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    納稅服務(wù)黨風(fēng)廉政工作總結(jié)(匯總20篇)

    時(shí)間:2025-06-11 作者:影墨

    總結(jié)能夠幫助我們理清思路,找到問(wèn)題的癥結(jié)和解決方案。小編為大家搜集了一些優(yōu)秀的月工作總結(jié)樣例,可以幫助大家更好地組織自己的思路和內(nèi)容。

    納稅服務(wù)黨風(fēng)廉政工作總結(jié)(匯總20篇)篇一

    20xx年上半年,納稅服務(wù)科圍繞市局黨組確定的全市地稅工作指導(dǎo)思想和“一個(gè)確保,三個(gè)強(qiáng)化,五個(gè)提高”工作目標(biāo),以改善和提高納稅服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、建立和完善納稅服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度、提升地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)總體質(zhì)量為工作中心,重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一”工程:納稅服務(wù)四大平臺(tái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)一體化;為有困難的企業(yè)辦一件實(shí)事;納稅服務(wù)總結(jié)出一條好的經(jīng)驗(yàn);舉辦一次有意義的納稅服務(wù)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)將上半年工作匯報(bào)如下:

    (一)加強(qiáng)全系統(tǒng)納稅服務(wù)廳建設(shè),規(guī)范納稅服務(wù)管理。一是根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局和省局的要求,對(duì)全市納稅服務(wù)大廳標(biāo)識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一更換。于三月份開(kāi)始對(duì)全市8個(gè)縣區(qū)局、32個(gè)稅務(wù)分局(所)進(jìn)行走訪,針對(duì)新?lián)Q大廳標(biāo)識(shí)的尺寸以及擺放位置現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量,并將有關(guān)資料及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)省局相關(guān)部門(mén)。

    二是結(jié)合去年目標(biāo)管理考核工作的實(shí)際,在征求了基層相關(guān)部門(mén)之后,對(duì)目標(biāo)管理考核中涉及辦稅窗口納稅服務(wù)方面條文進(jìn)行了修整和認(rèn)定。

    三是去本溪學(xué)習(xí)辦稅服務(wù)大廳建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并于4月份開(kāi)始對(duì)各縣區(qū)納稅服務(wù)大廳進(jìn)行了走訪和調(diào)研,對(duì)基層納稅服務(wù)工作存在的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)和綜合,并對(duì)大廳的建設(shè)提出了可行性建議。

    四是對(duì)鐵嶺縣新臺(tái)子分局辦稅大廳建設(shè)提出改進(jìn)建議,為迎接全省征管工作會(huì)議奠定了基礎(chǔ)。

    (二)改進(jìn)和加強(qiáng)12366納稅服務(wù)熱線的管理。

    一是圍繞省局12366熱線坐席人員稅收業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽,重點(diǎn)開(kāi)展好12366熱線人員稅收業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),提高實(shí)際工作水平,培養(yǎng)獨(dú)立解答業(yè)務(wù)問(wèn)題的能力,逐步降低對(duì)熱線專家的依賴性。

    二是制定和實(shí)行12366熱線首問(wèn)負(fù)責(zé)制。對(duì)納稅人提出。

    的問(wèn)題不能夠現(xiàn)場(chǎng)解答的,由接線人員記錄好問(wèn)題,并負(fù)責(zé)督促和催辦,保證納稅人在1日內(nèi)得到滿意的答復(fù)。

    三是加強(qiáng)與其他市局熱線的交流與信息共享,利用網(wǎng)絡(luò)資源與其他市局熱線進(jìn)行問(wèn)題交流,討論解答方式,擴(kuò)大問(wèn)題面,有效提高了熱線解答問(wèn)題效率。

    截至6月末,熱線共接聽(tīng)各類咨詢建議513條,其中涉及發(fā)票類115條;所得稅類80條;稅務(wù)登記類42條;營(yíng)業(yè)稅類65條;房產(chǎn)、契稅類83條等等。有效答復(fù)率達(dá)到了100%。

    (三)稅務(wù)短信平臺(tái)建設(shè)方面。

    根據(jù)省局工作會(huì)議精神,市局對(duì)稅務(wù)短信服務(wù)工作進(jìn)行了及時(shí)的調(diào)整。本著降低稅收工作成本以及提高短信服務(wù)宣傳面的原則。一是參照其他市局,并經(jīng)過(guò)與經(jīng)銷商反復(fù)磋商,將短信服務(wù)費(fèi)用由去年省局?jǐn)M訂的每月每戶10元擬降低到每月每戶1.2元。二是將短信服務(wù)的戶數(shù)由去年擬訂的3000戶擬提高到5000戶。三是按照省局統(tǒng)一要求,稅收短信服務(wù)費(fèi)用擬訂由稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一支付,不再收取納稅人服務(wù)費(fèi)用,真正體現(xiàn)了納稅服務(wù)方面納稅人、服務(wù)納稅人的基本原則。目前,該項(xiàng)工作正在開(kāi)展之中,待局黨組審批后,預(yù)計(jì)8月份正式啟動(dòng)。

    (四)網(wǎng)站建設(shè)方面。

    一是繼續(xù)調(diào)整和改進(jìn)網(wǎng)站各項(xiàng)設(shè)置及功能。上半年對(duì)網(wǎng)站主頁(yè)進(jìn)行了相關(guān)調(diào)整,使頁(yè)面更加美觀實(shí)用;在市局網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了縣區(qū)局網(wǎng)頁(yè),為縣區(qū)局提供了宣傳展示平臺(tái);與辦公室合作,開(kāi)設(shè)了行業(yè)新聞欄目,以視頻方式宣傳地稅各項(xiàng)工作成果。

    二是提高網(wǎng)站宣傳力度,擴(kuò)大網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙以及基層納稅服務(wù)大廳窗口宣傳地稅網(wǎng)站。目前,鐵嶺地稅網(wǎng)站已經(jīng)在百度等國(guó)內(nèi)大型搜索網(wǎng)站中實(shí)現(xiàn)了中文查詢功能。

    信息40余條;通過(guò)網(wǎng)上12366接受各類咨詢建議5件并全部給予答復(fù)。

    截止到目前,網(wǎng)站共添加維護(hù)各類信息3722條,平均日維護(hù)20條以上,網(wǎng)站點(diǎn)擊率超過(guò)1萬(wàn)人次,達(dá)到10187人次。

    工作中存在的主要問(wèn)題:

    一是對(duì)納稅服務(wù)工作的.專業(yè)學(xué)習(xí)仍需加強(qiáng),提高指導(dǎo)納稅服務(wù)工作的能力迫在眉睫;

    三是調(diào)查研究工作仍需加強(qiáng),應(yīng)切實(shí)掌握現(xiàn)階段納稅人需求以及稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作中存在的問(wèn)題并給予及時(shí)的解決。

    一是繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

    二是規(guī)范納稅服務(wù)四個(gè)平臺(tái),整合現(xiàn)有資源,打造一體化服務(wù)。實(shí)現(xiàn)各個(gè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息共享,達(dá)到一體化服務(wù)。

    三、于8月份開(kāi)始開(kāi)展鐵嶺市“明星企業(yè)稅收服務(wù)行”活動(dòng),協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)科室對(duì)鐵嶺百?gòu)?qiáng)企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)查、稅收服務(wù)、征求意見(jiàn)等一系列活動(dòng),重點(diǎn)開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng),即:深入了解企業(yè)狀況,為企業(yè)發(fā)展提出一個(gè)好點(diǎn)子;為企業(yè)解決一件實(shí)際難題;讓企業(yè)對(duì)地稅部門(mén)稅收服務(wù)提出一條建議;形成一篇高質(zhì)量的納稅服務(wù)調(diào)研報(bào)告。

    四是加強(qiáng)納稅服務(wù)管理。制定基層納稅服務(wù)工作指導(dǎo)意見(jiàn),開(kāi)展基層辦稅大廳以及稅收管理人員的服務(wù)評(píng)比工作;開(kāi)展好納稅服務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),舉辦一期納稅服務(wù)講座;在加強(qiáng)基層納稅服務(wù)管理工作上總結(jié)出一條可行的成功的經(jīng)驗(yàn)。

    納稅服務(wù)黨風(fēng)廉政工作總結(jié)(匯總20篇)篇二

    市局納稅服務(wù)處:

    為全面貫徹落實(shí)納稅服務(wù)規(guī)范2.0版,進(jìn)一步提升辦稅服務(wù)質(zhì)量和效率,更好地服務(wù)納稅人,根據(jù)總局、省局、市局統(tǒng)一部署,結(jié)合前期上報(bào)市局推行納稅服務(wù)規(guī)范的工作,我局現(xiàn)將近期執(zhí)行納稅服務(wù)規(guī)范2.0版情況匯報(bào)如下:

    按照總局統(tǒng)一部署,從3月1日起施行《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》,我局根據(jù)市局工作安排,積極部署工作,辦稅服務(wù)廳及各辦稅服務(wù)室嚴(yán)格按照總局標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

    (一)全面加強(qiáng)培訓(xùn)工作,保質(zhì)保量完成學(xué)習(xí)。市局下發(fā)《規(guī)范》2.0版后,納稅服務(wù)科迅速組織全體大廳窗口人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)中,重點(diǎn)解讀《規(guī)范》2.0版與1.0版本的差異不同,并著重對(duì)突出新規(guī)范的實(shí)用性進(jìn)行講解。確保相應(yīng)的崗位工作人員明白重點(diǎn)、了解難點(diǎn),確保《規(guī)范》2.0在我局順利實(shí)施。

    (二)及時(shí)跟進(jìn)學(xué)習(xí)內(nèi)容,實(shí)地展開(kāi)業(yè)務(wù)考試。根據(jù)前期培訓(xùn)內(nèi)容,結(jié)合實(shí)際大廳業(yè)務(wù)操作,納稅服務(wù)科利用中午時(shí)間在二樓會(huì)議室對(duì)全體人員進(jìn)行《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范(2.0版)》業(yè)務(wù)知識(shí)考試。通過(guò)這次考試,大大提高了全體人員的業(yè)務(wù)技能水平和應(yīng)急能力,為給納稅人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

    (三)提高辦稅效率,嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。

    (1)辦稅服務(wù)廳嚴(yán)格按照上級(jí)要求,在為納稅人辦理涉稅事宜時(shí),嚴(yán)格按照《全國(guó)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》2.0版的要求執(zhí)行,進(jìn)一步提高效率、優(yōu)化了辦稅流程、縮短了辦稅時(shí)間。

    (2)在辦稅服務(wù)廳的每個(gè)窗口,都放置了《規(guī)范》2.0版本的書(shū)籍,不僅供納稅人查閱資料,同時(shí)接受納稅人隨時(shí)隨地的監(jiān)督。

    納稅服務(wù)規(guī)范2.0版中有些業(yè)務(wù)描述的不是很清晰,辦稅服務(wù)廳在辦理業(yè)務(wù)時(shí)不能準(zhǔn)確的告知納稅人。

    遇到相關(guān)問(wèn)題,及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)對(duì)口部門(mén)。根據(jù)上級(jí)部門(mén)給出的答案,我們及時(shí)調(diào)整,保證順利的為納稅人辦理完相關(guān)涉稅事宜。

    1、 上級(jí)相關(guān)部門(mén)結(jié)合省局規(guī)程多印制一些辦理常用事項(xiàng)的宣傳彩頁(yè),供納稅人查看。

    2、 大力宣傳和完善網(wǎng)上一體化辦稅,為下一步營(yíng)改增做準(zhǔn)備。

    3、 能及時(shí)為基層局辦稅服務(wù)廳解決相關(guān)業(yè)務(wù)性問(wèn)題,解除大廳的后顧之憂。

    納稅服務(wù)黨風(fēng)廉政工作總結(jié)(匯總20篇)篇三

    本文目錄。

    納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定,在納稅人依法履行納稅義務(wù)和行使權(quán)利的過(guò)程中,為納稅人提供的規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟(jì)的稅前、稅中、稅后各項(xiàng)服務(wù)措施的總稱。新的《稅收征管法》及其《實(shí)施細(xì)則》首次在法律層面上將保護(hù)納稅人合法權(quán)益、為納稅人服務(wù)融入到稅務(wù)管理、稅款征收、稅務(wù)檢查等稅收征管的各個(gè)環(huán)節(jié)中,并作為稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員的法定義務(wù)和職責(zé)。那么稅務(wù)機(jī)關(guān)如何落實(shí)好《稅收征管法》,將納稅服務(wù)作為一個(gè)永恒主題貫穿于稅收工作全過(guò)程,滿足社會(huì)對(duì)建立“服務(wù)型”稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求等,是擺在我們面前的一項(xiàng)重要課題。

    (一)納稅服務(wù)認(rèn)識(shí)有誤區(qū)。從稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部看,一提納稅服務(wù),就認(rèn)為是行風(fēng)評(píng)議的事,是辦稅大廳、窗口的事;就社會(huì)而言,認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)理應(yīng)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對(duì)其它各職能部門(mén)要求甚少,對(duì)納稅人更無(wú)要求可言。“納稅服務(wù)、人人有責(zé)”的思想沒(méi)有深入人心。

    (二)納稅服務(wù)重點(diǎn)排序錯(cuò)位。納稅服務(wù)的重點(diǎn)要放在“公正”和“效率”兩個(gè)方面,而現(xiàn)今一提納稅服務(wù),人們想到的多是文明禮貌、便民設(shè)施這些淺層次的服務(wù)。背離了這個(gè)排序,我們的服務(wù)工作就會(huì)陷入舍本求末、舉步不前的境地。

    (三)納稅服務(wù)素質(zhì)有待提高。當(dāng)今隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,納稅人對(duì)納稅服務(wù)需求不斷提高,而稅務(wù)部門(mén)“素質(zhì)化服務(wù)”的理念尚未形成,必然影響納稅服務(wù)質(zhì)量的提高。

    (四)“重監(jiān)管,輕服務(wù)”根深蒂固。在傳統(tǒng)思維方式的影響下,稅務(wù)機(jī)關(guān)習(xí)慣于預(yù)先設(shè)定所有納稅人為偷稅嫌疑對(duì)象,然后逐級(jí)制定管理辦法和措施,監(jiān)控其偷逃稅動(dòng)向。這嚴(yán)重忽視了對(duì)納稅人權(quán)益的保障,造成全社會(huì)陷入納稅信用危機(jī)的惡性循環(huán),直接影響了外部投資環(huán)境。

    (一)法治原則。堅(jiān)持依法治稅、依法行政是納稅服務(wù)的前提。納稅服務(wù)是稅收?qǐng)?zhí)法的重要組成部分,稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供服務(wù)的過(guò)程中必須強(qiáng)化依法納稅,防范稅收風(fēng)險(xiǎn)。

    (二)公正原則。公正原則是納稅服務(wù)的基礎(chǔ)。為所有納稅人創(chuàng)造一個(gè)公平、公正的稅收環(huán)境是稅務(wù)部門(mén)追求的目標(biāo)。

    (三)透明原則。公開(kāi)透明是確保公正公平原則得以落實(shí)的有效手段,信息公開(kāi)是世貿(mào)規(guī)則對(duì)行政透明度的整體要求,也是防止腐敗的治本之策。

    (四)效率原則。簡(jiǎn)化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務(wù)的生命線,全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)“提速”是納稅服務(wù)的必然發(fā)展趨勢(shì)。現(xiàn)代稅收必須充分利用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段,改進(jìn)申報(bào)方式,實(shí)現(xiàn)資源共享。

    (五)誠(chéng)信原則。政府誠(chéng)信使用稅收,是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信征稅,是稅務(wù)機(jī)關(guān)作為政府部門(mén)取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠(chéng)信納稅是企業(yè)信用的標(biāo)志,是衡量一個(gè)國(guó)家文明程度的象征。

    (一)增強(qiáng)服務(wù)理念要從“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”思想的要求去認(rèn)識(shí),做好為納稅人服務(wù)工作,就是稅務(wù)部門(mén)在實(shí)踐代表最廣大人民根本利益的具體事項(xiàng),就是在實(shí)踐“立黨為公,執(zhí)政為民”的思想。具體的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè):一是為納稅人創(chuàng)造公開(kāi)、公正、寬松的稅收環(huán)境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。

    2、要從依法治稅、以德治稅、樹(shù)立稅務(wù)部門(mén)良好形象的高度去認(rèn)識(shí)為納稅服務(wù)工作。為納稅人服務(wù),既是稅務(wù)部門(mén)履行其職能不可缺少的重要組成部分,又是稅務(wù)部門(mén)開(kāi)展精神文明建設(shè)、部門(mén)文化建設(shè)、黨的建設(shè)以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容。試想:如果沒(méi)有納稅人的滿意,哪有征稅方工作的順利發(fā)展!我們只有真正解決了認(rèn)識(shí)問(wèn)題,切實(shí)轉(zhuǎn)變治稅觀念,牢固樹(shù)立依法建立“服務(wù)型”機(jī)關(guān)的理念,才能能動(dòng)地把為納稅人服務(wù)工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效來(lái)。

    (二)追求人性化。

    就稅務(wù)部門(mén)而言,不但要讓納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)“能辦事、快辦事”,而且要“好辦事、事辦好”。因此,人性化服務(wù)沒(méi)有最好,只有更好,我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務(wù)的方式。

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    在我局推行全功能“一窗式”服務(wù),除了發(fā)票銷售窗設(shè)置專窗外,申報(bào)征收、發(fā)票驗(yàn)舊、代開(kāi)發(fā)票、抄報(bào)稅、稅務(wù)登記等實(shí)行全功能一窗式管理,采取“一個(gè)窗口受理,內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),全程限時(shí)辦結(jié)”,大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時(shí)間,有效疏通了辦稅大廳的人流量,提高了辦事效率。

    為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì),樹(shù)立增城國(guó)稅良好形象,制定《增城市國(guó)稅局評(píng)選“文明服務(wù)之星”試行辦法》,開(kāi)展每季度一次的“文明服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。由每位前來(lái)辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后,填寫(xiě)一份《文明辦稅評(píng)議表》,對(duì)提供納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評(píng)議,再由各分局根據(jù)《文明辦稅評(píng)議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)選出“文明服務(wù)之星”。

    (一)合理設(shè)置辦稅大廳,做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目,對(duì)外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門(mén)顯著位置標(biāo)明。

    (二)保持辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通,根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。

    (三)合理設(shè)置辦稅窗口,將辦稅大廳辦稅窗口由原來(lái)高柜臺(tái)設(shè)置為低柜臺(tái),讓納稅人與稅務(wù)人員面對(duì)面進(jìn)行辦稅,拉近稅企距離,并在各個(gè)窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志,方便納稅人識(shí)別。

    (四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū),根據(jù)各分局實(shí)際情況,部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū),部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口,負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。

    (五)設(shè)立納稅人休息區(qū),配備休息椅、飲水機(jī)、報(bào)紙等,為排隊(duì)等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。

    (六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū),放置《國(guó)稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料,方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料。

    (七)設(shè)立辦稅填表區(qū),制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說(shuō)明、表樣。

    (八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū),配置齊全的電腦設(shè)備,提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù),并安排稅務(wù)人員對(duì)納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。

    從節(jié)約納稅成本角度出發(fā),并結(jié)合我市實(shí)際情況,將申報(bào)方式劃分為三類:第一類為網(wǎng)上申報(bào),適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語(yǔ)音申報(bào),適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲(chǔ)稅申報(bào),適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式,在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)證書(shū)代辦點(diǎn)。

    在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)投訴部門(mén)和電話,如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話,被納稅人投訴的,按時(shí)進(jìn)行處理,經(jīng)調(diào)查屬實(shí),對(duì)被投訴人進(jìn)行教育,并根據(jù)情況換崗處理。

    (一)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或提供指引,不屬自己職權(quán)范圍的事,由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交,不以任何借口推諉或敷衍。

    (二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長(zhǎng)擔(dān)任值班長(zhǎng),負(fù)責(zé)整個(gè)辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào),及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問(wèn)題。

    (三)在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)文明辦稅“八公開(kāi)”內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)承諾等有關(guān)內(nèi)容,接受納稅人監(jiān)督。

    (一)成立稅法巡回宣講小組進(jìn)行不定期的稅法宣講。從各業(yè)務(wù)科室抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成稅法巡回宣講小組,不定期到各個(gè)分局進(jìn)行稅法宣講,對(duì)納稅人提出的問(wèn)題進(jìn)行解答,或?qū)ψ钚碌亩愂照哌M(jìn)行講解。通過(guò)發(fā)放小禮品的形式,提高納稅人提出問(wèn)題的積極性。

    (三)結(jié)合全國(guó)稅收宣傳月為契機(jī),舉辦多形式的稅收宣傳活動(dòng)。如與增城團(tuán)市委聯(lián)合舉辦了“稅務(wù)杯”大中專學(xué)生辯論賽,通過(guò)廣場(chǎng)辯論賽的形式,促進(jìn)稅法進(jìn)學(xué)校,擴(kuò)大稅收宣傳的影響面;各分局選取轄區(qū)內(nèi)有代表性的專業(yè)市場(chǎng)或人流密集點(diǎn),組織現(xiàn)場(chǎng)稅收宣傳活動(dòng),促進(jìn)稅法進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)。通過(guò)舉辦多形式的稅收宣傳活動(dòng),加大稅收法律知識(shí)宣傳的力度。

    (四)主動(dòng)與工商部門(mén)溝通,委托工商部門(mén)派發(fā)辦理稅務(wù)登記開(kāi)業(yè)、變更操作指引,增加了及時(shí)辦理稅務(wù)登記證的溫馨提示,減少納稅人因辦證不及時(shí)而受到處罰情況的發(fā)生,促進(jìn)建立和諧的稅企關(guān)系。

    (五)在各分局設(shè)立公告宣傳欄,及時(shí)公布最新的稅收政策,告知納稅人相關(guān)工作要求。同時(shí),按政務(wù)公開(kāi)的要求和內(nèi)容對(duì)原宣傳欄進(jìn)行清理,及時(shí)更新法規(guī)政策、個(gè)體定稅。

    (六)制作“稅企心連心”小卡片,派發(fā)給到辦稅大廳辦稅的納稅人,告知納稅人相關(guān)涉稅事項(xiàng)的辦理程序、申報(bào)期限的溫馨提示、分管管理員、辦稅和投訴電話等內(nèi)容。

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    一、全面推行全功能“一窗式”服務(wù)。

    在我局推行全功能“一窗式”服務(wù),除了發(fā)票銷售窗設(shè)置專窗外,申報(bào)征收、發(fā)票驗(yàn)舊、代開(kāi)發(fā)票、抄報(bào)稅、稅務(wù)登記等實(shí)行全功能一窗式管理,采取“一個(gè)窗口受理,內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),全程限時(shí)辦結(jié)”,大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時(shí)間,有效疏通了辦稅大廳的人流量,提高了辦事效率。

    二、推行“文明服務(wù)之星”評(píng)選,提高稅務(wù)人員工作熱情。

    為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì),樹(shù)立增城國(guó)稅良好形象,制定《增城市國(guó)稅局評(píng)選“文明服務(wù)之星”試行辦法》,開(kāi)展每季度一次的“文明服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。由每位前來(lái)辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后,填寫(xiě)一份《文明辦稅評(píng)議表》,對(duì)提供納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評(píng)議,再由各分局根據(jù)《文明辦稅評(píng)議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)選出“文明服務(wù)之星”。

    三、對(duì)辦稅服務(wù)廳硬件進(jìn)行改造,營(yíng)造良好辦稅環(huán)境。

    (一)合理設(shè)置辦稅大廳,做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目,對(duì)外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門(mén)顯著位置標(biāo)明。

    (二)保持辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通,根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。

    (三)合理設(shè)置辦稅窗口,將辦稅大廳辦稅窗口由原來(lái)高柜臺(tái)設(shè)置為低柜臺(tái),讓納稅人與稅務(wù)人員面對(duì)面進(jìn)行辦稅,拉近稅企距離,并在各個(gè)窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志,方便納稅人識(shí)別。

    (四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū),根據(jù)各分局實(shí)際情況,部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū),部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口,負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。

    (五)設(shè)立納稅人休息區(qū),配備休息椅、飲水機(jī)、報(bào)紙等,為排隊(duì)等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。

    (六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū),放置《國(guó)稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料,方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料。

    (七)設(shè)立辦稅填表區(qū),制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說(shuō)明、表樣。

    (八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū),配置齊全的電腦設(shè)備,提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù),并安排稅務(wù)人員對(duì)納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。

    四、大力推行多元化申報(bào)方式。

    從節(jié)約納稅成本角度出發(fā),并結(jié)合我市實(shí)際情況,將申報(bào)方式劃分為三類:第一類為網(wǎng)上申報(bào),適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語(yǔ)音申報(bào),適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲(chǔ)稅申報(bào),適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式,在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)證書(shū)代辦點(diǎn)。

    五、實(shí)行投訴屬實(shí)整改制度。

    在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)投訴部門(mén)和電話,如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話,被納稅人投訴的,按時(shí)進(jìn)行處理,經(jīng)調(diào)查屬實(shí),對(duì)被投訴人進(jìn)行教育,并根據(jù)情況換崗處理。

    六、規(guī)范服務(wù)大廳服務(wù)制度。

    (一)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或提供指引,不屬自己職權(quán)范圍的事,由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交,不以任何借口推諉或敷衍。

    (二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長(zhǎng)擔(dān)任值班長(zhǎng),負(fù)責(zé)整個(gè)辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào),及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問(wèn)題。

    (三)在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)文明辦稅“八公開(kāi)”內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)承諾等有關(guān)內(nèi)容,接受納稅人監(jiān)督。

    七、拓展宣傳方式和服務(wù)渠道。

    (一)成立稅法巡回宣講小組進(jìn)行不定期的稅法宣講。從各業(yè)務(wù)科室抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成稅法巡回宣講小組,不定期到各個(gè)分局進(jìn)行稅法宣講,對(duì)納稅人提出的問(wèn)題進(jìn)行解答,或?qū)ψ钚碌亩愂照哌M(jìn)行講解。通過(guò)發(fā)放小禮品的形式,提高納稅人提出問(wèn)題的積極性。

    (三)結(jié)合全國(guó)稅收宣傳月為契機(jī),舉辦多形式的稅收宣傳活動(dòng)。如與增城團(tuán)市委聯(lián)合舉辦了“稅務(wù)杯”大中專學(xué)生辯論賽,通過(guò)廣場(chǎng)辯論賽的形式,促進(jìn)稅法進(jìn)學(xué)校,擴(kuò)大稅收宣傳的影響面;各分局選取轄區(qū)內(nèi)有代表性的專業(yè)市場(chǎng)或人流密集點(diǎn),組織現(xiàn)場(chǎng)稅收宣傳活動(dòng),促進(jìn)稅法進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)。通過(guò)舉辦多形式的稅收宣傳活動(dòng),加大稅收法律知識(shí)宣傳的力度。

    (四)主動(dòng)與工商部門(mén)溝通,委托工商部門(mén)派發(fā)辦理稅務(wù)登記開(kāi)業(yè)、變更操作指引,增加了及時(shí)辦理稅務(wù)登記證的溫馨提示,減少納稅人因辦證不及時(shí)而受到處罰情況的發(fā)生,促進(jìn)建立和諧的稅企關(guān)系。

    (五)在各分局設(shè)立公告宣傳欄,及時(shí)公布最新的稅收政策,告知納稅人相關(guān)工作要求。同時(shí),按政務(wù)公開(kāi)的要求和內(nèi)容對(duì)原宣傳欄進(jìn)行清理,及時(shí)更新法規(guī)政策、個(gè)體定稅。

    一、深入開(kāi)展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。

    按照上級(jí)黨委的要求,今年以來(lái),辦稅服務(wù)廳認(rèn)真開(kāi)展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)觀活動(dòng),并把科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)用到工作實(shí)踐中。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,我們結(jié)合今年的“辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的驗(yàn)收活動(dòng)開(kāi)展調(diào)查研究,征求部分納稅人辦稅人員的意見(jiàn)和建議;在分析檢查階段,對(duì)照納稅服務(wù)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入分析,初步提出整改措施。通過(guò)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),使我們意識(shí)到:“做好納稅服務(wù)工作,就是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”。我們?yōu)榧{稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),能夠起到緩解征納矛盾,建立新型征納關(guān)系的作用。對(duì)納稅人而言,享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就能夠及時(shí)了解稅收政策和相關(guān)信息,方便依法納稅,爭(zhēng)取公平競(jìng)爭(zhēng)的稅收環(huán)境。因此在某種程度上說(shuō),開(kāi)展納稅服務(wù),做好納稅服務(wù)工作就是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,就能促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。我們要以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)為契機(jī),更加牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),開(kāi)展“假如我是納稅人”的換位思考活動(dòng),強(qiáng)化“全心全意為納稅人服務(wù)”的意識(shí),想納稅人之所想,急納稅人之所急,解納稅人之所需,把為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)變成我們?nèi)粘9ぷ鞯淖杂X(jué)行動(dòng)。

    二、全面推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

    今年是辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收年,按照市局要求和縣局安排,我們從年初起就開(kāi)展相關(guān)工作。一是加快硬件建設(shè)。在市局部署工作后,我們和分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人開(kāi)展了辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專題調(diào)研,參觀學(xué)習(xí)了武穴市國(guó)稅局、黃石市西塞山區(qū)國(guó)稅局、武漢市洪山區(qū)國(guó)稅局等三個(gè)辦稅服務(wù)廳,在摸清自身基本情況的前提下,對(duì)比分析存在的困難和問(wèn)題,研究制定了**縣國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案,提出在硬件建設(shè)上達(dá)到如下要求:一是辦稅設(shè)施要配套。配置必需的服務(wù)設(shè)施,創(chuàng)造一個(gè)舒適、高效的辦稅環(huán)境。二是工作臺(tái)面要降低。建設(shè)合理的工作臺(tái)面,增強(qiáng)辦稅親和力。三是區(qū)域設(shè)置要科學(xué)。結(jié)合辦稅服務(wù)廳建筑結(jié)構(gòu),合理布局功能區(qū)域,提高納稅人辦稅的舒適度。按照上述要求開(kāi)展招投標(biāo)工作,確定施工單位后,在工程。

    合同。

    中嚴(yán)格規(guī)定工期,并要求其迅速組織人員按設(shè)計(jì)圖紙加班加點(diǎn)進(jìn)行施工,一直做到臘月二十八,裝修工程基本結(jié)束。春節(jié)后,相關(guān)配套采購(gòu)也有條不紊的展開(kāi),到三月初硬件建設(shè)基本完成。二是加強(qiáng)軟件建設(shè)。我們?cè)谶M(jìn)行辦稅服務(wù)廳硬件建設(shè)的同時(shí),積極開(kāi)展相關(guān)的軟件建設(shè)。我們研究制定了**縣國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員工作職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)值班制度、安全衛(wèi)生制度、辦稅公開(kāi)制度、節(jié)假日值班制度、信息員責(zé)任制度、業(yè)務(wù)銜接與信息傳遞制度、工作人員定期培訓(xùn)與能績(jī)考核制度等八項(xiàng)管理制度;規(guī)范了稅務(wù)登記、認(rèn)定管理、發(fā)票管理、申報(bào)征收等四大類業(yè)務(wù)流程;完善了辦稅服務(wù)廳工作人員工作規(guī)范、行為規(guī)范和文明用語(yǔ);統(tǒng)一印制了辦稅指南宣傳手冊(cè)等。力爭(zhēng)做到辦稅環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、工作考核標(biāo)準(zhǔn)化。三是強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。在辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得階段性工作成效之后,為了適應(yīng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中“一窗多能”的需要,我們把提高辦稅服務(wù)技能做為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的著力點(diǎn),組織辦稅服務(wù)廳工作人員進(jìn)行全面系統(tǒng)的崗位培訓(xùn),提高他們的綜合業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。推行“一窗多能”,就是要在辦稅服務(wù)廳實(shí)現(xiàn)絕大多數(shù)涉稅事項(xiàng)的一窗辦理。這就要求辦稅服務(wù)廳工作人員熟練掌握稅收業(yè)務(wù)、微機(jī)操作和辦稅服務(wù)技能。為此,新年伊始,我們就請(qǐng)稅政、信息中心、法規(guī)、所得稅等相關(guān)科室的同志備課,準(zhǔn)備對(duì)辦稅服務(wù)廳工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。我們結(jié)合征期后上午納稅人多下午納稅人少這一特點(diǎn),在2月征期結(jié)束后的18日起,每天下午,我們就在辦稅服務(wù)廳內(nèi)利用新購(gòu)置的大屏幕開(kāi)展培訓(xùn)工作,這樣即使有個(gè)別納稅人來(lái)辦稅也不受影響。從2月18起到2月27日,連續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)了8個(gè)專題16課時(shí),辦稅服務(wù)廳工作人員培訓(xùn)面和參訓(xùn)率均達(dá)到100%。在流轉(zhuǎn)稅方面我們學(xué)習(xí)了:兩稅新條例及實(shí)施細(xì)則,增值稅轉(zhuǎn)型后辦稅廳在流轉(zhuǎn)稅業(yè)務(wù)方面應(yīng)注意的問(wèn)題;增值稅防偽稅控系統(tǒng)的使用及異常處理,認(rèn)證、報(bào)稅操作注意事項(xiàng),增值稅專用發(fā)票的發(fā)售、退票、入庫(kù)、再發(fā)售,機(jī)動(dòng)車發(fā)票的發(fā)售、認(rèn)證、報(bào)稅;增值稅一般納稅人認(rèn)定、減免稅類文書(shū)的流轉(zhuǎn)和處理。在信息技術(shù)及應(yīng)用方面我們學(xué)習(xí)了:計(jì)算設(shè)備的日常保養(yǎng)與維護(hù),相關(guān)數(shù)據(jù)的采集、備份與傳送,幾個(gè)常用系統(tǒng)特別是運(yùn)維系統(tǒng)的操作應(yīng)用。在法規(guī)方面我們學(xué)習(xí)了:涉稅法律法規(guī)在日常工作中的應(yīng)用,湖北省國(guó)稅系統(tǒng)稅務(wù)行政許可事項(xiàng)及其法律依據(jù)、申請(qǐng)條件、辦理程序、期限以及需要提交的全部材料的目錄和。

    申請(qǐng)書(shū)。

    示范文本,稅收?qǐng)?zhí)法系統(tǒng)中的時(shí)間界定及其與稅收征管系統(tǒng)的對(duì)接等。在企業(yè)所得稅方面我們學(xué)習(xí)了:新企業(yè)所得稅法條、基本規(guī)定,企業(yè)所得稅年度申報(bào)軟件,在受理企業(yè)所得稅申報(bào)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題等。此外,我們還組織辦稅服務(wù)廳工作人員相互講相互學(xué),人人當(dāng)老師,人人當(dāng)學(xué)生,把原來(lái)自己崗位的工作給別人講,同時(shí)也聽(tīng)別人講他們崗位的工作,達(dá)到共同熟悉共同提高的目的。四是推行“一窗多能”。經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的實(shí)踐證明,辦稅服務(wù)廳推行“一窗多能”服務(wù)模式,工作初見(jiàn)成效。根據(jù)辦稅設(shè)備配備情況,我局采取的是“一人一窗一機(jī)、特殊業(yè)務(wù)離位辦理”的模式。即前臺(tái)窗口全部設(shè)置普通發(fā)票柜臺(tái),前臺(tái)主機(jī)全部安裝認(rèn)證、報(bào)稅金稅卡,后臺(tái)設(shè)立“特殊業(yè)務(wù)柜臺(tái)”,集中安裝配置有各種金稅卡的設(shè)備,主要辦理專票發(fā)售和專票代開(kāi)業(yè)務(wù)。所有業(yè)務(wù)由前臺(tái)窗口人員受理,涉及特殊業(yè)務(wù)的,由工作人員離位辦理完畢后再出件。現(xiàn)在,在我們辦稅服務(wù)廳,納稅人在一個(gè)窗口辦理完所有涉稅事項(xiàng)已成為現(xiàn)實(shí)。這一點(diǎn)極大的方便了納稅人,也受到了辦稅人員及社會(huì)的一致好評(píng)。

    總之,今年上半年辦稅服務(wù)廳的工作取得了一些成績(jī),軟、硬件也有所突破和創(chuàng)新,今年三月我們**縣國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳還被湖北省婦女聯(lián)合會(huì)表彰為:湖北省三八紅旗集體。但納稅服務(wù)工作永無(wú)止境,今后辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞“8152”做文章,在職業(yè)道德教育和服務(wù)禮儀培訓(xùn)上多下功夫,進(jìn)一步拓展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的成果,著力營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)、自覺(jué)學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍,樹(shù)立文明規(guī)范、高效快捷、熱情服務(wù)的窗口形象,爭(zhēng)取更好的成績(jī)。

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    納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定,在納稅人依法履行納稅義務(wù)和行使權(quán)利的過(guò)程中,為納稅人提供的規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟(jì)的稅前、稅中、稅后各項(xiàng)服務(wù)措施的總稱。新的《稅收征管法》及其《實(shí)施細(xì)則》首次在法律層面上將保護(hù)納稅人合法權(quán)益、為納稅人服務(wù)融入到稅務(wù)管理、稅款征收、稅務(wù)檢查等稅收征管的各個(gè)環(huán)節(jié)中,并作為稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員的法定義務(wù)和職責(zé)。那么稅務(wù)機(jī)關(guān)如何落實(shí)好《稅收征管法》,將納稅服務(wù)作為一個(gè)永恒主題貫穿于稅收工作全過(guò)程,滿足社會(huì)對(duì)建立“服務(wù)型”稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求等,是擺在我們面前的一項(xiàng)重要課題。

    (一)納稅服務(wù)認(rèn)識(shí)有誤區(qū)。從稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部看,一提納稅服務(wù),就認(rèn)為是行風(fēng)評(píng)議的事,是辦稅大廳、窗口的事;就社會(huì)而言,認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)理應(yīng)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對(duì)其它各職能部門(mén)要求甚少,對(duì)納稅人更無(wú)要求可言。“納稅服務(wù)、人人有責(zé)”的思想沒(méi)有深入人心。

    (二)納稅服務(wù)重點(diǎn)排序錯(cuò)位。納稅服務(wù)的重點(diǎn)要放在“公正”和“效率”兩個(gè)方面,而現(xiàn)今一提納稅服務(wù),人們想到的多是文明禮貌、便民設(shè)施這些淺層次的服務(wù)。背離了這個(gè)排序,我們的服務(wù)工作就會(huì)陷入舍本求末、舉步不前的境地。

    (三)納稅服務(wù)素質(zhì)有待提高。當(dāng)今隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,納稅人對(duì)納稅服務(wù)需求不斷提高,而稅務(wù)部門(mén)“素質(zhì)化服務(wù)”的理念尚未形成,必然影響納稅服務(wù)質(zhì)量的提高。

    (四)“重監(jiān)管,輕服務(wù)”根深蒂固。在傳統(tǒng)思維方式的影響下,稅務(wù)機(jī)關(guān)習(xí)慣于預(yù)先設(shè)定所有納稅人為偷稅嫌疑對(duì)象,然后逐級(jí)制定管理辦法和措施,監(jiān)控其偷逃稅動(dòng)向。這嚴(yán)重忽視了對(duì)納稅人權(quán)益的保障,造成全社會(huì)陷入納稅信用危機(jī)的惡性循環(huán),直接影響了外部投資環(huán)境。

    (一)法治原則。堅(jiān)持依法治稅、依法行政是納稅服務(wù)的前提。納稅服務(wù)是稅收?qǐng)?zhí)法的重要組成部分,稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供服務(wù)的過(guò)程中必須強(qiáng)化依法納稅,防范稅收風(fēng)險(xiǎn)。

    (二)公正原則。公正原則是納稅服務(wù)的基礎(chǔ)。為所有納稅人創(chuàng)造一個(gè)公平、公正的稅收環(huán)境是稅務(wù)部門(mén)追求的目標(biāo)。

    (三)透明原則。公開(kāi)透明是確保公正公平原則得以落實(shí)的有效手段,信息公開(kāi)是世貿(mào)規(guī)則對(duì)行政透明度的整體要求,也是防止腐敗的治本之策。

    (四)效率原則。簡(jiǎn)化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務(wù)的生命線,全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)“提速”是納稅服務(wù)的必然發(fā)展趨勢(shì)。現(xiàn)代稅收必須充分利用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段,改進(jìn)申報(bào)方式,實(shí)現(xiàn)資源共享。

    (五)誠(chéng)信原則。政府誠(chéng)信使用稅收,是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信征稅,是稅務(wù)機(jī)關(guān)作為政府部門(mén)取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠(chéng)信納稅是企業(yè)信用的標(biāo)志,是衡量一個(gè)國(guó)家文明程度的象征。

    (一)增強(qiáng)服務(wù)理念。

    1、要從“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”思想的要求去認(rèn)識(shí),做好為納稅人服務(wù)工作,就是稅務(wù)部門(mén)在實(shí)踐代表最廣大人民根本利益的具體事項(xiàng),就是在實(shí)踐“立黨為公,執(zhí)政為民”的思想。具體的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè):一是為納稅人創(chuàng)造公開(kāi)、公正、寬松的稅收環(huán)境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。

    2、要從依法治稅、以德治稅、樹(shù)立稅務(wù)部門(mén)良好形象的高度去認(rèn)識(shí)為納稅服務(wù)工作。為納稅人服務(wù),既是稅務(wù)部門(mén)履行其職能不可缺少的重要組成部分,又是稅務(wù)部門(mén)開(kāi)展精神文明建設(shè)、部門(mén)文化建設(shè)、黨的建設(shè)以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容。試想:如果沒(méi)有納稅人的滿意,哪有征稅方工作的順利發(fā)展!我們只有真正解決了認(rèn)識(shí)問(wèn)題,切實(shí)轉(zhuǎn)變治稅觀念,牢固樹(shù)立依法建立“服務(wù)型”機(jī)關(guān)的理念,才能能動(dòng)地把為納稅人服務(wù)工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效來(lái)。

    (二)追求人性化。

    就稅務(wù)部門(mén)而言,不但要讓納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)“能辦事、快辦事”,而且要“好辦事、事辦好”。因此,人性化服務(wù)沒(méi)有最好,只有更好,我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務(wù)的方式。

    1、要從一刀切服務(wù)向有側(cè)重點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)變。根據(jù)納稅人情況不盡相同的客觀實(shí)際,對(duì)重點(diǎn)稅源戶和一般企業(yè)、成熟企業(yè)和新辦企業(yè),對(duì)企業(yè)納稅人和個(gè)體工商戶,采取不同的服務(wù)和管理方式,在公平執(zhí)法的前提下,做到區(qū)別對(duì)待,滿足納稅人的不同需求。

    2、要從單純服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。把辦稅服務(wù)與日常稅收管理有機(jī)結(jié)合起來(lái),通過(guò)電話聯(lián)系、走訪、納稅輔導(dǎo)等形式,了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)收支、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)占有份額、應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)、利潤(rùn)分配等綜合信息,最終為組織稅收收入這一中心工作提供決策依據(jù),為幫助企業(yè)做大做強(qiáng)提供多層次的信息服務(wù)。

    3、要從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,主動(dòng)深入企業(yè),及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地將稅收政策向納稅人詳細(xì)解釋,減少由于納稅人了解稅收政策不及時(shí)或不全面出現(xiàn)的違反稅收政策的行為,真正維護(hù)好納稅人的合法權(quán)益。

    (三)互動(dòng)促發(fā)展。

    只有讓納稅人“事前參與、事中監(jiān)督、事后評(píng)判”,征納雙方良性互動(dòng),納稅服務(wù)才能取得令人滿意的效果。

    1、事前參與:稅收政策的制定,服務(wù)措施的出臺(tái),要通過(guò)不同方式請(qǐng)納稅人共同參與。曲阜市地稅局將“約談制”引入稅收管理,既幫納稅人“當(dāng)好家、理好賬、交好稅”,又請(qǐng)納稅人“挑毛病、提建議、促提高”,實(shí)現(xiàn)了征納“雙贏”效果。

    2、事中監(jiān)督。稅務(wù)部門(mén)推行“地稅局長(zhǎng)服務(wù)日”、聘請(qǐng)廉政建設(shè)、行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員、納稅服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員推行民主評(píng)稅,以及強(qiáng)化效能監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制、開(kāi)展明察暗訪等,都是健全監(jiān)督機(jī)制的具體表現(xiàn),有利于維護(hù)納稅服務(wù)的公正性。

    3、事后評(píng)判。“服務(wù)行不行,納稅人來(lái)評(píng)”,納稅服務(wù)評(píng)判權(quán)回歸納稅人,既是尊重納稅人的具體表現(xiàn),也是加大對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的有效監(jiān)督,強(qiáng)化服務(wù)效果。

    納稅服務(wù)黨風(fēng)廉政工作總結(jié)(匯總20篇)篇四

    民主評(píng)議黨員工作是新形勢(shì)下加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要制度,是嚴(yán)格黨內(nèi)生活,全面提高黨員思想政治素質(zhì),堅(jiān)持“黨要管黨”、“從嚴(yán)治黨”的方針,進(jìn)一步純潔黨員隊(duì)伍,保持黨員先進(jìn)性的重要措施和有效途徑;同時(shí)也是對(duì)每一個(gè)共產(chǎn)黨員工作的一次檢驗(yàn),在檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)黨員在理想信念、根本宗旨、組織紀(jì)律、發(fā)揮作用等方面存在的突出問(wèn)題,從而使每個(gè)黨員通過(guò)評(píng)議達(dá)到思想上有觸動(dòng)、行動(dòng)上有改進(jìn)、工作上有提高、作風(fēng)上有轉(zhuǎn)變、紀(jì)律上有增強(qiáng)的目的。一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下,我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,勤奮敬業(yè),積極工作,不斷提高自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力,力求在工作、學(xué)習(xí)上有進(jìn)步,在黨性修養(yǎng)上有提高,現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

    一、思想方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的“十八大”精神。為了不斷提高自己的思想認(rèn)識(shí),經(jīng)常利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì),提高自己的政治敏銳性和鑒別能力,堅(jiān)定政治立場(chǎng),使自己在大是大非的問(wèn)題面前,能夠保持清醒的頭腦。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí),提高了自己的政治思想水平,進(jìn)一步堅(jiān)定了共產(chǎn)主義的理想信念,同時(shí)使自己清醒地認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)的重要性,更加增強(qiáng)了在日常工作中注重學(xué)以致用的必要性的認(rèn)識(shí),努力做到在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,使自己更加勝任本職工作。

    二、工作方面:時(shí)刻牢記自己黨員的身份,注重工作方法,端正態(tài)度,腳踏實(shí)地,兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé),身體力行,積極主動(dòng),團(tuán)結(jié)同志,立足于工作崗位,用心思考,用心做事,積極工作,認(rèn)真履行科室職責(zé),較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

    三、作風(fēng)方面嚴(yán)格自律要求自己。日常生活中,本人嚴(yán)格按照共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己的一言一行。嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法、規(guī)章制度,從不計(jì)較個(gè)人得失,在錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中,牢記共產(chǎn)黨員的身份,保持清醒的頭腦,提高防腐拒變的能力。

    四、存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的方面:首先離共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距,保持和發(fā)揮黨員的模范作用還不夠。以后要更加嚴(yán)格的要求自己,自律自省,要用優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,不管在工作中、還是日常生活中都要起到模范帶頭作用。其次理論學(xué)習(xí)抓的還不夠緊、學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)、理論聯(lián)系實(shí)際不夠。理論學(xué)習(xí)是永恒的主題,要想提高自己思想覺(jué)悟,要想提高自己的理論水平,要想保持黨員的先進(jìn)性,就一要加強(qiáng)努力學(xué)習(xí),既要向書(shū)本學(xué)習(xí),又要向他人學(xué)習(xí),向社會(huì)學(xué)習(xí),進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)方法,增強(qiáng)對(duì)工作預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性的認(rèn)識(shí),不斷提高學(xué)以致用的本領(lǐng)。

    總之,一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同志的支持、幫助下,理論水平、工作和自身修養(yǎng)等方面取得了一點(diǎn)成績(jī)。但離一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的要求還有不少的差距,在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,腳踏實(shí)地,兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。 年度黨員民主評(píng)議自評(píng)為合格黨員。

    納稅服務(wù)黨風(fēng)廉政工作總結(jié)(匯總20篇)篇五

    20xx年壽縣地稅局納稅服務(wù)工作總結(jié) 20xx年壽縣地稅局按照省、市局對(duì)納稅服務(wù)工作的總體部署和安排,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬,堅(jiān)持依法治稅,規(guī)范和優(yōu)化辦稅服務(wù)流程,以納稅人合理需求為導(dǎo)向,以提高納稅人滿意度和稅法遵從度為目標(biāo),不斷提升納稅服務(wù)質(zhì)效。

    (一)不斷提升納稅服務(wù)水平,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以納稅人的合理需求為導(dǎo)向,自覺(jué)地把納稅服務(wù)工作置于全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局之中,制定和修訂相關(guān)服務(wù)制度,完善服務(wù)機(jī)制,促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。一是深入開(kāi)展“一對(duì)一”納稅服務(wù),對(duì)a級(jí)納稅信用單位、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和提醒服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)。二是服務(wù)壽縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展,組織編印《外來(lái)投資企業(yè)地方稅收服務(wù)指南》,為招商引資提供詳盡的稅收政策指南。三是創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,開(kāi)展涉稅風(fēng)險(xiǎn)提醒服務(wù),引導(dǎo)、幫助納稅人合理控制納稅風(fēng)險(xiǎn),提高納稅人稅法遵從度。四是注重納稅人權(quán)益保護(hù)。依托“納稅人之家”為納稅人提供權(quán)益保護(hù)、服務(wù)投訴、稅法宣傳、納稅咨詢等服務(wù)。

    (二)組織開(kāi)展納稅需求及滿意度調(diào)查。為了傾聽(tīng)納稅人呼聲,準(zhǔn)確把握納稅人合理需求,更好地從納稅人角度考慮工作思路和措施,及時(shí)解決納稅人最關(guān)心的問(wèn)題,委托第三方單位壽縣郵政局開(kāi)展納稅需求及滿意度調(diào)查,共抽取了200戶企事業(yè)單位和400戶個(gè)體工商戶,占全縣繳納稅款總數(shù)的10%以上,其中企業(yè)達(dá)20以上,個(gè)體達(dá)8%以上,調(diào)查滿意率達(dá)94%以上。此外還通過(guò)定期調(diào)查、辦稅廳或網(wǎng)絡(luò)定點(diǎn)采集等及時(shí)了解納稅人服務(wù)需求,作為優(yōu)化納稅服務(wù)的重要依據(jù)和努力方向。

    (三)積極開(kāi)展“辦稅服務(wù)廳實(shí)踐日”活動(dòng)。組織全體機(jī)關(guān)干部分期分批以普通工作人員的身份,在全縣各辦稅廳進(jìn)行至少一天實(shí)踐鍛煉,親自參與受理納稅申報(bào)、發(fā)票發(fā)售、涉稅申請(qǐng)受理、涉稅證明開(kāi)具等具體業(yè)務(wù)。4月份在城區(qū)辦稅廳,5-12月分別在7個(gè)農(nóng)村辦稅廳開(kāi)展了辦稅實(shí)踐活動(dòng),機(jī)關(guān)人員通過(guò)直面廣大納稅人,親身體會(huì)基層辦稅人員的辛苦,留心觀察納稅人的需求,增強(qiáng)機(jī)關(guān)了干部服務(wù)納稅人,服務(wù)基層的意識(shí),提升納稅服務(wù)水平,培養(yǎng)了干部的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。

    (四)規(guī)范開(kāi)展對(duì)辦稅服務(wù)質(zhì)量考核。一是按月對(duì)辦稅廳開(kāi)展工作質(zhì)量考評(píng),會(huì)同人教、監(jiān)察等股室對(duì)城區(qū)辦稅廳進(jìn)行不定期抽查。二是將辦稅廳服務(wù)質(zhì)量考評(píng)列入綜合督查重點(diǎn)檢查的內(nèi)容,對(duì)發(fā)現(xiàn)在辦稅服務(wù)廳工作質(zhì)量考評(píng)存在思想認(rèn)識(shí)不到位,考核敷衍應(yīng)付現(xiàn)象的2各分局進(jìn)行了通報(bào)并限期整改落實(shí),規(guī)范了全縣考評(píng)工作質(zhì)量。

    (五)認(rèn)真做好窗口單位納稅服務(wù)自查整改工作。根據(jù)上級(jí)局要求,在全縣8個(gè)辦稅廳開(kāi)展了自查工作,及時(shí)為硬件服務(wù)實(shí)施不齊全的辦稅廳的進(jìn)行了配備,辦稅廳多路監(jiān)控系統(tǒng)正在招標(biāo)采購(gòu)中,確保年底前安裝到位。

    (六)積極參加納稅服務(wù)星級(jí)分局評(píng)選活動(dòng)。我局征管分局納稅服務(wù)先進(jìn)事跡通過(guò)申報(bào)推薦和省局初步審核,在中安網(wǎng)站參加評(píng)選并獲得省局表彰。

    (七)清理審批項(xiàng)目提高辦稅效率。對(duì)涉稅審批項(xiàng)目開(kāi)展清理,對(duì)稅收業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,完善涉稅行政服務(wù)工作運(yùn)行機(jī)制。進(jìn)一步拓展縣政務(wù)中心地稅窗口服務(wù)職能,構(gòu)建了政務(wù)中心窗口辦理稅務(wù)行政審批和部門(mén)間關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),各分局辦稅服務(wù)廳辦理固定管戶稅費(fèi)征管業(yè)務(wù),涉稅事項(xiàng)全縣通辦的納稅服務(wù)新格局。

    (一)分類分層次開(kāi)展稅法宣傳。根據(jù)納稅人對(duì)稅法宣傳的不同需求,有針對(duì)性地提供分類宣傳產(chǎn)品。針對(duì)社會(huì)公眾的不同接受能力,采取靈活多樣的方式普及稅法知識(shí)。積極發(fā)揮稅收管理員、辦稅服務(wù)廳人員和稅務(wù)稽查人員等直接接觸納稅人的優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性地開(kāi)展個(gè)性化宣傳。

    (二)進(jìn)一步優(yōu)化辦稅服務(wù)。通過(guò)完善服務(wù)功能,拓展多元辦稅,優(yōu)化辦稅流程,精簡(jiǎn)涉稅資料,幫助納稅人更便捷高效地行使權(quán)利和履行義務(wù)。

    (三)做好20xx-20xx年度納稅信用等級(jí)評(píng)定管理工作。通過(guò)加強(qiáng)納稅信用評(píng)定管理,強(qiáng)化納稅信用評(píng)定結(jié)果應(yīng)用,提高稅收管理和納稅服務(wù)的綜合效能。

    (四)進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)地稅聯(lián)合辦稅。20xx年我縣國(guó)地稅實(shí)現(xiàn)了聯(lián)合辦證、委托國(guó)稅代征稅款,20xx年繼續(xù)推進(jìn)聯(lián)合辦稅進(jìn)度,探索開(kāi)展聯(lián)合評(píng)定稅款、聯(lián)合開(kāi)展稅務(wù)稽查。

    (五)加強(qiáng)對(duì)大企業(yè)的稅收管理和納稅服務(wù)。根據(jù)我縣實(shí)際確定部分企業(yè)作為縣級(jí)大企業(yè),加強(qiáng)對(duì)其服務(wù)、管理和監(jiān)控,指導(dǎo)大企業(yè)開(kāi)展稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,防范稅務(wù)違法,依法履行納稅義務(wù),提高納稅遵從度。

    納稅服務(wù)黨風(fēng)廉政工作總結(jié)(匯總20篇)篇六

    20xx年以來(lái),稅源管理科按照區(qū)局工作部署和工作要求,在區(qū)局的指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)省局、市局對(duì)稅收風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作部署,以稅收風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)用為依托,不斷提高稅收管理質(zhì)量,強(qiáng)化稅源管理,進(jìn)一步夯實(shí)了稅收管理基礎(chǔ),有效的帶動(dòng)了納稅評(píng)估工作的開(kāi)展,不斷的促進(jìn)納稅評(píng)估工作的科學(xué)化、專業(yè)化和精細(xì)化發(fā)展。現(xiàn)將20xx年的主要工作開(kāi)展情況總結(jié)如下:

    1、堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向,做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作。

    稅源管理科依托稅收風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng),積極開(kāi)展日常評(píng)估、專項(xiàng)評(píng)估和重點(diǎn)評(píng)估,20xx年上半年,已完成各類風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)任務(wù)計(jì)戶xx(次),發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題戶xx(次),評(píng)估入庫(kù)稅款xx元,征收滯納金xx元,抵頂留抵xx元,彌補(bǔ)虧損xx元,合計(jì)增加稅收xx元。

    2、有效開(kāi)展納稅評(píng)估,化解稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。

    在納稅評(píng)估過(guò)程中我科嚴(yán)格要求按照現(xiàn)行文件規(guī)定、規(guī)程展開(kāi)工作,確保文書(shū)資料齊全,程序合法有效;強(qiáng)化評(píng)估人員的內(nèi)功提升,熟練掌握納稅評(píng)估工作流程,堅(jiān)持兩稅聯(lián)評(píng),扎實(shí)提高評(píng)估質(zhì)量;強(qiáng)化對(duì)納稅人的申報(bào)數(shù)據(jù)的梳理、分析,利用第三方的情報(bào)信息,發(fā)掘問(wèn)題,找準(zhǔn)疑點(diǎn),促進(jìn)納稅評(píng)估工作有重點(diǎn)、有計(jì)劃,做到有的放矢;強(qiáng)化納稅評(píng)估建議的應(yīng)用,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,向企業(yè)和稅源管理部門(mén)提出合理化建議,促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)、稅收核算水平和征管質(zhì)量的提升。

    3、完善風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)章制度,制定并實(shí)施《臺(tái)兒莊區(qū)國(guó)家稅務(wù)局納稅評(píng)估操作規(guī)程》。20xx年,我們根據(jù)《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》及其實(shí)施細(xì)則和國(guó)家稅務(wù)總局《納稅評(píng)估管理辦法》、山東省國(guó)家稅務(wù)局《納稅評(píng)估管理操作規(guī)程》,結(jié)合我區(qū)稅收征管工作實(shí)際,制定并實(shí)施《臺(tái)兒莊區(qū)國(guó)家稅務(wù)局納稅評(píng)估操作規(guī)程》。通過(guò)制定本規(guī)程,詳細(xì)梳理納稅評(píng)估工作流程,明確納稅評(píng)估中的工作流程、崗位責(zé)任、工作銜接及流轉(zhuǎn)文書(shū)等事項(xiàng),使各環(huán)節(jié)的工作范圍更明確,職責(zé)更清晰。

    1、人員不足問(wèn)題突出,納稅評(píng)估工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作,需要對(duì)評(píng)估對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)的、全方位的分析,這些工作不是一個(gè)人兩個(gè)人可一完成的,需要一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)來(lái)協(xié)同作戰(zhàn)。我科專職納稅評(píng)估人員少、工作量大,實(shí)際納稅評(píng)估工作中存在一些不嚴(yán)謹(jǐn)、不規(guī)范的情況,滿足于淺層次解除預(yù)警信息,存在應(yīng)對(duì)數(shù)量多、應(yīng)對(duì)不深不透的`問(wèn)題。

    2、現(xiàn)有的從事納稅評(píng)估工作的人員專業(yè)能力存在欠缺。目前,稅務(wù)評(píng)估人員雖然有一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn),但未進(jìn)行過(guò)相應(yīng)的專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),評(píng)估沒(méi)有技巧,加上評(píng)估人員平時(shí)不了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和財(cái)務(wù)狀況,在評(píng)估時(shí)很難抓住企業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn),造成了評(píng)估工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力,達(dá)不到理想的效果。

    3、納稅人提供的財(cái)務(wù)資料不完善,利用價(jià)值很低。納稅評(píng)估應(yīng)該通過(guò)對(duì)納稅人的各種財(cái)務(wù)指標(biāo),結(jié)合各稅種申報(bào)情況進(jìn)行案頭分析,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)。目前,稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員疏于管理,財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍混亂,水平參差不齊。許多會(huì)計(jì)人員責(zé)任感不強(qiáng),給稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送的數(shù)據(jù)不完整、不真實(shí)。這種情況導(dǎo)致評(píng)估人員在案頭分析階段得出的結(jié)論無(wú)法反映企業(yè)的真實(shí)問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)也不好落實(shí)。

    4、在評(píng)估過(guò)程中,存在企業(yè)不配合、阻撓、躲避等現(xiàn)象,造成評(píng)估工作被動(dòng),特別是當(dāng)前評(píng)估部門(mén)缺乏有效的強(qiáng)制手段,更加凸顯了評(píng)估部門(mén)“身單力薄”“孤軍奮戰(zhàn)”的工作局面。

    20xx半年,我科仍要以年初確立的指導(dǎo)思想、基本思路和總體目標(biāo)為基準(zhǔn),切實(shí)抓住稅收風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作為根本,為提高評(píng)估質(zhì)效作出積極努力。我們認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作:

    1、健全稅收風(fēng)險(xiǎn)管理體制,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)過(guò)程控制。制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)范,做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)事前監(jiān)控;規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)流程,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)事中管理;加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)復(fù)審,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)事后監(jiān)督;建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)體系,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)績(jī)效考核。具體說(shuō)來(lái),就是制定風(fēng)險(xiǎn)管理各個(gè)環(huán)節(jié)切實(shí)有用的、具體的操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn),并落實(shí)到日常工作中。

    2、完善評(píng)估企業(yè)的后續(xù)管理,爭(zhēng)取做到“評(píng)估一戶、處理一戶、規(guī)范一戶”,做好被評(píng)估企業(yè)的跟蹤服務(wù),在處理企業(yè)問(wèn)題的同時(shí),規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)制度,杜絕同類問(wèn)題的再次發(fā)生。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)各部門(mén)之間的信息共享,堵塞管理漏洞。

    3、加強(qiáng)納稅評(píng)估方面的知識(shí)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。從當(dāng)前干部隊(duì)伍的現(xiàn)狀來(lái)看,干部的知識(shí)結(jié)構(gòu)、適應(yīng)能力、管理水平與當(dāng)前征管改革的要求、信息化應(yīng)用的要求還不相應(yīng),稅務(wù)干部的管理理念、知識(shí)結(jié)構(gòu)、管理技能需要加快更新,干部素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。這就需要加強(qiáng)納稅評(píng)估方面的知識(shí)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),讓每一名國(guó)稅干部職工都“懂評(píng)估,會(huì)評(píng)估,能評(píng)估”,從而使納稅評(píng)估成為日常稅收工作的重要手段。

    總的來(lái)說(shuō),今年20xx年取得了一些成績(jī),在某些方面有所突破和創(chuàng)新。但有些工作做得還不夠,如建立風(fēng)險(xiǎn)管理聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制方面落實(shí)不夠,風(fēng)險(xiǎn)管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制配合有待加強(qiáng)等等。20xx年,將把這些工作作為重點(diǎn)加以突破,力爭(zhēng)取得更好成績(jī)。

    納稅服務(wù)黨風(fēng)廉政工作總結(jié)(匯總20篇)篇七

    今年以來(lái),我局根據(jù)省、市局相關(guān)文件要求和全市納稅評(píng)估工作培訓(xùn)會(huì)精神,進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化涉稅信息采集,嚴(yán)格評(píng)估程序,認(rèn)真開(kāi)展納稅評(píng)估工作,圓滿完成了年度納稅評(píng)估工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

    20xx年度,我局共對(duì)全縣包括石油采掘業(yè)、白酒釀造業(yè)、商品流通業(yè)等六個(gè)行業(yè)87戶納稅人進(jìn)行了評(píng)估,正常結(jié)論69戶,差異糾正性結(jié)論18戶,評(píng)估面占管戶總數(shù)1002戶的8.7%,共評(píng)估出稅款1671484元,建立了石油采掘業(yè)、白酒釀造業(yè)兩個(gè)納稅評(píng)估模型,實(shí)現(xiàn)了“以評(píng)促改、以評(píng)促管、以評(píng)促查、以評(píng)促收”的工作要求。

    今年以來(lái),市局明確要求各縣(區(qū))局納稅評(píng)估面應(yīng)不得低于管戶總數(shù)的8%,并列為20xx年度重點(diǎn)考核指標(biāo),根據(jù)全市征管工作會(huì)議精神及《延安市20xx年度納稅評(píng)估方案》的要求,我局及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議,研究落實(shí)。一是迅速制定并印發(fā)了《甘泉縣地方稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)的通知》(甘地稅發(fā)[20xx]19號(hào))、《甘泉縣地方稅務(wù)局關(guān)于開(kāi)展20xx年度稅(費(fèi))源調(diào)研暨納稅評(píng)估的通知》(甘地稅發(fā)[20xx]21號(hào))等相關(guān)文件,對(duì)全縣的納稅評(píng)估工作做出全面部署,抽調(diào)縣局征管股、稅政股及部分單位的業(yè)務(wù)干部共12人,分三組對(duì)全縣所有企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式調(diào)研評(píng)估。二是積極指導(dǎo)各所展對(duì)開(kāi)對(duì)全縣個(gè)體工商戶的納稅評(píng)估,要求評(píng)估面不得低于管戶總數(shù)的8%。目前各項(xiàng)工作已全面完成。

    納稅評(píng)估工作是新稅收征管體制改革的必然要求,也是稅源專業(yè)化管理的迫切需要,更是以后稅收工作的發(fā)展方向,因此我局高度重視此項(xiàng)工作,一是積極組織三名干部參加市局組織的納稅評(píng)估業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,經(jīng)過(guò)考試,已有二名同志進(jìn)入到市局的納稅評(píng)估專業(yè)人才庫(kù)中。二是積極協(xié)調(diào)辦理培訓(xùn)班一期,聯(lián)系陜西省地稅局征管處納稅評(píng)估業(yè)務(wù)組人員來(lái)甘泉局授課,提高了全體稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)技能。

    我們將納稅評(píng)估與稅收管理員制度相結(jié)合,充分發(fā)揮片管員的作用。

    將轄區(qū)內(nèi)納稅人按照地域或稅源大小分配給評(píng)估人員,評(píng)估人員在日常管理中,多方面收集、掌握納稅人的動(dòng)態(tài)稅收信息,對(duì)企業(yè)納稅情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控,根據(jù)工作需要采取各種手段對(duì)納稅人信息進(jìn)行核實(shí),對(duì)有問(wèn)題嫌疑的或低于警戒指標(biāo)的納稅人進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控,找準(zhǔn)產(chǎn)生異常申報(bào)的真實(shí)原因,有針對(duì)性的采取措施,防止稅收流失。通過(guò)納稅評(píng)估,使原有的`稅務(wù)登記、等級(jí)認(rèn)定等信息能夠適時(shí)更新,得到充分利用。同時(shí),我們?cè)诹⒆悻F(xiàn)有納稅企業(yè)申報(bào)資料的基礎(chǔ),通過(guò)社會(huì)綜合治稅信息等渠道,隨時(shí)掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、資金變化情況,進(jìn)一步拓寬資料的占有領(lǐng)域,對(duì)企業(yè)實(shí)行全方位的監(jiān)控。我們還進(jìn)一步加強(qiáng)同工商、金融、計(jì)劃等部門(mén)的橫向聯(lián)系,全面掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)變化情況,為納稅評(píng)估提供真實(shí)可靠的依據(jù)。

    我們根據(jù)納稅評(píng)估操作流程,確定評(píng)估對(duì)象,按照所搜集的評(píng)估對(duì)象有關(guān)資料,運(yùn)用預(yù)先設(shè)定的條件和參數(shù),根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、政策法規(guī)和工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)評(píng)估對(duì)象的相關(guān)資料依據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)算和對(duì)比分析,查找存在的疑點(diǎn)、問(wèn)題及其形成原因。就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和疑點(diǎn),邀請(qǐng)?jiān)u估對(duì)象進(jìn)行納稅約談、詢問(wèn)核實(shí),并就評(píng)估分析和納稅約談過(guò)程中確認(rèn)的問(wèn)題,根據(jù)有關(guān)政策法規(guī)作出評(píng)估結(jié)論和進(jìn)行相應(yīng)處理,最后各單位將已終結(jié)評(píng)估的資料分戶整理、裝訂成冊(cè)、編號(hào)歸檔。

    日常評(píng)估是納稅評(píng)估的一種主要評(píng)估方式,是日常稅收征收管理的一項(xiàng)重要措施。我局要求各所稅收管理員在兼顧日常稅收管理工作的同時(shí),加大對(duì)納稅人納稅申報(bào)的準(zhǔn)確性、欠繳稅款的真實(shí)性進(jìn)行審核,按照篩選疑似對(duì)象、確定對(duì)象、約談核實(shí)、評(píng)定處理等步驟進(jìn)行評(píng)估,有效的促進(jìn)了日常稅收征管工作。二是專項(xiàng)評(píng)估是納稅評(píng)估的重要方式,為了確保專項(xiàng)評(píng)估的扎實(shí)推進(jìn),我們?cè)诳h局征管股設(shè)立了專門(mén)的納稅評(píng)估辦公室,專門(mén)負(fù)責(zé)我縣重點(diǎn)行業(yè)的專項(xiàng)評(píng)估,截止10月日,由縣局征管部門(mén)牽頭建立的石油采掘業(yè)、白酒釀造業(yè)兩個(gè)評(píng)估模型已建立完畢,并上報(bào)市局評(píng)審。

    (一)納稅評(píng)估缺乏一支專業(yè)隊(duì)伍。目前我縣的納稅評(píng)估工作主要由稅收管理員、縣局的征管部門(mén)負(fù)責(zé),既要負(fù)責(zé)日常稅源巡查、稅收征管等工作,還要負(fù)責(zé)納稅評(píng)估,導(dǎo)致評(píng)估質(zhì)量不高,因此我局將盡早啟動(dòng)征管體制改革,努力建立專業(yè)的納稅評(píng)估隊(duì)伍。

    (二)人員素質(zhì)參差不齊。

    納稅評(píng)估是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的綜合性工作,要求評(píng)估人員樹(shù)立責(zé)任意識(shí)的同時(shí),既要熟練掌握稅收業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)運(yùn)用等業(yè)務(wù)知識(shí),更要學(xué)懂弄通時(shí)新的稅法政策,如新頒布實(shí)施的企業(yè)所得稅法及其實(shí)施條例等,又要掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué),具有較強(qiáng)的邏輯判斷與推理等能力,能分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)律和進(jìn)行詢問(wèn)談判。就目前的人員狀況而言,不少人很難達(dá)到這些要求。因此下一步,我局將加大培訓(xùn)力度,提高稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)技能。

    (三)納稅評(píng)估執(zhí)法地位不明確。

    首先評(píng)估人員進(jìn)行案頭分析,針對(duì)納稅人超越預(yù)警指標(biāo)的現(xiàn)象,推定其存在涉稅違法疑點(diǎn),是邏輯推理過(guò)程。評(píng)估人員僅指出了納稅人存在其中違法的可能性,并不能確定違法行為是否真實(shí)及其性質(zhì),因而它不是證據(jù),對(duì)納稅人沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的約束力。另外要確認(rèn)納稅人違法行為,仍要移交稽查部門(mén)進(jìn)行查證處理。其次,約談舉證缺有力的證據(jù)。《稅收征管法》對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的檢查權(quán)限定了八項(xiàng),與約談最相近的是舉證,但顯然不能與詢問(wèn)等同,所以納稅人拒絕管理員的約談要求時(shí),管理員不能采取任何強(qiáng)制措施。

    納稅服務(wù)黨風(fēng)廉政工作總結(jié)(匯總20篇)篇八

    為全面貫徹落實(shí)納稅服務(wù)規(guī)范2.0版,進(jìn)一步提升辦稅服務(wù)質(zhì)量和效率,更好地服務(wù)納稅人,根據(jù)總局、省局、市局統(tǒng)一部署,結(jié)合前期上報(bào)市局推行納稅服務(wù)規(guī)范的工作,我局現(xiàn)將近期執(zhí)行納稅服務(wù)規(guī)范2.0版情況匯報(bào)如下:

    按照總局統(tǒng)一部署,從3月1日起施行《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》,我局根據(jù)市局工作安排,積極部署工作,辦稅服務(wù)廳及各辦稅服務(wù)室嚴(yán)格按照總局標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

    (一)全面加強(qiáng)培訓(xùn)工作,保質(zhì)保量完成學(xué)習(xí)。市局下發(fā)《規(guī)范》2.0版后,納稅服務(wù)科迅速組織全體大廳窗口人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)中,重點(diǎn)解讀《規(guī)范》2.0版與1.0版本的差異不同,并著重對(duì)突出新規(guī)范的實(shí)用性進(jìn)行講解。確保相應(yīng)的崗位工作人員明白重點(diǎn)、了解難點(diǎn),確保《規(guī)范》2.0在我局順利實(shí)施。

    (二)及時(shí)跟進(jìn)學(xué)習(xí)內(nèi)容,實(shí)地展開(kāi)業(yè)務(wù)考試。根據(jù)前期培訓(xùn)內(nèi)容,結(jié)合實(shí)際大廳業(yè)務(wù)操作,納稅服務(wù)科利用中午時(shí)間在二樓會(huì)議室對(duì)全體人員進(jìn)行《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范(2.0版)》業(yè)務(wù)知識(shí)考試。通過(guò)這次考試,大大提高了全體人員的業(yè)務(wù)技能水平和應(yīng)急能力,為給納稅人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

    (三)提高辦稅效率,嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。

    (1)辦稅服務(wù)廳嚴(yán)格按照上級(jí)要求,在為納稅人辦理涉稅事宜時(shí),嚴(yán)格按照《全國(guó)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》2.0版的要求執(zhí)行,進(jìn)一步提高效率、優(yōu)化了辦稅流程、縮短了辦稅時(shí)間。

    (2)在辦稅服務(wù)廳的每個(gè)窗口,都放置了《規(guī)范》2.0版本的書(shū)籍,不僅供納稅人查閱資料,同時(shí)接受納稅人隨時(shí)隨地的'監(jiān)督。

    納稅服務(wù)規(guī)范2.0版中有些業(yè)務(wù)描述的不是很清晰,辦稅服務(wù)廳在辦理業(yè)務(wù)時(shí)不能準(zhǔn)確的告知納稅人。

    遇到相關(guān)問(wèn)題,及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)對(duì)口部門(mén)。根據(jù)上級(jí)部門(mén)給出的答案,我們及時(shí)調(diào)整,保證順利的為納稅人辦理完相關(guān)涉稅事宜。

    1、上級(jí)相關(guān)部門(mén)結(jié)合省局規(guī)程多印制一些辦理常用事項(xiàng)的宣傳彩頁(yè),供納稅人查看。

    2、大力宣傳和完善網(wǎng)上一體化辦稅,為下一步營(yíng)改增做準(zhǔn)備。

    3、能及時(shí)為基層局辦稅服務(wù)廳解決相關(guān)業(yè)務(wù)性問(wèn)題,解除大廳的后顧之憂。

    納稅服務(wù)黨風(fēng)廉政工作總結(jié)(匯總20篇)篇九

    2011年壽縣地稅局按照省、市局對(duì)納稅服務(wù)工作的總體部署和安排,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬,堅(jiān)持依法治稅,規(guī)范和優(yōu)化辦稅服務(wù)流程,以納稅人合理需求為導(dǎo)向,以提高納稅人滿意度和稅法遵從度為目標(biāo),不斷提升納稅服務(wù)質(zhì)效。

    一、2011年主要工作:

    (一)不斷提升納稅服務(wù)水平,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以納稅人的合理需求為導(dǎo)向,自覺(jué)地把納稅服務(wù)工作置于全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局之中,制定和修訂相關(guān)服務(wù)制度,完善服務(wù)機(jī)制,促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。一是深入開(kāi)展“一對(duì)一”納稅服務(wù),對(duì)a級(jí)納稅信用單位、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和提醒服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)。二是服務(wù)壽縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展,組織編印《外來(lái)投資企業(yè)地方稅收服務(wù)指南》,為招商引資提供詳盡的稅收政策指南。三是創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,開(kāi)展涉稅風(fēng)險(xiǎn)提醒服務(wù),引導(dǎo)、幫助納稅人合理控制納稅風(fēng)險(xiǎn),提高納稅人稅法遵從度。四是注重納稅人權(quán)益保護(hù)。依托“納稅人之家”為納稅人提供權(quán)益保護(hù)、服務(wù)投訴、稅法宣傳、納稅咨詢等服務(wù)。

    (二)組織開(kāi)展納稅需求及滿意度調(diào)查。為了傾聽(tīng)納稅人呼聲,準(zhǔn)確把握納稅人合理需求,更好地從納稅人角度考慮工作思路和措施,及時(shí)解決納稅人最關(guān)心的問(wèn)題,委托第三方單位壽縣郵政局開(kāi)展納稅需求及滿意度調(diào)查,共抽取了200戶企事業(yè)單位和400戶個(gè)體工商戶,占全縣繳納稅款總數(shù)的10%以上,其中企業(yè)達(dá)20以上,個(gè)體達(dá)8%以上,調(diào)查滿意率達(dá)94%以上。此外還通過(guò)定期調(diào)查、辦稅廳或網(wǎng)絡(luò)定點(diǎn)采集等及時(shí)了解納稅人服務(wù)需求,作為優(yōu)化納稅服務(wù)的重要依據(jù)和努力方向。

    (三)積極開(kāi)展“辦稅服務(wù)廳實(shí)踐日”活動(dòng)。組織全體機(jī)關(guān)干部分期分批以普通工作人員的身份,在全縣各辦稅廳進(jìn)行至少一天實(shí)踐鍛煉,親自參與受理納稅申報(bào)、發(fā)票發(fā)售、涉稅申請(qǐng)受理、涉稅證明開(kāi)具等具體業(yè)務(wù)。4月份在城區(qū)辦稅廳,5-12月分別在7個(gè)農(nóng)村辦稅廳開(kāi)展了辦稅實(shí)踐活動(dòng),機(jī)關(guān)人員通過(guò)直面廣大納稅人,親身體會(huì)基層辦稅人員的辛苦,留心觀察納稅人的需求,增強(qiáng)機(jī)關(guān)了干部服務(wù)納稅人,服務(wù)基層的意識(shí),提升納稅服務(wù)水平,培養(yǎng)了干部的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。

    (四)規(guī)范開(kāi)展對(duì)辦稅服務(wù)質(zhì)量考核。一是按月對(duì)辦稅廳開(kāi)展工作質(zhì)量考評(píng),會(huì)同人教、監(jiān)察等股室對(duì)城區(qū)辦稅廳進(jìn)行不定期抽查。二是將辦稅廳服務(wù)質(zhì)量考評(píng)列入綜合督查重點(diǎn)檢查的內(nèi)容,對(duì)發(fā)現(xiàn)在辦稅服務(wù)廳工作質(zhì)量考評(píng)存在思想認(rèn)識(shí)不到位,考核敷衍應(yīng)付現(xiàn)象的2各分局進(jìn)行了通報(bào)并限期整改落實(shí),規(guī)范了全縣考評(píng)工作質(zhì)量。

    (五)認(rèn)真做好窗口單位納稅服務(wù)自查整改工作。根據(jù)上級(jí)局要求,在全縣8個(gè)辦稅廳開(kāi)展了自查工作,及時(shí)為硬件服務(wù)實(shí)施不齊全的辦稅廳的進(jìn)行了配備,辦稅廳多路監(jiān)控系統(tǒng)正在招標(biāo)采購(gòu)中,確保年底前安裝到位。

    (六)積極參加納稅服務(wù)星級(jí)分局評(píng)選活動(dòng)。我局征管分局納稅服務(wù)先進(jìn)事跡通過(guò)申報(bào)推薦和省局初步審核,在中安網(wǎng)站參加評(píng)選并獲得省局表彰。

    (七)清理審批項(xiàng)目提高辦稅效率。對(duì)涉稅審批項(xiàng)目開(kāi)展清理,對(duì)稅收業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,完善涉稅行政服務(wù)工作運(yùn)行機(jī)制。進(jìn)一步拓展縣政務(wù)中心地稅窗口服務(wù)職能,構(gòu)建了政務(wù)中心窗口辦理稅務(wù)行政審批和部門(mén)間關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),各分局辦稅服務(wù)廳辦理固定管戶稅費(fèi)征管業(yè)務(wù),涉稅事項(xiàng)全縣通辦的納稅服務(wù)新格局。

    二、2012年工作打算:

    (一)分類分層次開(kāi)展稅法宣傳。根據(jù)納稅人對(duì)稅法宣傳的不同需求,有針對(duì)性地提供分類宣傳產(chǎn)品。針對(duì)社會(huì)公眾的不同接受能力,采取靈活多樣的方式普及稅法知識(shí)。積極發(fā)揮稅收管理員、辦稅服務(wù)廳人員和稅務(wù)稽查人員等直接接觸納稅人的優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性地開(kāi)展個(gè)性化宣傳。

    (二)進(jìn)一步優(yōu)化辦稅服務(wù)。通過(guò)完善服務(wù)功能,拓展多元辦稅,優(yōu)化辦稅流程,精簡(jiǎn)涉稅資料,幫助納稅人更便捷高效地行使權(quán)利和履行義務(wù)。

    (四)進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)地稅聯(lián)合辦稅。2011年我縣國(guó)地稅實(shí)現(xiàn)了聯(lián)合辦證、委托國(guó)稅代征稅款,2011年繼續(xù)推進(jìn)聯(lián)合辦稅進(jìn)度,探索開(kāi)展聯(lián)合評(píng)定稅款、聯(lián)合開(kāi)展稅務(wù)稽查。

    (五)加強(qiáng)對(duì)大企業(yè)的稅收管理和納稅服務(wù)。根據(jù)我縣實(shí)際確定部分企業(yè)作為縣級(jí)大企業(yè),加強(qiáng)對(duì)其服務(wù)、管理和監(jiān)控,指導(dǎo)大企業(yè)開(kāi)展稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,防范稅務(wù)違法,依法履行納稅義務(wù),提高納稅遵從度。

    二〇一一年十一月三十日。

    納稅服務(wù)黨風(fēng)廉政工作總結(jié)(匯總20篇)篇十

    在我局推行全功能“一窗式”服務(wù),申報(bào)征收、發(fā)票驗(yàn)舊、抄報(bào)稅、稅務(wù)登記等實(shí)行全功能一窗式管理,采取“一個(gè)窗口受理,內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),全程限時(shí)辦結(jié)”,大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時(shí)間,有效疏通了辦稅大廳的人流量,提高了辦事效率。

    為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì),樹(shù)立增城國(guó)稅良好形象,制定《增城市國(guó)稅局評(píng)選“文明服務(wù)之星”試行辦法》,開(kāi)展每季度一次的“文明服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。由每位前來(lái)辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后,填寫(xiě)一份《文明辦稅評(píng)議表》,對(duì)提供納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評(píng)議,再由各分局根據(jù)《文明辦稅評(píng)議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)選出“文明服務(wù)之星”。

    (一)合理設(shè)置辦稅大廳,做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目,對(duì)外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門(mén)顯著位置標(biāo)明。

    (二)保持辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通,根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。

    (三)合理設(shè)置辦稅窗口,將辦稅大廳辦稅窗口由原來(lái)高柜臺(tái)設(shè)置為低柜臺(tái),讓納稅人與稅務(wù)人員面對(duì)面進(jìn)行辦稅,拉近稅企距離,并在各個(gè)窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志,方便納稅人識(shí)別。

    (四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū),根據(jù)各分局實(shí)際情況,部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū),部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口,負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。

    (五)設(shè)立納稅人休息區(qū),配備休息椅、飲水機(jī)、報(bào)紙等,為排隊(duì)等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。

    (六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū),放置《國(guó)稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料,方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料。

    (七)設(shè)立辦稅填表區(qū),制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說(shuō)明、表樣。

    (八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū),配置齊全的電腦設(shè)備,提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù),并安排稅務(wù)人員對(duì)納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。

    從節(jié)約納稅成本角度出發(fā),并結(jié)合我市實(shí)際情況,將申報(bào)方式劃分為三類:第一類為網(wǎng)上申報(bào),適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語(yǔ)音申報(bào),適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲(chǔ)稅申報(bào),適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式,在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書(shū)代辦點(diǎn)。

    在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)投訴部門(mén)和電話,如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話,被納稅人投訴的,按時(shí)進(jìn)行處理,經(jīng)調(diào)查屬實(shí),對(duì)被投訴人進(jìn)行教育,并根據(jù)情況換崗處理。

    (一)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或提供指引,不屬自己職權(quán)范圍的事,由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交,不以任何借口推諉或敷衍。

    (二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長(zhǎng)擔(dān)任值班長(zhǎng),負(fù)責(zé)整個(gè)辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào),及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問(wèn)題。

    (三)在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)文明辦稅“八公開(kāi)”內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)承諾等有關(guān)內(nèi)容,接受納稅人監(jiān)督。

    納稅服務(wù)黨風(fēng)廉政工作總結(jié)(匯總20篇)篇十一

    一年來(lái),我在支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下,能夠以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí),勤奮踏實(shí)工作,在工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),清政廉潔,團(tuán)結(jié)同志,顧全大局,學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進(jìn)步。

    一、在學(xué)習(xí)和思想上,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,努力提高理論水平和思想素質(zhì)。黨組織考驗(yàn)我,幫助教育我,并送我參加了黨校的培訓(xùn)班學(xué)習(xí),另外我還在業(yè)余時(shí)間里學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想,對(duì)黨有了較系統(tǒng)全面的認(rèn)識(shí)。對(duì)政治理論學(xué)習(xí),思想重視,將其作為日常工作的重要內(nèi)容,能結(jié)合理論與實(shí)際工作進(jìn)行分工,自加壓力,有意識(shí)要求自己多學(xué)一些,學(xué)好一些,學(xué)深一些。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上,緊緊圍繞黨和國(guó)家大事和大政方針,學(xué)習(xí)中做到“四勤”,即勤看,勤聽(tīng),勤記,勤思,平時(shí)除積極參加分行和支行組織的學(xué)習(xí)之外,遇有空閑,主動(dòng)學(xué)習(xí),遇有好的專場(chǎng)報(bào)告和音像輔導(dǎo)材料,盡量爭(zhēng)取多聽(tīng),多看,在聽(tīng)和看中堅(jiān)持作好筆記,事后進(jìn)行歸納整理和思考,將學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)心得,使自己得到升華與提高。通過(guò)學(xué)習(xí),我提高了自己的政治覺(jué)悟和思想水平。精神上感覺(jué)更加充實(shí),自己的靈魂也用到了歸宿,心靈也有所寄托。但和其他一些優(yōu)秀黨員相比自己還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,以后會(huì)多加嚴(yán)格要求自己。使自己做一名真正合格的共產(chǎn)黨員。

    二、在工作中,盡心盡責(zé)做好本職工作,勤奮務(wù)實(shí),為中行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。在擔(dān)任新華分理處主任這一段時(shí)間以來(lái),我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn),為中行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。作為一名分理處的`主任,一名入黨積極份分子,我始終以身作則,以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;以高度的自覺(jué)性,正確的認(rèn)識(shí)自己;嚴(yán)于剖析自己;堅(jiān)定信心,執(zhí)著追求,使自己成為員工們的模范。克服了新華分理處成立時(shí)間短、地域較偏、客源有限的缺陷,帶領(lǐng)全處員工勇于開(kāi)拓市嘗積極營(yíng)銷,今年上半年,在分理處成立短短一年的時(shí)間里,取得了人民幣存款凈增近800萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的105%;外幣存款凈增9萬(wàn)美元,完成全年任務(wù)的900%;公司存款凈增280萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的93.33%,各項(xiàng)余額達(dá)20xx余萬(wàn)元的好成績(jī)。全面完成上級(jí)下達(dá)給我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

    另外,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。苦練行業(yè)技能基本功,并取得較好的成績(jī)。曾在1999年獲“地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個(gè)人”,在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中先后多次獲得“中文文章錄入一級(jí)能手”、“中文儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”、“計(jì)算器三級(jí)能手”等稱號(hào)。以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春,為中行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。總結(jié)過(guò)去,是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。同時(shí),本人也熱切企盼有機(jī)會(huì)為中行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。

    三、在生活上,保持積極向上的生活作風(fēng)。自覺(jué)做到政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。去年4月,美間諜飛機(jī)侵我領(lǐng)空,撞毀我機(jī)時(shí),聲討美國(guó)的霸道時(shí)能保持克制,以大局為重;在與“”邪教組織的斗爭(zhēng)中,能始終堅(jiān)持鮮明的政治立場(chǎng),堅(jiān)決支持黨中央依法取締邪教“”的決定。平時(shí)能夠嚴(yán)格要求自己,注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成,堅(jiān)決抵制了腐朽文化和各種錯(cuò)誤思想觀點(diǎn)對(duì)自己的侵蝕,做到了:1、生活待遇上不攀比,要比就比貢獻(xiàn)、比業(yè)績(jī);2、非分之想不可有。社會(huì)主義的分配原則是按勞分配,拿了應(yīng)得的報(bào)酬,晚上睡覺(jué)也安穩(wěn)。3、艱苦奮斗的作風(fēng)不可丟。提倡艱苦樸素,勤儉節(jié)約;反對(duì)大手大腳,暴殄天物,杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延。4、遵紀(jì)守法,接受監(jiān)督,抵制腐朽思想的侵蝕。只有增強(qiáng)法制觀念,完善監(jiān)督機(jī)制,才能從組織上腐化墮落的通道。樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

    納稅服務(wù)黨風(fēng)廉政工作總結(jié)(匯總20篇)篇十二

    20xx年以來(lái),我局在市局相關(guān)科室的指導(dǎo)下,將納稅評(píng)估工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,20xx年納稅評(píng)估工作取得了良好的成效,對(duì)進(jìn)一步強(qiáng)化稅源管理、提高稅收征管質(zhì)量、降低稅收風(fēng)險(xiǎn)、減少稅款流失起了積極的作用。截止到20xx年底,共評(píng)估企業(yè)戶(次),共評(píng)估補(bǔ)征稅款萬(wàn)元。留抵稅額調(diào)減萬(wàn)元;調(diào)增應(yīng)納稅所得額萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)了“以評(píng)促改、以評(píng)促管、以評(píng)促查、以評(píng)促收”的工作目標(biāo)。現(xiàn)將我局納稅評(píng)估工作情況總結(jié)如下:

    納稅評(píng)估工作好壞直接關(guān)系到評(píng)估操作的規(guī)范性。針對(duì)這一性質(zhì),我科加大稅收管理員培訓(xùn)力度,分期分批對(duì)《納稅評(píng)估管理辦法》、新《增值稅暫行條例》及實(shí)施細(xì)則、《新企業(yè)所得稅法》及實(shí)施細(xì)則等知識(shí)進(jìn)行了有針對(duì)性的培訓(xùn),實(shí)行一個(gè)季度、由科室業(yè)務(wù)骨干授課一次,每月由管理組集中自學(xué)。為進(jìn)一步開(kāi)拓視野、促進(jìn)交流、推動(dòng)納稅評(píng)估工作深入開(kāi)展,我們還積極派員參加省局組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),促進(jìn)了業(yè)務(wù)水平的普遍提高。

    1、針對(duì)商貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品流動(dòng)強(qiáng),且不能測(cè)算企業(yè)的產(chǎn)銷量,因此我們采取不定期實(shí)地盤(pán)查企業(yè)庫(kù)存商品,查看企業(yè)賬實(shí)是否一一致,有無(wú)賬外銷售行為。

    2、對(duì)稅負(fù)偏低的工業(yè)企業(yè),通過(guò)測(cè)算企業(yè)的能耗、投入產(chǎn)出率等指標(biāo)查看企業(yè)生產(chǎn)納稅是否正常。5月份在我科對(duì)xx縣水泥有限責(zé)任公司進(jìn)行了納稅評(píng)估,該公司自認(rèn)定一般納稅人以來(lái),繳納稅款元,而企業(yè)耗用的電量卻很大,為此該企業(yè)有隱匿收入的行為,及時(shí)對(duì)該企業(yè)進(jìn)行約談和實(shí)地核查,根據(jù)能耗測(cè)算企業(yè)的產(chǎn)量,盤(pán)存庫(kù)存,從而控制企業(yè)的銷售量,經(jīng)實(shí)地核查發(fā)現(xiàn)該企業(yè)發(fā)生以物易物收入合計(jì)元,其中認(rèn)定一般納稅人以前的以物易物收入元,認(rèn)定一般納稅人以后發(fā)生的以物易物收入元,經(jīng)企業(yè)認(rèn)可后自查補(bǔ)稅元,有效地加強(qiáng)了稅源監(jiān)控,達(dá)到了“評(píng)促管、以評(píng)促收的目的。”

    3、對(duì)所得稅評(píng)估我們采取評(píng)估與稅法宣傳緊密結(jié)合的方法,一方面保證企業(yè)申報(bào)質(zhì)量,另一方面加強(qiáng)稅法宣傳,特別是與企業(yè)共同交流稅法與會(huì)計(jì)處理的差異。6月份我們對(duì)全洲觀音度假中心進(jìn)行了一次評(píng)估,在評(píng)估中發(fā)現(xiàn)該企業(yè)財(cái)務(wù)處理符合會(huì)計(jì)制度規(guī)定,但因不了解《企業(yè)所得稅法》規(guī)定而未按稅法規(guī)定進(jìn)行調(diào)整,我們?cè)趯?duì)企業(yè)的調(diào)整的同時(shí)向該企業(yè)財(cái)務(wù)人員講解《企業(yè)所得稅法》,經(jīng)評(píng)估該企業(yè)調(diào)整應(yīng)納稅所得額元。有效地防止了稅款流失。

    納稅評(píng)估的開(kāi)展提高了納稅申報(bào)質(zhì)量,加強(qiáng)了稅源監(jiān)控,減少稅款流失,加大了稅法宣傳力度,但納稅過(guò)程中存在以下幾個(gè)問(wèn)題:

    1、人員素質(zhì)偏低,阻礙了評(píng)估工作的開(kāi)展。

    2、納稅評(píng)估執(zhí)法地位不明確,導(dǎo)致評(píng)估力度不夠。

    1、加強(qiáng)對(duì)納稅評(píng)估人員的培訓(xùn)。

    2、加強(qiáng)納稅評(píng)估與稽查部門(mén)的協(xié)調(diào)配合。

    納稅服務(wù)黨風(fēng)廉政工作總結(jié)(匯總20篇)篇十三

    20xx年壽縣地稅局20xx年壽縣地稅局按照省、市局對(duì)納稅服務(wù)工作的總體部署和安排,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬,堅(jiān)持依法治稅,規(guī)范和優(yōu)化辦稅服務(wù)流程,以納稅人合理需求為導(dǎo)向,以提高納稅人滿意度和稅法遵從度為目標(biāo),不斷提升納稅服務(wù)質(zhì)效。

    一、20xx年主要工作:

    (一)不斷提升納稅服務(wù)水平,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以納稅人的合理需求為導(dǎo)向,自覺(jué)地把納稅服務(wù)工作置于全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局之中,制定和修訂相關(guān)服務(wù)制度,完善服務(wù)機(jī)制,促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。一是深入開(kāi)展“一對(duì)一”納稅服務(wù),對(duì)a級(jí)納稅信用單位、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和提醒服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)。二是服務(wù)壽縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展,組織編印《外來(lái)投資企業(yè)地方稅收服務(wù)指南》,為招商引資提供詳盡的稅收政策指南。三是創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,開(kāi)展涉稅風(fēng)險(xiǎn)提醒服務(wù),引導(dǎo)、幫助納稅人合理控制納稅風(fēng)險(xiǎn),提高納稅人稅法遵從度。四是注重納稅人權(quán)益保護(hù)。依托“納稅人之家”為納稅人提供權(quán)益保護(hù)、服務(wù)投訴、稅法宣傳、納稅咨詢等服務(wù)。

    (二)組織開(kāi)展納稅需求及滿意度調(diào)查。為了傾聽(tīng)納稅人呼聲,準(zhǔn)確把握納稅人合理需求,更好地從納稅人角度考慮工作思路和措施,及時(shí)解決納稅人最關(guān)心的問(wèn)題,委托第三方單位壽縣郵政局開(kāi)展納稅需求及滿意度調(diào)查,共抽取了200戶企事業(yè)單位和400戶個(gè)體工商戶,占全縣繳納稅款總數(shù)的10%以上,其中企業(yè)達(dá)20以上,個(gè)體達(dá)8%以上,調(diào)查滿意率達(dá)94%以上。此外還通過(guò)定期調(diào)查、辦稅廳或網(wǎng)絡(luò)定點(diǎn)采集等及時(shí)了解納稅人服務(wù)需求,作為優(yōu)化納稅服務(wù)的重要依據(jù)和努力方向。

    (三)積極開(kāi)展“辦稅服務(wù)廳實(shí)踐日”活動(dòng)。組織全體機(jī)關(guān)干部分期分批以普通工作人員的身份,在全縣各辦稅廳進(jìn)行至少一天實(shí)踐鍛煉,親自參與受理納稅申報(bào)、發(fā)票發(fā)售、涉稅申請(qǐng)受理、涉稅證明開(kāi)具等具體業(yè)務(wù)。4月份在城區(qū)辦稅廳,5-12月分別在7個(gè)農(nóng)村辦稅廳開(kāi)展了辦稅實(shí)踐活動(dòng),機(jī)關(guān)人員通過(guò)直面廣大納稅人,親身體會(huì)基層辦稅人員的辛苦,留心觀察納稅人的需求,增強(qiáng)機(jī)關(guān)了干部服務(wù)納稅人,服務(wù)基層的意識(shí),提升納稅服務(wù)水平,培養(yǎng)了干部的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。

    (四)規(guī)范開(kāi)展對(duì)辦稅服務(wù)質(zhì)量考核。一是按月對(duì)辦稅廳開(kāi)展工作質(zhì)量考評(píng),會(huì)同人教、監(jiān)察等股室對(duì)城區(qū)辦稅廳進(jìn)行不定期抽查。二是將辦稅廳服務(wù)質(zhì)量考評(píng)列入綜合督查重點(diǎn)檢查的內(nèi)容,對(duì)發(fā)現(xiàn)在辦稅服務(wù)廳工作質(zhì)量考評(píng)存在思想認(rèn)識(shí)不到位,考核敷衍應(yīng)付現(xiàn)象的2各分局進(jìn)行了通報(bào)并限期整改落實(shí),規(guī)范了全縣考評(píng)工作質(zhì)量。

    (五)認(rèn)真做好窗口單位納稅服務(wù)自查整改工作。根據(jù)上級(jí)局要求,在全縣8個(gè)辦稅廳開(kāi)展了自查工作,及時(shí)為硬件服務(wù)實(shí)施不齊全的辦稅廳的進(jìn)行了配備,辦稅廳多路監(jiān)控系統(tǒng)正在招標(biāo)采購(gòu)中,確保年底前安裝到位。

    (六)積極參加納稅服務(wù)星級(jí)分局評(píng)選活動(dòng)。我局征管分局納稅服務(wù)先進(jìn)事跡通過(guò)申報(bào)推薦和省局初步審核,在中安網(wǎng)站參加評(píng)選并獲得省局表彰。

    (七)清理審批項(xiàng)目提高辦稅效率。對(duì)涉稅審批項(xiàng)目開(kāi)展清理,對(duì)稅收業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,完善涉稅行政服務(wù)工作運(yùn)行機(jī)制。進(jìn)一步拓展縣政務(wù)中心地稅窗口服務(wù)職能,構(gòu)建了政務(wù)中心窗口辦理稅務(wù)行政審批和部門(mén)間關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),各分局辦稅服務(wù)廳辦理固定管戶稅費(fèi)征管業(yè)務(wù),涉稅事項(xiàng)全縣通辦的納稅服務(wù)新格局。

    二、20xx年工作打算:

    (一)分類分層次開(kāi)展稅法宣傳。根據(jù)納稅人對(duì)稅法宣傳的不同需求,有針對(duì)性地提供分類宣傳產(chǎn)品。針對(duì)社會(huì)公眾的不同接受能力,采取靈活多樣的方式普及稅法知識(shí)。積極發(fā)揮稅收管理員、辦稅服務(wù)廳人員和稅務(wù)稽查人員等直接接觸納稅人的優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性地開(kāi)展個(gè)性化宣傳。

    (二)進(jìn)一步優(yōu)化辦稅服務(wù)。通過(guò)完善服務(wù)功能,拓展多元辦稅,優(yōu)化辦稅流程,精簡(jiǎn)涉稅資料,幫助納稅人更便捷高效地行使權(quán)利和履行義務(wù)。

    (三)做好20xx-20xx年度納稅信用等級(jí)評(píng)定管理工作。通過(guò)加強(qiáng)納稅信用評(píng)定管理,強(qiáng)化納稅信用評(píng)定結(jié)果應(yīng)用,提高稅收管理和納稅服務(wù)的綜合效能。

    (四)進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)地稅聯(lián)合辦稅。20xx年我縣國(guó)地稅實(shí)現(xiàn)了聯(lián)合辦證、委托國(guó)稅代征稅款,20xx年繼續(xù)推進(jìn)聯(lián)合辦稅進(jìn)度,探索開(kāi)展聯(lián)合評(píng)定稅款、聯(lián)合開(kāi)展稅務(wù)稽查。

    (五)加強(qiáng)對(duì)大企業(yè)的稅收管理和納稅服務(wù)。根據(jù)我縣實(shí)際確定部分企業(yè)作為縣級(jí)大企業(yè),加強(qiáng)對(duì)其服務(wù)、管理和監(jiān)控,指導(dǎo)大企業(yè)開(kāi)展稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,防范稅務(wù)違法,依法履行納稅義務(wù),提高納稅遵從度。

    納稅服務(wù)黨風(fēng)廉政工作總結(jié)(匯總20篇)篇十四

    為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù),規(guī)范納稅咨詢服務(wù)運(yùn)行機(jī)制,提高納稅咨詢服務(wù)水平。所堅(jiān)持納稅服務(wù)工作以始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從為宗旨,以保證國(guó)家財(cái)政收入和維護(hù)納稅人合法權(quán)益為目標(biāo),努力為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù),增強(qiáng)征納雙方良性互動(dòng),營(yíng)造法治、公平、文明的稅收環(huán)境。近兩年以來(lái),通過(guò)全所上下的共同努力,結(jié)合實(shí)際工作,摸索出一些納稅服務(wù)好的做法,積累了一些成功的經(jīng)驗(yàn),多次受到了納稅人的好評(píng)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。現(xiàn)將近兩年納稅服務(wù)工作匯報(bào)如下:

    基層稅務(wù)所作為局向納稅人提供納稅服務(wù)的子窗口,讓納稅人滿意是我們的工作首選目標(biāo)。為了讓納稅人在納稅過(guò)程中,一看就清楚,一問(wèn)就明白,一聽(tīng)就舒服,一辦就滿意,我們?cè)诩{稅服務(wù)工作中規(guī)范操作,文明服務(wù),依法辦稅,重點(diǎn)開(kāi)展了五項(xiàng)服務(wù):

    1、微笑服務(wù)。子廳接待納稅人做到用語(yǔ)文明,主動(dòng)熱情,笑臉相迎,態(tài)度和藹。同時(shí),辦稅廳還設(shè)置了納稅人休息處,飲水機(jī)和投訴舉報(bào)電話號(hào)碼。

    律作為公開(kāi)的內(nèi)容,如辦稅程序、稅收政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等都列入公開(kāi)內(nèi)容。

    3、首問(wèn)服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制,納稅人詢問(wèn)的第一個(gè)稅務(wù)人員對(duì)納稅人提出的問(wèn)題有問(wèn)必答,耐心講解,全程指引,直到納稅人滿意為止。辦理涉稅事項(xiàng)中能夠當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié);不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的限時(shí)辦結(jié)或承諾辦結(jié)時(shí)間。

    4、限時(shí)服務(wù)。為提高辦稅效率,我們認(rèn)真落實(shí)區(qū)局服務(wù)承諾、限時(shí)辦理等工作制度,對(duì)納稅人的涉稅事項(xiàng),實(shí)行隨到隨辦,限時(shí)辦理,如我們規(guī)定正常購(gòu)領(lǐng)發(fā)票,從發(fā)票審驗(yàn)到發(fā)票發(fā)售在3分鐘內(nèi)辦理完畢,企業(yè)正常申報(bào)錄入在2分鐘之內(nèi)完成,開(kāi)具稅票在1分鐘之內(nèi)完成。

    5、延時(shí)服務(wù)。為了方便納稅人,子廳工作人員原則上提前半個(gè)小時(shí)上班,推遲半個(gè)小時(shí)下班。具體工作中,針對(duì)納稅人需求,即使到了下班時(shí)間,只要納稅人的涉稅事宜未辦完,也不得擅自離崗。不得催促納稅人離開(kāi),直到納稅人辦理完所有稅務(wù)事宜后才能下班。即便是公休日,納稅人有急辦的事情我們也會(huì)安排相關(guān)工作人員到崗,為納稅人辦理相關(guān)手續(xù)。

    (二)、做好納稅服務(wù)規(guī)范、制度的落實(shí)工作。

    主動(dòng)服務(wù)和上門(mén)服務(wù),對(duì)重點(diǎn)稅源戶重點(diǎn)輔導(dǎo),采用辦班集中學(xué)習(xí),分片知道宣傳政策,統(tǒng)籌兼顧保證每戶企業(yè)每年接受一次納稅宣傳。主要內(nèi)容包括:通告稅收政策法規(guī),提醒辦理事項(xiàng),幫助協(xié)調(diào)解決有關(guān)問(wèn)題,協(xié)助企業(yè)辦理各項(xiàng)手續(xù)等。僅今年以來(lái),我們就通過(guò)上門(mén)服務(wù)、綠色通道等為大企業(yè)提供各類辦稅服務(wù)事項(xiàng)n件次。

    2、積極開(kāi)展多種形式的稅收服務(wù)。我們通過(guò)調(diào)查走訪等方式,多方面了解納稅人的辦稅需求,以納稅人的需求為導(dǎo)向,積極開(kāi)展多種形式的納稅服務(wù)。在推進(jìn)電話申報(bào)、郵寄申報(bào)的`基礎(chǔ)上,針對(duì)納稅人反映較為強(qiáng)烈的征收期申報(bào)納稅排隊(duì)問(wèn)題,我們?cè)谔岣吖ぷ餍实耐瑫r(shí),大力推進(jìn)電子申報(bào)等遠(yuǎn)程申報(bào)方式,讓納稅人真正足不出戶就享受到“零距離服務(wù)”。其次為普及稅收政策,提高納稅人納稅遵從度。稅務(wù)業(yè)務(wù)繁多復(fù)雜,階段任務(wù)性質(zhì)有區(qū)別,每季宣傳內(nèi)容各異,保證宣傳活動(dòng)常搞常新,贏得納稅人的信任和依賴,我們開(kāi)展了新辦登記戶辦稅“入門(mén)”輔導(dǎo)n戶,納稅咨詢服務(wù)n戶次,協(xié)助n。局共舉辦各類納稅人培訓(xùn)班n期,培訓(xùn)人員n多人次,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放各類稅收政策宣傳材料n多份,幫教填寫(xiě)個(gè)體代繳稅款協(xié)議書(shū)n份。。

    點(diǎn)和納稅服務(wù)質(zhì)效回訪制度。我們定期對(duì)納稅人進(jìn)行面對(duì)面的直接回訪,廣泛聽(tīng)取納稅人心聲,征集納稅需求及建議,不斷加大力度,暢通渠道,了解納稅人對(duì)納稅咨詢、投訴等處理結(jié)果的滿意程度,征詢納稅人對(duì)稅務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見(jiàn)和建議n條,切實(shí)改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)水平,受到納稅人的好評(píng)。

    4、建立納稅服務(wù)投訴管理機(jī)制。為保護(hù)納稅人合法權(quán)益,及時(shí)有效解決納稅人投訴,建立了納稅服務(wù)投訴管理的工作機(jī)制,組織全員學(xué)習(xí)了《納稅服務(wù)投訴操作規(guī)程》,建立了納稅服務(wù)設(shè)訴事項(xiàng)登記表,逐步建立納稅服務(wù)第三方評(píng)價(jià)主體,形成內(nèi)外結(jié)合、以外為主的服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制,提高納稅服務(wù)評(píng)價(jià)的公正性和客觀性。

    5、開(kāi)展了納稅信用等級(jí)評(píng)定工作。對(duì)n戶符合評(píng)定條件的納稅人進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定,共評(píng)審出納稅信用b級(jí)納稅人n戶,c級(jí)納稅人n戶。通過(guò)納稅人信譽(yù)等級(jí)評(píng)定,要求在日常管理中按照信譽(yù)等級(jí)對(duì)企業(yè)進(jìn)行分類管理,到其生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所宣傳政策、提供輔導(dǎo),進(jìn)一步加強(qiáng)稅收征收管理。

    (三)、做好全員服務(wù)能力提升工作。

    好的納稅服務(wù),不僅僅是一個(gè)微笑,一杯熱茶,納稅人迫切需要的是有較高業(yè)務(wù)技能的服務(wù)人員,因此做好納稅服務(wù),必須要有一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍作保證。為加強(qiáng)納稅服務(wù)工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育,提高工作能力和服務(wù)水平,一是規(guī)范工作流程。認(rèn)真落實(shí)市局《納稅服務(wù)工作規(guī)范》要求,《納稅咨詢服務(wù)制度》、《納稅輔導(dǎo)制度》、《納稅服務(wù)投訴操作規(guī)程》,兩個(gè)一律工作規(guī)程,促進(jìn)納稅服務(wù)工作制度化、規(guī)范化,確保了納稅服務(wù)工作的順利開(kāi)展。二是積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和定期開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),開(kāi)展向省市級(jí)納稅服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí),以服務(wù)標(biāo)兵為榜樣和楷模,更加積極的學(xué)習(xí),用知識(shí)武裝自己的頭腦,不斷提升為納稅人服務(wù)的水平。通過(guò)各種培訓(xùn)教育,我所服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高,精神風(fēng)貌有了很大轉(zhuǎn)變,納稅人的滿意度也不斷提升,提升了稅務(wù)部門(mén)的社會(huì)形象。

    二、納稅人權(quán)利落實(shí)情況。

    (一)開(kāi)展納稅宣傳活動(dòng)情況。

    1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高思想認(rèn)識(shí)。把宣傳納稅人的權(quán)利與義務(wù)內(nèi)容當(dāng)作稅務(wù)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變政府職能,提升服務(wù)意思的新舉措。著力解決損害納稅人利益的突出問(wèn)題,更好地為納稅人服務(wù),提高納稅人滿意度。

    2、熱情服務(wù),確保合法權(quán)利。每一位稅收管理員、納稅人都知悉《關(guān)于納稅人權(quán)利與義務(wù)的公告》的內(nèi)容,稅收管理員下戶對(duì)納稅人宣傳其應(yīng)有的權(quán)利,使納稅人真正了解自己的權(quán)利,保障合法權(quán)益不受侵占。

    (二)保障納稅人權(quán)利的落實(shí)情況。

    1、認(rèn)真落實(shí)納稅人知情權(quán),建立納稅咨詢臺(tái)帳,對(duì)新辦登記戶辦稅“入門(mén)”輔導(dǎo)n戶,納稅咨詢服務(wù)n戶次,協(xié)助局共舉辦各類納稅人培訓(xùn)班n期,培訓(xùn)人員n多人次,發(fā)放各類稅收政策宣傳材料n多份。

    納稅服務(wù)黨風(fēng)廉政工作總結(jié)(匯總20篇)篇十五

    民主評(píng)議黨員工作是新形勢(shì)下加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要制度,是嚴(yán)格黨內(nèi)生活,全面提高黨員思想政治素質(zhì),堅(jiān)持“黨要管黨”、“從嚴(yán)治黨”的方針,進(jìn)一步純潔黨員隊(duì)伍,保持黨員先進(jìn)性的重要措施和有效途徑;同時(shí)也是對(duì)每一個(gè)共產(chǎn)黨員工作的一次檢驗(yàn),在檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)黨員在理想信念、根本宗旨、組織紀(jì)律、發(fā)揮作用等方面存在的突出問(wèn)題,從而使每個(gè)黨員通過(guò)評(píng)議達(dá)到思想上有觸動(dòng)、行動(dòng)上有改進(jìn)、工作上有提高、作風(fēng)上有轉(zhuǎn)變、紀(jì)律上有增強(qiáng)的目的。一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下,我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,勤奮敬業(yè),積極工作,不斷提高自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力,力求在工作、學(xué)習(xí)上有進(jìn)步,在黨性修養(yǎng)上有提高,現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

    一、思想方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的“十八大”精神。為了不斷提高自己的思想認(rèn)識(shí),經(jīng)常利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì),提高自己的政治敏銳性和鑒別能力,堅(jiān)定政治立場(chǎng),使自己在大是大非的問(wèn)題面前,能夠保持清醒的頭腦。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí),提高了自己的政治思想水平,進(jìn)一步堅(jiān)定了共產(chǎn)主義的理想信念,同時(shí)使自己清醒地認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)的重要性,更加增強(qiáng)了在日常工作中注重學(xué)以致用的必要性的認(rèn)識(shí),努力做到在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,使自己更加勝任本職工作。

    二、工作方面:時(shí)刻牢記自己黨員的身份,注重工作方法,端正態(tài)度,腳踏實(shí)地,兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé),身體力行,積極主動(dòng),團(tuán)結(jié)同志,立足于工作崗位,用心思考,用心做事,積極工作,認(rèn)真履行科室職責(zé),較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

    三、作風(fēng)方面嚴(yán)格自律要求自己。日常生活中,本人嚴(yán)格按照共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己的一言一行。嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法、規(guī)章制度,從不計(jì)較個(gè)人得失,在錯(cuò)綜復(fù)雜的'社會(huì)環(huán)境中,牢記共產(chǎn)黨員的身份,保持清醒的頭腦,提高防腐拒變的能力。

    四、存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的方面:首先離共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距,保持和發(fā)揮黨員的模范作用還不夠。以后要更加嚴(yán)格的要求自己,自律自省,要用優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,不管在工作中、還是日常生活中都要起到模范帶頭作用。其次理論學(xué)習(xí)抓的還不夠緊、學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)、理論聯(lián)系實(shí)際不夠。理論學(xué)習(xí)是永恒的主題,要想提高自己思想覺(jué)悟,要想提高自己的理論水平,要想保持黨員的先進(jìn)性,就一要加強(qiáng)努力學(xué)習(xí),既要向書(shū)本學(xué)習(xí),又要向他人學(xué)習(xí),向社會(huì)學(xué)習(xí),進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)方法,增強(qiáng)對(duì)工作預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性的認(rèn)識(shí),不斷提高學(xué)以致用的本領(lǐng)。

    總之,一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同志的支持、幫助下,理論水平、工作和自身修養(yǎng)等方面取得了一點(diǎn)成績(jī)。但離一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的要求還有不少的差距,在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,腳踏實(shí)地,兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。年度黨員民主評(píng)議自評(píng)為合格黨員。

    納稅服務(wù)黨風(fēng)廉政工作總結(jié)(匯總20篇)篇十六

    xxxx年是全面落實(shí)《全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)xxxx年-xxxx年納稅服務(wù)工作規(guī)劃》的第一年。我納稅服務(wù)中心服務(wù)組以“三服務(wù)”理念為指導(dǎo),在納稅服務(wù)中心黨組領(lǐng)導(dǎo)下,按照“依法治稅、從嚴(yán)帶隊(duì)、科學(xué)管理、共建和諧”的基本要求,以創(chuàng)建納稅服務(wù)品牌活動(dòng)為抓手,全面貫徹全國(guó)納稅服務(wù)工作規(guī)劃,進(jìn)一步整合納稅部門(mén)資源,完善服務(wù)機(jī)制,豐富服務(wù)內(nèi)容,暢通服務(wù)渠道,提升服務(wù)質(zhì)效,推進(jìn)納稅服務(wù)工作深入開(kāi)展。現(xiàn)將我服務(wù)組xxxx年上半年工作總結(jié)如下:

    我組一直重視納稅服務(wù)工作。上半年,服務(wù)組根據(jù)納稅服務(wù)中心加強(qiáng)納稅服務(wù)工作的指導(dǎo)思想,把納稅服務(wù)作為建設(shè)稅收強(qiáng)市(或縣)的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓,要求我組領(lǐng)導(dǎo)干部及工作人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),重視納稅服務(wù)工作,建設(shè)服務(wù)型稅收。年初省局召開(kāi)了工作會(huì)議,制定了全年工作計(jì)劃及月計(jì)劃。工作計(jì)劃中把納稅服務(wù)提高到與依法治稅同等重要的地位,做為稅收工作的靈魂來(lái)抓,要求全組樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,與時(shí)俱進(jìn),真抓實(shí)干,努力打造服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)。通過(guò)抓思想觀念轉(zhuǎn)變,我組人員進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì),統(tǒng)一認(rèn)識(shí),創(chuàng)新思路,為納稅服務(wù)工作的開(kāi)展提供了最強(qiáng)大的支持和動(dòng)力,推動(dòng)了我組納稅服務(wù)上新臺(tái)階。堅(jiān)持了每周一例會(huì)和每周一課制度,提高了業(yè)務(wù)水平和工作積極性;做好了職責(zé)分工,設(shè)定了崗位職責(zé),編寫(xiě)人員分工一覽表,設(shè)定ab角和工作上報(bào)日期;六月份開(kāi)始實(shí)行了效能管理日常考核制度,做好了新人入職前的培訓(xùn)工作。通過(guò)抓思想觀念進(jìn)一步促進(jìn)了工作,上半年在服務(wù)組電話咨詢和網(wǎng)上咨詢中心工作中,共接受咨詢宗(其中來(lái)電咨詢宗、網(wǎng)上咨詢宗、來(lái)訪咨詢宗),電話咨詢多數(shù)為e稅通操作、社保費(fèi)、二手房稅收政策;受理舉報(bào)宗(其中來(lái)電舉報(bào)宗、網(wǎng)上舉報(bào)宗、來(lái)訪舉報(bào)宗、信函舉報(bào)宗),主要是納稅人舉報(bào)假發(fā)票行為;收集納稅人的建議宗。

    (一)參與省局12366納稅服務(wù)熱線建設(shè)。12366納稅服務(wù)熱線是稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人溝通的主要渠道之一。省局納服中心非常重視發(fā)揮熱線電話在納稅服務(wù)工作特別是日常服務(wù)工作的強(qiáng)大作用,把12366納稅服務(wù)熱線作為開(kāi)展納稅服務(wù)的主要平臺(tái),按照總局及納稅中心的要求,我組積極參與12366納稅服務(wù)熱線的建設(shè)。我組在堅(jiān)持每?jī)蓚€(gè)月編輯出版一期《12366熱點(diǎn)問(wèn)題匯編》的同時(shí),為更進(jìn)一步發(fā)揮熱線電話的信息技術(shù)優(yōu)勢(shì),為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),同時(shí)避免分散建設(shè)與資源浪費(fèi),我服務(wù)組協(xié)助省局?jǐn)M訂了建設(shè)全省統(tǒng)一的12366熱線系統(tǒng)的總體方案和技術(shù)功能需求。該方案使地稅系統(tǒng)12366熱線電話系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全省聯(lián)網(wǎng)、安全快捷、雙向互動(dòng)以及信息共享。目前,我組正與有關(guān)處室部門(mén)緊密聯(lián)系,爭(zhēng)取該系統(tǒng)在今年全面投入運(yùn)作。去年,我市只有等地級(jí)以上縣開(kāi)通使用12366納稅服務(wù)熱線,通過(guò)半年工作,今年來(lái)又有等分局開(kāi)通使用12366納稅服務(wù)熱線,使我市開(kāi)通12366熱線的地級(jí)以上縣達(dá)到,占全市90%以上的比例,其余各縣區(qū)開(kāi)通有專用咨詢電話。

    (二)加強(qiáng)咨詢服務(wù)管理。堅(jiān)持依法、無(wú)償、準(zhǔn)確、規(guī)范的原則,扎實(shí)做好日常納稅咨詢服務(wù)。一是落實(shí)總局咨詢服務(wù)工作規(guī)范,制定咨詢服務(wù)工作管理辦法,暢通咨詢渠道,規(guī)范咨詢流程,提高咨詢服務(wù)實(shí)效,全面規(guī)范和加強(qiáng)各類咨詢服務(wù)。二是全面開(kāi)展納稅培訓(xùn)。依托市、縣兩級(jí)納稅人稅法學(xué)校,每月固定培訓(xùn)時(shí)間對(duì)納稅人進(jìn)行稅法培訓(xùn),打造稅法培訓(xùn)品牌。

    (三)打造“稅企e家”,提升納稅服務(wù)水平。為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)質(zhì)量和水平,更好地服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,納稅服務(wù)中心召開(kāi)了服務(wù)品牌推介會(huì),隆重介紹并推出“稅企e家”服務(wù)品牌。在開(kāi)展對(duì)“稅企e家”稅企互動(dòng)qq群工作中,我組根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)和納稅人的實(shí)際需求,按照“征納雙方法律地位平等、公正執(zhí)法是最佳服務(wù)、納稅人正當(dāng)需求應(yīng)得到滿足”的要求,進(jìn)一步拓展電子辦稅平臺(tái)應(yīng)用領(lǐng)域,完善了辦稅服務(wù)、信息服務(wù)、咨詢服務(wù)、環(huán)境服務(wù)和維權(quán)服務(wù)等功能,并制訂了相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)措施和服務(wù)制度,力求在便捷、高效、熱情的納稅服務(wù)中,為納稅人減輕負(fù)擔(dān),幫助納稅人提高競(jìng)爭(zhēng)力,與納稅人共同抗御金融危機(jī)的影響。“稅企e家”服務(wù)品牌的推出,為納稅中心服務(wù)工作掀開(kāi)了新的篇章。“稅企e”家服務(wù)品牌的每一項(xiàng)理念、每一項(xiàng)內(nèi)容都緊扣我們納稅人的需求,涵蓋了辦稅的每一環(huán)節(jié)。它見(jiàn)證我組為納稅人服務(wù)的真情實(shí)意,稅收服務(wù)水平的不斷提高。

    在稅收信息化條件下,我組牢固樹(shù)立“以人為本”服務(wù)理念,充分依托和利用現(xiàn)代信息技術(shù),積極探索和改善為納稅人服務(wù)的.方式,創(chuàng)新納稅服務(wù)機(jī)制,提升納稅服務(wù)層次,提高納稅服務(wù)水平,堅(jiān)持每季度對(duì)自助辦稅服務(wù)開(kāi)展電話回訪,了解納稅人對(duì)自助辦稅服務(wù)功能設(shè)置和使用方面的需求。同時(shí)加強(qiáng)信息的上報(bào),鼓勵(lì)服務(wù)組人員積極投稿,做好單月《納服之窗》相關(guān)欄目的編輯工作,并每月將納稅服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題和納稅服務(wù)信息情況進(jìn)行匯總,堅(jiān)持每月上報(bào)省局,同時(shí)我組稅務(wù)知識(shí)庫(kù)的初步構(gòu)建,提升了工作人員能力。一是推廣網(wǎng)上報(bào)稅和銀行網(wǎng)點(diǎn)申報(bào),實(shí)現(xiàn)多元化申報(bào)納稅方式。實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)繳稅和銀行網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)等多元化申報(bào)納稅方式,可使納稅人在納稅申報(bào)、繳納稅款等各個(gè)環(huán)節(jié)突破時(shí)間和空間的限制,改變了以往不論路途遠(yuǎn)近,納稅人必須到辦稅服務(wù)廳報(bào)稅的單一模式,納稅人可結(jié)合自身實(shí)際情況,或選擇網(wǎng)上報(bào)稅、或選擇銀行網(wǎng)點(diǎn)報(bào)稅、或直接到辦稅服務(wù)廳報(bào)稅等,拓寬為納稅人服務(wù)的空間,最大限度地減少納稅人的納稅成本,最大限度地方便納稅人。

    按照《納稅信用等級(jí)評(píng)定管理試行辦法》要求,我組各級(jí)人員加強(qiáng)了納稅人信用等級(jí)評(píng)定管理工作。通過(guò)多種渠道和方式,結(jié)合稅收工作實(shí)際搞好了學(xué)習(xí)、宣傳和輔導(dǎo),使廣大稅務(wù)干部、納稅人和社會(huì)各界廣為知曉本辦法的精神實(shí)質(zhì)和具體操作規(guī)定。一是高度重視,認(rèn)真執(zhí)行。作為稅務(wù)機(jī)關(guān)我組人員當(dāng)帶頭執(zhí)行納稅信用等級(jí)評(píng)定管理的相關(guān)規(guī)定,充分認(rèn)識(shí)信用等級(jí)評(píng)定的重要性和必要性。在我組內(nèi)部,堅(jiān)持不能有門(mén)戶之見(jiàn),認(rèn)為是稅源管理部門(mén)的事,其他部門(mén)就不認(rèn)同,隨之而來(lái)的相關(guān)規(guī)定也不執(zhí)行;以及認(rèn)為納稅信用等級(jí)評(píng)定管理是搞形式、走過(guò)場(chǎng),做“秀”而已。二是修訂辦法,逐步完善,減少缺陷。對(duì)目前出臺(tái)的納稅信用等級(jí)評(píng)定辦法進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模蛊渚哂鞋F(xiàn)實(shí)性和可操作性。

    上半年,我納稅服務(wù)中心服務(wù)組雖然做了大量的工作,也取得了一定的成績(jī),但在工作中,還有很多不足之處,服務(wù)意識(shí)還需加強(qiáng),服務(wù)理念還需進(jìn)一步樹(shù)立,各項(xiàng)服務(wù)工作需要進(jìn)一步規(guī)范,工作還需要繼續(xù)拓展,在xxxx年下半年的工作中將予以加強(qiáng)。一是要按照國(guó)家稅務(wù)總局對(duì)納稅服務(wù)工作的總體要求,做好加強(qiáng)稅法宣傳、強(qiáng)化納稅咨詢、改進(jìn)辦稅服務(wù)、維護(hù)納稅人合法權(quán)益、完善納稅服務(wù)平臺(tái)、推進(jìn)納稅服務(wù)體系建設(shè)六個(gè)方面的重點(diǎn)工作。二是加快“稅企e家”稅企互動(dòng)qq群的推廣和應(yīng)用。三是繼續(xù)配合做好省局12366上線工作。四是加大稅收政策的培訓(xùn)及輔導(dǎo)力度。對(duì)國(guó)家出臺(tái)的稅收法律、法規(guī)和相關(guān)政策、辦法等,特別是稅收優(yōu)惠政策,利用政府網(wǎng)站、外部網(wǎng)站、宣傳材料等形式及時(shí)傳遞給納稅人;定期舉辦輔導(dǎo)班,講解新的稅收政策,做好納稅咨詢工作,及時(shí)、準(zhǔn)確地為納稅人解難釋疑。

    納稅服務(wù)黨風(fēng)廉政工作總結(jié)(匯總20篇)篇十七

    20xx年壽縣地稅局按照省、市局對(duì)納稅服務(wù)工作的總體部署和安排,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬,堅(jiān)持依法治稅,規(guī)范和優(yōu)化辦稅服務(wù)流程,以納稅人合理需求為導(dǎo)向,以提高納稅人滿意度和稅法遵從度為目標(biāo),不斷提升納稅服務(wù)質(zhì)效。

    (一)不斷提升納稅服務(wù)水平,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以納稅人的合理需求為導(dǎo)向,自覺(jué)地把納稅服務(wù)工作置于全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局之中,制定和修訂相關(guān)服務(wù)制度,完善服務(wù)機(jī)制,促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

    一是深入開(kāi)展“一對(duì)一”納稅服務(wù),對(duì)a級(jí)納稅信用單位、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和提醒服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)。

    二是服務(wù)壽縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展,組織編印《外來(lái)投資企業(yè)地方稅收服務(wù)指南》,為招商引資提供詳盡的稅收政策指南。

    三是創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,開(kāi)展涉稅風(fēng)險(xiǎn)提醒服務(wù),引導(dǎo)、幫助納稅人合理控制納稅風(fēng)險(xiǎn),提高納稅人稅法遵從度。四是注重納稅人權(quán)益保護(hù)。依托“納稅人之家”為納稅人提供權(quán)益保護(hù)、服務(wù)投訴、稅法宣傳、納稅咨詢等服務(wù)。

    (二)組織開(kāi)展納稅需求及滿意度調(diào)查。為了傾聽(tīng)納稅人呼聲,準(zhǔn)確把握納稅人合理需求,更好地從納稅人角度考慮工作思路和措施,及時(shí)解決納稅人最關(guān)心的問(wèn)題,委托第三方單位壽縣郵政局開(kāi)展納稅需求及滿意度調(diào)查,共抽取了200戶企事業(yè)單位和400戶個(gè)體工商戶,占全縣繳納稅款總數(shù)的10%以上,其中企業(yè)達(dá)20以上,個(gè)體達(dá)8%以上,調(diào)查滿意率達(dá)94%以上。

    (三)積極開(kāi)展“辦稅服務(wù)廳實(shí)踐日”活動(dòng)。組織全體機(jī)關(guān)干部分期分批以普通工作人員的身份,在全縣各辦稅廳進(jìn)行至少一天實(shí)踐鍛煉,親自參與受理納稅申報(bào)、發(fā)票發(fā)售、涉稅申請(qǐng)受理、涉稅證明開(kāi)具等具體業(yè)務(wù)。4月份在城區(qū)辦稅廳,5—12月分別在7個(gè)農(nóng)村辦稅廳開(kāi)展了辦稅實(shí)踐活動(dòng),機(jī)關(guān)人員通過(guò)直面廣大納稅人,親身體會(huì)基層辦稅人員的辛苦,留心觀察納稅人的需求,增強(qiáng)機(jī)關(guān)了干部服務(wù)納稅人,服務(wù)基層的'意識(shí),提升納稅服務(wù)水平,培養(yǎng)了干部的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。

    (四)規(guī)范開(kāi)展對(duì)辦稅服務(wù)質(zhì)量考核。一是按月對(duì)辦稅廳開(kāi)展工作質(zhì)量考評(píng),會(huì)同人教、監(jiān)察等股室對(duì)城區(qū)辦稅廳進(jìn)行不定期抽查。二是將辦稅廳服務(wù)質(zhì)量考評(píng)列入綜合督查重點(diǎn)檢查的內(nèi)容,對(duì)發(fā)現(xiàn)在辦稅服務(wù)廳工作質(zhì)量考評(píng)存在思想認(rèn)識(shí)不到位,考核敷衍應(yīng)付現(xiàn)象的2各分局進(jìn)行了通報(bào)并限期整改落實(shí),規(guī)范了全縣考評(píng)工作質(zhì)量。

    (五)認(rèn)真做好窗口單位納稅服務(wù)自查整改工作。根據(jù)上級(jí)局要求,在全縣8個(gè)辦稅廳開(kāi)展了自查工作,及時(shí)為硬件服務(wù)實(shí)施不齊全的辦稅廳的進(jìn)行了配備,辦稅廳多路監(jiān)控系統(tǒng)正在招標(biāo)采購(gòu)中,確保年底前安裝到位。

    (六)積極參加納稅服務(wù)星級(jí)分局評(píng)選活動(dòng)。我局征管分局納稅服務(wù)先進(jìn)事跡通過(guò)申報(bào)推薦和省局初步審核,在中安網(wǎng)站參加評(píng)選并獲得省局表彰。

    (七)清理審批項(xiàng)目提高辦稅效率。對(duì)涉稅審批項(xiàng)目開(kāi)展清理,對(duì)稅收業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,完善涉稅行政服務(wù)工作運(yùn)行機(jī)制。進(jìn)一步拓展縣政務(wù)中心地稅窗口服務(wù)職能,構(gòu)建了政務(wù)中心窗口辦理稅務(wù)行政審批和部門(mén)間關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),各分局辦稅服務(wù)廳辦理固定管戶稅費(fèi)征管業(yè)務(wù),涉稅事項(xiàng)全縣通辦的納稅服務(wù)新格局。

    (一)分類分層次開(kāi)展稅法宣傳。根據(jù)納稅人對(duì)稅法宣傳的不同需求,有針對(duì)性地提供分類宣傳產(chǎn)品。針對(duì)社會(huì)公眾的不同接受能力,采取靈活多樣的方式普及稅法知識(shí)。積極發(fā)揮稅收管理員、辦稅服務(wù)廳人員和稅務(wù)稽查人員等直接接觸納稅人的優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性地開(kāi)展個(gè)性化宣傳。

    (二)進(jìn)一步優(yōu)化辦稅服務(wù)。通過(guò)完善服務(wù)功能,拓展多元辦稅,優(yōu)化辦稅流程,精簡(jiǎn)涉稅資料,幫助納稅人更便捷高效地行使權(quán)利和履行義務(wù)。

    (三)做好20xx—20xx年度納稅信用等級(jí)評(píng)定管理工作。通過(guò)加強(qiáng)納稅信用評(píng)定管理,強(qiáng)化納稅信用評(píng)定結(jié)果應(yīng)用,提高稅收管理和納稅服務(wù)的綜合效能。

    (四)進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)地稅聯(lián)合辦稅。20xx年我縣國(guó)地稅實(shí)現(xiàn)了聯(lián)合辦證、委托國(guó)稅代征稅款,20xx年繼續(xù)推進(jìn)聯(lián)合辦稅進(jìn)度,探索開(kāi)展聯(lián)合評(píng)定稅款、聯(lián)合開(kāi)展稅務(wù)稽查。

    (五)加強(qiáng)對(duì)大企業(yè)的稅收管理和納稅服務(wù)。根據(jù)我縣實(shí)際確定部分企業(yè)作為縣級(jí)大企業(yè),加強(qiáng)對(duì)其服務(wù)、管理和監(jiān)控,指導(dǎo)大企業(yè),開(kāi)展稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,防范稅務(wù)違法,依法履行納稅義務(wù),提高納稅遵從度。

    納稅服務(wù)黨風(fēng)廉政工作總結(jié)(匯總20篇)篇十八

    優(yōu)化納稅服務(wù)系列活動(dòng)是我局今年三大系列活動(dòng)之一,市局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,劉軍局長(zhǎng)親自出任活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),對(duì)活動(dòng)的組織、實(shí)施給予了充分的支持和關(guān)注。該項(xiàng)活動(dòng)在5月份納稅服務(wù)工作會(huì)議上啟動(dòng)后,各單位充分領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神,迅速行動(dòng),按照市局優(yōu)化納稅服務(wù)系列活動(dòng)的統(tǒng)一部署,結(jié)合各地實(shí)際情況,制定本單位優(yōu)化納稅服務(wù)實(shí)施方案,同時(shí),積極配合市局各項(xiàng)工作,共同推動(dòng)系列活動(dòng)順利開(kāi)展,各項(xiàng)工作取得了階段性成果。

    制定或修訂了《納稅服務(wù)工作規(guī)范(試行)》、《首問(wèn)責(zé)任制》、《便利直通車服務(wù)實(shí)施辦法》、《外部網(wǎng)站管理制度》和《網(wǎng)站信息發(fā)布管理辦法》五個(gè)制度,其他計(jì)劃制定或修訂的制度基本完成了初稿的擬定工作,未來(lái)一段時(shí)間將陸續(xù)出臺(tái)。這一整套標(biāo)準(zhǔn)化體系文件,將從不同層次規(guī)范我局納稅服務(wù)運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)全過(guò)程的透明化和制度化。納稅服務(wù)工作涉及稅收工作的方方面面,市局在制定納稅服務(wù)相關(guān)制度的過(guò)程中,為確保各項(xiàng)制度在實(shí)際工作中的可操作性,多次發(fā)函向各單位征求修改意見(jiàn),各處室以及福田、羅湖、蛇口、海洋、橫崗、坪山、公明、觀瀾、福永等區(qū)分局提出了很多好的意見(jiàn)和建議,為構(gòu)建我局納稅服務(wù)制度體系給予了大力支持。

    一是如期組織了市局和區(qū)(分)局兩個(gè)層次納稅服務(wù)專題座談會(huì),全市共計(jì)召開(kāi)座談會(huì)19場(chǎng),近300名納稅人及社會(huì)人士參加了座談。與會(huì)代表在充分肯定我局各方面工作,特別是近幾年納稅服務(wù)工作方面大幅改進(jìn)的同時(shí),對(duì)我局當(dāng)前納稅服務(wù)等工作提出了很多好的意見(jiàn)和建議,包括稅收政策、征管流程、宣傳輔導(dǎo)咨詢、辦稅服務(wù)、系統(tǒng)設(shè)置或操作及其他六大類,為我局下一步改進(jìn)納稅服務(wù)工作提供了最真實(shí)的依據(jù),達(dá)到了我局召開(kāi)納稅人座談會(huì),廣泛聽(tīng)取納稅人意見(jiàn)和建議,為持續(xù)改進(jìn)納稅服務(wù)提供參考的預(yù)期目標(biāo)。

    二是完成了納稅服務(wù)滿意度調(diào)查前期準(zhǔn)備工作,參考南京地稅滿意度調(diào)查的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合市局往年開(kāi)展納稅人滿意度調(diào)查工作情況,初步制定了我局納稅服務(wù)滿意度調(diào)查實(shí)施方案、滿意度調(diào)查項(xiàng)目招標(biāo)說(shuō)明書(shū)及調(diào)查指標(biāo)等,下一步將進(jìn)入招標(biāo)采購(gòu)、確定第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)的環(huán)節(jié)。由于招標(biāo)前期準(zhǔn)備工作復(fù)雜,調(diào)查工作未能如期開(kāi)展,同時(shí)考慮總局將于近期開(kāi)展全國(guó)納稅服務(wù)滿意度調(diào)查,所以市局滿意度調(diào)查工作將延后進(jìn)行。

    各區(qū)分局在推進(jìn)優(yōu)化納稅服務(wù)系列活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí),注重關(guān)注活動(dòng)開(kāi)展成效和納稅人反響,羅湖區(qū)局通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和一對(duì)一交談的方式進(jìn)行納稅服務(wù)滿意度調(diào)查,收集納稅人意見(jiàn)和建議并及時(shí)據(jù)以改進(jìn)和完善,受到納稅人廣泛好評(píng)。

    三、在提升兩個(gè)納稅服務(wù)平臺(tái)的品牌核心價(jià)值方面。

    一是啟動(dòng)了窗口業(yè)務(wù)流再造。龍崗分局在充分吸取廣州黃埔國(guó)稅先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,撰寫(xiě)了《改進(jìn)辦稅業(yè)務(wù)流程分析報(bào)告》,并根據(jù)分析報(bào)告列出的,擬前移到前臺(tái)受理的業(yè)務(wù)項(xiàng)目,綜合考慮前后臺(tái)職能劃分問(wèn)題,制定了詳細(xì)的工作方案。目前,龍崗分局正在就擬前移到大廳前臺(tái)受理的業(yè)務(wù)制作詳細(xì)的工作流程、資料范圍和注意事項(xiàng)等,下一步將在龍崗分局進(jìn)行實(shí)地試點(diǎn),逐步完成窗口業(yè)務(wù)流再造,實(shí)現(xiàn)前臺(tái)集中辦稅服務(wù)。

    二是加強(qiáng)了辦稅服務(wù)廳管理。成立了辦稅服務(wù)廳電子設(shè)備規(guī)劃項(xiàng)目組,通過(guò)走訪招商銀行等單位,學(xué)習(xí)服務(wù)廳公共設(shè)施的先進(jìn)管理手段,廣泛了解相關(guān)設(shè)備的先進(jìn)功能、性能,向各區(qū)分局征集辦稅服務(wù)廳公共設(shè)施需求,在此基礎(chǔ)上編制了辦稅服務(wù)廳電子設(shè)備規(guī)劃報(bào)告初稿,擬對(duì)辦稅服務(wù)廳電子設(shè)備的需求、采購(gòu)、發(fā)放、使用、維護(hù)等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。同時(shí)結(jié)合我局辦稅服務(wù)廳的實(shí)際情況,制定了辦稅服務(wù)廳公共設(shè)施管理辦法初稿,擬將辦稅服務(wù)廳包括電子設(shè)備在內(nèi)的所有公共設(shè)施納入統(tǒng)一管理范圍,實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳的全面統(tǒng)一規(guī)范管理。與此同時(shí),各區(qū)分局因地制宜,采取各種方法優(yōu)化辦稅服務(wù)廳建設(shè):西鄉(xiāng)分局向納稅人提供“辦稅小靈通”,清晰列明日常業(yè)務(wù)辦稅流程、企業(yè)需提供的資料、受理窗口、科室及其位置等情況,減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān);沙井分局制作“稅企聯(lián)系卡”,方便有急事、難事的納稅人快捷辦理納稅事項(xiàng);南山區(qū)局開(kāi)展辦稅服務(wù)崗位操作技能競(jìng)賽活動(dòng),提高窗口人員辦稅服務(wù)能力;橫崗分局、福永分局整合納稅申報(bào)窗口和文書(shū)窗口,設(shè)立辦稅服務(wù)綜合窗口,減少納稅人在不同服務(wù)區(qū)交叉排隊(duì)的時(shí)間。

    三是優(yōu)化了納稅服務(wù)電子平臺(tái)功能。首先,組織納稅服務(wù)電子平臺(tái)開(kāi)放日活動(dòng),通過(guò)網(wǎng)上公開(kāi)征集納稅人和社會(huì)人士,到網(wǎng)站、123661咨詢臺(tái)、短信系統(tǒng)三個(gè)電子服務(wù)平臺(tái)工作現(xiàn)場(chǎng)參觀,聽(tīng)取納稅人和社會(huì)各界對(duì)我局電子納稅服務(wù)方面的意見(jiàn)和建議。其次,根據(jù)開(kāi)放日收集到的意見(jiàn)和建議,結(jié)合在納稅服務(wù)座談會(huì)收集到的納稅人對(duì)電子服務(wù)平臺(tái)的需求,對(duì)網(wǎng)站、123661咨詢臺(tái)、短信系統(tǒng)三個(gè)平臺(tái)進(jìn)行了優(yōu)化和改造。網(wǎng)站部分:在功能上,結(jié)合總局網(wǎng)站評(píng)估和省局政府信息公開(kāi)考評(píng),對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了短期改造,突出重點(diǎn),優(yōu)化了網(wǎng)站欄目設(shè)置和功能劃分,方便納稅人快捷地尋找所需的服務(wù),主要包括:政務(wù)公開(kāi)方面按照規(guī)范的公開(kāi)目錄進(jìn)行清理改造,提升政務(wù)信息內(nèi)容的正確性和完整性,提高信息瀏覽和維護(hù)的便利性;征納交流方面重建了“疑難解答”和“網(wǎng)上提問(wèn)”兩個(gè)模塊,改進(jìn)了電子導(dǎo)稅員功能,將123661咨詢臺(tái)與國(guó)稅網(wǎng)站有機(jī)結(jié)合,提高了納稅咨詢的效率和效果;網(wǎng)上辦稅方面,根據(jù)工作需要完成了所得稅申報(bào)、個(gè)體戶定額公示、財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送、消費(fèi)稅申報(bào)等辦稅系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),完成了委托代征、代開(kāi)發(fā)票、發(fā)票查詢等辦稅系統(tǒng)的優(yōu)化需求,進(jìn)一步完善網(wǎng)站的辦稅廳功能;子網(wǎng)頁(yè)方面,在總結(jié)福田區(qū)局試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)充分調(diào)研確定了區(qū)分局子網(wǎng)站群需求,全面啟動(dòng)子網(wǎng)站群開(kāi)發(fā)工作;其他方面,提供了短信定制、flash稅收宣傳等功能,改進(jìn)了網(wǎng)站地圖、使用指南等輔助信息。在日常維護(hù)和性能優(yōu)化方面,將網(wǎng)站的互聯(lián)網(wǎng)帶寬擴(kuò)充到原來(lái)的兩倍,更換了性能更好的防火墻和網(wǎng)絡(luò)軟件,升級(jí)了網(wǎng)站的服務(wù)器,大大提高了系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性,同時(shí)建立了日常值班制度,實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站的運(yùn)行情況,及時(shí)解決各類故障,解答納稅人的疑難問(wèn)題,保證網(wǎng)站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在制度建設(shè)方面,根據(jù)網(wǎng)站的特點(diǎn),補(bǔ)充了《網(wǎng)站信息維護(hù)工作通報(bào)制度》和《子網(wǎng)站管理制度》,建立網(wǎng)站管理部門(mén)內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制,強(qiáng)化網(wǎng)站的日常管理和監(jiān)督。

    123661咨詢臺(tái)部分:在現(xiàn)有條件限制下,為了最大限度提高電話接通率,新增13名咨詢員,填補(bǔ)咨詢?nèi)藛T流失的空缺;開(kāi)展業(yè)務(wù)能手競(jìng)賽、每月最佳咨詢員評(píng)比、最佳小組評(píng)選、咨詢員業(yè)務(wù)能級(jí)評(píng)定等內(nèi)部激勵(lì)工作,激發(fā)咨詢員潛能和工作積極性;開(kāi)展稅情預(yù)警工作,向相關(guān)部門(mén)反饋?zhàn)稍儫狳c(diǎn),供各部門(mén)宣傳、培訓(xùn)做參考,通過(guò)宣傳、培訓(xùn)普及稅收知識(shí),減少納稅人重復(fù)咨詢的電話流量。

    短信系統(tǒng)部分:

    一是完成了短信系統(tǒng)優(yōu)化和改造,優(yōu)化自動(dòng)短信發(fā)送規(guī)則,提高短信效能(如根據(jù)業(yè)務(wù)的調(diào)整,修改儲(chǔ)蓄扣稅時(shí)間、又如修改稅務(wù)登記成功提醒發(fā)送時(shí)間,提高發(fā)送成功率);根據(jù)納稅人的辦稅習(xí)慣,剔除發(fā)送意義不大的短信業(yè)務(wù)(如取消前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的成功反饋);調(diào)整相關(guān)短信業(yè)務(wù)接受對(duì)象,提高信息發(fā)送準(zhǔn)確性,避免對(duì)納稅人產(chǎn)生不必要的騷擾(如調(diào)整短信默認(rèn)接收對(duì)象,取消財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人手機(jī)的默認(rèn)接收);增加短信提醒內(nèi)容,提高征管質(zhì)量(如增加雙定戶核定和減免稅到期提醒)。

    二是加強(qiáng)和完善短信系統(tǒng)管理:疏通短信投訴通道,及時(shí)處理短信投訴事件,在發(fā)送的短信中增加了投訴途徑的內(nèi)容,對(duì)與涉稅信息無(wú)關(guān)的機(jī)主號(hào)碼作屏蔽處理,并通過(guò)123663修改了綜合征管信息系統(tǒng)稅務(wù)登記信息;每天定時(shí)監(jiān)控各單位公告類短信的審批過(guò)程,檢查短信內(nèi)容是否與系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送短信內(nèi)容重復(fù)、短信用詞是否妥當(dāng)以及設(shè)置的發(fā)送時(shí)間是否適當(dāng)?shù)惹闆r,及時(shí)提醒短信起草人和審批人取消或修改短信內(nèi)容。

    三是提高短信發(fā)送及功能的知情度,對(duì)內(nèi)增強(qiáng)短信發(fā)送的知情度,對(duì)外調(diào)整網(wǎng)站相關(guān)界面,方便納稅人自由取消、選擇或接受需要的短信業(yè)務(wù)。

    四是建立了信息資料庫(kù)。整合現(xiàn)有資源,梳理業(yè)務(wù)流程,完善補(bǔ)充政策法規(guī)及征管規(guī)定,形成全新的國(guó)稅信息資料庫(kù)。目前資料庫(kù)信息已基本整理完畢,通過(guò)招標(biāo)選定了開(kāi)發(fā)商,簽訂了開(kāi)發(fā)合同,目前開(kāi)發(fā)工作正在緊密進(jìn)行中。

    五是完善了咨詢服務(wù)體系。市局結(jié)合新增咨詢員培訓(xùn)工作,對(duì)部分區(qū)分局導(dǎo)稅員進(jìn)行了全面培訓(xùn),收到良好效果。下一步,市局將制定咨詢管理辦法,完善區(qū)分局導(dǎo)稅員和遠(yuǎn)程座席配備,把各區(qū)分局導(dǎo)稅員納入咨詢服務(wù)體系,健全以123661為核心、覆蓋全局的咨詢服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)市局座席和遠(yuǎn)程座席的交流互動(dòng),形成全市業(yè)務(wù)咨詢一體化的格局,確保業(yè)務(wù)咨詢的準(zhǔn)確性、統(tǒng)一性、適時(shí)性。

    一是開(kāi)展了納稅服務(wù)宣傳。對(duì)內(nèi),通過(guò)網(wǎng)站“國(guó)稅宣傳”欄目和《國(guó)稅信息》“優(yōu)化納稅服務(wù)系列活動(dòng)專輯”,刊發(fā)優(yōu)化納稅服務(wù)系列活動(dòng)相關(guān)信息50多條,對(duì)各單位了解活動(dòng)開(kāi)展的整體情況和相互交流學(xué)習(xí)發(fā)揮了一定的作用。對(duì)外,不定期在深圳電臺(tái)、《深圳特區(qū)報(bào)》、《深圳商報(bào)》等新聞媒體發(fā)布優(yōu)化納稅服務(wù)專版,定期在《深圳特區(qū)報(bào)》的“深圳稅苑”中刊發(fā)優(yōu)化納稅服務(wù)系列活動(dòng)專欄,搭建了一個(gè)多媒體的納稅服務(wù)宣傳平臺(tái),及時(shí)報(bào)導(dǎo)我局優(yōu)化納稅服務(wù)新動(dòng)態(tài),引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注,形成輿論力量,激發(fā)更高層次的納稅服務(wù)需求,推動(dòng)我局優(yōu)化納稅服務(wù)工作不斷深入。

    各區(qū)分局在編報(bào)系列活動(dòng)開(kāi)展情況相關(guān)信息,做好內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流的同時(shí),想方設(shè)法做好涉稅宣傳服務(wù),鹽田區(qū)局、布吉分局、大鵬分局等單位充分利用現(xiàn)代信息工具,開(kāi)展郵箱送稅法、短信送稅法活動(dòng),為納稅人提供貼心的納稅服務(wù)。

    二是組織了納稅服務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)分內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩部分,內(nèi)部培訓(xùn)針對(duì)納稅服務(wù)人員進(jìn)行,前期已對(duì)各區(qū)、分局580余名窗口服務(wù)人員舉辦了6期納稅服務(wù)禮儀和心理調(diào)試講座,講座涵蓋被動(dòng)執(zhí)法中提供主動(dòng)服務(wù)的技巧和對(duì)工作壓力的分析與疏導(dǎo)等內(nèi)容,培養(yǎng)窗口服務(wù)人員以健康、積極的心態(tài)為納稅人服務(wù)。外部培訓(xùn)針對(duì)納稅人進(jìn)行,已初步擬定《深圳市國(guó)家稅務(wù)局辦稅員培訓(xùn)辦法》,規(guī)范全市涉稅培訓(xùn)工作,建立納稅輔導(dǎo)長(zhǎng)效機(jī)制。目前,作為培訓(xùn)配套教材之一的《簡(jiǎn)易辦稅手冊(cè)》已編制完畢,將于10月份完成第一次印制,供辦稅服務(wù)廳在稅務(wù)登記環(huán)節(jié)向納稅人免費(fèi)派發(fā)。

    在納稅服務(wù)培訓(xùn)工作上,很多單位已經(jīng)走在了市局的前列,福永分局的辦稅講堂、蛇口局的納稅人辦稅基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、平湖分局的新開(kāi)業(yè)戶知識(shí)培訓(xùn)、龍華分局的窗口人員文明禮儀培訓(xùn)、龍崗分局的新開(kāi)業(yè)戶稅收知識(shí)培訓(xùn)、橫崗分局的新開(kāi)業(yè)戶集中輔導(dǎo)、羅湖區(qū)局的納稅輔導(dǎo)日等都收到良好的效果。下一步,市局將吸收這些單位的成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),研究整合一套操作簡(jiǎn)便、收效明顯的納稅服務(wù)培訓(xùn)模式在全市推廣運(yùn)用。

    在市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注支持下、在各單位的密切配合和積極行動(dòng)下,活動(dòng)開(kāi)展得比較順利,取得了階段性成果,打開(kāi)了我局納稅服務(wù)工作新局面。下一階段,要求各單位繼續(xù)高度重視這項(xiàng)工作,加大納稅服務(wù)投入,共同把我局納稅服務(wù)工作推上新的臺(tái)階。

    一是加快建立納稅服務(wù)制度體系進(jìn)度。目前已出臺(tái)5項(xiàng)納稅服務(wù)相關(guān)制度,按計(jì)劃還有17項(xiàng)制度要在明年的4月份之前制定或修訂并發(fā)文實(shí)施,其中大部分已經(jīng)擬定了初稿,在未來(lái)一段時(shí)間,主辦部門(mén)要抓緊組織協(xié)辦部門(mén)討論修改,并在適當(dāng)范圍內(nèi)征求意見(jiàn),同時(shí)各協(xié)辦部門(mén)、各單位要積極配合,及時(shí)提出合理化建議,確保納稅服務(wù)相關(guān)制度的可行性和實(shí)效性,務(wù)求按計(jì)劃完成我局納稅服務(wù)制度體系構(gòu)建工作。

    二是加大優(yōu)化納稅服務(wù)平臺(tái)力度。首先是辦稅服務(wù)廳共公設(shè)施的統(tǒng)一管理問(wèn)題,要盡快提交辦稅服務(wù)廳電子設(shè)備規(guī)劃報(bào)告,對(duì)辦稅服務(wù)廳電子設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,確保辦稅服務(wù)廳電子設(shè)備的正常運(yùn)用;要盡快制定辦稅服務(wù)廳公共設(shè)施管理辦法,匯總各區(qū)分局視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)后續(xù)需求,聯(lián)系系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商制作安裝;要盡快出臺(tái)納稅服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,規(guī)范應(yīng)對(duì)納稅服務(wù)工作突發(fā)事件,確保納稅服務(wù)各項(xiàng)工作安全順利進(jìn)行。多管齊下,鞏固并加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳的統(tǒng)一規(guī)范管理。其次是網(wǎng)站、123661咨詢臺(tái)和短信系統(tǒng)的優(yōu)化問(wèn)題,要不斷提升內(nèi)部管理能力,密切跟進(jìn)前一階段各系統(tǒng)優(yōu)化需求的立項(xiàng)開(kāi)發(fā)情況,及時(shí)安排測(cè)試、上線,做到完成一項(xiàng)推出一項(xiàng)。同時(shí),要通過(guò)不同渠道,收集優(yōu)化功能使用情況的意見(jiàn)反饋,根據(jù)實(shí)際情況不斷改進(jìn)和完善。

    三是繼續(xù)加強(qiáng)納稅服務(wù)宣傳、培訓(xùn)。要繼續(xù)加強(qiáng)納稅服務(wù)宣傳,首先各活動(dòng)主辦部門(mén)、各區(qū)分局要及時(shí)采編優(yōu)化納稅服務(wù)相關(guān)信息,反映活動(dòng)開(kāi)展情況。宣傳部門(mén)繼續(xù)做好宣傳組織工作,對(duì)內(nèi)繼續(xù)在《國(guó)稅信息》刊發(fā)“優(yōu)化納稅服務(wù)系列活動(dòng)專輯”,報(bào)導(dǎo)各單位活動(dòng)開(kāi)展情況;對(duì)外繼續(xù)在網(wǎng)站、報(bào)刊等新聞媒體宣傳我局納稅服務(wù)動(dòng)態(tài),可適當(dāng)考慮電臺(tái)、電視臺(tái)、戶外廣告等形式,擴(kuò)大優(yōu)化納稅服務(wù)在社會(huì)各界的影響,從而推動(dòng)我局納稅服務(wù)工作不斷進(jìn)步。要加快全市納稅服務(wù)培訓(xùn)的組織實(shí)施,主要是納稅人培訓(xùn)部分,要盡快制定培訓(xùn)辦法和實(shí)施方案,爭(zhēng)取在近期在全市開(kāi)展一次納稅人辦稅知識(shí)培訓(xùn),市局主辦部門(mén)要做好師資培訓(xùn)和教材的編印,各單位要保證師資的配備。市局初步定于明年4月份舉辦稅收知識(shí)競(jìng)賽,近期已著手競(jìng)賽的前期準(zhǔn)備工作,制定具體實(shí)施方案,要求各單位做好參賽準(zhǔn)備。

    全文分四部分闡述:一、優(yōu)化納稅服務(wù)的做法;二、優(yōu)化納稅服務(wù)的收獲;三、優(yōu)化納稅服務(wù)還存在的薄弱環(huán)節(jié);四、進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)需改進(jìn)的措施。

    200*年上半年,我局圍繞**地稅“納稅服務(wù)年”、**區(qū)政府深化環(huán)境建設(shè)年的要求,以開(kāi)展“向納稅人致敬,為納稅人服務(wù)”和“我與奧運(yùn)同行,人人都是環(huán)境”主題教育活動(dòng)為載體,不斷強(qiáng)化納稅服務(wù),優(yōu)化稅收環(huán)境,相繼在六個(gè)稅務(wù)所服務(wù)廳和局服務(wù)大廳實(shí)行一窗式全程辦稅服務(wù),取得了良好的效果。為了進(jìn)一步強(qiáng)化納稅服務(wù)意識(shí),我們對(duì)優(yōu)化納稅服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)及如何更進(jìn)一步完善此項(xiàng)工作進(jìn)行了深入細(xì)致的總結(jié)和思考。

    (一)武裝頭腦工程。

    為使全局干部樹(shù)立新的納稅服務(wù)理念,轉(zhuǎn)變舊的思想觀念,不斷增強(qiáng)納稅服務(wù)意識(shí)和優(yōu)化環(huán)境意識(shí),我們以科所為單位,組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大精神、“三個(gè)代表”重要思想,學(xué)習(xí)常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)馬庚良在全區(qū)環(huán)境建設(shè)工作會(huì)議上的講話和市地稅局局長(zhǎng)關(guān)于“優(yōu)化投資環(huán)境、全心全意為納稅人服務(wù)、樹(shù)立**地稅新形象”的講話,并緊密聯(lián)系工作實(shí)際開(kāi)展了“假如我是納稅人”和“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為什么,我為優(yōu)化環(huán)境做什么”的大討論等活動(dòng)。廣大干部通過(guò)學(xué)習(xí)討論,摒棄了過(guò)去存在的三種觀念,即“征稅人是管納稅人”的不平等觀念、“以我為主”的管理觀念和“只考慮稅務(wù)征管規(guī)范,不考慮納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)”的觀念,樹(shù)立了四種新觀念:即稅收經(jīng)濟(jì)觀、稅收服務(wù)觀、稅收標(biāo)準(zhǔn)觀和稅收信息觀。

    (二)強(qiáng)筋壯骨工程找文章到大秘書(shū)/。damishu。

    優(yōu)化稅收環(huán)境,關(guān)鍵在于優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,而優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,關(guān)鍵又在于優(yōu)化我們的稅收隊(duì)伍。稅收隊(duì)伍的整體素質(zhì)決定著稅收征管和服務(wù)的水平,直接關(guān)系到政府形象、投資環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)諸多方面。為此,我局以開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型**地稅”活動(dòng)為契機(jī),以強(qiáng)化全員綜合素質(zhì)、提高服務(wù)水平為出發(fā)點(diǎn),努力樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念,充分保障各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力、水平和干部職工的素質(zhì)、技能與時(shí)俱進(jìn)。我們主要從以下幾個(gè)方面入手:

    1、抓好全員五大教育培訓(xùn),即;提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)、提高約談工作水平培訓(xùn)、征管法實(shí)施細(xì)則培訓(xùn)、英語(yǔ)口語(yǔ)等級(jí)培訓(xùn)、政策法規(guī)崗位培訓(xùn)。例如,在綜合素質(zhì)培訓(xùn)中,我們對(duì)一線窗口納稅服務(wù)人員著重進(jìn)行禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核,堅(jiān)持未培訓(xùn)的無(wú)資格參加考核,不通過(guò)考核的不能走上納稅服務(wù)崗位。

    2、采取“走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式,學(xué)習(xí)兄弟單位納稅服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。我們先后到崇文、平谷等局觀摩見(jiàn)學(xué),同時(shí)請(qǐng)市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我局做指導(dǎo),從多角度研究、改善納稅服務(wù)。

    3、分層次開(kāi)展分類培訓(xùn)。3月份已經(jīng)對(duì)前兩年畢業(yè)的36名大中專畢業(yè)生進(jìn)行了綜合性業(yè)務(wù)理論的考試。對(duì)科級(jí)副職領(lǐng)導(dǎo)干部我們采取不同方式征集了意見(jiàn)和建議,以召開(kāi)座談會(huì)的形式進(jìn)行雙項(xiàng)互動(dòng)式培訓(xùn)。

    4、廣泛開(kāi)展各種演講比賽活動(dòng)。先后組織了**兒女心向黨、英漢雙語(yǔ)演講比賽3次,有41人次參與了活動(dòng)。

    5、以開(kāi)展“向納稅人致敬,為納稅人服務(wù)”和“學(xué)習(xí)實(shí)踐三個(gè)代表,保持黨的先進(jìn)性”主題教育活動(dòng)為載體,以納稅服務(wù)和廉政建設(shè)為主要內(nèi)容,開(kāi)展了交流和評(píng)比活動(dòng),有9個(gè)單位和6名個(gè)人分別做了交流匯報(bào),表彰了3個(gè)先進(jìn)黨支部和20名優(yōu)秀黨員。

    (三)效率質(zhì)量工程。

    在征詢納稅人意見(jiàn)時(shí),曾經(jīng)有一位納稅人這樣說(shuō):“我們到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦事兒,一張笑臉、一把椅子、一杯茶不是我們最需要的。我們最希望的是辦稅手續(xù)少一些,工作效率高一些,辦稅時(shí)間短一些。”我們工作質(zhì)量的高低對(duì)納稅人、投資人來(lái)說(shuō),就是政府部門(mén)工作質(zhì)量的高低,因此,提高服務(wù)效率和質(zhì)量是納稅服務(wù)工作的關(guān)鍵所在,是樹(shù)立稅務(wù)機(jī)關(guān)形象的關(guān)鍵所在。上半年全局上下多措并舉實(shí)施了納稅服務(wù)效率質(zhì)量工程。

    1、傾聽(tīng)納稅人呼聲,了解納稅人需求,增強(qiáng)納稅服務(wù)的針對(duì)性。納稅服務(wù)工作中我們始終堅(jiān)持全心全意為納稅人服務(wù)的理念,尊重和維護(hù)納稅人合法權(quán)益,在觀念上“敬商”,形象上“親商”,行動(dòng)上“重商”。我局以電子郵件、信函方式向1700戶納稅人及社會(huì)各界征求意見(jiàn)和建議,以“稅企心貼心”懇談會(huì)方式,邀請(qǐng)60余位企業(yè)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員到稅務(wù)機(jī)關(guān)征求意見(jiàn)和建議,以“走近納稅人”方式,深入企業(yè)、企業(yè)主管部門(mén)、政府職能部門(mén)直接征求意見(jiàn)和建議,已經(jīng)走訪了78戶,電話咨詢54戶。通過(guò)各種方式請(qǐng)納稅人為我們挑毛病、找問(wèn)題,征求意見(jiàn)、建議13條。我們對(duì)納稅人的意見(jiàn)、建議進(jìn)行了梳理,制訂了整改措施。

    2、納稅服務(wù)方式因時(shí)因事靈活多樣,把滿足納稅人的特殊需求和一般需求結(jié)合起來(lái)。“非典”疫情期間,我局采取在納稅服務(wù)場(chǎng)所為納稅人發(fā)放手套、口罩,門(mén)口安裝紫外線消毒燈、門(mén)前設(shè)置消毒地毯等多種措施,確保“非典”期間納稅人安全辦稅;通過(guò)“五個(gè)一”活動(dòng)(即“一個(gè)電話”、“一個(gè)郵件”、“一個(gè)傳真”、“一條短信”、“一條通告”),與納稅人多溝通、勤聯(lián)系,及時(shí)宣傳、落實(shí)市局出臺(tái)的一系列政策、措施,拉近稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人的空間距離,用真誠(chéng)、貼心、實(shí)在的服務(wù),緩解納稅人在“非典”時(shí)期辦稅的恐慌情緒。“非典”無(wú)情人有情,非常時(shí)期,我們提供了非常服務(wù),同時(shí)也贏得了納稅人對(duì)稅收的支持,截止6月底,我局上半年共組織各項(xiàng)收入58013萬(wàn)元,同比增收10653萬(wàn)元,增長(zhǎng)22%。

    3、落實(shí)四項(xiàng)制度,實(shí)施人性化服務(wù)。我們不斷建立依法納稅、誠(chéng)信納稅的新機(jī)制,以營(yíng)造良好的稅收環(huán)境和促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為落腳點(diǎn),按照市局的部署要求,大力推行納稅評(píng)估、檢查約談、檢查準(zhǔn)入和企業(yè)納稅信譽(yù)等級(jí)評(píng)定四項(xiàng)制度。上半年共與100戶納稅人進(jìn)行了約談,補(bǔ)繳稅款347萬(wàn)元。特別是3月底,組織的對(duì)42戶建筑業(yè)納稅人的集體約談,向納稅人重點(diǎn)提示了營(yíng)業(yè)稅、印花稅在政策理解和執(zhí)行過(guò)程中容易產(chǎn)生的錯(cuò)誤之處。納稅人反映,這樣的約談收獲大、形式新、人情味濃。

    5、納稅服務(wù)前移。我們將服務(wù)對(duì)象從注冊(cè)在本局的納稅人擴(kuò)大到準(zhǔn)備辦照的投資者,將服務(wù)環(huán)節(jié)從注冊(cè)后前移到投資意向者投資前的考察階段。在投資意向者對(duì)投資地區(qū)進(jìn)行考察的過(guò)程中,只要有關(guān)部門(mén)或投資意向者需要,我們都安排專人到場(chǎng),向投資意向者介紹投資地區(qū)的稅收環(huán)境,了解投資意向者對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的需求,解釋有關(guān)稅收政策疑問(wèn),使投資意向者能夠?qū)ν顿Y地區(qū)的環(huán)境有更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,增強(qiáng)他們投資**的信心。例如:20xx年2月,東方信捷物流有限責(zé)任公司總經(jīng)理和管理人員先期到空港物流園區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察。得知這個(gè)消息后,我局開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)所及時(shí)派2名干部現(xiàn)場(chǎng)有針對(duì)性、有重點(diǎn)地對(duì)該公司所涉及的地方各稅進(jìn)行宣傳解答,他們良好的服務(wù)受到入?yún)^(qū)企業(yè)和空港物流園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。該公司以注冊(cè)資本20xx萬(wàn)元人民幣入住了空港物流園區(qū),當(dāng)年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)地方稅收60萬(wàn)元。

    (一)樹(shù)立了“四個(gè)服務(wù)新理念”和在納稅服務(wù)工作中要堅(jiān)持“四個(gè)第一”的思想。樹(shù)立的四個(gè)新理念是:一是樹(shù)立服務(wù)是讓納稅人滿意,服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部的法定職責(zé),服務(wù)是對(duì)納稅人合法權(quán)益的尊重和保護(hù)的理念;二是樹(shù)立服務(wù)是執(zhí)政黨堅(jiān)持“立黨為公、執(zhí)政為民”和貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)體現(xiàn)的理念;三是樹(shù)立服務(wù)是稅務(wù)干部思想品質(zhì)和道德情操外在表現(xiàn)的理念;四是樹(shù)立納稅人的夸獎(jiǎng)和老百姓的口碑是對(duì)國(guó)家公務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部最高獎(jiǎng)賞的理念。在納稅服務(wù)工作中要堅(jiān)持做到的四個(gè)第一是:要把納稅人的合理合法需求作為改進(jìn)和創(chuàng)新納稅服務(wù)的第一信號(hào),要把提高服務(wù)質(zhì)量和效率作為優(yōu)化納稅服務(wù)的第一目標(biāo),要把納稅人的滿意度作為衡量納稅服務(wù)水平高低的第一標(biāo)準(zhǔn),要把營(yíng)造一流的稅收環(huán)境作為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的第一要?jiǎng)?wù)。全局廣大干部思想認(rèn)識(shí)的提高、服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變、全新理念的樹(shù)立,為做好納稅服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

    (二)愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè)于奉獻(xiàn)的意識(shí)明顯加強(qiáng)了。通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)激勵(lì)了全局干部愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,也使一大批優(yōu)秀黨員走在了納稅服務(wù)工作的最前沿,充分體現(xiàn)了模范帶頭作用,營(yíng)造出了一種讓納稅人滿意的稅收環(huán)境。通過(guò)一系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng),增強(qiáng)了全局干部依法行政、秉公執(zhí)法、執(zhí)政為公、勤政為民意識(shí),提高了全局干部為納稅人服務(wù)的本領(lǐng)。

    (一)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步增強(qiáng),服務(wù)方式還需要進(jìn)一步創(chuàng)新,服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。重管理、輕服務(wù)的觀念和“我是管納稅人的思想”還不同程度的存在,還存在“納稅人圍著稅務(wù)干部轉(zhuǎn)的現(xiàn)象”。

    (二)強(qiáng)化征管措施力度尚需進(jìn)一步加大,依法治稅水平有待進(jìn)一步提高,還存在漏征漏管、偷稅漏稅的現(xiàn)象。有的稅收?qǐng)?zhí)法不夠規(guī)范,以補(bǔ)代罰,處罰不到位,隨意性和彈性較大。

    (三)有的稅收干部對(duì)稅收法規(guī)政策吃的不透、掌握的不準(zhǔn),有的廉潔自律意識(shí)不強(qiáng),綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

    (四)稅收宣傳力度尚需加大,納稅人依法納稅意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。所有這些問(wèn)題,都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁扇∮辛Υ胧J(rèn)真加以解決。

    (一)不斷完善一窗式納稅服務(wù)。在現(xiàn)已實(shí)行的一窗式服務(wù)的基礎(chǔ)上,要不斷簡(jiǎn)化辦稅程序,提高服務(wù)效率,要按照“減少審批環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化審批手續(xù)、縮短審批時(shí)限”的原則,對(duì)辦稅程序、審批制度進(jìn)行全面清理和簡(jiǎn)并,該取消的取消、該簡(jiǎn)化的簡(jiǎn)化,健全并完善內(nèi)容全面、統(tǒng)一規(guī)范的納稅服務(wù)制度,努力提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。

    (二)切實(shí)作好網(wǎng)上服務(wù)。我們要進(jìn)一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用,更新“**tax861”和“**網(wǎng)城”中**地稅局的網(wǎng)頁(yè)版面,豐富內(nèi)容,拓展功能,逐步推廣網(wǎng)上辦理稅務(wù)登記、納稅申報(bào)等涉稅事宜,使納稅人辦稅更快捷、更方便。

    (四)加強(qiáng)稅收宣傳教育力度。營(yíng)造依法納稅、誠(chéng)信納稅的良好輿論環(huán)境。要通過(guò)電臺(tái)、電視臺(tái)以及其他行之有效的宣傳方式,在宣傳的力度、廣度、深度、效果上狠下功夫,大力宣傳稅收法律法規(guī)和政策,不斷提高全民稅收法制意識(shí)。

    為深入推動(dòng)全縣親商重商活動(dòng)的縱深發(fā)展,進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,縣委縣政府印發(fā)了《關(guān)于深入開(kāi)展親商重商活動(dòng)進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的實(shí)施意見(jiàn)》(x字【20xx】37號(hào)),對(duì)我縣的親商重商活動(dòng)進(jìn)行了安排部署,對(duì)國(guó)稅部門(mén)作出明確要求,我局根據(jù)縣委縣政府的實(shí)施意見(jiàn)要求,在原有征收管理和納稅服務(wù)基礎(chǔ)上,探索新的征管模式,提高服務(wù)質(zhì)量,為優(yōu)化徐水企業(yè)納稅環(huán)境做了很多工作,現(xiàn)總結(jié)如下:

    一、領(lǐng)導(dǎo)重視,主體明確,確定目標(biāo)。結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),為提高整個(gè)系統(tǒng)工作人員積極主動(dòng)性,將全局國(guó)稅系統(tǒng)所有辦稅服務(wù)窗口的黨組織和黨員確定為活動(dòng)主體。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確分工;強(qiáng)化工作指導(dǎo),制訂了具體可行的工作實(shí)施方案;推進(jìn)黨群共創(chuàng),形成黨內(nèi)創(chuàng)先帶動(dòng)社會(huì)創(chuàng)業(yè)、促進(jìn)系統(tǒng)創(chuàng)佳、激發(fā)崗位創(chuàng)優(yōu)的良好局面;建立了長(zhǎng)效機(jī)制,立足于加強(qiáng)基層組織建設(shè),形成科學(xué)有效的制度。

    明確了工作目標(biāo)要求:促進(jìn)發(fā)展、服務(wù)群眾、隊(duì)伍建設(shè)、提高效能。

    二、結(jié)合實(shí)際,注重實(shí)效,開(kāi)展活動(dòng)。根據(jù)實(shí)施方案要求,辦稅服務(wù)窗口緊密結(jié)合國(guó)稅工作實(shí)際,突出特色,注重實(shí)效,重點(diǎn)組織開(kāi)展了五項(xiàng)活動(dòng):

    (一)公開(kāi)承諾。所有辦稅服務(wù)窗口都進(jìn)行了公開(kāi)承諾,黨組織重點(diǎn)圍繞服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限等作出承諾,黨員干部圍繞提高辦事效率、立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)作出了承諾。通過(guò)電子顯示屏、展板、手冊(cè)等多種方式向納稅人公開(kāi)。

    (二)亮牌示崗。重點(diǎn)組織“三亮”活動(dòng)。

    (1)亮服務(wù)流程。制定了科學(xué)高效的辦事流程,并通過(guò)適當(dāng)方式公開(kāi)工作流程和辦事要件,方便群眾了解、辦理業(yè)務(wù)。

    (2)亮人員身份。工作人員都佩戴黨徽、團(tuán)徽、胸卡,將姓名、職務(wù)等信息向群眾公開(kāi),強(qiáng)化自我約束,激發(fā)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

    (3)亮黨員形象。通過(guò)設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗等,激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。亮牌示崗與公開(kāi)承諾同步進(jìn)行。

    (三)奪旗爭(zhēng)星。積極開(kāi)展“群眾滿意窗口”、“業(yè)務(wù)能手”和“服務(wù)標(biāo)兵”等評(píng)選表彰活動(dòng),通過(guò)市局組織業(yè)務(wù)技能大比武的平臺(tái)、服務(wù)質(zhì)量提升年、崗位創(chuàng)新創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)促進(jìn)了“奪旗爭(zhēng)星”活動(dòng)的開(kāi)展。同時(shí)開(kāi)展“推薦身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動(dòng),增進(jìn)廣大黨員和職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力,推進(jìn)全局國(guó)稅系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。

    (四)群眾評(píng)議。各分局、辦稅服務(wù)廳都采取聘請(qǐng)形象監(jiān)督員和行風(fēng)評(píng)議員、設(shè)置意見(jiàn)箱或電子測(cè)評(píng)系統(tǒng)、推行網(wǎng)上投票、邀請(qǐng)“兩代表一委員”評(píng)議、開(kāi)展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式,組織開(kāi)展了窗口單位群眾評(píng)議工作。

    (五)評(píng)比表彰。“七一”前后,縣局對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型進(jìn)行了廣泛宣傳。年底前,將結(jié)合群眾評(píng)議、行風(fēng)評(píng)議和行業(yè)、系統(tǒng)開(kāi)展的業(yè)務(wù)評(píng)比活動(dòng),創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將集中評(píng)選表彰先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人。

    三、國(guó)地稅聯(lián)合辦稅持續(xù)進(jìn)展。

    聯(lián)合辦理稅務(wù)登記,互相傳遞信息,聯(lián)合稅務(wù)檢查,聯(lián)合評(píng)估,利用各種形式,盡快實(shí)現(xiàn)國(guó)地稅資源整合和信息共享,加快互派人員或共建辦稅服務(wù)廳等聯(lián)合辦稅形式進(jìn)度;加快推行“同城通辦”,大力建設(shè)“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”,增加納稅人的可選擇性可操作性,提供便捷快速的服務(wù);沒(méi)有發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和疑點(diǎn)的企業(yè),原則上不進(jìn)行納稅評(píng)估和稅務(wù)稽查;國(guó)地稅聯(lián)合促進(jìn)企業(yè)家協(xié)會(huì)和納稅人學(xué)校的成立,提高納稅服務(wù)質(zhì)量,提高納稅遵從度,提高納稅人的主人翁意識(shí)。

    四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,繼續(xù)提高。

    納稅服務(wù)黨風(fēng)廉政工作總結(jié)(匯總20篇)篇十九

    兩年以來(lái),我已經(jīng)從一名共青團(tuán)員成為了一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨預(yù)備黨員。這也是進(jìn)入大學(xué)以來(lái)實(shí)現(xiàn)的最大的夢(mèng)想。從去年十一月份加入黨組織至今也已經(jīng)有一段時(shí)間,現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下:

    在思想方面,從我還是一名入黨積極分子的時(shí)候,我就很注重提高自己的共產(chǎn)主義覺(jué)悟。因?yàn)槲抑乐挥胁粩鄨?jiān)定自己的共產(chǎn)主義信念和理想,不斷提高自身的政治文化修養(yǎng)才能夠真正地向一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。所以,在參加學(xué)校舉辦的高級(jí)黨課期間,我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了黨章,并且從中更深刻地了解到了作為一名共產(chǎn)黨員應(yīng)該具備的素質(zhì)以及共產(chǎn)黨員應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。在黨章中,令我最為深刻的就是預(yù)備黨員的入黨誓詞:我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨,擁護(hù)黨的綱領(lǐng),遵守黨的章程,履行黨員義務(wù),執(zhí)行黨的決定,嚴(yán)守黨的紀(jì)律,保守黨的秘密,對(duì)黨忠誠(chéng),積極工作,為共產(chǎn)主義奮斗終身,隨時(shí)準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切,永不叛黨。這句話一直刻在我的心里,讓我時(shí)刻都記得自己是一名共產(chǎn)黨員,讓我時(shí)刻都警醒著自己的言行應(yīng)該為周圍的人起到模范帶頭作用。在學(xué)習(xí)的同時(shí)我也不忘關(guān)注國(guó)內(nèi)外的重大時(shí)事,以此來(lái)充實(shí)自己的頭腦,讓自己在政治修養(yǎng)這一部分可以逐步地提高。

    在學(xué)習(xí)方面,我一直保持著主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度。因?yàn)槲抑离m然我們現(xiàn)在已經(jīng)慢慢地接觸社會(huì),但是在學(xué)校里,我們?nèi)匀皇且幻麑W(xué)生的身份。所以,作為一名學(xué)生黨員,我知道我有責(zé)任讓自己的學(xué)習(xí)更優(yōu)異,有責(zé)任帶動(dòng)身邊的同學(xué)共同進(jìn)步。在去年的.這個(gè)時(shí)候,我順利地通過(guò)了英語(yǔ)四級(jí)的考試,現(xiàn)在我也在更加努力地備戰(zhàn)即將到來(lái)的英語(yǔ)六級(jí)考試,希望通過(guò)自己的努力可以通過(guò)六級(jí)考試,這也是近一個(gè)階段我的目標(biāo)。通過(guò)自己的努力,我在每個(gè)學(xué)期末的綜合成績(jī)都排進(jìn)了年級(jí)的前列別且多次獲得了獎(jiǎng)學(xué)金。但這并不能讓我滿足現(xiàn)狀,因?yàn)槲抑溃谖仪懊孢€有很多比我學(xué)習(xí)好的同學(xué)。我更應(yīng)該向他們學(xué)習(xí),不僅僅是知識(shí)方面,更重要的是他們的學(xué)習(xí)方法和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。

    在工作方面,我是班里的生活委員,每個(gè)學(xué)年做的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)比較單一。每次九月份開(kāi)學(xué)初的時(shí)候都會(huì)有一次貧困生的評(píng)選工作,這也是我工作中最為困難的一項(xiàng)。因?yàn)槊~有限,可是申請(qǐng)的人又比較多,所以必須有同學(xué)被淘汰。但是我也知道,但凡是申請(qǐng)了貧困補(bǔ)助的同學(xué)家里都多多少少是困難的。于是,我每次都對(duì)本班里申請(qǐng)了補(bǔ)助的同學(xué)做詳細(xì)的談話和調(diào)查,達(dá)到基本上每個(gè)人都能滿意的結(jié)果。另外,在學(xué)期中,我會(huì)按照學(xué)校的安排,給丟失公交ic卡的同學(xué)辦理補(bǔ)辦;在每個(gè)學(xué)期末我都會(huì)幫外地的同學(xué)在學(xué)校訂火車票等等。這些工作都在同學(xué)的大力配合下完成的很好。在這個(gè)學(xué)期,我作為一名預(yù)備黨員又接受了入黨聯(lián)系人的工作任務(wù),由于是第一次做這個(gè)工作,不知道從何下手,因此耽誤了不少的時(shí)間。后來(lái)在老黨員的幫助下終于可以圓滿的完成了這個(gè)任務(wù),也為以后的工作打下了基礎(chǔ)。

    在生活方面,我能夠和身邊的同學(xué)相處融洽,并且和宿舍的朋友們共同營(yíng)造了一個(gè)良好的生活氛圍。作為一名學(xué)生黨員,在宿舍中我也經(jīng)常帶頭打掃宿舍衛(wèi)生,我們的宿舍也被連續(xù)十幾周被評(píng)為了優(yōu)秀宿舍。但我也知道,生活中的我最大的缺點(diǎn)就是不喜歡參加集體活動(dòng)。這一點(diǎn)也有很多人給我提出,在以后也是我改進(jìn)的一個(gè)方面。在假期的生活中,我利用有限的時(shí)間,走出了家門(mén),給自己找了一份兼職工作。為了從學(xué)校畢業(yè)后能更好的融入社會(huì),也為了鍛煉自己的人際交往能力。

    在這一段時(shí)間,雖然自己在某些方面有一定的進(jìn)步,但是不可否認(rèn)的,在很多事情上面我做的還很不夠,離一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)還差的很多。比如,做事粗心大意,碰到自己不喜歡的事情就沒(méi)有耐心完成等等。但是最大的缺點(diǎn)就如我上面所說(shuō),不喜歡參加集體活動(dòng)。我想這和我的性格有著必然的聯(lián)系,但卻不能成為我逃避的理由。所以,在成為了一名預(yù)備黨員之后我都在刻意地改正這個(gè)毛病,雖然有些進(jìn)步但是成效不明顯,以后我會(huì)更加努力地改掉這個(gè)缺點(diǎn)。

    和文化素質(zhì),使自己向著優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。

    納稅服務(wù)黨風(fēng)廉政工作總結(jié)(匯總20篇)篇二十

    根據(jù)地區(qū)要求,我局根據(jù)納稅服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)20xx年以來(lái)的工作開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié):

    首先,根據(jù)國(guó)家、自治區(qū)相關(guān)文件以及我局的實(shí)際情況,制定一系列制度,其中包括《辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)管理制度》《阿瓦提縣國(guó)稅局稅收票證管理辦法》《阿瓦提國(guó)家稅務(wù)局發(fā)票入庫(kù)驗(yàn)收制度》《阿瓦提縣國(guó)家稅務(wù)局發(fā)票保管制度》等。這一系列制度從辦稅服務(wù)廳、票證管理、給了納稅服務(wù)科干部制度上的約束及指引,避免給納稅人造成麻煩,減少工作人員的錯(cuò)誤率;其次,為了提高我局的辦事效率,為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、快速的服務(wù),制定《阿瓦提縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)承諾》,主要對(duì)業(yè)務(wù)辦理的時(shí)限進(jìn)行規(guī)定,歡迎廣大納稅人和群眾監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)工作人員刁難怠慢納稅人、服務(wù)態(tài)度惡劣或不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理涉稅事宜者,可以直接向局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)進(jìn)行舉報(bào),也可以撥打舉報(bào)電話,我科恪守承諾,認(rèn)真調(diào)查,情況屬實(shí)者,按辦稅服務(wù)廳違諾處罰辦法嚴(yán)肅處理;第三,為逐步打破大鍋飯格局,真正實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶,作為單位試點(diǎn)科室,我科制定《納稅服務(wù)科前臺(tái)人員考核辦法(試行)》,嚴(yán)格按照辦法進(jìn)行考核,從20xx年8月開(kāi)始探索量化考核制度,對(duì)科室人員辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、審核涉稅資料、工作效率、工作態(tài)度、政務(wù)信息、請(qǐng)假外出等方面進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià),通過(guò)多方面的考核,逐步拉開(kāi)科室干部收入差距,通過(guò)考核逐步拉開(kāi)收入差距后,在一定程度上提高了科室人員的工作積極性,在科室內(nèi)部形成了一種良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

    我局在全國(guó)范圍內(nèi)以12366納稅服務(wù)熱線為主體前提下,主要使用辦稅服務(wù)大廳的固定電話作為納稅人的咨詢電話,在長(zhǎng)期宣傳中,已初現(xiàn)成效,納稅人撥打此電話咨詢業(yè)務(wù)事項(xiàng)的逐步增加,并對(duì)我科干部的解答表示滿意。

    我局不斷完善征納雙方互動(dòng)機(jī)制,注意與納稅人之間的溝通,遇到損害納稅人權(quán)益的情況,在不觸犯法律法規(guī)的情況下,保護(hù)納稅人的合法權(quán)益。

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    思想?yún)R報(bào)范文既是對(duì)自己過(guò)去思想的總結(jié)和審視,也是對(duì)未來(lái)思考的規(guī)劃和展望。在這里,小編為大家整理了一些值得一讀的思想?yún)R報(bào)范文,歡迎大家閱讀和參考。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨
    在幼兒園工作總結(jié)中,我們可以對(duì)教學(xué)方法、管理模式和師生關(guān)系等方面進(jìn)行反思和改進(jìn)。以下是小編為大家整理的幼兒園工作總結(jié)范文,希望能夠幫助大家更好地總結(jié)和反思自己的
    小班教案應(yīng)注重幼兒的全面發(fā)展,包括認(rèn)知、語(yǔ)言、社交、身體、藝術(shù)等各方面。有了以下的小班教案范文參考,教師們可以更好地理解總結(jié)的重要性和編寫(xiě)總結(jié)的方法。
    中班教案的編寫(xiě)應(yīng)注重培養(yǎng)幼兒的綜合能力,包括語(yǔ)言表達(dá)、認(rèn)知思維、動(dòng)手能力等方面的發(fā)展。以下是一些中班教案的優(yōu)秀案例,可以為教師提供一些新的教學(xué)思路和方法。
    優(yōu)秀作文不拘泥于表面的美化,而是能夠真實(shí)地表達(dá)作者的情感和思想。以下是一些備受矚目的優(yōu)秀作文范文,這些作品可以給我們提供一些寶貴的寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)。寒冬臘月,外邊兒冷的
    優(yōu)秀作文具有清晰的結(jié)構(gòu)和流暢的語(yǔ)言,使讀者能夠輕松理解作者的意圖。以下是一些優(yōu)秀作文的范文,大家可以讀一讀,看看別人的寫(xiě)作方式和思路。天氣那么冷,我不由得留念被
    每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該制定自己獨(dú)特的安全工作計(jì)劃,根據(jù)具體情況制定相應(yīng)的安全目標(biāo)和措施。如果您正在制定安全工作計(jì)劃,不妨參考以下范文,希望能給您一些啟發(fā)和指導(dǎo)。
    發(fā)言稿是在特定場(chǎng)合、特定目的下,為了滿足溝通交流的需要而進(jìn)行的一種口頭表達(dá)方式,它具有有針對(duì)性、有組織性和有說(shuō)服力的特點(diǎn)。發(fā)言稿是我們?cè)诟鞣N場(chǎng)合中常常需要準(zhǔn)備的
    小班教案的編寫(xiě)需要教師對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行全面理解和把握,確保教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量。小班教案范文中包含了一些實(shí)用的教學(xué)方法和教學(xué)技巧,可以幫助教師提高教學(xué)效果。
    制定計(jì)劃書(shū)的過(guò)程中,可以借鑒過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn)。以下計(jì)劃書(shū)范文選取了一些優(yōu)秀和典型的例子,希望能夠給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)和思路。操作法是幼兒學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的
    通過(guò)閱讀演講稿范文,可以學(xué)習(xí)到不同風(fēng)格和主題的演講技巧,拓寬自己的思維和表達(dá)能力。這些演講稿范文涉及了多個(gè)領(lǐng)域和主題,如果你正在準(zhǔn)備一場(chǎng)演講但卻缺乏靈感,或許這
    中班的主要任務(wù)是培養(yǎng)孩子的觀察力、動(dòng)手能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和社交能力。以下是一些幼兒園中班總結(jié)的實(shí)際案例,用以反思和評(píng)價(jià)幼兒的成長(zhǎng)和教育質(zhì)量。活動(dòng)目標(biāo):1.知道幾
    總結(jié)個(gè)人在時(shí)間管理和任務(wù)分配上的問(wèn)題,尋找提高效率和效果的方法和技巧。在下面的范文中,你可以看到不同領(lǐng)域、不同經(jīng)驗(yàn)背景的個(gè)人總結(jié),希望能為你的寫(xiě)作提供一些思路和
    優(yōu)秀作文應(yīng)該有獨(dú)特的視角和獨(dú)到的見(jiàn)解,能夠給人以啟示和思考。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,希望能給大家提供一些寫(xiě)作的啟發(fā)和借鑒。是一個(gè)用牙膏盒做成的小卡車
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    通過(guò)寫(xiě)思想?yún)R報(bào),我們可以反思過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),從而在未來(lái)的生活中不再犯同樣的錯(cuò)誤。以下是一些精心挑選的思想?yún)R報(bào)范文,希望能夠?qū)Υ蠹业膶?xiě)作有所幫助和指導(dǎo)。
    范文范本是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,通過(guò)分析和模仿范本可以提高自己的寫(xiě)作技巧。如果你正在苦惱如何寫(xiě)一篇優(yōu)秀的作文,可以參考以下的這些范文范本,或許會(huì)給你一些啟發(fā)。
    優(yōu)秀作文能夠激發(fā)讀者的閱讀興趣,引發(fā)共鳴,對(duì)讀者的情感和思維產(chǎn)生積極影響。欣賞這些優(yōu)秀作文的同時(shí),我們也要勇于挑戰(zhàn)自我,不斷超越自己,在寫(xiě)作方面追求更高的境界。
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    軍訓(xùn)心得體會(huì)是通過(guò)對(duì)軍訓(xùn)經(jīng)歷的梳理和思考,使我們更好地認(rèn)識(shí)到軍訓(xùn)的重要意義。小編為大家準(zhǔn)備了一些關(guān)于軍訓(xùn)心得體會(huì)的范例,希望能幫助大家更好地理解軍事教育和訓(xùn)練的
    個(gè)人總結(jié)是一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì),讓我們可以深入思考自己在過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)取得的成就和經(jīng)驗(yàn)。在下面的范文中,大家可以看到不同領(lǐng)域的個(gè)人總結(jié),從而汲取寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。
    培訓(xùn)心得體會(huì)是對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式的反思和評(píng)價(jià),有助于改進(jìn)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。下面是對(duì)幾位學(xué)員的培訓(xùn)心得進(jìn)行歸納總結(jié),希望能給大家提供一些寫(xiě)作思路。我曾參加過(guò)一次
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    社會(huì)實(shí)踐是培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的有效途徑,讓學(xué)生能夠更好地面對(duì)社會(huì)挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)。在這里,大家可以看看一些優(yōu)秀的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享,希望能給大家?guī)?lái)啟示。
    作為教師,應(yīng)該時(shí)刻銘記師德師風(fēng)的重要性,并且踐行在日常工作中。師德師風(fēng)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過(guò)程,需要全社會(huì)的關(guān)注與共同參與。我是一名教師,從事教育工作已經(jīng)將近
    英語(yǔ)是一門(mén)全球通用的語(yǔ)言,掌握好英語(yǔ)對(duì)我們的求職和升學(xué)都有很大的幫助。閱讀是擴(kuò)充詞匯和理解能力的重要途徑,下面是一些適合不同水平的英語(yǔ)閱讀材料推薦。
    誠(chéng)信是精神財(cái)富,它超越了物質(zhì)利益,是人類文明的重要標(biāo)志。以下是一些導(dǎo)演和制作人遵守誠(chéng)信的案例,給我們敲響了警鐘。為維護(hù)禹城市中小企業(yè)信用擔(dān)保商會(huì)會(huì)員知情權(quán)益,守
    演講稿范文的選擇和運(yùn)用也是演講者對(duì)聽(tīng)眾角色和需求的一種體現(xiàn)。閱讀這些演講稿范文時(shí),我們可以體會(huì)到演講的力量和影響,了解到演講對(duì)于傳遞信息和激發(fā)情感的重要性。
    廣播稿在撰寫(xiě)過(guò)程中需注重信息的準(zhǔn)確性和可信度,確保傳遞給聽(tīng)眾的是真實(shí)可靠的內(nèi)容。讓我們一起來(lái)欣賞一段令人印象深刻的廣播稿,體會(huì)那種獨(dú)特的傳遞力。尊敬的老師,親愛(ài)
    自查報(bào)告是一種自我反省的方式,可以幫助我們認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和不足。自查報(bào)告是對(duì)自身工作、學(xué)習(xí)等情況進(jìn)行全面梳理和總結(jié)的一種重要文件,它可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)
    演講稿是一種通過(guò)口頭語(yǔ)言來(lái)表達(dá)觀點(diǎn)、傳遞信息的書(shū)面材料。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們,大家好!我今天演講的主題是關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的重要性。大家好!我今天演講的題目是
    黨員思想?yún)R報(bào)是黨員同志之間相互學(xué)習(xí)、相互借鑒、相互促進(jìn)的一種方式。小編選取了一些黨員思想?yún)R報(bào)的經(jīng)典例子,供大家觀摩和學(xué)習(xí)。敬愛(ài)的黨組織:我作為一名小學(xué)教師,時(shí)時(shí)
    活動(dòng)總結(jié)不僅僅是簡(jiǎn)單地?cái)⑹龌顒?dòng)經(jīng)過(guò),還要進(jìn)行深入思考,尋找活動(dòng)中的問(wèn)題和改進(jìn)方向。在下面的范文中,你可以看到一些寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)的技巧和方法。5月30日下午2:00
    個(gè)人總結(jié)是對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展歷程的回顧和總結(jié),是不斷提升自我的關(guān)鍵。以下是小編為大家精心挑選的個(gè)人總結(jié)范文,希望可以給大家提供一些參考。光陰似箭,轉(zhuǎn)瞬之間,本學(xué)期
    優(yōu)秀作文是那些思想深刻、文字精細(xì)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈恼拢哂泻芨叩奈牟珊陀^點(diǎn)獨(dú)到之處。這些優(yōu)秀作文范文通過(guò)真實(shí)的情感和獨(dú)特的寫(xiě)作風(fēng)格,給人以深刻的思考和感悟。
    黨員心得體會(huì)是對(duì)自己在黨內(nèi)工作學(xué)習(xí)和生活中獲得的體驗(yàn)、感悟和思考的總結(jié)。以下是小編為大家整理的黨員心得體會(huì)范文,希望能夠提供參考和借鑒,促進(jìn)大家的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
    優(yōu)秀作文在結(jié)構(gòu)上要有層次感,章節(jié)安排合理,使讀者能夠明晰地理解文章內(nèi)容。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀作文范文,它們不僅在表達(dá)方式上獨(dú)具匠心,還有著深刻的思考和
    在寫(xiě)作過(guò)程中,我們要注重結(jié)構(gòu)的合理性和邏輯的清晰性,使作文更具說(shuō)服力和可讀性。通過(guò)閱讀優(yōu)秀的作文,我們可以學(xué)習(xí)到一些寫(xiě)作的技巧和才思的培養(yǎng)方法,以下是一些值得參
    演講稿是小學(xué)生培養(yǎng)語(yǔ)言表達(dá)和觀點(diǎn)闡述能力的有效工具,它可以讓小學(xué)生在演講中鍛煉自己的口才和演講技巧,我認(rèn)為每個(gè)小學(xué)生都應(yīng)該懂得如何寫(xiě)一篇演講稿。小編精心挑選了一
    一篇優(yōu)秀作文應(yīng)該具備清晰的思路、連貫的結(jié)構(gòu)和生動(dòng)的描寫(xiě)。借助一些優(yōu)秀作文的范文,我們可以更好地學(xué)習(xí)和掌握寫(xiě)作的技巧和方法,讓我們一起來(lái)看看吧。我的媽媽有著一頭帥
    持之以恒是我在工作中的一大心得,只有持之以恒,我們才能克服困難,取得更好的工作成果。通過(guò)閱讀這些工作心得體會(huì)范文,我們可以體會(huì)到不同行業(yè)和崗位的工作者在面臨各種
    優(yōu)秀作文是作者用心鋪展出來(lái)的一道美麗景色,讓讀者在閱讀中領(lǐng)略到文字的魅力。以下是一些經(jīng)典的優(yōu)秀作文范文,通過(guò)閱讀它們,我們可以學(xué)習(xí)到不同的寫(xiě)作技巧和風(fēng)格。
    個(gè)人總結(jié)是對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的一個(gè)回顧和總結(jié),對(duì)于個(gè)人的進(jìn)步具有重要意義。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀的個(gè)人總結(jié)范文,希望對(duì)大家有所幫助。
    在工作中,總結(jié)是一種重要的學(xué)習(xí)方式,能夠幫助我們不斷改進(jìn),提高工作效率。接下來(lái)是一些關(guān)于工作心得體會(huì)的精選范文,這些范文能夠幫助大家更好地總結(jié)和梳理自己的工作經(jīng)
    通過(guò)寫(xiě)月工作總結(jié),我可以回顧自己在過(guò)去一個(gè)月里的成果和不足之處,為下一個(gè)月的工作做出調(diào)整和計(jì)劃。通過(guò)閱讀這些月工作總結(jié)范文,我們可以學(xué)到一些表達(dá)技巧和寫(xiě)作方法,
    作文是我們語(yǔ)文學(xué)習(xí)中非常重要的一部分,也是體現(xiàn)我們語(yǔ)言表達(dá)能力的重要途徑。這些優(yōu)秀作文展示了作者深入細(xì)致的觀察力和敏銳的思考能力。尊敬的老師,親愛(ài)的同學(xué)們:大家
    通過(guò)思想?yún)R報(bào)的寫(xiě)作,可以培養(yǎng)自省和思考的習(xí)慣,提升個(gè)人的素質(zhì)和能力。精彩的思想?yún)R報(bào)范文,為我們提供了啟發(fā)和思考的源泉,下面是一些推薦給大家的范文。為落實(shí)上級(jí)相關(guān)
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    個(gè)人總結(jié)是一次回顧過(guò)去、展望未來(lái)的過(guò)程,可以幫助我們更好地規(guī)劃個(gè)人發(fā)展路徑。以下是一些優(yōu)秀個(gè)人總結(jié)的范文,希望能給大家提供一些思路和靈感。及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記帳
    通過(guò)寫(xiě)優(yōu)秀作文,我們能夠更好地展示自己的思維能力和表達(dá)能力。小編為大家整理了一批優(yōu)秀作文,希望能夠給大家以啟示和借鑒。烈日炎炎的夏天終于趕走了百花盛開(kāi)的春天,開(kāi)
    銀行通過(guò)豐富的金融產(chǎn)品和服務(wù),滿足了人們的多樣化金融需求。以下是小編為大家推薦的銀行社會(huì)責(zé)任典范,展示銀行積極參與社會(huì)公益的努力。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同志們:
    優(yōu)秀作文能夠通過(guò)獨(dú)特的敘述手法和生動(dòng)的語(yǔ)言描繪,使得讀者身臨其境,感受到作者的心情。閱讀優(yōu)秀的作文范文可以啟發(fā)我們對(duì)寫(xiě)作的熱情和創(chuàng)作的動(dòng)力,激發(fā)我們的寫(xiě)作潛力。
    通過(guò)寫(xiě)個(gè)人總結(jié),我們可以反思自己的表現(xiàn),認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,以便更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展。通過(guò)閱讀這些個(gè)人總結(jié)范文,我們可以了解到不同人在總結(jié)中的思考方式和寫(xiě)作風(fēng)
    幼兒園小班的學(xué)習(xí)環(huán)境以親子關(guān)系為基礎(chǔ),注重家校合作。以下是一些幼兒園小班的優(yōu)秀教學(xué)案例,供大家參考和學(xué)習(xí)。1、引導(dǎo)幼兒初步了解青蛙的生長(zhǎng)過(guò)程。2、激發(fā)幼兒保護(hù)青
    在開(kāi)學(xué)典禮上,學(xué)校通常會(huì)表彰上學(xué)期取得優(yōu)異成績(jī)的學(xué)生,以激勵(lì)其他學(xué)生們奮發(fā)向上。以下是小編為大家收集的開(kāi)學(xué)典禮范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。乙:秋風(fēng)再起,吹
    教學(xué)工作計(jì)劃的編寫(xiě)需要教師充分考慮學(xué)生的實(shí)際情況和學(xué)習(xí)需求,使教學(xué)內(nèi)容更具針對(duì)性和可操作性。以下是小編為大家整理的一些教學(xué)工作計(jì)劃的案例和經(jīng)驗(yàn)分享,供大家參考學(xué)
    教學(xué)工作計(jì)劃還可以幫助教師及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題。以下是一些建設(shè)性的教學(xué)工作計(jì)劃模板,供大家參考使用。通過(guò)該活動(dòng),我覺(jué)得孩子的收獲是很大的,以下是孩子的
    教案模板可以幫助教師清晰地組織教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)步驟,提高課堂教學(xué)效果。以下是一些教案模板范文的摘要,您可以點(diǎn)擊鏈接查看詳細(xì)內(nèi)容。1、復(fù)習(xí)漢舌拼音中的平翹舌音和鼻韻
    一篇優(yōu)秀作文需要有深度的思考和豐富的知識(shí)儲(chǔ)備,這需要作者進(jìn)行廣泛的閱讀和積累。接下來(lái),小編將為大家分享一些優(yōu)秀作文的范文,希望能夠給大家提供一些參考和借鑒。
    通過(guò)致辭,發(fā)言人可以向聽(tīng)眾傳遞自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng),可以啟發(fā)人們思考,引導(dǎo)人們行動(dòng)。在閱讀以下范文時(shí),請(qǐng)注意其語(yǔ)言表達(dá)和論述方式,從中學(xué)習(xí)技巧和方法。各位來(lái)賓:大家
    報(bào)告范文可以幫助我們更好地了解某一領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)和問(wèn)題。這些報(bào)告范文展示了如何進(jìn)行調(diào)研分析、問(wèn)題解決和成果總結(jié),對(duì)于寫(xiě)報(bào)告具有一定的參考價(jià)值。公共事務(wù)中心二室在
    在幼兒園中班,孩子們開(kāi)始接觸到更多的學(xué)科知識(shí),如語(yǔ)言、數(shù)學(xué)、科學(xué)等,為他們?nèi)蘸蟮膶W(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。小編整理的這些幼兒園中班的總結(jié)范文展示了孩子們?cè)诟鱾€(gè)方面的發(fā)展和特
    教學(xué)工作總結(jié)是教師對(duì)自己的專業(yè)認(rèn)知和教學(xué)效果的反思,有助于不斷完善自身的教育理念和方法。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的教學(xué)工作總結(jié)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。
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    發(fā)言稿是一種在公眾場(chǎng)合用語(yǔ)言表達(dá)觀點(diǎn)、宣傳、演講等的書(shū)面材料,它是展示個(gè)人意見(jiàn)和能力的重要方式。每一篇發(fā)言稿都是經(jīng)過(guò)精心選材和修改的,它們代表了高水平的寫(xiě)作和演
    下半年是一個(gè)新的起點(diǎn),我們需要對(duì)過(guò)去的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié),以便更好地規(guī)劃未來(lái)的目標(biāo)。以下是一些實(shí)用的下半年總結(jié)范文,希望能給大家一些思路和方法。綜合管理服務(wù)工作既是物
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