隨著一年的結束，我們迫切需要進行一次年終總結，對過去一年的努力和成果進行回顧。接下來，小編為大家整理了一些經典的年終總結范文，希望能夠給大家在寫作上提供一些啟發和指導。
銷售企業部門年終總結（匯總14篇）篇一
本年度是我公司快速發展的一年，也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的`一年。在公司領導英明指導下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我帶領銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業業工作，較好完成了各項工作。現作如下總結。
隨著公司業務的急劇發展，公司完成建筑面積由x萬平方米增加到xx萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為此，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發的文件，深刻領會公司領導的指示與意圖，提高執行力。通過深入學習，使銷售團隊統一了思想認識：公司的經營管理是公司快速、健康、可持續發展的生命線，是公司取得良好經濟效益的根本保證，“不以規律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經營思路，就不會有公司的正常運轉。銷售工作是公司經營管理的重要組成部分，是實現公司資金良性周轉的重要一環，實現效益，樹立公司品牌的重要途經。成功的銷售，可以不僅能夠為公司創造良好的經濟效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽度，帶動企業業務的發展，實現資金的快速回籠，推動公司良性運轉。因此，我注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執行公司各項指示精神和要求。
20xx年，我帶頭努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持經常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況。奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關部門協調，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監督市場運作情況。在我的帶領下，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。
x月x日，精心組織的項目品鑒會客戶聯誼會成立儀式舉辦，幫助現實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產品的優越性。經過大量艱苦的工作，從x月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源xx余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項目的位置已經規劃有較高的認同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。
加大內部外部溝通與協調，積極為銷售部門營造良好的發展空間是銷售經理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協作。我積極與工程部溝通信息，及時了解樓盤施工進度與相關情況，適時安排廣告宣傳工作。全力配合財務部工作，及時溝通財務信息，隨時向業主追要購房款項，確保賬目明細。認真與物業公司協作，向業主宣傳物業管理的要求與特色，引導業務遵從物業管理規定。
同時我帶領員工加強了與業主的交流，售前積極進行上門拜訪活動，引領業主深入樓盤現場考察，現場宣傳。售中多次帶領業主奔走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業主的購房排憂解難。售后，及時進行電話回訪，了解業主的要求與意見，引導業主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領導交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持。與銀行信貸部門、按揭中介、房產交易中心等相關部門建立了長期合作合作關系，既為他們提供業務支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。
工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進公司發展的大局看待問題，堅決貫徹執行領導的意圖，經常教育員工“有條件要上，沒有條件創造條件也要上”，引導員工端正態度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經常組織員工學習領導指示與公司文件，確保提高執行力。我還經常深入代理公司檢查監督，及時傳達上級指示精神，發現問題及時提醒，幫助其制定銷售計劃，改進銷售思路，輔助其健康發展。
同時，在公司領導的幫助下，結合銷售部實際，我進一步健全了部門管理制度，制定了規章制度，明確了部門員工的崗位責任，完善了責任制度和激勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理，調動了員工的積極性和主動性。同時，我堅持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化建議。關心員工的生活，關注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營造團結一致、相互幫助、相互協作、攜手共進的氛圍，充分發揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業、朝氣蓬勃的銷售團隊。
一年來，雖然取得了一定的成績，但公司領導要求相比還有一定差距，主要表現在：
一創新能力不強，由于忙于具體事務，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊。
二是計劃不夠細致，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決，改進工作，超越自我。
1、合理搭配，科學制定廣告計劃。
短信報紙等幾種廣告應該合理搭配，錯開發行時間，掌握最佳宣傳時機，最大限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費用投入，換取最大的經濟效益。
2、完善制度，提高管理水平。
為進一步提高銷售管理水平，需要完善規章制度，規范部門運作。一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀律管理，逐步改變對代理公司依賴性過強的局面，學會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業績。二是建立健全合同管理與簽約制度，實行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。
感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機，進一步總結經驗，發揚優點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團結并帶領同志們按照上級工作要求，開拓進取，求真務實，為銷售工作盡力盡為，為公司發展做出積極貢獻!
銷售企業部門年終總結（匯總14篇）篇二
2021年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結。
我是2021年x月份到公司銷售經理工作的，x月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。
為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。
現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。
所以經過x年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。
對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。
在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。
本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
銷售企業部門年終總結（匯總14篇）篇三
我們即將度過了豐碩的20xx年，我們又將邁入一個嶄新的年頭。回顧20xx，在公司領導的悉心關懷和指導下，在公司其他部門很多同事的支持與協作下，在本部門集體不懈的努力下，創興地熱工程部克服了人員短缺等諸多困難，強化內部管理，較好的完成了各項任務，取得了一定的成績，在工作實踐中取得了極其寶貴的階段性勝利，同時也為來年的工作奠定了良好的基礎。創興工程部是一個對技術性、實踐性要求較強的部門，由于工作的特殊性使得我部門主要從以下幾個方面展開工作：
今年完成的主要工作有主抓地熱安裝工程、配合公司完成集團萬達中心辦公的弱電工程、部分以往客戶（秀月街、小平島及普蘭店五四水庫）的地熱維修工程、公司各個展會（北京、上海、長春等）的地熱展臺工作，特別是地熱安裝工程，本年度累計工程量30100㎡，詳見20xx年度地熱工程量統計表。
碳纖維發熱線纜采暖屬于高新材料采暖技術，我公司已經站在電采暖行業的前沿，發展前景廣闊，市場需求量會與日俱增，盡管這樣，我們創興地熱工程部一直秉著居安思危的態度和注重施工創新，來應對復雜多變的市場和進一步提升企業競爭力。制定并完善碳纖維地熱的施工手冊，工程前期所需施工為此，在保溫層方面，本部門引進了發泡水泥保溫施工、珍珠巖保溫施工；在控制方面，引進模塊、交流接觸器等控制方式；在加強保溫層強度方面，實施保溫面層玻纖網加固技術；針對不同客戶對標高的要求，部門通過實驗，針對相應的裝飾層，可減少蓄熱層施工以降低標高。
針對本年度工程量大，部分項目難度系數高及工期緊張的情況，
地熱工程對技術、實踐及經驗均有較高的要求，本部門一度出現人員不足的困難，為應對以上困難，在部門領導的帶領下，加強部門內部管理，制定相應的部門管理制度，經常性的組織現場管理、安全管理、技術交流與培訓，培養多專長員工，帶動新員工，使之能迅速適應崗位要求，提高工作效率，提升團隊綜合素質。
在施工過程中，部門要求規范施工，施工現場保持整潔，降低浪費、員工工作服著裝，我們在實際中也是這樣做的，提高企業形象和信譽度。
需要加強工程技術資料學習，強化專業技術知識；缺乏到同行業單位交流經驗；需要進一步加強部門團隊建設；標準化不足，需要逐漸實現管理與施工等標準化。
總之，新的一年，我們還要踏上新的征程，挑戰和機遇并存，困難與希望同在。面對市場地熱工程的大面積鋪開和保持公司事業穩步發展的雙重使命，我們肩上的責任更重，我們的信心也更強。我們一定要不折不扣地按照公司的總體部署，腳踏實地地強化內部管理，提高綜合素質，以飽滿的工作熱情和頑強的拼搏精神，通過我們更加科學的管理和更加細致的工作，將公司的事業全面推向前進，全力打造出公司事業更加燦爛輝煌的明天。
銷售企業部門年終總結（匯總14篇）篇四
在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了20xx年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：
首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。
根據年初的工作計劃認真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對xx的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。
20xx年9月份我到酒店擔任銷售部經理，20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
同時在這一年里我們接待了xx和xx多家摩托車公司，xx國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。
（一）對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少。
（二）對會議信息得不到及時的了解。
（三）在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
（四）有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
（一）銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅游團隊的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優勢，因為大型會議可以享受獨處的環境旅游團隊為其提供合理的價格和優良服務才是最重要的。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高。
（二）改變現有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高客戶質量，加深客戶對我們酒店的了解，所以我們要加強銷售部整體銷售力量，提高銷售水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，準確的掌握旅游市場的信息和動態，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數據，調整酒店銷售策略，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時根據旅游市場淡旺季做出相應的銷售計劃，提出自己的促銷方案，與老客戶加強聯系與溝通，同時建立新的客戶，積累會議信息。
（三）在旅游淡季的時候，加強餐飲的銷售力度，做好招待工作，確保服務質量。
（四）對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時銷售部要及時準確對網頁進行更新與維護，讓更多的客人通過網絡了解商大酒店。
最后我相信銷售部在總經理的正確的領導與各部門的通力協助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階。
銷售企業部門年終總結（匯總14篇）篇五
尊敬的各位領導：
光陰荏苒，時光流逝，20xx年上半年在緊張繁忙中飛快地過去了，翠屏水岸住宅工程建設項目工程部在各級領導的關懷指導下，與其他部門攜手參與翠屏水岸住宅工程建設項目已經有兩年之久。回首20xx年上半年的工作，我部門全體員工在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地完成各級領導交給的任務，并在做好本職工作的基礎上，不斷學習鉆研，努力提高自己的業務水平，為翠屏水岸住宅工程建設項目盡心盡力、努力工作。我們從以下幾個方面對20xx年上半年工作進行總結：
翠屏水岸住宅工程建設項目施工過程是一項比較復雜的生產活動。上半年，我部門通過口頭告知和發函（共計16份，編號自46號至61號）兩種形式，內容包括工程進度、各參與方的協調工作、質量管理、安全管理、文明施工檢查等諸多工作。工程部在企業領導和項目負責人宋欣同志的帶領下，本著分工不分家的原則，明確工程部員工的職責、具體分工、統一協作、相互配合，使得工程建設中的每一項工作都能有條不紊的順利進行。
1、工程進度、質量、安全管理
工程進度方面，我部門依據年進度計劃、月進度計劃、周進度計劃為施工進度管理基礎，重抓節點、重抓關鍵工序，確保了一期工程（1#、7#樓）3月底如期交房。“百年大計、質量第一”，在搶進度的同時，對工程施工質量的管理無疑是工程部的重中之重，因此工程部的全體員工必須做好以下工作：熟悉施工設計圖紙、明確設計意圖、掌握設計規范要求，只有做好了以上工作才能更好的對施工質量進行控制；同時，工程部全體員工每天上工地，對施工部位的各項質量進行嚴格檢查，做到了發現質量問題決不放松。對于安全管理，在工程部所有人員心中都一致堅信著“安全責任重于泰山”真理，在施工前對施工單位的各項施工方案進行嚴格的審核，在審核通過后才允許進行施工，同時要求施工單位配備專職安全員，對施工人員嚴格做好三級教育，對特殊工種操作人員實行持證上崗；對現場施工人員進行安全和其他施工安全技術交底，并在施工過程中嚴格落實技術交底內容，要求施工現場人員按照規范作業，嚴禁違章操作，爭取最大程度的控制在零安全事故中。工程部人員在施工過程中隨時檢查，對發現的違章行為和安全隱患予以指出并責令定期整改。
2、施工生產協調管理：
工程部在狠抓安全生產管理的同時，積極為施工單位做好協調服務和技術指導工作，用高昂的戰斗激情和飽滿的工作態度去推動各項工作的順利開展，以高效優質的服務換得各施工單位的理解和支持，從而更好地進行生產進度的動態管理。可以說從年初工程開工到年底各項生產目標的全面實現，工程部的足跡遍布每一階段，每一環節，每一部位。
3、現場安全文明施工管理
工程部全力以赴管理好現場安全文明施工管理工作。
1、防治揚塵，施工車輛出施工現場的主要道路進行自動噴水洗車并結合人
工沖洗洗車，做到施工車輛出施工現場路面不揚塵，不泥濘。鋼筋加工場、拌和站和材料堆放區采取硬化處理，施工現場周圍禁止亂堆亂放。在辦公區和生活區，要求房屋規劃整齊，風格一致。2、處理垃圾，生活垃圾和施工垃圾分開存放。土方、棄渣和施工垃圾的運輸，要求運輸車輛運至指定的棄渣地點。3、施工臨時用電嚴禁私拉亂接，保障一機一閘、接地到位。
4、材料價格和質量管理
由于翠屏水岸住宅工程建設項目中涉及到許多材料的認質認價問題，我部門對施工單位申報的所有需要認價的材料認價單都進行嚴格的市場調查，把握質量求低價是工程部每個員工心中統一的評判標準，想方設法搜集資料并與供應商溝通聯系，確保材料供應并維護了企業的利益。所有材料進場時，我工程部所有相關負責人員都會和監理一起對材料現場檢驗、抽樣送檢，對質量不達標的材料堅決不允許用到工程上。
翠屏水岸住宅工程建設項目一期（1#、7#樓、地下車庫）施工過程中，雖然我們取得了不小的成果，但也依舊存在著一些不足之處，致使在一期工程交房之前的時間里非常緊迫。在此，工程部結合總進度計劃及各分包隊伍施工進度計劃，統一協調，重抓落實，并結合領導提出的“齊抓共管”會議精神，腳踏實地履行部門職責，盡心盡力完成施工任務。
工程部全體員工在總結了上半年的工作后，結合企業和上級領導對工程部的要求，制定了一個目標，就是：“兩個重點抓、三個堅持做、做到五個到位”，以確保翠屏水岸住宅工程建設項目以后的所有目標得以順利實現。
工程部的統一安排施工。
五個到位：就是思想到位；安排到位、各項制度落實到位；現場管理到位；質量檢查到位。
銷售企業部門年終總結（匯總14篇）篇六
今年，本部全體業務人員在公司的領導下，圍繞20xx年的目標任務展開一切工作，具體作工作總結如下：
銷售1750萬元，完成目標計劃(2250萬)的77.8%。
回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。
(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：
1、廣輕出集團業務下滑比較嚴重。20xx年該客戶完成銷售1800萬元，而20xx年由于新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的計劃20xx萬相差甚遠。
2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的.業務份額非但沒有擴大，而且還在縮校如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。
3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖，影響了部分的銷售。
(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大(兩客戶合計銷售650萬)。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。
另外，受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
1、重點抓工作紀律和職業道德素質。
針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面采取個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作匯報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，并加大促進和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。
2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業風險。
今年，我們吸取了以往的經驗教訓，特別是對風扇行業，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固并發展起來。
在平時的日常工作中，我們要求業務員必須做到以下幾點：
(1)加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系;。
(5)積極參加與新業務的開拓。
上半年經過努力，成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業風險。
在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協作，親自督促和協助業務員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)。
1、部門的日常管理工作需要進一步加強;。
2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求;。
3、壓庫工作效果不明顯;。
4、個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高;。
5、新業務的開拓不夠，業務增長小;。
銷售企業部門年終總結（匯總14篇）篇七
到公司三個月了，回顧20xx年，在激烈的市場競爭中開始慢慢找到了自己的一席之地，一路走來，得到了公司領導和同事的熱心幫助和指導，在此表示衷心的感謝！一路工作的學習也只有經歷才明白，努力了就一定有收獲。
一、20xx年工作情況
1、公司開通平臺有：融匯通、付臨門、騰付通、通聯。平臺通道政策有改變，目前以通聯平臺相對穩定。通道穩定才能保證商戶的刷卡量穩定增長，保證公司的pos機具運轉正常。公司每月平臺入單量新機及切機在三十幾臺左右。
2、工作中必須熟記自己負責維護商戶資料，對于經常刷卡的商戶，所有人員必須每天巡檢，了解刷卡情況，保證pos機能正常使用。。
二、不足
發展客戶的渠道主要是通過網絡、業務員。接下來可以加強網站建設、報紙廣告、走出去和銀行或實力商戶合作。
公司客戶量較少，客戶總體質量不夠高，刷卡量上10萬不是很多，可以加強公司客戶的售后服務和定期回訪、拜訪，以求增機和介紹。
工作中入單需更加細心，需及時掌握各平臺通道政策變化，第一時間通知到商戶。目前通道政策時有變化，有時候還未能及時通知到商戶。
三、20xx年工作計劃
1、做好平臺入單工作，做好下機客戶的售后定期回訪工作，維護和各代理商的溝通工 作，及時傳達公司新政策。
2、 加強服務專業力度，從與顧客和商戶的溝通和交流中，取得顧客和商戶的信任； 在pos機出現單邊帳或其他故障時，要注意顧客和商戶的態度。
3、針對不同顧客和商戶的特點和性格特征，選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技。
在新的20xx年里，把目標落實到每一個點上，跟隨公司步伐，努力工作。
銷售企業部門年終總結（匯總14篇）篇八
xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝。漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。回顧當初來xxxx應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了。其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。下面是我這一年來的主要工作內容。
1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新。
2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上。
3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
7、新舊表單的更換及投入使用。
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。
銷售企業部門年終總結（匯總14篇）篇九
我們財務部在緊緊圍繞工程總驗收這一中心任務開展工作。
隨著我軟件建設的不斷完善和加強，在黨委提出的“321”工作方針指導下我們財務部的工作也進一步的擴展和加深，使財務工作無論在廣度還是深度上都有了不同程度的提高。
在工作中，我們按照領導的統一部署突出重點、端正思想、求真務實。
現結合陶主任的重要講話精神，將我們財務部一年來的工作完成情況、經驗、不足做以下總結：
1、 參與基建工程管理，認真做好工程財務決算等基礎工作。
1、按時上報基建財務月報、基建資金使用情況表等，使財處及領導及時掌握我基建資金的使用情況和工程收尾的進度。
2、積極參與基建工程的管理，根據司批復的調概通知，按計劃完成投資萬元，編制了投資執行情況報告。
為保證工程總體驗收，按照領導的要求由財務科、庫管員、行政管理員組成的固定資產清查小組，進行了第二次工程物資清點。
財務科人員親自到現場逐一進行賬與實物的核對。
經過清點審查，我現有設施、設備齊全，上報交付使用資產萬元，編報了工程物資清查報告。
通過這次固定資產盤查，加強了固定資產的管理、建全了設備耗材出入庫的審批手續。
3、積極配合會計師事務所進行工程財務決算，對基建財務基礎資料、工程決算工作底稿進行了較詳盡的審核、校對，按預定計劃10月初將工程財務決算上報到中心財處。
并按要求做好工程財務資料的收集與管理工作，按項目內容分類整理了基建合同10卷，為完成工程總體驗收做好財務方面的基礎性工作。
二、 認真執行領導的統一部署，積極開展日常財務管理工作。
1、進一步加強日常財務工作的管理，完善財務規章制度和崗位職責。
我們在年加大財務基礎工作建設，從粘貼票據、裝訂憑證等最基礎的工作抓起，認真審核原始票據，細化財務報賬流程。
按照中心財務檢查通知精神，我們又詳細制定了《銀行存款管理制度》、《票據及財務印鑒的管理制度》、《會計檔案保管制度》等，將內控與內審相結合，每月終結都要進行自查、自檢工作，逐步完善我的財務管理體系。
2、在專項經費的支出上，認真領會中心的相關政策，嚴格執行預算，不擠占、不挪用，保正專款專用。
按月、季、中期編制上報專項經費決算報表，為領導做出相關決策及時提供了財務信息。
3、認真、及時完成中心計財處下達的各項工作任務。
其中主要完成了20**年度國有固定資產的上報工作，填制固定資產管理卡片，完善我臺的固定資產管理;結合20**年度的財務決算，認真系統地編報了我2015年度的專項經費的預算，隨著我人員經費使用的不斷增長，我們把xx年人員經費的預算列為重點，并客觀詳實地編寫了經費預算說明等。
4、加強二級庫房的管理，建全出入庫的手續。
改變以往二級庫房單方出入庫，而財務手續短缺的情況。
起到了專人管理、財務監督的作用。
5、為配合工會開展工作，我們申請開立工會賬戶，按月及時提取工會經費，實行獨立核算，并制定相關的工會財務管理制度，為工會正常開展工作提供了資金保障。
6、在領導的支持和相關部門的配合下完成了我臺工作人員的社會保障工作。
在今年我人事制度改革后，實行了全員聘用制。
為配合人改的不斷完善，按中心及所屬地的相關要求，我臺在人員經費比較緊張的情況下為職工辦理了住房公積金、醫療保險等社會保障工作。
我們為每一名職工設立了各項基金賬戶，做到人員基礎資料詳實、基數提取核對準確，按不同業務設立備查賬，做到存款準確、對賬及時。
7、 積極參加中心及省里組織的各種財務培訓班， 努力學習新知識、新業務，使我們的財務基礎工作更加規范，同時也提高了工作效率。
8、我財務人員在中心舉辦的財務培訓班學習了審計基礎知識、零余額賬戶的核算管理、政府采購、財務工作基礎知識。
之后，我們認真歸納總結了所學的內容，在工作之余進行消化理解。
通過這次學習，不僅豐富了我們的基礎理論知識、提高了實際操作能力，更加強了財經法律意識。
三、認真完成省財務人員后續教育的學習以適應現代經濟發展的需要。
隨著我國經濟建設的不斷發展，財務會計工作的側重點和基本點也在改變，在為經濟基礎建設服務的同時也為黨和國家的路線方針政策的制定提供依據。
因此財務會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。
結合本行業財務工作的特點，認真總結經驗、查找不足，保證財務基礎工作的準確、及時、完整，為領導及時、準確、完整的提供財務信息。
四、拓展知識領域，學習監測業務基礎知識，以適應人事改革的需要。
按照機房安排的學習時間，我們進行了業務、計算機、電工原理的學習。
通過學習加深了對業務的理解和認識，提高了計算機操作水平。
五、我們在不斷加強業務學習的同時按照黨委的要求認真學習“十六大”及“三個代表”重要思想，并做到理論聯系實際，以其指導自己的實際工作。
在“強化兩個素質、加強兩個文明、確定一個目標”的工作方針指導下，我們努力學習、勤奮工作，使我們的財務管理工作跨上一個新臺階。
六、 關心集體、團結同志，加強與其他科室的工作協調，完成好領導交辦的各項臨時工作，為一線人員做好后勤服務。
在財務人員少、工作繁雜的情況下，財務科協助行政管理員對食堂實行按月核算，在核算中我們查找問題、加強管理。
為方便機房工作人員能及時領取工資、報賬、ic卡充值、等，我們取消了午休時間，在無特殊情況下保證隨時為每一名職工辦理各種事務。
我今年首次舉辦了“工作會議”、 “人事管理培訓班”等。
遵照領導的安排，財務人員承擔起會務組的臨時接待任務，在工作中我們做到熱情大方、服務周到。
我們積極主動參加辦公室安排的戶外勞動。
從冬季清雪到春天平整土地，到秋季規化，盡到了一名中共黨員和黨員積極分子的帶頭作用。
七、 工作中的心得和下一年的工作重點。
在領導的支持和相關部門的配合下，我們較順利地完成了15年的財務工作任務。
通過一年來的工作，無論在本行業的業務還是在思想認識上都有一定的提高，但在工作的廣度和深度上還需要進一步的擴展，克服工作中時有的浮燥情緒。
我們下一年度在以加強財務管理為主的同時還要繼續基建財務工作，及時準確把握相關財務政策，把內審與內控相結合，以完善我臺的內控與內審制度。
一、加強基礎管理，創造良好工作環境為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。
一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。
成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。
一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。
對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。
特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。
日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。
在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。
做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。
切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。
一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。
在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。
對于新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。
通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的.渡過實習期。
完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。
盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。
四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。
五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
六、行政部xx年工作綱要
xx年即將過去，新的一年將要到來。
在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭, 我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。
在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。
對于新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。
通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。
完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
七、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。
盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。
四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。
五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
八、行政部xx年工作綱要
xx年即將過去，新的一年將要到來。
在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
銷售企業部門年終總結（匯總14篇）篇十
這段時間里，在領導的關心支持下，按照所在崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向領導學習，向同事學習，開拓創新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去，較好地完成了各項工作。現將這一段時間的工作總結如下：
我在和同事接觸的過程中使我的思想覺悟有了一定的提高，與之前相比跨入了一個新階段。在此過程中我感到了公司是個溫暖的大家庭，我工作生活在這個溫暖的大家庭中，這使我對工作及工作態度有了新的認識。使我懂得在思想上要求積極上進。
在公司領導的熱心指導和幫助下我很快熟悉了崗位的基本情況，并很快掌握了崗位職責和了解了其基本運行原理，為以后的工作打下了良好的基礎。使我的知識面得到了拓寬，能力得到了鍛煉，綜合素質得到較大提高，同時也學到了一定的工作經驗，適應了這個工作崗位。
從年初試用開始我已經完全進入了工作角色，真正站上了這個工作崗位。在此期間我有機會利用所學到的知識去解決問題，也有機會發現不足，獲取新的營養。促使我將書本上的知識與實踐相結合，加深了對理論的理解與掌握，將各種理論知識具體化。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在工作過程中，我深深的感覺到自己所學知識和實際運用需要的知識之間的距離。“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現理論的價值，也只有將理論付諸于實踐才能得到檢驗。只有去現場看一下才能知道車間的實際情況和存在的一些問題。同樣，只有通過實踐才能鍛煉人的品質，體現人的意志。
經過這段時間的工作，發現了一些存在的問題：工作中還有很多東西需要學習，需要不斷的充實自己、完善自己，不斷進步。有時候看問題看的不夠透徹，容易把問題理想化，容易導致和實際情況產生一些偏差。在今后的工作和學習中我會時刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點，虛心請教，加強自身綜合素質的修養，不斷提高自身工作能力，圓滿地完成本部門以及公司其他的各項任務。
xx是一個有凝聚力的企業，是一個優秀的團隊，年輕、有激情、有創造力。
銷售企業部門年終總結（匯總14篇）篇十一
自20xx年x月公司調整結構模式后成立了事業部，為公司長久發展奠定了基礎，而作為事業部也從青澀中成熟起來。
部門在經歷了兩個月反復的人員積累，在8月份成立了兩個部門，組員平均在3個人以上，完成了部門人員的組建，通過形成兩個部門良性競爭的機制，完成了分部門與分部門之間的結構性成熟，達到了良性競爭機制的能量最大化。
通過分部門組建對組員進行了一個基礎性工作的培訓與學習。組員從說清話、找準人及對目前市場的理解，得到實質性培養，到年底部門已經培養出三名中層干部為公司今后發展做好準備工作。
在兩個分部門的良性競爭中，已培訓了兩名中堅力量，使兩名分部門負責人一步步從強化培訓中成長起來。
做為事業一部在六月底成立以來，逐漸從四個組員的對公司、對產品的認識，到了解找出實實在在的試用考核期。從懵懂到小試身手，在六個月的經歷中，認識了公司、認識了市場、認識了產品、認識了客戶。從找人到找準人、從基礎的說清話到基礎的溝通，部門人員發揮了個人的優勢，積極努力一步一步地積累了個人資源，到今天部門已經有了一小部分客戶基礎，相信通過我們的繼續努力，終是可以看見彩虹的。
部門目前完成了一些較小的合同，雖然沒有分擔公司的支出，但部門的人員已經成長起來，部門的客戶積累也有些成績，資源就是財富，部門成長起來的.人員就是部門的財富，相信這個團隊將成為一支強有力的生力軍。
部門目前還有許多不足的問題，如：程序流程不清楚，客戶判斷不準確，客戶溝通不成熟等較多需要完善改進的具體層面。在新的一年工作中，我們將本著踏實、奮進的精神嗎，改進自己，創造明天。
銷售企業部門年終總結（匯總14篇）篇十二
xx年，xx縣工商局在市局和縣委、縣政府的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以開展“建設和諧工商，展示良好形象”年主題活動為契機，進一步解放思想，更新觀念，認真貫徹落實科學發展觀，按照年初確定的工作目標，發揚“創先達優”的團隊精神，傾盡全力服務地方經濟發展，恪盡職守加強市場監管執法，努力建設政治上過硬、業務上過硬、作風上過硬的工商隊伍，圓滿完成了各級賦予我們的工作任務。
現將本年度工作情況總結如下：
一、完善服務措施，提高服務水平，積極促進xx經濟又好又快發展
(一)充分發揮工商職能，做足“紅盾幫扶”這篇大文章
一是政策幫扶實現新突破。
縣局在認真貫徹落實近年來服務地方經濟發展4個文件基礎上，今年又結合全縣經濟發展實際，制定實施了《xx縣工商局推進社會主義新農村建設工作實施意見》和《xx縣工商局關于鼓勵創業促進富民的若干意見》，下發到各科、室、所、直屬局貫徹執行，重點就服務新農村建設、鼓勵創業等工作落實優惠政策、降低準入門檻、提供優質服務，積極營造促進xx經濟發展的軟環境。
兩個文件得到了縣委、縣政府有關領導的高度重視，轉發縣直各部門學習借鑒。
二是信用幫扶取得新成效。
積極幫扶信譽好的企業參加各級“守合同、重信用”企業評選活動，發展了xx省xx建設集團有限公司為國家級“守合同、重信用”企業，xx高探機械有限公司等3家企業為省級“守合同、重信用”企業，xx大奧酒業有限公司等7家企業為市級“守合同、重信用”企業，截至目前我縣已擁有“守合同、重信用”企業國家級3家、省級14家、市級8家;同時按照市局要求認真履行年檢職能，共有2家國家級、12家省級、2家市級“守合同、重信用”企業通過了年檢，進一步提高了這些企業的知名度和誠信度;辦理企業動產抵押登記18起，幫助企業融通資金2550萬元;充分發揮縣個私協會的作用，開展“文明誠信民營企業”、“文明誠信經營戶”創建活動，1家企業被評為省級“文明誠信民營企業”，2戶個體工商戶被評為省級“文明誠信經營戶”，17家企業被評為市級“文明誠信民營企業”。
三是商標幫扶又結新成果。
大力實施商標品牌戰略，隆重舉行了由縣政府有關領導出席、鄉鎮(街道辦)和重點企業參加的xx省著名商標授牌儀式，對xx年度獲得xx省著名商標的企業頒發了牌匾和證書，邀請其做了經驗介紹，其它名牌商標爭創企業做了表態發言，縣領導作了動員講話，進一步提高了名牌商標爭創企業的主動性和積極性;同時商標管理人員通過深入企業調查研究、現場進行指導、接受企業咨詢和協調相關部門關系等方式，幫助其理思路、定措施，解決名牌商標爭創工作中遇到的問題和困難。
經過縣局和名牌商標爭創企業的共同努力，我縣“吉地爾”商標已被成功認定為xx省著名商標。
四是服務新農村建設取得新進展。
二是積極做好琉寺鎮郭店村計劃生育幫促工作，成立了幫促工作組，領導親自到該村了解計劃生育情況，幫助其健全了組織機構，制定了規章制度，完善了宣傳陣地建設。
五是積極服務訂單農業，做好梁村鎮訂單棉花生產的服務工作，幫助當地農民新簽訂種植合同700余份，合同種植面積擴大到8000余畝;六是積極開展“紅盾護農”行動，加大對農資市場的規范化管理，指導農資經營者認真落實《xx省農資銷售者經營規范》，建立健全“兩帳兩票一卡一書一留樣”制度，特別是在春耕、夏播期間，以種子、化肥、農藥、農機具、農膜等為重點，對農資市場反復進行巡查，嚴厲打擊無照經營、制假售假、虛假宣傳等農資違法經營行為。
截至目前共檢查農資經營戶610戶次，查處不合格化肥6.5噸，辦理違法經營農資案件54件，有效地凈化了農資市場，為農民放心購買農資創造了良好的市場環境。
(二)做好服務招商引資工作，為地方經濟發展增強活力
縣局把服務招商引資作為今年重點工作來抓，結合縣委、政府招商引資總體規劃，加強了組織領導，層層落實了責任，在局注冊大廳設立招商引資服務專窗，對招商項目實行專人接待、全程服務，同時加強與招商局、外經貿局等有關部門的聯系和信息溝通，為外資企業排憂解難，截止11月底已累計招商15戶，引進資金 11.75億元;結合全縣開展的解放思想大討論，積極開展調查研究活動，認真撰寫了對外合資合作和招商引資2篇調查報告，為黨委、政府領導正確決策提供了參考依據;另外還強化措施，落實責任，狠抓內部招商工作，成功引進企業2戶，引進資金289.98萬元。
(三)認真做好無照清理，為地方財政增加稅源
縣局繼續把“查處取締無照經營，規范市場主體經營”作為促進xx經濟發展的重點工作來抓，特別是在7月份深入開展了“無照清理月活動”，在查處過程中縣局采取了“分類式”治理無照經營法，針對“申辦戶”、 “前置戶”、“困難戶”、“觀望戶”和“釘子戶”分別采取不同的治理措施，受到了監管服務對象的好評。
今年縣局共清理無證、過期證3171戶，幫助和指導這些經營主體及時辦理和更換了營業執照，不僅使轄區內經營主體達到規范、守法經營，更為當地財政增加了稅源。
第一周參加世貿中心展會，本次活動取得了一些收獲。
也是我來公司參加展會第一次現場交定金。
第二周的工作重點就是消化展會上留下的b類客戶，以及客戶的分類存檔及管理。
還有電話邀約客戶參加家裝夜市。
由于多種原因，效果也不太理想。
第三周是風水設計咨詢的一個邀約。
客戶來的不多，大多也都是老客戶來看方案。
第四周的主要工作也是電話營銷，還有小區調研。
對于12月份工作的得失，我總結了兩個方面的問題。
第一、怎樣調整心態，讓自己在工作中有一個最佳狀態，首先我們要理清自己的價值觀，對自己的人生和事業做一個規劃。
到底什么才是我們內心深處真正的渴望和追求。
每個人都有自己的價值觀，不同的客戶也有他們不同的價值觀。
我們對自己的價值觀都不是很了解，那怎么去了解客戶呢?信心、勇氣、勤勞和恒心都是人的心態。
我們要讓自己成為真正的家裝顧問，成為客戶心中的專家。
并且建立一個幫助客戶的心態。
客戶大多數都是不太明確他們真正的需求，而我們就是幫他們尋找到它在幫他們得到它。
這就是我們的工作，也是我們存在的價值。
第二、電話營銷缺少技巧。
對客戶不能做很好的引導，不能深入的溝通。
實際上我們通常都是只能向客戶問一些平常的問題，不能夠論述自己的觀點，也沒有給他們灌輸消費觀念。
為什么呢?是因為我們對公司的產品和竟爭對手的產品都不夠了解。
對自己公司的產品不夠自信。
當我們十分自信地告訴客戶，選擇我們是非常非常好的選擇。
客戶通常也被我們的熱情所感染。
而我們經常卻用一種懇求的口吻和語氣去聯系客戶，因此也就不夠干脆，也就不夠熱情。
我們通常知道的很多，可是做到的卻很少。
我要在以后的工作中不斷鞭策自己，希望在第三季度中的最后一月能有質的飛躍。
xx年終環保局工作總結
城區黨委、政府和上級業務部門安排的各項目標任務。
現述職
一、班子和成員總攬全局、駕馭全局的執政能力有了較大提高。
(一)班子團結，有凝聚力，能總攬全局、把握全局。
一年來，環保局領導班子堅強團結，為率先實現跨越式發展的共同目標，齊心協力，牢牢把握發展的主題，緊緊圍繞經濟建設這個中心，正確處理好發展穩定的關系，做到心往一處想，勁往一處使，形成強大合力，逐步建成一個善打硬仗、敢于勝利的領導班子。
(二)班子成員團結協作，分工不分家，形成齊心協力促發展的良好局面。
環保局領導班子是一個團結有凝聚力、敢打硬仗的集體。
班子成員既有與時具進、開拓創新的工作能力，又有沉著應對、果斷決策的工作魅力，更有團結互助、顧全大局的協作精神，真正做到分工不分家，有事大家一起做，班子成員互相支持互相配合，團結協作，較好地完成了全年的各項工作任務。
二、今年工作完成情況
在班子和全體成員的共同努力下，較好地完成了城區的各項環境保護工作。
xx年我城區環保局共受理新辦項目149項，其中審批工業項目42項，第三產業項目78項，市政與區域開發類18項，不批項目11項;核發排污許可證103項，排污申報215項;已建成項目93項，在建項目45項，已驗收93項，合格91項，責令停止試運行進行整改項目2項，項目驗收率達100%，驗收合格率97.85%。
2、xx年共受理群眾投訴826件，結案785件，結案率95%。
3、對違法排污企業立案26件，處罰20件。
4、繼續深入開展各類環保專項行動。
開展鋼鐵行業、涉砷行業專項檢查;開展重點企業、三產服務業環保設施專項檢查;開展掛牌督辦項目整治工作;開展建筑工地揚塵和粉塵污染等專項整治工作。
5、城區環境管理權限內企業的主要污染物排放量均控制在規定的指標內。
6、開展綠色環保系列的創建活動，轄區6所學校被命名為市級綠色學校、幼兒園，1家醫院獲得市級綠色環保醫院稱號。
7、做好“6·5”世界環境日宣傳工作。
策劃組織xx年xx區紀念“6.5”世界環境日暨“節能減排 科學發展”宣傳月活動啟動儀式，拉開xx年環境保護宣傳月的序幕。
8、開展好“節能減排科學發展”活動。
在轄區各鎮和多個社區進行巡回宣傳活動，共發放環保宣傳資料1萬多份，環保標語牌15塊。
9、根據上級普查辦的統一部署繼續做好第一次全國污染普查工作。
我城區共有普查對象2889家，其中工業源497家，生活源828家，集中式污染治理設施2家，農業源1562家(種植449家，畜牧水產1113家)。
xx年主要是普查總結驗收階段，建立污染源數據庫，上報和發布普查數據，開發利用普查成果，總結驗收普查工作等。
10、按照城區黨委、政府的要求，制定并認真落實《xx區環境保護局xx年人口與計劃生育工作實施方案》，積極參加有關計生的各項工作活動，履行計生工作的程序和職責。
11、完成轄區環境噪聲達標區創建工作。
三、具體措施和效果
(一)緊扣“三個年”政策要求，認真為企業服務環保部門作為窗口單位，如何從管理型部門向服務型部門轉變，如何創新服務理念、服務方式和服務手段，成為深入學習實踐科學發展觀活動的主要內容。
從項目審批、環境監管、環境執法、到生態保護建設等工作，根據各崗位的特點，創新發展模式和服務方式，轉變工作方式方法，進一步清理、簡化、完善和規范項目審批程序，使之更加趨于科學嚴密。
所有受理業務均在承諾時限內辦結，無一件出現差錯或超過承諾時限，實現了“零投訴”，從社會各方面的反映來看，均比較滿意。
同時，我們主動與企業交朋友，引導他們到我城區投資，熱情為企業服務。
在項目受理前，環保局工作人員先到現場看點，同意后再簽租賃合同，如原來選址不當，對環境保護不利的，則建議另行選址，使企業少走彎路。
2、依照南寧市環保局《關于開展xx年度環境保護專項資金項目申報工作的通知》要求，依托南寧市“項目建設年”有利契機，為實現城區淀粉企業及村鎮的環境綜合治理工作，xx區環保局積極推進轄區內7家淀粉企業和8個生態建設類項目的申報工作。
參照南寧市環保專項資金重點支持方向，結合城區淀粉企業節能減排、村鎮環境現狀，我局主要挑選了木薯渣干化處理、村鎮生活垃圾填埋場建設和人工濕地污水處理示范工程等資金重點支持的項目進行申報，圍繞科學發展觀”全面協調可持續”的基本要求，確保所報項目切合申報要求，材料齊全、規范、準確，體現出環保部門為企業爭資金、謀發展，為村鎮環境建設創條件、辦實事的工作態度。
(二)突出重點，狠抓節能減排工作
節能減排是各級政府的一項重要任務，更是各級環境保護部門重中之重的一項工作任務。
我局始終將節能減排工作放在日常工作的突出位置，認真予以落實。
抓好節能減排工作，制定節能減排長效措施。
(1)繼續抓好淀粉生產企業的綜合整治工作。
根據《南寧市淀粉生產企業環境綜合整治工作方案》的要求，今年我局繼續抓好淀粉生產企業環境綜合整治工作，通過對7家淀粉廠廢水和鍋爐煙氣的治理，削減cod約41364.7噸，so2排放量約1249.9噸，對保護南寧市的飲用水源(左、右江及邕江)和大氣環境質量起到了重大作用。
為做好今年榨季我轄區淀粉生產企業廢水處理設施的管理工作，xx年9月17日召開了我轄區淀粉生產企業監管工作會議，確保開榨前廢水處理設施能正常投入使用。
(2)從源頭抓好節能減排工作。
城區經濟部門制定淘汰落后產能的計劃，嚴格執行國家產業政策，對“xx小”和“新五小”企業，堅決進行關停。
我局嚴把環保準入關，對重污染企業和沒有環境容量的企業一律不批，今年共受理工業項目41個，其中審批40個，否決1個。
2、加大執法力度，對一些違法企業依法進行處罰。
對轄區重點檢查不符合準入條件的，未經審批擅自開工或建成投產的企業;超標排放污染物的企業;拒不執行國家產業政策，使用落后淘汰工藝、設備的企業，已被取締關閉后死灰復燃的企業進行依法處理。
(1)認真貫徹國家《鋼鐵行業調整和振興規劃》中控制鋼鐵產能，加快淘汰落后產能的要求，開展鋼鐵行業環境污染專項檢查。
經查轄區內沒有發現屬于城區監管的鋼鐵企業。
(2)對涉砷、涉錳行業(硫化物、磷礦開采、選礦、冶煉，硫化工，磷化工，砷化物生產)企業進行全面檢查清理。
針對近年來砷污染事件高發態勢，對于沒有取得環境影響評價審批文件或安全生產許可證的企業;不符合產業政策和市場準入條件，采用國家明令淘汰的落后生產工藝的企業;沒有治理設施，污染物超標排放的企業;含砷廢渣堆放處置不符合要求的企業;未按規定進行危險化學品備案登記的企業，進行全面徹底清理查處。
經查我城區有5家涉錳企業，存在的問題主要是露天堆放原材料和產品。
針對這種情況，我局已督促其完善原料、礦渣“三防”設施，消除礦渣等對周邊水質、土壤環境的污染隱患。
責成南寧市松巖貿易有限公司完善冶煉廢渣的“三防”設施。
由于歷史原因，南寧市松巖貿易有限公司露天堆放有約2.4萬噸冶煉廢渣。
這些廢渣浸出液中含有砷、汞、鋅、鎘等成份，這些廢渣一旦因雨水沖涮或其它原因流入心圩江或邕江，將會嚴重污染邕江一級飲用水源，造成砷、汞、鋅、鎘的重金屬污染，危及南寧市民的飲水安全。
今年市環保局將該公司移交我城區監管后，城區政府對此高度重視，8月17日上午城區官祖林副區長帶領相關人員到現場進行了調查研究，決定就地搭建鐵皮棚屋將這些廢渣遮蓋，待廣西區危險廢物處置中心建成投產后，再進行無害化處理。
目前,南寧市松巖貿易有限公司正在搭建鐵皮棚屋將這些廢渣遮蓋，我大隊負責施工過程的監督管理工作。
2、開展粉塵黑煙污染等專項整治工作
為保證市區大氣環境質量和市容景觀，我城區開展城市主要道路兩側工業企業煙囪專項檢查工作，我局對轄區高速外環兩側、快速環道兩側33家企業的煙囪進行了專項檢查。
責令南寧市正昌木業有限公司等4家煙囪冒黑煙企業進行限期整改。
城區建設局組織負責對城區建設局審批(100萬元以下)的建筑工地揚塵進行專項整治，防止建筑揚塵污染環境。
3、鞏固飲用水源的專項整治成果，繼續開展保護飲用水源的專項整治行動
對xx年和xx年飲用水源保護區集中整治過程中發現的問題進行跟蹤督辦。
根據《南寧市飲用水水源保護條例》要求，重點做好邕江飲用水一級保護區內的網箱養殖、砂場的整治工作，做好安置水上人家，規范船舶管理工作。
根據南寧市環保局《關于印發南寧市典型鄉鎮飲用水水源地基礎環境調查及評估工作方案的通知》文件要求，我局于今年7月至9月對金陵鎮飲用水水源地進行了水質監測和基礎數據調查，為確保邕江飲用水源一級保護區的劃分提供有力依據，保障了南寧市飲用水源地的水質安全。
為了從源頭加強對飲用水源的保護，一是由我局牽頭舉辦了一期xx區飲用水源安全知識培訓班，請各鎮、街道辦事處的領導和各村的支部書記、村委會主任、各村民小組組長參加培訓班。
城區環保局、衛生局和農林水利局分別從不同方面講授了保護飲用水源的重要性、如何加強飲用水源保護、如何保證飲用水源安全等知識，大大地提高了城鄉居民對保護飲用水源重要性的認識和保護飲用水源的知識。
二是協助城區政府制定印發了《南寧市xx區飲用水源地保護工作實施方案》，成立飲用水源地保護工作領導小組，明確了各部門的職責。
清理轄區內飲用水源一級保護區內的網箱養殖和排污口;清理在飲用水源一級保護區內非法種植的農作物;禁止在飲用水源一級保護區內新建排污口;對不符合飲用水源地要求的取水點，重新規劃建設;積極控制農業面源污染，指導農民合理使用農藥化肥，禁止使用高毒、高殘留農藥;推進畜禽糞便資源化利用;推進農村生活垃圾和生活污水無害化處理;對飲用水源一級保護區內的砂場進行整治;根據南寧市的統一部署做好水上人家的搬遷工作。
4、抓好掛牌督辦工作
對嚴重違反國家環保法律法規、影響面大、居民長期投訴的環境問題實行掛牌督辦。
今年我城區共確定了4個污染嚴重，群眾反映強烈的污染企業為城區掛牌督辦企業。
(1)解決南寧市胡才拉面館和南寧市寧口福螺餐飲店油煙污染問題。
南寧市胡才拉面館和南寧市寧口福螺餐飲店分別位于南寧市大學東路27號8棟一層4號和7號商鋪，都是餐飲經營項目。
這兩個飲食店未經環保部門審批，而且二層以上全是居民住宅，并且沒有直通樓頂的專用煙道，違反了《廣西壯族自治區環境保護條例》第二十一條第一款的規定，造成油煙、噪聲影響樓上居民，周邊幾十名居民多次聯名投訴，造成社會不穩定因素。
我局根據有關法律規定，決定取締這兩家餐飲店，6月15日兩企業已被xx區人民法院強制查封取締。
(2)南寧市吉祥泡沫制冰廠鍋爐煙氣整治
南寧市吉祥泡沫制冰廠生產泡沫包裝箱和工業冰塊，由于該企業2噸鍋爐煙氣除塵設施簡陋，排放煙氣不能達到國家標準要求，污染周邊環境。
城區環保局要求該廠限期完善除塵設施，做到達標排放，否將依法對其進行關停。
9月份該廠的泡沫車間已經停止生產，并進行異地搬遷。
(3)解決南寧市飛龍豆腐加工廠煙氣污染問題
該廠在未報批環境影響評價文件的情況下,擅自在南寧市新陽路上堯七隊福延坡82號建設豆腐加工廠，并投入生產，因選址不合理，造成煙氣污染環境，引起群眾強烈投訴。
我局已于6月29日下達行政處罰決定書，責令該廠立即停止生產，目前該廠已經搬遷。
把信訪工作納入重要日程，由主要領導負總責，將集體來訪、聯名來信、同一問題來信來訪3次以上，以及上級部門轉來、領導批示的案件列為重要環境信訪案件，集中力量及時進行調處。
截止至10月31日，共受理群眾投訴826件，其中結案785件，結案率95%。
對于每件信訪問題都能做到“事事有落實，件件有回音”，信訪處理率達100%，樹立了良好的社會形象。
如及時、妥善處理了壇洛鎮下楞村“4.9”網箱死魚事件、南寧市粵西羽毛粉飼料有限公司惡臭污染、南寧市俊達物資公司噪聲污染等群眾信訪案件，有效防止了群眾上訪事件的發生，把社會矛盾化解于基層，維護了社會穩定。
2、高度重視人大議案、建議和政協提案辦理工作，成立了辦理工作領導小組，落實了分管領導和具體承辦人，召開了議案提案辦理工作座談會，促成了辦理工作的順利進行，今年收到人大議案1件，已按時辦結。
3、繼續推進轄區內河環境綜合整治工作
按照南寧市政府《關于內河整治的總體方案》精神和要求，我局把內河治理工作當作開展城鄉清潔工程、全面治理“五亂”工作的一項重要工作內容來抓，加大內河的整治力度，積極開展內河“臟、亂、差”的治理工作，及時制定了xx區內河整治實施方案，成立了領導機構，確保組織領導工作到位。
從xx年開始，對轄區內河沿河兩岸進行全面的排查，經查轄區內河沿河兩岸共有企業399家，另外還有非規模養殖場(點)57個，其中豬場(點)22個、鴨場(點)35個和5個市場。
399家企業中進行環境影響評價的企業只有177家，占全部企業的44.36%，未進行環境影響評價的企業222家，占55.64%。
對沒有進行環境影響評價的企業，我局按照環保法律法規規定，一一落實，通過排查，打擊了各種違法排污行為。
沿河拆遷、河岸綠化美化等工作不斷推進，內河沿岸清理一段、鞏固一段，防止了邊治理邊污染、邊清障邊設障、邊整治邊失控的現象出現。
加大對違章搭建的整治工作，根據南寧市“一提升六延伸”的總體要求，逐步對轄區內江北大道、城中村、城鄉結合部的違法建筑進行拆除。
我城區屬于老城區，違法占地違章建筑現象較為嚴重，主要分布在一些“城中村”和一些內河的沿岸邊上。
這些違章搭建大多用于養雞、養豬等。
養雞、豬等的排出物大多是排入內河，引起了內河受污染嚴重，也嚴重污染了周邊居民的生活環境。
因此，為了徹底清理“五亂”中的亂搭蓋行為，我局配合有關部門對違法占地違章建筑現象進行拆除。
4、完成轄區環境噪聲達標區創建工作
根據南寧市環境保護委員會的要求，我城區自今年6月份開展噪聲達標區創建工作，創建噪聲達標區總面積約32.065平方公里，由110個550米×550米網格組成，創建標準為噪聲二類達標區。
現已完成網格圖繪制，固定聲源調查，以及網格噪聲、固定聲源廠界噪聲、建筑噪聲的數據監測、整改，材料整理、總結工作，現已進入驗收階段。
噪聲達標區的創建，有利于掌握城市區域噪聲分布情況，有利于今后的環境監管、環境執法工作，也為南寧市創建國家衛生城市奠定了基礎。
(五)廣泛開展環境宣傳教育，提高公眾參與度積極開展各類宣傳活動
(1)開展科技“三下鄉”活動。
xx年1月20日上午xx區的科技、文化、衛生“三下鄉”活動在金陵鎮的球場邊拉開序幕，科技局、環保局等有關部門在這里開展科普知識、節能減排知識和環保知識等有關的宣傳活動，現場發放各種宣傳資料和解答群眾的咨詢。
(2)積極參與xx年全國科技活動周。
5月16日，xx區在友愛廣場開展百場科普電影進村屯啟動儀式，環保局全體干部職工參加了啟動儀式，并開展現場服務活動。
此次宣傳活動的主要目的是讓社區居民了解節能減排和水污染防治等有關環保知識，提高市民的環保意識，倡導綠色環保理念。
活動現場共發放《中華人民共和國水污染防治法宣傳問答》、《家庭生活與節能減排》等環保宣傳資料500多份。
(3)開展防災減災科普活動。
為認真貫徹落實中國科協、自治區抗災救災工作領導小組的有關通知精神和工作要求，增強民眾社會災害風險防范意識，提高避險自救和互救的基本技能，xx區于6月18日在新陽街道辦事處壯錦社區開展防災減災科普活動，我局作為科普聯席會議的成員參加了此次活動。
我局此次以“環境保護，從我做起”為主題，給社區群眾和學生發放《中華人民共和國水污染防治法》宣傳問答、《家庭生活與節能減排》等宣傳資料共計500多份。
讓保護環境真正能從我做起。
(4)開展“科普惠民 和諧發展”進社區活動。
10月29日、30日，xx區全民科學素質工作領導小組各成員單位在xx街道辦事處的大學西社區、北湖街道辦事處的明秀社區開展“十月科普大行動”活動，此次活動的主題是：節約能源資源，保護生態環境，保障生態健康。
參加活動的`有宣傳部、環保局、科協等十幾個部門。
通過宣傳科學生活觀念，普及科學生活知識，引導社區居民增強科學意識和鑒別能力，建立科學文明的生活方式，提高社區居民的生活質量。
(5)開展“小手拉大手 共建和諧家園”活動。
為營造豐富活躍的校園文化氛圍，進一步提高廣大師生的環保意識。
8月31日開學日，南寧市華西路小學以“小手拉大手 共建和諧家園”為主題開展“回收再生資源 實現變廢為寶”活動啟動儀式。
活動現場，南寧市華西路小學被授予“南寧市再生資源教育進校園示范基地”稱號。
啟動儀式上同學們通過表演小品、展示廢舊物品再利用的手工制品、環保小妙招的介紹向與會觀眾傳播保護環境節約資源的綠色理念。
(6)加強農村環境保護宣傳教育，開展環保行動進村坡活動。
為做好城區農村環境安全的保障建設工作，努力改善農村的生活環境，進一步推進城區農村環境安全保障建設工作的發展。
xx年我局開展了環保行動進村坡活動，為做好這項工作，共定制了5000分宣傳扇子、5000份宣傳年歷和15塊設立在村坡的環保標語牌。
(7)策劃組織xx年xx區紀念“6.5”世界環境日暨“節能減排 科學發展”宣傳月活動啟動儀式，拉開xx年環境保護宣傳月的序幕。
此次活動通過宣傳環保知識、印發環保材料、分發環保袋等惠民途徑，讓群眾更加方便和清楚的了解到：當自身的生活環境受到周邊工廠噪聲影響時，當受到樓下餐飲店油煙影響時，可以通過撥打“12369”環保熱線向環保部門進行反映，以法律手段維護自身享有良好環境質量的權益。
使群眾環保知識得到普及，維權意識得到提升。
通過開展此次活動，達到了“人人知道環保，人人投身環保”的社會宣傳效果。
2、開展綠色環保系列創建活動
通過開展綠色學校、綠色幼兒園、綠色醫院等的創建工作，努力將保護環境、合理利用、節能減排的意識和行動滲透到公眾日常生活之中，倡導符合綠色文明的生活習慣、消費觀念和環境價值觀。
今年我城區的衡陽西路第一幼兒園、中堯路小學、秀靈小學、秀廂東段小學、明天學校、大塘小學、友愛南路學校和南寧市第三人民醫院申報了市級綠色學校、幼兒園和綠色環保醫院，市綠色環保系列創建活動辦公室考評組對申報單位進行評估。
為認真貫徹落實科學發展觀，走新型工業化道路，南寧市環境保護局與南寧市經濟委員會從xx年3月起在全市范圍內開展“南寧市第二批市級環境友好企業”的創建活動。
今年，我轄區內的南寧青島啤酒有限公司經南寧市市級環境友好企業考核組考核、公示和審定，被授予“南寧市第二批市級環境友好企業”稱號。
3、加強干部環保法制教育培訓，做到有方案，有內容，有落實。
xx年11月5日、6日，為進一步加強我城區各鎮、街道辦事處的環保工作能力，我城區在南寧市職業教育中心舉辦了xx區環保工作領導及環保助理員培訓班。
本次培訓班邀請南寧市環保局政策法規科何貴副科長，監督管理科黃立基副科長，環境監察大隊黃海保、李偉大隊長，自然生態保護科周云新科長，環境宣教中心李好那、韋良華工程師給學員授課，市局各科室領導分別結合自身分管的環保工作，就環保法律法規和環境經濟政策、建設項目行政審批、環境監察、環境污染事故應急處置、生態保護，以及環境宣傳教育與綠色系列創建工作進行了詳細解說。
通過舉辦本次培訓班，提高了我城區各鎮、街道辦事處環保分管領導和環保助理員的環保工作能力和意識，為今后城區環保建設、經濟建設奠定了良好基礎。
(六)扎實開展生態xx建設，構建和諧社會組織開展農村小康工程創建工作，xx年壇洛鎮群南村定力新村等15個村破開展了生態村創建工作。
今年年初，在我環保局、壇洛鎮和金陵鎮的全力配合下，我城區有2個村通過自治區專家組驗收，占全區4個村通過驗收的50%。
2、積極推進群南村污水處理工程建設。
該項目擬建于群南村定力坡，群南村作為我城區xx年度國家級生態村申報項目，已于xx年初通過廣西壯族自治區專家組驗收，并上報國家環保部進行審批。
目前，群南村每年排放生活污水約24萬噸，每年cod產生量約10.2萬噸，禽畜糞便廢液也未與生活污水分開排放，由于沒有建成生活污水收集管網和集中處理氧化塘，各家各戶產生的生活污水處理率很低。
大多直接外排至左江流域或坡、屯水塘中，對邕江飲用水源一級保護區和地下水水質安全構成嚴重威脅。
充分考慮到村落地勢特點，全年四季風向，土地利用等實際情況，針對村莊排污管道鋪設、人工濕地單元選址設計，建設規模和運行管理等問題，我局與鎮、村領導進行了意見交流，初步決定在定力坡下風向處，依托南寧市本級環保專項資金補助，對原有的兩個廢棄水塘進行改造，利用一年半時間建成一個擁有年處理50萬噸生活污水的人工濕地。
項目建成運行后，將嚴格按照《村莊整治技術規范》(gb50445—xx)各項要求進行管理。
屆時將有效實現群南村每年24萬噸生活污水的有效處理，確保下游邕江飲用水源一級保護區水質安全。
3、完成壇洛金花茶保護區申報工作。
壇洛金花茶自然保護區位于xx區壇洛鎮西部，被列為《南寧市森林城市總體規劃(xx-2020年)》新建六個自然保護區的首位，xx年我城區成立了自然保護區籌備小組，并于xx年3月委托“南寧市綠城林業調查規劃設計院”完成《廣西壇洛金花茶自然保護區總體規劃》編制，以及對保護區動植物名錄的搜查工作，并與當地村組簽訂了公益林管護合同，目前南寧市政府及地方相關部門正抓緊推進該項目的實施。
(七)全面完成污染源普查數據的匯總上報，做好普查總結表彰工作
根據上級普查辦的統一部署繼續做好第一次全國污染普查工作。
我城區共有普查對象2889家，其中工業源497家，生活源828家，集中式污染治理設施2家，農業源1562家(種植449家，畜牧水產1113家)。
xx年主要是普查總結驗收階段，建立污染源數據庫，上報和發布普查數據，開發利用普查成果，總結驗收普查工作等。
我城區按要求完成了污染源普查工作總結和污染源普查技術報告的編寫，并根據污染源普查成果，向政府報送了題為《充分利用污染源普查成果 推進xx經濟社會可持續發展》的調研報告，并完成了污染源普查工作的分類整理和普查檔案編目的全部歸檔工作，所有普查檔案現已全部移交城區檔案館保管。
按照《南寧市開展第一次全國污染源普查工作驗收的通知》的有關要求，在時間緊任務重的情況下，通過了市普查辦的驗收。
下一步將迎接自治區和國家的驗收，并做好普查的表彰工作。
(八)扎實抓好計劃生育工作，促進人口與環境協調、可持續發展
根據城區黨委、政府關于人口與計劃生育工作的部署和要求，我局堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，緊密結合社會主義新農村建設，圍繞穩定低生育水平、嚴格控制政策外生育工作目標，積極配合城區計生部門抓好計劃生育工作，促進人口與環境協調、可持續發展。
一是以城區人口和計劃生育有關文件為指導，把計生工作和環保工作有機的結合起來，切實幫助計生掛點社區、支部聯建點和新農村指導員駐點所在地的群眾和村民搞好生產，提高生活質量。
二是圍繞城區人口和計劃生育有關文件主要目標和任務，積極向我局計生掛點社區、支部聯建點和新農村指導員駐點所在地的群眾和村民做好宣傳、教育工作，努力轉變其婚育觀念，提高其自律意識。
三是按照城區人口和計劃生育有關文件提出的要求，樹立計生工作與環保工作并重的思想，把計生工作作為部門中心工作，一起部署，一起落實。
四是積極樹立服務意識，經常與計生掛點社區、支部聯建點和新農村指導員駐點所在地的群眾和村民保持聯系，盡全力支持計生工作，幫助和解決工作遇到的困難，做好指導和督促工作。
五是實行環境保護先進評比“一票否決”制度，對于出現違反計劃生育政策的單位與個人，不予進行環保先進評比。
我局現有育齡婦女4人，一孩育齡婦女3人，未婚婦女無孩1人，都實行晚婚晚育或達到晚婚晚育年齡，為了更廣泛的汲取知識、積極工作，她們一再推遲生育時間。
今年以來我局無一例違反計生工作事件發生。
(九)結合環保工作實際，深入學習實踐科學發展觀認真開展深入學習實踐科學發展觀活動。
一是成立學習實踐活動工作領導小組，統一布置學習活動內容進度安排，保障學習實踐活動的銜接有序進行。
二是召開學習實踐科學發展觀動員大會，明確學習實踐科學發展觀的重要性和必要性。
城區人大常委會主任黃福仁、紀委副書記、監察局局長黃世連應邀出席會議，并對我局學習實踐活動的開展作了重要指導。
三是制定學習實施方案和調研課題，確保有序有效開展學習活動。
四是進一步開展“五查”活動，按照“分層次、有重點、重實效”的原則，更加深刻的認識我局在項目受理、審批和后督查各項環節的重要性，進一步增強真心實意為人民群眾服務的意識，引導全體黨員干部把思想和行動統一到落實科學發展觀上來，統一到群眾切身利益上來。
2、根據“項目建設年”和“服務企業年”的工作要求，我局于5月8日召開淀粉企業工作會議，聽取各淀粉企業匯報本企業目前生產經營情況和污染治理設施的運行、整改情況，重點了解企業生產經營過程中所存在的困難和問題。
同時聘請淀粉企業污染治理專家給企業介紹治理新技術，確保下一個榨季污染治理設施的正常運行。
3、拓寬黨群聯線途徑，延伸“民情聯線”廣度、深度。
以“群眾反映強烈、污染風險大”為項目篩選原則，我局從項目數據庫中精心挑選了150家企業作為聯線對象，所選企業覆蓋9個街道辦事處和3個鄉鎮，囊括非國有企業和服務業，并將聯線項目按區域、按分工落實到支部10名黨員。
同時印發所選項目的法人代表、地址和聯系電話一覽表，確保活動有條不紊展開。
通過主動下基層、走企業、打電話、發短信等多種途徑與聯線企業聯系，加深了與企業、群眾的交流，同時也達到服務和監管企業的工作目的，對于聯線企業所提出的環保業務問題，所反映的生產經營現狀，對于群眾反映的突出和熱點民生問題，均能做到“聽問題、做記錄、尋方法、速反饋”，充分結合環保工作職能，恪守限時辦結工作制度，提高聯線意識，加大落實力度，竭力為聯線單位解難解困，對于不屬我局職能范圍或一時無法解決的問題，及時向城區相關部門反饋，并將反饋意見及時答復聯線企業。
積極聽取和采納企業和群眾對環保工作提出的好建議、好點子，認真分析和查找本部門所存在的問題和不足，結合客觀實際，理清改進思路，廣開門路接受群眾監督，不斷完善我局工作制度，不斷創新工作機制，確保收到改進成效。
(十)防治腐壞，不斷加強黨風廉政建設
一是始終以“為發展出力、為環保盡責、為社會服務”為工作方針，堅持黨風廉政建設與環保工作兩手抓、兩手都要硬。
首先對黨員嚴要求，嚴格執行領導干部廉潔自律的有關規定，公正、廉潔，做到“三個有”，即有寬闊的胸懷、有實干的精神、有清廉的形象，嚴格落實重大事項報告制度，狠抓環保系統干部的廉潔自律;要求全體干部職工做到“三要三不要”，即要學習、要敬業、要廉潔，不要伸手、不要計較、不要攀比;二是切實提高黨風廉政建設工作思想重視程度，支部召開了專題會議，專門研究和部署黨風廉政建設和反腐工作，要求干部職工做到“三個絕不能”，即絕不能損害群眾利益、絕不能助長不正之風、絕不能玷污環保形象;三是把黨風廉政建設工作與業務工作有機結合，利用業務工作會議，多次對黨風廉政建設進行強調和部署，要求全體黨員干部慎守“三個底線”，即守好法律底線、守好政策底線、守好道德底線，使環保中心工作與黨風廉政建設同步推進。
環保局全體干部職工嚴格遵守國家總局六項禁令，一年來都沒有違反紀律，清政廉潔，牢固地樹立全心全意為人民服務的思想。
(十一)全局動員，積極參與創建全國文明城工作
我局對開展創建全國文明城市的工作給予高度重視，把該項工作作為貫徹落實黨的xx大精神，落實科學發展觀，實現開放xx、和諧xx為目標的頭等大事來抓。
一是一把手狠抓落實，對創建工作中遇到的具體問題，親自過問、明確專人負責，保證該項工作能順利推進。
二是通過抓好淀粉生產企業環境綜合整治工作、鄉鎮衛生院醫療廢水整治工作、環保專項行動等工作，確保各項指標達到全國文明城的要求。
三是堅持每天派工作人員到創城聯系點北湖街道辦事處，協助辦事處整頓集貿市場、小街小巷的跨門檻營業和占道經營現象，市場內臟、亂、差現象。
四、存在的問題
(一)人員不足。
我局目前只有11名工作人員(含二層機構)，但城區政務中心環保窗口需常駐2名工作人員，長期派駐1名社會主義新農村指導員，加上城鄉清潔工程經常要派2人到聯系點開展工作。
至此，我局開展業務工作的人員連局長僅有6人。
而至今年10月份，我局受理的信訪案件已達826件，受理新辦項目138項，驗收100項，換發排污許可證214項。
根據有關法律規定，開展業務、外出執法需2名以上工作人員。
目前由于人員少，工作量大，只能是重點抓好新辦企業的審批工作，至于企業是否按要求建污染防治設施，設施運行是否正常，排放(生產中)污染物是否安全等日常監管工作無法完全進行跟蹤監督。
特別是如果城區內發生環境突發事故時，依目前本局人員情況，工作開展起來十分被動。
(二)環保經費保障方面和環保部門自身能力建設方面存在不足。
由于城區財政困難，環保系統人員培訓經費、環境監察執法經費不足，沒有環保科研應用項目經費，辦公經費過少，影響正常業務工作。
環保人員因系統培訓學習少，素質參差不齊;環境監察執法裝備不足，制約了環境執法的力度和強度。
五、xx年工作計劃
xx年我局環保工作仍將以鄧--理論和“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真貫徹落實xx大報告精神，以優化城市環境質量，提高城區投資環境和生活環境質量，促進可持續發展為目的，以解決城市生活和工業污染，完善城市基礎設施建設，強化城市管理，全面推進城市環境綜合整治為主要內容，進一步加大《環評法》執行力度，努力實現環境保護工作的新飛躍。
(一)嚴格建設項目環境監管，完善保護環境與經濟發展綜合決策機制
一是嚴把新建項目“準入關”。
嚴格執行環境影響評價法，堅持“先評價、后建設”原則，嚴把項目審批關，確保建設項目環評率達到100%。
二是強化新建項目環保“三同時”檢查和竣工驗收工作。
加強新建項目落實環保“三同時”措施情況的現場執法檢查，提高檢查頻次，嚴厲查處未批先建和違反“三同時”制度的違法行為，全面提高建設項目環保“三同時”竣工驗收率。
三是深化審批制度改革。
堅持服務與監管并重，履行“熱情服務、認真把關、依法審批、規范管理、嚴格執法”的宗旨，縮短項目審批時間，簡化審批程序，提高審批效率。
繼續實施建設項目環保審批、竣工驗收公示制度。
(二)狠抓減排目標不放松，確保減排任務順利完成
緊緊圍繞節能減排工作，確保減排目標的實現。
一是繼續嚴把項目準入關，加大源頭控制力度和協調引導力度，努力實現結構減排。
二是加大企業監管，嚴肅查處違法排污行為，努力實現管理減排，千方百計完成主要污染物總量控制及減排任務。
(三)繼續開展各類環保專項行動，嚴厲打擊各種違法行為。
一是深入整治經濟開發區的環境違法問題。
對未進行環境影響評價的園區內企業，要限期補辦“環評”手續。
二是繼續整治飲用水源污染，集中力量整治飲用水源二級保護區內的各類環境違法行為,鞏固和擴大成果。
三是突出治理危害群眾健康和影響可持續發展的重點行業整治。
督促重點工業企業制定應急預案，提高應急能力，切實防范污染事故。
四是繼續加強城區環境綜合治理，加大群眾反映較大的城區餐飲油煙和建筑施工噪聲污染問題的監察力度，切實解決群眾反映的熱點、難點問題。
(四)加大生態保護工作力度
一是積極參與南寧市生態市建設工作，配合市環保局有重點地推進南寧市生態市建設的各項工作。
二是推動創建環境優美鄉鎮建設工作，為金陵鎮建成廣西環境優美鄉鎮打好基礎，為壇洛金花茶保護區建設打好基礎。
三是配合市環保局開展好農村環境綜合整治工作。
四是繼續開展“綠色系列”創建活動，建設人與自然和諧社會。
(五)繼續扎實抓好計劃生育工作科學地把計生工作和環保工作有機的結合起來，切實幫助計生掛點社區、支部聯建點和新農村指導員駐點所在地的群眾和村民搞好生產，提高生活質量。
2、加強與我局計生掛點社區、支部聯建點和新農村指導員駐點所在地的群眾和村民的聯系，做好計劃生育宣傳和教育工作。
3、樹立計生工作與環保工作并重的思想，把計生工作作為部門中心工作，一起部署，一起落實。
4、繼續貫徹實行環境保護先進評比“一票否決”制度，對于出現違反計劃生育政策的單位與個人，不予進行環保先進評比。
(六)強化自身建設，提高隊伍素質
一是深入學習貫徹黨的xx大精神、自治區第九次黨會、南寧市第十次黨會、南寧市十二屆人大一次會議、南寧市政協九屆一次會議和《國務院關于落實科學發展觀加強環境保護的決定》精神，樹立和落實科學發展觀。
二是積極開展深入學習實踐科學發展觀活動，把深入學習實踐科學發展觀擺在突出位置。
三是積極參加上級開辦的環境執法業務等培訓學習，努力提高業務水平。
四是深入開展轉變干部作風加強機關行政效能建設活動。
嚴格執行首問負責制、限時辦結制、責任追究制，強化服務意識，提高服務質量。
加強執法隊伍的廉政建設和紀律教育，嚴格遵守環保系統“六項禁令”和環境監察人員“六不準”，防止執法過程中舞弊、失職瀆職行為的發生。
(七)完成其他工作任務
一是完成上級交辦的各項工作任務。
二是完成城區黨委、政府交辦的各項工作任務。
五、完成工作任務的措施
一是實行環境保護目標責任制，實施黨政一把手環保工作實績考核制度，將環保工作目標任務分解到各有關部門、鄉鎮和街道辦事處考核內容中，切實做到部門密切配合、相互協調、責任到位、措施到位、投入到位。
二是實行環保一票否決制。
銷售企業部門年終總結（匯總14篇）篇十三
xx年是我進入公司的第一年，也是我的工作能力得到提高和快速發展的一年，在公司領導的指導和同仁以及其它部門的支持配合下，最后在經過自己的努力，完成了自己所要完成的各項工作任務，在新的一年來臨之跡，我要對過去一年的工作進行一個全面的總結，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標，盡量克服自己現在所存在的不足，希望能更一步為自己所在的部門增光，做出自己的貢獻。下面是我對去年工作匯總。
1.自身定位：在過去一年，是我進公司的第一年，也是我工作的第一年，剛開始在我對工作競爭和自身都不甚了解的情況下，在領導和同仁的指導下，我感覺自己已經慢慢對人與人的競爭和自身定位有了深刻的了解，因為有了自我目標，才能感受到自己的壓力有多大!我的.目標也不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方面拓展學習。
2.定下心來，踏踏實實：我學的是計算機專業，我的工作也是計算機方面的，以前有什么優勢，但是踏入工作崗位后才發現，自己學的只是一個基礎，只是有些方面或許比別人走的快一步，所以一切都要靠自己.自己要定得心下來學習.成功需要耐得住寂寞，不求最快，但求最好.
3.團隊合作：以前在學校或許你可以靠一個取得好成績，在工作上你必須要有一個團隊，在一個部門之中，團隊合作精神顯得尤為重要.以前我做有些事都是一意孤行，但現在已經對自己改變了，多聽聽他人意見，會犯更少錯誤，會更長見識，所以要學會與同仁之間的合作，做事才更有效。
4.工作情況：在公司一年，對mes大型系統有了個大概了解，對我們所要學習的mes已經可以說差不多都掌握，條碼打印機的維修和設置掌握，a4打印機大多數情況可以維護，pda、條碼槍已掌握，電腦的系統重裝和維護已掌握，其它基本設置可以維護，對新出來的程序掌握和了解也比較快。
5.課外學習：sql該學的已經掌握， c#學習，簡單的程序可以編寫，但有時還要依靠于網絡和朋友，需要進一步加強。但主要還是以網絡為主。
1.溝通問題：自己的溝通能力只能算一般，因為對于某些事的闡釋還是不怎么好，語言表達能力有點差，希望通過平時的交流和溝通來加強。
2.心態問題：自己對于做某些事過于著急，一心想急切完成，確反而誤時，這個問題一開始就一直出現，現在雖然已經基本克服，但也要列入缺點方面，希望以后時刻注意!
3.學習問題：對于課外學習這方面，我在編程時感覺困難的時候有時候就不愿去做，現在雖然已經慢慢改進上網搜資料和問問朋友，但有時候還是克服不了自己。
銷售企業部門年終總結（匯總14篇）篇十四
我工程技術部門在公司領導和項目領導的正確指導下，在各兄弟部門的鼎力支持下，克服了技術力量不足、人員短缺等諸多困難，強化內部管理，較好完成了20xx年的各項工作任務。工程技術部是一個對實踐性要求極強的部門，由于部門工作的特殊性使得我部門的工作主要從兩大方面進行開展。一方面，做好部門日常工作的開展，配合各兄弟部門做好相關的技術指導工作，不定期的組織部門員工加強理論學習和經驗交流以不斷提高業務水平更好的為工作服務。另一方面，即使了解各項目的進展情況，并對工作中存在的問題向領導匯報并協助領導做出有效地整改方案，配合商務部門對工程預決算和工程款支付工作進行審核。此外，還要做好對工程資料及工程合同的接收移交工作。
沈陽xx花園工程項目承建的建筑物包括1#樓~9#樓和g1#樓~g4#樓，其中33層住宅樓3棟，30層住宅1棟，28層住宅一棟，20層住宅1棟，18層住宅1棟，17層住宅1棟，9層住宅1棟，3層商住樓4棟，一層地下車庫1座，總建筑面積142334m2。
1、編制并上報施工方案和各專項施工方案。
2、優化施工方案。
3、根據實際工程進度完成對施工隊進行技術交底及作業指導。
4、統計設計變更(聯系單)，并做好臺賬。
5、做好施工方案的臺賬。
6、編制并完善各分項工程及重點難點工程施工方案。
7、完成各項工程的施工及技術資料整理并及時簽認報批。
8、完成施工方法、工藝、技術等成果總結工作并進行推廣。
由于項目的特殊性，技術部門一共有2名技術人員，本年度的工作因為各種原因，存在任務重，時間緊的困難。但經過項目領導的指導和全體部門所有人員的不懈努力，基本保證了各項任務在公司的規定時間內按要求完成。這和項目領導的正確指導，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分的。
同時根據公司決策和工程情況，確定本工程的質量目標為“合格”，并立即開始實用性、針對性、科學性地編制各項專項施工方案，而且根據工程情況，做好細部處理部位和深化設計情況。這些為以后的施工做到了較強的指導作用。其中消防連廊的模板支撐體系特別進行研究，最后決定采用h型鋼做鋼平臺，在鋼平臺上支設鋼管模板，這樣既美觀大方又節約材料，收到各方的一直好評。
我工程技術部積極響應集團公司和區域公司的號召，在工程項目的進行中，加大新技術、新材料的投入。根據本工程建筑物的特點，外墻腳手架采用液壓附著式爬升腳手架，這是本工程的一個亮點。爬升式腳手架有耗材少，勞動力支出小，工期短地面不需要做支撐腳手架的堅實地基，不占用施工場地等優點。最大的缺點就是造價高，一次性的投入多。總體評價爬架還是利大于弊的。
技術部還在施工過程中對現場進行控制，首先對鋼材、水泥、砂、石、砌塊、外加劑等，從材料計劃、合格證及數量等方面，嚴格按檢驗標準進行檢驗，合格后方可使用，對未經檢驗合格的材料一律不得進入施工現場;其次對土壤、砼、砂漿、鋼筋焊接等施工試驗的計劃批次、試驗結果的檢查，確保主體結構的安全可靠性。
施工各項工程均由技術人員進行交底，并著重強調關鍵問題，保證施工人員對交底的領會理解，施工中加強對施工過程控制，特別是重點工序要進行嚴格的驗收，驗收中發現問題及時要求整改，整改合格后方允許進行下道工序。對施工班組的施工質量情況加大獎罰，避免重復施工。對普遍性質量問題，由項目部主持各班組及時召開消除會議，并由技術人員提供消除方案，使質量問題及時在施工中消除。
對關鍵工序:各部位的鋼筋隱蔽、滿堂腳手架、懸挑腳手架、外墻面造型等，由技術負責任親自確認并嚴格控制施工過程中的質量，保證工程的結構安全性和使用性的均符合設計要求。
工程技術資料的整理，按照集團公司的要求全部進行打印，資料的整理保證及時、準確、齊全，特別是分包的技術資料，嚴格要求分包方按照集團公司的規定進行編制整理，并保證工程竣工后技術資料及時歸檔。
1、施工中對過程控制還應繼續加強，特別是板筋的成品保護、鋼筋砼梁板柱、墻面抹灰的養護等。
2、對相應的勞務班組應繼續加強管理，由項目經理主持編制合理科學可行的質量獎罰制度，根據工程的施工質量情況，按制度獎罰，做到按質論價，使得施工班組心服口服。
3、施工中技術人員應繼續加強現場學習，使得理論與實踐進行碰撞性的結合，面對具體問題具體討論，相互促進，相互學習。
1、技術人員多數經驗較少，我們需加快提升自身理論水平和實際操作等業務能力、尤其是在成本控制管理中需加強學習。
2、質由于技術人員的培訓工作較少，目前技術人員對公司制度的了解和執行程度距離集團公司的要求還有一定差距，特別市新同事，更需要加強公司制度的培訓工作。
3、對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現象及個別內容填寫不規范。
20xx年的工作給了我們很多教訓，20xx年對技術部來說是關鍵的一年，跟業主單位結算是項目管理的重點。我技術部將積極配合工程部、商務部的工作，竭盡全力，迅速執行，全面推進項目各項工作的開展，及時完成領導交給我們的工作任務，為20xx年全面完成xx花園工程的建設任務而努力奮斗。