(zhǎng)了不少我認(rèn)為做好客服最重要是:服務(wù)態(tài)度一定要好,在院里見(jiàn)到業(yè)主主動(dòng)打招呼,如果順便幫他開(kāi)門及幫忙搬東西等力所能及的小事,以使業(yè)主對(duì)我們更加信任。我們要有主動(dòng)性,要有一雙會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的.眼睛,每天對(duì)小區(qū)院落進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。不要等到業(yè)主來(lái)找了,我們還不知道怎么回事,要做到事事先知。

    對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,在這全新的一年里,我要努力改正過(guò)去工作中的"缺點(diǎn),不斷提升,加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作加強(qiáng)物業(yè)管理的基本知識(shí),提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善客服接待的細(xì)節(jié)。進(jìn)一步改善自己的性格,提高對(duì)工作耐心度,加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上前進(jìn)的步伐。

    小區(qū)物業(yè)消防年終工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇七

    物業(yè)消防監(jiān)控年終總結(jié)20xx年各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕,我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地開(kāi)創(chuàng)20xx年的新篇章,我部肩負(fù)著公寓各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護(hù)管理及公司財(cái)產(chǎn)、人生安全等多項(xiàng)工作任務(wù),在20xx年6月1日我部進(jìn)駐公寓以來(lái),在公司及項(xiàng)目各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、強(qiáng)有力的帶領(lǐng)及其各部門全體員工的幫助和大力支持下,通過(guò)我部全體保衛(wèi)人員團(tuán)結(jié)一致、共同努力,為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的安全保障,圓滿完成了20xx年度項(xiàng)目賦予我部門的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際,對(duì)我部進(jìn)駐公寓的工作進(jìn)行回顧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,以利于在來(lái)年的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,再創(chuàng)佳績(jī),現(xiàn)將我部具體工作情況作工作總結(jié)。

    我部共有保安人員17名,在項(xiàng)目的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策,緊緊圍繞"抓隊(duì)伍建設(shè),樹(shù)公司形象"的服務(wù)理念,以確保"項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供強(qiáng)有力的安全保障"為宗旨。全年來(lái),共發(fā)生重大治安案件及群事件2起(8月25日出現(xiàn)我部主管在日常管理過(guò)程中與成保人員發(fā)生沖突事件,導(dǎo)致成保人員集體罷工,在此次事故處理過(guò)程中,始終本著尊重事實(shí)的原則,采取謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)參與者進(jìn)行了思想說(shuō)服教育,并對(duì)相關(guān)責(zé)任人作出了嚴(yán)肅處理;9月8日因管理措施不力,出現(xiàn)電梯公司丟失電梯配重鐵事件,但在9月10日我部在巡視丟失電梯配重鐵現(xiàn)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn),丟失得配重鐵又出現(xiàn)在原地。

    此案目前公安機(jī)關(guān)正全力調(diào)查中);勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器,及時(shí)制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城-管、平息斗毆事件3起,協(xié)助開(kāi)發(fā)商解決民工討薪事件1起,為開(kāi)發(fā)商、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上10余次,消防跑點(diǎn)演練1次,圓滿完成承擔(dān)大型活動(dòng)安全保衛(wèi)任務(wù)2次;通過(guò)我部全體保安人員的共同努力,隊(duì)伍發(fā)展不斷壯大,為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和物業(yè)安全作出了貢獻(xiàn),為有效保障管理處的正常經(jīng)營(yíng)秩序提供了有力的保障。

    我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下,充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合,加強(qiáng)各區(qū)域的安全監(jiān)測(cè),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)派人察看,立即處理。

    1、實(shí)行"重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理,可疑分子跟蹤監(jiān)控"的原則。堅(jiān)持以預(yù)防為主、主動(dòng)控制、措施有效、工作扎實(shí),特別是加強(qiáng)了開(kāi)發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作,嚴(yán)格落實(shí)來(lái)訪客登記制度。

    2、嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制,實(shí)行區(qū)域制管理,從而使各自職責(zé)更加明確、責(zé)任分明,發(fā)揮作用更加明顯。

    3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度,加強(qiáng)人員、車輛及物品的出入登記管理,加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車出入管理等一系列措施,防止被盜等各類治安案件發(fā)生。

    4、加大巡邏檢查力度。對(duì)重要目標(biāo)及各區(qū)域不定時(shí)不間斷巡邏檢查,及時(shí)有效排除各種安全隱患,盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機(jī)。

    5、加強(qiáng)消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作,落實(shí)專項(xiàng)檢查。定期對(duì)消防安全隱患及時(shí)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)整改;定期對(duì)保安隊(duì)伍進(jìn)行消防安全知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),保證項(xiàng)目各區(qū)域無(wú)火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生,確保管理處的正常經(jīng)營(yíng),保障公司財(cái)產(chǎn)、業(yè)主的安全。

    始終把樹(shù)立企業(yè)形象放在首位,依法開(kāi)展安全防范工作,抓隊(duì)伍自身建設(shè),以服務(wù)質(zhì)量提升工作標(biāo)準(zhǔn)。以最大限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對(duì)安全防范方面"多層次、多形式"的需求,牢固樹(shù)立以項(xiàng)目為家、不計(jì)個(gè)人得失的觀念,全心全意為項(xiàng)目、業(yè)主服務(wù);抓保安員主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德,樹(shù)立公司良好的形象"窗口"。

    小區(qū)物業(yè)消防年終工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇八

    總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編幫大家整理的小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

    20xx年1月18日,我物業(yè)公司進(jìn)駐三期安置小區(qū),這一年來(lái),我全體員工團(tuán)結(jié)一心,艱苦奮斗,勇于拼搏,不斷創(chuàng)新,進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,取得了可喜的成績(jī):組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法,以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來(lái),我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。

    對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

    我物業(yè)公司自成立以來(lái),管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài),倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得,而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),服務(wù)內(nèi)涵不深,員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始,公司便審時(shí)度勢(shì),著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,勁拼品牌建設(shè),提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

    品牌建設(shè)。

    品牌,以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。

    公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,以及所想達(dá)到的目標(biāo),以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái),公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo),同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

    自公司進(jìn)駐開(kāi)始,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)績(jī)效。

    公司成立之后,經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討,認(rèn)為要想做的獨(dú)特,就須把工作做到零缺陷:服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的,但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。

    小區(qū)物業(yè)消防年終工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇九

    20xx年度對(duì)花園管理處來(lái)說(shuō)是困難與艱辛并存,收獲和輝煌同在的一年。而作為花園管理處的主任,同時(shí)又是公司的一名老員工,我深有體會(huì)。正是在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力,克服種種困難,花園管理處取得了較為滿意的工作成績(jī)。按照年初確定的計(jì)劃,基本實(shí)現(xiàn)全年的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛(ài)崗、克服困難、努力工作,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),較好的完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。年末,順利完成了物業(yè)管理合同的續(xù)約。在10月份的市優(yōu)考評(píng)中,全體員工積極準(zhǔn)備,勤奮工作,熱情接待。最終通過(guò)大家的努力,以較高的成績(jī),被評(píng)為"市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)"。在完成對(duì)內(nèi)管理的同時(shí),積極開(kāi)展對(duì)外項(xiàng)目的拓展。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,經(jīng)過(guò)周密的準(zhǔn)備和計(jì)劃,十二月份在宿舍的招標(biāo)中成功中標(biāo),為公司的更進(jìn)一步發(fā)展,做出貢獻(xiàn)。

    在小區(qū)物業(yè)管理中,我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),吸取好的地方,改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié):

    1、本職工作,時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé),有責(zé)任心,對(duì)始終忠誠(chéng)和熱愛(ài)。

    2、日常的管理中,加強(qiáng)內(nèi)部管理,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,對(duì)各班組統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)和協(xié)調(diào),合理調(diào)配人員,盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各班組的工作規(guī)范和規(guī)程,主持每周、每月的例會(huì),總結(jié)本周工作,發(fā)現(xiàn)不足,及時(shí)改正,制定下步工作方向,規(guī)定事務(wù)助理、各班組班長(zhǎng)每周、每月制定工作計(jì)劃,并檢查落實(shí)。監(jiān)督事務(wù)助理的日檢,做好管理處的周檢,協(xié)助公司品質(zhì)保障部的月檢。對(duì)員工的工作做到獎(jiǎng)罰分明,統(tǒng)一對(duì)待。對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正,及時(shí)追蹤。各項(xiàng)工作做到層層把關(guān),杜絕管理漏洞。

    3、保證正常工作順利開(kāi)展和進(jìn)行同時(shí),嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,開(kāi)源節(jié)流,提高利潤(rùn),完成預(yù)算。同時(shí),開(kāi)展各種服務(wù)項(xiàng)目:保潔家政服務(wù),礦泉水送水服務(wù),室內(nèi)特約維修服務(wù),電瓶充電服務(wù)等等,既為公司帶來(lái)了利潤(rùn),又給業(yè)主提供了服務(wù)。

    4、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流,經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的相互接觸和了解,管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了,由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解,不接納,慢慢的變成了朋友。管理處從自身出發(fā),從小事做起,為業(yè)主服務(wù),和業(yè)主談心,發(fā)放業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查表,并進(jìn)行了兩次業(yè)主回訪,并召開(kāi)了四次業(yè)主大會(huì),及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求,對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議,管理處也自我反省工作的不足,做出整改。同時(shí)管理處,根據(jù)公寓的情況,設(shè)有日常維修服務(wù)和24小時(shí)服務(wù)電話,制定了24小時(shí)值班制度,對(duì)于業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理。對(duì)于業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議,管理處認(rèn)真傾聽(tīng),做好詳細(xì)的記錄,并針對(duì)業(yè)主的問(wèn)題,做出相應(yīng)的措施。對(duì)于業(yè)主的投訴,及時(shí)有效耐心的處理,做好解釋工作,管理處在院內(nèi)增設(shè)了養(yǎng)花澆灌的工具,方便的業(yè)主;制作了公寓宣傳欄,定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識(shí),記錄每天的氣象預(yù)報(bào),例如圈養(yǎng)寵物、防雷知識(shí),夏季放火知識(shí),養(yǎng)花小常識(shí)等等。既讓業(yè)主在第一時(shí)間知道公寓的情況,又豐富了業(yè)主的日常生活;管理處還組織了三八國(guó)際婦女節(jié)為業(yè)主送花、聯(lián)系煤氣公司換修煤氣報(bào)警器、圣誕節(jié)擺放圣誕樹(shù)、仲秋節(jié)猜字謎、消防安全演習(xí)等活動(dòng),活動(dòng)取得了較好的效果,讓業(yè)主真正感覺(jué)到物業(yè),滋潤(rùn)人心。

    5、根據(jù)公司品質(zhì)保障部年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃,管理處結(jié)合自身的情況,也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各班組根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能,在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,又陶冶了情操。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

    6、關(guān)心員工的生活,經(jīng)常和他們談心交流,及時(shí)了解員工的想法,解決員工的實(shí)際困難,用真心換真心,讓員工真正感覺(jué)到大家庭的溫暖。為此,管理處經(jīng)常組織員工茶話會(huì),聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議,為員工解決困難;組織員工郊游、乒乓球比賽、廚藝大賽;節(jié)假日為員工送溫暖,一件小禮物代表的是管理處對(duì)員工的.愛(ài)。有家就有愛(ài),有愛(ài)就有溫暖。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí),調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心,提高了工作質(zhì)量,加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。

    7、管理處作為公司對(duì)外項(xiàng)目的一面旗幟,在這一年中迎接了多次外拓項(xiàng)目的考察和參觀,管理處的全體員工積極準(zhǔn)備,熱情接待,把物業(yè)最好的一面展現(xiàn)出來(lái),為公司贏得了榮譽(yù),得到了考察參觀人員的認(rèn)可和好評(píng)。

    20xx年度,在各方面的工作中取得了一定的成績(jī),同時(shí)也存在著很多的不足和問(wèn)題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新,做好各項(xiàng)管理工作,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷的進(jìn)取,做一命真正的品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!

    自今年11月份入職和風(fēng)物業(yè)滿是領(lǐng)域服務(wù)中心以來(lái),為盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已能勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。

    另一方面,問(wèn)書本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部門的合作下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)。具體情況如下:

    1、管理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。

    2、按客服中心的接待要求,貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)候的方式接待業(yè)主、來(lái)訪者。

    3、對(duì)業(yè)主、來(lái)訪者提出的要求進(jìn)行分析,以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    4、業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪,并認(rèn)真做好記錄。

    1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志,文件、記錄清楚。

    2、建立了維修巡查表,等各類表格落實(shí)交班工作記錄本。

    3、客服組每周一上午召開(kāi)一次周例會(huì),在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),同時(shí)布置新的工作任務(wù),宣傳中心例會(huì)規(guī)定,提出明確要求,及時(shí)上報(bào)主管,請(qǐng)示工作。

    4、建立完善的檔案管理制度,對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索目錄。同時(shí),初步實(shí)施了電子化管理,各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時(shí)調(diào)閱。

    及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題,半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件,公共區(qū)域752件,小區(qū)維修量大,技術(shù)人員少,要求維修工技術(shù)全面,并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作,從無(wú)怨言,從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,從來(lái)都是熱情微笑,仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料),騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料,從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi),在繁忙的維修工作中,分擔(dān)著一部分北苑維修工作,每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn),真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

    1、對(duì)正在裝修的房屋,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修,裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理,杜絕違章情況的發(fā)生。

    2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理,一方面報(bào)學(xué)校修建中心,一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題,落實(shí)維修。

    建立維修巡查制度,對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),及時(shí)通知電梯、門禁企業(yè)技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修,供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕,排除安全隱患,對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。

    監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,定人、定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效地調(diào)動(dòng)其積極性,促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng),提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

    生活垃圾日產(chǎn)日清,裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好,保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

    團(tuán)結(jié)合作,共同進(jìn)步,開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念,保證暢通的溝通渠道,堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理),及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí),健康常識(shí),天氣預(yù)報(bào),溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù),半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù),期間無(wú)一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象,在住戶間建立了良好的口碑。

    多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為,也因此受到住戶的表?yè)P(yáng),幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù),向外聯(lián)絡(luò)家電、開(kāi)鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè)環(huán)境,拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活,組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè)活動(dòng),目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。

    (1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

    (2)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

    (3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真管理,才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);

    (4)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

    由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),的工作存在以下不足。

    對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

    針對(duì)工作中存在的不足,為做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面。

    (1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;

    (2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;

    (3)管好耗材方面的開(kāi)銷,最大程度為企業(yè)節(jié)省成本;

    (4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí),努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;

    (5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

    綜上所述,我部門工作在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,雖然取得了一定的成績(jī),但還沒(méi)有完全達(dá)到企業(yè)的要求,離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離,我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),在物業(yè)企業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù),認(rèn)真做好接待工作,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

    我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新,做好各項(xiàng)管理工作,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷的進(jìn)取,做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者新的一年,即將來(lái)到,決心在崗位上,投入更多的時(shí)間,更大的熱情,完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作,不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

    希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛,創(chuàng)造更多的驚喜和超越,更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,以“住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo),讓我們和風(fēng)物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步,而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力、奮斗!和風(fēng)物業(yè),“加油!”

    小區(qū)物業(yè)消防年終工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇十

    回顧過(guò)去的一年,在工作當(dāng)中確實(shí)也是有一定的成績(jī),這對(duì)我而言還是一個(gè)比較大的鍛煉,在這一階段的工作當(dāng)中我深有體會(huì),我也希望自己在新一年的工作當(dāng)中能夠做的更加的到位,現(xiàn)在也總結(jié)一下這已經(jīng)過(guò)去的一年。

    回顧過(guò)去的一年,我也是感覺(jué)自己很有動(dòng)力,現(xiàn)在我也是深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn),對(duì)于以后的工作我也一定會(huì)認(rèn)真的安排好自己分內(nèi)的事情,在業(yè)務(wù)方面,我也和周圍的同事相處的'很好,也一點(diǎn)點(diǎn)的在提高自己的工作能力,過(guò)去的一年當(dāng)中也是做出了一些成績(jī),這是我希望看到的結(jié)果,只有在這樣的環(huán)境下面做的更好才是,現(xiàn)在我也是清楚的感受到了這一點(diǎn),現(xiàn)在我也是希望可以得到更多的認(rèn)可,只有耐心一點(diǎn)用心去安排好自己分內(nèi)的事情,才可以做的更加的到位,這一點(diǎn)上面我還是有足夠多的提高,這方面我是有著深刻的體會(huì),我現(xiàn)在還是希望在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中接觸一些新的事物。

    這也對(duì)我是一件很有意義的事情,現(xiàn)在我也是能夠清楚的感受到了這一點(diǎn),這也是給了我一個(gè)非常深刻的體會(huì),在這方面我對(duì)自己還是有著清晰的認(rèn)識(shí),這跟個(gè)人的工作能力也是掛鉤的,我作為xx的員工我現(xiàn)階段也是能夠感受到自身能力的不足,這對(duì)我也是很有壓力的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我現(xiàn)在也是感覺(jué)非常的有必要,繼續(xù)認(rèn)真的去維持這些,在這一點(diǎn)上面我還是感覺(jué)很好的,我清楚的感受到了這一點(diǎn),我對(duì)自己的工作能力還是比較認(rèn)可的,我和周圍的同事虛心的請(qǐng)教,這對(duì)我也是一個(gè)很不錯(cuò)的鍛煉,來(lái)到公司這么久的時(shí)間,我從來(lái)都沒(méi)有忽視這些,現(xiàn)在這種感覺(jué)就更加的明顯了,我在業(yè)務(wù)能力上面,和周圍優(yōu)秀的同事還是有一段距離的。

    在這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中我現(xiàn)在還是深有體會(huì),我也有一些做的不夠好的地方,在工作當(dāng)中也是養(yǎng)成了一些不好的習(xí)慣,這不是我想要看到的結(jié)果的,這種感覺(jué)的是非常不好的,對(duì)待工作是應(yīng)該要有穩(wěn)定的心態(tài),未來(lái)還會(huì)有更多的事情值得我去做好的,通過(guò)這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中一定會(huì)做的更好,我也會(huì)在新一年的工作當(dāng)中,讓自己接觸到更多,學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí),這對(duì)我來(lái)講也是比較重要的,我會(huì)進(jìn)一步的去鍛煉自己,也感激公司的培養(yǎng)。

    小區(qū)物業(yè)消防年終工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇十一

    20xx年已經(jīng)成為過(guò)去,回首走過(guò)的路,感慨自己過(guò)去一年過(guò)得還算充實(shí),好玩。下面是我的工作總結(jié):

    不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們依據(jù)平常成果到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了寬闊業(yè)主的認(rèn)可。

    物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)學(xué)問(wèn)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏閱歷。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都準(zhǔn)備了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有好處的。前臺(tái)是與業(yè)主打交道最直接的部門,員工的素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象,所以我們始終不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的.主要內(nèi)容有:

    2、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)是主要的。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理方法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律學(xué)問(wèn),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題。

    豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理,開(kāi)展形式多樣、豐富好玩的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主相互溝通溝通的橋梁。我們前臺(tái)員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),短途的旅游及各類棋類角逐等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,我們克服困難、廣開(kāi)思路,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。四、不辭辛苦,入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。

    依據(jù)方案支配,20xx年x月開(kāi)頭進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。

    20xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),我們前臺(tái)全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱忱,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)!

    小區(qū)物業(yè)消防年終工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇十二

    自今年11月份入職和風(fēng)物業(yè)滿是領(lǐng)域服務(wù)中心以來(lái),為盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已能勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。

    另一方面,問(wèn)書本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部門的合作下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)。具體情況如下:

    1、管理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。

    2、按客服中心的接待要求,貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)候的方式接待業(yè)主、來(lái)訪者。

    3、對(duì)業(yè)主、來(lái)訪者提出的要求進(jìn)行分析,以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    4、業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪,并認(rèn)真做好記錄。

    1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志,文件、記錄清楚。

    2、建立了維修巡查表,等各類表格落實(shí)交班工作記錄本。

    3、客服組每周一上午召開(kāi)一次周例會(huì),在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),同時(shí)布置新的工作任務(wù),宣傳中心例會(huì)規(guī)定,提出明確要求,及時(shí)上報(bào)主管,請(qǐng)示工作。

    4、建立完善的檔案管理制度,對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索目錄。同時(shí),初步實(shí)施了電子化管理,各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時(shí)調(diào)閱。

    及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題,半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件,公共區(qū)域752件,小區(qū)維修量大,技術(shù)人員少,要求維修工技術(shù)全面,并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作,從無(wú)怨言,從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,從來(lái)都是熱情微笑,仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料),騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料,從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi),在繁忙的維修工作中,分擔(dān)著一部分北苑維修工作,每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn),真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

    1、對(duì)正在裝修的房屋,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修,裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理,杜絕違章情況的發(fā)生。

    2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理,一方面報(bào)學(xué)校修建中心,一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題,落實(shí)維修。

    建立維修巡查制度,對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),及時(shí)通知電梯、門禁企業(yè)技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修,供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕,排除安全隱患,對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。

    監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,定人、定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效地調(diào)動(dòng)其積極性,促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng),提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

    生活垃圾日產(chǎn)日清,裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好,保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

    團(tuán)結(jié)合作,共同進(jìn)步,開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念,保證暢通的溝通渠道,堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理),及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí),健康常識(shí),天氣預(yù)報(bào),溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù),半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù),期間無(wú)一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象,在住戶間建立了良好的口碑。

    多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為,也因此受到住戶的表?yè)P(yáng),幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù),向外聯(lián)絡(luò)家電、開(kāi)鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè)環(huán)境,拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活,組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè)活動(dòng),目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。

    (1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

    (3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真管理,才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);

    (4)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

    由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),的工作存在以下不足。

    對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

    針對(duì)工作中存在的不足,為做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面。

    (1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;

    (2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;

    (3)管好耗材方面的開(kāi)銷,最大程度為企業(yè)節(jié)省成本;

    (4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí),努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;

    (5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

    綜上所述,我部門工作在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,雖然取得了一定的成績(jī),但還沒(méi)有完全達(dá)到企業(yè)的要求,離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離,我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),在物業(yè)企業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù),認(rèn)真做好接待工作,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

    我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新,做好各項(xiàng)管理工作,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷的進(jìn)取,做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者新的一年,即將來(lái)到,決心在崗位上,投入更多的時(shí)間,更大的熱情,完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作,不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

    希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛,創(chuàng)造更多的驚喜和超越,更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,以“住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo),讓我們和風(fēng)物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步,而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力、奮斗!和風(fēng)物業(yè),“加油!”

    小區(qū)物業(yè)綠化管理。

    小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理。

    小區(qū)物業(yè)委托合同。

    小區(qū)物業(yè)消防年終工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇十三

    19xx年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代,對(duì)于xx花園來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年,從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨,到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié),贏得業(yè)主的好評(píng),真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下:

    一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,導(dǎo)致新年期間xx花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,污水延伸到一樓商鋪,給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,管理處工作人員忙得不可開(kāi)交,業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力,此事終于得到了圓滿的解決,業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

    二、市場(chǎng)環(huán)境的變化,導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺,給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn),由于人員的不足,致使兩戶住戶的`門鎖被撬,雖未損失什么貴重物品,但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司,經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,小區(qū)到目前為止,沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題,確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

    三、xx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久,造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨,也帶來(lái)了消防隱患,經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié),并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī),成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道,還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng),消除了安全隱患。

    四、人員緊缺,招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取,有些員工私心較重,素質(zhì)不過(guò)硬,給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響,經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,雖能得到理解,但是不可否認(rèn),這種行為應(yīng)該胎死腹中,不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn),提高個(gè)人的榮辱觀,體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。

    五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召,制定有償服務(wù)價(jià)格表,并率先在xx花園實(shí)施,雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,但經(jīng)過(guò)溝通后,都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好,此舉不是為了增加公司的收入,而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

    六、小區(qū)已成立xx年之久,加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,管理處就按照年前制定的操作流程,歷時(shí)一年的流程操作,現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題,管網(wǎng)暢通,還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。

    七、因?yàn)橛辛?0xx年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn),20xx年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手,讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,讓我們深深的感觸到,只有真心的付出,才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>

    八、樓宇天臺(tái)的年久失修,暴露出了安全隱患,管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī),攀爬于每個(gè)樓道,經(jīng)一個(gè)禮拜的努力,終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理,讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),投入大量的人力物力,進(jìn)行改建,讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

    九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng),是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通,得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止,已成功的完成兩棟樓宇的改造,投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪,得到的答復(fù)是:“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī),讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè),笑死人了”。

    由于受社會(huì)大環(huán)境的影響,xx花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減,由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn),以前的成績(jī)擺在那兒,并不能以精減了人員為借口,從而降低服務(wù)質(zhì)量,這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,經(jīng)過(guò)大家的共同努力,用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好,全年共發(fā)生兩起治安事件,立案一宗;由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入,也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,管理處工作就略顯清閑。

    縱觀本年度,我們的工作雖小有收獲,但是也還存在著許多的不足,希望接下來(lái)在公司的正確引導(dǎo)下,在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下,讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展,使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。

    小區(qū)物業(yè)消防年終工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇十四

    20xx年x月份調(diào)入xx物業(yè)管理處以來(lái),我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:

    我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問(wèn)書本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

    (一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái),我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

    一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。

    二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。

    三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合x(chóng)x的實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的'服務(wù)費(fèi),定期予以收繳、催收,20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。

    四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面,嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化建議。

    (二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái),我主要從事辦公室的工作,xxx的文案管理上手比較快,主要做好了以下兩個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。

    (三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是xx月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我來(lái)講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下兩個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

    在xxx工作一年來(lái),完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

    (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

    (二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

    (三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

    (四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

    由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20xx年的工作存在以下不足:

    (一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

    (二)食堂伙食開(kāi)銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難。

    (三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

    針對(duì)20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

    (一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系。

    (二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。

    (三)管好財(cái)、理好賬,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支。

    (四)想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系。

    小區(qū)物業(yè)消防年終工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇十五

    度對(duì)花園管理處來(lái)說(shuō)是困難與艱辛并存,收獲和輝煌同在的一年。而作為花園管理處的主任,同時(shí)又是公司的一名老員工,我深有體會(huì)。正是在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力,克服種種困難,花園管理處取得了較為滿意的工作成績(jī)。按照年初確定的計(jì)劃,基本實(shí)現(xiàn)全年的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛(ài)崗、克服困難、努力工作,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),較好的完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。年末,順利完成了物業(yè)管理合同的續(xù)約。在10月份的市優(yōu)考評(píng)中,全體員工積極準(zhǔn)備,勤奮工作,熱情接待。最終通過(guò)大家的努力,以較高的成績(jī),被評(píng)為"市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)"。在完成對(duì)內(nèi)管理的同時(shí),積極開(kāi)展對(duì)外項(xiàng)目的拓展。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,經(jīng)過(guò)周密的準(zhǔn)備和計(jì)劃,十二月份在宿舍的招標(biāo)中成功中標(biāo),為公司的更進(jìn)一步發(fā)展,做出貢獻(xiàn)。

    在小區(qū)物業(yè)管理中,我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),吸取好的地方,改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié):

    1、本職工作,時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé),有責(zé)任心,對(duì)始終忠誠(chéng)和熱愛(ài)。

    2、日常的管理中,加強(qiáng)內(nèi)部管理,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,對(duì)各班組統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)和協(xié)調(diào),合理調(diào)配人員,盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各班組的工作規(guī)范和規(guī)程,主持每周、每月的例會(huì),總結(jié)本周工作,發(fā)現(xiàn)不足,及時(shí)改正,制定下步工作方向,規(guī)定事務(wù)助理、各班組班長(zhǎng)每周、每月制定工作計(jì)劃,并檢查落實(shí)。監(jiān)督事務(wù)助理的日檢,做好管理處的周檢,協(xié)助公司品質(zhì)保障部的月檢。對(duì)員工的工作做到獎(jiǎng)罰分明,統(tǒng)一對(duì)待。對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正,及時(shí)追蹤。各項(xiàng)工作做到層層把關(guān),杜絕管理漏洞。

    3、保證正常工作順利開(kāi)展和進(jìn)行同時(shí),嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,開(kāi)源節(jié)流,提高利潤(rùn),完成預(yù)算。同時(shí),開(kāi)展各種服務(wù)項(xiàng)目:保潔家政服務(wù),礦泉水送水服務(wù),室內(nèi)特約維修服務(wù),電瓶充電服務(wù)等等,既為公司帶來(lái)了利潤(rùn),又給業(yè)主提供了服務(wù)。

    4、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流,經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的相互接觸和了解,管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了,由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解,不接納,慢慢的變成了朋友。管理處從自身出發(fā),從小事做起,為業(yè)主服務(wù),和業(yè)主談心,發(fā)放業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查表,并進(jìn)行了兩次業(yè)主回訪,并召開(kāi)了四次業(yè)主大會(huì),及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求,對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議,管理處也自我反省工作的不足,做出整改。同時(shí)管理處,根據(jù)公寓的情況,設(shè)有日常維修服務(wù)和24小時(shí)服務(wù)電話,制定了24小時(shí)值班制度,對(duì)于業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理。對(duì)于業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議,管理處認(rèn)真傾聽(tīng),做好詳細(xì)的記錄,并針對(duì)業(yè)主的問(wèn)題,做出相應(yīng)的措施。對(duì)于業(yè)主的投訴,及時(shí)有效耐心的處理,做好解釋工作,管理處在院內(nèi)增設(shè)了養(yǎng)花澆灌的工具,方便的業(yè)主;制作了公寓宣傳欄,定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識(shí),記錄每天的氣象預(yù)報(bào),例如圈養(yǎng)寵物、防雷知識(shí),夏季放火知識(shí),養(yǎng)花小常識(shí)等等。既讓業(yè)主在第一時(shí)間知道公寓的情況,又豐富了業(yè)主的`日常生活;管理處還組織了三八國(guó)際婦女節(jié)為業(yè)主送花、聯(lián)系煤氣公司換修煤氣報(bào)警器、圣誕節(jié)擺放圣誕樹(shù)、仲秋節(jié)猜字謎、消防安全演習(xí)等活動(dòng),活動(dòng)取得了較好的效果,讓業(yè)主真正感覺(jué)到物業(yè),滋潤(rùn)人心。

    5、根據(jù)公司品質(zhì)保障部年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃,管理處結(jié)合自身的情況,也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各班組根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能,在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,又陶冶了情操。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

    6、關(guān)心員工的生活,經(jīng)常和他們談心交流,及時(shí)了解員工的想法,解決員工的實(shí)際困難,用真心換真心,讓員工真正感覺(jué)到大家庭的溫暖。為此,管理處經(jīng)常組織員工茶話會(huì),聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議,為員工解決困難;組織員工郊游、乒乓球比賽、廚藝大賽;節(jié)假日為員工送溫暖,一件小禮物代表的是管理處對(duì)員工的愛(ài)。有家就有愛(ài),有愛(ài)就有溫暖。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí),調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心,提高了工作質(zhì)量,加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。

    7、管理處作為公司對(duì)外項(xiàng)目的一面旗幟,在這一年中迎接了多次外拓項(xiàng)目的考察和參觀,管理處的全體員工積極準(zhǔn)備,熱情接待,把物業(yè)最好的一面展現(xiàn)出來(lái),為公司贏得了榮譽(yù),得到了考察參觀人員的認(rèn)可和好評(píng)。

    度,在各方面的工作中取得了一定的成績(jī),同時(shí)也存在著很多的不足和問(wèn)題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新,做好各項(xiàng)管理工作,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷的進(jìn)取,做一命真正的品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!

    小區(qū)物業(yè)消防年終工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇十六

    為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,大力推進(jìn)保安工作更上一層樓,我們將一年的保安工作總結(jié)如下:

    保安服務(wù)就是一項(xiàng)特定的服務(wù)性工作,企業(yè)必須不斷發(fā)展,關(guān)鍵就是人員素質(zhì)的多寡。為此,公司秉持“以人為本、服務(wù)至上”為工作理念,抓好保安隊(duì)伍建設(shè),不斷提升保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。一就是汪把“進(jìn)人關(guān)”,在招錄人員方面,嚴(yán)苛復(fù)試、政審第一關(guān),按條件聘用,對(duì)嶄新招生的保安人員嚴(yán)苛按照:崗前培訓(xùn)、班長(zhǎng)值班進(jìn)修,推行傳、幫忙、拎制度。二就是建議各部門必須定期或不定期積極開(kāi)展軍訓(xùn)與消防演練,以進(jìn)一步增強(qiáng)隊(duì)員的體力和應(yīng)變能力。三就是一棵品牌,公司每半年度評(píng)選活動(dòng)一次品牌保安員、品牌班組,被評(píng)選活動(dòng)上的班組及保安員派發(fā)證書及獎(jiǎng)金,以進(jìn)一步增強(qiáng)保安員愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。四就是關(guān)心保安員的衣食住行,大家源自全國(guó)各地,公司領(lǐng)導(dǎo)始終將化解保安員的衣食住行當(dāng)做一件大事去揪,公司為各駐點(diǎn)保安布局電視機(jī)18臺(tái)、熱水器11臺(tái)、空調(diào)7臺(tái),電飯煲33臺(tái),有條件的為保安人員租房集體宿舍,分體式專人為保安辦理伙食,使大家感受到保安大家庭的溫暖,并使大家能放心工作,保證受到保與單位安全。

    為了提升隊(duì)伍的整體素質(zhì),公司將隊(duì)伍的規(guī)范管理放到第一位。公司領(lǐng)導(dǎo)遵從以“三揪三定”為核心的管理模式,三攻襲:揪隊(duì)伍、揪思想、揪工作;三訂為:各受到保與單位的重點(diǎn)沃埃爾部位必須努力做到的定人、定崗、的定職責(zé)。公司制訂每周一為部門工作匯報(bào)討論會(huì),各部門匯報(bào)上周工作情況及本周工作精心安排,對(duì)在工作中碰到的難題及時(shí)在會(huì)上明確提出,公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作情況作出解決方案。周二為部門保安員討論會(huì),由各部門負(fù)責(zé)管理對(duì)公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃展開(kāi)表達(dá)與部署,并使保安員能努力做到各項(xiàng)工作目標(biāo)明晰,對(duì)公司的任務(wù)心中有數(shù),犯罪行為有章可循,隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)獲得了提升。全體保安員工作認(rèn)真負(fù)責(zé),勤勤懇懇,受了非保與單位領(lǐng)導(dǎo)的一致贊譽(yù)。

    為了切實(shí)有效做好今年專項(xiàng)整治清掃工作,認(rèn)真落實(shí)市委建立“奈良xx”戰(zhàn)略設(shè)想,全方位促進(jìn)社會(huì)治安綜合治理,進(jìn)一步規(guī)范保安服務(wù)市場(chǎng),強(qiáng)化我保安隊(duì)伍建設(shè)身心健康有序發(fā)展,我們先后增派稽查調(diào)查模底15次,出席人員存有30人次,調(diào)查模底共辨認(rèn)出本轄區(qū)非法保安非政府存有xx家237人,其中企事業(yè)單位7家35人,物業(yè)管理公司15家202人。我們?cè)谡{(diào)查模底的同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)均對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)展開(kāi)有關(guān)市“五局”榕公綜(20xx)24號(hào)文件,市局榕公綜(20xx)79號(hào)文件等的宣傳和搞冷靜精細(xì)的思想動(dòng)員工作。同時(shí)我們還重點(diǎn)展開(kāi)專項(xiàng)整治,先后專項(xiàng)行動(dòng)12次,出席人員33人次,先后收到自查通知書14份,并現(xiàn)場(chǎng)再三對(duì)單位法人代表展開(kāi)上級(jí)有關(guān)文件的宣傳和思想教育工作,由此先后列入街道社區(qū)代銷與委派的共計(jì)街道社區(qū)9家78人,委派1家7人(街道社區(qū)企事業(yè)單位2家8人,街道社區(qū)物業(yè)公司7家70人。整治嚴(yán)肅查處共計(jì)12家單位152人,不再以保安名義稱謂。專項(xiàng)整治工作獲得一定實(shí)效。

    公司根據(jù)保安工作的實(shí)際情況,加強(qiáng)以人為本的管理,在嚴(yán)格管理的前提下,不斷全面落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度展開(kāi)追蹤稽查。公司推行三級(jí)查崗制度,不定期日以繼夜抽檢各受到保與單位的保安工作情況。公司出動(dòng)稽查600多人次,增派以防雷、防盜為重點(diǎn)的安全嚴(yán)防檢查100多人次,辨認(rèn)出不安全隱患78次,明確提出整改意見(jiàn)78條,已自查77條,自查率僅98%以上。各駐點(diǎn)保安人員都能自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,深入細(xì)致搞好各項(xiàng)保安工作,保證了非保與單位安全,受了非保與單位的普遍認(rèn)可。

    隨著社會(huì)的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,保安行業(yè)要面對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),公司將在新的一年里在各級(jí)部門的支持下立足本職、努力進(jìn)取,要不斷提高保安人員的生活、福利、待遇。以人為本,做好人性化管理,力爭(zhēng)保安隊(duì)伍穩(wěn)定,抓好保守隊(duì)伍建設(shè),提高保安人員素質(zhì),創(chuàng)倉(cāng)山品牌保安公司,努力做到公司的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。我們將在新的一年里更加努力,在抓社區(qū)技防和物業(yè)保安方面積極探索出一條適應(yīng)保安業(yè)發(fā)展的新路,為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安做出積極貢獻(xiàn)。

    我雖是一名普通的保安員,但在我心中,水城小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng)。同事就是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事就是我自已的事,我必須精心把守我的`家,并使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員,一名保安員“把守小區(qū)、把守我家”的責(zé)任重大。

    保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢(mèng)想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。”因此,我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

    在工作之余,在隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下,我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括,隊(duì)列訓(xùn)練,軍體權(quán)等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,我剛開(kāi)始時(shí)叫苦叫累的現(xiàn)像,但我明白作為保安員只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì),才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時(shí)”沒(méi)有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累,直堅(jiān)持。

    小區(qū)物業(yè)消防年終工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇十七

    今年x月份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來(lái),我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成果,下面將任職來(lái)的工作狀況匯報(bào)如下:

    我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉,較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面,問(wèn)書本、問(wèn)同事,不斷豐富學(xué)問(wèn)把握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟識(shí)到熟識(shí),我漸漸摸清了工作中的基本狀況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

    1、耐煩細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái),我仔細(xì)核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,我都依據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)章,分門別類記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)仔細(xì)核對(duì)發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。根據(jù)財(cái)務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支狀況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,沒(méi)有消失漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。三是準(zhǔn)時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際,在進(jìn)一步了解把握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上,我仔細(xì)搞好區(qū)分,根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳、催收,全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理掌握開(kāi)支。合理掌握開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益動(dòng)身,主動(dòng)幫助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特殊在常常性開(kāi)支方面,嚴(yán)格把好選購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張鋪張,同時(shí)提出了一些合理化建議。

    2、主動(dòng)主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái),我主要從事辦公室的工作,的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我仔細(xì)搞好錄入和編排打印,依據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)常常性工作,我實(shí)行平常維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。

    3、仔細(xì)負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)頭交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我來(lái)講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)學(xué)問(wèn)和管理閱歷,當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是仔細(xì)驗(yàn)收交接。

    完成了一些工作,取得了肯定成果,總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲:

    1、只有擺正自己的位置,下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的'工作崗位。

    2、只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

    3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,仔細(xì)理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

    4、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

    由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作閱歷,的工作存在以下缺乏:

    2、食堂伙食開(kāi)銷較大,宏觀上把握簡(jiǎn)單,微觀上掌握困難;。

    3、綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

    針對(duì)工作中存在的缺乏,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

    1、主動(dòng)搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;。

    2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;。

    3、管好財(cái)、理好賬,掌握好常常項(xiàng)目開(kāi)支;。

    4、想方設(shè)法管理好食堂,處理好本錢與伙食的關(guān)系;。

    小區(qū)物業(yè)消防年終工作總結(jié)(實(shí)用18篇)篇十八

    過(guò)來(lái)的一年里,在保安公司和各級(jí)教育部門的指導(dǎo)下,我在校園保安任務(wù)的崗位上,以維護(hù)校園正常教學(xué)次序,保證校園師生平安為己任,以一個(gè)合格稱職的保安人員的規(guī)范嚴(yán)厲要求本人,勤勤懇懇,仔細(xì)擔(dān)任,確保了所在小學(xué)全年校園次序的波動(dòng),圓滿完成了各級(jí)指導(dǎo)的布置的任務(wù)義務(wù)。如今,將一年來(lái)的任務(wù)總結(jié)如下:

    學(xué)校是興學(xué)育人、培育祖國(guó)將來(lái)人才的`基地,從身著保安服,參與校園保安的那一刻起,我深知本人肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé),因而,思想上有了責(zé)任感和榮譽(yù)感,任務(wù)有動(dòng)力和標(biāo)的目的。

    作為保安公司派駐學(xué)校的保安人員,雖然不在保安公司單位,但我時(shí)辰牢記保安公司賦予本人的責(zé)任,結(jié)實(shí)樹(shù)立起為校園安保效勞的認(rèn)識(shí),完成保安任務(wù)中的詳細(xì)要求和義務(wù),并與學(xué)校簽署了責(zé)任書,努力做到公司指導(dǎo)擔(dān)心,學(xué)校指導(dǎo)稱心,校園次序波動(dòng)。

    1、盲目恪守紀(jì)律,做到不遲到,不遲到,不私自離崗,上崗時(shí)著裝嚴(yán)整,舉止文明、盲目樹(shù)立保安人員的良好抽象。

    2、小學(xué)在前半年間,由于建筑為校園的保安任務(wù)添加了任務(wù)量,接送的車輛、人員的添加等一系列的成績(jī)相應(yīng)而來(lái)。為處理這些觸及校園安保任務(wù)的成績(jī),嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān),違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車,立刻避免,并及時(shí)報(bào)告學(xué)校,采取辦法,為校園門外接送車輛規(guī)則泊車區(qū)域和接送線路,在校園門口設(shè)立戒備區(qū)域和隔離彩帶。

    3、堅(jiān)持任務(wù)日志和出入人員及校園巡查任務(wù)的注銷。同時(shí)在學(xué)校放假后,配合校內(nèi)教職工每天留校值班,展開(kāi)巡查和防備任務(wù)。

    4、在完本錢職任務(wù)的同時(shí),積極自動(dòng)配合學(xué)校完成一些力所能及的其他任務(wù)。

    過(guò)來(lái)一年的任務(wù),本人在校園保安的崗位上為學(xué)校的平安和捍衛(wèi)任務(wù)做出了本人的成果,雖然也存在著工資待遇偏低和本身本質(zhì)仍需不時(shí)進(jìn)步等實(shí)踐成績(jī)和缺乏之處,但我有決心在今后的任務(wù)中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),完善缺乏,做一個(gè)優(yōu)秀的保安人員。

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    月工作總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的不足之處,促使我們進(jìn)行自我改進(jìn)和成長(zhǎng)。下面是一些關(guān)于月工作總結(jié)的例子,供大家參考。希望對(duì)大家的寫作有所幫助。老師們:在正式開(kāi)會(huì)之
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    除夕是一個(gè)獨(dú)特的夜晚,人們會(huì)在家中守夜,等待新一年的到來(lái)。以下是小編為大家整理的除夕慶祝活動(dòng)的指南,希望能給大家過(guò)一個(gè)難忘的除夕夜提供一些參考。讓我們一起來(lái)看看
    英語(yǔ)對(duì)于我們的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展都有著重要的意義,不論是學(xué)生還是職場(chǎng)人士都需要努力學(xué)好它。下面是一些英語(yǔ)總結(jié)的范文,希望可以給大家提供一些寫作的參考。
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    優(yōu)秀作文需要經(jīng)過(guò)反復(fù)的修改和潤(rùn)色,才能使文章更加出色和精彩。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,希望能給大家一些啟示和參考。攀折下蜷延籬柵的薔薇,系在花籃邊緣,
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    在社會(huì)實(shí)踐報(bào)告中,我們可以通過(guò)對(duì)實(shí)踐中遇到的問(wèn)題和解決方案進(jìn)行總結(jié),以及對(duì)實(shí)踐過(guò)程中的感悟和體驗(yàn)進(jìn)行歸納,來(lái)反思和總結(jié)自己在實(shí)踐中的收獲和成長(zhǎng)。下面是一些社會(huì)實(shí)
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    通過(guò)學(xué)生會(huì)工作總結(jié),可以不斷提高學(xué)生會(huì)工作的質(zhì)量和效益,為更好地履行學(xué)生會(huì)職責(zé)提供有力支撐。來(lái)看看這些優(yōu)秀的學(xué)生會(huì)工作總結(jié)吧,或許能給你提供一些新的思路和創(chuàng)意。
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    讀后感是在閱讀一本書籍、一篇文章或一段文字后,對(duì)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和反思的一種表達(dá)方式。通過(guò)撰寫讀后感,我們可以更好地回顧和思考所讀內(nèi)容,深化對(duì)作者觀點(diǎn)的理解和對(duì)題材
    通過(guò)閱讀名著,我們可以品味不同國(guó)家和時(shí)代的文學(xué)風(fēng)貌,拓寬我們的視野。下面是一些被廣泛認(rèn)可為經(jīng)典的名著,讀者可以根據(jù)自己的興趣和目的進(jìn)行選擇和閱讀。平凡的世界,對(duì)
    作文是語(yǔ)文學(xué)習(xí)中重要的一環(huán),對(duì)學(xué)生的寫作能力有著很大的鍛煉作用。希望大家能夠通過(guò)閱讀范文,提高自己的文學(xué)素養(yǎng)和寫作能力,創(chuàng)作出更加出色的作品。盼啊盼!終于盼到了
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    一個(gè)好的職業(yè)規(guī)劃可以幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)目標(biāo),提升自我發(fā)展和成長(zhǎng)。下面是一些成功人士的職業(yè)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)分享,希望對(duì)大家有所啟示。階段目標(biāo)順利畢業(yè),學(xué)會(huì)自己敢興趣的和
    畢業(yè)典禮是學(xué)生們展示自我風(fēng)采和成果的舞臺(tái),同時(shí)也是告別青澀,踏上新征程的起點(diǎn)。總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我
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    月工作總結(jié)是一個(gè)專業(yè)挑戰(zhàn),通過(guò)寫總結(jié)可以提高我們的自我反思和分析能力。在以下的月工作總結(jié)范文中,我們可以看到不同領(lǐng)域和行業(yè)的工作總結(jié)案例,從中尋找靈感和借鑒。
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    工作計(jì)劃范文可以幫助我們合理安排時(shí)間,提高工作效率,實(shí)現(xiàn)工作和生活的平衡。以下是一些具有代表性的工作計(jì)劃范文,希望對(duì)大家的工作有所幫助。在年度銷售工作計(jì)劃里我主
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    演講稿是在特定場(chǎng)合下,通過(guò)言語(yǔ)和語(yǔ)言藝術(shù)來(lái)傳遞信息和感染聽(tīng)眾的一種文字創(chuàng)作形式。通過(guò)閱讀這些范文,你可以提高你的寫作和演講表達(dá)能力。寵辱不驚,閑看庭前花開(kāi)花落;
    一篇好的講話稿應(yīng)該包含清晰的邏輯結(jié)構(gòu)和精確的語(yǔ)言表達(dá)。以下是小編為大家搜集的一些優(yōu)秀講話稿范文,僅供參考。這些范文涉及了不同主題和場(chǎng)合的講話,可以幫助大家更好地
    優(yōu)秀作文是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評(píng)估和概括的一種重要寫作形式,它可以讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,僅供參考,大家一起
    承包合同是一項(xiàng)重要的商業(yè)協(xié)議,涉及到項(xiàng)目計(jì)劃、工期、質(zhì)量要求等方面的約定。承包合同的簽署是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵一步,這是一份案例分析,供大家參考和學(xué)習(xí)。在人們愈發(fā)重視
    優(yōu)秀學(xué)生以積極向上的態(tài)度面對(duì)學(xué)習(xí),兢兢業(yè)業(yè),勤奮努力。小編為大家準(zhǔn)備了一些優(yōu)秀學(xué)生總結(jié)的范文,希望可以給大家提供一些參考和借鑒的意見(jiàn)。一、用多媒體展示課前收集的
    通過(guò)個(gè)人總結(jié),我們可以反思自己的行為、決策和學(xué)習(xí)方法,并找到改進(jìn)的方向。這些范文以不同的主題和角度展示了個(gè)人總結(jié)的優(yōu)秀寫作風(fēng)格。從20xx年畢業(yè)至今,我在輔導(dǎo)員
    講話稿是一種在特定場(chǎng)合、特定目的下,經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備和組織的口頭表達(dá)形式。這些講話稿范文的精彩之處在于,它們恰到好處地結(jié)合了理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),給人帶來(lái)很多啟示。
    在這個(gè)特殊的日子里,我感到萬(wàn)分榮幸能夠成為今天的主持人。接下來(lái)是一些優(yōu)秀主持人的案例,希望能夠給大家提供一些寫作的參考和借鑒。先生,女士,各位來(lái)賓、各位親朋好友
    競(jìng)聘是為了爭(zhēng)奪一個(gè)職位或機(jī)會(huì)而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng),需要充分準(zhǔn)備和展示個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。競(jìng)聘材料的成功關(guān)鍵在于具備突出的亮點(diǎn)和有說(shuō)服力的陳述方式,以下是一些成功的競(jìng)聘范文,
    幼兒園中班的教學(xué)目標(biāo)主要包括認(rèn)知、語(yǔ)言、動(dòng)作和社交等方面的發(fā)展。我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了一些優(yōu)秀的幼兒園中班總結(jié)范文,希望能夠給您帶來(lái)寫作的靈感。教室白板及環(huán)境布置(字
    班級(jí)活動(dòng)是學(xué)生們展示自我形象和個(gè)性風(fēng)采的機(jī)會(huì),可以增強(qiáng)他們的自信心和氣質(zhì)。班級(jí)活動(dòng)的總結(jié)能夠激發(fā)同學(xué)們對(duì)班級(jí)生活和學(xué)習(xí)的熱情,以下是一些范文,供大家欣賞和學(xué)習(xí)。
    很高興能夠在這個(gè)重要場(chǎng)合擔(dān)任主持人,感謝大家的支持和信任。以下是一些主持人常用的開(kāi)場(chǎng)白和過(guò)渡詞,大家可以借鑒運(yùn)用。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、親愛(ài)的同學(xué)們:
    通過(guò)寫優(yōu)秀作文,我們能夠更好地展示自己的思維能力和表達(dá)能力。優(yōu)秀作文是一種對(duì)學(xué)生思維能力和語(yǔ)言表達(dá)能力的考驗(yàn),寫一篇優(yōu)秀的作文是每個(gè)學(xué)生的目標(biāo)。如何寫一篇較為完
    工作總結(jié)不僅可以讓我們看到自己的成績(jī),還能夠讓我們對(duì)未來(lái)的工作計(jì)劃做出更加明確和有針對(duì)性的安排。接下來(lái)是小編為大家準(zhǔn)備的一些值得借鑒的月工作總結(jié)范文,歡迎大家閱
    公司的成功與否取決于其策略、市場(chǎng)定位和管理能力等因素。以下是一些關(guān)于公司管理的經(jīng)典書籍推薦,供大家深入學(xué)習(xí)。鑒于乙方受聘為甲方技術(shù)顧問(wèn),并將獲得甲方支付的相應(yīng)報(bào)
    優(yōu)秀作文不僅要有獨(dú)特的觀點(diǎn),還需要具備清晰的邏輯和流暢的語(yǔ)言。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,供大家參考學(xué)習(xí)。這一周,我總算把150首古詩(shī)寫完啦,繼續(xù)努力哦
    演講稿的朗讀和演講的過(guò)程要注重語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和聲音的變化。以下是一些小學(xué)生演講比賽中獲獎(jiǎng)的精彩范文,大家可以從中學(xué)習(xí)一些不錯(cuò)的寫作技巧。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師,親
    優(yōu)秀作文要求文思泉涌、文筆優(yōu)美,讓讀者有閱讀的愉快感。接下來(lái)將為大家分享一些經(jīng)典的優(yōu)秀作文,希望能給大家寫作提供一些參考。遠(yuǎn)望狼山,山上的樹(shù)木郁郁蔥蔥,在綠樹(shù)的
    策劃方案應(yīng)該包括項(xiàng)目的背景、目標(biāo)、計(jì)劃、資源需求等方面的內(nèi)容。策劃方案的成功和失敗案例,讓我們認(rèn)識(shí)到了制定可行方案的重要性。雙十一,不管是網(wǎng)購(gòu),還是實(shí)體店,都是
    優(yōu)秀作文能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)出深刻的內(nèi)涵,啟發(fā)讀者思考人生的意義和價(jià)值。高分作文是每個(gè)學(xué)生都向往的成就,我們有沒(méi)有掌握寫出一篇優(yōu)秀作文的技巧呢?如何寫出一篇令人
    只有通過(guò)總結(jié),我們才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源,找到解決問(wèn)題的方法,并且將這些經(jīng)驗(yàn)傳承下去。在下面的范文中,我們可以看到不同人對(duì)于心得體會(huì)的理解和表達(dá)方式。第一段:引言(
    優(yōu)秀的作文不僅僅是語(yǔ)言上的規(guī)范和優(yōu)美,更重要的是能夠深刻表達(dá)作者的思想和感情。這是一些優(yōu)秀作文的合集,每一篇都有獨(dú)特的見(jiàn)解和表達(dá)方式。小的時(shí)候,我總是喜歡尿床,
    每個(gè)月寫一份工作總結(jié),可以幫助我們及時(shí)總結(jié)和評(píng)估工作成果,及時(shí)調(diào)整工作策略,保持工作的連貫性和穩(wěn)定性。讓我們一起來(lái)瀏覽一下其他人的月工作總結(jié)實(shí)例,或許能給我們一
    自查報(bào)告是一種自我反省的過(guò)程,讓我們更好地審視自己的不足和優(yōu)點(diǎn)。以下是一些自查報(bào)告中常見(jiàn)的推諉責(zé)任和掩飾問(wèn)題的現(xiàn)象,希望大家能夠正視并改正。根據(jù)20__年衛(wèi)生部
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