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    小區(qū)第三季度保潔工作計劃 小區(qū)保潔員工作計劃(優(yōu)秀5篇)

    時間:2025-06-11 作者:書香墨

    時間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的發(fā)展,寫一份計劃,為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧!大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎?下面是小編整理的個人今后的計劃范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。

    小區(qū)第三季度保潔工作計劃篇一

    在去年的'基礎(chǔ)上,再細(xì)化工作內(nèi)容,嚴(yán)格考評打分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域,不同部位都有具體的分值考評。這樣,便于操作,利于檢查。

    1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),針對崗位輪換和新員工入職較多的實際情況,實行班會講理論,在崗做做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長于把手教,熟練工傳、幫、帶,發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,調(diào)動熟練工的積極性。這樣受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,即提高了受訓(xùn)者的技能,又拉近了同事間的距離,一舉兩得,相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),講清操作要領(lǐng)要點,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細(xì),一步到位,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

    2、按標(biāo)準(zhǔn)去做,責(zé)任到人,簽定崗位責(zé)任書,讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),日工作表上排列有順序,操作起來有個準(zhǔn)。

    3、按標(biāo)準(zhǔn)去查,在檢查工作中,不走過場,杜絕一糊二混,發(fā)現(xiàn)問題及時提出。持之以恒的日常檢查,是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,只有這樣,墻上貼的才不會是一紙空文,商業(yè)街的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和廣人顧客的滿意。

    二、管理要素的實施。

    1、基礎(chǔ)設(shè)施的管理。平時仔細(xì)檢查設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時報修;

    2、物資物料的管理。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,絕不浪費一分錢物料;

    5、職業(yè)健康安全管理。對保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險進(jìn)行識別,針對危險源制定措施,并對員工進(jìn)行工作過程中的自我保護(hù)教育,確保安全服務(wù)。如保潔高空洗玻璃,有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。

    三、加強(qiáng)人力資源管理,知人善用,重視培訓(xùn),獎罰分明,優(yōu)化資源組合。

    1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),為員工制定工作目標(biāo),鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,努力提高自己的綜合素質(zhì)。

    2、保潔員工的管理必須再度加強(qiáng)。

    小區(qū)第三季度保潔工作計劃篇二

    一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過部門員工的共同努力,完成了公司安排的各項保潔工作任務(wù),我們保潔部本著“用心服務(wù)、爭創(chuàng)一流”的服務(wù)理念作好每一項工作,同時也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可。現(xiàn)將保潔部一年來的工作匯報如下:

    一、用心服務(wù)、提升保潔服務(wù)質(zhì)量

    作,加強(qiáng)保潔器具的管理。對所有保潔器具進(jìn)行統(tǒng)一登記造冊。五是用心配合xx中心項目部完成全年上級領(lǐng)導(dǎo)無數(shù)次的來訪及檢查工作。六是10月份完成了對公司調(diào)度大樓外幕墻的清洗工作。同時,配合物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會議的接待服務(wù)工作。

    二、完善保潔標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)化工作流程

    (1)在去年工作的基礎(chǔ)上,完善保潔部的相關(guān)管理制度及考核細(xì)則。保潔部根據(jù)各崗位的實際狀況,從規(guī)范班組服務(wù)流程著手,對各班組定人、定崗、定位,職責(zé)到人。同時,根據(jù)員工的工作潛力及特長,做到“三劃”(劃點、劃片、劃樓),做到人人有事做,人人有職責(zé)區(qū),依據(jù)劃分的職責(zé)狀況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

    (2)按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),針對崗位輪換和新員工入職時的實際狀況,實行例會講理論,在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教,熟練工傳、幫、帶,發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能專長,調(diào)動熟練工的用心性。這樣使受培訓(xùn)者容易理解和掌握,即提高了受訓(xùn)者的技能,又拉近了同事間的距離,一舉兩得,相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),講清操作要領(lǐng)要點,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細(xì),一步到位,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

    (3)按標(biāo)準(zhǔn)檢查。在檢查工作中,不走過場。杜絕一糊二混,發(fā)現(xiàn)問題及時提出,處理問題注意方法,盡量不傷和氣,出現(xiàn)反常,多方協(xié)助。目的只有一個,標(biāo)準(zhǔn)不放下。持之一恒的日檢查,是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,只有這樣,墻上貼的才不會是一紙空文,保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

    三、提升管理、強(qiáng)化員工素質(zhì)

    (1)首先強(qiáng)化管理人員的管理素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),組織管理人員參加班組長學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,透過例會傳達(dá)公司相關(guān)工作要求及保潔工作標(biāo)準(zhǔn)。

    (2)加強(qiáng)培養(yǎng)保潔員素質(zhì),對每一個新來員工先進(jìn)行思想道德教育。對每個崗位根據(jù)要求的不一樣,開展崗位培訓(xùn),在全體工員中開展保潔知識技能比武竟賽,并逐個演練,相互學(xué)習(xí),相互交流,透過培訓(xùn),使保潔質(zhì)量和工作效率都得到很大提高。

    (3)保潔服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)公司制定的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)要求;認(rèn)真按照保潔工作流程來完成每一個環(huán)節(jié),并每月不定期對各管理區(qū)保潔員工作狀況及保潔質(zhì)量進(jìn)行抽查,不論保潔區(qū)的大小,我們要求標(biāo)準(zhǔn)是一致的。職責(zé)人都務(wù)必認(rèn)真的記錄工作狀況,根據(jù)工作狀況記錄來掌握工作進(jìn)度和質(zhì)量狀況,做到心中有數(shù),有據(jù)可查。

    (4)安全方面管理;始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針,全面實施“標(biāo)準(zhǔn)化”作業(yè),對所有保潔區(qū)存在安全隱患進(jìn)行認(rèn)真排查,并做好安全防范。始終把安全要求貫徹到工作的全過程,落實到管理的方方面面。加大反習(xí)慣性違章工作力度,做到常抓不懈,警鐘常鳴。每周對員工進(jìn)行安全培訓(xùn),交底、強(qiáng)化員工安全意識;切實落實安全職責(zé)制,保證了安全管理工作的平穩(wěn)運行。

    (5)在公司開展“三節(jié)約”活動,引導(dǎo)和鼓勵員工用心參加節(jié)能降耗活動,讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣,此刻降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風(fēng),每一天大家都能記得少用一滴清潔劑,少浪費一個垃圾袋,并自覺地維護(hù)好自我的保潔工具,使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。

    四、工作需要改善的方面

    1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動。管理人員要以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。調(diào)動保潔員的工作熱情,持續(xù)高漲的工作激情。

    2、與各部門用心配合,一齊充分的分析和計劃保潔的工作安排。并針對各保潔區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

    3、認(rèn)真貫徹落實每一次相關(guān)的會議精神和工作安排。

    五、xx年工作計劃

    1、繼續(xù)開展“安全年”活動及安全檢查工作。圍繞全年安全目

    標(biāo),深化隱患排查治理,進(jìn)行安全風(fēng)險管理教育培訓(xùn),提高員工的安全風(fēng)險意識及崗位安全技能。

    2、強(qiáng)化一線保潔員工培訓(xùn),提升職工隊伍整體素質(zhì)。完善員工崗位培訓(xùn),推出崗位培訓(xùn)的資料,著力抓好培訓(xùn)工作,由負(fù)責(zé)人落實。做好各保潔區(qū)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及考核記錄,確保各保潔區(qū)的工作按計劃高標(biāo)準(zhǔn)的實施。

    3、認(rèn)真做好xx公司承擔(dān)省公司電力大廈、綜合樓外幕墻的清洗任務(wù),明確任務(wù)、落實職責(zé),實行誰主管誰負(fù)責(zé),確保外幕墻的清洗工作順利完成。

    4、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生,提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量,確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進(jìn)單位。

    5、繼續(xù)開展好“三節(jié)約”活動,從節(jié)約一滴清潔劑、少用一個垃圾袋,做到人走燈滅,水管用完及時關(guān)掉,平時注意維護(hù)各種保潔工具、設(shè)施、設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,不因人為原因而造成公司的能源浪費。

    6、加強(qiáng)考核、搞好評比。力求從用心服務(wù)、爭創(chuàng)一流的高度,進(jìn)一步完善考核評比,以高質(zhì)量、高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求為基點,著力抓好定期檢查評比,力戒干好干壞一個樣,實行評優(yōu)促差、獎優(yōu)罰劣,對各班組評比實行末位淘汰制。

    最后,期望我們公司能夠走得更遠(yuǎn)更久,能夠得到更多業(yè)主的信賴,能吸納到更多有用的人才,發(fā)展得更強(qiáng)更好,讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。

    1.小區(qū)保潔員個人工作總結(jié)

    2.保潔消殺工作總結(jié)

    3.保潔月度工作總結(jié)

    4.小區(qū)保安工作總結(jié)

    5.保潔綠化工作總結(jié)

    7.保潔主管工作總結(jié)

    8.地鐵保潔月工作總結(jié)

    9.保潔工作總結(jié)三篇

    10.保潔主管每月工作總結(jié)

    小區(qū)第三季度保潔工作計劃篇三

    x月份副營品質(zhì)提升:x月份副營品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升,但作為xx年全公司的重點工作,我們還是要對副營品質(zhì)實行全面有效的提升和改進(jìn),具體提升方法:

    1、制定出詳細(xì)培訓(xùn)計劃。(3月16)

    2、每天中午對副營保潔員實行培訓(xùn)。(持續(xù))

    3、每周五中午對保潔員實行書面和現(xiàn)場考核,排名并給予一定獎勵。(持續(xù))

    4月份主營品質(zhì)提升:我們在副營品質(zhì)提升的同時也要對主營品質(zhì)實行嚴(yán)格監(jiān)控和提升,具體實施方法:

    1、重新梳理保潔工作流程,找到更適合魅力的清潔流程:

    1)與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀。(4月2日)

    2)與各項目專業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程(4月5日)

    3)制定主營全新工作流程(4月7日)

    2、制定保潔主管和班長日工作流程(4月1日)

    3、施工單位、綠化進(jìn)場二次污染的預(yù)防措施制定。(4月5日)

    4、主營保潔員bi禮儀提升:1)制定適合主營保潔員的培訓(xùn)計劃。(4月1日)

    2)每天早中晚3次禮儀演練。(持續(xù))3)每周五實行考核排名并給予一定獎勵(持續(xù))

    5、6、7、8月份裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點工作梳理及措施:隨著5月份進(jìn)入裝修高峰期,內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度,所以我們要對此期間可能造成污染的部位實行梳理,并針對這些重點部位作出有效的清潔措施。

    1、內(nèi)外環(huán)須清理重點部位梳理:(5月1日)

    1)外環(huán):路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)內(nèi)等部位。

    2)內(nèi)環(huán):單元門、臺階、進(jìn)戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。

    2、針對重點部位制定有效的清潔措施(5月1日)

    1)定期對路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)、單元門、臺階、進(jìn)戶門、防火門、樓道玻璃實行刷洗。(視情況而定)

    2)與客戶組時時溝通了解業(yè)主裝修情況,請客戶助理即時對裝修情況實行管理,有效預(yù)防裝修造成的額外污染。(每周一次)

    3、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點清潔(隨臟隨清)

    4、圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓(xùn)(每周一次)

    9、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃:9月份進(jìn)入秋菜晾曬和樹木落葉階段,此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃。

    1、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場地,便于園區(qū)管理和日后清掃。

    2、即時清掃殘葉,注意清掃時不要碰壞秋菜,以免造成業(yè)主投訴。(日清)

    3、落葉即時清掃,注意清掃方法:裝袋、順風(fēng)等。(日清)

    4、注意重點地段的清掃頻次(主通道、售樓處門前、中央綠地區(qū))(視情況而定)

    5、風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀,主管和班長增強(qiáng)巡視力度。(每日三次)

    11、12月份除雪工作展開:11、12月份進(jìn)入降雪季節(jié),保潔班組作為整個項目的主力軍,要承擔(dān)園區(qū)除雪工作的主要任務(wù)。

    1、除雪工具準(zhǔn)備:時時注重天氣情況,除雪前期對除雪工具實行清點,如有不足即時儲備,防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生。

    2、除雪流程建立:根據(jù)降雪水準(zhǔn)建立不同除雪流程(可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程)

    3、除雪人員合理分配:根據(jù)降雪情況對人員實行合理調(diào)配,保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時,也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

    因為愛家名邸物業(yè)剛剛成立,現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)展開。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū),對保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。

    一、完善各項管理制度,形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。

    20**年,我們將在原來的基礎(chǔ)上,修改、完善各項管理制度,建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),培養(yǎng)員工的自覺、自律意識,從而走向“制度管人,制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步增強(qiáng)對人的管理,并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)實行細(xì)化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么水準(zhǔn);另一方面,方便管理人員的考核、監(jiān)督,減少個人的主觀因素。工作中,堅持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針,對具體的工作采取有效的措施,增強(qiáng)對操作人員的管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),更有利于以后拓展工作的展開。

    二、執(zhí)行首問責(zé)任制。

    實施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量增大,如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等,還有員工處理事情的靈活應(yīng)變水平,對客服務(wù)需求的解決水平。我部門會廣泛搜集資料,增強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),擴(kuò)大自已的知識面,以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責(zé)任制會從20**年元月份正式執(zhí)行,部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫,實行“誰主管誰負(fù)責(zé)”,對所出現(xiàn)的問題一查到底,決不滯留積壓問題,并做好處理問題的檔案管理工作。持續(xù)積累工作經(jīng)驗,將我們的服務(wù)水平帶上一個新的高度。

    三、建立“免查樓層制度”,充分發(fā)揮員工骨干力量,使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。

    為了使員工對物業(yè)保潔工作加深理解,增強(qiáng)員工的責(zé)任心,物業(yè)保潔部20**年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,讓員工對自己的工作實行自查自糾,并讓員工參與管理,負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作,充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任,使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量,有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上,真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

    四、與黨委辦公室繼續(xù)合作,為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作。

    當(dāng)前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成,但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢,為了使這項業(yè)務(wù)的展開更方便、更快捷,滿足業(yè)主方的需求,我部會與辦公樓黨委辦公室合作,在前臺設(shè)立代辦點為業(yè)主方展開此項傳達(dá)工作。

    五、建立工程維修檔案,跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。

    從20**年開始,部門將建立工程維修檔案,對一些專項維修項目實行記錄,便于即時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況,從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性,同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的防礙,也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認(rèn)可度。

    六、培養(yǎng)員工的觀察水平,提供個性化服務(wù),創(chuàng)服務(wù)品牌

    部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣,來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等,使這成為員工的自覺行動,從整體上促動服務(wù)質(zhì)量的提升。

    1.鼓勵培養(yǎng):對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的服務(wù)員,部門會將他們列為骨干實行培養(yǎng),使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,立足本崗位,爭創(chuàng)一流服務(wù)。

    2.搜集整理:部門管理人員在日常工作中增強(qiáng)現(xiàn)場管理,從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例,實行搜集整理,歸納入檔。

    3.系統(tǒng)規(guī)范:將整理的典型事例實行推廣,在實踐中持續(xù)補(bǔ)充完善,從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn),使模糊管理向量化管理過渡。

    4.培訓(xùn)獎勵:整理好的資料能夠做為培訓(xùn)教材,讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),使老員工通過對比找差別補(bǔ)不足,以此提升員工的理解。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,部門以各種形式實行表彰獎勵,使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

    即使部門總體工作取得了良好的成績,但仍存有一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存有的問題總結(jié)如下。

    (一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

    通過部門半年的工作和實踐來看,客服員業(yè)務(wù)水平偏低,服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

    (二)物業(yè)收費績效增長水平不高。

    從當(dāng)前的收費水平來看,同比北京市75%的平均水平還有一定差別,主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未即時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低,其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

    (三)部門管理制度、流程不夠健全。

    因為部門在近半年的工作中,主要精力放在了收費和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設(shè),當(dāng)前,員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,所以,使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

    (四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠即時、妥善。

    在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠即時、全面,接到問題后未即時實行跟進(jìn)和報告,處理問題的方式、方法欠妥。

    三、20**年工作計劃要點

    20**年我部重點工作為進(jìn)一步提升物業(yè)費收費水平,在xx年基礎(chǔ)上提升4-7個百分點;部門管理基本實行制度化,員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提升;各項服務(wù)工作有序展開,業(yè)主滿意率同比去年有顯著提升。

    (一)繼續(xù)增強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

    (二)進(jìn)一步提升物業(yè)收費水平,確保收費率達(dá)到80%左右。

    (三)增強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提升。

    (四)完善客服制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。

    (五)密切配合各部門工作,即時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

    (六)增強(qiáng)保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。

    回顧xx年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望明年,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

    小區(qū)第三季度保潔工作計劃篇四

    一、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進(jìn)行日常保潔工作。

    二、負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)過道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場所衛(wèi)生的清掃,保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔,地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角,做到每天拖四遍,每周用肥皂水拖一遍。

    三、負(fù)責(zé)會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作。

    四、負(fù)責(zé)打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生,清倒辦公室和公用走道之垃圾,清洗痰盂。

    五、保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵,光潔明亮,做到每天擦兩遍,保持環(huán)境美觀。

    六、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕,每周擦一遍以上。

    七、洗手池?zé)o皂跡、無污點,無污垢,做到經(jīng)常擦拭,保持表面光亮、整潔。

    小區(qū)第三季度保潔工作計劃篇五

    3月份副營品質(zhì)提升:3月份副營品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升,但作為xx年全公司的重點工作,我們還是要對副營品質(zhì)進(jìn)行全面有效的提升和改進(jìn),具體提升方法:

    1、制定出詳細(xì)培訓(xùn)計劃。(3月16)

    2、每天中午對副營保潔員進(jìn)行培訓(xùn)。(持續(xù))

    3、每周五中午對保潔員進(jìn)行書面和現(xiàn)場考核,排名并給予一定獎勵。(持續(xù))

    4月份主營品質(zhì)提升:我們在副營品質(zhì)提升的同時也要對主營品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控和提升,具體實施方法:

    1、重新梳理保潔工作流程,找到更適合魅力的清潔流程:

    1)與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀。(4月2日)

    2)與各項目專業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程(4月5日)

    3)制定主營全新工作流程(4月7日)

    2、制定保潔主管和班長日工作流程(4月1日)

    3、施工單位、綠化進(jìn)場二次污染的預(yù)防措施制定。(4月5日)

    4、主營保潔員bi禮儀提升:1)制定適合主營保潔員的培訓(xùn)計劃。(4月1日)

    2)每天早中晚3次禮儀演練。(持續(xù))3)每周五進(jìn)行考核排名并給予一定獎勵(持續(xù))

    5、6、7、8月份裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點工作梳理及措施:隨著5月份進(jìn)入裝修高峰期,內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度,因此我們要對此期間可能造成污染的部位進(jìn)行梳理,并針對這些重點部位作出有效的清潔措施。

    1、內(nèi)外環(huán)須清理重點部位梳理:(5月1日)

    1)外環(huán):路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)內(nèi)等部位。

    2)內(nèi)環(huán):單元門、臺階、進(jìn)戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。

    2、針對重點部位制定有效的清潔措施(5月1日)

    1)定期對路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)、單元門、臺階、進(jìn)戶門、防火門、樓道玻璃進(jìn)行刷洗。(視情況而定)

    2)與客戶組時時溝通了解業(yè)主裝修情況,請客戶助理及時對裝修情況進(jìn)行管理,有效預(yù)防裝修造成的額外污染。(每周一次)

    3、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點清潔(隨臟隨清)

    4、圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓(xùn)(每周一次)

    9、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃:9月份進(jìn)入秋菜晾曬和樹木落葉階段,此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃。

    1、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場地,便于園區(qū)管理和日后清掃。

    2、及時清掃殘葉,注意清掃時不要碰壞秋菜,以免造成業(yè)主投訴。(日清)

    3、落葉及時清掃,注意清掃方法:裝袋、順風(fēng)等。(日清)

    4、注意重點地段的清掃頻次(主通道、售樓處門前、中央綠地區(qū))(視情況而定)

    5、風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀,主管和班長加強(qiáng)巡視力度。(每日三次)

    11、12月份除雪工作開展:11、12月份進(jìn)入降雪季節(jié),保潔班組作為整個項目的主力軍,要承擔(dān)園區(qū)除雪工作的主要任務(wù)。

    1、除雪工具準(zhǔn)備:時時關(guān)注天氣情況,除雪前期對除雪工具進(jìn)行清點,如有不足及時儲備,防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生。

    2、除雪流程建立:根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程(可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程)

    3、除雪人員合理分配:根據(jù)降雪情況對人員進(jìn)行合理調(diào)配,保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時,也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

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    制定計劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來制定這個計劃的。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響,并保持靈活性和適應(yīng)
    總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎?下面是小編為大家?guī)淼目?/div>
    在現(xiàn)實生活中,我們常常會面臨各種變化和不確定性。計劃可以幫助我們應(yīng)對這些變化和不確定性,使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?
    報告在傳達(dá)信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。報告幫助人們了解特定問題或情況,并提供解決方案或建議。下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪0澹M軌驇偷侥?/div>
    隨著人們法律意識的加強(qiáng),越來越多的人通過合同來調(diào)和民事關(guān)系,簽訂合同能夠較為有效的約束違約行為。那么合同書的格式,你掌握了嗎?下面是小編為大家整理的合同范本,僅
    在現(xiàn)代社會中,人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo),如學(xué)習(xí)、工作、生活等。為了更好地實現(xiàn)這些目標(biāo),我們需要制定計劃。通過制定計劃,我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標(biāo),提高工
    隨著法治精神地不斷發(fā)揚(yáng),人們愈發(fā)重視合同,越來越多的人通過合同來調(diào)和民事關(guān)系,合同能夠促使雙方正確行使權(quán)力,嚴(yán)格履行義務(wù)。那么一般合同是怎么起草的呢?這里我整理
    每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?這里我整理了一些
    在人們越來越相信法律的社會中,合同起到的作用越來越大,它可以保護(hù)民事法律關(guān)系。那么一般合同是怎么起草的呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的合同范文,希望能夠幫助到大
    總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結(jié)
    制定計劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來制定這個計劃的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎?下面是我給大家整
    在現(xiàn)實生活中,我們常常會面臨各種變化和不確定性。計劃可以幫助我們應(yīng)對這些變化和不確定性,使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化。通過制定計劃,我們可以將時間、有限
    光陰的迅速,一眨眼就過去了,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢?而個人計劃又該怎么寫呢?以
    總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么,我們該怎么寫總結(jié)呢?下面是
    時間就如同白駒過隙般的流逝,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢?那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫
    在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面是小
    人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范
    隨著法律法規(guī)不斷完善,人們越發(fā)重視合同,關(guān)于合同的利益糾紛越來越多,在達(dá)成意見一致時,制定合同可以享有一定的自由。合同對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇合
    為了確定工作或事情順利開展,常常需要預(yù)先制定方案,方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細(xì)則、步驟和安排等。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是小編幫大家整理
    每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面
    報告材料主要是向上級匯報工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢
    計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動步驟和時間安排。寫計劃的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,希望對大家
    計劃是指為了實現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動步驟。計劃書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇計劃呢?下面是小編整理的個人今后的計劃范文,歡迎閱讀分享,希望
    計劃是一種為了實現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的有條理的行動方案。計劃書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇計劃呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,我們一起來了
    在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到大家,我們
    心得體會是個人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后,通過思考、總結(jié)和反思,從中獲得的經(jīng)驗和感悟。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢?下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體
    人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?以下是
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