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    墜床的應急預案范文(20篇)

    時間:2025-06-03 作者:BW筆俠

    應急預案能夠提供應對緊急事件所需的資源和支持,保障應急救援的順利進行。以下是小編為大家收集的應急預案范文,供大家參考和借鑒。

    墜床的應急預案范文(20篇)篇一

    1、按護理部標準,新病人入院時,對存在發生跌倒、墜床危險因素的高危患者,根據《患者跌倒(墜床)危險因素評估記錄單》進行評估,并采取相應預防措施。

    2、護士在護理意識不清、燥動不安、癲癇發作、老年癡呆、精神異常的患者,及無陪伴的5歲以下嬰幼兒時必須用床欄或約束帶保護,床欄掛標識,并做好交-班。

    3、做好安全宣教工作,對長期臥床的體質虛弱者、近期有跌倒史(一周內),、以暈厥、黑蒙為主要癥狀者、經常發生體位性低血壓者、肢體活動受限、視覺障礙及年老體弱等患者,護士應告知其起床或行走時應由家屬或護士陪伴,如需沐浴必須在家屬陪伴下進行。

    4、給嬰兒測體重和沐浴時,護士必須守護在旁,不得擅自離開。

    5、做好入院宣教,告知病人在住院期間、起床活動時穿防滑鞋,外出檢查時有專人陪同,檢查前更換外出鞋,行動不便者準備輪椅。

    6、夜間應開啟地燈,保持病室、走廊和地面清潔、干燥、平整、完好、通道內不隨便堆放物品,以免影響人、車通行,工勤人員拖地后應放置“小心地滑”的警示牌。

    7、中夜班加強巡視,必要時為病人準備床欄并拉起。

    8、對服用特殊藥物者(如安眠藥、降糖藥、降壓藥等),加強觀察。

    9、一旦患者出現跌倒、墜床等事件,應及時通知醫師,并遵醫囑落實各項治療和護理。

    1、護士需評估病人容易跌倒的高危因素(年齡大于65歲,無人照顧的年老體弱患者,曾有跌倒病史、意識障礙、視力模糊、虛弱頭暈、肢體功能障礙等),對此類病人需加強巡視。2、對有跌倒高危因素的患者,如意識不清、躁動不安、年老體弱、偏癱患者加用床欄,必要時實施約束帶保護性約束或留家人陪護,以保證患者安全,并列入交-班內容。

    2、指導床上使用便器和患者漸進下床活動方法。在床上活動的`患者,囑其活動時要小心,做力所能及的事情,如有需要可以讓護士幫助。

    3、對于有可能發生病情變化的患者,要認真做好健康教育,告訴患者不做體位突然變化的動作,以免引起血壓快速變化,造成一過性腦供血不足,引起暈厥等癥狀,易于發生危險。教會患者一旦出現不適癥狀,最好先不要活動,應用信號燈告訴醫務人員,給予必要的處理措施。

    4、注意保持病區地面干燥,在衛生間等易滑的地方標示“小心地滑”警示牌。、固定好床、輪椅、便椅的輪子和護欄。

    5、幫助患者選擇合適的運動方式,指導患者著合適的鞋及衣褲,同時強調活動時必須有人陪伴。

    6、指導患者正確給藥,告知用藥后的反應。

    7、提供足夠的燈光,保持病房地面清潔干燥,清除病房及床旁走道障礙物。

    8、對體檢、手術和接受各種檢查與治療患者,特別是兒童、老年、孕婦、行動不便和殘疾患者,用語言提醒、攙扶、請人幫助或警示標識等辦法防止患者跌倒事件的發生。

    9、值班護士要及時、準確記錄病情變化,認真做好交接-班。

    10、一旦患者不慎墜床或跌倒時,護士應立即到患者身邊,通知醫生迅速查看全身狀況和局部受傷情況,初步判斷有無危及生命的癥狀、骨折或肌肉、韌帶損傷等情況,配合醫生采取必要的急救措施,并及時上報護士長。

    11、合理配置護理人員,保障對患者的護理服務。

    墜床的應急預案范文(20篇)篇二

    1、考核本科醫生、護士對患者突發跌倒的處理應變力量及工作中的相互協作狀況。

    2、考核本科護士對不良大事上報流程的把握狀況。

    演練時間:20xx年3月31日。

    演練內容:值班護士聽到病區走道上有聲響,馬上起身查看,看到患者跌倒在病區過道上,值班護士馬上奔赴現場查看患者病情,同時呼叫通知醫生,后幫助醫生對患者進行處理。在病情允許時將患者抬上平車,護士伴隨檢查。檢查完畢,回到病房,將患者移至病床上,嚴密觀看病情變化,仔細填寫護理記錄單及不良大事上報表,使病人的損害降到最低程度。

    演練地點:外一科病區走道。

    甲護士:聽到過道上有聲響,馬上起身查看,奔赴現場對患者進行評估并檢查傷情。

    乙護士:馬上通知值班醫生、備班人員及家屬,報告護士長,測量生命體征,備好搶救車及搶救藥品,依據患者狀況建立有效靜脈通道及賜予氧氣吸入。

    (醫生到達之后)。

    甲護士:告知醫生患者的基本狀況,幫助醫生進行全面檢查。

    乙護士:記錄患者的基本狀況,處理醫生的口頭醫囑(口頭醫囑需復述一遍核對后方能執行),準時精確記錄用藥時間、劑量、給藥途徑。在患者病情允許時與甲護士、值班醫生將患者抬至平車上,做好陪護外出檢查的相關預備工作,嚴密觀看病情變化。

    甲護士:在備班未到達前,與乙護士共同處置患者的同時,保證病房內正常的醫療護理秩序。

    丙護士(備班):到達后,馬上趕到現場與醫生,護士進行溝通,分工協作,做好交接班并保證病房內的正常醫療護理秩序。

    甲護士:依據醫生的醫囑,伴隨患者外出檢查,嚴密觀看病情變化。

    已護士:患者家屬到達后,報告值班醫生。安撫患者家屬,告知所實行的防跌倒/墜床的相關措施,取得家屬的協作。

    甲護士:檢查結束,護送患者回到病房,病情平穩后準時填寫護理記錄單及不良大事報告單,仔細做好交接班。

    科主任:考核醫護人員對患者發生意外緊急大事時的處理原則及處理流程等。

    護士長:現場考核護理人員應急處理力量及基本操作。

    地點:我院外一科走道。

    1、聽到走道上的響動,甲、已護士快速趕到現場,甲護士檢查患者摔傷狀況,馬上推斷患者的神志、受傷部位、傷情程度、全身狀況等,禁止搬動患者。

    2、乙護士馬上通知值班醫生、備班人員及家屬,上報護士長。備好搶救車和搶救藥品到現場,測量生命體征,依據患者病情賜予氧氣吸入并建立有效靜脈通道。

    3、醫生到達后,甲護士向醫生匯報病人的基本狀況,幫助醫生對患者進行全面檢查,遵醫囑進行處理,同時保證病房內正常的'醫療護理秩序。

    4、丙護士到達后馬上趕到現場,與醫生、護士溝通,分工協作,做好交接班并保證病房內正常的醫療護理秩序。

    5、依據醫囑,甲護士伴隨患者外出進行必要的檢查,途中嚴密觀看病情變化。

    6、患者家屬到達后,報告值班醫生。安撫患者家屬,告知所實行的防跌倒/墜床的相關措施,取得家屬的協作。

    7、檢查完畢后返回病區,依據醫囑,甲,乙,丙護士三人協同把患者搬至搶救室,監測生命體征,并協作醫生做進一步處理。

    8、患者病情平穩后,值班護士仔細填寫各種記錄單及不良大事上報表(后由護士長上報護理部),整理用物。

    1、醫護人員處理突發大事的應急力量。

    2、醫護人員對患者跌倒處理流程的把握狀況。

    3、醫護人員的協調組織力量。

    4、護理人員上報不良大事的流程。

    演練結束后,由甲,乙護士負責完成書面《狀況報告》,由科主任和護士長寫出持續改進應急預案。

    墜床的應急預案范文(20篇)篇三

    為保障老人的身體健康及人身安全,有效處理養老院的各種突發事件,現根據實際情況,特制定本預案。

    成立應急小組,負責處理突發性事件。組長:田洪芳。

    本預案適用于養老院內可能發生的性質嚴重,產生重大影響的突發性事件。主要包括對自傷、傷人、跌倒、噎食、走失等事件。

    1、對于突發性事件,實行應急小組負責制。

    2、應急小組可以隨時調集人員及交通工具。

    3、養老院發生突發事件后,必須在第一時間內向應急小組報告。

    4、應急小組接到突發性事件報告后,在最短時間內到達事件現場,組織搶救和善后處置工作。

    5、應急小組接到報告后,根據事件大小,及時向區民政部門匯報。

    6、對緩報、瞞報、延誤有效搶救時間的將予以紀律處分,造成嚴重后果的將移交司法機關追究其刑事責任。

    一體表接觸污染的血及體液。

    1、迅速、立即脫去被污染的衣物。

    2、流動水沖洗被污染部位,使用肥皂或消毒液沖洗消毒。

    3、更換清潔衣物。

    二銳器刺傷。

    1、保持鎮靜。

    2、迅速、敏捷的擠壓受傷部位,使部分血液排除,相對減少受污染的程度。

    3、同時用流動水沖洗。

    4、沖洗后立即用消毒水消毒受傷部位。

    5、對傷處進行適當的覆蓋、包扎,必要時出外科急診進行傷口處理。

    1、入住人員發生摔倒、墜床,應立即趕赴現場。

    3、如病情允許,將患者移至床上。

    4、及時上報領導,并通知家屬。

    5、做好照護記錄。

    1、發現入住老人走失立即尋找并通知值班人員。

    2、及時上報領導,并通知家屬。

    3、查找老人家屬聯系電話,通知家屬協助查找。

    1、發生誤吸或噎食時,立即使病人采取俯臥位,頭低腳高,扣拍背部。盡可能使吸入物、噎食物排除,同時撥打120緊急送往醫院救治。

    2、及時清理口腔內痰液、嘔吐物。

    3、通知醫生測量生命體征。

    4、及時上報院領導,并通知家屬。

    5、做好照護記錄。

    2、立即報告領導,安慰老人以減輕他們的恐懼和焦慮心理。

    3、燙傷處皮膚發生水泡時,盡量不要弄破水泡,局部涂燙傷膏或保持干燥。

    4、必要時撥打120緊急送往醫院救治。

    5、做好照護記錄。

    1、立即報告領導,聯系醫院組織救治。

    2、追回已發出的可疑中毒食品或物品,或停止食用可疑中毒食品。

    3、向中毒或患病人員家屬通報情況。

    4、配合衛生防疫部門保護事發現場,對中毒食品、物品等取樣留驗,對相關人員進行隔離。

    5、養老院不能解決的問題請求上級主管部門和當地衛生行政部門支持和幫助。

    墜床的應急預案范文(20篇)篇四

    四、跌倒、墜床等意外事件的處置預案與工作流程。

    (四)記錄事件經過及患者情況并填寫《醫療安全(不良)事件報告表》;

    (五)科室負責人及時組織討論,查找原因,總結經驗,采取針對性整改措施,減少跌倒、墜床等意外事件的發生。

    墜床的應急預案范文(20篇)篇五

    (一)對于有意識不清并躁動不安的患者,應加床檔,并有家屬陪伴。

    (二)對于極度躁動的患者,可應用約束帶實施保護性約束,但要注意動作輕柔,經常檢查局部皮膚,避免對患者造成損傷。

    (三)在床上活動的患者,囑其活動時要小心,做力所能及的事情,如有需要可以讓護士幫助。

    (四)對于有可能發生病情變化的患者,要認真做好,健康教育,告訴患者不做體位突然變化的動作,以免引起血壓快速變化,造成一過性腦供血不足,引起暈厥等癥狀,易于發生危險。

    (五)教會患者一旦出現不適癥狀,最好先不要活動,應用信號燈告訴醫護人員,給予必要的處理措施。

    (六)一旦患者不慎墜床時,護士應立即到患者身邊,通知醫生檢查患者墜床時的著力點,迅速查看全身狀況和局部受傷情況,初步判斷有無危及生命的癥狀、骨折或肌肉、韌帶損傷等情況。

    (七)配合醫生對患者進行檢查,根據傷情采取必要的'急救措施。

    (八)加強巡視至病情穩定。巡視中嚴密觀察病情變化,發現病情變化,及時向醫生匯報。

    (九)及時、準確記錄病情變化,認真做好交接班。

    【程序】。

    (一)做好安全防范。

    (二)發生墜床時護士立即趕到。

    (三)通知醫生查看受傷情況。

    (四)判斷病情采取急救措施。

    (五)加強巡視。

    (六)嚴密觀察病情變化準確記錄。

    (七)做好交接班。

    墜床的應急預案范文(20篇)篇六

    1.聽到病房內響動,責任護士與乙護士迅速趕到現場,責任護士檢查患者摔傷情況,立即判斷患者的神志、受傷部位、傷情程度、全身狀況等,禁止搬動患者。2.乙護士立即通知值班醫生及家屬,上報護士長。備好搶救車和搶救藥品到現場,測量生命體征,根據患者病情給予氧氣吸入并建立有效靜脈通道。

    3.醫生到達后,責任護士向醫生匯報病人的基本情況,協助醫生對患者進行全面檢查,遵醫囑進行處理,同時保證病房內正常的醫療護理秩序。

    4.丙護士到達后立即趕到現場,與醫生、護士溝通,分工協作,做好交接班并保證病房內正常的醫療護理秩序。

    5.根據醫囑,責任護士陪同患者外出進行必要的檢查,途中嚴密觀察病情變化。6.患者家屬到達后,報告值班醫生。安撫患者家屬,告知所采取的防跌倒/墜床的相關措施,取得家屬的配合。

    7.檢查完畢后返回病區,根據醫囑,責任護士,乙護士及醫生三人協同把患者搬至搶救室,監測生命體征,配合醫生做進一步處理。

    8.患者病情平穩后,責任護士認真填寫各種記錄單及不良事件上報表(后由護士長上報護理部),整理用物。

    墜床的應急預案范文(20篇)篇七

    1.考核本科醫生、護士對患者突發跌倒的處理應變能力及工作中的相互配合情況。

    2.考核本科護士對不良事件上報流程的掌握情況。

    二、演練形式和內容。

    演練時間:20xx年3月31日。

    演練內容:值班護士聽到病區走道上有聲響,立即起身查看,看到患者跌倒在病區過道上,值班護士立即奔赴現場查看患者病情,同時呼叫通知醫生,后協助醫生對患者進行處理。在病情允許時將患者抬上平車,護士陪同檢查。檢查完畢,回到病房,將患者移至病床上,嚴密觀察病情變化,認真填寫護理記錄單及不良事件上報表,使病人的傷害降到最低程度。

    演練地點:外一科病區走道。

    三、演練工作人員職責。

    (醫生未到達之前)。

    甲護士:聽到過道上有聲響,立即起身查看,奔赴現場對患者進行評估并檢查傷情。

    乙護士:立即通知值班醫生、備班人員及家屬,報告護士長,測量生命體征,備好搶救車及搶救藥品,根據患者情況建立有效靜脈通道及給予氧氣吸入。

    (醫生到達之后)。

    甲護士:告知醫生患者的基本情況,協助醫生進行全面檢查。

    乙護士:記錄患者的基本情況,處理醫生的口頭醫囑(口頭醫囑需復述一遍核對后方能執行),及時準確記錄用藥時間、劑量、給藥途徑。在患者病情允許時與甲護士、值班醫生將患者抬至平車上,做好陪護外出檢查的相關準備工作,嚴密觀察病情變化。

    甲護士:在備班未到達前,與乙護士共同處置患者的同時,保證病房內正常的醫療護理秩序。

    丙護士(備班):到達后,立即趕到現場與醫生,護士進行溝通,分工協作,做好交接班并保證病房內的正常醫療護理秩序。

    甲護士:根據醫生的醫囑,陪同患者外出檢查,嚴密觀察病情變化。

    已護士:患者家屬到達后,報告值班醫生。安撫患者家屬,告知所采取的防跌倒/墜床的相關措施,取得家屬的配合。

    甲護士:檢查結束,護送患者回到病房,病情平穩后及時填寫護理記錄單及不良事件報告單,認真做好交接班。

    科主任:考核醫護人員對患者發生意外緊急事件時的處理原則及處理流程等。

    護士長:現場考核護理人員應急處理能力及基本操作。

    四、演練情節。

    地點:我院外一科走道。

    1.聽到走道上的響動,甲、已護士迅速趕到現場,甲護士檢查患者摔傷情況,立即判斷患者的神志、受傷部位、傷情程度、全身狀況等,禁止搬動患者。

    2.乙護士立即通知值班醫生、備班人員及家屬,上報護士長。備好搶救車和搶救藥品到現場,測量生命體征,根據患者病情給予氧氣吸入并建立有效靜脈通道。

    3.醫生到達后,甲護士向醫生匯報病人的基本情況,協助醫生對患者進行全面檢查,遵醫囑進行處理,同時保證病房內正常的醫療護理秩序。

    4.丙護士到達后立即趕到現場,與醫生、護士溝通,分工協作,做好交接班并保證病房內正常的醫療護理秩序。

    5.根據醫囑,甲護士陪同患者外出進行必要的檢查,途中嚴密觀察病情變化。

    6.患者家屬到達后,報告值班醫生。安撫患者家屬,告知所采取的防跌倒/墜床的相關措施,取得家屬的配合。

    7.檢查完畢后返回病區,根據醫囑,甲,乙,丙護士三人協同把患者搬至搶救室,監測生命體征,并配合醫生做進一步處理。8.患者病情平穩后,值班護士認真填寫各種記錄單及不良事件上報表(后由護士長上報護理部),整理用物。

    五、考察重點。

    1.醫護人員處理突發事件的應急能力。

    2.醫護人員對患者跌倒處理流程的掌握情況。

    3.醫護人員的協調組織能力。

    4.護理人員上報不良事件的流程。

    六、演練評估報告。

    演練結束后,由甲,乙護士負責完成書面《情況報告》,由科主任和護士長寫出持續改進應急預案。

    文檔為doc格式。

    墜床的應急預案范文(20篇)篇八

    如果不注重預防跳樓、無意識墜樓事故的發生,一旦發生跳樓、墜樓事故,容易造成人員傷亡和重大安全責任事故,為避免意外及確保人員安全,為預防此類事件在醫療機構的發生特制定本應急預案。

    組長:

    副組長:

    成員:

    各樓層樓梯、窗口。

    1、根據患者病情下達護理級別,并嚴格按照護理級別規定的時間查房,不能因怕影響患者休息減少查房次數。不允許病房鎖門,防止病人發生意外時無法救治。

    2、根據病情需要下達隨員醫囑,同時要指導隨員看護好病人,有問題及時與陪護人員溝通。

    3、注意患者的心理變化。搞好心理疏導教育,注重所屬人員心里健康知識的普及,從根源上杜絕。在平時的查房會診的過程中,要注意病人的言行,有無輕生的想法或語言,及時發現,及時疏導,及時采取措施。

    4、強化醫院安全管理。通往樓頂的防火通道,要設定專人管理,病人不能隨意上去。窗戶的開合度的大小,是否需要安裝限位器。

    5、單位加強巡查防護,及時發現問題予以糾正;

    發生墜樓事件后,第一時間要及時救治患者,向總值班和院領導報告,領導必須趕往醫院處置。墜樓后造成死亡的,要及時向公安部門報案,由公安部門處理。

    1、如發現墜樓,第一時間救治患者,通知部門總值班,部門總值班撥通110,通知應急處置工作領導小組并向匯報跳樓人員所在位置、性別、大概年齡等基本情況。

    2、應急處置工作領導小組應及時到達現場。

    3、部門總值班迅速趕到現場協助保衛科人員清理現場圍觀人員,隔離無關人員與事故現場。

    4、協助保衛科和派出所民警保護現場,做好其他患者及其他患者的家屬的勸阻、疏散工作。

    5、如為跳樓,部門總值班及當班服務人員一同勸阻跳樓人員,拖延時間,爭取相關人員到來之前穩住欲跳樓的人員。(可問明跳樓的事由、家庭住址、親戚朋友的情況等等)。

    墜床的應急預案范文(20篇)篇九

    1.考核本科醫生、護士對患者突發跌倒的處理應變能力及工作中的相互配合情況。

    2.考核本科護士對不良事件上報流程的掌握情況。

    演練時間:20xx年3月31日。

    演練內容:值班護士聽到病區走道上有聲響,立即起身查看,看到患者跌倒在病區過道上,值班護士立即奔赴現場查看患者病情,同時呼叫通知醫生,后協助醫生對患者進行處理。在病情允許時將患者抬上平車,護士陪同檢查。檢查完畢,回到病房,將患者移至病床上,嚴密觀察病情變化,認真填寫護理記錄單及不良事件上報表,使病人的傷害降到最低程度。

    演練地點:外一科病區走道。

    (醫生未到達之前)。

    甲護士:聽到過道上有聲響,立即起身查看,奔赴現場對患者進行評估并檢查傷情。

    乙護士:立即通知值班醫生、備班人員及家屬,報告護士長,測量生命體征,備好搶救車及搶救藥品,根據患者情況建立有效靜脈通道及給予氧氣吸入。

    (醫生到達之后)。

    甲護士:告知醫生患者的基本情況,協助醫生進行全面檢查。

    乙護士:記錄患者的基本情況,處理醫生的口頭醫囑(口頭醫囑需復述一遍核對后方能執行),及時準確記錄用藥時間、劑量、給藥途徑。在患者病情允許時與甲護士、值班醫生將患者抬至平車上,做好陪護外出檢查的相關準備工作,嚴密觀察病情變化。

    甲護士:在備班未到達前,與乙護士共同處置患者的同時,保證病房內正常的醫療護理秩序。

    丙護士(備班):到達后,立即趕到現場與醫生,護士進行溝通,分工協作,做好交接班并保證病房內的正常醫療護理秩序。

    甲護士:根據醫生的醫囑,陪同患者外出檢查,嚴密觀察病情變化。

    已護士:患者家屬到達后,報告值班醫生。安撫患者家屬,告知所采取的防跌倒/墜床的相關措施,取得家屬的配合。

    甲護士:檢查結束,護送患者回到病房,病情平穩后及時填寫護理記錄單及不良事件報告單,認真做好交接班。

    科主任:考核醫護人員對患者發生意外緊急事件時的處理原則及處理流程等。

    護士長:現場考核護理人員應急處理能力及基本操作。

    地點:我院外一科走道。

    1.聽到走道上的響動,甲、已護士迅速趕到現場,甲護士檢查患者摔傷情況,立即判斷患者的神志、受傷部位、傷情程度、全身狀況等,禁止搬動患者。

    2.乙護士立即通知值班醫生、備班人員及家屬,上報護士長。備好搶救車和搶救藥品到現場,測量生命體征,根據患者病情給予氧氣吸入并建立有效靜脈通道。

    3.醫生到達后,甲護士向醫生匯報病人的基本情況,協助醫生對患者進行全面檢查,遵醫囑進行處理,同時保證病房內正常的醫療護理秩序。

    4.丙護士到達后立即趕到現場,與醫生、護士溝通,分工協作,做好交接班并保證病房內正常的醫療護理秩序。

    5.根據醫囑,甲護士陪同患者外出進行必要的檢查,途中嚴密觀察病情變化。

    6.患者家屬到達后,報告值班醫生。安撫患者家屬,告知所采取的防跌倒/墜床的相關措施,取得家屬的配合。

    7.檢查完畢后返回病區,根據醫囑,甲,乙,丙護士三人協同把患者搬至搶救室,監測生命體征,并配合醫生做進一步處理。8.患者病情平穩后,值班護士認真填寫各種記錄單及不良事件上報表(后由護士長上報護理部),整理用物。

    1.醫護人員處理突發事件的應急能力。

    2.醫護人員對患者跌倒處理流程的掌握情況。

    3.醫護人員的協調組織能力。

    4.護理人員上報不良事件的流程。

    演練結束后,由甲,乙護士負責完成書面《情況報告》,由科主任和護士長寫出持續改進應急預案。

    墜床的應急預案范文(20篇)篇十

    (一)對于有意識不清并躁動不安的患者,應加床檔,并有家屬陪伴。

    (二)對于極度躁動的患者,可應用約束帶實施保護性約束,但要注意動作輕柔,經常檢查局部皮膚,避免對患者造成損傷。

    (三)在床上活動的患者,囑其活動時要小心,做力所能及的事情,如有需要可以讓護士幫助。

    (四)對于有可能發生病情變化的患者,要認真做好,健康教育,告訴患者不做體位突然變化的動作,以免引起血壓快速變化,造成一過性腦供血不足,引起暈厥等癥狀,易于發生危險。

    (五)教會患者一旦出現不適癥狀,最好先不要活動,應用信號燈告訴醫護人員,給予必要的處理措施。

    (六)一旦患者不慎墜床時,護士應立即到患者身邊,通知醫生檢查患者墜床時的著力點,迅速查看全身狀況和局部受傷情況,初步判斷有無危及生命的癥狀、骨折或肌肉、韌帶損傷等情況。

    (七)配合醫生對患者進行檢查,根據傷情采取必要的'急救措施。

    (八)加強巡視至病情穩定。巡視中嚴密觀察病情變化,發現病情變化,及時向醫生匯報。

    (九)及時、準確記錄病情變化,認真做好交接班。

    (一)做好安全防范。

    (二)發生墜床時護士立即趕到。

    (三)通知醫生查看受傷情況。

    (四)判斷病情采取急救措施。

    (五)加強巡視。

    (六)嚴密觀察病情變化準確記錄。

    (七)做好交接班。

    墜床的應急預案范文(20篇)篇十一

    1.考核本科醫生、護士對患者突發跌倒的處理應變能力及工作中的相互配合情況。

    2.考核本科護士對不良事件上報流程的掌握情況。3.跌倒的預防、護理措施及應急預案的落實情況。

    演練時間:20xx年5月11日。

    演練內容:值班護士聽到病房有聲響,立即起身查看,看到患者跌倒在病房床邊,值班護士立即奔赴現場查看患者病情,同時呼叫通知醫生,將患者移至病床上,測量生命體征,吸氧,建立靜脈液路,協助醫生對患者進行檢查及處理。作為交接班重點,嚴密觀察病情變化,認真填寫護理記錄單及不良事件上報表,與家屬溝通,做好處理及宣教,使病人的傷害降到最低程度。

    演練地點:腦病一科。

    醫生未到達之前。

    李楊護士:聽到病房有聲響,立即起身查看,奔赴現場對患者進行評估并檢查傷情。

    寧昕護士:立即通知值班醫生、值班護士及家屬,報告護士長,測量生命體征。

    張星玲護士:根據患者情況建立有效靜脈通道及給予氧氣吸入。醫生到達之后。

    李楊護士:告知醫生患者的基本情況,協助醫生進行全面檢查。寧昕護士:記錄患者的基本情況,處理醫生的口頭醫囑(口頭醫囑需復述一遍核對后方能執行),及時準確記錄用藥時間、劑量、給藥途徑。

    李楊護士:與寧昕護士共同處臵患者的同時,保證病房內正常的醫療護理秩序。

    王瑤護士:立即趕到現場與醫生,護士進行溝通,分工協作,做好交接班并保證病房內的正常醫療護理秩序。

    寧昕護士:患者家屬到達后,報告值班醫生。安撫患者家屬,告知所采取的防跌倒的相關措施,取得家屬的配合。

    寧昕護士:病情平穩后及時填寫護理記錄單及不良事件報告單,認真做好交接班。

    護理部:考核醫護人員對患者發生意外緊急事件時的處理原則及處理流程等。

    南莎莎:現場考核護理人員應急處理能力及基本操作。

    地點:腦病一科病房。

    患者209-24杜玉泉,男,65歲,診斷“腦梗死,中風-中經絡氣虛血瘀,高血壓病二級“,患者神志清楚,言語含糊,左側肢體活動麻木無力,頭暈,精神差。目前患者為腦梗急性期,暫不控制血壓。

    聽到病房的響動,李楊護士迅速趕到現場。

    李楊護士:“喂,大爺,大爺,您醒醒!您哪塊不舒服?頭疼嗎?”寧昕護士:“韓大夫,南莎莎,星玲,王瑤……209患者杜玉泉摔倒了,趕緊過來看一下吧!”

    “大爺,我給您測量一下生命體征!看一下瞳孔!p86次/分,r23次/分,bp136/88mmhg!雙側瞳孔等大等圓,直徑約2.5mm!”

    南莎莎:“趕快建立靜脈通路,先點滴生理鹽水,以備搶救!把氧氣吸上!”

    測量生命體征。

    建立靜脈通路。

    韓大夫到達。

    韓世芳大夫:“誰來介紹一下大概情況?”

    李楊護士:“韓大夫,剛才病人家屬出去打水,患者想小便,在拿尿壺過程中不慎摔倒.韓世芳大夫:“患者生命體征怎么樣?”

    寧昕護士:“目前p86次/分,r23次/分,bp136/88mmhg,右側顳葉有一腫塊,少量滲血,您先檢查一下!

    向醫師匯報患者摔傷經過。

    韓世芳大夫:“好的!”王瑤護士:“我來協助您!”

    韓世芳大夫:“大爺,您現在怎么樣?叫什么名字?”

    “患者目前生命體征、意識、瞳孔較前無明顯變化,先讓大爺平躺休息,密切觀察病情變化。傷口有少量滲血,紗布按壓止血即可!4小時后查頭顱螺旋ct!”

    為患者處理傷口寧昕護士:“大爺,您先休息一會,有頭痛、頭暈或其他不舒服的隨時叫我們,呼叫器給您放手邊!我們會隨時過來看您,請您不必緊張!”

    南莎莎:“此患者發生跌倒,病情不穩定,需嚴密觀察,作為重點患者管理,認真交接班!再次告知患者及家屬防跌倒的預防措施,必須24小時陪護!”

    南莎莎:“我科肢體活動不利,言語不利等功能障礙患者較多,且以老年患者居多,跌倒、墜床的風險較大,我們在護理工作中一定要做好風險評估、宣教、告知、預防及護理措施,高風險患者作為重點患者管理,嚴格交接班,減小安全隱患!針對此患者跌倒,我們來討論一下具體的原因及整改措施,盡量避免此類事件再次發生!”

    寧昕護士:“患者入院診斷為小腦梗死,言語含糊,左側肢體活動麻木無力,頭暈,共濟失調,存在跌倒的風險!且陪侍人年齡偏大,精力不足!”

    李楊護士:“患者著拖鞋,存在安全隱患!”

    張星玲護士:“安全意識薄弱,未意識到跌倒懂得風險及不良后果!家屬未做到24小時陪侍!”

    王瑤護士:“我們的宣教力度也不夠,入院評估跌倒評分未達到高危,但患者確實存在跌倒的風險!”

    整改措施。

    南莎莎:“嗯!那我們應該如何改進呢?”

    寧昕護士:“做好入院宣教及評估,提高患者及家屬的安全意識,張貼必要的溫馨提示,且醒目!”

    李楊護士:“做好防護措施,及時將床檔拉起!”

    張星玲護士::“鞋子大小要合適,柔軟,舒適,不可穿拖鞋行走!必要時使用助行器!”

    王瑤護士:“將物品放臵易取之處,防止患者因夠東西導致跌倒及墜床!且盡量減少障礙物!”

    趙曉璐護士:“地面不可濕滑,有積水及時清理,保持光線充足,尤其是衛生間!”

    南莎莎:“好的。在以后的工作中我們一定要加強安全管理,落實各項制度及措施!”患者病情平穩后,值班護士認真填寫各種記錄單及不良事件上報表(后由南莎莎上報護理部),整理用物。

    分析原因,預防跌倒再發生!

    1.醫護人員處理突發事件的應急能力。

    2.醫護人員對患者跌倒處理流程的掌握情況。

    3.醫護人員的協調組織能力。

    4.護理人員上報不良事件的流程。

    演練結束后,由南莎莎、責任護士負責完成書面《護理不良事件報告》,由科主任和南莎莎寫出持續改進應急預案。

    護理部:演練過程中醫護人員充分展現了較強的急救意識,相互之間默契配合,達到了快捷、有效處置突發事件的目的,且與患者及家屬之間溝通到位。通過現場模擬演練的方式使大家能夠更加形象、深刻地理解記憶跌倒應急預案流程,為今后更好地開展護理工作提供幫助。

    演練過程中,因圍觀人員較多,在處理過程中未推治療車進行操作。

    演練尾聲,護理部主任還將患者跌倒的處理流程歸納為順口溜的方式,以進一步加深記憶:

    防跌倒,很重要,大于65需關照;

    勤巡房,發現早,配合醫生處理好;

    若跌倒,先查體,就地處理醫生曉;

    高效率,防跌倒,優質病房才更好。

    護理部主任總結、評價!

    墜床的應急預案范文(20篇)篇十二

    當操作人員小面積燙傷,應馬上用燙傷膏涂抹在傷口上,如大面積燙傷,應在涂抹傷口的同時,馬上向項目部負責人及領導報告。

    3.報警與通訊。

    立即報告項目部負責人及公司經理,如有燙傷嚴重人員,要立即撥打醫院值班電話,請求幫助。公司經理必須馬上派車將受傷人員送往醫院。

    當發生燙傷事故后,班長必須為傷者涂抹燙傷膏,受傷嚴重的,必須報告項目部負責人,組織臨時搶救小組,經理派車將傷者送往醫院。

    5.防護救援裝備。

    燙傷膏、酒精、棉球。

    組織臨時搶救小組,負責制定落實現場應急措施,應急處理求援措施。由公司經理或工主管領導現場指揮搶險急救。

    墜床的應急預案范文(20篇)篇十三

    安全生產!每個企業都應遵循的首要定律,作為廚房工作者,更應提高安全防范意識,現針對工作之中可能出現的事情,作出防范,補救預案。

    一.廚房各崗位安全生產預案:

    1).宰生師傅平時多檢查自己所用工具,勤查看各種用具是否齊全,正常運營時,隨手既用在宰殺過程中,技術嫻熟,避免傷到自己,佩帶防護用具如:手套,防水圍裙。

    2).砧板師傅作為廚房中重要崗位,經常會出現手割傷情況,就此,應本著新手與熟手的配合要求,各菜系主管師傅平時積極巡查,砧板刀工訓練,各種原材料如何處理,合理運用各種刀工技法,保證安全的基礎上,使每種原料都相應合理的加工!所有調和,由砧板領班進行調配。

    3).打荷崗位,在打荷中挑選一位老員工為打荷頭,在平日工作中經常保證打荷物品的合理擺放,平日每周對所有出菜碟子,餐具進行盤點盤查,周底見數,盤存。安全方面,經常保持地面潔凈,防止員工因忙時摔倒而出現危險,地面清潔落實到個人,碟頭的擺放與保存均攤到各菜系分組人員。

    4)荷頭師傅為廚房運轉中最后一道防線,為重中之重,安全意識更不能疏漏,煤氣,電源,熱水,熱油,火等。都作為火上師傅提高警惕的范疇之中,在保證每一道精致出品的前提下,每天上半前,仔細檢查各種可能出現的問題,排除隱患,保證萬無意識的情況下方可進行操作。在打烊收工之前,由荷頭領班進行各種設備的排查!完畢后,由當日值班師傅簽字鎖門離店。

    5).蒸箱及員工餐灶臺師傅,平日經常查看設備是否安全,煤氣開關是否正常使用,方可點火操作。蒸柜師傅,在操作過程中,嚴格按照操作規范進行,蒸汽筏的運用,處理各種海鮮菜品時及時查看是否潔凈,手布要潔凈,進出蒸箱手帶防護,以免燙傷,員工餐師傅,確保自己用具齊全經常保養灶臺,衛生及灶具安全使用。

    二.各崗位出現險情補救措施:

    1)如遇員工在工作中出現刀傷,堂上的情況下,及時采取措施,在銀臺設立小藥箱,輕者在店內醫治,重者迅速送往醫院醫治,辦公室備檔。

    2)廚房內設立防火器材,如遇電線短路,及時通知維修人員進行檢修!停電時所有員工保持冷靜,原地待命,若遇有火患及時使用滅火器材,無法控制時,撥打火警119!做好善后工作,用最短的時間回復生產。

    3)平時積極教育員工提高自身個人素質,工友之間協調工作,團結互助,口不言臟字,嚴禁廚內打假現象,如遇有此現象發生,根據情節輕重予以扣發工資或除名處理。

    三.宿舍管理安全補救措施:

    1)每間宿舍長積極負起責任,任何員工不得留宿外人,嚴格按宿舍管理條例執行。

    2)宿舍內禁止各種危險物品的擺放,出現險情,宿舍長不要驚慌,沉穩疏散同室工友,以電話形式通知領導到現場指揮做系統安排。

    3)入住宿舍員工,嚴格遵守作息時間,由宿舍長進行檢查,如有夜不歸宿者,說明原因,宿舍內嚴禁大聲喧嘩,酒后滋事!出現問題,宿舍長負主要責任。

    四.廚房員工工作防范預案:

    1)員工在上班時間,不得嬉戲打鬧,不得擅離崗位,不得串崗違者處罰,造成不良影響的及時向領導匯報,予以處理避免事態擴大。

    2)下班后,所有員工必須在24:00前回到宿舍,不得在宿舍內大聲喧嘩,影響他人休息,在規定的24:00之后回宿舍的,如在外發生任何事情,一切后果自負,在宿舍出現問題時宿舍長處理不了的及時向上級領導匯報,盡量內部處理。

    員工在造作時不得用異物敲打,在除霜過程中不得用利刃,如有發現因操作不當造成的設備損壞,均由個人負責賠償,因設備自行自然損壞的,及時通知維修人員。

    六.原材料驗收預案:

    廚房每日在供貨商提供共獲時,必須嚴格把控原材料質量,專人驗收,如遇不合格的及時向供貨商提出,予以退還。七.菜品質量保證預案:

    蘋果園交通樞紐h地塊廉租住房項目衛生防疫應急預案。

    根據應急救援過程的實際情況,進一步對預案的有效性、準確性、協調性進行評估,有針對性的完善預案中暴露的缺陷,不斷更新、完善和改進應急救援預案文件體系。

    7.事故調查和處理。

    緊急事故處理結束后,事故發生所在單位的負責人應在4小時內填寫《信息交流、協商與溝通報告》,發生人員重大傷亡的,同時填寫《企業職工重傷、死亡事故調查統計快報表》,上報公司安全生產監督管理部;公司安全生產監督管理部每年度對已經發生事故的原因、處理情況等進行綜合統計后,以提高對緊急事件的預防和響應處置工作。

    墜床的應急預案范文(20篇)篇十四

    為認真做好酒都地區中小學校米糧油配送業務,朋友農業公司重新設計了組織架構,擬定了工作流程,將采購、檢驗、配送、客服等各項業務全部細化,力爭做到教育系統、學校、學生“三滿意”。

    1、客服部工作職能:

    (1)建立客戶檔案,對客戶反饋信息進行分析,出現問題及時處理;

    (2)接洽并處理公司與客戶之間有關配送及服務的具體工作;

    (3)負責建立完善公司客戶資料、客戶關系管理系統;

    (5)負責辦公室日常的客戶接待工作;

    (6)按客戶合同要求制訂配送服務計劃和服務時間安排表;

    (7)及時分析客戶建議投訴反饋相應部門。

    2、物控部工作職能:

    (2)確定合理物資采購量,及時了解客戶需求情況,進行合理采購;

    (3)根據客戶需求計劃,制定物資供應計劃并組織實施;

    (4)匯總各客戶的合同申請單,編制采購作業計劃;

    (5)選擇、評審、管理供應商,建立供應商檔案;

    (6)組織供貨合同評審,簽訂供貨合同,實施采購活動;

    (7)建立采購合同臺帳,并對合同執行情況進行監督;

    (8)進行市場詢價,采購所需物資;

    (9)采購物資的報驗和入庫工作;

    (10)采購過程中的退、換貨工作;

    (11)采購部合同、供應商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作;

    (12)全面負責所有米面油產品的質量檢查、衛生營養檢測;

    (13)負責品管、衛生營養檢測流程、標準、制度的制定。

    3、配送部工作職能:

    (1)負責公司庫房管理;

    (2)負責客戶所需貨品的有效分揀、入庫、出庫;

    (3)根據客戶所在地進行配送車輛路線設計并按計劃配送;

    (5)及時匯總配送工作情況進行總結分析以改進完善工作。

    4、財務部工作職能:

    (1)資金監控、加速資金流轉;

    (2)負責公司的資金管理、運用、帳務的核對;

    (3)編制年度預算計劃,并根據生產和銷售成本數據,提出成品分析報告;

    (4)負責公司的財務管理體系運營監控執行。 5、綜合部工作職能:

    (1)全面負責公司的人事管理、行政管理、后勤服務、總務雜務處理等工作;

    (2)負責公司相關制度、文件的執行落實跟進;

    (3)負責公司人事招聘、薪酬、績效、培訓、勞動事務、社保等工作;

    (4)負責公司行政管理構建、制度制訂、執行、行政公關處理等工作。

    公司在充分區域范圍中小學農副產品特點的基礎上,制定了以食品安全、配送快捷、服務滿意為基本原則配送流程。

    1、采購流程客戶專員定期匯總學校需求并形成電子檔案

    2、檢測流程品控專員對采購貨品利用設備進行抽樣檢查

    3、配送流程品檢專員、衛生專員對采購貨源進行檢測驗收入庫

    4、客服流程

    1、員工管理制度

    (1)自覺遵守公司《員工手冊》條例的各項內容要求。

    (2)上班時進行簽到考勤制度,不許遲到、早退,不許無故曠工、串崗,下班后不能在倉庫無故逗留。

    (3)庫區工作人員要穿工作服,或佩戴工作牌,不允許打赤膊、穿背心、拖鞋,配合保安員工作。

    (4)進出庫區嚴禁攜帶任何包、袋、私人物品等,嚴禁在庫區內吃東西。

    (5)員工自行車應停放于地下停車庫,嚴禁庫區內亂停亂放;地下停車庫設有電動車充電插座,需充電的電動車車主須佩帶配送中心的工號牌方可安排充電。

    (6)嚴禁在庫區內吸煙,吸煙區范圍僅限于洗手間的框架內以及辦公大樓;煙蒂請在熄滅后丟棄在洗手間的垃圾筐內。

    (7)節約用水,節約用電,節約物料,愛護倉庫設施設備。

    (8)全員防損,對非工作人員以及形跡可疑者要及時制止并報告相關領導,防止公司財產受到侵害。

    (9)嚴禁員工向供應商索要任何商品、贈品。

    (10)必須樹立正確的工作態度,嚴格遵守公司的各項規章制度及工作要求,按時保質完成本職工作。

    (11)員工必須服從上級的工作分配,聽從指揮,服從崗位調動和工作班次的安排。

    2、商品進貨管理制度

    (1)庫區安全管理規范

    1.1外地貨車進入市區或繞城高速范圍內的,必須做到提前辦理通行手續。

    1.2所有送貨車輛,必須聽從配送中心人員(含保安)的管理并遵守交通法律法規

    1.3庫區內嚴禁吸煙(含車內),違者按庫區內有關規定處理,廁所內、辦公樓內允許抽煙。

    1.4進入配送中心庫區內的所有人員必須嚴格遵守配送中心的相關規章制度,服從管理,更不能有不利于配送中心財產安全的行為發生,如送貨人員有偷竊行為的,則該供應商必須做好批評教育工作,同時按照被竊物品價格的100倍賠償配送中心的相關損失。情節嚴重者,移交公安機關處理。

    (2)供貨商送貨流程

    2.1持送貨單、訂貨單及商品送到配送部。

    2.2到預檢室等待預檢,獲取預檢后的訂貨單。

    2.3按照訂貨單上的提示到指定的月臺按卸貨規則卸貨。

    2.4等待驗收員進行驗收。

    2.5獲取驗收員簽字(中轉訂單不簽字)后的訂貨單。

    2.6憑驗收完畢的訂貨單連同送貨單到結算室換取結算單。

    (3)卸貨規則

    送貨人員要注意貨品碼放,保證安全、科學。

    (4)商品檢驗

    4.1收貨必須按照質量標準,檢驗外觀質量和包裝質量,要求外箱完好無損、封口嚴密、無外滲液體、無軟塌現象、能夠起到保護內容物不變形不散漏的作用。(檢驗包裝質量)

    4.2所驗收的商品必須是符合國家、部委、地方、行業或企業標準,經生產廠檢驗合格的。(檢驗合格證)

    4.3商品標識齊全,有商標、產品質量檢驗合格證、生產廠家(經銷商)名稱、廠址、規格、等級、凈含量、生產日期、產品標準號等相關必須標注內容,箱內外商品信息必須一致。并對商品標識標簽內容進行抽查。(檢查商品標識)

    4.4有使用期限的商品必須標明保質期和安全使用期或者失效日期,同時嚴格執行保質期管理的有關制度。

    4.5需要索取證件和檢查證件的商品。

    4.6需要檢查商品信息與實物的包裝規格是否相符。

    4.7收貨抽查比例保持在20%左右。

    3、商品出貨管理制度

    (1)客戶收貨員憑配送中心出具的商品交接單據,驗收清點實際到貨商品。

    (2)所有帶貨必須隨車攜帶具體的送貨清單。

    (3)為有效降低交接中的差錯率,商品未交接清楚,配送專員和客戶收貨員對所清點商品件數不一致時,不得拉入賣場。如因特殊情況(根據客戶需求而定),確需入場的,由配送專員和收貨員協商具體交接辦法并在交接單中注明。

    (4)因裝卸不當等人為原因造成商品破損的都需責任人當場按商品價格賠償。

    (5)客戶在卸貨過程中發現有破損的商品,應請客戶填寫拒收單,由客戶專員帶回配送部處理。

    (6)在卸貨過程中,客戶若發現外包裝有開口、破裂等情況,應立即檢查,如發現商品內包裝短少的,一律由客戶專員現場確認處理。

    (7)商品交接完畢后,配送專員要協同客戶收貨員在交接單上簽上實收件數(大寫)、收貨員姓名、到貨時間。交接過程中,如實際到貨件數和交接單總件數不相符,以實際到貨件數為準,并簽上實收件數(如實際到貨總件數大于交接單上的總件數的,也必須按照實際到貨件數簽收);交接單回單由客戶專員當車帶回。

    (8)客戶若在配送過程中有意見和建議的,客戶專員要虛心接受并將相關意見反饋改善。

    4、運送管理制度

    (1)公司駕駛員必須有相關駕駛資格和遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關的交通管理規章制度,遵守員工管理手冊,安全駕駛。同時遵守公司的其他規章制度。

    (2)駕駛員要愛惜公司車輛,平時要注意車輛的保養,經常檢查車輛的主要部件,確保車輛正常行駛。

    (3)駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常,發現異常要立即報修。

    (4)駕駛員對車輛的各種證件的有效性應經常檢查,出車時一定保證證件齊全。

    (5)晚間出車時駕駛員要注意休息,嚴禁疲勞駕駛及酒后駕駛。駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己承擔。

    (6)駕駛員要文明駕駛,不準危險駕車。行車途中如果發生交通事故,適用快速處理的就快速處理,如必須現場處理的,應立即報警等待處理,不得逃離現場。如因違反交通規則而引發的事故,司機要承擔全部后果及責任。

    (7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的,有當事司機承擔全部責任及后果。

    (8)駕駛員在外出送貨時,如遇特殊情況不能按時返回的,應及時告知管理人員,并說明原因。

    (9)駕駛員未經公司領導批準,不得將車輛隨便交給其他人駕駛,如果領導同意司機要檢查當事人是否有駕駛資格,嚴禁將車輛交給無駕駛資格的人員駕駛或練習開車。嚴禁公車私用違者每次罰款100元。

    5、裝卸管理制度

    (1)裝卸工裝車時,首先檢查貨車車廂是否平整或是否有異物,若車廂不平或有異物時,需立即清理后裝車。

    (2)貨物堆碼應整齊合理,與組長溝通,嚴禁不必要的爭執與返工。

    (3)嚴禁野蠻裝卸,造成貨物損壞與損失照價賠償。

    (4)裝卸完畢后必須做好清理工作。

    (5)裝卸過程嚴禁光腳或穿拖鞋,嚴禁吸煙與溜崗。

    (6)由于工作原因或私事與客戶爭吵影響公司正常運作視情節輕重進行處罰。

    1、預警監測

    (1)加強食品安全知識教育,開展食品安全的日常監測。做到早發現、早預防、早整治、早解決。

    (2)定期對本公司所供應的食品進行抽樣調查,避免發生食品安全問題。

    (3)進行日常巡查,重點檢查消防栓、滅火器、倉庫通道情況,如發現問題,仔細觀察分析,找出原因,及時解決,并匯報部門領導人。

    2、事故響應

    (1)接到報告后,本部門工作人員必須盡快趕赴現場,參加現場救助工作。 (2)接應救護車,指引救護人員及時對傷員進行處理或送于醫院救治。 (3)如發生食物中毒事件應即停止食用可疑食物,盡快脫離接觸可疑污染物。

    (4)發生事故后,在2小時內報告相關管理部門,積極配合有關部門開展應急救援工作,貫徹落實各項應急措施。

    3、應急救援過程的人員、物資保障

    (1)應急通訊。配送部應在倉庫等重要部位醒目位置公布報警電話。物流配送中心應急領導小組有關人員24小時開通移動電話,所有配送人員工作期間一律開通移動電話。

    (2)應急物品保障。配送部負責配備安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的應急救援物品,指定專人保管和維護。

    4、善后處置

    (1)應急結束后,妥善安置和慰問受害和受影響人員,清理污染物,盡快消除事故影響,恢復正常,保證社會安定。

    (2)對導致事故起因的相關責任人進行嚴肅處理追究。

    (3)發生事故次日,及時總計經驗教訓、并在內部發出通知、杜絕再次發生類似事故。

    5、具體方案

    (1)火災事故應急預案

    1.1發生火災事故,第一目擊人應大聲呼喊,立即切斷事發地電源,利用附近的消防器材采取有效措施進行先期處置,并及時向配送部主管報告。倉庫發生火災的,應參照倉庫火災應急預案處置。

    1.2配送部主管接到報告后,應立即趕赴現場,采取有效措施及時消防隊開展滅火,轉移貴重物品。火情繼續擴大的,物流配送中心應急領導小組應迅速撥打119報警。如有人員受傷應首先搶救傷員,并撥打120救助。

    1.3火災無法控制時,物流配送中心應急領導小組應立即采取措施疏散人員和車輛,關閉供電系統,同時疏通消防通道,指定專人引導消防車進入現場。

    1.4應急處置工作結束后,配送部主管要配合有關部門做好善后處置及事故調查工作,并在調查結束后及時向公司領導作書面報告。

    (2)途中事故應急預案

    2.1送貨車輛在送貨途中遇到不可抗力因素,如道路塌方、山體滑坡、車輛損壞無法及時修復等,當天無法送達指定地點的,配送專員要及時向配送部主管報告,等候指令。

    2.2配送部主管接到報告后,應及時向公司副總經理報告,經請示同意后可指令送貨車輛原路返回,或等待救援。車輛在等待救援時,配送專員應組織做好防盜防搶工作。

    2.3公司副總經理接到報告后要立即組織應急車輛裝運貨物,保障客戶當日需求。

    2.4應急處置工作結束后,配送部主管要配合有關部門做好善后處置及事故調查工作,并在調查結束后及時向公司領導作書面報告。

    (3)車輛交通事故應急預案

    3.1發生交通事故時,配送專員應立即向配送部主管報告,同時撥打電話報警,向保險公司報案,并注意保證自身安全,保護好現場;因特殊情況需改變現場的,要做好標記,盡可能找到證明人,取得聯系方式。

    3.2配送部主管接到報告后,應及時向公司副總經理報告。

    3.3公司副總經理接到報告后要立即組織應急車輛裝運貨物,保障客戶當日需求。

    6、其他預警措施

    由于運輸對象為中小學幼兒園,對于運輸的時效性要求相當高,針對次日的運輸量與運輸客戶需求我們還作了合理的配送安排。

    (1)保證食品安全,配送車輛全部采用封閉箱式貨車。

    (2)保證運輸及時,在自身購買2輛貨車的基礎上,與汽車租賃公司進行合作,避免因車輛故障耽誤學生飲食。

    (3)安排專業的配送人員,優化配送線路,避開線路車流高峰期。六、服務宗旨

    中小學幼兒園的米糧油配送是一項重要的民生工程,酒都農業投資有限公司將以專業的運營、高效的采購、科學的檢測、迅捷的配送、周到的服務,為酒都地區全體學子提供最優質的農產品供應。

    墜床的應急預案范文(20篇)篇十五

    為預防事故發生,規范企業安全生產應急管理和應急響應程序,迅速有效地控制和處置發生的事故,降低事故造成人員傷亡和財產損失,制定本預案。

    2.1企業概況。

    公司名稱:某液化氣站。

    部門地址:北京市×××××,占地面積約9996平方米。

    固定資產:220萬元,公司人數為20人。

    物質名稱:液化石油氣,年均充裝量3000噸。

    最大儲存量:200噸,日均充裝量為7噸(400瓶)。

    設備設施:有100立方米儲罐4個,20立方米儲罐1個,

    管線370米,各類閥門22個。

    生產工藝流程:液化石油氣槽車進廠—卸車臺—貯罐—充裝—出站。

    褚罐位置圖(略),充裝區位置圖(略)。

    2.2危險性分析。

    2.2.1液化石油氣的理化特性。

    (1)液化石油氣組成。

    液化氣主要成分含有丙烷、丙烯、丁烷、異丁烷、丁烯、異丁烯等低分子類;而一般處理的民用液化氣主要成分有丙烷、正丁烷及異丁烷等,無色氣體或黃檸色油狀液體、特殊臭味。

    (2)理化特性。

    液化石油氣常壓下為氣態,具有氣體性質,經過降溫和加壓處理后成為液態,密度增大。閃點為-74℃,引燃溫度為426~537℃,爆炸極限為5%~9.65%。液態的液化氣揮發較強,有液態揮發成氣體時,其體積擴大250~300倍,其熱值大,最高燃燒溫度可達1900℃,體積膨脹系數約為水的10~16倍,相對密度為空氣的1.56倍,易在低洼處沉積。

    2.2.2危險源及危害。

    液化氣站存在的主要危險源及危害為:

    3.1指揮部組成人員和職責。

    成立事故應急指揮部和相應的事故搶險組。指揮部由總指揮、副總指揮和聯絡員組成。總指揮由總經理擔任。

    指揮部主要職責:

    (1)組織制定本單位安全生產規章制度。

    (2)保證本單位安全生產投入的有效實施。

    (3)組織安全檢查,及時消除安全事故隱患。

    (4)組織制定并實施安全事故應急預案。

    (5)負責現場急救的指揮工作。

    (6)及時、如實報告生產安全事故。

    總指揮:負責應急救援指揮工作,發布搶險救援命令,對特殊情況進行緊急決斷,協調副總指揮工作內容,向上級領導匯報事故及處理情況。

    副總指揮一:負責協助總指揮作好搶險現場救災工作的緊急組織,具體負責搶險隊的指揮,向總指揮匯報情況,落實總指揮發布的搶險命令。

    副總指揮二:負責指揮技術人員,對搶險、搶修作業根據技術規范和工藝情況,提供準確可行的搶險方案,并隨時向總指揮匯報情況。負責義務消防經警人員的安排和現場保衛及周邊警戒的工作,布置善后的現場保護,維護工作秩序,防止意外破壞情況發生。

    副總指揮三:負責組織運輸搶險隊,準備好人員和車輛,隨時準備按指揮命令行動。負責預備隊的組織及材料,膳食等后勤保障,隨時準備被充搶險隊伍。

    聯絡員:負責搶修隊的組織及現場搶救、指揮,隨時向安全、生產副指揮匯報。負責按指揮部命令進行上、下級的聯系和各搶險隊間的聯系,做好搶險工作記錄。協助檢查預案執行情況,根據現場技術人員的意見,隨時向指揮部匯報。接受有關部門人員的詢問。

    3.2搶險組職責。

    (1)消防隊聽到報警后,立即到達著火地點,火。做到迅速、準確、有效。一切行動聽指揮,保護。迅速就近接通水源或提起滅火器聽命令滅隨時向指揮人員匯報滅火情況,注意現場保護。

    提供搶修所需工具材料等。搶修中必須注意安全,及時向指揮人員匯報情況。其他無關人員一律不得在現場停留觀看。

    (3)運輸隊在報警后要迅速按預定集合待命,接到指揮部命令后,立即投入搶救人員及財產的運輸。隨時向指揮人員匯報情況,做好待命搶險準備。

    (4)后期組在報警后,組織預備隊在指定地點待命,同時為搶險隊做好材料、膳食和醫療等各項準備工作,做好搶險準備。

    (5)保衛組聽到報警后按保衛預案到達指定地點負責警戒。當發生液化石油氣大量泄漏時,應隨時監測濃度及其范圍,根據擴散情況布罟警戒,并通知附近機關團體禁止用電、用火切斷交通等。

    對所轄區的液化石油氣儲罐、液化石油氣鋼瓶等油氣儲運設施設立符合政府令和行業規范的監測措施,嚴格執行安全檢查、維護保養制度。對泄漏區域實施不間斷進行定點與不定點的檢測,隨時掌握泄漏區域濃度和擴散范圍,恰當地劃定警戒區,警戒區內禁絕煙火,不得使用非防爆電器,不準使用手機和對講機。

    針對各種可能發生的油氣泄漏事故,建立預測預警機制,進行風險分析,做到早發現、早報告、早處置:

    5.1事故報警。

    (1)發生油氣泄漏事故時,第一發現人立即就近按下火警按鈕報警,然后再向消防值班人員說明事故情況,目前應急救援處理情況及需要提供的救援幫助等。

    (2)消防值班人員根據事故災情嚴重程度,決策是否需要外部援助。如需要外援,應撥打119,請求外援。

    (3)報完火警后,消防值班人員立即通過電話向應急救援領導小組組長報告事故情況。報完警后,消防值班人員指揮有關人員到路口迎車,指引事故地點。

    (4)事故應急指揮部接到報警電話后,立即通知事故應急指揮部和事故搶險組所有人員到達事故現場。

    5.2處理措施。

    (1)報警(119、120等),并視泄漏量情況及時報告政府有關部門。

    (2)建立警戒區。在指定范圍內實行全面戒嚴。劃出警戒線,設立明顯標志,以各種力式和手段通知警戒區內和周邊人員迅速撤離,禁止一切車輛和無關人員進入警戒區。

    (3)消除所有火種。立即在警戒區內停電、停火,滅絕一切可能引發火災和爆炸的火種。進入危險區前用水槍將地面噴濕,以防止摩擦、撞擊產生火花,作業時設備應確保接地。

    (4)控制泄漏源。在保證安全的情況下堵漏或翻轉容器,避免液體漏出。如管道破裂,可用木楔子、堵漏或卡箍法堵漏,隨后用高標號速凍水泥覆蓋法暫時封堵。

    (5)導流泄壓。若各流程管線完好,可通過出液管線、排污管線,將液態導人緊急事故罐,或采用注水升浮法,將油氣界位抬高到泄漏部位以上。

    (6)罐體掩護。從安全距離,利用帶架水槍以開花的形式或固定式噴霧水槍對準罐壁和泄漏點噴射,以降低溫度和可燃氣體的濃度。

    (7)控制蒸氣云。用中倍數泡沫或干粉覆蓋泄漏的液相,減少液化氣蒸發,用噴霧水(或強制通風)轉移蒸氣云飄逸的方向,使其在安全地方擴散掉。

    (8)現場監測。隨時用可燃氣體檢測儀監視檢測警戒區內的氣體濃度,人員隨時做好撤離準備。

    注意事項:禁止用水直接沖擊泄漏或泄漏源,防止泄漏物向下水道、通風系統和密閉性空間擴散;隔離警戒區直至油氣濃度達到爆炸下限25%以下方可撤除。

    事故得到控制,事故再次發生到隱患消除后,應急結束。消防工作辦公室負責對事故進行總結,對值班記錄等資料進行匯總、歸檔,并起草上報材料。

    按照有關規定,由公司向地方政府有關部門上報。

    7.1通訊與信息保障。

    消防工作辦公室實行24小時值班;經理、副經理及有關部門的負責人和關鍵崗位的管理人員手機保持24小時通訊暢通。

    7.2物資保障。

    按照有關規定儲備應急救援物資,建立應急物資動態管理臺帳,保障應急救援物質管用有效。

    消防滅火和搶險救援工作組要加強訓練,針對模擬事故進行應急演練,并加強救援和管理人員的培訓,建立定期演練制度,實戰性的綜合應急演練每年不少于1次,確保救援隊伍能適應急搶險救援的需要。

    與鄰近消防隊,定期開展各專業聯防活動,需要時通過消防值班室電話聯系,充分發揮聯防力量。

    8.1培訓和演練。

    每月對所有職工進行1次安全生產應急管理培訓,熟悉應急預案和所有消防設施,明確己的工作職責。

    根據場所變化和演練評估結果,定期對預案進行修訂,并組織學習。

    墜床的應急預案范文(20篇)篇十六

    目前,酒葡萄銷售暑期已到,為了做好酒葡萄的銷售工作,保障農民安全順利的將酒葡萄銷售出去,結合我鎮實際,制訂預案。

    一、指導思想。

    以保護農民合法權益,解決農產品銷售問題為指導,堅持“倡銷第一,安全至上,預防為主”的方針,建立快速、高效的酒葡萄銷售期間應急體系,確保酒葡萄順利銷售完畢,為農民增收創造良好環境。

    二、主要地點。

    各有酒葡萄行政村、各代收點、各酒葡萄榨汁站。

    三、組織領導。

    酒葡萄銷售應急工作實行黨委領導,統一組織,部門分工負責的機制。

    領導小組組長:-。

    副組長:

    下設個組:

    組長:

    成員:派出所、司法所、林業站、值班人員。

    (2)后勤保障組。

    組長:、

    成員:財政所、派出所、辦公室相關人員。

    (3)信息通訊組。

    組長:

    成員:辦公室相關人員。

    (4)善后處理組。

    組長:

    成員:派出所、司法所有關人員。

    四、職責分工。

    1、領導小組:負責擬定應急方案和處置對策,協調、督導各組工作。分為兩個班,每天24小時輪流值班。

    2、應急小組:每天24小時值班,在組長的統一指揮下,按照預案和分工,做好應急工作。負責疏散人員,快速拿出應急措施,負責現場協調,現場警戒,維護秩序,各村也要組織精干人員成立應急隊伍。。

    3、后勤保障組:負責車輛調用及其它后勤保障工作,每天必須保證有一輛機動車和一輛警車。

    4、善后組:負責事發后接待,處理善后事宜。

    5、信息通訊組:負責值班電話7034230。

    其他部門人員:現場待命,聽候臨時調遣。

    五、工作要求:

    1、鎮領導小組成員、派出所干警每天到酒葡萄產區進行巡視,發現問題及時解決。

    2、各村要充分認識酒葡萄銷售期間應急工作的重要性,結合本村特點,制定相關方案,加強宣傳教育,提高處理應急情況的意識。一旦發生酒葡萄銷售期間欺行霸市、強買強賣行為的,村一級要積極協調處置,解決的過程中,在向“110”報警的同時,必須立即報告鎮政府(舉報電話:7034230)。

    3、報告與報告內容。情況報告:發生情況,要求各村主要干部必須用最快捷的方式向鎮信息通訊組報告,信息通訊組接到報告后,應迅速報告酒葡萄銷售領導組長。報告內容:發生情況的村、時間、地點、事故簡要經過,傷亡人數、事故原因等有關事宜。

    4、接到通知后,應急小組成員要迅速到達應急位置,并履行職責,控制事態的發展,疏散人群,做好調解和解決工作。其它小組要積極配合,處置事故。

    墜床的應急預案范文(20篇)篇十七

    為切實做好全市生產經營單位疫情防控和復工復產安全生產工作,堅決打贏疫情防控阻擊戰,確保全市安全生產形勢總體平穩,特制定本工作方案。

    堅持“疫情防控第一、安全生產第一”,圍繞堅決打贏疫情防控阻擊戰和堅決防范各類生產安全責任事故兩項工作目標,扎實工作,狠抓落實,確保全市企業不發生疫情擴散事件和較大及以上生產安全事故。

    原則上各企業不早于2月9日(正月十六)24時前復工(春節期間未停工停產的企業除外)。xxxx企業復工復產按照慣例安排在召開之后,具體時間另行通知。

    疫情防控工作以屬地管理為主,安全生產以行業主管部門為主牽頭落實到位。和行業主管部門要嚴格落實屬地管理責任和行業監管責任,采取有效措施,層層壓實責任,將關于疫情防控和安全生產工作措施落實落細落地。

    把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,具體抓好“六個落實”:

    1.嚴格落實摸底排查。各企業當前要抓緊對xxxx員工進行摸底排查,已經返回北的全部通知到位暫時不要回,等穩定之后再作安排。對其他員工的疫情防控要嚴格按照當地衛健和防疫部門要求排查到位,確保涉及疫情防控人員全部落實隔離措施。

    2.嚴格落實健康篩查。各企業每天班前要安排專人負責進行體溫檢測,有條件的企業要建立疫情防控臨時醫務室,重點排查職工是否存在身體健康異常,對有疫區暴露史、與病毒感染者及疑似感染者密切接觸史、感冒發熱等癥狀,如發現情況立即及時登記備案,立即聯系當地疫情定點醫療機構按有關規定處理。

    3.嚴格落實防護措施。各企業要儲備必備的口罩、體溫計(紅外測溫槍)、手套、消毒藥水、洗手液等免費發放給從業人員,進企上崗必須佩戴口罩。做好企業內部、生產場所的清潔衛生,對員工宿舍、食堂等重點部位要進行全面消毒,保證工作環境衛生干凈。有條件的企業可設立醫務室,安排專業醫護人員每天對從業人員進行健康篩查和科學防護指導。

    4.嚴格落實復工準備。各企業都要制定復工復產工作方案,實行“一企一案”,企業法人代表要作為疫情防控、安全生產第一責任人,復工復產工作方案必須包括本企業疫情防控應急處置預案,市縣兩級應急管理局加強審核把關。指導各企業采取科學合理的方式召開職工疫情防控和安全生產培訓會,人手一冊發放有關防疫手冊,加強員工衛生健康教育,積極做好疫情防控和安全生產兩個方面的復工復產準備。

    5.嚴格落實安全生產標準。各企業根據各行業特點和標準,按照“自查自糾、自行驗收、屬地核查、分級報備”的程序開展復工復產,嚴格標準對各類設備進行全面檢查、檢修、檢測,扎實做好風險辨識評估,落實安全風險分級管控措施。復工復產安全生產標準,全市煤礦、非煤礦山、危化煙花企業按照省、市安委會加強春節后復工復產工作有關文件執行。其他企業按照“管行業必須管安全”的原則,執行各主管部門制定的復工復產安全生產標準。

    企業在自查自糾、自行驗收的基礎上,要取得當地衛生防疫部門簽署的疫情審查同意,向屬地鄉鎮(街道)和市縣行業主管部門報備。

    6.嚴格落實信息報告制度。xxxx企業要針對疫情防控特殊形勢,嚴格落實值班值守制度,每天下午5點前向應急管理局“有事報情況,無事報平安”。應急管理局收到異常情況要及時上報,并及時快速做好應急處理工作。其他行業企業按照對應各行業主管部門要求報送。

    1.“四包”促聯防聯控。各級黨員領導干部要示范帶動抓好疫情防控和安全生產,帶頭包片、包企業、包重點、包人員,推動社會各方面聯防聯控。

    2.“三到位”促措施落實。各企業要切實做到人員到位、責任到位、措施到位,即企業主要負責人、項目負責人、技術負責人、專職安全員、重要崗位人員在復工復產前必須到崗到位,層層壓實疫情防控和安全生產責任,確保防控措施到位。

    3.“五個一律”促從嚴把關。即凡是存在疫情風險的一律不予復產、凡是存在重大隱患的生產經營單位一律依法責令停產停業整頓、凡是存在重大隱患拒不整改的生產經營單位一律依法提請同級政府予以關閉、凡是在關停整改期間違法組織生產的企業負責人一律依法追究責任、凡是停業整頓沒有通過驗收的一律不能恢復生產經營。

    1.應急管理局要加強對直管企業復工復產的工作指導和督查檢查,各地企業復工復產情況,于2月12日前分別報市應急管理局匯總。

    2.其他企業復工復產情況,由各行業主管部門報安委辦,具體由應急管理局安全生產協調科匯總。

    墜床的應急預案范文(20篇)篇十八

    為了確保學校師生人身和學校財產安全,給師生創造一個安靜的工作、學習和生活環境,現制定以下工作制度。

    1、所有學校保衛人員必須服從學校統一指揮,忠于職守,實行每天24小時輪流值班。

    2、所有保衛人員上班時間,講究個人衛生,樹立良好形象。

    3、對來我校辦事或來訪的校外人員接待要熱情禮貌,問明具體情況。若需告知學校領導或老師的應先通知相關領導或老師,待相關領導或老師同意后方能讓來校人員進入,進校時應實行嚴格登記。

    4、校外閑雜人員或進行其它營業的人員不得在校門或校門附近擺攤設點以及叫賣,更不能進入校內。

    5、校內人員攜帶物品出校,值班人員必須進行查詢。

    6、嚴格控制非公務機動車輛進校,進入學校的車輛不得在校園內鳴笛。

    7、學生上課或兩睡期間應嚴格控制操場上的活動。

    8、保衛人員以及其他人員不得在門衛室聚集聊天或做其他與工作無關的事情。

    墜床的應急預案范文(20篇)篇十九

    為有效防范和化解代理保險業務發展中產生的風險,明確處理突發事件的應急機制與流程,維護郵保合作雙方的信譽和客戶的合法權益,預防并最大程度地降低突發事件給雙方帶來的損失,妥善解決突發事件,經郵保雙方協商,特制定本預案,并共同遵照執行。

    (一)突發事件的定義。

    代理保險業務突發事件是指網點在日常開展代理保險業務過程中突然產生的可能危及網點正常經營的,可能造成郵保雙方聲譽損失的,或是事件本身比較敏感或者發生在敏感地區、敏感時間可能造成重大社會影響的,以及政府部門、監管部門認為應當采取應急處理機制的非常態事件。

    (二)突發事件分級定義。

    根據客戶投訴涉及的投訴人數、社會關注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴重程度的不同,對代理保險業務突發事件實行分級響應,具體分為以下三級:

    1.三級突發事件。

    出現下列情況之一,為三級突發事件:。

    (1)3人(含)以上5人(不含)以下的群體性投訴事件;

    (2)客戶情緒較為激動,有可能導致事件升級的情況。

    2.二級重大突發事件出現下列情況之一,即為二級重大突發事件:。

    (1)5人(含)以上10人(不含)以下的重大群體性投訴事件;

    (2)市級以下(含市級、直轄市、計劃單列市)電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件;

    (3)當地政府部門、監管部門介入,要求解決處理的突發事件;

    (4)三級突發事件的升級,指網點無法處理的投訴事件,需由上級機構解決。

    3.一級特大突發事件。

    出現下列情況之一,即為一級特大突發事件:

    (1)10人(含)以上的重大群體性投訴事件;

    (2)省級及省級以上電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件;

    (3)出現圍堵網點、暴力威脅等事件。

    (一)預防為主原則。

    要結合當地實際細化、完善轄內應急預案,提前明確各級機構及合作公司突發事件應急聯系人和責任人,涉及的相關場地、設施、物資應提前準備到位,共同作好突發事件處理準備工作。堅持預防與應急處置相結合,立足于防范,建立與客戶、媒體和監管機構溝通機制,對于異常情況要早發現、早控制、早解決。

    (二)及時處理原則。

    各級員工要高度重視在目前形勢下可能產生的客戶風險,對于客戶異議或投訴,應及時受理,妥善解決客戶問題。同時要保持與客戶緊密溝通,及時上報上級部門事態的進展和處理情況,果斷、合理地加以控制和處理,避免客戶投訴的升級。

    (三)分級應對原則。

    各級機構要根據應急預案要求明確本級機構處理突發事件的職責和權限,建立以“營業機構溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應防線”和“靈活處理個案防線”三道防線確保對此類突發事件的穩妥、有序處理。

    (四)分工配合原則。

    保險產品的經營主體是保險公司,在保險客戶投訴及危機事件處理過程中,保險公司是問題處理和客戶理賠的主體。保險公司要編寫統一話術及培訓課件,為郵銀代理保險業務人員提供培訓支持。在郵銀營業機構提出客戶安撫需求后,保險公司要第一時間趕往現場處理。雙方共同分析客戶投訴情況,最終做出投訴處理方案,并及時反饋客戶投訴處理進展情況。

    xx企業和郵儲銀行是保險產品的代銷機構,是郵銀渠道保險客戶投訴的第一接待人,要切實成為第一道安撫防線,積極協助保險公司做好客戶安撫工作,不得推諉責任,不得使用對客戶情緒產生負面影響的言論和行動,但不能替代保險公司成為為客戶投訴和危機事件處理的最終責任人。

    (五)嚴格保密原則。

    在客戶投訴處理過程中,與保險公司保持統一處理口徑,嚴格保密,不得代表保險公司擅自承諾客戶,不得擅自將處理流程及處理結果向第三方透露,以免引起媒體的關注和其他客戶的恐慌。

    (一)市、縣(區)工作小組。

    市、縣(區)郵銀雙方要聯合成立以“代理保險應急管理指揮工作組“(以下簡稱“市縣工作組”)。

    市縣工作組負責按照上一級工作組要求細化制定本地保險業務突發事件應急預案;與合作保險公司同級機構建立應急處理工作組、明確轄內各級負責人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關政策、提前準備遠離營業網點的一個相對獨立應急事件處理場所;做好對基層網點的應急處理技能的培訓工作;及時預防、發現、報告、協調處理代理保險業務突發事件;執行、落實上級工作小組的各項工作要求。

    (二)營業網點。

    網點以網點負責人為處理突發事件第一責任人,負責本網點范圍內代理保險業務突發事件的處理工作。

    營業網點直接面對投訴客戶,對突發事件能否快速、妥善解決有著至關重要的作用。首先要按照上級工作組制定的應急預案提前做好準備工作:選擇遠離營業區域,合適的突發事件處理場所;做好應急處理的話術培訓;明確突發事件時各崗位的職能與分工,并做好相關演練工作;在安保、通訊及其他方面做好應急事件準備工作;及時預防、發現、報告、處理代理保險業務突發事件;執行、落實上級工作小組的各項工作要求。

    (一)加強預警分析。

    注意在日常工作中提高工作敏感度,實時了解客戶對保險產品的反映和情緒變化,特別是出現以下情況時,做好應急準備并及時上報有關情況:

    1.7日內單個網點出現超過3件(含),縣市區內超過5件(含)對單只產品投訴;

    3.當地媒體有銀保產品曝光事件(含對保險公司或對其他銀行)發生;

    4.網點發現有主動詢問保險產品的人員;5.敏感時期,如兩會期間、3.15前后等。

    (二)突發事件處理要求。

    根據不同突發事件等級,分別采取不同的應對措施:

    1.三級突發事件應對措施及處理時限要求。

    (1)現場接待人員或網點負責人將客戶轉移至提前準備的非營業區域的突發事件處理場所,防止事態蔓延波及非相關人員,確保網點正常運營。

    (2)穩定客戶情緒,防止客戶事件擴大。通過詳細了解客戶投訴意見,根據客戶現狀,對代理保險產品進行講解,盡可能使客戶了解并認可產品。

    (3)客戶堅持賠付或退保,并無法勸退的,要在安撫客戶的同時及時上報縣級工作組。縣級工作組要立即連同相關保險公司人員在接到網點上報1個小時內赴現場,安撫客戶離開營業網點,在保險公司的應急事件處理場所進行處理。

    (4)網點人員要積極協助保險公司,做好客戶材料收集、轉交工作,或協助進行投訴處理所需的調查取證工作,確保盡快了解事件的原因真相,縮短處理環節,銀保雙方共同妥善解決突發事件。

    2.二級重大突發事件應對措施及處理時限要求。

    (1)當出現二級突發事件時,網點應在安撫客戶的同時立即上報縣級工作組。

    (2)縣級工作組收到網點上報信息后,應立即安排人員會同相關保險公司負責人1小時內到達現場,安撫客戶到保險公司的應急處理場所解決客戶投訴,同時上報市級工作組,市級工作組協調保險公司共同處理客戶投訴等突發事件。要做到問題當地解決,避免問題擴大化。

    (3)對政府、監管部門介入的突發事件,市級工作組要在1個工作日內了解事件經過、原委,并在2個工作日內向相關政府、監管部門提交書面報告。

    3.一級特大突發事件應對措施及處理時限要求。

    (1)一級突發事件發生時網點要立即上報,雙方工作組責任人第一時間趕赴現場,妥善解決相關問題。同時,縣級工作組要在接到網點上報信息后立即向市級工作組報告。情節嚴重的,要上報省級工作組,省級工作組應協同省級保險公司負責人應在接到網點上報8個小時內赴現場進行處理。

    (2)當出現圍堵網點或暴力事件,網點人員應立即報告當地公安部門,網點負責人于第一時間到達現場、上報上級工作組,各級人員須在首先確保人身安全的前提下疏導和勸服客戶,以及現場資料的錄像保存工作。

    (3)一級事件發生后每小時向省級領導小組匯報一次。

    (4)按照監管部門要求,做好危機事件對當地監管部門的上報工作。

    墜床的應急預案范文(20篇)篇二十

    液化石油氣是一種廣泛應用于工業生產和居民日常生活的燃料,液化石油氣從儲罐中泄漏出來很容易與空氣形成爆炸混合物。若在短時間內大量泄漏,可以在現場很大范圍內形成液化氣蒸氣云,遇明火、靜電或處置不慎打出火星,就會導致爆炸事故的發生。隨著液化石油氣使用范圍的不斷擴大和用量的不斷加大,近年來較大的液化石油氣泄漏、爆炸事故時有發生,對人民生命財產造成了極大的威脅。

    液化石油氣主要由丙烷、丙烯、丁烷、丁烯等烴類介質組成,還含有少量h2s、co、co2等雜質,由石油加工過程產生的低碳分子烴類氣體(裂解氣)壓縮而成。

    外觀與性狀:無色氣體或黃棕色油狀液體,有特殊臭味;閃點―74℃:沸點從―0.5℃到―42℃,引燃溫度426~537℃;爆炸下限[%(v/v)]2.5,爆炸上限[%(v/v)]9.65;相對于空氣的密度:1.5~2.0,不溶于水。

    禁配物,強氧化劑、鹵素。

    危險性類別;第2.1類易燃氣體

    1.燃爆性質

    極度易燃,

    受熱、遇明火或火花可引起燃燒;

    與空氣能形成爆炸性混合物;

    蒸氣比空氣重,可沿地面擴散,蒸氣擴散后遇火源著火回燃;

    包裝容器受熱后可發生爆炸,破裂的鋼瓶具有飛射危險。

    2.健康危害

    不完全燃燒可導致一氧化碳中毒;

    直接接觸液體或其射流可引起凍傷。

    3.環境危害

    對環境有危害,對大氣可造成污染,殘液還可對土壤、水體造成污染。

    無關人員應立即撤離泄漏區至少100米;

    疏散無關人員并建立警戒區,必要時應實施交通管制。

    佩戴正壓自給式呼吸器;

    穿防靜電隔熱服。

    大泄漏:考慮至少隔離800米(以泄漏源為中心,半徑800米的隔離區)。

    火災:火場內如有儲罐、槽車或罐車,隔離1600米(以泄漏源為中心,半徑1600米的隔離區)。

    1.中毒處置

    皮膚接觸:若有凍傷,就醫治療。

    吸入:迅速脫離現場至空氣新鮮處,保持呼吸道通暢。如呼吸困難,給輸氧如呼吸停止,立即進行人工呼吸,并及時就醫。

    2.泄漏處置

    (1)報警(119,120等),并視泄漏量情況及時報告政府有關部門。

    (2)建立警戒區。立即根據地形、氣象等,在距離泄漏點至少800米范圍內實行全面戒嚴。劃出警戒線,設立明顯標志,以各種方式和手段通知警戒區內和周邊人員迅速撤離,禁止一切車輛和無關人員進入警戒區。

    (3)消除所有火種。立即在警戒區內停電、停火,滅絕一切可能引發火災和爆炸的火種。進入危險區前用水槍將地面噴濕,以防止摩擦、撞擊產生火花,作業時設備應確保接地。

    (4)控制泄漏源。在保證安全的情況下堵漏或翻轉容器,避免液體漏出。如管道破裂,可用木楔子、堵漏器堵漏或卡箍法堵漏,隨后用高標號速凍水泥覆蓋法暫時封堵。

    (5)導流泄壓。若各流程管線完好,可通過出液管線、排污管線,將液態烴導入緊急事故罐,或采用注水升浮法,將液化石油氣界位抬高到泄漏部位以上。

    (6)罐體掩護。從安全距離,利用帶架水槍以開花的形式和固定式噴霧水槍對準罐壁和泄漏點噴射,以降低溫度和可燃氣體的濃度。

    (7)控制蒸氣云。如可能,可以用鍋爐車或蒸汽帶對準泄漏點送氣,用來沖散可燃氣體;用中倍數泡沫或干粉覆蓋泄漏的液相,減少液化氣蒸發,用噴霧水(或強制通風)轉移蒸氣云飄逸的方向,使其在安全地方擴散掉。

    (8)救援組織。調集醫院救護隊、警察、武警等現場待命。

    (9)現場監測。隨時用可燃氣體檢測儀監視檢測警戒區內的氣體濃度,人員隨時做好撤離準備。

    注意事項:禁止用水直接沖擊泄漏物或泄漏源,防止泄漏物向下水道、通風系統和密閉性空間擴散;隔離警戒區直至液化石油氣濃度達到爆炸下限25%以下方可撤除。

    3.燃燒爆炸處置

    滅火劑選擇

    小火:干粉、二氧化碳滅火器:

    大火:水幕、霧狀水。

    (1)報警(119,120等),并視現場情況及時報告政府有關部門。

    (2)建立警戒區。立即根據地形、氣象等,在距離泄漏點至少1600米范圍內實行全面戒嚴。劃出警戒線,設立明顯標志,以各種方式和手段通知警戒區內和周邊人員迅速撤離,禁止一切車輛和無關人員進入警戒區。

    (3)關閥斷料,制止泄漏。

    關閥斷氣:若閥門未燒壞,可穿避火服,帶著管鉗,在水槍的掩護下,接近裝置,關上閥門,斷絕氣源。

    導流泄壓若各流程管線完好,可通過出液管線、排污管線,將液態烴導入緊急事故罐,減少著火罐儲量。

    注水升浮:若泄漏發生在罐的底部或下部,利用已有或臨時安裝的管線向罐內注水,利用水與液化石油氣的比重差,將液化石油氣浮到裂口以上,使水從破裂口流出,再進行堵漏。為防止液化氣從頂部安全閥排出,可以采取先倒液、再注水修復或邊導液邊注水。

    (4)積極冷卻,穩定燃燒,防止爆炸。組織足夠的力量,將火勢控制在一定范圍內,用射流水冷卻著火及鄰近罐壁,并保護毗鄰建筑物免受火勢威脅控制火勢不再擴大蔓延。在未切斷泄漏源的情況下,嚴禁熄滅已穩定燃燒的火焰。

    干粉抑制法:待溫度降下之后,向穩定燃燒的火焰噴干粉,覆蓋火焰,終止燃燒,達到滅火目的。

    (5)救援組織。調集醫院救護隊、警察、武警等現場待命。

    (6)現場監測。隨時用可燃氣體檢測儀監視檢測警戒區內的氣體濃度。

    注意事項:盡可能遠距離滅火或使用遙控水槍或水炮撲救;切勿對泄漏口或安全閥直接噴水,防止產生冰凍;安全閥發出聲響或儲罐變色,立即撤離;切勿在臥式儲罐兩端停留。

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