銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)（模板18篇）

銷售工作總結(jié)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況，客觀全面地評價自己的銷售業(yè)績，避免夸大或低估自己的成績。以下是一些寫銷售工作總結(jié)的技巧和范文，供您參考和學(xué)習(xí)。

銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)（模板18篇）篇一

即將過去的__年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為__迪的一名員工我深深感到__之蓬勃發(fā)展的熱氣和__人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，__年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!

從開廠以來截止__年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家(__、__、__)共__個客人有合作往來，總銷售額約__：

3.__：客戶共__個(__年新客戶__個，之前的老客戶__年未返單的共__個)，總銷售額約__.00rmb。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，__市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。__和__市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會，提高銷售額。

忙碌的__年，由于個人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的__客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。

10月份，__客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對于__年發(fā)生的種.種異常問題，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯的機(jī)率逐漸降低。

__年工作計劃及個人要求：

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘高質(zhì)量的新客戶;。

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)（模板18篇）篇二

銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)（模板18篇）篇三

不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為x公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我年的個人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

一、20年銷售情況。

隨著x產(chǎn)品在x地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)x市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20年度，我銷售部門定下了x的銷售目標(biāo)，年底完成了全年累計銷售總額，產(chǎn)銷率x%，貨款回收率x%。年度工作任務(wù)完成x%，主要業(yè)績完成x%。

二、個人能力評價。

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌?qiáng)自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項(xiàng)銷售政策，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議，我認(rèn)真分析研究，并虛心接受。

三、工作建議及努力方向。

回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍然沒有完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為x公司的銷售人員，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會在20年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好年度的銷售工作，要深入了解x的動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固x市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。

喜迎新春，祝我們x公司在20年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在x行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)（模板18篇）篇四

我是來自專賣店的，現(xiàn)任**店店長，自進(jìn)入公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持和關(guān)懷下，在同事們的熱心幫助和配合下，使我的工作能力一步步得到了提升。下面我就-x年的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報：

1、為全面規(guī)范管理，樹造良好形象。**店全體員工在深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會公司各項(xiàng)精神的基礎(chǔ)上，積極建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，并從衛(wèi)生等基礎(chǔ)性工作開始抓起，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹造了良好的形象。

2、積極回籠公司貨款，做的日清日結(jié)。為配合公司財務(wù)做好專賣店賬務(wù)工作。我們對每一筆貨款做到不截留，不坐支，及時打款。并及時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù)，確保不存留任何問題。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價格的平衡。為了維護(hù)渠道零售商的利益，專賣店嚴(yán)把價格關(guān)，在確保店內(nèi)銷售額穩(wěn)步增加的前提下，維護(hù)了渠道中間商的利益，使得市場銷售形成了良性循環(huán)。

4、在確保店內(nèi)工作的前提下，積極配合業(yè)務(wù)人員開拓新的市場渠道，使得大部分禮品渠道已步入正軌。

5、積極拓展團(tuán)購渠道，維護(hù)老客戶，拓展新客戶。但由于初涉團(tuán)購，經(jīng)驗(yàn)不足，加之起步太晚，使得團(tuán)購處于被動局面，今后還將繼續(xù)努力，將團(tuán)購工作作為工作重心，爭取今后扭轉(zhuǎn)團(tuán)購被動局面。

6、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

7、春節(jié)期間專賣店實(shí)現(xiàn)銷售額萬余元，其中現(xiàn)金萬，暫欠款**元，團(tuán)購與店內(nèi)銷售參半。較之中秋節(jié)，銷售有所增加。

在公司各部門的通力配合下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)（模板18篇）篇五

已經(jīng)一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。

入職昆明____的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!

這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。

在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;。

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

(2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德。

業(yè)務(wù)員的_有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機(jī)會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實(shí)守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。

現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認(rèn)真做事，誠信做人。

其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!

我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對不是“無業(yè)可務(wù)”而是：“業(yè)精于勤于實(shí)于務(wù)”。

銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)（模板18篇）篇六

十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

我在本站找到的，里面還有一些。你搜索服裝就能找到幾篇。

服裝銷售市場的容量一直是很大的，消費(fèi)者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對生活的精神層面需求。服裝營業(yè)員面對客人時，改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:。

1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。

2、適合于客人的推薦。對客人提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向客人推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向客人推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對客人進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

重點(diǎn)銷售的技巧。

1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點(diǎn)要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。

在我給銷售員培訓(xùn)服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客戶推薦服裝，引起客人的購買欲。

上海馬克西姆服飾有限公司，由法國巴黎馬克西姆服裝進(jìn)出口公司授權(quán)在中國組建注冊的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽(yù)，加盟專賣店已有一千多家，30%的產(chǎn)品在中國采購，以歐洲的時尚設(shè)計風(fēng)格，結(jié)合中國的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品，獨(dú)具魅力，產(chǎn)品暢銷世界各地。

意大利啄木鳥品牌，一個來自原始森林的故事，一個世界著名的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。

銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)（模板18篇）篇七

2021年依然不變的是對自己嚴(yán)格的要求和對工作的責(zé)任心，用良好的心態(tài)服務(wù)銷售部!

初來__時很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。

做了多年的銷售助理，從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的總結(jié)。

一、萬事開頭難。

每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要。

這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯誤的發(fā)生。

三、做事的條理性。

助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

四、時間觀念要強(qiáng)。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。

五、超前意識。

就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

六、與客戶打交道。

做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。

七、盡量把事情做得詳細(xì)一些。

對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。

銷售助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗(yàn)了。

銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)（模板18篇）篇八

轉(zhuǎn)眼20__年就要過去了，20__年即將到來，現(xiàn)將日化用品20__年的工作總結(jié)如下：

一，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，經(jīng)營調(diào)整成效明顯，增加新的品牌二十多個，淘汰品牌幾個，全店經(jīng)營歐萊雅，資生堂，自然堂，艾琳，佳雪，卡資蘭，水密碼，相宜本草，八杯水，雅芳，雪妹，vsa，12大品牌類均實(shí)現(xiàn)15%以上的增幅。

二，服務(wù)體系不但完善，現(xiàn)場管理，全面推行微笑服務(wù)體系，服務(wù)意識，對店面硬件設(shè)施進(jìn)行了全面煥然一新，對顧客耐心解釋，百問不煩，有問必答。

三，抓住啇機(jī)貨物調(diào)節(jié)，發(fā)展經(jīng)營結(jié)構(gòu)與目標(biāo)協(xié)調(diào)，經(jīng)營方法，要掌握好季節(jié)商品，貨源及時更換，這是本店的一大經(jīng)營方式。

四，春節(jié)市場保障供給，以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一，二月份開門紅及年度目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，調(diào)高經(jīng)營檔次，引進(jìn)部分高檔產(chǎn)品，打造區(qū)域日化商品。

五，薄利多銷，讓利與顧客，營業(yè)上以多銷薄利為主，把利讓給顧客，同時要保證貨品質(zhì)量，杜絕偽劣產(chǎn)品進(jìn)門，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)!不出售過期和變質(zhì)產(chǎn)品!確保老顧客不走!發(fā)展新顧客加入!讓__曰化在即將到來的20__年如同百尺竿頭更進(jìn)一步!

銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)（模板18篇）篇九

一、勤奮。

什么是勤奮呢?就是有目的有方式方法地做、多做、不停地做、堅持不懈地做。有別于“蠻干”，用原阿里巴巴coo關(guān)明生對原銷售總裁李琪的話(大意)來說就是，你要是招人只找勤勞的，干脆全招民工好了!(我想這句話包含2個意思，一是銷售人員雖然不需要特別高學(xué)歷，但是需要一些基本素質(zhì)，二是光勤勞不講方法是不行的，而且還要有其他能力，比如學(xué)習(xí)和思考能力。)。

為什么強(qiáng)調(diào)勤奮呢，一是勤能補(bǔ)拙、笨鳥先飛的意思，不是每個人都是天才。二最關(guān)鍵，是量變到質(zhì)變的根本保證!有些銷售人員自以為很厲害，每天只找少量客戶，強(qiáng)調(diào)自己厲害成功率高，這種情況不可否認(rèn)有，但這種銷售人員基本不可能成為優(yōu)秀銷售;而一個一般的銷售人員他每天如果找2倍或者3倍要求的客戶并聯(lián)系，就算他能力沒有別人好，但是他的業(yè)績可能比別人高出很多，而且一段時間后量變會產(chǎn)生質(zhì)變，各方面能力都會提高，他會成為優(yōu)秀銷售人員。接觸過安利的人都知道，安利高級別的人(如翡翠鉆石級，我接觸過一些人)談吐品味感覺都不錯，而那些最底下的銷售人員有點(diǎn)惹人厭，不是這些人生來就這樣(他們以前也和底層銷售人員一樣)，而是他勤奮努力，由量變達(dá)到質(zhì)變的結(jié)果，不僅僅是業(yè)績的提升，還連帶談吐、品味、形象等，更不是人們所說的因?yàn)殄X多了自然就好了，根本原因不對(也不想想錢怎么來的)!他們也是優(yōu)勢富集理論的體現(xiàn)。

那么作為銷售人員，勤奮體現(xiàn)在幾個方面呢，二方面：

1，找客戶。

一般來說，一個新人到一家新公司，前三個月他所找的客戶量決定他在這家公司的成敗，我這不是危言聳聽，絕對是切身體會。如果你想做好銷售，那么前三個月是黃金時期，這個階段你就瘋狂找客戶吧，這絕對是金玉良言!

知道要找客戶了，那么怎么找呢?各種方法!從最基本的黃頁、企業(yè)名錄，到行業(yè)報刊、雜志，展覽、會議，行業(yè)網(wǎng)站、b2b網(wǎng)站，廣播、新聞，各類搜索引擎，一般的新聞報紙等等等等，最主要是要有心!我曾經(jīng)就在做公交的時候路過一個廣告牌記下信息然后聯(lián)系最后做成。

2，談客戶跑客戶。

就是說除了必要的及時聯(lián)系客戶外還要多聯(lián)系客戶，當(dāng)然開始你要有話題有價值信息提供給客戶(切忌無話題催單、沒話找話)，這個很容易，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，網(wǎng)上相關(guān)新聞很多，你隨便就可以找到個相關(guān)的提提，時間要有實(shí)時性，開始找行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)信息，熟了就什么新聞信息都可以，隨便聊了。

但是勤奮也不是要你沒事就聯(lián)系，要掌握好周期，就是說要有方式方法，比如拜訪后的2、3天，一周、半月、一月、三月、半年，自己把握，但要有規(guī)律性，不能讓客戶忘了你，要讓他知道你是誰干嘛的。

二、學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)能力是進(jìn)步的保證，是從一般銷售員成長為杰出銷售員的必需!勤能補(bǔ)拙里面的一個必要的搭配能力就是學(xué)習(xí)。你可以學(xué)習(xí)新的知識、學(xué)習(xí)新的技巧、學(xué)習(xí)新的方式辦法。至于如何學(xué)習(xí)，我曾在這里寫過一篇個人學(xué)習(xí)總結(jié)的文章，大家可以參考作為這里面的一個部分或分支。

學(xué)習(xí)是針對你接觸到的產(chǎn)品和資訊。產(chǎn)品來說你到一個新的公司產(chǎn)品是全新的，一個公司為了發(fā)展也會不斷推出新產(chǎn)品，就算是老產(chǎn)品它的功能、如何使用等你也要不斷學(xué)習(xí)，資訊就是行業(yè)資訊、業(yè)界資訊、競爭對手資訊、客戶內(nèi)部新聞變動等資訊，還有自己公司的資訊，對銷售人員來說，知道的懂的越多越好。

對一般銷售人員來說，最主要是學(xué)習(xí)做得好的人是怎么做的，比如別人是怎么和客戶談的，他是怎么說的，用的什么說辭，什么時間什么階段說什么，如何控制談話進(jìn)度和場面，如何規(guī)避不必要的問題，有問題了怎么和客戶解釋，用什么說辭，別人談完客戶后回來做什么，別人一天是怎么安排的，別人電話是怎么打的，打電話的時間是選擇在幾點(diǎn)到幾點(diǎn)，打電話的時候是坐著還是站著，是面帶微笑還是一臉嚴(yán)肅、約客戶出去玩是怎么約的，場所一般選哪里等等等等，涉及銷售的方方面面。

對好的銷售人員來說，不僅是上面的，他學(xué)習(xí)的內(nèi)容還要加上一些理論了，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的管理學(xué)、市場營銷學(xué)、心理學(xué)等銷售相關(guān)的知識，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性，為進(jìn)一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。而一般銷售員一般是缺什么補(bǔ)什么、什么不足補(bǔ)什么，什么不懂學(xué)什么。

三、思考。

思考主要指分析問題和現(xiàn)象、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

對銷售人員來說，主要是思考分析銷售全過程中的各個環(huán)節(jié)為什么是這樣，該怎么做，為什么這么做，有沒有更好的方式方法，能不能換個方式做，這么做了客戶會怎么想，怎么認(rèn)為，別人會怎么想怎么做，會帶來怎樣的結(jié)果，下一步該怎么辦，該怎么說，該演示什么，如何演示，該采取什么行動等等等等，思考的過程貫穿學(xué)習(xí)。思考的對象包括自己、成功銷售人員和客戶，學(xué)會換位思考。然后要總結(jié)，不管自己的還是別人的都要總結(jié)消化成自己的東西，形成自己的想法和觀點(diǎn)，最后轉(zhuǎn)化成行動。記住，好的銷售永遠(yuǎn)是有適用自己的特殊方法的，有自己個性的!用思考指導(dǎo)行動，銷售成功率將大大提高。

你不可能去經(jīng)歷全部，但是如果你善于思考和總結(jié)，那么你將得到全部。

縱觀現(xiàn)在市面上的一些書和文章，很多都是介紹一些技巧性的東西或者隔靴搔癢的東西，是本末倒置!基本能力具備了，那些技巧和其他能力(比如心態(tài)，掌握這三能力，心態(tài)自然能好，自信也會自然而來)也就無師自通自己會了，孰能生巧!這些能力具備了，什么東西你也都能摸索出符合自己的道道了，所謂萬變不離其宗就是這個道理!

最后祝愿所有的人都成為優(yōu)秀的銷售人員!

銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)（模板18篇）篇十

很多新賣家，因?yàn)闆]有信譽(yù)值，剛開店都會壓低自己的價格，吸引顧客來購買。這也是一種銷售技巧，但效果并不是很大，很多新賣家深受體會。

分析原因：

直接降價后，為什么買家還不買帳呢?因?yàn)槟銢]有信譽(yù)值，降價離譜的話，產(chǎn)品質(zhì)量還值得懷疑，所以買家寧愿多花點(diǎn)錢買個安全放心。所以不推薦新賣家實(shí)施降價銷售。

直接降價銷售還有一個危害，在短期內(nèi)你可能獲得一定成交量，但所獲得的低微利潤無法維持正常開銷和作業(yè)。這時，如果你想提高價格來改善的話，你就會很失敗。因?yàn)橘I家習(xí)慣了你的降價，一但提高價格，他們會選擇其他賣家購物，所以交易量反而減少。

總結(jié)：作為新賣家，不推薦用直接降價銷售，直接降價銷售適合老賣家，在老賣家生意出現(xiàn)淡季，采取此法有一定效果。

2、間接降價銷售。

那么新賣家如何贏得買家，獲得交易量呢?間接降價銷售就是一個很好的銷售技巧。

什么是間接降價銷售呢?就是采取促銷、折扣、贈予等銷售技巧。

具體方法是：搞活動來增加銷售量。

你可以在公告欄里寫上新店開張，舉行促銷活動，比如買就送。可以是買三送一，滿100送10，買三包郵等等等等，你可以自由發(fā)揮，目的只有一個，吸引消費(fèi)者的眼球，以優(yōu)惠來獲得銷售量。

值得注意的事，活動一定要搞的“有聲有色”，不光在公告欄里寫，在每件寶貝標(biāo)題上也要寫上活動標(biāo)題，如“買就送”“滿百送十”等活動關(guān)鍵字。

3、其他銷售技巧。

銷售技巧是多種多樣的，是人想出來的，多動動腦，你也會摸索出自己的銷售技巧。

4、其他的銷售技巧。

參加一元拍，多放點(diǎn)質(zhì)量可靠，物品能吸引人的參加一元拍。目的不是贏利，是廣告。為了是讓更多的買家知道你的產(chǎn)品你的店鋪，帶動其他產(chǎn)品的銷售。但一切都要視自己的實(shí)力而行。

抽獎活動，成功購買物品后，就有機(jī)會抽獎。當(dāng)然你的獎品一定要吸引人，獎項(xiàng)設(shè)置的多點(diǎn)，規(guī)則一定要簡單，要公正公平公開，自己發(fā)揮吧。要奪人眼球，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

送紅包，我們當(dāng)然要利用支付寶的各種功能，紅包是不錯的選擇，你可以根據(jù)寶貝利潤的多少靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則，也是一種銷售技巧，可以提高銷售量，還有一大好處就是由于紅包有使用時限，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購買，是增加回頭客的一種方式哦!

一個消費(fèi)者從一進(jìn)店就可以感受到門店的銷售氛圍和對導(dǎo)購員迎接服務(wù)進(jìn)行評分;經(jīng)過專家認(rèn)證，如果消費(fèi)者對門店的第一印象比較滿意，消費(fèi)者就會保持這種好心情在10-20分鐘，這個時間足可以讓導(dǎo)購人員進(jìn)行商品介紹了;那么若第一印象不滿意，那個消費(fèi)者對門店的不好印象就會持續(xù)在40分鐘左右，那么接下來的工作會很難做。

可見門店的導(dǎo)購員在迎接顧客從一開始就相當(dāng)重要，有時我們在門店銷售過程中也時常會犯連自己也沒有意識的錯誤，這些都是無心之錯，我們應(yīng)當(dāng)避免發(fā)生，以此來提高門店的成交率。

顧客購物心理分析之十二種常見心理。

1、求實(shí)心理：指顧客在購買服裝時，以追求服裝的實(shí)用和實(shí)惠為主要購買目的的心理。求實(shí)心理把購買的重點(diǎn)放在產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、實(shí)際效用上，而對它的外觀造型是否流行新潮不太挑剔，并與顧客的經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)觀念有密切關(guān)系。

2、好勝心理：指顯示自己勝過別人，向別人炫耀自己的購買心理，這種顧客在購買服裝時大都要求服裝的牌子或檔次。

3、好奇心理：指以喜歡嘗試為主要目的的購買心理，這種顧客在選購商品時，常受到商品新鮮感的驅(qū)使，希望知道個究竟，自己覺得新奇而感興趣，會產(chǎn)生即興購買。

4、求新心理：指顧客在購買服裝時以追求服裝的流行潮頭和新穎為主要目的的心理，這種心理著重于服裝造型的新奇、獨(dú)特與個性，注重色彩、花型和面料的時新，而對服裝是否經(jīng)久耐穿，價格是否合理，不太計較。

5、求美心理：指顧客以追求服裝的美感為主要購物目的的心理，這種心理著重于服裝的造型、色彩與藝術(shù)性，特別重視服裝的顏色、造型、款式等特定的文化品位，所體現(xiàn)出的風(fēng)格和個性，不喜歡服裝過于花里胡哨，色彩雜亂，對服裝本身使用價值和價格則較忽視。

6、求名心理：指顧客在購買服裝時以追求表現(xiàn)自己身份、地位、價值觀、財富等為主要購物目的的心理，比較注重服裝的品牌、價位和公眾知名度。

7、求優(yōu)心理：指以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為主要目的的購買心理，對服裝的產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家、商標(biāo)等十分重視。

8、求廉心理：指顧客在購買服裝時，以追求廉價、價格優(yōu)惠為主要購買的心理。這類顧客比較在乎服裝的標(biāo)價，喜歡甩賣和打折的服裝。

9、模仿心理：指顧客在購買服裝時，以追求與名人消費(fèi)同步為主要購買目的的心理，也稱從眾心理。

10、求速心理：指顧客在購買服裝時，希望得到快速方便的服務(wù)而形成的購買心理。這種顧客對時間及效率特別重視，厭煩挑選時間過長和過低的售貨效率。

11、好癖心理：指顧客為滿足特殊愛好而形成的一種購買心理，這種顧客以購買偏愛的商品獲得最大的心理滿足，具有持久定向性。

12、求安心理：指顧客以追求安全和健康為主要目的的購買心理，這種顧客比較重視商品的安全性、衛(wèi)生性、無毒性及無副作用。

銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)（模板18篇）篇十一

作為業(yè)務(wù)人員，推銷商品時，要有孫悟空火眼金睛的本領(lǐng)。認(rèn)清誰有做出購買決定權(quán)的真老板，不要對沒有購買權(quán)的人下大功夫，以致浪費(fèi)時間和精力。

大約在20xx年前，日本極有名的業(yè)務(wù)員---黑巖正幸先生要負(fù)責(zé)完成一項(xiàng)交易。

這件事沒有意料中的那么簡單。

黑巖曾兩次拜訪過一位顧客，但是交談沒有結(jié)束。第三次拜訪，他住在顧客家中。是夜，夜已深了，黑巖上廁所，從廁所回到走廊時，聽到了一個老太婆的沙啞聲音：“老實(shí)說，我讓人討厭了。前天那人來了，今天又來了。卻連一句‘你好’都不問候我。即使說買東西我也決不花錢在他手里買。我省著錢，連一條電熱毯也舍不得買，我可沒有那么多錢啊??”

這位老太太才是真正掌握財權(quán)的老板!

黑巖原以為做出購買決定權(quán)的人應(yīng)該是他家的戶主--43歲的主人，老太太的長子。現(xiàn)在。他發(fā)現(xiàn)錯拉。于是，他及時補(bǔ)救，在老太太70大壽的時候給她送了一條電熱毯，從而順利達(dá)成了交易。

二、鼓勵顧客多多益善。

業(yè)務(wù)員都希望顧客能多買一點(diǎn)東西，勸顧客比原計劃多買一些東西鋁管、純鋁管，有時不是業(yè)務(wù)員為擴(kuò)大銷售量的自私行為，是一重友善的建議。

舉個例子。

當(dāng)業(yè)務(wù)員面帶笑容給男顧客取手帕?xí)r，就可以勸顧客多買一塊手帕。因?yàn)槟惺缹κ峙帘容^隨便，也隨時可以丟棄，多買一條備用。業(yè)務(wù)員的良好勸告如果能打動顧客的話，那么銷量就大為增加了。其他日常用具，如鞋帶，剃須倒，牙膏等，也是如此。建議顧客多買一點(diǎn)的辦法有：“先生，買一箱方便面比較省錢。”“要大號的好嗎?它實(shí)際上更經(jīng)濟(jì)。”(如牙膏等)。

為此，一些業(yè)主管總是這樣教業(yè)務(wù)員：

應(yīng)當(dāng)講：1.買6雙夠用嗎?2.您需要買6雙，這樣下周每天都可以穿新的。3.何不帶回6雙去?省得將來再跑來買。

不該說：1.買一雙夠用嗎?2.您需要買兩雙。3.您為何不買半打。

可見，勸告顧客多買，也是一種促銷方式。但是，這種勸告，必須是真誠而合理的，否則，會達(dá)到相反的效果。

三、對顧客熱情最重要。

據(jù)說，美國招聘高薪業(yè)務(wù)員的方式有時令人驚訝。一i次，美國一家汽車商招聘者參加測試。

在這當(dāng)中，有一個身穿粗布工作服，叫蹬一雙帆布運(yùn)動鞋的“大個子杰姆”，一進(jìn)門看見陳列室里的汽車就大聲叫喚：格說真格的，從心眼里就想把這些汽車統(tǒng)統(tǒng)賣出去!他的熱情被測試人員注意到了。

最后宣布入選時，“大個子杰姆”被選用了。他聽到消息時，大吃一驚，原本參加測試湊個熱鬧，想不到歪打正著。從此，“大個子杰姆”跨上了高收入的汽車推銷崗位。

這位，“大個子杰姆”一開始工作，就是從心里想看看那個西雅圖世界博覽會。他在那個月的頭一周內(nèi)賣汽車所得到的錢不少，足以他在西雅圖度過兩個星期。在該月的最后一個星期又賺了不少錢，相當(dāng)于推銷部其他人員的全月收入。

他的業(yè)績證明了考官選拔人員的慧眼，技巧是可以邊干邊學(xué)的，而最重要的是人的潛質(zhì)，是人的激情。

“大個子杰姆”正以“沙漠里一把火的熱情”，走上了人盡其才，一展雄風(fēng)的道路。

銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)（模板18篇）篇十二

在銷售過程中,不僅要產(chǎn)品質(zhì)量過硬,如何搞好銷售工作也是至關(guān)重要的。下面是本站小編整理個人銷售經(jīng)驗(yàn)分享的范文，歡迎閱讀!

作為想優(yōu)秀的銷售人員，一定要懂得選擇好恰當(dāng)?shù)匿N售方式，選擇符合實(shí)際情況的銷售方式，這樣不但可以達(dá)到事半功倍的效果，而且做起來會比較自然舒心。

從我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來看，我是按下面那么分的，有別于傳統(tǒng)教科書型的理論分法，有用沒用你照做就知道結(jié)果：

1，外貌。

別奇怪，就是按外貌分，這是目前為此我看所有銷售類文章都忽略掉了的但卻極其重要的因素!

外貌是天生的，除了整容是沒法改變的，也是給別人第一印象最直接留在腦海中的。按外貌分，不是說按美丑分，那種分法對銷售領(lǐng)域不科學(xué)，一個是一個人可能在這人眼中是美的，在另外一個人眼中可能就是丑的了，而且長的帥和漂亮在銷售領(lǐng)域很多時候是壞事。那么怎么分?是按看上去忠厚老實(shí)和看上去精明能干這二個類型。

看上去忠厚老實(shí)是有相當(dāng)優(yōu)勢的，信不信由你!阿里巴巴的最初幾年全國topsale看上去就是忠厚老實(shí)，簡直就像個農(nóng)民。這種人有個得天獨(dú)厚的優(yōu)勢就在于讓人覺得可信，他就是說得結(jié)結(jié)巴巴、半天悶不出一句話也不是壞事，知道就是知道，不知道不清楚就是不知道不清楚(當(dāng)然回去要問清楚搞清楚再告訴客戶)，他只要強(qiáng)調(diào)他公司的產(chǎn)品好、有用就可以，不用太多的銷售技巧。買東西的人最怕什么?最怕買的東西沒用、不好、被騙，看上去忠厚老實(shí)的人在心理上可以大大消除對方的擔(dān)心，大大加大了銷售成功率。這種人要善于利用這種天然優(yōu)勢，重點(diǎn)在于熟悉你要賣的產(chǎn)品，熟悉相關(guān)產(chǎn)品的一切，重點(diǎn)專注在這塊就差不多了，當(dāng)然好的方面越多越好。

看上去精明能干的呢，就要打造專業(yè)人士的形象，讓客戶覺得你是這行的專家、權(quán)威，可信。一切為了專業(yè)，不但形象要專業(yè)、西裝領(lǐng)帶，產(chǎn)品也熟悉、順口道來，知識面還要廣，要能解決客戶的任何問題(不一定是當(dāng)面解決)。反正一句話，打造專業(yè)人士形象!

有的人按性格分，什么內(nèi)向外向，都?xì)w在這類，內(nèi)向的一般看上去老實(shí)，外向一般看上去精明些。做銷售的人不能內(nèi)向，但是不是說內(nèi)向的人不能做銷售。

2，行業(yè)。

那套，但是會搞點(diǎn)小資類的活動，比如喝咖啡阿聽音樂劇看話劇之類的，要對癥下藥，投其所好，采取適當(dāng)?shù)姆绞健?/p>

3，產(chǎn)品。

產(chǎn)品分為有形的和無形的。有形的就是指有實(shí)物的東西，比如買個筆就有個可以看得到的筆，買個服務(wù)器就有臺機(jī)器在那;無形的指看不到的東西，比如解決方案阿、各種服務(wù)阿。

有形的產(chǎn)品銷售側(cè)重點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)東西本身的好壞，哪里是由什么做的、由什么構(gòu)成的、怎么搭配的、有什么好。

無形的產(chǎn)品銷售側(cè)重點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)用了這個以后能帶來什么，能解決什么問題，強(qiáng)調(diào)理念、抽象的東西。

4，薪水。

目前銷售界有二類薪水構(gòu)成方式，一種是低薪高提成，一種是高薪低提成，不會有低薪水低提成或高低薪高提成的，參照標(biāo)準(zhǔn)是行業(yè)平均薪水。

這二種薪水構(gòu)成方式體現(xiàn)了不同公司對銷售的態(tài)度，低薪高提成是強(qiáng)調(diào)業(yè)績，屬于成長型公司，大部分是做爛了的門檻低的行業(yè)，比如賣辦公用品的、電腦的，賣網(wǎng)站的等;高低薪低提成強(qiáng)調(diào)的是穩(wěn)定，公司發(fā)展已進(jìn)入穩(wěn)定階段或者單子比較大銷售周期比較長(還是強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定)。

對于低薪高提成的，你就像瘋狗(不含貶義)一樣去做就可以了，各種正當(dāng)不正當(dāng)方式去做，目的就是為了簽單拿錢，對于高薪低提成你就穩(wěn)步來，該怎么做就怎么做，穩(wěn)步發(fā)展客戶，一步一個腳印。

5，單子金額。

單子金額大小對銷售方式影響比較大，花10塊錢買東西和100萬買東西肯定是不一樣的。單子金額大客戶決策慎重時間長，決定了銷售周期相對較長，問題多，牽涉的部門人員也會多，需要耐心慢慢溝通，發(fā)展關(guān)系，細(xì)耕慢耘，不停的發(fā)現(xiàn)問題解決問題。具體方式參照下面的我以前根據(jù)《輸贏》畫的一個導(dǎo)圖。

單子金額小的客戶決策周期短，銷售要追求短、平、快，不要過多留戀花很多時間，狂找客戶就可以。

6，銷售模式。

銷售模式分為傳統(tǒng)式銷售和顧問式銷售。

傳統(tǒng)式銷售是指你說為主，就是賣產(chǎn)品，有點(diǎn)類似推銷。顧問式銷售是指以客戶為主，站在客戶角度，聽為主，發(fā)掘客戶需求，然后引導(dǎo)出你的產(chǎn)品，本來沒有需求也要引導(dǎo)發(fā)掘出來(因?yàn)槟阋u啊)，然后再賣產(chǎn)品給他，主要是針對大客戶銷售金額比較大的。剛出現(xiàn)這種叫法的時候，傳統(tǒng)式銷售就是指傳統(tǒng)行業(yè)的銷售，顧問式銷售是指it行業(yè)的銷售，現(xiàn)在這個說法慢慢淡化了，強(qiáng)調(diào)直賣和挖掘需求了。

你要合理選取，結(jié)合使用。

7，顧客類型。

不同的顧客類型要采取適當(dāng)?shù)匿N售方式。目前有把客戶分為老鷹型、孔雀型、鴿子型和貓頭鷹型，還有按風(fēng)火水土分的。大家可以查查相關(guān)資料，這里就不多說了。

這些分法對判斷客戶是有幫助的，但你不要死搬硬套，人是最復(fù)雜的動物，極少有單一的類型，實(shí)際當(dāng)中都是復(fù)合型的，你要熟悉這套東西，但當(dāng)作判斷決策輔助就可以了。

反正不管怎么分，你都要記住：做銷售是你去影響別人，而不是別人來影響你，別人影響你也是你想讓別人看上去影響了你，配合一下別人感覺而已!你要牢牢控制主動權(quán)!

以上只說一般情況，特例不在考慮之類，碰到具體問題要具體分析，對應(yīng)的類型組合考慮。做銷售什么事情都可能發(fā)生，你可能做銷售做成客戶的女婿，也可能做成客戶的老婆或情人;也有些客戶認(rèn)些死理，你咋說都沒用，對了他的脾氣或某個特殊癖好什么隨便說說都有用，真是什么情況都可能發(fā)生。但是對一般銷售來說，還是把握一般規(guī)律，增加成功率吧。

“六賣神劍”

第一劍：打造專業(yè)個人品牌形象。

這里的品牌不是指你賣的產(chǎn)品的品牌，而是你個人人格品牌。不是你認(rèn)識誰，而是誰認(rèn)識你。專業(yè)的人做專業(yè)的事，只要你建立了個人專業(yè)的品牌形象，客戶就會愿意相信你。“個人品牌”是創(chuàng)造客戶忠誠度的最佳途徑。

第二劍：了解產(chǎn)品和市場。

基本上所有的行業(yè)都會有競爭對手。可能不是一模一樣的產(chǎn)品，但是可能有相似的競品。了解自身產(chǎn)品的差異優(yōu)勢，了解行業(yè)的趨勢“順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+微媒體時代，不跟進(jìn)就會被淘汰”，是開拓市場前必做功課。

第三劍：開拓自己的渠道。

渠道既是人脈，人脈既是錢脈。在微信使用率如此高的當(dāng)下，人人都已意識到微信媒體其中的商業(yè)價值。而你要做的就是在自己的圈子里有針對性的挖掘其中的需求，介紹分享,慢慢的培養(yǎng)出自己的客戶。

第四劍：做好客戶分類。

對老客戶要精心呵護(hù)，不斷向其提供最新產(chǎn)品信息，提供優(yōu)質(zhì)享受性的服務(wù);對大眾客戶，在滿足其基本需求后，要及時提供一定的激勵，為其下次重復(fù)購買找理由;對一味追求價格的客戶，需設(shè)定選擇標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的硬性差異，了解產(chǎn)品的負(fù)面影響。

第五劍：鍥而不舍持之以恒。

滴水穿石，不是因其力量，而是因其堅韌不拔.鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤。營銷也需要這樣子的精神，厚積而薄發(fā)，讓子彈飛一會。潛在的客戶積累，是成功的基石。

第六劍：強(qiáng)化超值和售后服務(wù)。

除了突出產(chǎn)品本身的主要使用價值外，還應(yīng)強(qiáng)化產(chǎn)品的超值服務(wù)，增加新的服務(wù)內(nèi)容，比如與產(chǎn)品有關(guān)的衍生服務(wù)。同時做好售后維護(hù)工作，做好客戶投訴的管理，提升客戶忠誠度。老客戶是最有價值的客戶(老客戶會介紹新客戶，對于他認(rèn)可的公司的新產(chǎn)品會更愿意嘗試購買)。

附贈“凌波微步”

第一式：善于利用成功案例。

客戶每天都會聽到不同商家對產(chǎn)品天花亂墜的介紹，各個銷售代表都把自己的產(chǎn)品吹的震天響。如何在眾多商家的共同銷售中，脫穎而出，這個需要利用成功案例來作為我們銷售的支撐。在實(shí)際的銷售過程中，我們要學(xué)會利用成功案例來做為我們銷售過程中有力的論證。

客戶：你們這個產(chǎn)品有這么有用嗎?

銷售人員：我現(xiàn)在手機(jī)打開給你看，這些都是我客戶用我們微大師產(chǎn)品在朋友圈做的推廣。目前反饋過來，效果很不錯，有的客戶還介紹朋友過來呢。第二式：善于抓住“源頭”

各地有一些行業(yè)協(xié)會或者商城，手下掌握著大量的商家和資源。如果我們能夠得到協(xié)會或著商城的認(rèn)可，讓協(xié)會和商家將微大師營銷工具作為他們?yōu)橄旅嫔碳姨峁┑母郊釉鲋捣?wù)，那我們就可以迅速打開小區(qū)域范圍的市場。第三式：善于幫客戶“算賬”

現(xiàn)在國家大力支持互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，但是對于很多商家對于移動互聯(lián)網(wǎng)，只是僅處于“知道”“聽說”的階段。他們很想做，但是不會做。在銷售過程中你可以引出這個問題。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的影響挺大的，不知道您有沒有想過傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的模式。不知道怎么弄?沒關(guān)系，微大師微營銷工具就是用來幫助你完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的。

第五式：善于以退為進(jìn)薄利多銷。

面對協(xié)會或者商場類客戶:他們是你的渠道客戶，他們下面有許多商戶，你就可以告訴他們給說本來成本價880元，給你優(yōu)惠價680元，你推薦給下面的商戶還是按成本價880元，那你其實(shí)還有200元的盈利，并且作為你們對商戶提供的增值服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)化營銷工具。即賺口碑，也有盈利。

這個情況雖然對于你來說少賺了200元，但是這些渠道商戶可以給你帶來更多的下屬商戶。

一、勤奮。

什么是勤奮呢?就是有目的有方式方法地做、多做、不停地做、堅持不懈地做。有別于“蠻干”，用原阿里巴巴coo關(guān)明生對原銷售總裁李琪的話(大意)來說就是，你要是招人只找勤勞的，干脆全招民工好了!(我想這句話包含2個意思，一是銷售人員雖然不需要特別高學(xué)歷，但是需要一些基本素質(zhì)，二是光勤勞不講方法是不行的，而且還要有其他能力，比如學(xué)習(xí)和思考能力。)。

為什么強(qiáng)調(diào)勤奮呢，一是勤能補(bǔ)拙、笨鳥先飛的意思，不是每個人都是天才。二最關(guān)鍵，是量變到質(zhì)變的根本保證!有些銷售人員自以為很厲害，每天只找少量客戶，強(qiáng)調(diào)自己厲害成功率高，這種情況不可否認(rèn)有，但這種銷售人員基本不可能成為優(yōu)秀銷售;而一個一般的銷售人員他每天如果找2倍或者3倍要求的客戶并聯(lián)系，就算他能力沒有別人好，但是他的業(yè)績可能比別人高出很多，而且一段時間后量變會產(chǎn)生質(zhì)變，各方面能力都會提高，他會成為優(yōu)秀銷售人員。接觸過安利的人都知道，安利高級別的人(如翡翠鉆石級，我接觸過一些人)談吐品味感覺都不錯，而那些最底下的銷售人員有點(diǎn)惹人厭，不是這些人生來就這樣(他們以前也和底層銷售人員一樣)，而是他勤奮努力，由量變達(dá)到質(zhì)變的結(jié)果，不僅僅是業(yè)績的提升，還連帶談吐、品味、形象等，更不是人們所說的因?yàn)殄X多了自然就好了，根本原因不對(也不想想錢怎么來的)!他們也是優(yōu)勢富集理論的體現(xiàn)。

那么作為銷售人員，勤奮體現(xiàn)在幾個方面呢，二方面：

1，找客戶。

一般來說，一個新人到一家新公司，前三個月他所找的客戶量決定他在這家公司的成敗，我這不是危言聳聽，絕對是切身體會。如果你想做好銷售，那么前三個月是黃金時期，這個階段你就瘋狂找客戶吧，這絕對是金玉良言!

知道要找客戶了，那么怎么找呢?各種方法!從最基本的黃頁、企業(yè)名錄，到行業(yè)報刊、雜志，展覽、會議，行業(yè)網(wǎng)站、b2b網(wǎng)站，廣播、新聞，各類搜索引擎，一般的新聞報紙等等等等，最主要是要有心!我曾經(jīng)就在做公交的時候路過一個廣告牌記下信息然后聯(lián)系最后做成。

2，談客戶跑客戶。

就是說除了必要的及時聯(lián)系客戶外還要多聯(lián)系客戶，當(dāng)然開始你要有話題有價值信息提供給客戶(切忌無話題催單、沒話找話)，這個很容易，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，網(wǎng)上相關(guān)新聞很多，你隨便就可以找到個相關(guān)的提提，時間要有實(shí)時性，開始找行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)信息，熟了就什么新聞信息都可以，隨便聊了。

但是勤奮也不是要你沒事就聯(lián)系，要掌握好周期，就是說要有方式方法，比如拜訪后的2、3天，一周、半月、一月、三月、半年，自己把握，但要有規(guī)律性，不能讓客戶忘了你，要讓他知道你是誰干嘛的。

二、學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)能力是進(jìn)步的保證，是從一般銷售員成長為杰出銷售員的必需!勤能補(bǔ)拙里面的一個必要的搭配能力就是學(xué)習(xí)。你可以學(xué)習(xí)新的知識、學(xué)習(xí)新的技巧、學(xué)習(xí)新的方式辦法。至于如何學(xué)習(xí)，我曾在這里寫過一篇個人。

學(xué)習(xí)總結(jié)。

的文章，大家可以參考作為這里面的一個部分或分支。

學(xué)習(xí)是針對你接觸到的產(chǎn)品和資訊。產(chǎn)品來說你到一個新的公司產(chǎn)品是全新的，一個公司為了發(fā)展也會不斷推出新產(chǎn)品，就算是老產(chǎn)品它的功能、如何使用等你也要不斷學(xué)習(xí)，資訊就是行業(yè)資訊、業(yè)界資訊、競爭對手資訊、客戶內(nèi)部新聞變動等資訊，還有自己公司的資訊，對銷售人員來說，知道的懂的越多越好。

對一般銷售人員來說，最主要是學(xué)習(xí)做得好的人是怎么做的，比如別人是怎么和客戶談的，他是怎么說的，用的什么說辭，什么時間什么階段說什么，如何控制談話進(jìn)度和場面，如何規(guī)避不必要的問題，有問題了怎么和客戶解釋，用什么說辭，別人談完客戶后回來做什么，別人一天是怎么安排的，別人電話是怎么打的，打電話的時間是選擇在幾點(diǎn)到幾點(diǎn)，打電話的時候是坐著還是站著，是面帶微笑還是一臉嚴(yán)肅、約客戶出去玩是怎么約的，場所一般選哪里等等等等，涉及銷售的方方面面。

對好的銷售人員來說，不僅是上面的，他學(xué)習(xí)的內(nèi)容還要加上一些理論了，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的管理學(xué)、市場營銷學(xué)、心理學(xué)等銷售相關(guān)的知識，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性，為進(jìn)一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。而一般銷售員一般是缺什么補(bǔ)什么、什么不足補(bǔ)什么，什么不懂學(xué)什么。

三、思考。

思考主要指分析問題和現(xiàn)象、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

對銷售人員來說，主要是思考分析銷售全過程中的各個環(huán)節(jié)為什么是這樣，該怎么做，為什么這么做，有沒有更好的方式方法，能不能換個方式做，這么做了客戶會怎么想，怎么認(rèn)為，別人會怎么想怎么做，會帶來怎樣的結(jié)果，下一步該怎么辦，該怎么說，該演示什么，如何演示，該采取什么行動等等等等，思考的過程貫穿學(xué)習(xí)。思考的對象包括自己、成功銷售人員和客戶，學(xué)會換位思考。然后要總結(jié)，不管自己的還是別人的都要總結(jié)消化成自己的東西，形成自己的想法和觀點(diǎn)，最后轉(zhuǎn)化成行動。記住，好的銷售永遠(yuǎn)是有適用自己的特殊方法的，有自己個性的!用思考指導(dǎo)行動，銷售成功率將大大提高。

你不可能去經(jīng)歷全部，但是如果你善于思考和總結(jié)，那么你將得到全部。

縱觀現(xiàn)在市面上的一些書和文章，很多都是介紹一些技巧性的東西或者隔靴搔癢的東西，是本末倒置!基本能力具備了，那些技巧和其他能力(比如心態(tài)，掌握這三能力，心態(tài)自然能好，自信也會自然而來)也就無師自通自己會了，孰能生巧!這些能力具備了，什么東西你也都能摸索出符合自己的道道了，所謂萬變不離其宗就是這個道理!

最后祝愿所有的人都成為優(yōu)秀的銷售人員!

銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)（模板18篇）篇十三

1、樹立顧客永遠(yuǎn)是對的理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)不管是在售中，還是售后，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要及時解決，不能夠采取回避推脫的態(tài)度。要進(jìn)取聽取顧客的反饋意見，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。

2、掌握溝通技巧，熱情接待顧客說話語言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書價比較高，我們就要引導(dǎo)顧客換個角度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的裝幀，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。在工作中，我們要熟練使用服務(wù)敬語，做到主動熱情周到。

3、處處為顧客著想，用誠心打動顧客讓顧客滿意，重要一點(diǎn)體此刻真正為顧客著想。處處站在對方的立場想顧客所及，把自我當(dāng)成對方，在推介圖書的過程中，時刻要牢記解決顧客的六個問題：我為什么要聽你說這是什么對我有什么好處那又會怎樣樣呢誰這樣說的還有誰買過。這樣才能夠真正打動顧客，以誠感人，以心引導(dǎo)人。

4、微笑是對顧客最好的歡迎微笑是對誠意的最好表達(dá)。所以當(dāng)我們接待顧客時，我們要把顧客當(dāng)朋友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始，把微笑當(dāng)成彼此的紐帶。

5、多聽聽顧客聲音，給顧客準(zhǔn)確推介當(dāng)顧客來購書時我們并不能夠立刻確定顧客的來意和喜好，所以需要仔細(xì)對顧客進(jìn)行了解，認(rèn)真分析顧客是哪類的人，比如：學(xué)生教師農(nóng)民司機(jī)老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。我們要在平時提高業(yè)務(wù)水平，了解自我商品知識，不能在顧客詢問時一問三不知，影響顧客對我們的信任感。

1：要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意。

做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有期望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費(fèi)了很多的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進(jìn)行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

2：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們。

在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們必須會碰到許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至能夠認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會來了！

3：不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。

鋸用久了會變鈍，僅有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個人的本事總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我能夠用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也能夠從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能夠“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，簡便到達(dá)一個頂峰。

一、每一天安排一小時。

銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀(jì)律的約束。銷售總是能夠被推遲的，你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。其實(shí)，銷售的時機(jī)永遠(yuǎn)都不會有最為適宜的時候。

二、盡可能多地打電話。

在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。

如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能很多購買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。

三、

電話要簡短。

打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，并且你當(dāng)然也不期望在電話中討價還價。

電話做銷售應(yīng)當(dāng)持續(xù)大約3分鐘，并且應(yīng)當(dāng)專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費(fèi)寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。

四、在打電話前準(zhǔn)備一個名單。

如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一向忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。所以，在手頭上要隨時準(zhǔn)備個能夠供一個月使用的人員名單。

五、專注工作。

在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。

推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運(yùn)動里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)＂。你將會發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧實(shí)際不隨著銷售時間的增加而不斷改善。

六、如果利用傳統(tǒng)的銷售時段并不奏效的話，就要避開電話高峰時間進(jìn)行銷售。

如果這種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效，就應(yīng)將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之間銷售。

七、變換致電時間。

我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的10點(diǎn)鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預(yù)料的成果。

八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統(tǒng)。

你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶，不管是三年之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。

九、開始之前先要預(yù)見結(jié)果。

這條提議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面十分有效。你的目標(biāo)是要獲得會面的機(jī)會，所以你在電話中的措辭就應(yīng)當(dāng)圍繞這個目標(biāo)而設(shè)計。

十、不要停歇。

毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了。

我負(fù)責(zé)電話銷售展臺的設(shè)計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下頭談?wù)勥@段時間對電話銷售工作。

總結(jié)。

及經(jīng)驗(yàn)。

一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情景下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情景一般會出現(xiàn)以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。

前面的二種情景，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點(diǎn)就說出你們以后不要打電話之類的話題，自我掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有期望的。后面二種情景，對于我們電話銷售來說，是個期望，但這是表面上的，期望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到。

第1。

個問題，首先，不說出自我是那個單位的，直接到展臺負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好。總臺必須要明白本公司是什么單位，你能夠說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實(shí)情景，交流一些重要的事情。話說到那里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺就是負(fù)責(zé)展臺的人，或者他也了解，那能夠跟他說說，他們對去年的會展情景滿不滿意，今年參加的情景此刻到那里了，然后問一下他們展臺是標(biāo)準(zhǔn)展臺，還是大型展臺，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要明白大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那必須要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負(fù)責(zé)人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了。

第2個問題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自我放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上頭，自我還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自我足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對自我有好處的。客人說不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會今年參加那個地方的參會比較多明年有沒有展會計劃大概什么時候會出來參展的信息但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在經(jīng)過別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有期望的。

第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一向掛著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因?yàn)闀菇Y(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理此刻出門了，也不明白什么時候回來，累吧，還要打電話嗎很多人都會問自我。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連期望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，此刻社會的竟?fàn)幙杀炔懿贂r代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢各位，自我用自我的經(jīng)念去處理，不一樣的問題有不一樣的答案，但僅有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次期望!

1、對自我而言，在做客戶之前，應(yīng)當(dāng)細(xì)心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業(yè)務(wù)，也就是你的競爭對手是誰，明白了這一點(diǎn)你就能夠報價和做出對策。了解客戶為什么會想和你做生意，如果是別人不肯供貨給他，那我們就能夠要求他做現(xiàn)金，他肯定會賴帳，如果是對手的原因，例如質(zhì)量不好，價錢高，服務(wù)不好，你就能夠作相應(yīng)的對策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以后就明白怎樣做了。

對客戶而言，要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動，你就能夠投其所好拉。

2、.關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑，業(yè)務(wù)員必須要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務(wù)員必須要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員必須要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160mm，剛開始跑業(yè)務(wù)時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了，可是勤能補(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我此刻自我開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務(wù)員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就能夠了，所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。

3、關(guān)于業(yè)務(wù)要不要給回扣。這是最頭痛的問題，我之前也在阿里發(fā)了一些關(guān)于回扣的帖子，朋友的跟貼也是見人見智，個說個有理。大家有興趣能夠看看，我個人的想法是盡量不要給回扣，哪怕是很難做進(jìn)去，或者做不進(jìn)去。如果真正是憑質(zhì)量，和價錢做進(jìn)去的客戶，如果在服務(wù)等方面在好點(diǎn)的話，做的機(jī)會更多一點(diǎn)。你想你能永遠(yuǎn)的滿足采購的心嗎？如果你的產(chǎn)品是很有優(yōu)勢，別人就是給回扣，就很難在產(chǎn)品上有什么高價值了，并且采購的壽命是很短，他走了，別人往往很容易用低價做進(jìn)來。

4、關(guān)于業(yè)務(wù)員炒單。我也發(fā)了很多帖子，也有很多人議論。我個人認(rèn)為，在職時不要炒單，我們做人要做一個正直的，有原則的人，炒單并不會給你增加多少額外收入，反而會搞的提心吊膽的。真正有本事，能夠出來創(chuàng)業(yè)，自我堂堂正正的自我做，這樣才讓別人服你。

成功銷售的本事，與你的客戶質(zhì)量直接相關(guān)。所以，銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人。然而，并不是每個企業(yè)都能清楚地告訴它的銷售人員，如何開發(fā)客戶，找到需要自我產(chǎn)品和服務(wù)的人。

老業(yè)務(wù)員積累幾年的業(yè)務(wù)心經(jīng)。

2.應(yīng)當(dāng)釣魚，不是撒網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時最有效和舒服的做法是用釣魚法，就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎？我們往會看準(zhǔn)一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自我是這樣跑業(yè)務(wù)的，我會選準(zhǔn)一個行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額，我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它，就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的，一條一條的釣，很舒服。

3.膽大、心細(xì)、臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是：膽大、心細(xì)、臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。

4.談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的資料，老是說沒話題，其實(shí)我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們那天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近，在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購也一樣，價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他，交期我們會蓋章****回傳給他，所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就能夠了，聊他敢興趣的問題最好。

5.必須要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣，發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人，從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長，到真正結(jié)婚了，就要認(rèn)認(rèn)真真的過日子了。我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的，我們都應(yīng)當(dāng)給點(diǎn)時間客戶和我們，互相考察一下信用，服務(wù)等等。

6.做業(yè)務(wù)不要愛面子。業(yè)務(wù)做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了，其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說**先生，你星期3安排貨款給我，我那天午時去拿，他有時會說那天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。

我們要不斷的給他們打電話，直到他一聽到聲音就明白是我為止。最好能讓他惦記著你，做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣，我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。

采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)應(yīng)對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)應(yīng)對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)應(yīng)對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每一天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話，可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自我，不能互相激勵，那我們可能每一天都會愁云罩面，每一天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，可是大部分的人，他都以往遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自我當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗(yàn)自我一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個人不追求提高的同時就是在原地踏步”!

關(guān)于收款。

1、做業(yè)務(wù)不要愛面子。業(yè)務(wù)做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說。**先生，你星期3安排貨款給我，我哪天午時去拿。他有時會說哪天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。

2、對自我而言，在做客戶之前，應(yīng)當(dāng)細(xì)心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業(yè)務(wù)，也就是你的競爭對手是誰，明白了這一點(diǎn)你就能夠報價和做出對策。了解客戶為什么會想和你做生意。如果是別人不肯供貨給他，那我們就能夠要求他做現(xiàn)金。他肯定會賴帳。如果是對手的原因，例如質(zhì)量不好，價錢高，服務(wù)不好。你就能夠作相應(yīng)的對策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以后就明白怎樣做了。

3、預(yù)防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調(diào)查。我們要認(rèn)真的考察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準(zhǔn)，發(fā)工資準(zhǔn)時否，廠房是自我的還是租的，老板是那里的。生產(chǎn)的東西是在中國賣還是外銷。最好是要認(rèn)識客戶的一些老供應(yīng)商，這樣能夠向他們了解客戶的的信用情景。

經(jīng)過這段時間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，應(yīng)對巨大的壓力，我認(rèn)為個人心態(tài)很重要，能堅持到最終的都是勝者!就像何丹組長平時所說的：不論是否出單，都要每一天歡樂的工作著;此刻不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的!能夠說我腦海里一向想著這幾句話每一天努力的工作著!

應(yīng)對每一天形形色色的客戶，應(yīng)對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都理解不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就能夠了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們美日二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓(xùn)到此刻，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋€有機(jī)的整體，可是此刻失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!可是終歸是人家自我的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一齊工作了，見面機(jī)會少了，可是友誼始終不會改變!因?yàn)槁范际亲晕易叱鰜淼模灰獰o怨無悔就足夠了!

關(guān)于成交。

1、很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不明白怎樣辦了，往往前功盡棄。其實(shí)你應(yīng)當(dāng)不斷的問他，你哪個單什么時候下呀，不斷的問他，明白有結(jié)果為止。其實(shí)，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎樣明白他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒有向客戶提出成交要求。

2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶應(yīng)對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。

3、我的感覺是，做業(yè)務(wù)要堅持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。

做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

如何維護(hù)客戶。

1、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)當(dāng)釣魚，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎嗎。我們往會看準(zhǔn)一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自我是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會選準(zhǔn)一個行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額。我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細(xì)，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是:膽大，心細(xì)，臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。

2、據(jù)估計，有80％的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系。此刻競爭都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價格，同樣服務(wù)等的情景下，你要競爭過對手，僅有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個寶。

3、必須要熱情，熱情能夠感染客戶的。可能我們有很多業(yè)務(wù)員剛開始會十分熱情，可是等到你做到必須的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。

4、必須要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才能夠認(rèn)認(rèn)真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應(yīng)當(dāng)給點(diǎn)時間客戶和我們。互相考察一下信用，服務(wù)等等。

初拜訪客戶。

2、準(zhǔn)時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。

3、服裝不能造就完人，可是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包必須是皮的。

4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。

5、對客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就能夠投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的資料，老是說沒話題。其實(shí)我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就能夠了，聊他感興趣的問題最好。

關(guān)于打電話。

我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。那里面也有一些細(xì)節(jié)的。注意一下就能夠了。

1、很多人打電話都會遇到這樣的情景。客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，之后就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情景我開始就很郁悶，之后我就這樣想，可能采購小姐今日一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今日和男朋友吵架了，所以不理我。沒關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨日還說不要，今日再打就能夠讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。

2、無論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的資料比較好，不要一拿起電話就聊。因?yàn)槲覀儠闹闹屯浟艘恍┍緛硪v的資料，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。

3、我覺得站著打電話比較好點(diǎn)。因?yàn)槿苏局臅r候我感覺注意力比較集中，會比較認(rèn)真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較簡便，客戶會感覺的到的。做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔(dān)。

4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就明白是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

關(guān)于找客戶。

做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個月，這三個月能夠說是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個應(yīng)對的就是如何找到客戶的問題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。一般來說新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產(chǎn)品知識就要自我找客戶去拜訪了。如果開始沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板供給客戶資源的話，能夠經(jīng)過以下方法去找客戶。

1、黃頁，一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們能夠按照上頭的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶。此刻深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有。能夠拿個本子去那里抄就能夠了。

2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報》每一天都有很多的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們能夠經(jīng)過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也能夠去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每一天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也能夠經(jīng)過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就能夠找到我們要的客戶了。還有我們能夠去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，此刻幾乎所有的廠都招工，也能夠經(jīng)過他們門口的招工廣告找到的。我們也能夠上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如卓博招聘網(wǎng)等。

從招聘廣告中找的客戶的好處是第一能夠找到很多新的客戶，因?yàn)橛泻芏嘈碌膹S，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有本事很多招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對有點(diǎn)信心。

3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們能夠經(jīng)過關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們能夠找到大把的客戶。我們也能夠經(jīng)過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊取＿@樣我們能夠找到很多客戶的名單了。并且還能夠找到老板的手機(jī)號碼和老板的姓名等。

4、我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉觯乙话銜郊译娚虉鋈タ纯矗麄兌加邪b的，或者有品牌和公司的名稱，我們能夠記錄下來，回去上網(wǎng)找就能夠了。我們能夠經(jīng)過商場的產(chǎn)品的銷售來確定一個客戶的經(jīng)營情景來的。這從側(cè)面也反映了他的一個經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

5、但我個人認(rèn)為最好的找客戶的方法是經(jīng)過交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來發(fā)展客戶。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都能夠資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進(jìn)去一個客戶就十分容易和省心。并且我們的客戶因?yàn)榇蠹一ハ嗫粗蛻粢挥惺裁达L(fēng)吹草動.大家能夠提防，風(fēng)險不就低很多了嗎。

6、還有個最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個原始客戶以后，就會認(rèn)真服務(wù)好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都能夠找到，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就能夠很簡便的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。

所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說業(yè)務(wù)員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就能夠找到很多商機(jī)。

業(yè)務(wù)是從市場上學(xué)出來的，不是從書里學(xué)出來的1、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今日的新聞呀、天氣呀等話題。所以，業(yè)務(wù)員在日常的時候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每一天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。

2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個小時。一個業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會有單，但我個人認(rèn)為難有很高的成就。好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個好業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會能夠做老板。

3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員必須要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務(wù)員必須要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員必須要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160mm，剛開始跑業(yè)務(wù)時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了。可是勤能補(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我此刻自我開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務(wù)員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就能夠了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。

經(jīng)驗(yàn)交流心得。

銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)（模板18篇）篇十四

首先要具備三種核心能力：勤奮、學(xué)習(xí)加思考(把這7字背下即可，你自己會慢慢理解其含義和擴(kuò)充內(nèi)容，不只銷售如此，任何事都如此!銷售的偉大在于它可以擴(kuò)充到任何領(lǐng)域)。這是我做銷售人員培訓(xùn)中一直強(qiáng)調(diào)的，也是個人總結(jié)出來的，從培訓(xùn)結(jié)果來說也是很有成效的。

一、勤奮。

什么是勤奮呢?就是有目的有方式方法地做、多做、不停地做、堅持不懈地做。有別于“蠻干”，用原阿里巴巴coo關(guān)明生對原銷售總裁李琪的話(大意)來說就是，你要是招人只找勤勞的，干脆全招民工好了!(我想這句話包含2個意思，一是銷售人員雖然不需要特別高學(xué)歷，但是需要一些基本素質(zhì)，二是光勤勞不講方法是不行的，而且還要有其他能力，比如學(xué)習(xí)和思考能力。)。

為什么強(qiáng)調(diào)勤奮呢，一是勤能補(bǔ)拙、笨鳥先飛的意思，不是每個人都是天才。二最關(guān)鍵，是量變到質(zhì)變的根本保證!有些銷售人員自以為很厲害，每天只找少量客戶，強(qiáng)調(diào)自己厲害成功率高，這種情況不可否認(rèn)有，但這種銷售人員基本不可能成為優(yōu)秀銷售;而一個一般的銷售人員他每天如果找2倍或者3倍要求的客戶并聯(lián)系，就算他能力沒有別人好，但是他的業(yè)績可能比別人高出很多，而且一段時間后量變會產(chǎn)生質(zhì)變，各方面能力都會提高，他會成為優(yōu)秀銷售人員。接觸過安利的人都知道，安利高級別的人(如翡翠鉆石級，我接觸過一些人)談吐品味感覺都不錯，而那些最底下的銷售人員有點(diǎn)惹人厭，不是這些人生來就這樣(他們以前也和底層銷售人員一樣)，而是他勤奮努力，由量變達(dá)到質(zhì)變的結(jié)果，不僅僅是業(yè)績的提升，還連帶談吐、品味、形象等，更不是人們所說的因?yàn)殄X多了自然就好了，根本原因不對(也不想想錢怎么來的)!他們也是優(yōu)勢富集理論的體現(xiàn)。

那么作為銷售人員，勤奮體現(xiàn)在幾個方面呢，二方面：

1，找客戶。

一般來說，一個新人到一家新公司，前三個月他所找的客戶量決定他在這家公司的成敗，我這不是危言聳聽，絕對是切身體會。如果你想做好銷售，那么前三個月是黃金時期，這個階段你就瘋狂找客戶吧，這絕對是金玉良言!

引擎，一般的新聞報紙等等等等，最主要是要有心!我曾經(jīng)就在做公交的時候路過一個廣告牌記下信息然后聯(lián)系最后做成。

2，談客戶跑客戶。

就是說除了必要的及時聯(lián)系客戶外還要多聯(lián)系客戶，當(dāng)然開始你要有話題有價值信息提供給客戶(切忌無話題催單、沒話找話)，這個很容易，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，網(wǎng)上相關(guān)新聞很多，你隨便就可以找到個相關(guān)的提提，時間要有實(shí)時性，開始找行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)信息，熟了就什么新聞信息都可以，隨便聊了。

但是勤奮也不是要你沒事就聯(lián)系，要掌握好周期，就是說要有方式方法，比如拜訪后的2、3天，一周、半月、一月、三月、半年，自己把握，但要有規(guī)律性，不能讓客戶忘了你，要讓他知道你是誰干嘛的。

二、學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)能力是進(jìn)步的保證，是從一般銷售員成長為杰出銷售員的必需!勤能補(bǔ)拙里面的一個必要的搭配能力就是學(xué)習(xí)。你可以學(xué)習(xí)新的知識、學(xué)習(xí)新的技巧、學(xué)習(xí)新的方式辦法。至于如何學(xué)習(xí)，我曾在這里寫過一篇個人學(xué)習(xí)總結(jié)的文章，大家可以參考作為這里面的一個部分或分支。

學(xué)習(xí)是針對你接觸到的產(chǎn)品和資訊。產(chǎn)品來說你到一個新的公司產(chǎn)品是全新的，一個公司為了發(fā)展也會不斷推出新產(chǎn)品，就算是老產(chǎn)品它的功能、如何使用等你也要不斷學(xué)習(xí)，資訊就是行業(yè)資訊、業(yè)界資訊、競爭對手資訊、客戶內(nèi)部新聞變動等資訊，還有自己公司的資訊，對銷售人員來說，知道的懂的越多越好。

對一般銷售人員來說，最主要是學(xué)習(xí)做得好的人是怎么做的，比如別人是怎么和客戶談的，他是怎么說的，用的什么說辭，什么時間什么階段說什么，如何控制談話進(jìn)度和場面，如何規(guī)避不必要的問題，有問題了怎么和客戶解釋，用什么說辭，別人談完客戶后回來做什么，別人一天是怎么安排的，別人電話是怎么打的，打電話的時間是選擇在幾點(diǎn)到幾點(diǎn)，打電話的時候是坐著還是站著，是面帶微笑還是一臉嚴(yán)肅、約客戶出去玩是怎么約的，場所一般選哪里等等等等，涉及銷售的方方面面。

對好的銷售人員來說，不僅是上面的，他學(xué)習(xí)的內(nèi)容還要加上一些理論了，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的管理學(xué)、市場營銷學(xué)、心理學(xué)等銷售相關(guān)的知識，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性，為進(jìn)一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。而一般銷售員一般是缺什么補(bǔ)什么、什么不足補(bǔ)什么，什么不懂學(xué)什么。

三、思考。

思考主要指分析問題和現(xiàn)象、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

對銷售人員來說，主要是思考分析銷售全過程中的各個環(huán)節(jié)為什么是這樣，該怎么做，為什么這么做，有沒有更好的方式方法，能不能換個方式做，這么做了客戶會怎么想，怎么認(rèn)為，別人會怎么想怎么做，會帶來怎樣的結(jié)果，下一步該怎么辦，該怎么說，該演示什么，如何演示，該采取什么行動等等等等，思考的過程貫穿學(xué)習(xí)。思考的對象包括自己、成功銷售人員和客戶，學(xué)會換位思考。然后要總結(jié)，不管自己的還是別人的都要總結(jié)消化成自己的東西，形成自己的想法和觀點(diǎn)，最后轉(zhuǎn)化成行動。記住，好的銷售永遠(yuǎn)是有適用自己的特殊方法的，有自己個性的!用思考指導(dǎo)行動，銷售成功率將大大提高。

你不可能去經(jīng)歷全部，但是如果你善于思考和總結(jié)，那么你將得到全部。

縱觀現(xiàn)在市面上的一些書和文章，很多都是介紹一些技巧性的東西或者隔靴搔癢的東西，是本末倒置!基本能力具備了，那些技巧和其他能力(比如心態(tài)，掌握這三能力，心態(tài)自然能好，自信也會自然而來)也就無師自通自己會了，孰能生巧!這些能力具備了，什么東西你也都能摸索出符合自己的道道了，所謂萬變不離其宗就是這個道理!

最后祝愿所有的人都成為優(yōu)秀的銷售人員!

銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)（模板18篇）篇十五

成功的銷售員一定是位多面手，做好保險銷售工作，需要的是營銷員踏踏實(shí)實(shí)的苦干精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的提高自身的工作能力和業(yè)務(wù)能力。下面就由本站小編為大家推薦保險成功銷售經(jīng)驗(yàn)分享的范文，歡迎閱讀。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及銀行保險公司的朋友們：

非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業(yè)務(wù)的這個機(jī)會，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險公司的朋友們進(jìn)行近距離的交流和溝通。談不上什么經(jīng)驗(yàn)，只是作為一名一線員工在代理銀行保險業(yè)務(wù)的時候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會和想法。希望借此機(jī)會闡述一下個人的觀點(diǎn)，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調(diào)動和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進(jìn)我行保險代銷工作能夠迅速開展。

一、分析一下我行保險代銷工作的現(xiàn)狀：

我個人認(rèn)為:我行尚處于銀行保險營銷的初級階段。為什么是初級階段，而不是發(fā)展階段或加速階段呢?我們來分析一下我行現(xiàn)階段的表現(xiàn)就知道了。

表現(xiàn)一：銷售額度小，市場占比小。

引用市行有關(guān)資料顯示：代理保險業(yè)務(wù)開展幾年來，在我行雖然得到大力發(fā)展，已成為我行中間業(yè)務(wù)中最具發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)品種之一。但是在xx年###市各家商業(yè)銀行及郵政儲蓄代理保險保費(fèi)總額近1.7億元，其中：工商銀行銷售7652萬元;農(nóng)業(yè)銀行銷售1536萬元;中國銀行銷售1683萬元;郵政儲蓄銷售5600萬元，而我行只銷售了407萬元。占比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢仍不樂觀，上面這組數(shù)據(jù)足以說明我行代理保險業(yè)務(wù)存在的差距非常巨大。

表現(xiàn)二：保險代銷的投放入力度不夠，專業(yè)客戶經(jīng)理的隊(duì)伍尚未建成。根據(jù)我的了解，工行和農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)都專設(shè)了一個柜臺，由專人進(jìn)行保險業(yè)務(wù)的營銷，而且是開放式的營銷模式，即在柜臺外面增設(shè)個柜臺，可與客戶近距離、手把手的接觸，當(dāng)面交流和溝通。而反觀我行，則多是由前臺儲蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過對講機(jī)與客戶講解，連具備保險代理人資格的營銷員都鳳毛麟角。這樣，無論服務(wù)水平還是營銷效果上看，都明顯落后，很難取得客戶的信任。并且由于營銷的專業(yè)人才極其匱乏和缺乏專門的營銷隊(duì)伍，而造成因人力不足而導(dǎo)致需要投保的客戶資源流失的現(xiàn)象，在我行屢見不鮮。前面提到的與其他專業(yè)行的銷售情況所顯示的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，就說明了這個問題。

二、找出問題的癥結(jié)所在：

首先，我認(rèn)為，我們對待銀行保險的認(rèn)識上尚存在誤區(qū)。銀行柜面銷售的保險和普通的保險存在本質(zhì)的區(qū)別，即普通保險是保戶由于擔(dān)心發(fā)生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險的保戶的心態(tài)是為了獲取更多、更穩(wěn)定的收益而進(jìn)行的一種投資行為。

其次，研究每日與我們所打交道的客戶都是什么類型的，那種會是銀行保險的潛在客戶，那種不是。

(一)研究什么樣的儲戶才能成為銀行保險的客戶?也就是說什么樣的客戶群體才能給我們帶來保費(fèi)收入呢?我給大家介紹兩種類型的客戶供同志們參考：

1、有一定風(fēng)險意識或遭受過重大損失的客戶群體，他們的保險意識強(qiáng)烈，是最佳的人選，這個的客戶你不需要多廢話，只需要告訴他，我這里也能辦理你需要的保險種類，就可以達(dá)成這筆生意。有的員工一定接待過主動來投保的客戶吧，這些人就是最佳的保險推薦人選。

2、有定期儲蓄傾向的客戶群體，他們的資金多數(shù)長期不動，放在銀行主要是為了保管，其次才是得點(diǎn)利息。這樣的客戶也是推薦保險的優(yōu)質(zhì)客戶。因?yàn)椋菏紫龋虚e錢，可減少退保的幾率。其次，有一定的投資意愿，希望獲得更多的收益，又不想承擔(dān)風(fēng)險，最后，非常信任銀行，你說的話，他基本都認(rèn)可。這樣的客戶群體將最有可能成為我們的銀行保險客戶群體。也是我推薦的最佳人選。

那么，什么樣的客戶不大可能成為銀行保險的客戶呢?也推薦兩種類型客戶與大家商討：

1、活期儲戶，保險說白了還是有錢的人才能買的產(chǎn)品，對窮人來說(—也就是說最需要做保險投資的人)來說，由于沒錢，保險只能是一種奢望。另外，保險是一項(xiàng)長期投資的產(chǎn)品，時間越長收益才能越高。作為短期投資者是不大可能成為保險公司的客戶的。這是保險的本質(zhì)決定的。

2、閑錢不多，但又貪圖高收益的客戶。有人說，這樣的客戶也不錯啊，可以利用他的貪財心里，誘惑讓他買保險。可是就是這樣的客戶退保率最高，給銀行和保險公司造成的負(fù)面影響也最大。對待這樣的客戶，我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷產(chǎn)品的收益，你極有可能會惹禍上身，并給建行帶來麻煩。我建議你，接待這樣的客戶要慎重。

三、解決的辦法：

目前，我國的城鄉(xiāng)居民儲蓄存款突破100億元，而國家號召要大力發(fā)展直接融資，其中，重點(diǎn)就提到了保險業(yè)務(wù)的拓展，說明：我國銀行資金大量閑置，增加了銀行的利息負(fù)擔(dān)，增加了銀行的經(jīng)營風(fēng)險。銀行資源配置的能力還很低下，，要想從根本上提高銀行資金的使用效率，代銷保險業(yè)務(wù)是個重要手段。而“代銷保險業(yè)務(wù)”又是實(shí)現(xiàn)銀行利潤最大化、增加網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入的重要途徑之一，并且保險還是代客理財?shù)囊粋€重要手段。作為建行的新興業(yè)務(wù)產(chǎn)品和未來的中堅業(yè)務(wù)品種，我們只有切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)代銷保險業(yè)務(wù)的銷售能力，促進(jìn)代理保險費(fèi)用收入快速增長，才能搶占市場份額，提高行業(yè)競爭力，這不論是長遠(yuǎn)規(guī)劃還是近期要求都是急待解決的問題。對此，我談?wù)剛€人的幾點(diǎn)建議：

一、應(yīng)提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識和工作積極性。

提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識，首先應(yīng)使網(wǎng)點(diǎn)員工在思想上充分認(rèn)識到營銷保險業(yè)務(wù)是利國、利民、興行的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)品種。可以使客戶獲得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道;可以使銀行網(wǎng)點(diǎn)獲得低成本、高收益的中間業(yè)務(wù)收入，增加效益;還可以使保險公司獲得資金，使之投入到資本市場，促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)繁榮。其次是應(yīng)克服員工普遍存在的畏難情緒。很多網(wǎng)點(diǎn)保險業(yè)務(wù)營銷開展的不好的一個重要因素就是員工有畏難情緒。應(yīng)使員工要樹立信心，銀行精選的代理保險業(yè)務(wù)品種是針對銀行客戶的需求特別推出的，首要的就是保障客戶的利益;自己也應(yīng)該喜歡上自己營銷的產(chǎn)品。連自己都說服不了的產(chǎn)品，如何去說服別人。在做保險業(yè)務(wù)的時候，要給自己樹立三心：即對自己營銷的產(chǎn)品要有信心，對客戶推銷的時候要有耐心，對任務(wù)指標(biāo)的完成要有決心。

二、應(yīng)提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷保險業(yè)務(wù)的營銷能力和專業(yè)技能。

在咱們網(wǎng)點(diǎn)前臺保險營銷的員工中，還普遍存在專業(yè)性不強(qiáng)，缺乏對自己要銷售的保險險種的專業(yè)知識的理解和掌握，營銷手段單一，很難滿足投保戶需求的問題。因此我們要自覺進(jìn)行保險專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，這非常重要，因?yàn)楸ｋU代銷業(yè)務(wù)在不久的將來將成為我們的主營業(yè)務(wù)之一，如果能很好的掌握保險的銷售技能和營銷手段，無疑給我們自己的飯碗加上一道保險。并且你的個人收入也將會有翻天覆地的變化。另外還能從而避免因?yàn)闊o知而造成的違規(guī)營銷，還能完善我行的售后服務(wù)功能，將銀行柜臺變成保險公司的前臺，使客戶真正享受到銀行特有的增值服務(wù)。

熟練掌握dcc業(yè)務(wù)的操作技能，具體工作方法是：保險收據(jù)應(yīng)視同重空憑證管理，實(shí)行現(xiàn)用現(xiàn)領(lǐng)的管理方式。并通過7002和7003內(nèi)部帳戶記帳，在內(nèi)部帳保險戶中進(jìn)行領(lǐng)入和支出。客戶的投保現(xiàn)金入柜員尾箱，并掛入3140的保險費(fèi)科目。再由儲蓄柜員發(fā)起，會計人員記帳，通過同城交換系統(tǒng)轉(zhuǎn)入到保險公司帳戶。并隨時登記《保險銷售登記簿》以便備查，《登記簿》的必備要素：序號、日期、保險單號、保險收據(jù)號、銷售金額、份數(shù)、險種、保戶姓名、聯(lián)系電話、住址及備注等11項(xiàng)內(nèi)容。并且按照代理保險的單位不同，可分別做帳。

三、應(yīng)加大宣傳力度，解決銷售手法單一的不利局面。

俗話說：酒香還怕巷子深那，何況現(xiàn)在人們的保險意識單薄，不加大宣傳力度，指望客戶主動找你買保險，顯然不現(xiàn)實(shí)。并且保險也不是你跟客戶一說，客戶就都立馬掏錢就買的，很多的客戶還是需要我們反復(fù)進(jìn)行宣傳加說服，方能奏效的。我們在開發(fā)進(jìn)行保險業(yè)務(wù)宣傳的時候是這樣的。首先，在營業(yè)廳的最明顯的地方，立上一張業(yè)務(wù)宣傳板，在上面用極其精練的幾句話寫上要宣傳的保險種類(下崗職工不用愁，銀行保險解您憂。萬能險種新上市，讓您月月把紅收。)旁邊還附上該險種的宣傳單，下面把各個個月的分紅情況用紅粉筆標(biāo)明。讓客戶一進(jìn)來就能看到這個保險宣傳版。見有的客戶在宣傳版前仔細(xì)看，就主動跟客戶搭化，同志，這是我們新推出的平安保險，是個分紅產(chǎn)品，免利息稅，還有意外保障，有感興趣的，您就塞給他一張宣傳單。在保險業(yè)務(wù)宣傳上最忌諱說話“羅嗦”，組織語言一定要精練，那叫“上趕著不是買賣”就是這個意思。真感興趣的客戶你就把他拉到一邊再跟他詳細(xì)談。還有在營銷產(chǎn)品的時候要主次分明，你要想推銷他產(chǎn)品就重點(diǎn)講解一種產(chǎn)品，切不可在他的面前弄了一堆的業(yè)務(wù)宣傳單讓他挑，那他十有八九，會挑昏頭腦，然后說，我都拿回去研究研究，就一去不副返了。開始階段只給他推薦一種產(chǎn)品，如果他提出各種要求的話，你再順著他的意思，拿出其他產(chǎn)品，如說孩子你就給他看“世紀(jì)棟梁”，說老人，你就給他“##康鴻”，給愛人就是“國壽鴻豐”可以三倍意外保障等等。隨機(jī)應(yīng)變。營銷技巧很多，但都不一定馬上成功，需要有耐心，這個不成我做下一個人，10個人中成一個，你就贏了。但是這里最重要的一個營銷技巧就是一個字：“快”。業(yè)務(wù)手法要利索，當(dāng)客戶同意簽約的時候，你要馬上把保險單遞到他面前，并將表樣一起給他，讓他自己添，同時，我們要迅速的拿出保險收據(jù)進(jìn)行填寫，他填完保險單你就應(yīng)該把保險收據(jù)遞到他的手里，并告訴他，這筆業(yè)務(wù)辦完了，等3天后我通知您，來換正式的保單。至于其他的業(yè)務(wù)等客戶走后你再補(bǔ)充就是了，一定要讓客戶覺得辦份保險就跟平時存取款一樣方便快捷才行。否則，一磨蹭就容易跑單了。

四、應(yīng)改善目前代銷保險業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式。

由于銀行在收費(fèi)和出具正式保單，收費(fèi)和入賬，入賬和資金劃拔之間存在時間滯后的問題，這一系統(tǒng)環(huán)節(jié)均容易出現(xiàn)差錯，帶來風(fēng)險，易引起客戶、銀行、保險公司三方面的不必要的風(fēng)險損失和責(zé)任糾紛。應(yīng)開發(fā)出一套完善、實(shí)用的操作規(guī)程。要使客戶在辦理投保時，像在辦理正常銀行業(yè)務(wù)一般的方便與快捷，包括退保、理賠等各個環(huán)節(jié)。充分考慮到客戶的各種需求，不能等出現(xiàn)問題就把客戶當(dāng)“皮球”踢給保險公司。這樣既不利于業(yè)務(wù)的開展也有損銀行的形象和信譽(yù)。

五、應(yīng)建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。

由于我國的銀行保險市場正處于高速成長階段，保險正成為銀行中間業(yè)務(wù)收入的重要來源，隨著保險市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，效益的客觀，銀行需要成立專職的保險代銷客服部門，建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，解決目前營銷人員專業(yè)性不強(qiáng)，不能協(xié)助客戶做好理財?shù)膯栴}。要知道，我們前臺的工作人員給客戶提供的是標(biāo)準(zhǔn)式的服務(wù)，而保險業(yè)務(wù)是屬于差別式服務(wù)的范疇。所以前臺人員很難、也沒時間去為客戶提供更全面的服務(wù)，更不可能為客戶去量身制作保單，而做不到這點(diǎn)就無法真正使銀行成為客戶金融服務(wù)的中心，這是今后建行有待解決的戰(zhàn)略問題。

六、應(yīng)與保險公司攜手開發(fā)出具有銀行特點(diǎn)的客戶需要的保險險種是當(dāng)務(wù)之急。

當(dāng)前的分紅型保險產(chǎn)品對客戶來講不具有足夠的吸引力。大多是儲蓄替代型產(chǎn)品，應(yīng)根據(jù)不同投保客戶的需求，開發(fā)出真正屬于銀行客戶需要的險種是搶占客戶資源、占領(lǐng)銀行保險市場的戰(zhàn)略需求。

以上，是我個人作為一名一線員工對代理銀行保險業(yè)務(wù)時候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會和想法。如有不當(dāng)之處，還請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。

勤勞做事上每天多一點(diǎn)。

俗話說：“一滴汗水三顆粒，萬滴汗珠谷滿倉。”保險營銷工作需要的是營銷員踏踏實(shí)實(shí)的苦干精神。只有每天不斷地進(jìn)行客戶拜訪，才能夠不斷地超越自己、趕上別人。其實(shí)任何取得成就的人，都是經(jīng)過不懈努力和奮斗獲得的。不想付出勞動和汗水，或者說不想比別人付出更多一點(diǎn)的勞動和汗水，就難以取得營銷中的顯著成績。

經(jīng)營客戶上激情多一點(diǎn)。

保險營銷工作是需要時常和客戶打交道。不經(jīng)營和發(fā)展自己的客戶，對營銷員來講是不利的，較少的客戶資源也是阻止?fàn)I銷員走向成功的絆腳石。因此，盡可能地去開發(fā)和挖掘客戶，充滿激情地進(jìn)行展業(yè)，才能在保險營銷的道路上越走越遠(yuǎn)。

制定的營銷服務(wù)目標(biāo)具體一點(diǎn)。

營銷目標(biāo)的制定非常重要，但真正完成起來還應(yīng)當(dāng)落實(shí)到各個小的營銷目標(biāo)中來。在日本，銷售人員每星期給客戶寫信的數(shù)量，汽車銷售人員為9.80封，證券銷售人員為49.80封，百貨店?duì)I業(yè)員為3.0封，財產(chǎn)保險銷售人員為0封，房地產(chǎn)銷售人員為4..30封，而創(chuàng)吉尼斯紀(jì)錄的推銷大王喬·吉拉德每個月給他的3000名客戶寫一封信，每一年要給他的每位客戶寫封信。正是這種不斷堅持完成小目標(biāo)的精神，才使喬·吉拉德成為了世界上最偉大的推銷員。

分析問題的思維角度再開闊一點(diǎn)。

有位哲人說：“我們的痛苦不是問題的本身帶來的，而是因我們對這些問題的看法而產(chǎn)生的。”有時候，營銷員不能突破保險營銷路上的障礙，不懂得變相思考，才會在營銷路上產(chǎn)生失敗。換個角度看待問題，將起到事半功倍的效果。

營銷的目標(biāo)再高一點(diǎn)。

不斷地超越夢想，才能不斷地創(chuàng)造出輝煌的營銷業(yè)績。美國哲學(xué)家愛默生說：“人的一生正如他一天中所設(shè)想的那樣，你怎樣想像、怎樣期待，就有怎樣的人生。”因此，樹立近期的目標(biāo)，并努力去完成它，才會離更高的目標(biāo)近一些。

進(jìn)步的速度更快一點(diǎn)。

知識經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)的日新月異，均需要營銷員不斷地前進(jìn)。為了更好地掌握保險理論知識，取得更快的進(jìn)步，營銷員要不斷給自己充電。

營銷的競爭精神再多一點(diǎn)。

老子《道德經(jīng)》所言：“夫唯不爭，故天下莫能與之爭。”這也正是對持續(xù)競爭優(yōu)勢構(gòu)建的根本路徑所在。因此，發(fā)揮自身的強(qiáng)項(xiàng)，經(jīng)營自己的優(yōu)勢，將會使自身的持續(xù)競爭力凸顯，在展業(yè)路上獲得更多的資本。

對自己的要求更嚴(yán)格一點(diǎn)。

營銷員的展業(yè)成績“功夫在詩外”。營銷員只有經(jīng)常性地進(jìn)行自身功夫的修煉，在人品、性格、心志、行為、胸襟等方面不斷地完善自我，才能真正取得成績。這就需要營銷員針對自身的展業(yè)成果進(jìn)行積極的總結(jié)和反思，做到“一日三省吾身”，才能達(dá)到最高的思想境界。

在知識和經(jīng)驗(yàn)的積累上再勤奮一點(diǎn)。

原哈佛大學(xué)校長艾略特曾說：“人能養(yǎng)成每天讀10分鐘書的習(xí)慣，20xx年之后，他的知識程度一定前后判若兩人。”其實(shí)，保險營銷工作就如馬拉松長跑，在長跑途中營銷員是不是能成為最終的勝利者，知識和經(jīng)驗(yàn)是保持耐力的關(guān)鍵。因此，從現(xiàn)在做起，樹立良好的閱讀習(xí)慣，將會有效地改善自身的營銷觀念和行為，從而為今后的展業(yè)創(chuàng)造良好的條件。

在自身的優(yōu)勢方面再補(bǔ)充一點(diǎn)。

成功的營銷員一定是位多面手。營銷員需要經(jīng)常性地與各種有不同興趣的客戶交談。這就要求樹立自身的多方面優(yōu)勢，以使自己在保險展業(yè)路上更加從容。

1推銷保險，必須對保險條款吃透。

條款能否吃透，關(guān)系到您對保險好處能否說清楚的大問題。比方一個人存錢5年定期利息有多少，買保險的收益是多少，買保險的優(yōu)勢在哪，如果這都不清楚，人家也很難購買你推銷的保險。所以一定要把條款弄懂弄通，磨刀不誤砍柴工。

2、推銷保險，語言的技巧更為重要。

同樣是一張嘴，人家?guī)拙湓捑驼f到客戶的心坎上。同樣是講保險好處，人家?guī)拙湓捑驼f得一清二楚。有的人不研究語言的技巧，話沒少說，卻把人家說煩了，哪還談得上推銷保險。推銷保險就是全靠嘴，因此，當(dāng)你在推銷之前，除了選準(zhǔn)對象、選準(zhǔn)突破口之外，還要捉摸語言的技巧，對象不同，表達(dá)的語言也不同。應(yīng)該先說什么、后說什么，從哪兒說起。可千萬注意，險種的條款那么多，也不要面面俱到。要把條款的話，變成自己的話，通俗易懂、簡單明了。

3、推銷保險，如何選擇營銷對象，如何找準(zhǔn)突破口，也事關(guān)重要。

當(dāng)人們保險意識還不那么強(qiáng)烈，當(dāng)人們的經(jīng)濟(jì)收入沒有那么高的情況下，選擇投保對象很重要。很簡單，當(dāng)人們吃穿住行都解決挺好，資金有剩余，肯定考慮是剩余的錢在盡量低的風(fēng)險下獲得最大的收益。一般情況下，定期的以及活期存折里面的錢取款次數(shù)不多并有剩余的可以作為銷售對象。當(dāng)然，有的有錢也不買，這沒關(guān)系，幫助對方提高風(fēng)險意識，加深對保險的了解，好事多磨，客戶最終會買的。

4推銷保險，必須學(xué)會做人。

推銷保險時，往往有些人不是站在客戶的利益上去做工作，不按條款規(guī)定說話，動員客戶有隨意性，對客戶不負(fù)責(zé)任。請大家記住，保險保障是有范圍的，不能為了傭金見利忘義。即使動員人家購買了，當(dāng)人家一旦明了，回過頭來找你算帳。我們有些人為了提取傭金，誤導(dǎo)宣傳，不顧客戶利益，那么最后的結(jié)果如何呢?退保率很高。這里，我提醒大家，推銷保險，實(shí)際是交朋友的過程，買也好，不買也好，都沒關(guān)系，咱們交個朋友總算可以吧!那么如何交朋友呢?與朋友交往，就得說點(diǎn)真話、說點(diǎn)實(shí)話。我們交朋友就得實(shí)實(shí)在在，以誠相見，心誠則靈。

一流業(yè)務(wù)員推銷理念、思想，二流的推銷方案，三流的推銷商品，末流的什么都賣不出去。我們要給客戶推銷保險，就應(yīng)該時時刻刻在想這些目標(biāo)客戶在想什么，怎樣讓他認(rèn)識到你是在幫他。讓客戶非常高興地把口袋里的錢拿出來并給你，還要說聲謝謝你。其中最重要的是讓客戶在短時間內(nèi)信任你，讓彼此成為朋友，做到誠懇待人不誤導(dǎo)。另外，每個人都有自己的性格特點(diǎn)，推銷保險也注重察言觀色和隨機(jī)應(yīng)變，了解客戶的需要才能更好地迎合客戶。

5推銷保險，要有失敗是成功之母的思想。

銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)（模板18篇）篇十六

目前服裝市場的競爭逐漸深化,在傳統(tǒng)的質(zhì)量、款式、價格競爭基礎(chǔ)上,服務(wù)的競爭正積極展開，作為服裝銷售的重要一環(huán)。下面是本站小編整理服裝銷售高手經(jīng)驗(yàn)分享的范文，歡迎閱讀!

答：一、給客戶講解事先準(zhǔn)備好的資料，條件是一定要事先準(zhǔn)備好資料，資料可以是產(chǎn)品知識也可以是公司介紹還可以是服裝業(yè)務(wù)員的個人介紹。二、個人愛好，這個過程是一個找共同點(diǎn)的過程，找到對方的興趣話題，這樣客戶才愿意跟你持久的溝通，如果是新客戶說話要謹(jǐn)慎些不要什么都談。

2、拜訪客戶前的準(zhǔn)備有哪些?

答：一、衣著，語言，心理，服裝業(yè)務(wù)員給客戶的第一印象會一直影響他到第一次談話結(jié)束。二、把握住以禮相待，不卑不亢的分寸即可。

3、服裝業(yè)務(wù)語言禁忌有哪些?

答：一、服裝業(yè)務(wù)員盡量不要說“一般，可能，基本上，不一定”之類的詞，如果換成“當(dāng)然了，我保證，一定的，放心吧”一定會增加你成單的幾率，如果實(shí)在是暫時沒法回答可以說“你問的問題真專業(yè)，我回去問問公司負(fù)責(zé)人后告送你”。二、切忌臟字口頭語。

4系應(yīng)該是?

服裝在企外都是交際各種關(guān)系很好且內(nèi)外兼修，他們的朋友中有能力的人居多，因?yàn)槲锱c類聚。

5、如何跟一個新客戶談產(chǎn)品?

答：有四點(diǎn)必須介紹：一、你經(jīng)營的是什么產(chǎn)品。二、該產(chǎn)品是做什么用的。三、產(chǎn)品特征是什么。四、會給對方帶來什么利益。

6、哪些服裝業(yè)務(wù)員最不受歡迎?

答：一、說話斷續(xù)、男業(yè)務(wù)語音女性化，即語言沒有個人魅力;二、客戶提的問題不能給予答復(fù)，即不專業(yè)。三、不謙虛，沒有禮貌。四、承諾不能兌現(xiàn)，即不誠信。絕大部分人都喜歡跟自己有共同愛好、行為方式與自己接近的人相處，所以真正的服裝銷售高手往往具有多面性或者說他沒有性格。

答：其實(shí)除了音樂家和主持人以外具有聲音魅力的人極少，平均每30個人能有一個人語言具有聲音魅力，做為一個服裝銷售業(yè)務(wù)員如果你的音質(zhì)沒有魅力，那須際動。音質(zhì)戶你不具備，。

答：做人要坦然，做業(yè)務(wù)也要坦然，人不虛心不慌，即使需要你虛也不要慌。做到從容不迫，處變不驚，你就是服裝銷售高手了。

9、如何給對方好處?

答：給對方好處也要講方法的。給回扣要看場合，時間，心情等。對方的心情不好的時候你給他回扣時大部分人會嫌少，場合不當(dāng)會適得其反。跟人交往也是一樣的，場合、時間、心情對頭，啥事都好辦。

10、一旦對方試用你的產(chǎn)品了，就一定想方設(shè)法不要把貨再拿回來。其實(shí)只要對方試用你的產(chǎn)品了，你就已經(jīng)成功99%了，如果客戶退貨，那只有一個原因就是你的工作沒做好了。

銷擁羨的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常對場導(dǎo)下屬說這樣不，而是真正的服裝銷售精英是善于捕捉市場信息，在此基礎(chǔ)上利用經(jīng)驗(yàn)做出判斷。

13、現(xiàn)象必有規(guī)律，服裝銷售精英都能夠捕捉到關(guān)鍵市場現(xiàn)象，并抓到現(xiàn)象背后的規(guī)律。

14、服裝銷售高手并不是滔滔不絕地給顧客講產(chǎn)品，而是想方設(shè)法讓顧客多說，切記“少說多聽”。

15、服裝銷售業(yè)務(wù)精英必備書籍有哪些?

答：人力資源管理、市場營銷學(xué)、心理學(xué)、孫子兵法。這四個方面的書籍是必須要讀的，讀人力資源管理會使你更易于理解服裝公司的制度和模式;讀市場營銷學(xué)會開闊你的服裝銷售視野，讀心理學(xué)會使你更容易判斷客戶和領(lǐng)導(dǎo)的意圖;孫子兵法是中國的經(jīng)典古哲，商場如戰(zhàn)場，它能教會你如何對付競爭對手。市場營銷學(xué)的書籍是層出不窮，選擇適合自己的。

16、服裝銷售業(yè)務(wù)精英的性格?

來服裝到他時是激奮類個人目銷量不斷，的贊勢練而兇狠往這種人是團(tuán)隊(duì)里的銷量冠軍。四、誠信型，此類人為人熱情，做事謹(jǐn)慎，言出必行，平易近人，與客戶的客情關(guān)系極好，很容易被客戶所接受。

17、如何成為服裝銷售業(yè)務(wù)精英?

美國一專業(yè)調(diào)查公司曾做過一項(xiàng)調(diào)查，專門調(diào)查什么樣的人最具有服裝銷售精英的潛質(zhì)，調(diào)查結(jié)果顯示銷售精英的素質(zhì)決定其成功，素質(zhì)重要程度排名依次為：激情，誠信，技巧，知識，經(jīng)驗(yàn)，人脈，性格。可見人脈并不是服裝業(yè)務(wù)精英的最重要條件，充其量有人脈的人要想做業(yè)務(wù)只能排在第6位。

其實(shí)除了天生低能弱智兒，什么樣的人都有成為銷售精英的潛質(zhì)，只要你最大化利用你的優(yōu)點(diǎn)并堅持不懈地努力。因?yàn)槿绻銢]有激情可以有誠信，如果沒有誠信可以有技巧，如果沒有技巧可以有知識，如果沒有知識可以有經(jīng)驗(yàn)，如果沒有經(jīng)驗(yàn)可以有人脈，即使你什么都沒有你可以有問題。99%的時候銷售產(chǎn)品就是銷售你的能力，當(dāng)你的綜合能力提高時，你自然就是令人欣羨的服裝銷售精英了。所以服裝業(yè)務(wù)員們，只要你最大化你的優(yōu)點(diǎn)并堅持不懈的努力，總有一天你的能力會提高到尖峰，那時的你就是收入斐然的服裝業(yè)務(wù)精英了。

抓住顧客心理，讓顧客有被重視的感覺。發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)，欣賞對方的優(yōu)點(diǎn)。對顧客贊美要恰當(dāng)，不能讓對方覺得你在拍馬屁，反而導(dǎo)致消費(fèi)者反感。這是抓住顧客心理的最有效手段。

注意消費(fèi)者身邊的陪同購買者。千萬不能忽略消費(fèi)者身邊這個人。因?yàn)殇N售的成功率80%決定于陪同購買者。最簡單的例子，朋友陪您買衣服，試衣服第一件事是征求朋友的意見“我穿這好看嗎?”就算您很喜歡但朋友覺得很難看相信您的購買欲望會大大降低。因?yàn)槿藗冑徫锿呛糜雅阃啾蠕N售員，顧客當(dāng)然更相信好友。

怎樣讓顧客的好友變成您的“推銷員”這就靠平時的經(jīng)驗(yàn)和技巧了。當(dāng)看見有客人來了，要主動迎上去，微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當(dāng)他需要別的碼子時，馬上就去換。就是當(dāng)時是有些不耐的，還是要保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務(wù)。

做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作。

開服裝店想要生意好，就必須講求技巧，分享他人的成功經(jīng)驗(yàn)是必不可少的。1;開服裝店是為服務(wù)社會而存在的，而服務(wù)的報酬就是得到的利潤。如果得不到利潤，表示對社會的服務(wù)不夠，因此，只要服務(wù)完善，必定會產(chǎn)生利潤。2：不可一直盯瞧著顧客。不可糾纏羅唆。——要讓顧客輕松自在的逛商店，否則顧客就會敬而遠(yuǎn)之。

3：地點(diǎn)好壞比商店的大小更重要，艾上樂品服裝的優(yōu)劣比地點(diǎn)的好壞更重要。——即使是小店，但只要能提供令顧客喜愛的優(yōu)良服裝，就能與大商店競爭。4：服裝排列井然有序，不見得就開服裝店好：反倒是雜亂無章的小店常有顧客上門。——不論店面如何，應(yīng)該讓顧客感到服裝豐富，可以隨意挑選。但豐富服裝的種類，還是要配合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和顧客的階層，而走向?qū)ｉT化。5：把交易對象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持決定商店的興衰。——這就是現(xiàn)在所強(qiáng)調(diào)的人際關(guān)系。要把顧客當(dāng)成自家人，將心比心，才會得到顧客的好感和支持。因此要誠懇的去了解顧客，并正確的掌握他的各種實(shí)際狀況。6：售前的奉承不如售后的服務(wù)。這是制造永久顧客的不二法則。——開服裝店的成敗，取決于能否使第一次購買的客戶成為固定的長客。這就全看你是否有完美的售后服務(wù)。

8：不必憂慮資金短缺，該憂慮的是信用不足。——即使資金充足，但沒有信用也做不成開服裝店。這里只是強(qiáng)調(diào)信用比一切都重要，并不意味著資金不重要。

9：采購要穩(wěn)定，簡化。這是開服裝店興隆的基礎(chǔ)。——這與流通市場的合理化相關(guān)，因此也是制造商或批發(fā)商的責(zé)任，不過，在商店方面可以做有計劃的采購來達(dá)成合理化的目的，但在指定采購之前，要先制定銷售計劃，面對銷售計劃內(nèi)之前，要先制定利潤計劃。

10：花一元錢的顧客，比花一百元的顧客，對開服裝店。

11：不要強(qiáng)迫推銷。不是賣顧客喜歡的服裝，而是賣對顧客有益的服裝——這就是松下所說的“要做顧客的采購員”。要為顧客考慮哪些服裝對有幫助，但也要考慮他的喈好。

12：要多周轉(zhuǎn)資金。一百元的資金轉(zhuǎn)十次，就變成了一千元。——這就是加速總資本的周轉(zhuǎn)率，做到資金少，開服裝店大。

14：當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員，或夫妻吵架，是趕走顧客的“妙方”。——讓顧客看到老板斥責(zé)，吵架的場面，會使他感到厭惡難受。但卻有許多老板常犯這忌諱。

15：服裝店里銷售好服裝是善事。為好服裝打廣告更是件善事。——即顧客有潛在的需要，但若接受不到正確的情報，仍無法達(dá)到他的需求。

銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)（模板18篇）篇十七

“六賣神劍”

第一劍：打造專業(yè)個人品牌形象。

這里的品牌不是指你賣的產(chǎn)品的品牌，而是你個人人格品牌。不是你認(rèn)識誰，而是誰認(rèn)識你。專業(yè)的人做專業(yè)的事，只要你建立了個人專業(yè)的品牌形象，客戶就會愿意相信你。“個人品牌”是創(chuàng)造客戶忠誠度的最佳途徑。

第二劍：了解產(chǎn)品和市場。

基本上所有的行業(yè)都會有競爭對手。可能不是一模一樣的產(chǎn)品，但是可能有相似的競品。了解自身產(chǎn)品的差異優(yōu)勢，了解行業(yè)的趨勢“順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+微媒體時代，不跟進(jìn)就會被淘汰”，是開拓市場前必做功課。

第三劍：開拓自己的渠道。

渠道既是人脈，人脈既是錢脈。在微信使用率如此高的當(dāng)下，人人都已意識到微信媒體其中的商業(yè)價值。而你要做的就是在自己的圈子里有針對性的挖掘其中的需求，介紹分享,慢慢的培養(yǎng)出自己的客戶。

第四劍：做好客戶分類。

對老客戶要精心呵護(hù)，不斷向其提供最新產(chǎn)品信息，提供優(yōu)質(zhì)享受性的服務(wù);對大眾客戶，在滿足其基本需求后，要及時提供一定的激勵，為其下次重復(fù)購買找理由;對一味追求價格的客戶，需設(shè)定選擇標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的硬性差異，了解產(chǎn)品的負(fù)面影響。

第五劍：鍥而不舍持之以恒。

滴水穿石，不是因其力量，而是因其堅韌不拔.鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤。營銷也需要這樣子的精神，厚積而薄發(fā)，讓子彈飛一會。潛在的客戶積累，是成功的基石。

第六劍：強(qiáng)化超值和售后服務(wù)。

除了突出產(chǎn)品本身的主要使用價值外，還應(yīng)強(qiáng)化產(chǎn)品的超值服務(wù)，增加新的服務(wù)內(nèi)容，比如與產(chǎn)品有關(guān)的衍生服務(wù)。同時做好售后維護(hù)工作，做好客戶投訴的管理，提升客戶忠誠度。老客戶是最有價值的客戶(老客戶會介紹新客戶，對于他認(rèn)可的公司的新產(chǎn)品會更愿意嘗試購買)。

附贈“凌波微步”

第一式：善于利用成功案例。

客戶每天都會聽到不同商家對產(chǎn)品天花亂墜的介紹，各個銷售代表都把自己的產(chǎn)品吹的震天響。如何在眾多商家的共同銷售中，脫穎而出，這個需要利用成功案例來作為我們銷售的支撐。在實(shí)際的銷售過程中，我們要學(xué)會利用成功案例來做為我們銷售過程中有力的論證。

客戶：你們這個產(chǎn)品有這么有用嗎?

銷售人員：我現(xiàn)在手機(jī)打開給你看，這些都是我客戶用我們微大師產(chǎn)品在朋友圈做的推廣。目前反饋過來，效果很不錯，有的客戶還介紹朋友過來呢。第二式：善于抓住“源頭”

各地有一些行業(yè)協(xié)會或者商城，手下掌握著大量的商家和資源。如果我們能夠得到協(xié)會或著商城的認(rèn)可，讓協(xié)會和商家將微大師營銷工具作為他們?yōu)橄旅嫔碳姨峁┑母郊釉鲋捣?wù)，那我們就可以迅速打開小區(qū)域范圍的市場。第三式：善于幫客戶“算賬”

現(xiàn)在國家大力支持互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，但是對于很多商家對于移動互聯(lián)網(wǎng)，只是僅處于“知道”“聽說”的階段。他們很想做，但是不會做。在銷售過程中你可以引出這個問題。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的影響挺大的，不知道您有沒有想過傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的模式。不知道怎么弄?沒關(guān)系，微大師微營銷工具就是用來幫助你完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的。

第五式：善于以退為進(jìn)薄利多銷。

面對協(xié)會或者商場類客戶:他們是你的渠道客戶，他們下面有許多商戶，你就可以告訴他們給說本來成本價880元，給你優(yōu)惠價680元，你推薦給下面的商戶還是按成本價880元，那你其實(shí)還有200元的盈利，并且作為你們對商戶提供的增值服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)化營銷工具。即賺口碑，也有盈利。

這個情況雖然對于你來說少賺了200元，但是這些渠道商戶可以給你帶來更多的下屬商戶。

銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)（模板18篇）篇十八

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的伙伴：

大家上午好!

我叫-x，是-x處的一位業(yè)務(wù)員，今天很榮幸有機(jī)會代表新人和各位分享我的心路歷程。

我是20xx年5月底來到xx人壽的，以前做過一些銷售工作，也曾自己開店，后來，我決定要改變目前的狀況，讓自己走出去，得到更多鍛煉，于是列出了自己認(rèn)為理想和完美的工作條件，我告訴自己，我要的工作要滿足這些條件：1，時間一定由我自己掌控;2，要能不斷地接觸人，建立新的人際關(guān)系，和一些成功的人交朋友鍛煉自己;3，必須能夠有不斷的學(xué)習(xí)成長機(jī)會;4，收入可以由自己的努力獲得;5，這份工作對社會有貢獻(xiàn);6，它可以讓我環(huán)游各地。沖著這樣似乎不切實(shí)際的目標(biāo)，我開始尋找適合的工作，于是，我找到了保險公司。

裝載著美好和希望，我來到了xx區(qū)部，對我來說一切都是那么新鮮好奇，剛來到公司我參加了新人培訓(xùn)班，學(xué)到了很多基礎(chǔ)知識。回到群英部后，得到了我的主管、組訓(xùn)和伙伴們對我的無私幫助，使我備感親切,在此，我對我的主管李雪梅經(jīng)理和李文娟經(jīng)理表示衷心的感謝!同時也感謝所有幫助過我的朋友們!

在展業(yè)過程中，由于是新人，我遇到很多困難。我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹-、條款險種后，得到的是無情的拒絕，我非常失望、沮喪，然而我的主管和組訓(xùn)給予我很多精神上的鼓勵和知識的幫助，我按照他們教的辦法，多次與客戶接觸，終于得到了信任，使我邁開了成功的第一步。第一個客戶的成功，極大地激勵了我的信心，之后我又開發(fā)出了一張又一張保單。幾個月來我期交保費(fèi)7.7萬元，件數(shù)17件，初步實(shí)現(xiàn)了自己的夢想。

通過大家的幫助，我由一個對保險一無所知，迷茫無助的人，轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人。xx區(qū)部的氛圍無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進(jìn)取，要對事認(rèn)真，對人感恩，對物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，這都是在xx區(qū)部取得的意外收獲!

今天的成績只是邁出了第一步，今后的路還很長，我知道只有制定遠(yuǎn)大的目標(biāo)，才能夠取得理想的成績。今年一季度我制定了參加市公司敦煌旅游的目標(biāo)，決心在一開始就為全年打一場攻堅戰(zhàn)，只要我努力了，即使不能實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，也一定能取得比一般人強(qiáng)的成績!進(jìn)入20xx精英俱樂部的前輩伙伴們，都是我學(xué)習(xí)的榜樣，我要爭取盡快加入精英俱樂部!其實(shí)，所有的新人伙伴們都應(yīng)該有這樣的決心，你才能真正樹立堅定的信心，在這個行業(yè)走得堅定而從容;入司時間長的老伙伴們，你們的客戶積累比我們多，讓我們很羨慕，但我們會在你們的幫助下，快馬加鞭，取得更好的成績，希望咱們共同進(jìn)步，咱們的團(tuán)隊(duì)，咱們的區(qū)部一定能有更好的氛圍，產(chǎn)生更多的機(jī)會!

我們的工作會遇到不少挫折，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險的幾個月期間，我每周都給自己定計劃，按計劃一家家去宣傳，每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實(shí)。

我為自己是一名-xx人而高興，我要更加努力學(xué)習(xí)和工作，用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓，迎接美好未來!再次感謝領(lǐng)導(dǎo)、伙伴們對我的幫助和支持。祝愿大家新年新氣象，取得新收獲!謝謝大家!

我進(jìn)保險公司之前從事電話客服工作兩年了，工作比較安逸收入穩(wěn)定，工資在三千塊錢左右。當(dāng)時在想在深圳這個高消費(fèi)的城市一個月掙三千塊是比較基本的收入，因?yàn)楣ぷ鞅容^安逸人也會慢慢變得懶惰些，每天忙忙碌碌的生活著覺得人生也沒有什么目標(biāo)有些迷茫，不想就這樣過一輩子，于是就想找另一份有挑戰(zhàn)性的工作，有發(fā)展前景的又可以激起人斗志的工作，當(dāng)時還沒想好做什么工作。有一天我的朋友給我打電話說：“彩堅，你是一個比較愛學(xué)習(xí)的人，我們公司本周末有一個很好的《人生規(guī)劃的講座》，希望你能過去聽下對你以后的人生規(guī)劃也有很大的好處。”我一聽那好呀!

我朋友也是剛做保險的，我去聽課后里面講的內(nèi)容就是：做保險做得比較久的前輩講他們選擇保險行業(yè)的經(jīng)歷，還看了部份數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這些數(shù)據(jù)就是每年發(fā)生意外事故的案例和重大疾病的統(tǒng)計，給每個家庭帶去的不幸，還有一些保險的功能與意義。我以前沒怎么接觸過保險，自從上了那堂課后我的感觸挺深的。因?yàn)槲沂且粋€比較容易接受新事物的人，覺得有它存在的理由肯定就有它存在的意義，我也是一個比較有愛心的人，小時候總在想我以后要有自己的公司事業(yè)賺多點(diǎn)錢幫助那些貧窮沒錢上學(xué)的孩子和沒錢看病有困難的人，但也一直沒想好做什么事業(yè)，現(xiàn)在知道了保險的功能和意義了，保險是愛是責(zé)任是尊嚴(yán)也是一種科學(xué)的安排……后來自己琢磨了一下我可以借助保險公司這個平臺幫助更多的人，傳遞愛心，送去詳和安寧，而且保險也是一個朝陽的行業(yè)，可以做一輩子的事業(yè)，有前景可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)。所以我就選擇了做保險行業(yè)。

中國太平保險公司是中國市場上第一家保險公司，歷史悠久已有84年歷程，實(shí)力雄厚。1920xx年總部成立于上海，隨著國家的政策調(diào)整，1956年將重心移師海外經(jīng)營。20xx年在香港上市，代碼是hk00966，成為第一家在境外上市的中資壽險企業(yè)。20xx年加入wto后，20xx年回國恢復(fù)國內(nèi)業(yè)務(wù)，因有海外經(jīng)營的先進(jìn)理驗(yàn)，回國復(fù)業(yè)十年來，發(fā)展的速度也是行業(yè)最領(lǐng)先的，20xx年被升格為央企，中國目前只有四家央企，成為央企后國家會給到很多的優(yōu)惠政策和項(xiàng)目，這些項(xiàng)目都帶有壟斷性、稀缺性和未來高成長性，比如：廣東核電項(xiàng)目、南水北調(diào)工程、上海養(yǎng)老社區(qū)、城鎮(zhèn)化等，這些都是中國未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向都是新興產(chǎn)業(yè)，一般的個人投資都是拿不到的項(xiàng)目。保監(jiān)會有規(guī)定所有的保險公司所投資的收益70%都是要分給客戶的，這意味著我們的客戶有更好的服務(wù)和豐厚的收益。中國太平走的是“三高理念”：高素質(zhì)、高品質(zhì)、高績效。里面匯聚了時代精英、肩負(fù)著歷史重托，用心經(jīng)營、誠信服務(wù)，我們要走專業(yè)化、國際化的道路。公司有完善的培訓(xùn)體系，讓每個同事都在快樂中學(xué)習(xí)成長，有名師指路，讓我們在人生的道路上少走很多彎路。就像一個溫暖的大家庭關(guān)愛著你成長，這就是我想要的工作氛圍和展示自我的平臺。

保險是愛是責(zé)任是尊嚴(yán)也是一種科學(xué)的安排，我聽了清華大學(xué)畢業(yè)王辰老師的課，印象最深的一句話就是：有保險的孩子像個寶沒保險的孩子像根草，風(fēng)險無處不在人有旦夕禍福，如果一個家庭遇到不幸父母雙亡，那剩下的小孩老人怎么辦?如果這個家庭沒買保險將意味著將來小孩的學(xué)費(fèi)生活費(fèi)誰來付?老人的贍養(yǎng)費(fèi)又是誰來付?小孩還那么小老人操勞了大半輩子不但不能安享晚年，以后的生活將是多么的艱苦，人就這么一走了知，這就是對家庭的不負(fù)責(zé)任!!如果這個家庭購買了保險意義就不一樣了，最起碼可以給到這個家庭一筆賠償金，可以為這個家庭以后的生活過得不再那么辛苦;這就是保險的愛與責(zé)任。我們可以回想一下我們身邊發(fā)生的事情，有哪些家庭出現(xiàn)過意外或重大疾病的?到處借錢的?負(fù)債累累的，都給這些家庭帶來了什么樣的結(jié)果呢?俗話都說：生不帶來，死不帶去，有的人死得輕于鴻毛、有的人死得重于泰山，就看一個人死的時候有沒有價值了!

很快保險法這門課程就要列入中小學(xué)的教程了，可以看出社會對保險的認(rèn)知，普及保險的功能和意義，所以現(xiàn)在我們也要更多的了解保險知識。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，親愛的伙伴們：

大家早上好!

首先感謝區(qū)部領(lǐng)導(dǎo)和各位經(jīng)理給了我今天這個機(jī)會，讓我代表各位經(jīng)理，和大家分享我們的心里話。

我從1997年4月加入保險業(yè)，至今也9個年頭了，取得了優(yōu)異的成績，獲得了無數(shù)的獎勵。99年就走出國門到韓國旅游，從一個農(nóng)村婦女，到今天的樓房、汽車和代表著身價的多張保單，證明了我當(dāng)初的選擇是正確的，這個行業(yè)是一個機(jī)會無窮的行業(yè)，xx人壽是一家培育成功者的公司，xx區(qū)部是一個能給人帶來財富，增長能力的大課堂!所以我代表各位經(jīng)理，真誠地感謝保險行業(yè)，感謝中國人壽，感謝xx區(qū)部，感謝所有的伙伴們!

再說說咱們xx區(qū)部，有這么一位和藹可親、能文能武的好經(jīng)理，帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)、成長、旅游、長見識、如何掙更多的錢!大家也許不知道，x總的愛人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇!堅持每天工作，這種精神難道不值得我們學(xué)習(xí)和敬佩嗎?有這么好的總經(jīng)理，咱們應(yīng)該感到自豪和驕傲!讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛的胡總!

我代表各位經(jīng)理，向x總和各位伙伴表個態(tài)：我們一定緊跟公司的步伐，服從區(qū)部指揮，勇往直前，胡總走到哪，我們就沖到哪，用優(yōu)良的業(yè)績和人力回報公司給予的支持和厚愛，同時也為我們自己的發(fā)展添柴加火!我們部經(jīng)理要以身作則，每月帶頭舉績增員，做區(qū)部的展業(yè)高手和增員高手!我們一定要加入xx年精英俱樂部會員的行列!請伙伴們把鼓勵和祝福的掌聲送給我們，為我們加油助威吧!

最后，我代表全體經(jīng)理，給各位領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們拜個早年!祝大家身體健康、全家幸福、事事順利、xx年發(fā)大財!

謝謝大家!

共

2

頁，當(dāng)前第。

2

頁

1

2