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應(yīng)收賬款分析篇一
應(yīng)收賬款管理是企業(yè)財務(wù)管理的重要內(nèi)容，直接關(guān)系到企業(yè)財務(wù)狀況的好壞。本文從企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀出發(fā)，分析應(yīng)收賬款管理中存在的問題，并提出解決對策。
應(yīng)收賬款管理；問題；對策
（一）應(yīng)收賬款絕對數(shù)的增長加大了管理的范圍和難度。在現(xiàn)在的市場經(jīng)濟中存在著信用觀念扭曲、信用意識淡薄的現(xiàn)象。由于我國市場經(jīng)濟還不是非常發(fā)達，沒有建立起一個統(tǒng)一的社會信用體系，所以存在著一些企業(yè)之間相互故意拖欠的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致大量的應(yīng)收賬款成為呆賬、壞賬，從而增加了管理的范圍和難度。
（二）簽訂合同時內(nèi)容不夠嚴謹。在合同的訂立過程中，缺乏對合同內(nèi)容全面、審慎的把握，所簽的合同條款不齊備，內(nèi)容不全面，為合同的履行埋下了隱患。在訂立合同時，合同的一般條款欠缺，雖然不會對合同的成立、合同的效力等問題產(chǎn)生影響，卻會對合同的履行、合同當事人經(jīng)濟利益的實現(xiàn)帶來消極影響。還有就是業(yè)務(wù)人員票據(jù)知識不夠，特別是支票的處理上沒有知識或經(jīng)驗，沒有預(yù)防空頭支票、虛假賬票等知識而開具了相關(guān)的認可收據(jù)，從而導(dǎo)致追索不能，造成壞賬產(chǎn)生。
（三）應(yīng)收賬款日常管理不力，造成大量逾期賬款
1、大部分企業(yè)對應(yīng)收賬款管理滯后。應(yīng)收賬款發(fā)生后并沒有做任何管理，只是讓其掛在賬上，未對其收現(xiàn)能力進行分析，只有發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款已經(jīng)逾期時，才被動地催收，結(jié)果導(dǎo)致了應(yīng)收賬款越積越多，最終影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營，甚至給企業(yè)帶來破產(chǎn)的威脅。
2、企業(yè)在對應(yīng)收賬款管理過程中長期不對賬或?qū)~不清。現(xiàn)實中有的企業(yè)長期不對賬，有的即便對了賬，但沒有形成合法有效的對賬依據(jù)，只是口頭承諾，起不到應(yīng)有的作用。
3、沒有對應(yīng)收賬款進行輔助管理或僅按賬齡進行輔助管理。對應(yīng)收賬款的輔助管理，許多企業(yè)僅僅是在資產(chǎn)負債表的補充資料中按賬齡對應(yīng)收賬款的數(shù)額進行簡單分類，平時沒有對應(yīng)收賬款進行輔助管理。如果出現(xiàn)回款不暢，就不能滿足管理需要，從而導(dǎo)致企業(yè)存在大量的逾期賬款，不利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。
（一）應(yīng)收賬款的事前控制
1、健全內(nèi)部控制制度。
（2）建立職責明確、分工合理、互相協(xié)調(diào)、互相制約的應(yīng)收賬款管理機制；
（3）建立科學(xué)合理的業(yè)績評價體系。
2、確立信用管理制度。信用政策是應(yīng)收賬款管理制度的主要組成部分，應(yīng)收賬款信用政策的目的是要在擴大銷售、增加利潤與采用這種政策而承擔的機會成本、管理成本和壞賬損失之間進行權(quán)衡，只有新增盈利大于等于要承擔的三項成本時，才能實施和運用這種賒銷政策。
3、明確應(yīng)收賬款管理主體。在做出賒銷決定之前，應(yīng)該對各種情況有一個認真仔細的分析，靈活運用賒銷手段，合理確定現(xiàn)金折扣與折讓及比例，這是市場經(jīng)濟條件下企業(yè)快速占領(lǐng)市場和發(fā)展壯大自己的一項基本策略。因此，企業(yè)應(yīng)認真組織不同部門的專業(yè)人員，專門研究企業(yè)的`營銷策略，調(diào)查了解客戶的資信程度，真正建立起一套適合自身特點的科學(xué)的方法對應(yīng)收賬款進行管理。在實踐中用得較多是賬齡分析與分類管理（abc）法相結(jié)合的一種綜合分析法。
4、確立應(yīng)收賬款管理目標。應(yīng)收賬款管理的目標是要制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策，并在信用政策所增加的銷售贏利和采取信用政策預(yù)計所要擔負的成本之間做出權(quán)衡。只有當所增加的銷售盈利超過運用此政策所增加的成本時，才能實施和推行使用這種信用政策。同時，應(yīng)收賬款管理還應(yīng)包括企業(yè)未來銷售前景和市場情況的預(yù)測和判斷，及對應(yīng)收賬款安全性的調(diào)查。如果企業(yè)銷售前景良好，應(yīng)收賬款安全性高，則可進一步放寬收款信用政策，擴大賒銷額，獲取更大的利潤；相反，則應(yīng)該執(zhí)行嚴格的信用政策，或?qū)Σ煌目蛻舻男庞谜哌M行適當?shù)恼{(diào)整，以確保企業(yè)在獲取最大收入的情況下，又使可能的損失降到最低。
（二）應(yīng)收賬款的事中控制
1、建立健全賒銷申報制度。企業(yè)要對應(yīng)收賬款加強管理，不能只從銷售人員口中了解情況，應(yīng)當建立健全的賒銷申報制度，嚴格控制應(yīng)收賬款的發(fā)生。可以設(shè)計預(yù)先統(tǒng)一編號的“四聯(lián)賒銷單”，載明欠款單位名稱、法人代表、開戶銀行及賬號、經(jīng)手人、地址、電話、發(fā)貨日期、貨名、規(guī)格、數(shù)量、金額、本單位經(jīng)辦人和責任人，還有賒銷金額、賒銷期限、有無擔保等內(nèi)容，分別由客戶、責任人、經(jīng)辦人和資信管理部門留存，資信管理部門定期檢查其使用情況，防止挪用和截留貨款，杜絕資金的體外循環(huán)。另外，商品交割過程必須履行嚴格的簽發(fā)制度，其中一聯(lián)必須附在增值稅發(fā)票記賬聯(lián)后面作為會計憑證附件以備今后查證。
2、強化應(yīng)收賬款日常管理。
（1）建立客戶信用檔案；
（2）建立企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款的清收責任制與激勵機制；
（3）規(guī)范合同條款和經(jīng)營操作；
（4）加強企業(yè)銷售人員、催款人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強對銷售人員、催款人員進行經(jīng)濟合同的條款、討債的技巧以及企業(yè)銷售、收款的工作程序和制度以及相關(guān)的經(jīng)濟法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)。公務(wù)員之家:
3、注重合同管理。企業(yè)除現(xiàn)金收入之外的供貨業(yè)務(wù)都必須簽訂合同，當銷售部門收到經(jīng)信用部門和企業(yè)法定代表審核簽字后的賒銷申報單后，根據(jù)審批意見并與客戶意見達成一致的情況下簽訂銷售合同。銷售合同的要素必須齊全而且符合國家法律規(guī)定，特別是付款形式、賬期和延期付款的具體違約責任都應(yīng)清楚、準確，最好是能夠采用統(tǒng)一的合同范本。另外，銷售部門還要將合同影印幾份，經(jīng)有關(guān)部門或人員與原件核對無誤后分別交信用管理部門、財務(wù)部門，以利于其對銷售合同的執(zhí)行、跟蹤、檢查起監(jiān)督和預(yù)警作用。
（三）應(yīng)收賬款的事后控制
1、應(yīng)收賬款的動態(tài)跟蹤管理。通過應(yīng)收賬款跟蹤管理服務(wù)，保持與客戶經(jīng)常聯(lián)系，提醒付款到期日，催促付款，可以發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量、包裝、運輸、貨運期以及結(jié)算上存在的問題和糾紛，以便做出相應(yīng)的對策，維護與客戶的良好關(guān)系。同時，也會使客戶感覺到債權(quán)人施加的壓力，使客戶一般不會輕易推遲付款，極大地提高應(yīng)收賬款的回收率。通過應(yīng)收賬款跟蹤管理服務(wù)，可以快速識別應(yīng)收賬款的逾期風(fēng)險，以便選擇有效的追討手段。
2、應(yīng)收賬款的催收。企業(yè)管理當局對已經(jīng)到期的應(yīng)收賬款應(yīng)交由應(yīng)收賬款清收小組進行催討。對于清收小組的組織管理工作要注意以下幾個方面：一是原款項經(jīng)辦人、部門領(lǐng)導(dǎo)或單位負責人應(yīng)為某項應(yīng)收賬款的當然責任人參加清收小組，在清收小組負責人的調(diào)配下參與工作；二是清收小組成員按客戶分工，并分解落實清理回收目標任務(wù)；三是嚴格考核，獎罰分明，將收回遠期欠款和控制壞賬納入績效考核，調(diào)動催討人員的積極性和效果。
3、確定科學(xué)的討債方法。一般的催討方法有：電話催討、信函催討、律師催討、訴訟催討等。究竟選擇何種方式，要根據(jù)具體情況分析，無論何種方法都應(yīng)該把收款行為限定在法律范圍內(nèi)，決不能采用威脅的、有違法律的行動。企業(yè)除了依靠本身的力量外，還可以委托代理機構(gòu)，但在選擇代理機構(gòu)時要慎重，要選信譽良好的公司。
（四）應(yīng)收賬款的保理業(yè)務(wù)。保理業(yè)務(wù)是保理代付業(yè)務(wù)的簡稱，通俗地講，就是企業(yè)將應(yīng)收賬款按一定的折扣賣給銀行、獲得相應(yīng)的融資款，該部分融資款在一定時期內(nèi)以收回的賬款進行償還。它是一種專門為賒銷設(shè)計的集融資、結(jié)算、財務(wù)管理和風(fēng)險擔保于一體的綜合性金融服務(wù)產(chǎn)品。它可以在一定程度上緩解企業(yè)資金需求壓力，加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度，也為產(chǎn)品適銷對路、貨款回籠期較長的企業(yè)擴大規(guī)模提供了新的思路。
應(yīng)收賬款有價證券化和“保理業(yè)務(wù)”是西方國家對應(yīng)收賬款管理所采用的比較流行的方法。目前，我國的社會信用基礎(chǔ)還比較薄弱，社會信用體系還不完備，因此我國企業(yè)很難直接照搬西方國家的應(yīng)收賬款管理模式。我國企業(yè)只能根據(jù)企業(yè)的實際情況并結(jié)合應(yīng)收賬款系統(tǒng)化管理知識來制定適合自己的應(yīng)收賬款管理模式。隨著我國信用知識的普及和信用體系的逐漸完備，可以結(jié)合我國國情尋找適合企業(yè)自身的應(yīng)收賬款管理模式。
應(yīng)收賬款分析篇二
第一條為保證公司能最大可能的利用客戶信用拓展市場，保證公司資金安全，防范經(jīng)營風(fēng)險。并盡可能的縮短應(yīng)收賬款占用資金的時間，提高企業(yè)資金的使用效率，特制定本管理制度。
第二條本制度所稱應(yīng)收賬款，是企業(yè)通過物權(quán)交換獲取貨幣資金的過程中形成的過渡性資產(chǎn)形態(tài)，包括發(fā)出產(chǎn)品賒銷所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款和公司經(jīng)營中發(fā)生的各類債權(quán)。具體有應(yīng)收銷貨款、預(yù)付賬款、其他應(yīng)收款三個方面的內(nèi)容。由于其實質(zhì)性權(quán)益受制于物質(zhì)品質(zhì)、物權(quán)交割、物品效期、合同期限、客戶信用、價格變化、支付方式等多方面因素，資產(chǎn)存續(xù)、資金回收的不確定性，給資產(chǎn)安全、資金周轉(zhuǎn)效能帶來潛在的負面影響。
第三條應(yīng)收賬款的管理部門為公司的財務(wù)部、銷售管理部門和法律部，財務(wù)部負責數(shù)據(jù)傳遞和信息反饋，銷售管理部負責客戶的聯(lián)系和款項催收，財務(wù)部和銷售管理部共同負責客戶信用額度、信用期和信用政策的確定，法律部負責超期欠款的催收。公司財務(wù)負責對公司應(yīng)收賬款的監(jiān)督、預(yù)警和考核。
第四條公司根據(jù)自身實際情況，參照制訂應(yīng)收賬款管理制度。
第二章客戶資信管理
第五條客戶資信管理包括信用額度、信用期限、信用政策三方面內(nèi)容，由財務(wù)部和銷售管理部共同確定。
客戶信用檔案建立：由公司銷售管理部在收集整理的基礎(chǔ)上建立客戶信息檔案，客戶信息檔案包括：
1、客戶基礎(chǔ)資料：即有關(guān)客戶最基本的原始資料，包括客戶的公司名稱、地址、電話、注冊資金、經(jīng)營規(guī)模、所有者、經(jīng)營管理者、法人代表以及與本公司交往的時間，業(yè)務(wù)種類等資料信息。
2、業(yè)務(wù)狀況：包括客戶的銷售實績、市場份額、市場競爭力和市場地位、與競爭者的關(guān)系及于本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系和合作情況。
3、交易現(xiàn)狀：主要包括客戶的銷售活動現(xiàn)狀、存在的問題、客戶公司的戰(zhàn)略、未來的展望及客戶公司的市場形象、聲譽、財務(wù)狀況、信用狀況等。
第六條客戶的基礎(chǔ)信息資料由負責各區(qū)域、片的業(yè)務(wù)員負責收集，凡于本公司交易次數(shù)在兩次以上，且單次交易額達到10萬元人民幣以上的均為資料收集的范圍。客戶的信息資料應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)員與相關(guān)客戶的交往中所了解的情況，隨時匯總整理后交公司銷售管理部定期予以更新或補充。
第七條客戶資信額度的確定，由負責各市場區(qū)域的經(jīng)理、銷售管理部、財務(wù)部、總經(jīng)理每年對客戶的資信額度、信用期限進行一次確定。其中信用額度依據(jù)客戶綜合情況滾動制訂，最后建立客戶統(tǒng)一的《信用額度、期限表》，由銷售管理部門和財務(wù)部各備存一份。公司應(yīng)根據(jù)反饋的有關(guān)客戶的經(jīng)營狀況、付款情況隨時予以跟蹤調(diào)整資信額度。
大型醫(yī)院的信用周期應(yīng)當定在四個月以內(nèi)，大型商業(yè)企業(yè)的信用周期應(yīng)當這為三個月以內(nèi)。小型商業(yè)企業(yè)的信用周期應(yīng)當定為一個月以內(nèi)。工業(yè)企業(yè)的信用周期應(yīng)當定為兩個月以內(nèi)。對于終端的小藥店等高風(fēng)險客戶則應(yīng)當進行現(xiàn)款現(xiàn)貨交易。
第八條公司為吸引客戶提前付款，縮短收款期，可以采取現(xiàn)金折扣政策，現(xiàn)金折扣最大額度為原價的5%。現(xiàn)金折扣政策必須由財務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理審批后方能執(zhí)行。
第三章產(chǎn)品賒銷的管理
第九條在產(chǎn)品銷售中，凡利用信用額度賒銷的，銷售管理部必須嚴格按照每個客戶評定的信用限額辦理發(fā)貨手續(xù)，如屬超額度發(fā)貨，非常必要，需提交總經(jīng)理特批。
第十條財務(wù)部對照《信用額度、期限表》核對客戶應(yīng)收賬款的回款和結(jié)算情況，嚴格監(jiān)督每筆賬款的回收和結(jié)算。超過信用期限仍未回款的，應(yīng)及時提交財務(wù)經(jīng)理，經(jīng)財務(wù)經(jīng)理審核后，及時通知銷售管理部聯(lián)系客戶清收。
第十一條凡前次賒銷未在約定時間結(jié)算的，除特殊情況下客戶能提供可靠的資金擔保外，一律不再發(fā)貨和賒銷。
第十二條業(yè)務(wù)員在與客戶簽定合同時，都必須參考信用等級和授信額度來決定銷售方式，所有發(fā)貨的原始單據(jù)如訂單、發(fā)貨單、貨運單、客戶簽收單必須由公司銷售管理部妥善保管。
第十三條對信用額度在50萬元以上，信用期限在3個月以上的客戶，銷售管理部或財務(wù)部每年必須走訪一次以上。在客戶走訪中，應(yīng)結(jié)合客戶的經(jīng)營情況、交易狀況及時調(diào)整客戶信用等級。
第四章應(yīng)收賬款監(jiān)控
第十四條銷售管理部應(yīng)當每月與客戶進行一次對賬，并將對賬結(jié)果提交至財務(wù)部。財務(wù)部每三個月對所有的應(yīng)收賬款進行一次對賬，列出清單交公司領(lǐng)導(dǎo)。
銷售管理部應(yīng)于每月20日前提供一份上月尚未收款的〈應(yīng)收賬款賬齡明細表〉，經(jīng)財務(wù)部核對無誤后提交總經(jīng)理批準后進行賬款回收工作。
第十五條銷售管理部門應(yīng)嚴格對照〈信用額度表〉和〈賬齡明細表〉，及時核對、跟蹤賒銷客戶的回款情況，對未按期結(jié)算回款的客戶及時聯(lián)絡(luò)和反饋給主管銷售的區(qū)域經(jīng)理或相關(guān)業(yè)務(wù)人員。
第十六條銷售管理部門負責相關(guān)賬款的催收和聯(lián)絡(luò)。
（一）對于尚存在業(yè)務(wù)往來的客戶，超過信用期限者，按以下規(guī)定處理：
1個月以內(nèi)，由銷售管理部門直接聯(lián)系客戶，電話催收。超過1個月未達到6個月的，由銷售管理部通知直接業(yè)務(wù)負責的區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員，上門催收。超過6個月，相關(guān)資料交由法律部門啟動法律訴訟程序，由法律部主導(dǎo)對該欠款進行處理。
（二）對于已經(jīng)停止往來業(yè)務(wù)的客戶，如果還存在應(yīng)收賬款，負責業(yè)務(wù)員應(yīng)當立即向其主管匯報并由其提交公司領(lǐng)導(dǎo)處理。如果情況緊急，可以立即由法律部啟動法律程序。
第十七條業(yè)務(wù)員收賬時應(yīng)收取現(xiàn)金或票據(jù)，若收取銀行票據(jù)時應(yīng)注意開票日期、票據(jù)抬頭及其金額是否正確無誤，如不符時應(yīng)及時聯(lián)系退票并重新辦理。收款時客戶現(xiàn)場反映價格、交貨期限、質(zhì)量、運輸問題，在業(yè)務(wù)權(quán)限內(nèi)時可立即同意，若在權(quán)限外時需立即匯報主管，并在不超過3個工作日內(nèi)給客戶以答復(fù)。
第十八條業(yè)務(wù)人員在銷售產(chǎn)品和清收賬款時不得有下列行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律予以開除，并限期補正或賠償，嚴重者移交司法部門。
1、收款不報或積壓收款。
2、退貨不報或積壓退貨。
3、轉(zhuǎn)售不依規(guī)定或轉(zhuǎn)售圖利。
第十九條對應(yīng)收賬款實行終身負責制和第一責任人制。誰經(jīng)手的業(yè)務(wù)發(fā)生壞賬，無論責任人是否調(diào)離該公司，都要追究有關(guān)責任。同時對相關(guān)人員的責任進行了明確界定，并作為業(yè)績總結(jié)考評依據(jù)。
第二十條財務(wù)部每月對應(yīng)收賬款情況進行定期分析，對超額度、超期限應(yīng)收賬款偏差達到10%，啟動預(yù)警機制，督促銷售管理進行整改。
第五章壞賬管理
第二十一條業(yè)務(wù)人員全程負責對自己經(jīng)手賒銷業(yè)務(wù)的賬款回收，應(yīng)定期或不定期地對客戶進行訪問，訪問客戶時，如發(fā)現(xiàn)客戶有異常現(xiàn)象，應(yīng)立即上報銷售管理部，由銷售管理部審查后提出處理意見，凡確定為壞賬的須報經(jīng)總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理和法律部批準后按相關(guān)財務(wù)規(guī)定處理。
第二十二條本公司壞賬準備采取備抵法核算，根據(jù)年末應(yīng)收賬款與其他應(yīng)收款余額之和按賬齡分析法提取壞賬準備，具體比率為：賬齡在一年以內(nèi)不提取，一年至二年提取10%，二年至三年提取20%，三年以上提取100%。在此基礎(chǔ)上，對個別債務(wù)公司財務(wù)狀況較差、現(xiàn)金流量嚴重不足等情況，在逐個分析其可收回性的基礎(chǔ)上，計提特別壞賬準備。
第二十三條業(yè)務(wù)人員因疏于訪問，未能及時掌握客戶的情況變化和通知公司，致公司蒙受損失時，業(yè)務(wù)人員應(yīng)負責賠償該項損失20％以上的金額。其直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當負責賠償該項損失的10%以上的金額。
第二十四條業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)發(fā)生壞賬的可能性時應(yīng)迅速報銷售管理部及法律部，業(yè)務(wù)員配合法律部及時采取補救措施，業(yè)務(wù)員不得在沒有擔保的情況下，再次向該客戶發(fā)貨。否則相關(guān)損失由業(yè)務(wù)員及主管人員負責全額賠償。
第二十五條“壞賬申請書”填寫一式三份，有關(guān)客戶的名稱、號碼、負責人姓名、營業(yè)地址、電話號碼等，均應(yīng)一一填寫清楚，并將申請理由的事實，不能收回的原因等，做簡明扼要的敘述，經(jīng)銷售管理部、法律部、財務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理批準后，連同賬單或差額票據(jù)轉(zhuǎn)財務(wù)部處理。
第二十六條凡發(fā)生壞賬的，應(yīng)查明原因，如屬業(yè)務(wù)人員責任心不強造成，于當月份計發(fā)業(yè)務(wù)人員工資時，應(yīng)按壞賬金額的20%扣減業(yè)務(wù)員的工資，直至扣完為止。
第二十七條公司財務(wù)部應(yīng)于每季上報總公司財務(wù)中心應(yīng)收賬款賬齡分析，壞賬原因分析、解決措施。財務(wù)中心視情況，對超過預(yù)算10%應(yīng)收賬款啟動預(yù)警機制，督促各公司加強應(yīng)收賬款清理，同時委派審計部門進行專項審計，審計結(jié)論列入對各子公司負責人、財務(wù)負責人的業(yè)績評估。
第六章應(yīng)收賬款交接
第二十八條業(yè)務(wù)人員崗位調(diào)換、離職，必須對經(jīng)手的應(yīng)收賬款進行交接，凡業(yè)務(wù)人員調(diào)崗，必須先辦理包括應(yīng)收賬款在內(nèi)的工作交接，交接未完的，不得離崗，交接不清的，責任由交者負責，交接清楚后，責任由接替者負責。凡離職的，應(yīng)在提前30日向公司提出申請，批準后辦理交接手續(xù)，未辦理交接手續(xù)而自行離開者其薪資和離職補貼不予發(fā)放。在交接期間，業(yè)務(wù)人員的直接領(lǐng)導(dǎo)同時為應(yīng)收賬款的第一責任人。
第二十九條業(yè)務(wù)員提出離職后須把經(jīng)手的應(yīng)收賬款全部收回或取得客戶付款的承諾擔保，若在一個月內(nèi)未能收回或取得客戶付款承諾擔保的就不予辦理離職。離職業(yè)務(wù)員經(jīng)手的壞賬理賠事宜如已取得客戶的書面確認，則不影響離職手續(xù)的辦理，其追訴工作由接替人員接辦，理賠不因經(jīng)手人的離職而無效。
第三十條“離職移交清單”至少一式三份，由移交、接交人核對內(nèi)容無誤后雙方簽字，并監(jiān)交人簽字后，保存在移交人一份，接交人一份，公司檔案存留一份。
第七章附則
第三十一條本制度由海王生物董事會制定并授權(quán)公司財務(wù)部負責解釋，自董事會批準發(fā)布之日起施行。
應(yīng)收賬款分析篇三
第一條：為保證公司能最大可能的利用客戶信用拓展市場以利于銷售公司的產(chǎn)品，同時又要以最小的壞帳損失代價來保證公司資金安全，防范經(jīng)營風(fēng)險；并盡可能的縮短應(yīng)收帳款占用資金的時間，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)資金的使用效率，特制定本制度。
第二條：本制度所稱應(yīng)收帳款，包括發(fā)出產(chǎn)品賒銷所產(chǎn)生的應(yīng)收帳款和公司經(jīng)營中發(fā)生的各類債權(quán)。具體有應(yīng)收銷貨款、預(yù)付帳款、其他應(yīng)收款三個方面的內(nèi)容。
第三條：應(yīng)收帳款的管理部門為公司的財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門，財務(wù)部門負責數(shù)據(jù)傳遞和信息反饋，業(yè)務(wù)部門負責客戶的聯(lián)系和款項催收，財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門共同負責客戶信用額度的確定。清欠辦負責合同的審核，歸檔，和應(yīng)收款的呆壞賬清理。稽查辦負責應(yīng)收款及其帳務(wù)的巡查監(jiān)視監(jiān)督。
第二章：客戶資信管理制度
第四條：信息管理基礎(chǔ)工作的建立由業(yè)務(wù)部門完成，公司營銷部應(yīng)在收集整理的基礎(chǔ)上建立以下幾個方面的客戶信息檔案一式兩份，由銷售經(jīng)理復(fù)核簽字后一份保存于清欠辦，一份保存于銷售辦，銷售經(jīng)理為該檔案的最終責任人，客戶信息檔案包括：
d、交易現(xiàn)狀：主要包括客戶的銷售活動現(xiàn)狀、存在的問題、客戶公司的戰(zhàn)略、未來的展望及客戶公司的市場形象、聲譽、財務(wù)狀況、信用狀況等。
第五條：客戶的基礎(chǔ)信息資料由負責各辦事處的業(yè)務(wù)員負責收集，凡于本公司交易次數(shù)在兩次以上，且單次交易額達到1萬元人民幣以上的均為資料收集的范圍，時間期限為達到上述交易額第二次交易后的一月內(nèi)完成并交銷售經(jīng)理匯總建檔。
第六條：客戶的信息資料為公司的重要檔案，所有經(jīng)管人員須妥慎保管，確保不得遺失，如因公司部份崗位人員的調(diào)整和離職，該資料的移交作為工作交接的主要部分，凡資料交接不清的，不予辦理離崗、離職手續(xù)。
第七條：客戶的信息資料應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)員與相關(guān)客戶的交往中所了解的情況，隨時匯總整理后交銷售經(jīng)理定期予以更新或補充。
第八條：實行對客戶資信額度的定期確定制，成立由信息中心、銷售經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、在總經(jīng)理（或主管市場的副總經(jīng)理）的主持下成立公司資信管理工作小組，按季度對客戶的資信額度、信用期限進行一次確定，并維護到erp系統(tǒng)中去。
第九條：“資信管理工作小組”對市場客戶的資信狀況和銷售能力在業(yè)務(wù)人員跟蹤調(diào)查、記錄相關(guān)信息資料的'基礎(chǔ)上進行分析、研究，確定每個客戶可以享有的信用額度和信用期限，建立《信用額度、期限表》，由銷售部門和財務(wù)部門各備存一份。
第十條；初期信用額度的確定應(yīng)遵循保守原則，根據(jù)過去與該客戶的交往情況（是否通常按期回款），及其凈資產(chǎn)情況（經(jīng)濟實力如何），以及其有沒有對外提供擔保或者跟其它企業(yè)之間有沒有法律上的債務(wù)關(guān)系（潛在或有負債）等因素。凡初次賒銷信用的新客戶信用度通常確定在正常信用額度和信用期限的50%，如新客戶確實資信狀況良好，須提高信用額度和延長信用期限的，的必須經(jīng)“資信管理工作小組”形成一致意見報請總經(jīng)理批準后方可。
第十一條：客戶的信用額度和信用期限原則上每季度進行一次復(fù)核和調(diào)整，公司資信管理工作小組應(yīng)根據(jù)反饋的有關(guān)客戶的經(jīng)營狀況、付款情況隨時予以跟蹤調(diào)整。
第三章：產(chǎn)品賒銷的管理
第十三條：財務(wù)部門內(nèi)主管應(yīng)收帳款的會計每十天對照《信用額度期限表》核對一次債權(quán)性應(yīng)收帳款的回款和結(jié)算情況，嚴格監(jiān)督每筆帳款的回收和結(jié)算。及時把應(yīng)收回來的賬款和開出發(fā)票的錄入系統(tǒng)。銷售辦要隨時檢查信用的底數(shù)，便于及時和業(yè)務(wù)員溝通，預(yù)防因為其他原因?qū)е抡I(yè)務(wù)開展不順。
第十四條：凡前次賒銷未在約定時間結(jié)算的，除特殊情況下客戶能提供可靠的資金擔保外，一律不再發(fā)貨和賒銷。
第十五條：業(yè)務(wù)員在簽定合同和組織發(fā)貨時，都必須參考信用等級和授信額度來決定銷售方式，所有簽發(fā)賒銷的銷售合同都必須經(jīng)主管業(yè)務(wù)經(jīng)理和清欠辦會簽后方可蓋章發(fā)出。
第十六條：對信用額度在50萬元以上，信用期限在3個月以上的客戶，業(yè)務(wù)經(jīng)理每年應(yīng)不少于走訪一次；信用額度在100萬以上的信用期限在3個月以上的，除業(yè)務(wù)經(jīng)理走訪外，主管市場的副總經(jīng)理（在有可能的情況下總經(jīng)理）每年必須走訪一次以上。在客戶走訪中，應(yīng)重新評估客戶信用等級的合理性和結(jié)合客戶的經(jīng)營狀況、交易狀況及時調(diào)整信用等級，并根據(jù)認證管理要求填寫“客戶滿意度調(diào)查表”。
第四章：應(yīng)收賬款監(jiān)控制度
第十七條：財務(wù)部門應(yīng)于月后5日前提供一份當月尚未收款的〈應(yīng)收賬款帳齡明細表〉，提交給總經(jīng)理、主管市場的副總經(jīng)理和稽查辦。
第十八條：業(yè)務(wù)部門應(yīng)嚴格對照〈信用額度表〉和財務(wù)部們報來的〈帳齡明細表〉，及時核對、跟蹤賒銷客戶的回款情況，對未按期結(jié)算回款的客戶及時聯(lián)絡(luò)和反饋信息給主管副總經(jīng)理。
第十九條：業(yè)務(wù)人員在與客戶簽定合同或的協(xié)議書時，應(yīng)按照《信用額度表》中對應(yīng)客戶的信用額度和期限約定單次銷售金額和結(jié)算期限，并在期限內(nèi)負責經(jīng)手相關(guān)賬款的催收和聯(lián)絡(luò)。
第二十條：財務(wù)部門應(yīng)于月后5日前向業(yè)務(wù)部門、主管市場的副總經(jīng)理（總經(jīng)理）提供一份當月尚未收款的《應(yīng)收賬款帳齡明細表》，該表由相關(guān)業(yè)務(wù)人員核對后報經(jīng)業(yè)務(wù)主管市場的副總經(jīng)理（總經(jīng)理）批準后安排進行賬款回收工作。
第二十二條：清收帳款由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一安排路線和客戶，并確定返回時間，業(yè)務(wù)員在外清收帳款，每到一客戶，無論是否清結(jié)完畢，均需隨時向業(yè)務(wù)經(jīng)理電話匯報工作進度和行程。
第二十三條：業(yè)務(wù)員收帳時應(yīng)收取現(xiàn)金或票據(jù)，若收取銀行票據(jù)時應(yīng)注意開票日期、票據(jù)抬頭及其金額是否正確無誤，如不符時應(yīng)及時聯(lián)系退票并重新辦理。若收匯票時需客戶背面簽名，并查詢銀行確認匯票的真?zhèn)涡裕蝗鐬閰R票背書時要注意背書是否清楚，注意一次背書時背書印章是否與匯票抬頭一致，背書印章是否為發(fā)票印章。
第二十六條：業(yè)務(wù)人員在銷售產(chǎn)品和清收帳款時不得有下列行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，分別給于罰款或者予以開除，并限期補正或賠償，嚴重者移交司法部門。
1、收款不報或積壓收款；
2、退貨不報或積壓退貨；
3、轉(zhuǎn)售不依規(guī)定或轉(zhuǎn)售圖利；
4、代銷其他廠家產(chǎn)品的；
5、截留，挪用，坐支貨款不及時上繳的；
6、收取現(xiàn)金改換承兌匯票的；
第五章：壞賬管理制度
第二十七條：業(yè)務(wù)人員全權(quán)負責對自己經(jīng)手賒銷業(yè)務(wù)的賬款回收，為此，應(yīng)定期或不定期地對客戶進行訪問（電話或上門訪問，每季度不得少于兩次），訪問客戶時，如發(fā)現(xiàn)客戶有異常現(xiàn)象，應(yīng)自發(fā)現(xiàn)問題之日起1日內(nèi)填寫“問題客戶報告單”，并建議應(yīng)采取的措施，或視情況填寫“壞帳申請書”呈請批準，由業(yè)務(wù)主管審查后提出處理意見，凡確定為壞帳的須報經(jīng)主管市場的副總經(jīng)理（總經(jīng)理）批準后按相關(guān)財務(wù)規(guī)定處理。
第二十九條：業(yè)務(wù)部門應(yīng)全盤掌握公司全體客戶的信用狀況及來往情況，業(yè)務(wù)人員對于所有的逾期應(yīng)收帳款，應(yīng)由各個經(jīng)辦人將未收款的理由，詳細陳述于帳齡分析表的備注欄上，以供公司參考，對大額的逾期應(yīng)收帳款應(yīng)特別書面說明，并提出清收建議，否則此類帳款將來因故無法收回形成呆帳時，業(yè)務(wù)人員應(yīng)負責賠償xxx％以上的金額。
第三十條：業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)發(fā)生壞帳的可能性時應(yīng)爭取時效速報業(yè)務(wù)主管，及時采取補救措施，如客戶有其他財產(chǎn)可供作抵價時，征得客戶同意立即協(xié)商抵價物價值，妥為處理避免更大損失發(fā)生。但不得在沒有擔保的情況下，再次向該客戶發(fā)貨。否則相關(guān)損失由業(yè)務(wù)員負責全額賠償。
第三十一條：“壞帳申請書”填寫一式三份，有關(guān)客戶的名稱、號碼、負責人姓名、營業(yè)地址、電話號碼等，均應(yīng)一一填寫清楚，并將申請理由的事實，不能收回的原因等，做簡明扼要的敘述，經(jīng)業(yè)務(wù)部門及經(jīng)理批準后，連同帳單或差額票據(jù)轉(zhuǎn)交清欠辦處理。
第三十二條：凡發(fā)生.壞帳的，應(yīng)查明原因，如屬業(yè)務(wù)人員責任心不強造成，于當月份計算業(yè)務(wù)人員銷售成績時，應(yīng)按壞賬金額的---%先予扣減業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成。
第六章：應(yīng)收賬款交接制度
第三十五條：離職業(yè)務(wù)員經(jīng)手的壞帳理賠事宜如已取得客戶的書面確認，則不影響離職手續(xù)的辦理，其追訴工作由接替人員接辦。理賠不因經(jīng)手人的離職而無效。
第四十條：應(yīng)收帳款交接后一個月內(nèi)應(yīng)全部逐一核對，無異議的帳款由接交人負責接手清收，（稽查辦應(yīng)隨意對客戶辦理通訊或?qū)嵉貙ぃ源_定業(yè)務(wù)人員手中帳單的真實性。）；交接前應(yīng)核對全部賬目報表，有關(guān)交接項目概以交接清單為準，交接清單若經(jīng)交、接、監(jiān)三方簽署蓋章即視為完成交接，日后若發(fā)現(xiàn)帳目不符時由接交人負責。
第七章；帳務(wù)稽查管理制度
第四十一條：帳務(wù)稽查辦公室負責應(yīng)收賬款，庫存商品，應(yīng)付賬款紅數(shù)等所有涉外經(jīng)營活動的檢查，審計，抽查，監(jiān)督。并對上述行為的結(jié)果擬定處置意見，上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
第四十二條：對于往來帳務(wù)(截至20xx年5月30日)各業(yè)務(wù)員、辦事處、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員若主動提報整改的，挽回經(jīng)濟損失的一律從輕處理。一旦查處的一律從嚴從重處理。
第四十二條：稽查辦根據(jù)客戶性質(zhì)，市場情況，應(yīng)收款情況以及各方面的信息匯總前期對正常業(yè)務(wù)戶全面進行一次拉網(wǎng)式檢查，各業(yè)務(wù)員、辦事處根據(jù)稽查辦的工作安排要做好以下幾項工作：
1、必須每月提供各項余額的對賬情況，庫存情況；
3、配合稽查辦聯(lián)系稽查過程中的有關(guān)事宜。
應(yīng)收賬款分析篇四
第一條為保證公司能最大可能的利用客戶信用拓展市場以利于銷售公司的產(chǎn)品,同時要以最小的壞帳損失代價來保證公司資金安全,防范經(jīng)營風(fēng)險;并盡可能的縮短應(yīng)收帳款占用資金的時間,加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn),提高企業(yè)資金的使用效率,特制定本制度。
第二條本制度所稱應(yīng)收帳款，包括發(fā)出產(chǎn)品賒銷所產(chǎn)生的應(yīng)收帳款和公司經(jīng)營中發(fā)生的各類債權(quán)。具體有應(yīng)收銷貨款、預(yù)付帳款、其他應(yīng)收款三方面的內(nèi)容。第三條應(yīng)收帳款的管理部門為公司財務(wù)部門和營銷部門,財務(wù)部門負責數(shù)據(jù)傳遞和信息反饋,營銷部門負責客戶的聯(lián)系和款項催收,財務(wù)部門和營銷部門共同負責客戶信用額度的確定。
第二章客戶資信管理制度
第四條信息管理基礎(chǔ)工作的建立由營銷部門完成，公司營銷部應(yīng)在收集整理的基礎(chǔ)上建立以下幾個方面的客戶信息檔案一式兩份，由營銷部總監(jiān)復(fù)核簽字后一份保存于公司行政部，一份保存于公司營銷部，營銷總監(jiān)為該檔案的最終責任人，客戶信息檔案包括：
d、交易現(xiàn)狀：主要包括客戶的銷售活動現(xiàn)狀、存在的問題、客戶公司的戰(zhàn)略、未來的展望及客戶公司的市場形象、聲譽、財務(wù)狀況、信用狀況等。
第五條客戶的基礎(chǔ)信息資料由負責各區(qū)域、片的業(yè)務(wù)員負責收集，凡于本公司交易次數(shù)在兩次以上，且單次交易額達到50萬元人民幣以上的均為資料收集的范圍，時間期限為達到上述交易額第二次交易后的一月內(nèi)完成并交營銷總監(jiān)匯總建檔。第六條客戶的信息資料為公司的重要檔案，所有經(jīng)管人員須妥慎保管，確保不得遺失，如因公司部份崗位人員的調(diào)整和離職，該資料的移交作為工作交接的主要部分，凡資料交接不清的，須承擔相應(yīng)的責任。
第七條客戶的信息資料應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)員與相關(guān)客戶的交往中所了解的情況，隨時匯總整理后交營銷總監(jiān)定期予以更新或補充。
第八條實行對客戶資信額度的定期確定制，成立由負責各市場區(qū)域的業(yè)務(wù)主管、營銷經(jīng)理、營銷總監(jiān)、在總經(jīng)理的主持下召開客戶信用審查會，按季度對客戶的資信額度、信用期限進行一次確定。
第九條客戶信用審查會對市場客戶的資信狀況和銷售能力在業(yè)務(wù)人員跟蹤調(diào)查、記錄相關(guān)信息資料的基礎(chǔ)上進行分析、研究，確定每個客戶可以享有的信用額度和信用期限，建立《信用額度、期限表》，由營銷部門和財務(wù)部門各備存一份。
第十條每個客戶都要求收集基本的信息資料，并匯總制成電子版本，并實時更新，每季度抄送財務(wù)部門備存一份。電子版本表格另行制定。
第十一條客戶的信用額度和信用期限原則上每季度進行一次復(fù)核和調(diào)整，公司市場管理委員會（由營銷總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理及總經(jīng)理組成）應(yīng)根據(jù)反饋的有關(guān)客戶的經(jīng)營狀況、付款情況隨時予以跟蹤調(diào)整。
第三章產(chǎn)品賒銷管理
第十二條財務(wù)部門內(nèi)主管應(yīng)收帳款的會計每十天對照《應(yīng)收賬款動態(tài)分析表》核對一次債權(quán)性應(yīng)收帳款的回款和結(jié)算情況，嚴格監(jiān)督每筆帳款的回收和結(jié)算。超過信用期限10天內(nèi)仍未回款的，應(yīng)及時通知主管的財務(wù)部門經(jīng)理，由財務(wù)經(jīng)理匯總并及時通知營銷部門主管及業(yè)務(wù)跟單員立即聯(lián)系客戶催收。
第十三條凡前次賒銷未在約定時間結(jié)算的，除特殊情況下客戶能提供可靠的資金擔
保或總經(jīng)理授權(quán)特批外，一律不再發(fā)貨和賒銷。
第十四條業(yè)務(wù)員在簽定合同和組織發(fā)貨時，都必須參考信用等級和授信額度來決定銷售方式，所有簽發(fā)賒銷的銷售合同都必須經(jīng)財務(wù)部、營銷主管及總經(jīng)理簽字后方可蓋章發(fā)出。
第十五條對信用額度在100萬元以上，信用期限在1個月以上的客戶，營銷總監(jiān)每年應(yīng)不少于走訪一次；信用額度在300萬以上的信用期限在1個月以上的，除營銷總監(jiān)走訪外，主管市場的總經(jīng)理每年必須走訪一次以上。在客戶走訪中，應(yīng)重新評估客戶信用等級的合理性和結(jié)合客戶的經(jīng)營狀況、交易狀況及時調(diào)整信用等級。
第四章應(yīng)收帳款監(jiān)控制度
第十六條財務(wù)部門應(yīng)于月后5日前提供一份當月尚未收款的《應(yīng)收賬款動態(tài)分析表》，提交給營銷部門、總經(jīng)理。每月初5日應(yīng)收賬款會計提供所有欠款客戶對賬單并與業(yè)務(wù)跟單員核對，核對確認后財務(wù)負責打印出客戶對賬單，并交給業(yè)務(wù)員到企業(yè)進行對賬確認，業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)負責落實客戶對賬單每月12日之前收回，并及時送交財務(wù)部存檔。
第十七條財務(wù)部門應(yīng)嚴格對照《客戶信用額度表》和《應(yīng)收賬款動態(tài)分析表》，及時核對、跟蹤賒銷客戶的回款情況，對未按期結(jié)算回款的客戶及時聯(lián)絡(luò)和反饋信息給營銷部主管及總經(jīng)理。同時應(yīng)檢查實際收款客戶與銀行回單客戶是否一致。如不一致應(yīng)查明原因，并及時報財務(wù)經(jīng)理處理。
第十八條業(yè)務(wù)人員在與客戶簽定合同或協(xié)議書時，應(yīng)按照《客戶信用額度表》中對應(yīng)客戶的信用額度和期限約定單次銷售金額和結(jié)算期限，并在期限內(nèi)負責經(jīng)手相關(guān)賬款的催收和聯(lián)絡(luò)。如超過信用期限者，按以下規(guī)定處理：
超過1-10天時，由經(jīng)辦人上報營銷部門主管，并電話催收；
以上所有貨款催收的實際情況及結(jié)果，跟單業(yè)務(wù)員均要及時在《應(yīng)收賬款超期催款記錄表》登記，并于每月末抄送財務(wù)部一份。
第十九條業(yè)務(wù)員外出催帳要按財務(wù)部確認的催款對象及催款額進行催款。
第二十條催收或清收帳款由營銷部門統(tǒng)一安排路線和客戶，并確定返回時間，業(yè)務(wù)員在外催收或清收帳款，每到一客戶，無論是否清結(jié)完畢，均需隨時向營銷總監(jiān)電話匯報工作進度和行程。任何人不得借機游山玩水。
第二十一條所有客戶的賬款均應(yīng)按銷售合同確定的收款方式收款。
第二十三條
業(yè)務(wù)人員在銷售產(chǎn)品和催收帳款時不得有下列行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司可解除勞動合同，并限期補正或賠償，嚴重者移交司法部門。
1、收款不報或積壓收款。
2、退貨不報或積壓退貨。
3、轉(zhuǎn)售不依規(guī)定或轉(zhuǎn)售圖利
第五章壞帳管理制度
第二十四條業(yè)務(wù)人員全權(quán)負責對自己經(jīng)手賒銷業(yè)務(wù)的賬款回收，為此，應(yīng)定期或不定期地對客戶進行訪問（電話或上門訪問，每季度不得少于兩次），訪問客戶時，如發(fā)現(xiàn)客戶有異常現(xiàn)象，應(yīng)自發(fā)現(xiàn)問題之日起1日內(nèi)填寫“問題客戶報告單”，并建議應(yīng)采取的措施。
第二十五條業(yè)務(wù)人員因疏于訪問，未能及時掌握客戶的情況變化和通知公司，致公司蒙受損失時，應(yīng)按公司相關(guān)內(nèi)部規(guī)則的規(guī)定賠償。
第二十六條營銷部門應(yīng)全盤掌握公司全體客戶的信用狀況及來往情況，業(yè)務(wù)人員對于所有的逾期應(yīng)收帳款，應(yīng)由各個經(jīng)辦人將未收款的理由，詳細陳述于帳齡分析表的備注欄上，以供公司參考，對大額的逾期應(yīng)收帳款應(yīng)特別書面說明，并提出清收建議，否則此類帳款將來因故無法收回形成呆帳時，業(yè)務(wù)人員應(yīng)按公司相關(guān)內(nèi)部規(guī)則的規(guī)定賠償。貨款期限到后超過6個月仍未收回的視同呆壞賬。
第二十七條業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)發(fā)生壞帳的可能性時應(yīng)爭取時效速報業(yè)務(wù)主管，及時采取補救措施，如客戶有其他財產(chǎn)可供作抵價時，征得客戶同意立即協(xié)商抵價物價值，妥為處理避免更大損失發(fā)生。但不得在沒有擔保的情況下，再次向該客戶發(fā)貨。否則相關(guān)損失由業(yè)務(wù)員負責全額賠償。
第二十八條凡發(fā)生壞帳的，應(yīng)查明原因，如屬業(yè)務(wù)人員責任心不強造成，按公司相關(guān)內(nèi)部規(guī)則的規(guī)定賠償。
第六章應(yīng)收帳款交接制度
第三十一條離職業(yè)務(wù)員經(jīng)手的壞帳理賠事宜如已取得客戶的書面確認，則不影響離職手續(xù)的辦理，其追訴工作由接替人員接辦。理賠不因經(jīng)手人的離職而無效。
若經(jīng)交、接、監(jiān)三方簽署蓋章即視為完成交接，日后若發(fā)現(xiàn)帳目不符時由接交人負責。
第三十七條其他
1、該管理制度經(jīng)批準日起執(zhí)行。
2、“其他規(guī)定”與本制度有相矛盾之處的“其他規(guī)定”經(jīng)董事會通過的以“其他規(guī)定”為準，“其他規(guī)定”未經(jīng)董事會通過的以本制度之規(guī)定為準。
3、本辦法未涉及及不詳清楚的部分以財務(wù)的解釋為準。
應(yīng)收賬款分析篇五
關(guān)鍵詞：
應(yīng)收賬款；風(fēng)險研究；防范與控制
現(xiàn)代企業(yè)面臨的應(yīng)收賬款風(fēng)險產(chǎn)生的原因除了信用交易意外，還有就是企業(yè)自身的認識問題。如果企業(yè)經(jīng)營管理者不能夠?qū)λa(chǎn)生的應(yīng)收賬款風(fēng)險有一個清醒的認識，那么就很容易在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生財務(wù)危機。
一、企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險
（一）應(yīng)收賬款風(fēng)險定義
應(yīng)收賬款風(fēng)險是指企業(yè)的應(yīng)收賬款受到市場上的不穩(wěn)定因素的影響，給應(yīng)收賬款的收回帶來了阻礙，從而導(dǎo)致企業(yè)不能夠及時或者足額收回數(shù)額巨大的應(yīng)收賬款。簡而言之，應(yīng)收賬款風(fēng)險是企業(yè)不能夠及時和足額收回應(yīng)收賬款而造成的潛在的和實際的損失。
（二）企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險的表現(xiàn)
企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險主要表現(xiàn)在兩個方面，即回收金額風(fēng)險和回收時間不確定性。應(yīng)收賬款回收時間上的不確定性，主要是指應(yīng)收賬款的對手方超過商定的付款期限，而使賒銷企業(yè)面臨損失的風(fēng)險。回收數(shù)額上的風(fēng)險，也可以稱為潛在壞賬損失，是指企業(yè)無法收回全部的應(yīng)收賬款，而使部分或全部的應(yīng)收賬款成為壞賬的風(fēng)險。應(yīng)收賬款不能及時收回，會加大企業(yè)資金的占用和增加資金成本，嚴重的會是企業(yè)財務(wù)陷入困境，甚至失靈。而應(yīng)收賬款一旦成為壞賬、死賬，就會導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的發(fā)生。
二、應(yīng)收賬款風(fēng)險對企業(yè)產(chǎn)生的影響
回收時間和回收數(shù)額上的不確定性，是企業(yè)在短時間內(nèi)積攢的應(yīng)收賬款數(shù)量難以及時消解，從而給企業(yè)產(chǎn)生許多不利的影響。
第一，大量占據(jù)流動資金，影響企業(yè)資金的正常周轉(zhuǎn)。企業(yè)在為客戶提供商品、勞務(wù)、技術(shù)以后，所應(yīng)得的款項卻不能夠及時的收回，就會成為企業(yè)的應(yīng)收賬款，如果企業(yè)不能對應(yīng)收賬款進行有效地管理或者對逾期不能夠收回的款項采取相應(yīng)的措施，將會使企業(yè)的收入與支出不相符合，擾亂企業(yè)的正常財務(wù)計劃。應(yīng)收賬款長期不能收回或者被占用，將會直接影響企業(yè)資金的正常流動，給企業(yè)的正常經(jīng)營產(chǎn)生影響，也因此會阻礙企業(yè)的壯大。
第二，虛增經(jīng)營成果，隱藏企業(yè)的潛在損失。我國企業(yè)準則規(guī)定，企業(yè)需要按照權(quán)責發(fā)生制的原則確認收入，在進行信用交易時，通過信用交易獲得的收入需要計入當期收入，而企業(yè)的通行做法卻是將其當成實際的現(xiàn)金流，從而虛增了企業(yè)的現(xiàn)金收入。企業(yè)賬面上存在的應(yīng)收賬款，其不能夠收回的絕對數(shù)量必然要增大，而企業(yè)每年提取的壞賬準備是一定的，這樣一來提取的壞賬準備不能夠覆蓋實際產(chǎn)生的壞賬損失，這樣就會虛增企業(yè)的經(jīng)營成果，隱藏了企業(yè)的損失，也會使企業(yè)的風(fēng)險同時隱藏，為日后的發(fā)展埋下隱患。
第三，一定時間內(nèi)收入與支出不相符合，增加損失。信用交易可以在短期內(nèi)增加企業(yè)的市場銷售，為企業(yè)創(chuàng)造大量的潛在利潤，但是這些收入并沒有實際流入企業(yè)，由于銷售的實現(xiàn)，使得企業(yè)需要繳付相應(yīng)比例的稅費，使企業(yè)的資金流出，增加企業(yè)的損失。
第四，增加企業(yè)機會成本。大量的應(yīng)收賬款等于存在于企業(yè)內(nèi)部的流動資產(chǎn)，但這些資產(chǎn)收到外部因素的影響，不能夠自由的流動，這樣就會成為企業(yè)的閑置資本，增加了機會成本。企業(yè)手中的流動資產(chǎn)或者現(xiàn)金周轉(zhuǎn)速度越快越能夠增加企業(yè)的盈利，但是由于企業(yè)沒有可以有效利用應(yīng)收賬款的手段，使得應(yīng)收賬款成為流動資產(chǎn)中的“固定資產(chǎn)”，企業(yè)喪失了大量的盈利機會。總之，由于資金被大量的占用，加大了企業(yè)的機會成本。
三、企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險的防范與控制
第一，完善信用管理組織，強化應(yīng)收賬款管理。應(yīng)收賬款風(fēng)險涉及的主要就是信用風(fēng)險，因此首先高度重視信用風(fēng)險所引發(fā)的一系列問題，強化管理。信用風(fēng)險作為一項具有普遍性、復(fù)雜性、高難度性的風(fēng)險，在管理上需要保持專業(yè)化，因此需要組建特定的部門或者組織進行管理。企業(yè)組建的信用調(diào)控部門，需要保持足夠的獨立性，充當各部門之間溝通的橋梁。信用調(diào)控部門的需要做的工作是：收集、分析、整理客戶信息，建立信用檔案；風(fēng)險分析與預(yù)測，調(diào)整對客戶的應(yīng)收賬款額度；制定相關(guān)的信用管理政策等。一個獨立完整的信用調(diào)控部門可以成為連接企業(yè)各部門的橋梁，從而使管理更加科學(xué)。
第二，合理布局，優(yōu)化經(jīng)營策略。面對激烈競爭的市場，企業(yè)應(yīng)仔細分析自身所處的經(jīng)營環(huán)境，從客觀上評價自身綜合實力，從而制定適合自身發(fā)展的經(jīng)營策略。穩(wěn)健經(jīng)營是絕大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展到一定程度時的期望，為達到這樣的期望，企業(yè)就必須在產(chǎn)品、服務(wù)上做出相應(yīng)的改變，提高質(zhì)量、強化個性化服務(wù)。在提高商品、勞務(wù)、技術(shù)的質(zhì)量上，可以通過改進生產(chǎn)技術(shù)、提高生產(chǎn)效率、創(chuàng)新產(chǎn)品品種等方式，向市場提供物美價廉的商品或提供名副其實的高質(zhì)量的勞務(wù)和技術(shù)。
第三，加強內(nèi)部控制，強化應(yīng)收賬款的管理。對于應(yīng)收賬款風(fēng)險的管理僅僅在從外部推進是不能夠從根本上解決企業(yè)的困難局面的，因此還需要從內(nèi)部推進，加強內(nèi)部控制建設(shè)，強化日常管理。具體來講，企業(yè)需要實時掌控應(yīng)收賬款的量、時、價等信息，設(shè)定不同的評價標準，加大評估考核力度，將發(fā)現(xiàn)的問題及時消滅在萌芽狀態(tài)。同時，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身業(yè)務(wù)量的大小定期對應(yīng)收賬款進行核對，以便及時發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款風(fēng)險，同時將核對的結(jié)果傳遞給對手方企業(yè)，保證雙方信息的一致。
第四，制定合理的激勵政策及銷售回款責任制。除了在措施上保證應(yīng)收賬款的安全以外，還需要建立健全相關(guān)政策，使對應(yīng)收賬款風(fēng)險的管理形成常態(tài)。對于營銷政策的制定，應(yīng)該改變原來的銷售、回款兩條線的管理策略，將二者有機的.結(jié)合起來，通過評估考核的結(jié)果制定相應(yīng)的獎懲機制。
四、企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險的規(guī)避措施
企業(yè)通過上述措施強化對應(yīng)收賬款風(fēng)險防范和控制以外，還可以通過采取合理的規(guī)避措施，轉(zhuǎn)嫁應(yīng)收賬款風(fēng)險。
第一，信用。信用保險是保險的一個險種，是權(quán)利主體將與之有債務(wù)關(guān)系的對手方的信用作為保險對象，向第三方機構(gòu)（主要是開設(shè)信用保險的保險公司）投保，以保證在債務(wù)人信用違約時，債權(quán)人能夠獲得相應(yīng)的補償。對于企業(yè)來說，信用保險第三人的介入，是對債權(quán)人利益保障機制的一種加強，可以使企業(yè)更加保險、專業(yè)的開展自身業(yè)務(wù)，并且有效保障應(yīng)收賬款的收回。對于外貿(mào)企業(yè)來說，信用保險不僅可以保障企業(yè)出口安全，而且通過金融機構(gòu)的支持，增強其在國際上的競爭力。并且由于信用保險的介入，企業(yè)可以較為便利的獲得的貸款支持，可以提前預(yù)知客戶的風(fēng)險水平，從而降低交易風(fēng)險。
第二，保理業(yè)務(wù)。保理是指與開展保理業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)之間形成的一種契約關(guān)系。根據(jù)契約關(guān)系，賣方企業(yè)、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等將其現(xiàn)在或?qū)淼膽?yīng)收賬款的回收權(quán)轉(zhuǎn)讓給轉(zhuǎn)讓給保理商，保理商針對該企業(yè)的應(yīng)收賬款，為其提供應(yīng)收賬款融資、應(yīng)收賬款賬戶的管理、應(yīng)收賬款的催收、以及為收回應(yīng)收賬款所提供的各項擔保等。與信用保險相比，信用保險只是企業(yè)為其信用業(yè)務(wù)購買的保險，該業(yè)務(wù)的所有權(quán)還在企業(yè)自身手中，而保理服務(wù)是一種債權(quán)轉(zhuǎn)移交易，在企業(yè)與保理商進行了保理業(yè)務(wù)之后，部分或者全部債權(quán)就相當于出售或抵押給了保理商，企業(yè)就相應(yīng)的簡化了自身對應(yīng)收賬款的管理。保理業(yè)務(wù)經(jīng)過長時間的發(fā)展和演化，保理業(yè)務(wù)與信用保險逐漸融合，形成了現(xiàn)在的信用保理業(yè)務(wù)，在信用保險業(yè)務(wù)中，保理商通過保理業(yè)務(wù)，向企業(yè)提供更高比例的比率，降低企業(yè)的損失，從而實現(xiàn)三方共贏的局面。
第三，轉(zhuǎn)移風(fēng)險的其他工具。轉(zhuǎn)移應(yīng)收賬款風(fēng)險出了上述措施以外，還包括要求應(yīng)收賬款對手方提供相應(yīng)的擔保，如第三方擔保、信托擔保、資產(chǎn)抵押擔保等，通過這些方式的擔保，可以使企業(yè)在無法正常收回應(yīng)收賬款的情況下，通過追償?shù)姆绞剑瑥牡谌绞种兴髻r或者通過抵押物的拍賣來獲得彌補應(yīng)收賬款的資金。其次就是將應(yīng)收賬款出售，這里的出售包括兩種，一種是完全出售，也就是將應(yīng)收賬款以買斷的形式出售給專業(yè)機構(gòu)，第二種就是保留應(yīng)收賬款的所有權(quán)，以抵押的方式從銀行等金融機構(gòu)提前獲得資金，待應(yīng)收賬款收回以后，再進行還款。這幾種風(fēng)險轉(zhuǎn)移工具在實踐中都獲得了較好的效果，并逐漸被企業(yè)所接受。
結(jié)束語：
應(yīng)收賬款風(fēng)險是一種普遍存在的風(fēng)險，只要有信用交易的存在，應(yīng)收賬款風(fēng)險就會存在。對企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險管理的研究，是一個具有現(xiàn)實意義與前瞻性的研究課題，也是國際風(fēng)險管理學(xué)術(shù)研究的熱點。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的深化，信用交易比例將會越來越大加大，應(yīng)收賬款風(fēng)險問題會日益得到企業(yè)的重視。
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應(yīng)收賬款分析篇六
一、航運企業(yè)應(yīng)收賬款的控制
航運企業(yè)是一類特殊的服務(wù)類企業(yè),其在信用銷售中存在著較大的風(fēng)險。首先,航運由于其運輸工具的限制使得服務(wù)周期較長,在當今市場變化很快的情況下,這是造成信用風(fēng)險的主要因素之一。其次,航運業(yè)的客戶有相當數(shù)量是貿(mào)易公司,而貿(mào)易公司的貿(mào)易額度一般較大,并被迫從事與自己資產(chǎn)狀況不符的交易且受市場變化的影響較大,因此,在信用管理中一般認為專業(yè)貿(mào)易公司是大風(fēng)險的企業(yè);而航運公司的主要客戶大多數(shù)是貿(mào)易公司,這種風(fēng)險是航運公司不可避免的,也是航運企業(yè)信用風(fēng)險管理中最大的風(fēng)險因素。第三,航運企業(yè)要與很多外國公司進行交易,由于地域、信息傳遞等因素使得大多數(shù)航運公司不能對國外公司的資信狀況有較深入的了解,這也是造成信用風(fēng)險的一個主要因素。從這幾點可以看出,航運企業(yè)在信用銷售的過程中存在的風(fēng)險是非常大的。但由于我國航運市場已變成買方市場,航運企業(yè)為了在這個競爭十分激烈的市場中取勝,又必須對一些大客戶或企業(yè)的核心客戶采用協(xié)議付費這種信用銷售方式,因此,航運企業(yè)的應(yīng)收賬款控制實際是企業(yè)的信用管理。
首先,對航運企業(yè)來說,良好的客戶資信檔案和授信制度,是航運企業(yè)證明客戶資信狀況、確立信用標準、規(guī)避潛在財務(wù)風(fēng)險、提高企業(yè)交易安全性的保證。航運企業(yè)應(yīng)建立客戶信息管理系統(tǒng)和客戶數(shù)據(jù)庫,完善客戶信息,并讓客戶信息在業(yè)務(wù)、商務(wù)、財務(wù)部門共享。對老客戶支付運費的歷史情況進行全面分析;對新客戶的開發(fā),應(yīng)通過多種渠道(如職業(yè)信用評級師、金融機構(gòu)、分析客戶財務(wù)報表等)完整和準確地了解客戶信息,并以此對客戶進行資信評級。在資信評級的基礎(chǔ)上,建立相應(yīng)的客戶授信制度和合同審批制度,對不同客戶適用不同的信用標準,對不同信用標準的合同適用相應(yīng)的授權(quán)審批制度。另外,客戶資信管理和授信管理是一個動態(tài)管理的過程,航運企業(yè)應(yīng)及時對客戶資信狀況和授信制度進行動態(tài)維護。通過客戶信用管理,將風(fēng)險控制和管理工作向前移,達到簽約前控制運費回收風(fēng)險的目的。
其次,航運企業(yè)應(yīng)采用合理的應(yīng)收賬款控制方法。應(yīng)收賬款控制的方法分為賬齡分析法和信用評估法。(1)賬齡分析法。即根據(jù)各欠款單位的應(yīng)收賬款拖欠期限的長短和金額劃分若干區(qū)段,編制“應(yīng)收賬款賬齡分析表”,并實施嚴密的監(jiān)督,隨時掌握收款情況,確保應(yīng)收賬款發(fā)生的期限。對不同拖欠時間的賬款及不同信用的客戶,宜制定不同的收賬政策和方案。(2)客戶信用評估法。根據(jù)企業(yè)制定客戶信用的標準和編制基礎(chǔ),信用分析又可分為信用類別分析法和信用等級分析法兩種。信用類別分析法,是根據(jù)企業(yè)應(yīng)收賬款控制與管理的目標,以及“應(yīng)收賬款單位往來明細表”和“應(yīng)收賬款賬齡分析表”,對應(yīng)收賬款的來龍去脈進行研究和分析,并依照各單位欠款金額﹑欠款期限,以及欠款比重,將欠款客戶劃分為“abcd”四類,編制“應(yīng)收賬款信用類別表”,區(qū)分重點客戶和一般性客戶,采取不同的催收款策略。企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營策略采取不同的收款方式和應(yīng)收賬款管理。
二、應(yīng)收賬款的日常管理
1、應(yīng)收賬款的事前控制
在訂立運輸合同時,攬貨人員應(yīng)樹立風(fēng)險意識,訂立對運費回收有利的條款,盡量避免簽訂“貨物裝船后xx天支付運費”或“船舶開航后xx天支付運費”條款;避免在收到運費前簽發(fā)“運費已支付”的清潔提單;避免簽發(fā)倒簽提單和預(yù)借提單。對于資信狀況不良的客戶,運費支付時間盡量約定在預(yù)付運費提單簽發(fā)之時或之前。在付費人未付預(yù)付運費的情況下,可以簽發(fā)運費預(yù)付但對其進行批注不清潔提單,影響付費人的結(jié)匯,從而達到督促托運人付清運費的目的。
在租船合同中,應(yīng)將租船的責任終止及貨物留置條款明確地并入提單中,在債務(wù)人不支付運費時,對資信狀況不良的客戶可通過留置貨物,保證收取運費的權(quán)利。另外,為規(guī)避到付運費及預(yù)付運費尾數(shù)的海上不可抗力風(fēng)險,可以通過保險對到付運費投保,以保證收取運費的權(quán)利。
2、應(yīng)收賬款的日常管理
航運企業(yè)應(yīng)當建立與其經(jīng)營相適應(yīng)的應(yīng)收賬款賬齡分析制度和逾期應(yīng)收賬款催收制度。業(yè)務(wù)部門負責業(yè)務(wù)臺賬的設(shè)置和應(yīng)收賬款的催收,財會部門負責應(yīng)收賬款的登記﹑結(jié)算,并督促銷售部門加緊催收。應(yīng)收賬款的日常管理工作包括以下幾個方面。
臺賬是對企業(yè)發(fā)生的各項業(yè)務(wù)內(nèi)容進行詳細記錄并反映收款情況的業(yè)務(wù)統(tǒng)計表。業(yè)務(wù)部門應(yīng)設(shè)置主管內(nèi)勤工作的業(yè)務(wù)人員,專門負責企業(yè)業(yè)務(wù)臺賬登記和管理工作,具體記錄每一客戶每一業(yè)務(wù)發(fā)生的全過程,并及時登記收款情況以及和財務(wù)部門的交接情況;月末將部門負責人審核后的臺賬復(fù)印件交財務(wù)部門,并與之核對收款情況。同時,建立市場調(diào)查研究制度,市場業(yè)務(wù)部門經(jīng)常性走訪客戶,收集和整理客戶信用資料,并定期編制“客戶信用等級表”和“應(yīng)收賬款信用類別表”,檢查和分析客戶信用狀況以及客戶信用額度使用情況;對長期往來客戶建立完善的客戶資料,及時進行更新。財務(wù)部門應(yīng)經(jīng)常檢查和清理“應(yīng)收賬款”,并按月編制“應(yīng)收賬款賬齡分析表”,會同業(yè)務(wù)部門及相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo),對客戶進行信用評價,隨時掌握應(yīng)收賬款的收款情況。
總之,航運企業(yè)必須依靠信用調(diào)查和嚴格的信用審批制度,根據(jù)客戶信用等級和信用類別采用不同的收款方式,確保運費回收的安全性。對于國外代理公司,一般應(yīng)尋求國際知名度比較高﹑國際信譽良好的企業(yè)合作。條件允許的話,應(yīng)經(jīng)常派人隨船去了解當?shù)厍闆r,或在代理所在地設(shè)立辦事處,專門負責與代理的溝通和聯(lián)絡(luò)工作,收集整理資料,加強雙方的了解,保障貨物和賬款安全。
3、應(yīng)收賬款的收款管理
確立應(yīng)收賬款的收款原則和方針。收款的具體原則是:誰負責的業(yè)務(wù)誰收款;對長期重點客戶,可建立企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)互訪制度,保持經(jīng)常聯(lián)系和溝通。收款負責人隨時和客戶核對往來收款情況,如有不符,應(yīng)查明原因,及時處理;對未收回的款項要查明原因,及時催收,做到每周一清,每月一結(jié);對于可能成為壞賬的應(yīng)收賬款應(yīng)當報告有關(guān)決策機構(gòu),由其進行審查,確定是否為壞賬。
當航運企業(yè)發(fā)生運費欠收后,不應(yīng)消極地等待對方付款,應(yīng)對應(yīng)收運費進行動態(tài)跟蹤與分析,并定期統(tǒng)計應(yīng)收費各客戶的余額、賬齡及增減變動情況,為評估、調(diào)整客戶信用等級提供可靠依據(jù)。企業(yè)還應(yīng)建立定期就未達運費與客戶函證制度,核實未達運費的真實性、完整性并確保訴訟的時效性,防止應(yīng)收運費體外循環(huán)及違法違規(guī)行為發(fā)生。對已形成的欠收運費,要加大清欠力度,針對不同情況,采取靈活的催收政策。對遠期、近期運費清理回收緩慢或清理陳賬未動的'客戶,應(yīng)拒絕再次交易并加大催收力度;對有償債能力卻不履行償債義務(wù)、人為發(fā)生賴賬的情況應(yīng)在訴訟有效期內(nèi)運用法律手段解決,以避免喪失訴訟權(quán)造成損失;對欠款方確實無力支付的,可采取物資抵款。
4、應(yīng)收賬款的收款指標考核
企業(yè)按責任部門、責任人員,下達賬款回籠指標,按月考核;在制定收款計劃的同時,根據(jù)收款目標和進度,確定應(yīng)收賬款收款考核標準,并將考核結(jié)果與獎懲掛鉤。達到收款標準的,企業(yè)給予具體責任人獎勵;不能完成收款任務(wù)的,企業(yè)按規(guī)定給予責任人經(jīng)濟上的處罰。
5、壞賬準備與壞賬處理
壞賬是指企業(yè)無法收回的應(yīng)收賬款。企業(yè)應(yīng)按“應(yīng)收賬款”月末余額及“壞賬準備”賬面余額,提取壞賬準備,使其保持一定比例的壞賬準備數(shù)額;同時,對賬齡超過2年的應(yīng)收賬款再增加提取0.1%壞賬準備,以減少企業(yè)的壞賬風(fēng)險。企業(yè)每月月末或者每年年末,對應(yīng)收賬款定期進行全面檢查,并合理計提壞賬準備。企業(yè)對于不能收回的應(yīng)收賬款應(yīng)當查明原因,追究責任。對于因債務(wù)人破產(chǎn)或單位撤銷而依法無法追回的,或者因債務(wù)人死亡既無遺產(chǎn)清償又無承擔人,或者因債務(wù)逾期未履行償債義務(wù)超過兩年、經(jīng)查確實無法收回的應(yīng)收賬款,按照企業(yè)管理權(quán)限分級上報,經(jīng)企業(yè)決策層或董事會批準后作為壞賬損失處理,沖銷提取的壞賬準備。
三、應(yīng)收賬款的其他控制制度
航運企業(yè)還應(yīng)建立對收款內(nèi)部控制的監(jiān)督檢查制度。明確監(jiān)督檢查機構(gòu)或人員的職責權(quán)限,定期或不定期地進行檢查,這是應(yīng)收賬款控制與管理制度得以實現(xiàn)的保證。企業(yè)監(jiān)督檢查機構(gòu)或人員應(yīng)當通過實施符合性測試和實質(zhì)性測試檢查收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制制度是否健全,各項規(guī)定是否得到有效執(zhí)行。
首先,航運企業(yè)應(yīng)建立攬貨業(yè)務(wù)預(yù)算與報告制度。航運企業(yè)在對攬貨人員的要求方面應(yīng)有所變化,較為理想的方式是以攬貨人員所收回的運費為評定其業(yè)績的標準,要求攬貨人員要對其攬貨量進行預(yù)算并上報公司備案,同時攬貨人員不但要注意所攬到貨物的數(shù)量,還要注意對方的付款能力。
其次,還要建立客戶信用申請制度。一些大貨主是航運企業(yè)的主要利潤來源,因此,為了與穩(wěn)定的大客戶保持長期的合作,就必須給予這些客戶一定的信用上的優(yōu)惠條件,只能采用協(xié)議付費這種信用銷售方式。一般的客戶應(yīng)向公司申請客戶信用額度,由信用管理部門進行客戶的資信評估,再確定是否給予信用銷售的方式。
最后,實行信用限額審核制度。在信用管理工作中,對客戶制定信用限額是一個主要的管理工具,企業(yè)通過一個簡單的數(shù)字,就可以將過去較為復(fù)雜的管理問題簡單化、效率化。長期以來航運企業(yè)對客戶的信用風(fēng)險缺少評估和預(yù)測,交易中往往是憑主觀判斷做決策,缺少科學(xué)的決策依據(jù);在銷售業(yè)務(wù)管理上,由于缺少信用額度控制,往往是重權(quán)力而不重職能,一旦出現(xiàn)風(fēng)險問題又相互推卸責任。針對以上情況,航運企業(yè)應(yīng)根據(jù)信用數(shù)據(jù)庫中的資料,結(jié)合歷史數(shù)據(jù),由信用管理部門確定客戶的信用限額,并報上級進行審核,確定其信用限額。
應(yīng)收賬款分析篇七
第1條：目的。
為保證企業(yè)最大可能利用客戶信用拓展市場，同時防范應(yīng)收賬款管理過程中的各種風(fēng)險，減少壞賬損失，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)資金的使用效率，特制定本制度。
第2條：適用范圍。
本制度所稱的應(yīng)收賬款，包括賒銷業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款和企業(yè)經(jīng)營中發(fā)生的各類債權(quán)，主要包括應(yīng)收銷貨款、預(yù)付購貨款、其他應(yīng)收款三個方面的資料。
第2章：賒銷業(yè)務(wù)管理
第3條：在貨物銷售業(yè)務(wù)中，凡客戶利用信用額度賒銷的，須由經(jīng)辦銷售業(yè)務(wù)員填寫賒銷的“開據(jù)發(fā)票申請單”，注明賒銷期限。
第4條：銷售經(jīng)理按照客戶信用限額對賒銷業(yè)務(wù)簽批后，財務(wù)部門方可開票，倉庫管理部門方可憑單辦理發(fā)貨手續(xù)。
第5條：應(yīng)收賬款主管應(yīng)定期按照“信用額度期限表”核對應(yīng)收賬款的回款和結(jié)算狀況，嚴格監(jiān)督每筆賬款的回收和結(jié)算。
第6條：應(yīng)收賬款超過信用期限××日內(nèi)仍未回款的，應(yīng)及時上報財務(wù)經(jīng)理，并及時通知銷售經(jīng)理組織銷售業(yè)務(wù)員聯(lián)系客戶清收。
第7條：凡前次賒銷未在約定時間結(jié)算的，除特殊狀況下客戶能帶給可靠的資金擔保外，一律不再發(fā)貨和賒銷。
第8條：銷售業(yè)務(wù)員在簽訂合同和組織發(fā)貨時，須按照信用等級和授信額度確定銷售方式，所有簽發(fā)賒銷的銷售合同都務(wù)必經(jīng)銷售經(jīng)理簽字后方可蓋章發(fā)出。
第3章：應(yīng)收賬款監(jiān)控制度
第9條：應(yīng)收賬款主管應(yīng)于每月最后××日前帶給一份當月尚未收款的《應(yīng)收賬款賬齡明細表》，提交給財務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理及營銷總監(jiān)。
第10條：銷售業(yè)務(wù)員在與客戶簽訂合同或協(xié)議書時，應(yīng)按照《信用額度表》中對應(yīng)的客戶信用額度和期限，約定單次銷售金額和結(jié)算期限，并在期限內(nèi)負責經(jīng)手相關(guān)賬款的催收和聯(lián)絡(luò)。
第11條：銷售部應(yīng)嚴格按照《信用額度表》和財務(wù)部門的《應(yīng)收賬款賬齡明細表》，及時核對、跟蹤賒銷客戶的回款狀況。
第12條：清收賬款由銷售部統(tǒng)一安排路線和客戶，并確定回到時間，銷售業(yè)務(wù)員在外清收賬款時，無論是否清結(jié)完畢，均需隨時向銷售經(jīng)理電話匯報工作進度和行程。
第13條：銷售業(yè)務(wù)員于每日收到貨款后，應(yīng)于當日填寫收款日報表一式四份，一份自留，三份交企業(yè)財務(wù)部。
第14條：銷售業(yè)務(wù)員收取的匯票金額大于應(yīng)收賬款時，非經(jīng)銷售經(jīng)理同意，現(xiàn)場不得以現(xiàn)金找還客戶，而應(yīng)作為暫收款收回，并抵扣下次賬款。
第15條：銷售業(yè)務(wù)員收款時對于客戶現(xiàn)場反映的價格、交貨期限、質(zhì)量、運輸問題，在業(yè)務(wù)權(quán)限內(nèi)時可立即給予答復(fù)，若在權(quán)限外需立即匯報銷售經(jīng)理，并在不超過××個工作日內(nèi)給予客戶答復(fù)。
第16條：銷售業(yè)務(wù)員在銷售產(chǎn)品和清收賬款時不得有下列行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款或者開除處分，并限期補正或賠償，情節(jié)嚴重者移交司法部門處理。
1.收款不報或積壓收款。
2.退貨不報或積壓退貨。
3.轉(zhuǎn)售不依規(guī)定或轉(zhuǎn)售圖利。
4.代銷其他廠家產(chǎn)品。
5.截留，挪用，坐支貨款不及時上繳。
6.收取現(xiàn)金改換承兌匯票。
第4章：應(yīng)收賬款交接
第17條：銷售業(yè)務(wù)員崗位調(diào)換、離職，務(wù)必對經(jīng)手的應(yīng)收賬款進行交接。
第18條：凡銷售業(yè)務(wù)員調(diào)崗的，務(wù)必先辦理包括應(yīng)收賬款、庫存產(chǎn)品等在內(nèi)的工作交接，交接未完，不得離崗，交接不清的，職責由移交者負責，交接清楚后，職責由接替者負責。
第19條：凡銷售業(yè)務(wù)員離職的，應(yīng)在××日前向企業(yè)提出申請，經(jīng)批準后辦理交接手續(xù)，未辦理交接手續(xù)而自行離開者其薪資和離職補貼不予發(fā)放，由此給企業(yè)造成損失的，將依法追究法律職責。
第20條：離職交接以最后在交接單上批示的生效日期為準，在生效日期前要完成交接，若交接不清又離職時，仍將依照法律程序追究當事人的職責。
第21條：銷售業(yè)務(wù)員提出離職后須把經(jīng)手的應(yīng)收賬款全部收回或取得客戶付款的承諾擔保，若在××個月內(nèi)未能收回或取得客戶付款承諾擔保的則不予辦理離職手續(xù)。
第22條：離職銷售業(yè)務(wù)員經(jīng)手的壞賬理賠事宜如已取得客戶的書面確認，則不影響離職手續(xù)的辦理，其追訴工作由接替人員接辦。理賠不因經(jīng)手人的離職而無效。
第23條：“離職移交清單”至少一式三份，由移交、接交人核對資料無誤后雙方簽字，保存在移交人一份，接交人一份，企業(yè)檔案存留一份。
第24條：銷售業(yè)務(wù)員接交時，應(yīng)與客戶核對賬單，遇有疑問或賬目不清時應(yīng)立即向銷售經(jīng)理反映，未立即呈報，有意代為隱瞞者應(yīng)與離職人員同負全部職責。
第25條：銷售業(yè)務(wù)員辦交接時由銷售經(jīng)理監(jiān)督；移交時發(fā)現(xiàn)有貪污公款、短缺物品、現(xiàn)金、票據(jù)或其他憑證者，除限期賠還外，情節(jié)重大時依法追究其民事、刑事職責。
第26條：應(yīng)收賬款交接后××個月內(nèi)應(yīng)全部逐一核對，無異議的賬款由接交人負責接手清收。
第27條：交接前應(yīng)核對全部賬目報表，有關(guān)交接項目概以交接清單為準，交接清單若經(jīng)交、接、監(jiān)三方簽署蓋章即視為完成交接，日后若發(fā)現(xiàn)賬目不符時由接交人負責。
第5章：附則
第28條：本制度解釋權(quán)歸企業(yè)財務(wù)部。
第29條：本制度自頒布之日起執(zhí)行。
應(yīng)收賬款分析篇八
隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展及競爭的加劇,為了追求企業(yè)效益的最大化,賒銷成為企業(yè)擴大經(jīng)營常用的手段.應(yīng)收賬款占企業(yè)流動資產(chǎn)的比重較大,是企業(yè)現(xiàn)金流入量的重要組成部分,隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)面臨的`經(jīng)濟環(huán)境更加復(fù)雜,許多企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下,而且不少應(yīng)收賬款“名存實亡”,呆賬、壞賬有增無減,嚴重影響了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn).
作者：曹芳芳作者單位：河北省邯鄲市峰峰礦區(qū)冀中能源峰峰集團教育培訓(xùn)中心刊名：職業(yè)英文刊名：occupation年，卷(期)：“”(12)分類號：g71關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款分析篇九
一、應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因
目前，我國企業(yè)應(yīng)收賬款的管理總量逐年遞增，據(jù)報道256家上市公司年報中超過60%的上市公司應(yīng)收賬款余額均有不同幅度增長，其中近15%的上市公司應(yīng)收賬款增加了一倍，各企業(yè)在經(jīng)營過程中由于經(jīng)營方式的不同和對貨款收回管理力度的強弱不同程度影響著應(yīng)收賬款增減。有的企業(yè)全年余額占月平均銷售收入的比例較大，企業(yè)應(yīng)收賬款的管理現(xiàn)狀與其制度需要及其自身發(fā)展現(xiàn)實不相適應(yīng)，這種情況不僅存在上市公司，在我國國有企業(yè)中也是普遍存在的，尤其是國有企業(yè)之間相互拖欠貨款造成逾期應(yīng)收賬款高居不下，已成為經(jīng)濟運行中的一大頑疾。造成應(yīng)收賬款高居不下的原因主要是以下兩大方面：
（一）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響
一方面是擴大市場分額的需要，在激烈競爭的市場經(jīng)濟中，賒銷成為企業(yè)擴大銷售的主要競爭手段。另一方面是很多企業(yè)故意拖欠賬款也是社會普遍缺乏誠信的表現(xiàn)。
（二）企業(yè)自身的問題
從主觀上講，我國企業(yè)管理者普遍重視銷售而忽視包括應(yīng)收賬款管理在內(nèi)的內(nèi)部管理，而客觀上他們對于應(yīng)收賬款管理無論是經(jīng)驗還是理論都是十分缺乏。
二、應(yīng)收賬款對企業(yè)的影響
應(yīng)收賬款對企業(yè)的影響到底有多大呢?應(yīng)收賬款對企業(yè)的影響主要來自兩個方面:
1.高額的應(yīng)收賬款直接影響企業(yè)的現(xiàn)金流量,直接引發(fā)財務(wù)危機。企業(yè)通過賒銷方式不斷擴大銷售收入,而賒銷的背后就是不斷上升應(yīng)收賬款。很多企業(yè)在具有良好的贏利狀況下,因應(yīng)收賬款管理不善而面臨財務(wù)危機。我國許多企業(yè)包括一些經(jīng)營狀況良好的上市公司經(jīng)常出現(xiàn)利潤可觀,賬面狀況不錯卻資金匱乏的狀況。
2.應(yīng)收賬款管理的壞賬風(fēng)險對企業(yè)贏利狀況的影響。逾期應(yīng)收賬款對企業(yè)的危害直接體現(xiàn)在壞賬風(fēng)險上,據(jù)統(tǒng)計逾期應(yīng)收賬款在一年以上的其追帳的成功率在50%以下,二年以上的債權(quán)成功率就更低了，而我國相當多的企業(yè)逾期應(yīng)收賬款已達到三年以上，收回更無望了。我國企業(yè)尤其是國有企業(yè),實際已成壞帳但未做壞帳處理的情況也普遍存在。有的企業(yè)因為收入回籠不暢而無法購買生產(chǎn)用料，導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。所以企業(yè)全年平均應(yīng)收賬款余額占全年平均銷售收入較高的比例,必然會對個別企業(yè)的.經(jīng)營和財務(wù)狀況發(fā)生不良影響。
三、建立應(yīng)收賬款管理的防范機制
企業(yè)對于應(yīng)收賬款的管理就恰如在一個晴朗的早晨你帶傘出門,可到中午卻下雨了,而當時你很難說你未帶傘的決策是對是錯，你事先收集了當天的天氣預(yù)報,可依舊會“天有不測風(fēng)云”的。此時你未帶傘的決定已經(jīng)不重要,重要的是由于你未帶傘而由此帶來的全身淋濕,你的身體是否能承受淋雨才是關(guān)鍵。對應(yīng)收賬款的管理宜是如此。要從源頭控制,防范于未然，因而防范機制的建立是十分必要的。
（一）建立專門的信用管理機制
對賒銷進行管理傳統(tǒng)的企業(yè)組織機構(gòu),一般以財務(wù)部門擔當信用管理的主要角色,進行賒銷管理這已不能適應(yīng)完善企業(yè)信用管理的需要,企業(yè)信用風(fēng)險管理是一項專業(yè)性,技術(shù)性較強的工作須有固有的部門或組織才能完成。企業(yè)對賒銷的信用管理需要專業(yè)人員有調(diào)查,分析和專業(yè)化的管理和控制,因此設(shè)立企業(yè)獨立的信用管理職能部門是非常必要的。在我國企業(yè)中一般采用兩種方式設(shè)立信用管理部門,一種是財務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下的信用管理部門,另一種是銷售總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下的信用管理部門,兩方面各有利弊,適用于不同的企業(yè)管理體制。信用管理部門要取得財務(wù)和銷售部門支持并在賒銷管理中起主導(dǎo)作用。根據(jù)統(tǒng)計采取財務(wù)總監(jiān)負責下的信用管理成功率在30%。目前我國約有2%的國有企業(yè)設(shè)立專門的信用管理機構(gòu),而外資企業(yè)的這一比率在10%以上。
（二）建立客戶動態(tài)資源管理
專門的信用管理部門必須對客戶進行風(fēng)險管理,其目的是防范于未然。動態(tài)監(jiān)督客戶尤其是核心客戶,了解客戶的資源情況。給客戶建立資源檔案并根據(jù)收集的信息進行動態(tài)管理。這就是客戶的動態(tài)資源管理,如果企業(yè)對這項工作沒有足夠得人力也可以委托社會征信公司完成或是在其指導(dǎo)下完成。調(diào)查的渠道一般包括:客戶的品質(zhì),能力,資本。抵押和條件客戶與企業(yè)的往來的歷史記錄客戶的規(guī)模,財務(wù)狀況,發(fā)展前景,行業(yè)的風(fēng)險程度等等。
四、應(yīng)收賬款的處置
即便設(shè)置了完善的應(yīng)收賬款監(jiān)控體系,也不能保證不會發(fā)生逾期應(yīng)收賬款。這主要有兩方面的原因,首先是監(jiān)控體系的制定是否合理以及監(jiān)控體系是否得到有效執(zhí)行,其次是市場經(jīng)濟的瞬息萬變隨時有可能導(dǎo)致債務(wù)人財務(wù)狀況惡化而無力償還到期債務(wù)。在逾期賬款面前，我們除了向法院提出申請執(zhí)行外,還可以采取以下幾種積極的方式：
（一）成立清收小組,對應(yīng)收賬款催討
企業(yè)管理當局對已經(jīng)到期的應(yīng)收賬款應(yīng)交由應(yīng)收賬款清收小組進行催討。對于清收小組的組織管理工作要注意以下幾個方面:
一是原款項經(jīng)辦人,部門領(lǐng)導(dǎo)或單位負責人應(yīng)為某項應(yīng)收賬款的當然責任人,參加清收小組,在清收小組負責人的調(diào)配下參加工作。二是清收小組成員按客戶分工,并分解落實清理收回目標任務(wù)。三是嚴格考核,獎罰分明,提高催討人員的積極性和效果。
（二）債務(wù)重組
債務(wù)重組是處置企業(yè)應(yīng)收賬款的一種有效方法,主要包括采取貼現(xiàn)方式收回債權(quán),債轉(zhuǎn)股和以非現(xiàn)金資產(chǎn)償債三種方式。
1.采取貼現(xiàn)方式收回賬款。貼現(xiàn)方式是指在企業(yè)資金嚴重缺乏而購貨者無力償還的情況下,可以考慮給予債權(quán)人一定的折扣而收回逾期債權(quán)。這種方式不同于企業(yè)在銷售中廣泛采用現(xiàn)金折扣方式,首先他是針對債務(wù)人資金相對緊張的逾期債權(quán),其次往往伴隨著修改債務(wù)條件,即債務(wù)人用現(xiàn)金清償部分債權(quán),剩余在約定日期償還。
2.債轉(zhuǎn)股。債轉(zhuǎn)股是指應(yīng)收賬款持有人與債務(wù)人通過協(xié)商將應(yīng)收賬款作為對債務(wù)人的股權(quán)投資,從而解決雙方債權(quán)人把債權(quán)轉(zhuǎn)為股權(quán)投資后對產(chǎn)品市場深度和廣度的推廣很有利。
參考文獻：
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應(yīng)收賬款分析篇十
應(yīng)收賬款是企業(yè)一項十分常見而且又非常重要的資產(chǎn)，應(yīng)收賬款的管理和催收直接影響到企業(yè)的現(xiàn)金流量及其經(jīng)營狀況，甚至直接影響到企業(yè)的生死存亡。現(xiàn)實中好多企業(yè)缺錢，正是因為對應(yīng)收賬款缺乏管理造成的。甚至有的企業(yè)由于對應(yīng)收賬款管理制度缺乏有效的管理，缺錢就靠貸款，以致債臺高筑，最終現(xiàn)金流斷裂，使企業(yè)倒閉。本文介紹一下應(yīng)收賬款怎樣管理催收。
(1)在應(yīng)收賬款拖欠的早期,客戶自行追討較為合適,因為拖欠時間愈短,收回之可能性愈大。應(yīng)收賬款拖欠超過3個月以后,客戶自行追討成功的可能性大大降低,隨著應(yīng)收賬款賬齡的增加,壞賬的可能性也相應(yīng)增加。因此,應(yīng)收賬款的控制應(yīng)著重于控制和消除應(yīng)收賬款的逾期現(xiàn)象。因此，企業(yè)一定要規(guī)范應(yīng)收賬款管理制度。
催收，消費金融欠款催收，民間借貸擔保和買賣合同違約產(chǎn)生的債務(wù)催收等服務(wù)，平臺致力于解決各種債權(quán)債務(wù)難題，為債權(quán)人和債權(quán)企業(yè)合法追討欠款。
(3)從追賬成本看,如果能確定很快收回,則自行追賬成本方式最低,專業(yè)收賬機構(gòu)方式次之。但如果自行追討時間過長且沒有結(jié)果,其付出的費用將大大增加,而通過專業(yè)追賬機構(gòu)的追賬,在接案時已訂好合約,追賬成本最低。法律手段追賬成本最高,如果一切順利通常需要3-6個月才能收回拖欠的款項。即使這樣，其意外因素及最終的花費也很難確定。
(4)從維護客戶和債務(wù)人的良好關(guān)系看,當然是客戶自己解決最好。但這往往是欠債產(chǎn)生的原因。而法律方式最具有矛盾性,造成客戶與債務(wù)人關(guān)系惡化的可能性最大,往往處理結(jié)果之時也是雙方業(yè)務(wù)鏈條中斷之時。專業(yè)收賬機構(gòu)首先采取溝通、協(xié)商和間接施加壓力的方式,可以保證在足夠的收賬效率前提下,最大可能地維護客戶和債務(wù)人之間的關(guān)系。
會影響企業(yè)資金運作，對于企業(yè)而言非常不利。
催天下 讓失信人寸步難行