月工作總結可以幫助我們建立一個良好的工作習慣，提高個人和團隊的績效。我們在網絡上收集到了一些精彩的月工作總結案例，一起來欣賞和學習吧。
政務服務中心工作總結及計劃（優質16篇）篇一
落實權力清單制度，深化推進“兩集中兩到位”改革工作。中心全面梳理區直審批職能部門行政審批事項，并書面報告區政府，推進開展“兩集中兩到位”改革。隨著“兩集中兩到位”改革工作的推進，今年新進中心審批服務事項9項，新增窗口工作人員4人。2020年，區政務服務中心加強與中國石油化工集團滁州分公司的對接，推進項目進駐。目前，進駐區中心部門數為32家(含中介結構)，審批服務項目達176大項，與群眾生活和企業生產密切相關的審批、收費、公共服務事項以基本全部進駐中心。
持續開展全天候預約服務，進一步提高群眾滿意度。按照省、市關于試行開展預約服務工作的要求，區政務服務中心組織相關窗口負責同志，擬定并出臺了《南譙區政務服務中心關于開展預約服務推進全天候服務工作的通知》(南行政〔2020〕7號)，在原有的全天候服務工作的基礎上，強化組織領導，推進預約服務和全天候服務的開展落實。
創新管理顯成效，對標趕超促進服務再提升。為進一步推進政務服務標準化建設，提升群眾滿意度，推進“對標趕超”活動深入開展，要求各窗口繼續以“爭創一流窗口、樹立行業標桿”為目標，加強與派出單位的溝通，多走出去，多實地交流，摸清本窗口在全市同行業窗口中的位次，深入了解各地動態及改革創新舉措，并結合本窗口實際，學習、借鑒、趕超。中心14家區直單位窗口開展對標趕超工作，通過實地考查學習等方式，擬定30項對標內容，制定38條趕超舉措。7月，組織中心窗口召開對標趕超工作推進會，鞏固2020年對標趕超活動成果，深入推進2020年對標趕超工作取得新成效。
大力加強體系化建設，不斷完善為民服務全程代理工作。一直以來，南譙區始終把群眾利益作為黨和政府的首要工作之一，在黨的路線教育活動中，加強政務服務體系化建設、開展為民服務全程代理工作有效的解決了聯系服務群眾“最后一公里”問題，深受群眾的一致好評。目前，在全區8個鎮1個社管中心和80個村(社區)實現全程代理工作全覆蓋。2020年，區財政專項資金60余萬元，用于推進為民服務全程代理工作規范化、長效化開展，激發基層代理員服務群眾的工作熱情。同時，區中心研究細化了代理工作實施細則，以服務群眾為導向，進一步完善了全程代理工作考核機制。
開展減證便民行動，努力實現最多跑一次承諾。
區政務服務中心于8月底啟動了“減證便民”行動，以最大限度實現“最多跑一次”、推進材料再“瘦身”促進審批材料、流程電子化等為主要內容，進一步提升我區政務服務能力，改善政務服務環境。目前對外公布第一批“最多跑一次”服務事項77項，減證便民行動取得實效，群眾滿意度得到進一步增強。
政務服務中心工作總結及計劃（優質16篇）篇二
加強監督和指導區公開辦先后制定了《南譙區2020年政務公開考評細則》、《關于做好南譙區政府重點領域信息公開工作的通知》等多項制度。把全區各單位信息公開工作納入年終效能考核工作中。區公開辦每天安排專人對全區各單位發布的信息進行監督，發現問題及時進行指導整改。公開辦每季度對全區網上政府信息公開情況進行測評，對各單位存在的問題進行通報，對整改不及時的，在年終考核時扣除相應的分值。
做好重點領域信息公開。區政務公開辦為進一步推進全區重點領域信息公開工作，制定了《南譙區政府重點領域信息公開工作實施方案》，并在政務服務中心會議室召開了區政府辦、區財政局、區衛生局、區招標局、區市場監督管理局等十一家重點領域政府信息公開單位的分管領導和信息發布員會議;要求各重點領域信息公開牽頭單位按照《方案》要求，規范重點領域信息公開目錄，明確公開內容、公開范圍、公開時間。
完善社會輿論機制。為進一步拓寬政務信息公開渠道，保障社會群眾的知情權和監督權，增強政府工作的透明度，密切政府與人民群眾的聯系，區政務公開辦與全區重點領域政府信息公開牽頭單位進行協調，定期安排涉及公共資源配置信息、公共服務信息、公共監管等重點領域政府信息公開相關單位召開新聞發布會。2020年度，全區共舉辦24場重點領域政府信息公開新聞發布會，每場都邀請社會群、電視臺、報社等多家新聞媒體參加新聞發布會，并將新聞發布會的實況通過電視臺和新聞媒體實時報道。
加強示范點建設，充分發揮輻射模范作用2020年區政務公開辦根據各單位遞交的上報材料進行了詳細評審和實地考察，最終確定區人社局、區教育局、區發改委、沙河鎮等5家單位為政務公開和辦事公開示范單位。示范單位確定后，區政務公開辦定期對政務公開和辦事公開示范單位進行督查和指導，督促各示范單位完善相關制度和辦事流程、規范公開內容，及時準確的把社會群眾更新的重點信息予以公開，最大限度的滿足社會群眾的知情權、參與權和監督權，為打造“陽光政務，陽光南譙”起到了很好的示范作用。
積極開展政府信息公開標準化規范化工作。南譙區積極在全區開展基層政務公開標準化規范工作，為保障各項工作落到實處，制定了《南譙區政務公開標準化規范化(試點)實施方案和《南譙區人民政府辦公室關于成立區政務公開標準化規范化試點工作領導小組的通知》，在10月17日召開政務公開標準化規范化試點單位分管領導、信息發布員及政務公開標準化規范化領導小組成員單位負責人動員會，為下一步工作的開展奠定了堅實基礎。
升級改造政府信息公開平臺。2020年，根據省、市文件精神，南譙區結合自身實際工作需求，對信息公開網與政府門戶網站進行整合，遵循“統一技術標準、統一安全保障、統一服務模式、統一監督管理”的理念，建立以政府門戶網站為中心集約化平臺，全面公開政府信息、權威解讀政策和引導輿論、及時回應關切和便民服務，實現數據資源集中共享、政務信息集中公開、互聯互通、數據共享，并可管可控、數據開放、安全穩定。新網站計劃10月中旬上線。
政務服務中心工作總結及計劃（優質16篇）篇三
1、政務公開內容全面。修訂完善本級政府和部門符合《條例》要求的政府信息公開目錄和政府信息公開指南，全市38個市直單位和22個鄉鎮辦都在市政府門戶網站和本單位網頁上更新了信息公開指南，主動公開內容全面、真實、準確。堅持以公開為常態、不公開為例外原則，全面推進重點領域信息公開，擴大公眾參與，增強公開實效，助力穩增長、促改革、調結構、惠民生、防風險。2020年至今共公開各類信息12207條。
2、政策解答回應到位。及時發布了全市重要的規范性文件，按照“誰起草、誰解讀”的原則，詳細介紹政策的背景依據、目標任務、主要內容和解決的問題等。同時做好了政策文件與解讀材料的相互關聯，在政策文件頁面提供了解讀材料頁面入口，在解讀材料頁面關聯了政策文件有關內容。2020年至今共公開規范性文件和政策解讀近40條。
3、依法申請公開到位。在市政府門戶網站設立了依申請公開專欄，開通了現場申請、電子申請、信函申請渠道，公開依申請公開的受理部門、程序、辦理時限等內容，依法依規辦理公眾的政府信息公開申請。2020年至今共辦理依法申請公開11件，其中網上受理8件，信函受理3件，均在規定時限內及時答復好申請人，無一例投訴。
政務服務中心工作總結及計劃（優質16篇）篇四
1、高度重視、認真部署。年初，中心黨組召開專題會議研究部署全年黨建工作，提出了工作思路和規劃，確保了黨建工作各項任務的落實。中心黨組始終把黨建工作作為首要任務常抓不懈，專門成立了“兩學一做”學習教育領導小組，研究制定了《區政務服務中心開展“兩學一做”學習教育實施方案》，確保了中心黨建工作的制度化經常化。中心黨組認真落實了黨組書記“第一責任”、分管領導“具體責任”的工作責任，建立健全了黨組定期研究組織建設工作和班子成員黨建聯系點等工作制度。形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，班子成員配合抓，縱橫聯動，齊抓共管的工作格局。
2、認真抓好黨員教育學習。中心實現黨員教育學習日常化、制度化。堅持每周五組織黨員進行政治理論和業務知識學習，深入學習了黨的十八大、十九大精神，重點學習了《黨章》、《習近平總書記系列重要講話讀本》、《中國共產黨黨和國家機關基層組織工作條例》、《黨員廉潔從政若干準則》等內容，并要求每名黨員撰寫了心得體會，領導干部帶頭撰寫了體會文章。通過教育學習使黨員干部樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，提高了黨員干部思想政治和理論水平。中心認真抓了黨支部“三會一課”、黨員干部談心制度、警示制度、廉潔自律制度、學習制度、考核評議等制度的落實，使黨內生活實現了制度化、規范化。
3、嚴格落實黨建重點任務。根據區委組織部工作要求，今年我們認真完成了上級賦予的各項黨建工作任務。一是開展了“四講四比”(講政治、比黨性，講責任、比擔當，講規矩、比作風，講奉獻、比作為)主題教育活動，通過召開專題民主生活會和組織生活會，開展批評與自我批評，開展民主評議黨員活動，圍繞主題活動進行大學習、大討論，所有黨員對照“四講四比”要求，查擺問題、找差距、找原因、促整改，提高了黨員的個人素質。二是開展了在職黨員進社區服務活動。機關全體在職黨員到聯系的福廣社區，根據自身特長認領了相應的崗位，中心經常組織黨員到聯點社區開展崗位志愿服務活動，領導干部經常到社區上黨課，宣講黨的路線、方針、政策等理論知識，幫助提升社區黨員的整體素質。三是嚴格了黨費收繳使用管理工作。年初，核定了全體黨員的繳費基數并匯總表上報區委組織部，個人繳費基數向所有黨員明確并公示，中心的黨費收繳做到了按時足額繳納，認真填寫了黨費證并建立了黨費收繳登記臺賬。四是開展了“黨員強黨性”活動。以“戴黨徽、亮身份、強黨性”為主要內容落實了從嚴治黨各項要求;尤其是強化了黨內一律稱同志，黨員參加黨內活動、出席黨的會議、參加黨校學習、開展志愿服務活動須佩戴黨徽，機關黨員工作日須佩帶黨徽，黨的重大會議、重大活動須懸掛黨旗的黨性要求。五是落實了“一網一云”測試推廣工作。中心所有黨員按要求通過紅星云平臺登錄注冊完成身份認證，并積極開展學習，按上級要求完成了相應的學分任務。六是開展了中織部、智慧黨建黨員和黨組信息采集工作。中心所有黨員都已全部錄入全國黨員信息系統及智慧黨建信息系統。
政務服務中心工作總結及計劃（優質16篇）篇五
1、全面落實“1357”政務服務模式。打造“七個一”集中入駐辦事新亮點。按照“只進一扇門”，“最多跑一次”的要求，全面推進政務服務事項集中進駐政務服務中心，實現群眾辦事“一門進、一窗辦、一網通、一表填、一證交、一線詢、一鍵點”目標。優化“五個辦”，按照“能放盡放”的要求，將事項全面下沉到鄉鎮、村(社區)便民服務中心(站)辦理，做到事項100%網上辦理，全面實現“網上辦、就近辦、馬上辦、一次辦、幫您辦”，讓企業和群眾“在家門口辦好身邊事”。推出“七大主題套餐”全服務。根據群眾辦事需求和互聯網特點，在網上辦事大廳開設“七大主題套餐”，同時，依托政務信息資源共享、電子證照庫和網上支付，實現群眾和企業憑個人身份證或企業執照就可以在網上辦理相關業務，從而提升網上辦理效能和群眾滿意度。
2、落實“最多跑一次”改革。充分運用信息技術手段,梳理、公布群眾和企業到政府辦事“最多跑一次”事項，全面推進政府自身改革，落實“四減”要求，最大程度利企便民，讓人民群眾共享“互聯網+政務服務”發展成果，致力打造審批最少、流程最優、效率最高、成本最低的政務環境,不斷激發市場活力，增強經濟社會發展動力。
3、建立完善審批機制。優化審批程序，科學整合審批環節，合理分類審批事項，規范審批前置條件，優化審批流程，壓縮審批時限，控制中介服務時間;以信息化為支撐，加快建設中介服務中心、現場勘查中心著力解決中介服務資源不均、地方保護、中介壟斷等問題，進一步優化營商環境，降低企業制度性交易成本;建立容缺后補機制，聯合食藥工商質監局、公安部門等部門建立法人、個人信用體系，在信用良好的前提下可以通過對基本條件具備、主要申請材料齊全且符合法定形式，但次要條件或申請材料欠缺的政務服務事項，經申請人作出相應承諾后，審批部門先予受理，并當場一次性告知需要的補正材料、補正形式、補正時限和超期補正的處理辦法，申請人補正材料后，在承諾時限內及時出具審批意見，頒發相關證照、批文。
政務服務中心工作總結及計劃（優質16篇）篇六
(一)全面深化政務公開，推進政務陽光透明。深入貫徹落實省、市關于全面推進政務公開工作的實施意見及其實施細則的相關要求，著力推進決策、執行、管理、服務、結果公開(以下簡稱“五公開”)。大力推進縣、鄉三級政府信息主動公開目錄體系建設，加強村務信息公開，打造陽光村務平臺，進一步明確各領域“五公開”的主體、內容、時限、方式等。建立公開內容動態擴展機制，穩步有序拓展“五公開”范圍、內容、重點。依法規范依申請公開工作，暢通依申請公開受理渠道，嚴格按照法定時限答復，增強答復內容針對性和答復形式規范性，并明示救濟渠道。對公眾申請較為集中的政府信息，可以轉為主動公開的，應當主動公開。今年來，我縣召開政務公開培訓會4次，累計培訓628人次下發問題整改通知2次，5次下發通報對12家工作滯后單位進行要求，系列措施的實施，我縣相關單位政務公開工作水平有明顯提升，連續排名全市前列，第二季度81.49分，排名全市第二名。第三季度82.51分，排名全市第二名。
(二)圍繞“五大助力”推進公開，促進經濟社會平穩健康較快發展。一是以政務公開助力穩增長。著眼于穩定市場預期、營造公開透明的營商環境、讓更多市場主體享受政策紅利，重點推進經濟政策解讀回應以及減稅降費、降低要素成本、重大建設項目和公共資源配置信息、政府和社會資本合作(ppp)項目等方面的信息公開。二是以政務公開助力促改革。發揮以公開促改革、以公開聚共識、以公開促落實的作用，重點推進“放管服”改革、國資國企、農業供給側結構性改革、財稅改革等信息公開。三是以政務公開助力調結構。發揮政務公開對市場主體的引導作用，重點推進發展新產業培育新動能、化解過剩產能、消費升級和產品質量提升等工作的信息公開。四是以政務公開助力惠民生。以公開促進保民生、兜底線惠民政策落實，重點推進扶貧和社會救助、環境保護、教育衛生、食品藥品安全等領域信息公開。五是以政務公開助力防風險。推進防范金融風險、房地產市場平穩健康發展等方面的政策解讀回應和公開工作，及時發布重特大生產安全事故信息，防止風險預期自我實現。截止11月21日，我縣各級政府主動發布政務公開信息23422條，門戶網站信息公開專欄首頁訪問81.9萬次，接受各類咨詢投訴數量3.17萬人次。
政務服務中心工作總結及計劃（優質16篇）篇七
1.科學部署黨建工作。按照縣直工委2020年工作要點要求，組織全體黨員干部圍繞新形勢、新要求下黨建工作的重點，制定了全年的黨建工作計劃，以新發展理念為統領，以機關黨的工作標準化、規范化、科學化建設為著力點，全面加強中心黨的思想、組織、作風、反腐倡廉和制度建設，切實促進中心黨建“提質增效”。
2.做好黨風廉政建設工作。印發了《縣政務服務中心2020年黨風廉政建設和反腐敗工作要點》和《縣政務服務中心關于深入開展黨風廉政、從嚴治黨風險防控工作的實施方案》，從政治紀律、作風建設、紀律建設、隊伍建設等多方面入手，明確了中心領導班子成員及各股室工作職責。
3.嚴格組織生活。認真學習貫徹《中國共產黨黨內監督條例》、《中國共產黨章程(修正案)》等規章制度，嚴格落實“三會一課”、民主評議黨員、民主生活會、組織生活會和黨員領導干部參加雙重組織生活等制度，把批評與自我批評作為嚴肅黨內政治生活的重要手段，增強黨內政治生活的政治性、時代性、原則性、戰斗性。
政務服務中心工作總結及計劃（優質16篇）篇八
2020年是全面貫徹落實十九大精神的關鍵之年，也是國家改革開放40周年。中心將深入貫徹學習十九大精神，以“放、管、服”改革為統攬，牢固樹立以人民為中心的理念，銳意改革，強化服務，致力使各項工作再上新的臺階。
(一)持續推進政務公開標準化試點工作。2020年政務公開工作將以省市下發的標準化規范化相關文件為指導，緊緊圍繞《全縣基層政務公開標準化規范化試點工作實施方案》確定的原則目標、試點內容和工作進度，設置基層政務公開標準化規范化試點專題，精心組織實施，加強人員力量，專人負責推進試點工作，確保試點工作順利開展。
(二)保障政務公開常態化運行。繼續堅持線上監測、線下現場檢查相結合和按月監測、按季考評的工作模式，以政務公開示范點的建設要求，落實“五大機制”，推進“四全”管理，促進信息公開的全面性、規范性和及時性，做到以公開促落實、以公開促規范、以公開促服務。
(三)全面實行“互聯網+政務服務”。融合線上線下兩個渠道，加快推進縣、鄉、村三級的網上政務服務平臺建設，與省級平臺互聯互通，政務服務事項做到“應上盡上、全程在線”，全面融入全省政務服務“一張網”，基本實現群眾和企業辦事“最多跑一次”。
(四)認真抓好公共服務和行政權力中介服務清單管理。在權力清單運行同時推進公共服務和行政權力中介服務清單的動態管理，以公共服務清單和行政權力中介服務清單公布運行為抓手，進一步完善運行機制，規范服務行為，寓權力運行于服務之中，以服務規范推進權力運行規范。建立有效督查監管機制，確保公共服務清單和行政權力中介服務清單落地見效。加快推進公共服務事項和行政權力中介服務事項網上運行，方便群眾辦事，接受社會監督。
(五)促進鄉鎮、村為民服務大廳規范化運行。繼續加強縣級大廳管理的同時，強化對基層為民服務大廳管理，重點做到以項目為抓手，要求鄉村兩級將項目流程、辦理時限、材料等制成清單予以公開，爭取做到一般行政審批和政務服務項目在鄉村辦理，打通服務群眾“最后一公里”。
(六)切實加強黨的建設。深入開展“不忘初心、牢記使命”專題教育活動，嚴格執行“三會一課”等各項制度，力促“兩學一做”等活動常態化、規范化，力爭把黨建工作提升到更高的層次。
政務服務中心工作總結及計劃（優質16篇）篇九
xx縣政務服務中心面積1.3萬平方米，進駐窗口單位30個，二級機構11個，工作人員320余名，設立窗口150個。20xx年前三季度，中心各窗口共受理各類行政審批及服務事項574516件，辦結574420件，辦結率達99.9%，與去年同期相比增長7.4%，預計20xx年全年總辦件量在75萬件以上。通過窗口滿意度測評調查，群眾滿意率達99.9%。
政務服務中心工作總結及計劃（優質16篇）篇十
20xx年，xx區政務服務中心在區委、區政府的領導和市政務中心的指導下，圍繞區委、區政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規范化服務型政府建設，提高行政效能，優化投資環境，為“四區”建設服好務。現將區政務服務中心20xx年度工作總結報告如下：
一是完成部門行政審批（服務）職能向一個科室集中。全區21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一個內設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。錦江區根據各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業務量較大的，審批科成建制進駐區政務服務中心，在政務服務中心設立8個后臺辦公室，后臺辦公人員23人；增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業骨干進駐區政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心（分中心）辦理，集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權書，全面實現行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結的“一條龍”服務，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現象。今年1—10月，區政務服務中心（分中心）共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現場辦結298702件，現場辦結率為94.23%。
錦江區以創建一流政務服務中心的目標，采取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是錦江區政務服務中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統一，擺放有序；服務大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規范、舒適的辦公環境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調整窗口布局。結合推進并聯審批要求，將企業登記類的辦事項目所涉部門分區域相對集中，便于服務對象咨詢和審批內部流轉，促進服務效率提高。三是中心嚴格規范各窗口的收費，統一由入駐中心的銀行收取，向社會公布服務事項的收費標準及收費依據等，有效杜絕了行政審批亂收費和“搭車”收費等不規范行為，避免發生窗口亂收費的現象。
錦江區深化并聯審批，按照“統一受理、抄告相關、并聯審批、限時辦結、集中回復”的要求，積極推進新辦企業注冊并聯審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業注冊登記相關費用，包括企業注冊登記費、營業執照副本工本費、稅務登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業注冊申請后，區政務服務中心并聯審批窗口督促工商、稅務、質監實施并聯審批，于2個工作日內辦結相關證照，核定相關費用。申請企業取件時，并聯審批窗口將“三證”（工商營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證）一并發放給企業，企業無需交納注冊登記相關費用。截至10月底，并聯審批窗口共辦理注冊新辦企業873戶，共計減免企業注冊登記費73萬余元。
為切實加強我區政府投資工程建設項目招投標（比選）活動的監督，進一步規范招投標（比選）行為，錦江區下發了《貫徹關于進一步規范全市有形建筑市場的通知的實施意見》（錦監發〔20xx〕35號），要求自2018年1月1日起，我區所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。
政務服務中心工作總結及計劃（優質16篇）篇十一
xxxx年，在縣委、縣政府的正確領導和各窗口單位大力支持下，縣政務服務中心緊緊圍繞“工業強縣、生態立縣”的戰略，以“兩學一做”專題教育為重要抓手，狠抓作風建設，不斷創新探索和優化經濟發展環境，各項工作均取得較好成績。
政務服務中心工作總結及計劃（優質16篇）篇十二
上半年一產增加值達3350萬元，完成目標任務的52.1%;二產業增加值達62000萬元，完成目標任務的59.22%;三產增加值達6500萬元，完成目標任務的52.2%;規模工業增加值達49000萬元，完成目標任務的69.5%;固定資產投資達63700萬元，完成目標任務的70.8%;工業投資達10300萬元，完成目標任務的206%;引進并到位縣外資金達20900萬元，完成目標任務的69.67%;財政稅收完成10209萬元，完成目標任務的45.4%。
政務服務中心工作總結及計劃（優質16篇）篇十三
20xx年，錦江區政務服務中心在區委、區政府的領導和市政務中心的指導下，圍繞區委、區政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規范化服務型政府建設，提高行政效能，優化投資環境，為“四區”建設服好務。現將區政務服務中心20xx年度報告如下：
政務服務中心工作總結及計劃（優質16篇）篇十四
1、進一步提高政務服務中心標準化建設。一是按照上級的有關要求，積極爭取縣委、政府的支持，規劃修建新的政務服務中心辦公大樓；二是擴充現有的辦公場地，將體育館東面大樓全部打通，進行裝修設計以達到標準化建設的基本條件；三是利用有限的場地，積極推進政務服務中心標準化建設，積極協助縣政府辦公室做好“陽光”網絡平臺建設，建立健全“陽光”建設涉及政務服務中心的各項考核考評機制、制度建設，建立健全公開透明的權力運行公開機制，配合縣政府辦、縣委組織部充實完善縣政務服務中心、鄉鎮便民服務中心、村（社區）便民服務代辦點功能和人員。
2、檢查驗收鄉鎮便民服務中心規范化建設。配合縣政府辦、縣財政局等有關部門對20xx年重點打造的一批達到標準化建設的鄉（鎮）便民服務中心進行檢查驗收；同時，鞏固提升全縣879個村（社區）便民服務代辦點規范化建設，加快我縣政務服務體系縱向延伸。
（二）積極開展簡政放權相關工作，大力改進公共服務。
積極開展簡政放權相關工作，大力改進公共服務。一是全面梳理和公開各部門公共服務目錄清單，并動態調整。對服務事項逐項編制指南，列明流程、示范文本和時限等。二是簡化辦事程序，探索將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口，變“多頭受理”為“一口受理”。三是加快推進各部門間涉及公共服務事項的信息互通共享、校驗核對。依托“互聯網+”，促進辦事部門相互銜接，變“群眾來回跑”為“部門協同辦”，從源頭避免“循環證明”，最大限度便利群眾。
（三）強化進網上辦理工作。
加快我縣行政審批信息資源管理平臺建設，全面推行網上申報、預審。進一步完善行政權力依法規范公開運行平臺和電子政務大廳功能，努力實現所有行政審批事項都能通過電子政務大廳咨詢、申報、預審、查詢，簡單事項在網上直接辦理，實現辦結率達到60%以上。
（四）切實加強自身建設提高服務質量。
1、提早規劃20xx年縣政務服務培訓工作。采取多種措施做好20xx年政務服業務培訓,不斷提高窗口和機關工作人員的服務能力和服務水平。完善縣、鄉、村三級政務服務網絡體系，打造優化發展環境的最前沿陣地以及創造一流政務服務環境。
2、繼續加強“三型”黨組織建設。以創建學習型、創新型、服務型機關為目標，嚴格按照“三嚴三實”要求，強化政治理論學習，加強政務服務隊伍作風建設，不斷提高政務服務的工作水平。
3、堅持依法行政創建學法用法示范機關。根據《縣依法治縣綱要》和《中共縣委關于全面深入推進依法治縣的決定》，大力推進依法執政，廣泛開展法制宣傳教育，加強對部門窗口工作人員的法制培訓，完善政務服務大廳的法制宣傳設施，營造學法用法的濃厚氛圍。
政務服務中心工作總結及計劃（優質16篇）篇十五
以上存在的問題，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀愿因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點：一是滿足于完成領導交辦的任務，滿足于面上不出問題，創新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創造性。二是自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監督、自我提高。用一般的工作紀律、工作要求代替了黨的先進性要求。
政務服務中心工作總結及計劃（優質16篇）篇十六
（一）組建公共資源交易平臺，規范服務，打造公平公正的政務環境。
上評標等網上交易系統，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運行機制，構建“陽光交易”平臺。
（二）建立四級服務網絡，實現政務服務向基層延伸。
（三）切實開展“績效攻堅年”活動，提升工作績效。
我們根據市委、市政府“績效攻堅年”活動的部署和要求，在充分調研辦事群眾實際需求及中心窗口管理現狀后，結合中心實際，扎實開展“績效攻堅年”活動，對窗口實行績效考評，提升工作績效。
1、抓住“三要素”，注重績效考評嚴肅性。
一是堅持三步走。第一步制定考評方案。成立了以政務辦副主任為組長、相關股室負責人為組員的調研小組，經過廣泛征求意見，反復論證研究，幾易其稿，制定了《市政務服務中心管理辦公室“績效攻堅年”實施方案》，并制作了績效考評指標模板；第二步科學制定目標。結合中心實際工作，確立了“建立全區一流政務服務中心”的績效攻堅活目標，并把這一目標向中心各窗口廣泛宣傳、說明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標努力；第三步配套運行機制。在實行績效考評的同時，對中心原來制定的各項管理考核制度進行清理、規范，建立以考勤、學習、工作制度等為重點的管理考核機制。
小項，盡可能地把工作細化。對窗口的績效考評就圍繞四個層面工作進行，為考評的具體化、可量化奠定了基礎。其次，“堅持兩不誤、雙促進”。堅持開展績效考評和窗口日常管理工作有序進行兩不誤、雙促進。借助績效考評助推窗口管理，將中心各窗口業務工作指標細化納入績效考評，確保績效考評可操作，有實效，既有效實行績效考評，又有效提升窗口服務水平。從而確保了窗口干部隊伍建設和業務工作兩不誤、雙促進。第三，堅持“考評靈動性”。結合上級黨委、政府和上級政務服務中心和我市市委、市政府不同階段重點工作部署，適時把工作任務納入考評體系，適時對考評目標內容進行修訂，確保各個階段的工作有效完成，強化工作目標的針對性，以促進各項工作順利開展，并取得實效。
三是嚴格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績效考評的結果作為個人年度考核評定等次的重要依據，當有一個月的績效考評等次評定為差的，當年的年度考核評定為不合格（或不稱職）等次。這樣強化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實做好每天的業務工作，服務好辦事群眾。第二是與評優選先掛鉤。在績效考評中，把績效考評結果作為每月及年度評優選先的主要參照依據之一，在績效考評中被評為差的等次的一律取消評優選先資格，使評優選先完全憑工作績效，營造良性競爭氛圍，共同提升工作績效。第三是與通報批評掛鉤。每月及時將個人及窗口的考評結果，在中心內部并向窗口單位以及市四家班子領導通報，讓領導了解窗口效能情況，加強對窗口的管理。由于掛鉤效應，中心窗口工作人員爭先創優意識明顯增強。
2、著力“三量化”，增強績效考評公信力。
一是量化績效考評指標。政務辦結合中心實際工作把績效考核指標歸為四個層面11大類31小項，如提高群眾滿意度考評指標層面，包含了優質服務、方便快捷、公開公正3大類，3大類又細分為群眾滿意度、群眾投訴率、兩頭受理事項、違紀違規人次、現場繳費率、承諾提速率、實際辦結提速率、信息公開率、政府信息查詢受理率9小項具體指標。由于考評指標細化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動辦理業務的熱情明顯提高，責任感明顯增強。
二是量化績效考核分值。設置績效考核事項分值是整個績效考核工作的關鍵和難點。為此，我們中心績效考評體系的四個層面的業務工作按照難易程度和耗時長短設定為不同分值，反復推敲，在實踐中檢測，達到分值合理公平。
三是量化績效考評兌現。績效考評的目的歸根到底在于通過量化考核促進工作，從而建立公平、公正的考評激勵機制，盡可能地調動廣大工作人員的工作積極性和主動性，實現各項工作預期目標。在實行績效考評時，我們堅持做到考評結果等次和獎勵級別相對應。各個考評結果該獲得什么級別的獎勵就頒發相應級別的獎勵，考評結果該受處罰就嚴格進行處罰，每次考評結果都進行公示，確保考評的公開公正，切實增強績效考評的公信力。
3、堅持“三做到”，提升績效考評實效性。
一是堅持日常監督與定期考評齊抓。在實行績效考評時，我們結合中心的實際工作，仍然堅持每天值班堅持制度不放松，做到對窗口工作人員的日常工作紀律、服務態度、業務辦理情況等常規檢查與績效考評指標考評相結合，在進行常規工作檢查時，也對各窗口及窗口工作人員的績效指標進行考評。此外，我們還成立了由政務辦全體人員及部分窗口負責人組成的績效督查工作小組，對照政務辦績效考評實施方案，組織定期考評，確保績效考評結果依據真實充分，實現了目標任務的量化、工作內容的細化，推進了整體工作的協調運行。
二是堅持考評工作和鼓勵干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動性，我們對成績突出或有其他特殊貢獻的窗口及窗口工作人員實行加分制，例如對獲得上級政務服務中心或上級管理部門表揚或社會群眾贊譽的窗口及窗口工作人員給予加分。同時，對在履行好自身崗位職責還主動協助其他崗位或工作人員完成工作任務的給予加分，充分激發和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團結協作能力。
三是堅持渠道測評和綜合評定同步。通過政務服務及電子監察通用軟件的對窗口的監控記錄與窗口使用軟件辦理業務記錄的考評，對窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀律、服務態度、辦結時限等方面進行綜合測評，對出現辦件超時的窗口或個人給予嚴重扣分，使窗口工作人員辦理每一項事項都嚴格執行“三項制度”按標準和程序進行，從機制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產生。在此基礎上，還對績效考評工作實行陽光考評。對各個窗口及窗口工作人員每月考評得分及加分理由、依據以紙質或會議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實行扣分原因、加分依據、測評考評結果的三公開，做到陽光操作，透明公正。
（四）積極創新管理理念，探索運用平衡計分卡管理中心。
平衡計分卡是當前國際上績效管理的一種先進管理工具。把它引入行政機關進行創新地處理和使用,能有效規范工作、提高效率、改進服務質量。為進一步提升我市政務服務中心的工作績效，強化窗口工作人員的政治意識、責任意識和服務意識，提高審批效率和服務水平，我們在對使用平衡計分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進行了積極探索。根據平衡計分卡的框架要素，確立了政務服務中心的戰略愿景――建設全區一流政務服務中心，為確保這一戰略愿景實現，我們制定了政務服務中心平衡計分卡管理系統圖，運用平衡計分卡管理系統圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內部流程、學習發展”四個層面11項戰略目標31項具體指標，使窗口及工作人員對自身工作有一個直觀的了解認識，促進各項工作目標有效實現。目前，因一些硬件和軟件設施還不夠完善，平衡計分卡管理系統暫時還沒有運用到政務服務中心日常管理中，還只是在探索當中。