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優(yōu)秀員工培訓(xùn)案例分享大全（18篇）篇一
使企業(yè)招收的應(yīng)屆畢業(yè)生對其即將投身的職業(yè)社會有一個(gè)深刻的理解，實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，使其盡快樹立正確的職業(yè)理念和良好的職業(yè)心態(tài);提前獲取各項(xiàng)基本職業(yè)技能，為新員工迅速適應(yīng)工作、適應(yīng)企業(yè)創(chuàng)造良好的前期條件。
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
主要是關(guān)于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓(xùn)，通過講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網(wǎng)上培訓(xùn)法﹑工作輪換法和探險(xiǎn)法等培訓(xùn)方法相結(jié)合。
有以下培訓(xùn)課程：
介紹篇(認(rèn)識企業(yè))
1、公司的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展(形式：授課、參觀各相關(guān)企業(yè));
2、企業(yè)文化介紹(形式：授課、錄像);
3、相關(guān)制度介紹(形式：網(wǎng)上資料閱讀、新員工手冊)。
3.1 人力資源制度
3.2 財(cái)務(wù)制度(報(bào)銷和出差)
3.3 其他制度(形式采取報(bào)名人員分組，搶答的形式)
心態(tài)篇：
1、積極的心態(tài)
2、認(rèn)識企業(yè)
企業(yè)是什么
企業(yè)的組織
工作場所是什么
您作為新進(jìn)人員的自覺
技能篇：
1、人際關(guān)系的技巧
與同事相處之道
與上司相處之道
2、溝通技巧
理解溝通的過程
避免溝通的障礙
在溝通中運(yùn)用聆聽、反饋等技巧
理解并合理運(yùn)用溝通的模式
掌握對話溝通技巧
3、時(shí)間管理的技巧
認(rèn)識時(shí)間
時(shí)間管理中的陷井
如何跨躍時(shí)間陷井
時(shí)間管理中的效能原則
時(shí)間管理的.工具
4、商務(wù)演講技巧
演講事前的準(zhǔn)備工作
演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu)
演講環(huán)境
如何消除緊張情緒
聲音、語言和身體語言
有效運(yùn)用視聽輔助器材
職業(yè)篇：
1、科學(xué)的工作方法與了解您的職務(wù)
進(jìn)行工作的程序(六步驟)
強(qiáng)烈的問題意識
創(chuàng)新意識
了解您的職務(wù)：責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)
2、如何完成您的工作
接受命令的三個(gè)步驟
解決問題的九個(gè)步驟
職場新人工作的基本守則
3、職業(yè)社交規(guī)范與禮儀
職業(yè)著裝技巧
專業(yè)儀態(tài)(站、坐、蹲、上下車)
商務(wù)禮儀(介紹、握手、交換名片、會客室入座、乘車的坐次、商務(wù)交往禁忌、與同事相處、電話溝通、拜訪客戶、用餐)
交流篇
1、高管層見面
2、中層干部見面
3、老員工經(jīng)驗(yàn)交流(開始來時(shí)何人或何事對你的影響最大;職業(yè)發(fā)展過程中有沒有遇到職業(yè)危機(jī)?如何解決的?其他可以分享的有益經(jīng)驗(yàn))
4、新員工暢談感想
娛樂篇：
培訓(xùn)過程中穿插有益的游戲活動以活躍氣氛，培訓(xùn)完畢后邀請公司高層、用人部門領(lǐng)導(dǎo)參加新員工自導(dǎo)自演聯(lián)歡會。團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練方面可以進(jìn)行野外拓展訓(xùn)練，主要有穿越峽谷、攀巖、漂流、打野戰(zhàn)結(jié)合一些團(tuán)隊(duì)游戲等，時(shí)間為1—2天。
學(xué)習(xí)力已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)最大的核心競爭力之一，學(xué)習(xí)力是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。一切改革一切發(fā)展都是在學(xué)習(xí)成長的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。對企業(yè)而言員工培訓(xùn)?是最直接的企業(yè)學(xué)習(xí)方法。隨著社會的發(fā)展求職者素質(zhì)的提高，員工培訓(xùn)?也已經(jīng)變得同企業(yè)經(jīng)營同等重要，也已經(jīng)形成了其規(guī)范的管理制度。
?總? 則
?目的
為規(guī)范公司新員工培訓(xùn)管理，使新員工盡快熟悉和適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)范，明確自己工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，從而幫助其順利地適應(yīng)公司環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績效。特制定本管理辦法。
?公司新員工實(shí)行“先培訓(xùn)、后上崗”原則。
?新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容：通識訓(xùn)練、部門內(nèi)工作引導(dǎo)和部門間交叉引導(dǎo)。
?本辦法適用于公司各部門新員工。
第二章組織管理
?新員工培訓(xùn)?由行政人事部歸口管理，各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助執(zhí)行。
?新員工培訓(xùn)應(yīng)在報(bào)到后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行。
?參加新員工培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)期間如需請假者，應(yīng)在試用期內(nèi)補(bǔ)修請假之課程，否則，試用期滿不得轉(zhuǎn)為正式員工。
?培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行考核。不合格者，重新培訓(xùn)，仍不合格者，考慮辭退或降薪使用。
?行政人事部為每一位員工建立培訓(xùn)檔案，新員工培訓(xùn)考核情況應(yīng)記入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案。
第三章通識培訓(xùn)
?通識培訓(xùn)是指對新員工進(jìn)行公司概況、有關(guān)管理流程的培訓(xùn)，使新員工能順利開展工作。
?通識培訓(xùn)原則上由公司行政人事部根據(jù)需要組織進(jìn)行。行政人事部應(yīng)提前3日向應(yīng)參加培訓(xùn)的新員工所屬部門發(fā)出培訓(xùn)通知。
?新員工通識培訓(xùn)內(nèi)容由公司行政人事部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門共同設(shè)計(jì)，報(bào)主管副總裁審批。
?通識培訓(xùn)的基本內(nèi)容：
（一）介紹公司概況
1. ?公司的發(fā)展歷史、規(guī)模和發(fā)展前景；
2. ?企業(yè)文化、公司的理念、規(guī)范等；
3. ?公司的組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)中高層管理人員；
4. ?職業(yè)道德教育；
（二）介紹公司主要制度政策
1. ?薪酬制度
2. ?費(fèi)用報(bào)銷
3. ?培訓(xùn)制度
4. ?考核制度
5. ?獎(jiǎng)懲制度
6. ?考勤制度
7. ?內(nèi)部參觀
第四章部門工作引導(dǎo)
?部門工作引導(dǎo)的責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人。
?部門內(nèi)工作引導(dǎo)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、公司管理規(guī)范及福利待遇、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵工作指標(biāo)等。
第五章部門間交叉引導(dǎo)
?對新員工進(jìn)行部門間交叉訓(xùn)練是公司所有部門負(fù)責(zé)人的共同責(zé)任。
?根據(jù)工作與其他部門的相關(guān)性，新員工應(yīng)到各相關(guān)部門接受交叉培訓(xùn)。
?部門交叉引導(dǎo)主要包括：該部門人員介紹；部門主要職責(zé)；本部門與該部門聯(lián)系事項(xiàng)；未來部門之間工作配合要求等。
第六章 新員工培訓(xùn)評估
?通識培訓(xùn)結(jié)束后由行政人事部組織新員工測驗(yàn)和座談，不合格者應(yīng)參加補(bǔ)充培訓(xùn)。
?部門負(fù)責(zé)人就部門工作引導(dǎo)對新員工進(jìn)行測驗(yàn)。不合格者需有針對性的重修，一個(gè)月內(nèi)如果不能完成培訓(xùn)，則應(yīng)將該員工辭退。
?新員工培訓(xùn)結(jié)束后行政人事部將培訓(xùn)記錄歸檔。
?新員工培訓(xùn)合格者，進(jìn)入上崗試用期。
優(yōu)秀員工培訓(xùn)案例分享大全（18篇）篇二
是否是一個(gè)企業(yè)真正所需?的意義與目標(biāo)何在?請看下面的案例分析。
王明所任職的公司是一間醫(yī)療器械公司，公司成立有二十幾年的背景，但近幾年由于市埸競爭和內(nèi)部管理問題，導(dǎo)致市埸份額在不斷萎縮，特別是在2014年底曾經(jīng)全體員工遣散，這在整個(gè)行業(yè)內(nèi)曾引發(fā)了"地震"，人員流失是不可避免的了，公司在行業(yè)的聲譽(yù)也是受到空前的損害，這在我以后的人才招聘過程中是深有感觸的，與獵頭公司接觸的過程中，獵頭公司還是比較感興趣的，但隨著與候選人的接觸，候選人一聽，掌握的信息真是比內(nèi)部員工還清楚與全面。
面對這種情況，于是王明與新上任的ceo作了充分溝通，尤其是在公司人才戰(zhàn)略方面，仔細(xì)分析了公司的人力資源現(xiàn)狀和人力資源管理現(xiàn)狀后，ceo完全贊同。王明提出：(1)公司沒有薪酬福利政策 (2)公司直線經(jīng)理的管理水平有較大的完善空間 (3)公司的人才培養(yǎng)機(jī)制須建立 (4)公司的企業(yè)文化需有新鮮有機(jī)物進(jìn)入。ceo聽完王明的陳述后很高興，表明同意并全力支持。就這樣，公司的人力資源管理戰(zhàn)略地圖有了大致方向。
接下來，擺在王明面前有兩條路可以選擇：一條路是直接出人力資源管理政策，由ceo批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行;另一條路就是通過項(xiàng)目或活動引出相關(guān)政策。
通過仔細(xì)分析后，王明認(rèn)為，公司雖然擁有外資背景，但外資方僅是提供技術(shù)支持，根本沒有加入進(jìn)行企業(yè)管理，所以說公司歸到底還是國有企業(yè)背景，雖然公司曾全體人員遣散過，但現(xiàn)在公司員工80%以上屬于老員工，思想都不是很穩(wěn)定。外來的和尚雖然好念經(jīng)，但這僅是一句空話，因?yàn)橹挥腥谌肓耍蟛糠秩私邮苣懔?，你的?jīng)才會有人來聽，聽了聽不進(jìn)去反而只會造成危害而無一益處，在讀mba時(shí)，老師也講過"hear"與"listen"是有區(qū)別的，前者是聽見且聽進(jìn)去了;后者僅是聽到。舉個(gè)例子來說，有十個(gè)人都在開會，但有些與會者卻是沒聽見，因?yàn)橹鞒秩藛査麊栴}時(shí)，他是啞口無言，也就是說政策很容易寫，但執(zhí)行力度要高的話，還必須每個(gè)人都能"hear"。
決定怎么做了，就立即付諸實(shí)施。
恰巧，清華大學(xué)深圳研究生院舉辦校園招聘會，主辦方很客氣，邀請公司參加，這可是一個(gè)好機(jī)會，王明立即與ceo進(jìn)行了匯報(bào)，ceo同意參加，因?yàn)槿瞬乓M(jìn)是當(dāng)務(wù)之急。王明還記得2014年11月21日起了個(gè)大早，那天的空氣非常清新，這是王明第二次進(jìn)入了清華大學(xué)校園了，兩次都是招聘。
西門子，非利浦。。。。。。等世界知名企業(yè)相繼鋪開自己的攤位，王明不管這些，依然與同事一起將主辦方幫做好的海報(bào)擺好，將公司書面介紹的小冊子小心地?cái)[在桌面上，又離開攤位仔細(xì)地從不同角度觀察了公司攤位，對不合適的擺放進(jìn)行了調(diào)整，王明還特地帶了電腦播放公司的dvd，雖然這個(gè)版本的dvd已是幾年做的了，但王明很滿足。
一切準(zhǔn)備好后，只欠東風(fēng)了。
學(xué)生不少，但來投簡歷的.不多。過了大約一個(gè)小時(shí)，也許學(xué)生認(rèn)真讀了公司介紹，人漸漸多了起來，離開攤位時(shí)，王明手中已有近六十份簡歷了。
回來的路上，王明與同事就開始了約合適的學(xué)生來公司面試，共計(jì)28人接到了王明的通知，并與候選人約定，公司將于23日的下午13：00至清華大學(xué)深圳研究生院去車接。
半個(gè)月進(jìn)行了三輪面試，共向10名學(xué)生發(fā)放了offer。
接下來是關(guān)于學(xué)生的培養(yǎng)問題，有兩種不同的聲音：一是認(rèn)為像往年一樣直接分配至部門就行了。二是認(rèn)為需要進(jìn)行部門輪調(diào)(job rotation)，學(xué)生的試用期四個(gè)月，分兩個(gè)階段，前兩個(gè)月在人力資源部，后兩個(gè)月進(jìn)行部門實(shí)習(xí)。
最終ceo支持了第二種聲音，ceo來自外資企業(yè)，他知道這樣做的長遠(yuǎn)目的。
王明設(shè)計(jì)了一個(gè)課程表，橫向是學(xué)生實(shí)習(xí)的時(shí)間表，縱向是學(xué)生晚上需要聽課的時(shí)間表。學(xué)生是2014年2月18日起開始來公司實(shí)習(xí)，因此在2月10前，王明就先與授課老師進(jìn)行了溝通，同時(shí)獲得了直線經(jīng)理的支持。授課老師來自各個(gè)部門，有總監(jiān)，經(jīng)理，也有工程師，技術(shù)員。不同層次的員工均來授課，最終實(shí)現(xiàn)"人人是學(xué)生，人人是老師"的長遠(yuǎn)目標(biāo)。
課程共有32門，培訓(xùn)講義也有了32份，有電子檔也有書面，涉及人力資源管理，財(cái)務(wù)管理，產(chǎn)品技術(shù)與生產(chǎn)管理，銷售管理，商務(wù)管理，質(zhì)量管理，5s管理，材料管理等，學(xué)生們獲得了重視，通過學(xué)生的感言足可體現(xiàn)，他們認(rèn)為，公司如此安排是很重視他們的，因?yàn)楣臼窃趯⑺麄冏鳛槲磥淼募夹g(shù)骨干來培養(yǎng)的，他們能體驗(yàn)到，這樣的培訓(xùn)雖然表面上有些"虛"，但實(shí)際上他們獲得了與不同部門溝通的語言，他們認(rèn)識了不同部門的同事，了解了各部門的工作流程，比如說，知道了公司的費(fèi)用報(bào)銷流程，知道了倉庫管理的不少事，王明很高興，因?yàn)檫@幾個(gè)月的培訓(xùn)有了效果。
再來聽聽一些反面聲音，也有此員工認(rèn)為這是勞民傷財(cái)，因?yàn)檫@樣培養(yǎng)大學(xué)生不值得，因?yàn)樗麄冞t早會走的。
我們也可來想想，不同的聲音也反應(yīng)了不同的管理理念。
人才的培訓(xùn)需要投入，這一點(diǎn)大家都有一致觀點(diǎn)。但如何理解"投入"呢?培訓(xùn)的投資，相對員工來講，意謂著知識的積累，在工作期間肯定要用于工作，公司的培訓(xùn)投資自會有培訓(xùn)效果的出現(xiàn);相對公司來講，意謂著資源的回收。
有不少人會不由自主地問，我要的是"效果"!不是過程。試想，所有的效果都是孕育在過程中，同時(shí)過程也正是體現(xiàn)了效果，什么是"虛"?什么是"實(shí)"?不同的人有不同的想法，一個(gè)人角度不同，"效果"自然也不同。
王明一直有這樣的觀點(diǎn)：一流人才，絕不是一招即來的;人才，一切從培訓(xùn)開始;人才的培養(yǎng)，需要呵護(hù)與理解。
他是這樣想的，也一直實(shí)踐著!
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優(yōu)秀員工培訓(xùn)案例分享大全（18篇）篇三
近日，杭州非同凡響公司開展了為期三天的員工培訓(xùn)會議。形式多樣、頗有意義的培訓(xùn)會議和工作交流學(xué)習(xí)，有著太多的故事需要分享和傳遞，在這里整理了部分員工取到的“真經(jīng)”和大家一同分享。
“真經(jīng)”一：金剛經(jīng) 陽光理想好心態(tài)好人生
市場部吳老師
理想可以遠(yuǎn)在天邊，但是切入點(diǎn)卻必須是今天。每天一小步，每天都是一個(gè)新的高度!路是靠自己走出來的。不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。俗話說“熱愛是最好的老師!”我們只有熱愛自己的職業(yè)、熱愛自己的公司、熱愛自己的工作，才有可能將工作做好。因?yàn)闄C(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，夢想永遠(yuǎn)都不會自動變成現(xiàn)實(shí)，唯一的途徑就是實(shí)踐，就是立即去行動、去干、且不能有任何的猶豫和拖延!著名的成功學(xué)演講家陳安之在他激-情四射的演講中說“成功者永不放棄、放棄者永不成功!” “沒有失敗，只有放棄!”“沒有失敗，只是暫時(shí)停止成功!”是的，樹立良好心態(tài)，積極面對工作和生活，才是王道。
“真經(jīng)”二：玉皇經(jīng) 快樂微笑好工作好生活
我認(rèn)為，在一個(gè)公司工作的員工，應(yīng)該擺好自己的心態(tài)，傳遞的也是正能量。每天早上起床后第一件事就是面對著鏡子給自己一個(gè)微笑，告訴自己：加油，又是開心的一天，工作順利。快樂工作、高效工作，才能更好的工作和生活。
“真經(jīng)”三：山海經(jīng) 堅(jiān)持到底好動力好壓力
綜合部車?yán)蠋?/p>
目前，我們必須每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)，落后就要挨打，不學(xué)習(xí)就意味著淘汰。必須找一個(gè)適合的學(xué)習(xí)方法和技巧完善自己，有了學(xué)習(xí)的動力，就會有壓力，而壓力就是動力。哲學(xué)思維，也就是感想和實(shí)踐。
“真經(jīng)”四：黃庭經(jīng) 改變自己好素質(zhì)好技能
教學(xué)部駱老師
作為一個(gè)好員工，需要具備很多優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)和技能。但是非常重要的是，一個(gè)人做一件事之前，調(diào)整一個(gè)好的心態(tài)，才能懂的如何有效的完成工作，這就是陽光心態(tài)。同時(shí)創(chuàng)造和信念，是前進(jìn)的基石。果敢一點(diǎn)，就會改變自己。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的'挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工培訓(xùn)分享總結(jié)。
優(yōu)秀員工培訓(xùn)案例分享大全（18篇）篇四
李先生向某勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，稱其于2005年5月1日進(jìn)入某電子（中國）有限公司福建分公司任銷售部經(jīng)理至今，合同期至2011年4月30日，月工資人民幣4000元。單位忽以未完成當(dāng)年市場銷售指標(biāo)為由，于2009年8月31日通知其解除勞動合同并為其辦理退工手續(xù)。李先生認(rèn)為，公司的市場銷售指標(biāo)周期要到2009年底，當(dāng)時(shí)市場銷售情況頗為順利，因此公司的做法顯失公平。他要求公司支付違法解除的賠償金人民幣3.6萬元。公司辯稱，李先生負(fù)責(zé)公司所屬產(chǎn)品在福建及華東地區(qū)各家電賣場的銷售，進(jìn)展緩慢，他作為銷售部經(jīng)理負(fù)有主要責(zé)任。況且，2009年6月以來，產(chǎn)品銷售工作更顯滯后，如銷售目標(biāo)無法如期完成，公司財(cái)政狀況將受很大影響，為此不得已換人擔(dān)任銷售部經(jīng)理，以保證銷售指標(biāo)如期完成。
本案爭議焦點(diǎn)：一是違法解除如何界定，二是賠償金如何計(jì)算。
福建-hr-丁丁(823315825)12:02:40。
首先，《勞動合同法》第三十九條、四十條、四十一條及四十二條詳細(xì)規(guī)定了用人單位可解除以及不得解除勞動合同的各種情形。公司解除李先生勞動合同的理由，是李先生負(fù)責(zé)的銷售工作進(jìn)展緩慢無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，屬于《勞動合同法》第四十條關(guān)于勞動者不能勝任工作的解除范疇。此項(xiàng)規(guī)定中，解除程序還有經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作以及提前三十日以書面形式通知兩個(gè)環(huán)節(jié)。
筆者認(rèn)為，公司提出的福建及華東地區(qū)各家電賣場產(chǎn)品銷售工作進(jìn)展緩慢，李先生作為銷售部負(fù)責(zé)人確實(shí)負(fù)有責(zé)任,但可否就此直接解除合同?公司對其主張負(fù)有完全的舉證責(zé)任,需提供充分的有效材料予以證實(shí),并依據(jù)雙方所簽勞動合同中關(guān)于解約的約定,才能以此為由解除勞動合同。否則，該解約理由無法成立。而且，公司未履行培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位以及提前書面通知的程序。因此，公司違法解除行為成立。
福建-hr-丁丁(823315825)12:02:57。
其次，《勞動合同法》第八十七條規(guī)定，違法解除的賠償金應(yīng)按經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的二倍向勞動者支付。第四十七條規(guī)定，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動者在本單位工作年限，每滿一年支付一個(gè)月工資，六個(gè)月以上不滿一年，按一年計(jì)算，不滿六個(gè)月的，向勞動者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；月工資指勞動者在勞動合同解除或終止前12個(gè)月的平均工資；同時(shí)，計(jì)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金時(shí)還需考慮月工資以及補(bǔ)償年限的封頂標(biāo)準(zhǔn)。第二十五條規(guī)定，用人單位違反《勞動合同法》的規(guī)定解除或者終止勞動合同的，依照《勞動合同法》第八十七條的規(guī)定支付賠償金的不再支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
李先生的月工資為4000元，在公司工作4年又4個(gè)月，依據(jù)《勞動合同法》，公司應(yīng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金標(biāo)準(zhǔn)是4.5個(gè)月工資，違法解除的賠償金是經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的二倍，故應(yīng)支付李先生違法解除賠償金3.6萬元。
優(yōu)秀員工培訓(xùn)案例分享大全（18篇）篇五
20__年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);通過實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
要繼續(xù)對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于x個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于x天。
3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)。
公司計(jì)劃新培養(yǎng)一級x名，二級員工x名，三級員工x名，四級員工x名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到x%以上;一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計(jì)劃培養(yǎng)中級管理人員x人，初級管理人員x人。形成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例x%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達(dá)x人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使x歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
5、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。
各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。
u做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
v在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
w要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
x開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選擇3x-x個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
優(yōu)秀員工培訓(xùn)案例分享大全（18篇）篇六
對于迪斯尼來說，對員工培訓(xùn)的首要目的是傳遞它的“企業(yè)宗教”。不管是新聘任的副總裁還是入口處售票的業(yè)余兼職短工，每一個(gè)員工都要接受企業(yè)文化訓(xùn)練課，充分了解迪斯尼的歷史傳統(tǒng)、成就、經(jīng)營宗旨與方法、管理理念和風(fēng)格。
在幾天的培訓(xùn)中，所有新聘員工需要馬上學(xué)會下列新的迪斯尼語言：員工是“演員”;顧客是“客人”;一群人是“觀眾”;一班工作是一場“表演”;一個(gè)職位是一個(gè)“角色”;一個(gè)工作說明是一個(gè)“腳本”;一套制服是一套“表演服裝”;人事部是“制作部”;上班是“上臺表演”;下班是“下臺休息”等。新員工培訓(xùn)一般安排在特別設(shè)計(jì)的、貼滿創(chuàng)始人沃特?迪斯尼肖像和他最出名的角色(例如米老鼠、白雪公主和七個(gè)小矮人等)招貼畫的訓(xùn)練室里進(jìn)行。經(jīng)過精心挑選的培訓(xùn)導(dǎo)師用認(rèn)真編寫的腳本和特殊語言，通過反復(fù)提問及回答的.方式來強(qiáng)化新員工加深對迪斯尼的認(rèn)識。
2. 美國新罕布什爾州高等教育資助基金會組織
當(dāng)新員工走進(jìn)職培訓(xùn)課堂時(shí)，該組織會通過幻燈片來對他們表示問候，上面寫著：“歡迎您到來!”該組織也會慷慨地為他們舉辦一次歐式早餐宴會。此外，他們也會收到來自總裁兼ceo德勞因的歡迎致辭(他外出時(shí)會指派一位高管幫他做歡迎致辭)。
新員工參加入職培訓(xùn)的第一天，該組織的培訓(xùn)師會讓他們參加“定向?qū)殹庇螒蚧顒?。在這個(gè)活動中，新員工會得到一張相關(guān)的人和物的列表以及一張地圖，然后根據(jù)這張地圖找到這些人和物。這不僅比聽演講要有趣得多，也會更加有效。這種將學(xué)習(xí)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)世界相結(jié)合的做法，不僅使這些內(nèi)容更容易理解，也更容易運(yùn)用。
3. 廣州中遠(yuǎn)物流公司
為了使新員工更早、更快的融入廣州中遠(yuǎn)物流，廣州中遠(yuǎn)人力資源部邀請老員工參與新員工交流座談，加強(qiáng)新老互動。人力資源部帶領(lǐng)新員工了解了公司的規(guī)模、歷史、機(jī)構(gòu)設(shè)置等情況，并組織大家學(xué)習(xí)了公司的人事規(guī)章制度。
同時(shí)人力資源部協(xié)同公司主要業(yè)務(wù)部門選派專人代表參與授課，各代表對部門的定位，所從事的業(yè)務(wù)、功能、典型案例、發(fā)展前景等逐一向新員工進(jìn)行了介紹。培訓(xùn)的最后一個(gè)項(xiàng)目是人力資源部帶領(lǐng)全體新員工深入業(yè)務(wù)現(xiàn)場，參觀作業(yè)中的碼頭，并聽取碼頭、堆場等業(yè)務(wù)的介紹。這樣的流程使新員工深化了對公司業(yè)務(wù)的認(rèn)識，進(jìn)一步了解了公司的資源，明確了公司提供的服務(wù)，有利于更快的開展工作。
4. 山東泰山啤酒
5. 水星家紡
水星家紡對于管理層新員工的培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練及破冰，水星企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略，公司發(fā)展史與現(xiàn)狀，職場基本商務(wù)禮儀、公司產(chǎn)品知識、財(cái)務(wù)管理制度、行政管理制度、人事管理與獎(jiǎng)懲制度八個(gè)方面，這些課程均會由公司董事長、人力資源總監(jiān)及相關(guān)制度的部門負(fù)責(zé)人組成的內(nèi)部講師進(jìn)行現(xiàn)場講授，并現(xiàn)場解答了很多新員工入職以來工作中存在的很多困惑，培訓(xùn)接受程度與培訓(xùn)效果顯著。
6. 西門子
在西門子，經(jīng)理要在新員工到公司上班之前，根據(jù)職位和新員工的背景、經(jīng)驗(yàn)起草目標(biāo)協(xié)議書。這個(gè)協(xié)議書不僅描述新員工的職位，還列出工作任務(wù)和目標(biāo)及培訓(xùn)計(jì)劃等。到公司上班后，新員工就會和經(jīng)理一起討論這個(gè)協(xié)議書，根據(jù)雙方的期望和員工的表現(xiàn)可以調(diào)整條款，并簽訂協(xié)議書。此后，經(jīng)理人和新員工根據(jù)協(xié)議書，定期開會討論新員工的工作表現(xiàn)和碰到的困難，幫助他們完成目標(biāo)任務(wù)。
一些經(jīng)理會為新員工事先指定融入階段的教練，這個(gè)教練必須是熟悉內(nèi)外部環(huán)境、經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，通常是新員工的直線經(jīng)理。他們對新員工提供指導(dǎo)和幫助，支持范圍相當(dāng)廣泛，從解釋部門工作流程、軟件使用，到介紹客戶、供應(yīng)商，直到周邊環(huán)境信息咨詢，比如到哪里吃午飯等等。
所有進(jìn)入西門子的新員工，都會收到邀請參加“sos”——siemens orientation seminar——西門子新員工研討會，這個(gè)為期兩天的研討會由高層管理人員為新員工介紹西門子公司的文化和歷史，西門子在全球和在中國的發(fā)展?fàn)顩r，由信息安全經(jīng)理介紹信息管理和安全須知，人事經(jīng)理介紹綜合員工發(fā)展計(jì)劃，薪資結(jié)構(gòu)等等。
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優(yōu)秀員工培訓(xùn)案例分享大全（18篇）篇七
徐州酒店應(yīng)該如何從服務(wù)員角度出發(fā)，更好的讓他們在就職的企業(yè)中發(fā)揮自己的特長，為企業(yè)謀取利益成為了關(guān)鍵。那么如何才能讓服務(wù)員安心于工作，熱愛企業(yè)，給員工家的感覺呢，徐州峻嶺莊園有著自己的一套理解，請往下看：
第一、注重培訓(xùn)考核
培訓(xùn)服務(wù)員主要以各部門分組培訓(xùn)、集中考核為主。餐廳每個(gè)月都要制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對性地培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范、操作方式、英語等，再由酒店集中考核。此類考核制度的制定和實(shí)施，很大程度上促使每一名員工努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，為在企業(yè)中發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。
第二、業(yè)務(wù)隨福利一同增長轉(zhuǎn)載請注明：http://
誠然，因?yàn)槭芤?guī)模、資金所限，這種大手筆并不適用于每個(gè)企業(yè)，但同理可證的是，提高企業(yè)的用工環(huán)境，對于安定人心有著不可估量的巨大作用，有必要形成企業(yè)“業(yè)務(wù)漲一尺，員工福利待遇增一寸”的理念。
第三、尊重服務(wù)員的權(quán)力和利益
企業(yè)及企業(yè)管理人員不重視、忽視員工潛藏的這種力量，往往會造成很嚴(yán)重的后果。所以任何企業(yè)都應(yīng)定期聽取服務(wù)員關(guān)于利益方面的建議和意見，并對此做出合理的解釋，或者予以采納。
第四、解決服務(wù)員后顧之憂
在實(shí)際生活及工作當(dāng)中，每個(gè)服務(wù)員都會遇到這樣或那樣的不同困難，這就需要企業(yè)這個(gè)集體來解決相應(yīng)困難，不能視而不見、不理不睬，否則會很傷當(dāng)事服務(wù)員的心，在其他同事之間產(chǎn)生消極影響，使員工對企業(yè)失去信任，降低對企業(yè)的忠誠度，服務(wù)員待客服務(wù)質(zhì)量自然下降，無心于本企業(yè)工作。
第五、提高收入，保障生活來源
有相當(dāng)一部分餐飲企業(yè)經(jīng)常性地拖欠員工工資，對服務(wù)員所犯的小錯(cuò)誤采取“小題大做”，借故扣除服務(wù)員用辛勤汗水換來的賴以生存的工資。如此只能使服務(wù)員對企業(yè)離心離德，想要留住服務(wù)員那才是怪事。
第六、制定激勵(lì)機(jī)制
制定合理的相關(guān)管理制度，可在服務(wù)員中形成競爭意識，督促其不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，以便在企業(yè)中爭取到提升晉級的機(jī)會。一些有潛力的優(yōu)秀服務(wù)員往往會在一個(gè)有發(fā)展的企業(yè)中謀求機(jī)遇，而不會為其他企業(yè)的短期高薪所誘-惑。
張女士，現(xiàn)四川貝絲菲格內(nèi)衣專賣店店長，從事內(nèi)衣銷售行業(yè)多年；貝絲菲格內(nèi)衣連鎖，秉承顧客第一，質(zhì)量至上的原則，真誠用心服務(wù)每一位顧客，2015年推出內(nèi)衣體驗(yàn)館更是為女性朋友量身訂做的內(nèi)衣購物體驗(yàn)。
張女士，現(xiàn)四川貝絲菲格內(nèi)衣專賣店店長，從事內(nèi)衣銷售行業(yè)多年；貝絲菲格內(nèi)衣連鎖，秉承顧客第一，質(zhì)量至上的原則，真誠用心服務(wù)每一位顧客，2015年推出內(nèi)衣體驗(yàn)館更是為女性朋友量身訂做的內(nèi)衣購物體驗(yàn)，在貝絲菲格內(nèi)衣體驗(yàn)館里，在這里，你可以隨便看看，隨便坐坐，看上喜歡的內(nèi)衣可以親身體驗(yàn)一番，在這里，你可以喝杯小水，聽聽店員為你精心準(zhǔn)備的內(nèi)衣知識，內(nèi)衣時(shí)尚潮流，乳-房保健知識，在這里，你沒有負(fù)擔(dān)，沒有壓力，有的只是一份輕松，一份恬靜，一份舒心，貝絲菲格內(nèi)衣連鎖專賣，讓您體驗(yàn)不一樣的法式柔情。
作為一個(gè)店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心，張女士當(dāng)作為一名內(nèi)衣店長，從事內(nèi)衣銷售多年，從最初普通店員，到后來的儲備店長，再到現(xiàn)在的店長，據(jù)她解釋，很大程度上就是心態(tài)問題，心態(tài)決定一切。
在管理的內(nèi)衣專賣店，店面營運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá)；前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對前日營業(yè)報(bào)表，傳送公司。
在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況；控制賣場的電器及音箱設(shè)備（專賣店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用；維護(hù)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔；及時(shí)更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；及時(shí)主動協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題；收集市場信息，做好銷售分析；整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。貨品方面，店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
在人事方面，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的`招聘、錄用的初選；有對員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見；有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定；有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決；對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
作為店長，她總決了工作職責(zé)主要包括：
1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。
5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。
7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
優(yōu)秀員工培訓(xùn)案例分享大全（18篇）篇八
總部在德國幕尼黑的西門子公司實(shí)際已成為一家全球化經(jīng)營的公司。西門子的業(yè)務(wù)幾乎囊括了電子電氣行業(yè)的主要領(lǐng)域，既生產(chǎn)助聽器，又生產(chǎn)高速列車；既制造洗衣機(jī)，又提供發(fā)電站；其業(yè)務(wù)部門包括：信息通訊(網(wǎng)絡(luò)與通信產(chǎn)品)、工業(yè)自動化、能源、交通、醫(yī)療、照明、家用電器等等。到1999年6月30日，全公司44400名員工中有25100名在德國以外地區(qū)工作。1998—1999年財(cái)政年度的前9個(gè)月，西門子公司72％的銷售額來自德國以外地區(qū)。5年后，公司的銷售額在各地區(qū)的比例大概將是：德國和德國以外的歐洲地區(qū)分別占25%．美洲和亞太地區(qū)分別占25％和20%。
西門子在中國的事務(wù)包括合資的移動通信公司、與小天鵝合資生產(chǎn)的全自動洗衣機(jī)、與揚(yáng)子集團(tuán)合作生產(chǎn)電冰箱、發(fā)電設(shè)備、電氣工程與技術(shù)等等。隨著西門子業(yè)務(wù)的全球化，其在中國的業(yè)務(wù)將對公司的總體戰(zhàn)略越來越重要。
作為一個(gè)歷史悠久、技術(shù)先進(jìn)的老牌跨國公司，全球化對其人事政策也提出了更高的要求。彼得?;普里比拉，西門子最高董事會成員兼總部人力資源部總裁，認(rèn)為人事工作具有超越部門界限、超越地區(qū)界限和社會界限的融合聯(lián)絡(luò)功能，因?yàn)楣臼且粋€(gè)全球運(yùn)營的企業(yè)，因此，人事工作的最大藝術(shù)就在于把所有的基地聯(lián)系成一個(gè)整體，引導(dǎo)它們向使企業(yè)長期成功發(fā)展的方向行動。
從而西門子公司的人事政策的任務(wù)是：通過挑選人才、發(fā)展和提拔人才的措施，使每個(gè)工作位置有最合適的人選。同時(shí)，努力使西門子在世界各國成為最有吸引力的雇主，保證企業(yè)不斷獲得后備人才。
培訓(xùn)，是西門子人事政策中最有特色、最有成效的一部分。1995年西門子總公司對西門子(中國)有限公司及其合資企業(yè)進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)需求調(diào)查。調(diào)查顯示，一個(gè)職位是否有吸引力，除了工資及社會福稠外，培訓(xùn)的機(jī)會多少也是一個(gè)決定性因素。而在各種培訓(xùn)需求中，工作技能、銷售、商務(wù)及對企業(yè)中高級管理層的培訓(xùn)又是重中之重。調(diào)查中就有800多名新員工和資深員工，以及200多名高級本地管理層人員提出培訓(xùn)要求。截止1998年10月，西門子在華員工已有近1000人，其中具有大學(xué)以上學(xué)歷的近4000人，他們都在公司的重點(diǎn)培調(diào)對象之列。
“為了體現(xiàn)公司對管理培訓(xùn)的重視，西門子決定將其在中國的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)命名為“西門子管理學(xué)院”；其特點(diǎn)是學(xué)習(xí)環(huán)境寬大、舒適，適合成人學(xué)習(xí)，并能實(shí)施小組討論、網(wǎng)上學(xué)習(xí)及現(xiàn)代化的聲像等現(xiàn)代化的教學(xué)手段。任務(wù)包括對公司管理層的培訓(xùn)、員工培訓(xùn)、特別針對西門子合資企業(yè)的職業(yè)教育和商務(wù)培訓(xùn)以及與中國高校的合作培養(yǎng)后備力量。此外，學(xué)院還要與中國有關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)及合作培訓(xùn)。
“管理學(xué)習(xí)教程”是西門子管理學(xué)院培訓(xùn)活動的主線，是一項(xiàng)建立于世界公認(rèn)的教學(xué)原理基礎(chǔ)上的公司培養(yǎng)教程。該教程由五個(gè)級別組成(sl---s5）入各級均以參加前一級所獲得的技能為基礎(chǔ)。內(nèi)容是根據(jù)業(yè)務(wù)部門的實(shí)際需求制定的，業(yè)務(wù)部門也隨業(yè)務(wù)的發(fā)展而參與教程的不斷更新。
第五和第四級別(s5和s4)在中國進(jìn)行．用中文教學(xué)，也包括英文的資料。s5面向具潛在管理才能的員工。目的是提高被培訓(xùn)者的自我管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、職業(yè)計(jì)劃、自我管理、客戶履務(wù)與協(xié)調(diào)技能。s4面向高潛力的初級管理人員，培訓(xùn)目的是使被培訓(xùn)者具備初級管理的能力，內(nèi)容包括質(zhì)量與生產(chǎn)效率管理、金融管理、流程管理、組織建設(shè)及團(tuán)隊(duì)行為等。
第三級別(s3)在亞太地區(qū)進(jìn)行。用英文教學(xué)，面向負(fù)責(zé)核心流程或多項(xiàng)職能任務(wù)的管理人員，目的在于開發(fā)他們的企業(yè)家職能。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)拓展與市場發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)革新管理、改革技能、企業(yè)家行為及責(zé)任感。第二和第一級別的教程(s2和s1)最高，均在設(shè)在德國的西門子管理培訓(xùn)中心進(jìn)行，用英文進(jìn)行，面向擔(dān)任重要職位的管理人員、負(fù)責(zé)全球性／地區(qū)性產(chǎn)品或服務(wù)的管理人員、負(fù)責(zé)兩個(gè)以上職能部門的管理人員。培訓(xùn)目的在于提高他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，內(nèi)容包括企業(yè)價(jià)值、遠(yuǎn)景預(yù)見、高級戰(zhàn)略管理、識別全球趨勢、全球合作等等。
西門子培訓(xùn)的原則是“全球出發(fā)，本地人手”。盡管培訓(xùn)教程是西門子創(chuàng)建的國際通用的，但在不同的國家都融人了地方色彩。變通的地方在于使用本地教員，針對當(dāng)?shù)氐奈幕峁┎煌慕涣鳒贤ǚ椒ǎ貏e設(shè)計(jì)的訓(xùn)練項(xiàng)目，研討方式的多樣化等等。
在中國進(jìn)行的s‘與ss教程包括五個(gè)階段的教學(xué)與研討，持續(xù)約十個(gè)月。每一級教程的基礎(chǔ)知識，可以通過西門子公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)．或光盤上的材料進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過自學(xué)獲得的這些理論知識會在短期強(qiáng)化項(xiàng)目研討會上進(jìn)二步闡述，并且學(xué)習(xí)過程以將所學(xué)知識應(yīng)用于實(shí)踐為目標(biāo)。每一教程按此順序進(jìn)行：
啟動研討臺階段；預(yù)備自學(xué)階段，研討會第一階段；項(xiàng)目工作階段(公司實(shí)踐)，研討會第二階段，實(shí)現(xiàn)階段(公司實(shí)踐)。
每一階段的任務(wù)為：
啟動研討會階段：解釋自學(xué)材料的特點(diǎn)，讓學(xué)員理解實(shí)踐學(xué)習(xí)的涵義，同時(shí)傳授自學(xué)的技巧。
預(yù)備自學(xué)階段：學(xué)員通過自學(xué)獲取一些基礎(chǔ)知識。學(xué)員可以選擇作為管理學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的適當(dāng)項(xiàng)目，并主動向其上級請教適合的課題。西門子管理學(xué)院在公司的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上建立項(xiàng)目庫，包括各級教程中的可能性項(xiàng)目，承擔(dān)項(xiàng)目預(yù)算者成為學(xué)員的輔導(dǎo)員。 研討會第一階段：所有參與者第一次進(jìn)行個(gè)人接觸，不僅有西門子管理學(xué)院的專職培訓(xùn)老師傳授技巧與知識，還由學(xué)員之間交流經(jīng)驗(yàn)，并由學(xué)員組成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行具體項(xiàng)目的操作與管理。
項(xiàng)目工作階段：學(xué)員返回工作崗位，在團(tuán)隊(duì)中執(zhí)行其選定的項(xiàng)目。
研討會第二階段：與第一階段類似，繼續(xù)交流經(jīng)驗(yàn)與進(jìn)一步執(zhí)行項(xiàng)目。
實(shí)現(xiàn)階段：參與者對項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，將結(jié)果提交給項(xiàng)目輔導(dǎo)員并制成文件輸人公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。將參與者的項(xiàng)目結(jié)果公布出來，為全球的西門子增添一份經(jīng)驗(yàn)，為“西門子知識共享”貢獻(xiàn)一份力量，以使公司成為學(xué)習(xí)型組織。
“管理學(xué)習(xí)教程”主要面向的是西門子業(yè)務(wù)管理人員，對于普通員工，則有業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，也叫做員工再培訓(xùn)計(jì)劃。旨在幫助他們在日新月異的商業(yè)環(huán)境中，不斷提高日常工作的能力。再培訓(xùn)課程主要由兩部分構(gòu)成：一是與個(gè)人技能有關(guān)的課程，核心在于改進(jìn)員工的個(gè)人競爭能力，例如演講技巧、溝通技巧、解決問題能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力等。另一部分是與職業(yè)技能有關(guān)的課程，即特定工作崗位所要求的專業(yè)知識與技巧，例如市場營銷部門包括談判技巧、競爭銷售技巧；商務(wù)部門有合同執(zhí)行、經(jīng)營過程與控制等課程；采購部門有策略采購管理、采購談判、供應(yīng)商的選擇與合作等課程；質(zhì)量部門包括質(zhì)量內(nèi)審等課程。再培訓(xùn)課程還可按照客戶特殊的、更為詳盡的要求，提供企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)及定制的培訓(xùn)。
為配合員工繁忙的工作，這些標(biāo)準(zhǔn)課程一殷為2—3天，并用中文講授，但部分課程的講義為英文，這主要為了讓學(xué)員熟悉特定的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)專用詞匯的英文表達(dá)，但講述是用中文。
學(xué)院每年發(fā)布年度課程簡介，介紹這些課程的內(nèi)容、培洲時(shí)間與地點(diǎn)。員工根據(jù)自己的工作部門與個(gè)人特點(diǎn)選擇參加課程的培訓(xùn)。但凡是參加的課程，都要求員工認(rèn)真對待，因?yàn)榕嘤?xùn)的結(jié)果將被作為工作考核的重要內(nèi)容，且與個(gè)人的升遷密切相關(guān)，相應(yīng)部門的經(jīng)理也會關(guān)心員工培訓(xùn)的成績與效果，保持與員工的溝通。
對技術(shù)工人的培訓(xùn)，西門子引進(jìn)的是德國的雙軌制模式，因?yàn)榧夹g(shù)工人的工作既要符合德國工商會及西門子公司的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，又要適合中國的實(shí)際條件。技工培訓(xùn)為期3年，實(shí)踐部分在西門子自己的合資工廠或西門子管理學(xué)院在北京和上海的西門子職業(yè)培訓(xùn)中心完成；理論部分在漢斯賽德爾基金會及德國技術(shù)合作公司倡辦的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。職業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員將獲得由德國商會和中國勞動部認(rèn)可的證書。目前，共有六種專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，約300多名技工接受了培訓(xùn)。
西門子公司不僅注重對在職員工的培訓(xùn)，也很注意對后備人才的選拔與培養(yǎng)。西門子在北京成立了“高校聯(lián)絡(luò)處”，隸屬于西門子管理學(xué)院，已與20所中國名牌大學(xué)的教授、院系與學(xué)生建立了密切的聯(lián)系。例如西門子對一些大學(xué)提供教學(xué)材料，派遣西門子的技術(shù)專家去講課，在上海的.同濟(jì)大學(xué)的中德學(xué)院，西門子出資設(shè)立了兩個(gè)教授位置。西門子公司的自動化和驅(qū)動技術(shù)部在中國的大學(xué)里建立了六個(gè)培訓(xùn)中心。一方面對客戶提供培訓(xùn)，另一方面也是為大學(xué)生提供自動化技術(shù)課程的教學(xué)。每年西門子公司為各所大學(xué)的優(yōu)秀學(xué)生(約250名)頒發(fā)維爾納?;馮?;西門子杰出獎(jiǎng)，還為他們當(dāng)中的1/4提供更多幫助．如為他們介紹論文的題目，提供專業(yè)文獻(xiàn)等。每年從這加膳大學(xué)中還要甄選出杰出的50名大學(xué)生參加“西門子國際學(xué)生日”活動，他們有機(jī)會在特設(shè)的研討班中接受工作技能的培訓(xùn)、與西日子的經(jīng)理們進(jìn)行研討、了解新產(chǎn)品的信息等。
2000年2月，西門子公司與德國學(xué)術(shù)交流中心簽訂了一個(gè)名為“德國學(xué)術(shù)交流中心——西門子21世紀(jì)亞洲留學(xué)計(jì)劃”，資助80名中國及亞洲其他國家的工程技術(shù)專業(yè)的高校畢業(yè)生到德國大學(xué)留學(xué)。據(jù)公司主管人事的副總裁普里比拉教授說該計(jì)劃的目的在于在世界范圍內(nèi)尋找最優(yōu)秀的自然科學(xué)人才，向他們傳授杰出的專業(yè)能力，并培養(yǎng)他們超越各國文化界限合作工作的能力。西門子公司培養(yǎng)這些人才，當(dāng)然希望他們能進(jìn)入西門子德國公司或世界上其他的西門子公司，但并沒有一些硬性規(guī)定。因?yàn)椤熬褪悄切┮院蟛辉谖鏖T子公司工作的人，也可能在其他地方成為客戶單位中占有舉足輕重地位的決策者”。
一 恒偉公司實(shí)施教育培訓(xùn)的必要性分析:
隨著中國加入wto，我國企業(yè)所面臨的市場競爭日趨激烈，越來越多的企業(yè)開始重視人力資源的開發(fā)管理，員工培訓(xùn)在企業(yè)的重要性得到了極大的提升。人已成為企業(yè)自身戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素，企業(yè)中人才的數(shù)量和質(zhì)量決定了企業(yè)的興衰與成敗，人才之爭是市場競爭中的核心內(nèi)容之一。企業(yè)管理層必須認(rèn)識到培訓(xùn)和培養(yǎng)員工是任何意義上的人力資源管理的動力中心——如果沒有把培訓(xùn)看作是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營規(guī)劃的重要組成部分，那就很難說這樣的公司承擔(dān)了人力資源管理的責(zé)任，很難適應(yīng)激烈市場競爭的需要。為了盡快建立學(xué)習(xí)型組織，更好的解決微波爐行業(yè)面臨的問題，可以說恒偉公司實(shí)施的員工培訓(xùn)計(jì)劃是及時(shí)可行的，但同時(shí)在培訓(xùn)實(shí)施的過程中，也面臨著許多的問題，這些問題解決的成敗也直接影響到公司培訓(xùn)的成敗。
二 恒偉公司實(shí)施教育培訓(xùn)的培訓(xùn)需求分析：
在案例中，恒偉公司缺乏對公司實(shí)施具體的培訓(xùn)需求分析，對于什么是組織的目標(biāo)？什么是達(dá)成這些目標(biāo)的工作？什么行為對于負(fù)有工作完成責(zé)任者來說是必須的？什么是負(fù)有工作完成義務(wù)者在表現(xiàn)應(yīng)有行為時(shí)所缺乏的？是技術(shù)、知識或者態(tài)度？這種種都缺乏系統(tǒng)的調(diào)查以及深入的公司探討，其僅僅由各部門，各分廠及車間分別上報(bào)下一年的培訓(xùn)計(jì)劃并匯總調(diào)整，可以看出公司缺乏一套完整的培訓(xùn)體系，到底公司開展培訓(xùn)的目的是什么？什么樣的人需要參加培訓(xùn)？什么崗位的人參加什么樣的培訓(xùn)？因此我認(rèn)為解決需求分析應(yīng)從以下三個(gè)方面入手：
組織分析。主要通過對組織的目標(biāo)、資源、特質(zhì)、環(huán)境等因素的分析，準(zhǔn)確地找出組織存在的問題與問題產(chǎn)生的根源，以確定培訓(xùn)是否是解決這類問題的最有效的方法。恒偉股份有限公司是一家大型家電生產(chǎn)廠，其代表產(chǎn)品恒偉微波爐在國內(nèi)外響譽(yù)盛名，因此對于公司未來發(fā)展的方向，以及公司整體的績效，都應(yīng)該有一個(gè)總體的大致方針，針對現(xiàn)狀或者是未來可能性的風(fēng)險(xiǎn)，找出存在的問題以及可能遇到的問題來進(jìn)行分析，并由此確定培訓(xùn)的長遠(yuǎn)需求。
工作分析。工作分析的目的在于了解與績效問題有關(guān)的工作的詳細(xì)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，和達(dá)成工作所應(yīng)具備的知識和技能。恒偉股份有限公司工種繁多，首先我們應(yīng)該選擇合理有效的方法，對各個(gè)職位所要履行的工作任務(wù)做出準(zhǔn)確描述；再次，確定完成每項(xiàng)工作任務(wù)所需要的知識、技能和態(tài)度；最后，通過個(gè)人的實(shí)際行為狀況與期望的行為標(biāo)準(zhǔn)的比較分析，找出差距及其原因，最終明確是否存在教育培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)需求以及這種需求的性質(zhì)。
人員分析。工作者分析主要是通過分析工作人員個(gè)體體現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，來確定誰需要和應(yīng)該接受培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。首先是要對員工的工作績效做出評價(jià)，找出存在的問題及其產(chǎn)生的原因；其次根據(jù)人員的職位變動佳話，將人員現(xiàn)有的實(shí)際狀況與未來的職位需求進(jìn)行比較，以確定是否存在解決將來問題的教育培訓(xùn)需求。
三 恒偉公司實(shí)施教育培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容分析：
樹立公司文化特色，培育公司統(tǒng)一理念。
企業(yè)文化永遠(yuǎn)是一個(gè)公司的靈魂所在，沒有文化的支撐，企業(yè)就像一只失去航標(biāo)的船，沒有了方向，即使每個(gè)漿手努力的劃船，但由于缺乏統(tǒng)一的目標(biāo)，只會來回轉(zhuǎn)悠，沒有前進(jìn)，只有后退。在公司的重組工作過程中，公司應(yīng)該有明確的規(guī)章制度：不論新老工人都要參加培訓(xùn)。只有這樣才能形成統(tǒng)一的意識，萬眾一心；在以后的工作中互相幫助，互相支持，最后才能形成統(tǒng)一的文化理念，把這種氛圍傳播開來。
精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)并重，正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合。
根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求包括物質(zhì)方面的也包括精神方面的，當(dāng)人的物質(zhì)需求得到滿足時(shí)，就會有更高的精神追求，案例中我們可以看到，公司很多員工都不愿意參加培訓(xùn)，或者說缺乏責(zé)任心，臨時(shí)工與正式工竟然沒有站在同一條線上，他們?yōu)槭裁磿@樣？？就是缺乏優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，如果一方面給他們樹立危機(jī)意識，一方面注重物質(zhì)激勵(lì)的結(jié)合，這些問題都是可以迎刃而解。管理人員不愿意參加培訓(xùn)，那么也許明天你就可能面臨下崗，正式工不努力，不積極，也許哪一天就會被辭掉，臨時(shí)工如果表現(xiàn)好，我們也可以將他納為正式工，給他獎(jiǎng)勵(lì)，因此，一旦人才機(jī)制的制定并最終嚴(yán)格執(zhí)行下來，我相信員工只有保持積極向上的精神，只有通過各方面的培訓(xùn)提高自己，才能保證自己不被淘汰，從而導(dǎo)致自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
注重通才的培養(yǎng)。
社會需要人才，更需要復(fù)合型的人才，恒偉公司所面臨的兩類技術(shù)人員，無疑就是潛在的巨大資源，車間技術(shù)人員和研發(fā)技術(shù)人員應(yīng)該說所面臨的問題存在很大的相似性，他們互相溝通，互相學(xué)習(xí)，對于更好的發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)解決問題，有很相當(dāng)重要的作用。我想將這兩類技術(shù)人員安排在一起培訓(xùn)根本就不存在矛盾，更是給了他們一個(gè)互相交流的機(jī)會，不僅能打破個(gè)人知識的局限，同時(shí)也能給公司帶來意想不到的效果。
全員培訓(xùn)與差異培訓(xùn)相結(jié)合。
恒偉公司實(shí)施教育培訓(xùn)應(yīng)該以普遍性為基礎(chǔ)、在內(nèi)容和人員等方面具有一定差異和具有較強(qiáng)針對性的教育和訓(xùn)練。因?yàn)橛捎诠しN的不同，每個(gè)員工的工作業(yè)績都是有所不同的，所以應(yīng)該根據(jù)組織成員的實(shí)際水平和工作職位來確定培訓(xùn)的內(nèi)容，是培訓(xùn)更趨于個(gè)性化，更有針對性，做到因人施教，因需施教；另外，因?yàn)樵趦r(jià)值創(chuàng)造中，組織中的每個(gè)人，每個(gè)職位的貢獻(xiàn)是存在重大差別的，教育培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)向關(guān)鍵的職位或崗位傾斜，應(yīng)該特別加強(qiáng)組織中的中、高層管理人員和技術(shù)人員的教育培訓(xùn)。
優(yōu)秀員工培訓(xùn)案例分享大全（18篇）篇九
員工管理和激勵(lì)是一個(gè)復(fù)雜的事情，有時(shí)讓管理者摸不著頭腦，甚至感到頭疼。銷售管理往往并非現(xiàn)場管理，遙控管理無形之中增加了管理的難度。輕松一下，看看以下的十個(gè)經(jīng)典故事，也許你會領(lǐng)略到管理的另一種意境。
一、 分工
[故事]一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊(duì)視察操練情況，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部隊(duì)操練時(shí)有一個(gè)共同的情況：在操練中，總有一個(gè)士兵自始至終站在大-炮的炮筒下，紋絲不動。經(jīng)過詢問，得到的答案是：操練條例就是這樣規(guī)定的。原來，條例因循的是用馬拉大-炮時(shí)代的規(guī)則，當(dāng)時(shí)站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩，防止大-炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)的時(shí)間。現(xiàn)在大-炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時(shí)調(diào)整，出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國防部的表彰。
[分析]管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé)，才不會產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個(gè)龐大的機(jī)器，那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件，只有他們愛崗敬業(yè)，公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動態(tài)情況對人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。否則，隊(duì)伍中就會出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的'損失，而且會導(dǎo)致其他人員的心理不平衡，最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。
二、 標(biāo)準(zhǔn)
[故事] 有一個(gè)小和尚擔(dān)任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響亮?”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。”
[分析] 本故事中的主持犯了一個(gè)常識性管理錯(cuò)誤，“做一天和尚撞一天鐘”是由于主持沒有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)造成的。如果小和尚進(jìn)入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和考核依據(jù)。缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)，往往導(dǎo)致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費(fèi)。因?yàn)槿狈⒄瘴?，時(shí)間久了員工容易形成自滿情緒，導(dǎo)致工作懈怠。制定工作標(biāo)準(zhǔn)盡量做到數(shù)字化，要與考核聯(lián)系起來，注意可操作性。
三、 體制
[故事]有七個(gè)人住在一起，每天共喝一桶粥，顯然粥每天都不夠。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個(gè)道德高尚的人出來分粥。強(qiáng)權(quán)就會產(chǎn)生腐-敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。
[分析] 管理的真諦在“理”不在“管”。管理者的主要職責(zé)就是建立一個(gè)象“輪流分粥，分者后取”那樣合理的游戲規(guī)則，讓每個(gè)員工按照游戲規(guī)則自我管理。游戲規(guī)則要兼顧公司利益和個(gè)人利益，并且要讓個(gè)人利益與公司整體利益統(tǒng)一起來。責(zé)任、權(quán)利和利益是管理平臺的三根支柱，缺一不可。缺乏責(zé)任，公司就會產(chǎn)生腐-敗，進(jìn)而衰退;缺乏權(quán)利，管理者的執(zhí)行就變成廢紙;缺乏利益，員工就會積極性下降，消極怠工。只有管理者把“責(zé)、權(quán)、利”的平臺搭建好，員工才能“八仙過海，各顯其能”。
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優(yōu)秀員工培訓(xùn)案例分享大全（18篇）篇十
一.房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)總要：
1.概述、
市場競爭不斷，向縱深發(fā)展的結(jié)果之一、產(chǎn)品“同質(zhì)化”程度越來越高、服務(wù)在銷售中所起到的作用越來越大，同時(shí)需要企業(yè)應(yīng)對市場變化的動作越來越靈敏。短時(shí)期內(nèi)國內(nèi)市場不僅迅速由賣方市場轉(zhuǎn)向了買方市場、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象更是明顯。因此、處于與客戶接觸第一線的售樓人員在整個(gè)營銷體系中的作用也日益重要、其身份的屬性日趨復(fù)雜。是現(xiàn)場勸服客戶、促成最終購買的主力。她（他）們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)精神、折射著公司的經(jīng)營理念、價(jià)值、取向；是市場最新動態(tài)，客戶實(shí)際需求、客戶對公司廣告促銷等營銷手段反應(yīng)的第一感知者、也是客戶資料信息的最佳收集、整理、深加工者。
對于在建筑、結(jié)構(gòu)、材料、規(guī)劃、環(huán)境等方面知識有限的消費(fèi)者來說，最渴望、最需要的是能有一位專家，以客觀的態(tài)度、專業(yè)的知識為其提供從地段發(fā)展趨向，建筑規(guī)劃理念、戶型與人居活動的關(guān)系，小區(qū)共享空間設(shè)置，綠化及環(huán)境設(shè)計(jì)特色等方面理性、中肯的分析意見。
二。必要性、
（1）銷售業(yè)績決定著企業(yè)的成敗，推銷產(chǎn)品首先推銷自己。
（2）通過定期或不定期的訓(xùn)練、克服孤獨(dú)，保持售樓員士氣高漲。
（3）確立售樓員使命感、應(yīng)對客戶拒絕，害怕被侮辱的心理、擺脫恐怖感和自卑感，訓(xùn)練面對挫折時(shí)避免產(chǎn)生負(fù)面、消極。
（4）培養(yǎng)開發(fā)客戶的能力。
銷售科學(xué)化、需要增強(qiáng)銷售人員藝術(shù)實(shí)踐，包括建筑專業(yè)知識，銷售技巧和處理事物的能力。因此，現(xiàn)在售樓員不是簡單的“營業(yè)、算價(jià)員”，而應(yīng)是能為客戶提供購房投資置業(yè)專業(yè)顧問服務(wù)的`“物業(yè)顧問”應(yīng)該是能為開發(fā)商反饋市場信息、提供營銷決策參考性意見的前線營銷人士，是開發(fā)商經(jīng)營理念和經(jīng)營思想的自覺傳播者。
一個(gè)頂級售樓員必須在日常售樓工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新的知識、提高專業(yè)技能，為客戶提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為房地產(chǎn)投資商創(chuàng)造利潤同時(shí)為自己帶來財(cái)富，資源。
三、目的：培訓(xùn)員工的忠誠度。
（1）讓售樓員對公司有更深了解，忠于公司各項(xiàng)制度，認(rèn)同公司的銷售理念、并融入公司的企業(yè)文化中去。從而樹立起“為企業(yè)創(chuàng)造利潤，為客戶降低置業(yè)風(fēng)險(xiǎn)”的服務(wù)宗旨、培養(yǎng)出熱忱親切的服務(wù)態(tài)度、敬業(yè)細(xì)致的服務(wù)精神。主要培訓(xùn)內(nèi)容有：公司背景介紹、公司在公眾中的目標(biāo)形象。公司理念及精神：公司推廣目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)（確立員工對公司的信心）、公司規(guī)章制度（確立行為準(zhǔn)則及制定銷售人員收入目標(biāo)）。
四、專業(yè)知識培訓(xùn)。
目的是讓售樓員對所售產(chǎn)品有較深的了解和認(rèn)識，不只是為了把產(chǎn)品賣出，還要為購房者提供全方位的專業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“售樓員”到“置業(yè)顧問”的角色轉(zhuǎn)變。專業(yè)知識培訓(xùn)可分為四個(gè)部分：
1、是房地產(chǎn)基本知識，包括基本概念、法律法規(guī)、按揭付款率等；
3、是競爭樓盤分析與判斷；
4、是物業(yè)管理培訓(xùn)（服務(wù)內(nèi)容、管理準(zhǔn)則、公共契約等）。
五、銷售技巧的培訓(xùn)。
提高銷售成功率的培訓(xùn)。目的在于提高售樓員現(xiàn)場觀察能力，現(xiàn)場溝通能力，現(xiàn)場把握能力，從而提高成交概率，促進(jìn)整體銷售業(yè)績。主要包括：迎接洽談技巧，接（撥）電話技巧，語言技巧，身體語言技巧，客戶心理分析，“逼定”技巧，展銷會場氣氛把握技巧，外出拜訪技巧。
六、素質(zhì)提升。
最新家居理念發(fā)展、現(xiàn)代生活方式的演變對建筑的影響，城市及小區(qū)規(guī)劃理念、室內(nèi)室外空間協(xié)調(diào)基本理念，只有掌握了這些知識，才能為顧客解疑答題、提供真正的顧問服務(wù)。
為客戶提供理性比較，分析的基礎(chǔ)，競爭對手調(diào)查內(nèi)容與調(diào)查技巧。
客戶資料收集、整理、加工知識，只有具備了這方面的知識，才能為公司調(diào)整營銷策略，制定下一樓盤發(fā)展計(jì)劃，培育企業(yè)核心競爭能力提供一線市場資料。
七、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。
（1）第一天。詳細(xì)介紹公司背景，公司在公眾心目中的形象，公司的目標(biāo)（包括項(xiàng)目推廣和公司發(fā)展目標(biāo)）確立員工對公司的信心，講解售樓人員的行為準(zhǔn)則以及制定銷售人員個(gè)人目標(biāo)。
（2）第二天。介紹物業(yè)的詳細(xì)情況，包括規(guī)模、定位、設(shè)施、價(jià)格、買賣文件、物業(yè)周邊環(huán)境、公共設(shè)施交通條件、該區(qū)域的城市發(fā)展計(jì)劃、客觀及微觀經(jīng)濟(jì)因素對物業(yè)的影響情況。
（3）第三天。講明洽談技巧。如何以問題套解答：詢問客戶的要求，經(jīng)濟(jì)狀況，期望等，掌握買家心理。
（4）第四天。展銷會場氣氛把握技巧，售樓員依次序接待客戶，與客戶交談的禮貌用語、多客、少客及下雨天應(yīng)該怎么做。
（5）第五天。物業(yè)管理課程，包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，管理規(guī)則、公共契約。
（6）第六天。推銷技巧、語言技巧、身體語言技巧、客戶心理分析。
（7）第七天。簽訂買賣合約的程序，簽訂買賣合約技巧。
（8）第八天。講解房地產(chǎn)法規(guī)、包括土地管理法、房地產(chǎn)交易管理?xiàng)l例、房地產(chǎn)登記條例、租賃條例、物業(yè)管理?xiàng)l例以及房屋抵押貸款管理規(guī)定等。
（9）第九天。以一個(gè)實(shí)際樓盤為例進(jìn)行實(shí)習(xí)，運(yùn)用所學(xué)方法技巧完成一個(gè)交易。
（10）第十天。實(shí)地參觀其他樓盤銷售情況。
八、銷售培訓(xùn)計(jì)劃擬定。
銷售培訓(xùn)日期：8月16日~~8月26日，共十天，每天2—3課時(shí)，共計(jì)28課時(shí)。
培訓(xùn)內(nèi)容如下：
（1）公司組織架構(gòu)、公司運(yùn)營發(fā)展目標(biāo)、公司經(jīng)營理念（由總經(jīng)理講授2課時(shí)）
（2）物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑及市政工程建設(shè)（由項(xiàng)目總規(guī)劃師、總設(shè)計(jì)師授課4課時(shí)）
1、規(guī)劃設(shè)計(jì)思想
2、園藝設(shè)計(jì)單位背景介紹、小區(qū)園藝、綠化帶的設(shè)計(jì)風(fēng)格。
3、建筑特色和風(fēng)格
4、細(xì)節(jié)處理
5、工程相關(guān)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)（地基處理、首層、頂層處理等）
6、工程材料標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)證書、建材選用有何目的
7、施工隊(duì)伍介紹、以往的業(yè)績及成果、相應(yīng)資質(zhì)
8、監(jiān)理隊(duì)伍介紹、以往的業(yè)績及成果、相應(yīng)資質(zhì)
9、施工工藝細(xì)節(jié)處理
10、我們的目標(biāo)、我們的管理手段、工作理念
（3）洽談技巧，現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)術(shù)語、名詞解釋（由銷售經(jīng)理授課2課時(shí)）
（4）現(xiàn)場接待秩序、售樓中心管理制度（由銷售經(jīng)理授課2課時(shí)）
（5）物業(yè)情況及公建配套來源（由建筑師講授1項(xiàng)，物業(yè)管理公司人員講授2課時(shí)）
1、配套設(shè)施、公建內(nèi)容
2、結(jié)合本案具體化講解物業(yè)管理內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
3、物業(yè)管理必要性及高水平的物業(yè)管理的基本模式對我們今后生活品質(zhì)的影響
4、物業(yè)管理的品牌效應(yīng)、服務(wù)理念
（6）商品房銷售政策及銷售環(huán)節(jié)中各項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容、政策理解領(lǐng)會（銷售顧問講授2課時(shí)）
（7）簽訂、（收款）簽約、以及合約的流程（由銷售經(jīng)理授課2課時(shí)）辦理公眾證件的程序、金融知識、貸款程序（銀行專職人員2課時(shí)）
（8）房地產(chǎn)法規(guī)交易、登記、投資分析。合同文本相關(guān)條款解釋（由項(xiàng)目經(jīng)理授課2課時(shí)）
（10）銷售方式、技術(shù)、調(diào)研、踩盤相關(guān)培訓(xùn)、實(shí)地參觀其它樓盤。
總則
第一條：本計(jì)劃以系統(tǒng)性為特征，目的是完善本公司的員工培訓(xùn)。
第二條：凡本公司為儲備人才的長期培訓(xùn)或短期培訓(xùn)，均用依本章所列之條例進(jìn)行。
培訓(xùn)目標(biāo)：
第三條：本屆所列培訓(xùn)目標(biāo)，是為人事部門進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)提供一定的參考。
第四條：凡計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)，首先確定這一培訓(xùn)是新進(jìn)員工培訓(xùn)還是在職培訓(xùn)。
第五條：訂立目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意如下事項(xiàng)：
一、是否希望改進(jìn)在職人員的工作效率
二、是否希望通過培訓(xùn)改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)
三、是否需要為在職工作人員未來發(fā)展或變動工作作準(zhǔn)備
四、是否需要通過培訓(xùn)使員工有資格晉升
五、是否是為減少意外、加強(qiáng)安全的工作習(xí)慣
六、是否是為改善在職工作人員的工作態(tài)度，尤其是減少時(shí)間和資源的浪費(fèi)
七、是否需要改善材料處理加工方法，以打破生產(chǎn)技術(shù)上的瓶頸現(xiàn)象
八、是否需要教導(dǎo)新員工了解全部生產(chǎn)、服務(wù)過程
九、是否是培養(yǎng)在職人員的指導(dǎo)能力，以便在工作擴(kuò)充時(shí)，指導(dǎo)新進(jìn)員工
學(xué)習(xí)方針
第六條：確定培訓(xùn)目標(biāo)后，需確定學(xué)習(xí)的主題，下面各項(xiàng)可以幫助人事部門讓在職人員了解其義務(wù)、責(zé)任和學(xué)習(xí)態(tài)度。
一、是否可以用工作分析來配合培訓(xùn)
二、是否有品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)以供培訓(xùn)者學(xué)習(xí)之用
三、是否有某些技術(shù)或工作方法必須予以指導(dǎo)
四、是否有關(guān)于安全操作方面的需求需要予以指導(dǎo)
五、是否可建立一種方法使在職人員減少材料的浪費(fèi)
六、是否需要指導(dǎo)材料處理的辦法
七、是否需要在學(xué)習(xí)時(shí)采用最佳機(jī)器設(shè)備操作方法
八、是否需要擬定員工工作標(biāo)準(zhǔn)
九、是否期望改進(jìn)或改變工作態(tài)度
十、是否需要對業(yè)務(wù)員說明產(chǎn)品及業(yè)務(wù)，以增進(jìn)其工作效率
十一、是否包括工具的使用方法及放置位置在內(nèi)的訓(xùn)練項(xiàng)目
十二、是否需要知道業(yè)務(wù)員本身工作以外的業(yè)務(wù)
培訓(xùn)形式
第七條：教育培訓(xùn)還需要考慮培訓(xùn)形式，有了正確的培訓(xùn)形式，方可達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。
第八條：下列各條可提供一些參考：
一、是否不脫產(chǎn)培訓(xùn)
二、是否需要一間教室和一個(gè)專職教師
三、是否采用實(shí)施工作培訓(xùn)和教師授課相結(jié)合的方式
四、是否采用實(shí)地工作培訓(xùn)和函授課程相結(jié)合的方式
教學(xué)方法
第九條：本公司業(yè)務(wù)員的教育培訓(xùn)的教學(xué)可采用授課或示范方法。
第十條：凡決定用授課方法時(shí)必須注意以下兩點(diǎn)：
一、授課是傳授知識的最好方法
二、示范是教導(dǎo)技術(shù)的最好方法
第十一條：計(jì)劃教學(xué)時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
一、教學(xué)主題是否僅需一次特別講課或需要一系列講課
二、教學(xué)之后是否需要討論
三、教學(xué)主題是否需要示范
四、操作上，問題能否在教室中解說明白
五、能否在工作中直接進(jìn)行指導(dǎo)
培訓(xùn)視聽教具
第十二條：視聽教具可以幫助受訓(xùn)者了解函授意圖和把握學(xué)習(xí)重點(diǎn)
第十三條：采用視聽教具應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
一、是否需要一本教導(dǎo)手冊
二、是否在培訓(xùn)時(shí)發(fā)給學(xué)員一份教學(xué)計(jì)劃大綱
三、除課本外是否發(fā)給學(xué)員其他印刷材料
四、如果培訓(xùn)需要電影或者幻燈片協(xié)助，是否能夠獲得此類所需材料
五、是否能利用機(jī)器設(shè)備或產(chǎn)品的圖片和照片，放大作為教學(xué)之用
六、是否能利用機(jī)器設(shè)備的模型來做教學(xué)示范
培訓(xùn)設(shè)備
第十四條：凡決定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容及形式選用。
一、是否需要將學(xué)員進(jìn)步情況做出記錄
二、受否需要對受訓(xùn)者所獲知識與技能施加測定
三、受否應(yīng)由受訓(xùn)者的直接主管對受訓(xùn)者進(jìn)行長期的定期性觀察，判定其培訓(xùn)成效，并將結(jié)果反饋給培訓(xùn)部門。
公布培訓(xùn)計(jì)劃
第十五條：培訓(xùn)計(jì)劃完成后，需要公開發(fā)布以便引起員工的進(jìn)取意識
第十六條：計(jì)劃公布時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
一、如果計(jì)劃需要向員工發(fā)布，是否準(zhǔn)備在培訓(xùn)開始前或者是實(shí)施時(shí)宣布
二、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、方法是否形成制度性文件下發(fā)
三、培訓(xùn)結(jié)束后是否發(fā)給結(jié)業(yè)證書
附則
第十七條：本教育培訓(xùn)計(jì)劃如有未盡事宜，宜隨時(shí)做出修改。
優(yōu)秀員工培訓(xùn)案例分享大全（18篇）篇十一
現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的門檻很低，也因此，很多的大學(xué)生選擇自己創(chuàng)業(yè)而不是為別人打工，那么，適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有哪些呢?想要自己創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生，這就來具體的了解了解!
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有很多項(xiàng)目可以選擇，開網(wǎng)店，擺地?cái)偟鹊龋俏覀円仓?，大家都能想到的?xiàng)目，必定會有很多人去做，竟?fàn)幾匀痪秃艽?，那么有沒有什么項(xiàng)目是大家想不到，但是還是一樣能賺錢的呢?今天，小編就推薦幾個(gè)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目給大家，希望大家喜歡。
與張勇不同，同是“一村一大”的段紅玲卻是因?yàn)樽约旱摹按骞佟苯?jīng)歷才走上創(chuàng)業(yè)道路的。2007年11月，畢業(yè)于自貢高等?？茖W(xué)校的段紅玲當(dāng)選為金堂縣三溪鎮(zhèn)三河社區(qū)主任。從城鎮(zhèn)到農(nóng)村，從學(xué)生到“村官”，巨大的經(jīng)濟(jì)落差令她感到了前所未有的壓力。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)做什么好，經(jīng)過大量的調(diào)查研究，段紅玲發(fā)現(xiàn)，思想的束縛、曾經(jīng)的失敗和資金的困擾讓鄉(xiāng)親們對創(chuàng)業(yè)普遍存在著害怕失敗的心理。“既然選擇了‘村官’，我就要帶領(lǐng)村民們發(fā)展經(jīng)濟(jì)，共同創(chuàng)業(yè)!”
創(chuàng)業(yè)，說起來容易，做起來難。2009年上半年，通過充分的市場調(diào)查，段紅玲將投入成本少、飼養(yǎng)周期短、經(jīng)濟(jì)效益高、市場風(fēng)險(xiǎn)小、技術(shù)簡單易學(xué)的生態(tài)雞養(yǎng)殖作為自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。但資金成了創(chuàng)業(yè)最大的困難。就在這時(shí)，縣人事局幾次與縣農(nóng)投公司領(lǐng)導(dǎo)前來指導(dǎo)、幫助她一同選址、規(guī)劃，并得到了創(chuàng)業(yè)初期的第一筆5萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)基金。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)做什么好，緊接著，投資40余萬元的2個(gè)生態(tài)雞養(yǎng)殖場辦起來了，養(yǎng)殖場面積達(dá)200多畝，2009年，養(yǎng)殖場共出欄生態(tài)雞3.8萬只，產(chǎn)值250萬元，實(shí)現(xiàn)利潤30萬元。
創(chuàng)業(yè)之路已獲得了初步成功，段紅玲卻不滿足。“影響一批人，帶動一班人，致富一村人”，這是她給自己制訂的更高目標(biāo)。黑風(fēng)寺2組的陳大爺家里有五六畝臍橙果園，看到段紅玲的基地賺錢了，也試著從基地“領(lǐng)養(yǎng)”了50只雞，結(jié)果第一次就賺了幾千元，這讓段紅玲靈機(jī)一動：三溪鎮(zhèn)是全國有名的臍橙之鄉(xiāng)，家家戶戶都有成熟的果園，加之近年來三溪農(nóng)家旅游正在飛速發(fā)展，何不將林下養(yǎng)殖的模式推廣到千家萬戶呢?大學(xué)生創(chuàng)業(yè)做什么好，在縣人事局的幫助下，一個(gè)更宏偉的規(guī)劃應(yīng)運(yùn)而生：今后在村上成立養(yǎng)殖合作社，她的基地只提供雞苗、技術(shù)，負(fù)責(zé)銷售，農(nóng)戶們則是具體的養(yǎng)殖單元，目前這個(gè)模式已經(jīng)開始啟動，預(yù)計(jì)今年全村將出欄果園生態(tài)雞2萬只左右，帶動平均每戶增收2000多元。
說到這里就不得不說張勇，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)做什么好，他是最有發(fā)言權(quán)。他種植西瓜來創(chuàng)業(yè)，第一年就獲利60萬，大學(xué)生村官段紅玲在縣政府的幫助下養(yǎng)生態(tài)雞，帶領(lǐng)鄉(xiāng)親共同致富。端午佳節(jié)，金堂縣趙家鎮(zhèn)三烈村的“一村一大”張勇卻沒有時(shí)間享受假日時(shí)光dd作為大學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)的典型，周邊前來參觀、取經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo)和大學(xué)生們絡(luò)繹不絕。
“希望對大家有所啟發(fā)?！闭鐝堄滤f，自從今年4月成都市2010年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作會在金堂召開后，該縣大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地已經(jīng)接待了不下10批參觀者dd2009年該縣人事局圍繞促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，在全市第一個(gè)成立了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)之鄉(xiāng)，并為返鄉(xiāng)大學(xué)生建立了創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)基金，全縣大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作取得了階段性成果，還帶動了該縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和廣大農(nóng)民增收，受到了省、市的充分肯定。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)做什么好，目前成都市已將金堂縣作為全市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的典型，以供全市借鑒。
“沒想到僅僅一年多，我們的基地能發(fā)展得這么順利!如果不是政府的鼓勵(lì)，也許現(xiàn)在還沒有動起來!”來到張勇的西瓜基地，一個(gè)接一個(gè)的大棚排列得整整齊齊，瓜藤上滾圓的西瓜已經(jīng)所剩無幾了?！拔覀兊幕厝坎捎酶呖萍即笈锖湍は碌喂嗟燃夹g(shù)，品種也是市場最新、最缺的，所以一上市就供不應(yīng)求?！贝髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)做什么好，張勇告訴記者，其實(shí)幾年前，他和另外幾名大學(xué)生就有了創(chuàng)業(yè)的念頭，可想了很久卻一直沒“下手”，因?yàn)槌杀咎?，自己又沒真正做過，直到2008年，該縣在全省率先設(shè)立了“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金”，每年從財(cái)政預(yù)算中安排100萬元，?？钣糜诖髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持，這才使他們下定了決心。
2008年10月，張勇通過“項(xiàng)目申報(bào)綠色通道”向縣人事局遞交了報(bào)告，申請大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)做什么好，10天后，張勇不但順利拿到了15萬元的三年期無息創(chuàng)業(yè)基金，成為“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金”扶持的第一人，還得到了一份專家審核組的意見dd項(xiàng)目具有可操作性，市場前景廣闊?！?5萬元雖然不能完全解決問題，但最重要的是精神上的支持，連政府都相信我們能賺錢，我們還有什么理由不好好干呢?”
除了資金支持，對于剛剛走出校門的大學(xué)生來說，“一窮二白”的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)也是巨大的瓶頸，于是從2008年開始，該縣人事、勞動部門先后組織了張勇等數(shù)批有創(chuàng)業(yè)意愿的大學(xué)生參加了siyb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，到成熟的創(chuàng)業(yè)基地“取經(jīng)”學(xué)習(xí)，同時(shí)還派出專家組指導(dǎo)。2009年，總投資75萬元的西瓜種植基地開始育苗，三位大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)夢想，也開始在這塊200畝的土地上播種發(fā)芽。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)做什么好，當(dāng)年5月，第一批西瓜上市;待全年3批西瓜全部銷售完畢，共實(shí)現(xiàn)利潤60萬元左右。
優(yōu)秀員工培訓(xùn)案例分享大全（18篇）篇十二
成功。
這是至高無尚、振奮與喜悅、勤勞與汗水的代名詞有多少人為它而不斷奮斗有多少人為它而不斷成長人只要努力就會成功!以下是小編整理的微商成功案例分享歡迎大家閱讀。
我是小薇，一個(gè)做著自己的小生意的女性，在一次偶然的機(jī)遇下，我通過一篇文章鏈接接觸了我開始做面膜，剛開始的時(shí)候也并沒有想能做的怎么樣，只是覺得好玩，因?yàn)槲冶旧碜约航?jīng)營的生意還不錯(cuò)?，F(xiàn)今社會，女人必須要思想獨(dú)立、經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，靠自己才是王道。
好的產(chǎn)品是成功的起步。當(dāng)初我和閨蜜選擇產(chǎn)品經(jīng)歷了很多分歧。服裝，戶外，護(hù)膚化妝，保健品，甚至考慮過成人用品。最后還是定位于護(hù)膚品。首先護(hù)膚品是不分季節(jié)，不分年齡，不分性別都是可以使用的。最重要讓我下定決心做的時(shí)候是因?yàn)橐粋€(gè)閨蜜極力推介我使用，發(fā)現(xiàn)效果好得驚人。勝過我之前使用的其他面膜。通過閨蜜的朋友圈找到潘總監(jiān)的鏈接，從自用一支一盒半個(gè)月不到申請成為江蘇省區(qū)域代理。
如果您對自己的產(chǎn)品不。
信任。
不了解。您怎么為您的顧客服務(wù)?我們的六個(gè)系列十八款面膜七款護(hù)膚品我都一一的使用哪款是可以做明星產(chǎn)品哪款可以作為禮物贈送哪款一起搭配效果更佳。我都詳細(xì)的了解。所以對自己產(chǎn)品要了解信任是提高成交率的關(guān)鍵。
今天一位朋友問我?guī)讉€(gè)問題，我現(xiàn)在為大家做一個(gè)回答，我相信很多準(zhǔn)備做微營銷的朋友也有同樣的問題的：1、我想問下微信經(jīng)營是如何經(jīng)營的?2、那客戶是怎么瀏覽你的產(chǎn)品?3、你是怎么把客戶吸引過來的?4、通過什么方式收錢啊?以下是具體回答：
1、不管是什么樣的生意，都需要一定的積累過程，除非你非常有錢，用錢砸出來的效果，可是，你要是很有錢，你還苦逼的去做什么微商呢?是吧，所以，不要想著一天就能登天的事，做什么都一步一個(gè)腳印。好吧。剛開始，可以先發(fā)展身邊的朋友。讓她們做為你的忠實(shí)的客戶，但是，切記一點(diǎn)，朋友的錢不要賺，至少是剛開始不要賺。你朋友就是你的活廣告啊。你花實(shí)價(jià)都買不來的廣告，我剛開始，自己使用產(chǎn)品，覺得很好，很ok，就從賣家那拿來20盒面膜吧，一個(gè)一個(gè)朋友邀請來試用，然后把照片，試用結(jié)果讓朋友發(fā)到她的朋友圈，你一定要相信一件事，就是，你的微信沒有多少朋友，不代表她沒有朋友。
如果你朋友沒有做你的代理，那好，把你的二維碼一起發(fā)，別人下來了解產(chǎn)品后自然就會找你了。后面就要看你怎么開發(fā)了，我也有制定獎(jiǎng)勵(lì)，朋友介紹來的，有折扣，這樣大家都覺得有面子。這樣的做法可以一直循環(huán)，那好、客戶就是成倍積累，這樣的客戶比你加其他陌生人成交率要高。
3、怎么吸引客戶，這個(gè)問題以后會有很多機(jī)會說，我就想說一句，好產(chǎn)品重來不愁銷路。我有個(gè)朋友，代理了一個(gè)洗發(fā)水，現(xiàn)在都不愿意登旺旺了，因?yàn)槎际遣钤u。。。。。我問為什么、是不好嗎?她說：我也不知道，我沒有看過實(shí)物。。。好吧，自己賣的東西，質(zhì)量都沒有辦法保證，那你拿什么吸引?好產(chǎn)品永遠(yuǎn)會有人為你做宣傳的，你的客戶，朋友。同事。都是你名片。所以，請不要用假貨，劣質(zhì)產(chǎn)品砸自己的腳。做生意請不要走歪路啊。
4、怎么交易。淘寶，微店!最好的選擇，你不發(fā)貨，人家可以投訴維權(quán)。誰都有防備之心，讓你一下把錢打給我卡上，你不會的吧?但是你做了我代理一個(gè)月，天天和我打交道。知道我的為人了，有信任了。后面你自己都不想去淘寶拍了，信任，是一個(gè)過程。微信微店，就是最好的平臺。所以，建議最好開一個(gè)微店，也可以照顧客戶，也可以方便代理。
5、收錢。太簡單了，網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬，支付寶，微信支付等等。
二，推廣?，F(xiàn)在已經(jīng)不是酒香不怕巷子深的年代了。好的產(chǎn)品，好的商家，好的團(tuán)隊(duì)如果不推廣，誰會知道您呢?現(xiàn)在推廣的渠道很多：網(wǎng)站。百度問答，搜搜問答，360問答，qq，qq群，qq空間。微信，附近的人，搖一搖，漂流瓶，朋友圈。都是可以宣傳的。我每天要求自己和下面的微商代理每天要回答多少問題。加多少好友。發(fā)多少文章，都是有任務(wù)的。所以，顧客不是自己找上門的，是要自己去尋找的，不要以為您成為新代理。在微信圈發(fā)發(fā)圖片就能有一大批訂單。成功給有準(zhǔn)備和努力付出的人的。三天打漁兩天曬網(wǎng)，終將一事無成。
三，用心，堅(jiān)持。我心里一直記得朋友說過的一句話：“每一個(gè)行業(yè)。成功的只有20%，以后會更低?！睆乃@句話我們就能想象現(xiàn)在的競爭的多么的殘酷。可是。您有沒有想過，為什么是20%的人成功了呢?為什么成功?如果您瞻前顧后，三心二意，永遠(yuǎn)是三分鐘熱度，那您永遠(yuǎn)是失敗的80%的人。
記得剛開始的第一個(gè)月。我每天都有很努力的發(fā)圖片，加好友，發(fā)帖，發(fā)文章，回答問題?？墒切Ч狡?，訂單寥寥無幾。當(dāng)時(shí)真的很懷疑自己做的是否正確。不過我很幸運(yùn)，有幾個(gè)一直在支持我給我打氣的的朋友，今天能有這樣的成就。真的很感謝她們。所以，現(xiàn)在我每天都為自己的代理們加油打氣。因?yàn)槊恳粋€(gè)人都希望有人在背后支持的。分享我的微商案例，只是想告訴大家，如果認(rèn)定了一件事，請您堅(jiān)持去做吧。成功總會等待一直堅(jiān)持自己信念的人。要記得之前的苦難是為您的成功做鋪墊。
優(yōu)秀員工培訓(xùn)案例分享大全（18篇）篇十三
3月19日，在縣玉沙小學(xué)，有幸聽到了來至宜昌天問小學(xué)名師團(tuán)隊(duì)帶來的新課程模式——分享式教學(xué)。幾位教師用這種全新的教學(xué)模式讓我們欣賞了三堂不同學(xué)科的課程。
這種分享式教學(xué)模式打破了我們傳統(tǒng)的教學(xué)方法，整個(gè)教學(xué)過程中，教師只是向?qū)W生們傳達(dá)合作、交流、學(xué)習(xí)的方法，課文中的字、詞、句、段只字未提，完全放手讓學(xué)生小組自學(xué)、交流、匯報(bào)，以達(dá)到學(xué)通課文的目的。整堂做到了有序、有趣、有效，課堂中，孩子們個(gè)個(gè)善于學(xué)習(xí)、樂于思考、積極展示。
創(chuàng)造有利于學(xué)生主動求知的學(xué)習(xí)環(huán)境，充分挖掘?qū)W生的創(chuàng)新潛能，大膽放手，讓學(xué)生自行探知，做學(xué)習(xí)的主人，只有學(xué)生主動參與到學(xué)習(xí)活動中，才能有好的教學(xué)效果。
葉圣陶先生曾經(jīng)說過：“教者之為教，不在全盤授予，而在于相機(jī)誘導(dǎo)?！苯處熤皇菍W(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、導(dǎo)師，因?yàn)閷W(xué)生不是“空瓶子”，他們是活生生的社會的“生活體”，是有機(jī)的種子，本身具有萌發(fā)生長的機(jī)能。把課堂變成基本上由學(xué)生自學(xué)的課堂，是教育改革的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
“會自學(xué)、會討論、會發(fā)言、會傾聽”是這種分享式教學(xué)課堂常規(guī)的重要部分，對提高課堂效率、保證質(zhì)量非常重要，平時(shí)要下足功夫。培養(yǎng)學(xué)生能力要從低年級做起，學(xué)生的自覺能力不是一朝一夕形成的，它是在教學(xué)實(shí)踐中反復(fù)訓(xùn)練、逐步培養(yǎng)起來的，又是在學(xué)習(xí)實(shí)踐中反復(fù)運(yùn)用不斷提高的。同時(shí)，培養(yǎng)自覺能力要貫徹整個(gè)教學(xué)過程。
聽完三堂課后，心中難免有些疑問：
1、這種課堂模式中，如何落實(shí)學(xué)生自學(xué)中沒有學(xué)透的知識？
日，有幸聆聽了任教授的分享式教學(xué)研討會，并且觀摩了兩節(jié)課，接觸到了分享式教學(xué)的一些理念和構(gòu)建規(guī)則，有一些收獲，也有一些困惑。
在整個(gè)分享式教學(xué)的課堂上，依稀能夠找出我們?nèi)粘＝虒W(xué)方式的影子，只不過，我們并沒有如此的系統(tǒng)化。這種教學(xué)方式，對于學(xué)生來說，有很多的好處，它的前景是美好的。
首先，它給予了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的權(quán)利，把課堂還給了學(xué)生，學(xué)生是課堂的主要角色，他們學(xué)會了質(zhì)疑，學(xué)會了提出問題，在獨(dú)立的思考和合作交流中自主的解決問題，并且能夠快樂的分享自己的成果，這樣的形式，使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣變得濃厚，增強(qiáng)了合作探究的能力，對于學(xué)生的表達(dá)能力不無裨益。
其次，它能夠讓學(xué)生自信，在自信的交流中學(xué)會傾聽，學(xué)會補(bǔ)充，積極發(fā)表自己的觀點(diǎn)，學(xué)會用自己的知識儲備去解決發(fā)現(xiàn)的問題，在寬松自由的學(xué)習(xí)氛圍中，在和同伴的交流與集體的智慧中共同取得一定的進(jìn)步。
最后，這種教學(xué)方式，對于教師提出了更高的要求，教師是課堂的組織者和引導(dǎo)者，教師并不是按照自己的預(yù)設(shè)和備課來組織課堂。他必須用自己豐富的知識和機(jī)敏的課堂機(jī)智，依據(jù)學(xué)生的發(fā)散思維來構(gòu)建自己的課堂語言，來引導(dǎo)學(xué)生在“無序”中走向“有序”，而不至于使學(xué)生偏離了方向，教師對于課堂的駕馭能力是非常重要的。
是的，學(xué)生需要的才是最好的。能夠讓學(xué)生分享自己的所得是一件相當(dāng)快樂的事情。然而，對于這種教學(xué)形式，在現(xiàn)實(shí)的教學(xué)中，我覺得只能是取其精華，借鑒使用。全盤的“拿來主義”對于我們目前的教學(xué)來說是不現(xiàn)實(shí)的。有很多種方法我們都需要虛心學(xué)習(xí)，博采眾長，因?yàn)榻虩o定法。但是適合自己的，適合學(xué)生的才是最好的。對于這種教學(xué)形式，我們只是了解了表面的東西，對于具體的文本內(nèi)容，具體到每一篇文章如何實(shí)踐，依然模糊不清。例如：學(xué)生提出的問題如果沒有價(jià)值性，而對于需要學(xué)生感悟的一些有價(jià)值性的問題如何解決呢?如果不以課文為例教給我們學(xué)生一定的表達(dá)方法，那學(xué)生如何進(jìn)行讀寫的結(jié)合呢?有些文章是需要學(xué)生精讀品味的，這樣的文章又如何進(jìn)行操作呢?總之，當(dāng)我們無法解決困惑的時(shí)候，盲目的模仿只會讓我們迷失了自己教學(xué)的方向。不過，對于任何有益的教學(xué)方式，都值得欣賞和學(xué)習(xí)，這確實(shí)需要一個(gè)過程。
許多事情，是有人在做，才會存在。而許多事情，是有人在思考，才會存在的更好。教無止境，學(xué)無止境，一邊學(xué)習(xí)，一邊思考，讓我們的學(xué)生因?yàn)槲覀兊拇嬖诙械叫腋！?/p>
優(yōu)秀員工培訓(xùn)案例分享大全（18篇）篇十四
段落一：引言（200字）。
每個(gè)人都會在生活中遇到各種各樣的問題和困惑，而解決問題的方法有千千萬萬種。其中，分享案例心得體會正是一種非常有效的方式。通過分享自己的經(jīng)歷和體會，不僅可以幫助他人解決問題，也能夠使自己更加深入地思考和總結(jié)。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，分享案例心得體會給我?guī)砹嗽S多的收獲和改變。
段落二：案例分享（200字）。
分享案例心得體會的重點(diǎn)在于案例的選擇和分享的方式。我曾經(jīng)遇到過一個(gè)非常棘手的問題：如何在工作與生活之間平衡好自己的時(shí)間。我選擇了將自己的經(jīng)歷與他人分享，并詳細(xì)地介紹自己是如何在不斷嘗試和調(diào)整中找到平衡點(diǎn)的。我的分享得到了很多人的關(guān)注和積極的反饋，我也從中得到了許多寶貴的建議和思路。通過這次案例分享，我意識到自己不僅可以幫助他人，還可以借此機(jī)會與他人共同探討問題，互相學(xué)習(xí)和成長。
分享案例心得體會的過程對我來說是一次非常深入的思考和總結(jié)的過程。在準(zhǔn)備分享之前，我不僅需要回顧自己的經(jīng)歷，還需要仔細(xì)思考如何從中提取出有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這個(gè)過程可以幫助我更好地理解和把握問題本質(zhì)，讓我對自己的經(jīng)歷有更深刻的認(rèn)識。在分享的過程中，我也需要將自己的想法和感受表達(dá)清楚，這鍛煉了我的表達(dá)能力和溝通能力。通過分享案例心得體會，我不僅加深了對問題的理解，還提升了自己的思考和表達(dá)能力。
段落四：收益與成長（300字）。
分享案例心得體會不僅對他人有幫助，對我自己也有許多收益和成長。首先，分享案例可以幫助我結(jié)識更多的朋友和志同道合的人，與他人的交流和互動可以拓寬我的視野，并讓我受益匪淺。其次，通過分享案例心得體會，我能夠不斷反思和改進(jìn)自己的思維方式和行為習(xí)慣，這促進(jìn)了我的個(gè)人成長和進(jìn)步。最重要的是，通過分享案例心得體會，我也可以為他人帶來希望和正能量，這種成就感是無法用言語來衡量的。
段落五：總結(jié)（200字）。
通過分享案例心得體會，我意識到每個(gè)人的經(jīng)歷和觀點(diǎn)都是獨(dú)特而寶貴的。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的視角和理解方式，通過分享，我們可以從他人的經(jīng)驗(yàn)中吸取有價(jià)值的東西。同時(shí)，分享案例心得體會也是一個(gè)互助和成長的過程。通過與他人的交流和分享，我們可以共同思考問題、探討解決方案，并從中獲益良多。因此，我鼓勵(lì)每個(gè)人都勇敢地分享自己的經(jīng)歷和體會，與他人一起成長、進(jìn)步。
優(yōu)秀員工培訓(xùn)案例分享大全（18篇）篇十五
一直在公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)這方面的工作，新員工入職培訓(xùn)是我工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，從計(jì)劃、實(shí)施到考評、反饋、改善提升，都是我一人完成?？粗约号嘤?xùn)出來的很多新員伙伴在兩到三個(gè)月中快速成長，真的感覺非常欣慰。以下是我對新員工培訓(xùn)心得體會，今天整理出來和大家分享一下。（我這里所說的新員重要是銷售人員。）
一、企業(yè)理念的導(dǎo)入
企業(yè)的理念對銷售隊(duì)伍的影響是不容忽視，非常重要的。企業(yè)倡導(dǎo)什么？排斥什么？立業(yè)的宗旨是什么？目標(biāo)是什么？在很大的程度上影響著員工對其的選擇。就如同我們交朋友一樣，第一次見面的前三十秒將決定著是否有興趣在交往下去。我曾在培訓(xùn)中問過很多新員同樣的問題：你為什么是選擇我們公司？得到的答案中95%以上都是：我感覺公司的文化氛圍非常好，我希望在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能有更多的發(fā)展，只有5%的新員會談到其它原因。當(dāng)然不排除一個(gè)人進(jìn)入新公司后會有意回避功利的想法，但也可從中看出企業(yè)文化對其的影響。所以在新員入職培訓(xùn)中應(yīng)把企業(yè)理念的導(dǎo)入作為一種非常關(guān)鍵的重要的環(huán)節(jié)組織好。因?yàn)橹挥性谡J(rèn)同了企業(yè)的價(jià)值觀后，他才能不會單純的用功利心去看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。建議這個(gè)環(huán)節(jié)要有專人（最好是高管）組織講授，內(nèi)容可以是企業(yè)的大事記、企業(yè)模范、企業(yè)核心理念的理解、企業(yè)的典型案例等等。在理論宣講的同時(shí)可以設(shè)計(jì)一些培訓(xùn)游戲激發(fā)新員的進(jìn)取心和凝聚力，一開始就給他們灌輸“團(tuán)結(jié)一致，迎接挑戰(zhàn)”的思維模式，讓他們通過不同的角度消化對公司文化理念理解，最終解答“為何做”的問題。
二、職業(yè)化的意識和基本行為的訓(xùn)練
在培訓(xùn)過程中我時(shí)常會發(fā)現(xiàn)有很多新員由于比較年輕，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，所以他們的職業(yè)化意識比較淡薄。而這些對于我們這個(gè)行業(yè)（培訓(xùn)行業(yè)）是非常重要的。鑒于此我通常從以下幾個(gè)方面進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練：
1、團(tuán)隊(duì)意識：認(rèn)知團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)角色、團(tuán)隊(duì)配合等；
2、有效溝通：溝通原則、內(nèi)部溝通技巧、健康的人際關(guān)系等；
3、目標(biāo)計(jì)劃：理解目標(biāo)、制定計(jì)劃、效率意識、時(shí)間管理
4、商務(wù)禮儀：著裝、出行、拜訪、面談等
三、市場、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程的介紹
在進(jìn)行完以上的兩個(gè)環(huán)節(jié)后，我通常會協(xié)調(diào)各部門經(jīng)理來給新員介紹有關(guān)市場、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等方面的情況。當(dāng)然這只是一個(gè)初步的介紹，為接下來的為期一個(gè)月的跟蹤強(qiáng)化打下基礎(chǔ)。
四、選拔和提高
對于中小型企業(yè)來說新員培訓(xùn)通常安排在4 天—5天，在這段時(shí)間中通過培訓(xùn)中的互動、觀察、測評、考核，使新員比面試的時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)了解得更透徹更全面，同時(shí)企業(yè)也對這些新員進(jìn)行了一個(gè)完整的“情景考察”。因此這更有利于雙方的進(jìn)一步慎重的選擇。
選拔的工作結(jié)束后，培訓(xùn)部對入職的新員將要進(jìn)行為期一個(gè)月的走動式強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)對口訓(xùn)練。通常一個(gè)銷售人員在其成長的道路上，其工作狀態(tài)的變化要經(jīng)過四個(gè)階段，即興奮期、黑暗期、成長期、徘徊期。銷售新人剛進(jìn)入公司工作時(shí)，初期沖勁非常足。因?yàn)榇藭r(shí)新員一心要站穩(wěn)腳跟，要想其他同事證明自己的能力，并求得在公司的生存和發(fā)展，這個(gè)階段就是興奮期。但通常我們會發(fā)展這樣一個(gè)普遍的事實(shí)，一般來講，這種興奮的狀態(tài)不會維持很長時(shí)間。當(dāng)銷售人員進(jìn)入市場后，發(fā)現(xiàn)客戶不像他想象的那么簡單，不是那么容易搞定，市場中對手的`一些不規(guī)范競爭也層出不窮，更要命的甚至是公司本身產(chǎn)品和內(nèi)部配合的缺陷等等，此時(shí)新員的熱情會急速下降，工作積極性跌到谷底，有的甚至懷疑自己的選擇，這個(gè)階段就叫黑暗期。我們發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)時(shí)期通常會在新員入職后的1—3月，所以為了幫助新員平穩(wěn)度過這兩個(gè)時(shí)期，減少公司人員流動率，我通常采取走動式強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)對口訓(xùn)練。也就是說以輔助新員快速出單為目的，以陪訪、對口培訓(xùn)為方法，以實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練為手段，提高新員實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)技能。在陪訪的過程中發(fā)現(xiàn)新員拜訪客戶存在的問題，幫助新員來分析問題，同時(shí)整理出普遍性問題，組織針對性很強(qiáng)的對口培訓(xùn)。如針對探尋客戶需求這個(gè)問題，就采取先學(xué)習(xí)如何提問開放式問題再當(dāng)場實(shí)戰(zhàn)演練的方法，讓新員課堂學(xué)習(xí)課上消化。經(jīng)過多次訓(xùn)練，感覺到這種方法比較有效。
另外，在陪訪過程中除了指出新員銷售動作存在的問題外，要和新員多溝通，要多鼓勵(lì)新員。切忌一味的批評甚至指責(zé)，要給他們一個(gè)成長的過程。
在每個(gè)公司都會組織新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，課程一般會涉及公司發(fā)展史、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、公司人力資源制度、拓展訓(xùn)練等內(nèi)容。作為一名培訓(xùn)組織實(shí)施者，在近幾年的培訓(xùn)中也有一些感悟，在此把自己開展新員工培訓(xùn)的一些個(gè)人心得和大家分享，并希望得到人力資源同行們的指正。
創(chuàng)氛圍：注重文化的融合
在組織培訓(xùn)時(shí)，最好將培訓(xùn)環(huán)境和培訓(xùn)內(nèi)容更多的融合。比如，將公司愿景、使命、核心價(jià)值觀等文化內(nèi)容的展板等擺放到培訓(xùn)教室內(nèi)，讓新員工一下子就感覺到文化無處不在。除了讓他們在一到達(dá)培訓(xùn)現(xiàn)場就能對企業(yè)文化的理念內(nèi)容作一些初步的了解外，還能讓大家在初入培訓(xùn)環(huán)境時(shí)，即能對公司文化的視覺系統(tǒng)ci、對公司最近的營銷和團(tuán)隊(duì)文化活動有感性的認(rèn)識。這樣在對公司發(fā)展史、文化等進(jìn)行講解時(shí)，新員工心里已經(jīng)有了些初步的印象，融入到了這個(gè)氛圍，在學(xué)習(xí)中可以借助周圍的“道具”加深理解。
建團(tuán)隊(duì)：培訓(xùn)中不可或缺
來自一線或銷售系統(tǒng)的員工往往大多都是充滿朝氣的新人。他們彼此了解的不多，對公司文化了解或許還甚少，但是富有激-情，對快速彼此了解充滿渴望，只要組織者能夠充分的給他們展示的機(jī)會，他們就能夠把激-情展現(xiàn)出來。所以，培訓(xùn)前的破冰導(dǎo)航、團(tuán)隊(duì)建立環(huán)節(jié)是不可或缺的。讓學(xué)員自我介紹后，在組織培訓(xùn)者引導(dǎo)下，快速建立一個(gè)合適人數(shù)的團(tuán)隊(duì)，然后讓他們自己選出隊(duì)長，起隊(duì)名，隊(duì)呼（如能夠代表他們團(tuán)隊(duì)風(fēng)格的、便于非常響亮喊出的一句短語或口號），并提前制作一個(gè)一目了然的競賽榜，在培訓(xùn)中每位學(xué)員的優(yōu)秀表現(xiàn)都可以為本隊(duì)贏得分值，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)可以根據(jù)各隊(duì)成績進(jìn)行相應(yīng)的精神或象征性的物質(zhì)激勵(lì)（比如提前買好書籍，并由公司總經(jīng)理在扉頁上親筆簽名或書寫新員工寄語、祝福語、歡迎詞），這將對凝聚團(tuán)隊(duì)起到很好的作用，便于學(xué)員在培訓(xùn)中開展小組討論、配合講師、開展互動，更利于學(xué)員在以后工作中樹立團(tuán)隊(duì)意識，產(chǎn)生更強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。
多形式：利于提高培訓(xùn)效果
培訓(xùn)中除了需要內(nèi)訓(xùn)師展現(xiàn)出較高的職業(yè)素養(yǎng)，也要在培訓(xùn)方法上不斷創(chuàng)新，根據(jù)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，更多的采用靈活到位的授課技巧和方式。公司內(nèi)訓(xùn)一般由內(nèi)訓(xùn)師擔(dān)任新員工培訓(xùn)課程講師。內(nèi)訓(xùn)師是一個(gè)很強(qiáng)大的培訓(xùn)力量。在公司的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建立后，可以選派內(nèi)訓(xùn)師參加一些專業(yè)的ttt（培訓(xùn)師培訓(xùn)），提高內(nèi)訓(xùn)師技能。這樣他們可以在逐次的內(nèi)訓(xùn)授課中，不斷演練，以內(nèi)訓(xùn)師的視角將日常管理的知識、技能、態(tài)度通過不同的形式來傳遞給新員工。
內(nèi)訓(xùn)師擔(dān)負(fù)著公司不同專業(yè)或管理崗位上繁忙的工作，但為做好培訓(xùn)，每個(gè)兼職培訓(xùn)師都能在工作之余認(rèn)真地準(zhǔn)備課件、案例、提綱、輔助材料及文件包等，培訓(xùn)實(shí)施前，培訓(xùn)組織實(shí)施者需要就學(xué)員狀況和職業(yè)分布、培訓(xùn)課時(shí)等和內(nèi)訓(xùn)師做訓(xùn)前的細(xì)致溝通。采用不同的授課方式，比如采用案例教學(xué)法、多媒體播放（光盤播放、flash動漫）、提問法、小組討論、頭腦風(fēng)暴、角色扮演、情景模擬、講故事、培訓(xùn)游戲、師生互動等多種方法，不僅能活躍課堂氣氛，還能更好地確保了學(xué)員對課程的理解、記憶和領(lǐng)悟，并對他們的工作有實(shí)際指導(dǎo)作用，提高培訓(xùn)效果。
勤反饋：讓講師更趨優(yōu)秀
在培訓(xùn)前期，培訓(xùn)組織者對通知下發(fā)、會場布置、講師介紹、時(shí)間控制、學(xué)員互動、結(jié)業(yè)考試、學(xué)員評估、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、回顧分享等作好充足準(zhǔn)備的同時(shí)，還要和講師逐一溝通相關(guān)的細(xì)節(jié)，這樣能夠相互支撐更好的完成培訓(xùn)任務(wù)。新員工培訓(xùn)工作的更趨專業(yè)化和人文性，也體現(xiàn)在培訓(xùn)結(jié)束后對講師授課后的學(xué)員評估、建議的及時(shí)反饋上。
在及時(shí)整理學(xué)員評估、反饋意見后，培訓(xùn)組織者要及時(shí)地和講師溝通本次培訓(xùn)環(huán)節(jié)哪些是最值得欣賞的地方，哪些是需要改進(jìn)的地方，并分別從培訓(xùn)組織的角度和內(nèi)訓(xùn)師技能專業(yè)化的角度向每一位講師下發(fā)培訓(xùn)反饋意見單。這樣不僅利于以后培訓(xùn)的組織，也便于吸引講師更好的發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢與不足，在今后培訓(xùn)中得到改進(jìn)。這樣，勤反饋會讓公司內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)取長補(bǔ)短，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力，調(diào)動內(nèi)訓(xùn)師的積極性，提高他們的授課技能，也讓培訓(xùn)師素質(zhì)和影響力不斷提高，更趨優(yōu)秀。
必跟進(jìn)：讓培訓(xùn)成為一個(gè)閉環(huán)
培訓(xùn)后盡快做好對參訓(xùn)學(xué)員的跟進(jìn)工作，不僅可以更有效的考察新員工參訓(xùn)效果，也對新員工管理及員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性起到一定的促動作用。一是分階段對參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行跟進(jìn)，比如在培訓(xùn)實(shí)施的一個(gè)月后，和學(xué)員電話溝通學(xué)習(xí)后的收獲，對重點(diǎn)知識點(diǎn)進(jìn)行提問、對個(gè)人沒有掌握的知識點(diǎn)進(jìn)行交流；二是大概三個(gè)月后，和參訓(xùn)員工所在部門溝通，通過向參訓(xùn)員工所在部門主管、經(jīng)理等了解該員工在參訓(xùn)之后的表現(xiàn)是否有提高，建立培訓(xùn)反饋檔案表，跟進(jìn)新員工的工作態(tài)度、工作方法是否有改進(jìn)，業(yè)績是否在培訓(xùn)前后已有提升等，來充分了解培訓(xùn)對學(xué)員的影響，以利于更好的幫助學(xué)員將培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的技能、知識以及態(tài)度等運(yùn)用到工作中去，對公司團(tuán)隊(duì)業(yè)績提升起到有力的幫助和支撐作用。
優(yōu)秀員工培訓(xùn)案例分享大全（18篇）篇十六
目前微博是最熱的一個(gè)推廣平臺，很多企業(yè)都重視起了微博的效應(yīng)，淘寶更是不例外，也紛紛加入了這個(gè)行列，事實(shí)證明這個(gè)選擇是正確的，目前已經(jīng)有很多人通過微博推廣淘寶賺了不少錢了。因?yàn)槟軌蛸嵉藉X，能夠賣出自己的物品，通過給自己的網(wǎng)店帶來流量，帶來客戶，所以就有很多淘寶店主們選用了微博平臺進(jìn)行推廣了。
一、微博內(nèi)容傳播及時(shí)，快速。
無論是新浪微博還是騰訊微博，只要網(wǎng)友們隨便發(fā)一條內(nèi)容，我們就可以及時(shí)的看到，而且玩微博的人都知道，我們每個(gè)人的賬號都有不少的粉絲，這樣一傳十，十傳百的速度，這樣的廣告我們?nèi)绻谄渌胤揭ǘ嗌馘X才行??？而在這卻不用花任何的投資，只要你平時(shí)抽點(diǎn)時(shí)間在玩微博的同時(shí)積累了一定的粉絲，那么日后這些都會是無形的資產(chǎn)。
二、微博沒時(shí)間及地域限制。
玩微博的人都知道，微博你可以隨時(shí)隨地不受任何的限制，你想什么時(shí)候發(fā)廣播都行，哪怕是半夜兩三點(diǎn)，你突然醒了卻又睡不著了，想找?guī)讉€(gè)人聊聊天，那么你就可以選擇玩微博，說不定就會有很多像你一樣睡不著的人呢？即使人很少，那么你的內(nèi)容他們在早上起來之后還是可以看到的，如果跟他們達(dá)到了共鳴，那么他們還是會轉(zhuǎn)播的。還有最重要的一點(diǎn)就是，無論你身在何處都行，不管是在中國還是在臺灣，還是國外，都可以，微博不受地域的限制，想什么時(shí)候玩都行，內(nèi)容廣播更是隨便發(fā)，但不能是色情或是政治類的嚴(yán)重影響到正常秩序的。
三、微博低投資，高效益。
做淘寶的在微博上推廣，投資少，收益高，我們只需要在自己要推廣的產(chǎn)品上多費(fèi)點(diǎn)精力就ok了，把自己要推廣的東西好好的包裝一下，組織些有吸引力的語言。發(fā)布廣告的同時(shí)也要注意一下粉絲的接受程度及反應(yīng)情況，不要硬生生的只發(fā)廣告，如果是化妝品之類的產(chǎn)品，最好也能在發(fā)布廣告的同時(shí)教mm一些護(hù)理保養(yǎng)的知識，而且還要加上好看的圖片，一定要注意圖文結(jié)合。只有做好了這些，他們才不會認(rèn)為這只是廣告，而是對他們有用的東西，她們才會心甘情愿的為你轉(zhuǎn)播啊。
四、微博打造品牌反響好。
微博的賬號名稱就可以直接以淘寶店鋪的名字來取或是商品的名字，這樣簡單而且易記，時(shí)間長了，你的品牌自然也就打出去了。要讓微博網(wǎng)名成為你的代言，讓其它人看到你的微博名的時(shí)候，就能很快的記錄下來，你所選擇的微博名要代表你所推廣的站點(diǎn)或產(chǎn)品，如“alexa中文”那么你的網(wǎng)名就可以用這個(gè)，時(shí)間長了，別人也就自然記住了。
用微博推廣淘寶的好處是很多的，但由于個(gè)人對此了解的也不多，故只能簡單的和大家說一下或許大家早就已經(jīng)知道的東西了，總之，淘寶用微博來推廣一定會是日后發(fā)展的必然趨勢，其實(shí)不僅僅是淘寶，已經(jīng)有很多企業(yè)或是商家都已經(jīng)將目光移至微博了。
優(yōu)秀員工培訓(xùn)案例分享大全（18篇）篇十七
本人于201x年x月x號加入風(fēng)行汽車的大家庭，時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間來到xx公司已經(jīng)有一年的時(shí)間了。在這短短的一年多的時(shí)間中，我學(xué)習(xí)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。
作為一個(gè)剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗(yàn)。不過在朋友和同事的幫助下我很快的融入到咱們風(fēng)行汽車的大家庭中，除此之外我還學(xué)到了怎樣更好地與客戶溝通，如何更好地去介紹車的各方面特點(diǎn)、性能、配置，如何讓客戶認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這下寶貴的經(jīng)驗(yàn)會成為我今后成功的重要基石。下面就來分享一下風(fēng)行菱智的成功銷售案例。
此次車輛銷售的成功可謂是經(jīng)歷了千折百回，在我雖為短暫的銷售經(jīng)歷中留下了極為深刻的印象，不過整個(gè)過程下來，也讓我受益匪淺，感受頗深。
xx年x月x號x老師帶著愛人第一次來展廳看車，客戶的職業(yè)是在市場批發(fā)水果6月份夏天到了，各種水果紛紛上市，客戶想在這個(gè)時(shí)間段大賺一筆，來展廳看菱智想拉貨用，又不想油耗太高，所以當(dāng)時(shí)我為客戶推薦了菱智1.5l排量的v3，剛開始客戶步老師想要咱的特惠版5座車型，而步老師的夫人想要咱的舒適版7座車型，甚至因此兩人還發(fā)生了小小的爭執(zhí)，通過爭執(zhí)的內(nèi)容判斷女士屬于感性消費(fèi)，不過這時(shí)候我心里已經(jīng)開始明朗了，表面越是爭執(zhí)蘊(yùn)含著購車的確定性越大。調(diào)查的技巧可以幫助了解客戶目前的狀況，通過近20分鐘的溝通交流，我了解到真正的車主是步老師，他們在市場拉水果，目前水果大量上市，生意紅火；了解到他們經(jīng)常出入的地方；他們的性格類型；他們的消費(fèi)導(dǎo)向等等。這一環(huán)節(jié)我的總結(jié)是：好的溝通詢問能夠引導(dǎo)客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售工作，同時(shí)，通過詢問能找到更多的資料，更有利于進(jìn)一步說服客戶。考慮到他們做生意肯定會需要資金流動，于是我又向他們介紹了一下分期付款的好處，比如安裝gps可以免三年的盜搶險(xiǎn)，他們一聽非常感興趣，但畢竟也是好幾萬的車他們需要回家商量一下，臨走時(shí)我吧分期付款所需要的材料以及申請表準(zhǔn)備了一份給他們。.......半個(gè)小時(shí)后，我給步老師發(fā)了短信：“步先生您好，我是濟(jì)南利航風(fēng)行汽車銷售顧問小王，感謝您關(guān)注東風(fēng)汽車，希望您早日成為東風(fēng)車主，感受東風(fēng)風(fēng)行與濟(jì)南李航帶給您的全新感受，祝您天天開心，家庭美滿。
第二次來展廳大概是三四天以后，他們說有朋友也開了一輛風(fēng)行菱智1.5l七座，考慮到家用商用兩不誤最后他們選擇了七座，當(dāng)天就提交了分期付款所需要的手續(xù)，這期間又出現(xiàn)了小小的插曲，因?yàn)樾庞每ㄔ蚩蛻糍Y質(zhì)不符合條件，這可能讓客戶帶來了小小的反感，這時(shí)候我知道最需要耐心，有幫客戶分析水果馬上上市，分期也需要一定是時(shí)間，實(shí)在不行就全款提車，當(dāng)客戶真正感受到你在為他著想是問題就迎刃而解了。所以在這個(gè)環(huán)節(jié)我總結(jié)到：銷售之前準(zhǔn)備工作一定要周全緊密，關(guān)鍵問題在于怎么做才能增加客戶對自己的信任。
第二天一早，步先生來電說車型確定下來了，資金問題就選擇全款提車，說發(fā)完貨就過來，中午他們第三次來到展廳，再次對車型進(jìn)行試乘試駕，感覺非常滿意，這時(shí)我一定要見機(jī)行事，不是夸贊先生、太太眼光好，這下大批水果上市，又能大賺一筆。步先生說：借你吉言，咱們溝通這么好我相信你。......此環(huán)節(jié)的總結(jié)是：凡事要換位思考，站在客戶立場上去思考問題，讓客戶覺得貼心、滿意。
在提車的時(shí)候問題又出現(xiàn)了，當(dāng)時(shí)提車客戶帶來一位資深司機(jī)，帶著聽診器來選車，要聽發(fā)動機(jī)有沒有雜言，帶他去看車，選好一輛車客戶朋友試了一下說：不行不要這一臺，說發(fā)動機(jī)有雜音，我說:這款車現(xiàn)在買的非常好現(xiàn)在車源緊張，這個(gè)問題恐怕不好解決！肯定不會有質(zhì)量問題，要不讓我們專業(yè)的師傅檢測一下？客戶斬釘截鐵的說不行，必須換車，小王我也不是難為你，理解一下我吧，畢竟花這么多錢。實(shí)在沒辦法申請換車。......由此又得到教訓(xùn)，以后有客戶選車一定要先檢查車輛，細(xì)節(jié)決定成敗。
換了新車，現(xiàn)在應(yīng)該沒問題了吧？正當(dāng)大家都高枕無憂的時(shí)候，客戶的老婆又肉中挑刺，嫌車架號不好。雖然問題可笑，但要打消她不好的念頭??！于是我又拿出合格證進(jìn)行了話題轉(zhuǎn)移：“姐，其實(shí)車架號是我所謂的，你看咱合格證號和發(fā)動機(jī)號多么吉利啊，發(fā)動機(jī)可是車輛的心臟??！這才是最關(guān)鍵的，還有咱掛牌的時(shí)候選擇自編號，掛一個(gè)您滿意的車牌號，比什么都好對不對？再說了這車現(xiàn)在價(jià)格優(yōu)惠，車源緊張，能買到這車您應(yīng)該非常開心才對啊，咱們好事多磨?！弊罱K他們夫妻倆終于被我說服，并且決定提車。
當(dāng)時(shí)我最大的感受就是：成功者決不放棄，放棄者絕不成功！怎樣控制自己說話的場合和措辭的運(yùn)用讓別人信服，知道自己說話的目的是什么，把握住消費(fèi)者的心理需求，從而影響購買決策和購買行為，這在銷售環(huán)節(jié)中是非常重要的。
這兩車的銷售在我以往銷售車輛中時(shí)間最長，雖然經(jīng)歷曲折但也學(xué)到了怎樣更好地跟客戶去交流，彌補(bǔ)自身的不足，從而讓客戶對你產(chǎn)生信心、信任，在以后的銷售中，才能更好地運(yùn)用展示技巧，從而達(dá)成銷售目的。
xxx公司。
銷售顧問：xxx。
優(yōu)秀員工培訓(xùn)案例分享大全（18篇）篇十八
1、客戶3次對比羽絨服：開業(yè)當(dāng)天，一位顧客8：30分來到我店，看上一款06女童羽絨服，問羽絨服出絨否、為何無羽絨標(biāo)志、顏色太淺等，我都一一耐心回答，但該客戶還是拿不定主意，說再找個(gè)人過來幫看看，我說沒關(guān)系。一會，該顧客帶來一位朋友，和07羽絨服做了對比。我把兩款衣服的優(yōu)缺點(diǎn)分別作了介紹，該客戶還沒決定購買，說再和小豬版納的羽絨服比較下，我還是耐心地說，沒關(guān)系。10分鐘后，該客戶徑直走進(jìn)店指著那款07羽絨服說，就要這件吧。(天津盧臺小×××專賣店提供)。
2、耐心講解：07年7月，我家小×××專賣店開業(yè)。當(dāng)天上午人很多，有位大姐30多歲，較文靜，挑了近一個(gè)小時(shí)，我心想，她肯定不買。但又不好意思走開，一直耐心給她服務(wù)。終于，在我轉(zhuǎn)身要走向別的客戶時(shí)，她問我這4件衣服能再便宜點(diǎn)嗎?我說已7.9折啦。她可能覺得我做不了主，就直接找我媽媽講價(jià)。媽媽最后沒降價(jià)。這位顧客還是買了4件衣服。(山西交城小×××店主女兒提供)。
3、不忽視任何一個(gè)上門的客戶：一天，有位穿著清潔工衣服的大姐來到我們的柜臺買t恤。當(dāng)時(shí)，我給她推薦了98元的，她嫌貴后，又推薦了68元的，還又推銷了一件38元的特價(jià)褲子。這樣我的銷售額反而比原來還多。(長春巴黎春天小×××店員提供)。
4、替客戶墊錢：一位客戶購買一件348的羽絨服后到款臺交款。一會，她面帶遺憾地說，差20元錢，算啦。看到客戶遺憾的表情，我想了想說：我替你墊上吧?？蛻舻芍劬φf，你信任我嗎?信任!我大聲說。第二天，客戶專門來還我的錢。以后我們就成為了朋友，她逛商場時(shí)，總喜歡到我這里嘮嗑。(長春巴黎春天小×××專賣店店員提供)。
5、為客戶著想：有一位孕婦要購買我們店內(nèi)的某一種商品，我覺得她暫時(shí)用不上，建議她不要買。我站在客戶立場上想問題，她很感動。隨后，我建議她購買其他幾件實(shí)用的商品，她爽快地購買，銷售額近300元。(山西孝義小×××專賣店店主提供)。
6、不輕視民工：我在一個(gè)商場銷售小靈通時(shí)，附近民工常過來。可能他們覺得我比較熱情，所以經(jīng)常到我的柜臺來咨詢，每次都問許多問題。說實(shí)話，我都快沒興趣給他們講拉，同事們都說我白忙乎，我也有點(diǎn)疑惑。終于有一天，這幾個(gè)民工帶著他們的工頭來，工頭一下買了4部小靈通，發(fā)給了那幾個(gè)民工，我暗自慶幸以前的工作沒白做。(天津百貨大樓小×××專柜店員提供)。
后他們竟然購買了200件，原來他們是本溪一個(gè)公司后勤部的人員。第二天，樓層經(jīng)理當(dāng)眾對我進(jìn)行了表揚(yáng)，夸我愛崗敬業(yè)。(由山沈陽小×××專賣店店員提供)。
二、和技巧有關(guān)。
1、用品試用裝的妙用：晉城小×××專賣店開業(yè)當(dāng)天，山西分公司一位管理人員看到一位像是哺乳期的婦女走過來，就主動上去給她介紹用品，并給她手背上抹了一點(diǎn)試用品讓她感覺，她立刻說，感覺不一樣呀!其實(shí)就像趙本山讓范偉跺腳和大聲喊一樣，跺腳就腳麻，大聲喊就缺氧。由于有了這個(gè)切入點(diǎn)，分公司管理人員給她推薦了新的童床、學(xué)步車、三輪車，共計(jì)1400元。
三、和陳列、連帶銷售有關(guān)。
1、銷售兩套衣服：經(jīng)過好××公司工作人員的培訓(xùn)，我重新調(diào)整了陳列，把一套男嬰童衣服掛在形象墻左邊，女嬰童掛在右邊。不久，一位澳洲女顧客看上了那套男嬰童的衣服，一下子買了2套。我覺得陳列好的衣服，能一套、幾套銷售。(北京秀水街小×××導(dǎo)購提供)。
2、裙子暢銷：08年1月試營業(yè)期間的一天，有一款裙子，掛在那里無人問津。最后在好××公司人員的指導(dǎo)下，我把它和一件風(fēng)衣搭配，結(jié)果把風(fēng)衣和裙子一下賣出兩套。我想以后還多注意這方面的搭配。(由天津蘆臺小×××專賣店店長提供)。
四、決勝付款前的一秒鐘。
1、有一次，一個(gè)客戶購買了羽絨服要走的時(shí)候，我和她聊了幾句家常，順便告訴他還有新到的毛衣，可和羽絨服配套穿。如小孩全身都能好××衣服，那該多好，不就更是個(gè)“好××”嗎?結(jié)果，她又買了一件毛衣。我覺得客戶在購買完貴衣服后，再給她推薦便宜的和其原來配套的衣服較容易成交。因?yàn)?，她已認(rèn)同了我這個(gè)導(dǎo)購和好××公司的童裝。(由秦皇島現(xiàn)代商廈小×××專柜導(dǎo)購提供)。
2、一個(gè)顧客購買完褲子準(zhǔn)備交款，我邊收銀，邊給他說，那邊還有和他配套的內(nèi)衣和外套，看上可以試試。結(jié)果客戶還真的挑了一件內(nèi)衣和外套，我收銀時(shí)比原來所收了180多元。(由山西孝義小×××店員提供)。
五、和回頭客有關(guān)。
1、一個(gè)老顧客：我在秦皇島商廈銷售小×××服裝已一年，一位老顧客先給孫子買秋冬裝，繼而又買春夏裝。我希望擁有更多的回頭客。(由秦皇島現(xiàn)代商廈小×××專柜店長提供)。
2、開展電子商務(wù)：我是煙臺小×××專賣店老板，從07年8月開始在淘寶網(wǎng)from上銷售小×××童裝。目前，回頭客已有10多位。
4、持續(xù)二年的回頭客：我銷售小龍童裝二年啦，第一年培養(yǎng)出來的客戶，第二年還來，我相信第三年她還回到我的柜臺買衣服。(由長春巴黎春天小×××店員提供)。
六、“19元起”的促銷噱頭及40元特價(jià)衣引來的銷售。
1、華北某分公司在07年底做06秋冬裝特賣，采取的促銷噱頭是“童裝19元起”，以六折銷售;事前電話和短信老顧客上門購買，效果非常好，10天時(shí)間銷售額答65000元。
2、一天上午，一位女士到我店購買衣服，打折后50元的衣服，她非得給40元，我有點(diǎn)不愿意，轉(zhuǎn)而一想，要不就給她吧，也算開張啦。付款后，這位女士覺得我店衣服裝物有所值，又挑了一件毛衣和褲子，但覺得褲子價(jià)位高不能接受。于是買了毛衣就走了。10分鐘不到，她又轉(zhuǎn)回來，還是把當(dāng)初認(rèn)為貴的褲子買下啦。這樣，40元的特價(jià)衣給我?guī)砹?件正價(jià)衣服的銷售，這也叫“一拖二”促銷吧。(由威海小×××專賣店店主提供)。
失敗案例。
1、真不應(yīng)該讓她經(jīng)過6個(gè)專柜：一天，有一個(gè)顧客購買了2件上衣和兩條褲子，我給他開完票后她去款臺交款。由于從小龍專柜到款臺要經(jīng)過6個(gè)童裝專柜，她又看上了其他專柜的上衣，最后就買了兩條褲子。當(dāng)時(shí)真后悔，該帶著她直接去款臺。(由天津凱旋門商場小×××專柜導(dǎo)購提供)。
2、不能連帶銷售：我在銷售男裝時(shí)，總不能把領(lǐng)帶、腰帶等小商品連帶銷售出去。我準(zhǔn)備以后在這方面多努力。(由天津?yàn)I江商場小×××專柜導(dǎo)購提供)。
3、沒算清利潤：我銷售窗簾時(shí)總能買個(gè)好價(jià)錢。又一次，有一位客戶要買好幾個(gè)窗簾但給出的價(jià)錢較低，我粗略一核計(jì)，覺得不合算就拒絕了他們。等他們一走，我重新一算，覺得并不吃虧。馬上出去找他們，發(fā)現(xiàn)他們已融入人流之中。(由天津凱旋門商場小×××專柜導(dǎo)購提供)。
4、收假錢：上班第一天我收了100元假錢，那個(gè)男顧客先是拿一張很破的10元錢賣東西，我覺得太破，請他換一張。他立馬拿出一張100元讓我找給他，我摸了摸覺得不像假錢，就找給了他。他拿過錢，逃似的離開我們店，這個(gè)舉動讓我覺得有點(diǎn)蹊蹺，重新一驗(yàn)，假幣!出去追時(shí)，已找不見那位顧客。(天津大港小×××專賣店提供)。
5、總是心太軟：總不敢給顧客推銷貴的商品，其實(shí)想想，一文價(jià)錢一貨。有的客戶需要貴的，有的需要便宜的。針對不同的客戶，推銷不同的商品。(天津凱旋門商場小×××專柜提供)。
6、試了11雙鞋：我在銷售童鞋時(shí)，有位客戶給小孩試穿了11雙鞋最后也沒有買。不過，我不后悔，因?yàn)槲蚁胨隙ㄅ宸业姆?wù)態(tài)度。(由長春巴黎春天小×××店員提供)。
7、不小心怠慢了老顧客：一天中午，我和一位新店員值班的時(shí)候來了一位位顧客，就在我給老顧客介紹商品情況的時(shí)又來了幾位陌生顧客。來不及多想，我把老顧客托付給新店員，自己去接待新顧客。由于這位新店員(當(dāng)天下午主動離職)不是很認(rèn)同本職工作，對老顧客愛理不理的，最后激怒了老顧客，她拂袖而去。