除了滿足基本的穿著需求外，服裝還可以用于表達身份、職業、興趣愛好等方面的信息。通過閱讀范文，可以了解到不同服裝在設計和品質等方面的追求和創新。
服裝店的倉庫管理制度（優質17篇）篇一
1、為保障公司正常生產的連續性和秩序，使倉庫作業合理化，減少庫存資金占用，特制定本辦法。
2、本辦法適用於公司生產、銷售、辦公所需各種原輔材料、在制品、半成品、成品、包裝物、備品備件、工具、辦公、衛生用品等物料的庫存管理規定。
二、管理原則和體制。
1、公司實行倉庫分散管理體制。各類物料分別由其使用部門設立倉庫保存。其中，原輔材料倉庫由采購部主管，在制品、半成品、包裝物倉庫由生產制造部門主管，成品、備品備件、工具倉庫由營銷部門主管，辦公、衛生用品倉庫由行政總務部門主管。
2、倉庫管理應保證滿足公司生產經營所需的物資需要，不缺貨斷檔，并使庫存物資、采購成本總額資金費用最小化。
3、公司各倉庫根據倉庫工作量和重要性，設專職或兼職倉庫管理員。
4、倉庫對各類物資進行分類統計，分為a類、b類、c類，分別以重點、次要和一般性級別管理。
5、根據公司生產經營時間特點，制定倉庫入、出庫工作時間。
三、存貨計劃與控制。
1、倉庫以適質、適量、適時、適地之原則，供應所需物資，避免資金呆滯和供貨不足。
2、倉庫會同有關部門，根據銷售記錄與計劃、生產計劃等制定最優訂購點、訂貨點、安全庫存、訂購提前時間等標準。
3、倉庫對訂有標準的物資品種進行控制，實際庫存量降到訂購點時，即可提出補充采購計劃申請。
四、入庫。
1、所有物料，無論是新購入、退貨、領后收回，均應由倉管部門檢驗后方準物品入庫。
2、辦理入庫手續時，對照物品與訂購單、提貨單、驗收單、發票所列的品名、型號、或規格是否相符。如發現品名、型號或規格或包裝破損的，應通知采購主辦處理。
3、倉管員於物料入庫時發現問題，未及時於次一個工作日內報告處理的，該物料視為合格。
4、倉庫管理員對所有入庫物品及時入帳，對在存倉庫物品造冊登記。
五、出貨。
1、凡持經各級主管簽批的領用單、領料單經確認后，方可領料出庫。倉庫管理員對所有庫物品及時入帳。
2、倉管部門對領用要求，於規定的時間內發貨或調撥。如缺貨或不足，則應回復預定或供貨的日期。
3、供領雙方在確認出庫物料的品種、規格、數量和質量后，均應在一式多聯領料單據上簽字，各聯分送、留倉管、領用、財務等有關部門。
4、領料人於物料出庫時發現問題，未及時當場處理的，該物料視為合格。
5、物料出庫提運過程中，禁止領料人隨意進入倉庫內部場所，對不聽規勸的可拒絕出貨并報主管。
6、堅持原則，不徇私情，嚴格按批準數量、質量領取、發放物品。倉庫管理員態度和藹，熱情主動服務。
7、對非常設倉管員的倉庫可規定特定時間領用物品。對緊急事項可即時領用。
六、物料保管。
倉管對各類物料的儲存要項：
1、按品種、規格、體積、重量等特徵決定堆碼方式及區位；
2、倉庫物品堆放整齊、平穩，分類清楚；
3、儲物空間分區及編號，標示醒目、朝外，便於盤存和領取。
4、對危險物品隔離管制；
5、地面負荷不得過大、超限；
6、通道不得亂堆放物品；
7、保持適當的溫度、濕度、通風、照明等條件。
七、倉儲物資入、出庫按先進先出原則堆放和提取。
八、倉管員加強對倉庫日常防火、防盜、防潮、防漏、防蟲工作，注意清潔衛生，定期實施安全檢查。
九、建筑隊、維護倉庫裝卸、計量、傳送、消防、監測和其他設備、器械，保持良好使用狀態，須更換維修的應及時上報。
十、倉庫嚴禁吸煙，非倉庫人員，未經同意，不準入內。
十一、倉庫建立庫存物資臺帳、總帳、明細帳、庫存卡系統。應做到帳實相符、帳帳相符。及時做好日常帳簿登記、整理、保管工作。
十二、定期結倉庫盤存。
1、小盤點，每月底一次。主要查核是否帳實相符及呆滯物料增減情況。
2、中盤點，每半年一次。各燈倉庫查核是否帳實相符，并矯正成本。
3、大盤點，每年一次。公司資產全面盤存。每年年終，倉管部門會同帳務、營銷部門總盤存。對盤點情況，填寫庫存物資統計表，各方在清冊上簽名。對盤點出的過期、變質不能使用物品及時處理。對盤盈、盤虧情況，報主管批準后調整帳目；涉及倉管員責任短缺的，由其賠償。
十三、倉管員崗位調動的，由交接雙方及監交人員辦理清冊移交及必要的產物清點工作。
十四、倉管員每日作出物料入出庫的統計報表，以及每月和年度的入出庫和庫存統計。各種統計報表一式多聯分送有關財務、生產、營銷部門。
十五、倉管員會同財務人員分解庫存費用，努力減少庫存消耗，降低庫存成本，提出建議，改進倉庫管理。
物料運輸：
1、新購物料從車、船、機貨場到公司倉庫的運輸問題由采購部門與供貨廠協商解決。
2、本倉管單位協助有關單位做好出入庫貨物的運輸工作，包括運輸人員、運輸車輛、車輛調配、包裝托寄、保險索賠等事務。
物料裝運前，倉管員應妥善處理裝箱，包裝、搬運等工作，確保運輸安全；交運時將運輸物料詳細明示于運單上，并開具出門檢查證件。
服裝店的倉庫管理制度（優質17篇）篇二
1、遲到早退：遲到或早退10分鐘以內扣除5元；遲到或早退（含請假）10分鐘以上60分鐘以內的每次按扣除10元計算；盤點缺勤扣發半日工資。有遲到早退或缺勤行為的沒有全勤獎。
2、用餐時間：用餐時間由店長或助店視實際情景安排（錯開營業高峰期），用餐時間不得超過半小時，全天班員工可適當延長。
3、休息或調班：一般安排在周一到周四，調換班需提前一天向店長申請，由店長同意并簽字，否則視曠工處理。員工不得無故調班，每月調班不得超過3次。
4、請假：病、事假要填寫假條（事假提前一天），待工作安排好后方可進行請假，否則繼續上班。1—2天由店長批準，3天以上由經理批準，因急事請假須電告相關負責人，事后補假單，無假單視為曠工，員工不可連續請假3天。員工請病假需供給當日的醫療證明，病假不計發當天工資。不得在周末和節假日請假。
5、曠工：未按規定程序辦理請假手續和無故不上班者，做曠工處理。曠工1天扣除當月基本工資和銷售提成的10%，并記錄紀律處分。連續3天曠工，公司有權對其解聘處理，不計發當月工資及提成等，若所以給公司帶來損失的，需對公司進行補償。
6、員工離職，應提前30天向公司以書面形式提出申請，違者扣發一月工資。
員工購買店內衣服用付現金，原則上不能刷卡，必須刷卡時，刷卡要付手續費。普通貨品六折推廣七折的待遇僅限于工作滿三個月以上的老員工，工作未滿三個月的新員工可享受普通貨品七折推廣八折的優惠，已經離職的員工適用于新員工的待遇。一般親朋享受會員價，至親可比會員價再優惠，但要高于普通貨品七折推廣貨品八折的員工價。
另外，試用員工試用時要遞交身份證復印件并原件，正式聘用后試用期計算工資。
服裝店的倉庫管理制度（優質17篇）篇三
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
2)員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。
3)如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。
4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。
5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6)員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。
7)員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。
8)員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。
9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。
2、服裝店員工的儀容儀表。
1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。
2)女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。
3)如果有體味者，要適當涂止汗露。
4)制服要干凈、整潔，不能有異味。
5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
1)工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。
2)工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。
3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。
4)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰。
5)未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。
1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，供給優良的服務，以客為先。
2)必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。
3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4)未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據行政管理制度予以處罰。
6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。
7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。
13)工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
一、營業員工作職責。
營業員是專賣店的窗口，是塑造雅戈爾服務形象的代表。
1、嚴格執行專賣店的各項規章制度，做好店內的日常工作。
2、熟悉產品知識，掌握銷售技巧，熱情報務、禮貌待人；注意銷售動態，及時反饋顧客需求，努力擴大銷售。
3、嚴格執行公司關于銷貨單的管理規定，正確、規范開具商品銷貨單。
4、對于退貨及折扣銷售的業務，嚴格按照店主的規定執行，不私自打折、不套取折扣。
二、營業員的儀容儀表。
1、頭發：梳理整齊大方，不留奇異發型。
2、化妝：宜淡雅。
3、指甲：不留長指甲，不涂有色指甲油。
4、著裝：工作時須穿制服，堅持服飾整潔，不將袖子卷起或內衣領外露。
5、工作鞋：上班時穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。
三、
營業員的行為規范。
1、站。
營業員應時刻堅持站立姿勢，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態自然大方，對距離專柜5米以內的每一位顧客都應點頭示意，在征詢顧客購買意圖后，站在專柜樣衣的左側或右側一手臂距離為顧客介紹產品。
在店內沒有顧客時，應保證有一位營業員站立在店門口，時刻堅持迎接顧客。
2、說。
營業員應當先于顧客開口講話，掌握主動權。講解時態度真誠，語調清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真解答顧客咨詢。
3、做。
每一天早班營業員要求提前半小時到達工作崗位，將產品展示柜臺擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營業前、營業空閑時做好地面、門窗、服務設施衛生及商品整理等工作。
4、笑。
微笑是一種不出聲的語言，營業員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。工作態度耐心細致，不厭其煩，把每一位顧客當作自我的親友去對待。
熟練每項促銷技巧，在顧客很多圍在柜臺前的時候，要應付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時，回答第二批顧客提出的問題，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。
四、銷售過程中的日常用語。
“您好，歡迎光臨雅戈爾專賣店!”
“多謝您的光臨，再見!”
“對不起，這個型號的產品(或某款商品)比較暢銷，此刻缺貨，麻煩您預約登記一下，我們盡快聯系貨源，到貨后立即通知您?！?/p>
五、營業員的紀律規定。
1、營業場所“五不要”
1)不要在營業場所放置私人物品；
2)不要著工作服從正門進出；
3)不要挪用包裝物自用或隨意送人；
4)不要在工作時間內，在本店內購買私人商品；
5)不要搶購、預留限購的促銷商品或處理商品。
2、營業服務“十不準”
1)不準遲到早退和擅離崗位；
2)不準在營業場所內吃零食和酒后上崗；
3)不準聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談；
4)不準冷淡、怠慢顧客；
5)與準與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權利；
6)不準在店內看書報、干私活、上網、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話；
7)不準擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；
8)不準自已經手購買本柜商品；
9)不準徇私舞弊，損公肥私，收取好處；
10)不準挪用營業款和套用票卷。
一、目的：為加強本公司倉庫管理規范化，提高公司的基礎管理工作水平，進一步規范物資和成品流通、保管和控制程序，維護公司資產的安全完整，結合我公司具體情景，特制訂本制度。
二、適用范圍：適用于本公司物流部倉庫日常事務處理，及對物料，帳目，人員的管理。
三、倉庫管理工作的任務。
（一）做好貨品出庫和入庫工作；
（二）做好貨品的保管工作；
（三）做好各種防患工作，確保貨品的安全保管，不出事故；
（四）保障各客戶所需貨品的供給；
（五）做到日事日清。
四、倉庫日常管理。
（一）做好各類物品和產品的日常核查工作，倉庫主管必須對各類庫存物資定期進行檢查監督，并做到賬、物一致。倉庫的所有賬目必須做到：真實、準確、及時、清晰。
（二）倉庫主管必須定期進行各類存貨的分類整理，對存放期限較長、損壞等不良存貨，要按月編制報表，報送公司領導及財務人員。
（三）倉庫的物資分類必須清晰明確，貨架必須牢固整潔。倉庫應做到無灰塵、無蛛網、堅持地面的整潔以及倉庫的清晰。
（四）結合倉庫條件，做到貨品定置擺放，合理有序，保證貨品的進出和盤點的方便。
（一）到貨數量明細審核；
經過掃條形碼確認實際到貨單與實貨有無差異；
（1）貨品入庫要清點數量、核對款號、顏色、尺碼、查驗質量、吊牌無誤后方可入庫；
（2）貨品入庫如發現問題請及時匯報領導到庫房檢驗本次新到貨品的標示和貨品質量；
（3）貨品入庫后，需按不一樣類別、性能、特點和用途分類分區碼放，做到"二齊、三清、四號定位"：
1.二齊：物資擺放整齊、庫容干凈整齊；
2.三清：物品清、數量清、規格標識清；
3.四號定位：按區、按排、按架、按位定位；
（4）庫存信息及時呈報。須對數量、文字、表格仔細核對，確保報表數據的準確性和可靠性。
出庫、配貨、發貨經過erp系統審核完畢后，倉庫根據配貨單揀貨，并裝箱，倉庫發貨必須按照款式、顏色分類捆綁進行發貨。最終核對無誤后方可出庫、發貨。
七、收退貨。
店鋪收貨貨品到店，在erp系統[收貨單]請及時跟蹤店鋪驗收入庫，如發現差異，及時進行處理溝通，并將差異提并公司解決。
當有殘次品或換貨率要求退貨時，需先向客服部申請退貨，客服部根據實際情景處理退貨通知單，erp系統會自動根據預先設定好的退換貨率（可分別設定期貨、補貨、鋪貨換貨率）確定是否允許退貨，如果允許，審核退貨通知單，退貨。
八、倉庫盤點。
（一）盤點前整理物料，清掃倉庫。
（二）盤點分以下兩種類型：
（1）大盤：在一個時間段內，貨品全部盤點；
（2）抽盤：經過盤點，抽檢某部分貨品的實際庫存與帳面庫存情景。
每年需對庫房進行盤點、整理，對帳實不符及時上報，不得隱瞞。
庫存物資清查盤點中發現問題和差錯，應及時查明原因，并進行相應處理。如屬短缺急需報廢處理的，必須按審批程序經領導審核批準后才可進行處理，否則一律不準自行調整。發現貨品失少或質量上的問題(如超期、受潮、損壞等)，應及時的用書面的形式向公司領導匯報。
九、倉庫儲存管理。
（一）倉庫儲存管理三原則：
1.防火、防水、防壓；
2.定點、定位、定量；
3.先進先出。
（二）貨品管理：
1.庫房物資未經允許不得外借，特殊情景須由總經理批準，并辦理外借手續；
5.搬動貨品時，要注意輕拿罷放，注意不能弄臟有清潔要求的貨品。
（三）安全管理：
1.倉庫所有員工，要有安全防范意識。嚴禁無關人員進入倉庫；
4.每一天下班前檢查倉庫是否安全，關好電源、窗戶，鎖好門。
（五）倉庫工作紀律：
1.倉庫各級員工必須服從上司的工作安排，要做到令行禁止。
2.工作認真，仔細；
3.每一天堅持良好的工作心態，不曠工、不遲到、不早退，進取工作；
4.不得與上司頂撞，惡言惡語。同事間團結互助，不得斗毆打架；
5.嚴禁在倉庫吸煙，動用明火；
6.嚴禁赤膊、穿拖鞋，酒后上班；
7.嚴禁在倉庫大聲喧嘩、追追打打、吃零食、看無關的報紙書籍、私自上網、玩游戲；
8.嚴禁隨意動用倉庫消防器材，嚴禁亂接電線；
9.嚴禁監守自盜、私自動用公司任何財物；
10.倉庫所有人員，有職責保護公司的商業機密。
本制度自頒布之日起實施。
1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
2）員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。
3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。
4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。
5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。
7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。
8）員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。
9）員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。
2．服裝店員工的儀容儀表。
1）頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。
2）女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。
3）如果有體味者，要適當涂止汗露。
4）制服要干凈、整潔，不能有異味。
5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
1）工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。
2）工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。
3）員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。
4）凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰。
5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。
1.工作時間堅持愉快精神，和氣待人。
2.不允許在店內抽煙與喝酒。
3.堅持店面衛生整潔，堅持天天打掃衛生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。
4.收銀結算收款時注意辨認假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。
5.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。
6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予理解，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不理解退換?！?/p>
9.店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。
10.上班時間盡量不要異性朋友探訪，異常是不要逗留在店鋪內，影響工作情緒及客人選購商品。
1.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪xxxxx%銷售額提成。
2.店員過了試用期后以半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。
3.薪酬結構為基本工資每月提成浮動補貼指標分紅。
1)基本工資在半年內定為xxxx元，每半年調整一次。
2)每月提成為當月銷售額的x%。
3)浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得xxx元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。
4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額到達了設定的目標，則店員能夠得到對應比例的年銷售總額分紅。
4.每月工資結算區間為每月x號到下月x號，工資分兩次發放，每月xx號發放基本工資，x號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的xx月至下年的xx月，計算出來的分紅獎金發放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。
三、服裝店工作日及假期安排。
1.店員每月能夠享受x天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。
2.無特殊情景不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。
3.當月假期休完后若還請x天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過x天，將扣除當月提成。
4.當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。
1．目的確保與質量有關的員工具備質量意識和必需的知識、技能，勝任本崗位工作。
2．適用范圍。
適用于本公司從事產品生產和服務人員的管理和培訓。
3．職責。
3.1總經辦負責編制《定員編制表》；
3.2人事行政部負責指導各部門編制《崗位職責》說明書，人員招聘；
3.3企管培訓部負責制定年度培訓計劃，并組織落實；
3.4各部門根據崗位要求草擬崗位職責說明書，負責崗位培訓計劃的實施。
4．工作程序。
4.1人力資源需求的確定。
4.1.1總經辦于每年的12月制訂或修訂下一年度的公司定員編制表，作為人力資源的總依據。
4.1.2人事行政部組織編制并審核各崗位的工作標準，即《崗位職責說明書》。
4.2人事行政部負責人員的配置。
4.2.1公開招聘貼合崗位工作標準的人員，經培訓、試用和考核合格后，準予上崗。
4.2.2在職員工可經公司考查或自行申請調整崗位，經試用和考核合格后準予換崗。
4.2.3實施在職培訓，考核到達崗位工作標準要求，準予留崗。
4.2.3對上崗人員進行追蹤管理，定期公布員工綜合水平，對不貼合崗位要求的予以下崗培訓或淘汰。
4.3教育和培訓。
4.3.1新進人員培訓。
a.新進人員報到時，人事行政部應就實際人數研究給予集中或個別培訓，其資料包括：公司簡介、管理制度、安全禮貌、質量要求、福利待遇等，并保留記錄。
b.新進人員送交用人部門后，部門主管應指派干部或資深人員指導各項作業，必要時可安排至相關部門實習，使其盡快進入狀態并熟悉必要的知識技能，并且要按照跟蹤考察制度的要求，分別落實跟蹤考察表的填報。
c.試用期間用人部門從工作態度、工作質量、工作數量、業務知識、提高速度等方應對其進行考核，并記錄于“試用期員工考核表”中。試用期滿后，交人事行政部登記存檔。
d.新進干部試用考核，必須經總經理或其指定的代理人核準。
4.3.2在職員工培訓。
a.人事行政部每年12月20日前，須擬訂出“年度培訓計劃提綱”，呈總經理審核后，發企管培訓制訂“培訓分月實施計劃”并組織實施。
b.送外培訓(稱稱外訓)。
按計劃外訓或臨時性外訓，受訓人員應填寫“外訓申請表”，經部門主管審核后，逐級簽核，經總經理核準后發企管培訓部，按《外訓管理規范》辦理。
c.內部培訓(簡稱內訓)。
內訓為廠內開課，講師以內部管理干部兼職為主，外聘為輔。具體事項依《內訓管理規范實施》。
4.4特殊工種(電焊工、電工、鍋爐工、駕駛員等)需取得國家授權部門相應的專業培訓合格證書；質量檢驗人員及相關的特殊崗位人員必須經過培訓考核合格后方可上崗，并建立《特殊工種人員名冊》。4.5在職員工受訓記錄由企管培訓將其登記于“員工培訓卡”內，并將所有受訓記錄表單存檔。
4.6培訓結束后，企管培訓部應利用“培訓意見調查表”做調查，
總結。
出原因、采取對策，在下一輪培訓中改善。
1、遲到早退：遲到或早退10分鐘以內扣除5元；遲到或早退（含請假）10分鐘以上60分鐘以內的每次按扣除10元計算；盤點缺勤扣發半日工資。有遲到早退或缺勤行為的沒有全勤獎。
2、用餐時間：用餐時間由店長或助店視實際情景安排（錯開營業高峰期），用餐時間不得超過半小時，全天班員工可適當延長。
3、休息或調班：一般安排在周一到周四，調換班需提前一天向店長申請，由店長同意并簽字，否則視曠工處理。員工不得無故調班，每月調班不得超過3次。
4、請假：病、事假要填寫假條（事假提前一天），待工作安排好后方可進行請假，否則繼續上班。1—2天由店長批準，3天以上由經理批準，因急事請假須電告相關負責人，事后補假單，無假單視為曠工，員工不可連續請假3天。員工請病假需供給當日的醫療證明，病假不計發當天工資。不得在周末和節假日請假。
5、曠工：未按規定程序辦理請假手續和無故不上班者，做曠工處理。曠工1天扣除當月基本工資和銷售提成的10%，并記錄紀律處分。連續3天曠工，公司有權對其解聘處理，不計發當月工資及提成等，若所以給公司帶來損失的，需對公司進行補償。
6、員工離職，應提前30天向公司以書面形式提出申請，違者扣發一月工資。
員工購買店內衣服用付現金，原則上不能刷卡，必須刷卡時，刷卡要付手續費。普通貨品六折推廣七折的待遇僅限于工作滿三個月以上的老員工，工作未滿三個月的新員工可享受普通貨品七折推廣八折的優惠，已經離職的員工適用于新員工的待遇。一般親朋享受會員價，至親可比會員價再優惠，但要高于普通貨品七折推廣貨品八折的員工價。
另外，試用員工試用時要遞交身份證復印件并原件，正式聘用后試用期計算工資。
基本工作事項及權責。
1.上班時統一佩戴工作牌（要求上交相片，立刻制作），穿店內樣衣營業。（可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿著）。
2.隨時堅持店內外衛生情景（店內地面放包裝袋的促銷手段除外），隨時對店內服裝進行整理擺放（做到清潔整齊，美觀大方，便于選購）。
3.上班時堅持精神飽滿，不允許無精打采。
4.顧客進入商店，營業員必須主動招呼客人。顧客離開時，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。
5.在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態度真誠。
6.工作中發現產品存在質量問題時（如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等），能自行修復的能夠自行修復。若確實不能修復的嚴重問題產品，需隔離放置，由公司統一處理。
7.注意辯認假幣，如收取假幣將自行承擔。
8.店內有顧客及生意時盡量不要接私人電話，上班絕對不允許玩手機信息，qq信息聊天。
9.收銀差錯時，應及時改正，并說明原因，無理由差錯(數額多與少同等計賠)。
10.填寫報表每賣出1條褲子都要在報表內準確記錄。當日下班時，總結報表內當日總銷售額，各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷量及總銷售額。
11.下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。
店長工作職責。
13.店長要對店鋪的行勢進行分析，并同員工共同查找不利因素，及時做出每一天店內工作心得和月總結.14.店長需協助上級人員共同制定每月的銷售目標。并依此制定店內每周每日的銷售目標，嚴格同營業員一齊完成每日銷售目標。對于未能完成當日銷售計劃的，需要及時找出原因并調整工作方法。宣布昨日營業額，達成率，今日營業指標。
店長還有哪些更多的權責？？
作息時間：各連鎖店每一天早8:00準時營業，晚22:00打佯.時間上的輪休設定：由各店店長依據季節和門店銷售情景確定好和店內店員的時間輪休情景。將確認后的輪休時間上報備案，并依此嚴格做好考勤工作。特殊情景提前報告。
各連鎖店每人每月規定休息____天（需休息時應提前說明，以便排班），如放棄休息，則另獎____元天，如超過____天，則扣____元天，超過____天須提前申請.因個人原因辭職的，應提前____天說明原因，本店將對其工資及提成獎全額發放，對____天內突然提出辭職的，公司只發基本工資，當月提成獎作自動放棄。
衛生要求：由當日衛生值班人負責當日店內及店門前區域衛生情景。（各店長安排店內值班情景，各店店內清掃工具不全的，將由公司統一購買）。
1、員工上下班實行簽到制度(收銀臺處)，嚴禁未簽到或找人代簽者。
2、上班時間:根據店鋪地理位置進行制定。
4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。
5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。
6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。
7、員工請假休假事宜參見請假制度(暫行)規定。
二、儀容儀表。
1、員工進入工作崗位前應按要求著統一工裝、戴工牌(左胸上方)。
2、畫淡妝，頭發后不蓋耳，女生長發需盤起；男生不留長發、不留胡須。
3、指甲修剪整齊、不留長指甲；
4、口腔堅持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。
5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。
三、日常行為規范。
1、上班期間手機統一保管，方可銷售。
2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情景。
3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。
4、員工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需避開顧客。
5、員工上班時間嚴禁私自外出。
6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。
7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。
8、員工在新款到貨以后三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。
9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。
10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。
11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情景。
12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。
13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。
14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。
15、員工要注意堅持賣場內的環境衛生，做好店面及倉庫衛生，開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。
16、員工要愛護專柜賣場內的各種設施(包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。
17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，供給給顧客的貼心服務(如:茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。
18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。
19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應及時反饋，要執行及反饋。
20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。
四、會議、培訓管理。
1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。
2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議資料無關的，不允許擾亂會議秩序。
3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或提議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情景，情節嚴重者直接給予以開除處理。
其他。
1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分或套現等行為。
2、員工未經允許而動用他人私人物品者或發現偷盜行為。
3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。
4、員工在賣場內發表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經發現予以開除。
5、員工要對屬于店鋪商業機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規者直接開除。
6、員工聘用時供給或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。
7、員工提出辭職規定:試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。
8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經濟損失，并依照國家相關法律法規追究其法律職責。
9、本制度自頒發之日起執行。請假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業團隊，特制定本制度。
二、請假程序和方法。
1、員工請假，必須先填寫《請假單》，經店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處；請1天以內的假(含1天)，必須提前一天申請；1天以上3天以下(含3天)，必須提前二天申請；3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發事件或急病不能先行辦理請假手續者，應使用電話方式請假(不得利用信息留言)，并于假后上班兩天內補辦相應手續(星期六、日及節假日不能調休、換班、請假)。
3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。
三、請假的注意事項:。
1、員工及領班平時請假(除婚假、喪假、生育假外)無論節假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣當天底薪150%、病假按照:扣當天底薪、曠工按照:扣當天底薪工資200%；店長以上扣繳:當天底薪(病假除外)。
2、不準許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動離職，無工資；連續曠工2天或在30天內無故曠工總計達3次者屬于自動離職，無工資。
3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。
1、員工上下班實行簽到制度(收銀臺處)，嚴禁未簽到或找人代簽者。
2、上班時間:根據店鋪地理位置進行制定。
4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。
5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。
6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。
7、員工請假休假事宜參見請假制度(暫行)規定。
二、儀容儀表。
1、員工進入工作崗位前應按要求著統一工裝、戴工牌(左胸上方)。
2、畫淡妝，頭發后不蓋耳，女生長發需盤起;男生不留長發、不留胡須。
3、指甲修剪整齊、不留長指甲;。
4、口腔堅持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。
5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。
三、日常行為規范。
2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情景。
3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。
4、員工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需避開顧客。
5、員工上班時間嚴禁私自外出。
6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。
7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。
8、員工在新款到貨以后三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。
9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。
10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。
11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情景。
12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。
13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。
14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。
15、員工要注意堅持賣場內的環境衛生，做好店面及倉庫衛生，開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。
16、員工要愛護專柜賣場內的各種設施(包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。
17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，供給給顧客的貼心服務(如:茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。
18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。
19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應及時反饋，要執行及反饋。
20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。
四、會議、培訓管理。
1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。
2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議資料無關的，不允許擾亂會議秩序。
3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或提議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情景，情節嚴重者直接給予以開除處理。
其他。
1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分或套現等行為。
2、員工未經允許而動用他人私人物品者或發現偷盜行為。
3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。
4、員工在賣場內發表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經發現予以開除。
5、員工要對屬于店鋪商業機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規者直接開除。
6、員工聘用時供給或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。
7、員工提出辭職規定:試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。
8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經濟損失，并依照國家相關法律法規追究其法律職責。
9、本制度自頒發之日起執行。請假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業團隊，特制定本制度。
五、請假程序和方法。
1、員工請假，必須先填寫《請假單》，經店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處;請1天以內的假(含1天)，必須提前一天申請;1天以上3天以下(含3天)，必須提前二天申請;3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發事件或急病不能先行辦理請假手續者，應使用電話方式請假(不得利用信息留言)，并于假后上班兩天內補辦相應手續(星期六、日及節假日不能調休、換班、請假)。
3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。
六、請假的注意事項:。
1、員工及領班平時請假(除婚假、喪假、生育假外)無論節假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣當天底薪150%、病假按照:扣當天底薪、曠工按照:扣當天底薪工資200%;店長以上扣繳:當天底薪(病假除外)。
2、不準許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動離職，無工資;連續曠工2天或在30天內無故曠工總計達3次者屬于自動離職，無工資。
3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。
服裝店的倉庫管理制度（優質17篇）篇四
一、店內任何員工應無條件服從上級的管理。
二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發生爭執。表現：
1、與顧客爭吵，辱罵顧客。
2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除
三、員工應嚴格按照規定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內扣二元。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。
四、員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。（違者罰一元）
五、上班時可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發。（違者罰兩元）
六、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時在賣場聊天者罰五元。
七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。（違者罰兩元）
八、賣場上員工盡量講普通話，
九、在賣場內確保正確站姿，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止。（違者罰兩元）
十、員工應對自己負責的區位衛生進行打掃，并保持全天整潔，。每月末掃除一次（違者罰二元。）。
十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。
1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。
2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。
3：一個月內忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內處理；一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內處理；一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。
4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。
十二、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態度真誠。
十三、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。
1、針扎應：見到顧客，應及時為其提供服務。
2、小跑服務。
3、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。（違者罰二元）
十四、店組長發現部屬有違規行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。
十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔。風雨同行。店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和助店內每一位員工。
十六、半班員工不得請假，員工每月換班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。
十七、收銀臺與倉庫除負責人員，他人不得入內。發現一次給予嚴重警告。（違者罰五元。）
十八、每天進行貨品核對，。如有失貨，按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。
十九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人工作心得和月總結。
二十、如屢次違規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。
二十一、辭職：試用工應提前二天。正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請，并且春節前后各一個月內不得辭職（以上違則保證金不予退還），并履行以下手續方可領回工服保證金（xx元，收銀員xx元）：
1、歸還員工牌；
2、歸還所領道具；
3、做好交接工作；
4。工裝損耗按規定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除xx元）。
二十二、店鋪于每天分準時營業，晚打烊。
二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優惠，具體如下：
1、工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。
2、指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長，并經負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。
3、特價和促銷商品不在優惠范圍內。
4、服裝店員工規章制度
1、服裝店人事制度
細則：招聘，上崗，離職，休假，晉升等等內容
2、服裝店貨物制度
3、服裝店執倉制度
細則：盤點流程，盤點數據，盤點日期，貨品進出流程，新品學習內容，滯銷分析內容。
4、服裝店賬物制度
細則：文件的負責人，交接制度，財物的管理流程（營業款收?。赇佄锲飞暾垼ㄐ枨螅?/p>
服裝店的倉庫管理制度（優質17篇）篇五
解決:。
立即制止盜竊行為，并向直屬上級反饋信息，情節嚴重的送當地派出所處理。在解決內竊行為時懲罰不是目的，主要是解決問題。
2、如何避免發生員工內竊。
解決:。
最核心的方法是制定完善的流程和監督制度，從而避免盜竊行為的發生;同時在員工上崗時將此作為重要的培訓資料。
3、遇到顧客被偷竊怎樣辦。
解決:。
及時安慰顧客，主動向當地派出所報案，并讓顧客留下聯系方式，以便破案后及時通知顧客。
4、顧客喝著飲料進店怎樣辦。
解決:。
個性留意顧客的動態，并且要求導購員隨時準備紙手帕，當顧客有需要的時候地一時間為顧客服務，切記不要對顧客說“抱歉，我們店鋪規定不能將飲料帶入店堂，謝謝合作”等話。
5、發現顧客私自更換包裝盒怎樣辦。
解決:。
導購員要第一時間走到顧客的身邊，微笑地告訴顧客“我們愿意為您服務，保證會讓您滿意”，避免說“不能夠調換和更換”等話。
6、發展顧客將店內商品弄臟怎樣辦。
解決:。
應當禮貌地告訴顧客，她已經將商品弄臟，請她再次試穿的時候要留意點。表達我們還愿意為她服務的想法，避免表達不情愿和冷落的情緒，更不能說“不能夠再試穿”等話。
7、發現顧客對產品價格產生疑問時怎樣辦。
解決:。
耐心地介紹商品的使用價值，并重點突出品質。用平攤的方法去分解價格。例如:你看的這件衣服雖然是400元，此刻是感覺價格高了點，但化這個價錢買件自己個性稱心的服裝，我相信你在穿它的時候那種感覺是無法用金錢去衡量的，不是嗎況且這件服裝是今年我們店鋪品質最好的款式之一，如果這件服裝能穿有年，每一天的投資才1元多一點啊!很劃算的，您說呢!每一天省一元錢能得到一件十分稱心的服裝，多劃算呀!
8、發現顧客對產品款式產生疑問時怎樣辦。
解決:。
不要直接否定顧客，用微笑代替否定的語言，應多向顧客請教，以便建立信任。并請顧客給我們的商品和同類競爭對手的商品帶給推薦，為我們搜集競爭對手的信息建立來源。
9、發現顧客對產品質量產生疑問時怎樣辦。
解決:。
耐心解釋和介紹產品的品質，如果公司帶給此類產品相關的介紹效果更佳，同時要求導購員平時多積累產品知識。在介紹產品的時候不能死記硬背，要用自己的語言適當地表達，讓顧客感覺你很專業，對你產生信任感，并對你所傳遞的信息產生信賴感，到達解除疑義的效果。
10、導購員檢查出顧客有“沒有付款商品”后怎樣辦。
解決:。
首先向顧客道歉，由于收銀員疏忽，請顧客再次回收銀臺交款。切記態度要誠懇，避免表現出懷疑和表達不信任的語言。
11、顧客忘記電腦小票而出不了店們時怎樣辦。
解決:。
請顧客在收銀臺索取小票，并提示顧客售貨小票應保留好，可作為以后調換商品和品質保障的依據。在表達意思的時候態度要誠懇，讓顧客感覺到你是站在顧客的立場去思考問題的，給來店的顧客留下好的印象，為顧客再度光臨做鋪墊。
服裝店的倉庫管理制度（優質17篇）篇六
解決：
立即制止盜竊行為，并向直屬上級反饋信息，情節嚴重的送當地派出所處理。在解決內竊行為時懲罰不是目的，主要是解決問題。
解決：
最核心的方法是制定完善的流程和監督制度，從而避免盜竊行為的發生;同時在員工上崗時將此作為重要的培訓內容。
解決：
及時安慰顧客，主動向當地派出所報案，并讓顧客留下聯系方式，以便破案后及時通知顧客。
解決：
特別留意顧客的動態，并且要求導購員隨時準備紙手帕，當顧客有需要的時候地一時間為顧客服務，切記不要對顧客說“抱歉，我們店鋪規定不能將飲料帶入店堂，謝謝合作”等話。
解決：
導購員要第一時間走到顧客的身邊，微笑地告訴顧客“我們愿意為您服務，保證會讓您滿意”，避免說“不可以調換和更換”等話。
解決：
應當禮貌地告訴顧客，她已經將商品弄臟，請她再次試穿的時候要小心點。表達我們還愿意為她服務的想法，避免表達不情愿和冷落的情緒，更不能說“不可以再試穿”等話。
解決：
耐心地介紹商品的使用價值，并重點突出品質。用平攤的方法去分解價格。例如：你看的這件衣服雖然是400元，現在是感覺價格高了點，但化這個價錢買件自己特別稱心的服裝，我相信你在穿它的時候那種感覺是無法用金錢去衡量的，不是嗎?況且這件服裝是今年我們店鋪品質最好的款式之一，如果這件服裝能穿有年，每天的投資才1元多一點啊!很劃算的，您說呢!每天省一元錢能得到一件非常稱心的服裝，多劃算呀!
解決：
不要直接否定顧客，用微笑代替否定的語言，應多向顧客請教，以便建立信任。并請顧客給我們的商品和同類競爭對手的商品提供建議，為我們搜集競爭對手的信息建立來源。
解決：
耐心解釋和介紹產品的品質，如果公司提供此類產品相關的介紹效果更佳，同時要求導購員平時多積累產品知識。在介紹產品的時候不能死記硬背，要用自己的語言適當地表達，讓顧客感覺你很專業，對你產生信任感，并對你所傳遞的信息產生信賴感，達到解除疑義的效果。
解決：
首先向顧客道歉，由于收銀員疏忽，請顧客再次回收銀臺交款。切記態度要誠懇，避免表現出懷疑和表達不信任的語言。
解決：
請顧客在收銀臺索取小票，并提示顧客售貨小票應保留好，可作為以后調換商品和品質保障的依據。在表達意思的時候態度要誠懇，讓顧客感覺到你是站在顧客的立場去考慮問題的，給來店的顧客留下好的印象，為顧客再度光臨做鋪墊。
服裝店的倉庫管理制度（優質17篇）篇七
1專賣店需要增補人員時向人事部遞交人員增補申請單，由人事部統一招聘工作。
2人事部收集相關應聘資料并進行初步篩選，然后將資料轉交到相關部門安排面試。
3專賣店柜長由區域主管店鋪督導進行面試考核，由總公司營運經理復核決定是否錄用。店長柜長以下員工由店長柜長進行面試考核，由區域主管店鋪督導復核決定。填寫應聘申請表。
4試結果和人事資料交到人事部，人事部通知入選人員辦理到職手續。
5職培訓正式上崗。
6公司以外的區域由人事部授權委托區域主管店鋪督導進行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門，區域存底一份。
1公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位的素質和培養潛力，并以該職位人員應具有的實務知識和操作技能作為考核準則。
2聘者的綜合素質和個人理念是否與公司要求相符是培養潛力的重要衡量標準。
3特殊情況下，若應聘者實際工作經驗缺乏，但個人綜合素質良好又具備培養潛力的，可以錄用。相反，就算應聘者有一定的工作經驗，但素質和培養潛力不符合公司要求的，不可錄用。
4應聘者必須如實填寫應聘申請表，經面試、筆試、復試考核后方可聘用。
5加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實施員工招聘，并可通知公司提供協助。
1應聘者必須在公司指定的時間到公司報到、辦理入職手續，否則取消錄用資。
2報到時，需向公司提供以下有效證件方可辦理入。
a、身份證戶口薄原件及復印件。
學歷證書畢業證書原件及復印件。
c、計劃生育證原件及復印件。
d、小1寸免冠彩色照片3張。
e、健康證原件和復印件。
3職員工必須保證向公司提供的個人資料真實無誤，不得隱瞞傳染病。個人資料更改后必須立即通知人事部，如，地址、電話、教育程度、婚姻狀況等。
4虛報、偽造資料和隱瞞一經公司發現立即無條件辭。
1專賣店培訓分為新晉培訓、正職培訓以及店長培訓等。新晉培訓為店長根據新入職的店員的實際情況來進行的專業素質的培訓，正職培訓為區域督導或店長定期對本店的店員組織的專業素質的培訓，店長培訓為公司組織或區域督導定期為區域市場內的店長的培訓。
2店鋪督導、店長入職需經過15天的培訓期，其他崗位為7天，由公司人事部、培訓部門安排培訓，培訓后經考核合格正式上崗。
3培訓期的新入職人員不享有提成和各種獎金，培訓期間自行離開的人員無工資計發。
1凡新員工入職一般需經過13個月的試用期。
2若新員工表現優異，其部門主管可報請公司批準，將試用期酌情縮短。有必要時，也可將試用期酌情延長。
3員工在試用期間表現不合公司要求的'，公司有權隨時辭。
4試用期滿，由員工所在部門和人事部進行考核，填寫《轉正申請及審核表》，經相關部門批準。合格員工將轉為正式聘用員工，不合格者將立即辭。
1、工作時間。
1專賣店員工實行輪班工作制，每周工作6天。所有專賣店由店長柜長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。
2專賣店營業時間為早上930至晚上2230，專柜按商場要求執行。特殊地區的營業時間報公司批準后執行。營業時間不得擅自更改，如有調整，服從公司安排。
3任何人不得在節假日和周六、日換班休息。員工每月換班不能超過3次，店長不得與店員換班。
4換班需填寫《換班單》，經店長同意并簽字，否則視曠工處理。
2、簽到。
1員工應于營業時間前15分鐘到達專賣店，并簽到，否則按遲到處理。準時于上班時間穿著整齊制服，全情投入工作。
2員工上下班都須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
3、遲到、早。
1遲到、早退5分鐘以上的，給予每分鐘1元的行政處罰，每月累計遲到3次作曠工處理。
2工作時還未穿著整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到而論。
3若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應視情況處理，在適合范圍內的可不計遲到。
4、曠工。
1未按規定程序辦理請假手續和無故不上班者，按曠工處理。
2遲到超過45分鐘作曠工論處。
3曠工1天扣罰3天工資和提成，當月累計曠工3天者，作自動離職處理，不于計發當月工資和提成等。
4因曠工或自動離職為公司帶來損失者，公司將追究其法律責任。
1事假員工因私而不能上班的。請事假一般不得連續超過3天，或累計全年超過10天，否則公司有權辭退。事假期間不計發工資。
2病假員工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。請病假須出示區級或以上醫院證明，因工傷休假在半個月以內的公司保留其職位并支付基本工資。其余病假不計發工資，假期超過15天的，公司有權實施解聘。
3吊唁假員工為三代以內的直屬親戚奔喪可享有3天吊唁假。
4婚假員工及配偶達到法定結婚年齡并按法律手續結婚者可享有6天婚假。凡在公司工作滿1年的員工可享受有薪婚假。
5產育假女性員工因產育所必須的假日。產育假為3個月，凡在公司工作滿1年的員工可享受有薪產育假。凡是違反《婚姻法》和《計生法》等國家政策規定的不享有婚假和產育假的相關待遇，并且公司有權作辭退處理。
6其它假期請參照公司相關通知和規定。
2、請假程序。
1員工請假必須事先填寫《請假單》，按程序批準后方可離。
2無論任何假種，員工請假在1天或以內的，由店長批準同意。2天或以上的必須經區域主管店鋪督導批準同意。一周以上的必須經上級總監批準?！墩埣賳巍放c當月《考勤表》一同上交人事部門。
3請假在3天以上的必須提前一周遞交書面申請，請假6天以上需提前半個月。
4休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離職。因交接不周給公司帶來損失的必須承擔相應責任。
5員工因特殊事件或急病不能及時提前請假的，應在3小時內打電話通知上級，返回后于當天補辦請假手續。
當重要崗位的員工離職時，行政部門必須在其離職當天向相關部門和單位發文，告知相關事項及職務接替人。如商場經理、加盟商以及公司內部等。
1、辭。
1試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請表》，正式員工需提前30天申請。
2辭職員工在未離職前必須同樣專心工作。當辭職申請按程序獲得批準，并完成工作等交接后才可離。辭職申請批復店長批準區域督導營運經理人事部。
3若員工因為學習或留學深造而提出辭職的，公司可保留其工齡，并歡迎該員工以后再回公司工作。
4辭職者工資于公司規定的發薪日發放。
2、調。
1公司基于工作需要可調動任何員工的職務或工作地點，被調員工應主動配合不得借故推委。
2奉調員工接到調任通知后，應于通知所限的時間內辦妥移交手續并與新任接替者作好工作交接。奉調員工在新任者未到職前，其所遺職務可由直屬主管代理負責。
3、解聘。
解聘包括開除、辭退、勸退、自然解聘。
1開除因員工嚴重違反公司各項、經營理念，公司可視情況給予開除處理。因違反操作規章為公司、客戶或其他方帶來損失的，必須給予相應賠償。被開除者，公司將扣發工資和獎金，待事情解決無遺留問題并簽定《確認書》后才可發放。并于全公司通告。
2辭退員工在試用期間明顯不符合要求，或在正職期間不努力工作，表現越來越差者公司可即時予于辭退而不需作任何補償。如因公司經營問題而需辭退員工的，公司將提前一個月通知被辭退員工，并給予一個月的工資作為補償。
3勸退若員工在職期間不符合崗位知識、技能等要求，雖然努力工作但仍不見成效的，公司將規勸其辭。
4自然解聘公司與員工簽定的勞動合同到期，而任何一方無續簽意向，當該員工辦理清交接手續后，雙方的雇傭關系終止。
公司注重內部人員的培養，管理人員平時應注重對人才的培養，特別是有潛力的培養對象。當有職位空缺時，用人部門和單位應優先考慮內部員工。任何人員的職位升遷都必須經過該職位的培訓，并須通過1個月的試用期，經考核合格后正式升任該職位?？己瞬缓细竦模筛鶕u核實行延長試用期或調回原職位的方式，被調回員工應再接再勵，爭取下一次機會。
晉升標準。
新店員入職，試工三天，試工合格后被錄取為試用員工。試用期為13個月不等，視其工作能力而定。試用期后為正式店員。
店員在本公司任職期間，工作積極、盡職盡責，上進心強，能吃苦耐勞，服從安排。具備一定的管理能力與執行能力，積極協助店長工作。由店長書面申請，經公司批準后即可晉升為助店。
助店在本公司任職期間，工作積極度、盡職盡責，上進心強，具備成熟的管理能力，積極向公司提出相關有利于公司發展的意見與建議。由公司區域主管書面申請，經總經理批準后即可晉升為店長。
店長在本公司任職期間，工作積極、盡職盡責，上進心強，有成功的管理經驗，使店鋪業績非常突出。由公司經理書面申請，經總經理批準后，即可晉升為區域主管。
服裝店的倉庫管理制度（優質17篇）篇八
1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，帶給優良的服務，以客為先。
2)務必遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。
3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4)未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據行政管理制度予以處罰。
5)工作時，要持續口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。
6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。
7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，務必尊重上司。
8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。
13)工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
服裝店店員培訓和管理一每個企業都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現出品牌形象，店員要團結，服裝要統一，品牌形象不僅僅要體現，還要有待提高，，從店員的思想，文化和素質去管理。
二為了促進店員的工作熱情，能夠采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是ahsrst。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組，來一個團體提成，這樣能促進員工團結，增強團隊精神。
服裝鞋帽店的經營業績很大程度上取決于員工的素質與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能到達預期的效果。所以說員工是企業的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。
每一天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員務必有充沛的精力、良好的人際互動潛力與高尚的職業道德，才能向顧客帶給滿意的服務。因此在選聘店員時，需要考察應聘人員以下幾個方面的素質：
(1)身體素質。為了配合零售店的形象及產品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面就應有個性要求。
(2)個性。主要從應聘人員的一般潛力、氣質、性格等方面考察，對店員的基本要求包括：好學上進、思維靈活、觀察潛力強、溝通潛力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。
(3)工作潛力。對工作潛力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。
吸收優秀的營業員加盟。
關鍵。
營業員的培訓。
技巧知識。對營業員的培訓，有以下幾種方式。
(1)、常規式培訓。
常規式培訓一般是基礎知識的培訓，分二大塊，一類是產品知識的培訓，包括內衣的產品結構、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內衣的洗滌方法、內衣的折疊及保存方法、以及內衣或美體內衣(美體內衣包括調整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣)的原理及特點等內衣基本知識的培訓。透過這些培訓，能使營業員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導。
二是銷售技巧的培訓。目前的內衣品牌，個性是國內的二線品牌，其品牌的知名度與產品款式基本上都差不多。在這種狀況下，內衣企業想得到更大的市場額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓，主要包括在營業中的銷售態度、銷售時的規范用語，以及如何理解顧客的投訴等銷售策略的培訓。透過加強培訓，能使營業員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發事件。
(2)、情景式培訓。
情景式培訓也叫模擬培訓。一般要求在公司的展廳，由一組營業員扮演消費者，再由營業員向其推銷產品。情景式培訓主要是銷售現場情景的再現，這種培訓方式包括內衣的陳列(是按款式陳列還是按顏色陳列)、店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產品應注意的問題、如何引導消費者進行選購內衣等方面的培訓。透過這類培訓，能使營業員熟練地掌握銷售技巧。
營業員的日常工作管理。
·按時提前上班，營業員一般需在規定的時間內提前半個小時上班，以做好全賣場的清潔工作。
·持續點鋪、層板、層架、地整齊清潔。
·店長開早會，總結昨日的工作狀況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當天的工作計劃交待清楚。
·整理貨架的內衣，盤查貨品是否與前晚相符。
·檢查店鋪區貨品的質量，確保無次貨，無打錯價。
·將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。
·進入銷售工作狀態，并隨時整理貨架上的物品。
·認真開出銷售小票，確保資料準確無誤。
·按要求認真填寫各種表格與單據。
·收集顧客的提出的意見與推薦信息，以歸納匯總上報到公司的營銷部門。
·協助處理顧客投訴及工作范圍內的個性要求。
·交接-班時要將當日發生的事情交待清楚，并清點貨品。
·清點貨品，及時填寫補貨單，補齊貨品。
·交接清楚后下班。
營業員的銷售流程。
第一步：了解顧客之需：
征的產品。
第二步：正確測量尺寸：
正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經常有微妙的變化，營業員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。
第三步：選取內衣的尺寸：
此，務必教導顧客選取適宜的款式。
第四步：試穿：
顧客挑選到心儀的款式之后，營業員必須要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。
第五步：使用方法：
推薦給顧客后，為了讓客人長期消費其內衣品牌的產品，必須要正確的指導使用方法及各種保養注意事項。
營業員的銷售要訣。
微笑服務：
倡導微笑服務，能使拉近顧客與營業員之間的感情，以容造一個簡單的購氣環境，使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能構成良好的口碑效果，以微笑服務吸引消費者再次消費，也能吸引其他的消費者過來。
適時的贊美：
顧客的身材都有美丑的一面。營業員在向顧客推銷款式時，適時地對顧客身材完美的一方面進行贊美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費時帶來愉悅的享受。
了解顧客的購物心理：
有的放矢，方能贏得消費。服裝已漸漸地擺脫遮丑避寒的初級功能，向塑造美麗身材的高級功能轉變。消費者的消費習性盡管各有不同，但都不會偏離塑造美的這一共性。因此，營業員在接待顧客時要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產品與款式。
在銷售過程中，店員在推銷商品、帶給服務、宣傳零售店形象等方面發揮著重要作用。在選取店員時應著重應考核她們的外表形象、溝通潛力、一般知識與專業知識、對工作的忠誠度方面。
可依據你們專賣店的實際狀況，進行調整和修改。
貼合自己專賣店的實際狀況的制度才是最好的制度!!
為規范專賣店管理，體現專賣店品牌形象，個性制定本管理制度：
1、導購需按店規穿著導購服裝。
2、每一天兩次大掃除，早晚各一次，營業時間內持續店里、店外干凈衛生。
3、每星期二、六模特衣服更換一次，每星期一高柜貨物調換一次。
4、待客須熱情、仔細、認真。
5、請節約用電，白天開室內“外孔燈”、“壁圖燈”，陰天時加開“燈光模特”。每一天傍晚開室內“內、外孔燈”、“燈光模特”、“室外孔燈”;20：00至22：00開“招牌射燈”。請節約用水。
6、節約電話費，每次打電話不可超過5分鐘。每月電話費最高限額100元/月，超過部分由導購共同承擔。
7、每一天須盤點貨物，若出現貨品及促銷品缺欠，由導購共同負擔，貨品按零售價賠償，導購移交貨時需檢查金額及真假，若發現欠缺及假-幣，由導購承擔。
8、若導購辭職，須提前一個月告知，同意后方可辭職。
(二)、行為規范、工作積分(10分為滿分)。
五、店鋪管理和導購培訓：
終端的銷售工作最終是靠導購來完成的，經過培訓的導購和沒經過培訓的導購。
1、打掃衛生不干凈扣1分。
2、無禮貌用語扣1分。
3、收銀單書寫不全扣1分。
4、遲到、早退扣1分。
5、擺貨不整齊扣1分。
6、模特三天換一次內衣，沒執行扣1分。
7、高柜貨物一星期調換一次，沒執行扣1分。
8、錢幣出現缺欠狀況，假-幣狀況扣1分。
9、不節約用電、用水、用電話扣1分。
10、在營業時間談論私事、嘻戲、聊天、無執行輪流休息扣1分。
11、待客不認真、不熱情扣1分。
12、每月請假次數超過3次扣1分。
注：6分為及格，若連續2個月不及格，則自動辭退。
(三)、導購用語。
1、顧客臨近店里，首先致問候語“歡迎光臨，請隨便看看(普通話)!”
2、當顧客的目光停留在某一款式時，對產品的功能及款式賣點進行介紹，并推薦其試用“大姐/小姐，這個款式是今年最流行的款式，具有某某優點，某某人已購買了，穿起來后個性適宜，您試穿一下。”并主動詢問其碼數，并將貨物取下來，交到顧客手中。
3、對顧客感興趣的衣服提出試穿：“根據我的經驗，請相信我，這個款式及顏色十分適合您，您試穿一下?！?/p>
4、若顧客選定某款服裝，要及時贊美她的眼光好?！按蠼?小姐，您的眼光真好，您選的是我們公司最暢銷的款式，我將它包好。”
5、不要問顧客試穿后覺得怎樣樣，應主動說：“您穿這個款式及穿后十分得體?！?/p>
6、交收現金，應唱收唱付：“共收您100元，找您12元，多謝!”
7、交接產品時?！罢埵蘸茫嘀x惠顧!”
8、顧客挑了不買時。“沒關系，歡迎您再次光臨，某某時候我們有新款進貨，有適合時再來?！?/p>
9、當顧客所需的服裝沒貨時。“對不起，您想要的款式(號碼)暫時沒貨，如您方便的話，請留下你的聯系方式，有貨我們會立刻通知您?！?/p>
10、當顧客要求打折扣時?！皩Σ黄穑覀児居袊栏竦拇黉N制度，全國統一，請原諒不能打折?！?/p>
11、顧客要走時，雙目平視對方，送到店門口，點頭，“請慢走!”
12、接電話時，應說普通話“您好，《店鋪名稱》”，掛機時，“再見?！?/p>
服裝店的倉庫管理制度（優質17篇）篇九
1）應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備有所從事崗位的職業形象及職業素質。
2）絕對遵守店鋪管理制度。
3）與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。
4）應保守店鋪的機密，不得拷貝復印修改泄露任何有關店鋪的各種數據。
5）不得利用職務之便圖謀私利。嚴禁私用、盜竊貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。
6）不得故意關掉遮擋店鋪的監控設備。
7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。
8）每個應聘人員應在入職前帶給身份證學歷證件復印件及填寫入職信息表供存檔。并且保證信息的真實性。
9）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，務必尊重上司。
10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，帶給優良的服務，以客為先。工作時間持續愉快精神，和氣待人。
12）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機及一切有損店鋪形象的行為。
13）作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
14）妥善保管好自己客人財物和店內貨品，謹防小偷。
15）按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
16）持續店面衛生整潔，持續天天打掃衛生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進行店內玻璃及模特的清洗。
17）收銀結算收款時注意辨認假錢。
18務必遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天申請經批準后方可生效。
19）工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。
二：服裝店薪酬制度
薪酬結構為基本工資每月提成浮動補貼指標分紅
1）過試用期，基本工資在半年內定為1800元，每半年調整一次。每半年增長100元。
2）提成采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。2萬以下及以下部分的營業額的提成是1%。
2―4萬之間的營業額部分提成為2%。
4―8萬之間的營業額部分提成為3%。
8萬以上的營業額部分提成為5%。
3）浮動補貼包括生日補貼，過節補貼等。生日補貼每人100元，中秋及過年100元。
5）每月工資結算區間為每月1號到本月月底，下月6發放工資及提成，指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的2月至下年的1月，計算出來的分紅獎金發放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。
6）導購試用期定為1個月，薪酬為底薪1600+1%銷售額提成。試用期間中途辭職及不合格者，沒有提成。
三：假期安排
1、每月能夠享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知。
2、無特殊狀況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，不超過2天，所請事假將在下月假期中扣除。
3、所請事假超過10，當月不參加提成，工資按每月工資除以30天乘上班天數算。
4、加班工資按每月工資除以28x上班天數算。
5、一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。
6、事假病假一次超過15天以上者，按辭職處理。
7、過年放假期間沒有工資。
四：店鋪每日工作流程
1按規定時間上班，開早會，總結昨日的工作狀況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當天的`工作計劃交待清楚。
2做好全賣場的清點及清潔工作。發現以昨日的誤差及時報告處理3工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，帶給優良的服務，以客為先。
3整理貨架的衣服，將補充款按陳列方式擺置到相應的位置，進入銷售工作狀態，并隨時整理貨架上的物品。
4認真開出銷售小票，確保資料準確無誤。按要求認真填寫各種表格與單據。
5清點貨品，做到貨，帳相符及時填泄貨單，4點前報所需的補貨，報倉庫。
6交接清楚后打掃衛生關掉所以電器下班。
五：處罰制度
1：拷貝復印修改泄露任何有關店鋪的各種數據，沒有得到允許的狀況，辭退。
2：故意關掉遮擋店鋪的監控設備，刪除監控文件，辭退。3：用職務之便圖謀私利。盜竊貨品及其它物品，查實，根據數目大小，數目低于200以下，罰款5倍，辭退，數目大的，報公安處理。
4：帶給個人信息虛假查實的，辭退。
5：上班時間沒有特殊原因不穿版者，罰款20元
7：吃飯時間超過1小時。不到2小時，罰款10元，超過2小時，算曠工半天。
8：遲到及早退超十分鐘不足半小時，罰款10元，超半小時，算曠工半天。
9：未經請假，外出超1小時者，算曠工半天，超2小時者，算曠工1天。
服裝店的倉庫管理制度（優質17篇）篇十
1、廠部設安全委員會，車間設安全小組，班組設安全員。負責各職權范圍內的防火工作。
2、負責企業的消防工作，認真執行上級有關防火安全的指示和規定，組織員工制定防火公約。經常對員工進行防火教育，定期布置、檢查、總結防火廠作指導員工遵守防火制度和技術操作規程。
3、設廠義務消防隊，在廠安全委員會和廠辦公室的領導和具體指揮下，開展消防活動、定期組織學習消防業務知識和進行滅火訓練，防止火災事故的發生。
5、定期保養、維修和檢查各類消防器材，進行消防檢查，保證消防器材時刻處于良好戰備狀態。
6、負責了解事故發生的原因及火災原因、積極向領導和有義部門提供情況，對肇事者提出處理建議。
7、對消防工：作中有顯著成績的部門和個人根據情況予以慶彰對玩忽職守造成火災或損失者，給予嚴肅處理。
8、在生產區嚴禁吸煙，嚴禁亂動消防設施、違者按規處理?！┌l生火災應及時組織撲救，并及時撥打火警電話。
服裝店的倉庫管理制度（優質17篇）篇十一
1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。
2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。
3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4）未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。
5）工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。
6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。
7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。
13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
服裝店的倉庫管理制度（優質17篇）篇十二
一.導購職責：
1.導購應認同本店的管理辦法及獎罰措施，以本店為榮，自覺維護本店的榮譽、形象和利益。
2.因本著多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財富。
3.導購人員應互相幫忙、團結，相互監督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務，不可互相推諉扯皮。
4.導購需按店規穿著導購服裝。
5.每一天兩次大掃除，早晚各一次，營業時間內持續店里、店外干凈衛生。
6.不可遲到、早退、曠勤，請假需提前一天經店長和公司批準后方可請假，周六日和節假日、活動期間不可請假，必要時上通班(算加班)，不可兩人同時請假。
7.營業時間導購不可談論私事、嘻戲、聊天，串崗。
8.每星期一、五模特衣服更換一次，隔周星期一高柜貨物調換一次。
9.待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導。
10.請節約用電，店長要記錄當月電表的起止數字。
11.導購每月須盤點貨物，若出現貨品及促銷品缺欠，由導購按貨品零售價每人賠償，導購移交貨時需檢查核驗無誤。
12.若導購辭職，須提前一個月告知店長和公司，店長和公司同意后方可辭職。
13.導購應熟練掌握店內每一款產品的設計理念、優點、面料構成、上身效果、適應人群、庫存狀況等，做到有條有理的向顧客介紹產品。
14.工作期間不可化濃妝，只可化淡妝，穿著得體，做到大方樸素。
15.導購員應絕對服從店組長的監督指導，管理與安排。有狀況時，事后說明。
16.無論什么狀況都不能夠與顧客發生爭吵，惡語相加，一旦有類似事情，立即開除并扣發所有工資。
17.導購員在上崗前應放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著情緒上班。
18.導購員應保守本店的一切秘密，不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和親朋好友)包括：日、周、月、季、年的營業額;活動中的任何細節和要求以及活動方案;貨品的折扣;一切對本店不利的言語和行為等應保守秘密的事情和行為。
19.每一天都有當日的工作總結，包括：好的方面，不足的方面，存在的問題，改善措施。
20.沒有顧客時要熟悉庫存，鉆研貨品賣點，整理貨品擺放。
21.對來訪的朋友親戚只可簡單問候交流，時間不可超過兩分鐘，更不可留在本店。
22.本店員工拿新款，在貨源充足的狀況下，可享受8折優惠。其他人員8.5折。
23.導購員應每一天背誦專柜內每一款產品的庫存和尺碼，做到準確無誤。店組長不定時抽查，每周至少三次，記錄在案。
24.導購員不論在干什么，都要時刻注意店內狀況。如果有顧客瞭望或進入，應先問候或妥善處理后，再進行。
1、日銷單：售貨小票要規范填寫，及時上賬;個人要有每日銷售記錄;。
2、每月進銷存表：組長要負責安排，按店規定日期盤點貨物并做好記錄，發現問題當日要查清。
3、進貨單：要規范填寫，當事人簽字，及時報本店主管人員。
4.每日來貨和返廠，當事人要詳細記錄并簽字，記錄單永久保留。
五.重罰以下現象。
1.試衣間內要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發現一次罰5元。
2.日銷單要每日上帳(因休班或特殊原因，最遲不能超過兩天)發現一次罰5元。
3.每月沒有按時盤點完的罰組長30元，組員20元。
4.因不遵守店面規定，給店面造成不良影響，被通報和罰款的，一次罰10元。
5有不團結、爭吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當事人每人50元。
服裝店的倉庫管理制度（優質17篇）篇十三
第一條為維護公司安全，并使出入公司的人員，物品的`管理有所遵循，特制定本辦法。
第二條凡人員及物品出入公司大門悉遵守本辦法，由前臺人員負責管理。
第三條本公司人員出入管理:。
(一)本公司員工出入公司大門，應穿著規定服裝，佩掛識別證于胸前，以資識別，并嚴禁赤足或穿拖鞋。
(二)員工出入公司大門，如攜有物品，應自動出示，接受檢查。
(三)員工上下班時，應排隊打卡，并不得代他人打卡，如經發現依人事管理規則處分。
(四)進出公司在大門及在公司范圍以內，無論上下班時間一律佩帶識別證，未按規定佩掛者，依人事管理規則處分。
(五)工作時間內出公司者:。
1、公司員工臨時因公外出時，應填寫出門單，經部門主管簽字后交給前臺人員，前臺人員登記出公司時間。公畢返回公司時，前臺人員在出門單上簽注入公司時間，并于第二日上午10時前交送人事部登記核對核對考勤記錄，如遇有異常情況應立即聯絡其所屬部門的主管處理。
2、因故請假出公司者，應按規定辦理請假手續后打卡出公司。
3、下班時間除公事外，禁止逗留或進入公司內。
第四條公司外來人員出入管理:。
(一)凡公司外人員來訪時，應先填寫來賓登記表，由前臺人員電話聯絡后，以在會客室接見為原則。接見人需在來賓登記單上簽字證明。
(二)事畢出公司時，來訪人員需交回有接洽人簽字的來賓登記表，前臺人員登記出公司時間，并收回來賓登記表。
(三)凡進入公司公辦人員不得攜帶任何危險品、照相機或描繪工具。
(四)公司物品出公司，要有各部門領導簽字的攜物外出放行證，前臺檢查完畢登記，并讓攜帶者簽字。
(五)本公司員工遺失識別證，應立即向人事單位申請補發，如有重領或原證找到而不立即交回致使他人蒙混出入公司者，一經察覺無論使用人或借用人應依本公司人事管理規則或法律辦理懲處。
(六)本規定如有修改另行通知。
服裝店的倉庫管理制度（優質17篇）篇十四
1、上班時統一佩戴工作牌（要求上交相片，馬上制作），穿店內樣衣營業。（可選擇庫存較程序多的款式作為樣衣穿版）（特殊性除外）。
2、隨時保持店內外衛生情況，隨時對店內服裝進行整理擺放（做到清潔整齊，美觀大方，便于選購）。
3、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。
4、顧客進入商店，營業員必須主動招呼客人。顧客離開時，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。
5、在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態度真誠.
6、工作中發現產品存在質量問題時（如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等），能自行修復的可以自行修復。若確實不能修復的.嚴重問題產品，需隔離放置，由店長統一處理。
7、注意辯認假幣，如收取假幣將自行承擔.
8、店內有顧客及生意時盡量不要接私人電話，上班絕對不允許玩手機短信，qq短信聊天.
9、收銀差錯時，應及時改正，并說明原因，無理由差錯(數額多與少同等計賠)。
10、填寫報表，每賣出1件物品都要在報表內準確記錄。當日下班時，總結報表內。
當日總銷售額，各人銷售額及各自的總銷售額。
11、下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關好門窗及水源，杜絕隱患，確保店鋪一切安全。
12、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。
13、顧客進入商店，營業員必須主動招呼客人。顧客離開時，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。
14、在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態度真誠.
15、工作中發現產品存在質量問題時（如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等），能自行修復的可以自行修復。若確實不能修復的嚴重問題產品，需隔離放置，由公司統一處理。
16、注意辯認假幣，如收取假幣將自行承擔.
17、店內有顧客及生意時盡量不要接私人電話，上班絕對不允許玩手機短信，qq短信聊天.
服裝店的倉庫管理制度（優質17篇）篇十五
1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，帶給優良的服務，以客為先。
2）務必遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。
3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4）未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。
5）工作時，要持續口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。
6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。
7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，務必尊重上司。
8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。
13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
服裝店店員培訓和管理一每個企業都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現出品牌形象，店員要團結，服裝要統一，品牌形象不僅僅要體現，還要有待提高，，從店員的思想，文化和素質去管理。
二為了促進店員的工作熱情，能夠采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是ahsrst。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組，來一個團體提成，這樣能促進員工團結，增強團隊精神。
服裝鞋帽店的經營業績很大程度上取決于員工的素質與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能到達預期的效果。所以說員工是企業的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。
每一天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員務必有充沛的精力、良好的人際互動潛力與高尚的職業道德，才能向顧客帶給滿意的服務。因此在選聘店員時，需要考察應聘人員以下幾個方面的素質：
（1）身體素質。為了配合零售店的形象及產品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面就應有個性要求。
（2）個性。主要從應聘人員的一般潛力、氣質、性格等方面考察，對店員的基本要求包括：好學上進、思維靈活、觀察潛力強、溝通潛力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。
（3）工作潛力。對工作潛力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。
吸收優秀的營業員加盟。
關鍵。
營業員的培訓。
技巧知識。對營業員的培訓，有以下幾種方式。
（1）、常規式培訓。
常規式培訓一般是基礎知識的培訓，分二大塊，一類是產品知識的培訓，包括內衣的產品結構、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內衣的洗滌方法、內衣的折疊及保存方法、以及內衣或美體內衣（美體內衣包括調整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣）的原理及特點等內衣基本知識的培訓。透過這些培訓，能使營業員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導。
二是銷售技巧的培訓。目前的內衣品牌，個性是國內的二線品牌，其品牌的知名度與產品款式基本上都差不多。在這種狀況下，內衣企業想得到更大的市場額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓，主要包括在營業中的銷售態度、銷售時的規范用語，以及如何理解顧客的投訴等銷售策略的培訓。透過加強培訓，能使營業員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發事件。
（2）、情景式培訓。
情景式培訓也叫模擬培訓。一般要求在公司的展廳，由一組營業員扮演消費者，再由營業員向其推銷產品。情景式培訓主要是銷售現場情景的再現，這種培訓方式包括內衣的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳列）、店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產品應注意的問題、如何引導消費者進行選購內衣等方面的培訓。透過這類培訓，能使營業員熟練地掌握銷售技巧。
營業員的日常工作管理。
·按時提前上班，營業員一般需在規定的時間內提前半個小時上班，以做好全賣場的清潔工作。
·持續點鋪、層板、層架、地整齊清潔。
·店長開早會，總結昨日的工作狀況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當天的工作計劃交待清楚。
·整理貨架的內衣，盤查貨品是否與前晚相符。
·檢查店鋪區貨品的質量，確保無次貨，無打錯價。
·將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。
·進入銷售工作狀態，并隨時整理貨架上的物品。
·認真開出銷售小票，確保資料準確無誤。
·按要求認真填寫各種表格與單據。
·收集顧客的提出的意見與推薦信息，以歸納匯總上報到公司的營銷部門。
·協助處理顧客投訴及工作范圍內的個性要求。
·交接班時要將當日發生的'事情交待清楚，并清點貨品。
·清點貨品，及時填寫補貨單，補齊貨品。
·交接清楚后下班。
營業員的銷售流程。
第一步：了解顧客之需：
征的產品。
第二步：正確測量尺寸：
正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經常有微妙的變化，營業員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。
第三步：選取內衣的尺寸：
此，務必教導顧客選取適宜的款式。
第四步：試穿：
顧客挑選到心儀的款式之后，營業員必須要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。
第五步：使用方法：
推薦給顧客后，為了讓客人長期消費其內衣品牌的產品，必須要正確的指導使用方法及各種保養注意事項。
營業員的銷售要訣。
微笑服務：
倡導微笑服務，能使拉近顧客與營業員之間的感情，以容造一個簡單的購氣環境，使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能構成良好的口碑效果，以微笑服務吸引消費者再次消費，也能吸引其他的消費者過來。
適時的贊美：
顧客的身材都有美丑的一面。營業員在向顧客推銷款式時，適時地對顧客身材完美的一方面進行贊美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費時帶來愉悅的享受。
了解顧客的購物心理：
有的放矢，方能贏得消費。服裝已漸漸地擺脫遮丑避寒的初級功能，向塑造美麗身材的高級功能轉變。消費者的消費習性盡管各有不同，但都不會偏離塑造美的這一共性。因此，營業員在接待顧客時要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產品與款式。
在銷售過程中，店員在推銷商品、帶給服務、宣傳零售店形象等方面發揮著重要作用。在選取店員時應著重應考核她們的外表形象、溝通潛力、一般知識與專業知識、對工作的忠誠度方面。
回答人的補充20xx—09—3017：03。
可依據你們專賣店的實際狀況，進行調整和修改。
貼合自己專賣店的實際狀況的制度才是最好的制度！！
為規范專賣店管理，體現專賣店品牌形象，個性制定本管理制度：
1、導購需按店規穿著導購服裝。
2、每一天兩次大掃除，早晚各一次，營業時間內持續店里、店外干凈衛生。
3、每星期二、六模特衣服更換一次，每星期一高柜貨物調換一次。
4、待客須熱情、仔細、認真。
5、請節約用電，白天開室內“外孔燈”、“壁圖燈”，陰天時加開“燈光模特”。每一天傍晚開室內“內、外孔燈”、“燈光模特”、“室外孔燈”；20：00至22：00開“招牌射燈”。請節約用水。
6、節約電話費，每次打電話不可超過5分鐘。每月電話費最高限額100元/月，超過部分由導購共同承擔。
7、每一天須盤點貨物，若出現貨品及促銷品缺欠，由導購共同負擔，貨品按零售價賠償，導購移交貨時需檢查金額及真假，若發現欠缺及假幣，由導購承擔。
8、若導購辭職，須提前一個月告知，同意后方可辭職。
（二）、行為規范、工作積分（10分為滿分）。
五、店鋪管理和導購培訓：
終端的銷售工作最終是靠導購來完成的，經過培訓的導購和沒經過培訓的導購。
1、打掃衛生不干凈扣1分。
2、無禮貌用語扣1分。
3、收銀單書寫不全扣1分。
4、遲到、早退扣1分。
5、擺貨不整齊扣1分。
6、模特三天換一次內衣，沒執行扣1分。
7、高柜貨物一星期調換一次，沒執行扣1分。
8、錢幣出現缺欠狀況，假幣狀況扣1分。
9、不節約用電、用水、用電話扣1分。
10、在營業時間談論私事、嘻戲、聊天、無執行輪流休息扣1分。
11、待客不認真、不熱情扣1分。
12、每月請假次數超過3次扣1分。
注：6分為及格，若連續2個月不及格，則自動辭退。
（三）、導購用語。
1、顧客臨近店里，首先致問候語“歡迎光臨，請隨便看看（普通話）！”
2、當顧客的目光停留在某一款式時，對產品的功能及款式賣點進行介紹，并推薦其試用“大姐/小姐，這個款式是今年最流行的款式，具有某某優點，某某人已購買了，穿起來后個性適宜，您試穿一下?！辈⒅鲃釉儐柶浯a數，并將貨物取下來，交到顧客手中。
3、對顧客感興趣的衣服提出試穿：“根據我的經驗，請相信我，這個款式及顏色十分適合您，您試穿一下?！?/p>
4、若顧客選定某款服裝，要及時贊美她的眼光好?！按蠼?小姐，您的眼光真好，您選的是我們公司最暢銷的款式，我將它包好?！?/p>
5、不要問顧客試穿后覺得怎樣樣，應主動說：“您穿這個款式及穿后十分得體?！?/p>
6、交收現金，應唱收唱付：“共收您100元，找您12元，多謝！”
7、交接產品時。“請收好，多謝惠顧！”
8、顧客挑了不買時。“沒關系，歡迎您再次光臨，某某時候我們有新款進貨，有適合時再來?！?/p>
9、當顧客所需的服裝沒貨時?！皩Σ黄?，您想要的款式（號碼）暫時沒貨，如您方便的話，請留下你的聯系方式，有貨我們會立刻通知您?！?/p>
10、當顧客要求打折扣時?！皩Σ黄?，我們公司有嚴格的促銷制度，全國統一，請原諒不能打折?！?/p>
11、顧客要走時，雙目平視對方，送到店門口，點頭，“請慢走！”
12、接電話時，應說普通話“您好，《店鋪名稱》”，掛機時，“再見?！?/p>
服裝店的倉庫管理制度（優質17篇）篇十六
1、工作時間保持愉快精神，和氣待人。
2、在店內不得抽煙與喝酒。
3、保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。
4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。
5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。
6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換?！?/p>
9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。
10、上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。
服裝店的倉庫管理制度（優質17篇）篇十七
1工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，帶給優良的服務，以客為先。
2務必遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。
3潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料，否則將根據行政管理制度予以處罰。
5工作時，要持續口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。
6嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。
7不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，務必尊重上司。
8工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。
13工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
服裝店店員培訓和管理一每個企業都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現出品牌形象，店員要團結，服裝要統一，品牌形象不僅僅要體現，還要有待提高，，從店員的思想，文化和素質去管理。
二為了促進店員的工作熱情，能夠采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1、5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組，來一個團體提成，這樣能促進員工團結，增強團隊精神。
服裝鞋帽店的經營業績很大程度上取決于員工的素質與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能到達預期的效果。所以說員工是企業的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。
身體素質。為了配合零售店的形象及產品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面就應有個性要求。
個性。主要從應聘人員的一般潛力、氣質、性格等方面考察，對店員的基本要求包括好學上進、思維靈活、觀察潛力強、溝通潛力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。
工作潛力。對工作潛力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。
員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工就應具備良好的身體素質，較強的工作潛力以及完美的個性。