<ul id="mouqm"></ul>
  • <strike id="mouqm"></strike>
    <ul id="mouqm"></ul>

    售后個人工作總結例文大全(16篇)

    時間:2025-06-11 作者:MJ筆神

    月工作總結可以幫助我們反思過去的工作,找到不足之處并制定改進計劃,提高工作效率和質量。閱讀這些月工作總結范文,我們可以了解到不同領域的工作特點和總結要點,對我們的寫作有所啟示。

    售后個人工作總結例文大全(16篇)篇一

    20xx年是公司發展上臺階的關鍵一年,在即將過去的20xx年里,公司的各項工作都取得了的很大的成效,為公司的發展壯大奠定了堅實的基礎。

    過去的20xx年里,我一直從事服裝售后服務和客戶服務工作,目睹公司的發展壯大和制度的日臻完善,自豪感由衷而生。一年的工作經歷,自己對售后服務多少積累了一些認識和體會,現總結分享如下。

    不管從事什么工作,樹立全局意識是首要的問題,售后服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是,“樹立企業形象,使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度化。”限度的保護客戶的利益,是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作,同時也為了及時反饋產品從出廠至穿的過程中出現的情況,以便作出及時改進,使產品更好的滿足客戶的使用要求。

    作為一個服務人員,要在現場勤于觀察,獨立思考,多與客戶、同事溝通,這一點,對于不斷掌握解決在不同環境下的問題的應用知識至關重要。能否做好調節,是衡量售后人員專業水準的標尺,同時也是售后人員盡快掌握應用知識的有效手段。

    現場售后服務人員不僅要有較強的專業知識,還應該具備良好的溝通交流能力,很多時候是由于穿的時候操作不當或者洗滌的環境不對才出現了問題,而往往不是如客戶反映的質量不行,所以這個時候就需要我們找出癥結所在,和客戶進行交流,規范操作,從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的.損害。

    向客戶推廣公司的產品,不僅是業務人員的職責,也是包括售后人員在內的公司每一個員工的職責,售后人員應更善于從售后的角度分析,向客戶介紹和推廣本公司的服裝,同時及時向業務員反饋商機,發揮好橋梁的作用。

    售后服務部每一位員工,都齊心協力做好每一項客戶服務工作,不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。不斷提高自身技能,把售后工作做的讓客戶滿意。

    在以后的工作中,請大家給予我監督與建議,我將努力改進自己的不足,爭取獲得更好的成績以上是我個人20xx度工作總結,俗話說:“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為了單位的發展做出的貢獻。

    售后個人工作總結例文大全(16篇)篇二

    做售后工作也做了這么久了,也體會到了售后其中的奧妙了,雖然沒有達到精華的地步,但也算是成長了很多吧,剛開始接觸售后打電話,心理就會有一種小小的恐懼感,拿起電話起心理就會小小懼怕,不敢撥打這通電話,軟軟的感覺,不知道打過去和客戶這么溝通,還會很激動,甚至有些人會拿起話筒會發抖,呵呵,我第一次就有這種感覺,其實也見怪不怪,自己熟悉掌握了你就沒有這種感覺了,最困難的就是第一次,一旦通過了第一次就會暢通無憂了,一定要突破這個心理障礙,所以第一步非常關鍵。

    首先售后和售前是不可分開的,都是緊緊相連的一體,處理售后問題最重要的就是心態,一定要把心態把持到最佳狀態,不然有可能處理好的售后問題就會因為自己的狀態而處理不好,在一個就是熱情為顧客服務,讓顧客體會到我們優質的售后服務,讓顧客覺得我們的公司是很正規化的公司,更有專程的售后服務人員來為顧客服務,必定為顧客完善解決問題。雖然你剛開始不是很了解,但是只要用心了就可以,能力差點沒有關系,心態正了什么都沒有問題,快速分辨性格顧客,完善解決。

    難你的顧客,更喜歡這種顧客,稱之為“老師”。無論和什么樣的顧客溝通,第一次非常重要,如果第一次不理想,后來的`跟進就會不怎么順利,所以第一次一定要跟顧客講清楚,說明白我們的來意時什么,讓顧客滿意然后解決問題,如果第一次沒有解決好問題,可能后面幾次你打電話的時候可能都有點不好意思打了,我當時也是,一遍又一遍的打,心里會有種壓力,如果狀態好的話,可能會有勇氣打過去。

    顧客可能比較忙,畢竟顧客不會因為這點小事情而放棄自己的事情去辦理,所以一定先和顧客說清楚事情的重要性,如果顧客沒有按照當時說的時間上線,放了你的鴿子,但是你一定不能放顧客的鴿子,這一點是信譽問題,很關鍵。

    還有很多顧客不知道我們這里有非常優質的售后服務,以為不可以退或者換貨,就種下了中差評,以為在網上買了東西就只能認命了,其實不是的,當我們打過去電話給顧客處理事情的時候,顧客會非常滿意我們的服務,沒想到在網上也會有這么好的售后服務,很滿意,這種顧客很好解決,熱情服務就可以了。

    還有一種顧客就是淘寶知情者,電話一打過去就明白來意,就會說,是不是那個中評或者差評啊,這會就要看自己的判斷能力了,如果顧客好說話的話就爽快的答應刪除掉,如果顧客有點刁蠻的話可能會訛點錢,這個看自己的把握能力了,一般不會出現很難纏的顧客。

    還有種顧客是收到包包以后出現了一點質量問題,就給了中差評,本來想退貨的,但是還怕麻煩,所以之前就沒有跟我們聯系,就這樣吧,這種顧客分好多種,有的是怕麻煩不退貨給點優惠也可以,你當時說優惠20元,但是顧客心理不滿足,就會獅子大開口,還有種就是給點30元左右的補償就算了,反而覺得我們的服務很好,看自己把握度了,一定要把話說的最好,讓顧客也覺得心服口服更有效果。

    有種顧客最不好搞定了,由于各種因素如:發貨速度慢了、快遞服務不好了、客服態度差了、在一個就是收到包包還非常不滿意等等質量問題了,整個崩潰失望的狀態,也不會和我們聯系,就認為買個教訓算了,找客服還浪費我的口舌呢,顧客也不會因為這點錢來回折騰而煩惱,甚至打過去第一個電話聽到是淘寶上面的就會掛電話,不想聽到淘寶網等等方面的話,太失望了,這種顧客一定要先穩住顧客的心態,一定要抱著花很多時間的心態來和顧客溝通,顧客受了氣沒地方發泄啊,你就成了發泄桶了,不要不耐煩,沉著穩定,給顧客道歉,說我們哪里可能做的不好了,請您見諒了等等,來讓顧客的心理得到一個舒適的感覺,穩住了顧客的心理,然后你就可以給顧客說包包的問題,然后怎樣解決問題,可能就會很好的解決了,但是有種顧客是不想聽太多解釋,你不要給我說太多解釋,解釋就是掩飾,可能當時就會損你一頓,不要因為這幾句把你的狀態丟沒了,千萬不要,直奔主題怎么解決問題,如果第一次沒有溝通好,下次打電話一定要讓顧客體會到我們的誠懇,真誠的為她服務,不要覺得很難纏就不報有希望了,其實每個都有很大的希望,哪怕0.01的希望也要嘗試一下,因為我自信,因為我相信自己可以突破!

    還有種顧客是有目的性的給了中差評,這種顧客可能有的是同行

    的客服,也有可能是淘寶資深買家,懂得很多淘寶知識,就是產品有丁點問題就會給個中差評來搞點錢,裝作很正義的使者,說是為了以后的消費者著想,不要來打擾我,我很忙,我也不需要你的那點補償,其實意思嫌少嘛,多點就同意修改了,有的不在電話里面說,在旺旺上面表達,這種顧客不給錢是絕對解決不了的,所以需要金錢的魅力來出賣她自己的良心了,呵呵。

    還有就是托朋友買的,不是自己的賬號,收到包包有點問題,不大就不想退貨,就托朋友給了中差評,還有就是朋友直接給了中差評,打電話過去不想麻煩朋友,所以不想解決了,在一個也是工作很忙,所以我們一定要慢慢來跟了,用我的真心去打動,打動他讓朋友來幫忙,可能會花費時間吧,但是一定要堅持不懈!

    還有就是顧客真的是工作太忙了,真的不想過問此事,可能第一次打電話答應了,后面就忘了,再打過去電話可能就會掛掉,甚至會讓你跟進大半個月,這種顧客也挺多的,但最后的結果也有很多,一是非常忙,最后看在我們這么指著的努力著,就答應改掉,錢時避免不了的,二是顧客真的是嫌煩了,一次再而三的打擾,就覺得是騷擾了,就被逼無奈的上線改掉了,不想在這樣被騷擾了,而且還不理解我們為了什么,勉勉強強的,一定要和顧客解釋我們不是惡意騷擾顧客,是給顧客解決問題的,不管如何,我們的問題解決了就ok了。

    教,然后激活了在給顧客打錢過去,事情就解決了。

    我遇到最無奈的事情就是顧客說家里人在醫院昏迷著,暫且沒有時間過問此事,是人的話可能心里就會覺得挺傷心的,也不好意思在去騷擾顧客了,過了一個星期,再打過去一個電話或者信息慰問一下顧客的親人可安好,祝福一下,最后無奈的是,親人走了不過最好還是搞定了,呵呵。還有種顧客很不喜歡說話,只會簡單的,恩,額,這幾個字應著,顧客不喜歡說話,可能再忙,可能是但你不能無語了,我當時就遇到了,直接無語直擊顧客心理,一發命中!

    的話那就沒得談了,產品有問題可以退換,服務有問題,直接ko。

    為了我們公司未來更強大,沒有什么可以難倒我們,伙伴們,加油,加油!

    售后個人工作總結例文大全(16篇)篇三

    時間過得很快,我進入公司已經一年多了。初來乍到,對于我來說,這里的一切都是新鮮的,然而新鮮過后,更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求,于之前的學生生活截然不同。

    作為一名客戶服務人員,我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰,不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員,熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的,但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色,學會把工作當成是一種享受。首先,對于用戶要以誠相待,當成親人或是朋友,真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。其次,在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題,詳細地為之分析引導,防止因服務態度問題引起客戶的不滿。

    一直以來,公司都以微笑服務為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人,我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺,實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠,三是工作中有時情緒急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改進,努力做到以下幾點:

    一、勤奮學習,與時俱進。

    理論是行動的先導。作為客服服務人員,我深刻體會到學習不僅是任務,而且是一種責任,更是工作的切實需要。今后我會努力提高業務水平,注重用理論聯系實際,用實踐鍛煉自己,為公司貢獻自己的微薄之力。

    二、立足本職,愛崗敬業。

    1、作為客服人員,我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的'業務時,自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

    2、在工作中,每個人都應該嚴格按照“顧客至上,服務第一”的工作思路,對顧客提出的咨詢,做到詳細的解答;對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實反映,爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細,天天查閱,發現問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發生。同時,虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧,既有利于本職工作,在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。

    3、不遲到,不早退,不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

    三、微笑服務——客服基本素質之一。

    當今社會,所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對于一名員工的基本要求,但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式,它是我們的一個工作技能,做為一名客服工作人員,我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍,可以融化堅冰。可見,微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現,當客戶需要我們提供幫助時,我們及時地傳遞一份微笑,收獲一份希望。微笑服務是一種力量,它不僅可以產生良好的經濟效益,還可以創造無價的社會效益,使企業口碑良好,聲譽懼加。

    微笑服務是人際交往的通行證,它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯,而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑,又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務,是健康的性格,樂觀的情緒,良好的修養,堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

    與此同時,我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解:

    一、做好售后服務,不斷提高售后服務人員的素質。

    客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作,因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質:

    1、盡力了解客戶需求,主動幫助客戶解決問題。

    2、有較好的個人修養和較高的知識水平,了解本公司產品,并且熟悉業務流程。

    3、個人交際能力好,口頭表達能力好,對人有禮貌,知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達,懂得一定的關系處理,或處理經驗豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。

    4、頭腦靈活,現場應變能力好,能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

    5、外表整潔大方,言行舉止得體。

    6、工作態度良好,熱情,積極主動,能及時為客戶服務,不計較個人得失。

    二、處理顧客投訴與抱怨。

    1、建立客戶意見表或投訴登記表。

    接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來,如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中,記錄的人要簽名確認,如辦公室文員,接待員或業務員等。

    2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通,詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。

    3、跟蹤處理結果的落實,直到客戶答復滿意為止。

    售后個人工作總結例文大全(16篇)篇四

    在公司售后服務部工作已經有了一年多了,在這一年多的工作中,我以“客戶至上”為理念,“實現客戶滿意度” 最大化服務的目標,以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則,認真完成了領導安排的任務,自身的水平和工作能力也得到了提高。現將一年多的工作情況、心得體會以及以后的努力方向匯報如下:

    作為一名售后服務人員,每天的的工作極其瑣碎,日常事務、文件、傳真、電話的接收,門市顧客咨詢、接待處理,并將接到的客戶業務咨詢電話及時傳達給各區域負責的業務員。這些工作都很不起眼,卻也是繼銷售的一個重要的延續工作,所以電話也是很多的,每一次客戶來電咨詢時盡全力為客戶解決問題。

    接觸售后工作一年多了,對這一行有了更深的了解,說實話售后服務的確是個挺受氣的職業,但也是個很鍛煉人的職業,客戶反饋產品故障信息.問題這看起來簡單,做起來就不是那么回事了。

    保持好一個良好的心態,認真仔細聆聽每位客戶抱怨產品質量不行、測試偏高、偏低等諸多問題,作為售后服務人員在聽取客戶反映產品質量的信息,就要有較強的專業技術知識,具備良好的溝通交流能力和客戶進行交流,分析原因所在,并不都如客戶反映的質量不行,客戶往往有很多都是操作不當的情況引起的,用戶對于產品哪一個環節操作不熟悉,沒有按指導的方式去操作等,根據具體情況在次指導客戶如何操作和注意細節,避免重復犯類似的錯誤,找出了癥結所在,提高客戶維護應用產品的水平,從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。

    在公司領導及同事的配合下,整理、建立、健全完善了各個地區的終端銷售地點.電話,方便了用戶能在自己所屬較近地方購買產品的需求。也提高了代理商對**公司的忠誠度,定期回訪客戶對產品使用情況!出現的問題給與及時的解釋和回復處理。也將用戶反應的情況及時讓業務員與客戶溝通完善。認真完成領導安排其他工作任務。

    在今年的售后回訪的過程中,我深深地體會到:在市場競爭激烈的今天,隨著消費者意識的提高和消費觀念的變化,消費者在選購產品時,不僅注意產品實體本身,在同類產品的質量和性能相似的情況下,更加重視產品的售后服務。因此,企業在提供價廉物美的產品的同時,向消費者提供完善的售后服務,已成為現代企業市場競爭的新焦點。

    在這一年多的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在今后的工作中,我將發揚優點,克服不足,腳踏實地,盡職盡責地把工作做得更好。

    售后:**

    20xx.1.09

    售后個人工作總結例文大全(16篇)篇五

    20xx年xx月我調入售后服務組,擔任售后服務經理。在公司的正確領導下,我按照公司的工作精神和工作要求,結合自己的崗位職責,刻苦勤奮、認真努力工作,較好地完成了工作任務,取得良好的成績。下面,根據上級領導的安排和要求,就自己的售后服務工作情況進行總結:

    我從質量管理崗位轉到售后服務崗位,意識到自己身上的責任更重,擔子更大,為不辜負公司的期望,我認真學習公司的工作精神和售后服務知識,切實提高自己的思想覺悟和業務水平,以充分履行工作職責,認真努力工作,全面完成工作任務,取得良好成績。我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風,堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認真對待每一項工作,堅持把工作做完做好,力爭工作的完美與高效。

    我是售后服務經理,懂得售后服務工作的重要性,增強工作責任心和工作緊迫感,做到刻苦勤奮工作,力爭提高售后服務水平,促進公司健康、持續發展。

    一是對售后人員進行思想教育,提高售后人員的思想覺悟,確保隊伍穩定,能夠認真努力做好售后服務工作,努力獲得廣大客戶的滿意。

    二是加強售后人員的學習培訓,全面提高售后人員的業務技能和服務水平,提高售后服務工作的效率和質量,努力為公司發展作貢獻。

    三是尊重售后人員的人格,了解售后人員的需求,對售后人員進行規范管理,保障售后人員的工資,使售后人員能夠積極主動把售后服務工作干得更好。

    通過以上三方面,售后服務水平比過去有明顯提高,為公司今后發展奠定了基礎。

    我嚴格要求自己,培育良好工作作風,在工作中承擔自己的責任,努力做好每一項工作。我加強自己執行力建設,做到在思想上、工作上、行動上與公司保持高度一致,不折不扣地貫徹執行公司的工作精神,以新觀念、新思路、新方法做好各項工作,力爭取得更大成績。

    擔任售后服務經理后,我認真努力工作,雖然售后服務水平有所提高,取得良好成績,但還是存在一定的不足問題,主要是自己專業技術知識和工作業務技能還不夠高,有些售后服務工作還沒有完全做到位,這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進和提高。

    進入20xx年,我要按照公司工作精神和自己職責范圍,努力做到三點:

    一是加強學習,提高自己的業務工作技能,進一步做好自己的本職工作。

    二是勤奮工作,全面完成工作任務,提高工作效率和工作質量,為客戶提供更加優質的服務。

    三是加強作風建設,嚴格執行公司的工作精神和工作紀律,積極做好各項工作,服務公司健康、持續發展。

    售后個人工作總結例文大全(16篇)篇六

    不知不覺,這已經是我成為公司一員后的第七個夏天,這七年里見證了公司的奇跡般的發展,宛如一首破冰巨輪,斬波劈浪般奮勇前行,面對殘酷的市場競爭,保持著激昂的斗志。也是不知不覺,在每天默默的工作中,20xx年的一半已經溜走。回顧上半年,有收獲,有遺憾,有快樂,也有對自己的不滿意。

    首先是工作方面,剛進入公司的時候,我負責防水劑的開發和售后,再后來隨著公司的發展,慢慢的與韓國先進的助劑公司建立了合作,開始紡織助劑的開發,隨著公司對紡織部門的越來越重視紡織阻燃劑開發和售后工作,人員也進一步擴充,大家的分工不斷細化,而我有幸肩負起紡織阻燃劑的開發和售后工作。20xx年我的工作的重點目標分為:

    一、完善含鹵傳統阻燃體系,建立完善的產品系統化,高中低檔分類,完善產品本身的各種性能,如續燃、陰燃、放熱量、碳長、燒穿、等各種阻燃特性。經過半年的努力,新開發出blj—9416這樣的低價位含鹵阻燃劑,能夠補充原有的阻燃劑,進行復配以后,有效降低成本,讓客戶不同標準使用不同體系的阻燃劑,能夠有效減少成本浪費,讓客戶對我們公司的產品更有信息,并在原有基礎,調整了燒穿、陰燃等這些非主要性能,使得產品在細節上更加好的貼近客戶。

    二、新體系阻燃劑的開發,隨著市場越來越激烈的競爭,對原有的溴銻體系在性價比上已經不能滿足市場,逼著我們去適應市場,去開發出更加強大的產品體系,在此基礎上溴磷氮體系應運而生,此體系有很高的性價比,但也有很多需要面對的缺點,折印,粘度高,等等等等,經過上半年的努力開發,粘度問題、牢度問題、黃變問題都已經明顯改善,折痕方面仍需在下半年努力。

    三、在無鹵環保體系方面,開發了涂層和浸軋兩種體系,涂層類以較高的穩定性,不吸潮性在同行業的產品中屬于較為優秀的,并對于棉布、滌棉等織物有很好的阻燃性能。浸軋類阻燃劑為滿足客戶工藝上需要透明的要求,分別開發了耐水洗和低成本兩類浸軋阻燃劑,并針對客戶的手感要求推薦不同類型的產品。

    四、在售后服務方面,對現有客戶提供支持和服務,新客戶提供技術交流,認真積極的推廣我公司的產品,并根據銷售要求按期進行回訪。及時處理客戶反饋的意見,驗證后再返回給我們的客戶。

    以上是20xx年上班年的大體工作內容,總結是研發類仍有幾個無法攻克的難題,比如耐燒穿,比如溴磷氮體系的折印,任然需要大量的試驗來驗證,然后是應用上的不足,阻燃行業本身也是一個很大的行業,需要大量的試驗數據分析,來總結驗證產品性能,需要比較接近客戶現場的試驗和設備來為客戶,這些我做的都遠遠不夠。希望在20xx年下半年,能夠加倍努力,去追趕不斷流逝的時間。

    20xx年下半年的規劃:

    一、產品方面,繼續加強研發,1是完善溴磷氮體系的各項缺點,2是優化原有溴銻體系的比例,尋找最佳比例。3是驗證更多的阻燃原料的阻燃效率和各種阻燃補充性能的特點。4是加強產品的應用和評估,更加貼近市場,貼近客戶。

    二、服務方面,能夠盡可能安排好開發和售后的時間安排,既做好產品,也做好服務,能夠提高業務員的銷售效率。

    三、公司管理方面,遵守公司的規章制度,作為一個老員工盡量起到好的榜樣作用,做好各項試驗記錄,實驗室衛生等等,積極參加公司的集體活動。

    對公司的合理化建議:

    希望公司和員工都一樣,努力做好一件事,講一件事做到極致,誠如古龍的武俠小說中的一句話,不怕會一萬種武功的人,就怕將一種武功練了一萬遍的人。認真的對待公司賦予我們的每一項工作,盡心盡力做到極致,必然能在行業里大放異彩!

    售后個人工作總結例文大全(16篇)篇七

    轉眼間,來到華羽博瑞名車匯魯中店已經3個月。時間雖然不長,但經歷了很多,從一開始對新環境的不熟悉、不適應,到現在的適應且熟練。設備從只擁有一臺舉升機開始,到現在的設備可以完成售后保養維修的整個流程。從0客戶、0信任開始,到現在67位客戶的信賴!我發現喜歡上了華羽這個大家庭,并愛上了華羽售后這份工作與職責。能作為華羽的一員我很榮幸。

    售后服務,是現在二手車、平行進口車行業的重要組成部分。售后服務是整車銷售的后盾和保障。做好售后服務,不僅把銷售的車輛花最少的錢整備到最完美,還要做好質保、維修保養讓客戶滿意。作為一個售后服務專員,既要服務好客戶、保證維修質量,協助評估師看好車況、預算維修成本,還要準確簡潔的回答銷售過程中遇到的專業問題配合好銷售工作。因此,在這個崗位上,必須擁有最專業的維修知識、經驗和很強的辯解、溝通能力。

    10月11月12月具體工作如下:

    認證檢測車輛:共39臺(店內銷售車輛認證22臺,客戶檢測認證17臺)

    整備車輛:共12臺(節省成本7000元——12000元左右)

    質保車輛:2臺

    維修保養利潤:5251元(12月份未結算完畢,具體一財務報表為準)

    華羽售后存在問題,具體如下:

    1.服務細節有所欠缺。

    2.部門銜接有所欠缺。

    3.時時衛生意識欠缺。

    4.整備速度欠缺。(噴漆整備周期最嚴重)

    5.服務流程未嚴格遵守。

    售后服務是公司關鍵部門之一,雖然售后服務部門組建時間不長,但已經打下扎實的基礎。我作為一員一定處理好以上問題,為公司創建更好的形象。

    20xx年即將到來,新的一年更有挑戰,為實現公司宏偉目標,贏得客戶滿意和信任,為公司創造多收益,售后服務部門已經做好了戰斗準備,也有信心把服務用心做好!

    ——售后服務部

    xxx

    售后個人工作總結例文大全(16篇)篇八

    xx年主要負責公司的售后服務工作,現將職責履行情況匯報如下:

    1、負責根據總機確認的發貨清單及確認送貨回單。

    2、負責處理日常售后及客戶投訴事宜。

    3、送貨及售后服務等事宜的統計、匯總與表格制訂。

    4、協助調配日常上海市區送貨車輛及跟進送貨情況。

    5、負責辦公用品的購置及分配。

    6、協助公司財務履行小金額出納的工作。

    7、日常快遞的收發與管理等。

    從事了6個月的售后工作,深知自己沒有完全深入,而且還有很多不足的地方:自己的性格不好,過于沖動,遇事缺乏冷靜,工作的態度欠佳;售后工作有的時候不能獨立完成,沒有對已經售后過的客戶進行回訪;返修的東西跟進的不夠及時。

    在新的一年里會嚴格要求自己,全身心投入工作:發貨的開單與確認,提前一天通知客戶并確認詳細地址;售后工作:接到售后問題,及時跟客戶溝通了解售后原因安排售后時間、人員,有需要帶回工廠返修的產品,開返修單交接返修產品,確認返修好的時候通知客戶,進行售后訪;對同事團結、互助,克服自己缺點,爭取在新的一年有更大的進步。

    希望各部門嚴把質量關,爭取把質量做到最好。

    售后個人工作總結例文大全(16篇)篇九

    成為xx電器的售后服務的技術人員,以來,我努力工作,完成了全年任何。現在對一年來的工作總結如下:

    無論從事什么樣的工作,專業技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發人員的那么高,但是最基本的也要知道。起碼問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決。一開始我老是說工資怎么那么低,不過現在想起來也就釋然了,就算是有一萬塊的月薪放在那里,你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的,但是接觸幾次之后就發現太稚嫩了,有時很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,學好技術是重中之重,先立足,在講發展,可持續發展。打扎實基建,才能建得起高樓大夏。不過,這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很廣泛,還必須有一個對技術有欲望的心。特別是售后技術這塊,不只是只知道本產品的,還要了解它所應用在什么方面,是什么機械,帶動它的是什么系統等等。這些不可能一天能夠學的會的,要想大概的知道,必須要穿越一些不為人知的黑暗,去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要從新學習。

    做我們這樣子的工作,和人打交道是必不可少的事,有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現場作業時我都要有個心理準備,因為客戶的心情不能確定,畢竟買了我們的產品出了故障對他造成一定的損失,隨時會噴你一臉口水,所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了,我一般只會說“請你放心,我會盡快幫你解決問題的`”。還有出門在外,說話也要小心,盡量的從客戶的心理出發,態度要好,絕對不能頂撞人家,人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時,對你從事的技術要求也是很高,一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題;有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了,先從自己會的入手,盡量的轉移到別的地方去,反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時,也會對公司的形象造成損失,最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現場趕緊解決故障走人,要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

    在接到客戶電話時,必須先了解最具體的情況看能否電話解決,如果要到現場去的話,那就去分析這個故障到底是什么原因造成的,然后從分析中知道大概要準備元器件,工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務之后,最好做一下總結,把現場的情況記下來,比如:我們機器所應用在什么機械上,用到了哪些參數,輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來,這個是對技術的提高比較好的方法,也是公司要求我們做的。

    還有出差到現場并不沒有別人所說的那么美好,一個人的旅途總是那么寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的基本要求。抗得了就勇敢的抗,抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個公司,公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務是一個營銷的過程,也是再營銷的開始,我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。

    售后個人工作總結例文大全(16篇)篇十

    20__年x月我調入售后服務組,擔任售后服務經理。在公司的正確領導下,我按照公司的工作精神和工作要求,結合自己的崗位職責,刻苦勤奮、認真努力工作,較好地完成了工作任務,取得良好的成績。下面,根據上級領導的安排和要求,就自己的售后服務工作情況進行總結:

    一、認真努力學習,提高思想覺悟和業務水平。

    我從質量管理崗位轉到售后服務崗位,意識到自己身上的責任更重,擔子更大,為不辜負公司的期望,我認真學習公司的工作精神和售后服務知識,切實提高自己的思想覺悟和業務水平,以充分履行工作職責,認真努力工作,全面完成工作任務,取得良好成績。我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風,堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認真對待每一項工作,堅持把工作做完做好,力爭工作的完美與高效。

    二、刻苦勤奮工作,提高售后服務水平。

    我是售后服務經理,懂得售后服務工作的重要性,增強工作責任心和工作緊迫感,做到刻苦勤奮工作,力爭提高售后服務水平,促進公司健康、持續發展。一是對售后人員進行思想教育,提高售后人員的思想覺悟,確保隊伍穩定,能夠認真努力做好售后服務工作,努力獲得廣大客戶的滿意。二是加強售后人員的學習培訓,全面提高售后人員的業務技能和服務水平,提高售后服務工作的效率和質量,努力為公司發展作貢獻。三是尊重售后人員的人格,了解售后人員的需求,對售后人員進行規范管理,保障售后人員的工資,使售后人員能夠積極主動把售后服務工作干得更好。通過以上三方面,售后服務水平比過去有明顯提高,為公司今后發展奠定了基礎。

    三、嚴格要求自己,培育良好工作作風。

    我嚴格要求自己,培育良好工作作風,在工作中承擔自己的責任,努力做好每一項工作。我加強自己執行力建設,做到在思想上、工作上、行動上與公司保持高度一致,不折不扣地貫徹執行公司的工作精神,以新觀念、新思路、新方法做好各項工作,力爭取得更大成績。

    四、存在不足問題和今后努力方向。

    擔任售后服務經理后,我認真努力工作,雖然售后服務水平有所提高,取得良好成績,但還是存在一定的不足問題,主要是自己專業技術知識和工作業務技能還不夠高,有些售后服務工作還沒有完全做到位,這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進和提高。

    進入20__年,我要按照公司工作精神和自己職責范圍,努力做到三點:一是加強學習,提高自己的業務工作技能,進一步做好自己的本職工作。二是勤奮工作,全面完成工作任務,提高工作效率和工作質量,為客戶提供更加優質的服務。三是加強作風建設,嚴格執行公司的工作精神和工作紀律,積極做好各項工作,服務公司健康、持續發展。

    售后個人工作總結例文大全(16篇)篇十一

    銷售不在只重視首先,讓客戶買下東西,更要做好售后的工作,因為現在的銷售是服務與產品的結合,讓客戶滿意,而不是在客戶購買產品就拋棄了客戶,我們售后負責的就是銷售后客戶的疑難和反饋解決這些問題。

    售后是為了更好的銷售產品,同時也是為了維護客戶保證公司的信譽重要保障,在夠買的過程中出現很多問題這些問題出現令客戶困擾和非常生氣,比如客戶夠來產品之后物流出現問題,客戶對產品不滿意,或者是出現了產品摔壞變質的問題這都嚴重影響,這些都成為了我們收獲客服負責的任務,一般我們會采取直接補發或者是采取其他的方式令客戶滿意,而不是讓客戶失望。

    在工作的時候我們也是輪班上崗,可以說是24小時工作,避免因為客戶有問題不能得到解決而產生怨氣,對于客戶我們更多的是給客戶一個解決方案,俗話說的好堵不如疏,想要獲得更多的客戶,就要讓更多的客戶接受我們的工作方式,讓客戶接受我們的,對于客戶的意見和建議也是我們工作的重心,需要時刻注意保證不犯錯。

    我們售后屬于維護客戶的心,讓客戶感覺到我們公司的重視和真誠不是欺詐,想要維護好公司的`形象,就必須要照顧好客戶的感受,雖然很多時候遇到的客戶都比較有怨氣,但是我們都會耐心認真的去幫助客戶解決問題,而不是個客戶添麻煩,客戶的問題就是我們的問題,服務于客戶才能得到客戶的認可和同意,才能夠收獲更多的客戶。

    為了加強工作效率我們一年來都是彼此相互學習,相互借鑒,我們售后客服的話術也都經常在更新和改善中,時刻牢記工作的重要性,正應為這樣我們的工作效果非常明顯,解決效率每天都在提升,很少出現反復的問題,都能夠在最大程度上改變客戶的態度。

    這樣很好的維護了公司的形象也彌補了客戶的損失,讓我們公司的名聲得到更大的推廣和宣傳,做的好得到認同才會有更多的客戶,因為公司看的遠不計較一時得失,總是長遠的利益,才會讓我們公司有現在大號局面。

    在今后工作里,我們部門的工作還會繼續改進,始終都會緊貼公司的宗旨,完成公司的任務,不會輕易的讓公司的計劃出現問題,總會第一時間做好工作安排,做好公司,讓我們售后成為我們公司的一大特色,同時在售后維護中,產生二次消費促進客戶對我們公司的信任從容提高我們公司的發展,當然我也會努力工作,做好售后工作,為公司解決更多的客戶問題。

    文檔為doc格式。

    售后個人工作總結例文大全(16篇)篇十二

    20xx年對于本人來說是意義非同尋常的一年,選擇的一年。究其緣由體現在兩個方面,一是告辭了熟識而又充溢感情的家鄉工作,難舍之情溢于言表;二是來到了公司工作,一個和諧團結的岳池xx團隊,這個更加充溢激情與挑戰的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。

    一年來,覺得自己是特別幸運的,得到這么多領導和同事的幫助。特殊是領導能夠很好的體諒我們售后的狀況,切合實際的支配,削減我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩安逸,部門同事好比一家人,在工作上我們相互協作、相互協作、取長補短,目的很簡潔,就是為了技術得以提高,更好的服務客戶,解決麻煩的問題,維護公司的形象。回顧20xx年,本人從以下幾個個方面將個人工作總結報告呈現如下:

    回首20xx年的家鄉的工作,興奮與激烈的同時,大城市的機遇和挑戰給了自己人生將來的許多考慮與思索。此時此刻更多的是難舍,在去與留的選擇面前,自己考慮了很久,留在家鄉可以接著以往的工作,做名小小的店長,辦公室安逸和悠閑的工作,同時可以很好的照看家里的父母;離開家鄉,一個新的工作環境,許多事情都是未知。當時,想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事,人生只有勇于嘗試變更和突破才會更加精彩。因此,我選擇了到xx公司接受更多的磨練。

    從家鄉工作,來到了大公司售后服務部工作,但是工作的對象,方法確是大有不同。在剛起先的那段時間的確不太適應,但通過領導和幫助與引導,透過同事的關切與照看,這種不適應的心理很快就消逝了。但與心理上較快適應相比,工作方式和方法的適應相對慢一些。像以前的工作,許多事情都很固定和輕松,在工作程序和方法上都比較簡潔,但是現在要處理的現場實際問題,許多時候不僅麻煩而且客戶的不滿心情也給工作的順當進行也帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄,通過時間和現場閱歷的積累來提高自己的處理問題的.實力。在現場問題上也要和客戶做充分有效的溝通,防止不開心的事情發生,使得現場問題能夠剛好處理的同時,也能維護好客戶關系。

    新的工作崗位和角色,賜予我了許多挑戰,同時每一次接待售后的客戶都賜予我了一次學習和提升自我的機遇。

    每個現場處理完成以后,我都養成了好的習慣,把每次的工作過程記錄下路和現場的調試過程及其問題的處理過程,這樣自己的水平提升的很快。技術本身就是一個漫長的積累過程,同時也要不斷的學習先進的新技術來武裝自己的頭腦。由于工作性質的須要,養成良好的個人工作記錄習慣,通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財寶。通過近2個月的工作和積累,公司的售后都可以獨立處理了,這里面有許多是xx公司培育促使自己可以盡早的獨立,并產生經濟效益。

    售后個人工作總結例文大全(16篇)篇十三

    山東現有46家售后網點,其中山河體系的網點有13家,占28.26%,金網售后16家,占37.78%。金網除淄博外其余只受理cdma機型,17個地市除濟南外都已設立,但真正運作的只有青島、淄博、濱洲、威海、聊城、萊蕪等六個有產品銷售的地區。

    山東各地網點中僅有8家左右能真正起到二級維修網點的作用,占總數的13.39%,制約其他網點當地維修的主要問題在于配件的匱乏。造成配件匱乏的原因一是網點訂購的積極性不高,只做檢測不做維修,沒有成本的支出。針對此情況我們利用各種手段來調控售后網點,如勞務費、維修授權等,讓網點根據當地銷售情況最大限度的訂購配件,如淄博三江。原因二是總部配件的供應有限,部分機型的配件一直不能正常供應,如268的面鏡、殼、lcd,638的排線、面鏡,33系列的配件、6990的面鏡、6683的殼和面鏡、7682的排線,2180的電池和液晶套件。

    再有一個原因是由客服中心代替下面網點訂購配件的流程已不再適應現在售后的發展趨勢,現在客服中心與各地的售后網點都在爭奪資源,如各地網點訂購的配件多了,當地維修量提高了,客服中心的維修量就會減少,利益隨之降低,這樣肯定會影響客服為下面的維修網點訂配件的積極性。有許多售后網點都建議由辦事處來訂購配件,但這樣一是與公司駐外機構的相關制度相違背,二是辦事處人員太少,操做起來有一定的難度,三是如由辦事處介入網點的配件訂購,勢必接觸錢物,如有意外發生,對公司和個人都是極其有害的,所以由辦事處負責網點配件訂購也不適應我司現階段的發展情況。但辦事處今后應加強對網點和客服中心配件訂購、更換的管理及監督,要求所有網點訂購的配件都在辦事處備案,否則今后配件退換如有問題辦事處不負任何責任;辦事處同時設立專人與總部協助客服中心協調配件事宜,縮短配件訂購和更換的周期。

    售后個人工作總結例文大全(16篇)篇十四

    當今社會,所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對于一名員工的基本要求,但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式,它是我們的一個工作技能,做為一名客服工作人員,我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍,可以融化堅冰。可見,微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現,當顧客需要我們提供幫助時,我們及時地傳遞一份微笑,收獲一份希望。微笑服務是一種力量,它不僅可以產生良好的經濟效益,還可以創造無價的社會效益,使企業口碑良好,聲譽懼加。

    微笑服務是人際交往的通行證,它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯,而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑,又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務,是健康的'性格,樂觀的情緒,良好的修養,堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

    與此同時,我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解:一做好售后服務,不斷提高售后服務人員的素質。客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作,因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質:

    1、盡力了解顧客需求,主動幫助顧客解決問題。

    2、有較好的個人修養和較高的知識水平,了解本公司產品,并且熟悉業務流程。

    3、個人交際能力好,口頭表達能力好,對人有禮貌,知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達,懂得一定的關系處理,或處理經驗豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給顧客信任。

    4、頭腦靈活,現場應變能力好,能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

    5、外表整潔大方,言行舉止得體。

    6、工作態度良好,熱情,積極主動,能及時為顧客服務,不計較個人得失。

    售后個人工作總結例文大全(16篇)篇十五

    ××年對于個人來說是意義非同尋常的一年,抉擇的一年。究其原因體現在兩個方面,一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作,難舍之情溢于言表;二是回到家鄉襄樊,來到了大力電工集團工作,來到了一個和諧團結的售后服務團隊工作,這個更加充滿激情與挑戰的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。

    一年來,覺得自己是非常幸運的,得到這么多領導和同事的幫助。特別是領導能夠很好的體諒我們現場的情況,切合實際的安排,減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩舒暢,部門同事好比一家人,在工作上我們相互協作、相互配合、取長補短,目的很簡單——就是為了技術得以提高,更好的服務客戶,解決棘手的問題,維護企業的形象。

    回顧××年,本人從以下幾個個方面將個人工作總結報告呈現如下:

    回首××年的深圳fdk的工作,興奮與激動的同時,大城市的機遇和挑戰給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時此刻更多的是難舍,在去與留的抉擇面前,自己考慮了很久,留在fdk可以繼續以往的工作,做名高級生技員,辦公室安逸和清閑的工作,同時可以接受很好的世界級大企業的培訓;離開企業,一個新的工作環境,很多事情都是未知。當時,想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事,人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此,我選擇了到一個新的工作環境去歷練和學習。

    從深圳回到襄樊工作,來到了大力集團售后服務部工作,但是工作的對象,方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應,但通過領導和幫助與引導,透過同事的關心與照顧,這種不適應的心理很快就消失了。但與心理上較快適應相比,工作方式和方法的適應相對慢一些。像以前的工作,很多事情都很固定和輕松,在工作程序和方法上都比較簡單,但是現在要處理的'現場實際問題,很多時候不僅棘手而且多是和其他企業或是甲方交流,客戶的不滿情緒也給工作的順利進行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄,通過時間和現場經驗的積累來提高自己的處理問題的能力。在現場問題上也要和客戶做充分有效的溝通,防止不愉快的事情發生,使得現場問題能夠及時處理的同時,也能維護好客戶關系。

    新的工作崗位和角色,給予我了很多挑戰,同時每一次特殊的服務案例都給予我了一次學習和提升自我的機遇,下面是一個具有代表性的案例報告可以很好的來說明(附頁)。

    每個現場處理完成以后,我都養成了好的習慣,把每次的工作過程記錄下路和現場的調試過程及其問題的處理過程,這樣自己的水平提升的很快。技術本身就是一個漫長的積累過程,同時也要不斷的學習先進的新技術來武裝自己的頭腦。由于工作性質的需要,養成良好的個人工作記錄習慣,通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。通過近一年的工作和積累,企業的相關產品現在都可以獨立處理了,這里面有很多是企業培養促使自己可以盡早的獨立,并產生經濟效益。

    回顧即將過去的一年工作,雖然取得了不少的成績,但我仍感自己有不少不足之處:

    1、只是滿足自身任務的完成,工作開拓不夠大膽等;

    2、業務素質提高不夠快速,對新業務知識仍然學習得不夠多,不夠透徹;

    3、本職工作與其他同事相比還有差距,創新意識不強。

    在以后的工作中,請大家給予我監督與建議,我將努力改進自己的不足,爭取獲得更好的成績以上是我個人××度工作總結,俗話說:“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為了單位的發展做出最大的貢獻。

    售后個人工作總結例文大全(16篇)篇十六

    一年的經驗和工作經歷讓我感到成長,而自己,現在也能更好的完成領導交給我的工作任務。雖然自己,沒有特別突出的進步,但是依然在慢慢的成長,現在,我要將這一年的工作做出總結,希望自己在思考過后,能認識到自己的問題,在下一年里,努力的提升自己,讓自己又更大的進步。我的年終總結如下:

    一、工作的情況。

    從工作上來講,這一年其實還算是非常的成功。作為一名售后客服,我負責接待購買我們產品顧客的來電,并未他們提供一些簡單的解答或是技術支持。當然,在問題比較嚴重的時候,自己也會及時的交于技術員,為顧客提供更深入的解決方案。

    所以在這一年中,盡管沒有什么特別突出的地方,但是也是非常平穩的度過了這一年。我在一年的工作中,也給顧客們提供了許多的幫助,解決了很多的問題。

    但是,并不是所有的顧客都細心的聽取幫助。有不少的顧客,因為各種原因導致產品出現問題,但是在尋找售后的時候,卻只是在發泄怒火。當然,撫平顧客的怒火以及不安的情緒也是我們的工作之一。但是在撫平多人的怒火之后,自己可能也會受到影響。但是,在工作中我都管理好自己,讓自己以良好的態度面對顧客。

    二、成長方面。

    售后的工作并不簡單,為了做好自己的工作,我也一直在努力的學習和提升自己的工作能力。今年的空閑時間里,我度過很多關于電話交流禮儀已經對顧客心理的書籍,讓自己在理論方面得到了充實的學習。當然,在實際的工作上,我也結合實際在工作中運用自己的技巧,給自己的工作帶來優勢。

    成為xx電器公司的售后服務的客服人員以來,我努力工作,完成了全年任務。現在對一年來的工作總結如下:

    一、學好本專業的技術。

    無論從事什么樣的工作,專業技術永遠是立足之本。作為售后客服這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發人員的那么高,但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低,不過現在想起來也就釋然了,就算是有一萬塊的月薪放在那里,你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的,但是接觸幾次之后就發現自己太稚嫩了,有時很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,學好技術是重中之重,先立足,在講發展,可持續發展。打扎實基建,才能建得起高樓大夏。不過,這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很廣泛,還必須有一個對技術有欲望的心。特別是售后技術這塊,不只是只知道本產品的,還要了解它所應用在什么方面,是什么機械,帶動它的是什么系統等等。這些不可能一天能夠學的會的,要想大概的知道,必須要穿越一些不為人知的黑暗,去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要從新學習。

    二、學會與人溝通。

    做我們這樣子的工作,和人打交道是必不可少的事,有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次接到客戶售后問題電話時我都要有個心理準備,因為客戶的心情不能確定,畢竟買了我們的產品出了故障對他造成一定的損失,隨時會噴你一臉口水,所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了,我一般只會說“請你放心,我會盡快幫你解決問題的”。還有說話也要小心,盡量的從客戶的心理出發,態度要好,絕對不能頂撞人家,人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時,對你從事的技術要求也是很高,一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題;有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了,先從自己會的入手,盡量的轉移到別的地方去,反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時,也會對公司的形象造成損失,最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現場趕緊解決故障走人,要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

    三、事前準備事后總結。

    在接到客戶電話時,必須先了解最具體的情況看能否電話解決,如果技術人員要到現場去的話,那就去分析這個故障到底是什么原因造成的,然后從分析中知道大概要準備元器件,工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務之后,最好做一下總結,把客戶描述的現場的情況記下來,比如:我們機器所應用在什么機械上,用到了哪些參數,輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來,這樣對技術人員解決問題能夠提供很大地幫助。這個是對我們能力的提高比較好的方法,也是公司要求我們做的。

    還有售后客服并不沒有別人所說的那么美好,并不是只要每天坐在辦公室吹空調就把錢拿到了,要能忍受得了某些客戶的謾罵和無端指責,以及與技術人員的對接工作。這些都是售后客服人員的基本要求。抗得了就勇敢的抗,抗不了就要學會去抗。畢竟成長只有靠自己,我想在新的一年我會繼續努力,再創新高。

    猜你喜歡 網友關注 本周熱點 精品推薦
    月工作總結是在一個月的時間里對工作表現進行總結和概括的一種書面材料,它可以幫助我們回顧工作中的亮點和不足。以下是小編為大家準備的一些月工作總結的樣本,供大家在寫
    個人總結是個人成長的里程碑,它記錄了一個人在某個階段的發展和進步。大家可以參考下面的個人總結范文,將其作為寫作的參考和指導。時光荏苒,轉眼不平凡的20_年即將過
    當我們發現工作中存在問題時,及時制定一個科學合理的整改方案是至關重要的,這樣才能有效解決問題,提升工作效率。小編為大家搜集了一些優秀的整改方案,供大家學習參考。
    在講話稿的撰寫中,要注意節奏和語氣的掌握,能夠引導聽眾的情感起伏。下面是一些值得借鑒的講話稿樣本,希望對大家的演講有所幫助。夢想就像燦爛的陽光,它源于天空,毫不
    公務員工作總結可以促進個人的職業發展和提升,是一種自我提升的方式。如果你對公務員工作總結不知從何下手,不妨先看看以下范文,或許能給你一些啟示。本年度工作主要有以
    撰寫一個精心準備的述職報告可以增加自己在單位內的認可度和影響力。小編為大家整理了一些出色的述職報告范文,供大家參考和學習。在這一學年里,孩子的各方面的進步有了一
    優秀作文不僅要有準確、流暢的語言,還要有獨特的觀點和深入的思考。下面是一篇從多個角度深入剖析問題的優秀作文,可以給大家提供一些思路和啟發。考完試后,我的好朋友菲
    讀后感是對書籍的一種評價和總結,也是展現個人閱讀水平和素養的方式之一。以下是小編為大家精選的幾篇優秀讀后感范文,歡迎大家閱讀和欣賞。它的每一個字,都是一首優美的
    寫總結范文可以幫助我們更好地思考和掌握自己的成長和進步。以下是小編為大家整理的一些精彩總結范文,希望能夠激發大家對總結寫作的興趣和熱情。本人非常有幸參加了“國培
    范文范本是一個學習的過程,通過分析和模仿范本可以提高自己的寫作技巧。以下是一些優秀范文的匯總,希望能夠給大家帶來一些對寫作的新的認識和理解。1、年初制定黨員教育
    通過讀后感,我們可以了解到不同人對同一本書的不同看法和感受,拓寬自己的思維視野。接下來是一些有趣的讀后感范文,希望能讓大家更好地理解和欣賞書中的內容。
    幼兒園工作計劃是我們努力營造良好教育環境、培養幼兒綜合素質的指導工具。接下來小編為大家分享一些優秀的幼兒園工作計劃范文,希望能夠給大家一些啟示。制定計劃前,要分
    作文是一種綜合能力的體現,而優秀作文則需要具備豐富的想象力和精準的表達技巧。以下是一些廣為流傳的優秀作文范文,希望能給你帶來一些寫作的啟發。寒假到了,本以為會開
    根據勞動合同,用人單位應當按時支付勞動者的工資,并提供符合法律規定的工作條件和保護措施。以下是小編為大家收集的勞動合同范文,僅供參考,希望能為大家提供一些幫助。
    規章制度的重要性不可忽視,它是組織穩定和發展的基石。接下來,我們將給大家介紹一些規章制度范本,以供大家參考和學習。工作機制、工作程序和規則的有機聯系和有效運行。
    民主生活會是加強黨內思想建設、推動黨的建設的重要載體。民主生活會是提高黨員素質的基本途徑之一,下面是一些范文供大家參考學習。根據xxx黨史學習教育活動關于開好組
    公司應該注重企業文化和員工發展,營造良好的工作氛圍和人才梯隊。經濟風暴中,一些公司能夠化危機為機遇,脫穎而出,讓我們一起來看看其中的成功秘訣。為客觀、公正、民主
    借款合同是在借貸交易中擔任著重要的角色,規范了借款雙方的權利和義務。借款合同是一種法律文件,記錄了借款人與出借人之間的借款協議,包括借款金額、利率、還款方式等內
    讀后感是讀者對于所讀書籍內容的個人思考和感悟的產物,可以幫助我們更好地理解并吸收書中的知識和思想。如果你正在尋找一些優秀的讀后感范文作為參考,不妨看看以下推薦。
    演講稿范文可以通過添加一些個人經歷或感想來增加親和力,從而更好地與聽眾建立情感聯系。現在,讓我們一起來看看一些優秀的演講稿范文,相信對你的演講會有所啟發。
    通過制定創業計劃,創業者可以規避一些常見的創業錯誤,提高創業的效率和效果。如果你正在考慮創業,那么可以先參考以下一些建議和創業計劃范文,為自己的創業之路提供思路
    優秀作文是學生對文化、社會現象和人生感悟等內容進行獨立思考和深入探討的結果。以下是一些優秀作文的片段,它們的行文流暢,觀點獨到,值得我們借鑒和學習。
    參與社會實踐能夠培養我們的社會責任感和團隊合作能力。接下來,我們將為大家介紹一些成功的社會實踐案例,以供借鑒。時間飛逝,高校的暑假到來了。在這個暑假中,我第一次
    計劃書的編寫應當具備可量化的目標、合理的時間安排、適當的資源分配和明確的績效評估。通過分析這些范文,我們可以了解到計劃書的常見結構和要素,為自己的寫作提供參考。
    通過制定培訓計劃,企業可以加強員工的崗位技能和工作能力,提高生產效率和質量。為了提高培訓計劃的實施效果,我們整理了一些優秀范文,供大家參考學習。4、而有關外部培
    教學工作計劃可以促使教師進行教育教學的思考和反思,不斷優化自己的教學實踐。趕緊來看看一份詳盡的教學工作計劃,它展示了教師如何將教學目標與學生需求相結合,提高教學
    演講稿是演講者在宣講、報告、演說等場合下,提前準備的、用于向聽眾闡述觀點、傳遞信息、引起共鳴的書面材料。下面是一些值得一讀的演講稿范文,希望對大家的寫作能起到啟
    一個好的工作方案可以幫助我們合理安排時間、資源和人力,從而更好地完成工作任務。以下是一些經典的工作方案范文,希望能給大家帶來一些靈感和思路。堅持以落實黨風廉政建
    教學工作計劃能夠幫助教師評估和反思自己的教學效果,促進教育質量提升。通過研究這些教學工作計劃范文,我們能夠了解到教師如何通過創新的方式激發學生的學習興趣。
    民主生活會是黨內的一種民主實踐形式,通過開展集體討論、批評和自我批評,促使黨員干部找出存在的問題,加強黨風廉政建設和黨的團結統一。在我們黨內,民主生活會有著重要
    租房可以給我們更多選擇的余地,可以根據個人需求和經濟狀況選擇適合自己的房源。下面是小編為大家整理的租房攻略,希望能夠對大家有所幫助。出租方:__________
    在策劃方案中,我們需要明確目標、制定行動計劃以及確定資源和時間的安排。以下是小編為大家收集的策劃方案范文,僅供參考,大家一起來學習和借鑒吧。為頌揚坤龍大酒店3周
    閱讀一本好書之后,寫一篇讀后感可以幫助我們更深入地理解和消化書中的知識和思想。為了給大家提供更多的參考,下面是一些著名作家對一些作品的讀后感,希望對大家的寫作有
    在教學反思中,教師可以回顧自己的教學目標是否達成,是否有效地傳授知識和培養學生的能力。接下來是一些教育專家對教學反思的觀點和建議,值得我們思考和借鑒。
    公司企業的發展具有多種方式,如并購重組、創新發展、國際投資等。接下來,小編將為大家介紹一些公司企業的發展策略和經驗分享。班級管理精細化,首先是管理制度上的精細化
    作文需要有個性化的觀點和觸動人心的情感,讓讀者在閱讀中產生共鳴和思考。以下是一些優秀作文的選段,希望能夠給大家提供一些寫作的思路和方法。隨著思想政治教育領域在實
    撰寫演講稿范文有助于演講者提前準備演講,增強演講的流暢性和連貫性。以下是小編為大家準備的一些優秀演講稿范文,供大家參考和學習。各位領導、同志們:今天,我們齊聚一
    學習可以讓我們擁有更多的選擇機會,實現自身的人生價值。以下是一些學習總結的典型范文,供大家學習和參考,希望能夠幫助到大家。為隆重紀念中國共產黨成立100周年,進
    國旗下是一個讓我們感到自豪和自信的地方,它讓我們相信我們的國家將會更加強大。在國旗下,我們領略祖國大好河山的美麗和壯麗,一起來欣賞這些國旗下的風景照片。
    幼兒園大班是孩子們開始培養思維和解決問題能力的時期,我們需要對他們的思考進行總結。今天小編給大家整理了一份幼兒園大班的總結范文,希望能對大家有所幫助。
    在寫優秀作文的過程中,我們需要有獨到的觀點和獨特的思考方式。下面是一些經典的優秀作文示例,希望對大家的寫作有所幫助。前兩年,以前幼兒園大班的孫老師來找我。她了解
    優秀作文需要通過精彩的描寫和生動的語言,給讀者帶來視覺和感官的享受。以下是小編為大家整理的一些優秀作文范文,供大家參考借鑒。3、精讀和體會作者練琴時沮喪的心情。
    策劃方案的完成并不代表任務的結束,我們還需要對方案的執行結果進行評估和總結,以便不斷改進和提升。為了幫助大家更好地理解策劃方案的重要性和應用價值,小編為大家整理
    在寫計劃書時,我們要注重合理性和可行性,確保計劃能夠被順利執行。計劃書范文的收集是探索優秀計劃書的重要途徑之一,希望大家可以從中汲取靈感和動力。新學年到來之際,
    月工作總結是一個重要的反思工具,可以幫助我們發現自己的優點和不足,為下個月的工作做準備。在下面的總結范文中,我們可以看到不同崗位的人員是如何寫好月工作總結的。
    幼兒園大班是孩子們探索世界的關鍵時期,他們開始對周圍的事物產生更強烈的好奇心和求知欲。請大家閱讀以下為幼兒園大班學生們整理的總結范文,希望對大家有所幫助。
    黨員思想匯報的撰寫過程中應重點關注黨務工作、學習進步以及社會實踐等方面的表現。以下是一些優秀的黨員思想匯報案例,供大家學習和借鑒。敬愛的黨組織:在預備期的這段時
    演講稿的結尾要給聽眾留下深刻的印象,強調演講的核心觀點。演講稿范文中的語言表達和修辭手法可以為大家提供一些借鑒和靈感。老師們、同學們:早上好!6月5日也是就今天
    心得體會是對過去經驗的沉淀和總結,它可以幫助我們避免重復犯錯。閱讀這些優秀的心得體會范文,或許會給我們帶來一些新的思路和見解,值得一看。習近平總書記在今年5月3
    總結心得體會可以幫助我們更好地認識他人,增強人際關系的處理能力。以下是一些寫心得體會的好例子,希望能夠給大家提供一些靈感和啟示。在世界科學史上,牛頓無疑是一個閃
    經過一段時間的社會實踐,我認為寫一份社會實踐報告是必要的。在這里,小編搜集了一些社會實踐報告的范例,供大家參考和借鑒。社會實踐實習報告格式:系部名稱:專業:__
    活動方案的成功與否直接關系到活動的效果和參與者的滿意度,因此我們需要認真對待活動方案的制定和落實。活動方案H:組織的慈善義賣活動,將所得收入捐贈給需要幫助的社會
    中班教案是幼兒園教師為了規劃教學內容和活動,提供給自己參考和使用的一種書面材料。這些中班教案范文不僅包括了教學內容和目標的設計,還有教學活動的具體組織和安排。
    范文范本是一個學習的過程,通過分析和模仿范本可以提高自己的寫作技巧。接下來,請大家欣賞一些范文范本,從中學習和借鑒一些寫作的技巧。為了規范發展黨員工作,保證新發
    心得體會的寫作可以讓我們更加全面地了解自己的成長和進步,也有助于提高我們的自我認知能力。接下來,讓我們一起來讀一些歷史人物的心得體會,他們的經歷和智慧或許能夠啟
    讀后感可以幫助我們更好地理解書籍的意義和內涵,提高我們的閱讀和思考能力。下面是一些讀者寫的讀后感,他們從不同的角度出發,對書中的主題和情節進行了深入分析。
    寫一篇優秀作文需要充分發揮自己的想象力和表達能力,使文章觀點清晰、層次分明。這些范文通過精心的構思和良好的表達,展示了作者的才華和創造力。早上我們一家到了銀灘。
    優秀作文通過摒棄繁雜的修辭和千篇一律的套詞,以獨特的個性表達出作者自身的風采。以下是一些獲獎作文的選段,讓我們一起來感受一下優秀作文的魅力。年初二,我早早起床,
    計劃書的編寫過程需要深入思考,分析現狀和未來的可能情況,為實現目標制定出合理的策略和計劃。閱讀以下計劃書的范本,可以幫助我們更好地理解計劃書的重要性和作用。
    年終總結是對過去一年工作的一種交代,能夠清晰地展示個人在各個方面的成果和貢獻。以下是小編為大家整理的年終總結樣文,供大家參考和學習,希望能夠幫助到大家。
    1.讀后感是讀者在閱讀完一本書后所產生的個人感受和體驗的總結。以下是幾篇對同一本書的讀后感,每篇都有不同的角度和思考,很有意思。1.人生經驗并不等于人生智慧。2
    優秀作文的寫作過程不僅需要有豐富的詞匯和句型運用,還需要我們有較強的邏輯思維和條理性。范文有助于我們了解寫作的規范和技巧,通過閱讀范文,可以提升自己的寫作水平和
    工作心得體會是對工作過程中所獲得的經驗和教訓進行總結和歸納的一種方式,它可以幫助我們更好地認識自己的不足和進步,同時也能給予他人有益的啟示和建議。工作心得體會的
    寫工作心得可以促使我們保持良好的工作狀態和積極的工作態度。工作心得是在工作過程中對自己所作所為進行反思和總結的一種方法,它可以幫助我們發現問題、總結經驗、提高工
    發言稿的撰寫需要提前深入研究主題,并對目標聽眾的背景、需求等進行充分了解,以確保能夠準確傳達主題和引發共鳴。這里有幾篇頗具影響力的演講稿,其中表達出了許多深刻的
    國旗下是一個象征國家的重要標志,它具有濃厚的歷史和文化內涵,我們應該怎樣對待國旗呢?以下是小編為大家整理的國旗下宣誓的詩歌,希望能激發大家的愛國熱情。
    檢討書是一種自我批評和自我反省的方式,有助于提升個人的成長和進步。接下來,讓我們一起閱讀一些寫得優秀的檢討書范文,從中吸取寫作上的經驗和技巧。尊敬的學校領導、老
    通過總結心得體會,我們可以更好地認識自己的成長和進步,為未來的發展提供信心和動力。以下范文中涉及的話題非常豐富,從學習方法到人際關系,從自我管理到團隊協作,都有
    讀后感是對于所讀書籍的思考和總結,可以幫助我們更好地理解和消化書中的內容。以下是一些網友分享的讀后感,希望能帶給你一些新的思考和見解。當自然超越民族而來。爭端四
    提交述職報告可以促使自己思考如何提升工作能力和效果。小編整理了一些實用的述職報告范文,希望可以為大家寫作提供一些指導和幫助。各位領導:今年以來,在公司的正確領導
    當面臨復雜的問題時,一個好的策劃方案能夠幫助我們理清思路、分析解決方案。策劃方案需要不斷地進行迭代和改進,以適應市場的需求變化。一般經銷商手中會同時代理好幾種產
    述職報告是在一段時間內對自己的工作表現進行總結和述評的一種書面材料。根據這些述職報告范文,我們可以對自己的工作進行反思和總結,找到改進的方向。組織人事處20__
    讀后感是將自己的感受和見解與書中所描繪的情節和主題相結合,從而形成獨特的文學體驗。在這里,我們為大家整理了一些精彩的讀后感范文,希望能夠給大家以啟發和思考。
    這學期的學習已經結束,寫一份期末總結是對這段時間的回顧和總結。以下是小編為大家收集的期末總結范文,供大家參考和借鑒。敬愛的老師,親愛的同學們:大家上午好!我是x
    教研是提高教育質量的有效途徑,它能夠提高學生的學習積極性和主動性。教研是通過對教學實踐進行系統性的研究和總結,以提高教師的教育教學水平。如何進行有效的教研工作是
    申請書可以展示個人的能力、成就和目標,幫助申請者與評審者建立良好的溝通和理解。申請書范文的閱讀可以幫助我們更好地了解申請過程和選擇合適的表達方式。敬愛的黨組織:
    月工作總結的內容要簡明扼要,重點突出,不要過多描述瑣碎細節。小編整理了一些優秀的月工作總結范文,讓大家可以借鑒一些寫作技巧和思路。我的日常工作是接待來客人員、電
    建筑的保護和修復是保留歷史遺跡和傳承文化的重要任務,它需要綜合考慮到文物保護和城市發展之間的平衡。建筑總結是一個全面評估項目或設計成果的過程,以下的范文能夠幫助
    廣告策劃不僅僅是一種推廣手段,更是企業與消費者之間建立長期合作關系的橋梁。如果你正在進行廣告策劃,不妨參考一下以下的實用范例。此次策劃是以政協會議對食品安全的呼
    寫心得體會是對自己所學知識的鞏固和延伸,也是對過去經歷的一種回顧和總結。小編為大家整理了一些精心挑選的心得體會范文,希望能夠對大家的寫作和思考有所幫助。
    計劃書還需要包括對項目風險和問題的分析,以及應對策略的制定。計劃書范文的閱讀可以幫助我們更好地了解和掌握計劃書的寫作要領。為了充分發揮年度考核在事業單位人事管理
    活動總結可以幫助我們總結和梳理各個環節和任務的完成情況,為下一次的活動提供更加精細和全面的計劃和安排。在下面的范文中,我們可以看到不同活動的總結表達方式和寫作風
    通過寫讀書心得,我們可以更好地鞏固和記憶所學到的知識。現在,就讓我們一起來看看一些優秀的讀書心得范文吧,希望能夠給大家帶來一些啟發和靈感。作為我成長過程中的重要
    策劃方案的編制過程要注重團隊的合作和溝通,以達到整體協同和效果最大化。大家可以參考以下范文,了解不同領域和行業的策劃方案實例,以幫助自己更好地制定和執行計劃。
    通過合理的工作方案,我們可以規劃好每個環節的工作內容和時間節點,確保任務順利完成。下面是一些工作方案的要點和關鍵步驟,建議大家在制定工作方案時參考。
    優秀作文是一篇富有思想、觀點清晰、結構嚴密、語言優美的文章,它能夠引起讀者的思考。優秀作文是作者通過文字向讀者傳遞自己的情感和思想的一種藝術表達形式,它可以促使
    主持詞應簡潔明了,能夠迅速吸引聽眾的注意力,為后續的議程鋪墊。以上是小編為大家整理的一些介紹,希望對大家有所啟發。各位領導、同志們:為進一步健全村務公開制度,規
    通過制定創業計劃,創業者可以更好地了解市場需求、競爭對手和商業環境,從而制定有效的經營策略。以下是小編為大家收集的創業計劃范文,僅供參考,希望能給大家提供一些創
    合同協議是規范雙方權益、明確責任和義務的重要法律文件,它在商務活動中起到約束和保障雙方權益的作用,我們需要簽訂一份合同協議了吧。接下來,我們將展示一些常用的合同
    工作方案的執行過程中,我們要及時進行監督和評估,及時發現問題并采取措施進行調整和改進。下面是一些成功案例中的工作方案范例,希望能給大家提供一些靈感和啟示。
    培訓心得是對培訓過程中遇到的問題和解決方法的總結和反思。以下是小編為大家整理的一些優秀的培訓心得范文,供大家參考和學習。在這個充滿多彩斑斕的季節里,我踏上了特崗
    編寫計劃書可以讓我們更有條理地進行時間管理,提高工作效率。以下是小編為大家收集的計劃書范文,供大家參考和借鑒。廉潔申請書活動方案成語課件的工作打算自我批評標語!
    環保工作需要大家共同努力,讓我們的地球變得更加美麗和宜居。小編精選了一些優秀的環保總結范文,希望能給大家提供一些啟示。紙是我們學習、生活中必須要用到的物品,每天
    述廉報告主要是對個人或組織在廉政、清正、誠信等方面的表現進行總結和概括的一種書面材料,它能夠引導我們認識自己的廉政觀念和行為,提高廉潔意識。通過這份述廉報告,我
    不管工作成果好壞,都要及時完成月工作總結,以便對自己進行反思和提升。這里有幾篇關于月工作總結的實例,它們各具特色,適用于不同職場和行業。我叫王曉敏,1985年1
    感恩是一種力量,能夠幫助我們戰勝困難,在逆境中更加堅韌不拔。以下是小編為大家準備的感恩范文,希望能夠讓大家深入思考感恩的意義。在出生以來,經過了許多的挫折與困難
    通過月工作總結,我們可以及時發現并解決工作中的問題,提高工作效率和質量。小編為大家找到了一些優秀的月工作總結范文,供大家參考和學習。中心內設綜合辦公室、急救科、
    教學工作計劃是指教師在一定時間內對學生的學習和教學內容進行規劃和安排的一種方案。教學工作計劃的范文三:教學工作計劃的制定充分考慮到了學生的興趣和需求,使得學習變
    月工作總結還可以讓我們反思工作中遇到的問題和困難,并尋找解決辦法。以下是一些優秀員工的月工作總結,希望對大家寫作有所幫助。上半年以來,行政科緊緊圍繞公司中心開展
    制定一個好的工作方案需要綜合運用多種方法和工具,提高工作質量和效率。通過閱讀這些工作方案范文,我們可以了解到有關項目管理、人力資源、市場推廣等方面的實踐經驗和技
    主站蜘蛛池模板: 在线亚洲精品自拍| 亚洲欧美精品一区久久中文字幕| 99久久精品免费看国产一区二区三区| 国产精品视频九九九| 久久香蕉国产线看观看精品yw| 国产999精品久久久久久| 亚洲AV永久无码精品一区二区| 国产精品成| 无码精品人妻一区二区三区漫画| 成人国产精品动漫欧美一区 | 国产精品国产亚洲精品看不卡| 亚洲精品国产福利一二区| 精品日韩亚洲AV无码一区二区三区| 久久777国产线看观看精品| 亚洲av永久无码精品国产精品| 99久久人人爽亚洲精品美女| 日韩精品国产另类专区| 一本大道久久a久久精品综合| 亚洲国产精品专区在线观看 | 大桥未久在线精品视频在线| 亚洲人午夜射精精品日韩| 四虎成人精品免费影院| 亚洲精品成人片在线播放| 91午夜精品亚洲一区二区三区| 亚洲国产精品无码专区| 中文字幕日韩精品无码内射| 91人前露出精品国产| 99久久免费只有精品国产| 亚洲国产精品成| 国产福利91精品一区二区三区| 国产精品无码无在线观看| 欧美日韩人妻精品一区二区在线 | 亚洲精品卡2卡3卡4卡5卡区| 中文字幕乱码中文乱码51精品 | 精品国产VA久久久久久久冰| 日韩欧精品无码视频无删节| 久久香综合精品久久伊人| 少妇人妻偷人精品视频| 国产精品一区二区av| 国产精品扒开腿做爽爽爽视频| 国产欧美精品一区二区三区|