參與競聘可以讓我們發現自身的不足之處，并督促我們不斷提升自己的能力和素質。接下來是一些經典的競聘材料范文，希望能為大家提供一些借鑒。
電信客服經理崗位競聘演講稿（專業24篇）篇一
尊敬的公司領導，各位同事：
大家好!
首先，我向大家做個自我介紹。我叫xxxx，漢族，今年33歲，本科學歷，現任龍門分局副分局長。時光飛逝，轉眼間離我上次參加競聘已經過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業客服班長。
萬山路營業廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業廳，是我們公司的招牌，每天受理業務量和用戶流量都較大。只有本著用戶至上，用心服務的理念，以發展為主線，以服務為本職，才能充分發揮營業廳的優勢，服務好用戶。競聘營業客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優勢：
我從進入電信公司以來，一直工作在一線，從山區到丘陵，從鄉鎮到縣城，因此我了解一線營業員所需，熟知一線用戶所想。對于營業員，要嚴格按照公司的各項規定來要求他們。營業廳陳設，服務用語，工作態度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項業務，推薦合適的業務類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業務的絕不辦理單產品。
boss系統的業務流程我都熟知，能親自辦理業務。各項主營業務的政策我都熟知，能及時準確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的'錄入我都能自身操作。
因為一直以來長期工作在基層，長年累月面對不同類型的客戶，經過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應對。我是南漳作家協會會員，業余的時間還可以用文字來報道各種典型的案例和先進事跡。
以上是我個人參加此次競聘的優勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業業的努力工作;如果沒有成功，我會找出不足，加強自身的學習，期待下次的成功。
謝謝大家!
電信客服經理崗位競聘演講稿（專業24篇）篇二
尊敬的各位領導、各位評委：
你們好!
我競聘的崗位是客服崗位。首先要借此時機衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關心、支持和幫助我的領導和同事們!也感謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的時機。讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺，承受大家的評判和公司的挑選。我畢業于××電力工業學校，現任供電所微機員。××年畢業后，到公司農網改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務。200×年，網改完畢，我競聘到供電所微機員一職，負責發行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一過失，現金出納無一錯帳、漏帳，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事的.肯定。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。今天，我參加“95598”客戶效勞的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：
一方面我認為要擔任“95598”客戶效勞員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神，我從小在農村里長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業，工作踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學、開拓進取的創新意識。我平時愛讀書看報，謙虛好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關“95598”和優質效勞的有關知識，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進展網上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
第三，我在供電所也擔任客戶效勞工作，正所謂近水樓臺。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業務，接待客戶時，做到了主動、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發生過沖突，讓客戶快樂而來，滿意而歸。
另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好根底，我相信我有能勝任95598客戶效勞員一職，如果能競聘成功，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。
第一、加強學習，提高素質。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實工作，銳意進取。既發揚以往好的作風、好的傳統，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經歷、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶效勞塑造成品牌效勞。
不容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵;我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報各位領導和同志們。
謝謝大家!
電信客服經理崗位競聘演講稿（專業24篇）篇三
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！
首先，感謝公司領導為我們創造了這次公平競爭的時機！此次競聘，本人將以開放的心態，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應有的奉獻。
今天，我站在這里競聘客服主管職位，內容主要分為三個局部：一、客服存在的問題有哪些？如何解決？二、我的優勢。三、我的任職目標以及主要工作思路和措施。
1、客服整體的效勞意識和效勞質量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異，還有很多人效勞標準用語不標準，回復用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業心理素質，把枯燥和單調的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓關于效勞意識，情緒管理方面的培訓，關于語言藝術，對點語言等培訓，把效勞語言作為一項重點來考核，重點放在加大效勞監督力度方面。目標是產生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業，并愿意成為我們的終身用戶。
心態：我從xx年開始做客服效勞，這些年里面積累了很多經驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業的導購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的效勞以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的表達了客服專家：在xx年的.時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。
培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規思路里面，
總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。
任職目標：
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發揮自己的優勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態。
3、形成學習為主的小組氣氛。
為完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個優秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的典范，把自己優良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業能力，在業務知識方面多學習，能指導組員工作。
2、管理和溝通方面：我會及時總結日常工作，不斷反思，對本部門的現狀，問題作出分析、預測和規劃，反應給相關部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關依據和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內的溝通，員工工作中的問題、思想動態等等。
3、在團隊中建立好學習和培訓工作，結合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養良好嚴謹的工作作風。
4、帶著小組成員完成領導下達的任務，充分發揮每一個小組成員的能力。
最后我對今天這個競職演說做個總結，今天，我是本著鍛煉、學習、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力；如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想；對待工作，會多一份努力；對待領導，會多一份尊敬；對待同事，會多一份微笑；對待生活，會多一份熱愛；我相信，時機只會垂青那些有準備的人。
謝謝大家！
電信客服經理崗位競聘演講稿（專業24篇）篇四
尊敬的各位領導，同事們：
大家好!
我叫，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫___。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領導為員工提供的晉升平臺上，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現在的班長崗位。是和領導和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節上帶領我的團隊獲得團體二等獎的好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的.結果。
首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領悟，我們要正確領悟領導的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執行，嚴格執行中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創新，在工作中只有不斷的思考創新才能進步，才能提升業務服務水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發揮他的潛力，這樣在才能達到人員培養、業務發展和客服服務多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者的認知，在一個班組內，一名班長她擔任的角色有很多，同時伴隨她的轉變就有多樣，在話務突增時，她需要及時調配坐席人數來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領導，使領導更好的掌握員工的思想動態，這時她是一名聯絡官領導的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務者。總之作為一名決策者、管理者和執行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會分到班組內進行前臺接續工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要的。我的目標是內促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我的目標是不斷創新，嚴守指標，第三就是服務，我會在通過聽音培訓和班組開展服務值周生的活動來提升大家的服務水平。服務值周生的職責就是用來監管本班級的服務質量，這樣大家優者當選，對提升班級服務質量也會起到正面競爭作用。當然如果本周的服務水平在服務值周生的監管下有所提高，值周生會有相應的獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬的業務基礎才能更好的為用戶服務，所以我們在積極進取的同時也要穩扎基礎知識。
電信客服經理崗位競聘演講稿（專業24篇）篇五
你們好!
我競聘的崗位是客服崗位。首先要借此機會衷心地說一聲"謝謝"，感謝長期以來關心、支持和幫助我的領導和同事們!也感謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會。讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺，接受大家的評判和公司的挑選。我畢業于××電力工業學校，現任供電所微機員。××年畢業后，到公司農網改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務。200×年，網改結束，我競聘到供電所微機員一職，負責發行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現金出納無一錯帳、漏帳，以"老老實實做人、勤勤懇懇做事"為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事的肯定。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。今天，我參加"95598"客戶服務的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：
一方面我認為要擔任"95598"客戶服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神，我從小在農村長大，深深懂得"寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來"的道理。我愛崗敬業，工作踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學、開拓進取的創新意識。我平時愛讀書看報，謙虛好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關"95598"和優質服務的有關知識，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
第三，我在供電所也擔任客戶服務工作，正所謂近水樓臺。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業務，接待客戶時，做到了主動、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。
另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我相信我有能勝任95598客戶服務員一職，如果能競聘成功，我會不負眾望，不辱使命，做到"以為爭位，以位促為"。
第一、加強學習，提高素質。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實工作，銳意進取。既發揚以往好的作風、好的傳統，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務塑造成品牌服務。
不容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵;我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報各位領導和同志們。
謝謝大家!
電信客服經理崗位競聘演講稿（專業24篇）篇六
各位領導、同志們：
大家好。
首先，感謝市縣公司黨組和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我演講的題目是“做一名務實、創新的管理者”。
決定參加這次競聘前，也曾度德量力，思慮再三。今天，我之所以參加這次競聘演講，是因為一方面，表明我對上級組織推行競聘上崗機制的擁護和信任;另一方面;通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現自己的才華并借此機會和大家交流思想，同時，準備讓人評價優劣長短，接收領導和大家對我的挑選。我相信，通過這次競聘活動，必將使我分公司下一步的競聘上崗機制呈現一個良好的開端。
首先，簡單介紹一下自己的經歷:本人現年**歲，大專文化，1993年參加工作，先后從事農話機修、傳輸機務、移動維護、市場經營、綜合管理等工作，擔任過傳輸班長、支撐中心主任、大客戶中心主任、市場經營部主任、局長助理、分公司副經理等職務。多次被評為先進生產者和優秀個人，2002年被評為市級21世紀優秀人才。
現競聘**縣電信分公司副經理崗位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件：
一、我具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。做為領導，必須先做好人。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，不搞小動作。在個人修養上，注重學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。在工作作風中，能吃苦耐勞，認真負責，從不攬功諉過，假公濟私，領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
二、我具有較全面的組織、協調工作的素質和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關系的素養;做工作，辦事情，思路較為清晰，頭緒分明。
三、比較熟悉各專業具體業務和具有一定的通信專業知識。參加工作十余年來，由于黨的教育、領導的培養、同志們的幫助及個人的努力，在從事電信技術、業務管理和綜合管理的過程中，不斷學習，積累知識和經驗，增長了才干，提高了水平。同時，有了明確的政治方向，比較扎實的業務知識，踏實奉獻的敬業精神以及較好的人際親和力和團隊合作意識。
積極參與競聘上崗，對我來說是一次很好的學習、鍛煉的機會，不管結果如何，我都會以一顆平常心對待，如果能當選，那是領導和同志們對我的鼓勵，我相信，正值年富力強的我，完全可以成為新崗位上盡職盡責的一員。下面，我談談上崗后的一些設想：
一、首先，作為副職，必須了解正職的主要工作思路和全公司的目標。并注意擺正位置，做好配角、當好參謀。副職的主要職責，對公司的全面工作，要盡其所能，收集各種信息供領導參考，及時提供各種建議和主張，幫助領導順利作出決策。其次，要有統籌兼顧的思想，當好協調人，使做出的決策能符合企業實際和大多數員工的意愿。在工作中我將尊重經理的核心地位，多請示匯報，多交心通氣。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協作，做到：盡職不越權，幫忙不添亂，補臺不拆臺。
二、以務實、嚴謹的作風開展工作。隨著企業的發展，市場的變化，技術的更新，我們一方面要堅持原來有效的管理制度和業務流程，同時，必須結合實際情況，不斷修正管理辦法和流程，使之適應以客戶為中心的原則，為企業創造最大的效益。
三、堅持“發展是硬道理”，創新工作思路和方法。企業要壯大，必須靠發展，市場在變化，我們的工作思路和方法也要發展。如隨著競爭的加劇，我們就要有辦法來不斷提升我們的競爭能力，首先要號召全員經營，正確引導競爭，要求每位員工都要關心企業經營活動，既懂得自身的權利和義務，又要懂得自身在企業中的責任和要求。其次要深化渠道建設，適度調整，強調分工與協作的統一，充分發揮大、公、商渠道的營銷作用，農村統包渠道目前的方式承受競爭的能力較為脆弱，必須調整思路后移入城區。同時，注重細分用戶市場，利用我們多業務的特點，確實打好捆綁營銷牌。企業的發展必須以良好的質量為保證，我認為要著重抓好兩個質量，一是抓服務質量，這要有配套的培訓、約束、激勵機制引導員工變被動的接受標準為主動的執行標準并有提高。二是運維質量，首先要求后臺人員確實樹立為前臺服務的意識，同時又要有約束、激勵制度來促使運維人員不斷提高其技術水平，打破平均主義，不搞論資排輩，注重業績、貢獻和品行的評價。
四、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團結，工作才能形成合力。平時要遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見，做好領導和群眾，群眾和群眾之間的協調人，一碗水端平，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關系，和諧的工作環境。
五、上崗后要以服務為目的，吃苦在前，享樂在后，不能有任何私心雜念，公正廉明，，做好表率作用。
最后，我表個態，如果領導和大家信任我，我將珍惜這個機會，用心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職。無論結果如何，我都始終會老老實實做人，扎扎實實做事。言必信，行必果。
電信客服經理崗位競聘演講稿（專業24篇）篇七
尊敬的各位領導，同事們：
大家好，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫xxx。我從xx年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領導為員工提供的晉升平臺上，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現在的班長崗位。是和領導和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節上帶領我的團隊獲得團體二等獎的好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的結果。
首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領悟，我們要正確領悟領導的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執行，嚴格執行中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創新，在工作中只有不斷的思考創新才能進步，才能提升業務服務水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發揮他最大的潛力，這樣在才能達到人員培養、業務發展和客服服務多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者的認知，在一個班組內，一名班長她擔任的角色有很多，同時伴隨她的轉變就有多樣，在話務突增時，她需要及時調配坐席人數來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領導，使領導更好的掌握員工的思想動態，這時她是一名聯絡官領導的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務者。總之作為一名決策者、管理者和執行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會分到班組內進行前臺接續工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要的。我的目標是內促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我的目標是不斷創新，嚴守指標，第三就是服務，我會在通過聽音培訓和班組開展服務值周生的活動來提升大家的服務水平。服務值周生的職責就是用來監管本班級的服務質量，這樣大家優者當選，對提升班級服務質量也會起到正面競爭作用。當然如果本周的服務水平在服務值周生的監管下有所提高，值周生會有相應的獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬的業務基礎才能更好的為用戶服務，所以我們在積極進取的同時也要穩扎基礎知識。
電信客服經理崗位競聘演講稿（專業24篇）篇八
尊敬的領導、同事們：
大家好!
從事銀行客服工作以來我始終能夠較好地完成領導托付的任務并利用閑暇時間學習客服技巧，正因為如此我才能夠在成為優秀客服的同時獲得競聘銀行客服經理的助理崗位，盡管心有忐忑但卻能承擔起好責任并為了這次競聘做好了不少的準備，而且正因為有了這般的契機才應該牢牢把握。
實際上若非對客服工作足夠請用心的話也不會在履行職責的愈加重視，經過這段時間的努力早已讓我對客服經理助理的工作有了足夠的認識，其中作為經理助理應該要為銀行客服經理分憂并處理好身上的工作，必要時也要監督好其他客服的工作并在這部分人群遇到困難時提供幫助，每個月還要針對銀行客服的績效進行統計并在后期進行匯總以后交由客服經理，除此之外作為助理人員還有著良好的學習機會并通過日常輔助經理處理工作便可獲得。對待客服工作也要倍加用心才能夠體現出助理人員的職責所在，畢竟作為經理與員工之間的橋梁又怎能不在客服工作中協助經理管理好客服團隊。
其實在這部分能力的體現中我對于學習的熱衷是不可置否的，我也相信自己獲得這份工作以后能夠陪伴在客服經理的身邊處理好團隊管理工作，無論是為了積累管理方面的經驗還是更高的職業追求都意味著自己競聘成功以后需要認真對待，而且成為經理助理以后還要自覺接受領導與銀行員工們的監督從而鞭策自己不斷努力，這樣的話就能夠成為經理與客服之間的橋梁并協助雙方處理好手頭的工作。
哪怕是沒能獲得這份寶貴的契機也會讓我在客服工作中堅守崗位，畢竟哪怕是自認為優秀的客服員工也會在平時的工作中存在著不足的地方，因此即便競聘失敗自己也能利用這個機會審視自身并在找出不足以后加以改正，否則若是連基礎都沒鞏固便匆匆擔任客服經理助理一直只怕也會難以承受相應的壓力，因此我會更加鄭重地對待自己在客服工作中存在的不足并加強平時的工作力度，至少對于后續的發展來說唯有認真對待才能夠從簡單的客服工作中獲得發展的方向。
電信客服經理崗位競聘演講稿（專業24篇）篇九
尊敬的領導、各位同事：
大家好!
我是客服部的售前客服xx，在公司已經工作兩年的時間了，得知這次公司組織客服主管的內部競聘，我決定過來爭取這個機會，我覺得我的能力也達到了可以做好主管工作的地步，同樣我也相信我能做好這份工作。
首先我說說我的一些優勢，來到公司已經兩年，我基本熟悉了公司的運轉流程，認識了公司大部分的同事，也明確知道在客服的工作上有哪些是需要和各個部門去進行配合的，像產品方面的知識，我們是需要和產品部的同事進行配合，每次的新品培訓，都是需要邀請他們來給我們做培訓，了解我們的產品，讓我們在工作當中可以更好的推薦給客戶。在活動方面，我們要和運營部做溝通，了解這次活動的時間，促銷的力度，折扣優惠卷如何才能給到。作為客服主管，在這些配合溝通當中是需要積極做好的，這樣才能讓我們的客服同事更好的從事自己的工作，同時也能了解到需要注意的事情和學習的東西。
其次在工作方面，我兩年來銷售的業績大家有目共睹，多次拿到月度的銷售冠軍，在去年的時候，也是年度的銷售亞軍，那還是我進入公司的第一年，而今年我的銷量更是遙遙領先，轉化率也是同事們學習的榜樣，可以說在售前這一塊做的很不錯，在售后方面，我積極跟售后的組長學習，平常交接班之后，我也會待在公司里面跟同事學習，之前有輪崗過一個月的售后工作，我也很好的做好了，并沒有引起糾紛和投訴的情況產生。對于客戶部方方面面的工作，我雖然沒有全部都做過，但是也有了一些了解，并清楚在主管的位置上要做哪些工作。
最后我想說下假如我在主管位置上要做的工作，一直以來我們客服部的同事都比較各自為戰，雖然有溝通交流過售前售后的知識，但是卻沒有一個體系，每個人的銷售技巧和售后服務都是不太一樣的，也沒有統一的話術，如果我作為主管，我要做的就是建立一個系統，讓售前售后的同事有一套完整的話術，并定期做一些更新，這樣即使你的銷售能力有所欠缺，但是還是可以從別人那學到東西，或者即使工作繁忙，打開話術，和客戶溝通的時候，也能找到較好的回答，而不用每次問同事，這樣對于新來的同事也是一個好的教學材料。這樣大家的銷售能力提升了，業績上去了，自然提成也拿得多。
電信客服經理崗位競聘演講稿（專業24篇）篇十
尊敬的各位領導、現場的各位嘉賓和朋友們：
大家上午好！
我是xxx，非常快樂與大家一起探討學習售后效勞這一耳熟能詳、永無止境的話題。
效勞作為一種新的利潤增長點不僅被大多數企業所看好，更讓我們經銷商朋友們所推崇。木門行業的競爭，不僅是產品風格、質量的競爭，更是一種效勞的競爭。面對如何更好的提高售后效勞水平，我有一些感想，希望和大家分享。
或許大家會認為：售后效勞就是產品賣出去以后，客戶有問題，才會產生售后效勞。而我更認為：售后效勞應該自客戶下訂單起就已經開始，貫穿于售前、售中、售后整個過程。即由“售后效勞在終端”轉變為“售后效勞在全程”。
售前：與顧客溝通、洽談，了解顧客現狀以及需求，有針對性地建立客戶管理檔案。
售中：售中概括為“網上訂單—訂單生產—產品出廠—安裝完畢—顧客滿意”。產品出廠以后，作為公司終端效勞的載體，在此我簡要表述一下我的認識和體會。
首先是與物流公司的貨物交接，要注意核實發貨單數量與接收數量的一致性，并注意保存留底，同時檢查貨物有無損壞。其次是安裝問題。安裝是我們效勞的關鍵，應該嚴格按照公司培訓資料中安裝標準執行。防止因不當操作、盲目操作等造成合頁空開錯等低級性錯誤，以及因縫隙大、不對稱等引起整體安裝后效果差。同時舉個細節方面的例子，假假設我們不在現場，安裝技術人員在安裝過程中有可能會把我們帶有油漆面的護套板、線條等產品直接接觸地面造成油漆面的劃痕，會將我們物流磕碰等造成的小疤痕繼續擴大、并且將有問題的產品不作任何調整的進展安裝，直至安裝完畢后的顧客不滿意。朋友們，假設是我們有業務人員在現場、假設是我們的安裝的人員能自覺按照公司安裝標準、假設是我們的安裝人員能隨時帶一些常用材料及時將我們因物流磕碰、自己失誤等造成的小疤痕進展簡單修復，調整安裝，我相信我們會將完美的安裝效果、完美的產品呈現給顧客，做到顧客滿意的安裝完畢。
售后：建立并完善客戶管理檔案，根據檔案情況，安排時間定期進展回訪。給與維護保養的同時，對于這方面的知識給與指導。根據顧客的檔案以及我們的傳統的.節日，我們及時送出一個溫馨的短信、幾句貼心的話語。讓顧客有一種被關愛、被尊重的滿足，同時回報給我們的信任和尊重。
我們要突破售后效勞的傳統觀念，配合公司將售后效勞很好的貫穿于售前、售中、售后整個過程，通過我們共同的努力，相信我們萬家園的明天會更好！
謝謝大家！效勞掌握在我們自己手中。
電信客服經理崗位競聘演講稿（專業24篇）篇十一
尊敬的各位領導：
大家好！
時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變為一個活潑開朗的姑娘，真為之感到快樂！
畢業那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括了解電信繁瑣的業務，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產品時遇到的困難。當然如果是純粹的業務咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應戰，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產品時遇到困難了，這更要發揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。
當然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘的時機，讓我能往更高方面開展，也可以更加提升自己！經過兩年多的工作經歷，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現在以下幾個方面：
第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定的協調管理能力，直到如何和被管理者進展溝通指導，以便提高業績第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進展溝通了解班長該有的職責，每天記錄并反響客戶代表反映的問題，并及時糾正告知！遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率！第三，注重班組業績，創立和諧的團隊精神，隨時關注本班的相關數據，有強烈的上進心與自信心，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補短！因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務，當然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關目標，我會付出比現在更多的'精力，一定要突出自己的相關優勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題，以及如何處理，并積極改進，爭取在一兩個月內在原來的根底上提高一個層次，我相信我有這個實力！第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關于管理方面的經歷，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標，同時在目標之內完成使命，一切只因為相信自己！
人生道路還很長，我想我面對的挑戰還很多，對于這一次的挑戰，我應該牢牢抓住時機，因為展示自己優勢的時候到了，所以，請領導給予我這次時機，謝謝大家！
電信客服經理崗位競聘演講稿（專業24篇）篇十二
各位領導、各位評委：
大家好！
今天，能參加這次崗位競聘演講，我感到十分榮幸和沖動，當然也不乏緊張。在此，我想說三個感謝：感謝公司提供的競聘時機，感謝競爭讓我站在演講臺上，感謝在座各位給了我競聘的勇氣和力量。
我叫王朔，今年30歲，20xx年—20xx年任樣板間接待員，主要從事管理樣板間物品，接待看房人員。20xx年4月至今在總部前臺工作，主要從事會議效勞，接待客戶，負責領導辦公室的衛生。特別在會議效勞接待工作中，我能做到吃苦耐勞，勇于創新，積極向上，并把自己融入團隊當中，與同事們密切協作，具有較強的團隊精神，自身工作能力有了明顯地提升，效勞意識明顯增強。前臺是公司總部中的一個重要部門，它主要承擔著以公司房產的實際銷售為中心的一系列工作。同時，前臺還是公司業務活動和對客效勞的一個綜合行政部門，起著極為重要的作用。前臺作為公司的窗口，是公司對客戶的第一印象。我們應該保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客戶，讓每個客戶走進公司都會體驗到我們的真誠和熱情。
在前臺工作將近一年時間，我感到自己已經適應了這個工作崗位。工作當中，我很敬業，責任心強。對工作做到周到細致，對客戶熱情大方，講文明，懂禮貌。無論在哪個工作崗位，都能做到勤奮工作，干一行，愛一行，專一行。積累了工作經歷，增添了自信，享受到工作中的快樂。今天，我覺得自身競聘的三個優勢是：一是自信、二是能力、三是經歷。我認為，自信是前提，能力是根底，經歷是保障。
如果我能繼續留在這個崗位，我將一如既往地把自己的本職工作做得更好。
1、愛崗敬業。既然選擇了這個特殊的工作崗位，就要熱愛前臺的工作，相信用自己的.熱情和愛心能把前臺的工作做的井井有條。
2、注重儀表。穿著自然大方得體，面帶微笑，語氣平和，維護公司良好的形象。
3、熟悉業務。在客戶問到公司業務時，有問必答。堅持做到誠信、禮貌、把本職工作做到位。
4、提升能力。選擇這份工作，我很幸運和驕傲，我將會繼續在這個崗位上積極進取，努力工作，為公司的開展壯大盡自己的一分力量。
各位領導、各位評委：我關注競聘結果，渴望成功。無論結果如何，我都會以積極的心態去面對今后的工作。謝謝大家！
電信客服經理崗位競聘演講稿（專業24篇）篇十三
公交運輸工作的性質是公益與利益相結合。工作任務是“安全生產、優質服務”，工作特點是“起早貪黑，事情雜，任務重”。所以我們的工作是一項與普通貨運運輸截然不同，是不能只顧開車，不求服務，是一項使命性較強的工作，所以，完善管理，健全制度，是公司一基本準則，駕駛人員思想作風過硬，組織紀律嚴密，服務理念更新，身體技能優良是我們的基本標準，只有具備這些條件，我們才能履行好我們的職責，才能體現公交運輸效能和戰斗力，才能圓滿完成全縣人民交給我們的工作任務。現在是經濟高速發展、人財物和信息大流通時代，城鄉之間、區域之間接觸與交流日益密切，特別是私家車逐增，加之人民群眾對公交車的運用認識不足，所以，推進公交運輸扎實、有效、正規化建設是當前對我公司發展的必然要求，我作為一名公司職員，就必須充分認識，要怎樣做有用的員，怎樣增值自己，我記得董事長在會上講過，良好的心態是高效工作的基石;完善的品格是和諧工作的先節條件，敬業奉獻是優秀員工的職業基準，專業技能是實現價值的實力;做好定位才能熱愛自己的崗位，經營職業生涯是穩步發展的源動力，雖然我記得不完整，但我覺得幾句話對我感悟很深，記憶猶新，確實只有這樣，我們才能把每件事做好，才能履行好自己的職責。
三、上崗后的工作思路。
我如果能競聘成為一名副經理，我會努力學習公交運輸專業知識，不斷提高自身素質，工作中做到身先士卒，率先垂范，生活中廉潔自律，勤儉持家，尊重上級，愛戴下級，服從領導，服從分工，做到政令暢通，協調好多方關系，同時凝聚全體員工，使之成為團結、和諧、心往一處想、勁往一處使，作風過硬、戰斗力強的隊伍，并按以下思路開展工作：
1、嚴抓員工思想作風建設。
堅持過硬的政治紀律是隊伍正規化建設的前提和保障，公交運輸是一支紀律性嚴、人性化強的工作，每個駕駛員必須具備良好的思想情操，從我做起，嚴格管理、嚴明紀律、才是打牢全體員工認真履職的工作基石。
電信客服經理崗位競聘演講稿（專業24篇）篇十四
各位同事：，本人朱，現年歲，在工行營業部工作，
黨
員，大專文化，助理會計師。我競聘的崗位是個人客戶經理。委、行長室為我。
提供。
了這次展現自我的機會。隨著改革不斷的發展和推進，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應該主動接受改革的洗禮。客戶經理是一份富于挑戰性的職業，我喜歡挑戰，喜歡去面對未知領域。我決心以堅定的意志，執著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰。工行要生存要發展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化。個人理財業務是我行經營效益的一個新的支撐。將客戶經理以競聘的形式產生充分體現了行。
黨
委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負眾望。
1、有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業務無一重大差錯，98年被評為支行“優秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。歷史的重任已經落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。個人客戶經理對我來說是個新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認真學習、虛心請教不斷地調整自己，爭做一名出色的客戶經理。
一定的幫助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。
這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優質服務，挖掘市場潛力，爭取優質客戶源，全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場。我的目標是：一年中個人類貸款萬。
滿意的服務。“客戶經理與客戶的關系不僅是業務關系，更是一種人的關系;客戶經理的服務要有創意，要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導下，通過對業務的學習和對市場行情的準確把握，為客戶。
提供。
合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的“飯局公關”上。客戶關系營銷，是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優越感，要真正體現銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛護。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值。
2、積極主動營銷、挖掘客戶源。
一是主動積極尋找信譽好，實力雄厚的開發商作為按揭合作伙伴，通過優質服務，搶占個人住房貨款市場，加強與開發公司聯系。如城雖然拆遷改造了部分城區，但是尚需改造的地段還有相當一部分。如皋市人民政府為創建文明城市，今、明兩年舊城改造力度會進一步加大。我們要善于搶抓機遇。現代房產開發公司有意向參與躍進東路北側改造。我和他是老熟人，有合作的可能性。
二是重視二手房的貸款發放工作。目前，我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時期。
三是將營業用房抵押作為個人貸款的突破口，尋求量的迅速擴張。
3、積極與房改辦溝通。對部分有財力但尚未辦理住房公積金企事業單位加大宣傳力度，力爭早日到我行開戶歸集。并對歸集比例不足12%(有條件的`18%)的單位，逐戶宣傳，動員單位匯繳到位。
4、加大新、老產品擴張力度。各行之間激烈的競爭，促使我們在做好現有產品營銷，不斷推出新產品，以適應市場的需求。
(1)加大對風險小的存單質押貨款的宣傳力度，確保隨到隨辦。
(2)走訪行政事業單位，摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況，主動出擊。擴大信用貨款市場。
(3)目前，我市的汽車消費貸款方興未艾，中行已捷足先登，我們應迎頭趕上，加強汽車銷售商的聯合，打出我行的品牌。
5、加強客戶關系的維護。客戶分類管理是客戶經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業才會發達。
各位。
領導。
各位評委，我參加競聘的崗位是個人客戶經理，但其它類客戶經理只要有需要，我愿意全面奉獻自己。我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅使。不管成功與否，我將一如既往為工行的發展發揮自己的光和熱。
謝謝大家!
電信客服經理崗位競聘演講稿（專業24篇）篇十五
尊敬的各位評委、各位同事：
大家好!
首先感謝公司給我這個展示自我，營銷自我的機會，使我抱著一種積極參與、激流勇進的心態參加公司總經理競聘。
我叫xx，xx年xx月出生，xx年xx月畢業于xx城市學院土木建筑系，xx年xx月進入__集團工作至今，工程師，國家二級注冊建筑師。
光陰似箭，日月如梭，轉眼間，我來__已十年了。十年來，我有幸見證了__集團從小到大，從弱到強，到現在發展成為__乃至*房地產業的一面旗幟。“以人為本，用心營造”的企業文化，科學嚴謹的管理模式，至高至遠的錦繡前程深深地吸引著我。十年來，在__這個學習氛圍濃厚，有著良好互助精神的團隊里，我得到了迅速的成長，從一名初出校門的業務新手成長為一名技術全面、業務嫻熟的二級注冊建筑師，從一名設計員成長為設計公司副總經理、代理總經理。是公司給了我一個“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”發展平臺，是公司培養了我，我的每一個進步都傾注了公司領導的心血。借此機會，對多年來關心和支持我工作、學習的各位領導表示衷心的感謝，各位同仁表示衷心的感謝。下面我分三個方面來闡述我的競聘演講。
一、過來一段時期，思想和工作小結。
在政治思想上，我一貫遵守憲法和法律，遵守公司的規章制度，認同和擁護公司的企業文化，努力貫徹執行集團董事局和公司全委會方針、決策，關心國家大事，熱心公益事業，維護公司的形象和利益。xx年，獲房產公司世紀花園戶型方案競賽第一名，xx年獲“市優秀設計”二等獎，兩次獲得“設計產值狀元”。
在管理工作上，xx年至xx年，我擔任設計公司總經理助理職務，xx年先后擔任了土建綜合室主任和設計公司副總經理職務，xx年3月底擔任設計公司代理總經理。在完成生產任務的同時，積極參與設計公司的各項管理工作。建立健全設計公司各項管理制度，制定崗位標準與考核制度，積極謀劃公司發展規劃，認真領會上級領導的精神，團結和帶領同事完成領導交辦的任務。、xx、xx年三次被評為優秀員工。
二、擬任職務的現狀及分析。
設計公司是集團公司的`技術核心，肩負著房地產產品的開發和研究工作，為集團公司提供技術支撐和服務。近年來，設計公司在集團公司的正確領導下，依托主業，搶抓機遇，以質量求發展，抓管理促效益，取得了長足的進步，技術隊伍和實力不斷發展壯大，資質升為乙級，綜合產值和利潤逐年上臺階，為社會創作了一批較有影響的住宅小區、商業、辦公、綜合樓等建筑精品。員工收入和生活質量、工作環境得到了很大的改善。設計公司是一支年輕的團隊，是集團公司百般呵護下的溫室里的花朵，沒有經受過市場經濟的洗禮，沒有領教過市場競爭的殘酷，還沒有完成由單一型“技術人”向復合型“社會人”的轉變。設計公司的發展還存在許多不足，突出表現在不能滿足集團公司主業迅速擴張的需要，在制度建設、設計水平、服務質量、管理水平、人才結構與貯備、市場競爭力等諸多方面暴露重重危機。
電信客服經理崗位競聘演講稿（專業24篇）篇十六
同事們：
大家好：
為員工。
提供。
晉升平臺上，我把握機會通過自己努力從組長一直走到現在班長崗位。是和。
領導。
和同事們幫助和支持是分不開。所以我更加努力工作，終于在文化節上帶領我團隊獲得團體二等獎好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體共同努力結果。意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領悟東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到問題反饋給我。
領導。
做好上傳下達做好紐帶第三就是執行嚴格執行中心制度確保完成各項運營指標第四就是創新在工作中只有不斷思考創新才能進步才能提升業務服務水平最后就是班長要以自己魅力使這個集體凝聚在一起來發揮他最大潛力這樣在才能達到人員培養、業務發展和客服服務多豐收目標。，使。
領導。
更好掌握員工。
思想。
動態，這時她是一名聯絡官。
領導。
好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務者。總之作為一名決策者、管理者和執行者我們要塑造自己性格魅力。
如果我還能繼續擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會分到班組內進行前臺接續工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要。我目標是內促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我目標是不斷創新，嚴守指標，第三就是服務，我會在通過聽音培訓和班組開展服務值周生活動來提升大家服務水平。服務值周生職責就是用來監管本班級服務質量，這樣大家優者當選，對提升班級服務質量也會起到正面競爭作用。當然如果本周服務水平在服務值周生監管下有所提高，值周生會有相應獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬業務基礎才能更好為用戶服務，所以我們在積極進取同時也要穩扎基礎知識。
電信客服經理崗位競聘演講稿（專業24篇）篇十七
各位領導、各位評委：
我叫xx，現年x歲，xx學歷。2008年在隴南分公司營業廳工作人員1年，2009年7月份進入省客服中心至今，2011年7月到9月在質檢3個月，2011年10月至今任班組業務指導。回顧往昔，歲月如梭，不知不覺中我已在省移動客戶服務中心工作了*年，在這*年里，我都嚴格要求自己勤勤懇懇、扎扎實實工作，曾獲得過***、***榮譽。
今天，我能參加省移動客戶服務中心值班經理競聘，我感到非常幸運和激動。借此機會，感謝中心為我提供這樣一個展示自我的機會，感謝多年來各位領導和同事對我工作的關心、支持和幫助。俗話說：“打鐵還需自身硬”，競聘省移動客戶服務中心值班經理，就要相應的能力、經驗、素質。對此我已做好了準備：
下面我將從三個方面向各位領導和評委陳述我的競聘報告。
經過了幾年的實際工作總結了工作經驗和教訓，對移動客戶服務中心的業務有了更全面的理解和認識，對自己也有了客觀的認知。在工作中也能游刃有余，能很好的處理各種問題和應急事件的出現。我的競聘目的就是要把我所學知識和實際工作中掌握的經驗和技能全身心地投入到我客戶服務中心的業務工作中去，希望能為我移動客戶服務中心事業更好的發展貢獻出自己的一份力量，實現自己的人生價值。
首先，我深知客戶服務中心值班經理崗位職能的重要性。客戶服務中心值班經理工作優劣以及能否開創新局面關鍵取決于否有一個堅定不移地貫徹了支行方針、政策；是否能積極主動配合正職，勇于改革、創新具有較強組織能力和良好素質修養；是否善于博采眾長帶領大家團結一致、萬眾一心、協調工作、領導集體。對工作職責的清醒認識和明確定位使我在思想上做好了迎接挑戰的準備。重要的是我能夠站在整個客戶服務中心的角度，全方位地思考問題，并說出自己的想法，也許有利于客戶服務中心的工作。
其次，我有多年客戶服務中心的工作經驗，使我熟悉客戶服務中心管理的各個環節，使我具備一定組織協調能力和綜合管理能力。
第三，我發自內心對移動客戶服務事務的熱愛及強烈的責任心。“熱愛工作才能成功”。對于我來說，客戶服務中心就像我的第二個家，這家里有陽光，有溫暖。有勤勤懇懇的同事、朋友，有團結務實的領導班子，有我們的偉大事業和我們的共同追求。
1、開展“微笑服務”、“真情服務”，注意公務禮儀，在對外服務上自覺弘揚文明新風和移動公司“責任”和“卓越”的文化理念，努力在服務上下功夫，把客戶方便不方便、快捷不快捷、滿意不滿意作為服務標準。
2、提升一次解決率，每周對客戶服務中心信息匯總，策劃個性化服務方案，以差異化的服務理念為客戶排憂解難，提升用戶服務水平。及時處理客戶服務投訴和糾紛，立足未客戶服務，維護良好的客戶關系和移動品牌形象。
3、通過多種方式對員工進行服務業務以及技術培訓。提高中心的服務業務。
古人云：不可以一時之得意而自夸其能；亦不可以一時之失意而自墜其志最后，我向在座的各位評委、各位領導、同志們表個態：不論這次競聘結果如何，我將繼續勤奮學習、勇于實踐，不斷提高科學判斷形勢、應對復雜局面及配合全局的能力。進一步增強事業心、責任感和使命感，盡心盡責做好各項工作，為省移動客戶服務中心事業發展添磚加瓦！
我的演講完了，謝謝大家！
電信客服經理崗位競聘演講稿（專業24篇）篇十八
尊敬的各位領導，同事們：
大家好，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫xxx。我從xx年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領導為員工提供的晉升平臺上，我把握時機通過自己的努力從組長一直走到現在的班長崗位。是和領導和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節上帶著我的團隊獲得團體二等獎的好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要快樂，這是我們集體的共同努力的結果。
首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的.認識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領悟，我們要正確領悟領導的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反響給我領導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執行，嚴格執行中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創新，在工作中只有不斷的思考創新才能進步，才能提升業務效勞水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發揮他最大的潛力，這樣在才能到達人員培養、業務開展和客服效勞多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者的認知，在一個班組內，一名班長她擔任的角色有很多，同時伴隨她的轉變就有多樣，在話務突增時，她需要及時調配坐席人數來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反響給領導，使領導更好的掌握員工的思想動態，這時她是一名聯絡官領導的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名效勞者。總之作為一名決策者、管理者和執行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建立放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會分到班組內進展前臺接續工作，所以怎樣能使這局部客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要的。我的目標是內促氣氛，外樹形象。其次就是運營指標，我的目標是不斷創新，嚴守指標，第三就是效勞，我會在通過聽音培訓和班組開展效勞值周生的活動來提升大家的效勞水平。效勞值周生的職責就是用來監管本班級的效勞質量，這樣大家優者中選，對提升班級效勞質量也會起到正面競爭作用。當然如果本周的效勞水平在效勞值周生的監管下有所提高，值周生會有相應的獎勵。最后就是學習成長局部，我們只有過硬的業務根底才能更好的為用戶效勞，所以我們在積極進取的同時也要穩扎根底知識。
電信客服經理崗位競聘演講稿（專業24篇）篇十九
尊敬的各位領導、各位評委：
大家上午好！
今天，我要參加競聘的崗位是電信客戶經理一職。首先，感謝州公司黨組、公司人力資源部能為我們提供展示個人才華和實現自我價值的機會。我叫xxx，退伍后就讀于云南省郵電學校，學習綜合電信專業，并于20xx年畢業。來自麻栗坡縣電信分公司。今年25歲，共產黨員。我本人19xx年參軍，20xx年參加電信工作，干過線務員、營業員、營銷員、技術支撐助理等工作。2年多來，我從事過傳輸、數據、九七系統、寬帶調測、局域網、光纖城域網等維護工作。
第一、我具有扎實的運行維護知識，有能力為商業客戶部工作提供優越的技術支撐條件。
第二、我具有較強的求知欲望和積極向上的進取精神。在工作之余，20xx年參加南京郵電學院電子商務函授專科的學習，在實踐中邊學習邊運用，努力提高自己的專業理論知識和實踐能力。
第三、我具有較好的文化修養和年輕優勢，并且適應能力強，能吃苦、敢于拼搏，有朝氣、有闖勁。以上的優勢加上對電信企業強烈的使命感和責任心，促使我今天走上州公司的競職演講臺，來參與商業客戶部技術支撐經理一職的競聘。
寬帶調測安裝和維護，網吧維護、各單位局域網，光纖城域網維護和各單位話費包干、電腦的銷售安裝維護、ip超市安裝維護以及做一些業務技術方面的資料。當時麻栗坡縣城adsl用戶有600多戶，一個人面對這么多用戶的維護工作，確實有些辛苦，但我始終把用戶的事放在第一位，把公司的“用戶至上，用心服務的”宗旨放在第一位，做好了公司領導安排的工作任務。
在競爭激烈的今天，價格戰加劇的今天，有一支強有力的技術支撐隊伍就可以減少客戶流失。前一段時間，聯通用低價格誘惑網吧想要把我們的客戶搶走，我們經過走訪調查，大部份客戶對我們的人員是滿意的，服務是滿意的，不管是在休息時還是在晚上12：00，我做到了只要電話一到我就隨即到客戶的網吧，這樣客戶對我們就有了感情，有了感情作為基礎，開展工作也很順利，雖然面對的是低價格誘惑，但是所有的用戶還是選擇了我們電信的adsl及fttx+lan；“大用戶絕對不能丟失，也不能讓用戶感覺我們的服務差”，這是在聯通介入網吧戰爭時，我首先給自己定的一個小小的目標。
從維護工作中也學到了好多知識，我在實踐中邊學習邊運用，不但提高了自己的專業理論知識和實踐工作能力；而且還積累了豐富的維護經驗。
因為積累了以前一些工作經驗，所以對于客戶經理的競聘我充滿了信心。
一、當好助手
作為商業客戶部技術支撐經理，我認為在當好本部門的“助手”外，還要負責一些重要的商業客戶，如網吧和多媒體大戶、經營性中小型商業客戶的業務支撐、發展和管理工作，負責商業客戶的營銷管理、業務培養、潛在大客戶的培育工作，負責宏觀市場及個性化市場的跟蹤調查工作，同時還要做好本部門的市場調查、檔案和報表的管理等工作。
二、把握先機
商業客戶市場較為廣闊，潛力巨大，且用戶屬性較為復雜。隨著市場經濟的不斷發展，商業客戶的市場價格和利益回報必將成為各通信運營商爭奪的焦點，誰把握先機，誰就將贏得主動權。因此，對商業客戶的市場調查工作顯得尤為重要，我們將通過市場細分與整合，逐步將其形成制度化、日常化、規范化，以便能隨時掌握市場動態，同時為其它部門提供準確、完整的市場調查報告，實現數據共享，為公司的下一步決策提供依據。
三、積極的廣告宣傳和推廣
對于電信企業而言，在激烈的市場競爭中，成本、技術、網絡等要素都是可以模仿和取代的，只有企業的品牌、信譽是不可替代的。隨著通信技術的飛速進步與普及，各電信企業提供的同類產品之間的差異越來越小。而正是這種微小的差異的存在，便產生出鮮明的品牌效應。客戶走進電信市場，受一種認同感的驅使，毫不客氣地放棄哪些在滿足需求方面有微小差異的商品，而對超越同類商品差異的著名品牌商品愛不釋手。因此可以看出好的廣告和宣傳在現代市場營銷中是必不可少的一部分。
四、細分客戶、建立技術資料庫。
在確定商業客戶的情況下首先對客戶進行細分，商業客戶的范圍本身來說就非常廣闊，有個體私營、集體經營、合資控股等等，其本身經營的范圍和營銷的手段多得數不勝數。因此，我們只有根據商業客戶的`本身價值、市場價值、當前市場所占份額、潛在市場的發展空間、未來的發展趨勢等等進行細分，才能根據細分情況定位出重點服務對象、個性化服務對象和一般服務對象，然后建立客戶動態檔案庫、個性化服務庫和技術資料庫，才能進一步完善和細化服務方式，提高本部門的運作效率。
五、加強力量
商業客戶部是為適應市場競爭需要對客戶細分而建立的，面向商業客戶提供個性化營銷及服務的部門。隨著市場經濟的不斷發展和通信需求量的不斷增加，這些客戶將會逐步成為各通信運營商爭奪的焦點，所以加強商業客戶部的力量是很有必要的。加強商業客戶的技術力量也是勢在必行。
以上便是我個人的客戶經理競聘演講，希望大家能夠支持我，我一定不會辜負領導與同事們對我的期望！
我的演講完了，謝謝大家。
電信客服經理崗位競聘演講稿（專業24篇）篇二十
尊敬的廖總、陳總、張總，各位同事：
大家好!
感謝省公司推進縣(市)分公司規范化管理試點工作，感謝廖總爭取到規范化管理在____電信試點，感謝競聘，使我能有機會站在演講席上，更感謝在場的各位給予我參與這次競聘演講的勇氣和力量。所以在此向各位真誠的道一聲：謝謝!
我叫___，自20__年大學畢業后就職于____電信，我的工作經歷是：
我競聘的崗位是網絡部主任。
今天，我參加公司的競聘，很可能不會成功，但是我為什么能站在這個競聘的演講臺上，是因為我參與所以我快樂，我享受這個過程。機會是靠自己去努力爭取的，就好比廣闊的市場是靠大家努力開創的，如果連競聘的勇氣都沒有，那更不用說去開創市場了。我處在新老交替的年齡，前有前輩們座在這里：堅如磐石。后有年輕人在后面：奮力驅趕。無法越過磐石，卻也要努力向前趕路。
_年以來，在電信這個大家庭里，通過前輩們和同齡人的幫助，我成長了不少，其間我不僅積累了許多專業的知識，并且學到了很多人情世故，卻始終無法玩轉世故，因為我不是一個合格的專業演員，只會按照自己的價值觀說話和做事。
前輩們人性的光輝是我一生也無法學盡的財富，我感謝你們。今天，我競聘的崗位雖然是網絡部主任，但我卻想復述一遍我在市場部幾個月的工作體會。我認為我們的工作有以下幾點不足，不當之處，請各位領導和同事批評指正：
1、營銷渠道面寬點少，沒有形成與縣委、縣政府及各部、委、局、辦、鄉、鎮溝通的常態機制，與競爭對手相比沒有相對優勢，當然這也許是因為營銷資源不夠。
2、合作伙伴的積極性和主動性還沒有完全發揮出來，基本依賴縣局自有員工的幫扶和領導的鞭策，當然這也許是因為激勵不如競爭對手豐厚。
3、客戶接觸點人員的服務意識和服務態度還有待于提高，當然這也許有很多原因。
所以我認為當前急需從三個方面著手改善：
第一、開拓發展。小平同志曾經說過：“發展才是硬道理。”，只有發展我們才能多拿錢，我們要從發展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，____分公司縣城有1個自有營業廳和2家合作營業廳及康洪1家核心代理商，鄉鎮有16家合作營業廳。由于他們分別座落在每個地方的中心位置，地理位置非常優越，所以要通過他們加大對各鄉鎮及周邊農村的宣傳，逐步完成各鄉鎮合作廳的村級代辦，使我們的業務真正的進入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過統包人在鄉鎮當地的人際關系網，匯同縣局和營業部一起同各鄉鎮機關、七所八站搞好關系，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取使大部分單位都成為我們公司的集團用戶。
第二提升內外服務意識。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經營理念。加強部門間溝通、協同，消除部門間壁壘。對自有營業廳和合作營業廳的工作人員定期進行培訓，通過培訓提高營業人員的服務意識，改變服務觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好各類投訴。每一次投訴，都是客戶對我們工作的監督和鞭策，所以我們必須在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉，給每一位投訴客戶一個滿意的答復。
第三以人為本，加強管理。人是第一生產力，堅持正確的人文精神。沒有科學的管理企業就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內部管理，進一步完善規章制度和培訓計劃，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業務水平。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為____電信創造更加完美的形象，使____電信成為一個更加團結，更具戰斗力的一個集體，成為客戶滿意、員工自豪的企業。
言歸正傳，如果我十分十分有幸競聘到網絡部主任一職，我將從以下幾點開展工作：
一、充分挖掘網絡資源，最大限度的發揮網絡效益。現有的網絡資源已經非常豐富，合理地開發，使用，分配這些網絡資源，不僅是經營效益的提高，而且是投資的節省，更是為網絡的擴容再建奠定基礎。市公司歐總講：當前成本有限的情況下，要靠發展來爭取資源，不能因投資束縛發展手腳。同時在保證效益優先的情況下，加快投資建設，做到早計劃、早使用、早出效益合理利用網絡資源。后端工作要重視資源增效，通過資源增效工作提升后端各項服務支撐指標。我認為這段論述很有道理。
二、快速響應客戶需求。客端中心是前臺和后臺之間的“橋梁”，前、后端通過這座“橋梁”銜接得越緊密，客戶的需求就能得到更大的滿足，就能保證在最短的時間內對業務作出響應。前臺營業員和客端中心社區經理是真正能“零距離”接觸到客戶的崗位，這是提高服務質量的關鍵。如何建立快速響應機制，這需要我們未雨綢繆，前后聯動，信息靈通，及時跟蹤城區建設，超前規劃，爭取做到電信等客戶，而不是客戶等業務。
三、做好基礎資料的整理工作，特別是電路和線纜的占用情況，一旦設備容量不足，及早與相關部門聯系，做好擴容工作，避免因基礎網絡資源緊張而影響業務的開通，從而影響公司的業務發展。
四、做好故障的統計分析。將____電信同一類型設備加以歸類，按季度統計同一類型設備發生故障的現象，歷時，處理過程和結果。找出設備發生故障的原因，避免同一故障重復出現，對于多次出現的障礙，一時又找不到真正的原因，則及時與廠家聯系，分析故障原因，找出故障隱患。
五、加強工程隨工和驗收管理。嚴格履行建設過程的監督、管理職責，及時了解工程情況，做好工程施工簽證和調測記錄簽證。做好工程進度和質量監督工作，要求施工單位和設備廠家遵守各項管理規定，做到安全、文明施工，并幫助協調施工和調測過程中遇到的問題。做好工程富余材料的登記、回收和按規定程序的移交工作。
六、安全生產做到“防檢結合，以防為主”，防患于未然。杜絕“死后驗尸”的被動處理方法，杜絕頭痛醫頭，腳痛醫腳，維護工作要樹立超前意識，提高對事故的預見性，變“死后驗尸”為事前預防，要在容易出現問題的地方經常性地進行定期巡查、計量檢測。設備安裝時要加強現場質量的預檢、預控，從過程控制、工藝標準等多方面完善施工質量。另外應用前輩們的安全生產管理經驗和施工經驗，狠抓事故苗頭，力爭把安全生產事故消滅在萌芽狀態，避免發生重大安全生產事故。
曾幾何時，有人奉勸我改換門庭，但我深愛我的電信職業，我深愛我的電信工作。今后我將一如既往的工作，為____電信的發展貢獻自己的力量!
電信客服經理崗位競聘演講稿（專業24篇）篇二十一
各位評委同事們：
大家好！
今天我滿懷激情，懷揣夢想，積極參與。
中國。
農業銀行個人客戶經理競聘演講，我不敢奢求什么，只想用我誠懇的演講，明朗的工作思路，堅如磐石的工作信心讓大家認識我、支持我。同時我也真誠感謝上級。
領導。
通過公開、平等、競爭、擇優的方式，為我們搭建了一個鍛煉參與的平臺，給予了我們晉升提拔的機會，在此我愿意接受。
領導。
和大家對我的考驗和挑選。
和同志們的廣泛好評，今天我大膽參與。
中國。
農業銀行個人客戶經理競聘演講，我想我除了具備這一崗位所需的素質外，我還具有以下幾點優勢：，曾記得愛因斯坦說過，熱愛是最好的教師。我熱愛財務工作，平時酷愛學習，在工作中我踏實認真、一絲不茍、期待著我的.付出能讓銀行的明天更加輝煌，在銀行工作的這些年不僅提高了我的業務能力也培養了堅毅、頑強、任勞任怨的品質，我能把困難當成挑戰、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓。
工作以來我理清思路，團結同事，分清主次，事事以銀行大局著想，注重上下協調、善于分析處理問題，在工作中能夠拓展思維方式，用發散式思維打開工作局面，注重實干，在點滴工作中培養自己愛崗、敬業、奉獻的品質，注重傳幫帶作用，強化自身素質的不斷提升，注重個人業務素質的不斷提高，堅持向書本學、向實踐學、向有經驗的同志學，以人為鏡，不斷完善自己。
和同事們的關系和支持，更是我血脈里流淌的那股勁，骨子里的那份堅持和執著。
尊敬的。
領導。
和同志們，一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了。
領導。
和我同志們的贊譽，但我深深地知道榮譽屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和。
領導。
的要求尚有一定的距離，在以后的工作中我將會不斷。
總結。
經驗，積極擺正位置，以“如履薄冰”的謹慎態度，以“一絲不茍”的嚴細態度，慎對從事的工作，力爭在工作中做到以下幾點：
一、我將以這次竟崗為新的工作起點，加快思路轉型，組織員工加強學習，始終把加快有效發展作為工作主線，做到銀行個人業務人員考核到位，形成人人有壓力，人人要動力的氛圍，使銀行業務處全體員工步調一致，全身心投入到工作中來。在客戶經理的崗位上永葆持積極向上的工作姿態，放下架子，沉下身子，強化內部管理，用制度管人，營造一個和諧愉快的工作氛圍，提高工作效率，。
和工作崗位賦予我的任務，以飽滿的熱情，積極發揮我的專長，和同志們一起在新的崗位上做出貢獻。
三、我將強化個人業務處內部管理，以規范化、制度化求發展，強化規范化管理，加大內部各崗位的督查力度，制定落實相關獎罰制度，充分發揮銀行業務處員工的工作積極性，以人為本，當好紐帶，經常與同事們交流工作經驗，加深相互之間的了解，做到團結友愛、人性管理、制度管理、科學管理，時刻繃緊風險防范這根弦，從每筆業務的細節人手，真正履行好自己的職責，防范風險于未然。
各位。
領導。
各位同志，各位朋友！幾分鐘的演講，難以向各位呈獻出一個完整的我。但請相信，無論今天的競聘是否成功，在今后的漫漫征途中，我都將以堅定的信念沉穩的步伐堅強的意志飽滿的熱情不斷前進，不斷追求！我斗膽地請。
領導。
通過我的工作業績與平時表現考核我，相信我！
謝謝大家，我的演講完畢！
電信客服經理崗位競聘演講稿（專業24篇）篇二十二
大家好!
很榮幸能夠參加今天的競聘演講，首先謝謝各位領導為省公司選拔人才所付出的辛勤勞動。下面簡要介紹一下我的自然情況和工作、學習經歷。
我叫***，今年32歲，來自省**公司，我于1996年畢業于****大學自動化專業，本科學歷。畢業后我被分配到**市電信局做維護工作，20xx年12月，我競聘到省**公司市場經營部從事市場經營分析工作。在做好本職工作的同時，我利用業余時間，參加了****大學工程碩士的學習，一次性通過了全部的科目，將于20xx年12月畢業。
在省**公司市場經營部4年來的管理工作中，我逐漸認識到，從市公司到省公司，是一個角色轉變的過程：一是從具體的、微觀的管理到原則的、宏觀的管理的轉變;二是所做的工作從影響局部到影響全局的轉變。在省實業公司市場經營部從事經營分析工作期間，我充分認識到，只有“研究市場，分析市場，把握市場”，才能“掌握主動，加快發展”，通過刻苦學習通信市場經營管理理論知識及通信市場經營分析方法，增強了自己的業務能力和管理水平。在領導和同志們的支持和幫助下，我不斷地學習政治理論和管理知識，漸漸成長為市場經營部的骨干之一，并于20xx年6月19日光榮地加入了中國共產黨。4年來，我主要做了以下工作。
為了做好全省實業公司的經營分析工作，我深入基層進行調研考證，收集了大量相關資料、數據，詳細掌握了省實業公司及其下屬子公司的經營業務種類、企業經營狀況，特別是市場經營部管轄范圍內的企業經營現狀及業務種類。主動收集和了解通信市場信息和有關情報，進行系統的歸納和分析，并根據實業公司的經營范圍加以研究，積累了大量的經營經驗和數據資料;經過不斷努力，初步建立了省實業公司市場經營分析體系。擬訂并下發了《**電信實業有限公司經營分析制度》，針對各市實業公司及直屬單位的實際經營情況，對其經營分析工作提出了具體、科學的要求，指導各基層單位做好經營分析工作，使省實業公司的市場經營分析工作更詳盡、更具體，制作了多期《**通信實業經營工作分析》，通過詳盡的文字說明和直觀的圖表數據，對全省通信實業的經營情況進行總體分析，說明情況、發現問題，并及時提出解決方案，為公司制定總體經營策略提供了可靠的依據。
我結合省實業公司實際經營情況，先后負責起草了《關于成立省通信工程集團公司的可行性報告》、《有關**電信實業有限公司未來發展的合理化建議》及《實業公司現有業務種類及核心業務分析》等建議。在負責起草相關文件及建議的過程中，為掌握真實的數據和符合基層的實際，主動深入相關單位了解情況，并召開座談會征求意見，這樣做既密切了上下級關系，又使文件切合實際，保證了文件質量。
為了實業公司的長遠發展，在鞏固實業公司傳統業務的同時,根據市場需求開發具有市場潛力的新型業務。為了拓展增值電信領域，在公司的領導下，部里安排我先后對上海呼叫中心、杭州迪佛通信信息有限公司呼叫中心的建設、經營情況進行了考察，并同大連華信計算機有限公司就外包呼叫中心業務進行了全面探討。通過實際參觀考察和理論研討，我們對呼叫中心投資建設規模、業務功能、經營現狀、市場需求有了進一步的了解，開闊了視野，積累了經驗，并起草了《關于對呼叫中心業務的考察報告》及《關于呼叫中心投資建設的建議》，用詳實的數據資料闡明了呼叫中心業務的發展前景及利弊關系，為公司領導的決策提供了依據。
通過幾年從事經營分析工作的實踐，我想談一談對電信市場經營分析工作的一些想法。
目前，通信運營市場競爭異常激烈，固話運營商面臨著空前的壓力，要應對日益激烈的電信市場競爭，做好市場經營分析尤為重要：
首先，要切實以市場為中心，不斷健全專業的市場營銷隊伍，設立專業的市場營銷分析人員，運用各種先進的經營分析方法和便利的通信手段，不斷開拓視野，學習先進的思想和方法，對市場進行分析研究、預測、營銷策劃等，實現市場營銷分析的專業化。
其次，市場經營分析系統必須能與各業務系統管理、生產維護系統相連，各系統必須提供經營分析系統所須的各類業務數據，且大部分數據應能通過相應接口自動獲取。要抓好具體分析，從分析中找出問題和解決問題的方法，找出市場，從“嚴謹”入手，客觀、準確、真實地反映公司的實際經營情況，確保實現企業效益最大化。
第三，要搞好市場調查工作，以獲得市場經營分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰不殆。”通過詳盡的市場調查，了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成為我們永遠的支持者，這樣即了解了自己，又發現了潛在市場，并針對移動、電信等的實際經營情況，提前做好競爭的準備和應對的措施。
總之，要內外結合，既分析內部的經營情況，又要搞好市場調查分析和了解競爭對手的情況。同時，要注意市場經營分析應采用靈活多樣的形式，為企業的最終決策打下基礎。經營分析最終是要服務于經營決策的，因此要提高分析的準確性和實效性，還要搞好相關部門的協作配合，以便使分析的結果最終能在企業經營活動中發揮作用。
在這次競聘中我報的是綜合**管理，我覺得這次競聘對我個人來說不僅是走上省通信公司管理崗位的機遇，更重要的是一次難得的學習和鍛煉的機會，不管結果怎么樣，我都會一如既往的熱愛我們的企業，繼續在本職工作崗位上盡職盡責，為**通信事業的發展做出新的、更大的貢獻。
謝謝大家。
電信客服經理崗位競聘演講稿（專業24篇）篇二十三
尊敬的各位領導，同事們：
我叫，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫xxx。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領導為員工提供的晉升平臺上，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現在的班長崗位。是和領導和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節上帶領我的團隊獲得團體二等獎的好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的結果。
首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領悟，我們要正確領悟領導的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的.問題反饋給我領導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執行，嚴格執行中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創新，在工作中只有不斷的思考創新才能進步，才能提升業務服務水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發揮他的潛力，這樣在才能達到人員培養、業務發展和客服服務多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者的認知，在一個班組內，一名班長她擔任的角色有很多，同時伴隨她的轉變就有多樣，在話務突增時，她需要及時調配坐席人數來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領導，使領導更好的掌握員工的思想動態，這時她是一名聯絡官領導的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務者。總之作為一名決策者、管理者和執行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會分到班組內進行前臺接續工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要的。我的目標是內促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我的目標是不斷創新，嚴守指標，第三就是服務，我會在通過聽音培訓和班組開展服務值周生的活動來提升大家的服務水平。服務值周生的職責就是用來監管本班級的服務質量，這樣大家優者當選，對提升班級服務質量也會起到正面競爭作用。當然如果本周的服務水平在服務值周生的監管下有所提高，值周生會有相應的獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬的業務基礎才能更好的為用戶服務，所以我們在積極進取的同時也要穩扎基礎知識。
電信客服經理崗位競聘演講稿（專業24篇）篇二十四
尊敬的各位領導，同事們：
大家好！
我叫，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫xxx。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領導為員工提供的晉升平臺上，我把握時機通過自己的努力從組長一直走到現在的班長崗位。是和領導和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節上帶著我的團隊獲得團體二等獎的好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要快樂，這是我們集體的共同努力的結果。
首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領悟，我們要正確領悟領導的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反響給我領導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執行，嚴格執行中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創新，在工作中只有不斷的思考創新才能進步，才能提升業務效勞水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發揮他的潛力，這樣在才能到達人員培養、業務開展和客服效勞多豐收目標。其次我要談一下對于管理者的認知，在一個班組內，一名班長她擔任的角色有很多，同時伴隨她的轉變就有多樣，在話務突增時，她需要及時調配坐席人數來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反響給領導，使領導更好的掌握員工的思想動態，這時她是一名聯絡官領導的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名效勞者。總之作為一名決策者、管理者和執行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建立放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會分到班組內進展前臺接續工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要的.。我的目標是內促氣氛，外樹形象。其次就是運營指標，我的目標是不斷創新，嚴守指標，第三就是效勞，我會在通過聽音培訓和班組開展效勞值周生的活動來提升大家的效勞水平。效勞值周生的職責就是用來監管本班級的效勞質量，這樣大家優者中選，對提升班級效勞質量也會起到正面競爭作用。當然如果本周的效勞水平在效勞值周生的監管下有所提高，值周生會有相應的獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬的業務根底才能更好的為用戶效勞，所以我們在積極進取的同時也要穩扎根底知識。